通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和潛力，有助于進一步發(fā)展。寫一篇完美的總結(jié)需要明確總結(jié)的目的和范圍?？纯磩e人的總結(jié)如何精煉、有條理，對我們寫總結(jié)會有很大的啟發(fā)。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
從xx月份進入xx銀行的大家庭以來，到目前為止已經(jīng)工作半年多了。對我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點，這一年我經(jīng)歷了求職、準備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美，但這對于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M步！
小的時候?qū)懽魑?，剛剛學(xué)會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場新人，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié)。當我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外，更多的是感慨于自我的蛻變，同時更加自信于未來的.工作、生活。
幸運的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時光十分緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務(wù)的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來，做到心中有數(shù)；工作之余不忘記練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng)；在同事們加班做業(yè)務(wù)時，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)，更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門里小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自我，從而向著更大的目標前進！
從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗，這些都是我成長路上寶貴的財富！
在對業(yè)務(wù)不斷熟知的過程中，我也深刻體會到了xx銀行服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營理念。我想，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻，對待同事尊重、關(guān)愛、分享，工作中嚴格、扎實、高效。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會的年紀，我和xx銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A。我想，再過六個月，六年，甚至更久的日子里，我會讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長！
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
辦理銀行業(yè)務(wù)需要走一套很復(fù)雜的工作流程。即使是像取錢這么小的一件業(yè)務(wù)也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯。而關(guān)于各種業(yè)務(wù)的流程操作，我們在試用期里就花費了三個星期的時間，來訓(xùn)練好。
但是這些還只是基本的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還有更多更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，是只有我們在轉(zhuǎn)正之后才能夠?qū)W習(xí)到的。所以為了轉(zhuǎn)正，為了學(xué)習(xí)到更多銀行業(yè)務(wù)的知識和技巧，我一直都在努力的奮斗中。試用期的工作就總結(jié)到這，請領(lǐng)導(dǎo)給我更多更為嚴厲的考核，我愿意和樂意接受領(lǐng)導(dǎo)給我的各種挑戰(zhàn)，因為我知道，在以后的人生和工作中我還會遇到更為艱難的挑戰(zhàn)。所以，我會用我最好的一面，最為積極的一面來迎接這次轉(zhuǎn)正考核。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
我于20____年____月____日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任前臺一職，負責前臺接待工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在____就讀專科，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個多月來，我在____總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。
2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
時間如流水般逝去，一轉(zhuǎn)眼，就到了我面臨試用期轉(zhuǎn)正的時候。雖然我不敢肯定領(lǐng)導(dǎo)能不能給我通過，但是，我敢肯定的是，只要領(lǐng)導(dǎo)肯給了我這次機會，我就一定會好好珍惜這個機會，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。因為我對這份工作充滿了無限熱愛，對這個職位充滿了無限的期待，同時我有信心也有能力能夠做好這個職位。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，繼續(xù)留我在銀行里為我的夢想而奮斗，為銀行的工作而努力。在此，我為了我的轉(zhuǎn)正寫了一篇試用期工作總結(jié)。
作為一名銀行的柜員，我在試用期的時候，銀行沒有給我安排難度系數(shù)特別大的工作。而更多的時間里，我們絕大部都在接受培訓(xùn)，還有學(xué)習(xí)怎樣去進行實際操作和有關(guān)業(yè)務(wù)的訓(xùn)練。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
白駒過隙，兩個多月的試用期行將結(jié)束！從x月x號工作至今，天天都過得很空虛，我從剛進來的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí)，這個進程，xx信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高。
為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明，假如切實不清楚，我就向同事們求教，大家也都不厭其煩地給我講授，并且千方百計讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
有了業(yè)務(wù)常識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標準讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項整治工作以及會議精力，我深知作為xx員工，必定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起引誘，做到蓮花般的純粹，微笑服務(wù)，舉止文化，切實做到“手握手的許諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情形下，我也會盡自己所能去給大家供給方便，每天我都準時高低班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的籌備工作，如泡茶、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不外我感到恰是這樣一個良好協(xié)調(diào)的辦公室氛圍，使我在一個祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好。
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我以為獲得了很大先進，學(xué)到了良多，固然也犯了不少錯。在此真摯感激信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴格的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去澆灌xx社這顆茁壯成長的大樹！
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的'天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
（精選6篇）難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么......
（精選8篇）時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時候抽出時間寫寫工作......
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
本人于2015年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜耍腋嬲]自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
我在2015年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中我始終如一的要求自己，2015年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，2015年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸-儲***多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
