終端年度工作總結(jié)（匯總20篇）

    總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種重要方式。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意結(jié)合實(shí)際情況，切勿出現(xiàn)空洞的文字和套話。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和層次的總結(jié)案例，可以供大家參考和借鑒。
    終端年度工作總結(jié)篇一
    b、江蘇工程客戶，20xx年總銷(xiāo)售額x，占總銷(xiāo)售額x%；
    c、福建現(xiàn)有客戶提貨上10w的占總銷(xiāo)售額的x%，其他x%；
    x工程客戶，20xx年總銷(xiāo)售額x元，占總銷(xiāo)售額x%；漳州重點(diǎn)客戶，靠關(guān)系做工程，需求大，對(duì)產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來(lái)自其他鋅鋼品牌，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力，計(jì)劃著手渠道市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。
    x渠道客戶，20xx年總銷(xiāo)售額x元占總銷(xiāo)售額x%；原本做不銹鋼，玻璃加工，現(xiàn)門(mén)店主營(yíng)鋅鋼加工半成品方式銷(xiāo)售（價(jià)格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場(chǎng)各占一半，都是加工銷(xiāo)售半成品，市場(chǎng)難以擴(kuò)大，但較之x年，x年市場(chǎng)明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)此需要傳達(dá)公司核心營(yíng)銷(xiāo)政策，做好產(chǎn)品銷(xiāo)售引導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主。
    b、關(guān)于渠道市場(chǎng)，護(hù)窗家家戶戶都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，以室內(nèi)護(hù)窗為主，單一的不銹鋼很難滿足消費(fèi)者追求檔次的需求，市場(chǎng)是有潛力的。
    首先感謝公司對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。從x了解公司品牌化運(yùn)作模式來(lái)，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線。以往的單純銷(xiāo)售產(chǎn)品逐步拓展到銷(xiāo)售產(chǎn)品的附加值。市場(chǎng)就是一個(gè)巨大的舞臺(tái)，好的產(chǎn)品是一個(gè)媒介，以產(chǎn)品為載體，通過(guò)媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)，服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次，在一定程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我們金為公司不單單賣(mài)的是產(chǎn)品，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖窍到y(tǒng)的工程服務(wù)，以及怎么樣把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的一套營(yíng)銷(xiāo)方案。我的銷(xiāo)售生涯不在單單是單單賣(mài)產(chǎn)品，是幫助客戶賺錢(qián)的顧問(wèn)，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念，營(yíng)銷(xiāo)政策的支持，廠部的規(guī)模，質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，不斷研發(fā)的專(zhuān)利技術(shù)，同時(shí)，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20x新的一年，新的開(kāi)始，讓鋅鋼走向品牌的路線。
    終端年度工作總結(jié)篇二
    1.加強(qiáng)客戶宣傳，完成客戶4g終端教育。
    二是優(yōu)化實(shí)體渠道價(jià)簽及臺(tái)卡設(shè)計(jì),強(qiáng)化自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì)渠道宣傳布臵,在終端銷(xiāo)售區(qū)/售卡區(qū)通過(guò)臺(tái)卡及宣傳單頁(yè)突出活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶快速選擇適合手機(jī),確保買(mǎi)對(duì)4g手機(jī)。
    2.增強(qiáng)渠道掌控，提升4g終端上柜占比。
    一是加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心渠道滲透:從關(guān)注簽約率到關(guān)注簽約質(zhì)量的提升，密切跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道銷(xiāo)售移動(dòng)4g終端轉(zhuǎn)化情況、套餐辦理情況，及時(shí)交互清單信息，加強(qiáng)渠道滲透和營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)。
    二是加強(qiáng)新入網(wǎng)帶動(dòng)4g終端客戶提升:重點(diǎn)推進(jìn)新入網(wǎng)客戶“4g套餐+4g手機(jī)”組合營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化“買(mǎi)對(duì)4g手機(jī)”的客戶感知，帶動(dòng)提升新入網(wǎng)4g終端占比。
    三是4g終端上柜率目標(biāo)、考核落實(shí)到渠道經(jīng)理和渠道網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)渠道經(jīng)理走訪督導(dǎo)制，督促渠道銷(xiāo)售4g終端，加快2/3g手機(jī)下架，提升4g換機(jī)占比。
    3.聯(lián)合促銷(xiāo)到位。
    結(jié)合省公司三季度聯(lián)合促銷(xiāo)政策，以中低端市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為主打市場(chǎng)，采用“資源共投”方式開(kāi)展，由我公司、廠商共同投入資源（我公司以酬金前臵方式投入，廠商資源以降低渠道供貨價(jià)、營(yíng)業(yè)廳鋪貨價(jià)的方式投入），并透?jìng)鹘o末梢客戶，推動(dòng)零售價(jià)直降，吸引客戶購(gòu)買(mǎi)4g手機(jī)，提升4g換機(jī)占比。
    4.嚴(yán)格健康管控。
    在銷(xiāo)售4g終端的同時(shí)，健康度管控到位，確保資源有效投入及4g客戶正常發(fā)展：主要圍繞終端流失率、終端疑似虛增率、終端竄貨率、終端拆包率四項(xiàng)指標(biāo)制定終端健康度管控目標(biāo),進(jìn)行重點(diǎn)管控。
    （二）資源整合投放，激發(fā)客戶換機(jī)熱情。
    1.聯(lián)合廠商推進(jìn)末梢渠道拓展。
    充分借助終端廠商優(yōu)勢(shì)資源拓寬銷(xiāo)售面；根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，聯(lián)合oppo,步步高廠家開(kāi)展末梢渠道終端合作銷(xiāo)售滲透工作。截止10月，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)渠道（不含農(nóng)村服務(wù)站，代辦員）累計(jì)414家，其中近3個(gè)月均終端銷(xiāo)售超5臺(tái)渠道212家，新增與廠家簽約合作41家，末梢渠道簽約到達(dá)184家，拓展目標(biāo)清單212家渠道簽約率到達(dá)83%。通過(guò)廠家資源對(duì)投，結(jié)合移動(dòng)終端促銷(xiāo)方案，9、10月全市oppo，vivo,金立廠家機(jī)型末梢渠道累計(jì)銷(xiāo)量環(huán)比上季度提升112%，終端銷(xiāo)售渠道數(shù)提升4.5pp。
    2.借助b2b平臺(tái)互投促銷(xiāo)資源，開(kāi)展渠道線下認(rèn)領(lǐng)工作一是推廣b2b平臺(tái)，整合資源促進(jìn)銷(xiāo)售。全面推廣b2b訂貨平臺(tái)，增強(qiáng)對(duì)渠道的服務(wù)支撐能力、提高終端銷(xiāo)售健康度，引導(dǎo)平臺(tái)加大4g終端資源投放，開(kāi)展市縣終端推薦會(huì)或訂購(gòu)會(huì)。截止10月，月均b2b渠道訂貨量占平臺(tái)機(jī)銷(xiāo)售量45.5%，渠道b2b注冊(cè)率100%，渠道訂貨活躍率為27%，排名全省靠前。
    3.優(yōu)化“以舊換新”活動(dòng)廠家資源投入方式。
    結(jié)合省公司指導(dǎo)思路，采用資源對(duì)投的形式，充分借助廠家平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源共同拓展渠道4g終端銷(xiāo)售能力，擴(kuò)大4g終端輻射面，達(dá)到提升終端銷(xiāo)量的效果。優(yōu)化前期僅我司單方提供電子券資源的模式，采?。何宜咎峁┓e分/購(gòu)機(jī)款優(yōu)惠，同時(shí)廠家/平臺(tái)按每臺(tái)10-xx元力度采購(gòu)我司產(chǎn)品（流量卡）的模式，資源對(duì)投，共同拓展4g終端客戶群，提升銷(xiāo)量。
    （三）4g終端庫(kù)存保障機(jī)制。
    1.優(yōu)化終端活動(dòng)選型，支撐促進(jìn)終端銷(xiāo)售。
    階段的終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
    2.強(qiáng)化資金平臺(tái)考評(píng)，加快平臺(tái)結(jié)算周期。
    一是針對(duì)平臺(tái)終端供貨及時(shí)率、準(zhǔn)確性，銷(xiāo)售推廣配合度，售后保障等維度進(jìn)行客觀公正考評(píng)，建立廠家的壓力傳遞機(jī)制，督促保障其終端貨源。
    二是加快平臺(tái)結(jié)算周期，提高平臺(tái)資金回轉(zhuǎn)效率，降低其資金墊付壓力。自8月份起，物流資金平臺(tái)的終端鋪貨結(jié)算，實(shí)現(xiàn)半個(gè)月結(jié)算一次，較之前月結(jié)縮短一半時(shí)間，有效提振平臺(tái)鋪貨，做好銷(xiāo)售支撐。
    三是合理統(tǒng)籌資源，執(zhí)行精細(xì)高效庫(kù)存管理。
    根據(jù)歷史銷(xiāo)售量和終端活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度由市公司按縣進(jìn)行終端庫(kù)存的初級(jí)分配，并實(shí)時(shí)根據(jù)實(shí)際消化進(jìn)行調(diào)劑，滿足終端銷(xiāo)售。另由市縣終端管理，庫(kù)管人員分別按要求做好庫(kù)存管理，按縣，機(jī)構(gòu)，廳三級(jí)進(jìn)行各品牌機(jī)型庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制，高效做好終端流通，確保滿足終端銷(xiāo)售。
    一、持續(xù)提升4g換機(jī)占比。
    一是依托訂貨會(huì)提高渠道銷(xiāo)售4g終端占比。依托省公司相關(guān)政策結(jié)合本地廠家、平臺(tái)資源投放開(kāi)展縣級(jí)4g終端訂貨會(huì)，提升4g換機(jī)占比。
    二是加強(qiáng)對(duì)手渠道滲透，搶奪第一營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)手渠道的滲透，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，提升4g換機(jī)占比。
    三是篩選目標(biāo)客戶,精確營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)換機(jī)閥值大且流量需求高的客戶進(jìn)行外呼并宣傳匹配的終端政策，引導(dǎo)客戶買(mǎi)對(duì)手機(jī)。
    四是充分做好4g優(yōu)勢(shì)宣傳，擴(kuò)大4g輻射面。換機(jī)前針對(duì)換機(jī)閥值高的目標(biāo)換機(jī)客戶,通過(guò)短信提醒、營(yíng)業(yè)廳宣傳等方式前臵4g優(yōu)勢(shì)服務(wù)提醒；換機(jī)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)td-lte標(biāo)識(shí)并傳遞4g終端購(gòu)機(jī)優(yōu)惠。
    二、持續(xù)加強(qiáng)資源整合投放。
    聯(lián)合平臺(tái)廠家持續(xù)做好b2b平臺(tái)線上訂貨的推廣工作，整合雙方資源，進(jìn)一步擴(kuò)大4g終端的價(jià)值讓渡空間，降低購(gòu)機(jī)門(mén)檻，促進(jìn)4g終端銷(xiāo)售。另一方面，由渠道經(jīng)理搭建廠家與末梢渠道的合作橋梁，協(xié)同廠家進(jìn)一步做好末梢社會(huì)渠道滲透，通過(guò)差異化優(yōu)惠廣告資源投入和終端批銷(xiāo)政策，拓寬終端銷(xiāo)售渠道，壓縮功能機(jī)銷(xiāo)售占比，推動(dòng)整體銷(xiāo)售勢(shì)能。
    三、加強(qiáng)健康度管控。
    為構(gòu)建完善的終端健康度管理體系，推動(dòng)4g終端銷(xiāo)售質(zhì)量的提升,省公司專(zhuān)項(xiàng)下發(fā)《中國(guó)移動(dòng)福建公司4g終端銷(xiāo)售健康度管理實(shí)施細(xì)則》，要求省市縣設(shè)臵終端健康度負(fù)責(zé)人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)終端健康度跟蹤與分析。下階段將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行健康度管控。
    （一）通過(guò)酬金杠桿提升健康度。
    二是終端酬金管控到串號(hào)級(jí)：應(yīng)根據(jù)客戶與終端串號(hào)的匹配使用來(lái)判斷dou等，以此為基礎(chǔ)來(lái)決定酬金發(fā)放的檔次，并禁止一個(gè)終端串號(hào)享受多次終端酬金補(bǔ)貼。
    終端年度工作總結(jié)篇三
    時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
    一、工作匯報(bào)。
    自20__年3月12日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
    二、工作感想。
    踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
    三、工作目標(biāo)。
    20__年的到來(lái)意味著，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
