總結(jié)是對過去一段時間工作成果和問題的概括和總結(jié)，可以為未來的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗教訓?？偨Y(jié)應該從整體上把握，突出重點，避免流于表面和片面的描述。小編為大家搜集了一些與總結(jié)相關的范文，希望能對你的寫作有所幫助。
老年人服務管理工作總結(jié)篇一
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
老年人服務管理工作總結(jié)篇二
農(nóng)村居家養(yǎng)老服務照料中心是以行政村內(nèi)失能半失能、空巢、獨居、孤寡、困難老人等為重點服務對象，提供生活照料、膳食供應、保健康復、休閑娛樂的綜合性服務場所，是農(nóng)村居家養(yǎng)老服務的精品亮點工程，具有典型、示范和帶動效應。
xx鄉(xiāng)地處南部山區(qū)，由于政策原因，無法發(fā)展工業(yè)，近年來，村內(nèi)的大部分年輕人都已外出打工，留著村里以老年人為主，據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)共有60歲以上老年人2400余人，其中失能半失能有134人，老年人迫切需要照顧和關懷。我鄉(xiāng)“居家養(yǎng)老服務照料中心”在縣委、縣政府的重視下，在相關部門的幫助扶持下，共完成了8個照料中心的建設，涉及8個村，圓滿的完成了工作目標?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)“居家養(yǎng)老服務中心建設”工作要求，建立xx鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務中心建設指導小組，同時8個行政村也成立了以村書記為組長的工作組，落實相關責任，保障工作的順利開展。
xx鄉(xiāng)各行政村村集體經(jīng)濟普遍比較薄弱，為了保證工程質(zhì)量，同時也為了讓老年人有更好的硬件設施歡度晚年，各村充分利用村內(nèi)閑置房屋，如村辦公樓舊址、原小學舊址等閑置房屋進行改建，根據(jù)老年人日間照料的'需要設置老年人的生活服務、保健康復、娛樂及輔助用房，老年人生活服務用房包括休息室，設置床位26張，供老年人日間休息所用；沐浴間及理發(fā)室免費為老年人提供洗浴及理發(fā)服務及衣物清洗工作；餐廳、廚房及儲藏室，為老年人提供用餐；老年人康復用房包括醫(yī)療室、談心室為老年人提供心理疏導及日常健康看護；老年人娛樂用房包括棋牌室、閱覽室及老年大學教室，為老年人提供娛樂學習及日常休閑之所；輔助用房包括辦公室及公共衛(wèi)生間。同時還配備冰箱、洗衣機、電視機、電腦等生活辦公用品。
居家養(yǎng)老服務照料中心是由政府主導的非盈利性項目，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，在完成硬件設施的基礎上加強軟件建設，全鄉(xiāng)已培訓了43名服務人員，為老年人提供就餐、洗浴、理發(fā)、娛樂、學習、休閑等日間照料服務工作。下步將加大培訓力度，同時加大相關業(yè)務指導，使各村的照料中心保持正常運行。
農(nóng)村居家養(yǎng)老服務照料中心的建設是縣重點工程，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務體系建設，增進農(nóng)村老年人社會福利，保障和改善民生的有效舉措。下步我們將繼續(xù)做好工作，保證全鄉(xiāng)的老年人老有所養(yǎng)，老有所依。
老年人服務管理工作總結(jié)篇三
我在單位領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
12319城市管理服務熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做協(xié)調(diào)相關部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復。
20xx年3月至12月辦公用品和耗材費累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進，辦公用品領出，做領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)、精細，帳物相符。
每個月認真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。
單位有新進工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的`及時充值，不耽誤大家就餐。
單位的電話、電腦、打印機出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進行維修，保障工作的正常運行。
20xx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進一部提高。有些工作不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強學習，拓寬知識面，做到當前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗的同事學習。希望在新的一年，自己的業(yè)務水平有一個新的提高。
老年人服務管理工作總結(jié)篇四
全國婦聯(lián)以“三個代表”重要思想為指導認真學習貫徹黨的十六大精神堅持“一手抓發(fā)展一手抓維權(quán)”的工作方針積極參與流動人口管理工作重點抓了女性外出務工人員的管理、教育和服務工作充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定中的特殊作用。
一年來，我們主要抓了四方面的工作：
一、調(diào)查研究，提供決策建議，營造良好的政策環(huán)境。
做好流動人口管理工作，是落實“三個代表”重要思想的必然要求，是實現(xiàn)社會全面發(fā)展的客面需要。全國婦聯(lián)站在實踐“三個代表”重要思想和事關國家穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識到做好流動人口管理工作的重要性，做好流動人口中婦女兒童工作的緊迫性。
早在兩年前，彭云、顧秀蓮同志就對如何做好“打工妹”工作作出重要批示。今年年初書記處召開會議進行整體工作部署和研究，權(quán)益部下發(fā)了婦聯(lián)參與社會治安綜合治理工作要點，其中也提出了對做好流動人口工作的要求。兩會期間，全國婦聯(lián)召開了在京全國人大女常委、全國政協(xié)女委員座談會，會議通報了全國婦聯(lián)工作情況和當前婦女發(fā)展和婦女工作中存在的主要問題，向各位人大黨委、政協(xié)委員提供了提案，議案的建議。這些建議的內(nèi)容也涉及到流動人口較集中的地方――非公有制企業(yè)女職工的勞動保護問題，兩會代表對此非常重視。月13日至23日，以全國政協(xié)副主席周鐵農(nóng)為團長，全國婦聯(lián)副主席、書記處書記莫文秀等委員為副團長的全國政協(xié)委員視察團一行23人，就城市流動人口中的婦女兒童權(quán)益保護問題深入有關省市進行考察，寫出調(diào)查報告，就進一步提高全社會對流動婦女兒童權(quán)益保障工作的認識、建立更加符合實際的流動婦女兒童的管理與服務、因地制宜制定科學有效的政策措施、加強流動婦女勞動權(quán)益保障工作、做好流動婦女兒童衛(wèi)生保健工作、教育工作、法律援助和法律服務工作等問題向中央提出了決策建議。一年來，各級婦聯(lián)也開展了大量的調(diào)查研究，寫出了許多很有份量的調(diào)查報告，如《北京市流動人口中的婦女生活及權(quán)益保障現(xiàn)狀調(diào)查研究報告》、《北京市流動人口中的兒童生活及權(quán)益現(xiàn)狀的調(diào)查研究報告》、《浙江省嘉興市婦聯(lián)對流動人口中婦女兒童情況的調(diào)查與思考》、《江蘇省有組織轉(zhuǎn)移農(nóng)村婦女勞動力研究》、《湖南省農(nóng)村婦女勞務輸出狀況調(diào)查與思考》、《武漢市充分發(fā)揮職能作用，維護婦女勞動權(quán)益》、《河南省鄭州市婦聯(lián)關于女性非正規(guī)就業(yè)情況的調(diào)查》、《安徽省流動人口的兒童調(diào)查》等，這些調(diào)查報告，全國婦聯(lián)通過《婦聯(lián)信息》上報中央或通過中國婦女網(wǎng)、《中國婦運雜志》、《中國婦女報》等媒體進行宣傳，為各級領導開展工作、制定相關政策提供了依據(jù)。
二、加強宣傳教育，開發(fā)婦女人力資源，提高外出務工婦女的綜合素質(zhì)。
全國婦聯(lián)和各級婦女組織注重對流動人口特別是女性外出務工人員的教育。中國婦女報社成立了“打工妹之家”，開展了多種形式的宣傳活動和在京女性務工人員骨干培訓活動。廣東、浙江、福建、江蘇等省個體私營經(jīng)濟發(fā)達，外來務工人員多，這些省的`婦聯(lián)組織把流動婦女素質(zhì)教育、法制教育分別納入全省實施的“婦女素質(zhì)工程”和各個時期的婦女普法教育工作中，作為一項長期性、系統(tǒng)性的任務緊緊抓住不放。安徽、四川、重慶等是勞務輸出的大省市，各級婦聯(lián)在提高外出務工婦女素質(zhì)方面也做了許多工作。如安徽省婦聯(lián)和17個地市婦聯(lián)推動當?shù)亟⒘藡D女勞動力市場并重點給輸出的家政服務人員講法制課、生活技能課，進行上崗前的培訓。四川省成都市婦聯(lián)成立了全省首家“打工妹夜?！?，夜校通過講座、咨詢、研討、知識競賽、觀看電教片等形式，向社區(qū)外來女性普及與社會生活有關的法律、法規(guī)及政策，傳播科技、文化、婚姻、家庭與計劃生育等方面的知識，幫助她們提高文化素質(zhì)和從業(yè)技能，更新思想觀念與思維模式，拓寬交流渠道與就業(yè)途徑，從而使外來從業(yè)女性不斷提高自己、充實自己、完善自己，成為都市建設的一支主力軍。
三、動之以情，因勢利導，做好流動人口的服務工作。
外來務工婦女遠離家鄉(xiāng)，在她們的工作和生活中會遇到種種困難，需要婦聯(lián)組織關心她們，熱忱地伸出援助之手。全國婦聯(lián)加強了對非公有制經(jīng)濟中婦委會工作的領導，開通了婦女就業(yè)網(wǎng)絡，為廣大婦女，特別是流動人口中的婦女提供了大量信息和經(jīng)驗。各級婦聯(lián)加大了“職業(yè)介紹所”等中介機構(gòu)工作的力度。江蘇省連云港市婦聯(lián)組織勞務輸出實現(xiàn)“四個保證”。一是就業(yè)有保證。市婦聯(lián)在深圳、蘇南等地開辟了穩(wěn)定的輸出渠道，凡與巾幗服務中心簽訂勞務協(xié)議的，均能保證上崗就業(yè)；二是時間有保證。勞務人員與市婦聯(lián)巾幗服務中心簽訂協(xié)議后5天內(nèi)保證其全部上崗就業(yè)；三是就業(yè)質(zhì)量有保證。按照輸出人員的素質(zhì)和輸入地廠家的條件，市婦聯(lián)與之簽訂相應的協(xié)議，并確保按勞務協(xié)議安置，保質(zhì)保量；四是善后服務有保證。市婦聯(lián)與有關部門通力合作，盡量。
免除輸出勞動力的后顧之憂。遼寧省錦州市婦聯(lián)對“家務服務中心”采取了規(guī)范化的管理方式，建立了卡薄，制定了管理辦法；依托“中心”成立了集培訓、考評考試、發(fā)證于一體的“家政服務職業(yè)技能鑒定所”；建立了“用工回訪”制度。浙江省婦聯(lián)要求全省婦女組織，做娘家人，送姐妹情，切實為外來務工婦女排憂解難。杭州市婦聯(lián)著重幫助解決外來務工人員子女的入托、入園、入學問題。拱墅區(qū)上塘鎮(zhèn)婦聯(lián)成立了“關心外來姐妹，展現(xiàn)巾幗風采”外來婦女服務網(wǎng)絡指導小組，臺州市婦聯(lián)協(xié)調(diào)政府以營造安全環(huán)境為重點，著力改善了外來打工妹的住房條件。為了解除外出務工人員的后顧之憂，一些基層婦聯(lián)組織還組織婦女幫工隊，農(nóng)忙的時候為一些因外出打工而缺勞動力的家庭干農(nóng)活，對外出務工人員留在家鄉(xiāng)的子女也給予了很多關照。
四、依法辦事，依法行政，維護流動人口中婦女兒童的權(quán)益。
全國婦聯(lián)和各級婦聯(lián)組織積極推動流動婦女兒童權(quán)益保障納入法制軌道，用政策和法律來解決權(quán)益保護問題。一是繼續(xù)開展了聲勢浩大的“三八”婦女維權(quán)周活動。充分利用媒體向全社會廣泛宣傳有關保障婦女兒童權(quán)益的法律、法規(guī)和政策。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國婦聯(lián)和各省區(qū)市婦聯(lián)在維權(quán)周活動期間散發(fā)法律知識宣傳資料和有關書籍就達330多萬份。二是建立工作網(wǎng)絡，提供法律援助。全國婦聯(lián)繼續(xù)開通面向各界婦女特別是弱勢婦女群體的婦女法律咨詢熱線。各級婦聯(lián)也普遍建立了工作機制，如廣東省全省21個地級以上市和94個縣區(qū)婦聯(lián)就建立了婦女法律援助分支機構(gòu)，形成了法律援助網(wǎng)絡。該省婦聯(lián)系統(tǒng)還聘請了140多名勞動法律監(jiān)督員，協(xié)助勞動保障監(jiān)察部門依法對各類用人單位和個人進行監(jiān)督檢查。三是協(xié)助有關部門加大流動人口中侵害婦女兒童權(quán)益的典型事件查處力度。今年，各級婦聯(lián)協(xié)調(diào)有關部門集中解決了一批涉及性騷擾、外來務工婦女工傷事故、克扣拖欠農(nóng)民工資等嚴重侵權(quán)事件。全國婦聯(lián)和各級婦女組織積極參與了勞動執(zhí)法部門開展的勞動執(zhí)法檢查，敦促企業(yè)經(jīng)營者學法用法，依法經(jīng)營管理，維護職工和企業(yè)的共同利益，促進企業(yè)和職工協(xié)調(diào)發(fā)展。
在過去的一年里，全國婦聯(lián)參與流動人口管理工作取得一定成績，但也存在一些問題，主要是對基層婦聯(lián)相關工作指導不夠，另外，流動人口工作作為一項綜合性工作，全國婦聯(lián)在工作關系上還需理順，需進一步形成工作合力。在新的一年里，全國婦聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，突出工作重點，把對流動人口特別是對外來務工婦女的宣傳、教育、維護、服務工作納入婦聯(lián)整體工作規(guī)劃中，作為改進作風，實踐“三個代表”的具體行動，把婦女工作做得更好，做到各界婦女姐妹之中，做到流動人口婦女兒童之中。
免除輸出勞動力的后顧之憂。遼寧省錦州市婦聯(lián)對“家務服務中心”采取了規(guī)范化的管理方式，建立了卡薄，制定了管理辦法；依托“中心”成立了集培訓、考評考試、發(fā)證于一體的“家政服務職業(yè)技能鑒定所”；建立了“用工回訪”制度。浙江省婦聯(lián)要求全省婦女組織，做娘家人，送姐妹情，切實為外來務工婦女排憂解難。杭州市婦聯(lián)著重幫助解決外來務工人員子女的入托、入園、入學問題。拱墅區(qū)上塘鎮(zhèn)婦聯(lián)成立了“關心外來姐妹，展現(xiàn)巾幗風采”外來婦女服務網(wǎng)絡指導小組，臺州市婦聯(lián)協(xié)調(diào)政府以營造安全環(huán)境為重點，著力改善了外來打工妹的住房條件。為了解除外出務工人員的后顧之憂，一些基層婦聯(lián)組織還組織婦女幫工隊，農(nóng)忙的時候為一些因外出打工而缺勞動力的家庭干農(nóng)活，對外出務工人員留在家鄉(xiāng)的子女也給予了很多關照。
四、依法辦事，依法行政，維護流動人口中婦女兒童的權(quán)益。
