酒店第三季度工作總結(jié)(專業(yè)17篇)

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    總結(jié)是一個(gè)反思的過(guò)程,可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和改善自己。寫一篇完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和范圍。請(qǐng)大家注意,這些總結(jié)范文僅供參考,不可直接照搬,要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行改寫和創(chuàng)作。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇一
    回顧過(guò)去的第三季度,酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超xx萬(wàn)元,比去季度同期增長(zhǎng)了x%,其中,餐飲收入占總收入的x%,客房銷售收入占x%,客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了x%。
    人,是工作的核心,而酒店服務(wù)行業(yè),人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn),部門內(nèi)分工不同,酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn),并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念,由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,由管理者教授,并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
    如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善,在日常中找突破,在隱患階段撲滅問(wèn)題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”,獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工,并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng),使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦,使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
    安全,是生產(chǎn)持續(xù)的保障,是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一,酒店在第三季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒(méi)有安全生產(chǎn)保障,任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生,一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,然后積極參與各種消防安全培訓(xùn),掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等,并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備,常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法,各部門一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門,做到有處理、有登記。
    同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視,按照旅游局文件指示成立的消防安全小組,定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查,對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋,安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子,斷開(kāi)一截后果就不堪設(shè)想,因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。
    本酒店新樓,經(jīng)過(guò)第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),積極拓寬銷售渠道,保持原有客源;在內(nèi)部開(kāi)展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu),增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力、節(jié)源開(kāi)流,合理利用資源,優(yōu)化原有物資流程,嚴(yán)格控制,提倡節(jié)約,避免了資源浪費(fèi)和人力損耗,增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始優(yōu)化管理,逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能,從而贏得了客人的肯定,進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。
    酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題,員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo),并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高,尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇,解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí),酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì),增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇二
    總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編整理的酒店領(lǐng)班第三季度工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
    隨著第三季度酒店領(lǐng)班工作的結(jié)束也讓我認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)的重要性,對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠通過(guò)這一季度的努力為酒店的發(fā)展帶來(lái)效益也是很有成就感的事情,重要的是我的職業(yè)發(fā)展也與酒店的發(fā)展息息相關(guān)自然不能夠有半點(diǎn)疏忽,所以我能夠在酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排下對(duì)第三季度的領(lǐng)班工作進(jìn)行部署從而使其得到了較好的完成,現(xiàn)對(duì)第三季度酒店領(lǐng)班工作進(jìn)行以下總結(jié)。
    能夠根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)大廳區(qū)域的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的安排,同時(shí)處理好大廳區(qū)域員工的考勤工作從而為客戶的入住提供良好的服務(wù),為了改善酒店的服務(wù)質(zhì)量從而做好客戶接待工作自然要注重各方面的細(xì)節(jié),因此我能夠及時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的酒店工作進(jìn)行安排和調(diào)配并處理好交接班的事務(wù),合理安排部門員工的班次從而調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,另外我也能夠嚴(yán)格遵從酒店的各項(xiàng)制度從而起到表率作用,通過(guò)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)重新制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并確保相應(yīng)的實(shí)施,雖然短期內(nèi)難以產(chǎn)生明顯的效果卻也比以往改善了許多。
    通過(guò)巡視來(lái)督促酒店各項(xiàng)工作的完成從而為客戶提供相應(yīng)的服務(wù),為了避免員工服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題引起客戶的不滿自然要予以重視才行,因此我在第三季度的領(lǐng)班工作中能夠認(rèn)真履行好自身巡視的職責(zé),營(yíng)業(yè)期間能夠及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通從而了解對(duì)方的'真實(shí)需求,當(dāng)員工存在業(yè)務(wù)不熟悉的問(wèn)題之時(shí)也能夠及時(shí)上前進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)也能夠安排保潔人員及時(shí)對(duì)酒店進(jìn)行打掃從而營(yíng)造了良好的環(huán)境,但由于對(duì)部分設(shè)備的維護(hù)問(wèn)題處理得不夠及時(shí)以至于造成了諸多不便,這類問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在下一季度的領(lǐng)班工作中予以重視并將其順利解決。
    妥善處理好客戶的投訴并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋這方面的信息,雖然第三季度取得了不錯(cuò)的績(jī)效卻也能夠感受到酒店行業(yè)較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,因此為了體現(xiàn)服務(wù)水平的優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致我在領(lǐng)班工作中很重視客戶的投訴或建議,有時(shí)甚至?xí)鲃?dòng)征求客戶的意見(jiàn)來(lái)改善酒店的服務(wù)水平,通過(guò)這項(xiàng)工作的完成讓我明白了如何在往后的領(lǐng)班工作中幫助酒店強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而且我也很重視對(duì)酒店員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)從而較好地強(qiáng)化了他們自身的工作能力。
    我明白在第三季度的領(lǐng)班工作以后又會(huì)迎來(lái)許多新的挑戰(zhàn),所以我會(huì)認(rèn)真履行好自身的職責(zé)并通過(guò)工作中的努力為酒店的發(fā)展帶來(lái)效益,對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠完成酒店領(lǐng)班的各項(xiàng)工作也是鍛煉自身的過(guò)程,所以我會(huì)重視領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身工作的建議并爭(zhēng)取在下一季度做得更好。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇三
    隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的.問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)第三季度,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
    1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
    4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
    1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
    2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
    3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:xxx(xxxxxx釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;xxx)xxx單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
    對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
    在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
    在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
    責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
    1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保xxxx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xxxx秋季打樣工作。
    2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
    3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
    4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
    以上是我工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),在接下來(lái)的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇四
    回顧過(guò)去的第三季度,酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超____萬(wàn)元,比去季度同期增長(zhǎng)了__%,其中,餐飲收入占總收入的__%,客房銷售收入占__%,客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了__%。
    一、管理服務(wù)以人為本。
    人,是工作的核心,而酒店服務(wù)行業(yè),人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn),部門內(nèi)分工不同,酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn),并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念,由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,由管理者教授,并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
    如,如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善,在日常中找突破,在隱患階段撲滅問(wèn)題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”,獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工,并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng),使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦,使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
    二、安全生產(chǎn)以勤為本。
    安全,是生產(chǎn)持續(xù)的保障,是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一,酒店在第三季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒(méi)有安全生產(chǎn)保障,任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生,一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,然后積極參與各種消防安全培訓(xùn),掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等,并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備,常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法,各部門一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門,做到有處理、有登記。
    同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視,按照旅游局文件指示成立的消防安全小組,定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查,對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋,安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子,斷開(kāi)一截后果就不堪設(shè)想,因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。
    三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)。
    本酒店新樓,經(jīng)過(guò)第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。
    酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),積極拓寬銷售渠道,保持原有客源;在內(nèi)部開(kāi)展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu),增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力、節(jié)源開(kāi)流,合理利用資源,優(yōu)化原有物資流程,嚴(yán)格控制,提倡節(jié)約,避免了資源浪費(fèi)和人力損耗,增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始優(yōu)化管理,逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能,從而贏得了客人的肯定,進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。
    酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題,員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo),并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高,尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇,解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí),酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì),增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。
    在即將結(jié)束的第三季度,每位員工都在積極熱情地工作,為_(kāi)_____的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,為_(kāi)___旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇五
    時(shí)光飛射,光陰似箭,今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度,為了使本部門的工作更好的開(kāi)展,也為了使部門的管理得到提升,第三季度工作總結(jié)?,F(xiàn)給于我們走過(guò)的第三季度做一總結(jié)。
    20xx年第三季度三個(gè)月(7-9)客房總收入為4790167,比年初制定的預(yù)計(jì)第三季度的總收入5341020,相差55萬(wàn)。20xx年第三季度總收入為4494091元,20xx年客房收入比去年同期相比提升了6個(gè)百分點(diǎn)。雖然在客房收入方面沒(méi)有完成年初的既定任務(wù),但是在部門各項(xiàng)工作中仍然存在可喜的成績(jī):
    1.在對(duì)客方面,加大了拜訪的力度,增加了和客人的溝通和交流。使客人對(duì)酒店存在的一些建議和意見(jiàn)能及時(shí)的進(jìn)行反饋和跟進(jìn),使客人更加的信賴于我們。在加大跟進(jìn)賬單的問(wèn)題方面,力度明顯大于以前,賬單相比都能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽。
    2.在接待方面,順利完成了暑假期間的客房入住情況,接待各個(gè)旅游團(tuán)體都能比較完善,在重要會(huì)議方面,完成了陽(yáng)春市黨代會(huì)的接待工作。
    3.對(duì)于員工的素質(zhì)培訓(xùn)方面,主抓的為禮儀姿勢(shì)和信息量的培訓(xùn)。
    4.對(duì)于酒店安全隱患的整改,通過(guò)巡視酒店各個(gè)區(qū)域,對(duì)于各個(gè)區(qū)域增加了安全指引和提示等來(lái)完善。
    5.在月餅銷售方面,在全體員工的共同努力下部門完成了下達(dá)任務(wù)的95.6%,部門員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯(lián)系客人,在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人。
    1、加大部門員工的培訓(xùn)工作,以對(duì)客服務(wù)方面的培訓(xùn),多加案例和實(shí)際操作為主。并且抓好檢查的工作。使部門的員工的對(duì)客人的服務(wù)水平整體提高(其中包括員工素質(zhì),員工禮儀,工作規(guī)范等的培訓(xùn))。
    2、通過(guò)部門中層管理人員的出外學(xué)習(xí),使管理者得管理水平提高,加大部門的團(tuán)隊(duì)凝聚力,使各個(gè)管理著能認(rèn)識(shí)到自己存在的不足,以及和外面的管理差距,以鞭策自己管理的提高。
    3、做好對(duì)客的溝通和拜訪工作,在第四季度陽(yáng)春旅游相比較處于一個(gè)淡季,為了使客房的出租率能提高,加大單位和公司的拜訪,主要以會(huì)議團(tuán)為住,大型會(huì)議的接待來(lái)提升客房的開(kāi)房率。
    以上是前廳部在20xx年第三季度的一些總結(jié)和以后的工作安排,通過(guò)總結(jié)才能認(rèn)識(shí)到部門存在的不足和可以提升的方面,在以后的工作中前廳部一如既往的和各個(gè)部門一起,做好溝通和協(xié)調(diào),加大各個(gè)部門的合作關(guān)系,使部門工作更加完善,使生意更加興旺。
    謝謝大家!
