總結(jié)是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。寫一篇完美的總結(jié)對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和工作至關(guān)重要，我們應(yīng)該如何做？接下來是一些總結(jié)參考，希望能夠給大家提供一些思路和方法。
工作總結(jié)經(jīng)典篇一
為進(jìn)一步推進(jìn)我縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)澄江縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市日常創(chuàng)建工作的通知》(澄創(chuàng)文辦發(fā)〔20__〕43號(hào))的相關(guān)要求提升城市形象，改善市民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量，使群眾安居樂業(yè)、得到實(shí)惠的重要舉措,做好工作推進(jìn)進(jìn)程。__社區(qū)現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
一、本周創(chuàng)文工作開展情況。
1、__社區(qū)組織安排志愿者每天到__社區(qū)轄區(qū)開展衛(wèi)生督導(dǎo)清理、文明行為勸導(dǎo)以及繼續(xù)勸導(dǎo)“門前三包”工作確保網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)管理工作保持良好;各網(wǎng)格單位門口雜亂無章的綠化帶進(jìn)行修并把綠化帶內(nèi)存在的垃圾進(jìn)行清除。
2、為迎接第二十四個(gè)世界讀書日，不斷提高全民閱讀水平，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)書香澄江，提升城市文化品位和市民文化修養(yǎng)，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建，積極參加于“書香滿澄江悅讀伴我行”為主題的啟動(dòng)儀式參加“書香鳳麓活動(dòng)”。
3、志愿者到網(wǎng)格內(nèi)對(duì)車輛亂停放進(jìn)行勸導(dǎo)，清理垃圾，重點(diǎn)對(duì)綠化帶內(nèi)、道路兩旁、已拆除的老城區(qū)范圍內(nèi)的煙頭進(jìn)行拾撿對(duì)破損宣傳布標(biāo)進(jìn)行粘貼修復(fù)。
4、商業(yè)文化街的物業(yè)管理公司進(jìn)行對(duì)接協(xié)商，要求其加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的管理，加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)車輛登記管理，活。
5、市民素質(zhì)明顯提高，大部分群眾都會(huì)等紅綠燈，走斑馬線。整體環(huán)境相對(duì)提高，衛(wèi)生死角減少，雖然部分居民門前仍然存在衛(wèi)生欠佳的情況，但總體比較干凈。
二、存在問題。
1、部分群眾的創(chuàng)文意識(shí)有所倒退;勸學(xué)街以南未清運(yùn)的建筑垃圾上夾雜了一些生活垃圾，清理難度大。
2、部分早點(diǎn)鋪、飯店門口亂扔煙頭、占道問題普遍存在。
3、亂穿馬路、亂停車輛等不文明行為時(shí)有發(fā)生，遵守交通法規(guī)自覺性得到一定改善，現(xiàn)在仍然需要多渠道加強(qiáng)宣傳，不斷提高市民的素質(zhì)。
4、建筑垃圾處理不及時(shí);不文明交通現(xiàn)象屢禁不止。
5、“門前三包”責(zé)任制落實(shí)不到位。部份住戶對(duì)自家或鄰居房頂綠化木落葉落花不能及時(shí)清理打掃，對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生造成一定影響。
三、下一步工作重點(diǎn)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)文宣傳力度，切實(shí)強(qiáng)化群眾的創(chuàng)文意識(shí)。二做好日常工作，抓好隱患排查，把創(chuàng)文與各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系起來，確保創(chuàng)文工作推進(jìn)。
2、將繼續(xù)加緊督促整改環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的巡查，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)文工作的宣傳，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)居民的教育、管理，積極引導(dǎo)群眾參與到創(chuàng)文工作;深入推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作，積極宣傳發(fā)動(dòng)，確保創(chuàng)文工作穩(wěn)步持續(xù)推進(jìn)。
3、繼續(xù)進(jìn)一步開展創(chuàng)文工作，積極組織創(chuàng)文志愿者到網(wǎng)格區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生打掃，小廣告清理工作。確保網(wǎng)格區(qū)內(nèi)干凈、衛(wèi)生、整潔。
4、繼續(xù)宣傳勸導(dǎo)門前三包責(zé)任制，對(duì)不遵守交通安全行為及其他不文明行為的勸導(dǎo)。
5、對(duì)小花園、小廣場(chǎng)植綠補(bǔ)綠的苗木加強(qiáng)管護(hù)。
工作總結(jié)經(jīng)典篇二
本學(xué)期本人擔(dān)任高二（1）（3）兩個(gè)理科班和高二（5）一個(gè)文科班的生物教學(xué)工作。為了使文科班的學(xué)生對(duì)學(xué)考還有理科班的學(xué)習(xí)打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，并且順利度過這一重要的時(shí)期，為此我對(duì)高二生物教學(xué)做了詳細(xì)的計(jì)劃，注重教學(xué)過程，?？偨Y(jié)和反思，現(xiàn)小結(jié)如下：
在開學(xué)初，我根據(jù)自己所任教班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)程度的不同，參考教學(xué)大綱統(tǒng)籌安排了學(xué)期計(jì)劃。在熟悉教材教參的情況下，視各個(gè)班級(jí)不同水平層次進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課，課后總結(jié)教學(xué)所獲得的效果，認(rèn)真布置各個(gè)班級(jí)相應(yīng)程度的作業(yè)和練習(xí)并及時(shí)批改，以及發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺漏點(diǎn)和適時(shí)輔導(dǎo)強(qiáng)化。在新課教授過程中，我注意到應(yīng)宜細(xì)不宜粗，盡可讓學(xué)生細(xì)嚼慢咽直至消化。
由于學(xué)考注重基礎(chǔ)知識(shí)的考查，但對(duì)于理科同學(xué)，在教學(xué)過程中，還應(yīng)該有一定程度上的延伸和擴(kuò)展。對(duì)于教學(xué)內(nèi)容而言，不應(yīng)僅僅局限于照搬教材，以書本為本位，更應(yīng)注意對(duì)教材內(nèi)容的補(bǔ)充、拓展和延伸。把那些在日常生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中與學(xué)生有關(guān)的生物學(xué)問題，以及學(xué)生感到有趣的、能反映生命科學(xué)新進(jìn)展的生物學(xué)信息帶進(jìn)生物課堂，成為教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分。
上課盡量做到使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，注意搜集資料，對(duì)各種輔助資料開展篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，開展透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)辦法，做到有的放矢。
要求教師對(duì)自己的行為包括自己的課堂教學(xué)進(jìn)行分析，提出問題并能從他人的教學(xué)行為中得到反思，同時(shí)在日常的工作中，課后及時(shí)反思，記錄教學(xué)得失，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
在工作中發(fā)現(xiàn)自己還存在很多不足之處，在以后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷提高自己的工作能力。
工作總結(jié)經(jīng)典篇三
為弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，讓學(xué)生在誦讀過程中獲得詩文經(jīng)典的基本熏陶和修養(yǎng)，提高文化和道德素質(zhì)，增強(qiáng)民族自信心和自豪感，促進(jìn)國(guó)家通用語言文字與民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的推廣，引導(dǎo)學(xué)生增進(jìn)熱愛祖國(guó)的情感，我鎮(zhèn)于20xx年x月xx日下午組織全鎮(zhèn)師生進(jìn)行了以“誦中華經(jīng)典美文，讓書香浸潤(rùn)校園”為主題的中華誦·20xx經(jīng)典誦讀活動(dòng)。
通過開展經(jīng)典詩文誦讀活動(dòng)，全體師生深刻體會(huì)到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深，促進(jìn)了同學(xué)們更加積極的背誦經(jīng)典。教師在經(jīng)典誦讀聲中，變得更加的善解人意，心靈更加陽光，工作更有精神;同學(xué)們?cè)诮?jīng)典誦讀聲中，變得更加遵紀(jì)守則，有禮有節(jié)，而這將為同學(xué)們的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)的經(jīng)典誦讀水平。本活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)校是后泥河小學(xué)、任各莊小學(xué)、新莊子小學(xué)。
經(jīng)典誦讀是一項(xiàng)靈魂工程，難在堅(jiān)持，貴在扎實(shí)。像任各莊小學(xué)、后泥河小學(xué)在這方面做的比較好，他們利用每周一升旗講話時(shí)間進(jìn)行才藝展示——背詩詞，誦美文。不過在活動(dòng)中也發(fā)現(xiàn)了一下問題。
“細(xì)節(jié)決定成敗。”我覺得這句話很有道理，就拿上周的誦讀大賽來說吧。在這我是想說學(xué)校管理要做細(xì)，任各莊小學(xué)是準(zhǔn)備時(shí)間最短的學(xué)校，但是對(duì)這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作做的非常到位，感覺每個(gè)人都把學(xué)校的事當(dāng)成了自己的事來做，到那給人很溫暖的感覺，還有幾個(gè)學(xué)校準(zhǔn)備也很充分，個(gè)別學(xué)校就稍差些了。
首先，要注意朗誦內(nèi)容的選擇，要選擇那些感情比較激烈的，不論是表達(dá)悲傷還是興奮，要能夠讓人一眼從語句中感受到，這樣也好表達(dá)些。
其次，是個(gè)人形象和禮儀問題，衣著要整齊，舉止要規(guī)范(比方說上下臺(tái)鞠躬或敬禮)，另外，既然是經(jīng)典朗誦，必然要配上一些人物動(dòng)作，在做這些動(dòng)作時(shí)一定要注意和文本內(nèi)容搭的上，而且盡量做得有韻味。
再次，在誦讀文本之前，最好是要先了解作品的寫作背景，來增加對(duì)文字的深透性了解，之后按照文本在韻，情感，輕重，節(jié)奏，語氣等等諸方面最大化的誦讀出作者的原意，達(dá)到文與情內(nèi)在的和諧統(tǒng)一。
最后是語言表達(dá)要能夠和文本節(jié)奏共起伏，要讓人在聽不清你講什么的情況下能感覺到你有情緒的變化，從而以你的這種情緒變化帶動(dòng)聽者，其實(shí)，坐在下面的觀眾大多是不知道你具體在講什么的，只是靠著情緒的起伏在聆聽。用普通話講，這已成了慣例。能脫稿盡量脫稿，熟讀成誦嘛，另外這樣你才好做動(dòng)作。
在今后的工作中，我們要堅(jiān)持不懈，積極推進(jìn)，將經(jīng)典誦讀與師生的行為品質(zhì)結(jié)合起來，我堅(jiān)信經(jīng)典誦讀活動(dòng)將會(huì)助推我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展，我們的學(xué)校將會(huì)變得更加美好。
工作總結(jié)經(jīng)典篇四
從去年底轉(zhuǎn)崗到集團(tuán)供銷處以來，被安排在中--高壓閥門(物資碼209)采購員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。
一、采購價(jià)格的確定。
北營(yíng)底價(jià)是工作的重要信息，對(duì)于查到的價(jià)格要求是最新的合同執(zhí)行價(jià)格。所以在_網(wǎng)上的__、__、20__年最新的價(jià)格中有待入庫量才可以作為底價(jià)采用;沒有待入庫量的價(jià)格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對(duì)于__年的價(jià)格、首次采購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價(jià)作為參考價(jià)格來比價(jià)。
(一)、查價(jià)格。
對(duì)于基本的價(jià)格可以通過價(jià)格體系(價(jià)格手冊(cè))和_網(wǎng)的計(jì)劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準(zhǔn)確的價(jià)格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價(jià)格制作閥門的價(jià)格手冊(cè)，北營(yíng)備件四科采購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。
而對(duì)于一些首次采購的閥門，或者以上方法查不到價(jià)格的閥門，可以查詢機(jī)電產(chǎn)品價(jià)格手冊(cè)，或者直接向北營(yíng)備件四科供貨商詢價(jià)。一般這樣的品種在制作比價(jià)表的時(shí)候，是平價(jià)代購給北營(yíng)。
(二)、最終價(jià)格。
在采購過程中，除北營(yíng)底價(jià)外涉及的價(jià)格就是本次合同價(jià)，本次。
合同價(jià)依據(jù)的是通過供貨商的報(bào)價(jià)單，比價(jià)后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報(bào)價(jià)，但是可以對(duì)原有的采購項(xiàng)目再次壓價(jià)其自己的初次報(bào)價(jià)。
(三)、供貨商的遴選。
采購過程中，選擇什么樣的供貨商是一個(gè)比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價(jià)格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購成本。首先選擇報(bào)價(jià)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長(zhǎng)期給北臺(tái)供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。
對(duì)于特殊閥門的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥，一般的標(biāo)準(zhǔn)為合金球體和國(guó)產(chǎn)密封圈，但是壽命為1個(gè)月左右，如果采用球體合金鍍硌，進(jìn)口密封圈可以保證使用8——12月。這樣的閥門除個(gè)別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿足現(xiàn)場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)需要，所以在價(jià)格上會(huì)比一般的閥門高一倍左右。
在查詢價(jià)格的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不符合實(shí)際情況的價(jià)格發(fā)生，比如，口徑450的閥門比口徑500的高，配法蘭的比不配法蘭的閥門價(jià)格低，北營(yíng)執(zhí)行的合同價(jià)雖然有入庫但是價(jià)格違背實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，同樣的閥門有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據(jù)集團(tuán)規(guī)定和我們的工作需要來處理。
二、采購依據(jù)的取得。
_網(wǎng)下達(dá)的采購計(jì)劃是主要的采購依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實(shí)采購物流中心下達(dá)的月計(jì)劃和追加計(jì)劃內(nèi)容。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計(jì)劃下達(dá)量。
但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會(huì)出現(xiàn)許多不在下達(dá)計(jì)劃內(nèi)的采購情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)需要計(jì)劃中采購的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計(jì)劃中沒有上報(bào)，或者由于_網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計(jì)劃中的備注項(xiàng)，這就需要采購員和分廠計(jì)劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)出據(jù)采購情況說明，由分廠計(jì)劃員和物流中心簽字。
鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購計(jì)劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計(jì)劃的備注項(xiàng)，這樣可以避免在去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。
三、閥門的入庫。
當(dāng)所購進(jìn)的閥門入庫時(shí)，需要去倉儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)了解具體的入庫種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗(yàn)常識(shí)便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。
四、一些具體的情況。
71_。還有公稱壓力錯(cuò)誤的。在三月的計(jì)劃中還有閥門型號(hào)全部報(bào)錯(cuò)的情況;大口徑閥門報(bào)成手動(dòng);調(diào)節(jié)閥型號(hào)zkjw報(bào)成zazt等。
這需要與計(jì)劃員和廠家的技術(shù)人員逐一調(diào)整，如果與計(jì)劃不符合，需要現(xiàn)場(chǎng)出具書面說明，否則沒有采購依據(jù)。
(二)sq開頭的球閥原廠家為啟東冶金機(jī)械廠的閥門，他家的閥門會(huì)把原國(guó)標(biāo)閥門加長(zhǎng)或是縮短改為非標(biāo)準(zhǔn)閥門，因此按國(guó)標(biāo)采購必然不能使用，所以對(duì)與這樣的球閥必須現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪或者使用原廠家(但是價(jià)格會(huì)比一般高很多)。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類，容易磨損，啟東的閥一般會(huì)在一年左右。其他廠家的國(guó)標(biāo)閥沒有特殊處理都不會(huì)達(dá)到這個(gè)時(shí)間。(上海特一稱在經(jīng)過球體鍍硌，密封圈進(jìn)口的情況下也可以達(dá)到這樣的效果，2月計(jì)劃中616g氣動(dòng)球閥有此類技術(shù)協(xié)議)。
北臺(tái)鐵廠介質(zhì)為高溫高壓煤粉的噴煤閥，也為啟東冶金機(jī)械廠的產(chǎn)品，為他家的專利產(chǎn)品，一般鐵廠計(jì)劃員會(huì)推薦啟東冶金的噴煤閥。
啟東冶金的液動(dòng)蝶閥為代購，廠家為啟東焦化。
(三)調(diào)節(jié)閥一般為儀表閥，表示方法不同于一般閥門。閥體材料要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定，我遇到的情況為介質(zhì)氨水，需要耐腐。重要的是電動(dòng)執(zhí)行器，無錫工裝和川儀的執(zhí)行器比較好但是價(jià)格很高，主要是模塊使用時(shí)間比國(guó)產(chǎn)的長(zhǎng)。現(xiàn)場(chǎng)是否需要電機(jī)防暴等具體情況都要知道。
對(duì)于這樣的閥詢價(jià)時(shí)可以找鞍山熱工，這是專門產(chǎn)儀表閥的商家。
(四)配法蘭、螺栓、墊片。這是最常見的落現(xiàn)場(chǎng)需要知道的信息，在計(jì)劃中這樣的信息經(jīng)常沒有，但是現(xiàn)場(chǎng)要求。所以要和計(jì)劃員落實(shí)，需要法蘭的材質(zhì)和數(shù)量。同時(shí)出具現(xiàn)場(chǎng)說明，作為采購依據(jù)。
有時(shí)候是分廠計(jì)劃中有，但是物流中心轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候分廠計(jì)劃備注項(xiàng)看不到，可以找物流中心要采購依據(jù)。
(五)對(duì)于口徑比較大的。如700、800的閥門都需要?dú)鈩?dòng)、液動(dòng)、電動(dòng)、渦輪。所以在采購時(shí)需要知道所報(bào)的價(jià)格中是否有渦輪、是否是含液壓站、電動(dòng)頭是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口，現(xiàn)場(chǎng)要求的具體情況是什么，采購哪一部分等。
(六)對(duì)于型號(hào)hl開頭的閥門為大連亨利的進(jìn)口閥，一般為氧槍閥使用單位為二鋼，目前由特一代購。所以質(zhì)量一定要保證，合同條款也要嚴(yán)格。
(七)對(duì)于計(jì)劃下達(dá)到備件部后，要追蹤計(jì)劃，注意數(shù)量是否與開始轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候一致。這樣當(dāng)發(fā)生計(jì)劃數(shù)量變化時(shí)，掌握工作主動(dòng)。
采購員對(duì)閥門的技術(shù)不是很精通，所以落現(xiàn)場(chǎng)的主要內(nèi)容就是落以上的情況，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的閥門只是增加感性認(rèn)識(shí)，了解基本的閥門語言。
工作總結(jié)經(jīng)典篇五
我，xxx，xxx年xx月畢業(yè)于河北城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)校。xxxx年進(jìn)入xxx公司工作。自參加工作以來，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
一、專業(yè)技術(shù)工作。
1、進(jìn)行精心策劃，建設(shè)文明施工現(xiàn)場(chǎng)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃，使之更加科學(xué)、合理、規(guī)范。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓(xùn)班的方式，對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們對(duì)安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解；二是采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識(shí)競(jìng)賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍，營(yíng)造安全文明施工的氣氛，達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用。
3、堅(jiān)持檢查評(píng)比，做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下，每月組織月度考核評(píng)比，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過程中堅(jiān)持公開、公正的原則，而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)工作成績(jī)突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
4、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設(shè)。為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場(chǎng)，我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人清掃，天天檢查，使施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
5、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理。為了提高安全文明施工管理水平，我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新了一些新的工作方法，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都做到了件件有落實(shí)，事事有回音。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好?！边@是彼得圣吉對(duì)職場(chǎng)人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場(chǎng)人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)，如erp軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓(xùn)。
三、結(jié)束語。
以上是我的工作情況，雖有成績(jī)但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問題，我會(huì)不斷總結(jié)，積極提升自己。繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。
工作總結(jié)經(jīng)典篇六
三年來，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠按照年初全縣年初分管工作會(huì)的總體部署和要求，堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，貫徹執(zhí)行縣委、縣政府提出的“打造三大經(jīng)濟(jì)區(qū)、建設(shè)十大工程”的重大決策部署，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際認(rèn)真開展了一系列促進(jìn)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，取得了一定成績(jī)，連續(xù)四年被縣委授予“優(yōu)勝黨委”。我鎮(zhèn)現(xiàn)有11個(gè)黨支部，285名黨員。
我緊緊圍繞在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題入手，堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問題和解決問題。在繼承和發(fā)展的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合多寶山鎮(zhèn)情實(shí)際和不斷變化發(fā)展的形勢(shì)，對(duì)班子成員進(jìn)行分工細(xì)化，明確各自肩上的指標(biāo)，每位班子成員及黨員干部都能達(dá)到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在工作中，積極肯干，克服重重困難和阻力，加快實(shí)施“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村改革發(fā)展、森林防火與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、礦產(chǎn)資源開發(fā)、扶貧開發(fā)、招商引資和個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鎮(zhèn)企共建和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)等發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進(jìn)民主法制建設(shè)，精神文明建設(shè)，為打造嫩江縣北部集人才、物流、文化、商業(yè)、觀光、生態(tài)、礦業(yè)開發(fā)于一體的中心城鎮(zhèn)做出了不懈努力，品牌多寶山建設(shè)取得了新成績(jī)。
我以“抓好黨建是盡職、不抓黨建是失職、抓不好黨建就是不稱職”的工作理念，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作擺在重要位置。一是成立多寶山鎮(zhèn)成立了黨建責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長(zhǎng)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。二是成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各項(xiàng)工作提出了明確的目標(biāo)要求，圍繞鎮(zhèn)黨委提出“工業(yè)重鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”的總體發(fā)展戰(zhàn)略，咬住發(fā)展謀思路，抓住重點(diǎn)搞突破，突出特色求實(shí)效，真正推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新中得到加強(qiáng)。三是各黨支部根據(jù)鎮(zhèn)黨委文件精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確立實(shí)施方案，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好工作局面。四是推行并深入落實(shí)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。各黨支部書記帶頭，認(rèn)真按照鎮(zhèn)黨委要求，積極履行第一責(zé)任人的職責(zé)，深入基層，赴聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作。
自接到開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)通知以來，鎮(zhèn)黨委對(duì)此項(xiàng)工作高度重視。做到了“五到位”：一是組織到位，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，成立辦公室；二是發(fā)動(dòng)到位，層層召開了動(dòng)員會(huì)；三是安排部署到位，成立了領(lǐng)導(dǎo)包支部聯(lián)系點(diǎn)；四是宣傳到位，全鎮(zhèn)共張貼橫幅30余條，建立永久性標(biāo)語3條，建立顯示板4塊，發(fā)專版信息5篇，上市縣新聞2次，省臺(tái)1篇專題。五是督導(dǎo)檢查到位，鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入所聯(lián)系點(diǎn)督導(dǎo)檢查工作，使得創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作按照要求落到實(shí)處。
以“4+2” 工作法為載體，全面加強(qiáng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，鎮(zhèn)黨委以縣委下發(fā)的“4+2”工作法為載體，促進(jìn)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。并將各項(xiàng)工作及干部的作風(fēng)置于廣大黨員干部群眾的監(jiān)督之下。堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格按照黨委的職責(zé)范圍、議事規(guī)則和決策程序辦事，對(duì)重大問題堅(jiān)持集體研究、集體決策，各村堅(jiān)決執(zhí)行“4+2”工作法，取得了初步成效，使四議兩公開工作成為群眾拍手稱絕的一項(xiàng)民心工作。其它與群眾密切相關(guān)的黨代表任期制、黨員責(zé)任區(qū)、場(chǎng)鎮(zhèn)共建、城鄉(xiāng)黨建互幫互助等活動(dòng)都能有效開展，也為群眾解決了很多實(shí)在的問題，解決群眾關(guān)心的路、水、贓亂差等熱點(diǎn)問題56件次。
為了鞏固發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)所取得的成果，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為載體，以促進(jìn)黨員的整體素質(zhì)提高為目的。一是成立了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組、成立了辦公室，明確了具體的工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)。二是采取了上黨課、報(bào)告會(huì)、座談、遠(yuǎn)程教育等有效手段，對(duì)黨員進(jìn)行了多元化教育。三是黨委中心組堅(jiān)持經(jīng)常，為黨員的學(xué)習(xí)起了榜樣。四是通過輪訓(xùn)或以會(huì)代訓(xùn)的形式對(duì)黨員進(jìn)行教育。通過學(xué)習(xí)使黨員干部的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)群眾致富的路子更活更寬了，模范示范作用得到了更有效的發(fā)揮。
在以往共建的基礎(chǔ)上，今年在推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)上取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，縣包鄉(xiāng)局各單位對(duì)多寶山鎮(zhèn)在推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化等方面都做了大量的工作。本著“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化重鎮(zhèn)”的發(fā)展定位，本著“科學(xué)規(guī)劃、合理布局，因地制宜、梯次推進(jìn)，以人為本、生態(tài)環(huán)保，政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、互補(bǔ)互動(dòng)”的原則，將多寶山鎮(zhèn)打造成為農(nóng)林生產(chǎn)大鎮(zhèn)、資源開發(fā)強(qiáng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)建設(shè)一體化重鎮(zhèn)、連接黑加、嫩呼公路及黑金鐵路中心鎮(zhèn)，形成區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯、產(chǎn)業(yè)布局合理、輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)勁，基礎(chǔ)配套設(shè)施完備的生態(tài)礦業(yè)型重鎮(zhèn)?，F(xiàn)已完成多寶山新區(qū)的選址規(guī)劃設(shè)計(jì)、土地的征用、深水井已出水，解決了沒有水的難題。
鎮(zhèn)黨委始終把村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)工作擺上重要日程，投資40萬元解決了臥都河村的辦公室。
建立健全和完善了多寶山鎮(zhèn)黨委政府各項(xiàng)工作制度（包括會(huì)議制度、財(cái)經(jīng)制度、公務(wù)接待制度、車輛管理制度、請(qǐng)假制度等）。嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)黨委政府各項(xiàng)工作制度，努力建設(shè)法制政府、責(zé)任政府、陽光政府，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“行政問責(zé)制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制”四項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)等。
鎮(zhèn)黨委按照 “黨建為基、文化為魂、發(fā)展為要、干部為本、落實(shí)為重”的總體要求，牢牢把握“抓黨建、促發(fā)展”主題，深入開展各項(xiàng)活動(dòng)?！捌咭弧薄笆弧奔o(jì)念日期間，鎮(zhèn)黨委采取上黨課、重溫誓詞、茶話會(huì)等形式多樣的慶祝活動(dòng)，開展了村干部述職述廉工作，扭轉(zhuǎn)多寶山鎮(zhèn)少數(shù)村干部工作不配合、不積極主動(dòng)，紀(jì)律渙散，作風(fēng)不實(shí)的情況。抓好村黨支部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷培養(yǎng)有能力的年輕黨員干部，消除黨員空白屯，壯大農(nóng)村黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)農(nóng)村黨組織的影響力、號(hào)召力、凝聚力，帶動(dòng)一方發(fā)展，三年共發(fā)展23名新黨員。二是增強(qiáng)外宣工作力度，擴(kuò)大多寶山在全國(guó)的影響力，吸引更多的外阜有識(shí)之士前來投資創(chuàng)業(yè)，盡快將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。三是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查和社會(huì)熱難點(diǎn)問題的解決工作。組織黨員干部在包村工作中開展“傳幫帶、進(jìn)萬家”活動(dòng)。四是積極開展文化建設(shè)，活化組建鄉(xiāng)村文化大院，豐富活動(dòng)形式，陶冶高尚情操，夯實(shí)黨的農(nóng)村文化陣地。
我不斷加強(qiáng)對(duì)廉政的準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)貫徹力度，經(jīng)常開展警示教育，黨政班子做廉政承諾，班子成員的廉政意識(shí)有了明顯提高，廉政建設(shè)取得新成效。黨委在重點(diǎn)幫扶村黨支部建設(shè)上取得實(shí)效。從班子隊(duì)伍建設(shè)到村容村貌、從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到硬件建設(shè)都取得了可喜的成效。三年共修了54.3公里白色路面,規(guī)范了市場(chǎng),對(duì)村屯進(jìn)行了綠化亮化，人民的生活水平有了較大程度的提高。
