總結是一種對過去經歷和成就的回顧，可以激發(fā)我們的工作和學習動力。寫總結時，要注重邏輯的連貫性和條理性，避免內容跳躍和重復。這些總結范文從不同角度和不同層面出發(fā)，全面展示了總結的重要性和方法。
酒店員工年終總結發(fā)言篇一
各位領導、各位同事：
金秋九月，滿懷期待的步入了中心小學，成為了一名光榮的人民教師，開始了我的語文教學工作，內心有著說不出的喜悅與自豪，《柳林風聲》讀后感。踏入工作崗位后，我逐漸感悟到閱讀對孩子的重要性，由此我便向孩子推薦閱讀的書目，和孩子一起閱讀，一起分享，一起感悟書中生動的故事情節(jié)，優(yōu)美的語言描述，自此，我便喜歡上了兒童文學，喜歡上了與孩子一起閱讀所帶來的驚喜與快樂。
我與孩子一起讀的.第一本書便是《柳林風聲》。這是一本可愛的、美麗的、有趣、友誼的童話故事書,這篇文章把我們帶到了這個無邊無際的柳樹林，而我們就好似這樹林里的居民，在這柳樹林里，快樂地生活著，讀后感《《柳林風聲》讀后感》。作者是英國的著名作家肯尼斯.格雷厄姆。
故事發(fā)生在一條五彩繽紛的河岸邊。鼴鼠、河鼠、癩蛤蟆還有獾這四只小動物帶領我走進了美麗的河岸、繁華的公路、安靜的森林和一場激烈的戰(zhàn)爭中。
鼴鼠在河岸邊遇到了不相識的.河鼠，可兩個陌生人卻打起了招呼，成為了好朋友，他們在一起劃船、聊天、游泳，度過了許多美好的時光。后來他們又遇到了外表丑陋但樂于助人可又愛亂花錢的癩蛤蟆，還和不愛交際但身體強壯的老獾成為了好朋友。他們在一起有說有笑，當然也有吵架的時候。但是有一天兇惡的黃鼠狼和雪貂奪走了他們一起玩的癩蛤蟆莊園，四個伙伴非常憤怒，他們團結起來，攜手趕走了黃鼠狼和雪貂，奪回了癩蛤蟆莊園，從此癩蛤蟆再也不驕傲自大和亂花錢了，變得十分謙虛。
作者通過這篇文章把家的氣氛描述得非常詳盡而又溫馨，讓我們在營造的家的氛圍里再次感受到了細小溫馨的愛的故事。故事中的四個主人公個性不同但是都非常可愛、善良、樂于助人，勇敢，還很團結友愛，我非常喜歡這本書還有書中的這四只可愛的小動物：老成持重的獾，善良敦厚的水老鼠，任勞任怨的鼴鼠，還有放浪不羈的蛤蟆。這本書告訴我們：做人要團結，和同學、朋友友愛，互相幫助，這樣才能干一件大事！
喜歡兒童文學，喜歡與孩子一起分享閱讀的喜悅，喜歡《柳林風聲》語言的優(yōu)美與細膩。
酒店員工年終總結發(fā)言篇二
尊敬的老師，親愛的.同學們：
今天我有幸站在這里發(fā)言都是我的老師和我的同學的鼓勵因此我想借這次機會告訴同學們一定要努力學習，遵守紀律。我想借這次機會告訴同學們一定要努力學習，遵守紀律。
有一句名言＂書中字有黃金五，書中自有顏如玉。”從這句話中我們可以領略到只有努力讀書才會有美好的前途，有一個嶄新的舞臺；才會使偉大的祖國繁榮富強。
都說：“十年寒窗苦讀”雖然這個時間是多么的漫長，擔我相信有許多人能為自己美好的前途去奮斗，去拼搏。我們也應向他們一樣，祖國才會飛躍時期，在這信息時代，我們不能辜負祖國、老師、的家長厚望，我們要為祖國未來添磚加瓦，不能再向以前那樣頑皮，一定要努力學習，報效祖國。
最后祝老師們身體健康，同學們學習進步。
酒店員工年終總結發(fā)言篇三
轉眼來到xx酒店x個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長的試用期工作終于結束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會更加的美好！
回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時候，自己什么都不會，及時經過了培訓也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已。但是隨著工作的推進，自己已經有了極大的改善！現(xiàn)在，對于自己的工作情況，我做總結如下：
還記的自己剛來酒店的時候，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解，也許是自己的運氣或者是和領導的期望，我意外的得到了這份工作。
在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓。盡管我在這方面還是有些經驗，但是作為酒店的前臺，我們也是酒店的門面！所以在培訓中就顯得更加的嚴格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴格的.培訓扛了下來。
在結束了培訓后，我開始站上工作的崗位，也就是我們__酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我，在我犯錯的時候，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵。
再后來，慢慢的我也適應了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力。開始在工作中更加的努力并通過學習前輩和其他領導的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。
說道工作，作為新人，自己當然也不可避免的犯下過一些錯誤。其中的原因有二。
首先是自己的工作經驗不足，對酒店和業(yè)務都不夠了解，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面。
其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！
試用期的工作終于結束了，但這并不是真正的結束，而是真正的開始！我相信，自己已經有了經驗和能力，我一定能在今后的工作中化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強化自己，讓自己更加的出色！
酒店員工年終總結發(fā)言篇四
親愛的同事們：
下午好！
我是銷售部的xxx，非常感謝公司的各位。
領導。
各位同事給予我這份榮譽，我感到很榮幸。
的支持、同事的幫助，催促自己成長，很多情景歷歷在目，這些年，就這么一路走來，感受很深！
此時此刻的我，心里無比的激動，但更多的是感動與珍惜，因為公司最大程度上認可了自己的付出與表現(xiàn)，我會更加努力工作的。
在此，我要向“給我指引方向和耐心教導我”的各位。
領導。
與同事說一聲“謝謝你們！”，是你們讓我不斷進步，讓我能夠站在這里，領取這份榮譽。
身上，具體到我們公司同事身上，都還有很多的東西，還需要我去學習。
了學習成長的平臺，我相信今天的榮譽會鞭策著我不斷進步，使我做得更好。
，全力以赴，做得最好。
親愛的同事們，讓我們攜起手來，向著公司發(fā)展目標沖鋒前進，使公司業(yè)務再上一個臺階，為打造一個屬于我們的輝煌平臺而一起努力奮斗！
最后，祝愿我們的度假村事業(yè)蒸蒸日上、繼續(xù)做大做強！
祝愿大家身體健康、工作順利、事業(yè)有成！
謝謝！
酒店員工年終總結發(fā)言篇五
請允許我代表教務、代表學校，為辛苦工作的班主任老師致以崇高的敬意和衷心的感謝!感謝各位班主任老師的兢兢業(yè)業(yè)和無私的奉獻，在各位老師的辛苦努力下，十八中家長學校走過了一條從無到有，從有到正規(guī)，從正規(guī)到逐步細化的不平凡的道路。請允許我向協(xié)助我工作的史主任表示衷心感謝，最后也請大家和我一起向支持家長學校工作的陳校長、王書記、李校長、任校長、朱校長郭主任、表示感謝!也感謝教育中心關工委的大力支持。
想做一件事情不難，但要做好一件事確難上加難，但我們還是走過來了，不久，我們將迎來教育中心第一次家長學校的規(guī)范化驗收?；仡?，我剛接手家長學校的工作，一頭霧水，但多虧了各位班主任老師的大力支持和幫助，才使我校的家長學校逐漸成長起來，請再次允許我個人對大家表示衷心的感謝!
家長學校是學校教育的有力補充，在當前周邊學校競爭日益激烈的`今天，開展好家長學校、建設好家長學校、發(fā)展好家長學校，深入全面挖掘家長的潛力，贏得廣大家長的支持，必將對我校的教育產生深遠而重要的影響。從我們個體班級上來說，哪個班級家長學校辦得好，哪個班級所贏得的自然資源和再生資源就廣、所贏得的支持力就越大，班級的成績就會越好，而且會加速前進。
請大家思考，如果一個家長都放棄了自己的孩子，我們的教育要花多大的力氣才能扭轉?相反，如果一個家長真正到了為了自己的孩子成績的進步可以不惜一切的時候，我們還有什么事情不好做?這時候你就可以利用很多的資源游忍有余地達到你想要的目的。
回顧本學期，我們的家長學校的作業(yè)從指定題目到指定篇幅，從指定篇幅到作業(yè)交流，都是在走向一個逐步開放的過程，使我們的家長學校內容和作業(yè)項目更有個體性、針對性和實效性，盡可能以班級為本，符合班級特點和年級特點的具體實際需要，我們開辦家長學校不是為了應付上級的檢查，而是要實實在在，我們給家長布置作業(yè)，他書寫的過程本身就是自我總結和思考自己教育孩子的過程，以后我們還是要在這方面下工夫，就是要讓家長動起來，讓家長為了孩子的學習和未來忙起來，幫助支持我們提高學生的成績，這就是我們家長學校的目的，也是我們的目標。
今后，我們就是要創(chuàng)辦屬于我們自己特色的家長學校，真正能讓我們十八中永遠立于不敗之地，讓我們大家一起攜起手來，做精、做細、做好高標準的規(guī)范化家長學校，為我校的成績提高作出更大的貢獻。
再次感謝。。。。。。
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酒店員工年終總結發(fā)言篇六
同事們：
大家下午好！
的深切關懷，來自部門員工的充分信任，我在這里真誠的說一句：謝謝你們！關于酒店評星，我其實在幾年前就經歷過，那時候我供職于解放碑一家四星級酒店，當時酒店全體上下都為評星而勞碌奔波，最終使酒店評上了國際四星級。有人肯定要問，評星那么累，這么做值得么。我可以鄭重其事的回答你：值得。為什么值得呢？因為這是一份至高無上的榮譽，是作為一名酒店人證明自己也證明酒店的最好方式。
第一個：可以提升酒店的檔次，可以吸引更多追求高檔次、高標準的顧客。
第二個：可以提高酒店的知名度和信譽度，提高市場營銷效率。
第三個：可以增強員工凝聚力，使員工隊伍更加團結，更好的為酒店賓客進行服務。
說完這些，我想我們都應該明白了評星的重要性，接下來我想說的是，我們作為一個酒店人，應該為酒店評星作哪些準備。
首先，應當積極參加酒店和部門的各項培訓，通過認真學習，來提高服務質量，提升服務品質。
其次，服從。
領導。
安排，不帶情緒工作，以積極良好的心態(tài)為顧客。
提供。
優(yōu)質服務。然后，我們需要愛護酒店的設施設備，一草一木，這是作為酒店人的基本素質。
最后，也是我們的終極目標，那就是為酒店客人。
提供。
熱情、周到、耐心、細致的服務。使每位到店客人不管是在酒店的硬件設施還是軟件設施，都有賓至如歸的感覺。
一個優(yōu)秀的酒店，必須要經受許多艱難挫折的洗禮才會成長，現(xiàn)在就是沖刺、拼搏的時候，是我們作為酒店人證明自己的時候，我作為君頓人，我倍感自豪。
全體員工們，讓我們在冉總、文總的正確。
領導。
下，在各級管理人員的帶領下，在全體員工的共同努力下，我們團結一致、頑強拼搏、開拓進取，認真完成酒店星評工作中的各項指標任務，為君頓兩江酒店創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗！
謝謝！
酒店員工年終總結發(fā)言篇七
同事：
系統(tǒng)支持的表現(xiàn)卓越的同事們。
把我叫到辦公室問我：“小王，你是學什么專業(yè)的?。俊蔽艺f：“我學的是計算機專業(yè)?！?BR> 領導。
說：“太好了，你幫我把這臺電腦搬到樓下去吧?！?BR> 絡”，需要業(yè)務和技術的密切配合和高效協(xié)作，才能最終把事情做成。比如“去哪兒。
網(wǎng)
”這個項目，就生動的說明了這一點。
去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行。
網(wǎng)
站，與我司的多個產品做對接。這個項目由個險部統(tǒng)籌，在北京分公司落地，交給it的任務就是在技術層面。
提供。
全方位的實現(xiàn)及運維支持。作為一家互聯(lián)。
網(wǎng)
公司，無論是系統(tǒng)的響應性能還是穩(wěn)定性，去哪兒。
網(wǎng)
的要求都是互聯(lián)。
網(wǎng)
級別的。比如說響應時效，原來我們跟總行做互聯(lián)互通項目的時候，行里要求的響應時效是45秒。等我拿到去哪兒的技術標準一看：200毫秒！當時就有點兒傻眼——從來沒有在這個級別上做過。不過為了滿足業(yè)務要求，硬著頭皮也得上啊。等系統(tǒng)第一版開發(fā)完了上線一測試：5秒，距離去哪兒的要求差了25倍。這里要特別感謝姚遠姚總，他當時給我們做了一次技術評審，把他多年來的技術經驗和盤托出，這讓我們少走了很多彎路。通過持續(xù)的優(yōu)化，時間從5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一點點的接近。整個項目組拿著放大鏡仔細檢查每一段代碼。北分的張娣帶著一群可愛的女同事為我們送來各種好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且溫柔的告訴我們：不要睡覺接著干啊，再接不上業(yè)務就丟啦！等優(yōu)化到210毫秒的時候無論如何也沒招了。這時我們部門方航啪啪啪拍出三臺服務器，說：“加硬件試試?！苯Y果上了以后190毫秒，搞定！當時大家真是開心啊，特有成就感。
互聯(lián)。
網(wǎng)
的項目大多要求7x24的運維支持，系統(tǒng)上線后，我們組了微信群，無論是白天還是晚上，全天候支持。郭垣同學連續(xù)加班了四五個月，若干次答應家里回家哄孩子睡覺，結果到家后都是被孩子哄睡著了。有一天晚上，項目組的幾個同事不約而同的在健身房碰到了：咦？你怎么也來了？當時大家真有點兒撐不住了，都想來出出汗緩解一下。
最終在大家的共同努力下，20xx年上線項目20個，產能超百萬的項目11個，其中產能超千萬的項目2個，全年實現(xiàn)保費收入1.1億。目前，公司已具備航空、旅行、貸款場景快速實現(xiàn)業(yè)務落地的能力，為新渠道業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
攻關小組負責的另外一個項目是關稅保證保險項目，在這個項目中，我司與人保、太保兩大保險公司同臺競技，并最終拔得頭籌，成為第一批與海關總署單一窗口的直連保險公司。
考察我司系統(tǒng)建設能力時，通過這個系統(tǒng)向對方展現(xiàn)了深刻的業(yè)務理解和技術洞見，贏得了對方的肯定和信任，在直連單一窗口的需求評審階段，海關將我司的這一版本設定為第一版的需求原型。在與海關總署進行系統(tǒng)聯(lián)調過程中，項目組成員日夜奮戰(zhàn)，快速解決了加密機、ibmmq等諸多技術難題。為了確保跟總署順利對接，車玲、王羽還主動爭取到海關總署現(xiàn)場參與業(yè)務測試，全面參與到整體系統(tǒng)的建設中。在系統(tǒng)對接完成后，遇到了很多需要配合業(yè)務解決的特殊情況，項目組成員一直處于24小時待命狀態(tài)，時刻關注相關消息，在接到分公司出單完成指令后迅速確認保單傳送海關情況，做好最后一棒接力。
經過項目組成員共同努力，9月初啟動了試點工作，并在全國出具了首張關稅保單，在央視新聞、央視財經、新華社等權威媒體做了專項報道，贏得社會廣泛關注。截止到20xx年底，我司通過系統(tǒng)向海關傳送550余張保單，收到60余條額度扣減信息，并開發(fā)了保單傳送狀態(tài)查詢、額度未恢復通知等內部管理功能。目前正在開發(fā)與海關總署直連的單一窗口線上投保模塊，擴展我司展業(yè)渠道，便利企業(yè)自助投保。
去年年底一位分公司老總打電話向我投訴，說由于系統(tǒng)的一個大bug導致好幾張保單的流失。我趕緊跟人家道歉，并表示今晚就把bug改好。最后老總嘆了口氣說：“唉，算啦，你們也不容易，下不為例啊。“我連忙說：“一定一定！xxx！謝謝您的理解?！崩峡傉f：“沒什么，這是你應該謝的?！?BR> 我就不在這里贅述了，敬請大家拭目以待。
了展示自己的平臺，讓我們能夠與公司共同發(fā)展，相互成就。我相信在公司管理層的。
領導。
下，我們的事業(yè)將蒸蒸日上，我們的未來會更加美好，我們的明天將充滿陽光！
謝謝！
酒店員工年終總結發(fā)言篇八
各位同事：
庭一般的建龍支行報到。