    酒店第三季度工作總結(jié)篇六
    本人____,____俱樂(lè)部總經(jīng)理兼______大酒店總經(jīng)理,在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)就____年度的工作匯報(bào):
    一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的,并指揮實(shí)施。
    ______假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái),受諸方面因素影響,經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,制定____年度發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行的,____年根本判斷俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施,加強(qiáng)營(yíng)銷,細(xì)化服務(wù),提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)方針。
    ____年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.0________元,實(shí)際收入為2329.6________元,完成率為62.8________。剔除中餐收入影響,俱樂(lè)部謀劃收入為1613.4________,實(shí)際收入為1648.6________,完成率為102.1________。其中西餐計(jì)劃收入為40________元,實(shí)際收入為436.2________元,完成率為108.________,客房規(guī)劃收入為118________元,實(shí)際完成114________元,完成率為96.________。
    為推進(jìn)住房,帶動(dòng)花費(fèi),俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增添:
    1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳名目,對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
    2、針對(duì)__月下旬的住房預(yù)售低,實(shí)行對(duì)散客跟商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
    3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高級(jí)西餐廳,細(xì)化服務(wù),加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),自__月1日起,對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),將自助餐午餐價(jià)錢上調(diào)至5________/位,同時(shí)新推出下戰(zhàn)書(shū)茶項(xiàng)目,線切割。
    4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),主要原由于中餐收入與計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情況極不容樂(lè)觀,在達(dá)聲股份公司決策下,于__月11日宣布停業(yè)。象征著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛,輕裝上陣,扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn)。
    5、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
    二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián),建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。
    為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有籌劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),樹(shù)立清楚的工作目標(biāo),要求各部門建破方案性的工作軌制,通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有落實(shí),按打算步驟予以實(shí)行。建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的實(shí)現(xiàn)情況,對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
    酒店成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序確切立需在長(zhǎng)期大批的實(shí)際中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部門工作已基本完成,俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自____年初開(kāi)始,即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
    在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施措施進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對(duì)制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問(wèn)題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對(duì)各部考察的根據(jù)。
    三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情形,制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格系統(tǒng),適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。
    市場(chǎng)的變更與酒店的發(fā)展非親非故,俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):
    一月份制定____年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
    仲春份謀劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,履行總機(jī)與服務(wù)中央分開(kāi)管理。
    三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)予,完善c區(qū)的服務(wù)功效。狠抓營(yíng)銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷義務(wù)調(diào)配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定______會(huì)員卡章程。
    四月完善酒店部門崗位職責(zé)勘誤,起草酒店各部門工作程序,開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的部署。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。
    五月編制新菜牌,做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇七
    時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)進(jìn)入酒店的黃金十月,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,xx的整體工作在領(lǐng)導(dǎo)和王主管的指導(dǎo)下,有條不紊的展開(kāi)。各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序及管理制度都順利建立,班組并出色完成各項(xiàng)工作,得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?,F(xiàn)總結(jié)如下:
    作為酒店清潔保養(yǎng)的班組,我們?cè)俚谌径葘?duì)酒店的公共區(qū)域地毯進(jìn)行了全面清洗,對(duì)石材進(jìn)行了晶面保養(yǎng)處理,對(duì)酒店公共區(qū)域的玻璃衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作,從而保證了酒店以清潔明亮高檔的形象迎接每一個(gè)賓客。
    衛(wèi)生間和大堂是班組的對(duì)客區(qū)域,我們對(duì)每位員工進(jìn)行系統(tǒng)的定期培訓(xùn),要求每個(gè)員工都以微笑面對(duì)每位賓客,并在衛(wèi)生間設(shè)立專人服務(wù),在大型宴會(huì)和中央接待在洗手間配備香巾。專人服務(wù)來(lái)提高檔次,讓客人感受到xx的精致服務(wù)。
    隨著酒店生意的日漸紅火,班組在班次上夜進(jìn)行了調(diào)整增加通宵班。從而進(jìn)一步加強(qiáng)了清潔頻率和對(duì)酒店石材的保養(yǎng)力度,同時(shí)由班組王主管帶頭定期對(duì)班組所屬區(qū)域進(jìn)行自查,并以圖文并茂的形式在班組會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。對(duì)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),對(duì)工作中暴露的問(wèn)題進(jìn)行討論、改正。從效果來(lái)看,取得很好的效果。
    1、作為基層管理人員,對(duì)自身要求不夠,要保持一顆進(jìn)取之心,注意培養(yǎng)自己多方面的能力,在員工面前做好表率。
    2、加強(qiáng)走動(dòng)式管理,希望在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,能把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。
    3、多與員工溝通,了解別并主動(dòng)幫助員工解決苦難,讓員工感受酒店溫暖,盡心為酒店發(fā)展出力。
    4、加強(qiáng)員工培訓(xùn),讓員工更好掌握技術(shù),在工作中取得進(jìn)步。
    5、下季度是酒店黃金季節(jié),需合理安排人員,保證酒店干凈整潔。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇八
    時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)中,2020年已經(jīng)進(jìn)入酒店的黃金x月,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,pa的整體工作在領(lǐng)導(dǎo)和王主管的指導(dǎo)下,有條不紊的展開(kāi)。各項(xiàng)工作的`標(biāo)準(zhǔn)和工作程序及管理制度都順利建立,班組并出色完成各項(xiàng)工作,得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?,F(xiàn)對(duì)酒店第三季度的工作總結(jié)如下。
    作為酒店清潔保養(yǎng)的班組,我們?cè)俚谌径葘?duì)酒店的公共區(qū)域地毯進(jìn)行了全面清洗,對(duì)石材進(jìn)行了晶面保養(yǎng)處理,對(duì)酒店公共區(qū)域的玻璃衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作,從而保證了酒店以清潔明亮高檔的形象迎接每一個(gè)賓客。
    衛(wèi)生間和大堂是班組的對(duì)客區(qū)域,我們對(duì)每位員工進(jìn)行系統(tǒng)的定期培訓(xùn),要求每個(gè)員工都以微笑面對(duì)每位賓客,并在衛(wèi)生間設(shè)立專人服務(wù),在大型宴會(huì)和中央接待在洗手間配備香巾。專人服務(wù)來(lái)提高檔次,讓客人感受到湘潭華天的精致服務(wù)。
