散文是一種以抒發(fā)個(gè)人感情和抒發(fā)思想為主要目的的文學(xué)體裁。在總結(jié)中，可以提出一些改進(jìn)的建議和思考，展示你的思考深度和創(chuàng)造性。探索以下總結(jié)范文，或許能給你帶來一些寫作的靈感。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇一
民族：漢族。
政治面貌：團(tuán)員。
出生日期：1987年09月
戶口：浙江省。
婚姻狀況：未婚。
學(xué)歷：大專。
技術(shù)職稱：中級(jí)。
外語水平：日語(一般)。
電腦水平：熟練。
工作年限：1年。
聯(lián)系方式：13888888888。
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望行業(yè)：不限。
工作地點(diǎn)：不限。
期望月薪：1000-。
教育經(jīng)歷。
年9月~6月xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
工作經(jīng)驗(yàn)。
年2~5月xx中心酒店前臺(tái)接待。
2008年6~年4月xx汽車有限公司裝潢部行政助理。
自我評(píng)價(jià)。
本人對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心,踏實(shí),好學(xué),樂于挑戰(zhàn),有良好的'團(tuán)隊(duì)精神。熟悉辦公軟件office的操作和運(yùn)用。而且有一定的工作經(jīng)驗(yàn),希望貴司能給我一個(gè)機(jī)會(huì),讓我有幸成為貴司的一份子,我一定會(huì)盡自己最大的能力做到最好！
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇二
簡歷如果可以插入有關(guān)興趣的內(nèi)容是為了給簡歷中增加一些人性化的`成分;畢竟，公司雇的是人，而不是機(jī)器。這一部分應(yīng)當(dāng)保持簡短、有品味、饒有趣味，因?yàn)槊嬖嚳脊贂?huì)把這部分信息用作“破冰器”，確定面試的基調(diào)。它還有助于雙方建立融洽的氛圍。顯然，如果你的興趣能夠迎合工作的要求和必需的技能，或者相關(guān)活動(dòng)能夠增加你得到面試和工作的機(jī)會(huì)，你會(huì)非常樂于使用這部分信息。
基本信息。
姓名：性別：女。
民族：漢族出生年月：1986年2月28日。
證件號(hào)碼：婚姻狀況：未婚。
身高：160cm體重：0kg。
戶籍：現(xiàn)所在地：
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：手機(jī)號(hào)碼：
電子郵件：/jianliqq：
個(gè)人網(wǎng)站：/jianli郵政編碼：
畢業(yè)學(xué)校：江西師大學(xué)歷：本科。
工作年限：職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：其他類。
職位名稱：
工作地區(qū)：江西南昌;。
待遇要求：1500元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
技能專長。
語言能力：英語初級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
9月-7月吉安旅游外事學(xué)院?？啤?BR> 3月-12月江西師大本科。
培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
5月-207月雷式外語。
工作經(jīng)歷。
所在公司：江西省公安廳招待所。
時(shí)間范圍：月-4月。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：行政/后勤-其它職位。
工作描述：從事文職類的工作和接待廳領(lǐng)導(dǎo)。。
離職原因：
所在公司：爵仕咖啡。
時(shí)間范圍：207月-2月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：其他-其它職位。
工作描述：負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接待來訪人員，以及負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作。。
離職原因：
所在公司：南昌市福祥閣西餐廳。
時(shí)間范圍：206月-201月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：餐飲/娛樂-餐飲/娛樂管理。
離職原因：
所在公司：南昌市萬達(dá)國際影城。
時(shí)間范圍：2008年6月-205月。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)。
所屬行業(yè)：藝術(shù)、文化傳播。
擔(dān)任職位：其他-其它職位。
工作描述：輪崗制工作。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：態(tài)度認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)，誠實(shí)正直，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)意識(shí)強(qiáng)，耐心與毅力佳，能夠做到穩(wěn)中求進(jìn)，適應(yīng)能力強(qiáng)。
發(fā)展方向：未來想向行政和人事方面發(fā)展。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇三
人們常說生活是一個(gè)五味瓶：酸甜苦辣咸。以前從沒領(lǐng)會(huì)這句話的真正內(nèi)涵，實(shí)習(xí)給了我這句話的詮釋。六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活和我們揮揮手告別了，停下來細(xì)細(xì)體會(huì)，一路上我們有過歡聲笑語，有過淚水交融，有過美好時(shí)光，也痛苦的時(shí)刻，總之實(shí)習(xí)讓我嘗到了人生的五味瓶。這六個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，熟悉酒店組織結(jié)構(gòu)，人事關(guān)系，企業(yè)文化，經(jīng)營理念，掌握了中西餐服務(wù)流程規(guī)范，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
實(shí)習(xí)生活不知不覺就這樣結(jié)束了，回想剛來酒店的一幕幕好像昨天發(fā)生的一樣。在帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)下，我們十五個(gè)學(xué)生一路輾轉(zhuǎn)來到金陵酒店，一下車，大家都疲憊不堪的拖著行李在酒店前廳經(jīng)理和客房經(jīng)理的帶領(lǐng)下，穿過酒店大堂來到我們住的地方，哇，環(huán)境還真不錯(cuò)，五人一間，房間還有地毯，有單人衛(wèi)生間，不用出門下班回到寢室就可以洗澡，我們待遇還真不錯(cuò)，比想象中的好多了，這在心理上給我們極大的滿足，加之酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無微不至的關(guān)懷，對(duì)我們盛情款待，百般呵護(hù)，無論在生活上還是心理上都給了我們極大的幫助，使我們想家念頭都?jí)涸谛牡?，工作起來也特別有精神，現(xiàn)在我都能回想到我們第一次跑菜的場景，雖然累，但很開心。經(jīng)歷了許多，學(xué)到了許多，感慨也頗多。在這六個(gè)月中，我從中餐廳的一名跑菜員，到中餐宴會(huì)服務(wù)員再到西餐廳的員工，可以說這才叫正真的實(shí)習(xí)，因?yàn)槲液苄疫\(yùn)的可以在半年的實(shí)習(xí)中接觸兩個(gè)部門，這兩個(gè)部門實(shí)習(xí)讓我了解了東西，學(xué)到了中西方文化的不同。作為一個(gè)剛初出茅廬的新人，對(duì)一切都是陌生的，平時(shí)在學(xué)校學(xué)的知識(shí)到這都沒勇武之地，書本上的知識(shí)大多都是紙上談兵，向一些最基本的鋪臺(tái)布、餐巾折花、上轉(zhuǎn)心都沒具體操作過，來到這都是從最基礎(chǔ)的做起，要理論聯(lián)系實(shí)際，才能學(xué)以致用。很快我就適應(yīng)了這里的生活，掌握了中餐宴會(huì)服務(wù)流程和宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也能獨(dú)立的服務(wù)一桌客人，處理一些突發(fā)事件。中餐實(shí)習(xí)一個(gè)月后，我被掉到了西餐廳，西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都沒有中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因?yàn)檫@里的就餐環(huán)境特別輕松，不用一對(duì)一的服務(wù)，不用被那些客人使喚，同時(shí)還可以一邊工作一邊聽音樂，西餐廳的人員也沒中餐復(fù)雜，相處起來容易多了?？梢欢螘r(shí)間下來，才知道胳膊酸痛的感覺，因?yàn)槲覀円煌５陌岜P子。要把客人用過的盤子送到洗碗間，然后再將洗好的盤子搬回來，這就是所謂的工作，沒有一點(diǎn)技術(shù)含量，一天下來只知道累，這就應(yīng)了我們酒店的那句話：“xx賓館女的當(dāng)男的用，男的當(dāng)牲口用”。
