計劃可以幫助我們在事前制定目標,明確任務,為未來的行動做好準備。制定計劃時,我們應該考慮到個人喜好和特長,充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢。計劃是人們在日常生活中為了實現目標而設計的具體行動安排,一個好的計劃能夠幫助我們提高效率,合理利用時間和資源,那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是小編為大家整理的一些成功的計劃范例,供大家參考借鑒。
企業(yè)經理工作計劃篇一
尊敬的董事會領導:
20xx年是```公司成立后起步的重要一年,在這開局關鍵一年里,我有幸親歷并承蒙公司領導信任,受聘為···公司營銷中心策劃部經理。在公司領導的指示下,策劃部全體成員齊心協(xié)力,團結一致,克服困難,積極開拓,順利開展景區(qū)營銷策劃工作,實現平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面?,F就一年來的履職情況報告如下:
1、抓培訓,致力于培育一支團結、和諧、高素質的策劃團隊。
千里之堤毀于蟻穴,不管多么龐大的機器都是由無數個小部件組成的,設想那些小部件中很多都不能勝任,大機器又怎么能正常運轉?“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設高素質的職工隊伍,既是當下的形勢和任務需求,也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策,每月對本部員工進行崗位培訓,提高其業(yè)務素質水平,極大促進了部門工作效率,為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎。這也切實符合集團下發(fā)《20__管理營銷年》的優(yōu)化職能隊伍精神,部門培訓主要分為兩個階段:
(1)企業(yè)文化、政策精神培訓;策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要,是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一;對外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對內做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務也是致關重要。因此,要做好宣傳工作,必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通,才能做出最適合景區(qū)宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設計。
(2)專業(yè)技能崗位培訓;作為一個營銷策劃設計人員,永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊,任何一種新的產業(yè)、新的知識和新的現象,策劃部都應在其他部門弄清前完全掌握,這就要求策劃部時刻關注熱點,多閱讀多學習,努力吸收新的知識,不斷提升自身的專業(yè)素質水平,更加茁壯成長。對此,本部制定實施了一系列的專業(yè)技能培訓,理論結合實踐,在實戰(zhàn)中鍛煉職工個人的能力,同時培養(yǎng)員工之間的默契合作關系。
2、抓民主,充分授權,發(fā)揮部門的整體合力。
策劃部是公司營銷活動的搖籃,擔負著負責一切活動的前期工作重擔,尤其是在公司開展大型活動時,由于各個部門的職能局限性,策劃部的責任極重。在繁重的工作任務中,我深知個人的力量是有限的,集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作,簡單重復和繁瑣過問只會導致效率低下。因此,我充分考慮到每個人的工作能力和素質,制定合理有效的工作計劃,對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。
同時,合理安排策劃部涉及的各個工作方面,包括活動的詳細計劃過程、材料及設備的需要,預計費用等,分工明確,互相協(xié)調、互相幫助。并傾聽員工的合理化建議,積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強凝聚力,合力完成公司的計劃與任務。就其結果來看,充分證明了效果好、效率高,班子合力不斷增強,使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團結,營造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對中國古海旅游度假區(qū)是重要的一年,對于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里,策劃部從成立到發(fā)展,一路走來,磕磕碰碰不在少數,有汗水,也有成功時不言而喻的喜悅。這離不開公司領導的關懷,也離不開全體同仁對我的支持和認可。我堅信只營造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境,才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍,讓我們不論是在順境中還是逆境中,永不言棄,始終相信曙光就在黎明之巔,彩虹必在風雨之后。
在和同事相處的過程中,我堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及部門的標竿作用。在工作中、生活中,用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,樹立公平、公正、平等的管理風氣,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問題之時,我積極伸出援手,努力幫忙解決,給于配合。長此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關系,而且改進了工作模式,提高了辦事效率。
4、抓制度,緊緊圍繞“制度管人,流程管事”的管理理念。
俗話,無規(guī)矩不成方圓。為了促進集團步入良性循環(huán)發(fā)展,同時加強營銷管理工作,集團決定在20__年開展“管理營銷年”活動,這一舉措無疑表明管理制度的重要性。本著務實創(chuàng)新、科學規(guī)劃的原則,策劃部以高度的責任感和緊迫感,著力構建適應公司營銷管理機制。20xx年,我們完成了《市場營銷部組織結構、人員編制》,《績效考核提成方案》,《營業(yè)目標任務分解》等制度建設,建立健全各項規(guī)章制度,朝著有章可循、有據可依的方向發(fā)展。統(tǒng)一思想,提高認識,以嚴謹的工作態(tài)度,腳踏實地,務實創(chuàng)新,查找問題,面對問題,解決問題,按照公司制度,圓滿完成了今年的各項工作任務。
5、抓工作,堅持自我加壓、責任到位,分管任務高標準完成。
作為策劃部經理,肩負著企業(yè)宣傳、策劃的重任,深知責任之重大、任務之艱巨。為此,我在工作中堅持高標準、嚴要求,踏踏實實、認真開展工作,較好地完成了各項任務。圍繞公司下達的工作目標和任務,充分調動部門資源,合理安排各項工作任務,并對員工進行正確的指導和監(jiān)督,從而提升部門的工作效率。
總結這一年的工作,取得了可喜的成績,同時我也認識到,這離上級領導的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。
表現在工作流程機制需不斷完善,使其更加靈活和變通。
表現在內部合作無間,外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率,正如現在的工作模式,但內部磨合后,忽略了與其他部門的銜接速度,部門間合作有時出現時差性失誤,在今后的工作中,要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度,要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為臨時委派任務,但同樣也應該多做有說服力的可行性方案,供企業(yè)領導參考,在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃,有計劃的開展工作,才能做出更具針對性、前瞻性的專業(yè)判斷,進而為企業(yè)提供準確的市場參考。
以上這些問題和不足,需要在今后的工作中認真加以解決。
20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年,公司各個方面必然朝著更合理、更規(guī)范、更細化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區(qū)營銷推廣的核心、靈魂,更需與時俱進,和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政,展望未來,我當盡心盡職,勤勉工作,按照集團下發(fā)的《20xx管理營銷年》的文件精神,加強各項工作學習,狠抓落實公司各項政策,不斷充電,提高自身水平,和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報告,不妥之處,懇請領導提出意見,促進企業(yè)發(fā)展和個人進步。
述職人:
20xx年xx月xx日。
企業(yè)經理工作計劃篇二
時間過的真快,承載著我們夢想和期待的一年將翻開嶄新的一頁。新年伊始,我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年,新的機遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責任,共同的期待,共同的使命,翻開新的日歷,許下新的愿望,作出新的計劃?,F將20__年工作計劃展開如下:
20__年,強化執(zhí)行將是業(yè)務轉型的主旋律。做為客戶經理我們一定要強化客戶導向,樹立品牌意識,全方位為用戶提供網絡平臺、應用開發(fā)、系統(tǒng)集成的服務;加大新業(yè)務的推廣。用轉型業(yè)務,拉動全年區(qū)域內預算任務,完成公司領導下發(fā)的各項硬性指標任務。在客戶經理的獎金考核辦法上結合公司考核指標,做到能者多勞,加大績效考核,讓每位客戶經理都有責任感、使命感。
客戶經理工作應有條不紊地開展,既是客戶關系管理的重點,也是網絡建設發(fā)展的需要,更是客戶經理提高綜合素質,實現既定客戶經理計劃、目標的重要途徑。因此,如何有客戶經理計劃地開展經營工作是當前每個客戶經理、也是網絡建設中的一個重要課題,結合商品營銷知識的學習,本人認為應該側重從指標分解,細化市場著手開展有客戶經理計劃地工作。
當前開展的客戶經理計劃工作制,就是圍繞經營銷售有客戶經理計劃地開展工作,其中心就是目標細化,制定銷售任務的分解客戶經理計劃。作為客戶經理,首先應在每月的月末、月初認真回顧本月的經營銷售業(yè)績,找出成功的經驗、失敗的因素,特別是在主觀上查找原因,進行客觀分析,予以總結、歸納。并在下月的客戶經理計劃工作中,予以改進,運用營銷觀念,克服消極因素,發(fā)揚積極的、正確的因素,揚長避短,不斷促進經營工作走向新局面;其次,對于市場的變化,要密切注意動向,從中觀的角度看待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費結構和消費水平的變化,注意全面把握;最后,應該從公司可供貨源、品種與市場需求結合看待市場的滿足狀況與存在的需求,包括潛在的需求,積極予以發(fā)掘、引導。
20__年,需要我們每一個人全方位、多層次促進銷售,從而將每月工作目標、銷售客戶經理計劃分解與市場狀況、實際經營有效結合起來,促進工作的合理開展、落實。
企業(yè)經理工作計劃篇三
一、嚴格管理、高效溝通,愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬能工,加強各店之間的技術交流與學習,提高部門整體的技術,技能。以多種形式加強與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風,提高部門的服務水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團結、緊張、活潑,和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本,勢在必行。基于目前我們公司的能耗情況,節(jié)能潛力較大,工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造,20xx年,公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上,堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復購買,在公司各店設備故障高峰到來之前,加強巡檢保養(yǎng),延緩設備的老化期,并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質高效、滿意服務,變被動維修為主動維修,變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平,為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點,以客人滿意為終點,努力提高維修,檢修質量。
(1)積極圍繞著安全,防火,防盜。開展工作。
(2)樹立服務意識,加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯工作。
(3)加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(4)開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實處。
(5)要加強與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
(6)改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調性、協(xié)調與各部門之間的工作。
(7)合理調控設備的經濟運行,嚴格控制跑冒滴漏的現象。
(8)加強材料,設備及配件的市場價格管理,詳細各個配件,材料的價格,以便很好的控制成本。
(9)嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委,控制費用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)加強人員服務意識的培訓,工作技能的培訓爭取人員一專多能,改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。
(12)堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定,加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比,并通報至各使用部門,以便使用部門的成本控制。