1. 是基層黨建與地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展上結(jié)合的不夠。
2. 是個(gè)別黨務(wù)工作人員的素質(zhì)有待提高。
3. 是基層黨組織自身建設(shè)還需加強(qiáng)，班子隊(duì)伍的整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。
1. 是繼續(xù)規(guī)范“三會(huì)一課”制度，提高黨支部組織生活會(huì)質(zhì)量。
2. 是加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)黨建共建合作力度，擴(kuò)大輻射面，穩(wěn)步增加農(nóng)民收入。
3. 是加大力度全面實(shí)施“先鋒工程”，繼續(xù)深化黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，工作中力求創(chuàng)新，活動(dòng)上力求新突破。
4. 是繼續(xù)加大“4+2”工作法的實(shí)施力力度，督導(dǎo)各村貫徹
工作總結(jié)經(jīng)典篇七
時(shí)光冉冉，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼間一年的教育教學(xué)工作即將結(jié)束，回首走過的路，不禁感慨萬千。帶著年級(jí)組的重托，我擔(dān)任了初一《3》班的班主任。這個(gè)班的最大特點(diǎn)是全班的學(xué)生來自不同的學(xué)校。但這么多學(xué)生來到一起，問題也就伴隨著出現(xiàn)了。
（1）許多學(xué)生失去了原有的自信，表現(xiàn)在上課不敢舉手，回答問題聲音小。
（2）缺少凝聚力，以各自為中心，
（3）學(xué)生壓力大，心理承受較弱的同學(xué)感到壓抑。
面對(duì)以上諸多問題，我經(jīng)過開學(xué)前的深思熟慮，在建班第一天進(jìn)行了比較有成效的入班教育。
1、以慷慨激昂的話感染學(xué)生，讓學(xué)生有一種回到家的感覺。
2、教育學(xué)生不要忘本，不要忘記自己原來的班主任和同學(xué)，有時(shí)間的話常回去看看。
3、迅速組建了強(qiáng)有力的班委，確立了核心，為辦集體的正常運(yùn)行鋪好了路。
4、選好了值日組長(zhǎng)，科代表，使本班在開學(xué)第一天就迅速步入了正軌。
5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行自信心的培養(yǎng)讓每個(gè)學(xué)生都能迅速的.融入集體、找到自我。
第一天成功的入班教育，增強(qiáng)了班集體的凝聚力，使學(xué)生找到了自我，為班集體今后的建設(shè)作了很好的鋪墊。有了以上的成果，我再接再厲采取了以下措施使該班一步一步走向輝煌。
1、班干部值日制。
2、建立班級(jí)的規(guī)章制度，并不斷補(bǔ)充、發(fā)展、完善這些內(nèi)容。這些內(nèi)容包括：請(qǐng)假制度、收費(fèi)問題、交作業(yè)問題、衛(wèi)生問題、胸卡問題的。制度一經(jīng)建立，迅速取得了很好的效果，班里衛(wèi)生好了，從早到晚教室內(nèi)幾乎沒有紙、雜物，學(xué)生遲到的少了，胸卡帶齊了，上課狀態(tài)好了，伴隨著這些進(jìn)步整個(gè)辦集體的班風(fēng)日趨好轉(zhuǎn)，大家都心往塊想、勁往一塊使，從個(gè)人努力到值日組進(jìn)步到班委的成熟到整個(gè)班集體的進(jìn)步形成了一個(gè)有機(jī)的整體。
3、教育學(xué)生愛班，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
通過從各個(gè)方面的教育，逐步把班集體的興衰思想滲透到學(xué)生心中，使學(xué)生心理有班興我榮、班衰我恥的理念，讓他們心里有這個(gè)新建的班，并使學(xué)生逐漸地將理想、信念、價(jià)值觀化為內(nèi)在的動(dòng)力，爭(zhēng)取這個(gè)班天天有進(jìn)步，周周有驚喜，月月有收獲，期期有飛躍，到中考時(shí)成為一個(gè)風(fēng)吹不倒、雨打不透的鋼鐵班集體。
4、建立班集體的信念驅(qū)動(dòng)策略。
在本班的墻壁上張貼著以下四句話：信勤分不信天命；信積累不信速成；信他人更新自己；信機(jī)遇更新準(zhǔn)備。（說明：這四句話摘自《班主任》雜志）鼓舞人心的四句話，為學(xué)生指明了方向，讓他們天天在自我激勵(lì)的過程中成長(zhǎng)。
5、人人負(fù)責(zé)制。
我經(jīng)常對(duì)學(xué)生說的一句話是：班級(jí)的事，事事有人做；班級(jí)的人，人人有事做?；谶@種思想，我把班級(jí)的事攤派到人，使每一位同學(xué)都有做主人的感覺，使班集體的每一件事都有人負(fù)責(zé)。
6、科代表助學(xué)制。
早晨分別由數(shù)學(xué)科代表，英語課代表組織上早自習(xí)，進(jìn)行得井井有條，其他科代表也在其他時(shí)段滿腔熱情地為班集體工作著?？梢哉f班集體成績(jī)的取得與科代表的工作是密不可分的。
7、抓住契機(jī)，找準(zhǔn)突破口，精心設(shè)計(jì)，實(shí)施有創(chuàng)意的主題活動(dòng)或主題班會(huì)。
（1）開學(xué)不久，召開了《第一屬于我們》的主題班會(huì)，使班級(jí)體的凝聚力大大增強(qiáng)。
（2）召開《文明禮儀伴我行》的主題班會(huì)，使學(xué)生懂得了文明的重要性。
通過一系列的主題班會(huì)，使學(xué)生的集體觀念增強(qiáng)，上進(jìn)心提高，每個(gè)人在不同程度上都有了很大的進(jìn)步。
8、教育學(xué)生要學(xué)會(huì)面對(duì)挫折。
由于優(yōu)班是流動(dòng)管理，所以很多孩子不得不去面對(duì)挫折，面對(duì)這。
種實(shí)際情況，我經(jīng)常教育他們，對(duì)于懦弱的人，失敗是一道無法逾越的溝壑，他會(huì)一蹶不振；對(duì)于強(qiáng)者，失敗只是一塊微不足道的石子，如果你踢開它，勇往直前，成長(zhǎng)之路才會(huì)平坦。
經(jīng)過一年的努力，本班在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在年級(jí)組的指導(dǎo)下，我與全體同學(xué)共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)，克服重重困難，一步一個(gè)腳印走好每一個(gè)初三的日子，漫漫人生路，上下求索，走過的路留給我的并不是只有記憶，更多的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，人生的財(cái)富。隨著時(shí)間的逝去，帶給我的并不是衰老，而是成長(zhǎng)。在今后的日子里，我會(huì)更加努力的做好自己的本職工作，把我班真正的建設(shè)成一個(gè)風(fēng)吹不倒、雨打不透的鋼鐵班集體。我會(huì)通過自己的努力做一位執(zhí)著、不言放棄、灌注全部精神去挖掘、去創(chuàng)造的班主任；做一位能使孩子充滿夢(mèng)想、不斷展望未來、憧憬美好人生的班主任；做一位高品質(zhì)、富有文化藝術(shù)修養(yǎng)、不斷吸收人類先進(jìn)文化思想的班主任。遵循“務(wù)本、求實(shí)”的工作態(tài)度，再接再厲，爭(zhēng)取有更加豐盈的成果。
工作總結(jié)經(jīng)典篇八
我作為x農(nóng)村中學(xué)數(shù)學(xué)一線教師幸運(yùn)地來到20__，參加國(guó)培計(jì)劃(20__)——中西部農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)區(qū)劃培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在這兩個(gè)月的培訓(xùn)中，讓我最感折服的是培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)和所有講座老師強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，無論是20__教授的講座，還是20__教授的講座及老師們活動(dòng)等，他們遵守授課時(shí)間，用精彩的授課方式為我們講解、示范、指導(dǎo)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，這些天無不讓我感到欽佩，并將時(shí)刻鞭策著我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。僅僅幾天的培訓(xùn)，使我在理論水平上也有了明顯的提高，這次培訓(xùn)班具有很強(qiáng)的教育性、針對(duì)性和創(chuàng)造性。另外，也使我對(duì)今后的教育教學(xué)工作充滿信心，在彼此的研究中、討論中，提高了教學(xué)的方法的掌握，使我的業(yè)務(wù)能力也有了進(jìn)一步的提高。
此次學(xué)習(xí)使我們?cè)诮虒W(xué)理論和教育觀念上得到了大量的補(bǔ)充。如：眾多專家的“教師專業(yè)化成長(zhǎng)理論研究;再談建國(guó)六十年數(shù)學(xué)教育爭(zhēng)鳴;中學(xué)數(shù)學(xué)建模;青少年學(xué)生中的危機(jī)預(yù)預(yù)警與心理干預(yù);行動(dòng)研究法及其應(yīng)用;教學(xué)反思與數(shù)學(xué)教師專業(yè)發(fā)展……”這一切都為教師們開辟了新視野，使我們改正并更新了頭腦中原有的死板的教學(xué)思想的觀念。同時(shí)體會(huì)到了作為一名教師能感受到教育方法側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和發(fā)散思維，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)。以鼓勵(lì)、肯定、分析、討論，給孩子以充分的展示空間，鍛煉提高孩子們的交流能力。注重實(shí)際能力培養(yǎng)，尊重學(xué)生個(gè)性，充分挖掘?qū)W生潛力的方法，是我們所追求的素質(zhì)教育。
12月，我們一行9人來到20__中學(xué)參加脫產(chǎn)置換數(shù)學(xué)國(guó)培班的影子培訓(xùn)。雖然已是寒冬，但我內(nèi)心感覺到無限的激動(dòng)和溫暖，作為一名扎根山區(qū)中小學(xué)工作二十余年的農(nóng)村教師——我，雖也聽過一些城市教師的教研課、優(yōu)質(zhì)課，但能這樣面對(duì)面地與城市教師、學(xué)生接觸，零距離地感受城市師生的教學(xué)生活，實(shí)算是人生一大喜事、幸事!再次感謝長(zhǎng)江師范學(xué)院對(duì)我們數(shù)學(xué)國(guó)培班培訓(xùn)工作的悉心組織、精心安排。
影子培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守長(zhǎng)江師范學(xué)院對(duì)我們學(xué)員的研修要求，不論刮風(fēng)下雨，每天早晨7：30準(zhǔn)時(shí)坐28路車到20__中學(xué)學(xué)習(xí)，一到校，我就與影子老師、學(xué)生親密接觸，認(rèn)真、虛心地向郎老師學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，對(duì)郎老師上的每一節(jié)課都認(rèn)真地進(jìn)行反思，感受到郎老師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)教材知識(shí)內(nèi)容的熟練駕馭;學(xué)習(xí)郎老師管理班級(jí)的方法，如何構(gòu)建健康、和諧的師生關(guān)系等等……課余時(shí)間，我和郎老師促膝長(zhǎng)談，話題涉及教育、教師、學(xué)生班級(jí)管理方方面面的內(nèi)容，在教室、辦公室、教研會(huì)議室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、食堂都留下我們師徒歡樂的身影。
在培訓(xùn)期間，我積極參加20__中學(xué)的數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，汲取眾多數(shù)學(xué)老師的經(jīng)驗(yàn)和建議;積極參加20__中學(xué)舉辦的第六屆“主體杯”優(yōu)質(zhì)課大賽的聽課活動(dòng)，參賽老師們的教育教學(xué)水平和教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)模式都給了我深深的啟迪，讓我獲益頗豐;我還認(rèn)真完成了郎老師交給的任務(wù)——上一節(jié)匯報(bào)課《因式分解—提公因式法》，受到聽課老師們的一致好評(píng)。一個(gè)月的時(shí)間好短，多希望人生中能多幾次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)呀!在以后的教學(xué)工作中，我將學(xué)以致用。
除此之外，我還收獲了濃濃的師生情，同學(xué)情……數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)系的領(lǐng)導(dǎo)們多次與我們座談，從培訓(xùn)內(nèi)容、生活關(guān)懷到活動(dòng)安排;無不盡心盡力，充分利用有限的條件，讓我們享用了一次精神大餐，經(jīng)歷了一次心靈的洗禮，并深深地體驗(yàn)到了賓至如歸的親切感。
培訓(xùn)已順利結(jié)束，看一看自己記錄的聽課筆記。翻一翻自己隨手記下的的感受，孔子教我明學(xué)思之理，外在的知識(shí)要內(nèi)化為自己的價(jià)值能力，就必須用理性的思維，挑戰(zhàn)的眼光去審視、吸收、創(chuàng)新。本次培訓(xùn)通過老師們的“點(diǎn)化”和“引領(lǐng)”，使我豁然開朗，充滿信心地進(jìn)入教育教學(xué)工作中。
工作總結(jié)經(jīng)典篇九
xx個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間xx個(gè)月的時(shí)間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在20xx年xx月，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)――xxxx有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì)，是您――延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
回顧這xx個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這xx個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、及時(shí)了解客戶對(duì)貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。
及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng)，做到及時(shí)溝通。
2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入市場(chǎng)調(diào)查、做好店內(nèi)形象。
根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng)，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動(dòng)、新品賣進(jìn)。
3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個(gè)人在客戶中的信任度、合作密切度。
4、切實(shí)以公司的利益為先，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶。
以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長(zhǎng)度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī)。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核。
在就業(yè)xx個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作安排還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在接下來的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客戶溝通常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十
1.正確流利地誦讀，讀出節(jié)奏感。2.初步了解三字經(jīng)。
五、教學(xué)過程。
2、錄音范讀，學(xué)生傾聽。
3、教師范讀，學(xué)生跟讀。
4、粗略講解。
5、指名領(lǐng)讀。
2、學(xué)任何一樣?xùn)|西都必須專心致志，持之以恒，才會(huì)有所成就。我們學(xué)習(xí)也是一樣。要想學(xué)習(xí)好，除了專心之外，還需要有好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為什么我們不再家里學(xué)習(xí)，學(xué)校為什么不和菜市場(chǎng)放在一起？這都是為了有更利于學(xué)習(xí)的環(huán)境。有了好環(huán)境，我們才有成長(zhǎng)的土壤。
課后摘錄并背誦《三字經(jīng)》。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十一
回顧一年我的主要工作如下：
一、始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)方針，把維護(hù)政治穩(wěn)定放在首位。
積極預(yù)防并妥善處置群體性的事件，密切重視社會(huì)動(dòng)態(tài)，有效的將苗頭控制在萌芽狀態(tài)及處理在基層，維護(hù)了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。
二、深入開展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定。
1、按照上級(jí)部署，能夠根據(jù)轄區(qū)治安情況設(shè)卡查車、巡邏預(yù)伏、統(tǒng)一清查等行動(dòng)，堅(jiān)持嚴(yán)打精神，做好各項(xiàng)打擊防范工作。
2、積極采取各種公開和秘密的措施，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)。
三、根據(jù)轄區(qū)治安情落實(shí)各項(xiàng)防范措施，不斷加強(qiáng)社會(huì)治安的防控能力。
1、強(qiáng)化出租屋和外來人口管理。
2、堅(jiān)持“誰用工，誰負(fù)責(zé)”“誰出租、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行治安責(zé)任制，督促用工單位、出租屋主配合做好管理工作。
3、大力宣傳相關(guān)的法規(guī)政策，并聽取屋主意見和情況反映，及時(shí)整改存在問題和調(diào)整管理工作的思路，根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合嚴(yán)打斗爭(zhēng)和專項(xiàng)整治行動(dòng)，反復(fù)多次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋、工地、工棚等容易藏污納垢的地方進(jìn)行清查，消除治安隱患。
4、堅(jiān)持服務(wù)與管理相結(jié)合，切實(shí)保護(hù)外來人口的權(quán)益。
5、加強(qiáng)對(duì)特種行業(yè)和公共娛樂場(chǎng)所的治安管理。主要是加強(qiáng)行業(yè)的日常管理、開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和有針對(duì)性行業(yè)專項(xiàng)治理工作，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)存在隱患果斷采取措施堅(jiān)決予以整治，此外，積極配合文化、工商等職能部門適時(shí)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
6、做好重點(diǎn)人口的管理和跟蹤幫教工作。根據(jù)轄區(qū)治安情況一方面加強(qiáng)偵察破案和轄區(qū)三隊(duì)巡邏防范等積極措施;另一方面重點(diǎn)抓好以吸毒人員為主的重點(diǎn)人口管理和跟蹤幫教工作，定期對(duì)戒毒人員開展驗(yàn)?zāi)蚬ぷ?，及時(shí)了解掌握戒毒人員的戒毒狀況，加強(qiáng)對(duì)戒毒人員的教育和引導(dǎo)工作。
7、做好片警訪千家工作，密切警民關(guān)系，廣泛組織社會(huì)各方面的力量，依靠人民群眾，做好群防群治。
在這一年中能夠加強(qiáng)個(gè)人思想政治教育，提高了個(gè)人的政治素質(zhì)。自從在所領(lǐng)導(dǎo)精心部署，深入動(dòng)員，按照上級(jí)各階段的任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各文件思想。我在工作中樹立了牢固的政治、群眾、法制意識(shí)，自覺改進(jìn)工作中不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的工作方式、工作機(jī)制，樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象。一年來，我在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，但我做的離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有一定差距，有待日后不斷加強(qiáng)和改進(jìn)，將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，為維護(hù)一方平安，繼續(xù)努力工作，再立新功!
工作總結(jié)經(jīng)典篇十二
自20__年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷、雙節(jié)營(yíng)銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
今天，我特將這三個(gè)月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)。
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡?wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理?？驐l是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核。
考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我材必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十三
在行風(fēng)評(píng)議的第二階段，我們通過民主評(píng)議，認(rèn)真查找學(xué)校廉潔從政和工作作風(fēng)建設(shè)上存在的薄弱環(huán)節(jié)，解決教育亂收費(fèi)及師德水準(zhǔn)不高等人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，小學(xué)教師自查自糾。圍繞抓好自查自糾自評(píng)、廣泛征求意見和邊查邊改三項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照實(shí)事求是、邊查邊改的原則，找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作。
我們聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，通過多種形式聽取教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的意見和建議(主要采取“問”“談”“訪”三種形式，敞開校門，接受教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議)，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求，找準(zhǔn)存在問題，重點(diǎn)要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題上，尤其是對(duì)教育收費(fèi)、招生考試、教材教輔、補(bǔ)課行為、建設(shè)工程、物資采購、校務(wù)公開和師德師風(fēng)建設(shè)等問題，廣泛收集，認(rèn)真梳理，進(jìn)行分析，并以此制定切實(shí)可行的整改目標(biāo)和整改方案。
一、主要做法是：
1、發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見表。分別向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生代表發(fā)放《黃埔區(qū)雙沙小學(xué)行風(fēng)情況問卷調(diào)查和征求意見表》。
2、召開座談會(huì)。分別召開學(xué)校中層干部、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)代表座談會(huì)。
3、走訪。行評(píng)辦組織人員走訪街道、社區(qū)、對(duì)口中學(xué)等單位，直接聽取社會(huì)各界的意見和建議。
4、接受網(wǎng)上和電話咨詢、投訴，處理信訪問題。
5、匯總分析各種途徑收集的意見和建議，對(duì)查找出來的問題進(jìn)行梳理，找準(zhǔn)問題存在的主要原因。
6、制定整頓措施，扎扎實(shí)實(shí)地邊查邊糾，邊整邊改，確保整改措施落實(shí)到位，取得實(shí)效。
7、做好總結(jié)工作，形成自查自糾報(bào)告和整改方案，報(bào)局行風(fēng)評(píng)議辦公室。
二、自查自評(píng)情況。
通過“問”“談”“訪”三種形式敞開校門，接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議，在家長(zhǎng)、學(xué)生座談會(huì)上和回收的家長(zhǎng)調(diào)查問卷、教師調(diào)查問卷和征求意見表中，以及在走訪社區(qū)、街道、對(duì)口中學(xué)等各有關(guān)單位，直接聽取社會(huì)各界的意見和建議中，對(duì)雙沙小學(xué)“依法治校、管理強(qiáng)校、質(zhì)量立校、科研興校、特色名?！钡霓k學(xué)指導(dǎo)思想和教育教學(xué)成績(jī)普遍表示可贊賞，充分肯定學(xué)校規(guī)范收費(fèi)和師德師風(fēng)，認(rèn)為學(xué)校的辦學(xué)思想是端正的，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)是好的;認(rèn)為教師的師德端正、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、愛崗敬業(yè)，對(duì)學(xué)生充滿愛心;尤其是面臨紅山地區(qū)教育資源整合時(shí)期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終以大局為重，積極做好社區(qū)、家長(zhǎng)、教師、學(xué)生的正面宣傳引導(dǎo)，為調(diào)整過程中確保穩(wěn)定所作了大量工作表示欣賞。他們認(rèn)為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持積極的心態(tài)，用心經(jīng)營(yíng)用智慧引領(lǐng)，使學(xué)校干群關(guān)系和諧、師生關(guān)系融洽，家校聯(lián)系密切，教師積極性高，近幾年，學(xué)校保持穩(wěn)定，在穩(wěn)定中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)造，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)居區(qū)一級(jí)(同類)學(xué)校前列。這非常值得肯定;普遍對(duì)學(xué)校認(rèn)為學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、規(guī)范教育收費(fèi)行為，收費(fèi)項(xiàng)目清楚，收費(fèi)公開透明，沒有亂收費(fèi)的情況，也對(duì)確有困難的學(xué)生和低保戶學(xué)生，按政策減免相關(guān)的費(fèi)用，沒有亂辦班、亂補(bǔ)課、強(qiáng)行征訂報(bào)刊資料等情況，認(rèn)為學(xué)校對(duì)群眾反映熱點(diǎn)問題的態(tài)度和查處糾正情況滿意，學(xué)校對(duì)各種投訴實(shí)行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復(fù)，對(duì)誤會(huì)及時(shí)澄清，對(duì)問題及時(shí)查處。認(rèn)為學(xué)校始終堅(jiān)持實(shí)行校務(wù)公開。他們對(duì)學(xué)校的發(fā)展充滿信心。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十四
現(xiàn)代學(xué)校追求個(gè)性化辦學(xué)，而學(xué)校個(gè)性，就其本質(zhì)而言是這所學(xué)校的文化個(gè)性。學(xué)校文化是這所學(xué)校的內(nèi)涵，是這所學(xué)校的辦學(xué)特色，是這所學(xué)校的精神積淀，是這所學(xué)校的核心優(yōu)勢(shì)和生命所在。因此，在“以書香為伴，與生命同行”辦學(xué)理念和“打造現(xiàn)代的‘書香門第’，培養(yǎng)有文化底蘊(yùn)的新人”辦學(xué)目標(biāo)的引領(lǐng)下，我校選擇了書香、墨香這兩條基本的重要途徑來營(yíng)造一種適應(yīng)生命成長(zhǎng)的校園文化，并努力地追尋著書聲瑯瑯、文墨溢香的校園文化品味。十幾年的探索，墨香已成為鮮明的辦學(xué)特色。在此基礎(chǔ)上，近幾年，我校又以經(jīng)典詩文誦讀為載體，引導(dǎo)師生與經(jīng)典對(duì)話，讓經(jīng)典滋潤(rùn)師生精神生命、養(yǎng)育心靈睿智，不斷豐富和拓展書香學(xué)校的文化內(nèi)涵和外延。
最初，為豐富學(xué)生的語文積累，拓展學(xué)生的視野，結(jié)合課堂教學(xué)，旁征博引，走進(jìn)經(jīng)典，引領(lǐng)經(jīng)典誦讀。他們有的以格言警句、成語為主題，有的以唐詩宋詞為主題開展了豐富多彩的誦讀活動(dòng)，學(xué)生的語文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)明顯得到提升。特別是在習(xí)作、表達(dá)、理解、分析等方面優(yōu)于其它班級(jí)。在實(shí)驗(yàn)班的影響下，部分班級(jí)也相繼開展了誦讀活動(dòng)：讀三字經(jīng)，誦唐詩宋詞，讀經(jīng)典美文等。在探索中，老師們形成了共識(shí)：經(jīng)典誦讀可以積淀學(xué)生的文化底蘊(yùn)，可以提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
20xx年，在“以書香為伴，與生命同行”的辦學(xué)思想的引領(lǐng)下，啟動(dòng)了《營(yíng)造書香學(xué)校，提升生命質(zhì)量》課題，確立了“誦讀經(jīng)典，潤(rùn)澤生命”的誦讀要旨，明確了各年段誦讀的內(nèi)容和要求；設(shè)置了“讀書課”，將地方課時(shí)進(jìn)行分解，讓晨讀、午讀等閱讀進(jìn)課時(shí)，讓學(xué)生多背誦一些具有人文價(jià)值和審美價(jià)值的經(jīng)典詩文、妙詞佳句，讓它們滋養(yǎng)學(xué)生的語言，激活學(xué)生的心靈。
隨著實(shí)踐的深入，其認(rèn)識(shí)也不斷得到升華：經(jīng)典詩文誦讀不再是語文教學(xué)的延續(xù)而是成為建設(shè)書香校園的途徑，是推進(jìn)素質(zhì)教育的'載體，是師生生命成長(zhǎng)的需要。從關(guān)注課堂，到關(guān)注課程，再到關(guān)注生命；從關(guān)注語文知識(shí)的積累，到關(guān)注語文素養(yǎng)的發(fā)展，再到關(guān)注人文素養(yǎng)與生命品位的提升，經(jīng)典誦讀實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
1、與環(huán)境結(jié)合。
在紅星路小學(xué)到處都可以感受到由墨香、書香形成的視覺沖擊和精神陶養(yǎng)：校園走廊、櫥窗上的名言警句，經(jīng)典詩文等書法作品，浸潤(rùn)著學(xué)生的心靈，每天十分鐘的配樂誦讀，陶冶著學(xué)生的性情，紅領(lǐng)巾廣播站的誦讀欄目，開拓著學(xué)生的視野。詩意盎然的班級(jí)，豐盈著學(xué)生的生命。
2、與活動(dòng)結(jié)合。
將古詩文誦讀貫穿于豐富多彩的讀書活動(dòng)中，以喜聞樂見、趣味橫生的活動(dòng)形式讓學(xué)生直面經(jīng)典，感悟經(jīng)典。在每年的讀書節(jié)活動(dòng)中。我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列與“古詩文誦讀”有關(guān)的活動(dòng)。有“走近詩人”的探究活動(dòng)，通過研究古詩詞的文學(xué)常識(shí)、詩人的生平、寫作風(fēng)格、背景、創(chuàng)作故事等，來增強(qiáng)學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)；有“古韻童聲”的吟誦、演唱、舞蹈、情景劇表演等文藝活動(dòng)，來激發(fā)學(xué)生的誦讀興趣，挖掘?qū)W生多方面的潛能；有以辦與古詩詞相關(guān)的板報(bào)、專欄、班刊以及個(gè)人小詩集等形式來培養(yǎng)和提高學(xué)生的古詩文誦讀能力。豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，讓會(huì)唱的、會(huì)畫的、會(huì)跳的、會(huì)誦的、會(huì)寫的學(xué)生都有機(jī)會(huì)展示自己最“亮”的一面。學(xué)生在享受“與經(jīng)典為伴”的吟誦樂趣中，得到啟迪與熏陶。
“六一”兒童節(jié)“詩意童年”的經(jīng)典誦讀會(huì)，舞臺(tái)上孩子們繪聲繪色的吟誦，讓人感受到了詩的意韻；有的古詩配畫，把人引進(jìn)詩的意境；有的古詩配唱，似乎是詩人在千古絕唱；還有“三字經(jīng)”配“花巴掌”，唱出了孩子們的天真和浪漫?！包c(diǎn)頌詩歌”是孩子們最后的一個(gè)展示節(jié)目，觀眾點(diǎn)那一首孩子們就吟誦那一首，點(diǎn)一個(gè)主題，孩子們就吟誦一組詩。在這里，孩子們是詩人，引領(lǐng)著我們一起走進(jìn)詩的意境。
3、與學(xué)科結(jié)合。
與語文學(xué)科結(jié)合，讓經(jīng)典誦讀與識(shí)字、閱讀、表達(dá)相伴而行，并最大限度地融合到語文教學(xué)之中，作為語文教學(xué)的補(bǔ)充、拓展和延伸，實(shí)現(xiàn)語文教學(xué)與經(jīng)典古詩文誦讀的良性互動(dòng)。如在識(shí)字中積累成語；在閱讀中品讀詩文；在習(xí)作中引用詩詞名句等。
與音美等學(xué)科結(jié)合，在美術(shù)教學(xué)中進(jìn)行詩配畫，畫配詩的創(chuàng)作實(shí)踐；音樂教學(xué)中配樂吟唱古詩文或舞蹈；體育教學(xué)中將古詩文誦讀融入跳繩、踢毽子等活動(dòng)中；信息技術(shù)教學(xué)中輔導(dǎo)學(xué)生編輯電腦古詩文小報(bào)等。我們常常會(huì)看到音樂課上孩子們或給經(jīng)典的古詩配上節(jié)奏，即興來上一段精彩的說唱，或者在優(yōu)美的音樂聲中深情吟唱、舞蹈；美術(shù)課上，孩子們常常以詩為內(nèi)容，爭(zhēng)相描繪詩中的意境。
與寫字教育結(jié)合，“寫字教育”是我校的特色課程，將“書法”與“經(jīng)典詩文”兩件中國(guó)文化瑰寶加以整合式地開掘，讓中華民族燦爛的文化深深地根植于學(xué)生幼小的心靈中，滋養(yǎng)學(xué)生的精神世界。每周的寫字課上，師生共同書寫誦讀的內(nèi)容，教師把集體誦讀的篇目工整地抄寫在黑板上，同學(xué)們?cè)谡b讀本上臨寫。在書寫中，學(xué)生更能體會(huì)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。學(xué)生那或娟秀，或剛勁的字跡；或獨(dú)具個(gè)性的低吟著實(shí)體現(xiàn)了他們對(duì)經(jīng)典的喜愛。
4、與班級(jí)工作結(jié)合。
為全面推進(jìn)誦讀工程的開展，學(xué)校對(duì)誦讀工程建章立制，規(guī)定各班黑板報(bào)設(shè)有每周一詩專欄。學(xué)生每天背誦時(shí)間不少于20分鐘。要求紅領(lǐng)巾廣播站每周推出一詩進(jìn)行賞讀，班級(jí)周周考核每周一詩，每學(xué)期以古詩考級(jí)的形式對(duì)學(xué)生的誦讀情況進(jìn)行檢查，將檢查考核的情況，作為班級(jí)、教師、學(xué)生評(píng)優(yōu)的條件。制度的完善，檢查力度的增大，進(jìn)一步促進(jìn)和保證了活動(dòng)的開展，提高了活動(dòng)效果。
5、與校本培訓(xùn)結(jié)合。
指導(dǎo)學(xué)生開展古詩文誦讀活動(dòng)，教師必須具備較豐厚的人文素養(yǎng)。因此，圍繞古詩文誦讀我校組織了各類專題培訓(xùn)，如古詩文課堂教學(xué)研討課、古詩文知識(shí)競(jìng)賽、古詩詞誦讀比賽、古詩詞賞析沙龍等，夯實(shí)教師的古詩文底蘊(yùn)，激活教師的教學(xué)智慧。
經(jīng)典是民族永恒的寶藏。在全校師生的共同努力下，我校的誦讀活動(dòng)開展得豐富多彩，充滿生機(jī)。
1、以詩育德，塑造人格美。
古詩文中蘊(yùn)含著中華民族的傳統(tǒng)美德，將“愛國(guó)守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想藝術(shù)化，以詩詞曲賦的形式記載下來，其本身就包含著深刻的思想內(nèi)涵和道德教育內(nèi)容。通過誦讀，讓學(xué)生在了解、比較、品析、參悟和創(chuàng)造的活動(dòng)中，受到情感、態(tài)度和價(jià)值觀的感染與熏陶，從而形成善的心性，雅的情趣和美的人品。
2、以詩啟智，滲透智慧美。
古詩文是古代圣賢思想與智慧的結(jié)晶，蘊(yùn)藏著豐富的精神與智慧的能量。大量的誦讀和積累能夠訓(xùn)練小學(xué)生的思維能力、記憶能力、表達(dá)能力、想象能力和創(chuàng)新精神。同時(shí)詩歌語言都是經(jīng)過錘煉的藝術(shù)語言，是學(xué)生學(xué)習(xí)語言的好材料。因此，孩子們?cè)谡b讀中不僅能夠開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，積淀人文素養(yǎng)，還能發(fā)展智力，陶冶情操。
3、以詩品美，感悟藝術(shù)美。
優(yōu)秀的詩歌作品，往往包含著豐富多彩的感情、博大精深的思想，深邃幽香的意境，精致優(yōu)美的語言，無不以其抒情的美、技巧的美來感染人，以其豐富的意象和美妙的意境，對(duì)人的性情產(chǎn)生潛移默化的影響，對(duì)人的精神領(lǐng)域進(jìn)行凈化、延伸和升華。讀之則朗朗上口，誦之則心領(lǐng)神會(huì)，吟之則意氣飛揚(yáng)。在誦讀中生命的能量在無比的歡愉中得到釋放，心靈在自由而舒展的意境中獲得怡心的體驗(yàn)和感受。
對(duì)學(xué)校教育而言，通過古詩文誦讀營(yíng)造一種適應(yīng)生命成長(zhǎng)的“書香”只是一個(gè)點(diǎn)的突破。它正像那宣紙上的一個(gè)生動(dòng)的墨點(diǎn)，通過全校師生反復(fù)濡染，才讓我們聞到了書墨飄香，聽到了生命律動(dòng)，看到了滿園春色。它帶給我們的啟示不只是今天的收獲，更是明天的求索。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十五
如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好!