六個(gè)月，刻在我腦中最深的也就是累了，除了累還是累，知道腳底不敢著地的感覺，知道的筋疲力盡的感覺，好多次都想放棄，好多次都想逃走，但我不能，我不能半途而廢，不能當(dāng)逃兵，不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。我不斷地告訴自己：張聰，你要堅(jiān)持。我熱愛酒店管理工作，因?yàn)檫@是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)客人遇到麻煩時(shí)我會(huì)在第一時(shí)間提供幫助；當(dāng)客人投訴時(shí)，我會(huì)及時(shí)、快速的以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q投訴，這讓我感到自己價(jià)值所在，如果我連這一點(diǎn)苦，一點(diǎn)累都克服不了，將來怎么能勝任崗位呢？是這種信念讓我堅(jiān)持下來了。
人生就是一個(gè)舞臺(tái)，而我的舞臺(tái)就是通過為客人提供細(xì)致、周到、熱情、有好的服務(wù)，對(duì)客人自然、真誠和發(fā)自內(nèi)心的友好，讓客人有賓至如歸的感覺，在為客人提供這些服務(wù)時(shí)這就是我的表演。當(dāng)我看到客人臉上揚(yáng)起滿意、贊賞、認(rèn)可的德笑容后，我看到自己的價(jià)值。實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我的夢想。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我經(jīng)歷了xx酒店高峰期磨練，我相信明天我將會(huì)做的更好。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇四
20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們xx級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到賓館的中餐廳——xx廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了賓館，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益匪淺。
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。
這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位—賓館是一所成立于20xx年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部和西餐部，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的xx廳。xx廳是賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。
但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谖覍?duì)賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法：
1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。
據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)。
3、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)。
事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)賓館似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心，即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇五
畢業(yè)生們在投簡歷前應(yīng)該要結(jié)合即將投遞的企業(yè)和崗位再給自己做個(gè)分析定位，這對(duì)到了后期經(jīng)歷長久求職都不太成功而心態(tài)出現(xiàn)焦躁的'同學(xué)們來講尤為重要。找工作投簡歷不是買彩票博大獎(jiǎng)，不是能靠運(yùn)氣賺來的。如果認(rèn)真對(duì)待每一次的投遞簡歷，對(duì)方一定能感受到誠意，相信成功率一定會(huì)控制在5次之內(nèi)。
就把每一次簡歷都當(dāng)作是寫論文去對(duì)待，要想著拿高分。讓對(duì)方能感受到你是用過心去寫簡歷的、也是認(rèn)真去了解過企業(yè)文化的、更是有明確職業(yè)目標(biāo)的。一份專門為企業(yè)“定制”出來的簡歷會(huì)讓hr們感受到你是多么想加入這個(gè)企業(yè)、多么想獲得這個(gè)崗位。態(tài)度決定一切，認(rèn)真用心的態(tài)度很多時(shí)候就能換來機(jī)會(huì)。
個(gè)人信息。
姓名：性別：女。
民族：漢目前所在地：江西南昌。
年齡：21戶口所在地：江西南昌。
婚姻狀況：未婚。
求職意向及工作經(jīng)歷。
應(yīng)聘職位：酒店|餐飲|旅游|娛樂、人力資源類、
人才類型：全職職稱：
工作年限：0可到職日期：隨時(shí)
求職類型：全職希望工作地區(qū)：廣東上海香港特別行政區(qū)。
高中暑假于彭澤縣小天使幼兒園兼職，當(dāng)過大班及中班老師。
高三暑假于杭州市物美連鎖超市當(dāng)服務(wù)生。
在江蘇省會(huì)議中心實(shí)習(xí)期間當(dāng)過江蘇省奧體中心禮儀，江蘇省省政府大會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀，殘奧會(huì)禮儀(江蘇省)。
實(shí)習(xí)：
大一暑假于南昌航空大學(xué)臥龍?jiān)芬娏?xí)。
大二假期于江西省現(xiàn)代永生賓館(四星級(jí))前廳部見習(xí)。
大三期間7月---12月在江蘇省會(huì)議中心(鐘山賓館)實(shí)習(xí)。
大三寒假期間在南昌朋灣商務(wù)會(huì)館當(dāng)迎賓。
離職原因是未畢業(yè)需返校。
教育背景。
畢業(yè)院校：南昌航空大學(xué)。
最高學(xué)歷：畢業(yè)日期：-7
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
9月——207月：江西省彭澤縣第二中學(xué)。
199月——207月：江西省和團(tuán)中學(xué)。
1994年9月——1999年7月：江西省和團(tuán)中心完小。
大學(xué)主修專業(yè)課程：
一次性通過國家英語四級(jí)、六級(jí)。
日語初級(jí)水平，計(jì)算機(jī)一級(jí)。
語言能力。
外語：英語外語水平：四級(jí)。
國語水平：精通粵語水平：一般。
工作能力及其他專長。
英語基本技能：具備一定的聽說讀寫能力，閱讀能力、翻譯較強(qiáng)。
標(biāo)準(zhǔn)測試：一次性通過國家英語四級(jí)、六級(jí)。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇六
學(xué)歷：大專。
工作年限：2-3年。
工作地點(diǎn)：廣州-天河-上社。
求職意向：人事專員/助理|行政專員/助理。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了2年9個(gè)月，做了2份工作)。
廣州嘉逸國際酒店。
工作時(shí)間：9月至3月[2年6個(gè)月]。
職位名稱：總機(jī)文員及商務(wù)中心文員。
工作內(nèi)容：總機(jī)：接聽及轉(zhuǎn)接內(nèi)外電話，為客人提供叫醒服務(wù)，和解答客一般的常見問題。