    隨著酒店生意的日漸紅火,班組在班次上夜進(jìn)行了調(diào)整增加通宵班。從而進(jìn)一步加強(qiáng)了清潔頻率和對(duì)酒店石材的保養(yǎng)力度,同時(shí)由班組王主管帶頭定期對(duì)班組所屬區(qū)域進(jìn)行自查,并以圖文并茂的形式在班組會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。對(duì)好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),對(duì)工作中暴露的問(wèn)題進(jìn)行討論、改正。從效果來(lái)看,取得很好的效果。
    1、作為基層管理人員,對(duì)自身要求不夠,要保持一顆進(jìn)取之心,注意培養(yǎng)自己多方面的能力,在員工面前做好表率。
    2、加強(qiáng)走動(dòng)式管理,希望在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,能把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。
    3、多與員工溝通,了解別并主動(dòng)幫助員工解決苦難,讓員工感受酒店溫暖,盡心為酒店發(fā)展出力。
    4、加強(qiáng)員工培訓(xùn),讓員工更好掌握技術(shù),在工作中取得進(jìn)步。
    5、下季度是酒店黃金季節(jié),需合理安排人員,保證酒店干凈整潔。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇九
    時(shí)光如箭,歲月如梭,隨著新年鐘聲的響起,我們送走了碩果累累的xx年,迎來(lái)了充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的xx年,新的一年開(kāi)啟新的希望,新的空白承載新的夢(mèng)想,在過(guò)去的一年中,富都飯店全體員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn),榮辱與共,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們?nèi)〉昧肆己玫纳鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)效益,各項(xiàng)工作均邁上一個(gè)大臺(tái)階:年?duì)I業(yè)收入1985萬(wàn)元,超出同期水平愈250萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)800多萬(wàn)元,為歷年之最;開(kāi)辟的合作協(xié)議單位200多家,保證了客源的持續(xù)和穩(wěn)定性;全店共接待中外賓客達(dá)21萬(wàn)人次;客房平均入住率高達(dá)85%,餐廳上座率達(dá)到80%以上,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較上年均有大幅度提高。
    在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下,富都飯店先后榮獲“優(yōu)秀納稅單位”、“xx年誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”、“消費(fèi)者滿意單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)大家的努力,我們?cè)谏鐣?huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,富都飯店已真正成為葫蘆島市服務(wù)行業(yè)的排頭兵。
    回顧過(guò)去的一年,是我們迎難而上,努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)造效益的一年,是團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)源節(jié)流,奮發(fā)圖強(qiáng)的一年,富都飯店在總經(jīng)理的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下,各部門經(jīng)理、員工緊密團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)合作,成功地完成了客房、餐飲、洗浴、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)議接待、活動(dòng)策劃、酒店形象宣傳等各項(xiàng)任務(wù),回顧xx年,我們主要從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作:
    在確立了明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)后,飯店全體員工緊緊圍繞以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”的指導(dǎo)思想,減少費(fèi)用增加利潤(rùn),飯店號(hào)召全體員工樹(shù)立“以店為家、節(jié)約從我做起”的思想,從“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”開(kāi)始。人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,不能因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。
    為了創(chuàng)收,餐飲部積極改善管理措施,降低成本,實(shí)施全員銷售策略,增加團(tuán)體及宴會(huì)接待,加強(qiáng)前后臺(tái)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,牢記飯店是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從飯店安排,以“人人為我,我為人人”的服務(wù)信念服務(wù)顧客,服務(wù)飯店,服務(wù)員工。xx年餐廳全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入963萬(wàn)元,比前年全年?duì)I業(yè)收入超出74萬(wàn)元,成功的接待了大小會(huì)議共30次,其中大型會(huì)議10次,中型會(huì)議15次,小型會(huì)議5次。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量,餐飲部針對(duì)服務(wù)員的禮貌禮儀、儀容儀表、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度等加強(qiáng)培訓(xùn)和考核力度。通過(guò)培訓(xùn),一批優(yōu)秀的員工脫穎而出:王玉美、于海靜、杜帥等同志不顧工作的辛苦,以極大的熱情,高質(zhì)高效地完成了服務(wù)接待工作,做為員工的優(yōu)秀代表,他們以優(yōu)異的表現(xiàn)得到了顧客的肯定,為富都飯店的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。餐廳工作量大、接觸面廣,是吃在后面做在前的部門,從經(jīng)理、主管、領(lǐng)班到員工在工作中克服各種困難,努力創(chuàng)收,包房滿了,就在客房加桌,不怕苦不怕累。傳菜員在接待大型宴會(huì)時(shí),一個(gè)人要傳200多盤飯菜,樓上樓下,前臺(tái)后臺(tái),穿梭忙碌、汗流浹背的身影,向我們展示了傳菜部工作的艱辛,但他們無(wú)怨無(wú)悔,任勞任怨,為餐飲服務(wù)的成功接待立下了汗馬功勞。
    面對(duì)慘烈的餐飲競(jìng)爭(zhēng),困則思變,飯店適時(shí)調(diào)整廚師隊(duì)伍,努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高,在保證菜肴質(zhì)量的同時(shí),保持了菜品出新率,滿足了客人的求新需要,并對(duì)后廚各菜系實(shí)行成本獨(dú)立核算,從而有效的控制了成本、杜絕了浪費(fèi),使菜品的毛利率由原來(lái)的40%提高到現(xiàn)在的48—50%左右,達(dá)到了規(guī)定的毛利率指標(biāo)。后廚砧板李超同志,身先士卒、事事?tīng)?zhēng)先,不怕臟,不怕累,獲得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    客房部是飯店的主要贏利部門,xx年度,客房部全年接待住宿人員5萬(wàn)多人次,其中外賓千余人次,年平均出租率85%,比前年的年平均出租率80%增加了5%,客房總收入698萬(wàn)元,比前年增加59萬(wàn)元,接待各種會(huì)議團(tuán)體40余次。前廳部是飯店管理系統(tǒng)的神經(jīng)中樞,是飯店與客人之間的溝通橋梁,是飯店對(duì)客服務(wù)最直接的服務(wù)窗口,前廳部員工以熱情的微笑和周到的服務(wù)對(duì)顧客迎來(lái)送往,認(rèn)真接待每一位顧客,努力追求優(yōu)質(zhì)服務(wù),他們逐步建立和健全了客史檔案,為提高工作效率和提供個(gè)性化服務(wù)提供了保障。客房部人員少,工作量大,但每位員工都任勞任怨,努力工作,各盡其責(zé),為打造一流的住宿環(huán)境辛勤的工作在第一線,員工代表張麗波、王丹鳳等身體力行,嚴(yán)于律己,用實(shí)際行動(dòng)踐諾著一個(gè)優(yōu)秀員工的歷程。在客房部全體員工的共同努力下,他們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),這是認(rèn)真執(zhí)行和貫徹飯店經(jīng)營(yíng)決策的有力證明,希望你們?cè)谛碌囊荒昀镆俳釉賲?,攜手并進(jìn),爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī)。
    洗浴部員工在xx年同心協(xié)力,創(chuàng)造了良好的效益,共接待洗浴人員萬(wàn)人次,全年收入298萬(wàn)元,比前年增加了71萬(wàn)元。曹經(jīng)理善于動(dòng)腦、勤于琢磨,不斷推陳出新,別出心裁的創(chuàng)意吸引了大批客人;她善于經(jīng)營(yíng)、精于管理,過(guò)硬的員工隊(duì)伍為提高服務(wù)質(zhì)量提供了保障;她團(tuán)結(jié)同事、上下協(xié)調(diào),積極響應(yīng)飯店的各種號(hào)召。她以飽滿的熱情、寬廣的胸懷、睿智的決策帶領(lǐng)洗浴部員工大步向前。希望在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下,洗浴部的工作會(huì)更上一層樓。
    銷售部的主要工作是通過(guò)與外界的溝通和聯(lián)系,了解并掌握市場(chǎng)信息,利用各種渠道宣傳酒店,與其他部門攜手一致組織好各項(xiàng)接待任務(wù)。xx年銷售部新簽、續(xù)簽協(xié)議112個(gè),其中定房協(xié)議新簽16個(gè),續(xù)簽9個(gè);簽字掛帳協(xié)議新簽11個(gè),續(xù)簽76個(gè)。全年走訪協(xié)議單位千余次,清收帳款200多萬(wàn)元。xx年9月28日是建店4周年紀(jì)念日,在銷售部的精心籌劃和準(zhǔn)備下,組織協(xié)議單位領(lǐng)導(dǎo)到我們的兄弟企業(yè)富都酒業(yè)參觀,“富都集團(tuán)暨富都飯店開(kāi)業(yè)四周年感恩客戶聯(lián)誼會(huì)”使整個(gè)活動(dòng)進(jìn)入高潮,這次活動(dòng)的成功舉辦既增進(jìn)了飯店與客群關(guān)系,又提高了富都酒業(yè)及其產(chǎn)品的知名度,是一次非常成功的宣傳活動(dòng)。每逢佳節(jié)倍思親,在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)”期間,為讓顧客感受節(jié)日氣氛,銷售部與客房、餐飲等部門密切溝通,為顧客送上餃子、粽子、月餅、水果等,讓顧客充分感受了富都飯店“家外之家”的溫馨和快樂(lè)。
    在接待12月23日“葫蘆島電力公司成立籌備會(huì)”會(huì)議中,會(huì)議組要求每個(gè)房間配高檔果盤、花籃、點(diǎn)心、茶葉盒、香煙等物品,共51間房。為更好的完成這次接待任務(wù),飯店總經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)指揮,并把精心準(zhǔn)備的果盤、花籃、點(diǎn)心及菜譜第一時(shí)間送到會(huì)務(wù)組領(lǐng)導(dǎo)辦公室,看到樣品后,該領(lǐng)導(dǎo)做出極高評(píng)價(jià):“沒(méi)有想到你們反應(yīng)如此迅速,可見(jiàn)你們的管理水平以及對(duì)我們的重視程度??!相比之下,另外一個(gè)會(huì)議接待單位卻毫無(wú)動(dòng)靜。你們的樣品我非常滿意,那就拜托你把另外一個(gè)會(huì)議場(chǎng)地的果盤、點(diǎn)心等你們也代辦了吧!”這樣,我們?cè)讷@取利益的同時(shí),更加贏得了客戶的信任和尊重,此類事例不勝枚舉。我們通過(guò)加強(qiáng)管理,贏得了顧客,創(chuàng)造了效益。
