總結要結合實際，具體分析自己在工作和學習中遇到的問題和困難，尋找解決方法，總結經驗。總結要突出重點，突出自己的優(yōu)勢和亮點，為今后的發(fā)展提供參考。想寫一篇好的總結嗎？別擔心，以下是一些總結范文供你參考和學習。
銀行實訓個人總結篇一
20__年x月x日至x月x日，我在__銀行__支行度過了一個月的實習期，在這段日子里，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：
一、實習目的。
三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。
二、實習內容。
在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業(yè)務聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20__0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是__這一塊的電腦市場。
有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來__電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。
接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對__有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是__銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。
三、實習總結。
其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。
銀行實訓個人總結篇二
通過對具體產品的銷售，認清銷售的各個環(huán)節(jié)，熟悉掌握銷售的基本規(guī)則，運用所學的市場營銷以及銷售管理的知識，了解銷售的基本工作程序，為以后的工作打下堅定的基礎。
二、實訓內容。
在老師的組織下進行分組，確定小組成員后，小組談論，確定經營的產品，根據(jù)所學的銷售管理理論知識，確定銷售目標、利潤目標、團隊目標等具體內容，為自己的產品選擇合適的銷售渠道，進行銷售訓練。
三、銷售訓練。
首先，要想有一個好的銷售氛圍，銷售團隊的組員是很重要的，這需要我們不僅要有相互的認識，還要有相對的默契。我們依自愿原則進行了分組，4個女生和2個男生，平時我們就對彼此有很好的了解，想法也很都一致，所以這樣的團隊在一起商量起事情都是很有幫助的，不會有很大的分歧。
然后，我們根據(jù)周圍同學的消費喜好和消費特點，發(fā)現(xiàn)銷售吃的這些東西是很有市場的，以及馬上就是過年放假這一時期，許多在外地的同學愿意帶些沈陽這邊的特產拿回家。所以我們首先是確定了要銷售的產品是沈陽特產不老林。不老林作為沈陽的特產是很有知名度的，而且價格也不貴，同學都能夠買得起，獨立包裝保證同學們都會愿意帶回家。然后是越南特產的排糖，這種排糖在最近幾年很受大家的歡迎，而且包裝也很有檔次，價格不算太貴。還有就是越南特產水果干，里面是香蕉片、芋頭干、菠蘿蜜一些零食，偏向甜口，相信很受女生同學的喜愛。還有一些水果糖、榴蓮糖之類的糖類食品?？梢钥闯鑫覀冎饕洜I的是糖或糖類產品。我們選擇這些食品也進行了一定的調查，都是很受大家歡迎的食品，而且選擇吃的東西，我們覺得風險較小一些，如果銷售不出去，我們可以自己拿回家，不至于賠本。然后我們選擇在沈陽溫州城進行上貨，在那里我們走了多家，為的就是能找到的一家選擇上貨，在與老板交談的過程中，我也學到了不少溝通技巧，了解到怎么講價，為的就是能降低成本。
在銷售之前，我們在教室設計pop展臺設計。6個同學根據(jù)銷售的產品一起想出一個組名“天天零售”，通俗又易懂。然后我們進行分工設計pop，一個同學負責畫圖，然后兩個同學負責涂色，我負責pop的寫字部分，我們充分發(fā)揮我們的想象，努力讓pop的設計更加的生動形象，以吸引更多的同學來我們攤位購買產品。然后在我們設計pop的同時，兩個男生在樓下負責搬桌子在我們小組指定的位置。然后我們把pop粘在桌子上，自己看覺得很吸引人，總體來說設計是成功的。
接下來就開始進行第一天的銷售。主要銷售時間是下課期間和中午下課時間。在下課時間有不少同學來到我們攤位，詢問產品的價格這樣我們就做了價格戰(zhàn)，我們沒有定高價，這樣別人來問價格是，就可以一招制勝，因為便宜很多，從而使同學都會做出購買欲望，我們抓住這點進行銷售，很多人來問價的同時我就對他推銷其他產品，很多人對其他產品有興趣，只是不了解，通過我們的介紹很多顧客會多選擇一樣，而且我們的價位很合適，這樣就達成買賣交易了，第一天我們還是很掌握現(xiàn)場銷售的技巧，不能把握住消費者的心里，不知道顧客不買的原因是價格還是產品，這使我們很困擾，從而減少銷售額。但是第一天我也學到了很多，要掌握好顧客的心里，然后進行銷售和推銷產品。在第一天的銷售中讓我們沒想到的是，中午的時間是銷售高峰，將我們的第一次上的貨物都銷售光了，這樣在下午和后兩天就沒有產品可以銷售了，我們才意識到在銷售之前沒有很好的調查市場，沒想到市場這樣大，于是下午派了兩名同學去撫順上貨，意識到要一次上夠貨物這樣才能見效成本。
第三天我們的產品已經快銷售的差不多了，很多一部分的產品是內銷的，都是銷售給自己的同學，因為已經是倒數(shù)第二天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤a品壓在手中，很多就銷售給了熟人，我想在真正的生意中這是不可以的，應該根據(jù)市場進行適當?shù)拇黉N，但是在第三天中，我們就能很好的掌握顧客的心理，是因為價格偏貴還是因為不需要產品才不買的，我們抓住顧客的消費心理就推銷出很多產品，但是由于這天是周五很多學生都回家了，原本是消費高峰時間的中午卻很少有人來買東西，這有點打亂了我們的計劃，明顯沒有第一天銷售的業(yè)績，，所以最后才選擇了內部銷售。
19周的周一上午我們進行了一上午的促銷活動，但是由于所有過來的同學都是路過考試的，沒有什么消費的人群，在11點鐘左右我們就結束了所有實訓的銷售部分的訓練，在做好收尾工作的工作后，我們在教室里進行了總結，在杜老師的帶領下，為了減少各組的損失，老師按照成本價回收剩余的各組中的產品，保證了同學們不賠錢，之后把所有收來的產品進行拍賣銷售，是商品成本的5折，這是一種新穎的方式調動了同學們的積極性，在活動中大家分享了快樂的氣氛，很大產品比平時的價格都會低很多，最后根據(jù)銷售額、利潤等多項評比，將剩下的產品作為禮物發(fā)放給獲獎的同學。
四、心得體會。
在這一周中，我們進行了銷售實訓。在杜老師的帶領和幫助下，以及和組員的高度配合下，我們成功的完成了此次的銷售實訓。在實訓過程中，不僅收獲了團隊的友誼，更多的是讓我學到了許多跟銷售方面有關的專業(yè)知識，讓我對銷售這一行業(yè)有了更深的認識。
對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。
通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業(yè)的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
銀行實訓個人總結篇三
20__年7月——9月，我和另兩名同事分配到__支行實習，暑期大學生銀行支行實習報告。__支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在__市__行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有__卷煙廠、__公司等優(yōu)質客戶，更不可忽視的是__擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司，期間我們向各業(yè)務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等，學習使用___系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信，實習報告《暑期大學生銀行支行實習報告》。由于我行優(yōu)質客戶__與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務，主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關政策、具體業(yè)務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在__實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對__銀行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、授權管理。
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理。