(13)搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
一、確實推行iso體系,已成立iso專案小組,督促各項工作依流程辦理,完善公司制度。
二、在十一月份的管審會議中,針對xx年度各部門品質目標做出相應之討論,并由董事長制定了較為合理,有效之可量測性質量目標。希望各部門能嚴格執(zhí)行,依要求做出相應對統(tǒng)計,對策并持續(xù)改善,提升公司效益,降低產品成本。
三、事先策劃是每個部門不可缺少的一部份,如在生產排產前,事先確定人、機、料、法、環(huán)是否足夠,能否滿足生產所需。有事前周密的策劃,必能減少相應之停工待料、生產線勞逸不均等現象的存在。
四、有了一個良好的策劃,嚴格依照計劃執(zhí)行,并協(xié)調所發(fā)生之異常狀況,依循p-d-c-a過程方法,對每一項工作的改善起著決定性的作用。
五、建立合理的常規(guī)材料安全存量,盡量避免人為的制造過多不適宜之材料,造成公司成本的浪費。
六、iso中有八大管理原則,若靈活運用,對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與,則需要有效利用以下原則:
a)以顧客為中心的組織:滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。
b)領導作用:領導層的目的是保證整個體系的目標能夠完全得以實現,使員工充分參與實現所制訂的目標。
c)全員參與:整個體系的實施成功十分依賴公司所有員工,只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來收益。
d)管理的系統(tǒng)方法:為實現目標,有利于提高各部門的有效性和效率。
e)過程方法:這是一個循環(huán)模式,任何一項工作,經需要經過適宜的策劃方案,然后再嚴格執(zhí)行,以確認最終實施的效果是否達到預期所想,從而做出相應之修正。
f)持續(xù)改進:目前公司所從事的每一項工作中,都需要經過努力,持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法,以尋求更有效之方法使工作業(yè)績再上一臺階。
g)基于事實的決策方法:采用數據的方式搜集相對應之信息,并針對數據來源做出分析,對策。
h)互利的供方關系:公司與供方之間保持互助和互利的關系,可增進雙方更好的溝通,品質、交期、價格才能得到更有利的控制。
七、加強5s實施管理,注重5s管理對產品質量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關重要,同時還可以提升企業(yè)形象。
企業(yè)經理工作計劃篇四
一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負責”,對所出現的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗,將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,加強員工的責任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優(yōu)勢,為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內維修狀況。
從20xx年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性,同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務,創(chuàng)服務品牌。
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。
鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領導表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務。
2.部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例,進行,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領導的鼎力支持,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧20xx年的工作時,收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。
企業(yè)經理工作計劃篇五
一、了解公司運作方式及產品。
1、了解公司。
工作開始后,用大概一周左右,了解公司業(yè)務流程,認識這個業(yè)務鏈條上相關同事。包括銷售經理,銷售工程師,銷售助理等。
準確定位自己的工作范圍,工作內容,及在公司中的位置。
理解公司的企業(yè)文化,并盡快融入其中。
2、初步熟悉需要推廣的產品。
用大概一周的時間,熟悉公司需要推廣的產品。包括各個產品的規(guī)格,工藝,特征,以及同行業(yè)其他公司產品之間的替代或競爭關系。和原廠溝通,詳細學習產品的技術細節(jié)。
以bcd公司為例,其擁有的產品線比較廣泛,電源管理方面的ic種類也比較多。它的產品在市場上和utc等公司的產品重合比較多,替代性強。工作中需要詳細分析其中產品的差異,特別是bcd產品的優(yōu)勢特征。
比如說創(chuàng)達公司主頁上有推廣bcd公司生產的as339電壓比較器。這類芯片應用范圍非常廣,制造廠商也多?,F在市面上較流行的還有ir2339、ani339、sf339和lm339。這幾款基本都可以互換。
對于everlight公司的led類產品,其主要關心的參數有波長,亮度和一致性。對創(chuàng)達公司所代理的也應當詳細了解。
對于競爭對手的產品,應當積極盡快整理出來,以此將市場進行細分。
二、市場進一步規(guī)劃。
1、公司內部市場信息整理。
估計需要一周時間,通過和銷售工程師的談話了解整個行業(yè)的市場狀況,公司在該行業(yè)中的細分市場定位,以及競爭對手狀況;并通過銷售人員初步接觸公司客戶,將這些客戶信息歸類,方便日后統(tǒng)籌管理。
2、客戶端市場信息整理。
從內部整理出的市場信息中,和銷售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶,做出時間表,同銷售人員一起拜訪。通過客戶端,了解所銷售產品在市場上的反饋,更深入地掌握客戶所關心的產品的關鍵技術參數和客戶的需求。
三、日常工作。
1、安排好時間表,和銷售人員對需要技術咨詢的客戶拜訪,幫助客戶了解并認可公司產品,協(xié)助銷售人員完成銷售任務。
2、對市場需求大的產品,做庫存?zhèn)湄涱A估。
3、每日與個別銷售同事詳細review工作情況,每周簡單與所有銷售同事review工作情況;并定期給銷售人員做產品培訓。
4、每月做工作計劃及競爭對手的分析報告。
5、對客戶投訴及時做出反應,協(xié)助客戶解決應用難題。遇到疑難或重大問題,積極與原廠溝通,共同解決客戶端的技術或產品質量問題。
6、和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關系。充分利用原廠可利用的各種資源,并爭取價格和交期優(yōu)勢。
7、整理并挖掘出對產品可能有需求的市場,與銷售工程師一起拜訪這類市場的個別客戶,看是否能夠擴大產品應用范圍。
企業(yè)經理工作計劃篇六
__年我部門在公司總部的指導下,完滿地完成了全年的工作任務。在__年內,我將帶領生產系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力,務必完成公司給我們提出的考核目標,使公司的業(yè)績更上一層樓。
一、整體工作思路。
__年生產系統(tǒng)的整體工作思路是:以結果為導向,以流程為方法,以規(guī)章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規(guī)范,規(guī)范有制度。
(2)負責生產任務的跟進,按時保質完成銷售訂單;。
三、__年工作措施及方法。
(4)質量控制方面:
a、沒有系統(tǒng)的質量管理體系,需建立并運轉;。
c、與質量治理相關的記錄不完善,需進一步加強并實際運轉;。
d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制,需建立并實施;。
g、對員工的培訓需要再規(guī)范,編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;。
h、需針對技術部出的工藝規(guī)范、質量標準,完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;。
(5)安全方面:落實規(guī)章制度,嚴格安全管理;。
"安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹"安全生產是每個公司常抓不懈的工作。
c、將各項安全責任落實到個人,與車間主任簽訂安全責任承包書,把安全工作落到實處;。
成績和榮譽代表這過去,接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn),我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務和思想學習,不斷提高知識水平和實踐能力,改正錯誤和缺點,克服困難和不足,以更高的標準嚴格要求自己,不辜負領導的重托,通過自身努力,團結身邊的全體同仁,圓滿完成公司交給我們的各項任務。
企業(yè)經理工作計劃篇七
我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè),而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度,我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標,并根據以往的工作經驗和教訓,按照實際的工作要求,積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃,爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?,F將我部門本年度的主要工作計劃公布如下:
現在,隨著經濟的飛速發(fā)展,私家車的數量也越來越多,汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額,針對這一情況,我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標,并且采取“針對性銷售,擴大銷售群體”的方針,堅持以“內抓管理,外樹品牌”為重點,以目標管理的方式,認真扎實的落實各項工作。
本年度,我部門的總體銷售目標金額為xx萬元,實現的總體利潤為xx萬元。根據這個經濟指標,我部門平均每月要完成xx萬元的銷售業(yè)績。
(一)、加強內部管理,提高經濟效益:
本年度,我部門將在原有的制度上進行進一步的完善,比如完善銷售管理制度,并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事,切實做到有章可循,有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,以此提升公司的經濟效益。
(二)、實行考核制度,增加員工積極性:
本年度,我部門會加大考核制度的實行,我們將會根據銷售總目標,分別下指標,切實的做到責任明確,落實到人,績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員,并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核,銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內部的風標,所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態(tài)度進行考核,我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務質量,并用做評鑒。
(三)、加大培訓力度,提升整體實力:
本年度,我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務能力水平,比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓、銷售手段等,并將理論聯系實際,從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質,以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是xx等輪胎,因為所涉及的品牌較多,各個品牌的輪胎也有別不同,所以在具體的工作中,我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識了若指掌,做到心中有數。
(四)、加強團隊建設,搞好人力資源管理:
人才是每個企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,所以建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度,我部門將以建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓,我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng),同時反復強調銷售人員的責任感,在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性,以形成一個團結積極,具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。
(五)、根據實際情況,調整銷售策略:
本年度,我部門會積極的分析市場情況,并且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季,部門將會進行一些促銷活動的開展,以吸引更多新客戶,擴大客源。
總之,在新的一年中,公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點,結合部門實際,在xx年度中承擔應負的責任,為公司的戰(zhàn)略目標實現作出自己應有的貢獻。
企業(yè)經理工作計劃篇八
2搭建銷售部門框架,根據公司制度及流程注入團隊精神的培養(yǎng)。
3在一周時間內完成員工配置。
5新業(yè)務人員銷售前要學習的企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念,讓業(yè)務人員明白什么該做,什么不該做及為什么做!
