總結是對過去一段時間的一種交代和梳理，也是為未來的新起點做好準備。總結應該有一個清晰的結構，包括引言、主體和結論三個部分。通過閱讀這些總結范文，我們可以了解到不同人的總結思路和方法。
銀行一周工作總結篇一
我自xx年7月畢業(yè)于xx大學后，加入了xx分行，現實習期滿xx月，下面將我一年的學習情況匯報如下：
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學xx行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在xx培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先后在xx支行xxx分理處、xx分理處、儲蓄專柜實習，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯干，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網訊“信息報道”工作，曾在我行網訊上發(fā)表
銀行一周工作總結篇二
xx年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發(fā)相關案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。
銀行一周工作總結篇三
xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現在，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。
今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，盡管由于行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！
銀行一周工作總結篇四
呂萌同志，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
隨著農行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質，更需要能給客戶提供優(yōu)質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
在長期的一線服務工作中，呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該同志事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。
銀行一周工作總結篇五
在建行實習已有一周多了，感觸頗多。最初覺得培訓過，覺得自己了解了很多，其實真正工作了才發(fā)現壓力與困難，遇到的問題很多時候不在我們的意料之中。
在銀行實習期間我發(fā)現我們對顧客問題的回答必須準確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺得你什么都不知道，不專業(yè)，同時也不能給顧客安全感。這就要求我們在實習過程中要多積累，不懂得多請教，同時要多記。
以下是我個人總結的一些憑證的用途及填法：
1、紅色存款憑條：現金匯款時使用，填寫反面存款金額、戶名（對方的）、卡（賬）號（對方的）三項。
2、個人匯款憑證：用于卡對卡的.異地跨行轉賬，填寫正面3）特種轉賬借（貸）方憑證:：用于卡對卡同城跨行轉賬，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復寫紙使用填寫。
3、轉賬憑條：建行對建行轉賬時使用，填寫反面。
4、進賬單：持轉賬支票的人填寫。
5、現金交款單：往對公賬戶中存錢時填寫
6、特殊業(yè)務申請書：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿了換新折、注銷賬戶時使用，填寫姓名、卡（賬）號、有效證件號（一般為身份證號）、申請事項、申請人簽名即可。
7、掛失申請書：忘記密碼、卡或存折遺失時使用，填寫姓名、有效證件號、存款人簽章欄即可。
8、個人開戶與電子銀行服務申請表：用于辦卡、開網銀、開手機銀行、開短信通服務、存定期等使用，填寫姓名、寫別、出生年月、證件類型、證件號碼、移動電話、渠道名稱、客戶簽名欄即可。
備注：6、7、8項必須本人持身份證辦理，不得代辦。
以上只是我個人的一點總結，不全，僅供參考。
銀行一周工作總結篇六
20xx年已經接近過去，我的見習生活也過去了三分之二，現就四個月來工作學習情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
進入xx銀行xx支行伊始，我被安排在出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”。我也切實體會到這句話的真實性，每天我都要迎接排著長隊的客戶，每天抬著胳膊往點鈔機里過錢，每天在盤庫時高度緊張，每天重復著同樣的動作說著同樣的話，有時感覺確實辛苦。但當窗外的客戶帶著滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時，當在辛苦工作時發(fā)現一個兩個竅門時，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消云散，工作是枯燥繁瑣的，快樂是需要自己尋找的，在見習的四個月中我發(fā)現自己的快樂全部來自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強化我們的服務意識，以優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺工作人員，窗口是極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我應該注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
在技能的學習方面，支行為我們提供過一段時間的培訓，我很感謝行領導對我們的關注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進行技能培訓。相對其他見習人員,點鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項,為了盡快適應工作崗位的要求，為了不落后于他人，我一定要堅持學習，努力讓自己成為一名合格的銀行人。
技能和服務固然重要，但是工作畢竟離不開和同事打交道，銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名見習生,我應該努力適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。我很感謝師傅們將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴我。在這樣的團隊中，我也切實體會到了快樂。
一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學習，如果說工作辛苦而不去學習，那就好比一臺機器，運轉卻不充電不加油，那么最終這臺機器要停轉要變成破銅爛鐵?，F在正是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，支行的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。我應該有緊迫感和自覺性，學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工，是我所努力的目標。同時我也不能放棄自己所學的專業(yè)知識，繼續(xù)學習，向著更高的目標邁進。
當然無論是社會還是學?！盀槿颂幨隆倍际且婚T高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
作為一名見習生，一名年輕的工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為xx銀行美好的明天盡一份力。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。逝去的.時光已成為歷史，屬于我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業(yè)務及學習上有所提高，祝愿xx銀行有更輝煌的未來！
總結人：xxx
二0xx年一月十一日
銀行一周工作總結篇七
20xx年3月13日，很榮幸在這一天我加入了中信銀行這個大家庭，在此之前，中信銀行的廣闊發(fā)展平臺、公平的考核機制和優(yōu)秀的企業(yè)文化，一直深深地吸引著我，而直到報到這一天，當我拿到了那張屬于員工特有標志的中信人卡，我才真正的相信自己已經成為了中信的一員。
轉眼間半年時間過去了，在行里領導的悉心教導下，在同事的耐心幫助下，我從一個對中信各項產品不甚清楚的新人，到逐漸地接觸各項業(yè)務；從一步步學著做，到漸漸熟練成長。在此非常感謝各個條線領導、前輩的包容與幫助，雖然在辦理業(yè)務的過程中碰到了很多的問題，也有很多不規(guī)范的地地方，但是他們都能耐著心教導，并細心的給出規(guī)范性的意見，正是因為他們，我才能對很多業(yè)務快速上手，并收獲良多。猶記得當時做第一筆房抵貸的時候，由于之前工作的審批制度與我行不同，再加上沒有養(yǎng)成細心的工作習慣，上報的信貸材料中有很多的小問題，從分行的審批部領導，到支行的老客戶經理，并沒有因為我是一個新人就讓我碰壁，讓我自己獨自面對，而是耐心地幫助我把這些問題改正，并將我行一整套的信貸管理辦法整理出給我學習，對于我不懂的地方也是悉心地解釋、指導，讓我對我們行的信貸文化有了一個全面、細致的了解，更是深深領會了我行合規(guī)經營的理念，這對我今后的工作影響深遠。
來到中信以后，深受我行優(yōu)質服務的影響，作為一名銀行客戶經理，我更是從思想上嚴格要求自己。我們作為直面客戶的一線員工，代表著我們行在客戶心中的形象，只有做到讓客戶對我們的服務滿意，才能提高客戶粘性和忠誠度，才能樹立我們銀行的優(yōu)質服務形象。記得有一對老年夫妻，網銀證書出現了問題，因為年紀大了，行走不方便，不能到網點來更換，了解到情況后我們營業(yè)經理立馬安排我?guī)Ш弥腔酃衽_上門給客戶辦理業(yè)務，問題解決后，老人家說都不敢相信現在銀行都能提供這么好的服務，在他們的印象中銀行人員上門提供服務解決問題是不敢想象的。老人家說以后的業(yè)務都要放到我們中信來做，并要介紹身邊的親朋好友來我們行辦理業(yè)務。而我也為能夠給客戶帶來優(yōu)質的服務，提升我們行的品牌形象而感到開心和自豪。