中國移動(dòng)。
工作時(shí)間：205月至年8月[3個(gè)月]。
職位名稱：客服專員/助理。
語言技能。
粵語：很好。
英語：一般。
自我描述。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇七
學(xué)歷：本科。
工作年限：1年以內(nèi)。
工作地點(diǎn)：深圳-福田。
求職意向：水運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)人員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了3個(gè)月，做了1份工作)。
深圳大中華喜來登酒店。
工作時(shí)間：3月至206月[3個(gè)月]。
職位名稱：客服專員/助理。
工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)、接客人電話，及時(shí)解決客人需求，打印報(bào)表。
教育經(jīng)歷。
年6月畢業(yè)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院酒店管理。
語言技能。
英語：較好。
證書獎(jiǎng)項(xiàng)。
證書名稱：大學(xué)英語六級(jí)頒發(fā)時(shí)間：12月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育部。
證書名稱：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證頒發(fā)時(shí)間：6月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育局。
自我描述。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇八
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、英語水平的提高。
在準(zhǔn)四的溫泉會(huì)議星酒店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過來，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。
實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系。
作為酒店的一員，穿上了x，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)。
實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。
通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇九
自評(píng)：屬于明顯的“厚積薄發(fā)型”管理人才。工作經(jīng)驗(yàn)
某公司?? 1992-09 - 2010-10
公司性質(zhì)：
擔(dān)任職位：副總經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績：
政治面目：中共黨員?
技能：熟練操作word、excel和powrrpoit，photoshop等辦公室軟件。
管理理念：細(xì)節(jié)決定成??；細(xì)微見真情。
曾經(jīng)歷的`工作：工程施工、酒店高管、代課老師、室內(nèi)裝修、銷售、物料采購、
大型物管、影樓等。
自評(píng)：屬于明顯的“厚積薄發(fā)型”管理人才。 教育經(jīng)歷
英語專業(yè)? 1988-06 - 1993-09
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：英語專業(yè)
專業(yè)描述：英語系。。。。武漢大學(xué)旅游、酒店管理專業(yè)。
一、1990年．入職湛江紡織集團(tuán)湛江廣城印染有限公司???????
由于本人年輕好學(xué)，工作積極上進(jìn)，組建公司團(tuán)組織，與集團(tuán)公司團(tuán)委組多次活動(dòng)。期間師從在湛化集團(tuán)基建科副總工，在他的熱心指下，學(xué)習(xí)施工準(zhǔn)備考取施工證。由于此原因，公司領(lǐng)導(dǎo)特批我為培養(yǎng)對(duì)象，把本人調(diào)往基建科任助理施工員，協(xié)助副廠房，水池，泵房，鍋爐房及其他附加建筑工程施工。
二、1992年3月-2001年? ：任職銀海酒店
所擔(dān)任職務(wù)：
1、餐飲部經(jīng)理
2、中國飯店金鑰匙組織成員
3、駐店經(jīng)理（協(xié)助總經(jīng)理處理各項(xiàng)事務(wù)）
4、受聘湛江市商業(yè)學(xué)校老師???????????????
5、市場銷售部經(jīng)理
6、成本控制監(jiān)督小組組長???????????????????
7、服務(wù)、管理質(zhì)量競賽評(píng)委
8、培訓(xùn)導(dǎo)師
成績：數(shù)年期間，由于工作表現(xiàn)突出，業(yè)績顯著，所帶領(lǐng)部門多次獲得先進(jìn)部門、先進(jìn)班組等稱號(hào)。本人作為骨干中層，多次被選派往各大城市知名企業(yè)參觀學(xué)習(xí)和大專院校進(jìn)修培訓(xùn)。
三、2002年4月--2004：廣東明珠電力集團(tuán)旗下公司
任職總監(jiān)：負(fù)責(zé)銷售、培訓(xùn)、策劃、接待、貿(mào)易等。
四、2004—2005年錦秀華景房產(chǎn)物業(yè)管理公司
任職副總，負(fù)責(zé)管理2000多住戶居住環(huán)境、裝修事項(xiàng)、安全保衛(wèi)、工程維護(hù)、處理各種投訴等。
五、2005年—2010，協(xié)同朋友創(chuàng)辦當(dāng)?shù)赜忻髽I(yè)，任職副總經(jīng)理。
簡歷中有些地方可能不太清楚。本人曾經(jīng)是從一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人到商人，由于與別人合作的原因，重新走入職業(yè)經(jīng)理人的行業(yè)。本人經(jīng)歷比較多，跨行業(yè)能力也強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作很熟悉，應(yīng)該可以勝任所應(yīng)聘的職位。如果合適的話，請來電。謝謝！
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十
姓名：-。
國籍：
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：168cm50kg。
婚姻狀況：未婚年齡：22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：3職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
畢業(yè)院校：廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
全國計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用中級(jí)證、餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證、公共英語證。
外語：英語一般。
國語水平：精通粵語水平：精通。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的.一分子，發(fā)揮自己的專長，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十一
姓名：
張xx先生。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
175cm?88kg。
婚姻狀況：
已婚。
年齡：
44歲。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
總裁/總經(jīng)理/ceo:總經(jīng)理或副總經(jīng)理賓館酒店管理總經(jīng)理或副總經(jīng)理飲食娛樂管理總經(jīng)理或副總經(jīng)理。
工作年限：
23。
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
兩個(gè)星期。
面議。
希望工作地區(qū)：
不限。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
２００５年某上市集團(tuán)四星級(jí)酒店??總經(jīng)理。
http://www.
