通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的價(jià)值和貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要有自己的獨(dú)立思考。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，可以了解到總結(jié)的結(jié)構(gòu)和邏輯，提升自己的寫(xiě)作能力。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇一
我們可以將痛苦當(dāng)成歡樂(lè)，可以將勞累當(dāng)做收獲，可以將淚水當(dāng)做獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲覀冇幸活w堅(jiān)定的心，一種樂(lè)觀的態(tài)度。在當(dāng)今大學(xué)這種氛圍中，還愿意去農(nóng)村的，還對(duì)農(nóng)村懷著一份敬意與希望的大學(xué)生已然不多，我們這群支農(nóng)大學(xué)生則算是一批怪人，不是因?yàn)槠溟L(zhǎng)得怪，只是因?yàn)槠渌枷肫婀帧?BR> 在日益凋敝的農(nóng)村，在青年人拼死也要進(jìn)城的農(nóng)村，在農(nóng)田大量荒棄的農(nóng)村，在“農(nóng)村”成為一個(gè)含有某種程度被人蔑視的詞的時(shí)候，這群支農(nóng)學(xué)生放棄了玩的時(shí)間，放棄了與家人相處的時(shí)間，放棄了去打工掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，他們利用課余時(shí)間，利用假期時(shí)間參加各種支農(nóng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)各種關(guān)于農(nóng)村方面的知識(shí)。他們似乎接過(guò)了民國(guó)時(shí)期晏陽(yáng)初，陶行知，梁漱溟，盧作孚等老前輩們鄉(xiāng)村建設(shè)的大旗，開(kāi)始向破敗的農(nóng)村輸入一股新鮮的血液，給了農(nóng)村以希望，試圖重建這個(gè)農(nóng)村，試圖在這一塊廣闊的大地默默奉獻(xiàn)。
大學(xué)生支農(nóng)社團(tuán)如今已有200多個(gè)，他們分布在全國(guó)各個(gè)高校，雖然他們起步很晚，但他們發(fā)展的速度確實(shí)令人驚喜，短短的十年時(shí)間，從最初的一兩個(gè)到現(xiàn)在的200多個(gè)，從最初的一個(gè)地方到現(xiàn)在的大江南北，也足見(jiàn)其富有的生命力與號(hào)召力。
我們從20xx年組織各類(lèi)支農(nóng)活動(dòng)到現(xiàn)在已有七八年的歷史了，這一段時(shí)間我們帶動(dòng)了近千人去下鄉(xiāng)，去參加社會(huì)實(shí)踐，今年暑假我們也如期的組織了在山西地區(qū)富有特色的支農(nóng)下鄉(xiāng)活動(dòng)，我們一共有50多人，分別去了太谷縣與祁縣，去了四個(gè)村子做了為期十天的支農(nóng)活動(dòng)。
我們從開(kāi)始聯(lián)系各村村長(zhǎng)、校長(zhǎng)到爭(zhēng)取他們的同意然后我們?cè)偃サ酱遄永镞M(jìn)行活動(dòng)，前前后后每個(gè)村子去了將近三四次，有的村子開(kāi)始答應(yīng)了，當(dāng)我們要去的時(shí)候突然有種種理由拒絕我們?nèi)ィ?duì)員很是沮喪，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)更是感到無(wú)助，但他們沒(méi)有停歇還是頑強(qiáng)地騎著自行車(chē)去太谷縣一個(gè)村莊一個(gè)村莊跑，和村長(zhǎng)校長(zhǎng)商量，以至于最后敲定要去哪個(gè)村子，每一步走的是很艱辛。
到村莊之后，我們主要開(kāi)展三大塊內(nèi)容一、鄉(xiāng)村文藝，在農(nóng)村隨著青年人不可遏制的進(jìn)入了大城市，農(nóng)村顯得越來(lái)越凋敝，越來(lái)越?jīng)]有活力，老人們和留守孩子只能在夕陽(yáng)西下時(shí)，眼睛望著村口的那個(gè)十字路口，期待著、期待著、、、、、、所以我們用我們的方式將孩子與村民聯(lián)動(dòng)起來(lái)，給孩子們排練節(jié)目，也給老人準(zhǔn)備節(jié)目，有時(shí)候和村民一塊跳舞，互相學(xué)習(xí)秧歌與廣場(chǎng)舞等。一般在下鄉(xiāng)的最后一個(gè)晚上舉行“學(xué)農(nóng)聯(lián)歡晚會(huì)”，我們和村民孩子一塊享受著我們自己的文藝晚會(huì)，譜寫(xiě)著我們特有的農(nóng)村文化。
二、鄉(xiāng)土教育，我們從小被灌輸以后一定要離開(kāi)農(nóng)村去城市生活，農(nóng)村是沒(méi)前途的，其次是作業(yè)量無(wú)限的加大，各種不大對(duì)勁的教學(xué)方法層出不窮。這幾年隨著九年義務(wù)教育的實(shí)行，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的教育卻越來(lái)越差了，上高等學(xué)校的孩子人數(shù)急劇下降，許多農(nóng)村孩子半路輟學(xué)。他們不知道為誰(shuí)讀書(shū)，讀書(shū)有什么用，就開(kāi)始放棄學(xué)業(yè)出去打工，當(dāng)然他更不愿意回到農(nóng)村，他向往城市那燈紅酒綠的生活方式。我們?cè)噲D通過(guò)我們?cè)O(shè)計(jì)一些課程培養(yǎng)孩子的鄉(xiāng)土情結(jié)讓他們愛(ài)家鄉(xiāng)，愛(ài)親人，讓孩子充滿(mǎn)自信，積極的面對(duì)生活。比如我們的課程有英語(yǔ)口語(yǔ)，語(yǔ)言類(lèi)科目，演講類(lèi)，鑒賞類(lèi)等等。
三、鄉(xiāng)村調(diào)研，我們一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，但在學(xué)校這樣的課程幾乎沒(méi)有，我們也沒(méi)機(jī)會(huì)去做。在下鄉(xiāng)之前我們會(huì)做培訓(xùn)，也會(huì)請(qǐng)一些老隊(duì)員講一下他們的經(jīng)驗(yàn)，列好調(diào)研提綱，然后下鄉(xiāng)時(shí)讓有經(jīng)驗(yàn)的人帶著大家去做調(diào)研。
我們今年的下鄉(xiāng)也基本是按這個(gè)框架來(lái)做的，這中間我們遇到了前所未有的困難，遇到了很多意想不到的事情，比如突然拒絕我們進(jìn)村，導(dǎo)致我們很無(wú)奈；拒絕我們進(jìn)入學(xué)校給孩子們上課，不提供活動(dòng)場(chǎng)所；遇到了往年所不見(jiàn)的大雨，出行很艱難；有的村子里缺水，像我們這外來(lái)人口根本沒(méi)法做飯更談不上洗漱了，有的隊(duì)員兩三天都洗不上臉。
但是我們沒(méi)有任何抱怨，因?yàn)檫@是我們自己要做的，因?yàn)檫@是有意義的，所以我們滿(mǎn)懷著熱情，去做這件事。
回顧今年的下鄉(xiāng)的整個(gè)過(guò)程，希望這些總結(jié)與建議對(duì)大家以及對(duì)我們社團(tuán)有借鑒意義。
首先我們?cè)跍?zhǔn)備工作中存在幾個(gè)不足之處：
其次在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們也存在一些問(wèn)題：由于前期我們準(zhǔn)備工作不充分，下鄉(xiāng)過(guò)程中在紀(jì)律方面有的隊(duì)做得挺好，有的隊(duì)做得不太好，有的小隊(duì)長(zhǎng)要求嚴(yán)格，有的相對(duì)松散。另外在下鄉(xiāng)過(guò)程中隊(duì)員自身學(xué)習(xí)沒(méi)跟上，隊(duì)員可能在身體上感覺(jué)挺苦的，但在思想上對(duì)許多問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)較為客觀深入的認(rèn)識(shí)，這樣的話(huà)下鄉(xiāng)完之后回到學(xué)校大多數(shù)人還是回歸了那種懶散的生活，并沒(méi)有對(duì)自身的成長(zhǎng)形成多少幫助。各隊(duì)也都存在的是沒(méi)有將調(diào)研做好，這個(gè)問(wèn)題每年都是我們的瓶頸，很難突破，今年亦沒(méi)有突破。
但是可喜的是，我們這四個(gè)隊(duì)伍在進(jìn)到村子里之后，心態(tài)都是好的，他們積極的面對(duì)遇到的各種困難，及時(shí)的調(diào)整活動(dòng)方案，使活動(dòng)順利的進(jìn)行下去。
總的來(lái)說(shuō)有這么幾個(gè)特點(diǎn)：
三個(gè)突破：
1、今年下鄉(xiāng)我們?cè)谌藬?shù)上比往年有所增長(zhǎng)，許多人也都是慕名而來(lái)，其中大三大二的以及研究生占多數(shù)，足見(jiàn)我們下鄉(xiāng)的人數(shù)也是在逐步增長(zhǎng)，這樣我們的下鄉(xiāng)規(guī)模也在變大，我們應(yīng)該對(duì)這一新的趨勢(shì)有所準(zhǔn)備。可以積極的和團(tuán)委商量，看能不能提供更多活動(dòng)的機(jī)會(huì)，另外我們自己也要將我們的各項(xiàng)工作理順，使其質(zhì)量不會(huì)隨著下鄉(xiāng)人數(shù)的增長(zhǎng)而下降，二者應(yīng)該成為正關(guān)聯(lián)。
2、在課程設(shè)計(jì)上，xx負(fù)責(zé)這塊，使得今年下鄉(xiāng)支教的課程相比于往年形式更多樣，內(nèi)容更豐富增加了許多以前沒(méi)有的課，使得學(xué)生更容易接受。這樣的勢(shì)頭我們應(yīng)該保持下去，并繼續(xù)有所創(chuàng)新，可以慢慢的形成自己獨(dú)特的下鄉(xiāng)支教體系，當(dāng)然我們也會(huì)請(qǐng)一些專(zhuān)門(mén)做短期支教的機(jī)構(gòu)幫我們做培訓(xùn)。
3、在工作思路上我們也有新的突破，比如將短期的支教工作改成夏令營(yíng)活動(dòng)，這樣我們?cè)谧鲋Ы痰倪^(guò)程中就可以有更大的活動(dòng)范圍與自主性，可以將我們的專(zhuān)業(yè)與孩子們的需求更好的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮我們的特長(zhǎng)，設(shè)置更多切合實(shí)際的課程。
兩個(gè)不足：
1、在工作作風(fēng)與紀(jì)律方面，我們支農(nóng)隊(duì)這幾年能一直這么做下去，是有其深刻原因的，大家覺(jué)得很重要一點(diǎn)就是我們支農(nóng)的紀(jì)律與我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部邏輯是和一般社團(tuán)有著很大不同的。我們一直要求艱苦樸素，勤儉節(jié)約，慢慢的也形成支農(nóng)紀(jì)律十六條，這樣我們?cè)谙锣l(xiāng)的過(guò)程中會(huì)減少許多不必要的麻煩，同時(shí)也會(huì)使村民容易接受我們，認(rèn)可我們。
2、另外我們一直在團(tuán)隊(duì)里邊強(qiáng)調(diào)把所有不同的意見(jiàn)本著誠(chéng)懇的態(tài)度當(dāng)面說(shuō)出來(lái)，不能背地里說(shuō)一些影響團(tuán)結(jié)的話(huà)。特別是民主生活會(huì)，希望大家勇于做自我批評(píng)與表?yè)P(yáng)他人。這是多年形成的一種文化，我們做社團(tuán)不收取任何費(fèi)用，也從沒(méi)學(xué)校得到一分錢(qián)，所以沒(méi)什么利益之爭(zhēng)，大家為著共同的理想來(lái)做事情，有時(shí)候自己還經(jīng)常往里邊貼錢(qián)呢，但是大家沒(méi)什么不滿(mǎn)意的。
但在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們?cè)谶@兩方面做得不太好，我參加了郝村的一次會(huì)議，大家許多話(huà)本該當(dāng)面說(shuō)出來(lái)的，但一直有很多顧忌，怕被人誤解等等，然后就不說(shuō)。這樣的話(huà)導(dǎo)致在工作中就存在許多小矛盾，但是大家都心知肚明，就是不愿說(shuō)。如果連溝通都是個(gè)問(wèn)題，那我們就很難使事情做得更好。大家在學(xué)校里過(guò)慣了那種比較個(gè)人的生活，很難和別人處在一塊，也不愿意打開(kāi)心扉與朋友交流，在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們就想通過(guò)那種氛圍，讓大家有所感悟與收獲。但從實(shí)際的效果來(lái)看，還是和我預(yù)想的有差距。
一個(gè)難點(diǎn)：我們的鄉(xiāng)村調(diào)研一直持續(xù)好幾年了，但是調(diào)研的能力一直沒(méi)有任何的提升，好幾年了我們一直頭疼。但由于一些主客觀因素，這塊確實(shí)很難做，今年下鄉(xiāng)前準(zhǔn)備了大量工作，但發(fā)現(xiàn)到頭來(lái)還是原樣子，不免讓人有些哭笑不得，其實(shí)自己內(nèi)心里多了幾分凄楚。
針對(duì)這次下鄉(xiāng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的一些問(wèn)題，我們應(yīng)該有所反思，更應(yīng)該積極的去尋找解決問(wèn)題的方法，有些事知其不可為也要為之，用極大的熱情去做，用平常心來(lái)對(duì)待最后的結(jié)果。
首先，在學(xué)習(xí)方面，在這新的一年我們應(yīng)該加強(qiáng)隊(duì)員們自身的學(xué)習(xí)，特別是和農(nóng)村密切相關(guān)的一些知識(shí)，這樣我們?cè)谙锣l(xiāng)前的培訓(xùn)以及下鄉(xiāng)的過(guò)程中才能更好的帶領(lǐng)志愿者去做一些事。另外我們要擴(kuò)展我們的知識(shí)面，雖然大學(xué)的圖書(shū)量非常大，但真正看書(shū)的人卻少之又少，有的人只局限于讀那幾本課本，也有人兩三年就只抱著那幾本考研書(shū)來(lái)讀，結(jié)果一考完研全忘了。我們得認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們必須有所行動(dòng)，去積極的做有意義的事。
在社會(huì)實(shí)踐方面，我們一直做得相對(duì)來(lái)說(shuō)面比較廣，但深度不夠，這和我們自身社團(tuán)成員的年級(jí)構(gòu)成有絕大關(guān)系，現(xiàn)在大部分成員都是大一大二的，而大部分成員一到大二就只作為組織者而很少再參與到實(shí)際工作中去，這樣就導(dǎo)致有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人不能帶領(lǐng)大一的來(lái)做，很容易斷層。特別是這次下鄉(xiāng)，大二參與的就很少，想給每個(gè)隊(duì)配一個(gè)大二的跟隊(duì)但配不齊，在下鄉(xiāng)過(guò)程中導(dǎo)致許多問(wèn)題的出現(xiàn)。另外許多人不愿意去做社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐本身對(duì)我們的要求比較高，其難度要較大，當(dāng)讓我們?nèi)プ鲞@個(gè)的時(shí)候，許多人心里有所顧忌，就會(huì)避而不去，這也會(huì)影響到社會(huì)實(shí)踐的質(zhì)量。所以我們就得在新的一年將這些難點(diǎn)突破，爭(zhēng)取給大家?guī)ジ嗟臇|西。
其實(shí)我們主要的工作就在這兩大方面，其他很多工作都涵蓋其內(nèi)或者說(shuō)都圍繞著這個(gè)中心。我們?cè)谏鐖F(tuán)一直強(qiáng)調(diào)要讓每一個(gè)加入我們讓社團(tuán)的人在最后有所收獲，有成長(zhǎng)，但是收獲不是說(shuō)出來(lái)的，也不是無(wú)緣無(wú)故就有成長(zhǎng)的。所有的收獲、成長(zhǎng)都必須以社會(huì)實(shí)踐與學(xué)習(xí)活動(dòng)為載體，如果要有大收獲那就必須有高質(zhì)量的活動(dòng)，這就涉及到了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面的工作。如果我們有哪一方面做得不好，那我們整個(gè)工作的質(zhì)量就會(huì)受到影響。
雖然我們現(xiàn)在還存在諸多問(wèn)題，有的問(wèn)題到現(xiàn)在由于一些主客觀的因素我們暫時(shí)還找不到解決的辦法，但我們肯定還會(huì)走下去，還會(huì)盡最大可能的將它做好。
大學(xué)生支農(nóng)在十余年的歷程中，已經(jīng)慢慢的形成了自己的一些文化與精神。在當(dāng)下許多人崇尚金錢(qián)與與名利，放棄了個(gè)人奮斗，鄙視艱苦奮斗，嘲笑追求理想的人，而宣揚(yáng)自己所謂的現(xiàn)實(shí)庸俗文化。而我們要做的就是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，主張個(gè)人從自身做起，自強(qiáng)不息，心懷責(zé)任，敢于追求理想，堅(jiān)持正義，積極行動(dòng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
進(jìn)入21世紀(jì)，三農(nóng)問(wèn)題愈演愈烈，大學(xué)生勇敢的挑起了歷史的責(zé)任，積極的投身于支農(nóng)事業(yè)，這是一種愛(ài)國(guó)的表現(xiàn)，也是一種文化現(xiàn)象。歷史上的鄉(xiāng)村建設(shè)有很多，各地也有不同類(lèi)型的組織形式，在民國(guó)期間可謂是盛極一時(shí)。代表人物梁漱溟，盧作孚，陶行知，似乎還有山模范省長(zhǎng)閻錫山等等，以至于當(dāng)時(shí)形成一個(gè)學(xué)派，特別是晏陽(yáng)初將平民教育發(fā)揚(yáng)到東南亞以致全世界，更彰顯了這一文化具有的強(qiáng)大生命力。
大學(xué)生作為國(guó)家戰(zhàn)略人才，承擔(dān)著重要的責(zé)任，面對(duì)歷史的重?fù)?dān)，我們青年大學(xué)生會(huì)責(zé)無(wú)旁貸的去做這些事。面對(duì)這些事情，雖然遇到的困難以及阻力比干其他的會(huì)更多，更大，但我們這個(gè)社團(tuán)以至于我們整個(gè)大學(xué)生支農(nóng)群體都會(huì)滿(mǎn)懷著熱情，去積極的面對(duì)我們做的這些有意義的事，至于難些困難只是做事情過(guò)程中遇到的一些小插曲，當(dāng)我們克服它的時(shí)候，它會(huì)為我們的生活增添更多的樂(lè)趣。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二
自4月13日全市“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議以來(lái)，我縣按照市委開(kāi)展“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)的總體部署，結(jié)合實(shí)際，精心組織，周密安排，強(qiáng)化督導(dǎo)，狠抓落實(shí)，工作進(jìn)展順利，實(shí)現(xiàn)了“密切干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)基層組織，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的目的。
一、主要做法。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。
一是及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市委召開(kāi)動(dòng)員會(huì)后，縣委高度重視，迅速成立了由王彤宇書(shū)記為組長(zhǎng)的“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。辦公室下設(shè)綜合、督導(dǎo)、宣傳、秘書(shū)四個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織與協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也及時(shí)成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，并明確了工作聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)交流溝通，確保了與市縣鄉(xiāng)三級(jí)配合協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效?？h政府及時(shí)撥付了6.5萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為活動(dòng)開(kāi)展供給了有力的物質(zhì)保障?？h委多次召開(kāi)常委會(huì)聽(tīng)取匯報(bào)，研究措施?？h委書(shū)記王彤宇經(jīng)常聽(tīng)取工作情景匯報(bào)，并對(duì)如何抓好落實(shí)做出重要指示。
二是認(rèn)真制定工作方案。縣委領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)各種層次的會(huì)議，根據(jù)市“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)有關(guān)文件要求，結(jié)合縣委“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)《實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞如何選派干部、選什么樣的干部，干部下去抓什么、怎樣抓的問(wèn)題，廣泛征求意見(jiàn)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了干部下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案。
三是超前排查摸底。市、縣、鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)前，縣委組織部就對(duì)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個(gè)工作點(diǎn)的基本情景、存在問(wèn)題、解決措施、意見(jiàn)提議等，以表格形式建立了檔案，分別印發(fā)到每個(gè)工作組，為他們盡快熟悉情景、進(jìn)入主角供給了第一手參考資料。
四是認(rèn)真做好后勤服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)企事業(yè)單位統(tǒng)一為下鄉(xiāng)干部購(gòu)置了床鋪和生活用品，配備了辦公用品和交通工具，落實(shí)了生活補(bǔ)助，解除了后顧之憂(yōu)；各派出單位充分發(fā)揮“后盾”作用，創(chuàng)造條件，支持派出干部脫崗下鄉(xiāng)，并進(jìn)取落實(shí)了有關(guān)生活補(bǔ)貼及必要的工作經(jīng)費(fèi)，使下鄉(xiāng)干部能夠全身心地投入到駐村工作中去。在全縣上下構(gòu)成了“干部駐點(diǎn)抓，單位作后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)”的工作格局。
五是認(rèn)真組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月16日，縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各工作組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及縣活動(dòng)辦公室全體成員共86人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了市縣文件精神，重申了工作紀(jì)律，指出了工作方法，明確了任務(wù)目標(biāo)，使工作組和有關(guān)人員掌握了重點(diǎn)，學(xué)會(huì)了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動(dòng)。會(huì)上，重點(diǎn)對(duì)下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們?cè)谙锣l(xiāng)工作期間，結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力當(dāng)好“四大員”，即當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、好信息員、組織員。
（二）采取有力措施，扎實(shí)有序開(kāi)展。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)制，11名縣委常委和其他14名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，全部建立了聯(lián)系點(diǎn)，每周至少到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作2次?；顒?dòng)期間，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作171人次。
二是建立健全工作機(jī)制。縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)工作組成員名單、分組情景和聯(lián)系方式等基本信息裝訂成《定陶縣萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)活動(dòng)駐村干部名冊(cè)》，同時(shí)，在市委制定的有關(guān)制度基礎(chǔ)上，完善制定了《下鄉(xiāng)干部“十要”》、《下鄉(xiāng)干部“十不準(zhǔn)”》、考勤請(qǐng)銷(xiāo)假制度、排查解決問(wèn)題日?qǐng)?bào)制和《下鄉(xiāng)干部管理辦法與工作守則》等，并將有關(guān)制度統(tǒng)一編進(jìn)《駐村干部名冊(cè)》，發(fā)至每位駐村干部，使駐村干部工作有方向，奮斗有目標(biāo)，操作有規(guī)程，行為有準(zhǔn)則。另外，將包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個(gè)工作點(diǎn)的基本情景、存在問(wèn)題、解決措施等，以表格形式建立了檔案，分別發(fā)放到印發(fā)到每個(gè)工作組中，為他們盡快熟悉情景，進(jìn)入主角供給了第一手的參考資料。駐孟海鎮(zhèn)、冉固鎮(zhèn)等工作組還將相關(guān)制度制作成噴繪展板，張貼上墻。
三是迅速上崗到位?？h派各工作組都提前與所駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，且有90%的工作組實(shí)地到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了聯(lián)系銜接。4月17日9點(diǎn)前，縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由3名副主任帶隊(duì)，巡回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)市縣工作組與鄉(xiāng)村對(duì)接工作。同時(shí)，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11名縣委常委和其他14名縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部也都同時(shí)到達(dá)所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參加了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開(kāi)的歡迎儀式和座談會(huì)。座談會(huì)上，市縣工作組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及所包村黨支部書(shū)記，分別介紹了有關(guān)情景，順利完成了對(duì)接。截至17日上午10時(shí)，市縣鄉(xiāng)三級(jí)276名下鄉(xiāng)干部，分別派駐到4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60個(gè)村和6個(gè)國(guó)有企事業(yè)單位，全部到崗到位。
四是豐富活動(dòng)載體?；顒?dòng)期間，組織下鄉(xiāng)干部開(kāi)展了“六個(gè)一”活動(dòng)，即：召開(kāi)一次班子成員會(huì)，召開(kāi)一次全體黨員會(huì)，召開(kāi)一次群眾代表會(huì)，宣講一次十七大精神，至少辦一件實(shí)事，組織一次技能培訓(xùn)。縣委組織部統(tǒng)一為每個(gè)下鄉(xiāng)干部印發(fā)了“四簿”，即下鄉(xiāng)干部《工作日記簿》、《民情記錄簿》、《群眾上訪(fǎng)登記簿》、《學(xué)習(xí)記錄簿》，在下鄉(xiāng)干部中大興以“摸實(shí)情、辦實(shí)事、解難題、促和諧”為主題的“民情日記”活動(dòng)，要求他們利用“四簿”，記錄民情、反饋民意、反映工作?？h領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并將“四簿”記錄使用情景，作為干部下鄉(xiāng)工作檢查驗(yàn)收的主要資料之一。杜堂鄉(xiāng)根據(jù)排查梳理出的突出問(wèn)題，針對(duì)村村之間、戶(hù)戶(hù)之間發(fā)展不平衡的實(shí)際，在全鄉(xiāng)干部中開(kāi)展了以為群眾辦實(shí)事、辦好事為主題的“進(jìn)百家門(mén)、問(wèn)百家事、解百家難、幫百家富”的“四百”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的及時(shí)有效解決，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定；馬集鎮(zhèn)結(jié)合干部下鄉(xiāng)活動(dòng)，及時(shí)在全鎮(zhèn)開(kāi)展了“百名干部下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)、百戶(hù)典型示范帶動(dòng)”活動(dòng)，配合各工作組進(jìn)取開(kāi)展工作，加快了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇三
暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是促進(jìn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑，是推進(jìn)“素質(zhì)拓展計(jì)劃”的重要措施。為了響應(yīng)校團(tuán)委、院團(tuán)委關(guān)于在暑期積極開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”的號(hào)召，09公管暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于20xx年7月18日---7月23日，8月26日9月6日分別在石河子市第二十一中學(xué)、石河子大學(xué)政法學(xué)院開(kāi)展了為期三周以“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投身社會(huì)實(shí)踐志愿者服務(wù)建設(shè)，關(guān)注石河子市第二十一中學(xué)農(nóng)民工子女的發(fā)展。
1、高度重視，充分準(zhǔn)備。
合召開(kāi)了“三下鄉(xiāng)”動(dòng)員會(huì)議，指導(dǎo)如何開(kāi)展活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)參與者提出具體要求；09公管暑期三下鄉(xiāng)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師劉春波老師親自帶隊(duì)，使本次活動(dòng)得到了順利開(kāi)展。
2、認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，熱心周到服務(wù)。
在這短短的一個(gè)星期中，在“我們?cè)谶@里”的口號(hào)的指導(dǎo)下，我們針對(duì)農(nóng)民工子女的暑期獲取知識(shí)途徑單一，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)難、突發(fā)情況應(yīng)急能力低、性格孤僻自卑、親情溝通困難等問(wèn)題，分別開(kāi)展了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、贈(zèng)書(shū)、“手拉手、心連心”交流溝通活動(dòng)、安全知識(shí)競(jìng)賽、講述自己的故事、共做一頓飯、手語(yǔ)指導(dǎo)、游覽石河子大學(xué)、傳遞愛(ài)，奉獻(xiàn)愛(ài)等活動(dòng)計(jì)劃，共幫扶農(nóng)民工子女60人次，炎炎烈日言壯志，拳拳赤心抒豪情，團(tuán)隊(duì)成員不畏酷暑，始終和農(nóng)民工子女站在一起，傳遞愛(ài)、奉獻(xiàn)愛(ài)，將農(nóng)民工子女現(xiàn)狀對(duì)外的傳播,引起社會(huì)對(duì)于農(nóng)民工子女的關(guān)注，使大家更加關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，同時(shí)，讓他們和其他正常家庭的孩子一樣，生活在幸福與快樂(lè)之中，都能健康的成長(zhǎng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、及時(shí)總結(jié)，換位思考，加強(qiáng)宣傳。
在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，帶隊(duì)老師及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)志愿者召開(kāi)個(gè)人感想交流會(huì)，讓每個(gè)隊(duì)員都暢談自己的感想，思考如何避免計(jì)劃開(kāi)展中的事故的措施，思考如何關(guān)心農(nóng)民工子女，思考如何普及農(nóng)民工子女安全知識(shí)等問(wèn)題，提高學(xué)生對(duì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展和社會(huì)責(zé)任感的意識(shí)。我們還通過(guò)與21中負(fù)責(zé)人張玉芳老師交流，深深地感到農(nóng)民工子女成長(zhǎng)過(guò)程中還存在很多困難，換位思考，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，以便活動(dòng)的順利開(kāi)展，做到輔助計(jì)劃切實(shí)有效。除此之外，為了廣泛的引起社會(huì)對(duì)農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的關(guān)注，我們通過(guò)團(tuán)中央中青微博、北疆晨報(bào)、石河子大學(xué)政法學(xué)院網(wǎng)站、石河子大學(xué)校園圖片展等手段積極向外宣傳活動(dòng)的開(kāi)展方式、進(jìn)程、措施、收獲，以引起社會(huì)對(duì)農(nóng)民工子女更多的關(guān)注，使更多的人關(guān)注公益事業(yè)，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀奉獻(xiàn)自己的愛(ài)，進(jìn)而構(gòu)建和諧社會(huì)。同時(shí)培養(yǎng)大學(xué)熱愛(ài)公益事業(yè)，積極投身公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
4、表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。
為了激勵(lì)更多的農(nóng)民工子女參與活動(dòng)，調(diào)動(dòng)其積極性，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，7月23日，我們團(tuán)隊(duì)在石河子市第二十一中學(xué)開(kāi)展了項(xiàng)目總結(jié)表彰大會(huì)暨文藝匯演，對(duì)安全知識(shí)競(jìng)賽、手工制作計(jì)劃、講述自己的故事等活動(dòng)中表現(xiàn)積極，成績(jī)優(yōu)異的農(nóng)民工子女進(jìn)行了表彰，在農(nóng)民工子女之間形成適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，促進(jìn)農(nóng)民工子女健康良好的發(fā)展。
通過(guò)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，提高了學(xué)生服務(wù)社會(huì)的知識(shí)才干，提高了學(xué)生社會(huì)責(zé)任感意識(shí)，陶冶了學(xué)生高尚的思想道德情操。
1、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)得到了雙方學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
市第二十一中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和石河子大學(xué)政法學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和農(nóng)民工子女們的廣泛贊譽(yù)。特別是在項(xiàng)目總結(jié)表彰大會(huì)暨文藝匯演中，雙方學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)了此次活動(dòng)的開(kāi)展，期望以后加強(qiáng)對(duì)口幫扶計(jì)劃，在為農(nóng)民工子女宣傳安全知識(shí)時(shí)，得到了農(nóng)民工子女們的認(rèn)可。同時(shí)，此次下鄉(xiāng)既檢驗(yàn)了團(tuán)對(duì)組織的戰(zhàn)斗力，磨練了大家的意志品質(zhì)，樹(shù)立了當(dāng)代大學(xué)生積極向上、互幫互助、甘于奉獻(xiàn)的精神面貌。
2、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)增進(jìn)了學(xué)生對(duì)農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解。
讓隊(duì)員們深入21中，堅(jiān)持以“我們?cè)谶@里”為口號(hào)，始終和農(nóng)民工子女在一起，在接觸農(nóng)民工子女學(xué)業(yè)生活活動(dòng)中加深了對(duì)農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解，增強(qiáng)了學(xué)生建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)主動(dòng)性和責(zé)任感，提高了學(xué)生的公益意識(shí)，相關(guān)活動(dòng)的策劃、開(kāi)展、宣傳，讓學(xué)生能夠更好的結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)特色，找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對(duì)生活的熱情，把學(xué)習(xí)和成才當(dāng)作頭等大事，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，要用所學(xué)的理論知識(shí)和拼搏精神，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀貢獻(xiàn)自己的青春和力量。
3、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，鞏固了專(zhuān)業(yè)思想和服務(wù)理念。
同學(xué)們?cè)陂_(kāi)展三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)中，不怕苦、不怕累，戰(zhàn)酷暑、抗高溫，在石河子市第二十一中學(xué)為農(nóng)民工子女輔導(dǎo)學(xué)業(yè)、普及安全知識(shí)，將所學(xué)知識(shí)無(wú)私的奉獻(xiàn)給了農(nóng)民工子女。在磨練了意志的同時(shí)，通過(guò)交談，同學(xué)們切身感受到廣大農(nóng)民工子女對(duì)知識(shí)的渴求、對(duì)美好生活的向往。同學(xué)們紛紛表示，在今后的學(xué)習(xí)中一定要堅(jiān)定自己的專(zhuān)業(yè)思想，提高了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積極性，將來(lái)踏入社會(huì)后，多為社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)。
1、資金不足。資金是開(kāi)展活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，此次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)只有180元，對(duì)于聯(lián)系開(kāi)展7天的扶助計(jì)劃來(lái)說(shuō)，真的有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘，活動(dòng)得已順利開(kāi)展離不開(kāi)成員的無(wú)私奉獻(xiàn)，在活動(dòng)中的交通、飲食、通訊費(fèi)用等都是隊(duì)員自主解決，但是無(wú)形中卻增加了個(gè)別學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2、準(zhǔn)備不夠充分。由于扶助計(jì)劃內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間的調(diào)整發(fā)生了變化，原計(jì)劃的部分內(nèi)容沒(méi)有開(kāi)展仔細(xì)，如在贈(zèng)書(shū)環(huán)節(jié)，沒(méi)有來(lái)得及向21中負(fù)責(zé)人講解相關(guān)書(shū)籍的用處等。
3、協(xié)調(diào)溝通不足。協(xié)調(diào)溝通是活動(dòng)順利開(kāi)展的前提，但是由于活動(dòng)開(kāi)展持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足，如在進(jìn)行手工制作計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有及時(shí)與21中負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，以致活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)程緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇四
暑期聯(lián)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)工作總結(jié)在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動(dòng)中，我們聯(lián)隊(duì)隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)的完成了此次下鄉(xiāng)活動(dòng)，暑期聯(lián)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)工作總結(jié)。在這次活動(dòng)中我們秉著實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下.
