報(bào)告的內(nèi)容包括但不限于背景介紹、問(wèn)題分析、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等部分。要寫(xiě)一篇較為完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目的和受眾。寫(xiě)作報(bào)告是一種需要不斷練習(xí)和磨礪的技能，通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思，可以提升自己寫(xiě)作報(bào)告的能力。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一
20xx年度年終工作總結(jié)首先非常榮幸能夠評(píng)為本車間的優(yōu)秀員工，這是領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我工作的支持和肯定，在這里，我要對(duì)他們說(shuō)聲：謝謝！
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了20xx年年末，回首這一年來(lái)，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。
20xx年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，工藝員的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達(dá)到100%。我除了寫(xiě)實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫(xiě)了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。
1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)對(duì)“7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，達(dá)到7s現(xiàn)場(chǎng)管理要求。
2、組織本班組學(xué)習(xí)了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的考試，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試本班組人員對(duì)gmp知識(shí)及崗位sop有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對(duì)gmp知識(shí)及、崗位sop有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高。
在這一年里，我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開(kāi)工典禮。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動(dòng)，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績(jī)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn)，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)對(duì)本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來(lái)，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開(kāi)展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將____年工作匯報(bào)如下：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹(shù)立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在____年工作中雖有小小不足，但自我感覺(jué)還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問(wèn)題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
三、對(duì)未來(lái)工作的期待：
1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三
不知不覺(jué)，工作已經(jīng)過(guò)了一年，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:。
公桌前，沉默一個(gè)上午。
8月29日，經(jīng)理第一次帶我檢查工地，他讓我查看一下施工質(zhì)量，我一陣茫然……。
2.青澀的磨合。
每個(gè)周末，一有空我就想去工地看看、學(xué)學(xué)，但是這對(duì)于剛來(lái)__30多天的我來(lái)說(shuō)太難了，因?yàn)?，?jīng)常找不到北，只能電話求救：
“馮經(jīng)理，我現(xiàn)在在蘇坡立交，想去我們文家場(chǎng)那個(gè)工地看看，朝哪個(gè)方向走啊?”
“祝姐，我們齊力那個(gè)工地怎么走，
剛從機(jī)投鎮(zhèn)這邊的工地出來(lái)!”過(guò)不了多久，他就開(kāi)車來(lái)接我了……。
在分公司公司技術(shù)員交流例會(huì)上，并不是要求每個(gè)技術(shù)員都發(fā)言，但我都盡力表達(dá)自己的意見(jiàn)，雖然結(jié)結(jié)巴巴的，但總比沉默不語(yǔ)好!
3.成長(zhǎng)的艱辛。
自己買(mǎi)了一輛單車、一份__市城區(qū)地圖，每次去工地之前先在地圖上找準(zhǔn)位置，然后或者騎車或坐公交前往，時(shí)間長(zhǎng)了，迷路的情況不會(huì)再出現(xiàn)了，我也越來(lái)越喜歡這個(gè)城市的一切。
在工地檢查的時(shí)候，經(jīng)常是在坑坑。
洼洼的庭院內(nèi)看埋地管的施工，或是樓上樓下的跑，檢查戶內(nèi)管的安裝情況，這些怎一個(gè)累字了得。幾個(gè)月下來(lái)，鞋都磨破了好幾雙，但轉(zhuǎn)念想想，那些施工人員又不知比我們辛苦多少倍呢。
有時(shí)候，甲方工程催得緊，就會(huì)要求竣工圖一個(gè)晚上畫(huà)好，這時(shí)就不得不熬通宵了，有時(shí)甚至得連續(xù)幾夜，沒(méi)辦法，堅(jiān)持!
經(jīng)常有技術(shù)性的問(wèn)題需要向設(shè)計(jì)人員請(qǐng)教，有時(shí)他們會(huì)循循善誘的指教，不過(guò)有時(shí)就會(huì)被奚落：“這個(gè)都不懂，還搞施工?”為了避免這種情況的出現(xiàn)，我利用空閑時(shí)間，熟悉業(yè)務(wù)，狂補(bǔ)規(guī)范——既避免奚落，又充實(shí)自己的知識(shí)!
4.成熟的快樂(lè)。
經(jīng)驗(yàn)都是積累出來(lái)的，現(xiàn)在去網(wǎng)工地，我經(jīng)常會(huì)說(shuō)這樣的話：
”把那根立管向右平移10厘米，要。
不不符合規(guī)范!”
”你這根鍍鋅管絲口太長(zhǎng)，下次注意一下”
20____年5月份，我參與了分公司安全質(zhì)檢科《室內(nèi)燃?xì)夤艿腊惭b操作規(guī)范》的編制工作。
前段時(shí)間，我參加了分公司《安全質(zhì)量管理體系》的初審工作。20____年7月15日，我順利成為中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員。
從陌生到熟悉;從尷尬到快樂(lè);這一年的生活和工作豐富多彩，讓我想起老舍先生的一句話，請(qǐng)?jiān)试S我用它來(lái)做這篇文章的結(jié)尾：有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，我想，這就是工作的樂(lè)趣!
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四
雖然我在車間入職的時(shí)間不長(zhǎng)卻在這里收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)工作中有著領(lǐng)導(dǎo)的支持自然是再好不過(guò)的事情，所以我能夠致力于自身能力的提升并為了完成車間生產(chǎn)任務(wù)而努力，再加上工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用也讓我在車間工作中成長(zhǎng)了不少，回顧這段時(shí)間的得失現(xiàn)對(duì)車間工作進(jìn)行總結(jié)如下。
熟悉車間的生產(chǎn)流程并積極參與到產(chǎn)品的制作之中，既然選擇從事車間工作自然明白具備吃苦耐勞精神才能在這條道路上走得更遠(yuǎn)，所以我能夠兢兢業(yè)業(yè)地做好車間員工的本職工作并完成每個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)，作為新員工自然能夠在工作中擺正心態(tài)并重視對(duì)生產(chǎn)流程的理解，雖然這項(xiàng)工作的完成并不困難卻也要通過(guò)自身的努力做到保質(zhì)保量，一方面要在領(lǐng)導(dǎo)的要求下提升自身的工作效率從而跟上一線員工的進(jìn)度，若是無(wú)法適應(yīng)車間的工作強(qiáng)度以至于效率不高的話很容易面臨被淘汰的危機(jī)，另一方面則是在保證高效率的情況下減少自身生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品的概率，對(duì)我而言生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠維護(hù)好車間的良好信譽(yù)。
注重對(duì)產(chǎn)品的加工并學(xué)習(xí)這方面的工藝，想要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品自然需要經(jīng)歷多道工序才能夠順利出廠，所以我在工作中很重視加工工藝的學(xué)習(xí)并從中獲益許多，雖然大多都是熟悉加工設(shè)備的操作卻也要在流水線上跟上其他員工的進(jìn)度才行，對(duì)此我只能保持較高的專注度在車間的工作之中，對(duì)于加工的每個(gè)細(xì)節(jié)都能夠熟記于心從而確保車間工作的順利完成，即便是加工完畢也會(huì)做好質(zhì)檢的工序以便于在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意。
作為新員工讓我明白自己在車間工作中還是缺少經(jīng)驗(yàn)的積累，主要是心態(tài)比較浮躁的緣故導(dǎo)致很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈诠ぷ髦谐鲥e(cuò)，雖然我堅(jiān)信這項(xiàng)問(wèn)題能夠隨著時(shí)間的流逝得以解決卻給自己造成很大的影響，所以我得對(duì)待車間工作更加穩(wěn)重些并確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，另外我在找準(zhǔn)自身定位的同時(shí)也得對(duì)今后的發(fā)展做好職業(yè)規(guī)劃，對(duì)待工作沒(méi)有計(jì)劃往往難以獲得長(zhǎng)期的發(fā)展，因此對(duì)待車間工作中的教訓(xùn)需要牢記于心并盡快通過(guò)自身的行動(dòng)將其解決。
總結(jié)車間工作中的經(jīng)驗(yàn)也是讓自己盡快獲得成長(zhǎng)，畢竟隨著時(shí)間的流逝應(yīng)該從工作中積累更多的經(jīng)驗(yàn)才行，對(duì)于以往不熟悉的工作流程也要盡快熟記于心并在工作中創(chuàng)造更多成就，也希望自己能夠做好車間的各項(xiàng)工作并用以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與信任。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬之間，____年已瀕臨序幕，從前的一年在引導(dǎo)和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多不足，回想過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的構(gòu)造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過(guò)師傅們的教誨和本身的學(xué)習(xí)下，當(dāng)初已清楚的懂得了他的結(jié)構(gòu)和組成。
在一直晉升跟學(xué)習(xí)技巧的同時(shí)，也參加了項(xiàng)目管控工作，從以前隨著師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當(dāng)本人親手去做一個(gè)名目時(shí)，才曉得這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句能夠說(shuō)的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，固然監(jiān)控點(diǎn)未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)略的問(wèn)題，考慮的方面就良多了，什么當(dāng)時(shí)解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個(gè)月的預(yù)備工作，檢討站的項(xiàng)目于這個(gè)月動(dòng)工了，按目前施工情形來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎么與施工隊(duì)溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的問(wèn)題和難題，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)奪在劃定時(shí)光內(nèi)竣工。
總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個(gè)新的程度。篇四：電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工工作總結(jié)范文_個(gè)人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_時(shí)光飛逝不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年作為一名電信員工我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過(guò)去的20__年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利完成了相應(yīng)的工作現(xiàn)將20__年的電信工作總結(jié)如下。
一、前臺(tái)接待方面。20__年1月至7月我從事前臺(tái)接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便。一年來(lái)共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約呼叫各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作。一年來(lái)錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。20__年7月因部門(mén)人員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右做到及時(shí)上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事。報(bào)送信息20篇采編電信之窗2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其加強(qiáng)溝通并要求為我們提供備用機(jī)以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計(jì)劃1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實(shí)際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)提高接待水平提升公司形象。3做好工會(huì)工作推出有意義的活動(dòng)加強(qiáng)溝通交流并將ldquo工會(huì)送溫暖rdquo活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查加大費(fèi)用管控力度營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。20__年即將過(guò)去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做好工作計(jì)劃克服不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六
20xx年，嶄新的一年到了，回顧這九個(gè)月來(lái)的工作，讓我感覺(jué)到了太多的不平凡。20xx年x月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門(mén)時(shí)，面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信，總是接受著別人的服務(wù)，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶，對(duì)剛工作的我來(lái)說(shuō)，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過(guò)去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學(xué)到了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念。
營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸的客戶很多，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來(lái)的員工，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我經(jīng)常被有些顧客的無(wú)理取鬧、蠻不講理氣的說(shuō)不出話來(lái)。但是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在與客戶溝通，言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高，面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí)，我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的態(tài)度，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專心。熱情，顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無(wú)理的，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的，最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有時(shí)候顧客問(wèn)了很多，而作為員工的我們要是答不上來(lái)，回頭客會(huì)減少，所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì)、很專業(yè)、很專心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，我們所要做的就是用最真誠(chéng)的微笑，耐心的去解釋、細(xì)心的去回答，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，做到以誠(chéng)相待、以心換心，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地，將來(lái)我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七
__區(qū)按照迎全運(yùn)城市環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部的總體部署，積極落實(shí)前期督導(dǎo)組檢查提出的問(wèn)題，配合全區(qū)迎全運(yùn)環(huán)境綜合整治工作會(huì)議提出的“百日會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)，__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部研究制定了《關(guān)于開(kāi)展__區(qū)迎全運(yùn)城市環(huán)境衛(wèi)生整治“百日會(huì)戰(zhàn)”實(shí)施方案》，同時(shí)開(kāi)展了一系列著有成效的措施，全面提升全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治水平。
(一)全力提升道路保潔質(zhì)量。全力提升道路保潔質(zhì)量。為全面實(shí)施全時(shí)段無(wú)間隙保潔作業(yè)方式，在早、午、晚三崗的日常檢查中，對(duì)路面保潔質(zhì)量和守崗人數(shù)實(shí)行雙查、雙罰制度，同時(shí)對(duì)新增保潔員統(tǒng)一崗前培訓(xùn)，規(guī)范作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化日常守崗揀掃，確保在崗率，截止目前，新增垃圾復(fù)收車21輛、小機(jī)掃車1輛、環(huán)境衛(wèi)生整治檢查用車2輛，增加保潔員60名，新購(gòu)置保潔服裝180套，撿拾器65個(gè)。
(二)按照市迎全運(yùn)環(huán)境整治工作部署及20__年環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃，在建立長(zhǎng)效工作機(jī)制方面，__區(qū)開(kāi)展的創(chuàng)建環(huán)境綜合整治“達(dá)標(biāo)辦事處和“示范辦事處”工作取得了階段性成果。已申報(bào)創(chuàng)建環(huán)境綜合整治示范辦事處的南辛辦事處在3月25日、27日市環(huán)境衛(wèi)生整治工作督導(dǎo)組、考評(píng)組的檢查中均得到較高的評(píng)價(jià)。下一步要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用，以點(diǎn)帶面，不斷提高區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生水平，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)與辦鎮(zhèn)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成整體聯(lián)動(dòng)，多元參與的良好局面，從而營(yíng)造全民參與、愛(ài)護(hù)環(huán)境的良好社會(huì)氛圍，加快環(huán)境整治工作進(jìn)程。
(三)以維護(hù)安全穩(wěn)定為前提，為全面完成環(huán)境衛(wèi)生整治工作提供保障。針對(duì)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)車輛多、設(shè)備多、流動(dòng)作業(yè)多的行業(yè)特點(diǎn)，切實(shí)把安全管理放在首位。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)保潔員安全教育方面的培訓(xùn)，做到禮貌服務(wù)、文明作業(yè)、遵章守規(guī)、安全生產(chǎn)。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的自身建設(shè)。按照環(huán)境衛(wèi)生整治工作的要求，環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部辦公室熱線工作人員充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的監(jiān)督服務(wù)功能，認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)熱線反映的問(wèn)題，即力求工作效率，又重工作實(shí)效，恪守為民服務(wù)的職業(yè)道德，完善熱線的工作職責(zé)和工作程序，真正為老百姓協(xié)調(diào)、解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)完善環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的自身建設(shè)。
