通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛在能力和不足之處，為進(jìn)一步發(fā)展提供指引。寫(xiě)總結(jié)首先要明確總結(jié)的對(duì)象和范圍。接下來(lái)是一些環(huán)境保護(hù)方面的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年2月20日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售后客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶(hù)的單子。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;。
3.可以及時(shí)的向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;。
4.定期催收貨款，保證貨款回收。
5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)(反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1.工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;。
2.對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);。
3.考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)日期：
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇二
敬愛(ài)的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是--年2月27日加入榮盛房地產(chǎn)的。按照勞動(dòng)發(fā)規(guī)定，今天我的試用期滿(mǎn)三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為榮盛正式員工。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的試用期，我從各方面對(duì)公司和自己的工作職責(zé)都有了一個(gè)更加全面地了解和認(rèn)識(shí)。我從內(nèi)心當(dāng)中，感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，也時(shí)刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。在我進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和思考，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過(guò)程中，使我深深體會(huì)到了企業(yè)文化的力量。誠(chéng)信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的榮盛精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來(lái)。高總和賈總為人謙和，工作中支持我們，生活上關(guān)心我們。公司里的一些老員工，不僅在工作中給予我們?cè)S多的指導(dǎo)和幫助，更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上，成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個(gè)新入職的員工，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，還有很長(zhǎng)的一段路要走，還需要用心去體會(huì)。在實(shí)際工作中，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西，并且通過(guò)自己的努力，彌補(bǔ)自身的不足，早日成為一名合格的榮盛人。
不作違反公司規(guī)定，損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在熟悉崗位職責(zé)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到，作為一名銷(xiāo)售代表，并不是把房子賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單，而是要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如投資、理財(cái)，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客分析是否具有投資價(jià)值等等，要站在顧客的角度上思考問(wèn)題，想顧客所想，急顧客所急!使顧客在買(mǎi)到稱(chēng)心如意的房子的同時(shí)，還能夠得到更多的附加服務(wù)。因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)的同時(shí)，也在通過(guò)各種渠道，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí)，豐富自己的知識(shí)，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷(xiāo)售代表要直接面對(duì)顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對(duì)自己都嚴(yán)格要求，因?yàn)槲抑雷约捍碇髽I(yè)形象，我要通過(guò)自己的努力，維護(hù)企業(yè)形象。
第三，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。在我看來(lái)，人無(wú)論工作，還是生活，都要有一個(gè)明確的目標(biāo)，或者就是我們常說(shuō)的理想。只有有了目標(biāo)，你才會(huì)有方向，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)我而言，年紀(jì)比較小，正是學(xué)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，工作的舒適度、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點(diǎn)，而如何能夠提高自身整體素質(zhì)，盡快成長(zhǎng)才是我所要想的問(wèn)題。銷(xiāo)售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對(duì)客戶(hù)，鍛煉自己的口才和交往能力，同時(shí)有了基層的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事，我認(rèn)識(shí)到榮盛發(fā)展是一家有實(shí)力和前途的企業(yè)，我也愿意為榮盛發(fā)展服務(wù)，也愿意長(zhǎng)期在公司工作，希望自己在公司能有一個(gè)光明的未來(lái)，我也會(huì)通過(guò)自己的努力回報(bào)公司。
三個(gè)月來(lái)，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展。但我離一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離，如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為榮盛正式員工，我將在自己平凡的工作上崗位，努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的榮盛人。以上就是我的個(gè)人總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實(shí)際情況，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名____公司陜西商洛分公司嘉園國(guó)際城的置業(yè)顧問(wèn)王娟。于20__年3月1日成為貴公司的試用員工，到今天已經(jīng)有2個(gè)月。在這段時(shí)間里，我主要的工作是銷(xiāo)售，通過(guò)鍛煉，我熟悉了銷(xiāo)售的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);銷(xiāo)售方面不懂的問(wèn)題我會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為_(kāi)___做出更大的貢獻(xiàn)。
在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)試用期已滿(mǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
初入____，我對(duì)工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)從而出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，領(lǐng)導(dǎo)都于以細(xì)心的給予了指點(diǎn)。這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝____的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。
____公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過(guò)這2個(gè)月歷練，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足的地方，特別是處理問(wèn)題方面的經(jīng)驗(yàn)還有待提高。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，更要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的能力。
來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界等方面得到了提升，同時(shí)還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)不斷得激勵(lì)我在工作中前進(jìn)與完善。使我明白了企業(yè)的美好明天是要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的明天會(huì)更加美好、更加輝煌。
____自1998年成立起，在20__年，公司變更為“上海____房產(chǎn)咨詢(xún)股份有限公司”。公司起步時(shí)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)在上海的浦東新區(qū)，隨后順利擴(kuò)展到整個(gè)上海市，從20__年起逐步在上海以外地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。____企業(yè)曾榮譽(yù)連續(xù)六年獲得上海房地產(chǎn)服務(wù)最高獎(jiǎng)“金橋獎(jiǎng)”;cihaf“中國(guó)房地產(chǎn)優(yōu)秀中介代理機(jī)構(gòu)”的稱(chēng)號(hào);連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)策劃代理綜合實(shí)力top10;20__年中國(guó)杰出雇主。員工與企業(yè)文化____的發(fā)展歷史，以及中國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史都證明，員工隊(duì)伍的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根本，團(tuán)隊(duì)的能力是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的主要因素。
20__年起，借助在代理行業(yè)積累的豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系，____開(kāi)始涉足商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)。這項(xiàng)新業(yè)務(wù)以存量房地產(chǎn)為核心，符合中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)，也是公司分化一手房市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的必要。
目前，公司已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。20__年起，公司決定單立咨詢(xún)業(yè)務(wù)，尋求這個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
____提倡這樣的企業(yè)文化：積極、尊重、坦誠(chéng)、分享積極：____相信，困難、挫折、局限，甚至沖突都只是變得更好的開(kāi)始。今天的____不僅憑借高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)在業(yè)界贏得了良好的口碑，在建筑規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、廣告企劃、前期策劃、房產(chǎn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域也形成自己特有的風(fēng)格。
我很喜歡這份工作，雖然我以前也參加過(guò)銷(xiāo)售工作，但是在____的這2個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多、同時(shí)也感悟了很多;看到____的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。也更加迫切的希望以一名____正式員工的身份在這里工作去實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，以體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并和____一起成長(zhǎng)。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的自信心和責(zé)任心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的一份微薄之力。我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為_(kāi)___創(chuàng)造價(jià)值，和____一起展望美好的未來(lái)!