的客戶，含著淚水辦業(yè)務，剛進門的李行長一句“矯潔，怎么了？不舒服？”讓我泣不成聲？無數(shù)的第一次無數(shù)的感動，至今想起這些，心中總是涌起一陣暖流，很慶幸自己成長在一個溫暖的大家庭。就在前幾天，我和老同事聊天，講起這些過往，老同事一句“看到你們工作的樣子仿佛能想象出我兒子剛上班的狀態(tài)，不由自主地想幫你”，很隨性一句話，卻讓遠在異鄉(xiāng)的我想起久未見面的母親。
如今的我，再不是那個連客戶大聲。
講話。
都感覺委屈的小姑娘，我知道，從容面對、冷靜處理更能解決問題；如今的我，再不是那個面對掛失等復雜業(yè)務手足無措的小姑娘，我懂得，不僅要熟悉各種業(yè)務，更要在不同業(yè)務下發(fā)現(xiàn)多種機會；如今的我還是喜歡問東問西，但重點早已轉移到新的產品、新的營銷技巧、營銷策略；如今的我，雖稱不上獨擋一面，但至少不會成為支行甜蜜的負擔。
所有的感動，所有的溫暖，用一句話概括：感謝建行！
的關愛同事的關心總令我勇氣倍增，斗志重燃；
感恩的心感謝命運，花開花落我一樣會珍惜。如果說職場的一生就像大海中的一次航行，那么，不管走到哪里，不管未來如何，蚌埠建行是我永遠的港灣，建龍支行是我永遠的家。
感恩的心感謝今天的拜師儀式，我們沒有理由不相信，在。
領導。
的關心下，在老師的指引下，我們這些青年人步子會邁的更大、走的更穩(wěn)！謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇九
年底了,各行各業(yè)各職員都要寫工作總結,下面是為大家搜集整理的酒店銷年終工作總結,歡迎閱讀與借鑒。
一、 推動酒店企業(yè)文化建設，設立酒店學習園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時間進行學習，進而拓寬和增加員工的知識面。
學習園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識;《案例精選》的內容時發(fā)表一些酒店日常接待服務中的案例，讓員工在案例中學到工作技巧和應該避免錯誤的事情發(fā)生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營銷》的內容時發(fā)表各部門的專業(yè)知識，讓管理人員和員工加強記憶學習，以便在今后的工作中操作使用;《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫作意識，鼓勵員工發(fā)表自己的作品，進而增強員工的學習意識。
《感謝墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對幫助人提出謝意，以激勵全體員工發(fā)揚互幫互助、團結協(xié)作的團隊精神，營造一個相親相愛的一家人的溫馨氛圍。
《光榮榜》《曝光臺》是激勵先進，鞭策落后。
榜樣的力量是無窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進行通報表揚，讓其成為學習的榜樣，號召大家進行學習!對違章亂紀的員工進行曝光，通報批評!樹立反面典型以教育全體員工。
《活動剪影》把酒店各種活動以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前。
《節(jié)日知識》一年之中，到了哪個節(jié)日，就把這個節(jié)日的由來、傳說、意義等知識發(fā)表出來，以擴大員工的社會知識面。
《行業(yè)報道》搜集恒業(yè)內最新的發(fā)展和報道讓員工學習，接觸新鮮事物，更新知識。
二、 對中層管理人員的管理措施
1、 工作計劃
要求各部門管理人員根據(jù)自己工作的實際情況，把自己的工作時間安排、工作內容列出計劃。
作為管理人員工作必須有計劃，有目標，從上班開始到下班結束，根據(jù)工作時間，列出自己每天要做的具體工作，按計劃進行，避免像一只無頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計劃開展工作會井然有序，工作出效率。
2、 對中層管理員進行培訓
管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對待自己的工作，對待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。
培訓管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白:我們現(xiàn)在已經來到一個多變的時代、悟性的時代、眼光的時代。
有位外國專家說:二十一世紀，不是一場技術的革命，也不是一場產品的革命，而是一場觀念的革命。
二十一世紀，知識就是金錢，知識就是生產力。
學習新的知識，攝取新的'信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢，就是望自己大腦里面進貨。
一個人可以沒有學歷，但不可以沒有學習，善于學習的人才能實現(xiàn)更大的成功!如今，知識的更新速度越來越快，知識倍增周期越來越短。
20世紀60年代，知識倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進入90年代以后更是一年就增長一倍。
人類真正進入了知識爆炸的時代，現(xiàn)有的知識每年以10%的速度更新。
生活在這樣一個時代，任何人都必須不斷學習，更新知識。
在培訓個管理員時曾明確提出“二十一世紀的選擇，要么選擇學習，要么選擇淘汰”讓大家明白學習的重要性，知道該如何對待學習和今后的工作。
在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫助下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
在這個團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結如下:
1、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
2、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
4、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提高自身素質，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務水平。
明年我的計劃是:
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。
3、多學習酒店相關知識，充實自己。
努力使自己的工作更上一個新的臺階
在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了2012年，在已經度過的2012年中，我們酒店的業(yè)績取得了長遠的進步，我們酒店工作也是在酒店領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步，這是一直以來我們最重視的事情。
回首2012年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取2012年的經驗和教訓，取得更好的成績!
前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結的。
記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復始的做同樣工作，沒什么可寫的。
可是今年我卻想用年終總結的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結性的結束。
年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。
記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，不過呢，因為那個時候年紀還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。
其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務員是累了一點，但是我是在吧臺做飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西(最重要的是，我能經常吃到很多好吃的，嘿嘿!)，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一直都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店。
那段時間真的很開心。
這樣的日子只持續(xù)了半年多，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角，我更是被對班的同事當成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場。
接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了很多，經常是一個人干三個人的活，還要為考成高去學校補習，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。
終于去年年底我考進大專，今年開學前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺輕松了許多。
雖然是輕松了，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負擔，父母也上了年紀，身體也不好，而我這么大了卻還給他們增加負擔，有是真的覺得自己很沒用呢。
只是，今年呢因為白天晚上都有課，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負擔，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去。
關于學業(yè)呢，就沒什么可說的了，學了近一年的日語。
日本語真的蠻難的，所以我學的也不怎么樣，去參加了日語二級的資格考試，結果要明年三、四月份才能出來。
不過我已經有明年重考的準備了，因為這個考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準備明年在好好的學學重新去考。
大專的課程剛開始還是蠻順利的，可是第二個學期開始因為一些原因呢，總是心不在焉的，上課也不怎么聽講了。
快放寒假了，我要趁這段時間收拾好自己的心情，來年要專心學習。
我所在的這個剛開始也很開心，每天過的也很快樂，可是上個學期末發(fā)生了一些事情，現(xiàn)在班里已經很冷清了。
怎么說呢，人總是會變的，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時候已經經歷過了，再見到這樣的局面已經是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經歷，在那里我學到不少東西。
今年呢，我得到了兩樣東西，其一就是朋友。
我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個學校第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。
跟她在一起很開心也很輕松，是個不錯的朋友。
另一個呢，對我來說就是個知己了。
我和她經常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多，經常聊到很晚。
我和她都在感情上經歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。
后來她收獲了自己的幸福，現(xiàn)在正在甜蜜當中。
我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的。
所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣東西就是一份痛并快樂著的感情。
記得愛上他是開學后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。
因為，真的，我和他完全是兩個不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線。
我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。
愛上他，從一開始就是我自導自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。
他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂。
為他哭過，流了兩個多小時的眼淚;也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少。
現(xiàn)在這場獨角戲已經落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶。
我想這些對我來說已經足夠了!記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸福快樂便好。
所以就祝福他享福快樂吧!
以上就是我的這一年，經歷了很多，也得到了很多。
快樂過、痛苦過、悲傷過也喜悅過。
就是因為這些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。
來年，我希望我的青春更富色彩，快樂的過每一天!也祝福我的朋友們，還有他，幸?？鞓返倪^每一天!
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
酒店員工個人工作總結范文
酒店2017年工作總結
酒店工作總結
酒店上半年工作總結
大學生酒店實習總結
酒店前臺工作總結
酒店服務員工作總結
酒店前臺工作總結與計劃
酒店員工年終總結發(fā)言篇十
各位領導、各位同事：。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時，各位經理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ鳌Ｔ谖覀兊霓k事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的.生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購買預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理柳生及各位經理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂，身體健康。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十一
尊敬的領導、老師、教官，親愛的同學們：
大家好！
我來自高一（5）班，我叫王晨歌，非常感謝學校領導和教官給我這樣一個匯報的機會！請允許我代表（高一）全體參訓同學，發(fā)自內心地說一聲：親愛的教官們，親愛的老師們，你們辛苦了！謝謝你們！
在衛(wèi)輝一中這片古老的土地上正孕育著新的生機，我們全體高一新生正在進行著一場體力和意志的訓練，為期七天的軍訓生活，猶如一曲雄壯的交響樂，在這休止符奏響的時刻，想想都讓人蕩氣回腸，激動不已！
軍訓使我體會到毅力能使人戰(zhàn)勝困難，沒有毅力，成功只能是色彩斑斕的肥皂泡。每一次訓練都(文章自實用工作文檔欄目)要接受汗水的洗禮，每一天生活都是在進行意志力的抗爭。但不管軍訓多苦多累，我們都要堅持到底，我們都能堅持到底！這種鋼鐵般的意志，充盈在整個軍訓操場，充盈在我們每個人的心中！
教官偶爾的幽默讓我們發(fā)現(xiàn)，他們除了嚴厲之外，原來還這樣和藹可親；在炎炎烈日下還有那不辭辛苦的與我們并肩作戰(zhàn)的班主任。我們被濃濃的愛包圍著！
七天似乎非常短暫，但對我們來說卻意味深長。就是這七天里，那標準挺拔的軍姿、整齊有力的步伐、高亢嘹亮的軍歌，還有那一句句鼓舞人心的話語，一雙雙稚氣尚存卻分明已顯出堅毅的眼睛，讓我懂得了軍訓的真正意義——磨練意志、增強膽識、證明能力。
我多次問自己：記憶中，汗滴里有沒有苦痛的.聲音？
一個堅定有力的聲音在我心中響起：有,但那已蛻變成美麗!
