報告不僅要準確，還要具備邏輯性和條理性，以提高可讀性。在報告的主體部分，應該系統(tǒng)地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，并進行準確的解讀。通過對范文的閱讀，我們可以培養(yǎng)批判性思維和邏輯思考能力。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇一
年齡：25歲。
民族：漢族。
國籍：中國。
目前所在地：廣州。
戶口所在地：湖南。
身材：175cm62kg。
婚姻狀況：未婚。
人才類型：普通求職。
應聘職位：市場銷售/營銷類：業(yè)務員、市場銷售/營銷類、銷售工程師：
工作年限：2職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：一個星期
月薪要求：2000—3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
公司名稱：廣州紐威光電科技20xx-03～20xx-08。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備。
工作描述：主要從事汽車電子產(chǎn)品hid安定器，氙汽燈等配件的區(qū)域銷售工作.主要通過區(qū)域內(nèi)的出差去尋找潛在市場客戶，并輔助以網(wǎng)絡銷售，通過阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等各種網(wǎng)絡平臺尋找潛在客戶.
公司名稱：深圳裕志貨運代理有限公司20xx-07～20xx-03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：交通運輸。
工作描述：主要從事國內(nèi)，國際貨物運輸，通過電話，網(wǎng)絡等資源尋找目標客戶，通過篩選找到潛在客戶，以各種形式的溝通方式與客戶建立良好的關系，通過拜訪進一步加深客戶的信任感，以達到合作之目的.
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇二
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
戶籍：廣東-揭陽年齡：24。
現(xiàn)所在地：廣東-佛山身高：165cm。
希望地區(qū)：廣東-佛山。
希望崗位：貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理。
教育經(jīng)歷。
20xx-09~20xx-07江門職業(yè)技術學院商務英語大專。
工作經(jīng)歷。
**公司（20xx-05~至今）。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：家具、家電、工藝品、玩具。
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務員崗位類別：國際業(yè)務員。
工作描述：
1.負責公司新的外貿(mào)業(yè)務開拓，負責維護老客戶。
2.負責通過國內(nèi)展會以及電子商務網(wǎng)站平臺開發(fā)新客戶。
3.整理客戶資料以及聯(lián)系客戶，收到客戶的詢盤時進行回盤。
4.按照銷售目標制定計劃以及執(zhí)行方案并付諸實施。
5.負責跟進貨物的生產(chǎn)情況，聯(lián)系工廠，協(xié)調(diào)好工廠與客戶之間的聯(lián)系。
6.負責租船訂艙，安排貨物及時出運。
7負責對賬與及時催收貨款。
8.負責繕制并將提單正本，原產(chǎn)地證，發(fā)票，裝箱單及時交給客戶清關。
9.匯報客戶銷售情況及對于市場的銷售方針提出建設性意見匯報給上級。
離職原因：尋求更廣闊的發(fā)展空間。
**公司（20xx-01~20xx-05）。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務員崗位類別：外貿(mào)專員/助理。
工作描述：
一、主要工作如下：
2.負責通過國內(nèi)外展會以及電子商務網(wǎng)站平臺開發(fā)新客戶。
3.整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤進行回盤。
4.根據(jù)銷售目標制定計劃及執(zhí)行方案并付諸實施。
5.負責與到公司參觀的客戶洽談生意。
6.負責不定期到國外拜訪客戶，深入銷售第一市場獲取信息，并把客戶銷售情況以及對于市場的銷售方針提出建設性意見匯報給上級。
7.在職期間多次參加廣交會，能獨立準備展會相關資料，參與布展，與客戶商討訂單事宜，并促使客戶下訂單。并于20xx年底與同事飛往墨西哥參加展會，并且拜訪客戶，為公司取得一定量的訂單。
二、除以上所描述的，同時還負責以下工作：
1.跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，并及時檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶要求，按時安排產(chǎn)品的發(fā)貨。
2.負責對賬和催收貨款。
3.負責客戶樣品的申請，發(fā)放，統(tǒng)計。
4.將提單正本，原產(chǎn)地證，發(fā)票，裝箱單及時寄給客戶清關。
5.組織客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給公司或客戶。
6.準備國內(nèi)和國外的展會資料，聯(lián)系展覽公司，全程參與公司國內(nèi)和國外的布展。
離職原因：尋求更加廣闊的發(fā)展空間。
技能專長。
專業(yè)職稱：商務英語。
計算機水平：全國計算機等級考試一級。
計算機詳細技能：能熟悉進行電腦的windows操作系統(tǒng)的操作。
能熟練的操作word，powerpoint，excel等辦公軟件。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：英語專業(yè)cet-6口語流利。
英語：熟練。
求職意向。
發(fā)展方向：
1.良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨立完成接單，跟單工作。
2.參加過多屆展會，包括代表公司赴國外舉辦展會，開發(fā)了一定的客戶群（包括國內(nèi)外）。
3.熟悉外貿(mào)進出口流程。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇三
本站發(fā)布外貿(mào)業(yè)務員年終總結(jié)工作報告，更多外貿(mào)業(yè)務員年終總結(jié)工作報告相關信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
這篇關于外貿(mào)業(yè)務員年終總結(jié)工作報告，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一．業(yè)務能力
1．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2．對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的`就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3．業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二．個人素質(zhì)能力
1．誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2．熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：mpleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。
4．自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇四
目前所在：花都區(qū)年齡：25。
戶口所在：湖北國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓認證：未參加身高：17cm。
誠信徽章：未申請體重：68kg。
人才類型：普通求職。
應聘職位：市場/營銷：銷售代表，貿(mào)易跟單：單證員，物流專員/助理：
工作年限：1年職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
高斯特鞋服有限公司起止年月：2015-1～至今。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
工作描述：
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職位：電子商務員。
工作描述：了解商務通平臺，熟練使用office系列軟件辦公，能獨立的開發(fā)客戶。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
擔任職位：文員。
工作描述：有半年的打板設計工作經(jīng)歷，能獨立的完成花樣的打板設計工作；運用office系列軟件完成相關工作，如文件起草，打印，善制表格等；文件的整理歸檔；維護公司電腦。
離職原因：
畢業(yè)院校：河南科技學院。
最高學歷：本科獲得學位：經(jīng)濟學學士。
專業(yè)一：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。
外語：英語良好。
粵語水平：一般。
熟練掌握基本的內(nèi)、外貿(mào)知識；熟悉基本的貿(mào)易實務流程；能獨立相關處理的外貿(mào)單證。懂得計算機的基本維護及簡單修理；能熟練使用office系列軟件；熟悉internet應用以及電子商務。通過英語四級考試，具備一定的聽說讀寫能力。對營銷感興趣，具有良好的業(yè)務能力和心理素質(zhì)，具備基本的市場營銷知識，服務意識，能夠承受壓力。
為人誠實、大方，善于溝通，工作勤奮認真、善于合作，具有較強的團隊意識，較強的適應能力和自學能力，希望從事內(nèi)銷或外銷方面的業(yè)務，營銷、電子商務以及外貿(mào)單證等相關工作。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇五
外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿(mào)業(yè)務人員日常工作，總結(jié)出以下方面。
一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。在富通天下、暢想等外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能，相對富通天下在這個功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著富通天下等外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。
四、對于c&f及cif報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務人員應事先聯(lián)系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業(yè)務熟練、服務效率高及收費合理。
五、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
六、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。七、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務人員應到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。
八、對于c&f、cif價格條款的，業(yè)務人員應在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。
九、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業(yè)務人員可以協(xié)助。十、收匯方式為信用證的，業(yè)務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務人員請對相關資料進行整理，將相關單據(jù)較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關系。
二．現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：
1.現(xiàn)有客戶關系維護。
1、處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。
2、適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4、及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2.新客戶開發(fā)通過展會、注冊每個國家當?shù)氐腷2b網(wǎng)站或者search軟件進行對有關公司進行查找、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。不斷開發(fā)有潛力的客戶。
三．其他相關職責：
1.外事接待。
2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3.留意市場動態(tài)并收集相關產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結(jié)。
5.注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇六
本人于xxx年1月4號起至xx年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業(yè)務員。
一.應聘工作和公司報到。
我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。
二.公司介紹。
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂員帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在基泰的業(yè)務員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
看過三天的資料后，業(yè)務部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務部的業(yè)務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了。業(yè)務員的最終職責就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務員的首要工作。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線員：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線員：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線員：不關我事!