存是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。在這種情況下每個公司客戶經理往往要對口4—5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。__是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐__，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質客戶數(shù)量自然不言而喻，__銀行應利用這個良好的外部經營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)__銀行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務?！耙援a品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
三、企業(yè)文化。
企業(yè)文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。__銀行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。
而當前__銀行長提出的創(chuàng)建“務實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現(xiàn)質的飛躍。
千里之行，始于足下，__是我工作的起點，在__的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為__銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行實訓個人總結篇四
來到公司經人介紹才知道這是一家有著有著光榮傳統(tǒng)的老軍工企業(yè)，前身為_____指揮部印刷廠，成立于19__年_月_日。在炮火紛飛的戰(zhàn)爭年代，隨軍轉戰(zhàn)大江南北，屢建戰(zhàn)功，為我軍的宣傳工作做出了重大貢獻。新中國成立后，與另外三家軍工單位合并為__軍區(qū)印刷廠(后改名為__軍區(qū)印刷廠、__東海印刷廠)。19__年全軍統(tǒng)一編號為“____工廠”。20__年_月，經黨中央、國務院、中央軍委批準，整體移交給人民日報社，更名為“人民日報社__印務中心”。20__年_月，人民日報社成立了___投資集團有限公司(簡稱“中聞集團”)，_月“人民日報社_印務中心”變更為“中聞集團__印務有限公司”。70年來，該公司在上級黨委的正確領導下，在全廠幾代員工的共同努力下，發(fā)揚“團結、拼搏、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意改革，不斷發(fā)展壯大，為國家的出版印刷事業(yè)作出了卓越的貢獻。該公司先后被評為“全軍先進企業(yè)”、“__軍區(qū)先進企業(yè)”、“__省先進企業(yè)”和“國家二級企業(yè)”，被授予“全國書刊印刷定點企業(yè)”、“全國印刷百強企業(yè)”、“南京市納稅信譽a級單位”、“南京市和諧勞動關系先進企業(yè)”、“__市廠務公開先進單位”等稱號。20__年被新聞出版總署評為首批全國誠信印刷企業(yè)。20__年被省新聞出版局評為首批__省“雙優(yōu)誠信”印刷企業(yè)。主要承接報紙、期刊、教材、圖書等印刷業(yè)務，目前承印了在全國頗具影響的報刊以及__省__出版?zhèn)髅郊瘓F出版發(fā)行的教科書、圖書，如《人民日報》、《解放軍報》、《光明日報》、《環(huán)球時報》、《中國質量報》、《中國婦女報》、《中國證券報》、《中國稅務報》等報紙及《讀者》、《青年文摘》、《家庭》、《家庭醫(yī)生》、《半月談》《人之初》等期刊，共四十余種。每月出書300余萬冊，報紙2200萬對開張。印刷產品多次榮獲國家、軍隊和省、市出版局優(yōu)質產品證書。
二、初入公司的感受。
我是一名學習法學的大學生，本來可能會一直無緣接觸到關于印刷這一類的東西，但正是源于這次實習的機會讓我能夠了解到許多關于印刷的知識。參觀他們工廠，不但拓展了關于印刷的知識還了解中國當前的印刷狀況。以前認為印刷廠的工作會很簡單，只是簡單的把紙放到印刷機中，然后再進行裝訂就可以了，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，去親身探訪了才知道，印刷絕非那么簡單。走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為印刷產品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的印刷廠所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。作為初次到社會上實習的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是很少的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加班等有了一定的了解。
從公司的設備更新，人事管理制度，加之老員工的介紹知道中聞集團正處于關鍵的轉型期。為貫徹落實中央關于加快文化體制改革，促進文化事業(yè)和文化產業(yè)發(fā)展的有關精神，按照人民日報社建設國際一流媒體的總體規(guī)劃和具體工作部署，中聞投資管理中心于20__年_月正式啟動了企業(yè)改制工作。經過一年多時間的努力，按照法定程序與工作流程，完成了全部基礎性工作與有關法律文件。20__年_月_日，國家工商總局核發(fā)了“中聞印務投資集團有限公司”企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和“中聞印務投資集團”企業(yè)集團登記證。至此，中聞中心企業(yè)改制第一階段的工作圓滿完成。中聞印務投資集團有限公司的成立，是一個新的發(fā)展歷程的起點：將引進新的戰(zhàn)略合作伙伴，進行第二階段的股份制改造工作，實現(xiàn)股權多元化;形成更為完善的印刷網絡布局;積極向出版、發(fā)行等上下關聯(lián)產業(yè)發(fā)展，形成具有一定規(guī)模和實力的文化產業(yè)集團，在條件成熟時，申請在我國證券市場上市。
實習期間，我對實習工廠的制品部門生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。親身的經歷讓我對身邊以前感覺熟悉又陌生的事多了了解，多了體會，而不單單是道聽途說，目睹了我國主流印刷廠的發(fā)展歷程，所經歷的坎坷和機遇，對我的專業(yè)知識增長也許沒有幫助，但對了解社會、增強溝通能力和學習能力有很大幫助，需要我們對今后可能遇到的法律糾紛所涉及的背景知識做了了解，，在這實習恰好給我這樣充分了解機會。
此次實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。最后感謝中聞集團南京印務公司給我這樣一個參觀學習的機會。
銀行實訓個人總結篇五
工作中。學校安排我們實訓的目的是為了讓每個學生都能用自己所學到的理論知識來實際操作儀器，明白如何展開這樣的一個對于我們來說算是個浩大的工程。在測量過程中我們最大程度的做到了精確，每個數(shù)據(jù)都經過檢驗，沒有上一步的驗證絕不做下一步。我們的數(shù)據(jù)絕對是真實有效的，經得起檢驗的。通過這樣的一次實訓，我們更好地理解了各種儀器的實際操作方法，并且熟練的在實際中操作運用。我們也明白了如何的進行實地的工程測繪工作，明白了書上的那些理論知識。此外，我也明白了什么叫團隊合作，怎樣的團隊合作才能達到最有效的目的。如何的發(fā)揮自己在團隊中的作用，使團隊的效率最大化。
總之，這是一次很成功的實訓。我們不僅完成了我們需要的實訓任務，還更好的學會了熟悉的操作儀器。這次實訓也加深了我們團隊成員的友誼，每天一起出工、一起吃飯、一起收工，再多的困難我們也是一起的面對，沒有人臨陣退縮，我們始終懷著我們是一個團隊的信念來開展一切的測繪工作。
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銀行實訓個人總結篇六
在20__年x月x日，我來到了__銀行實習。此次實習的目的在于通過在__陽光銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
一、實習簡介。
實習崗位：大堂經理及綜合柜員。
實習單位簡介：__銀行，全稱__銀行股份有限公司。__銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。并一直鼎立支持__經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習過程主要包括以下2個主要階段：
(一)培訓階段。
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
(二)實習階段。
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
二、實習內容。
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
對于x月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，__支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。
“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實習總結。
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
銀行實訓個人總結篇七