(五)繼續(xù)強(qiáng)化設(shè)施建設(shè)與管理。截止目前，我們集中粉刷了14處公廁;改造升級(jí)公廁一處;新建了“閆千戶村旁”垃圾中轉(zhuǎn)站;在濟(jì)微路__路段、經(jīng)十路、南辛大街、二廠路、南辛中街、營(yíng)市街、經(jīng)七路段共新增果皮箱80個(gè)，計(jì)劃6月底在全區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)新增果皮箱420個(gè)。另外，集垃圾中轉(zhuǎn)站、保潔員公寓、管理辦公室、公廁為一體的“經(jīng)六路鐵路橋下”的環(huán)衛(wèi)綜合設(shè)施也將投入使用。
(六)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作要求，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論相結(jié)合的方法，在環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部辦公室內(nèi)部開(kāi)展素質(zhì)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，要求在日常檢查工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)，做到客觀、公平、公正，吃透上級(jí)文件精神，增加服務(wù)意識(shí)，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求落實(shí)“百日會(huì)戰(zhàn)”的重點(diǎn)工作，從而確保全面完成環(huán)境衛(wèi)生整治的各項(xiàng)任務(wù)。
(七)制定合理的檢查計(jì)劃，提升兩鎮(zhèn)一辦保潔水平。為加強(qiáng)兩鎮(zhèn)一辦農(nóng)村地區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理力度，制定合理的檢查計(jì)劃，將兩鎮(zhèn)一辦檢查的主要道路保潔情況、村內(nèi)垃圾實(shí)施的管理維護(hù)情況、保潔員上崗情況、發(fā)現(xiàn)垃圾死角協(xié)調(diào)處理情況列入每周的檢查內(nèi)容，每天檢查中有詳細(xì)的分類檢查目錄和檢查內(nèi)容，便于每周考核評(píng)比。對(duì)于解決難度較大的問(wèn)題，給予整改時(shí)間，整改期后仍未解決的列入日常檢查中;對(duì)于示范村、達(dá)標(biāo)村的典型村居，推廣其典型的工作方法，以點(diǎn)帶面全面推進(jìn)，以鞏固環(huán)衛(wèi)全覆蓋工作成果。
(八)規(guī)范生活垃圾收集，改建、購(gòu)置生活垃圾密閉收集車。4月份，繼續(xù)推行袋裝垃圾收集制度的同時(shí)，強(qiáng)化密閉化收集，增加投入，購(gòu)置專業(yè)生活垃圾密閉收集車。本周與生產(chǎn)廠家進(jìn)行最后協(xié)商，決定一次性改裝電動(dòng)三輪密閉化生活垃圾收集車143輛，購(gòu)置密閉化清潔車100輛。
(九)細(xì)化日常工作檢查方式，提高工作效率。區(qū)迎全運(yùn)環(huán)境衛(wèi)生整治辦公室按照市指揮部的要求，采取了步行檢查、分組暗查、集中觀摩等方式，對(duì)前期環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)行了階段性考核。首先，區(qū)迎全運(yùn)環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部督導(dǎo)組繼續(xù)每半天分組步行檢查一個(gè)辦事處的方式，通過(guò)細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加快環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)程。其次，每周不定期組織一次暗查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重的，要預(yù)留影響資料，及時(shí)通知責(zé)任單位，在整改期內(nèi)未解決的，要將影響資料放在周例會(huì)予以通報(bào)。第三，集中組織向在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中推出的典型工作方法和措施的辦鎮(zhèn)學(xué)習(xí)。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，各責(zé)任單位因地制宜，圍繞“四個(gè)精細(xì)”的要求，邊治理，邊整改，全面落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的各項(xiàng)要求。
(十)繼續(xù)排查清理垃圾死角。按照責(zé)任分工，繼續(xù)以督辦件及通報(bào)的形式，對(duì)全區(qū)的垃圾死角進(jìn)行了再排查、再清理，實(shí)施了更為細(xì)致的垃圾死角綜合整治工作，防止城區(qū)辦鎮(zhèn)垃圾死角的回潮現(xiàn)象。本月共清運(yùn)垃圾死角490車(解放車)，4820余立方。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八
勝利之歌已經(jīng)奏響，時(shí)間的車輪推動(dòng)著滿載碩果的列車正開(kāi)往20____年那個(gè)陽(yáng)光明媚、充滿希望的春天，現(xiàn)在正是回顧過(guò)去，展望未來(lái)的日子。
我進(jìn)入____公司已將近兩年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的帶領(lǐng)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在____年取得了不小的進(jìn)步。在此，我衷心的感謝__總對(duì)我的信任與栽培;感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工程技術(shù)上的指導(dǎo)與教育;感謝所有同事對(duì)我工作上的支持與生活上的關(guān)心。我只能盡最好的工作態(tài)度、發(fā)揚(yáng)學(xué)海無(wú)涯的精神，來(lái)回報(bào)大家，從而提升自身綜合素質(zhì)。
現(xiàn)將____年的個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、____年工作情況。
1、深入貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度。作為_(kāi)___公司的一員，我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。工作中，我以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持塬則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好的完成工作任務(wù)。作為一名優(yōu)秀員工，要以“政令通暢、紀(jì)律嚴(yán)明”為核心思想。按時(shí)、按量的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，謹(jǐn)記“落而不實(shí)等于沒(méi)有落實(shí)的道理”。
2、工程部資料的整理工作。認(rèn)真履行工程資料、收發(fā)文、行政資料的整理，努力做到條理清晰，歸檔有序。落實(shí)工程相關(guān)人員的聯(lián)系聯(lián)絡(luò)工作，保證信息的通暢，為工程建設(shè)提供后勤服務(wù)。
3、售樓部與辦公樓的值班工作。這雖是一個(gè)平凡的工作，但我一直全心對(duì)待。因?yàn)檫@不僅僅是__總的信任，它還關(guān)乎公司財(cái)產(chǎn)的安全，也是公司形象的象征。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。積極、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作，時(shí)刻端正工作態(tài)度，勿以善小而不為、勿以惡小而為之。
二、工作中的不足。
回想自己本年度的工作，雖有一定工作量，但是閃光點(diǎn)不多，許多工作還有不盡如意之處，在工作過(guò)程中，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒(méi)有整體的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，導(dǎo)致目標(biāo)不明確，主次矛盾不清晰，常常是“事倍功半”，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子憋屈。好在有公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，總算沒(méi)有走太多的彎路。
四、今后努力方向。
“____·萊茵小鎮(zhèn)”是我發(fā)揮能力與才華的平臺(tái);是我學(xué)習(xí)更多專業(yè)管理知識(shí)的校園;是我體現(xiàn)人生精彩價(jià)值的舞臺(tái)，因此我非常珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛煉的機(jī)會(huì)。絕不辜負(fù)公司對(duì)我的信任，要對(duì)得起皮總對(duì)我的栽培。
擁有良好的人格素質(zhì)與過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是我做人、做事的宗旨;“先做對(duì)，再做好”是我要發(fā)揚(yáng)的精神;“事實(shí)勝于雄辯”是我信奉的座右銘;缺點(diǎn)、弱點(diǎn)不少，可我一直在努力改正。我真誠(chéng)的希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我多加指導(dǎo)、考核與批評(píng)，再次謝謝你們!
最后，在進(jìn)軍____年的號(hào)角吹響之前，我預(yù)祝大家在新的一年里身體健康、萬(wàn)事如意。我們期待____年____公司全體員工在皮總的帶領(lǐng)下，繼續(xù)打造“萊茵小鎮(zhèn)”精品工程，引領(lǐng)江南房地產(chǎn)潮流。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九
從20__年x月初入廠到現(xiàn)在快有一個(gè)年頭了，雖然總以農(nóng)歷年為一單位，在外浪跡那么多年終要習(xí)慣陽(yáng)歷年和陰歷年的說(shuō)法。20__年轉(zhuǎn)眼即逝，由衷感到又長(zhǎng)大一歲的苦惱，而我怎么還像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，長(zhǎng)的娃娃臉這個(gè)不說(shuō)，只是說(shuō)話快言快語(yǔ)，大大咧咧從來(lái)不會(huì)考慮后果的嚴(yán)重性，這個(gè)直腸子是不經(jīng)大腦的一根神經(jīng)，很厲害，我想這是我最大的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病。
工作是一個(gè)隨時(shí)反省，隨時(shí)更新修改的過(guò)程，平日里日復(fù)一日，重復(fù)不停地機(jī)械工作，說(shuō)不煩那是假的。工作總是不能規(guī)律一致，或許跟我性格有很多關(guān)聯(lián)，相信一起工作的同事都知道，我就是擁有南方人的模樣，北方人的性子。因?yàn)闅w屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥。雖然經(jīng)常回頭看，做總結(jié)，但還是難免因當(dāng)時(shí)想的不周而引發(fā)的病根。
一、說(shuō)話是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。
有時(shí)同樣從我口中說(shuō)出的一句話得到的效果往往適得其反。很多時(shí)候即使說(shuō)的真言也未必會(huì)得到認(rèn)可，很傷心。中國(guó)人都有以年為計(jì)量單位，我也是。我希望在來(lái)年改掉所有孩子氣，說(shuō)話方面底氣一點(diǎn)，給人感覺(jué)信任一點(diǎn)，辦事方面更牢靠一點(diǎn)。
像我的工作接觸面就比較廣，面對(duì)不同的人群，不同的性格，要做好內(nèi)外銜接這個(gè)工作確實(shí)不易，有時(shí)好不容易安撫好客戶，公司內(nèi)部又來(lái)個(gè)面紅耳赤，或者內(nèi)部平息而客戶又起爭(zhēng)端，這內(nèi)憂可治，外患也可療，而內(nèi)憂+外患就會(huì)是戰(zhàn)爭(zhēng)的開(kāi)端。所以有時(shí)會(huì)冒出一些生氣的火花在所難免，其實(shí)事后都覺(jué)得真沒(méi)那必要。有這么一句話我準(zhǔn)備做為我的座右銘：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語(yǔ)氣。戰(zhàn)爭(zhēng)從來(lái)都是甲方和乙方的廝打，如果一方握手力求和平，誰(shuí)又還會(huì)唯恐天下不亂呢?我想微笑是最好的戰(zhàn)爭(zhēng)武器。
我是一個(gè)對(duì)自己要求完美的人，做事比較雷厲風(fēng)行，工作的每一步力求精細(xì)化，在平時(shí)的工作中不管大小都能全力以赴，能夠積極自信地行動(dòng)起來(lái)，每件事總要做到讓自己滿意為止。
二、保管好客戶信息。
記得在我剛?cè)肼毮菚?huì)客戶的所有信息幾乎全廠無(wú)人不曉，在這個(gè)信息時(shí)代，特別是國(guó)內(nèi)這塊大市場(chǎng)，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護(hù)好自己的一畝三分田，中間的利益關(guān)系就復(fù)雜的開(kāi)。我開(kāi)始按地域區(qū)分建立起客戶信息，還有下達(dá)生產(chǎn)指令單全部四聯(lián)式針式打印出效果來(lái)，現(xiàn)在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的，從土八路時(shí)代已經(jīng)跨步到共產(chǎn)主義時(shí)代，我們是進(jìn)步的。
其實(shí)工作可以做的更細(xì)一點(diǎn)。盡管內(nèi)部方案已經(jīng)敲定，可是對(duì)外應(yīng)對(duì)我卻失有一手，因?yàn)榭紤]到資料的保密性，所以將客戶傳真件直接入電腦后直接銷毀，熟不知待到查詢時(shí)方恨不保存。我會(huì)記住蘇州工程的那次教訓(xùn)：傳真件沒(méi)了，連發(fā)樣產(chǎn)品也沒(méi)人承認(rèn)，口說(shuō)無(wú)憑，我們說(shuō)的點(diǎn)對(duì)有多對(duì)口，可客人完全失口否認(rèn)，即使在法庭也得講證據(jù)，沒(méi)有證據(jù)就得敗訴。當(dāng)時(shí)真急了，就像過(guò)去的清政府一樣割地賠款的心情一樣?；蛟S真理都在大家心中，但是結(jié)果已經(jīng)很明了，社會(huì)主義社會(huì)毋需舞刀弄?jiǎng)?，錢(qián)能解決一切糾紛，最后賠款了事。
三、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)該再也不會(huì)有這樣類似事件發(fā)生。平時(shí)在一味要求自己對(duì)每件事情精細(xì)化的同時(shí)，卻往往把自己陷于細(xì)枝末節(jié)中，完全忽視“度”的存在;在追求完美的同時(shí)卻忽略了其實(shí)工作不一定要做到細(xì)才是最好的，往往忽略了大方位的綜合考慮，其實(shí)分清工作主次和輕重急緩才是重要。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十
xx年是新中國(guó)成立華誕，xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，xx年的歷史滄桑，多少長(zhǎng)者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國(guó)強(qiáng)，xx年的成就，舉國(guó)歡慶，世人羨嘆。xx年也是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一
20__年即將過(guò)去，我到物業(yè)公司已工作了x年有余，靜心回顧這x年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與小區(qū)x居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱情的為小區(qū)x居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛(ài)，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在__居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對(duì)的是__居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給小區(qū)居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實(shí)工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。__居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了小區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到居民的心，還會(huì)影響到小區(qū)在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開(kāi)展，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
三、履行職責(zé)。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟，但就x居民工作來(lái)說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到小區(qū)居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為小區(qū)x居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二
20__這一年，公司跨出了穩(wěn)健的一步，華麗轉(zhuǎn)身。雖然公司幾個(gè)項(xiàng)目都已在上半年順利開(kāi)展，但我還會(huì)經(jīng)常回味起這一年來(lái)大家一起努力一起奮斗的場(chǎng)景，很多前輩的教誨在現(xiàn)在還是音猶在耳。
很快一年的工作就即將結(jié)束，回顧一年來(lái)，自己在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、展會(huì)專業(yè)知識(shí)等方面都有很大的進(jìn)步，當(dāng)然也存在著不足?，F(xiàn)在將一年來(lái)的工作以展前、展中及展后等幾個(gè)大方面總結(jié)如下，好為下年工作的開(kāi)展奠定較好的基礎(chǔ)，希望各位同事多加批評(píng)指正。
一、展前：
a,協(xié)助我們項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備各類宣傳資料像招展書(shū)、邀請(qǐng)函、廣告稿、行業(yè)快訊、指南等等，相對(duì)繁瑣。好在08年項(xiàng)目助理的工作比較多涉及的就是這部分，熟絡(luò)之后__年協(xié)助起我們經(jīng)理來(lái)就自如很多了，基本能完成交代的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備任務(wù)。
體會(huì)：公文性質(zhì)的文稿可以多請(qǐng)教梁工，看似很簡(jiǎn)單的文件但實(shí)際上有很多小細(xì)節(jié)要多注意，幾次經(jīng)過(guò)梁工提醒現(xiàn)在我寫(xiě)的正式文件可以上得了臺(tái)面了。
b,媒體合作的維護(hù)和開(kāi)拓大部分是跟進(jìn)08年已經(jīng)確定的26家媒體合作，及時(shí)更新展會(huì)各個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)及平面廣告。再就是篩選并簽訂了18家20__年的媒體合作，11月份這部分工作轉(zhuǎn)由同事負(fù)責(zé)。去年的工作中我體會(huì)到媒體的合作可以再深一步像論壇、培訓(xùn)班合作等，現(xiàn)在我們20__年的同期研討會(huì)中有一場(chǎng)就是通過(guò)媒體，開(kāi)拓了與中國(guó)儀器儀表學(xué)會(huì)的會(huì)議合作。
c,招展這是__年我工作當(dāng)中很重要的部分，本非我本意但現(xiàn)在招展在我日常工作中占的比重越來(lái)越大。20__年分析展我招展的總數(shù)是27家，目前為下年分析展已招展：9家，其中新的參展企業(yè)有3家，預(yù)留展位未簽合同的有7家。
關(guān)于招展體會(huì)有三：
一是提高洞察分析能力的重要性，有觀察，有分析，有了解之后我才能做到有針對(duì)性招展，從而更專業(yè)地向展商推薦。市場(chǎng)部的觀眾調(diào)研分析方式偷師過(guò)來(lái)應(yīng)用到招展上，事實(shí)證明也實(shí)用；二是踏實(shí)，我本身面子心理很重尤其是剛畢業(yè)那會(huì)，所以一開(kāi)始讓我招展的時(shí)候我極度擔(dān)心。但還是堅(jiān)持用自己的方式，踏踏實(shí)實(shí)協(xié)助項(xiàng)目做好宣傳推廣、觀眾組織等工作，也因?yàn)楹芴?shí)在做好每一件事所以可以很自信跟展商真誠(chéng)溝通，慢慢消除他們對(duì)我們展會(huì)以往消極的認(rèn)識(shí)，認(rèn)可我們現(xiàn)在的努力和成果；三是勤奮，會(huì)展并不是我專業(yè)，想要做得更好就得多實(shí)踐多跟公司及行業(yè)的前輩學(xué)習(xí)，這方面我個(gè)人很受音響樂(lè)器展的影響，在辦公室里經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到項(xiàng)目人員打電話跟客戶溝通就很受鼓舞，每次看到他們努力的樣子我都會(huì)提醒自己：要想讓項(xiàng)目的業(yè)績(jī)往上提高一個(gè)層次，勤奮是硬道理。
關(guān)于招展我個(gè)人有兩個(gè)建議：
a，建議加大招展的力度，業(yè)務(wù)是項(xiàng)目生存的根本。一開(kāi)始接觸分析展，公司或行業(yè)的前輩都提醒這個(gè)展很難做大，廠商跟觀眾都很有限。但是跟展商溝通的結(jié)果及11月份去看過(guò)北京展的規(guī)模和人氣，我更相信這個(gè)行業(yè)的潛力不錯(cuò)。所以建議適當(dāng)加大招展的投入和力度及展會(huì)本身品牌的宣傳推廣。規(guī)模上不去這個(gè)展就只能一直是個(gè)小精品展而無(wú)法盈利。在這點(diǎn)上我會(huì)一直堅(jiān)持跟另外兩個(gè)展多學(xué)習(xí)他們加大拓展力度的方式方法，見(jiàn)賢思齊。
b,建議注重展商服務(wù)工作，以后發(fā)展規(guī)模上去了甚至可以將其單獨(dú)開(kāi)來(lái)成為客服部。一是展商服務(wù)工作接觸展商較多，在很大程度上體現(xiàn)主辦方服務(wù)的態(tài)度和能力；二是在我招展的過(guò)程中，展商服務(wù)工作在很大程度上可以幫助招展，20__年我負(fù)責(zé)的客戶中有15%左右的展商是由已有的客戶推薦參展的。
招展接觸才一年，體會(huì)較淺就降到這里。
d,協(xié)助我們經(jīng)理配合觀眾組織工作，尤其是展商vip觀眾邀請(qǐng)部分這部分僅僅是10幾個(gè)vip觀眾，但卻是我們項(xiàng)目服務(wù)工作進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志之一，廠商對(duì)于我們新人的新態(tài)度、新做法還是很贊許的。
e,展商服務(wù)工作我們項(xiàng)目參展商不多所以不難操作，按著項(xiàng)目經(jīng)歷制定的時(shí)間表跟展商多溝通收集好他們的信息就可以了。這部分比較麻煩的事款項(xiàng)的問(wèn)題，我是用excel表每筆款項(xiàng)都做詳細(xì)的記錄，及時(shí)處理，一般每隔一個(gè)月就對(duì)一次帳避免出錯(cuò)。體會(huì)有兩個(gè)：一是要及時(shí)處理，不要拖著一拖就容易出問(wèn)題；二是不要怕麻煩，只要是為了他們有更好的參展效果展商不會(huì)真的煩我們經(jīng)常找他們，反而會(huì)覺(jué)得我們做事比較認(rèn)真踏實(shí)。
這里得提一下，我們項(xiàng)目經(jīng)理和同事的不少新想法，像網(wǎng)上展品發(fā)布、展商vip觀眾邀請(qǐng)、穿梭巴士、邀請(qǐng)展商參加醫(yī)藥科技大會(huì)等等，都給我很大的啟發(fā)。
