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應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇一
一、目的意義：
為切實做好當(dāng)前職業(yè)健康安全工作，增強公司抵御突發(fā)事故、事件的能力，真正做到萬一事故發(fā)生時工作責(zé)任制落實、應(yīng)急措施全面有效、人員搶險救災(zāi)協(xié)調(diào)得力、災(zāi)情及時上報，以達到最大限度地減輕事故的傷害、損失和影響的目的，充分保障作業(yè)人員生命安全，特舉辦本次消防火災(zāi)事故疏散演練。
二、組織機構(gòu)：
三、演練的具體時間安排：
1、演練時間：20__年1月19日9：30——10：30。
2、演練地點：發(fā)酵車間門口處、綜合樓前緊急避難處、北門側(cè)。
3、參加人員：公司全體員工。
四、演練活動地點及活動形式：
此次演練模擬發(fā)酵車間首層失火，逃生演練過程;其他車間、部門緊急集合演練;全體消防員應(yīng)急處理能力和滅火能力。
演練前應(yīng)進行一下內(nèi)容講授;。
1、消防安全知識普及：如何預(yù)防火災(zāi)、撲救初起火災(zāi)、面對突發(fā)事件的逃生自救，正確聽辨報警聲，如何正確使用干粉滅火器等。
2、突發(fā)事件的演練：火災(zāi)等正確逃生自救演練。
3、消防實際操作演示：正確使用干粉滅火器等演示及工人操作。
六、演練活動程序：
1、9：20全體員工進入演練狀態(tài)。
2、9：30于振洋于發(fā)酵車間首層門口處指定區(qū)域內(nèi)打開預(yù)設(shè)的煙霧彈，此時首層門口處煙氣彌漫。首層倉庫員工梁宏毅發(fā)現(xiàn)有火情報警。立即電話通知發(fā)酵車間車間主任及消防員王全來。報告后首層員工撤離現(xiàn)場。發(fā)酵車間(王全來)得報后立即現(xiàn)場確認火情，確認火情蔓延迅速并無法控制后立即1、王全來按下附近的手動報警開關(guān)。
2、模擬電話報警(梁宏毅撥打于振洋電話)。
3、梁宏毅電話通知劉廣春副總。
4、劉總接到電話后立即趕赴現(xiàn)場。
滅火演練：
1、消防隊員兩人一組手持滅火器同時出發(fā)，進行滅火演練。
2、同時其余消防隊員負責(zé)滅火后添加燃燒物準備下次滅火。
3、消防員輪替后由員工進行滅火演練。根據(jù)時間長短，每車間安排10人左右進行滅火演練。
全體消防員進行現(xiàn)場清理工作。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇二
為普及減災(zāi)知識，增強師生的減災(zāi)意識和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級文件精神和我校實際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護師生的人身安全。同時通過演練活動培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實際，制定本方案。
二、組織機構(gòu)。
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指揮部學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總指揮：劉道兵。
副總指揮：趙聯(lián)潤。
成員：李本強李彥龍李傳琪鄧貞軍房彥。
2、疏散引導(dǎo)組。
組長：趙聯(lián)潤。
成員：各班班主任。
3、后勤保障組。
組長：李本強。
成員：滿在偉滿思香。
4、搶救護理組。
組長：李傳琪。
成員：鄧貞軍朱宏孟紅李冰。
三、演練準備。
(一)學(xué)生疏散線路圖。
1、班主任帶隊快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達室北。
b、一、二、三年級沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達室東。
c、四、五年級沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺東撤至大門北。
d、六年級沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺西撤至大門北。
3、班級撤離順序：
一樓西：大班、中班。
一樓東：三、一、二年級。
二樓西：六、五、四年級。
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
學(xué)前班教師：負責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
5、疏散路線疏導(dǎo)點分工、任務(wù)。
滿思香：一樓樓梯口中間、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
李啟明:二樓樓梯口東、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
滿在偉：二樓樓梯口西、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
朱宏：旗臺處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺。
李冰：西報欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
吳開梅：東報欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺。
陸晴：大門北安全區(qū)、維護撤離學(xué)生的秩序。
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護撤離學(xué)生的秩序。
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動員，并安排四至六年級每班各出一期防震減災(zāi)知識黑板報，全校各班進行一次防震減災(zāi)安全知識主題班會，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識，自救互救常識和緊急救護、消防安全常識，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準備，又在6月12日李彥龍在講逃生要領(lǐng)，疏散的紀律。
四、演練要求。
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動作敏捷，嚴禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)。
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
(一)6月12日課間操時由副總指趙聯(lián)潤向全校師生講解避震動作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時間)，總指揮劉道兵下達演習(xí)開始命令，啟動發(fā)生地震的緊急信號(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時各樓梯口疏散員及時到達指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號為兩聲長哨聲，每次信號發(fā)出后，對應(yīng)班級教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級就近疏散，老師緊跟第一次信號第一批對應(yīng)班級撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊和掉隊。全校師生分四批疏散，用時1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點人數(shù)。
各班學(xué)生到達操場后，每班分兩隊站列。各班任課教師及時清點學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(內(nèi)容為：年級班應(yīng)疏散學(xué)生人，已安全疏散學(xué)生人)，同時維護好本班學(xué)生站隊秩序(1：13-1：16)。
演練結(jié)束后，指揮部及時當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗與不足，并對全校師生做出進一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號，開展第二次演練(1：21-1：30)。
演練結(jié)束后，及時召開全體教師大會，指揮部認真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時必須按演練程序及時做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇三
為預(yù)防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)精神，特制定校車（學(xué)校自備車和學(xué)校租賃交通出租公司車輛）交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
駕駛員交通安全意識淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術(shù)生疏、應(yīng)變能力差；校車車況、安全性、特別是制動系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機動車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀守法、經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任性強有一定駕齡的.駕駛員擔(dān)任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學(xué)習(xí)教育制度，定期組織交通法規(guī)的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和操作技能。
3、定期對駕駛員進行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認真負責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護工作。
5、加強學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學(xué)校所有的校車實行車檔登記管理制度。登記檔案內(nèi)容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強對學(xué)校新增車輛的管理。學(xué)校增添車輛或調(diào)換車輛之前均需作申報。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強的車輛向?qū)W校推薦，讓學(xué)校在限定范圍內(nèi)作選擇，二手車及未列入推薦型號的車輛均不得作為學(xué)生車。
8、學(xué)校制訂并落實駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關(guān)管理制度，并認真實施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動系統(tǒng)）進行檢查。