7對業(yè)務人員銷售中加強監(jiān)督和指導,做到結果管理和過程工作有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵,形成一種健康的,積極向上的工作氛圍。
8業(yè)務人員的工作匯報都要按照制度,程序有序進行。
培訓。
1產品,功能特點,賣點。
2公司情況,發(fā)展遠景,市場情況,業(yè)績,客戶情況,銷售技巧,案例等。
3做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求。
4新老業(yè)務員的交流,實戰(zhàn)模擬。
培訓考核。
1培訓進度基本按照上面順序,也可適當交叉。
2培訓時間:在一個星期內完成。
3培訓地點及材料:需要準備一些培訓資料及白板,筆,筆記本等;培訓在公司內部進行。
4做業(yè)務員工作分配,讓他們清楚該干什么,和新老員工進行溝通,熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況(每日客戶資料查找,員工客戶統(tǒng)計表,出入登記表)。
9制定,完善售后服務工作和措施。
企業(yè)經理工作計劃篇九
一是在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學xx醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經理xxxx下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
三是在掌握全中心工作動態(tài)方面,進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。
四是在提高工作效率方面,進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查xxxx的基礎上,為臨床醫(yī)技科室服好務,做好保障工作,協(xié)助楊xxxx做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五是在樹立xx體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學_工作。帶領醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章xxxx、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學_業(yè)務,提高自身修養(yǎng)素質,做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的.長遠建設增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,根據中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理xxxx、規(guī)章xxxx及落實方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合xxxx管理到位。
八、做好xx體檢中心向xx主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理,完成批文手續(xù)等事宜。
九、做好示范,凡要求別人做的,自己要先做好。xx時在工作中:堅持三管三不管,事關大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管;管則管嚴,不留余地。個人私生活,不管;個人xx慣,不管;與公司無關的事,不管;不求全責備,不管小節(jié);xx中心雖小,立志遠大;基礎薄弱,目標宏偉,20xx年xxxx體檢中心取得更大的成績。
企業(yè)經理工作計劃篇十
轉眼間又要進入新的一年,20__年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭,面對竟爭激烈而有現實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展機械管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行公司員工應盡義務和生產部管理職責規(guī)定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
3、嚴格要求塔吊司機按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進行操作,適當的進行安全教育。
4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、盡量做到項目無投訴。無安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20__年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的.達成計劃并突破,20__年取得更好的成績,全面提高自己。
企業(yè)經理工作計劃篇十一
1、20xx年全年完成任務的計劃,任務分解分析。
2、保障完成任務的方式:1)用服務打動顧客,維護好老顧客。2)增強導購的銷售技巧:加強培訓,能正確運用到實際銷售中。增加店里的骨干力量。3)統(tǒng)一思想,緊盯目標任務不放松,勁往一處使,4)加強外圍宣傳,增加新的客源。5)優(yōu)化庫存,加強導購的斷貨意識。6)多了解適時社會團隊活動,抓住時機,挖掘潛在的團購顧客。7)公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。
營銷計劃。
1、20xx年全年促銷計劃:三八婦女節(jié):以舊換新的活動基礎上有有利于女人的活動(如:三八當天買女褲可以享受抽獎活動)五一:隨公司的活動。父情節(jié)、母親節(jié):節(jié)日當天為父母買褲子的顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。
2、全年顧客管理。
b、普通顧客管理:盡快讓普通顧客晉升成vip(經常提醒顧客差多少分就可以晉級了)。
c、特體顧客管理:。
d、團購顧客管理:。
二、培訓。
1、區(qū)域經理所要開發(fā)課程(3-4個課題)。
2、全年12次的培訓計劃。
3、區(qū)域四個季度的內訓計劃。
三、區(qū)域產品庫存管理。
1、區(qū)域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。(附表)。
2、如何定義區(qū)域內各店的產品定位,產品差異化的分析。(附表)。
企業(yè)經理工作計劃篇十二
劃本身是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用,又有推動作用。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)產品經理。
工作計劃。
希望大家喜歡!
對產品的熱情。
有這樣一群人,他們對產品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產品,懷揣對優(yōu)秀的產品的熱愛和尊重。這份熱情是產品經理必備的素質,是他們夜以繼日克服困難、完善產品的動力。這份熱情能感染團隊成員,激勵所有人。
辨別這種特質很容易,可以讓應聘者談談自己最喜歡的產品及喜歡的原因,聊聊不同領域的產品和他討厭的產品,問問對方,如果有機會,他打算怎樣完善自己最喜歡的產品。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無遺。
用戶立場。
理想的產品經理不一定來自產品的目標市場(這種情況有利也有弊),但是他必須融入目標市場。這一特質對制造大眾產品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上,目標用戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。
可以就產品的目標市場向應聘者發(fā)問,讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺,最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中,還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的產品和針對特定地域的產品來說,換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異。有些差異對產品無關緊要,有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,能否區(qū)分這兩種差異。
智力。
人的智力水平是無法替換的。產品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。
招聘聰明人是項知易行難的任務,結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,物以類聚,人以群分,此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,即是考察應聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察。面試官不關心應聘者是否知道正確答案,而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應聘者回答正確,面試官會將問題略作調整,詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程,直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況,說出解決方法。
職業(yè)操守。
每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。產品經理肩負著產品的前途和命運,絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產品管理的技巧,產品經理依然要為產品投入大量精力。成功的產品經理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經驗,我相信可以做到。但是,如果你期望的是一周只工作四十個小時,下班后把工作拋諸腦后,那是不現實的。
成功的產品經理需要付出多少努力?在這個問題上,我對應聘者向來坦率,產品管理工作絕不能用時間來衡量,付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產品經理人選。
1產品形象設計與企業(yè)形象設計的關系。
對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(corporateidentitysystem簡稱cis),所謂企業(yè)形象,就是企業(yè)通過傳達系統(tǒng)如各種標志、標識、標準字體、標準色彩,運用視覺設計和行為展現,將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化,來塑造具體的公眾認可、接受的評價形象,從而創(chuàng)造的生產、經營、銷售環(huán)境,促進企業(yè)的生存發(fā)展。
企業(yè)通過經營理念、行為方式,以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象,它是一種復合的指標體系,可以把它區(qū)分為內部形象和外部形象。內部形象是企業(yè)內部員工對企業(yè)自身的評價和印象,外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價;內部形象是外部形象的基礎,外部形象是內部形象的目標。
產品的形象設計是為實現企業(yè)的總體形象目標的細化。它是以產品設計為核心而展開的系統(tǒng)形象設計,對產品的設計、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結構、構造、技術、材料、造型、色彩、加工工藝、生產設備、包裝、裝璜、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設計,形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象,能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用,使企業(yè)在經營信譽、品牌意識、經營謀略、銷售服務、員工素質、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個性,強化企業(yè)的整體素質,造就品牌效應,贏利于激烈的市場競爭中。
2產品形象設計的統(tǒng)一。
產品整體形象(productsidentity簡稱pi)是產品在設計、開發(fā)、研制、流通、使用中形成統(tǒng)一的形象特質,是產品內在的品質形象與產品外在的視覺形象形成統(tǒng)一性的結果。