    1，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);提高自己的銷(xiāo)售技能;銷(xiāo)售意識(shí)：加強(qiáng)p類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的p類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種.種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。
    5、積極的實(shí)干精神：藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周?chē)氖挛?，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
    以上是我20__年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
    20__年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!
    終端年度工作總結(jié)篇四
    xx年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護(hù)武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò);推廣新品種，配送廣普藥”為部門(mén)主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤(rùn)源泉，普藥是合作橋梁。
    1、兩手都要抓，兩手都要硬。
    兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送。
    兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應(yīng)收確保毛利打出拳頭。
    普藥配送：擴(kuò)大區(qū)域開(kāi)發(fā)客戶提升比重堅(jiān)持原則。
    2、雙重身份，雙重考核。
    雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員。
    雙重考核：分新藥指標(biāo)和普藥指標(biāo)兩塊考核(新藥指標(biāo)為主要考核指標(biāo))。
    3、擔(dān)子更重，激勵(lì)更大。
    激勵(lì)更大：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得;工資定等級(jí)，獎(jiǎng)金靠業(yè)績(jī);全年拿多少，只憑真本事。
    (一)、新藥推廣目標(biāo)：
    3、構(gòu)建“零應(yīng)付，小應(yīng)收”的賬款體系。爭(zhēng)取在20xx年上半年實(shí)現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時(shí)，通過(guò)加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門(mén)對(duì)客戶的應(yīng)收款。
    (二)、普藥配送目標(biāo)：
    抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場(chǎng)上的2xxxx醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過(guò)談判、協(xié)議等方式，逐步擴(kuò)大它們?cè)谖夜镜钠账幉少?gòu)的份額。
    (一)、新藥推廣回款任務(wù)量：
    2、目標(biāo)任務(wù)量：1016*1.714(公司整體目標(biāo)增長(zhǎng)率)=174xxxx元/年。
    3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個(gè)人，確定基數(shù)，同比增長(zhǎng);“保底”考核，“目標(biāo)”激勵(lì)。詳見(jiàn)《xx年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細(xì)表》(略)。
    (二)、普藥配送回款任務(wù)量：
    1、目標(biāo)任務(wù)量：240xxxx元/月(含調(diào)撥)。
    2、任務(wù)分解：分區(qū)定人;任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見(jiàn)《xx年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》(略)。
    將“終端部”從“營(yíng)銷(xiāo)部”中劃出，單獨(dú)成立一個(gè)與其他部門(mén)并列平級(jí)的終端部，由營(yíng)銷(xiāo)副總分管，改變以前那種：
    部中有部;。
    組織關(guān)系不明細(xì)，指令無(wú)所適從;。
    部門(mén)有很多領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際卻很少有人管;。
    公司通知發(fā)放不到、精神傳達(dá)不到，otc人員無(wú)歸屬感;。
    等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
    (一)、新藥推廣方面：
    2、凡終端部操作的品種，公司在對(duì)武漢市場(chǎng)上的客戶進(jìn)行銷(xiāo)售開(kāi)票時(shí)，應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格體系;或者完全不對(duì)武漢市場(chǎng)上的客戶銷(xiāo)售，統(tǒng)一由終端部對(duì)其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價(jià)格不一致”甚至“總經(jīng)銷(xiāo)商的供貨價(jià)高于其它分銷(xiāo)商的價(jià)”的印象。
    (二)普藥配送方面：
    1、品種：購(gòu)進(jìn)一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品;滿足零售藥店采購(gòu)的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過(guò)綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)品種目錄，得出在零售藥店中銷(xiāo)量排在前500—1000位的品種，并將其采購(gòu)到位。
    2、價(jià)格：在銷(xiāo)售政策允許的情況下，一步到位地將價(jià)格下放到同行最低，形成絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
    3、服務(wù)：完善進(jìn)貨計(jì)劃收集、開(kāi)票報(bào)價(jià)、配送運(yùn)輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng)，形成“對(duì)應(yīng)人做對(duì)應(yīng)事，專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
    4、考核：每月，作為終端部普藥配送的費(fèi)用開(kāi)支補(bǔ)貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標(biāo)統(tǒng)一支配。
    整體來(lái)說(shuō)，部門(mén)從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整：
    1、部門(mén)更加強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃—執(zhí)行—監(jiān)控—考核”的回路閉合;。
    2、完善了后勤服務(wù)工作，部門(mén)一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn);。
    3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報(bào)更具刺激性。
    (一)、新藥推廣方面：
    1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實(shí)行業(yè)務(wù)員級(jí)別制和基本工作浮動(dòng)制。
    a.級(jí)別及基本工資：
    警戒級(jí)：70xxxx三級(jí)：90xxxx二級(jí)：120xxxx一級(jí)：150xxxx。
    b：級(jí)別確定條件：
    一級(jí)：實(shí)際回款在1xxxx元/月以上，或任務(wù)完成率為17xxxx;(以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù))。
    二級(jí)：實(shí)際回款在xxxx元/月以上，或任務(wù)完成率為15xxxx;。
    三級(jí)：元/月，或任務(wù)完成率超過(guò)11xxxx;。
    警戒級(jí)：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級(jí);連續(xù)三個(gè)月處此級(jí)別的業(yè)務(wù)人員，調(diào)離崗位。
    2、細(xì)分任務(wù)到每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)員，
    3、分客戶到具體的業(yè)務(wù)員，將客戶編號(hào)變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”
    4、實(shí)行“客戶區(qū)域制”和“開(kāi)發(fā)個(gè)人制”：
    5、調(diào)整考核指標(biāo)及獎(jiǎng)罰細(xì)則：(詳見(jiàn)附表《xx年終端部新藥考核指標(biāo)及獎(jiǎng)罰細(xì)則》)。
    b.回款金額：回款毛利。
    要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價(jià)格向客戶供貨。
    獎(jiǎng)罰：以回款毛利的xxxx作為月獎(jiǎng)金;另xxxx作年終獎(jiǎng)。
    c.應(yīng)收賬款。
    要求：增加“賬款周期不得超過(guò)xxxx月，有超過(guò)xxxx月者，按金額的xxxx罰款?！?BR>    6、調(diào)整費(fèi)用開(kāi)支明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)。
    手機(jī)費(fèi)：警戒級(jí)：xxxx三級(jí)：10xxxx二級(jí)：20xxxx一級(jí)：30xxxx。
    運(yùn)輸費(fèi)：提前申請(qǐng)，經(jīng)同意，如實(shí)核銷(xiāo);。
    促銷(xiāo)費(fèi)：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷(xiāo);。
    招待費(fèi)：不得超過(guò)當(dāng)月回款金額的1‰，事前申請(qǐng);。
    其他商務(wù)：如開(kāi)業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請(qǐng)憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷(xiāo);。
    除此之外，無(wú)任何開(kāi)支項(xiàng)目。
    (二)普藥配送方面：
    1、擴(kuò)大區(qū)域。
    向郊區(qū)輻射。開(kāi)發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。
    武昌、洪山、青山、漢陽(yáng)、江夏、蔡甸江南片。
    喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片。
    2、鎖定客戶。
    b.客戶開(kāi)發(fā)原則：
    千萬(wàn)百計(jì)鞏固大客戶，開(kāi)發(fā)大客戶潛力(區(qū)級(jí)批發(fā)單位、大型連鎖藥店)。
    若即若離保留小客戶(對(duì)單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作)。
    3、明確任務(wù)。
    分區(qū)定人;任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。(詳見(jiàn)《xx年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》)。
    4、細(xì)化考核。
    原則：下滑懲罰、增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì);任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計(jì)。
    指標(biāo)：回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入。
    業(yè)務(wù)員提成=(回款金額-任務(wù)基數(shù))*。
    5、操作原則：
    養(yǎng)籠中之鳥(niǎo)----鞏固已有客戶，開(kāi)發(fā)潛力。
    捕漏網(wǎng)之魚(yú)----開(kāi)發(fā)空白客戶，轉(zhuǎn)移渠道。
    6、實(shí)施方法：推拉結(jié)合、批零統(tǒng)吃。
    推拉結(jié)合。推：由業(yè)務(wù)員走出去，送貨上門(mén);拉：請(qǐng)客戶到公司，自行提貨。
    批零統(tǒng)吃。除同級(jí)批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務(wù)之外，其他的所有批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。
    終端年度工作總結(jié)篇五
    四個(gè)月的日子里，在宋總和蘇主管的指導(dǎo)下，開(kāi)展了濟(jì)南分銷(xiāo)商xx區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作?，F(xiàn)將四個(gè)月來(lái)，終端銷(xiāo)售工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)。
    有效利用分銷(xiāo)商資源開(kāi)發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有流通終端店350家左右（包括白象、今麥郎、所覆蓋區(qū)域），銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品店180家左右，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c、特通分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市；b類(lèi)為大于100平方的超市；c類(lèi)為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家，批發(fā)商2家，渠道客戶掌控力為89%。
    利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品a類(lèi)店xx區(qū)域大約45家，此45家店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷(xiāo)售，每一個(gè)分銷(xiāo)商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷(xiāo)商，經(jīng)溝通，xx處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷(xiāo)其產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷(xiāo)的過(guò)程中也推銷(xiāo)他品，實(shí)現(xiàn)了合作共贏！