２００３年福建明園大酒店（新加坡投資）副總經(jīng)理。
２００１年廣東開平豐澤園酒店??副總經(jīng)理。
２０００年湖南岳陽中訊大酒店??駐店總經(jīng)理。
１９９９年廣東高要麗晶大酒店??駐店總經(jīng)理。
１９９６年廣州總統(tǒng)潮粵海鮮樓?副總經(jīng)理。
１９８９年武漢中日合資王子沙龍酒店總經(jīng)理。
１９８６年北京明珠海鮮酒家?經(jīng)理。
１９８２年廣州中國大酒店????開業(yè)后任宴會(huì)部中方經(jīng)理。
畢業(yè)院校：
香港理工大學(xué)。
最高學(xué)歷：
碩士。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
１９８０～１９８２廣州外國語學(xué)院英語結(jié)業(yè)證www.
２０００～２００２香港理工大學(xué)酒店管理碩士學(xué)位。
外語：
英語優(yōu)秀。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
精通。
善于籌建、培訓(xùn)、制度流程編寫、開業(yè)策劃、開業(yè)后管理。
擅長中文寫作、中醫(yī)推拿、營銷推廣、揚(yáng)琴獨(dú)奏。
出版了《跡雞尾酒》《跡西廚》編寫了《現(xiàn)代酒店管理學(xué)》及《酒店服務(wù)》、《酒店管理流程》2002年應(yīng)邀到美國進(jìn)行全英文酒店學(xué)術(shù)演講。論文著作《中國酒店督導(dǎo)員在職培訓(xùn)現(xiàn)狀》已在美國編入論文集，并被香港理工大學(xué)、浙江大學(xué)圖書管收藏。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠較快溶入企業(yè)文化。有以員工為本、顧客至上的經(jīng)營理念。
通訊地址：
郵政編碼：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
傳呼機(jī)：
oicq：
e-mail：
個(gè)人主：
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十二
轉(zhuǎn)眼間我們山莊從xx年元月20日開張到現(xiàn)在剛好整一年。剛剛過去的一年里，在各位同仁共同努力下，我們山莊的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度慢慢地在旅游同行里取得了不錯(cuò)反應(yīng)，基本上能做到讓客人高興而來滿意而歸的服務(wù)終止。今天，我們歡聚一堂。在此，我代表公司兩位老總對(duì)為山莊的運(yùn)營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意與及最衷心的感謝!
過去的一年里，各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報(bào)，對(duì)xx年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃未來，我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當(dāng)然，在感受成功起步的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到，在過去的一年工作中總結(jié)自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。諸如：管理上需要加強(qiáng);員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí);禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作勇能力要進(jìn)一步提升;做到各司其職，各轄其司;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們xx年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處。
我們在肯定成績，反思過去的同時(shí)，要認(rèn)識(shí)目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進(jìn)人才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍，擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源的同時(shí)也要拓展山莊的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營多元化。
xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊已經(jīng)廣西西部旅游聯(lián)盟等一些大型的旅行社達(dá)成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對(duì)我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的.前景。同時(shí)，山莊能有你們這樣的一支團(tuán)結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共同拼搏，并肩作戰(zhàn)，我深感驕傲。
xx年，面臨新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運(yùn)營模式。我們勢必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。
最后，在新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!祝山莊生意興隆!財(cái)源廣進(jìn)!
謝謝大家!
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十三
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料！我叫涂xx，是江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院財(cái)貿(mào)旅游系20xxx級(jí)酒店管理專業(yè)的專科即將畢業(yè)的學(xué)生。我誠實(shí)穩(wěn)重，樂觀大方，積極向上且愛好廣泛。自大學(xué)兩年多來，我不僅學(xué)好了酒店管理專業(yè)的全部課程，在實(shí)踐方面也有一定的了解，與其他同學(xué)不同的是，我在讀大學(xué)之前就有一年的從事于酒店餐飲行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。此外還曾利用節(jié)假休息期間實(shí)習(xí)，在學(xué)校積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)槲沂肿⒅貙I(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合。我堅(jiān)信，也堅(jiān)定的認(rèn)為：“天生我材必有用”另外據(jù)我的了解，貴酒店是榮譽(yù)酒店集團(tuán)投資興建的第十一家連鎖店，是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、裝修的豪華國際酒店。毗鄰晉江風(fēng)景秀麗的江濱公園，處于晉江市南北大動(dòng)脈世紀(jì)大道與北環(huán)路交匯處的標(biāo)志性建筑移動(dòng)大廈，位置優(yōu)越、交通便捷。
在民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的晉江，高檔酒店相對(duì)缺少，高端群體的多樣化需求難以得到滿足。不過，因?yàn)橘F酒店落戶于晉江，這種局面得到了進(jìn)一步的改善。具有傳奇色彩的胡連榮董事長說的，“企業(yè)文化很重要，以人為本，我就是要讓我的酒店成為一所學(xué)校，讓員工能在這里快速成長，學(xué)到東西。沒有經(jīng)驗(yàn)怕什么，我會(huì)培訓(xùn)他們，讓他們成長起來?！薄皹s譽(yù)的客戶首先是自己的員工。如果連自己的員工都服務(wù)不好，怎么服務(wù)好客人？”等親切話語，不僅溫暖了我，并能讓我發(fā)覺榮譽(yù)酒店集團(tuán)有著以人為本的管理理念。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我相信您現(xiàn)在急需有一定工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)性強(qiáng)的員工。請您相信我的實(shí)力，我真誠的期望能投足你的麾下，適應(yīng)性強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、做事能吃苦耐勞，追求創(chuàng)新精神的女孩，牽手事業(yè)路，風(fēng)雨同舟，共同構(gòu)筑美好的未來！“給我一個(gè)舞臺(tái)，送你一臺(tái)好戲”這是我的承諾，也是我的決心。
此致
敬禮！
自薦人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十四