產品的設計、研發(fā)、生產、流通及使用,都是以服務于人類的生活與社會發(fā)展為前提的,產品功能、形式的提出,是根據人類自身的發(fā)展需求而產生,是為了解決自身的某一問題或事物而設定,一切都圍繞著“人”的存在而存在,其生存和發(fā)展的價值完全取決于人的情感因素。因此,人為的評價因素就顯得尤為重要。產品形象的評價一直是個難題,如果按完全量化的評價指標體系去評價,很難得到滿意的結果,特別是涉及到人類的多種情感,諸如喜、怒、哀、樂,以及五官的視、聽、觸、嗅等感官因素,就會出現許多不確定評價因素,還要涉及到人自身的個體差異、心理與生理的差異、所處環(huán)境、地域、時間及備類社會因素等等,對產品的形象評價必定會出現模糊不清,難以確定,因此必須以定性和定量結合的評價方式建立起評價系統(tǒng),在涉及到人類情感、美感和時代時尚等因素時,可以以定性的方式評價;而對功能、性能、技術手段等則可量化評價;有的則要由兩者綜合去評價。
產品經理,主要干下面三個活:提煉輸出需求文檔、設計頁面原型、和開發(fā)人員溝通實現需求。接下來就這三塊做分類總結。
一、怎么才能輸出合格的需求文檔。
產品經理首先對產品定位要有十分清晰的認知,這樣在功能設計,功能取舍時才有準則和依據,其次,把大的框架、模塊、運營思路總體先設計好,例如:入口、流程、場景、平臺(pc還是手機),最后,重點是一定要把業(yè)務流程和業(yè)務邏輯寫清楚,一是方便自己畫原型圖時,不會畫漏。二是方便開發(fā)人員更好地理解功能的內涵。
寫需求文檔,首先要理好思路。
二、怎么樣才做好產品原型設計。
1、首要思路:抄抄抄,說錯,是借鑒。要聰明地借鑒,抄別人好的地方。
用好的原型設計軟件a_ure或墨刀,可以減少工作量。設計完一定要對照需求文檔過遍,看有沒有遺漏一些功能。
2、其次,注意業(yè)務邏輯。
從系統(tǒng)角度說,業(yè)務邏輯更為重要。每個業(yè)務邏輯一定要從各個操作角色來分析,想通、想透。例如:每個角色的權限一定要明確,哪些模塊用戶是無權限操作的,模塊是隱藏還是提示無權限,管理員和用戶的關系;短信發(fā)送和微信發(fā)送的不同邏輯、導入是覆蓋還是不覆蓋,已生效到執(zhí)行中的判定標準邏輯等等。
3、最后,注意設計規(guī)范。
例如功能的完整,比如基本的增刪查改。設計新增的時候,就要同步考慮查看、修改、刪除三個配套功能。再比如頁面的規(guī)范:一是注意色調的統(tǒng)一,包括每個按鈕顏色、選中顏色等都要有一套規(guī)范的顏色方案。二是頁面的提示信息,提示內容的位置、提示時間的長短都要一套統(tǒng)一的定義。三是輸入框、展示框一定要考慮到內容多的時候要自帶滾動條等。文案規(guī)范:各個功能名稱文案的統(tǒng)一,不要有歧義等。表格規(guī)范:什么時候用項目符號、什么時候左對齊、什么時候居中,什么時候右對齊。
三、怎么和開發(fā)人員溝通。
首先,是開發(fā)前的溝通。即設計原型實現前,一定要和前端和后端開發(fā)工程師開個會把需求文檔詳細溝通一遍,把每個功能點的設計和操作基本過一遍,這么做,一是防止開發(fā)錯誤理解你的意思,否則返工很耗時間。二是溝通需求文檔有沒有技術難點,有沒有設計不合理的地方。
其次,是開發(fā)過程中溝通。事中溝通主要是把握開發(fā)進度。
最后,是開發(fā)完成后測試時候的溝通,關鍵是測試用例準備要充分。既要準備正常的用例,也要準備一些非常規(guī)用例用于邊界條件測試、暴力測試等用例,盡可能為測試提供便利條件。
寫在最后。
不管理干產品經理,還是干其他工作,一定要把養(yǎng)成把自己的工作進行分類歸納的習慣,把每個工作步驟都總結出一套辦法,養(yǎng)成定期記錄總結的習慣,一段時間后,你就會發(fā)現,工作可以有條不紊了,自己的效率越來越高了,你的領導也越來越喜歡你了。
1、整體工作思路:201_年生產系統(tǒng)的整體工作思路是:以結果為導向,以流程為方法,以規(guī)章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規(guī)范,規(guī)范有制度。
2、做為生產管理干部,主要任務就是公司內部的生產管理,我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點:
2)、負責生產任務的跟進,按時保質完成銷售訂單;。
3、201_年工作措施及方法:
4)、質量控制方面:
a、沒有系統(tǒng)的質量管理體系,需建立并運轉;。
c、與質量治理相關的記錄不完善,需進一步加強并實際運轉;。
d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制,需建立并實施;。
g、對員工的培訓需要再規(guī)范,編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;。
h、需針對技術部出的工藝規(guī)范、質量標準,完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;。
4)、安全方面:落實。
規(guī)章制度。
嚴格安全管理;。
“安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹”安全生產是每個公司常抓不懈的工作。
一、20__年工作內容總結。
1、完成了廣東培訓平臺的設計,并進行了后續(xù)的驗收、優(yōu)化,以及項目實施的跟進。
2、在廣東平臺基礎上向省培平臺的改版設計、優(yōu)化,以及項目實施的跟進。
3、進行適用于非學歷培訓的平臺改版設計。
4、東北師大免費師范生網上學習的問題跟進、處理、優(yōu)化工作。
5、商務平臺需求修改的跟進。
6、進行了明德特色平臺需求的初步分析及報價。
7、教育部雜志社平臺改版需求(需求分析后已交予程老師等待確認)。
8、老培訓平臺的新需求接收、整理、安排、跟進問題。
9、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件1800余封。
10、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請242個。
11、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理。
二、工作中存在的不足及自我反思。
1、心理承受能力差,當多個項目的事情同時壓過來時,容易手忙腳亂,在做一件時的時候想著另一件事,影響效率和質量。針對此類問題,第一時間不應該是忙亂,而是應該結合業(yè)務的緊急情況,確定事情的優(yōu)先級,踏踏實實的干完一件事,再干另一件事。
2、技能水平有待提高,例如在看到別的同事設計的demo模型時,感覺自己設計的太簡單,沒有美化,也缺少靈動性。應該繼續(xù)深化自己對demo模型繪畫工具的使用水平。將demo做的更精細,更便于ui制作頁面,更便于開發(fā)理解需求。
三、對部門及中心的建議。
1、規(guī)范各部門的工作流程,除了常規(guī)問題的處理流程外,能夠有一套緊急問題處理流程。避免有緊急問題時,因為某一環(huán)節(jié)的人員不在單位而導致事情的擱置。
2、規(guī)范問題處理機制,確定什么類型的問題可以技術中心自行處理;什么類型的問題必須向領導匯報并得到確認后才能處理;什么類型的問題需要向業(yè)務部門及客戶通報后得到確認才能處理。
6、考評結果反饋表中,有一條是感覺部門中最差的是誰。這類問題如果漏出,容易造成同事之間的不和諧,建議取消這類問題。
7、進行一些員工培訓,使員工有更多的成長進步。
1、進行適用于非學歷培訓的平臺改版設計,并維護、優(yōu)化原有功能。
2、河北全員平臺的需求設計。
3、參與社區(qū)平臺的需求設計。
4、東北師大免費師范生網上學習的問題跟進、處理、優(yōu)化工作。
5、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件。
6、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請。
7、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理。
8、處理領導安排的其他工作。
五、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1、提高自己的技能水平,學習了解更多行業(yè)里的常用軟件。
2、多閱讀一些其他產品經理的經驗總結,豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式。
3、加強自己對項目進度的把控,成為一個優(yōu)秀的產品經理或項目經理。
企業(yè)經理工作計劃篇十三
想要了解寫售經理工作計劃的步驟,就必須先對這個崗位的工作內容有個全面的認知。
第一,銷售專員的管理以及銷售團隊的建設。我們都知道,銷售部是一個企業(yè)盈利最多的部門,所以崗位的重要性不言而喻,只有有一個對企業(yè)忠誠度積極向上的銷售團隊,才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。相對的,為了保證銷售專員的忠誠度,團隊建設以及薪資方面的爭取都是非常重要的。特別說一下,在銷售部門搶單的情況是非常常見的,如何高效的避免這種情況出現,也是銷售經理必須掌握的技能之一。
第二,銷售目標的制定。除了年度目標之外,季度月度目標也是銷售經理必須制定的,同時,在銷售階段完成的時候,還需要根據銷售助理撰寫的數據總結分析,制定下階段的銷售計劃。
雖然不同行業(yè)企業(yè)的銷售經理在崗位職責上差距較大,但是通常來說工作計劃書都應該包含以下幾個方面。
第一,銷售培訓計劃。我們知道,銷售產品或者服務經常都會有變更或者升級的時候,所以銷售產品只是的培訓是非常重要的,這是保證銷售額的一個前提。
綜上所述就是小編關于銷售經理工作計劃如何寫的全部內容,相信通過這些內容的闡述和說明,相信大家一定對這些內容有了更加深刻的認知。還有需要提醒的是,經理是一個部門的核心,除了能夠為公司帶來大客戶銷售之外,一定要更加注重銷售內部團隊的協(xié)調。
企業(yè)經理工作計劃篇十四
20__年,__公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,在此基礎上,公司總結20__年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:
一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過x年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,__公司在x年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心__公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員x名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20__年x月之前完成x營x銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
企業(yè)經理工作計劃篇一
尊敬的董事會領導:
20xx年是```公司成立后起步的重要一年,在這開局關鍵一年里,我有幸親歷并承蒙公司領導信任,受聘為···公司營銷中心策劃部經理。在公司領導的指示下,策劃部全體成員齊心協(xié)力,團結一致,克服困難,積極開拓,順利開展景區(qū)營銷策劃工作,實現平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面?,F就一年來的履職情況報告如下:
1、抓培訓,致力于培育一支團結、和諧、高素質的策劃團隊。
千里之堤毀于蟻穴,不管多么龐大的機器都是由無數個小部件組成的,設想那些小部件中很多都不能勝任,大機器又怎么能正常運轉?“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設高素質的職工隊伍,既是當下的形勢和任務需求,也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策,每月對本部員工進行崗位培訓,提高其業(yè)務素質水平,極大促進了部門工作效率,為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎。這也切實符合集團下發(fā)《20__管理營銷年》的優(yōu)化職能隊伍精神,部門培訓主要分為兩個階段:
(1)企業(yè)文化、政策精神培訓;策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要,是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一;對外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對內做好企業(yè)文化和視覺識別系統(tǒng)的無形服務也是致關重要。因此,要做好宣傳工作,必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通,才能做出最適合景區(qū)宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設計。
(2)專業(yè)技能崗位培訓;作為一個營銷策劃設計人員,永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊,任何一種新的產業(yè)、新的知識和新的現象,策劃部都應在其他部門弄清前完全掌握,這就要求策劃部時刻關注熱點,多閱讀多學習,努力吸收新的知識,不斷提升自身的專業(yè)素質水平,更加茁壯成長。對此,本部制定實施了一系列的專業(yè)技能培訓,理論結合實踐,在實戰(zhàn)中鍛煉職工個人的能力,同時培養(yǎng)員工之間的默契合作關系。
2、抓民主,充分授權,發(fā)揮部門的整體合力。