同時，作為一名零售客戶經理，在工作中我牢牢記住發(fā)展零售業(yè)務，提升業(yè)務素質和能力是我們工作的核心要求。在這半年中，我不懂就問，aum、全付通、信用卡、達標戶、房抵貸、積秒貸等業(yè)務，從不會到上手，到熟練，在領導、同事的幫助下，目前都在有序地展開。當分行組織個貸資格考試的時候，我也是積極準備，提升自己的業(yè)務水平，并最終拿到了個貸資格。同時積極去市場上營銷客戶，并提升自己的工作效率，放在以前，一天放款5、6筆，接待客戶10幾戶，是不可想象的工作量，而在現在，這些都已經成為了事實。
在融入中信這個大家庭的同時，我也明白自己還有很多的不足，業(yè)務水平還有待提高，專業(yè)素質還需要加強。在今后的工作中，我會嚴格要求自己，做一名合格的中信人，與中信共成長。
簽名（親筆）：
年月日
銀行一周工作總結篇八
熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、遵守勞動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語，體現“真誠服務，相伴成長”的經營理念。
服從工作分配，聽從領導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學習的工作環(huán)境而深感欣慰。
學習技能，工作效力;辦理先外后內，細致快捷，在規(guī)定的時限內完成每一筆現金收付;四年來，極少有差錯事故?？炭嚆@研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人精通自助銀行、大堂經理、儲蓄柜員、轉賬柜員、聯行崗、信用卡、網上銀行，手機銀行等崗位的業(yè)務。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，在分行得到嘉獎。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也積極響應，經常參加行里組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與并取得了較好的成績，受到了嘉獎。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領導的分配、聽從領導安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益;做技術過硬，思想素質高，安全防范意識強的綜合性人才。
我有渴望學習新知識的熱情，每一次在行里組織學習新業(yè)務的時候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點，從來沒有任何怨言。我知道，這是對我個人的信任，我會好好珍惜每一次學習新業(yè)務的機會。
隨著年齡的增長和工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是xx銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經驗來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給自己設定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把不會的學會。想在工作中幫助人，就要使自己的素質不斷提高。
由于工作的原因，20xx年下半年我被調到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護的工作，盡管是一項新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運作，我經常加班至深夜，但內心也充滿了無限的自豪，因為其中也有我的一份努力。這樣的經歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調到分行營業(yè)部頂替轉賬柜員，其實這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因為可以跳出原有的圈子學習到一些不一樣的業(yè)務知識。盡管有些業(yè)務已經爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做，努力認真學習業(yè)務知識，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺得既新奇又特別。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準備，做系統(tǒng)的調試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。
在過去一年的工作學習中，我認識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現自己的人生價值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因為我已經深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx銀行的服務比其他的銀行好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務。
銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標和計劃，要加緊學習，以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展，我也會向其他經驗豐富的同志學習，取長補短，交流好的工作經驗并共同進步，爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務源自真誠”的思想，以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行一周工作總結篇九
我于2017年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F將我本人在擔任客戶經理工作期間的狀況總結匯報如下：
2017年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。透過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自我的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就務必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我透過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，職責相比較較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現自我仍然存在很多問題：
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務必經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓機會，期望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、用心進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻。
銀行一周工作總結篇十
##年一季度以來，我支行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行安全保衛(wèi)工作會議精神，在總行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞省、市農村金融工作會議要求，遵循“預防為主，綜合治理，。誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我支行財產和員工、客戶的人身安全，為我支行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
我支行社近年來始終將安全保衛(wèi)工作列入重要議事日程。在年初通過對本網點的研究調查，確定了今年安保工作計劃。年初支行行長與各員工之間，簽訂了##年安保、消防責任狀，使安保工作責任分解到每個崗位乃至每個職工身上。支行還在合行統(tǒng)一領導下確定了兼職安全員，加強自我監(jiān)督力量，真正做到“誰主管、誰負責”。
防范意識。當前保衛(wèi)工作面臨的形勢愈加嚴峻，做好職工的防范教育已成為保衛(wèi)工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意思就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全保衛(wèi)工作的重要位置。
首先增強領導自身的防范意識，我支行領導堅持以身作則，牢固樹立“安全第一”的防范思想，把安全防范教育工作納入重要議事日程，利用各種場合開展防范教育工作，大會小會講安全，組織一線員工學習案件簡報及案件通報的同時，通過具體案例剖析，用活生生血的教訓教育廣大員工、并對照自查。
對安全保衛(wèi)工作，安全檢查是關健，只有加強檢查的力度，才能發(fā)現問題，只有發(fā)現了問題才能有針對性地加以解決。我支行嚴格執(zhí)行總行的要求去做，堅持網點每日檢查，支行領導定期檢查，對檢查中存在的問題積極督促整改、跟蹤監(jiān)督，把隱患消滅在萌芽中。通過檢查不僅對職工起到現場教育的積極作用，增強職工的安全防范意識，而且能暴露管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善內控制度管理。