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。200-年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
200*年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新。
銀行實訓個人總結篇八
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中吸取教訓和閱歷。總的來說，20xx年取得了一些成果，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：一、客戶身份識別方面。
20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯(lián)網核查未執(zhí)行聯(lián)網核查的狀況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，愛惜自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種狀況，20xx年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網核查必需打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必需同時復核經辦柜員聯(lián)系單位財務人員、法人等人的信息。
20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素養(yǎng)有待提高。對于很多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質量，將做好自我復核、相互復核、專人復核三道程序。對于時常消逝審核不到位的柜員傳票或者簡潔消逝問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。
柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必需做好柜員業(yè)務素養(yǎng)的提升，并依據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20xx年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的.測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務學問要點，尤其是平常操作的重點和簡潔消逝問題的一些關鍵點，逐步提升柜員業(yè)務學問水平。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。
1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔憂客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不特別清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務，部分業(yè)務可超柜辦理，部分業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避開麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。
20xx年已經過去，20xx年任務照舊困難，但營業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領導的關懷疼惜。
銀行實訓個人總結篇九
20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和關懷下，較好地完成自己的工作任務，取得了確定的成果，獲得銀行領導的確定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結如下：
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xxx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平20xx年，我認真學習黨的理論，堅決理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我生疏和把握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務學問與技能，增加了履行崗位職責的力氣和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成果。
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的.滿意，以此增加銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的進展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。
二是把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務學問，把握做好銀行工作必備的學問與技能，特別是理財產品方面的學問，為擴大業(yè)務范圍與締造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務學問上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，締造優(yōu)良業(yè)務成果，為銀行的健康持續(xù)進展，做出我應有的貢獻。
銀行實訓個人總結篇十
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結如下。
一，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的xx大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二，做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三，大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。
銀行實訓個人總結篇十一
圍繞中心工作，發(fā)揮職能作用20xx年，我行工會在中心支行黨委和上級工會的領導下，按照工作安排，結合實際，組織職工深入學習貫徹?三個代表?重要思想和黨的十六屆四中、五中全會及工會十四大精神，圍繞中心工作，充分發(fā)揮工會的維護、教育、建設、參與職能，穩(wěn)步推進民主管理，積極開展央行文化建設和創(chuàng)新勞動競賽。按照立黨為公，執(zhí)政為民的本質要求，努力維護職工合法權益，為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作。
一、創(chuàng)建學習型組織，營造學習氛圍。
做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務。今年以來，我們貫徹?以人為本?的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學習貫徹黨的十六大精神，認真實踐?三個代表?重要思想，緊密圍繞中心工作開展?創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工?活動，積極營造學習氛圍。首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。
其次，按照中支黨委關于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學習馬克思主義發(fā)展史和?三個代表?重要思想、科學發(fā)展觀及建設和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為認真組織職工學習十六屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設若干問題學習問答》單行本、《十六屆五中全會精神輔導讀本》，為進一步深入學習四中、五中全會精神打下基礎，提高了干部職工對科學發(fā)展觀，建設社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯(lián)系實際，做好本職工作，更好履行央行職能。
二、完善工會組織體系，大力改進工會工作。
為了進一步做好工會工作，健全系統(tǒng)工會組織，3月份召開了中心支行系統(tǒng)職工代表大會，成立了中心支行系統(tǒng)工會、女職工、勞動競賽和經費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進一步改進和加強對工會工作領導的意見，指導工會工作健康發(fā)展。
了《關于加強和改進工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認真落實黨委決定，加強和改進對工會工作的領導。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關系，目前中心支行、中支機關和各支行全部健全了工會組織，對進一步促進工會的思想建設、制度建設和作風建設，促進工會工作，為發(fā)揮工會的職能作用，履行好工會職責，起到了組織保障作用。
