在商業(yè)和法律交易中，合同起著重要的作用，有助于維護各方的合法權(quán)益。合同的條件和約束應(yīng)當(dāng)公平公正，不得剝奪對方的合法權(quán)益。如果您對合同的執(zhí)行有疑問，可以參考這些案例了解相關(guān)的法律規(guī)定和判例。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇一
合同。
糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭議。以下是本站小編整理的法律服務(wù)合同糾紛案例，歡迎參考閱讀。
一、案情簡述：
20xx年1月11日北京某物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“某物業(yè)”)作為原告向北京市豐臺區(qū)人民法院起訴，要求被告某小區(qū)業(yè)主王某支付20xx年9月1日至20xx年4月30日的物業(yè)費總計人民幣30452.85元，并支付違約金人民幣119378.37元。
原告訴稱：
被告王某為我小區(qū)業(yè)主。20xx年9月19日原告與被告簽訂了《物業(yè)管理。
協(xié)議書。
》和《客戶手冊》，原告于簽訂協(xié)議書的同時向被告提供物業(yè)管理服務(wù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定該協(xié)議的有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，但在物業(yè)管理協(xié)議約定的期限屆滿后原告一直履行物業(yè)管理義務(wù)，故雙方之間仍存在事實上的物業(yè)管理關(guān)系。故請求被告支付其拖欠的物業(yè)費和違約金。
被告王某辯稱：
1、原告在20xx年6月30日與開發(fā)商簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》時沒有取得相應(yīng)的法人資格和物業(yè)管理資質(zhì)，故該合同應(yīng)當(dāng)自始無效，原告非本小區(qū)的前期物業(yè)。
2、原告所主張的20xx年9月1日至20xx年8月31日的物業(yè)費已經(jīng)超過了普通訴訟時效，故請求判決駁回原告的訴訟請求。
3、原告物業(yè)服務(wù)不符合法律以及《物業(yè)管理協(xié)議書》中的約定，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，因物業(yè)服務(wù)存在瑕疵的違約形態(tài)，故被告請求適當(dāng)減少原告的物業(yè)管理費用。
4、原告所主張的違約金過高，沒有書面合同作為依據(jù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定日違約金為標(biāo)的的千分之三，但有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，其已經(jīng)失效，對原被告不再有拘束力，且其主張的違約金遠遠超過合同標(biāo)的以及原告實際損失的數(shù)倍，故原告不同意支付違約金。
證據(jù)材料：
在審理過程中，原告提交了《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》、《物業(yè)管理協(xié)議書》、《客戶手冊》、《北京物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》、《物業(yè)費說明》、《北京市物價局批復(fù)》、《北京郵政同城快件單據(jù)》以及物業(yè)費公示、物業(yè)服務(wù)狀況的照片等。同時被告提交了證明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量極差的照片數(shù)張,該小區(qū)其他業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的證人證言數(shù)張。
經(jīng)法庭審理查明：
被告王某系該小區(qū)業(yè)主。房地產(chǎn)開發(fā)商(甲方)與原告(乙方)簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》符合相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。并且經(jīng)充分協(xié)商，系雙方當(dāng)事人真是意思表示。故合同合法有效，原告為該小區(qū)的前期物業(yè)。
《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定，本物業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)暫定為：住宅每建筑平方米3元/月，公建每建筑平方米8元/每月，并且已經(jīng)經(jīng)過北京市物價局批復(fù)。合同還約定本物業(yè)管理協(xié)議自20xx年9月19日起至20xx年8月30日止。甲方對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、道路交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理。結(jié)合被告房屋產(chǎn)權(quán)的建筑面積，被告的管理綜合費用為4090元/年，由被告按年度向原告繳納。每次繳納物業(yè)管理綜合費日期為每年8月30日至9月4日。合同同時約定了被告未按期繳納物業(yè)費的違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日。在審理中，被告王某以部分物業(yè)費已過訴訟時效作為抗辯理由，原告主張其一直進行催要，但被告王某未予認可。
二、判決結(jié)果：
間的意見，本院予以采信。被告提出原告服務(wù)質(zhì)量不到位等辯解，雖提供照片等證據(jù)，但不足以證明其主張，故對被告的辯解，本院不予采信。綜上，原告要求被告支付部分物業(yè)費的訴訟請求，本院予以支持。依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條之規(guī)定，判決日下：
一、被告于本判決生效后七日內(nèi)給付原告20xx年9月1日至20xx年4月30日期間的物業(yè)管理費8363.17元。
二、駁回原告的其他訴訟請求。
三、案例分析：
上述案例是未成立業(yè)主委員會的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生的典型案例。因該小區(qū)至今沒有成立業(yè)主委員會，單個業(yè)主又無法拒絕前期物業(yè)的物業(yè)服務(wù)，故無論前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何，該小區(qū)業(yè)主都缺乏一個能夠代表他們的意思表示機構(gòu)維護他們的合法權(quán)益。
物業(yè)公司雖然沒有書面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實上接受了物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。但事實的物業(yè)管理合同并不等同于書面《物業(yè)管理協(xié)議書》中權(quán)利義務(wù)的延續(xù)，因此本案中雖然在《物業(yè)管理協(xié)議書》中明確約定“違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日”，但最后法院仍認為，原告要求被告支付違約金的訴訟請求，因雙方之間并無約定，缺乏事實依據(jù)，故最終駁回了原告的訴訟請求。故在審查法律關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分事實物業(yè)管理合同和書面物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
另外，本案在法庭辯論過程中，爭議的焦點為物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)如何適用普通民事訴訟時效制度?原告依據(jù)《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(實行)》第二十六條的規(guī)定，主張在審理物業(yè)管理合同糾紛時適用訴訟時效時不宜過苛，其一直在積極主張權(quán)利，因此訴訟時效應(yīng)當(dāng)發(fā)生中斷的效果。并且提交了物業(yè)公告欄中催繳物業(yè)費通知的照片以及北京郵政同城快件單據(jù)等證據(jù)材料證明其積極主張權(quán)利。
情形時，可以不承擔(dān)舉證不能的不利后果，可以不適用訴訟時效兩年之規(guī)定。這也是法院最終以采信被告的答辯意見的原因。
因此，在適用《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(實行)》第二十六條的規(guī)定時，只是在主張權(quán)利連續(xù)性上對物業(yè)管理企業(yè)不得過苛，并不是在適用民事訴訟時效上不宜過苛，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分。即只要物業(yè)管理企業(yè)能夠證明其有積極主張權(quán)利的行為，即使主張權(quán)利缺乏連續(xù)性，也應(yīng)當(dāng)認為其主張的權(quán)利未過訴訟時效，應(yīng)當(dāng)予以保護。
此外，在物業(yè)管理企業(yè)主張權(quán)利的舉證證明問題上，特別是沒有業(yè)主委員會的小區(qū)中，物業(yè)管理企業(yè)必須針對欠費的單個業(yè)主逐一主張權(quán)利，且主張權(quán)利時應(yīng)當(dāng)做好證據(jù)保全工作，最好以上門催收要求業(yè)主確認簽字或者ems等郵寄送達的方式要求業(yè)主簽收。
最后，我國對物業(yè)管理企業(yè)的立法在逐步完善過程中，對其監(jiān)管方式和監(jiān)管力度不斷改進，特別體現(xiàn)在物業(yè)管理費的確定上。按照1996年出臺的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的規(guī)定普通住宅小區(qū)和經(jīng)濟適用房小區(qū)的物業(yè)費都采用政府指導(dǎo)價和政府調(diào)節(jié)價結(jié)合的管理辦法，物業(yè)管理企業(yè)的收費辦法應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的監(jiān)管部門的審批和監(jiān)督，調(diào)價變價也應(yīng)當(dāng)獲得審批。直至20xx年1月1日《北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(試行)》正式實施后才將普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理收費納入市場調(diào)節(jié)價的收費監(jiān)管的行列中去，無需經(jīng)過物價部門的審批。故在司法實踐過程中，對于一些歷史遺留問題，應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)時的政策和法律法規(guī)區(qū)分對待，以維護當(dāng)事人的合法利益。
四、實踐提示：
訴訟時，應(yīng)當(dāng)注意：
1、應(yīng)當(dāng)首先認定物業(yè)管理企業(yè)進駐小區(qū)是否符合法律規(guī)定。明確區(qū)分無因管理法律關(guān)系和事實物業(yè)管理合同法律關(guān)系。
2、應(yīng)當(dāng)區(qū)分事實物業(yè)管理合同和書面的物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
3、應(yīng)當(dāng)注意審查物業(yè)管理企業(yè)收費是否符合相關(guān)法律政策的規(guī)定。
4、應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)管理企業(yè)的請求權(quán)是否已過訴訟時效。
5、應(yīng)當(dāng)注意提示當(dāng)事人做好訴訟的證據(jù)保全工作。
近日，消費者閆女士到方莊工商所投訴，閆女士與某家政公司簽定雇用一名保姆協(xié)議，公司保姆在消費者家中工作半天后離開再無消息。之后消費者找到簽約家政公司要求退還所交服務(wù)費600元，公司拒絕退還，不退理由是保姆離開是因為你們不想用她，是你們給氣走的。在雙方無法達成協(xié)議的情況下，消費者申訴到方莊工商所。工作人員分別與家政公司、消費者進行調(diào)解，最后經(jīng)過調(diào)解退還消費者信息服務(wù)費540元，雙方均表示滿意。
評析：
近幾年，家政服務(wù)公司與消費者之間投訴量有上升趨勢，主要是部分公司在招聘人員匱乏的情況下，從社會上找來打工人員不經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)直接上崗，家政服務(wù)公司不按行業(yè)協(xié)會有關(guān)規(guī)定進行操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。消費者在找尋保姆之前應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需要確定標(biāo)準(zhǔn)，明確與家政公司以及保姆之間的法律關(guān)系。如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務(wù)，兩者之間是承攬合同關(guān)系，如果由于家政服務(wù)人員的責(zé)任而給雇主帶來損失，應(yīng)由家政公司承擔(dān)賠償責(zé)任。保姆與雇主之間并不直接建立法律關(guān)系。本案既是這種情況，家政公司應(yīng)當(dāng)為消費者提供合格的保姆服務(wù)，不能因保姆個人原因而回避自身的責(zé)任。最終通過綜合考慮雙方的過錯程度，通過調(diào)解的方式達成的方案符合法律規(guī)定和現(xiàn)實情況，較好處理了市場交易矛盾。
但是如果消費者是通過中介公司或者熟人介紹聘請的保姆，雇主和保姆之間是雇傭民事關(guān)系，保姆提供家政服務(wù)的方式受雇主的指揮與分配，在飲食起居等方面也會受到雇主一定程度的管理，雙方具有人身依附關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，就只能向保姆個人主張權(quán)利解決矛盾。
因此，無論是通過哪種方式找的家政服務(wù)，一定要有簽合同的意識，具體的服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、工資數(shù)額、福利待遇、責(zé)任承擔(dān)方式等都要形成文字性的東西?？醇艺?wù)公司是否具備合法的經(jīng)營資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動的“野家政”。這樣在解決糾紛時就能明確責(zé)任主體，合法有效地處理矛盾。
案例：20xx年3月31日，劉某以“jaliseng”為用戶名在交易平臺注冊，成為易趣網(wǎng)的用戶，由易趣網(wǎng)為劉某提供免費的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。20xx年7月1日，易趣網(wǎng)開始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺使用費，并于9月18日發(fā)布了新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認，該協(xié)議對用戶注冊程序、網(wǎng)上交易程序、收費標(biāo)準(zhǔn)和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。此后，劉某確認了易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但至20xx年9月24日，劉某尚欠易趣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺使用費1330元，為此，易趣網(wǎng)訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡(luò)平臺使用費、賠償律師費用。劉某則認為，《服務(wù)協(xié)議》長達67頁，過于冗長，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應(yīng)受該協(xié)議的約束。
案例分析：本案涉及的主要法律問題是如何確認網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立這一法律問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是一種較為特殊的合同，從嚴格合同的意義上而言，易趣網(wǎng)與用戶之間的這份《服務(wù)協(xié)議》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，雙方當(dāng)事人的服務(wù)與被接受服務(wù)的目的非常明確。作為網(wǎng)絡(luò)公司，其提供平臺、進行服務(wù)、收取費用，而作為用戶，則愿意接受此種服務(wù)。其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定。這是格式合同最顯著的特點，即合同由一方根據(jù)自己的意愿單方擬定，相對方不能更改，要么全部接受合同的條款，要么全部不接受合同的條款，相對方只有選擇接受或不接受合同條款的權(quán)利，而沒有選擇更改合同條款的權(quán)利。再次，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，一方的身份和性質(zhì)難以確定，因為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是自動生成的，只要用戶瀏覽了網(wǎng)絡(luò)公司擬定的《服務(wù)協(xié)議》，按確認鍵同意后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即成立，故在此情況下，用戶一方的身份和性質(zhì)就不能確定，用戶在瀏覽《服務(wù)協(xié)議》之后，可能會成為確定的一方當(dāng)事人，也可能成為匆匆一看客。最后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同與傳統(tǒng)的構(gòu)成要件有著顯著的不同。各國合同法對合同的形式都有著一定的限制，根據(jù)我國合同法關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以對合同的形式作這樣的理解，一是除即時結(jié)清的合同以外，一般須訂立書面合同;二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面合同;三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章。而這些要求對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同來說則是不可能的，為此，我國合同法又進一步規(guī)定，書面合同可以是合同書、信件，也可以是數(shù)據(jù)電文，包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有效表現(xiàn)的形式。因此，作為一種特殊的合同形式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同具備了合同的特征。
在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，要完全劃清要約與承諾的界限有一定的困難，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立要件看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立應(yīng)該符合了合同成立的要件，但要注意三個方面的問題。
第一，以電子形式出現(xiàn)的要約的法律效力問題。對此，各國法律一般都對要約的形式?jīng)]有加以限制，通常情況下只要要約人有意思表示愿意和對方訂立合同，不管是口頭、書面、電話、電子信息等方式表現(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)認為是有效的。我國法律對要約的形式也未加以規(guī)定。而美國的《電子商務(wù)示范法》明確規(guī)定，要約和承諾可以e-mail的方式發(fā)出。
第二，以電子形式出現(xiàn)的要約的生效問題。對要約的生效問題，我國和大陸法系國家均采取到達主義觀點。我國合同法第十六條明確規(guī)定“要約到達受要約人時生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，受件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間;未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入受件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間”。本案易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》是向不特定的人、不特定的系統(tǒng)發(fā)送的，其發(fā)出的要約只要到達任何一個系統(tǒng)，均應(yīng)視為到達，要約也就成立。
第三，以電子形式出現(xiàn)的承諾的效力問題。如果承諾是以數(shù)據(jù)電文的形式作出的，同樣根據(jù)我國合同法第十六條的規(guī)定，采用到達主義原則。目前較為通行的edi交易就采用此方法，交易各方在和交易對方訂立協(xié)議時，都會確定交易方式以及發(fā)出要約、作出承諾的方式，而且在有關(guān)信息格式、數(shù)據(jù)段、系統(tǒng)要求等部分，目前規(guī)定電子信息應(yīng)當(dāng)是信息接受方能夠得到的。對此種交易方式，我國的網(wǎng)絡(luò)交易合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同等一系列網(wǎng)絡(luò)合同應(yīng)加以研究。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇二
甲方：
地址：
法定代表人或負責(zé)人：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國電信管理條例》、《中。
第一條項目基本情況。
1.1項目名稱：美好愿景項目二期。
1.2項目接入地點：
1.3業(yè)務(wù)類型：固定電話部;寬帶條，速率為m。
第二條甲方權(quán)利義務(wù)。
2.1甲方及其客戶同意使用乙方電信網(wǎng)所提供的電信業(yè)務(wù)。
2.2允許乙方無償使用甲方樓層設(shè)備間進行相關(guān)通信布線等施工。
2.3提供乙方通信設(shè)備獨立使用的380v電源，包括所需的機房、樓。
2.4為保證本合同的順利履行，為乙方通信設(shè)施及通信業(yè)務(wù)日常維護。
2.5對乙方設(shè)置于甲方的各類通信設(shè)施負有保護責(zé)任，未經(jīng)乙方允。
2.6。
第三條乙方權(quán)利義務(wù)。
3.1負責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的通信施工建設(shè)，乙方或乙方委托的施工單位在施工過程中應(yīng)注意保護甲方相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施，力求整潔美觀。
3.2妥善保管甲方提供的施工資料。并根據(jù)甲方要求，提供甲方使用乙方通信業(yè)務(wù)所必需的信息資料和相應(yīng)的技術(shù)咨詢。
3.3乙方負責(zé)通信設(shè)施的運行維護，保證通信服務(wù)質(zhì)量，并按有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時處理各項申告障礙。
3.4乙方保留對網(wǎng)絡(luò)組織進行調(diào)整的權(quán)利，以確保通信網(wǎng)的安全和升級改造。如乙方檢修通信設(shè)施可能影響到甲方通信時，應(yīng)事先通知甲方。
第四條產(chǎn)權(quán)歸屬。
4.1本合同范圍內(nèi)的設(shè)施，雙方只能按本合同的約定占有或使用，不得違反本合同的約定侵犯對方產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
4.2屬于電信投資的產(chǎn)權(quán)歸屬于電信。電信投資部分僅為提供給客戶使用電信產(chǎn)品;客戶如停止使用電信產(chǎn)品，電信投資的部分由電信公司予以回收。
第五條所有權(quán)或管理權(quán)變更。
在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的履行時，變更方應(yīng)提前30天書面通知另一方，并及時向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本合同，以便繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本合同履行;如果由于任何一方變更而造成本合同不能履行，變更無效。
第六條保密條款。
6.1甲、乙雙方對本合同的具體內(nèi)容負有保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意，在本合同有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因簽訂本合同而獲知的對方業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的資料和信息，否則對方有權(quán)索賠，但法律或本合同另有規(guī)定的除外。
6.2除本合同規(guī)定之外，未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。
第七條違約責(zé)任。
7.1若甲、乙雙方任何一方不履行本合同中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符。
(1)要求違約方繼續(xù)履行義務(wù);。
(2)要求違約方采取及時、合理的補救措施;。
(3)要求違約方對其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.2乙方啟動投資建設(shè)電信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的過程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方本合同涉及項目的全部投資及因此而造成的其他一切損失。
第八條免責(zé)條款。
因不可抗力(包括地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害、第三方電路故障、本地政府政策變化及乙方上級主管部門相關(guān)政策調(diào)整變更)導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù)時，雙方互不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后的15日內(nèi)將情況以書面形式通知對方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同。
第九條爭議的解決。
9.1雙方因本合同的履行而發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向乙方所在地人民法院提起訴訟。
9.2當(dāng)產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉爭議及訴訟的其它部分。
第十條合同期限。
本合同的有效期為十年。
第十一條合同的生效及附則。
11.1合同生效：本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位印鑒之日起生效。
11.2合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、修訂或補充本合同，所訂立的附表或文件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但內(nèi)容如有矛盾，以時間在后者優(yōu)先。
11.3合同執(zhí)行：如果本合同的任何條款在履行期間變?yōu)椴缓戏āo效或不可強制執(zhí)行時，則應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但如果變更未根本影響本合同的效力時，本合同的其他條款應(yīng)不受影響。
11.4本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇三
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下條款：
一、服務(wù)項目：
在《_________網(wǎng)》_________頁_________位放置甲方企業(yè)網(wǎng)頁和鏈接企業(yè)網(wǎng)站。
二、權(quán)益與義務(wù)：
上傳內(nèi)容僅限經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，不得上傳虛假信息，并符合國家法律，法規(guī)和政策，如因違反而引起的糾紛與法律責(zé)任等由甲方自負，與本網(wǎng)無關(guān)。若因技術(shù)問題使甲方信息不能正常發(fā)布時間連續(xù)超過15天以上30天以內(nèi)的，乙方按天計算賠償甲方損失，超過30天以上仍無法正常發(fā)布的，乙方將未予發(fā)布時間的全部款項退還甲方，本合同同時解除(火災(zāi)、地震、黑客病毒攻擊等不可抗力因素除外)。
三、費用：
甲方向乙方支付信息服務(wù)費_________元/年，網(wǎng)頁維護費_________元/年，圖表設(shè)計費(一次性)_________元，網(wǎng)頁制作費_________元，合計_________元(大寫)。
四、其他約定：
服務(wù)期限：到款之日起至次年同日。
如有未盡事宜可及時協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字蓋章日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，有效期為一年。合同期滿經(jīng)雙方同意可自動延續(xù)。合同傳真件與正本具同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇四
被答辯人：**，男，19**年5月20日出生，漢族，住浦口區(qū)**141棟1單元401室。
答辯人南京**物業(yè)管理公司因被答辯人**向貴院提起物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛一案，現(xiàn)提出如下答辯：
一、答辯人收費有合法依據(jù)。
1、答辯人的該收費行為，是基于《浦口區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》第十六條：“住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫和露天停車場(停車位)，由物業(yè)管理企業(yè)人員提供管理服務(wù)的，經(jīng)區(qū)物價局批準(zhǔn)可收取停車管理服務(wù)費，具體標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)物價局在市規(guī)定的范圍內(nèi)核定?！钡囊?guī)定做出的，是一種企業(yè)正常經(jīng)營的合法行為。
2、根據(jù)浦口區(qū)物價局浦價發(fā)(20xx)29號《關(guān)于**前期物業(yè)管理試行收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》中明確了露天車位每車每月的費用為80元。
二、被答辯人的觀點沒有法律依據(jù)。
被答辯人按“《物權(quán)法》第七十四條的規(guī)定：認為占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有?！睆亩贸龃疝q人對于地上露天車位無權(quán)收費的結(jié)論。
答辯人認為系被答辯人對法條的片面理解，答辯人并不否認地上露天車位系業(yè)主共同所有的事實。
但答辯人認為收取的.該合理費用是被告對整個小區(qū)車輛的統(tǒng)一管理和看護。
答辯人與被答辯人之間形成是車位服務(wù)管理合同法律關(guān)系。
且被答辯人已據(jù)此繳納了服務(wù)費，合同已處在正常履行過程中。
現(xiàn)被答辯人以無效合同要求撤銷該合同，答辯人認為該請求不能成立。
三、被答辯人認為答辯人多收了一個半月的管理費的觀點是不能成立的。
答辯人在20xx年4月16日就已經(jīng)下發(fā)通知要求業(yè)主在4月30日前繳納該管理費。
但事實上被答辯人沒有在4月30日前繳納管理費，卻一直在使用該停車位，直到20xx年6月15日才開始繳納該管理費。
故答辯人認為從5月1日開始計算與事實相符合，并無不妥。
綜上，答辯人認為被答辯人請求無事實與法律依據(jù)，懇請法庭予以駁回。
此致
浦口區(qū)人民法院。
二〇〇八年月日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇五
殯葬服務(wù)是一個十分特殊和敏感的行業(yè)，它不僅關(guān)乎著對逝者的最后一程的尊重，也需要對家屬的情感進行關(guān)懷和安慰。多年來，我在這個行業(yè)中從事著殯葬服務(wù)工作，積累了一些經(jīng)驗和體會。在這里，我想分享一下自己對殯葬服務(wù)的心得體會。
在殯葬服務(wù)行業(yè)中，最重要的是尊重和關(guān)懷。每個人對待死亡的態(tài)度和方式都是不同的，作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該尊重逝者及其家屬的需求和信仰。對于不同的宗教和文化背景，我們要保持敬意和包容心，以最大程度地滿足家屬的要求。在遇到疑難問題時，要及時與家屬溝通，聽取他們的意見，并根據(jù)情況做出調(diào)整。通過親切的言語和溫暖的關(guān)懷，我們能夠給予家屬一種安全感和舒適感，讓他們在最艱難的時刻感受到人間的溫暖。
除了尊重和關(guān)懷外，專業(yè)的技術(shù)和嚴謹?shù)牧鞒桃彩翘峁﹥?yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)的關(guān)鍵。在處理逝者遺體時，我始終秉持著敬業(yè)的態(tài)度，嚴格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行操作。每個環(huán)節(jié)都需要嚴密把控，確保安全和衛(wèi)生。同時，我注重培養(yǎng)自己的專業(yè)知識和技能。不僅要了解相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)最新動態(tài)，還要學(xué)習(xí)和掌握與殯葬服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為逝者和家屬提供幫助和支持。
在殯葬服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)善于溝通和解決問題是非常重要的。家屬可能會在這個困難時刻情緒低落，甚至有可能發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。作為殯葬服務(wù)人員，我們需要保持冷靜和耐心，傾聽家屬的訴求，積極幫助他們化解矛盾和困難。與此同時，我們還要善于解決各種問題，如遺體接運過程中的意外情況、后續(xù)業(yè)務(wù)的處理等。通過與家屬的溝通和協(xié)商，我們能夠找到最合適的解決方案，確保整個殯葬服務(wù)過程順利進行。
作為一名殯葬服務(wù)人員，我深刻認識到自己的職責(zé)是為家屬提供幫助和安慰，而不僅僅是完成工作任務(wù)。有時候，家屬更需要我們的心理支持和情感陪伴。我會在工作中表達自己的關(guān)懷和理解，利用專業(yè)的知識和技能為家屬提供心理疏導(dǎo)和安慰。與家屬建立起信任和情感聯(lián)系，能夠讓他們感受到我們的真誠和善意。這不僅能夠使我們的工作更有意義，也能夠為家屬帶來一份慰藉和溫暖。
通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深深感悟到殯葬服務(wù)是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè)。我們不僅要注重專業(yè)知識的積累，還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和潮流趨勢。只有不斷吸取新的知識和經(jīng)驗，我們才能夠更好地服務(wù)家屬，為他們提供更加貼心和優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)。
殯葬服務(wù)是一個充滿挑戰(zhàn)和特殊性的行業(yè)，但通過認真負責(zé)的工作，我們能夠為逝者和家屬帶來溫暖和安慰。尊重和關(guān)懷、專業(yè)和嚴謹、溝通和解決問題、心理支持和安慰，這些是我在殯葬服務(wù)中的心得和體會。我將始終以專業(yè)和真誠的態(tài)度，為逝者和家屬提供最好的服務(wù)。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇六
特別提示：
客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請務(wù)必仔細閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標(biāo)題除外），如有不明之處請及時咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡?quán)同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。
本協(xié)議甲方系指舟山市電*分公司，本協(xié)議乙方系指舟*電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費等請參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。
為保護客戶的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、?客戶的權(quán)利與義務(wù)。
（1）?通信自由和通信秘密受國家保護。
（2）?有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。
（3）?須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用（每月計費結(jié)帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）。
（4）??固定電話、小*通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費；通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。
（5）?客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。