    一年來(lái),工程部全體員工緊密團(tuán)結(jié)、互相配合,做了大量工作。xx年3-5月,飯店對(duì)餐飲部大廳及前廳部進(jìn)行改造期間,工程部即要保證正常維修工作,又要抽出時(shí)間和精力去配合裝修工程;飯店對(duì)供水系統(tǒng)冷熱管線及鍋爐進(jìn)行更新改造時(shí),有許多工作是在后半夜完成的,但第二天他們依然堅(jiān)持出勤,克服了人員少,任務(wù)重的困難,為整個(gè)飯店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。工程部人員都能以大局為重,積極完成各項(xiàng)工作,其中范世強(qiáng)同志是飯店員工中年齡最大的,但他工作積極主動(dòng),經(jīng)常往返于酒店、別墅和酒業(yè)之間,出色地完成了園林修剪、滅蟲(chóng)、花草種植等工作,在完成本職工作之余他還積極配合洗地毯、打蠟、發(fā)電等工作,勤勤懇懇,毫無(wú)怨言,努力地用行動(dòng)為飯店發(fā)揮著自己的余熱;鍋爐工郭成貴同志,已連續(xù)在本飯店工作了四年多,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),每年4-10月的7個(gè)月的時(shí)間里,他每天除了吃飯和上廁所以外,其余的時(shí)間都是在鍋爐房中渡過(guò)的,他們是我們身邊的典型,是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣和模范。
    飯店8個(gè)部門的原材料采購(gòu)任務(wù)繁重,而采購(gòu)部只有馬玉明一名同志,他一年365天不辭辛苦,起早貪黑,風(fēng)雨不誤。為了把好進(jìn)貨關(guān),他橫向比較貨比三家,同時(shí)與一些供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,并定期進(jìn)行市場(chǎng)考察工作,這樣,既保證質(zhì)量又節(jié)約了資金,避免了采購(gòu)成本浪費(fèi)。
    財(cái)務(wù)工作是飯店經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié),為此,財(cái)務(wù)部員工沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯目菰锖蛦我欢湃巫粤?,而是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析、盤點(diǎn)、核算等瑣碎工作,并且確保了每一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整和可靠,使酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解飯店的經(jīng)營(yíng)情況,針對(duì)收入及成本確定資金流向。同時(shí)他們還積極做著應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,并抽出專人配合營(yíng)銷部上門清帳,確保了飯店的收入及時(shí)變現(xiàn),從而為飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行提供了保障。
    管家部負(fù)責(zé)整個(gè)飯店煙、酒、調(diào)料、一次性用品及布草等物品的保管。盤點(diǎn)及制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。在進(jìn)行盤點(diǎn)過(guò)程中,對(duì)于損壞或丟失物品現(xiàn)象,對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款,不留情面,確保了酒店的利益。保管員姜宏偉、曹君杰同志負(fù)責(zé)庫(kù)房保管工作,面對(duì)種類繁多的物品他們時(shí)常工作15、6個(gè)小時(shí),但他們認(rèn)真負(fù)責(zé),從不叫苦叫累,更沒(méi)有從他們手上流失過(guò)一件物品。員工食堂除了負(fù)責(zé)整個(gè)飯店180多人的三餐之外,還要負(fù)責(zé)餐廳水豆腐和豆?jié){的制作,食堂只有三名員工,她們每天早起晚歸,經(jīng)常每天工作17、8個(gè)小時(shí),為員工精心調(diào)制菜肴。在工作當(dāng)中,管家部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手并進(jìn)、精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi),把壞掉的炊具修補(bǔ)之后繼續(xù)使用;每年都要自己腌漬酸菜及小菜等,為飯店節(jié)約了大比費(fèi)用,對(duì)于她們的貢獻(xiàn),飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工向你們表示感謝!
    辦公室去年較好地完成了內(nèi)、外部文件收發(fā)存檔、招聘、員工登記、勞資,統(tǒng)計(jì)報(bào)表、消防檢查、外聯(lián)等繁雜工作,其中人員招聘是辦公室工作的重中之重,服務(wù)行業(yè)流動(dòng)性大,能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,也是飯店能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證,為此,辦公室利用報(bào)紙宣傳或到人才市場(chǎng)組織招聘等形式,按照飯店要求嚴(yán)格把關(guān),把招聘到的優(yōu)秀管理和基層服務(wù)人員充實(shí)到各空缺崗位,基本保證了各部門的需要。
    在各崗位的服務(wù)接待過(guò)程中,拾金不昧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生:客房部員工付彥梅、張新穎、王輝等員工曾多次拾到手機(jī)、手表、金項(xiàng)鏈等貴重物品,餐飲部員工王玉美、于海靜曾拾到用餐客人失落的手機(jī)、夾包等貴重物品,洗浴部員工趙麗紅拾到現(xiàn)金5萬(wàn)元、周新玲撿到筆記本電腦一臺(tái)等,通過(guò)聯(lián)系及時(shí)返還給失主,他們用高尚的情操贏得了顧客的尊重。我們的員工用高尚的風(fēng)格豎起了富都飯店在社會(huì)上的誠(chéng)信大旗,在此,我向你們表示衷心的敬意,同時(shí)希望各部門員工能向他們學(xué)習(xí),掀起一股學(xué)先進(jìn),爭(zhēng)先進(jìn)的浪潮,為我們的誠(chéng)信事業(yè)添磚加瓦。
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則告訴我們:優(yōu)勝劣汰,適者生存,可以說(shuō),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)在于以人為本,是企業(yè)掌控和駕馭人才能力的競(jìng)爭(zhēng)。富都飯店在以往的經(jīng)營(yíng)管理中,堅(jiān)持以人為本,賓客至上的服務(wù)理念,重視打造兩個(gè)核心市場(chǎng),即外部客源市場(chǎng)及內(nèi)部員工市場(chǎng)。為突出人性化服務(wù),飯店重點(diǎn)抓了員工隊(duì)伍建設(shè):?jiǎn)T工是財(cái)富、員工是上帝,只有一流的員工隊(duì)伍才會(huì)提供一流的服務(wù),酒店的核心是贏得顧客創(chuàng)造效益,而顧客的滿意度和忠誠(chéng)度是由飯店的基礎(chǔ)設(shè)施和員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)技能,即服務(wù)質(zhì)量決定的,飯店的服務(wù)價(jià)值是由員工創(chuàng)造的,所以員工是飯店價(jià)值的最終體現(xiàn)者,為此,飯店領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)、事事關(guān)心員工的工作和生活:對(duì)生病的員工噓寒問(wèn)暖,員工過(guò)生日,飯店給做生日蛋糕并端上熱氣騰騰的長(zhǎng)壽面做為祝賀等等,這讓員工感受到了富都飯店的溫暖。
    加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行卓有成效的技能培訓(xùn)和考核,通過(guò)定期或抽查等質(zhì)檢形式對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,確保了服務(wù)的高質(zhì)量。飯店的規(guī)章制度為企業(yè)的正常運(yùn)作和發(fā)展提供保障,而在規(guī)章制度允許的合理范圍內(nèi),我們著意推行“人性化管理”,領(lǐng)導(dǎo)用真心實(shí)意及身體力行去打動(dòng)員工,而員工則用他們的智慧和熱情去感動(dòng)顧客,層層推進(jìn)人性化的管理和服務(wù)努力構(gòu)建和諧管理新思路。我們把飯店的制度管理和情感管理有機(jī)的融合在一起,在這種溫馨和諧的管理環(huán)境下,我們的員工隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)、更加高效、更加積極。加強(qiáng)員工職業(yè)道德和勞動(dòng)紀(jì)律教育,職業(yè)道德是塑造飯店整體形象、加強(qiáng)企業(yè)文明建設(shè)的有效途徑,只有加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,才能調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性,才能讓每個(gè)員工在思想作風(fēng)上、業(yè)務(wù)技能上、工作態(tài)度上有所提高。贏取人心是企業(yè)管理的最高智慧,古人說(shuō):“世上無(wú)難事,只怕有心人”,慧能法師傳法時(shí)也強(qiáng)調(diào)“直指人心,見(jiàn)性我佛”,蒙牛集團(tuán)總裁牛根生更是說(shuō)過(guò):“這個(gè)世界不是有錢人的,也不是有權(quán)人的,而是有心人的”。人是企業(yè)最有活力,最有潛力,最有生產(chǎn)力的組成部分,經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心,是最具有價(jià)值的經(jīng)營(yíng),繼資本、信息、知識(shí)之后,消費(fèi)者不在成為市場(chǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定第一步到最后一步都是為了贏得消費(fèi)者的厚愛(ài),使之成為企業(yè)的忠實(shí)顧客,得人心者得天下。人心齊,泰山移;人心散,事業(yè)完。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有吸引力、號(hào)召力和影響力,取決于他的胸懷和氣度,是否有容人之量,有用人之心。所以,各部門領(lǐng)導(dǎo)要以此為鑒,著重于員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    回顧過(guò)去,雖然我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī),取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收,但是,我們也應(yīng)該看到問(wèn)題和不足,加以總結(jié),并在今后的工作中予以解決。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十
    20xx年,我局以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以實(shí)施《安全生產(chǎn)法》為主題,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作精神,把安全生產(chǎn)作為果業(yè)工作的一件大事,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,開(kāi)展專項(xiàng)整治,全局安全生產(chǎn)工作取得了明顯實(shí)效。現(xiàn)將第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),搞好宣傳,多措并舉提高果農(nóng)安全生產(chǎn)意識(shí)。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立組織機(jī)構(gòu)。局領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)工作擺到全局中心工作的重要議程。成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各科室同志為成員的全力負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    二是加強(qiáng)宣傳力度,提高果農(nóng)安全生產(chǎn)意識(shí)。