三、抓民主管理，突出維護職能。
做好民主管理工作的關鍵是如何協(xié)調黨群、政群關系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。
一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關從20xx年至今堅持每年召開一次職代會，其中xxxx已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機關連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經費和工會經費。
二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機關職代會列入大會議案共17項，已經完成16項，1項正在落實之中，20xx年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關通過職代會，解決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經費及時維修了職工家屬樓。
通過認真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)新勞動競賽，為中心工作服務。
人民銀行職能轉變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學習新知識、熟悉新業(yè)務、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質和工作水平的提高。
開展勞動競賽，樹立先進典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求，一是開展了工會?先進?的評比工作。經自下而上評比、審查，評選出中心支行13名?先4進工會工作者?，評比表彰了中心支行25名?先進女職工?。
二是做好20xx-2017年度中心支行?雙先?評比工作，對中心支行級的6個先進集體、20名先進工作者進行了表彰和獎勵。xxx支行和xxxx同志被評為20xx-2004年度先進集體和先進工作者。
三是為了進一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進集體、先進工作者的評選表彰和各專業(yè)先進集體、先進個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復調查研究的基礎上擬訂出《中國人民銀行xxx中心支行?雙先?評選表彰及有關獎勵實施辦法》經行長辦公會和各科室進行反復討論后提交行務會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關04-05年度獲分行以上先進稱號和業(yè)務工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現(xiàn)。
四是配合機關黨委組織了?中國人民銀行xxx市中心支行‘保先’教育知識競賽?；配合中支xx科搞好?xx業(yè)務知識競賽?參賽人員的訓練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網上開辟了?光榮榜?欄對獲得分行及總行的先進單位和先進個人進行通報表揚，在?職工園地?報道了三期先進女職工的事跡。
銀行實訓個人總結篇十二
1、存在著綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用的微機和打印機等辦公設備無法在營業(yè)室內安裝使用的問題;以及存在著個別營業(yè)單位的綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用打印機在打印過程中經常出現(xiàn)故障，不能正常使用的問題;同時，存在有兩個營業(yè)單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的正常運行。另外，存在綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)在運行過程中網絡斷斷續(xù)續(xù)不通和無備用網絡線路等的問題。
2、根據(jù)總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關要求配備出納人員;二是現(xiàn)金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現(xiàn)金的協(xié)議，可是在實際操作中有時不按規(guī)定操作，存在不安全的隱患;三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。
3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經過崗前培訓，不熟悉財會業(yè)務，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。
4、個別行對推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)上線后對會計核算、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使更多的相關部門和開戶單位知道綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的特點和功能以及它的作用。
下一步工作打算：
1、加強財會業(yè)務知識的培訓，結合業(yè)務實際，制定培訓計劃，開展強制的、定期的繼續(xù)教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。
2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理，嚴格按照會計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防范會計結算風險。
3、根據(jù)總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確?，F(xiàn)金庫款的安全。
4、加強財務管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動，推行財務公開，實行民主理財，強化財務監(jiān)督，控制財務風險，全面完成財務計劃指標。
5、按照總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的推廣應用工作。
6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應戰(zhàn)，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，盡快適應新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發(fā)展機遇，與實俱進，迎接挑戰(zhàn)，為農發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標提供優(yōu)質的服務。
銀行實訓個人總結篇十三
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必需的成果，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結如下：
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參預上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場學問、銀行理財產品學問以及如何與客戶溝通相互溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推舉和處理方法，用自己的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的進展。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務和銀行產品學問的基礎上，充分了解客戶的.基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于把握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會依據(jù)產品的特點第一時間給可能對該產品感到饒有興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，共性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，締造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是時常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的潔凈，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
銀行實訓個人總結篇一