工作總結(jié)經(jīng)典篇十六
開展“誦讀經(jīng)典詩文，提高學(xué)生雙文素養(yǎng)”為主題的經(jīng)典誦讀活動(dòng)。希望我們的學(xué)生在繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)中成長(zhǎng)為一名有責(zé)任心、有愛心、懂得感恩、懂得回報(bào)的人。我們的目標(biāo)就是：不一定所有人都能夠成才，但是我們一定努力讓每一名通鄉(xiāng)學(xué)子都能夠做一個(gè)堂堂正正的人；不一定每個(gè)人都要干一番轟轟烈烈的大事，但是要讓每個(gè)人都能夠有耐心做好身邊的瑣事；不一定每個(gè)人在學(xué)習(xí)上都出類拔萃，但是要讓他知道自己應(yīng)該怎樣去學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)什么；不一定每個(gè)人都是你的好朋友，但是要讓學(xué)生懂得所有人之間都應(yīng)該和睦相處；不一定每一名學(xué)生都有特長(zhǎng)，但是每個(gè)人都應(yīng)該有自己的興趣愛好與發(fā)展取向。
自從我校開展經(jīng)典誦讀活動(dòng)之后，我想這不失為我們的教學(xué)創(chuàng)造了一個(gè)好途徑。語文教學(xué)如果充分利用經(jīng)典含蓄蘊(yùn)藉、內(nèi)容豐富、短小精悍、易抄易記等特點(diǎn)，采用多側(cè)面聯(lián)系、多渠道貫通，使其和教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，就可以更好地發(fā)揮經(jīng)典誦讀在教學(xué)中的作用。
早上、下午課前10分鐘，帶領(lǐng)學(xué)生在輕松愉快沒有壓力的氛圍下進(jìn)行讀經(jīng)，甚至把讀經(jīng)作為班級(jí)集合的一種信號(hào)，不僅有利于學(xué)生積累知識(shí)，且書聲瑯瑯，情緒昂揚(yáng)，造成了課堂上應(yīng)有的文學(xué)氣氛，有利于集中注意力，上好語文課。同時(shí)，多次這樣訓(xùn)練，潛移默化、熏陶感染，可激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。例如，學(xué)習(xí)《只揀兒童多處行》，抄錄高鼎的《村居》一詩，指導(dǎo)朗誦，領(lǐng)會(huì)意境，引起學(xué)習(xí)欲望。學(xué)習(xí)《勸學(xué)》，抄錄背誦漢樂府詩《長(zhǎng)歌行》，體味詩中“少壯不努力，老大徒傷悲”的純真感情和所包含的哲理，使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)課文的喜愛之情。
利用經(jīng)典同課文在內(nèi)容上的聯(lián)系，適時(shí)引入教學(xué)環(huán)節(jié)，作為課文的補(bǔ)充，以利于加深理解課文內(nèi)容。學(xué)習(xí)《蓮葉青青》，將楊萬里的《曉出凈慈寺送林子方》抄錄給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生深入認(rèn)識(shí)比喻說明法的特點(diǎn)及由整體到局部的說明順序，還可使學(xué)生了解：古人早已對(duì)蓮葉有真切的認(rèn)識(shí)、生動(dòng)的記載，體會(huì)課文引用古詩文的準(zhǔn)確、精妙。有些經(jīng)典根據(jù)需要，亦可在講課過程中補(bǔ)充。
念中國(guó)詩詞，能讓學(xué)生感受文字的節(jié)奏，音樂性和靈敏度，這真是人生的一大享受。好文章誦讀得多，靈巧的修辭、暢達(dá)的造句，鏗鏘的聲韻，周密的謀篇，口誦心維，不知不覺，變成自己能力的一部分。這樣寫作教學(xué)中也可提供有關(guān)詩詞為寫作引用材料，使之聯(lián)系所寫內(nèi)容，體會(huì)意境、感情，達(dá)到借鑒、練筆目的'。如布置學(xué)生寫《我愛校園的綠樹》，練習(xí)用比喻寫景狀物，描寫校園里的白楊、垂柳、果樹等，可提供賀知章的《柳枝詞》，使學(xué)生回憶、觀察垂柳的情景，體會(huì)“萬條垂下綠絲絳”的意境，借以描寫垂柳的情態(tài)。
背誦最有價(jià)值的經(jīng)典，如我們讓學(xué)生吟詠背誦的《三字經(jīng)》、《論語》，趁兒童心性純凈時(shí)，常常耳濡目染于圣賢光明正大的智慧思想之中，從潛移默化其氣質(zhì)。經(jīng)典的價(jià)值要將隨伴其人生經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)而如吐芬芳，綻放光明，能扶持他克服人生的逆境難題。而長(zhǎng)期的誦讀薰習(xí)，可習(xí)養(yǎng)成他閱讀古文的能力，那么，中華文化的智慧寶藏，將任其悠游探取，深信必可陶冶他的性靈，開闊他的心胸，端正他的品行。
許多詩詞歌賦反映了我國(guó)民俗節(jié)日的來歷及有關(guān)情景。適逢民俗節(jié)日，可向?qū)W生介紹有關(guān)的詩詞，吟詠背誦，借以了解民俗節(jié)日的情況，以增長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野。農(nóng)歷九月九日重陽節(jié)，向?qū)W生介紹重陽節(jié)的來歷及有關(guān)習(xí)俗：登高、賞菊、飲酒、插茱萸等；吟誦毛主席的詞《采桑子·重陽》和王維的詩《九月九日憶山東兄弟》。清明之前，可向?qū)W生介紹清明的來歷；講述丙辰清明**廣場(chǎng)悼念周總理的情景；抄錄杜牧的詩《清明》。其他如端午節(jié)、元宵節(jié)等均可向?qū)W生推薦有關(guān)的詩詞歌賦，并背誦、賞析。
以上幾點(diǎn)只是我個(gè)人的粗淺感受。其實(shí)，在浩瀚的語文知識(shí)中，各方面的內(nèi)容都因其內(nèi)在的聯(lián)系而互相影響、相輔相成。教學(xué)中，教師只要深入鉆研教材，科學(xué)安排教學(xué)環(huán)節(jié)，適時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟栌媒?jīng)典，有機(jī)地同課文、寫作和學(xué)生的生活結(jié)合，就可以多方面發(fā)揮其特長(zhǎng)，來為語文教學(xué)服務(wù)。從而收了良好的教學(xué)效果。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十七
他是一名職場(chǎng)菜鳥，所謂菜嘛，就是那種嫩嫩的菜葉子，青青的，脆脆的，輕輕一折就斷了。大學(xué)一畢業(yè)，他就披著這樣薄薄的翅膀，撲扇著來到了一家公司的市場(chǎng)部。他可是賭著一口氣，他希望自己能早點(diǎn)摘下“菜鳥”的標(biāo)簽，讓羽毛豐滿起來。是啊，誰不想成為職場(chǎng)里的大蝦呢！
第一年，年終總結(jié)，好，他洋洋灑灑寫了幾千字，把a(bǔ)的打印紙寫滿了頁。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來：
白天，總是第一個(gè)來上班，最后一個(gè)才下班；
每天還負(fù)責(zé)辦公室的開水、清潔；
每周都外出做一做市場(chǎng)調(diào)查；
做過兩次大型的問卷調(diào)查；
……
他接著寫道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個(gè)集體，與公司共同發(fā)展共同進(jìn)步。做好本職工作，就是我最堅(jiān)定的信念?！?BR> 第二年結(jié)束的時(shí)候，他又被告知要交年終總結(jié)。接到通知的時(shí)候，他正和同事做完一個(gè)促銷活動(dòng)回辦公室。他脫下棉襖，還是覺得很熱，促銷搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結(jié)還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復(fù)利用，多好。
打開電腦，他遲疑了。去年總結(jié)依舊在，可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標(biāo)一直往下拉，看完前兩頁的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計(jì)去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語也太虛了吧，刪掉。
寫什么呢？
他想起，發(fā)生在上個(gè)月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場(chǎng)門口去做促銷活動(dòng)，方案由企劃部制定，他們只需按計(jì)劃執(zhí)行就可以?？吹椒桨?，他愣了一下，因?yàn)檫@次活動(dòng)贈(zèng)送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產(chǎn)品——護(hù)手霜。記得上次促銷時(shí)，他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品——柔膚水，發(fā)現(xiàn)很多顧客很感興趣，回來后，他把這一調(diào)查結(jié)果還寫成了文字呈給了主任，主任說，下次促銷就贈(zèng)送一些柔膚水的試用裝。
也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護(hù)手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產(chǎn)品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎？”
哦，哦？主任歪著頭，忽然地想起，哎喲哎喲！他的腳步快起來，幾乎跑到企劃部。
接著，企劃部加班加點(diǎn)修改方案；物流部也加班，將準(zhǔn)備好的護(hù)手霜入庫，調(diào)出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門領(lǐng)取贈(zèng)送禮品。晚上點(diǎn)，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話，連累這么多人加班。可是中間有一個(gè)人說：“幸虧改得及時(shí)，若是等到明天促銷時(shí)才想起，就難辦了?！睕]有人抱怨，沒有人追究加班的原因原來只是因?yàn)橐粋€(gè)小人物的一句話。
想到這里，他很感動(dòng)。他在電腦里敲上一行字：“深深體會(huì)到，一個(gè)公司需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作?！?BR> 第三年結(jié)束的時(shí)候，他知道老總會(huì)布置一項(xiàng)必修作業(yè)——年終總結(jié)。月底的某天，他打開了去年的年終總結(jié)。
沿著去年的思路想下去，其實(shí)和同事相處也很辛苦，日子漸漸長(zhǎng)了，才發(fā)覺每個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們?nèi)秉c(diǎn)相撞，比一個(gè)野蠻女友的殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十八
xx年以來，我校按照州委州政府普法規(guī)劃總體要求，堅(jiān)持普法與法治實(shí)踐相結(jié)合，緊緊圍繞全校教學(xué)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，為推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康快速發(fā)展，構(gòu)建和諧法治校園環(huán)境?，F(xiàn)將我校xx年普法工作開展情況總結(jié)如下：
(一)健全組織機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好普法工作，xx年9月，我校成立了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)學(xué)校黨委換屆工作和“七五”普法工作需要，重新調(diào)整和充實(shí)了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由校黨委書記、校長(zhǎng)擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期召開會(huì)議，解決工作中遇到的問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作。
(二)制定規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。為扎實(shí)推進(jìn)普法工作，我校本著早計(jì)劃、早行動(dòng)的精神，根據(jù)全校普法依法治理工作要點(diǎn)和州委、州政府普法規(guī)劃的要求，結(jié)合我校的工作實(shí)際，對(duì)當(dāng)年工作進(jìn)行部署和落實(shí)，并及早制定了《xx年度普法工作計(jì)劃》，做到年度有計(jì)劃、有安排，平時(shí)有檢查，年終有總結(jié)。使依法治校及普法工作有目標(biāo)，有步驟，穩(wěn)步推進(jìn)。
(三)建立健全制度。積極推行法制宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立了黨委中心組學(xué)法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座制度、事業(yè)單位法律知識(shí)培訓(xùn)、考試、考核制度等。各項(xiàng)制度的建立，為我校普法和依法行政工作的順利實(shí)施提供了有力的保障。
教職工學(xué)法是學(xué)校普法教育對(duì)象的重中之重,他們的法治意識(shí)、法制化理論水平直接影響學(xué)校依法治校,依法執(zhí)教水平和學(xué)校安全穩(wěn)定。今年，我校普法領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)將憲法作為教職工政治學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分，組織教職工開展學(xué)習(xí)討論。3月是我校黨風(fēng)廉政宣傳月，為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆中紀(jì)委第六次全會(huì)精神，深入推進(jìn)學(xué)校的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，不斷加大黨風(fēng)廉政教育力度，提高學(xué)校廣大黨員的思想覺悟和廉潔自律意識(shí)。3月7日，校黨委副書記、紀(jì)委書記李晉文同志為全校處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，各黨總支部委員、直屬黨支部委員及教工黨支部書記作《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)宣傳教育輔導(dǎo)報(bào)告，教育引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮表率作用，帶頭踐行廉潔自律規(guī)范，帶頭維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。李晉文就《準(zhǔn)則》和《條例》，從新修訂后《準(zhǔn)則》和《條例》的亮點(diǎn)和特色，逐條向與會(huì)人員做了詳細(xì)的解讀。他指出《準(zhǔn)則》和《條例》是黨要管黨、從嚴(yán)治黨的尺子、準(zhǔn)繩，結(jié)合實(shí)例，生動(dòng)地向全體黨員闡明了“什么該做、什么不該做”，突出了黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。李晉文就貫徹執(zhí)行《準(zhǔn)則》和《條例》要求全校黨總支、黨支部組織黨員學(xué)習(xí)，并認(rèn)真執(zhí)行。結(jié)合學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和安排，加大對(duì)《準(zhǔn)則》和《條例》宣傳，強(qiáng)化廣大黨員的黨章黨規(guī)黨紀(jì)意識(shí)，為全面從嚴(yán)治黨樹立道德高線和紀(jì)律底線?！稇椃ā肥菄?guó)家的根本大法，是各族人民和一切組織的根本活動(dòng)準(zhǔn)則，在我國(guó)的法律體系中居于首要地位。依法執(zhí)政是依法治國(guó)的關(guān)鍵，堅(jiān)持依法治國(guó)首先要堅(jiān)持依憲治國(guó)，依法執(zhí)政首先要堅(jiān)持依憲執(zhí)政。12月4日是我國(guó)第三個(gè)國(guó)家憲法日，也是第十六個(gè)全國(guó)法制宣傳日。在依法治國(guó)、依憲治國(guó)的大背景下，近期，由黨委宣傳部牽頭組織部署，我校舉辦了系列宣傳活動(dòng)，掀起了了解憲法、學(xué)習(xí)憲法的高潮。12月3日，我校舉辦了“法律知識(shí)”專題講座，主講老師從憲法的起源及修改、憲法在國(guó)家法律的'地位及重要性、憲法對(duì)國(guó)家及人們生活的影響做出了深入淺出的分析，在場(chǎng)聆聽的師生紛紛表示受益匪淺，對(duì)以后學(xué)習(xí)和生活大有裨益。12月4日，在我校中心校區(qū)、興義市湖南街活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置宣傳展牌6塊、宣傳橫幅3余條，組織發(fā)放憲法宣傳冊(cè)1000余份，本次法治宣傳活動(dòng)主要圍繞憲法、未成年人保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)市民進(jìn)行法治宣傳教育，幫助市民排除法律盲區(qū)，普及法律知識(shí)?；顒?dòng)受到了廣大市民的普遍歡迎。12月8日晚，我校舉行了《憲法與公民權(quán)利》專題講座，教育科學(xué)學(xué)院、文學(xué)與傳媒學(xué)院、外國(guó)語學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院近三百名師生聆聽了講座。在講座中，憲法學(xué)專家分別從現(xiàn)行憲法的地位和內(nèi)容、憲法對(duì)公民權(quán)利的保障以及樹立憲法意識(shí)、維護(hù)憲法權(quán)威等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。
結(jié)合高校的具體工作實(shí)際，學(xué)校大學(xué)生普法宣傳教育工作以課堂教育為主陣地,充分利用學(xué)校的宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播、校園網(wǎng)、校報(bào)、舉辦專題法制教育講座等方式,向?qū)W生宣傳相關(guān)的法律法規(guī)。
緊緊圍繞教學(xué)、科研中心工作，服從并服務(wù)于學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，是學(xué)校普法和依法治校的基本出發(fā)點(diǎn)。我校在普法宣傳教育工作中堅(jiān)持幾個(gè)結(jié)合：
第一、堅(jiān)持普法和依法治理宣傳教育工作與做好本職工作相結(jié)合，增強(qiáng)干部職工的法治觀念，做到依法行政。
第二、堅(jiān)持普法和依法治理宣傳教育工作與處理師生信訪，矛盾糾紛排查，調(diào)處工作相結(jié)合。在矛盾糾紛排查調(diào)處方面，對(duì)可能發(fā)生的事件進(jìn)行認(rèn)真分析，并研究了預(yù)防矛盾糾紛和可能引發(fā)事件的處置措施。
第三、堅(jiān)持普法和依法治理與法律進(jìn)高校相結(jié)合，每年舉行普法考試，不斷提高干部職工的法律法規(guī)知識(shí)水平、理論水平，增強(qiáng)干部職工法律責(zé)任意識(shí)，有力地促進(jìn)普法了依法治理工作的正常開展。
結(jié)合學(xué)校實(shí)際認(rèn)真做好“六五”普法的總結(jié)及驗(yàn)收工作。緊緊圍繞上級(jí)普法活動(dòng)要求和學(xué)校“六五”普法規(guī)劃的總體目標(biāo)，全面總結(jié)“六五”普法期間的各項(xiàng)任務(wù)，梳理五年來取得的成績(jī)，繼承好經(jīng)驗(yàn)和好方法，服務(wù)于學(xué)校的發(fā)展大局。
認(rèn)真抓好“七五”普法的啟動(dòng)工作。統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好“七五”普法規(guī)劃的啟動(dòng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地把實(shí)施“七五”普法規(guī)劃作為今年的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，人員到位，措施落實(shí)。
在總結(jié)**年普法工作成效的同時(shí)，我校也發(fā)現(xiàn)工作中還存在著一些問題，如：經(jīng)過多年的法制宣傳教育，師生的法律意識(shí)有了顯著提高，但依法辦事、用法守法的法律素質(zhì)尚需進(jìn)一步提高，全校性的普法活動(dòng)還要在形式和手段上注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新。再如：在合理安排普法內(nèi)容，加大普法宣傳教育的深度，增強(qiáng)普法內(nèi)容的科學(xué)性、合理性和感染力等方面，還有很多工作要做。
xx年度是“七五”普法工作的開局之年，學(xué)校的普法和依法治理工作將在州有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體教職員工團(tuán)結(jié)一心、共同努力，不斷優(yōu)化依法治校環(huán)境，有力地保障和促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，推動(dòng)普法工作的深入開展，使我校普法依法治理工作取得階段性成果。在今后的普法工作中，我校將有針對(duì)性的解決當(dāng)前的問題，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真履職，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把各項(xiàng)工作做得更好，辦一所人民滿意的大學(xué)。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十九
20__年是公司迅猛發(fā)展的一年，上半年共有兩大主營(yíng)項(xiàng)目開業(yè)，下半年仍有多個(gè)項(xiàng)目開業(yè)，作為公司的一名普通員工，我感到很自豪。
我已來公司三年，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我自認(rèn)為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責(zé)，能夠達(dá)到工作崗位的職責(zé)要求，當(dāng)然在工作中也存在一定的不足，值得總結(jié)。
一、合同審核方面。
三年來我負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目包括：__x、______。個(gè)人認(rèn)為，在合同審核中，風(fēng)控法律合規(guī)部主要是一個(gè)服務(wù)配合部門，其職責(zé)是積極配合業(yè)務(wù)需求部門，做好合同審核工作，既要盡量杜絕或降低法律風(fēng)險(xiǎn)，又要滿足業(yè)務(wù)需求。因此在實(shí)際審核過程中，我會(huì)先與業(yè)務(wù)部門溝通、了解相關(guān)事項(xiàng)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的情形下，出具相關(guān)意見，提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
二、法律事務(wù)方面。
在訴訟方面，跟進(jìn)處理過__案、__案、__x案、__x案等等。經(jīng)過這些案子的跟進(jìn)處理，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范確實(shí)至關(guān)重要，比如，函件往來的送達(dá)、管理者要盡到安全保障義務(wù)等。同時(shí)，在此過程中，真正體會(huì)和了解了大學(xué)老師們以及辦案人員所說的執(zhí)行難有多么艱難。
在非訴方面，主要有談判、參與投標(biāo)、處理專項(xiàng)事項(xiàng)等。其中參加__及__交樓項(xiàng)目業(yè)主索賠談判約20次，談判業(yè)主近80戶;根據(jù)招投標(biāo)部、預(yù)決算部等需求部門的要求起草或?qū)徍讼嚓P(guān)函件70余份;物業(yè)公司__人身損害賠償糾紛，圓滿解決，公司成功將法律責(zé)任全部轉(zhuǎn)移。應(yīng)該說我負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法律咨詢、談判、發(fā)函等日常非訴法律事務(wù)均能滿足公司正常法律保障需求。
三、工作中存在的問題及整改措施。
20__年的工作中，雖然能夠在合同審核、法律事務(wù)處理中滿足公司工作需求，沒有實(shí)質(zhì)性大的錯(cuò)誤，但確實(shí)存在一定的'過失，被問責(zé)過兩次，值得反思與檢討。
其中一次問責(zé)是因?yàn)開_商品房案件未能與同一批次的其他地區(qū)同類案件同時(shí)立案;另一次問責(zé)，是因?yàn)殚_發(fā)部進(jìn)度緊急，未按照正常程序走審批流程，蓋章時(shí)的合同版本被對(duì)方篡改，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然后來得以彌補(bǔ)，但畢竟給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來了被動(dòng)。
盡管都是事出有因，比如第一次是因?yàn)開_法院立案庭受被告業(yè)主社會(huì)關(guān)系影響違法辦案(故意刁難、拖延立案)，直到我司到當(dāng)?shù)厝嗣翊泶髸?huì)控告督辦，才得以成功立案。但作為公司管理來講，公司或領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，解決問題是關(guān)鍵，過程如何特殊是次要的。所以，不管原因如何，結(jié)果出了問題，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，日后的工作就應(yīng)該接受教訓(xùn)。一件事情的失敗或過錯(cuò)，先不要講原因，不需要為失敗找理由，而應(yīng)該盡快為成功找出路。
我相信，總結(jié)過去一年的工作只是一種手段，能夠藉此促使自身進(jìn)步，為未來的工作提供規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、方式方法才是最終目的。在20__年度工作中，我應(yīng)該繼續(xù)做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、多觀察、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，以維護(hù)公司合法利益為導(dǎo)向，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)取有新的提高和發(fā)展。
工作總結(jié)經(jīng)典篇二十
古詩詞不但是漢語語言文字的典范和精華，也是中華民族寶貴的精神財(cái)富。它滋養(yǎng)了一代又一代的先輩，在朗讀、吟詠、背誦中一路走來。有人曾說：“一個(gè)能夠朗讀背誦的民族，肯定是一個(gè)有教養(yǎng)的民族。”“八歲背唐詩，八十不會(huì)忘”，兒時(shí)背誦的詩詞，讓人受益終生。古往今來有所作為的人的成長(zhǎng)實(shí)踐也一再證明：一個(gè)人如果能流暢地背誦一二百首古詩詞，對(duì)形成良好的品德，成就一生的事業(yè)都將產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。
北宋教育家張載提出“書須成誦”，南宋理學(xué)家朱熹稱：“大凡讀書，須是熟讀，讀熟了自精熟，精讀后理自見得。”唐代大詩人白居易說：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義?！鄙鲜鲅哉摼f明誦讀可以把無聲的文字變成有聲的語言，從而實(shí)現(xiàn)“以聲傳情，因聲會(huì)意”。
那么何謂誦讀？誦讀即抑揚(yáng)頓挫的朗讀和背誦。“讀”和“朗讀”不同，“背”與“背誦”有異?！肮旁娫~誦讀”，不像單純地背電話號(hào)碼，背得快，忘得也快?！袄首x”和“背誦”是一種情感的投入，是高一層次的口頭表達(dá)藝術(shù)，所以古詩詞誦讀注重的是朗讀和背誦，無需過多的講解和分析。
然而，隨著歷史人文環(huán)境的變遷，網(wǎng)絡(luò)文化、“快餐文化”等的沖擊，現(xiàn)今中學(xué)生對(duì)古詩詞的情感日漸衰微，古詩詞的學(xué)習(xí)大多只停留在識(shí)記層面。也難怪學(xué)生會(huì)在日記中這樣說：“覺得語文有味，是在小學(xué)時(shí)候，每天早讀課，教室里書聲瑯瑯，召喚我一走進(jìn)教室就急急地打開課本，匯入大聲誦讀的河流中，讀著讀著，漸入佳境。每有動(dòng)人至泣的課文，讀后心情愉悅，流連忘返，范讀、帶讀、齊讀、分角色表演讀，課堂上各種形式的朗讀比賽讓我們樂在其中。找不到語文的感覺，是在中學(xué)時(shí)候，早晨，我們的時(shí)間多用來背記英語單詞和英語課文，還有政治、歷史、地理、生物等課程，幾乎沒有時(shí)間讀課文，中學(xué)的語文課堂上，我們也很少朗讀，可能是課文篇幅大多較長(zhǎng)，40分鐘畢竟有限，語文教學(xué)任務(wù)又繁重，一般都是匆匆默讀。我再也體會(huì)不到那種自我陶醉、文我兩忘的朗讀之樂了！再加上讓人頭痛的作文，我漸漸不喜歡語文課了?！睆膶W(xué)生的日記中，我們不難發(fā)現(xiàn)，中學(xué)語文課堂存在著朗讀嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象。
中學(xué)語文教學(xué)目標(biāo)卻明確地指出：“誦讀古代詩詞，應(yīng)有意識(shí)地在積累、感悟和運(yùn)用中，提高自己的欣賞品味和審美情趣?！辈谎远鳎旁娫~教學(xué)在中學(xué)語文教學(xué)中有著重要的地位。在新形勢(shì)下如何適應(yīng)新課標(biāo)的要求，提高古詩詞的教學(xué)成效，傾力詮釋詞作的情感呢？當(dāng)前中學(xué)古詩詞教學(xué)應(yīng)繼承誦讀傳統(tǒng)，大興誦讀教育之風(fēng)，同時(shí)積極創(chuàng)新方式方法，使之發(fā)揚(yáng)光大。讓學(xué)生在傳承古詩詞文化的精髓中，獲得豐富的情感體驗(yàn)和精神養(yǎng)分，并切實(shí)提升其鑒賞水平和審美情趣。
古詩詞誦讀教學(xué)以聲情兼?zhèn)涞莫?dú)特方式，創(chuàng)造性地再現(xiàn)了作品，還原了生活，拉近了與古人的距離。它既可以讓學(xué)習(xí)者在對(duì)作品感知、理解和體驗(yàn)的前提下，與之氣息相通，心靈交融，又可以為課堂教學(xué)注入強(qiáng)烈的古為今用意識(shí)以及濃烈的人文色彩。
詩詞因漢語語言平仄、押韻、對(duì)仗及句式的變化，時(shí)或一氣貫通勢(shì)如排山倒海，時(shí)或似斷還續(xù)聲如山泉丁冬。因此，準(zhǔn)確的朗讀是學(xué)習(xí)古詩詞的第一步。而教師的范讀或名家的標(biāo)準(zhǔn)朗讀錄音則能給學(xué)生以示范，特別是在古詩詞教學(xué)中，教師聲情并茂的范讀，不但可以縮減因時(shí)代的隔閡、語言的變化帶來的識(shí)字?jǐn)嗑涞膯栴}，學(xué)生還可以借助對(duì)教師表情的直接觀察，揣摩并模仿教師的語氣、語調(diào)，進(jìn)而理解課文內(nèi)容，體悟感情基調(diào)。
當(dāng)然，教師在朗誦范讀時(shí)，除需要有一定的普通話基礎(chǔ)外，還必須掌握一些誦讀的技巧。諸如音調(diào)的高低、音量的大小、聲音的強(qiáng)弱、速度的快慢等，有對(duì)比、有起伏、有變化，才能使整個(gè)朗誦猶如一曲優(yōu)美的樂章，才能使學(xué)生被傾情誦讀深深觸動(dòng)，進(jìn)而感動(dòng)、沉醉，深入作品的內(nèi)心，碰撞出思想的火花，繼而產(chǎn)生對(duì)作品更深層次的體悟。
然而，在諸多技巧中，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)的是重音、停連、語調(diào)和節(jié)奏。重音指在朗讀時(shí)需要強(qiáng)調(diào)或突出的詞或詞組，甚至某個(gè)音節(jié)。突出重音的方法很多，重讀只是其中一種，拖長(zhǎng)、快中顯慢、前后頓歇都是突出重音的方法。停連指的是語流中聲音的中斷和延續(xù)，聲音中斷處是停頓，聲音延續(xù)處是連接。語調(diào)是由語氣決定的，大致可分為平調(diào)、升調(diào)、降調(diào)和曲調(diào)四類。節(jié)奏并不完全等于速度，速度只是構(gòu)成節(jié)奏的主要內(nèi)容。朗讀所形成的節(jié)奏種類很多，主要有以下幾種類型：緊張型――急促、緊張、氣急、音短；輕快型――多揚(yáng)少抑，輕快、歡暢；高亢型――語勢(shì)向高峰逐步推進(jìn)、高昂、爽朗；低沉型――語勢(shì)沉悶、語速緩慢；凝重型――多抑少揚(yáng)，語音沉重、堅(jiān)實(shí)、有力；舒緩型――氣長(zhǎng)而穩(wěn)，語音舒展自如。
筆者在朗誦岳飛《滿江紅?怒發(fā)沖冠》時(shí)，結(jié)合以上技巧對(duì)文本誦讀做了初步的把握，參考如下：
（憤怒的，激情的，語速緩慢）怒（重音）―發(fā)―沖（重音）―冠（停頓3秒），憑―闌（停連）―處、（語調(diào)低沉）瀟瀟雨歇（停頓4秒）。（語調(diào)激昂）抬/望眼，仰天/長(zhǎng)嘯，壯懷激烈（停頓3秒）。（語速較快）三十功名塵與土，八千里路云和月（停頓4秒）。（語速緩慢）莫等閑-白了少年頭，（稍停頓）空-悲（停連）-切（語調(diào)舒緩）（停頓10秒）。
（語速緩慢）靖―康―恥，（語調(diào)凝重）猶未雪；臣子恨，何時(shí)滅？（語速稍慢）駕―長(zhǎng)―車、踏破賀蘭山缺（語調(diào)高亢）（停頓3秒）。壯志饑餐胡―虜肉（停連），笑談渴飲匈奴血（語調(diào)激昂）（停頓4秒）。待―從―頭、收拾/舊/山河，（語速緩慢，語調(diào)依次升高）朝―天―闕。
整齊劃一的對(duì)仗，參差錯(cuò)落的節(jié)奏，使詩詞本身具有了一定的韻律。曾國(guó)藩在《諭紀(jì)澤》的家書中說：“李杜韓蘇之詩、韓歐曾王之文，非高聲朗讀則不能得其雄偉之概，非密詠恬吟則不能探其深遠(yuǎn)之韻?！敝熳郧逡嘣谄洹独收b與詩》一文中指出：“語言不能離開聲調(diào)，詩文是為了讀而存在的?！薄爸挥欣首x才能玩索每一詞、每一語、每一句的意蘊(yùn)，同時(shí)吟味它們的節(jié)奏?！彼?，洪鎮(zhèn)濤先生曾明確地指出，朗讀是語文的第一教學(xué)法。
在以住的教學(xué)實(shí)踐中，我們能輕易地找到語文教學(xué)注重朗誦的事例。而今，回首細(xì)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)課堂上的朗讀僅停留在字音的糾正，課文內(nèi)容的熟悉上，學(xué)生對(duì)課文尤其是詩歌的理解，只是從教師那里獲知一點(diǎn)理性方面的認(rèn)識(shí)，以學(xué)生為課堂主體的特點(diǎn)并未得到良好的體現(xiàn)，他們?nèi)蕴幱谝环N被動(dòng)接受的狀態(tài)，這顯然是不利于語文教學(xué)的。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“朗讀教學(xué)要重視學(xué)生的獨(dú)特感受、體驗(yàn)和理解?！鼻疤K聯(lián)偉大教育家蘇霍姆林斯基也曾說過：“每個(gè)人都是一個(gè)完整的世界，一個(gè)思想、感情和感覺的世界?！?BR> 人的個(gè)體差異促成了著名的教育理論――“因材施教”的誕生。然而我國(guó)的教育在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)化，所以個(gè)性的發(fā)展及創(chuàng)造力的'培養(yǎng)，都在不同程度上遭到了忽視，甚至是扼殺。在時(shí)代迅速發(fā)展，教育改革不斷深化的當(dāng)下，教育理論家們不約而同地給出了一致的意見：人的個(gè)性本身就蘊(yùn)含著創(chuàng)造性。所以，在這樣一個(gè)開放的年代，一個(gè)有個(gè)性的教師應(yīng)把握契機(jī)，幫助學(xué)生追求社會(huì)化的同時(shí)，讓學(xué)生慢慢地脫離對(duì)教師的依賴，突破傳統(tǒng)，走向自主、獨(dú)立，成為既適應(yīng)社會(huì)又能創(chuàng)造未來的高素質(zhì)公民。
正因如此，語文教育更應(yīng)尊重個(gè)性差異，課程、教材、教法、評(píng)價(jià)等方面都應(yīng)盡可能地滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方式的不同選擇，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生有個(gè)性的發(fā)展。
朗讀的個(gè)性化研究在各國(guó)教育界早已備受關(guān)注，前輩的研究和實(shí)踐也充分證明了：個(gè)性化朗讀能力對(duì)學(xué)生的個(gè)性和健全的人格的形成具有舉足輕重的作用。
只有日復(fù)一日地朗讀，對(duì)詞匯、段落、章法、結(jié)構(gòu)的感悟才能潛移默化地進(jìn)入學(xué)生的大腦，出現(xiàn)在他們的口中、作文中。比如杜甫《絕句二首（其二）》：