新學期的征程即將開始，無論前進道路上等待我們的究竟是什么，我想只要有著軍訓的勇氣、耐力和堅持之心，用自己的努力去開拓，去進取，就可以鑄就我們輝煌的人生！
最后，我代表全體參訓同學向各位老師各位教官鄭重宣誓：在新學期的扉頁上，我們寫下“永不言敗”，這是我們以汗水為墨，以橄欖枝為筆，揮灑出的人生宣言。放心吧，你們一定會看到我們的成長和輝煌，因為我們是最努力的學子。
謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇十二
各位同事：
大家好！
對我栽培與厚愛，二要感謝各位同事對我工作支持與配合！我在公司工作已有xx年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸是我堅持下來了。
多功能服務，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”感覺，顧客才會多次光顧消費，將“財”源源不斷地送到酒店。
通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：
服務工作是酒店不可缺少重要工作。有些人對此存在著不正確想法與看法。他們認為服務工作是伺候人事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，將服務工作，看成枯燥重復勞動，影響了服務質量。我們必須認識到，服務是酒店工作本質所在，在酒店從事服務工作，這只是社會分工不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定收入，滿足自己基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經驗，培養(yǎng)人際關系，開拓視野，豐富知識，為今后發(fā)展奠定基礎，所以酒店服務工作是一份值得正視工作。
xx年期間不斷有人說我“xx，你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經理對我都很好，與同事相處也很融洽，干嗎要走？再說做生不如做熟。剛步入社會我們，沒有豐富閱歷與內涵。但有人卻非常自滿，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人應該抱著虛懷若谷心態(tài)，不斷學習，不斷積累經驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱：“不經歷風雨怎能見彩虹”。
酒店員工應有強烈責任感。作為一名員工，酒店一份子，在自己崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店形象。酒店不能因為我而受損，要通過我優(yōu)質服務，讓顧客贊美酒店。
因此我們必須采取認真態(tài)度將每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學習研究各類顧客特點。
總結。
服務規(guī)律，并學習其他員工經驗，提高服務水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學習，不斷學習理論豐富自己，提高業(yè)務水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎。
雖然在20xx年我工作得到了大家認可，榮幸地被評為20xx年度“優(yōu)秀員工”榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。20xx年目標等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店全面發(fā)展與攀升目標而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐各位工作順利，身體健康，與家幸福！
謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇十三
在過去的一年里，我們一直忙于籌備華新商務酒店。現(xiàn)在這家旅館即將向顧客開放。我謹代表酒店向所有員工和為酒店開業(yè)而辛勤工作的員工說“你們工作得很努力”。勤勞的員工是最美麗的。我相信你沒有最好的，只有更好的。我們在華新的事業(yè)是廣闊的。酒店的所有部門經理、執(zhí)行廚師、廚師和領導將團結所有員工，自上而下共同努力，在創(chuàng)造收入、利潤、卓越和穩(wěn)定方面取得成就。我們將以效率為目標，做好銷售工作。在注重餐飲工作質量的前提下。以安全工作為重點，以“六防”為內容。以降低消耗為核心，做好維護保養(yǎng)工作。本著能干的原則，抓好人事工作。以"綱要"為參照，搞好培訓。請監(jiān)督。我們的行動指南：客戶需求就是我們的工作。華新商務酒店將成為客戶的家。在這樣的環(huán)境中，每個人都會感到舒適、安全和關愛。服務就是讓客人沒有陌生感和距離感。來自不同背景的賓客應在華新體驗華新服務帶來的驚喜。為客戶創(chuàng)造價值應該體現(xiàn)在我們每個員工的.思想和行動中，通過為客戶創(chuàng)造價值來實現(xiàn)我們共同的價值。我們的工作圍繞著客人的需要。我們從不對客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。華新的自豪感應該體現(xiàn)在每個員工的外表、言語和行為上。高尚的品格是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保證。每一位員工都應該自覺融入華新團隊，華新鼓勵和鼓勵創(chuàng)新理念，敬業(yè)精神和責任感驅使我們完成自己崗位以外的每一項工作。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十四
尊敬的各位領導，同志們：
20xx年上半年，在集團公司和物業(yè)服務分公司的正確領導下，我太陽神大酒店以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀委《建立效能立項通知》的要求，制定了《太陽神大酒店效能監(jiān)察實施方案》，圍繞效能監(jiān)察工作任務，結合本酒店實際，為加強“三化”管理，切實提升管理效能，對物資采購、安全管理、財務、經營核算等專項工作，進行了立項和監(jiān)管，深入開展效能監(jiān)察，較好地完成了效能監(jiān)察工作任務，取得了一定成績。下面，我向各位領導和同志們匯報我酒店20xx年上半年效能監(jiān)察具體工作情況，題目是“強化效能監(jiān)察，促進廉潔高效”。匯報中如不妥之處，敬請批評指正。
20xx年上半年，我酒店認真學習分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀委《建立效能立項通知》等有關效能監(jiān)察工作的一系列文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確效能監(jiān)察工作要圍繞集團公司和分公司的工作部署與工作精神，著力加強對集團公司和分公司決策部署的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力建章立制，堵塞漏洞，開源節(jié)流，降本增效，規(guī)范操作程序和工作方法，突出重點部位和關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮效能監(jiān)察的效益、效率、效果評價和監(jiān)督保障作用，為實現(xiàn)我酒店20xx年各項工作目標任務提供有力保證。
在深入開展效能監(jiān)察工作中，我酒店按照“實施效能優(yōu)化升級，提高企業(yè)管理效能”的要求，緊緊抓住“選題立項、工作實施、效果評價”三個環(huán)節(jié)，構建高效的領導體制，保持完整的責任體系，形成綜合的監(jiān)控機制，立足完善配套的工作制度、操作規(guī)程，確立公平合理的評審標準。把效能監(jiān)察工作和酒店日常經營工作做到同部署、同落實、同檢查、同考核，在管理中加強監(jiān)督，在監(jiān)督中提升管理，形成以制度管人、管事的機制，把效能監(jiān)察工作融入酒店的日常管理中，為強化酒店內部管理、提高酒店經濟效益，打造本質廉潔型酒店發(fā)揮效能監(jiān)察作用。
20xx年上半年，我酒店在分公司統(tǒng)一立項的基礎上，結合酒店實際，選立物資采購、安全管理、財務經營核算三項專項效能監(jiān)察，以此為重點積極開展效能監(jiān)察工作，并通過三項專項效能監(jiān)察帶動全酒店整個效能監(jiān)察工作的發(fā)展，充分發(fā)揮效能監(jiān)察在提高工作效率，切實開源節(jié)流、降本增效，提高經濟效益，建設和諧酒店中的作用。
1、強化對物資采購工作的效能監(jiān)察。
我酒店在強化對物資采購工作的效能監(jiān)察上做好三方面工作。
一是建立《物資采購招標管理辦法》。緊緊圍繞“保經營、保供應，降成本”的目標，理順物資采購管理程序；組織全體員工認真學習，把《物資采購招標管理辦法》貫徹落實到物資采購工作的全過程，進一步規(guī)范物資采購程序，真正實現(xiàn)陽光采購。
二是加強物資采購工作管理。在物資采購過程中，要做到公開、公平招標，建立了定期市場詢價制度，在物資采購過程中要做到公開透明，物資采購、驗收流程、以及材料使用合規(guī)、合理。在實施物資采購過程中，要嚴把供應商資質關、采購評審關、合同簽訂關，主動接受各方的監(jiān)督。要加強供應管理，控制材料成本，比價采購、貨比三家，做到同質的買低價，同價的就近買，努力降低采購成本。要加強物品管理，降低物化勞動消耗。實行成本率控制和目標管理，防止浪費。
三是認真做好服務工作。在物資采購前，多了解、多聽取使用單位的意見，做到采購的物資能符合使用要求。對已經采購過的物資，經常向使用部門了解使用情況、部門滿意程度、需求狀況等，解決使用中出現(xiàn)的一些問題，為做好下次采購工作獲取經驗，打下基礎。上半年我酒店物資采購工作做得較好，沒有發(fā)生大的違規(guī)情況，職工群眾基本滿意，保證了酒店經營工作的需要。
經過效能監(jiān)察，我酒店在物資采購工作中把好四個關。
一是把好采價、報價關。會同質檢、財務和使用部門的代表到銀川各大批發(fā)和農貿市場，進行價格采集工作，同時要求供貨商報價，并對采價和報價的原始資料進行保存。
二是開好定價會。由參與采價的全體成員和供貨商共同參加。采購部依據(jù)采集到的市場價格結合參考供貨商的報價，綜合考慮運費和稅費因素，進行合理的定價，并充分考慮各方意見，最終確定一個各方都能接受的價格。
是執(zhí)行好價格。定價結束后，打印成冊，經主管領導審批后，交由財務庫管員執(zhí)行。四是確定各類物品定價的周期。蔬菜、水果—15天，水產品、牛羊肉、禽肉—30天，實際執(zhí)行時若在規(guī)定的周期內市場價格變化較大，可適當調整縮短定價周期。
由于我酒店在物資采購工作中認真把好四個關，采購部按照采購計劃的要求，按照計劃的標準，先行進行市場調查，在充分了解采購物品性能和質量規(guī)格的前提下，制作價格對比表，分別從質量、價格、性能及售后服務等幾個方面進行綜合對比。然后召開質價評議會，質價評議會的成員按照采購部提供的對比材料，進行評審，其間可針對所采購物品的各個方面進行審查，最后各方都認可的進行購買。凡是單價在2000元以上物品需經過質價評議委員會，按照質價評議的程序進行審議通過后，再實施購買。采購部1至5月份，按照采價定價管理制度的要求，水產品、禽肉一共進行了5次定價，牛羊肉進行了2次定價，蔬菜進行了8次定價，水果進行了5次定價，雜糧進行了3次定價。通過這些工作，對常用大宗物品進行限價定價，在一定時期內穩(wěn)定了供貨價格，防止供貨商擅自提價，保證酒店的利益不受損害。同時也方便庫房管理員核算經營成本，提高收貨驗貨效率。在今年上半年物價波動較大的情況下，較好的對供貨價格進行了控制。在今年餐飲部包間液晶電視機和前廳部打印機的采購過程中，都經過了質價評議，最終選取了性能價格比最高，最符合酒店實際需要的產品。
2、強化對安全管理工作的效能監(jiān)察。
一是認真落實集團公司和分公司安全管理工作精神。1月份下發(fā)了《太陽神大酒店關于20xx年安全工作總體安排的通知》，成立酒店安全工作領導小組，確定年度安全工作目標和控制措施，制定印發(fā)《太陽神大酒店20xx年本安體系建設工作目標和實施措施》、《酒店二季度重點安全工作安排》等安全工作文件和消防安全、食品安全等九項安全工作應急預案。與酒店所屬單位、部門逐級簽訂了20xx年安全目標責任書，全體員工寫出了自主保安責任書，與承租單位補充簽訂了《出租房屋安全使用協(xié)議》，把集團公司和分公司安全管理工作精神落實到位。
二是認真開展安全管理工作。從3月上旬開始，先后組織員工對各項安全應急預案進行了演練。認真開展“安全月”活動，6月1日在酒店門口舉行了“安全月”宣誓、簽字啟動儀式，6月13日舉行了安全咨詢宣傳日活動及“安康杯”知識競賽活動。
三是加強員工安全管理工作培訓，提高員工安全管理工作意識，增強安全管理工作能力，確保做到酒店安全。
四是加強安全管理工作力度。周密安排、嚴格組織實施，按時完成了九個項目的電氣設備春檢和五個項目的雨季“三防”工作。投入近2萬元對賀蘭山賓館后廚電源、太陽能電源主控箱進行了更新改造。加強對消防設施、安全通道、機電設備、燃氣設施、食品安全等項目的監(jiān)督檢查。上半年共進行安全質量專項檢查15次，現(xiàn)場查出供水、供電、供暖、消防、食品安全及服務質量等方面存在的.隱患和問題341項，下發(fā)整改通知單29份，98%的隱患和問題得到及時整改。同時嚴格獎懲兌現(xiàn)，上半年共對相關責任者進行經濟處罰6人次，處罰金額816元。獎勵3人次，獎勵金額600元。通過強化對安全管理工作的效能監(jiān)察，各級安全責任制得到全面落實，員工安全生產意識增強，自覺性提高，安全基礎工作更加牢固，上半年我酒店沒有發(fā)生安全事故，確保了員工身體與酒店財產的安全。
3、強化對財務管理工作的效能監(jiān)察。
我酒店強化對財務管理工作的效能監(jiān)察，貫穿到會計核算的整個過程，主要監(jiān)察會計核算流程是否合理合規(guī)、內控機制是否建立健全方面，降本增效有否實現(xiàn)，費用節(jié)約有否做到。從監(jiān)察結果看，會計核算工作基本能滿足核算要求，能正確核算成本、費用、收益，內控機制健全，各方面工作取得較好成績。
一是在財務管理方面，能夠執(zhí)行國家的財政法規(guī)和財務制度，未發(fā)生擅自對外借款擔保、投資，未發(fā)現(xiàn)私設小金庫現(xiàn)象。
二是能根據(jù)公司下達的財務預算指導意見，進一步搞好預算管理工作，加強對各單位、各部門的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
三是加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。財務部門首先對欠款情況每月進行分析，將分析情況及時通報。做好現(xiàn)金預算的編報，防止資金的積壓。其次嚴格執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定，將各單位收入按要求及時上交酒店財務。嚴格控制物資采購資金占用量，降低財務費用，提高酒店經濟效益。
四是加強內控管理，強化監(jiān)督機制，完善內控機制，要求各項業(yè)務工作有制度有標準，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實現(xiàn)雙人、雙職、雙責的配置，使內控鏈條運轉流暢。全面落實崗位責任制，以崗定責，各司其責，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風險于未然。
五是加強降本增效工作。在思想意識和組織管理上雙管齊下，強化成本核算，把餐飲、客房、物業(yè)成本中的原材料、輔助材料、燃料、工資、固定費用等每一項費用細化到部門，使成本核算進班組，到人頭，形成全員、全過程、全方位的成本控制格局。強化營銷管理，降低銷售成本，把增強銷售人員的法律意識與加強銷售管理相結合，銷售業(yè)務發(fā)生前，對客戶的營運狀況和承付能力認真調查核準，避免不必要的經濟損失。加強資金管理，實行定額控制，建立健全財務監(jiān)督體系，避免用錢無計劃、開支無標準，變會計算帳為人人當家理財，使酒店各項費用支出較計劃有所下降，達到了降本增效的目的。
