計劃可以幫助我們節(jié)省時間和提高工作效率。在制定計劃的時候，要注重細節(jié)，合理規(guī)劃時間，把握好各項任務的順序和分工。以下是一份科學合理的計劃范例，供大家參考和借鑒。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇一
公司三句半。
新風新潮心情好，
又有歌來又有舞，
-----敲鑼打鼓。
上下齊心把歌唱，
節(jié)目豐富多花樣，
別的姑娘舞姿美，
-----俺不會。
上臺說段三句半，
表表供水好員工，
一人一句心里話，
-----容易。
供水維護兩不誤，
各項工作抓得緊，
------邁大步。
努力辛勤把活干，
提前完成雙過半，
踏踏實實闖市場，
------實干，
市場開拓打得好，
飲水銷量節(jié)節(jié)高，
你來我往排成行，
-----忙。
飲用水是生命線，
通過生活來實現(xiàn)，
全靠咱們供水員，
------倍靚。
供水管道是陣地，
姑娘比小伙更神氣，
裝表查數(shù)多認真，
-----嚴細。
新人員新崗位，
新形象新面貌，
供水工作換新顏。
---大好。
公司領(lǐng)導有決策，
隊伍建設(shè)見起色，
全員實行百分制，
------逃不過。
最(自百分網(wǎng)，請保留此標記。)臟最累數(shù)供水，
吃苦耐勞數(shù)維護，
自我要求不放松，
------難得。
誰說女子不如男，
工作標準抓得嚴，
考核月月分數(shù)高，
-------爭先。
冬天冷來夏日炎，
風刮塵土雨滴漣，
供水員工不言苦，
------佩服。
工作樸實得贊許，
聰明伶俐又辛苦，
個個認真又踏實，
-----好樣的。
定下制度執(zhí)行嚴，
工作細致又認真，
積極無私講奉獻，
-----應該。
供水職員不叫苦，
有難卻把動力添，
工作質(zhì)量直線升，
------放眼瞧。
付出辛苦得回報，
各項工作呱呱叫，
社區(qū)連夸服務好，
------別驕傲。
供水公司不平凡，
艱苦崗位寫詩篇，
團結(jié)一心多進取，
------模范。
企業(yè)發(fā)展靠職工，
愛崗敬業(yè)第一宗，
甘當企業(yè)主人翁，
-----奉獻。
這是我們供水員，
普普通通在身邊，
薄肩撐起半邊天，
哎，半邊天。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇二
轉(zhuǎn)眼間，已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁帯１拘袠I(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售的初步設(shè)想。
銷售目標:。
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略:。
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
銷售部管理:。
1、人員安排。
a)一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負責客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:。
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態(tài)度服務領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇三
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作總結(jié)的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。今天本站小編給大家為您整理了半。
及計劃，希望對大家有所幫助。
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營指標完成情況。
前6個月，我行業(yè)務經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業(yè)務收入下降。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元，人均中間業(yè)務收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。
為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3xx萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmxx系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cmxx系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
(三)圍繞業(yè)務發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理。
今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè)，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
上半年，觀音寺社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的精神，以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合本社區(qū)實際情況，按照年初制定的工作計劃，有條不紊的開展社區(qū)各項工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作推進情況(一)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一部署，我社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)三委一組的領(lǐng)導作用，以黨員干部為重點，在全社區(qū)黨員和干部中深入開展了群教活動。一是統(tǒng)一思想認識。社區(qū)黨支部及時組織黨員同志特別是社區(qū)干部認真學習了中央、省、遵義市、仁懷市委領(lǐng)導講話精神及相關(guān)文件，統(tǒng)一了思想，強化了認識。二是建立健全組織。社區(qū)黨支部及時成立了教育實踐活動領(lǐng)導小組，職責分工明確、推動工作有力。三是制定。
活動方案。
認真開展各環(huán)節(jié)工作。按照中央、省委、市委、茅臺鎮(zhèn)黨委有關(guān)教育實踐活動的工作部署結(jié)合社區(qū)實際制定了教育實踐活動的實施方案認真開展各環(huán)節(jié)的工作。
活動中，我們問計于民問需于民，化解了大量的群工矛盾，為濱河景觀工程復工奠定了基礎(chǔ)，4月4日上午，濱河景觀建設(shè)工程順利開工;仁藺路和懷莊路路燈因線路老化、燈桿日曬雨淋銹壞，三年多來未照明，群教活動中，三委一組幾經(jīng)努力，對線路進行維修，恢復了照明;化解了國臺酒業(yè)二期工程、娃哈哈集團領(lǐng)醬國酒基地征地、賀天下酒業(yè)上百起群工矛盾，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，贏得了群眾的信賴。
(二)切實加強黨的建設(shè)，增強黨員干部的向心力。積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展了“知黨情、聽民意、促和諧”活動，拉近黨員干部與群眾間的距離，增進群眾與黨員干部之間的感情。通過活動的開展體現(xiàn)黨員的先進性，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用。嚴格做好發(fā)展新黨員工作，為了保證發(fā)展黨員的質(zhì)量，社區(qū)嚴格遵照黨章規(guī)定“堅持個別吸收的原則”，嚴格按照發(fā)展黨員的程序和要求，計劃發(fā)展培養(yǎng)1名入黨積極分子;支部黨員人數(shù)36人，遷入預備黨員1人，預備黨員4人。
(三)落實計劃生育政策，做好計生各項工作。實行“一票否決”的計劃生育工作是社區(qū)的第一要事，我們一是認真落實完善計生pis系統(tǒng)，做到各項信息真實、及時、準確。跟蹤做好“四種信息”的隨訪工作，督促轄區(qū)單位物業(yè)小區(qū)、建筑工地做好“四種信息”的通報。二是加強流動人口管理。三是日常工作步入常態(tài)。社區(qū)現(xiàn)有育齡婦女1476人，辦理生育證14個，完成手術(shù)56例，婦檢率達100%，征收社撫費71500元，辦理生育證時并開展了計劃生育的宣傳活動;遷入人口39人;出生人口8人，死亡5人。(四)加強隊伍建設(shè)，推進社區(qū)工作。一是社區(qū)工作人員教育管理。每周一為社區(qū)工作例會日，總結(jié)上周工作情況，布置安排本周重點工作。二是社區(qū)完善各項工作制度，嚴格督查考核制度，加強社區(qū)工作人員的管理，全體工作人員都能自覺遵守各項。
規(guī)章制度。
確保沒有出現(xiàn)任何違法違紀行為。三是社區(qū)干部相互幫助對鎮(zhèn)黨委政府下達的各項任務都能保質(zhì)保量按時完成。四是社區(qū)財務操作規(guī)范做到每月社區(qū)事務和財務都公開。五是按時完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的各項工作任務做到準時參加上級各種會議及時按要求上交各種報表、資料。(五)加強三創(chuàng)一整治工作市容市貌得到改善。針對轄區(qū)群眾多次反映轄區(qū)二組三渡小學圍墻外、社區(qū)后面回遷小區(qū)大路邊、四組華貴酒廠旁邊、漢臺酒業(yè)圍墻下面這幾處存在居民亂丟棄的生活垃圾導致居民居住生活環(huán)境又臟又亂嚴重影響了村容村貌且夏季將來臨高溫會導致細菌滋生蚊蟲飛出嚴重干擾居民的正常生活習慣。社區(qū)同志深入實際多次到現(xiàn)場查看采取垃圾焚燒、就地掩埋和設(shè)置警示牌等工作切實改善了周邊居民群眾的人居環(huán)境。同時做好了民政救濟、綜治維穩(wěn)等工作。完成低保審核19戶。春荒救濟糧全部發(fā)放到戶。社區(qū)社會穩(wěn)定群眾安居樂業(yè)安全感強。
二、存在問題總結(jié)回顧這半年來的工作，我們社區(qū)雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績，但也清醒認識到，由于各種原因，我們的工作還存在一些問題和不足。一是企業(yè)發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑杂衅髽I(yè)在發(fā)展中存在著一些群工等方面的矛盾。二是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，相應的工作水平需要進一步提升，社區(qū)人員力量需要進一步充實、加強。三是社區(qū)還需多開展群眾性廣場文化體育活動，豐富群眾文化，增強社區(qū)歸屬感，提高居民對社區(qū)的認同度。對此，我們將高度重視，加倍努力，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和廣大干群的支持下，采取積極有效措施認真解決，促進社區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)健康可持續(xù)增長。
三、下一步工作打算：
一是以黨建工作為總攬，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，開展社會管理創(chuàng)新工作，注重塑造黨建品牌。加強黨支部的核心領(lǐng)導能力，發(fā)揮社區(qū)三委一組作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質(zhì)。爭取方方面面的支持，團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人確保完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的各項目標任務。
二是繃緊“三根弦”。一是繃緊穩(wěn)定壓倒一切這根弦。有矛盾不可怕，可怕的是沒有辦法去化解。我們將定期排查，及時報告，主動介入，超前管理，積極穩(wěn)控，動員各方力量，共同促進矛盾糾紛的化解。二是繃緊安全生產(chǎn)這根弦。加強對社區(qū)企業(yè)安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、督促、解決問題。三是繃緊計生工作這根弦，做好計生各項工作。
三是拓展“四項服務”。主要是低保、就業(yè)、退管、衛(wèi)生四項服務。進一步深化就業(yè)服務，做好轄區(qū)下崗失業(yè)再就業(yè)培訓，利用各種渠道為他們搭建再就業(yè)平臺，不斷提升軟件資料質(zhì)量水平。進一步優(yōu)化低保服務，陽光操作，嚴格縝密，杜絕“人情保”。進一步細化老年服務，圍繞老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學的“五有”目標，做實老年服務。進一步強化衛(wèi)生服務，實施“三個”起來，即衛(wèi)生潔起來、樓道亮起來、管網(wǎng)暢起來，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。
今年以來，我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在上級民政部門的具體指導下，堅持“以人為本，為民解困、為民服務”的宗旨，發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用，落實民權(quán)、改善民生的各項要求。經(jīng)過努力，重點工作進展順利，各項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展，多項工作取得了新突破，做到了時間過半，任務過半。
一、20xx年上。
(一)突出基層民主政治建設(shè)，推進和諧社區(qū)創(chuàng)建。
1、穩(wěn)步推進第九次村委會換屆選舉工作。
目前我區(qū)22個村完成了換屆選舉，在選舉過程中，我局始終堅持工作上周密部署、操作上規(guī)范有序，嚴格依法選舉，確保了我區(qū)第九次村民委員會換屆選舉工作有條不紊進行。
2、深入推進社區(qū)建設(shè)工作。
一是4月份對全區(qū)各社區(qū)的辦公服務用房面積進行了全面摸底，并將摸底的情況及意見建議向區(qū)主要領(lǐng)導匯報。二是落實社區(qū)工作人員工資待遇。對全區(qū)社區(qū)經(jīng)費落實情況進行了督查，將社區(qū)人員工資待遇問題及時向區(qū)領(lǐng)導進行了匯報，區(qū)領(lǐng)導高度重視，召開了多次專題會議研究社區(qū)人員工資待遇問題，現(xiàn)全區(qū)各社區(qū)的工作人員都按照全市社區(qū)工作人員的統(tǒng)一標準放發(fā)到位，切實保障了社區(qū)工作人員的權(quán)益。三是大力推動農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。今年松木鄉(xiāng)梽木村為農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建單位，我們想盡辦法動用各方力量，積極籌集資金，指導村、社區(qū)開展創(chuàng)建工作。
3、不斷深化村務公開和民主管理。
首先是指導設(shè)立村級組織，完善村(居)民自治章程。今年3月份我們組織開展了村(居)組織調(diào)研，對村規(guī)民約、村民自治章程中不適應新形勢要求和與新的法律、法規(guī)有沖突或不易操作的條款進行了清理、修改和規(guī)范。其次是抓好了以財務公開為重點的村(居)務公開工作。全區(qū)各村(居)全面實行了村(居)務公開，建立村(居)務監(jiān)督小組、民主理財小組的達到了100%，實現(xiàn)了村(居)財務每季公開一次。還開展了村(居)務經(jīng)濟運行、村(居)干部待遇情況調(diào)研，對村(居)經(jīng)濟及村(居)務公開提出了建議性意見。
(五)突出社會專項事務建設(shè)，優(yōu)化民政公共服務職能。
1、社會專項事務工作穩(wěn)步推進。
一是抓好流浪乞討救助工作。上半年開展了2次清查行動通過勸說、引導街面生活無著落的流浪乞討人員到救助管理機構(gòu)接受救助，上半年遣送流浪乞討人員22人，救助3人。二是對我區(qū)各鄉(xiāng)街駐地名稱、面積、人口等進行了復核，對我區(qū)群眾自治組織相關(guān)數(shù)據(jù)情況進行了統(tǒng)計。認真做好全國第二次地名普查的前期各項準備工作。三是全力推動殯葬改革工作。通過“三抓”開展工作。即抓宣傳。鄉(xiāng)、街和區(qū)相關(guān)職能部門都召開專題會議，社區(qū)對轄區(qū)居民、座落單位進行了宣傳動員，發(fā)放《殯葬改革解讀》、《殯改政策宣傳手冊》、政府通告和自印宣傳單48000份，懸掛過街橫幅156條，利用8臺宣傳車每天進入小區(qū)、街巷廣播，通過《石鼓江山》報、《石鼓民政》雜志、黨政門戶網(wǎng)刊登殯改宣傳內(nèi)容。抓執(zhí)法。我們采取積極疏導、主動服務與嚴厲打擊相結(jié)合，出現(xiàn)一起打擊一起，上半年共勸導放棄擺設(shè)靈堂15起，打擊收繳違規(guī)搭建靈堂設(shè)施13起。抓督查。上半年共對各鄉(xiāng)、街和相關(guān)職能部門進行了2次督查，并對督查情況進行了通報，職能部門齊抓共管由磨合期變?yōu)檎w推動力，確保我區(qū)火化率達100%。
2、老齡工作卓有成效。
一是對符合基本養(yǎng)老服務補貼的人員進行摸底。我局印制了3萬份《高齡老人基本信息表》發(fā)放到各鄉(xiāng)、街道、村、社區(qū)，要求各村、社區(qū)對符合基本養(yǎng)老服務對象的老年人進行入戶摸底調(diào)查，并認真如實填寫信息表，通過摸底，全區(qū)共有745人老人符合基本養(yǎng)老服務補貼條件。二是進一步做好完善和加強村、社區(qū)老年人協(xié)會的建設(shè)工作。為貫徹落實省、市有關(guān)加強基層老年人協(xié)會的文件精神，我局及時下發(fā)了文件，要求各村、社區(qū)成立老年人協(xié)會，并將基層老年人協(xié)會建設(shè)工作納入全區(qū)對各鄉(xiāng)街道考核內(nèi)容。目前，角山鄉(xiāng)三星村率先成立了老年人協(xié)會，積極開展協(xié)會活動，組織了廣場舞、樂器隊等文化娛樂活動。三是認真做好高齡老人新增上戶核查工作。上半年我區(qū)共新增35人高齡老人，百歲老人1人，發(fā)放補貼資金87908元。四是認真做好服務工作。半年來，為65周歲以上的老年人免費辦理優(yōu)待證900本，熱情接待老年群眾的來訪工作，對有關(guān)的優(yōu)待政策，都給予詳細的解答，使他們感到非滿意，半年來無一起投訴事件。
3、婚姻登記進一步規(guī)范。
婚姻登記中心是對外服務窗口，在為當事人辦理婚姻登記過程中，我局推行文明用語，杜絕服務忌語，不斷完善登記窗口的規(guī)范化管理，規(guī)范各項收費行為，對前來辦理登記的群眾實行一次性告知。2月份對現(xiàn)有辦公場所依照窗口單位標準進行重新升級改造，辦公環(huán)境得到了極大的改善。實現(xiàn)了政務公開，各項辦事程序、收費標準上墻公布，群眾辦事明明白白、一目了然。共辦理結(jié)婚登記919對，離婚登記288對，補發(fā)婚姻證件114對，出具(無)婚姻登記記錄證明950份，登記合格率100%。
4、民間組織依法依規(guī)。
依法依規(guī)登記管理社會組織,把好審批登記關(guān)，上半年新增全區(qū)性社會組織4個。通過上門服務、現(xiàn)場辦公等方式，完成了全區(qū)社會組織年檢工作。
5、福利慈善工作管理有序。
一是開展孤兒年檢工作。為確保孤兒基本生活費順利發(fā)放和孤兒信息錄入工作順利完成。我局5月份組織對全區(qū)孤兒進行上戶調(diào)查年檢，將符合條件的人員入錄臺帳，做到資金?？顚Ｓ?，確保孤兒基本生活權(quán)益。上半年保障人口65人，其中城市38人，農(nóng)村27人，發(fā)放孤兒保障金15.486萬元。二是對民辦養(yǎng)老機構(gòu)進行安全改造。上半年向上級爭取10萬元資金，用于西湖一村老年公寓和電廠養(yǎng)老院進行安全改造。三是積極開展“金葉卡”醫(yī)療救助活動。2月份，對全區(qū)貧困家庭就醫(yī)難的群眾每戶資助500元救助醫(yī)療卡，共3.5萬元。
6、社會工作有新進展。
一是搞好宣傳。為了使社會工作得到全區(qū)干部職工的認知，我局印發(fā)了社會工作宣傳手冊1000份，分發(fā)到區(qū)職能部門、鄉(xiāng)、街、村、社區(qū)，制作社會工作政策解讀宣傳欄等。5月在區(qū)政府會議中心舉辦了社會工作知識講座。二是培訓和發(fā)展社工人才。首先是動員全區(qū)從事社會工作的干部職工積極報考社會工作職業(yè)水平考試。為鼓勵大家報名，我局拿出激勵措施，為所有報考人員報銷報名費，共計金額9300元。全區(qū)今年參加社會工作職業(yè)水平報考的人數(shù)達75人。其次是舉辦好考前培訓。為提高我區(qū)社會工作職業(yè)水平考試過考率，6月12日，舉辦了為期一天的社會工作職業(yè)水平考前培訓，75名社區(qū)工作者參加了本次培訓。再次是建立我區(qū)社會工作人才庫。目前我區(qū)有中級社會工作職業(yè)水平的2人，初級社會工作職業(yè)水平的4人。
(二)自身建設(shè)進一步加強。
一是明確職責，量化任務。按照市民政局目標管理考核方案及創(chuàng)新。
工作方案。
要求，結(jié)合區(qū)情實際，制訂對全區(qū)民政系統(tǒng)的目標管理考核細則。二是規(guī)范管理民政資金。將民政的各項資金進行梳理，對各項資金的使用范圍、分配方式、監(jiān)督方式重新進行規(guī)范，并下發(fā)《石鼓區(qū)民政局各項資金使用流程》。三是加強隊伍建設(shè)。出臺《干部職工目標管理績效考核方案》，對工作完成情況、考勤情況實行記分制，采取一月一考核的方式進行，促進干部職工的作風建設(shè)，有力推動各項業(yè)務工作開展。四是繼續(xù)邀請了區(qū)檢察院預防教育犯罪科的領(lǐng)導為全局工作人員、鄉(xiāng)、街民政專干上了如何預防職務犯罪的警示課，讓真實的典型案例來警示教育民政干部，使他們在日常工作中做到防微杜漸、警鐘長鳴。
二、存在問題。
上半年，雖然我區(qū)民政工作開局比較平穩(wěn)，做了大量的事務性工作，也取得了一定的成績，但還存在一些不足。一是上半年主要精力放在村兩委換屆上，社區(qū)建設(shè)工作進展緩慢。二是城鄉(xiāng)社會救助局力量不足，特別是大清查、大走訪活動，需要對全區(qū)上萬戶城鄉(xiāng)低保對象進行重新上戶，時間緊，任務重，工作人員嚴重不足。三是用于民政救助對象的資金緊張，各類特殊群體突出，如艾滋病患者、臨時受災戶都需要進行救助，但對這部分群體的救助經(jīng)費嚴重不足。四是殯改執(zhí)法難度較大，各職能部門合力不夠強。對這些問題和不足，我局在下步工作中一定要認真加以研究，逐步得以解決。
1、進一步規(guī)范社會救助工作。繼續(xù)進行《社會救助辦法》宣傳活動，建立長效機制。開展好清查整改活動，在社會救助政策宣傳和自查自糾階段基礎(chǔ)上扎實抓好整改規(guī)范和檢查驗收階段的工作。嚴格落實制度規(guī)定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。
2、提高救災快速反應能力，確保災害發(fā)生后12小時內(nèi)受災群眾得到有效救助，重點抓好自然災害救助應急預案的落實，救災款物及時發(fā)放到位。抓好減災示范社區(qū)創(chuàng)建工作，爭取圓滿通過市里驗收。
3、加強當選村干部的培訓，加強業(yè)務知識培訓和民主法制教育，提高村干部素質(zhì)，增強民主管理、民主監(jiān)督、民主決策的意識，達到自我教育、自我管理、自我服務的目的。繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力解決城市社區(qū)辦公用房的問題。進一步推進農(nóng)村社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。協(xié)同組織部、住建局等部門一起指導各社區(qū)開展好“家門口服務工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務公開民主管理。
4、積極開展“慈善一日捐”活動，年內(nèi)召開慈善會成立大會。
5、加大對社會工作的宣傳力度，出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，完善制度，爭取區(qū)財政支持，加大財政投入，同時積極開發(fā)社會工作崗位，開發(fā)社工服務項目。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇四
本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，奇特提高酒店的服務品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益。
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實施。
xxx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進經(jīng)營狀態(tài)進行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營方針。
xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元，實際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。
剔除中餐收入影響，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx，實際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。
其中西餐計劃收入為40xxxx元，實際收入為436.2xxxx元，，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實際完成114xxxx元，。
為推進住房，帶動花費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳名目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客跟商務住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細化服務，加強出品。
抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價錢上調(diào)至5xxxx/位，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠。
下半年中餐情況極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。
象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標為期不遠。
5、領(lǐng)導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián)，建立內(nèi)部公道而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，樹立清楚的工作目標，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有規(guī)劃、有落實，按打算步驟予以實行。
建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現(xiàn)情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成。
因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。
現(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明白規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施措施進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考察的根據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形，制定市場拓展及價格系統(tǒng)，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，履行總機與服務中央分開管理。
三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈予，完善c區(qū)的服務功效。
狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務調(diào)配。
制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。
制定xxx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責勘誤，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的部署。
組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。
實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。
策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物質(zhì)自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。
客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色分辨。
開端對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。
同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好成果。
十月做好十一黃金周的招待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。
為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面安排與策劃，基本達到預期后果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層治理職員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的準則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對酒店適應環(huán)境的變革、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。