結(jié)束試用期間的考驗并轉(zhuǎn)正成為銀行柜員是值得令人開心的事情，畢竟回顧過去的努力才能明白銀行柜員的職責是十分沉重的，若是因為轉(zhuǎn)正而有所松懈的話則意味著過去的努力都會白白浪費，所以最近我也會開始反思實習(xí)期間的工作并希望能夠成為更為優(yōu)秀的銀行柜員，為了達成這個目的自然需要對這段時間的銀行柜員工作進行以下總結(jié)。
做好新業(yè)務(wù)的宣傳工作并配合銀行的發(fā)展規(guī)劃履行自身的職責，由于試用期間銀行開展了辦理業(yè)務(wù)贈送禮品的活動需要做好前期的宣傳，因此我將相關(guān)消息發(fā)在微信朋友圈并讓更多的人了解到銀行開展了活動，至少做好宣傳方面的工作也會為自己帶來許多業(yè)績，因此對于自身發(fā)展而言前期的業(yè)務(wù)宣傳是必不可少的，只不過在這個過程中需要切合實際并將銀行整體利益放在首位，作為銀行柜員的自己在這個過程中受益也是可以預(yù)想得到的，考慮到后續(xù)柜員工作的展開還是要跟著銀行的整體規(guī)劃來調(diào)整自身的節(jié)奏，也因為做好了這方面的柜員工作讓我逐漸獲得了銀行領(lǐng)導(dǎo)的認可。
鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)并在柜員工作中得到有效運用，對于前期的柜員工作中容易存在的現(xiàn)象便是只知死板地進行介紹，但是很多客戶面對這種專業(yè)化的術(shù)語往往會處于無法理解的狀態(tài)，針對這種問題自然需要重新打牢基礎(chǔ)并多學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)方面的知識，只有自己將其融會貫通以后才能夠詳細解答客戶辦理業(yè)務(wù)室產(chǎn)生的疑惑，而且根據(jù)自身的理解將業(yè)務(wù)知識拆解成客戶容易理解的部分也是應(yīng)當去做的。
注重工作之余的學(xué)習(xí)并妥善處理好與其他柜員之間的關(guān)系，作為同一批次入職的柜員自然要相處得好才能有著長遠的發(fā)展，而且針對自身在柜員工作中難以理解的問題應(yīng)當虛心進行請教才會將其完全掌握，畢竟站在同事的角度來思考問題便能發(fā)現(xiàn)自己在柜員工作中思維的狹窄，拓寬思維以后再以新的眼光來看待問題便可以掌握更好地處理方式，至少在長期的柜員工作中應(yīng)當要做到這樣的程度才能得到同事們的認可，另外則是工作之余的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)應(yīng)當要堅持下去才行。
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下得以轉(zhuǎn)正為銀行柜員也是對自身能力的肯定，面對新的起點應(yīng)當調(diào)整好心態(tài)并從容應(yīng)對銀行柜員工作中的任何挑戰(zhàn)，而且在這個過程中應(yīng)該要有著較為全面的發(fā)展才能更好地處理柜員工作中的問題，只不過面對眼前這個長期的工程應(yīng)當注意履行好銀行柜員的工作職責才行。
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銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，試用期過去大半，這段時間一直在運營條線進行工作，在柜員的崗位上，有了一定收獲。上次實習(xí)總結(jié)我的感想是：態(tài)度、精確和效率，現(xiàn)在我認為還應(yīng)該增加營銷這一銀行的命脈。
簡單總結(jié)自己的這段時間，先是跟著師傅學(xué)習(xí)現(xiàn)金業(yè)務(wù)，然后去學(xué)習(xí)會計了解外匯業(yè)務(wù)，現(xiàn)在上柜已有一段時間。在這個過程中，不僅逐步提升自己的能力，更多的是領(lǐng)會到了浦吉每個人精湛的業(yè)務(wù)和積極的態(tài)度?？从肋h比做難，第一天上柜的時候，227筆流水讓我真切體會到了做業(yè)務(wù)需要的遠比我想象的復(fù)雜。不得不說，犯的錯誤并不少，但是我努力讓自己掌握已經(jīng)學(xué)習(xí)或者接觸過得東西，合理安排流程，做好備忘，減少可能的錯誤點，爭取最終消滅問題。
壓力不可謂不大，但也因此有了動力。首先要擺正工作態(tài)度，這從我第一次同領(lǐng)導(dǎo)加班到凌晨就深深的學(xué)習(xí)到了這點。還要秉承服務(wù)行業(yè)的態(tài)度，對客戶保持熱情擁有親和力，這樣才能最大可能的留住客戶；其次要有準確性，不論是客戶經(jīng)理還是柜面，對于業(yè)務(wù)的精確掌握是必不可少的.，一方面可以幫助客戶了解各類合適的產(chǎn)品，另一方面也更有效的幫助行內(nèi)把控風險。最后要有效率，高效而與客戶很好的溝通，才能使得客戶體驗最佳。從工作情況來講，錯誤和低效率漸漸被消除，并慢慢培養(yǎng)自己的與人溝通，在交流中推進營銷的能力。
雖然學(xué)到的知識越來越多，但是感覺不足之處在于，所需要的知識依然有很多不懂，而自己完全沒有達到努力熟悉所有知識的地步。此外，由于工作資歷較淺，對于如何跟同事上司更好的合作也還不很明確，做事方式似乎有些學(xué)生氣，這是不應(yīng)該的。因此，我將在今后的工作中進一步加強，努力提升自己。
最近幾周分行推出的廳堂一體化，整齊劃一標準合規(guī)的服務(wù)讓我對于銀行的認識更加深了一步，而收獲更大的來自于坐銷。真正認識到這個問題是在柜臺開始嘗試跟客戶進行溝通，才發(fā)現(xiàn)溝通的技巧，方式，聊天的內(nèi)容，切入點的尋找都至關(guān)重要。我努力聽取領(lǐng)導(dǎo)以及同事的意見，逐漸修正自己的方式，對自己的能力多做鍛煉。希望如果進一步從事營銷工作，能盡快適應(yīng)，早日提升營銷能力。
記得在行內(nèi)刊物《xx號》上我曾說“理念是成就人生的基礎(chǔ)，更是企業(yè)成功的源泉。我與xx的結(jié)緣，也許產(chǎn)生于一念之間。但xx人的精神和理念卻讓我愈加欽佩愈加著迷。”浦吉支行是一個團結(jié)向上積極進取的集體，這是帶給我最大的震撼。從領(lǐng)導(dǎo)到每一個員工，大家對這個集體都傾注了自己全部的感情和力量。這樣的集體具有強大的感染力。我希望能夠繼續(xù)留在這里，更好的為她做出貢獻。
很珍惜這段做柜員的機會，記得有位領(lǐng)導(dǎo)說過，這是銀行的基礎(chǔ)，做久了做好了才能更好的干銀行。不論將來去到哪個支行，從事哪個崗位，我都會努力扎實當下工作，不斷進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為xx創(chuàng)造價值！
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十
2010年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾。
2010年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工。下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：1．在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。
2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3．個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4．業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一
我叫xxx,是一名來自xx學(xué)院xx專業(yè)的學(xué)生。這幾個月，我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計處實習(xí)。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。
這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
我于xxxx年2月份被****銀行錄用并參加總行的崗前培訓(xùn)，于7月份成為試用期員工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，我努力學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，較好地完成行領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。回顧試用期間的工作，有很多值得我感動和思考的東西。大學(xué)四年單純生動的學(xué)習(xí)過程，使得我對于實踐的東西接觸的較少，不了解許多實際應(yīng)用問題。
但我始終相信，只要保持良好的工作心態(tài)，以嚴格的標準要求自己，加強學(xué)習(xí)，認真對待每件事情，將理論與實踐緊密結(jié)合，就一定能夠成為行家里手。于是我就有了從剛?cè)胄泄ぷ鲿r的興奮，到我行正式營業(yè)第一天上柜時的謹慎小心，再到如今成為熟練能手的一個蛻變。
回想半年來的成長歷程，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教誨，離不開同事們對我的支持和幫助，使我能夠迅速的提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)等方面都得到全面的提升。現(xiàn)就本人在試用期間的學(xué)習(xí)和工作情況匯報如下：
一、思想上與集體保持高度一致在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，我行是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
二、時刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)多年以來培養(yǎng)出的好學(xué)習(xí)慣，讓我時刻不放松自己，堅持不懈的學(xué)習(xí)，也正是這種孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，我獲得了較為豐碩的學(xué)習(xí)成果，先后取得了國家英語四、六級、會計、統(tǒng)計、證券從業(yè)資格及計算機國家二級等多項專業(yè)證書。