（6）?申請辦理各項電信業(yè)務(wù)須提供真實、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
（8）?簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，?yīng)在到期后一個月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。對不再使用的，應(yīng)在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔(dān)。
2、?甲方的權(quán)利和義務(wù)。
（1）?按照國家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。
2）?本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進行再分配。
（3）?在營業(yè)場所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式（現(xiàn)金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。
（4）?按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。
（5）?提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢；根據(jù)客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區(qū)間話費詳細清單，并保留話費信息半年。
（6）??客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復(fù)通話或拆機，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。
（7）?提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時負責(zé)對modem設(shè)備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。
二、協(xié)議的終止與解除。
1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇七
殯葬服務(wù)是人們對逝者的最后一份關(guān)懷和敬意，也是逝者家屬們過度悲痛的橋梁。通過多次親身經(jīng)歷殯葬服務(wù)，我深刻體會到殯葬服務(wù)的重要性。良好的殯葬服務(wù)不僅能夠給家屬帶來安慰和溫暖，也能讓逝者在另一個世界得到安寧和安息。因此，合理、周到的殯葬服務(wù)對家屬和逝者都具有重要意義。
好的殯葬服務(wù)需要細致入微的考慮，體現(xiàn)在二十四小時不間斷的服務(wù)、專業(yè)的儀容儀式、合理的喪葬形式等方面。殯葬服務(wù)公司必須隨時待命，確保家屬在面臨失去親人的痛苦時能夠及時得到支持和安慰。專業(yè)的儀容儀式則需要熟悉情況的工作人員設(shè)計，包括照明、鮮花、音樂等方面的考慮。此外，殯葬服務(wù)還需要考慮到不同家庭的信仰和文化差異，充分尊重家屬的意愿，提供適合的喪葬形式。
第三段：殯葬服務(wù)需要關(guān)懷和安慰。
在我親身體驗過程中，我發(fā)現(xiàn)殯葬服務(wù)最重要的一點是提供關(guān)懷和安慰。逝者家屬在經(jīng)歷失去親人的痛苦時，往往需要一個能夠傾訴和寬慰的對象。殯葬服務(wù)人員的耐心傾聽和溫柔安慰，能夠給家屬帶來莫大的安慰。他們的存在讓家屬感受到并不孤單，有人愿意陪伴自己一同面對悲痛。同時，殯葬服務(wù)人員還能提供親身經(jīng)歷過類似悲痛的人們的經(jīng)驗和建議，幫助家屬更好地應(yīng)對困境。
殯葬服務(wù)的價值在于它不僅僅是一項工作，更是一門有意義的事業(yè)。它承載著社會對逝者和家屬的關(guān)懷和尊重，它見證著人們對生命的敬重和對親情的珍視。好的殯葬服務(wù)既能給逝者家屬帶來溫暖與安慰，也為整個社會樹立了一個和諧、溫馨的形象。殯葬服務(wù)是一個需要多方共同努力的事業(yè)，包括政府、殯葬機構(gòu)、家屬等。只有大家攜手合作，共同致力于提高殯葬服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能更好地滿足社會的需求。
第五段：進一步完善殯葬服務(wù)。
為了進一步完善殯葬服務(wù)，我認為需要從以下幾個方面入手。首先，政府應(yīng)加大對殯葬服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。其次，殯葬服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。再次，需要加大對信仰和文化差異的尊重，在喪葬儀式的設(shè)計上更靈活多樣。最后，家屬也應(yīng)了解殯葬服務(wù)的相關(guān)知識，有選擇地為逝者提供最佳的告別方式。只有共同努力，才能為逝者提供真正的尊嚴告別，為家屬提供持久的慰藉。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇八
答辯人：胡某，男，漢族，1xxx年x月x日出生，現(xiàn)住在廣州市xx區(qū)xx路xx號，聯(lián)系電話xxxxxxx。
答辯人與被答辯人廣州市某某房地產(chǎn)代理有限公司居間合同糾紛一審一案，現(xiàn)針對被答辯人訴訟請求和，提出答辯意見如下：
一、被答辯人在本案中沒有促成合同成立，依法不能收取費用。
本案中，本案答辯人、被答辯人以及第三方陳某某、李某某xxx1年x月x日共同簽訂的《房屋買賣合同》在合同性質(zhì)上看屬于居間合同，不是正式的買賣合同。真正的房地產(chǎn)買賣合同需要買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，但本案買、賣雙方并沒有簽訂正式的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，因此雙方之間合同并未成立。而對于xxx1年x月x日三方共同簽訂的《房屋買賣合同》中就買賣的部分內(nèi)容約定，該內(nèi)容充其量屬于房地產(chǎn)買賣的意向性約定，但絕不能視為正式的房地產(chǎn)買賣合同。根據(jù)《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第四百二十七條的規(guī)定“居間人未促成合同成立的，不得要求支付報酬，但可以要求委托人支付從事居間活動支出的必要費用”。因此，被答辯人未促成《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的正式簽署，依法不得收取報酬。
此外，答辯人已經(jīng)向被答辯人支付了5xxx元費用，足以彌補被答辯人從事居間活動支出的必要費用。何況，被答辯人并未提供任何證據(jù)證實其從事居間活動花費了多少必要費用，答辯人要求被答辯人退還多收的居間費用。
二、《房屋買賣合同》屬于居間合同，被答辯人提供的報酬條款與《合同法》相沖突而無效。
根據(jù)《合同法》第四百二十四條的規(guī)定“居間合同是居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的`合同”。因此，被答辯人只有在促成答辯人與第三人房屋買賣合同正式簽署后，才有權(quán)要求支付報酬?？墒?，被答辯人單方面制作的《房屋買賣合同》卻在第九條只字未提《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的簽署，僅僅簽署了本居間合同就要求答辯人支付居間報酬，違背了《合同法》第四百二十七條的強制性規(guī)定，根據(jù)《合同法》第五十二條的規(guī)定該條款無效。
此外，該《房屋買賣合同》第九條、第十條、第十一條只字未提被答辯人促成買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的基本居間義務(wù)，卻要求答辯人支付居間報酬甚至違約金，這種行為明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的”，根據(jù)《合同法》第四十條的規(guī)定，該條款無效。
至于被答辯人要求答辯人在其單方面提供的《服務(wù)收費確認書》上簽字表示愿意接受該確認書約束，一方面該確認書屬于格式條款明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的”因而無效，另一方面也表明被答辯人即使是自己提出的服務(wù)義務(wù)，也遠遠沒有履行完畢，因此請求支付居間報酬甚至居間費用沒有事實和法律依據(jù)。
綜合所述，被答辯人作為答辯人與第三人商品房買賣合同的居間人，只有在促成答辯人與第三人一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，才屬于履行了居間義務(wù)。被答辯人將其單方面提供的居間服務(wù)合同等同于答辯人要求簽署的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，以居間服務(wù)合同替代商品房買賣合同，明顯違反了我國法律相關(guān)規(guī)定。因此，被答辯人請求答辯人支付居間報酬，沒有事實與法律依據(jù)。
此致
廣州市xx區(qū)人民法院。
答辯人：
xxx年十一月二十三日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇九
原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。
被告中國電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。
法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。
委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實習(xí)律師。
被告中國電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。
法定代表人王曉初，該公司董事長。
委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。
原告莊鑫與被告中國電信股份有限公司泉州分公司(以下簡稱泉州電信公司)、中國電信股份有限公司(以下簡稱中國電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開開庭進行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國6分錢;用戶開辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽免費，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國內(nèi)長途每分鐘收費6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對中國電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理。原告本無開通來電顯示的意愿，但卻被被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，違反了《中華人民共和國電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。為此，原告請求判令：1、被告立即停止6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強制性開啟此項業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來電顯示業(yè)務(wù)費110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強制開通來電顯示業(yè)務(wù)的強制消費行為向原告公開賠禮道歉;3、本案訴訟費用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請求;同意按110元計算賠償金，自愿放棄超過的部分;明確選擇合同之訴，但同時要求被告公開書面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。
被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。
被告中國電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對原告訴訟請求所做的答辯意見。2、被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，能夠以自己的名義對外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國電信公司沒有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國電信公司列為被告沒必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭議事項較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時，才有必要將被告中國電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請求缺乏事實和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。
在本院審理過程中，原、被告對以下事實均無異議，本院依法予以確認：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對泉州電信公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對泉州電信公司作出罰款十萬元的行政處罰。
另查明，被告中國電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。
以上事實，有原告莊鑫提供的市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。
本案的爭議焦點：一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題;二、被告泉州電信公司對涉案號碼開通6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯栴};三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開通來電顯示業(yè)務(wù)向原告書面賠禮道歉的問題;四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
原告莊鑫認為：1、雖然沒有實名登記，原告沒有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實名登記。但是該號碼由原告本人持有，資費廣告單及其卡體、入網(wǎng)協(xié)議書、業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機主。2、被告中國電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對“天翼6分卡套餐”開展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強制消費，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十三條河《消費者權(quán)益保護法》第二十四條、四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費共計110元及利息。3、《中華人民共和國電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;……(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4、因泉州電信公司不具有獨立法人資格，注冊資金為0，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。
原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理，以及證明原告是該號碼的機主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費;證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383;證據(jù)5即電信收費發(fā)票5張，以此證明被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時證明原告是訟爭號碼的機主的事實;證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭號碼，是訴爭號碼的機主的事實;證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費》、《省物價局召開電信資費清理整頓工作會議》，以此證明報批的資費文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。
被告泉州電信公司、中國電信公司質(zhì)證如下：1、對證據(jù)1、2真實性沒有異議。2、對證據(jù)3的真實性無異議，但與原告的訴求無關(guān)聯(lián)，無法證明原告的主體資格。3、對證據(jù)4的真實性無異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項證明，來電顯示功能開通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機主就是原告莊鑫。5、對證據(jù)6真實性無異議，可以證明該卡的持有者必須開通來電顯示業(yè)務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒有原件，且與本案沒有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。
被告泉州電信公司認為：1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項和非必須項，來電顯示必須開通，屬于必需項，除非停止訴爭套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨立的主體資格，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。
被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。
被告中國電信公司認為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見。2、沒必要中國電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。
被告中國電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國電信的基本情況以及訴訟主體資格。
原告莊鑫對上述證據(jù)沒有異議。
在本案審理過程中，本院依職權(quán)向泉州市物價局調(diào)取了泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書。對該決定書，原告與二被告均無異議。
本院認為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實;證據(jù)7系相關(guān)部門對套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實。二被告提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認。
綜合雙方當(dāng)事人無爭議的事實及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對本案爭議焦點作如下分析認定：
一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題。
本院認為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實。原告未進行實名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號碼的實際機主的事實。
本院認為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項業(yè)務(wù)，對已經(jīng)辦理該項業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價局對被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改通知書以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開通來電顯示”、“來顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開通]來電顯示”，被告泉州電信公司對該項套餐業(yè)務(wù)須開通來電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開通該項功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。
本院認為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;(四)無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù);(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費項目;對該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書面賠禮道歉，于法無據(jù)，本院不予支持。
四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
本院認為，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國民事訴訟法若干問題的意見的通知》(法發(fā)(1992)22號)第40條第(5)項的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機構(gòu)和財產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因為被告泉州電信公司只是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財產(chǎn)范圍內(nèi)對外承擔(dān)民事責(zé)任，其財產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國電信公司承擔(dān)。
綜上所述，本院認為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實，未違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來電顯示功能列為“須開通”的第一項，有明確的提示和告知，且有明確的資費標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護”。因此，原告的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國合同法》第八條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：
駁回原告莊鑫對被告中國電信股份有限公司泉州分公司、中國電信股份有限公司的訴訟請求。
本案受理費50元，由原告莊鑫負擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級人民法院。
審判長陳子平。
代理審判員黃招榮。
人民陪審員郭麗娜。
二〇一四年九月二十三日。
書記員伍曉利。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十
答辯人：，男，漢族，19年月日生，住址地合肥市區(qū)花園號樓。
答辯人就合肥物業(yè)管理有限公司(以下簡稱安公司)訴答辯人物業(yè)服務(wù)糾紛一案,作以下答辯：
一、安公司并非答辯人所在的花園物業(yè)管理單位，無權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費等費用。
根據(jù)花園《用戶使用手冊》、《管理公約》的約定，花園的物業(yè)管理人為梁行，而非安公司，因此安公司無權(quán)要求答辯人繳納物業(yè)管理費用。
二、安公司無物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，無權(quán)從事物業(yè)管理服務(wù)，無權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費用。
從安公司物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書可以看出，安公司直到20xx年8月29日才取得物業(yè)管理公司資質(zhì)，然而20xx年7月14日其卻與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
無物業(yè)服務(wù)資質(zhì)卻簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)屬無效。
三、安公司進駐花園不合法。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
然而，20xx年花園的物業(yè)管理企業(yè)還是梁行，后來安公司未辦理任何交接手續(xù)，也未通知廣大業(yè)主即進入小區(qū)。
安公司既非通過招投標(biāo)的方式被選聘的，程序上違法，又不具有相應(yīng)資質(zhì)，因此答辯人有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費用。
四、退一步說，即使安公司對花園進行了管理，其管理也是混亂的，達不到《管理公約》承諾的管理水平，答辯人有權(quán)拒付相關(guān)的物業(yè)管理費用。
根據(jù)答辯人提供的公證書等證據(jù)材料可以看出，花園物業(yè)管理混亂，存在會所無人管理，建筑材料亂堆亂放，消防器材丟失、過期，照明燈具破損，環(huán)境衛(wèi)生差，裝修混亂，治安管理差等問題。
廣大業(yè)主的意見非常大，進而都投訴到了政府相關(guān)部門和新聞媒體。
安公司遠達不到《管理公約》承諾的管理水平，違反了其中的管理者義務(wù)和責(zé)任，因此答辯人有權(quán)拒付相關(guān)費用。
綜上所述，安公司的訴訟請求無事實和法律依據(jù)，請求法院依法駁回安公司的起訴。
答辯人：
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十一
答辯人：張xx，女，1xxx年xx月xx日出生，住廣州市xx路3xx號b附樓1xa。
被答辯人：xx物業(yè)管理有限公司，住所地：深圳市xx區(qū)振華路xxx大廈xx樓。
法定代表人：xxx。
答辯人與被答辯人物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，針對被答辯人的起訴，現(xiàn)提出如下答辯意見，望合議庭予以采信：
一、被答辯人主張的物管費缺乏依據(jù)。
1、答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。
廣東xx大廈業(yè)主委員會與被答辯人簽訂原《物業(yè)服務(wù)合同》的合同期限自xxxx年x月2x日起至xxxx年x月25日止，該合同期滿后既未自動續(xù)期，雙方至今也未簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。這一事實在被答辯人的《民事起訴狀》中已得到確認。
廣東xx大廈b附樓大多數(shù)業(yè)主對原《物業(yè)服務(wù)合同》的履行存在較大異議，于xxxx年x月25日原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后遂不同意續(xù)簽并要求更換物管公司，被答辯人在《民事起訴狀》中陳述廣東xx大廈b附樓業(yè)主“對原告(被答辯人)按原物業(yè)服務(wù)合同提供的物業(yè)管理未提出任何異議”與事實嚴重不符!大多數(shù)業(yè)主因物管公司退出小區(qū)一事與被答辯人進行過多次交涉，但被答辯人堅持不同意退出，后業(yè)主們就此問題多次投訴至華樂街道辦事處，華樂街道辦事處也曾多次組織業(yè)主們與被答辯人進行協(xié)調(diào)，最終也未解決問題。
根據(jù)合同約定，期滿后的原《物業(yè)服務(wù)合同》因存在較大異議而不自動續(xù)期一年并已解除。原《物業(yè)服務(wù)合同》第二十八條規(guī)定：“本合同期滿后一個月內(nèi)，雙方對本合同履行無異議的，本合同繼續(xù)自動續(xù)期一年。雙方如有異議的，本合同解除?！笨梢?，原《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂雙方已事先書面約定合同自動續(xù)期一年的條件，即原《物業(yè)服務(wù)合同》履行不存在異議才自動續(xù)期一年。而現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)主拒絕續(xù)簽及積極投訴等行為已明確表示對合同履行存在諸多異議，原《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)根據(jù)合同約定不自動續(xù)期一年并已經(jīng)解除。退一萬步講，即使自動續(xù)期，續(xù)期1年時至xxx1年x月25日就已期滿，被答辯人也無權(quán)據(jù)此再主張合同期滿以后的權(quán)利。
3、被答辯人的所謂“事實物業(yè)服務(wù)”屬違法的強行服務(wù)。
原《物業(yè)服務(wù)合同》已于xxxx年x月25日期滿，但被答辯人拒絕退出廣東xx大廈b附樓，非法霸占b附樓物業(yè)兩年多，強行向業(yè)主提供事實服務(wù)，強迫業(yè)主接受他們不合理的物業(yè)費等費用，拒絕接受業(yè)主對他們的服務(wù)監(jiān)督，從根本上無視業(yè)主的合法權(quán)利，侵犯了業(yè)主自由選擇其他物管公司的權(quán)利。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第十條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主委員會請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項維修資金的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費的，人民法院不予支持?！北淮疝q人以單方、強行提供的所謂“事實物業(yè)服務(wù)”起訴答辯人，法院應(yīng)當(dāng)予以駁回。
另外，被答辯人強行服務(wù)的行為嚴重違反了《合同法》和《民法通則》等法律規(guī)定。被答辯人同業(yè)主、業(yè)主委員會在法律地位上完全平等，二者是以物業(yè)服務(wù)為標(biāo)的的委托合同法律關(guān)系：業(yè)主或業(yè)主委員會委托被答辯人為其提供物業(yè)服務(wù)、并向其支付相關(guān)勞務(wù)費用的簡單民事法律關(guān)系，其適用《合同法》和《民法通則》等相關(guān)基本法律。就《合同法》具體而言，《合同法》第三條規(guī)定：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方?！钡谒臈l規(guī)定：“當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的'權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預(yù)。”即合同當(dāng)事人有權(quán)選擇訂立對象，有權(quán)選擇訂立或不訂立合同，任意一方不得強行要求對方接受要約，不得強行要求對方履行無法律依據(jù)的義務(wù)。同時，《合同法》第三十六條規(guī)定：“法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對方接受的，該合同成立。”在事實合同成立的要件上，《合同法》要求“對方接受”，“對方接受”的前提是愿意，雙方“合意”是事實合同的基礎(chǔ)。而事實上被答辯人所謂的“事實物業(yè)服務(wù)”自始至終未得到多數(shù)業(yè)主的“愿意”。所以，被答辯人無權(quán)通過單方、強行的所謂“事實物業(yè)服務(wù)”來要求答辯人繳納物管費。
二、被答辯人主張的物管費收取標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)。
1、答辯人與被答辯人雙方未約定物管費收取標(biāo)準(zhǔn)。
《物業(yè)管理條例》第四十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！痹段飿I(yè)服務(wù)合同》中關(guān)于物管費收取標(biāo)準(zhǔn)的約定因原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿不續(xù)期而無效，且原合同雙方無簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》，至今被答辯人就物管費收取標(biāo)準(zhǔn)并未與廣東xx大廈業(yè)主委員會或業(yè)主達成一致意見，更未在有效合同上明確約定，被答辯人根據(jù)已期滿未續(xù)期的原《物業(yè)服務(wù)合同》來確定收取標(biāo)準(zhǔn)，違反了上述規(guī)定。
2、被答辯人主張的物管費收取標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)物價局核定、備案。
廣州市物價局于xxxx年2月3日曾經(jīng)就b附樓的物管費問題發(fā)出了一份整改通知書，要求“b附樓住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由越秀區(qū)物價局核定或由業(yè)主與物管公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定”。廣東xx大廈業(yè)主委員會與被答辯人自xxxx年x月2x日始不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，業(yè)主與被答辯人也一直無法達成一致意見，據(jù)此b附樓的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由越秀區(qū)物價局核定，但被答辯人一直未辦理核定、備案手續(xù)，在本案中也未提供這方面的相關(guān)證據(jù)。
3、被答辯人的物管收費與服務(wù)水平不符合相適應(yīng)的原則。
《物業(yè)管理條例》第三十六條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)?！薄稄V東省物價局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第四條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則?！蓖瑫r，根據(jù)xxxx年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價，一級物業(yè)服務(wù)的基準(zhǔn)價(有電梯)為1.x元/平方米·月，可以上下浮動的幅度為15%，元/平方米·月之間，而被答辯人主張的物管費標(biāo)準(zhǔn)為14.x5元/平方米·月，將近政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)的1x倍!被答辯人向業(yè)主主張超高標(biāo)準(zhǔn)的物管費，卻并未提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的物業(yè)服務(wù)，從b附樓的現(xiàn)有居住環(huán)境也完全看不到有這么高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)配套服務(wù)。答辯人的房屋經(jīng)常出現(xiàn)沒有電和漏水等問題，當(dāng)答辯人向被答辯人反映時，被答辯人聲稱：14.x5元有14.x5元的服務(wù)，x元就只有x元的服務(wù)。被答辯人主張高額的物管費卻不提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的服務(wù)，對業(yè)主的合理要求置之不理，其行為明顯嚴重違反了上述規(guī)定，也侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。
三、被答辯人主張的滯納金缺乏依據(jù)。
本案答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，更未對“未按時繳納的物業(yè)服務(wù)費用，每天收取x.5‰的滯納金”進行約定。同時，被答辯人據(jù)以的原《物業(yè)服務(wù)合同》已期滿并且期滿后其強行提供的物業(yè)服務(wù)嚴重違反原《物業(yè)服務(wù)合同》約定及法律規(guī)定。此外，《物業(yè)管理條例》等法律對就拖欠物管費是否支付滯納金也并沒有規(guī)定，并且本案主張的滯納金也明顯高于中國人民銀行規(guī)定的金融機構(gòu)同期同類貸款利息的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本案被答辯人滯納金的主張缺乏合同和法律的依據(jù)。
四、答辯人實際上已按照較高標(biāo)準(zhǔn)繳納了物管費。
雖然答辯人一直要求被答辯人于原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后退出廣東xx大廈b附樓且不滿意被答辯人強行提供的物業(yè)服務(wù)，雙方也未約定物管費的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。但善良的答辯人自xxx1年5月起至xxx2年x月止，還是按照x元/平方米·月的較高標(biāo)準(zhǔn)(約政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)的4倍)向被答辯人支付了物管費。而被答辯人竟然還無理起訴答辯人，為此，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納的物管費的權(quán)利。被答辯人主張答辯人拖欠物管費缺乏事實和合同及法律依據(jù)，并且其提交的欠費清單中也未扣減答辯人xxx2年x月份已繳納的金額，被答辯人訴訟請求的物管費金額本身就存在計算錯誤。
綜上所述，鑒于被答辯人提供物業(yè)管理服務(wù)、收取物管費及其標(biāo)準(zhǔn)無任何依據(jù)，答辯人無需支付被答辯人主張的物管費及滯納金。相反，被答辯人強行提供的物業(yè)服務(wù)直接違背了包括答辯人在內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主的意愿并嚴重損害了大多數(shù)業(yè)主的合法權(quán)益，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納物管費的權(quán)利，并懇請法院依法駁回被答辯人的訴訟請求，以維護答辯人的合法權(quán)益!
