通過總結，在相同的情境下，我們可以更快地找到解決問題的方法。寫總結時，要盡量做到總結精煉、言簡意賅，突出重點和亮點。這些總結范文可以給我們提供寫總結的思路和參考。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇一
通過引入擔保公司承保，充分保障了財政資金的使用安全和風險抵抗能力。本年度共計為88家次企業(yè)提供應急周轉資金61676萬元，應急周轉資金使用率比上年同期增長0.97倍，使用率大幅提升，為企業(yè)節(jié)約融資成本至少1200萬元，切實緩解企業(yè)貸款到期資金壓力，大大節(jié)約企業(yè)融資成本。助保貸業(yè)務本年度新增貸款15家企業(yè)，發(fā)放貸款8200萬元，為企業(yè)獲得信用敞口約3200萬元，貸款余額10200萬元，有效解決企業(yè)發(fā)展過程中因抵押物不足造成的融資困難。擬定中小微企業(yè)信用評價標準，并通過質監(jiān)局、市標準協(xié)會的評審通過，形成團體標準向全國發(fā)布。該標準是我市，也是自治區(qū)首個針對中小微企業(yè)信用評價的規(guī)范標準，標準的建立意味著我市信用體系建設工作相對區(qū)內其他地市領先了關鍵的一步。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇二
通過加強與各縣、城區(qū)、園區(qū)工信部門、管委會溝通對接，結合企業(yè)需求，精心謀劃圍繞中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級加速工程、汽車機械零部件企業(yè)提升行動、企業(yè)融資財稅能力提升計劃、互聯(lián)網+人才培育工程等人才培育項目，“量身定制”涵蓋精益生產、質量提升、財務管理提升、人才小高地等領域的培訓課程，扎實推進精準服務園區(qū)工作，把培訓服務送到企業(yè)身邊。本年度深入到柳東新區(qū)、陽和工業(yè)新區(qū)、柳江區(qū)新興工業(yè)園、河西工業(yè)園、洛維工業(yè)園服務站及柳城、三江等縣區(qū)，共計開展16期專題培訓服務，培訓1400人次。讓園區(qū)企業(yè)更深入的掌握精益管理方法、質量工具應用，節(jié)約成本，提升企業(yè)綜合管理能力，使得企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力充分釋放，生存能力、競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，社會貢獻更加突出，推動xx市實體經濟發(fā)展。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇三
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產項目，該項目已簽訂投資協(xié)議。計劃投資3000萬元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設施生產項目。該項目計劃投資1億元。該項目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團珠寶加工項目。該項目正在辦理相關證照。項目計劃投資2800萬元。
(4)、南京中德機械制造有限公司的機械設備制造項目。該項目計劃投資15000萬元。
(5)、上海波圣貿易有限公司電子產品生產項目，該項目計劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產項目，該項目計劃投資15000萬元。上述六大項目，預計投資總額達55800萬元。
三、123”工程企業(yè)經濟運行情況。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇四
企業(yè)發(fā)展服務中心在區(qū)委區(qū)政府的高度重視、充分信任和正確領導下，緊緊圍繞建設“法治化、智慧型、高品質國際化先導城區(qū)”的目標，立足于優(yōu)化營商環(huán)境，面向企業(yè)需求，勇?lián)姑?、大膽?chuàng)新，激情、務實、專業(yè)為企業(yè)提供精準服務，迅速打開工作局面，贏得了區(qū)領導和各相關部門的充分肯定及廣大企業(yè)信任好評。
20**，凝心聚力取得新進步。
20**年是企服中心邁開步伐、全面履職的一年，我們堅持以十八大精神為總指揮，強化服務意識，作風轉變成效明顯；以國際視野、前瞻意識為引領，大力推進改革創(chuàng)新項目，改革步伐穩(wěn)步邁進；以企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新機制方法，服務措施有力到位；以精準、專業(yè)、高效為目標，集聚高端資源，服務品質持續(xù)提升。各項工作取得了新進步，為20**年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅實基礎。
（一）強化機關建設，樹立重質量、出成效的實干作風。
深入貫徹落實“八項規(guī)定”，積極開展黨風作風建設活動，嚴肅紀律、嚴格管理，培養(yǎng)遵守規(guī)則、尊重同事的工作習慣，追求專注、專業(yè)，強化了工作人員的服務意識，改變按習慣工作為按規(guī)律工作，提高執(zhí)行力和落實力，突出工作實效；強化隊伍建設，舉辦了29場業(yè)務技能、職業(yè)禮儀、法律法規(guī)等系列培訓，組織業(yè)務骨干外出考察學習，開展每月美文鑒賞活動，提高了干部隊伍的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率；規(guī)范工作人員行為，完善制度，確立爭創(chuàng)一流的工作標準，中心服務窗口連續(xù)2年獲評“先進窗口單位”，20**年被評為**區(qū)“巾幗文明崗”，成為**區(qū)窗口服務樣板；重視引進碩士、博士高端人才，為人才發(fā)展提供鍛煉平臺、創(chuàng)造機會，形成尊重知識、善待年輕人的工作氛圍；積極組織廣播體操訓練，勇奪全區(qū)廣播體操比賽一等獎，鼓舞了士氣，增強了凝聚力。
（二）堅持改革創(chuàng)新，全面展開企業(yè)服務標準體系建設。
根據(jù)**區(qū)委區(qū)政府〔20**〕1號任務令的要求，大力推行改革創(chuàng)新項目，全面展開企業(yè)服務標準體系建設工作，調研走訪了600家企業(yè)、20個政府部門，完成《**區(qū)政府企業(yè)服務現(xiàn)狀評估報告》，掌握企業(yè)需求；分類梳理48個部門共285條服務政策、740項服務事項，理清了全區(qū)各部門服務企業(yè)事項及職責；系統(tǒng)設計標準體系的總體框架，確定了“標準設計--試點運行--全面推廣”的三步走戰(zhàn)略，初步形成標準體系制度文件，具有前瞻性和創(chuàng)新性，獲得專家委員會的一致認可，為**推行標準化服務提供了制度基礎。
（三）統(tǒng)籌把握，高效完成產業(yè)政策修訂及申報受理。
牽頭協(xié)調區(qū)各產業(yè)部門根據(jù)產業(yè)發(fā)展變化及在2012年審理工作中發(fā)現(xiàn)的不足，修訂完善了“1+1+9”系列政策并組織召開政策發(fā)布會及政策宣講；完善資金項目受理程序，全年共接收**47家企業(yè)（含個人）的_個資金項目申請；提高項目材料審核標準和要求，嚴格把關，加大核查力度，充分發(fā)揮統(tǒng)籌作用，積極籌辦了兩次產業(yè)專項資金聯(lián)審會，合理安排了億元產業(yè)資金，有效發(fā)揮了產業(yè)資金的政策引導作用，力促產業(yè)轉型升級。
（四）創(chuàng)新機制，圓滿完成3500套企業(yè)人才住房配售。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇五
2018 年上半年，事業(yè)管理服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在市相關部門的幫助指導下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標任務，以上級政策為導向，以完善制度強化服務為工作主線，狠抓工作落實，強化招商引資和固定資產投資，激勵全民創(chuàng)業(yè)，加強安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預期的各項工作任務，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報：
1、農勞轉移258人，完成259人
2、招用備案14戶，完成14戶
3、錄用備案7戶，完成13戶
4、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成23人
5、技能培訓400人，完成 342人
6、小額擔保貸款20人，完成12人
7、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人，完成233人
8、醫(yī)療保險參保率達99.31%
9、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員解決養(yǎng)老保險人員上報完成第一批有原始資料的26人，第二批需走訪調查證明人的有30人。