由于銀行工作的特殊性，更加需要我們加強學(xué)習(xí)，不斷更新知識和提高技能。
為此我堅持不斷學(xué)習(xí)，一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認真研讀我行的各項規(guī)章制度外，我還自費購買各種銀行金融類參考書，認真自學(xué)，進一步拓展自己的.知識面。為檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，本人還積極報名參加了三門銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試，通過自己在工作之余的努力，我順利通過了公共基礎(chǔ)、個人理財及風險管理等三門銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、風范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人云：三人行必有我?guī)?。行里的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力得到了不斷提升。
三、勤勤懇懇工作，爭當行業(yè)標兵在工作中，我能盡責履職、努力工作，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，在從事柜員崗位時，每天都要面對眾多的客戶，為此，我時刻秉承“善待別人，便是善待自己”的觀點；由于客戶對我行業(yè)務(wù)的不熟悉，經(jīng)常會有客戶前來咨詢業(yè)務(wù)，不論手頭上業(yè)務(wù)多么繁忙，我始終保持“微笑服務(wù)”，在不耽誤業(yè)務(wù)操作的情況下，耐心細致的解答客戶的問題；在辦理業(yè)務(wù)的過程中。
有時也會遇到客戶的刁難，我也能始終保持平常心，努力去理解和包容客戶，最終也得到了客戶的理解和尊重。我相信只要人人做好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的雙贏目標。在從事后臺監(jiān)督崗位時，本人能堅持原則，嚴格審查，確保柜員業(yè)務(wù)操作的萬無一失；同時，本人能積極協(xié)助營業(yè)部負責人做好營業(yè)廳其他工作事宜，推進營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的順利開展。
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在日常學(xué)習(xí)工作中，本人非常注重理論與實際相結(jié)合，在辦理各類業(yè)務(wù)時，能夠多看、多思、多學(xué)，這樣使我能夠以最快的速度熟悉我行的業(yè)務(wù)流程，同時也進一步增強了自己的信心；以業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)，讓我能夠更好的為客戶服務(wù)，也能更好的為我行創(chuàng)造價值，為提升我行社會美譽度貢獻自己一份力量。
四、主動融入集體，積極參與活動一個良好的集體氛圍，能增強團隊凝聚力，有效提高工作質(zhì)量和效率。為此，本人能主動融入，積極參與行里組織參加了總行運動會開幕式武術(shù)表演、**人行紅歌會、反洗錢知識競答等活動，并嚴格遵守活動規(guī)定，與同伴們密切配合，展現(xiàn)我行的風采。我行組織的這些活動，不僅豐富員工業(yè)余生活，也培育了優(yōu)秀的企業(yè)文化，營造良好的工作氛圍；通過團隊協(xié)作配合，也進一步增強了員工的集體榮譽感和團隊意識。
五、今后努力方向在今后的工作中，我不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，注重鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。現(xiàn)試用期已滿，根據(jù)我行的規(guī)定，我提出申請轉(zhuǎn)為正式員工：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我按期轉(zhuǎn)正，我將珍惜機會，認真履職，以求真務(wù)實的工作作風，為****銀行不斷發(fā)展貢獻自己的一份力量。
此致
敬禮
申請人。
申請時間。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三
我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十四
銀行柜員是指能利用金融業(yè)務(wù)知識和技能從事銀行柜面和后臺賬務(wù)處理的操作人員。
據(jù)了解，此職業(yè)目前不設(shè)五級(初級)，直接從四級(中級)開始鑒定，共設(shè)銀行柜員(四級/中級)、銀行柜員(三級/高級)、銀行柜員(二級/技師級)。此職業(yè)的能力特征是，應(yīng)具備一定的金融會計知識，并熟悉國家有關(guān)金融法規(guī)、方針、政策、規(guī)章制度、以及業(yè)務(wù)操作過程中業(yè)務(wù)審核、分析及操作動手能力等。
記者進一步了解到，《銀行柜員》的申報條件為：1.四級/中級：需具有中專(或高中)及以上學(xué)歷，且從事銀行柜員工作一年及以上者。2.三級/高級：需獲得四級銀行柜員資格，且具有大專(含)以上學(xué)歷，從事銀行柜員工作2年以上，或具有中專(或高中)學(xué)歷，從事銀行柜員工作3年以上者。3.二級/技師級：需獲得三級銀行柜員資格，且具有大專(含)以上學(xué)歷，從事3年以上銀行柜員工作經(jīng)歷的;或具有中專(或高中)學(xué)歷，從事銀行柜員工作5年以上者。
《銀行柜員》(四級/中級)的鑒定模式分為理論知識和操作技能兩部分。理論知識為機考60分鐘，題型分為判斷題、單選題、多選題等等。專業(yè)技能鑒定分為必考項目和選考項目。每個柜員必須測試三個項目，其中二個為必考項目(即中文賬戶信息錄入，小寫傳票微機錄入和小寫傳票珠算翻打二選一)，一個為選考項目(選考項目有兩組，二選一;一組是點鈔，另一組是大寫傳票珠算翻打，二選一。兩組只需選其中一項)。據(jù)此，考生選擇技能考核項目可以有四個組合。
據(jù)悉，《銀行柜員》(四級/中級)鑒定合格的試行標準為鑒定總成績是理論知識鑒定成績和操作技能鑒定成績的綜合，即理論知識和操作技能成績分別合格，鑒定總成績合格。鑒定總成績合格即為達到《銀行柜員》(四級/中級)鑒定標準。理論知識和操作技能兩項中，只要有一項成績不合格的，則鑒定總成績?yōu)椴缓细瘛?BR> 合格者不到五成世博會的主題是“城市―――。
讓生活更美好”，窗口服務(wù)更是感受一個城市亮麗風景和人文環(huán)境的切入口，工商、金融、航運、建設(shè)、交通等各行各業(yè)都在窗口服務(wù)方面進行緊鑼密鼓的備戰(zhàn)。銀行柜員是一個與市民生活密切相關(guān)的職業(yè)，也是最廣泛最直接體現(xiàn)銀行業(yè)精神面貌的崗位。在上海建設(shè)國際金融中心的進程中，把上海的金融服務(wù)理念展現(xiàn)給世界，是每個金融人都責無旁貸的。
為了提高金融行業(yè)窗口服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，形成較為完善的應(yīng)用型人才評價體系，推動上海金融行業(yè)人才隊伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，從去年開始，上海市人力資源和社會保障局攜手上海市金融工委，首先啟動《銀行柜員》國家職業(yè)資格鑒定工作。根據(jù)《上海金融系統(tǒng)迎世博600天行動計劃》，到明年4月底，《銀行柜員》國家職業(yè)資格鑒定的通過率要達到上海銀行系統(tǒng)中銀行柜員崗位數(shù)量的50%。
目前，迎世博倒計時300天正在臨近，相對600天，時間已經(jīng)過半，任務(wù)完成是否過半呢?記者從本次上海金融工會工作會議上獲悉，從已經(jīng)進行的《銀行柜員》鑒定結(jié)果看，其數(shù)量和質(zhì)量與計劃所要達到的目標還有很大的差距。據(jù)了解，截至目前，《銀行柜員》鑒定合格的人數(shù)不到計劃報名人數(shù)的一半。另外，在報名參加鑒定的人中，還有一部分人的成績沒有達標，需要再次參加鑒定。
中共上海市金融工委群工處副處長趙彪表示，目前職業(yè)技能鑒定工作的推進離預(yù)定目標有差距，一個主要原因是由于某些大型銀行管理層級較多，信息不對稱，很多員工不明晰鑒定的意義和作用，拿到準考證之后才開始看書，造成學(xué)習(xí)和溫習(xí)時間上的緊迫;一些員工思想認識上有偏差，認為總行考試與職業(yè)技能鑒定相比，總行考試更為重要，因此忽視對職業(yè)技能鑒定相關(guān)科目的復(fù)習(xí)。有些職工甚至還會問：“單位叫我來考試，我不知道考什么?”這說明，很多職工對此項職業(yè)技能鑒定認識不足，仍然沒有把其與自己的職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來。
從《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定工作的進展程度可以看出，要完成此項工作，時間已是非常緊迫，任務(wù)更是十分艱巨。以迎世博為契機的金融人才體系建設(shè)與規(guī)范的工作，急需得到各金融機構(gòu)的高度重視。
職業(yè)生涯發(fā)展必然選擇國家人力資源和社會保障部提出，從事技術(shù)工種的勞動者就業(yè)上崗前必須進行職業(yè)技能培訓(xùn)，實行持證就業(yè)、持證上崗(持證是指持政府勞動保障行政部門核發(fā)的技術(shù)等級證書)。趙彪表示，目前96個工種已經(jīng)納入國家持證上崗的計劃當中，其中包括高危特種崗位及與市民生活消費密切相關(guān)的崗位，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定頒發(fā)全國統(tǒng)一的職業(yè)鑒定證書，上海先試先行。因此，這是每個在銀行柜員崗位的員工職業(yè)生涯發(fā)展的`必然選擇。
據(jù)了解，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定模式分為理論知識和操作技能兩部分。從鑒定結(jié)果來看，理論知識的合格率很低，而操作技能合格率有逐步提高的趨勢。
記者了解到，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定在各銀行對柜員要求“求大同存小異”的基礎(chǔ)上，提出了更綜合、更高的要求。
