總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活進(jìn)行回顧和概括的一種重要方式。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們有清晰的思路和條理，遵循一定的寫(xiě)作規(guī)則。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭蛦l(fā)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇一
衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)課相對(duì)其他的專(zhuān)業(yè)課來(lái)說(shuō)課業(yè)任務(wù)并不重，課時(shí)較少，為期只有一個(gè)月的課在課程結(jié)束時(shí)本專(zhuān)業(yè)各學(xué)員均取得對(duì)了較理想的成績(jī)。作為課代表，所做工作大致如下：
1、作為衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)課的課代表，在開(kāi)課前積極參加課前教學(xué)聯(lián)系會(huì)，并將會(huì)上教員所提的要求與建議及時(shí)傳達(dá)給專(zhuān)業(yè)學(xué)員。
2、經(jīng)常主動(dòng)與教員聯(lián)系，把學(xué)員們的情況及時(shí)反饋給老師，同時(shí)把教員對(duì)課程的要求和教學(xué)的想法及時(shí)傳達(dá)給學(xué)員們，做好教員與學(xué)員之間的橋梁工作。
3、幫助教員搜集學(xué)員想了解的跟課程有關(guān)的感興趣的知識(shí)，并及時(shí)向教員反映學(xué)員的想法。
4、幫助教員組織專(zhuān)題講座，教員多次前來(lái)為我們專(zhuān)業(yè)授課，做專(zhuān)題講解，幫同學(xué)們解答疑問(wèn)。
一期的工作結(jié)束，新學(xué)期的工作開(kāi)始，，經(jīng)過(guò)自我反思，得出如下感觸：
1、在與老師的交流中，我的溝通能力得到了提高，但還有可以更進(jìn)一步的發(fā)展。
2、因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與教員有過(guò)較多的交流，讓自己收獲了課程以外的知識(shí)。
同時(shí)關(guān)于下一步措施：
1、在以后的工作中，經(jīng)常和同學(xué)們交流，及時(shí)掌握學(xué)員們的學(xué)習(xí)情況。
2、在平時(shí)工作中，經(jīng)常向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映學(xué)員的情況，做好隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、教員、學(xué)員之間的橋梁。
在新的一學(xué)期中，我將繼續(xù)做好自己的本職工作，并爭(zhēng)取有新的突破，讓自己的大學(xué)生活更加充實(shí)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇二
為了更好讓大家理解本班語(yǔ)文學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，接下來(lái)我會(huì)將會(huì)對(duì)前一個(gè)月的語(yǔ)文學(xué)習(xí)情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
整體上來(lái)說(shuō)，同學(xué)們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的態(tài)度還是很好的。
在上課方面，同學(xué)們認(rèn)真聽(tīng)課，適時(shí)做筆記，遇到不懂得問(wèn)題課后也會(huì)去請(qǐng)教老師，并敢于提出不同的意見(jiàn)。
在交作業(yè)方面，大家都能夠準(zhǔn)時(shí)上交以便老師批改，很少有拖欠的情況出現(xiàn)，而且大部分同學(xué)都會(huì)很認(rèn)真地完成作業(yè)，遇到不懂得問(wèn)題也懂得問(wèn)同學(xué)或和同學(xué)共同討論，這大大的促進(jìn)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率，更增添了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的范圍。
不過(guò)，有優(yōu)點(diǎn)就會(huì)有缺點(diǎn)。本學(xué)期語(yǔ)文課上發(fā)言的同學(xué)比之從前少了很多，課堂氣氛稍微有點(diǎn)沉悶。在課上經(jīng)常是只有幾位同學(xué)能積極發(fā)言，而其他同學(xué)總是低頭聽(tīng)著。上課舉手發(fā)言能夠鍛煉思維能力，并且緊緊跟隨著課堂，不會(huì)有走神的現(xiàn)象出現(xiàn)，但大多數(shù)同學(xué)都很少舉手，不肯發(fā)表自己的見(jiàn)解，這一點(diǎn)還希望各位家長(zhǎng)能進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，讓更多的同學(xué)深深投入到課堂學(xué)習(xí)中來(lái)。
另外，在作業(yè)方面，由于語(yǔ)文是重于理解和記憶的科目，因此同學(xué)們?cè)谧鼍頃r(shí)會(huì)有一份答案，這是為了讓同學(xué)們做完閱讀題或其他題目后自己進(jìn)行修改。但是，也正因?yàn)檫@樣，讓許多同學(xué)產(chǎn)生了依賴(lài)心理，做題時(shí)想著有答案就會(huì)敷衍，這樣就失去了給同學(xué)們答案的原本意義。所以我希望各位叔叔阿姨能夠進(jìn)行督促，真正做到每做一道題，就能多一份收獲。
在考試方面，由于同學(xué)們的努力，本班的語(yǔ)文成績(jī)整體來(lái)說(shuō)還是非常不錯(cuò)的。雖然取得了進(jìn)步，但我們也仍有不足，有缺點(diǎn)不要緊，重要的是要懂得改正缺點(diǎn)，也希望各位叔叔阿姨能盡量配合，這樣才能取得更好的成績(jī)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇三
我自5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作狀況報(bào)告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)狀況：
我在205月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，透過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。個(gè)性在春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，透過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:。
重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的狀況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的狀況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)狀況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題作來(lái)源理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)狀況以及下步打算：
夠銷(xiāo)售xx250盒；在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購(gòu)買(mǎi)英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他能夠銷(xiāo)售xx200盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷(xiāo)售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷(xiāo)售的30%多。六月份能夠突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來(lái)時(shí)，把銷(xiāo)售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。站在北國(guó)六月的驕陽(yáng)里，回首我在xx公司的這750多個(gè)日日夜夜：兩年來(lái)，我僅是一名一星代表；兩年來(lái)，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！此刻，我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)能夠做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際狀況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無(wú)怨無(wú)悔。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇四
??經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在書(shū)本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。學(xué)到了在學(xué)校所不能學(xué)到的東西，學(xué)會(huì)了怎樣與客戶交流，怎樣揣摩客戶的心理，鍛煉了自己的交流能力，認(rèn)識(shí)到了設(shè)計(jì)的一般流程，在這短暫的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西對(duì)將來(lái)進(jìn)入社會(huì)做了初步的了解鍛煉，可謂收獲豐厚。
??因?yàn)楣ぷ骶褪桥c客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)上的時(shí)效性。并不是說(shuō)，有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就涉及到設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。如何讓設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng)，首先就要對(duì)所涉及到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項(xiàng)目的核心，一切設(shè)計(jì)行為都圍繞著核心概念展開(kāi)，這樣才能使策劃項(xiàng)目不偏離市場(chǎng)。
??經(jīng)過(guò)幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，老師終于讓我參與他們正在進(jìn)行的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，讓我跟著學(xué)習(xí)也鍛煉一下自己。公司給了我一個(gè)設(shè)計(jì)的任務(wù)。一開(kāi)始我們?cè)O(shè)計(jì)出的作品并不能符合主觀的要求，未能達(dá)到很好的效果。經(jīng)理看過(guò)我的方案后，要我進(jìn)一步去了解這間機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和作用，要做出更加符合機(jī)構(gòu)精神的設(shè)計(jì)，我逐漸從中懂得了一些做設(shè)計(jì)技巧和該注意的問(wèn)題，要聯(lián)系實(shí)際，要做出有檔次的感覺(jué)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了由于在學(xué)校實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，在軟件操作上不夠純熟。想法也不夠偏商業(yè)化，而且對(duì)于客戶的要求理解不夠透徹，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。紙上談兵終究是偏離現(xiàn)實(shí)的，要想真正理解設(shè)計(jì)，就脦腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)，虛心求教，很多看似理解了，實(shí)行起來(lái)未必跟想象的一樣。