20__年x月x日至x月x日，我在__銀行__支行度過了一個月的實習期，在這段日子里，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：
一、實習目的。
三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。
二、實習內容。
在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業(yè)務聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20__0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是__這一塊的電腦市場。
有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來__電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。
接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對__有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是__銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。
三、實習總結。
其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。
銀行實訓個人總結篇二
通過對具體產品的銷售，認清銷售的各個環(huán)節(jié)，熟悉掌握銷售的基本規(guī)則，運用所學的市場營銷以及銷售管理的知識，了解銷售的基本工作程序，為以后的工作打下堅定的基礎。
二、實訓內容。
在老師的組織下進行分組，確定小組成員后，小組談論，確定經營的產品，根據(jù)所學的銷售管理理論知識，確定銷售目標、利潤目標、團隊目標等具體內容，為自己的產品選擇合適的銷售渠道，進行銷售訓練。
三、銷售訓練。
首先，要想有一個好的銷售氛圍，銷售團隊的組員是很重要的，這需要我們不僅要有相互的認識，還要有相對的默契。我們依自愿原則進行了分組，4個女生和2個男生，平時我們就對彼此有很好的了解，想法也很都一致，所以這樣的團隊在一起商量起事情都是很有幫助的，不會有很大的分歧。
然后，我們根據(jù)周圍同學的消費喜好和消費特點，發(fā)現(xiàn)銷售吃的這些東西是很有市場的，以及馬上就是過年放假這一時期，許多在外地的同學愿意帶些沈陽這邊的特產拿回家。所以我們首先是確定了要銷售的產品是沈陽特產不老林。不老林作為沈陽的特產是很有知名度的，而且價格也不貴，同學都能夠買得起，獨立包裝保證同學們都會愿意帶回家。然后是越南特產的排糖，這種排糖在最近幾年很受大家的歡迎，而且包裝也很有檔次，價格不算太貴。還有就是越南特產水果干，里面是香蕉片、芋頭干、菠蘿蜜一些零食，偏向甜口，相信很受女生同學的喜愛。還有一些水果糖、榴蓮糖之類的糖類食品?？梢钥闯鑫覀冎饕洜I的是糖或糖類產品。我們選擇這些食品也進行了一定的調查，都是很受大家歡迎的食品，而且選擇吃的東西，我們覺得風險較小一些，如果銷售不出去，我們可以自己拿回家，不至于賠本。然后我們選擇在沈陽溫州城進行上貨，在那里我們走了多家，為的就是能找到的一家選擇上貨，在與老板交談的過程中，我也學到了不少溝通技巧，了解到怎么講價，為的就是能降低成本。
在銷售之前，我們在教室設計pop展臺設計。6個同學根據(jù)銷售的產品一起想出一個組名“天天零售”，通俗又易懂。然后我們進行分工設計pop，一個同學負責畫圖，然后兩個同學負責涂色，我負責pop的寫字部分，我們充分發(fā)揮我們的想象，努力讓pop的設計更加的生動形象，以吸引更多的同學來我們攤位購買產品。然后在我們設計pop的同時，兩個男生在樓下負責搬桌子在我們小組指定的位置。然后我們把pop粘在桌子上，自己看覺得很吸引人，總體來說設計是成功的。
接下來就開始進行第一天的銷售。主要銷售時間是下課期間和中午下課時間。在下課時間有不少同學來到我們攤位，詢問產品的價格這樣我們就做了價格戰(zhàn)，我們沒有定高價，這樣別人來問價格是，就可以一招制勝，因為便宜很多，從而使同學都會做出購買欲望，我們抓住這點進行銷售，很多人來問價的同時我就對他推銷其他產品，很多人對其他產品有興趣，只是不了解，通過我們的介紹很多顧客會多選擇一樣，而且我們的價位很合適，這樣就達成買賣交易了，第一天我們還是很掌握現(xiàn)場銷售的技巧，不能把握住消費者的心里，不知道顧客不買的原因是價格還是產品，這使我們很困擾，從而減少銷售額。但是第一天我也學到了很多，要掌握好顧客的心里，然后進行銷售和推銷產品。在第一天的銷售中讓我們沒想到的是，中午的時間是銷售高峰，將我們的第一次上的貨物都銷售光了，這樣在下午和后兩天就沒有產品可以銷售了，我們才意識到在銷售之前沒有很好的調查市場，沒想到市場這樣大，于是下午派了兩名同學去撫順上貨，意識到要一次上夠貨物這樣才能見效成本。
第三天我們的產品已經快銷售的差不多了，很多一部分的產品是內銷的，都是銷售給自己的同學，因為已經是倒數(shù)第二天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤a品壓在手中，很多就銷售給了熟人，我想在真正的生意中這是不可以的，應該根據(jù)市場進行適當?shù)拇黉N，但是在第三天中，我們就能很好的掌握顧客的心理，是因為價格偏貴還是因為不需要產品才不買的，我們抓住顧客的消費心理就推銷出很多產品，但是由于這天是周五很多學生都回家了，原本是消費高峰時間的中午卻很少有人來買東西，這有點打亂了我們的計劃，明顯沒有第一天銷售的業(yè)績，，所以最后才選擇了內部銷售。
19周的周一上午我們進行了一上午的促銷活動，但是由于所有過來的同學都是路過考試的，沒有什么消費的人群，在11點鐘左右我們就結束了所有實訓的銷售部分的訓練，在做好收尾工作的工作后，我們在教室里進行了總結，在杜老師的帶領下，為了減少各組的損失，老師按照成本價回收剩余的各組中的產品，保證了同學們不賠錢，之后把所有收來的產品進行拍賣銷售，是商品成本的5折，這是一種新穎的方式調動了同學們的積極性，在活動中大家分享了快樂的氣氛，很大產品比平時的價格都會低很多，最后根據(jù)銷售額、利潤等多項評比，將剩下的產品作為禮物發(fā)放給獲獎的同學。
四、心得體會。
在這一周中，我們進行了銷售實訓。在杜老師的帶領和幫助下，以及和組員的高度配合下，我們成功的完成了此次的銷售實訓。在實訓過程中，不僅收獲了團隊的友誼，更多的是讓我學到了許多跟銷售方面有關的專業(yè)知識，讓我對銷售這一行業(yè)有了更深的認識。
對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
要自信、勤奮，善于自我激勵。這一點至關重要，對于銷售人員來說，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。
通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業(yè)的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
銀行實訓個人總結篇三
20__年7月——9月，我和另兩名同事分配到__支行實習，暑期大學生銀行支行實習報告。__支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在__市__行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有__卷煙廠、__公司等優(yōu)質客戶，更不可忽視的是__擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司，期間我們向各業(yè)務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等，學習使用___系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信，實習報告《暑期大學生銀行支行實習報告》。由于我行優(yōu)質客戶__與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務，主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關政策、具體業(yè)務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在__實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對__銀行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、授權管理。
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理。
存是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。在這種情況下每個公司客戶經理往往要對口4—5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。__是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐__，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質客戶數(shù)量自然不言而喻，__銀行應利用這個良好的外部經營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)__銀行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務?！耙援a品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