業(yè)內(nèi)人士向記者透露，職業(yè)能力測試對銀行柜員的要求不僅僅是會點鈔就行，操練不夠，理論知識不足，今后都不能上崗。大銀行的柜員由于分工細，往往會比小銀行柜員更缺乏系統(tǒng)性的知識，也更需要進行培訓(xùn)。
總結(jié)經(jīng)驗為協(xié)調(diào)好各銀行員工在工作與鑒定之間存在的困難，上海金融工會及時與鑒定中心溝通，對突出問題進行解決，其一是解決首批168名通過鑒定的銀行員工的換證問題;其二，雖然此項職業(yè)技能鑒定是社會性資格鑒定，但提供銀行集體報名服務(wù)，并逐步理順準考證的發(fā)放時間。
為加大推進力度，今年10月，市金融工會和市銀行同業(yè)公會將聯(lián)合舉辦上海金融業(yè)《銀行柜員》職業(yè)技能大賽。大賽參加人員必須是已經(jīng)參加過《銀行柜員》(四級)鑒定考核并獲得證書的。趙彪表示，鑒定為達標，競賽為選優(yōu)，把兩者有機地結(jié)合起來，有利于技能鑒定工作目標的早日實現(xiàn)。根據(jù)組委會的要求，計劃競賽規(guī)模放大到200人，成績優(yōu)異者可以直接獲得《銀行柜員》(三級)等級證書，并且在鑒定的同時可以獲得相應(yīng)的榮譽和獎勵。
此外，總結(jié)目前職業(yè)技能鑒定工作的經(jīng)驗，趙彪表示，第一，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定將由計劃下發(fā)指定時間鑒定，演變成自由選擇鑒定時間，讓員工能主動地安排工作與參加鑒定的時間;第二，要進一步加強鑒定前培訓(xùn)，可以組織力量到各銀行單位進行培訓(xùn)，或者由單位自己進行培訓(xùn)?！按送猓鹑诠⒃诮衲甑捉M織金融客服專員職業(yè)資格鑒定試點。另外，上海市職業(yè)技能鑒定中心分中心的成立工作，已經(jīng)納入上海國際金融中心建設(shè)地方法規(guī)，具有法律依據(jù)，這將是一項全新的工作。”
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十五
我叫xxx,是一名來自xx學(xué)院xx專業(yè)的學(xué)生。這幾個月，我有幸來到中國xx銀行紹興縣支行國際部和會計處實習(xí)。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。
這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十六
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蛹在誕生的時候便為了一個目標而努力，那就是努力成長，結(jié)繭，積攢足夠的力量，然后破繭成蝶。
小時候的我比較調(diào)皮，一點也不安分，可是每天臨睡前，爸爸給我講故事的時候，我卻能夠安穩(wěn)下來，聽著故事安然入睡。爸爸喜歡給我講一些有寓意的小故事，有一次給我講蛹是如何破繭成蝶，我問爸爸，蛹為什么要破繭成蝶，它不疼么。爸爸回答我，這是成長的代價呀，只有羽化成蝶，蛹才實現(xiàn)了理想，完成了蛻變，才能飛向廣闊的天空，欣賞大自然的美麗。妮妮也要快快成長，長大了才能做自己喜歡的事。那時候不想長大，可是成長的經(jīng)歷是每個人必經(jīng)的過程，誰也無法拒絕。我慢慢地長大了，懂事了，父母也慢慢的開始衰老了，我開始迫切期望自己早點積攢足夠的力量，破繭成蝶，尋找自己的花海與樹林，肩負起自己的責任，為了我自己，也為了我愛的人。
心里埋下了一顆種子，慢慢就會破土，發(fā)芽。上學(xué)的時候，我時刻謹記自己是一只微不足道的蛹，我需要積攢力量，只為了破繭成蝶的那一刻。上學(xué)期間，我努力學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的頭腦;日常生活中，我保持一貫的熱心助人，團結(jié)友愛的習(xí)慣，于是我在周圍同學(xué)中形成了良好的口碑和人緣，收獲了友誼;積極參加社團活動，把握一切能夠鍛煉自己的機會。()成長的路上難免會有挫折，我也曾有苦惱、彷徨、碰壁、無助，但知難而進的信念讓我一直沒有放棄心中理想，這么多年經(jīng)歷過風雨，也見到過彩虹，漸漸地褪去稚氣，變得成熟穩(wěn)重。我一直在等待那個能夠讓我成蝶的機會。
把，淡定下來我知道自己還要繼續(xù)努力，還有嚴格的面試在等待著我。我準備了這么久，面試就是我破繭的那一刻，我要把自己最好的一面展現(xiàn)出來。幸運的是，我成功了，建行給了我機會與力量，讓我突破了繭，這片浩瀚林海容納了我。
當人力資源打來電話詢問是否參加培訓(xùn)時，我迫不及待的作出肯定的回答，懸著的心終于放下來了，一切塵埃落定，一片新的天地展現(xiàn)在我面前。建行這片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追尋，蛻變的喜悅漸漸淡去，對未來充滿了渴望，渴望自己成長到能夠給這片林海增添一份色彩。對于以后的路，我當用心規(guī)劃，腳踏實地，一步一個腳印的走下去，將學(xué)習(xí)的激情延續(xù)到未來，更快的成長，努力地羽化，創(chuàng)造更輝煌的成績。
省行給我們安排了這次培訓(xùn)，我一定會把握好培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)期間積極調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)從象牙塔到職場新人的角色轉(zhuǎn)換。深刻體會建行文化，領(lǐng)會建行精神，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加團隊活動，結(jié)識新的朋友。28天的培訓(xùn)之后，我們就將真正地踏上工作崗位，我將從基層崗位做起，始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在實踐中學(xué)習(xí)，在摸索中進步，在工作中檢驗自己，將我所學(xué)融會貫通到實際的業(yè)務(wù)操作中，不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)能力。我不是一個人在戰(zhàn)斗，建行這個大家庭是一個團隊，我會融入他們，學(xué)習(xí)老員工的處理業(yè)務(wù)與工作的經(jīng)驗，同時展現(xiàn)自己的青春活力，去感染他們，使團隊保持高昂的斗志，更好的為客戶服務(wù)，給客戶更好地體驗。我們做一小步，建行的愿景變能夠更快的實現(xiàn)。
建行，我的森林，感謝你接納了我，我揮動著翅膀，義無反顧的投入你的懷抱，我準備好了，我來了。
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結(jié)的一些技巧。
樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費......”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認真。
去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
歷經(jīng)三個多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了，我有幸成為建設(shè)銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來我迷茫了好久，直到踏入建行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點我比誰都清楚。
當初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話體現(xiàn)出了建行的無限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對未來的工作充滿信心與期待，我學(xué)習(xí)著，更感悟著。建設(shè)銀行的服務(wù)讓我感受到了建行的博愛。時時團刻刻感受到建行的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神。我們的建行是一個大集體，我們這里就是大集體下的小團體關(guān)于這個團體，我與其他新同事由陌生到熟識，相遇相識相知相隨。不得不說，這是一個團結(jié)合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團體。每天的早會主任的一句：“大家又沒有信心?”我都會從內(nèi)心深處崩發(fā)出強有力的聲音“有！”行長說的對：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現(xiàn)我們的精神面貌，企業(yè)文化就是這樣體現(xiàn)出來的。培訓(xùn)時老師就說：“企業(yè)文化是一個企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會感受到光明和希望。
銀行作為經(jīng)營信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像建行這樣一個國有的大型商業(yè)銀行，我的每一個微小的事物都有可能給建行帶來巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開始就時刻從嚴要求自己，這不僅是對自己負責，更是對建行負責、對客戶負責。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財富，善于思考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來時主管就說：“只有業(yè)務(wù)扎實，拼搏進取，把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來才會獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可?！蔽覉孕挪⑴χ?。
和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男聠T工來講，能夠在這樣一個國際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺開始自己的事業(yè)，我是多么的榮幸!“小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺”。建行，無疑是一個非常優(yōu)秀的平臺。我明白，這也是一個值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里，我將與建行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