此致
廣州市越秀區(qū)人民法院。
答辯人：張xx。
代理人：于xx、余xx。
xxx年xx月xx日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十二
合同。
糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止、轉(zhuǎn)讓等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭議。以下是本站小編整理的電信服務(wù)合同糾紛判決書，歡迎參考閱讀。
原告某某通信公司。
被告周某。
原告某某通信公司與被告周某電信服務(wù)合同糾紛一案，本院受理后，依法由審判員王文美獨任審判，公開開庭進行了審理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭參加訴訟。被告周某經(jīng)本院合法傳喚無正當(dāng)理由拒不到庭。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告某某通信公司訴稱，被告自20xx年5月起租用原告移動電話號碼，自20xx年6月起，被告連續(xù)數(shù)月積欠原告移動電話通話費、月租費人民幣650元。經(jīng)原告催討未著，故訴訟來院，要求被告給付上述欠款并償付相應(yīng)違約金人民幣429元及合同違約金人民幣1536元(按日利率3‰、計至20xx年6月)。
原告提供證據(jù)如下：業(yè)務(wù)受理確認單、移動電話用戶欠費及違約金清單各一份。被告周某未答辯，亦未提供證據(jù)。
第一款之規(guī)定，判決如下：
一、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)給付原告某某通信公司電信服務(wù)費用(移動電話號碼)人民幣650元。
二、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司逾期違約金人民幣429元。
三、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司合同違約金人民幣1536元。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費人民幣25元，由被告周某負擔(dān)。
《中華人民共和國民事訴訟法》。
第一百三十條被告經(jīng)傳票傳喚，無正當(dāng)理由拒不到庭的，或者未經(jīng)法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。
第二百二十九條被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付遲延履行金。
《中華人民共和國合同法》。
第四十四條依法成立的合同，自成立時生效。
第六十條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《中華人民共和國電信條例》。
第三十五條電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者繳納電信費用;電信用戶逾期不交納電信費用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有權(quán)要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。
……。
審判員王文美。
書記員吳競爽。
原告(被反訴人)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司獲嘉縣分公司(以下簡稱聯(lián)通分公司)。負責(zé)人焦啟鳴，總經(jīng)理。
委托代理人楊靈霞，女。
被告(反訴人)宋成林，男。
委托代理人梁樂慶，男。
原告聯(lián)通分公司訴被告宋成林電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月22日立案受理后，依法由審判員劉國梁適用簡易程序，于20xx年5月5日公開開庭進行了審理，被告宋成林當(dāng)庭提起反訴，本院決定合并審理，于20xx年5月17日公開開庭進行了審理，原告的委托代理人楊靈霞、被告宋成林(第二次未到庭)，委托代理人梁東慶均已到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告(被反訴人)訴稱：被告系原告客戶，電話號碼為4527368，20xx年元月份，被告打長途電話欠費1342.45元，經(jīng)原告多次催要，被告拒不支付，故訴至法院，要求被告支付所欠話費，同時認為被告的反訴不能成立，要求依法駁回反訴。
被告(反訴人)辯稱：被反訴人所訴不實，其稱反訴人欠長途話費純屬無中生有，反訴人使用的是包月電話，至20xx年5月底到期，但聯(lián)通公司擅自違約將反訴人的電話停機，請求法院依法駁回原告的訴訟請求，責(zé)令其將反訴人的電話接通，并賠償因停機造成的經(jīng)濟損失3000元。
原告(被反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、長途清單查詢結(jié)果一份三頁;2、視聽光盤一份附錄音筆錄一份;以此證明被告欠其長途話費1342.45元及催要話費的情況。
被告(反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、李紅利證明一份;2、宋志遠證明一份，以證明反訴人的經(jīng)濟損失情況。
經(jīng)庭審質(zhì)證，對于原告提交證據(jù)1，被告有異議，認為長途電話不是被告家人所打，是網(wǎng)通公司盜打的，因該證據(jù)客觀記錄了號碼為4727368的固定電話撥打長途電話的詳細情況，被告對此雖提異議，但未提相關(guān)證據(jù)予以佐證，故本院對此其異議不予采納。對于證據(jù)2，被告有異議，認為宋成林妻子并不能代表宋成林，且錄像時并未告知當(dāng)事人，不能起證明作用，因該視聽資料證明聯(lián)通分公司員工去被告家催要話費的情況，故本院予以采信。
對于被告提供的二份證明，原告均有異議，認為證人未出庭，且并不能證明反訴的事實，因二證人均未出庭作證，故本院對此二份證明不予采信。
根據(jù)庭審當(dāng)事人陳述及上述有效證據(jù)，本院確認以下案件事實：
宋成林原系聯(lián)通分公司的客戶，包月電話號碼為4727368。20xx年1月5日至1月30日，該固定電話撥打長途電話時長為35小時20分37秒，費用為1342.45元，被告一直拖欠未交。20xx年3月20日，原告公司員工去被告家里催要話費而未果，由聯(lián)通公司新鄉(xiāng)分公司直接將該固定電話停機。20xx年3月22日，原告訴至法院要求追回話費1342.45元。20xx年5月15日，宋成林向本院提起反訴，要求聯(lián)通分公司為其接通電話，并賠償因停機機造成的經(jīng)濟損失3000元。
本院認為，宋成林在接受聯(lián)通分公司的電信服務(wù)過程中，使用并拖欠長途話費1342.45元，事實清楚，證據(jù)充分，釀成糾紛，應(yīng)負全部責(zé)任，故原告的訴訟請求應(yīng)予支持。對于被告稱因拖欠長途話費而被停機的包月電話尚未到期，仍應(yīng)繼續(xù)履行電信服務(wù)合同，因其拒絕交納話費的行為已表明不再履行主要債務(wù)，聯(lián)通分公司可以在履行期限屆滿前解除合同，故本院對反訴人要求繼續(xù)履行電信服務(wù)合同的請求不予支持。對于反訴人要求賠償經(jīng)濟損失的請求，因其未能提供充分證據(jù)予以證明經(jīng)濟損失的數(shù)額，故本院對此請求不予支持。依據(jù)《中華人民共和國合同法》第九十四條、《中華人民共和國民法通則》第一百零八條之規(guī)定，判決如下：
一、被告宋成林應(yīng)于本判決生效后五日內(nèi)支付原告長途話費1342.45元。
二、駁回反訴人宋成林的反訴請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費50元，減半征收即25元，反訴費25元，減半征收即12.5元，由被告宋成林負擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提供副本，上訴于新鄉(xiāng)市中級人民法院。
審判員劉國梁。
20xx年五月二十一日。
代書記員邵明周。
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殯葬服務(wù)合同糾紛篇十三
殯葬所蘊含的思考與尊重，是人類文明的重要組成部分。通過參與殯葬儀式、親歷其中，我深切地體會到了殯葬文明服務(wù)的重要性和深遠影響。在這篇文章中，我將分享我在參與殯葬文明服務(wù)中的心得體會。
第二段：尊重與安慰。
殯葬文明服務(wù)的核心是尊重逝者和關(guān)懷家屬的情感需要。在我親眼目睹的一次葬禮儀式中，我看到了參與者對逝者的敬意和對家屬的關(guān)懷。他們以真摯的慰問和安慰之詞來安撫家屬的悲傷，并盡可能減輕他們的負擔(dān)。這樣的尊重和安慰不僅讓家屬感到被關(guān)懷和理解，也幫助他們逐漸走出悲痛，重拾生活的信心。
第三段：儀式和儀態(tài)。
殯葬儀式作為表達對逝者哀思和緬懷的方式，既需要莊重肅穆，又需要溫馨體貼。我在參與一次葬禮儀式中，感受到了參與者們的嚴謹和專注。他們舉止端莊，言談得體，向家屬展示著對逝者的敬重。同時，儀式中的每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心策劃，給予家屬和親友一個寬慰和舒適的環(huán)境，使他們能夠更好地追思逝者，減輕內(nèi)心的痛苦。
第四段：服務(wù)的細節(jié)。
殯葬文明服務(wù)的細節(jié)決定了整個儀式的質(zhì)量和家屬的滿意度。在參與殯葬服務(wù)的過程中，工作人員們給予了我深刻的啟示。他們細致入微地安排每一項服務(wù)，從接人到送人，從準(zhǔn)備會場到善后工作，每一個環(huán)節(jié)都是那樣細心完成。我觀察到他們的關(guān)愛和專業(yè)，并從中汲取到很多服務(wù)的精髓。通過這些細節(jié)，殯葬文明服務(wù)不僅令人印象深刻，也讓人深感溫暖。
第五段：反思與改進。
殯葬文明服務(wù)需要不斷反思和改進，以滿足不斷變化的社會需求。在我參與的葬禮儀式中，我也注意到一些可以改進的地方。一些服務(wù)人員的儀態(tài)有待提升，有時會流露出不專業(yè)的行為。此外，服務(wù)設(shè)施的舒適程度和質(zhì)量也需要進一步改進。這些問題提醒我們，殯葬文明服務(wù)不能停滯不前，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地滿足家屬和社會的需求。
總結(jié)：
通過參與殯葬文明服務(wù)，我深切地感受到了尊重和關(guān)懷的力量，也意識到了殯葬文明服務(wù)需要不斷改進的地方。在今后的工作中，我將保持敬意和關(guān)懷之心，用尊重和溫暖去面對每一個家庭和每一個逝者。我相信，只有通過我們的努力，殯葬文明服務(wù)才能真正成為社會的一道亮麗風(fēng)景。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十四
乙方(受聘方)：_________________。
聯(lián)系人：________________________。
甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展和維護自身利益的需要，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國律師法》的有關(guān)規(guī)定，聘請乙方的律師擔(dān)任常年法律顧問。為明確雙方權(quán)利、義務(wù)，甲乙雙方按照誠實信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，立此合同，以資共同遵守。
第一條乙方的服務(wù)范圍。
(一)、乙方律師的服務(wù)內(nèi)容為協(xié)助甲方處理日常法律事務(wù)，包括但不限于：
1、協(xié)助公司起草、制訂、完善以下相關(guān)規(guī)章制度。
(1)公司員工手冊。
(2)公司考勤制度。
(3)公司休息休假制度。
(4)公司員工獎懲制度。
3、應(yīng)甲方要求、參與磋商、談判，進行法律分析、論證;。
4、受甲方委托，簽署、送達或者接受法律文件;。
6、應(yīng)甲方要求，向甲方員工進行法律培訓(xùn)，講授法律實務(wù)知識;。
7、辦理雙方商定的其他法律事務(wù)。
(二)、甲方涉及民事、行政、刑事等必須進入訴訟或者仲裁法律程序的專案代理事務(wù);。
(三)、甲方出資登記的企業(yè)和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的法律事務(wù);。
(四)甲方涉及長期投資、融資、企業(yè)改制、重組、購并、破產(chǎn)、股票發(fā)行、上市等專項法律顧問事務(wù)。
第二條乙方的義務(wù)。
2、乙方律師應(yīng)當(dāng)勤勉、盡責(zé)地完成第一條所列法律事務(wù)工作;。
3、乙方律師應(yīng)當(dāng)利用自身專業(yè)技能，努力使甲方利益最大化;。
8、乙方對甲方業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨建檔，應(yīng)當(dāng)保存完整的工作記錄，對涉及甲方的原始證據(jù)、法律文件和財、物應(yīng)當(dāng)妥善保管。
第三條甲方的義務(wù)。
1、甲方應(yīng)當(dāng)全面、客觀和及時地向乙方提供與法律事務(wù)有關(guān)的各種情況、文件、資料;。
2、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方律師辦理法律事務(wù)提出明確、合理的要求;。
3、甲方應(yīng)當(dāng)按時、足額向乙方支付法律顧問費和工作費用;。
4、甲方在本單位設(shè)法務(wù)部，并指派法務(wù)部工作人員配合甲方律師工作;。
5、甲方有責(zé)任對委托事項作出獨立的判斷、決策，甲方根據(jù)乙方律師提供的法律意見、建議、方案所作出的決定而導(dǎo)致的損失，非因乙方律師過錯(過錯認定以律師執(zhí)業(yè)規(guī)范為依據(jù))造成的，由甲方自行承擔(dān)。
第四條法律顧問費用及支付時間。
1、本合同第一條第一款第1項至第7項法律顧問費為人民幣，于本合同簽定之日起5個工作日內(nèi)支付給乙方。
2、本合同第一條第二款專案代理(訴訟與仲裁)收費：
在顧問期限內(nèi)，乙方免費為甲方代理件20萬以下(含10萬)標(biāo)的或無標(biāo)的的訴訟或仲裁案件，但甲方應(yīng)按20__元/件向乙方支付基本辦案費用。
除此之外的訴訟或仲裁案件，甲方另外向乙方支付律師費。乙方收取的律師費須按顧問單位標(biāo)準(zhǔn)給予優(yōu)惠，具體標(biāo)準(zhǔn)為：每件案件收取基本辦案費為人民幣20__元，并根據(jù)爭議金額不同按照以下比例收取律師費：
(2)爭議金額為人民幣20萬元以上至200萬(含100萬)，收取比例為3%;。
(3)爭議金額為人民幣200萬元以上，收取比例為2%。
有些特殊案件，由甲乙雙方另行協(xié)商確定收費方式。
3、本合同第一條第三款、第四款項目收費：
對于甲方出資登記的企業(yè)和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的法律事務(wù)，甲方企業(yè)并購、收購、對外投資等項目以及出差辦案，甲方需要乙方參與提供法律服務(wù)的，由甲乙雙方另行協(xié)商確定收費。
4、以上費用不包括差旅費、調(diào)查費、公證費、鑒定費等辦案支出費用，此類費用由甲方與乙方據(jù)實結(jié)算后向乙方支付;以上費用也不包括訴訟費或仲裁費，訴訟費或仲裁費根據(jù)法律規(guī)定由甲方支付的費用。
5、本合同到期終止后或者提前解除的，應(yīng)當(dāng)由雙方書面確認并結(jié)清有關(guān)費用。
第五條工作費用。
乙方律師辦理甲方委托事項所發(fā)生的下列工作費用，應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)：
1、相關(guān)行政、司法、鑒定、公證、評估、咨詢機構(gòu)等部門收取的費用;。
3、征得甲方同意后支出的其他費用;。
4、乙方律師應(yīng)當(dāng)本著節(jié)儉的原則合理使用工作費用。
第六條合同的解除。
(一)、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除本合同。
(二)、乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：
1、未經(jīng)甲方同意，擅自更換作為甲方常年法律顧問的律師的;。
2、因乙方律師工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失的;。
3、違反第二條第5至8項規(guī)定的義務(wù)之一的;。
(三)、甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：
1、甲方的委托事項違反法律或者違反律師執(zhí)業(yè)規(guī)范的：
3、甲方逾期30日仍不向乙方支付法律顧問費或者工作費用的。
第七條違約責(zé)任。
1、乙方無正當(dāng)理由不提供第一條規(guī)定的法律服務(wù)或者違反第二條規(guī)定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或者全部已付的法律顧問費。
2、乙方律師因工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失，或者違反第二條第5至8項規(guī)定的義務(wù)之一的，乙方向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、甲方無正當(dāng)理由不支付法律顧問費或者工作費用，或者無故終止合同，乙方有權(quán)要求甲方支付未付的法律顧問費、未報銷的工作費用以及延期支付的利息。
第八條解決爭議的方法。
甲乙雙方如果發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向襄樊市樊城區(qū)人民法院起訴。
第九條合同的期限。
1、本合同期限為一年，自20__年1月1日至20__年12月31日。
2、合同期滿前一個月內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽常年法律顧問合同。合同期滿后，甲方交辦的法律顧問工作延續(xù)進行的或者甲方繼續(xù)履行本合同第四條、第五條之義務(wù)的，本合同約定的法律服務(wù)條件繼續(xù)有效。
第十條通知和送達。
甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均以本合同正文或者封面所列明的地址、傳真送達，一方如果遷址或者變更電話，應(yīng)當(dāng)書面及時通知對方。
通過傳真方式的，在發(fā)出傳真時視為送達;以郵寄方式的，掛號寄出或者投郵當(dāng)日視為送達。
第十一條附則。
1、如甲方對乙方指派律師服務(wù)質(zhì)量不滿意，可申請調(diào)換;。
2、其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可作為本合同補充內(nèi)容;。
3、本合同一式三份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，唐齊斌律師持有一份;。
4、本合同雙方簽字后即生效。
甲方：_________________(公章)乙方：_________________(公章)。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十五
這段時間我最大的收獲就是了解到殯葬業(yè)的業(yè)務(wù)員要時刻體會喪戶的心情，業(yè)務(wù)員應(yīng)在通過介紹業(yè)務(wù)中安慰，撫慰家屬。在建立良好的合作關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)能得到更好的效果。首先必須端正自己的態(tài)度，我們要知道我們是在引導(dǎo)家屬幫助家屬治喪的前提下從中贏得經(jīng)濟利益，不要不經(jīng)濟利益放在第一位。因為每一個家屬來到殯儀館的時候心情都是十分沉痛的，我們一句關(guān)心的話也許就能讓家屬心懷感激從而配合殯儀館的'工作，當(dāng)然，一段不當(dāng)?shù)难赞o甚至?xí)づ覍僖鸩槐匾募m紛。所以殯葬業(yè)務(wù)員如果通過介紹業(yè)務(wù)中安慰、撫慰家屬，在建立良好的關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)會得到更好的效果。
現(xiàn)在殯葬行業(yè)的服務(wù)公司越來越多了，所以殯儀館已經(jīng)不能用以前壟斷式的經(jīng)營模式運作下去了，否則很可能在不久的將來殯儀館只能充當(dāng)火化這一項的壟斷了。這次實習(xí)所在的深圳殯儀館應(yīng)該也認識到了這一點，館內(nèi)已經(jīng)打出全國喪葬用品最低價的口號了，而且在殯葬業(yè)務(wù)員方面做的就不怎么好了。對銷售對象沒有一定的了解，不了解哪些人需要，購買之后提出的要求。作為一個業(yè)務(wù)員了解這些是基本的。這樣的話，就能分析客戶的要求和比較自身在同行業(yè)中的優(yōu)勢。服務(wù)公司的特點是什么，殯儀館的特點是什么，價格方面的優(yōu)勢，和服務(wù)方面的劣勢是什么、不足是什么，服務(wù)項目因為什么比同行高。比較工作，這也是再次的認識自己的服務(wù)項目，認識自己的特點。如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠自己對自己產(chǎn)品的認識和把握。簡捷地表達產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。
此次實習(xí)所在的深圳館的業(yè)務(wù)特色項目不多，硬性強制項目過多，限制了洽談業(yè)務(wù)的效果。根據(jù)學(xué)校所學(xué)的知識了解到洽談業(yè)務(wù)員是應(yīng)該引導(dǎo)喪戶辦理喪葬的，從喪戶進館開始到帶領(lǐng)家屬到遺體辨認室進行辨認和入殮；火化證辦理；骨灰領(lǐng)取，寄存或買墓安放。這樣的引導(dǎo)過程中，告訴喪戶的注意事項，安慰、撫慰喪戶大幅拉近也喪戶本身的關(guān)系，這時間適當(dāng)性的跟喪戶提出一些額外的服務(wù)項目，這樣不僅幫助了喪戶治喪，也提高殯儀館的可信任度。
這次深圳館的實習(xí)，我在各個部門的工作，結(jié)合在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識，給我一個學(xué)習(xí)者積累大量的經(jīng)驗，提供了鍛煉的機會。這次實習(xí)是一個從學(xué)校向社會接軌的過程，也是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的過程。通過學(xué)習(xí)，在我們提高了動手能力，實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，也更能提升自己的能力。在這種特殊行業(yè)中的業(yè)務(wù)員，與其他行業(yè)業(yè)務(wù)員基本標(biāo)準(zhǔn)有所不同，從不斷摸索和積累經(jīng)驗，對自己也有了提升?，F(xiàn)在的我沒有了以前那種自己專業(yè)學(xué)生的優(yōu)越感，但多出來了對未來的信心和學(xué)習(xí)的態(tài)度。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十六
第一段：引言（200字）。
殯葬文明服務(wù)是一門崇高而神圣的事業(yè)，承載著對逝者的敬意和對生命的敬畏。作為一名殯葬從業(yè)者，我有幸參與了許多殯葬服務(wù)，也深刻體會到了其中的意義和價值。通過這些經(jīng)歷，我對殯葬文明服務(wù)有了更深刻的理解和體會，也收獲了不少心得。
第二段：正文（400字）。
在殯葬文明服務(wù)中，尊重逝者與安撫家屬是最為重要的任務(wù)之一。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位家屬，傾聽他們的需求和感受，尊重家屬對逝者的紀念方式和其他要求，做到及時提供幫助和解答疑惑。同時，為了安撫家屬的情緒，我們需要保持良好的溝通和情緒控制能力，給予他們情感上的支持和安慰。通過與家屬的交流，我深刻體會到了真誠和關(guān)懷的重要性，這不僅能夠為逝者送別時的家屬帶來安慰，也能幫助他們更好地面對失去親人的痛苦。
除了尊重和安撫，我們還應(yīng)該提供專業(yè)和周到的服務(wù)。殯葬儀式的舉行需要各種準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，我們需要提前做好各項工作，努力滿足家屬的需求，確保儀式的順利進行。例如，我們要協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)，指導(dǎo)他們挑選合適的葬禮服務(wù)，幫助他們進行殯儀館、告別廳和火化場的選擇。在儀式的過程中，我們還要確保遵守相關(guān)規(guī)定和禮儀，給予逝者最后的尊重。通過這些具體的工作，我意識到殯葬服務(wù)需要我們具備專業(yè)知識和細致的工作態(tài)度，才能讓家屬獲得滿意的服務(wù)體驗。
此外，我還意識到殯葬文明服務(wù)需要我們保持良好的心理素質(zhì)。殯葬工作充滿了哀傷和情緒，我們需要面對逝者家屬的情緒化和思維困擾。在處理這些情緒化和困擾時，我們要自持勇氣，以平和開放的心態(tài)回應(yīng)家屬的需求。同時，我們還要學(xué)會疏導(dǎo)家屬的情緒，幫助他們化解內(nèi)心的痛苦。在這個過程中，我深刻領(lǐng)悟到，只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持續(xù)提升自己的心理素質(zhì)，我們才能更好地服務(wù)于家屬和逝者。
第三段：反思（200字）。
通過參與殯葬文明服務(wù)，我深深地反思了生命的意義。當(dāng)親人離開這個世界時，才真正體會到生命的無常和寶貴。每一次殯葬服務(wù)都能夠喚起我對生命的敬畏之情，提醒我要珍惜當(dāng)下，對待親人和朋友要多一份關(guān)愛。同時，殯葬文明服務(wù)也讓我認識到，死亡并不是終結(jié)，而是另一種形式的存在。通過為逝者提供合適的儀式和安葬，我們可以緩解家屬的痛苦，并給逝者一個尊嚴的離去。這種啟發(fā)讓我更加珍視自己的生活，并以積極的態(tài)度去迎接生死的循環(huán)。
第四段：展望（200字）。
隨著社會的發(fā)展，人們對殯葬文明服務(wù)的需求也在不斷變化。未來，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，以更好地適應(yīng)社會的需求。我計劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，提高自己的管理和服務(wù)能力。同時，我也會積極關(guān)注社會對殯葬問題的關(guān)注度，推動殯葬行業(yè)的規(guī)范化和現(xiàn)代化發(fā)展，在提供殯葬文明服務(wù)的同時，為家屬提供更多的支持和幫助。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過參與殯葬文明服務(wù)，我體會到了這項工作的深刻意義，也獲得了許多寶貴的體驗和心得。我將帶著對生命的敬畏和對逝者的尊重，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為家屬和逝者提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們用心去做，殯葬文明服務(wù)一定能夠給予家屬和逝者最溫暖的陪伴和安慰。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十七
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，所以說“生死一如”，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂“臨終關(guān)懷”。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。
我們在服務(wù)的過程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)系的準(zhǔn)則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、理解和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標(biāo)志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領(lǐng)悟和理解作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標(biāo)尺。
從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自我?guī)砻惯\。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自我、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務(wù)，能夠一樣認真負責(zé)的去完成自我的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去理解。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時光里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實每一天!好好愛自我，懂得愛自我才能夠更好地愛別人。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十八
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)合同糾紛也越來越多。在過去的一年里，我作為物業(yè)部門的負責(zé)人，親身經(jīng)歷了幾起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。這些案件給我留下了深刻的印象，也讓我深刻認識到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛所涉及的問題和解決方法。在此，我將分享我對物業(yè)服務(wù)合同糾紛的心得體會。
首先，物業(yè)服務(wù)合同糾紛通常涉及內(nèi)容繁雜。一個物業(yè)服務(wù)合同中涉及到的內(nèi)容通常包括物業(yè)管理費、維修費、保險費等各種費用。而這些費用的計算和支付方式往往會引發(fā)爭議。例如，有些業(yè)主會質(zhì)疑物業(yè)公司收取的費用是否合理，或者質(zhì)疑物業(yè)公司是否按時足額地支付供應(yīng)商的費用。因此，在簽署物業(yè)服務(wù)合同時，雙方應(yīng)明確規(guī)定費用的計算方法和支付方式，并對費用的合理性進行共識，以避免后續(xù)的糾紛。
其次，物業(yè)服務(wù)合同糾紛中，雙方的權(quán)益需要平衡。物業(yè)公司作為服務(wù)方，需要提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，以維護業(yè)主的權(quán)益。而業(yè)主作為委托方，需要支付相應(yīng)的費用來保證服務(wù)的提供。因此，在解決糾紛時，應(yīng)根據(jù)雙方的權(quán)益進行權(quán)衡。對于涉及到費用問題的爭議，可以通過第三方機構(gòu)進行鑒定，以達到權(quán)益平衡的目的。
第三，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的處理需要及時有效。一旦出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)立即進行溝通，以達成共識。如果無法協(xié)商解決，可以尋求法律途徑進行解決。然而，訴訟過程通常會耗費大量時間和精力，并且可能會對雙方的關(guān)系造成傷害。因此，雙方應(yīng)盡量通過調(diào)解或仲裁等方式解決糾紛，以達到快速有效的結(jié)果。
第四，物業(yè)公司應(yīng)加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司作為服務(wù)方，應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)。首先，物業(yè)公司應(yīng)加強內(nèi)部管理，明確各個崗位的職責(zé)，建立健全的制度和流程。其次，應(yīng)定期進行服務(wù)質(zhì)量評估，以確保服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。此外，物業(yè)公司還應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平。
最后，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的預(yù)防更為重要。預(yù)防勝于治療，物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)在簽署合同之前，明確各自的權(quán)益和責(zé)任。雙方應(yīng)充分溝通，對合同中的各項條款進行深入了解和討論，以避免后續(xù)的糾紛。同時，在合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，及時溝通，共同解決問題。
總之，物業(yè)服務(wù)合同糾紛是一個復(fù)雜而常見的問題。通過對這些糾紛案件的研究和探討，我認識到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛的常見問題和解決方法。只有雙方積極溝通，權(quán)益平衡，及時處理和預(yù)防糾紛，才能保證物業(yè)服務(wù)合同的順利實施，維護業(yè)主的權(quán)益，促進社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十九
近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說起來，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會匯報如下：
首先，殯葬工作是一個服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。作為一名殯葬服?wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會文明進步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側(cè)面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶，要反復(fù)強調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實到自身的實際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點：