    前期的工作中因交接問(wèn)題出現(xiàn)分區(qū)不清晰，市場(chǎng)不穩(wěn)定，再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷(xiāo)量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生，同時(shí)合理做客情，利用分銷(xiāo)商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來(lái)，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ)，穩(wěn)定價(jià)格，良性發(fā)展。
    服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷(xiāo)人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象，代表著公司的風(fēng)度，行銷(xiāo)人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷(xiāo)人員，誠(chéng)信，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行，說(shuō)到做到。
    學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情，學(xué)習(xí)隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷(xiāo)人員是如何來(lái)行銷(xiāo)的，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?，學(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)行。
    終端年度工作總結(jié)篇六
    在保健品的操作中，我們經(jīng)常可以看到以下的一些方法：
    這是很多廠家在采用的一種方法，有的稱之為“掛金”，京劇是在銷(xiāo)售出產(chǎn)品后給予營(yíng)業(yè)員一定量的回扣或是提成，認(rèn)為有了利益驅(qū)動(dòng)，自然是“重賞之下有勇夫”，事實(shí)也是這樣，我們目前所操作的終端中，營(yíng)業(yè)員的工資待遇普遍不高，有此外快，何樂(lè)而不為呢？但是，由于產(chǎn)品的利益點(diǎn)不同，就會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，你給3%。我就給5%，你付4元，那我就給10元，結(jié)果下來(lái)是營(yíng)業(yè)員之間互相猜測(cè)，有的甚至因此沒(méi)了飯碗，于是效果就打是折，廠家說(shuō)營(yíng)業(yè)員不如以前努力，營(yíng)業(yè)員說(shuō)你們給的錢(qián)太少了，本來(lái)一個(gè)雙贏的合作，以利益開(kāi)始，以分配不公而告終，結(jié)果把一個(gè)本來(lái)好好的終端給失去了。
    登記下?tīng)I(yíng)業(yè)員的生日，紀(jì)念日，在特別的日子里送一束鮮花，一張賀卡，期望以此拉進(jìn)同營(yíng)業(yè)員的親情關(guān)系，此辦法花費(fèi)綜合起來(lái)并不太大的，一般的廠家都出的起，我們?cè)谏虾Ｊ袌?chǎng)運(yùn)作時(shí)采用過(guò)此種方法，同花店談好每月結(jié)帳，以8元每束的價(jià)格買(mǎi)下18到28朵不等的花，早上開(kāi)車(chē)送到藥店，起初營(yíng)業(yè)員十分感動(dòng)，極力配合，產(chǎn)品銷(xiāo)量也大幅度上揚(yáng)，可是，合作并不是談戀愛(ài)，就是談戀愛(ài)也不可以一直送花，總有感覺(jué)膩的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員之間又出了問(wèn)題，為什么你過(guò)生日有花，我就沒(méi)有，有的直接過(guò)來(lái)就找業(yè)務(wù)員要，明明是上個(gè)月剛過(guò)完生日，偏要說(shuō)后天就是我的生日，你們送不送？送吧，肯定是假的，不送吧，又得罪人，結(jié)果是讓一個(gè)營(yíng)業(yè)員一年過(guò)了好幾個(gè)生日。
    也有的人根本就不在，其他的人信口開(kāi)河就說(shuō)了一個(gè)生日，到了時(shí)間，鮮花送來(lái)了，接花的人莫名其妙，雙方都十分尷尬，如果營(yíng)業(yè)員剛剛崮為什么原因吵了架，那后果可就麻煩了。
    同樣，有好處也有不好的地方，人都是貪婪的，有的營(yíng)業(yè)員在喝完酒后的一段時(shí)間也許會(huì)盡心一點(diǎn)，但是時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)出現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行索要贈(zèng)品，小禮品等，而有的則經(jīng)常提出一些讓業(yè)務(wù)員根本做不到的要求，讓業(yè)務(wù)員左右為難。
    業(yè)務(wù)員在終端訪問(wèn)過(guò)程中，帶上一些小禮品，或者是在節(jié)日為營(yíng)業(yè)員送上一份小禮物，為了讓營(yíng)業(yè)員多做一點(diǎn)推薦，所以很多廠家就會(huì)有各種禮物送給營(yíng)業(yè)員，一開(kāi)始不好意思，時(shí)間長(zhǎng)了那就恭敬不如從命了。一個(gè)產(chǎn)品在北京市場(chǎng)和全國(guó)市場(chǎng)在春節(jié)之前做了一項(xiàng)工作，那就是為營(yíng)業(yè)員送紅包―――一個(gè)紅色的手提包，本來(lái)是為了拉進(jìn)關(guān)系的，可是因?yàn)榍捌跊](méi)有調(diào)查過(guò)一共有多少個(gè)營(yíng)業(yè)員，到時(shí)只能是讓他們自己說(shuō)，多送了很多，也有的`在店內(nèi)有一定影響的營(yíng)業(yè)員就是多要，那也沒(méi)有辦法，只能多送。到后來(lái)也沒(méi)有起到預(yù)想的效果也就不奇怪了。所以我們一定不能在小恩小惠上普遍做，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送一點(diǎn)小禮物，讓她們開(kāi)心就可以了，不要針對(duì)全部。我們?cè)诤迮笥褧r(shí)知道在她不開(kāi)心時(shí)送一點(diǎn)她喜歡的東西，在你有所要求時(shí)送一點(diǎn)東西會(huì)很好達(dá)到自己的目的，那么在處理和營(yíng)業(yè)員的關(guān)系時(shí)呢？也是一樣的，當(dāng)然這里的技巧要業(yè)務(wù)員好好的把握了，我想只要是哄過(guò)女朋友或者是被哄過(guò)的女孩子一定會(huì)知道在什么時(shí)間做的，最好是主要負(fù)責(zé)人把這方面的內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。方法有很多種，但是我想應(yīng)該把握一個(gè)原則，那就是不管你使用什么方式，那就讓你的目的和你的行為讓營(yíng)業(yè)員從心中感動(dòng)，也就是我在給業(yè)務(wù)經(jīng)理們培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常說(shuō)的：讓你的對(duì)象感動(dòng)一次。
    要求，在自行車(chē)放好，先把在店外所有被風(fēng)吹倒的展板全部收好，用自己帶的手絹把雨水擦干，放在了一起，當(dāng)然我們的那塊放到了最外面，又把帖在外面的pop帖好，掉在地上不能用的收好，小心的折好，放在自己的包內(nèi)，在讓門(mén)口把身上的雨擦干，在沒(méi)有雨落下的情況下才進(jìn)了藥店，她所做的一切讓全部營(yíng)業(yè)員都看在了眼內(nèi)，她一進(jìn)門(mén)，有的給她拿毛巾，有的給她倒熱水，本來(lái)大家不喜歡她，可是大家都告訴她，放心吧，一定幫你好好推薦。為什么？她的行為感動(dòng)了營(yíng)業(yè)員，也許她不知道會(huì)有這么好的效果，但是她的行為收到了好的效果。
    由此，我們想，如果終端的營(yíng)業(yè)員和你在一定程度上產(chǎn)生了共同的感覺(jué)，被你感動(dòng)了，那你的工作就好做的多了。不是嗎？好好去做，認(rèn)真去做，一定能做好。
    當(dāng)然，終端工作不是靠那些小聰明和江湖手段可以做好的，一定要認(rèn)真去做，用我們的真心，做好我們終端業(yè)務(wù)員應(yīng)該做的工作，就不會(huì)出現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)的那樣，在終端上丟失了很多顧客。
    終端年度工作總結(jié)篇七
    本人自xx年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有x年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將2015年的工作情況作如下匯報(bào)。
    一、工作情況。
    本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：
    (一)做好運(yùn)營(yíng)管理。
    負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。
    (二)加強(qiáng)促銷(xiāo)管理。
    提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷(xiāo)計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷(xiāo)工作的順利實(shí)施。
    (三)網(wǎng)絡(luò)管理方面。
    一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo);二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。
    二、工作計(jì)劃。
    (一)將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力。
    一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。
    (二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)。
    對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
    (三)確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。
    作為啤酒市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
    終端年度工作總結(jié)篇八
    xx年，xx醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè)。另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門(mén)倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
    xx年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見(jiàn)彩虹：
    1、打破了部門(mén)前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門(mén)的財(cái)務(wù)管理。
    2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門(mén)的整體應(yīng)收款。
    3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力。
    4、新藥銷(xiāo)售回款xx萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)盈利（毛利xx萬(wàn)，純利xx萬(wàn)），扭轉(zhuǎn)了xx年度部門(mén)虧損xx萬(wàn)元的“負(fù)債局面”。
    5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶xx家，為公司新增普藥回款xx萬(wàn)。
    終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
    首先，注重部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié)。每周例會(huì)、每周討論。每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保了部門(mén)日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
    其次，注重調(diào)整部門(mén)的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃——執(zhí)行——監(jiān)管”回路閉合。
    第三，注重精簡(jiǎn)部門(mén)的操作品種。xx月初，部門(mén)原有大小各類(lèi)品種共xx余個(gè)，通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定xx個(gè)品規(guī)為部門(mén)常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷(xiāo)對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
    第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門(mén)現(xiàn)有終端客戶戶頭xx個(gè)，其中連鎖店xx家，單店xx家，門(mén)店累計(jì)xx多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)xx%以上。
    第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒(méi)有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
    第六，范文寫(xiě)作注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣(mài)的成熟品種來(lái)“送貨”。
    第七，注重促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡(jiǎn)單的送貨員。
    第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
    第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的`工作激情和積極性。
    第十，注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)。少說(shuō)空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。