從xx月份進入xx銀行的大家庭以來，到目前為止已經(jīng)工作半年多了。對我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點，這一年我經(jīng)歷了求職、準備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美，但這對于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M步！
小的時候?qū)懽魑?，剛剛學(xué)會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場新人，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié)。當我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外，更多的是感慨于自我的蛻變，同時更加自信于未來的.工作、生活。
幸運的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時光十分緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務(wù)的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充滿了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來，做到心中有數(shù)；工作之余不忘記練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅僅是對于技能水平的提升，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng)；在同事們加班做業(yè)務(wù)時，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)，更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門里小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自我，從而向著更大的目標前進！
從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗，這些都是我成長路上寶貴的財富！
在對業(yè)務(wù)不斷熟知的過程中，我也深刻體會到了xx銀行服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營理念。我想，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻，對待同事尊重、關(guān)愛、分享，工作中嚴格、扎實、高效。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會的年紀，我和xx銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A。我想，再過六個月，六年，甚至更久的日子里，我會讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長！
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
辦理銀行業(yè)務(wù)需要走一套很復(fù)雜的工作流程。即使是像取錢這么小的一件業(yè)務(wù)也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實際操作。并且還要做到熟記于心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯。而關(guān)于各種業(yè)務(wù)的流程操作，我們在試用期里就花費了三個星期的時間，來訓(xùn)練好。
但是這些還只是基本的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還有更多更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，是只有我們在轉(zhuǎn)正之后才能夠?qū)W習(xí)到的。所以為了轉(zhuǎn)正，為了學(xué)習(xí)到更多銀行業(yè)務(wù)的知識和技巧，我一直都在努力的奮斗中。試用期的工作就總結(jié)到這，請領(lǐng)導(dǎo)給我更多更為嚴厲的考核，我愿意和樂意接受領(lǐng)導(dǎo)給我的各種挑戰(zhàn)，因為我知道，在以后的人生和工作中我還會遇到更為艱難的挑戰(zhàn)。所以，我會用我最好的一面，最為積極的一面來迎接這次轉(zhuǎn)正考核。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
我于20____年____月____日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任前臺一職，負責前臺接待工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在____就讀專科，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個多月來，我在____總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從。
2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
時間如流水般逝去，一轉(zhuǎn)眼，就到了我面臨試用期轉(zhuǎn)正的時候。雖然我不敢肯定領(lǐng)導(dǎo)能不能給我通過，但是，我敢肯定的是，只要領(lǐng)導(dǎo)肯給了我這次機會，我就一定會好好珍惜這個機會，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。因為我對這份工作充滿了無限熱愛，對這個職位充滿了無限的期待，同時我有信心也有能力能夠做好這個職位。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，繼續(xù)留我在銀行里為我的夢想而奮斗，為銀行的工作而努力。在此，我為了我的轉(zhuǎn)正寫了一篇試用期工作總結(jié)。
作為一名銀行的柜員，我在試用期的時候，銀行沒有給我安排難度系數(shù)特別大的工作。而更多的時間里，我們絕大部都在接受培訓(xùn)，還有學(xué)習(xí)怎樣去進行實際操作和有關(guān)業(yè)務(wù)的訓(xùn)練。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
白駒過隙，兩個多月的試用期行將結(jié)束！從x月x號工作至今，天天都過得很空虛，我從剛進來的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí)，這個進程，xx信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高。
為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明，假如切實不清楚，我就向同事們求教，大家也都不厭其煩地給我講授，并且千方百計讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
有了業(yè)務(wù)常識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標準讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項整治工作以及會議精力，我深知作為xx員工，必定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起引誘，做到蓮花般的純粹，微笑服務(wù)，舉止文化，切實做到“手握手的許諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情形下，我也會盡自己所能去給大家供給方便，每天我都準時高低班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的籌備工作，如泡茶、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不外我感到恰是這樣一個良好協(xié)調(diào)的辦公室氛圍，使我在一個祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好。
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我以為獲得了很大先進，學(xué)到了良多，固然也犯了不少錯。在此真摯感激信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與個同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴格的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去澆灌xx社這顆茁壯成長的大樹！
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的'天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
（精選6篇）難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么......
（精選8篇）時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時候抽出時間寫寫工作......
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
本人于2015年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜耍腋嬲]自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
我在2015年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中我始終如一的要求自己，2015年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，2015年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸-儲***多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