1。努力做到服務(wù)的周到細致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴謹細致的工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實施全方位的服務(wù)。
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認真總結(jié)工作經(jīng)驗，增長業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復(fù)雜的社會性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
說到生死，醫(yī)護工作迎接每一個新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對生命的意義應(yīng)有更深刻的理解和認識，這種理解應(yīng)該促使我們更加關(guān)愛生命，并增強工作的責(zé)任感和神圣感。所以說，殯葬工作是一個值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇二十
甲方與________債權(quán)債務(wù)糾紛一案，委托乙方代理，雙方遵照平等、自愿、公平、互利的原則，經(jīng)協(xié)商達成以下協(xié)議，共同遵守。
第一條?甲方因經(jīng)濟困難，本案訴訟費、差旅費、協(xié)調(diào)費等相關(guān)費用，全由乙方承擔(dān)。
第二條?本案追回款額，甲、乙雙方按比例提成。
甲方為____?%，乙方為____?%.
第三條?甲方必須積極及時提供本案全部證據(jù)，如實介紹情況，不得提供假證、偽證。
第四條?乙方負責(zé)本案一、二審訴訟直至執(zhí)行完畢全部代理。
乙方為全權(quán)代理，即代為承認、變更、和解、上訴、執(zhí)行。
第五條?本合同的變更和修改，必須雙方協(xié)商一致，甲、乙任何一方，不得以任何理由中途反悔及終止合同。甲方中止合同，應(yīng)承擔(dān)按比例提成罰金;乙方中止合同，甲方可拒絕支付任何費用。
第六條?追回的款項，匯入由乙方指定的帳號，乙方按比例及時支付給甲方，不得借故拖延。
第七條?本合同自雙方簽字之日生效，至本案終結(jié)終止。
第八條?本合同一式____份，甲方____份，乙方____份，具有同等效力。
甲?方：______________。
乙?方：____________。
代表人：______________。
代表人：____________。
____年____月____日。
___________(以下簡稱甲方)因____________糾紛一案，委托____________律師事務(wù)所(以下簡稱乙方)的律師出庭代理，經(jīng)雙方協(xié)議，訂立下列各條，共同遵守履行：
一、乙方接受甲方的委托，指派_______律師為甲方與____________糾紛案的第_______審代理人。
二、乙方律師必須認真負責(zé)保護甲方合法權(quán)益，并按時出庭。
三、甲方必須真實地向律師敘述案情，提供有關(guān)本案證據(jù)。乙方接受委托后，如發(fā)現(xiàn)甲方有捏造事實、弄虛作假行為時，有權(quán)中止代理，依約所收費用不予退還。
四、如乙方無故終止履行合同，代理費全部退還甲方;如甲方無故終止，代理費不退還。
六、根據(jù)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)向乙方繳納代理費_______元。
七、本合同有效期限，應(yīng)自簽訂之日起至本案本審結(jié)止(判決、調(diào)解、案外和解及撤銷訴訟)。
八、如一方要求變更合同條款，需再協(xié)議。
甲方：_______________。
乙方：_______________。
_____年_____月_____日。
注：本件一式三份，法律、委托人與律師事務(wù)所各存一份。
訴訟代理合同都要寫明甲乙兩方的基本信息，甲乙雙方持該合同各一份，在合同中，甲方必須真實的寫清楚事情的緣由，并且提供有效準(zhǔn)確的證據(jù)以及相關(guān)的詳細信息資料。如果有什么異議一定要及時說出，雙方協(xié)商解決，避免不必要的糾紛發(fā)生。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇二十一
原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。
被告中國電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。
法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。
委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實習(xí)律師。
被告中國電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。
法定代表人王曉初，該公司董事長。
委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。
原告莊鑫與被告中國電信股份有限公司泉州分公司(以下簡稱泉州電信公司)、中國電信股份有限公司(以下簡稱中國電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開開庭進行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國6分錢;用戶開辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽免費，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國內(nèi)長途每分鐘收費6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對中國電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理。原告本無開通來電顯示的意愿，但卻被被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，違反了《中華人民共和國電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。為此，原告請求判令：1、被告立即停止6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強制性開啟此項業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來電顯示業(yè)務(wù)費110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強制開通來電顯示業(yè)務(wù)的強制消費行為向原告公開賠禮道歉;3、本案訴訟費用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請求;同意按110元計算賠償金，自愿放棄超過的部分;明確選擇合同之訴，但同時要求被告公開書面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。
被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。
被告中國電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對原告訴訟請求所做的答辯意見。2、被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，能夠以自己的名義對外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國電信公司沒有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國電信公司列為被告沒必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭議事項較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時，才有必要將被告中國電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請求缺乏事實和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。
在本院審理過程中，原、被告對以下事實均無異議，本院依法予以確認：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對泉州電信公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對泉州電信公司作出罰款十萬元的行政處罰。
另查明，被告中國電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。
以上事實，有原告莊鑫提供的市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。
本案的爭議焦點：一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題;二、被告泉州電信公司對涉案號碼開通6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯栴};三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開通來電顯示業(yè)務(wù)向原告書面賠禮道歉的問題;四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
原告莊鑫認為：1、雖然沒有實名登記，原告沒有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實名登記。但是該號碼由原告本人持有，資費廣告單及其卡體、入網(wǎng)。
協(xié)議書。
業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機主。2被告中國電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對“天翼6分卡套餐”開展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強制消費，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十三條河《消費者權(quán)益保護法》第二十四條四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費共計110元及利息。3《中華人民共和國電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;……(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省自治區(qū)直轄市電信管理機構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4因泉州電信公司不具有獨立法人資格，注冊資金為0，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。
原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理，以及證明原告是該號碼的機主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費;證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383;證據(jù)5即電信收費發(fā)票5張，以此證明被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時證明原告是訟爭號碼的機主的事實;證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭號碼，是訴爭號碼的機主的事實;證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費》、《省物價局召開電信資費清理整頓工作會議》，以此證明報批的資費文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。
被告泉州電信公司、中國電信公司質(zhì)證如下：1、對證據(jù)1、2真實性沒有異議。2、對證據(jù)3的真實性無異議，但與原告的訴求無關(guān)聯(lián)，無法證明原告的主體資格。3、對證據(jù)4的真實性無異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項證明，來電顯示功能開通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機主就是原告莊鑫。5、對證據(jù)6真實性無異議，可以證明該卡的持有者必須開通來電顯示業(yè)務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒有原件，且與本案沒有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。
被告泉州電信公司認為：1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項和非必須項，來電顯示必須開通，屬于必需項，除非停止訴爭套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨立的主體資格，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。
被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。
被告中國電信公司認為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見。2、沒必要中國電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。
被告中國電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國電信的基本情況以及訴訟主體資格。
原告莊鑫對上述證據(jù)沒有異議。
在本案審理過程中，本院依職權(quán)向泉州市物價局調(diào)取了泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書。對該決定書，原告與二被告均無異議。
本院認為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實;證據(jù)7系相關(guān)部門對套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實。二被告提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認。
綜合雙方當(dāng)事人無爭議的事實及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對本案爭議焦點作如下分析認定：
一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題。
本院認為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實。原告未進行實名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號碼的實際機主的事實。
本院認為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項業(yè)務(wù)，對已經(jīng)辦理該項業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價局對被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改。
通知書。
以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開通來電顯示”、“來顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開通]來電顯示”，被告泉州電信公司對該項套餐業(yè)務(wù)須開通來電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開通該項功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。
本院認為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;(四)無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù);(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費項目;對該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書面賠禮道歉，于法無據(jù)，本院不予支持。
四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
本院認為，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國民事訴訟法若干問題的意見的通知》(法發(fā)(1992)22號)第40條第(5)項的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機構(gòu)和財產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因為被告泉州電信公司只是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財產(chǎn)范圍內(nèi)對外承擔(dān)民事責(zé)任，其財產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國電信公司承擔(dān)。
綜上所述，本院認為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實，未違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來電顯示功能列為“須開通”的第一項，有明確的提示和告知，且有明確的資費標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護”。因此，原告的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國合同法》第八條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：
駁回原告莊鑫對被告中國電信股份有限公司泉州分公司、中國電信股份有限公司的訴訟請求。
本案受理費50元，由原告莊鑫負擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級人民法院。
審判長陳子平。
代理審判員黃招榮。
人民陪審員郭麗娜。
二〇一四年九月二十三日。
書記員伍曉利。
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殯葬服務(wù)合同糾紛篇二十二
管理服務(wù)的長效機制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風(fēng)險點，并重點圍繞腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀行為，加強對職務(wù)犯罪的預(yù)防，營造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強烈的殯葬服務(wù)亂收費、喪葬用品質(zhì)次價高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務(wù)為重點，對殯葬服務(wù)單位進行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費行為，強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長效機制。對發(fā)現(xiàn)的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務(wù)實管用的整改措施，制定和完善風(fēng)險隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長效機制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實維護人民群眾的根本利益。
1．成立專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由xxx為組長、xxx為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門的辦公室。
2．對我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評價活動，并對照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點任務(wù)以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。
3.開展殯葬服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)清理自查。對殯葬服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進行全面自查。
1.我區(qū)對所屬的殯葬管理服務(wù)單位進行全面檢查，重點檢查有舉報線索、群眾反映強烈以及過去監(jiān)督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時，全面建立問題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實行服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)公開。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費服務(wù)項目、收費服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報刊等進行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。
清單，由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴格按當(dāng)事人選定的項目提供服務(wù)，按物價部門核定的收費價格收費。嚴禁未經(jīng)當(dāng)事人同意先服務(wù)后收費的強制服務(wù)現(xiàn)象。
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進殯葬改革工作的通知》（長辦發(fā)〔2014〕22號）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會同相關(guān)部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強公墓和殯葬服務(wù)市場管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實嚴格督查。各村要對這次殯葬管理服務(wù)專項整治活動進行全面總結(jié)，進一步規(guī)范和加強殯葬管理服務(wù)工作?？h民政局將適時組織進行驗收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗好做法，對整治工作不力的單位進行通報，對未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專項整治工作的`第一負責(zé)人，要切實擔(dān)負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強對專項和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真籌劃部署，嚴密組織實施，切實采取有力措施，加大專項整治力度，認真落實。
（二）強化工作措施。各村要嚴格按照實施方案要求，建立管理服務(wù)長效機制，堅持問題導(dǎo)向，從群眾反映最強烈的問你入手，對問題線索及時調(diào)查核實，及時糾正、規(guī)范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責(zé)權(quán)范圍的問題線索，及時移交處理。
（三）加強監(jiān)督檢查。及時總結(jié)專項整治工作中的好經(jīng)驗、好做法，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍?？h政府會同有關(guān)部門對各村專項整治情況進行督查，并對督查情況予以通報。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇一
合同。
糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭議。以下是本站小編整理的法律服務(wù)合同糾紛案例，歡迎參考閱讀。
一、案情簡述：
20xx年1月11日北京某物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“某物業(yè)”)作為原告向北京市豐臺區(qū)人民法院起訴，要求被告某小區(qū)業(yè)主王某支付20xx年9月1日至20xx年4月30日的物業(yè)費總計人民幣30452.85元，并支付違約金人民幣119378.37元。
原告訴稱：
被告王某為我小區(qū)業(yè)主。20xx年9月19日原告與被告簽訂了《物業(yè)管理。
協(xié)議書。
》和《客戶手冊》，原告于簽訂協(xié)議書的同時向被告提供物業(yè)管理服務(wù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定該協(xié)議的有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，但在物業(yè)管理協(xié)議約定的期限屆滿后原告一直履行物業(yè)管理義務(wù)，故雙方之間仍存在事實上的物業(yè)管理關(guān)系。故請求被告支付其拖欠的物業(yè)費和違約金。
被告王某辯稱：
1、原告在20xx年6月30日與開發(fā)商簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》時沒有取得相應(yīng)的法人資格和物業(yè)管理資質(zhì)，故該合同應(yīng)當(dāng)自始無效，原告非本小區(qū)的前期物業(yè)。
2、原告所主張的20xx年9月1日至20xx年8月31日的物業(yè)費已經(jīng)超過了普通訴訟時效，故請求判決駁回原告的訴訟請求。
3、原告物業(yè)服務(wù)不符合法律以及《物業(yè)管理協(xié)議書》中的約定，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，因物業(yè)服務(wù)存在瑕疵的違約形態(tài)，故被告請求適當(dāng)減少原告的物業(yè)管理費用。
4、原告所主張的違約金過高，沒有書面合同作為依據(jù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定日違約金為標(biāo)的的千分之三，但有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，其已經(jīng)失效，對原被告不再有拘束力，且其主張的違約金遠遠超過合同標(biāo)的以及原告實際損失的數(shù)倍，故原告不同意支付違約金。
證據(jù)材料：
在審理過程中，原告提交了《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》、《物業(yè)管理協(xié)議書》、《客戶手冊》、《北京物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》、《物業(yè)費說明》、《北京市物價局批復(fù)》、《北京郵政同城快件單據(jù)》以及物業(yè)費公示、物業(yè)服務(wù)狀況的照片等。同時被告提交了證明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量極差的照片數(shù)張,該小區(qū)其他業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的證人證言數(shù)張。
經(jīng)法庭審理查明：
被告王某系該小區(qū)業(yè)主。房地產(chǎn)開發(fā)商(甲方)與原告(乙方)簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》符合相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。并且經(jīng)充分協(xié)商，系雙方當(dāng)事人真是意思表示。故合同合法有效，原告為該小區(qū)的前期物業(yè)。
《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定，本物業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)暫定為：住宅每建筑平方米3元/月，公建每建筑平方米8元/每月，并且已經(jīng)經(jīng)過北京市物價局批復(fù)。合同還約定本物業(yè)管理協(xié)議自20xx年9月19日起至20xx年8月30日止。甲方對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、道路交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理。結(jié)合被告房屋產(chǎn)權(quán)的建筑面積，被告的管理綜合費用為4090元/年，由被告按年度向原告繳納。每次繳納物業(yè)管理綜合費日期為每年8月30日至9月4日。合同同時約定了被告未按期繳納物業(yè)費的違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日。在審理中，被告王某以部分物業(yè)費已過訴訟時效作為抗辯理由，原告主張其一直進行催要，但被告王某未予認可。
二、判決結(jié)果：
間的意見，本院予以采信。被告提出原告服務(wù)質(zhì)量不到位等辯解，雖提供照片等證據(jù)，但不足以證明其主張，故對被告的辯解，本院不予采信。綜上，原告要求被告支付部分物業(yè)費的訴訟請求，本院予以支持。依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條之規(guī)定，判決日下：
一、被告于本判決生效后七日內(nèi)給付原告20xx年9月1日至20xx年4月30日期間的物業(yè)管理費8363.17元。
二、駁回原告的其他訴訟請求。
三、案例分析：
上述案例是未成立業(yè)主委員會的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生的典型案例。因該小區(qū)至今沒有成立業(yè)主委員會，單個業(yè)主又無法拒絕前期物業(yè)的物業(yè)服務(wù)，故無論前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何，該小區(qū)業(yè)主都缺乏一個能夠代表他們的意思表示機構(gòu)維護他們的合法權(quán)益。
物業(yè)公司雖然沒有書面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實上接受了物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。但事實的物業(yè)管理合同并不等同于書面《物業(yè)管理協(xié)議書》中權(quán)利義務(wù)的延續(xù)，因此本案中雖然在《物業(yè)管理協(xié)議書》中明確約定“違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日”，但最后法院仍認為，原告要求被告支付違約金的訴訟請求，因雙方之間并無約定，缺乏事實依據(jù)，故最終駁回了原告的訴訟請求。故在審查法律關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分事實物業(yè)管理合同和書面物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
另外，本案在法庭辯論過程中，爭議的焦點為物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)如何適用普通民事訴訟時效制度?原告依據(jù)《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(實行)》第二十六條的規(guī)定，主張在審理物業(yè)管理合同糾紛時適用訴訟時效時不宜過苛，其一直在積極主張權(quán)利，因此訴訟時效應(yīng)當(dāng)發(fā)生中斷的效果。并且提交了物業(yè)公告欄中催繳物業(yè)費通知的照片以及北京郵政同城快件單據(jù)等證據(jù)材料證明其積極主張權(quán)利。
情形時，可以不承擔(dān)舉證不能的不利后果，可以不適用訴訟時效兩年之規(guī)定。這也是法院最終以采信被告的答辯意見的原因。
因此，在適用《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(實行)》第二十六條的規(guī)定時，只是在主張權(quán)利連續(xù)性上對物業(yè)管理企業(yè)不得過苛，并不是在適用民事訴訟時效上不宜過苛，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分。即只要物業(yè)管理企業(yè)能夠證明其有積極主張權(quán)利的行為，即使主張權(quán)利缺乏連續(xù)性，也應(yīng)當(dāng)認為其主張的權(quán)利未過訴訟時效，應(yīng)當(dāng)予以保護。
此外，在物業(yè)管理企業(yè)主張權(quán)利的舉證證明問題上，特別是沒有業(yè)主委員會的小區(qū)中，物業(yè)管理企業(yè)必須針對欠費的單個業(yè)主逐一主張權(quán)利，且主張權(quán)利時應(yīng)當(dāng)做好證據(jù)保全工作，最好以上門催收要求業(yè)主確認簽字或者ems等郵寄送達的方式要求業(yè)主簽收。