在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動(dòng)中，我們聯(lián)隊(duì)隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)的完成了此次下鄉(xiāng)活動(dòng)。在這次活動(dòng)中我們秉著實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下鄉(xiāng)的思想宗旨，繼承了下鄉(xiāng)支農(nóng)人得優(yōu)秀傳統(tǒng)，下面我對(duì)這次活動(dòng)中聯(lián)隊(duì)中存在的優(yōu)缺點(diǎn)以及我們應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還有我們支農(nóng)社團(tuán)未來(lái)發(fā)展的展望做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)和個(gè)人建議：
因?yàn)槲覀冞@次下鄉(xiāng)是一個(gè)聯(lián)隊(duì)，應(yīng)該說(shuō)我們之間能聯(lián)合搞這樣的一次活動(dòng)主要是為了相互合作、學(xué)習(xí)、交流，作為活動(dòng)的主要策劃者遼寧科技大學(xué)民生之窗社團(tuán)是一個(gè)十分優(yōu)秀的社團(tuán)，我們沈陽(yáng)工程學(xué)院愛(ài)心社的發(fā)展還不成熟，彼此間的差距還很大，隊(duì)員之間能在活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中達(dá)到如此默契應(yīng)該說(shuō)實(shí)屬不易。
活動(dòng)中有兩方面前期的宣傳很到位，采取了書(shū)面和口頭兩種形式，表達(dá)了我們作為活動(dòng)的參與者的熱情，為后期的活動(dòng)摸清了大況。
支教：支教的重點(diǎn)是讓小朋友們能對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的技能和自我學(xué)習(xí)能力。我們這次活動(dòng)的最大缺點(diǎn)就是部分隊(duì)員準(zhǔn)備的教案不夠充分，包栝我在內(nèi)也是，不充分體現(xiàn)在我們沒(méi)能正確評(píng)估小學(xué)生的接受能力，很多知識(shí)過(guò)深，再就是自己前期沒(méi)去準(zhǔn)備，在活動(dòng)前幾天在網(wǎng)上收集一些資料，也沒(méi)經(jīng)過(guò)整理，只是憑著自己的把握去教學(xué)生，學(xué)生課堂上有的表現(xiàn)很好，有的根本就沒(méi)認(rèn)真學(xué)，我們?cè)谥Ы毯笠矝](méi)能及時(shí)到家了解掌握情況，所以我說(shuō)支教的效果肯定會(huì)有，但是達(dá)到一個(gè)什么程度我們沒(méi)能及時(shí)總結(jié)。如果我們今后想有更好的效果，我認(rèn)為首先必須對(duì)農(nóng)村小學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一下匯總，不光是他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，還有他們學(xué)習(xí)的課程，這幾年新的教改后有哪些創(chuàng)新的地方，最好詳細(xì)到他們的每份作業(yè)、考試，這樣我們支教的目的才能更明確，才能更具有效性。雖然這是個(gè)挺突出的問(wèn)題，但我們還是有很好的表現(xiàn)，支教方面的負(fù)責(zé)人能在教案不充分的前提下及時(shí)出主意，給我們開(kāi)拓了思路，隊(duì)員之間也愿意把自己準(zhǔn)備的作為急用，并且我們準(zhǔn)備的內(nèi)容很好，比如感恩教育、安全常識(shí)、手工活動(dòng)、體育健身，這些從方方面面達(dá)到了現(xiàn)在所謂的素質(zhì)教育，對(duì)于語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些相對(duì)枯燥的學(xué)科，我們給了他們很多的信心，形象的講給他們聽(tīng)。
我支教了三節(jié)課，分別是中國(guó)地理、古詩(shī)詞學(xué)習(xí)和朗誦，之前我也說(shuō)了我的毛病，雖然教案是我寫(xiě)的，但是沒(méi)有深入思考教學(xué)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致課堂的平淡化，最大的問(wèn)題在于課堂上出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的知識(shí)性錯(cuò)誤，還有一節(jié)課沒(méi)能在相應(yīng)的時(shí)間完成教學(xué)計(jì)劃，這是工作不細(xì)致的體現(xiàn)，工作總結(jié)《暑期聯(lián)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)工作總結(jié)》。最成功地方的要屬教學(xué)內(nèi)容，同學(xué)們特別的愛(ài)聽(tīng)、愛(ài)學(xué)，因?yàn)槲衣?tīng)說(shuō)他們平時(shí)課堂老師根本不講古詩(shī)詞，對(duì)于古詩(shī)詞的背誦我就沒(méi)有強(qiáng)制性的要求，一些背不下來(lái)的學(xué)生我更多的是讓他們嘗試性的背誦，既然嘗試就要給他們信心，當(dāng)遇到不會(huì)的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的根據(jù)詩(shī)詞的情境調(diào)動(dòng)他們的想像能力，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力。在默寫(xiě)古詩(shī)詞時(shí)，我對(duì)他們的要求十分嚴(yán)格，具體體現(xiàn)是杜絕作弊的行為，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，他們不理解沒(méi)關(guān)系，作為支教的教師就要以身作則，最起碼也要從個(gè)人做人的品德教育和生活的良好習(xí)慣入手，如果學(xué)生這些都做不到，我們對(duì)農(nóng)村教育的關(guān)心也就毫無(wú)意義?？赡苁且?yàn)槲移綍r(shí)不是特別嚴(yán)肅的人，所以在教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有壓制住學(xué)生，導(dǎo)致一段時(shí)間秩序不好，影響了一些學(xué)生的聽(tīng)講，在今后支教的時(shí)候，我們就要控制自己，嚴(yán)肅和放松要適度，不能一味的依賴(lài)孩子。對(duì)于不好教育的孩子要建立長(zhǎng)期的幫助指導(dǎo)，給他們的父母發(fā)去一些好的教育方法，這才是長(zhǎng)效的機(jī)制。
調(diào)研：這次調(diào)研的形式比較好，采取的是分組行動(dòng)，先基本情況調(diào)研，后根據(jù)我們先前策劃的幾個(gè)課題有選擇的調(diào)研，調(diào)研后做到了彼此的交流。調(diào)研時(shí)并沒(méi)有過(guò)于直白，而是走進(jìn)農(nóng)戶(hù)家中與農(nóng)戶(hù)聊家常，這種交談技巧體現(xiàn)我們對(duì)農(nóng)戶(hù)的尊重，也拉近了我們與農(nóng)戶(hù)的距離，應(yīng)當(dāng)保持下去，也是我們社團(tuán)在今后開(kāi)展調(diào)研時(shí)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒的。但我認(rèn)為調(diào)研的形式比較單一，還應(yīng)當(dāng)采取更多靈活的形式，比如調(diào)研問(wèn)卷，這種形式能更科學(xué)準(zhǔn)確的了解最近幾年農(nóng)村發(fā)展的信息，也能更方便直白的交流。從談話(huà)到配合我們工作再到他們自己自愿交流，我們的目標(biāo)也在一步步推進(jìn)，所以說(shuō)我們的調(diào)研的好壞直接決定了我們今后其他工作的進(jìn)一步開(kāi)展。
我在這次調(diào)研時(shí)的表現(xiàn)自認(rèn)為很不好，很大的問(wèn)題是調(diào)研的還不夠仔細(xì)，其實(shí)關(guān)于一個(gè)課題我們有很多的問(wèn)題去問(wèn)，很多的問(wèn)題去思考，可我并沒(méi)有形成一個(gè)自己的良好課題體系，導(dǎo)致信息不全面，所以我建議在今后調(diào)研時(shí)必須讓每個(gè)隊(duì)員寫(xiě)一個(gè)自己的大體思路，這樣就不會(huì)在調(diào)研時(shí)冷場(chǎng)，不會(huì)給村民留下不好的印象，不會(huì)對(duì)我們活動(dòng)造成影響。既然我們是調(diào)研的調(diào)查者，就應(yīng)該一切都主動(dòng)，否則一無(wú)所獲。調(diào)研后期我們可以以虛心請(qǐng)教某個(gè)課題的名義去和村民談話(huà)，這樣我們的群眾基礎(chǔ)十分的穩(wěn)固。
文藝：文藝方面的活動(dòng)任務(wù)沒(méi)有給我布置很多，但我也總結(jié)一下。說(shuō)起這次文藝活動(dòng)，總的來(lái)看，還算挺成功的，只要給村民帶去喜慶，讓他們知道學(xué)會(huì)在農(nóng)忙之后通過(guò)這種形式去調(diào)動(dòng)自己生活的積極性就很欣慰，在前期的聯(lián)絡(luò)中我們的文藝的排練出現(xiàn)了小小的矛盾，其實(shí)也沒(méi)有什么，這么在乎在于我們想把工作做得更好，在節(jié)目的安排時(shí)，我們很注重老少聯(lián)歡就是很好的帶動(dòng)，小學(xué)生們表演的不是很到位，但很認(rèn)真，我們真的沒(méi)有讓他們的父母失望，整個(gè)活動(dòng)隊(duì)伍在下鄉(xiāng)過(guò)程都履行了說(shuō)到做到，如果我們今后的活動(dòng)時(shí)間有足夠保證時(shí)，在晚上教村民學(xué)習(xí)一些文藝或找一些文藝能人幫助村里豐富業(yè)余文化生活也是不錯(cuò)的選擇。
其他：除了以上這三個(gè)主要方面的任務(wù)外，我們還進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)和社團(tuán)交流，應(yīng)該說(shuō)這兩方面決定我們社團(tuán)今后活動(dòng)的開(kāi)展，也有必要說(shuō)一下自己的看法。理論學(xué)習(xí)，究竟效果如何不知道，但從隊(duì)員的表現(xiàn)可以看出：困是共同的心聲，白天的勞累是一方面的原因，我想說(shuō)的是三農(nóng)的理論很枯燥，所以我們無(wú)論是在平時(shí)的社團(tuán)例會(huì)還是在活動(dòng)期間，要改變以往那種學(xué)法，隊(duì)長(zhǎng)在調(diào)動(dòng)興趣的前提下，隊(duì)員平時(shí)也要去主動(dòng)看看，達(dá)到真正成長(zhǎng)的目的，我就是原來(lái)什么也不懂，但后來(lái)自己粗淺的學(xué)了些，現(xiàn)在產(chǎn)生了興趣。說(shuō)到社團(tuán)交流，我們做的很好，我們這次活動(dòng)就是，不僅是理論的，還是實(shí)踐的，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的通過(guò)一些現(xiàn)象分析自己該怎么做，積累到一定程度就有了自己的思路想法，因?yàn)樯鐖F(tuán)成員間的暢所欲言，才能互相指出發(fā)展中的弊端。我們活動(dòng)計(jì)劃還不夠周全。如果能宣傳法律知識(shí)，對(duì)村民進(jìn)行醫(yī)療檢查、幫助農(nóng)民干農(nóng)活的話(huà)，那么我們的活動(dòng)才能更深入民心，當(dāng)我們這些工作都全面開(kāi)展，農(nóng)村的基本問(wèn)題才會(huì)全面的反映出來(lái)，因此每個(gè)會(huì)員的思維積極性都不容忽視，今后讓一些不主動(dòng)的社員也去體驗(yàn)體驗(yàn)，他們一定會(huì)改變自己的原有狀態(tài)，投入到集體的力量中。隊(duì)長(zhǎng)把我安排為安全員，我一直也沒(méi)有放松對(duì)全隊(duì)的警惕，視活動(dòng)的正常進(jìn)行為重點(diǎn)?；顒?dòng)的正常完成說(shuō)明我們完全遵守了自己制定的紀(jì)律，時(shí)時(shí)刻刻沒(méi)有忘記自己的身份，記得我們很多學(xué)校的下鄉(xiāng)活動(dòng)都不是十分的嚴(yán)格，這樣必然導(dǎo)致工作不細(xì)致，隊(duì)員們都很懶散，目標(biāo)不明確。
對(duì)于這種下鄉(xiāng)活動(dòng)，以后還是要先做好先期的培訓(xùn)工作，全面的考慮到活動(dòng)可能遇到的問(wèn)題和解決策略，考查每個(gè)隊(duì)員工作的思路，指出不足，對(duì)于沒(méi)有把握的活動(dòng)形式要提前搞好模擬環(huán)節(jié)，做到萬(wàn)無(wú)一失。以上是我對(duì)這次活動(dòng)做的一個(gè)總結(jié)，希望我們?cè)诮窈蟮幕顒?dòng)中吸取教訓(xùn)，秉承好的經(jīng)驗(yàn)，讓我們的活動(dòng)充滿(mǎn)特色，讓我們把自己的社團(tuán)發(fā)展成為大學(xué)素質(zhì)教育的載體，真正鍛煉我們，也讓我們支農(nóng)社團(tuán)為新農(nóng)村建設(shè)譜寫(xiě)一段感人的回憶。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇五
【論文摘要】：
我們整天呆在學(xué)校里與書(shū)本為伴，只知道學(xué)文化得獎(jiǎng)學(xué)金，不知道實(shí)踐的重要性。通過(guò)這次實(shí)踐讓我明白了學(xué)習(xí)好并不代表將來(lái)就有能力、就有本事、就能做好工作。我們應(yīng)該注重能力，多去實(shí)踐，多去接觸社會(huì)，做一名有文化有能力的大學(xué)生。
在今年暑假，我參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)的主要單位是某家園建設(shè)工程監(jiān)理咨詢(xún)有限公司。
這次“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅充實(shí)了我的暑期生活，更讓我在活動(dòng)中了解了國(guó)情，受到了教育、服務(wù)了社會(huì)、增長(zhǎng)了才干。同時(shí)，“三下鄉(xiāng)”還讓我意識(shí)到了自己身上的責(zé)任，也讓我認(rèn)識(shí)到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。我們要成為一名高素質(zhì)的大學(xué)生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用之才，就絕不能埋頭于書(shū)本之中，必須把學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)與投身社會(huì)實(shí)踐統(tǒng)一起來(lái)，積極的投身于社會(huì)實(shí)踐中，開(kāi)拓視野，認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)自己有個(gè)清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)正確地做人做事，學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，是自己全面發(fā)展以適應(yīng)社會(huì)的需要。
一、介紹有關(guān)我這次實(shí)習(xí)所要涉及到的監(jiān)理職責(zé)。
1、監(jiān)理員職責(zé)。
（1）在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
（2）檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。
（3）復(fù)合或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)算的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。
（4）按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過(guò)程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。
（5）擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。
（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
2、總監(jiān)理工程師代表職責(zé)。
（1）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。
（2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力。
3、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理安全職責(zé)。
（1）堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主。
（2）審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和專(zhuān)項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。
（3）發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改或暫停施工并報(bào)告建設(shè)單位。
（4）應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)建立責(zé)任。
4、監(jiān)理人員職業(yè)道德守則。
（1）維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。
（2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。
（3）努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。
（4）不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。
（5）不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位注冊(cè)和從事監(jiān)理活動(dòng)、不在政府部門(mén)和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。
（6）不為所監(jiān)理項(xiàng)目制定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。
（7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。
（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。
（9）堅(jiān)持獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。
二、匯報(bào)暑假生活。
況我現(xiàn)在是一名大學(xué)生，對(duì)我來(lái)說(shuō)是小菜一碟?！庇谑俏揖湍?BR> 出紙和筆進(jìn)行計(jì)算，可沒(méi)想到我還沒(méi)開(kāi)始就遇到難題了，我
不會(huì)看藍(lán)圖。在傍邊的劉工似乎看出什么，對(duì)我說(shuō)：“我來(lái)教
你看圖吧。要想算準(zhǔn)確你首先要認(rèn)真研究圖紙，其次在進(jìn)行
計(jì)算。而不是盲目的進(jìn)行計(jì)算?！本瓦@樣我在劉工的幫助下我
學(xué)會(huì)了看圖紙。這是我看圖時(shí)拍的，看我挺想一名工程師吧!
我對(duì)自己的理想更加堅(jiān)定了，我要為我的夢(mèng)想努力。我現(xiàn)在
會(huì)看圖了，那算圖應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了吧！可我算了三天，每天的
結(jié)果都不一樣，算出了20多種答案。我越算越難受，甚至覺(jué)
得自己沒(méi)用。我從興致勃勃變得垂頭喪氣。回到家也沒(méi)精打
采的，父親看到我這個(gè)樣子就對(duì)我說(shuō)：“怎么了，干了幾天就
不行了，就這樣被困難打到了。是誰(shuí)說(shuō)要為夢(mèng)想努力的，是
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行比較，看看有多大的差距。經(jīng)比較差距并不大。
我作為一名監(jiān)理，我的主要職責(zé)就是對(duì)質(zhì)量的把關(guān)。我
和其他倆位監(jiān)理一起去14號(hào)和15號(hào)學(xué)生公寓進(jìn)行檢查與審
查。當(dāng)時(shí)我并不知道該看些什么，如何檢查質(zhì)量，只是傻傻的
跟在后面。這時(shí)我才覺(jué)得自己就像一個(gè)傻瓜?；氐郊?，我向父
親和母親訴說(shuō)了今天的事。父親說(shuō)：“你剛上大一有些不知道
是很自然的，會(huì)的就說(shuō)，不會(huì)的就要虛心的問(wèn)他們，我這次讓
你去實(shí)習(xí)的目的是讓你學(xué)一些課本上學(xué)不到的東西；也讓你知
道理想與現(xiàn)實(shí)的差距；讓你認(rèn)清你自己；更讓你明白一些道理，
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通過(guò)這次實(shí)習(xí)我和你母親也想鍛煉鍛煉你，你從來(lái)沒(méi)打過(guò)工，
沒(méi)獨(dú)自面對(duì)過(guò)一些問(wèn)題，我們覺(jué)得該是我們放手的時(shí)候了。陶行知曾說(shuō)過(guò)：發(fā)明千千萬(wàn)萬(wàn)，起點(diǎn)在一問(wèn)，禽獸不如人，過(guò)在不會(huì)問(wèn)。智者問(wèn)的巧，愚者問(wèn)的笨，人力勝天工，只在無(wú)事問(wèn)?！甭?tīng)完父親的話(huà)，我受益匪淺?；叵氚滋?，我好想問(wèn)又怕他們笑話(huà)，自己太看重面子了，那么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就因?yàn)榕聛G面子而失去了，到頭來(lái)想想面子能值多少錢(qián)呢？我自己真是太愚了。我應(yīng)該改變這種想法，同時(shí)也讓我想到是否其他的大學(xué)生也存在著跟我一樣的問(wèn)題，我想跟那些同學(xué)說(shuō)：“面子不值錢(qián)，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)生活，在有現(xiàn)的時(shí)間里學(xué)無(wú)限的知識(shí)。請(qǐng)大家把面子丟開(kāi)，虛心學(xué)習(xí)吧！”
眼看工程就要竣工了，心里感到美滋滋的，不知用什么來(lái)形容此時(shí)的心情。我每天看著拉土車(chē)把土一車(chē)一車(chē)的拉進(jìn)來(lái)，再用鏟土機(jī)和挖掘機(jī)弄平?？丛谘劾锩涝谛睦镅健?BR> 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看
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在這次實(shí)習(xí)中，我還學(xué)會(huì)了使用經(jīng)緯儀、如何整理資料、如何折疊圖紙，更重要的是我積累了工作經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)了一些老朋友和大朋友?？偟膩?lái)說(shuō)這是我最快樂(lè)的假期。
三、工程中存在的問(wèn)題。
這些天的工作中，我發(fā)現(xiàn)工程中存在著一些問(wèn)題：（1）浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。在工地中隨處
可看見(jiàn)堆棄的廢物，我仔細(xì)看過(guò)有些還可
以用，卻被堆在室外遭受著風(fēng)吹雨打，即
使能用也用不了。還有就是工人干活時(shí)的
失誤也造成了浪費(fèi)。他們?yōu)榱粟s工，工作
干得馬馬虎虎，最后質(zhì)量不合格導(dǎo)至了反
工，仔細(xì)算算也是一筆很大的費(fèi)用呀?。?）
工人的素質(zhì)低。工人在樓房蓋好時(shí)就會(huì)搬
進(jìn)樓房，白天工作晚上居住。他們每天把吃剩的就從窗戶(hù)倒出，這樣做會(huì)影響建筑物的美觀，也會(huì)污染環(huán)境。今年我們呼和浩特市正在創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市，對(duì)環(huán)境的要求很高。我們建筑行業(yè)也應(yīng)該加入這一行動(dòng)中。
四、我對(duì)解決工程問(wèn)題有一些想法。（1）面對(duì)浪費(fèi)問(wèn)題，我們應(yīng)該嚴(yán)把材料關(guān)，確保每一材料都能充分利用。我們也可以開(kāi)展節(jié)約材料活動(dòng)，看誰(shuí)的工作又好又能節(jié)約材料，對(duì)節(jié)約材料多的工種進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以是物質(zhì)上的也可以是精神上的。（2）面對(duì)工人的素質(zhì)問(wèn)題，我們應(yīng)該倡導(dǎo)一起學(xué)文化，以文化充實(shí)大腦。這就需要國(guó)家的幫忙。國(guó)家可以投資開(kāi)辦一些培訓(xùn)班，讓那些農(nóng)民工走進(jìn)教室進(jìn)行學(xué)習(xí)。
五、“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的個(gè)人感悟。
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這個(gè)暑假，一個(gè)多月的歷程，對(duì)于我，或許是將成為影響一生的財(cái)富和力量。第一次以大學(xué)生的身份參加了“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我第一次真正地走入社會(huì)，融入社會(huì)，了解社會(huì)和探索社會(huì)。
說(shuō)老實(shí)話(huà)，這一過(guò)程很苦，中途好幾次想過(guò)退出，甚至覺(jué)得自己選錯(cuò)了專(zhuān)業(yè)，特別是在遭遇到自己無(wú)法解決或無(wú)法理解的事情時(shí)，如在我檢察某財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生公寓時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如膩?zhàn)庸蔚牟痪鶆?、地磚鋪的磚縫不齊、洗漱間的地面與走廊的地面一樣齊等問(wèn)題。我就去找負(fù)責(zé)工程的工長(zhǎng)，工長(zhǎng)卻說(shuō)沒(méi)事，只要能滿(mǎn)足居住即可。我對(duì)于他的回答很是接受不了，俗話(huà)說(shuō)：滴水穿石。就是由于我們常常不注意那細(xì)小的問(wèn)題而導(dǎo)至重大的問(wèn)題。我總覺(jué)得既然我們決定了干這行，我們就應(yīng)該為我們的行為負(fù)責(zé)，時(shí)刻嚴(yán)格要求我們。老師曾說(shuō)過(guò)：“我們這行要不出事故，一出輕者重傷重者死亡?！蔽視r(shí)刻牢記老師地話(huà)語(yǔ)。我經(jīng)常思考工長(zhǎng)的話(huà)，有時(shí)也覺(jué)得是不自己的看法有點(diǎn)不全面、有點(diǎn)偏激。在工地上我整天是臟兮兮的，有時(shí)甚至沒(méi)有午休，吃得更不用說(shuō)了。但我卻仍然走到了最后，沒(méi)有給自己留下較大的遺憾，究其原因，或許是緣于自己對(duì)苦的認(rèn)識(shí)吧。
看過(guò)一篇文章，是談吃苦要趁早這一話(huà)題的。有段話(huà)寫(xiě)得很好：苦是年輕人最不應(yīng)該拒絕的事情，過(guò)于順利的成長(zhǎng)像一顆過(guò)著巧克力的慢性毒藥，消解了人底意志，迷惑了人的心智。吃苦才是一劑良藥。苦的滋味固然不好受，但吃苦的經(jīng)歷卻能讓人沉淀出智慧和力量，讓心靈變得強(qiáng)大而寬闊，表現(xiàn)出生命的張力和豐富。
很受啟發(fā)，絕大多數(shù)處于校園內(nèi)的學(xué)生，都像是籠內(nèi)圈養(yǎng)的金絲雀，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大的風(fēng)浪，沒(méi)有真正體味過(guò)生活中苦的真諦，因而每每有擔(dān)子降臨在自己肩上，能承受住、堅(jiān)持住的不在多數(shù)。生活需要不斷地錘煉才能產(chǎn)生美，而這一過(guò)程摻雜的苦很多。只有學(xué)會(huì)去堅(jiān)持，去奮斗，去挖掘內(nèi)心的源動(dòng)力，在勞苦中追憶奮斗過(guò)程中美好的點(diǎn)滴，匯聚成甜蜜的旅途，才能使之塑造成為人生中的一方里程之碑。
作為學(xué)生，十多年來(lái)，我們大多數(shù)的時(shí)間和空間都被鎖定在校園這片方寸之地，可以真正接觸社會(huì)，感知社會(huì)變化的機(jī)會(huì)不多。到了你真正走入社會(huì)，你才會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)現(xiàn)實(shí)中還有很多我們不曾了解到的。
這個(gè)暑假，我將我的身份暫時(shí)定為“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的參與者。在社會(huì)實(shí)踐中，體會(huì)著城市的變化的同時(shí)鍛煉自己表達(dá)溝通能力，增進(jìn)與社會(huì)的聯(lián)系和了解，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范和能力。
歷經(jīng)一個(gè)多月的探尋，人性的真善美我感知到了，社會(huì)的冷暖情我目擊到了，我以大學(xué)生應(yīng)有的責(zé)任感和熱情，融入了自己的特長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，去了解了社會(huì)，服務(wù)了社會(huì)，最終在自我的成長(zhǎng)過(guò)程中造福了社會(huì)，雖然只是小小的一部分，于我，已經(jīng)是邁出了一大步。
或許這短短的經(jīng)歷并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，但我相信，它卻能給我?guī)?lái)不能用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)幸福之感。通過(guò)這次三下鄉(xiāng)的活動(dòng)，結(jié)合今后我漫長(zhǎng)的人生道路，我將感悟更多更多。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇六
學(xué)號(hào)。
姓名曾。
成績(jī)。
20__年10月3日。
“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)研-農(nóng)民工子女教育問(wèn)題。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。
——關(guān)于農(nóng)民工子女教育問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告。
一：調(diào)查的目的與意義。
伴隨著改革開(kāi)放的不斷深入和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)民工問(wèn)題已經(jīng)成為重大的社會(huì)問(wèn)題。農(nóng)民工的子女們，無(wú)論是那些留在家鄉(xiāng)農(nóng)村、還是隨父母進(jìn)入城市的孩子們，他們的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、安全環(huán)境等很多問(wèn)題都亟待關(guān)注，他們是經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期出現(xiàn)的最需要關(guān)愛(ài)的特殊少年兒童群體之一。本次對(duì)于農(nóng)民工子女的調(diào)查報(bào)告主要是通過(guò)調(diào)查農(nóng)民工子女的教育現(xiàn)狀,在學(xué)習(xí)方面的需求,為社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行幫助提供一定的依據(jù)。
二：調(diào)查方法及對(duì)象。
使用封閉式調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)人訪(fǎng)談、小組訪(fǎng)談方式對(duì)附近的農(nóng)民工子弟進(jìn)行調(diào)查分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析。
(一)農(nóng)民工子女教育問(wèn)題的成因。
隨著我國(guó)工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，圍繞解決“三農(nóng)”問(wèn)題和增加農(nóng)民收入，加之城市勞動(dòng)力的缺乏，廣大農(nóng)民紛紛進(jìn)城務(wù)工就業(yè)。隨之而來(lái)的人口遷移帶來(lái)了許多社會(huì)問(wèn)題，尤其是農(nóng)民工子女教育問(wèn)題日趨突出。
(二)農(nóng)民工子女教育存在的問(wèn)題。
1.心理問(wèn)題突出。文化背景各異、學(xué)習(xí)方式不同,農(nóng)民工子女心理發(fā)展不平衡。農(nóng)民工子女大多來(lái)自經(jīng)濟(jì)條件較差、物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的農(nóng)村,且農(nóng)民工子女都是從農(nóng)村的學(xué)校直接進(jìn)入本地,介于城市和農(nóng)村這兩個(gè)群體之間的一個(gè)特殊群體。他們無(wú)法短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)生活,不同的口音、不同的教學(xué)進(jìn)度及不同的教學(xué)方式使得他們的成績(jī)較本地孩子差，使農(nóng)民工子女易自卑、自控能力不強(qiáng)、意志力薄弱、戒備能力強(qiáng)等不良心理。
和家庭無(wú)法建立穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)方式,致使家庭和學(xué)校無(wú)法有機(jī)結(jié)合起來(lái),學(xué)生脫離家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)問(wèn)題非常突出。
3.教學(xué)內(nèi)容相異。一般來(lái)說(shuō),農(nóng)民工子女大多是從農(nóng)村的學(xué)校轉(zhuǎn)入學(xué)校。他們的文化基礎(chǔ)較差,不同的教學(xué)進(jìn)度、不同的教學(xué)方法以及不同的學(xué)習(xí)環(huán)境導(dǎo)致流動(dòng)兒童在學(xué)習(xí)、生活等各方面都出現(xiàn)了不能適應(yīng)的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是沒(méi)有學(xué)習(xí)熱情,缺乏成就感,情緒不穩(wěn)定,如忍受性低、孤獨(dú)感強(qiáng)等;二是缺乏團(tuán)體歸屬感,易產(chǎn)生不良情緒。同時(shí),農(nóng)民工子女還普遍存在自信不足、自我評(píng)價(jià)偏低、自卑、自閉、壓抑等心理特征。這些原因?qū)е铝鲃?dòng)兒童產(chǎn)生厭學(xué)態(tài)度。
4.家長(zhǎng)思想觀念落后。家庭能否提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)上的幫助對(duì)學(xué)生有顯著影響。調(diào)查表明,大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)其子女的教育還是非常關(guān)注的,但是由于各種客觀原因，家長(zhǎng)不能對(duì)子女的學(xué)習(xí)進(jìn)行有效輔導(dǎo)。他們多半來(lái)自經(jīng)濟(jì)、文化較為落后的農(nóng)村,較低的文化程度和生活上的壓力讓他們沒(méi)有能力、時(shí)間和精力來(lái)教育孩子。
(三)解決農(nóng)民工子女教育問(wèn)題的建議。
農(nóng)民工子女義務(wù)教育問(wèn)題的解決,不僅是對(duì)農(nóng)民工子女權(quán)益的尊重,更關(guān)乎國(guó)家、社會(huì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,因此全社會(huì)應(yīng)一起來(lái)關(guān)注農(nóng)民工子女的教育,讓所有的農(nóng)民工子女都能在共同的藍(lán)天下一起成長(zhǎng)。
1.加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入。教育強(qiáng)國(guó)是我國(guó)的一項(xiàng)基本方針，但還不能落在口號(hào)上，而要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，要增加教育和投入比例，特別是要加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育，改善現(xiàn)有的教育基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)村教育工作的政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇，能讓教育人才安心在農(nóng)村工作，從而讓農(nóng)村的孩子受到良好的學(xué)習(xí)教育，有較好的素質(zhì)，這樣才能從上長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決農(nóng)民工的問(wèn)題。
2.建立民工子女學(xué)校：民工子女學(xué)校作為政府承辦的項(xiàng)目，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，不論是從師資力量，軟硬件設(shè)備，教學(xué)能力和質(zhì)量，學(xué)費(fèi)征收，伙食和住宿等學(xué)校條件上，還是從對(duì)孩子的全面發(fā)展，優(yōu)秀人格培養(yǎng)上來(lái)講，對(duì)于民工子女都是最適宜的選擇。
四.作為大學(xué)生，我們的行動(dòng)。
農(nóng)民工的孩子跟城市的孩子一樣，都是祖國(guó)的未來(lái)和希望，關(guān)心青少年健康成長(zhǎng)并不僅僅是政府的義務(wù)，更是我們當(dāng)代大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，我們要努力回饋社會(huì)，造福社會(huì)，因此，我們應(yīng)盡自己的最大力量參與到關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子弟的行動(dòng)中來(lái)。比如可以積極的參加由我校青年志愿者中心的關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)，堅(jiān)持從學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、愛(ài)心捐贈(zèng)等多種志愿服務(wù)，以這些行動(dòng)為載體，將關(guān)愛(ài)傳達(dá)到農(nóng)民工子女。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這些孩子的家長(zhǎng)們，對(duì)于只有知識(shí)改變的命運(yùn)的說(shuō)法深信不疑，他們大多表示，只要孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)和能力不是太差，自己就會(huì)盡力供應(yīng)孩子上學(xué)的需求，讓孩子接受更好的教育。必須指出，民工對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，他們一般從事繁重甚至危險(xiǎn)的的工作。因此,希望以此次調(diào)查研究活動(dòng)的資料和結(jié)論為基礎(chǔ)，向社會(huì)大眾傳達(dá)關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體的理念，喚起社會(huì)對(duì)此問(wèn)題的重視，呼吁更多的人加入到關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子弟的隊(duì)伍中來(lái)，給與他們一些學(xué)習(xí)上的幫助，更好的關(guān)心農(nóng)民工子女的問(wèn)題，使他們能盡快地融入到城市中來(lái)，能真正快樂(lè)健康地學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇七
伴你成長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)你的假期，此次活動(dòng)是我們?cè)阂恍?9名學(xué)生志愿者外加一個(gè)帶隊(duì)教師共二十人一齊，經(jīng)過(guò)了大家共同的艱辛努力，我們?cè)趚x完小生活了十三天，那里嚴(yán)重的缺水，自來(lái)水都沒(méi)有保障，使得我們不得不在經(jīng)常沒(méi)水的日子里，團(tuán)體去挑水來(lái)過(guò)。同時(shí)經(jīng)過(guò)這十幾天我們認(rèn)識(shí)到了，原先很多留守兒童家里都是那么艱辛，那么的不容易，原先我們的生活跟他們相比是多么的幸福。
為了這個(gè)活動(dòng)我們前期做了很多準(zhǔn)備工作，期間遇到了很多很多的問(wèn)題，前期資金的嚴(yán)重不足，差點(diǎn)迫使我們都要放棄這個(gè)活動(dòng)了。之后經(jīng)過(guò)不斷的努力去拉贊助，為學(xué)校部門(mén)贊助等等，湊齊了這個(gè)活動(dòng)需要的經(jīng)費(fèi)?？墒俏覀兊南锣l(xiāng)地點(diǎn)卻變了幾次，第一次是永順縣勺哈鄉(xiāng)，之后還聽(tīng)說(shuō)是蘆溪的一個(gè)地方，最終才決定是xx縣xx完小。資金地點(diǎn)都確定好了，可是我們基本上都是第一次搞這個(gè)活動(dòng)，還不明白我們到底要準(zhǔn)備什么東西，又去向別人打聽(tīng)，自我慢慢摸索。大家團(tuán)體開(kāi)會(huì)討論，最終把我們需要的東西都買(mǎi)了。由于這是第一次搞這個(gè)活動(dòng)使得我們還是有很多東西準(zhǔn)備不足，比如一些上課需要的東西，我們自我生活需要的東西。
這個(gè)活動(dòng)在萬(wàn)眾矚目下還是辦起來(lái)了，參加這個(gè)活動(dòng)的二十人都憋足了一股勁，那就是不管怎樣，我們必須把這個(gè)活動(dòng)辦好，必須不能比別人差。所以大家在各種分組的時(shí)候都進(jìn)取配合，大家真的是花費(fèi)了很多的心思為了這個(gè)活動(dòng)。不怕吃苦，吃虧的團(tuán)隊(duì)精神在這個(gè)活動(dòng)中，都體現(xiàn)了出來(lái)。這個(gè)活動(dòng)中男生擔(dān)起了很多苦力活，比如每一天的挑水。女生同樣了做了很多很多的事情，洗菜，幫忙做飯，給孩子們洗手洗腳洗頭等等。
學(xué)到什么呢或許就是我們給他們一些歡樂(lè)及關(guān)心吧。
睡覺(jué)還不讓別人進(jìn)來(lái)打擾我，她就自我躲著看我，然后在黑板上還寫(xiě)下了：祝xx教師一路順風(fēng)，萬(wàn)事如意，早發(fā)大財(cái)，紅包拿來(lái)的樣。讓人看了都忍不住流下眼淚，她自我也困了也就趴桌子上睡覺(jué)。很懂事的一個(gè)孩子，還要我經(jīng)常聯(lián)系她。
此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了自我缺少娛樂(lè)細(xì)胞，表演節(jié)目什么都不會(huì)，支教美術(shù)也是我自我很久都沒(méi)有動(dòng)過(guò)畫(huà)筆的情景下教他們，并且他們很多人都喜歡畫(huà)畫(huà)，我每次也就能供給白紙給他們，其他材料都沒(méi)，這么簡(jiǎn)陋的條件下每次都讓他們自我照這例畫(huà)來(lái)畫(huà)，從中教一下基本的美術(shù)畫(huà)要求及畫(huà)畫(huà)用筆技巧。這次的孩子都十分聽(tīng)話(huà)，讓你有種十分舍不得離開(kāi)他們，還想再去看看他們，此刻也明白了他們需要我們?cè)鯓尤兔λ麄?，讓我們的幫忙落到?shí)處，讓孩子真正的能夠健康成長(zhǎng)，期望不止我們能夠幫他們也期望的愛(ài)心人士也去幫忙他們，讓他們有機(jī)會(huì)走出大山，為他們家鄉(xiāng)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇八
暑假時(shí)候的三下鄉(xiāng)實(shí)踐四我人生當(dāng)中的一段不可多得的回憶。如果說(shuō)明天就像盒子里的巧克力糖，什么滋味都有，讓人充滿(mǎn)期待與憧憬，那么昨天就是制作巧克力糖的金色時(shí)代，讓人留戀與回味。而今年的七月，別樣的七月，卻讓我情有獨(dú)鐘，讓我走上講臺(tái)，真正的考驗(yàn)我的各方面能力。