結(jié)束試用期間的考驗并轉(zhuǎn)正成為銀行柜員是值得令人開心的事情，畢竟回顧過去的努力才能明白銀行柜員的職責是十分沉重的，若是因為轉(zhuǎn)正而有所松懈的話則意味著過去的努力都會白白浪費，所以最近我也會開始反思實習(xí)期間的工作并希望能夠成為更為優(yōu)秀的銀行柜員，為了達成這個目的自然需要對這段時間的銀行柜員工作進行以下總結(jié)。
做好新業(yè)務(wù)的宣傳工作并配合銀行的發(fā)展規(guī)劃履行自身的職責，由于試用期間銀行開展了辦理業(yè)務(wù)贈送禮品的活動需要做好前期的宣傳，因此我將相關(guān)消息發(fā)在微信朋友圈并讓更多的人了解到銀行開展了活動，至少做好宣傳方面的工作也會為自己帶來許多業(yè)績，因此對于自身發(fā)展而言前期的業(yè)務(wù)宣傳是必不可少的，只不過在這個過程中需要切合實際并將銀行整體利益放在首位，作為銀行柜員的自己在這個過程中受益也是可以預(yù)想得到的，考慮到后續(xù)柜員工作的展開還是要跟著銀行的整體規(guī)劃來調(diào)整自身的節(jié)奏，也因為做好了這方面的柜員工作讓我逐漸獲得了銀行領(lǐng)導(dǎo)的認可。
鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)并在柜員工作中得到有效運用，對于前期的柜員工作中容易存在的現(xiàn)象便是只知死板地進行介紹，但是很多客戶面對這種專業(yè)化的術(shù)語往往會處于無法理解的狀態(tài)，針對這種問題自然需要重新打牢基礎(chǔ)并多學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)方面的知識，只有自己將其融會貫通以后才能夠詳細解答客戶辦理業(yè)務(wù)室產(chǎn)生的疑惑，而且根據(jù)自身的理解將業(yè)務(wù)知識拆解成客戶容易理解的部分也是應(yīng)當去做的。
注重工作之余的學(xué)習(xí)并妥善處理好與其他柜員之間的關(guān)系，作為同一批次入職的柜員自然要相處得好才能有著長遠的發(fā)展，而且針對自身在柜員工作中難以理解的問題應(yīng)當虛心進行請教才會將其完全掌握，畢竟站在同事的角度來思考問題便能發(fā)現(xiàn)自己在柜員工作中思維的狹窄，拓寬思維以后再以新的眼光來看待問題便可以掌握更好地處理方式，至少在長期的柜員工作中應(yīng)當要做到這樣的程度才能得到同事們的認可，另外則是工作之余的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)應(yīng)當要堅持下去才行。
在領(lǐng)導(dǎo)的信任下得以轉(zhuǎn)正為銀行柜員也是對自身能力的肯定，面對新的起點應(yīng)當調(diào)整好心態(tài)并從容應(yīng)對銀行柜員工作中的任何挑戰(zhàn)，而且在這個過程中應(yīng)該要有著較為全面的發(fā)展才能更好地處理柜員工作中的問題，只不過面對眼前這個長期的工程應(yīng)當注意履行好銀行柜員的工作職責才行。
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銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，試用期過去大半，這段時間一直在運營條線進行工作，在柜員的崗位上，有了一定收獲。上次實習(xí)總結(jié)我的感想是：態(tài)度、精確和效率，現(xiàn)在我認為還應(yīng)該增加營銷這一銀行的命脈。
簡單總結(jié)自己的這段時間，先是跟著師傅學(xué)習(xí)現(xiàn)金業(yè)務(wù)，然后去學(xué)習(xí)會計了解外匯業(yè)務(wù)，現(xiàn)在上柜已有一段時間。在這個過程中，不僅逐步提升自己的能力，更多的是領(lǐng)會到了浦吉每個人精湛的業(yè)務(wù)和積極的態(tài)度?？从肋h比做難，第一天上柜的時候，227筆流水讓我真切體會到了做業(yè)務(wù)需要的遠比我想象的復(fù)雜。不得不說，犯的錯誤并不少，但是我努力讓自己掌握已經(jīng)學(xué)習(xí)或者接觸過得東西，合理安排流程，做好備忘，減少可能的錯誤點，爭取最終消滅問題。
壓力不可謂不大，但也因此有了動力。首先要擺正工作態(tài)度，這從我第一次同領(lǐng)導(dǎo)加班到凌晨就深深的學(xué)習(xí)到了這點。還要秉承服務(wù)行業(yè)的態(tài)度，對客戶保持熱情擁有親和力，這樣才能最大可能的留住客戶；其次要有準確性，不論是客戶經(jīng)理還是柜面，對于業(yè)務(wù)的精確掌握是必不可少的.，一方面可以幫助客戶了解各類合適的產(chǎn)品，另一方面也更有效的幫助行內(nèi)把控風險。最后要有效率，高效而與客戶很好的溝通，才能使得客戶體驗最佳。從工作情況來講，錯誤和低效率漸漸被消除，并慢慢培養(yǎng)自己的與人溝通，在交流中推進營銷的能力。
雖然學(xué)到的知識越來越多，但是感覺不足之處在于，所需要的知識依然有很多不懂，而自己完全沒有達到努力熟悉所有知識的地步。此外，由于工作資歷較淺，對于如何跟同事上司更好的合作也還不很明確，做事方式似乎有些學(xué)生氣，這是不應(yīng)該的。因此，我將在今后的工作中進一步加強，努力提升自己。
最近幾周分行推出的廳堂一體化，整齊劃一標準合規(guī)的服務(wù)讓我對于銀行的認識更加深了一步，而收獲更大的來自于坐銷。真正認識到這個問題是在柜臺開始嘗試跟客戶進行溝通，才發(fā)現(xiàn)溝通的技巧，方式，聊天的內(nèi)容，切入點的尋找都至關(guān)重要。我努力聽取領(lǐng)導(dǎo)以及同事的意見，逐漸修正自己的方式，對自己的能力多做鍛煉。希望如果進一步從事營銷工作，能盡快適應(yīng)，早日提升營銷能力。
記得在行內(nèi)刊物《xx號》上我曾說“理念是成就人生的基礎(chǔ)，更是企業(yè)成功的源泉。我與xx的結(jié)緣，也許產(chǎn)生于一念之間。但xx人的精神和理念卻讓我愈加欽佩愈加著迷。”浦吉支行是一個團結(jié)向上積極進取的集體，這是帶給我最大的震撼。從領(lǐng)導(dǎo)到每一個員工，大家對這個集體都傾注了自己全部的感情和力量。這樣的集體具有強大的感染力。我希望能夠繼續(xù)留在這里，更好的為她做出貢獻。
很珍惜這段做柜員的機會，記得有位領(lǐng)導(dǎo)說過，這是銀行的基礎(chǔ)，做久了做好了才能更好的干銀行。不論將來去到哪個支行，從事哪個崗位，我都會努力扎實當下工作，不斷進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為xx創(chuàng)造價值！
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十
2010年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾。
2010年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工。下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：1．在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。
2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3．個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4．業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一
我叫xxx,是一名來自xx學(xué)院xx專業(yè)的學(xué)生。這幾個月，我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計處實習(xí)。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。
這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
我于xxxx年2月份被****銀行錄用并參加總行的崗前培訓(xùn)，于7月份成為試用期員工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，我努力學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，較好地完成行領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。回顧試用期間的工作，有很多值得我感動和思考的東西。大學(xué)四年單純生動的學(xué)習(xí)過程，使得我對于實踐的東西接觸的較少，不了解許多實際應(yīng)用問題。
但我始終相信，只要保持良好的工作心態(tài)，以嚴格的標準要求自己，加強學(xué)習(xí)，認真對待每件事情，將理論與實踐緊密結(jié)合，就一定能夠成為行家里手。于是我就有了從剛?cè)胄泄ぷ鲿r的興奮，到我行正式營業(yè)第一天上柜時的謹慎小心，再到如今成為熟練能手的一個蛻變。
回想半年來的成長歷程，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教誨，離不開同事們對我的支持和幫助，使我能夠迅速的提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)等方面都得到全面的提升。現(xiàn)就本人在試用期間的學(xué)習(xí)和工作情況匯報如下：
一、思想上與集體保持高度一致在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，我行是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
二、時刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)多年以來培養(yǎng)出的好學(xué)習(xí)慣，讓我時刻不放松自己，堅持不懈的學(xué)習(xí)，也正是這種孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，我獲得了較為豐碩的學(xué)習(xí)成果，先后取得了國家英語四、六級、會計、統(tǒng)計、證券從業(yè)資格及計算機國家二級等多項專業(yè)證書。