全國婦聯(lián)和各級婦聯(lián)組織積極推動流動婦女兒童權(quán)益保障納入法制軌道，用政策和法律來解決權(quán)益保護問題。一是繼續(xù)開展了聲勢浩大的“三八”婦女維權(quán)周活動。充分利用媒體向全社會廣泛宣傳有關保障婦女兒童權(quán)益的法律、法規(guī)和政策。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國婦聯(lián)和各省區(qū)市婦聯(lián)在維權(quán)周活動期間散發(fā)法律知識宣傳資料和有關書籍就達330多萬份。二是建立工作網(wǎng)絡，提供法律援助。全國婦聯(lián)繼續(xù)開通面向各界婦女特別是弱勢婦女群體的婦女法律咨詢熱線。各級婦聯(lián)也普遍建立了工作機制，如廣東省全省21個地級以上市和94個縣區(qū)婦聯(lián)就建立了婦女法律援助分支機構(gòu)，形成了法律援助網(wǎng)絡。該省婦聯(lián)系統(tǒng)還聘請了140多名勞動法律監(jiān)督員，協(xié)助勞動保障監(jiān)察部門依法對各類用人單位和個人進行監(jiān)督檢查。三是協(xié)助有關部門加大流動人口中侵害婦女兒童權(quán)益的典型事件查處力度。今年，各級婦聯(lián)協(xié)調(diào)有關部門集中解決了一批涉及性騷擾、外來務工婦女工傷事故、克扣拖欠農(nóng)民工資等嚴重侵權(quán)事件。全國婦聯(lián)和各級婦女組織積極參與了勞動執(zhí)法部門開展的勞動執(zhí)法檢查，敦促企業(yè)經(jīng)營者學法用法，依法經(jīng)營管理，維護職工和企業(yè)的共同利益，促進企業(yè)和職工協(xié)調(diào)發(fā)展。
在過去的一年里，全國婦聯(lián)參與流動人口管理工作取得一定成績，但也存在一些問題，主要是對基層婦聯(lián)相關工作指導不夠，另外，流動人口工作作為一項綜合性工作，全國婦聯(lián)在工作關系上還需理順，需進一步形成工作合力。在新的一年里，全國婦聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，突出工作重點，把對流動人口特別是對外來務工婦女的宣傳、教育、維護、服務工作納入婦聯(lián)整體工作規(guī)劃中，作為改進作風，實踐“三個代表”的具體行動，把婦女工作做得更好，做到各界婦女姐妹之中，做到流動人口婦女兒童之中。
老年人服務管理工作總結(jié)篇五
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
老年人服務管理工作總結(jié)篇六
20xx年度，我們以上級文件精神為指導，堅持以建立老年人健康檔案為主線，規(guī)范老年病人健康管理為中軸，以人為本，立足解決他們實際健康問題，讓許多以老年人從中得到了實惠，深受老年朋友的歡迎，他們參加健康教育和慢性病管理的積極性明顯增加，我院已為全鎮(zhèn)1234余65歲以上老年人建立居民健康檔案，使他們老年保健意識和慢性病防治能力工作有明顯提高?，F(xiàn)將老年保健半年工作總結(jié)如下：
做好老年保健就是以“預防為主，保健為主，關心為主”為管理思路，以為日趨老年化社會注入“新鮮活力”為目標，通過開展健康教育、老年檔案管理和老年慢性病篩查或監(jiān)測，達到減少或延緩老年疾病的發(fā)生和發(fā)展。因此，首先我們把老年保健作為11個公共衛(wèi)生服務項目重點工作之一來抓，充分發(fā)揮我們在健康教育和慢病管理方面已積累的經(jīng)驗，充分利用資源，安排專人負責，切實加強老年保健工作管理，制定切實可行的年度計劃和實施方案，不斷完善老年保健服務內(nèi)容，尤其在老年健康教育和老年保健知識宣傳方面，做出一定的特色和成效，把讓老年居民滿意，讓政府滿意，讓團隊滿意這“三滿意”作為檢驗老年保健工作的標準。
我們利用慢病管理和健康教育方面的經(jīng)驗，有效改善了老年保健服務工作量大、單調(diào)的局面。為了做好健康教育及普科宣傳，我們制作了健康教育處方，側(cè)重老年病的健康知識宣傳，為方便老年居民，我們將健康教育講座開展在學校，體檢服務送到村組，慢病普查也以老年人為主要對象。
我院將認真開展20xx年65歲以上老年人小型體檢工作準備。我中心成立領導小組，組織各階段具體工作的安排與實施。與20xx年8月1日前對轄區(qū)內(nèi)老年人進行摸底登記，實行重點管理，規(guī)范管理。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到村民贊揚，但工作中存在觀念轉(zhuǎn)變不夠，經(jīng)費，人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內(nèi)容以慢病老年人為主，單獨為一般健康老人偏少，家訪或上門健康指導開展困難等；雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠，在以后的工作中需進一步完善。
孟石嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx.6.20。
老年人服務管理工作總結(jié)篇七
20xx年我院以基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范為標準，不斷提高居民的衛(wèi)生服務需求，以全心全意為人民服務為宗旨，努力做好老年人的健康保健工作，現(xiàn)將20xx上半年老年人保健主要工作作如下總結(jié)：
對轄區(qū)老年人健康實行分級管理，根據(jù)老年人不同的健康狀況，有針對性、有目的地進行健康教育管理服務，讓個人及醫(yī)生能夠更準確地評價服務對象的危險程度、發(fā)展趨勢及其后天危險因素，在此基礎上幫助對象通過行為矯正，對危險因素進行干預控制并進行追蹤，例如對糖尿病高危個體，如果其危險因素有超重、血糖偏高和吸煙，則中心醫(yī)生的指導意見會包括減輕體重、合理膳食指導、體力活動、停止吸煙等。同時，由個體擴展到群體，廣泛深入地長期開展健康教育活動及干預措施，通過中心醫(yī)護人員與服務對象的密切合作，最終達到預防和減少疾病發(fā)生及控制或延緩疾病進展的目的。既可以照顧患病個體的特殊性，又可以針對群體性的己存和已知的危險因素進行干預。
采用下村集中體檢與入戶訪談方式，對老年人慢性病及其危險因素進行調(diào)查，重點做好老年人慢性病防治，重點是高血壓、糖尿病、心臟病、慢性支氣管炎、膽囊炎、白內(nèi)障、腦血管疾病等，針對老年慢性病存在年齡、性別、職位的差異，做好老年人慢性病危險因素為吸煙、飲酒、缺乏鍛煉、高鹽飲食等，一一做好健康教育工作，提醒改變不良的生活習慣，適當進行體育鍛煉，并定期健康檢查，開展轄區(qū)老年人群健康教育干預極為迫切。
針對老年人的'心理、心理特點，進行正確的保健指導，各村社區(qū)衛(wèi)生服務站及中心門診，天天開展老年人健康指導工作，重點做好常見病與高危因素的針對性指導：
1、做好衛(wèi)生宣教，向老年人傳授自我保健、預防疾病的知識，使其了解老年常見病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸規(guī)律，培養(yǎng)老年人對疾病的自我觀察、自我判斷、自我治療、自我護理、自我預防能力，掌握簡單的自救方法。大力開展戒煙，宣傳戒除不良嗜好，培養(yǎng)良好的生活習慣，減少各種疾病的發(fā)生。
2、指導合理運動，運動可以改善機體各器官系統(tǒng)功能，提高思維反應能力，控制肥胖，延緩衰老，增強人體防病能力。根據(jù)老年人不同年齡、性別及不同健康狀況來選擇不同的運動方式，在長期的運動中注意循序漸進，持之以恒，使機體功能調(diào)節(jié)于最佳狀態(tài)，達到防病健身，延緩衰老之目的。
3、日常生活保健指導，養(yǎng)成有規(guī)律生活，養(yǎng)成有利于健康的生活規(guī)律，注意個人衛(wèi)生，做好自己喜歡做的事情，保持己有的健康生活方式，室內(nèi)經(jīng)常通風，保持空氣新鮮，光線適中，溫度適宜，濕度適當，地面不宜太滑，保證足夠的睡眠，飲食要有規(guī)律，食物應多樣化，葷素搭配，防止便秘。
4、心理保健指導老年人受其生理特點和諸多社會因素的影響，在心理認識、情感、意志、性格等方面出現(xiàn)不同程度的焦慮、抑郁、暴怒、甚至精神崩潰、絕望等心理狀態(tài)。醫(yī)務人員應協(xié)助他們逐漸恢復自信、自強的健康心理，消除內(nèi)心的焦慮，保持心理平衡，積極參加社會活動，多與外界接觸，克服孤獨感。
我院根據(jù)20xx年度老年人保健工作計劃，于20xx年3月份開始集中式老年人健康體檢與指導工作和采用組建體檢工作隊，深入到各村兩種方式進行老年人的體檢工作。截止12月30日累計體檢3233人，全鄉(xiāng)老年人管理數(shù)4106人，完成年度老年人體檢任務的79%。對體檢發(fā)現(xiàn)的高血壓與糖尿病等慢性病，及時通知鄉(xiāng)村醫(yī)生進行規(guī)范化管理，定期開展隨訪，保證老年人健康生活。
一年來，我們在老年保健工作上做了一些工作，并取得了一定成績，但我們所做的工作還遠遠不能滿足廣大人民群眾的需求，我們必須進一步加老年保健工作力度，提高工作的質(zhì)量，把老年保健工作做得更好。
馬上鄉(xiāng)衛(wèi)生院20xx年1月5日。
老年人服務管理工作總結(jié)篇八
為堅守支農(nóng)支小定位，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入貫徹落實省聯(lián)社1234567治行興社基本方略，進一步提升服務質(zhì)效，夯實客戶基礎，結(jié)合“貸動小生意，服務大民生”主題宣傳活動，20xx年8月，廣元農(nóng)商銀行依托點多面廣優(yōu)勢，全面啟動了網(wǎng)格化營銷活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，市場競爭不斷加劇，倒逼農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風、轉(zhuǎn)變工作方式，積極作為，參與競爭。開展網(wǎng)格化營銷活動，就是立足“多找客戶，找好客戶”的總體思路，綜合運用“五大營銷”，實行網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)個體商戶建檔覆蓋面達到100%、轄內(nèi)重點企事業(yè)單位走訪覆蓋率達到100%的“雙百走訪”目標，以及提升客戶基礎、客戶用信和產(chǎn)品運用的“三大提升”目標，并在此基礎上對已走訪客戶進行持續(xù)回訪和信息更新，有力提升全行服務小微的能力和水平，不斷開拓、鞏固、精耕小微市場，促進各項業(yè)務安全健康持續(xù)有效發(fā)展。
為確保網(wǎng)格化營銷活動有序、有力推進，總行成立了以董事長為組長的網(wǎng)格化營銷領導小組，各級支行（分理處）成立“一把手”負責的工作組，強化了組織領導。由公司業(yè)務部牽頭制定活動方案，明確目標、措施、監(jiān)督及考核等具體內(nèi)容，各級支行（分理處）全體員工負責活動的'落地實施。中后臺部門除提供技術支持、后勤保障及業(yè)務指導外，還通過聯(lián)掛方式直接參與到網(wǎng)格化營銷活動中。同時，組建內(nèi)訓師團隊，負責示范點的打造、協(xié)助標準化流程的復制推廣、協(xié)助督導、檢查驗收等工作，實現(xiàn)了全行上下齊動員。
建立“四級網(wǎng)格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點的原則，在全行建立“總行——支行——網(wǎng)點——客戶經(jīng)理”的四級網(wǎng)格化地圖，明確各級網(wǎng)格責任人及相應職責，做到管理與目標的統(tǒng)一、過程與結(jié)果的統(tǒng)一、責任與效果的統(tǒng)一。細分目標客群，按照市場客群特點將客戶細分為社區(qū)居民、個體工商戶和重點客戶三大類，分別匹配不同的金融產(chǎn)品，并采取批量走訪、一對一走訪及現(xiàn)場宣講等不同營銷宣傳方式。按時按質(zhì)完成規(guī)定動作，要求客戶經(jīng)理按照時間進度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評級授信、綜合營銷、客戶維護回訪等固定動作，確保營銷活動取得實質(zhì)性效果。實行全流程考核，將客戶經(jīng)理營銷播報、機構(gòu)報表報送、集中宣傳營銷活動、客戶評級授信及其他產(chǎn)品使用情況等全部納入考核范疇，實行全流程、逗硬考核。
建立播報通報制度，為確保客戶經(jīng)理“走出去”，總行建立了播報通報制度，要求每位客戶經(jīng)理在拜訪客戶時拍攝并上傳帶時間戳的照片到工作交流群，總行每周對各機構(gòu)任務完成情況進行通報。建立約見談話制度，根據(jù)各機構(gòu)工作開展情況，對完成進度滯后的視情況由一級支行、總行分管行長進行約見談話。建立檢查驗收制度，總行組織人員按階段進度對各機構(gòu)工作成果進行檢查驗收，防止弄虛作假，驗收合格的按規(guī)定考核兌現(xiàn)。
截止10月末，全行參與網(wǎng)格化營銷的32個網(wǎng)點，共走訪個體工商戶1600余戶，走訪企業(yè)109戶，開展重點企事業(yè)單位營銷對接活動2次，新增個體工商戶授信1103戶，發(fā)放個體工商戶貸款7400余萬元，新增惠支付商戶226戶。
后期，廣元農(nóng)商銀行將持續(xù)推進網(wǎng)格化營銷活動，做好普惠金融服務、金融知識宣講等工作，持續(xù)加大對個體工商戶等小微客戶的金融支持力度，不斷提升金融服務質(zhì)效，以實際行動踐行主力軍銀行的使命與擔當，為廣元經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻有力金融力量！
老年人服務管理工作總結(jié)篇九
xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
餐飲服務品質(zhì)的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量。
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質(zhì)量。
4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程。
培訓的'目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十
忙碌的一個學期過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，作為食堂管理人員更應多為職工及學生的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以下總結(jié)：
作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉(zhuǎn)。
學期開學，食堂管理人員和工作人員一起學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上認識。本學期，先后制定了十項規(guī)章制度并上墻，特別完善了食物中毒上報流程圖和食物中毒防治預案，從制度上保障學校食堂的安全和規(guī)范。定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓，做到以法律法規(guī)為準繩，辦好學校的集體食堂。在此基礎上又專設食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉庫保管員及專職采購員，并嚴格控制各種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。