??在那之后，我還陸續(xù)參與了幾個(gè)設(shè)計(jì)。與同事之前的合作讓我學(xué)到了很多他們的處事方法和設(shè)計(jì)技巧。每完成一個(gè)設(shè)計(jì)都有說(shuō)不出來(lái)的成就感，也同時(shí)感覺(jué)我學(xué)到很多東西，大大的增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的主動(dòng)性。
??在公司短短幾天的工作里，我基本了解公司的設(shè)計(jì)流程。首先是設(shè)計(jì)師接到經(jīng)理分配的任務(wù)，客戶溝通交流，理解客戶的需求。然后設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，定下初稿或樣板，在客戶審閱后提出修改意見(jiàn)，最好多做幾個(gè)方案讓客戶選擇。最后經(jīng)過(guò)經(jīng)理審閱后，最后提案定稿、送印。
??我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了許多課本上無(wú)法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵趯W(xué)校中我們的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)都只局限于作業(yè)之中，但如果在公司里，我們的創(chuàng)意還必須得到客戶和經(jīng)理的認(rèn)同，這是嚴(yán)格許多的。我們必須盡量發(fā)揮自己的創(chuàng)意，同時(shí)也要兼顧客戶的要求和市場(chǎng)的效益。要多與客戶溝通，多向主管詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，多向身邊同事請(qǐng)教。從多方面學(xué)習(xí)知識(shí)不斷豐富自己，讓自己不斷進(jìn)步。并運(yùn)用校內(nèi)所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也要兼顧客戶的要求和市場(chǎng)的效益。多與客戶溝通，多向主管詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，多向身邊同事請(qǐng)教。學(xué)習(xí)作為一個(gè)平面設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)范和素養(yǎng);視覺(jué)設(shè)計(jì)能力、美工基礎(chǔ)，色彩搭配能力等。從多方面學(xué)習(xí)知識(shí)不斷豐富自己，讓自己不斷進(jìn)步。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇五
在這學(xué)期，我覺(jué)得我還是比較負(fù)責(zé)的，在和楊雨琪、布惠澤的共同工作下，任務(wù)變輕了，我們幾個(gè)分工合作，彼此也增添了不少默契。
每天早上，我都會(huì)負(fù)責(zé)的把a(bǔ)組的作業(yè)收好放到辦公室，差誰(shuí)的，什么原因也都會(huì)和老師說(shuō)清楚。個(gè)別同學(xué)遇到作業(yè)上不會(huì)的題，我也會(huì)耐心幫他們引導(dǎo)、講解。大部分同學(xué)都不會(huì)的問(wèn)題我也會(huì)及時(shí)反映給老師。每次數(shù)學(xué)課前，我會(huì)主動(dòng)去老師辦公室詢(xún)問(wèn)這節(jié)課所需要準(zhǔn)備的東西。老師沒(méi)留作業(yè)，我也會(huì)早一點(diǎn)兒去問(wèn)。老師判完作業(yè)，我也能及時(shí)抱回來(lái)。不是書(shū)本上的題，我也清楚、及時(shí)的抄到黑板上。老師的要求，也能及時(shí)地傳達(dá)給同學(xué)們。每次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，我都會(huì)登好，做記錄，統(tǒng)計(jì)出加分的'同學(xué)，及時(shí)公布。老師忙時(shí)，也能幫老師分擔(dān)一些任務(wù)，做些力所能及的任務(wù)。
但是，我也存在著一些問(wèn)題，如：家庭作業(yè)有時(shí)沒(méi)有及時(shí)檢查，對(duì)于同學(xué)作業(yè)要求不夠嚴(yán)格等。
在下學(xué)期，我會(huì)更加負(fù)責(zé)，和楊雨琪，布惠澤共同抓好數(shù)學(xué)作業(yè)，做好老師的小助手，提高班級(jí)的數(shù)學(xué)成績(jī)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇六
在我大一的線性代數(shù)課代表工作中，應(yīng)該算是我們班“線代火車(chē)”的“副火車(chē)頭”吧！可是，在第一學(xué)期的時(shí)候，這節(jié)“副火車(chē)頭”時(shí)常出問(wèn)題，使得“正火車(chē)頭”線代老師時(shí)常被我所拖累，也使得許多節(jié)“車(chē)廂”也就是同學(xué)們?cè)谡小盎疖?chē)”中行動(dòng)緩慢。但是在這個(gè)學(xué)期，我在這方面工作上有了一些進(jìn)步。我增長(zhǎng)了許多經(jīng)驗(yàn)，在平時(shí)的工作中，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)就是幫助老師收發(fā)作業(yè)，記考勤，然后幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難，問(wèn)題和難點(diǎn)。
我向來(lái)做事十分馬虎，一開(kāi)始覺(jué)得沒(méi)什么要緊，可是后來(lái)就漸漸形成了一個(gè)壞習(xí)慣。有時(shí)一件十分重要的事我扭頭就忘。比如發(fā)作業(yè)本的事情：每天的作業(yè)都要用上作業(yè)本，有時(shí)我竟然會(huì)等到放學(xué)時(shí)經(jīng)別人提醒，才心里一驚：今天的作業(yè)本還沒(méi)有發(fā)！只要有一天作業(yè)本沒(méi)發(fā)，有一些“車(chē)廂”就會(huì)趁機(jī)罷工。這樣一來(lái)，我們班的作業(yè)分就會(huì)被扣掉了，而老師看見(jiàn)如此多的同學(xué)不交作業(yè)，上課的精神也不打不起來(lái)，從而使這列“火車(chē)”前進(jìn)的速度減慢了。這一切的錯(cuò)誤，他們的源頭都是由于我沒(méi)發(fā)本。而沒(méi)發(fā)本的原因，不僅是因?yàn)橥源?，還有就是沒(méi)把這件事徹底放在心上。在這個(gè)學(xué)期，我主要記著發(fā)本子的事，在這件事上，還少不了同桌的幫助。課代表就是幫助我和大家了解前一段時(shí)間全班學(xué)習(xí)情況，特別是發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，希望同學(xué)們從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在過(guò)去的時(shí)間中，班里的成績(jī)總是上不去，作為課代表我有一定的責(zé)任。如：不能很好的調(diào)動(dòng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)同學(xué)的方法有一些建議：我想個(gè)人因素更多。同學(xué)們學(xué)習(xí)熱情不高，對(duì)于每堂課的知識(shí)沒(méi)有及時(shí)消化，總以為到考試前胡亂背一通，便可以上考場(chǎng)。這樣不但效率低也浪費(fèi)時(shí)間，我希望大家能及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法。
存在的問(wèn)題是一樣的：
1、學(xué)習(xí)熱情不足，這些知識(shí)將來(lái)在學(xué)習(xí)、工作、生活中有廣泛實(shí)際的運(yùn)用，勿目光短淺，放過(guò)在學(xué)習(xí)窗口期大量汲取知識(shí)與文化的機(jī)會(huì)。
2、學(xué)習(xí)方法有問(wèn)題，聽(tīng)課效率低，沿襲考前突擊的做法。須知大學(xué)學(xué)習(xí)難度加深，知識(shí)點(diǎn)很多，知識(shí)點(diǎn)可以自己記憶，整個(gè)系統(tǒng)和線索卻需要梳理。上課不聽(tīng)考前猛背是一種效率極其低下的做法。
我要補(bǔ)充的是：
1、提高做題的速度和效率，勿因此擠占其余各科學(xué)習(xí)時(shí)間。
部分同學(xué)學(xué)習(xí)困難：
1、我對(duì)一些同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度很不滿意。在課堂上還能開(kāi)小差，其余“不用做題”的科目上課效率可想而知。我要求你們一定要保證不間斷的學(xué)習(xí)和積累，必須保證固定的課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)的時(shí)間，保質(zhì)保量的完成合理份量的作業(yè)，除了作業(yè)外，哪怕每天只是多花十五分鐘，積累起來(lái)也是可觀的。如果連這十五分鐘溫故知新也做不到，只能說(shuō)態(tài)度太有問(wèn)題。
2、把學(xué)習(xí)做細(xì)做扎實(shí)，不要時(shí)常犯常識(shí)性錯(cuò)誤，不要重復(fù)犯錯(cuò)，而應(yīng)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，避免失誤，才能把成績(jī)穩(wěn)定下來(lái)。作業(yè)問(wèn)題我有責(zé)任，我自己并不滿意。
上課時(shí)，教室里總沒(méi)有什么人響應(yīng)老師，只是認(rèn)真地在聽(tīng)，弄得老師十分無(wú)趣，后來(lái)幾次單元考、期末模塊測(cè)試、能力測(cè)試比模塊一成績(jī)都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。不足的是有時(shí)收發(fā)作業(yè)的時(shí)間拖得過(guò)長(zhǎng)，作業(yè)有時(shí)候無(wú)法收齊，當(dāng)然主要責(zé)任在我。我想我可以我可以加強(qiáng)作業(yè)的收發(fā)情況，堅(jiān)決取締漏交、遲交作業(yè)的情況。另外，我要帶領(lǐng)全班加大在化學(xué)學(xué)習(xí)上投入的時(shí)間。
我希望同學(xué)們能夠提高聽(tīng)課效率，做好筆記，復(fù)習(xí)時(shí)也較容易。其實(shí)學(xué)習(xí)主要建立在平時(shí)積累和對(duì)知識(shí)的理解、運(yùn)用的基礎(chǔ)上，并不是靠死記硬背。我建議同學(xué)們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)時(shí)事的關(guān)注，注意平時(shí)對(duì)信息的收集，提高課堂效率?？墒牵词刮矣辛诉M(jìn)步，我也有一些不足之處。爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期，我能夠改進(jìn)這些錯(cuò)誤，在以后的學(xué)習(xí)工作中，我通過(guò)這次工作得到了許多經(jīng)驗(yàn)和寶貴的知識(shí)，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有了許多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取以后繼續(xù)為班里工作，我同學(xué)服務(wù)，即使有些時(shí)候我工作的有些不足之處，但是我相信我會(huì)努力做到最好，得到大家的肯定與支持。努力做到更好。為同學(xué)服務(wù)！
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇七
本周無(wú)特殊情況，但課堂表現(xiàn)情況不太好，總需要老師維持紀(jì)律，走神的同學(xué)也較上周有所增加，老師點(diǎn)名回答問(wèn)題也經(jīng)常不知道問(wèn)題是什么，早自習(xí)情況好。期中考試即將來(lái)臨，望同學(xué)們做好考試準(zhǔn)備。第七組總結(jié)：
本小組的幸福時(shí)刻終究還是迎來(lái)了這一刻——沉睡中的“睡美男”胡嘉鈺，你是否做好了覺(jué)醒呢?在后面歡快議論著的龍森陽(yáng)和曾文杰小朋友你們是否察覺(jué)到洋溢著你們兩張小臉上的小菊花就要凋零了呢?親愛(ài)的7組小可愛(ài)們，為了我們能繼續(xù)幸福下去，請(qǐng)?jiān)谥苣┖煤门Π?