通過培訓可能提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強工作信心。
為此，俱樂部在xx年度發(fā)展了大量的培訓工作，請求各部門每月制訂培訓盤算，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，蒲月份為67.5小時，六月份為73.5小時。
部分均勻培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，瀕臨精良企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基本培訓師的才干領(lǐng)導訓練，集中組織了“培訓技巧實際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識和專業(yè)常識課程。
加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。
為將來實施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考察打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對員工提及的工服問題，即時要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申說，酒店即時開展考核，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見解，俱樂部采取了以下方法：
首先，及時調(diào)解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時達到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車時光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。
原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物，員工廣泛反應吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。
為轉(zhuǎn)變此狀況，俱樂部引導層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，因為食品干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的始終加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。
這樣誠然會造成工資本錢的小幅度提高，但對提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為xxxx。
并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。
每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責xxx大酒店籌建工作，因為前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于開頭階段。
因為前期人員變動及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情感動蕩。
在此情況下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，能力推動籌建工作的進展，穩(wěn)固民心。
在王賓董事長及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審,線切割機床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有教訓承建商獨特合作，現(xiàn)已完成以下多少項主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。
有線電線設(shè)施完成9xxxx。
目前唯有衛(wèi)星接收體系項目處于洽商中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。
目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標石。
在上述主體工程熱氣騰騰進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。
在與王賓董事長及合作方相干領(lǐng)導溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓，進行選樣定型。
在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、等同競爭、誠實信用的準則，保持了資格審查，實地考核，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。
目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，元。
xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。
聯(lián)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資尺度體系。
目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門彼此分工合作的有機整體。
在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場應聘、勞能源市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過勞動局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財務部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。
以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“xxx南洋學院”和“海峽工貿(mào)學?！钡热?。
實習期從xx年1月3日至xx年6月30日止。
本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑揀和相關(guān)部門筆試，從中篩選的，基本上都達到了酒店培訓的懇求。
在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保障咱們酒店實習生的牢固性。
當初南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。
酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的9xxxx以上。
接下來，由于已經(jīng)附近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。
為了可以跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標準、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技能等，不僅從全方位加強了員工對酒店的意識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作踴躍性。
四、標準管理,線切割機床，完成建章破制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責任制以及操作流程。
全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。
全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險。
完成財務后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店有名度，
隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，xxx星級酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴厲的市場競爭。
依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場定位為商務游覽度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費才能高的群體。
為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員發(fā)展對周邊區(qū)域的市場考察、上門拜訪與卡脖子溝通，對環(huán)島內(nèi)高等寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。
目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級酒店較公平，房價也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。
別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。
旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，當前將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xxx酒店。
這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級、集商務、休閑一體商務旅行度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。
由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評斧正。
特此報告。
半年來，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標責任書和下發(fā)的.責任分解表，按照縣委縣政府確定的作風提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力，開拓思路，扎實工作，做到了時間任務雙過半。
我局組織開展了“3.15”國際消費者權(quán)益日、“5.20”世界計量日、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動以及對企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開展了食品安全、特種設(shè)備安全進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商場活動，讓社會各界感受到質(zhì)監(jiān)部門加強產(chǎn)品監(jiān)管、維護市場秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。
組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開展了2次《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專題培訓，重點宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī)、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范。
營造了質(zhì)量法律觀念氛圍，同時也促進了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開展。
組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓，考核通過率達到100%。
創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。
加強行政執(zhí)法評議考核，行政行為得到了進一步規(guī)范。
為確保貿(mào)易計量的準確，維護消費者權(quán)益，我局抽派專門的計量技術(shù)人員對全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場在用貿(mào)易計量器具進行免費檢定，共檢定1047臺(件)，檢定合格率93%以上。
目前集貿(mào)市場在用計量器具受檢率達到了100%。
開展環(huán)境監(jiān)測用計量器具專項監(jiān)督檢查，對全縣醫(yī)用計量器具的檢定情況進行了專項檢查，并就檢查情況進行了通報。
我局始終堅持監(jiān)管與服務并重，加強對企業(yè)的巡查。
我局黨組領(lǐng)導親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問題，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質(zhì)量保障能力。
積極了解企業(yè)的需求，采取召開培訓會、實地走訪、一對一幫扶等方式，積極引導、鼓勵企業(yè)和引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
專門組織工作人員對轄區(qū)內(nèi)的重點企業(yè)和項目進行主動上門服務，如向自來水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)的管理水平。
通過對全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點對象，通過分類指導和跟蹤檢查，指導企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度，落實責任人員并做好臺賬記錄，并從14個方面進行監(jiān)督檢查，同時完成對轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風險等級評價工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和評價等級較低的責令其限期整改，對整改不到位的，我局依法處理，以強化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責任工作落到實處。
經(jīng)過三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動。
為進一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全，5月中旬，我局再次召開了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動員會，目前，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定，進行整治提升進程中。
強化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進行了監(jiān)督檢查，對1家無證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問題飲用水桶更換工作;加強對其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對獲證企業(yè)的食品安全知識培訓，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實食品質(zhì)量安全主體責任，三是加大抽檢力度，構(gòu)建省、市、縣三級定檢計劃18個批次，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專項工作領(lǐng)導小組，除開展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項檢查外，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項工作，張貼《關(guān)于嚴厲打擊食品非法添加行為嚴格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營使用的公告》200余份，發(fā)放有關(guān)資料3000余份，對食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對使用的添加劑進行重新申報核查。
1.認真開展特種設(shè)備安全大檢查。
按照年初計劃，對特種設(shè)備重點監(jiān)控單位、重點設(shè)備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區(qū)游樂設(shè)施等開展全面檢查，共出動執(zhí)法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。
到目前為止，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。
2.加強作業(yè)人員培訓教育，嚴把考核關(guān)。
為配合專項整治工作，按計劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓班2期，培訓人員195人次，提高了作業(yè)人員實際操作能力。
1.加強生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。
認真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證。
對已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開展了年度審查工作。
制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計劃，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況，采取重點監(jiān)管、日常巡查和專項檢查等方式對獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查，共對14家企業(yè)開展監(jiān)督檢查。
2.開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項行動，我局以化肥、種子、薄膜產(chǎn)品為重點開展了專項整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場。
完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項整治，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門對建材生產(chǎn)企業(yè)進行專項整治，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達到了整治標準。
3.認真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。
按照年初制定的監(jiān)督抽查計劃，認真組織實施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。
據(jù)統(tǒng)計，今年共完成省級14個批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%，縣級抽查18個批次，合格率為97.6%。
為使抽查工作能促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我局加強了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開展了兩期質(zhì)量管理培訓班，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力，對不合格企業(yè)的后處理工作正在實施中。
(一)認真組織開展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風活動。
從3月份開始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風廉政建設(shè)的安排部署，在全局開展民主評議行風活動。
在開展民主評議行風活動過程中，通過精心組織動員、深入宣傳發(fā)動、廣泛征求意見、認真自查自糾、集中進行整改，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學習，提高全局人員政治業(yè)務水平;采用自己找、相互幫、領(lǐng)導點的方式開展自查自糾活動;向行風監(jiān)督員、部門和企業(yè)征求意見并上門走訪，及時匯總問題、分析原因，落實單位、個人的整改與計劃等一系列措施，積極開展行業(yè)作風整頓活動。
(二)加強了黨風廉政建設(shè)。
開展廉政風險防控機制建設(shè)，組織黨員干部學習《廉政準則》，強化廉政教育，落實“八個嚴禁”。
同時采取分級自查的方式開展廉政風險點排查工作，個人、股室、局機關(guān)分別針對存在問題進行針對性整改，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導干部廉潔自律意識。
截至目前，全局沒有發(fā)現(xiàn)一例違紀違規(guī)的案件。
(三)加強干部隊伍建設(shè)和機關(guān)建設(shè)。
我局結(jié)合民主評議行風工作和市級文明單位創(chuàng)建工作的開展，在全局開展了“優(yōu)服務、正行風、樹形象”大討論活動和“百家企業(yè)大走訪”主題實踐活動，并積極組織工作人員參加各項文體活動，豐富干部職工文化生活。
(四)扎實開展機關(guān)黨建工作。
我局繼續(xù)著力構(gòu)建機關(guān)黨建工作新格局，落實黨建工作責任制，黨建目標責任與其他業(yè)務目標同安排、同布置。
組織一次專題組織生活和民主評議黨員活動、開展一次愛國主義教育活動以及給黨員過政治生日等等。
(一)以服務地方經(jīng)濟建設(shè)為主旨，全面深化質(zhì)量管理工作
1.繼續(xù)開展實施名牌培育質(zhì)量提升工作。
2.加強企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)。
3.著力開拓標準化工作新領(lǐng)域。
繼續(xù)鼓勵企業(yè)采用國際標準、國外先進標準，積極引導企業(yè)和行業(yè)組織運用標準提升手段。
(二)以維護廣大群眾利益為根本，強力履行“三個安全”監(jiān)管職責
4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進一步推動《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實施工作，對重點行業(yè)、高危食品等加強巡查、抽查力度。
嚴格證后監(jiān)管，繼續(xù)對食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實施風險等級評價考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故。
二是按照國家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》，進一步推動食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任。
5.強化特種設(shè)備安全監(jiān)察。
一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機制，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，進一步鞏固強化特種設(shè)備安全“四方責任”。
逐步完善動態(tài)監(jiān)管機制和依法監(jiān)管責任。
二是加強特種設(shè)備作業(yè)人員培訓工作。
繼續(xù)推進特種設(shè)備培訓計劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象。
三是加大特種設(shè)備隱患排查工作，認真貫徹落實《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強化重點監(jiān)控設(shè)備，人員密集場所特種設(shè)備安全監(jiān)察，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗、定期檢驗率達到100%。
四是進一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。
按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務，繼續(xù)推動我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進入我縣市場，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實效。
6.強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。
一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報告，為政府部門決策提供科學素材。
二是深入開展打假治劣工作，組織開展對涉農(nóng)產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、食品等重點產(chǎn)品專項執(zhí)法檢查，依法維護市場經(jīng)濟秩序，確保消費者利益不受損害。
三是完善落實產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應急機制，打假治劣機制，協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和監(jiān)督問責機制，充分發(fā)揮投訴舉報電話及網(wǎng)站投訴舉報平臺建設(shè)，逐步形成全社會齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式。
(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標，努力加強質(zhì)監(jiān)隊伍自身建設(shè)
7.著力提升技術(shù)機構(gòu)綜合實力。
認真開展技術(shù)機構(gòu)達標活動，力爭省局驗收。
8.不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)。
開展執(zhí)法部門行業(yè)行風整治活動為契機，形成全局爭學政治業(yè)務知識新風尚。
一是按照全年政治業(yè)務學習計劃，創(chuàng)造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學習培訓，鼓勵干部職工加強自學，以期通過各種方式學習培訓，達到提高干部職工政治業(yè)務素質(zhì)目的。
二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體，繼續(xù)開展黨員“結(jié)對活動”和干部職工“六個一”活動，通過活潑、多樣文體等活動形式，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
9.深抓黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)。
下半年，我局將繼續(xù)進一步改進工作作風，提升行政能力，提高服務效率。
一是加強黨風行風建設(shè)，實行一把手負總責，分管領(lǐng)導分頭抓，一手抓業(yè)務，一手抓行風，兩手都要硬，落實干部“一崗雙責制”，不斷加強防腐體系建設(shè)，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長鳴。
二是繼續(xù)推出涉企股室、服務窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會監(jiān)督，助推單位黨風行風建設(shè)取得滿意效果。
三是進一步完善內(nèi)部管理制度及目標考核獎懲機制，規(guī)范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛崗敬業(yè)、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇五
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年_月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為客戶服務。上半年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導分憂解難，對領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，上半年以來，行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的上半年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20__上半年即將過去，下半年將要到來。在新的下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)上半年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__下半年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇六
xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年3月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的.工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇七
今年上半年，xx街團工委在團區(qū)委、街道黨工委的正確領(lǐng)導下，堅持以“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀及市委九屆五次全委(擴大)會議精神。充分發(fā)揮共青團組織的助手作用，緊密配合街道中心工作，進一步統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，努力開展具有自身特色的共青團工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、抓組織建設(shè)，夯實團組織基礎(chǔ)。