通過強化對財務管理工作的效能監(jiān)察，在節(jié)約費用、勤儉辦酒店方面取得了顯著成效，車輛、業(yè)務招待、差旅、辦公、會議、宣傳等六項費用，本年計劃xx萬元，上半年實際支出xx萬元，同比節(jié)支xx萬元。其中車輛費用本年計劃8.12萬元，上年同期支出19.17萬元，上半年實際支出5.24萬元，與計劃比增支1.18萬元，與同期比節(jié)支0.02萬元。業(yè)務招待費本年計劃5萬元，上年同期支出27.58萬元，上半年實際支出7.7萬元，與計劃比增支5.2萬元，與同期比節(jié)支15.32萬元。差旅費本年計劃3.5萬元，上年同期支出5.57萬元，上半年實際支出4.91萬元，與計劃比增支3.2萬元，與同期比節(jié)支0.60萬元。辦公費本年計劃4.38萬元，上年同期支出17.39萬元，上半年實際支出3.95萬元，與計劃比增支1.76萬元，與同期比節(jié)支0.03萬元。會議費本年計劃0萬元，上年同期支出0萬元，上半年實際支出3.12萬元，與計劃比增支3.12萬元。宣傳費本年計劃3.4萬元，上年同期支出0.09萬元，上半年實際支出0.2萬元，與計劃比節(jié)支1.5萬元，與同期比節(jié)支萬元。在控制費用、減少浪費的基礎上，大力開展節(jié)能降耗工作，使“省下的就是自已的”理念被員工所認可。截止上半年5月底，用電量比計劃減少2.64萬度，用水量比計劃減少5803噸，比上年同期減少11845噸。天然氣用量比計劃減少3587立方。
我酒店按照分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀委《建立效能立項通知》的精神與要求，認真、扎實、細致開展效能監(jiān)察工作，雖然取得了較好的成績，但還是存在一些不足問題。
一是效能監(jiān)察意識還沒有深入人心，還沒有形成效能監(jiān)察的長效機制，需進一步提高酒店全體干部、員工的效能監(jiān)察思想認識，使效能監(jiān)察工作人人重視、事事把關，促進效能監(jiān)察工作全面順利開展，取得實際成效。
二是物資采購過程中的質價評議工作，有時因工作忙，不能正常開展。今后要切實加強質價評議工作，嚴格執(zhí)行質價評議工作制度，雷打不動做好質價評議工作。
三是雙增雙節(jié)工作目前雖已開展但效果不十分明顯，要強化對雙增雙節(jié)工作的效能監(jiān)察，落實雙增雙節(jié)工作要求，爭取在雙增雙節(jié)工作上取得明顯成績。
四是要持續(xù)開展效能監(jiān)察工作，把效能監(jiān)察工作關口前移，在干部、員工中深入開展廉政教育，特別是對管錢、管物的干部、員工，要他們時刻警醒自己，做到“公生明、廉生威”，公正辦事，廉潔從業(yè)。
20xx年上半年，我酒店認真努力工作，切實抓好效能監(jiān)察工作，雖然取得了一定的工作成績，但是從科學、發(fā)展的眼光看，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我酒店要繼續(xù)加強學習，深化管理，提高效能監(jiān)察工作的深度、廣度與力度，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項效能監(jiān)察工作提高到一個新的水平，為完成效能監(jiān)察工作任務，促進酒店發(fā)展，提高酒店經濟效益，營造廉潔自律風氣，做出應有的努力與貢獻。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇十五
裝配車間是公司的車間，工藝跟程序也是最多的，要學習解決的事情也是最多的，很好的自己也是需要記憶掌握更多的東西去工作，在車間跑合班下線自己的想法是苦累自己頂著，自己總會有機會脫離這個崗位，做自己認為能做的崗位，3月份進入技術組的時候自己很激動，是大家夢寐以求的工作地方，呵呵，事實卻是有點差別，自己以前看到的都是表面的，實質卻是在跑動中工作，員工跟領導之間的問題解決，雖然好多時候有好多疑問和無奈，最后也是自己能做的做不能的由車間去解決。
尤其是氣缸座活塞連桿的恒溫評審，要通知技術部，可是晚上電話通知的時候又講找其他人，不通知又不給我們補簽，還有公司一直存在的墊片問題，氣隙不好過問題，盤管焊環(huán)漏，工裝易壞維修問題，總是得不到有效滿意的回復和解決，專職部門的分工很難說清，我們工藝員其實就是主任，所以的都有涉及，都要處理，所有解決不了的就直接丟給了我們工藝員去做，現(xiàn)在技術組要專人搞專項工作，感覺能有人分工，能專項的去做事，除去每天種類繁多的工作。
對于近期殼體的壓碼改為車間之后，一周之內天天有問題出現(xiàn)，也是討論過原因跟解決辦法，室內力矩問題，工裝板的槍沒有幾個是好的，可以很好的滿足工藝要求的，維修的也是只能勉強能用，班組給的回復是：這樣的東西能咋樣的保證工藝要求，也是在要求停線的情況下，工裝班拿出殺手锏，珍藏的一把新槍去應對，有時在我們不知道的情況下下班之前又是收走了，得到的回復是沒有幾個好的，我們在維修，下面班組確是盡力的去達而會放松工藝要求去做。壓碼時傳遞信息問題，還有設備壓碼不是太清晰操作工很難做到第一人去互檢，導致錯誤一直流到后面工序。
現(xiàn)在來到了室外，有自己熟悉的環(huán)境，熟悉的工序，還有一大部分自己不知道的流程和工藝要求，室內的處理事情流程自己可以套來用，其他流程就多問檢驗員工藝員班組長。盡量用最短的時間去掌握東西，早日自己可以撐起一個班次的所有事情，也讓陳迪林和郁宗偉可以不用那么辛苦的去8對8工作，也有操作工反映問題變?yōu)樽约喝グl(fā)現(xiàn)問題，讓班組去解決。
對于以后的工作，由室內到室外，由于內部的裝機要求自己知道也是省去了好多要學習的，室外跟室內不同是班組之間的問題還有車間之間的問題多一點，自己會盡力讓各個班組做好處理好之間的問題。
不管以前做的咋樣，也是以前的事情，總結自己做不到位的地方，自己去改正，相信經過幾個的努力，技術組會越來越好。更好的服務于車間。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十六
作為服務質量督導部門，質檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務素質的要求。利用各種機會學習業(yè)務技能，深入酒店各個崗位，跟崗學習(如：10月份對部門人員水平及實際開展質檢過程中存在的不足，開展了一期質檢員的專題培訓，通過培訓提高日常監(jiān)管能力，確保五常、五鉆、五葉工作持續(xù)開展并取得實質性效果);利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業(yè)書籍;不斷掌握酒店專業(yè)知識(目前我部門有職業(yè)經理人證書1人、高級服務員技能證書1人，中級服務員技能證書3人、中級烹調師1人);在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內，一定程度上起到了模范帶頭的作用。
加強日常溝通協(xié)調，轉變質檢工作作風。
的質檢工作與指導思想以檢查為主，在年底，我們意識到這種作風的.局限性，及時提出了從檢查為主轉向整改為主的設想與計劃(如：協(xié)助狀元樓會館參加國家五葉級綠色飯店、百丈店安全生產標準化工作、萬達店市長質量獎評審工作等)伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。
通過這種方式，提高了質檢工作效能，促進了服務質量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范方面的問題，以限期整改為主;個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主;對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的問題，以建議為主;當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。
xx年質檢部工作在行政辦領導的英明領導下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質檢應有的作用。為此，在xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚光大非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質”的企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務質量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。
結合xx年工作實際，xx年質檢部計劃重點做好以下工作。
一、加強與各部門溝通，轉變質檢工作職能。在xx年工作的基礎上，新的一年我們將繼續(xù)加強與各部門的溝通，質檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
二、加強自我學習，提高自身業(yè)務素質。質檢工作對從業(yè)人員自身要求較高，必須具備較為全面的業(yè)務素質及良好的個人修養(yǎng)，同時，為響應酒店領導號召，質檢部xx也將積極向職業(yè)化轉變，力爭不斷提高質檢工作水平。
三、探索新的工作方法，提高質檢工作效能。作為監(jiān)督檢查的職能部門，質檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，xx年，我們將繼續(xù)探索新的工作方法，提高質檢的工作效能。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十七
20xx年，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結如下。
一、加班加點工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協(xié)助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。
但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
四、配合經理做好各項接待、安排工作。
工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。
我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。
其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。
思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十八
1、增加員工效益意識，做好節(jié)能降耗。
（1）嚴抓日常消耗品的節(jié)約、如餐廳紙，牙簽，布草，餐具等。
（2）降低設備運行的消耗，如空調合理開啟及時關閉。
（3）嚴格把好菜品驗收關，合理使用邊角余料。
（4）完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領用制度”“物品申購制度”。
2、突出以人為本，酒店無大事酒店無小事的理念。
（1）保持與員工溝通的習慣，增進彼此的'了解，便于工作的開展。
（2）開展聯(lián)營活動，餐飲部和客服部相互交流，互相改進。
（3）增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力度不強的局面。
（4）建議酒店多組織員工業(yè)余活動，如田徑，籃球，乒乓球等。
20xx年是一個新的起點，我決心一如既往的視酒店的發(fā)展為己任，視部門的發(fā)展為己任，視員工的發(fā)展為己任，視自己的發(fā)展為己任，在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心努力工作下，酒店的明天更加輝煌。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十九
我在酒店傳菜的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，總結了以下幾點：
一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
六、自身調節(jié)力差，情緒化嚴重。
七、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
針對以上的在工作中出現(xiàn)的問題，我會通過反思積極的改正，并立志做到以下幾點：
一、加強業(yè)務訓練，提升自身素質。
在酒店的門面前工作，個人的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務標準和管理水平，因此平時對自己嚴格要求，積極掌握業(yè)務，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
根據(jù)客人的需求，調配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。
三、加強協(xié)調工作。
酒店是一個復雜的大家庭。前臺是大家庭的'核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿足。加強與樓層的溝通，協(xié)調好前后臺關系。加強與公關銷售部的關系，提前了解并做好入住接待的準備工作。
四、加強微機數(shù)據(jù)和報表管理。
根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認真填寫入住登記表，并及時的輸入電腦，確保客人的安全的操作。積極建立各類表格，實施表格化管理。對于各類報表，要細微化，嚴謹化，對比化。
五、加強主人翁精神。
以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領導放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領導的工作，比如在忙的時候，要為領導解憂。接待大小型會議的時候，提前做好準備工作。
做好以上幾點，那么自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們積極工作的時候，我也有幾點建議：
一、酒店機器老化。前臺的復印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務，經常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領導能夠考慮更新機器。
二、創(chuàng)建綠色飯店主張“開源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_的各類燈具在開餐高峰期的時候，希望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責任。
三、微機聯(lián)網(wǎng)的應用還是沒有普及。希望在09年能夠程序化。
四、多加強一些業(yè)務技能的培訓，提高崗位操作能力。
五、穩(wěn)定員工隊伍，減少流動量。培養(yǎng)忠。
新的一年即將開始，我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供最優(yōu)質的服務。
酒店員工年終總結發(fā)言篇一
各位領導、各位同事：
金秋九月，滿懷期待的步入了中心小學，成為了一名光榮的人民教師，開始了我的語文教學工作，內心有著說不出的喜悅與自豪，《柳林風聲》讀后感。踏入工作崗位后，我逐漸感悟到閱讀對孩子的重要性，由此我便向孩子推薦閱讀的書目，和孩子一起閱讀，一起分享，一起感悟書中生動的故事情節(jié)，優(yōu)美的語言描述，自此，我便喜歡上了兒童文學，喜歡上了與孩子一起閱讀所帶來的驚喜與快樂。