一、我們?cè)诼飞稀?BR> 中學(xué)以來(lái)，“下鄉(xiāng)支教”一直是一件非?！凹?dòng)我心”的事情?，F(xiàn)在，十四天的三下鄉(xiāng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是回憶一直都在，這是這個(gè)夏天最美的回憶，也是我這將近二十年的人生中不可磨滅的美麗印跡。
我們是“竹銘薪火三下鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)”，我們來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，此次三下鄉(xiāng)為時(shí)十四天，下鄉(xiāng)主要活動(dòng)是支教，還有派發(fā)農(nóng)種和調(diào)研走訪(fǎng)。雖然我們是稚氣未脫的九零后大學(xué)生，但是對(duì)于這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我們投入了十分的激情，十二分的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。三下鄉(xiāng)活動(dòng)也取得了比較令人滿(mǎn)意的結(jié)果。
正如七月是農(nóng)民伯伯秋收的季節(jié)一樣，下鄉(xiāng)的日子也是我的“大豐收”季節(jié)。
二、我們的支教生活。
支教，給我?guī)?lái)許多珍貴的友誼，給我?guī)?lái)快樂(lè)，也伴隨著憂(yōu)傷，最重要的是給了我滿(mǎn)滿(mǎn)的美好回憶。雖然支教那幾天很累，但是一切努力的付出都是值得的。
下鄉(xiāng)之前，我一直認(rèn)為小學(xué)階段的孩子比較調(diào)皮搗蛋，但實(shí)際上學(xué)生們大部分比較乖，比較安靜，只要老師表情稍微嚴(yán)肅一點(diǎn)，他們就會(huì)表現(xiàn)出緊張。也許是因?yàn)樗麄兒芏嗍橇羰貎和?，具有典型的留守兒童心理特征，即?nèi)向。
《易經(jīng)》中有句名言:“窮則變，變則通，通則久?！敝Ы踢@幾天，我深刻體會(huì)到這個(gè)道理。我上的是心理健康輔導(dǎo)課。下鄉(xiāng)之前，我的備課思路是，通過(guò)室外進(jìn)行心理游戲和室內(nèi)進(jìn)行名人故事分享，來(lái)讓學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立，鼓勵(lì)他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想并為之奮斗。但是低年級(jí)的學(xué)生根本很難理解我的用意，我的課也很難達(dá)到預(yù)定的效果。因此在支教期間我又得對(duì)低年級(jí)的教案進(jìn)行不斷的修改。后來(lái)，我在玩游戲的過(guò)程中，跟他們講團(tuán)結(jié)，在室內(nèi)課中，跟他們講了上課紀(jì)律、禮貌待人、疼愛(ài)父母等他們可以接受的東西。讓我很開(kāi)心的是，當(dāng)我問(wèn)他們是否愛(ài)自己的父母時(shí)，他們毫不猶豫地脫口而出“愛(ài)”。也許對(duì)于小小年紀(jì)的他們還沒(méi)有真正理解“愛(ài)”這個(gè)抽象的詞，但是他們對(duì)于父母的愛(ài)是出于本能的。
“人生最重要的事情就是樹(shù)立一個(gè)正確的目標(biāo)，并決心實(shí)現(xiàn)它”、“先相信自己，然后別人才會(huì)相信你”、“志不強(qiáng)者智不達(dá)”、“沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的理想，只有自己放棄的理想”……這些是我在課堂上與高年級(jí)在學(xué)生一起分享的勵(lì)志名言。雖然那時(shí)我是站在講臺(tái)上面，他們是坐在座位上面，但是其實(shí)我們是一樣的，都是“在路上”。與其說(shuō)我們來(lái)支教是幫助他們，不如說(shuō)我們是互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
課后與一些學(xué)生談心，也是我課程計(jì)劃的一部分，也是我個(gè)人收獲很多的一部分。特別是與高年級(jí)的學(xué)生談心的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)在孩子接觸和懂得的東西比我以前小的時(shí)候要多，也許與網(wǎng)絡(luò)的普及有關(guān)。他們非常喜歡我們大學(xué)生下鄉(xiāng)這樣的活動(dòng)，覺(jué)得非常有意義。我們的努力付出能夠得到學(xué)生的肯定我感到很開(kāi)心。
這次支教也把我從自己的理想社會(huì)拉回了現(xiàn)實(shí)。支教的第二天，有個(gè)三年級(jí)的小女孩背著自己不到兩歲的妹妹來(lái)上課，也是支教的第二天，一個(gè)很乖巧的三年級(jí)小女孩開(kāi)始沒(méi)有來(lái)上課，原因是父母讓他在家看店，沒(méi)空來(lái)。這讓我很心疼。我也是農(nóng)村出來(lái)的女孩，可是在我們家，我們家鄉(xiāng)是不會(huì)有這樣的事情的。我們那里也是很貧窮，但是我們家鄉(xiāng)的農(nóng)民都很重視孩子的教育問(wèn)題。這讓我明白，自己其實(shí)我是多么的幸福，不是每個(gè)農(nóng)村的女孩都是那么的幸運(yùn)。
三、我們的走訪(fǎng)。
我們下鄉(xiāng)走訪(fǎng)的目的有三:一是派發(fā)種子，二是做調(diào)研，三是了解學(xué)生家庭情況。
派發(fā)種子的時(shí)候了解到，當(dāng)?shù)仉m然每戶(hù)農(nóng)民分到的土地不多，卻也有很多丟棄的耕地，原因是很多農(nóng)民夫婦雙雙外出務(wù)工或者經(jīng)商，家里老人上了年紀(jì)，耕作能力下降，所以干脆將家里的田地丟荒。而有些在家務(wù)農(nóng)的農(nóng)民也可能在別人丟棄的耕地上耕作。針對(duì)這種田地丟荒的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)?shù)氐拇逦蛘哝?zhèn)政府可以出面處理一下。比如，外出的農(nóng)民把本來(lái)打算丟荒的耕地免費(fèi)租借給村委或者鎮(zhèn)政府，然后村委或者鎮(zhèn)政府把耕地以農(nóng)民可以接受的價(jià)格租借給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，然后村委或者鎮(zhèn)政府將得到的這個(gè)租金用在當(dāng)?shù)乩先松砩?，特別要關(guān)愛(ài)那些兒女不在身邊的老人。由于當(dāng)時(shí)我們走訪(fǎng)的目的還有做調(diào)研，分不出人力物力去對(duì)這方面做深入的了解，所以這也只是我目前的想法。如果下次還有機(jī)會(huì)去那里三下鄉(xiāng)，也許這可以作為一個(gè)調(diào)研課題。我們派發(fā)的種子是華農(nóng)比較高產(chǎn)的純種水稻，還有大豆種子。但是負(fù)責(zé)派發(fā)種子的隊(duì)友不只了解了當(dāng)?shù)剡@兩種作物的情況，還了解了當(dāng)?shù)氐钠渌饕r(nóng)作物及農(nóng)民們的種植傾向和意愿。這也是我要學(xué)習(xí)的地方，做事情思想不能太局限，要多點(diǎn)去了解情況，可以為以后類(lèi)似的工作做好鋪墊。
走訪(fǎng)的時(shí)候我們那組我主要負(fù)責(zé)調(diào)研部分。我們主要是針對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題、留守兒童問(wèn)題這樣的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。許多農(nóng)民認(rèn)為即使農(nóng)村建養(yǎng)老院，他們也不愿意讓年邁的老父母進(jìn)養(yǎng)老院，他們希望每天都可以看到老人，方便照顧。我感到非常開(kāi)心，樸實(shí)、孝順、真誠(chéng)、吃苦耐勞，這就是農(nóng)民給我的真實(shí)感覺(jué)。其實(shí)，這些老年人，一生沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，活到這把年紀(jì)，并無(wú)他求，只希望與兒孫們?cè)谝黄?，開(kāi)心地度過(guò)余生，倘若這時(shí)送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院，那差不多是要了他們的老命了。其實(shí)在農(nóng)村，我覺(jué)得也沒(méi)有建老人院的必要。因?yàn)樵谵r(nóng)村，老人不缺乏地方住，農(nóng)村的老年人之間的交流也是很頻繁的。至于照顧老人的專(zhuān)職醫(yī)生和護(hù)士，可以設(shè)想一下，好的醫(yī)生和護(hù)士有多少回愿意留在農(nóng)村工作?老人的情緒對(duì)于老人心腦血管疾病的影響是很大的，如果讓老人孤獨(dú)地呆在老人院，估計(jì)他們的健康狀況更加令人擔(dān)憂(yōu)。
了解了學(xué)生家庭情況后，我們針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，就教育孩子方面給予了一些建議，家長(zhǎng)們認(rèn)真聽(tīng)取了我們的建議，也對(duì)我們的建議表示認(rèn)同。盡管如此，對(duì)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的對(duì)于教育的態(tài)度，我始終覺(jué)得不夠好。也許作為一個(gè)農(nóng)民，他們對(duì)孩子的要求并不好，他們追求的也不多，他們要的只是解決生存問(wèn)題。比如一個(gè)五年級(jí)學(xué)生的父母，可能由于孩子這位學(xué)生現(xiàn)在的成績(jī)不是很理想，學(xué)生的媽媽很肯定地說(shuō)她孩子不可能讀得了大學(xué)，父親開(kāi)始則是打算等孩子以后不讀書(shū)了，給點(diǎn)錢(qián)給他，讓他在家里做點(diǎn)小生意。其實(shí)學(xué)生的父親這樣的想法是好的，做不成學(xué)問(wèn)可以做生意，他也覺(jué)得不應(yīng)該一輩子當(dāng)農(nóng)民。但是，他的思想又太狹隘，也許會(huì)限制了孩子的發(fā)展。他根本沒(méi)想過(guò)孩子能有機(jī)會(huì)到大城市去過(guò)更好的生活，也許是他是個(gè)成年人，知道外面世界生存壓力更大。也正是因?yàn)樗浅赡耆?，他的思想就越受到現(xiàn)實(shí)的限制。但是在我們?cè)噲D說(shuō)服學(xué)生的父母多給點(diǎn)信心和鼓勵(lì)給孩子，讓孩子接受多一些教育的時(shí)候，父親頻頻陷入沉思，最后很堅(jiān)定地說(shuō)一定會(huì)盡力管教好孩子，讓他好好讀書(shū)。
這次走訪(fǎng)，雖然我們現(xiàn)在能力有限，不能馬上去改變很多不好的現(xiàn)狀，但是起碼我們親身去實(shí)踐了，調(diào)查了，正如毛主席說(shuō)的“沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，到實(shí)踐中去了解了真實(shí)的情況，也證明了我們有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，這是解決一切問(wèn)題的開(kāi)始。通過(guò)這次走訪(fǎng)，我覺(jué)得我與人溝通的能力有所提高。我學(xué)會(huì)了什么叫“旁敲側(cè)擊”，懂得了什么角色該說(shuō)什么話(huà)，也提高了與隊(duì)友合作的默契。
四、我們的生活。
下鄉(xiāng)的生活無(wú)疑是比較艱苦的,但也是快樂(lè)的。
第一天，我們趕了一天的路程，到達(dá)支教學(xué)校時(shí)已經(jīng)是晚上七點(diǎn)，我們開(kāi)始整理我們的行李和煮泡面。也許是在車(chē)上餓了一整天，加上我好久沒(méi)吃泡面了，那天晚上我胃疼了。大家一天都很累了，不想大家擔(dān)心，特別是隊(duì)長(zhǎng)，所以我一直忍著，直到晚上睡覺(jué)，因?yàn)閷?shí)在太累，躺下睡著了也就不疼了。接下來(lái)的日子里，我們崇尚勤儉節(jié)約，十二個(gè)人每頓飯一般三四個(gè)菜，每頓飯后餐具都是見(jiàn)底的。最讓我感動(dòng)的是，村委陳主任和溫校長(zhǎng)都有給我們送給一些自家種的瓜和樹(shù)菠蘿，而且溫校長(zhǎng)幾乎每天都來(lái)學(xué)校，會(huì)關(guān)心我們還有沒(méi)有煤氣，有沒(méi)有柴燒。
第一天晚上我們睡的是課室和老師睡的房間，不過(guò)老師睡的房間是沒(méi)有風(fēng)扇的，而且教室和房間都是沒(méi)有門(mén)的。男生的警惕性比較高也比較細(xì)心體貼，很懂得為女生的安全著想。睡前男生特地巡邏了一遍，還叮囑我們女生，晚上起夜一定要叫醒他們，把電話(huà)放枕頭邊有事馬上打電話(huà)。雖然是第一天生活在一起，但是他們給我的感覺(jué)是很真實(shí)的親切感和安全感，從小到大，只有和我一起長(zhǎng)大的那群哥哥們和初中的那群好朋友才會(huì)給我這樣的感覺(jué)。后來(lái)出于對(duì)財(cái)物及人員安全問(wèn)題的考慮，我們?nèi)チ舜逦抢锝枳?。每晚睡前有兩名男?duì)友都到樓上樓下巡邏一遍，我相信這是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)安全的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。每天課余時(shí)間我們也會(huì)跟學(xué)生一起打球，那是一天當(dāng)中最開(kāi)心的事情了。
跟這樣的團(tuán)隊(duì)一起生活是令我非常開(kāi)心的一件事。生活中大家互相扶持，不管誰(shuí)受傷誰(shuí)生病總少不了其他隊(duì)員的關(guān)心。跟大家一起生活的這十幾天，我變得更加細(xì)心、更加成熟，開(kāi)始懂得去觀察身邊的人，我學(xué)會(huì)了通過(guò)不同的方式去關(guān)心身邊的朋友。
五、成長(zhǎng)總結(jié)。
此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)順利進(jìn)行并且得到了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、校長(zhǎng)以及當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，究其原因，主要有:。
一、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的運(yùn)籌帷幄、全面策劃以及隊(duì)員們的嚴(yán)格紀(jì)律、落實(shí)分工。
五月份的時(shí)候我們的三下鄉(xiāng)準(zhǔn)備工作就已經(jīng)在緊鑼密鼓中進(jìn)行了?；顒?dòng)前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作，支教部分的備課，活動(dòng)部分的策劃和材料準(zhǔn)備，調(diào)研課題的選擇、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和聯(lián)系調(diào)研指導(dǎo)老師，圖書(shū)的募捐，農(nóng)種的募捐，以及我們內(nèi)部的培訓(xùn)等等。盡管當(dāng)時(shí)期末考已近，但是在緊張地備考的同時(shí)，對(duì)于負(fù)責(zé)人分配下來(lái)的工作，我們都盡力擠時(shí)間高質(zhì)量地完成，教案不斷改進(jìn)，活動(dòng)策劃不斷完善。后來(lái)遲加入的隊(duì)友為了趕上團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，更是熬了幾個(gè)夜，甚至通宵工作。
《孫子兵法》中道:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也……多算勝，少算則不勝，而況于無(wú)算乎?”孫武尤為重視戰(zhàn)前準(zhǔn)備。我們做足了“戰(zhàn)前”準(zhǔn)備工作，自然能“大獲全勝”。
二、整個(gè)隊(duì)伍參加三下鄉(xiāng)的熱情，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有忘我的團(tuán)隊(duì)精神。
我們的隊(duì)員主要集中分布在躍進(jìn)和華山，華山的隊(duì)友經(jīng)常要騎車(chē)過(guò)來(lái)躍進(jìn)南勤工辦公室和我們一起商討一些問(wèn)題。出發(fā)前，為了趕早去坐車(chē)，在出發(fā)的前一天晚上，我們把所有下鄉(xiāng)物資集中到勤工躍進(jìn)南辦公室，由五名隊(duì)友連夜整理打包，直到深夜兩點(diǎn)，最后只能在辦公室里睡地板。當(dāng)晚，由于幫我們做宣傳板報(bào)的打印店老板食言，沒(méi)有在白天之前給我們做好板報(bào)，于是在隊(duì)友的催促下老板十一點(diǎn)多起床趕工，然后隊(duì)友一個(gè)人在十二點(diǎn)多接到老板快完工的電話(huà)后步行到三角市去取海報(bào)，回來(lái)的時(shí)候幾乎是兩點(diǎn)鐘了。我們?cè)谡泶虬镔Y的時(shí)候也非常擔(dān)心隊(duì)友，但是在整理的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)物資整理打包工作也非常需要人手，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)過(guò)了宿舍門(mén)禁時(shí)間，其他隊(duì)友想過(guò)來(lái)幫忙也是心有余而力不足。
校團(tuán)委給了我們資金上的支持和思想上的指導(dǎo);華農(nóng)附小的小學(xué)生們愛(ài)心捐贈(zèng)了上千本書(shū)，我們隊(duì)友精心挑選了四百多本課外讀物出來(lái);農(nóng)學(xué)院給我們捐贈(zèng)的一百斤農(nóng)種;當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和配合;校長(zhǎng)對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心和工作上的支持;學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們工作的認(rèn)可等等，都是我們工作順利進(jìn)展的重要推動(dòng)力。
一個(gè)人或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的力量都是有限的，要想用有限的力量去做盡可能多的事情，就必須借助各界的力量。別人只看到我們是一個(gè)有愛(ài)心的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)對(duì)我們的工作予以過(guò)幫助的個(gè)人或者組織，他們也是很有愛(ài)心的。在這樣一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的環(huán)境中，我們做的工作是符合大眾潮流，符合時(shí)代需要的，因此我們可以得到各種幫助，所以我們注定成功。
任何事情都不可能做到十全十美，那樣就失去進(jìn)步的空間了。我們此次三下鄉(xiāng)，也有很多做得不好的地方。比如，我們?cè)诮】瞪钪R(shí)宣傳的前兩天誤以為第二天是趕圩日(即我們預(yù)定的活動(dòng)舉行日)，健康生活知識(shí)宣傳活動(dòng)在進(jìn)行的時(shí)候，由于現(xiàn)實(shí)原因，重心發(fā)生“偏移”，這也是我們策劃的一個(gè)不足。究其原因，也是因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖韬龊蛯?duì)現(xiàn)實(shí)的估計(jì)過(guò)于理想化?？偟膩?lái)說(shuō)，是我們還不夠成熟，在與社會(huì)人士溝通的時(shí)候缺乏技巧和經(jīng)驗(yàn)，而且我們都是大一、大二的學(xué)生，我們的知識(shí)儲(chǔ)備也還不夠。
就我個(gè)人而言，首先我覺(jué)得自己在這次活動(dòng)中我給自己的定位很好，我的心態(tài)很好，這是我大學(xué)以來(lái)參加集體活動(dòng)第一次正確地給了自己清楚明確的定位。我以一種“在路上”的心態(tài)對(duì)待這次活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中的每份任務(wù)，我在點(diǎn)頭之前都會(huì)考慮自己目前的能力和短時(shí)間的學(xué)習(xí)能力，只要是點(diǎn)頭接了的任務(wù)，我都會(huì)全力以赴，遇到問(wèn)題我會(huì)及時(shí)向師兄師姐請(qǐng)教。在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了收斂我那鋒芒畢露、自以為是的個(gè)性，我開(kāi)始懂得該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候就得大膽提出，該保持沉默的時(shí)候就保持沉默。在走訪(fǎng)以及與隊(duì)友的聊天中，我懂得了與人交流的技巧。
畢竟是“在路上”，通過(guò)這次三下鄉(xiāng)，我也認(rèn)識(shí)到了自己很多方面的不足，包括知識(shí)儲(chǔ)備、涉世經(jīng)驗(yàn)、處事應(yīng)變能力等。比如，有兩次任務(wù)我沒(méi)敢接，現(xiàn)在想來(lái)還真覺(jué)得有些愧疚。一次是第二次買(mǎi)菜隊(duì)長(zhǎng)希望我去，但是我沒(méi)敢接。因?yàn)橐蚣?xì)算，我對(duì)這個(gè)非常缺乏經(jīng)驗(yàn)，也缺乏信心。再有就是有一天隊(duì)長(zhǎng)讓我寫(xiě)新聞稿，這個(gè)更讓我害怕。小學(xué)到高中，語(yǔ)文老師就沒(méi)少批評(píng)我作文缺乏文采。在走訪(fǎng)的過(guò)程中和最后一天的畢業(yè)典禮上，我的處事應(yīng)變能力不足也充分顯現(xiàn)出來(lái)了。
作為當(dāng)代一名大學(xué)生，我必須提高自己的綜合能力，其中學(xué)習(xí)能力和自信力尤為重要?！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路?！薄皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！痹谝院蟮穆飞?，懷揣這段美好的回憶，帶著感恩與思考，在校踏實(shí)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并且積極地走出校園，走向社會(huì)，參加多種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將理論用于實(shí)踐，做實(shí)事，那才是真正的成才。
寫(xiě)下這篇總結(jié)，不只是因?yàn)檫@是三下鄉(xiāng)工作的一部分，更是因?yàn)檫@是四年大學(xué)生涯中一次重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，希望大四畢業(yè)的時(shí)候看到這篇總結(jié)，能夠再次享受這次美好的回憶，并且有新的心得感悟。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇九
我鎮(zhèn)從開(kāi)展家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作以來(lái)，嚴(yán)格按照中央、省、市、區(qū)的要求，精心組織，狠抓落實(shí)，在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)的充分肯定和群眾的一致好評(píng)，現(xiàn)就我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下：
家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)主要存在：一是個(gè)別農(nóng)戶(hù)資料收集不齊，有的農(nóng)戶(hù)的身份證和戶(hù)口本的復(fù)印件在辦理錄入過(guò)程中未及時(shí)交給工作人員，造成了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的個(gè)別農(nóng)戶(hù)的資料不完善；二是享受家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的部分農(nóng)戶(hù)聯(lián)系方式未填寫(xiě)。由于部分農(nóng)戶(hù)家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，沒(méi)有固定的聯(lián)系方式，所以造成部分農(nóng)戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)未填寫(xiě)。針對(duì)以上問(wèn)題，我鎮(zhèn)已組織各片、各村對(duì)已享受的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的農(nóng)戶(hù)的資料進(jìn)行了全面清理和完善。
在下一步的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級(jí)要求，加大工作宣傳力度，加強(qiáng)管理，更多的借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，為切實(shí)做好我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作提供有力保障。我們相信在上級(jí)各部門(mén)的大力支持下，在我們?cè)鷮?shí)有效的工作下，我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十
今天，我們?cè)趚x黨校舉辦全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)班，目的是對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這是全面加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生的一個(gè)重要步驟，也是提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的具體措施。首先，我代表區(qū)衛(wèi)生局向市疾控中心副主任醫(yī)師xx前來(lái)授課表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!同時(shí)向辛勤工作在衛(wèi)生工作基層一線(xiàn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生表示親切的問(wèn)候!借此機(jī)會(huì)，我提三點(diǎn)希望和要求。
第一，醫(yī)技要高。古人追求的是“不為良相，則為良醫(yī)”。這表明，自古以來(lái)醫(yī)生在人們心目中就有著崇高的地位和份量。特別是在我們xx區(qū)的廣大農(nóng)村，最受人們尊敬和歡迎的有兩類(lèi)人，一類(lèi)是人民教師，另一類(lèi)就是醫(yī)生。鄉(xiāng)村醫(yī)生，以前曾稱(chēng)之為“赤腳醫(yī)生”。這是一個(gè)偉大而光榮的稱(chēng)謂，也是一個(gè)高尚而艱辛的職業(yè)。說(shuō)偉大，是因?yàn)槟銈兪寝r(nóng)村最基層基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的承擔(dān)者，也是廣大農(nóng)民生命與健康的“守護(hù)神”;說(shuō)艱辛，是因?yàn)槟銈兂惺苤?jīng)濟(jì)拮據(jù)、醫(yī)療條件簡(jiǎn)陋、醫(yī)術(shù)水平亟待提高的三重壓力，依然面臨著資質(zhì)難獲取、收入無(wú)保障的尷尬處境。
鄉(xiāng)村醫(yī)生大部分是過(guò)去的“赤腳醫(yī)生”，沒(méi)有受過(guò)較高或正規(guī)的醫(yī)學(xué)教育，知識(shí)得不到及時(shí)更新，技術(shù)水平普遍比較落后。但是這些鄉(xiāng)村醫(yī)生基層老百姓非常認(rèn)可，服務(wù)態(tài)度非常好，與群眾的思想感情貼得比較緊，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了老百姓的信任。常言道，“學(xué)醫(yī)不明，暗刀殺人”。所以，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，是加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、解決廣大農(nóng)民看病難的當(dāng)務(wù)之急。
一要積極參加培訓(xùn)。醫(yī)學(xué)知識(shí)日新月異，沒(méi)有新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，就不能做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，就不能勝任新形勢(shì)下鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作。鄉(xiāng)村醫(yī)生要充分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加培訓(xùn)，汲取更多更新的知識(shí)，努力提高自己的診療水平和依法行醫(yī)的意識(shí)，為保障廣大人民群眾的身體健康創(chuàng)造良好的技術(shù)條件。
二要堅(jiān)持自學(xué)?，F(xiàn)代社會(huì)，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍。漢朝著名思想家王充說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“人無(wú)知識(shí)，猶如手中無(wú)錢(qián)也?！蔽覀兓鶎有l(wèi)生工作者，如果沒(méi)有一技之長(zhǎng)，就像手中沒(méi)錢(qián)一樣，遇到困難和問(wèn)題就會(huì)束手無(wú)策，縱使我們對(duì)老百姓十分有感情，但在疑難雜癥面前也會(huì)無(wú)所適從。所以，大家一定要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為我們勝任基層工作、為人民服務(wù)的頭等大事來(lái)抓，利用一切工作之余的時(shí)間不斷“充電”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)，持之以恒，必有所獲。
三要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。要把看病的過(guò)程作為學(xué)習(xí)的過(guò)程、鉆研業(yè)務(wù)的過(guò)程，潛心研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。
第二，德行要正?！搬t(yī)為仁之術(shù)，必具仁之心”。鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員是廣大農(nóng)民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是提高醫(yī)療服務(wù)水平、樹(shù)立窗口形象的基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院或者醫(yī)生，即使有先進(jìn)的設(shè)備和精湛的醫(yī)術(shù)，也無(wú)法提供良好的醫(yī)療服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會(huì)主義文化價(jià)值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開(kāi)大處方、檢查多、用好藥多、費(fèi)用高、收“紅包”等醫(yī)德問(wèn)題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，互不信任，直接影響了醫(yī)生的整體形象，也給黨和政府造成了不良影響。所以，在鄉(xiāng)村衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)中，我們要以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為突破口，堅(jiān)持抓好作風(fēng)建設(shè)。廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生要自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，牢記“救死扶傷，治病救人，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
第三，態(tài)度要好。醫(yī)生的工作對(duì)象是人，是人的健康和生命?；颊甙厌t(yī)生視作“救護(hù)神”，危急之中找到了醫(yī)生，心就安穩(wěn)了一半。所以，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)穩(wěn)定患者的情緒、提高治療效果有著至關(guān)重要的作用。特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生，服務(wù)的對(duì)象比較分散、條件艱苦，不論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，都可能有患者求醫(yī)。這就要求大家必須有耐心和吃苦精神，早叫早到、遲叫遲到，不論遠(yuǎn)近、不論親疏，一視同仁，熱情服務(wù)。要牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度入手，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待患者，加強(qiáng)與病人的溝通和交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、舒心的服務(wù);從改進(jìn)服務(wù)技術(shù)入手，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量;從規(guī)范醫(yī)藥費(fèi)用管理入手，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療用品管理，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓患者花最少的錢(qián)得到最好的治療。
同志們，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》已正式出臺(tái)，我區(qū)廣大農(nóng)民的醫(yī)療水平將有一個(gè)大的提高，我區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)將有一個(gè)大的發(fā)展，對(duì)我們農(nóng)民的健康和全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機(jī)遇，也為農(nóng)村衛(wèi)生工作人員提出了新的更高的要求。大家一定要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)只有三天，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)容十分豐富，也十分重要，對(duì)大家來(lái)講是一次提高理論素養(yǎng)、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展知識(shí)層面的難得機(jī)會(huì)，希望大家沉下心來(lái)，集中精力，力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。學(xué)習(xí)期間，大家要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，思想上高度重視，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)，取得最好的學(xué)習(xí)效果。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，能夠參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)讓我感到無(wú)比欣喜與榮幸。這不僅僅是一次體驗(yàn)社會(huì)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，更是一次回報(bào)社會(huì)回報(bào)祖國(guó)的機(jī)會(huì)。為了響應(yīng)社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀，為了踐行春暉活動(dòng)，很榮幸能成為百支醫(yī)療隊(duì)其中一員參加這次暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7月13日，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下來(lái)到位于我校附近的社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，我們參加了“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)。同學(xué)們分成兩個(gè)小組為兩位老人義診，兩名隊(duì)員認(rèn)真為老人檢查身體，其余的隊(duì)員主動(dòng)拿著抹布、掃搜、拖把為老人打掃房間……我們聽(tīng)工作人員說(shuō)，94歲的侯玉芳兒女已不在人世，老人與唯一的外孫女相依為命，外孫女托人照顧外婆，孤獨(dú)便時(shí)常陪伴著老人。我們看到身體虛弱的老奶奶獨(dú)自趟在床上，已沒(méi)有半點(diǎn)力氣說(shuō)話(huà)，此刻，我的眼睛濕潤(rùn)了。此次“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)讓我有很深的感觸，我們用自己熱情的服務(wù)為老人送去了溫暖。初次的義診讓我真正了解到健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而是在生理上，心理上和社會(huì)適應(yīng)的完好狀態(tài)?！罢l(shuí)言寸草心，報(bào)的三春暉”，作為當(dāng)代大學(xué)生，在努力實(shí)現(xiàn)自我成才目標(biāo)的同時(shí)，也應(yīng)懷揣一顆感恩之心、奉獻(xiàn)之心。
7月15日，我們?cè)趯W(xué)院黨委、書(shū)記的帶引下來(lái)到學(xué)院學(xué)習(xí)考察，在學(xué)院的藝術(shù)大樓參觀了實(shí)驗(yàn)區(qū)二十年成果展，我們分別參觀學(xué)院的演播大廳、梅園、繡山圖書(shū)館，讓我看到了地區(qū)經(jīng)濟(jì)與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。下午，在地委組織部王部長(zhǎng)的陪同下，我們參觀了郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。作為地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的塘房村在走科學(xué)發(fā)展觀道路的前提下，政府認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、堅(jiān)持走生態(tài)文明之路，如今塘房村生態(tài)得到改善，讓我看到了實(shí)驗(yàn)區(qū)碩果累累，一片繁榮的景象。
本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，讓我深入了解到貴州省情，了解地區(qū)改革開(kāi)放x年來(lái)偉大成果。
7月16日，我們抵達(dá)縣鄉(xiāng)村進(jìn)行義診。我們醫(yī)療隊(duì)受到村政府的熱情款待，品嘗了可口的農(nóng)家飯后。下午我們的隊(duì)員在政府工作人員提前為我們搭建好的醫(yī)療站點(diǎn)掛起了橫幅和旗子。義診過(guò)程中，我們積極、主動(dòng)、耐心的為村民們服務(wù)。義診完后參觀了烏江源頭，如此封閉的環(huán)境下，我看到了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，深刻感受到改革開(kāi)放年碩果累累，讓我親臨了社會(huì)主義新農(nóng)村和諧美好的畫(huà)面。
7月17日，在縣太來(lái)鄉(xiāng)黨委書(shū)記帶引下來(lái)到太來(lái)鄉(xiāng)芭蕉村。路上，碎石和沙堆擋住了前往的道路，我們沒(méi)有喊苦叫累，在炎炎烈日之下大家齊心協(xié)力，半小時(shí)功夫，將擋在去路上的碎石和沙堆順利鏟到道路兩旁，我們?cè)趧趧?dòng)過(guò)程中收獲了快樂(lè)，最終抵達(dá)芭蕉村。
這次義診，當(dāng)?shù)卮迕窦娂娳s到活動(dòng)地點(diǎn)，我們并沒(méi)有閑下來(lái)，而是虛心向老師學(xué)習(xí)，為鄉(xiāng)親們量血壓、發(fā)藥。
通過(guò)這三天的實(shí)踐活動(dòng)，讓我切身體會(huì)到勞動(dòng)生活的艱辛，使我們大學(xué)生在今后更加懂得珍惜勞動(dòng)成果，珍惜當(dāng)前校園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。我們結(jié)束了三天的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在這三天的實(shí)踐活動(dòng)中，我從中受鍛煉、長(zhǎng)才干、磨練意志、砥礪品格。今后，讓我們用飽滿(mǎn)的熱情，昂揚(yáng)的斗志，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，時(shí)間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個(gè)牙印?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過(guò)自己的努力，基本完成了自己的工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報(bào)告。
1.制作客戶(hù)檔案表格，管理客戶(hù)檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對(duì)南區(qū)客戶(hù)信息，根據(jù)客戶(hù)終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶(hù)本人姓名、電話(huà)、辦公電話(huà)、開(kāi)票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話(huà)、客戶(hù)制作的產(chǎn)品、客戶(hù)制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶(hù)進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶(hù)聯(lián)系表》，為客戶(hù)本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時(shí)候不知所措。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，以及時(shí)間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時(shí)與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
3.熟悉基本的客戶(hù)信息。
服務(wù)期間，在客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，初步了解了客戶(hù)的信息，清楚地知道了部分客戶(hù)產(chǎn)品的月需求量。期間，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信息的變化，捕捉到一定的客戶(hù)需求，并將這些信息及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過(guò)回答客戶(hù)的問(wèn)題，反饋客戶(hù)需要的信息，解決客戶(hù)的需求，為客戶(hù)服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無(wú)序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記該做什么。為了避免類(lèi)似的情況，有必要做一個(gè)工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個(gè)人工作效率的提高。在客服過(guò)程中，客服人員需要經(jīng)常滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時(shí)很難滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時(shí)有效的解決。注重解決事情的'時(shí)效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。