嘟，嘟，嘟……。
2.基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了.你不要再打了!
嘟，嘟，嘟……。
3.基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線員：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線員：不可以!
嘟，嘟，嘟……。
四.我在基泰當業(yè)務員的心得體會。
要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件.而我在基泰工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素:。
1.強硬、專業(yè)的業(yè)務知識。
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關的知識點.所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
“說話是一門藝術”，作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。上班沒多久，碰到一個客戶一直在追問我做這個行業(yè)做了多久。我當然不可能告訴他，不好意思，我還是學生。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在臺灣的，老板從事這個光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗是相當?shù)呢S富的，我想先生您也是一個老將吧?跟你們相比之下我還得更加努力學習才行啊!客戶聽完沒說什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務員成功的關鍵。
據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇七
性別：女。
目前所在：天河區(qū)。
年齡：24。
戶口所在：海南。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
身高：155cm。
人才類型：普通求職。
應聘職位：外貿(mào)跟單、外貿(mào)員。
工作年限：2職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
臺灣亞壯科技有限公司起止年月：20xx—03～20xx—09。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路。
工作描述：
1、對各種led產(chǎn)品進行市場調(diào)查，熟悉和了解led產(chǎn)品；
2、根據(jù)公司提供的客戶信息，每天跟進客戶，及時地和客戶溝通，回復詢盤，報價等；
3、熟練操作網(wǎng)絡平臺，開發(fā)新客戶。
離職原因：
三品家具廠起止年月：20xx—08～20xx—03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔任職位：外貿(mào)跟單。
工作描述：
3、多次參展經(jīng)驗，在展會上，能夠做到和客戶無障礙地溝通交流，成功地接到訂單。
離職原因：
畢業(yè)院校：中央民族大學。
最高學歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx—07
專業(yè)一：環(huán)境科學。
專業(yè)二：國際貿(mào)易。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
粵語水平：較差。
日語水平：較差。
國語水平：精通。
有一年多的外貿(mào)經(jīng)驗和多次國內(nèi)外參展經(jīng)驗；
較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；
良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力，抗壓能力強。
我具備出色的學習能力并且樂于學習、不斷追求；具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神；受過系統(tǒng)的'專業(yè)知識訓練；有忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)。一年多以來，在從事外貿(mào)銷售職業(yè)上，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中不斷地學習和積累經(jīng)驗，并且不斷地吸收新知識，我喜歡外貿(mào)這個行業(yè)，而且我也堅信自己能在這個行業(yè)上成功的實現(xiàn)自己的價值；對于自己做的每一件事，我都會堅持不懈，認真、嚴格地完成。因此，我對自己的要求是，一份耕耘，一份收獲，腳踏實地，快樂地工作！
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇八
年齡：25歲。
民族：漢族。
國籍：中國。
目前所在地：廣州。
戶口所在地：湖南。
身材：175cm62kg。
婚姻狀況：未婚。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：市場銷售/營銷類：業(yè)務員、市場銷售/營銷類、銷售工程師：
工作年限：2職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：一個星期
月薪要求：20xx—3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：廣州紐威光電科技20xx-03～20xx-08。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備。
工作描述：主要從事汽車電子產(chǎn)品hid安定器，氙汽燈等配件的區(qū)域銷售工作.主要通過區(qū)域內(nèi)的出差去尋找潛在市場客戶,并輔助以網(wǎng)絡銷售,通過阿里巴巴,慧聰網(wǎng)等各種網(wǎng)絡平臺尋找潛在客戶.
公司名稱：深圳裕志貨運代理有限公司20xx-07～20xx-03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：交通運輸。
工作描述：主要從事國內(nèi),國際貨物運輸,通過電話,網(wǎng)絡等資源尋找目標客戶,通過篩選找到潛在客戶,以各種形式的溝通方式與客戶建立良好的關系,通過拜訪進一步加深客戶的信任感,以達到合作之目的.
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇九
一、實習地點：
xx貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營：服裝，針織品，礦產(chǎn)品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫，銻），建筑材料，耐火材料，五金交電銷售等產(chǎn)品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售、售后服務的各個環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務。公司堅持“服務為本，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件，以效益為中心，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進步，加快發(fā)展步伐，逐步實現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景。
二、實習目的：
為了更好的將自己所學的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進出口貿(mào)易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。
三、實習內(nèi)容。
我是申請了分散實習的，學院里安排的是集體到一個公司去實習，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實習的獨立性，也不能很好地鍛煉自己，因為大家互相都認識，交流起來很是方便，不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望，那么就不會學到多少知識，也不會學到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實習。說實話，要想找到一個實習單位還真是不容易，在費盡周折之后，終于這家公司同意給我實習的機會。想想當時是多么的激動，終于找到工作了，那種感覺很奇妙，無法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔心自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習工作。
第一天剛進到辦公室，我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情，他們給我安排了一個空座位，第一天上班，也沒給我安排什么事做，可能大家都太忙了，沒空管我這個學生吧，應該也是想讓我自己先適應一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們在忙什么，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時不時悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細致，看得出她是個很負責任的人。
由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。剛?cè)サ臅r候我?guī)缀鯖]有什么事做，只能幫大家打印、復印文件，把某個文件送個某個部門的負責人，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學，多看多問勤思考。
在接下來的一個月里，我在李姐的帶領下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。
我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前，都會通過我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。其次是報價，我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報價。然后經(jīng)過洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單。而在真正的實踐過程中，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。然后就到業(yè)務審批，業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。接下來要驗貨，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。接下來就應該發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。最后要向客戶確認收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
而在這一過程中，我必須要先學習熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導下，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用b2b平臺;二是用google搜索和其它網(wǎng)絡搜索;三是國內(nèi)外展會。
不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來說說網(wǎng)絡b2b平臺，對于付費的b2b平臺，最重要的事情就是搜索關鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個工作，因為只有圖片更新的快，我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到，才能有更多的詢盤;免費的b2b平臺，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進行整理分類，同時可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數(shù)量，增強公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對于google搜索和其它網(wǎng)絡搜索，我們主要使用的是google搜索，畢竟國外用google比用baidu多。具體方法是先打開google，點擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點搜索。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項目里的國家國旗，這樣做的目的是避開不相關的信息，節(jié)省時間，直接進入主題。當然，你也可以在網(wǎng)絡上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關的英文信息都寫在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國內(nèi)外展會，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會現(xiàn)場記錄，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢，每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā)。