其次，一、二社區(qū)的勞動保障服務平臺已基本建成，友誼、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導和監(jiān)督管理。一是積極引導企業(yè)依法生產、合法經營，增強有關企業(yè)主的法律意識，維護自已的合法權益;二是加強各企業(yè)的安全生產的監(jiān)管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產基礎管理，全面推行標準化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進一步規(guī)范全市的農村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛人管理工作，成立了機構，制定了工作制度，明確了工作職責，其次，積極開展安全宣傳教育，于年初和交警大隊一起開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進行農村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個村被命名為xx市級生態(tài)村，65戶被命名為xx市級生態(tài)家園，年底，省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行驗收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進行了排查和治理
1、加大對企業(yè)的扶持力度，準備將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象，爭取政策，扶持企業(yè)做強做大。
2、以申報服務為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫。
協(xié)助完成所聯(lián)系村的各項工作。
完成黨委政府安排的其他臨時工作。
1、積極搭建企業(yè)服務平臺，為企業(yè)提供各類有效信息，加強政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴大生產提供服務。
2、繼續(xù)抓好安全生產、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關資料，力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認真搞好統(tǒng)計工作，加強對各類統(tǒng)計報表的審查，確保數(shù)據(jù)的準確性。
3、加大招商引資力度，進一步做好固定資產投資項目的入庫申報工作。
4、進一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作，繼續(xù)宣傳落實好相關政策。
5、繼續(xù)加強和上級各部門的溝通聯(lián)系。
自“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”開展以來，我單位上下合力，多方協(xié)調、積極部署，嚴抓落實，投入大量人力、物力、財力推進“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”各項工作，落實專項整治工作的各項任務，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，擴大宣傳。一是召開多次工作推進會，對工作進行責任分工落實，嚴格實行領導責任制度，進行網格化管理，細化、分解責任落實到人。二是加大宣傳和引導工作，召開動員會進行動員再動員，把“美麗武鳴”工作的各項工作任務提升到一個新的高度來抓，努力做到統(tǒng)一思想，提高認識。三是加強對群眾的宣傳工作，攻堅月期間，加大宣傳教育引導力度，在縣城區(qū)內多次開展宣傳活動，共向廣大市民發(fā)放了“美麗武鳴·清潔鄉(xiāng)村” 宣傳單、xx縣人民政府令等宣傳資料8580份。
二、制訂制度，長效管理。一是建立規(guī)范體系，建立輿論導向，加強市民相互監(jiān)督的主人翁精神，引導和強化市民的歸屬感和活動參與的積極性。二是結合縣城的實際情況，針對性地對縣城存在的亂象進行綜合整治，建立長效機制。三是對縣城的主干道進行劃線，規(guī)范停車。
三、加強監(jiān)督、整治，嚴抓落實，注重實效。對轄區(qū)范圍內發(fā)現(xiàn)的違反城市管理活動相關規(guī)定的行為開展整治工作。一是進行勸導教育，下發(fā)整改通知，對屢教不改的違法行為進行嚴管重罰。二是多次開展“亂搭亂建整治”“泥頭車整治”“亂擺亂賣整治”“亂停亂放整治” 等九個專項整治，對轄區(qū)各農貿市場進行專項整治，在聯(lián)合執(zhí)法過程中，嚴格按照整改標準要求進行文明執(zhí)法。目前，各項整治工作已經進入常態(tài)管理，總之在開展美麗武鳴的工作中更加注重加強監(jiān)管力度，具體工作不斷細化，嚴抓落實，注重實效。
落實為民宗旨，堅持堵疏結合、暢通投訴渠道、解決熱點問題。推進并落實具體的'每項工作，如設置臨時擺賣攤區(qū)，規(guī)范占道經營行為；如完善“門前三包”，約束商家自治；如完善“大掃除”制度，引導市民參與城市清潔；與商務部門協(xié)作，推進農貿市場的新建和改擴建，緩解攤點亂擺的問題。
1、整治期間大隊發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞精神，人人做到中午連班不休息、節(jié)假日不休息。整治了包括攤點亂擺、車輛亂停放、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象及其他影響市容市貌的行為。大隊從早上6:30至下午23:00進行不間斷連班整治。集中整治期間共勸導教育55350多人次，教育整治夜市攤點925攤（次），清理流動攤點7890個，清理跨門檻經營4560處；規(guī)范人行道停放車輛管理，糾正亂停放車輛9745輛（次）；清理“牛皮癬”小廣告7820多處；通過開展專項整改，較好地解決了車輛亂停亂放現(xiàn)象，有效遏制了臟、亂、差現(xiàn)象的回潮和反彈。同時加大對建筑行業(yè)建設的監(jiān)控力度，督促落實臨街在建房屋立面安全防護網、建筑安全圍墻建設3處。通過這次整治活動，達到了預期效果，使我縣城市市容市貌煥然一新，不但優(yōu)化了城市環(huán)境，也提升了我縣城市品位。
2、根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)全國文明縣城的工作部署，結合我大隊的工作職責，重點對縣城區(qū)內存在的小廣告、破損廣告牌、占道經營、亂停放等問題進行大治理、大整頓，結合“美麗武鳴.清潔鄉(xiāng)村”活動攻堅年鞏固提升工作的要求，我大隊針對市容整治活動推進不平衡問題、清潔“臟、亂、差”現(xiàn)象重反彈等問題、以及近段個別路段督查、督辦問題進行調查核實、整改。但由于市場容量小，無法滿足市場需求，市場內僅能夠安排少量固定攤點，自產自銷菜農、應季水果攤無法進場經營，在市場周邊道路上亂擺亂賣現(xiàn)象影響交通，影響市容市貌環(huán)境衛(wèi)生等問題。因此經常容易出現(xiàn)“馬路市場”反彈現(xiàn)象。
2014年7月24日至2014年8月24日，為全面貫徹落實縣委、縣政府整治萬隆小區(qū)容貌的決定。決定對小區(qū)內“馬路市場”及跨門檻經營、車輛亂停放等現(xiàn)象進行集中整治。
9月11日下午，整治了東鳴路大同村路口亂擺亂賣攤點，市容中隊兩個分隊全部人員都出動。
在今后的市容整治工作中注意管理方式、方法，補漏洞、抓死角。為做好此次整治工作，大隊對縣城區(qū)的占道經營、違法建設、亂停亂放、亂堆亂放等各項工作進行連續(xù)不斷的整治，力爭用最短的時間，最高的效能，進一步改善城市市容環(huán)境。
根據(jù)xx市綜治委《2013年無證無照經營綜合治理專項考評方案》(彭綜治辦〔2013〕9號)和《關于2013年度規(guī)范經營性無證無照行為工作安排的通知》(彭綜治辦〔2013〕8號)文件精神，我鎮(zhèn)在2013年3月，在全鎮(zhèn)范圍內開展規(guī)范經營性無證無照行為工作?，F(xiàn)將開展工作相關情況總結如下：
緊扣科學發(fā)展主題，貫徹落實“綜合治理·共創(chuàng)平安”工作要求，通過開展階段性的集中整治，加大查處取締無證無照力度，不斷提高全鎮(zhèn)亮證亮照率，維護公平公正的市場秩序，為敖平鎮(zhèn)打造營造良好的市場秩序和生產生活環(huán)境。
(一)按照分類原則，摸清轄區(qū)內無證無照基數(shù);
(二)通過整治亮證亮照率主要街道達到90%以上，集貿市場達到90%以上;
(三)清理整治的監(jiān)管達到90%以上。
加強源頭治理和綜合治理并舉，共同營造安全放心的消費環(huán)境、公平競爭的環(huán)境，重點加強了對涉及安全生產、公共安全、人體健康、環(huán)境保護的危險化學品、煙花爆竹、液化氣、食品、網吧、餐飲、娛樂場所等行業(yè)的整治力度;重點對校園周邊、農貿市場等重點部位加強整治。采取引導和疏理、查處和取締等辦法，根據(jù)時段特點制定切實可行的集中整治措施，力爭集中整治成效明顯。
各村、場鎮(zhèn)社區(qū)是專項整治工作的直接負責人，負責組織實施本轄區(qū)內的集中整治工作，并將整治情況報鎮(zhèn)綜治辦。
各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位及經銷、餐飲、娛樂店面依據(jù)要求，負責證、照完善，做到亮證亮照經營。
(一)摸底排查階段。從2013年3月25日至2013年4月4日，進行全面的動員、安排，針對無證無照經營易反復的特點，對無證無照經營行為按情形分布、行業(yè)分類進行數(shù)量摸底排查，為下一步引導規(guī)范無證無照經營行為做好基礎工作。
(二)組織實施階段。從2013年4月5日至2013年4月10日，按照行動方案，結合實際組織開展集中整治行動。