因?yàn)榭头藛T的工作涉及到公司的很多部門(mén)，所以有些失誤或錯(cuò)誤或多或少會(huì)是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)有效的改正，最大限度的止損，讓錯(cuò)誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個(gè)人心理得失，對(duì)自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)需要的信息，無(wú)法有效安撫客戶(hù)的情緒。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)有了很好的了解。
少了，客戶(hù)稍微專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢(xún)就會(huì)很難回答。
3.缺乏主動(dòng)性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個(gè)與客戶(hù)近距離接觸的平臺(tái)，作為一個(gè)客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶(hù)所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動(dòng)性，客服部只是對(duì)客戶(hù)做了一些初步的了解，并沒(méi)有深入。
1.提高溝通能力，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的理念。
3.提高主動(dòng)性，充分了解南區(qū)的客戶(hù)信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶(hù)信息，從而更好地為客戶(hù)和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時(shí)間將是一年。在這一年的時(shí)間里，從一開(kāi)始初入社會(huì)的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，從始至終，我都覺(jué)得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對(duì)一個(gè)童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。
飄動(dòng)的雪花帶來(lái)了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時(shí)間過(guò)得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，重點(diǎn)還是放在與客戶(hù)的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也為自己的工作成績(jī)感到高興。
在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)，圓滿(mǎn)完成了計(jì)劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點(diǎn)放在了行動(dòng)與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案。每個(gè)月都有公司發(fā)來(lái)的溫馨勵(lì)志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶(hù)好評(píng)?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時(shí)，本年度三包配件總額控制在0元以?xún)?nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費(fèi)總額有所增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶(hù)溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，磨練了自己的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時(shí)也充分意識(shí)到自己知識(shí)的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對(duì)一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對(duì)客戶(hù)的學(xué)習(xí)和關(guān)愛(ài)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過(guò)海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的分析也更加準(zhǔn)確。時(shí)間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來(lái)。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭(zhēng)取在知識(shí)水平上有一個(gè)超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時(shí)，我會(huì)盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，在區(qū)勞動(dòng)保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實(shí)就業(yè)再就業(yè)新政策為主線(xiàn)，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。
20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶(hù)至少1名登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶(hù)；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面人數(shù)200人，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集5萬(wàn)元，分別完成目標(biāo)任務(wù)的100%、100%、10%；為各類(lèi)求職人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹685人，完成目標(biāo)任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓(xùn)325人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)84人，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者就業(yè)培訓(xùn)498人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標(biāo)任務(wù)的84.2%。
1、加強(qiáng)宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)［20xx］36號(hào)）文件，四川省人民政府出臺(tái)了《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號(hào)）文件，這兩個(gè)文件將在今后一段時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點(diǎn)就新政策體現(xiàn)的“擴(kuò)大、延續(xù)、充實(shí)、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了廣泛、全面、深入地宣傳。
2、目標(biāo)任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門(mén)密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會(huì)理解支持的良好局面，為開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到相關(guān)股室和勞動(dòng)保障所，落實(shí)到每一個(gè)工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎(jiǎng)懲措施，增加了責(zé)任感，提高了積極性?；鶎颖Ｕ纤奸_(kāi)展了針對(duì)下崗失業(yè)人員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)介紹工作。
3、落實(shí)優(yōu)惠政策。我們按政策免費(fèi)為符合政策的各類(lèi)人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補(bǔ)貼的人數(shù)為426人，享受崗位補(bǔ)貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報(bào)《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實(shí)稅費(fèi)減免政策。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開(kāi)辦電工、焊工培訓(xùn)各2期，計(jì)算機(jī)操作、縫紉技術(shù)培訓(xùn)各2期，鋼筋工、范本工培訓(xùn)各1期，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)各類(lèi)人員907人。在培訓(xùn)中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會(huì)、銀行等部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，給培訓(xùn)人員講解相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，讓他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)能夠合理利用政策，保護(hù)自身合法權(quán)益。我們還開(kāi)展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導(dǎo)企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進(jìn)員工與企業(yè)和諧度。
5、強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機(jī)銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的職能，加強(qiáng)對(duì)失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理。對(duì)失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹，對(duì)符合國(guó)家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)，保證登記失業(yè)人員享受免費(fèi)服務(wù)的權(quán)利。開(kāi)展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓(xùn)申請(qǐng)、鑒定申請(qǐng)、檔案托管、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動(dòng)力市場(chǎng)的`部分辦公設(shè)施，為基層勞動(dòng)保障所配備了筆記本計(jì)算機(jī)，逐步達(dá)到辦公自動(dòng)化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實(shí)現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動(dòng)者都可以找到適合自己的崗位。召開(kāi)下崗失業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個(gè)。前來(lái)參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動(dòng)者超過(guò)1500人。經(jīng)過(guò)用人單位和勞動(dòng)者的面對(duì)面交流，互相選擇，招聘會(huì)共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動(dòng)者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。
6、大力開(kāi)發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過(guò)宣傳國(guó)家扶持政策，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員在小區(qū)開(kāi)辦小賣(mài)部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實(shí)體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)解決自己的就業(yè)問(wèn)題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個(gè)大的場(chǎng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個(gè)，全部用于安置就業(yè)困難對(duì)象。
7、加大輸出力度，拓展境外市場(chǎng)。按照元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強(qiáng)了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項(xiàng)目的同時(shí)，爭(zhēng)取聯(lián)系更多的境外輸出指標(biāo)。開(kāi)年后爭(zhēng)取到蘇丹麥洛維水電工程項(xiàng)目部的部分外聘用工指標(biāo)，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過(guò)5萬(wàn)元。真正實(shí)現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。
8、加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)失業(yè)政策，保證失業(yè)保險(xiǎn)待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責(zé)任到人”的辦法，提高工作人員的主動(dòng)性，主動(dòng)上門(mén)給參保對(duì)象講政策，提高他們的認(rèn)識(shí)。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動(dòng)保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對(duì)此相當(dāng)滿(mǎn)意。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認(rèn)為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實(shí)事的具體行動(dòng)。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實(shí)施方案，由元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責(zé)任。
2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)，對(duì)全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)行了逐戶(hù)走訪(fǎng)，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺(tái)帳，并定期不定期走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況。第一次統(tǒng)計(jì)有83名失地?zé)o業(yè)人員，我們對(duì)他們又進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查，排除有房租等收入、或沒(méi)有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無(wú)業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶(hù)。
3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民開(kāi)發(fā)崗位47個(gè)。我們會(huì)同區(qū)工商、民政等部門(mén)，深入幾個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民獻(xiàn)愛(ài)心、獻(xiàn)崗位，九洲實(shí)業(yè)公司和三元絲廠共獻(xiàn)崗位12個(gè)；區(qū)人事局和勞動(dòng)保障局按有關(guān)規(guī)定對(duì)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和群團(tuán)組織的后勤保障崗位用工情況進(jìn)行了清理，動(dòng)員有關(guān)單位“騰崗”5個(gè)；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，與幾個(gè)大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個(gè)小區(qū)開(kāi)發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個(gè)，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民。
4、開(kāi)展招聘活動(dòng)。在元壩區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個(gè)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個(gè)。參加招聘會(huì)的“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和其它救助對(duì)象共88人，現(xiàn)場(chǎng)簽定勞動(dòng)合同、實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民12人，達(dá)成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)，參加免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民60人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。
5、開(kāi)展“一走五送”上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國(guó)家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對(duì)困難就業(yè)對(duì)象的政策，形成了一個(gè)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪(fǎng)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，開(kāi)展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導(dǎo)、送培訓(xùn)信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動(dòng)。通過(guò)“一走五送”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)人數(shù)80人。
1、小額擔(dān)保貸款沒(méi)落實(shí)，部分下崗失業(yè)人員有意見(jiàn)。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，但由于種種原因，都沒(méi)有落實(shí)到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃受到很大影響。
2、部分單位落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過(guò)我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。
3、部分單位對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)政策認(rèn)識(shí)不到位，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集進(jìn)展緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級(jí)醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開(kāi)展活動(dòng)，成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開(kāi)展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。我院護(hù)理部多次召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門(mén)診、收費(fèi)、藥房等窗口，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時(shí)間，在門(mén)診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)，為前來(lái)就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢(xún)等工作；二是設(shè)立電話(huà)預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話(huà)，24小時(shí)接聽(tīng)預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，并通過(guò)各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動(dòng)，沒(méi)有人討論。雖然我只去過(guò)兩次，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破。我沒(méi)有參加過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會(huì)耽誤別人的工作。我不敢說(shuō)我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過(guò)這兩次活動(dòng)，我獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我在工作中也有缺點(diǎn)。在這里回顧我的工作，總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來(lái)的工作中不斷改進(jìn)和進(jìn)步。
在第一次社區(qū)服務(wù)工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識(shí)。穿孔數(shù)據(jù)是一項(xiàng)需要耐心和體力的'工作，要認(rèn)真細(xì)致。耐心，重復(fù)同樣的工作，不厭其煩地重復(fù)一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個(gè)對(duì)社區(qū)工作了解不多的新人，他應(yīng)該咨詢(xún)社區(qū)工作人員，他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個(gè)小組，所以工作不提倡個(gè)人自己做，而是更注重團(tuán)結(jié)合作，成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點(diǎn)。
在社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中，有好的一面，當(dāng)然也有缺點(diǎn)。社區(qū)服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)學(xué)期，但我們?nèi)チ藘纱?，每次下午，沒(méi)有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個(gè)新的沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，不太了解社區(qū)工作，這也導(dǎo)致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來(lái)說(shuō)，這兩份社區(qū)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易。我可以進(jìn)入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動(dòng)的實(shí)踐讓我意識(shí)到了很多我們從課堂上學(xué)到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實(shí)踐縮短了我與社會(huì)的距離，也拓寬了我從實(shí)踐中的視野，增加了我的才能。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。
今年以來(lái)，我院定期不定期對(duì)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn)，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達(dá)到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類(lèi)健康教育知識(shí)講座8場(chǎng)，共230人參加，在街道市場(chǎng)及學(xué)校、人口聚集地進(jìn)行健康教育宣傳咨詢(xún)活動(dòng)10次，共20xx人參加，開(kāi)展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專(zhuān)欄84期。
（三）計(jì)劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次，建立預(yù)防接種證128人次，免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類(lèi)疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類(lèi)疫苗485人次，在接種過(guò)程中，未出現(xiàn)過(guò)異常反應(yīng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防疾病進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)，本年度無(wú)病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對(duì)查出的所有疾病進(jìn)行了治療，無(wú)體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無(wú)死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊(cè)人，建冊(cè)率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪(fǎng)視人，產(chǎn)后訪(fǎng)視率%，產(chǎn)后訪(fǎng)視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級(jí)住院分娩人，住院分娩率%。無(wú)孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計(jì)管理報(bào)表450名（實(shí)際電腦2435名）65周歲以上老年人，進(jìn)行了生活自理能力評(píng)估。已經(jīng)免費(fèi)為2432位老年人進(jìn)行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開(kāi)展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對(duì)查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對(duì)查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機(jī)血糖監(jiān)測(cè)，并針對(duì)轄區(qū)慢性病人群開(kāi)展連續(xù)科學(xué)的健康評(píng)估、干預(yù)措施等，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對(duì)高血壓、糖尿病患者進(jìn)行了隨訪(fǎng)，高血壓隨訪(fǎng)3938人次、隨訪(fǎng)率為57.6%；糖尿病隨訪(fǎng)1698人次、隨訪(fǎng)率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強(qiáng)日常摸排，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪(fǎng)管理；并在5月份對(duì)他們進(jìn)行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防治知識(shí)的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識(shí)的知曉率。
這半年來(lái)傳染病，無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門(mén)診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報(bào)告發(fā)熱門(mén)診登記病例97例，死亡報(bào)告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個(gè)別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開(kāi)展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個(gè)別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪(fǎng)等方面沒(méi)有進(jìn)行入戶(hù)，部分信息自己編造，缺乏真實(shí)性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。個(gè)別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪(fǎng)不及時(shí)；有的在隨訪(fǎng)的同時(shí)未做隨機(jī)血糖監(jiān)測(cè)；有的未對(duì)轄區(qū)慢性病患者的健康問(wèn)題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評(píng)價(jià)。
一是個(gè)別婦幼人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)有些工作不能及時(shí)、主動(dòng)完成；
二是個(gè)別村級(jí)婦幼專(zhuān)干不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個(gè)別服葉酸人員發(fā)放不及時(shí)；
三是個(gè)別專(zhuān)干不能及時(shí)隨訪(fǎng)轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專(zhuān)干對(duì)我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動(dòng)性較大，對(duì)管理工作帶來(lái)不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報(bào)不及時(shí)。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時(shí)上報(bào)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認(rèn)真對(duì)照舊常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭(zhēng)在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)等業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，努力保質(zhì)保量完成各項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪(fǎng)、發(fā)放犬驅(qū)蟲(chóng)藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶(hù)機(jī)會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署，我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日，我院借助王勃詩(shī)賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng)，開(kāi)展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長(zhǎng)尹鴻儒帶隊(duì)，開(kāi)展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢(xún)活動(dòng)，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個(gè)，宣傳頁(yè)100張，健教書(shū)藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)投訴與回訪(fǎng)等等。
一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿(mǎn)意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門(mén)面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作。
四、及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
五、及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車(chē)庫(kù)雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，清理所有車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)。
一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專(zhuān)注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：
一是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
從隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化、管理信息化和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面對(duì)社區(qū)窗口服務(wù)工作問(wèn)題進(jìn)行分析。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于服務(wù)。
工作總結(jié)。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
我是x年8月從市長(zhǎng)電話(huà)中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
x年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話(huà)在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話(huà)工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話(huà)運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話(huà)受話(huà)系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話(huà)系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話(huà)難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話(huà)中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話(huà)活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話(huà)中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話(huà)工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話(huà)忙碌的工作情景印象深刻，稱(chēng)贊市長(zhǎng)電話(huà)為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，x年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、
考察報(bào)告。
領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)領(lǐng)導(dǎo)署名文章會(huì)議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文來(lái)電來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。x年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。x年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿(mǎn)意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。
6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話(huà)，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話(huà)，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標(biāo)，實(shí)行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個(gè)服務(wù)窗口(民政社保3個(gè)窗口、人口計(jì)生2個(gè)窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個(gè)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展1個(gè)窗口、綜合服務(wù)1個(gè)窗口、咨詢(xún)服務(wù)1個(gè)窗口、戶(hù)證辦理2個(gè)窗口、機(jī)動(dòng)窗口1個(gè))，有15名專(zhuān)職工作人員，將涉及廣大群眾的46項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開(kāi)的柜臺(tái)式窗口、嚴(yán)格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來(lái)辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿(mǎn)意的辦事效率，得到了社會(huì)各界和廣大群眾的一致好評(píng)。現(xiàn)在一年來(lái)開(kāi)展工作情況匯報(bào)如下：
一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運(yùn)行辦法、ab崗工作職責(zé)、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、便民服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準(zhǔn)等十項(xiàng)制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對(duì)違反便民服務(wù)中心各項(xiàng)制度的工作人員嚴(yán)格處理，堅(jiān)持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個(gè)窗口建立了辦事臺(tái)帳，對(duì)于需由上級(jí)部門(mén)審批的項(xiàng)目，加強(qiáng)銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)為群眾解決辦事審批過(guò)程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。為實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)陽(yáng)光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報(bào)條件、辦理程序、承諾時(shí)限，對(duì)每個(gè)窗口工作人員的電話(huà)都進(jìn)行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”活動(dòng)，熱情服務(wù)群眾。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細(xì)化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開(kāi)展以“我把群眾當(dāng)親人、我用微笑來(lái)服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出三星級(jí)青年文明工作人員1人，二星級(jí)青年文明號(hào)2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請(qǐng)辦事群眾現(xiàn)身說(shuō)法，列舉出辦事過(guò)程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)愛(ài)心和責(zé)任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹(shù)立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識(shí)，每天工作人員上班的第一件事就是打開(kāi)為群眾準(zhǔn)備的飲水機(jī)電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細(xì)微之處做起，用一杯熱茶，一聲問(wèn)候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺(tái)帳，建立與顧客交流平臺(tái)，自覺(jué)接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。
三、不斷探索和實(shí)施了新的為民服務(wù)方式。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標(biāo)志牌，采取圖文并茂、簡(jiǎn)潔易懂的形式，對(duì)辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話(huà)等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。
為使服務(wù)事項(xiàng)全面覆蓋，彌補(bǔ)節(jié)假日群眾咨詢(xún)事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請(qǐng)注冊(cè)了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺(tái)，自20xx年3月正式對(duì)外使用以來(lái)，全鎮(zhèn)52家職能部門(mén)和社會(huì)服務(wù)部門(mén)加入，處理辦結(jié)了1385項(xiàng)業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會(huì)、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚(yáng)。