我與孩子一起讀的.第一本書便是《柳林風聲》。這是一本可愛的、美麗的、有趣、友誼的童話故事書,這篇文章把我們帶到了這個無邊無際的柳樹林，而我們就好似這樹林里的居民，在這柳樹林里，快樂地生活著，讀后感《《柳林風聲》讀后感》。作者是英國的著名作家肯尼斯.格雷厄姆。
故事發(fā)生在一條五彩繽紛的河岸邊。鼴鼠、河鼠、癩蛤蟆還有獾這四只小動物帶領我走進了美麗的河岸、繁華的公路、安靜的森林和一場激烈的戰(zhàn)爭中。
鼴鼠在河岸邊遇到了不相識的.河鼠，可兩個陌生人卻打起了招呼，成為了好朋友，他們在一起劃船、聊天、游泳，度過了許多美好的時光。后來他們又遇到了外表丑陋但樂于助人可又愛亂花錢的癩蛤蟆，還和不愛交際但身體強壯的老獾成為了好朋友。他們在一起有說有笑，當然也有吵架的時候。但是有一天兇惡的黃鼠狼和雪貂奪走了他們一起玩的癩蛤蟆莊園，四個伙伴非常憤怒，他們團結起來，攜手趕走了黃鼠狼和雪貂，奪回了癩蛤蟆莊園，從此癩蛤蟆再也不驕傲自大和亂花錢了，變得十分謙虛。
作者通過這篇文章把家的氣氛描述得非常詳盡而又溫馨，讓我們在營造的家的氛圍里再次感受到了細小溫馨的愛的故事。故事中的四個主人公個性不同但是都非常可愛、善良、樂于助人，勇敢，還很團結友愛，我非常喜歡這本書還有書中的這四只可愛的小動物：老成持重的獾，善良敦厚的水老鼠，任勞任怨的鼴鼠，還有放浪不羈的蛤蟆。這本書告訴我們：做人要團結，和同學、朋友友愛，互相幫助，這樣才能干一件大事！
喜歡兒童文學，喜歡與孩子一起分享閱讀的喜悅，喜歡《柳林風聲》語言的優(yōu)美與細膩。
酒店員工年終總結發(fā)言篇二
尊敬的老師，親愛的.同學們：
今天我有幸站在這里發(fā)言都是我的老師和我的同學的鼓勵因此我想借這次機會告訴同學們一定要努力學習，遵守紀律。我想借這次機會告訴同學們一定要努力學習，遵守紀律。
有一句名言＂書中字有黃金五，書中自有顏如玉。”從這句話中我們可以領略到只有努力讀書才會有美好的前途，有一個嶄新的舞臺；才會使偉大的祖國繁榮富強。
都說：“十年寒窗苦讀”雖然這個時間是多么的漫長，擔我相信有許多人能為自己美好的前途去奮斗，去拼搏。我們也應向他們一樣，祖國才會飛躍時期，在這信息時代，我們不能辜負祖國、老師、的家長厚望，我們要為祖國未來添磚加瓦，不能再向以前那樣頑皮，一定要努力學習，報效祖國。
最后祝老師們身體健康，同學們學習進步。
酒店員工年終總結發(fā)言篇三
轉眼來到xx酒店x個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長的試用期工作終于結束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會更加的美好！
回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時候，自己什么都不會，及時經過了培訓也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已。但是隨著工作的推進，自己已經有了極大的改善！現(xiàn)在，對于自己的工作情況，我做總結如下：
還記的自己剛來酒店的時候，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解，也許是自己的運氣或者是和領導的期望，我意外的得到了這份工作。
在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓。盡管我在這方面還是有些經驗，但是作為酒店的前臺，我們也是酒店的門面！所以在培訓中就顯得更加的嚴格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴格的.培訓扛了下來。
在結束了培訓后，我開始站上工作的崗位，也就是我們__酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我，在我犯錯的時候，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵。
再后來，慢慢的我也適應了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力。開始在工作中更加的努力并通過學習前輩和其他領導的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。
說道工作，作為新人，自己當然也不可避免的犯下過一些錯誤。其中的原因有二。
首先是自己的工作經驗不足，對酒店和業(yè)務都不夠了解，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面。
其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！
試用期的工作終于結束了，但這并不是真正的結束，而是真正的開始！我相信，自己已經有了經驗和能力，我一定能在今后的工作中化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強化自己，讓自己更加的出色！
酒店員工年終總結發(fā)言篇四
親愛的同事們：
下午好！
我是銷售部的xxx，非常感謝公司的各位。
領導。
各位同事給予我這份榮譽，我感到很榮幸。
的支持、同事的幫助，催促自己成長，很多情景歷歷在目，這些年，就這么一路走來，感受很深！
此時此刻的我，心里無比的激動，但更多的是感動與珍惜，因為公司最大程度上認可了自己的付出與表現(xiàn)，我會更加努力工作的。
在此，我要向“給我指引方向和耐心教導我”的各位。
領導。
與同事說一聲“謝謝你們！”，是你們讓我不斷進步，讓我能夠站在這里，領取這份榮譽。
身上，具體到我們公司同事身上，都還有很多的東西，還需要我去學習。
了學習成長的平臺，我相信今天的榮譽會鞭策著我不斷進步，使我做得更好。
，全力以赴，做得最好。
親愛的同事們，讓我們攜起手來，向著公司發(fā)展目標沖鋒前進，使公司業(yè)務再上一個臺階，為打造一個屬于我們的輝煌平臺而一起努力奮斗！
最后，祝愿我們的度假村事業(yè)蒸蒸日上、繼續(xù)做大做強！
祝愿大家身體健康、工作順利、事業(yè)有成！
謝謝！
酒店員工年終總結發(fā)言篇五
請允許我代表教務、代表學校，為辛苦工作的班主任老師致以崇高的敬意和衷心的感謝!感謝各位班主任老師的兢兢業(yè)業(yè)和無私的奉獻，在各位老師的辛苦努力下，十八中家長學校走過了一條從無到有，從有到正規(guī)，從正規(guī)到逐步細化的不平凡的道路。請允許我向協(xié)助我工作的史主任表示衷心感謝，最后也請大家和我一起向支持家長學校工作的陳校長、王書記、李校長、任校長、朱校長郭主任、表示感謝!也感謝教育中心關工委的大力支持。
想做一件事情不難，但要做好一件事確難上加難，但我們還是走過來了，不久，我們將迎來教育中心第一次家長學校的規(guī)范化驗收?；仡?，我剛接手家長學校的工作，一頭霧水，但多虧了各位班主任老師的大力支持和幫助，才使我校的家長學校逐漸成長起來，請再次允許我個人對大家表示衷心的感謝!
家長學校是學校教育的有力補充，在當前周邊學校競爭日益激烈的`今天，開展好家長學校、建設好家長學校、發(fā)展好家長學校，深入全面挖掘家長的潛力，贏得廣大家長的支持，必將對我校的教育產生深遠而重要的影響。從我們個體班級上來說，哪個班級家長學校辦得好，哪個班級所贏得的自然資源和再生資源就廣、所贏得的支持力就越大，班級的成績就會越好，而且會加速前進。
請大家思考，如果一個家長都放棄了自己的孩子，我們的教育要花多大的力氣才能扭轉?相反，如果一個家長真正到了為了自己的孩子成績的進步可以不惜一切的時候，我們還有什么事情不好做?這時候你就可以利用很多的資源游忍有余地達到你想要的目的。
回顧本學期，我們的家長學校的作業(yè)從指定題目到指定篇幅，從指定篇幅到作業(yè)交流，都是在走向一個逐步開放的過程，使我們的家長學校內容和作業(yè)項目更有個體性、針對性和實效性，盡可能以班級為本，符合班級特點和年級特點的具體實際需要，我們開辦家長學校不是為了應付上級的檢查，而是要實實在在，我們給家長布置作業(yè)，他書寫的過程本身就是自我總結和思考自己教育孩子的過程，以后我們還是要在這方面下工夫，就是要讓家長動起來，讓家長為了孩子的學習和未來忙起來，幫助支持我們提高學生的成績，這就是我們家長學校的目的，也是我們的目標。
今后，我們就是要創(chuàng)辦屬于我們自己特色的家長學校，真正能讓我們十八中永遠立于不敗之地，讓我們大家一起攜起手來，做精、做細、做好高標準的規(guī)范化家長學校，為我校的成績提高作出更大的貢獻。
再次感謝。。。。。。
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酒店員工年終總結發(fā)言篇六
同事們：
大家下午好！
的深切關懷，來自部門員工的充分信任，我在這里真誠的說一句：謝謝你們！關于酒店評星，我其實在幾年前就經歷過，那時候我供職于解放碑一家四星級酒店，當時酒店全體上下都為評星而勞碌奔波，最終使酒店評上了國際四星級。有人肯定要問，評星那么累，這么做值得么。我可以鄭重其事的回答你：值得。為什么值得呢？因為這是一份至高無上的榮譽，是作為一名酒店人證明自己也證明酒店的最好方式。
第一個：可以提升酒店的檔次，可以吸引更多追求高檔次、高標準的顧客。
第二個：可以提高酒店的知名度和信譽度，提高市場營銷效率。
第三個：可以增強員工凝聚力，使員工隊伍更加團結，更好的為酒店賓客進行服務。
說完這些，我想我們都應該明白了評星的重要性，接下來我想說的是，我們作為一個酒店人，應該為酒店評星作哪些準備。
首先，應當積極參加酒店和部門的各項培訓，通過認真學習，來提高服務質量，提升服務品質。
其次，服從。
領導。
安排，不帶情緒工作，以積極良好的心態(tài)為顧客。
提供。
優(yōu)質服務。然后，我們需要愛護酒店的設施設備，一草一木，這是作為酒店人的基本素質。
最后，也是我們的終極目標，那就是為酒店客人。
提供。
熱情、周到、耐心、細致的服務。使每位到店客人不管是在酒店的硬件設施還是軟件設施，都有賓至如歸的感覺。
一個優(yōu)秀的酒店，必須要經受許多艱難挫折的洗禮才會成長，現(xiàn)在就是沖刺、拼搏的時候，是我們作為酒店人證明自己的時候，我作為君頓人，我倍感自豪。
全體員工們，讓我們在冉總、文總的正確。
領導。
下，在各級管理人員的帶領下，在全體員工的共同努力下，我們團結一致、頑強拼搏、開拓進取，認真完成酒店星評工作中的各項指標任務，為君頓兩江酒店創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗！
謝謝！
酒店員工年終總結發(fā)言篇七
同事：
系統(tǒng)支持的表現(xiàn)卓越的同事們。
把我叫到辦公室問我：“小王，你是學什么專業(yè)的?。俊蔽艺f：“我學的是計算機專業(yè)?！?BR> 領導。
說：“太好了，你幫我把這臺電腦搬到樓下去吧?！?BR> 絡”，需要業(yè)務和技術的密切配合和高效協(xié)作，才能最終把事情做成。比如“去哪兒。
網(wǎng)
”這個項目，就生動的說明了這一點。
去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行。
網(wǎng)
站，與我司的多個產品做對接。這個項目由個險部統(tǒng)籌，在北京分公司落地，交給it的任務就是在技術層面。
提供。
全方位的實現(xiàn)及運維支持。作為一家互聯(lián)。
網(wǎng)
公司，無論是系統(tǒng)的響應性能還是穩(wěn)定性，去哪兒。
網(wǎng)
的要求都是互聯(lián)。
網(wǎng)
級別的。比如說響應時效，原來我們跟總行做互聯(lián)互通項目的時候，行里要求的響應時效是45秒。等我拿到去哪兒的技術標準一看：200毫秒！當時就有點兒傻眼——從來沒有在這個級別上做過。不過為了滿足業(yè)務要求，硬著頭皮也得上啊。等系統(tǒng)第一版開發(fā)完了上線一測試：5秒，距離去哪兒的要求差了25倍。這里要特別感謝姚遠姚總，他當時給我們做了一次技術評審，把他多年來的技術經驗和盤托出，這讓我們少走了很多彎路。通過持續(xù)的優(yōu)化，時間從5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一點點的接近。整個項目組拿著放大鏡仔細檢查每一段代碼。北分的張娣帶著一群可愛的女同事為我們送來各種好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且溫柔的告訴我們：不要睡覺接著干啊，再接不上業(yè)務就丟啦！等優(yōu)化到210毫秒的時候無論如何也沒招了。這時我們部門方航啪啪啪拍出三臺服務器，說：“加硬件試試?！苯Y果上了以后190毫秒，搞定！當時大家真是開心啊，特有成就感。
互聯(lián)。
網(wǎng)
的項目大多要求7x24的運維支持，系統(tǒng)上線后，我們組了微信群，無論是白天還是晚上，全天候支持。郭垣同學連續(xù)加班了四五個月，若干次答應家里回家哄孩子睡覺，結果到家后都是被孩子哄睡著了。有一天晚上，項目組的幾個同事不約而同的在健身房碰到了：咦？你怎么也來了？當時大家真有點兒撐不住了，都想來出出汗緩解一下。
最終在大家的共同努力下，20xx年上線項目20個，產能超百萬的項目11個，其中產能超千萬的項目2個，全年實現(xiàn)保費收入1.1億。目前，公司已具備航空、旅行、貸款場景快速實現(xiàn)業(yè)務落地的能力，為新渠道業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
攻關小組負責的另外一個項目是關稅保證保險項目，在這個項目中，我司與人保、太保兩大保險公司同臺競技，并最終拔得頭籌，成為第一批與海關總署單一窗口的直連保險公司。
考察我司系統(tǒng)建設能力時，通過這個系統(tǒng)向對方展現(xiàn)了深刻的業(yè)務理解和技術洞見，贏得了對方的肯定和信任，在直連單一窗口的需求評審階段，海關將我司的這一版本設定為第一版的需求原型。在與海關總署進行系統(tǒng)聯(lián)調過程中，項目組成員日夜奮戰(zhàn)，快速解決了加密機、ibmmq等諸多技術難題。為了確保跟總署順利對接，車玲、王羽還主動爭取到海關總署現(xiàn)場參與業(yè)務測試，全面參與到整體系統(tǒng)的建設中。在系統(tǒng)對接完成后，遇到了很多需要配合業(yè)務解決的特殊情況，項目組成員一直處于24小時待命狀態(tài)，時刻關注相關消息，在接到分公司出單完成指令后迅速確認保單傳送海關情況，做好最后一棒接力。
經過項目組成員共同努力，9月初啟動了試點工作，并在全國出具了首張關稅保單，在央視新聞、央視財經、新華社等權威媒體做了專項報道，贏得社會廣泛關注。截止到20xx年底，我司通過系統(tǒng)向海關傳送550余張保單，收到60余條額度扣減信息，并開發(fā)了保單傳送狀態(tài)查詢、額度未恢復通知等內部管理功能。目前正在開發(fā)與海關總署直連的單一窗口線上投保模塊，擴展我司展業(yè)渠道，便利企業(yè)自助投保。
去年年底一位分公司老總打電話向我投訴，說由于系統(tǒng)的一個大bug導致好幾張保單的流失。我趕緊跟人家道歉，并表示今晚就把bug改好。最后老總嘆了口氣說：“唉，算啦，你們也不容易，下不為例啊。“我連忙說：“一定一定！xxx！謝謝您的理解?！崩峡傉f：“沒什么，這是你應該謝的?！?BR> 我就不在這里贅述了，敬請大家拭目以待。
了展示自己的平臺，讓我們能夠與公司共同發(fā)展，相互成就。我相信在公司管理層的。
領導。
下，我們的事業(yè)將蒸蒸日上，我們的未來會更加美好，我們的明天將充滿陽光！
謝謝！
酒店員工年終總結發(fā)言篇八
各位同事：
庭一般的建龍支行報到。
的客戶，含著淚水辦業(yè)務，剛進門的李行長一句“矯潔，怎么了？不舒服？”讓我泣不成聲？無數(shù)的第一次無數(shù)的感動，至今想起這些，心中總是涌起一陣暖流，很慶幸自己成長在一個溫暖的大家庭。就在前幾天，我和老同事聊天，講起這些過往，老同事一句“看到你們工作的樣子仿佛能想象出我兒子剛上班的狀態(tài)，不由自主地想幫你”，很隨性一句話，卻讓遠在異鄉(xiāng)的我想起久未見面的母親。
如今的我，再不是那個連客戶大聲。
講話。