本周生物課較少，作業(yè)遲交嚴(yán)重，且作業(yè)完成不認(rèn)真，請(qǐng)大家要尊重老師，按時(shí)交作業(yè)。歷史總結(jié)：
一切都好，課堂紀(jì)律有所進(jìn)步，但作業(yè)情況需加強(qiáng)，望下周同學(xué)們能夠更好的勉勵(lì)自己。第五組總結(jié)：
本周各組員表現(xiàn)有所進(jìn)步，交作業(yè)的情況也有所好轉(zhuǎn)。望保持，期中考就在下周，望大家本周末復(fù)習(xí)好，考出好成績(jī)。物理總結(jié)：
交作業(yè)還是一如既往的拖，許多同學(xué)經(jīng)常晚交，甚至缺交作業(yè)。據(jù)了解，我們班的作業(yè)情況是最糟糕的，且發(fā)現(xiàn)有抄作業(yè)的情況。值得表?yè)P(yáng)的是課堂上同學(xué)們十分活躍。地理總結(jié)：
本周地理課課堂紀(jì)律較好，但開(kāi)始通常靜不下來(lái)，后面有聲音，還有睡覺(jué)和做其他功課的現(xiàn)象，課堂氛圍整體較好，希望下周能改正。數(shù)學(xué)總結(jié)：
數(shù)學(xué)作業(yè)情況不好，每天都有超過(guò)十個(gè)人沒(méi)交，表?yè)P(yáng)：李佳銳、陳金丹、盧塞旺，批評(píng)：李宏昌、田崢嶸、李維嘉、胡嘉鈺。政治總結(jié)：
本周課堂紀(jì)律一般，希望同學(xué)們能認(rèn)真、按時(shí)、按量完成作業(yè)。第四組總結(jié)：
本周本組成員狀態(tài)較好，沒(méi)有什么違紀(jì)現(xiàn)象，但沒(méi)有很好的復(fù)習(xí)狀態(tài)，希望本周組員能好好復(fù)習(xí)，段考好好發(fā)揮交一份滿意的答卷。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇八
似水的大學(xué)生活過(guò)得匆匆而又無(wú)情，暮然回首，你我即將揮手告別大一上學(xué)期，過(guò)去的一學(xué)年，身為班級(jí)學(xué)習(xí)委員，這一年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)常在腦海中浮現(xiàn)。
自從進(jìn)入福建機(jī)電技術(shù)學(xué)院，進(jìn)入數(shù)控系（1）班，我學(xué)到了很多，也感受到了很多。現(xiàn)在，只有幾天就要結(jié)束自己本學(xué)年的班級(jí)學(xué)習(xí)委員的工作了，回望這一年自己走過(guò)的路、留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉、也充滿了淡淡的苦澀。一學(xué)年的工作，讓我學(xué)到了很多很多，我現(xiàn)就這學(xué)年的工作情況向老師作如下匯報(bào)：
大一第一學(xué)期，在全體同學(xué)及輔導(dǎo)員的支持下，我積極培養(yǎng)自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，帶領(lǐng)全班共同建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)（雖有不好之處）。
作為班委要認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行能力，并且做事情要公平、公開(kāi)、公正，積極落實(shí)學(xué)校及班級(jí)的具體工作任務(wù)。這是我們身為班干部必須首先認(rèn)識(shí)到的。
作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，在學(xué)習(xí)工作方面給我的感觸最多了：
首先，我收集學(xué)生對(duì)老師的意見(jiàn)和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無(wú)暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。所以，作為學(xué)習(xí)委員我有及時(shí)地向任科老師提出同學(xué)們的建議、疑問(wèn)。
其次，為了帶領(lǐng)全班共同建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，我?guī)ьI(lǐng)班級(jí)中的成績(jī)優(yōu)良者成立了學(xué)習(xí)興趣小組。而且，有不定時(shí)的開(kāi)展活動(dòng)等。在這一學(xué)年中，我見(jiàn)到了學(xué)習(xí)興趣小組的成長(zhǎng)歷程——從剛開(kāi)始的“不知所謂”到現(xiàn)在的“有聲有色”。
最后，我也在班上積極開(kāi)展一些教育講座等。當(dāng)然，同學(xué)們的反映還是不錯(cuò)的。
總之，在一學(xué)年的班級(jí)工作中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展豐富的班級(jí)活動(dòng)。當(dāng)然，我的工作還存在著很多的不足之處。比如：有的時(shí)候得不到大家的響應(yīng)，大家不積極主動(dòng)支持我的工作；學(xué)習(xí)委員的任務(wù)比較重，時(shí)傳達(dá)到個(gè)人；在收集同學(xué)們對(duì)自己工作意見(jiàn)方面做得不夠，有些事做錯(cuò)了，沒(méi)有周?chē)瑢W(xué)提醒，自己沒(méi)有發(fā)覺(jué)等等。
不過(guò)，我想在以后的班級(jí)工作中，我會(huì)進(jìn)一步改正的。即使以后不再是一名班委，但我仍然可以作為一名普通學(xué)生的身份和大家進(jìn)一步溝通交流，和所有數(shù)控系（1）班成員一道把我們班建設(shè)成為具有良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)的班級(jí)體而努力奮斗。
同時(shí)，感謝數(shù)控系（1）班給我這個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺(tái)。在此，我衷心的希望我們可以攜手共進(jìn)，建設(shè)良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)；同時(shí)，我也希望每個(gè)同學(xué)都可以從數(shù)控系（1）班，從福建機(jī)電技術(shù)學(xué)校這個(gè)新起點(diǎn)，展翅高飛！最終找到屬于自己的天空。
最后我要感謝輔導(dǎo)員在這一學(xué)年中對(duì)我的工作的關(guān)心與支持！
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇九
客服代表就是熱情、耐心和責(zé)任感的象征。我知道客服對(duì)于公司的重要性，就像是大門(mén)對(duì)于房子的重要性，沒(méi)有一張好的大門(mén)，人們根本不愿意踏入進(jìn)去，由此可知，沒(méi)有一個(gè)好的客服人員，公司的發(fā)展也會(huì)受到影響，我為了讓自己的工作完成的更出色，每天以燦爛的笑容、永遠(yuǎn)的活力面對(duì)各種人，只希望他們可以感到我的溫暖，在工作中，我積極做好各項(xiàng)工作，下面是我對(duì)工作的總結(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯―于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的`團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，哎，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
生活中最不能缺少的就是學(xué)習(xí)，當(dāng)你停止學(xué)習(xí)時(shí)就意味著你在退步，也說(shuō)明你沒(méi)有成長(zhǎng)，所以在以后的生活中，我要本著學(xué)到老、活到老的信念，在工作中，積極向別人學(xué)習(xí)，讓工作更加出色。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十
工作總結(jié)，是對(duì)一段工作進(jìn)行的總結(jié)，我們可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段的工作做好準(zhǔn)備。下面是本站小編為大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀，更多精彩范文請(qǐng)關(guān)注本站。
銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文一
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流，每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文二
七月份即將過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年八月一號(hào)來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的'效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文三
不知不覺(jué)加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一，業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況
在xx一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶75家。
2.電話有效客戶10家。
3.實(shí)地拜訪客戶5家。
4.要求試料客戶2家。通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問(wèn)題和困難
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見(jiàn)不到。
2、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
4、對(duì)工作的積極性很高。但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志!
四：目標(biāo)
20xx.8~20xx.9：順利通過(guò)公司對(duì)我的考核，真正成為xx的一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶。
月度工作計(jì)劃
員工姓名：所屬部門(mén)：起始時(shí)間：
如何完成任務(wù)：
二、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排、解決什么問(wèn)題、解決效果)。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃(內(nèi)容包括商場(chǎng)或?qū)９衩Q(chēng)、促銷(xiāo)時(shí)段、促銷(xiāo)商品名稱(chēng)、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持)。
四、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場(chǎng)、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持)。
五、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(包括開(kāi)發(fā)地點(diǎn)、終端名稱(chēng)、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、所需資源或支持)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十一
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，先將今年工作做如下總結(jié)。
工作上，本人自20xx年7月，分配到公司機(jī)關(guān)基建設(shè)備部參與我公司電廠技術(shù)改擴(kuò)建工程，我的專(zhuān)業(yè)是建筑工程施工技術(shù)，對(duì)于剛工作的我這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，工作中，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己。在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主要從事工作有：對(duì)施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)施工單位的經(jīng)濟(jì)簽證、工程聯(lián)系單及其他工程資料的確認(rèn)與回復(fù)；參與對(duì)施工單位每月申報(bào)工程進(jìn)度款的審核工作，做好每月工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)。在甲方土建技術(shù)負(fù)責(zé)人的組織領(lǐng)導(dǎo)下參與圖紙會(huì)審、專(zhuān)項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)的審核。自20xx年7月入職以來(lái)已近半年，在這半年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的巨大差異，所謂“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水和辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。索性的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們給了我足夠的寬容心和耐心，加上同事們的“授業(yè)解惑”，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近半年，接觸了不少和事，再為自己成長(zhǎng)的歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白了自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的的心態(tài)，有時(shí)候做事只求效率，而忽略了質(zhì)量，例如：在3#、4#電除塵土建施工定位放線的過(guò)程中，由于我個(gè)人的疏忽，向施工單位提供了錯(cuò)誤的引測(cè)點(diǎn)坐標(biāo)，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有造成重大的損失；電廠主廠房，基礎(chǔ)鋼筋綁扎的過(guò)程中，柱筋錨固長(zhǎng)度沒(méi)有達(dá)到圖紙的設(shè)計(jì)要求的10d，后來(lái)在澆筑前與公司現(xiàn)場(chǎng)土建工程技術(shù)負(fù)責(zé)人查看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求施工單位及時(shí)整改，未釀成大錯(cuò)。在施工現(xiàn)場(chǎng)的很多問(wèn)題尤其工業(yè)廠房土建工程和設(shè)備工程之間必然存在的很多直接和間接的聯(lián)系，例如：電廠主廠房汽輪機(jī)車(chē)間、3#、4#汽機(jī)平臺(tái)混凝土澆筑的過(guò)程中，一定要控制好標(biāo)高，否則將直接影響，后期汽輪機(jī)設(shè)備的安裝和調(diào)試，還有在主廠房?jī)?nèi)部設(shè)備管道很多，每層有梁板在澆筑前，應(yīng)該仔細(xì)對(duì)照?qǐng)D紙，不能漏掉任何一個(gè)預(yù)埋鐵件，督促施工單位做好自檢和施工工藝的控制，要求監(jiān)理做好分項(xiàng)工程的驗(yàn)收。這半年工作中經(jīng)歷對(duì)我的觸動(dòng)很大，做為公司的一名土建工程技術(shù)人員，自己一個(gè)很小的失誤，都會(huì)給公司造成巨大的損失，所以更需要時(shí)刻警惕為公司把好質(zhì)量關(guān)。
這幾個(gè)月以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，剛剛步入社會(huì)開(kāi)始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是甲方工程技術(shù)人員工作涉及面廣是相對(duì)比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透。
第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面多向施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。加強(qiáng)對(duì)工業(yè)廠房的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)。
第二，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
公司技術(shù)改擴(kuò)建工程是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我唯有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人。努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我因該發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)盡力與其一起努力保證擴(kuò)建工程的運(yùn)行，保證在工程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)層決策；同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工程，不出差錯(cuò)。這是我的職責(zé)所在，價(jià)值所在。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十二