江碧鳥逾白，山青花欲燃。
今春看又過，何日是歸年？
起筆兩句中，碧綠、青蔥、火紅、潔白的色彩，給人一種賞心悅目、清新自然之感。單看這兩句，就如同一幅風(fēng)景畫鑲嵌在鏡框中，碧綠的江水、潔白的鳥翎、青翠的山巒、欲燃的花葩，相互映襯。再讀三四兩句，如果學(xué)生對(duì)古詩詞中以樂景襯哀情的慣用章法熟識(shí)的話，就不難看出一個(gè)“看又過”既點(diǎn)出了寫詩的時(shí)節(jié)――春末夏初，又勾起了漂泊的感傷，歲月荏苒，歸期遙遙。這是杜甫入蜀后，抒發(fā)羈旅異鄉(xiāng)感慨的詩作。
再如李白《將進(jìn)酒》中，“君不見黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)回。君不見高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪?！庇袑W(xué)生認(rèn)為詩人狂放的個(gè)性是不管身處何境都無法打壓的，所以朗讀時(shí)應(yīng)高昂急促、擲地有聲；但也學(xué)生認(rèn)為這是作者對(duì)時(shí)光易逝的感傷、懷才不遇的悲憤，朗讀時(shí)應(yīng)從容親切，為下文蓄勢(shì)?？磥硗皇自姴煌淖x者根據(jù)自己的理解，借助朗讀，對(duì)同一句的語速、語氣及重音處理的不同，可以表達(dá)出對(duì)詩詞的不同體悟。這就是與作者產(chǎn)生共鳴，擁有獨(dú)特感悟的個(gè)性化朗讀。
經(jīng)過持久的個(gè)性化朗讀，學(xué)生再也不會(huì)被教師統(tǒng)一在參考答案下，失去發(fā)自內(nèi)心獨(dú)特感受的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往，不單單是學(xué)生的學(xué)業(yè)水平會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步，就連文明的言行、高尚的品格也會(huì)悄無聲息地成為其自身的素養(yǎng)。
經(jīng)典古詩詞的誦讀教學(xué)，目前在小學(xué)階段開展得較多。相信隨著閱歷的增加，中學(xué)生在看待問題方面，思維的成熟已明顯有別于懵懂無知的小學(xué)生。而此時(shí)，如果中學(xué)教師能將專家關(guān)于古詩詞理論的宏觀闡釋與教師的示范性朗讀、學(xué)生的個(gè)性化朗讀等有機(jī)融合，指導(dǎo)學(xué)生“用抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)，有節(jié)奏地朗讀和背誦（誦讀）”古詩詞。相信學(xué)生就可以與文本對(duì)話，與作者情感產(chǎn)生共鳴，并在鑒賞和學(xué)習(xí)中，把握自身獨(dú)特的審美體驗(yàn)和審美判斷，為有序而高效的高中語文古詩詞鑒賞教學(xué)注入新的活力。
工作總結(jié)經(jīng)典篇二十一
本文目錄。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年。
工作計(jì)劃。
提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。尤其下半年十七大強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班團(tuán)結(jié)全體員工上下一致齊心協(xié)力在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收：酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為%;其中客房收入為x萬元，寫間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)x元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比計(jì)劃分別增加x萬元和%。其中，人工成本為xx萬元，能源費(fèi)用為xx萬元，物料消耗為xx萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，去年6月18日開業(yè)以來，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在同級(jí)飯店中名列前茅。此外，在接待團(tuán)體會(huì)議服務(wù)中，酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力，得到了客戶的好評(píng)。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”，6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作：
1、人員調(diào)整：
酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬：
銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)：
根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象：
銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理：
銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場(chǎng)調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
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本學(xué)期我們按照學(xué)校工作計(jì)劃、本年段期初制定的年段工作計(jì)劃，并結(jié)合段情開展教育教學(xué)工作。具體如下：
一、統(tǒng)一思想，形成合力。
學(xué)生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的年段風(fēng)氣主要靠教師去營(yíng)造。這其中最重要的就是教師在思想品質(zhì)方面要做好表率，以自己的人格力量去影響教育學(xué)生。首先，我凡事身體力行，表里如一，言行一致，各方面盡量起模范帶頭作用：其次，每個(gè)月定期召開年段教師座談會(huì)，采用集中學(xué)習(xí)講座的方式，共同學(xué)習(xí)和探討教育教學(xué)新理論、新形式，共同探討本年段教育教學(xué)中顧在的新現(xiàn)象、新問題及其解決之道。從而保證對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)工作的科學(xué)性和實(shí)效性。再次，積極配合學(xué)校的工作要求，根據(jù)每一位教師的能力、興趣等，盡可能地創(chuàng)造條件，發(fā)揮每位教師的聰明才智。第三，工作上的決策，通過各種民主方式，請(qǐng)教師參與，征求教師的建議和意見，努力創(chuàng)建寬松和諧的工作環(huán)境，讓教師充分感受到自己是學(xué)校的主人，從而充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。第四，生活上，抓住各種細(xì)節(jié)和機(jī)會(huì)，真誠地關(guān)心和幫助每位教師生活中出現(xiàn)的各種困難，注意協(xié)調(diào)好教師間的各種關(guān)系，使年段形成互相關(guān)心、互相幫助的良好氛圍。以上做法，使全年段同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，成為一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體。獲得學(xué)校和社會(huì)的贊譽(yù)。
二、確立以教學(xué)質(zhì)量為年段工作中心的共識(shí)。
期初即明確本學(xué)期的工作重心是：補(bǔ)缺補(bǔ)漏，杜絕偏科現(xiàn)象。為此，我們努力配合學(xué)校各教研室特別是本年段各教研組，定期、不定期地開展教研活動(dòng)，特別是“月考、期中考試、期末考試”后，都要求及時(shí)進(jìn)行商定對(duì)策，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)漏，以求取得最好的教學(xué)效果;鼓勵(lì)積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂調(diào)查研究，了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況，通過召開各類型學(xué)生會(huì)議來了解情況，掌握新動(dòng)向，研究新問題，制定新方案，拿出新辦法，及時(shí)有效地解決存在的各種問題，力爭(zhēng)教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)都能不斷地更上一層樓。
三、面向全體學(xué)生，進(jìn)一步健全和完善“家校共教”網(wǎng)絡(luò)體系。
本學(xué)期更加強(qiáng)同各村小學(xué)校長(zhǎng)發(fā)及老人會(huì)的聯(lián)系，從而大大增強(qiáng)了社會(huì)教育的功能。在學(xué)生的管理教育方面，繼續(xù)努力探索新時(shí)期青少年的新情況、新總是努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方式，積極探索和實(shí)踐“素質(zhì)教育”的有效途徑，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本學(xué)期我們分別在期初、期中后、期末前召開年段全體或部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì);每次“月考”后都召開了部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì);班主任主動(dòng)同家長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)經(jīng)常性的聯(lián)系。我們每月至少召開一次年段全體科任教師會(huì)議，商討各科的教學(xué)與協(xié)調(diào)配合以及年段班級(jí)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足;各科任教師對(duì)自己所負(fù)責(zé)的教學(xué)班中存在偏科現(xiàn)象的中、優(yōu)生進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，并責(zé)任到人;年段或班級(jí)每月必分別召開一次優(yōu)、中、差和座談會(huì);等等。以上措施的實(shí)行已見成效，年段學(xué)生的精神面貌和學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷更上一層樓，獲得學(xué)校和社會(huì)家長(zhǎng)的好評(píng)。
四、開展豐富多采的第二課堂活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
本學(xué)期成功地組織學(xué)生參加了學(xué)校第17屆校動(dòng)會(huì)、以及“紀(jì)念一二九愛國(guó)運(yùn)動(dòng)歌詠比賽”等活動(dòng)，同時(shí)還配合各科備課級(jí)開展了許多小型即興式比賽，寓教于樂;等等。采用“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的方式開展第二課堂活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，既大大地豐富了學(xué)生的課余生活，使學(xué)生開闊了眼界，學(xué)以致用;同時(shí)也使學(xué)生得到了愛國(guó)主義教育、集體主義教育、革命教育、勞動(dòng)教育以及科學(xué)世界觀、人生觀教育;使學(xué)生勞逸結(jié)合，取得良好的效果。
回顧一學(xué)期來的工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在年段全體師生的共同努力下，我們勝利地完成了初三年畢業(yè)年段的第一場(chǎng)關(guān)鍵性的戰(zhàn)役——上學(xué)期的教育教學(xué)工作。從總體上看，本學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律及精神面貌等方面都穩(wěn)中有升，一學(xué)期來，學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象大幅下降，反之，年段的良好風(fēng)氣，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有了很大的提高，鞏生率得到確保;這就為下學(xué)期的最后沖刺奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，提供了有力的保保障。
但我們還應(yīng)該清楚地看到年段還存在些不足，主要有以下幾個(gè)亟待改進(jìn)的問題：1、有的學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性沿不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。2、有些學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、年段的教育教學(xué)環(huán)境同社會(huì)上的游藝機(jī)室、網(wǎng)吧等想比顯得蒼白無力，沿需大力加強(qiáng)以增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力。4、沿須加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期實(shí)施“素質(zhì)教育”的探討。針對(duì)這些不足，在今后的工作中，我們將從以下幾方面來采取積極措施加以改正：1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并自覺運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法研究新情況，解決新問題，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。2、改進(jìn)工作方式方法，講究工作藝術(shù)，徹底改變單一方式，力求工作效率的提高。3、工作作風(fēng)要堅(jiān)持力戒空談，崇尚務(wù)實(shí)，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假，急功近利的不良風(fēng)氣。4、堅(jiān)持身體力行，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，根據(jù)。
崗位職責(zé)。
力爭(zhēng)完善，做好工作。
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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，x年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)：
一、工作職責(zé)。
營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)。
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營(yíng)管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作：
(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇。
廣播稿。
至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平力求把工作做得更好為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)3.6%,市場(chǎng)份額19%。
太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)23.03%,市場(chǎng)份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng)347.13%,市場(chǎng)份額7.3%。中國(guó)人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長(zhǎng)5%，總保費(fèi)規(guī)模8679.12萬元，同比負(fù)增長(zhǎng)12.05%，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬元，同比負(fù)增長(zhǎng)37.61%,占總保費(fèi)的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%,占總保費(fèi)的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長(zhǎng)43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn)。
(三)半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍17個(gè)，完成率40.5%。
(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
件均保費(fèi)為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個(gè)，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個(gè)，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。
(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。
(六)費(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為690.28萬元，可用費(fèi)用為491.56萬元,費(fèi)用支出為486.54萬元，結(jié)余5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為393.76萬元，結(jié)余80萬元。
(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)。
及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)度省分公司開門紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動(dòng)。
(二)突出重點(diǎn)，拓展期交。
加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。今年以來，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。
一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實(shí)際，出臺(tái)了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們?cè)谄斩形h校隆重召開有普洱市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。
二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
三是強(qiáng)化措施，重點(diǎn)突擊。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時(shí)跟進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí)，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動(dòng)員令》等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對(duì)完成任務(wù)的決心和信心，并對(duì)具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，我們對(duì)六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度。同時(shí)，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會(huì)，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)。城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺(tái)，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊(duì)，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”，要求專人負(fù)責(zé)，確保實(shí)效，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì)，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊。同時(shí)，盤活無績(jī)效人力和低績(jī)效人力，推動(dòng)中績(jī)效人力向高績(jī)效人力發(fā)展，并規(guī)定中績(jī)效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jī)效人力在5月25日前破零;無績(jī)效人力在5月30日前破零。達(dá)到全員行動(dòng)，全員舉績(jī)，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù)。
四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價(jià)值。同時(shí)，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì)。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會(huì)的基礎(chǔ)上，通過積極準(zhǔn)備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì)，預(yù)約保費(fèi)118萬元。另外，加強(qiáng)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險(xiǎn)種，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展。
(三)打開缺口，奪回陣地。
今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險(xiǎn)陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù)，展開強(qiáng)勢(shì)的公共攻勢(shì)。在今年的團(tuán)險(xiǎn)渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標(biāo)，同時(shí)也把目標(biāo)瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們?cè)趥€(gè)險(xiǎn)和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)的同時(shí)，把工作的突破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情，于3月7日與普洱市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司簽署了乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在全市全面準(zhǔn)入乘意險(xiǎn)市場(chǎng)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入，奪回了失去多年的乘意險(xiǎn)陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險(xiǎn)保費(fèi)收入42萬元。
通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進(jìn)了友誼，密切了關(guān)系，鞏固并占據(jù)了航意險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
積極做好學(xué)平險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，與各級(jí)政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到市場(chǎng)份額的支持。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關(guān)系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。
(四)借勢(shì)推動(dòng)，搶占兩鄉(xiāng)。
積極爭(zhēng)取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng)，大力開展中國(guó)人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)活動(dòng)，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣l(fā)文，支持中國(guó)人壽在當(dāng)?shù)亻_展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)，有效地?fù)屨剂宿r(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，取得了可喜成績(jī)。今年以來，我們以普洱市政府表彰15個(gè)首批達(dá)標(biāo)的的中國(guó)人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”為契機(jī)，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到村社。在各級(jí)地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)得到了全面推進(jìn)。截止6月30日共創(chuàng)建達(dá)成17個(gè)，達(dá)成率為41%，為達(dá)成全年創(chuàng)建目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)。
鑒于普洱分公司隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，整體素質(zhì)不高，今年以來，我們加大了隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。分公司先后進(jìn)行了會(huì)議培訓(xùn)2次，新人培訓(xùn)班2次，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次，周工作模式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次，主管培訓(xùn)班1次，受訓(xùn)人數(shù)440余人次，隊(duì)伍整體的素質(zhì)的得到了提高。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績(jī)率51%以上。
(六)強(qiáng)化管理，確保效益。
一是加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度，進(jìn)行規(guī)范化管理。一方面，優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。另一方面，注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是期及以上期交業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo)。二是完善縣級(jí)voip系統(tǒng)，降低通訊成本。今年2月份，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠(yuǎn)程測(cè)控手段，對(duì)全市各縣逐一進(jìn)行voip設(shè)備在線狀況開展查遺補(bǔ)漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話，均恢復(fù)接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。
上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績(jī)，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問題。
一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長(zhǎng)，其余的均為負(fù)增長(zhǎng)，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司，負(fù)增長(zhǎng)高達(dá)29%。
二是隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多，整體素質(zhì)不高。基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，整體素質(zhì)有待提高。
三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng)、推動(dòng)上沒有及時(shí)跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。
四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對(duì)完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定，態(tài)度不積極，甘于落后。
五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和舉績(jī)?nèi)肆?yán)重不足，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小、活動(dòng)量低。
以上是上半年的工作總結(jié)，相信在下半年我們會(huì)越做越好。
工作總結(jié)經(jīng)典篇一
為進(jìn)一步推進(jìn)我縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)澄江縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市日常創(chuàng)建工作的通知》(澄創(chuàng)文辦發(fā)〔20__〕43號(hào))的相關(guān)要求提升城市形象，改善市民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量，使群眾安居樂業(yè)、得到實(shí)惠的重要舉措,做好工作推進(jìn)進(jìn)程。__社區(qū)現(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：
一、本周創(chuàng)文工作開展情況。
1、__社區(qū)組織安排志愿者每天到__社區(qū)轄區(qū)開展衛(wèi)生督導(dǎo)清理、文明行為勸導(dǎo)以及繼續(xù)勸導(dǎo)“門前三包”工作確保網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)管理工作保持良好;各網(wǎng)格單位門口雜亂無章的綠化帶進(jìn)行修并把綠化帶內(nèi)存在的垃圾進(jìn)行清除。
2、為迎接第二十四個(gè)世界讀書日，不斷提高全民閱讀水平，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)書香澄江，提升城市文化品位和市民文化修養(yǎng)，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建，積極參加于“書香滿澄江悅讀伴我行”為主題的啟動(dòng)儀式參加“書香鳳麓活動(dòng)”。
3、志愿者到網(wǎng)格內(nèi)對(duì)車輛亂停放進(jìn)行勸導(dǎo)，清理垃圾，重點(diǎn)對(duì)綠化帶內(nèi)、道路兩旁、已拆除的老城區(qū)范圍內(nèi)的煙頭進(jìn)行拾撿對(duì)破損宣傳布標(biāo)進(jìn)行粘貼修復(fù)。
4、商業(yè)文化街的物業(yè)管理公司進(jìn)行對(duì)接協(xié)商，要求其加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的管理，加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)車輛登記管理，活。
5、市民素質(zhì)明顯提高，大部分群眾都會(huì)等紅綠燈，走斑馬線。整體環(huán)境相對(duì)提高，衛(wèi)生死角減少，雖然部分居民門前仍然存在衛(wèi)生欠佳的情況，但總體比較干凈。
二、存在問題。
1、部分群眾的創(chuàng)文意識(shí)有所倒退;勸學(xué)街以南未清運(yùn)的建筑垃圾上夾雜了一些生活垃圾，清理難度大。
2、部分早點(diǎn)鋪、飯店門口亂扔煙頭、占道問題普遍存在。
3、亂穿馬路、亂停車輛等不文明行為時(shí)有發(fā)生，遵守交通法規(guī)自覺性得到一定改善，現(xiàn)在仍然需要多渠道加強(qiáng)宣傳，不斷提高市民的素質(zhì)。
4、建筑垃圾處理不及時(shí);不文明交通現(xiàn)象屢禁不止。
5、“門前三包”責(zé)任制落實(shí)不到位。部份住戶對(duì)自家或鄰居房頂綠化木落葉落花不能及時(shí)清理打掃，對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生造成一定影響。
三、下一步工作重點(diǎn)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)文宣傳力度，切實(shí)強(qiáng)化群眾的創(chuàng)文意識(shí)。二做好日常工作，抓好隱患排查，把創(chuàng)文與各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系起來，確保創(chuàng)文工作推進(jìn)。
2、將繼續(xù)加緊督促整改環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角的巡查，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)文工作的宣傳，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)居民的教育、管理，積極引導(dǎo)群眾參與到創(chuàng)文工作;深入推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作，積極宣傳發(fā)動(dòng)，確保創(chuàng)文工作穩(wěn)步持續(xù)推進(jìn)。
3、繼續(xù)進(jìn)一步開展創(chuàng)文工作，積極組織創(chuàng)文志愿者到網(wǎng)格區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生打掃，小廣告清理工作。確保網(wǎng)格區(qū)內(nèi)干凈、衛(wèi)生、整潔。
4、繼續(xù)宣傳勸導(dǎo)門前三包責(zé)任制，對(duì)不遵守交通安全行為及其他不文明行為的勸導(dǎo)。
5、對(duì)小花園、小廣場(chǎng)植綠補(bǔ)綠的苗木加強(qiáng)管護(hù)。
工作總結(jié)經(jīng)典篇二
本學(xué)期本人擔(dān)任高二（1）（3）兩個(gè)理科班和高二（5）一個(gè)文科班的生物教學(xué)工作。為了使文科班的學(xué)生對(duì)學(xué)考還有理科班的學(xué)習(xí)打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，并且順利度過這一重要的時(shí)期，為此我對(duì)高二生物教學(xué)做了詳細(xì)的計(jì)劃，注重教學(xué)過程，?？偨Y(jié)和反思，現(xiàn)小結(jié)如下：
在開學(xué)初，我根據(jù)自己所任教班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)程度的不同，參考教學(xué)大綱統(tǒng)籌安排了學(xué)期計(jì)劃。在熟悉教材教參的情況下，視各個(gè)班級(jí)不同水平層次進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的備課，課后總結(jié)教學(xué)所獲得的效果，認(rèn)真布置各個(gè)班級(jí)相應(yīng)程度的作業(yè)和練習(xí)并及時(shí)批改，以及發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺漏點(diǎn)和適時(shí)輔導(dǎo)強(qiáng)化。在新課教授過程中，我注意到應(yīng)宜細(xì)不宜粗，盡可讓學(xué)生細(xì)嚼慢咽直至消化。