四、加強(qiáng)了村(居)便民服務(wù)大廳的建設(shè)。
村級(jí)便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年以來(lái)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專(zhuān)業(yè)人員，深入村(居)提供計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個(gè)村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，1至10月共組織培訓(xùn)16場(chǎng)次。三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個(gè)村(居)已建成村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室的有10個(gè)村(居)，并都已投入使用，10個(gè)村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
五、20xx年。
工作計(jì)劃。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
(二)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象。
(三)加強(qiáng)村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶(hù)。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線(xiàn)，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責(zé)。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇一
我們可以將痛苦當(dāng)成歡樂(lè)，可以將勞累當(dāng)做收獲，可以將淚水當(dāng)做獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲覀冇幸活w堅(jiān)定的心，一種樂(lè)觀的態(tài)度。在當(dāng)今大學(xué)這種氛圍中，還愿意去農(nóng)村的，還對(duì)農(nóng)村懷著一份敬意與希望的大學(xué)生已然不多，我們這群支農(nóng)大學(xué)生則算是一批怪人，不是因?yàn)槠溟L(zhǎng)得怪，只是因?yàn)槠渌枷肫婀帧?BR> 在日益凋敝的農(nóng)村，在青年人拼死也要進(jìn)城的農(nóng)村，在農(nóng)田大量荒棄的農(nóng)村，在“農(nóng)村”成為一個(gè)含有某種程度被人蔑視的詞的時(shí)候，這群支農(nóng)學(xué)生放棄了玩的時(shí)間，放棄了與家人相處的時(shí)間，放棄了去打工掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，他們利用課余時(shí)間，利用假期時(shí)間參加各種支農(nóng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)各種關(guān)于農(nóng)村方面的知識(shí)。他們似乎接過(guò)了民國(guó)時(shí)期晏陽(yáng)初，陶行知，梁漱溟，盧作孚等老前輩們鄉(xiāng)村建設(shè)的大旗，開(kāi)始向破敗的農(nóng)村輸入一股新鮮的血液，給了農(nóng)村以希望，試圖重建這個(gè)農(nóng)村，試圖在這一塊廣闊的大地默默奉獻(xiàn)。
大學(xué)生支農(nóng)社團(tuán)如今已有200多個(gè)，他們分布在全國(guó)各個(gè)高校，雖然他們起步很晚，但他們發(fā)展的速度確實(shí)令人驚喜，短短的十年時(shí)間，從最初的一兩個(gè)到現(xiàn)在的200多個(gè)，從最初的一個(gè)地方到現(xiàn)在的大江南北，也足見(jiàn)其富有的生命力與號(hào)召力。
我們從20xx年組織各類(lèi)支農(nóng)活動(dòng)到現(xiàn)在已有七八年的歷史了，這一段時(shí)間我們帶動(dòng)了近千人去下鄉(xiāng)，去參加社會(huì)實(shí)踐，今年暑假我們也如期的組織了在山西地區(qū)富有特色的支農(nóng)下鄉(xiāng)活動(dòng)，我們一共有50多人，分別去了太谷縣與祁縣，去了四個(gè)村子做了為期十天的支農(nóng)活動(dòng)。
我們從開(kāi)始聯(lián)系各村村長(zhǎng)、校長(zhǎng)到爭(zhēng)取他們的同意然后我們?cè)偃サ酱遄永镞M(jìn)行活動(dòng)，前前后后每個(gè)村子去了將近三四次，有的村子開(kāi)始答應(yīng)了，當(dāng)我們要去的時(shí)候突然有種種理由拒絕我們?nèi)ィ?duì)員很是沮喪，各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)更是感到無(wú)助，但他們沒(méi)有停歇還是頑強(qiáng)地騎著自行車(chē)去太谷縣一個(gè)村莊一個(gè)村莊跑，和村長(zhǎng)校長(zhǎng)商量，以至于最后敲定要去哪個(gè)村子，每一步走的是很艱辛。
到村莊之后，我們主要開(kāi)展三大塊內(nèi)容一、鄉(xiāng)村文藝，在農(nóng)村隨著青年人不可遏制的進(jìn)入了大城市，農(nóng)村顯得越來(lái)越凋敝，越來(lái)越?jīng)]有活力，老人們和留守孩子只能在夕陽(yáng)西下時(shí)，眼睛望著村口的那個(gè)十字路口，期待著、期待著、、、、、、所以我們用我們的方式將孩子與村民聯(lián)動(dòng)起來(lái)，給孩子們排練節(jié)目，也給老人準(zhǔn)備節(jié)目，有時(shí)候和村民一塊跳舞，互相學(xué)習(xí)秧歌與廣場(chǎng)舞等。一般在下鄉(xiāng)的最后一個(gè)晚上舉行“學(xué)農(nóng)聯(lián)歡晚會(huì)”，我們和村民孩子一塊享受著我們自己的文藝晚會(huì)，譜寫(xiě)著我們特有的農(nóng)村文化。
二、鄉(xiāng)土教育，我們從小被灌輸以后一定要離開(kāi)農(nóng)村去城市生活，農(nóng)村是沒(méi)前途的，其次是作業(yè)量無(wú)限的加大，各種不大對(duì)勁的教學(xué)方法層出不窮。這幾年隨著九年義務(wù)教育的實(shí)行，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的教育卻越來(lái)越差了，上高等學(xué)校的孩子人數(shù)急劇下降，許多農(nóng)村孩子半路輟學(xué)。他們不知道為誰(shuí)讀書(shū)，讀書(shū)有什么用，就開(kāi)始放棄學(xué)業(yè)出去打工，當(dāng)然他更不愿意回到農(nóng)村，他向往城市那燈紅酒綠的生活方式。我們?cè)噲D通過(guò)我們?cè)O(shè)計(jì)一些課程培養(yǎng)孩子的鄉(xiāng)土情結(jié)讓他們愛(ài)家鄉(xiāng)，愛(ài)親人，讓孩子充滿(mǎn)自信，積極的面對(duì)生活。比如我們的課程有英語(yǔ)口語(yǔ)，語(yǔ)言類(lèi)科目，演講類(lèi)，鑒賞類(lèi)等等。
三、鄉(xiāng)村調(diào)研，我們一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，但在學(xué)校這樣的課程幾乎沒(méi)有，我們也沒(méi)機(jī)會(huì)去做。在下鄉(xiāng)之前我們會(huì)做培訓(xùn)，也會(huì)請(qǐng)一些老隊(duì)員講一下他們的經(jīng)驗(yàn)，列好調(diào)研提綱，然后下鄉(xiāng)時(shí)讓有經(jīng)驗(yàn)的人帶著大家去做調(diào)研。
我們今年的下鄉(xiāng)也基本是按這個(gè)框架來(lái)做的，這中間我們遇到了前所未有的困難，遇到了很多意想不到的事情，比如突然拒絕我們進(jìn)村，導(dǎo)致我們很無(wú)奈；拒絕我們進(jìn)入學(xué)校給孩子們上課，不提供活動(dòng)場(chǎng)所；遇到了往年所不見(jiàn)的大雨，出行很艱難；有的村子里缺水，像我們這外來(lái)人口根本沒(méi)法做飯更談不上洗漱了，有的隊(duì)員兩三天都洗不上臉。
但是我們沒(méi)有任何抱怨，因?yàn)檫@是我們自己要做的，因?yàn)檫@是有意義的，所以我們滿(mǎn)懷著熱情，去做這件事。
回顧今年的下鄉(xiāng)的整個(gè)過(guò)程，希望這些總結(jié)與建議對(duì)大家以及對(duì)我們社團(tuán)有借鑒意義。
首先我們?cè)跍?zhǔn)備工作中存在幾個(gè)不足之處：
其次在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們也存在一些問(wèn)題：由于前期我們準(zhǔn)備工作不充分，下鄉(xiāng)過(guò)程中在紀(jì)律方面有的隊(duì)做得挺好，有的隊(duì)做得不太好，有的小隊(duì)長(zhǎng)要求嚴(yán)格，有的相對(duì)松散。另外在下鄉(xiāng)過(guò)程中隊(duì)員自身學(xué)習(xí)沒(méi)跟上，隊(duì)員可能在身體上感覺(jué)挺苦的，但在思想上對(duì)許多問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)較為客觀深入的認(rèn)識(shí)，這樣的話(huà)下鄉(xiāng)完之后回到學(xué)校大多數(shù)人還是回歸了那種懶散的生活，并沒(méi)有對(duì)自身的成長(zhǎng)形成多少幫助。各隊(duì)也都存在的是沒(méi)有將調(diào)研做好，這個(gè)問(wèn)題每年都是我們的瓶頸，很難突破，今年亦沒(méi)有突破。
但是可喜的是，我們這四個(gè)隊(duì)伍在進(jìn)到村子里之后，心態(tài)都是好的，他們積極的面對(duì)遇到的各種困難，及時(shí)的調(diào)整活動(dòng)方案，使活動(dòng)順利的進(jìn)行下去。
總的來(lái)說(shuō)有這么幾個(gè)特點(diǎn)：
三個(gè)突破：
1、今年下鄉(xiāng)我們?cè)谌藬?shù)上比往年有所增長(zhǎng)，許多人也都是慕名而來(lái)，其中大三大二的以及研究生占多數(shù)，足見(jiàn)我們下鄉(xiāng)的人數(shù)也是在逐步增長(zhǎng)，這樣我們的下鄉(xiāng)規(guī)模也在變大，我們應(yīng)該對(duì)這一新的趨勢(shì)有所準(zhǔn)備。可以積極的和團(tuán)委商量，看能不能提供更多活動(dòng)的機(jī)會(huì)，另外我們自己也要將我們的各項(xiàng)工作理順，使其質(zhì)量不會(huì)隨著下鄉(xiāng)人數(shù)的增長(zhǎng)而下降，二者應(yīng)該成為正關(guān)聯(lián)。
2、在課程設(shè)計(jì)上，xx負(fù)責(zé)這塊，使得今年下鄉(xiāng)支教的課程相比于往年形式更多樣，內(nèi)容更豐富增加了許多以前沒(méi)有的課，使得學(xué)生更容易接受。這樣的勢(shì)頭我們應(yīng)該保持下去，并繼續(xù)有所創(chuàng)新，可以慢慢的形成自己獨(dú)特的下鄉(xiāng)支教體系，當(dāng)然我們也會(huì)請(qǐng)一些專(zhuān)門(mén)做短期支教的機(jī)構(gòu)幫我們做培訓(xùn)。
3、在工作思路上我們也有新的突破，比如將短期的支教工作改成夏令營(yíng)活動(dòng)，這樣我們?cè)谧鲋Ы痰倪^(guò)程中就可以有更大的活動(dòng)范圍與自主性，可以將我們的專(zhuān)業(yè)與孩子們的需求更好的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮我們的特長(zhǎng)，設(shè)置更多切合實(shí)際的課程。
兩個(gè)不足：
1、在工作作風(fēng)與紀(jì)律方面，我們支農(nóng)隊(duì)這幾年能一直這么做下去，是有其深刻原因的，大家覺(jué)得很重要一點(diǎn)就是我們支農(nóng)的紀(jì)律與我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部邏輯是和一般社團(tuán)有著很大不同的。我們一直要求艱苦樸素，勤儉節(jié)約，慢慢的也形成支農(nóng)紀(jì)律十六條，這樣我們?cè)谙锣l(xiāng)的過(guò)程中會(huì)減少許多不必要的麻煩，同時(shí)也會(huì)使村民容易接受我們，認(rèn)可我們。
2、另外我們一直在團(tuán)隊(duì)里邊強(qiáng)調(diào)把所有不同的意見(jiàn)本著誠(chéng)懇的態(tài)度當(dāng)面說(shuō)出來(lái)，不能背地里說(shuō)一些影響團(tuán)結(jié)的話(huà)。特別是民主生活會(huì)，希望大家勇于做自我批評(píng)與表?yè)P(yáng)他人。這是多年形成的一種文化，我們做社團(tuán)不收取任何費(fèi)用，也從沒(méi)學(xué)校得到一分錢(qián)，所以沒(méi)什么利益之爭(zhēng)，大家為著共同的理想來(lái)做事情，有時(shí)候自己還經(jīng)常往里邊貼錢(qián)呢，但是大家沒(méi)什么不滿(mǎn)意的。
但在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們?cè)谶@兩方面做得不太好，我參加了郝村的一次會(huì)議，大家許多話(huà)本該當(dāng)面說(shuō)出來(lái)的，但一直有很多顧忌，怕被人誤解等等，然后就不說(shuō)。這樣的話(huà)導(dǎo)致在工作中就存在許多小矛盾，但是大家都心知肚明，就是不愿說(shuō)。如果連溝通都是個(gè)問(wèn)題，那我們就很難使事情做得更好。大家在學(xué)校里過(guò)慣了那種比較個(gè)人的生活，很難和別人處在一塊，也不愿意打開(kāi)心扉與朋友交流，在下鄉(xiāng)過(guò)程中我們就想通過(guò)那種氛圍，讓大家有所感悟與收獲。但從實(shí)際的效果來(lái)看，還是和我預(yù)想的有差距。
一個(gè)難點(diǎn)：我們的鄉(xiāng)村調(diào)研一直持續(xù)好幾年了，但是調(diào)研的能力一直沒(méi)有任何的提升，好幾年了我們一直頭疼。但由于一些主客觀因素，這塊確實(shí)很難做，今年下鄉(xiāng)前準(zhǔn)備了大量工作，但發(fā)現(xiàn)到頭來(lái)還是原樣子，不免讓人有些哭笑不得，其實(shí)自己內(nèi)心里多了幾分凄楚。
針對(duì)這次下鄉(xiāng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的一些問(wèn)題，我們應(yīng)該有所反思，更應(yīng)該積極的去尋找解決問(wèn)題的方法，有些事知其不可為也要為之，用極大的熱情去做，用平常心來(lái)對(duì)待最后的結(jié)果。
首先，在學(xué)習(xí)方面，在這新的一年我們應(yīng)該加強(qiáng)隊(duì)員們自身的學(xué)習(xí)，特別是和農(nóng)村密切相關(guān)的一些知識(shí)，這樣我們?cè)谙锣l(xiāng)前的培訓(xùn)以及下鄉(xiāng)的過(guò)程中才能更好的帶領(lǐng)志愿者去做一些事。另外我們要擴(kuò)展我們的知識(shí)面，雖然大學(xué)的圖書(shū)量非常大，但真正看書(shū)的人卻少之又少，有的人只局限于讀那幾本課本，也有人兩三年就只抱著那幾本考研書(shū)來(lái)讀，結(jié)果一考完研全忘了。我們得認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們必須有所行動(dòng)，去積極的做有意義的事。
在社會(huì)實(shí)踐方面，我們一直做得相對(duì)來(lái)說(shuō)面比較廣，但深度不夠，這和我們自身社團(tuán)成員的年級(jí)構(gòu)成有絕大關(guān)系，現(xiàn)在大部分成員都是大一大二的，而大部分成員一到大二就只作為組織者而很少再參與到實(shí)際工作中去，這樣就導(dǎo)致有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人不能帶領(lǐng)大一的來(lái)做，很容易斷層。特別是這次下鄉(xiāng)，大二參與的就很少，想給每個(gè)隊(duì)配一個(gè)大二的跟隊(duì)但配不齊，在下鄉(xiāng)過(guò)程中導(dǎo)致許多問(wèn)題的出現(xiàn)。另外許多人不愿意去做社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐本身對(duì)我們的要求比較高，其難度要較大，當(dāng)讓我們?nèi)プ鲞@個(gè)的時(shí)候，許多人心里有所顧忌，就會(huì)避而不去，這也會(huì)影響到社會(huì)實(shí)踐的質(zhì)量。所以我們就得在新的一年將這些難點(diǎn)突破，爭(zhēng)取給大家?guī)ジ嗟臇|西。
其實(shí)我們主要的工作就在這兩大方面，其他很多工作都涵蓋其內(nèi)或者說(shuō)都圍繞著這個(gè)中心。我們?cè)谏鐖F(tuán)一直強(qiáng)調(diào)要讓每一個(gè)加入我們讓社團(tuán)的人在最后有所收獲，有成長(zhǎng)，但是收獲不是說(shuō)出來(lái)的，也不是無(wú)緣無(wú)故就有成長(zhǎng)的。所有的收獲、成長(zhǎng)都必須以社會(huì)實(shí)踐與學(xué)習(xí)活動(dòng)為載體，如果要有大收獲那就必須有高質(zhì)量的活動(dòng)，這就涉及到了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面的工作。如果我們有哪一方面做得不好，那我們整個(gè)工作的質(zhì)量就會(huì)受到影響。
雖然我們現(xiàn)在還存在諸多問(wèn)題，有的問(wèn)題到現(xiàn)在由于一些主客觀的因素我們暫時(shí)還找不到解決的辦法，但我們肯定還會(huì)走下去，還會(huì)盡最大可能的將它做好。
大學(xué)生支農(nóng)在十余年的歷程中，已經(jīng)慢慢的形成了自己的一些文化與精神。在當(dāng)下許多人崇尚金錢(qián)與與名利，放棄了個(gè)人奮斗，鄙視艱苦奮斗，嘲笑追求理想的人，而宣揚(yáng)自己所謂的現(xiàn)實(shí)庸俗文化。而我們要做的就是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，主張個(gè)人從自身做起，自強(qiáng)不息，心懷責(zé)任，敢于追求理想，堅(jiān)持正義，積極行動(dòng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
進(jìn)入21世紀(jì)，三農(nóng)問(wèn)題愈演愈烈，大學(xué)生勇敢的挑起了歷史的責(zé)任，積極的投身于支農(nóng)事業(yè)，這是一種愛(ài)國(guó)的表現(xiàn)，也是一種文化現(xiàn)象。歷史上的鄉(xiāng)村建設(shè)有很多，各地也有不同類(lèi)型的組織形式，在民國(guó)期間可謂是盛極一時(shí)。代表人物梁漱溟，盧作孚，陶行知，似乎還有山模范省長(zhǎng)閻錫山等等，以至于當(dāng)時(shí)形成一個(gè)學(xué)派，特別是晏陽(yáng)初將平民教育發(fā)揚(yáng)到東南亞以致全世界，更彰顯了這一文化具有的強(qiáng)大生命力。
大學(xué)生作為國(guó)家戰(zhàn)略人才，承擔(dān)著重要的責(zé)任，面對(duì)歷史的重?fù)?dān)，我們青年大學(xué)生會(huì)責(zé)無(wú)旁貸的去做這些事。面對(duì)這些事情，雖然遇到的困難以及阻力比干其他的會(huì)更多，更大，但我們這個(gè)社團(tuán)以至于我們整個(gè)大學(xué)生支農(nóng)群體都會(huì)滿(mǎn)懷著熱情，去積極的面對(duì)我們做的這些有意義的事，至于難些困難只是做事情過(guò)程中遇到的一些小插曲，當(dāng)我們克服它的時(shí)候，它會(huì)為我們的生活增添更多的樂(lè)趣。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇二
自4月13日全市“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議以來(lái)，我縣按照市委開(kāi)展“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)的總體部署，結(jié)合實(shí)際，精心組織，周密安排，強(qiáng)化督導(dǎo)，狠抓落實(shí)，工作進(jìn)展順利，實(shí)現(xiàn)了“密切干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)基層組織，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的目的。
一、主要做法。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。
一是及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。市委召開(kāi)動(dòng)員會(huì)后，縣委高度重視，迅速成立了由王彤宇書(shū)記為組長(zhǎng)的“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。辦公室下設(shè)綜合、督導(dǎo)、宣傳、秘書(shū)四個(gè)工作小組，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織與協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也及時(shí)成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，并明確了工作聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)交流溝通，確保了與市縣鄉(xiāng)三級(jí)配合協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效?？h政府及時(shí)撥付了6.5萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為活動(dòng)開(kāi)展供給了有力的物質(zhì)保障?？h委多次召開(kāi)常委會(huì)聽(tīng)取匯報(bào)，研究措施?？h委書(shū)記王彤宇經(jīng)常聽(tīng)取工作情景匯報(bào)，并對(duì)如何抓好落實(shí)做出重要指示。
二是認(rèn)真制定工作方案。縣委領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)各種層次的會(huì)議，根據(jù)市“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)有關(guān)文件要求，結(jié)合縣委“萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)”活動(dòng)《實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞如何選派干部、選什么樣的干部，干部下去抓什么、怎樣抓的問(wèn)題，廣泛征求意見(jiàn)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了干部下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案。
三是超前排查摸底。市、縣、鄉(xiāng)干部下鄉(xiāng)前，縣委組織部就對(duì)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個(gè)工作點(diǎn)的基本情景、存在問(wèn)題、解決措施、意見(jiàn)提議等，以表格形式建立了檔案，分別印發(fā)到每個(gè)工作組，為他們盡快熟悉情景、進(jìn)入主角供給了第一手參考資料。
四是認(rèn)真做好后勤服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)企事業(yè)單位統(tǒng)一為下鄉(xiāng)干部購(gòu)置了床鋪和生活用品，配備了辦公用品和交通工具，落實(shí)了生活補(bǔ)助，解除了后顧之憂(yōu)；各派出單位充分發(fā)揮“后盾”作用，創(chuàng)造條件，支持派出干部脫崗下鄉(xiāng)，并進(jìn)取落實(shí)了有關(guān)生活補(bǔ)貼及必要的工作經(jīng)費(fèi)，使下鄉(xiāng)干部能夠全身心地投入到駐村工作中去。在全縣上下構(gòu)成了“干部駐點(diǎn)抓，單位作后盾，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)”的工作格局。
五是認(rèn)真組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月16日，縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各工作組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及縣活動(dòng)辦公室全體成員共86人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了市縣文件精神，重申了工作紀(jì)律，指出了工作方法，明確了任務(wù)目標(biāo)，使工作組和有關(guān)人員掌握了重點(diǎn)，學(xué)會(huì)了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動(dòng)。會(huì)上，重點(diǎn)對(duì)下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們?cè)谙锣l(xiāng)工作期間，結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力當(dāng)好“四大員”，即當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、好信息員、組織員。
（二）采取有力措施，扎實(shí)有序開(kāi)展。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。實(shí)行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)制，11名縣委常委和其他14名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，全部建立了聯(lián)系點(diǎn)，每周至少到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作2次?；顒?dòng)期間，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作171人次。
二是建立健全工作機(jī)制。縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)工作組成員名單、分組情景和聯(lián)系方式等基本信息裝訂成《定陶縣萬(wàn)名干部下鄉(xiāng)活動(dòng)駐村干部名冊(cè)》，同時(shí)，在市委制定的有關(guān)制度基礎(chǔ)上，完善制定了《下鄉(xiāng)干部“十要”》、《下鄉(xiāng)干部“十不準(zhǔn)”》、考勤請(qǐng)銷(xiāo)假制度、排查解決問(wèn)題日?qǐng)?bào)制和《下鄉(xiāng)干部管理辦法與工作守則》等，并將有關(guān)制度統(tǒng)一編進(jìn)《駐村干部名冊(cè)》，發(fā)至每位駐村干部，使駐村干部工作有方向，奮斗有目標(biāo)，操作有規(guī)程，行為有準(zhǔn)則。另外，將包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企事業(yè)等70個(gè)工作點(diǎn)的基本情景、存在問(wèn)題、解決措施等，以表格形式建立了檔案，分別發(fā)放到印發(fā)到每個(gè)工作組中，為他們盡快熟悉情景，進(jìn)入主角供給了第一手的參考資料。駐孟海鎮(zhèn)、冉固鎮(zhèn)等工作組還將相關(guān)制度制作成噴繪展板，張貼上墻。
三是迅速上崗到位?？h派各工作組都提前與所駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，且有90%的工作組實(shí)地到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了聯(lián)系銜接。4月17日9點(diǎn)前，縣活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室由3名副主任帶隊(duì)，巡回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)市縣工作組與鄉(xiāng)村對(duì)接工作。同時(shí)，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11名縣委常委和其他14名縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部也都同時(shí)到達(dá)所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參加了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織召開(kāi)的歡迎儀式和座談會(huì)。座談會(huì)上，市縣工作組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委以及所包村黨支部書(shū)記，分別介紹了有關(guān)情景，順利完成了對(duì)接。截至17日上午10時(shí)，市縣鄉(xiāng)三級(jí)276名下鄉(xiāng)干部，分別派駐到4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60個(gè)村和6個(gè)國(guó)有企事業(yè)單位，全部到崗到位。
四是豐富活動(dòng)載體?；顒?dòng)期間，組織下鄉(xiāng)干部開(kāi)展了“六個(gè)一”活動(dòng)，即：召開(kāi)一次班子成員會(huì)，召開(kāi)一次全體黨員會(huì)，召開(kāi)一次群眾代表會(huì)，宣講一次十七大精神，至少辦一件實(shí)事，組織一次技能培訓(xùn)。縣委組織部統(tǒng)一為每個(gè)下鄉(xiāng)干部印發(fā)了“四簿”，即下鄉(xiāng)干部《工作日記簿》、《民情記錄簿》、《群眾上訪(fǎng)登記簿》、《學(xué)習(xí)記錄簿》，在下鄉(xiāng)干部中大興以“摸實(shí)情、辦實(shí)事、解難題、促和諧”為主題的“民情日記”活動(dòng)，要求他們利用“四簿”，記錄民情、反饋民意、反映工作?？h領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并將“四簿”記錄使用情景，作為干部下鄉(xiāng)工作檢查驗(yàn)收的主要資料之一。杜堂鄉(xiāng)根據(jù)排查梳理出的突出問(wèn)題，針對(duì)村村之間、戶(hù)戶(hù)之間發(fā)展不平衡的實(shí)際，在全鄉(xiāng)干部中開(kāi)展了以為群眾辦實(shí)事、辦好事為主題的“進(jìn)百家門(mén)、問(wèn)百家事、解百家難、幫百家富”的“四百”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了各類(lèi)矛盾問(wèn)題的及時(shí)有效解決，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定；馬集鎮(zhèn)結(jié)合干部下鄉(xiāng)活動(dòng)，及時(shí)在全鎮(zhèn)開(kāi)展了“百名干部下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)、百戶(hù)典型示范帶動(dòng)”活動(dòng)，配合各工作組進(jìn)取開(kāi)展工作，加快了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇三
暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是促進(jìn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑，是推進(jìn)“素質(zhì)拓展計(jì)劃”的重要措施。為了響應(yīng)校團(tuán)委、院團(tuán)委關(guān)于在暑期積極開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”的號(hào)召，09公管暑期實(shí)踐團(tuán)隊(duì)于20xx年7月18日---7月23日，8月26日9月6日分別在石河子市第二十一中學(xué)、石河子大學(xué)政法學(xué)院開(kāi)展了為期三周以“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”為主題的暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投身社會(huì)實(shí)踐志愿者服務(wù)建設(shè)，關(guān)注石河子市第二十一中學(xué)農(nóng)民工子女的發(fā)展。
1、高度重視，充分準(zhǔn)備。
合召開(kāi)了“三下鄉(xiāng)”動(dòng)員會(huì)議，指導(dǎo)如何開(kāi)展活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)參與者提出具體要求；09公管暑期三下鄉(xiāng)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師劉春波老師親自帶隊(duì)，使本次活動(dòng)得到了順利開(kāi)展。
2、認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，熱心周到服務(wù)。
在這短短的一個(gè)星期中，在“我們?cè)谶@里”的口號(hào)的指導(dǎo)下，我們針對(duì)農(nóng)民工子女的暑期獲取知識(shí)途徑單一，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)難、突發(fā)情況應(yīng)急能力低、性格孤僻自卑、親情溝通困難等問(wèn)題，分別開(kāi)展了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、贈(zèng)書(shū)、“手拉手、心連心”交流溝通活動(dòng)、安全知識(shí)競(jìng)賽、講述自己的故事、共做一頓飯、手語(yǔ)指導(dǎo)、游覽石河子大學(xué)、傳遞愛(ài)，奉獻(xiàn)愛(ài)等活動(dòng)計(jì)劃，共幫扶農(nóng)民工子女60人次，炎炎烈日言壯志，拳拳赤心抒豪情，團(tuán)隊(duì)成員不畏酷暑，始終和農(nóng)民工子女站在一起，傳遞愛(ài)、奉獻(xiàn)愛(ài)，將農(nóng)民工子女現(xiàn)狀對(duì)外的傳播,引起社會(huì)對(duì)于農(nóng)民工子女的關(guān)注，使大家更加關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，同時(shí)，讓他們和其他正常家庭的孩子一樣，生活在幸福與快樂(lè)之中，都能健康的成長(zhǎng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、及時(shí)總結(jié)，換位思考，加強(qiáng)宣傳。
在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，帶隊(duì)老師及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)志愿者召開(kāi)個(gè)人感想交流會(huì)，讓每個(gè)隊(duì)員都暢談自己的感想，思考如何避免計(jì)劃開(kāi)展中的事故的措施，思考如何關(guān)心農(nóng)民工子女，思考如何普及農(nóng)民工子女安全知識(shí)等問(wèn)題，提高學(xué)生對(duì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展和社會(huì)責(zé)任感的意識(shí)。我們還通過(guò)與21中負(fù)責(zé)人張玉芳老師交流，深深地感到農(nóng)民工子女成長(zhǎng)過(guò)程中還存在很多困難，換位思考，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，以便活動(dòng)的順利開(kāi)展，做到輔助計(jì)劃切實(shí)有效。除此之外，為了廣泛的引起社會(huì)對(duì)農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的關(guān)注，我們通過(guò)團(tuán)中央中青微博、北疆晨報(bào)、石河子大學(xué)政法學(xué)院網(wǎng)站、石河子大學(xué)校園圖片展等手段積極向外宣傳活動(dòng)的開(kāi)展方式、進(jìn)程、措施、收獲，以引起社會(huì)對(duì)農(nóng)民工子女更多的關(guān)注，使更多的人關(guān)注公益事業(yè)，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀奉獻(xiàn)自己的愛(ài)，進(jìn)而構(gòu)建和諧社會(huì)。同時(shí)培養(yǎng)大學(xué)熱愛(ài)公益事業(yè)，積極投身公益事業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
4、表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。
為了激勵(lì)更多的農(nóng)民工子女參與活動(dòng)，調(diào)動(dòng)其積極性，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，7月23日，我們團(tuán)隊(duì)在石河子市第二十一中學(xué)開(kāi)展了項(xiàng)目總結(jié)表彰大會(huì)暨文藝匯演，對(duì)安全知識(shí)競(jìng)賽、手工制作計(jì)劃、講述自己的故事等活動(dòng)中表現(xiàn)積極，成績(jī)優(yōu)異的農(nóng)民工子女進(jìn)行了表彰，在農(nóng)民工子女之間形成適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，促進(jìn)農(nóng)民工子女健康良好的發(fā)展。
通過(guò)“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，提高了學(xué)生服務(wù)社會(huì)的知識(shí)才干，提高了學(xué)生社會(huì)責(zé)任感意識(shí)，陶冶了學(xué)生高尚的思想道德情操。
1、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)得到了雙方學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
市第二十一中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和石河子大學(xué)政法學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和農(nóng)民工子女們的廣泛贊譽(yù)。特別是在項(xiàng)目總結(jié)表彰大會(huì)暨文藝匯演中，雙方學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)了此次活動(dòng)的開(kāi)展，期望以后加強(qiáng)對(duì)口幫扶計(jì)劃，在為農(nóng)民工子女宣傳安全知識(shí)時(shí)，得到了農(nóng)民工子女們的認(rèn)可。同時(shí)，此次下鄉(xiāng)既檢驗(yàn)了團(tuán)對(duì)組織的戰(zhàn)斗力，磨練了大家的意志品質(zhì)，樹(shù)立了當(dāng)代大學(xué)生積極向上、互幫互助、甘于奉獻(xiàn)的精神面貌。
2、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)增進(jìn)了學(xué)生對(duì)農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解。
讓隊(duì)員們深入21中，堅(jiān)持以“我們?cè)谶@里”為口號(hào)，始終和農(nóng)民工子女在一起，在接觸農(nóng)民工子女學(xué)業(yè)生活活動(dòng)中加深了對(duì)農(nóng)民工子女現(xiàn)狀的理解，增強(qiáng)了學(xué)生建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)主動(dòng)性和責(zé)任感，提高了學(xué)生的公益意識(shí)，相關(guān)活動(dòng)的策劃、開(kāi)展、宣傳，讓學(xué)生能夠更好的結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)特色，找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對(duì)生活的熱情，把學(xué)習(xí)和成才當(dāng)作頭等大事，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，要用所學(xué)的理論知識(shí)和拼搏精神，為改善農(nóng)民工子女現(xiàn)狀貢獻(xiàn)自己的青春和力量。
3、“情暖農(nóng)民工子女，你我他都在”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，鞏固了專(zhuān)業(yè)思想和服務(wù)理念。
同學(xué)們?cè)陂_(kāi)展三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)中，不怕苦、不怕累，戰(zhàn)酷暑、抗高溫，在石河子市第二十一中學(xué)為農(nóng)民工子女輔導(dǎo)學(xué)業(yè)、普及安全知識(shí)，將所學(xué)知識(shí)無(wú)私的奉獻(xiàn)給了農(nóng)民工子女。在磨練了意志的同時(shí)，通過(guò)交談，同學(xué)們切身感受到廣大農(nóng)民工子女對(duì)知識(shí)的渴求、對(duì)美好生活的向往。同學(xué)們紛紛表示，在今后的學(xué)習(xí)中一定要堅(jiān)定自己的專(zhuān)業(yè)思想，提高了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積極性，將來(lái)踏入社會(huì)后，多為社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)。
1、資金不足。資金是開(kāi)展活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，此次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)只有180元，對(duì)于聯(lián)系開(kāi)展7天的扶助計(jì)劃來(lái)說(shuō)，真的有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘，活動(dòng)得已順利開(kāi)展離不開(kāi)成員的無(wú)私奉獻(xiàn)，在活動(dòng)中的交通、飲食、通訊費(fèi)用等都是隊(duì)員自主解決，但是無(wú)形中卻增加了個(gè)別學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2、準(zhǔn)備不夠充分。由于扶助計(jì)劃內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間的調(diào)整發(fā)生了變化，原計(jì)劃的部分內(nèi)容沒(méi)有開(kāi)展仔細(xì)，如在贈(zèng)書(shū)環(huán)節(jié)，沒(méi)有來(lái)得及向21中負(fù)責(zé)人講解相關(guān)書(shū)籍的用處等。
3、協(xié)調(diào)溝通不足。協(xié)調(diào)溝通是活動(dòng)順利開(kāi)展的前提，但是由于活動(dòng)開(kāi)展持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足，如在進(jìn)行手工制作計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有及時(shí)與21中負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，以致活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)程緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇四
暑期聯(lián)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)工作總結(jié)在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動(dòng)中，我們聯(lián)隊(duì)隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)的完成了此次下鄉(xiāng)活動(dòng)，暑期聯(lián)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)工作總結(jié)。在這次活動(dòng)中我們秉著實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下.