即使我的申請(qǐng)一時(shí)還不能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我也會(huì)繼續(xù)努力認(rèn)真工作，為自己能早日成為_(kāi)___的一員而不懈努力。謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：申請(qǐng)書(shū)模板。
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇四
光陰荏苒，伴著新年的鐘聲，我們走過(guò)了光輝的__年，迎來(lái)了嶄新的__年。在這辭舊迎新的歡慶時(shí)刻，我衷心地感謝公司給了我一個(gè)好歸宿。
自__年×月×日入司以后，在公司嚴(yán)格要求下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙教育下，思想理論上日漸成熟。業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。個(gè)性是透過(guò)部門(mén)及小組一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，作一名合格的業(yè)務(wù)員，不僅僅要勤勉，還要有方法；不僅僅要有iq智商，也要具備eq人情世故的對(duì)待處理潛力，而且要具備靈性人格，才能真正造福自我的客戶(hù)，取得自我應(yīng)得的成果。
在部門(mén)培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到__事業(yè)中。在組長(zhǎng)安排下，我去__專(zhuān)賣(mài)店學(xué)習(xí)了五天，在回__店培訓(xùn)了四天，在部門(mén)和小組的培訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機(jī)構(gòu)、__產(chǎn)品等各方面的基礎(chǔ)知識(shí)，在培訓(xùn)的過(guò)程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)”。在__店和__百貨獨(dú)立學(xué)習(xí)兼營(yíng)業(yè)員，是他鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志和做業(yè)務(wù)堅(jiān)定的信念。學(xué)會(huì)了以前不會(huì)使用的產(chǎn)品，我在__店和__百貨的凈銷(xiāo)售總額近2萬(wàn)元。當(dāng)了幾天的營(yíng)業(yè)員真是獲益匪淺，碰到了各種各樣的顧客和問(wèn)題?；久靼琢嗽鯓邮箍蛻?hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)帶給快樂(lè)及利益，滿(mǎn)足客戶(hù)想擁有更多，更好的心態(tài)及滿(mǎn)足其各層面心理需求，重視人性的需求，滿(mǎn)足其期望，重視被認(rèn)同、被肯定、被理解的心理。為達(dá)成使客戶(hù)滿(mǎn)意、滿(mǎn)足、安心、放心的購(gòu)買(mǎi)。歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、針對(duì)價(jià)格：就應(yīng)不要把自我陷于價(jià)格戰(zhàn)之中，應(yīng)以強(qiáng)調(diào)價(jià)值為重，提高附加價(jià)值的功效，在價(jià)格上差異性比較分析之后也會(huì)更實(shí)際、更便宜、更有效、更有用。
2、針對(duì)通路：方便、快速、服務(wù)到家……。
3、針對(duì)商品：商品設(shè)計(jì)要依據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求為依據(jù)舊。
4、針對(duì)促銷(xiāo)：掌握客戶(hù)的心理?xiàng)l件予以滿(mǎn)足。
5、針對(duì)實(shí)體：使客戶(hù)不但能看到、摸到、聽(tīng)到尚且能嗅到，以貼合“心到、口到、手到、眼到”之要求。
6、針對(duì)程序：不僅僅有售前、售中之服務(wù)，尚有售后之服務(wù)，不斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用狀況。
與客戶(hù)做朋友，真心關(guān)心客戶(hù)的利益；使自我成為公司一個(gè)有專(zhuān)業(yè)潛力之組合。滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的腦：以理性來(lái)說(shuō)服；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的感覺(jué)：以氣氛、情緒來(lái)影響；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的情緒：以贊美肯定來(lái)達(dá)成；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的視覺(jué)：以各種圖表來(lái)促成；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的聽(tīng)覺(jué)：以聲調(diào)、音樂(lè)聲來(lái)激起；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的觸覺(jué)：以質(zhì)感來(lái)影響其感受。
作為業(yè)務(wù)員要懂得運(yùn)用科學(xué)的方法，有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決的問(wèn)題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自我在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。
在部門(mén)、小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)或在__百貨和__藥店當(dāng)營(yíng)業(yè)員期間，自我按著上述要求去用心觀察和留意過(guò)，當(dāng)營(yíng)業(yè)員時(shí)也做了一些工作，發(fā)揮了一個(gè)業(yè)務(wù)員的作用。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，在何經(jīng)理的幫忙教育下，有的克服了，有的還需今后努力改正，用心要求進(jìn)步。
這天，我雖然向公司遞交了提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告，但我愿意理解公司的長(zhǎng)期考驗(yàn)。
申請(qǐng)人：__。
20__年×月×日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇五
首先感謝公司給予我這個(gè)崗位，并感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的支持與幫助，在此向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深的謝意!
我從去年六月份正式到某某某某公司上班，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時(shí)間。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和配合下，我踏踏實(shí)實(shí)的工作，并在工作中不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升自己的素質(zhì)和才能，以期更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)適應(yīng)了周?chē)墓ぷ髋c生活環(huán)境，逐漸的融入到陶瓷科技這個(gè)大家庭中。
下面，我將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想態(tài)度。
學(xué)校里十幾年的寒窗苦讀，使我增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)，練就了認(rèn)真和堅(jiān)毅的秉性，也為以后的人生種下了希望。然而這是以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的巨大缺失為代價(jià)的，它造就了自己凡事過(guò)于理想化的書(shū)生氣，形成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨(dú)行之個(gè)性。
如今，我已經(jīng)走上了工作崗位，必須盡快的做好角色轉(zhuǎn)換，雖然我還不是黨員，從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換也不徹底，但是，工作以來(lái)，我一直按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，時(shí)間不糾纏于上下班，工作不計(jì)較分內(nèi)分外，以結(jié)果為導(dǎo)向，認(rèn)真踏實(shí)的做好每一件事，努力達(dá)到公司和領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期要求。
二、工作情況。
我把自己的工作分為三部分：
1、作為erp項(xiàng)目推進(jìn)小組成員，對(duì)公司的erp項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)與維護(hù)管理。本公司的erp項(xiàng)目主要包括六大模塊：基礎(chǔ)資料、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、成本分析，以及單獨(dú)的工資系統(tǒng)。我負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)資料編碼進(jìn)行維護(hù)與管理，在供應(yīng)鏈模塊實(shí)施期間，為了使大家更快的熟悉erp系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，我們下發(fā)了操作指南，并制定了《erp系統(tǒng)運(yùn)行制度》，依據(jù)運(yùn)行制度對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行定期檢查，通報(bào)檢查結(jié)果，督促大家及時(shí)準(zhǔn)確的完成業(yè)務(wù)。
去年10月份，生產(chǎn)管理模塊開(kāi)始調(diào)研實(shí)施，這一部分主要由一線操作工來(lái)直接操作，他們大多對(duì)電腦幾乎是一竅不通，特殊業(yè)務(wù)又多，操作起來(lái)比較繁瑣，因此出錯(cuò)頻率很高。這時(shí)我就成了救火隊(duì)員，隨叫隨到，及時(shí)幫助并教導(dǎo)他們處理問(wèn)題，到現(xiàn)在已經(jīng)小有成效，絕大部分操作工都已經(jīng)能夠正確的進(jìn)行匯報(bào)、補(bǔ)卡，以及開(kāi)具不合格品通知單，并能夠處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
工資系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的帳套，在對(duì)它進(jìn)行測(cè)試時(shí)，我負(fù)責(zé)把自制工資表中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，核對(duì)系統(tǒng)計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性，并對(duì)工資統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行工資錄入培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)測(cè)試，系統(tǒng)數(shù)據(jù)與自制工資表中的數(shù)據(jù)完全一致，甚至能夠發(fā)現(xiàn)自制工資表中的錯(cuò)誤，現(xiàn)在也已經(jīng)在使用中。
成本分析模塊目前正在加緊測(cè)試，由于前期的一些相關(guān)數(shù)據(jù)不很準(zhǔn)確，各種誤差累積到成本分析中，使得差異加大，調(diào)整起來(lái)也比較困難，因此實(shí)施進(jìn)度比較緩慢。
erp系統(tǒng)是由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目，是我工作中的重中之重，我也一直不遺余力對(duì)其進(jìn)行維護(hù)與推進(jìn)?？墒?，由于前期考慮不太周密，導(dǎo)致在實(shí)施時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，拖延了項(xiàng)目進(jìn)度，這還需要和軟件公司一起協(xié)調(diào)解決。
2、作為系統(tǒng)管理員，對(duì)公司的電腦、打印機(jī)、投影儀，以及各種辦公軟件進(jìn)行維護(hù)與管理。
生產(chǎn)管理模塊上線之前，我負(fù)責(zé)給金屬化生產(chǎn)線上的幾個(gè)錄入點(diǎn)配置好電腦以及打印機(jī)、條碼掃描槍?zhuān)惭b好相關(guān)的軟件。金屬化生產(chǎn)線和陶瓷生產(chǎn)線的辦公司搬遷時(shí)，我負(fù)責(zé)給他們重新連接電腦和網(wǎng)絡(luò)，平時(shí)則負(fù)責(zé)對(duì)這些設(shè)施的日常維護(hù)工作。其中文印室里的打印機(jī)換了三四個(gè)，每一個(gè)都總是出錯(cuò)，很是讓人頭疼了一段時(shí)間，直到上個(gè)月?lián)Q成一個(gè)全新的打印機(jī)，錯(cuò)誤才消停下來(lái)。
3、作為綜合管理部的一員，負(fù)責(zé)與其它部門(mén)和單位的溝通和協(xié)調(diào)，以及公司的門(mén)禁與考勤系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
綜合管理部是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)各種繁雜瑣碎的工作，為了提高工作效率，我不斷地強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
三、學(xué)習(xí)與生活。
在生活方面，剛來(lái)時(shí)正趕上建黨周年，我參加了慶祝晚會(huì)。在下半年，又跟大家一起到西安世園會(huì)和天水麥積山去游玩放松，開(kāi)闊視野，陶冶情操。今年年初，我在老家屬區(qū)要了一個(gè)單間，三月份開(kāi)始搬到溝里來(lái)住，省下了每天兩個(gè)小時(shí)的坐車(chē)時(shí)間去做其他工作。溝里的生活是很單調(diào)，但是也很清靜，對(duì)于我這樣的單身一族來(lái)說(shuō)，有充足的時(shí)間做自己喜歡的事情，那是再好不過(guò)了。
四、個(gè)人感受。