    xx年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護(hù)xx醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)。推廣新品種，配送廣普藥”為部門(mén)主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤(rùn)源泉，普藥是合作橋梁。
    終端年度工作總結(jié)篇九
    xx年，武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè);另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門(mén)倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
    xx年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見(jiàn)彩虹：
    2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門(mén)的整體應(yīng)收款;。
    3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力;。
    5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶4xxxx，為公司新增普藥回款86xxxx。
    終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
    首先，注重部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié);每周例會(huì)、每周討論;每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保了部門(mén)日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
    其次，注重調(diào)整部門(mén)的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
    第三，注重精簡(jiǎn)部門(mén)的操作品種。3月初，部門(mén)原有大小各類(lèi)品種共5xxxx個(gè)，通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定1xxxx品規(guī)為部門(mén)常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷(xiāo)對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
    第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門(mén)現(xiàn)有終端客戶戶頭33xxxx，其中連鎖店2xxxx，單店30xxxx，門(mén)店累計(jì)70xxxx家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)7xxxx以上。
    第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒(méi)有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
    第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣(mài)的成熟品種來(lái)“送貨”。
    第七，注重促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡(jiǎn)單的送貨員。
    第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
    第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
    第十，注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí);少說(shuō)空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。
    終端年度工作總結(jié)篇十
    20xx年截止9月份在網(wǎng)4g終端用戶到達(dá)46.99萬(wàn)，完成挑戰(zhàn)值112.2%,排名全省第四,僅落后于漳州0.1pp；4g終端滲透率27.57%；4g換機(jī)占比77.3%,排名全省第三。
    （一）找準(zhǔn)換機(jī)客戶，定位目標(biāo)客戶需求。
    1.加強(qiáng)客戶宣傳，完成客戶4g終端教育。
    二是優(yōu)化實(shí)體渠道價(jià)簽及臺(tái)卡設(shè)計(jì),強(qiáng)化自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社會(huì)渠道宣傳布臵,在終端銷(xiāo)售區(qū)/售卡區(qū)通過(guò)臺(tái)卡及宣傳單頁(yè)突出活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶快速選擇適合手機(jī),確保買(mǎi)對(duì)4g手機(jī)。
    2.增強(qiáng)渠道掌控，提升4g終端上柜占比。
    一是加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心渠道滲透:從關(guān)注簽約率到關(guān)注簽約質(zhì)量的提升，密切跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道銷(xiāo)售移動(dòng)4g終端轉(zhuǎn)化情況、套餐辦理情況，及時(shí)交互清單信息，加強(qiáng)渠道滲透和營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)。
    二是加強(qiáng)新入網(wǎng)帶動(dòng)4g終端客戶提升:重點(diǎn)推進(jìn)新入網(wǎng)客戶“4g套餐+4g手機(jī)”組合營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化“買(mǎi)對(duì)4g手機(jī)”的客戶感知，帶動(dòng)提升新入網(wǎng)4g終端占比。
    三是4g終端上柜率目標(biāo)、考核落實(shí)到渠道經(jīng)理和渠道網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)渠道經(jīng)理走訪督導(dǎo)制，督促渠道銷(xiāo)售4g終端，加快2/3g手機(jī)下架，提升4g換機(jī)占比。
    3.聯(lián)合促銷(xiāo)到位。
    結(jié)合省公司三季度聯(lián)合促銷(xiāo)政策，以中低端市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為主打市場(chǎng)，采用“資源共投”方式開(kāi)展，由我公司、廠商共同投入資源（我公司以酬金前臵方式投入，廠商資源以降低渠道供貨價(jià)、營(yíng)業(yè)廳鋪貨價(jià)的方式投入），并透?jìng)鹘o末梢客戶，推動(dòng)零售價(jià)直降，吸引客戶購(gòu)買(mǎi)4g手機(jī)，提升4g換機(jī)占比。
    4.嚴(yán)格健康管控。
    在銷(xiāo)售4g終端的同時(shí)，健康度管控到位，確保資源有效投入及4g客戶正常發(fā)展：主要圍繞終端流失率、終端疑似虛增率、終端竄貨率、終端拆包率四項(xiàng)指標(biāo)制定終端健康度管控目標(biāo),進(jìn)行重點(diǎn)管控。
    （二）資源整合投放，激發(fā)客戶換機(jī)熱情。
    1.聯(lián)合廠商推進(jìn)末梢渠道拓展。
    充分借助終端廠商優(yōu)勢(shì)資源拓寬銷(xiāo)售面；根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，聯(lián)合oppo,步步高廠家開(kāi)展末梢渠道終端合作銷(xiāo)售滲透工作。截止10月，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)渠道（不含農(nóng)村服務(wù)站，代辦員）累計(jì)414家，其中近3個(gè)月均終端銷(xiāo)售超5臺(tái)渠道212家，新增與廠家簽約合作41家，末梢渠道簽約到達(dá)184家，拓展目標(biāo)清單212家渠道簽約率到達(dá)83%。通過(guò)廠家資源對(duì)投，結(jié)合移動(dòng)終端促銷(xiāo)方案，9、10月全市oppo，vivo,金立廠家機(jī)型末梢渠道累計(jì)銷(xiāo)量環(huán)比上季度提升112%，終端銷(xiāo)售渠道數(shù)提升4.5pp。
    2.借助b2b平臺(tái)互投促銷(xiāo)資源，開(kāi)展渠道線下認(rèn)領(lǐng)工作一是推廣b2b平臺(tái)，整合資源促進(jìn)銷(xiāo)售。全面推廣b2b訂貨平臺(tái)，增強(qiáng)對(duì)渠道的服務(wù)支撐能力、提高終端銷(xiāo)售健康度，引導(dǎo)平臺(tái)加大4g終端資源投放，開(kāi)展市縣終端推薦會(huì)或訂購(gòu)會(huì)。截止10月，月均b2b渠道訂貨量占平臺(tái)機(jī)銷(xiāo)售量45.5%，渠道b2b注冊(cè)率100%，渠道訂貨活躍率為27%，排名全省靠前。
    3.優(yōu)化“以舊換新”活動(dòng)廠家資源投入方式。
    結(jié)合省公司指導(dǎo)思路，采用資源對(duì)投的形式，充分借助廠家平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源共同拓展渠道4g終端銷(xiāo)售能力，擴(kuò)大4g終端輻射面，達(dá)到提升終端銷(xiāo)量的效果。優(yōu)化前期僅我司單方提供電子券資源的模式，采?。何宜咎峁┓e分/購(gòu)機(jī)款優(yōu)惠，同時(shí)廠家/平臺(tái)按每臺(tái)10-xx元力度采購(gòu)我司產(chǎn)品（流量卡）的模式，資源對(duì)投，共同拓展4g終端客戶群，提升銷(xiāo)量。
    （三）4g終端庫(kù)存保障機(jī)制。
    1.優(yōu)化終端活動(dòng)選型，支撐促進(jìn)終端銷(xiāo)售。
    階段的終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
    2.強(qiáng)化資金平臺(tái)考評(píng)，加快平臺(tái)結(jié)算周期。
    一是針對(duì)平臺(tái)終端供貨及時(shí)率、準(zhǔn)確性，銷(xiāo)售推廣配合度，售后保障等維度進(jìn)行客觀公正考評(píng)，建立廠家的壓力傳遞機(jī)制，督促保障其終端貨源。
    二是加快平臺(tái)結(jié)算周期，提高平臺(tái)資金回轉(zhuǎn)效率，降低其資金墊付壓力。自8月份起，物流資金平臺(tái)的`終端鋪貨結(jié)算，實(shí)現(xiàn)半個(gè)月結(jié)算一次，較之前月結(jié)縮短一半時(shí)間，有效提振平臺(tái)鋪貨，做好銷(xiāo)售支撐。
    三是合理統(tǒng)籌資源，執(zhí)行精細(xì)高效庫(kù)存管理。
    根據(jù)歷史銷(xiāo)售量和終端活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度由市公司按縣進(jìn)行終端庫(kù)存的初級(jí)分配，并實(shí)時(shí)根據(jù)實(shí)際消化進(jìn)行調(diào)劑，滿足終端銷(xiāo)售。另由市縣終端管理，庫(kù)管人員分別按要求做好庫(kù)存管理，按縣，機(jī)構(gòu)，廳三級(jí)進(jìn)行各品牌機(jī)型庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制，高效做好終端流通，確保滿足終端銷(xiāo)售。
    一、持續(xù)提升4g換機(jī)占比。
    一是依托訂貨會(huì)提高渠道銷(xiāo)售4g終端占比。依托省公司相關(guān)政策結(jié)合本地廠家、平臺(tái)資源投放開(kāi)展縣級(jí)4g終端訂貨會(huì)，提升4g換機(jī)占比。
    二是加強(qiáng)對(duì)手渠道滲透，搶奪第一營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)手渠道的滲透，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，提升4g換機(jī)占比。
    三是篩選目標(biāo)客戶,精確營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)換機(jī)閥值大且流量需求高的客戶進(jìn)行外呼并宣傳匹配的終端政策，引導(dǎo)客戶買(mǎi)對(duì)手機(jī)。
    四是充分做好4g優(yōu)勢(shì)宣傳，擴(kuò)大4g輻射面。換機(jī)前針對(duì)換機(jī)閥值高的目標(biāo)換機(jī)客戶,通過(guò)短信提醒、營(yíng)業(yè)廳宣傳等方式前臵4g優(yōu)勢(shì)服務(wù)提醒；換機(jī)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)td-lte標(biāo)識(shí)并傳遞4g終端購(gòu)機(jī)優(yōu)惠。
    二、持續(xù)加強(qiáng)資源整合投放。
    聯(lián)合平臺(tái)廠家持續(xù)做好b2b平臺(tái)線上訂貨的推廣工作，整合雙方資源，進(jìn)一步擴(kuò)大4g終端的價(jià)值讓渡空間，降低購(gòu)機(jī)門(mén)檻，促進(jìn)4g終端銷(xiāo)售。另一方面，由渠道經(jīng)理搭建廠家與末梢渠道的合作橋梁，協(xié)同廠家進(jìn)一步做好末梢社會(huì)渠道滲透，通過(guò)差異化優(yōu)惠廣告資源投入和終端批銷(xiāo)政策，拓寬終端銷(xiāo)售渠道，壓縮功能機(jī)銷(xiāo)售占比，推動(dòng)整體銷(xiāo)售勢(shì)能。
    三、加強(qiáng)健康度管控。
    為構(gòu)建完善的終端健康度管理體系，推動(dòng)4g終端銷(xiāo)售質(zhì)量的提升,省公司專(zhuān)項(xiàng)下發(fā)《中國(guó)移動(dòng)福建公司4g終端銷(xiāo)售健康度管理實(shí)施細(xì)則》，要求省市縣設(shè)臵終端健康度負(fù)責(zé)人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)終端健康度跟蹤與分析。下階段將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行健康度管控。
    （一）通過(guò)酬金杠桿提升健康度。
    二是終端酬金管控到串號(hào)級(jí)：應(yīng)根據(jù)客戶與終端串號(hào)的匹配使用來(lái)判斷dou等，以此為基礎(chǔ)來(lái)決定酬金發(fā)放的檔次，并禁止一個(gè)終端串號(hào)享受多次終端酬金補(bǔ)貼。
    終端年度工作總結(jié)篇十一
     1、過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
     3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     4、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的'、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
     5、在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了商會(huì)大廈第六都1.2期以及萬(wàn)博匯的前期施工管理工作。