(三)總結階段。從2013年4月10日至2013年4月15日，各村(社區(qū))對集中整治行動進行總結。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。此次開展集中整治行動是維護安全生產，各村(社區(qū))和各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位強力推進，把它作為轉變經濟發(fā)展方式的重要舉措來抓。
(二)廣泛宣傳，精心組織。充分利用各種宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動，提高了整治的影響力和地址無證無照經營違法行為的自覺性。在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導下，針對整治重點、難點，集中時間、集中力量開展整治活動。
(三)加強督查，務求實效。鎮(zhèn)綜治辦加強了集中整治行動的督查工作，并將此次集中整治活動情況納入2013年社會治安綜合治理目標考評，通過督查和考評，確保此次行動取得了實效。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇六
我鎮(zhèn)到目前為止重點建設項目共5個即：
(1)、南京長祥包裝有限公司，計劃投資5200萬元，該項目正在建設中;。
(3)、江蘇淳茂自動化控制有限公司，計劃總投資7500萬元，該項目本月開工建設;。
(4)、南京和奧自動化科技公司，計劃總投資8000萬元，該項目6月上旬開工建設;。
(5)、南京萬德機械制造有限公司，計劃總投資7800萬元，該項目6月中旬開工建設。上述5個項目，計劃總投資達39300萬元。所有項目建成達產后，將大大促進我鎮(zhèn)工業(yè)經濟規(guī)模的擴大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項目信息積極推進年初以來，我鎮(zhèn)通過駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價值并可促成落戶的項目信息。到目前為止，通過層層篩選，現(xiàn)確定6個可推進項目信息。分別是：
企業(yè)服務中心管理工作總結篇七
融資與信用方面：認真做好貸前、貸中、貸后三階段項目管理工作，通過強化風險防范、提高溝通時效、完善管理機制、按時歸集檔案，確保各項工作有序開展，財政資金安全流轉、回收。同時，認真做好政策宣傳工作，確保企業(yè)政策了解透、流程辦理順。對接農信社、xx銀行，加強逾期企業(yè)后續(xù)處理及進展跟進，辦理出險企業(yè)昊龍、柳拖等6家企業(yè)共計約354萬元風險劃扣請示，待上級部門審批。按照信用體系建設資金使用計劃安排，做好項目招標及執(zhí)行工作。完成xx市中小微企業(yè)分級評價系統(tǒng)測試和驗收，組織企業(yè)開展分級評價。
培訓方面：嚴格甄選培訓服務機構，通過設定服務需求標準，公開征集培訓服務合作機構、聘請專家評審、培訓課程審核、培訓效果考核等流程，規(guī)范培訓管理流程，強化培訓合作前期把關。
服務聯(lián)盟方面：進一步完善服務補貼券材料收集、審查、申報、兌現(xiàn)流程機制，嚴格規(guī)范執(zhí)行申報審查、專家評審、公示確認等流程。成立服務券系統(tǒng)內部測試小組，開展服務券系統(tǒng)內測工作。經多次內測、公測，并與承建單位和監(jiān)理公司當面研討，修復系統(tǒng)漏洞近500個，優(yōu)化系統(tǒng)、美化門戶界面近200項。
技術服務方面：繼續(xù)完善、規(guī)范技術服務流程，項目評審、驗收做好人員分工協(xié)作，提升工作效率，同時做好項目相關資料的整理、歸檔工作。加強與工信委相關科室及其他委托單位的溝通、對接，做好項目評審、驗收等工作的計劃安排。
信息化建設方面：做好中心平臺19個網站和5個信息系統(tǒng)日常運營各項保障工作，包括機房硬件設備維護、軟件系統(tǒng)升級、網站系統(tǒng)訪問故障、網站備案、網頁修改、人員培訓等。全年共完成15次的設備保障工作。為了確保中心網站(平臺)信息系統(tǒng)的安全，防止遭受黑客、病毒的攻擊，定期自查、漏洞封堵、數(shù)據(jù)備份、應急演練等。全年共組織機房內部問題自查自糾12次，每個季度應急演練1次，技術人員總共發(fā)現(xiàn)網絡攻擊8次，封堵漏洞25項;根據(jù)網警要求，對違法關鍵詞檢查、清除、屏蔽6次，執(zhí)行漏洞封堵工作5次;根據(jù)通管局要求開展“”工具自查工作。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇八
2014年客服中心在全體員工的帶領下，圓滿地完成了年度kpi，為能持續(xù)健康地開展好**分公司的客服工作，傳承客服中心“爭先創(chuàng)優(yōu)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，結合省公司2015年客戶服務工作思路，特制定**分公司2015年客服中心工作思路，具體如下：
一、總體思路。
鞏固服務領先，提升客戶忠誠。
二、整體目標。
整體服務水平爭三保五，客戶滿意度領先競爭對手8pp以上（暫定）。
三、具體思路。
第一部分：以人為本，加強團隊建設。
1、班組建設。
為突出重點項目管理，按原有組織架構整合成三個項目班組，分別為滿意度、投訴管理、電話外呼班組。滿意度班組下設二個小組：星級客戶管理、窗口服務管理，負責從客戶接觸點營業(yè)廳服務到星級客戶服務的“售前、售中、售后”服務流程監(jiān)管、考核；投訴管理班組負責投訴風險預防、預警管理、投訴客戶關系修復等服務質量監(jiān)測管理考核；電話外呼班組負責外呼營銷、相關電話調研撥測等工作。
2、明確內部規(guī)章制度。
一是明確會議制度，每周一召開中心周例會，梳理上周工作、服務焦點及投訴熱點問題，明確本周工作要點；每月十五日前召開月度分析會，重點突出滿意度和投訴分析；每季召開季度分析會，跟蹤分析年度指標完成進度，及時查漏補缺；每年元月份召開上年度客服分析會，總結上年度工作不足，提出本年度工作要點及短板提升措施。
二是明確內部考勤制度，半天以內的假期由班組長把控，半天以上的假期由中心經理審核，其他考勤按公司標準執(zhí)行。
三是明確審批制度，中心所有與公司人、財、物相關的報告、通報、方案、文件等均需按流程審批，嚴禁出現(xiàn)未經審核直接流轉下發(fā)。
3、明確激勵措施。
為體現(xiàn)重點項目的重要性，提升項目管理人員的積極性，確保重點項目在年度獲得最佳業(yè)績，結合公司實際，將重點項目管理人員指標完成效果納入年度績效考核。項目管理人員負責指標的完成值位于全省前五名，則年度績效等級獎勵為b及以上；若負責指標的完成值位于全省后五名，則年度績效等級評定為c及以下。
第二部分：健全服務體系，完善閉環(huán)管理流程。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇九
工作安排：
1、主要目標任務：
(1)、工業(yè)產值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項指標確保按上級要求，按時序進度完成。
(2)、力爭做好名、特、優(yōu)產品的培訓和申報工作。
(3)、突出安全生產，確保所有企業(yè)無重大事故發(fā)生。
(4)、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項任務。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
(1)、全力完成縣下達的各項經濟指標。
(2)、緊緊圍繞全年各項目標任務，全力服務、主動服務企業(yè)。
(3)、對流動資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關銀行融通資金渠道。
(4)、跟蹤和督促有關企業(yè)的認證，創(chuàng)名牌、新品開發(fā)、鑒定等工作進度，并做好協(xié)調服務。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網平臺實現(xiàn)多屏信息服務、事項辦理服務，數(shù)字化服務全面升級。融資方面：xx市中小微分級評價系統(tǒng)正式上線使用，xx市中小微企業(yè)融資需求調查在線調查高效進行，企業(yè)信用評級、評價機構實現(xiàn)“線上+線下”結合，改變了之前線下工作模式，轉為信用評級、評價及企業(yè)信用品牌培育相結合的綜合性線上線下相結合的融資信用服務模式。培訓方面：通過時代光華eln平臺，開展網絡課堂，為中小微企業(yè)不同層級員工提供3000多門課程，讓學員不受時間和地域影響，隨時隨地學習。全年共計開展全員培訓、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓四期線上培訓，培訓750人次，學員獲得學時7210，學分7050。本年度實現(xiàn)企業(yè)培訓網上報名全覆蓋，所有培訓均通過企業(yè)服務平臺進行線上報名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時效，便于及時統(tǒng)計培訓人次及進度。服務聯(lián)盟方面：打造了服務體系的網絡支撐平臺、服務券申請辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實現(xiàn)線上+線下的立體式服務。實現(xiàn)以服務聯(lián)盟信息發(fā)布、服務券運營管理系統(tǒng)、服務商城為應用的多平臺多應用“互聯(lián)網+”立體式聯(lián)盟服務體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門、各培訓機構使用考試平臺，為他們提供技術支持、問題解答、操作指導。及時幫助各機構處理在使用考試平臺時由于系統(tǒng)自身問題、操作人員操作失誤等各種維護事項200多項次。信息化服務方面：大力推動以“互聯(lián)網+”為手段的移動端應用，重點打造中小企業(yè)服務中心微信訂閱號品牌，全年共在微信訂閱號制作了5個板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項政策、服務機構產品、融資產品、兩創(chuàng)活動等信息。同時通過微信訂閱號，及時發(fā)布中心各項工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號關注人數(shù)已達2782人。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十一