隨著我市城市框架的不斷拉大，鐵西棚戶區(qū)拆遷改造步伐的加快，棚戶區(qū)居民大量外遷，這就使我街團員呈現(xiàn)出數(shù)量漸少、分布散、流動性大等特點，為適應新時期新形勢，結(jié)合街道團工作和轄區(qū)青年基本情況，團工委積極開展活動，完善工作制度，加強區(qū)域合作，將團工作緊緊圍繞服務黨政的中心工作開展，在充分調(diào)動廣大團員青年和基層團支部書記的工作積極性的同時把社會各階層的優(yōu)秀青年吸引到團內(nèi)來，并提出了“盤活轄區(qū)資源，推行共駐共建”為理念的發(fā)展模式，在積極抓基層組織建設(shè)，夯實團組織基礎(chǔ)的同時，街團工委始終堅持“黨建帶團建”原則，認真落實團的各項工作機制，積極推進團組織建設(shè)。
通過聯(lián)合駐區(qū)有團組織的單位和學校，將街道共青團工作范圍輻射到轄區(qū)內(nèi)所有團員青年，構(gòu)筑了地區(qū)團建網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了共建共享共發(fā)展。根據(jù)街道經(jīng)濟建設(shè)中心的工作需求，街道團工委著重以“圍繞經(jīng)濟中心、服務地區(qū)發(fā)展”為指導，將共青團工作融入到促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、保障社會安全穩(wěn)定，促進了駐區(qū)企業(yè)的發(fā)展和員工的進步，有力地推進了轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。目前我街共建立基層團組織11個、青年活動中心1個、社區(qū)團員服務點6個、青少年服務隊1個、駐區(qū)企業(yè)團建聯(lián)絡(luò)員6各，現(xiàn)以實現(xiàn)了轄區(qū)團組織的全覆蓋。
二、以青年組織建設(shè)，提高基層服務水平。
一是街道結(jié)合青年中心工作的開展，把團建工作的重點放在組建青年組織上，上半年街團工委陸續(xù)成立了“愛心超市”，“社區(qū)青年讀書室”、“網(wǎng)吧巡查小隊”、“普法宣傳隊”、“愛鳥護綠小隊”、“老少同樂宣傳隊”等少青組織。
這樣一方面有利于發(fā)揮社區(qū)青年各方面的特長，為建設(shè)學習型社區(qū)營造了良好的氛圍;另一方面，社區(qū)青年有了自己的組織，有了自己的活動載體，有利于把松散的青年集中起來，形成一個有凝聚力的團體。二是街團工委將幫扶轄區(qū)矯正青年工作列為今年十大工作目標之一，積極開展“關(guān)愛一助一”活動，通過一名團干部負責一名矯正青年的辦法，幫助他們走出陰影樹立信心重新融入社會。
三、創(chuàng)新活動形式，增強團組織活力。
1、開展3.5學雷鋒志愿者服務活動。
志愿服務轄區(qū)群眾是我街長期以來一直保持的良好傳統(tǒng)。目前我街道共有志愿者隊伍30余人，根據(jù)志愿者的專長特點、社區(qū)群眾的需求以及社區(qū)可利用的資源等，建立健全服務機制和網(wǎng)絡(luò)，廣泛開展社區(qū)便民服務，重點為孤寡老人、軍烈家屬及下崗青年家庭、單親家庭少年、離退休的老干部、困難戶、五保戶等特殊群眾提供服務，充分發(fā)揮了團組織的作用。半年來，累計服務轄區(qū)孤寡老人、老黨員及困難家庭20余次。
2、開展“四個一”活動。
根據(jù)街黨工委的統(tǒng)一部署，在建黨89周年紀念日到來之際，街團工委在轄區(qū)廣大團員青年中開展了“我與祖國共成長四個一”主題教育活動。即看一部愛國主義影片、寫一篇心得、幫扶一名矯正青年、為青年做一件實事，經(jīng)過此次活動，使轄區(qū)團員青年更加明確了對團員身份的認識，堅定了”永遠跟黨走“的信念?；顒悠陂g，1名團員青年被吸收為預備黨員，5名團員青年向黨組織遞交了入黨申請書。
3、開展“周末社區(qū)知識大課堂”活動為了充分發(fā)揮社區(qū)青年活動中心及社區(qū)團員服務點作為青年思想道德文化及學習職業(yè)技能的主陣地、主渠道的作用，街團工委在騰飛社區(qū)、賽罕社區(qū)成立了“青少年遠程教育輔導站”，并積極開展了“周末社區(qū)知識大課堂”活動。
成立遠程教育輔導站是街團工委，創(chuàng)新活動形式，增強團組織活力的一項重要舉措。每周末輔導站都會，通過播放愛國主義影片及科學文化類宣傳片等方式，重點圍繞青少年成長中所遇到的心理問題開展疏導教育，努力提升轄區(qū)青少年道德修養(yǎng)，在做好宣傳教育的同時我們還積極開展了貼近青少年實際、既有很強的實踐性、團隊性，又有很強的娛樂性和知識性的青少年團體活動：如“大樹底下聽爺爺講故事”、“低碳生活社區(qū)行動”及“我們在黨旗下成長”等系列活動，通過讓青少年親身參與到活動中來增教育學習的說服力、感染力和吸引力。
我們將努力把“周末社區(qū)知識大課堂”建設(shè)成為廣大轄區(qū)青年學習思想道德文化知識的心靈驛站和鍛煉基層團組織干部的熔爐。
4、開展“三進校園服務”活動。
為提升轄區(qū)中小學生法制安全意識，豐富他們的課余文化生活，街團工委攜手街司法所、文明辦、綜治辦等部門及二小、一小、十二中等駐區(qū)單位聯(lián)合開展了“三進校園服務”即普法進校園、安全進校園、科普進校園活動，活動通過講故事、反映片等學生們喜聞樂見方式在娛樂中向他們傳授法律、安全、科普等知識。
5、開展“青年就業(yè)關(guān)懷”活動。
半年來，街團工委始終把如何轉(zhuǎn)移轄區(qū)青年勞動力，實現(xiàn)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)列為年度工作重點來抓，并為每位來社區(qū)報到的青年建立個人求職信息檔案，每周六還在騰飛及賽罕社區(qū)開設(shè)遠程就業(yè)教育大課堂，以此來提升轄區(qū)青年就業(yè)技能。此外為了便于轄區(qū)青年獲得空崗信息街團工委還聯(lián)合街勞動保障所建立了“青年就業(yè)空崗信息平臺”?，F(xiàn)累計為發(fā)送就業(yè)信息400條，共為20名轄區(qū)青年解決了就業(yè)問題。
四、存在的問題及其原因。
盡管我們上半年工作取得了一定進展，但還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、思想認識滯后，社區(qū)青年工作還沒有引起普遍的認同和重視。
一是部分社區(qū)工作人員認同社區(qū)團組織的思想淡薄。對社區(qū)團建工作的思想認識嚴重滯后，主動參與青年工作的積極性不高。
二是駐區(qū)單位團組織參與社區(qū)團建的思想淡薄。有些單位認為社區(qū)團建應當由街道團工委承擔，對他們來說是“份外事”，參與社區(qū)團建工作過程中不愿投入過多的精力，沒有真正形成共建合力。
三是在職團干部自覺投身社區(qū)團建的思想淡薄。在走訪中我發(fā)現(xiàn)有相當一部分在職團干部，責任意識淡薄，他們還沒有認識到身為青年參與青年工作是自己應盡的義務。
2、社區(qū)團建活動的激勵機制還比較缺乏。盡管制定了相應的管理制度，要求社區(qū)青年主動到社區(qū)報到，積極參與社區(qū)團組織建設(shè)與管理。但由于城市化進程的加快，就業(yè)競爭日益激烈等因素，造成了轄區(qū)團員青年數(shù)量日益漸少、分布散、流動性大，大部分團員因離社區(qū)較遠或工作時間等因素不愿參加社區(qū)組織的青年活動，但這并不是阻礙團建工作的主因，我認為阻礙社區(qū)團建工作的主要因素是缺乏相應的激勵機制，在職團干部大多身兼數(shù)職分身乏術(shù)不愿意參與社區(qū)團建活動常以其它工作為借口推脫，這都給我們的日常工作造成了較大的影響。
3、團組織在社區(qū)覆蓋程度有待進一步擴大。在團市委和街黨工委的共同努力下，雖然團組織在非公企業(yè)中的覆蓋面得到了拓寬，但總的來說有團組織企業(yè)在駐區(qū)企業(yè)中的比例仍相對較少，還沒有做到哪里有青年，哪里就有團組織。
4、基層志愿服務組織建設(shè)滯后組織混亂。目前基層志愿者組織建設(shè)嚴重滯后，一些社區(qū)甚至還沒有建立志愿者服務機構(gòu)，有志愿機構(gòu)的社區(qū)普遍存在志愿者流失現(xiàn)象，在冊且能夠取得聯(lián)系并能積極參加公益活動的寥寥無幾，這種情形讓人十分的痛心。
按正常的組織構(gòu)成來講市志愿者隊伍應有社區(qū)街道各企事業(yè)單位的志愿者隊伍組成，可現(xiàn)在的情況并不是這樣，志愿者在市里參加各項公益活動并在市里注冊，卻不在所居住的社區(qū)參加公益活動，而且也沒有在社區(qū)登記信息，這種組織混亂的現(xiàn)象如不及時改正，將會制約青年志愿服務團體的進一步發(fā)展。
五、進一步加強和改進青年工作的想法及建議。
針對當前青年工作中存在主要問題，總結(jié)半年來開展青年工作的經(jīng)驗，在深入調(diào)查研究，廣泛征求聽取意見的基礎(chǔ)上，我就如何在新時期開展好青年工作這一問題作了一些粗淺的思考，可概括為以下幾點。
1、完善社區(qū)青年組織工作體系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)團建工作格局。一是要調(diào)整完善社區(qū)團組織設(shè)置，構(gòu)建社區(qū)青年組織新網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)青年從業(yè)性質(zhì)和居住位置，按行業(yè)建立團支部。針對農(nóng)村進城務工青年流動性強的特點，按流動方向，組建臨時團組織，做到有青年的地方就有團組織，從而形成縱向到頭，橫向到邊的團組織覆蓋網(wǎng)絡(luò)。
在充分調(diào)動廣大團員青年和基層團支部書記的工作積極性的同時，把社會各階層的優(yōu)秀青年吸引到團內(nèi)來，通過召開全體團員代表會，民主推選等形式對團工委班子及社區(qū)團干部隊伍進行調(diào)整與補充，以提升基層團組織的活力。二是要建立社區(qū)團建協(xié)調(diào)機制。
針對社區(qū)構(gòu)成情況比較復雜，駐社區(qū)單位工作性質(zhì)差異較大的問題，擬成立社區(qū)團建工作協(xié)調(diào)指導小組，每季度召開一次會議通報全街青年工作情況，聽取基層意見，協(xié)調(diào)落實團市委及街黨工委所布置的各項任務，組織開展“青年共建”活動，力爭在全街形成青年工作的整體合力。
2、改進轄區(qū)青年教育管理方式，構(gòu)建社區(qū)青年團員分類管理的新格局。通過對轄區(qū)團員全面調(diào)查摸底，根據(jù)社區(qū)團員不同的特點，把轄區(qū)團員分為轄區(qū)團員、農(nóng)村進城務工團員兩大類，結(jié)合他們的活動規(guī)律和需要，整合教育管理方式，理順關(guān)系，實行分類分層管理。
在農(nóng)村進城務工團員中開展帶頭就業(yè)、帶頭學習就業(yè)技能的“雙帶”活動，加強對農(nóng)村進城務工團員的幫扶和教育管理;對轄區(qū)團員開展“就近報”到活動，從而增強廣大青年“團員先鋒隊”意識。
3、發(fā)揮志愿者在社區(qū)的流動釘子作用，構(gòu)建志愿服務的新格局。以組建志愿者幫扶小組開展“結(jié)對包幫”活動，將社區(qū)黨員組織起來，開展治安巡邏、綠化美化、扶貧濟困、法律咨詢、敬老包戶等活動，幫助解決困難群眾生活、醫(yī)療、教育、就業(yè)等方面的困難，鼓勵社區(qū)青年團員在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮優(yōu)勢，展示才能，更好地體現(xiàn)自身價值，讓社區(qū)群眾看到轄區(qū)青年的朝氣，感受到志愿服務的溫暖。
4、加強基層團干部隊伍建設(shè)。認真組織基層團干部通過參觀學習、業(yè)務培訓、研討交流等形式，提高團干部隊伍的素質(zhì)，努力建設(shè)一支文化，業(yè)務素質(zhì)高，黨高度信任，廣大青年滿意的隊伍。
總之，面對新形勢、新任務，街道青年工作必須樹立新觀念，運用新思維，積極落實工作責任制，完善工作網(wǎng)絡(luò)，探索工作載體，轉(zhuǎn)變工作方法，豐富工作內(nèi)容，走出一條街道青年工作的創(chuàng)新之路，才能更好的服務廣大青年。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇八
一、20xx年上半年主要工作按照年初工作計劃，20xx年上半年主要做了以下工作：
1、召開四屆二次會議。為推動行業(yè)誠信建設(shè)，落實四代會提出的各項工作任務，部署新一年各項工作，2月2日，省注協(xié)召開第四屆理事會第二次會議暨新聞發(fā)布會。
會議的主要內(nèi)容：一是全省69個執(zhí)業(yè)理事單位共同發(fā)起了“以維護社會公眾利益為宗旨誠信倡議書”并通過新聞媒體向社會公開發(fā)布；二是向第四屆理事會執(zhí)業(yè)副會長、常務理事、理事、理事單位頒證牌；三是討論了省注協(xié)20xx年工作要點并聽取對省注協(xié)秘書處內(nèi)設(shè)機構(gòu)的意見；四是舉辦了省注協(xié)20xx年新年聯(lián)誼會。
3、加強業(yè)務監(jiān)管，凈化執(zhí)業(yè)環(huán)境。一是召開談話提醒會，通報武漢市工商局對有關(guān)中介機構(gòu)違規(guī)違法經(jīng)營進行行政處罰的情況；二是受理了8起投訴舉報，逐一進行了查處。
如針對省教育廳財務處指定兩家事務所對省教育廳13個廳直屬單位和29所省屬高校20xx年度決算報表進行審計問題，向省教育廳財務處發(fā)出了《關(guān)于收回貴處兩份審計通知書意見的函》（鄂注協(xié)函［20xx］7號），要求省教育廳財務處收回兩份審計通知書，省教育廳財務處表示將妥善處理這一問題。針對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設(shè)立分支機構(gòu)問題，會同黃岡市注冊會計師管理中心對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設(shè)立分支機構(gòu)情況進行了調(diào)查，經(jīng)查證屬實，向武漢華新會計師事務有限責任公司發(fā)出了《關(guān)于責令立即撤銷武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設(shè)立分支機構(gòu)的通知》（鄂注協(xié)發(fā)［20xx］028號），要求武漢華新所立即關(guān)閉在蘄春設(shè)立的非法分支機構(gòu)，封存出具的各類鑒證報告送省注協(xié)檢查，責令收回在蘄春的事務所公章和注冊會計師汪景明、吳茨林、鐘文俊的印鑒交省注協(xié)處理；三是針對近期社會上一些不法分子仿冒會計師事務所和注冊會計師印鑒違法出具報告，嚴重侵害了會計師事務所和注冊會計師的合法權(quán)益的行為，我們及時下發(fā)了《關(guān)于嚴防不法分子仿冒審計報告、維護合法權(quán)益的緊急通知》，要求會計師事務建立嚴格的內(nèi)部質(zhì)量控制制度，依法、審慎執(zhí)業(yè)，最大限度地減少損失和傷害。
4、到湖南注協(xié)考察。為了更好地學習兄弟省市注協(xié)行業(yè)自律管理經(jīng)驗，加強行業(yè)協(xié)會的交流和合作，探索適合我省注冊會計師行業(yè)需要的管理模式，3月3日至6日，到湖南省注冊會計師協(xié)會進行考察，與湖南同行就注冊會計師行業(yè)發(fā)展和協(xié)會建設(shè)情況進行交流、研討，學習和借鑒他們好的經(jīng)驗和做法。
5、按照全國考辦統(tǒng)一部署，組織實施全省20xx年注冊會計師考試報名工作。經(jīng)初步統(tǒng)計，全省共26236名考生報考53388科次。
同時，對全省各考區(qū)有關(guān)人員進行20xx版注冊會計師考試信息管理系統(tǒng)的培訓，以提高考試組織工作水平。
6、做好年檢工作。根據(jù)《注冊會計師法》和《注冊會計師年檢辦法》的相關(guān)規(guī)定及《中注協(xié)關(guān)于20xx年度注冊會計師任職資格年度檢查的通知》要求，對全省20xx年注冊會計師任職資格進行了年度檢查。
檢查的主要內(nèi)容是：注冊會計師執(zhí)業(yè)年齡情況、在事務所專職工作情況、業(yè)務質(zhì)量情況、被處罰情況、參加后續(xù)教育情況以及會費繳納情況，同時，將黨政機關(guān)人員兼職問題和年檢材料的真實性、審計報告的規(guī)范性等問題作為檢查的重點。為確保年檢工作質(zhì)量，省注協(xié)成立了年檢工作專班，并設(shè)立材料組、檢查組和綜合組，分別負責年檢前、中、后期工作。
同時要求全省各市州管理中心將年檢工作作為當前一項中心工作，嚴把年檢初審關(guān)。通過近3個月的檢查，對全省注冊會計師任職資格、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、人員結(jié)構(gòu)及事務所執(zhí)業(yè)環(huán)境等情況有了進一步的了解，達到了凈化注冊會計師隊伍、規(guī)范注冊會計師任職資格認定、提高注冊會計師人員素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平以及加強注冊會計師行業(yè)監(jiān)管的目的，圓滿完成年檢工作任務。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇九
20xx年，在省市國稅局及區(qū)委區(qū)政府的直接領(lǐng)導下，我局認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊抓住全年工作重點，堅持聚財為國、執(zhí)法為民，圍繞組織收入這個中心，把握稅收工作主題，狠抓“兩基”建設(shè)，求真務實，銳意進取，全面扎實地開展各項稅收工作?，F(xiàn)將一年來我局的工作開展情況匯報如下：
一、大力推進依法治稅，狠抓收入，為超額完成全年稅收收入任務奮力拼搏。
20xx年，我局的收入任務是8.65億元，比上年實際完成數(shù)增加了2100萬元，絕對增長2.72%(按可比口徑分析:省電力公司負增長33%;興業(yè)銀行增長47%,其余增長14.92%)。面臨著這一艱巨的收入任務，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的原則，發(fā)揚吃苦耐勞的拼搏精神，把各項征管工作做細做實，通過細致的調(diào)查分析、加強稅源監(jiān)控、加大清欠力度、規(guī)范小規(guī)模納稅人的公開定額、深入開展稅收執(zhí)法檢查、推行執(zhí)法責任制等各種有效手段，大力整頓和規(guī)范稅收秩序，終于使收入工作從上半年的差進度到七月份稅收收入突破1.2億元，超序時進度1.6個百分點，十月份時再創(chuàng)佳績，入庫稅款1.3億元。截止12月31日，我局完成各項稅收收入92348萬元，其中增值稅57801萬元，占62.6%，企業(yè)所得稅29188萬元，占31.6%。比年初市局下達的收入任務數(shù)86490萬元超收了5858萬元，超計劃6.8%。比上年同期的84419萬元增收了7929萬元，比增9.4%。
二、深化稅收改革，樹立稅收經(jīng)濟觀，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。
(一)樹立稅收經(jīng)濟觀，努力為地方經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務。
為了進一步牢固樹立稅收經(jīng)濟觀，努力為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務。新年伊始，我局專門組織中層以上干部到金山工業(yè)區(qū)、臺西科技園區(qū)參觀，了解本轄區(qū)的工業(yè)發(fā)展情況，為企業(yè)排憂解難;同時還組織科、分局長分別到各街道深入了解情況，召集各街道負責人開座談會，探討稅收工作與社區(qū)工作對接的新思路。
1、與社區(qū)工作對接：定期提供各街道稅收收入報表數(shù)據(jù);對街道招商引資的新增企業(yè)提供稅收政策咨詢以及納稅籌劃等方面的服務;在街道社區(qū)建立涉稅案件舉報網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助稅務機關(guān)收集涉稅信息，檢舉漏征漏管戶，同時監(jiān)督稅務干部廉政敬業(yè)形象，規(guī)范稅務干部執(zhí)法行為。
2、樹立六種意識，提供優(yōu)質(zhì)服務：各科(室)、分局在堅持依法治稅不放松，堅持從嚴治隊不含糊，堅持規(guī)范管理不能丟，堅持優(yōu)質(zhì)服務不折扣的同時，通過樹立超前意識、長期意識、換位思考意識、全面意識、高標準意識、效率意識等六種意識，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，在5.18活動期間通過臺江電子稅務局納稅服務網(wǎng)站推出網(wǎng)上稅收政策咨詢解答，延長辦稅服務廳工作時間(取消午休)，設(shè)立納稅服務綠色通道等措施。在日常稅收管理過程中，能夠急企業(yè)之所急，熱情為企業(yè)分憂解愁、全程跟蹤，開通綠色通道，簡化辦稅手續(xù)，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的辦稅服務。
(二)規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，調(diào)整機構(gòu)職能，明確職責分工，加強征管各環(huán)節(jié)之間的業(yè)務銜接。
為進一步完善“集中征收，重點稽查”的征管格局，合理配置人力資源，加大干部輪崗制度，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體制，實現(xiàn)屬地化、專業(yè)化、精細化管理。12月份，我局在機構(gòu)設(shè)置和機構(gòu)職能等方面進行了更為合理的調(diào)整，使各工作崗位的職責更明確，各征管環(huán)節(jié)之間的業(yè)務銜接更為流暢：一是按照屬地管征為主，分類專業(yè)化管理為輔的原則，改變原來管理科負責管一般納稅人，管理分局管小規(guī)模納稅人的方法，對一般稅源實行屬地管理，對少數(shù)重點稅源實行分類專業(yè)化管理;二是在原有機構(gòu)的基礎(chǔ)上，將稅政征管科分為政策法規(guī)科和征收管理科，并增設(shè)了稽查組、車購辦等機構(gòu);三是按照管征稅源的多少及崗位的需要配備各科室的人員，根據(jù)干部的實際工作能力及崗位輪換制度的要求進行人員調(diào)整。
三、強化稅收征管，扎扎實實地做好管理基礎(chǔ)工作和基層建設(shè)工作。
在日常工作中，認真按照上級局的工作部署，做好增值稅一般納稅人管理，扎實有效地開展納稅評估、案件審理工作;加強出口供貨企業(yè)稅收管征及企業(yè)所得稅等各稅種匯結(jié)算工作，與此同時，我局還著力抓好以下幾項工作：
(一)、加大力度清理欠稅。根據(jù)欠稅企業(yè)的具體情況，10月份以來,我局對所有的欠稅戶分別采取了清理措施：一是進一步落實所有欠稅企業(yè)的所欠金額(包括滯納金、罰款等);二是根據(jù)征管法的規(guī)定，向欠稅企業(yè)送達限期繳款通知書，履行執(zhí)法手續(xù);三是到銀行查詢欠稅企業(yè)的賬戶，并按法律所賦予的權(quán)力直接進行扣繳。據(jù)統(tǒng)計，在清欠過程中，我局共清回欠稅及滯納金262萬元。
(二)、深入貫徹總局“一窗式”管理，積極推進納稅申報信息化建設(shè)。貫徹落實總局關(guān)于完善增值稅申報納稅“一窗式”管理，積極推行“一窗一機一人”模式，對“四小票”和稅務機關(guān)代開增值稅專用發(fā)票抵扣實行清單管理，并依托信息化手段加強稽核比對。同時，我局還認真做好對納稅人電子申報的輔導，及時向上級部門反映存在的問題，積極提出合理化建議，從而保證9月份開始在一般納稅人中逐步推廣增值稅“介質(zhì)申報”。截至12月份申報期，全局共有732戶一般納稅人已實行“介質(zhì)申報”，約占一般納稅人戶數(shù)的70%。
(三)實行“一戶式”管理和“一站式”服務。加強稅收管理信息化建設(shè)，加快信息資源整合的步伐，實行了納稅人信息資料的“一戶式”儲存，提高了信息應用水平。同時，改進納稅服務，加強咨詢輔導，實行首問責任制，推行涉稅事項“一站式”服務，切實方便納稅人。
(四)、進一步完善小規(guī)模納稅人定額管理。推出“計算機定稅+民主評稅+聽證制度”三保險的新舉措，采取為納稅人逐一建立“電子檔案”，詳細登記業(yè)戶的所屬行業(yè)、所在地段、經(jīng)營面積、經(jīng)營狀況等基本數(shù)據(jù)的辦法，通過自行開發(fā)的稅收定額核定軟件進行綜合測評，并由計算機自動生成核定稅額，然后將定稅的依據(jù)、標準、過程和結(jié)果全部公開，由民主評稅，最后通過由區(qū)政府、人大、政協(xié)、監(jiān)察、工商、地稅、行業(yè)公會、納稅人代表等組成的評稅小組舉行定額聽證會，實行民主公開統(tǒng)一測評，置定稅權(quán)于陽光之下，使每個業(yè)戶對應繳稅款一目了然。
(五)、與區(qū)地稅局聯(lián)手在全省率先打造電子稅務局。在我局12366網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，4月3日與區(qū)地稅局聯(lián)手開通了12366臺江電子稅務網(wǎng)站。網(wǎng)站開通后，納稅人可以通過網(wǎng)絡(luò)及時了解國家的稅收法律法規(guī)和政策，可以足不出戶辦理相關(guān)的納稅事宜以及由臺江國稅局、地稅局提供的各項網(wǎng)上涉稅服務。
(六)、認真做好納稅信用等級評定工作。在評定a級的工作中與區(qū)地稅局、市地稅局進行多次溝通，確保評出真正“誠信納稅”，能代表行業(yè)，區(qū)域經(jīng)濟特點的龍頭企業(yè)，使其成為轄區(qū)納稅人的模范，促進納稅人的誠信納稅，經(jīng)評定委員會評審，我局已有32戶企業(yè)上榜。
(七)、周密布置，在緊張有序的過程中做好車購稅劃轉(zhuǎn)接收的平穩(wěn)移交。隨著國家稅費改革的進一步深入，原來一直由交通部門負責代征的車輛購置稅從20xx年1月1日起改由國稅部門統(tǒng)一征收。福州市國稅局車輛購置稅征收管理辦公室設(shè)在我局。為了確保這一重大改革能夠在20xx年1月1日按時正常實施，我局全局總動員，啟動各項應急措施，并主動放棄元旦三天休息時間，積極穩(wěn)妥地做好車購稅費改革的人員、財產(chǎn)、業(yè)務的劃轉(zhuǎn)、移交、接收工作，確保車購稅費改革任務的圓滿完成。
首先，領(lǐng)導高度重視。專門成立了領(lǐng)導小組，由“一把手”親自掛帥，加強領(lǐng)導;分管領(lǐng)導狠抓具體工作，切實負起責任，真正把它當作一項大事來抓緊抓好。
其次，明確任務，確保圓滿完成六項具體工作任務。1、按政策規(guī)定和工作需要完成人員接收與崗位的補缺工作。
2、按要求進行財產(chǎn)劃分接收和添置工作。對因設(shè)備破損報廢或配置過低，不便于正常工作開展的，及時進行添置補充。
3、有序?qū)崿F(xiàn)業(yè)務的移交接收。這項工作是整個移接工作的一個難點。據(jù)了解，僅市區(qū)就有檔案資料40多萬冊，需要做很多的工作。在接收過程中，我局要對所有的業(yè)務檔案資料進行認真審核、點驗、造冊，確保檔案資料的安全、完整、及時移交。確保在移交過程中征收工作的平穩(wěn)過渡，做到思想不散，秩序不亂，工作不斷。4、及時抓好新增配人員的培訓和提前介入征收實務的操練。
5、科學設(shè)置征收窗口。在現(xiàn)有的征收服務廳中整合騰出8個窗口，每個窗口均實行一人多崗、一崗多責及ab崗工作制度。同時根據(jù)其具體工作性質(zhì)的需要，對窗口的設(shè)置與相應的檔案資料室相配套，及時布置好相關(guān)的工作職責、業(yè)務流程等。
6、與臺江區(qū)政府及公安、街道、道路建設(shè)辦公室等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，安排好辦理車購稅的納稅人停車場所。
第三，齊心協(xié)力抓好責任落實。車購稅的劃轉(zhuǎn)接收工作，對外涉及到交通、銀行、國庫、財政、交警等單位，對內(nèi)涉及到人事、稅政、征管、計征、財務、信息中心、辦公室、監(jiān)察室等多個部門，涉及面廣，政策性強，稍有不慎就會出現(xiàn)紕漏。我局各部門主動與上下內(nèi)外各有關(guān)部門加強聯(lián)系與溝通，在認真落實市局制定的實施方案的基礎(chǔ)上，制訂具體詳盡的工作預案，明確職責分工，把責任落實到科室、到人。
第四，確保移交時程序到位。在財產(chǎn)移交接收中，堅持先審計后分割的原則，嚴格按比例進行劃分。采取“以帳對物，以物查帳”的辦法，對各項財產(chǎn)進行登記造冊，做到帳帳相符，帳物相符。
四、以人為本，切實加強干部隊伍建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。
(一)、進一步深入學習貫徹“三個代表”重要思想，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神。全面掌握“三個代表”重要思想的立場、觀點、方法和科學的發(fā)展觀，繼續(xù)在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫。深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，從解決好稅收工作如何服從和服務于“五個統(tǒng)籌”的大局問題入手，按照真學、真信、真懂、真用的要求，把聚財為國、執(zhí)法為民的思想根植于每一崗位、每一位干部，落實到每一個執(zhí)法環(huán)節(jié)中。
(二)、認真貫徹落實《福州市國稅系統(tǒng)構(gòu)建學習型機關(guān)實施辦法》，實施人才興稅戰(zhàn)略，全面加強干部的教育和培訓。根據(jù)今年的工作重點有針對性地制定了學習計劃、培訓措施，從政治、業(yè)務、管理等不同層面進行了全盤考慮，綜合部署。強化理論學習，提高我局干部的思想政治素質(zhì)。我們組織全體干部進行了《行政許可法》的學習、培訓及考試，并認真對照法律，對我局現(xiàn)行與法律相悖的行政許可規(guī)定進行了認真的清理，同時不斷創(chuàng)新行政管理方式，加強有關(guān)配套的工作制度建設(shè)，不斷提高依法行政的能力與水平。同時，加強領(lǐng)導班子建設(shè)，組織中心學習小組認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》兩部重要的黨內(nèi)法規(guī)。我們還根據(jù)干部管理辦法，送新提拔使用的干部參加市局組織的任前培訓，按照對國家公務員的要求，組織全體干部參加了普通話水平的培訓和考試。