制定了本季度重大節(jié)日——元旦和春節(jié)的值班守庫輪流表，并在節(jié)前節(jié)后對支行的安全操作、安保設施等進行了全面細致的檢查，排除各種安全隱患，確保大家能夠平平安安上班，安安心心過節(jié)。3月份從總行領到新的安全保衛(wèi)知識宣傳警示牌后，立即撤換下舊的警示牌，懸掛于過道醒目的位置，能讓每一位員工在進出營業(yè)場的時候都能夠一目了然地看到相關的安全保衛(wèi)知識，時刻牢記安保的重要性。
##年度第一季度支行在安全保衛(wèi)工作上，按照總行的要求，遵循上級工作會議精神，結合支行實際做了大量富有成效的工作，實現了支行安全無事故運營，為農村合作銀行深化體制改革和日常各項工作的正常開展提供了安全穩(wěn)定的運營環(huán)境，在加強綜合治理，強化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查隘督和處罰力度，及時消除不安全因素等方面都取得了一定的成績。
但同時還存在一些不足，主要表現為：由于長期的安全與穩(wěn)定，少數同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理。第二季度，我們將繼續(xù)加強全員的法紀教育和安全防范意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續(xù)開展與加強安全保衛(wèi)工作的各項活動，發(fā)揚成績，彌補不足，不斷總結經驗教訓，使安全保衛(wèi)工作進一步提高和完善，為支行各項業(yè)務的順利開展做出新的貢獻。
銀行一周工作總結篇十一
20xx年工作總結匯報如下：
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為x萬元，其中，儲蓄存款余額為x萬元，對公存款余額為x萬元，儲蓄存款占比x%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息x萬元，收息率x%。
3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為x戶。其中，對公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時存款賬戶x戶、專用存款賬戶x戶），儲蓄存款賬戶x戶。
我支行組織員工對董事長在20xx年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業(yè)化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。20xx年是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間，組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚，人人頭上有指標，個個肩上有壓力。
1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了xxx。從員工的業(yè)務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業(yè)務監(jiān)督規(guī)范指導員、業(yè)務技能指導員、服務監(jiān)督規(guī)范指導員、環(huán)境設施監(jiān)督指導員、安全保衛(wèi)指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監(jiān)督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
2、今年，我支行根據總行會計條線下發(fā)的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理，負責監(jiān)督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發(fā)的環(huán)境設施擺放及衛(wèi)生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進，今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在服務標準的推行中重點規(guī)范了的迎接用語的使用。
為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據xxxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規(guī)范服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執(zhí)行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行采取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實科學發(fā)展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創(chuàng)建文明城市相結合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻自己的智慧和才華。
負責制”。即：顧客辦理某一項業(yè)務只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。
1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現象。主要表現為：（１）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應用于實踐當中；（２）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒有掌握操作要領；（4）達到五級標準后，上進動力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
1、在認真總結20xx年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在20xx年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習慣。
銀行一周工作總結篇十二
xxx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲xxx萬元，營銷基金xxx萬元，營銷國債xxx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產品--匯財通xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如:xx月xx日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。xx月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質。一、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行一周工作總結篇十三
我支行在中心支行黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞“內抓管理保安全、外抓服務樹形象”和“一強化、兩提高”的總體要求，認真執(zhí)行國家貨幣、信貸政策，積極構建金融穩(wěn)定長效機制，切實加強金融管理與服務，有力支持了縣域經濟又好又快發(fā)展。
(一)認真落實國家貨幣信貸政策，支持縣域經濟發(fā)展
1、強化“窗口指導”，拓寬服務領域。為認真落實國家貨幣政策，切實落實中央提出的“把信貸資金更多投向實體經濟特別是‘三農’和中小企業(yè)”的工作要求。我行及時出臺了《xx市金融支持農業(yè)農村發(fā)展的實施意見》、《xx市金融支持中小微企業(yè)加快發(fā)展的意見》、《進一步做好大學生“村官”創(chuàng)業(yè)富民金融服務工作的通知》，配合地方政府出臺了《xx市金融宣傳網絡體系建設實施辦法》、《xx市農村新民居建設實施意見》、《xx市金融支持地方經濟發(fā)展獎勵辦法》、《農業(yè)產業(yè)化龍頭經營組織扶持獎勵辦法》等多項措施;引導轄內銀行業(yè)金融機構經營重心進一步向“三農”及中小企業(yè)轉移;同時實行約見談話制度，對轄內涉農金融機構進一步強化服務“三農”意識，改進和提升金融服務水平，大力發(fā)展農村信貸產品創(chuàng)新情況進行約見談話。在我行推動下，xx市銀行業(yè)金融機構在支持地方經濟發(fā)展中的分量逐漸加重。截止20xx年11月末，全市金融機構本外幣各項存款余額xxxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，增長20.01%;各項貸款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長12.67%。新增貸款全部用于縣域重點項目、特色經濟、“三農”發(fā)展，強有力的支持了實體經濟發(fā)展。
2、選定金融支農區(qū)域，打造農業(yè)產業(yè)化集群。一是我行按照金融支農總體要求，引導金融機構結合區(qū)域特點，選定金融支持區(qū)域，優(yōu)先保證省級、市級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)的資金需求，截止20xx年11月末，為省、市級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)發(fā)放貸款6戶，貸款余額21,975萬元。二是加大農村特色專業(yè)市場的金融支持力度，確定了馬莊小雜糧、屯頭宮燈、貫莊蔬菜種植專業(yè)村等特色專業(yè)村作為小額農貸重點優(yōu)先支持區(qū)域，并對專業(yè)村農戶進行集體授信，全面推廣惠農卡，并對所有農民發(fā)放的惠農卡實行“三免”政策。即：免收開卡工本費、免收惠農卡年費、免收小額賬戶管理費。截至20xx年11月末，累計向專業(yè)村發(fā)放惠農卡張28,500張、農戶小額貸款累計授信2167戶，貸款余額xxxx萬元，強有力的支持了農村經濟的發(fā)展。