在這一年的實(shí)習(xí)中，公司同時(shí)進(jìn)行了三大項(xiàng)目：erp系統(tǒng)、技術(shù)改造和降本增效。新廠房、新辦公樓、新的管理模式，再加上一大批新人和創(chuàng)新高的產(chǎn)量，這些無(wú)不昭示著陶瓷科技已經(jīng)進(jìn)入了迅速發(fā)展時(shí)期。然而隨著公司規(guī)模的迅速發(fā)展，員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升卻有點(diǎn)跟不上步伐，企業(yè)文化的建設(shè)也缺少改進(jìn)和創(chuàng)新。在公司這么久，我還從來(lái)沒(méi)有直接接受過(guò)企業(yè)文化的宣傳，而在日常工作中感受最深的卻是“各人自掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜”的本位意識(shí)。
隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，如何提升自己的工作能力和技巧以適應(yīng)這些新人新事物就成了一大挑戰(zhàn)。為了迎接這次挑戰(zhàn)，我積極地向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，并現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，在實(shí)踐中鍛煉和提升自己的業(yè)務(wù)能力。由于我是內(nèi)向型性格，做事比較認(rèn)真謹(jǐn)慎，在和同事進(jìn)行溝通交流時(shí)就有些放不開(kāi)，有時(shí)也顯得沒(méi)有主見(jiàn);在處理問(wèn)題時(shí)，不像是管理人員，倒更像是一個(gè)服務(wù)人員。這種低姿態(tài)使我看起來(lái)比較好說(shuō)話，也很容易相處?？墒亲鳛楣芾砣藛T，這種情況有些偏離了我的工作重心，在以后的工作中是不太可取的，我一定會(huì)盡力改正，做到勇于管理，善于管理。
五、建議與希望。
1、系統(tǒng)的進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。
雖然我對(duì)企業(yè)文化了解不深，但也知道它的重要性。因此希望公司能夠系統(tǒng)的建設(shè)企業(yè)文化，并加強(qiáng)宣傳，使員工能夠融入其中，切實(shí)的感覺(jué)到企業(yè)文化就在身邊(例如五s現(xiàn)場(chǎng)、六好班組、活動(dòng)室休閑運(yùn)動(dòng)等)。這需要全面了解企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵、方式和方法，建議公司去企業(yè)文化建設(shè)比較成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，使公司的文化建設(shè)更加科學(xué)有效。
2、改變培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效率。
現(xiàn)在的培訓(xùn)模式是，一旦有了什么新業(yè)務(wù)，就把所有相關(guān)的操作人員都召集起來(lái)集中培訓(xùn)一次，結(jié)束后大家在培訓(xùn)記錄上簽個(gè)名表示已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn)了，至于有沒(méi)有學(xué)會(huì)那只有自己知道了。其實(shí)真正學(xué)會(huì)的很少，到了實(shí)際操作時(shí)又需要一個(gè)一個(gè)的重新教，而且通常還得多教好幾遍。
事實(shí)上，學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事情，與其這樣浪費(fèi)大家的時(shí)間，還不如先重點(diǎn)的對(duì)幾位帶頭人員(例如班組長(zhǎng))進(jìn)行實(shí)作培訓(xùn)，讓他們用心去學(xué)，三次學(xué)不會(huì)要進(jìn)行懲罰。等他們學(xué)會(huì)之后再去對(duì)自己班組內(nèi)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，他們和自己班組內(nèi)的人員朝夕相處，有充足的培訓(xùn)時(shí)間，員工也更容易理解和接受，培訓(xùn)效率也會(huì)大大提高。
3、優(yōu)化考勤管理。
在生產(chǎn)線上，有些崗位是只有上班時(shí)間，沒(méi)有下班時(shí)間，只是籠統(tǒng)的規(guī)定什么時(shí)候做完什么時(shí)候下班，沒(méi)有準(zhǔn)確的班次，也就很難統(tǒng)計(jì)考勤，更無(wú)法計(jì)算加班時(shí)間。也有些崗位是有考勤班次，但卻是在事后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，看看當(dāng)天誰(shuí)到場(chǎng)了就給誰(shuí)記工時(shí)，這樣就根本就沒(méi)有缺勤這一說(shuō)。對(duì)于倒班人員，輪換的隨意性也很大，無(wú)法及時(shí)的更新考勤班次，也就根本無(wú)法準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)考勤。
我覺(jué)得，既然是考察出勤情況，那就應(yīng)該事先給每一位員工都規(guī)定好班次(上班日期和時(shí)間)，倒班人員的出勤班次由班組長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)，并在系統(tǒng)中及時(shí)更新，這樣才能根據(jù)刷卡記錄來(lái)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出勤情況。例如我們規(guī)定你今天早八點(diǎn)至晚八點(diǎn)之間必須出勤，系統(tǒng)中卻找不到你的刷卡記錄，那就是缺勤，如果沒(méi)有請(qǐng)假條，那就記為曠工，進(jìn)行處罰。相對(duì)的，我們沒(méi)有規(guī)定你今天早八點(diǎn)至晚八點(diǎn)之間必須出勤，系統(tǒng)中卻出現(xiàn)了你的刷卡記錄，那就要考慮記為加班，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)了。
當(dāng)然，由于本公司崗位班次的復(fù)雜性，可能需要專(zhuān)門(mén)設(shè)置某個(gè)人員對(duì)考勤系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，才能真正的做到及時(shí)更新，準(zhǔn)確考勤。而這一切的基本前提就是我們的刷卡機(jī)足夠準(zhǔn)確和靈敏。
4、將辦公用品納入erp系統(tǒng)。
由于辦公用品比較細(xì)碎，供應(yīng)商不固定，開(kāi)票周期又比較長(zhǎng)，難以順利的納入erp系統(tǒng)，因此它的出入庫(kù)業(yè)務(wù)一直都在系統(tǒng)外運(yùn)行，這種不規(guī)范的業(yè)務(wù)長(zhǎng)期進(jìn)行下去，很容易成為一個(gè)反面榜樣，讓其他業(yè)務(wù)也跟著不規(guī)范起來(lái)。為了防止發(fā)生這種情況，應(yīng)該盡快的把相關(guān)人員召集起來(lái)，進(jìn)行專(zhuān)題討論，集思廣益，商定出一個(gè)切實(shí)可行的方案來(lái)執(zhí)行，以免后患。
六、工作規(guī)劃。
在今后的工作中，我會(huì)一直保持認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，用心做好每一件事。其中的首要任務(wù)是繼續(xù)進(jìn)行erp系統(tǒng)的工作，讓這個(gè)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收。其次是積極向組織靠攏，爭(zhēng)取早日入黨。然后是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能，積極向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，把自己培養(yǎng)成一個(gè)合格的管理人員，更有效的為公司貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我還會(huì)加強(qiáng)本職工作的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，盡快取得中高級(jí)職業(yè)等級(jí)證書(shū)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名----公司陜西商洛分公司嘉園國(guó)際城的.置業(yè)顧問(wèn)王娟。于20__年3月1日成為貴公司的試用員工，到今天已經(jīng)有2個(gè)月。在這段時(shí)間里，我主要的工作是銷(xiāo)售，通過(guò)鍛煉，我熟悉了銷(xiāo)售的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);銷(xiāo)售方面不懂的問(wèn)題我會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為----做出更大的貢獻(xiàn)。
在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)試用期已滿(mǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
初入----，我對(duì)工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)從而出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，領(lǐng)導(dǎo)都于以細(xì)心的給予了指點(diǎn)。這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝----的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。
----公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過(guò)這2個(gè)月歷練，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足的地方，特別是處理問(wèn)題方面的經(jīng)驗(yàn)還有待提高。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，更要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的能力。
來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界等方面得到了提升，同時(shí)還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)不斷得激勵(lì)我在工作中前進(jìn)與完善。使我明白了企業(yè)的美好明天是要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的明天會(huì)更加美好、更加輝煌。
----自1998年成立起，在20__年，公司變更為“上海----房產(chǎn)咨詢(xún)股份有限公司”。公司起步時(shí)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)在上海的浦東新區(qū)，隨后順利擴(kuò)展到整個(gè)上海市，從20__年起逐步在上海以外地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。----企業(yè)曾榮譽(yù)連續(xù)六年獲得上海房地產(chǎn)服務(wù)最高獎(jiǎng)“金橋獎(jiǎng)”;cihaf“中國(guó)房地產(chǎn)優(yōu)秀中介代理機(jī)構(gòu)”的稱(chēng)號(hào);連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)策劃代理綜合實(shí)力top10;20__年中國(guó)杰出雇主。員工與企業(yè)文化----的發(fā)展歷史，以及中國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史都證明，員工隊(duì)伍的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根本，團(tuán)隊(duì)的能力是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的主要因素。
20__年起，借助在代理行業(yè)積累的豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系，----開(kāi)始涉足商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)。這項(xiàng)新業(yè)務(wù)以存量房地產(chǎn)為核心，符合中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)，也是公司分化一手房市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的必要。
目前，公司已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。20__年起，公司決定單立咨詢(xún)業(yè)務(wù)，尋求這個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
----提倡這樣的企業(yè)文化：積極、尊重、坦誠(chéng)、分享積極：----相信，困難、挫折、局限，甚至沖突都只是變得更好的開(kāi)始。今天的----不僅憑借高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)在業(yè)界贏得了良好的口碑，在建筑規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、廣告企劃、前期策劃、房產(chǎn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域也形成自己特有的風(fēng)格。
我很喜歡這份工作，雖然我以前也參加過(guò)銷(xiāo)售工作，但是在----的這2個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多、同時(shí)也感悟了很多;看到----的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。也更加迫切的希望以一名----正式員工的身份在這里工作去實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，以體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并和----一起成長(zhǎng)。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的自信心和責(zé)任心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的一份微薄之力。我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為----創(chuàng)造價(jià)值，和----一起展望美好的未來(lái)!