(三)、黨風廉政建設(shè)常抓不懈。重點是抓好元旦、春節(jié)期間的廉潔工作。嚴格遵守國家稅務總局提出的《三項嚴令》、《十項具體規(guī)定》，抓好5項制度的落實。我局還通過開展廉政談話活動，由分管領(lǐng)導對所分管的部門領(lǐng)導、干部進行談話談心，加強交流，共同防患。同時，還與臺江區(qū)檢察院采取一聽二寫三看的方法聯(lián)手開展預防職務犯罪教育。通過聽預防職務犯罪知識講座、到倉山監(jiān)獄實地參觀并聽犯人現(xiàn)身說法、寫學習心得等措施，增強廣大干部廉潔從政意識和拒腐防變能力。我們還邀請納稅戶代表、工商聯(lián)、特邀監(jiān)察員開展明察暗訪活動，對違反黨風廉政建設(shè)苗頭性、傾向性問題，及時匯報、盡快糾正。3月份，我局還從社會各界中重新聘請了13位特邀廉政監(jiān)督員，加強我局的黨風廉政、機關(guān)效能、民主評議行風等工作。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十
工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。
一轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年了，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，在總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，x年上半年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽。
合同。
份，完成乙供材料計劃核批價格份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務，采購工作總結(jié)如下:。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論礎(chǔ)。
制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務。
2、與各供應商建立并保持良好關(guān)系，xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
1、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導。
4、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感。xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
5、逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。
1、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
3、完善制度，職責明確，按章辦事。
xx年x月通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
4、監(jiān)督機制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
在半年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在信息產(chǎn)業(yè)局黨組的直接領(lǐng)導和大力支持下，信息中心全體職工共同努力圓滿完成了上半年的工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)積極推進信息服務體系建設(shè)。按照xx年全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境品牌建設(shè)。
工作方案。
要求，信息中心首先制定了信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)信息資源開發(fā)保障工作方案，召開了信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)工作推進會議。對搭建信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)專題平臺進行了多次研究，確定了6個欄目即：市場信息、科技信息、政策信息、人才信息、金融信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢信息等，并對信息資源責任和考核做了明確要求。目前工作進展順利，信息服務體系環(huán)境品牌專題已經(jīng)制作完成并在互聯(lián)網(wǎng)推出。
(二)認真做好誠信佳木斯建設(shè)工作。信息中心積極做好各項前期準備工作，收集了大量誠信建設(shè)資料并進行了廣泛調(diào)研。制訂了誠信佳木斯建設(shè)工作方案，成立了誠信佳木斯建設(shè)工作領(lǐng)導小組，并積極敦促各行業(yè)誠信工作的有序推進，為我市誠信工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。
(三)進一步完善公務員信箱系統(tǒng)建設(shè)工作。起草并下發(fā)了公務員電子信箱使用文件。經(jīng)過我們的積極溝通、協(xié)調(diào)，政府各部門及工作人員都建立了電子信箱，截止目前共發(fā)放郵箱4002個，公務員信箱得到普遍推廣和使用。
(四)積極推進政府部門和企業(yè)上網(wǎng)工程。完成了財政局、政府辦、雙擁辦等二級網(wǎng)站及龍鼎實業(yè)、神內(nèi)日本語學校網(wǎng)站的制作，完成了嘉園網(wǎng)頁、財源建設(shè)信息網(wǎng)的制作，并對規(guī)劃院等網(wǎng)站進行了改造和維護。同時對信息中心網(wǎng)進行了改版，增加和調(diào)整了欄目和內(nèi)容，使頁面更加豐富多彩。目前，政府序列局90%建成二級網(wǎng)站。
(五)認真抓好政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。積極爭取資金，完成了網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)建設(shè)。修改完善了電子政務中心平臺預算方案，配合政府辦做好政務公開網(wǎng)站建設(shè)工作，完成了編制政府部門政務公開網(wǎng)站考核評分參考標準，為市政府政務公開考核提供了可靠依據(jù)。
(六)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提供技術(shù)服務。上半年配合全市的重點工作，推出了“關(guān)注婦女發(fā)展關(guān)注女性生活專題”、“3?15”消費權(quán)益日專題、“佳木斯市知識產(chǎn)權(quán)專題”、“中國俄羅斯年”、“信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)”“項目提速年”等專題。同時，配合市行政中心建設(shè)指揮部完成政府行政中心大樓網(wǎng)絡(luò)綜合布線、大樓智能管理綜合布線設(shè)計等調(diào)研和招標工作，并負責現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，使我市行政中心大樓建設(shè)能夠高標準高質(zhì)量地進行。在“魅力”佳木斯申辦活動中，信息中心積極參與投票，派出人員放棄休息在網(wǎng)點值班。潘哲旭副局長作為“申魅”宣傳組負責人親臨指揮，中心副主任劉軍現(xiàn)場技術(shù)指導。同時在政府網(wǎng)上設(shè)立“魅力佳木斯”專題，通過視頻、新聞圖片等多種形式宣傳佳木斯，為我市“申魅”活動網(wǎng)上投票獲得第五名的驕人業(yè)績做出了積極的貢獻。
(七)強化內(nèi)部機制，各項工作有序開展。年初中心領(lǐng)導班子根據(jù)工作需要將原有四個科室調(diào)整為六個，增設(shè)的新聞采訪科，自采自編。上半年采編“圖片新聞”信息100多條、新聞圖片300余幅，豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，受到市領(lǐng)導的高度贊揚。
(八)文明單位建設(shè)碩果累累。在《全國城市信息聯(lián)播》xx年3、4、5月份評比中，信息中心發(fā)布信息1019條，始終在全國60多家城市網(wǎng)站中名列前茅，受到通報表彰。xx年3月佳木斯政府公眾信息網(wǎng)”獲xx年度全省優(yōu)秀政府網(wǎng)站，信息中心被評為xx年度全國中心城市經(jīng)濟信息系統(tǒng)先進單位，潘哲旭副局長被評為先進個人。xx年被市婦聯(lián)授予“三八”紅旗集體。信息中心盛麗兵同志被評為市直機關(guān)“優(yōu)秀公仆”及市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，信息中心黨支部被評為市直機關(guān)先進黨組織。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十一
20xx年是博昊第一個5年發(fā)展周期的最后一年，也是極為關(guān)鍵的一年，一年來，在胡總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，公司全體員工團結(jié)一致，務實創(chuàng)新，積極向上，開拓進取，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，完成了省內(nèi)的市場結(jié)構(gòu)布局。各項管理工作也有較大突破，逐步趨向規(guī)范化，員工收入大幅增加，基本完成了預期目標?，F(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年主要成績：
1、業(yè)務區(qū)域擴大，業(yè)務量大幅提高。
20xx年在胡總的親自帶領(lǐng)下，市場業(yè)績進步明顯。主要表現(xiàn)在市場區(qū)域的擴大和業(yè)務量大幅提高。截至目前為止，公司的業(yè)務范圍包括大連、鞍山、撫順、阜新、朝陽、葫蘆島、鐵嶺、盤錦等，基本上遍及整個遼寧。業(yè)務區(qū)域的擴大，勢必帶來業(yè)務量的大幅提高，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年的業(yè)務量同比增長15%，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
2、完善組織結(jié)構(gòu)，豐富行政職能。
公司成立以來，一直沒有獨立的綜合管理部，相關(guān)工作由財務部監(jiān)管。隨著公司快速發(fā)展，存在的問題也越來越多地暴露出來，20xx年初，公司成立了具有獨立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個方面，并聘請了專業(yè)的人員負責部門的管理。通過一年的實踐證明，綜合管理部門發(fā)揮了相應的職能，促進了公司的發(fā)展。
3、初步完成人才儲備，奠定了人才基礎(chǔ)。
公司的發(fā)展離不開人才的保障，為了保證公司的可持續(xù)發(fā)展，20xx年公司招聘、儲備員工20余人，有專業(yè)方面的，有管理方面的。有行業(yè)精英，也有應屆大學生。這些員工的加入，給公司帶來了新鮮的血液，帶來了新鮮的氣息，同時也帶來了新的觀念和思維，有力地促進了公司的發(fā)展。在人才引進的同時，也實現(xiàn)了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工，從而保證了整個團隊的戰(zhàn)斗了和創(chuàng)新力。
4、出臺激勵政策，調(diào)動員工工作熱情。
以技術(shù)求生存是公司一貫的戰(zhàn)略主張，如何調(diào)動技術(shù)人員的工作積極性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)新力，是20xx年公司主要解決的問題。因此，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，對行業(yè)和各崗位的工作性質(zhì)進行了認真的分析，進行了大量的實際的測算和論證，出臺了《項目提成辦法》。《項目提成辦法》具有一定的科學性和實踐性，體現(xiàn)了以績效為先導的企業(yè)文化，大大地調(diào)動了技術(shù)人員的工作積極性。
5、夯實管理基礎(chǔ)，構(gòu)建制度體系。
公司的發(fā)展離不開制度體系的保障。20xx年下半年，針對公司現(xiàn)有發(fā)展階段，在公司實際狀況的基礎(chǔ)上，對行政人事制度體系進行了修訂與完善，對不符合公司實際狀況的的進行了刪減，對滯后于公司發(fā)展的進行了修訂，對空白的進行了補充。新的制度體系雖然在審定過程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。
6、改善辦公環(huán)境，提升企業(yè)形象。
20xx年10月份，根據(jù)發(fā)展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20xx年底交房，有望在20xx年的2月份入住。新辦公樓的購置將大大提升企業(yè)形象，大大改善員工工作環(huán)境，提高員工滿意度。
二、成功的經(jīng)驗：
1、得益于總經(jīng)理的正確領(lǐng)導。
5年來，公司得到了長足的進步與發(fā)展，員工人數(shù)有當初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，產(chǎn)值也在成倍的增長，尤其是20xx年更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內(nèi)。公司的發(fā)展首先離不開總經(jīng)理的英明決策和正確的領(lǐng)導，面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展，他運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間，以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個階段給予了精準的把握，以強烈的事業(yè)心和社會責任感帶領(lǐng)博昊人一直走到今天。
2、得益于良好的社會關(guān)系。
公司成立之初，就得到了政府主管部門關(guān)注。多年來給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導，在技術(shù)上給予幫助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時間內(nèi)迅速成長成為行業(yè)新秀，應該說博昊今天取得的成績是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開的。
3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質(zhì)。
公司的員工體現(xiàn)出一個共同的特點，積極向上，務實創(chuàng)新，充滿激情，這些優(yōu)秀的品質(zhì)大大提高了員工的凝聚力，他們愛崗敬業(yè)，不怕困難，勇于吃苦，任勞任怨，勇于承擔責任，遇到問題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優(yōu)秀的品質(zhì)成為公司潛在的財富，也是企業(yè)未來發(fā)展的保障。
三、存在的問題：
1、市場意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發(fā)展。
市場問題一直是公司面臨的主要問題，是弱項。市場是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎(chǔ)，但從公司的現(xiàn)狀來看，公司尚無具有獨立職能的市場部門，市場工作主要有總經(jīng)理在做，造成的直接后果有兩個，一是不能完全履行市場部的職能，使整個市場運作處于相對被動的局面，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，二是市場工作幾乎占據(jù)了總經(jīng)理所有的時間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問題。
2、技術(shù)能力需進一步提高。
就公司的技術(shù)能力而言，在同等規(guī)模的企業(yè)中，應該處于相對領(lǐng)先的地位，這是大家有目共睹的，業(yè)主單位的信任也充分體現(xiàn)了這一點。然而以發(fā)展的眼光來看，從技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略分析，公司的技術(shù)能力同樣面臨著嚴峻的考驗，如面對新領(lǐng)域、新技術(shù)的開發(fā)與儲備非常薄弱，普通項目的技術(shù)存在一定的粗糙問題等。
3、制度化體系不夠清晰。
公司的制度化建設(shè)明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執(zhí)行的制度大都是公司成立時制定的，已遠遠不能滿足公司目前發(fā)展的需求，多數(shù)情況下都是在按照習慣和個人主觀意識做事情，缺乏統(tǒng)一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利于培養(yǎng)員工的責任感，也影響了工作質(zhì)量與效率。
4、業(yè)務流程執(zhí)行不到位。
這是公司日常工作中最為突出的一個問題，也是一個長期沒有解決的問題。主要表現(xiàn)在我們作報告、做規(guī)劃時，嚴重缺乏時間觀念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，大多時候都是在工作的最后期限才開始做，內(nèi)容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經(jīng)常加班造成了員工心理上的壓力，同時造成了業(yè)務流程得不到很好的執(zhí)行，很多時候經(jīng)理不予審核或沒有時間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極大的壓力，勢必影響工作成果的效率和質(zhì)量，甚至影響到公司的形象和聲譽。
5、人才銜接不暢。
人才梯隊建設(shè)是公司的主要戰(zhàn)略之一，是公司一貫的主張和做法。多年來，公司鍛煉、培養(yǎng)了一些行業(yè)的專業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點貢獻。然而，伴隨著公司的高速發(fā)展，每年都會引進一定數(shù)量的人員，加以培養(yǎng)。但從運行的實際狀況看，存在著一定的問題，主要表現(xiàn)在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質(zhì)參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。
四、明年的工作部署：
1、指導思想。
在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導下，以“以技術(shù)求生存，以服務求發(fā)展”為宗旨，通過認真研究技術(shù)、研究市場，打造博昊產(chǎn)品的前瞻性和差異性，使博昊成為遼寧國土行業(yè)的品牌企業(yè)。以提高土地利用效率為使命，造福于中國農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、工作目標。
業(yè)績指標環(huán)比增長15%，積極拓展新的市場區(qū)域和業(yè)務單元。加強制度化與流程化的建設(shè)與執(zhí)行，保障公司健康有序發(fā)展。
3、具體措施。
1)穩(wěn)固現(xiàn)有市場，積極拓展新市場。
要以市場為先導，穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額，憑借我們不斷完善的技術(shù)和服務，用博昊品牌去贏得業(yè)主單位的信賴，同業(yè)主單位建立起長期有效的合作方式，形成雙贏、互惠的良好局面，共同促進行業(yè)的發(fā)展，同時對尚未觸及的業(yè)務區(qū)域，要加大人力、物力及財力的投入，借鑒現(xiàn)有市場的成功運作經(jīng)驗，建立起新型的市場運作模式，實現(xiàn)全省范圍的結(jié)構(gòu)化布局。
2)拓展新業(yè)務單元，實現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點。
面對新的一年，公司要突破傳統(tǒng)業(yè)務的束縛，業(yè)務領(lǐng)域不能僅僅局限于當前的土地開發(fā)、復墾、規(guī)劃設(shè)計、測量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考，要從公司的實際狀況和優(yōu)勢出發(fā)，積極拓展地質(zhì)災害評估、礦山恢復治理、土地事務代理等新的業(yè)務領(lǐng)域，并采取相應的優(yōu)惠政策和措施，確保新業(yè)務單元打好基礎(chǔ)并迅速發(fā)展，成為公司新的經(jīng)濟增長點。
3)加強人員梯隊建設(shè)，做好人才保障。
人才梯隊建設(shè)是公司一項長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是當前的發(fā)展階段顯得更為重要。20xx年公司將深化人才梯隊建設(shè)工作，定目標、定計劃、落實責任人，員工試用期間安排專門的入職引導人，明確試用期間的學習目標和內(nèi)容，試用期結(jié)束進行考核。加大員工技能培訓力度，經(jīng)常性開展員工技能常態(tài)化培訓，并建立獎勵機制，對在人員梯隊建設(shè)中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。
4)深化企業(yè)分配體制改革。
20xx年公司試點出臺了《項目提成辦法》，但這僅僅是分配體制改革的第一步。20xx年將繼續(xù)深化分配體制的改革，進一步健全體制內(nèi)容，著重解決部門經(jīng)理和總共辦的提成與獎勵問題。倡導多勞多得，高價值高回報。將分配體制與員工的價值結(jié)合起來，向技能高、效率高、質(zhì)量高、業(yè)績高的員工有所傾斜，在常規(guī)提成的基礎(chǔ)上設(shè)立半年獎和年度獎，對業(yè)績達標和超額的員工實施獎勵。
5)加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力。
在加強企業(yè)文化建設(shè)上，要進一步貫徹落實胡總的思想，建立科學、完善的管理制度，重點打造中高層管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導與帶動作用。把人文關(guān)懷落實到每個工作細節(jié)，深入到員工的工作與生活中，要關(guān)心員工，了解員工的心聲，給員工盡可能提供更加廣闊的發(fā)展空間和舞臺，豐富員工業(yè)余文化生活，組織各類員工活動、旅游等，從而建立一種相互信任、和諧向上的企業(yè)氛圍。
6)加強流程管理，提高工作效率。
20xx年公司重點解決的問題之一就是工作效率問題，工作拖延問題。解決這一問題的關(guān)鍵首先全體員工要樹立明確的目標意識，細化工作流程，明確每一項目關(guān)鍵時間節(jié)點，加強部門負責人對員工日常的工作的監(jiān)督、檢查、控制，并把工作效率作為員工考核的一項內(nèi)容，和員工調(diào)薪、評優(yōu)、晉職等聯(lián)系起來。
7)提高市場意識，強化市場職能。
市場功能的薄弱所帶來的問題越來越明顯地暴露出來了，影響和制約了公司的發(fā)展。20xx年公司將在實現(xiàn)市場職能上下功夫，考慮到行業(yè)的特點和公司的實際情況，采取雙管齊下的策略，一方面把市場的職能分解到各業(yè)務部門，每個業(yè)務部門負責一個片區(qū)，負責收集片區(qū)內(nèi)的業(yè)務信息、前期溝通、日常聯(lián)絡(luò)、人員對接等，借助于自身的合作優(yōu)勢建立起長期合作的業(yè)務鏈條。公司對各業(yè)務部門獨立承攬業(yè)務的，將實行高比例的提成與獎勵辦法。另一方面在條件允許的情況下，招聘專業(yè)的市場人員，成立市場部，實現(xiàn)市場職能的專業(yè)化。
五、面對新的目標我們必須做好如下思想準備。
1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認清形勢。
土地行業(yè)依附于國家的好政策迅速發(fā)展起來，如雨后春筍，博昊就是受益者之一。但我們應該清醒地認識到，行業(yè)的競爭仍然十分激烈，面對新的形式，博昊人要居安思危，堅定不移地執(zhí)行“以技術(shù)求生存，以服務求發(fā)展”的戰(zhàn)略思想，勇于進取，奮發(fā)向上，為公司的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)發(fā)揚不怕困難、勇于拼搏的優(yōu)良作風，建立必勝的信心和信念。
公司的發(fā)展的過程不可能是一帆風順的，會遇到這樣或那樣的問題和困難，有些是不以我們意志為轉(zhuǎn)移的。面對困難，每一個博昊的員工都要繼續(xù)發(fā)揚敢打敢拼的工作作風，樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，腳踏實地，務實創(chuàng)新，以嶄新的精神面貌來迎接新的挑戰(zhàn)。
3、充分發(fā)揮團隊合作精神，圍繞公司總目標，相互支持、相互配合。
20xx年目標的實現(xiàn)依靠團隊的力量，我們每個員工都應該發(fā)揮出極強的團隊精神，以公司利益為中心，相互理解，相互包容，心往一處想，勁往一處使，困難共同面對，成績共同分享，在實現(xiàn)目標的同時，體驗工作中的快樂與價值。
尊敬的領(lǐng)導，全體同仁，對博昊來說20xx年將是一個不平凡的一年，它是新的起點，新的希望，機遇與挑戰(zhàn)并存，盡管在公司發(fā)展的道路上會布滿荊棘，但我堅信，在公司總體戰(zhàn)略的指導下，在我們團隊每一名成員的共同努力下，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，一定會取得圓滿成功。就讓我們一起努力，共同見證這一偉大的過程。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十二
回顧近半年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。
1.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
2.希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十三
在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十四
12月份工作總結(jié)：
1、加強苗圃基地中對草花培育和栽種，迎接“元旦”節(jié)假日到來，增添節(jié)日氣氛。
2、對城區(qū)內(nèi)各公園、綠地中大大小小的喬灌木已全面換上了白裝（樹干刷白）。
3、繼續(xù)做好樹木、草坪澆凍水工作，加強水管、井蓋、噴灌設(shè)施及圍欄的檢查維護工作，保證安全越冬。
4、對綠地、游園內(nèi)枯枝、樹葉進行清掃，加強了對火源的管理（特別是青龍山公園、鶴嶺泉公園等），加大巡邏力度和密度。
5、加強安全管理教育工作，特別是在主車道和主要交通要道修剪樹枝或綠化施工時，提高安全意識，保證在綠化養(yǎng)護進程中無事故發(fā)生。
1月份工作計劃：
1、喜迎春節(jié)，為節(jié)日的'城區(qū)增添喜慶氣氛，對部分綠地進行綠化組合配置。
2、做好春節(jié)前的安全工作。
3、做好創(chuàng)衛(wèi)工作臺賬。
4、結(jié)合當前國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，對養(yǎng)管區(qū)域內(nèi)的綠地、游園和分車帶加大衛(wèi)生保潔工作力度。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十五
我叫xx，現(xiàn)擔任xx物流公司統(tǒng)計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導匯報我在20xx年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會。
(1)運費結(jié)算情況：
20xx年xx物流公司承運xx產(chǎn)品共結(jié)運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。
(2)工作中存在的問題:1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在erp系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結(jié)這部分運費。
2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。
二、自身的不足及改進方法：
通過近半年的工作學習，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學習不夠，對erp系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗不足。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。
(1)加強自身學習虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率。
(2)提高自身業(yè)務水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
根據(jù)集團公司20xx年信息化規(guī)劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現(xiàn)全集團物流運輸業(yè)務的信息化，涉及要車、系統(tǒng)在20xx年已開始正式運行，erp的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。
(1)、做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準確、真實、完整。
(2)、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。
在xx“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認真負責的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領(lǐng)悟到xx企業(yè)文化的重要性。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇一