學校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學化、規(guī)范化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把基礎管理工作做扎實，做全面，做到時時有規(guī)范，事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中緊緊圍繞以“三防”為重點（防中毒、防投毒、防病毒），采購工作中嚴把“五關”即：嚴格進貨渠道關，物品進庫驗收關，操作程序規(guī)范關，飲食衛(wèi)生安全關，食品存放儲存關。在驗收中對不合格的食品進行堅決的抵制和退貨，不收不進質(zhì)量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責任到人，檢查到位，記載詳實。確保進貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。
加強培訓、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習慣。同時，加強炊事人員的技術與技能的提高。認真做好各項臺帳和相關材料，做到材料、內(nèi)容詳實可靠;對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細做實和萬無一失。
本學期學校制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責任制、服務人員行為規(guī)范等，分別對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關，流程合理，操作規(guī)范。堅持生熟分開、嚴格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關;對不符合要求的原料堅決拒收。對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。
我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設施、設備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應，為此，學校在今后應對餐廳的屋頂進行了維修，增加一些必要的硬件設備（如：冰柜、保鮮柜、留樣柜、學生熱水器等）改善師生的就餐環(huán)境。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十一
本文目錄。
區(qū)管委會：
根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務服務管理辦公室xx年的工作總結(jié)和的。
工作計劃。
報告如下：
一、xx年的主要工作。
廠口政務服務管理辦公室自xx年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
（一）確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展。
1、合理調(diào)整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務中心設置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務車輛使用嚴格執(zhí)行派車制度。
（二）強化為民服務，做好為民服務工作。
1、西翥街道為民服務中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務、一次性（代）辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結(jié)、代辦服務功能，設置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務、民政事務、社會保障服務、經(jīng)濟服務、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務承諾。
2、西翥街道為民服務中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩(wěn)類服務窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設置社會事務管理類、經(jīng)濟發(fā)展類、黨建群團類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理為民服務窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心。
截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。
（三）抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務工作。
二、取得的經(jīng)驗和存在的主要問題。
為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務科室人員，在中心無法辦理業(yè)務；還有的窗口工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。
其他方面存在的主要問題：1、值班制度執(zhí)行不力，經(jīng)常發(fā)生值班人員脫崗現(xiàn)象。2、由于食堂不提供熱水，現(xiàn)已進入冬季，給值班人員帶來不便。
三、及今后五年的工作計劃。
為民服務中心將按照中共五華區(qū)委和區(qū)政府關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的設施意見和昆明市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務中心“星級評定”管理實施意見的要求，堅決把優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務質(zhì)量、提高服務效能放在首要位置，打造“五星級”為民服務中心，努力為廣大企業(yè)和人民群眾營造優(yōu)良的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境。
1、強化集中辦事機制。按照需要，調(diào)整充實進入中心的事項，完善中心的功能配置；落實窗口辦事權(quán)責，理順部門和窗口的關系。努力改進和加強社區(qū)為民服務站點建設。
2、加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督。并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，編發(fā)“督查。
通知書。
”、“督查通報”，督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務質(zhì)量。
3、結(jié)合實際，健全完善為民服務體系（中心、工作隊、站點、網(wǎng)絡）制度建設；進一步完善規(guī)范工作制度、工作流程，簡化服務程序，方便服務流程，強化服務功能，延伸服務觸角，拓寬服務領域，整合街道各項工作職能，為群眾提供更多的公共服務和公益服務。
4、強化窗口隊伍建設。嚴格實行窗口單位責任制，選派優(yōu)秀的窗口人員，確保服務事項按要求辦理。繼續(xù)開展加強作風建設活動，提高中心整體素質(zhì)；改革窗口人員管理機制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度。
5、全力打造為民服務體系四級網(wǎng)絡建設，實行網(wǎng)格化管理，親民化服務，街道為一級網(wǎng)格、社區(qū)為二級網(wǎng)格、居民小組為三級網(wǎng)格、黨員聯(lián)系戶為四級網(wǎng)格，打造一級對一級，一級抓一級，一級服務一級，中心服務全體，服務隊串聯(lián)四級的全覆蓋網(wǎng)絡體系。
6、推行“書記主任接待日”制度，實行街道黨工委班子成員和各局辦領導每兩周一次的進駐街道為民服務中心坐班服務制度和聯(lián)系社區(qū)領導每周一次的進社區(qū)服務制度。
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x縣勞動就業(yè)服務管理局xx年上半年工作總結(jié)縣人事勞動和社會保障局：半年來，在縣委、縣政府的關心及縣人事勞動和社會保障局的正確領導下，根據(jù)市勞動就業(yè)服務管理局下發(fā)的xx年工作要點，以十六大精神、三個代表重要思想為指針，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
”活動和“兩評一創(chuàng)”活動，周密部署、統(tǒng)一安排，積極扎實的開展、落實就業(yè)和再就業(yè)各項工作目標任務，文秘部落努力把我縣就業(yè)服務工作提高到一個新的水平，現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：一、目標任務完成情況（一）完善就業(yè)服務功能，促進就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步前進到目前為止，國企下崗失業(yè)人員再就業(yè)721人，占總?cè)蝿諗?shù)的68.7%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1924人，完成年度任務的51%；幫助困難人員再就業(yè)75人；富余勞動力勞務輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動部門組織了3386人），完成年度任務的50%；免費培訓下崗失業(yè)人員400人，其中創(chuàng)業(yè)培訓30名，完成全年任務的54%；免費職介982人，占年度任務的51%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。積極開展工業(yè)園區(qū)技術崗位對接實施工作，根據(jù)省就業(yè)服務管理局的統(tǒng)一安排，我縣于6月16日在文化宮門口召開了“安?？h改善農(nóng)民進城就業(yè)政策宣傳活動暨工業(yè)園區(qū)企業(yè)專場招聘會“活動，活動取得很好的成效。（二）繼續(xù)做好失業(yè)保險擴面征繳工作，促進就業(yè)工作的發(fā)展積極開展以事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟組織參保為重點的擴面繳工作，至6月底，收繳失業(yè)保險金124萬元，占全年收繳任務的57%，其中事業(yè)單位擴面征繳25個，擴面人數(shù)為1010人，為做好今年失業(yè)保險擴面征繳工作奠定了很好的基礎；全縣失業(yè)保險參保人數(shù)為14500人，享受失業(yè)保險金待遇人員累計6830人次，發(fā)放失業(yè)保險金107.57萬元、醫(yī)療補助金11.07萬元，從而有力地保障了下崗失業(yè)人員的基本生活，促進了社會的穩(wěn)定；重新核對了繳費基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險經(jīng)辦業(yè)務規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報，并拷好軟盤，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業(yè)人員變化情況進行核準、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險臺賬。（三）繼續(xù)以小額貸款為重點，進一步推動再就業(yè)政策的落實結(jié)合去年工作經(jīng)驗及我縣實際情況，我縣今年的小額貸款工作開展較早，在年初就發(fā)放87.5萬元,完成全年任務的35%，但由于客觀原因，致使此項工作暫時沒有實質(zhì)性的進展；落實社保補貼享受人員xx人，社保補貼金xx萬元。（四）結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“兩評一創(chuàng)”活動，加強理論學習，提高全體工作人員的業(yè)務素質(zhì)繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)各項統(tǒng)計工作，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)“完整、準確、統(tǒng)一、及時”；加強新聞媒體的聯(lián)系，做好就業(yè)再就業(yè)宣傳工作；以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“兩評一創(chuàng)”活動為契機，加強對全體工作人員的業(yè)務培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務的意識得到進一步增強。二、存在的困難及下一步工作打算雖然半年來我縣勞動就業(yè)各項工作進展較順利，但也存在一些困難和不足。（一）失業(yè)保險費征繳難。中省屬單位自從市局96年移征后，我局曾多次上門做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報賬制單位，無此項開支。3、效益欠佳，無能力承擔。主要單位為：電信、郵政、移動、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社、大光山煤礦。（二）小額貸款工作受阻，由于財政擔?；疬t遲不能到位，致使此項工作無法正常開展下去。（三）由于企業(yè)改組改制破產(chǎn)等原因，失業(yè)保險參保人數(shù)呈下降趨勢。（四）農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)偏低，制約了富余勞動力的轉(zhuǎn)移。針對以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領導下，在下半年的工作中，將重點加強失業(yè)保險金征繳工作宣傳力度，嚴格落實政策規(guī)定，維護職工的合法權(quán)益；加強與財政部門的聯(lián)系和溝通，爭取財政對再就業(yè)工作資金的支持，確保就業(yè)和再就業(yè)工作的順利進行；繼續(xù)做好其它各項工作目標任務的開展，力排困境，開拓創(chuàng)新，全面推進我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開展。
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縣人事勞動和社會保障局：
半年來，在縣委、縣政府的關心及縣人事勞動和社會保障局的正確領導下，根據(jù)市勞動就業(yè)服務管理局下發(fā)的xx年工作要點，以十六大精神、三個代表重要思想為指針，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動和“兩評一創(chuàng)”活動，周密部署、統(tǒng)一安排，積極扎實的開展、落實就業(yè)和再就業(yè)各項工作目標任務，努力把我縣就業(yè)服務工作提高到一個新的水平，現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：
一、目標任務完成情況。
（一）完善就業(yè)服務功能，促進就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步前進。
到目前為止，國企下崗失業(yè)人員再就業(yè)721人，占總?cè)蝿諗?shù)的68.7%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1924人，完成年度任務的51%；幫助困難人員再就業(yè)75人；富余勞動力勞務輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動部門組織了3386人），完成年度任務的50%；免費培訓下崗失業(yè)人員400人，其中創(chuàng)業(yè)培訓30名，完成全年任務的54%；免費職介982人，占年度任務的51%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。積極開展工業(yè)園區(qū)技術崗位對接實施工作，根據(jù)省就業(yè)服務管理局的統(tǒng)一安排，我縣于6月16日在文化宮門口召開了“安?？h改善農(nóng)民進城就業(yè)政策宣傳活動暨工業(yè)園區(qū)企業(yè)專場招聘會“活動，活動取得很好的成效。