三、企業(yè)文化。
企業(yè)文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。__銀行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。
而當前__銀行長提出的創(chuàng)建“務實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現(xiàn)質的飛躍。
千里之行，始于足下，__是我工作的起點，在__的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為__銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行實訓個人總結篇四
來到公司經人介紹才知道這是一家有著有著光榮傳統(tǒng)的老軍工企業(yè)，前身為_____指揮部印刷廠，成立于19__年_月_日。在炮火紛飛的戰(zhàn)爭年代，隨軍轉戰(zhàn)大江南北，屢建戰(zhàn)功，為我軍的宣傳工作做出了重大貢獻。新中國成立后，與另外三家軍工單位合并為__軍區(qū)印刷廠(后改名為__軍區(qū)印刷廠、__東海印刷廠)。19__年全軍統(tǒng)一編號為“____工廠”。20__年_月，經黨中央、國務院、中央軍委批準，整體移交給人民日報社，更名為“人民日報社__印務中心”。20__年_月，人民日報社成立了___投資集團有限公司(簡稱“中聞集團”)，_月“人民日報社_印務中心”變更為“中聞集團__印務有限公司”。70年來，該公司在上級黨委的正確領導下，在全廠幾代員工的共同努力下，發(fā)揚“團結、拼搏、求實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意改革，不斷發(fā)展壯大，為國家的出版印刷事業(yè)作出了卓越的貢獻。該公司先后被評為“全軍先進企業(yè)”、“__軍區(qū)先進企業(yè)”、“__省先進企業(yè)”和“國家二級企業(yè)”，被授予“全國書刊印刷定點企業(yè)”、“全國印刷百強企業(yè)”、“南京市納稅信譽a級單位”、“南京市和諧勞動關系先進企業(yè)”、“__市廠務公開先進單位”等稱號。20__年被新聞出版總署評為首批全國誠信印刷企業(yè)。20__年被省新聞出版局評為首批__省“雙優(yōu)誠信”印刷企業(yè)。主要承接報紙、期刊、教材、圖書等印刷業(yè)務，目前承印了在全國頗具影響的報刊以及__省__出版?zhèn)髅郊瘓F出版發(fā)行的教科書、圖書，如《人民日報》、《解放軍報》、《光明日報》、《環(huán)球時報》、《中國質量報》、《中國婦女報》、《中國證券報》、《中國稅務報》等報紙及《讀者》、《青年文摘》、《家庭》、《家庭醫(yī)生》、《半月談》《人之初》等期刊，共四十余種。每月出書300余萬冊，報紙2200萬對開張。印刷產品多次榮獲國家、軍隊和省、市出版局優(yōu)質產品證書。
二、初入公司的感受。
我是一名學習法學的大學生，本來可能會一直無緣接觸到關于印刷這一類的東西，但正是源于這次實習的機會讓我能夠了解到許多關于印刷的知識。參觀他們工廠，不但拓展了關于印刷的知識還了解中國當前的印刷狀況。以前認為印刷廠的工作會很簡單，只是簡單的把紙放到印刷機中，然后再進行裝訂就可以了，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，去親身探訪了才知道，印刷絕非那么簡單。走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為印刷產品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的印刷廠所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。作為初次到社會上實習的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是很少的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加班等有了一定的了解。
從公司的設備更新，人事管理制度，加之老員工的介紹知道中聞集團正處于關鍵的轉型期。為貫徹落實中央關于加快文化體制改革，促進文化事業(yè)和文化產業(yè)發(fā)展的有關精神，按照人民日報社建設國際一流媒體的總體規(guī)劃和具體工作部署，中聞投資管理中心于20__年_月正式啟動了企業(yè)改制工作。經過一年多時間的努力，按照法定程序與工作流程，完成了全部基礎性工作與有關法律文件。20__年_月_日，國家工商總局核發(fā)了“中聞印務投資集團有限公司”企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和“中聞印務投資集團”企業(yè)集團登記證。至此，中聞中心企業(yè)改制第一階段的工作圓滿完成。中聞印務投資集團有限公司的成立，是一個新的發(fā)展歷程的起點：將引進新的戰(zhàn)略合作伙伴，進行第二階段的股份制改造工作，實現(xiàn)股權多元化;形成更為完善的印刷網絡布局;積極向出版、發(fā)行等上下關聯(lián)產業(yè)發(fā)展，形成具有一定規(guī)模和實力的文化產業(yè)集團，在條件成熟時，申請在我國證券市場上市。
實習期間，我對實習工廠的制品部門生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。親身的經歷讓我對身邊以前感覺熟悉又陌生的事多了了解，多了體會，而不單單是道聽途說，目睹了我國主流印刷廠的發(fā)展歷程，所經歷的坎坷和機遇，對我的專業(yè)知識增長也許沒有幫助，但對了解社會、增強溝通能力和學習能力有很大幫助，需要我們對今后可能遇到的法律糾紛所涉及的背景知識做了了解，，在這實習恰好給我這樣充分了解機會。
此次實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。最后感謝中聞集團南京印務公司給我這樣一個參觀學習的機會。
銀行實訓個人總結篇五
工作中。學校安排我們實訓的目的是為了讓每個學生都能用自己所學到的理論知識來實際操作儀器，明白如何展開這樣的一個對于我們來說算是個浩大的工程。在測量過程中我們最大程度的做到了精確，每個數(shù)據(jù)都經過檢驗，沒有上一步的驗證絕不做下一步。我們的數(shù)據(jù)絕對是真實有效的，經得起檢驗的。通過這樣的一次實訓，我們更好地理解了各種儀器的實際操作方法，并且熟練的在實際中操作運用。我們也明白了如何的進行實地的工程測繪工作，明白了書上的那些理論知識。此外，我也明白了什么叫團隊合作，怎樣的團隊合作才能達到最有效的目的。如何的發(fā)揮自己在團隊中的作用，使團隊的效率最大化。
總之，這是一次很成功的實訓。我們不僅完成了我們需要的實訓任務，還更好的學會了熟悉的操作儀器。這次實訓也加深了我們團隊成員的友誼，每天一起出工、一起吃飯、一起收工，再多的困難我們也是一起的面對，沒有人臨陣退縮，我們始終懷著我們是一個團隊的信念來開展一切的測繪工作。
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銀行實訓個人總結篇六
在20__年x月x日，我來到了__銀行實習。此次實習的目的在于通過在__陽光銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
一、實習簡介。
實習崗位：大堂經理及綜合柜員。
實習單位簡介：__銀行，全稱__銀行股份有限公司。__銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。__銀行__分行西大街支行作為__分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。并一直鼎立支持__經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習過程主要包括以下2個主要階段：
(一)培訓階段。
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
(二)實習階段。
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
二、實習內容。
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。
對于x月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，__支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。
“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實習總結。
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
銀行實訓個人總結篇七