公司三句半。
新風新潮心情好，
又有歌來又有舞，
-----敲鑼打鼓。
上下齊心把歌唱，
節(jié)目豐富多花樣，
別的姑娘舞姿美，
-----俺不會。
上臺說段三句半，
表表供水好員工，
一人一句心里話，
-----容易。
供水維護兩不誤，
各項工作抓得緊，
------邁大步。
努力辛勤把活干，
提前完成雙過半，
踏踏實實闖市場，
------實干，
市場開拓打得好，
飲水銷量節(jié)節(jié)高，
你來我往排成行，
-----忙。
飲用水是生命線，
通過生活來實現(xiàn)，
全靠咱們供水員，
------倍靚。
供水管道是陣地，
姑娘比小伙更神氣，
裝表查數(shù)多認真，
-----嚴細。
新人員新崗位，
新形象新面貌，
供水工作換新顏。
---大好。
公司領(lǐng)導有決策，
隊伍建設(shè)見起色，
全員實行百分制，
------逃不過。
最(自百分網(wǎng)，請保留此標記。)臟最累數(shù)供水，
吃苦耐勞數(shù)維護，
自我要求不放松，
------難得。
誰說女子不如男，
工作標準抓得嚴，
考核月月分數(shù)高，
-------爭先。
冬天冷來夏日炎，
風刮塵土雨滴漣，
供水員工不言苦，
------佩服。
工作樸實得贊許，
聰明伶俐又辛苦，
個個認真又踏實，
-----好樣的。
定下制度執(zhí)行嚴，
工作細致又認真，
積極無私講奉獻，
-----應該。
供水職員不叫苦，
有難卻把動力添，
工作質(zhì)量直線升，
------放眼瞧。
付出辛苦得回報，
各項工作呱呱叫，
社區(qū)連夸服務好，
------別驕傲。
供水公司不平凡，
艱苦崗位寫詩篇，
團結(jié)一心多進取，
------模范。
企業(yè)發(fā)展靠職工，
愛崗敬業(yè)第一宗，
甘當企業(yè)主人翁，
-----奉獻。
這是我們供水員，
普普通通在身邊，
薄肩撐起半邊天，
哎，半邊天。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇二
轉(zhuǎn)眼間，已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁帯１拘袠I(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20閥門行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售的初步設(shè)想。
銷售目標:。
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略:。
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
銷售部管理:。
1、人員安排。
a)一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負責客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:。
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態(tài)度服務領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇三
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作總結(jié)的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。今天本站小編給大家為您整理了半。
及計劃，希望對大家有所幫助。
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營指標完成情況。
前6個月，我行業(yè)務經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業(yè)務收入下降。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元，人均中間業(yè)務收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。
為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3xx萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cmxx系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cmxx系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
(三)圍繞業(yè)務發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理。
今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè)，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
上半年，觀音寺社區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的精神，以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合本社區(qū)實際情況，按照年初制定的工作計劃，有條不紊的開展社區(qū)各項工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作推進情況(一)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一部署，我社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)三委一組的領(lǐng)導作用，以黨員干部為重點，在全社區(qū)黨員和干部中深入開展了群教活動。一是統(tǒng)一思想認識。社區(qū)黨支部及時組織黨員同志特別是社區(qū)干部認真學習了中央、省、遵義市、仁懷市委領(lǐng)導講話精神及相關(guān)文件，統(tǒng)一了思想，強化了認識。二是建立健全組織。社區(qū)黨支部及時成立了教育實踐活動領(lǐng)導小組，職責分工明確、推動工作有力。三是制定。
活動方案。
認真開展各環(huán)節(jié)工作。按照中央、省委、市委、茅臺鎮(zhèn)黨委有關(guān)教育實踐活動的工作部署結(jié)合社區(qū)實際制定了教育實踐活動的實施方案認真開展各環(huán)節(jié)的工作。
活動中，我們問計于民問需于民，化解了大量的群工矛盾，為濱河景觀工程復工奠定了基礎(chǔ)，4月4日上午，濱河景觀建設(shè)工程順利開工;仁藺路和懷莊路路燈因線路老化、燈桿日曬雨淋銹壞，三年多來未照明，群教活動中，三委一組幾經(jīng)努力，對線路進行維修，恢復了照明;化解了國臺酒業(yè)二期工程、娃哈哈集團領(lǐng)醬國酒基地征地、賀天下酒業(yè)上百起群工矛盾，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，贏得了群眾的信賴。
(二)切實加強黨的建設(shè)，增強黨員干部的向心力。積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展了“知黨情、聽民意、促和諧”活動，拉近黨員干部與群眾間的距離，增進群眾與黨員干部之間的感情。通過活動的開展體現(xiàn)黨員的先進性，更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用。嚴格做好發(fā)展新黨員工作，為了保證發(fā)展黨員的質(zhì)量，社區(qū)嚴格遵照黨章規(guī)定“堅持個別吸收的原則”，嚴格按照發(fā)展黨員的程序和要求，計劃發(fā)展培養(yǎng)1名入黨積極分子;支部黨員人數(shù)36人，遷入預備黨員1人，預備黨員4人。
(三)落實計劃生育政策，做好計生各項工作。實行“一票否決”的計劃生育工作是社區(qū)的第一要事，我們一是認真落實完善計生pis系統(tǒng)，做到各項信息真實、及時、準確。跟蹤做好“四種信息”的隨訪工作，督促轄區(qū)單位物業(yè)小區(qū)、建筑工地做好“四種信息”的通報。二是加強流動人口管理。三是日常工作步入常態(tài)。社區(qū)現(xiàn)有育齡婦女1476人，辦理生育證14個，完成手術(shù)56例，婦檢率達100%，征收社撫費71500元，辦理生育證時并開展了計劃生育的宣傳活動;遷入人口39人;出生人口8人，死亡5人。(四)加強隊伍建設(shè)，推進社區(qū)工作。一是社區(qū)工作人員教育管理。每周一為社區(qū)工作例會日，總結(jié)上周工作情況，布置安排本周重點工作。二是社區(qū)完善各項工作制度，嚴格督查考核制度，加強社區(qū)工作人員的管理，全體工作人員都能自覺遵守各項。
規(guī)章制度。
確保沒有出現(xiàn)任何違法違紀行為。三是社區(qū)干部相互幫助對鎮(zhèn)黨委政府下達的各項任務都能保質(zhì)保量按時完成。四是社區(qū)財務操作規(guī)范做到每月社區(qū)事務和財務都公開。五是按時完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的各項工作任務做到準時參加上級各種會議及時按要求上交各種報表、資料。(五)加強三創(chuàng)一整治工作市容市貌得到改善。針對轄區(qū)群眾多次反映轄區(qū)二組三渡小學圍墻外、社區(qū)后面回遷小區(qū)大路邊、四組華貴酒廠旁邊、漢臺酒業(yè)圍墻下面這幾處存在居民亂丟棄的生活垃圾導致居民居住生活環(huán)境又臟又亂嚴重影響了村容村貌且夏季將來臨高溫會導致細菌滋生蚊蟲飛出嚴重干擾居民的正常生活習慣。社區(qū)同志深入實際多次到現(xiàn)場查看采取垃圾焚燒、就地掩埋和設(shè)置警示牌等工作切實改善了周邊居民群眾的人居環(huán)境。同時做好了民政救濟、綜治維穩(wěn)等工作。完成低保審核19戶。春荒救濟糧全部發(fā)放到戶。社區(qū)社會穩(wěn)定群眾安居樂業(yè)安全感強。
二、存在問題總結(jié)回顧這半年來的工作，我們社區(qū)雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績，但也清醒認識到，由于各種原因，我們的工作還存在一些問題和不足。一是企業(yè)發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑杂衅髽I(yè)在發(fā)展中存在著一些群工等方面的矛盾。二是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，相應的工作水平需要進一步提升，社區(qū)人員力量需要進一步充實、加強。三是社區(qū)還需多開展群眾性廣場文化體育活動，豐富群眾文化，增強社區(qū)歸屬感，提高居民對社區(qū)的認同度。對此，我們將高度重視，加倍努力，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和廣大干群的支持下，采取積極有效措施認真解決，促進社區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)健康可持續(xù)增長。
三、下一步工作打算：
一是以黨建工作為總攬，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，開展社會管理創(chuàng)新工作，注重塑造黨建品牌。加強黨支部的核心領(lǐng)導能力，發(fā)揮社區(qū)三委一組作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質(zhì)。爭取方方面面的支持，團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人確保完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的各項目標任務。
二是繃緊“三根弦”。一是繃緊穩(wěn)定壓倒一切這根弦。有矛盾不可怕，可怕的是沒有辦法去化解。我們將定期排查，及時報告，主動介入，超前管理，積極穩(wěn)控，動員各方力量，共同促進矛盾糾紛的化解。二是繃緊安全生產(chǎn)這根弦。加強對社區(qū)企業(yè)安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、督促、解決問題。三是繃緊計生工作這根弦，做好計生各項工作。
三是拓展“四項服務”。主要是低保、就業(yè)、退管、衛(wèi)生四項服務。進一步深化就業(yè)服務，做好轄區(qū)下崗失業(yè)再就業(yè)培訓，利用各種渠道為他們搭建再就業(yè)平臺，不斷提升軟件資料質(zhì)量水平。進一步優(yōu)化低保服務，陽光操作，嚴格縝密，杜絕“人情保”。進一步細化老年服務，圍繞老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學的“五有”目標，做實老年服務。進一步強化衛(wèi)生服務，實施“三個”起來，即衛(wèi)生潔起來、樓道亮起來、管網(wǎng)暢起來，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。
今年以來，我局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在上級民政部門的具體指導下，堅持“以人為本，為民解困、為民服務”的宗旨，發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用，落實民權(quán)、改善民生的各項要求。經(jīng)過努力，重點工作進展順利，各項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展，多項工作取得了新突破，做到了時間過半，任務過半。
一、20xx年上。
(一)突出基層民主政治建設(shè)，推進和諧社區(qū)創(chuàng)建。
1、穩(wěn)步推進第九次村委會換屆選舉工作。
目前我區(qū)22個村完成了換屆選舉，在選舉過程中，我局始終堅持工作上周密部署、操作上規(guī)范有序，嚴格依法選舉，確保了我區(qū)第九次村民委員會換屆選舉工作有條不紊進行。
2、深入推進社區(qū)建設(shè)工作。
一是4月份對全區(qū)各社區(qū)的辦公服務用房面積進行了全面摸底，并將摸底的情況及意見建議向區(qū)主要領(lǐng)導匯報。二是落實社區(qū)工作人員工資待遇。對全區(qū)社區(qū)經(jīng)費落實情況進行了督查，將社區(qū)人員工資待遇問題及時向區(qū)領(lǐng)導進行了匯報，區(qū)領(lǐng)導高度重視，召開了多次專題會議研究社區(qū)人員工資待遇問題，現(xiàn)全區(qū)各社區(qū)的工作人員都按照全市社區(qū)工作人員的統(tǒng)一標準放發(fā)到位，切實保障了社區(qū)工作人員的權(quán)益。三是大力推動農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。今年松木鄉(xiāng)梽木村為農(nóng)村社區(qū)和和諧社區(qū)創(chuàng)建單位，我們想盡辦法動用各方力量，積極籌集資金，指導村、社區(qū)開展創(chuàng)建工作。
3、不斷深化村務公開和民主管理。
首先是指導設(shè)立村級組織，完善村(居)民自治章程。今年3月份我們組織開展了村(居)組織調(diào)研，對村規(guī)民約、村民自治章程中不適應新形勢要求和與新的法律、法規(guī)有沖突或不易操作的條款進行了清理、修改和規(guī)范。其次是抓好了以財務公開為重點的村(居)務公開工作。全區(qū)各村(居)全面實行了村(居)務公開，建立村(居)務監(jiān)督小組、民主理財小組的達到了100%，實現(xiàn)了村(居)財務每季公開一次。還開展了村(居)務經(jīng)濟運行、村(居)干部待遇情況調(diào)研，對村(居)經(jīng)濟及村(居)務公開提出了建議性意見。
(五)突出社會專項事務建設(shè)，優(yōu)化民政公共服務職能。
1、社會專項事務工作穩(wěn)步推進。
一是抓好流浪乞討救助工作。上半年開展了2次清查行動通過勸說、引導街面生活無著落的流浪乞討人員到救助管理機構(gòu)接受救助，上半年遣送流浪乞討人員22人，救助3人。二是對我區(qū)各鄉(xiāng)街駐地名稱、面積、人口等進行了復核，對我區(qū)群眾自治組織相關(guān)數(shù)據(jù)情況進行了統(tǒng)計。認真做好全國第二次地名普查的前期各項準備工作。三是全力推動殯葬改革工作。通過“三抓”開展工作。即抓宣傳。鄉(xiāng)、街和區(qū)相關(guān)職能部門都召開專題會議，社區(qū)對轄區(qū)居民、座落單位進行了宣傳動員，發(fā)放《殯葬改革解讀》、《殯改政策宣傳手冊》、政府通告和自印宣傳單48000份，懸掛過街橫幅156條，利用8臺宣傳車每天進入小區(qū)、街巷廣播，通過《石鼓江山》報、《石鼓民政》雜志、黨政門戶網(wǎng)刊登殯改宣傳內(nèi)容。抓執(zhí)法。我們采取積極疏導、主動服務與嚴厲打擊相結(jié)合，出現(xiàn)一起打擊一起，上半年共勸導放棄擺設(shè)靈堂15起，打擊收繳違規(guī)搭建靈堂設(shè)施13起。抓督查。上半年共對各鄉(xiāng)、街和相關(guān)職能部門進行了2次督查，并對督查情況進行了通報，職能部門齊抓共管由磨合期變?yōu)檎w推動力，確保我區(qū)火化率達100%。
2、老齡工作卓有成效。
一是對符合基本養(yǎng)老服務補貼的人員進行摸底。我局印制了3萬份《高齡老人基本信息表》發(fā)放到各鄉(xiāng)、街道、村、社區(qū)，要求各村、社區(qū)對符合基本養(yǎng)老服務對象的老年人進行入戶摸底調(diào)查，并認真如實填寫信息表，通過摸底，全區(qū)共有745人老人符合基本養(yǎng)老服務補貼條件。二是進一步做好完善和加強村、社區(qū)老年人協(xié)會的建設(shè)工作。為貫徹落實省、市有關(guān)加強基層老年人協(xié)會的文件精神，我局及時下發(fā)了文件，要求各村、社區(qū)成立老年人協(xié)會，并將基層老年人協(xié)會建設(shè)工作納入全區(qū)對各鄉(xiāng)街道考核內(nèi)容。目前，角山鄉(xiāng)三星村率先成立了老年人協(xié)會，積極開展協(xié)會活動，組織了廣場舞、樂器隊等文化娛樂活動。三是認真做好高齡老人新增上戶核查工作。上半年我區(qū)共新增35人高齡老人，百歲老人1人，發(fā)放補貼資金87908元。四是認真做好服務工作。半年來，為65周歲以上的老年人免費辦理優(yōu)待證900本，熱情接待老年群眾的來訪工作，對有關(guān)的優(yōu)待政策，都給予詳細的解答，使他們感到非滿意，半年來無一起投訴事件。
3、婚姻登記進一步規(guī)范。
婚姻登記中心是對外服務窗口，在為當事人辦理婚姻登記過程中，我局推行文明用語，杜絕服務忌語，不斷完善登記窗口的規(guī)范化管理，規(guī)范各項收費行為，對前來辦理登記的群眾實行一次性告知。2月份對現(xiàn)有辦公場所依照窗口單位標準進行重新升級改造，辦公環(huán)境得到了極大的改善。實現(xiàn)了政務公開，各項辦事程序、收費標準上墻公布，群眾辦事明明白白、一目了然。共辦理結(jié)婚登記919對，離婚登記288對，補發(fā)婚姻證件114對，出具(無)婚姻登記記錄證明950份，登記合格率100%。
4、民間組織依法依規(guī)。
依法依規(guī)登記管理社會組織,把好審批登記關(guān)，上半年新增全區(qū)性社會組織4個。通過上門服務、現(xiàn)場辦公等方式，完成了全區(qū)社會組織年檢工作。
5、福利慈善工作管理有序。
一是開展孤兒年檢工作。為確保孤兒基本生活費順利發(fā)放和孤兒信息錄入工作順利完成。我局5月份組織對全區(qū)孤兒進行上戶調(diào)查年檢，將符合條件的人員入錄臺帳，做到資金?？顚Ｓ?，確保孤兒基本生活權(quán)益。上半年保障人口65人，其中城市38人，農(nóng)村27人，發(fā)放孤兒保障金15.486萬元。二是對民辦養(yǎng)老機構(gòu)進行安全改造。上半年向上級爭取10萬元資金，用于西湖一村老年公寓和電廠養(yǎng)老院進行安全改造。三是積極開展“金葉卡”醫(yī)療救助活動。2月份，對全區(qū)貧困家庭就醫(yī)難的群眾每戶資助500元救助醫(yī)療卡，共3.5萬元。
6、社會工作有新進展。
一是搞好宣傳。為了使社會工作得到全區(qū)干部職工的認知，我局印發(fā)了社會工作宣傳手冊1000份，分發(fā)到區(qū)職能部門、鄉(xiāng)、街、村、社區(qū)，制作社會工作政策解讀宣傳欄等。5月在區(qū)政府會議中心舉辦了社會工作知識講座。二是培訓和發(fā)展社工人才。首先是動員全區(qū)從事社會工作的干部職工積極報考社會工作職業(yè)水平考試。為鼓勵大家報名，我局拿出激勵措施，為所有報考人員報銷報名費，共計金額9300元。全區(qū)今年參加社會工作職業(yè)水平報考的人數(shù)達75人。其次是舉辦好考前培訓。為提高我區(qū)社會工作職業(yè)水平考試過考率，6月12日，舉辦了為期一天的社會工作職業(yè)水平考前培訓，75名社區(qū)工作者參加了本次培訓。再次是建立我區(qū)社會工作人才庫。目前我區(qū)有中級社會工作職業(yè)水平的2人，初級社會工作職業(yè)水平的4人。
(二)自身建設(shè)進一步加強。
一是明確職責，量化任務。按照市民政局目標管理考核方案及創(chuàng)新。
工作方案。
要求，結(jié)合區(qū)情實際，制訂對全區(qū)民政系統(tǒng)的目標管理考核細則。二是規(guī)范管理民政資金。將民政的各項資金進行梳理，對各項資金的使用范圍、分配方式、監(jiān)督方式重新進行規(guī)范，并下發(fā)《石鼓區(qū)民政局各項資金使用流程》。三是加強隊伍建設(shè)。出臺《干部職工目標管理績效考核方案》，對工作完成情況、考勤情況實行記分制，采取一月一考核的方式進行，促進干部職工的作風建設(shè)，有力推動各項業(yè)務工作開展。四是繼續(xù)邀請了區(qū)檢察院預防教育犯罪科的領(lǐng)導為全局工作人員、鄉(xiāng)、街民政專干上了如何預防職務犯罪的警示課，讓真實的典型案例來警示教育民政干部，使他們在日常工作中做到防微杜漸、警鐘長鳴。
二、存在問題。
上半年，雖然我區(qū)民政工作開局比較平穩(wěn)，做了大量的事務性工作，也取得了一定的成績，但還存在一些不足。一是上半年主要精力放在村兩委換屆上，社區(qū)建設(shè)工作進展緩慢。二是城鄉(xiāng)社會救助局力量不足，特別是大清查、大走訪活動，需要對全區(qū)上萬戶城鄉(xiāng)低保對象進行重新上戶，時間緊，任務重，工作人員嚴重不足。三是用于民政救助對象的資金緊張，各類特殊群體突出，如艾滋病患者、臨時受災戶都需要進行救助，但對這部分群體的救助經(jīng)費嚴重不足。四是殯改執(zhí)法難度較大，各職能部門合力不夠強。對這些問題和不足，我局在下步工作中一定要認真加以研究，逐步得以解決。
1、進一步規(guī)范社會救助工作。繼續(xù)進行《社會救助辦法》宣傳活動，建立長效機制。開展好清查整改活動，在社會救助政策宣傳和自查自糾階段基礎(chǔ)上扎實抓好整改規(guī)范和檢查驗收階段的工作。嚴格落實制度規(guī)定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。
2、提高救災快速反應能力，確保災害發(fā)生后12小時內(nèi)受災群眾得到有效救助，重點抓好自然災害救助應急預案的落實，救災款物及時發(fā)放到位。抓好減災示范社區(qū)創(chuàng)建工作，爭取圓滿通過市里驗收。
3、加強當選村干部的培訓，加強業(yè)務知識培訓和民主法制教育，提高村干部素質(zhì)，增強民主管理、民主監(jiān)督、民主決策的意識，達到自我教育、自我管理、自我服務的目的。繼續(xù)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，著力解決城市社區(qū)辦公用房的問題。進一步推進農(nóng)村社區(qū)和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。協(xié)同組織部、住建局等部門一起指導各社區(qū)開展好“家門口服務工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務公開民主管理。
4、積極開展“慈善一日捐”活動，年內(nèi)召開慈善會成立大會。
5、加大對社會工作的宣傳力度，出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，完善制度，爭取區(qū)財政支持，加大財政投入，同時積極開發(fā)社會工作崗位，開發(fā)社工服務項目。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇四
本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，奇特提高酒店的服務品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟效益。
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實施。
xxx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進經(jīng)營狀態(tài)進行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營方針。
xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元，實際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。
剔除中餐收入影響，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx，實際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。
其中西餐計劃收入為40xxxx元，實際收入為436.2xxxx元，，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實際完成114xxxx元，。
為推進住房，帶動花費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳名目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客跟商務住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細化服務，加強出品。
抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價錢上調(diào)至5xxxx/位，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割。
4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠。
下半年中餐情況極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。
象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標為期不遠。
5、領(lǐng)導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián)，建立內(nèi)部公道而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，樹立清楚的工作目標，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有規(guī)劃、有落實，按打算步驟予以實行。
建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現(xiàn)情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成。
因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。
現(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明白規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施措施進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考察的根據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形，制定市場拓展及價格系統(tǒng)，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，履行總機與服務中央分開管理。
三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈予，完善c區(qū)的服務功效。
狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務調(diào)配。
制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。
制定xxx會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責勘誤，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的部署。
組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。
實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。
策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物質(zhì)自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。
客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色分辨。
開端對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。
同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好成果。
十月做好十一黃金周的招待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。
為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面安排與策劃，基本達到預期后果。
五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層治理職員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的準則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。