策劃部是公司營銷活動的搖籃,擔負著負責一切活動的前期工作重擔,尤其是在公司開展大型活動時,由于各個部門的職能局限性,策劃部的責任極重。在繁重的工作任務中,我深知個人的力量是有限的,集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作,簡單重復和繁瑣過問只會導致效率低下。因此,我充分考慮到每個人的工作能力和素質,制定合理有效的工作計劃,對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。
同時,合理安排策劃部涉及的各個工作方面,包括活動的詳細計劃過程、材料及設備的需要,預計費用等,分工明確,互相協(xié)調、互相幫助。并傾聽員工的合理化建議,積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強凝聚力,合力完成公司的計劃與任務。就其結果來看,充分證明了效果好、效率高,班子合力不斷增強,使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團結,營造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對中國古海旅游度假區(qū)是重要的一年,對于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里,策劃部從成立到發(fā)展,一路走來,磕磕碰碰不在少數,有汗水,也有成功時不言而喻的喜悅。這離不開公司領導的關懷,也離不開全體同仁對我的支持和認可。我堅信只營造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境,才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍,讓我們不論是在順境中還是逆境中,永不言棄,始終相信曙光就在黎明之巔,彩虹必在風雨之后。
在和同事相處的過程中,我堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及部門的標竿作用。在工作中、生活中,用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,樹立公平、公正、平等的管理風氣,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問題之時,我積極伸出援手,努力幫忙解決,給于配合。長此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關系,而且改進了工作模式,提高了辦事效率。
4、抓制度,緊緊圍繞“制度管人,流程管事”的管理理念。
俗話,無規(guī)矩不成方圓。為了促進集團步入良性循環(huán)發(fā)展,同時加強營銷管理工作,集團決定在20__年開展“管理營銷年”活動,這一舉措無疑表明管理制度的重要性。本著務實創(chuàng)新、科學規(guī)劃的原則,策劃部以高度的責任感和緊迫感,著力構建適應公司營銷管理機制。20xx年,我們完成了《市場營銷部組織結構、人員編制》,《績效考核提成方案》,《營業(yè)目標任務分解》等制度建設,建立健全各項規(guī)章制度,朝著有章可循、有據可依的方向發(fā)展。統(tǒng)一思想,提高認識,以嚴謹的工作態(tài)度,腳踏實地,務實創(chuàng)新,查找問題,面對問題,解決問題,按照公司制度,圓滿完成了今年的各項工作任務。
5、抓工作,堅持自我加壓、責任到位,分管任務高標準完成。
作為策劃部經理,肩負著企業(yè)宣傳、策劃的重任,深知責任之重大、任務之艱巨。為此,我在工作中堅持高標準、嚴要求,踏踏實實、認真開展工作,較好地完成了各項任務。圍繞公司下達的工作目標和任務,充分調動部門資源,合理安排各項工作任務,并對員工進行正確的指導和監(jiān)督,從而提升部門的工作效率。
總結這一年的工作,取得了可喜的成績,同時我也認識到,這離上級領導的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。
表現在工作流程機制需不斷完善,使其更加靈活和變通。
表現在內部合作無間,外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率,正如現在的工作模式,但內部磨合后,忽略了與其他部門的銜接速度,部門間合作有時出現時差性失誤,在今后的工作中,要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度,要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為臨時委派任務,但同樣也應該多做有說服力的可行性方案,供企業(yè)領導參考,在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃,有計劃的開展工作,才能做出更具針對性、前瞻性的專業(yè)判斷,進而為企業(yè)提供準確的市場參考。
以上這些問題和不足,需要在今后的工作中認真加以解決。
20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年,公司各個方面必然朝著更合理、更規(guī)范、更細化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區(qū)營銷推廣的核心、靈魂,更需與時俱進,和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政,展望未來,我當盡心盡職,勤勉工作,按照集團下發(fā)的《20xx管理營銷年》的文件精神,加強各項工作學習,狠抓落實公司各項政策,不斷充電,提高自身水平,和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報告,不妥之處,懇請領導提出意見,促進企業(yè)發(fā)展和個人進步。
述職人:
20xx年xx月xx日。
企業(yè)經理工作計劃篇二
時間過的真快,承載著我們夢想和期待的一年將翻開嶄新的一頁。新年伊始,我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年,新的機遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責任,共同的期待,共同的使命,翻開新的日歷,許下新的愿望,作出新的計劃?,F將20__年工作計劃展開如下:
20__年,強化執(zhí)行將是業(yè)務轉型的主旋律。做為客戶經理我們一定要強化客戶導向,樹立品牌意識,全方位為用戶提供網絡平臺、應用開發(fā)、系統(tǒng)集成的服務;加大新業(yè)務的推廣。用轉型業(yè)務,拉動全年區(qū)域內預算任務,完成公司領導下發(fā)的各項硬性指標任務。在客戶經理的獎金考核辦法上結合公司考核指標,做到能者多勞,加大績效考核,讓每位客戶經理都有責任感、使命感。
客戶經理工作應有條不紊地開展,既是客戶關系管理的重點,也是網絡建設發(fā)展的需要,更是客戶經理提高綜合素質,實現既定客戶經理計劃、目標的重要途徑。因此,如何有客戶經理計劃地開展經營工作是當前每個客戶經理、也是網絡建設中的一個重要課題,結合商品營銷知識的學習,本人認為應該側重從指標分解,細化市場著手開展有客戶經理計劃地工作。
當前開展的客戶經理計劃工作制,就是圍繞經營銷售有客戶經理計劃地開展工作,其中心就是目標細化,制定銷售任務的分解客戶經理計劃。作為客戶經理,首先應在每月的月末、月初認真回顧本月的經營銷售業(yè)績,找出成功的經驗、失敗的因素,特別是在主觀上查找原因,進行客觀分析,予以總結、歸納。并在下月的客戶經理計劃工作中,予以改進,運用營銷觀念,克服消極因素,發(fā)揚積極的、正確的因素,揚長避短,不斷促進經營工作走向新局面;其次,對于市場的變化,要密切注意動向,從中觀的角度看待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費結構和消費水平的變化,注意全面把握;最后,應該從公司可供貨源、品種與市場需求結合看待市場的滿足狀況與存在的需求,包括潛在的需求,積極予以發(fā)掘、引導。
20__年,需要我們每一個人全方位、多層次促進銷售,從而將每月工作目標、銷售客戶經理計劃分解與市場狀況、實際經營有效結合起來,促進工作的合理開展、落實。
企業(yè)經理工作計劃篇三
一、嚴格管理、高效溝通,愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬能工,加強各店之間的技術交流與學習,提高部門整體的技術,技能。以多種形式加強與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風,提高部門的服務水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團結、緊張、活潑,和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本,勢在必行。基于目前我們公司的能耗情況,節(jié)能潛力較大,工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造,20xx年,公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上,堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復購買,在公司各店設備故障高峰到來之前,加強巡檢保養(yǎng),延緩設備的老化期,并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質高效、滿意服務,變被動維修為主動維修,變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平,為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點,以客人滿意為終點,努力提高維修,檢修質量。
(1)積極圍繞著安全,防火,防盜。開展工作。
(2)樹立服務意識,加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯工作。
(3)加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(4)開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實處。
(5)要加強與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
(6)改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調性、協(xié)調與各部門之間的工作。
(7)合理調控設備的經濟運行,嚴格控制跑冒滴漏的現象。
(8)加強材料,設備及配件的市場價格管理,詳細各個配件,材料的價格,以便很好的控制成本。
(9)嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委,控制費用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)加強人員服務意識的培訓,工作技能的培訓爭取人員一專多能,改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。
(12)堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定,加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比,并通報至各使用部門,以便使用部門的成本控制。
(13)搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
一、確實推行iso體系,已成立iso專案小組,督促各項工作依流程辦理,完善公司制度。
二、在十一月份的管審會議中,針對xx年度各部門品質目標做出相應之討論,并由董事長制定了較為合理,有效之可量測性質量目標。希望各部門能嚴格執(zhí)行,依要求做出相應對統(tǒng)計,對策并持續(xù)改善,提升公司效益,降低產品成本。
三、事先策劃是每個部門不可缺少的一部份,如在生產排產前,事先確定人、機、料、法、環(huán)是否足夠,能否滿足生產所需。有事前周密的策劃,必能減少相應之停工待料、生產線勞逸不均等現象的存在。
四、有了一個良好的策劃,嚴格依照計劃執(zhí)行,并協(xié)調所發(fā)生之異常狀況,依循p-d-c-a過程方法,對每一項工作的改善起著決定性的作用。
五、建立合理的常規(guī)材料安全存量,盡量避免人為的制造過多不適宜之材料,造成公司成本的浪費。
六、iso中有八大管理原則,若靈活運用,對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與,則需要有效利用以下原則:
a)以顧客為中心的組織:滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。
b)領導作用:領導層的目的是保證整個體系的目標能夠完全得以實現,使員工充分參與實現所制訂的目標。
c)全員參與:整個體系的實施成功十分依賴公司所有員工,只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來收益。
d)管理的系統(tǒng)方法:為實現目標,有利于提高各部門的有效性和效率。
e)過程方法:這是一個循環(huán)模式,任何一項工作,經需要經過適宜的策劃方案,然后再嚴格執(zhí)行,以確認最終實施的效果是否達到預期所想,從而做出相應之修正。