10、不準違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴重損傷應(yīng)立即報警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應(yīng)及時送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學(xué)生安全保護。
4、報區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內(nèi)作書面報告，重大事故立即口頭報，事后作書面匯報。
5、通知受傷學(xué)生家長。
6、配合交通事故處理部門進行調(diào)查、處理，參與事故的調(diào)解。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強。
組員：蔣中民、張學(xué)軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報警、報告、協(xié)調(diào)、護送傷者等）。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇四
我鎮(zhèn)地處山區(qū)，地形復(fù)雜，山塘水庫較多，加上近年來山林覆蓋率下降，影響了森林生態(tài)的平衡，造成較為嚴重的水土流失，以至洪災(zāi)頻繁，危及的人民群眾的正常生活和生命財產(chǎn)安全。為做好預(yù)防工作，減少損失，特制定民兵防汛搶險方案。
一、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)里成立防汛搶險指揮所，由鎮(zhèn)長同志任指揮長，鎮(zhèn)武裝部干事同志任副指揮長，成立由鎮(zhèn)水利站、廣播站、郵政支局、電信支局及鎮(zhèn)供銷社等單位的負責(zé)人組成的播陽鎮(zhèn)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)防汛搶險時的指揮和平時的防汛工作。
二、提高認識，防范未然。
各單位要把防汛搶險工作擺到議事日程上來，依靠群眾做好防汛搶險工作。一是了解掌握本區(qū)域的地形和歷年汛災(zāi)情況的變化，結(jié)合實際制定防汛、搶險計劃和行動方案，做好應(yīng)急準備，減少洪災(zāi)造成的損失；二是加強對所屬山場水庫的管理，確定專人負責(zé)，嚴格遵守水庫管理規(guī)定，落實水庫安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。
三、防汛搶險時的措施。
2、鎮(zhèn)民兵應(yīng)急分隊作為搶險救災(zāi)的尖刀力量，要隨時聽從鎮(zhèn)防汛指揮所的調(diào)遣，xx四個村的民兵應(yīng)急分隊，在接到鎮(zhèn)指揮所的命令后，要迅速到達指定的集結(jié)地域，受領(lǐng)搶險任務(wù)。要落實確定運輸車輛，一旦交通受阻，改步行趕到集結(jié)地域，其他各村民兵主要負責(zé)本村組范圍的防汛搶險任務(wù)。
3、加強重要目標的防汛搶險工作。xx、xx村民兵（含應(yīng)急分隊）除擔(dān)負本村救災(zāi)任務(wù)外，好要擔(dān)負鎮(zhèn)屬單位的搶險救災(zāi)任務(wù)。
4、發(fā)生災(zāi)情時的搶險程序。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織人員轉(zhuǎn)移，然后搶救重要目標和倉庫。
5、提高警惕，嚴防犯罪分子乘機破壞。
6、做好災(zāi)后災(zāi)民生活安置，積極組織災(zāi)后生產(chǎn)自救，重建家園。
四、要求：
2、服從命令，聽從指揮；
3、各村特別是有應(yīng)急分隊的村，汛期要確定專人值班，村民兵營長在職在位。
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應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇五
消防演習(xí)目的:檢驗項目部員工、施工隊伍及義務(wù)消防應(yīng)急組織應(yīng)對火災(zāi)的能力,考核日常消防訓(xùn)練，教育的技能和成效,提高全體員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，使員工在演習(xí)中受到鍛煉和教育，進一步增強消防安全意識，使預(yù)防為主，防消結(jié)合的的方針得到更好的貫徹落實，項目部決定舉辦20__年消防應(yīng)急演練，方案如下:。
一、演練時間:20__年_月_日下午12:30。
二、演練地點:施工現(xiàn)場及宿舍區(qū)。
演練現(xiàn)場:南側(cè)宿舍區(qū)。
消防應(yīng)急演練路線:從宿舍疏散到宿舍區(qū)門場地。
三、演練內(nèi)容:以職工自救互救及消防滅火演練為主。
具體內(nèi)容為:(1)火情報警演練;(2)宿舍樓火災(zāi)時的疏散、逃生演練;(3)常見的消防滅火演練。
四、領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。
項目部成立由方燕翔任總指揮的消防應(yīng)急演練指揮部，由項目經(jīng)理毛建明協(xié)調(diào)分工，具體指揮，___任技術(shù)指導(dǎo)。下設(shè)消防滅火組及疏散應(yīng)急小組，由項目部安全員、施工員、保安及后勤等相關(guān)人員組成。
五、具體職責(zé)及分工如下。
(1)報警組。
組長:____。
組員:_______。
當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場火情，一名保安立即撥打火警電話“119”報警。另一名保安在第一時間用電話報告項目部消防應(yīng)急演練指揮部。項目經(jīng)理____在第一時間趕到演練現(xiàn)場。知道火情后管理人員立即切斷宿舍樓總電源;電工立即切斷生活區(qū)總電源。各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，聽從指令。
(2)疏散組。
組長:____。
組員:_______。
___負責(zé)指導(dǎo)施工現(xiàn)場管理人員和施工人員迅速有序的通過安全出口，到達樓外的施工道路上。
各班組負責(zé)人迅速通知所屬班組人員迅速從宿舍樓疏散到宿舍樓門前安全地帶集中并清點人數(shù)，并安排相應(yīng)管理人員在各樓梯口管理和監(jiān)督職工有序疏散情況。
(3)引導(dǎo)組:。
組長:___組員:______。
(4)警戒組:。
組長:____。
組員:______。
(5)滅火組:。
組長:___組員:____________。
(6)演練照相:___。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇六
為了進一步加強員工的防洪防汛意識，提高意外事故的搶險救援和自我防范能力，切實掌握防洪防汛應(yīng)急方法。本次演練堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，為快速、有效、有序的應(yīng)對在我公司范圍內(nèi)發(fā)生的洪水時，通過啟動本防洪防汛演練方案，確保我公司區(qū)域在遭遇暴雨時，在最短的時間內(nèi)充分發(fā)揮安全保障機制的作用，快速、有效、有序的實施救援工作，最大限度的使事故損失減小到最低程度，減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護員工安全，進一步普及防洪防汛安全知識，增強員工防洪防汛安全意識，提高抵御洪水和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下演練方案。
1、讓員工熟悉防洪防汛應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急方法，在最短的時間內(nèi)迅速投入工作。
2、檢驗本預(yù)案的應(yīng)急措施是否合理，各項工作是否到位。演練要求：
（1）在總指揮的統(tǒng)一指揮下，公司全體員工高度重視，提高認識，積極參加，確保演練工作達到預(yù)期目的。
（2）各部室（車間）協(xié)調(diào)好工作，確保各部室（車間）全員參加。
（3）完善防汛應(yīng)急預(yù)案，強化責(zé)任落實。演練結(jié)束后，應(yīng)對本次防汛演練認真總結(jié)，針對演練中存在的問題及時糾正。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《陜西省自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》和《油煤公司突發(fā)事件應(yīng)急綜合預(yù)案》及《油煤新技術(shù)開發(fā)公司防汛應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合公司實際，特制定本演練方案。
20xx年xx月xx日。
油煤新技術(shù)開發(fā)公司中控室。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人、公司全體義務(wù)防汛隊員、保衛(wèi)和服務(wù)人員（攝像員、醫(yī)護人員等）參加演練。
總指揮：xx。
現(xiàn)場指揮：xx。
成員：xx。
指揮部下設(shè)搶險救援組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、評估組。
職責(zé)：
1、搶險救援組：下設(shè)三個小組。
（1）現(xiàn)場搶險小組：由生產(chǎn)技術(shù)部和車間相關(guān)人員組成，由生產(chǎn)技術(shù)部郭強任組長，負責(zé)防洪防汛的現(xiàn)場處理。
（2）現(xiàn)場設(shè)備物資搶險小組：由工程管理部、各車間、相關(guān)人員組成，由工程管理部副經(jīng)理劉洋任組長，負責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備物資工作。
2、治安保衛(wèi)組：由保衛(wèi)科人員組成，由保衛(wèi)科副科長王剛?cè)谓M長，具體負責(zé)確定戒嚴范圍、現(xiàn)場交通管制、警戒保衛(wèi)以及人員疏散工作。
3、醫(yī)療救護組：由靖京醫(yī)院副院長高峰擔(dān)任組長，負責(zé)事故造成人員傷害的救護工作。
4、后勤保障組：由綜合管理部相關(guān)人員組成，郭宏武負責(zé)，宋雪娟、李福安共同協(xié)助。辦公室負責(zé)現(xiàn)場通訊及觀摩人員的安排，負責(zé)人接到調(diào)度險情報告后在火速趕赴現(xiàn)場的同時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。
5、評估組：由安全環(huán)保部門、生產(chǎn)技術(shù)部、工程管理部、消防隊、車間的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員組成，組長由副總經(jīng)理xx紹飛擔(dān)任。
主要職責(zé)：觀摩參演人員的應(yīng)急行動，并記錄觀測結(jié)果。在不干擾參演人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行，對實施救援工作提出意見和建議，協(xié)調(diào)查明事故原因。
八、演練流程。
演練時間順序表時間10：00—10：05項目準備開始發(fā)現(xiàn)與初期處理容總指揮向主席臺請示開始。值班員發(fā)現(xiàn)排水溝排水不暢，向調(diào)度匯報情況。調(diào)度向防汛應(yīng)急小組匯報，組長下令：立即啟動應(yīng)急預(yù)案。防汛救援小組迅速到位，組長進行任務(wù)分配。
備注：
10：0710：10接警與動員人員集結(jié)。