回望x，我順利地從天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，開(kāi)始了職業(yè)生涯新征程；回望x，我很幸運(yùn)地在國(guó)暉所找到了自己喜歡的，并通過(guò)不斷努力取得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)；回望x，我親歷了中的艱難險(xiǎn)阻，學(xué)會(huì)了在激流中勇進(jìn)，逆風(fēng)中飛揚(yáng)；回望x，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學(xué)會(huì)了在苦難中風(fēng)雨兼程，自強(qiáng)不息。展望x，我要不斷總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)；展望x，我要總結(jié)中的缺點(diǎn)和不足，不斷完善和提高自己的能力；回望x，我要針對(duì)中的難點(diǎn)和缺陷，制定計(jì)劃，爭(zhēng)取在實(shí)際中探索出新的解決方案，爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。
x年5月。即將大學(xué)畢業(yè)的我，和所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，懷著迷茫彷徨的復(fù)雜心情加入應(yīng)聘大軍當(dāng)中。一次偶然的機(jī)會(huì)，在學(xué)校組織的招聘會(huì)上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學(xué)校逐出門(mén)戶的我。就在我萬(wàn)分焦慮的時(shí)候，驀然回首，在燈火闌珊處發(fā)現(xiàn)了張學(xué)瑞并且相中了這份，經(jīng)過(guò)面試、筆試，培訓(xùn)，最后我順利地走上了崗位，開(kāi)始了為期一個(gè)月的試用期。我那時(shí)下定決心，好好表現(xiàn)，努力，正當(dāng)先進(jìn)。
本以為只要在當(dāng)中勤勤懇懇，按部就班就能干出業(yè)績(jī)，想不到那只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的開(kāi)始。在實(shí)際當(dāng)中我遇到了各種各樣的問(wèn)題和意想不到的難題，這使我深深意識(shí)到什么叫書(shū)到用時(shí)方很少，紙上談兵解決不了實(shí)際的問(wèn)題。為此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)資料，堅(jiān)持不懂就及時(shí)向彭主任和同事們請(qǐng)教，堅(jiān)持不斷總結(jié)中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持笨鳥(niǎo)先飛勤能補(bǔ)拙、的態(tài)度，不斷改進(jìn)方式方法，激勵(lì)自己突破業(yè)績(jī)瓶頸。
x年6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動(dòng)離職，的壓力，迫使我開(kāi)始思考：自己有沒(méi)有能力做好這份，是否值得堅(jiān)持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭(zhēng)很激烈，最后我沒(méi)有向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，我選擇了繼續(xù)堅(jiān)持努力奮斗，用事實(shí)證明自己。
x年7月—8月。事實(shí)證明，努力就會(huì)有回報(bào)的。經(jīng)歷五六月份的失敗和挫折，我開(kāi)始不斷反思和改進(jìn)自己的方法，最后我決定結(jié)合自己負(fù)責(zé)的醫(yī)院的實(shí)際情況，大面積大范圍發(fā)理賠指南，定時(shí)定點(diǎn)到醫(yī)院病房做法律咨詢(xún)解答傷者的疑問(wèn)，并且及時(shí)把傷者的基本情況默記下來(lái)，下班回家后做日志報(bào)表。這樣一來(lái)，我的效率提高了，感覺(jué)壓力也沒(méi)那么大了，因?yàn)閺目傮w來(lái)看，我的業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定，并且在不斷進(jìn)步。
x年9月—10月。主任給我調(diào)整了負(fù)責(zé)的醫(yī)院，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我針對(duì)西青醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出了自己的方案：保持發(fā)書(shū)數(shù)量，保證不留盲點(diǎn)，在解答傷者咨詢(xún)時(shí)，耐心細(xì)致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫(yī)院到交警隊(duì)的公交路線），維系我所在醫(yī)院的良好口碑。我的進(jìn)展順利，這給了我堅(jiān)持原來(lái)工作路線的信心和勇氣，同事的工作業(yè)績(jī)的突飛猛進(jìn)也激勵(lì)著我。我深知，逆水行舟，不進(jìn)則退，急起直追才是出路。
x年月—月?；蛟S是運(yùn)氣，或許是巧合，或許是功夫不負(fù)有心人，我成為了月業(yè)績(jī)冠軍。這是動(dòng)力也是壓力，因?yàn)樵?jīng)的業(yè)績(jī)不代表未來(lái)同樣優(yōu)秀，我必須學(xué)會(huì)平衡這其中的博弈。我總結(jié)的檢驗(yàn)教訓(xùn)是：大范圍發(fā)書(shū)，奠定了良好的工作基礎(chǔ)；及時(shí)掌握有簽約意向的傷者的信息并保持良好溝通是簽單的保證；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的咨詢(xún)技巧和簽約能力，是突破業(yè)績(jī)瓶頸的出路；保持良好的工作態(tài)度與心理狀態(tài)，是心急吃不了熱豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的種子會(huì)生根發(fā)芽，并且開(kāi)花結(jié)果。
工作中遇到的難題：醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有時(shí)會(huì)阻止我們有效開(kāi)展工作；醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室的為重傷者或搶救無(wú)效的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點(diǎn)；有些住院的傷者對(duì)我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對(duì)我們經(jīng)常造訪病房感到反感，而我們只能強(qiáng)顏歡笑。針對(duì)工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫(yī)院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關(guān)系；根據(jù)醫(yī)院的時(shí)間情況，想辦法滲透進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)部，盡量克服工作盲點(diǎn)；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專(zhuān)業(yè)律師服務(wù)形象，在醫(yī)院營(yíng)造良好的工作氛圍；保持定時(shí)定點(diǎn)到病房做免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù)的工作習(xí)慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。
新年工作計(jì)劃：回望x，做好年度工作總結(jié)，蓄勢(shì)待發(fā)，期待新年新突破；展望，認(rèn)真分析當(dāng)前工作形式，制定新年工作計(jì)劃；展望x，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭(zhēng)取不留遺憾；展望x，過(guò)完春節(jié)之后，萬(wàn)象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時(shí)機(jī)；展望x，期待所里的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創(chuàng)造更好明天。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十三
新年好!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品〈〉的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)藥有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)藥里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十四
做醫(yī)藥代表總是免不了要寫(xiě)月工作總結(jié)、工作總結(jié)，很多人都為這個(gè)頭疼，80%的人都習(xí)慣從網(wǎng)上download，寫(xiě)出來(lái)的無(wú)非是對(duì)公司的贊美之詞，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恭維，似乎已經(jīng)是一個(gè)不變的定式。但是今天我發(fā)現(xiàn)了一篇非常有用的實(shí)實(shí)在在的醫(yī)藥代表寫(xiě)的工作總結(jié)，對(duì)大家開(kāi)拓市場(chǎng)有些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的。
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新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的。
做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。
后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。
前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。
這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（一）
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的。
做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。
心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。
這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（二）
我自20**年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)前期的努力
關(guān)系，通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20**年春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩(wěn)步提高。
二、非典來(lái)臨銷(xiāo)量下滑
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。
非典之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的。
xx-x離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、復(fù)興之路
20**年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門(mén)診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開(kāi)發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷(xiāo)量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷(xiāo)量也就200盒左右！總體銷(xiāo)售不過(guò)8000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬(wàn)元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興！
此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷(xiāo)量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證渠道暢通”的.工作思路，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)的復(fù)興之路。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（三）
通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化已經(jīng)掌握。同代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通過(guò)程中，能把所學(xué)的知識(shí)同公司政策很好的結(jié)合起來(lái)。
通過(guò)與朋友溝通過(guò)程中了解到，陸建忠操作第三終端實(shí)力比較好。
例：海鹽，6月16日通過(guò)朋友介紹并約見(jiàn)陸建忠，此人操作縣級(jí)醫(yī)院以及第三終端，歐意顆粒在嘉興中標(biāo)，但是中標(biāo)后嘉興沒(méi)有操作，現(xiàn)在我們把工作重點(diǎn)放在第三終端和縣級(jí)醫(yī)院，此人認(rèn)為競(jìng)品多并且擔(dān)心掛省網(wǎng)不中標(biāo)。
我跟他講石藥集團(tuán)是大企業(yè)，品種知名度高，實(shí)力雄厚，而且我們有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招標(biāo)的機(jī)構(gòu)，掛省網(wǎng)是體現(xiàn)大企業(yè)實(shí)力的象征，同類(lèi)品種的小企業(yè)在今后招標(biāo)過(guò)程中會(huì)慢慢淘汰，而且您對(duì)我們企業(yè)和品種有所了解，比如我們手上的招商品種：玄寧，清熱解毒，歐來(lái)寧都有省代在操作，這些品種可定中標(biāo)，固邦也是中標(biāo)品種。剩余是歐意系列，維宏系列等等，如果這些品種不中標(biāo)，我們企業(yè)會(huì)調(diào)配這么多人員來(lái)操作市場(chǎng)嗎？省代持有品種中標(biāo)后一個(gè)人就可以維護(hù)，企業(yè)何必配置這么多人員呢？況且省標(biāo)何時(shí)招是個(gè)未知數(shù)，結(jié)果出來(lái)估計(jì)到明年了，現(xiàn)在我們?cè)趯ふ掖砩?，中?biāo)后可能就是代理商找我們了，到那時(shí)我們就會(huì)選擇代理商，中標(biāo)后您在找到我們，那我們也要考慮一下了，但是您現(xiàn)在操作，那中標(biāo)后該地區(qū)順理成章的就由您繼續(xù)操作，而且我們后續(xù)新品種上市，您也是優(yōu)先考慮的對(duì)象！通過(guò)這樣溝通達(dá)成的目的是他調(diào)研市場(chǎng)，如果操作我們的品種是否可以轉(zhuǎn)配送，將來(lái)他要操作市場(chǎng)時(shí)如何劃分，這樣也為自己下次約見(jiàn)占了主動(dòng)權(quán)。
到了市場(chǎng)能夠迅速下手，清楚認(rèn)識(shí)應(yīng)該做的工作，市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)品情況，市場(chǎng)容量，代理商尋找能夠做出分析。
例：平湖，我首先到醫(yī)藥公司采購(gòu)部，找到業(yè)務(wù)員寒暄兩句，以我們現(xiàn)階段要開(kāi)發(fā)第三終端，并且再找合適的商業(yè)進(jìn)行配送為理由，了解同類(lèi)品種那個(gè)企業(yè)在供貨，量有多少，第三終端產(chǎn)品進(jìn)院，對(duì)產(chǎn)品有什么要求（進(jìn)院扣率是什么）。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)是否招標(biāo)，不中標(biāo)產(chǎn)品能否操作。縣級(jí)醫(yī)院以及第三終端門(mén)診量是多少。基本情況掌握后，可以問(wèn)咱們自己可以獨(dú)立操作產(chǎn)品嗎？（一般不會(huì)）可以轉(zhuǎn)過(guò)話題說(shuō)：您看我也剛到這個(gè)市場(chǎng)，我們現(xiàn)在要鋪開(kāi)面來(lái)操作，平湖我們肯定要一個(gè)口子配送，咱們醫(yī)藥公司實(shí)力大，覆蓋面廣，我們找到代理商后，會(huì)選擇咱們公司進(jìn)行配送。您看這邊代理商誰(shuí)做的比較好呀？能介紹嗎？或者說(shuō)您看是否能夠介紹幾個(gè)這方面的人，我去和他溝通，成功后選擇咱們這里做為配送商業(yè)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為代理招商工作的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