f,協(xié)助會(huì)刊制作一是會(huì)刊內(nèi)容收集：包括目錄、展商和媒體廣告彩頁(yè)、中英文簡(jiǎn)介、同期會(huì)議介紹、現(xiàn)場(chǎng)指引圖等等，二是會(huì)刊內(nèi)容的整理和協(xié)助校對(duì)。在這里真的要謝謝廣告部同事的理解和支持，我們的資料要改動(dòng)的次數(shù)比較多加上分析展的招展工作一直到5月底才結(jié)束所以很多資料較晚才能收集齊，真的辛苦他們的配合?，F(xiàn)在還記得很多廣告術(shù)語(yǔ)就是那會(huì)鐘經(jīng)理他們教會(huì)的。
二、展中：
除了協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)指示，現(xiàn)場(chǎng)的物質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)展商服務(wù)及同期食品研討會(huì)協(xié)助是__年分析展現(xiàn)場(chǎng)我主要負(fù)責(zé)的部分，壓力很大但很充實(shí)?？粗?xiàng)目開(kāi)展會(huì)有一種莫名的成就感。盡管現(xiàn)場(chǎng)還是會(huì)有問(wèn)題、有矛盾、有不盡人意的地方、有展商的投訴、也有委屈掉眼淚的時(shí)候，但心里很坦然，因?yàn)槲液驮谧耐乱粯右呀?jīng)盡了我最大的努力。
這里我只想提個(gè)建議：建議項(xiàng)目及市場(chǎng)部加深我們的觀眾服務(wù)工作。
__年協(xié)助觀眾工作中我認(rèn)識(shí)并在現(xiàn)場(chǎng)接待了保化檢測(cè)中心的人員，從認(rèn)識(shí)到認(rèn)可，再到談及合作，之后在廖總和我們經(jīng)理的努力下和他們達(dá)成了合作。所以，我始終相信觀眾服務(wù)工作可以再深入再細(xì)致一些，那里有著不少的潛在合作空間。
三、展后：
a，資料錄入，主要是__參展商信息的錄入及__現(xiàn)場(chǎng)國(guó)外觀眾的錄入。
b，__年觀眾及展商回訪負(fù)責(zé)其中100份的回訪工作，之后由市場(chǎng)部匯總，為20__年選定展會(huì)地址及時(shí)間提供參考。
c，對(duì)外展后報(bào)告撰寫(xiě)及發(fā)布。
四、外事接待。
__很榮幸也很開(kāi)心跟晶晶一起協(xié)助__年口腔展東盟會(huì)長(zhǎng)接待及音響樂(lè)器展國(guó)外采購(gòu)商接待工作，一是鍛煉自身的外事接待能力；二是更多跟這兩個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)國(guó)外拓展的方式方法，也可以多聽(tīng)聽(tīng)國(guó)外人士的想法，對(duì)做好自身項(xiàng)目的工作也有很大的啟發(fā)。怎么發(fā)揮自己的英語(yǔ)特長(zhǎng)促進(jìn)分析展的國(guó)外推廣是現(xiàn)在很困擾我的問(wèn)題，所以希望以后能有更多的機(jī)會(huì)多跟另外兩個(gè)項(xiàng)目的同事多交流學(xué)習(xí)。
五、其他活動(dòng)。
積極參加公司及中心的各項(xiàng)活動(dòng)，像云南旅游、中心的河源黨員活動(dòng)。
建議：在公司內(nèi)部挑幾個(gè)文筆較好員工兼當(dāng)通訊員，負(fù)責(zé)公司各個(gè)活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)報(bào)道，活躍公司的文化氛圍。
__這一年看著公司一個(gè)個(gè)展會(huì)相繼開(kāi)展，尤其是分析展的順利舉辦，心里有很多說(shuō)不出的感動(dòng)和快樂(lè)。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程也顯露出自身在會(huì)展行業(yè)中的一些生疏和不足，非常非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)、包容、鼓勵(lì)和信任，秋端閱歷淺有些事情處理欠妥當(dāng)?shù)倪€希望大家多多諒解，也希望大家對(duì)我的工作多提建議，共同進(jìn)步。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三
首先感謝鄧總，魯總給我機(jī)會(huì)讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時(shí)間里，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績(jī)，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與ts的要求相差較大，20____是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門(mén)，起著承前啟后的作用，作為部門(mén)經(jīng)理的我，對(duì)20____年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對(duì)20____年部門(mén)的工作總結(jié)及20____年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：
一:問(wèn)題點(diǎn)。
1：品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠(原因在哪?)。
主要表現(xiàn)在：人員流動(dòng)性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
2：對(duì)部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚。
主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也形同虛實(shí)。(培訓(xùn)工作如何做?如何考核?監(jiān)督工作如何做?)。
3：管理者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)太少。
主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，再狀。問(wèn)題發(fā)生時(shí)，直接去現(xiàn)場(chǎng)，直接面對(duì)實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí)，而不是閉門(mén)造車，針對(duì)客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對(duì)策一下，沒(méi)有任何的意義，不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生。(解決任何品質(zhì)問(wèn)題都離不開(kāi)“三現(xiàn)”原則，如何建立制度?)。
4：缺少檢查方法及技巧。
主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則，
其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時(shí)間段及員工操作的熟練度等。(方法和執(zhí)行是并存的，方法固然重要，執(zhí)行力更重要)。
5：品質(zhì)對(duì)源頭問(wèn)題的管理不夠。
主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對(duì)品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處。如：對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn)，方法等，前期的穩(wěn)定對(duì)后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、制造出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好、做對(duì)。(這就是過(guò)程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來(lái)料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵)。
6:包裝拉對(duì)不良品的分類不準(zhǔn)確(不良品是一個(gè)公司要提高的教材，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善)。
二：20____年的改善計(jì)劃：
1：對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任心等培訓(xùn)，組織業(yè)余活動(dòng)，提升檢驗(yàn)員向心力。
2：建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績(jī)效考核程序，增加iqc檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)來(lái)料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。(在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn))。
3：統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。
6：層層目標(biāo)管理：對(duì)各部進(jìn)行目標(biāo)管理，按公司及部門(mén)的目標(biāo)，細(xì)分到個(gè)人及組別，達(dá)成的`予以獎(jiǎng)勵(lì)，反之予以處罰。
7：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理。
在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標(biāo)準(zhǔn)，性能，檢查指引全部清楚的情況下開(kāi)展工作。
8;對(duì)現(xiàn)成的管理。
品質(zhì)要以現(xiàn)場(chǎng)為管理核心，要確認(rèn)員工的方法，工藝，過(guò)程，多去現(xiàn)場(chǎng)，多指導(dǎo)員工。
9：目視化管理(請(qǐng)先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案)。
將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全員進(jìn)行揭示，形成對(duì)比，個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào)。
10:形成pk文化。
將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理，一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)qa的退貨，及客戶的退貨，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之進(jìn)行處罰。
11：對(duì)包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn)注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：
1、產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過(guò)程中的過(guò)程品質(zhì)管控該如何做。
目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序。
2、產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起。
泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
三：個(gè)人建議(純屬個(gè)人建議，做參考)。
1：全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟，有文件要求未按要求實(shí)施，且說(shuō)，寫(xiě)，做完全不一致。
2;公司管理層對(duì)ts的要求懂的太少，無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶及現(xiàn)場(chǎng)的操作。3：采購(gòu)的合理性與及時(shí)性待提高。
4：部門(mén)kpi未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù)。
5：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升。
6：不良重復(fù)發(fā)生，無(wú)改善動(dòng)作。
7：建議公司進(jìn)行5s評(píng)選。
8:公司整體紀(jì)律太松散。
建議很好，確實(shí)存在這些問(wèn)題，這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，是管理層的問(wèn)題。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討。
總結(jié)：針對(duì)部門(mén)20____年的不足，20____年將重點(diǎn)確認(rèn)按計(jì)劃進(jìn)行改善。20____年的重點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)明確節(jié)能降耗職責(zé)分明獎(jiǎng)罰分明源頭管理工序控制客戶至上。
20____，2.5告人：
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四
1.今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，在思想上與黨中央保持高度一致，學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，用鄧小平理論武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)黨的xx屆五中全會(huì)精神。我以“三個(gè)代表”的思想為指針，學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司、勘探局有關(guān)改革的會(huì)議精神，貫徹執(zhí)行“兩條發(fā)展思路，四大發(fā)展戰(zhàn)略”要求，及時(shí)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展的需要。x月1日，在特車一公司剛成立時(shí)，面對(duì)公司閑雜人員多，原單位遺留問(wèn)題多、包袱重，我經(jīng)過(guò)一番認(rèn)真的學(xué)習(xí)與思考，認(rèn)識(shí)到重組改制與國(guó)家的大政方針的一致性，認(rèn)識(shí)到只有改革我們才能繼續(xù)生存并發(fā)展下去，逐漸樹(shù)立了全新的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我毫不氣餒，暗中下定決心，一定要為公司的生存和發(fā)展，為公司徹底擺脫困境努力工作，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
2.作為一名普通的共產(chǎn)黨員，一年來(lái)，我始終保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和高度的政治敏感性，講政治、講正氣、講大局，自覺(jué)地同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行局、處規(guī)定，從不計(jì)較個(gè)人得失，以集體利益為重。在大是大非面前，我立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，做到不信謠、不傳謠，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信，堅(jiān)決抵制等各種歪理邪說(shuō)。
二、工作方面。
設(shè)備是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，設(shè)備性能狀況直接關(guān)系到生產(chǎn)任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。重組后，我們特車一公司共有車輛164臺(tái)，到報(bào)廢期限的車輛就達(dá)到64臺(tái)，占總臺(tái)數(shù)的三分之一多。大部分車輛由于路況差，工作環(huán)境惡劣，加之長(zhǎng)年的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備性能下降嚴(yán)重，故障頻繁出現(xiàn)，給組織生產(chǎn)和增加效益造成了一定的難度。工欲善其事，必先利其器。我作為一個(gè)設(shè)備管理工作人員，一年來(lái)，一直把提高車輛的完好率和利用率，作為公司改善和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、降低生產(chǎn)成本的主要途徑。
1.行設(shè)備的定期檢有極其重要的作用。兩嚴(yán)格執(zhí)查、維護(hù)保養(yǎng)制度，提高設(shè)備完好率和利用率。對(duì)活動(dòng)設(shè)備來(lái)說(shuō)，維護(hù)保養(yǎng)對(duì)延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，提高設(shè)備工作效率，增強(qiáng)安全性，都具個(gè)特車公司分開(kāi)以后，雖然車輛減少了將近五分之二，但是，我們的設(shè)備管理工作并沒(méi)有因此而削弱。一年來(lái)，我與其他同志根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的要求，嚴(yán)格按照局、處及公司的設(shè)備管理規(guī)定，做到有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)保養(yǎng)。
五是根據(jù)處部安排，組織了夏季設(shè)備整修和冬季設(shè)備整修活動(dòng)，并及時(shí)下發(fā)了《冬季設(shè)備使用須知》等技術(shù)性文件，限度地降低了環(huán)境惡化對(duì)設(shè)備的影響;通過(guò)做這些嚴(yán)格而細(xì)致的工作，隨時(shí)掌握車輛性能和狀況。
2.采取多種形式保證車輛的修理進(jìn)度，提高車輛的修理質(zhì)量。由于我公司車輛普遍老化嚴(yán)重，故障較為頻繁，加之9月份減員后，修理工嚴(yán)重缺員，要保證車輛的完好和按時(shí)出車，修理質(zhì)量尤為重要。在修理中，我想方設(shè)法，按照公司要求鼓勵(lì)司助人員自己動(dòng)手修理，自己到修理現(xiàn)場(chǎng)與工人一起干活。今年以來(lái)，運(yùn)一中隊(duì)的大部分車輛出現(xiàn)故障后，司助人員自己能解決的基本沒(méi)有進(jìn)工段，自己想辦法進(jìn)行了維修，我和辦公室的其他人也放棄了許多節(jié)假日工作在修理現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)重點(diǎn)車輛主動(dòng)加班加點(diǎn)，開(kāi)展搶修。為了保證入冬以后新投等重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)，公司還專門(mén)成立了特車搶修小組，我也是其中的一員。在車輛的一、二檢作業(yè)及項(xiàng)修中，我們重視對(duì)車輛修理過(guò)程的控制，注重發(fā)揮各級(jí)技術(shù)人員的質(zhì)量監(jiān)控作用，特別是加強(qiáng)了對(duì)特修工段修理質(zhì)量的考核。同時(shí)還通過(guò)組織技術(shù)比武、崗位練兵、上技術(shù)課、送外培訓(xùn)等形式促進(jìn)職工修理水平的提高。一年來(lái)，未發(fā)生一起設(shè)備修理過(guò)程中的質(zhì)量事故。
3.大力開(kāi)展技術(shù)革新和技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新。為了適應(yīng)目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以科技創(chuàng)新來(lái)求生存、圖發(fā)展，公司成立了科技領(lǐng)導(dǎo)小組，以減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)進(jìn)行科技攻關(guān)。
今年以來(lái)，我參與了六個(gè)方面大的革新和改造項(xiàng)目：
一是發(fā)動(dòng)機(jī)水力測(cè)功儀的建立。
二是大型汽車拆裝輪胎設(shè)備。
三是液壓地溝的維修改造。
四是400型水泥車臺(tái)上離合器的改造。
五是武陵20t吊車吊臂的修復(fù)。
六是中客車發(fā)動(dòng)機(jī)的改造。
這些科技項(xiàng)目對(duì)于提高修理質(zhì)量、降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少生產(chǎn)中的不安全因素都具有十分重要的意義，同時(shí)，還解決了一些技術(shù)難題，緩解了生產(chǎn)中的燃眉之急，并且使一些低效面臨報(bào)廢的車輛又煥發(fā)了青春投入生產(chǎn)，其經(jīng)濟(jì)效益明顯。
三、學(xué)習(xí)方面。
隨著二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的新技術(shù)、新產(chǎn)品被廣泛地應(yīng)用，不學(xué)習(xí)，安于現(xiàn)狀的人最終將會(huì)被時(shí)代所淘汰。作為一名專業(yè)技術(shù)人員，今年以來(lái)，我加緊了對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)近兩年來(lái)接回的新特種車輛的性能、基本狀況、基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面了解，做到了如指掌，尤其是對(duì)一些高科技手段在這些車上的應(yīng)用，進(jìn)行了仔細(xì)的研究，掌握其工作原理。我還利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了工商管理、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)。
總之，20xx年以來(lái)，我在工作中作出了一定的成績(jī)，但是，距離組織的要求還有一定的差距，需要在以后的工作中去改進(jìn)。20xx年即將到來(lái)，我決心在今后的工作中，再接再厲，為我公司的發(fā)展壯大，作出更大的貢獻(xiàn)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五
總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)。今天本站小編給大家為您整理了員工。
報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
進(jìn)入公司的開(kāi)始階段，每天在車間觀察冰箱的生產(chǎn)過(guò)程，了解各類設(shè)備的作用及特點(diǎn)。通過(guò)協(xié)助武漢輕機(jī)安裝d線門(mén)發(fā)泡、跟蹤e線箱發(fā)安裝和pcm線安裝進(jìn)度，進(jìn)一步了解了設(shè)備，并在日常工作中，參與各項(xiàng)設(shè)備檢查。在此特別感謝陳工。
二、固定資產(chǎn)管理。
公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，設(shè)備管理職能劃入工程院工藝裝備所。每月根據(jù)各制造廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，編制下個(gè)月的《月度備件申購(gòu)計(jì)劃》，發(fā)送采購(gòu)部，采購(gòu)部反饋申購(gòu)備件的到貨情況。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)各制造廠備件庫(kù)備件及加工件庫(kù)存量，了解各廠的備件庫(kù)存狀況。
五、20xx年淡季設(shè)備自主維修。
根據(jù)各廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，向財(cái)務(wù)部提交下個(gè)月的設(shè)備預(yù)算費(fèi)用。
目前很多公司都已經(jīng)采用信息管理的方式，運(yùn)用設(shè)備管理軟件來(lái)管理設(shè)備。而大部分設(shè)備管理軟件都是采用數(shù)據(jù)庫(kù)編程的。所以，公司的設(shè)備管理將來(lái)也會(huì)向這方面發(fā)展，我利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)備管理方法。
c、做事情要考慮周到。