10：1510：2010：40現(xiàn)場救援物資搶救演練結(jié)束現(xiàn)場搶險小組開展現(xiàn)場救援。現(xiàn)場設(shè)備物質(zhì)搶險小組開展物資設(shè)備搶救。
總指揮宣布演練結(jié)束，進行評價。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇七
為進一步強化提升xxx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報告。首先把火警情況報當(dāng)班隊長，當(dāng)班隊長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認、支援。
（2）經(jīng)確認火警屬實，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊員盡快到達火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊員負責(zé)接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負責(zé)）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴禁無關(guān)人員進入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4）如使用的是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，對準火焰根部噴射，并由遠而近，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
實戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進行實際操作，體驗正確動作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部，工程部。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇八
為了加強學(xué)生的安全教育，強化全體生活教師和寄宿學(xué)生防控火災(zāi)、安全自救的意識，提高學(xué)生的安全防范與自護自救能力，創(chuàng)建一個平安、文明、和諧的校園，學(xué)校決定組織寄宿生防火逃生疏散演練，現(xiàn)將預(yù)案印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
組長
副組長
組員
1．總指揮下達防火逃生演練開始的命令后，初三公寓樓3層中部發(fā)生火情，現(xiàn)場指揮立即通知樓層班長報警。
2．發(fā)現(xiàn)火情的生活教師首先報警（119），班長分別向教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、生活管理干事報警（***、***）。
3．各樓層負責(zé)生活老師聽到火警信號后，立即打開通道門、叫醒學(xué)生并說：“請大家保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾、手帕、衣物等捂住口、鼻，低頭躬身前行，按疏散路線有秩序地進行疏散”。
4．各樓層一名生活教師指揮寄宿生學(xué)生迅速從各宿舍樓的出口有條不紊的向操場疏散，一名生活教師站在樓層拐彎處疏導(dǎo)學(xué)生，按照不同的路線和順序從東西兩個樓梯道迅速、有序、安全地撤離宿舍樓。
5．在撤離途中，如出現(xiàn)擁擠摔倒，緊跟在后面的學(xué)生應(yīng)立即大聲喊“?！?，同時停止不動，樓層老師招呼本樓層學(xué)生停下，等險情排除后，再招呼按順序撤出。
6．各位班長助理迅速將學(xué)生帶入操場，各棟樓班長站在各自宿舍樓口疏導(dǎo)學(xué)生出樓并模擬救助受傷學(xué)生最后疏散出宿舍樓。
7．各樓層清點學(xué)生人數(shù)。
8．疏散演練總結(jié)。
時間：11月2日（周三）晚7：00—7：30
地點：學(xué)校操場
路線：初一宿舍樓從操場北門進；初二宿舍樓從宿舍南門出樓門，進中院從操場南門進。
學(xué)生到操場后按平時上操隊列位置站隊。
1．疏散組成員提前到達指定崗位，指揮學(xué)生有秩序地疏散，確保學(xué)生安全。
2．生活教師要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲指揮，前面帶隊；教育學(xué)生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，防止擁擠踩踏。
3．學(xué)生撤離后，各樓層體育委員整理隊伍，班長清點人數(shù)，報告樓層生活教師，樓層生活教師向年級生活教師班長任報告，年級生活教師班長向總指揮報告。
4．設(shè)計演練的工作人員，一定要熟悉演練內(nèi)容、程序、要求，認真履行責(zé)任，生活教師要提前進行安全教育，各方要全力配合，確保演練安全、順利。
初一宿舍樓：負責(zé)人
五樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
四樓樓層負責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx負責(zé)組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
初二宿舍樓：負責(zé)人
四樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓樓層負責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
教務(wù)處
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇九
為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全，加強電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作，提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平，檢驗相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力，鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊伍，根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，進行本次電梯應(yīng)急救援演練。
1、電梯使用單位：xxx。
2、緊急救援單位：xxx。
20xx年8月21日下午，開始時間：17：30點分。
xxx1#樓1單元。
電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援下設(shè)：指揮組、應(yīng)急救援組、警戒組、后勤保障組。
1、指揮組職責(zé)。
2、指揮組組長職責(zé)。
3、副指揮組組長職責(zé)。
3.1協(xié)助指揮組組長工作。
3.2具體負責(zé)指揮應(yīng)急救援實施工作。
3.3受組長委托，代行指揮組組長工作。
4、應(yīng)急救援組職責(zé)。
4.1在副指揮組組長的指揮下，組員配合組長，按應(yīng)急救援演練預(yù)案，具體實施現(xiàn)場應(yīng)急救援。
4.2準備好常用救援器材及工具。
4.3負責(zé)安全地救援在電梯突發(fā)事故中被困、受傷的人員，解救出在事故中的死亡人員。
4.4保護救援現(xiàn)場。
4.5排除造成電梯突發(fā)事故的故障、恢復(fù)電梯正常使用。
5、警戒組職責(zé)。
5.1維持應(yīng)急救援演練現(xiàn)場秩序。
5.2設(shè)置警戒線，勸離救援現(xiàn)場無關(guān)人員。
5.3保證救援通道暢通。
5.4保護救援演練現(xiàn)場人員安全。
6、后勤保障組職責(zé)。
6.1負責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準備與供應(yīng)。
6.2負責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)。
6.4負責(zé)救護單位、車輛的聯(lián)系落實和受傷人員的救護運送。
演練電梯為位于1#樓1單元北梯，型號是xxx，額定載重量：xxx、額定速度：xxxm/s、x層x站，由上海三菱電梯有限公司制造，維修保養(yǎng)單位是：xxxx電梯有限公司。
本演練預(yù)案中的電梯突發(fā)事故是指電梯在使用過程中，因不正確使用、或存在安全隱患或外部原因（如未事先告知臨時停電）等，將電梯使用人員困在轎廂內(nèi)、或使人受傷甚至死亡的突發(fā)事故。常見的電梯突發(fā)事故有：
1.1、困人事故；
1.2、墜落事故；
1.3、擠壓事故；
1.4、剪切事故。
今天演練的主要內(nèi)容是模擬在演練電梯發(fā)生了困人事故，被困人員使用轎廂內(nèi)的緊急報警裝置、報警號碼向外求救，使用單位值班人員接到求救電話后，立即啟動緊急救援程序?qū)嵤┚仍?，安全地解救出被困人員，及時排除了電梯故障，使電梯恢復(fù)正常運行的全過程。
2、演練步驟。
2.1下午17時30分，演練指揮組長宣布演練開始。
2.2演練乘客進入演練電梯轎廂內(nèi)。
2.3維保單位人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。
2.4被困乘客使用轎廂內(nèi)緊急報警裝置、報警號碼向使用單位值班人員請求救援，值班人員在確認發(fā)生事故后，立即向電梯救援單位秩序維護部及保定通力電梯有限公司24小時服務(wù)電話聯(lián)系要求實施緊急救援。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待救援是最安全的方法。
2.5電梯救援單位24小時服務(wù)電話接警后，立即向應(yīng)急救援指揮組報告，由指揮組組長批準并宣布，啟動電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。指揮組長同時對應(yīng)急救援組下達應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實施救援準備，限在10分鐘內(nèi)到達救援現(xiàn)場。
2.6警戒組到達事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員，打開機房門。
2.7應(yīng)急救援組到達現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向指揮組報告，指揮組決定實施的應(yīng)急救援操作方案，指揮組組長立即向應(yīng)急救援組下達開始應(yīng)急救援指令。
2.8后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實好救護單位、車輛，準備好救護運送受傷人員。
1、受困乘客至少2人，由秩序維護部選定。
2、模擬電梯故障至少2處以上，由電梯維保單位設(shè)定。
3、承擔(dān)應(yīng)急救援操作人員2人，持證操作。
4、須作好培訓(xùn)演練記錄。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十
閩侯縣環(huán)境保護計劃于20xx年上半年舉行一次重大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理演練一次，具體時間報縣委、縣政府批準后確定。
縣環(huán)境保護委員會。
具體負責(zé)單位：縣環(huán)保局、縣公安局、縣經(jīng)貿(mào)局。