    1、組織宣傳車巡回全縣各鎮(zhèn)、村生產(chǎn)基地進(jìn)行廣泛宣傳。
    2、對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行大檢查,每天收集檢查情況,匯總上報(bào);
    4、組織貯藏營(yíng)銷協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及理事及時(shí)召開(kāi)座談會(huì),向其通報(bào)縣政府關(guān)于獼猴桃膨大劑查禁工作安排,要求其引導(dǎo)貯藏及銷售企業(yè),全面落實(shí)我縣果業(yè)工作會(huì)議精神,規(guī)范生產(chǎn)貯藏行為,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
    二、明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任,全面實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制。
    局領(lǐng)導(dǎo)從講政治、講大局的高度,以對(duì)人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,將責(zé)任目標(biāo)層層分解落實(shí),在全局上下形成了責(zé)任體系。為了保證該產(chǎn)業(yè)順利健康發(fā)展,規(guī)范貯藏管理技術(shù),提高貯藏果品質(zhì)量,努力維護(hù)我縣獼猴桃果品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形象,已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急、業(yè)界同仁的共識(shí)。為此,向全體貯藏企業(yè)(冷庫(kù))提出如下倡議:
    (一)堅(jiān)決抵制獼猴桃生果入庫(kù),確保果品采收質(zhì)量。
    多年來(lái)的果品貯藏實(shí)踐證明,凡是早采搶購(gòu)入庫(kù)的獼猴桃果品,病蟲(chóng)果率高,進(jìn)庫(kù)后損耗、霉?fàn)€率大幅度增加,且果品耐貯性降低,貯藏后的果品品質(zhì)大打折扣,嚴(yán)重影響到市場(chǎng)銷售。由早采早賣及搶購(gòu)生果入庫(kù)現(xiàn)象,導(dǎo)致果品質(zhì)量下降,不但貯藏戶遭受嚴(yán)重虧損,也使我縣多年苦心經(jīng)營(yíng)的獼猴桃果品市場(chǎng)聲譽(yù)受到了嚴(yán)重影響。自覺(jué)抵制獼猴桃生果采摘、搶購(gòu)入庫(kù)已成為我縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必由之路。因此,必須規(guī)范貯藏行為,加強(qiáng)科學(xué)管理,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收購(gòu),確保獼猴桃鮮果含糖量在7、2%以上方可采收入庫(kù)。
    (二)引導(dǎo)貯藏企業(yè)不使用不良保鮮劑,自覺(jué)維護(hù)周至獼猴桃品牌聲譽(yù)。
    自20xx年不良保鮮劑進(jìn)入我縣以來(lái),對(duì)我縣獼猴桃貯藏產(chǎn)生了較大影響。最明顯地表現(xiàn)是在貯藏過(guò)程中,使用了不良保鮮劑的果品,進(jìn)入市場(chǎng)后常常是硬而不軟,軟則即爛,無(wú)法食用,極大的損害了我縣獼猴桃果品聲譽(yù),也使廣大冷庫(kù)經(jīng)營(yíng)戶蒙受了巨大經(jīng)濟(jì)損失。如果繼續(xù)一味依靠保鮮劑,不重視科學(xué)管理,我們的產(chǎn)業(yè)將毀于一旦。所以,宣傳引導(dǎo)各貯藏企業(yè)積極行動(dòng)起來(lái),著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),自覺(jué)帶頭在貯藏中拒絕使用不良保鮮劑。
    (三)嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)行為,實(shí)施有序競(jìng)爭(zhēng)。
    在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,要求全體冷庫(kù)貯藏戶要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),提高協(xié)作意識(shí),規(guī)范市場(chǎng)行為,要避免相互砸價(jià),自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序。貯藏營(yíng)銷協(xié)會(huì)要加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度,不斷提高獼猴桃國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有份額,確保我縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
    三、強(qiáng)化安全意識(shí),指導(dǎo)冷庫(kù)做好安全管理工作。
    加強(qiáng)宣傳力度,指導(dǎo)冷庫(kù)做好安全管理工作。目前我縣冷庫(kù)的制冷方式基本有三種:一是氨制冷,由于氨的毒性特性,一旦泄漏時(shí),會(huì)危及人身安全或使食品受損,氨系統(tǒng)的很多操作管理都必須靠人工實(shí)現(xiàn),所以,現(xiàn)場(chǎng)必須有專業(yè)操作人員進(jìn)行24小時(shí)值班,這使得現(xiàn)場(chǎng)的操作維護(hù)管理人員的工作很重要。二是氟制冷,氟機(jī)由于可以實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化控制,因而,使得現(xiàn)場(chǎng)的操作維護(hù)管理人員和工作量減少,但一定要檢修好電路,就可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)需專人監(jiān)控,而機(jī)組能夠安全可靠的運(yùn)行。三是氣調(diào)庫(kù),氣調(diào)庫(kù)也稱為氣調(diào)冷庫(kù)、氣調(diào)保鮮庫(kù)等,它是在冷庫(kù)的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步調(diào)節(jié)和控制庫(kù)內(nèi)氣體成分的保鮮設(shè)施,也就是用制氮機(jī)產(chǎn)生氮?dú)獗ur法貯藏果品。但必須確保氮?dú)獠荒苄孤?,一旦氮?dú)庑孤度诉M(jìn)入庫(kù)會(huì)有生命安全。
    以上幾種制冷方式,都必須嚴(yán)格操作規(guī)程,由專人負(fù)責(zé)看護(hù)。要求在鮮果入庫(kù)前,做好庫(kù)內(nèi)電路和機(jī)器設(shè)備的檢修和維護(hù)工作,入庫(kù)時(shí)設(shè)備順利運(yùn)行,以免造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失,確保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十一
    在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在局屬各辦的大力協(xié)助協(xié)調(diào)下,估價(jià)所以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年第三季度的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
    一、我們本著自主經(jīng)營(yíng)理念,在確保原有業(yè)務(wù)不放松的情況下,積極拓展新業(yè)務(wù),提高市場(chǎng)占有率,樹(shù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
    二、自7月至10月初,估價(jià)所辦理交易評(píng)估734戶,抵押評(píng)估418戶,共收繳評(píng)估費(fèi)1390921.00元(壹佰叁拾玖萬(wàn)零玖佰貳拾壹元)。估價(jià)所不斷強(qiáng)化工作人員自身素質(zhì),努力打造成巴彥浩特地區(qū)人人信得過(guò)的中介機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮估價(jià)所在本地房地產(chǎn)市場(chǎng)中的作用,加強(qiáng)服務(wù),調(diào)高質(zhì)量。
    三、與測(cè)繪公司共同跑業(yè)務(wù),共同發(fā)展,共同繁榮。
    四、目前估價(jià)所面臨的問(wèn)題:
    雖然估價(jià)所在這幾年的發(fā)展中取得了不少的成績(jī),但還有許多缺點(diǎn)和不足:缺少專業(yè)的評(píng)估人員,另外我們做的工作還不夠全面,不夠仔細(xì),不夠完美,我們將在今后的工作中更加努力學(xué)習(xí),提高效率,充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,增加經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,為巴彥浩特地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
    1、認(rèn)真貫徹局務(wù)會(huì)定的各項(xiàng)工作制度。
    2、每季度必須完成兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    3、配合各辦的工作、完成局務(wù)會(huì)的其它工作。
    4、配合拆遷辦,做好第四季度的拆遷評(píng)估工作。
    以上是我們20xx年第三季度工作總結(jié)及第四季度工作計(jì)劃,不足之處請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指出。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十二
    時(shí)間流轉(zhuǎn),到現(xiàn)在第三季度已經(jīng)很快過(guò)去了,一直以來(lái),虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將第三季度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
    由于是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。
    (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,第一季度的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
    (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。第一季度,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
    (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是入職的第二個(gè)月開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
    在第三季度中,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
    (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;。
    (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);。
    (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);。
    (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:
    (二)食堂伙食開(kāi)銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;。
    (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
    (四)做好下季度工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
    以上就是我對(duì)于第三季度的一個(gè)工作總結(jié),下個(gè)季度會(huì)繼續(xù)努力,做好基礎(chǔ)保障工作。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十三