掌握了尋找客戶的方法之后，就要開始學習在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件，但是注意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如:126，163等，其中有一部分會被國外服務器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權。四是要注意時差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司，不要指望你一發(fā)過去人家就會回過來，因為他們那時候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品，如果覺得合適，他就不會再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機會！
此外，我還學習了如何回復客戶的詢盤，而李姐告訴我，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的，所以要學會辨別并加以區(qū)分對待。如果詢盤有稱呼，那這是比較仔細，有禮貌的客人。這類詢盤永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢盤。這類客戶往往采購需求明確；多是專業(yè)的買家，對產(chǎn)品，對行業(yè)了解，他們對供應商的要求一定也必須是專業(yè)的；對價格敏感，同時也注重產(chǎn)品的品質(zhì)。所以，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè)，對產(chǎn)品的了解，不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問，所以平時一定要對自己的產(chǎn)品有一個清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產(chǎn)品感興趣，要求你報價，可能會具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標準、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報一個價格了，專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分。對于此類客戶，我們可以1-2種類似產(chǎn)品，給予簡單報價，并告訴買家，如果有興趣，可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯(lián)系的機會。不過我們也要有心理準備，報價后很有可能很久得不到回復的情況也不少見。
四、實習總結(jié)（感想、收獲）。
一個月的實習結(jié)束了，真的很感激李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫忙。在這里我學到的不僅是書本上沒有教過的知識，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧！
通過實習，我覺得作為一名業(yè)務員，一定要有過硬的心理承受能力。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進一步試探客戶的意圖，說服客戶，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
出了學校的門，我們就不再是學生，也沒人還會把我們當作學生，因為我們走進了社會，就必須學會為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯了，就要自己去承擔，哭也沒有用，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望！
感謝這次的實習經(jīng)歷，讓我重新認識自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標。作為一名即將畢業(yè)的大學生，這次的實習經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十
政治面貌：共青團員目前所在地：
職位類型：全職工作地點：浙江省。
工資待遇：面議住房要求：面議。
工作經(jīng)驗：1年。
工作經(jīng)歷：20xx7——20xx.6浙江芊如服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務員。
最高學歷：大專畢業(yè)院校：安徽經(jīng)濟管理干部學院。
所學專業(yè)：國際貿(mào)易畢業(yè)時間：20xx—6。
第一外語：英語水平：熟練。
計算機能力：熟練其它能力：
所獲證書：全國跟單員證書，全國外貿(mào)業(yè)務員證書。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十一
外貿(mào)業(yè)務員是外貿(mào)企業(yè)的核心崗位，是企業(yè)的利潤增長突破口。下面是有20xx外貿(mào)業(yè)務員實習。
歡迎參閱。
時間流逝，我的實習將要結(jié)束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口。
合同。
審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實習的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分三個部分作如下報告：一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收獲;三、對實習的意見和建議。
一、對實習軟件的認識和評價。
首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實習的本質(zhì)，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力。
二、實習的收獲。
我是在國際貿(mào)易公司(internationaltradecorp)實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
實習是從與外國公司建立貿(mào)易關系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。
我在實習過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經(jīng)常出錯，這說明自己的業(yè)務水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和說服對方，使交易順利進行。最重要的是學好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
三、對實習的意見和建議。
前面已經(jīng)提到過，實習的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習紀律管理，雖然是在機房里面實習，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關法律的知識等等。
一實習時間、地點。
時間：
地點：
二
實習目的。
與任務。
實習目的：
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。
2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程。
3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。
實習任務：熟悉外貿(mào)業(yè)務流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。
三實習要求。
嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。
四實習形式。
以跟班實習為主。
參加公司組織的培訓。
五實習內(nèi)容。
時間飛快，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應用于民用、工業(yè)、軍事等不同領域;總部設在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務為基礎，為客戶提供與應用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長?！罢\實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷”“實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pbgroup參與ic銷售,在tbf上報價.
3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performainvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
7.驗貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃劃部。7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應由業(yè)務跟單員制作，交給單證員)。
9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十二
甲方：
住所：
聯(lián)系電話：
乙方：
住所：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《經(jīng)濟法》《民法典》及相關法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務員。雙方共同遵守如下條款。
一、合作內(nèi)容。
甲方聘請乙方擔任甲方公司外貿(mào)業(yè)務員。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，合作期為_______年期限合同。
2、合作合同期滿前_______個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期_______年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前_______個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責任及義務。
甲方責任與義務。
1、按乙方業(yè)務開拓需要，提供宣傳資料和相關證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應的業(yè)務關系或進程進行指導，協(xié)助乙方完成業(yè)務目標。
3、負責乙方所接業(yè)務的設計工作。
4、負責所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價格適合市場一般需求行情，在競爭、投標中其產(chǎn)品價格應是同行中的中間價格。
乙方責任與義務。
1、努力開展業(yè)務，開拓市場，完成任務目標。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標權，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴格保密甲方設計方案及生產(chǎn)技術，在業(yè)務過程中，對操作項目有保密責任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關條款，違約者每次將賠償人民幣_______萬元違約金。
5、按訂單規(guī)定準時收回貨款。
6、公司提供的設計方案或技術資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應向公司提出申請，未經(jīng)公司批準的招待費用，由業(yè)務員自理。
8、全程負責與客戶訂單的業(yè)務跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構成直接商業(yè)競爭關系的企業(yè)、商業(yè)機構或者組織進行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權隨時取消其合同并有權要求乙方賠償損失人民幣_______萬元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務員，按甲方制定的市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構、社會團體的電源業(yè)務。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下：
（1）乙方底薪每月為_______元。
（2）乙方的銷售提成為貨款_______%。
3、為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應的銷售平臺（如阿*巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等）。但提倡風險共擔。乙方若達不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔費用（僅限網(wǎng)站銷售操作平臺及參展費用），規(guī)定如下：
（1）乙方年銷售額達_______萬以下，提成按_______%。