熟悉我縣重、特大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理預(yù)案的啟動、終止程序和工作內(nèi)容、檢驗預(yù)案的可行性、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施。
1、熟悉應(yīng)急組織響應(yīng)程序。
2、熟悉應(yīng)急監(jiān)測和處理的工作內(nèi)容。
3、熟悉現(xiàn)場調(diào)查取證的工作內(nèi)容和范圍。
4、熟悉應(yīng)急預(yù)案終止的條件和程序。
5、考察應(yīng)急預(yù)案的啟動終止的各項工作是否達到規(guī)定的要求。
6、針對不足的地方提出整改措施。
縣合成氨廠發(fā)生氨氣貯罐爆炸，氨氣外泄造成突發(fā)環(huán)境污染事故。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十一
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機關(guān)進行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當(dāng)時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當(dāng)班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十二
全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措。
(二)積極主動做好流動人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識宣傳工作;。
(三)積極主動配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計生特殊家庭維穩(wěn)工作;。
(四)做好單位干部職工疫情防控知識宣傳工作;。
(五)按時向市衛(wèi)健委安管處報送維穩(wěn)情況，有事報事，無事報平安。
市計生保障中心接到上級指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時間趕到現(xiàn)場，及時開展疫情防控工作。
四、應(yīng)急結(jié)束。
按照“誰啟動、誰解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。
五、工作要求。
(一)高度重視，提高站位。
各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強化宣傳，做好防控。
充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識，提高我們干部職工和流動人口對疫情防控知識的知曉率。
(三)認真排查，聯(lián)防聯(lián)控。
積極主動配合轄區(qū)做好做實聯(lián)防聯(lián)控工作，動員全體干部職工，實施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，堅決防輸入、防擴散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實處。
秋冬季新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案【篇四】。
為了認真貫徹落實上級要求，切實做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實現(xiàn)“守護校園一方凈土、保護師生生命安全”兩個目標，特制訂學(xué)校新冠肺炎防控工作應(yīng)急處置預(yù)案，望各單位、各部門認真貫徹落實。
一、學(xué)校成立疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
二、明確職責(zé)，落實措施。
為把疫情防控工作落到實處，學(xué)校疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和6個工作組，負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，全面負責(zé)校園應(yīng)急處置工作。
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在教育服務(wù)中心，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組工作。
主任：張勇。
副主任：尹承國劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。
2.應(yīng)急處置工作組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)快速指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門人員和物資，啟動涉疫區(qū)域隔離封鎖措施;。
(2)安排醫(yī)護人員測量體溫并簡要詢問核實相關(guān)癥狀;。
(3)按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現(xiàn)場管控、環(huán)境消毒等相關(guān)工作。
(4)協(xié)助疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣篩查等工作;。
(5)加強個人健康衛(wèi)生知識和疫情防控知識的宣傳，指導(dǎo)師生做好正確防護;。
(7)安排醫(yī)護人員做好隔離觀察室的工作;。
(8)負責(zé)落實專車將發(fā)熱學(xué)生送往定點醫(yī)院。
3.信息聯(lián)絡(luò)組(責(zé)任單位：校辦公室、學(xué)生工作部、人事處)：
(1)及時與上級主管部門聯(lián)系并報告疫情，根據(jù)上級指示做好防控工作;。
(3)負責(zé)信息的收集、上報、處理等工作，確保信息上報渠道暢通;。
(4)負責(zé)實時記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準確、真實、完整，按規(guī)定擬稿上報。
4.安全后勤保障組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)提供應(yīng)急處置所需要的設(shè)施、設(shè)備和物資，確保應(yīng)急工作需要;。
(2)在前期處置過程中，負責(zé)現(xiàn)場警戒、秩序維護、人員疏散等;。
(3)嚴格控制外來人員、車輛進入校園，做好在校師生生活保障;。
(4)加強校園安全巡查，及時處置校園安全事件;。
(5)做好師生生活物資保障工作;。
(6)在疾控機構(gòu)的指導(dǎo)下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點、公共場所的.清潔、隨時消毒和終末消毒。
5.宣傳和心理疏導(dǎo)組(責(zé)任單位：黨委宣傳部、學(xué)生工作部、心理健康教育中心)：
(2)負責(zé)各新聞媒體單位協(xié)調(diào)銜接，做好新聞報道和發(fā)布工作;。
(3)根據(jù)情況，有針對性的對學(xué)生開展心理支持和危機干預(yù)工作;。
(4)加強正面宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定家長和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。
6.工作督導(dǎo)組(責(zé)任單位：紀檢監(jiān)察室)：
為確保疫情防控工作應(yīng)急處置的順利開展，對疫情防控任務(wù)不落實、工作措施不得力的單位和個人進行嚴肅追責(zé)問責(zé)，為做好疫情防控工作提供堅強的紀律保障。
三、應(yīng)急處置工作流程和要求。
6.配合疾控機構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查。對所有接觸過病例或無癥狀感染者的人員進行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關(guān)最新文件要求落實密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。
除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進行健康風(fēng)險告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時要及時就醫(yī)，并主動向醫(yī)護人員告知近期活動史，做好體溫檢測，佩戴口罩。
校醫(yī)、輔導(dǎo)員、應(yīng)急小組成員應(yīng)積極配合疾控機構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查的人員，并嚴格做好個人防護，確保個人安全。
7.應(yīng)急預(yù)案的終止。當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)疾控部門評估，由學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。
8.該預(yù)案適用于所有校內(nèi)人員(含：全校師生、學(xué)校經(jīng)營公司、教職工家屬、經(jīng)營戶、建筑工地工人等)。如出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時，學(xué)校應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十三
為全面檢驗公司環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的真實性、可靠性，根據(jù)上級環(huán)保部門相關(guān)要求，特制訂山東信發(fā)希望鋁業(yè)有限公司環(huán)境應(yīng)急演練實施方案，本次演練的主要內(nèi)容為灰壩管道泄漏處理。由于本次演練為模擬演練，故不通知上級部門。
1、接警匯報：12月20日7：00，環(huán)保部接到群眾報警，××段灰壩管道出現(xiàn)泄漏事故。
4、檢修人員應(yīng)做到：帶好檢修工具、更換配件等相關(guān)物品，及時趕往現(xiàn)場，進行搶修，搶修過程中做好事故警戒，防范其他事故。
1、檢查是否還存有其他隱患，做好善后處理。
2、組織事故帶調(diào)查，分析事故原因。
3、及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門匯報。
4、做好事故處理報告總結(jié)。
5、做好事故善后工作。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇一
一、目的意義：
為切實做好當(dāng)前職業(yè)健康安全工作，增強公司抵御突發(fā)事故、事件的能力，真正做到萬一事故發(fā)生時工作責(zé)任制落實、應(yīng)急措施全面有效、人員搶險救災(zāi)協(xié)調(diào)得力、災(zāi)情及時上報，以達到最大限度地減輕事故的傷害、損失和影響的目的，充分保障作業(yè)人員生命安全，特舉辦本次消防火災(zāi)事故疏散演練。
二、組織機構(gòu)：
三、演練的具體時間安排：
1、演練時間：20__年1月19日9：30——10：30。
2、演練地點：發(fā)酵車間門口處、綜合樓前緊急避難處、北門側(cè)。
3、參加人員：公司全體員工。
四、演練活動地點及活動形式：
此次演練模擬發(fā)酵車間首層失火，逃生演練過程;其他車間、部門緊急集合演練;全體消防員應(yīng)急處理能力和滅火能力。