f)持續(xù)改進:目前公司所從事的每一項工作中,都需要經過努力,持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法,以尋求更有效之方法使工作業(yè)績再上一臺階。
g)基于事實的決策方法:采用數據的方式搜集相對應之信息,并針對數據來源做出分析,對策。
h)互利的供方關系:公司與供方之間保持互助和互利的關系,可增進雙方更好的溝通,品質、交期、價格才能得到更有利的控制。
七、加強5s實施管理,注重5s管理對產品質量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關重要,同時還可以提升企業(yè)形象。
企業(yè)經理工作計劃篇四
一、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結構,更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責任制。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實行“誰主管誰負責”,對所出現的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗,將我們的服務水平帶上一個新的高度。
三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,加強員工的責任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任,使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優(yōu)勢,為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內維修狀況。
從20xx年開始,部門將建立工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性,同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務,創(chuàng)服務品牌。
部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質量的提高。
鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領導表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務意識和服務質量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務。
2.部門管理人員在日常工作中加強現場管理,從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例,進行,歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務質量的一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領導的鼎力支持,我們的計劃才能得以落實,希望明年我們再回顧20xx年的工作時,收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。
企業(yè)經理工作計劃篇五
一、了解公司運作方式及產品。
1、了解公司。
工作開始后,用大概一周左右,了解公司業(yè)務流程,認識這個業(yè)務鏈條上相關同事。包括銷售經理,銷售工程師,銷售助理等。
準確定位自己的工作范圍,工作內容,及在公司中的位置。
理解公司的企業(yè)文化,并盡快融入其中。
2、初步熟悉需要推廣的產品。
用大概一周的時間,熟悉公司需要推廣的產品。包括各個產品的規(guī)格,工藝,特征,以及同行業(yè)其他公司產品之間的替代或競爭關系。和原廠溝通,詳細學習產品的技術細節(jié)。
以bcd公司為例,其擁有的產品線比較廣泛,電源管理方面的ic種類也比較多。它的產品在市場上和utc等公司的產品重合比較多,替代性強。工作中需要詳細分析其中產品的差異,特別是bcd產品的優(yōu)勢特征。
比如說創(chuàng)達公司主頁上有推廣bcd公司生產的as339電壓比較器。這類芯片應用范圍非常廣,制造廠商也多?,F在市面上較流行的還有ir2339、ani339、sf339和lm339。這幾款基本都可以互換。
對于everlight公司的led類產品,其主要關心的參數有波長,亮度和一致性。對創(chuàng)達公司所代理的也應當詳細了解。
對于競爭對手的產品,應當積極盡快整理出來,以此將市場進行細分。
二、市場進一步規(guī)劃。
1、公司內部市場信息整理。
估計需要一周時間,通過和銷售工程師的談話了解整個行業(yè)的市場狀況,公司在該行業(yè)中的細分市場定位,以及競爭對手狀況;并通過銷售人員初步接觸公司客戶,將這些客戶信息歸類,方便日后統(tǒng)籌管理。
2、客戶端市場信息整理。
從內部整理出的市場信息中,和銷售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶,做出時間表,同銷售人員一起拜訪。通過客戶端,了解所銷售產品在市場上的反饋,更深入地掌握客戶所關心的產品的關鍵技術參數和客戶的需求。
三、日常工作。
1、安排好時間表,和銷售人員對需要技術咨詢的客戶拜訪,幫助客戶了解并認可公司產品,協(xié)助銷售人員完成銷售任務。
2、對市場需求大的產品,做庫存?zhèn)湄涱A估。
3、每日與個別銷售同事詳細review工作情況,每周簡單與所有銷售同事review工作情況;并定期給銷售人員做產品培訓。
4、每月做工作計劃及競爭對手的分析報告。
5、對客戶投訴及時做出反應,協(xié)助客戶解決應用難題。遇到疑難或重大問題,積極與原廠溝通,共同解決客戶端的技術或產品質量問題。
6、和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關系。充分利用原廠可利用的各種資源,并爭取價格和交期優(yōu)勢。
7、整理并挖掘出對產品可能有需求的市場,與銷售工程師一起拜訪這類市場的個別客戶,看是否能夠擴大產品應用范圍。
企業(yè)經理工作計劃篇六
__年我部門在公司總部的指導下,完滿地完成了全年的工作任務。在__年內,我將帶領生產系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力,務必完成公司給我們提出的考核目標,使公司的業(yè)績更上一層樓。
一、整體工作思路。
__年生產系統(tǒng)的整體工作思路是:以結果為導向,以流程為方法,以規(guī)章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規(guī)范,規(guī)范有制度。
(2)負責生產任務的跟進,按時保質完成銷售訂單;。
三、__年工作措施及方法。
(4)質量控制方面:
a、沒有系統(tǒng)的質量管理體系,需建立并運轉;。
c、與質量治理相關的記錄不完善,需進一步加強并實際運轉;。
d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制,需建立并實施;。
g、對員工的培訓需要再規(guī)范,編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;。
h、需針對技術部出的工藝規(guī)范、質量標準,完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;。
(5)安全方面:落實規(guī)章制度,嚴格安全管理;。
"安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹"安全生產是每個公司常抓不懈的工作。
c、將各項安全責任落實到個人,與車間主任簽訂安全責任承包書,把安全工作落到實處;。
成績和榮譽代表這過去,接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn),我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務和思想學習,不斷提高知識水平和實踐能力,改正錯誤和缺點,克服困難和不足,以更高的標準嚴格要求自己,不辜負領導的重托,通過自身努力,團結身邊的全體同仁,圓滿完成公司交給我們的各項任務。
企業(yè)經理工作計劃篇七
我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè),而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度,我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標,并根據以往的工作經驗和教訓,按照實際的工作要求,積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃,爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?,F將我部門本年度的主要工作計劃公布如下:
現在,隨著經濟的飛速發(fā)展,私家車的數量也越來越多,汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額,針對這一情況,我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標,并且采取“針對性銷售,擴大銷售群體”的方針,堅持以“內抓管理,外樹品牌”為重點,以目標管理的方式,認真扎實的落實各項工作。
本年度,我部門的總體銷售目標金額為xx萬元,實現的總體利潤為xx萬元。根據這個經濟指標,我部門平均每月要完成xx萬元的銷售業(yè)績。
(一)、加強內部管理,提高經濟效益:
本年度,我部門將在原有的制度上進行進一步的完善,比如完善銷售管理制度,并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事,切實做到有章可循,有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,以此提升公司的經濟效益。
(二)、實行考核制度,增加員工積極性:
本年度,我部門會加大考核制度的實行,我們將會根據銷售總目標,分別下指標,切實的做到責任明確,落實到人,績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員,并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核,銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內部的風標,所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態(tài)度進行考核,我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務質量,并用做評鑒。
(三)、加大培訓力度,提升整體實力:
本年度,我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓。一是積極培訓銷售人員的業(yè)務能力水平,比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓、銷售手段等,并將理論聯系實際,從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質,以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是xx等輪胎,因為所涉及的品牌較多,各個品牌的輪胎也有別不同,所以在具體的工作中,我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識了若指掌,做到心中有數。
(四)、加強團隊建設,搞好人力資源管理:
人才是每個企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,所以建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度,我部門將以建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓,我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng),同時反復強調銷售人員的責任感,在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性,以形成一個團結積極,具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。
(五)、根據實際情況,調整銷售策略:
本年度,我部門會積極的分析市場情況,并且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季,部門將會進行一些促銷活動的開展,以吸引更多新客戶,擴大客源。
總之,在新的一年中,公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點,結合部門實際,在xx年度中承擔應負的責任,為公司的戰(zhàn)略目標實現作出自己應有的貢獻。
企業(yè)經理工作計劃篇八
2搭建銷售部門框架,根據公司制度及流程注入團隊精神的培養(yǎng)。
3在一周時間內完成員工配置。
5新業(yè)務人員銷售前要學習的企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念,讓業(yè)務人員明白什么該做,什么不該做及為什么做!