（2）乙方年銷售額達_______萬以上_______萬以下，提成按_______%。
（3）乙方年銷售額達_______萬以上_______萬以下，提成按_______%。
（4）乙方年銷售額達_______萬以上，提成按_______%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月_______日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關條款，并在收到甲方書面通知后，_______天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關聲譽，或在承接業(yè)務過程中，直接或間接損害了甲方商標的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權追究乙方相關責任，乙方每次將賠償人民幣捌萬元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充合同”，“補充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充合同”與本合同、多份“補充合同”之間有矛盾之處，時間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，存檔_______份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂地點：
_________年________月______日。
乙方（簽字）：
簽訂地點：
_________年________月______日。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十三
性別：年齡：
學歷：畢業(yè)院校：
電話：薪資要求:。
畢業(yè)院校：xxxx學院最高學歷：本科。
所學專業(yè)：經(jīng)濟管理學。
受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。
計算機能力：熟練使用cad建筑軟件及word、excel等辦公軟件。
1、做事細心和有條理。性格樂觀、沉穩(wěn)、謹慎;。
2、責任心強，敢于拼搏奉獻，有獨立工作能力強，吃苦耐勞，有團隊精神。
3、具有良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力。
4、思維敏捷、邏輯清晰、適應環(huán)境能力強;。
5、闖勁不足、工作不夠細致等缺點同樣存在，尚需在工作中努力完善。
22008.06-至今xx銀行。
20xx.05–至今組建xx銀行伊旗支行并擔任支行負責人。
20xx.11–20xx.04xxxx分行小企業(yè)金融部部門負責人。
組織對民生銀行事業(yè)部體系和批量零售化作業(yè)的學習，在行里引起極大反響；
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外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十四
隨著人們法律觀念的日益增強，合同的法律效力與日俱增，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是小編收集整理的外貿(mào)業(yè)務員合同，歡迎大家分享。
聘用方： 簡稱(甲方)
受聘方： 簡稱(乙方)
根據(jù)《經(jīng)濟法》、《合同法》及相關法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務員。雙方共同遵守如下條款：
一、聘用內(nèi)容：甲方聘請乙方擔任甲方公司外貿(mào)業(yè)務員。
二、聘用合同期限：
(一)、本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止，聘用期為 3 年期限合同。(試用期為 3 個月)試用期從 年 月 日起至 年 月 日止。
(二)、聘用合同期滿前一個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期一年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前一個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責任及義務：
(一)甲方責任與義務
1、按乙方業(yè)務開拓需要，提供宣傳資料和相關證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應的業(yè)務關系或進程進行指導，協(xié)助乙方完成業(yè)務目標。
3、負責乙方所接業(yè)務的設計工作。
4、負責所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價格適合市場一般需求行情，在競爭、投標中其產(chǎn)品價格應是同行中的較有競爭力價格。
(二)乙方責任與義務
1、努力開展業(yè)務，開拓市場，完成任務目標。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標權，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴格保密甲方設計方案及生產(chǎn)技術，在業(yè)務過程中，對操作項目有保密責任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關條款，違約者每次將賠償人民幣( )元違約金。
5、按訂單規(guī)定準時收回貨款。
6、公司提供的設計方案或技術資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應向公司提出申請，未經(jīng)公司批準的招待費用，由業(yè)務員自理。
8、全程負責與客戶訂單的業(yè)務跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構成直接商業(yè)競爭關系的企業(yè)、商業(yè)機構或者組織進行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，不得有炒單其它公司的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權隨時取消其合同并有權要求乙方賠償損失人民幣( )萬元。
四、合作形式：
(一)乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務員，按甲方制定的.市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構、社會團體的接單簽單業(yè)務。
(二)甲方支付給乙方的工資與提成如下：
1、乙方底薪為人民幣4000/月
2、乙方的銷售提成為貨款7‰。
(三)為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應的銷售平臺(如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等)。但乙方若在合同期限之內(nèi)，提出辭職(非不可抵抗因素或客觀因素)。則須承擔相相應的違約責任，對于在公司工作期間接受的培訓，參加展會，學習深造等產(chǎn)生的費用須予以承擔。
五、工作時間、工資、提成發(fā)放日期：
1、執(zhí)行標準工時制，每天工作8小時，每周至少休息一天。因為和國外存在時差的問題，晚上需要加班2個小時左右。工資發(fā)放日期為每月15日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止：
1、乙方違反本協(xié)議相關條款，并在收到甲方書面通知后，7天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方自身的錯誤不同程度損害了甲方有關聲譽，或在承接業(yè)務過程中，直接或間接損害了甲方商標的合法性和專有性。
3、依法終止合同后，甲方一次性支付乙方保密賠償金人民幣( )元。乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權追究乙方相關責任，乙方每次將賠償人民幣五萬元違約金。
六、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充協(xié)議”，“補充協(xié)議”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充協(xié)議”與本合同、多份“補充協(xié)議”之間有矛盾之處，以時間靠后的為優(yōu)先解釋順序。
七、本合同一式叁份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份，經(jīng)簽字蓋章后生效，叁份合同具有同等法律效力。
八、補充協(xié)議：本人承諾對以上內(nèi)容確認無誤，并嚴格遵守合同及協(xié)議之條款。如有違約愿意承擔相應的法律責任及違約責任。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十五
性別：女。
民族：漢族。
出生年月：1994年10月16日。
婚姻狀況：未婚。
身高：155cm。
體重：50kg。
戶籍：福建莆田。
現(xiàn)所在地：福建莆田涵江區(qū)。
畢業(yè)學校：泉州工藝美術職業(yè)技術學院。
學歷：專科。
專業(yè)名稱：管理工程類工商企業(yè)管理。
畢業(yè)年份：20xx年。
工作經(jīng)驗：一年以內(nèi)。
最高職稱：
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：采購，市場/營銷/電子商務，行政/后勤。
市場/營銷/電子商務。
人力資源。
職位名稱：文員，人事，采購，助理；
工作地區(qū)：福建—莆田涵江區(qū)，福建—莆田涵江區(qū)，福建—莆田涵江區(qū)；
待遇要求：20xx—3000元/月不需要提供住房。
到職時間：可隨時到崗。
教育背景：
時間所在學校學歷。
20xx年9月—20xx年6月泉州工藝美術職業(yè)技術學院專科。
所在公司：德化玲瓏陶瓷有限公司。
時間范圍：20xx年1月—20xx年8月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
擔任職位：銷售行政及商務—銷售行政專員/助理。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十六
目前所在地：徐州民族：滿族。
身材：165cm60kg。
婚姻狀況：未婚年齡：32歲。
工作年限：5年以上職稱：初級。
求職類型：全職，一個星期內(nèi)可到職。
崗位職責：
1、負責公司國際貿(mào)易業(yè)務拓展工作；
2、通過各種渠道尋找和接洽國外建材產(chǎn)品經(jīng)銷商。
離職原因：公司規(guī)模有限，不能提供更大發(fā)展空間。
有一定的市場開拓能力，書面英語過硬，口語良好能獨立接待客戶與國外客戶面對面交流；有團隊精神，性格開朗，服從領導安排，能夠承擔壓力；對外貿(mào)出口業(yè)務熟悉。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十七
性別：男。
政治面貌：群眾。
婚姻狀況：未婚。
身高：173cm。
籍貫：金華。
目前所在地：義烏。
求職意向。
期望職位：外貿(mào)/外貿(mào)業(yè)務員，采購員，外貿(mào)/外貿(mào)操作員。
職位類型：均可。
工作地點：義烏市。
工資待遇：面議。
住房要求：面議。
工作經(jīng)驗。
2012-3―2013-8:aliexpress平臺。
全職：全職。
主要工作就是維護阿里速賣通日常的正常運營！；接近一年多的時間，因為是自己開的網(wǎng)店，所以工作內(nèi)容是：從找產(chǎn)品，拍照片，上傳產(chǎn)品，到和客戶之間的詢單回復，到訂貨下單；,再到打包發(fā)貨；.
銷售部導游部：銷售員導游員。
主要職責是：維護老客戶；發(fā)掘新的客戶市場！
教育背景。
最高學歷：大專。
畢業(yè)院校：xx學院。
所學專業(yè)：旅游管理。
畢業(yè)時間：2011-7。
第一外語：英語。
水平：熟練。
計算機能力：普通。
所獲證書：全國導游證，計算機一級，tets4,普通話甲級，教師資格證。
自我評價。
工作積極認真，有責任感，思想比較健康，人品端正，務實！
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx。
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外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇一
年齡：25歲。
民族：漢族。
國籍：中國。
目前所在地：廣州。
戶口所在地：湖南。
身材：175cm62kg。
婚姻狀況：未婚。
人才類型：普通求職。
應聘職位：市場銷售/營銷類：業(yè)務員、市場銷售/營銷類、銷售工程師：
工作年限：2職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：一個星期
月薪要求：2000—3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
公司名稱：廣州紐威光電科技20xx-03～20xx-08。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備。
工作描述：主要從事汽車電子產(chǎn)品hid安定器，氙汽燈等配件的區(qū)域銷售工作.主要通過區(qū)域內(nèi)的出差去尋找潛在市場客戶，并輔助以網(wǎng)絡銷售，通過阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等各種網(wǎng)絡平臺尋找潛在客戶.