即使我的申請(qǐng)一時(shí)還不能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我也會(huì)繼續(xù)努力認(rèn)真工作，為自己能早日成為----的一員而不懈努力。謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年__月__日成為客服部的試用員工，到今天__月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)客服部的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為客服部正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)客服部，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是客服部寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的'企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在__部、__部、等各個(gè)部門(mén)的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大。但是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境，也熟悉了客服部的整個(gè)操作流程。
在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為客服部做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這__月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理客服部的__工作，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹娇头康难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和客服部一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同客服部一起展望美好的未來(lái)!
此致
敬禮!
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__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇八
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲，我是_月__來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是電機(jī)一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)這份來(lái)之不容易的工作真是有心拿的起，無(wú)意做的好，由于我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來(lái)就相當(dāng)費(fèi)勁。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案尋思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、回納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際符合合，調(diào)研市場(chǎng)遠(yuǎn)景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。
6、在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運(yùn)作。
7、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行。
8、知彼知己，百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
二、部分工作總結(jié)。
__年_月__日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部分成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐漸展開(kāi)市場(chǎng)工作，從甚么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績(jī)基本是和往年持平，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性。
三、下面我對(duì)我們部分的工作做一下回納。
1、部分建設(shè)：部分剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完全，可是展開(kāi)市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重不足。
2、部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次，已基本上把握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部分職員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部分工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，由于市場(chǎng)招生就是我們的工作，假如學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目。
4、部分工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
5、部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核。
現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇九
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于_月__日一同去了位于__市高新區(qū)的__公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于__公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶(hù)溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶(hù)電話。當(dāng)然，我們只接聽(tīng)熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢(xún)方面的工作，如果遇見(jiàn)客戶(hù)要求進(jìn)行快件查詢(xún)或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢(xún)同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于_月__日結(jié)束，_月__日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開(kāi)了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間，一年來(lái)的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的___，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人xxx，20xx年x月進(jìn)入公司，被分配到公司客服崗工作。
不知不覺(jué)，來(lái)到公司已經(jīng)一個(gè)多月了。在這一個(gè)多月里，我一邊認(rèn)真學(xué)習(xí)，一邊努力工作。在部門(mén)經(jīng)理和同事的幫助下，我順利地開(kāi)展了崗位工作。試用期間，我始終堅(jiān)持端正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行公司安排的工作任務(wù)，積極工作和配合部門(mén)同事的工作，與各部門(mén)的同事建立了良好和諧的工作關(guān)系。
在這期間，我開(kāi)展的工作主要有：
1.銷(xiāo)售工作，截止到20xx年x月x日，共銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。
2.售后工作，工作期間售后問(wèn)題都獨(dú)立解決了，沒(méi)有麻煩領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有投訴情況發(fā)生。
3.認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。
經(jīng)過(guò)一多個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的各項(xiàng)制度越來(lái)越了解，對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)越來(lái)越熟悉，我的業(yè)務(wù)能力得到了很大的鍛煉，業(yè)務(wù)水平也有了相應(yīng)的提高。這一點(diǎn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。經(jīng)一個(gè)多月的朝夕相處，我與同事們建立了融洽的工作關(guān)系。因此，我迫不及待地想成為公司正式的一員。
我覺(jué)得自己具備了提前轉(zhuǎn)正的條件，故正式提出提前轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)本著一顆關(guān)愛(ài)員工的心，充分結(jié)合以上因素，認(rèn)真考慮本人的申請(qǐng)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx。
20xx年xx月xx日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十二
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫€是在校生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無(wú)所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長(zhǎng)，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N(xiāo)量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头鳛橐粋€(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶(hù)體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，好好利用哦!
5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺(jué)得我們理所當(dāng)然的，我們?cè)趻晁麄兊腻X(qián)，而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問(wèn)題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣(mài)了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了，其實(shí)很多類(lèi)似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會(huì)覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一般也會(huì)很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢(xún)的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢(xún)問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題?？头屑蛇^(guò)多解釋?zhuān)颖軉?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)櫩椭粫?huì)覺(jué)得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。
重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問(wèn)題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們?cè)趺催€沒(méi)給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒(méi)接到電話，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言?xún)烧Z(yǔ)地跟顧客解釋了下沒(méi)換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢(qián)都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺(jué)到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。其實(shí)這種問(wèn)題，主要的問(wèn)題還是在我們身上，換貨無(wú)貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇求公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司展望美好未來(lái)!
此致
敬禮
申請(qǐng)人：
20_年_月_日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫___，入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢(xún)。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：申請(qǐng)書(shū)模板。
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶(hù)的單子，客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
3、可以及時(shí)的向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨；
4、定期催收貨款，保證貨款回收。
5、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；
2、對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
3、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十五
尊敬的林總:。
您好!