制定好的管理體制并不難，難的是怎樣實(shí)施!人都習(xí)慣于自己的工作內(nèi)容和工作方式，任何一點(diǎn)小的變化都會(huì)受到排斥。所以想要在原有的管理模式上有所改變，是很困難的事情。在近期的工作中，我切實(shí)的感覺(jué)到了這一點(diǎn)。在做任何事情之前，要考慮每個(gè)相關(guān)的人，從他們的角度來(lái)看待這件事情。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我越來(lái)越感覺(jué)到自己的不足。首先，對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉，某些工作的審批職責(zé)還不清楚;其次，對(duì)于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應(yīng)增加這方面的學(xué)習(xí);最后，在工作方法上還有待改進(jìn)，工作細(xì)心度不夠。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)這段時(shí)間的情況，感慨頗多，要感謝的人更多。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)，非常感激，在此再次表示衷心的感謝!
我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：等。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開(kāi)始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及。
心得體會(huì)。
做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了貴州電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的貴州電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了貴州電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)紅楓開(kāi)辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。
軍訓(xùn)。
不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅(jiān)忍不拔之志。軍訓(xùn)使我們學(xué)會(huì)忍耐、堅(jiān)持、服從，讓我們錘煉了作風(fēng)，增強(qiáng)了體魄也提高了組織紀(jì)律性，同時(shí)使我們整個(gè)綜合素質(zhì)得到提升，讓我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立了同事間的友誼和信任?？贡鶕岆U(xiǎn)專題片的觀看，使我深深地被貴州電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作作風(fēng)不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅(jiān)持以不勝不休的態(tài)度在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和指導(dǎo)下進(jìn)行搶修復(fù)電，他們僅用一個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)造了被眾多專家認(rèn)定為至少需要半年時(shí)間方可恢復(fù)的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強(qiáng)大的凝聚力和頑強(qiáng)的與冰雪作斗爭(zhēng)的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻(xiàn)的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚(yáng)。在培訓(xùn)期間，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我對(duì)南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓(xùn)練等都有了一定程度的認(rèn)識(shí)。
紅楓十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開(kāi)辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè)于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費(fèi)高峰期，每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境!爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六
隨著時(shí)間的流逝，這已經(jīng)是我來(lái)到工作的第三個(gè)月。至此，我在---公司的三個(gè)月試用期已經(jīng)期滿了。盡管我在之前已經(jīng)基本上快忘記了這件事情，但在聽(tīng)到的即將轉(zhuǎn)正的消息的時(shí)候還是感到非常的激動(dòng)、興奮。
回顧這三個(gè)月，作為一名來(lái)自---學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生，在最開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)于這個(gè)崗位，甚至整個(gè)社會(huì)環(huán)境都非常的不熟悉。但經(jīng)歷了這三個(gè)月后，我在各個(gè)方面，都有了極大的進(jìn)步和收獲!以下是我對(duì)轉(zhuǎn)正前這三個(gè)月工作的總結(jié)：
一、崗位方面。
在最初的時(shí)候，我對(duì)這崗位，這份工作并不了解。甚至連具體的工作情況也并不是十分的清楚。但在經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指點(diǎn)和教導(dǎo)后，我開(kāi)始了解這份工作，認(rèn)識(shí)了我現(xiàn)在所處的---公司。并且，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)培訓(xùn)中，我還掌握了---崗位的基本工作。對(duì)工作的基礎(chǔ)有了較為充分的認(rèn)識(shí)。了解了我們的是一個(gè)怎樣的公司，而我們現(xiàn)在的崗位又是在公司的運(yùn)轉(zhuǎn)著起著怎樣的作用!
這樣的了解，不僅讓我更加堅(jiān)定了自己要在這份工作中發(fā)展下去的信念，更提升了我在自身崗位上的熱情和興致。
二、工作情況。
在這三個(gè)月來(lái)，我在--領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格的完成自己的工作的'。盡管其中因?yàn)楣ぷ鞯哪芰Σ蛔阋约捌渌脑驅(qū)е逻^(guò)不少的失誤和問(wèn)題。但在工作方面，我始終保持著對(duì)自身的嚴(yán)格要求!在工作中做到不遲到、不早退，認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，嚴(yán)格的處理好自身的問(wèn)題。
并且，在工作中還有很多的前輩給了我很多在工作中的指點(diǎn)，有對(duì)工作錯(cuò)誤的指正，也有對(duì)工作技巧的教導(dǎo)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)都讓我在工作中有了很多的進(jìn)步，并最終通過(guò)這三個(gè)月的打磨將有用的技巧都融進(jìn)了自己的能力中。
如今在工作中我已經(jīng)能較好的處理好自己的工作，并對(duì)各種常見(jiàn)問(wèn)題也有了了解。不會(huì)再在工作中隨便犯下錯(cuò)誤。
三、對(duì)未來(lái)的展望。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月就過(guò)去了，但我的工作卻在剛剛開(kāi)始!為了能在今后繼續(xù)在工作中努力的前進(jìn)，我會(huì)在今后的工作中也嚴(yán)格的保持現(xiàn)在的熱情和動(dòng)力，并在工作中多多向前輩領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，勤奮的鍛煉自己，讓自己能在工作中有更大的進(jìn)步和成長(zhǎng)，成為一名出色的---員工!
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十七
初始來(lái)到電信是在xx年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車輛的'狀況下，克服了重重困難。沒(méi)有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。xx年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。
xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。
xx年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)。
xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。
xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)。
這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來(lái)不宜。
三年來(lái)我做了務(wù)必的工作，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十八
尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：你們好!
首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)__物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：
接手__項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十九
一年來(lái)在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪。
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻的表現(xiàn)。
該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題有：
1)柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2)原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3)柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。
代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
今年年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。
以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
營(yíng)業(yè)部建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。
在這個(gè)20__年里，我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo)，取得了較為出色的成績(jī)!
作為一名__銀行的柜臺(tái)職員，在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過(guò)隙”來(lái)形容。一年時(shí)間過(guò)去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)!
在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，共銷售了理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元，盡管這個(gè)成績(jī)算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經(jīng)算是有了不少的成長(zhǎng)。先對(duì)我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、一年來(lái)自我的提升。
在這個(gè)20__年以來(lái)，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會(huì)議以外，我還利用自己的時(shí)間，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書(shū)籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴(yán)格的工作中，我并為出現(xiàn)過(guò)工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶的高評(píng)價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)客戶對(duì)我的回應(yīng)。
但在經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在銷售中，也給我?guī)?lái)了不少的幫助，大大的提升了我的個(gè)人成績(jī)。
二、個(gè)人的工作情況。
在工作方面，我嚴(yán)格用心的對(duì)待每一位顧客。認(rèn)真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，我也不忘自己的職責(zé)，對(duì)顧客積極的推薦我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品。盡管是重復(fù)不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長(zhǎng)。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學(xué)會(huì)了一些本地的方言，這在面對(duì)年齡大的客戶的時(shí)候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務(wù)。
如今，20__年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了，但未來(lái)還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會(huì)繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們建設(shè)銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺(jué)得來(lái)建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到建設(shè)銀行接受我們的服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十
只為更美好的明天――走過(guò)2013年之年度總結(jié)報(bào)告。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
新年好，值此新年佳節(jié)到來(lái)之際，首先我深情祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里身體健康，家庭幸福。
春播夏種，秋收冬享，經(jīng)歷了一年的辛苦工作，我們的得到了物質(zhì)上和精神上的雙重喜悅。這辭舊迎新的日子里，我在此深刻總結(jié)今年，激勵(lì)來(lái)年，更就未來(lái)的工作方向，以作部署。
今年3月，我參加了酒店第三屆演講大賽，在同各部門(mén)的總決賽上，我以96.7的總分，取得冠軍。
今年4月，通過(guò)考核，我被酒店莊總?cè)蚊瑯s譽(yù)大酒店通訊員。
今年5月，我參加了旅游局組織的.市第11屆餐飲業(yè)技能比賽，在各星級(jí)酒店中，我以84.3分取得全市第4名。
今年6月，我前往西沙灣參加了泉洲晉江石獅地區(qū)中英文比賽，獲晉江市委頒發(fā)的青年崗位能手榮譽(yù)證書(shū)。
今年8月，我成功晉級(jí)，提升餐飲部副主管。
今年10月，我參加了酒店第4屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，在環(huán)山長(zhǎng)跑比賽中，我以6分58秒，取得亞軍。
今年11月，得各位領(lǐng)導(dǎo)信任，兼職婚慶布置。
今年12月，我參加了讀書(shū)協(xié)會(huì)，并任命為讀書(shū)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
今年全年，我參加了籃球隊(duì)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，并且在球技上不斷提升。
碩果累累里隱藏的是各位高管對(duì)我的無(wú)限支持，認(rèn)真指導(dǎo)，在此我以一顆感恩的心，謝謝高姐一直以來(lái)對(duì)我的教育和鼓勵(lì)，感謝酒店莊總，李秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)我的培養(yǎng)。以及章平哥，紅燕姐對(duì)對(duì)我的信任。在未來(lái)的日子里，我將飽滿的熱情，認(rèn)真的工作來(lái)報(bào)答你們對(duì)我的厚愛(ài)。那么在未來(lái)的一年里我將要在哪些方面入手與加強(qiáng)呢。
1、做好服務(wù)，積累客戶。服務(wù)無(wú)止境，未來(lái)要加強(qiáng)，客人選擇我們這里，那是對(duì)我們的認(rèn)可。為客人提供良好的服務(wù)，讓客人感到滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。做好細(xì)節(jié)，不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)和客人交代的大小事情，是我特別要注意的一點(diǎn)。今年我們明顯感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，積累客戶就是積累財(cái)富。而客戶更是一切的基礎(chǔ)，未來(lái)這個(gè)更是我要努力的重中之重。
2、帶好團(tuán)隊(duì)，帶好員工。我們不僅是基層員工工作的榜樣，也是他們生活的榜樣?，F(xiàn)在我們的員工越來(lái)越小了，越來(lái)越年輕了。他們剛走出學(xué)校，膽量太小，經(jīng)驗(yàn)不足，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，更多的時(shí)候難以控制心情。我覺(jué)得要對(duì)他們予以更多的關(guān)注與指導(dǎo)。當(dāng)然我們也肩負(fù)著賦予知識(shí)的責(zé)任，如何讓我們的員工更能學(xué)到實(shí)際技術(shù)，如何提高我們員工的心態(tài)，又如何讓他們感覺(jué)到這里既有家的溫暖，也能感覺(jué)到這里就象學(xué)校一樣，可以學(xué)到知識(shí)。這是我未來(lái)要做的事情之一。
3、自我學(xué)習(xí)，不段成長(zhǎng)。人，最寶貴的是生命，最需要的是學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)習(xí)才會(huì)不斷的進(jìn)步。未來(lái)的歲月里，我將更要學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)己之短。工作上學(xué)習(xí)別人為人處事，與客相處。運(yùn)動(dòng)上學(xué)習(xí)籃球，提高控球投球。知識(shí)上學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，歷史文學(xué)。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的2014來(lái)吧！付出與收獲同在的2014來(lái)吧！為了榮譽(yù)的明天更美好，為了自己的明天更美好。我會(huì)努力的。相信自己，icanplay加油！
歲末年初市**大酒店呂**。
2013年12月31日。
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電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一
20xx年度年終工作總結(jié)首先非常榮幸能夠評(píng)為本車間的優(yōu)秀員工，這是領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我工作的支持和肯定，在這里，我要對(duì)他們說(shuō)聲：謝謝！
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了20xx年年末，回首這一年來(lái)，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。
20xx年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，工藝員的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達(dá)到100%。我除了寫(xiě)實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫(xiě)了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。
1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)對(duì)“7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，達(dá)到7s現(xiàn)場(chǎng)管理要求。
2、組織本班組學(xué)習(xí)了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的考試，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試本班組人員對(duì)gmp知識(shí)及崗位sop有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對(duì)gmp知識(shí)及、崗位sop有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高。
在這一年里，我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開(kāi)工典禮。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動(dòng)，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績(jī)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn)，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)對(duì)本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來(lái)，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開(kāi)展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將____年工作匯報(bào)如下：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹(shù)立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在____年工作中雖有小小不足，但自我感覺(jué)還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問(wèn)題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
三、對(duì)未來(lái)工作的期待：
1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三
不知不覺(jué)，工作已經(jīng)過(guò)了一年，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:。
公桌前，沉默一個(gè)上午。
8月29日，經(jīng)理第一次帶我檢查工地，他讓我查看一下施工質(zhì)量，我一陣茫然……。
2.青澀的磨合。
每個(gè)周末，一有空我就想去工地看看、學(xué)學(xué)，但是這對(duì)于剛來(lái)__30多天的我來(lái)說(shuō)太難了，因?yàn)?，?jīng)常找不到北，只能電話求救：
“馮經(jīng)理，我現(xiàn)在在蘇坡立交，想去我們文家場(chǎng)那個(gè)工地看看，朝哪個(gè)方向走啊?”