培訓工作對酒店適應環(huán)境的變革、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。
通過培訓可能提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強工作信心。
為此，俱樂部在xx年度發(fā)展了大量的培訓工作，請求各部門每月制訂培訓盤算，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，蒲月份為67.5小時，六月份為73.5小時。
部分均勻培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，瀕臨精良企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基本培訓師的才干領(lǐng)導訓練，集中組織了“培訓技巧實際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識和專業(yè)常識課程。
加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。
為將來實施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考察打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對員工提及的工服問題，即時要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申說，酒店即時開展考核，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見解，俱樂部采取了以下方法：
首先，及時調(diào)解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時達到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車時光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。
原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物，員工廣泛反應吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。
為轉(zhuǎn)變此狀況，俱樂部引導層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，因為食品干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的始終加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。
這樣誠然會造成工資本錢的小幅度提高，但對提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為xxxx。
并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。
每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責xxx大酒店籌建工作，因為前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于開頭階段。
因為前期人員變動及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情感動蕩。
在此情況下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，能力推動籌建工作的進展，穩(wěn)固民心。
在王賓董事長及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審,線切割機床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有教訓承建商獨特合作，現(xiàn)已完成以下多少項主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。
有線電線設(shè)施完成9xxxx。
目前唯有衛(wèi)星接收體系項目處于洽商中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。
目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標石。
在上述主體工程熱氣騰騰進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。
在與王賓董事長及合作方相干領(lǐng)導溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓，進行選樣定型。
在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、等同競爭、誠實信用的準則，保持了資格審查，實地考核，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。
目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，元。
xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。
聯(lián)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資尺度體系。
目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門彼此分工合作的有機整體。
在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場應聘、勞能源市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過勞動局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財務部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。
以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“xxx南洋學院”和“海峽工貿(mào)學?！钡热?。
實習期從xx年1月3日至xx年6月30日止。
本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑揀和相關(guān)部門筆試，從中篩選的，基本上都達到了酒店培訓的懇求。
在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保障咱們酒店實習生的牢固性。
當初南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。
酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的9xxxx以上。
接下來，由于已經(jīng)附近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。
為了可以跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標準、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技能等，不僅從全方位加強了員工對酒店的意識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作踴躍性。
四、標準管理,線切割機床，完成建章破制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責任制以及操作流程。
全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。
全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險。
完成財務后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店有名度，
隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，xxx星級酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴厲的市場競爭。
依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場定位為商務游覽度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費才能高的群體。
為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員發(fā)展對周邊區(qū)域的市場考察、上門拜訪與卡脖子溝通，對環(huán)島內(nèi)高等寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。
目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。
通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級酒店較公平，房價也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。
別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。
旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，當前將把日本、韓國、歐美等國團隊安排xxx酒店。
這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級、集商務、休閑一體商務旅行度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。
由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評斧正。
特此報告。
半年來，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標責任書和下發(fā)的.責任分解表，按照縣委縣政府確定的作風提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力，開拓思路，扎實工作，做到了時間任務雙過半。
我局組織開展了“3.15”國際消費者權(quán)益日、“5.20”世界計量日、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動以及對企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開展了食品安全、特種設(shè)備安全進校園、進社區(qū)、進企業(yè)、進商場活動，讓社會各界感受到質(zhì)監(jiān)部門加強產(chǎn)品監(jiān)管、維護市場秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。
組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開展了2次《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專題培訓，重點宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī)、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范。
營造了質(zhì)量法律觀念氛圍，同時也促進了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開展。
組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓，考核通過率達到100%。
創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。
加強行政執(zhí)法評議考核，行政行為得到了進一步規(guī)范。
為確保貿(mào)易計量的準確，維護消費者權(quán)益，我局抽派專門的計量技術(shù)人員對全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場在用貿(mào)易計量器具進行免費檢定，共檢定1047臺(件)，檢定合格率93%以上。
目前集貿(mào)市場在用計量器具受檢率達到了100%。
開展環(huán)境監(jiān)測用計量器具專項監(jiān)督檢查，對全縣醫(yī)用計量器具的檢定情況進行了專項檢查，并就檢查情況進行了通報。
我局始終堅持監(jiān)管與服務并重，加強對企業(yè)的巡查。
我局黨組領(lǐng)導親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問題，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質(zhì)量保障能力。
積極了解企業(yè)的需求，采取召開培訓會、實地走訪、一對一幫扶等方式，積極引導、鼓勵企業(yè)和引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。
專門組織工作人員對轄區(qū)內(nèi)的重點企業(yè)和項目進行主動上門服務，如向自來水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)的管理水平。
通過對全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點對象，通過分類指導和跟蹤檢查，指導企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度，落實責任人員并做好臺賬記錄，并從14個方面進行監(jiān)督檢查，同時完成對轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風險等級評價工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和評價等級較低的責令其限期整改，對整改不到位的，我局依法處理，以強化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責任工作落到實處。
經(jīng)過三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動。
為進一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全，5月中旬，我局再次召開了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動員會，目前，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定，進行整治提升進程中。
強化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進行了監(jiān)督檢查，對1家無證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問題飲用水桶更換工作;加強對其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對獲證企業(yè)的食品安全知識培訓，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實食品質(zhì)量安全主體責任，三是加大抽檢力度，構(gòu)建省、市、縣三級定檢計劃18個批次，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專項工作領(lǐng)導小組，除開展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項檢查外，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項工作，張貼《關(guān)于嚴厲打擊食品非法添加行為嚴格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營使用的公告》200余份，發(fā)放有關(guān)資料3000余份，對食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對使用的添加劑進行重新申報核查。
1.認真開展特種設(shè)備安全大檢查。
按照年初計劃，對特種設(shè)備重點監(jiān)控單位、重點設(shè)備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區(qū)游樂設(shè)施等開展全面檢查，共出動執(zhí)法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。
到目前為止，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。
2.加強作業(yè)人員培訓教育，嚴把考核關(guān)。
為配合專項整治工作，按計劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓班2期，培訓人員195人次，提高了作業(yè)人員實際操作能力。
1.加強生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。
認真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證。
對已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開展了年度審查工作。
制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計劃，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況，采取重點監(jiān)管、日常巡查和專項檢查等方式對獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查，共對14家企業(yè)開展監(jiān)督檢查。
2.開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項行動，我局以化肥、種子、薄膜產(chǎn)品為重點開展了專項整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場。
完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項整治，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門對建材生產(chǎn)企業(yè)進行專項整治，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達到了整治標準。
3.認真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。
按照年初制定的監(jiān)督抽查計劃，認真組織實施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。
據(jù)統(tǒng)計，今年共完成省級14個批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%，縣級抽查18個批次，合格率為97.6%。
為使抽查工作能促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我局加強了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開展了兩期質(zhì)量管理培訓班，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力，對不合格企業(yè)的后處理工作正在實施中。
(一)認真組織開展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風活動。
從3月份開始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風廉政建設(shè)的安排部署，在全局開展民主評議行風活動。
在開展民主評議行風活動過程中，通過精心組織動員、深入宣傳發(fā)動、廣泛征求意見、認真自查自糾、集中進行整改，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學習，提高全局人員政治業(yè)務水平;采用自己找、相互幫、領(lǐng)導點的方式開展自查自糾活動;向行風監(jiān)督員、部門和企業(yè)征求意見并上門走訪，及時匯總問題、分析原因，落實單位、個人的整改與計劃等一系列措施，積極開展行業(yè)作風整頓活動。
(二)加強了黨風廉政建設(shè)。
開展廉政風險防控機制建設(shè)，組織黨員干部學習《廉政準則》，強化廉政教育，落實“八個嚴禁”。
同時采取分級自查的方式開展廉政風險點排查工作，個人、股室、局機關(guān)分別針對存在問題進行針對性整改，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導干部廉潔自律意識。
截至目前，全局沒有發(fā)現(xiàn)一例違紀違規(guī)的案件。
(三)加強干部隊伍建設(shè)和機關(guān)建設(shè)。
我局結(jié)合民主評議行風工作和市級文明單位創(chuàng)建工作的開展，在全局開展了“優(yōu)服務、正行風、樹形象”大討論活動和“百家企業(yè)大走訪”主題實踐活動，并積極組織工作人員參加各項文體活動，豐富干部職工文化生活。
(四)扎實開展機關(guān)黨建工作。
我局繼續(xù)著力構(gòu)建機關(guān)黨建工作新格局，落實黨建工作責任制，黨建目標責任與其他業(yè)務目標同安排、同布置。
組織一次專題組織生活和民主評議黨員活動、開展一次愛國主義教育活動以及給黨員過政治生日等等。
(一)以服務地方經(jīng)濟建設(shè)為主旨，全面深化質(zhì)量管理工作
1.繼續(xù)開展實施名牌培育質(zhì)量提升工作。
2.加強企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)。
3.著力開拓標準化工作新領(lǐng)域。
繼續(xù)鼓勵企業(yè)采用國際標準、國外先進標準，積極引導企業(yè)和行業(yè)組織運用標準提升手段。
(二)以維護廣大群眾利益為根本，強力履行“三個安全”監(jiān)管職責
4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。
一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進一步推動《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實施工作，對重點行業(yè)、高危食品等加強巡查、抽查力度。
嚴格證后監(jiān)管，繼續(xù)對食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實施風險等級評價考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故。
二是按照國家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》，進一步推動食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任。
5.強化特種設(shè)備安全監(jiān)察。
一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機制，堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，進一步鞏固強化特種設(shè)備安全“四方責任”。
逐步完善動態(tài)監(jiān)管機制和依法監(jiān)管責任。
二是加強特種設(shè)備作業(yè)人員培訓工作。
繼續(xù)推進特種設(shè)備培訓計劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象。
三是加大特種設(shè)備隱患排查工作，認真貫徹落實《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強化重點監(jiān)控設(shè)備，人員密集場所特種設(shè)備安全監(jiān)察，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗、定期檢驗率達到100%。
四是進一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。
按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務，繼續(xù)推動我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進入我縣市場，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實效。
6.強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。
一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報告，為政府部門決策提供科學素材。
二是深入開展打假治劣工作，組織開展對涉農(nóng)產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、食品等重點產(chǎn)品專項執(zhí)法檢查，依法維護市場經(jīng)濟秩序，確保消費者利益不受損害。
三是完善落實產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應急機制，打假治劣機制，協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和監(jiān)督問責機制，充分發(fā)揮投訴舉報電話及網(wǎng)站投訴舉報平臺建設(shè)，逐步形成全社會齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式。
(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標，努力加強質(zhì)監(jiān)隊伍自身建設(shè)
7.著力提升技術(shù)機構(gòu)綜合實力。
認真開展技術(shù)機構(gòu)達標活動，力爭省局驗收。
8.不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)。
開展執(zhí)法部門行業(yè)行風整治活動為契機，形成全局爭學政治業(yè)務知識新風尚。
一是按照全年政治業(yè)務學習計劃，創(chuàng)造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學習培訓，鼓勵干部職工加強自學，以期通過各種方式學習培訓，達到提高干部職工政治業(yè)務素質(zhì)目的。
二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體，繼續(xù)開展黨員“結(jié)對活動”和干部職工“六個一”活動，通過活潑、多樣文體等活動形式，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
9.深抓黨風廉政建設(shè)和行風建設(shè)。
下半年，我局將繼續(xù)進一步改進工作作風，提升行政能力，提高服務效率。
一是加強黨風行風建設(shè)，實行一把手負總責，分管領(lǐng)導分頭抓，一手抓業(yè)務，一手抓行風，兩手都要硬，落實干部“一崗雙責制”，不斷加強防腐體系建設(shè)，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長鳴。
二是繼續(xù)推出涉企股室、服務窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會監(jiān)督，助推單位黨風行風建設(shè)取得滿意效果。
三是進一步完善內(nèi)部管理制度及目標考核獎懲機制，規(guī)范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛崗敬業(yè)、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇五
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年_月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為客戶服務。上半年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導分憂解難，對領(lǐng)導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，上半年以來，行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的上半年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20__上半年即將過去，下半年將要到來。在新的下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)上半年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__下半年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇六
xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年3月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析。
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的.工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇七