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。200-年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
200*年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新。
銀行實訓個人總結篇八
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中吸取教訓和閱歷。總的來說，20xx年取得了一些成果，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：一、客戶身份識別方面。
20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯(lián)網核查未執(zhí)行聯(lián)網核查的狀況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，愛惜自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種狀況，20xx年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網核查必需打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必需同時復核經辦柜員聯(lián)系單位財務人員、法人等人的信息。
20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素養(yǎng)有待提高。對于很多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質量，將做好自我復核、相互復核、專人復核三道程序。對于時常消逝審核不到位的柜員傳票或者簡潔消逝問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。
柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必需做好柜員業(yè)務素養(yǎng)的提升，并依據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20xx年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的.測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務學問要點，尤其是平常操作的重點和簡潔消逝問題的一些關鍵點，逐步提升柜員業(yè)務學問水平。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。
1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔憂客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不特別清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務，部分業(yè)務可超柜辦理，部分業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避開麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。
20xx年已經過去，20xx年任務照舊困難，但營業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領導的關懷疼惜。
銀行實訓個人總結篇九
20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和關懷下，較好地完成自己的工作任務，取得了確定的成果，獲得銀行領導的確定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結如下：
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xxx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平20xx年，我認真學習黨的理論，堅決理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我生疏和把握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務學問與技能，增加了履行崗位職責的力氣和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成果。
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的.滿意，以此增加銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的進展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。
二是把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務學問，把握做好銀行工作必備的學問與技能，特別是理財產品方面的學問，為擴大業(yè)務范圍與締造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務學問上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，締造優(yōu)良業(yè)務成果，為銀行的健康持續(xù)進展，做出我應有的貢獻。
銀行實訓個人總結篇十
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結如下。
一，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的xx大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二，做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三，大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。
五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。
銀行實訓個人總結篇十一
圍繞中心工作，發(fā)揮職能作用20xx年，我行工會在中心支行黨委和上級工會的領導下，按照工作安排，結合實際，組織職工深入學習貫徹?三個代表?重要思想和黨的十六屆四中、五中全會及工會十四大精神，圍繞中心工作，充分發(fā)揮工會的維護、教育、建設、參與職能，穩(wěn)步推進民主管理，積極開展央行文化建設和創(chuàng)新勞動競賽。按照立黨為公，執(zhí)政為民的本質要求，努力維護職工合法權益，為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作。
一、創(chuàng)建學習型組織，營造學習氛圍。
做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務。今年以來，我們貫徹?以人為本?的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學習貫徹黨的十六大精神，認真實踐?三個代表?重要思想，緊密圍繞中心工作開展?創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工?活動，積極營造學習氛圍。首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。
其次，按照中支黨委關于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學習馬克思主義發(fā)展史和?三個代表?重要思想、科學發(fā)展觀及建設和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為認真組織職工學習十六屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設若干問題學習問答》單行本、《十六屆五中全會精神輔導讀本》，為進一步深入學習四中、五中全會精神打下基礎，提高了干部職工對科學發(fā)展觀，建設社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯(lián)系實際，做好本職工作，更好履行央行職能。
二、完善工會組織體系，大力改進工會工作。
為了進一步做好工會工作，健全系統(tǒng)工會組織，3月份召開了中心支行系統(tǒng)職工代表大會，成立了中心支行系統(tǒng)工會、女職工、勞動競賽和經費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進一步改進和加強對工會工作領導的意見，指導工會工作健康發(fā)展。
了《關于加強和改進工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認真落實黨委決定，加強和改進對工會工作的領導。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關系，目前中心支行、中支機關和各支行全部健全了工會組織，對進一步促進工會的思想建設、制度建設和作風建設，促進工會工作，為發(fā)揮工會的職能作用，履行好工會職責，起到了組織保障作用。