最后，我國對物業(yè)管理企業(yè)的立法在逐步完善過程中，對其監(jiān)管方式和監(jiān)管力度不斷改進，特別體現(xiàn)在物業(yè)管理費的確定上。按照1996年出臺的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的規(guī)定普通住宅小區(qū)和經(jīng)濟適用房小區(qū)的物業(yè)費都采用政府指導(dǎo)價和政府調(diào)節(jié)價結(jié)合的管理辦法，物業(yè)管理企業(yè)的收費辦法應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的監(jiān)管部門的審批和監(jiān)督，調(diào)價變價也應(yīng)當(dāng)獲得審批。直至20xx年1月1日《北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(試行)》正式實施后才將普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理收費納入市場調(diào)節(jié)價的收費監(jiān)管的行列中去，無需經(jīng)過物價部門的審批。故在司法實踐過程中，對于一些歷史遺留問題，應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)時的政策和法律法規(guī)區(qū)分對待，以維護當(dāng)事人的合法利益。
四、實踐提示：
訴訟時，應(yīng)當(dāng)注意：
1、應(yīng)當(dāng)首先認定物業(yè)管理企業(yè)進駐小區(qū)是否符合法律規(guī)定。明確區(qū)分無因管理法律關(guān)系和事實物業(yè)管理合同法律關(guān)系。
2、應(yīng)當(dāng)區(qū)分事實物業(yè)管理合同和書面的物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。
3、應(yīng)當(dāng)注意審查物業(yè)管理企業(yè)收費是否符合相關(guān)法律政策的規(guī)定。
4、應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)管理企業(yè)的請求權(quán)是否已過訴訟時效。
5、應(yīng)當(dāng)注意提示當(dāng)事人做好訴訟的證據(jù)保全工作。
近日，消費者閆女士到方莊工商所投訴，閆女士與某家政公司簽定雇用一名保姆協(xié)議，公司保姆在消費者家中工作半天后離開再無消息。之后消費者找到簽約家政公司要求退還所交服務(wù)費600元，公司拒絕退還，不退理由是保姆離開是因為你們不想用她，是你們給氣走的。在雙方無法達成協(xié)議的情況下，消費者申訴到方莊工商所。工作人員分別與家政公司、消費者進行調(diào)解，最后經(jīng)過調(diào)解退還消費者信息服務(wù)費540元，雙方均表示滿意。
評析：
近幾年，家政服務(wù)公司與消費者之間投訴量有上升趨勢，主要是部分公司在招聘人員匱乏的情況下，從社會上找來打工人員不經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)直接上崗，家政服務(wù)公司不按行業(yè)協(xié)會有關(guān)規(guī)定進行操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。消費者在找尋保姆之前應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需要確定標(biāo)準(zhǔn)，明確與家政公司以及保姆之間的法律關(guān)系。如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務(wù)，兩者之間是承攬合同關(guān)系，如果由于家政服務(wù)人員的責(zé)任而給雇主帶來損失，應(yīng)由家政公司承擔(dān)賠償責(zé)任。保姆與雇主之間并不直接建立法律關(guān)系。本案既是這種情況，家政公司應(yīng)當(dāng)為消費者提供合格的保姆服務(wù)，不能因保姆個人原因而回避自身的責(zé)任。最終通過綜合考慮雙方的過錯程度，通過調(diào)解的方式達成的方案符合法律規(guī)定和現(xiàn)實情況，較好處理了市場交易矛盾。
但是如果消費者是通過中介公司或者熟人介紹聘請的保姆，雇主和保姆之間是雇傭民事關(guān)系，保姆提供家政服務(wù)的方式受雇主的指揮與分配，在飲食起居等方面也會受到雇主一定程度的管理，雙方具有人身依附關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，就只能向保姆個人主張權(quán)利解決矛盾。
因此，無論是通過哪種方式找的家政服務(wù)，一定要有簽合同的意識，具體的服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、工資數(shù)額、福利待遇、責(zé)任承擔(dān)方式等都要形成文字性的東西?？醇艺?wù)公司是否具備合法的經(jīng)營資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動的“野家政”。這樣在解決糾紛時就能明確責(zé)任主體，合法有效地處理矛盾。
案例：20xx年3月31日，劉某以“jaliseng”為用戶名在交易平臺注冊，成為易趣網(wǎng)的用戶，由易趣網(wǎng)為劉某提供免費的網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。20xx年7月1日，易趣網(wǎng)開始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺使用費，并于9月18日發(fā)布了新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認，該協(xié)議對用戶注冊程序、網(wǎng)上交易程序、收費標(biāo)準(zhǔn)和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。此后，劉某確認了易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但至20xx年9月24日，劉某尚欠易趣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺使用費1330元，為此，易趣網(wǎng)訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡(luò)平臺使用費、賠償律師費用。劉某則認為，《服務(wù)協(xié)議》長達67頁，過于冗長，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應(yīng)受該協(xié)議的約束。
案例分析：本案涉及的主要法律問題是如何確認網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立這一法律問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是一種較為特殊的合同，從嚴格合同的意義上而言，易趣網(wǎng)與用戶之間的這份《服務(wù)協(xié)議》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，雙方當(dāng)事人的服務(wù)與被接受服務(wù)的目的非常明確。作為網(wǎng)絡(luò)公司，其提供平臺、進行服務(wù)、收取費用，而作為用戶，則愿意接受此種服務(wù)。其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定。這是格式合同最顯著的特點，即合同由一方根據(jù)自己的意愿單方擬定，相對方不能更改，要么全部接受合同的條款，要么全部不接受合同的條款，相對方只有選擇接受或不接受合同條款的權(quán)利，而沒有選擇更改合同條款的權(quán)利。再次，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，一方的身份和性質(zhì)難以確定，因為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是自動生成的，只要用戶瀏覽了網(wǎng)絡(luò)公司擬定的《服務(wù)協(xié)議》，按確認鍵同意后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即成立，故在此情況下，用戶一方的身份和性質(zhì)就不能確定，用戶在瀏覽《服務(wù)協(xié)議》之后，可能會成為確定的一方當(dāng)事人，也可能成為匆匆一看客。最后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同與傳統(tǒng)的構(gòu)成要件有著顯著的不同。各國合同法對合同的形式都有著一定的限制，根據(jù)我國合同法關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以對合同的形式作這樣的理解，一是除即時結(jié)清的合同以外，一般須訂立書面合同;二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面合同;三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章。而這些要求對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同來說則是不可能的，為此，我國合同法又進一步規(guī)定，書面合同可以是合同書、信件，也可以是數(shù)據(jù)電文，包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有效表現(xiàn)的形式。因此，作為一種特殊的合同形式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同具備了合同的特征。
在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，要完全劃清要約與承諾的界限有一定的困難，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立要件看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立應(yīng)該符合了合同成立的要件，但要注意三個方面的問題。
第一，以電子形式出現(xiàn)的要約的法律效力問題。對此，各國法律一般都對要約的形式?jīng)]有加以限制，通常情況下只要要約人有意思表示愿意和對方訂立合同，不管是口頭、書面、電話、電子信息等方式表現(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)認為是有效的。我國法律對要約的形式也未加以規(guī)定。而美國的《電子商務(wù)示范法》明確規(guī)定，要約和承諾可以e-mail的方式發(fā)出。
第二，以電子形式出現(xiàn)的要約的生效問題。對要約的生效問題，我國和大陸法系國家均采取到達主義觀點。我國合同法第十六條明確規(guī)定“要約到達受要約人時生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，受件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間;未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入受件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間”。本案易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》是向不特定的人、不特定的系統(tǒng)發(fā)送的，其發(fā)出的要約只要到達任何一個系統(tǒng)，均應(yīng)視為到達，要約也就成立。
第三，以電子形式出現(xiàn)的承諾的效力問題。如果承諾是以數(shù)據(jù)電文的形式作出的，同樣根據(jù)我國合同法第十六條的規(guī)定，采用到達主義原則。目前較為通行的edi交易就采用此方法，交易各方在和交易對方訂立協(xié)議時，都會確定交易方式以及發(fā)出要約、作出承諾的方式，而且在有關(guān)信息格式、數(shù)據(jù)段、系統(tǒng)要求等部分，目前規(guī)定電子信息應(yīng)當(dāng)是信息接受方能夠得到的。對此種交易方式，我國的網(wǎng)絡(luò)交易合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同等一系列網(wǎng)絡(luò)合同應(yīng)加以研究。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇二
甲方：
地址：
法定代表人或負責(zé)人：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國電信管理條例》、《中。
第一條項目基本情況。
1.1項目名稱：美好愿景項目二期。
1.2項目接入地點：
1.3業(yè)務(wù)類型：固定電話部;寬帶條，速率為m。
第二條甲方權(quán)利義務(wù)。
2.1甲方及其客戶同意使用乙方電信網(wǎng)所提供的電信業(yè)務(wù)。
2.2允許乙方無償使用甲方樓層設(shè)備間進行相關(guān)通信布線等施工。
2.3提供乙方通信設(shè)備獨立使用的380v電源，包括所需的機房、樓。
2.4為保證本合同的順利履行，為乙方通信設(shè)施及通信業(yè)務(wù)日常維護。
2.5對乙方設(shè)置于甲方的各類通信設(shè)施負有保護責(zé)任，未經(jīng)乙方允。
2.6。
第三條乙方權(quán)利義務(wù)。
3.1負責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的通信施工建設(shè)，乙方或乙方委托的施工單位在施工過程中應(yīng)注意保護甲方相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施，力求整潔美觀。
3.2妥善保管甲方提供的施工資料。并根據(jù)甲方要求，提供甲方使用乙方通信業(yè)務(wù)所必需的信息資料和相應(yīng)的技術(shù)咨詢。
3.3乙方負責(zé)通信設(shè)施的運行維護，保證通信服務(wù)質(zhì)量，并按有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時處理各項申告障礙。
3.4乙方保留對網(wǎng)絡(luò)組織進行調(diào)整的權(quán)利，以確保通信網(wǎng)的安全和升級改造。如乙方檢修通信設(shè)施可能影響到甲方通信時，應(yīng)事先通知甲方。
第四條產(chǎn)權(quán)歸屬。
4.1本合同范圍內(nèi)的設(shè)施，雙方只能按本合同的約定占有或使用，不得違反本合同的約定侵犯對方產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
4.2屬于電信投資的產(chǎn)權(quán)歸屬于電信。電信投資部分僅為提供給客戶使用電信產(chǎn)品;客戶如停止使用電信產(chǎn)品，電信投資的部分由電信公司予以回收。
第五條所有權(quán)或管理權(quán)變更。
在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的履行時，變更方應(yīng)提前30天書面通知另一方，并及時向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本合同，以便繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本合同履行;如果由于任何一方變更而造成本合同不能履行，變更無效。
第六條保密條款。
6.1甲、乙雙方對本合同的具體內(nèi)容負有保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意，在本合同有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因簽訂本合同而獲知的對方業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的資料和信息，否則對方有權(quán)索賠，但法律或本合同另有規(guī)定的除外。
6.2除本合同規(guī)定之外，未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。
第七條違約責(zé)任。
7.1若甲、乙雙方任何一方不履行本合同中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符。
(1)要求違約方繼續(xù)履行義務(wù);。
(2)要求違約方采取及時、合理的補救措施;。
(3)要求違約方對其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.2乙方啟動投資建設(shè)電信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的過程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方本合同涉及項目的全部投資及因此而造成的其他一切損失。
第八條免責(zé)條款。
因不可抗力(包括地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害、第三方電路故障、本地政府政策變化及乙方上級主管部門相關(guān)政策調(diào)整變更)導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù)時，雙方互不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后的15日內(nèi)將情況以書面形式通知對方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同。
第九條爭議的解決。
9.1雙方因本合同的履行而發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向乙方所在地人民法院提起訴訟。
9.2當(dāng)產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉爭議及訴訟的其它部分。
第十條合同期限。
本合同的有效期為十年。
第十一條合同的生效及附則。
11.1合同生效：本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位印鑒之日起生效。
11.2合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、修訂或補充本合同，所訂立的附表或文件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但內(nèi)容如有矛盾，以時間在后者優(yōu)先。
11.3合同執(zhí)行：如果本合同的任何條款在履行期間變?yōu)椴缓戏āo效或不可強制執(zhí)行時，則應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但如果變更未根本影響本合同的效力時，本合同的其他條款應(yīng)不受影響。
11.4本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇三
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下條款：
一、服務(wù)項目：
在《_________網(wǎng)》_________頁_________位放置甲方企業(yè)網(wǎng)頁和鏈接企業(yè)網(wǎng)站。
二、權(quán)益與義務(wù)：
上傳內(nèi)容僅限經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，不得上傳虛假信息，并符合國家法律，法規(guī)和政策，如因違反而引起的糾紛與法律責(zé)任等由甲方自負，與本網(wǎng)無關(guān)。若因技術(shù)問題使甲方信息不能正常發(fā)布時間連續(xù)超過15天以上30天以內(nèi)的，乙方按天計算賠償甲方損失，超過30天以上仍無法正常發(fā)布的，乙方將未予發(fā)布時間的全部款項退還甲方，本合同同時解除(火災(zāi)、地震、黑客病毒攻擊等不可抗力因素除外)。
三、費用：
甲方向乙方支付信息服務(wù)費_________元/年，網(wǎng)頁維護費_________元/年，圖表設(shè)計費(一次性)_________元，網(wǎng)頁制作費_________元，合計_________元(大寫)。
四、其他約定：
服務(wù)期限：到款之日起至次年同日。
如有未盡事宜可及時協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字蓋章日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，有效期為一年。合同期滿經(jīng)雙方同意可自動延續(xù)。合同傳真件與正本具同等效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇四
被答辯人：**，男，19**年5月20日出生，漢族，住浦口區(qū)**141棟1單元401室。
答辯人南京**物業(yè)管理公司因被答辯人**向貴院提起物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛一案，現(xiàn)提出如下答辯：
一、答辯人收費有合法依據(jù)。
1、答辯人的該收費行為，是基于《浦口區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》第十六條：“住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫和露天停車場(停車位)，由物業(yè)管理企業(yè)人員提供管理服務(wù)的，經(jīng)區(qū)物價局批準(zhǔn)可收取停車管理服務(wù)費，具體標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)物價局在市規(guī)定的范圍內(nèi)核定?！钡囊?guī)定做出的，是一種企業(yè)正常經(jīng)營的合法行為。
2、根據(jù)浦口區(qū)物價局浦價發(fā)(20xx)29號《關(guān)于**前期物業(yè)管理試行收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》中明確了露天車位每車每月的費用為80元。
二、被答辯人的觀點沒有法律依據(jù)。
被答辯人按“《物權(quán)法》第七十四條的規(guī)定：認為占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有?！睆亩贸龃疝q人對于地上露天車位無權(quán)收費的結(jié)論。
答辯人認為系被答辯人對法條的片面理解，答辯人并不否認地上露天車位系業(yè)主共同所有的事實。
但答辯人認為收取的.該合理費用是被告對整個小區(qū)車輛的統(tǒng)一管理和看護。
答辯人與被答辯人之間形成是車位服務(wù)管理合同法律關(guān)系。
且被答辯人已據(jù)此繳納了服務(wù)費，合同已處在正常履行過程中。
現(xiàn)被答辯人以無效合同要求撤銷該合同，答辯人認為該請求不能成立。
三、被答辯人認為答辯人多收了一個半月的管理費的觀點是不能成立的。
答辯人在20xx年4月16日就已經(jīng)下發(fā)通知要求業(yè)主在4月30日前繳納該管理費。
但事實上被答辯人沒有在4月30日前繳納管理費，卻一直在使用該停車位，直到20xx年6月15日才開始繳納該管理費。
故答辯人認為從5月1日開始計算與事實相符合，并無不妥。
綜上，答辯人認為被答辯人請求無事實與法律依據(jù)，懇請法庭予以駁回。
此致
浦口區(qū)人民法院。
二〇〇八年月日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇五
殯葬服務(wù)是一個十分特殊和敏感的行業(yè)，它不僅關(guān)乎著對逝者的最后一程的尊重，也需要對家屬的情感進行關(guān)懷和安慰。多年來，我在這個行業(yè)中從事著殯葬服務(wù)工作，積累了一些經(jīng)驗和體會。在這里，我想分享一下自己對殯葬服務(wù)的心得體會。
在殯葬服務(wù)行業(yè)中，最重要的是尊重和關(guān)懷。每個人對待死亡的態(tài)度和方式都是不同的，作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該尊重逝者及其家屬的需求和信仰。對于不同的宗教和文化背景，我們要保持敬意和包容心，以最大程度地滿足家屬的要求。在遇到疑難問題時，要及時與家屬溝通，聽取他們的意見，并根據(jù)情況做出調(diào)整。通過親切的言語和溫暖的關(guān)懷，我們能夠給予家屬一種安全感和舒適感，讓他們在最艱難的時刻感受到人間的溫暖。
除了尊重和關(guān)懷外，專業(yè)的技術(shù)和嚴謹?shù)牧鞒桃彩翘峁﹥?yōu)質(zhì)殯葬服務(wù)的關(guān)鍵。在處理逝者遺體時，我始終秉持著敬業(yè)的態(tài)度，嚴格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行操作。每個環(huán)節(jié)都需要嚴密把控，確保安全和衛(wèi)生。同時，我注重培養(yǎng)自己的專業(yè)知識和技能。不僅要了解相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)最新動態(tài)，還要學(xué)習(xí)和掌握與殯葬服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為逝者和家屬提供幫助和支持。
在殯葬服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)善于溝通和解決問題是非常重要的。家屬可能會在這個困難時刻情緒低落，甚至有可能發(fā)生爭執(zhí)和糾紛。作為殯葬服務(wù)人員，我們需要保持冷靜和耐心，傾聽家屬的訴求，積極幫助他們化解矛盾和困難。與此同時，我們還要善于解決各種問題，如遺體接運過程中的意外情況、后續(xù)業(yè)務(wù)的處理等。通過與家屬的溝通和協(xié)商，我們能夠找到最合適的解決方案，確保整個殯葬服務(wù)過程順利進行。
作為一名殯葬服務(wù)人員，我深刻認識到自己的職責(zé)是為家屬提供幫助和安慰，而不僅僅是完成工作任務(wù)。有時候，家屬更需要我們的心理支持和情感陪伴。我會在工作中表達自己的關(guān)懷和理解，利用專業(yè)的知識和技能為家屬提供心理疏導(dǎo)和安慰。與家屬建立起信任和情感聯(lián)系，能夠讓他們感受到我們的真誠和善意。這不僅能夠使我們的工作更有意義，也能夠為家屬帶來一份慰藉和溫暖。
通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我深深感悟到殯葬服務(wù)是一個需要不斷學(xué)習(xí)和提升的行業(yè)。我們不僅要注重專業(yè)知識的積累，還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和潮流趨勢。只有不斷吸取新的知識和經(jīng)驗，我們才能夠更好地服務(wù)家屬，為他們提供更加貼心和優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)。
殯葬服務(wù)是一個充滿挑戰(zhàn)和特殊性的行業(yè)，但通過認真負責(zé)的工作，我們能夠為逝者和家屬帶來溫暖和安慰。尊重和關(guān)懷、專業(yè)和嚴謹、溝通和解決問題、心理支持和安慰，這些是我在殯葬服務(wù)中的心得和體會。我將始終以專業(yè)和真誠的態(tài)度，為逝者和家屬提供最好的服務(wù)。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇六
特別提示：
客戶及其代理人在入網(wǎng)之前，請務(wù)必仔細閱讀本協(xié)議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標(biāo)題除外），如有不明之處請及時咨詢?？蛻艏捌浯砣擞袡?quán)同意本協(xié)議或選擇其他協(xié)議，但客戶及其代理人在簽署本協(xié)議后即視為客戶同意本協(xié)議全部條款。
本協(xié)議甲方系指舟山市電*分公司，本協(xié)議乙方系指舟*電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費等請參見相關(guān)業(yè)務(wù)說明或向甲方咨詢。
為保護客戶的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、?客戶的權(quán)利與義務(wù)。
（1）?通信自由和通信秘密受國家保護。
（2）?有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。
（3）?須在甲方規(guī)定時限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用（每月計費結(jié)帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）。
（4）??固定電話、小*通、寬帶等新裝或拆機業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區(qū)分全月或半月月租費；通話費按實際發(fā)生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。
（5）?客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。
（6）?申請辦理各項電信業(yè)務(wù)須提供真實、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)及時辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。
（8）?簽署的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，?yīng)在到期后一個月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認甲方按普通資費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。對不再使用的，應(yīng)在到期前來辦理取消手續(xù)，如超過到期日來辦理，發(fā)生的費用則由客戶自己承擔(dān)。
2、?甲方的權(quán)利和義務(wù)。
（1）?按照國家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。
2）?本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼回收，并進行再分配。
（3）?在營業(yè)場所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式（現(xiàn)金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。
（4）?按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，可對超過規(guī)定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。
（5）?提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢；根據(jù)客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區(qū)間話費詳細清單，并保留話費信息半年。
（6）??客戶辦理暫停手續(xù)后，客戶業(yè)務(wù)號碼仍予保留，停機期間按規(guī)定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復(fù)通話或拆機，須辦理相關(guān)復(fù)話或拆機手續(xù)。裝移機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關(guān)手續(xù)。
（7）?提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時負責(zé)對modem設(shè)備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。
二、協(xié)議的終止與解除。
1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇七
殯葬服務(wù)是人們對逝者的最后一份關(guān)懷和敬意，也是逝者家屬們過度悲痛的橋梁。通過多次親身經(jīng)歷殯葬服務(wù)，我深刻體會到殯葬服務(wù)的重要性。良好的殯葬服務(wù)不僅能夠給家屬帶來安慰和溫暖，也能讓逝者在另一個世界得到安寧和安息。因此，合理、周到的殯葬服務(wù)對家屬和逝者都具有重要意義。
好的殯葬服務(wù)需要細致入微的考慮，體現(xiàn)在二十四小時不間斷的服務(wù)、專業(yè)的儀容儀式、合理的喪葬形式等方面。殯葬服務(wù)公司必須隨時待命，確保家屬在面臨失去親人的痛苦時能夠及時得到支持和安慰。專業(yè)的儀容儀式則需要熟悉情況的工作人員設(shè)計，包括照明、鮮花、音樂等方面的考慮。此外，殯葬服務(wù)還需要考慮到不同家庭的信仰和文化差異，充分尊重家屬的意愿，提供適合的喪葬形式。
第三段：殯葬服務(wù)需要關(guān)懷和安慰。
在我親身體驗過程中，我發(fā)現(xiàn)殯葬服務(wù)最重要的一點是提供關(guān)懷和安慰。逝者家屬在經(jīng)歷失去親人的痛苦時，往往需要一個能夠傾訴和寬慰的對象。殯葬服務(wù)人員的耐心傾聽和溫柔安慰，能夠給家屬帶來莫大的安慰。他們的存在讓家屬感受到并不孤單，有人愿意陪伴自己一同面對悲痛。同時，殯葬服務(wù)人員還能提供親身經(jīng)歷過類似悲痛的人們的經(jīng)驗和建議，幫助家屬更好地應(yīng)對困境。
殯葬服務(wù)的價值在于它不僅僅是一項工作，更是一門有意義的事業(yè)。它承載著社會對逝者和家屬的關(guān)懷和尊重，它見證著人們對生命的敬重和對親情的珍視。好的殯葬服務(wù)既能給逝者家屬帶來溫暖與安慰，也為整個社會樹立了一個和諧、溫馨的形象。殯葬服務(wù)是一個需要多方共同努力的事業(yè)，包括政府、殯葬機構(gòu)、家屬等。只有大家攜手合作，共同致力于提高殯葬服務(wù)的質(zhì)量和水平，才能更好地滿足社會的需求。
第五段：進一步完善殯葬服務(wù)。