醫(yī)藥代表工作小結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到這里已近兩個(gè)月。我有幸來(lái)到公司無(wú)錫辦事處工作，在這短暫的兩個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
醫(yī)藥代表是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是一個(gè)很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)！這是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初衷。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進(jìn)行，我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái)，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來(lái)，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出來(lái)，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì)了我很多東西！
比如說(shuō)：我在第一次拜訪醫(yī)生的時(shí)候，一進(jìn)門(mén)就會(huì)說(shuō)：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會(huì)說(shuō)：“我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你?。 蔽艺f(shuō)：“我是新來(lái)的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請(qǐng)您多多關(guān)照！”有些醫(yī)生就會(huì)考我一些產(chǎn)品知識(shí)，其中因?yàn)榫o張說(shuō)的比較差！就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯(cuò)誤，我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前！在這里，我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對(duì)我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識(shí)演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對(duì)一些不熟悉的地方，加強(qiáng)了記憶！
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我覺(jué)得做我們這一行，自我感覺(jué)并不是說(shuō)需要很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，主要還是說(shuō)與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)單的事了。當(dāng)然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候首先是要對(duì)我們自己的品種要有深入的了解，不對(duì)自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成績(jī)，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。 在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計(jì)劃：1、努力提高自己的銷(xiāo)量，在已開(kāi)發(fā)的情況下務(wù)必做到維護(hù)與跟進(jìn)工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進(jìn)和客戶的關(guān)系；2、要不斷的加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識(shí)，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；4任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失，改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當(dāng)然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)燦爛的明天。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇一
衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)課相對(duì)其他的專(zhuān)業(yè)課來(lái)說(shuō)課業(yè)任務(wù)并不重，課時(shí)較少，為期只有一個(gè)月的課在課程結(jié)束時(shí)本專(zhuān)業(yè)各學(xué)員均取得對(duì)了較理想的成績(jī)。作為課代表，所做工作大致如下：
1、作為衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)課的課代表，在開(kāi)課前積極參加課前教學(xué)聯(lián)系會(huì)，并將會(huì)上教員所提的要求與建議及時(shí)傳達(dá)給專(zhuān)業(yè)學(xué)員。
2、經(jīng)常主動(dòng)與教員聯(lián)系，把學(xué)員們的情況及時(shí)反饋給老師，同時(shí)把教員對(duì)課程的要求和教學(xué)的想法及時(shí)傳達(dá)給學(xué)員們，做好教員與學(xué)員之間的橋梁工作。
3、幫助教員搜集學(xué)員想了解的跟課程有關(guān)的感興趣的知識(shí)，并及時(shí)向教員反映學(xué)員的想法。
4、幫助教員組織專(zhuān)題講座，教員多次前來(lái)為我們專(zhuān)業(yè)授課，做專(zhuān)題講解，幫同學(xué)們解答疑問(wèn)。
一期的工作結(jié)束，新學(xué)期的工作開(kāi)始，，經(jīng)過(guò)自我反思，得出如下感觸：
1、在與老師的交流中，我的溝通能力得到了提高，但還有可以更進(jìn)一步的發(fā)展。
2、因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與教員有過(guò)較多的交流，讓自己收獲了課程以外的知識(shí)。
同時(shí)關(guān)于下一步措施：
1、在以后的工作中，經(jīng)常和同學(xué)們交流，及時(shí)掌握學(xué)員們的學(xué)習(xí)情況。
2、在平時(shí)工作中，經(jīng)常向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反映學(xué)員的情況，做好隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、教員、學(xué)員之間的橋梁。
在新的一學(xué)期中，我將繼續(xù)做好自己的本職工作，并爭(zhēng)取有新的突破，讓自己的大學(xué)生活更加充實(shí)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇二
為了更好讓大家理解本班語(yǔ)文學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，接下來(lái)我會(huì)將會(huì)對(duì)前一個(gè)月的語(yǔ)文學(xué)習(xí)情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
整體上來(lái)說(shuō)，同學(xué)們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的態(tài)度還是很好的。
在上課方面，同學(xué)們認(rèn)真聽(tīng)課，適時(shí)做筆記，遇到不懂得問(wèn)題課后也會(huì)去請(qǐng)教老師，并敢于提出不同的意見(jiàn)。
在交作業(yè)方面，大家都能夠準(zhǔn)時(shí)上交以便老師批改，很少有拖欠的情況出現(xiàn)，而且大部分同學(xué)都會(huì)很認(rèn)真地完成作業(yè)，遇到不懂得問(wèn)題也懂得問(wèn)同學(xué)或和同學(xué)共同討論，這大大的促進(jìn)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率，更增添了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的范圍。
不過(guò)，有優(yōu)點(diǎn)就會(huì)有缺點(diǎn)。本學(xué)期語(yǔ)文課上發(fā)言的同學(xué)比之從前少了很多，課堂氣氛稍微有點(diǎn)沉悶。在課上經(jīng)常是只有幾位同學(xué)能積極發(fā)言，而其他同學(xué)總是低頭聽(tīng)著。上課舉手發(fā)言能夠鍛煉思維能力，并且緊緊跟隨著課堂，不會(huì)有走神的現(xiàn)象出現(xiàn)，但大多數(shù)同學(xué)都很少舉手，不肯發(fā)表自己的見(jiàn)解，這一點(diǎn)還希望各位家長(zhǎng)能進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，讓更多的同學(xué)深深投入到課堂學(xué)習(xí)中來(lái)。
另外，在作業(yè)方面，由于語(yǔ)文是重于理解和記憶的科目，因此同學(xué)們?cè)谧鼍頃r(shí)會(huì)有一份答案，這是為了讓同學(xué)們做完閱讀題或其他題目后自己進(jìn)行修改。但是，也正因?yàn)檫@樣，讓許多同學(xué)產(chǎn)生了依賴(lài)心理，做題時(shí)想著有答案就會(huì)敷衍，這樣就失去了給同學(xué)們答案的原本意義。所以我希望各位叔叔阿姨能夠進(jìn)行督促，真正做到每做一道題，就能多一份收獲。
在考試方面，由于同學(xué)們的努力，本班的語(yǔ)文成績(jī)整體來(lái)說(shuō)還是非常不錯(cuò)的。雖然取得了進(jìn)步，但我們也仍有不足，有缺點(diǎn)不要緊，重要的是要懂得改正缺點(diǎn)，也希望各位叔叔阿姨能盡量配合，這樣才能取得更好的成績(jī)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇三
我自5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作狀況報(bào)告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)狀況：
我在205月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，透過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。個(gè)性在春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，透過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:。
重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的狀況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的狀況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)狀況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題作來(lái)源理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)狀況以及下步打算：
夠銷(xiāo)售xx250盒；在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購(gòu)買(mǎi)英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他能夠銷(xiāo)售xx200盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷(xiāo)售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷(xiāo)售的30%多。六月份能夠突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來(lái)時(shí)，把銷(xiāo)售穩(wěn)定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。站在北國(guó)六月的驕陽(yáng)里，回首我在xx公司的這750多個(gè)日日夜夜：兩年來(lái)，我僅是一名一星代表；兩年來(lái)，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！此刻，我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)能夠做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際狀況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無(wú)怨無(wú)悔。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇四
??經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在書(shū)本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。學(xué)到了在學(xué)校所不能學(xué)到的東西，學(xué)會(huì)了怎樣與客戶交流，怎樣揣摩客戶的心理，鍛煉了自己的交流能力，認(rèn)識(shí)到了設(shè)計(jì)的一般流程，在這短暫的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西對(duì)將來(lái)進(jìn)入社會(huì)做了初步的了解鍛煉，可謂收獲豐厚。
??因?yàn)楣ぷ骶褪桥c客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)上的時(shí)效性。并不是說(shuō)，有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這就涉及到設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。如何讓設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)效應(yīng)，首先就要對(duì)所涉及到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項(xiàng)目的核心，一切設(shè)計(jì)行為都圍繞著核心概念展開(kāi)，這樣才能使策劃項(xiàng)目不偏離市場(chǎng)。
??經(jīng)過(guò)幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，老師終于讓我參與他們正在進(jìn)行的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，讓我跟著學(xué)習(xí)也鍛煉一下自己。公司給了我一個(gè)設(shè)計(jì)的任務(wù)。一開(kāi)始我們?cè)O(shè)計(jì)出的作品并不能符合主觀的要求，未能達(dá)到很好的效果。經(jīng)理看過(guò)我的方案后，要我進(jìn)一步去了解這間機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和作用，要做出更加符合機(jī)構(gòu)精神的設(shè)計(jì)，我逐漸從中懂得了一些做設(shè)計(jì)技巧和該注意的問(wèn)題，要聯(lián)系實(shí)際，要做出有檔次的感覺(jué)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了由于在學(xué)校實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，在軟件操作上不夠純熟。想法也不夠偏商業(yè)化，而且對(duì)于客戶的要求理解不夠透徹，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。紙上談兵終究是偏離現(xiàn)實(shí)的，要想真正理解設(shè)計(jì)，就脦腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)，虛心求教，很多看似理解了，實(shí)行起來(lái)未必跟想象的一樣。
??在那之后，我還陸續(xù)參與了幾個(gè)設(shè)計(jì)。與同事之前的合作讓我學(xué)到了很多他們的處事方法和設(shè)計(jì)技巧。每完成一個(gè)設(shè)計(jì)都有說(shuō)不出來(lái)的成就感，也同時(shí)感覺(jué)我學(xué)到很多東西，大大的增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的主動(dòng)性。