由于學(xué)考注重基礎(chǔ)知識(shí)的考查，但對(duì)于理科同學(xué)，在教學(xué)過程中，還應(yīng)該有一定程度上的延伸和擴(kuò)展。對(duì)于教學(xué)內(nèi)容而言，不應(yīng)僅僅局限于照搬教材，以書本為本位，更應(yīng)注意對(duì)教材內(nèi)容的補(bǔ)充、拓展和延伸。把那些在日常生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中與學(xué)生有關(guān)的生物學(xué)問題，以及學(xué)生感到有趣的、能反映生命科學(xué)新進(jìn)展的生物學(xué)信息帶進(jìn)生物課堂，成為教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分。
上課盡量做到使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，注意搜集資料，對(duì)各種輔助資料開展篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，開展透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)辦法，做到有的放矢。
要求教師對(duì)自己的行為包括自己的課堂教學(xué)進(jìn)行分析，提出問題并能從他人的教學(xué)行為中得到反思，同時(shí)在日常的工作中，課后及時(shí)反思，記錄教學(xué)得失，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
在工作中發(fā)現(xiàn)自己還存在很多不足之處，在以后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷提高自己的工作能力。
工作總結(jié)經(jīng)典篇三
為弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，讓學(xué)生在誦讀過程中獲得詩文經(jīng)典的基本熏陶和修養(yǎng)，提高文化和道德素質(zhì)，增強(qiáng)民族自信心和自豪感，促進(jìn)國(guó)家通用語言文字與民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的推廣，引導(dǎo)學(xué)生增進(jìn)熱愛祖國(guó)的情感，我鎮(zhèn)于20xx年x月xx日下午組織全鎮(zhèn)師生進(jìn)行了以“誦中華經(jīng)典美文，讓書香浸潤(rùn)校園”為主題的中華誦·20xx經(jīng)典誦讀活動(dòng)。
通過開展經(jīng)典詩文誦讀活動(dòng)，全體師生深刻體會(huì)到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深，促進(jìn)了同學(xué)們更加積極的背誦經(jīng)典。教師在經(jīng)典誦讀聲中，變得更加的善解人意，心靈更加陽光，工作更有精神;同學(xué)們?cè)诮?jīng)典誦讀聲中，變得更加遵紀(jì)守則，有禮有節(jié)，而這將為同學(xué)們的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)的經(jīng)典誦讀水平。本活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)校是后泥河小學(xué)、任各莊小學(xué)、新莊子小學(xué)。
經(jīng)典誦讀是一項(xiàng)靈魂工程，難在堅(jiān)持，貴在扎實(shí)。像任各莊小學(xué)、后泥河小學(xué)在這方面做的比較好，他們利用每周一升旗講話時(shí)間進(jìn)行才藝展示——背詩詞，誦美文。不過在活動(dòng)中也發(fā)現(xiàn)了一下問題。
“細(xì)節(jié)決定成敗。”我覺得這句話很有道理，就拿上周的誦讀大賽來說吧。在這我是想說學(xué)校管理要做細(xì)，任各莊小學(xué)是準(zhǔn)備時(shí)間最短的學(xué)校，但是對(duì)這次活動(dòng)的準(zhǔn)備工作做的非常到位，感覺每個(gè)人都把學(xué)校的事當(dāng)成了自己的事來做，到那給人很溫暖的感覺，還有幾個(gè)學(xué)校準(zhǔn)備也很充分，個(gè)別學(xué)校就稍差些了。
首先，要注意朗誦內(nèi)容的選擇，要選擇那些感情比較激烈的，不論是表達(dá)悲傷還是興奮，要能夠讓人一眼從語句中感受到，這樣也好表達(dá)些。
其次，是個(gè)人形象和禮儀問題，衣著要整齊，舉止要規(guī)范(比方說上下臺(tái)鞠躬或敬禮)，另外，既然是經(jīng)典朗誦，必然要配上一些人物動(dòng)作，在做這些動(dòng)作時(shí)一定要注意和文本內(nèi)容搭的上，而且盡量做得有韻味。
再次，在誦讀文本之前，最好是要先了解作品的寫作背景，來增加對(duì)文字的深透性了解，之后按照文本在韻，情感，輕重，節(jié)奏，語氣等等諸方面最大化的誦讀出作者的原意，達(dá)到文與情內(nèi)在的和諧統(tǒng)一。
最后是語言表達(dá)要能夠和文本節(jié)奏共起伏，要讓人在聽不清你講什么的情況下能感覺到你有情緒的變化，從而以你的這種情緒變化帶動(dòng)聽者，其實(shí)，坐在下面的觀眾大多是不知道你具體在講什么的，只是靠著情緒的起伏在聆聽。用普通話講，這已成了慣例。能脫稿盡量脫稿，熟讀成誦嘛，另外這樣你才好做動(dòng)作。
在今后的工作中，我們要堅(jiān)持不懈，積極推進(jìn)，將經(jīng)典誦讀與師生的行為品質(zhì)結(jié)合起來，我堅(jiān)信經(jīng)典誦讀活動(dòng)將會(huì)助推我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展，我們的學(xué)校將會(huì)變得更加美好。
工作總結(jié)經(jīng)典篇四
從去年底轉(zhuǎn)崗到集團(tuán)供銷處以來，被安排在中--高壓閥門(物資碼209)采購員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境。這兩個(gè)月的工作做的磕磕絆絆，不是很順利，雖然勉強(qiáng)做到差強(qiáng)人意，但是距離自己和崗位的要求還很遠(yuǎn)。以下是對(duì)近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。
一、采購價(jià)格的確定。
北營(yíng)底價(jià)是工作的重要信息，對(duì)于查到的價(jià)格要求是最新的合同執(zhí)行價(jià)格。所以在_網(wǎng)上的__、__、20__年最新的價(jià)格中有待入庫量才可以作為底價(jià)采用;沒有待入庫量的價(jià)格，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對(duì)于__年的價(jià)格、首次采購的物品、以及其他的特殊情況都需要詢價(jià)作為參考價(jià)格來比價(jià)。
(一)、查價(jià)格。
對(duì)于基本的價(jià)格可以通過價(jià)格體系(價(jià)格手冊(cè))和_網(wǎng)的計(jì)劃編碼查詢，以及逐條翻閱前期的合同來確定準(zhǔn)確的價(jià)格。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價(jià)格制作閥門的價(jià)格手冊(cè)，北營(yíng)備件四科采購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。
而對(duì)于一些首次采購的閥門，或者以上方法查不到價(jià)格的閥門，可以查詢機(jī)電產(chǎn)品價(jià)格手冊(cè)，或者直接向北營(yíng)備件四科供貨商詢價(jià)。一般這樣的品種在制作比價(jià)表的時(shí)候，是平價(jià)代購給北營(yíng)。
(二)、最終價(jià)格。
在采購過程中，除北營(yíng)底價(jià)外涉及的價(jià)格就是本次合同價(jià)，本次。
合同價(jià)依據(jù)的是通過供貨商的報(bào)價(jià)單，比價(jià)后得到的。一般而言，不允許供貨商二次報(bào)價(jià)，但是可以對(duì)原有的采購項(xiàng)目再次壓價(jià)其自己的初次報(bào)價(jià)。
(三)、供貨商的遴選。
采購過程中，選擇什么樣的供貨商是一個(gè)比較重要而敏感的環(huán)節(jié)。以價(jià)格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的采購流程，通過制度選擇適合的供貨商，達(dá)到供貨標(biāo)準(zhǔn)，降低生產(chǎn)和采購成本。首先選擇報(bào)價(jià)達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu)，同等條件下選擇長(zhǎng)期給北臺(tái)供貨熟悉具體流程和情況的供貨商。
對(duì)于特殊閥門的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥，一般的標(biāo)準(zhǔn)為合金球體和國(guó)產(chǎn)密封圈，但是壽命為1個(gè)月左右，如果采用球體合金鍍硌，進(jìn)口密封圈可以保證使用8——12月。這樣的閥門除個(gè)別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿足現(xiàn)場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)需要，所以在價(jià)格上會(huì)比一般的閥門高一倍左右。
在查詢價(jià)格的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不符合實(shí)際情況的價(jià)格發(fā)生，比如，口徑450的閥門比口徑500的高，配法蘭的比不配法蘭的閥門價(jià)格低，北營(yíng)執(zhí)行的合同價(jià)雖然有入庫但是價(jià)格違背實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格，同樣的閥門有不同的物資碼等。遇到這樣的情況要根據(jù)集團(tuán)規(guī)定和我們的工作需要來處理。
二、采購依據(jù)的取得。
_網(wǎng)下達(dá)的采購計(jì)劃是主要的采購依據(jù)，工作的內(nèi)容就是忠實(shí)采購物流中心下達(dá)的月計(jì)劃和追加計(jì)劃內(nèi)容。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴(yán)格的依據(jù)計(jì)劃下達(dá)量。
但是由于具體情況的需要，和物流系統(tǒng)的具體操作原因，會(huì)出現(xiàn)許多不在下達(dá)計(jì)劃內(nèi)的采購情況，例如：現(xiàn)場(chǎng)需要計(jì)劃中采購的閥門配法蘭、螺栓、墊片;但是在計(jì)劃中沒有上報(bào)，或者由于_網(wǎng)的權(quán)限設(shè)置看不到分廠計(jì)劃中的備注項(xiàng)，這就需要采購員和分廠計(jì)劃員、物流中心具體溝通類似的情況，同時(shí)需要現(xiàn)場(chǎng)出據(jù)采購情況說明，由分廠計(jì)劃員和物流中心簽字。
鑒于以上情況的出現(xiàn)，可以在采購計(jì)劃下達(dá)后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計(jì)劃的備注項(xiàng)，這樣可以避免在去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)和疏漏，減少工作量。
三、閥門的入庫。
當(dāng)所購進(jìn)的閥門入庫時(shí)，需要去倉儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)了解具體的入庫種類和數(shù)量。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗(yàn)常識(shí)便于以后的工作，如：閥體的材質(zhì)，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等。
四、一些具體的情況。
71_。還有公稱壓力錯(cuò)誤的。在三月的計(jì)劃中還有閥門型號(hào)全部報(bào)錯(cuò)的情況;大口徑閥門報(bào)成手動(dòng);調(diào)節(jié)閥型號(hào)zkjw報(bào)成zazt等。
這需要與計(jì)劃員和廠家的技術(shù)人員逐一調(diào)整，如果與計(jì)劃不符合，需要現(xiàn)場(chǎng)出具書面說明，否則沒有采購依據(jù)。
(二)sq開頭的球閥原廠家為啟東冶金機(jī)械廠的閥門，他家的閥門會(huì)把原國(guó)標(biāo)閥門加長(zhǎng)或是縮短改為非標(biāo)準(zhǔn)閥門，因此按國(guó)標(biāo)采購必然不能使用，所以對(duì)與這樣的球閥必須現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪或者使用原廠家(但是價(jià)格會(huì)比一般高很多)。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類，容易磨損，啟東的閥一般會(huì)在一年左右。其他廠家的國(guó)標(biāo)閥沒有特殊處理都不會(huì)達(dá)到這個(gè)時(shí)間。(上海特一稱在經(jīng)過球體鍍硌，密封圈進(jìn)口的情況下也可以達(dá)到這樣的效果，2月計(jì)劃中616g氣動(dòng)球閥有此類技術(shù)協(xié)議)。
北臺(tái)鐵廠介質(zhì)為高溫高壓煤粉的噴煤閥，也為啟東冶金機(jī)械廠的產(chǎn)品，為他家的專利產(chǎn)品，一般鐵廠計(jì)劃員會(huì)推薦啟東冶金的噴煤閥。
啟東冶金的液動(dòng)蝶閥為代購，廠家為啟東焦化。
(三)調(diào)節(jié)閥一般為儀表閥，表示方法不同于一般閥門。閥體材料要依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定，我遇到的情況為介質(zhì)氨水，需要耐腐。重要的是電動(dòng)執(zhí)行器，無錫工裝和川儀的執(zhí)行器比較好但是價(jià)格很高，主要是模塊使用時(shí)間比國(guó)產(chǎn)的長(zhǎng)。現(xiàn)場(chǎng)是否需要電機(jī)防暴等具體情況都要知道。
對(duì)于這樣的閥詢價(jià)時(shí)可以找鞍山熱工，這是專門產(chǎn)儀表閥的商家。
(四)配法蘭、螺栓、墊片。這是最常見的落現(xiàn)場(chǎng)需要知道的信息，在計(jì)劃中這樣的信息經(jīng)常沒有，但是現(xiàn)場(chǎng)要求。所以要和計(jì)劃員落實(shí)，需要法蘭的材質(zhì)和數(shù)量。同時(shí)出具現(xiàn)場(chǎng)說明，作為采購依據(jù)。
有時(shí)候是分廠計(jì)劃中有，但是物流中心轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候分廠計(jì)劃備注項(xiàng)看不到，可以找物流中心要采購依據(jù)。
(五)對(duì)于口徑比較大的。如700、800的閥門都需要?dú)鈩?dòng)、液動(dòng)、電動(dòng)、渦輪。所以在采購時(shí)需要知道所報(bào)的價(jià)格中是否有渦輪、是否是含液壓站、電動(dòng)頭是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口，現(xiàn)場(chǎng)要求的具體情況是什么，采購哪一部分等。
(六)對(duì)于型號(hào)hl開頭的閥門為大連亨利的進(jìn)口閥，一般為氧槍閥使用單位為二鋼，目前由特一代購。所以質(zhì)量一定要保證，合同條款也要嚴(yán)格。
(七)對(duì)于計(jì)劃下達(dá)到備件部后，要追蹤計(jì)劃，注意數(shù)量是否與開始轉(zhuǎn)計(jì)劃的時(shí)候一致。這樣當(dāng)發(fā)生計(jì)劃數(shù)量變化時(shí)，掌握工作主動(dòng)。
采購員對(duì)閥門的技術(shù)不是很精通，所以落現(xiàn)場(chǎng)的主要內(nèi)容就是落以上的情況，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的閥門只是增加感性認(rèn)識(shí)，了解基本的閥門語言。
工作總結(jié)經(jīng)典篇五
我，xxx，xxx年xx月畢業(yè)于河北城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)校。xxxx年進(jìn)入xxx公司工作。自參加工作以來，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
一、專業(yè)技術(shù)工作。
1、進(jìn)行精心策劃，建設(shè)文明施工現(xiàn)場(chǎng)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃，使之更加科學(xué)、合理、規(guī)范。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓(xùn)班的方式，對(duì)專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們對(duì)安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解；二是采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識(shí)競(jìng)賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍，營(yíng)造安全文明施工的氣氛，達(dá)到增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素質(zhì)的作用。
3、堅(jiān)持檢查評(píng)比，做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下，每月組織月度考核評(píng)比，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。在考核過程中堅(jiān)持公開、公正的原則，而且按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)工作成績(jī)突出的安監(jiān)人員也給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
4、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設(shè)。為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場(chǎng)，我們對(duì)主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人清掃，天天檢查，使施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
5、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理。為了提高安全文明施工管理水平，我們?cè)趯?shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新了一些新的工作方法，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都做到了件件有落實(shí)，事事有回音。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
“未來惟一持久的優(yōu)勢(shì)是，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好?！边@是彼得圣吉對(duì)職場(chǎng)人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場(chǎng)人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)，如erp軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓(xùn)。
三、結(jié)束語。
以上是我的工作情況，雖有成績(jī)但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問題，我會(huì)不斷總結(jié)，積極提升自己。繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。
工作總結(jié)經(jīng)典篇六
三年來，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠按照年初全縣年初分管工作會(huì)的總體部署和要求，堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，貫徹執(zhí)行縣委、縣政府提出的“打造三大經(jīng)濟(jì)區(qū)、建設(shè)十大工程”的重大決策部署，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際認(rèn)真開展了一系列促進(jìn)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，取得了一定成績(jī)，連續(xù)四年被縣委授予“優(yōu)勝黨委”。我鎮(zhèn)現(xiàn)有11個(gè)黨支部，285名黨員。
我緊緊圍繞在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題入手，堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看問題和解決問題。在繼承和發(fā)展的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合多寶山鎮(zhèn)情實(shí)際和不斷變化發(fā)展的形勢(shì)，對(duì)班子成員進(jìn)行分工細(xì)化，明確各自肩上的指標(biāo)，每位班子成員及黨員干部都能達(dá)到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在工作中，積極肯干，克服重重困難和阻力，加快實(shí)施“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村改革發(fā)展、森林防火與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、礦產(chǎn)資源開發(fā)、扶貧開發(fā)、招商引資和個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鎮(zhèn)企共建和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)等發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進(jìn)民主法制建設(shè)，精神文明建設(shè)，為打造嫩江縣北部集人才、物流、文化、商業(yè)、觀光、生態(tài)、礦業(yè)開發(fā)于一體的中心城鎮(zhèn)做出了不懈努力，品牌多寶山建設(shè)取得了新成績(jī)。
我以“抓好黨建是盡職、不抓黨建是失職、抓不好黨建就是不稱職”的工作理念，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作擺在重要位置。一是成立多寶山鎮(zhèn)成立了黨建責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長(zhǎng)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。二是成立了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各項(xiàng)工作提出了明確的目標(biāo)要求，圍繞鎮(zhèn)黨委提出“工業(yè)重鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”的總體發(fā)展戰(zhàn)略，咬住發(fā)展謀思路，抓住重點(diǎn)搞突破，突出特色求實(shí)效，真正推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新中得到加強(qiáng)。三是各黨支部根據(jù)鎮(zhèn)黨委文件精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確立實(shí)施方案，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好工作局面。四是推行并深入落實(shí)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。各黨支部書記帶頭，認(rèn)真按照鎮(zhèn)黨委要求，積極履行第一責(zé)任人的職責(zé)，深入基層，赴聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作。
自接到開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)通知以來，鎮(zhèn)黨委對(duì)此項(xiàng)工作高度重視。做到了“五到位”：一是組織到位，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，成立辦公室；二是發(fā)動(dòng)到位，層層召開了動(dòng)員會(huì)；三是安排部署到位，成立了領(lǐng)導(dǎo)包支部聯(lián)系點(diǎn)；四是宣傳到位，全鎮(zhèn)共張貼橫幅30余條，建立永久性標(biāo)語3條，建立顯示板4塊，發(fā)專版信息5篇，上市縣新聞2次，省臺(tái)1篇專題。五是督導(dǎo)檢查到位，鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入所聯(lián)系點(diǎn)督導(dǎo)檢查工作，使得創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作按照要求落到實(shí)處。
以“4+2” 工作法為載體，全面加強(qiáng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，鎮(zhèn)黨委以縣委下發(fā)的“4+2”工作法為載體，促進(jìn)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)。并將各項(xiàng)工作及干部的作風(fēng)置于廣大黨員干部群眾的監(jiān)督之下。堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格按照黨委的職責(zé)范圍、議事規(guī)則和決策程序辦事，對(duì)重大問題堅(jiān)持集體研究、集體決策，各村堅(jiān)決執(zhí)行“4+2”工作法，取得了初步成效，使四議兩公開工作成為群眾拍手稱絕的一項(xiàng)民心工作。其它與群眾密切相關(guān)的黨代表任期制、黨員責(zé)任區(qū)、場(chǎng)鎮(zhèn)共建、城鄉(xiāng)黨建互幫互助等活動(dòng)都能有效開展，也為群眾解決了很多實(shí)在的問題，解決群眾關(guān)心的路、水、贓亂差等熱點(diǎn)問題56件次。
為了鞏固發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)所取得的成果，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為載體，以促進(jìn)黨員的整體素質(zhì)提高為目的。一是成立了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織領(lǐng)導(dǎo)小組、成立了辦公室，明確了具體的工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)。二是采取了上黨課、報(bào)告會(huì)、座談、遠(yuǎn)程教育等有效手段，對(duì)黨員進(jìn)行了多元化教育。三是黨委中心組堅(jiān)持經(jīng)常，為黨員的學(xué)習(xí)起了榜樣。四是通過輪訓(xùn)或以會(huì)代訓(xùn)的形式對(duì)黨員進(jìn)行教育。通過學(xué)習(xí)使黨員干部的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)群眾致富的路子更活更寬了，模范示范作用得到了更有效的發(fā)揮。
在以往共建的基礎(chǔ)上，今年在推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)上取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，縣包鄉(xiāng)局各單位對(duì)多寶山鎮(zhèn)在推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化等方面都做了大量的工作。本著“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化重鎮(zhèn)”的發(fā)展定位，本著“科學(xué)規(guī)劃、合理布局，因地制宜、梯次推進(jìn)，以人為本、生態(tài)環(huán)保，政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、互補(bǔ)互動(dòng)”的原則，將多寶山鎮(zhèn)打造成為農(nóng)林生產(chǎn)大鎮(zhèn)、資源開發(fā)強(qiáng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)建設(shè)一體化重鎮(zhèn)、連接黑加、嫩呼公路及黑金鐵路中心鎮(zhèn)，形成區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯、產(chǎn)業(yè)布局合理、輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)勁，基礎(chǔ)配套設(shè)施完備的生態(tài)礦業(yè)型重鎮(zhèn)?，F(xiàn)已完成多寶山新區(qū)的選址規(guī)劃設(shè)計(jì)、土地的征用、深水井已出水，解決了沒有水的難題。
鎮(zhèn)黨委始終把村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)工作擺上重要日程，投資40萬元解決了臥都河村的辦公室。
建立健全和完善了多寶山鎮(zhèn)黨委政府各項(xiàng)工作制度（包括會(huì)議制度、財(cái)經(jīng)制度、公務(wù)接待制度、車輛管理制度、請(qǐng)假制度等）。嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)黨委政府各項(xiàng)工作制度，努力建設(shè)法制政府、責(zé)任政府、陽光政府，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“行政問責(zé)制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制”四項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)一崗雙責(zé)等。
鎮(zhèn)黨委按照 “黨建為基、文化為魂、發(fā)展為要、干部為本、落實(shí)為重”的總體要求，牢牢把握“抓黨建、促發(fā)展”主題，深入開展各項(xiàng)活動(dòng)?！捌咭弧薄笆弧奔o(jì)念日期間，鎮(zhèn)黨委采取上黨課、重溫誓詞、茶話會(huì)等形式多樣的慶祝活動(dòng)，開展了村干部述職述廉工作，扭轉(zhuǎn)多寶山鎮(zhèn)少數(shù)村干部工作不配合、不積極主動(dòng)，紀(jì)律渙散，作風(fēng)不實(shí)的情況。抓好村黨支部的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷培養(yǎng)有能力的年輕黨員干部，消除黨員空白屯，壯大農(nóng)村黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)農(nóng)村黨組織的影響力、號(hào)召力、凝聚力，帶動(dòng)一方發(fā)展，三年共發(fā)展23名新黨員。二是增強(qiáng)外宣工作力度，擴(kuò)大多寶山在全國(guó)的影響力，吸引更多的外阜有識(shí)之士前來投資創(chuàng)業(yè)，盡快將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。三是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查和社會(huì)熱難點(diǎn)問題的解決工作。組織黨員干部在包村工作中開展“傳幫帶、進(jìn)萬家”活動(dòng)。四是積極開展文化建設(shè)，活化組建鄉(xiāng)村文化大院，豐富活動(dòng)形式，陶冶高尚情操，夯實(shí)黨的農(nóng)村文化陣地。
我不斷加強(qiáng)對(duì)廉政的準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)貫徹力度，經(jīng)常開展警示教育，黨政班子做廉政承諾，班子成員的廉政意識(shí)有了明顯提高，廉政建設(shè)取得新成效。黨委在重點(diǎn)幫扶村黨支部建設(shè)上取得實(shí)效。從班子隊(duì)伍建設(shè)到村容村貌、從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到硬件建設(shè)都取得了可喜的成效。三年共修了54.3公里白色路面,規(guī)范了市場(chǎng),對(duì)村屯進(jìn)行了綠化亮化，人民的生活水平有了較大程度的提高。
1. 是基層黨建與地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展上結(jié)合的不夠。
2. 是個(gè)別黨務(wù)工作人員的素質(zhì)有待提高。
3. 是基層黨組織自身建設(shè)還需加強(qiáng)，班子隊(duì)伍的整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。
1. 是繼續(xù)規(guī)范“三會(huì)一課”制度，提高黨支部組織生活會(huì)質(zhì)量。
2. 是加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)黨建共建合作力度，擴(kuò)大輻射面，穩(wěn)步增加農(nóng)民收入。
3. 是加大力度全面實(shí)施“先鋒工程”，繼續(xù)深化黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，工作中力求創(chuàng)新，活動(dòng)上力求新突破。
4. 是繼續(xù)加大“4+2”工作法的實(shí)施力力度，督導(dǎo)各村貫徹
工作總結(jié)經(jīng)典篇七
時(shí)光冉冉，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼間一年的教育教學(xué)工作即將結(jié)束，回首走過的路，不禁感慨萬千。帶著年級(jí)組的重托，我擔(dān)任了初一《3》班的班主任。這個(gè)班的最大特點(diǎn)是全班的學(xué)生來自不同的學(xué)校。但這么多學(xué)生來到一起，問題也就伴隨著出現(xiàn)了。
（1）許多學(xué)生失去了原有的自信，表現(xiàn)在上課不敢舉手，回答問題聲音小。
（2）缺少凝聚力，以各自為中心，
（3）學(xué)生壓力大，心理承受較弱的同學(xué)感到壓抑。
面對(duì)以上諸多問題，我經(jīng)過開學(xué)前的深思熟慮，在建班第一天進(jìn)行了比較有成效的入班教育。
1、以慷慨激昂的話感染學(xué)生，讓學(xué)生有一種回到家的感覺。
2、教育學(xué)生不要忘本，不要忘記自己原來的班主任和同學(xué)，有時(shí)間的話常回去看看。
3、迅速組建了強(qiáng)有力的班委，確立了核心，為辦集體的正常運(yùn)行鋪好了路。
4、選好了值日組長(zhǎng)，科代表，使本班在開學(xué)第一天就迅速步入了正軌。
5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行自信心的培養(yǎng)讓每個(gè)學(xué)生都能迅速的.融入集體、找到自我。
第一天成功的入班教育，增強(qiáng)了班集體的凝聚力，使學(xué)生找到了自我，為班集體今后的建設(shè)作了很好的鋪墊。有了以上的成果，我再接再厲采取了以下措施使該班一步一步走向輝煌。
1、班干部值日制。
2、建立班級(jí)的規(guī)章制度，并不斷補(bǔ)充、發(fā)展、完善這些內(nèi)容。這些內(nèi)容包括：請(qǐng)假制度、收費(fèi)問題、交作業(yè)問題、衛(wèi)生問題、胸卡問題的。制度一經(jīng)建立，迅速取得了很好的效果，班里衛(wèi)生好了，從早到晚教室內(nèi)幾乎沒有紙、雜物，學(xué)生遲到的少了，胸卡帶齊了，上課狀態(tài)好了，伴隨著這些進(jìn)步整個(gè)辦集體的班風(fēng)日趨好轉(zhuǎn)，大家都心往塊想、勁往一塊使，從個(gè)人努力到值日組進(jìn)步到班委的成熟到整個(gè)班集體的進(jìn)步形成了一個(gè)有機(jī)的整體。
3、教育學(xué)生愛班，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。