3、全力做好農村金融產品創(chuàng)新和服務工作，助力中小微企業(yè)發(fā)展。一是為認真貫徹落實全國金融工作會議提出的“加快解決農村金融服務，解決小型微型企業(yè)融資難問題”，找到有效破解中小企業(yè)及農戶融資難問題，我行多次與金融機構專題研討金融制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，在支行的引導及推動下，轄區(qū)各金融機構先后推出了應收賬款保理、訂單融資、出口押匯、發(fā)票融資等一系列信貸新品種，滿足了中小企業(yè)“短、頻、急、小”的資金需求。截止20xx年11月末，轄內銀行業(yè)金融機構發(fā)放貿易融資貸款xxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長195%，同比多增xxxxx萬元。二是定期與工促局合作對轄內各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的資金需求情況進行摸底、初選，利用人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)進行篩選，定期向金融機構發(fā)出信貸指導目錄，要求金融機構切實發(fā)揮信貸投放主渠道的作用，對符合條件的企業(yè)，在防范風險的前提下加大支持力度。今年共形成指導目錄2期、推薦企業(yè)12家，6家中小企業(yè)得到了金融機構的支持。三是今年4月份，組織開展了銀企對接會，通過對接成功為河北吉藁化纖有公司、河北中農博遠農業(yè)裝備有限公司等13家企業(yè)達成了貸款意向，金額2.8億元，支持了中小微企業(yè)發(fā)展。
4、再貼現引導作用發(fā)揮充分。20xx年，我行為轄內農村信用社累計辦理再貼現發(fā)放業(yè)務10筆，金額xxxxx萬元;再貼現收回業(yè)務10筆，金額xxxxx萬元;再貼現余額xxxxx萬元。20xx受貨幣政策的影響，使得農村信用聯社信貸資金趨于緊張，人民銀行積極辦理再貼現業(yè)務，不僅使地方法人金融機構信貸需求得到了滿足，更重要的是使再貼現工具引導資金流向的作用得到了有效發(fā)揮，有效地支持了縣域經濟發(fā)展。
1、大力推進“兩管理、兩綜合”工作，豐富履職手段，提升履職效果。制定了《xx市金融機構加入人民銀行金融管理與服務體系實施細則(試行)》、《xx市金融機構執(zhí)行人民銀行金融政策評價實施細則(試行)》及操作規(guī)程。結合藁城實際，把新設金融機構管理辦法與執(zhí)行人民銀行金融管理政策評價辦法有效的進行銜接，通過與xx市在營業(yè)金融機構簽定《xx市金融機構金融管理與服務子項目確認書》、對新設金融機構加入人民銀行金融管理與服務體系范圍擴大到縣級一級分支機構設立的二級支行、分理處及儲蓄所，將新開業(yè)的二級支行、分理處及儲蓄所納入申報的范圍，從源頭上防范了金融風險。截至目前我行受理轄內新設工商銀行xx市支行良村分理處加入人民銀行金融管理與服務體系的審批工作。受理65家營業(yè)金融機構加入執(zhí)行人民銀行金融管理政策評價體系，并積極配合人民銀行開展綜合評價，人民銀行依法履職能力得到較大提升。
2、高度重視、抓好落實，機構信用代碼推廣應用工作成績顯著。召開了“xx市機構信用代碼推廣應用工作動員大會”;成立了“xx市機構信用代碼推廣應用工作領導小組”，制定了《信用代碼推廣應用實施方案》，支行與轄區(qū)金融機構“一把手”簽訂目標責任書。今年6月份、8月份支行分別召開了兩次督導會議，在我行的引導下，轄內工行、農行、中行均把代碼證工作納入到績效考核中，有效促進了工作的開展。截至20xx年11月末，我行受理發(fā)放代碼證6304戶，現已發(fā)放5710戶，完成進度100.05%，截至11月末，我行發(fā)放新增代碼證594戶，放比例達到100%。中心支行《關于河北省機構信用代碼證第一階段發(fā)放工作情況的通報》(銀石辦發(fā)[20xx]224)號文件中對我支行提出了表揚。
3、切實履行職責維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。針對xx市農村信用合作聯社發(fā)生輿情風險情況，按照《河北省金融機構重大事項報告制度》，啟動了《xx市金融機構突發(fā)事件應急預案》，組織召開xx市金融機構突發(fā)事件應急領導小組會議，研究制定了應急措施。上報了《xx市農村信用合作聯社輿情風險情況報告》。對xx市農村信用合作聯社輿情風險情況進行跟蹤、監(jiān)測、分析，及時向應急領導小組報告情況。對事情的進展，及時向地方政府和上級行進行了匯報。
4、開展綜合執(zhí)法檢查，提高執(zhí)法能力。研究制定了《綜合執(zhí)法檢查方案》及操作流程，組織執(zhí)法人員學習有關業(yè)務制度、操作規(guī)程及廉潔自律有關規(guī)定，按照執(zhí)法工作流程對轄內工商銀行和信用聯社開展了人民幣收付業(yè)務、支付結算業(yè)務、國庫經收處執(zhí)法檢查，指出了金融機構在企業(yè)征信、金融統(tǒng)計、支付結算、人民幣管理方面存在的問題，提出了整改建議，約見了主要負責人進行談話，要求限期整改落實，有效防范風險發(fā)生。
5、扎實做好人民幣銀行結算賬戶管理工作。嚴格按要求辦理核準類銀行結算賬戶，截至11月末，共開戶1245戶;銷戶2607戶;變更賬戶468戶。認真部署20xx年度人民幣銀行結算賬戶年檢工作，組織召開了轄內金融機構賬戶年檢工作聯席會議。截至11月末，全轄各金融機構共完成賬戶年檢4030戶，年檢率超過80 %，圓滿完成了20xx年度賬戶年檢任務。
1、加強調查研究和征信體系建設。認真組織開展“數”文化建設，按時上報了“數”文化建設調研。按月編制《藁城金融專報》，為地方政府和轄區(qū)金融機構服務。認真做好貸款卡年審、發(fā)放和個人信用信息查詢工作，20xx年共發(fā)放貸款卡135張，受理個人信用報告查詢申請467人次，年審貸款卡575戶，年審率達到了92%，貸款卡年審率再創(chuàng)歷史新高。按時保質保量完成了機構信用代碼發(fā)放和應用任務。認真做好中小企業(yè)信用信息征集和更新工作。
2、進一步加大銀行卡市場管理和農村支付環(huán)境建設工作。一是從銀行卡發(fā)卡、交易檢測、特約商戶管理、終端機具管理、受理市場秩序等方面，督促各行社全面排查銀行卡發(fā)卡和受理市場存在的隱患和不規(guī)范行為，有效防范了銀行卡市場風險，確保了轄區(qū)銀行卡環(huán)境安全。到11月末，我轄區(qū)共發(fā)放銀行卡63.6萬張，安裝atm機88臺、pos機452臺、轉賬電話6144部，發(fā)展特約商戶1171家，有效改善了農村支付環(huán)境。二是認真做好銀行卡助農取款服務的宣傳推廣工作。成立宣傳領導小組，制訂了宣傳推廣實施方案。通過開展多層次、多角度、多方位的宣傳活動，為銀行卡助農取款服務的推廣工作營造了良好的輿論氛圍，為改善農村支付環(huán)境，優(yōu)化農村金融生態(tài)奠定了基礎。在宣傳推廣活動中，我支行積極督導轄區(qū)涉農金融機構加快銀行卡助農取款服務點建設，截至11月末，xx市轄區(qū)已建立助農取款服務點498個，涉及行政村239個，行政村覆蓋率達到100%，提前一年實現了中心支行提出的20xx年底銀行卡助農取款服務轄區(qū)行政村全覆蓋的工作目標，進一步提升了農村地區(qū)支付服務水平。
3、不斷提升國庫管理水平。高度重視國庫內控制度建設，提高風險防范能力，通過晨會、定期和不定期組織國庫人員學習國庫資金風險案例，開展了“以案為鑒、舉一反三”的大討論。按照中心支行有關要求，組織相關人員于5月中旬對國庫資金安全管理工作進行了全面檢查。完成了國庫核算異地輪崗工作。截至20xx年11月末，我支庫累計業(yè)務量3502筆，金額xx億元, 實現了各項稅收劃分報解準確、及時、無誤，財政資金劃轉到位及時。
4、加強會計基礎工作。對現有會計制度進行梳理、整合，查漏補缺、查弱補強，先后出臺修訂了“對賬系統(tǒng)監(jiān)控值守制度”、“財務系統(tǒng)對賬管理辦法”等40多項制度。完成了20xx年會計內控自查工作。對xx市農發(fā)行28家企業(yè)的貸款占用情況、農發(fā)行對停息掛賬占用貸款本息的清收情況以及實行停息掛賬占用貸款的承貸企業(yè)現狀等情況進行了認真核實，并將核實情況按時上報上級行。完成了中央預算單位實施公務卡強制結算目錄的管理辦法和實施細則的制定工作。
5、加強人民幣管理，維護人民幣信譽。加大小面額人民幣投放回籠力度，提高流通中人民幣的整潔度，組織召開了三次專題會議，部署投放回籠工作，要求各金融機構營業(yè)網點設立專門的殘幣兌換窗口，人行設立舉報電話，接受群眾舉報，有效促進了殘幣特別是小面額殘損人民幣的回籠，截至11月末，已全部完成上級行下達的任務。加大了反假人民幣宣傳和假幣收繳力度，組織開展了4次反假宣傳，提高了廣大群眾識別假人民幣的能力和反假幣法律意識，截至11月末，共收繳、上繳假幣11,540元。
6、認真做好反洗錢工作。組織開展了以“警惕網絡洗錢陷阱”為主題的反洗錢宣傳月活動，對轄內金融機構進行了反洗錢再培訓。完善了反洗錢內控機制，建立了反洗錢崗位責任制，做到分工合理，責任到人。
銀行一周工作總結篇十四
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行內蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經過大規(guī)模財務重組、完善治理結構、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級電網，到二人相互托舉、提攜，團隊后方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團隊營救，到眾音合則成樂，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的以人為本。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了三起三落的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展。
銀行一周工作總結篇一
我自xx年7月畢業(yè)于xx大學后，加入了xx分行，現實習期滿xx月，下面將我一年的學習情況匯報如下：