為了進一步完善殯葬服務(wù)，我認為需要從以下幾個方面入手。首先，政府應(yīng)加大對殯葬服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管與引導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。其次，殯葬服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。再次，需要加大對信仰和文化差異的尊重，在喪葬儀式的設(shè)計上更靈活多樣。最后，家屬也應(yīng)了解殯葬服務(wù)的相關(guān)知識，有選擇地為逝者提供最佳的告別方式。只有共同努力，才能為逝者提供真正的尊嚴告別，為家屬提供持久的慰藉。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇八
答辯人：胡某，男，漢族，1xxx年x月x日出生，現(xiàn)住在廣州市xx區(qū)xx路xx號，聯(lián)系電話xxxxxxx。
答辯人與被答辯人廣州市某某房地產(chǎn)代理有限公司居間合同糾紛一審一案，現(xiàn)針對被答辯人訴訟請求和，提出答辯意見如下：
一、被答辯人在本案中沒有促成合同成立，依法不能收取費用。
本案中，本案答辯人、被答辯人以及第三方陳某某、李某某xxx1年x月x日共同簽訂的《房屋買賣合同》在合同性質(zhì)上看屬于居間合同，不是正式的買賣合同。真正的房地產(chǎn)買賣合同需要買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，但本案買、賣雙方并沒有簽訂正式的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，因此雙方之間合同并未成立。而對于xxx1年x月x日三方共同簽訂的《房屋買賣合同》中就買賣的部分內(nèi)容約定，該內(nèi)容充其量屬于房地產(chǎn)買賣的意向性約定，但絕不能視為正式的房地產(chǎn)買賣合同。根據(jù)《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)第四百二十七條的規(guī)定“居間人未促成合同成立的，不得要求支付報酬，但可以要求委托人支付從事居間活動支出的必要費用”。因此，被答辯人未促成《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的正式簽署，依法不得收取報酬。
此外，答辯人已經(jīng)向被答辯人支付了5xxx元費用，足以彌補被答辯人從事居間活動支出的必要費用。何況，被答辯人并未提供任何證據(jù)證實其從事居間活動花費了多少必要費用，答辯人要求被答辯人退還多收的居間費用。
二、《房屋買賣合同》屬于居間合同，被答辯人提供的報酬條款與《合同法》相沖突而無效。
根據(jù)《合同法》第四百二十四條的規(guī)定“居間合同是居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的`合同”。因此，被答辯人只有在促成答辯人與第三人房屋買賣合同正式簽署后，才有權(quán)要求支付報酬?？墒?，被答辯人單方面制作的《房屋買賣合同》卻在第九條只字未提《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的簽署，僅僅簽署了本居間合同就要求答辯人支付居間報酬，違背了《合同法》第四百二十七條的強制性規(guī)定，根據(jù)《合同法》第五十二條的規(guī)定該條款無效。
此外，該《房屋買賣合同》第九條、第十條、第十一條只字未提被答辯人促成買、賣雙方一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》的基本居間義務(wù)，卻要求答辯人支付居間報酬甚至違約金，這種行為明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的”，根據(jù)《合同法》第四十條的規(guī)定，該條款無效。
至于被答辯人要求答辯人在其單方面提供的《服務(wù)收費確認書》上簽字表示愿意接受該確認書約束，一方面該確認書屬于格式條款明顯屬于“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的”因而無效，另一方面也表明被答辯人即使是自己提出的服務(wù)義務(wù)，也遠遠沒有履行完畢，因此請求支付居間報酬甚至居間費用沒有事實和法律依據(jù)。
綜合所述，被答辯人作為答辯人與第三人商品房買賣合同的居間人，只有在促成答辯人與第三人一起到房地產(chǎn)管理部門簽訂統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，才屬于履行了居間義務(wù)。被答辯人將其單方面提供的居間服務(wù)合同等同于答辯人要求簽署的《廣州市房地產(chǎn)買賣合同》，以居間服務(wù)合同替代商品房買賣合同，明顯違反了我國法律相關(guān)規(guī)定。因此，被答辯人請求答辯人支付居間報酬，沒有事實與法律依據(jù)。
此致
廣州市xx區(qū)人民法院。
答辯人：
xxx年十一月二十三日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇九
原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。
被告中國電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。
法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。
委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實習(xí)律師。
被告中國電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。
法定代表人王曉初，該公司董事長。
委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。
原告莊鑫與被告中國電信股份有限公司泉州分公司(以下簡稱泉州電信公司)、中國電信股份有限公司(以下簡稱中國電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開開庭進行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國6分錢;用戶開辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽免費，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國內(nèi)長途每分鐘收費6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對中國電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理。原告本無開通來電顯示的意愿，但卻被被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，違反了《中華人民共和國電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。為此，原告請求判令：1、被告立即停止6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強制性開啟此項業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來電顯示業(yè)務(wù)費110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強制開通來電顯示業(yè)務(wù)的強制消費行為向原告公開賠禮道歉;3、本案訴訟費用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請求;同意按110元計算賠償金，自愿放棄超過的部分;明確選擇合同之訴，但同時要求被告公開書面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。
被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。
被告中國電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對原告訴訟請求所做的答辯意見。2、被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，能夠以自己的名義對外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國電信公司沒有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國電信公司列為被告沒必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭議事項較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時，才有必要將被告中國電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請求缺乏事實和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。
在本院審理過程中，原、被告對以下事實均無異議，本院依法予以確認：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對泉州電信公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對泉州電信公司作出罰款十萬元的行政處罰。
另查明，被告中國電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。
以上事實，有原告莊鑫提供的市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。
本案的爭議焦點：一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題;二、被告泉州電信公司對涉案號碼開通6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯栴};三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開通來電顯示業(yè)務(wù)向原告書面賠禮道歉的問題;四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
原告莊鑫認為：1、雖然沒有實名登記，原告沒有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實名登記。但是該號碼由原告本人持有，資費廣告單及其卡體、入網(wǎng)協(xié)議書、業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機主。2、被告中國電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對“天翼6分卡套餐”開展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強制消費，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十三條河《消費者權(quán)益保護法》第二十四條、四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費共計110元及利息。3、《中華人民共和國電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;……(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4、因泉州電信公司不具有獨立法人資格，注冊資金為0，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。
原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理，以及證明原告是該號碼的機主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費;證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383;證據(jù)5即電信收費發(fā)票5張，以此證明被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時證明原告是訟爭號碼的機主的事實;證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭號碼，是訴爭號碼的機主的事實;證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費》、《省物價局召開電信資費清理整頓工作會議》，以此證明報批的資費文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。
被告泉州電信公司、中國電信公司質(zhì)證如下：1、對證據(jù)1、2真實性沒有異議。2、對證據(jù)3的真實性無異議，但與原告的訴求無關(guān)聯(lián)，無法證明原告的主體資格。3、對證據(jù)4的真實性無異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項證明，來電顯示功能開通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機主就是原告莊鑫。5、對證據(jù)6真實性無異議，可以證明該卡的持有者必須開通來電顯示業(yè)務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒有原件，且與本案沒有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。
被告泉州電信公司認為：1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項和非必須項，來電顯示必須開通，屬于必需項，除非停止訴爭套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨立的主體資格，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。
被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。
被告中國電信公司認為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見。2、沒必要中國電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。
被告中國電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國電信的基本情況以及訴訟主體資格。
原告莊鑫對上述證據(jù)沒有異議。
在本案審理過程中，本院依職權(quán)向泉州市物價局調(diào)取了泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書。對該決定書，原告與二被告均無異議。
本院認為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實;證據(jù)7系相關(guān)部門對套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實。二被告提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認。
綜合雙方當(dāng)事人無爭議的事實及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對本案爭議焦點作如下分析認定：
一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題。
本院認為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實。原告未進行實名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號碼的實際機主的事實。
本院認為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項業(yè)務(wù)，對已經(jīng)辦理該項業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價局對被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改通知書以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開通來電顯示”、“來顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開通]來電顯示”，被告泉州電信公司對該項套餐業(yè)務(wù)須開通來電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開通該項功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。
本院認為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;(四)無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù);(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費項目;對該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書面賠禮道歉，于法無據(jù)，本院不予支持。
四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
本院認為，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國民事訴訟法若干問題的意見的通知》(法發(fā)(1992)22號)第40條第(5)項的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機構(gòu)和財產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因為被告泉州電信公司只是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財產(chǎn)范圍內(nèi)對外承擔(dān)民事責(zé)任，其財產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國電信公司承擔(dān)。
綜上所述，本院認為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實，未違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來電顯示功能列為“須開通”的第一項，有明確的提示和告知，且有明確的資費標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護”。因此，原告的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國合同法》第八條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：
駁回原告莊鑫對被告中國電信股份有限公司泉州分公司、中國電信股份有限公司的訴訟請求。
本案受理費50元，由原告莊鑫負擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級人民法院。
審判長陳子平。
代理審判員黃招榮。
人民陪審員郭麗娜。
二〇一四年九月二十三日。
書記員伍曉利。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十
答辯人：，男，漢族，19年月日生，住址地合肥市區(qū)花園號樓。
答辯人就合肥物業(yè)管理有限公司(以下簡稱安公司)訴答辯人物業(yè)服務(wù)糾紛一案,作以下答辯：
一、安公司并非答辯人所在的花園物業(yè)管理單位，無權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費等費用。
根據(jù)花園《用戶使用手冊》、《管理公約》的約定，花園的物業(yè)管理人為梁行，而非安公司，因此安公司無權(quán)要求答辯人繳納物業(yè)管理費用。
二、安公司無物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，無權(quán)從事物業(yè)管理服務(wù)，無權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費用。
從安公司物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書可以看出，安公司直到20xx年8月29日才取得物業(yè)管理公司資質(zhì)，然而20xx年7月14日其卻與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
無物業(yè)服務(wù)資質(zhì)卻簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)屬無效。
三、安公司進駐花園不合法。
根據(jù)《物業(yè)管理條例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
然而，20xx年花園的物業(yè)管理企業(yè)還是梁行，后來安公司未辦理任何交接手續(xù)，也未通知廣大業(yè)主即進入小區(qū)。
安公司既非通過招投標(biāo)的方式被選聘的，程序上違法，又不具有相應(yīng)資質(zhì)，因此答辯人有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費用。
四、退一步說，即使安公司對花園進行了管理，其管理也是混亂的，達不到《管理公約》承諾的管理水平，答辯人有權(quán)拒付相關(guān)的物業(yè)管理費用。
根據(jù)答辯人提供的公證書等證據(jù)材料可以看出，花園物業(yè)管理混亂，存在會所無人管理，建筑材料亂堆亂放，消防器材丟失、過期，照明燈具破損，環(huán)境衛(wèi)生差，裝修混亂，治安管理差等問題。
廣大業(yè)主的意見非常大，進而都投訴到了政府相關(guān)部門和新聞媒體。
安公司遠達不到《管理公約》承諾的管理水平，違反了其中的管理者義務(wù)和責(zé)任，因此答辯人有權(quán)拒付相關(guān)費用。
綜上所述，安公司的訴訟請求無事實和法律依據(jù)，請求法院依法駁回安公司的起訴。
答辯人：
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十一
答辯人：張xx，女，1xxx年xx月xx日出生，住廣州市xx路3xx號b附樓1xa。
被答辯人：xx物業(yè)管理有限公司，住所地：深圳市xx區(qū)振華路xxx大廈xx樓。
法定代表人：xxx。
答辯人與被答辯人物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，針對被答辯人的起訴，現(xiàn)提出如下答辯意見，望合議庭予以采信：
一、被答辯人主張的物管費缺乏依據(jù)。
1、答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。
廣東xx大廈業(yè)主委員會與被答辯人簽訂原《物業(yè)服務(wù)合同》的合同期限自xxxx年x月2x日起至xxxx年x月25日止，該合同期滿后既未自動續(xù)期，雙方至今也未簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。這一事實在被答辯人的《民事起訴狀》中已得到確認。
廣東xx大廈b附樓大多數(shù)業(yè)主對原《物業(yè)服務(wù)合同》的履行存在較大異議，于xxxx年x月25日原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后遂不同意續(xù)簽并要求更換物管公司，被答辯人在《民事起訴狀》中陳述廣東xx大廈b附樓業(yè)主“對原告(被答辯人)按原物業(yè)服務(wù)合同提供的物業(yè)管理未提出任何異議”與事實嚴重不符!大多數(shù)業(yè)主因物管公司退出小區(qū)一事與被答辯人進行過多次交涉，但被答辯人堅持不同意退出，后業(yè)主們就此問題多次投訴至華樂街道辦事處，華樂街道辦事處也曾多次組織業(yè)主們與被答辯人進行協(xié)調(diào)，最終也未解決問題。
根據(jù)合同約定，期滿后的原《物業(yè)服務(wù)合同》因存在較大異議而不自動續(xù)期一年并已解除。原《物業(yè)服務(wù)合同》第二十八條規(guī)定：“本合同期滿后一個月內(nèi)，雙方對本合同履行無異議的，本合同繼續(xù)自動續(xù)期一年。雙方如有異議的，本合同解除?！笨梢?，原《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂雙方已事先書面約定合同自動續(xù)期一年的條件，即原《物業(yè)服務(wù)合同》履行不存在異議才自動續(xù)期一年。而現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)主拒絕續(xù)簽及積極投訴等行為已明確表示對合同履行存在諸多異議，原《物業(yè)服務(wù)合同》應(yīng)根據(jù)合同約定不自動續(xù)期一年并已經(jīng)解除。退一萬步講，即使自動續(xù)期，續(xù)期1年時至xxx1年x月25日就已期滿，被答辯人也無權(quán)據(jù)此再主張合同期滿以后的權(quán)利。
3、被答辯人的所謂“事實物業(yè)服務(wù)”屬違法的強行服務(wù)。
原《物業(yè)服務(wù)合同》已于xxxx年x月25日期滿，但被答辯人拒絕退出廣東xx大廈b附樓，非法霸占b附樓物業(yè)兩年多，強行向業(yè)主提供事實服務(wù)，強迫業(yè)主接受他們不合理的物業(yè)費等費用，拒絕接受業(yè)主對他們的服務(wù)監(jiān)督，從根本上無視業(yè)主的合法權(quán)利，侵犯了業(yè)主自由選擇其他物管公司的權(quán)利。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第十條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主委員會請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料和由其代管的專項維修資金的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)費的，人民法院不予支持?！北淮疝q人以單方、強行提供的所謂“事實物業(yè)服務(wù)”起訴答辯人，法院應(yīng)當(dāng)予以駁回。
另外，被答辯人強行服務(wù)的行為嚴重違反了《合同法》和《民法通則》等法律規(guī)定。被答辯人同業(yè)主、業(yè)主委員會在法律地位上完全平等，二者是以物業(yè)服務(wù)為標(biāo)的的委托合同法律關(guān)系：業(yè)主或業(yè)主委員會委托被答辯人為其提供物業(yè)服務(wù)、并向其支付相關(guān)勞務(wù)費用的簡單民事法律關(guān)系，其適用《合同法》和《民法通則》等相關(guān)基本法律。就《合同法》具體而言，《合同法》第三條規(guī)定：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方?！钡谒臈l規(guī)定：“當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的'權(quán)利，任何單位和個人不得非法干預(yù)。”即合同當(dāng)事人有權(quán)選擇訂立對象，有權(quán)選擇訂立或不訂立合同，任意一方不得強行要求對方接受要約，不得強行要求對方履行無法律依據(jù)的義務(wù)。同時，《合同法》第三十六條規(guī)定：“法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對方接受的，該合同成立。”在事實合同成立的要件上，《合同法》要求“對方接受”，“對方接受”的前提是愿意，雙方“合意”是事實合同的基礎(chǔ)。而事實上被答辯人所謂的“事實物業(yè)服務(wù)”自始至終未得到多數(shù)業(yè)主的“愿意”。所以，被答辯人無權(quán)通過單方、強行的所謂“事實物業(yè)服務(wù)”來要求答辯人繳納物管費。
二、被答辯人主張的物管費收取標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)。
1、答辯人與被答辯人雙方未約定物管費收取標(biāo)準(zhǔn)。
《物業(yè)管理條例》第四十一條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！痹段飿I(yè)服務(wù)合同》中關(guān)于物管費收取標(biāo)準(zhǔn)的約定因原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿不續(xù)期而無效，且原合同雙方無簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》，至今被答辯人就物管費收取標(biāo)準(zhǔn)并未與廣東xx大廈業(yè)主委員會或業(yè)主達成一致意見，更未在有效合同上明確約定，被答辯人根據(jù)已期滿未續(xù)期的原《物業(yè)服務(wù)合同》來確定收取標(biāo)準(zhǔn)，違反了上述規(guī)定。
2、被答辯人主張的物管費收取標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)物價局核定、備案。
廣州市物價局于xxxx年2月3日曾經(jīng)就b附樓的物管費問題發(fā)出了一份整改通知書，要求“b附樓住宅物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由越秀區(qū)物價局核定或由業(yè)主與物管公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定”。廣東xx大廈業(yè)主委員會與被答辯人自xxxx年x月2x日始不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，業(yè)主與被答辯人也一直無法達成一致意見，據(jù)此b附樓的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由越秀區(qū)物價局核定，但被答辯人一直未辦理核定、備案手續(xù)，在本案中也未提供這方面的相關(guān)證據(jù)。
3、被答辯人的物管收費與服務(wù)水平不符合相適應(yīng)的原則。
《物業(yè)管理條例》第三十六條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)?！薄稄V東省物價局、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第四條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則?！蓖瑫r，根據(jù)xxxx年度廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價基準(zhǔn)價，一級物業(yè)服務(wù)的基準(zhǔn)價(有電梯)為1.x元/平方米·月，可以上下浮動的幅度為15%，元/平方米·月之間，而被答辯人主張的物管費標(biāo)準(zhǔn)為14.x5元/平方米·月，將近政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)的1x倍!被答辯人向業(yè)主主張超高標(biāo)準(zhǔn)的物管費，卻并未提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的物業(yè)服務(wù)，從b附樓的現(xiàn)有居住環(huán)境也完全看不到有這么高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)配套服務(wù)。答辯人的房屋經(jīng)常出現(xiàn)沒有電和漏水等問題，當(dāng)答辯人向被答辯人反映時，被答辯人聲稱：14.x5元有14.x5元的服務(wù)，x元就只有x元的服務(wù)。被答辯人主張高額的物管費卻不提供符合相應(yīng)服務(wù)水平要求的服務(wù)，對業(yè)主的合理要求置之不理，其行為明顯嚴重違反了上述規(guī)定，也侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。
三、被答辯人主張的滯納金缺乏依據(jù)。
本案答辯人與被答辯人之間不存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，更未對“未按時繳納的物業(yè)服務(wù)費用，每天收取x.5‰的滯納金”進行約定。同時，被答辯人據(jù)以的原《物業(yè)服務(wù)合同》已期滿并且期滿后其強行提供的物業(yè)服務(wù)嚴重違反原《物業(yè)服務(wù)合同》約定及法律規(guī)定。此外，《物業(yè)管理條例》等法律對就拖欠物管費是否支付滯納金也并沒有規(guī)定，并且本案主張的滯納金也明顯高于中國人民銀行規(guī)定的金融機構(gòu)同期同類貸款利息的標(biāo)準(zhǔn)。因此，本案被答辯人滯納金的主張缺乏合同和法律的依據(jù)。
四、答辯人實際上已按照較高標(biāo)準(zhǔn)繳納了物管費。
雖然答辯人一直要求被答辯人于原《物業(yè)服務(wù)合同》期滿后退出廣東xx大廈b附樓且不滿意被答辯人強行提供的物業(yè)服務(wù)，雙方也未約定物管費的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。但善良的答辯人自xxx1年5月起至xxx2年x月止，還是按照x元/平方米·月的較高標(biāo)準(zhǔn)(約政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)的4倍)向被答辯人支付了物管費。而被答辯人竟然還無理起訴答辯人，為此，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納的物管費的權(quán)利。被答辯人主張答辯人拖欠物管費缺乏事實和合同及法律依據(jù)，并且其提交的欠費清單中也未扣減答辯人xxx2年x月份已繳納的金額，被答辯人訴訟請求的物管費金額本身就存在計算錯誤。
綜上所述，鑒于被答辯人提供物業(yè)管理服務(wù)、收取物管費及其標(biāo)準(zhǔn)無任何依據(jù)，答辯人無需支付被答辯人主張的物管費及滯納金。相反，被答辯人強行提供的物業(yè)服務(wù)直接違背了包括答辯人在內(nèi)的大多數(shù)業(yè)主的意愿并嚴重損害了大多數(shù)業(yè)主的合法權(quán)益，答辯人保留要求被答辯人返還已繳納物管費的權(quán)利，并懇請法院依法駁回被答辯人的訴訟請求，以維護答辯人的合法權(quán)益!