（二）繼續(xù)做好失業(yè)保險擴面征繳工作，促進就業(yè)工作的發(fā)展。
積極開展以事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟組織參保為重點的擴面繳工作，至6月底，收繳失業(yè)保險金124萬元，占全年收繳任務的57%，其中事業(yè)單位擴面征繳25個，擴面人數(shù)為1010人，為做好今年失業(yè)保險擴面征繳工作奠定了很好的基礎；全縣失業(yè)保險參保人數(shù)為14500人，享受失業(yè)保險金待遇人員累計6830人次，發(fā)放失業(yè)保險金107.57萬元、醫(yī)療補助金11.07萬元，從而有力地保障了下崗失業(yè)人員的基本生活，促進了社會的穩(wěn)定；重新核對了繳費基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險經(jīng)辦業(yè)務規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報，并拷好軟盤，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業(yè)人員變化情況進行核準、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險臺賬。
（三）繼續(xù)以小額貸款為重點，進一步推動再就業(yè)政策的落實。
結(jié)合去年工作經(jīng)驗及我縣實際情況，我縣今年的小額貸款工作開展較早，在年初就發(fā)放87.5萬元,完成全年任務的35%，但由于客觀原因，致使此項工作暫時沒有實質(zhì)性的進展；落實社保補貼享受人員xx人，社保補貼金xx萬元。
繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)各項統(tǒng)計工作，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)“完整、準確、統(tǒng)一、及時”；加強新聞媒體的聯(lián)系，做好就業(yè)再就業(yè)宣傳工作；以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“兩評一創(chuàng)”活動為契機，加強對全體工作人員的業(yè)務培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務的意識得到進一步增強。
二、存在的困難及下一步工作打算。
雖然半年來我縣勞動就業(yè)各項工作進展較順利，但也存在一些困難和不足。
（一）失業(yè)保險費征繳難。中省屬單位自從市局96年移征后，我局曾多次上門做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報賬制單位，無此項開支。3、效益欠佳，無能力承擔。主要單位為：電信、郵政、移動、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社、大光山煤礦。
（二）小額貸款工作受阻，由于財政擔保基金遲遲不能到位，致使此項工作無法正常開展下去。
（三）由于企業(yè)改組改制破產(chǎn)等原因，失業(yè)保險參保人數(shù)呈下降趨勢。
（四）農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)偏低，制約了富余勞動力的轉(zhuǎn)移。
針對以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領導下，在下半年的工作中，將重點加強失業(yè)保險金征繳工作宣傳力度，嚴格落實政策規(guī)定，維護職工的合法權(quán)益；加強與財政部門的聯(lián)系和溝通，爭取財政對再就業(yè)工作資金的支持，確保就業(yè)和再就業(yè)工作的順利進行；繼續(xù)做好其它各項工作目標任務的開展，力排困境，開拓創(chuàng)新，全面推進我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開展。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十二
定義：政府購買社會組織服務，是指政府通過契約化的形式，將養(yǎng)老，教育，社區(qū)服務等公共服務外包給社會組織等團體。20xx年11月14日，國家民政部、財政部聯(lián)合發(fā)布《關于政府購買社會工作服務的指導意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟诽岢龅哪繕耍航⒔∪徺I社會工作服務政策制度，建立完善的社會工作服務標準體系，形成協(xié)調(diào)有力的政府購買社會工作服務管理體制以及規(guī)范高效的工作機制；加大財政投入力度，逐步拓寬政府購買社會工作服務范圍、擴大政府購買社會工作服務規(guī)模、提升政府購買社會工作服務質(zhì)量；加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的社會工作專業(yè)人才隊伍，發(fā)展一批數(shù)量充足、治理科學、服務專業(yè)、作用明顯的社會工作服務機構(gòu)，提高其承接政府購買社會工作服務的能力，使社會工作服務的范圍、數(shù)量、規(guī)模和質(zhì)量適應經(jīng)濟社會發(fā)展要求，有效滿足人民群眾個性化、多樣化、專業(yè)化服務需求。
1.業(yè)內(nèi)專家表示，政府購買社會組織服務項目這一舉措，不僅能使得社會公共服務的受益對象獲得更為專業(yè)和具有針對性的服務，還能節(jié)省政府的行政成本，有利于政府機構(gòu)和人員的精簡。另外，這一舉措也能培育和促進社會組織的健康發(fā)展，實現(xiàn)社會組織和政府采購服務項目的良性互動。
2.日前xxx又出臺新政策，推進政府向社會力量購買公共服務。此舉無疑將有利于改善民生、深化社會領域改革,有利于加快服務業(yè)發(fā)展、引導有效需求。但筆者更看重的是，購買社會服務將對宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生的乘數(shù)效應。
存在問題：清華大學公共管理學院非政府組織研究所副所長賈西津在接受記者采訪時表示，目前地方政府在購買社會服務的過程中存在三大不足亟需規(guī)范。
第一，在制度上，公共服務購買尚未被納入政府采購范圍，缺乏相應的法律制度保障。我國在20xx年實施了《政府采購法》，其后頒布了政府采購范圍。盡管采購法規(guī)定的范圍包括貨物，工程和服務，但是在采購范圍中，對于服務的理解僅限于政府自身運作的后勤服務，而公共服務并沒有被列入采購范圍。部分地方文件已經(jīng)對此有所創(chuàng)新，但公共服務購買的制度化必須有待政府采購法律法規(guī)及相應財政制度體系的完善。
第二，在程序上，多數(shù)購買社會服務的地方政府的購買過程并不公開，而且購買過程中公開競爭未成為一般原則，項目購買后缺少評價機制。目前很多地方政府在試點購買社會組織服務的過程中還采取“特事特辦”的方式，這雖然在一定程度上保證了試點的順利進行，但從長期來看并不利于政府購買社會組織服務的推進，還容易滋生虛報，腐敗等問題。
第三，在范圍上，一些地方政府對改購買何種社會組織服務并不明確，在立項過程中存在著隨意性較大的問題。賈西津介紹說，根據(jù)歐美國家的社會管理經(jīng)驗，教育，衛(wèi)生，社會福利服務等主要公共服務領域是政府購買服務活躍的領域，而比如文藝演出，文化娛樂等市場競爭色彩較重的社會組織和環(huán)境保護等倡議色彩較重的社會組織并不適合政府購買，前者政府的介入會打破市場自由競爭環(huán)境，后者則是因為大多數(shù)倡議性組織獨立性較強，且提供的服務不屬于公共服務領域。
因此，專家建議未來在政府推廣購買社會組織服務的同時，應盡快完善《政府采購法》，將政府購買社會組織服務納入制度軌道，并在過程中實現(xiàn)公開，引入監(jiān)督評估機制，讓政府購買社會組織服務發(fā)展的更加完善。
1.肇慶市政府向市場購買的現(xiàn)代化服務如會計、審計、評估、設計等生產(chǎn)性服務占95%左右，政府向社會組織購買服務僅占5%。而在這不多的服務里，又以心理咨詢、技能培訓、社區(qū)養(yǎng)老領域內(nèi)容為主體。
2.銅陵市民政部門首批試點選擇了“全市福利機構(gòu)護理人員持證上崗培訓”和“社區(qū)居民心理健康服務”兩個項目，共投入16萬元。
3.上海市奉賢區(qū)宣布以“政府購買服務”的方式。為全區(qū)55萬人口購買人身傷害保險和房屋損失保險，實施“廣覆蓋”的民生保險制度。
4.山西省已經(jīng)開始在實踐中積極推動政府購買服務改革。如，以文化體制改革為契機，不斷擴大政府文化資助和文化采購，不僅創(chuàng)建了公共文化服務示范區(qū)，而且按照“政府購買、院團演出、農(nóng)民看戲”的原則，開展了“文化惠民在三晉”系列活動。省直文藝院團送戲下鄉(xiāng)已突破1000場。
5.武昌20萬購買華師社會治理服務。本報訊（記者王碧濤通訊員陶玉梅）昨日，華中師范大學武昌糧道街社會治理創(chuàng)新實踐基地掛牌成立，糧道街前期將花費20萬元向華師社工服務機構(gòu)和社會學院購買社會治理服務，華師將在特殊群體服務、社會組織孵化、社工培訓等方面向糧道街提供專業(yè)支持。
府資金支持、社區(qū)力量參與、專業(yè)團隊管理、社會民眾受益”的運營模式，打造成糧道街范圍內(nèi)針對個人、家庭、社會團體和社區(qū)的樞紐型服務組織，發(fā)揮其在社會創(chuàng)新、社區(qū)服務及社區(qū)建設方面的引領作用。
糧道街辦事處相關負責人介紹，實踐基地花20萬元引入華師專業(yè)的社會工作服務機構(gòu)進行運營管理，并與華師社會學院專家團隊進行合作，將免費為老年人、殘疾人、社區(qū)矯正人員和有需求的個人、家庭提供專業(yè)的社工服務。同時，該基地將為轄區(qū)社會組織孵化、社工人才培訓和社區(qū)綜合服務進行全力支持。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十三
我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的`第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！?BR> 她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
老年人服務管理工作總結(jié)篇十四
近年來，沭陽縣緊緊按照“蘇北全面爭第一、全省年年有進位”的工作定位，秉承“全方位、全領域、全激活”發(fā)展理念，更高舉起“工業(yè)強縣”大旗，全面做活“投資拉動”文章，堅持以科學發(fā)展觀為指導，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，主動適應宏觀調(diào)控政策，扎實推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，服務業(yè)堅持了平穩(wěn)較快增長。
(一)總體情景。
1、總量堅持較快增長。xx年，我縣服務業(yè)預計實現(xiàn)增加值億元，比20xx年增長，是xx年的倍。預計實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，增長。
2、拉動經(jīng)濟作用明顯。2014年服務業(yè)增加值占gdp比重為，比20xx年上升個百分點。服務業(yè)的發(fā)展，使城鎮(zhèn)居民收入大幅度增加。2014年，沭陽縣城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預計到達19040元，比上年增長；人均消費支出預計到達14500元，增長。
3、行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統(tǒng)服務業(yè)占gdp的比重逐漸下降，現(xiàn)代物流業(yè)、商務服務業(yè)、軟件服務外包業(yè)等新興服務業(yè)所占比重逐步上升。據(jù)資料預計，除批零、住餐等傳統(tǒng)服務業(yè)和非營利性服務業(yè)以外的服務業(yè)逐漸成為拉動服務業(yè)增長的重要力量。
4、投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。不僅僅傳統(tǒng)服務業(yè)投資堅持了較高增長，信息、咨詢和技術服務等行業(yè)投資也快速增長。
(二)服務業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情景。
1、商貿(mào)流通行業(yè)經(jīng)濟實體在原有基礎上邁上了新臺階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)構(gòu)成；大潤發(fā)、上海華聯(lián)、樂天瑪特、香港久盛百貨等商貿(mào)巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類國內(nèi)外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶沭陽，夢溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬豪國際大酒店等五星級酒店的建設，完善了我縣的旅游公共設施，提升了沭陽的接待水平。中國·沭陽國際花木城、新城市廣場、樂之地商業(yè)廣場等項目正在推進；月星國際家居廣場、三匹馬商業(yè)廣場、中央廣場等項目基本完工，維也納商業(yè)廣場、藍天國際商貿(mào)城已全面竣工投入運營。
經(jīng)過完善規(guī)劃引導、推動載體建設、搭建商務平臺、發(fā)展連鎖經(jīng)營、規(guī)范市場秩序等措施，商貿(mào)流通行業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營超市10余家，年銷售額超過30億元；“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店207家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，年銷售額達億元；全縣建成交易市場142個，其中消費品市場122個，生產(chǎn)資料市場9個，生產(chǎn)要素市場(房地產(chǎn)開發(fā))1個。
2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設突飛猛進。沭陽軟件園計劃總投資5億元，規(guī)劃建筑面積17萬平方米，目前已建成萬平方米三棟大廈，集聚華軍軟件園、北京csdn軟件社區(qū)、學易科技等企業(yè)入駐，注冊資本億元。截止11月22日，軟件園現(xiàn)有入駐企業(yè)已達168家，從業(yè)人數(shù)已達2000多人。經(jīng)過幾年的建設與發(fā)展，軟件園在促進就業(yè)、增加稅收、提高城區(qū)品味等方面，目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)，正在為地方社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著積極作用。
老年人服務管理工作總結(jié)篇一
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
老年人服務管理工作總結(jié)篇二