“祝姐，我們齊力那個(gè)工地怎么走，
剛從機(jī)投鎮(zhèn)這邊的工地出來(lái)!”過(guò)不了多久，他就開(kāi)車來(lái)接我了……。
在分公司公司技術(shù)員交流例會(huì)上，并不是要求每個(gè)技術(shù)員都發(fā)言，但我都盡力表達(dá)自己的意見(jiàn)，雖然結(jié)結(jié)巴巴的，但總比沉默不語(yǔ)好!
3.成長(zhǎng)的艱辛。
自己買(mǎi)了一輛單車、一份__市城區(qū)地圖，每次去工地之前先在地圖上找準(zhǔn)位置，然后或者騎車或坐公交前往，時(shí)間長(zhǎng)了，迷路的情況不會(huì)再出現(xiàn)了，我也越來(lái)越喜歡這個(gè)城市的一切。
在工地檢查的時(shí)候，經(jīng)常是在坑坑。
洼洼的庭院內(nèi)看埋地管的施工，或是樓上樓下的跑，檢查戶內(nèi)管的安裝情況，這些怎一個(gè)累字了得。幾個(gè)月下來(lái)，鞋都磨破了好幾雙，但轉(zhuǎn)念想想，那些施工人員又不知比我們辛苦多少倍呢。
有時(shí)候，甲方工程催得緊，就會(huì)要求竣工圖一個(gè)晚上畫(huà)好，這時(shí)就不得不熬通宵了，有時(shí)甚至得連續(xù)幾夜，沒(méi)辦法，堅(jiān)持!
經(jīng)常有技術(shù)性的問(wèn)題需要向設(shè)計(jì)人員請(qǐng)教，有時(shí)他們會(huì)循循善誘的指教，不過(guò)有時(shí)就會(huì)被奚落：“這個(gè)都不懂，還搞施工?”為了避免這種情況的出現(xiàn)，我利用空閑時(shí)間，熟悉業(yè)務(wù)，狂補(bǔ)規(guī)范——既避免奚落，又充實(shí)自己的知識(shí)!
4.成熟的快樂(lè)。
經(jīng)驗(yàn)都是積累出來(lái)的，現(xiàn)在去網(wǎng)工地，我經(jīng)常會(huì)說(shuō)這樣的話：
”把那根立管向右平移10厘米，要。
不不符合規(guī)范!”
”你這根鍍鋅管絲口太長(zhǎng)，下次注意一下”
20____年5月份，我參與了分公司安全質(zhì)檢科《室內(nèi)燃?xì)夤艿腊惭b操作規(guī)范》的編制工作。
前段時(shí)間，我參加了分公司《安全質(zhì)量管理體系》的初審工作。20____年7月15日，我順利成為中國(guó)共產(chǎn)黨正式黨員。
從陌生到熟悉;從尷尬到快樂(lè);這一年的生活和工作豐富多彩，讓我想起老舍先生的一句話，請(qǐng)?jiān)试S我用它來(lái)做這篇文章的結(jié)尾：有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，我想，這就是工作的樂(lè)趣!
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四
雖然我在車間入職的時(shí)間不長(zhǎng)卻在這里收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)工作中有著領(lǐng)導(dǎo)的支持自然是再好不過(guò)的事情，所以我能夠致力于自身能力的提升并為了完成車間生產(chǎn)任務(wù)而努力，再加上工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用也讓我在車間工作中成長(zhǎng)了不少，回顧這段時(shí)間的得失現(xiàn)對(duì)車間工作進(jìn)行總結(jié)如下。
熟悉車間的生產(chǎn)流程并積極參與到產(chǎn)品的制作之中，既然選擇從事車間工作自然明白具備吃苦耐勞精神才能在這條道路上走得更遠(yuǎn)，所以我能夠兢兢業(yè)業(yè)地做好車間員工的本職工作并完成每個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)，作為新員工自然能夠在工作中擺正心態(tài)并重視對(duì)生產(chǎn)流程的理解，雖然這項(xiàng)工作的完成并不困難卻也要通過(guò)自身的努力做到保質(zhì)保量，一方面要在領(lǐng)導(dǎo)的要求下提升自身的工作效率從而跟上一線員工的進(jìn)度，若是無(wú)法適應(yīng)車間的工作強(qiáng)度以至于效率不高的話很容易面臨被淘汰的危機(jī)，另一方面則是在保證高效率的情況下減少自身生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品的概率，對(duì)我而言生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠維護(hù)好車間的良好信譽(yù)。
注重對(duì)產(chǎn)品的加工并學(xué)習(xí)這方面的工藝，想要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品自然需要經(jīng)歷多道工序才能夠順利出廠，所以我在工作中很重視加工工藝的學(xué)習(xí)并從中獲益許多，雖然大多都是熟悉加工設(shè)備的操作卻也要在流水線上跟上其他員工的進(jìn)度才行，對(duì)此我只能保持較高的專注度在車間的工作之中，對(duì)于加工的每個(gè)細(xì)節(jié)都能夠熟記于心從而確保車間工作的順利完成，即便是加工完畢也會(huì)做好質(zhì)檢的工序以便于在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意。
作為新員工讓我明白自己在車間工作中還是缺少經(jīng)驗(yàn)的積累，主要是心態(tài)比較浮躁的緣故導(dǎo)致很容易因?yàn)樽陨淼氖韬鲈诠ぷ髦谐鲥e(cuò)，雖然我堅(jiān)信這項(xiàng)問(wèn)題能夠隨著時(shí)間的流逝得以解決卻給自己造成很大的影響，所以我得對(duì)待車間工作更加穩(wěn)重些并確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，另外我在找準(zhǔn)自身定位的同時(shí)也得對(duì)今后的發(fā)展做好職業(yè)規(guī)劃，對(duì)待工作沒(méi)有計(jì)劃往往難以獲得長(zhǎng)期的發(fā)展，因此對(duì)待車間工作中的教訓(xùn)需要牢記于心并盡快通過(guò)自身的行動(dòng)將其解決。
總結(jié)車間工作中的經(jīng)驗(yàn)也是讓自己盡快獲得成長(zhǎng)，畢竟隨著時(shí)間的流逝應(yīng)該從工作中積累更多的經(jīng)驗(yàn)才行，對(duì)于以往不熟悉的工作流程也要盡快熟記于心并在工作中創(chuàng)造更多成就，也希望自己能夠做好車間的各項(xiàng)工作并用以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與信任。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬之間，____年已瀕臨序幕，從前的一年在引導(dǎo)和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身的盡力，在工作上獲得必定的結(jié)果，但也存在諸多不足，回想過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的構(gòu)造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過(guò)師傅們的教誨和本身的學(xué)習(xí)下，當(dāng)初已清楚的懂得了他的結(jié)構(gòu)和組成。
在一直晉升跟學(xué)習(xí)技巧的同時(shí)，也參加了項(xiàng)目管控工作，從以前隨著師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當(dāng)本人親手去做一個(gè)名目時(shí)，才曉得這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句能夠說(shuō)的明白，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，固然監(jiān)控點(diǎn)未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就許多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘探，與客戶的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)略的問(wèn)題，考慮的方面就良多了，什么當(dāng)時(shí)解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個(gè)月的預(yù)備工作，檢討站的項(xiàng)目于這個(gè)月動(dòng)工了，按目前施工情形來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎么與施工隊(duì)溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的問(wèn)題和難題，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)奪在劃定時(shí)光內(nèi)竣工。
總結(jié)了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個(gè)新的程度。篇四：電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工個(gè)人工作總結(jié)電信員工工作總結(jié)范文_個(gè)人工作總結(jié)范文_工作總結(jié)范文_時(shí)光飛逝不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年作為一名電信員工我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過(guò)去的20__年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利完成了相應(yīng)的工作現(xiàn)將20__年的電信工作總結(jié)如下。
一、前臺(tái)接待方面。20__年1月至7月我從事前臺(tái)接待工作接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便。一年來(lái)共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約呼叫各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)并做好登記工作。一年來(lái)錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。20__年7月因部門(mén)人員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右做到及時(shí)上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事。報(bào)送信息20篇采編電信之窗2期。對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其加強(qiáng)溝通并要求為我們提供備用機(jī)以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計(jì)劃1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實(shí)際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)提高接待水平提升公司形象。3做好工會(huì)工作推出有意義的活動(dòng)加強(qiáng)溝通交流并將ldquo工會(huì)送溫暖rdquo活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查加大費(fèi)用管控力度營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。20__年即將過(guò)去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨在新的一年里我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做好工作計(jì)劃克服不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六
20xx年，嶄新的一年到了，回顧這九個(gè)月來(lái)的工作，讓我感覺(jué)到了太多的不平凡。20xx年x月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門(mén)時(shí)，面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信，總是接受著別人的服務(wù)，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶，對(duì)剛工作的我來(lái)說(shuō)，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過(guò)去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學(xué)到了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念。
營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸的客戶很多，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來(lái)的員工，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我經(jīng)常被有些顧客的無(wú)理取鬧、蠻不講理氣的說(shuō)不出話來(lái)。但是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在與客戶溝通，言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高，面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí)，我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的態(tài)度，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專心。熱情，顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無(wú)理的，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的，最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。有時(shí)候顧客問(wèn)了很多，而作為員工的我們要是答不上來(lái)，回頭客會(huì)減少，所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì)、很專業(yè)、很專心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，我們所要做的就是用最真誠(chéng)的微笑，耐心的去解釋、細(xì)心的去回答，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，做到以誠(chéng)相待、以心換心，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地，將來(lái)我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七
__區(qū)按照迎全運(yùn)城市環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部的總體部署，積極落實(shí)前期督導(dǎo)組檢查提出的問(wèn)題，配合全區(qū)迎全運(yùn)環(huán)境綜合整治工作會(huì)議提出的“百日會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)，__區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部研究制定了《關(guān)于開(kāi)展__區(qū)迎全運(yùn)城市環(huán)境衛(wèi)生整治“百日會(huì)戰(zhàn)”實(shí)施方案》，同時(shí)開(kāi)展了一系列著有成效的措施，全面提升全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治水平。
(一)全力提升道路保潔質(zhì)量。全力提升道路保潔質(zhì)量。為全面實(shí)施全時(shí)段無(wú)間隙保潔作業(yè)方式，在早、午、晚三崗的日常檢查中，對(duì)路面保潔質(zhì)量和守崗人數(shù)實(shí)行雙查、雙罰制度，同時(shí)對(duì)新增保潔員統(tǒng)一崗前培訓(xùn)，規(guī)范作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化日常守崗揀掃，確保在崗率，截止目前，新增垃圾復(fù)收車21輛、小機(jī)掃車1輛、環(huán)境衛(wèi)生整治檢查用車2輛，增加保潔員60名，新購(gòu)置保潔服裝180套，撿拾器65個(gè)。
(二)按照市迎全運(yùn)環(huán)境整治工作部署及20__年環(huán)衛(wèi)工作計(jì)劃，在建立長(zhǎng)效工作機(jī)制方面，__區(qū)開(kāi)展的創(chuàng)建環(huán)境綜合整治“達(dá)標(biāo)辦事處和“示范辦事處”工作取得了階段性成果。已申報(bào)創(chuàng)建環(huán)境綜合整治示范辦事處的南辛辦事處在3月25日、27日市環(huán)境衛(wèi)生整治工作督導(dǎo)組、考評(píng)組的檢查中均得到較高的評(píng)價(jià)。下一步要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用，以點(diǎn)帶面，不斷提高區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生水平，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)與辦鎮(zhèn)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成整體聯(lián)動(dòng)，多元參與的良好局面，從而營(yíng)造全民參與、愛(ài)護(hù)環(huán)境的良好社會(huì)氛圍，加快環(huán)境整治工作進(jìn)程。
(三)以維護(hù)安全穩(wěn)定為前提，為全面完成環(huán)境衛(wèi)生整治工作提供保障。針對(duì)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)車輛多、設(shè)備多、流動(dòng)作業(yè)多的行業(yè)特點(diǎn)，切實(shí)把安全管理放在首位。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)保潔員安全教育方面的培訓(xùn)，做到禮貌服務(wù)、文明作業(yè)、遵章守規(guī)、安全生產(chǎn)。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的自身建設(shè)。按照環(huán)境衛(wèi)生整治工作的要求，環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部辦公室熱線工作人員充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的監(jiān)督服務(wù)功能，認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)熱線反映的問(wèn)題，即力求工作效率，又重工作實(shí)效，恪守為民服務(wù)的職業(yè)道德，完善熱線的工作職責(zé)和工作程序，真正為老百姓協(xié)調(diào)、解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)完善環(huán)衛(wèi)110、繼增和12345熱線的自身建設(shè)。
(五)繼續(xù)強(qiáng)化設(shè)施建設(shè)與管理。截止目前，我們集中粉刷了14處公廁;改造升級(jí)公廁一處;新建了“閆千戶村旁”垃圾中轉(zhuǎn)站;在濟(jì)微路__路段、經(jīng)十路、南辛大街、二廠路、南辛中街、營(yíng)市街、經(jīng)七路段共新增果皮箱80個(gè)，計(jì)劃6月底在全區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)新增果皮箱420個(gè)。另外，集垃圾中轉(zhuǎn)站、保潔員公寓、管理辦公室、公廁為一體的“經(jīng)六路鐵路橋下”的環(huán)衛(wèi)綜合設(shè)施也將投入使用。
(六)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作要求，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論相結(jié)合的方法，在環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部辦公室內(nèi)部開(kāi)展素質(zhì)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，要求在日常檢查工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)，做到客觀、公平、公正，吃透上級(jí)文件精神，增加服務(wù)意識(shí)，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求落實(shí)“百日會(huì)戰(zhàn)”的重點(diǎn)工作，從而確保全面完成環(huán)境衛(wèi)生整治的各項(xiàng)任務(wù)。
(七)制定合理的檢查計(jì)劃，提升兩鎮(zhèn)一辦保潔水平。為加強(qiáng)兩鎮(zhèn)一辦農(nóng)村地區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理力度，制定合理的檢查計(jì)劃，將兩鎮(zhèn)一辦檢查的主要道路保潔情況、村內(nèi)垃圾實(shí)施的管理維護(hù)情況、保潔員上崗情況、發(fā)現(xiàn)垃圾死角協(xié)調(diào)處理情況列入每周的檢查內(nèi)容，每天檢查中有詳細(xì)的分類檢查目錄和檢查內(nèi)容，便于每周考核評(píng)比。對(duì)于解決難度較大的問(wèn)題，給予整改時(shí)間，整改期后仍未解決的列入日常檢查中;對(duì)于示范村、達(dá)標(biāo)村的典型村居，推廣其典型的工作方法，以點(diǎn)帶面全面推進(jìn)，以鞏固環(huán)衛(wèi)全覆蓋工作成果。
(八)規(guī)范生活垃圾收集，改建、購(gòu)置生活垃圾密閉收集車。4月份，繼續(xù)推行袋裝垃圾收集制度的同時(shí)，強(qiáng)化密閉化收集，增加投入，購(gòu)置專業(yè)生活垃圾密閉收集車。本周與生產(chǎn)廠家進(jìn)行最后協(xié)商，決定一次性改裝電動(dòng)三輪密閉化生活垃圾收集車143輛，購(gòu)置密閉化清潔車100輛。