演練前應(yīng)進行一下內(nèi)容講授;。
1、消防安全知識普及：如何預(yù)防火災(zāi)、撲救初起火災(zāi)、面對突發(fā)事件的逃生自救，正確聽辨報警聲，如何正確使用干粉滅火器等。
2、突發(fā)事件的演練：火災(zāi)等正確逃生自救演練。
3、消防實際操作演示：正確使用干粉滅火器等演示及工人操作。
六、演練活動程序：
1、9：20全體員工進入演練狀態(tài)。
2、9：30于振洋于發(fā)酵車間首層門口處指定區(qū)域內(nèi)打開預(yù)設(shè)的煙霧彈，此時首層門口處煙氣彌漫。首層倉庫員工梁宏毅發(fā)現(xiàn)有火情報警。立即電話通知發(fā)酵車間車間主任及消防員王全來。報告后首層員工撤離現(xiàn)場。發(fā)酵車間(王全來)得報后立即現(xiàn)場確認火情，確認火情蔓延迅速并無法控制后立即1、王全來按下附近的手動報警開關(guān)。
2、模擬電話報警(梁宏毅撥打于振洋電話)。
3、梁宏毅電話通知劉廣春副總。
4、劉總接到電話后立即趕赴現(xiàn)場。
滅火演練：
1、消防隊員兩人一組手持滅火器同時出發(fā)，進行滅火演練。
2、同時其余消防隊員負責(zé)滅火后添加燃燒物準備下次滅火。
3、消防員輪替后由員工進行滅火演練。根據(jù)時間長短，每車間安排10人左右進行滅火演練。
全體消防員進行現(xiàn)場清理工作。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇二
為普及減災(zāi)知識，增強師生的減災(zāi)意識和自救互救能力，提高學(xué)校應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。根據(jù)上級文件精神和我校實際情況，舉行減災(zāi)應(yīng)急避險和疏散逃生演練，重在培養(yǎng)師正確的逃生要領(lǐng)，正確對待災(zāi)害的發(fā)生，最大限度保護師生的人身安全。同時通過演練活動培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮，提高突發(fā)事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力。結(jié)合學(xué)校實際，制定本方案。
二、組織機構(gòu)。
成立安全疏散演練工作指揮部，組織成員如下：
1、指揮部學(xué)校成立防災(zāi)防空應(yīng)急疏散指揮部。
總指揮：劉道兵。
副總指揮：趙聯(lián)潤。
成員：李本強李彥龍李傳琪鄧貞軍房彥。
2、疏散引導(dǎo)組。
組長：趙聯(lián)潤。
成員：各班班主任。
3、后勤保障組。
組長：李本強。
成員：滿在偉滿思香。
4、搶救護理組。
組長：李傳琪。
成員：鄧貞軍朱宏孟紅李冰。
三、演練準備。
(一)學(xué)生疏散線路圖。
1、班主任帶隊快靜有序地撤離，單人單排，前后保持合適距離。
2、撤離路線：
a、大班和中班沿西綠地北側(cè)向東，南撤至傳達室北。
b、一、二、三年級沿東綠地北側(cè)向西，南撤至傳達室東。
c、四、五年級沿西樓梯經(jīng)門廳旗臺東撤至大門北。
d、六年級沿東樓梯經(jīng)門廳旗臺西撤至大門北。
3、班級撤離順序：
一樓西：大班、中班。
一樓東：三、一、二年級。
二樓西：六、五、四年級。
4、各班主任職責(zé)：指導(dǎo)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
學(xué)前班教師：負責(zé)本班學(xué)生按照路線有序地撤離到安全區(qū)，并抱頭蹲下。
5、疏散路線疏導(dǎo)點分工、任務(wù)。
滿思香：一樓樓梯口中間、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
李啟明:二樓樓梯口東、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
滿在偉：二樓樓梯口西、保護樓上學(xué)生安全有序地撤離。
朱宏：旗臺處、預(yù)防學(xué)生碰撞旗臺。
李冰：西報欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
吳開梅：東報欄北端轉(zhuǎn)彎處、對常班和學(xué)前學(xué)生分流。
李海燕：大門內(nèi)側(cè)、預(yù)防學(xué)生靠近或碰撞旗臺。
陸晴：大門北安全區(qū)、維護撤離學(xué)生的秩序。
鄭翠玲：大門北安全區(qū)、維護撤離學(xué)生的秩序。
(二)、宣傳教育。
由副總指揮趙聯(lián)潤同志于5月上旬向?qū)W生做全面宣傳動員，并安排四至六年級每班各出一期防震減災(zāi)知識黑板報，全校各班進行一次防震減災(zāi)安全知識主題班會，確保每位學(xué)生掌握避震疏散常識，自救互救常識和緊急救護、消防安全常識，在樓梯間張貼顯眼的疏散指示標志，讓每位學(xué)生明確疏散路線，做好演練充分準備，又在6月12日李彥龍在講逃生要領(lǐng)，疏散的紀律。
四、演練要求。
1、保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，服從安排，確保安全。
2、保持安靜，動作敏捷，嚴禁推拉，擁擠，(學(xué)生疏散中不能回頭尋找遺失的物體)。
3、安規(guī)定線路疏散，不得串路。
(一)6月12日課間操時由副總指趙聯(lián)潤向全校師生講解避震動作要領(lǐng)和疏散要求。
(二)避震演練。
6月12日下午2：10分(第4節(jié)課時間)，總指揮劉道兵下達演習(xí)開始命令，啟動發(fā)生地震的緊急信號(急促持續(xù)的哨笛聲)，各班學(xué)生聽到信號后，在當(dāng)堂課任課老師的指導(dǎo)下，迅速雙手護頭(左手在下，右手在上，不要交叉)，躲在課桌下，任課教師躲在講桌下(2：10-2：13分)。同時各樓梯口疏散員及時到達指定位置。
(三)疏散演練。
疏散信號為兩聲長哨聲，每次信號發(fā)出后，對應(yīng)班級教師組織本班學(xué)生有序撤離疏散，有兩道門的班級就近疏散，老師緊跟第一次信號第一批對應(yīng)班級撤退，以次類推。樓梯間疏散人員負責(zé)組織監(jiān)督不互相推擠，竄隊和掉隊。全校師生分四批疏散，用時1分鐘(1：13-1：14)。
(四)清點人數(shù)。
各班學(xué)生到達操場后，每班分兩隊站列。各班任課教師及時清點學(xué)生人數(shù)，向指揮部匯報(內(nèi)容為：年級班應(yīng)疏散學(xué)生人，已安全疏散學(xué)生人)，同時維護好本班學(xué)生站隊秩序(1：13-1：16)。
演練結(jié)束后，指揮部及時當(dāng)堂總結(jié)演練過程的經(jīng)驗與不足，并對全校師生做出進一步要求后，各班在老師帶領(lǐng)下按次序返回教室(1：16-1：21)。針對總結(jié)情況，指揮部發(fā)出第二次演練信號，開展第二次演練(1：21-1：30)。
演練結(jié)束后，及時召開全體教師大會，指揮部認真總結(jié)演練過程的的經(jīng)驗和不足，并明確要求廣大教師碰到突發(fā)地震情況時必須按演練程序及時做出處理，以最大限度保證災(zāi)害帶來的危害。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇三
為預(yù)防和減車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》有關(guān)精神，特制定校車（學(xué)校自備車和學(xué)校租賃交通出租公司車輛）交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
駕駛員交通安全意識淡薄、違法駕駛、超速、超載、超車；駕駛員疲勞駕駛、技術(shù)生疏、應(yīng)變能力差；校車車況、安全性、特別是制動系統(tǒng)不符合基本要求等造成校車交通事故。對方駕駛員及行人、非機動車違章行為引發(fā)校車交通事故。
1、選擇遵紀守法、經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任性強有一定駕齡的.駕駛員擔(dān)任校車駕駛員。
2、建立全區(qū)校車駕駛員集中學(xué)習(xí)教育制度，定期組織交通法規(guī)的學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和操作技能。
3、定期對駕駛員進行專門的身體與心理狀況的檢查。
4、選擇認真負責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護工作。
5、加強學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
6、建立一車一檔管理制度，對學(xué)校所有的校車實行車檔登記管理制度。登記檔案內(nèi)容包括行駛證、車輛登記證、車輛保險、駕駛員駕駛證、校車證。
7、加強對學(xué)校新增車輛的管理。學(xué)校增添車輛或調(diào)換車輛之前均需作申報。要選擇安全性、穩(wěn)定性高，緩沖性、抗碰撞能力強的車輛向?qū)W校推薦，讓學(xué)校在限定范圍內(nèi)作選擇，二手車及未列入推薦型號的車輛均不得作為學(xué)生車。
8、學(xué)校制訂并落實駕駛員駕車安全制度、教師跟車制度等相關(guān)管理制度，并認真實施。
9、做好車輛例行保養(yǎng)工作，每天對車容、車況、安全性能（特別是制動系統(tǒng)）進行檢查。
10、不準違法超載、超速、超車。
一旦發(fā)生校車交通事故，一般按下列程序進行處理：
1、車輛碰撞等交通事故：發(fā)生人員傷亡、車輛嚴重損傷應(yīng)立即報警，若無傷者、能自行協(xié)商解決者可自行協(xié)商解決。
2、立即處置乘車人員，如有傷者，應(yīng)及時送就近醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生換乘其它車輛，特別注意換車過程中的學(xué)生安全保護。
4、報區(qū)教育局辦公室、安全辦。一般事故3天內(nèi)作書面報告，重大事故立即口頭報，事后作書面匯報。
5、通知受傷學(xué)生家長。
6、配合交通事故處理部門進行調(diào)查、處理，參與事故的調(diào)解。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：歐陽金陵。
副組長：鄭建強。
組員：蔣中民、張學(xué)軍、李偉。
2、人員分工（教育、管理、報警、報告、協(xié)調(diào)、護送傷者等）。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇四
我鎮(zhèn)地處山區(qū)，地形復(fù)雜，山塘水庫較多，加上近年來山林覆蓋率下降，影響了森林生態(tài)的平衡，造成較為嚴重的水土流失，以至洪災(zāi)頻繁，危及的人民群眾的正常生活和生命財產(chǎn)安全。為做好預(yù)防工作，減少損失，特制定民兵防汛搶險方案。
一、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
鎮(zhèn)里成立防汛搶險指揮所，由鎮(zhèn)長同志任指揮長，鎮(zhèn)武裝部干事同志任副指揮長，成立由鎮(zhèn)水利站、廣播站、郵政支局、電信支局及鎮(zhèn)供銷社等單位的負責(zé)人組成的播陽鎮(zhèn)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)防汛搶險時的指揮和平時的防汛工作。
二、提高認識，防范未然。
各單位要把防汛搶險工作擺到議事日程上來，依靠群眾做好防汛搶險工作。一是了解掌握本區(qū)域的地形和歷年汛災(zāi)情況的變化，結(jié)合實際制定防汛、搶險計劃和行動方案，做好應(yīng)急準備，減少洪災(zāi)造成的損失；二是加強對所屬山場水庫的管理，確定專人負責(zé)，嚴格遵守水庫管理規(guī)定，落實水庫安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。