公司名稱：深圳裕志貨運代理有限公司20xx-07～20xx-03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：交通運輸。
工作描述：主要從事國內(nèi)，國際貨物運輸，通過電話，網(wǎng)絡等資源尋找目標客戶，通過篩選找到潛在客戶，以各種形式的溝通方式與客戶建立良好的關系，通過拜訪進一步加深客戶的信任感，以達到合作之目的.
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇二
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
戶籍：廣東-揭陽年齡：24。
現(xiàn)所在地：廣東-佛山身高：165cm。
希望地區(qū)：廣東-佛山。
希望崗位：貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理。
教育經(jīng)歷。
20xx-09~20xx-07江門職業(yè)技術學院商務英語大專。
工作經(jīng)歷。
**公司（20xx-05~至今）。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：家具、家電、工藝品、玩具。
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務員崗位類別：國際業(yè)務員。
工作描述：
1.負責公司新的外貿(mào)業(yè)務開拓，負責維護老客戶。
2.負責通過國內(nèi)展會以及電子商務網(wǎng)站平臺開發(fā)新客戶。
3.整理客戶資料以及聯(lián)系客戶，收到客戶的詢盤時進行回盤。
4.按照銷售目標制定計劃以及執(zhí)行方案并付諸實施。
5.負責跟進貨物的生產(chǎn)情況，聯(lián)系工廠，協(xié)調(diào)好工廠與客戶之間的聯(lián)系。
6.負責租船訂艙，安排貨物及時出運。
7負責對賬與及時催收貨款。
8.負責繕制并將提單正本，原產(chǎn)地證，發(fā)票，裝箱單及時交給客戶清關。
9.匯報客戶銷售情況及對于市場的銷售方針提出建設性意見匯報給上級。
離職原因：尋求更廣闊的發(fā)展空間。
**公司（20xx-01~20xx-05）。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務員崗位類別：外貿(mào)專員/助理。
工作描述：
一、主要工作如下：
2.負責通過國內(nèi)外展會以及電子商務網(wǎng)站平臺開發(fā)新客戶。
3.整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤進行回盤。
4.根據(jù)銷售目標制定計劃及執(zhí)行方案并付諸實施。
5.負責與到公司參觀的客戶洽談生意。
6.負責不定期到國外拜訪客戶，深入銷售第一市場獲取信息，并把客戶銷售情況以及對于市場的銷售方針提出建設性意見匯報給上級。
7.在職期間多次參加廣交會，能獨立準備展會相關資料，參與布展，與客戶商討訂單事宜，并促使客戶下訂單。并于20xx年底與同事飛往墨西哥參加展會，并且拜訪客戶，為公司取得一定量的訂單。
二、除以上所描述的，同時還負責以下工作：
1.跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，并及時檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶要求，按時安排產(chǎn)品的發(fā)貨。
2.負責對賬和催收貨款。
3.負責客戶樣品的申請，發(fā)放，統(tǒng)計。
4.將提單正本，原產(chǎn)地證，發(fā)票，裝箱單及時寄給客戶清關。
5.組織客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給公司或客戶。
6.準備國內(nèi)和國外的展會資料，聯(lián)系展覽公司，全程參與公司國內(nèi)和國外的布展。
離職原因：尋求更加廣闊的發(fā)展空間。
技能專長。
專業(yè)職稱：商務英語。
計算機水平：全國計算機等級考試一級。
計算機詳細技能：能熟悉進行電腦的windows操作系統(tǒng)的操作。
能熟練的操作word，powerpoint，excel等辦公軟件。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：英語專業(yè)cet-6口語流利。
英語：熟練。
求職意向。
發(fā)展方向：
1.良好的溝通能力，能夠熟練與外商溝通，并且獨立完成接單，跟單工作。
2.參加過多屆展會，包括代表公司赴國外舉辦展會，開發(fā)了一定的客戶群（包括國內(nèi)外）。
3.熟悉外貿(mào)進出口流程。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇三
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這篇關于外貿(mào)業(yè)務員年終總結(jié)工作報告，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一．業(yè)務能力
1．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2．對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的`就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3．業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二．個人素質(zhì)能力
1．誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2．熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：mpleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。
4．自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇四
目前所在：花都區(qū)年齡：25。
戶口所在：湖北國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓認證：未參加身高：17cm。
誠信徽章：未申請體重：68kg。
人才類型：普通求職。
應聘職位：市場/營銷：銷售代表，貿(mào)易跟單：單證員，物流專員/助理：
工作年限：1年職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
高斯特鞋服有限公司起止年月：2015-1～至今。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
工作描述：
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職位：電子商務員。
工作描述：了解商務通平臺，熟練使用office系列軟件辦公，能獨立的開發(fā)客戶。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運。
擔任職位：文員。
工作描述：有半年的打板設計工作經(jīng)歷，能獨立的完成花樣的打板設計工作；運用office系列軟件完成相關工作，如文件起草，打印，善制表格等；文件的整理歸檔；維護公司電腦。
離職原因：
畢業(yè)院校：河南科技學院。
最高學歷：本科獲得學位：經(jīng)濟學學士。
專業(yè)一：國際經(jīng)濟與貿(mào)易。
外語：英語良好。
粵語水平：一般。
熟練掌握基本的內(nèi)、外貿(mào)知識；熟悉基本的貿(mào)易實務流程；能獨立相關處理的外貿(mào)單證。懂得計算機的基本維護及簡單修理；能熟練使用office系列軟件；熟悉internet應用以及電子商務。通過英語四級考試，具備一定的聽說讀寫能力。對營銷感興趣，具有良好的業(yè)務能力和心理素質(zhì)，具備基本的市場營銷知識，服務意識，能夠承受壓力。
為人誠實、大方，善于溝通，工作勤奮認真、善于合作，具有較強的團隊意識，較強的適應能力和自學能力，希望從事內(nèi)銷或外銷方面的業(yè)務，營銷、電子商務以及外貿(mào)單證等相關工作。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇五
外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿(mào)業(yè)務人員日常工作，總結(jié)出以下方面。
一、業(yè)務人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。在富通天下、暢想等外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能，相對富通天下在這個功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿(mào)業(yè)務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著富通天下等外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務人員：哪些郵件未回復？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進行核算，對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。
四、對于c&f及cif報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業(yè)務人員應事先聯(lián)系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業(yè)務熟練、服務效率高及收費合理。
五、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
六、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進行生產(chǎn)。七、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務人員應到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。
八、對于c&f、cif價格條款的，業(yè)務人員應在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。
九、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業(yè)務人員可以協(xié)助。十、收匯方式為信用證的，業(yè)務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務人員請對相關資料進行整理，將相關單據(jù)較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關系。
二．現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：
1.現(xiàn)有客戶關系維護。
1、處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。
2、適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4、及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
2.新客戶開發(fā)通過展會、注冊每個國家當?shù)氐腷2b網(wǎng)站或者search軟件進行對有關公司進行查找、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。不斷開發(fā)有潛力的客戶。
三．其他相關職責：
1.外事接待。
2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3.留意市場動態(tài)并收集相關產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結(jié)。
5.注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇六
本人于xxx年1月4號起至xx年3月4號在惠州基泰電子有限公司實習，為期兩個月，職位為業(yè)務員。
一.應聘工作和公司報到。
我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進入公司開始工作。
二.公司介紹。
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認識，身處一個陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個來計算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當然你可以提早一個小時打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個規(guī)定在上班之前是要早點到的，點完名主管有時會說一下注意的事項或告誡哪個部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂員帶著我熟悉公司的營運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理。這些東西我以前在學校都還沒有碰過，所以也是一種新的學習。在基泰的業(yè)務員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
看過三天的資料后，業(yè)務部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務部的業(yè)務員上過培訓課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個禮拜后我就算是正式投入我的實際工作當中了。業(yè)務員的最終職責就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務員的首要工作。由于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個電話足足在猶豫了半個小時。
然而實際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個上百個電話當中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運氣不好的時候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線員：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線員：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線員：不關我事!