(九)細(xì)化日常工作檢查方式，提高工作效率。區(qū)迎全運(yùn)環(huán)境衛(wèi)生整治辦公室按照市指揮部的要求，采取了步行檢查、分組暗查、集中觀摩等方式，對(duì)前期環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)行了階段性考核。首先，區(qū)迎全運(yùn)環(huán)境衛(wèi)生整治指揮部督導(dǎo)組繼續(xù)每半天分組步行檢查一個(gè)辦事處的方式，通過(guò)細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，加快環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)程。其次，每周不定期組織一次暗查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)重的，要預(yù)留影響資料，及時(shí)通知責(zé)任單位，在整改期內(nèi)未解決的，要將影響資料放在周例會(huì)予以通報(bào)。第三，集中組織向在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中推出的典型工作方法和措施的辦鎮(zhèn)學(xué)習(xí)。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，各責(zé)任單位因地制宜，圍繞“四個(gè)精細(xì)”的要求，邊治理，邊整改，全面落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的各項(xiàng)要求。
(十)繼續(xù)排查清理垃圾死角。按照責(zé)任分工，繼續(xù)以督辦件及通報(bào)的形式，對(duì)全區(qū)的垃圾死角進(jìn)行了再排查、再清理，實(shí)施了更為細(xì)致的垃圾死角綜合整治工作，防止城區(qū)辦鎮(zhèn)垃圾死角的回潮現(xiàn)象。本月共清運(yùn)垃圾死角490車(解放車)，4820余立方。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八
勝利之歌已經(jīng)奏響，時(shí)間的車輪推動(dòng)著滿載碩果的列車正開(kāi)往20____年那個(gè)陽(yáng)光明媚、充滿希望的春天，現(xiàn)在正是回顧過(guò)去，展望未來(lái)的日子。
我進(jìn)入____公司已將近兩年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的帶領(lǐng)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在____年取得了不小的進(jìn)步。在此，我衷心的感謝__總對(duì)我的信任與栽培;感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工程技術(shù)上的指導(dǎo)與教育;感謝所有同事對(duì)我工作上的支持與生活上的關(guān)心。我只能盡最好的工作態(tài)度、發(fā)揚(yáng)學(xué)海無(wú)涯的精神，來(lái)回報(bào)大家，從而提升自身綜合素質(zhì)。
現(xiàn)將____年的個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、____年工作情況。
1、深入貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度。作為_(kāi)___公司的一員，我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。工作中，我以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持塬則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好的完成工作任務(wù)。作為一名優(yōu)秀員工，要以“政令通暢、紀(jì)律嚴(yán)明”為核心思想。按時(shí)、按量的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，謹(jǐn)記“落而不實(shí)等于沒(méi)有落實(shí)的道理”。
2、工程部資料的整理工作。認(rèn)真履行工程資料、收發(fā)文、行政資料的整理，努力做到條理清晰，歸檔有序。落實(shí)工程相關(guān)人員的聯(lián)系聯(lián)絡(luò)工作，保證信息的通暢，為工程建設(shè)提供后勤服務(wù)。
3、售樓部與辦公樓的值班工作。這雖是一個(gè)平凡的工作，但我一直全心對(duì)待。因?yàn)檫@不僅僅是__總的信任，它還關(guān)乎公司財(cái)產(chǎn)的安全，也是公司形象的象征。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。積極、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作，時(shí)刻端正工作態(tài)度，勿以善小而不為、勿以惡小而為之。
二、工作中的不足。
回想自己本年度的工作，雖有一定工作量，但是閃光點(diǎn)不多，許多工作還有不盡如意之處，在工作過(guò)程中，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒(méi)有整體的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，導(dǎo)致目標(biāo)不明確，主次矛盾不清晰，常常是“事倍功半”，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子憋屈。好在有公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，總算沒(méi)有走太多的彎路。
四、今后努力方向。
“____·萊茵小鎮(zhèn)”是我發(fā)揮能力與才華的平臺(tái);是我學(xué)習(xí)更多專業(yè)管理知識(shí)的校園;是我體現(xiàn)人生精彩價(jià)值的舞臺(tái)，因此我非常珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛煉的機(jī)會(huì)。絕不辜負(fù)公司對(duì)我的信任，要對(duì)得起皮總對(duì)我的栽培。
擁有良好的人格素質(zhì)與過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是我做人、做事的宗旨;“先做對(duì)，再做好”是我要發(fā)揚(yáng)的精神;“事實(shí)勝于雄辯”是我信奉的座右銘;缺點(diǎn)、弱點(diǎn)不少，可我一直在努力改正。我真誠(chéng)的希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我多加指導(dǎo)、考核與批評(píng)，再次謝謝你們!
最后，在進(jìn)軍____年的號(hào)角吹響之前，我預(yù)祝大家在新的一年里身體健康、萬(wàn)事如意。我們期待____年____公司全體員工在皮總的帶領(lǐng)下，繼續(xù)打造“萊茵小鎮(zhèn)”精品工程，引領(lǐng)江南房地產(chǎn)潮流。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九
從20__年x月初入廠到現(xiàn)在快有一個(gè)年頭了，雖然總以農(nóng)歷年為一單位，在外浪跡那么多年終要習(xí)慣陽(yáng)歷年和陰歷年的說(shuō)法。20__年轉(zhuǎn)眼即逝，由衷感到又長(zhǎng)大一歲的苦惱，而我怎么還像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，長(zhǎng)的娃娃臉這個(gè)不說(shuō)，只是說(shuō)話快言快語(yǔ)，大大咧咧從來(lái)不會(huì)考慮后果的嚴(yán)重性，這個(gè)直腸子是不經(jīng)大腦的一根神經(jīng)，很厲害，我想這是我最大的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病。
工作是一個(gè)隨時(shí)反省，隨時(shí)更新修改的過(guò)程，平日里日復(fù)一日，重復(fù)不停地機(jī)械工作，說(shuō)不煩那是假的。工作總是不能規(guī)律一致，或許跟我性格有很多關(guān)聯(lián)，相信一起工作的同事都知道，我就是擁有南方人的模樣，北方人的性子。因?yàn)闅w屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥。雖然經(jīng)常回頭看，做總結(jié)，但還是難免因當(dāng)時(shí)想的不周而引發(fā)的病根。
一、說(shuō)話是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。
有時(shí)同樣從我口中說(shuō)出的一句話得到的效果往往適得其反。很多時(shí)候即使說(shuō)的真言也未必會(huì)得到認(rèn)可，很傷心。中國(guó)人都有以年為計(jì)量單位，我也是。我希望在來(lái)年改掉所有孩子氣，說(shuō)話方面底氣一點(diǎn)，給人感覺(jué)信任一點(diǎn)，辦事方面更牢靠一點(diǎn)。
像我的工作接觸面就比較廣，面對(duì)不同的人群，不同的性格，要做好內(nèi)外銜接這個(gè)工作確實(shí)不易，有時(shí)好不容易安撫好客戶，公司內(nèi)部又來(lái)個(gè)面紅耳赤，或者內(nèi)部平息而客戶又起爭(zhēng)端，這內(nèi)憂可治，外患也可療，而內(nèi)憂+外患就會(huì)是戰(zhàn)爭(zhēng)的開(kāi)端。所以有時(shí)會(huì)冒出一些生氣的火花在所難免，其實(shí)事后都覺(jué)得真沒(méi)那必要。有這么一句話我準(zhǔn)備做為我的座右銘：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語(yǔ)氣。戰(zhàn)爭(zhēng)從來(lái)都是甲方和乙方的廝打，如果一方握手力求和平，誰(shuí)又還會(huì)唯恐天下不亂呢?我想微笑是最好的戰(zhàn)爭(zhēng)武器。
我是一個(gè)對(duì)自己要求完美的人，做事比較雷厲風(fēng)行，工作的每一步力求精細(xì)化，在平時(shí)的工作中不管大小都能全力以赴，能夠積極自信地行動(dòng)起來(lái)，每件事總要做到讓自己滿意為止。
二、保管好客戶信息。
記得在我剛?cè)肼毮菚?huì)客戶的所有信息幾乎全廠無(wú)人不曉，在這個(gè)信息時(shí)代，特別是國(guó)內(nèi)這塊大市場(chǎng)，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護(hù)好自己的一畝三分田，中間的利益關(guān)系就復(fù)雜的開(kāi)。我開(kāi)始按地域區(qū)分建立起客戶信息，還有下達(dá)生產(chǎn)指令單全部四聯(lián)式針式打印出效果來(lái)，現(xiàn)在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的，從土八路時(shí)代已經(jīng)跨步到共產(chǎn)主義時(shí)代，我們是進(jìn)步的。
其實(shí)工作可以做的更細(xì)一點(diǎn)。盡管內(nèi)部方案已經(jīng)敲定，可是對(duì)外應(yīng)對(duì)我卻失有一手，因?yàn)榭紤]到資料的保密性，所以將客戶傳真件直接入電腦后直接銷毀，熟不知待到查詢時(shí)方恨不保存。我會(huì)記住蘇州工程的那次教訓(xùn)：傳真件沒(méi)了，連發(fā)樣產(chǎn)品也沒(méi)人承認(rèn)，口說(shuō)無(wú)憑，我們說(shuō)的點(diǎn)對(duì)有多對(duì)口，可客人完全失口否認(rèn)，即使在法庭也得講證據(jù)，沒(méi)有證據(jù)就得敗訴。當(dāng)時(shí)真急了，就像過(guò)去的清政府一樣割地賠款的心情一樣?；蛟S真理都在大家心中，但是結(jié)果已經(jīng)很明了，社會(huì)主義社會(huì)毋需舞刀弄?jiǎng)?，錢(qián)能解決一切糾紛，最后賠款了事。
三、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)該再也不會(huì)有這樣類似事件發(fā)生。平時(shí)在一味要求自己對(duì)每件事情精細(xì)化的同時(shí)，卻往往把自己陷于細(xì)枝末節(jié)中，完全忽視“度”的存在;在追求完美的同時(shí)卻忽略了其實(shí)工作不一定要做到細(xì)才是最好的，往往忽略了大方位的綜合考慮，其實(shí)分清工作主次和輕重急緩才是重要。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十
xx年是新中國(guó)成立華誕，xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，xx年的歷史滄桑，多少長(zhǎng)者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國(guó)強(qiáng)，xx年的成就，舉國(guó)歡慶，世人羨嘆。xx年也是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一
20__年即將過(guò)去，我到物業(yè)公司已工作了x年有余，靜心回顧這x年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與小區(qū)x居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱情的為小區(qū)x居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛(ài)，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在__居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對(duì)的是__居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給小區(qū)居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實(shí)工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。__居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了小區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到居民的心，還會(huì)影響到小區(qū)在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開(kāi)展，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
三、履行職責(zé)。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟，但就x居民工作來(lái)說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到小區(qū)居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為小區(qū)x居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二
20__這一年，公司跨出了穩(wěn)健的一步，華麗轉(zhuǎn)身。雖然公司幾個(gè)項(xiàng)目都已在上半年順利開(kāi)展，但我還會(huì)經(jīng)常回味起這一年來(lái)大家一起努力一起奮斗的場(chǎng)景，很多前輩的教誨在現(xiàn)在還是音猶在耳。
很快一年的工作就即將結(jié)束，回顧一年來(lái)，自己在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、展會(huì)專業(yè)知識(shí)等方面都有很大的進(jìn)步，當(dāng)然也存在著不足?，F(xiàn)在將一年來(lái)的工作以展前、展中及展后等幾個(gè)大方面總結(jié)如下，好為下年工作的開(kāi)展奠定較好的基礎(chǔ)，希望各位同事多加批評(píng)指正。
一、展前：
a,協(xié)助我們項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備各類宣傳資料像招展書(shū)、邀請(qǐng)函、廣告稿、行業(yè)快訊、指南等等，相對(duì)繁瑣。好在08年項(xiàng)目助理的工作比較多涉及的就是這部分，熟絡(luò)之后__年協(xié)助起我們經(jīng)理來(lái)就自如很多了，基本能完成交代的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備任務(wù)。
體會(huì)：公文性質(zhì)的文稿可以多請(qǐng)教梁工，看似很簡(jiǎn)單的文件但實(shí)際上有很多小細(xì)節(jié)要多注意，幾次經(jīng)過(guò)梁工提醒現(xiàn)在我寫(xiě)的正式文件可以上得了臺(tái)面了。
b,媒體合作的維護(hù)和開(kāi)拓大部分是跟進(jìn)08年已經(jīng)確定的26家媒體合作，及時(shí)更新展會(huì)各個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)及平面廣告。再就是篩選并簽訂了18家20__年的媒體合作，11月份這部分工作轉(zhuǎn)由同事負(fù)責(zé)。去年的工作中我體會(huì)到媒體的合作可以再深一步像論壇、培訓(xùn)班合作等，現(xiàn)在我們20__年的同期研討會(huì)中有一場(chǎng)就是通過(guò)媒體，開(kāi)拓了與中國(guó)儀器儀表學(xué)會(huì)的會(huì)議合作。
c,招展這是__年我工作當(dāng)中很重要的部分，本非我本意但現(xiàn)在招展在我日常工作中占的比重越來(lái)越大。20__年分析展我招展的總數(shù)是27家，目前為下年分析展已招展：9家，其中新的參展企業(yè)有3家，預(yù)留展位未簽合同的有7家。
關(guān)于招展體會(huì)有三：
一是提高洞察分析能力的重要性，有觀察，有分析，有了解之后我才能做到有針對(duì)性招展，從而更專業(yè)地向展商推薦。市場(chǎng)部的觀眾調(diào)研分析方式偷師過(guò)來(lái)應(yīng)用到招展上，事實(shí)證明也實(shí)用；二是踏實(shí)，我本身面子心理很重尤其是剛畢業(yè)那會(huì)，所以一開(kāi)始讓我招展的時(shí)候我極度擔(dān)心。但還是堅(jiān)持用自己的方式，踏踏實(shí)實(shí)協(xié)助項(xiàng)目做好宣傳推廣、觀眾組織等工作，也因?yàn)楹芴?shí)在做好每一件事所以可以很自信跟展商真誠(chéng)溝通，慢慢消除他們對(duì)我們展會(huì)以往消極的認(rèn)識(shí)，認(rèn)可我們現(xiàn)在的努力和成果；三是勤奮，會(huì)展并不是我專業(yè)，想要做得更好就得多實(shí)踐多跟公司及行業(yè)的前輩學(xué)習(xí)，這方面我個(gè)人很受音響樂(lè)器展的影響，在辦公室里經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到項(xiàng)目人員打電話跟客戶溝通就很受鼓舞，每次看到他們努力的樣子我都會(huì)提醒自己：要想讓項(xiàng)目的業(yè)績(jī)往上提高一個(gè)層次，勤奮是硬道理。
關(guān)于招展我個(gè)人有兩個(gè)建議：
a，建議加大招展的力度，業(yè)務(wù)是項(xiàng)目生存的根本。一開(kāi)始接觸分析展，公司或行業(yè)的前輩都提醒這個(gè)展很難做大，廠商跟觀眾都很有限。但是跟展商溝通的結(jié)果及11月份去看過(guò)北京展的規(guī)模和人氣，我更相信這個(gè)行業(yè)的潛力不錯(cuò)。所以建議適當(dāng)加大招展的投入和力度及展會(huì)本身品牌的宣傳推廣。規(guī)模上不去這個(gè)展就只能一直是個(gè)小精品展而無(wú)法盈利。在這點(diǎn)上我會(huì)一直堅(jiān)持跟另外兩個(gè)展多學(xué)習(xí)他們加大拓展力度的方式方法，見(jiàn)賢思齊。
b,建議注重展商服務(wù)工作，以后發(fā)展規(guī)模上去了甚至可以將其單獨(dú)開(kāi)來(lái)成為客服部。一是展商服務(wù)工作接觸展商較多，在很大程度上體現(xiàn)主辦方服務(wù)的態(tài)度和能力；二是在我招展的過(guò)程中，展商服務(wù)工作在很大程度上可以幫助招展，20__年我負(fù)責(zé)的客戶中有15%左右的展商是由已有的客戶推薦參展的。
招展接觸才一年，體會(huì)較淺就降到這里。
d,協(xié)助我們經(jīng)理配合觀眾組織工作，尤其是展商vip觀眾邀請(qǐng)部分這部分僅僅是10幾個(gè)vip觀眾，但卻是我們項(xiàng)目服務(wù)工作進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志之一，廠商對(duì)于我們新人的新態(tài)度、新做法還是很贊許的。
e,展商服務(wù)工作我們項(xiàng)目參展商不多所以不難操作，按著項(xiàng)目經(jīng)歷制定的時(shí)間表跟展商多溝通收集好他們的信息就可以了。這部分比較麻煩的事款項(xiàng)的問(wèn)題，我是用excel表每筆款項(xiàng)都做詳細(xì)的記錄，及時(shí)處理，一般每隔一個(gè)月就對(duì)一次帳避免出錯(cuò)。體會(huì)有兩個(gè)：一是要及時(shí)處理，不要拖著一拖就容易出問(wèn)題；二是不要怕麻煩，只要是為了他們有更好的參展效果展商不會(huì)真的煩我們經(jīng)常找他們，反而會(huì)覺(jué)得我們做事比較認(rèn)真踏實(shí)。
這里得提一下，我們項(xiàng)目經(jīng)理和同事的不少新想法，像網(wǎng)上展品發(fā)布、展商vip觀眾邀請(qǐng)、穿梭巴士、邀請(qǐng)展商參加醫(yī)藥科技大會(huì)等等，都給我很大的啟發(fā)。
f,協(xié)助會(huì)刊制作一是會(huì)刊內(nèi)容收集：包括目錄、展商和媒體廣告彩頁(yè)、中英文簡(jiǎn)介、同期會(huì)議介紹、現(xiàn)場(chǎng)指引圖等等，二是會(huì)刊內(nèi)容的整理和協(xié)助校對(duì)。在這里真的要謝謝廣告部同事的理解和支持，我們的資料要改動(dòng)的次數(shù)比較多加上分析展的招展工作一直到5月底才結(jié)束所以很多資料較晚才能收集齊，真的辛苦他們的配合?，F(xiàn)在還記得很多廣告術(shù)語(yǔ)就是那會(huì)鐘經(jīng)理他們教會(huì)的。
二、展中：
除了協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)指示，現(xiàn)場(chǎng)的物質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)展商服務(wù)及同期食品研討會(huì)協(xié)助是__年分析展現(xiàn)場(chǎng)我主要負(fù)責(zé)的部分，壓力很大但很充實(shí)?？粗?xiàng)目開(kāi)展會(huì)有一種莫名的成就感。盡管現(xiàn)場(chǎng)還是會(huì)有問(wèn)題、有矛盾、有不盡人意的地方、有展商的投訴、也有委屈掉眼淚的時(shí)候，但心里很坦然，因?yàn)槲液驮谧耐乱粯右呀?jīng)盡了我最大的努力。
這里我只想提個(gè)建議：建議項(xiàng)目及市場(chǎng)部加深我們的觀眾服務(wù)工作。
__年協(xié)助觀眾工作中我認(rèn)識(shí)并在現(xiàn)場(chǎng)接待了保化檢測(cè)中心的人員，從認(rèn)識(shí)到認(rèn)可，再到談及合作，之后在廖總和我們經(jīng)理的努力下和他們達(dá)成了合作。所以，我始終相信觀眾服務(wù)工作可以再深入再細(xì)致一些，那里有著不少的潛在合作空間。
三、展后：
a，資料錄入，主要是__參展商信息的錄入及__現(xiàn)場(chǎng)國(guó)外觀眾的錄入。
b，__年觀眾及展商回訪負(fù)責(zé)其中100份的回訪工作，之后由市場(chǎng)部匯總，為20__年選定展會(huì)地址及時(shí)間提供參考。
c，對(duì)外展后報(bào)告撰寫(xiě)及發(fā)布。
四、外事接待。