充分發(fā)揮中心在我市兩化融合和智能制造的核心服務機構作用，通過搭建智能制造公共服務平臺，建設工業(yè)園區(qū)服務站，引進國內外智能制造服務機構入駐，集中向我市企業(yè)提供兩化融合管理體系貫標、智能制造模式的方案設計、工藝流程再造、裝備制定、設備及智能部件集成、工業(yè)軟件及系統(tǒng)(erp/plm/mes/oa)開發(fā)實施、標準化管理咨詢、企業(yè)上云等方面的公共服務。
本年度共計指導226家企業(yè)填報評估診斷調查問卷，審核上報180家企業(yè)數(shù)據(jù)，圓滿完成了上級部門下達的工作任務。經測算，全市企業(yè)兩化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升階段企業(yè)75家，占比達41.66%。完成4家國家級兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)認證。這表明，我市企業(yè)智能化、信息化、網絡化得到進一步普及，工業(yè)轉型升級進一步加快，全市兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年的增長態(tài)勢，整體向更深層次、更高階段演進。通過兩化融合管理體系貫標的企業(yè)在協(xié)同研發(fā)、精益管理、風險管控、供應鏈協(xié)同、市場快速響應等方面的提升效果顯著。兩化融合管理體系貫標成為我市引領工業(yè)高質量發(fā)展的重要引擎。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十二
一，充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身，學歷，經驗，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑?。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察，經常調整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性，速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于是當?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度，速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權利，強化權威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行，氣質，智慧，知識和經驗等人格魅力，使員工資源服從其領導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六，允許員工犯錯誤現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險，去創(chuàng)新，去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應過多職責；當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。
七，引導員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。
正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領導的偏好，人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內部應建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。醫(yī)學研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內側與外側之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十三
1.部門聯(lián)系：強化與各縣區(qū)、城區(qū)、園區(qū)聯(lián)系，以“服務進園區(qū)”系列活動為契機，建立長效合作模式，為轄區(qū)內的企業(yè)內的企業(yè)提供定置化的服務。加強與工信委、兩創(chuàng)辦、組織部、財政局、人民銀行、發(fā)改委、商務局、人社局等部門聯(lián)系，拓寬服務企業(yè)的思路，搭建與各部門合作橋梁，充分發(fā)揮中心作為政府助手的作用，提升中心服務企業(yè)的品牌影響力。
2.金融機構：與中行、建行、工行、光大、桂林銀行、xx銀行等多家銀行就推進普惠金融工作進行交流座談，就下一步共同幫助企業(yè)獲得普惠金融支持交流意見。與太平洋證券、君創(chuàng)融資租賃等公司就拓展企業(yè)融資渠道方面進行深入交流。及時掌握金融機構產品動態(tài)信息，探索政銀合作機制。
3.服務機構：充分發(fā)揮核心服務機構引領作用，構建了以服務中心為核心，以服務聯(lián)盟、專家協(xié)作體系、服務工作站等為支撐的社會化服務體系。持續(xù)吸納聯(lián)盟成員單位。大成方略納稅人俱樂部xx分公司、廣西勝創(chuàng)高新技術產業(yè)服務有限公司、廣西一職牛人力資源有限公司等優(yōu)秀合作機構進入聯(lián)盟。全年新吸納新增簽約服務機構、吸納服務聯(lián)盟機構100家(聯(lián)盟機構、簽約服務機構累計200余家)。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十四
以“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化、“機關黨建工作提升年”以及“主題黨日”活動為載體，以支部組織結構優(yōu)化、黨風廉政建設和黨員學習教育為重點，開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷加強了支部的思想、組織、作風和紀律建設，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為中心各項工作的順利開展提供了堅強有力的思想政治保障。組織開展黨員廉政教育學習活動，學習黨員黨章、黨紀、黨規(guī)。加強扶貧工作知識學習教育，組織職工學習傳達中央第二巡視組對廣西自治區(qū)開展脫貧攻堅專項巡視工作動員會議精神，學習《扶貧政策百問百答》，增強職工對扶貧工作的責任意識。認真落實“一幫一聯(lián)”工作，進一步加強精準幫扶工作，組織職工深入扶貧點，進行走訪慰問、了解情況、政策宣傳、完善手冊信息等工作。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十五
按計劃組織本年度融資、培訓、服務聯(lián)盟、技術服務等工作。
1.全年開展信用融資輔導實務指導會10場次，共計60家企業(yè)，29家次金融及咨詢機構，25名縣區(qū)、城區(qū)經濟主管部門負責人參與。通過與縣區(qū)經濟主管部門和企業(yè)座談，宣傳政策性融資政策及企業(yè)信用培育計劃，聽取經濟主管部門各縣區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，征集了解企業(yè)融資需求與困難，同時對構建政銀融資溝通機制交換意見并達成初步意向。
2.全年開展大講堂4期，外出培訓3期，其他創(chuàng)新、財稅、信用、網絡信息安全等活動17期，培訓中小微企業(yè)經營管理人員2660人次。
3.全年召開聯(lián)盟沙龍4期，聯(lián)盟工作會議1期，評選10家聯(lián)盟優(yōu)秀服務機構，建設含xx市小微企業(yè)大數(shù)據(jù)技術服務工作站xx市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信用融資精準服務工作站、xx市中小企業(yè)服務中心異地商會工作站、xx市中小企業(yè)服務中心柳南工作站、xx市中小企業(yè)服務中心魚峰工作站5個服務工作站;針對人才提升工程重點服務的醫(yī)藥和其他新興行業(yè)的中小企業(yè)，中心依托小高地交流服務的平臺開展多種形式的服務，一是今年在小高地開展專項活動的加強了對載體單位人才培養(yǎng)需求的調研工作，按照培訓工作部署，與培育科一起通過開展培訓項目審議工作，制定了全年小高地培訓計劃，二是深度研究企業(yè)需求和熱點問題，明確短期培訓的主題，策劃形成“訓練營模式”的主題培訓。