姓名：-國籍：中國無照片。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣東省身材：153cm?41kg。
婚姻狀況：未婚年齡：25歲。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：行政。
人事類:文職類。
貿(mào)易類國內(nèi)跟單。
客戶服務(wù)類客服。
工作年限：3。
職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1500--20xx。
希望工作地區(qū)：廣州。
畢業(yè)院校：廣東行政學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx-2005廣東行政學(xué)院管理美容師中級(jí)證書。
外語：英語一般。
國語水平：良好。
粵語水平：良好。
工作能力及其他專長。
勤勞、細(xì)心、熱情、有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇一
民族：漢族。
政治面貌：團(tuán)員。
出生日期：1987年09月
戶口：浙江省。
婚姻狀況：未婚。
學(xué)歷：大專。
技術(shù)職稱：中級(jí)。
外語水平：日語(一般)。
電腦水平：熟練。
工作年限：1年。
聯(lián)系方式：13888888888。
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望行業(yè)：不限。
工作地點(diǎn)：不限。
期望月薪：1000-。
教育經(jīng)歷。
年9月~6月xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
工作經(jīng)驗(yàn)。
年2~5月xx中心酒店前臺(tái)接待。
2008年6~年4月xx汽車有限公司裝潢部行政助理。
自我評(píng)價(jià)。
本人對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心,踏實(shí),好學(xué),樂于挑戰(zhàn),有良好的'團(tuán)隊(duì)精神。熟悉辦公軟件office的操作和運(yùn)用。而且有一定的工作經(jīng)驗(yàn),希望貴司能給我一個(gè)機(jī)會(huì),讓我有幸成為貴司的一份子,我一定會(huì)盡自己最大的能力做到最好！
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇二
簡歷如果可以插入有關(guān)興趣的內(nèi)容是為了給簡歷中增加一些人性化的`成分;畢竟，公司雇的是人，而不是機(jī)器。這一部分應(yīng)當(dāng)保持簡短、有品味、饒有趣味，因?yàn)槊嬖嚳脊贂?huì)把這部分信息用作“破冰器”，確定面試的基調(diào)。它還有助于雙方建立融洽的氛圍。顯然，如果你的興趣能夠迎合工作的要求和必需的技能，或者相關(guān)活動(dòng)能夠增加你得到面試和工作的機(jī)會(huì)，你會(huì)非常樂于使用這部分信息。
基本信息。
姓名：性別：女。
民族：漢族出生年月：1986年2月28日。
證件號(hào)碼：婚姻狀況：未婚。
身高：160cm體重：0kg。
戶籍：現(xiàn)所在地：
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：手機(jī)號(hào)碼：
電子郵件：/jianliqq：
個(gè)人網(wǎng)站：/jianli郵政編碼：
畢業(yè)學(xué)校：江西師大學(xué)歷：本科。
工作年限：職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：其他類。
職位名稱：
工作地區(qū)：江西南昌;。
待遇要求：1500元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗。
技能專長。
語言能力：英語初級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
9月-7月吉安旅游外事學(xué)院?？啤?BR> 3月-12月江西師大本科。
培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
5月-207月雷式外語。
工作經(jīng)歷。
所在公司：江西省公安廳招待所。
時(shí)間范圍：月-4月。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：行政/后勤-其它職位。
工作描述：從事文職類的工作和接待廳領(lǐng)導(dǎo)。。
離職原因：
所在公司：爵仕咖啡。
時(shí)間范圍：207月-2月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：其他-其它職位。
工作描述：負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接待來訪人員，以及負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作。。
離職原因：
所在公司：南昌市福祥閣西餐廳。
時(shí)間范圍：206月-201月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：餐飲/娛樂-餐飲/娛樂管理。
離職原因：
所在公司：南昌市萬達(dá)國際影城。
時(shí)間范圍：2008年6月-205月。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)。
所屬行業(yè)：藝術(shù)、文化傳播。
擔(dān)任職位：其他-其它職位。
工作描述：輪崗制工作。
離職原因：
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：態(tài)度認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)，誠實(shí)正直，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)意識(shí)強(qiáng)，耐心與毅力佳，能夠做到穩(wěn)中求進(jìn)，適應(yīng)能力強(qiáng)。
發(fā)展方向：未來想向行政和人事方面發(fā)展。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇三
人們常說生活是一個(gè)五味瓶：酸甜苦辣咸。以前從沒領(lǐng)會(huì)這句話的真正內(nèi)涵，實(shí)習(xí)給了我這句話的詮釋。六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活和我們揮揮手告別了，停下來細(xì)細(xì)體會(huì)，一路上我們有過歡聲笑語，有過淚水交融，有過美好時(shí)光，也痛苦的時(shí)刻，總之實(shí)習(xí)讓我嘗到了人生的五味瓶。這六個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，熟悉酒店組織結(jié)構(gòu)，人事關(guān)系，企業(yè)文化，經(jīng)營理念，掌握了中西餐服務(wù)流程規(guī)范，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
實(shí)習(xí)生活不知不覺就這樣結(jié)束了，回想剛來酒店的一幕幕好像昨天發(fā)生的一樣。在帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)下，我們十五個(gè)學(xué)生一路輾轉(zhuǎn)來到金陵酒店，一下車，大家都疲憊不堪的拖著行李在酒店前廳經(jīng)理和客房經(jīng)理的帶領(lǐng)下，穿過酒店大堂來到我們住的地方，哇，環(huán)境還真不錯(cuò)，五人一間，房間還有地毯，有單人衛(wèi)生間，不用出門下班回到寢室就可以洗澡，我們待遇還真不錯(cuò)，比想象中的好多了，這在心理上給我們極大的滿足，加之酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無微不至的關(guān)懷，對(duì)我們盛情款待，百般呵護(hù)，無論在生活上還是心理上都給了我們極大的幫助，使我們想家念頭都?jí)涸谛牡?，工作起來也特別有精神，現(xiàn)在我都能回想到我們第一次跑菜的場景，雖然累，但很開心。經(jīng)歷了許多，學(xué)到了許多，感慨也頗多。在這六個(gè)月中，我從中餐廳的一名跑菜員，到中餐宴會(huì)服務(wù)員再到西餐廳的員工，可以說這才叫正真的實(shí)習(xí)，因?yàn)槲液苄疫\(yùn)的可以在半年的實(shí)習(xí)中接觸兩個(gè)部門，這兩個(gè)部門實(shí)習(xí)讓我了解了東西，學(xué)到了中西方文化的不同。作為一個(gè)剛初出茅廬的新人，對(duì)一切都是陌生的，平時(shí)在學(xué)校學(xué)的知識(shí)到這都沒勇武之地，書本上的知識(shí)大多都是紙上談兵，向一些最基本的鋪臺(tái)布、餐巾折花、上轉(zhuǎn)心都沒具體操作過，來到這都是從最基礎(chǔ)的做起，要理論聯(lián)系實(shí)際，才能學(xué)以致用。很快我就適應(yīng)了這里的生活，掌握了中餐宴會(huì)服務(wù)流程和宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也能獨(dú)立的服務(wù)一桌客人，處理一些突發(fā)事件。中餐實(shí)習(xí)一個(gè)月后，我被掉到了西餐廳，西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都沒有中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因?yàn)檫@里的就餐環(huán)境特別輕松，不用一對(duì)一的服務(wù)，不用被那些客人使喚，同時(shí)還可以一邊工作一邊聽音樂，西餐廳的人員也沒中餐復(fù)雜，相處起來容易多了?？梢欢螘r(shí)間下來，才知道胳膊酸痛的感覺，因?yàn)槲覀円煌５陌岜P子。要把客人用過的盤子送到洗碗間，然后再將洗好的盤子搬回來，這就是所謂的工作，沒有一點(diǎn)技術(shù)含量，一天下來只知道累，這就應(yīng)了我們酒店的那句話：“xx賓館女的當(dāng)男的用，男的當(dāng)牲口用”。