記得第一天來(lái)到公司您讓我登陸xx網(wǎng)，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在，我學(xué)到了很多東西。如果沒(méi)有您，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng)。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然，責(zé)任是另一碼事。
我想說(shuō)在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒(méi)有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。
所以我選擇辭職，我想這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常明智的。
我為我能在xxx工作感到自豪、為xx做出微薄的貢獻(xiàn)，看到xx的成長(zhǎng)是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來(lái)就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
申請(qǐng)人：xxx。
20xx年xx月xx日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年2月20日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售后客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶(hù)的單子。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;。
3.可以及時(shí)的向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨;。
4.定期催收貨款，保證貨款回收。
5.能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)(反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1.工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;。
2.對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);。
3.考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請(qǐng)人：
申請(qǐng)日期：
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇二
敬愛(ài)的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是--年2月27日加入榮盛房地產(chǎn)的。按照勞動(dòng)發(fā)規(guī)定，今天我的試用期滿(mǎn)三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為榮盛正式員工。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的試用期，我從各方面對(duì)公司和自己的工作職責(zé)都有了一個(gè)更加全面地了解和認(rèn)識(shí)。我從內(nèi)心當(dāng)中，感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，也時(shí)刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。在我進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和思考，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過(guò)程中，使我深深體會(huì)到了企業(yè)文化的力量。誠(chéng)信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的榮盛精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來(lái)。高總和賈總為人謙和，工作中支持我們，生活上關(guān)心我們。公司里的一些老員工，不僅在工作中給予我們?cè)S多的指導(dǎo)和幫助，更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上，成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個(gè)新入職的員工，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，還有很長(zhǎng)的一段路要走，還需要用心去體會(huì)。在實(shí)際工作中，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西，并且通過(guò)自己的努力，彌補(bǔ)自身的不足，早日成為一名合格的榮盛人。
不作違反公司規(guī)定，損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在熟悉崗位職責(zé)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到，作為一名銷(xiāo)售代表，并不是把房子賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單，而是要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如投資、理財(cái)，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客分析是否具有投資價(jià)值等等，要站在顧客的角度上思考問(wèn)題，想顧客所想，急顧客所急!使顧客在買(mǎi)到稱(chēng)心如意的房子的同時(shí)，還能夠得到更多的附加服務(wù)。因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)的同時(shí)，也在通過(guò)各種渠道，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí)，豐富自己的知識(shí)，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷(xiāo)售代表要直接面對(duì)顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對(duì)自己都嚴(yán)格要求，因?yàn)槲抑雷约捍碇髽I(yè)形象，我要通過(guò)自己的努力，維護(hù)企業(yè)形象。
第三，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。在我看來(lái)，人無(wú)論工作，還是生活，都要有一個(gè)明確的目標(biāo)，或者就是我們常說(shuō)的理想。只有有了目標(biāo)，你才會(huì)有方向，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)我而言，年紀(jì)比較小，正是學(xué)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，工作的舒適度、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點(diǎn)，而如何能夠提高自身整體素質(zhì)，盡快成長(zhǎng)才是我所要想的問(wèn)題。銷(xiāo)售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對(duì)客戶(hù)，鍛煉自己的口才和交往能力，同時(shí)有了基層的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事，我認(rèn)識(shí)到榮盛發(fā)展是一家有實(shí)力和前途的企業(yè)，我也愿意為榮盛發(fā)展服務(wù)，也愿意長(zhǎng)期在公司工作，希望自己在公司能有一個(gè)光明的未來(lái)，我也會(huì)通過(guò)自己的努力回報(bào)公司。
三個(gè)月來(lái)，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展。但我離一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離，如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為榮盛正式員工，我將在自己平凡的工作上崗位，努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的榮盛人。以上就是我的個(gè)人總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實(shí)際情況，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名____公司陜西商洛分公司嘉園國(guó)際城的置業(yè)顧問(wèn)王娟。于20__年3月1日成為貴公司的試用員工，到今天已經(jīng)有2個(gè)月。在這段時(shí)間里，我主要的工作是銷(xiāo)售，通過(guò)鍛煉，我熟悉了銷(xiāo)售的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);銷(xiāo)售方面不懂的問(wèn)題我會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為_(kāi)___做出更大的貢獻(xiàn)。
在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)試用期已滿(mǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
初入____，我對(duì)工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)從而出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，領(lǐng)導(dǎo)都于以細(xì)心的給予了指點(diǎn)。這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝____的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。
____公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過(guò)這2個(gè)月歷練，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足的地方，特別是處理問(wèn)題方面的經(jīng)驗(yàn)還有待提高。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，更要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的能力。
來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界等方面得到了提升，同時(shí)還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)不斷得激勵(lì)我在工作中前進(jìn)與完善。使我明白了企業(yè)的美好明天是要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的明天會(huì)更加美好、更加輝煌。
____自1998年成立起，在20__年，公司變更為“上海____房產(chǎn)咨詢(xún)股份有限公司”。公司起步時(shí)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)在上海的浦東新區(qū)，隨后順利擴(kuò)展到整個(gè)上海市，從20__年起逐步在上海以外地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。____企業(yè)曾榮譽(yù)連續(xù)六年獲得上海房地產(chǎn)服務(wù)最高獎(jiǎng)“金橋獎(jiǎng)”;cihaf“中國(guó)房地產(chǎn)優(yōu)秀中介代理機(jī)構(gòu)”的稱(chēng)號(hào);連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)策劃代理綜合實(shí)力top10;20__年中國(guó)杰出雇主。員工與企業(yè)文化____的發(fā)展歷史，以及中國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史都證明，員工隊(duì)伍的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根本，團(tuán)隊(duì)的能力是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的主要因素。
20__年起，借助在代理行業(yè)積累的豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系，____開(kāi)始涉足商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)。這項(xiàng)新業(yè)務(wù)以存量房地產(chǎn)為核心，符合中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)，也是公司分化一手房市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的必要。
目前，公司已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。20__年起，公司決定單立咨詢(xún)業(yè)務(wù)，尋求這個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
____提倡這樣的企業(yè)文化：積極、尊重、坦誠(chéng)、分享積極：____相信，困難、挫折、局限，甚至沖突都只是變得更好的開(kāi)始。今天的____不僅憑借高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)在業(yè)界贏得了良好的口碑，在建筑規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、廣告企劃、前期策劃、房產(chǎn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域也形成自己特有的風(fēng)格。
我很喜歡這份工作，雖然我以前也參加過(guò)銷(xiāo)售工作，但是在____的這2個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多、同時(shí)也感悟了很多;看到____的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。也更加迫切的希望以一名____正式員工的身份在這里工作去實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，以體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并和____一起成長(zhǎng)。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的自信心和責(zé)任心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的一份微薄之力。我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為_(kāi)___創(chuàng)造價(jià)值，和____一起展望美好的未來(lái)!