4.制作了安全宣傳版報，組織參加了6月16日在人民廣場舉行的“安全生產咨詢服務日”活動，解答企業(yè)咨詢上百人次，發(fā)放宣傳資料2500多份。舉辦綠色制造體系建設培訓班，對綠色園區(qū)、綠色工廠、綠色供應鏈、綠色產品政策和申報流程、獎勵辦法進行解讀和宣貫。組織智能制造公共服務平臺共計組織培訓交流活動7場，累計培訓企業(yè)骨干1000余人次;服務企業(yè)320余家，實施服務項目近百項，直接帶動企業(yè)兩化融合和智能制造投資達2000余萬元。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇一
通過引入擔保公司承保，充分保障了財政資金的使用安全和風險抵抗能力。本年度共計為88家次企業(yè)提供應急周轉資金61676萬元，應急周轉資金使用率比上年同期增長0.97倍，使用率大幅提升，為企業(yè)節(jié)約融資成本至少1200萬元，切實緩解企業(yè)貸款到期資金壓力，大大節(jié)約企業(yè)融資成本。助保貸業(yè)務本年度新增貸款15家企業(yè)，發(fā)放貸款8200萬元，為企業(yè)獲得信用敞口約3200萬元，貸款余額10200萬元，有效解決企業(yè)發(fā)展過程中因抵押物不足造成的融資困難。擬定中小微企業(yè)信用評價標準，并通過質監(jiān)局、市標準協(xié)會的評審通過，形成團體標準向全國發(fā)布。該標準是我市，也是自治區(qū)首個針對中小微企業(yè)信用評價的規(guī)范標準，標準的建立意味著我市信用體系建設工作相對區(qū)內其他地市領先了關鍵的一步。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇二
通過加強與各縣、城區(qū)、園區(qū)工信部門、管委會溝通對接，結合企業(yè)需求，精心謀劃圍繞中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級加速工程、汽車機械零部件企業(yè)提升行動、企業(yè)融資財稅能力提升計劃、互聯(lián)網+人才培育工程等人才培育項目，“量身定制”涵蓋精益生產、質量提升、財務管理提升、人才小高地等領域的培訓課程，扎實推進精準服務園區(qū)工作，把培訓服務送到企業(yè)身邊。本年度深入到柳東新區(qū)、陽和工業(yè)新區(qū)、柳江區(qū)新興工業(yè)園、河西工業(yè)園、洛維工業(yè)園服務站及柳城、三江等縣區(qū)，共計開展16期專題培訓服務，培訓1400人次。讓園區(qū)企業(yè)更深入的掌握精益管理方法、質量工具應用，節(jié)約成本，提升企業(yè)綜合管理能力，使得企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力充分釋放，生存能力、競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，社會貢獻更加突出，推動xx市實體經濟發(fā)展。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇三
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產項目，該項目已簽訂投資協(xié)議。計劃投資3000萬元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設施生產項目。該項目計劃投資1億元。該項目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團珠寶加工項目。該項目正在辦理相關證照。項目計劃投資2800萬元。
(4)、南京中德機械制造有限公司的機械設備制造項目。該項目計劃投資15000萬元。
(5)、上海波圣貿易有限公司電子產品生產項目，該項目計劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產項目，該項目計劃投資15000萬元。上述六大項目，預計投資總額達55800萬元。
三、123”工程企業(yè)經濟運行情況。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇四
企業(yè)發(fā)展服務中心在區(qū)委區(qū)政府的高度重視、充分信任和正確領導下，緊緊圍繞建設“法治化、智慧型、高品質國際化先導城區(qū)”的目標，立足于優(yōu)化營商環(huán)境，面向企業(yè)需求，勇?lián)姑?、大膽?chuàng)新，激情、務實、專業(yè)為企業(yè)提供精準服務，迅速打開工作局面，贏得了區(qū)領導和各相關部門的充分肯定及廣大企業(yè)信任好評。
20**，凝心聚力取得新進步。
20**年是企服中心邁開步伐、全面履職的一年，我們堅持以十八大精神為總指揮，強化服務意識，作風轉變成效明顯；以國際視野、前瞻意識為引領，大力推進改革創(chuàng)新項目，改革步伐穩(wěn)步邁進；以企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新機制方法，服務措施有力到位；以精準、專業(yè)、高效為目標，集聚高端資源，服務品質持續(xù)提升。各項工作取得了新進步，為20**年實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了堅實基礎。
（一）強化機關建設，樹立重質量、出成效的實干作風。
深入貫徹落實“八項規(guī)定”，積極開展黨風作風建設活動，嚴肅紀律、嚴格管理，培養(yǎng)遵守規(guī)則、尊重同事的工作習慣，追求專注、專業(yè)，強化了工作人員的服務意識，改變按習慣工作為按規(guī)律工作，提高執(zhí)行力和落實力，突出工作實效；強化隊伍建設，舉辦了29場業(yè)務技能、職業(yè)禮儀、法律法規(guī)等系列培訓，組織業(yè)務骨干外出考察學習，開展每月美文鑒賞活動，提高了干部隊伍的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率；規(guī)范工作人員行為，完善制度，確立爭創(chuàng)一流的工作標準，中心服務窗口連續(xù)2年獲評“先進窗口單位”，20**年被評為**區(qū)“巾幗文明崗”，成為**區(qū)窗口服務樣板；重視引進碩士、博士高端人才，為人才發(fā)展提供鍛煉平臺、創(chuàng)造機會，形成尊重知識、善待年輕人的工作氛圍；積極組織廣播體操訓練，勇奪全區(qū)廣播體操比賽一等獎，鼓舞了士氣，增強了凝聚力。
（二）堅持改革創(chuàng)新，全面展開企業(yè)服務標準體系建設。
根據(jù)**區(qū)委區(qū)政府〔20**〕1號任務令的要求，大力推行改革創(chuàng)新項目，全面展開企業(yè)服務標準體系建設工作，調研走訪了600家企業(yè)、20個政府部門，完成《**區(qū)政府企業(yè)服務現(xiàn)狀評估報告》，掌握企業(yè)需求；分類梳理48個部門共285條服務政策、740項服務事項，理清了全區(qū)各部門服務企業(yè)事項及職責；系統(tǒng)設計標準體系的總體框架，確定了“標準設計--試點運行--全面推廣”的三步走戰(zhàn)略，初步形成標準體系制度文件，具有前瞻性和創(chuàng)新性，獲得專家委員會的一致認可，為**推行標準化服務提供了制度基礎。
（三）統(tǒng)籌把握，高效完成產業(yè)政策修訂及申報受理。
牽頭協(xié)調區(qū)各產業(yè)部門根據(jù)產業(yè)發(fā)展變化及在2012年審理工作中發(fā)現(xiàn)的不足，修訂完善了“1+1+9”系列政策并組織召開政策發(fā)布會及政策宣講；完善資金項目受理程序，全年共接收**47家企業(yè)（含個人）的_個資金項目申請；提高項目材料審核標準和要求，嚴格把關，加大核查力度，充分發(fā)揮統(tǒng)籌作用，積極籌辦了兩次產業(yè)專項資金聯(lián)審會，合理安排了億元產業(yè)資金，有效發(fā)揮了產業(yè)資金的政策引導作用，力促產業(yè)轉型升級。
（四）創(chuàng)新機制，圓滿完成3500套企業(yè)人才住房配售。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇五
2018 年上半年，事業(yè)管理服務中心在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在市相關部門的幫助指導下，緊扣發(fā)展主題，緊緊圍繞全年工作目標任務，以上級政策為導向，以完善制度強化服務為工作主線，狠抓工作落實，強化招商引資和固定資產投資，激勵全民創(chuàng)業(yè)，加強安全監(jiān)管，健全統(tǒng)計制度，充分發(fā)揮全體同志的智慧和力量，攻堅克難，較好的完成了預期的各項工作任務，現(xiàn)將上半年工作做以下匯報：
1、農勞轉移258人，完成259人
2、招用備案14戶，完成14戶
3、錄用備案7戶，完成13戶
4、失業(yè)人員再就業(yè)25人，完成23人
5、技能培訓400人，完成 342人
6、小額擔保貸款20人，完成12人
7、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保2116人，完成233人
8、醫(yī)療保險參保率達99.31%
9、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員解決養(yǎng)老保險人員上報完成第一批有原始資料的26人，第二批需走訪調查證明人的有30人。
其次，一、二社區(qū)的勞動保障服務平臺已基本建成，友誼、楠橋家紡車間已初具規(guī)模。