     6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
     7、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
     9、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
     10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
     11、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
     12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
    終端年度工作總結(jié)篇十二
    我村黨支部一年來(lái)開(kāi)展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過(guò)加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
    我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
    現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
    一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
    在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。
    隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過(guò)學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。
    積極開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長(zhǎng)效機(jī)制。
    二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
    1.加強(qiáng)班子建設(shè)。
    在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過(guò)對(duì)村支部、村委會(huì)班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開(kāi)拓的班子集體。
    2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
    一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
    馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
    二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開(kāi)展民主中評(píng)議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。
    三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。
    3.抓好黨費(fèi)收繳工作。
    我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
    三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
    1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開(kāi)展。
    村文化活動(dòng)中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
    2.在消防片區(qū)的征地中，對(duì)村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。
    3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
    4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。
    5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
    6.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。
    7.完滿完成全國(guó)第六次人口普查。
    在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶摸底、登記與匯總工作。
    根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來(lái)人口為2454人。
    8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。
    一是大力開(kāi)展人口與計(jì)劃生育知識(shí)宣傳，營(yíng)造良好的計(jì)生氛圍。
    抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。
    對(duì)特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對(duì)未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。
    9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)保卡的發(fā)放工作。
    10.抓好村務(wù)公開(kāi)，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。
    村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開(kāi)黨員大會(huì)、村兩委會(huì)、村民代表大會(huì)，及時(shí)向村民公開(kāi)村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
    11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
    春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問(wèn)組長(zhǎng)代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問(wèn)題，宣傳社會(huì)治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會(huì)主義建設(shè)。
    一年來(lái)我村支部在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會(huì)的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
    一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐
    20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬(wàn)元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4億9000萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)1億1792萬(wàn)元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬(wàn)元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶20個(gè)，銷(xiāo)售、流通相對(duì)接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場(chǎng)需要什么，調(diào)什么，在去年萬(wàn)畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬(wàn)畝良田示范方。
    另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬(wàn)工程突擊性和拆遷階段性工作。
    二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)
    全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開(kāi)展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識(shí)，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無(wú)神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識(shí)，進(jìn)行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識(shí)，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識(shí)，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識(shí)教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識(shí).
    公民中開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹(shù)立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過(guò)學(xué)習(xí)和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識(shí)青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對(duì)1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開(kāi)展了一幫一扶活動(dòng)，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系
    堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級(jí)水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過(guò)各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號(hào)橋黑色化工程。
    從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評(píng)。
    目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢(shì)跨進(jìn)。
    以上成績(jī)的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
    終端年度工作總結(jié)篇十三
     緊張而有序的一年又即將過(guò)，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。
     嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：
     一、 pmd it 的日常維護(hù)(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)
     ac上網(wǎng)行為管理
     隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。
     pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂(lè)/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
     本年最主要對(duì)pmd 上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。
     員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。
     當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安全網(wǎng)關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。
     只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問(wèn)iteret。
     便于合理利用pmd 帶寬資源。
     it設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;
     解決排除各種軟硬件故障，做好記錄
     網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障
     公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
     網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件(個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symatec 占用內(nèi)存)，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
     病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。
     每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在pmd所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫(xiě)《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
     對(duì)于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。
     對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類(lèi)錯(cuò)誤;對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書(shū)面警告;對(duì)于遇見(jiàn)基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn);接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見(jiàn)問(wèn)題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。
     結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。
     ad服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫(kù)管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展. 加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生趨勢(shì).