三、抓民主管理，突出維護職能。
做好民主管理工作的關鍵是如何協(xié)調黨群、政群關系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。
一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關從20xx年至今堅持每年召開一次職代會，其中xxxx已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機關連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經費和工會經費。
二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機關職代會列入大會議案共17項，已經完成16項，1項正在落實之中，20xx年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關通過職代會，解決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經費及時維修了職工家屬樓。
通過認真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)新勞動競賽，為中心工作服務。
人民銀行職能轉變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學習新知識、熟悉新業(yè)務、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質和工作水平的提高。
開展勞動競賽，樹立先進典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求，一是開展了工會?先進?的評比工作。經自下而上評比、審查，評選出中心支行13名?先4進工會工作者?，評比表彰了中心支行25名?先進女職工?。
二是做好20xx-2017年度中心支行?雙先?評比工作，對中心支行級的6個先進集體、20名先進工作者進行了表彰和獎勵。xxx支行和xxxx同志被評為20xx-2004年度先進集體和先進工作者。
三是為了進一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進集體、先進工作者的評選表彰和各專業(yè)先進集體、先進個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復調查研究的基礎上擬訂出《中國人民銀行xxx中心支行?雙先?評選表彰及有關獎勵實施辦法》經行長辦公會和各科室進行反復討論后提交行務會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關04-05年度獲分行以上先進稱號和業(yè)務工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現(xiàn)。
四是配合機關黨委組織了?中國人民銀行xxx市中心支行‘保先’教育知識競賽?；配合中支xx科搞好?xx業(yè)務知識競賽?參賽人員的訓練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網上開辟了?光榮榜?欄對獲得分行及總行的先進單位和先進個人進行通報表揚，在?職工園地?報道了三期先進女職工的事跡。
銀行實訓個人總結篇十二
1、存在著綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用的微機和打印機等辦公設備無法在營業(yè)室內安裝使用的問題;以及存在著個別營業(yè)單位的綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用打印機在打印過程中經常出現(xiàn)故障，不能正常使用的問題;同時，存在有兩個營業(yè)單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的正常運行。另外，存在綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)在運行過程中網絡斷斷續(xù)續(xù)不通和無備用網絡線路等的問題。
2、根據(jù)總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關要求配備出納人員;二是現(xiàn)金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現(xiàn)金的協(xié)議，可是在實際操作中有時不按規(guī)定操作，存在不安全的隱患;三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。
3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經過崗前培訓，不熟悉財會業(yè)務，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。
4、個別行對推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)上線后對會計核算、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使更多的相關部門和開戶單位知道綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的特點和功能以及它的作用。
下一步工作打算：
1、加強財會業(yè)務知識的培訓，結合業(yè)務實際，制定培訓計劃，開展強制的、定期的繼續(xù)教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。
2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理，嚴格按照會計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防范會計結算風險。
3、根據(jù)總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確?，F(xiàn)金庫款的安全。
4、加強財務管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動，推行財務公開，實行民主理財，強化財務監(jiān)督，控制財務風險，全面完成財務計劃指標。
5、按照總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的推廣應用工作。
6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應戰(zhàn)，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，盡快適應新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發(fā)展機遇，與實俱進，迎接挑戰(zhàn)，為農發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標提供優(yōu)質的服務。
銀行實訓個人總結篇十三
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必需的成果，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結如下：
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參預上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場學問、銀行理財產品學問以及如何與客戶溝通相互溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推舉和處理方法，用自己的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的進展。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務和銀行產品學問的基礎上，充分了解客戶的.基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于把握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會依據(jù)產品的特點第一時間給可能對該產品感到饒有興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，共性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，締造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是時常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的潔凈，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。