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學xx行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在xx培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先后在xx支行xxx分理處、xx分理處、儲蓄專柜實習，無論在那個網點我都虛心學習，勤勞肯干，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網訊“信息報道”工作，曾在我行網訊上發(fā)表
銀行一周工作總結篇二
xx年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發(fā)相關案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。
銀行一周工作總結篇三
xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
客戶在第一，存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現在，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。
今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，盡管由于行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！
銀行一周工作總結篇四
呂萌同志，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
隨著農行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質，更需要能給客戶提供優(yōu)質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務值班，及時處理有關事務和上傳下達。
在長期的一線服務工作中，呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該同志事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。
銀行一周工作總結篇五
在建行實習已有一周多了，感觸頗多。最初覺得培訓過，覺得自己了解了很多，其實真正工作了才發(fā)現壓力與困難，遇到的問題很多時候不在我們的意料之中。
在銀行實習期間我發(fā)現我們對顧客問題的回答必須準確而肯定，不能只是“好像”、“可能吧”，這樣讓人覺得你什么都不知道，不專業(yè)，同時也不能給顧客安全感。這就要求我們在實習過程中要多積累，不懂得多請教，同時要多記。
以下是我個人總結的一些憑證的用途及填法：
1、紅色存款憑條：現金匯款時使用，填寫反面存款金額、戶名（對方的）、卡（賬）號（對方的）三項。
2、個人匯款憑證：用于卡對卡的.異地跨行轉賬，填寫正面3）特種轉賬借（貸）方憑證:：用于卡對卡同城跨行轉賬，“兩張黑的（貸方）一紅（借方）”配合復寫紙使用填寫。
3、轉賬憑條：建行對建行轉賬時使用，填寫反面。
4、進賬單：持轉賬支票的人填寫。
5、現金交款單：往對公賬戶中存錢時填寫
6、特殊業(yè)務申請書：知道原始密碼修改密碼、存折消磁、存折滿了換新折、注銷賬戶時使用，填寫姓名、卡（賬）號、有效證件號（一般為身份證號）、申請事項、申請人簽名即可。
7、掛失申請書：忘記密碼、卡或存折遺失時使用，填寫姓名、有效證件號、存款人簽章欄即可。
8、個人開戶與電子銀行服務申請表：用于辦卡、開網銀、開手機銀行、開短信通服務、存定期等使用，填寫姓名、寫別、出生年月、證件類型、證件號碼、移動電話、渠道名稱、客戶簽名欄即可。
備注：6、7、8項必須本人持身份證辦理，不得代辦。
以上只是我個人的一點總結，不全，僅供參考。
銀行一周工作總結篇六
20xx年已經接近過去，我的見習生活也過去了三分之二，現就四個月來工作學習情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
進入xx銀行xx支行伊始，我被安排在出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”。我也切實體會到這句話的真實性，每天我都要迎接排著長隊的客戶，每天抬著胳膊往點鈔機里過錢，每天在盤庫時高度緊張，每天重復著同樣的動作說著同樣的話，有時感覺確實辛苦。但當窗外的客戶帶著滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時，當在辛苦工作時發(fā)現一個兩個竅門時，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消云散，工作是枯燥繁瑣的，快樂是需要自己尋找的，在見習的四個月中我發(fā)現自己的快樂全部來自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強化我們的服務意識，以優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺工作人員，窗口是極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我應該注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
在技能的學習方面，支行為我們提供過一段時間的培訓，我很感謝行領導對我們的關注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進行技能培訓。相對其他見習人員,點鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項,為了盡快適應工作崗位的要求，為了不落后于他人，我一定要堅持學習，努力讓自己成為一名合格的銀行人。
技能和服務固然重要，但是工作畢竟離不開和同事打交道，銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名見習生,我應該努力適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。我很感謝師傅們將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴我。在這樣的團隊中，我也切實體會到了快樂。
一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學習，如果說工作辛苦而不去學習，那就好比一臺機器，運轉卻不充電不加油，那么最終這臺機器要停轉要變成破銅爛鐵?，F在正是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，支行的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。我應該有緊迫感和自覺性，學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工，是我所努力的目標。同時我也不能放棄自己所學的專業(yè)知識，繼續(xù)學習，向著更高的目標邁進。
當然無論是社會還是學?！盀槿颂幨隆倍际且婚T高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
作為一名見習生，一名年輕的工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為xx銀行美好的明天盡一份力。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。逝去的.時光已成為歷史，屬于我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業(yè)務及學習上有所提高，祝愿xx銀行有更輝煌的未來！
總結人：xxx
二0xx年一月十一日
銀行一周工作總結篇七
20xx年3月13日，很榮幸在這一天我加入了中信銀行這個大家庭，在此之前，中信銀行的廣闊發(fā)展平臺、公平的考核機制和優(yōu)秀的企業(yè)文化，一直深深地吸引著我，而直到報到這一天，當我拿到了那張屬于員工特有標志的中信人卡，我才真正的相信自己已經成為了中信的一員。
轉眼間半年時間過去了，在行里領導的悉心教導下，在同事的耐心幫助下，我從一個對中信各項產品不甚清楚的新人，到逐漸地接觸各項業(yè)務；從一步步學著做，到漸漸熟練成長。在此非常感謝各個條線領導、前輩的包容與幫助，雖然在辦理業(yè)務的過程中碰到了很多的問題，也有很多不規(guī)范的地地方，但是他們都能耐著心教導，并細心的給出規(guī)范性的意見，正是因為他們，我才能對很多業(yè)務快速上手，并收獲良多。猶記得當時做第一筆房抵貸的時候，由于之前工作的審批制度與我行不同，再加上沒有養(yǎng)成細心的工作習慣，上報的信貸材料中有很多的小問題，從分行的審批部領導，到支行的老客戶經理，并沒有因為我是一個新人就讓我碰壁，讓我自己獨自面對，而是耐心地幫助我把這些問題改正，并將我行一整套的信貸管理辦法整理出給我學習，對于我不懂的地方也是悉心地解釋、指導，讓我對我們行的信貸文化有了一個全面、細致的了解，更是深深領會了我行合規(guī)經營的理念，這對我今后的工作影響深遠。
來到中信以后，深受我行優(yōu)質服務的影響，作為一名銀行客戶經理，我更是從思想上嚴格要求自己。我們作為直面客戶的一線員工，代表著我們行在客戶心中的形象，只有做到讓客戶對我們的服務滿意，才能提高客戶粘性和忠誠度，才能樹立我們銀行的優(yōu)質服務形象。記得有一對老年夫妻，網銀證書出現了問題，因為年紀大了，行走不方便，不能到網點來更換，了解到情況后我們營業(yè)經理立馬安排我?guī)Ш弥腔酃衽_上門給客戶辦理業(yè)務，問題解決后，老人家說都不敢相信現在銀行都能提供這么好的服務，在他們的印象中銀行人員上門提供服務解決問題是不敢想象的。老人家說以后的業(yè)務都要放到我們中信來做，并要介紹身邊的親朋好友來我們行辦理業(yè)務。而我也為能夠給客戶帶來優(yōu)質的服務，提升我們行的品牌形象而感到開心和自豪。