都感覺委屈的小姑娘，我知道，從容面對、冷靜處理更能解決問題；如今的我，再不是那個面對掛失等復雜業(yè)務手足無措的小姑娘，我懂得，不僅要熟悉各種業(yè)務，更要在不同業(yè)務下發(fā)現(xiàn)多種機會；如今的我還是喜歡問東問西，但重點早已轉移到新的產品、新的營銷技巧、營銷策略；如今的我，雖稱不上獨擋一面，但至少不會成為支行甜蜜的負擔。
所有的感動，所有的溫暖，用一句話概括：感謝建行！
的關愛同事的關心總令我勇氣倍增，斗志重燃；
感恩的心感謝命運，花開花落我一樣會珍惜。如果說職場的一生就像大海中的一次航行，那么，不管走到哪里，不管未來如何，蚌埠建行是我永遠的港灣，建龍支行是我永遠的家。
感恩的心感謝今天的拜師儀式，我們沒有理由不相信，在。
領導。
的關心下，在老師的指引下，我們這些青年人步子會邁的更大、走的更穩(wěn)！謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇九
年底了,各行各業(yè)各職員都要寫工作總結,下面是為大家搜集整理的酒店銷年終工作總結,歡迎閱讀與借鑒。
一、 推動酒店企業(yè)文化建設，設立酒店學習園地充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時間進行學習，進而拓寬和增加員工的知識面。
學習園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識;《案例精選》的內容時發(fā)表一些酒店日常接待服務中的案例，讓員工在案例中學到工作技巧和應該避免錯誤的事情發(fā)生;《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營銷》的內容時發(fā)表各部門的專業(yè)知識，讓管理人員和員工加強記憶學習，以便在今后的工作中操作使用;《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫作意識，鼓勵員工發(fā)表自己的作品，進而增強員工的學習意識。
《感謝墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫信的形式對幫助人提出謝意，以激勵全體員工發(fā)揚互幫互助、團結協(xié)作的團隊精神，營造一個相親相愛的一家人的溫馨氛圍。
《光榮榜》《曝光臺》是激勵先進，鞭策落后。
榜樣的力量是無窮的!酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進行通報表揚，讓其成為學習的榜樣，號召大家進行學習!對違章亂紀的員工進行曝光，通報批評!樹立反面典型以教育全體員工。
《活動剪影》把酒店各種活動以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前。
《節(jié)日知識》一年之中，到了哪個節(jié)日，就把這個節(jié)日的由來、傳說、意義等知識發(fā)表出來，以擴大員工的社會知識面。
《行業(yè)報道》搜集恒業(yè)內最新的發(fā)展和報道讓員工學習，接觸新鮮事物，更新知識。
二、 對中層管理人員的管理措施
1、 工作計劃
要求各部門管理人員根據(jù)自己工作的實際情況，把自己的工作時間安排、工作內容列出計劃。
作為管理人員工作必須有計劃，有目標，從上班開始到下班結束，根據(jù)工作時間，列出自己每天要做的具體工作，按計劃進行，避免像一只無頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過去自己也不知干了什么?根據(jù)工作計劃開展工作會井然有序，工作出效率。
2、 對中層管理員進行培訓
管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對待自己的工作，對待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。
培訓管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白:我們現(xiàn)在已經來到一個多變的時代、悟性的時代、眼光的時代。
有位外國專家說:二十一世紀，不是一場技術的革命，也不是一場產品的革命，而是一場觀念的革命。
二十一世紀，知識就是金錢，知識就是生產力。
學習新的知識，攝取新的'信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢，就是望自己大腦里面進貨。
一個人可以沒有學歷，但不可以沒有學習，善于學習的人才能實現(xiàn)更大的成功!如今，知識的更新速度越來越快，知識倍增周期越來越短。
20世紀60年代，知識倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進入90年代以后更是一年就增長一倍。
人類真正進入了知識爆炸的時代，現(xiàn)有的知識每年以10%的速度更新。
生活在這樣一個時代，任何人都必須不斷學習，更新知識。
在培訓個管理員時曾明確提出“二十一世紀的選擇，要么選擇學習，要么選擇淘汰”讓大家明白學習的重要性，知道該如何對待學習和今后的工作。
在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫助下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
在這個團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結如下:
1、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
2、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
4、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提高自身素質，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進，如專業(yè)知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務水平。
明年我的計劃是:
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。
3、多學習酒店相關知識，充實自己。
努力使自己的工作更上一個新的臺階
在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了2012年，在已經度過的2012年中，我們酒店的業(yè)績取得了長遠的進步，我們酒店工作也是在酒店領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步，這是一直以來我們最重視的事情。
回首2012年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取2012年的經驗和教訓，取得更好的成績!
前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結的。
記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復始的做同樣工作，沒什么可寫的。
可是今年我卻想用年終總結的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結性的結束。
年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。
記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，不過呢，因為那個時候年紀還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。
其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務員是累了一點，但是我是在吧臺做飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西(最重要的是，我能經常吃到很多好吃的，嘿嘿!)，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一直都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店。
那段時間真的很開心。
這樣的日子只持續(xù)了半年多，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角，我更是被對班的同事當成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場。
接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了很多，經常是一個人干三個人的活，還要為考成高去學校補習，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。
終于去年年底我考進大專，今年開學前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺輕松了許多。
雖然是輕松了，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負擔，父母也上了年紀，身體也不好，而我這么大了卻還給他們增加負擔，有是真的覺得自己很沒用呢。
只是，今年呢因為白天晚上都有課，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負擔，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去。
關于學業(yè)呢，就沒什么可說的了，學了近一年的日語。
日本語真的蠻難的，所以我學的也不怎么樣，去參加了日語二級的資格考試，結果要明年三、四月份才能出來。
不過我已經有明年重考的準備了，因為這個考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準備明年在好好的學學重新去考。
大專的課程剛開始還是蠻順利的，可是第二個學期開始因為一些原因呢，總是心不在焉的，上課也不怎么聽講了。
快放寒假了，我要趁這段時間收拾好自己的心情，來年要專心學習。
我所在的這個剛開始也很開心，每天過的也很快樂，可是上個學期末發(fā)生了一些事情，現(xiàn)在班里已經很冷清了。
怎么說呢，人總是會變的，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時候已經經歷過了，再見到這樣的局面已經是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經歷，在那里我學到不少東西。
今年呢，我得到了兩樣東西，其一就是朋友。
我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個學校第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。
跟她在一起很開心也很輕松，是個不錯的朋友。
另一個呢，對我來說就是個知己了。
我和她經常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多，經常聊到很晚。
我和她都在感情上經歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。
后來她收獲了自己的幸福，現(xiàn)在正在甜蜜當中。
我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的。
所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣東西就是一份痛并快樂著的感情。
記得愛上他是開學后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。
因為，真的，我和他完全是兩個不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線。
我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。
愛上他，從一開始就是我自導自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。
他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂。
為他哭過，流了兩個多小時的眼淚;也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少。
現(xiàn)在這場獨角戲已經落幕，整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶。
我想這些對我來說已經足夠了!記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸福快樂便好。
所以就祝福他享福快樂吧!
以上就是我的這一年，經歷了很多，也得到了很多。
快樂過、痛苦過、悲傷過也喜悅過。
就是因為這些豐富了我的這一年，使我的青春更富有色彩。
來年，我希望我的青春更富色彩，快樂的過每一天!也祝福我的朋友們，還有他，幸?？鞓返倪^每一天!
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
酒店員工個人工作總結范文
酒店2017年工作總結
酒店工作總結
酒店上半年工作總結
大學生酒店實習總結
酒店前臺工作總結
酒店服務員工作總結
酒店前臺工作總結與計劃
酒店員工年終總結發(fā)言篇十
各位領導、各位同事：。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時，各位經理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ鳌Ｔ谖覀兊霓k事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的.生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購買預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理柳生及各位經理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂，身體健康。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十一
尊敬的領導、老師、教官，親愛的同學們：
大家好！
我來自高一（5）班，我叫王晨歌，非常感謝學校領導和教官給我這樣一個匯報的機會！請允許我代表（高一）全體參訓同學，發(fā)自內心地說一聲：親愛的教官們，親愛的老師們，你們辛苦了！謝謝你們！
在衛(wèi)輝一中這片古老的土地上正孕育著新的生機，我們全體高一新生正在進行著一場體力和意志的訓練，為期七天的軍訓生活，猶如一曲雄壯的交響樂，在這休止符奏響的時刻，想想都讓人蕩氣回腸，激動不已！
軍訓使我體會到毅力能使人戰(zhàn)勝困難，沒有毅力，成功只能是色彩斑斕的肥皂泡。每一次訓練都(文章自實用工作文檔欄目)要接受汗水的洗禮，每一天生活都是在進行意志力的抗爭。但不管軍訓多苦多累，我們都要堅持到底，我們都能堅持到底！這種鋼鐵般的意志，充盈在整個軍訓操場，充盈在我們每個人的心中！
教官偶爾的幽默讓我們發(fā)現(xiàn)，他們除了嚴厲之外，原來還這樣和藹可親；在炎炎烈日下還有那不辭辛苦的與我們并肩作戰(zhàn)的班主任。我們被濃濃的愛包圍著！
七天似乎非常短暫，但對我們來說卻意味深長。就是這七天里，那標準挺拔的軍姿、整齊有力的步伐、高亢嘹亮的軍歌，還有那一句句鼓舞人心的話語，一雙雙稚氣尚存卻分明已顯出堅毅的眼睛，讓我懂得了軍訓的真正意義——磨練意志、增強膽識、證明能力。
我多次問自己：記憶中，汗滴里有沒有苦痛的.聲音？
一個堅定有力的聲音在我心中響起：有,但那已蛻變成美麗!