    截止8月底,我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)財(cái)政收入1087.33萬(wàn)元,完成今年1745.56萬(wàn)元的財(cái)政收入任務(wù)62.29%,其中國(guó)稅完成23.45萬(wàn)元,完成73.96%,地稅完成891.33萬(wàn)元,完成64.94%,財(cái)政完成172.55,完成50.56%。積極外出帶團(tuán)進(jìn)行招商引資,已有突破性進(jìn)展,引進(jìn)投資300萬(wàn)的塑料廠項(xiàng)目1個(gè),返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目2個(gè),總投資1800萬(wàn)元的浙江豪苑門業(yè)有限公司已簽投資意向協(xié)議。
    緊緊圍繞“東西延伸,南改北擴(kuò)”的總體思路,扎實(shí)做好小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)??偼顿Y1900萬(wàn)元的南環(huán)路建設(shè)工程目前完成征地工作,已進(jìn)入勘測(cè)設(shè)計(jì)階段;基本完成146.4畝土地增減掛征地拆遷任務(wù),預(yù)計(jì)10月進(jìn)入土地平整工程;總投資700萬(wàn)元的中心小學(xué)整體搬遷已進(jìn)入主體建筑施工建設(shè);總投資280萬(wàn)元的自來(lái)水廠建設(shè)已投入30萬(wàn)元完成征地工作,進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段;總投資200萬(wàn)元的中學(xué)改造已接近尾期收工階段;總投資50萬(wàn)元的文化大樓建設(shè)已經(jīng)完成;鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)財(cái)政所、供電站、畜牧站、派出所大樓工程建設(shè)也正在有序推進(jìn);繼續(xù)抓好新農(nóng)村建設(shè)工作,截止目前,10個(gè)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)已全面完成“三清三拆”、改水改廁,正在實(shí)施改路改環(huán)境工作。
    我鎮(zhèn)成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,建立矛盾糾紛排查工作機(jī)制,堅(jiān)持信訪接待日制度,嚴(yán)格落實(shí)包案制度,通過(guò)“熟、變、實(shí)、誠(chéng)、嚴(yán)”五字工作法,變“群眾上訪”為“干部下訪”,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪穩(wěn)定排查制和領(lǐng)導(dǎo)接訪負(fù)責(zé)制,與各村委會(huì)簽訂了維穩(wěn)責(zé)任狀,開(kāi)展無(wú)群體訪、無(wú)越級(jí)訪、無(wú)群體性,事件的信訪“三無(wú)村”創(chuàng)建活動(dòng),各村于每月25日前上報(bào)排查工作情況,每周全鎮(zhèn)召開(kāi)至少一次信訪聯(lián)席會(huì)議。共排查出矛盾糾紛143起,成功調(diào)處141起,調(diào)處成功率99%,實(shí)現(xiàn)了占圩無(wú)群體上訪和越級(jí)上訪,無(wú)糾紛械斗,無(wú)重大安全事故。
    一是社會(huì)保障堅(jiān)強(qiáng)有力,
    我鎮(zhèn)堅(jiān)持以人為本,集中力量為民辦實(shí)事,讓群眾共享發(fā)展成果。今年以來(lái),我鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村低保金132.5萬(wàn)元,五保戶生活補(bǔ)助金43.1萬(wàn)元,各類優(yōu)撫金48.46萬(wàn)元,新農(nóng)合參合率達(dá)98.5%,改善弱勢(shì)群體生活,充分發(fā)揮黨員干部評(píng)審低保對(duì)象的有效性,杜絕人情保、關(guān)系保;籌集資金立項(xiàng)改建鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,為群眾提供一站式服務(wù)。二是社會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展。改善加強(qiáng)基礎(chǔ)水利設(shè)施建設(shè),投資900萬(wàn)元實(shí)施小(一)型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程,籌資30萬(wàn)元進(jìn)行九龍水庫(kù)、北樓水庫(kù)、豐源水庫(kù)等水利工程進(jìn)行全面清淤和修繕,對(duì)所有水庫(kù)進(jìn)行了大壩整容和全面檢修,配備好了防訊物資,確保安全度汛;今年春季“四術(shù)”任務(wù)全面完成,秋季長(zhǎng)效措施和補(bǔ)救措施也正大力開(kāi)展,已取得良好的`開(kāi)端,社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收完成152.29萬(wàn)元。
    一是抓好了兩支隊(duì)伍建設(shè)管理。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)管理鎮(zhèn)、村兩支隊(duì)伍,建立了每日雙簽制,實(shí)行每周一例會(huì)制和周二集中學(xué)習(xí)制,引入競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制,選優(yōu)配強(qiáng)村兩委班子。二是加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍管理。認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作,注重結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展,注重改善結(jié)構(gòu),著重吸收有朝氣、有文化、在群眾中有影響力的同志入黨,加強(qiáng)黨員隊(duì)伍學(xué)習(xí)培訓(xùn),組織走訪慰問(wèn)幫扶老黨員、困難黨員。三是加強(qiáng)基層組織硬件建設(shè)。已完成占圩、李家、梅家、鐵山4個(gè)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè),目前蔭嶺、幕塘村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)正在實(shí)施。四是全面推進(jìn)村級(jí)規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步抓好黨務(wù)公開(kāi),實(shí)行公開(kāi)透明運(yùn)作,保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),成立村級(jí)財(cái)務(wù)管理辦公室,實(shí)行每月25日村級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)審報(bào)帳制。五是高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)。從抓制度、抓責(zé)任、抓落實(shí)入手,在全鎮(zhèn)認(rèn)真開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作大檢查,加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育、管理和監(jiān)督。
    下一步工作打算
    一、強(qiáng)化項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù),加強(qiáng)財(cái)源項(xiàng)目建設(shè)
    大力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。積極培植稅源、爭(zhēng)資金跑項(xiàng)目,加大財(cái)稅征管力度,促進(jìn)財(cái)政收入不斷增長(zhǎng);抓住新的發(fā)展機(jī)遇,以全新理念創(chuàng)新招商方式,重點(diǎn)引進(jìn)進(jìn)工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目。
    二、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展,完善提升基礎(chǔ)設(shè)施,促進(jìn)發(fā)展活力不斷增強(qiáng)
    加大發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化力度。大力推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,按照“一村一品”的要求,積極打造3000畝葛根基地,10000畝紅薯基地,2000畝木薯基地,力爭(zhēng)生豬出欄10萬(wàn)頭;完善提升城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件,繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)全面完成坎上坎下10個(gè)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)任務(wù),結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)搞好農(nóng)村清潔工程;正式施工投資1380萬(wàn)元的萬(wàn)畝園田化建設(shè),完成總投資約480萬(wàn)元的北樓水庫(kù)、官家水庫(kù)的除險(xiǎn)加固工程建設(shè)、12座小(二)型水庫(kù)溢洪道加寬加固,完成5.6公里渠道清淤,完成下馬村1.4公里和占圩村會(huì)家垅小組1公里路面硬化,完成長(zhǎng)6米寬5米的官家村官家橋的重建;促進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)民穩(wěn)步增收,加大扶貧開(kāi)發(fā)力度,抓好曾家村、梅家村省級(jí)扶貧點(diǎn)和幕塘村縣級(jí)扶貧點(diǎn)開(kāi)發(fā)。全面落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策,確保各項(xiàng)惠農(nóng)資金及時(shí)足額發(fā)放到位。
    三、強(qiáng)化社會(huì)管理,注重統(tǒng)籌平衡協(xié)調(diào),促進(jìn)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展
    創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理,認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任,加大矛盾糾紛排查化解和歷年積案處理力度;鞏固計(jì)生基礎(chǔ)工作,依法維護(hù)生育秩序;抓好就業(yè)和社會(huì)保障工作,提高災(zāi)害預(yù)防和救助能力,提升教育醫(yī)療文化水平,鞏固新農(nóng)合成果,加強(qiáng)衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生監(jiān)督工作,切實(shí)抓好其它社會(huì)事業(yè)工作。全面完成146.4畝土地增減掛任務(wù),切實(shí)做好長(zhǎng)2100米、寬32米南環(huán)路建設(shè),做好財(cái)政所、派出所、供電所、畜醫(yī)站等基層站所建設(shè)。
    四、強(qiáng)化效能建設(shè),不斷提高執(zhí)行能力,提高黨建水平
    結(jié)合全縣“百日大行動(dòng)”活動(dòng),重點(diǎn)抓好村級(jí)班子換屆工作,選好、配強(qiáng)村黨組織班子。積極向上爭(zhēng)取資金,實(shí)行項(xiàng)目捆綁,力爭(zhēng)完成余下4個(gè)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè),著力轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)建設(shè),提高基層干部的執(zhí)政能力,提高工作效率。充分發(fā)揮黨員模范作用,融洽黨委與群眾的關(guān)系。堅(jiān)持“一線工作法”,倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)“5+2”和“白+黑”工作法,把工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行量化、細(xì)化,正確使用先進(jìn)、優(yōu)秀的用人導(dǎo)向機(jī)制。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十四