1、積極引導和監(jiān)督管理。一是積極引導企業(yè)依法生產、合法經營，增強有關企業(yè)主的法律意識，維護自已的合法權益;二是加強各企業(yè)的安全生產的監(jiān)管力度，健全和完善了各項安全制度;三是加強了安全生產基礎管理，全面推行標準化管理，四是加大了執(zhí)法檢查，排查了隱患。
2、道路交通安全管理方面，為進一步規(guī)范全市的農村道路交通安全管理及重點車輛和駕駛人管理工作，成立了機構，制定了工作制度，明確了工作職責，其次，積極開展安全宣傳教育，于年初和交警大隊一起開展了道路交通安全宣傳活動，再次，對轄區(qū)汽車、摩托車、拖拉機等機動車輛進行全面清理登記并協(xié)助交警大隊進行農村道路交通安全隱患排查和整治。
1、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村、生態(tài)家園和生態(tài)小區(qū)創(chuàng)建工作，目前，我鎮(zhèn)共有9個村被命名為xx市級生態(tài)村，65戶被命名為xx市級生態(tài)家園，年底，省廳將組織專家對我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行驗收。
2、對楠橋社區(qū)村民反映的飲用水受到污染的問題進行了排查和治理
1、加大對企業(yè)的扶持力度，準備將把我鎮(zhèn)的康笑食品廠作為培規(guī)對象，爭取政策，扶持企業(yè)做強做大。
2、以申報服務為抓手，加大品牌創(chuàng)建力度，建立了企業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫。
協(xié)助完成所聯(lián)系村的各項工作。
完成黨委政府安排的其他臨時工作。
1、積極搭建企業(yè)服務平臺，為企業(yè)提供各類有效信息，加強政府與企業(yè)的聯(lián)系與合作，為企業(yè)擴大生產提供服務。
2、繼續(xù)抓好安全生產、環(huán)保工作，完善生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關資料，力爭今年通過國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收并命名3、認真搞好統(tǒng)計工作，加強對各類統(tǒng)計報表的審查，確保數(shù)據(jù)的準確性。
3、加大招商引資力度，進一步做好固定資產投資項目的入庫申報工作。
4、進一步做好勞動保障和就業(yè)的各項工作，繼續(xù)宣傳落實好相關政策。
5、繼續(xù)加強和上級各部門的溝通聯(lián)系。
自“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”開展以來，我單位上下合力，多方協(xié)調、積極部署，嚴抓落實，投入大量人力、物力、財力推進“美麗武鳴·整潔暢通有序大行動”各項工作，落實專項整治工作的各項任務，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，擴大宣傳。一是召開多次工作推進會，對工作進行責任分工落實，嚴格實行領導責任制度，進行網格化管理，細化、分解責任落實到人。二是加大宣傳和引導工作，召開動員會進行動員再動員，把“美麗武鳴”工作的各項工作任務提升到一個新的高度來抓，努力做到統(tǒng)一思想，提高認識。三是加強對群眾的宣傳工作，攻堅月期間，加大宣傳教育引導力度，在縣城區(qū)內多次開展宣傳活動，共向廣大市民發(fā)放了“美麗武鳴·清潔鄉(xiāng)村” 宣傳單、xx縣人民政府令等宣傳資料8580份。
二、制訂制度，長效管理。一是建立規(guī)范體系，建立輿論導向，加強市民相互監(jiān)督的主人翁精神，引導和強化市民的歸屬感和活動參與的積極性。二是結合縣城的實際情況，針對性地對縣城存在的亂象進行綜合整治，建立長效機制。三是對縣城的主干道進行劃線，規(guī)范停車。
三、加強監(jiān)督、整治，嚴抓落實，注重實效。對轄區(qū)范圍內發(fā)現(xiàn)的違反城市管理活動相關規(guī)定的行為開展整治工作。一是進行勸導教育，下發(fā)整改通知，對屢教不改的違法行為進行嚴管重罰。二是多次開展“亂搭亂建整治”“泥頭車整治”“亂擺亂賣整治”“亂停亂放整治” 等九個專項整治，對轄區(qū)各農貿市場進行專項整治，在聯(lián)合執(zhí)法過程中，嚴格按照整改標準要求進行文明執(zhí)法。目前，各項整治工作已經進入常態(tài)管理，總之在開展美麗武鳴的工作中更加注重加強監(jiān)管力度，具體工作不斷細化，嚴抓落實，注重實效。
落實為民宗旨，堅持堵疏結合、暢通投訴渠道、解決熱點問題。推進并落實具體的'每項工作，如設置臨時擺賣攤區(qū)，規(guī)范占道經營行為；如完善“門前三包”，約束商家自治；如完善“大掃除”制度，引導市民參與城市清潔；與商務部門協(xié)作，推進農貿市場的新建和改擴建，緩解攤點亂擺的問題。
1、整治期間大隊發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞精神，人人做到中午連班不休息、節(jié)假日不休息。整治了包括攤點亂擺、車輛亂停放、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象及其他影響市容市貌的行為。大隊從早上6:30至下午23:00進行不間斷連班整治。集中整治期間共勸導教育55350多人次，教育整治夜市攤點925攤（次），清理流動攤點7890個，清理跨門檻經營4560處；規(guī)范人行道停放車輛管理，糾正亂停放車輛9745輛（次）；清理“牛皮癬”小廣告7820多處；通過開展專項整改，較好地解決了車輛亂停亂放現(xiàn)象，有效遏制了臟、亂、差現(xiàn)象的回潮和反彈。同時加大對建筑行業(yè)建設的監(jiān)控力度，督促落實臨街在建房屋立面安全防護網、建筑安全圍墻建設3處。通過這次整治活動，達到了預期效果，使我縣城市市容市貌煥然一新，不但優(yōu)化了城市環(huán)境，也提升了我縣城市品位。
2、根據(jù)縣委、縣政府創(chuàng)全國文明縣城的工作部署，結合我大隊的工作職責，重點對縣城區(qū)內存在的小廣告、破損廣告牌、占道經營、亂停放等問題進行大治理、大整頓，結合“美麗武鳴.清潔鄉(xiāng)村”活動攻堅年鞏固提升工作的要求，我大隊針對市容整治活動推進不平衡問題、清潔“臟、亂、差”現(xiàn)象重反彈等問題、以及近段個別路段督查、督辦問題進行調查核實、整改。但由于市場容量小，無法滿足市場需求，市場內僅能夠安排少量固定攤點，自產自銷菜農、應季水果攤無法進場經營，在市場周邊道路上亂擺亂賣現(xiàn)象影響交通，影響市容市貌環(huán)境衛(wèi)生等問題。因此經常容易出現(xiàn)“馬路市場”反彈現(xiàn)象。
2014年7月24日至2014年8月24日，為全面貫徹落實縣委、縣政府整治萬隆小區(qū)容貌的決定。決定對小區(qū)內“馬路市場”及跨門檻經營、車輛亂停放等現(xiàn)象進行集中整治。
9月11日下午，整治了東鳴路大同村路口亂擺亂賣攤點，市容中隊兩個分隊全部人員都出動。
在今后的市容整治工作中注意管理方式、方法，補漏洞、抓死角。為做好此次整治工作，大隊對縣城區(qū)的占道經營、違法建設、亂停亂放、亂堆亂放等各項工作進行連續(xù)不斷的整治，力爭用最短的時間，最高的效能，進一步改善城市市容環(huán)境。
根據(jù)xx市綜治委《2013年無證無照經營綜合治理專項考評方案》(彭綜治辦〔2013〕9號)和《關于2013年度規(guī)范經營性無證無照行為工作安排的通知》(彭綜治辦〔2013〕8號)文件精神，我鎮(zhèn)在2013年3月，在全鎮(zhèn)范圍內開展規(guī)范經營性無證無照行為工作?，F(xiàn)將開展工作相關情況總結如下：
緊扣科學發(fā)展主題，貫徹落實“綜合治理·共創(chuàng)平安”工作要求，通過開展階段性的集中整治，加大查處取締無證無照力度，不斷提高全鎮(zhèn)亮證亮照率，維護公平公正的市場秩序，為敖平鎮(zhèn)打造營造良好的市場秩序和生產生活環(huán)境。
(一)按照分類原則，摸清轄區(qū)內無證無照基數(shù);
(二)通過整治亮證亮照率主要街道達到90%以上，集貿市場達到90%以上;
(三)清理整治的監(jiān)管達到90%以上。
加強源頭治理和綜合治理并舉，共同營造安全放心的消費環(huán)境、公平競爭的環(huán)境，重點加強了對涉及安全生產、公共安全、人體健康、環(huán)境保護的危險化學品、煙花爆竹、液化氣、食品、網吧、餐飲、娛樂場所等行業(yè)的整治力度;重點對校園周邊、農貿市場等重點部位加強整治。采取引導和疏理、查處和取締等辦法，根據(jù)時段特點制定切實可行的集中整治措施，力爭集中整治成效明顯。
各村、場鎮(zhèn)社區(qū)是專項整治工作的直接負責人，負責組織實施本轄區(qū)內的集中整治工作，并將整治情況報鎮(zhèn)綜治辦。
各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位及經銷、餐飲、娛樂店面依據(jù)要求，負責證、照完善，做到亮證亮照經營。
(一)摸底排查階段。從2013年3月25日至2013年4月4日，進行全面的動員、安排，針對無證無照經營易反復的特點，對無證無照經營行為按情形分布、行業(yè)分類進行數(shù)量摸底排查，為下一步引導規(guī)范無證無照經營行為做好基礎工作。
(二)組織實施階段。從2013年4月5日至2013年4月10日，按照行動方案，結合實際組織開展集中整治行動。
(三)總結階段。從2013年4月10日至2013年4月15日，各村(社區(qū))對集中整治行動進行總結。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。此次開展集中整治行動是維護安全生產，各村(社區(qū))和各駐鎮(zhèn)企事業(yè)單位強力推進，把它作為轉變經濟發(fā)展方式的重要舉措來抓。