新學期的征程即將開始，無論前進道路上等待我們的究竟是什么，我想只要有著軍訓的勇氣、耐力和堅持之心，用自己的努力去開拓，去進取，就可以鑄就我們輝煌的人生！
最后，我代表全體參訓同學向各位老師各位教官鄭重宣誓：在新學期的扉頁上，我們寫下“永不言敗”，這是我們以汗水為墨，以橄欖枝為筆，揮灑出的人生宣言。放心吧，你們一定會看到我們的成長和輝煌，因為我們是最努力的學子。
謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇十二
各位同事：
大家好！
對我栽培與厚愛，二要感謝各位同事對我工作支持與配合！我在公司工作已有xx年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸是我堅持下來了。
多功能服務，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”感覺，顧客才會多次光顧消費，將“財”源源不斷地送到酒店。
通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：
服務工作是酒店不可缺少重要工作。有些人對此存在著不正確想法與看法。他們認為服務工作是伺候人事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，將服務工作，看成枯燥重復勞動，影響了服務質量。我們必須認識到，服務是酒店工作本質所在，在酒店從事服務工作，這只是社會分工不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定收入，滿足自己基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經驗，培養(yǎng)人際關系，開拓視野，豐富知識，為今后發(fā)展奠定基礎，所以酒店服務工作是一份值得正視工作。
xx年期間不斷有人說我“xx，你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經理對我都很好，與同事相處也很融洽，干嗎要走？再說做生不如做熟。剛步入社會我們，沒有豐富閱歷與內涵。但有人卻非常自滿，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人應該抱著虛懷若谷心態(tài)，不斷學習，不斷積累經驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱：“不經歷風雨怎能見彩虹”。
酒店員工應有強烈責任感。作為一名員工，酒店一份子，在自己崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店形象。酒店不能因為我而受損，要通過我優(yōu)質服務，讓顧客贊美酒店。
因此我們必須采取認真態(tài)度將每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學習研究各類顧客特點。
總結。
服務規(guī)律，并學習其他員工經驗，提高服務水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學習，不斷學習理論豐富自己，提高業(yè)務水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎。
雖然在20xx年我工作得到了大家認可，榮幸地被評為20xx年度“優(yōu)秀員工”榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。20xx年目標等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店全面發(fā)展與攀升目標而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐各位工作順利，身體健康，與家幸福！
謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇十三
在過去的一年里，我們一直忙于籌備華新商務酒店。現(xiàn)在這家旅館即將向顧客開放。我謹代表酒店向所有員工和為酒店開業(yè)而辛勤工作的員工說“你們工作得很努力”。勤勞的員工是最美麗的。我相信你沒有最好的，只有更好的。我們在華新的事業(yè)是廣闊的。酒店的所有部門經理、執(zhí)行廚師、廚師和領導將團結所有員工，自上而下共同努力，在創(chuàng)造收入、利潤、卓越和穩(wěn)定方面取得成就。我們將以效率為目標，做好銷售工作。在注重餐飲工作質量的前提下。以安全工作為重點，以“六防”為內容。以降低消耗為核心，做好維護保養(yǎng)工作。本著能干的原則，抓好人事工作。以"綱要"為參照，搞好培訓。請監(jiān)督。我們的行動指南：客戶需求就是我們的工作。華新商務酒店將成為客戶的家。在這樣的環(huán)境中，每個人都會感到舒適、安全和關愛。服務就是讓客人沒有陌生感和距離感。來自不同背景的賓客應在華新體驗華新服務帶來的驚喜。為客戶創(chuàng)造價值應該體現(xiàn)在我們每個員工的.思想和行動中，通過為客戶創(chuàng)造價值來實現(xiàn)我們共同的價值。我們的工作圍繞著客人的需要。我們從不對客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。華新的自豪感應該體現(xiàn)在每個員工的外表、言語和行為上。高尚的品格是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保證。每一位員工都應該自覺融入華新團隊，華新鼓勵和鼓勵創(chuàng)新理念，敬業(yè)精神和責任感驅使我們完成自己崗位以外的每一項工作。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十四
尊敬的各位領導，同志們：
20xx年上半年，在集團公司和物業(yè)服務分公司的正確領導下，我太陽神大酒店以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀委《建立效能立項通知》的要求，制定了《太陽神大酒店效能監(jiān)察實施方案》，圍繞效能監(jiān)察工作任務，結合本酒店實際，為加強“三化”管理，切實提升管理效能，對物資采購、安全管理、財務、經營核算等專項工作，進行了立項和監(jiān)管，深入開展效能監(jiān)察，較好地完成了效能監(jiān)察工作任務，取得了一定成績。下面，我向各位領導和同志們匯報我酒店20xx年上半年效能監(jiān)察具體工作情況，題目是“強化效能監(jiān)察，促進廉潔高效”。匯報中如不妥之處，敬請批評指正。
20xx年上半年，我酒店認真學習分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀委《建立效能立項通知》等有關效能監(jiān)察工作的一系列文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認識，明確效能監(jiān)察工作要圍繞集團公司和分公司的工作部署與工作精神，著力加強對集團公司和分公司決策部署的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力建章立制，堵塞漏洞，開源節(jié)流，降本增效，規(guī)范操作程序和工作方法，突出重點部位和關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮效能監(jiān)察的效益、效率、效果評價和監(jiān)督保障作用，為實現(xiàn)我酒店20xx年各項工作目標任務提供有力保證。
在深入開展效能監(jiān)察工作中，我酒店按照“實施效能優(yōu)化升級，提高企業(yè)管理效能”的要求，緊緊抓住“選題立項、工作實施、效果評價”三個環(huán)節(jié)，構建高效的領導體制，保持完整的責任體系，形成綜合的監(jiān)控機制，立足完善配套的工作制度、操作規(guī)程，確立公平合理的評審標準。把效能監(jiān)察工作和酒店日常經營工作做到同部署、同落實、同檢查、同考核，在管理中加強監(jiān)督，在監(jiān)督中提升管理，形成以制度管人、管事的機制，把效能監(jiān)察工作融入酒店的日常管理中，為強化酒店內部管理、提高酒店經濟效益，打造本質廉潔型酒店發(fā)揮效能監(jiān)察作用。
20xx年上半年，我酒店在分公司統(tǒng)一立項的基礎上，結合酒店實際，選立物資采購、安全管理、財務經營核算三項專項效能監(jiān)察，以此為重點積極開展效能監(jiān)察工作，并通過三項專項效能監(jiān)察帶動全酒店整個效能監(jiān)察工作的發(fā)展，充分發(fā)揮效能監(jiān)察在提高工作效率，切實開源節(jié)流、降本增效，提高經濟效益，建設和諧酒店中的作用。
1、強化對物資采購工作的效能監(jiān)察。
我酒店在強化對物資采購工作的效能監(jiān)察上做好三方面工作。
一是建立《物資采購招標管理辦法》。緊緊圍繞“保經營、保供應，降成本”的目標，理順物資采購管理程序；組織全體員工認真學習，把《物資采購招標管理辦法》貫徹落實到物資采購工作的全過程，進一步規(guī)范物資采購程序，真正實現(xiàn)陽光采購。
二是加強物資采購工作管理。在物資采購過程中，要做到公開、公平招標，建立了定期市場詢價制度，在物資采購過程中要做到公開透明，物資采購、驗收流程、以及材料使用合規(guī)、合理。在實施物資采購過程中，要嚴把供應商資質關、采購評審關、合同簽訂關，主動接受各方的監(jiān)督。要加強供應管理，控制材料成本，比價采購、貨比三家，做到同質的買低價，同價的就近買，努力降低采購成本。要加強物品管理，降低物化勞動消耗。實行成本率控制和目標管理，防止浪費。
三是認真做好服務工作。在物資采購前，多了解、多聽取使用單位的意見，做到采購的物資能符合使用要求。對已經采購過的物資，經常向使用部門了解使用情況、部門滿意程度、需求狀況等，解決使用中出現(xiàn)的一些問題，為做好下次采購工作獲取經驗，打下基礎。上半年我酒店物資采購工作做得較好，沒有發(fā)生大的違規(guī)情況，職工群眾基本滿意，保證了酒店經營工作的需要。
經過效能監(jiān)察，我酒店在物資采購工作中把好四個關。
一是把好采價、報價關。會同質檢、財務和使用部門的代表到銀川各大批發(fā)和農貿市場，進行價格采集工作，同時要求供貨商報價，并對采價和報價的原始資料進行保存。
二是開好定價會。由參與采價的全體成員和供貨商共同參加。采購部依據(jù)采集到的市場價格結合參考供貨商的報價，綜合考慮運費和稅費因素，進行合理的定價，并充分考慮各方意見，最終確定一個各方都能接受的價格。
是執(zhí)行好價格。定價結束后，打印成冊，經主管領導審批后，交由財務庫管員執(zhí)行。四是確定各類物品定價的周期。蔬菜、水果—15天，水產品、牛羊肉、禽肉—30天，實際執(zhí)行時若在規(guī)定的周期內市場價格變化較大，可適當調整縮短定價周期。
由于我酒店在物資采購工作中認真把好四個關，采購部按照采購計劃的要求，按照計劃的標準，先行進行市場調查，在充分了解采購物品性能和質量規(guī)格的前提下，制作價格對比表，分別從質量、價格、性能及售后服務等幾個方面進行綜合對比。然后召開質價評議會，質價評議會的成員按照采購部提供的對比材料，進行評審，其間可針對所采購物品的各個方面進行審查，最后各方都認可的進行購買。凡是單價在2000元以上物品需經過質價評議委員會，按照質價評議的程序進行審議通過后，再實施購買。采購部1至5月份，按照采價定價管理制度的要求，水產品、禽肉一共進行了5次定價，牛羊肉進行了2次定價，蔬菜進行了8次定價，水果進行了5次定價，雜糧進行了3次定價。通過這些工作，對常用大宗物品進行限價定價，在一定時期內穩(wěn)定了供貨價格，防止供貨商擅自提價，保證酒店的利益不受損害。同時也方便庫房管理員核算經營成本，提高收貨驗貨效率。在今年上半年物價波動較大的情況下，較好的對供貨價格進行了控制。在今年餐飲部包間液晶電視機和前廳部打印機的采購過程中，都經過了質價評議，最終選取了性能價格比最高，最符合酒店實際需要的產品。
2、強化對安全管理工作的效能監(jiān)察。
一是認真落實集團公司和分公司安全管理工作精神。1月份下發(fā)了《太陽神大酒店關于20xx年安全工作總體安排的通知》，成立酒店安全工作領導小組，確定年度安全工作目標和控制措施，制定印發(fā)《太陽神大酒店20xx年本安體系建設工作目標和實施措施》、《酒店二季度重點安全工作安排》等安全工作文件和消防安全、食品安全等九項安全工作應急預案。與酒店所屬單位、部門逐級簽訂了20xx年安全目標責任書，全體員工寫出了自主保安責任書，與承租單位補充簽訂了《出租房屋安全使用協(xié)議》，把集團公司和分公司安全管理工作精神落實到位。
二是認真開展安全管理工作。從3月上旬開始，先后組織員工對各項安全應急預案進行了演練。認真開展“安全月”活動，6月1日在酒店門口舉行了“安全月”宣誓、簽字啟動儀式，6月13日舉行了安全咨詢宣傳日活動及“安康杯”知識競賽活動。
三是加強員工安全管理工作培訓，提高員工安全管理工作意識，增強安全管理工作能力，確保做到酒店安全。
四是加強安全管理工作力度。周密安排、嚴格組織實施，按時完成了九個項目的電氣設備春檢和五個項目的雨季“三防”工作。投入近2萬元對賀蘭山賓館后廚電源、太陽能電源主控箱進行了更新改造。加強對消防設施、安全通道、機電設備、燃氣設施、食品安全等項目的監(jiān)督檢查。上半年共進行安全質量專項檢查15次，現(xiàn)場查出供水、供電、供暖、消防、食品安全及服務質量等方面存在的.隱患和問題341項，下發(fā)整改通知單29份，98%的隱患和問題得到及時整改。同時嚴格獎懲兌現(xiàn)，上半年共對相關責任者進行經濟處罰6人次，處罰金額816元。獎勵3人次，獎勵金額600元。通過強化對安全管理工作的效能監(jiān)察，各級安全責任制得到全面落實，員工安全生產意識增強，自覺性提高，安全基礎工作更加牢固，上半年我酒店沒有發(fā)生安全事故，確保了員工身體與酒店財產的安全。
3、強化對財務管理工作的效能監(jiān)察。
我酒店強化對財務管理工作的效能監(jiān)察，貫穿到會計核算的整個過程，主要監(jiān)察會計核算流程是否合理合規(guī)、內控機制是否建立健全方面，降本增效有否實現(xiàn)，費用節(jié)約有否做到。從監(jiān)察結果看，會計核算工作基本能滿足核算要求，能正確核算成本、費用、收益，內控機制健全，各方面工作取得較好成績。
一是在財務管理方面，能夠執(zhí)行國家的財政法規(guī)和財務制度，未發(fā)生擅自對外借款擔保、投資，未發(fā)現(xiàn)私設小金庫現(xiàn)象。
二是能根據(jù)公司下達的財務預算指導意見，進一步搞好預算管理工作，加強對各單位、各部門的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
三是加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。財務部門首先對欠款情況每月進行分析，將分析情況及時通報。做好現(xiàn)金預算的編報，防止資金的積壓。其次嚴格執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定，將各單位收入按要求及時上交酒店財務。嚴格控制物資采購資金占用量，降低財務費用，提高酒店經濟效益。
四是加強內控管理，強化監(jiān)督機制，完善內控機制，要求各項業(yè)務工作有制度有標準，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實現(xiàn)雙人、雙職、雙責的配置，使內控鏈條運轉流暢。全面落實崗位責任制，以崗定責，各司其責，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風險于未然。