在8月11日到8月18日7天的下鄉(xiāng)活動(dòng)中，我們聯(lián)隊(duì)隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的指導(dǎo)下齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)的完成了此次下鄉(xiāng)活動(dòng)。在這次活動(dòng)中我們秉著實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中，秉承了我們下鄉(xiāng)的思想宗旨，繼承了下鄉(xiāng)支農(nóng)人得優(yōu)秀傳統(tǒng)，下面我對(duì)這次活動(dòng)中聯(lián)隊(duì)中存在的優(yōu)缺點(diǎn)以及我們應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還有我們支農(nóng)社團(tuán)未來(lái)發(fā)展的展望做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)和個(gè)人建議：
因?yàn)槲覀冞@次下鄉(xiāng)是一個(gè)聯(lián)隊(duì)，應(yīng)該說(shuō)我們之間能聯(lián)合搞這樣的一次活動(dòng)主要是為了相互合作、學(xué)習(xí)、交流，作為活動(dòng)的主要策劃者遼寧科技大學(xué)民生之窗社團(tuán)是一個(gè)十分優(yōu)秀的社團(tuán)，我們沈陽(yáng)工程學(xué)院愛(ài)心社的發(fā)展還不成熟，彼此間的差距還很大，隊(duì)員之間能在活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中達(dá)到如此默契應(yīng)該說(shuō)實(shí)屬不易。
活動(dòng)中有兩方面前期的宣傳很到位，采取了書(shū)面和口頭兩種形式，表達(dá)了我們作為活動(dòng)的參與者的熱情，為后期的活動(dòng)摸清了大況。
支教：支教的重點(diǎn)是讓小朋友們能對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的技能和自我學(xué)習(xí)能力。我們這次活動(dòng)的最大缺點(diǎn)就是部分隊(duì)員準(zhǔn)備的教案不夠充分，包栝我在內(nèi)也是，不充分體現(xiàn)在我們沒(méi)能正確評(píng)估小學(xué)生的接受能力，很多知識(shí)過(guò)深，再就是自己前期沒(méi)去準(zhǔn)備，在活動(dòng)前幾天在網(wǎng)上收集一些資料，也沒(méi)經(jīng)過(guò)整理，只是憑著自己的把握去教學(xué)生，學(xué)生課堂上有的表現(xiàn)很好，有的根本就沒(méi)認(rèn)真學(xué)，我們?cè)谥Ы毯笠矝](méi)能及時(shí)到家了解掌握情況，所以我說(shuō)支教的效果肯定會(huì)有，但是達(dá)到一個(gè)什么程度我們沒(méi)能及時(shí)總結(jié)。如果我們今后想有更好的效果，我認(rèn)為首先必須對(duì)農(nóng)村小學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一下匯總，不光是他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，還有他們學(xué)習(xí)的課程，這幾年新的教改后有哪些創(chuàng)新的地方，最好詳細(xì)到他們的每份作業(yè)、考試，這樣我們支教的目的才能更明確，才能更具有效性。雖然這是個(gè)挺突出的問(wèn)題，但我們還是有很好的表現(xiàn)，支教方面的負(fù)責(zé)人能在教案不充分的前提下及時(shí)出主意，給我們開(kāi)拓了思路，隊(duì)員之間也愿意把自己準(zhǔn)備的作為急用，并且我們準(zhǔn)備的內(nèi)容很好，比如感恩教育、安全常識(shí)、手工活動(dòng)、體育健身，這些從方方面面達(dá)到了現(xiàn)在所謂的素質(zhì)教育，對(duì)于語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些相對(duì)枯燥的學(xué)科，我們給了他們很多的信心，形象的講給他們聽(tīng)。
我支教了三節(jié)課，分別是中國(guó)地理、古詩(shī)詞學(xué)習(xí)和朗誦，之前我也說(shuō)了我的毛病，雖然教案是我寫(xiě)的，但是沒(méi)有深入思考教學(xué)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致課堂的平淡化，最大的問(wèn)題在于課堂上出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的知識(shí)性錯(cuò)誤，還有一節(jié)課沒(méi)能在相應(yīng)的時(shí)間完成教學(xué)計(jì)劃，這是工作不細(xì)致的體現(xiàn)，工作總結(jié)《暑期聯(lián)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)工作總結(jié)》。最成功地方的要屬教學(xué)內(nèi)容，同學(xué)們特別的愛(ài)聽(tīng)、愛(ài)學(xué)，因?yàn)槲衣?tīng)說(shuō)他們平時(shí)課堂老師根本不講古詩(shī)詞，對(duì)于古詩(shī)詞的背誦我就沒(méi)有強(qiáng)制性的要求，一些背不下來(lái)的學(xué)生我更多的是讓他們嘗試性的背誦，既然嘗試就要給他們信心，當(dāng)遇到不會(huì)的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的根據(jù)詩(shī)詞的情境調(diào)動(dòng)他們的想像能力，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力。在默寫(xiě)古詩(shī)詞時(shí)，我對(duì)他們的要求十分嚴(yán)格，具體體現(xiàn)是杜絕作弊的行為，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，他們不理解沒(méi)關(guān)系，作為支教的教師就要以身作則，最起碼也要從個(gè)人做人的品德教育和生活的良好習(xí)慣入手，如果學(xué)生這些都做不到，我們對(duì)農(nóng)村教育的關(guān)心也就毫無(wú)意義?？赡苁且?yàn)槲移綍r(shí)不是特別嚴(yán)肅的人，所以在教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有壓制住學(xué)生，導(dǎo)致一段時(shí)間秩序不好，影響了一些學(xué)生的聽(tīng)講，在今后支教的時(shí)候，我們就要控制自己，嚴(yán)肅和放松要適度，不能一味的依賴(lài)孩子。對(duì)于不好教育的孩子要建立長(zhǎng)期的幫助指導(dǎo)，給他們的父母發(fā)去一些好的教育方法，這才是長(zhǎng)效的機(jī)制。
調(diào)研：這次調(diào)研的形式比較好，采取的是分組行動(dòng)，先基本情況調(diào)研，后根據(jù)我們先前策劃的幾個(gè)課題有選擇的調(diào)研，調(diào)研后做到了彼此的交流。調(diào)研時(shí)并沒(méi)有過(guò)于直白，而是走進(jìn)農(nóng)戶(hù)家中與農(nóng)戶(hù)聊家常，這種交談技巧體現(xiàn)我們對(duì)農(nóng)戶(hù)的尊重，也拉近了我們與農(nóng)戶(hù)的距離，應(yīng)當(dāng)保持下去，也是我們社團(tuán)在今后開(kāi)展調(diào)研時(shí)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒的。但我認(rèn)為調(diào)研的形式比較單一，還應(yīng)當(dāng)采取更多靈活的形式，比如調(diào)研問(wèn)卷，這種形式能更科學(xué)準(zhǔn)確的了解最近幾年農(nóng)村發(fā)展的信息，也能更方便直白的交流。從談話(huà)到配合我們工作再到他們自己自愿交流，我們的目標(biāo)也在一步步推進(jìn)，所以說(shuō)我們的調(diào)研的好壞直接決定了我們今后其他工作的進(jìn)一步開(kāi)展。
我在這次調(diào)研時(shí)的表現(xiàn)自認(rèn)為很不好，很大的問(wèn)題是調(diào)研的還不夠仔細(xì)，其實(shí)關(guān)于一個(gè)課題我們有很多的問(wèn)題去問(wèn)，很多的問(wèn)題去思考，可我并沒(méi)有形成一個(gè)自己的良好課題體系，導(dǎo)致信息不全面，所以我建議在今后調(diào)研時(shí)必須讓每個(gè)隊(duì)員寫(xiě)一個(gè)自己的大體思路，這樣就不會(huì)在調(diào)研時(shí)冷場(chǎng)，不會(huì)給村民留下不好的印象，不會(huì)對(duì)我們活動(dòng)造成影響。既然我們是調(diào)研的調(diào)查者，就應(yīng)該一切都主動(dòng)，否則一無(wú)所獲。調(diào)研后期我們可以以虛心請(qǐng)教某個(gè)課題的名義去和村民談話(huà)，這樣我們的群眾基礎(chǔ)十分的穩(wěn)固。
文藝：文藝方面的活動(dòng)任務(wù)沒(méi)有給我布置很多，但我也總結(jié)一下。說(shuō)起這次文藝活動(dòng)，總的來(lái)看，還算挺成功的，只要給村民帶去喜慶，讓他們知道學(xué)會(huì)在農(nóng)忙之后通過(guò)這種形式去調(diào)動(dòng)自己生活的積極性就很欣慰，在前期的聯(lián)絡(luò)中我們的文藝的排練出現(xiàn)了小小的矛盾，其實(shí)也沒(méi)有什么，這么在乎在于我們想把工作做得更好，在節(jié)目的安排時(shí)，我們很注重老少聯(lián)歡就是很好的帶動(dòng)，小學(xué)生們表演的不是很到位，但很認(rèn)真，我們真的沒(méi)有讓他們的父母失望，整個(gè)活動(dòng)隊(duì)伍在下鄉(xiāng)過(guò)程都履行了說(shuō)到做到，如果我們今后的活動(dòng)時(shí)間有足夠保證時(shí)，在晚上教村民學(xué)習(xí)一些文藝或找一些文藝能人幫助村里豐富業(yè)余文化生活也是不錯(cuò)的選擇。
其他：除了以上這三個(gè)主要方面的任務(wù)外，我們還進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)和社團(tuán)交流，應(yīng)該說(shuō)這兩方面決定我們社團(tuán)今后活動(dòng)的開(kāi)展，也有必要說(shuō)一下自己的看法。理論學(xué)習(xí)，究竟效果如何不知道，但從隊(duì)員的表現(xiàn)可以看出：困是共同的心聲，白天的勞累是一方面的原因，我想說(shuō)的是三農(nóng)的理論很枯燥，所以我們無(wú)論是在平時(shí)的社團(tuán)例會(huì)還是在活動(dòng)期間，要改變以往那種學(xué)法，隊(duì)長(zhǎng)在調(diào)動(dòng)興趣的前提下，隊(duì)員平時(shí)也要去主動(dòng)看看，達(dá)到真正成長(zhǎng)的目的，我就是原來(lái)什么也不懂，但后來(lái)自己粗淺的學(xué)了些，現(xiàn)在產(chǎn)生了興趣。說(shuō)到社團(tuán)交流，我們做的很好，我們這次活動(dòng)就是，不僅是理論的，還是實(shí)踐的，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的通過(guò)一些現(xiàn)象分析自己該怎么做，積累到一定程度就有了自己的思路想法，因?yàn)樯鐖F(tuán)成員間的暢所欲言，才能互相指出發(fā)展中的弊端。我們活動(dòng)計(jì)劃還不夠周全。如果能宣傳法律知識(shí)，對(duì)村民進(jìn)行醫(yī)療檢查、幫助農(nóng)民干農(nóng)活的話(huà)，那么我們的活動(dòng)才能更深入民心，當(dāng)我們這些工作都全面開(kāi)展，農(nóng)村的基本問(wèn)題才會(huì)全面的反映出來(lái)，因此每個(gè)會(huì)員的思維積極性都不容忽視，今后讓一些不主動(dòng)的社員也去體驗(yàn)體驗(yàn)，他們一定會(huì)改變自己的原有狀態(tài)，投入到集體的力量中。隊(duì)長(zhǎng)把我安排為安全員，我一直也沒(méi)有放松對(duì)全隊(duì)的警惕，視活動(dòng)的正常進(jìn)行為重點(diǎn)?；顒?dòng)的正常完成說(shuō)明我們完全遵守了自己制定的紀(jì)律，時(shí)時(shí)刻刻沒(méi)有忘記自己的身份，記得我們很多學(xué)校的下鄉(xiāng)活動(dòng)都不是十分的嚴(yán)格，這樣必然導(dǎo)致工作不細(xì)致，隊(duì)員們都很懶散，目標(biāo)不明確。
對(duì)于這種下鄉(xiāng)活動(dòng)，以后還是要先做好先期的培訓(xùn)工作，全面的考慮到活動(dòng)可能遇到的問(wèn)題和解決策略，考查每個(gè)隊(duì)員工作的思路，指出不足，對(duì)于沒(méi)有把握的活動(dòng)形式要提前搞好模擬環(huán)節(jié)，做到萬(wàn)無(wú)一失。以上是我對(duì)這次活動(dòng)做的一個(gè)總結(jié)，希望我們?cè)诮窈蟮幕顒?dòng)中吸取教訓(xùn)，秉承好的經(jīng)驗(yàn)，讓我們的活動(dòng)充滿(mǎn)特色，讓我們把自己的社團(tuán)發(fā)展成為大學(xué)素質(zhì)教育的載體，真正鍛煉我們，也讓我們支農(nóng)社團(tuán)為新農(nóng)村建設(shè)譜寫(xiě)一段感人的回憶。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇五
【論文摘要】：
我們整天呆在學(xué)校里與書(shū)本為伴，只知道學(xué)文化得獎(jiǎng)學(xué)金，不知道實(shí)踐的重要性。通過(guò)這次實(shí)踐讓我明白了學(xué)習(xí)好并不代表將來(lái)就有能力、就有本事、就能做好工作。我們應(yīng)該注重能力，多去實(shí)踐，多去接觸社會(huì)，做一名有文化有能力的大學(xué)生。
在今年暑假，我參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)的主要單位是某家園建設(shè)工程監(jiān)理咨詢(xún)有限公司。
這次“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅充實(shí)了我的暑期生活，更讓我在活動(dòng)中了解了國(guó)情，受到了教育、服務(wù)了社會(huì)、增長(zhǎng)了才干。同時(shí)，“三下鄉(xiāng)”還讓我意識(shí)到了自己身上的責(zé)任，也讓我認(rèn)識(shí)到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。我們要成為一名高素質(zhì)的大學(xué)生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用之才，就絕不能埋頭于書(shū)本之中，必須把學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)與投身社會(huì)實(shí)踐統(tǒng)一起來(lái)，積極的投身于社會(huì)實(shí)踐中，開(kāi)拓視野，認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)自己有個(gè)清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)正確地做人做事，學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，是自己全面發(fā)展以適應(yīng)社會(huì)的需要。
一、介紹有關(guān)我這次實(shí)習(xí)所要涉及到的監(jiān)理職責(zé)。
1、監(jiān)理員職責(zé)。
（1）在專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
（2）檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄。
（3）復(fù)合或從施工現(xiàn)場(chǎng)直接獲取工程計(jì)算的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證。
（4）按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過(guò)程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。
（5）擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告。
（6）做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。
2、總監(jiān)理工程師代表職責(zé)。
（1）負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。
（2）按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力。
3、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理安全職責(zé)。
（1）堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主。
（2）審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和專(zhuān)項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。
（3）發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改或暫停施工并報(bào)告建設(shè)單位。
（4）應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)建立責(zé)任。
4、監(jiān)理人員職業(yè)道德守則。
（1）維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。
（2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。
（3）努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。
（4）不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。
（5）不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位注冊(cè)和從事監(jiān)理活動(dòng)、不在政府部門(mén)和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。
（6）不為所監(jiān)理項(xiàng)目制定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。
（7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。
（8）不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。
（9）堅(jiān)持獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。
二、匯報(bào)暑假生活。
況我現(xiàn)在是一名大學(xué)生，對(duì)我來(lái)說(shuō)是小菜一碟?！庇谑俏揖湍?BR> 出紙和筆進(jìn)行計(jì)算，可沒(méi)想到我還沒(méi)開(kāi)始就遇到難題了，我
不會(huì)看藍(lán)圖。在傍邊的劉工似乎看出什么，對(duì)我說(shuō)：“我來(lái)教
你看圖吧。要想算準(zhǔn)確你首先要認(rèn)真研究圖紙，其次在進(jìn)行
計(jì)算。而不是盲目的進(jìn)行計(jì)算?！本瓦@樣我在劉工的幫助下我
學(xué)會(huì)了看圖紙。這是我看圖時(shí)拍的，看我挺想一名工程師吧!
我對(duì)自己的理想更加堅(jiān)定了，我要為我的夢(mèng)想努力。我現(xiàn)在
會(huì)看圖了，那算圖應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了吧！可我算了三天，每天的
結(jié)果都不一樣，算出了20多種答案。我越算越難受，甚至覺(jué)
得自己沒(méi)用。我從興致勃勃變得垂頭喪氣。回到家也沒(méi)精打
采的，父親看到我這個(gè)樣子就對(duì)我說(shuō)：“怎么了，干了幾天就
不行了，就這樣被困難打到了。是誰(shuí)說(shuō)要為夢(mèng)想努力的，是
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行比較，看看有多大的差距。經(jīng)比較差距并不大。
我作為一名監(jiān)理，我的主要職責(zé)就是對(duì)質(zhì)量的把關(guān)。我
和其他倆位監(jiān)理一起去14號(hào)和15號(hào)學(xué)生公寓進(jìn)行檢查與審
查。當(dāng)時(shí)我并不知道該看些什么，如何檢查質(zhì)量，只是傻傻的
跟在后面。這時(shí)我才覺(jué)得自己就像一個(gè)傻瓜?；氐郊?，我向父
親和母親訴說(shuō)了今天的事。父親說(shuō)：“你剛上大一有些不知道
是很自然的，會(huì)的就說(shuō)，不會(huì)的就要虛心的問(wèn)他們，我這次讓
你去實(shí)習(xí)的目的是讓你學(xué)一些課本上學(xué)不到的東西；也讓你知
道理想與現(xiàn)實(shí)的差距；讓你認(rèn)清你自己；更讓你明白一些道理，
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通過(guò)這次實(shí)習(xí)我和你母親也想鍛煉鍛煉你，你從來(lái)沒(méi)打過(guò)工，
沒(méi)獨(dú)自面對(duì)過(guò)一些問(wèn)題，我們覺(jué)得該是我們放手的時(shí)候了。陶行知曾說(shuō)過(guò)：發(fā)明千千萬(wàn)萬(wàn)，起點(diǎn)在一問(wèn)，禽獸不如人，過(guò)在不會(huì)問(wèn)。智者問(wèn)的巧，愚者問(wèn)的笨，人力勝天工，只在無(wú)事問(wèn)?！甭?tīng)完父親的話(huà)，我受益匪淺?；叵氚滋?，我好想問(wèn)又怕他們笑話(huà)，自己太看重面子了，那么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就因?yàn)榕聛G面子而失去了，到頭來(lái)想想面子能值多少錢(qián)呢？我自己真是太愚了。我應(yīng)該改變這種想法，同時(shí)也讓我想到是否其他的大學(xué)生也存在著跟我一樣的問(wèn)題，我想跟那些同學(xué)說(shuō)：“面子不值錢(qián)，我們應(yīng)該珍惜大學(xué)生活，在有現(xiàn)的時(shí)間里學(xué)無(wú)限的知識(shí)。請(qǐng)大家把面子丟開(kāi)，虛心學(xué)習(xí)吧！”
眼看工程就要竣工了，心里感到美滋滋的，不知用什么來(lái)形容此時(shí)的心情。我每天看著拉土車(chē)把土一車(chē)一車(chē)的拉進(jìn)來(lái)，再用鏟土機(jī)和挖掘機(jī)弄平?？丛谘劾锩涝谛睦镅健?BR> 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看
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在這次實(shí)習(xí)中，我還學(xué)會(huì)了使用經(jīng)緯儀、如何整理資料、如何折疊圖紙，更重要的是我積累了工作經(jīng)驗(yàn)，也認(rèn)識(shí)了一些老朋友和大朋友?？偟膩?lái)說(shuō)這是我最快樂(lè)的假期。
三、工程中存在的問(wèn)題。
這些天的工作中，我發(fā)現(xiàn)工程中存在著一些問(wèn)題：（1）浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。在工地中隨處
可看見(jiàn)堆棄的廢物，我仔細(xì)看過(guò)有些還可
以用，卻被堆在室外遭受著風(fēng)吹雨打，即
使能用也用不了。還有就是工人干活時(shí)的
失誤也造成了浪費(fèi)。他們?yōu)榱粟s工，工作
干得馬馬虎虎，最后質(zhì)量不合格導(dǎo)至了反
工，仔細(xì)算算也是一筆很大的費(fèi)用呀?。?）
工人的素質(zhì)低。工人在樓房蓋好時(shí)就會(huì)搬
進(jìn)樓房，白天工作晚上居住。他們每天把吃剩的就從窗戶(hù)倒出，這樣做會(huì)影響建筑物的美觀，也會(huì)污染環(huán)境。今年我們呼和浩特市正在創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市，對(duì)環(huán)境的要求很高。我們建筑行業(yè)也應(yīng)該加入這一行動(dòng)中。
四、我對(duì)解決工程問(wèn)題有一些想法。（1）面對(duì)浪費(fèi)問(wèn)題，我們應(yīng)該嚴(yán)把材料關(guān)，確保每一材料都能充分利用。我們也可以開(kāi)展節(jié)約材料活動(dòng)，看誰(shuí)的工作又好又能節(jié)約材料，對(duì)節(jié)約材料多的工種進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以是物質(zhì)上的也可以是精神上的。（2）面對(duì)工人的素質(zhì)問(wèn)題，我們應(yīng)該倡導(dǎo)一起學(xué)文化，以文化充實(shí)大腦。這就需要國(guó)家的幫忙。國(guó)家可以投資開(kāi)辦一些培訓(xùn)班，讓那些農(nóng)民工走進(jìn)教室進(jìn)行學(xué)習(xí)。
五、“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的個(gè)人感悟。
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這個(gè)暑假，一個(gè)多月的歷程，對(duì)于我，或許是將成為影響一生的財(cái)富和力量。第一次以大學(xué)生的身份參加了“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我第一次真正地走入社會(huì)，融入社會(huì)，了解社會(huì)和探索社會(huì)。
說(shuō)老實(shí)話(huà)，這一過(guò)程很苦，中途好幾次想過(guò)退出，甚至覺(jué)得自己選錯(cuò)了專(zhuān)業(yè)，特別是在遭遇到自己無(wú)法解決或無(wú)法理解的事情時(shí)，如在我檢察某財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生公寓時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如膩?zhàn)庸蔚牟痪鶆?、地磚鋪的磚縫不齊、洗漱間的地面與走廊的地面一樣齊等問(wèn)題。我就去找負(fù)責(zé)工程的工長(zhǎng)，工長(zhǎng)卻說(shuō)沒(méi)事，只要能滿(mǎn)足居住即可。我對(duì)于他的回答很是接受不了，俗話(huà)說(shuō)：滴水穿石。就是由于我們常常不注意那細(xì)小的問(wèn)題而導(dǎo)至重大的問(wèn)題。我總覺(jué)得既然我們決定了干這行，我們就應(yīng)該為我們的行為負(fù)責(zé)，時(shí)刻嚴(yán)格要求我們。老師曾說(shuō)過(guò)：“我們這行要不出事故，一出輕者重傷重者死亡?！蔽視r(shí)刻牢記老師地話(huà)語(yǔ)。我經(jīng)常思考工長(zhǎng)的話(huà)，有時(shí)也覺(jué)得是不自己的看法有點(diǎn)不全面、有點(diǎn)偏激。在工地上我整天是臟兮兮的，有時(shí)甚至沒(méi)有午休，吃得更不用說(shuō)了。但我卻仍然走到了最后，沒(méi)有給自己留下較大的遺憾，究其原因，或許是緣于自己對(duì)苦的認(rèn)識(shí)吧。
看過(guò)一篇文章，是談吃苦要趁早這一話(huà)題的。有段話(huà)寫(xiě)得很好：苦是年輕人最不應(yīng)該拒絕的事情，過(guò)于順利的成長(zhǎng)像一顆過(guò)著巧克力的慢性毒藥，消解了人底意志，迷惑了人的心智。吃苦才是一劑良藥。苦的滋味固然不好受，但吃苦的經(jīng)歷卻能讓人沉淀出智慧和力量，讓心靈變得強(qiáng)大而寬闊，表現(xiàn)出生命的張力和豐富。
很受啟發(fā)，絕大多數(shù)處于校園內(nèi)的學(xué)生，都像是籠內(nèi)圈養(yǎng)的金絲雀，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大的風(fēng)浪，沒(méi)有真正體味過(guò)生活中苦的真諦，因而每每有擔(dān)子降臨在自己肩上，能承受住、堅(jiān)持住的不在多數(shù)。生活需要不斷地錘煉才能產(chǎn)生美，而這一過(guò)程摻雜的苦很多。只有學(xué)會(huì)去堅(jiān)持，去奮斗，去挖掘內(nèi)心的源動(dòng)力，在勞苦中追憶奮斗過(guò)程中美好的點(diǎn)滴，匯聚成甜蜜的旅途，才能使之塑造成為人生中的一方里程之碑。
作為學(xué)生，十多年來(lái)，我們大多數(shù)的時(shí)間和空間都被鎖定在校園這片方寸之地，可以真正接觸社會(huì)，感知社會(huì)變化的機(jī)會(huì)不多。到了你真正走入社會(huì)，你才會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)現(xiàn)實(shí)中還有很多我們不曾了解到的。
這個(gè)暑假，我將我的身份暫時(shí)定為“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的參與者。在社會(huì)實(shí)踐中，體會(huì)著城市的變化的同時(shí)鍛煉自己表達(dá)溝通能力，增進(jìn)與社會(huì)的聯(lián)系和了解，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范和能力。
歷經(jīng)一個(gè)多月的探尋，人性的真善美我感知到了，社會(huì)的冷暖情我目擊到了，我以大學(xué)生應(yīng)有的責(zé)任感和熱情，融入了自己的特長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，去了解了社會(huì)，服務(wù)了社會(huì)，最終在自我的成長(zhǎng)過(guò)程中造福了社會(huì)，雖然只是小小的一部分，于我，已經(jīng)是邁出了一大步。
或許這短短的經(jīng)歷并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，但我相信，它卻能給我?guī)?lái)不能用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)幸福之感。通過(guò)這次三下鄉(xiāng)的活動(dòng)，結(jié)合今后我漫長(zhǎng)的人生道路，我將感悟更多更多。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇六
學(xué)號(hào)。
姓名曾。
成績(jī)。
20__年10月3日。
“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)研-農(nóng)民工子女教育問(wèn)題。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。
——關(guān)于農(nóng)民工子女教育問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告。
一：調(diào)查的目的與意義。
伴隨著改革開(kāi)放的不斷深入和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)民工問(wèn)題已經(jīng)成為重大的社會(huì)問(wèn)題。農(nóng)民工的子女們，無(wú)論是那些留在家鄉(xiāng)農(nóng)村、還是隨父母進(jìn)入城市的孩子們，他們的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、安全環(huán)境等很多問(wèn)題都亟待關(guān)注，他們是經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期出現(xiàn)的最需要關(guān)愛(ài)的特殊少年兒童群體之一。本次對(duì)于農(nóng)民工子女的調(diào)查報(bào)告主要是通過(guò)調(diào)查農(nóng)民工子女的教育現(xiàn)狀,在學(xué)習(xí)方面的需求,為社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行幫助提供一定的依據(jù)。
二：調(diào)查方法及對(duì)象。
使用封閉式調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)人訪(fǎng)談、小組訪(fǎng)談方式對(duì)附近的農(nóng)民工子弟進(jìn)行調(diào)查分析。
三、調(diào)查結(jié)果分析。
(一)農(nóng)民工子女教育問(wèn)題的成因。
隨著我國(guó)工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，圍繞解決“三農(nóng)”問(wèn)題和增加農(nóng)民收入，加之城市勞動(dòng)力的缺乏，廣大農(nóng)民紛紛進(jìn)城務(wù)工就業(yè)。隨之而來(lái)的人口遷移帶來(lái)了許多社會(huì)問(wèn)題，尤其是農(nóng)民工子女教育問(wèn)題日趨突出。
(二)農(nóng)民工子女教育存在的問(wèn)題。
1.心理問(wèn)題突出。文化背景各異、學(xué)習(xí)方式不同,農(nóng)民工子女心理發(fā)展不平衡。農(nóng)民工子女大多來(lái)自經(jīng)濟(jì)條件較差、物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的農(nóng)村,且農(nóng)民工子女都是從農(nóng)村的學(xué)校直接進(jìn)入本地,介于城市和農(nóng)村這兩個(gè)群體之間的一個(gè)特殊群體。他們無(wú)法短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)生活,不同的口音、不同的教學(xué)進(jìn)度及不同的教學(xué)方式使得他們的成績(jī)較本地孩子差，使農(nóng)民工子女易自卑、自控能力不強(qiáng)、意志力薄弱、戒備能力強(qiáng)等不良心理。
和家庭無(wú)法建立穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)方式,致使家庭和學(xué)校無(wú)法有機(jī)結(jié)合起來(lái),學(xué)生脫離家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)問(wèn)題非常突出。
3.教學(xué)內(nèi)容相異。一般來(lái)說(shuō),農(nóng)民工子女大多是從農(nóng)村的學(xué)校轉(zhuǎn)入學(xué)校。他們的文化基礎(chǔ)較差,不同的教學(xué)進(jìn)度、不同的教學(xué)方法以及不同的學(xué)習(xí)環(huán)境導(dǎo)致流動(dòng)兒童在學(xué)習(xí)、生活等各方面都出現(xiàn)了不能適應(yīng)的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是沒(méi)有學(xué)習(xí)熱情,缺乏成就感,情緒不穩(wěn)定,如忍受性低、孤獨(dú)感強(qiáng)等;二是缺乏團(tuán)體歸屬感,易產(chǎn)生不良情緒。同時(shí),農(nóng)民工子女還普遍存在自信不足、自我評(píng)價(jià)偏低、自卑、自閉、壓抑等心理特征。這些原因?qū)е铝鲃?dòng)兒童產(chǎn)生厭學(xué)態(tài)度。
4.家長(zhǎng)思想觀念落后。家庭能否提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)上的幫助對(duì)學(xué)生有顯著影響。調(diào)查表明,大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)其子女的教育還是非常關(guān)注的,但是由于各種客觀原因，家長(zhǎng)不能對(duì)子女的學(xué)習(xí)進(jìn)行有效輔導(dǎo)。他們多半來(lái)自經(jīng)濟(jì)、文化較為落后的農(nóng)村,較低的文化程度和生活上的壓力讓他們沒(méi)有能力、時(shí)間和精力來(lái)教育孩子。
(三)解決農(nóng)民工子女教育問(wèn)題的建議。
農(nóng)民工子女義務(wù)教育問(wèn)題的解決,不僅是對(duì)農(nóng)民工子女權(quán)益的尊重,更關(guān)乎國(guó)家、社會(huì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,因此全社會(huì)應(yīng)一起來(lái)關(guān)注農(nóng)民工子女的教育,讓所有的農(nóng)民工子女都能在共同的藍(lán)天下一起成長(zhǎng)。
1.加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育的投入。教育強(qiáng)國(guó)是我國(guó)的一項(xiàng)基本方針，但還不能落在口號(hào)上，而要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，要增加教育和投入比例，特別是要加大農(nóng)村基礎(chǔ)教育，改善現(xiàn)有的教育基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)村教育工作的政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇，能讓教育人才安心在農(nóng)村工作，從而讓農(nóng)村的孩子受到良好的學(xué)習(xí)教育，有較好的素質(zhì)，這樣才能從上長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決農(nóng)民工的問(wèn)題。
2.建立民工子女學(xué)校：民工子女學(xué)校作為政府承辦的項(xiàng)目，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，不論是從師資力量，軟硬件設(shè)備，教學(xué)能力和質(zhì)量，學(xué)費(fèi)征收，伙食和住宿等學(xué)校條件上，還是從對(duì)孩子的全面發(fā)展，優(yōu)秀人格培養(yǎng)上來(lái)講，對(duì)于民工子女都是最適宜的選擇。
四.作為大學(xué)生，我們的行動(dòng)。
農(nóng)民工的孩子跟城市的孩子一樣，都是祖國(guó)的未來(lái)和希望，關(guān)心青少年健康成長(zhǎng)并不僅僅是政府的義務(wù)，更是我們當(dāng)代大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。作為21世紀(jì)的大學(xué)生，我們要努力回饋社會(huì)，造福社會(huì)，因此，我們應(yīng)盡自己的最大力量參與到關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子弟的行動(dòng)中來(lái)。比如可以積極的參加由我校青年志愿者中心的關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)，堅(jiān)持從學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、愛(ài)心捐贈(zèng)等多種志愿服務(wù)，以這些行動(dòng)為載體，將關(guān)愛(ài)傳達(dá)到農(nóng)民工子女。
通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這些孩子的家長(zhǎng)們，對(duì)于只有知識(shí)改變的命運(yùn)的說(shuō)法深信不疑，他們大多表示，只要孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)和能力不是太差，自己就會(huì)盡力供應(yīng)孩子上學(xué)的需求，讓孩子接受更好的教育。必須指出，民工對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，他們一般從事繁重甚至危險(xiǎn)的的工作。因此,希望以此次調(diào)查研究活動(dòng)的資料和結(jié)論為基礎(chǔ)，向社會(huì)大眾傳達(dá)關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體的理念，喚起社會(huì)對(duì)此問(wèn)題的重視，呼吁更多的人加入到關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子弟的隊(duì)伍中來(lái)，給與他們一些學(xué)習(xí)上的幫助，更好的關(guān)心農(nóng)民工子女的問(wèn)題，使他們能盡快地融入到城市中來(lái)，能真正快樂(lè)健康地學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇七
伴你成長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)你的假期，此次活動(dòng)是我們?cè)阂恍?9名學(xué)生志愿者外加一個(gè)帶隊(duì)教師共二十人一齊，經(jīng)過(guò)了大家共同的艱辛努力，我們?cè)趚x完小生活了十三天，那里嚴(yán)重的缺水，自來(lái)水都沒(méi)有保障，使得我們不得不在經(jīng)常沒(méi)水的日子里，團(tuán)體去挑水來(lái)過(guò)。同時(shí)經(jīng)過(guò)這十幾天我們認(rèn)識(shí)到了，原先很多留守兒童家里都是那么艱辛，那么的不容易，原先我們的生活跟他們相比是多么的幸福。
為了這個(gè)活動(dòng)我們前期做了很多準(zhǔn)備工作，期間遇到了很多很多的問(wèn)題，前期資金的嚴(yán)重不足，差點(diǎn)迫使我們都要放棄這個(gè)活動(dòng)了。之后經(jīng)過(guò)不斷的努力去拉贊助，為學(xué)校部門(mén)贊助等等，湊齊了這個(gè)活動(dòng)需要的經(jīng)費(fèi)?？墒俏覀兊南锣l(xiāng)地點(diǎn)卻變了幾次，第一次是永順縣勺哈鄉(xiāng)，之后還聽(tīng)說(shuō)是蘆溪的一個(gè)地方，最終才決定是xx縣xx完小。資金地點(diǎn)都確定好了，可是我們基本上都是第一次搞這個(gè)活動(dòng)，還不明白我們到底要準(zhǔn)備什么東西，又去向別人打聽(tīng)，自我慢慢摸索。大家團(tuán)體開(kāi)會(huì)討論，最終把我們需要的東西都買(mǎi)了。由于這是第一次搞這個(gè)活動(dòng)使得我們還是有很多東西準(zhǔn)備不足，比如一些上課需要的東西，我們自我生活需要的東西。
這個(gè)活動(dòng)在萬(wàn)眾矚目下還是辦起來(lái)了，參加這個(gè)活動(dòng)的二十人都憋足了一股勁，那就是不管怎樣，我們必須把這個(gè)活動(dòng)辦好，必須不能比別人差。所以大家在各種分組的時(shí)候都進(jìn)取配合，大家真的是花費(fèi)了很多的心思為了這個(gè)活動(dòng)。不怕吃苦，吃虧的團(tuán)隊(duì)精神在這個(gè)活動(dòng)中，都體現(xiàn)了出來(lái)。這個(gè)活動(dòng)中男生擔(dān)起了很多苦力活，比如每一天的挑水。女生同樣了做了很多很多的事情，洗菜，幫忙做飯，給孩子們洗手洗腳洗頭等等。
學(xué)到什么呢或許就是我們給他們一些歡樂(lè)及關(guān)心吧。
睡覺(jué)還不讓別人進(jìn)來(lái)打擾我，她就自我躲著看我，然后在黑板上還寫(xiě)下了：祝xx教師一路順風(fēng)，萬(wàn)事如意，早發(fā)大財(cái)，紅包拿來(lái)的樣。讓人看了都忍不住流下眼淚，她自我也困了也就趴桌子上睡覺(jué)。很懂事的一個(gè)孩子，還要我經(jīng)常聯(lián)系她。
此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了自我缺少娛樂(lè)細(xì)胞，表演節(jié)目什么都不會(huì)，支教美術(shù)也是我自我很久都沒(méi)有動(dòng)過(guò)畫(huà)筆的情景下教他們，并且他們很多人都喜歡畫(huà)畫(huà)，我每次也就能供給白紙給他們，其他材料都沒(méi)，這么簡(jiǎn)陋的條件下每次都讓他們自我照這例畫(huà)來(lái)畫(huà)，從中教一下基本的美術(shù)畫(huà)要求及畫(huà)畫(huà)用筆技巧。這次的孩子都十分聽(tīng)話(huà)，讓你有種十分舍不得離開(kāi)他們，還想再去看看他們，此刻也明白了他們需要我們?cè)鯓尤兔λ麄?，讓我們的幫忙落到?shí)處，讓孩子真正的能夠健康成長(zhǎng)，期望不止我們能夠幫他們也期望的愛(ài)心人士也去幫忙他們，讓他們有機(jī)會(huì)走出大山，為他們家鄉(xiāng)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇八
暑假時(shí)候的三下鄉(xiāng)實(shí)踐四我人生當(dāng)中的一段不可多得的回憶。如果說(shuō)明天就像盒子里的巧克力糖，什么滋味都有，讓人充滿(mǎn)期待與憧憬，那么昨天就是制作巧克力糖的金色時(shí)代，讓人留戀與回味。而今年的七月，別樣的七月，卻讓我情有獨(dú)鐘，讓我走上講臺(tái)，真正的考驗(yàn)我的各方面能力。
一、我們?cè)诼飞稀?BR> 中學(xué)以來(lái)，“下鄉(xiāng)支教”一直是一件非?！凹?dòng)我心”的事情?，F(xiàn)在，十四天的三下鄉(xiāng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是回憶一直都在，這是這個(gè)夏天最美的回憶，也是我這將近二十年的人生中不可磨滅的美麗印跡。
我們是“竹銘薪火三下鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)”，我們來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)，此次三下鄉(xiāng)為時(shí)十四天，下鄉(xiāng)主要活動(dòng)是支教，還有派發(fā)農(nóng)種和調(diào)研走訪(fǎng)。雖然我們是稚氣未脫的九零后大學(xué)生，但是對(duì)于這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我們投入了十分的激情，十二分的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。三下鄉(xiāng)活動(dòng)也取得了比較令人滿(mǎn)意的結(jié)果。
正如七月是農(nóng)民伯伯秋收的季節(jié)一樣，下鄉(xiāng)的日子也是我的“大豐收”季節(jié)。
二、我們的支教生活。
支教，給我?guī)?lái)許多珍貴的友誼，給我?guī)?lái)快樂(lè)，也伴隨著憂(yōu)傷，最重要的是給了我滿(mǎn)滿(mǎn)的美好回憶。雖然支教那幾天很累，但是一切努力的付出都是值得的。
下鄉(xiāng)之前，我一直認(rèn)為小學(xué)階段的孩子比較調(diào)皮搗蛋，但實(shí)際上學(xué)生們大部分比較乖，比較安靜，只要老師表情稍微嚴(yán)肅一點(diǎn)，他們就會(huì)表現(xiàn)出緊張。也許是因?yàn)樗麄兒芏嗍橇羰貎和?，具有典型的留守兒童心理特征，即?nèi)向。
《易經(jīng)》中有句名言:“窮則變，變則通，通則久?！敝Ы踢@幾天，我深刻體會(huì)到這個(gè)道理。我上的是心理健康輔導(dǎo)課。下鄉(xiāng)之前，我的備課思路是，通過(guò)室外進(jìn)行心理游戲和室內(nèi)進(jìn)行名人故事分享，來(lái)讓學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立，鼓勵(lì)他們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想并為之奮斗。但是低年級(jí)的學(xué)生根本很難理解我的用意，我的課也很難達(dá)到預(yù)定的效果。因此在支教期間我又得對(duì)低年級(jí)的教案進(jìn)行不斷的修改。后來(lái)，我在玩游戲的過(guò)程中，跟他們講團(tuán)結(jié)，在室內(nèi)課中，跟他們講了上課紀(jì)律、禮貌待人、疼愛(ài)父母等他們可以接受的東西。讓我很開(kāi)心的是，當(dāng)我問(wèn)他們是否愛(ài)自己的父母時(shí)，他們毫不猶豫地脫口而出“愛(ài)”。也許對(duì)于小小年紀(jì)的他們還沒(méi)有真正理解“愛(ài)”這個(gè)抽象的詞，但是他們對(duì)于父母的愛(ài)是出于本能的。
“人生最重要的事情就是樹(shù)立一個(gè)正確的目標(biāo)，并決心實(shí)現(xiàn)它”、“先相信自己，然后別人才會(huì)相信你”、“志不強(qiáng)者智不達(dá)”、“沒(méi)有實(shí)現(xiàn)不了的理想，只有自己放棄的理想”……這些是我在課堂上與高年級(jí)在學(xué)生一起分享的勵(lì)志名言。雖然那時(shí)我是站在講臺(tái)上面，他們是坐在座位上面，但是其實(shí)我們是一樣的，都是“在路上”。與其說(shuō)我們來(lái)支教是幫助他們，不如說(shuō)我們是互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