農(nóng)村居家養(yǎng)老服務照料中心是以行政村內(nèi)失能半失能、空巢、獨居、孤寡、困難老人等為重點服務對象，提供生活照料、膳食供應、保健康復、休閑娛樂的綜合性服務場所，是農(nóng)村居家養(yǎng)老服務的精品亮點工程，具有典型、示范和帶動效應。
xx鄉(xiāng)地處南部山區(qū)，由于政策原因，無法發(fā)展工業(yè)，近年來，村內(nèi)的大部分年輕人都已外出打工，留著村里以老年人為主，據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)共有60歲以上老年人2400余人，其中失能半失能有134人，老年人迫切需要照顧和關懷。我鄉(xiāng)“居家養(yǎng)老服務照料中心”在縣委、縣政府的重視下，在相關部門的幫助扶持下，共完成了8個照料中心的建設，涉及8個村，圓滿的完成了工作目標?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)“居家養(yǎng)老服務中心建設”工作要求，建立xx鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務中心建設指導小組，同時8個行政村也成立了以村書記為組長的工作組，落實相關責任，保障工作的順利開展。
xx鄉(xiāng)各行政村村集體經(jīng)濟普遍比較薄弱，為了保證工程質(zhì)量，同時也為了讓老年人有更好的硬件設施歡度晚年，各村充分利用村內(nèi)閑置房屋，如村辦公樓舊址、原小學舊址等閑置房屋進行改建，根據(jù)老年人日間照料的'需要設置老年人的生活服務、保健康復、娛樂及輔助用房，老年人生活服務用房包括休息室，設置床位26張，供老年人日間休息所用；沐浴間及理發(fā)室免費為老年人提供洗浴及理發(fā)服務及衣物清洗工作；餐廳、廚房及儲藏室，為老年人提供用餐；老年人康復用房包括醫(yī)療室、談心室為老年人提供心理疏導及日常健康看護；老年人娛樂用房包括棋牌室、閱覽室及老年大學教室，為老年人提供娛樂學習及日常休閑之所；輔助用房包括辦公室及公共衛(wèi)生間。同時還配備冰箱、洗衣機、電視機、電腦等生活辦公用品。
居家養(yǎng)老服務照料中心是由政府主導的非盈利性項目，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，在完成硬件設施的基礎上加強軟件建設，全鄉(xiāng)已培訓了43名服務人員，為老年人提供就餐、洗浴、理發(fā)、娛樂、學習、休閑等日間照料服務工作。下步將加大培訓力度，同時加大相關業(yè)務指導，使各村的照料中心保持正常運行。
農(nóng)村居家養(yǎng)老服務照料中心的建設是縣重點工程，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務體系建設，增進農(nóng)村老年人社會福利，保障和改善民生的有效舉措。下步我們將繼續(xù)做好工作，保證全鄉(xiāng)的老年人老有所養(yǎng)，老有所依。
老年人服務管理工作總結(jié)篇三
我在單位領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
12319城市管理服務熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做協(xié)調(diào)相關部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復。
20xx年3月至12月辦公用品和耗材費累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進，辦公用品領出，做領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)、精細，帳物相符。
每個月認真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。
單位有新進工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的`及時充值，不耽誤大家就餐。
單位的電話、電腦、打印機出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進行維修，保障工作的正常運行。
20xx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進一部提高。有些工作不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強學習，拓寬知識面，做到當前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗的同事學習。希望在新的一年，自己的業(yè)務水平有一個新的提高。
老年人服務管理工作總結(jié)篇四
全國婦聯(lián)以“三個代表”重要思想為指導認真學習貫徹黨的十六大精神堅持“一手抓發(fā)展一手抓維權(quán)”的工作方針積極參與流動人口管理工作重點抓了女性外出務工人員的管理、教育和服務工作充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定中的特殊作用。
一年來，我們主要抓了四方面的工作：
一、調(diào)查研究，提供決策建議，營造良好的政策環(huán)境。
做好流動人口管理工作，是落實“三個代表”重要思想的必然要求，是實現(xiàn)社會全面發(fā)展的客面需要。全國婦聯(lián)站在實踐“三個代表”重要思想和事關國家穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識到做好流動人口管理工作的重要性，做好流動人口中婦女兒童工作的緊迫性。
早在兩年前，彭云、顧秀蓮同志就對如何做好“打工妹”工作作出重要批示。今年年初書記處召開會議進行整體工作部署和研究，權(quán)益部下發(fā)了婦聯(lián)參與社會治安綜合治理工作要點，其中也提出了對做好流動人口工作的要求。兩會期間，全國婦聯(lián)召開了在京全國人大女常委、全國政協(xié)女委員座談會，會議通報了全國婦聯(lián)工作情況和當前婦女發(fā)展和婦女工作中存在的主要問題，向各位人大黨委、政協(xié)委員提供了提案，議案的建議。這些建議的內(nèi)容也涉及到流動人口較集中的地方――非公有制企業(yè)女職工的勞動保護問題，兩會代表對此非常重視。月13日至23日，以全國政協(xié)副主席周鐵農(nóng)為團長，全國婦聯(lián)副主席、書記處書記莫文秀等委員為副團長的全國政協(xié)委員視察團一行23人，就城市流動人口中的婦女兒童權(quán)益保護問題深入有關省市進行考察，寫出調(diào)查報告，就進一步提高全社會對流動婦女兒童權(quán)益保障工作的認識、建立更加符合實際的流動婦女兒童的管理與服務、因地制宜制定科學有效的政策措施、加強流動婦女勞動權(quán)益保障工作、做好流動婦女兒童衛(wèi)生保健工作、教育工作、法律援助和法律服務工作等問題向中央提出了決策建議。一年來，各級婦聯(lián)也開展了大量的調(diào)查研究，寫出了許多很有份量的調(diào)查報告，如《北京市流動人口中的婦女生活及權(quán)益保障現(xiàn)狀調(diào)查研究報告》、《北京市流動人口中的兒童生活及權(quán)益現(xiàn)狀的調(diào)查研究報告》、《浙江省嘉興市婦聯(lián)對流動人口中婦女兒童情況的調(diào)查與思考》、《江蘇省有組織轉(zhuǎn)移農(nóng)村婦女勞動力研究》、《湖南省農(nóng)村婦女勞務輸出狀況調(diào)查與思考》、《武漢市充分發(fā)揮職能作用，維護婦女勞動權(quán)益》、《河南省鄭州市婦聯(lián)關于女性非正規(guī)就業(yè)情況的調(diào)查》、《安徽省流動人口的兒童調(diào)查》等，這些調(diào)查報告，全國婦聯(lián)通過《婦聯(lián)信息》上報中央或通過中國婦女網(wǎng)、《中國婦運雜志》、《中國婦女報》等媒體進行宣傳，為各級領導開展工作、制定相關政策提供了依據(jù)。
二、加強宣傳教育，開發(fā)婦女人力資源，提高外出務工婦女的綜合素質(zhì)。
全國婦聯(lián)和各級婦女組織注重對流動人口特別是女性外出務工人員的教育。中國婦女報社成立了“打工妹之家”，開展了多種形式的宣傳活動和在京女性務工人員骨干培訓活動。廣東、浙江、福建、江蘇等省個體私營經(jīng)濟發(fā)達，外來務工人員多，這些省的`婦聯(lián)組織把流動婦女素質(zhì)教育、法制教育分別納入全省實施的“婦女素質(zhì)工程”和各個時期的婦女普法教育工作中，作為一項長期性、系統(tǒng)性的任務緊緊抓住不放。安徽、四川、重慶等是勞務輸出的大省市，各級婦聯(lián)在提高外出務工婦女素質(zhì)方面也做了許多工作。如安徽省婦聯(lián)和17個地市婦聯(lián)推動當?shù)亟⒘藡D女勞動力市場并重點給輸出的家政服務人員講法制課、生活技能課，進行上崗前的培訓。四川省成都市婦聯(lián)成立了全省首家“打工妹夜?！?，夜校通過講座、咨詢、研討、知識競賽、觀看電教片等形式，向社區(qū)外來女性普及與社會生活有關的法律、法規(guī)及政策，傳播科技、文化、婚姻、家庭與計劃生育等方面的知識，幫助她們提高文化素質(zhì)和從業(yè)技能，更新思想觀念與思維模式，拓寬交流渠道與就業(yè)途徑，從而使外來從業(yè)女性不斷提高自己、充實自己、完善自己，成為都市建設的一支主力軍。
三、動之以情，因勢利導，做好流動人口的服務工作。
外來務工婦女遠離家鄉(xiāng)，在她們的工作和生活中會遇到種種困難，需要婦聯(lián)組織關心她們，熱忱地伸出援助之手。全國婦聯(lián)加強了對非公有制經(jīng)濟中婦委會工作的領導，開通了婦女就業(yè)網(wǎng)絡，為廣大婦女，特別是流動人口中的婦女提供了大量信息和經(jīng)驗。各級婦聯(lián)加大了“職業(yè)介紹所”等中介機構(gòu)工作的力度。江蘇省連云港市婦聯(lián)組織勞務輸出實現(xiàn)“四個保證”。一是就業(yè)有保證。市婦聯(lián)在深圳、蘇南等地開辟了穩(wěn)定的輸出渠道，凡與巾幗服務中心簽訂勞務協(xié)議的，均能保證上崗就業(yè)；二是時間有保證。勞務人員與市婦聯(lián)巾幗服務中心簽訂協(xié)議后5天內(nèi)保證其全部上崗就業(yè)；三是就業(yè)質(zhì)量有保證。按照輸出人員的素質(zhì)和輸入地廠家的條件，市婦聯(lián)與之簽訂相應的協(xié)議，并確保按勞務協(xié)議安置，保質(zhì)保量；四是善后服務有保證。市婦聯(lián)與有關部門通力合作，盡量。
免除輸出勞動力的后顧之憂。遼寧省錦州市婦聯(lián)對“家務服務中心”采取了規(guī)范化的管理方式，建立了卡薄，制定了管理辦法；依托“中心”成立了集培訓、考評考試、發(fā)證于一體的“家政服務職業(yè)技能鑒定所”；建立了“用工回訪”制度。浙江省婦聯(lián)要求全省婦女組織，做娘家人，送姐妹情，切實為外來務工婦女排憂解難。杭州市婦聯(lián)著重幫助解決外來務工人員子女的入托、入園、入學問題。拱墅區(qū)上塘鎮(zhèn)婦聯(lián)成立了“關心外來姐妹，展現(xiàn)巾幗風采”外來婦女服務網(wǎng)絡指導小組，臺州市婦聯(lián)協(xié)調(diào)政府以營造安全環(huán)境為重點，著力改善了外來打工妹的住房條件。為了解除外出務工人員的后顧之憂，一些基層婦聯(lián)組織還組織婦女幫工隊，農(nóng)忙的時候為一些因外出打工而缺勞動力的家庭干農(nóng)活，對外出務工人員留在家鄉(xiāng)的子女也給予了很多關照。
四、依法辦事，依法行政，維護流動人口中婦女兒童的權(quán)益。
全國婦聯(lián)和各級婦聯(lián)組織積極推動流動婦女兒童權(quán)益保障納入法制軌道，用政策和法律來解決權(quán)益保護問題。一是繼續(xù)開展了聲勢浩大的“三八”婦女維權(quán)周活動。充分利用媒體向全社會廣泛宣傳有關保障婦女兒童權(quán)益的法律、法規(guī)和政策。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國婦聯(lián)和各省區(qū)市婦聯(lián)在維權(quán)周活動期間散發(fā)法律知識宣傳資料和有關書籍就達330多萬份。二是建立工作網(wǎng)絡，提供法律援助。全國婦聯(lián)繼續(xù)開通面向各界婦女特別是弱勢婦女群體的婦女法律咨詢熱線。各級婦聯(lián)也普遍建立了工作機制，如廣東省全省21個地級以上市和94個縣區(qū)婦聯(lián)就建立了婦女法律援助分支機構(gòu)，形成了法律援助網(wǎng)絡。該省婦聯(lián)系統(tǒng)還聘請了140多名勞動法律監(jiān)督員，協(xié)助勞動保障監(jiān)察部門依法對各類用人單位和個人進行監(jiān)督檢查。三是協(xié)助有關部門加大流動人口中侵害婦女兒童權(quán)益的典型事件查處力度。今年，各級婦聯(lián)協(xié)調(diào)有關部門集中解決了一批涉及性騷擾、外來務工婦女工傷事故、克扣拖欠農(nóng)民工資等嚴重侵權(quán)事件。全國婦聯(lián)和各級婦女組織積極參與了勞動執(zhí)法部門開展的勞動執(zhí)法檢查，敦促企業(yè)經(jīng)營者學法用法，依法經(jīng)營管理，維護職工和企業(yè)的共同利益，促進企業(yè)和職工協(xié)調(diào)發(fā)展。
在過去的一年里，全國婦聯(lián)參與流動人口管理工作取得一定成績，但也存在一些問題，主要是對基層婦聯(lián)相關工作指導不夠，另外，流動人口工作作為一項綜合性工作，全國婦聯(lián)在工作關系上還需理順，需進一步形成工作合力。在新的一年里，全國婦聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，突出工作重點，把對流動人口特別是對外來務工婦女的宣傳、教育、維護、服務工作納入婦聯(lián)整體工作規(guī)劃中，作為改進作風，實踐“三個代表”的具體行動，把婦女工作做得更好，做到各界婦女姐妹之中，做到流動人口婦女兒童之中。
免除輸出勞動力的后顧之憂。遼寧省錦州市婦聯(lián)對“家務服務中心”采取了規(guī)范化的管理方式，建立了卡薄，制定了管理辦法；依托“中心”成立了集培訓、考評考試、發(fā)證于一體的“家政服務職業(yè)技能鑒定所”；建立了“用工回訪”制度。浙江省婦聯(lián)要求全省婦女組織，做娘家人，送姐妹情，切實為外來務工婦女排憂解難。杭州市婦聯(lián)著重幫助解決外來務工人員子女的入托、入園、入學問題。拱墅區(qū)上塘鎮(zhèn)婦聯(lián)成立了“關心外來姐妹，展現(xiàn)巾幗風采”外來婦女服務網(wǎng)絡指導小組，臺州市婦聯(lián)協(xié)調(diào)政府以營造安全環(huán)境為重點，著力改善了外來打工妹的住房條件。為了解除外出務工人員的后顧之憂，一些基層婦聯(lián)組織還組織婦女幫工隊，農(nóng)忙的時候為一些因外出打工而缺勞動力的家庭干農(nóng)活，對外出務工人員留在家鄉(xiāng)的子女也給予了很多關照。
四、依法辦事，依法行政，維護流動人口中婦女兒童的權(quán)益。