五是加強降本增效工作。在思想意識和組織管理上雙管齊下，強化成本核算，把餐飲、客房、物業(yè)成本中的原材料、輔助材料、燃料、工資、固定費用等每一項費用細化到部門，使成本核算進班組，到人頭，形成全員、全過程、全方位的成本控制格局。強化營銷管理，降低銷售成本，把增強銷售人員的法律意識與加強銷售管理相結合，銷售業(yè)務發(fā)生前，對客戶的營運狀況和承付能力認真調查核準，避免不必要的經濟損失。加強資金管理，實行定額控制，建立健全財務監(jiān)督體系，避免用錢無計劃、開支無標準，變會計算帳為人人當家理財，使酒店各項費用支出較計劃有所下降，達到了降本增效的目的。
通過強化對財務管理工作的效能監(jiān)察，在節(jié)約費用、勤儉辦酒店方面取得了顯著成效，車輛、業(yè)務招待、差旅、辦公、會議、宣傳等六項費用，本年計劃xx萬元，上半年實際支出xx萬元，同比節(jié)支xx萬元。其中車輛費用本年計劃8.12萬元，上年同期支出19.17萬元，上半年實際支出5.24萬元，與計劃比增支1.18萬元，與同期比節(jié)支0.02萬元。業(yè)務招待費本年計劃5萬元，上年同期支出27.58萬元，上半年實際支出7.7萬元，與計劃比增支5.2萬元，與同期比節(jié)支15.32萬元。差旅費本年計劃3.5萬元，上年同期支出5.57萬元，上半年實際支出4.91萬元，與計劃比增支3.2萬元，與同期比節(jié)支0.60萬元。辦公費本年計劃4.38萬元，上年同期支出17.39萬元，上半年實際支出3.95萬元，與計劃比增支1.76萬元，與同期比節(jié)支0.03萬元。會議費本年計劃0萬元，上年同期支出0萬元，上半年實際支出3.12萬元，與計劃比增支3.12萬元。宣傳費本年計劃3.4萬元，上年同期支出0.09萬元，上半年實際支出0.2萬元，與計劃比節(jié)支1.5萬元，與同期比節(jié)支萬元。在控制費用、減少浪費的基礎上，大力開展節(jié)能降耗工作，使“省下的就是自已的”理念被員工所認可。截止上半年5月底，用電量比計劃減少2.64萬度，用水量比計劃減少5803噸，比上年同期減少11845噸。天然氣用量比計劃減少3587立方。
我酒店按照分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀委《建立效能立項通知》的精神與要求，認真、扎實、細致開展效能監(jiān)察工作，雖然取得了較好的成績，但還是存在一些不足問題。
一是效能監(jiān)察意識還沒有深入人心，還沒有形成效能監(jiān)察的長效機制，需進一步提高酒店全體干部、員工的效能監(jiān)察思想認識，使效能監(jiān)察工作人人重視、事事把關，促進效能監(jiān)察工作全面順利開展，取得實際成效。
二是物資采購過程中的質價評議工作，有時因工作忙，不能正常開展。今后要切實加強質價評議工作，嚴格執(zhí)行質價評議工作制度，雷打不動做好質價評議工作。
三是雙增雙節(jié)工作目前雖已開展但效果不十分明顯，要強化對雙增雙節(jié)工作的效能監(jiān)察，落實雙增雙節(jié)工作要求，爭取在雙增雙節(jié)工作上取得明顯成績。
四是要持續(xù)開展效能監(jiān)察工作，把效能監(jiān)察工作關口前移，在干部、員工中深入開展廉政教育，特別是對管錢、管物的干部、員工，要他們時刻警醒自己，做到“公生明、廉生威”，公正辦事，廉潔從業(yè)。
20xx年上半年，我酒店認真努力工作，切實抓好效能監(jiān)察工作，雖然取得了一定的工作成績，但是從科學、發(fā)展的眼光看，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我酒店要繼續(xù)加強學習，深化管理，提高效能監(jiān)察工作的深度、廣度與力度，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項效能監(jiān)察工作提高到一個新的水平，為完成效能監(jiān)察工作任務，促進酒店發(fā)展，提高酒店經濟效益，營造廉潔自律風氣，做出應有的努力與貢獻。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
酒店員工年終總結發(fā)言篇十五
裝配車間是公司的車間，工藝跟程序也是最多的，要學習解決的事情也是最多的，很好的自己也是需要記憶掌握更多的東西去工作，在車間跑合班下線自己的想法是苦累自己頂著，自己總會有機會脫離這個崗位，做自己認為能做的崗位，3月份進入技術組的時候自己很激動，是大家夢寐以求的工作地方，呵呵，事實卻是有點差別，自己以前看到的都是表面的，實質卻是在跑動中工作，員工跟領導之間的問題解決，雖然好多時候有好多疑問和無奈，最后也是自己能做的做不能的由車間去解決。
尤其是氣缸座活塞連桿的恒溫評審，要通知技術部，可是晚上電話通知的時候又講找其他人，不通知又不給我們補簽，還有公司一直存在的墊片問題，氣隙不好過問題，盤管焊環(huán)漏，工裝易壞維修問題，總是得不到有效滿意的回復和解決，專職部門的分工很難說清，我們工藝員其實就是主任，所以的都有涉及，都要處理，所有解決不了的就直接丟給了我們工藝員去做，現(xiàn)在技術組要專人搞專項工作，感覺能有人分工，能專項的去做事，除去每天種類繁多的工作。
對于近期殼體的壓碼改為車間之后，一周之內天天有問題出現(xiàn)，也是討論過原因跟解決辦法，室內力矩問題，工裝板的槍沒有幾個是好的，可以很好的滿足工藝要求的，維修的也是只能勉強能用，班組給的回復是：這樣的東西能咋樣的保證工藝要求，也是在要求停線的情況下，工裝班拿出殺手锏，珍藏的一把新槍去應對，有時在我們不知道的情況下下班之前又是收走了，得到的回復是沒有幾個好的，我們在維修，下面班組確是盡力的去達而會放松工藝要求去做。壓碼時傳遞信息問題，還有設備壓碼不是太清晰操作工很難做到第一人去互檢，導致錯誤一直流到后面工序。
現(xiàn)在來到了室外，有自己熟悉的環(huán)境，熟悉的工序，還有一大部分自己不知道的流程和工藝要求，室內的處理事情流程自己可以套來用，其他流程就多問檢驗員工藝員班組長。盡量用最短的時間去掌握東西，早日自己可以撐起一個班次的所有事情，也讓陳迪林和郁宗偉可以不用那么辛苦的去8對8工作，也有操作工反映問題變?yōu)樽约喝グl(fā)現(xiàn)問題，讓班組去解決。
對于以后的工作，由室內到室外，由于內部的裝機要求自己知道也是省去了好多要學習的，室外跟室內不同是班組之間的問題還有車間之間的問題多一點，自己會盡力讓各個班組做好處理好之間的問題。
不管以前做的咋樣，也是以前的事情，總結自己做不到位的地方，自己去改正，相信經過幾個的努力，技術組會越來越好。更好的服務于車間。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十六
作為服務質量督導部門，質檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作。在加大檢查力的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業(yè)務素質的要求。利用各種機會學習業(yè)務技能，深入酒店各個崗位，跟崗學習(如：10月份對部門人員水平及實際開展質檢過程中存在的不足，開展了一期質檢員的專題培訓，通過培訓提高日常監(jiān)管能力，確保五常、五鉆、五葉工作持續(xù)開展并取得實質性效果);利用業(yè)余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業(yè)書籍;不斷掌握酒店專業(yè)知識(目前我部門有職業(yè)經理人證書1人、高級服務員技能證書1人，中級服務員技能證書3人、中級烹調師1人);在日常工作中，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內，一定程度上起到了模范帶頭的作用。
加強日常溝通協(xié)調，轉變質檢工作作風。
的質檢工作與指導思想以檢查為主，在年底，我們意識到這種作風的.局限性，及時提出了從檢查為主轉向整改為主的設想與計劃(如：協(xié)助狀元樓會館參加國家五葉級綠色飯店、百丈店安全生產標準化工作、萬達店市長質量獎評審工作等)伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。
通過這種方式，提高了質檢工作效能，促進了服務質量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范方面的問題，以限期整改為主;個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主;對于沒有明確規(guī)定，我們又認為不合理的問題，以建議為主;當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。
xx年質檢部工作在行政辦領導的英明領導下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質檢應有的作用。為此，在xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚光大非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優(yōu)質”的企業(yè)核心價值觀，繼續(xù)發(fā)揚不怕困難的作風，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務質量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。
結合xx年工作實際，xx年質檢部計劃重點做好以下工作。
一、加強與各部門溝通，轉變質檢工作職能。在xx年工作的基礎上，新的一年我們將繼續(xù)加強與各部門的溝通，質檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
二、加強自我學習，提高自身業(yè)務素質。質檢工作對從業(yè)人員自身要求較高，必須具備較為全面的業(yè)務素質及良好的個人修養(yǎng)，同時，為響應酒店領導號召，質檢部xx也將積極向職業(yè)化轉變，力爭不斷提高質檢工作水平。
三、探索新的工作方法，提高質檢工作效能。作為監(jiān)督檢查的職能部門，質檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，xx年，我們將繼續(xù)探索新的工作方法，提高質檢的工作效能。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十七
20xx年，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結如下。
一、加班加點工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協(xié)助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。
但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
四、配合經理做好各項接待、安排工作。
工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。
我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。
其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。
思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十八
1、增加員工效益意識，做好節(jié)能降耗。
（1）嚴抓日常消耗品的節(jié)約、如餐廳紙，牙簽，布草，餐具等。
（2）降低設備運行的消耗，如空調合理開啟及時關閉。
（3）嚴格把好菜品驗收關，合理使用邊角余料。
（4）完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領用制度”“物品申購制度”。
2、突出以人為本，酒店無大事酒店無小事的理念。
（1）保持與員工溝通的習慣，增進彼此的'了解，便于工作的開展。
（2）開展聯(lián)營活動，餐飲部和客服部相互交流，互相改進。
（3）增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力度不強的局面。
（4）建議酒店多組織員工業(yè)余活動，如田徑，籃球，乒乓球等。
20xx年是一個新的起點，我決心一如既往的視酒店的發(fā)展為己任，視部門的發(fā)展為己任，視員工的發(fā)展為己任，視自己的發(fā)展為己任，在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心努力工作下，酒店的明天更加輝煌。
酒店員工年終總結發(fā)言篇十九
我在酒店傳菜的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，總結了以下幾點：
一、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。
五、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
六、自身調節(jié)力差，情緒化嚴重。
七、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
針對以上的在工作中出現(xiàn)的問題，我會通過反思積極的改正，并立志做到以下幾點：
一、加強業(yè)務訓練，提升自身素質。
在酒店的門面前工作，個人的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務標準和管理水平，因此平時對自己嚴格要求，積極掌握業(yè)務，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
根據(jù)客人的需求，調配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。
三、加強協(xié)調工作。
酒店是一個復雜的大家庭。前臺是大家庭的'核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿足。加強與樓層的溝通，協(xié)調好前后臺關系。加強與公關銷售部的關系，提前了解并做好入住接待的準備工作。
四、加強微機數(shù)據(jù)和報表管理。
根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認真填寫入住登記表，并及時的輸入電腦，確保客人的安全的操作。積極建立各類表格，實施表格化管理。對于各類報表，要細微化，嚴謹化，對比化。
五、加強主人翁精神。
以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領導放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領導的工作，比如在忙的時候，要為領導解憂。接待大小型會議的時候，提前做好準備工作。
做好以上幾點，那么自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們積極工作的時候，我也有幾點建議：
一、酒店機器老化。前臺的復印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務，經常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領導能夠考慮更新機器。
二、創(chuàng)建綠色飯店主張“開源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_的各類燈具在開餐高峰期的時候，希望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責任。
三、微機聯(lián)網(wǎng)的應用還是沒有普及。希望在09年能夠程序化。
四、多加強一些業(yè)務技能的培訓，提高崗位操作能力。
五、穩(wěn)定員工隊伍，減少流動量。培養(yǎng)忠。
新的一年即將開始，我會以新的精神面貌和實際行動來想賓客提供最優(yōu)質的服務。