三、防汛搶險時的措施。
2、鎮(zhèn)民兵應(yīng)急分隊作為搶險救災(zāi)的尖刀力量，要隨時聽從鎮(zhèn)防汛指揮所的調(diào)遣，xx四個村的民兵應(yīng)急分隊，在接到鎮(zhèn)指揮所的命令后，要迅速到達指定的集結(jié)地域，受領(lǐng)搶險任務(wù)。要落實確定運輸車輛，一旦交通受阻，改步行趕到集結(jié)地域，其他各村民兵主要負責(zé)本村組范圍的防汛搶險任務(wù)。
3、加強重要目標的防汛搶險工作。xx、xx村民兵（含應(yīng)急分隊）除擔(dān)負本村救災(zāi)任務(wù)外，好要擔(dān)負鎮(zhèn)屬單位的搶險救災(zāi)任務(wù)。
4、發(fā)生災(zāi)情時的搶險程序。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織人員轉(zhuǎn)移，然后搶救重要目標和倉庫。
5、提高警惕，嚴防犯罪分子乘機破壞。
6、做好災(zāi)后災(zāi)民生活安置，積極組織災(zāi)后生產(chǎn)自救，重建家園。
四、要求：
2、服從命令，聽從指揮；
3、各村特別是有應(yīng)急分隊的村，汛期要確定專人值班，村民兵營長在職在位。
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應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇五
消防演習(xí)目的:檢驗項目部員工、施工隊伍及義務(wù)消防應(yīng)急組織應(yīng)對火災(zāi)的能力,考核日常消防訓(xùn)練，教育的技能和成效,提高全體員工滅火、疏散、自救能力和管理者火場組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，使員工在演習(xí)中受到鍛煉和教育，進一步增強消防安全意識，使預(yù)防為主，防消結(jié)合的的方針得到更好的貫徹落實，項目部決定舉辦20__年消防應(yīng)急演練，方案如下:。
一、演練時間:20__年_月_日下午12:30。
二、演練地點:施工現(xiàn)場及宿舍區(qū)。
演練現(xiàn)場:南側(cè)宿舍區(qū)。
消防應(yīng)急演練路線:從宿舍疏散到宿舍區(qū)門場地。
三、演練內(nèi)容:以職工自救互救及消防滅火演練為主。
具體內(nèi)容為:(1)火情報警演練;(2)宿舍樓火災(zāi)時的疏散、逃生演練;(3)常見的消防滅火演練。
四、領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。
項目部成立由方燕翔任總指揮的消防應(yīng)急演練指揮部，由項目經(jīng)理毛建明協(xié)調(diào)分工，具體指揮，___任技術(shù)指導(dǎo)。下設(shè)消防滅火組及疏散應(yīng)急小組，由項目部安全員、施工員、保安及后勤等相關(guān)人員組成。
五、具體職責(zé)及分工如下。
(1)報警組。
組長:____。
組員:_______。
當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場火情，一名保安立即撥打火警電話“119”報警。另一名保安在第一時間用電話報告項目部消防應(yīng)急演練指揮部。項目經(jīng)理____在第一時間趕到演練現(xiàn)場。知道火情后管理人員立即切斷宿舍樓總電源;電工立即切斷生活區(qū)總電源。各崗位人員接通知后迅速在指定崗位待命，聽從指令。
(2)疏散組。
組長:____。
組員:_______。
___負責(zé)指導(dǎo)施工現(xiàn)場管理人員和施工人員迅速有序的通過安全出口，到達樓外的施工道路上。
各班組負責(zé)人迅速通知所屬班組人員迅速從宿舍樓疏散到宿舍樓門前安全地帶集中并清點人數(shù)，并安排相應(yīng)管理人員在各樓梯口管理和監(jiān)督職工有序疏散情況。
(3)引導(dǎo)組:。
組長:___組員:______。
(4)警戒組:。
組長:____。
組員:______。
(5)滅火組:。
組長:___組員:____________。
(6)演練照相:___。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇六
為了進一步加強員工的防洪防汛意識，提高意外事故的搶險救援和自我防范能力，切實掌握防洪防汛應(yīng)急方法。本次演練堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，為快速、有效、有序的應(yīng)對在我公司范圍內(nèi)發(fā)生的洪水時，通過啟動本防洪防汛演練方案，確保我公司區(qū)域在遭遇暴雨時，在最短的時間內(nèi)充分發(fā)揮安全保障機制的作用，快速、有效、有序的實施救援工作，最大限度的使事故損失減小到最低程度，減輕人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護員工安全，進一步普及防洪防汛安全知識，增強員工防洪防汛安全意識，提高抵御洪水和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力，特制訂如下演練方案。
1、讓員工熟悉防洪防汛應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急方法，在最短的時間內(nèi)迅速投入工作。
2、檢驗本預(yù)案的應(yīng)急措施是否合理，各項工作是否到位。演練要求：
（1）在總指揮的統(tǒng)一指揮下，公司全體員工高度重視，提高認識，積極參加，確保演練工作達到預(yù)期目的。
（2）各部室（車間）協(xié)調(diào)好工作，確保各部室（車間）全員參加。
（3）完善防汛應(yīng)急預(yù)案，強化責(zé)任落實。演練結(jié)束后，應(yīng)對本次防汛演練認真總結(jié)，針對演練中存在的問題及時糾正。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《陜西省自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》和《油煤公司突發(fā)事件應(yīng)急綜合預(yù)案》及《油煤新技術(shù)開發(fā)公司防汛應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合公司實際，特制定本演練方案。
20xx年xx月xx日。
油煤新技術(shù)開發(fā)公司中控室。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人、公司全體義務(wù)防汛隊員、保衛(wèi)和服務(wù)人員（攝像員、醫(yī)護人員等）參加演練。
總指揮：xx。
現(xiàn)場指揮：xx。
成員：xx。
指揮部下設(shè)搶險救援組、治安保衛(wèi)組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、評估組。
職責(zé)：
1、搶險救援組：下設(shè)三個小組。
（1）現(xiàn)場搶險小組：由生產(chǎn)技術(shù)部和車間相關(guān)人員組成，由生產(chǎn)技術(shù)部郭強任組長，負責(zé)防洪防汛的現(xiàn)場處理。
（2）現(xiàn)場設(shè)備物資搶險小組：由工程管理部、各車間、相關(guān)人員組成，由工程管理部副經(jīng)理劉洋任組長，負責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備物資工作。
2、治安保衛(wèi)組：由保衛(wèi)科人員組成，由保衛(wèi)科副科長王剛?cè)谓M長，具體負責(zé)確定戒嚴范圍、現(xiàn)場交通管制、警戒保衛(wèi)以及人員疏散工作。
3、醫(yī)療救護組：由靖京醫(yī)院副院長高峰擔(dān)任組長，負責(zé)事故造成人員傷害的救護工作。
4、后勤保障組：由綜合管理部相關(guān)人員組成，郭宏武負責(zé)，宋雪娟、李福安共同協(xié)助。辦公室負責(zé)現(xiàn)場通訊及觀摩人員的安排，負責(zé)人接到調(diào)度險情報告后在火速趕赴現(xiàn)場的同時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。
5、評估組：由安全環(huán)保部門、生產(chǎn)技術(shù)部、工程管理部、消防隊、車間的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員組成，組長由副總經(jīng)理xx紹飛擔(dān)任。
主要職責(zé)：觀摩參演人員的應(yīng)急行動，并記錄觀測結(jié)果。在不干擾參演人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行，對實施救援工作提出意見和建議，協(xié)調(diào)查明事故原因。
八、演練流程。
演練時間順序表時間10：00—10：05項目準備開始發(fā)現(xiàn)與初期處理容總指揮向主席臺請示開始。值班員發(fā)現(xiàn)排水溝排水不暢，向調(diào)度匯報情況。調(diào)度向防汛應(yīng)急小組匯報，組長下令：立即啟動應(yīng)急預(yù)案。防汛救援小組迅速到位，組長進行任務(wù)分配。
備注：
10：0710：10接警與動員人員集結(jié)。
10：1510：2010：40現(xiàn)場救援物資搶救演練結(jié)束現(xiàn)場搶險小組開展現(xiàn)場救援。現(xiàn)場設(shè)備物質(zhì)搶險小組開展物資設(shè)備搶救。
總指揮宣布演練結(jié)束，進行評價。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇七
為進一步強化提升xxx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報告。首先把火警情況報當(dāng)班隊長，當(dāng)班隊長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認、支援。
（2）經(jīng)確認火警屬實，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊員盡快到達火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的'人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊員負責(zé)接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負責(zé)）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴禁無關(guān)人員進入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法：
1）使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4）如使用的是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，對準火焰根部噴射，并由遠而近，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
實戰(zhàn)演練：