同時，作為一名零售客戶經理，在工作中我牢牢記住發(fā)展零售業(yè)務，提升業(yè)務素質和能力是我們工作的核心要求。在這半年中，我不懂就問，aum、全付通、信用卡、達標戶、房抵貸、積秒貸等業(yè)務，從不會到上手，到熟練，在領導、同事的幫助下，目前都在有序地展開。當分行組織個貸資格考試的時候，我也是積極準備，提升自己的業(yè)務水平，并最終拿到了個貸資格。同時積極去市場上營銷客戶，并提升自己的工作效率，放在以前，一天放款5、6筆，接待客戶10幾戶，是不可想象的工作量，而在現在，這些都已經成為了事實。
在融入中信這個大家庭的同時，我也明白自己還有很多的不足，業(yè)務水平還有待提高，專業(yè)素質還需要加強。在今后的工作中，我會嚴格要求自己，做一名合格的中信人，與中信共成長。
簽名（親筆）：
年月日
銀行一周工作總結篇八
熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、遵守勞動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語，體現“真誠服務，相伴成長”的經營理念。
服從工作分配，聽從領導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學習的工作環(huán)境而深感欣慰。
學習技能，工作效力;辦理先外后內，細致快捷，在規(guī)定的時限內完成每一筆現金收付;四年來，極少有差錯事故?？炭嚆@研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人精通自助銀行、大堂經理、儲蓄柜員、轉賬柜員、聯行崗、信用卡、網上銀行，手機銀行等崗位的業(yè)務。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，在分行得到嘉獎。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也積極響應，經常參加行里組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與并取得了較好的成績，受到了嘉獎。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領導的分配、聽從領導安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益;做技術過硬，思想素質高，安全防范意識強的綜合性人才。
我有渴望學習新知識的熱情，每一次在行里組織學習新業(yè)務的時候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點，從來沒有任何怨言。我知道，這是對我個人的信任，我會好好珍惜每一次學習新業(yè)務的機會。
隨著年齡的增長和工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是xx銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經驗來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給自己設定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把不會的學會。想在工作中幫助人，就要使自己的素質不斷提高。
由于工作的原因，20xx年下半年我被調到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護的工作，盡管是一項新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運作，我經常加班至深夜，但內心也充滿了無限的自豪，因為其中也有我的一份努力。這樣的經歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調到分行營業(yè)部頂替轉賬柜員，其實這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因為可以跳出原有的圈子學習到一些不一樣的業(yè)務知識。盡管有些業(yè)務已經爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做，努力認真學習業(yè)務知識，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺得既新奇又特別。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準備，做系統(tǒng)的調試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。
在過去一年的工作學習中，我認識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現自己的人生價值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因為我已經深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx銀行的服務比其他的銀行好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務。
銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標和計劃，要加緊學習，以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展，我也會向其他經驗豐富的同志學習，取長補短，交流好的工作經驗并共同進步，爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務源自真誠”的思想，以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行一周工作總結篇九
我于2017年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F將我本人在擔任客戶經理工作期間的狀況總結匯報如下：
2017年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。透過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自我的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就務必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我透過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，職責相比較較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經能夠用十分簡單的姿態(tài)和親切的微笑來從容應對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現自我仍然存在很多問題：
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務必經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓機會，期望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、用心進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻。
銀行一周工作總結篇十
##年一季度以來，我支行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行安全保衛(wèi)工作會議精神，在總行安全保衛(wèi)部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞省、市農村金融工作會議要求，遵循“預防為主，綜合治理，。誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我支行財產和員工、客戶的人身安全，為我支行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境。
我支行社近年來始終將安全保衛(wèi)工作列入重要議事日程。在年初通過對本網點的研究調查，確定了今年安保工作計劃。年初支行行長與各員工之間，簽訂了##年安保、消防責任狀，使安保工作責任分解到每個崗位乃至每個職工身上。支行還在合行統(tǒng)一領導下確定了兼職安全員，加強自我監(jiān)督力量，真正做到“誰主管、誰負責”。
防范意識。當前保衛(wèi)工作面臨的形勢愈加嚴峻，做好職工的防范教育已成為保衛(wèi)工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意思就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全保衛(wèi)工作的重要位置。
首先增強領導自身的防范意識，我支行領導堅持以身作則，牢固樹立“安全第一”的防范思想，把安全防范教育工作納入重要議事日程，利用各種場合開展防范教育工作，大會小會講安全，組織一線員工學習案件簡報及案件通報的同時，通過具體案例剖析，用活生生血的教訓教育廣大員工、并對照自查。
對安全保衛(wèi)工作，安全檢查是關健，只有加強檢查的力度，才能發(fā)現問題，只有發(fā)現了問題才能有針對性地加以解決。我支行嚴格執(zhí)行總行的要求去做，堅持網點每日檢查，支行領導定期檢查，對檢查中存在的問題積極督促整改、跟蹤監(jiān)督，把隱患消滅在萌芽中。通過檢查不僅對職工起到現場教育的積極作用，增強職工的安全防范意識，而且能暴露管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善內控制度管理。
制定了本季度重大節(jié)日——元旦和春節(jié)的值班守庫輪流表，并在節(jié)前節(jié)后對支行的安全操作、安保設施等進行了全面細致的檢查，排除各種安全隱患，確保大家能夠平平安安上班，安安心心過節(jié)。3月份從總行領到新的安全保衛(wèi)知識宣傳警示牌后，立即撤換下舊的警示牌，懸掛于過道醒目的位置，能讓每一位員工在進出營業(yè)場的時候都能夠一目了然地看到相關的安全保衛(wèi)知識，時刻牢記安保的重要性。