??在公司短短幾天的工作里，我基本了解公司的設(shè)計(jì)流程。首先是設(shè)計(jì)師接到經(jīng)理分配的任務(wù)，客戶溝通交流，理解客戶的需求。然后設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，定下初稿或樣板，在客戶審閱后提出修改意見(jiàn)，最好多做幾個(gè)方案讓客戶選擇。最后經(jīng)過(guò)經(jīng)理審閱后，最后提案定稿、送印。
??我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了許多課本上無(wú)法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵趯W(xué)校中我們的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)都只局限于作業(yè)之中，但如果在公司里，我們的創(chuàng)意還必須得到客戶和經(jīng)理的認(rèn)同，這是嚴(yán)格許多的。我們必須盡量發(fā)揮自己的創(chuàng)意，同時(shí)也要兼顧客戶的要求和市場(chǎng)的效益。要多與客戶溝通，多向主管詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，多向身邊同事請(qǐng)教。從多方面學(xué)習(xí)知識(shí)不斷豐富自己，讓自己不斷進(jìn)步。并運(yùn)用校內(nèi)所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也要兼顧客戶的要求和市場(chǎng)的效益。多與客戶溝通，多向主管詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，多向身邊同事請(qǐng)教。學(xué)習(xí)作為一個(gè)平面設(shè)計(jì)師的職業(yè)規(guī)范和素養(yǎng);視覺(jué)設(shè)計(jì)能力、美工基礎(chǔ)，色彩搭配能力等。從多方面學(xué)習(xí)知識(shí)不斷豐富自己，讓自己不斷進(jìn)步。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇五
在這學(xué)期，我覺(jué)得我還是比較負(fù)責(zé)的，在和楊雨琪、布惠澤的共同工作下，任務(wù)變輕了，我們幾個(gè)分工合作，彼此也增添了不少默契。
每天早上，我都會(huì)負(fù)責(zé)的把a(bǔ)組的作業(yè)收好放到辦公室，差誰(shuí)的，什么原因也都會(huì)和老師說(shuō)清楚。個(gè)別同學(xué)遇到作業(yè)上不會(huì)的題，我也會(huì)耐心幫他們引導(dǎo)、講解。大部分同學(xué)都不會(huì)的問(wèn)題我也會(huì)及時(shí)反映給老師。每次數(shù)學(xué)課前，我會(huì)主動(dòng)去老師辦公室詢(xún)問(wèn)這節(jié)課所需要準(zhǔn)備的東西。老師沒(méi)留作業(yè)，我也會(huì)早一點(diǎn)兒去問(wèn)。老師判完作業(yè)，我也能及時(shí)抱回來(lái)。不是書(shū)本上的題，我也清楚、及時(shí)的抄到黑板上。老師的要求，也能及時(shí)地傳達(dá)給同學(xué)們。每次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，我都會(huì)登好，做記錄，統(tǒng)計(jì)出加分的'同學(xué)，及時(shí)公布。老師忙時(shí)，也能幫老師分擔(dān)一些任務(wù)，做些力所能及的任務(wù)。
但是，我也存在著一些問(wèn)題，如：家庭作業(yè)有時(shí)沒(méi)有及時(shí)檢查，對(duì)于同學(xué)作業(yè)要求不夠嚴(yán)格等。
在下學(xué)期，我會(huì)更加負(fù)責(zé)，和楊雨琪，布惠澤共同抓好數(shù)學(xué)作業(yè)，做好老師的小助手，提高班級(jí)的數(shù)學(xué)成績(jī)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇六
在我大一的線性代數(shù)課代表工作中，應(yīng)該算是我們班“線代火車(chē)”的“副火車(chē)頭”吧！可是，在第一學(xué)期的時(shí)候，這節(jié)“副火車(chē)頭”時(shí)常出問(wèn)題，使得“正火車(chē)頭”線代老師時(shí)常被我所拖累，也使得許多節(jié)“車(chē)廂”也就是同學(xué)們?cè)谡小盎疖?chē)”中行動(dòng)緩慢。但是在這個(gè)學(xué)期，我在這方面工作上有了一些進(jìn)步。我增長(zhǎng)了許多經(jīng)驗(yàn)，在平時(shí)的工作中，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)就是幫助老師收發(fā)作業(yè)，記考勤，然后幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難，問(wèn)題和難點(diǎn)。
我向來(lái)做事十分馬虎，一開(kāi)始覺(jué)得沒(méi)什么要緊，可是后來(lái)就漸漸形成了一個(gè)壞習(xí)慣。有時(shí)一件十分重要的事我扭頭就忘。比如發(fā)作業(yè)本的事情：每天的作業(yè)都要用上作業(yè)本，有時(shí)我竟然會(huì)等到放學(xué)時(shí)經(jīng)別人提醒，才心里一驚：今天的作業(yè)本還沒(méi)有發(fā)！只要有一天作業(yè)本沒(méi)發(fā)，有一些“車(chē)廂”就會(huì)趁機(jī)罷工。這樣一來(lái)，我們班的作業(yè)分就會(huì)被扣掉了，而老師看見(jiàn)如此多的同學(xué)不交作業(yè)，上課的精神也不打不起來(lái)，從而使這列“火車(chē)”前進(jìn)的速度減慢了。這一切的錯(cuò)誤，他們的源頭都是由于我沒(méi)發(fā)本。而沒(méi)發(fā)本的原因，不僅是因?yàn)橥源?，還有就是沒(méi)把這件事徹底放在心上。在這個(gè)學(xué)期，我主要記著發(fā)本子的事，在這件事上，還少不了同桌的幫助。課代表就是幫助我和大家了解前一段時(shí)間全班學(xué)習(xí)情況，特別是發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，希望同學(xué)們從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在過(guò)去的時(shí)間中，班里的成績(jī)總是上不去，作為課代表我有一定的責(zé)任。如：不能很好的調(diào)動(dòng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)同學(xué)的方法有一些建議：我想個(gè)人因素更多。同學(xué)們學(xué)習(xí)熱情不高，對(duì)于每堂課的知識(shí)沒(méi)有及時(shí)消化，總以為到考試前胡亂背一通，便可以上考場(chǎng)。這樣不但效率低也浪費(fèi)時(shí)間，我希望大家能及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法。
存在的問(wèn)題是一樣的：
1、學(xué)習(xí)熱情不足，這些知識(shí)將來(lái)在學(xué)習(xí)、工作、生活中有廣泛實(shí)際的運(yùn)用，勿目光短淺，放過(guò)在學(xué)習(xí)窗口期大量汲取知識(shí)與文化的機(jī)會(huì)。
2、學(xué)習(xí)方法有問(wèn)題，聽(tīng)課效率低，沿襲考前突擊的做法。須知大學(xué)學(xué)習(xí)難度加深，知識(shí)點(diǎn)很多，知識(shí)點(diǎn)可以自己記憶，整個(gè)系統(tǒng)和線索卻需要梳理。上課不聽(tīng)考前猛背是一種效率極其低下的做法。
我要補(bǔ)充的是：
1、提高做題的速度和效率，勿因此擠占其余各科學(xué)習(xí)時(shí)間。
部分同學(xué)學(xué)習(xí)困難：
1、我對(duì)一些同學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)度很不滿意。在課堂上還能開(kāi)小差，其余“不用做題”的科目上課效率可想而知。我要求你們一定要保證不間斷的學(xué)習(xí)和積累，必須保證固定的課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)的時(shí)間，保質(zhì)保量的完成合理份量的作業(yè)，除了作業(yè)外，哪怕每天只是多花十五分鐘，積累起來(lái)也是可觀的。如果連這十五分鐘溫故知新也做不到，只能說(shuō)態(tài)度太有問(wèn)題。
2、把學(xué)習(xí)做細(xì)做扎實(shí)，不要時(shí)常犯常識(shí)性錯(cuò)誤，不要重復(fù)犯錯(cuò)，而應(yīng)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，避免失誤，才能把成績(jī)穩(wěn)定下來(lái)。作業(yè)問(wèn)題我有責(zé)任，我自己并不滿意。
上課時(shí)，教室里總沒(méi)有什么人響應(yīng)老師，只是認(rèn)真地在聽(tīng)，弄得老師十分無(wú)趣，后來(lái)幾次單元考、期末模塊測(cè)試、能力測(cè)試比模塊一成績(jī)都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。不足的是有時(shí)收發(fā)作業(yè)的時(shí)間拖得過(guò)長(zhǎng)，作業(yè)有時(shí)候無(wú)法收齊，當(dāng)然主要責(zé)任在我。我想我可以我可以加強(qiáng)作業(yè)的收發(fā)情況，堅(jiān)決取締漏交、遲交作業(yè)的情況。另外，我要帶領(lǐng)全班加大在化學(xué)學(xué)習(xí)上投入的時(shí)間。
我希望同學(xué)們能夠提高聽(tīng)課效率，做好筆記，復(fù)習(xí)時(shí)也較容易。其實(shí)學(xué)習(xí)主要建立在平時(shí)積累和對(duì)知識(shí)的理解、運(yùn)用的基礎(chǔ)上，并不是靠死記硬背。我建議同學(xué)們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)時(shí)事的關(guān)注，注意平時(shí)對(duì)信息的收集，提高課堂效率?？墒牵词刮矣辛诉M(jìn)步，我也有一些不足之處。爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期，我能夠改進(jìn)這些錯(cuò)誤，在以后的學(xué)習(xí)工作中，我通過(guò)這次工作得到了許多經(jīng)驗(yàn)和寶貴的知識(shí)，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有了許多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取以后繼續(xù)為班里工作，我同學(xué)服務(wù)，即使有些時(shí)候我工作的有些不足之處，但是我相信我會(huì)努力做到最好，得到大家的肯定與支持。努力做到更好。為同學(xué)服務(wù)！
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇七
本周無(wú)特殊情況，但課堂表現(xiàn)情況不太好，總需要老師維持紀(jì)律，走神的同學(xué)也較上周有所增加，老師點(diǎn)名回答問(wèn)題也經(jīng)常不知道問(wèn)題是什么，早自習(xí)情況好。期中考試即將來(lái)臨，望同學(xué)們做好考試準(zhǔn)備。第七組總結(jié)：
本小組的幸福時(shí)刻終究還是迎來(lái)了這一刻——沉睡中的“睡美男”胡嘉鈺，你是否做好了覺(jué)醒呢?在后面歡快議論著的龍森陽(yáng)和曾文杰小朋友你們是否察覺(jué)到洋溢著你們兩張小臉上的小菊花就要凋零了呢?親愛(ài)的7組小可愛(ài)們，為了我們能繼續(xù)幸福下去，請(qǐng)?jiān)谥苣┖煤门Π?
本周生物課較少，作業(yè)遲交嚴(yán)重，且作業(yè)完成不認(rèn)真，請(qǐng)大家要尊重老師，按時(shí)交作業(yè)。歷史總結(jié)：
一切都好，課堂紀(jì)律有所進(jìn)步，但作業(yè)情況需加強(qiáng)，望下周同學(xué)們能夠更好的勉勵(lì)自己。第五組總結(jié)：
本周各組員表現(xiàn)有所進(jìn)步，交作業(yè)的情況也有所好轉(zhuǎn)。望保持，期中考就在下周，望大家本周末復(fù)習(xí)好，考出好成績(jī)。物理總結(jié)：
交作業(yè)還是一如既往的拖，許多同學(xué)經(jīng)常晚交，甚至缺交作業(yè)。據(jù)了解，我們班的作業(yè)情況是最糟糕的，且發(fā)現(xiàn)有抄作業(yè)的情況。值得表?yè)P(yáng)的是課堂上同學(xué)們十分活躍。地理總結(jié)：
本周地理課課堂紀(jì)律較好，但開(kāi)始通常靜不下來(lái)，后面有聲音，還有睡覺(jué)和做其他功課的現(xiàn)象，課堂氛圍整體較好，希望下周能改正。數(shù)學(xué)總結(jié)：
數(shù)學(xué)作業(yè)情況不好，每天都有超過(guò)十個(gè)人沒(méi)交，表?yè)P(yáng)：李佳銳、陳金丹、盧塞旺，批評(píng)：李宏昌、田崢嶸、李維嘉、胡嘉鈺。政治總結(jié)：
本周課堂紀(jì)律一般，希望同學(xué)們能認(rèn)真、按時(shí)、按量完成作業(yè)。第四組總結(jié)：
本周本組成員狀態(tài)較好，沒(méi)有什么違紀(jì)現(xiàn)象，但沒(méi)有很好的復(fù)習(xí)狀態(tài)，希望本周組員能好好復(fù)習(xí)，段考好好發(fā)揮交一份滿意的答卷。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇八
似水的大學(xué)生活過(guò)得匆匆而又無(wú)情，暮然回首，你我即將揮手告別大一上學(xué)期，過(guò)去的一學(xué)年，身為班級(jí)學(xué)習(xí)委員，這一年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)常在腦海中浮現(xiàn)。
自從進(jìn)入福建機(jī)電技術(shù)學(xué)院，進(jìn)入數(shù)控系（1）班，我學(xué)到了很多，也感受到了很多。現(xiàn)在，只有幾天就要結(jié)束自己本學(xué)年的班級(jí)學(xué)習(xí)委員的工作了，回望這一年自己走過(guò)的路、留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉、也充滿了淡淡的苦澀。一學(xué)年的工作，讓我學(xué)到了很多很多，我現(xiàn)就這學(xué)年的工作情況向老師作如下匯報(bào)：
大一第一學(xué)期，在全體同學(xué)及輔導(dǎo)員的支持下，我積極培養(yǎng)自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，帶領(lǐng)全班共同建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)（雖有不好之處）。
作為班委要認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行能力，并且做事情要公平、公開(kāi)、公正，積極落實(shí)學(xué)校及班級(jí)的具體工作任務(wù)。這是我們身為班干部必須首先認(rèn)識(shí)到的。
作為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，在學(xué)習(xí)工作方面給我的感觸最多了：
首先，我收集學(xué)生對(duì)老師的意見(jiàn)和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，老師無(wú)法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無(wú)暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。所以，作為學(xué)習(xí)委員我有及時(shí)地向任科老師提出同學(xué)們的建議、疑問(wèn)。
其次，為了帶領(lǐng)全班共同建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，我?guī)ьI(lǐng)班級(jí)中的成績(jī)優(yōu)良者成立了學(xué)習(xí)興趣小組。而且，有不定時(shí)的開(kāi)展活動(dòng)等。在這一學(xué)年中，我見(jiàn)到了學(xué)習(xí)興趣小組的成長(zhǎng)歷程——從剛開(kāi)始的“不知所謂”到現(xiàn)在的“有聲有色”。
最后，我也在班上積極開(kāi)展一些教育講座等。當(dāng)然，同學(xué)們的反映還是不錯(cuò)的。
總之，在一學(xué)年的班級(jí)工作中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性，開(kāi)展豐富的班級(jí)活動(dòng)。當(dāng)然，我的工作還存在著很多的不足之處。比如：有的時(shí)候得不到大家的響應(yīng)，大家不積極主動(dòng)支持我的工作；學(xué)習(xí)委員的任務(wù)比較重，時(shí)傳達(dá)到個(gè)人；在收集同學(xué)們對(duì)自己工作意見(jiàn)方面做得不夠，有些事做錯(cuò)了，沒(méi)有周?chē)瑢W(xué)提醒，自己沒(méi)有發(fā)覺(jué)等等。
不過(guò)，我想在以后的班級(jí)工作中，我會(huì)進(jìn)一步改正的。即使以后不再是一名班委，但我仍然可以作為一名普通學(xué)生的身份和大家進(jìn)一步溝通交流，和所有數(shù)控系（1）班成員一道把我們班建設(shè)成為具有良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)的班級(jí)體而努力奮斗。