即使我的申請(qǐng)一時(shí)還不能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我也會(huì)繼續(xù)努力認(rèn)真工作，為自己能早日成為_(kāi)___的一員而不懈努力。謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：申請(qǐng)書(shū)模板。
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇四
光陰荏苒，伴著新年的鐘聲，我們走過(guò)了光輝的__年，迎來(lái)了嶄新的__年。在這辭舊迎新的歡慶時(shí)刻，我衷心地感謝公司給了我一個(gè)好歸宿。
自__年×月×日入司以后，在公司嚴(yán)格要求下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙教育下，思想理論上日漸成熟。業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。個(gè)性是透過(guò)部門(mén)及小組一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，作一名合格的業(yè)務(wù)員，不僅僅要勤勉，還要有方法；不僅僅要有iq智商，也要具備eq人情世故的對(duì)待處理潛力，而且要具備靈性人格，才能真正造福自我的客戶(hù)，取得自我應(yīng)得的成果。
在部門(mén)培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到__事業(yè)中。在組長(zhǎng)安排下，我去__專(zhuān)賣(mài)店學(xué)習(xí)了五天，在回__店培訓(xùn)了四天，在部門(mén)和小組的培訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機(jī)構(gòu)、__產(chǎn)品等各方面的基礎(chǔ)知識(shí)，在培訓(xùn)的過(guò)程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經(jīng)理給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)”。在__店和__百貨獨(dú)立學(xué)習(xí)兼營(yíng)業(yè)員，是他鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志和做業(yè)務(wù)堅(jiān)定的信念。學(xué)會(huì)了以前不會(huì)使用的產(chǎn)品，我在__店和__百貨的凈銷(xiāo)售總額近2萬(wàn)元。當(dāng)了幾天的營(yíng)業(yè)員真是獲益匪淺，碰到了各種各樣的顧客和問(wèn)題?；久靼琢嗽鯓邮箍蛻?hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)帶給快樂(lè)及利益，滿(mǎn)足客戶(hù)想擁有更多，更好的心態(tài)及滿(mǎn)足其各層面心理需求，重視人性的需求，滿(mǎn)足其期望，重視被認(rèn)同、被肯定、被理解的心理。為達(dá)成使客戶(hù)滿(mǎn)意、滿(mǎn)足、安心、放心的購(gòu)買(mǎi)。歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、針對(duì)價(jià)格：就應(yīng)不要把自我陷于價(jià)格戰(zhàn)之中，應(yīng)以強(qiáng)調(diào)價(jià)值為重，提高附加價(jià)值的功效，在價(jià)格上差異性比較分析之后也會(huì)更實(shí)際、更便宜、更有效、更有用。
2、針對(duì)通路：方便、快速、服務(wù)到家……。
3、針對(duì)商品：商品設(shè)計(jì)要依據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求為依據(jù)舊。
4、針對(duì)促銷(xiāo)：掌握客戶(hù)的心理?xiàng)l件予以滿(mǎn)足。
5、針對(duì)實(shí)體：使客戶(hù)不但能看到、摸到、聽(tīng)到尚且能嗅到，以貼合“心到、口到、手到、眼到”之要求。
6、針對(duì)程序：不僅僅有售前、售中之服務(wù)，尚有售后之服務(wù)，不斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用狀況。
與客戶(hù)做朋友，真心關(guān)心客戶(hù)的利益；使自我成為公司一個(gè)有專(zhuān)業(yè)潛力之組合。滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的腦：以理性來(lái)說(shuō)服；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的感覺(jué)：以氣氛、情緒來(lái)影響；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的情緒：以贊美肯定來(lái)達(dá)成；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的視覺(jué)：以各種圖表來(lái)促成；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的聽(tīng)覺(jué)：以聲調(diào)、音樂(lè)聲來(lái)激起；滿(mǎn)足客戶(hù)要滿(mǎn)足他的觸覺(jué)：以質(zhì)感來(lái)影響其感受。
作為業(yè)務(wù)員要懂得運(yùn)用科學(xué)的方法，有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決的問(wèn)題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自我在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。
在部門(mén)、小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)或在__百貨和__藥店當(dāng)營(yíng)業(yè)員期間，自我按著上述要求去用心觀察和留意過(guò)，當(dāng)營(yíng)業(yè)員時(shí)也做了一些工作，發(fā)揮了一個(gè)業(yè)務(wù)員的作用。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，在何經(jīng)理的幫忙教育下，有的克服了，有的還需今后努力改正，用心要求進(jìn)步。
這天，我雖然向公司遞交了提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告，但我愿意理解公司的長(zhǎng)期考驗(yàn)。
申請(qǐng)人：__。
20__年×月×日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇五
首先感謝公司給予我這個(gè)崗位，并感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的支持與幫助，在此向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深的謝意!
我從去年六月份正式到某某某某公司上班，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時(shí)間。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和配合下，我踏踏實(shí)實(shí)的工作，并在工作中不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提升自己的素質(zhì)和才能，以期更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)適應(yīng)了周?chē)墓ぷ髋c生活環(huán)境，逐漸的融入到陶瓷科技這個(gè)大家庭中。
下面，我將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想態(tài)度。
學(xué)校里十幾年的寒窗苦讀，使我增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)，練就了認(rèn)真和堅(jiān)毅的秉性，也為以后的人生種下了希望。然而這是以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的巨大缺失為代價(jià)的，它造就了自己凡事過(guò)于理想化的書(shū)生氣，形成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨(dú)行之個(gè)性。
如今，我已經(jīng)走上了工作崗位，必須盡快的做好角色轉(zhuǎn)換，雖然我還不是黨員，從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換也不徹底，但是，工作以來(lái)，我一直按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，時(shí)間不糾纏于上下班，工作不計(jì)較分內(nèi)分外，以結(jié)果為導(dǎo)向，認(rèn)真踏實(shí)的做好每一件事，努力達(dá)到公司和領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期要求。
二、工作情況。
我把自己的工作分為三部分：
1、作為erp項(xiàng)目推進(jìn)小組成員，對(duì)公司的erp項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)與維護(hù)管理。本公司的erp項(xiàng)目主要包括六大模塊：基礎(chǔ)資料、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、成本分析，以及單獨(dú)的工資系統(tǒng)。我負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)資料編碼進(jìn)行維護(hù)與管理，在供應(yīng)鏈模塊實(shí)施期間，為了使大家更快的熟悉erp系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，我們下發(fā)了操作指南，并制定了《erp系統(tǒng)運(yùn)行制度》，依據(jù)運(yùn)行制度對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)錄入情況進(jìn)行定期檢查，通報(bào)檢查結(jié)果，督促大家及時(shí)準(zhǔn)確的完成業(yè)務(wù)。
去年10月份，生產(chǎn)管理模塊開(kāi)始調(diào)研實(shí)施，這一部分主要由一線操作工來(lái)直接操作，他們大多對(duì)電腦幾乎是一竅不通，特殊業(yè)務(wù)又多，操作起來(lái)比較繁瑣，因此出錯(cuò)頻率很高。這時(shí)我就成了救火隊(duì)員，隨叫隨到，及時(shí)幫助并教導(dǎo)他們處理問(wèn)題，到現(xiàn)在已經(jīng)小有成效，絕大部分操作工都已經(jīng)能夠正確的進(jìn)行匯報(bào)、補(bǔ)卡，以及開(kāi)具不合格品通知單，并能夠處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
工資系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的帳套，在對(duì)它進(jìn)行測(cè)試時(shí)，我負(fù)責(zé)把自制工資表中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，核對(duì)系統(tǒng)計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性，并對(duì)工資統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行工資錄入培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)測(cè)試，系統(tǒng)數(shù)據(jù)與自制工資表中的數(shù)據(jù)完全一致，甚至能夠發(fā)現(xiàn)自制工資表中的錯(cuò)誤，現(xiàn)在也已經(jīng)在使用中。
成本分析模塊目前正在加緊測(cè)試，由于前期的一些相關(guān)數(shù)據(jù)不很準(zhǔn)確，各種誤差累積到成本分析中，使得差異加大，調(diào)整起來(lái)也比較困難，因此實(shí)施進(jìn)度比較緩慢。
erp系統(tǒng)是由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目，是我工作中的重中之重，我也一直不遺余力對(duì)其進(jìn)行維護(hù)與推進(jìn)?？墒?，由于前期考慮不太周密，導(dǎo)致在實(shí)施時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，拖延了項(xiàng)目進(jìn)度，這還需要和軟件公司一起協(xié)調(diào)解決。
2、作為系統(tǒng)管理員，對(duì)公司的電腦、打印機(jī)、投影儀，以及各種辦公軟件進(jìn)行維護(hù)與管理。
生產(chǎn)管理模塊上線之前，我負(fù)責(zé)給金屬化生產(chǎn)線上的幾個(gè)錄入點(diǎn)配置好電腦以及打印機(jī)、條碼掃描槍?zhuān)惭b好相關(guān)的軟件。金屬化生產(chǎn)線和陶瓷生產(chǎn)線的辦公司搬遷時(shí)，我負(fù)責(zé)給他們重新連接電腦和網(wǎng)絡(luò)，平時(shí)則負(fù)責(zé)對(duì)這些設(shè)施的日常維護(hù)工作。其中文印室里的打印機(jī)換了三四個(gè)，每一個(gè)都總是出錯(cuò)，很是讓人頭疼了一段時(shí)間，直到上個(gè)月?lián)Q成一個(gè)全新的打印機(jī)，錯(cuò)誤才消停下來(lái)。
3、作為綜合管理部的一員，負(fù)責(zé)與其它部門(mén)和單位的溝通和協(xié)調(diào)，以及公司的門(mén)禁與考勤系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
綜合管理部是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)各種繁雜瑣碎的工作，為了提高工作效率，我不斷地強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
三、學(xué)習(xí)與生活。
在生活方面，剛來(lái)時(shí)正趕上建黨周年，我參加了慶祝晚會(huì)。在下半年，又跟大家一起到西安世園會(huì)和天水麥積山去游玩放松，開(kāi)闊視野，陶冶情操。今年年初，我在老家屬區(qū)要了一個(gè)單間，三月份開(kāi)始搬到溝里來(lái)住，省下了每天兩個(gè)小時(shí)的坐車(chē)時(shí)間去做其他工作。溝里的生活是很單調(diào)，但是也很清靜，對(duì)于我這樣的單身一族來(lái)說(shuō)，有充足的時(shí)間做自己喜歡的事情，那是再好不過(guò)了。
四、個(gè)人感受。
在這一年的實(shí)習(xí)中，公司同時(shí)進(jìn)行了三大項(xiàng)目：erp系統(tǒng)、技術(shù)改造和降本增效。新廠房、新辦公樓、新的管理模式，再加上一大批新人和創(chuàng)新高的產(chǎn)量，這些無(wú)不昭示著陶瓷科技已經(jīng)進(jìn)入了迅速發(fā)展時(shí)期。然而隨著公司規(guī)模的迅速發(fā)展，員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升卻有點(diǎn)跟不上步伐，企業(yè)文化的建設(shè)也缺少改進(jìn)和創(chuàng)新。在公司這么久，我還從來(lái)沒(méi)有直接接受過(guò)企業(yè)文化的宣傳，而在日常工作中感受最深的卻是“各人自掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜”的本位意識(shí)。
隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，如何提升自己的工作能力和技巧以適應(yīng)這些新人新事物就成了一大挑戰(zhàn)。為了迎接這次挑戰(zhàn)，我積極地向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，并現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，在實(shí)踐中鍛煉和提升自己的業(yè)務(wù)能力。由于我是內(nèi)向型性格，做事比較認(rèn)真謹(jǐn)慎，在和同事進(jìn)行溝通交流時(shí)就有些放不開(kāi)，有時(shí)也顯得沒(méi)有主見(jiàn);在處理問(wèn)題時(shí)，不像是管理人員，倒更像是一個(gè)服務(wù)人員。這種低姿態(tài)使我看起來(lái)比較好說(shuō)話，也很容易相處?？墒亲鳛楣芾砣藛T，這種情況有些偏離了我的工作重心，在以后的工作中是不太可取的，我一定會(huì)盡力改正，做到勇于管理，善于管理。
五、建議與希望。
1、系統(tǒng)的進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。
雖然我對(duì)企業(yè)文化了解不深，但也知道它的重要性。因此希望公司能夠系統(tǒng)的建設(shè)企業(yè)文化，并加強(qiáng)宣傳，使員工能夠融入其中，切實(shí)的感覺(jué)到企業(yè)文化就在身邊(例如五s現(xiàn)場(chǎng)、六好班組、活動(dòng)室休閑運(yùn)動(dòng)等)。這需要全面了解企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵、方式和方法，建議公司去企業(yè)文化建設(shè)比較成功的企業(yè)學(xué)習(xí)，使公司的文化建設(shè)更加科學(xué)有效。
2、改變培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效率。
現(xiàn)在的培訓(xùn)模式是，一旦有了什么新業(yè)務(wù)，就把所有相關(guān)的操作人員都召集起來(lái)集中培訓(xùn)一次，結(jié)束后大家在培訓(xùn)記錄上簽個(gè)名表示已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn)了，至于有沒(méi)有學(xué)會(huì)那只有自己知道了。其實(shí)真正學(xué)會(huì)的很少，到了實(shí)際操作時(shí)又需要一個(gè)一個(gè)的重新教，而且通常還得多教好幾遍。
事實(shí)上，學(xué)習(xí)不是一蹴而就的事情，與其這樣浪費(fèi)大家的時(shí)間，還不如先重點(diǎn)的對(duì)幾位帶頭人員(例如班組長(zhǎng))進(jìn)行實(shí)作培訓(xùn)，讓他們用心去學(xué)，三次學(xué)不會(huì)要進(jìn)行懲罰。等他們學(xué)會(huì)之后再去對(duì)自己班組內(nèi)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，他們和自己班組內(nèi)的人員朝夕相處，有充足的培訓(xùn)時(shí)間，員工也更容易理解和接受，培訓(xùn)效率也會(huì)大大提高。
3、優(yōu)化考勤管理。
在生產(chǎn)線上，有些崗位是只有上班時(shí)間，沒(méi)有下班時(shí)間，只是籠統(tǒng)的規(guī)定什么時(shí)候做完什么時(shí)候下班，沒(méi)有準(zhǔn)確的班次，也就很難統(tǒng)計(jì)考勤，更無(wú)法計(jì)算加班時(shí)間。也有些崗位是有考勤班次，但卻是在事后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，看看當(dāng)天誰(shuí)到場(chǎng)了就給誰(shuí)記工時(shí)，這樣就根本就沒(méi)有缺勤這一說(shuō)。對(duì)于倒班人員，輪換的隨意性也很大，無(wú)法及時(shí)的更新考勤班次，也就根本無(wú)法準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)考勤。
我覺(jué)得，既然是考察出勤情況，那就應(yīng)該事先給每一位員工都規(guī)定好班次(上班日期和時(shí)間)，倒班人員的出勤班次由班組長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)，并在系統(tǒng)中及時(shí)更新，這樣才能根據(jù)刷卡記錄來(lái)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出勤情況。例如我們規(guī)定你今天早八點(diǎn)至晚八點(diǎn)之間必須出勤，系統(tǒng)中卻找不到你的刷卡記錄，那就是缺勤，如果沒(méi)有請(qǐng)假條，那就記為曠工，進(jìn)行處罰。相對(duì)的，我們沒(méi)有規(guī)定你今天早八點(diǎn)至晚八點(diǎn)之間必須出勤，系統(tǒng)中卻出現(xiàn)了你的刷卡記錄，那就要考慮記為加班，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)了。
當(dāng)然，由于本公司崗位班次的復(fù)雜性，可能需要專(zhuān)門(mén)設(shè)置某個(gè)人員對(duì)考勤系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，才能真正的做到及時(shí)更新，準(zhǔn)確考勤。而這一切的基本前提就是我們的刷卡機(jī)足夠準(zhǔn)確和靈敏。
4、將辦公用品納入erp系統(tǒng)。
由于辦公用品比較細(xì)碎，供應(yīng)商不固定，開(kāi)票周期又比較長(zhǎng)，難以順利的納入erp系統(tǒng)，因此它的出入庫(kù)業(yè)務(wù)一直都在系統(tǒng)外運(yùn)行，這種不規(guī)范的業(yè)務(wù)長(zhǎng)期進(jìn)行下去，很容易成為一個(gè)反面榜樣，讓其他業(yè)務(wù)也跟著不規(guī)范起來(lái)。為了防止發(fā)生這種情況，應(yīng)該盡快的把相關(guān)人員召集起來(lái)，進(jìn)行專(zhuān)題討論，集思廣益，商定出一個(gè)切實(shí)可行的方案來(lái)執(zhí)行，以免后患。
六、工作規(guī)劃。
在今后的工作中，我會(huì)一直保持認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，用心做好每一件事。其中的首要任務(wù)是繼續(xù)進(jìn)行erp系統(tǒng)的工作，讓這個(gè)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收。其次是積極向組織靠攏，爭(zhēng)取早日入黨。然后是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能，積極向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，把自己培養(yǎng)成一個(gè)合格的管理人員，更有效的為公司貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我還會(huì)加強(qiáng)本職工作的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，盡快取得中高級(jí)職業(yè)等級(jí)證書(shū)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名----公司陜西商洛分公司嘉園國(guó)際城的.置業(yè)顧問(wèn)王娟。于20__年3月1日成為貴公司的試用員工，到今天已經(jīng)有2個(gè)月。在這段時(shí)間里，我主要的工作是銷(xiāo)售，通過(guò)鍛煉，我熟悉了銷(xiāo)售的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu);銷(xiāo)售方面不懂的問(wèn)題我會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為----做出更大的貢獻(xiàn)。
在這段時(shí)間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)試用期已滿(mǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
初入----，我對(duì)工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)從而出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，領(lǐng)導(dǎo)都于以細(xì)心的給予了指點(diǎn)。這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝----的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。
----公司團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過(guò)這2個(gè)月歷練，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足的地方，特別是處理問(wèn)題方面的經(jīng)驗(yàn)還有待提高。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，更要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的能力。
來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界等方面得到了提升，同時(shí)還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)不斷得激勵(lì)我在工作中前進(jìn)與完善。使我明白了企業(yè)的美好明天是要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的明天會(huì)更加美好、更加輝煌。
----自1998年成立起，在20__年，公司變更為“上海----房產(chǎn)咨詢(xún)股份有限公司”。公司起步時(shí)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)在上海的浦東新區(qū)，隨后順利擴(kuò)展到整個(gè)上海市，從20__年起逐步在上海以外地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。----企業(yè)曾榮譽(yù)連續(xù)六年獲得上海房地產(chǎn)服務(wù)最高獎(jiǎng)“金橋獎(jiǎng)”;cihaf“中國(guó)房地產(chǎn)優(yōu)秀中介代理機(jī)構(gòu)”的稱(chēng)號(hào);連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)策劃代理綜合實(shí)力top10;20__年中國(guó)杰出雇主。員工與企業(yè)文化----的發(fā)展歷史，以及中國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷史都證明，員工隊(duì)伍的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根本，團(tuán)隊(duì)的能力是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的主要因素。
20__年起，借助在代理行業(yè)積累的豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)關(guān)系，----開(kāi)始涉足商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)。這項(xiàng)新業(yè)務(wù)以存量房地產(chǎn)為核心，符合中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)，也是公司分化一手房市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的必要。
目前，公司已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。20__年起，公司決定單立咨詢(xún)業(yè)務(wù)，尋求這個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
----提倡這樣的企業(yè)文化：積極、尊重、坦誠(chéng)、分享積極：----相信，困難、挫折、局限，甚至沖突都只是變得更好的開(kāi)始。今天的----不僅憑借高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)在業(yè)界贏得了良好的口碑，在建筑規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、廣告企劃、前期策劃、房產(chǎn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域也形成自己特有的風(fēng)格。
我很喜歡這份工作，雖然我以前也參加過(guò)銷(xiāo)售工作，但是在----的這2個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多、同時(shí)也感悟了很多;看到----的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。也更加迫切的希望以一名----正式員工的身份在這里工作去實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，以體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并和----一起成長(zhǎng)。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的自信心和責(zé)任心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的一份微薄之力。我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為----創(chuàng)造價(jià)值，和----一起展望美好的未來(lái)!
即使我的申請(qǐng)一時(shí)還不能得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我也會(huì)繼續(xù)努力認(rèn)真工作，為自己能早日成為----的一員而不懈努力。謝謝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年__月__日成為客服部的試用員工，到今天__月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)客服部的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為客服部正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)客服部，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是客服部寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的'企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在__部、__部、等各個(gè)部門(mén)的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大。但是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境，也熟悉了客服部的整個(gè)操作流程。