##年度第一季度支行在安全保衛(wèi)工作上，按照總行的要求，遵循上級工作會議精神，結合支行實際做了大量富有成效的工作，實現了支行安全無事故運營，為農村合作銀行深化體制改革和日常各項工作的正常開展提供了安全穩(wěn)定的運營環(huán)境，在加強綜合治理，強化安全防范措施，開展法制和安全教育，加大檢查隘督和處罰力度，及時消除不安全因素等方面都取得了一定的成績。
但同時還存在一些不足，主要表現為：由于長期的安全與穩(wěn)定，少數同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執(zhí)行還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理。第二季度，我們將繼續(xù)加強全員的法紀教育和安全防范意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續(xù)開展與加強安全保衛(wèi)工作的各項活動，發(fā)揚成績，彌補不足，不斷總結經驗教訓，使安全保衛(wèi)工作進一步提高和完善，為支行各項業(yè)務的順利開展做出新的貢獻。
銀行一周工作總結篇十一
20xx年工作總結匯報如下：
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為x萬元，其中，儲蓄存款余額為x萬元，對公存款余額為x萬元，儲蓄存款占比x%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息x萬元，收息率x%。
3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為x戶。其中，對公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時存款賬戶x戶、專用存款賬戶x戶），儲蓄存款賬戶x戶。
我支行組織員工對董事長在20xx年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業(yè)化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。20xx年是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間，組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚，人人頭上有指標，個個肩上有壓力。
1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了xxx。從員工的業(yè)務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業(yè)務監(jiān)督規(guī)范指導員、業(yè)務技能指導員、服務監(jiān)督規(guī)范指導員、環(huán)境設施監(jiān)督指導員、安全保衛(wèi)指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監(jiān)督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
2、今年，我支行根據總行會計條線下發(fā)的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理，負責監(jiān)督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發(fā)的環(huán)境設施擺放及衛(wèi)生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進，今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在服務標準的推行中重點規(guī)范了的迎接用語的使用。
為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據xxxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規(guī)范服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執(zhí)行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行采取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實科學發(fā)展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創(chuàng)建文明城市相結合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻自己的智慧和才華。
負責制”。即：顧客辦理某一項業(yè)務只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。
1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現象。主要表現為：（１）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應用于實踐當中；（２）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒有掌握操作要領；（4）達到五級標準后，上進動力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
1、在認真總結20xx年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在20xx年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習慣。
銀行一周工作總結篇十二
xxx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲xxx萬元，營銷基金xxx萬元，營銷國債xxx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產品--匯財通xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業(yè)務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如:xx月xx日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。xx月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質。一、道德方面。做為客戶經理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】?。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行一周工作總結篇十三
我支行在中心支行黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞“內抓管理保安全、外抓服務樹形象”和“一強化、兩提高”的總體要求，認真執(zhí)行國家貨幣、信貸政策，積極構建金融穩(wěn)定長效機制，切實加強金融管理與服務，有力支持了縣域經濟又好又快發(fā)展。
(一)認真落實國家貨幣信貸政策，支持縣域經濟發(fā)展
1、強化“窗口指導”，拓寬服務領域。為認真落實國家貨幣政策，切實落實中央提出的“把信貸資金更多投向實體經濟特別是‘三農’和中小企業(yè)”的工作要求。我行及時出臺了《xx市金融支持農業(yè)農村發(fā)展的實施意見》、《xx市金融支持中小微企業(yè)加快發(fā)展的意見》、《進一步做好大學生“村官”創(chuàng)業(yè)富民金融服務工作的通知》，配合地方政府出臺了《xx市金融宣傳網絡體系建設實施辦法》、《xx市農村新民居建設實施意見》、《xx市金融支持地方經濟發(fā)展獎勵辦法》、《農業(yè)產業(yè)化龍頭經營組織扶持獎勵辦法》等多項措施;引導轄內銀行業(yè)金融機構經營重心進一步向“三農”及中小企業(yè)轉移;同時實行約見談話制度，對轄內涉農金融機構進一步強化服務“三農”意識，改進和提升金融服務水平，大力發(fā)展農村信貸產品創(chuàng)新情況進行約見談話。在我行推動下，xx市銀行業(yè)金融機構在支持地方經濟發(fā)展中的分量逐漸加重。截止20xx年11月末，全市金融機構本外幣各項存款余額xxxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，增長20.01%;各項貸款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長12.67%。新增貸款全部用于縣域重點項目、特色經濟、“三農”發(fā)展，強有力的支持了實體經濟發(fā)展。
2、選定金融支農區(qū)域，打造農業(yè)產業(yè)化集群。一是我行按照金融支農總體要求，引導金融機構結合區(qū)域特點，選定金融支持區(qū)域，優(yōu)先保證省級、市級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)的資金需求，截止20xx年11月末，為省、市級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)發(fā)放貸款6戶，貸款余額21,975萬元。二是加大農村特色專業(yè)市場的金融支持力度，確定了馬莊小雜糧、屯頭宮燈、貫莊蔬菜種植專業(yè)村等特色專業(yè)村作為小額農貸重點優(yōu)先支持區(qū)域，并對專業(yè)村農戶進行集體授信，全面推廣惠農卡，并對所有農民發(fā)放的惠農卡實行“三免”政策。即：免收開卡工本費、免收惠農卡年費、免收小額賬戶管理費。截至20xx年11月末，累計向專業(yè)村發(fā)放惠農卡張28,500張、農戶小額貸款累計授信2167戶，貸款余額xxxx萬元，強有力的支持了農村經濟的發(fā)展。