嘟，嘟，嘟……。
2.基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了.你不要再打了!
嘟，嘟，嘟……。
3.基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線員：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線員：不可以!
嘟，嘟，嘟……。
四.我在基泰當業(yè)務員的心得體會。
要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件.而我在基泰工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素:。
1.強硬、專業(yè)的業(yè)務知識。
記得有一次,有個客戶問我,背光和冷光的問題,我當時根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關的知識點.所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
“說話是一門藝術”，作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。上班沒多久，碰到一個客戶一直在追問我做這個行業(yè)做了多久。我當然不可能告訴他，不好意思，我還是學生。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在臺灣的，老板從事這個光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗是相當?shù)呢S富的，我想先生您也是一個老將吧?跟你們相比之下我還得更加努力學習才行啊!客戶聽完沒說什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領帶絲巾，因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務員成功的關鍵。
據(jù)估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中，才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇七
性別：女。
目前所在：天河區(qū)。
年齡：24。
戶口所在：海南。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢。
身高：155cm。
人才類型：普通求職。
應聘職位：外貿(mào)跟單、外貿(mào)員。
工作年限：2職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
臺灣亞壯科技有限公司起止年月：20xx—03～20xx—09。
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路。
工作描述：
1、對各種led產(chǎn)品進行市場調(diào)查，熟悉和了解led產(chǎn)品；
2、根據(jù)公司提供的客戶信息，每天跟進客戶，及時地和客戶溝通，回復詢盤，報價等；
3、熟練操作網(wǎng)絡平臺，開發(fā)新客戶。
離職原因：
三品家具廠起止年月：20xx—08～20xx—03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
擔任職位：外貿(mào)跟單。
工作描述：
3、多次參展經(jīng)驗，在展會上，能夠做到和客戶無障礙地溝通交流，成功地接到訂單。
離職原因：
畢業(yè)院校：中央民族大學。
最高學歷：本科。
畢業(yè)日期：20xx—07
專業(yè)一：環(huán)境科學。
專業(yè)二：國際貿(mào)易。
語言能力。
外語：英語優(yōu)秀。
粵語水平：較差。
日語水平：較差。
國語水平：精通。
有一年多的外貿(mào)經(jīng)驗和多次國內(nèi)外參展經(jīng)驗；
較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；
良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力，抗壓能力強。
我具備出色的學習能力并且樂于學習、不斷追求；具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神；受過系統(tǒng)的'專業(yè)知識訓練；有忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)。一年多以來，在從事外貿(mào)銷售職業(yè)上，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中不斷地學習和積累經(jīng)驗，并且不斷地吸收新知識，我喜歡外貿(mào)這個行業(yè)，而且我也堅信自己能在這個行業(yè)上成功的實現(xiàn)自己的價值；對于自己做的每一件事，我都會堅持不懈，認真、嚴格地完成。因此，我對自己的要求是，一份耕耘，一份收獲，腳踏實地，快樂地工作！
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇八
年齡：25歲。
民族：漢族。
國籍：中國。
目前所在地：廣州。
戶口所在地：湖南。
身材：175cm62kg。
婚姻狀況：未婚。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：市場銷售/營銷類：業(yè)務員、市場銷售/營銷類、銷售工程師：
工作年限：2職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：一個星期
月薪要求：20xx—3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：廣州紐威光電科技20xx-03～20xx-08。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備。
工作描述：主要從事汽車電子產(chǎn)品hid安定器，氙汽燈等配件的區(qū)域銷售工作.主要通過區(qū)域內(nèi)的出差去尋找潛在市場客戶,并輔助以網(wǎng)絡銷售,通過阿里巴巴,慧聰網(wǎng)等各種網(wǎng)絡平臺尋找潛在客戶.
公司名稱：深圳裕志貨運代理有限公司20xx-07～20xx-03。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：交通運輸。
工作描述：主要從事國內(nèi),國際貨物運輸,通過電話,網(wǎng)絡等資源尋找目標客戶,通過篩選找到潛在客戶,以各種形式的溝通方式與客戶建立良好的關系,通過拜訪進一步加深客戶的信任感,以達到合作之目的.
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇九
一、實習地點：
xx貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營：服裝，針織品，礦產(chǎn)品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫，銻），建筑材料，耐火材料，五金交電銷售等產(chǎn)品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。從產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售、售后服務的各個環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務。公司堅持“服務為本，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件，以效益為中心，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進步，加快發(fā)展步伐，逐步實現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景。
二、實習目的：
為了更好的將自己所學的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進出口貿(mào)易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。
三、實習內(nèi)容。
我是申請了分散實習的，學院里安排的是集體到一個公司去實習，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實習的獨立性，也不能很好地鍛煉自己，因為大家互相都認識，交流起來很是方便，不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望，那么就不會學到多少知識，也不會學到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實習。說實話，要想找到一個實習單位還真是不容易，在費盡周折之后，終于這家公司同意給我實習的機會。想想當時是多么的激動，終于找到工作了，那種感覺很奇妙，無法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔心自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習工作。
第一天剛進到辦公室，我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情，他們給我安排了一個空座位，第一天上班，也沒給我安排什么事做，可能大家都太忙了，沒空管我這個學生吧，應該也是想讓我自己先適應一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們在忙什么，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時不時悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細致，看得出她是個很負責任的人。
由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。剛?cè)サ臅r候我?guī)缀鯖]有什么事做，只能幫大家打印、復印文件，把某個文件送個某個部門的負責人，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學，多看多問勤思考。
在接下來的一個月里，我在李姐的帶領下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。
我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前，都會通過我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。其次是報價，我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報價。然后經(jīng)過洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單。而在真正的實踐過程中，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。然后就到業(yè)務審批，業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。接下來要驗貨，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。接下來就應該發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。最后要向客戶確認收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
而在這一過程中，我必須要先學習熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導下，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用b2b平臺;二是用google搜索和其它網(wǎng)絡搜索;三是國內(nèi)外展會。
不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來說說網(wǎng)絡b2b平臺，對于付費的b2b平臺，最重要的事情就是搜索關鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個工作，因為只有圖片更新的快，我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到，才能有更多的詢盤;免費的b2b平臺，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進行整理分類，同時可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數(shù)量，增強公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對于google搜索和其它網(wǎng)絡搜索，我們主要使用的是google搜索，畢竟國外用google比用baidu多。具體方法是先打開google，點擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點搜索。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項目里的國家國旗，這樣做的目的是避開不相關的信息，節(jié)省時間，直接進入主題。當然，你也可以在網(wǎng)絡上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關的英文信息都寫在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國內(nèi)外展會，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會現(xiàn)場記錄，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢，每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā)。