7對業(yè)務人員銷售中加強監(jiān)督和指導,做到結果管理和過程工作有效結合;事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵,形成一種健康的,積極向上的工作氛圍。
8業(yè)務人員的工作匯報都要按照制度,程序有序進行。
培訓。
1產品,功能特點,賣點。
2公司情況,發(fā)展遠景,市場情況,業(yè)績,客戶情況,銷售技巧,案例等。
3做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求。
4新老業(yè)務員的交流,實戰(zhàn)模擬。
培訓考核。
1培訓進度基本按照上面順序,也可適當交叉。
2培訓時間:在一個星期內完成。
3培訓地點及材料:需要準備一些培訓資料及白板,筆,筆記本等;培訓在公司內部進行。
4做業(yè)務員工作分配,讓他們清楚該干什么,和新老員工進行溝通,熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況(每日客戶資料查找,員工客戶統(tǒng)計表,出入登記表)。
9制定,完善售后服務工作和措施。
企業(yè)經理工作計劃篇九
一是在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學xx醫(yī)院管理的新方法和新理論,在總經理xxxx下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
三是在掌握全中心工作動態(tài)方面,進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。
四是在提高工作效率方面,進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查xxxx的基礎上,為臨床醫(yī)技科室服好務,做好保障工作,協(xié)助楊xxxx做好重大醫(yī)療器械的管理工作,保障健康體檢一線工作順利進行。
五是在樹立xx體檢中心形象上,發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學_工作。帶領醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章xxxx、工作流程,并負責落實、督導;工作中自己要努力學_業(yè)務,提高自身修養(yǎng)素質,做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的.長遠建設增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,根據中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理xxxx、規(guī)章xxxx及落實方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合xxxx管理到位。
八、做好xx體檢中心向xx主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理,完成批文手續(xù)等事宜。
九、做好示范,凡要求別人做的,自己要先做好。xx時在工作中:堅持三管三不管,事關大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管;管則管嚴,不留余地。個人私生活,不管;個人xx慣,不管;與公司無關的事,不管;不求全責備,不管小節(jié);xx中心雖小,立志遠大;基礎薄弱,目標宏偉,20xx年xxxx體檢中心取得更大的成績。
企業(yè)經理工作計劃篇十
轉眼間又要進入新的一年,20__年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭,面對竟爭激烈而有現實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展機械管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行公司員工應盡義務和生產部管理職責規(guī)定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
3、嚴格要求塔吊司機按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進行操作,適當的進行安全教育。
4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
5、盡量做到項目無投訴。無安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20__年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的.達成計劃并突破,20__年取得更好的成績,全面提高自己。
企業(yè)經理工作計劃篇十一
1、20xx年全年完成任務的計劃,任務分解分析。
2、保障完成任務的方式:1)用服務打動顧客,維護好老顧客。2)增強導購的銷售技巧:加強培訓,能正確運用到實際銷售中。增加店里的骨干力量。3)統(tǒng)一思想,緊盯目標任務不放松,勁往一處使,4)加強外圍宣傳,增加新的客源。5)優(yōu)化庫存,加強導購的斷貨意識。6)多了解適時社會團隊活動,抓住時機,挖掘潛在的團購顧客。7)公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。
營銷計劃。
1、20xx年全年促銷計劃:三八婦女節(jié):以舊換新的活動基礎上有有利于女人的活動(如:三八當天買女褲可以享受抽獎活動)五一:隨公司的活動。父情節(jié)、母親節(jié):節(jié)日當天為父母買褲子的顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。
2、全年顧客管理。
b、普通顧客管理:盡快讓普通顧客晉升成vip(經常提醒顧客差多少分就可以晉級了)。
c、特體顧客管理:。
d、團購顧客管理:。
二、培訓。
1、區(qū)域經理所要開發(fā)課程(3-4個課題)。
2、全年12次的培訓計劃。
3、區(qū)域四個季度的內訓計劃。
三、區(qū)域產品庫存管理。
1、區(qū)域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。(附表)。
2、如何定義區(qū)域內各店的產品定位,產品差異化的分析。(附表)。
企業(yè)經理工作計劃篇十二
劃本身是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導作用,又有推動作用。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)產品經理。
工作計劃。
希望大家喜歡!
對產品的熱情。
有這樣一群人,他們對產品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產品,懷揣對優(yōu)秀的產品的熱愛和尊重。這份熱情是產品經理必備的素質,是他們夜以繼日克服困難、完善產品的動力。這份熱情能感染團隊成員,激勵所有人。
辨別這種特質很容易,可以讓應聘者談談自己最喜歡的產品及喜歡的原因,聊聊不同領域的產品和他討厭的產品,問問對方,如果有機會,他打算怎樣完善自己最喜歡的產品。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無遺。
用戶立場。
理想的產品經理不一定來自產品的目標市場(這種情況有利也有弊),但是他必須融入目標市場。這一特質對制造大眾產品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上,目標用戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。
可以就產品的目標市場向應聘者發(fā)問,讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺,最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中,還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的產品和針對特定地域的產品來說,換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異。有些差異對產品無關緊要,有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,能否區(qū)分這兩種差異。
智力。
人的智力水平是無法替換的。產品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的,但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。
招聘聰明人是項知易行難的任務,結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,物以類聚,人以群分,此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,即是考察應聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察。面試官不關心應聘者是否知道正確答案,而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應聘者回答正確,面試官會將問題略作調整,詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程,直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況,說出解決方法。
職業(yè)操守。
每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。產品經理肩負著產品的前途和命運,絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產品管理的技巧,產品經理依然要為產品投入大量精力。成功的產品經理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經驗,我相信可以做到。但是,如果你期望的是一周只工作四十個小時,下班后把工作拋諸腦后,那是不現實的。
成功的產品經理需要付出多少努力?在這個問題上,我對應聘者向來坦率,產品管理工作絕不能用時間來衡量,付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產品經理人選。
1產品形象設計與企業(yè)形象設計的關系。
對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(corporateidentitysystem簡稱cis),所謂企業(yè)形象,就是企業(yè)通過傳達系統(tǒng)如各種標志、標識、標準字體、標準色彩,運用視覺設計和行為展現,將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化,來塑造具體的公眾認可、接受的評價形象,從而創(chuàng)造的生產、經營、銷售環(huán)境,促進企業(yè)的生存發(fā)展。
企業(yè)通過經營理念、行為方式,以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象,它是一種復合的指標體系,可以把它區(qū)分為內部形象和外部形象。內部形象是企業(yè)內部員工對企業(yè)自身的評價和印象,外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價;內部形象是外部形象的基礎,外部形象是內部形象的目標。