此致
廣州市越秀區(qū)人民法院。
答辯人：張xx。
代理人：于xx、余xx。
xxx年xx月xx日。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十二
合同。
糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止、轉(zhuǎn)讓等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭議。以下是本站小編整理的電信服務(wù)合同糾紛判決書，歡迎參考閱讀。
原告某某通信公司。
被告周某。
原告某某通信公司與被告周某電信服務(wù)合同糾紛一案，本院受理后，依法由審判員王文美獨任審判，公開開庭進行了審理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭參加訴訟。被告周某經(jīng)本院合法傳喚無正當(dāng)理由拒不到庭。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告某某通信公司訴稱，被告自20xx年5月起租用原告移動電話號碼，自20xx年6月起，被告連續(xù)數(shù)月積欠原告移動電話通話費、月租費人民幣650元。經(jīng)原告催討未著，故訴訟來院，要求被告給付上述欠款并償付相應(yīng)違約金人民幣429元及合同違約金人民幣1536元(按日利率3‰、計至20xx年6月)。
原告提供證據(jù)如下：業(yè)務(wù)受理確認單、移動電話用戶欠費及違約金清單各一份。被告周某未答辯，亦未提供證據(jù)。
第一款之規(guī)定，判決如下：
一、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)給付原告某某通信公司電信服務(wù)費用(移動電話號碼)人民幣650元。
二、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司逾期違約金人民幣429元。
三、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司合同違約金人民幣1536元。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費人民幣25元，由被告周某負擔(dān)。
《中華人民共和國民事訴訟法》。
第一百三十條被告經(jīng)傳票傳喚，無正當(dāng)理由拒不到庭的，或者未經(jīng)法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。
第二百二十九條被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付遲延履行金。
《中華人民共和國合同法》。
第四十四條依法成立的合同，自成立時生效。
第六十條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《中華人民共和國電信條例》。
第三十五條電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者繳納電信費用;電信用戶逾期不交納電信費用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有權(quán)要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。
……。
審判員王文美。
書記員吳競爽。
原告(被反訴人)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司獲嘉縣分公司(以下簡稱聯(lián)通分公司)。負責(zé)人焦啟鳴，總經(jīng)理。
委托代理人楊靈霞，女。
被告(反訴人)宋成林，男。
委托代理人梁樂慶，男。
原告聯(lián)通分公司訴被告宋成林電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月22日立案受理后，依法由審判員劉國梁適用簡易程序，于20xx年5月5日公開開庭進行了審理，被告宋成林當(dāng)庭提起反訴，本院決定合并審理，于20xx年5月17日公開開庭進行了審理，原告的委托代理人楊靈霞、被告宋成林(第二次未到庭)，委托代理人梁東慶均已到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告(被反訴人)訴稱：被告系原告客戶，電話號碼為4527368，20xx年元月份，被告打長途電話欠費1342.45元，經(jīng)原告多次催要，被告拒不支付，故訴至法院，要求被告支付所欠話費，同時認為被告的反訴不能成立，要求依法駁回反訴。
被告(反訴人)辯稱：被反訴人所訴不實，其稱反訴人欠長途話費純屬無中生有，反訴人使用的是包月電話，至20xx年5月底到期，但聯(lián)通公司擅自違約將反訴人的電話停機，請求法院依法駁回原告的訴訟請求，責(zé)令其將反訴人的電話接通，并賠償因停機造成的經(jīng)濟損失3000元。
原告(被反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、長途清單查詢結(jié)果一份三頁;2、視聽光盤一份附錄音筆錄一份;以此證明被告欠其長途話費1342.45元及催要話費的情況。
被告(反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、李紅利證明一份;2、宋志遠證明一份，以證明反訴人的經(jīng)濟損失情況。
經(jīng)庭審質(zhì)證，對于原告提交證據(jù)1，被告有異議，認為長途電話不是被告家人所打，是網(wǎng)通公司盜打的，因該證據(jù)客觀記錄了號碼為4727368的固定電話撥打長途電話的詳細情況，被告對此雖提異議，但未提相關(guān)證據(jù)予以佐證，故本院對此其異議不予采納。對于證據(jù)2，被告有異議，認為宋成林妻子并不能代表宋成林，且錄像時并未告知當(dāng)事人，不能起證明作用，因該視聽資料證明聯(lián)通分公司員工去被告家催要話費的情況，故本院予以采信。
對于被告提供的二份證明，原告均有異議，認為證人未出庭，且并不能證明反訴的事實，因二證人均未出庭作證，故本院對此二份證明不予采信。
根據(jù)庭審當(dāng)事人陳述及上述有效證據(jù)，本院確認以下案件事實：
宋成林原系聯(lián)通分公司的客戶，包月電話號碼為4727368。20xx年1月5日至1月30日，該固定電話撥打長途電話時長為35小時20分37秒，費用為1342.45元，被告一直拖欠未交。20xx年3月20日，原告公司員工去被告家里催要話費而未果，由聯(lián)通公司新鄉(xiāng)分公司直接將該固定電話停機。20xx年3月22日，原告訴至法院要求追回話費1342.45元。20xx年5月15日，宋成林向本院提起反訴，要求聯(lián)通分公司為其接通電話，并賠償因停機機造成的經(jīng)濟損失3000元。
本院認為，宋成林在接受聯(lián)通分公司的電信服務(wù)過程中，使用并拖欠長途話費1342.45元，事實清楚，證據(jù)充分，釀成糾紛，應(yīng)負全部責(zé)任，故原告的訴訟請求應(yīng)予支持。對于被告稱因拖欠長途話費而被停機的包月電話尚未到期，仍應(yīng)繼續(xù)履行電信服務(wù)合同，因其拒絕交納話費的行為已表明不再履行主要債務(wù)，聯(lián)通分公司可以在履行期限屆滿前解除合同，故本院對反訴人要求繼續(xù)履行電信服務(wù)合同的請求不予支持。對于反訴人要求賠償經(jīng)濟損失的請求，因其未能提供充分證據(jù)予以證明經(jīng)濟損失的數(shù)額，故本院對此請求不予支持。依據(jù)《中華人民共和國合同法》第九十四條、《中華人民共和國民法通則》第一百零八條之規(guī)定，判決如下：
一、被告宋成林應(yīng)于本判決生效后五日內(nèi)支付原告長途話費1342.45元。
二、駁回反訴人宋成林的反訴請求。
如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
案件受理費50元，減半征收即25元，反訴費25元，減半征收即12.5元，由被告宋成林負擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提供副本，上訴于新鄉(xiāng)市中級人民法院。
審判員劉國梁。
20xx年五月二十一日。
代書記員邵明周。
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殯葬服務(wù)合同糾紛篇十三
殯葬所蘊含的思考與尊重，是人類文明的重要組成部分。通過參與殯葬儀式、親歷其中，我深切地體會到了殯葬文明服務(wù)的重要性和深遠影響。在這篇文章中，我將分享我在參與殯葬文明服務(wù)中的心得體會。
第二段：尊重與安慰。
殯葬文明服務(wù)的核心是尊重逝者和關(guān)懷家屬的情感需要。在我親眼目睹的一次葬禮儀式中，我看到了參與者對逝者的敬意和對家屬的關(guān)懷。他們以真摯的慰問和安慰之詞來安撫家屬的悲傷，并盡可能減輕他們的負擔(dān)。這樣的尊重和安慰不僅讓家屬感到被關(guān)懷和理解，也幫助他們逐漸走出悲痛，重拾生活的信心。
第三段：儀式和儀態(tài)。
殯葬儀式作為表達對逝者哀思和緬懷的方式，既需要莊重肅穆，又需要溫馨體貼。我在參與一次葬禮儀式中，感受到了參與者們的嚴謹和專注。他們舉止端莊，言談得體，向家屬展示著對逝者的敬重。同時，儀式中的每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心策劃，給予家屬和親友一個寬慰和舒適的環(huán)境，使他們能夠更好地追思逝者，減輕內(nèi)心的痛苦。
第四段：服務(wù)的細節(jié)。
殯葬文明服務(wù)的細節(jié)決定了整個儀式的質(zhì)量和家屬的滿意度。在參與殯葬服務(wù)的過程中，工作人員們給予了我深刻的啟示。他們細致入微地安排每一項服務(wù)，從接人到送人，從準(zhǔn)備會場到善后工作，每一個環(huán)節(jié)都是那樣細心完成。我觀察到他們的關(guān)愛和專業(yè)，并從中汲取到很多服務(wù)的精髓。通過這些細節(jié)，殯葬文明服務(wù)不僅令人印象深刻，也讓人深感溫暖。
第五段：反思與改進。
殯葬文明服務(wù)需要不斷反思和改進，以滿足不斷變化的社會需求。在我參與的葬禮儀式中，我也注意到一些可以改進的地方。一些服務(wù)人員的儀態(tài)有待提升，有時會流露出不專業(yè)的行為。此外，服務(wù)設(shè)施的舒適程度和質(zhì)量也需要進一步改進。這些問題提醒我們，殯葬文明服務(wù)不能停滯不前，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地滿足家屬和社會的需求。
總結(jié)：
通過參與殯葬文明服務(wù)，我深切地感受到了尊重和關(guān)懷的力量，也意識到了殯葬文明服務(wù)需要不斷改進的地方。在今后的工作中，我將保持敬意和關(guān)懷之心，用尊重和溫暖去面對每一個家庭和每一個逝者。我相信，只有通過我們的努力，殯葬文明服務(wù)才能真正成為社會的一道亮麗風(fēng)景。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十四
乙方(受聘方)：_________________。
聯(lián)系人：________________________。
甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展和維護自身利益的需要，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國律師法》的有關(guān)規(guī)定，聘請乙方的律師擔(dān)任常年法律顧問。為明確雙方權(quán)利、義務(wù)，甲乙雙方按照誠實信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，立此合同，以資共同遵守。
第一條乙方的服務(wù)范圍。
(一)、乙方律師的服務(wù)內(nèi)容為協(xié)助甲方處理日常法律事務(wù)，包括但不限于：
1、協(xié)助公司起草、制訂、完善以下相關(guān)規(guī)章制度。
(1)公司員工手冊。
(2)公司考勤制度。
(3)公司休息休假制度。
(4)公司員工獎懲制度。
3、應(yīng)甲方要求、參與磋商、談判，進行法律分析、論證;。
4、受甲方委托，簽署、送達或者接受法律文件;。
6、應(yīng)甲方要求，向甲方員工進行法律培訓(xùn)，講授法律實務(wù)知識;。
7、辦理雙方商定的其他法律事務(wù)。
(二)、甲方涉及民事、行政、刑事等必須進入訴訟或者仲裁法律程序的專案代理事務(wù);。
(三)、甲方出資登記的企業(yè)和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的法律事務(wù);。
(四)甲方涉及長期投資、融資、企業(yè)改制、重組、購并、破產(chǎn)、股票發(fā)行、上市等專項法律顧問事務(wù)。
第二條乙方的義務(wù)。
2、乙方律師應(yīng)當(dāng)勤勉、盡責(zé)地完成第一條所列法律事務(wù)工作;。
3、乙方律師應(yīng)當(dāng)利用自身專業(yè)技能，努力使甲方利益最大化;。
8、乙方對甲方業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨建檔，應(yīng)當(dāng)保存完整的工作記錄，對涉及甲方的原始證據(jù)、法律文件和財、物應(yīng)當(dāng)妥善保管。
第三條甲方的義務(wù)。
1、甲方應(yīng)當(dāng)全面、客觀和及時地向乙方提供與法律事務(wù)有關(guān)的各種情況、文件、資料;。
2、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方律師辦理法律事務(wù)提出明確、合理的要求;。
3、甲方應(yīng)當(dāng)按時、足額向乙方支付法律顧問費和工作費用;。
4、甲方在本單位設(shè)法務(wù)部，并指派法務(wù)部工作人員配合甲方律師工作;。
5、甲方有責(zé)任對委托事項作出獨立的判斷、決策，甲方根據(jù)乙方律師提供的法律意見、建議、方案所作出的決定而導(dǎo)致的損失，非因乙方律師過錯(過錯認定以律師執(zhí)業(yè)規(guī)范為依據(jù))造成的，由甲方自行承擔(dān)。
第四條法律顧問費用及支付時間。
1、本合同第一條第一款第1項至第7項法律顧問費為人民幣，于本合同簽定之日起5個工作日內(nèi)支付給乙方。
2、本合同第一條第二款專案代理(訴訟與仲裁)收費：
在顧問期限內(nèi)，乙方免費為甲方代理件20萬以下(含10萬)標(biāo)的或無標(biāo)的的訴訟或仲裁案件，但甲方應(yīng)按20__元/件向乙方支付基本辦案費用。
除此之外的訴訟或仲裁案件，甲方另外向乙方支付律師費。乙方收取的律師費須按顧問單位標(biāo)準(zhǔn)給予優(yōu)惠，具體標(biāo)準(zhǔn)為：每件案件收取基本辦案費為人民幣20__元，并根據(jù)爭議金額不同按照以下比例收取律師費：
(2)爭議金額為人民幣20萬元以上至200萬(含100萬)，收取比例為3%;。
(3)爭議金額為人民幣200萬元以上，收取比例為2%。
有些特殊案件，由甲乙雙方另行協(xié)商確定收費方式。
3、本合同第一條第三款、第四款項目收費：
對于甲方出資登記的企業(yè)和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的法律事務(wù)，甲方企業(yè)并購、收購、對外投資等項目以及出差辦案，甲方需要乙方參與提供法律服務(wù)的，由甲乙雙方另行協(xié)商確定收費。
4、以上費用不包括差旅費、調(diào)查費、公證費、鑒定費等辦案支出費用，此類費用由甲方與乙方據(jù)實結(jié)算后向乙方支付;以上費用也不包括訴訟費或仲裁費，訴訟費或仲裁費根據(jù)法律規(guī)定由甲方支付的費用。
5、本合同到期終止后或者提前解除的，應(yīng)當(dāng)由雙方書面確認并結(jié)清有關(guān)費用。
第五條工作費用。
乙方律師辦理甲方委托事項所發(fā)生的下列工作費用，應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)：
1、相關(guān)行政、司法、鑒定、公證、評估、咨詢機構(gòu)等部門收取的費用;。
3、征得甲方同意后支出的其他費用;。
4、乙方律師應(yīng)當(dāng)本著節(jié)儉的原則合理使用工作費用。
第六條合同的解除。
(一)、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除本合同。
(二)、乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：
1、未經(jīng)甲方同意，擅自更換作為甲方常年法律顧問的律師的;。
2、因乙方律師工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失的;。
3、違反第二條第5至8項規(guī)定的義務(wù)之一的;。
(三)、甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：
1、甲方的委托事項違反法律或者違反律師執(zhí)業(yè)規(guī)范的：
3、甲方逾期30日仍不向乙方支付法律顧問費或者工作費用的。
第七條違約責(zé)任。
1、乙方無正當(dāng)理由不提供第一條規(guī)定的法律服務(wù)或者違反第二條規(guī)定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或者全部已付的法律顧問費。
2、乙方律師因工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失，或者違反第二條第5至8項規(guī)定的義務(wù)之一的，乙方向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、甲方無正當(dāng)理由不支付法律顧問費或者工作費用，或者無故終止合同，乙方有權(quán)要求甲方支付未付的法律顧問費、未報銷的工作費用以及延期支付的利息。
第八條解決爭議的方法。
甲乙雙方如果發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向襄樊市樊城區(qū)人民法院起訴。
第九條合同的期限。
1、本合同期限為一年，自20__年1月1日至20__年12月31日。
2、合同期滿前一個月內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽常年法律顧問合同。合同期滿后，甲方交辦的法律顧問工作延續(xù)進行的或者甲方繼續(xù)履行本合同第四條、第五條之義務(wù)的，本合同約定的法律服務(wù)條件繼續(xù)有效。
第十條通知和送達。
甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均以本合同正文或者封面所列明的地址、傳真送達，一方如果遷址或者變更電話，應(yīng)當(dāng)書面及時通知對方。
通過傳真方式的，在發(fā)出傳真時視為送達;以郵寄方式的，掛號寄出或者投郵當(dāng)日視為送達。
第十一條附則。
1、如甲方對乙方指派律師服務(wù)質(zhì)量不滿意，可申請調(diào)換;。
2、其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可作為本合同補充內(nèi)容;。
3、本合同一式三份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，唐齊斌律師持有一份;。
4、本合同雙方簽字后即生效。
甲方：_________________(公章)乙方：_________________(公章)。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十五
這段時間我最大的收獲就是了解到殯葬業(yè)的業(yè)務(wù)員要時刻體會喪戶的心情，業(yè)務(wù)員應(yīng)在通過介紹業(yè)務(wù)中安慰，撫慰家屬。在建立良好的合作關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)能得到更好的效果。首先必須端正自己的態(tài)度，我們要知道我們是在引導(dǎo)家屬幫助家屬治喪的前提下從中贏得經(jīng)濟利益，不要不經(jīng)濟利益放在第一位。因為每一個家屬來到殯儀館的時候心情都是十分沉痛的，我們一句關(guān)心的話也許就能讓家屬心懷感激從而配合殯儀館的'工作，當(dāng)然，一段不當(dāng)?shù)难赞o甚至?xí)づ覍僖鸩槐匾募m紛。所以殯葬業(yè)務(wù)員如果通過介紹業(yè)務(wù)中安慰、撫慰家屬，在建立良好的關(guān)系下洽談業(yè)務(wù)會得到更好的效果。
現(xiàn)在殯葬行業(yè)的服務(wù)公司越來越多了，所以殯儀館已經(jīng)不能用以前壟斷式的經(jīng)營模式運作下去了，否則很可能在不久的將來殯儀館只能充當(dāng)火化這一項的壟斷了。這次實習(xí)所在的深圳殯儀館應(yīng)該也認識到了這一點，館內(nèi)已經(jīng)打出全國喪葬用品最低價的口號了，而且在殯葬業(yè)務(wù)員方面做的就不怎么好了。對銷售對象沒有一定的了解，不了解哪些人需要，購買之后提出的要求。作為一個業(yè)務(wù)員了解這些是基本的。這樣的話，就能分析客戶的要求和比較自身在同行業(yè)中的優(yōu)勢。服務(wù)公司的特點是什么，殯儀館的特點是什么，價格方面的優(yōu)勢，和服務(wù)方面的劣勢是什么、不足是什么，服務(wù)項目因為什么比同行高。比較工作，這也是再次的認識自己的服務(wù)項目，認識自己的特點。如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠自己對自己產(chǎn)品的認識和把握。簡捷地表達產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。
此次實習(xí)所在的深圳館的業(yè)務(wù)特色項目不多，硬性強制項目過多，限制了洽談業(yè)務(wù)的效果。根據(jù)學(xué)校所學(xué)的知識了解到洽談業(yè)務(wù)員是應(yīng)該引導(dǎo)喪戶辦理喪葬的，從喪戶進館開始到帶領(lǐng)家屬到遺體辨認室進行辨認和入殮；火化證辦理；骨灰領(lǐng)取，寄存或買墓安放。這樣的引導(dǎo)過程中，告訴喪戶的注意事項，安慰、撫慰喪戶大幅拉近也喪戶本身的關(guān)系，這時間適當(dāng)性的跟喪戶提出一些額外的服務(wù)項目，這樣不僅幫助了喪戶治喪，也提高殯儀館的可信任度。
這次深圳館的實習(xí)，我在各個部門的工作，結(jié)合在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識，給我一個學(xué)習(xí)者積累大量的經(jīng)驗，提供了鍛煉的機會。這次實習(xí)是一個從學(xué)校向社會接軌的過程，也是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的過程。通過學(xué)習(xí)，在我們提高了動手能力，實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，也更能提升自己的能力。在這種特殊行業(yè)中的業(yè)務(wù)員，與其他行業(yè)業(yè)務(wù)員基本標(biāo)準(zhǔn)有所不同，從不斷摸索和積累經(jīng)驗，對自己也有了提升?，F(xiàn)在的我沒有了以前那種自己專業(yè)學(xué)生的優(yōu)越感，但多出來了對未來的信心和學(xué)習(xí)的態(tài)度。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十六
第一段：引言（200字）。
殯葬文明服務(wù)是一門崇高而神圣的事業(yè)，承載著對逝者的敬意和對生命的敬畏。作為一名殯葬從業(yè)者，我有幸參與了許多殯葬服務(wù)，也深刻體會到了其中的意義和價值。通過這些經(jīng)歷，我對殯葬文明服務(wù)有了更深刻的理解和體會，也收獲了不少心得。
第二段：正文（400字）。
在殯葬文明服務(wù)中，尊重逝者與安撫家屬是最為重要的任務(wù)之一。我們要以真誠的態(tài)度面對每一位家屬，傾聽他們的需求和感受，尊重家屬對逝者的紀念方式和其他要求，做到及時提供幫助和解答疑惑。同時，為了安撫家屬的情緒，我們需要保持良好的溝通和情緒控制能力，給予他們情感上的支持和安慰。通過與家屬的交流，我深刻體會到了真誠和關(guān)懷的重要性，這不僅能夠為逝者送別時的家屬帶來安慰，也能幫助他們更好地面對失去親人的痛苦。
除了尊重和安撫，我們還應(yīng)該提供專業(yè)和周到的服務(wù)。殯葬儀式的舉行需要各種準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，我們需要提前做好各項工作，努力滿足家屬的需求，確保儀式的順利進行。例如，我們要協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)，指導(dǎo)他們挑選合適的葬禮服務(wù)，幫助他們進行殯儀館、告別廳和火化場的選擇。在儀式的過程中，我們還要確保遵守相關(guān)規(guī)定和禮儀，給予逝者最后的尊重。通過這些具體的工作，我意識到殯葬服務(wù)需要我們具備專業(yè)知識和細致的工作態(tài)度，才能讓家屬獲得滿意的服務(wù)體驗。
此外，我還意識到殯葬文明服務(wù)需要我們保持良好的心理素質(zhì)。殯葬工作充滿了哀傷和情緒，我們需要面對逝者家屬的情緒化和思維困擾。在處理這些情緒化和困擾時，我們要自持勇氣，以平和開放的心態(tài)回應(yīng)家屬的需求。同時，我們還要學(xué)會疏導(dǎo)家屬的情緒，幫助他們化解內(nèi)心的痛苦。在這個過程中，我深刻領(lǐng)悟到，只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持續(xù)提升自己的心理素質(zhì)，我們才能更好地服務(wù)于家屬和逝者。
第三段：反思（200字）。
通過參與殯葬文明服務(wù)，我深深地反思了生命的意義。當(dāng)親人離開這個世界時，才真正體會到生命的無常和寶貴。每一次殯葬服務(wù)都能夠喚起我對生命的敬畏之情，提醒我要珍惜當(dāng)下，對待親人和朋友要多一份關(guān)愛。同時，殯葬文明服務(wù)也讓我認識到，死亡并不是終結(jié)，而是另一種形式的存在。通過為逝者提供合適的儀式和安葬，我們可以緩解家屬的痛苦，并給逝者一個尊嚴的離去。這種啟發(fā)讓我更加珍視自己的生活，并以積極的態(tài)度去迎接生死的循環(huán)。
第四段：展望（200字）。
隨著社會的發(fā)展，人們對殯葬文明服務(wù)的需求也在不斷變化。未來，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，以更好地適應(yīng)社會的需求。我計劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，提高自己的管理和服務(wù)能力。同時，我也會積極關(guān)注社會對殯葬問題的關(guān)注度，推動殯葬行業(yè)的規(guī)范化和現(xiàn)代化發(fā)展，在提供殯葬文明服務(wù)的同時，為家屬提供更多的支持和幫助。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過參與殯葬文明服務(wù)，我體會到了這項工作的深刻意義，也獲得了許多寶貴的體驗和心得。我將帶著對生命的敬畏和對逝者的尊重，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為家屬和逝者提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們用心去做，殯葬文明服務(wù)一定能夠給予家屬和逝者最溫暖的陪伴和安慰。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十七
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發(fā)展越來越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場輪回的開始，所以說“生死一如”，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂“臨終關(guān)懷”。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。
我們在服務(wù)的過程中要相信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數(shù)最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類向禮貌社會進化的產(chǎn)物，是在喪葬活動中為執(zhí)行必須的功能以滿足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區(qū)別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關(guān)系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發(fā)展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進入現(xiàn)代社會后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)系的準(zhǔn)則，則又有向簡單回歸的趨勢。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報刊上要發(fā)表紀念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。
中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來，隨著對傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會上不被了解、理解和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。
人類社會的發(fā)展以禮貌進步為標(biāo)志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現(xiàn)的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領(lǐng)悟和理解作為進程的。重視人的價值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發(fā)展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華?，F(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價值，體現(xiàn)對生命的敬畏，對生命的敬重來實現(xiàn)，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。
透過學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門課程，讓我了解到這門職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類禮貌進步的標(biāo)尺。
從這個好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業(yè)十分的感興趣，這個專業(yè)很多人聽了后的表現(xiàn)是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自我?guī)砻惯\。但是我覺得，其實每個行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自我、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業(yè)的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務(wù)，能夠一樣認真負責(zé)的去完成自我的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。
其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去理解。萬物都是在周而復(fù)始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現(xiàn)有的時光里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實每一天!好好愛自我，懂得愛自我才能夠更好地愛別人。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十八
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)合同糾紛也越來越多。在過去的一年里，我作為物業(yè)部門的負責(zé)人，親身經(jīng)歷了幾起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件。這些案件給我留下了深刻的印象，也讓我深刻認識到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛所涉及的問題和解決方法。在此，我將分享我對物業(yè)服務(wù)合同糾紛的心得體會。
首先，物業(yè)服務(wù)合同糾紛通常涉及內(nèi)容繁雜。一個物業(yè)服務(wù)合同中涉及到的內(nèi)容通常包括物業(yè)管理費、維修費、保險費等各種費用。而這些費用的計算和支付方式往往會引發(fā)爭議。例如，有些業(yè)主會質(zhì)疑物業(yè)公司收取的費用是否合理，或者質(zhì)疑物業(yè)公司是否按時足額地支付供應(yīng)商的費用。因此，在簽署物業(yè)服務(wù)合同時，雙方應(yīng)明確規(guī)定費用的計算方法和支付方式，并對費用的合理性進行共識，以避免后續(xù)的糾紛。
其次，物業(yè)服務(wù)合同糾紛中，雙方的權(quán)益需要平衡。物業(yè)公司作為服務(wù)方，需要提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，以維護業(yè)主的權(quán)益。而業(yè)主作為委托方，需要支付相應(yīng)的費用來保證服務(wù)的提供。因此，在解決糾紛時，應(yīng)根據(jù)雙方的權(quán)益進行權(quán)衡。對于涉及到費用問題的爭議，可以通過第三方機構(gòu)進行鑒定，以達到權(quán)益平衡的目的。
第三，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的處理需要及時有效。一旦出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)立即進行溝通，以達成共識。如果無法協(xié)商解決，可以尋求法律途徑進行解決。然而，訴訟過程通常會耗費大量時間和精力，并且可能會對雙方的關(guān)系造成傷害。因此，雙方應(yīng)盡量通過調(diào)解或仲裁等方式解決糾紛，以達到快速有效的結(jié)果。