全國婦聯(lián)和各級婦聯(lián)組織積極推動流動婦女兒童權(quán)益保障納入法制軌道，用政策和法律來解決權(quán)益保護問題。一是繼續(xù)開展了聲勢浩大的“三八”婦女維權(quán)周活動。充分利用媒體向全社會廣泛宣傳有關保障婦女兒童權(quán)益的法律、法規(guī)和政策。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國婦聯(lián)和各省區(qū)市婦聯(lián)在維權(quán)周活動期間散發(fā)法律知識宣傳資料和有關書籍就達330多萬份。二是建立工作網(wǎng)絡，提供法律援助。全國婦聯(lián)繼續(xù)開通面向各界婦女特別是弱勢婦女群體的婦女法律咨詢熱線。各級婦聯(lián)也普遍建立了工作機制，如廣東省全省21個地級以上市和94個縣區(qū)婦聯(lián)就建立了婦女法律援助分支機構(gòu)，形成了法律援助網(wǎng)絡。該省婦聯(lián)系統(tǒng)還聘請了140多名勞動法律監(jiān)督員，協(xié)助勞動保障監(jiān)察部門依法對各類用人單位和個人進行監(jiān)督檢查。三是協(xié)助有關部門加大流動人口中侵害婦女兒童權(quán)益的典型事件查處力度。今年，各級婦聯(lián)協(xié)調(diào)有關部門集中解決了一批涉及性騷擾、外來務工婦女工傷事故、克扣拖欠農(nóng)民工資等嚴重侵權(quán)事件。全國婦聯(lián)和各級婦女組織積極參與了勞動執(zhí)法部門開展的勞動執(zhí)法檢查，敦促企業(yè)經(jīng)營者學法用法，依法經(jīng)營管理，維護職工和企業(yè)的共同利益，促進企業(yè)和職工協(xié)調(diào)發(fā)展。
在過去的一年里，全國婦聯(lián)參與流動人口管理工作取得一定成績，但也存在一些問題，主要是對基層婦聯(lián)相關工作指導不夠，另外，流動人口工作作為一項綜合性工作，全國婦聯(lián)在工作關系上還需理順，需進一步形成工作合力。在新的一年里，全國婦聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，突出工作重點，把對流動人口特別是對外來務工婦女的宣傳、教育、維護、服務工作納入婦聯(lián)整體工作規(guī)劃中，作為改進作風，實踐“三個代表”的具體行動，把婦女工作做得更好，做到各界婦女姐妹之中，做到流動人口婦女兒童之中。
老年人服務管理工作總結(jié)篇五
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
老年人服務管理工作總結(jié)篇六
20xx年度，我們以上級文件精神為指導，堅持以建立老年人健康檔案為主線，規(guī)范老年病人健康管理為中軸，以人為本，立足解決他們實際健康問題，讓許多以老年人從中得到了實惠，深受老年朋友的歡迎，他們參加健康教育和慢性病管理的積極性明顯增加，我院已為全鎮(zhèn)1234余65歲以上老年人建立居民健康檔案，使他們老年保健意識和慢性病防治能力工作有明顯提高?，F(xiàn)將老年保健半年工作總結(jié)如下：
做好老年保健就是以“預防為主，保健為主，關心為主”為管理思路，以為日趨老年化社會注入“新鮮活力”為目標，通過開展健康教育、老年檔案管理和老年慢性病篩查或監(jiān)測，達到減少或延緩老年疾病的發(fā)生和發(fā)展。因此，首先我們把老年保健作為11個公共衛(wèi)生服務項目重點工作之一來抓，充分發(fā)揮我們在健康教育和慢病管理方面已積累的經(jīng)驗，充分利用資源，安排專人負責，切實加強老年保健工作管理，制定切實可行的年度計劃和實施方案，不斷完善老年保健服務內(nèi)容，尤其在老年健康教育和老年保健知識宣傳方面，做出一定的特色和成效，把讓老年居民滿意，讓政府滿意，讓團隊滿意這“三滿意”作為檢驗老年保健工作的標準。
我們利用慢病管理和健康教育方面的經(jīng)驗，有效改善了老年保健服務工作量大、單調(diào)的局面。為了做好健康教育及普科宣傳，我們制作了健康教育處方，側(cè)重老年病的健康知識宣傳，為方便老年居民，我們將健康教育講座開展在學校，體檢服務送到村組，慢病普查也以老年人為主要對象。
我院將認真開展20xx年65歲以上老年人小型體檢工作準備。我中心成立領導小組，組織各階段具體工作的安排與實施。與20xx年8月1日前對轄區(qū)內(nèi)老年人進行摸底登記，實行重點管理，規(guī)范管理。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到村民贊揚，但工作中存在觀念轉(zhuǎn)變不夠，經(jīng)費，人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內(nèi)容以慢病老年人為主，單獨為一般健康老人偏少，家訪或上門健康指導開展困難等；雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠，在以后的工作中需進一步完善。
孟石嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx.6.20。
老年人服務管理工作總結(jié)篇七
20xx年我院以基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范為標準，不斷提高居民的衛(wèi)生服務需求，以全心全意為人民服務為宗旨，努力做好老年人的健康保健工作，現(xiàn)將20xx上半年老年人保健主要工作作如下總結(jié)：
對轄區(qū)老年人健康實行分級管理，根據(jù)老年人不同的健康狀況，有針對性、有目的地進行健康教育管理服務，讓個人及醫(yī)生能夠更準確地評價服務對象的危險程度、發(fā)展趨勢及其后天危險因素，在此基礎上幫助對象通過行為矯正，對危險因素進行干預控制并進行追蹤，例如對糖尿病高危個體，如果其危險因素有超重、血糖偏高和吸煙，則中心醫(yī)生的指導意見會包括減輕體重、合理膳食指導、體力活動、停止吸煙等。同時，由個體擴展到群體，廣泛深入地長期開展健康教育活動及干預措施，通過中心醫(yī)護人員與服務對象的密切合作，最終達到預防和減少疾病發(fā)生及控制或延緩疾病進展的目的。既可以照顧患病個體的特殊性，又可以針對群體性的己存和已知的危險因素進行干預。
采用下村集中體檢與入戶訪談方式，對老年人慢性病及其危險因素進行調(diào)查，重點做好老年人慢性病防治，重點是高血壓、糖尿病、心臟病、慢性支氣管炎、膽囊炎、白內(nèi)障、腦血管疾病等，針對老年慢性病存在年齡、性別、職位的差異，做好老年人慢性病危險因素為吸煙、飲酒、缺乏鍛煉、高鹽飲食等，一一做好健康教育工作，提醒改變不良的生活習慣，適當進行體育鍛煉，并定期健康檢查，開展轄區(qū)老年人群健康教育干預極為迫切。
針對老年人的'心理、心理特點，進行正確的保健指導，各村社區(qū)衛(wèi)生服務站及中心門診，天天開展老年人健康指導工作，重點做好常見病與高危因素的針對性指導：
1、做好衛(wèi)生宣教，向老年人傳授自我保健、預防疾病的知識，使其了解老年常見病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸規(guī)律，培養(yǎng)老年人對疾病的自我觀察、自我判斷、自我治療、自我護理、自我預防能力，掌握簡單的自救方法。大力開展戒煙，宣傳戒除不良嗜好，培養(yǎng)良好的生活習慣，減少各種疾病的發(fā)生。
2、指導合理運動，運動可以改善機體各器官系統(tǒng)功能，提高思維反應能力，控制肥胖，延緩衰老，增強人體防病能力。根據(jù)老年人不同年齡、性別及不同健康狀況來選擇不同的運動方式，在長期的運動中注意循序漸進，持之以恒，使機體功能調(diào)節(jié)于最佳狀態(tài)，達到防病健身，延緩衰老之目的。
3、日常生活保健指導，養(yǎng)成有規(guī)律生活，養(yǎng)成有利于健康的生活規(guī)律，注意個人衛(wèi)生，做好自己喜歡做的事情，保持己有的健康生活方式，室內(nèi)經(jīng)常通風，保持空氣新鮮，光線適中，溫度適宜，濕度適當，地面不宜太滑，保證足夠的睡眠，飲食要有規(guī)律，食物應多樣化，葷素搭配，防止便秘。
4、心理保健指導老年人受其生理特點和諸多社會因素的影響，在心理認識、情感、意志、性格等方面出現(xiàn)不同程度的焦慮、抑郁、暴怒、甚至精神崩潰、絕望等心理狀態(tài)。醫(yī)務人員應協(xié)助他們逐漸恢復自信、自強的健康心理，消除內(nèi)心的焦慮，保持心理平衡，積極參加社會活動，多與外界接觸，克服孤獨感。
我院根據(jù)20xx年度老年人保健工作計劃，于20xx年3月份開始集中式老年人健康體檢與指導工作和采用組建體檢工作隊，深入到各村兩種方式進行老年人的體檢工作。截止12月30日累計體檢3233人，全鄉(xiāng)老年人管理數(shù)4106人，完成年度老年人體檢任務的79%。對體檢發(fā)現(xiàn)的高血壓與糖尿病等慢性病，及時通知鄉(xiāng)村醫(yī)生進行規(guī)范化管理，定期開展隨訪，保證老年人健康生活。
一年來，我們在老年保健工作上做了一些工作，并取得了一定成績，但我們所做的工作還遠遠不能滿足廣大人民群眾的需求，我們必須進一步加老年保健工作力度，提高工作的質(zhì)量，把老年保健工作做得更好。
馬上鄉(xiāng)衛(wèi)生院20xx年1月5日。
老年人服務管理工作總結(jié)篇八
為堅守支農(nóng)支小定位，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入貫徹落實省聯(lián)社1234567治行興社基本方略，進一步提升服務質(zhì)效，夯實客戶基礎，結(jié)合“貸動小生意，服務大民生”主題宣傳活動，20xx年8月，廣元農(nóng)商銀行依托點多面廣優(yōu)勢，全面啟動了網(wǎng)格化營銷活動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，市場競爭不斷加劇，倒逼農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風、轉(zhuǎn)變工作方式，積極作為，參與競爭。開展網(wǎng)格化營銷活動，就是立足“多找客戶，找好客戶”的總體思路，綜合運用“五大營銷”，實行網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)個體商戶建檔覆蓋面達到100%、轄內(nèi)重點企事業(yè)單位走訪覆蓋率達到100%的“雙百走訪”目標，以及提升客戶基礎、客戶用信和產(chǎn)品運用的“三大提升”目標，并在此基礎上對已走訪客戶進行持續(xù)回訪和信息更新，有力提升全行服務小微的能力和水平，不斷開拓、鞏固、精耕小微市場，促進各項業(yè)務安全健康持續(xù)有效發(fā)展。
為確保網(wǎng)格化營銷活動有序、有力推進，總行成立了以董事長為組長的網(wǎng)格化營銷領導小組，各級支行（分理處）成立“一把手”負責的工作組，強化了組織領導。由公司業(yè)務部牽頭制定活動方案，明確目標、措施、監(jiān)督及考核等具體內(nèi)容，各級支行（分理處）全體員工負責活動的'落地實施。中后臺部門除提供技術支持、后勤保障及業(yè)務指導外，還通過聯(lián)掛方式直接參與到網(wǎng)格化營銷活動中。同時，組建內(nèi)訓師團隊，負責示范點的打造、協(xié)助標準化流程的復制推廣、協(xié)助督導、檢查驗收等工作，實現(xiàn)了全行上下齊動員。
建立“四級網(wǎng)格化地圖”，按照橫向到邊，縱向到點的原則，在全行建立“總行——支行——網(wǎng)點——客戶經(jīng)理”的四級網(wǎng)格化地圖，明確各級網(wǎng)格責任人及相應職責，做到管理與目標的統(tǒng)一、過程與結(jié)果的統(tǒng)一、責任與效果的統(tǒng)一。細分目標客群，按照市場客群特點將客戶細分為社區(qū)居民、個體工商戶和重點客戶三大類，分別匹配不同的金融產(chǎn)品，并采取批量走訪、一對一走訪及現(xiàn)場宣講等不同營銷宣傳方式。按時按質(zhì)完成規(guī)定動作，要求客戶經(jīng)理按照時間進度要求完成客戶拜訪、客戶信息采集、評級授信、綜合營銷、客戶維護回訪等固定動作，確保營銷活動取得實質(zhì)性效果。實行全流程考核，將客戶經(jīng)理營銷播報、機構(gòu)報表報送、集中宣傳營銷活動、客戶評級授信及其他產(chǎn)品使用情況等全部納入考核范疇，實行全流程、逗硬考核。
建立播報通報制度，為確保客戶經(jīng)理“走出去”，總行建立了播報通報制度，要求每位客戶經(jīng)理在拜訪客戶時拍攝并上傳帶時間戳的照片到工作交流群，總行每周對各機構(gòu)任務完成情況進行通報。建立約見談話制度，根據(jù)各機構(gòu)工作開展情況，對完成進度滯后的視情況由一級支行、總行分管行長進行約見談話。建立檢查驗收制度，總行組織人員按階段進度對各機構(gòu)工作成果進行檢查驗收，防止弄虛作假，驗收合格的按規(guī)定考核兌現(xiàn)。
截止10月末，全行參與網(wǎng)格化營銷的32個網(wǎng)點，共走訪個體工商戶1600余戶，走訪企業(yè)109戶，開展重點企事業(yè)單位營銷對接活動2次，新增個體工商戶授信1103戶，發(fā)放個體工商戶貸款7400余萬元，新增惠支付商戶226戶。
后期，廣元農(nóng)商銀行將持續(xù)推進網(wǎng)格化營銷活動，做好普惠金融服務、金融知識宣講等工作，持續(xù)加大對個體工商戶等小微客戶的金融支持力度，不斷提升金融服務質(zhì)效，以實際行動踐行主力軍銀行的使命與擔當，為廣元經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻有力金融力量！
老年人服務管理工作總結(jié)篇九
xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
餐飲服務品質(zhì)的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量。
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質(zhì)量。
4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊。
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程。
培訓的'目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠。
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十
忙碌的一個學期過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，作為食堂管理人員更應多為職工及學生的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以下總結(jié)：
作為一個集體食堂，嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉(zhuǎn)。
學期開學，食堂管理人員和工作人員一起學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上認識。本學期，先后制定了十項規(guī)章制度并上墻，特別完善了食物中毒上報流程圖和食物中毒防治預案，從制度上保障學校食堂的安全和規(guī)范。定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓，做到以法律法規(guī)為準繩，辦好學校的集體食堂。在此基礎上又專設食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉庫保管員及專職采購員，并嚴格控制各種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。
學校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學化、規(guī)范化、制度化和嚴格管理上下功夫。力求把基礎管理工作做扎實，做全面，做到時時有規(guī)范，事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中緊緊圍繞以“三防”為重點（防中毒、防投毒、防病毒），采購工作中嚴把“五關”即：嚴格進貨渠道關，物品進庫驗收關，操作程序規(guī)范關，飲食衛(wèi)生安全關，食品存放儲存關。在驗收中對不合格的食品進行堅決的抵制和退貨，不收不進質(zhì)量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責任到人，檢查到位，記載詳實。確保進貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。