在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為客服部做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這__月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理客服部的__工作，整理部門(mén)內(nèi)部各種資料。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹娇头康难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和客服部一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同客服部一起展望美好的未來(lái)!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：申請(qǐng)書(shū)模板。
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇八
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲，我是_月__來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是電機(jī)一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)這份來(lái)之不容易的工作真是有心拿的起，無(wú)意做的好，由于我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來(lái)就相當(dāng)費(fèi)勁。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案尋思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、回納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際符合合，調(diào)研市場(chǎng)遠(yuǎn)景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。
6、在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運(yùn)作。
7、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行。
8、知彼知己，百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
二、部分工作總結(jié)。
__年_月__日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部分成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐漸展開(kāi)市場(chǎng)工作，從甚么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績(jī)基本是和往年持平，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必定性。
三、下面我對(duì)我們部分的工作做一下回納。
1、部分建設(shè)：部分剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完全，可是展開(kāi)市場(chǎng)工作職員嚴(yán)重不足。
2、部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次，已基本上把握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部分職員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部分工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，由于市場(chǎng)招生就是我們的工作，假如學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目。
4、部分工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
5、部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核。
現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇九
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于_月__日一同去了位于__市高新區(qū)的__公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于__公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶(hù)溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶(hù)電話。當(dāng)然，我們只接聽(tīng)熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢(xún)方面的工作，如果遇見(jiàn)客戶(hù)要求進(jìn)行快件查詢(xún)或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢(xún)同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于_月__日結(jié)束，_月__日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開(kāi)了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間，一年來(lái)的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的___，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
現(xiàn)在我的工作技能基本掌握，在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人xxx，20xx年x月進(jìn)入公司，被分配到公司客服崗工作。
不知不覺(jué)，來(lái)到公司已經(jīng)一個(gè)多月了。在這一個(gè)多月里，我一邊認(rèn)真學(xué)習(xí)，一邊努力工作。在部門(mén)經(jīng)理和同事的幫助下，我順利地開(kāi)展了崗位工作。試用期間，我始終堅(jiān)持端正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行公司安排的工作任務(wù)，積極工作和配合部門(mén)同事的工作，與各部門(mén)的同事建立了良好和諧的工作關(guān)系。
在這期間，我開(kāi)展的工作主要有：
1.銷(xiāo)售工作，截止到20xx年x月x日，共銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。
2.售后工作，工作期間售后問(wèn)題都獨(dú)立解決了，沒(méi)有麻煩領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有投訴情況發(fā)生。
3.認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。
經(jīng)過(guò)一多個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的各項(xiàng)制度越來(lái)越了解，對(duì)公司的各種業(yè)務(wù)越來(lái)越熟悉，我的業(yè)務(wù)能力得到了很大的鍛煉，業(yè)務(wù)水平也有了相應(yīng)的提高。這一點(diǎn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。經(jīng)一個(gè)多月的朝夕相處，我與同事們建立了融洽的工作關(guān)系。因此，我迫不及待地想成為公司正式的一員。
我覺(jué)得自己具備了提前轉(zhuǎn)正的條件，故正式提出提前轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)本著一顆關(guān)愛(ài)員工的心，充分結(jié)合以上因素，認(rèn)真考慮本人的申請(qǐng)。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx。
20xx年xx月xx日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十二
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫€是在校生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無(wú)所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長(zhǎng)，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N(xiāo)量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头鳛橐粋€(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶(hù)體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，好好利用哦!
5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺(jué)得我們理所當(dāng)然的，我們?cè)趻晁麄兊腻X(qián)，而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問(wèn)題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣(mài)了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了，其實(shí)很多類(lèi)似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會(huì)覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一般也會(huì)很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢(xún)的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢(xún)問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題?？头屑蛇^(guò)多解釋?zhuān)颖軉?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)櫩椭粫?huì)覺(jué)得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。
重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問(wèn)題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們?cè)趺催€沒(méi)給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒(méi)接到電話，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言?xún)烧Z(yǔ)地跟顧客解釋了下沒(méi)換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢(qián)都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺(jué)到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。其實(shí)這種問(wèn)題，主要的問(wèn)題還是在我們身上，換貨無(wú)貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇求公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司展望美好未來(lái)!
此致
敬禮
申請(qǐng)人：
20_年_月_日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫___，入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢(xún)。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：申請(qǐng)書(shū)模板。
__年__月__日。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶(hù)的單子，客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)。三個(gè)多月以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
3、可以及時(shí)的向銷(xiāo)售人員反映問(wèn)題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨；
4、定期催收貨款，保證貨款回收。
5、能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；
2、對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
3、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
試用期客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)篇十五
尊敬的林總:。
您好!
記得第一天來(lái)到公司您讓我登陸xx網(wǎng)，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在，我學(xué)到了很多東西。如果沒(méi)有您，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng)。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然，責(zé)任是另一碼事。
我想說(shuō)在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒(méi)有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。
所以我選擇辭職，我想這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常明智的。
我為我能在xxx工作感到自豪、為xx做出微薄的貢獻(xiàn)，看到xx的成長(zhǎng)是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來(lái)就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
申請(qǐng)人：xxx。
20xx年xx月xx日。