今年上半年，xx街團工委在團區(qū)委、街道黨工委的正確領(lǐng)導下，堅持以“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀及市委九屆五次全委(擴大)會議精神。充分發(fā)揮共青團組織的助手作用，緊密配合街道中心工作，進一步統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，努力開展具有自身特色的共青團工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、抓組織建設(shè)，夯實團組織基礎(chǔ)。
隨著我市城市框架的不斷拉大，鐵西棚戶區(qū)拆遷改造步伐的加快，棚戶區(qū)居民大量外遷，這就使我街團員呈現(xiàn)出數(shù)量漸少、分布散、流動性大等特點，為適應新時期新形勢，結(jié)合街道團工作和轄區(qū)青年基本情況，團工委積極開展活動，完善工作制度，加強區(qū)域合作，將團工作緊緊圍繞服務黨政的中心工作開展，在充分調(diào)動廣大團員青年和基層團支部書記的工作積極性的同時把社會各階層的優(yōu)秀青年吸引到團內(nèi)來，并提出了“盤活轄區(qū)資源，推行共駐共建”為理念的發(fā)展模式，在積極抓基層組織建設(shè)，夯實團組織基礎(chǔ)的同時，街團工委始終堅持“黨建帶團建”原則，認真落實團的各項工作機制，積極推進團組織建設(shè)。
通過聯(lián)合駐區(qū)有團組織的單位和學校，將街道共青團工作范圍輻射到轄區(qū)內(nèi)所有團員青年，構(gòu)筑了地區(qū)團建網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了共建共享共發(fā)展。根據(jù)街道經(jīng)濟建設(shè)中心的工作需求，街道團工委著重以“圍繞經(jīng)濟中心、服務地區(qū)發(fā)展”為指導，將共青團工作融入到促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、保障社會安全穩(wěn)定，促進了駐區(qū)企業(yè)的發(fā)展和員工的進步，有力地推進了轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。目前我街共建立基層團組織11個、青年活動中心1個、社區(qū)團員服務點6個、青少年服務隊1個、駐區(qū)企業(yè)團建聯(lián)絡(luò)員6各，現(xiàn)以實現(xiàn)了轄區(qū)團組織的全覆蓋。
二、以青年組織建設(shè)，提高基層服務水平。
一是街道結(jié)合青年中心工作的開展，把團建工作的重點放在組建青年組織上，上半年街團工委陸續(xù)成立了“愛心超市”，“社區(qū)青年讀書室”、“網(wǎng)吧巡查小隊”、“普法宣傳隊”、“愛鳥護綠小隊”、“老少同樂宣傳隊”等少青組織。
這樣一方面有利于發(fā)揮社區(qū)青年各方面的特長，為建設(shè)學習型社區(qū)營造了良好的氛圍;另一方面，社區(qū)青年有了自己的組織，有了自己的活動載體，有利于把松散的青年集中起來，形成一個有凝聚力的團體。二是街團工委將幫扶轄區(qū)矯正青年工作列為今年十大工作目標之一，積極開展“關(guān)愛一助一”活動，通過一名團干部負責一名矯正青年的辦法，幫助他們走出陰影樹立信心重新融入社會。
三、創(chuàng)新活動形式，增強團組織活力。
1、開展3.5學雷鋒志愿者服務活動。
志愿服務轄區(qū)群眾是我街長期以來一直保持的良好傳統(tǒng)。目前我街道共有志愿者隊伍30余人，根據(jù)志愿者的專長特點、社區(qū)群眾的需求以及社區(qū)可利用的資源等，建立健全服務機制和網(wǎng)絡(luò)，廣泛開展社區(qū)便民服務，重點為孤寡老人、軍烈家屬及下崗青年家庭、單親家庭少年、離退休的老干部、困難戶、五保戶等特殊群眾提供服務，充分發(fā)揮了團組織的作用。半年來，累計服務轄區(qū)孤寡老人、老黨員及困難家庭20余次。
2、開展“四個一”活動。
根據(jù)街黨工委的統(tǒng)一部署，在建黨89周年紀念日到來之際，街團工委在轄區(qū)廣大團員青年中開展了“我與祖國共成長四個一”主題教育活動。即看一部愛國主義影片、寫一篇心得、幫扶一名矯正青年、為青年做一件實事，經(jīng)過此次活動，使轄區(qū)團員青年更加明確了對團員身份的認識，堅定了”永遠跟黨走“的信念?；顒悠陂g，1名團員青年被吸收為預備黨員，5名團員青年向黨組織遞交了入黨申請書。
3、開展“周末社區(qū)知識大課堂”活動為了充分發(fā)揮社區(qū)青年活動中心及社區(qū)團員服務點作為青年思想道德文化及學習職業(yè)技能的主陣地、主渠道的作用，街團工委在騰飛社區(qū)、賽罕社區(qū)成立了“青少年遠程教育輔導站”，并積極開展了“周末社區(qū)知識大課堂”活動。
成立遠程教育輔導站是街團工委，創(chuàng)新活動形式，增強團組織活力的一項重要舉措。每周末輔導站都會，通過播放愛國主義影片及科學文化類宣傳片等方式，重點圍繞青少年成長中所遇到的心理問題開展疏導教育，努力提升轄區(qū)青少年道德修養(yǎng)，在做好宣傳教育的同時我們還積極開展了貼近青少年實際、既有很強的實踐性、團隊性，又有很強的娛樂性和知識性的青少年團體活動：如“大樹底下聽爺爺講故事”、“低碳生活社區(qū)行動”及“我們在黨旗下成長”等系列活動，通過讓青少年親身參與到活動中來增教育學習的說服力、感染力和吸引力。
我們將努力把“周末社區(qū)知識大課堂”建設(shè)成為廣大轄區(qū)青年學習思想道德文化知識的心靈驛站和鍛煉基層團組織干部的熔爐。
4、開展“三進校園服務”活動。
為提升轄區(qū)中小學生法制安全意識，豐富他們的課余文化生活，街團工委攜手街司法所、文明辦、綜治辦等部門及二小、一小、十二中等駐區(qū)單位聯(lián)合開展了“三進校園服務”即普法進校園、安全進校園、科普進校園活動，活動通過講故事、反映片等學生們喜聞樂見方式在娛樂中向他們傳授法律、安全、科普等知識。
5、開展“青年就業(yè)關(guān)懷”活動。
半年來，街團工委始終把如何轉(zhuǎn)移轄區(qū)青年勞動力，實現(xiàn)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)列為年度工作重點來抓，并為每位來社區(qū)報到的青年建立個人求職信息檔案，每周六還在騰飛及賽罕社區(qū)開設(shè)遠程就業(yè)教育大課堂，以此來提升轄區(qū)青年就業(yè)技能。此外為了便于轄區(qū)青年獲得空崗信息街團工委還聯(lián)合街勞動保障所建立了“青年就業(yè)空崗信息平臺”?，F(xiàn)累計為發(fā)送就業(yè)信息400條，共為20名轄區(qū)青年解決了就業(yè)問題。
四、存在的問題及其原因。
盡管我們上半年工作取得了一定進展，但還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、思想認識滯后，社區(qū)青年工作還沒有引起普遍的認同和重視。
一是部分社區(qū)工作人員認同社區(qū)團組織的思想淡薄。對社區(qū)團建工作的思想認識嚴重滯后，主動參與青年工作的積極性不高。
二是駐區(qū)單位團組織參與社區(qū)團建的思想淡薄。有些單位認為社區(qū)團建應當由街道團工委承擔，對他們來說是“份外事”，參與社區(qū)團建工作過程中不愿投入過多的精力，沒有真正形成共建合力。
三是在職團干部自覺投身社區(qū)團建的思想淡薄。在走訪中我發(fā)現(xiàn)有相當一部分在職團干部，責任意識淡薄，他們還沒有認識到身為青年參與青年工作是自己應盡的義務。
2、社區(qū)團建活動的激勵機制還比較缺乏。盡管制定了相應的管理制度，要求社區(qū)青年主動到社區(qū)報到，積極參與社區(qū)團組織建設(shè)與管理。但由于城市化進程的加快，就業(yè)競爭日益激烈等因素，造成了轄區(qū)團員青年數(shù)量日益漸少、分布散、流動性大，大部分團員因離社區(qū)較遠或工作時間等因素不愿參加社區(qū)組織的青年活動，但這并不是阻礙團建工作的主因，我認為阻礙社區(qū)團建工作的主要因素是缺乏相應的激勵機制，在職團干部大多身兼數(shù)職分身乏術(shù)不愿意參與社區(qū)團建活動常以其它工作為借口推脫，這都給我們的日常工作造成了較大的影響。
3、團組織在社區(qū)覆蓋程度有待進一步擴大。在團市委和街黨工委的共同努力下，雖然團組織在非公企業(yè)中的覆蓋面得到了拓寬，但總的來說有團組織企業(yè)在駐區(qū)企業(yè)中的比例仍相對較少，還沒有做到哪里有青年，哪里就有團組織。
4、基層志愿服務組織建設(shè)滯后組織混亂。目前基層志愿者組織建設(shè)嚴重滯后，一些社區(qū)甚至還沒有建立志愿者服務機構(gòu)，有志愿機構(gòu)的社區(qū)普遍存在志愿者流失現(xiàn)象，在冊且能夠取得聯(lián)系并能積極參加公益活動的寥寥無幾，這種情形讓人十分的痛心。
按正常的組織構(gòu)成來講市志愿者隊伍應有社區(qū)街道各企事業(yè)單位的志愿者隊伍組成，可現(xiàn)在的情況并不是這樣，志愿者在市里參加各項公益活動并在市里注冊，卻不在所居住的社區(qū)參加公益活動，而且也沒有在社區(qū)登記信息，這種組織混亂的現(xiàn)象如不及時改正，將會制約青年志愿服務團體的進一步發(fā)展。
五、進一步加強和改進青年工作的想法及建議。
針對當前青年工作中存在主要問題，總結(jié)半年來開展青年工作的經(jīng)驗，在深入調(diào)查研究，廣泛征求聽取意見的基礎(chǔ)上，我就如何在新時期開展好青年工作這一問題作了一些粗淺的思考，可概括為以下幾點。
1、完善社區(qū)青年組織工作體系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)團建工作格局。一是要調(diào)整完善社區(qū)團組織設(shè)置，構(gòu)建社區(qū)青年組織新網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)青年從業(yè)性質(zhì)和居住位置，按行業(yè)建立團支部。針對農(nóng)村進城務工青年流動性強的特點，按流動方向，組建臨時團組織，做到有青年的地方就有團組織，從而形成縱向到頭，橫向到邊的團組織覆蓋網(wǎng)絡(luò)。
在充分調(diào)動廣大團員青年和基層團支部書記的工作積極性的同時，把社會各階層的優(yōu)秀青年吸引到團內(nèi)來，通過召開全體團員代表會，民主推選等形式對團工委班子及社區(qū)團干部隊伍進行調(diào)整與補充，以提升基層團組織的活力。二是要建立社區(qū)團建協(xié)調(diào)機制。
針對社區(qū)構(gòu)成情況比較復雜，駐社區(qū)單位工作性質(zhì)差異較大的問題，擬成立社區(qū)團建工作協(xié)調(diào)指導小組，每季度召開一次會議通報全街青年工作情況，聽取基層意見，協(xié)調(diào)落實團市委及街黨工委所布置的各項任務，組織開展“青年共建”活動，力爭在全街形成青年工作的整體合力。
2、改進轄區(qū)青年教育管理方式，構(gòu)建社區(qū)青年團員分類管理的新格局。通過對轄區(qū)團員全面調(diào)查摸底，根據(jù)社區(qū)團員不同的特點，把轄區(qū)團員分為轄區(qū)團員、農(nóng)村進城務工團員兩大類，結(jié)合他們的活動規(guī)律和需要，整合教育管理方式，理順關(guān)系，實行分類分層管理。
在農(nóng)村進城務工團員中開展帶頭就業(yè)、帶頭學習就業(yè)技能的“雙帶”活動，加強對農(nóng)村進城務工團員的幫扶和教育管理;對轄區(qū)團員開展“就近報”到活動，從而增強廣大青年“團員先鋒隊”意識。
3、發(fā)揮志愿者在社區(qū)的流動釘子作用，構(gòu)建志愿服務的新格局。以組建志愿者幫扶小組開展“結(jié)對包幫”活動，將社區(qū)黨員組織起來，開展治安巡邏、綠化美化、扶貧濟困、法律咨詢、敬老包戶等活動，幫助解決困難群眾生活、醫(yī)療、教育、就業(yè)等方面的困難，鼓勵社區(qū)青年團員在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮優(yōu)勢，展示才能，更好地體現(xiàn)自身價值，讓社區(qū)群眾看到轄區(qū)青年的朝氣，感受到志愿服務的溫暖。
4、加強基層團干部隊伍建設(shè)。認真組織基層團干部通過參觀學習、業(yè)務培訓、研討交流等形式，提高團干部隊伍的素質(zhì)，努力建設(shè)一支文化，業(yè)務素質(zhì)高，黨高度信任，廣大青年滿意的隊伍。
總之，面對新形勢、新任務，街道青年工作必須樹立新觀念，運用新思維，積極落實工作責任制，完善工作網(wǎng)絡(luò)，探索工作載體，轉(zhuǎn)變工作方法，豐富工作內(nèi)容，走出一條街道青年工作的創(chuàng)新之路，才能更好的服務廣大青年。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇八
一、20xx年上半年主要工作按照年初工作計劃，20xx年上半年主要做了以下工作：
1、召開四屆二次會議。為推動行業(yè)誠信建設(shè)，落實四代會提出的各項工作任務，部署新一年各項工作，2月2日，省注協(xié)召開第四屆理事會第二次會議暨新聞發(fā)布會。
會議的主要內(nèi)容：一是全省69個執(zhí)業(yè)理事單位共同發(fā)起了“以維護社會公眾利益為宗旨誠信倡議書”并通過新聞媒體向社會公開發(fā)布；二是向第四屆理事會執(zhí)業(yè)副會長、常務理事、理事、理事單位頒證牌；三是討論了省注協(xié)20xx年工作要點并聽取對省注協(xié)秘書處內(nèi)設(shè)機構(gòu)的意見；四是舉辦了省注協(xié)20xx年新年聯(lián)誼會。
3、加強業(yè)務監(jiān)管，凈化執(zhí)業(yè)環(huán)境。一是召開談話提醒會，通報武漢市工商局對有關(guān)中介機構(gòu)違規(guī)違法經(jīng)營進行行政處罰的情況；二是受理了8起投訴舉報，逐一進行了查處。
如針對省教育廳財務處指定兩家事務所對省教育廳13個廳直屬單位和29所省屬高校20xx年度決算報表進行審計問題，向省教育廳財務處發(fā)出了《關(guān)于收回貴處兩份審計通知書意見的函》（鄂注協(xié)函［20xx］7號），要求省教育廳財務處收回兩份審計通知書，省教育廳財務處表示將妥善處理這一問題。針對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設(shè)立分支機構(gòu)問題，會同黃岡市注冊會計師管理中心對武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設(shè)立分支機構(gòu)情況進行了調(diào)查，經(jīng)查證屬實，向武漢華新會計師事務有限責任公司發(fā)出了《關(guān)于責令立即撤銷武漢華新會計師事務有限責任公司在蘄春非法設(shè)立分支機構(gòu)的通知》（鄂注協(xié)發(fā)［20xx］028號），要求武漢華新所立即關(guān)閉在蘄春設(shè)立的非法分支機構(gòu)，封存出具的各類鑒證報告送省注協(xié)檢查，責令收回在蘄春的事務所公章和注冊會計師汪景明、吳茨林、鐘文俊的印鑒交省注協(xié)處理；三是針對近期社會上一些不法分子仿冒會計師事務所和注冊會計師印鑒違法出具報告，嚴重侵害了會計師事務所和注冊會計師的合法權(quán)益的行為，我們及時下發(fā)了《關(guān)于嚴防不法分子仿冒審計報告、維護合法權(quán)益的緊急通知》，要求會計師事務建立嚴格的內(nèi)部質(zhì)量控制制度，依法、審慎執(zhí)業(yè)，最大限度地減少損失和傷害。
4、到湖南注協(xié)考察。為了更好地學習兄弟省市注協(xié)行業(yè)自律管理經(jīng)驗，加強行業(yè)協(xié)會的交流和合作，探索適合我省注冊會計師行業(yè)需要的管理模式，3月3日至6日，到湖南省注冊會計師協(xié)會進行考察，與湖南同行就注冊會計師行業(yè)發(fā)展和協(xié)會建設(shè)情況進行交流、研討，學習和借鑒他們好的經(jīng)驗和做法。
5、按照全國考辦統(tǒng)一部署，組織實施全省20xx年注冊會計師考試報名工作。經(jīng)初步統(tǒng)計，全省共26236名考生報考53388科次。
同時，對全省各考區(qū)有關(guān)人員進行20xx版注冊會計師考試信息管理系統(tǒng)的培訓，以提高考試組織工作水平。
6、做好年檢工作。根據(jù)《注冊會計師法》和《注冊會計師年檢辦法》的相關(guān)規(guī)定及《中注協(xié)關(guān)于20xx年度注冊會計師任職資格年度檢查的通知》要求，對全省20xx年注冊會計師任職資格進行了年度檢查。
檢查的主要內(nèi)容是：注冊會計師執(zhí)業(yè)年齡情況、在事務所專職工作情況、業(yè)務質(zhì)量情況、被處罰情況、參加后續(xù)教育情況以及會費繳納情況，同時，將黨政機關(guān)人員兼職問題和年檢材料的真實性、審計報告的規(guī)范性等問題作為檢查的重點。為確保年檢工作質(zhì)量，省注協(xié)成立了年檢工作專班，并設(shè)立材料組、檢查組和綜合組，分別負責年檢前、中、后期工作。
同時要求全省各市州管理中心將年檢工作作為當前一項中心工作，嚴把年檢初審關(guān)。通過近3個月的檢查，對全省注冊會計師任職資格、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、人員結(jié)構(gòu)及事務所執(zhí)業(yè)環(huán)境等情況有了進一步的了解，達到了凈化注冊會計師隊伍、規(guī)范注冊會計師任職資格認定、提高注冊會計師人員素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平以及加強注冊會計師行業(yè)監(jiān)管的目的，圓滿完成年檢工作任務。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇九
20xx年，在省市國稅局及區(qū)委區(qū)政府的直接領(lǐng)導下，我局認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊抓住全年工作重點，堅持聚財為國、執(zhí)法為民，圍繞組織收入這個中心，把握稅收工作主題，狠抓“兩基”建設(shè)，求真務實，銳意進取，全面扎實地開展各項稅收工作?，F(xiàn)將一年來我局的工作開展情況匯報如下：
一、大力推進依法治稅，狠抓收入，為超額完成全年稅收收入任務奮力拼搏。
20xx年，我局的收入任務是8.65億元，比上年實際完成數(shù)增加了2100萬元，絕對增長2.72%(按可比口徑分析:省電力公司負增長33%;興業(yè)銀行增長47%,其余增長14.92%)。面臨著這一艱巨的收入任務，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的原則，發(fā)揚吃苦耐勞的拼搏精神，把各項征管工作做細做實，通過細致的調(diào)查分析、加強稅源監(jiān)控、加大清欠力度、規(guī)范小規(guī)模納稅人的公開定額、深入開展稅收執(zhí)法檢查、推行執(zhí)法責任制等各種有效手段，大力整頓和規(guī)范稅收秩序，終于使收入工作從上半年的差進度到七月份稅收收入突破1.2億元，超序時進度1.6個百分點，十月份時再創(chuàng)佳績，入庫稅款1.3億元。截止12月31日，我局完成各項稅收收入92348萬元，其中增值稅57801萬元，占62.6%，企業(yè)所得稅29188萬元，占31.6%。比年初市局下達的收入任務數(shù)86490萬元超收了5858萬元，超計劃6.8%。比上年同期的84419萬元增收了7929萬元，比增9.4%。
二、深化稅收改革，樹立稅收經(jīng)濟觀，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。
(一)樹立稅收經(jīng)濟觀，努力為地方經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務。
為了進一步牢固樹立稅收經(jīng)濟觀，努力為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務。新年伊始，我局專門組織中層以上干部到金山工業(yè)區(qū)、臺西科技園區(qū)參觀，了解本轄區(qū)的工業(yè)發(fā)展情況，為企業(yè)排憂解難;同時還組織科、分局長分別到各街道深入了解情況，召集各街道負責人開座談會，探討稅收工作與社區(qū)工作對接的新思路。
1、與社區(qū)工作對接：定期提供各街道稅收收入報表數(shù)據(jù);對街道招商引資的新增企業(yè)提供稅收政策咨詢以及納稅籌劃等方面的服務;在街道社區(qū)建立涉稅案件舉報網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助稅務機關(guān)收集涉稅信息，檢舉漏征漏管戶，同時監(jiān)督稅務干部廉政敬業(yè)形象，規(guī)范稅務干部執(zhí)法行為。
2、樹立六種意識，提供優(yōu)質(zhì)服務：各科(室)、分局在堅持依法治稅不放松，堅持從嚴治隊不含糊，堅持規(guī)范管理不能丟，堅持優(yōu)質(zhì)服務不折扣的同時，通過樹立超前意識、長期意識、換位思考意識、全面意識、高標準意識、效率意識等六種意識，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務，在5.18活動期間通過臺江電子稅務局納稅服務網(wǎng)站推出網(wǎng)上稅收政策咨詢解答，延長辦稅服務廳工作時間(取消午休)，設(shè)立納稅服務綠色通道等措施。在日常稅收管理過程中，能夠急企業(yè)之所急，熱情為企業(yè)分憂解愁、全程跟蹤，開通綠色通道，簡化辦稅手續(xù)，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的辦稅服務。
(二)規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，調(diào)整機構(gòu)職能，明確職責分工，加強征管各環(huán)節(jié)之間的業(yè)務銜接。
為進一步完善“集中征收，重點稽查”的征管格局，合理配置人力資源，加大干部輪崗制度，建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體制，實現(xiàn)屬地化、專業(yè)化、精細化管理。12月份，我局在機構(gòu)設(shè)置和機構(gòu)職能等方面進行了更為合理的調(diào)整，使各工作崗位的職責更明確，各征管環(huán)節(jié)之間的業(yè)務銜接更為流暢：一是按照屬地管征為主，分類專業(yè)化管理為輔的原則，改變原來管理科負責管一般納稅人，管理分局管小規(guī)模納稅人的方法，對一般稅源實行屬地管理，對少數(shù)重點稅源實行分類專業(yè)化管理;二是在原有機構(gòu)的基礎(chǔ)上，將稅政征管科分為政策法規(guī)科和征收管理科，并增設(shè)了稽查組、車購辦等機構(gòu);三是按照管征稅源的多少及崗位的需要配備各科室的人員，根據(jù)干部的實際工作能力及崗位輪換制度的要求進行人員調(diào)整。
三、強化稅收征管，扎扎實實地做好管理基礎(chǔ)工作和基層建設(shè)工作。
在日常工作中，認真按照上級局的工作部署，做好增值稅一般納稅人管理，扎實有效地開展納稅評估、案件審理工作;加強出口供貨企業(yè)稅收管征及企業(yè)所得稅等各稅種匯結(jié)算工作，與此同時，我局還著力抓好以下幾項工作：
(一)、加大力度清理欠稅。根據(jù)欠稅企業(yè)的具體情況，10月份以來,我局對所有的欠稅戶分別采取了清理措施：一是進一步落實所有欠稅企業(yè)的所欠金額(包括滯納金、罰款等);二是根據(jù)征管法的規(guī)定，向欠稅企業(yè)送達限期繳款通知書，履行執(zhí)法手續(xù);三是到銀行查詢欠稅企業(yè)的賬戶，并按法律所賦予的權(quán)力直接進行扣繳。據(jù)統(tǒng)計，在清欠過程中，我局共清回欠稅及滯納金262萬元。
(二)、深入貫徹總局“一窗式”管理，積極推進納稅申報信息化建設(shè)。貫徹落實總局關(guān)于完善增值稅申報納稅“一窗式”管理，積極推行“一窗一機一人”模式，對“四小票”和稅務機關(guān)代開增值稅專用發(fā)票抵扣實行清單管理，并依托信息化手段加強稽核比對。同時，我局還認真做好對納稅人電子申報的輔導，及時向上級部門反映存在的問題，積極提出合理化建議，從而保證9月份開始在一般納稅人中逐步推廣增值稅“介質(zhì)申報”。截至12月份申報期，全局共有732戶一般納稅人已實行“介質(zhì)申報”，約占一般納稅人戶數(shù)的70%。
(三)實行“一戶式”管理和“一站式”服務。加強稅收管理信息化建設(shè)，加快信息資源整合的步伐，實行了納稅人信息資料的“一戶式”儲存，提高了信息應用水平。同時，改進納稅服務，加強咨詢輔導，實行首問責任制，推行涉稅事項“一站式”服務，切實方便納稅人。
(四)、進一步完善小規(guī)模納稅人定額管理。推出“計算機定稅+民主評稅+聽證制度”三保險的新舉措，采取為納稅人逐一建立“電子檔案”，詳細登記業(yè)戶的所屬行業(yè)、所在地段、經(jīng)營面積、經(jīng)營狀況等基本數(shù)據(jù)的辦法，通過自行開發(fā)的稅收定額核定軟件進行綜合測評，并由計算機自動生成核定稅額，然后將定稅的依據(jù)、標準、過程和結(jié)果全部公開，由民主評稅，最后通過由區(qū)政府、人大、政協(xié)、監(jiān)察、工商、地稅、行業(yè)公會、納稅人代表等組成的評稅小組舉行定額聽證會，實行民主公開統(tǒng)一測評，置定稅權(quán)于陽光之下，使每個業(yè)戶對應繳稅款一目了然。
(五)、與區(qū)地稅局聯(lián)手在全省率先打造電子稅務局。在我局12366網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，4月3日與區(qū)地稅局聯(lián)手開通了12366臺江電子稅務網(wǎng)站。網(wǎng)站開通后，納稅人可以通過網(wǎng)絡(luò)及時了解國家的稅收法律法規(guī)和政策，可以足不出戶辦理相關(guān)的納稅事宜以及由臺江國稅局、地稅局提供的各項網(wǎng)上涉稅服務。
(六)、認真做好納稅信用等級評定工作。在評定a級的工作中與區(qū)地稅局、市地稅局進行多次溝通，確保評出真正“誠信納稅”，能代表行業(yè)，區(qū)域經(jīng)濟特點的龍頭企業(yè)，使其成為轄區(qū)納稅人的模范，促進納稅人的誠信納稅，經(jīng)評定委員會評審，我局已有32戶企業(yè)上榜。
(七)、周密布置，在緊張有序的過程中做好車購稅劃轉(zhuǎn)接收的平穩(wěn)移交。隨著國家稅費改革的進一步深入，原來一直由交通部門負責代征的車輛購置稅從20xx年1月1日起改由國稅部門統(tǒng)一征收。福州市國稅局車輛購置稅征收管理辦公室設(shè)在我局。為了確保這一重大改革能夠在20xx年1月1日按時正常實施，我局全局總動員，啟動各項應急措施，并主動放棄元旦三天休息時間，積極穩(wěn)妥地做好車購稅費改革的人員、財產(chǎn)、業(yè)務的劃轉(zhuǎn)、移交、接收工作，確保車購稅費改革任務的圓滿完成。
首先，領(lǐng)導高度重視。專門成立了領(lǐng)導小組，由“一把手”親自掛帥，加強領(lǐng)導;分管領(lǐng)導狠抓具體工作，切實負起責任，真正把它當作一項大事來抓緊抓好。
其次，明確任務，確保圓滿完成六項具體工作任務。1、按政策規(guī)定和工作需要完成人員接收與崗位的補缺工作。
2、按要求進行財產(chǎn)劃分接收和添置工作。對因設(shè)備破損報廢或配置過低，不便于正常工作開展的，及時進行添置補充。
3、有序?qū)崿F(xiàn)業(yè)務的移交接收。這項工作是整個移接工作的一個難點。據(jù)了解，僅市區(qū)就有檔案資料40多萬冊，需要做很多的工作。在接收過程中，我局要對所有的業(yè)務檔案資料進行認真審核、點驗、造冊，確保檔案資料的安全、完整、及時移交。確保在移交過程中征收工作的平穩(wěn)過渡，做到思想不散，秩序不亂，工作不斷。4、及時抓好新增配人員的培訓和提前介入征收實務的操練。
5、科學設(shè)置征收窗口。在現(xiàn)有的征收服務廳中整合騰出8個窗口，每個窗口均實行一人多崗、一崗多責及ab崗工作制度。同時根據(jù)其具體工作性質(zhì)的需要，對窗口的設(shè)置與相應的檔案資料室相配套，及時布置好相關(guān)的工作職責、業(yè)務流程等。
6、與臺江區(qū)政府及公安、街道、道路建設(shè)辦公室等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，安排好辦理車購稅的納稅人停車場所。
第三，齊心協(xié)力抓好責任落實。車購稅的劃轉(zhuǎn)接收工作，對外涉及到交通、銀行、國庫、財政、交警等單位，對內(nèi)涉及到人事、稅政、征管、計征、財務、信息中心、辦公室、監(jiān)察室等多個部門，涉及面廣，政策性強，稍有不慎就會出現(xiàn)紕漏。我局各部門主動與上下內(nèi)外各有關(guān)部門加強聯(lián)系與溝通，在認真落實市局制定的實施方案的基礎(chǔ)上，制訂具體詳盡的工作預案，明確職責分工，把責任落實到科室、到人。
第四，確保移交時程序到位。在財產(chǎn)移交接收中，堅持先審計后分割的原則，嚴格按比例進行劃分。采取“以帳對物，以物查帳”的辦法，對各項財產(chǎn)進行登記造冊，做到帳帳相符，帳物相符。
四、以人為本，切實加強干部隊伍建設(shè)和黨風廉政建設(shè)。
(一)、進一步深入學習貫徹“三個代表”重要思想，深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神。全面掌握“三個代表”重要思想的立場、觀點、方法和科學的發(fā)展觀，繼續(xù)在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫。深入貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，從解決好稅收工作如何服從和服務于“五個統(tǒng)籌”的大局問題入手，按照真學、真信、真懂、真用的要求，把聚財為國、執(zhí)法為民的思想根植于每一崗位、每一位干部，落實到每一個執(zhí)法環(huán)節(jié)中。
(二)、認真貫徹落實《福州市國稅系統(tǒng)構(gòu)建學習型機關(guān)實施辦法》，實施人才興稅戰(zhàn)略，全面加強干部的教育和培訓。根據(jù)今年的工作重點有針對性地制定了學習計劃、培訓措施，從政治、業(yè)務、管理等不同層面進行了全盤考慮，綜合部署。強化理論學習，提高我局干部的思想政治素質(zhì)。我們組織全體干部進行了《行政許可法》的學習、培訓及考試，并認真對照法律，對我局現(xiàn)行與法律相悖的行政許可規(guī)定進行了認真的清理，同時不斷創(chuàng)新行政管理方式，加強有關(guān)配套的工作制度建設(shè)，不斷提高依法行政的能力與水平。同時，加強領(lǐng)導班子建設(shè)，組織中心學習小組認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》兩部重要的黨內(nèi)法規(guī)。我們還根據(jù)干部管理辦法，送新提拔使用的干部參加市局組織的任前培訓，按照對國家公務員的要求，組織全體干部參加了普通話水平的培訓和考試。