通過從各個(gè)方面的教育，逐步把班集體的興衰思想滲透到學(xué)生心中，使學(xué)生心理有班興我榮、班衰我恥的理念，讓他們心里有這個(gè)新建的班，并使學(xué)生逐漸地將理想、信念、價(jià)值觀化為內(nèi)在的動(dòng)力，爭(zhēng)取這個(gè)班天天有進(jìn)步，周周有驚喜，月月有收獲，期期有飛躍，到中考時(shí)成為一個(gè)風(fēng)吹不倒、雨打不透的鋼鐵班集體。
4、建立班集體的信念驅(qū)動(dòng)策略。
在本班的墻壁上張貼著以下四句話：信勤分不信天命；信積累不信速成；信他人更新自己；信機(jī)遇更新準(zhǔn)備。（說明：這四句話摘自《班主任》雜志）鼓舞人心的四句話，為學(xué)生指明了方向，讓他們天天在自我激勵(lì)的過程中成長(zhǎng)。
5、人人負(fù)責(zé)制。
我經(jīng)常對(duì)學(xué)生說的一句話是：班級(jí)的事，事事有人做；班級(jí)的人，人人有事做?；谶@種思想，我把班級(jí)的事攤派到人，使每一位同學(xué)都有做主人的感覺，使班集體的每一件事都有人負(fù)責(zé)。
6、科代表助學(xué)制。
早晨分別由數(shù)學(xué)科代表，英語課代表組織上早自習(xí)，進(jìn)行得井井有條，其他科代表也在其他時(shí)段滿腔熱情地為班集體工作著?？梢哉f班集體成績(jī)的取得與科代表的工作是密不可分的。
7、抓住契機(jī)，找準(zhǔn)突破口，精心設(shè)計(jì)，實(shí)施有創(chuàng)意的主題活動(dòng)或主題班會(huì)。
（1）開學(xué)不久，召開了《第一屬于我們》的主題班會(huì)，使班級(jí)體的凝聚力大大增強(qiáng)。
（2）召開《文明禮儀伴我行》的主題班會(huì)，使學(xué)生懂得了文明的重要性。
通過一系列的主題班會(huì)，使學(xué)生的集體觀念增強(qiáng)，上進(jìn)心提高，每個(gè)人在不同程度上都有了很大的進(jìn)步。
8、教育學(xué)生要學(xué)會(huì)面對(duì)挫折。
由于優(yōu)班是流動(dòng)管理，所以很多孩子不得不去面對(duì)挫折，面對(duì)這。
種實(shí)際情況，我經(jīng)常教育他們，對(duì)于懦弱的人，失敗是一道無法逾越的溝壑，他會(huì)一蹶不振；對(duì)于強(qiáng)者，失敗只是一塊微不足道的石子，如果你踢開它，勇往直前，成長(zhǎng)之路才會(huì)平坦。
經(jīng)過一年的努力，本班在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在年級(jí)組的指導(dǎo)下，我與全體同學(xué)共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)，克服重重困難，一步一個(gè)腳印走好每一個(gè)初三的日子，漫漫人生路，上下求索，走過的路留給我的并不是只有記憶，更多的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，人生的財(cái)富。隨著時(shí)間的逝去，帶給我的并不是衰老，而是成長(zhǎng)。在今后的日子里，我會(huì)更加努力的做好自己的本職工作，把我班真正的建設(shè)成一個(gè)風(fēng)吹不倒、雨打不透的鋼鐵班集體。我會(huì)通過自己的努力做一位執(zhí)著、不言放棄、灌注全部精神去挖掘、去創(chuàng)造的班主任；做一位能使孩子充滿夢(mèng)想、不斷展望未來、憧憬美好人生的班主任；做一位高品質(zhì)、富有文化藝術(shù)修養(yǎng)、不斷吸收人類先進(jìn)文化思想的班主任。遵循“務(wù)本、求實(shí)”的工作態(tài)度，再接再厲，爭(zhēng)取有更加豐盈的成果。
工作總結(jié)經(jīng)典篇八
我作為x農(nóng)村中學(xué)數(shù)學(xué)一線教師幸運(yùn)地來到20__，參加國(guó)培計(jì)劃(20__)——中西部農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)區(qū)劃培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在這兩個(gè)月的培訓(xùn)中，讓我最感折服的是培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)和所有講座老師強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，無論是20__教授的講座，還是20__教授的講座及老師們活動(dòng)等，他們遵守授課時(shí)間，用精彩的授課方式為我們講解、示范、指導(dǎo)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，這些天無不讓我感到欽佩，并將時(shí)刻鞭策著我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。僅僅幾天的培訓(xùn)，使我在理論水平上也有了明顯的提高，這次培訓(xùn)班具有很強(qiáng)的教育性、針對(duì)性和創(chuàng)造性。另外，也使我對(duì)今后的教育教學(xué)工作充滿信心，在彼此的研究中、討論中，提高了教學(xué)的方法的掌握，使我的業(yè)務(wù)能力也有了進(jìn)一步的提高。
此次學(xué)習(xí)使我們?cè)诮虒W(xué)理論和教育觀念上得到了大量的補(bǔ)充。如：眾多專家的“教師專業(yè)化成長(zhǎng)理論研究;再談建國(guó)六十年數(shù)學(xué)教育爭(zhēng)鳴;中學(xué)數(shù)學(xué)建模;青少年學(xué)生中的危機(jī)預(yù)預(yù)警與心理干預(yù);行動(dòng)研究法及其應(yīng)用;教學(xué)反思與數(shù)學(xué)教師專業(yè)發(fā)展……”這一切都為教師們開辟了新視野，使我們改正并更新了頭腦中原有的死板的教學(xué)思想的觀念。同時(shí)體會(huì)到了作為一名教師能感受到教育方法側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和發(fā)散思維，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)。以鼓勵(lì)、肯定、分析、討論，給孩子以充分的展示空間，鍛煉提高孩子們的交流能力。注重實(shí)際能力培養(yǎng)，尊重學(xué)生個(gè)性，充分挖掘?qū)W生潛力的方法，是我們所追求的素質(zhì)教育。
12月，我們一行9人來到20__中學(xué)參加脫產(chǎn)置換數(shù)學(xué)國(guó)培班的影子培訓(xùn)。雖然已是寒冬，但我內(nèi)心感覺到無限的激動(dòng)和溫暖，作為一名扎根山區(qū)中小學(xué)工作二十余年的農(nóng)村教師——我，雖也聽過一些城市教師的教研課、優(yōu)質(zhì)課，但能這樣面對(duì)面地與城市教師、學(xué)生接觸，零距離地感受城市師生的教學(xué)生活，實(shí)算是人生一大喜事、幸事!再次感謝長(zhǎng)江師范學(xué)院對(duì)我們數(shù)學(xué)國(guó)培班培訓(xùn)工作的悉心組織、精心安排。
影子培訓(xùn)期間，我嚴(yán)格遵守長(zhǎng)江師范學(xué)院對(duì)我們學(xué)員的研修要求，不論刮風(fēng)下雨，每天早晨7：30準(zhǔn)時(shí)坐28路車到20__中學(xué)學(xué)習(xí)，一到校，我就與影子老師、學(xué)生親密接觸，認(rèn)真、虛心地向郎老師學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，對(duì)郎老師上的每一節(jié)課都認(rèn)真地進(jìn)行反思，感受到郎老師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)教材知識(shí)內(nèi)容的熟練駕馭;學(xué)習(xí)郎老師管理班級(jí)的方法，如何構(gòu)建健康、和諧的師生關(guān)系等等……課余時(shí)間，我和郎老師促膝長(zhǎng)談，話題涉及教育、教師、學(xué)生班級(jí)管理方方面面的內(nèi)容，在教室、辦公室、教研會(huì)議室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、食堂都留下我們師徒歡樂的身影。
在培訓(xùn)期間，我積極參加20__中學(xué)的數(shù)學(xué)教研活動(dòng)，汲取眾多數(shù)學(xué)老師的經(jīng)驗(yàn)和建議;積極參加20__中學(xué)舉辦的第六屆“主體杯”優(yōu)質(zhì)課大賽的聽課活動(dòng)，參賽老師們的教育教學(xué)水平和教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)模式都給了我深深的啟迪，讓我獲益頗豐;我還認(rèn)真完成了郎老師交給的任務(wù)——上一節(jié)匯報(bào)課《因式分解—提公因式法》，受到聽課老師們的一致好評(píng)。一個(gè)月的時(shí)間好短，多希望人生中能多幾次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)呀!在以后的教學(xué)工作中，我將學(xué)以致用。
除此之外，我還收獲了濃濃的師生情，同學(xué)情……數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)系的領(lǐng)導(dǎo)們多次與我們座談，從培訓(xùn)內(nèi)容、生活關(guān)懷到活動(dòng)安排;無不盡心盡力，充分利用有限的條件，讓我們享用了一次精神大餐，經(jīng)歷了一次心靈的洗禮，并深深地體驗(yàn)到了賓至如歸的親切感。
培訓(xùn)已順利結(jié)束，看一看自己記錄的聽課筆記。翻一翻自己隨手記下的的感受，孔子教我明學(xué)思之理，外在的知識(shí)要內(nèi)化為自己的價(jià)值能力，就必須用理性的思維，挑戰(zhàn)的眼光去審視、吸收、創(chuàng)新。本次培訓(xùn)通過老師們的“點(diǎn)化”和“引領(lǐng)”，使我豁然開朗，充滿信心地進(jìn)入教育教學(xué)工作中。
工作總結(jié)經(jīng)典篇九
xx個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間xx個(gè)月的時(shí)間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在20xx年xx月，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)――xxxx有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負(fù)責(zé)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司給了我工作的機(jī)會(huì)，是您――延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
回顧這xx個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這xx個(gè)月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個(gè)月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補(bǔ)貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、及時(shí)了解客戶對(duì)貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應(yīng)客戶提供貨物。
及時(shí)反饋客戶和公司之間的信息流動(dòng)，做到及時(shí)溝通。
2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入市場(chǎng)調(diào)查、做好店內(nèi)形象。
根據(jù)公司每個(gè)月的活動(dòng)，結(jié)合客戶實(shí)際情況做好促銷活動(dòng)、新品賣進(jìn)。
3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶認(rèn)可我們的存在，提升公司及個(gè)人在客戶中的信任度、合作密切度。
4、切實(shí)以公司的利益為先，對(duì)現(xiàn)有客戶做好跟進(jìn)工作，積極開發(fā)新客戶。
以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長(zhǎng)度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績(jī)。從而達(dá)到自己乃至分公司的業(yè)績(jī)考核。
在就業(yè)xx個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作安排還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在接下來的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)客戶溝通常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十
1.正確流利地誦讀，讀出節(jié)奏感。2.初步了解三字經(jīng)。
五、教學(xué)過程。
2、錄音范讀，學(xué)生傾聽。
3、教師范讀，學(xué)生跟讀。
4、粗略講解。
5、指名領(lǐng)讀。
2、學(xué)任何一樣?xùn)|西都必須專心致志，持之以恒，才會(huì)有所成就。我們學(xué)習(xí)也是一樣。要想學(xué)習(xí)好，除了專心之外，還需要有好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為什么我們不再家里學(xué)習(xí)，學(xué)校為什么不和菜市場(chǎng)放在一起？這都是為了有更利于學(xué)習(xí)的環(huán)境。有了好環(huán)境，我們才有成長(zhǎng)的土壤。
課后摘錄并背誦《三字經(jīng)》。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十一
回顧一年我的主要工作如下：
一、始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)方針，把維護(hù)政治穩(wěn)定放在首位。
積極預(yù)防并妥善處置群體性的事件，密切重視社會(huì)動(dòng)態(tài)，有效的將苗頭控制在萌芽狀態(tài)及處理在基層，維護(hù)了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。
二、深入開展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定。
1、按照上級(jí)部署，能夠根據(jù)轄區(qū)治安情況設(shè)卡查車、巡邏預(yù)伏、統(tǒng)一清查等行動(dòng)，堅(jiān)持嚴(yán)打精神，做好各項(xiàng)打擊防范工作。
2、積極采取各種公開和秘密的措施，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)。
三、根據(jù)轄區(qū)治安情落實(shí)各項(xiàng)防范措施，不斷加強(qiáng)社會(huì)治安的防控能力。
1、強(qiáng)化出租屋和外來人口管理。
2、堅(jiān)持“誰用工，誰負(fù)責(zé)”“誰出租、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行治安責(zé)任制，督促用工單位、出租屋主配合做好管理工作。
3、大力宣傳相關(guān)的法規(guī)政策，并聽取屋主意見和情況反映，及時(shí)整改存在問題和調(diào)整管理工作的思路，根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合嚴(yán)打斗爭(zhēng)和專項(xiàng)整治行動(dòng)，反復(fù)多次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋、工地、工棚等容易藏污納垢的地方進(jìn)行清查，消除治安隱患。
4、堅(jiān)持服務(wù)與管理相結(jié)合，切實(shí)保護(hù)外來人口的權(quán)益。
5、加強(qiáng)對(duì)特種行業(yè)和公共娛樂場(chǎng)所的治安管理。主要是加強(qiáng)行業(yè)的日常管理、開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和有針對(duì)性行業(yè)專項(xiàng)治理工作，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)存在隱患果斷采取措施堅(jiān)決予以整治，此外，積極配合文化、工商等職能部門適時(shí)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
6、做好重點(diǎn)人口的管理和跟蹤幫教工作。根據(jù)轄區(qū)治安情況一方面加強(qiáng)偵察破案和轄區(qū)三隊(duì)巡邏防范等積極措施;另一方面重點(diǎn)抓好以吸毒人員為主的重點(diǎn)人口管理和跟蹤幫教工作，定期對(duì)戒毒人員開展驗(yàn)?zāi)蚬ぷ?，及時(shí)了解掌握戒毒人員的戒毒狀況，加強(qiáng)對(duì)戒毒人員的教育和引導(dǎo)工作。
7、做好片警訪千家工作，密切警民關(guān)系，廣泛組織社會(huì)各方面的力量，依靠人民群眾，做好群防群治。
在這一年中能夠加強(qiáng)個(gè)人思想政治教育，提高了個(gè)人的政治素質(zhì)。自從在所領(lǐng)導(dǎo)精心部署，深入動(dòng)員，按照上級(jí)各階段的任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各文件思想。我在工作中樹立了牢固的政治、群眾、法制意識(shí)，自覺改進(jìn)工作中不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的工作方式、工作機(jī)制，樹立公安機(jī)關(guān)的良好形象。一年來，我在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，但我做的離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有一定差距，有待日后不斷加強(qiáng)和改進(jìn)，將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，為維護(hù)一方平安，繼續(xù)努力工作，再立新功!
工作總結(jié)經(jīng)典篇十二
自20__年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷、雙節(jié)營(yíng)銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
今天，我特將這三個(gè)月來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)。
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍?？梢姡?wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理?？驐l是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核。
考核，是對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對(duì)服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個(gè)人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時(shí)候，外呼量為一周150個(gè)正常通話，如今提高到200個(gè)。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云：天生我材必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無限動(dòng)力。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十三
在行風(fēng)評(píng)議的第二階段，我們通過民主評(píng)議，認(rèn)真查找學(xué)校廉潔從政和工作作風(fēng)建設(shè)上存在的薄弱環(huán)節(jié)，解決教育亂收費(fèi)及師德水準(zhǔn)不高等人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，小學(xué)教師自查自糾。圍繞抓好自查自糾自評(píng)、廣泛征求意見和邊查邊改三項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照實(shí)事求是、邊查邊改的原則，找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作。
我們聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，通過多種形式聽取教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的意見和建議(主要采取“問”“談”“訪”三種形式，敞開校門，接受教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議)，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求，找準(zhǔn)存在問題，重點(diǎn)要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題上，尤其是對(duì)教育收費(fèi)、招生考試、教材教輔、補(bǔ)課行為、建設(shè)工程、物資采購、校務(wù)公開和師德師風(fēng)建設(shè)等問題，廣泛收集，認(rèn)真梳理，進(jìn)行分析，并以此制定切實(shí)可行的整改目標(biāo)和整改方案。
一、主要做法是：
1、發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見表。分別向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生代表發(fā)放《黃埔區(qū)雙沙小學(xué)行風(fēng)情況問卷調(diào)查和征求意見表》。
2、召開座談會(huì)。分別召開學(xué)校中層干部、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)代表座談會(huì)。
3、走訪。行評(píng)辦組織人員走訪街道、社區(qū)、對(duì)口中學(xué)等單位，直接聽取社會(huì)各界的意見和建議。
4、接受網(wǎng)上和電話咨詢、投訴，處理信訪問題。
5、匯總分析各種途徑收集的意見和建議，對(duì)查找出來的問題進(jìn)行梳理，找準(zhǔn)問題存在的主要原因。
6、制定整頓措施，扎扎實(shí)實(shí)地邊查邊糾，邊整邊改，確保整改措施落實(shí)到位，取得實(shí)效。
7、做好總結(jié)工作，形成自查自糾報(bào)告和整改方案，報(bào)局行風(fēng)評(píng)議辦公室。
二、自查自評(píng)情況。
通過“問”“談”“訪”三種形式敞開校門，接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議，在家長(zhǎng)、學(xué)生座談會(huì)上和回收的家長(zhǎng)調(diào)查問卷、教師調(diào)查問卷和征求意見表中，以及在走訪社區(qū)、街道、對(duì)口中學(xué)等各有關(guān)單位，直接聽取社會(huì)各界的意見和建議中，對(duì)雙沙小學(xué)“依法治校、管理強(qiáng)校、質(zhì)量立校、科研興校、特色名?！钡霓k學(xué)指導(dǎo)思想和教育教學(xué)成績(jī)普遍表示可贊賞，充分肯定學(xué)校規(guī)范收費(fèi)和師德師風(fēng)，認(rèn)為學(xué)校的辦學(xué)思想是端正的，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)是好的;認(rèn)為教師的師德端正、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、愛崗敬業(yè)，對(duì)學(xué)生充滿愛心;尤其是面臨紅山地區(qū)教育資源整合時(shí)期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終以大局為重，積極做好社區(qū)、家長(zhǎng)、教師、學(xué)生的正面宣傳引導(dǎo)，為調(diào)整過程中確保穩(wěn)定所作了大量工作表示欣賞。他們認(rèn)為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持積極的心態(tài)，用心經(jīng)營(yíng)用智慧引領(lǐng)，使學(xué)校干群關(guān)系和諧、師生關(guān)系融洽，家校聯(lián)系密切，教師積極性高，近幾年，學(xué)校保持穩(wěn)定，在穩(wěn)定中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)造，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)居區(qū)一級(jí)(同類)學(xué)校前列。這非常值得肯定;普遍對(duì)學(xué)校認(rèn)為學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、規(guī)范教育收費(fèi)行為，收費(fèi)項(xiàng)目清楚，收費(fèi)公開透明，沒有亂收費(fèi)的情況，也對(duì)確有困難的學(xué)生和低保戶學(xué)生，按政策減免相關(guān)的費(fèi)用，沒有亂辦班、亂補(bǔ)課、強(qiáng)行征訂報(bào)刊資料等情況，認(rèn)為學(xué)校對(duì)群眾反映熱點(diǎn)問題的態(tài)度和查處糾正情況滿意，學(xué)校對(duì)各種投訴實(shí)行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復(fù)，對(duì)誤會(huì)及時(shí)澄清，對(duì)問題及時(shí)查處。認(rèn)為學(xué)校始終堅(jiān)持實(shí)行校務(wù)公開。他們對(duì)學(xué)校的發(fā)展充滿信心。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十四
現(xiàn)代學(xué)校追求個(gè)性化辦學(xué)，而學(xué)校個(gè)性，就其本質(zhì)而言是這所學(xué)校的文化個(gè)性。學(xué)校文化是這所學(xué)校的內(nèi)涵，是這所學(xué)校的辦學(xué)特色，是這所學(xué)校的精神積淀，是這所學(xué)校的核心優(yōu)勢(shì)和生命所在。因此，在“以書香為伴，與生命同行”辦學(xué)理念和“打造現(xiàn)代的‘書香門第’，培養(yǎng)有文化底蘊(yùn)的新人”辦學(xué)目標(biāo)的引領(lǐng)下，我校選擇了書香、墨香這兩條基本的重要途徑來營(yíng)造一種適應(yīng)生命成長(zhǎng)的校園文化，并努力地追尋著書聲瑯瑯、文墨溢香的校園文化品味。十幾年的探索，墨香已成為鮮明的辦學(xué)特色。在此基礎(chǔ)上，近幾年，我校又以經(jīng)典詩文誦讀為載體，引導(dǎo)師生與經(jīng)典對(duì)話，讓經(jīng)典滋潤(rùn)師生精神生命、養(yǎng)育心靈睿智，不斷豐富和拓展書香學(xué)校的文化內(nèi)涵和外延。
最初，為豐富學(xué)生的語文積累，拓展學(xué)生的視野，結(jié)合課堂教學(xué)，旁征博引，走進(jìn)經(jīng)典，引領(lǐng)經(jīng)典誦讀。他們有的以格言警句、成語為主題，有的以唐詩宋詞為主題開展了豐富多彩的誦讀活動(dòng)，學(xué)生的語文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)明顯得到提升。特別是在習(xí)作、表達(dá)、理解、分析等方面優(yōu)于其它班級(jí)。在實(shí)驗(yàn)班的影響下，部分班級(jí)也相繼開展了誦讀活動(dòng)：讀三字經(jīng)，誦唐詩宋詞，讀經(jīng)典美文等。在探索中，老師們形成了共識(shí)：經(jīng)典誦讀可以積淀學(xué)生的文化底蘊(yùn)，可以提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
20xx年，在“以書香為伴，與生命同行”的辦學(xué)思想的引領(lǐng)下，啟動(dòng)了《營(yíng)造書香學(xué)校，提升生命質(zhì)量》課題，確立了“誦讀經(jīng)典，潤(rùn)澤生命”的誦讀要旨，明確了各年段誦讀的內(nèi)容和要求；設(shè)置了“讀書課”，將地方課時(shí)進(jìn)行分解，讓晨讀、午讀等閱讀進(jìn)課時(shí)，讓學(xué)生多背誦一些具有人文價(jià)值和審美價(jià)值的經(jīng)典詩文、妙詞佳句，讓它們滋養(yǎng)學(xué)生的語言，激活學(xué)生的心靈。
隨著實(shí)踐的深入，其認(rèn)識(shí)也不斷得到升華：經(jīng)典詩文誦讀不再是語文教學(xué)的延續(xù)而是成為建設(shè)書香校園的途徑，是推進(jìn)素質(zhì)教育的'載體，是師生生命成長(zhǎng)的需要。從關(guān)注課堂，到關(guān)注課程，再到關(guān)注生命；從關(guān)注語文知識(shí)的積累，到關(guān)注語文素養(yǎng)的發(fā)展，再到關(guān)注人文素養(yǎng)與生命品位的提升，經(jīng)典誦讀實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
1、與環(huán)境結(jié)合。
在紅星路小學(xué)到處都可以感受到由墨香、書香形成的視覺沖擊和精神陶養(yǎng)：校園走廊、櫥窗上的名言警句，經(jīng)典詩文等書法作品，浸潤(rùn)著學(xué)生的心靈，每天十分鐘的配樂誦讀，陶冶著學(xué)生的性情，紅領(lǐng)巾廣播站的誦讀欄目，開拓著學(xué)生的視野。詩意盎然的班級(jí)，豐盈著學(xué)生的生命。
2、與活動(dòng)結(jié)合。
將古詩文誦讀貫穿于豐富多彩的讀書活動(dòng)中，以喜聞樂見、趣味橫生的活動(dòng)形式讓學(xué)生直面經(jīng)典，感悟經(jīng)典。在每年的讀書節(jié)活動(dòng)中。我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列與“古詩文誦讀”有關(guān)的活動(dòng)。有“走近詩人”的探究活動(dòng)，通過研究古詩詞的文學(xué)常識(shí)、詩人的生平、寫作風(fēng)格、背景、創(chuàng)作故事等，來增強(qiáng)學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)；有“古韻童聲”的吟誦、演唱、舞蹈、情景劇表演等文藝活動(dòng)，來激發(fā)學(xué)生的誦讀興趣，挖掘?qū)W生多方面的潛能；有以辦與古詩詞相關(guān)的板報(bào)、專欄、班刊以及個(gè)人小詩集等形式來培養(yǎng)和提高學(xué)生的古詩文誦讀能力。豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，讓會(huì)唱的、會(huì)畫的、會(huì)跳的、會(huì)誦的、會(huì)寫的學(xué)生都有機(jī)會(huì)展示自己最“亮”的一面。學(xué)生在享受“與經(jīng)典為伴”的吟誦樂趣中，得到啟迪與熏陶。
“六一”兒童節(jié)“詩意童年”的經(jīng)典誦讀會(huì)，舞臺(tái)上孩子們繪聲繪色的吟誦，讓人感受到了詩的意韻；有的古詩配畫，把人引進(jìn)詩的意境；有的古詩配唱，似乎是詩人在千古絕唱；還有“三字經(jīng)”配“花巴掌”，唱出了孩子們的天真和浪漫?！包c(diǎn)頌詩歌”是孩子們最后的一個(gè)展示節(jié)目，觀眾點(diǎn)那一首孩子們就吟誦那一首，點(diǎn)一個(gè)主題，孩子們就吟誦一組詩。在這里，孩子們是詩人，引領(lǐng)著我們一起走進(jìn)詩的意境。
3、與學(xué)科結(jié)合。
與語文學(xué)科結(jié)合，讓經(jīng)典誦讀與識(shí)字、閱讀、表達(dá)相伴而行，并最大限度地融合到語文教學(xué)之中，作為語文教學(xué)的補(bǔ)充、拓展和延伸，實(shí)現(xiàn)語文教學(xué)與經(jīng)典古詩文誦讀的良性互動(dòng)。如在識(shí)字中積累成語；在閱讀中品讀詩文；在習(xí)作中引用詩詞名句等。
與音美等學(xué)科結(jié)合，在美術(shù)教學(xué)中進(jìn)行詩配畫，畫配詩的創(chuàng)作實(shí)踐；音樂教學(xué)中配樂吟唱古詩文或舞蹈；體育教學(xué)中將古詩文誦讀融入跳繩、踢毽子等活動(dòng)中；信息技術(shù)教學(xué)中輔導(dǎo)學(xué)生編輯電腦古詩文小報(bào)等。我們常常會(huì)看到音樂課上孩子們或給經(jīng)典的古詩配上節(jié)奏，即興來上一段精彩的說唱，或者在優(yōu)美的音樂聲中深情吟唱、舞蹈；美術(shù)課上，孩子們常常以詩為內(nèi)容，爭(zhēng)相描繪詩中的意境。
與寫字教育結(jié)合，“寫字教育”是我校的特色課程，將“書法”與“經(jīng)典詩文”兩件中國(guó)文化瑰寶加以整合式地開掘，讓中華民族燦爛的文化深深地根植于學(xué)生幼小的心靈中，滋養(yǎng)學(xué)生的精神世界。每周的寫字課上，師生共同書寫誦讀的內(nèi)容，教師把集體誦讀的篇目工整地抄寫在黑板上，同學(xué)們?cè)谡b讀本上臨寫。在書寫中，學(xué)生更能體會(huì)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。學(xué)生那或娟秀，或剛勁的字跡；或獨(dú)具個(gè)性的低吟著實(shí)體現(xiàn)了他們對(duì)經(jīng)典的喜愛。
4、與班級(jí)工作結(jié)合。
為全面推進(jìn)誦讀工程的開展，學(xué)校對(duì)誦讀工程建章立制，規(guī)定各班黑板報(bào)設(shè)有每周一詩專欄。學(xué)生每天背誦時(shí)間不少于20分鐘。要求紅領(lǐng)巾廣播站每周推出一詩進(jìn)行賞讀，班級(jí)周周考核每周一詩，每學(xué)期以古詩考級(jí)的形式對(duì)學(xué)生的誦讀情況進(jìn)行檢查，將檢查考核的情況，作為班級(jí)、教師、學(xué)生評(píng)優(yōu)的條件。制度的完善，檢查力度的增大，進(jìn)一步促進(jìn)和保證了活動(dòng)的開展，提高了活動(dòng)效果。
5、與校本培訓(xùn)結(jié)合。
指導(dǎo)學(xué)生開展古詩文誦讀活動(dòng)，教師必須具備較豐厚的人文素養(yǎng)。因此，圍繞古詩文誦讀我校組織了各類專題培訓(xùn)，如古詩文課堂教學(xué)研討課、古詩文知識(shí)競(jìng)賽、古詩詞誦讀比賽、古詩詞賞析沙龍等，夯實(shí)教師的古詩文底蘊(yùn)，激活教師的教學(xué)智慧。
經(jīng)典是民族永恒的寶藏。在全校師生的共同努力下，我校的誦讀活動(dòng)開展得豐富多彩，充滿生機(jī)。
1、以詩育德，塑造人格美。
古詩文中蘊(yùn)含著中華民族的傳統(tǒng)美德，將“愛國(guó)守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想藝術(shù)化，以詩詞曲賦的形式記載下來，其本身就包含著深刻的思想內(nèi)涵和道德教育內(nèi)容。通過誦讀，讓學(xué)生在了解、比較、品析、參悟和創(chuàng)造的活動(dòng)中，受到情感、態(tài)度和價(jià)值觀的感染與熏陶，從而形成善的心性，雅的情趣和美的人品。
2、以詩啟智，滲透智慧美。
古詩文是古代圣賢思想與智慧的結(jié)晶，蘊(yùn)藏著豐富的精神與智慧的能量。大量的誦讀和積累能夠訓(xùn)練小學(xué)生的思維能力、記憶能力、表達(dá)能力、想象能力和創(chuàng)新精神。同時(shí)詩歌語言都是經(jīng)過錘煉的藝術(shù)語言，是學(xué)生學(xué)習(xí)語言的好材料。因此，孩子們?cè)谡b讀中不僅能夠開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，積淀人文素養(yǎng)，還能發(fā)展智力，陶冶情操。
3、以詩品美，感悟藝術(shù)美。
優(yōu)秀的詩歌作品，往往包含著豐富多彩的感情、博大精深的思想，深邃幽香的意境，精致優(yōu)美的語言，無不以其抒情的美、技巧的美來感染人，以其豐富的意象和美妙的意境，對(duì)人的性情產(chǎn)生潛移默化的影響，對(duì)人的精神領(lǐng)域進(jìn)行凈化、延伸和升華。讀之則朗朗上口，誦之則心領(lǐng)神會(huì)，吟之則意氣飛揚(yáng)。在誦讀中生命的能量在無比的歡愉中得到釋放，心靈在自由而舒展的意境中獲得怡心的體驗(yàn)和感受。
對(duì)學(xué)校教育而言，通過古詩文誦讀營(yíng)造一種適應(yīng)生命成長(zhǎng)的“書香”只是一個(gè)點(diǎn)的突破。它正像那宣紙上的一個(gè)生動(dòng)的墨點(diǎn)，通過全校師生反復(fù)濡染，才讓我們聞到了書墨飄香，聽到了生命律動(dòng)，看到了滿園春色。它帶給我們的啟示不只是今天的收獲，更是明天的求索。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十五
如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會(huì)更好!