（1）由保安使用干粉滅火器進行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進行實際操作，體驗正確動作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：xx物流園公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部，工程部。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇八
為了加強學(xué)生的安全教育，強化全體生活教師和寄宿學(xué)生防控火災(zāi)、安全自救的意識，提高學(xué)生的安全防范與自護自救能力，創(chuàng)建一個平安、文明、和諧的校園，學(xué)校決定組織寄宿生防火逃生疏散演練，現(xiàn)將預(yù)案印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
組長
副組長
組員
1．總指揮下達防火逃生演練開始的命令后，初三公寓樓3層中部發(fā)生火情，現(xiàn)場指揮立即通知樓層班長報警。
2．發(fā)現(xiàn)火情的生活教師首先報警（119），班長分別向教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、生活管理干事報警（***、***）。
3．各樓層負責(zé)生活老師聽到火警信號后，立即打開通道門、叫醒學(xué)生并說：“請大家保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾、手帕、衣物等捂住口、鼻，低頭躬身前行，按疏散路線有秩序地進行疏散”。
4．各樓層一名生活教師指揮寄宿生學(xué)生迅速從各宿舍樓的出口有條不紊的向操場疏散，一名生活教師站在樓層拐彎處疏導(dǎo)學(xué)生，按照不同的路線和順序從東西兩個樓梯道迅速、有序、安全地撤離宿舍樓。
5．在撤離途中，如出現(xiàn)擁擠摔倒，緊跟在后面的學(xué)生應(yīng)立即大聲喊“?！?，同時停止不動，樓層老師招呼本樓層學(xué)生停下，等險情排除后，再招呼按順序撤出。
6．各位班長助理迅速將學(xué)生帶入操場，各棟樓班長站在各自宿舍樓口疏導(dǎo)學(xué)生出樓并模擬救助受傷學(xué)生最后疏散出宿舍樓。
7．各樓層清點學(xué)生人數(shù)。
8．疏散演練總結(jié)。
時間：11月2日（周三）晚7：00—7：30
地點：學(xué)校操場
路線：初一宿舍樓從操場北門進；初二宿舍樓從宿舍南門出樓門，進中院從操場南門進。
學(xué)生到操場后按平時上操隊列位置站隊。
1．疏散組成員提前到達指定崗位，指揮學(xué)生有秩序地疏散，確保學(xué)生安全。
2．生活教師要穩(wěn)定學(xué)生的情緒，大聲指揮，前面帶隊；教育學(xué)生撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離，注意樓梯口行走安全，防止擁擠踩踏。
3．學(xué)生撤離后，各樓層體育委員整理隊伍，班長清點人數(shù)，報告樓層生活教師，樓層生活教師向年級生活教師班長任報告，年級生活教師班長向總指揮報告。
4．設(shè)計演練的工作人員，一定要熟悉演練內(nèi)容、程序、要求，認真履行責(zé)任，生活教師要提前進行安全教育，各方要全力配合，確保演練安全、順利。
初一宿舍樓：負責(zé)人
五樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
四樓樓層負責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx負責(zé)組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
初二宿舍樓：負責(zé)人
四樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
三樓樓層負責(zé)引導(dǎo)學(xué)生負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
二樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓梯口疏導(dǎo)學(xué)生。
一樓負責(zé)樓層引導(dǎo)學(xué)生；xx負責(zé)樓門口疏導(dǎo)學(xué)生。
xx組織全樓層學(xué)生迅速在操場集合。
xx負責(zé)疏導(dǎo)學(xué)生迅速離開宿舍樓并切斷電源。
教務(wù)處
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇九
為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全，加強電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作，提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平，檢驗相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力，鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊伍，根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，進行本次電梯應(yīng)急救援演練。
1、電梯使用單位：xxx。
2、緊急救援單位：xxx。
20xx年8月21日下午，開始時間：17：30點分。
xxx1#樓1單元。
電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援下設(shè)：指揮組、應(yīng)急救援組、警戒組、后勤保障組。
1、指揮組職責(zé)。
2、指揮組組長職責(zé)。
3、副指揮組組長職責(zé)。
3.1協(xié)助指揮組組長工作。
3.2具體負責(zé)指揮應(yīng)急救援實施工作。
3.3受組長委托，代行指揮組組長工作。
4、應(yīng)急救援組職責(zé)。
4.1在副指揮組組長的指揮下，組員配合組長，按應(yīng)急救援演練預(yù)案，具體實施現(xiàn)場應(yīng)急救援。
4.2準備好常用救援器材及工具。
4.3負責(zé)安全地救援在電梯突發(fā)事故中被困、受傷的人員，解救出在事故中的死亡人員。
4.4保護救援現(xiàn)場。
4.5排除造成電梯突發(fā)事故的故障、恢復(fù)電梯正常使用。
5、警戒組職責(zé)。
5.1維持應(yīng)急救援演練現(xiàn)場秩序。
5.2設(shè)置警戒線，勸離救援現(xiàn)場無關(guān)人員。
5.3保證救援通道暢通。
5.4保護救援演練現(xiàn)場人員安全。
6、后勤保障組職責(zé)。
6.1負責(zé)救援演練現(xiàn)場所需物資的準備與供應(yīng)。
6.2負責(zé)非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)。
6.4負責(zé)救護單位、車輛的聯(lián)系落實和受傷人員的救護運送。
演練電梯為位于1#樓1單元北梯，型號是xxx，額定載重量：xxx、額定速度：xxxm/s、x層x站，由上海三菱電梯有限公司制造，維修保養(yǎng)單位是：xxxx電梯有限公司。
本演練預(yù)案中的電梯突發(fā)事故是指電梯在使用過程中，因不正確使用、或存在安全隱患或外部原因（如未事先告知臨時停電）等，將電梯使用人員困在轎廂內(nèi)、或使人受傷甚至死亡的突發(fā)事故。常見的電梯突發(fā)事故有：
1.1、困人事故；
1.2、墜落事故；
1.3、擠壓事故；
1.4、剪切事故。
今天演練的主要內(nèi)容是模擬在演練電梯發(fā)生了困人事故，被困人員使用轎廂內(nèi)的緊急報警裝置、報警號碼向外求救，使用單位值班人員接到求救電話后，立即啟動緊急救援程序?qū)嵤┚仍?，安全地解救出被困人員，及時排除了電梯故障，使電梯恢復(fù)正常運行的全過程。
2、演練步驟。
2.1下午17時30分，演練指揮組長宣布演練開始。
2.2演練乘客進入演練電梯轎廂內(nèi)。
2.3維保單位人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。
2.4被困乘客使用轎廂內(nèi)緊急報警裝置、報警號碼向使用單位值班人員請求救援，值班人員在確認發(fā)生事故后，立即向電梯救援單位秩序維護部及保定通力電梯有限公司24小時服務(wù)電話聯(lián)系要求實施緊急救援。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待救援是最安全的方法。
2.5電梯救援單位24小時服務(wù)電話接警后，立即向應(yīng)急救援指揮組報告，由指揮組組長批準并宣布，啟動電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。指揮組長同時對應(yīng)急救援組下達應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責(zé)實施救援準備，限在10分鐘內(nèi)到達救援現(xiàn)場。
2.6警戒組到達事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員，打開機房門。
2.7應(yīng)急救援組到達現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向指揮組報告，指揮組決定實施的應(yīng)急救援操作方案，指揮組組長立即向應(yīng)急救援組下達開始應(yīng)急救援指令。
2.8后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實好救護單位、車輛，準備好救護運送受傷人員。
1、受困乘客至少2人，由秩序維護部選定。
2、模擬電梯故障至少2處以上，由電梯維保單位設(shè)定。
3、承擔(dān)應(yīng)急救援操作人員2人，持證操作。
4、須作好培訓(xùn)演練記錄。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十
閩侯縣環(huán)境保護計劃于20xx年上半年舉行一次重大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理演練一次，具體時間報縣委、縣政府批準后確定。
縣環(huán)境保護委員會。
具體負責(zé)單位：縣環(huán)保局、縣公安局、縣經(jīng)貿(mào)局。
熟悉我縣重、特大環(huán)境污染事故應(yīng)急處理預(yù)案的啟動、終止程序和工作內(nèi)容、檢驗預(yù)案的可行性、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施。
1、熟悉應(yīng)急組織響應(yīng)程序。
2、熟悉應(yīng)急監(jiān)測和處理的工作內(nèi)容。
3、熟悉現(xiàn)場調(diào)查取證的工作內(nèi)容和范圍。
4、熟悉應(yīng)急預(yù)案終止的條件和程序。
5、考察應(yīng)急預(yù)案的啟動終止的各項工作是否達到規(guī)定的要求。
6、針對不足的地方提出整改措施。
縣合成氨廠發(fā)生氨氣貯罐爆炸，氨氣外泄造成突發(fā)環(huán)境污染事故。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十一
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出;暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團伙作案，如何制止商品被竊
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼 注意事項:
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西 帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單;
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機關(guān)進行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案 注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償?shù)龋?更不允許提供任何書面證明
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當(dāng)時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回損失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認為未受到尊重，并進行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理 不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場 管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度 收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標志。
接著詳細詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱 未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當(dāng)班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如當(dāng)場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
? 如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦 現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
? 如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
34. 生鮮區(qū)域、特價商品促銷區(qū)域人流量增大，超負荷，搶購商品事件發(fā)生
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十二
全力保證干部職工的身體健康和生命安全。
二、工作舉措。
(二)積極主動做好流動人口，特別是疫區(qū)返程人員的疫情防控知識宣傳工作;。
(三)積極主動配合市衛(wèi)健委人口家庭處做好計生特殊家庭維穩(wěn)工作;。
(四)做好單位干部職工疫情防控知識宣傳工作;。
(五)按時向市衛(wèi)健委安管處報送維穩(wěn)情況，有事報事，無事報平安。
市計生保障中心接到上級指令后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，第一時間趕到現(xiàn)場，及時開展疫情防控工作。
四、應(yīng)急結(jié)束。
按照“誰啟動、誰解除”的原則，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)疫情決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。
五、工作要求。
(一)高度重視，提高站位。
各科室及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照成都市委、市政府及市衛(wèi)健委工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。
(二)強化宣傳，做好防控。
充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識，提高我們干部職工和流動人口對疫情防控知識的知曉率。
(三)認真排查，聯(lián)防聯(lián)控。
積極主動配合轄區(qū)做好做實聯(lián)防聯(lián)控工作，動員全體干部職工，實施群防群治，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，堅決防輸入、防擴散、確保聯(lián)防聯(lián)控工作落到實處。
秋冬季新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案【篇四】。
為了認真貫徹落實上級要求，切實做好新冠肺炎疫情防控工作，確保實現(xiàn)“守護校園一方凈土、保護師生生命安全”兩個目標，特制訂學(xué)校新冠肺炎防控工作應(yīng)急處置預(yù)案，望各單位、各部門認真貫徹落實。
一、學(xué)校成立疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
二、明確職責(zé)，落實措施。
為把疫情防控工作落到實處，學(xué)校疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和6個工作組，負責(zé)落實領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，全面負責(zé)校園應(yīng)急處置工作。
1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在教育服務(wù)中心，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組工作。
主任：張勇。
副主任：尹承國劉小書楊林羅永全滕志華朱志平。
2.應(yīng)急處置工作組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)快速指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門人員和物資，啟動涉疫區(qū)域隔離封鎖措施;。
(2)安排醫(yī)護人員測量體溫并簡要詢問核實相關(guān)癥狀;。
(3)按照公共衛(wèi)生事件處置要求做好現(xiàn)場管控、環(huán)境消毒等相關(guān)工作。
(4)協(xié)助疾控部門開展流行病學(xué)調(diào)查、采樣篩查等工作;。
(5)加強個人健康衛(wèi)生知識和疫情防控知識的宣傳，指導(dǎo)師生做好正確防護;。
(7)安排醫(yī)護人員做好隔離觀察室的工作;。
(8)負責(zé)落實專車將發(fā)熱學(xué)生送往定點醫(yī)院。
3.信息聯(lián)絡(luò)組(責(zé)任單位：校辦公室、學(xué)生工作部、人事處)：
(1)及時與上級主管部門聯(lián)系并報告疫情，根據(jù)上級指示做好防控工作;。
(3)負責(zé)信息的收集、上報、處理等工作，確保信息上報渠道暢通;。
(4)負責(zé)實時記錄突發(fā)事件的發(fā)展過程，確保材料準確、真實、完整，按規(guī)定擬稿上報。
4.安全后勤保障組(責(zé)任單位：教育服務(wù)中心、保衛(wèi)處)：
(1)提供應(yīng)急處置所需要的設(shè)施、設(shè)備和物資，確保應(yīng)急工作需要;。
(2)在前期處置過程中，負責(zé)現(xiàn)場警戒、秩序維護、人員疏散等;。
(3)嚴格控制外來人員、車輛進入校園，做好在校師生生活保障;。
(4)加強校園安全巡查，及時處置校園安全事件;。
(5)做好師生生活物資保障工作;。
(6)在疾控機構(gòu)的指導(dǎo)下，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫點、公共場所的.清潔、隨時消毒和終末消毒。
5.宣傳和心理疏導(dǎo)組(責(zé)任單位：黨委宣傳部、學(xué)生工作部、心理健康教育中心)：
(2)負責(zé)各新聞媒體單位協(xié)調(diào)銜接，做好新聞報道和發(fā)布工作;。
(3)根據(jù)情況，有針對性的對學(xué)生開展心理支持和危機干預(yù)工作;。
(4)加強正面宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定家長和師生的情緒，避免過度恐慌，確保校園穩(wěn)定。
6.工作督導(dǎo)組(責(zé)任單位：紀檢監(jiān)察室)：
為確保疫情防控工作應(yīng)急處置的順利開展，對疫情防控任務(wù)不落實、工作措施不得力的單位和個人進行嚴肅追責(zé)問責(zé)，為做好疫情防控工作提供堅強的紀律保障。
三、應(yīng)急處置工作流程和要求。
6.配合疾控機構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查。對所有接觸過病例或無癥狀感染者的人員進行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(試行第七版)》或有關(guān)最新文件要求落實密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。
除密切接觸者外，與病例曾接觸過但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對一般接觸者要做好登記，并進行健康風(fēng)險告知，叮囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時要及時就醫(yī)，并主動向醫(yī)護人員告知近期活動史，做好體溫檢測，佩戴口罩。
校醫(yī)、輔導(dǎo)員、應(yīng)急小組成員應(yīng)積極配合疾控機構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查的人員，并嚴格做好個人防護，確保個人安全。
7.應(yīng)急預(yù)案的終止。當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)疾控部門評估，由學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。
8.該預(yù)案適用于所有校內(nèi)人員(含：全校師生、學(xué)校經(jīng)營公司、教職工家屬、經(jīng)營戶、建筑工地工人等)。如出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎病例(含：確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時，學(xué)校應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案演練實施方案篇十三
為全面檢驗公司環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的真實性、可靠性，根據(jù)上級環(huán)保部門相關(guān)要求，特制訂山東信發(fā)希望鋁業(yè)有限公司環(huán)境應(yīng)急演練實施方案，本次演練的主要內(nèi)容為灰壩管道泄漏處理。由于本次演練為模擬演練，故不通知上級部門。
1、接警匯報：12月20日7：00，環(huán)保部接到群眾報警，××段灰壩管道出現(xiàn)泄漏事故。
4、檢修人員應(yīng)做到：帶好檢修工具、更換配件等相關(guān)物品，及時趕往現(xiàn)場，進行搶修，搶修過程中做好事故警戒，防范其他事故。
1、檢查是否還存有其他隱患，做好善后處理。
2、組織事故帶調(diào)查，分析事故原因。
3、及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門匯報。
4、做好事故處理報告總結(jié)。
5、做好事故善后工作。