     打印機(jī)通過(guò)就近維護(hù)、保養(yǎng)，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理、維修，使用正常。
     pmd、承包商、監(jiān)理、設(shè)代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理
     檢測(cè)內(nèi)容包括：
     1. 安全部份：widows 操作系統(tǒng)是否及時(shí)更新，office 是否及時(shí)更新，outlook 是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤(pán)碎片是否整理，是否對(duì)本地硬盤(pán)進(jìn)行全面病毒掃描。
     用木馬病毒檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。
     2. 硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
     3. 軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定，重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類(lèi)軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。
     pmd計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法
     1.軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。
     對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。
     處理后填寫(xiě)《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。
     2.硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。
     pmd現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理
     出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：
     1.如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
     2.如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。
     3.故障處理完后填寫(xiě)pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》
     服務(wù)器的維護(hù)
     1.為每臺(tái)服務(wù)器(ad服務(wù)器、mis服務(wù)器)做好每天一次的增量備份，每月對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤(pán)數(shù)據(jù)備份。
     2.每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)。
     3.服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置
     4.嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
     對(duì)服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。
     業(yè)主營(yíng)地有線電視：后期維護(hù)管理及更新
     有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清晰;
     不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄;
     維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行維修;
     otlook 郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd、監(jiān)理、華東設(shè)代、承包商等共148個(gè)賬戶，離職賬戶為37個(gè);郵件進(jìn)行設(shè)置、培訓(xùn)，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問(wèn)題;每出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正，避免下次或同類(lèi)情況再次發(fā)生。
     每月對(duì)其郵件使用情況不定期檢查維護(hù);由于中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中，員工對(duì)郵件的熟悉程度不夠，密碼通過(guò)服務(wù)器修改比較頻繁，經(jīng)過(guò)屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀。
     此類(lèi)現(xiàn)象為2%。
     營(yíng)地音響系統(tǒng)維護(hù)
     1、會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)處理、及時(shí)測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行;經(jīng)常測(cè)試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通。
     2、辦公樓、食堂、籃球場(chǎng)7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù)，出現(xiàn)故障作好記錄
     3、對(duì)香港、成都、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成
     二、地質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
     1、根據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收;由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，對(duì)照清單逐一清點(diǎn)。
     2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工。
     根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，在我方暫時(shí)無(wú)法提供工作面的情況下對(duì)工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行。
     相應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議
     3、對(duì)挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn)、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn)，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下，各專(zhuān)業(yè)工程師分工協(xié)作、責(zé)任明確，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。
     4、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收、簽證，全過(guò)程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收。
     三、日常it辦公設(shè)備的采購(gòu)及維護(hù)
     現(xiàn)場(chǎng)it設(shè)備(計(jì)算機(jī)、音響系統(tǒng)、打印機(jī)、照相機(jī)、服務(wù)器等)建立it臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)，出入庫(kù)手續(xù)辦理，及時(shí)更新;對(duì)資產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)及維修，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報(bào)廢的資產(chǎn)辦理報(bào)廢手續(xù)。
     對(duì)設(shè)備不定期檢查使用情況，對(duì)損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進(jìn)行報(bào)修，不在保修期內(nèi)的對(duì)其維修，建立維修臺(tái)帳。
     每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn);打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次。
     協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫(kù)手續(xù);
     配合成都每月資產(chǎn)管理、清點(diǎn)、相關(guān)手續(xù)、臺(tái)賬及年底盤(pán)點(diǎn)
     四、參與運(yùn)維工作
     1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測(cè)系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)行、維護(hù)
     2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標(biāo)、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn)備工作
     3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)、江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進(jìn)。
     4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機(jī)械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)
     5、大壩、庫(kù)區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作
     五、施工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和營(yíng)地監(jiān)控：
     二、球頭或變壓器問(wèn)題，聯(lián)系電信上門(mén)維護(hù)，故障恢復(fù)后填寫(xiě)監(jiān)控故障表;
     完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)
     (1)對(duì)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份;(2)負(fù)責(zé)檢查所有在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級(jí)、病毒防護(hù)等。
     六、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)
     建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)、系統(tǒng)病毒防護(hù)等，應(yīng)滿足以下要求：
     系統(tǒng)使用安全，能容錯(cuò)，具備檢錯(cuò)、糾錯(cuò)功能，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無(wú)誤;
     保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問(wèn)控制的安全性;
     網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級(jí)應(yīng)達(dá)到c2級(jí);
     有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，防止?shù)據(jù)的越限訪問(wèn)和修改;
     使用先進(jìn)的硬盤(pán)容錯(cuò)技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的丟失;
     七、 現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理
     公司pmd 電腦總58臺(tái)，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共100多臺(tái)，除去安防系統(tǒng)21臺(tái)，日常維護(hù)的為90臺(tái)。
     由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
     其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
     八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化
     完成用戶帳號(hào)管理、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理，其他設(shè)置等事宜;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)(業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)代、承包商)遇見(jiàn)的問(wèn)題，管理員不能解決的問(wèn)題，通過(guò)mis問(wèn)題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助，解決問(wèn)題之后將解決問(wèn)題的方案反饋回來(lái)，避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況，將不用的模塊刪除。
     1. 備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件
     2. 測(cè)試 raid 1是否能夠正常使用
     3. 系統(tǒng)補(bǔ)丁
     4. 防火墻端口的開(kāi)放及安全設(shè)置
     5. 安裝ssl ca(獨(dú)立方式安裝在mis服務(wù)器)
     6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)
     7. 測(cè)試https能否正常訪問(wèn)，包括各mis連接的路徑
     8. 加強(qiáng)iis、ms-sql、wixx安全設(shè)置
     9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)并安裝iisl
     10. mis不能正常訪問(wèn)的恢復(fù)(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù))
     11. 建立數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份，用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機(jī)
     九、對(duì)施工區(qū)手機(jī)信號(hào)的改善
     聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)和電信對(duì)手機(jī)信號(hào)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)文，以改善pmd手機(jī)信號(hào);根據(jù)需求中國(guó)移動(dòng)對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行改善，安裝信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備，以滿足公司需求。
     十、ms軟件安裝維護(hù)
     ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司ms通用戶達(dá)到62位。
     目前，由于人員太多，由于采用開(kāi)機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，員工密碼忘記頻繁，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)安裝、使用、配制后，使用良好。
     此外，對(duì)于公司ms通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的ms由人事部及時(shí)通知我it 進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
     十一、計(jì)算機(jī)中心機(jī)房的管理
     嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)
     進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
     非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改
     除網(wǎng)管員嚴(yán)禁隨意操作網(wǎng)絡(luò)配置。
     重大網(wǎng)絡(luò)操作(如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)等)應(yīng)事先書(shū)面提出報(bào)告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護(hù)性備份后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施操作。
     每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔;每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。
     十二、培訓(xùn)：
     office教學(xué)視頻
     水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災(zāi)害系統(tǒng)
     360應(yīng)用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問(wèn)題處理
     jbhydro郵件設(shè)置、outlook xx 來(lái)收發(fā)中電電郵的用戶手冊(cè)、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
     ms 及ms id 更改培訓(xùn)及mis 登陸
     ppt 圖片壓縮
     計(jì)算機(jī)日常使用