工作總結(jié)經(jīng)典篇十六
開展“誦讀經(jīng)典詩文，提高學(xué)生雙文素養(yǎng)”為主題的經(jīng)典誦讀活動(dòng)。希望我們的學(xué)生在繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)中成長(zhǎng)為一名有責(zé)任心、有愛心、懂得感恩、懂得回報(bào)的人。我們的目標(biāo)就是：不一定所有人都能夠成才，但是我們一定努力讓每一名通鄉(xiāng)學(xué)子都能夠做一個(gè)堂堂正正的人；不一定每個(gè)人都要干一番轟轟烈烈的大事，但是要讓每個(gè)人都能夠有耐心做好身邊的瑣事；不一定每個(gè)人在學(xué)習(xí)上都出類拔萃，但是要讓他知道自己應(yīng)該怎樣去學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)什么；不一定每個(gè)人都是你的好朋友，但是要讓學(xué)生懂得所有人之間都應(yīng)該和睦相處；不一定每一名學(xué)生都有特長(zhǎng)，但是每個(gè)人都應(yīng)該有自己的興趣愛好與發(fā)展取向。
自從我校開展經(jīng)典誦讀活動(dòng)之后，我想這不失為我們的教學(xué)創(chuàng)造了一個(gè)好途徑。語文教學(xué)如果充分利用經(jīng)典含蓄蘊(yùn)藉、內(nèi)容豐富、短小精悍、易抄易記等特點(diǎn)，采用多側(cè)面聯(lián)系、多渠道貫通，使其和教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，就可以更好地發(fā)揮經(jīng)典誦讀在教學(xué)中的作用。
早上、下午課前10分鐘，帶領(lǐng)學(xué)生在輕松愉快沒有壓力的氛圍下進(jìn)行讀經(jīng)，甚至把讀經(jīng)作為班級(jí)集合的一種信號(hào)，不僅有利于學(xué)生積累知識(shí)，且書聲瑯瑯，情緒昂揚(yáng)，造成了課堂上應(yīng)有的文學(xué)氣氛，有利于集中注意力，上好語文課。同時(shí)，多次這樣訓(xùn)練，潛移默化、熏陶感染，可激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。例如，學(xué)習(xí)《只揀兒童多處行》，抄錄高鼎的《村居》一詩，指導(dǎo)朗誦，領(lǐng)會(huì)意境，引起學(xué)習(xí)欲望。學(xué)習(xí)《勸學(xué)》，抄錄背誦漢樂府詩《長(zhǎng)歌行》，體味詩中“少壯不努力，老大徒傷悲”的純真感情和所包含的哲理，使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)課文的喜愛之情。
利用經(jīng)典同課文在內(nèi)容上的聯(lián)系，適時(shí)引入教學(xué)環(huán)節(jié)，作為課文的補(bǔ)充，以利于加深理解課文內(nèi)容。學(xué)習(xí)《蓮葉青青》，將楊萬里的《曉出凈慈寺送林子方》抄錄給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生深入認(rèn)識(shí)比喻說明法的特點(diǎn)及由整體到局部的說明順序，還可使學(xué)生了解：古人早已對(duì)蓮葉有真切的認(rèn)識(shí)、生動(dòng)的記載，體會(huì)課文引用古詩文的準(zhǔn)確、精妙。有些經(jīng)典根據(jù)需要，亦可在講課過程中補(bǔ)充。
念中國(guó)詩詞，能讓學(xué)生感受文字的節(jié)奏，音樂性和靈敏度，這真是人生的一大享受。好文章誦讀得多，靈巧的修辭、暢達(dá)的造句，鏗鏘的聲韻，周密的謀篇，口誦心維，不知不覺，變成自己能力的一部分。這樣寫作教學(xué)中也可提供有關(guān)詩詞為寫作引用材料，使之聯(lián)系所寫內(nèi)容，體會(huì)意境、感情，達(dá)到借鑒、練筆目的'。如布置學(xué)生寫《我愛校園的綠樹》，練習(xí)用比喻寫景狀物，描寫校園里的白楊、垂柳、果樹等，可提供賀知章的《柳枝詞》，使學(xué)生回憶、觀察垂柳的情景，體會(huì)“萬條垂下綠絲絳”的意境，借以描寫垂柳的情態(tài)。
背誦最有價(jià)值的經(jīng)典，如我們讓學(xué)生吟詠背誦的《三字經(jīng)》、《論語》，趁兒童心性純凈時(shí)，常常耳濡目染于圣賢光明正大的智慧思想之中，從潛移默化其氣質(zhì)。經(jīng)典的價(jià)值要將隨伴其人生經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)而如吐芬芳，綻放光明，能扶持他克服人生的逆境難題。而長(zhǎng)期的誦讀薰習(xí)，可習(xí)養(yǎng)成他閱讀古文的能力，那么，中華文化的智慧寶藏，將任其悠游探取，深信必可陶冶他的性靈，開闊他的心胸，端正他的品行。
許多詩詞歌賦反映了我國(guó)民俗節(jié)日的來歷及有關(guān)情景。適逢民俗節(jié)日，可向?qū)W生介紹有關(guān)的詩詞，吟詠背誦，借以了解民俗節(jié)日的情況，以增長(zhǎng)知識(shí)，開闊視野。農(nóng)歷九月九日重陽節(jié)，向?qū)W生介紹重陽節(jié)的來歷及有關(guān)習(xí)俗：登高、賞菊、飲酒、插茱萸等；吟誦毛主席的詞《采桑子·重陽》和王維的詩《九月九日憶山東兄弟》。清明之前，可向?qū)W生介紹清明的來歷；講述丙辰清明**廣場(chǎng)悼念周總理的情景；抄錄杜牧的詩《清明》。其他如端午節(jié)、元宵節(jié)等均可向?qū)W生推薦有關(guān)的詩詞歌賦，并背誦、賞析。
以上幾點(diǎn)只是我個(gè)人的粗淺感受。其實(shí)，在浩瀚的語文知識(shí)中，各方面的內(nèi)容都因其內(nèi)在的聯(lián)系而互相影響、相輔相成。教學(xué)中，教師只要深入鉆研教材，科學(xué)安排教學(xué)環(huán)節(jié)，適時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟栌媒?jīng)典，有機(jī)地同課文、寫作和學(xué)生的生活結(jié)合，就可以多方面發(fā)揮其特長(zhǎng)，來為語文教學(xué)服務(wù)。從而收了良好的教學(xué)效果。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十七
他是一名職場(chǎng)菜鳥，所謂菜嘛，就是那種嫩嫩的菜葉子，青青的，脆脆的，輕輕一折就斷了。大學(xué)一畢業(yè)，他就披著這樣薄薄的翅膀，撲扇著來到了一家公司的市場(chǎng)部。他可是賭著一口氣，他希望自己能早點(diǎn)摘下“菜鳥”的標(biāo)簽，讓羽毛豐滿起來。是啊，誰不想成為職場(chǎng)里的大蝦呢！
第一年，年終總結(jié)，好，他洋洋灑灑寫了幾千字，把a(bǔ)的打印紙寫滿了頁。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來：
白天，總是第一個(gè)來上班，最后一個(gè)才下班；
每天還負(fù)責(zé)辦公室的開水、清潔；
每周都外出做一做市場(chǎng)調(diào)查；
做過兩次大型的問卷調(diào)查；
……
他接著寫道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個(gè)集體，與公司共同發(fā)展共同進(jìn)步。做好本職工作，就是我最堅(jiān)定的信念?！?BR> 第二年結(jié)束的時(shí)候，他又被告知要交年終總結(jié)。接到通知的時(shí)候，他正和同事做完一個(gè)促銷活動(dòng)回辦公室。他脫下棉襖，還是覺得很熱，促銷搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結(jié)還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復(fù)利用，多好。
打開電腦，他遲疑了。去年總結(jié)依舊在，可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標(biāo)一直往下拉，看完前兩頁的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計(jì)去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語也太虛了吧，刪掉。
寫什么呢？
他想起，發(fā)生在上個(gè)月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場(chǎng)門口去做促銷活動(dòng)，方案由企劃部制定，他們只需按計(jì)劃執(zhí)行就可以?？吹椒桨?，他愣了一下，因?yàn)檫@次活動(dòng)贈(zèng)送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產(chǎn)品——護(hù)手霜。記得上次促銷時(shí)，他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品——柔膚水，發(fā)現(xiàn)很多顧客很感興趣，回來后，他把這一調(diào)查結(jié)果還寫成了文字呈給了主任，主任說，下次促銷就贈(zèng)送一些柔膚水的試用裝。
也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護(hù)手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產(chǎn)品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎？”
哦，哦？主任歪著頭，忽然地想起，哎喲哎喲！他的腳步快起來，幾乎跑到企劃部。
接著，企劃部加班加點(diǎn)修改方案；物流部也加班，將準(zhǔn)備好的護(hù)手霜入庫，調(diào)出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門領(lǐng)取贈(zèng)送禮品。晚上點(diǎn)，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話，連累這么多人加班。可是中間有一個(gè)人說：“幸虧改得及時(shí)，若是等到明天促銷時(shí)才想起，就難辦了?！睕]有人抱怨，沒有人追究加班的原因原來只是因?yàn)橐粋€(gè)小人物的一句話。
想到這里，他很感動(dòng)。他在電腦里敲上一行字：“深深體會(huì)到，一個(gè)公司需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作?！?BR> 第三年結(jié)束的時(shí)候，他知道老總會(huì)布置一項(xiàng)必修作業(yè)——年終總結(jié)。月底的某天，他打開了去年的年終總結(jié)。
沿著去年的思路想下去，其實(shí)和同事相處也很辛苦，日子漸漸長(zhǎng)了，才發(fā)覺每個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們?nèi)秉c(diǎn)相撞，比一個(gè)野蠻女友的殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十八
xx年以來，我校按照州委州政府普法規(guī)劃總體要求，堅(jiān)持普法與法治實(shí)踐相結(jié)合，緊緊圍繞全校教學(xué)工作重點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，為推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康快速發(fā)展，構(gòu)建和諧法治校園環(huán)境?，F(xiàn)將我校xx年普法工作開展情況總結(jié)如下：
(一)健全組織機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好普法工作，xx年9月，我校成立了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)學(xué)校黨委換屆工作和“七五”普法工作需要，重新調(diào)整和充實(shí)了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由校黨委書記、校長(zhǎng)擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期召開會(huì)議，解決工作中遇到的問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作。
(二)制定規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。為扎實(shí)推進(jìn)普法工作，我校本著早計(jì)劃、早行動(dòng)的精神，根據(jù)全校普法依法治理工作要點(diǎn)和州委、州政府普法規(guī)劃的要求，結(jié)合我校的工作實(shí)際，對(duì)當(dāng)年工作進(jìn)行部署和落實(shí)，并及早制定了《xx年度普法工作計(jì)劃》，做到年度有計(jì)劃、有安排，平時(shí)有檢查，年終有總結(jié)。使依法治校及普法工作有目標(biāo)，有步驟，穩(wěn)步推進(jìn)。
(三)建立健全制度。積極推行法制宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立了黨委中心組學(xué)法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座制度、事業(yè)單位法律知識(shí)培訓(xùn)、考試、考核制度等。各項(xiàng)制度的建立，為我校普法和依法行政工作的順利實(shí)施提供了有力的保障。
教職工學(xué)法是學(xué)校普法教育對(duì)象的重中之重,他們的法治意識(shí)、法制化理論水平直接影響學(xué)校依法治校,依法執(zhí)教水平和學(xué)校安全穩(wěn)定。今年，我校普法領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)將憲法作為教職工政治學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分，組織教職工開展學(xué)習(xí)討論。3月是我校黨風(fēng)廉政宣傳月，為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆中紀(jì)委第六次全會(huì)精神，深入推進(jìn)學(xué)校的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，不斷加大黨風(fēng)廉政教育力度，提高學(xué)校廣大黨員的思想覺悟和廉潔自律意識(shí)。3月7日，校黨委副書記、紀(jì)委書記李晉文同志為全校處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，各黨總支部委員、直屬黨支部委員及教工黨支部書記作《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)宣傳教育輔導(dǎo)報(bào)告，教育引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮表率作用，帶頭踐行廉潔自律規(guī)范，帶頭維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。李晉文就《準(zhǔn)則》和《條例》，從新修訂后《準(zhǔn)則》和《條例》的亮點(diǎn)和特色，逐條向與會(huì)人員做了詳細(xì)的解讀。他指出《準(zhǔn)則》和《條例》是黨要管黨、從嚴(yán)治黨的尺子、準(zhǔn)繩，結(jié)合實(shí)例，生動(dòng)地向全體黨員闡明了“什么該做、什么不該做”，突出了黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。李晉文就貫徹執(zhí)行《準(zhǔn)則》和《條例》要求全校黨總支、黨支部組織黨員學(xué)習(xí)，并認(rèn)真執(zhí)行。結(jié)合學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和安排，加大對(duì)《準(zhǔn)則》和《條例》宣傳，強(qiáng)化廣大黨員的黨章黨規(guī)黨紀(jì)意識(shí)，為全面從嚴(yán)治黨樹立道德高線和紀(jì)律底線?！稇椃ā肥菄?guó)家的根本大法，是各族人民和一切組織的根本活動(dòng)準(zhǔn)則，在我國(guó)的法律體系中居于首要地位。依法執(zhí)政是依法治國(guó)的關(guān)鍵，堅(jiān)持依法治國(guó)首先要堅(jiān)持依憲治國(guó)，依法執(zhí)政首先要堅(jiān)持依憲執(zhí)政。12月4日是我國(guó)第三個(gè)國(guó)家憲法日，也是第十六個(gè)全國(guó)法制宣傳日。在依法治國(guó)、依憲治國(guó)的大背景下，近期，由黨委宣傳部牽頭組織部署，我校舉辦了系列宣傳活動(dòng)，掀起了了解憲法、學(xué)習(xí)憲法的高潮。12月3日，我校舉辦了“法律知識(shí)”專題講座，主講老師從憲法的起源及修改、憲法在國(guó)家法律的'地位及重要性、憲法對(duì)國(guó)家及人們生活的影響做出了深入淺出的分析，在場(chǎng)聆聽的師生紛紛表示受益匪淺，對(duì)以后學(xué)習(xí)和生活大有裨益。12月4日，在我校中心校區(qū)、興義市湖南街活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置宣傳展牌6塊、宣傳橫幅3余條，組織發(fā)放憲法宣傳冊(cè)1000余份，本次法治宣傳活動(dòng)主要圍繞憲法、未成年人保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)市民進(jìn)行法治宣傳教育，幫助市民排除法律盲區(qū)，普及法律知識(shí)?；顒?dòng)受到了廣大市民的普遍歡迎。12月8日晚，我校舉行了《憲法與公民權(quán)利》專題講座，教育科學(xué)學(xué)院、文學(xué)與傳媒學(xué)院、外國(guó)語學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院近三百名師生聆聽了講座。在講座中，憲法學(xué)專家分別從現(xiàn)行憲法的地位和內(nèi)容、憲法對(duì)公民權(quán)利的保障以及樹立憲法意識(shí)、維護(hù)憲法權(quán)威等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。
結(jié)合高校的具體工作實(shí)際，學(xué)校大學(xué)生普法宣傳教育工作以課堂教育為主陣地,充分利用學(xué)校的宣傳欄、黑板報(bào)、校園廣播、校園網(wǎng)、校報(bào)、舉辦專題法制教育講座等方式,向?qū)W生宣傳相關(guān)的法律法規(guī)。
緊緊圍繞教學(xué)、科研中心工作，服從并服務(wù)于學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，是學(xué)校普法和依法治校的基本出發(fā)點(diǎn)。我校在普法宣傳教育工作中堅(jiān)持幾個(gè)結(jié)合：
第一、堅(jiān)持普法和依法治理宣傳教育工作與做好本職工作相結(jié)合，增強(qiáng)干部職工的法治觀念，做到依法行政。
第二、堅(jiān)持普法和依法治理宣傳教育工作與處理師生信訪，矛盾糾紛排查，調(diào)處工作相結(jié)合。在矛盾糾紛排查調(diào)處方面，對(duì)可能發(fā)生的事件進(jìn)行認(rèn)真分析，并研究了預(yù)防矛盾糾紛和可能引發(fā)事件的處置措施。
第三、堅(jiān)持普法和依法治理與法律進(jìn)高校相結(jié)合，每年舉行普法考試，不斷提高干部職工的法律法規(guī)知識(shí)水平、理論水平，增強(qiáng)干部職工法律責(zé)任意識(shí)，有力地促進(jìn)普法了依法治理工作的正常開展。
結(jié)合學(xué)校實(shí)際認(rèn)真做好“六五”普法的總結(jié)及驗(yàn)收工作。緊緊圍繞上級(jí)普法活動(dòng)要求和學(xué)校“六五”普法規(guī)劃的總體目標(biāo)，全面總結(jié)“六五”普法期間的各項(xiàng)任務(wù)，梳理五年來取得的成績(jī)，繼承好經(jīng)驗(yàn)和好方法，服務(wù)于學(xué)校的發(fā)展大局。
認(rèn)真抓好“七五”普法的啟動(dòng)工作。統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好“七五”普法規(guī)劃的啟動(dòng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地把實(shí)施“七五”普法規(guī)劃作為今年的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，人員到位，措施落實(shí)。
在總結(jié)**年普法工作成效的同時(shí)，我校也發(fā)現(xiàn)工作中還存在著一些問題，如：經(jīng)過多年的法制宣傳教育，師生的法律意識(shí)有了顯著提高，但依法辦事、用法守法的法律素質(zhì)尚需進(jìn)一步提高，全校性的普法活動(dòng)還要在形式和手段上注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新。再如：在合理安排普法內(nèi)容，加大普法宣傳教育的深度，增強(qiáng)普法內(nèi)容的科學(xué)性、合理性和感染力等方面，還有很多工作要做。
xx年度是“七五”普法工作的開局之年，學(xué)校的普法和依法治理工作將在州有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體教職員工團(tuán)結(jié)一心、共同努力，不斷優(yōu)化依法治校環(huán)境，有力地保障和促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，推動(dòng)普法工作的深入開展，使我校普法依法治理工作取得階段性成果。在今后的普法工作中，我校將有針對(duì)性的解決當(dāng)前的問題，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真履職，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把各項(xiàng)工作做得更好，辦一所人民滿意的大學(xué)。
工作總結(jié)經(jīng)典篇十九
20__年是公司迅猛發(fā)展的一年，上半年共有兩大主營(yíng)項(xiàng)目開業(yè)，下半年仍有多個(gè)項(xiàng)目開業(yè)，作為公司的一名普通員工，我感到很自豪。
我已來公司三年，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我自認(rèn)為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責(zé)，能夠達(dá)到工作崗位的職責(zé)要求，當(dāng)然在工作中也存在一定的不足，值得總結(jié)。
一、合同審核方面。
三年來我負(fù)責(zé)過的項(xiàng)目包括：__x、______。個(gè)人認(rèn)為，在合同審核中，風(fēng)控法律合規(guī)部主要是一個(gè)服務(wù)配合部門，其職責(zé)是積極配合業(yè)務(wù)需求部門，做好合同審核工作，既要盡量杜絕或降低法律風(fēng)險(xiǎn)，又要滿足業(yè)務(wù)需求。因此在實(shí)際審核過程中，我會(huì)先與業(yè)務(wù)部門溝通、了解相關(guān)事項(xiàng)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的情形下，出具相關(guān)意見，提示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
二、法律事務(wù)方面。
在訴訟方面，跟進(jìn)處理過__案、__案、__x案、__x案等等。經(jīng)過這些案子的跟進(jìn)處理，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范確實(shí)至關(guān)重要，比如，函件往來的送達(dá)、管理者要盡到安全保障義務(wù)等。同時(shí)，在此過程中，真正體會(huì)和了解了大學(xué)老師們以及辦案人員所說的執(zhí)行難有多么艱難。
在非訴方面，主要有談判、參與投標(biāo)、處理專項(xiàng)事項(xiàng)等。其中參加__及__交樓項(xiàng)目業(yè)主索賠談判約20次，談判業(yè)主近80戶;根據(jù)招投標(biāo)部、預(yù)決算部等需求部門的要求起草或?qū)徍讼嚓P(guān)函件70余份;物業(yè)公司__人身損害賠償糾紛，圓滿解決，公司成功將法律責(zé)任全部轉(zhuǎn)移。應(yīng)該說我負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法律咨詢、談判、發(fā)函等日常非訴法律事務(wù)均能滿足公司正常法律保障需求。
三、工作中存在的問題及整改措施。
20__年的工作中，雖然能夠在合同審核、法律事務(wù)處理中滿足公司工作需求，沒有實(shí)質(zhì)性大的錯(cuò)誤，但確實(shí)存在一定的'過失，被問責(zé)過兩次，值得反思與檢討。
其中一次問責(zé)是因?yàn)開_商品房案件未能與同一批次的其他地區(qū)同類案件同時(shí)立案;另一次問責(zé)，是因?yàn)殚_發(fā)部進(jìn)度緊急，未按照正常程序走審批流程，蓋章時(shí)的合同版本被對(duì)方篡改，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然后來得以彌補(bǔ)，但畢竟給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來了被動(dòng)。
盡管都是事出有因，比如第一次是因?yàn)開_法院立案庭受被告業(yè)主社會(huì)關(guān)系影響違法辦案(故意刁難、拖延立案)，直到我司到當(dāng)?shù)厝嗣翊泶髸?huì)控告督辦，才得以成功立案。但作為公司管理來講，公司或領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，解決問題是關(guān)鍵，過程如何特殊是次要的。所以，不管原因如何，結(jié)果出了問題，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，日后的工作就應(yīng)該接受教訓(xùn)。一件事情的失敗或過錯(cuò)，先不要講原因，不需要為失敗找理由，而應(yīng)該盡快為成功找出路。
我相信，總結(jié)過去一年的工作只是一種手段，能夠藉此促使自身進(jìn)步，為未來的工作提供規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、方式方法才是最終目的。在20__年度工作中，我應(yīng)該繼續(xù)做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、多觀察、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，以維護(hù)公司合法利益為導(dǎo)向，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)取有新的提高和發(fā)展。
工作總結(jié)經(jīng)典篇二十
古詩詞不但是漢語語言文字的典范和精華，也是中華民族寶貴的精神財(cái)富。它滋養(yǎng)了一代又一代的先輩，在朗讀、吟詠、背誦中一路走來。有人曾說：“一個(gè)能夠朗讀背誦的民族，肯定是一個(gè)有教養(yǎng)的民族。”“八歲背唐詩，八十不會(huì)忘”，兒時(shí)背誦的詩詞，讓人受益終生。古往今來有所作為的人的成長(zhǎng)實(shí)踐也一再證明：一個(gè)人如果能流暢地背誦一二百首古詩詞，對(duì)形成良好的品德，成就一生的事業(yè)都將產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。
北宋教育家張載提出“書須成誦”，南宋理學(xué)家朱熹稱：“大凡讀書，須是熟讀，讀熟了自精熟，精讀后理自見得。”唐代大詩人白居易說：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義?！鄙鲜鲅哉摼f明誦讀可以把無聲的文字變成有聲的語言，從而實(shí)現(xiàn)“以聲傳情，因聲會(huì)意”。
那么何謂誦讀？誦讀即抑揚(yáng)頓挫的朗讀和背誦。“讀”和“朗讀”不同，“背”與“背誦”有異?！肮旁娫~誦讀”，不像單純地背電話號(hào)碼，背得快，忘得也快?！袄首x”和“背誦”是一種情感的投入，是高一層次的口頭表達(dá)藝術(shù)，所以古詩詞誦讀注重的是朗讀和背誦，無需過多的講解和分析。
然而，隨著歷史人文環(huán)境的變遷，網(wǎng)絡(luò)文化、“快餐文化”等的沖擊，現(xiàn)今中學(xué)生對(duì)古詩詞的情感日漸衰微，古詩詞的學(xué)習(xí)大多只停留在識(shí)記層面。也難怪學(xué)生會(huì)在日記中這樣說：“覺得語文有味，是在小學(xué)時(shí)候，每天早讀課，教室里書聲瑯瑯，召喚我一走進(jìn)教室就急急地打開課本，匯入大聲誦讀的河流中，讀著讀著，漸入佳境。每有動(dòng)人至泣的課文，讀后心情愉悅，流連忘返，范讀、帶讀、齊讀、分角色表演讀，課堂上各種形式的朗讀比賽讓我們樂在其中。找不到語文的感覺，是在中學(xué)時(shí)候，早晨，我們的時(shí)間多用來背記英語單詞和英語課文，還有政治、歷史、地理、生物等課程，幾乎沒有時(shí)間讀課文，中學(xué)的語文課堂上，我們也很少朗讀，可能是課文篇幅大多較長(zhǎng)，40分鐘畢竟有限，語文教學(xué)任務(wù)又繁重，一般都是匆匆默讀。我再也體會(huì)不到那種自我陶醉、文我兩忘的朗讀之樂了！再加上讓人頭痛的作文，我漸漸不喜歡語文課了?！睆膶W(xué)生的日記中，我們不難發(fā)現(xiàn)，中學(xué)語文課堂存在著朗讀嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象。
中學(xué)語文教學(xué)目標(biāo)卻明確地指出：“誦讀古代詩詞，應(yīng)有意識(shí)地在積累、感悟和運(yùn)用中，提高自己的欣賞品味和審美情趣?！辈谎远鳎旁娫~教學(xué)在中學(xué)語文教學(xué)中有著重要的地位。在新形勢(shì)下如何適應(yīng)新課標(biāo)的要求，提高古詩詞的教學(xué)成效，傾力詮釋詞作的情感呢？當(dāng)前中學(xué)古詩詞教學(xué)應(yīng)繼承誦讀傳統(tǒng)，大興誦讀教育之風(fēng)，同時(shí)積極創(chuàng)新方式方法，使之發(fā)揚(yáng)光大。讓學(xué)生在傳承古詩詞文化的精髓中，獲得豐富的情感體驗(yàn)和精神養(yǎng)分，并切實(shí)提升其鑒賞水平和審美情趣。
古詩詞誦讀教學(xué)以聲情兼?zhèn)涞莫?dú)特方式，創(chuàng)造性地再現(xiàn)了作品，還原了生活，拉近了與古人的距離。它既可以讓學(xué)習(xí)者在對(duì)作品感知、理解和體驗(yàn)的前提下，與之氣息相通，心靈交融，又可以為課堂教學(xué)注入強(qiáng)烈的古為今用意識(shí)以及濃烈的人文色彩。
詩詞因漢語語言平仄、押韻、對(duì)仗及句式的變化，時(shí)或一氣貫通勢(shì)如排山倒海，時(shí)或似斷還續(xù)聲如山泉丁冬。因此，準(zhǔn)確的朗讀是學(xué)習(xí)古詩詞的第一步。而教師的范讀或名家的標(biāo)準(zhǔn)朗讀錄音則能給學(xué)生以示范，特別是在古詩詞教學(xué)中，教師聲情并茂的范讀，不但可以縮減因時(shí)代的隔閡、語言的變化帶來的識(shí)字?jǐn)嗑涞膯栴}，學(xué)生還可以借助對(duì)教師表情的直接觀察，揣摩并模仿教師的語氣、語調(diào)，進(jìn)而理解課文內(nèi)容，體悟感情基調(diào)。
當(dāng)然，教師在朗誦范讀時(shí)，除需要有一定的普通話基礎(chǔ)外，還必須掌握一些誦讀的技巧。諸如音調(diào)的高低、音量的大小、聲音的強(qiáng)弱、速度的快慢等，有對(duì)比、有起伏、有變化，才能使整個(gè)朗誦猶如一曲優(yōu)美的樂章，才能使學(xué)生被傾情誦讀深深觸動(dòng)，進(jìn)而感動(dòng)、沉醉，深入作品的內(nèi)心，碰撞出思想的火花，繼而產(chǎn)生對(duì)作品更深層次的體悟。
然而，在諸多技巧中，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)的是重音、停連、語調(diào)和節(jié)奏。重音指在朗讀時(shí)需要強(qiáng)調(diào)或突出的詞或詞組，甚至某個(gè)音節(jié)。突出重音的方法很多，重讀只是其中一種，拖長(zhǎng)、快中顯慢、前后頓歇都是突出重音的方法。停連指的是語流中聲音的中斷和延續(xù)，聲音中斷處是停頓，聲音延續(xù)處是連接。語調(diào)是由語氣決定的，大致可分為平調(diào)、升調(diào)、降調(diào)和曲調(diào)四類。節(jié)奏并不完全等于速度，速度只是構(gòu)成節(jié)奏的主要內(nèi)容。朗讀所形成的節(jié)奏種類很多，主要有以下幾種類型：緊張型――急促、緊張、氣急、音短；輕快型――多揚(yáng)少抑，輕快、歡暢；高亢型――語勢(shì)向高峰逐步推進(jìn)、高昂、爽朗；低沉型――語勢(shì)沉悶、語速緩慢；凝重型――多抑少揚(yáng)，語音沉重、堅(jiān)實(shí)、有力；舒緩型――氣長(zhǎng)而穩(wěn)，語音舒展自如。
筆者在朗誦岳飛《滿江紅?怒發(fā)沖冠》時(shí)，結(jié)合以上技巧對(duì)文本誦讀做了初步的把握，參考如下：
（憤怒的，激情的，語速緩慢）怒（重音）―發(fā)―沖（重音）―冠（停頓3秒），憑―闌（停連）―處、（語調(diào)低沉）瀟瀟雨歇（停頓4秒）。（語調(diào)激昂）抬/望眼，仰天/長(zhǎng)嘯，壯懷激烈（停頓3秒）。（語速較快）三十功名塵與土，八千里路云和月（停頓4秒）。（語速緩慢）莫等閑-白了少年頭，（稍停頓）空-悲（停連）-切（語調(diào)舒緩）（停頓10秒）。
（語速緩慢）靖―康―恥，（語調(diào)凝重）猶未雪；臣子恨，何時(shí)滅？（語速稍慢）駕―長(zhǎng)―車、踏破賀蘭山缺（語調(diào)高亢）（停頓3秒）。壯志饑餐胡―虜肉（停連），笑談渴飲匈奴血（語調(diào)激昂）（停頓4秒）。待―從―頭、收拾/舊/山河，（語速緩慢，語調(diào)依次升高）朝―天―闕。
整齊劃一的對(duì)仗，參差錯(cuò)落的節(jié)奏，使詩詞本身具有了一定的韻律。曾國(guó)藩在《諭紀(jì)澤》的家書中說：“李杜韓蘇之詩、韓歐曾王之文，非高聲朗讀則不能得其雄偉之概，非密詠恬吟則不能探其深遠(yuǎn)之韻?！敝熳郧逡嘣谄洹独收b與詩》一文中指出：“語言不能離開聲調(diào)，詩文是為了讀而存在的?！薄爸挥欣首x才能玩索每一詞、每一語、每一句的意蘊(yùn)，同時(shí)吟味它們的節(jié)奏?！彼?，洪鎮(zhèn)濤先生曾明確地指出，朗讀是語文的第一教學(xué)法。