六個(gè)月，刻在我腦中最深的也就是累了，除了累還是累，知道腳底不敢著地的感覺，知道的筋疲力盡的感覺，好多次都想放棄，好多次都想逃走，但我不能，我不能半途而廢，不能當(dāng)逃兵，不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。我不斷地告訴自己：張聰，你要堅(jiān)持。我熱愛酒店管理工作，因?yàn)檫@是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)客人遇到麻煩時(shí)我會(huì)在第一時(shí)間提供幫助；當(dāng)客人投訴時(shí)，我會(huì)及時(shí)、快速的以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ソ鉀Q投訴，這讓我感到自己價(jià)值所在，如果我連這一點(diǎn)苦，一點(diǎn)累都克服不了，將來怎么能勝任崗位呢？是這種信念讓我堅(jiān)持下來了。
人生就是一個(gè)舞臺(tái)，而我的舞臺(tái)就是通過為客人提供細(xì)致、周到、熱情、有好的服務(wù)，對(duì)客人自然、真誠和發(fā)自內(nèi)心的友好，讓客人有賓至如歸的感覺，在為客人提供這些服務(wù)時(shí)這就是我的表演。當(dāng)我看到客人臉上揚(yáng)起滿意、贊賞、認(rèn)可的德笑容后，我看到自己的價(jià)值。實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了我的夢想。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。我經(jīng)歷了xx酒店高峰期磨練，我相信明天我將會(huì)做的更好。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇四
20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們xx級(jí)旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會(huì)的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到賓館的中餐廳——xx廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了賓館，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我感受頗多，受益匪淺。
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。
這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位—賓館是一所成立于20xx年的老牌四星級(jí)涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部和西餐部，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的xx廳。xx廳是賓館最大的也是最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì)和其他活動(dòng)，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。
但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識(shí)，開闊了視野。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谖覍?duì)賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法：
1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級(jí)酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟賓館是一個(gè)涉外的高星級(jí)酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。
2、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查，有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里，通過自己的切身體會(huì)，也確實(shí)感受到了其中的問題。
據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng)。
3、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升，而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)。
事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)賓館似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心，即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇五
畢業(yè)生們在投簡歷前應(yīng)該要結(jié)合即將投遞的企業(yè)和崗位再給自己做個(gè)分析定位，這對(duì)到了后期經(jīng)歷長久求職都不太成功而心態(tài)出現(xiàn)焦躁的'同學(xué)們來講尤為重要。找工作投簡歷不是買彩票博大獎(jiǎng)，不是能靠運(yùn)氣賺來的。如果認(rèn)真對(duì)待每一次的投遞簡歷，對(duì)方一定能感受到誠意，相信成功率一定會(huì)控制在5次之內(nèi)。
就把每一次簡歷都當(dāng)作是寫論文去對(duì)待，要想著拿高分。讓對(duì)方能感受到你是用過心去寫簡歷的、也是認(rèn)真去了解過企業(yè)文化的、更是有明確職業(yè)目標(biāo)的。一份專門為企業(yè)“定制”出來的簡歷會(huì)讓hr們感受到你是多么想加入這個(gè)企業(yè)、多么想獲得這個(gè)崗位。態(tài)度決定一切，認(rèn)真用心的態(tài)度很多時(shí)候就能換來機(jī)會(huì)。
個(gè)人信息。
姓名：性別：女。
民族：漢目前所在地：江西南昌。
年齡：21戶口所在地：江西南昌。
婚姻狀況：未婚。
求職意向及工作經(jīng)歷。
應(yīng)聘職位：酒店|餐飲|旅游|娛樂、人力資源類、
人才類型：全職職稱：
工作年限：0可到職日期：隨時(shí)
求職類型：全職希望工作地區(qū)：廣東上海香港特別行政區(qū)。
高中暑假于彭澤縣小天使幼兒園兼職，當(dāng)過大班及中班老師。
高三暑假于杭州市物美連鎖超市當(dāng)服務(wù)生。
在江蘇省會(huì)議中心實(shí)習(xí)期間當(dāng)過江蘇省奧體中心禮儀，江蘇省省政府大會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀，殘奧會(huì)禮儀(江蘇省)。
實(shí)習(xí)：
大一暑假于南昌航空大學(xué)臥龍?jiān)芬娏?xí)。
大二假期于江西省現(xiàn)代永生賓館(四星級(jí))前廳部見習(xí)。
大三期間7月---12月在江蘇省會(huì)議中心(鐘山賓館)實(shí)習(xí)。
大三寒假期間在南昌朋灣商務(wù)會(huì)館當(dāng)迎賓。
離職原因是未畢業(yè)需返校。
教育背景。
畢業(yè)院校：南昌航空大學(xué)。
最高學(xué)歷：畢業(yè)日期：-7
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
9月——207月：江西省彭澤縣第二中學(xué)。
199月——207月：江西省和團(tuán)中學(xué)。
1994年9月——1999年7月：江西省和團(tuán)中心完小。
大學(xué)主修專業(yè)課程：
一次性通過國家英語四級(jí)、六級(jí)。
日語初級(jí)水平，計(jì)算機(jī)一級(jí)。
語言能力。
外語：英語外語水平：四級(jí)。
國語水平：精通粵語水平：一般。
工作能力及其他專長。
英語基本技能：具備一定的聽說讀寫能力，閱讀能力、翻譯較強(qiáng)。
標(biāo)準(zhǔn)測試：一次性通過國家英語四級(jí)、六級(jí)。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇六
學(xué)歷：大專。
工作年限：2-3年。