(二)廣泛宣傳，精心組織。充分利用各種宣傳方式，開展形式多樣的宣傳活動，提高了整治的影響力和地址無證無照經營違法行為的自覺性。在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導下，針對整治重點、難點，集中時間、集中力量開展整治活動。
(三)加強督查，務求實效。鎮(zhèn)綜治辦加強了集中整治行動的督查工作，并將此次集中整治活動情況納入2013年社會治安綜合治理目標考評，通過督查和考評，確保此次行動取得了實效。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇六
我鎮(zhèn)到目前為止重點建設項目共5個即：
(1)、南京長祥包裝有限公司，計劃投資5200萬元，該項目正在建設中;。
(3)、江蘇淳茂自動化控制有限公司，計劃總投資7500萬元，該項目本月開工建設;。
(4)、南京和奧自動化科技公司，計劃總投資8000萬元，該項目6月上旬開工建設;。
(5)、南京萬德機械制造有限公司，計劃總投資7800萬元，該項目6月中旬開工建設。上述5個項目，計劃總投資達39300萬元。所有項目建成達產后，將大大促進我鎮(zhèn)工業(yè)經濟規(guī)模的擴大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項目信息積極推進年初以來，我鎮(zhèn)通過駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價值并可促成落戶的項目信息。到目前為止，通過層層篩選，現(xiàn)確定6個可推進項目信息。分別是：
企業(yè)服務中心管理工作總結篇七
融資與信用方面：認真做好貸前、貸中、貸后三階段項目管理工作，通過強化風險防范、提高溝通時效、完善管理機制、按時歸集檔案，確保各項工作有序開展，財政資金安全流轉、回收。同時，認真做好政策宣傳工作，確保企業(yè)政策了解透、流程辦理順。對接農信社、xx銀行，加強逾期企業(yè)后續(xù)處理及進展跟進，辦理出險企業(yè)昊龍、柳拖等6家企業(yè)共計約354萬元風險劃扣請示，待上級部門審批。按照信用體系建設資金使用計劃安排，做好項目招標及執(zhí)行工作。完成xx市中小微企業(yè)分級評價系統(tǒng)測試和驗收，組織企業(yè)開展分級評價。
培訓方面：嚴格甄選培訓服務機構，通過設定服務需求標準，公開征集培訓服務合作機構、聘請專家評審、培訓課程審核、培訓效果考核等流程，規(guī)范培訓管理流程，強化培訓合作前期把關。
服務聯(lián)盟方面：進一步完善服務補貼券材料收集、審查、申報、兌現(xiàn)流程機制，嚴格規(guī)范執(zhí)行申報審查、專家評審、公示確認等流程。成立服務券系統(tǒng)內部測試小組，開展服務券系統(tǒng)內測工作。經多次內測、公測，并與承建單位和監(jiān)理公司當面研討，修復系統(tǒng)漏洞近500個，優(yōu)化系統(tǒng)、美化門戶界面近200項。
技術服務方面：繼續(xù)完善、規(guī)范技術服務流程，項目評審、驗收做好人員分工協(xié)作，提升工作效率，同時做好項目相關資料的整理、歸檔工作。加強與工信委相關科室及其他委托單位的溝通、對接，做好項目評審、驗收等工作的計劃安排。
信息化建設方面：做好中心平臺19個網站和5個信息系統(tǒng)日常運營各項保障工作，包括機房硬件設備維護、軟件系統(tǒng)升級、網站系統(tǒng)訪問故障、網站備案、網頁修改、人員培訓等。全年共完成15次的設備保障工作。為了確保中心網站(平臺)信息系統(tǒng)的安全，防止遭受黑客、病毒的攻擊，定期自查、漏洞封堵、數(shù)據(jù)備份、應急演練等。全年共組織機房內部問題自查自糾12次，每個季度應急演練1次，技術人員總共發(fā)現(xiàn)網絡攻擊8次，封堵漏洞25項;根據(jù)網警要求，對違法關鍵詞檢查、清除、屏蔽6次，執(zhí)行漏洞封堵工作5次;根據(jù)通管局要求開展“”工具自查工作。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇八
2014年客服中心在全體員工的帶領下，圓滿地完成了年度kpi，為能持續(xù)健康地開展好**分公司的客服工作，傳承客服中心“爭先創(chuàng)優(yōu)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，結合省公司2015年客戶服務工作思路，特制定**分公司2015年客服中心工作思路，具體如下：
一、總體思路。
鞏固服務領先，提升客戶忠誠。
二、整體目標。
整體服務水平爭三保五，客戶滿意度領先競爭對手8pp以上（暫定）。
三、具體思路。
第一部分：以人為本，加強團隊建設。
1、班組建設。
為突出重點項目管理，按原有組織架構整合成三個項目班組，分別為滿意度、投訴管理、電話外呼班組。滿意度班組下設二個小組：星級客戶管理、窗口服務管理，負責從客戶接觸點營業(yè)廳服務到星級客戶服務的“售前、售中、售后”服務流程監(jiān)管、考核；投訴管理班組負責投訴風險預防、預警管理、投訴客戶關系修復等服務質量監(jiān)測管理考核；電話外呼班組負責外呼營銷、相關電話調研撥測等工作。
2、明確內部規(guī)章制度。
一是明確會議制度，每周一召開中心周例會，梳理上周工作、服務焦點及投訴熱點問題，明確本周工作要點；每月十五日前召開月度分析會，重點突出滿意度和投訴分析；每季召開季度分析會，跟蹤分析年度指標完成進度，及時查漏補缺；每年元月份召開上年度客服分析會，總結上年度工作不足，提出本年度工作要點及短板提升措施。
二是明確內部考勤制度，半天以內的假期由班組長把控，半天以上的假期由中心經理審核，其他考勤按公司標準執(zhí)行。
三是明確審批制度，中心所有與公司人、財、物相關的報告、通報、方案、文件等均需按流程審批，嚴禁出現(xiàn)未經審核直接流轉下發(fā)。
3、明確激勵措施。
為體現(xiàn)重點項目的重要性，提升項目管理人員的積極性，確保重點項目在年度獲得最佳業(yè)績，結合公司實際，將重點項目管理人員指標完成效果納入年度績效考核。項目管理人員負責指標的完成值位于全省前五名，則年度績效等級獎勵為b及以上；若負責指標的完成值位于全省后五名，則年度績效等級評定為c及以下。
第二部分：健全服務體系，完善閉環(huán)管理流程。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇九
工作安排：
1、主要目標任務：
(1)、工業(yè)產值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項指標確保按上級要求，按時序進度完成。
(2)、力爭做好名、特、優(yōu)產品的培訓和申報工作。
(3)、突出安全生產，確保所有企業(yè)無重大事故發(fā)生。
(4)、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項任務。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
(1)、全力完成縣下達的各項經濟指標。
(2)、緊緊圍繞全年各項目標任務，全力服務、主動服務企業(yè)。
(3)、對流動資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關銀行融通資金渠道。
(4)、跟蹤和督促有關企業(yè)的認證，創(chuàng)名牌、新品開發(fā)、鑒定等工作進度，并做好協(xié)調服務。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網平臺實現(xiàn)多屏信息服務、事項辦理服務，數(shù)字化服務全面升級。融資方面：xx市中小微分級評價系統(tǒng)正式上線使用，xx市中小微企業(yè)融資需求調查在線調查高效進行，企業(yè)信用評級、評價機構實現(xiàn)“線上+線下”結合，改變了之前線下工作模式，轉為信用評級、評價及企業(yè)信用品牌培育相結合的綜合性線上線下相結合的融資信用服務模式。培訓方面：通過時代光華eln平臺，開展網絡課堂，為中小微企業(yè)不同層級員工提供3000多門課程，讓學員不受時間和地域影響，隨時隨地學習。全年共計開展全員培訓、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓四期線上培訓，培訓750人次，學員獲得學時7210，學分7050。本年度實現(xiàn)企業(yè)培訓網上報名全覆蓋，所有培訓均通過企業(yè)服務平臺進行線上報名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時效，便于及時統(tǒng)計培訓人次及進度。服務聯(lián)盟方面：打造了服務體系的網絡支撐平臺、服務券申請辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實現(xiàn)線上+線下的立體式服務。實現(xiàn)以服務聯(lián)盟信息發(fā)布、服務券運營管理系統(tǒng)、服務商城為應用的多平臺多應用“互聯(lián)網+”立體式聯(lián)盟服務體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門、各培訓機構使用考試平臺，為他們提供技術支持、問題解答、操作指導。及時幫助各機構處理在使用考試平臺時由于系統(tǒng)自身問題、操作人員操作失誤等各種維護事項200多項次。信息化服務方面：大力推動以“互聯(lián)網+”為手段的移動端應用，重點打造中小企業(yè)服務中心微信訂閱號品牌，全年共在微信訂閱號制作了5個板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項政策、服務機構產品、融資產品、兩創(chuàng)活動等信息。同時通過微信訂閱號，及時發(fā)布中心各項工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號關注人數(shù)已達2782人。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十一