    7月至9月,我項(xiàng)目部施工安全管理部門在公司和監(jiān)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則。通過(guò)安全教育,增強(qiáng)施工作業(yè)人員的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管,營(yíng)造我施工工區(qū)的全體參戰(zhàn)人員和協(xié)作員工關(guān)心和支持我施工工區(qū)的安全工作的局面,從而切實(shí)保障施工建設(shè)都的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)項(xiàng)目部正常的施工、辦公和生活秩序。
    為進(jìn)一步做好施工安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)施工安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目部把安全工作列入重要議事日程,項(xiàng)目部第一下責(zé)任人直接抓,分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)具體抓,項(xiàng)目部、外協(xié)隊(duì)、作業(yè)班組等具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
    1、建立施工安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任問(wèn)責(zé)制。項(xiàng)目部第一責(zé)任人與專職安全經(jīng)理責(zé),和施工安全工作列入各有關(guān)科室的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對(duì)造成重大安全事故的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
    2、簽訂責(zé)任書(shū)。項(xiàng)目部與科室和作業(yè)隊(duì)層層簽訂責(zé)任書(shū),明確各自的職責(zé)。部分危險(xiǎn)工種作業(yè)管理層與作業(yè)人員還簽訂了安全責(zé)任書(shū),明確了彼此應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全施工工作作為對(duì)參戰(zhàn)人員考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
    3、不斷完善安全文明施工的各種規(guī)章制度。建立安全文明施工考核評(píng)分等各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)安全文明工作形勢(shì)的發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及施工人員管理、門衛(wèi)值班、油庫(kù)管理、防火防災(zāi)制度、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、施工作業(yè)中的危險(xiǎn)源摸查制度、高空作業(yè)相關(guān)安全技術(shù)交底制度等規(guī)章制度。對(duì)涉及施工中的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
    4、建立防火防災(zāi)和防汛處理等預(yù)案制度。項(xiàng)目部建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。
    施工中的安全文明工作是一項(xiàng)很有系統(tǒng)性要求的工程,需要項(xiàng)目部、管理層與作業(yè)層的密切配合。項(xiàng)目部安全部門積極與派出所、項(xiàng)目部各科室和外協(xié)作業(yè)隊(duì)等部門通力合作,做好施工中的安全文明工作,施工區(qū)在項(xiàng)目部相關(guān)部門的積極配合下組織開(kāi)展一系列生動(dòng)活潑的教育活動(dòng),取得了良好的教育效果。
    要確保安全,根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,抓好安全教育,是項(xiàng)目部安全工作的基礎(chǔ)。我們以每周星期三晚上的安全教育為重點(diǎn),經(jīng)常性地對(duì)參戰(zhàn)人員開(kāi)展安全教育,特別是抓好爆破作業(yè)安全和駕車行駛、高排架的高空作業(yè)等的安全教育。
    1、認(rèn)真做好安全周三教育工作。施工安全文明的教育培訓(xùn)緊緊輕圍繞安全生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全為主題,在安全文明教育培訓(xùn)期間,項(xiàng)目部分管安全的領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)來(lái)自公司、監(jiān)理部和我上級(jí)三級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各類安全教育工作文件,對(duì)施工區(qū)內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面,開(kāi)展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
    2、使用靈活多樣的安全文明教育活動(dòng)。利用班前會(huì)、每天的安全巡查、定期和不定期的檢查、專項(xiàng)檢查等活動(dòng)等途徑,通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練,對(duì)作業(yè)人員開(kāi)展安全預(yù)防教育,使施工作業(yè)人員在接受比較系統(tǒng)的防溺水、防高空墮落事故、防觸電、防食物中毒、防病、防火、防盜、防震、防打擊等安全知識(shí)和技能教育。還利用項(xiàng)目部的廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。項(xiàng)目部還積極推行一周安全提醒施工作業(yè)隊(duì)的安全負(fù)責(zé)人利用會(huì)議和上班前一小段時(shí)間,小結(jié)上周或前一天的安全工作情況,強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)種種努力,增強(qiáng)了參建人員的安全意識(shí),提高了安全防范能力和自我保護(hù)能力。
    我們?cè)诎踩拿鞴ぷ鞣矫孀隽艘恍┕ぷ鳎踩拿魇┕さ墓ぷ鞯玫郊訌?qiáng),但是施工中的安全文明工作的難度越來(lái)越大,項(xiàng)目部的施工安全文明方面工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。
    1、創(chuàng)建文明樣板要求太高與施工中的實(shí)際要求相差較遠(yuǎn)。今年業(yè)主的要求,高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)不是藍(lán)磚白墻的工棚要求拆除,而我部實(shí)際承建的溪大橋工期要求較短,如果拆除后按高標(biāo)準(zhǔn)重建后得不償失。需要得到業(yè)主等方面理解與溝通。
    2、爆破安全隱患多,安全管理壓力大。我部的地址離我部承建的導(dǎo)流明渠爆破開(kāi)挖直線距離不到50m,每次起爆前,都必須對(duì)人群進(jìn)行疏散,疏散的力度大,壓力也很大。
    這都大大增加了我項(xiàng)目部安全工作的難度。
    今后,我們將進(jìn)一步重視施工中的安全文明工作,及時(shí)解決安全文明施工中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題,不斷提高我項(xiàng)目部的安全文明施工的工作水平。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十五
    尊敬的朝陽(yáng)園全體產(chǎn)權(quán)人:
    本人作為業(yè)委會(huì)第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報(bào)朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)7月20日--10月20日的工作情況。
    1、與物業(yè)管理處針對(duì)《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行多輪談判,最終就此問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí),出臺(tái)新《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
    2、順利召開(kāi)朝陽(yáng)園第二屆業(yè)主大會(huì),提出四項(xiàng)決議案:《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園延長(zhǎng)低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽(yáng)園樓宇、會(huì)所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽(yáng)園會(huì)所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
    3、順利完成朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)函的發(fā)放及回收工作,嚴(yán)格按照朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)書(shū)面征求意見(jiàn)的辦法,邀請(qǐng)居委會(huì)業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會(huì)等人員共同參與統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,在對(duì)書(shū)面意見(jiàn)函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計(jì)后,已將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
    1、關(guān)于取消班車問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行多次開(kāi)會(huì)討論,業(yè)委會(huì)要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時(shí)停運(yùn)期間因此所節(jié)省的'費(fèi)用單獨(dú)列支,并且將運(yùn)營(yíng)車輛的預(yù)算費(fèi)用列明,并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
    2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期,督促物業(yè)盡快出臺(tái)底商管理方案,對(duì)園區(qū)底商的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范管理。
    3、隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過(guò),會(huì)所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急,業(yè)委會(huì)建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會(huì)所管理方案,并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度,讓會(huì)所在合理有效使用的基礎(chǔ)上,成為大家休閑娛樂(lè)的中心。
    1、進(jìn)一步完善業(yè)委會(huì)工作結(jié)構(gòu),按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開(kāi)展.本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會(huì)來(lái)訪反映情況約32件,其他通過(guò)電話咨詢溝通等若干件,對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)問(wèn)題,業(yè)委會(huì)都熱情接待并耐心解釋,在每周的例會(huì)上均及時(shí)向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息,督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.