工作地點(diǎn)：廣州-天河-上社。
求職意向：人事專員/助理|行政專員/助理。
工作經(jīng)驗(yàn)(工作了2年9個(gè)月，做了2份工作)。
廣州嘉逸國際酒店。
工作時(shí)間：9月至3月[2年6個(gè)月]。
職位名稱：總機(jī)文員及商務(wù)中心文員。
工作內(nèi)容：總機(jī)：接聽及轉(zhuǎn)接內(nèi)外電話，為客人提供叫醒服務(wù)，和解答客一般的常見問題。
中國移動(dòng)。
工作時(shí)間：205月至年8月[3個(gè)月]。
職位名稱：客服專員/助理。
語言技能。
粵語：很好。
英語：一般。
自我描述。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇七
學(xué)歷：本科。
工作年限：1年以內(nèi)。
工作地點(diǎn)：深圳-福田。
求職意向：水運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)人員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了3個(gè)月，做了1份工作)。
深圳大中華喜來登酒店。
工作時(shí)間：3月至206月[3個(gè)月]。
職位名稱：客服專員/助理。
工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)、接客人電話，及時(shí)解決客人需求，打印報(bào)表。
教育經(jīng)歷。
年6月畢業(yè)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院酒店管理。
語言技能。
英語：較好。
證書獎(jiǎng)項(xiàng)。
證書名稱：大學(xué)英語六級(jí)頒發(fā)時(shí)間：12月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育部。
證書名稱：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證頒發(fā)時(shí)間：6月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育局。
自我描述。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇八
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高。
經(jīng)過了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、英語水平的提高。
在準(zhǔn)四的溫泉會(huì)議星酒店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過來，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。
實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系。
作為酒店的一員，穿上了x，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)。
實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。
通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，北京凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇九
自評(píng)：屬于明顯的“厚積薄發(fā)型”管理人才。工作經(jīng)驗(yàn)
某公司?? 1992-09 - 2010-10
公司性質(zhì)：
擔(dān)任職位：副總經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績：
政治面目：中共黨員?
技能：熟練操作word、excel和powrrpoit，photoshop等辦公室軟件。
管理理念：細(xì)節(jié)決定成??；細(xì)微見真情。
曾經(jīng)歷的`工作：工程施工、酒店高管、代課老師、室內(nèi)裝修、銷售、物料采購、
大型物管、影樓等。
自評(píng)：屬于明顯的“厚積薄發(fā)型”管理人才。 教育經(jīng)歷
英語專業(yè)? 1988-06 - 1993-09
最高學(xué)歷：本科
專業(yè)名稱：英語專業(yè)
專業(yè)描述：英語系。。。。武漢大學(xué)旅游、酒店管理專業(yè)。
一、1990年．入職湛江紡織集團(tuán)湛江廣城印染有限公司???????
由于本人年輕好學(xué)，工作積極上進(jìn)，組建公司團(tuán)組織，與集團(tuán)公司團(tuán)委組多次活動(dòng)。期間師從在湛化集團(tuán)基建科副總工，在他的熱心指下，學(xué)習(xí)施工準(zhǔn)備考取施工證。由于此原因，公司領(lǐng)導(dǎo)特批我為培養(yǎng)對(duì)象，把本人調(diào)往基建科任助理施工員，協(xié)助副廠房，水池，泵房，鍋爐房及其他附加建筑工程施工。
二、1992年3月-2001年? ：任職銀海酒店
所擔(dān)任職務(wù)：
1、餐飲部經(jīng)理
2、中國飯店金鑰匙組織成員
3、駐店經(jīng)理（協(xié)助總經(jīng)理處理各項(xiàng)事務(wù)）
4、受聘湛江市商業(yè)學(xué)校老師???????????????
5、市場銷售部經(jīng)理
6、成本控制監(jiān)督小組組長???????????????????
7、服務(wù)、管理質(zhì)量競賽評(píng)委
8、培訓(xùn)導(dǎo)師
成績：數(shù)年期間，由于工作表現(xiàn)突出，業(yè)績顯著，所帶領(lǐng)部門多次獲得先進(jìn)部門、先進(jìn)班組等稱號(hào)。本人作為骨干中層，多次被選派往各大城市知名企業(yè)參觀學(xué)習(xí)和大專院校進(jìn)修培訓(xùn)。
三、2002年4月--2004：廣東明珠電力集團(tuán)旗下公司
任職總監(jiān)：負(fù)責(zé)銷售、培訓(xùn)、策劃、接待、貿(mào)易等。
四、2004—2005年錦秀華景房產(chǎn)物業(yè)管理公司
任職副總，負(fù)責(zé)管理2000多住戶居住環(huán)境、裝修事項(xiàng)、安全保衛(wèi)、工程維護(hù)、處理各種投訴等。
五、2005年—2010，協(xié)同朋友創(chuàng)辦當(dāng)?shù)赜忻髽I(yè)，任職副總經(jīng)理。
簡歷中有些地方可能不太清楚。本人曾經(jīng)是從一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人到商人，由于與別人合作的原因，重新走入職業(yè)經(jīng)理人的行業(yè)。本人經(jīng)歷比較多，跨行業(yè)能力也強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作很熟悉，應(yīng)該可以勝任所應(yīng)聘的職位。如果合適的話，請來電。謝謝！
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十
姓名：-。
國籍：
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣州身材：168cm50kg。
婚姻狀況：未婚年齡：22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：3職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
畢業(yè)院校：廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
全國計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用中級(jí)證、餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證、公共英語證。
外語：英語一般。
國語水平：精通粵語水平：精通。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的.一分子，發(fā)揮自己的專長，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十一
姓名：
張xx先生。
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
175cm?88kg。
婚姻狀況：
已婚。
年齡：
44歲。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
總裁/總經(jīng)理/ceo:總經(jīng)理或副總經(jīng)理賓館酒店管理總經(jīng)理或副總經(jīng)理飲食娛樂管理總經(jīng)理或副總經(jīng)理。
工作年限：
23。
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
兩個(gè)星期。
面議。
希望工作地區(qū)：
不限。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
２００５年某上市集團(tuán)四星級(jí)酒店??總經(jīng)理。
http://www.