課后與一些學(xué)生談心，也是我課程計(jì)劃的一部分，也是我個(gè)人收獲很多的一部分。特別是與高年級(jí)的學(xué)生談心的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)在孩子接觸和懂得的東西比我以前小的時(shí)候要多，也許與網(wǎng)絡(luò)的普及有關(guān)。他們非常喜歡我們大學(xué)生下鄉(xiāng)這樣的活動(dòng)，覺(jué)得非常有意義。我們的努力付出能夠得到學(xué)生的肯定我感到很開(kāi)心。
這次支教也把我從自己的理想社會(huì)拉回了現(xiàn)實(shí)。支教的第二天，有個(gè)三年級(jí)的小女孩背著自己不到兩歲的妹妹來(lái)上課，也是支教的第二天，一個(gè)很乖巧的三年級(jí)小女孩開(kāi)始沒(méi)有來(lái)上課，原因是父母讓他在家看店，沒(méi)空來(lái)。這讓我很心疼。我也是農(nóng)村出來(lái)的女孩，可是在我們家，我們家鄉(xiāng)是不會(huì)有這樣的事情的。我們那里也是很貧窮，但是我們家鄉(xiāng)的農(nóng)民都很重視孩子的教育問(wèn)題。這讓我明白，自己其實(shí)我是多么的幸福，不是每個(gè)農(nóng)村的女孩都是那么的幸運(yùn)。
三、我們的走訪(fǎng)。
我們下鄉(xiāng)走訪(fǎng)的目的有三:一是派發(fā)種子，二是做調(diào)研，三是了解學(xué)生家庭情況。
派發(fā)種子的時(shí)候了解到，當(dāng)?shù)仉m然每戶(hù)農(nóng)民分到的土地不多，卻也有很多丟棄的耕地，原因是很多農(nóng)民夫婦雙雙外出務(wù)工或者經(jīng)商，家里老人上了年紀(jì)，耕作能力下降，所以干脆將家里的田地丟荒。而有些在家務(wù)農(nóng)的農(nóng)民也可能在別人丟棄的耕地上耕作。針對(duì)這種田地丟荒的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)?shù)氐拇逦蛘哝?zhèn)政府可以出面處理一下。比如，外出的農(nóng)民把本來(lái)打算丟荒的耕地免費(fèi)租借給村委或者鎮(zhèn)政府，然后村委或者鎮(zhèn)政府把耕地以農(nóng)民可以接受的價(jià)格租借給當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，然后村委或者鎮(zhèn)政府將得到的這個(gè)租金用在當(dāng)?shù)乩先松砩?，特別要關(guān)愛(ài)那些兒女不在身邊的老人。由于當(dāng)時(shí)我們走訪(fǎng)的目的還有做調(diào)研，分不出人力物力去對(duì)這方面做深入的了解，所以這也只是我目前的想法。如果下次還有機(jī)會(huì)去那里三下鄉(xiāng)，也許這可以作為一個(gè)調(diào)研課題。我們派發(fā)的種子是華農(nóng)比較高產(chǎn)的純種水稻，還有大豆種子。但是負(fù)責(zé)派發(fā)種子的隊(duì)友不只了解了當(dāng)?shù)剡@兩種作物的情況，還了解了當(dāng)?shù)氐钠渌饕r(nóng)作物及農(nóng)民們的種植傾向和意愿。這也是我要學(xué)習(xí)的地方，做事情思想不能太局限，要多點(diǎn)去了解情況，可以為以后類(lèi)似的工作做好鋪墊。
走訪(fǎng)的時(shí)候我們那組我主要負(fù)責(zé)調(diào)研部分。我們主要是針對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題、留守兒童問(wèn)題這樣的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。許多農(nóng)民認(rèn)為即使農(nóng)村建養(yǎng)老院，他們也不愿意讓年邁的老父母進(jìn)養(yǎng)老院，他們希望每天都可以看到老人，方便照顧。我感到非常開(kāi)心，樸實(shí)、孝順、真誠(chéng)、吃苦耐勞，這就是農(nóng)民給我的真實(shí)感覺(jué)。其實(shí)，這些老年人，一生沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，活到這把年紀(jì)，并無(wú)他求，只希望與兒孫們?cè)谝黄?，開(kāi)心地度過(guò)余生，倘若這時(shí)送他們?nèi)ヰB(yǎng)老院，那差不多是要了他們的老命了。其實(shí)在農(nóng)村，我覺(jué)得也沒(méi)有建老人院的必要。因?yàn)樵谵r(nóng)村，老人不缺乏地方住，農(nóng)村的老年人之間的交流也是很頻繁的。至于照顧老人的專(zhuān)職醫(yī)生和護(hù)士，可以設(shè)想一下，好的醫(yī)生和護(hù)士有多少回愿意留在農(nóng)村工作?老人的情緒對(duì)于老人心腦血管疾病的影響是很大的，如果讓老人孤獨(dú)地呆在老人院，估計(jì)他們的健康狀況更加令人擔(dān)憂(yōu)。
了解了學(xué)生家庭情況后，我們針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，就教育孩子方面給予了一些建議，家長(zhǎng)們認(rèn)真聽(tīng)取了我們的建議，也對(duì)我們的建議表示認(rèn)同。盡管如此，對(duì)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的對(duì)于教育的態(tài)度，我始終覺(jué)得不夠好。也許作為一個(gè)農(nóng)民，他們對(duì)孩子的要求并不好，他們追求的也不多，他們要的只是解決生存問(wèn)題。比如一個(gè)五年級(jí)學(xué)生的父母，可能由于孩子這位學(xué)生現(xiàn)在的成績(jī)不是很理想，學(xué)生的媽媽很肯定地說(shuō)她孩子不可能讀得了大學(xué)，父親開(kāi)始則是打算等孩子以后不讀書(shū)了，給點(diǎn)錢(qián)給他，讓他在家里做點(diǎn)小生意。其實(shí)學(xué)生的父親這樣的想法是好的，做不成學(xué)問(wèn)可以做生意，他也覺(jué)得不應(yīng)該一輩子當(dāng)農(nóng)民。但是，他的思想又太狹隘，也許會(huì)限制了孩子的發(fā)展。他根本沒(méi)想過(guò)孩子能有機(jī)會(huì)到大城市去過(guò)更好的生活，也許是他是個(gè)成年人，知道外面世界生存壓力更大。也正是因?yàn)樗浅赡耆?，他的思想就越受到現(xiàn)實(shí)的限制。但是在我們?cè)噲D說(shuō)服學(xué)生的父母多給點(diǎn)信心和鼓勵(lì)給孩子，讓孩子接受多一些教育的時(shí)候，父親頻頻陷入沉思，最后很堅(jiān)定地說(shuō)一定會(huì)盡力管教好孩子，讓他好好讀書(shū)。
這次走訪(fǎng)，雖然我們現(xiàn)在能力有限，不能馬上去改變很多不好的現(xiàn)狀，但是起碼我們親身去實(shí)踐了，調(diào)查了，正如毛主席說(shuō)的“沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，到實(shí)踐中去了解了真實(shí)的情況，也證明了我們有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，這是解決一切問(wèn)題的開(kāi)始。通過(guò)這次走訪(fǎng)，我覺(jué)得我與人溝通的能力有所提高。我學(xué)會(huì)了什么叫“旁敲側(cè)擊”，懂得了什么角色該說(shuō)什么話(huà)，也提高了與隊(duì)友合作的默契。
四、我們的生活。
下鄉(xiāng)的生活無(wú)疑是比較艱苦的,但也是快樂(lè)的。
第一天，我們趕了一天的路程，到達(dá)支教學(xué)校時(shí)已經(jīng)是晚上七點(diǎn)，我們開(kāi)始整理我們的行李和煮泡面。也許是在車(chē)上餓了一整天，加上我好久沒(méi)吃泡面了，那天晚上我胃疼了。大家一天都很累了，不想大家擔(dān)心，特別是隊(duì)長(zhǎng)，所以我一直忍著，直到晚上睡覺(jué)，因?yàn)閷?shí)在太累，躺下睡著了也就不疼了。接下來(lái)的日子里，我們崇尚勤儉節(jié)約，十二個(gè)人每頓飯一般三四個(gè)菜，每頓飯后餐具都是見(jiàn)底的。最讓我感動(dòng)的是，村委陳主任和溫校長(zhǎng)都有給我們送給一些自家種的瓜和樹(shù)菠蘿，而且溫校長(zhǎng)幾乎每天都來(lái)學(xué)校，會(huì)關(guān)心我們還有沒(méi)有煤氣，有沒(méi)有柴燒。
第一天晚上我們睡的是課室和老師睡的房間，不過(guò)老師睡的房間是沒(méi)有風(fēng)扇的，而且教室和房間都是沒(méi)有門(mén)的。男生的警惕性比較高也比較細(xì)心體貼，很懂得為女生的安全著想。睡前男生特地巡邏了一遍，還叮囑我們女生，晚上起夜一定要叫醒他們，把電話(huà)放枕頭邊有事馬上打電話(huà)。雖然是第一天生活在一起，但是他們給我的感覺(jué)是很真實(shí)的親切感和安全感，從小到大，只有和我一起長(zhǎng)大的那群哥哥們和初中的那群好朋友才會(huì)給我這樣的感覺(jué)。后來(lái)出于對(duì)財(cái)物及人員安全問(wèn)題的考慮，我們?nèi)チ舜逦抢锝枳?。每晚睡前有兩名男?duì)友都到樓上樓下巡邏一遍，我相信這是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)安全的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。每天課余時(shí)間我們也會(huì)跟學(xué)生一起打球，那是一天當(dāng)中最開(kāi)心的事情了。
跟這樣的團(tuán)隊(duì)一起生活是令我非常開(kāi)心的一件事。生活中大家互相扶持，不管誰(shuí)受傷誰(shuí)生病總少不了其他隊(duì)員的關(guān)心。跟大家一起生活的這十幾天，我變得更加細(xì)心、更加成熟，開(kāi)始懂得去觀察身邊的人，我學(xué)會(huì)了通過(guò)不同的方式去關(guān)心身邊的朋友。
五、成長(zhǎng)總結(jié)。
此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)順利進(jìn)行并且得到了學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、校長(zhǎng)以及當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，究其原因，主要有:。
一、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的運(yùn)籌帷幄、全面策劃以及隊(duì)員們的嚴(yán)格紀(jì)律、落實(shí)分工。
五月份的時(shí)候我們的三下鄉(xiāng)準(zhǔn)備工作就已經(jīng)在緊鑼密鼓中進(jìn)行了?；顒?dòng)前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作，支教部分的備課，活動(dòng)部分的策劃和材料準(zhǔn)備，調(diào)研課題的選擇、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和聯(lián)系調(diào)研指導(dǎo)老師，圖書(shū)的募捐，農(nóng)種的募捐，以及我們內(nèi)部的培訓(xùn)等等。盡管當(dāng)時(shí)期末考已近，但是在緊張地備考的同時(shí)，對(duì)于負(fù)責(zé)人分配下來(lái)的工作，我們都盡力擠時(shí)間高質(zhì)量地完成，教案不斷改進(jìn)，活動(dòng)策劃不斷完善。后來(lái)遲加入的隊(duì)友為了趕上團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，更是熬了幾個(gè)夜，甚至通宵工作。
《孫子兵法》中道:“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也……多算勝，少算則不勝，而況于無(wú)算乎?”孫武尤為重視戰(zhàn)前準(zhǔn)備。我們做足了“戰(zhàn)前”準(zhǔn)備工作，自然能“大獲全勝”。
二、整個(gè)隊(duì)伍參加三下鄉(xiāng)的熱情，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，還有忘我的團(tuán)隊(duì)精神。
我們的隊(duì)員主要集中分布在躍進(jìn)和華山，華山的隊(duì)友經(jīng)常要騎車(chē)過(guò)來(lái)躍進(jìn)南勤工辦公室和我們一起商討一些問(wèn)題。出發(fā)前，為了趕早去坐車(chē)，在出發(fā)的前一天晚上，我們把所有下鄉(xiāng)物資集中到勤工躍進(jìn)南辦公室，由五名隊(duì)友連夜整理打包，直到深夜兩點(diǎn)，最后只能在辦公室里睡地板。當(dāng)晚，由于幫我們做宣傳板報(bào)的打印店老板食言，沒(méi)有在白天之前給我們做好板報(bào)，于是在隊(duì)友的催促下老板十一點(diǎn)多起床趕工，然后隊(duì)友一個(gè)人在十二點(diǎn)多接到老板快完工的電話(huà)后步行到三角市去取海報(bào)，回來(lái)的時(shí)候幾乎是兩點(diǎn)鐘了。我們?cè)谡泶虬镔Y的時(shí)候也非常擔(dān)心隊(duì)友，但是在整理的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)物資整理打包工作也非常需要人手，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)過(guò)了宿舍門(mén)禁時(shí)間，其他隊(duì)友想過(guò)來(lái)幫忙也是心有余而力不足。
校團(tuán)委給了我們資金上的支持和思想上的指導(dǎo);華農(nóng)附小的小學(xué)生們愛(ài)心捐贈(zèng)了上千本書(shū)，我們隊(duì)友精心挑選了四百多本課外讀物出來(lái);農(nóng)學(xué)院給我們捐贈(zèng)的一百斤農(nóng)種;當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和配合;校長(zhǎng)對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心和工作上的支持;學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們工作的認(rèn)可等等，都是我們工作順利進(jìn)展的重要推動(dòng)力。
一個(gè)人或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的力量都是有限的，要想用有限的力量去做盡可能多的事情，就必須借助各界的力量。別人只看到我們是一個(gè)有愛(ài)心的團(tuán)隊(duì)，其實(shí)對(duì)我們的工作予以過(guò)幫助的個(gè)人或者組織，他們也是很有愛(ài)心的。在這樣一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的環(huán)境中，我們做的工作是符合大眾潮流，符合時(shí)代需要的，因此我們可以得到各種幫助，所以我們注定成功。
任何事情都不可能做到十全十美，那樣就失去進(jìn)步的空間了。我們此次三下鄉(xiāng)，也有很多做得不好的地方。比如，我們?cè)诮】瞪钪R(shí)宣傳的前兩天誤以為第二天是趕圩日(即我們預(yù)定的活動(dòng)舉行日)，健康生活知識(shí)宣傳活動(dòng)在進(jìn)行的時(shí)候，由于現(xiàn)實(shí)原因，重心發(fā)生“偏移”，這也是我們策劃的一個(gè)不足。究其原因，也是因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖韬龊蛯?duì)現(xiàn)實(shí)的估計(jì)過(guò)于理想化?？偟膩?lái)說(shuō)，是我們還不夠成熟，在與社會(huì)人士溝通的時(shí)候缺乏技巧和經(jīng)驗(yàn)，而且我們都是大一、大二的學(xué)生，我們的知識(shí)儲(chǔ)備也還不夠。
就我個(gè)人而言，首先我覺(jué)得自己在這次活動(dòng)中我給自己的定位很好，我的心態(tài)很好，這是我大學(xué)以來(lái)參加集體活動(dòng)第一次正確地給了自己清楚明確的定位。我以一種“在路上”的心態(tài)對(duì)待這次活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中的每份任務(wù)，我在點(diǎn)頭之前都會(huì)考慮自己目前的能力和短時(shí)間的學(xué)習(xí)能力，只要是點(diǎn)頭接了的任務(wù)，我都會(huì)全力以赴，遇到問(wèn)題我會(huì)及時(shí)向師兄師姐請(qǐng)教。在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了收斂我那鋒芒畢露、自以為是的個(gè)性，我開(kāi)始懂得該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候就得大膽提出，該保持沉默的時(shí)候就保持沉默。在走訪(fǎng)以及與隊(duì)友的聊天中，我懂得了與人交流的技巧。
畢竟是“在路上”，通過(guò)這次三下鄉(xiāng)，我也認(rèn)識(shí)到了自己很多方面的不足，包括知識(shí)儲(chǔ)備、涉世經(jīng)驗(yàn)、處事應(yīng)變能力等。比如，有兩次任務(wù)我沒(méi)敢接，現(xiàn)在想來(lái)還真覺(jué)得有些愧疚。一次是第二次買(mǎi)菜隊(duì)長(zhǎng)希望我去，但是我沒(méi)敢接。因?yàn)橐蚣?xì)算，我對(duì)這個(gè)非常缺乏經(jīng)驗(yàn)，也缺乏信心。再有就是有一天隊(duì)長(zhǎng)讓我寫(xiě)新聞稿，這個(gè)更讓我害怕。小學(xué)到高中，語(yǔ)文老師就沒(méi)少批評(píng)我作文缺乏文采。在走訪(fǎng)的過(guò)程中和最后一天的畢業(yè)典禮上，我的處事應(yīng)變能力不足也充分顯現(xiàn)出來(lái)了。
作為當(dāng)代一名大學(xué)生，我必須提高自己的綜合能力，其中學(xué)習(xí)能力和自信力尤為重要?！白x萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路?！薄皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！痹谝院蟮穆飞?，懷揣這段美好的回憶，帶著感恩與思考，在校踏實(shí)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并且積極地走出校園，走向社會(huì)，參加多種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將理論用于實(shí)踐，做實(shí)事，那才是真正的成才。
寫(xiě)下這篇總結(jié)，不只是因?yàn)檫@是三下鄉(xiāng)工作的一部分，更是因?yàn)檫@是四年大學(xué)生涯中一次重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，希望大四畢業(yè)的時(shí)候看到這篇總結(jié)，能夠再次享受這次美好的回憶，并且有新的心得感悟。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇九
我鎮(zhèn)從開(kāi)展家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作以來(lái)，嚴(yán)格按照中央、省、市、區(qū)的要求，精心組織，狠抓落實(shí)，在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)的充分肯定和群眾的一致好評(píng)，現(xiàn)就我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下：
家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)主要存在：一是個(gè)別農(nóng)戶(hù)資料收集不齊，有的農(nóng)戶(hù)的身份證和戶(hù)口本的復(fù)印件在辦理錄入過(guò)程中未及時(shí)交給工作人員，造成了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的個(gè)別農(nóng)戶(hù)的資料不完善；二是享受家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的部分農(nóng)戶(hù)聯(lián)系方式未填寫(xiě)。由于部分農(nóng)戶(hù)家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，沒(méi)有固定的聯(lián)系方式，所以造成部分農(nóng)戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)未填寫(xiě)。針對(duì)以上問(wèn)題，我鎮(zhèn)已組織各片、各村對(duì)已享受的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的農(nóng)戶(hù)的資料進(jìn)行了全面清理和完善。
在下一步的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作中，我鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級(jí)要求，加大工作宣傳力度，加強(qiáng)管理，更多的借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，為切實(shí)做好我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作提供有力保障。我們相信在上級(jí)各部門(mén)的大力支持下，在我們?cè)鷮?shí)有效的工作下，我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作會(huì)更上一個(gè)新臺(tái)階。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十
今天，我們?cè)趚x黨校舉辦全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)班，目的是對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這是全面加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生的一個(gè)重要步驟，也是提高全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的具體措施。首先，我代表區(qū)衛(wèi)生局向市疾控中心副主任醫(yī)師xx前來(lái)授課表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!同時(shí)向辛勤工作在衛(wèi)生工作基層一線(xiàn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生表示親切的問(wèn)候!借此機(jī)會(huì)，我提三點(diǎn)希望和要求。
第一，醫(yī)技要高。古人追求的是“不為良相，則為良醫(yī)”。這表明，自古以來(lái)醫(yī)生在人們心目中就有著崇高的地位和份量。特別是在我們xx區(qū)的廣大農(nóng)村，最受人們尊敬和歡迎的有兩類(lèi)人，一類(lèi)是人民教師，另一類(lèi)就是醫(yī)生。鄉(xiāng)村醫(yī)生，以前曾稱(chēng)之為“赤腳醫(yī)生”。這是一個(gè)偉大而光榮的稱(chēng)謂，也是一個(gè)高尚而艱辛的職業(yè)。說(shuō)偉大，是因?yàn)槟銈兪寝r(nóng)村最基層基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的承擔(dān)者，也是廣大農(nóng)民生命與健康的“守護(hù)神”;說(shuō)艱辛，是因?yàn)槟銈兂惺苤?jīng)濟(jì)拮據(jù)、醫(yī)療條件簡(jiǎn)陋、醫(yī)術(shù)水平亟待提高的三重壓力，依然面臨著資質(zhì)難獲取、收入無(wú)保障的尷尬處境。
鄉(xiāng)村醫(yī)生大部分是過(guò)去的“赤腳醫(yī)生”，沒(méi)有受過(guò)較高或正規(guī)的醫(yī)學(xué)教育，知識(shí)得不到及時(shí)更新，技術(shù)水平普遍比較落后。但是這些鄉(xiāng)村醫(yī)生基層老百姓非常認(rèn)可，服務(wù)態(tài)度非常好，與群眾的思想感情貼得比較緊，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了老百姓的信任。常言道，“學(xué)醫(yī)不明，暗刀殺人”。所以，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，是加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、解決廣大農(nóng)民看病難的當(dāng)務(wù)之急。
一要積極參加培訓(xùn)。醫(yī)學(xué)知識(shí)日新月異，沒(méi)有新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，就不能做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，就不能勝任新形勢(shì)下鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作。鄉(xiāng)村醫(yī)生要充分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加培訓(xùn)，汲取更多更新的知識(shí)，努力提高自己的診療水平和依法行醫(yī)的意識(shí)，為保障廣大人民群眾的身體健康創(chuàng)造良好的技術(shù)條件。
二要堅(jiān)持自學(xué)?，F(xiàn)代社會(huì)，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍。漢朝著名思想家王充說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“人無(wú)知識(shí)，猶如手中無(wú)錢(qián)也?！蔽覀兓鶎有l(wèi)生工作者，如果沒(méi)有一技之長(zhǎng)，就像手中沒(méi)錢(qián)一樣，遇到困難和問(wèn)題就會(huì)束手無(wú)策，縱使我們對(duì)老百姓十分有感情，但在疑難雜癥面前也會(huì)無(wú)所適從。所以，大家一定要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為我們勝任基層工作、為人民服務(wù)的頭等大事來(lái)抓，利用一切工作之余的時(shí)間不斷“充電”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)，持之以恒，必有所獲。
三要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。要把看病的過(guò)程作為學(xué)習(xí)的過(guò)程、鉆研業(yè)務(wù)的過(guò)程，潛心研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。
第二，德行要正?！搬t(yī)為仁之術(shù)，必具仁之心”。鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員是廣大農(nóng)民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系黨和政府威信的大事，也是提高醫(yī)療服務(wù)水平、樹(shù)立窗口形象的基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院或者醫(yī)生，即使有先進(jìn)的設(shè)備和精湛的醫(yī)術(shù)，也無(wú)法提供良好的醫(yī)療服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些與社會(huì)主義文化價(jià)值觀念相悖的醫(yī)德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開(kāi)大處方、檢查多、用好藥多、費(fèi)用高、收“紅包”等醫(yī)德問(wèn)題，雖然是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，互不信任，直接影響了醫(yī)生的整體形象，也給黨和政府造成了不良影響。所以，在鄉(xiāng)村衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)中，我們要以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為突破口，堅(jiān)持抓好作風(fēng)建設(shè)。廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生要自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，牢記“救死扶傷，治病救人，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
第三，態(tài)度要好。醫(yī)生的工作對(duì)象是人，是人的健康和生命?；颊甙厌t(yī)生視作“救護(hù)神”，危急之中找到了醫(yī)生，心就安穩(wěn)了一半。所以，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)穩(wěn)定患者的情緒、提高治療效果有著至關(guān)重要的作用。特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生，服務(wù)的對(duì)象比較分散、條件艱苦，不論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，都可能有患者求醫(yī)。這就要求大家必須有耐心和吃苦精神，早叫早到、遲叫遲到，不論遠(yuǎn)近、不論親疏，一視同仁，熱情服務(wù)。要牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，從改進(jìn)服務(wù)態(tài)度入手，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待患者，加強(qiáng)與病人的溝通和交流，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、舒心的服務(wù);從改進(jìn)服務(wù)技術(shù)入手，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量;從規(guī)范醫(yī)藥費(fèi)用管理入手，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療用品管理，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓患者花最少的錢(qián)得到最好的治療。
同志們，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》已正式出臺(tái)，我區(qū)廣大農(nóng)民的醫(yī)療水平將有一個(gè)大的提高，我區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)將有一個(gè)大的發(fā)展，對(duì)我們農(nóng)民的健康和全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)的發(fā)展提供了千載難逢的機(jī)遇，也為農(nóng)村衛(wèi)生工作人員提出了新的更高的要求。大家一定要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)只有三天，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)容十分豐富，也十分重要，對(duì)大家來(lái)講是一次提高理論素養(yǎng)、調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展知識(shí)層面的難得機(jī)會(huì)，希望大家沉下心來(lái)，集中精力，力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。學(xué)習(xí)期間，大家要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，思想上高度重視，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)，取得最好的學(xué)習(xí)效果。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，能夠參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)讓我感到無(wú)比欣喜與榮幸。這不僅僅是一次體驗(yàn)社會(huì)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，更是一次回報(bào)社會(huì)回報(bào)祖國(guó)的機(jī)會(huì)。為了響應(yīng)社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀，為了踐行春暉活動(dòng)，很榮幸能成為百支醫(yī)療隊(duì)其中一員參加這次暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
7月13日，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下來(lái)到位于我校附近的社區(qū)，在社區(qū)工作人員的協(xié)助下，我們參加了“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)。同學(xué)們分成兩個(gè)小組為兩位老人義診，兩名隊(duì)員認(rèn)真為老人檢查身體，其余的隊(duì)員主動(dòng)拿著抹布、掃搜、拖把為老人打掃房間……我們聽(tīng)工作人員說(shuō)，94歲的侯玉芳兒女已不在人世，老人與唯一的外孫女相依為命，外孫女托人照顧外婆，孤獨(dú)便時(shí)常陪伴著老人。我們看到身體虛弱的老奶奶獨(dú)自趟在床上，已沒(méi)有半點(diǎn)力氣說(shuō)話(huà)，此刻，我的眼睛濕潤(rùn)了。此次“義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng)讓我有很深的感觸，我們用自己熱情的服務(wù)為老人送去了溫暖。初次的義診讓我真正了解到健康不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而是在生理上，心理上和社會(huì)適應(yīng)的完好狀態(tài)?！罢l(shuí)言寸草心，報(bào)的三春暉”，作為當(dāng)代大學(xué)生，在努力實(shí)現(xiàn)自我成才目標(biāo)的同時(shí)，也應(yīng)懷揣一顆感恩之心、奉獻(xiàn)之心。
7月15日，我們?cè)趯W(xué)院黨委、書(shū)記的帶引下來(lái)到學(xué)院學(xué)習(xí)考察，在學(xué)院的藝術(shù)大樓參觀了實(shí)驗(yàn)區(qū)二十年成果展，我們分別參觀學(xué)院的演播大廳、梅園、繡山圖書(shū)館，讓我看到了地區(qū)經(jīng)濟(jì)與教育體制的協(xié)調(diào)發(fā)展。下午，在地委組織部王部長(zhǎng)的陪同下，我們參觀了郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)。作為地區(qū)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)的塘房村在走科學(xué)發(fā)展觀道路的前提下，政府認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針、堅(jiān)持走生態(tài)文明之路，如今塘房村生態(tài)得到改善，讓我看到了實(shí)驗(yàn)區(qū)碩果累累，一片繁榮的景象。
本次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，讓我深入了解到貴州省情，了解地區(qū)改革開(kāi)放x年來(lái)偉大成果。
7月16日，我們抵達(dá)縣鄉(xiāng)村進(jìn)行義診。我們醫(yī)療隊(duì)受到村政府的熱情款待，品嘗了可口的農(nóng)家飯后。下午我們的隊(duì)員在政府工作人員提前為我們搭建好的醫(yī)療站點(diǎn)掛起了橫幅和旗子。義診過(guò)程中，我們積極、主動(dòng)、耐心的為村民們服務(wù)。義診完后參觀了烏江源頭，如此封閉的環(huán)境下，我看到了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的成效，深刻感受到改革開(kāi)放年碩果累累，讓我親臨了社會(huì)主義新農(nóng)村和諧美好的畫(huà)面。
7月17日，在縣太來(lái)鄉(xiāng)黨委書(shū)記帶引下來(lái)到太來(lái)鄉(xiāng)芭蕉村。路上，碎石和沙堆擋住了前往的道路，我們沒(méi)有喊苦叫累，在炎炎烈日之下大家齊心協(xié)力，半小時(shí)功夫，將擋在去路上的碎石和沙堆順利鏟到道路兩旁，我們?cè)趧趧?dòng)過(guò)程中收獲了快樂(lè)，最終抵達(dá)芭蕉村。
這次義診，當(dāng)?shù)卮迕窦娂娳s到活動(dòng)地點(diǎn)，我們并沒(méi)有閑下來(lái)，而是虛心向老師學(xué)習(xí)，為鄉(xiāng)親們量血壓、發(fā)藥。
通過(guò)這三天的實(shí)踐活動(dòng)，讓我切身體會(huì)到勞動(dòng)生活的艱辛，使我們大學(xué)生在今后更加懂得珍惜勞動(dòng)成果，珍惜當(dāng)前校園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。我們結(jié)束了三天的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在這三天的實(shí)踐活動(dòng)中，我從中受鍛煉、長(zhǎng)才干、磨練意志、砥礪品格。今后，讓我們用飽滿(mǎn)的熱情，昂揚(yáng)的斗志，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
時(shí)光飛逝，時(shí)間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個(gè)牙印?；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過(guò)自己的努力，基本完成了自己的工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報(bào)告。
1.制作客戶(hù)檔案表格，管理客戶(hù)檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對(duì)南區(qū)客戶(hù)信息，根據(jù)客戶(hù)終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶(hù)本人姓名、電話(huà)、辦公電話(huà)、開(kāi)票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話(huà)、客戶(hù)制作的產(chǎn)品、客戶(hù)制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶(hù)進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶(hù)聯(lián)系表》，為客戶(hù)本人制作。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時(shí)候不知所措。通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，以及時(shí)間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時(shí)與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決不了的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
3.熟悉基本的客戶(hù)信息。
服務(wù)期間，在客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，初步了解了客戶(hù)的信息，清楚地知道了部分客戶(hù)產(chǎn)品的月需求量。期間，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信息的變化，捕捉到一定的客戶(hù)需求，并將這些信息及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過(guò)回答客戶(hù)的問(wèn)題，反饋客戶(hù)需要的信息，解決客戶(hù)的需求，為客戶(hù)服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無(wú)序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記該做什么。為了避免類(lèi)似的情況，有必要做一個(gè)工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個(gè)人工作效率的提高。在客服過(guò)程中，客服人員需要經(jīng)常滿(mǎn)足客戶(hù)需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時(shí)很難滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時(shí)有效的解決。注重解決事情的'時(shí)效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。
因?yàn)榭头藛T的工作涉及到公司的很多部門(mén)，所以有些失誤或錯(cuò)誤或多或少會(huì)是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)有效的改正，最大限度的止損，讓錯(cuò)誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個(gè)人心理得失，對(duì)自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧。
在服務(wù)期間，與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)需要的信息，無(wú)法有效安撫客戶(hù)的情緒。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)有了很好的了解。
少了，客戶(hù)稍微專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢(xún)就會(huì)很難回答。
3.缺乏主動(dòng)性。
在服務(wù)期間，客服部作為一個(gè)與客戶(hù)近距離接觸的平臺(tái)，作為一個(gè)客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶(hù)所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶(hù)所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動(dòng)性，客服部只是對(duì)客戶(hù)做了一些初步的了解，并沒(méi)有深入。
1.提高溝通能力，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的理念。
3.提高主動(dòng)性，充分了解南區(qū)的客戶(hù)信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶(hù)信息，從而更好地為客戶(hù)和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時(shí)間將是一年。在這一年的時(shí)間里，從一開(kāi)始初入社會(huì)的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，從始至終，我都覺(jué)得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對(duì)一個(gè)童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。
飄動(dòng)的雪花帶來(lái)了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時(shí)間過(guò)得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無(wú)聲無(wú)息的過(guò)去了！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。
20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，重點(diǎn)還是放在與客戶(hù)的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也為自己的工作成績(jī)感到高興。
在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作逐漸走向正規(guī)，圓滿(mǎn)完成了計(jì)劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點(diǎn)放在了行動(dòng)與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)時(shí)為客戶(hù)建立電子檔案。每個(gè)月都有公司發(fā)來(lái)的溫馨勵(lì)志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶(hù)好評(píng)?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時(shí)，本年度三包配件總額控制在0元以?xún)?nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費(fèi)總額有所增長(zhǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶(hù)溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，磨練了自己的語(yǔ)言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時(shí)也充分意識(shí)到自己知識(shí)的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對(duì)一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績(jī)，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對(duì)客戶(hù)的學(xué)習(xí)和關(guān)愛(ài)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過(guò)海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的分析也更加準(zhǔn)確。時(shí)間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來(lái)。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭(zhēng)取在知識(shí)水平上有一個(gè)超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時(shí)，我會(huì)盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
20xx年我區(qū)就業(yè)服務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的關(guān)心支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，在區(qū)勞動(dòng)保障局的統(tǒng)一安排部署下，突出“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，以落實(shí)就業(yè)再就業(yè)新政策為主線(xiàn)，以再就業(yè)援助為重心，狠抓“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)再就業(yè)工作，強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹，改善農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)環(huán)境，有效緩解了本地就業(yè)壓力，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。