__很榮幸也很開(kāi)心跟晶晶一起協(xié)助__年口腔展東盟會(huì)長(zhǎng)接待及音響樂(lè)器展國(guó)外采購(gòu)商接待工作，一是鍛煉自身的外事接待能力；二是更多跟這兩個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)國(guó)外拓展的方式方法，也可以多聽(tīng)聽(tīng)國(guó)外人士的想法，對(duì)做好自身項(xiàng)目的工作也有很大的啟發(fā)。怎么發(fā)揮自己的英語(yǔ)特長(zhǎng)促進(jìn)分析展的國(guó)外推廣是現(xiàn)在很困擾我的問(wèn)題，所以希望以后能有更多的機(jī)會(huì)多跟另外兩個(gè)項(xiàng)目的同事多交流學(xué)習(xí)。
五、其他活動(dòng)。
積極參加公司及中心的各項(xiàng)活動(dòng)，像云南旅游、中心的河源黨員活動(dòng)。
建議：在公司內(nèi)部挑幾個(gè)文筆較好員工兼當(dāng)通訊員，負(fù)責(zé)公司各個(gè)活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)報(bào)道，活躍公司的文化氛圍。
__這一年看著公司一個(gè)個(gè)展會(huì)相繼開(kāi)展，尤其是分析展的順利舉辦，心里有很多說(shuō)不出的感動(dòng)和快樂(lè)。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程也顯露出自身在會(huì)展行業(yè)中的一些生疏和不足，非常非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)、包容、鼓勵(lì)和信任，秋端閱歷淺有些事情處理欠妥當(dāng)?shù)倪€希望大家多多諒解，也希望大家對(duì)我的工作多提建議，共同進(jìn)步。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三
首先感謝鄧總，魯總給我機(jī)會(huì)讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時(shí)間里，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績(jī)，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與ts的要求相差較大，20____是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門(mén)，起著承前啟后的作用，作為部門(mén)經(jīng)理的我，對(duì)20____年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對(duì)20____年部門(mén)的工作總結(jié)及20____年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：
一:問(wèn)題點(diǎn)。
1：品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠(原因在哪?)。
主要表現(xiàn)在：人員流動(dòng)性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
2：對(duì)部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚。
主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也形同虛實(shí)。(培訓(xùn)工作如何做?如何考核?監(jiān)督工作如何做?)。
3：管理者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)太少。
主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，再狀。問(wèn)題發(fā)生時(shí)，直接去現(xiàn)場(chǎng)，直接面對(duì)實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí)，而不是閉門(mén)造車，針對(duì)客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對(duì)策一下，沒(méi)有任何的意義，不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生。(解決任何品質(zhì)問(wèn)題都離不開(kāi)“三現(xiàn)”原則，如何建立制度?)。
4：缺少檢查方法及技巧。
主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則，
其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時(shí)間段及員工操作的熟練度等。(方法和執(zhí)行是并存的，方法固然重要，執(zhí)行力更重要)。
5：品質(zhì)對(duì)源頭問(wèn)題的管理不夠。
主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對(duì)品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處。如：對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn)，方法等，前期的穩(wěn)定對(duì)后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、制造出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好、做對(duì)。(這就是過(guò)程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來(lái)料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵)。
6:包裝拉對(duì)不良品的分類不準(zhǔn)確(不良品是一個(gè)公司要提高的教材，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善)。
二：20____年的改善計(jì)劃：
1：對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任心等培訓(xùn)，組織業(yè)余活動(dòng)，提升檢驗(yàn)員向心力。
2：建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績(jī)效考核程序，增加iqc檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)來(lái)料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。(在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn))。
3：統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。
6：層層目標(biāo)管理：對(duì)各部進(jìn)行目標(biāo)管理，按公司及部門(mén)的目標(biāo)，細(xì)分到個(gè)人及組別，達(dá)成的`予以獎(jiǎng)勵(lì)，反之予以處罰。
7：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理。
在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標(biāo)準(zhǔn)，性能，檢查指引全部清楚的情況下開(kāi)展工作。
8;對(duì)現(xiàn)成的管理。
品質(zhì)要以現(xiàn)場(chǎng)為管理核心，要確認(rèn)員工的方法，工藝，過(guò)程，多去現(xiàn)場(chǎng)，多指導(dǎo)員工。
9：目視化管理(請(qǐng)先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案)。
將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全員進(jìn)行揭示，形成對(duì)比，個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào)。
10:形成pk文化。
將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理，一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)qa的退貨，及客戶的退貨，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之進(jìn)行處罰。
11：對(duì)包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn)注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：
1、產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過(guò)程中的過(guò)程品質(zhì)管控該如何做。
目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序。
2、產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起。
泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
三：個(gè)人建議(純屬個(gè)人建議，做參考)。
1：全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟，有文件要求未按要求實(shí)施，且說(shuō)，寫(xiě)，做完全不一致。
2;公司管理層對(duì)ts的要求懂的太少，無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶及現(xiàn)場(chǎng)的操作。3：采購(gòu)的合理性與及時(shí)性待提高。
4：部門(mén)kpi未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù)。
5：團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升。
6：不良重復(fù)發(fā)生，無(wú)改善動(dòng)作。
7：建議公司進(jìn)行5s評(píng)選。
8:公司整體紀(jì)律太松散。
建議很好，確實(shí)存在這些問(wèn)題，這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，是管理層的問(wèn)題。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討。
總結(jié)：針對(duì)部門(mén)20____年的不足，20____年將重點(diǎn)確認(rèn)按計(jì)劃進(jìn)行改善。20____年的重點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)明確節(jié)能降耗職責(zé)分明獎(jiǎng)罰分明源頭管理工序控制客戶至上。
20____，2.5告人：
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四
1.今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，在思想上與黨中央保持高度一致，學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，用鄧小平理論武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)黨的xx屆五中全會(huì)精神。我以“三個(gè)代表”的思想為指針，學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司、勘探局有關(guān)改革的會(huì)議精神，貫徹執(zhí)行“兩條發(fā)展思路，四大發(fā)展戰(zhàn)略”要求，及時(shí)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思路，適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展的需要。x月1日，在特車一公司剛成立時(shí)，面對(duì)公司閑雜人員多，原單位遺留問(wèn)題多、包袱重，我經(jīng)過(guò)一番認(rèn)真的學(xué)習(xí)與思考，認(rèn)識(shí)到重組改制與國(guó)家的大政方針的一致性，認(rèn)識(shí)到只有改革我們才能繼續(xù)生存并發(fā)展下去，逐漸樹(shù)立了全新的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我毫不氣餒，暗中下定決心，一定要為公司的生存和發(fā)展，為公司徹底擺脫困境努力工作，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
2.作為一名普通的共產(chǎn)黨員，一年來(lái)，我始終保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和高度的政治敏感性，講政治、講正氣、講大局，自覺(jué)地同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行局、處規(guī)定，從不計(jì)較個(gè)人得失，以集體利益為重。在大是大非面前，我立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，做到不信謠、不傳謠，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信，堅(jiān)決抵制等各種歪理邪說(shuō)。
二、工作方面。
設(shè)備是現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，設(shè)備性能狀況直接關(guān)系到生產(chǎn)任務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的提高。重組后，我們特車一公司共有車輛164臺(tái)，到報(bào)廢期限的車輛就達(dá)到64臺(tái)，占總臺(tái)數(shù)的三分之一多。大部分車輛由于路況差，工作環(huán)境惡劣，加之長(zhǎng)年的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備性能下降嚴(yán)重，故障頻繁出現(xiàn)，給組織生產(chǎn)和增加效益造成了一定的難度。工欲善其事，必先利其器。我作為一個(gè)設(shè)備管理工作人員，一年來(lái)，一直把提高車輛的完好率和利用率，作為公司改善和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、降低生產(chǎn)成本的主要途徑。
1.行設(shè)備的定期檢有極其重要的作用。兩嚴(yán)格執(zhí)查、維護(hù)保養(yǎng)制度，提高設(shè)備完好率和利用率。對(duì)活動(dòng)設(shè)備來(lái)說(shuō)，維護(hù)保養(yǎng)對(duì)延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，提高設(shè)備工作效率，增強(qiáng)安全性，都具個(gè)特車公司分開(kāi)以后，雖然車輛減少了將近五分之二，但是，我們的設(shè)備管理工作并沒(méi)有因此而削弱。一年來(lái)，我與其他同志根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的要求，嚴(yán)格按照局、處及公司的設(shè)備管理規(guī)定，做到有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)保養(yǎng)。
五是根據(jù)處部安排，組織了夏季設(shè)備整修和冬季設(shè)備整修活動(dòng)，并及時(shí)下發(fā)了《冬季設(shè)備使用須知》等技術(shù)性文件，限度地降低了環(huán)境惡化對(duì)設(shè)備的影響;通過(guò)做這些嚴(yán)格而細(xì)致的工作，隨時(shí)掌握車輛性能和狀況。
2.采取多種形式保證車輛的修理進(jìn)度，提高車輛的修理質(zhì)量。由于我公司車輛普遍老化嚴(yán)重，故障較為頻繁，加之9月份減員后，修理工嚴(yán)重缺員，要保證車輛的完好和按時(shí)出車，修理質(zhì)量尤為重要。在修理中，我想方設(shè)法，按照公司要求鼓勵(lì)司助人員自己動(dòng)手修理，自己到修理現(xiàn)場(chǎng)與工人一起干活。今年以來(lái)，運(yùn)一中隊(duì)的大部分車輛出現(xiàn)故障后，司助人員自己能解決的基本沒(méi)有進(jìn)工段，自己想辦法進(jìn)行了維修，我和辦公室的其他人也放棄了許多節(jié)假日工作在修理現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)重點(diǎn)車輛主動(dòng)加班加點(diǎn)，開(kāi)展搶修。為了保證入冬以后新投等重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)，公司還專門(mén)成立了特車搶修小組，我也是其中的一員。在車輛的一、二檢作業(yè)及項(xiàng)修中，我們重視對(duì)車輛修理過(guò)程的控制，注重發(fā)揮各級(jí)技術(shù)人員的質(zhì)量監(jiān)控作用，特別是加強(qiáng)了對(duì)特修工段修理質(zhì)量的考核。同時(shí)還通過(guò)組織技術(shù)比武、崗位練兵、上技術(shù)課、送外培訓(xùn)等形式促進(jìn)職工修理水平的提高。一年來(lái)，未發(fā)生一起設(shè)備修理過(guò)程中的質(zhì)量事故。
3.大力開(kāi)展技術(shù)革新和技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新。為了適應(yīng)目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以科技創(chuàng)新來(lái)求生存、圖發(fā)展，公司成立了科技領(lǐng)導(dǎo)小組，以減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)進(jìn)行科技攻關(guān)。
今年以來(lái)，我參與了六個(gè)方面大的革新和改造項(xiàng)目：
一是發(fā)動(dòng)機(jī)水力測(cè)功儀的建立。
二是大型汽車拆裝輪胎設(shè)備。
三是液壓地溝的維修改造。
四是400型水泥車臺(tái)上離合器的改造。
五是武陵20t吊車吊臂的修復(fù)。
六是中客車發(fā)動(dòng)機(jī)的改造。
這些科技項(xiàng)目對(duì)于提高修理質(zhì)量、降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少生產(chǎn)中的不安全因素都具有十分重要的意義，同時(shí)，還解決了一些技術(shù)難題，緩解了生產(chǎn)中的燃眉之急，并且使一些低效面臨報(bào)廢的車輛又煥發(fā)了青春投入生產(chǎn)，其經(jīng)濟(jì)效益明顯。
三、學(xué)習(xí)方面。
隨著二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的新技術(shù)、新產(chǎn)品被廣泛地應(yīng)用，不學(xué)習(xí)，安于現(xiàn)狀的人最終將會(huì)被時(shí)代所淘汰。作為一名專業(yè)技術(shù)人員，今年以來(lái)，我加緊了對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)近兩年來(lái)接回的新特種車輛的性能、基本狀況、基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面了解，做到了如指掌，尤其是對(duì)一些高科技手段在這些車上的應(yīng)用，進(jìn)行了仔細(xì)的研究，掌握其工作原理。我還利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了工商管理、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)。
總之，20xx年以來(lái)，我在工作中作出了一定的成績(jī)，但是，距離組織的要求還有一定的差距，需要在以后的工作中去改進(jìn)。20xx年即將到來(lái)，我決心在今后的工作中，再接再厲，為我公司的發(fā)展壯大，作出更大的貢獻(xiàn)。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五
總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)。今天本站小編給大家為您整理了員工。
報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
進(jìn)入公司的開(kāi)始階段，每天在車間觀察冰箱的生產(chǎn)過(guò)程，了解各類設(shè)備的作用及特點(diǎn)。通過(guò)協(xié)助武漢輕機(jī)安裝d線門(mén)發(fā)泡、跟蹤e線箱發(fā)安裝和pcm線安裝進(jìn)度，進(jìn)一步了解了設(shè)備，并在日常工作中，參與各項(xiàng)設(shè)備檢查。在此特別感謝陳工。
二、固定資產(chǎn)管理。
公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，設(shè)備管理職能劃入工程院工藝裝備所。每月根據(jù)各制造廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，編制下個(gè)月的《月度備件申購(gòu)計(jì)劃》，發(fā)送采購(gòu)部，采購(gòu)部反饋申購(gòu)備件的到貨情況。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)各制造廠備件庫(kù)備件及加工件庫(kù)存量，了解各廠的備件庫(kù)存狀況。
五、20xx年淡季設(shè)備自主維修。
根據(jù)各廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，向財(cái)務(wù)部提交下個(gè)月的設(shè)備預(yù)算費(fèi)用。
目前很多公司都已經(jīng)采用信息管理的方式，運(yùn)用設(shè)備管理軟件來(lái)管理設(shè)備。而大部分設(shè)備管理軟件都是采用數(shù)據(jù)庫(kù)編程的。所以，公司的設(shè)備管理將來(lái)也會(huì)向這方面發(fā)展，我利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)備管理方法。
c、做事情要考慮周到。
制定好的管理體制并不難，難的是怎樣實(shí)施!人都習(xí)慣于自己的工作內(nèi)容和工作方式，任何一點(diǎn)小的變化都會(huì)受到排斥。所以想要在原有的管理模式上有所改變，是很困難的事情。在近期的工作中，我切實(shí)的感覺(jué)到了這一點(diǎn)。在做任何事情之前，要考慮每個(gè)相關(guān)的人，從他們的角度來(lái)看待這件事情。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我越來(lái)越感覺(jué)到自己的不足。首先，對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉，某些工作的審批職責(zé)還不清楚;其次，對(duì)于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應(yīng)增加這方面的學(xué)習(xí);最后，在工作方法上還有待改進(jìn)，工作細(xì)心度不夠。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)這段時(shí)間的情況，感慨頗多，要感謝的人更多。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)，非常感激，在此再次表示衷心的感謝!