２００３年福建明園大酒店（新加坡投資）副總經(jīng)理。
２００１年廣東開平豐澤園酒店??副總經(jīng)理。
２０００年湖南岳陽中訊大酒店??駐店總經(jīng)理。
１９９９年廣東高要麗晶大酒店??駐店總經(jīng)理。
１９９６年廣州總統(tǒng)潮粵海鮮樓?副總經(jīng)理。
１９８９年武漢中日合資王子沙龍酒店總經(jīng)理。
１９８６年北京明珠海鮮酒家?經(jīng)理。
１９８２年廣州中國大酒店????開業(yè)后任宴會(huì)部中方經(jīng)理。
畢業(yè)院校：
香港理工大學(xué)。
最高學(xué)歷：
碩士。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
１９８０～１９８２廣州外國語學(xué)院英語結(jié)業(yè)證www.
２０００～２００２香港理工大學(xué)酒店管理碩士學(xué)位。
外語：
英語優(yōu)秀。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
精通。
善于籌建、培訓(xùn)、制度流程編寫、開業(yè)策劃、開業(yè)后管理。
擅長中文寫作、中醫(yī)推拿、營銷推廣、揚(yáng)琴獨(dú)奏。
出版了《跡雞尾酒》《跡西廚》編寫了《現(xiàn)代酒店管理學(xué)》及《酒店服務(wù)》、《酒店管理流程》2002年應(yīng)邀到美國進(jìn)行全英文酒店學(xué)術(shù)演講。論文著作《中國酒店督導(dǎo)員在職培訓(xùn)現(xiàn)狀》已在美國編入論文集，并被香港理工大學(xué)、浙江大學(xué)圖書管收藏。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠較快溶入企業(yè)文化。有以員工為本、顧客至上的經(jīng)營理念。
通訊地址：
郵政編碼：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
傳呼機(jī)：
oicq：
e-mail：
個(gè)人主：
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十二
轉(zhuǎn)眼間我們山莊從xx年元月20日開張到現(xiàn)在剛好整一年。剛剛過去的一年里，在各位同仁共同努力下，我們山莊的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度慢慢地在旅游同行里取得了不錯(cuò)反應(yīng)，基本上能做到讓客人高興而來滿意而歸的服務(wù)終止。今天，我們歡聚一堂。在此，我代表公司兩位老總對(duì)為山莊的運(yùn)營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意與及最衷心的感謝!
過去的一年里，各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報(bào)，對(duì)xx年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃未來，我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當(dāng)然，在感受成功起步的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到，在過去的一年工作中總結(jié)自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。諸如：管理上需要加強(qiáng);員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí);禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作勇能力要進(jìn)一步提升;做到各司其職，各轄其司;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們xx年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處。
我們在肯定成績，反思過去的同時(shí)，要認(rèn)識(shí)目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進(jìn)人才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍，擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源的同時(shí)也要拓展山莊的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營多元化。
xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊已經(jīng)廣西西部旅游聯(lián)盟等一些大型的旅行社達(dá)成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對(duì)我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的.前景。同時(shí)，山莊能有你們這樣的一支團(tuán)結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共同拼搏，并肩作戰(zhàn)，我深感驕傲。
xx年，面臨新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運(yùn)營模式。我們勢必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。
最后，在新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!祝山莊生意興隆!財(cái)源廣進(jìn)!
謝謝大家!
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十三
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料！我叫涂xx，是江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院財(cái)貿(mào)旅游系20xxx級(jí)酒店管理專業(yè)的專科即將畢業(yè)的學(xué)生。我誠實(shí)穩(wěn)重，樂觀大方，積極向上且愛好廣泛。自大學(xué)兩年多來，我不僅學(xué)好了酒店管理專業(yè)的全部課程，在實(shí)踐方面也有一定的了解，與其他同學(xué)不同的是，我在讀大學(xué)之前就有一年的從事于酒店餐飲行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。此外還曾利用節(jié)假休息期間實(shí)習(xí)，在學(xué)校積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)槲沂肿⒅貙I(yè)理論與實(shí)踐相結(jié)合。我堅(jiān)信，也堅(jiān)定的認(rèn)為：“天生我材必有用”另外據(jù)我的了解，貴酒店是榮譽(yù)酒店集團(tuán)投資興建的第十一家連鎖店，是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、裝修的豪華國際酒店。毗鄰晉江風(fēng)景秀麗的江濱公園，處于晉江市南北大動(dòng)脈世紀(jì)大道與北環(huán)路交匯處的標(biāo)志性建筑移動(dòng)大廈，位置優(yōu)越、交通便捷。
在民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的晉江，高檔酒店相對(duì)缺少，高端群體的多樣化需求難以得到滿足。不過，因?yàn)橘F酒店落戶于晉江，這種局面得到了進(jìn)一步的改善。具有傳奇色彩的胡連榮董事長說的，“企業(yè)文化很重要，以人為本，我就是要讓我的酒店成為一所學(xué)校，讓員工能在這里快速成長，學(xué)到東西。沒有經(jīng)驗(yàn)怕什么，我會(huì)培訓(xùn)他們，讓他們成長起來?！薄皹s譽(yù)的客戶首先是自己的員工。如果連自己的員工都服務(wù)不好，怎么服務(wù)好客人？”等親切話語，不僅溫暖了我，并能讓我發(fā)覺榮譽(yù)酒店集團(tuán)有著以人為本的管理理念。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我相信您現(xiàn)在急需有一定工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)性強(qiáng)的員工。請您相信我的實(shí)力，我真誠的期望能投足你的麾下，適應(yīng)性強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、做事能吃苦耐勞，追求創(chuàng)新精神的女孩，牽手事業(yè)路，風(fēng)雨同舟，共同構(gòu)筑美好的未來！“給我一個(gè)舞臺(tái)，送你一臺(tái)好戲”這是我的承諾，也是我的決心。
此致
敬禮！
自薦人：xxx。
20xx年x月x日。
酒店管理專業(yè)個(gè)人心得篇十四
姓名：-國籍：中國無照片。
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：廣東省身材：153cm?41kg。
婚姻狀況：未婚年齡：25歲。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：行政。
人事類:文職類。
貿(mào)易類國內(nèi)跟單。
客戶服務(wù)類客服。
工作年限：3。
職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1500--20xx。
希望工作地區(qū)：廣州。
畢業(yè)院校：廣東行政學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx-2005廣東行政學(xué)院管理美容師中級(jí)證書。
外語：英語一般。
國語水平：良好。
粵語水平：良好。
工作能力及其他專長。
勤勞、細(xì)心、熱情、有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力。