20xx年城鎮(zhèn)新增就業(yè)379人，下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)222人，“4050”等人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)39人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的54.9%、64.3%、67.2%，現(xiàn)有“零就業(yè)”家庭每戶(hù)至少1名登記失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)34戶(hù)；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)4427人，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面人數(shù)200人，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集5萬(wàn)元，分別完成目標(biāo)任務(wù)的100%、100%、10%；為各類(lèi)求職人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹685人，完成目標(biāo)任務(wù)的160%；再就業(yè)培訓(xùn)325人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)84人，農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者就業(yè)培訓(xùn)498人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的56.5%、73%、51%；就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織勞務(wù)輸出581人，完成目標(biāo)任務(wù)的84.2%。
1、加強(qiáng)宣傳。20xx年下半年和20xx年上半年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)［20xx］36號(hào)）文件，四川省人民政府出臺(tái)了《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)的通知》（川府發(fā)12號(hào)）文件，這兩個(gè)文件將在今后一段時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)就業(yè)再就業(yè)工作，為此，我們重點(diǎn)就新政策體現(xiàn)的“擴(kuò)大、延續(xù)、充實(shí)、調(diào)整”等方面向廣大下崗失業(yè)人員、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了廣泛、全面、深入地宣傳。
2、目標(biāo)任務(wù)明確。區(qū)委、區(qū)人民政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，各部門(mén)密切協(xié)作，形成了齊抓共管、全社會(huì)理解支持的良好局面，為開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)工作提供了有力保障。年初，我們將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到相關(guān)股室和勞動(dòng)保障所，落實(shí)到每一個(gè)工作人員頭上。制定了相應(yīng)的管理辦法和獎(jiǎng)懲措施，增加了責(zé)任感，提高了積極性?；鶎颖Ｕ纤奸_(kāi)展了針對(duì)下崗失業(yè)人員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工者的技能技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)介紹工作。
3、落實(shí)優(yōu)惠政策。我們按政策免費(fèi)為符合政策的各類(lèi)人員發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，做到了應(yīng)發(fā)盡發(fā)。享受社保補(bǔ)貼的人數(shù)為426人，享受崗位補(bǔ)貼人數(shù)192人。定期向相關(guān)單位通報(bào)《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理情況，協(xié)助落實(shí)稅費(fèi)減免政策。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能。元壩區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心與元壩區(qū)英才技校聯(lián)合開(kāi)辦電工、焊工培訓(xùn)各2期，計(jì)算機(jī)操作、縫紉技術(shù)培訓(xùn)各2期，鋼筋工、范本工培訓(xùn)各1期，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)各類(lèi)人員907人。在培訓(xùn)中，我們還組織稅務(wù)、工商、工會(huì)、銀行等部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，給培訓(xùn)人員講解相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，讓他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)能夠合理利用政策，保護(hù)自身合法權(quán)益。我們還開(kāi)展了企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，倡導(dǎo)企業(yè)為員工、員工為企業(yè)的精神，增進(jìn)員工與企業(yè)和諧度。
5、強(qiáng)化服務(wù)，推進(jìn)“新三化”。完善失業(yè)人員登記和免費(fèi)就業(yè)服務(wù)制度，與就業(yè)登記制度有機(jī)銜接，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的職能，加強(qiáng)對(duì)失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)管理。對(duì)失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、“零就業(yè)”家庭成員和下崗失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹，對(duì)符合國(guó)家再就業(yè)扶持政策的人員提供免費(fèi)再就業(yè)培訓(xùn)，保證登記失業(yè)人員享受免費(fèi)服務(wù)的權(quán)利。開(kāi)展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、招聘洽談、培訓(xùn)申請(qǐng)、鑒定申請(qǐng)、檔案托管、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。更換了勞動(dòng)力市場(chǎng)的`部分辦公設(shè)施，為基層勞動(dòng)保障所配備了筆記本計(jì)算機(jī)，逐步達(dá)到辦公自動(dòng)化的要求。廣泛收集用工信息，做到月月有新崗位，并實(shí)現(xiàn)了崗位的多層次性，使不同文化程度和技能水平的勞動(dòng)者都可以找到適合自己的崗位。召開(kāi)下崗失業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)3次，提供區(qū)內(nèi)外就業(yè)崗位1946個(gè)。前來(lái)參加應(yīng)聘的下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工、“零就業(yè)”家庭成員和農(nóng)村勞動(dòng)者超過(guò)1500人。經(jīng)過(guò)用人單位和勞動(dòng)者的面對(duì)面交流，互相選擇，招聘會(huì)共成功招聘下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民工和“零就業(yè)”家庭成員187人，招聘農(nóng)村勞動(dòng)者477人，有效地緩解了就業(yè)壓力。
6、大力開(kāi)發(fā)小區(qū)公益性崗位。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)逐步成為開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位的重要地方，我們通過(guò)宣傳國(guó)家扶持政策，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員在小區(qū)開(kāi)辦小賣(mài)部、小飯館等小區(qū)就業(yè)實(shí)體，給居民提供更多的便民利民服務(wù)，活躍小區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)解決自己的就業(yè)問(wèn)題，還可以創(chuàng)造就業(yè)崗位。我們還通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府支持，在幾個(gè)大的場(chǎng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)出保潔、保衛(wèi)、公共秩序管理等公益性崗位34個(gè)，全部用于安置就業(yè)困難對(duì)象。
7、加大輸出力度，拓展境外市場(chǎng)。按照元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局的整體思路，在勞務(wù)輸出上，加強(qiáng)了境外勞務(wù)輸出工作，在鞏固水電七、五局蘇丹項(xiàng)目的同時(shí)，爭(zhēng)取聯(lián)系更多的境外輸出指標(biāo)。開(kāi)年后爭(zhēng)取到蘇丹麥洛維水電工程項(xiàng)目部的部分外聘用工指標(biāo)，先后往蘇丹輸送52名務(wù)工人員。務(wù)工人員的年勞務(wù)純收入基本都超過(guò)5萬(wàn)元。真正實(shí)現(xiàn)了“一人外出、富裕一家”。
8、加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)失業(yè)政策，保證失業(yè)保險(xiǎn)待遇應(yīng)發(fā)盡發(fā)。征收中，采取“分片包干，責(zé)任到人”的辦法，提高工作人員的主動(dòng)性，主動(dòng)上門(mén)給參保對(duì)象講政策，提高他們的認(rèn)識(shí)。發(fā)放上，我們提高了服務(wù)質(zhì)量，換位思考，在嚴(yán)格執(zhí)行政策的基礎(chǔ)上，采取失業(yè)人員可以在住地附近的勞動(dòng)保障所簽字的辦法，盡量讓失業(yè)人員少跑路，失業(yè)人員對(duì)此相當(dāng)滿(mǎn)意。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。區(qū)委、區(qū)政府對(duì)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作非常重視，認(rèn)為這是黨委、政府為困難群體辦好事、辦實(shí)事的具體行動(dòng)。制定了元壩區(qū)就業(yè)援助實(shí)施方案，由元壩區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局牽頭，其它相關(guān)單位配合，并明確了各單位的責(zé)任。
2、摸清家底，弄清情況。我們依托基層勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)，對(duì)全區(qū)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)行了逐戶(hù)走訪(fǎng)，調(diào)查摸底，全面掌握了他們的就業(yè)狀況和生活狀況。建立了基礎(chǔ)臺(tái)帳，并定期不定期走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況。第一次統(tǒng)計(jì)有83名失地?zé)o業(yè)人員，我們對(duì)他們又進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查，排除有房租等收入、或沒(méi)有就業(yè)愿望的人員，最后真正屬于無(wú)業(yè)的有22人；“零就業(yè)”家庭共有34戶(hù)。
3、為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民開(kāi)發(fā)崗位47個(gè)。我們會(huì)同區(qū)工商、民政等部門(mén)，深入幾個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)企業(yè)為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民獻(xiàn)愛(ài)心、獻(xiàn)崗位，九洲實(shí)業(yè)公司和三元絲廠共獻(xiàn)崗位12個(gè)；區(qū)人事局和勞動(dòng)保障局按有關(guān)規(guī)定對(duì)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和群團(tuán)組織的后勤保障崗位用工情況進(jìn)行了清理，動(dòng)員有關(guān)單位“騰崗”5個(gè)；依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，與幾個(gè)大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系，在元壩、虎跳、昭化、王家、衛(wèi)子等6個(gè)小區(qū)開(kāi)發(fā)保潔、保衛(wèi)等公益性崗位共30個(gè)，全部用于安置“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民。
4、開(kāi)展招聘活動(dòng)。在元壩區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)組織了“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，由元壩區(qū)就業(yè)局職介中心和其它3個(gè)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收集了適合“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民的就業(yè)崗位共63個(gè)。參加招聘會(huì)的“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民和其它救助對(duì)象共88人，現(xiàn)場(chǎng)簽定勞動(dòng)合同、實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員有26人，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民12人，達(dá)成就業(yè)意向的有10人。舉辦了“零就業(yè)”家庭成員、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民、下崗失業(yè)人員技能培訓(xùn)，參加免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民60人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹人數(shù)78人。為“零就業(yè)”家庭成員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)提供了一定的技能基礎(chǔ)。
5、開(kāi)展“一走五送”上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料1000余份，大力宣傳國(guó)家就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是針對(duì)困難就業(yè)對(duì)象的政策，形成了一個(gè)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)工作的良好氛圍。走訪(fǎng)“零就業(yè)”家庭和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，開(kāi)展送就業(yè)政策、送職業(yè)指導(dǎo)、送培訓(xùn)信息、送就業(yè)崗位、送生活保障活動(dòng)。通過(guò)“一走五送”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的“零就業(yè)”家庭成員16人，享受免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)人數(shù)80人。
1、小額擔(dān)保貸款沒(méi)落實(shí)，部分下崗失業(yè)人員有意見(jiàn)。我們按規(guī)定推薦了113名下崗失業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，但由于種種原因，都沒(méi)有落實(shí)到位，部分下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃受到很大影響。
2、部分單位落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策不力。雖然政策非常明確，但部分單位在執(zhí)行中變相打折扣，造成明減暗不減。經(jīng)過(guò)我們的協(xié)調(diào)，情況有所改變。
3、部分單位對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)政策認(rèn)識(shí)不到位，失業(yè)保險(xiǎn)基金征集進(jìn)展緩慢。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)整改暨等級(jí)醫(yī)院復(fù)查驗(yàn)收工作開(kāi)展活動(dòng)，成立了院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開(kāi)展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會(huì)的廣泛好評(píng)。我院護(hù)理部多次召開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。一是重點(diǎn)抓好我院門(mén)診、收費(fèi)、藥房等窗口，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時(shí)間，在門(mén)診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)，為前來(lái)就診的病友提供免費(fèi)飲用水、咨詢(xún)等工作；二是設(shè)立電話(huà)預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話(huà)，24小時(shí)接聽(tīng)預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，并通過(guò)各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
社區(qū)服務(wù)是我第一次決定參加校外活動(dòng)，沒(méi)有人討論。雖然我只去過(guò)兩次，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破。我沒(méi)有參加過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，我感到新鮮和害怕。不怕做不好，會(huì)耽誤別人的工作。我不敢說(shuō)我為社區(qū)做了多少工作，做了多少努力，但經(jīng)過(guò)這兩次活動(dòng)，我獲得了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我在工作中也有缺點(diǎn)。在這里回顧我的工作，總結(jié)我的工作也是一種反思。我希望我能在未來(lái)的工作中不斷改進(jìn)和進(jìn)步。
在第一次社區(qū)服務(wù)工作中，主要是穿孔一些信息，讓社區(qū)工作人員更容易裝訂。雖然這些工作不起眼，但有很多隱藏的知識(shí)。穿孔數(shù)據(jù)是一項(xiàng)需要耐心和體力的'工作，要認(rèn)真細(xì)致。耐心，重復(fù)同樣的工作，不厭其煩地重復(fù)一堆數(shù)據(jù)，有體力，把一堆厚厚的數(shù)據(jù)穿出洞里。另外，在社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中，要懂得與人溝通，善于與人溝通。作為一個(gè)對(duì)社區(qū)工作了解不多的新人，他應(yīng)該咨詢(xún)社區(qū)工作人員，他應(yīng)該有良好的溝通能力。只有善于溝通，他才能更好地幫助自己的工作。社區(qū)服務(wù)是一個(gè)小組，所以工作不提倡個(gè)人自己做，而是更注重團(tuán)結(jié)合作，成員協(xié)調(diào)合作。我們小組也做到了這一點(diǎn)。
在社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中，有好的一面，當(dāng)然也有缺點(diǎn)。社區(qū)服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)學(xué)期，但我們?nèi)チ藘纱?，每次下午，沒(méi)有幫助社區(qū)做一些工作，他們是一個(gè)新的沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，不太了解社區(qū)工作，這也導(dǎo)致我們不能完成工作，也不能接觸那些具有挑戰(zhàn)性的工作。
總的來(lái)說(shuō)，這兩份社區(qū)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易。我可以進(jìn)入社區(qū)，為社區(qū)付出微薄的力量。社區(qū)活動(dòng)的實(shí)踐讓我意識(shí)到了很多我們從課堂上學(xué)到的真理和東西，這些東西讓我終生受益。社區(qū)實(shí)踐縮短了我與社會(huì)的距離，也拓寬了我從實(shí)踐中的視野，增加了我的才能。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
xxxx年上半年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201版）》，繼續(xù)依照區(qū)衛(wèi)生局《201年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》的要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)上半年工作總結(jié)如下：
一年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我院成立成佳中心衛(wèi)生院國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。
今年以來(lái)，我院定期不定期對(duì)村醫(yī)生進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn)，并多次進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證了各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作按照計(jì)劃完成。
（一）居民健康檔案管理
截止6月底全鎮(zhèn)共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產(chǎn)婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達(dá)到13.7%（紙質(zhì)6799份，電子檔案49730份）。
（二）健康教育
我鎮(zhèn)共舉辦各類(lèi)健康教育知識(shí)講座8場(chǎng)，共230人參加，在街道市場(chǎng)及學(xué)校、人口聚集地進(jìn)行健康教育宣傳咨詢(xún)活動(dòng)10次，共20xx人參加，開(kāi)展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，全鎮(zhèn)共辦健康教育專(zhuān)欄84期。
（三）計(jì)劃免疫
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證128人次，建立預(yù)防接種證128人次，免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類(lèi)疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗，共接種4204人次。接種二類(lèi)疫苗485人次，在接種過(guò)程中，未出現(xiàn)過(guò)異常反應(yīng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫疫苗預(yù)防疾病進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)，本年度無(wú)病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況
1、6歲以下兒童保健管理情況：201年1-6月份我鎮(zhèn)06歲兒童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、對(duì)查出的所有疾病進(jìn)行了治療，無(wú)體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮(zhèn)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。
4、無(wú)死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況
1、今年我鎮(zhèn)共新增孕產(chǎn)婦250人，管理數(shù)人，管理率%，轉(zhuǎn)孕人。
2、201年上半年我鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)220人，產(chǎn)婦219人；產(chǎn)婦建冊(cè)人，建冊(cè)率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產(chǎn)前檢查人，產(chǎn)前檢查率%，產(chǎn)檢次數(shù)人次；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人，系統(tǒng)管理率%；產(chǎn)后訪(fǎng)視人，產(chǎn)后訪(fǎng)視率%，產(chǎn)后訪(fǎng)視次數(shù)人次；住，。院分娩的活產(chǎn)數(shù)人，住院分娩率%；高危產(chǎn)婦23人，管理率100%，高危產(chǎn)婦區(qū)級(jí)住院分娩人，住院分娩率%。無(wú)孕產(chǎn)婦死亡的.發(fā)生。
（六）老年人保健
本年度總計(jì)管理報(bào)表450名（實(shí)際電腦2435名）65周歲以上老年人，進(jìn)行了生活自理能力評(píng)估。已經(jīng)免費(fèi)為2432位老年人進(jìn)行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開(kāi)展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對(duì)查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對(duì)查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)療單位進(jìn)行確診、治療。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是針對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機(jī)血糖監(jiān)測(cè)，并針對(duì)轄區(qū)慢性病人群開(kāi)展連續(xù)科學(xué)的健康評(píng)估、干預(yù)措施等，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規(guī)范對(duì)高血壓、糖尿病患者進(jìn)行了隨訪(fǎng)，高血壓隨訪(fǎng)3938人次、隨訪(fǎng)率為57.6%；糖尿病隨訪(fǎng)1698人次、隨訪(fǎng)率為94%，控制率為50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我們的主要任務(wù)是加強(qiáng)日常摸排，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)確診的278例重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪(fǎng)管理；并在5月份對(duì)他們進(jìn)行了一次體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》以及傳染病報(bào)告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報(bào)告管理制度。
二是定期對(duì)本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行傳染病防治知識(shí)的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病知識(shí)的知曉率。
這半年來(lái)傳染病，無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
（十）發(fā)熱門(mén)診登記、死因管理
xxxx年上半年，我轄區(qū)共報(bào)告發(fā)熱門(mén)診登記病例97例，死亡報(bào)告病例161例。
我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是個(gè)別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。各村在衛(wèi)生室雖然都積極地開(kāi)展了基本公共衛(wèi)發(fā)現(xiàn)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)個(gè)別村衛(wèi)生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪(fǎng)等方面沒(méi)有進(jìn)行入戶(hù)，部分信息自己編造，缺乏真實(shí)性、邏輯性。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。個(gè)別村衛(wèi)生室宣傳欄更新達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪(fǎng)不及時(shí)；有的在隨訪(fǎng)的同時(shí)未做隨機(jī)血糖監(jiān)測(cè)；有的未對(duì)轄區(qū)慢性病患者的健康問(wèn)題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評(píng)價(jià)。
一是個(gè)別婦幼人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)有些工作不能及時(shí)、主動(dòng)完成；
二是個(gè)別村級(jí)婦幼專(zhuān)干不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)服葉酸人員、致使個(gè)別服葉酸人員發(fā)放不及時(shí)；
三是個(gè)別專(zhuān)干不能及時(shí)隨訪(fǎng)轄區(qū)葉酸人員的葉酸服用情況，影響了葉酸服用的依從率；
四是部分專(zhuān)干對(duì)我鎮(zhèn)06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；
五是轄區(qū)部分孕婦的流動(dòng)性較大，對(duì)管理工作帶來(lái)不便。
六是基本公共衛(wèi)生信息上報(bào)不及時(shí)。部分村衛(wèi)生室不能按規(guī)定及時(shí)上報(bào)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息。
全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我院認(rèn)真對(duì)照舊常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭(zhēng)在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室公共服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三是積極與區(qū)疾病預(yù)防控制中心、區(qū)婦幼保健院、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)等業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，努力保質(zhì)保量完成各項(xiàng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
四是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。各村衛(wèi)生室要利用慢病隨訪(fǎng)、發(fā)放犬驅(qū)蟲(chóng)藥品、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶(hù)機(jī)會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
為了做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)計(jì)局安排部署，我院進(jìn)行了為期一月的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)政策宣傳。
5月20日、21日，我院借助王勃詩(shī)賦大會(huì)在通化鎮(zhèn)小水果綜合體示范基地舉辦之東風(fēng)，開(kāi)展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳。本次宣傳活動(dòng)共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員17人次，由院長(zhǎng)尹鴻儒帶隊(duì)，開(kāi)展了簽約醫(yī)生服務(wù)政策宣傳和義診咨詢(xún)活動(dòng)，義診156人，發(fā)放健教處方50份，發(fā)放宣傳袋500個(gè)，宣傳頁(yè)100張，健教書(shū)藉600本，有效宣傳了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，提高了群眾知曉率。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
伴隨著新年的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來(lái)了滿(mǎn)懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。
作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)投訴與回訪(fǎng)等等。
一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：
一、團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿(mǎn)意作出自己應(yīng)有的核心作用。
二、及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門(mén)的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的`講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。
三、及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門(mén)面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門(mén)面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作。
四、及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門(mén)維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。
五、及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車(chē)庫(kù)雜屋資料。
六、能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，清理所有車(chē)庫(kù)雜屋水電費(fèi)。
一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專(zhuān)注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：
一是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率。
二是要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。
下鄉(xiāng)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
從隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)社會(huì)化、管理信息化和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面對(duì)社區(qū)窗口服務(wù)工作問(wèn)題進(jìn)行分析。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于服務(wù)。
工作總結(jié)。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
我是x年8月從市長(zhǎng)電話(huà)中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
x年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話(huà)在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話(huà)工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話(huà)運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話(huà)受話(huà)系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話(huà)系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話(huà)難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話(huà)中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話(huà)活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話(huà)中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話(huà)工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話(huà)忙碌的工作情景印象深刻，稱(chēng)贊市長(zhǎng)電話(huà)為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，x年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、
考察報(bào)告。
領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)領(lǐng)導(dǎo)署名文章會(huì)議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文來(lái)電來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。x年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。x年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿(mǎn)意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。
6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話(huà)，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話(huà)，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標(biāo)，實(shí)行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個(gè)服務(wù)窗口(民政社保3個(gè)窗口、人口計(jì)生2個(gè)窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個(gè)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展1個(gè)窗口、綜合服務(wù)1個(gè)窗口、咨詢(xún)服務(wù)1個(gè)窗口、戶(hù)證辦理2個(gè)窗口、機(jī)動(dòng)窗口1個(gè))，有15名專(zhuān)職工作人員，將涉及廣大群眾的46項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開(kāi)的柜臺(tái)式窗口、嚴(yán)格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來(lái)辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿(mǎn)意的辦事效率，得到了社會(huì)各界和廣大群眾的一致好評(píng)。現(xiàn)在一年來(lái)開(kāi)展工作情況匯報(bào)如下：
一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運(yùn)行辦法、ab崗工作職責(zé)、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、便民服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準(zhǔn)等十項(xiàng)制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對(duì)違反便民服務(wù)中心各項(xiàng)制度的工作人員嚴(yán)格處理，堅(jiān)持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個(gè)窗口建立了辦事臺(tái)帳，對(duì)于需由上級(jí)部門(mén)審批的項(xiàng)目，加強(qiáng)銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)為群眾解決辦事審批過(guò)程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。為實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)陽(yáng)光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報(bào)條件、辦理程序、承諾時(shí)限，對(duì)每個(gè)窗口工作人員的電話(huà)都進(jìn)行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”活動(dòng)，熱情服務(wù)群眾。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細(xì)化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開(kāi)展以“我把群眾當(dāng)親人、我用微笑來(lái)服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出三星級(jí)青年文明工作人員1人，二星級(jí)青年文明號(hào)2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請(qǐng)辦事群眾現(xiàn)身說(shuō)法，列舉出辦事過(guò)程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)愛(ài)心和責(zé)任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹(shù)立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識(shí)，每天工作人員上班的第一件事就是打開(kāi)為群眾準(zhǔn)備的飲水機(jī)電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細(xì)微之處做起，用一杯熱茶，一聲問(wèn)候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺(tái)帳，建立與顧客交流平臺(tái)，自覺(jué)接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。
三、不斷探索和實(shí)施了新的為民服務(wù)方式。
大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標(biāo)志牌，采取圖文并茂、簡(jiǎn)潔易懂的形式，對(duì)辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話(huà)等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。
為使服務(wù)事項(xiàng)全面覆蓋，彌補(bǔ)節(jié)假日群眾咨詢(xún)事件方便，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請(qǐng)注冊(cè)了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺(tái)，自20xx年3月正式對(duì)外使用以來(lái)，全鎮(zhèn)52家職能部門(mén)和社會(huì)服務(wù)部門(mén)加入，處理辦結(jié)了1385項(xiàng)業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會(huì)、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚(yáng)。
四、加強(qiáng)了村(居)便民服務(wù)大廳的建設(shè)。
村級(jí)便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年以來(lái)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專(zhuān)業(yè)人員，深入村(居)提供計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個(gè)村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，1至10月共組織培訓(xùn)16場(chǎng)次。三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個(gè)村(居)已建成村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室的有10個(gè)村(居)，并都已投入使用，10個(gè)村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
五、20xx年。
工作計(jì)劃。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
(二)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象。
(三)加強(qiáng)村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶(hù)。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線(xiàn)，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責(zé)。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。