    2、建立了業(yè)主參加會(huì)議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會(huì)會(huì)議議題表決制度等。
    3、針對(duì)業(yè)主對(duì)綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問(wèn)題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督,主要協(xié)調(diào)解決以下問(wèn)題:
    3.1園區(qū)綠化:就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問(wèn)題,約請(qǐng)物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談,大家就園區(qū)綠化工作的諸多問(wèn)題作了充分的討論。
    3.2園區(qū)衛(wèi)生:在此期間物業(yè)將朝陽(yáng)園保潔外包的兩個(gè)保潔公司調(diào)整為一家公司,調(diào)整后分別與被調(diào)整離開(kāi)及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通,了解園區(qū)保潔工作具體情況與問(wèn)題。
    3.3園區(qū)規(guī)劃:
    3.3.1就關(guān)于籃球場(chǎng)后面的圍墻拆除后移籃球場(chǎng)議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽(yáng)園業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定,改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過(guò)半方可,此議題可通過(guò)下次表決解決。
    3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事,開(kāi)發(fā)商已出示建委通過(guò)的圖紙,朝陽(yáng)園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
    3.4園區(qū)養(yǎng)犬:由于正值奧運(yùn),本時(shí)段此工作基本擱置,但業(yè)主投訴極多,此問(wèn)題已成為影響園區(qū)和諧的主要問(wèn)題。
    1.召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)印制書(shū)面意見(jiàn)函1600份3600元。
    2.業(yè)主投票快遞費(fèi)130元。
    3.領(lǐng)辦公用品:a4復(fù)印紙2包47元。
    磁珠30個(gè)12元。
    注:3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖,無(wú)鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
    隨著《朝陽(yáng)園物業(yè)管理臨時(shí)委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過(guò),開(kāi)始針對(duì)各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施:
    1、與物業(yè)公司正式簽約后,督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理,保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
    2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,針對(duì)園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題,將配合物業(yè)開(kāi)始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)。
    3、開(kāi)始啟動(dòng)撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。(葛啟明、朱麗君)。
    4、按計(jì)劃開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督工作,目標(biāo)是針對(duì)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題每月專項(xiàng)監(jiān)督。(趙莉)。
    5、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督,督促物業(yè)年底之前出臺(tái)底商管理方案。(駱志華)。
    6、加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管,并督促物業(yè)盡快完善車場(chǎng)的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施,并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。(呂洪全)。
    7、園區(qū)的整體綠化工作計(jì)劃在明年三月開(kāi)始全面展開(kāi)。在此之前,準(zhǔn)備約請(qǐng)物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主,針對(duì)園區(qū)綠化工作存在的問(wèn)題,討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。(王潔)。
    8、衛(wèi)生工作計(jì)劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn),要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。(王潔)。
    9、養(yǎng)犬:針對(duì)這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題,要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則,并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。(王潔)。
    希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對(duì)業(yè)委會(huì)的工作理解、支持,讓朝陽(yáng)園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
    朝陽(yáng)園業(yè)主委員會(huì)輪值執(zhí)行主任。
    20xx年10月20日。
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十六
    做好工作總結(jié)為今后的保險(xiǎn)工作更加順利的開(kāi)展提供支持。下面是20xx保險(xiǎn)公司,歡迎您的閱讀,希望可以幫助到您。
    第三季度來(lái),xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。第三季度各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@第三季度來(lái)的成績(jī)與不足。
    積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
    1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的'全季度銷售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、季度銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著事事落實(shí),事事督導(dǎo)的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
    由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
    總之,第三季度來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。新的第三季度即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的第三季度我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
    酒店第三季度工作總結(jié)篇十七
    在剛剛過(guò)去的第三季度,本行在履行應(yīng)盡職責(zé)、不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí),順利完成了以下工作:
    1、辦理各項(xiàng)收支業(yè)務(wù),全季度共交易4759筆,交易金額元。確保在收款時(shí)及時(shí)回復(fù)相關(guān)部門,并及時(shí)準(zhǔn)確付款。
    2、認(rèn)真填寫銀行單據(jù)(支票、收據(jù)、電匯、票據(jù)申請(qǐng)、付款、開(kāi)戶、銷戶等。),而法案數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1328個(gè)。
    3、及時(shí)與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用,做到現(xiàn)金庫(kù)存合理,資金安全。
    4、認(rèn)真做好報(bào)銷單等原始憑證的核算和初審工作,全季度共計(jì)3820張,金額20xx以上(含江西公司)。手續(xù)齊全,合法憑證。
    5、登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬,及時(shí)準(zhǔn)確,完成金蝶系統(tǒng)出納部分。
    6、每日核對(duì)現(xiàn)金賬面余額與實(shí)際庫(kù)存金額,及時(shí)將銀行存款賬面余額與各銀行實(shí)際余額進(jìn)行核對(duì),做到日結(jié)月結(jié),賬卡、賬本、賬賬相符。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不明款項(xiàng)的去向。
    7、保管好庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)和各種印章,盡職盡責(zé)。保管好保險(xiǎn)箱的鑰匙,這樣人們就可以離開(kāi)儲(chǔ)物柜了。
    8、編制員工工資單,準(zhǔn)確及時(shí),確保每月15日和25日準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放員工工資。
    9、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和審批制度。對(duì)手續(xù)不全的付款單據(jù)予以退回。對(duì)于急需的單據(jù),發(fā)短信給財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào),收到回復(fù)后再付款。
    10、每天在出納臺(tái)登記現(xiàn)金、銀行收支明細(xì)、各部門費(fèi)用統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)確無(wú)誤的將郵件發(fā)送給總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。
    11、整個(gè)季度去銀行辦理業(yè)務(wù)280次,及時(shí)收到每筆業(yè)務(wù)的回單,保證了會(huì)計(jì)能及時(shí)入賬。
    12、月底要及時(shí)調(diào)取銀行對(duì)賬單,確保每一筆收入和支出都核對(duì)無(wú)誤。對(duì)于一些未結(jié)清的賬戶,應(yīng)進(jìn)行檢查并編制銀行對(duì)賬表。
    13、月末,積極與會(huì)計(jì)做好各種對(duì)賬工作。
    14、負(fù)責(zé)公司的滾存、歸還、付息等具體工作。
    15、負(fù)責(zé)卡的季度檢查、銀行賬戶的季度檢查等具體工作。
    16、負(fù)責(zé)簽發(fā)承兌匯票的具體工作。
    17、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好融資工作,與銀行、金融系統(tǒng)、擔(dān)保單位建立良好關(guān)系,提高資金周轉(zhuǎn)率。
    18、主動(dòng)做好財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)勤等工作,維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。配合各部門順利完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    19、對(duì)于運(yùn)輸進(jìn)銷存,各經(jīng)營(yíng)者要對(duì)管理費(fèi)和稅金了如指掌,認(rèn)真計(jì)算,及時(shí)兌現(xiàn),做好應(yīng)收賬款的催款工作。
    1、及時(shí)準(zhǔn)確地準(zhǔn)備會(huì)計(jì)憑證,確保每月x日前將所有憑證輸入財(cái)務(wù)軟件。全季度共446本。
    2、準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單,及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)簽字。
    3、開(kāi)具增值稅發(fā)票。
    大多數(shù)人單純的認(rèn)為出納的工作看似很簡(jiǎn)單,其實(shí)只是點(diǎn)鈔、填支票、跑銀行等常規(guī)工作。實(shí)際上,出納工作不僅是種類繁多、量大面廣的出納業(yè)務(wù),更是一項(xiàng)責(zé)任重大、不能有任何疏忽的工作。對(duì)此我深有體會(huì)。一張承兌匯票的疏忽,讓公司損失了兩萬(wàn)多元。我深深感到自責(zé)和內(nèi)疚。下面,我就工作中存在的問(wèn)題做一個(gè)檢討。
    1、學(xué)習(xí)不夠。目前公司發(fā)展迅速,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新制度不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),他們?nèi)狈W(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論、專業(yè)知識(shí)、文化水x、工作方法有待提高。
    2、工作累了,思想就有了放松,這是政治素質(zhì)低,人生觀價(jià)值觀差的表現(xiàn)。
    針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向如下:
    1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)政策,增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
    2、保持x靜的心態(tài),“取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短”,不斷完善,不斷進(jìn)步。
    3、認(rèn)真對(duì)待每一件事和每一個(gè)人,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事把工作做得更好。以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)。請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象、新面貌為公司的輝煌發(fā)展而奮斗。