     pmd網(wǎng)絡(luò)映射及備份
     業(yè)主營(yíng)地音響系統(tǒng)基本操作
     網(wǎng)絡(luò)電話操作使用說(shuō)明
     會(huì)議通知
     計(jì)算機(jī) 開(kāi)機(jī)密碼及屏保密碼設(shè)置
     十三、營(yíng)地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護(hù)
     完善營(yíng)地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴(yán)格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作，對(duì)安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時(shí)排除故障。
     每三月對(duì)安防系統(tǒng)設(shè)備清點(diǎn)、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳完整
     安防系統(tǒng)資料收集，及時(shí)更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運(yùn)行
     對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓(xùn)
     業(yè)主營(yíng)地所有門(mén)禁系統(tǒng)組織不定期檢查運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)保修，做好維修記錄
     營(yíng)地考勤系統(tǒng)的應(yīng)用
     對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設(shè)備入庫(kù)、設(shè)備清理。
     十三、制定相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)表
     pmd現(xiàn)場(chǎng)it的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我認(rèn)識(shí)能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。
     由于工作的特殊性與重要性，這4年來(lái)很多每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出巨大的值得學(xué)習(xí)，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好公司的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備，又要進(jìn)行預(yù)測(cè)，研究信息化過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，敢于嘗試，把新知識(shí)、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過(guò)程中，提出高效的解決方案，又要對(duì)公司it技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究。
     以上是本人今年在崗位上所做的工作。
     通過(guò)工作和實(shí)踐，不僅專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了一定的拓展，而且利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了進(jìn)一步的提高。
     本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷完善自己，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績(jī)。
     時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼這一年又將過(guò)去，盡管受到金融危機(jī)的影響，但我們部門(mén)，我們小組卻是相當(dāng)辛苦的一年，就感覺(jué)從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
     業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)能力。
     以下總結(jié)下這一年中工作的情況。
     談?wù)劷?jīng)驗(yàn)感想，說(shuō)說(shuō)得失。
     【門(mén)禁系統(tǒng)】
     年初辦公室來(lái)安裝了門(mén)禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個(gè)來(lái)回。
     主要是新的門(mén)禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問(wèn)題。
     我建議門(mén)禁系統(tǒng)僅僅使用它的門(mén)禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開(kāi)發(fā)開(kāi)銷(xiāo)問(wèn)題。
     幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門(mén)禁系統(tǒng)的安裝者沒(méi)有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導(dǎo)致老的考勤系統(tǒng)無(wú)法使用。
     【視頻設(shè)備】
     隨后日方提供了web會(huì)議系統(tǒng)，為軟件園開(kāi)tv會(huì)議提供了方便，不用來(lái)回奔襲了。
     web會(huì)議需要的硬件的采購(gòu)任務(wù)交給了我。
     經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選選購(gòu)了價(jià)廉物美的設(shè)備。
     在web會(huì)議的調(diào)試上也費(fèi)了周折，起初的幾次應(yīng)該是由于設(shè)置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡(luò)中回音過(guò)大，影響會(huì)議效果。
     【數(shù)據(jù)庫(kù)講解】
     期間有幸給學(xué)生們講過(guò)一次數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝課程。
     把常用到的'sql server數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡(jiǎn)單講解。
     在講授的過(guò)程自己也有些許領(lǐng)悟。
     【**軟件站】
     心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
     這個(gè)任務(wù)可以算是上一年的計(jì)劃，一直都沒(méi)有得以實(shí)施，在*老師的敦促下決定一定要把這個(gè)網(wǎng)站弄出來(lái)。
     一方面現(xiàn)在服務(wù)器的資料越來(lái)越多，資料都比較分散。
     新人裝機(jī)沒(méi)有一個(gè)指導(dǎo)很難找到要裝的東西在哪里。
     老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個(gè)導(dǎo)航，至少是個(gè)方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
     經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的奮斗，這個(gè)網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”。
     【新人培訓(xùn)】
     今年的新人培訓(xùn)我依然是培訓(xùn)的擔(dān)當(dāng)者，感受頗多，有自己的感受，也有對(duì)新人的想法。
     總體說(shuō)來(lái)是很累的，一方面我擔(dān)當(dāng)一塊的培訓(xùn)由早年的一周延長(zhǎng)到兩周，時(shí)間內(nèi)容都增加了。
     并且放棄了很多休息時(shí)間來(lái)關(guān)心下新人。
     自我覺(jué)得應(yīng)該是講的比以往都詳細(xì)。
     于是感慨來(lái)了，新人是公司的后備力量，我們培訓(xùn)的責(zé)任更加重大。
     新人很注重第一感覺(jué)，倘若教的不對(duì)，錯(cuò)了，很容易這錯(cuò)誤的信息便先入為主。
     我最大的感覺(jué)是，有的知識(shí)點(diǎn)講過(guò)了，解釋過(guò)了，舉例子了，演示了，好了，問(wèn)了都說(shuō)懂了。
     立即過(guò)一會(huì)兒再來(lái)問(wèn)下馬上又說(shuō)不會(huì)了。
     【服務(wù)器配置】
     今年我依然是部門(mén)這里的服務(wù)器總負(fù)責(zé)。
     自從服務(wù)器越來(lái)越多，測(cè)試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等服務(wù)器越來(lái)越多。
     對(duì)服務(wù)器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
     服務(wù)器一出問(wèn)題，好了大家手頭的工作全部都會(huì)中斷。
     重中之重啊!服務(wù)器多，管理維護(hù)也帶來(lái)壓力，所以在討論研究之后，各組的服務(wù)器由各小組出人維護(hù)負(fù)責(zé)，我總負(fù)責(zé)及擔(dān)當(dāng)本組的服務(wù)器維護(hù)更新備份任務(wù)。
     一年來(lái)相安無(wú)事。
     【上網(wǎng)權(quán)限】
     今年對(duì)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了管理，特別對(duì)外網(wǎng)的訪問(wèn)進(jìn)行了一系列的措施。
     我覺(jué)得效果還是有的，杜絕了員工上班時(shí)間上無(wú)關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。
     我對(duì)上網(wǎng)權(quán)限的管理進(jìn)行了實(shí)施。
     對(duì)誰(shuí)要開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行文檔化地登記，定時(shí)開(kāi)通關(guān)閉，做好記錄。
     【申請(qǐng)服務(wù)器資料】
     以上說(shuō)到服務(wù)器越來(lái)越多，但是總的來(lái)說(shuō)服務(wù)器多歸多，也都有相應(yīng)的用處。
     有ap服務(wù)器，db數(shù)據(jù)服務(wù)器，文件服務(wù)器，打印服務(wù)器等等，還有各個(gè)小組用的服務(wù)器。
     基本都做到專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，盡量讓一些功能空閑的服務(wù)器多做一些功能服務(wù)。
     【公共上網(wǎng)機(jī)】
     由于加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)管理，上網(wǎng)的權(quán)限受到到限制，則有必要開(kāi)辟公共上網(wǎng)區(qū)域。
     起初設(shè)置了1-2臺(tái)，我安裝部署了公共上網(wǎng)，且尋找了一些管理軟件。
     日后公共上網(wǎng)機(jī)還是較少，又將一臺(tái)空閑的機(jī)器進(jìn)行了維護(hù)作為公共上網(wǎng)機(jī)。
     由于這些機(jī)器都是比較老的機(jī)器，非常容易死機(jī)，我得不時(shí)地關(guān)注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風(fēng)扇換內(nèi)存等等。
     感覺(jué)兼職了一份it機(jī)器維護(hù)的職責(zé)。
     【ap新服務(wù)器】
     公司給員工升級(jí)換代舊的開(kāi)發(fā)機(jī)器，多出的一臺(tái)新的機(jī)器，我建議做ap服務(wù)器，因?yàn)閍p服務(wù)器使用的人多，負(fù)荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機(jī)的服務(wù)器。
     所以我也常常加班加點(diǎn)對(duì)更換了新的機(jī)器做ap服務(wù)器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
     來(lái)年希望找個(gè)時(shí)間把db1的數(shù)據(jù)服務(wù)器也換成新的機(jī)器。
     現(xiàn)在已經(jīng)常常死機(jī)了。
     團(tuán)隊(duì)合作，交流協(xié)調(diào)
     團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)互助合作，又過(guò)了一年大家又長(zhǎng)了一歲。
     更加的成熟，愈發(fā)的睿智。
     對(duì)人更多了一份寬容，對(duì)事更多了一份忍耐。
     希望熱烈激烈討論的場(chǎng)景繼續(xù)下去，哪怕整個(gè)面紅脖子粗，不管結(jié)果如何，那是大家都彼此投入了用心了。
     有的時(shí)候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美，說(shuō)說(shuō)合格，或者講坦蕩。
     常覺(jué)得事情真真正正用心了，對(duì)待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永遠(yuǎn)測(cè)不完，程序永遠(yuǎn)沒(méi)有完美。
     至少自己對(duì)得起自己的責(zé)任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。
     以上就是我工作情況的總結(jié)。
     有不當(dāng)之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。
     謝謝大家!
    終端年度工作總結(jié)篇十四
    工行端銷(xiāo)售策略：
    1、信貸客戶做回報(bào)——短期見(jiàn)效快，但持有時(shí)間短，后續(xù)培育難度大，且偏向低風(fēng)險(xiǎn)低費(fèi)率產(chǎn)品。
    3、以前有買(mǎi)過(guò)基金公司、券商或銀行理財(cái)產(chǎn)品，但次數(shù)較少，盈虧都有，虧損的占多數(shù)（這類(lèi)人大多數(shù)都是07年介入這個(gè)市場(chǎng)），這樣的客戶數(shù)目是最龐大的，但對(duì)這個(gè)市場(chǎng)依然不了解，需要我們投入較多時(shí)間來(lái)幫他們學(xué)習(xí)公募基金、私募基金、券商理財(cái)產(chǎn)品、銀行理財(cái)產(chǎn)品、股基、混合基金、債基等基本的理財(cái)知識(shí)，認(rèn)同后，很有可能購(gòu)買(mǎi)我們的優(yōu)秀理財(cái)產(chǎn)品，而且，做得好很可能能成為第二類(lèi)客戶，這類(lèi)客戶是我們主攻的方向！
    針對(duì)第1類(lèi)客戶，講解完產(chǎn)品特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)收益、投資風(fēng)格、費(fèi)率等基本上因?yàn)槔婊Q，能夠順利成交。
    針對(duì)第2類(lèi)客戶，最好能夠電話邀請(qǐng)，面對(duì)面交談消除他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的各項(xiàng)疑問(wèn)，逐條回答他的問(wèn)題，最終成交的概率也還是比較大的，一般兩到三次面談能夠順利成交。
    針對(duì)第3類(lèi)客戶，可以先發(fā)短信吸引他的注意，也可以直接電話邀約，他們很可能在電話里表示沒(méi)興趣，這就需要我們的電訪有較高的水準(zhǔn)，最終達(dá)到面談的目的，然后再在面對(duì)面交談中，消除他的疑問(wèn)，解決他的問(wèn)題，達(dá)成成交，這類(lèi)客戶是數(shù)目最龐大的，也是最具有培育價(jià)值的，需要我們的耐心和技巧！
    還有一種較好的方式就是組織一些優(yōu)質(zhì)或資產(chǎn)量較高的客戶或一些較好的單位如學(xué)校、企事業(yè)單位由工行和我們廣發(fā)合作舉辦一個(gè)理財(cái)沙龍，借這個(gè)機(jī)會(huì)向他們灌輸理財(cái)理念，同時(shí)介紹我們雙方的理財(cái)產(chǎn)品，這種活動(dòng)長(zhǎng)期的持續(xù)下去，也能夠幫我們培育出非常好的理財(cái)客戶！
    有好的意見(jiàn)或建議，有需要協(xié)助的地方，希望工行的朋友們能及時(shí)聯(lián)系我謝謝各位對(duì)我們廣發(fā)證券的支持和幫助！！
    終端年度工作總結(jié)篇十五
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷(xiāo)售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了必須的效果，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
    剛到公司時(shí)，對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和培訓(xùn)下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自我還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo)，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
    此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo)，并且努力做好自我的本職工作。
    膨脹加厚，讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都到達(dá)互利雙贏的合作，幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。
    在拜訪的客戶中有的會(huì)說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題，而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí)，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。
    半年的時(shí)光里，我得到了很多感謝所有對(duì)我?guī)兔^(guò)和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，多謝!最后祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!