由于銀行工作的特殊性，更加需要我們加強學(xué)習(xí)，不斷更新知識和提高技能。
為此我堅持不斷學(xué)習(xí)，一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認真研讀我行的各項規(guī)章制度外，我還自費購買各種銀行金融類參考書，認真自學(xué)，進一步拓展自己的.知識面。為檢驗自己的學(xué)習(xí)成果，本人還積極報名參加了三門銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試，通過自己在工作之余的努力，我順利通過了公共基礎(chǔ)、個人理財及風險管理等三門銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、風范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人云：三人行必有我?guī)?。行里的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力得到了不斷提升。
三、勤勤懇懇工作，爭當行業(yè)標兵在工作中，我能盡責履職、努力工作，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，在從事柜員崗位時，每天都要面對眾多的客戶，為此，我時刻秉承“善待別人，便是善待自己”的觀點；由于客戶對我行業(yè)務(wù)的不熟悉，經(jīng)常會有客戶前來咨詢業(yè)務(wù)，不論手頭上業(yè)務(wù)多么繁忙，我始終保持“微笑服務(wù)”，在不耽誤業(yè)務(wù)操作的情況下，耐心細致的解答客戶的問題；在辦理業(yè)務(wù)的過程中。
有時也會遇到客戶的刁難，我也能始終保持平常心，努力去理解和包容客戶，最終也得到了客戶的理解和尊重。我相信只要人人做好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的雙贏目標。在從事后臺監(jiān)督崗位時，本人能堅持原則，嚴格審查，確保柜員業(yè)務(wù)操作的萬無一失；同時，本人能積極協(xié)助營業(yè)部負責人做好營業(yè)廳其他工作事宜，推進營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的順利開展。
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在日常學(xué)習(xí)工作中，本人非常注重理論與實際相結(jié)合，在辦理各類業(yè)務(wù)時，能夠多看、多思、多學(xué)，這樣使我能夠以最快的速度熟悉我行的業(yè)務(wù)流程，同時也進一步增強了自己的信心；以業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)，讓我能夠更好的為客戶服務(wù)，也能更好的為我行創(chuàng)造價值，為提升我行社會美譽度貢獻自己一份力量。
四、主動融入集體，積極參與活動一個良好的集體氛圍，能增強團隊凝聚力，有效提高工作質(zhì)量和效率。為此，本人能主動融入，積極參與行里組織參加了總行運動會開幕式武術(shù)表演、**人行紅歌會、反洗錢知識競答等活動，并嚴格遵守活動規(guī)定，與同伴們密切配合，展現(xiàn)我行的風采。我行組織的這些活動，不僅豐富員工業(yè)余生活，也培育了優(yōu)秀的企業(yè)文化，營造良好的工作氛圍；通過團隊協(xié)作配合，也進一步增強了員工的集體榮譽感和團隊意識。
五、今后努力方向在今后的工作中，我不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，注重鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。現(xiàn)試用期已滿，根據(jù)我行的規(guī)定，我提出申請轉(zhuǎn)為正式員工：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我按期轉(zhuǎn)正，我將珍惜機會，認真履職，以求真務(wù)實的工作作風，為****銀行不斷發(fā)展貢獻自己的一份力量。
此致
敬禮
申請人。
申請時間。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三
我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十四
銀行柜員是指能利用金融業(yè)務(wù)知識和技能從事銀行柜面和后臺賬務(wù)處理的操作人員。
據(jù)了解，此職業(yè)目前不設(shè)五級(初級)，直接從四級(中級)開始鑒定，共設(shè)銀行柜員(四級/中級)、銀行柜員(三級/高級)、銀行柜員(二級/技師級)。此職業(yè)的能力特征是，應(yīng)具備一定的金融會計知識，并熟悉國家有關(guān)金融法規(guī)、方針、政策、規(guī)章制度、以及業(yè)務(wù)操作過程中業(yè)務(wù)審核、分析及操作動手能力等。
記者進一步了解到，《銀行柜員》的申報條件為：1.四級/中級：需具有中專(或高中)及以上學(xué)歷，且從事銀行柜員工作一年及以上者。2.三級/高級：需獲得四級銀行柜員資格，且具有大專(含)以上學(xué)歷，從事銀行柜員工作2年以上，或具有中專(或高中)學(xué)歷，從事銀行柜員工作3年以上者。3.二級/技師級：需獲得三級銀行柜員資格，且具有大專(含)以上學(xué)歷，從事3年以上銀行柜員工作經(jīng)歷的;或具有中專(或高中)學(xué)歷，從事銀行柜員工作5年以上者。
《銀行柜員》(四級/中級)的鑒定模式分為理論知識和操作技能兩部分。理論知識為機考60分鐘，題型分為判斷題、單選題、多選題等等。專業(yè)技能鑒定分為必考項目和選考項目。每個柜員必須測試三個項目，其中二個為必考項目(即中文賬戶信息錄入，小寫傳票微機錄入和小寫傳票珠算翻打二選一)，一個為選考項目(選考項目有兩組，二選一;一組是點鈔，另一組是大寫傳票珠算翻打，二選一。兩組只需選其中一項)。據(jù)此，考生選擇技能考核項目可以有四個組合。
據(jù)悉，《銀行柜員》(四級/中級)鑒定合格的試行標準為鑒定總成績是理論知識鑒定成績和操作技能鑒定成績的綜合，即理論知識和操作技能成績分別合格，鑒定總成績合格。鑒定總成績合格即為達到《銀行柜員》(四級/中級)鑒定標準。理論知識和操作技能兩項中，只要有一項成績不合格的，則鑒定總成績?yōu)椴缓细瘛?BR> 合格者不到五成世博會的主題是“城市―――。
讓生活更美好”，窗口服務(wù)更是感受一個城市亮麗風景和人文環(huán)境的切入口，工商、金融、航運、建設(shè)、交通等各行各業(yè)都在窗口服務(wù)方面進行緊鑼密鼓的備戰(zhàn)。銀行柜員是一個與市民生活密切相關(guān)的職業(yè)，也是最廣泛最直接體現(xiàn)銀行業(yè)精神面貌的崗位。在上海建設(shè)國際金融中心的進程中，把上海的金融服務(wù)理念展現(xiàn)給世界，是每個金融人都責無旁貸的。
為了提高金融行業(yè)窗口服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量，形成較為完善的應(yīng)用型人才評價體系，推動上海金融行業(yè)人才隊伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，從去年開始，上海市人力資源和社會保障局攜手上海市金融工委，首先啟動《銀行柜員》國家職業(yè)資格鑒定工作。根據(jù)《上海金融系統(tǒng)迎世博600天行動計劃》，到明年4月底，《銀行柜員》國家職業(yè)資格鑒定的通過率要達到上海銀行系統(tǒng)中銀行柜員崗位數(shù)量的50%。
目前，迎世博倒計時300天正在臨近，相對600天，時間已經(jīng)過半，任務(wù)完成是否過半呢?記者從本次上海金融工會工作會議上獲悉，從已經(jīng)進行的《銀行柜員》鑒定結(jié)果看，其數(shù)量和質(zhì)量與計劃所要達到的目標還有很大的差距。據(jù)了解，截至目前，《銀行柜員》鑒定合格的人數(shù)不到計劃報名人數(shù)的一半。另外，在報名參加鑒定的人中，還有一部分人的成績沒有達標，需要再次參加鑒定。
中共上海市金融工委群工處副處長趙彪表示，目前職業(yè)技能鑒定工作的推進離預(yù)定目標有差距，一個主要原因是由于某些大型銀行管理層級較多，信息不對稱，很多員工不明晰鑒定的意義和作用，拿到準考證之后才開始看書，造成學(xué)習(xí)和溫習(xí)時間上的緊迫;一些員工思想認識上有偏差，認為總行考試與職業(yè)技能鑒定相比，總行考試更為重要，因此忽視對職業(yè)技能鑒定相關(guān)科目的復(fù)習(xí)。有些職工甚至還會問：“單位叫我來考試，我不知道考什么?”這說明，很多職工對此項職業(yè)技能鑒定認識不足，仍然沒有把其與自己的職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來。
從《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定工作的進展程度可以看出，要完成此項工作，時間已是非常緊迫，任務(wù)更是十分艱巨。以迎世博為契機的金融人才體系建設(shè)與規(guī)范的工作，急需得到各金融機構(gòu)的高度重視。
職業(yè)生涯發(fā)展必然選擇國家人力資源和社會保障部提出，從事技術(shù)工種的勞動者就業(yè)上崗前必須進行職業(yè)技能培訓(xùn)，實行持證就業(yè)、持證上崗(持證是指持政府勞動保障行政部門核發(fā)的技術(shù)等級證書)。趙彪表示，目前96個工種已經(jīng)納入國家持證上崗的計劃當中，其中包括高危特種崗位及與市民生活消費密切相關(guān)的崗位，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定頒發(fā)全國統(tǒng)一的職業(yè)鑒定證書，上海先試先行。因此，這是每個在銀行柜員崗位的員工職業(yè)生涯發(fā)展的`必然選擇。
據(jù)了解，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定模式分為理論知識和操作技能兩部分。從鑒定結(jié)果來看，理論知識的合格率很低，而操作技能合格率有逐步提高的趨勢。
記者了解到，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定在各銀行對柜員要求“求大同存小異”的基礎(chǔ)上，提出了更綜合、更高的要求。