產品的形象設計是為實現企業(yè)的總體形象目標的細化。它是以產品設計為核心而展開的系統(tǒng)形象設計,對產品的設計、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結構、構造、技術、材料、造型、色彩、加工工藝、生產設備、包裝、裝璜、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設計,形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象,能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用,使企業(yè)在經營信譽、品牌意識、經營謀略、銷售服務、員工素質、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個性,強化企業(yè)的整體素質,造就品牌效應,贏利于激烈的市場競爭中。
2產品形象設計的統(tǒng)一。
產品整體形象(productsidentity簡稱pi)是產品在設計、開發(fā)、研制、流通、使用中形成統(tǒng)一的形象特質,是產品內在的品質形象與產品外在的視覺形象形成統(tǒng)一性的結果。
產品的設計、研發(fā)、生產、流通及使用,都是以服務于人類的生活與社會發(fā)展為前提的,產品功能、形式的提出,是根據人類自身的發(fā)展需求而產生,是為了解決自身的某一問題或事物而設定,一切都圍繞著“人”的存在而存在,其生存和發(fā)展的價值完全取決于人的情感因素。因此,人為的評價因素就顯得尤為重要。產品形象的評價一直是個難題,如果按完全量化的評價指標體系去評價,很難得到滿意的結果,特別是涉及到人類的多種情感,諸如喜、怒、哀、樂,以及五官的視、聽、觸、嗅等感官因素,就會出現許多不確定評價因素,還要涉及到人自身的個體差異、心理與生理的差異、所處環(huán)境、地域、時間及備類社會因素等等,對產品的形象評價必定會出現模糊不清,難以確定,因此必須以定性和定量結合的評價方式建立起評價系統(tǒng),在涉及到人類情感、美感和時代時尚等因素時,可以以定性的方式評價;而對功能、性能、技術手段等則可量化評價;有的則要由兩者綜合去評價。
產品經理,主要干下面三個活:提煉輸出需求文檔、設計頁面原型、和開發(fā)人員溝通實現需求。接下來就這三塊做分類總結。
一、怎么才能輸出合格的需求文檔。
產品經理首先對產品定位要有十分清晰的認知,這樣在功能設計,功能取舍時才有準則和依據,其次,把大的框架、模塊、運營思路總體先設計好,例如:入口、流程、場景、平臺(pc還是手機),最后,重點是一定要把業(yè)務流程和業(yè)務邏輯寫清楚,一是方便自己畫原型圖時,不會畫漏。二是方便開發(fā)人員更好地理解功能的內涵。
寫需求文檔,首先要理好思路。
二、怎么樣才做好產品原型設計。
1、首要思路:抄抄抄,說錯,是借鑒。要聰明地借鑒,抄別人好的地方。
用好的原型設計軟件a_ure或墨刀,可以減少工作量。設計完一定要對照需求文檔過遍,看有沒有遺漏一些功能。
2、其次,注意業(yè)務邏輯。
從系統(tǒng)角度說,業(yè)務邏輯更為重要。每個業(yè)務邏輯一定要從各個操作角色來分析,想通、想透。例如:每個角色的權限一定要明確,哪些模塊用戶是無權限操作的,模塊是隱藏還是提示無權限,管理員和用戶的關系;短信發(fā)送和微信發(fā)送的不同邏輯、導入是覆蓋還是不覆蓋,已生效到執(zhí)行中的判定標準邏輯等等。
3、最后,注意設計規(guī)范。
例如功能的完整,比如基本的增刪查改。設計新增的時候,就要同步考慮查看、修改、刪除三個配套功能。再比如頁面的規(guī)范:一是注意色調的統(tǒng)一,包括每個按鈕顏色、選中顏色等都要有一套規(guī)范的顏色方案。二是頁面的提示信息,提示內容的位置、提示時間的長短都要一套統(tǒng)一的定義。三是輸入框、展示框一定要考慮到內容多的時候要自帶滾動條等。文案規(guī)范:各個功能名稱文案的統(tǒng)一,不要有歧義等。表格規(guī)范:什么時候用項目符號、什么時候左對齊、什么時候居中,什么時候右對齊。
三、怎么和開發(fā)人員溝通。
首先,是開發(fā)前的溝通。即設計原型實現前,一定要和前端和后端開發(fā)工程師開個會把需求文檔詳細溝通一遍,把每個功能點的設計和操作基本過一遍,這么做,一是防止開發(fā)錯誤理解你的意思,否則返工很耗時間。二是溝通需求文檔有沒有技術難點,有沒有設計不合理的地方。
其次,是開發(fā)過程中溝通。事中溝通主要是把握開發(fā)進度。
最后,是開發(fā)完成后測試時候的溝通,關鍵是測試用例準備要充分。既要準備正常的用例,也要準備一些非常規(guī)用例用于邊界條件測試、暴力測試等用例,盡可能為測試提供便利條件。
寫在最后。
不管理干產品經理,還是干其他工作,一定要把養(yǎng)成把自己的工作進行分類歸納的習慣,把每個工作步驟都總結出一套辦法,養(yǎng)成定期記錄總結的習慣,一段時間后,你就會發(fā)現,工作可以有條不紊了,自己的效率越來越高了,你的領導也越來越喜歡你了。
1、整體工作思路:201_年生產系統(tǒng)的整體工作思路是:以結果為導向,以流程為方法,以規(guī)章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規(guī)范,規(guī)范有制度。
2、做為生產管理干部,主要任務就是公司內部的生產管理,我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點:
2)、負責生產任務的跟進,按時保質完成銷售訂單;。
3、201_年工作措施及方法:
4)、質量控制方面:
a、沒有系統(tǒng)的質量管理體系,需建立并運轉;。
c、與質量治理相關的記錄不完善,需進一步加強并實際運轉;。
d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制,需建立并實施;。
g、對員工的培訓需要再規(guī)范,編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;。
h、需針對技術部出的工藝規(guī)范、質量標準,完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;。
4)、安全方面:落實。
規(guī)章制度。
嚴格安全管理;。
“安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹”安全生產是每個公司常抓不懈的工作。
一、20__年工作內容總結。
1、完成了廣東培訓平臺的設計,并進行了后續(xù)的驗收、優(yōu)化,以及項目實施的跟進。
2、在廣東平臺基礎上向省培平臺的改版設計、優(yōu)化,以及項目實施的跟進。
3、進行適用于非學歷培訓的平臺改版設計。
4、東北師大免費師范生網上學習的問題跟進、處理、優(yōu)化工作。
5、商務平臺需求修改的跟進。
6、進行了明德特色平臺需求的初步分析及報價。
7、教育部雜志社平臺改版需求(需求分析后已交予程老師等待確認)。
8、老培訓平臺的新需求接收、整理、安排、跟進問題。
9、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件1800余封。
10、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請242個。
11、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理。
二、工作中存在的不足及自我反思。
1、心理承受能力差,當多個項目的事情同時壓過來時,容易手忙腳亂,在做一件時的時候想著另一件事,影響效率和質量。針對此類問題,第一時間不應該是忙亂,而是應該結合業(yè)務的緊急情況,確定事情的優(yōu)先級,踏踏實實的干完一件事,再干另一件事。
2、技能水平有待提高,例如在看到別的同事設計的demo模型時,感覺自己設計的太簡單,沒有美化,也缺少靈動性。應該繼續(xù)深化自己對demo模型繪畫工具的使用水平。將demo做的更精細,更便于ui制作頁面,更便于開發(fā)理解需求。
三、對部門及中心的建議。
1、規(guī)范各部門的工作流程,除了常規(guī)問題的處理流程外,能夠有一套緊急問題處理流程。避免有緊急問題時,因為某一環(huán)節(jié)的人員不在單位而導致事情的擱置。
2、規(guī)范問題處理機制,確定什么類型的問題可以技術中心自行處理;什么類型的問題必須向領導匯報并得到確認后才能處理;什么類型的問題需要向業(yè)務部門及客戶通報后得到確認才能處理。
6、考評結果反饋表中,有一條是感覺部門中最差的是誰。這類問題如果漏出,容易造成同事之間的不和諧,建議取消這類問題。
7、進行一些員工培訓,使員工有更多的成長進步。
1、進行適用于非學歷培訓的平臺改版設計,并維護、優(yōu)化原有功能。
2、河北全員平臺的需求設計。
3、參與社區(qū)平臺的需求設計。
4、東北師大免費師范生網上學習的問題跟進、處理、優(yōu)化工作。
5、處理業(yè)務部門發(fā)來的問題郵件。
6、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請。
7、接聽教務、教學、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理。
8、處理領導安排的其他工作。
五、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
1、提高自己的技能水平,學習了解更多行業(yè)里的常用軟件。
2、多閱讀一些其他產品經理的經驗總結,豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式。
3、加強自己對項目進度的把控,成為一個優(yōu)秀的產品經理或項目經理。
企業(yè)經理工作計劃篇十三
想要了解寫售經理工作計劃的步驟,就必須先對這個崗位的工作內容有個全面的認知。
第一,銷售專員的管理以及銷售團隊的建設。我們都知道,銷售部是一個企業(yè)盈利最多的部門,所以崗位的重要性不言而喻,只有有一個對企業(yè)忠誠度積極向上的銷售團隊,才能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。相對的,為了保證銷售專員的忠誠度,團隊建設以及薪資方面的爭取都是非常重要的。特別說一下,在銷售部門搶單的情況是非常常見的,如何高效的避免這種情況出現,也是銷售經理必須掌握的技能之一。
第二,銷售目標的制定。除了年度目標之外,季度月度目標也是銷售經理必須制定的,同時,在銷售階段完成的時候,還需要根據銷售助理撰寫的數據總結分析,制定下階段的銷售計劃。
雖然不同行業(yè)企業(yè)的銷售經理在崗位職責上差距較大,但是通常來說工作計劃書都應該包含以下幾個方面。
第一,銷售培訓計劃。我們知道,銷售產品或者服務經常都會有變更或者升級的時候,所以銷售產品只是的培訓是非常重要的,這是保證銷售額的一個前提。
綜上所述就是小編關于銷售經理工作計劃如何寫的全部內容,相信通過這些內容的闡述和說明,相信大家一定對這些內容有了更加深刻的認知。還有需要提醒的是,經理是一個部門的核心,除了能夠為公司帶來大客戶銷售之外,一定要更加注重銷售內部團隊的協(xié)調。
企業(yè)經理工作計劃篇十四
20__年,__公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,在此基礎上,公司總結20__年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:
一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過x年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,__公司在x年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心__公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員x名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20__年x月之前完成x營x銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。