充分發(fā)揮中心在我市兩化融合和智能制造的核心服務機構作用，通過搭建智能制造公共服務平臺，建設工業(yè)園區(qū)服務站，引進國內外智能制造服務機構入駐，集中向我市企業(yè)提供兩化融合管理體系貫標、智能制造模式的方案設計、工藝流程再造、裝備制定、設備及智能部件集成、工業(yè)軟件及系統(tǒng)(erp/plm/mes/oa)開發(fā)實施、標準化管理咨詢、企業(yè)上云等方面的公共服務。
本年度共計指導226家企業(yè)填報評估診斷調查問卷，審核上報180家企業(yè)數(shù)據(jù)，圓滿完成了上級部門下達的工作任務。經測算，全市企業(yè)兩化融合平均分60.52分，比上年提高5.89分;集成提升階段企業(yè)75家，占比達41.66%。完成4家國家級兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)認證。這表明，我市企業(yè)智能化、信息化、網絡化得到進一步普及，工業(yè)轉型升級進一步加快，全市兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年的增長態(tài)勢，整體向更深層次、更高階段演進。通過兩化融合管理體系貫標的企業(yè)在協(xié)同研發(fā)、精益管理、風險管控、供應鏈協(xié)同、市場快速響應等方面的提升效果顯著。兩化融合管理體系貫標成為我市引領工業(yè)高質量發(fā)展的重要引擎。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十二
一，充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身，學歷，經驗，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑?。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察，經常調整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性，速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于是當?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度，速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權利，強化權威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行，氣質，智慧，知識和經驗等人格魅力，使員工資源服從其領導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六，允許員工犯錯誤現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險，去創(chuàng)新，去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應過多職責；當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。
七，引導員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。
正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當?shù)氖侄沃萍s，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領導的偏好，人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內部應建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。醫(yī)學研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內側與外側之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十三
1.部門聯(lián)系：強化與各縣區(qū)、城區(qū)、園區(qū)聯(lián)系，以“服務進園區(qū)”系列活動為契機，建立長效合作模式，為轄區(qū)內的企業(yè)內的企業(yè)提供定置化的服務。加強與工信委、兩創(chuàng)辦、組織部、財政局、人民銀行、發(fā)改委、商務局、人社局等部門聯(lián)系，拓寬服務企業(yè)的思路，搭建與各部門合作橋梁，充分發(fā)揮中心作為政府助手的作用，提升中心服務企業(yè)的品牌影響力。
2.金融機構：與中行、建行、工行、光大、桂林銀行、xx銀行等多家銀行就推進普惠金融工作進行交流座談，就下一步共同幫助企業(yè)獲得普惠金融支持交流意見。與太平洋證券、君創(chuàng)融資租賃等公司就拓展企業(yè)融資渠道方面進行深入交流。及時掌握金融機構產品動態(tài)信息，探索政銀合作機制。
3.服務機構：充分發(fā)揮核心服務機構引領作用，構建了以服務中心為核心，以服務聯(lián)盟、專家協(xié)作體系、服務工作站等為支撐的社會化服務體系。持續(xù)吸納聯(lián)盟成員單位。大成方略納稅人俱樂部xx分公司、廣西勝創(chuàng)高新技術產業(yè)服務有限公司、廣西一職牛人力資源有限公司等優(yōu)秀合作機構進入聯(lián)盟。全年新吸納新增簽約服務機構、吸納服務聯(lián)盟機構100家(聯(lián)盟機構、簽約服務機構累計200余家)。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十四
以“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化、“機關黨建工作提升年”以及“主題黨日”活動為載體，以支部組織結構優(yōu)化、黨風廉政建設和黨員學習教育為重點，開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷加強了支部的思想、組織、作風和紀律建設，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為中心各項工作的順利開展提供了堅強有力的思想政治保障。組織開展黨員廉政教育學習活動，學習黨員黨章、黨紀、黨規(guī)。加強扶貧工作知識學習教育，組織職工學習傳達中央第二巡視組對廣西自治區(qū)開展脫貧攻堅專項巡視工作動員會議精神，學習《扶貧政策百問百答》，增強職工對扶貧工作的責任意識。認真落實“一幫一聯(lián)”工作，進一步加強精準幫扶工作，組織職工深入扶貧點，進行走訪慰問、了解情況、政策宣傳、完善手冊信息等工作。
企業(yè)服務中心管理工作總結篇十五
按計劃組織本年度融資、培訓、服務聯(lián)盟、技術服務等工作。
1.全年開展信用融資輔導實務指導會10場次，共計60家企業(yè)，29家次金融及咨詢機構，25名縣區(qū)、城區(qū)經濟主管部門負責人參與。通過與縣區(qū)經濟主管部門和企業(yè)座談，宣傳政策性融資政策及企業(yè)信用培育計劃，聽取經濟主管部門各縣區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，征集了解企業(yè)融資需求與困難，同時對構建政銀融資溝通機制交換意見并達成初步意向。
2.全年開展大講堂4期，外出培訓3期，其他創(chuàng)新、財稅、信用、網絡信息安全等活動17期，培訓中小微企業(yè)經營管理人員2660人次。
3.全年召開聯(lián)盟沙龍4期，聯(lián)盟工作會議1期，評選10家聯(lián)盟優(yōu)秀服務機構，建設含xx市小微企業(yè)大數(shù)據(jù)技術服務工作站xx市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信用融資精準服務工作站、xx市中小企業(yè)服務中心異地商會工作站、xx市中小企業(yè)服務中心柳南工作站、xx市中小企業(yè)服務中心魚峰工作站5個服務工作站;針對人才提升工程重點服務的醫(yī)藥和其他新興行業(yè)的中小企業(yè)，中心依托小高地交流服務的平臺開展多種形式的服務，一是今年在小高地開展專項活動的加強了對載體單位人才培養(yǎng)需求的調研工作，按照培訓工作部署，與培育科一起通過開展培訓項目審議工作，制定了全年小高地培訓計劃，二是深度研究企業(yè)需求和熱點問題，明確短期培訓的主題，策劃形成“訓練營模式”的主題培訓。
4.制作了安全宣傳版報，組織參加了6月16日在人民廣場舉行的“安全生產咨詢服務日”活動，解答企業(yè)咨詢上百人次，發(fā)放宣傳資料2500多份。舉辦綠色制造體系建設培訓班，對綠色園區(qū)、綠色工廠、綠色供應鏈、綠色產品政策和申報流程、獎勵辦法進行解讀和宣貫。組織智能制造公共服務平臺共計組織培訓交流活動7場，累計培訓企業(yè)骨干1000余人次;服務企業(yè)320余家，實施服務項目近百項，直接帶動企業(yè)兩化融合和智能制造投資達2000余萬元。