業(yè)內(nèi)人士向記者透露，職業(yè)能力測試對銀行柜員的要求不僅僅是會點鈔就行，操練不夠，理論知識不足，今后都不能上崗。大銀行的柜員由于分工細，往往會比小銀行柜員更缺乏系統(tǒng)性的知識，也更需要進行培訓(xùn)。
總結(jié)經(jīng)驗為協(xié)調(diào)好各銀行員工在工作與鑒定之間存在的困難，上海金融工會及時與鑒定中心溝通，對突出問題進行解決，其一是解決首批168名通過鑒定的銀行員工的換證問題;其二，雖然此項職業(yè)技能鑒定是社會性資格鑒定，但提供銀行集體報名服務(wù)，并逐步理順準考證的發(fā)放時間。
為加大推進力度，今年10月，市金融工會和市銀行同業(yè)公會將聯(lián)合舉辦上海金融業(yè)《銀行柜員》職業(yè)技能大賽。大賽參加人員必須是已經(jīng)參加過《銀行柜員》(四級)鑒定考核并獲得證書的。趙彪表示，鑒定為達標，競賽為選優(yōu)，把兩者有機地結(jié)合起來，有利于技能鑒定工作目標的早日實現(xiàn)。根據(jù)組委會的要求，計劃競賽規(guī)模放大到200人，成績優(yōu)異者可以直接獲得《銀行柜員》(三級)等級證書，并且在鑒定的同時可以獲得相應(yīng)的榮譽和獎勵。
此外，總結(jié)目前職業(yè)技能鑒定工作的經(jīng)驗，趙彪表示，第一，《銀行柜員》職業(yè)技能鑒定將由計劃下發(fā)指定時間鑒定，演變成自由選擇鑒定時間，讓員工能主動地安排工作與參加鑒定的時間;第二，要進一步加強鑒定前培訓(xùn)，可以組織力量到各銀行單位進行培訓(xùn)，或者由單位自己進行培訓(xùn)?！按送猓鹑诠⒃诮衲甑捉M織金融客服專員職業(yè)資格鑒定試點。另外，上海市職業(yè)技能鑒定中心分中心的成立工作，已經(jīng)納入上海國際金融中心建設(shè)地方法規(guī)，具有法律依據(jù)，這將是一項全新的工作。”
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十五
我叫xxx,是一名來自xx學(xué)院xx專業(yè)的學(xué)生。這幾個月，我有幸來到中國xx銀行紹興縣支行國際部和會計處實習(xí)。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。
這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十六
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蛹在誕生的時候便為了一個目標而努力，那就是努力成長，結(jié)繭，積攢足夠的力量，然后破繭成蝶。
小時候的我比較調(diào)皮，一點也不安分，可是每天臨睡前，爸爸給我講故事的時候，我卻能夠安穩(wěn)下來，聽著故事安然入睡。爸爸喜歡給我講一些有寓意的小故事，有一次給我講蛹是如何破繭成蝶，我問爸爸，蛹為什么要破繭成蝶，它不疼么。爸爸回答我，這是成長的代價呀，只有羽化成蝶，蛹才實現(xiàn)了理想，完成了蛻變，才能飛向廣闊的天空，欣賞大自然的美麗。妮妮也要快快成長，長大了才能做自己喜歡的事。那時候不想長大，可是成長的經(jīng)歷是每個人必經(jīng)的過程，誰也無法拒絕。我慢慢地長大了，懂事了，父母也慢慢的開始衰老了，我開始迫切期望自己早點積攢足夠的力量，破繭成蝶，尋找自己的花海與樹林，肩負起自己的責任，為了我自己，也為了我愛的人。
心里埋下了一顆種子，慢慢就會破土，發(fā)芽。上學(xué)的時候，我時刻謹記自己是一只微不足道的蛹，我需要積攢力量，只為了破繭成蝶的那一刻。上學(xué)期間，我努力學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的頭腦;日常生活中，我保持一貫的熱心助人，團結(jié)友愛的習(xí)慣，于是我在周圍同學(xué)中形成了良好的口碑和人緣，收獲了友誼;積極參加社團活動，把握一切能夠鍛煉自己的機會。()成長的路上難免會有挫折，我也曾有苦惱、彷徨、碰壁、無助，但知難而進的信念讓我一直沒有放棄心中理想，這么多年經(jīng)歷過風雨，也見到過彩虹，漸漸地褪去稚氣，變得成熟穩(wěn)重。我一直在等待那個能夠讓我成蝶的機會。
把，淡定下來我知道自己還要繼續(xù)努力，還有嚴格的面試在等待著我。我準備了這么久，面試就是我破繭的那一刻，我要把自己最好的一面展現(xiàn)出來。幸運的是，我成功了，建行給了我機會與力量，讓我突破了繭，這片浩瀚林海容納了我。
當人力資源打來電話詢問是否參加培訓(xùn)時，我迫不及待的作出肯定的回答，懸著的心終于放下來了，一切塵埃落定，一片新的天地展現(xiàn)在我面前。建行這片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追尋，蛻變的喜悅漸漸淡去，對未來充滿了渴望，渴望自己成長到能夠給這片林海增添一份色彩。對于以后的路，我當用心規(guī)劃，腳踏實地，一步一個腳印的走下去，將學(xué)習(xí)的激情延續(xù)到未來，更快的成長，努力地羽化，創(chuàng)造更輝煌的成績。
省行給我們安排了這次培訓(xùn)，我一定會把握好培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)期間積極調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)從象牙塔到職場新人的角色轉(zhuǎn)換。深刻體會建行文化，領(lǐng)會建行精神，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加團隊活動，結(jié)識新的朋友。28天的培訓(xùn)之后，我們就將真正地踏上工作崗位，我將從基層崗位做起，始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在實踐中學(xué)習(xí)，在摸索中進步，在工作中檢驗自己，將我所學(xué)融會貫通到實際的業(yè)務(wù)操作中，不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)能力。我不是一個人在戰(zhàn)斗，建行這個大家庭是一個團隊，我會融入他們，學(xué)習(xí)老員工的處理業(yè)務(wù)與工作的經(jīng)驗，同時展現(xiàn)自己的青春活力，去感染他們，使團隊保持高昂的斗志，更好的為客戶服務(wù)，給客戶更好地體驗。我們做一小步，建行的愿景變能夠更快的實現(xiàn)。
建行，我的森林，感謝你接納了我，我揮動著翅膀，義無反顧的投入你的懷抱，我準備好了，我來了。
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結(jié)的一些技巧。
樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費......”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認真。
去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
歷經(jīng)三個多月的建設(shè)銀行招聘終于結(jié)束了，我有幸成為建設(shè)銀行的一員。自從學(xué)習(xí)了金融專業(yè)以來我迷茫了好久，直到踏入建行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點我比誰都清楚。
當初的培訓(xùn)讓我學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內(nèi)心。為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好發(fā)展機會的國際一流商業(yè)銀行。短短一句話體現(xiàn)出了建行的無限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對未來的工作充滿信心與期待，我學(xué)習(xí)著，更感悟著。建設(shè)銀行的服務(wù)讓我感受到了建行的博愛。時時團刻刻感受到建行的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神。我們的建行是一個大集體，我們這里就是大集體下的小團體關(guān)于這個團體，我與其他新同事由陌生到熟識，相遇相識相知相隨。不得不說，這是一個團結(jié)合作、奮發(fā)向上、齊心合力的團體。每天的早會主任的一句：“大家又沒有信心?”我都會從內(nèi)心深處崩發(fā)出強有力的聲音“有！”行長說的對：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現(xiàn)我們的精神面貌，企業(yè)文化就是這樣體現(xiàn)出來的。培訓(xùn)時老師就說：“企業(yè)文化是一個企業(yè)健康良性發(fā)展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會感受到光明和希望。
銀行作為經(jīng)營信用的特殊企業(yè)最重要的還是每一位員工的工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。尤其是像建行這樣一個國有的大型商業(yè)銀行，我的每一個微小的事物都有可能給建行帶來巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開始就時刻從嚴要求自己，這不僅是對自己負責，更是對建行負責、對客戶負責。剛開始工作的我每一種經(jīng)歷，都是一筆財富，善于思考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現(xiàn)。剛來時主管就說：“只有業(yè)務(wù)扎實，拼搏進取，把最好最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來才會獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可?！蔽覉孕挪⑴χ?。
和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男聠T工來講，能夠在這樣一個國際化、規(guī)范化的大型商業(yè)銀行舞臺開始自己的事業(yè)，我是多么的榮幸!“小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺”。建行，無疑是一個非常優(yōu)秀的平臺。我明白，這也是一個值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業(yè)。在這里，我將與建行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。