在以住的教學(xué)實(shí)踐中，我們能輕易地找到語文教學(xué)注重朗誦的事例。而今，回首細(xì)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)課堂上的朗讀僅停留在字音的糾正，課文內(nèi)容的熟悉上，學(xué)生對(duì)課文尤其是詩歌的理解，只是從教師那里獲知一點(diǎn)理性方面的認(rèn)識(shí)，以學(xué)生為課堂主體的特點(diǎn)并未得到良好的體現(xiàn)，他們?nèi)蕴幱谝环N被動(dòng)接受的狀態(tài)，這顯然是不利于語文教學(xué)的。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“朗讀教學(xué)要重視學(xué)生的獨(dú)特感受、體驗(yàn)和理解?！鼻疤K聯(lián)偉大教育家蘇霍姆林斯基也曾說過：“每個(gè)人都是一個(gè)完整的世界，一個(gè)思想、感情和感覺的世界?！?BR> 人的個(gè)體差異促成了著名的教育理論――“因材施教”的誕生。然而我國(guó)的教育在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，僅強(qiáng)調(diào)社會(huì)化，所以個(gè)性的發(fā)展及創(chuàng)造力的'培養(yǎng)，都在不同程度上遭到了忽視，甚至是扼殺。在時(shí)代迅速發(fā)展，教育改革不斷深化的當(dāng)下，教育理論家們不約而同地給出了一致的意見：人的個(gè)性本身就蘊(yùn)含著創(chuàng)造性。所以，在這樣一個(gè)開放的年代，一個(gè)有個(gè)性的教師應(yīng)把握契機(jī)，幫助學(xué)生追求社會(huì)化的同時(shí)，讓學(xué)生慢慢地脫離對(duì)教師的依賴，突破傳統(tǒng)，走向自主、獨(dú)立，成為既適應(yīng)社會(huì)又能創(chuàng)造未來的高素質(zhì)公民。
正因如此，語文教育更應(yīng)尊重個(gè)性差異，課程、教材、教法、評(píng)價(jià)等方面都應(yīng)盡可能地滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)方式的不同選擇，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生有個(gè)性的發(fā)展。
朗讀的個(gè)性化研究在各國(guó)教育界早已備受關(guān)注，前輩的研究和實(shí)踐也充分證明了：個(gè)性化朗讀能力對(duì)學(xué)生的個(gè)性和健全的人格的形成具有舉足輕重的作用。
只有日復(fù)一日地朗讀，對(duì)詞匯、段落、章法、結(jié)構(gòu)的感悟才能潛移默化地進(jìn)入學(xué)生的大腦，出現(xiàn)在他們的口中、作文中。比如杜甫《絕句二首（其二）》：
江碧鳥逾白，山青花欲燃。
今春看又過，何日是歸年？
起筆兩句中，碧綠、青蔥、火紅、潔白的色彩，給人一種賞心悅目、清新自然之感。單看這兩句，就如同一幅風(fēng)景畫鑲嵌在鏡框中，碧綠的江水、潔白的鳥翎、青翠的山巒、欲燃的花葩，相互映襯。再讀三四兩句，如果學(xué)生對(duì)古詩詞中以樂景襯哀情的慣用章法熟識(shí)的話，就不難看出一個(gè)“看又過”既點(diǎn)出了寫詩的時(shí)節(jié)――春末夏初，又勾起了漂泊的感傷，歲月荏苒，歸期遙遙。這是杜甫入蜀后，抒發(fā)羈旅異鄉(xiāng)感慨的詩作。
再如李白《將進(jìn)酒》中，“君不見黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)回。君不見高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪?！庇袑W(xué)生認(rèn)為詩人狂放的個(gè)性是不管身處何境都無法打壓的，所以朗讀時(shí)應(yīng)高昂急促、擲地有聲；但也學(xué)生認(rèn)為這是作者對(duì)時(shí)光易逝的感傷、懷才不遇的悲憤，朗讀時(shí)應(yīng)從容親切，為下文蓄勢(shì)?？磥硗皇自姴煌淖x者根據(jù)自己的理解，借助朗讀，對(duì)同一句的語速、語氣及重音處理的不同，可以表達(dá)出對(duì)詩詞的不同體悟。這就是與作者產(chǎn)生共鳴，擁有獨(dú)特感悟的個(gè)性化朗讀。
經(jīng)過持久的個(gè)性化朗讀，學(xué)生再也不會(huì)被教師統(tǒng)一在參考答案下，失去發(fā)自內(nèi)心獨(dú)特感受的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往，不單單是學(xué)生的學(xué)業(yè)水平會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步，就連文明的言行、高尚的品格也會(huì)悄無聲息地成為其自身的素養(yǎng)。
經(jīng)典古詩詞的誦讀教學(xué)，目前在小學(xué)階段開展得較多。相信隨著閱歷的增加，中學(xué)生在看待問題方面，思維的成熟已明顯有別于懵懂無知的小學(xué)生。而此時(shí)，如果中學(xué)教師能將專家關(guān)于古詩詞理論的宏觀闡釋與教師的示范性朗讀、學(xué)生的個(gè)性化朗讀等有機(jī)融合，指導(dǎo)學(xué)生“用抑揚(yáng)頓挫的聲調(diào)，有節(jié)奏地朗讀和背誦（誦讀）”古詩詞。相信學(xué)生就可以與文本對(duì)話，與作者情感產(chǎn)生共鳴，并在鑒賞和學(xué)習(xí)中，把握自身獨(dú)特的審美體驗(yàn)和審美判斷，為有序而高效的高中語文古詩詞鑒賞教學(xué)注入新的活力。
工作總結(jié)經(jīng)典篇二十一
本文目錄。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年。
工作計(jì)劃。
提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。尤其下半年十七大強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班團(tuán)結(jié)全體員工上下一致齊心協(xié)力在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收：酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為%;其中客房收入為x萬元，寫間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)x元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比計(jì)劃分別增加x萬元和%。其中，人工成本為xx萬元，能源費(fèi)用為xx萬元，物料消耗為xx萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，去年6月18日開業(yè)以來，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在同級(jí)飯店中名列前茅。此外，在接待團(tuán)體會(huì)議服務(wù)中，酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力，得到了客戶的好評(píng)。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”，6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作：
1、人員調(diào)整：
酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬：
銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)：
根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象：
銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理：
銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場(chǎng)調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
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本學(xué)期我們按照學(xué)校工作計(jì)劃、本年段期初制定的年段工作計(jì)劃，并結(jié)合段情開展教育教學(xué)工作。具體如下：
一、統(tǒng)一思想，形成合力。
學(xué)生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的年段風(fēng)氣主要靠教師去營(yíng)造。這其中最重要的就是教師在思想品質(zhì)方面要做好表率，以自己的人格力量去影響教育學(xué)生。首先，我凡事身體力行，表里如一，言行一致，各方面盡量起模范帶頭作用：其次，每個(gè)月定期召開年段教師座談會(huì)，采用集中學(xué)習(xí)講座的方式，共同學(xué)習(xí)和探討教育教學(xué)新理論、新形式，共同探討本年段教育教學(xué)中顧在的新現(xiàn)象、新問題及其解決之道。從而保證對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)工作的科學(xué)性和實(shí)效性。再次，積極配合學(xué)校的工作要求，根據(jù)每一位教師的能力、興趣等，盡可能地創(chuàng)造條件，發(fā)揮每位教師的聰明才智。第三，工作上的決策，通過各種民主方式，請(qǐng)教師參與，征求教師的建議和意見，努力創(chuàng)建寬松和諧的工作環(huán)境，讓教師充分感受到自己是學(xué)校的主人，從而充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。第四，生活上，抓住各種細(xì)節(jié)和機(jī)會(huì)，真誠地關(guān)心和幫助每位教師生活中出現(xiàn)的各種困難，注意協(xié)調(diào)好教師間的各種關(guān)系，使年段形成互相關(guān)心、互相幫助的良好氛圍。以上做法，使全年段同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，成為一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體。獲得學(xué)校和社會(huì)的贊譽(yù)。
二、確立以教學(xué)質(zhì)量為年段工作中心的共識(shí)。
期初即明確本學(xué)期的工作重心是：補(bǔ)缺補(bǔ)漏，杜絕偏科現(xiàn)象。為此，我們努力配合學(xué)校各教研室特別是本年段各教研組，定期、不定期地開展教研活動(dòng)，特別是“月考、期中考試、期末考試”后，都要求及時(shí)進(jìn)行商定對(duì)策，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原有的計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)漏，以求取得最好的教學(xué)效果;鼓勵(lì)積極鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂調(diào)查研究，了解各學(xué)科的教學(xué)教育情況，通過召開各類型學(xué)生會(huì)議來了解情況，掌握新動(dòng)向，研究新問題，制定新方案，拿出新辦法，及時(shí)有效地解決存在的各種問題，力爭(zhēng)教育教學(xué)水平以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)都能不斷地更上一層樓。
三、面向全體學(xué)生，進(jìn)一步健全和完善“家校共教”網(wǎng)絡(luò)體系。
本學(xué)期更加強(qiáng)同各村小學(xué)校長(zhǎng)發(fā)及老人會(huì)的聯(lián)系，從而大大增強(qiáng)了社會(huì)教育的功能。在學(xué)生的管理教育方面，繼續(xù)努力探索新時(shí)期青少年的新情況、新總是努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方式，積極探索和實(shí)踐“素質(zhì)教育”的有效途徑，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本學(xué)期我們分別在期初、期中后、期末前召開年段全體或部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì);每次“月考”后都召開了部分學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì);班主任主動(dòng)同家長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)經(jīng)常性的聯(lián)系。我們每月至少召開一次年段全體科任教師會(huì)議，商討各科的教學(xué)與協(xié)調(diào)配合以及年段班級(jí)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足;各科任教師對(duì)自己所負(fù)責(zé)的教學(xué)班中存在偏科現(xiàn)象的中、優(yōu)生進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，并責(zé)任到人;年段或班級(jí)每月必分別召開一次優(yōu)、中、差和座談會(huì);等等。以上措施的實(shí)行已見成效，年段學(xué)生的精神面貌和學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷更上一層樓，獲得學(xué)校和社會(huì)家長(zhǎng)的好評(píng)。
四、開展豐富多采的第二課堂活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
本學(xué)期成功地組織學(xué)生參加了學(xué)校第17屆校動(dòng)會(huì)、以及“紀(jì)念一二九愛國(guó)運(yùn)動(dòng)歌詠比賽”等活動(dòng)，同時(shí)還配合各科備課級(jí)開展了許多小型即興式比賽，寓教于樂;等等。采用“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的方式開展第二課堂活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，既大大地豐富了學(xué)生的課余生活，使學(xué)生開闊了眼界，學(xué)以致用;同時(shí)也使學(xué)生得到了愛國(guó)主義教育、集體主義教育、革命教育、勞動(dòng)教育以及科學(xué)世界觀、人生觀教育;使學(xué)生勞逸結(jié)合，取得良好的效果。
回顧一學(xué)期來的工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在年段全體師生的共同努力下，我們勝利地完成了初三年畢業(yè)年段的第一場(chǎng)關(guān)鍵性的戰(zhàn)役——上學(xué)期的教育教學(xué)工作。從總體上看，本學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律及精神面貌等方面都穩(wěn)中有升，一學(xué)期來，學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象大幅下降，反之，年段的良好風(fēng)氣，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有了很大的提高，鞏生率得到確保;這就為下學(xué)期的最后沖刺奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，提供了有力的保保障。
但我們還應(yīng)該清楚地看到年段還存在些不足，主要有以下幾個(gè)亟待改進(jìn)的問題：1、有的學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性沿不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。2、有些學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、年段的教育教學(xué)環(huán)境同社會(huì)上的游藝機(jī)室、網(wǎng)吧等想比顯得蒼白無力，沿需大力加強(qiáng)以增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力。4、沿須加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期實(shí)施“素質(zhì)教育”的探討。針對(duì)這些不足，在今后的工作中，我們將從以下幾方面來采取積極措施加以改正：1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并自覺運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法研究新情況，解決新問題，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。2、改進(jìn)工作方式方法，講究工作藝術(shù)，徹底改變單一方式，力求工作效率的提高。3、工作作風(fēng)要堅(jiān)持力戒空談，崇尚務(wù)實(shí)，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假，急功近利的不良風(fēng)氣。4、堅(jiān)持身體力行，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，根據(jù)。
崗位職責(zé)。
力爭(zhēng)完善，做好工作。
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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，x年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)：
一、工作職責(zé)。
營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)。
在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營(yíng)管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作：
(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇。
廣播稿。
至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。
三、本人工作中存在的不足。
1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平力求把工作做得更好為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場(chǎng)壽險(xiǎn)主體6家(人保壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
泰康人壽：人力約470人，保費(fèi)收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)3.6%,市場(chǎng)份額19%。
太平洋人壽：人力約250人,保費(fèi)收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)),同比負(fù)增長(zhǎng)23.03%,市場(chǎng)份額12%。新華人壽：人力約150人,保費(fèi)收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)),同比增長(zhǎng)347.13%,市場(chǎng)份額7.3%。中國(guó)人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長(zhǎng)5%，總保費(fèi)規(guī)模8679.12萬元，同比負(fù)增長(zhǎng)12.05%，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)。截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬元，同比負(fù)增長(zhǎng)37.61%,占總保費(fèi)的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%,占總保費(fèi)的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長(zhǎng)43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn)。
(三)半年目標(biāo)完成情況。截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍17個(gè)，完成率40.5%。
(四)人力穩(wěn)步增長(zhǎng)，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人力約1600人，較年初下降11%。
件均保費(fèi)為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個(gè)，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個(gè)，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。
(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。
(六)費(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)。截止6月30日，公司可提費(fèi)用為690.28萬元，可用費(fèi)用為491.56萬元,費(fèi)用支出為486.54萬元，結(jié)余5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為393.76萬元，結(jié)余80萬元。
(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)。
及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)度省分公司開門紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對(duì)開門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級(jí)，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動(dòng)。
(二)突出重點(diǎn)，拓展期交。
加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。今年以來，我們?cè)谧ブ薪闃I(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。
一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合普洱實(shí)際，出臺(tái)了“普洱論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們?cè)谄斩形h校隆重召開有普洱市楊副市長(zhǎng)參加的高規(guī)格的一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。
二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營(yíng)分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營(yíng)：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
三是強(qiáng)化措施，重點(diǎn)突擊。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時(shí)跟進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí)，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動(dòng)員令》等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對(duì)完成任務(wù)的決心和信心，并對(duì)具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，我們對(duì)六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度。同時(shí)，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的機(jī)會(huì)，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)。城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù);農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺(tái)，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊(duì)，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”，要求專人負(fù)責(zé)，確保實(shí)效，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì)，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊。同時(shí)，盤活無績(jī)效人力和低績(jī)效人力，推動(dòng)中績(jī)效人力向高績(jī)效人力發(fā)展，并規(guī)定中績(jī)效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零;低績(jī)效人力在5月25日前破零;無績(jī)效人力在5月30日前破零。達(dá)到全員行動(dòng)，全員舉績(jī)，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù)。
四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價(jià)值。同時(shí)，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì)。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會(huì)的基礎(chǔ)上，通過積極準(zhǔn)備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì)，預(yù)約保費(fèi)118萬元。另外，加強(qiáng)自營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險(xiǎn)種，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)自營(yíng)期交的發(fā)展。
(三)打開缺口，奪回陣地。
今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險(xiǎn)陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù)，展開強(qiáng)勢(shì)的公共攻勢(shì)。在今年的團(tuán)險(xiǎn)渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標(biāo)，同時(shí)也把目標(biāo)瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。我們?cè)趥€(gè)險(xiǎn)和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)的同時(shí)，把工作的突破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情，于3月7日與普洱市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司簽署了乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在全市全面準(zhǔn)入乘意險(xiǎn)市場(chǎng)，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入，奪回了失去多年的乘意險(xiǎn)陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險(xiǎn)保費(fèi)收入42萬元。
通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進(jìn)了友誼，密切了關(guān)系，鞏固并占據(jù)了航意險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
積極做好學(xué)平險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，與各級(jí)政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到市場(chǎng)份額的支持。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關(guān)系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。
(四)借勢(shì)推動(dòng)，搶占兩鄉(xiāng)。
積極爭(zhēng)取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng)，大力開展中國(guó)人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)活動(dòng)，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣l(fā)文，支持中國(guó)人壽在當(dāng)?shù)亻_展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)，有效地?fù)屨剂宿r(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)，取得了可喜成績(jī)。今年以來，我們以普洱市政府表彰15個(gè)首批達(dá)標(biāo)的的中國(guó)人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”為契機(jī)，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到村社。在各級(jí)地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)得到了全面推進(jìn)。截止6月30日共創(chuàng)建達(dá)成17個(gè)，達(dá)成率為41%，為達(dá)成全年創(chuàng)建目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)。
鑒于普洱分公司隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，整體素質(zhì)不高，今年以來，我們加大了隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。分公司先后進(jìn)行了會(huì)議培訓(xùn)2次，新人培訓(xùn)班2次，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次，周工作模式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次，主管培訓(xùn)班1次，受訓(xùn)人數(shù)440余人次，隊(duì)伍整體的素質(zhì)的得到了提高。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績(jī)率51%以上。
(六)強(qiáng)化管理，確保效益。
一是加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度，進(jìn)行規(guī)范化管理。一方面，優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，確保市場(chǎng)領(lǐng)先地位。另一方面，注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是期及以上期交業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo)。二是完善縣級(jí)voip系統(tǒng)，降低通訊成本。今年2月份，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠(yuǎn)程測(cè)控手段，對(duì)全市各縣逐一進(jìn)行voip設(shè)備在線狀況開展查遺補(bǔ)漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話，均恢復(fù)接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。
上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績(jī)，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問題。
一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，10個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長(zhǎng)，其余的均為負(fù)增長(zhǎng)，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司，負(fù)增長(zhǎng)高達(dá)29%。
二是隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多，整體素質(zhì)不高。基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，整體素質(zhì)有待提高。
三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng)、推動(dòng)上沒有及時(shí)跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。
四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對(duì)完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定，態(tài)度不積極，甘于落后。
五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和舉績(jī)?nèi)肆?yán)重不足，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小、活動(dòng)量低。
以上是上半年的工作總結(jié)，相信在下半年我們會(huì)越做越好。