(三)、黨風廉政建設(shè)常抓不懈。重點是抓好元旦、春節(jié)期間的廉潔工作。嚴格遵守國家稅務總局提出的《三項嚴令》、《十項具體規(guī)定》，抓好5項制度的落實。我局還通過開展廉政談話活動，由分管領(lǐng)導對所分管的部門領(lǐng)導、干部進行談話談心，加強交流，共同防患。同時，還與臺江區(qū)檢察院采取一聽二寫三看的方法聯(lián)手開展預防職務犯罪教育。通過聽預防職務犯罪知識講座、到倉山監(jiān)獄實地參觀并聽犯人現(xiàn)身說法、寫學習心得等措施，增強廣大干部廉潔從政意識和拒腐防變能力。我們還邀請納稅戶代表、工商聯(lián)、特邀監(jiān)察員開展明察暗訪活動，對違反黨風廉政建設(shè)苗頭性、傾向性問題，及時匯報、盡快糾正。3月份，我局還從社會各界中重新聘請了13位特邀廉政監(jiān)督員，加強我局的黨風廉政、機關(guān)效能、民主評議行風等工作。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十
工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。
一轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年了，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，在總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，x年上半年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽。
合同。
份，完成乙供材料計劃核批價格份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務，采購工作總結(jié)如下:。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論礎(chǔ)。
制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務。
2、與各供應商建立并保持良好關(guān)系，xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
1、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導。
4、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感。xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
5、逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。
1、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
3、完善制度，職責明確，按章辦事。
xx年x月通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
4、監(jiān)督機制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
在半年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在信息產(chǎn)業(yè)局黨組的直接領(lǐng)導和大力支持下，信息中心全體職工共同努力圓滿完成了上半年的工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)積極推進信息服務體系建設(shè)。按照xx年全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境品牌建設(shè)。
工作方案。
要求，信息中心首先制定了信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)信息資源開發(fā)保障工作方案，召開了信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)工作推進會議。對搭建信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)專題平臺進行了多次研究，確定了6個欄目即：市場信息、科技信息、政策信息、人才信息、金融信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢信息等，并對信息資源責任和考核做了明確要求。目前工作進展順利，信息服務體系環(huán)境品牌專題已經(jīng)制作完成并在互聯(lián)網(wǎng)推出。
(二)認真做好誠信佳木斯建設(shè)工作。信息中心積極做好各項前期準備工作，收集了大量誠信建設(shè)資料并進行了廣泛調(diào)研。制訂了誠信佳木斯建設(shè)工作方案，成立了誠信佳木斯建設(shè)工作領(lǐng)導小組，并積極敦促各行業(yè)誠信工作的有序推進，為我市誠信工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。
(三)進一步完善公務員信箱系統(tǒng)建設(shè)工作。起草并下發(fā)了公務員電子信箱使用文件。經(jīng)過我們的積極溝通、協(xié)調(diào)，政府各部門及工作人員都建立了電子信箱，截止目前共發(fā)放郵箱4002個，公務員信箱得到普遍推廣和使用。
(四)積極推進政府部門和企業(yè)上網(wǎng)工程。完成了財政局、政府辦、雙擁辦等二級網(wǎng)站及龍鼎實業(yè)、神內(nèi)日本語學校網(wǎng)站的制作，完成了嘉園網(wǎng)頁、財源建設(shè)信息網(wǎng)的制作，并對規(guī)劃院等網(wǎng)站進行了改造和維護。同時對信息中心網(wǎng)進行了改版，增加和調(diào)整了欄目和內(nèi)容，使頁面更加豐富多彩。目前，政府序列局90%建成二級網(wǎng)站。
(五)認真抓好政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。積極爭取資金，完成了網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)建設(shè)。修改完善了電子政務中心平臺預算方案，配合政府辦做好政務公開網(wǎng)站建設(shè)工作，完成了編制政府部門政務公開網(wǎng)站考核評分參考標準，為市政府政務公開考核提供了可靠依據(jù)。
(六)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提供技術(shù)服務。上半年配合全市的重點工作，推出了“關(guān)注婦女發(fā)展關(guān)注女性生活專題”、“3?15”消費權(quán)益日專題、“佳木斯市知識產(chǎn)權(quán)專題”、“中國俄羅斯年”、“信息服務體系環(huán)境品牌建設(shè)”“項目提速年”等專題。同時，配合市行政中心建設(shè)指揮部完成政府行政中心大樓網(wǎng)絡(luò)綜合布線、大樓智能管理綜合布線設(shè)計等調(diào)研和招標工作，并負責現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，使我市行政中心大樓建設(shè)能夠高標準高質(zhì)量地進行。在“魅力”佳木斯申辦活動中，信息中心積極參與投票，派出人員放棄休息在網(wǎng)點值班。潘哲旭副局長作為“申魅”宣傳組負責人親臨指揮，中心副主任劉軍現(xiàn)場技術(shù)指導。同時在政府網(wǎng)上設(shè)立“魅力佳木斯”專題，通過視頻、新聞圖片等多種形式宣傳佳木斯，為我市“申魅”活動網(wǎng)上投票獲得第五名的驕人業(yè)績做出了積極的貢獻。
(七)強化內(nèi)部機制，各項工作有序開展。年初中心領(lǐng)導班子根據(jù)工作需要將原有四個科室調(diào)整為六個，增設(shè)的新聞采訪科，自采自編。上半年采編“圖片新聞”信息100多條、新聞圖片300余幅，豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，受到市領(lǐng)導的高度贊揚。
(八)文明單位建設(shè)碩果累累。在《全國城市信息聯(lián)播》xx年3、4、5月份評比中，信息中心發(fā)布信息1019條，始終在全國60多家城市網(wǎng)站中名列前茅，受到通報表彰。xx年3月佳木斯政府公眾信息網(wǎng)”獲xx年度全省優(yōu)秀政府網(wǎng)站，信息中心被評為xx年度全國中心城市經(jīng)濟信息系統(tǒng)先進單位，潘哲旭副局長被評為先進個人。xx年被市婦聯(lián)授予“三八”紅旗集體。信息中心盛麗兵同志被評為市直機關(guān)“優(yōu)秀公仆”及市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，信息中心黨支部被評為市直機關(guān)先進黨組織。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十一
20xx年是博昊第一個5年發(fā)展周期的最后一年，也是極為關(guān)鍵的一年，一年來，在胡總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，公司全體員工團結(jié)一致，務實創(chuàng)新，積極向上，開拓進取，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，完成了省內(nèi)的市場結(jié)構(gòu)布局。各項管理工作也有較大突破，逐步趨向規(guī)范化，員工收入大幅增加，基本完成了預期目標?，F(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年主要成績：
1、業(yè)務區(qū)域擴大，業(yè)務量大幅提高。
20xx年在胡總的親自帶領(lǐng)下，市場業(yè)績進步明顯。主要表現(xiàn)在市場區(qū)域的擴大和業(yè)務量大幅提高。截至目前為止，公司的業(yè)務范圍包括大連、鞍山、撫順、阜新、朝陽、葫蘆島、鐵嶺、盤錦等，基本上遍及整個遼寧。業(yè)務區(qū)域的擴大，勢必帶來業(yè)務量的大幅提高，據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年的業(yè)務量同比增長15%，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
2、完善組織結(jié)構(gòu)，豐富行政職能。
公司成立以來，一直沒有獨立的綜合管理部，相關(guān)工作由財務部監(jiān)管。隨著公司快速發(fā)展，存在的問題也越來越多地暴露出來，20xx年初，公司成立了具有獨立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個方面，并聘請了專業(yè)的人員負責部門的管理。通過一年的實踐證明，綜合管理部門發(fā)揮了相應的職能，促進了公司的發(fā)展。
3、初步完成人才儲備，奠定了人才基礎(chǔ)。
公司的發(fā)展離不開人才的保障，為了保證公司的可持續(xù)發(fā)展，20xx年公司招聘、儲備員工20余人，有專業(yè)方面的，有管理方面的。有行業(yè)精英，也有應屆大學生。這些員工的加入，給公司帶來了新鮮的血液，帶來了新鮮的氣息，同時也帶來了新的觀念和思維，有力地促進了公司的發(fā)展。在人才引進的同時，也實現(xiàn)了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工，從而保證了整個團隊的戰(zhàn)斗了和創(chuàng)新力。
4、出臺激勵政策，調(diào)動員工工作熱情。
以技術(shù)求生存是公司一貫的戰(zhàn)略主張，如何調(diào)動技術(shù)人員的工作積極性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)新力，是20xx年公司主要解決的問題。因此，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，對行業(yè)和各崗位的工作性質(zhì)進行了認真的分析，進行了大量的實際的測算和論證，出臺了《項目提成辦法》。《項目提成辦法》具有一定的科學性和實踐性，體現(xiàn)了以績效為先導的企業(yè)文化，大大地調(diào)動了技術(shù)人員的工作積極性。
5、夯實管理基礎(chǔ)，構(gòu)建制度體系。
公司的發(fā)展離不開制度體系的保障。20xx年下半年，針對公司現(xiàn)有發(fā)展階段，在公司實際狀況的基礎(chǔ)上，對行政人事制度體系進行了修訂與完善，對不符合公司實際狀況的的進行了刪減，對滯后于公司發(fā)展的進行了修訂，對空白的進行了補充。新的制度體系雖然在審定過程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。
6、改善辦公環(huán)境，提升企業(yè)形象。
20xx年10月份，根據(jù)發(fā)展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20xx年底交房，有望在20xx年的2月份入住。新辦公樓的購置將大大提升企業(yè)形象，大大改善員工工作環(huán)境，提高員工滿意度。
二、成功的經(jīng)驗：
1、得益于總經(jīng)理的正確領(lǐng)導。
5年來，公司得到了長足的進步與發(fā)展，員工人數(shù)有當初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，產(chǎn)值也在成倍的增長，尤其是20xx年更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內(nèi)。公司的發(fā)展首先離不開總經(jīng)理的英明決策和正確的領(lǐng)導，面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展，他運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間，以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個階段給予了精準的把握，以強烈的事業(yè)心和社會責任感帶領(lǐng)博昊人一直走到今天。
2、得益于良好的社會關(guān)系。
公司成立之初，就得到了政府主管部門關(guān)注。多年來給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導，在技術(shù)上給予幫助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時間內(nèi)迅速成長成為行業(yè)新秀，應該說博昊今天取得的成績是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開的。
3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質(zhì)。
公司的員工體現(xiàn)出一個共同的特點，積極向上，務實創(chuàng)新，充滿激情，這些優(yōu)秀的品質(zhì)大大提高了員工的凝聚力，他們愛崗敬業(yè)，不怕困難，勇于吃苦，任勞任怨，勇于承擔責任，遇到問題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優(yōu)秀的品質(zhì)成為公司潛在的財富，也是企業(yè)未來發(fā)展的保障。
三、存在的問題：
1、市場意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發(fā)展。
市場問題一直是公司面臨的主要問題，是弱項。市場是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎(chǔ)，但從公司的現(xiàn)狀來看，公司尚無具有獨立職能的市場部門，市場工作主要有總經(jīng)理在做，造成的直接后果有兩個，一是不能完全履行市場部的職能，使整個市場運作處于相對被動的局面，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，二是市場工作幾乎占據(jù)了總經(jīng)理所有的時間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問題。
2、技術(shù)能力需進一步提高。
就公司的技術(shù)能力而言，在同等規(guī)模的企業(yè)中，應該處于相對領(lǐng)先的地位，這是大家有目共睹的，業(yè)主單位的信任也充分體現(xiàn)了這一點。然而以發(fā)展的眼光來看，從技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略分析，公司的技術(shù)能力同樣面臨著嚴峻的考驗，如面對新領(lǐng)域、新技術(shù)的開發(fā)與儲備非常薄弱，普通項目的技術(shù)存在一定的粗糙問題等。
3、制度化體系不夠清晰。
公司的制度化建設(shè)明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執(zhí)行的制度大都是公司成立時制定的，已遠遠不能滿足公司目前發(fā)展的需求，多數(shù)情況下都是在按照習慣和個人主觀意識做事情，缺乏統(tǒng)一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利于培養(yǎng)員工的責任感，也影響了工作質(zhì)量與效率。
4、業(yè)務流程執(zhí)行不到位。
這是公司日常工作中最為突出的一個問題，也是一個長期沒有解決的問題。主要表現(xiàn)在我們作報告、做規(guī)劃時，嚴重缺乏時間觀念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，大多時候都是在工作的最后期限才開始做，內(nèi)容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經(jīng)常加班造成了員工心理上的壓力，同時造成了業(yè)務流程得不到很好的執(zhí)行，很多時候經(jīng)理不予審核或沒有時間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極大的壓力，勢必影響工作成果的效率和質(zhì)量，甚至影響到公司的形象和聲譽。
5、人才銜接不暢。
人才梯隊建設(shè)是公司的主要戰(zhàn)略之一，是公司一貫的主張和做法。多年來，公司鍛煉、培養(yǎng)了一些行業(yè)的專業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點貢獻。然而，伴隨著公司的高速發(fā)展，每年都會引進一定數(shù)量的人員，加以培養(yǎng)。但從運行的實際狀況看，存在著一定的問題，主要表現(xiàn)在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質(zhì)參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。
四、明年的工作部署：
1、指導思想。
在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導下，以“以技術(shù)求生存，以服務求發(fā)展”為宗旨，通過認真研究技術(shù)、研究市場，打造博昊產(chǎn)品的前瞻性和差異性，使博昊成為遼寧國土行業(yè)的品牌企業(yè)。以提高土地利用效率為使命，造福于中國農(nóng)業(yè)，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、工作目標。
業(yè)績指標環(huán)比增長15%，積極拓展新的市場區(qū)域和業(yè)務單元。加強制度化與流程化的建設(shè)與執(zhí)行，保障公司健康有序發(fā)展。
3、具體措施。
1)穩(wěn)固現(xiàn)有市場，積極拓展新市場。
要以市場為先導，穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額，憑借我們不斷完善的技術(shù)和服務，用博昊品牌去贏得業(yè)主單位的信賴，同業(yè)主單位建立起長期有效的合作方式，形成雙贏、互惠的良好局面，共同促進行業(yè)的發(fā)展，同時對尚未觸及的業(yè)務區(qū)域，要加大人力、物力及財力的投入，借鑒現(xiàn)有市場的成功運作經(jīng)驗，建立起新型的市場運作模式，實現(xiàn)全省范圍的結(jié)構(gòu)化布局。
2)拓展新業(yè)務單元，實現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點。
面對新的一年，公司要突破傳統(tǒng)業(yè)務的束縛，業(yè)務領(lǐng)域不能僅僅局限于當前的土地開發(fā)、復墾、規(guī)劃設(shè)計、測量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考，要從公司的實際狀況和優(yōu)勢出發(fā)，積極拓展地質(zhì)災害評估、礦山恢復治理、土地事務代理等新的業(yè)務領(lǐng)域，并采取相應的優(yōu)惠政策和措施，確保新業(yè)務單元打好基礎(chǔ)并迅速發(fā)展，成為公司新的經(jīng)濟增長點。
3)加強人員梯隊建設(shè)，做好人才保障。
人才梯隊建設(shè)是公司一項長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是當前的發(fā)展階段顯得更為重要。20xx年公司將深化人才梯隊建設(shè)工作，定目標、定計劃、落實責任人，員工試用期間安排專門的入職引導人，明確試用期間的學習目標和內(nèi)容，試用期結(jié)束進行考核。加大員工技能培訓力度，經(jīng)常性開展員工技能常態(tài)化培訓，并建立獎勵機制，對在人員梯隊建設(shè)中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。
4)深化企業(yè)分配體制改革。
20xx年公司試點出臺了《項目提成辦法》，但這僅僅是分配體制改革的第一步。20xx年將繼續(xù)深化分配體制的改革，進一步健全體制內(nèi)容，著重解決部門經(jīng)理和總共辦的提成與獎勵問題。倡導多勞多得，高價值高回報。將分配體制與員工的價值結(jié)合起來，向技能高、效率高、質(zhì)量高、業(yè)績高的員工有所傾斜，在常規(guī)提成的基礎(chǔ)上設(shè)立半年獎和年度獎，對業(yè)績達標和超額的員工實施獎勵。
5)加強企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力。
在加強企業(yè)文化建設(shè)上，要進一步貫徹落實胡總的思想，建立科學、完善的管理制度，重點打造中高層管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的領(lǐng)導與帶動作用。把人文關(guān)懷落實到每個工作細節(jié)，深入到員工的工作與生活中，要關(guān)心員工，了解員工的心聲，給員工盡可能提供更加廣闊的發(fā)展空間和舞臺，豐富員工業(yè)余文化生活，組織各類員工活動、旅游等，從而建立一種相互信任、和諧向上的企業(yè)氛圍。
6)加強流程管理，提高工作效率。
20xx年公司重點解決的問題之一就是工作效率問題，工作拖延問題。解決這一問題的關(guān)鍵首先全體員工要樹立明確的目標意識，細化工作流程，明確每一項目關(guān)鍵時間節(jié)點，加強部門負責人對員工日常的工作的監(jiān)督、檢查、控制，并把工作效率作為員工考核的一項內(nèi)容，和員工調(diào)薪、評優(yōu)、晉職等聯(lián)系起來。
7)提高市場意識，強化市場職能。
市場功能的薄弱所帶來的問題越來越明顯地暴露出來了，影響和制約了公司的發(fā)展。20xx年公司將在實現(xiàn)市場職能上下功夫，考慮到行業(yè)的特點和公司的實際情況，采取雙管齊下的策略，一方面把市場的職能分解到各業(yè)務部門，每個業(yè)務部門負責一個片區(qū)，負責收集片區(qū)內(nèi)的業(yè)務信息、前期溝通、日常聯(lián)絡(luò)、人員對接等，借助于自身的合作優(yōu)勢建立起長期合作的業(yè)務鏈條。公司對各業(yè)務部門獨立承攬業(yè)務的，將實行高比例的提成與獎勵辦法。另一方面在條件允許的情況下，招聘專業(yè)的市場人員，成立市場部，實現(xiàn)市場職能的專業(yè)化。
五、面對新的目標我們必須做好如下思想準備。
1、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認清形勢。
土地行業(yè)依附于國家的好政策迅速發(fā)展起來，如雨后春筍，博昊就是受益者之一。但我們應該清醒地認識到，行業(yè)的競爭仍然十分激烈，面對新的形式，博昊人要居安思危，堅定不移地執(zhí)行“以技術(shù)求生存，以服務求發(fā)展”的戰(zhàn)略思想，勇于進取，奮發(fā)向上，為公司的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)發(fā)揚不怕困難、勇于拼搏的優(yōu)良作風，建立必勝的信心和信念。
公司的發(fā)展的過程不可能是一帆風順的，會遇到這樣或那樣的問題和困難，有些是不以我們意志為轉(zhuǎn)移的。面對困難，每一個博昊的員工都要繼續(xù)發(fā)揚敢打敢拼的工作作風，樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，腳踏實地，務實創(chuàng)新，以嶄新的精神面貌來迎接新的挑戰(zhàn)。
3、充分發(fā)揮團隊合作精神，圍繞公司總目標，相互支持、相互配合。
20xx年目標的實現(xiàn)依靠團隊的力量，我們每個員工都應該發(fā)揮出極強的團隊精神，以公司利益為中心，相互理解，相互包容，心往一處想，勁往一處使，困難共同面對，成績共同分享，在實現(xiàn)目標的同時，體驗工作中的快樂與價值。
尊敬的領(lǐng)導，全體同仁，對博昊來說20xx年將是一個不平凡的一年，它是新的起點，新的希望，機遇與挑戰(zhàn)并存，盡管在公司發(fā)展的道路上會布滿荊棘，但我堅信，在公司總體戰(zhàn)略的指導下，在我們團隊每一名成員的共同努力下，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，一定會取得圓滿成功。就讓我們一起努力，共同見證這一偉大的過程。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十二
回顧近半年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。
1.請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
2.希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十三
在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。
今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十四
12月份工作總結(jié)：
1、加強苗圃基地中對草花培育和栽種，迎接“元旦”節(jié)假日到來，增添節(jié)日氣氛。
2、對城區(qū)內(nèi)各公園、綠地中大大小小的喬灌木已全面換上了白裝（樹干刷白）。
3、繼續(xù)做好樹木、草坪澆凍水工作，加強水管、井蓋、噴灌設(shè)施及圍欄的檢查維護工作，保證安全越冬。
4、對綠地、游園內(nèi)枯枝、樹葉進行清掃，加強了對火源的管理（特別是青龍山公園、鶴嶺泉公園等），加大巡邏力度和密度。
5、加強安全管理教育工作，特別是在主車道和主要交通要道修剪樹枝或綠化施工時，提高安全意識，保證在綠化養(yǎng)護進程中無事故發(fā)生。
1月份工作計劃：
1、喜迎春節(jié)，為節(jié)日的'城區(qū)增添喜慶氣氛，對部分綠地進行綠化組合配置。
2、做好春節(jié)前的安全工作。
3、做好創(chuàng)衛(wèi)工作臺賬。
4、結(jié)合當前國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作，對養(yǎng)管區(qū)域內(nèi)的綠地、游園和分車帶加大衛(wèi)生保潔工作力度。
半年度的工作總結(jié)和計劃篇十五
我叫xx，現(xiàn)擔任xx物流公司統(tǒng)計一職，主要負責運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導匯報我在20xx年度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會。
(1)運費結(jié)算情況：
20xx年xx物流公司承運xx產(chǎn)品共結(jié)運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。
(2)工作中存在的問題:1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在erp系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結(jié)這部分運費。
2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。
二、自身的不足及改進方法：
通過近半年的工作學習，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學習不夠，對erp系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗不足。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐，彌補自身的不足。
(1)加強自身學習虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率。
(2)提高自身業(yè)務水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
根據(jù)集團公司20xx年信息化規(guī)劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現(xiàn)全集團物流運輸業(yè)務的信息化，涉及要車、系統(tǒng)在20xx年已開始正式運行，erp的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。
(1)、做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準確、真實、完整。
(2)、提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。
在xx“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認真負責的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報表的真實性負責。在平時的工作中讓我始終保持認真負責、誠實守信的工作作風，更深刻的領(lǐng)悟到xx企業(yè)文化的重要性。