同時(shí)，感謝數(shù)控系（1）班給我這個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺(tái)。在此，我衷心的希望我們可以攜手共進(jìn)，建設(shè)良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)；同時(shí)，我也希望每個(gè)同學(xué)都可以從數(shù)控系（1）班，從福建機(jī)電技術(shù)學(xué)校這個(gè)新起點(diǎn)，展翅高飛！最終找到屬于自己的天空。
最后我要感謝輔導(dǎo)員在這一學(xué)年中對(duì)我的工作的關(guān)心與支持！
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇九
客服代表就是熱情、耐心和責(zé)任感的象征。我知道客服對(duì)于公司的重要性，就像是大門(mén)對(duì)于房子的重要性，沒(méi)有一張好的大門(mén)，人們根本不愿意踏入進(jìn)去，由此可知，沒(méi)有一個(gè)好的客服人員，公司的發(fā)展也會(huì)受到影響，我為了讓自己的工作完成的更出色，每天以燦爛的笑容、永遠(yuǎn)的活力面對(duì)各種人，只希望他們可以感到我的溫暖，在工作中，我積極做好各項(xiàng)工作，下面是我對(duì)工作的總結(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯―于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的`團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，哎，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
生活中最不能缺少的就是學(xué)習(xí)，當(dāng)你停止學(xué)習(xí)時(shí)就意味著你在退步，也說(shuō)明你沒(méi)有成長(zhǎng)，所以在以后的生活中，我要本著學(xué)到老、活到老的信念，在工作中，積極向別人學(xué)習(xí)，讓工作更加出色。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十
工作總結(jié)，是對(duì)一段工作進(jìn)行的總結(jié)，我們可以從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段的工作做好準(zhǔn)備。下面是本站小編為大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀，更多精彩范文請(qǐng)關(guān)注本站。
銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文一
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流，每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文二
七月份即將過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年八月一號(hào)來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的'效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
銷(xiāo)售代表工作總結(jié)范文三
不知不覺(jué)加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一，業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況
在xx一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶75家。
2.電話有效客戶10家。
3.實(shí)地拜訪客戶5家。
4.要求試料客戶2家。通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問(wèn)題和困難
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見(jiàn)不到。
2、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
4、對(duì)工作的積極性很高。但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志!
四：目標(biāo)
20xx.8~20xx.9：順利通過(guò)公司對(duì)我的考核，真正成為xx的一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶。
月度工作計(jì)劃
員工姓名：所屬部門(mén)：起始時(shí)間：
如何完成任務(wù)：
二、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排、解決什么問(wèn)題、解決效果)。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃(內(nèi)容包括商場(chǎng)或?qū)９衩Q(chēng)、促銷(xiāo)時(shí)段、促銷(xiāo)商品名稱(chēng)、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持)。
四、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場(chǎng)、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持)。
五、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(包括開(kāi)發(fā)地點(diǎn)、終端名稱(chēng)、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、所需資源或支持)。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十一
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，先將今年工作做如下總結(jié)。
工作上，本人自20xx年7月，分配到公司機(jī)關(guān)基建設(shè)備部參與我公司電廠技術(shù)改擴(kuò)建工程，我的專(zhuān)業(yè)是建筑工程施工技術(shù)，對(duì)于剛工作的我這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，工作中，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己。在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主要從事工作有：對(duì)施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)施工單位的經(jīng)濟(jì)簽證、工程聯(lián)系單及其他工程資料的確認(rèn)與回復(fù)；參與對(duì)施工單位每月申報(bào)工程進(jìn)度款的審核工作，做好每月工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)。在甲方土建技術(shù)負(fù)責(zé)人的組織領(lǐng)導(dǎo)下參與圖紙會(huì)審、專(zhuān)項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)的審核。自20xx年7月入職以來(lái)已近半年，在這半年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會(huì)到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識(shí)的巨大差異，所謂“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水和辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。索性的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們給了我足夠的寬容心和耐心，加上同事們的“授業(yè)解惑”，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近半年，接觸了不少和事，再為自己成長(zhǎng)的歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白了自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的的心態(tài)，有時(shí)候做事只求效率，而忽略了質(zhì)量，例如：在3#、4#電除塵土建施工定位放線的過(guò)程中，由于我個(gè)人的疏忽，向施工單位提供了錯(cuò)誤的引測(cè)點(diǎn)坐標(biāo)，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有造成重大的損失；電廠主廠房，基礎(chǔ)鋼筋綁扎的過(guò)程中，柱筋錨固長(zhǎng)度沒(méi)有達(dá)到圖紙的設(shè)計(jì)要求的10d，后來(lái)在澆筑前與公司現(xiàn)場(chǎng)土建工程技術(shù)負(fù)責(zé)人查看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求施工單位及時(shí)整改，未釀成大錯(cuò)。在施工現(xiàn)場(chǎng)的很多問(wèn)題尤其工業(yè)廠房土建工程和設(shè)備工程之間必然存在的很多直接和間接的聯(lián)系，例如：電廠主廠房汽輪機(jī)車(chē)間、3#、4#汽機(jī)平臺(tái)混凝土澆筑的過(guò)程中，一定要控制好標(biāo)高，否則將直接影響，后期汽輪機(jī)設(shè)備的安裝和調(diào)試，還有在主廠房?jī)?nèi)部設(shè)備管道很多，每層有梁板在澆筑前，應(yīng)該仔細(xì)對(duì)照?qǐng)D紙，不能漏掉任何一個(gè)預(yù)埋鐵件，督促施工單位做好自檢和施工工藝的控制，要求監(jiān)理做好分項(xiàng)工程的驗(yàn)收。這半年工作中經(jīng)歷對(duì)我的觸動(dòng)很大，做為公司的一名土建工程技術(shù)人員，自己一個(gè)很小的失誤，都會(huì)給公司造成巨大的損失，所以更需要時(shí)刻警惕為公司把好質(zhì)量關(guān)。
這幾個(gè)月以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，剛剛步入社會(huì)開(kāi)始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是甲方工程技術(shù)人員工作涉及面廣是相對(duì)比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透。
第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面多向施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。加強(qiáng)對(duì)工業(yè)廠房的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)。
第二，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
公司技術(shù)改擴(kuò)建工程是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我唯有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人。努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我因該發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)盡力與其一起努力保證擴(kuò)建工程的運(yùn)行，保證在工程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)層決策；同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工程，不出差錯(cuò)。這是我的職責(zé)所在，價(jià)值所在。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十二
回望x，我順利地從天津工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，開(kāi)始了職業(yè)生涯新征程；回望x，我很幸運(yùn)地在國(guó)暉所找到了自己喜歡的，并通過(guò)不斷努力取得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)；回望x，我親歷了中的艱難險(xiǎn)阻，學(xué)會(huì)了在激流中勇進(jìn)，逆風(fēng)中飛揚(yáng)；回望x，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學(xué)會(huì)了在苦難中風(fēng)雨兼程，自強(qiáng)不息。展望x，我要不斷總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)；展望x，我要總結(jié)中的缺點(diǎn)和不足，不斷完善和提高自己的能力；回望x，我要針對(duì)中的難點(diǎn)和缺陷，制定計(jì)劃，爭(zhēng)取在實(shí)際中探索出新的解決方案，爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。
x年5月。即將大學(xué)畢業(yè)的我，和所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，懷著迷茫彷徨的復(fù)雜心情加入應(yīng)聘大軍當(dāng)中。一次偶然的機(jī)會(huì)，在學(xué)校組織的招聘會(huì)上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學(xué)校逐出門(mén)戶的我。就在我萬(wàn)分焦慮的時(shí)候，驀然回首，在燈火闌珊處發(fā)現(xiàn)了張學(xué)瑞并且相中了這份，經(jīng)過(guò)面試、筆試，培訓(xùn)，最后我順利地走上了崗位，開(kāi)始了為期一個(gè)月的試用期。我那時(shí)下定決心，好好表現(xiàn)，努力，正當(dāng)先進(jìn)。
本以為只要在當(dāng)中勤勤懇懇，按部就班就能干出業(yè)績(jī)，想不到那只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的開(kāi)始。在實(shí)際當(dāng)中我遇到了各種各樣的問(wèn)題和意想不到的難題，這使我深深意識(shí)到什么叫書(shū)到用時(shí)方很少，紙上談兵解決不了實(shí)際的問(wèn)題。為此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)資料，堅(jiān)持不懂就及時(shí)向彭主任和同事們請(qǐng)教，堅(jiān)持不斷總結(jié)中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持笨鳥(niǎo)先飛勤能補(bǔ)拙、的態(tài)度，不斷改進(jìn)方式方法，激勵(lì)自己突破業(yè)績(jī)瓶頸。
x年6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動(dòng)離職，的壓力，迫使我開(kāi)始思考：自己有沒(méi)有能力做好這份，是否值得堅(jiān)持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭(zhēng)很激烈，最后我沒(méi)有向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，我選擇了繼續(xù)堅(jiān)持努力奮斗，用事實(shí)證明自己。
x年7月—8月。事實(shí)證明，努力就會(huì)有回報(bào)的。經(jīng)歷五六月份的失敗和挫折，我開(kāi)始不斷反思和改進(jìn)自己的方法，最后我決定結(jié)合自己負(fù)責(zé)的醫(yī)院的實(shí)際情況，大面積大范圍發(fā)理賠指南，定時(shí)定點(diǎn)到醫(yī)院病房做法律咨詢(xún)解答傷者的疑問(wèn)，并且及時(shí)把傷者的基本情況默記下來(lái)，下班回家后做日志報(bào)表。這樣一來(lái)，我的效率提高了，感覺(jué)壓力也沒(méi)那么大了，因?yàn)閺目傮w來(lái)看，我的業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定，并且在不斷進(jìn)步。
x年9月—10月。主任給我調(diào)整了負(fù)責(zé)的醫(yī)院，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我針對(duì)西青醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出了自己的方案：保持發(fā)書(shū)數(shù)量，保證不留盲點(diǎn)，在解答傷者咨詢(xún)時(shí)，耐心細(xì)致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫(yī)院到交警隊(duì)的公交路線），維系我所在醫(yī)院的良好口碑。我的進(jìn)展順利，這給了我堅(jiān)持原來(lái)工作路線的信心和勇氣，同事的工作業(yè)績(jī)的突飛猛進(jìn)也激勵(lì)著我。我深知，逆水行舟，不進(jìn)則退，急起直追才是出路。