加強培訓、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習慣。同時，加強炊事人員的技術與技能的提高。認真做好各項臺帳和相關材料，做到材料、內(nèi)容詳實可靠;對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細做實和萬無一失。
本學期學校制訂并完善了各項管理制度，如各類人員崗位責任制、服務人員行為規(guī)范等，分別對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關，流程合理，操作規(guī)范。堅持生熟分開、嚴格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關;對不符合要求的原料堅決拒收。對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。
我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設施、設備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應，為此，學校在今后應對餐廳的屋頂進行了維修，增加一些必要的硬件設備（如：冰柜、保鮮柜、留樣柜、學生熱水器等）改善師生的就餐環(huán)境。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十一
本文目錄。
區(qū)管委會：
根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務服務管理辦公室xx年的工作總結(jié)和的。
工作計劃。
報告如下：
一、xx年的主要工作。
廠口政務服務管理辦公室自xx年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強化為民服務，做好為民服務工作，三是努力推進區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
（一）確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進展。
1、合理調(diào)整辦公室和進駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務服務管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務服務管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務中心設置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。
2、強化辦公設備和車輛管理。一是做好水電維護、辦公設備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務車輛使用嚴格執(zhí)行派車制度。
（二）強化為民服務，做好為民服務工作。
1、西翥街道為民服務中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務、一次性（代）辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的實施意見，為民服務中心突出為民服務，完善項目辦結(jié)、代辦服務功能，設置黨建群團統(tǒng)戰(zhàn)服務、民政事務、社會保障服務、經(jīng)濟服務、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進入便民服務中心，切實履行“怎么方便怎么辦”的服務承諾。
2、西翥街道為民服務中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務中心設為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心綜治維穩(wěn)類服務窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設置社會事務管理類、經(jīng)濟發(fā)展類、黨建群團類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理為民服務窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務中心。
截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。
（三）抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項重點工作。
積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟發(fā)展和投資促進局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點等服務工作。
二、取得的經(jīng)驗和存在的主要問題。
為民服務中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務科室人員，在中心無法辦理業(yè)務；還有的窗口工作人員除中心的工作任務外，還承擔著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務量極少，導致目前除社會事務局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴重制約了工作的運行。
其他方面存在的主要問題：1、值班制度執(zhí)行不力，經(jīng)常發(fā)生值班人員脫崗現(xiàn)象。2、由于食堂不提供熱水，現(xiàn)已進入冬季，給值班人員帶來不便。
三、及今后五年的工作計劃。
為民服務中心將按照中共五華區(qū)委和區(qū)政府關于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務體系建設的設施意見和昆明市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務中心“星級評定”管理實施意見的要求，堅決把優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務質(zhì)量、提高服務效能放在首要位置，打造“五星級”為民服務中心，努力為廣大企業(yè)和人民群眾營造優(yōu)良的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境。
1、強化集中辦事機制。按照需要，調(diào)整充實進入中心的事項，完善中心的功能配置；落實窗口辦事權(quán)責，理順部門和窗口的關系。努力改進和加強社區(qū)為民服務站點建設。
2、加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督。并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，編發(fā)“督查。
通知書。
”、“督查通報”，督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務質(zhì)量。
3、結(jié)合實際，健全完善為民服務體系（中心、工作隊、站點、網(wǎng)絡）制度建設；進一步完善規(guī)范工作制度、工作流程，簡化服務程序，方便服務流程，強化服務功能，延伸服務觸角，拓寬服務領域，整合街道各項工作職能，為群眾提供更多的公共服務和公益服務。
4、強化窗口隊伍建設。嚴格實行窗口單位責任制，選派優(yōu)秀的窗口人員，確保服務事項按要求辦理。繼續(xù)開展加強作風建設活動，提高中心整體素質(zhì)；改革窗口人員管理機制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性；堅持日常督查制度，提高群眾滿意度。
5、全力打造為民服務體系四級網(wǎng)絡建設，實行網(wǎng)格化管理，親民化服務，街道為一級網(wǎng)格、社區(qū)為二級網(wǎng)格、居民小組為三級網(wǎng)格、黨員聯(lián)系戶為四級網(wǎng)格，打造一級對一級，一級抓一級，一級服務一級，中心服務全體，服務隊串聯(lián)四級的全覆蓋網(wǎng)絡體系。
6、推行“書記主任接待日”制度，實行街道黨工委班子成員和各局辦領導每兩周一次的進駐街道為民服務中心坐班服務制度和聯(lián)系社區(qū)領導每周一次的進社區(qū)服務制度。
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x縣勞動就業(yè)服務管理局xx年上半年工作總結(jié)縣人事勞動和社會保障局：半年來，在縣委、縣政府的關心及縣人事勞動和社會保障局的正確領導下，根據(jù)市勞動就業(yè)服務管理局下發(fā)的xx年工作要點，以十六大精神、三個代表重要思想為指針，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員。
先進性教育。
”活動和“兩評一創(chuàng)”活動，周密部署、統(tǒng)一安排，積極扎實的開展、落實就業(yè)和再就業(yè)各項工作目標任務，文秘部落努力把我縣就業(yè)服務工作提高到一個新的水平，現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：一、目標任務完成情況（一）完善就業(yè)服務功能，促進就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步前進到目前為止，國企下崗失業(yè)人員再就業(yè)721人，占總?cè)蝿諗?shù)的68.7%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1924人，完成年度任務的51%；幫助困難人員再就業(yè)75人；富余勞動力勞務輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動部門組織了3386人），完成年度任務的50%；免費培訓下崗失業(yè)人員400人，其中創(chuàng)業(yè)培訓30名，完成全年任務的54%；免費職介982人，占年度任務的51%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。積極開展工業(yè)園區(qū)技術崗位對接實施工作，根據(jù)省就業(yè)服務管理局的統(tǒng)一安排，我縣于6月16日在文化宮門口召開了“安?？h改善農(nóng)民進城就業(yè)政策宣傳活動暨工業(yè)園區(qū)企業(yè)專場招聘會“活動，活動取得很好的成效。（二）繼續(xù)做好失業(yè)保險擴面征繳工作，促進就業(yè)工作的發(fā)展積極開展以事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟組織參保為重點的擴面繳工作，至6月底，收繳失業(yè)保險金124萬元，占全年收繳任務的57%，其中事業(yè)單位擴面征繳25個，擴面人數(shù)為1010人，為做好今年失業(yè)保險擴面征繳工作奠定了很好的基礎；全縣失業(yè)保險參保人數(shù)為14500人，享受失業(yè)保險金待遇人員累計6830人次，發(fā)放失業(yè)保險金107.57萬元、醫(yī)療補助金11.07萬元，從而有力地保障了下崗失業(yè)人員的基本生活，促進了社會的穩(wěn)定；重新核對了繳費基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險經(jīng)辦業(yè)務規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報，并拷好軟盤，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業(yè)人員變化情況進行核準、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險臺賬。（三）繼續(xù)以小額貸款為重點，進一步推動再就業(yè)政策的落實結(jié)合去年工作經(jīng)驗及我縣實際情況，我縣今年的小額貸款工作開展較早，在年初就發(fā)放87.5萬元,完成全年任務的35%，但由于客觀原因，致使此項工作暫時沒有實質(zhì)性的進展；落實社保補貼享受人員xx人，社保補貼金xx萬元。（四）結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“兩評一創(chuàng)”活動，加強理論學習，提高全體工作人員的業(yè)務素質(zhì)繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)各項統(tǒng)計工作，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)“完整、準確、統(tǒng)一、及時”；加強新聞媒體的聯(lián)系，做好就業(yè)再就業(yè)宣傳工作；以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“兩評一創(chuàng)”活動為契機，加強對全體工作人員的業(yè)務培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務的意識得到進一步增強。二、存在的困難及下一步工作打算雖然半年來我縣勞動就業(yè)各項工作進展較順利，但也存在一些困難和不足。（一）失業(yè)保險費征繳難。中省屬單位自從市局96年移征后，我局曾多次上門做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報賬制單位，無此項開支。3、效益欠佳，無能力承擔。主要單位為：電信、郵政、移動、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社、大光山煤礦。（二）小額貸款工作受阻，由于財政擔?；疬t遲不能到位，致使此項工作無法正常開展下去。（三）由于企業(yè)改組改制破產(chǎn)等原因，失業(yè)保險參保人數(shù)呈下降趨勢。（四）農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)偏低，制約了富余勞動力的轉(zhuǎn)移。針對以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領導下，在下半年的工作中，將重點加強失業(yè)保險金征繳工作宣傳力度，嚴格落實政策規(guī)定，維護職工的合法權(quán)益；加強與財政部門的聯(lián)系和溝通，爭取財政對再就業(yè)工作資金的支持，確保就業(yè)和再就業(yè)工作的順利進行；繼續(xù)做好其它各項工作目標任務的開展，力排困境，開拓創(chuàng)新，全面推進我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開展。
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縣人事勞動和社會保障局：
半年來，在縣委、縣政府的關心及縣人事勞動和社會保障局的正確領導下，根據(jù)市勞動就業(yè)服務管理局下發(fā)的xx年工作要點，以十六大精神、三個代表重要思想為指針，結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動和“兩評一創(chuàng)”活動，周密部署、統(tǒng)一安排，積極扎實的開展、落實就業(yè)和再就業(yè)各項工作目標任務，努力把我縣就業(yè)服務工作提高到一個新的水平，現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：
一、目標任務完成情況。