3、全力做好農村金融產品創(chuàng)新和服務工作，助力中小微企業(yè)發(fā)展。一是為認真貫徹落實全國金融工作會議提出的“加快解決農村金融服務，解決小型微型企業(yè)融資難問題”，找到有效破解中小企業(yè)及農戶融資難問題，我行多次與金融機構專題研討金融制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，在支行的引導及推動下，轄區(qū)各金融機構先后推出了應收賬款保理、訂單融資、出口押匯、發(fā)票融資等一系列信貸新品種，滿足了中小企業(yè)“短、頻、急、小”的資金需求。截止20xx年11月末，轄內銀行業(yè)金融機構發(fā)放貿易融資貸款xxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元，增長195%，同比多增xxxxx萬元。二是定期與工促局合作對轄內各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的資金需求情況進行摸底、初選，利用人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)進行篩選，定期向金融機構發(fā)出信貸指導目錄，要求金融機構切實發(fā)揮信貸投放主渠道的作用，對符合條件的企業(yè)，在防范風險的前提下加大支持力度。今年共形成指導目錄2期、推薦企業(yè)12家，6家中小企業(yè)得到了金融機構的支持。三是今年4月份，組織開展了銀企對接會，通過對接成功為河北吉藁化纖有公司、河北中農博遠農業(yè)裝備有限公司等13家企業(yè)達成了貸款意向，金額2.8億元，支持了中小微企業(yè)發(fā)展。
4、再貼現引導作用發(fā)揮充分。20xx年，我行為轄內農村信用社累計辦理再貼現發(fā)放業(yè)務10筆，金額xxxxx萬元;再貼現收回業(yè)務10筆，金額xxxxx萬元;再貼現余額xxxxx萬元。20xx受貨幣政策的影響，使得農村信用聯社信貸資金趨于緊張，人民銀行積極辦理再貼現業(yè)務，不僅使地方法人金融機構信貸需求得到了滿足，更重要的是使再貼現工具引導資金流向的作用得到了有效發(fā)揮，有效地支持了縣域經濟發(fā)展。
1、大力推進“兩管理、兩綜合”工作，豐富履職手段，提升履職效果。制定了《xx市金融機構加入人民銀行金融管理與服務體系實施細則(試行)》、《xx市金融機構執(zhí)行人民銀行金融政策評價實施細則(試行)》及操作規(guī)程。結合藁城實際，把新設金融機構管理辦法與執(zhí)行人民銀行金融管理政策評價辦法有效的進行銜接，通過與xx市在營業(yè)金融機構簽定《xx市金融機構金融管理與服務子項目確認書》、對新設金融機構加入人民銀行金融管理與服務體系范圍擴大到縣級一級分支機構設立的二級支行、分理處及儲蓄所，將新開業(yè)的二級支行、分理處及儲蓄所納入申報的范圍，從源頭上防范了金融風險。截至目前我行受理轄內新設工商銀行xx市支行良村分理處加入人民銀行金融管理與服務體系的審批工作。受理65家營業(yè)金融機構加入執(zhí)行人民銀行金融管理政策評價體系，并積極配合人民銀行開展綜合評價，人民銀行依法履職能力得到較大提升。
2、高度重視、抓好落實，機構信用代碼推廣應用工作成績顯著。召開了“xx市機構信用代碼推廣應用工作動員大會”;成立了“xx市機構信用代碼推廣應用工作領導小組”，制定了《信用代碼推廣應用實施方案》，支行與轄區(qū)金融機構“一把手”簽訂目標責任書。今年6月份、8月份支行分別召開了兩次督導會議，在我行的引導下，轄內工行、農行、中行均把代碼證工作納入到績效考核中，有效促進了工作的開展。截至20xx年11月末，我行受理發(fā)放代碼證6304戶，現已發(fā)放5710戶，完成進度100.05%，截至11月末，我行發(fā)放新增代碼證594戶，放比例達到100%。中心支行《關于河北省機構信用代碼證第一階段發(fā)放工作情況的通報》(銀石辦發(fā)[20xx]224)號文件中對我支行提出了表揚。
3、切實履行職責維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。針對xx市農村信用合作聯社發(fā)生輿情風險情況，按照《河北省金融機構重大事項報告制度》，啟動了《xx市金融機構突發(fā)事件應急預案》，組織召開xx市金融機構突發(fā)事件應急領導小組會議，研究制定了應急措施。上報了《xx市農村信用合作聯社輿情風險情況報告》。對xx市農村信用合作聯社輿情風險情況進行跟蹤、監(jiān)測、分析，及時向應急領導小組報告情況。對事情的進展，及時向地方政府和上級行進行了匯報。
4、開展綜合執(zhí)法檢查，提高執(zhí)法能力。研究制定了《綜合執(zhí)法檢查方案》及操作流程，組織執(zhí)法人員學習有關業(yè)務制度、操作規(guī)程及廉潔自律有關規(guī)定，按照執(zhí)法工作流程對轄內工商銀行和信用聯社開展了人民幣收付業(yè)務、支付結算業(yè)務、國庫經收處執(zhí)法檢查，指出了金融機構在企業(yè)征信、金融統(tǒng)計、支付結算、人民幣管理方面存在的問題，提出了整改建議，約見了主要負責人進行談話，要求限期整改落實，有效防范風險發(fā)生。
5、扎實做好人民幣銀行結算賬戶管理工作。嚴格按要求辦理核準類銀行結算賬戶，截至11月末，共開戶1245戶;銷戶2607戶;變更賬戶468戶。認真部署20xx年度人民幣銀行結算賬戶年檢工作，組織召開了轄內金融機構賬戶年檢工作聯席會議。截至11月末，全轄各金融機構共完成賬戶年檢4030戶，年檢率超過80 %，圓滿完成了20xx年度賬戶年檢任務。
1、加強調查研究和征信體系建設。認真組織開展“數”文化建設，按時上報了“數”文化建設調研。按月編制《藁城金融專報》，為地方政府和轄區(qū)金融機構服務。認真做好貸款卡年審、發(fā)放和個人信用信息查詢工作，20xx年共發(fā)放貸款卡135張，受理個人信用報告查詢申請467人次，年審貸款卡575戶，年審率達到了92%，貸款卡年審率再創(chuàng)歷史新高。按時保質保量完成了機構信用代碼發(fā)放和應用任務。認真做好中小企業(yè)信用信息征集和更新工作。
2、進一步加大銀行卡市場管理和農村支付環(huán)境建設工作。一是從銀行卡發(fā)卡、交易檢測、特約商戶管理、終端機具管理、受理市場秩序等方面，督促各行社全面排查銀行卡發(fā)卡和受理市場存在的隱患和不規(guī)范行為，有效防范了銀行卡市場風險，確保了轄區(qū)銀行卡環(huán)境安全。到11月末，我轄區(qū)共發(fā)放銀行卡63.6萬張，安裝atm機88臺、pos機452臺、轉賬電話6144部，發(fā)展特約商戶1171家，有效改善了農村支付環(huán)境。二是認真做好銀行卡助農取款服務的宣傳推廣工作。成立宣傳領導小組，制訂了宣傳推廣實施方案。通過開展多層次、多角度、多方位的宣傳活動，為銀行卡助農取款服務的推廣工作營造了良好的輿論氛圍，為改善農村支付環(huán)境，優(yōu)化農村金融生態(tài)奠定了基礎。在宣傳推廣活動中，我支行積極督導轄區(qū)涉農金融機構加快銀行卡助農取款服務點建設，截至11月末，xx市轄區(qū)已建立助農取款服務點498個，涉及行政村239個，行政村覆蓋率達到100%，提前一年實現了中心支行提出的20xx年底銀行卡助農取款服務轄區(qū)行政村全覆蓋的工作目標，進一步提升了農村地區(qū)支付服務水平。
3、不斷提升國庫管理水平。高度重視國庫內控制度建設，提高風險防范能力，通過晨會、定期和不定期組織國庫人員學習國庫資金風險案例，開展了“以案為鑒、舉一反三”的大討論。按照中心支行有關要求，組織相關人員于5月中旬對國庫資金安全管理工作進行了全面檢查。完成了國庫核算異地輪崗工作。截至20xx年11月末，我支庫累計業(yè)務量3502筆，金額xx億元, 實現了各項稅收劃分報解準確、及時、無誤，財政資金劃轉到位及時。
4、加強會計基礎工作。對現有會計制度進行梳理、整合，查漏補缺、查弱補強，先后出臺修訂了“對賬系統(tǒng)監(jiān)控值守制度”、“財務系統(tǒng)對賬管理辦法”等40多項制度。完成了20xx年會計內控自查工作。對xx市農發(fā)行28家企業(yè)的貸款占用情況、農發(fā)行對停息掛賬占用貸款本息的清收情況以及實行停息掛賬占用貸款的承貸企業(yè)現狀等情況進行了認真核實，并將核實情況按時上報上級行。完成了中央預算單位實施公務卡強制結算目錄的管理辦法和實施細則的制定工作。
5、加強人民幣管理，維護人民幣信譽。加大小面額人民幣投放回籠力度，提高流通中人民幣的整潔度，組織召開了三次專題會議，部署投放回籠工作，要求各金融機構營業(yè)網點設立專門的殘幣兌換窗口，人行設立舉報電話，接受群眾舉報，有效促進了殘幣特別是小面額殘損人民幣的回籠，截至11月末，已全部完成上級行下達的任務。加大了反假人民幣宣傳和假幣收繳力度，組織開展了4次反假宣傳，提高了廣大群眾識別假人民幣的能力和反假幣法律意識，截至11月末，共收繳、上繳假幣11,540元。
6、認真做好反洗錢工作。組織開展了以“警惕網絡洗錢陷阱”為主題的反洗錢宣傳月活動，對轄內金融機構進行了反洗錢再培訓。完善了反洗錢內控機制，建立了反洗錢崗位責任制，做到分工合理，責任到人。
銀行一周工作總結篇十四
懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行內蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經過大規(guī)模財務重組、完善治理結構、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級電網，到二人相互托舉、提攜，團隊后方支援的天梯，從群策群力，迎難而上的團隊營救，到眾音合則成樂，眾人合則成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的以人為本。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從**年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了三起三落的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展。