掌握了尋找客戶的方法之后，就要開始學習在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件，但是注意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如:126，163等，其中有一部分會被國外服務器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權。四是要注意時差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司，不要指望你一發(fā)過去人家就會回過來，因為他們那時候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品，如果覺得合適，他就不會再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機會！
此外，我還學習了如何回復客戶的詢盤，而李姐告訴我，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的，所以要學會辨別并加以區(qū)分對待。如果詢盤有稱呼，那這是比較仔細，有禮貌的客人。這類詢盤永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢盤。這類客戶往往采購需求明確；多是專業(yè)的買家，對產(chǎn)品，對行業(yè)了解，他們對供應商的要求一定也必須是專業(yè)的；對價格敏感，同時也注重產(chǎn)品的品質(zhì)。所以，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè)，對產(chǎn)品的了解，不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問，所以平時一定要對自己的產(chǎn)品有一個清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產(chǎn)品感興趣，要求你報價，可能會具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標準、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報一個價格了，專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分。對于此類客戶，我們可以1-2種類似產(chǎn)品，給予簡單報價，并告訴買家，如果有興趣，可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯(lián)系的機會。不過我們也要有心理準備，報價后很有可能很久得不到回復的情況也不少見。
四、實習總結(jié)（感想、收獲）。
一個月的實習結(jié)束了，真的很感激李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫忙。在這里我學到的不僅是書本上沒有教過的知識，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧！
通過實習，我覺得作為一名業(yè)務員，一定要有過硬的心理承受能力。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進一步試探客戶的意圖，說服客戶，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
出了學校的門，我們就不再是學生，也沒人還會把我們當作學生，因為我們走進了社會，就必須學會為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯了，就要自己去承擔，哭也沒有用，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望！
感謝這次的實習經(jīng)歷，讓我重新認識自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標。作為一名即將畢業(yè)的大學生，這次的實習經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十
政治面貌：共青團員目前所在地：
職位類型：全職工作地點：浙江省。
工資待遇：面議住房要求：面議。
工作經(jīng)驗：1年。
工作經(jīng)歷：20xx7——20xx.6浙江芊如服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務員。
最高學歷：大專畢業(yè)院校：安徽經(jīng)濟管理干部學院。
所學專業(yè)：國際貿(mào)易畢業(yè)時間：20xx—6。
第一外語：英語水平：熟練。
計算機能力：熟練其它能力：
所獲證書：全國跟單員證書，全國外貿(mào)業(yè)務員證書。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十一
外貿(mào)業(yè)務員是外貿(mào)企業(yè)的核心崗位，是企業(yè)的利潤增長突破口。下面是有20xx外貿(mào)業(yè)務員實習。
歡迎參閱。
時間流逝，我的實習將要結(jié)束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口。
合同。
審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實習的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分三個部分作如下報告：一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收獲;三、對實習的意見和建議。
一、對實習軟件的認識和評價。
首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實習的本質(zhì)，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力。
二、實習的收獲。
我是在國際貿(mào)易公司(internationaltradecorp)實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
實習是從與外國公司建立貿(mào)易關系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。
我在實習過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經(jīng)常出錯，這說明自己的業(yè)務水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和說服對方，使交易順利進行。最重要的是學好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
三、對實習的意見和建議。
前面已經(jīng)提到過，實習的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習紀律管理，雖然是在機房里面實習，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關法律的知識等等。
一實習時間、地點。
時間：
地點：
二
實習目的。
與任務。
實習目的：
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。
2.通過本次實習使我能夠親身感受到有一個學生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程。
3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。
實習任務：熟悉外貿(mào)業(yè)務流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。
三實習要求。
嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。
四實習形式。
以跟班實習為主。
參加公司組織的培訓。
五實習內(nèi)容。
時間飛快，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應用于民用、工業(yè)、軍事等不同領域;總部設在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術專家，一貫以快速回應客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務為基礎，為客戶提供與應用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長?！罢\實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷”“實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pbgroup參與ic銷售,在tbf上報價.
3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performainvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應業(yè)務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
7.驗貨7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃劃部。7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應由業(yè)務跟單員制作，交給單證員)。
9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十二
甲方：
住所：
聯(lián)系電話：
乙方：
住所：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《經(jīng)濟法》《民法典》及相關法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務員。雙方共同遵守如下條款。
一、合作內(nèi)容。
甲方聘請乙方擔任甲方公司外貿(mào)業(yè)務員。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，合作期為_______年期限合同。
2、合作合同期滿前_______個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期_______年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前_______個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責任及義務。
甲方責任與義務。
1、按乙方業(yè)務開拓需要，提供宣傳資料和相關證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應的業(yè)務關系或進程進行指導，協(xié)助乙方完成業(yè)務目標。
3、負責乙方所接業(yè)務的設計工作。
4、負責所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價格適合市場一般需求行情，在競爭、投標中其產(chǎn)品價格應是同行中的中間價格。
乙方責任與義務。
1、努力開展業(yè)務，開拓市場，完成任務目標。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標權，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴格保密甲方設計方案及生產(chǎn)技術，在業(yè)務過程中，對操作項目有保密責任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關條款，違約者每次將賠償人民幣_______萬元違約金。
5、按訂單規(guī)定準時收回貨款。
6、公司提供的設計方案或技術資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應向公司提出申請，未經(jīng)公司批準的招待費用，由業(yè)務員自理。
8、全程負責與客戶訂單的業(yè)務跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構成直接商業(yè)競爭關系的企業(yè)、商業(yè)機構或者組織進行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權隨時取消其合同并有權要求乙方賠償損失人民幣_______萬元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務員，按甲方制定的市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構、社會團體的電源業(yè)務。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下：