我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒(méi)能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門(mén)的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：等。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于*年*月*日正式開(kāi)始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及。
心得體會(huì)。
做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了貴州電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的貴州電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了貴州電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)紅楓開(kāi)辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。
軍訓(xùn)。
不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅(jiān)忍不拔之志。軍訓(xùn)使我們學(xué)會(huì)忍耐、堅(jiān)持、服從，讓我們錘煉了作風(fēng)，增強(qiáng)了體魄也提高了組織紀(jì)律性，同時(shí)使我們整個(gè)綜合素質(zhì)得到提升，讓我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立了同事間的友誼和信任?？贡鶕岆U(xiǎn)專題片的觀看，使我深深地被貴州電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作作風(fēng)不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅(jiān)持以不勝不休的態(tài)度在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和指導(dǎo)下進(jìn)行搶修復(fù)電，他們僅用一個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)造了被眾多專家認(rèn)定為至少需要半年時(shí)間方可恢復(fù)的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強(qiáng)大的凝聚力和頑強(qiáng)的與冰雪作斗爭(zhēng)的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻(xiàn)的精神我們一定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚(yáng)。在培訓(xùn)期間，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我對(duì)南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓(xùn)練等都有了一定程度的認(rèn)識(shí)。
紅楓十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開(kāi)辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè)于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費(fèi)高峰期，每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境!爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六
隨著時(shí)間的流逝，這已經(jīng)是我來(lái)到工作的第三個(gè)月。至此，我在---公司的三個(gè)月試用期已經(jīng)期滿了。盡管我在之前已經(jīng)基本上快忘記了這件事情，但在聽(tīng)到的即將轉(zhuǎn)正的消息的時(shí)候還是感到非常的激動(dòng)、興奮。
回顧這三個(gè)月，作為一名來(lái)自---學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生，在最開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)于這個(gè)崗位，甚至整個(gè)社會(huì)環(huán)境都非常的不熟悉。但經(jīng)歷了這三個(gè)月后，我在各個(gè)方面，都有了極大的進(jìn)步和收獲!以下是我對(duì)轉(zhuǎn)正前這三個(gè)月工作的總結(jié)：
一、崗位方面。
在最初的時(shí)候，我對(duì)這崗位，這份工作并不了解。甚至連具體的工作情況也并不是十分的清楚。但在經(jīng)過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指點(diǎn)和教導(dǎo)后，我開(kāi)始了解這份工作，認(rèn)識(shí)了我現(xiàn)在所處的---公司。并且，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)培訓(xùn)中，我還掌握了---崗位的基本工作。對(duì)工作的基礎(chǔ)有了較為充分的認(rèn)識(shí)。了解了我們的是一個(gè)怎樣的公司，而我們現(xiàn)在的崗位又是在公司的運(yùn)轉(zhuǎn)著起著怎樣的作用!
這樣的了解，不僅讓我更加堅(jiān)定了自己要在這份工作中發(fā)展下去的信念，更提升了我在自身崗位上的熱情和興致。
二、工作情況。
在這三個(gè)月來(lái)，我在--領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格的完成自己的工作的'。盡管其中因?yàn)楣ぷ鞯哪芰Σ蛔阋约捌渌脑驅(qū)е逻^(guò)不少的失誤和問(wèn)題。但在工作方面，我始終保持著對(duì)自身的嚴(yán)格要求!在工作中做到不遲到、不早退，認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，嚴(yán)格的處理好自身的問(wèn)題。
并且，在工作中還有很多的前輩給了我很多在工作中的指點(diǎn)，有對(duì)工作錯(cuò)誤的指正，也有對(duì)工作技巧的教導(dǎo)。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)都讓我在工作中有了很多的進(jìn)步，并最終通過(guò)這三個(gè)月的打磨將有用的技巧都融進(jìn)了自己的能力中。
如今在工作中我已經(jīng)能較好的處理好自己的工作，并對(duì)各種常見(jiàn)問(wèn)題也有了了解。不會(huì)再在工作中隨便犯下錯(cuò)誤。
三、對(duì)未來(lái)的展望。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月就過(guò)去了，但我的工作卻在剛剛開(kāi)始!為了能在今后繼續(xù)在工作中努力的前進(jìn)，我會(huì)在今后的工作中也嚴(yán)格的保持現(xiàn)在的熱情和動(dòng)力，并在工作中多多向前輩領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，勤奮的鍛煉自己，讓自己能在工作中有更大的進(jìn)步和成長(zhǎng)，成為一名出色的---員工!
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十七
初始來(lái)到電信是在xx年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車輛的'狀況下，克服了重重困難。沒(méi)有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。xx年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。
xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。
xx年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)。
xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。
xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)。
這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來(lái)不宜。
三年來(lái)我做了務(wù)必的工作，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十八
尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：你們好!
首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)__物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：
接手__項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;。
2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十九
一年來(lái)在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪。
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻的表現(xiàn)。
該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題有：
1)柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺(jué)得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開(kāi)戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
2)原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們?cè)诿刻斓臓I(yíng)業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒(méi)有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒(méi)有辦理過(guò)該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫(xiě)錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3)柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫(xiě)單據(jù)。
代客戶填寫(xiě)單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫(xiě)單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫(xiě)該單據(jù)要求柜員幫忙填寫(xiě)，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫(xiě)單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
今年年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。
以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
營(yíng)業(yè)部建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。
在這個(gè)20__年里，我們?cè)阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo)，取得了較為出色的成績(jī)!
作為一名__銀行的柜臺(tái)職員，在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過(guò)隙”來(lái)形容。一年時(shí)間過(guò)去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)!
在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，共銷售了理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元，盡管這個(gè)成績(jī)算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經(jīng)算是有了不少的成長(zhǎng)。先對(duì)我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、一年來(lái)自我的提升。
在這個(gè)20__年以來(lái)，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會(huì)議以外，我還利用自己的時(shí)間，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書(shū)籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴(yán)格的工作中，我并為出現(xiàn)過(guò)工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶的高評(píng)價(jià)。這自然也影響到了我在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)客戶對(duì)我的回應(yīng)。
但在經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在銷售中，也給我?guī)?lái)了不少的幫助，大大的提升了我的個(gè)人成績(jī)。
二、個(gè)人的工作情況。
在工作方面，我嚴(yán)格用心的對(duì)待每一位顧客。認(rèn)真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，我也不忘自己的職責(zé)，對(duì)顧客積極的推薦我們銀行的理財(cái)產(chǎn)品。盡管是重復(fù)不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長(zhǎng)。
此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學(xué)會(huì)了一些本地的方言，這在面對(duì)年齡大的客戶的時(shí)候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務(wù)。
如今，20__年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了，但未來(lái)還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會(huì)繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們建設(shè)銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺(jué)得來(lái)建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)，它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到建設(shè)銀行接受我們的服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
電信員工個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二十
只為更美好的明天――走過(guò)2013年之年度總結(jié)報(bào)告。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
新年好，值此新年佳節(jié)到來(lái)之際，首先我深情祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里身體健康，家庭幸福。
春播夏種，秋收冬享，經(jīng)歷了一年的辛苦工作，我們的得到了物質(zhì)上和精神上的雙重喜悅。這辭舊迎新的日子里，我在此深刻總結(jié)今年，激勵(lì)來(lái)年，更就未來(lái)的工作方向，以作部署。
今年3月，我參加了酒店第三屆演講大賽，在同各部門(mén)的總決賽上，我以96.7的總分，取得冠軍。
今年4月，通過(guò)考核，我被酒店莊總?cè)蚊瑯s譽(yù)大酒店通訊員。
今年5月，我參加了旅游局組織的.市第11屆餐飲業(yè)技能比賽，在各星級(jí)酒店中，我以84.3分取得全市第4名。
今年6月，我前往西沙灣參加了泉洲晉江石獅地區(qū)中英文比賽，獲晉江市委頒發(fā)的青年崗位能手榮譽(yù)證書(shū)。
今年8月，我成功晉級(jí)，提升餐飲部副主管。
今年10月，我參加了酒店第4屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，在環(huán)山長(zhǎng)跑比賽中，我以6分58秒，取得亞軍。
今年11月，得各位領(lǐng)導(dǎo)信任，兼職婚慶布置。
今年12月，我參加了讀書(shū)協(xié)會(huì)，并任命為讀書(shū)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
今年全年，我參加了籃球隊(duì)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，并且在球技上不斷提升。
碩果累累里隱藏的是各位高管對(duì)我的無(wú)限支持，認(rèn)真指導(dǎo)，在此我以一顆感恩的心，謝謝高姐一直以來(lái)對(duì)我的教育和鼓勵(lì)，感謝酒店莊總，李秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)我的培養(yǎng)。以及章平哥，紅燕姐對(duì)對(duì)我的信任。在未來(lái)的日子里，我將飽滿的熱情，認(rèn)真的工作來(lái)報(bào)答你們對(duì)我的厚愛(ài)。那么在未來(lái)的一年里我將要在哪些方面入手與加強(qiáng)呢。
1、做好服務(wù)，積累客戶。服務(wù)無(wú)止境，未來(lái)要加強(qiáng)，客人選擇我們這里，那是對(duì)我們的認(rèn)可。為客人提供良好的服務(wù)，讓客人感到滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。做好細(xì)節(jié)，不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)和客人交代的大小事情，是我特別要注意的一點(diǎn)。今年我們明顯感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，積累客戶就是積累財(cái)富。而客戶更是一切的基礎(chǔ)，未來(lái)這個(gè)更是我要努力的重中之重。
2、帶好團(tuán)隊(duì)，帶好員工。我們不僅是基層員工工作的榜樣，也是他們生活的榜樣?，F(xiàn)在我們的員工越來(lái)越小了，越來(lái)越年輕了。他們剛走出學(xué)校，膽量太小，經(jīng)驗(yàn)不足，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，更多的時(shí)候難以控制心情。我覺(jué)得要對(duì)他們予以更多的關(guān)注與指導(dǎo)。當(dāng)然我們也肩負(fù)著賦予知識(shí)的責(zé)任，如何讓我們的員工更能學(xué)到實(shí)際技術(shù)，如何提高我們員工的心態(tài)，又如何讓他們感覺(jué)到這里既有家的溫暖，也能感覺(jué)到這里就象學(xué)校一樣，可以學(xué)到知識(shí)。這是我未來(lái)要做的事情之一。
3、自我學(xué)習(xí)，不段成長(zhǎng)。人，最寶貴的是生命，最需要的是學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)習(xí)才會(huì)不斷的進(jìn)步。未來(lái)的歲月里，我將更要學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)己之短。工作上學(xué)習(xí)別人為人處事，與客相處。運(yùn)動(dòng)上學(xué)習(xí)籃球，提高控球投球。知識(shí)上學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，歷史文學(xué)。
挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的2014來(lái)吧！付出與收獲同在的2014來(lái)吧！為了榮譽(yù)的明天更美好，為了自己的明天更美好。我會(huì)努力的。相信自己，icanplay加油！
歲末年初市**大酒店呂**。
2013年12月31日。
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