（一）完善就業(yè)服務功能，促進就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步前進。
到目前為止，國企下崗失業(yè)人員再就業(yè)721人，占總?cè)蝿諗?shù)的68.7%；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1924人，完成年度任務的51%；幫助困難人員再就業(yè)75人；富余勞動力勞務輸出35625人（其中有組織輸出3908人，勞動部門組織了3386人），完成年度任務的50%；免費培訓下崗失業(yè)人員400人，其中創(chuàng)業(yè)培訓30名，完成全年任務的54%；免費職介982人，占年度任務的51%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。積極開展工業(yè)園區(qū)技術崗位對接實施工作，根據(jù)省就業(yè)服務管理局的統(tǒng)一安排，我縣于6月16日在文化宮門口召開了“安?？h改善農(nóng)民進城就業(yè)政策宣傳活動暨工業(yè)園區(qū)企業(yè)專場招聘會“活動，活動取得很好的成效。
（二）繼續(xù)做好失業(yè)保險擴面征繳工作，促進就業(yè)工作的發(fā)展。
積極開展以事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟組織參保為重點的擴面繳工作，至6月底，收繳失業(yè)保險金124萬元，占全年收繳任務的57%，其中事業(yè)單位擴面征繳25個，擴面人數(shù)為1010人，為做好今年失業(yè)保險擴面征繳工作奠定了很好的基礎；全縣失業(yè)保險參保人數(shù)為14500人，享受失業(yè)保險金待遇人員累計6830人次，發(fā)放失業(yè)保險金107.57萬元、醫(yī)療補助金11.07萬元，從而有力地保障了下崗失業(yè)人員的基本生活，促進了社會的穩(wěn)定；重新核對了繳費基數(shù)，根據(jù)《江西省失業(yè)保險經(jīng)辦業(yè)務規(guī)程》，年初已要求各參保單位重新申報，并拷好軟盤，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業(yè)人員變化情況進行核準、登記、造冊，準確掌握各參保單位失業(yè)金的繳納情況，更好地完善失業(yè)保險臺賬。
（三）繼續(xù)以小額貸款為重點，進一步推動再就業(yè)政策的落實。
結(jié)合去年工作經(jīng)驗及我縣實際情況，我縣今年的小額貸款工作開展較早，在年初就發(fā)放87.5萬元,完成全年任務的35%，但由于客觀原因，致使此項工作暫時沒有實質(zhì)性的進展；落實社保補貼享受人員xx人，社保補貼金xx萬元。
繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)各項統(tǒng)計工作，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)“完整、準確、統(tǒng)一、及時”；加強新聞媒體的聯(lián)系，做好就業(yè)再就業(yè)宣傳工作；以開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”和“兩評一創(chuàng)”活動為契機，加強對全體工作人員的業(yè)務培訓和政策學習，提高了工作人員的開拓創(chuàng)新能力、依法行政的辦事能力、化解矛盾的群眾工作能力和清正廉潔的自律能力，大大提高了工作人員的整體素質(zhì)，辦事效率和為人民服務的意識得到進一步增強。
二、存在的困難及下一步工作打算。
雖然半年來我縣勞動就業(yè)各項工作進展較順利，但也存在一些困難和不足。
（一）失業(yè)保險費征繳難。中省屬單位自從市局96年移征后，我局曾多次上門做宣傳催繳工作，但一直未果，其欠繳“理由”有：1、條條上面已交。2、報賬制單位，無此項開支。3、效益欠佳，無能力承擔。主要單位為：電信、郵政、移動、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社、大光山煤礦。
（二）小額貸款工作受阻，由于財政擔保基金遲遲不能到位，致使此項工作無法正常開展下去。
（三）由于企業(yè)改組改制破產(chǎn)等原因，失業(yè)保險參保人數(shù)呈下降趨勢。
（四）農(nóng)村勞動力整體素質(zhì)偏低，制約了富余勞動力的轉(zhuǎn)移。
針對以上種種困難，我局有信心在縣委、縣政府的正確領導下，在下半年的工作中，將重點加強失業(yè)保險金征繳工作宣傳力度，嚴格落實政策規(guī)定，維護職工的合法權(quán)益；加強與財政部門的聯(lián)系和溝通，爭取財政對再就業(yè)工作資金的支持，確保就業(yè)和再就業(yè)工作的順利進行；繼續(xù)做好其它各項工作目標任務的開展，力排困境，開拓創(chuàng)新，全面推進我縣就業(yè)再就業(yè)工作的開展。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十二
定義：政府購買社會組織服務，是指政府通過契約化的形式，將養(yǎng)老，教育，社區(qū)服務等公共服務外包給社會組織等團體。20xx年11月14日，國家民政部、財政部聯(lián)合發(fā)布《關于政府購買社會工作服務的指導意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟诽岢龅哪繕耍航⒔∪徺I社會工作服務政策制度，建立完善的社會工作服務標準體系，形成協(xié)調(diào)有力的政府購買社會工作服務管理體制以及規(guī)范高效的工作機制；加大財政投入力度，逐步拓寬政府購買社會工作服務范圍、擴大政府購買社會工作服務規(guī)模、提升政府購買社會工作服務質(zhì)量；加快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的社會工作專業(yè)人才隊伍，發(fā)展一批數(shù)量充足、治理科學、服務專業(yè)、作用明顯的社會工作服務機構(gòu)，提高其承接政府購買社會工作服務的能力，使社會工作服務的范圍、數(shù)量、規(guī)模和質(zhì)量適應經(jīng)濟社會發(fā)展要求，有效滿足人民群眾個性化、多樣化、專業(yè)化服務需求。
1.業(yè)內(nèi)專家表示，政府購買社會組織服務項目這一舉措，不僅能使得社會公共服務的受益對象獲得更為專業(yè)和具有針對性的服務，還能節(jié)省政府的行政成本，有利于政府機構(gòu)和人員的精簡。另外，這一舉措也能培育和促進社會組織的健康發(fā)展，實現(xiàn)社會組織和政府采購服務項目的良性互動。
2.日前xxx又出臺新政策，推進政府向社會力量購買公共服務。此舉無疑將有利于改善民生、深化社會領域改革,有利于加快服務業(yè)發(fā)展、引導有效需求。但筆者更看重的是，購買社會服務將對宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生的乘數(shù)效應。
存在問題：清華大學公共管理學院非政府組織研究所副所長賈西津在接受記者采訪時表示，目前地方政府在購買社會服務的過程中存在三大不足亟需規(guī)范。
第一，在制度上，公共服務購買尚未被納入政府采購范圍，缺乏相應的法律制度保障。我國在20xx年實施了《政府采購法》，其后頒布了政府采購范圍。盡管采購法規(guī)定的范圍包括貨物，工程和服務，但是在采購范圍中，對于服務的理解僅限于政府自身運作的后勤服務，而公共服務并沒有被列入采購范圍。部分地方文件已經(jīng)對此有所創(chuàng)新，但公共服務購買的制度化必須有待政府采購法律法規(guī)及相應財政制度體系的完善。
第二，在程序上，多數(shù)購買社會服務的地方政府的購買過程并不公開，而且購買過程中公開競爭未成為一般原則，項目購買后缺少評價機制。目前很多地方政府在試點購買社會組織服務的過程中還采取“特事特辦”的方式，這雖然在一定程度上保證了試點的順利進行，但從長期來看并不利于政府購買社會組織服務的推進，還容易滋生虛報，腐敗等問題。
第三，在范圍上，一些地方政府對改購買何種社會組織服務并不明確，在立項過程中存在著隨意性較大的問題。賈西津介紹說，根據(jù)歐美國家的社會管理經(jīng)驗，教育，衛(wèi)生，社會福利服務等主要公共服務領域是政府購買服務活躍的領域，而比如文藝演出，文化娛樂等市場競爭色彩較重的社會組織和環(huán)境保護等倡議色彩較重的社會組織并不適合政府購買，前者政府的介入會打破市場自由競爭環(huán)境，后者則是因為大多數(shù)倡議性組織獨立性較強，且提供的服務不屬于公共服務領域。
因此，專家建議未來在政府推廣購買社會組織服務的同時，應盡快完善《政府采購法》，將政府購買社會組織服務納入制度軌道，并在過程中實現(xiàn)公開，引入監(jiān)督評估機制，讓政府購買社會組織服務發(fā)展的更加完善。
1.肇慶市政府向市場購買的現(xiàn)代化服務如會計、審計、評估、設計等生產(chǎn)性服務占95%左右，政府向社會組織購買服務僅占5%。而在這不多的服務里，又以心理咨詢、技能培訓、社區(qū)養(yǎng)老領域內(nèi)容為主體。
2.銅陵市民政部門首批試點選擇了“全市福利機構(gòu)護理人員持證上崗培訓”和“社區(qū)居民心理健康服務”兩個項目，共投入16萬元。
3.上海市奉賢區(qū)宣布以“政府購買服務”的方式。為全區(qū)55萬人口購買人身傷害保險和房屋損失保險，實施“廣覆蓋”的民生保險制度。
4.山西省已經(jīng)開始在實踐中積極推動政府購買服務改革。如，以文化體制改革為契機，不斷擴大政府文化資助和文化采購，不僅創(chuàng)建了公共文化服務示范區(qū)，而且按照“政府購買、院團演出、農(nóng)民看戲”的原則，開展了“文化惠民在三晉”系列活動。省直文藝院團送戲下鄉(xiāng)已突破1000場。
5.武昌20萬購買華師社會治理服務。本報訊（記者王碧濤通訊員陶玉梅）昨日，華中師范大學武昌糧道街社會治理創(chuàng)新實踐基地掛牌成立，糧道街前期將花費20萬元向華師社工服務機構(gòu)和社會學院購買社會治理服務，華師將在特殊群體服務、社會組織孵化、社工培訓等方面向糧道街提供專業(yè)支持。
府資金支持、社區(qū)力量參與、專業(yè)團隊管理、社會民眾受益”的運營模式，打造成糧道街范圍內(nèi)針對個人、家庭、社會團體和社區(qū)的樞紐型服務組織，發(fā)揮其在社會創(chuàng)新、社區(qū)服務及社區(qū)建設方面的引領作用。
糧道街辦事處相關負責人介紹，實踐基地花20萬元引入華師專業(yè)的社會工作服務機構(gòu)進行運營管理，并與華師社會學院專家團隊進行合作，將免費為老年人、殘疾人、社區(qū)矯正人員和有需求的個人、家庭提供專業(yè)的社工服務。同時，該基地將為轄區(qū)社會組織孵化、社工人才培訓和社區(qū)綜合服務進行全力支持。
老年人服務管理工作總結(jié)篇十三
我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的`第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！?BR> 她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
老年人服務管理工作總結(jié)篇十四
近年來，沭陽縣緊緊按照“蘇北全面爭第一、全省年年有進位”的工作定位，秉承“全方位、全領域、全激活”發(fā)展理念，更高舉起“工業(yè)強縣”大旗，全面做活“投資拉動”文章，堅持以科學發(fā)展觀為指導，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，主動適應宏觀調(diào)控政策，扎實推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，服務業(yè)堅持了平穩(wěn)較快增長。
(一)總體情景。
1、總量堅持較快增長。xx年，我縣服務業(yè)預計實現(xiàn)增加值億元，比20xx年增長，是xx年的倍。預計實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，增長。
2、拉動經(jīng)濟作用明顯。2014年服務業(yè)增加值占gdp比重為，比20xx年上升個百分點。服務業(yè)的發(fā)展，使城鎮(zhèn)居民收入大幅度增加。2014年，沭陽縣城鎮(zhèn)居民人均可支配收入預計到達19040元，比上年增長；人均消費支出預計到達14500元，增長。
3、行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統(tǒng)服務業(yè)占gdp的比重逐漸下降，現(xiàn)代物流業(yè)、商務服務業(yè)、軟件服務外包業(yè)等新興服務業(yè)所占比重逐步上升。據(jù)資料預計，除批零、住餐等傳統(tǒng)服務業(yè)和非營利性服務業(yè)以外的服務業(yè)逐漸成為拉動服務業(yè)增長的重要力量。
4、投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。不僅僅傳統(tǒng)服務業(yè)投資堅持了較高增長，信息、咨詢和技術服務等行業(yè)投資也快速增長。
(二)服務業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情景。
1、商貿(mào)流通行業(yè)經(jīng)濟實體在原有基礎上邁上了新臺階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)構(gòu)成；大潤發(fā)、上海華聯(lián)、樂天瑪特、香港久盛百貨等商貿(mào)巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類國內(nèi)外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶沭陽，夢溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬豪國際大酒店等五星級酒店的建設，完善了我縣的旅游公共設施，提升了沭陽的接待水平。中國·沭陽國際花木城、新城市廣場、樂之地商業(yè)廣場等項目正在推進；月星國際家居廣場、三匹馬商業(yè)廣場、中央廣場等項目基本完工，維也納商業(yè)廣場、藍天國際商貿(mào)城已全面竣工投入運營。
經(jīng)過完善規(guī)劃引導、推動載體建設、搭建商務平臺、發(fā)展連鎖經(jīng)營、規(guī)范市場秩序等措施，商貿(mào)流通行業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營超市10余家，年銷售額超過30億元；“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店207家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，年銷售額達億元；全縣建成交易市場142個，其中消費品市場122個，生產(chǎn)資料市場9個，生產(chǎn)要素市場(房地產(chǎn)開發(fā))1個。
2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設突飛猛進。沭陽軟件園計劃總投資5億元，規(guī)劃建筑面積17萬平方米，目前已建成萬平方米三棟大廈，集聚華軍軟件園、北京csdn軟件社區(qū)、學易科技等企業(yè)入駐，注冊資本億元。截止11月22日，軟件園現(xiàn)有入駐企業(yè)已達168家，從業(yè)人數(shù)已達2000多人。經(jīng)過幾年的建設與發(fā)展，軟件園在促進就業(yè)、增加稅收、提高城區(qū)品味等方面，目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)，正在為地方社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著積極作用。