（1）乙方底薪每月為_______元。
（2）乙方的銷售提成為貨款_______%。
3、為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應的銷售平臺（如阿*巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等）。但提倡風險共擔。乙方若達不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔費用（僅限網(wǎng)站銷售操作平臺及參展費用），規(guī)定如下：
（1）乙方年銷售額達_______萬以下，提成按_______%。
（2）乙方年銷售額達_______萬以上_______萬以下，提成按_______%。
（3）乙方年銷售額達_______萬以上_______萬以下，提成按_______%。
（4）乙方年銷售額達_______萬以上，提成按_______%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月_______日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關條款，并在收到甲方書面通知后，_______天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關聲譽，或在承接業(yè)務過程中，直接或間接損害了甲方商標的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權追究乙方相關責任，乙方每次將賠償人民幣捌萬元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充合同”，“補充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充合同”與本合同、多份“補充合同”之間有矛盾之處，時間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，存檔_______份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂地點：
_________年________月______日。
乙方（簽字）：
簽訂地點：
_________年________月______日。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十三
性別：年齡：
學歷：畢業(yè)院校：
電話：薪資要求:。
畢業(yè)院校：xxxx學院最高學歷：本科。
所學專業(yè)：經(jīng)濟管理學。
受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。
計算機能力：熟練使用cad建筑軟件及word、excel等辦公軟件。
1、做事細心和有條理。性格樂觀、沉穩(wěn)、謹慎;。
2、責任心強，敢于拼搏奉獻，有獨立工作能力強，吃苦耐勞，有團隊精神。
3、具有良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力。
4、思維敏捷、邏輯清晰、適應環(huán)境能力強;。
5、闖勁不足、工作不夠細致等缺點同樣存在，尚需在工作中努力完善。
22008.06-至今xx銀行。
20xx.05–至今組建xx銀行伊旗支行并擔任支行負責人。
20xx.11–20xx.04xxxx分行小企業(yè)金融部部門負責人。
組織對民生銀行事業(yè)部體系和批量零售化作業(yè)的學習，在行里引起極大反響；
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外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十四
隨著人們法律觀念的日益增強，合同的法律效力與日俱增，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是小編收集整理的外貿(mào)業(yè)務員合同，歡迎大家分享。
聘用方： 簡稱(甲方)
受聘方： 簡稱(乙方)
根據(jù)《經(jīng)濟法》、《合同法》及相關法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務員。雙方共同遵守如下條款：
一、聘用內(nèi)容：甲方聘請乙方擔任甲方公司外貿(mào)業(yè)務員。
二、聘用合同期限：
(一)、本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止，聘用期為 3 年期限合同。(試用期為 3 個月)試用期從 年 月 日起至 年 月 日止。
(二)、聘用合同期滿前一個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期一年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前一個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責任及義務：
(一)甲方責任與義務
1、按乙方業(yè)務開拓需要，提供宣傳資料和相關證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應的業(yè)務關系或進程進行指導，協(xié)助乙方完成業(yè)務目標。
3、負責乙方所接業(yè)務的設計工作。
4、負責所有外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關、售后工作。
5、努力控制、降低產(chǎn)品成本，確保其產(chǎn)品價格適合市場一般需求行情，在競爭、投標中其產(chǎn)品價格應是同行中的較有競爭力價格。
(二)乙方責任與義務
1、努力開展業(yè)務，開拓市場，完成任務目標。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標權，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴格保密甲方設計方案及生產(chǎn)技術，在業(yè)務過程中，對操作項目有保密責任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關條款，違約者每次將賠償人民幣( )元違約金。
5、按訂單規(guī)定準時收回貨款。
6、公司提供的設計方案或技術資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應向公司提出申請，未經(jīng)公司批準的招待費用，由業(yè)務員自理。
8、全程負責與客戶訂單的業(yè)務跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構成直接商業(yè)競爭關系的企業(yè)、商業(yè)機構或者組織進行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，不得有炒單其它公司的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權隨時取消其合同并有權要求乙方賠償損失人民幣( )萬元。
四、合作形式：
(一)乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務員，按甲方制定的.市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構、社會團體的接單簽單業(yè)務。
(二)甲方支付給乙方的工資與提成如下：
1、乙方底薪為人民幣4000/月
2、乙方的銷售提成為貨款7‰。
(三)為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應的銷售平臺(如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等)。但乙方若在合同期限之內(nèi)，提出辭職(非不可抵抗因素或客觀因素)。則須承擔相相應的違約責任，對于在公司工作期間接受的培訓，參加展會，學習深造等產(chǎn)生的費用須予以承擔。
五、工作時間、工資、提成發(fā)放日期：
1、執(zhí)行標準工時制，每天工作8小時，每周至少休息一天。因為和國外存在時差的問題，晚上需要加班2個小時左右。工資發(fā)放日期為每月15日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、合作合同的終止：
1、乙方違反本協(xié)議相關條款，并在收到甲方書面通知后，7天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方自身的錯誤不同程度損害了甲方有關聲譽，或在承接業(yè)務過程中，直接或間接損害了甲方商標的合法性和專有性。
3、依法終止合同后，甲方一次性支付乙方保密賠償金人民幣( )元。乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權追究乙方相關責任，乙方每次將賠償人民幣五萬元違約金。
六、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充協(xié)議”，“補充協(xié)議”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充協(xié)議”與本合同、多份“補充協(xié)議”之間有矛盾之處，以時間靠后的為優(yōu)先解釋順序。
七、本合同一式叁份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份，經(jīng)簽字蓋章后生效，叁份合同具有同等法律效力。
八、補充協(xié)議：本人承諾對以上內(nèi)容確認無誤，并嚴格遵守合同及協(xié)議之條款。如有違約愿意承擔相應的法律責任及違約責任。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十五
性別：女。
民族：漢族。
出生年月：1994年10月16日。
婚姻狀況：未婚。
身高：155cm。
體重：50kg。
戶籍：福建莆田。
現(xiàn)所在地：福建莆田涵江區(qū)。
畢業(yè)學校：泉州工藝美術職業(yè)技術學院。
學歷：專科。
專業(yè)名稱：管理工程類工商企業(yè)管理。
畢業(yè)年份：20xx年。
工作經(jīng)驗：一年以內(nèi)。
最高職稱：
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：采購，市場/營銷/電子商務，行政/后勤。
市場/營銷/電子商務。
人力資源。
職位名稱：文員，人事，采購，助理；
工作地區(qū)：福建—莆田涵江區(qū)，福建—莆田涵江區(qū)，福建—莆田涵江區(qū)；
待遇要求：20xx—3000元/月不需要提供住房。
到職時間：可隨時到崗。
教育背景：
時間所在學校學歷。
20xx年9月—20xx年6月泉州工藝美術職業(yè)技術學院專科。
所在公司：德化玲瓏陶瓷有限公司。
時間范圍：20xx年1月—20xx年8月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
擔任職位：銷售行政及商務—銷售行政專員/助理。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十六
目前所在地：徐州民族：滿族。
身材：165cm60kg。
婚姻狀況：未婚年齡：32歲。
工作年限：5年以上職稱：初級。
求職類型：全職，一個星期內(nèi)可到職。
崗位職責：
1、負責公司國際貿(mào)易業(yè)務拓展工作；
2、通過各種渠道尋找和接洽國外建材產(chǎn)品經(jīng)銷商。
離職原因：公司規(guī)模有限，不能提供更大發(fā)展空間。
有一定的市場開拓能力，書面英語過硬，口語良好能獨立接待客戶與國外客戶面對面交流；有團隊精神，性格開朗，服從領導安排，能夠承擔壓力；對外貿(mào)出口業(yè)務熟悉。
外貿(mào)業(yè)務員工作報告篇十七
性別：男。
政治面貌：群眾。
婚姻狀況：未婚。
身高：173cm。
籍貫：金華。
目前所在地：義烏。
求職意向。
期望職位：外貿(mào)/外貿(mào)業(yè)務員，采購員，外貿(mào)/外貿(mào)操作員。
職位類型：均可。
工作地點：義烏市。
工資待遇：面議。
住房要求：面議。
工作經(jīng)驗。
2012-3―2013-8:aliexpress平臺。
全職：全職。
主要工作就是維護阿里速賣通日常的正常運營！；接近一年多的時間，因為是自己開的網(wǎng)店，所以工作內(nèi)容是：從找產(chǎn)品，拍照片，上傳產(chǎn)品，到和客戶之間的詢單回復，到訂貨下單；,再到打包發(fā)貨；.
銷售部導游部：銷售員導游員。
主要職責是：維護老客戶；發(fā)掘新的客戶市場！
教育背景。
最高學歷：大專。
畢業(yè)院校：xx學院。
所學專業(yè)：旅游管理。
畢業(yè)時間：2011-7。
第一外語：英語。
水平：熟練。
計算機能力：普通。
所獲證書：全國導游證，計算機一級，tets4,普通話甲級，教師資格證。
自我評價。
工作積極認真，有責任感，思想比較健康，人品端正，務實！
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx。
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