x年月—月?；蛟S是運(yùn)氣，或許是巧合，或許是功夫不負(fù)有心人，我成為了月業(yè)績(jī)冠軍。這是動(dòng)力也是壓力，因?yàn)樵?jīng)的業(yè)績(jī)不代表未來(lái)同樣優(yōu)秀，我必須學(xué)會(huì)平衡這其中的博弈。我總結(jié)的檢驗(yàn)教訓(xùn)是：大范圍發(fā)書(shū)，奠定了良好的工作基礎(chǔ)；及時(shí)掌握有簽約意向的傷者的信息并保持良好溝通是簽單的保證；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的咨詢(xún)技巧和簽約能力，是突破業(yè)績(jī)瓶頸的出路；保持良好的工作態(tài)度與心理狀態(tài)，是心急吃不了熱豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恒，相信播下的希望的種子會(huì)生根發(fā)芽，并且開(kāi)花結(jié)果。
工作中遇到的難題：醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有時(shí)會(huì)阻止我們有效開(kāi)展工作；醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室的為重傷者或搶救無(wú)效的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點(diǎn)；有些住院的傷者對(duì)我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對(duì)我們經(jīng)常造訪病房感到反感，而我們只能強(qiáng)顏歡笑。針對(duì)工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫(yī)院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關(guān)系；根據(jù)醫(yī)院的時(shí)間情況，想辦法滲透進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)部，盡量克服工作盲點(diǎn)；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專(zhuān)業(yè)律師服務(wù)形象，在醫(yī)院營(yíng)造良好的工作氛圍；保持定時(shí)定點(diǎn)到病房做免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù)的工作習(xí)慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。
新年工作計(jì)劃：回望x，做好年度工作總結(jié)，蓄勢(shì)待發(fā)，期待新年新突破；展望，認(rèn)真分析當(dāng)前工作形式，制定新年工作計(jì)劃；展望x，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭(zhēng)取不留遺憾；展望x，過(guò)完春節(jié)之后，萬(wàn)象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時(shí)機(jī)；展望x，期待所里的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創(chuàng)造更好明天。
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十三
新年好!
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品〈〉的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)藥有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)藥里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!
設(shè)計(jì)代表工作總結(jié)篇十四
做醫(yī)藥代表總是免不了要寫(xiě)月工作總結(jié)、工作總結(jié)，很多人都為這個(gè)頭疼，80%的人都習(xí)慣從網(wǎng)上download，寫(xiě)出來(lái)的無(wú)非是對(duì)公司的贊美之詞，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恭維，似乎已經(jīng)是一個(gè)不變的定式。但是今天我發(fā)現(xiàn)了一篇非常有用的實(shí)實(shí)在在的醫(yī)藥代表寫(xiě)的工作總結(jié)，對(duì)大家開(kāi)拓市場(chǎng)有些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的。
······
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的。
做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。
后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。
前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。
這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（一）
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。
在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的。
做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。
心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記得我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。
這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（二）
我自20**年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)前期的努力
關(guān)系，通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門(mén)診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在20**年春節(jié)回公司開(kāi)會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩(wěn)步提高。
二、非典來(lái)臨銷(xiāo)量下滑
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷(xiāo)量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。
非典之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自己孤身一人憑著自己對(duì)xx制藥的忠誠(chéng)來(lái)完成的。
xx-x離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國(guó)青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、復(fù)興之路
20**年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門(mén)診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開(kāi)發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷(xiāo)量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷(xiāo)量也就200盒左右！總體銷(xiāo)售不過(guò)8000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)30萬(wàn)元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興！
此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷(xiāo)量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證渠道暢通”的.工作思路，開(kāi)始了深圳市場(chǎng)的復(fù)興之路。
醫(yī)藥代表工作總結(jié)（三）
通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)文化已經(jīng)掌握。同代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通過(guò)程中，能把所學(xué)的知識(shí)同公司政策很好的結(jié)合起來(lái)。
通過(guò)與朋友溝通過(guò)程中了解到，陸建忠操作第三終端實(shí)力比較好。
例：海鹽，6月16日通過(guò)朋友介紹并約見(jiàn)陸建忠，此人操作縣級(jí)醫(yī)院以及第三終端，歐意顆粒在嘉興中標(biāo)，但是中標(biāo)后嘉興沒(méi)有操作，現(xiàn)在我們把工作重點(diǎn)放在第三終端和縣級(jí)醫(yī)院，此人認(rèn)為競(jìng)品多并且擔(dān)心掛省網(wǎng)不中標(biāo)。
我跟他講石藥集團(tuán)是大企業(yè)，品種知名度高，實(shí)力雄厚，而且我們有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招標(biāo)的機(jī)構(gòu)，掛省網(wǎng)是體現(xiàn)大企業(yè)實(shí)力的象征，同類(lèi)品種的小企業(yè)在今后招標(biāo)過(guò)程中會(huì)慢慢淘汰，而且您對(duì)我們企業(yè)和品種有所了解，比如我們手上的招商品種：玄寧，清熱解毒，歐來(lái)寧都有省代在操作，這些品種可定中標(biāo)，固邦也是中標(biāo)品種。剩余是歐意系列，維宏系列等等，如果這些品種不中標(biāo)，我們企業(yè)會(huì)調(diào)配這么多人員來(lái)操作市場(chǎng)嗎？省代持有品種中標(biāo)后一個(gè)人就可以維護(hù)，企業(yè)何必配置這么多人員呢？況且省標(biāo)何時(shí)招是個(gè)未知數(shù)，結(jié)果出來(lái)估計(jì)到明年了，現(xiàn)在我們?cè)趯ふ掖砩?，中?biāo)后可能就是代理商找我們了，到那時(shí)我們就會(huì)選擇代理商，中標(biāo)后您在找到我們，那我們也要考慮一下了，但是您現(xiàn)在操作，那中標(biāo)后該地區(qū)順理成章的就由您繼續(xù)操作，而且我們后續(xù)新品種上市，您也是優(yōu)先考慮的對(duì)象！通過(guò)這樣溝通達(dá)成的目的是他調(diào)研市場(chǎng)，如果操作我們的品種是否可以轉(zhuǎn)配送，將來(lái)他要操作市場(chǎng)時(shí)如何劃分，這樣也為自己下次約見(jiàn)占了主動(dòng)權(quán)。
到了市場(chǎng)能夠迅速下手，清楚認(rèn)識(shí)應(yīng)該做的工作，市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)品情況，市場(chǎng)容量，代理商尋找能夠做出分析。
例：平湖，我首先到醫(yī)藥公司采購(gòu)部，找到業(yè)務(wù)員寒暄兩句，以我們現(xiàn)階段要開(kāi)發(fā)第三終端，并且再找合適的商業(yè)進(jìn)行配送為理由，了解同類(lèi)品種那個(gè)企業(yè)在供貨，量有多少，第三終端產(chǎn)品進(jìn)院，對(duì)產(chǎn)品有什么要求（進(jìn)院扣率是什么）。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)是否招標(biāo)，不中標(biāo)產(chǎn)品能否操作。縣級(jí)醫(yī)院以及第三終端門(mén)診量是多少。基本情況掌握后，可以問(wèn)咱們自己可以獨(dú)立操作產(chǎn)品嗎？（一般不會(huì)）可以轉(zhuǎn)過(guò)話題說(shuō)：您看我也剛到這個(gè)市場(chǎng)，我們現(xiàn)在要鋪開(kāi)面來(lái)操作，平湖我們肯定要一個(gè)口子配送，咱們醫(yī)藥公司實(shí)力大，覆蓋面廣，我們找到代理商后，會(huì)選擇咱們公司進(jìn)行配送。您看這邊代理商誰(shuí)做的比較好呀？能介紹嗎？或者說(shuō)您看是否能夠介紹幾個(gè)這方面的人，我去和他溝通，成功后選擇咱們這里做為配送商業(yè)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為代理招商工作的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
醫(yī)藥代表工作小結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到這里已近兩個(gè)月。我有幸來(lái)到公司無(wú)錫辦事處工作，在這短暫的兩個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
醫(yī)藥代表是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是一個(gè)很能鍛煉人的行業(yè)，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)！這是我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初衷。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著工作進(jìn)行，我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái)，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來(lái)，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出來(lái)，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì)了我很多東西！
比如說(shuō)：我在第一次拜訪醫(yī)生的時(shí)候，一進(jìn)門(mén)就會(huì)說(shuō)：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就會(huì)說(shuō)：“我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你?。 蔽艺f(shuō)：“我是新來(lái)的，剛接手咱們醫(yī)院，以后還請(qǐng)您多多關(guān)照！”有些醫(yī)生就會(huì)考我一些產(chǎn)品知識(shí)，其中因?yàn)榫o張說(shuō)的比較差！就這樣反復(fù)的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯(cuò)誤，我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前！在這里，我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對(duì)我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識(shí)演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對(duì)一些不熟悉的地方，加強(qiáng)了記憶！
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我覺(jué)得做我們這一行，自我感覺(jué)并不是說(shuō)需要很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，主要還是說(shuō)與客戶們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)單的事了。當(dāng)然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候首先是要對(duì)我們自己的品種要有深入的了解，不對(duì)自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常宣導(dǎo)的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成績(jī)，但這就是我總結(jié)的一些技巧，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。 在今后，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計(jì)劃：1、努力提高自己的銷(xiāo)量，在已開(kāi)發(fā)的情況下務(wù)必做到維護(hù)與跟進(jìn)工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進(jìn)和客戶的關(guān)系；2、要不斷的加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識(shí)，多學(xué)習(xí)，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；4任勞任怨，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失，改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當(dāng)然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)燦爛的明天。