第四，物業(yè)公司應(yīng)加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司作為服務(wù)方，應(yīng)承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)。首先，物業(yè)公司應(yīng)加強內(nèi)部管理，明確各個崗位的職責(zé)，建立健全的制度和流程。其次，應(yīng)定期進行服務(wù)質(zhì)量評估，以確保服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。此外，物業(yè)公司還應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平。
最后，物業(yè)服務(wù)合同糾紛的預(yù)防更為重要。預(yù)防勝于治療，物業(yè)公司和業(yè)主應(yīng)在簽署合同之前，明確各自的權(quán)益和責(zé)任。雙方應(yīng)充分溝通，對合同中的各項條款進行深入了解和討論，以避免后續(xù)的糾紛。同時，在合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，及時溝通，共同解決問題。
總之，物業(yè)服務(wù)合同糾紛是一個復(fù)雜而常見的問題。通過對這些糾紛案件的研究和探討，我認識到了物業(yè)服務(wù)合同糾紛的常見問題和解決方法。只有雙方積極溝通，權(quán)益平衡，及時處理和預(yù)防糾紛，才能保證物業(yè)服務(wù)合同的順利實施，維護業(yè)主的權(quán)益，促進社區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇十九
近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說起來，殯葬服務(wù)工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學(xué)習(xí)體會匯報如下：
首先，殯葬工作是一個服務(wù)性質(zhì)的工作。所謂的服務(wù)，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。作為一名殯葬服?wù)工作者，首先要明白殯葬服務(wù)的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經(jīng)過幾千年漫長的積淀和發(fā)展，形成了一整套復(fù)雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關(guān)，對社會文明進步產(chǎn)生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規(guī)陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側(cè)面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務(wù)對象，即喪戶，要反復(fù)強調(diào)其重要性。服務(wù)既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)是長久成功的基礎(chǔ)。殯葬服務(wù)人員應(yīng)始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)。從這一角度來看，殯葬服務(wù)更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務(wù)人員需要有更強的素質(zhì)和服務(wù)意識，用“心”服務(wù)。
其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節(jié)和儀式的總稱。殯葬禮儀應(yīng)遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導(dǎo)下的殯葬禮儀又具有規(guī)范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎(chǔ)。再就是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習(xí)俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。
再次，真正做好殯葬服務(wù)工作，應(yīng)該落實到自身的實際工作中，具體應(yīng)該做到如下幾點：
1。努力做到服務(wù)的周到細致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)上，都始終保持嚴謹細致的工作作風(fēng)，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發(fā)，為喪戶提供人性化的服務(wù)，并盡力服務(wù)工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導(dǎo)和喪事的善后服務(wù)。一切以喪戶為中心，以體現(xiàn)“以人為本”“人性化服務(wù)”的基本服務(wù)精神，實施全方位的服務(wù)。
2。努力做到服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，工作中一定做到得體入時，在儀態(tài)、行為及語言上做到服務(wù)的規(guī)范化，有效地避免因服務(wù)行為隨意而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降和事故的發(fā)生，讓喪戶產(chǎn)生信賴感和尊敬感。
3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現(xiàn)，殯葬服務(wù)工作者應(yīng)本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現(xiàn)對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態(tài)、體態(tài)和語言服務(wù)于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態(tài)度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。
4。認真總結(jié)工作經(jīng)驗，增長業(yè)務(wù)知識。殯葬工作具有復(fù)雜的社會性，涉及傳統(tǒng)風(fēng)俗、社會心理和道德法律關(guān)系，是人文感性與科學(xué)理性緊密結(jié)合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務(wù)人員注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平和心理素質(zhì)，在調(diào)性相對單一的工作氛圍中保持心態(tài)的正能量和工作的積極性。
說到生死，醫(yī)護工作迎接每一個新生，殯葬服務(wù)工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務(wù)人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對生命的意義應(yīng)有更深刻的理解和認識，這種理解應(yīng)該促使我們更加關(guān)愛生命，并增強工作的責(zé)任感和神圣感。所以說，殯葬工作是一個值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務(wù)工作，我很驕傲和自豪。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇二十
甲方與________債權(quán)債務(wù)糾紛一案，委托乙方代理，雙方遵照平等、自愿、公平、互利的原則，經(jīng)協(xié)商達成以下協(xié)議，共同遵守。
第一條?甲方因經(jīng)濟困難，本案訴訟費、差旅費、協(xié)調(diào)費等相關(guān)費用，全由乙方承擔(dān)。
第二條?本案追回款額，甲、乙雙方按比例提成。
甲方為____?%，乙方為____?%.
第三條?甲方必須積極及時提供本案全部證據(jù)，如實介紹情況，不得提供假證、偽證。
第四條?乙方負責(zé)本案一、二審訴訟直至執(zhí)行完畢全部代理。
乙方為全權(quán)代理，即代為承認、變更、和解、上訴、執(zhí)行。
第五條?本合同的變更和修改，必須雙方協(xié)商一致，甲、乙任何一方，不得以任何理由中途反悔及終止合同。甲方中止合同，應(yīng)承擔(dān)按比例提成罰金;乙方中止合同，甲方可拒絕支付任何費用。
第六條?追回的款項，匯入由乙方指定的帳號，乙方按比例及時支付給甲方，不得借故拖延。
第七條?本合同自雙方簽字之日生效，至本案終結(jié)終止。
第八條?本合同一式____份，甲方____份，乙方____份，具有同等效力。
甲?方：______________。
乙?方：____________。
代表人：______________。
代表人：____________。
____年____月____日。
___________(以下簡稱甲方)因____________糾紛一案，委托____________律師事務(wù)所(以下簡稱乙方)的律師出庭代理，經(jīng)雙方協(xié)議，訂立下列各條，共同遵守履行：
一、乙方接受甲方的委托，指派_______律師為甲方與____________糾紛案的第_______審代理人。
二、乙方律師必須認真負責(zé)保護甲方合法權(quán)益，并按時出庭。
三、甲方必須真實地向律師敘述案情，提供有關(guān)本案證據(jù)。乙方接受委托后，如發(fā)現(xiàn)甲方有捏造事實、弄虛作假行為時，有權(quán)中止代理，依約所收費用不予退還。
四、如乙方無故終止履行合同，代理費全部退還甲方;如甲方無故終止，代理費不退還。
六、根據(jù)雙方協(xié)商，甲方應(yīng)向乙方繳納代理費_______元。
七、本合同有效期限，應(yīng)自簽訂之日起至本案本審結(jié)止(判決、調(diào)解、案外和解及撤銷訴訟)。
八、如一方要求變更合同條款，需再協(xié)議。
甲方：_______________。
乙方：_______________。
_____年_____月_____日。
注：本件一式三份，法律、委托人與律師事務(wù)所各存一份。
訴訟代理合同都要寫明甲乙兩方的基本信息，甲乙雙方持該合同各一份，在合同中，甲方必須真實的寫清楚事情的緣由，并且提供有效準(zhǔn)確的證據(jù)以及相關(guān)的詳細信息資料。如果有什么異議一定要及時說出，雙方協(xié)商解決，避免不必要的糾紛發(fā)生。
殯葬服務(wù)合同糾紛篇二十一
原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。
被告中國電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。
法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。
委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實習(xí)律師。
被告中國電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。
法定代表人王曉初，該公司董事長。
委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。
原告莊鑫與被告中國電信股份有限公司泉州分公司(以下簡稱泉州電信公司)、中國電信股份有限公司(以下簡稱中國電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開開庭進行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國6分錢;用戶開辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽免費，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國內(nèi)長途每分鐘收費6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對中國電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理。原告本無開通來電顯示的意愿，但卻被被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，違反了《中華人民共和國電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。為此，原告請求判令：1、被告立即停止6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強制性開啟此項業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來電顯示業(yè)務(wù)費110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強制開通來電顯示業(yè)務(wù)的強制消費行為向原告公開賠禮道歉;3、本案訴訟費用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請求;同意按110元計算賠償金，自愿放棄超過的部分;明確選擇合同之訴，但同時要求被告公開書面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。
被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。
被告中國電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對原告訴訟請求所做的答辯意見。2、被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，能夠以自己的名義對外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國電信公司沒有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國電信公司列為被告沒必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭議事項較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時，才有必要將被告中國電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請求缺乏事實和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。
在本院審理過程中，原、被告對以下事實均無異議，本院依法予以確認：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價局舉報中國電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請求泉州市物價局依法查清事實，并根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》對泉州電信公司的違法違規(guī)行為實施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對泉州電信公司作出罰款十萬元的行政處罰。
另查明，被告中國電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。
以上事實，有原告莊鑫提供的市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國電信公司提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。
本案的爭議焦點：一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題;二、被告泉州電信公司對涉案號碼開通6元/月的來電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯栴};三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開通來電顯示業(yè)務(wù)向原告書面賠禮道歉的問題;四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
原告莊鑫認為：1、雖然沒有實名登記，原告沒有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實名登記。但是該號碼由原告本人持有，資費廣告單及其卡體、入網(wǎng)。
協(xié)議書。
業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機主。2被告中國電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對“天翼6分卡套餐”開展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無誤地寫著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強制為客戶開通來電顯示(6元/月)，提供收費服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強制消費，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十三條河《消費者權(quán)益保護法》第二十四條四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費共計110元及利息。3《中華人民共和國電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;……(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省自治區(qū)直轄市電信管理機構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4因泉州電信公司不具有獨立法人資格，注冊資金為0，根據(jù)《中華人民共和國公司法》第十四條之規(guī)定，中國電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國電信公司列為本案共同被告。
原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價舉報中心向原告送達告知書，根據(jù)相關(guān)價格法律法規(guī)，對中國電信泉州分公司作出罰款十萬元的處理，以及證明原告是該號碼的機主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費;證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383;證據(jù)5即電信收費發(fā)票5張，以此證明被告強行捆綁開通此項功能并收取了原告的服務(wù)費用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時證明原告是訟爭號碼的機主的事實;證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭號碼，是訴爭號碼的機主的事實;證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國電信福建公司全業(yè)務(wù)資費套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費》、《省物價局召開電信資費清理整頓工作會議》，以此證明報批的資費文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。
被告泉州電信公司、中國電信公司質(zhì)證如下：1、對證據(jù)1、2真實性沒有異議。2、對證據(jù)3的真實性無異議，但與原告的訴求無關(guān)聯(lián)，無法證明原告的主體資格。3、對證據(jù)4的真實性無異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項證明，來電顯示功能開通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機主就是原告莊鑫。5、對證據(jù)6真實性無異議，可以證明該卡的持有者必須開通來電顯示業(yè)務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒有原件，且與本案沒有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。
被告泉州電信公司認為：1、原告沒有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號碼的機主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強制開通來電顯示服務(wù)的行為，原告開通的套餐業(yè)務(wù)本來就包含了來電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項和非必須項，來電顯示必須開通，屬于必需項，除非停止訴爭套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費、功能、使用范圍等事項，已經(jīng)做了明確的說明，原告自愿接受該套餐，就說明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨立的主體資格，能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任。
被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。
被告中國電信公司認為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見。2、沒必要中國電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營項目，具備相應(yīng)的經(jīng)營能力，有權(quán)以分公司的名義從事營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對獨立的民事權(quán)利能力，具備獨立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。
被告中國電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國電信的基本情況以及訴訟主體資格。
原告莊鑫對上述證據(jù)沒有異議。
在本案審理過程中，本院依職權(quán)向泉州市物價局調(diào)取了泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書。對該決定書，原告與二被告均無異議。
本院認為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實;證據(jù)3即市物價局價格舉報中心舉報結(jié)果書面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實;證據(jù)7系相關(guān)部門對套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實。二被告提供的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認。
綜合雙方當(dāng)事人無爭議的事實及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對本案爭議焦點作如下分析認定：
一、原告莊鑫是否是涉案號碼的機主的問題。
本院認為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營業(yè)廳購入手機卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號為fj20383等事實。原告未進行實名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號碼的實際機主的事實。
本院認為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價局物價局依法對被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐交費標(biāo)準(zhǔn)的行為進行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項業(yè)務(wù)，對已經(jīng)辦理該項業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價局對被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改。
通知書。
以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開通來電顯示”、“來顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開通]來電顯示”，被告泉州電信公司對該項套餐業(yè)務(wù)須開通來電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開通該項功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。
本院認為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費項目;(四)無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù);(五)對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實，且未違反法律強制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開通”的第一項，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費項目;對該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書面賠禮道歉，于法無據(jù)，本院不予支持。
四、被告中國電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問題。
本院認為，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國民事訴訟法若干問題的意見的通知》(法發(fā)(1992)22號)第40條第(5)項的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機構(gòu)和財產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因為被告泉州電信公司只是被告中國電信公司的分支機構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財產(chǎn)范圍內(nèi)對外承擔(dān)民事責(zé)任，其財產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國電信公司承擔(dān)。
綜上所述，本院認為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實，未違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價范圍的天翼6分卡套餐資費標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價局以泉物價(20xx)罰書字第10號行政處罰決定書作出處理，對該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項目與資費標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來電顯示功能列為“須開通”的第一項，有明確的提示和告知，且有明確的資費標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護”。因此，原告的訴訟請求，于法無據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國合同法》第八條、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：
駁回原告莊鑫對被告中國電信股份有限公司泉州分公司、中國電信股份有限公司的訴訟請求。
本案受理費50元，由原告莊鑫負擔(dān)。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級人民法院。
審判長陳子平。
代理審判員黃招榮。
人民陪審員郭麗娜。
二〇一四年九月二十三日。
書記員伍曉利。
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殯葬服務(wù)合同糾紛篇二十二
管理服務(wù)的長效機制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風(fēng)險點，并重點圍繞腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀行為，加強對職務(wù)犯罪的預(yù)防，營造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
（二）規(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強烈的殯葬服務(wù)亂收費、喪葬用品質(zhì)次價高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務(wù)為重點，對殯葬服務(wù)單位進行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費行為，強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長效機制。對發(fā)現(xiàn)的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務(wù)實管用的整改措施，制定和完善風(fēng)險隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長效機制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實維護人民群眾的根本利益。
1．成立專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由xxx為組長、xxx為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門的辦公室。
2．對我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評價活動，并對照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點任務(wù)以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。
3.開展殯葬服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)清理自查。對殯葬服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進行全面自查。
1.我區(qū)對所屬的殯葬管理服務(wù)單位進行全面檢查，重點檢查有舉報線索、群眾反映強烈以及過去監(jiān)督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時，全面建立問題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實行服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)公開。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費服務(wù)項目、收費服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報刊等進行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。
清單，由當(dāng)事人自愿選擇服務(wù)項目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴格按當(dāng)事人選定的項目提供服務(wù)，按物價部門核定的收費價格收費。嚴禁未經(jīng)當(dāng)事人同意先服務(wù)后收費的強制服務(wù)現(xiàn)象。
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進殯葬改革工作的通知》（長辦發(fā)〔2014〕22號）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會同相關(guān)部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強公墓和殯葬服務(wù)市場管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實嚴格督查。各村要對這次殯葬管理服務(wù)專項整治活動進行全面總結(jié)，進一步規(guī)范和加強殯葬管理服務(wù)工作?？h民政局將適時組織進行驗收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗好做法，對整治工作不力的單位進行通報，對未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專項整治工作的`第一負責(zé)人，要切實擔(dān)負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強對專項和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真籌劃部署，嚴密組織實施，切實采取有力措施，加大專項整治力度，認真落實。
（二）強化工作措施。各村要嚴格按照實施方案要求，建立管理服務(wù)長效機制，堅持問題導(dǎo)向，從群眾反映最強烈的問你入手，對問題線索及時調(diào)查核實，及時糾正、規(guī)范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責(zé)權(quán)范圍的問題線索，及時移交處理。
（三）加強監(jiān)督檢查。及時總結(jié)專項整治工作中的好經(jīng)驗、好做法，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍?？h政府會同有關(guān)部門對各村專項整治情況進行督查，并對督查情況予以通報。