    終端年度工作總結(jié)篇十六
    初建型團(tuán)隊(duì)，就是從無(wú)到有全新組建起來(lái)的隊(duì)伍，市場(chǎng)、項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，或舊的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)大波動(dòng)或整體流失的情況下，企業(yè)管理者就需要面對(duì)這樣一支“初建型”團(tuán)隊(duì)。由于初建型團(tuán)隊(duì)往往通過(guò)短時(shí)間的集中招聘組建，人員背景不一，工作能力還有待考察，最關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)往往尚不穩(wěn)定，忠誠(chéng)度和凝聚力較低，嚴(yán)格意義上甚至還稱不上一支“團(tuán)隊(duì)”。管理這樣一支隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)和管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大挑戰(zhàn)。這里就由田大超談初建團(tuán)隊(duì)的管理技巧。
    管理初建型團(tuán)隊(duì)的首要一點(diǎn)，是如何管住人員的“心”，團(tuán)隊(duì)初建，成員往往來(lái)自四面八方，懷著不同的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，在企業(yè)考察團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，每個(gè)人也都在觀察和體驗(yàn)企業(yè)。站在員工的角度，選擇一個(gè)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)無(wú)非是獲得基礎(chǔ)的生存保障，并且渴望一個(gè)好的工作環(huán)境，進(jìn)而成為個(gè)人發(fā)展的廣闊平臺(tái)。所以團(tuán)隊(duì)的初建時(shí)期，同時(shí)也是勞資雙方的一個(gè)磨合期，僅僅靠制度、靠約束是難以真正收攏人心的，企業(yè)要想確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和快速融入，就必須從團(tuán)隊(duì)成員的需求角度加以滿足。
    除了最基本的薪水保證外，企業(yè)有必要給每個(gè)員工構(gòu)劃一個(gè)值得期待的愿景，畢竟真正的人才，看中的不僅僅是眼前的生存問(wèn)題，他們更渴望與企業(yè)一道成長(zhǎng)、一同發(fā)展，他們更需要的是一個(gè)寬廣的平臺(tái)，或者說(shuō)是一個(gè)值得為之付出的未來(lái)。愿景的力量是巨大的，能夠超越一切有形、從內(nèi)心深處激發(fā)人的潛能，一支擁有信仰的團(tuán)隊(duì)是無(wú)敵的。愿景的樹(shù)立，不是靠幾句口號(hào)，更不是靠管理者夸夸其談的煽動(dòng)，而是要告訴每一個(gè)員工，我們的企業(yè)要往哪里走、要怎么走、現(xiàn)在走到了哪里，甚至我們的困難和劣勢(shì)是什么，要讓員工看到我們已經(jīng)有了一個(gè)明確的計(jì)劃，正在腳踏實(shí)地的行動(dòng)，更要讓團(tuán)隊(duì)看到企業(yè)家的決心和魄力。
    愿景的樹(shù)立，能夠讓團(tuán)隊(duì)的方向感更加明確，能夠樹(shù)立信心。除此之外，在員工初到企業(yè)時(shí)，還應(yīng)注意各種細(xì)節(jié)，在員工還缺乏基本的歸屬感的情況下，細(xì)節(jié)往往直接影響他們對(duì)于公司的感受。細(xì)節(jié)是企業(yè)管理水平、組織文化的直觀體現(xiàn)，從管理層的一言一行到每個(gè)基層員工的行為方式，從財(cái)務(wù)管理到食堂宿舍，一個(gè)細(xì)節(jié)往往能獲得顧客和員工的好感，一個(gè)細(xì)節(jié)也足以降低顧客和員工對(duì)企業(yè)的信任度，對(duì)于剛剛加入公司的新人來(lái)講，細(xì)節(jié)的管理尤為重要。
    我們說(shuō)初建型的團(tuán)隊(duì)往往稱其不了“團(tuán)隊(duì)”，因?yàn)槿鄙俜e淀，缺少凝聚，缺少團(tuán)隊(duì)文化。作為管理者來(lái)說(shuō)，為了能使團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)真正達(dá)成一致，為了使每個(gè)人盡快進(jìn)入角色，單依靠若干制度是很難奏效的，而是要通過(guò)潛移默化的灌輸，給團(tuán)隊(duì)注入一種精神、一種行為習(xí)慣。
    通俗的說(shuō)，團(tuán)隊(duì)文化就是“老員工”文化，或者說(shuō)是模仿文化，一級(jí)看一級(jí)，一級(jí)模仿一級(jí)。對(duì)于沒(méi)有老員工的初建型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，管理者—尤其是核心管理者—就應(yīng)當(dāng)身體力行，用自己的行動(dòng)告訴員工，企業(yè)的行事風(fēng)格是什么樣的?！读羷Α防镎f(shuō)，一支部隊(duì)的戰(zhàn)斗意志是由它的首任軍事長(zhǎng)官留存下來(lái)的，企業(yè)管理也是如此，老總的作風(fēng)，老總的性格，甚至老總的個(gè)人喜好，都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)人員的日常舉動(dòng)。所以，初建型團(tuán)隊(duì)雖然缺少積淀，但同時(shí)也更利于管理者按照希望的方向去加以打造。
    除了最高管理者的身體力行外，抓住團(tuán)隊(duì)骨干成員也是管理初建型團(tuán)隊(duì)的一大要點(diǎn)，任何一個(gè)組織里面都存在著若干影響力、輻射力強(qiáng)的骨干力量，他們往往是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基石。二戰(zhàn)期間，前蘇聯(lián)能夠在極短的時(shí)間內(nèi)迅速集結(jié)兵力，源源不斷的輸往前線，其中一個(gè)秘訣就在于軍隊(duì)的編制，據(jù)說(shuō)蘇軍的每一個(gè)團(tuán)、營(yíng)等戰(zhàn)斗單位，都采取雙長(zhǎng)官制(大致是這個(gè)意思)，戰(zhàn)時(shí)部隊(duì)開(kāi)赴前線，就留下一半的長(zhǎng)官在后方迅速組建新隊(duì)伍，有了這些骨干后備軍官力量，招錄的新兵也能盡快被傳授作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，很快成長(zhǎng)為一支具備作戰(zhàn)能力的隊(duì)伍。這個(gè)例子正好說(shuō)明了骨干力量對(duì)于一直團(tuán)隊(duì)的意義，對(duì)企業(yè)來(lái)講，這些骨干團(tuán)隊(duì)成員往往就是公司的中層，起承上啟下的紐帶作用，一方面要領(lǐng)會(huì)高層的意圖和目標(biāo)，一方面要組織調(diào)動(dòng)基層人員去不折不扣的執(zhí)行。所以對(duì)于初建立的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，管理號(hào)中層就意味著抓住了團(tuán)隊(duì)的框架，就能夠保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力。
    終端年度工作總結(jié)篇十七
    教育改革和素質(zhì)教育的全面深入推進(jìn)，讓學(xué)校管理者感受到學(xué)校管理工作的重要性，如何提升學(xué)校的管理水平成為管理者面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)提升學(xué)校的管理水平我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下五方面的工作：
    學(xué)校應(yīng)當(dāng)始終把“配備一流的內(nèi)部設(shè)施、創(chuàng)建一流的育環(huán)境、培養(yǎng)一流的高素質(zhì)人才”作為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的突破口，積極創(chuàng)造條件，千方百計(jì)籌措資金，優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學(xué)水平。
    我校以農(nóng)村中小學(xué)校舍改造工程為契機(jī)，爭(zhēng)取資金支持，維修教學(xué)樓，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生宿舍樓，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生水沖式廁所，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化操場(chǎng)，校容校貌得到了很大的改觀。同時(shí)，每所教室都裝備了高標(biāo)準(zhǔn)的大屏幕多媒體電教設(shè)備，促進(jìn)了學(xué)?，F(xiàn)代化教育教學(xué)水平的提高。在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)在提高教師辦公環(huán)境、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化餐廳、建設(shè)多功能報(bào)告廳上投入資金，加大學(xué)校的硬件建設(shè)投入，提升學(xué)校外在形象。
    今年暑假，我校以高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，嚴(yán)要求施工，對(duì)校園進(jìn)行美化綠化，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。學(xué)校還發(fā)揮走廊和圍墻文化的潛移默化的影響作用，教學(xué)樓三個(gè)走廊分別以“學(xué)習(xí)古今中外名人”“珍惜時(shí)間，努力奮斗”“爭(zhēng)做新時(shí)代的優(yōu)秀人才”為主題布置。校門(mén)口圍墻重點(diǎn)體現(xiàn)養(yǎng)成教育，涵蓋安全教育、日程行為習(xí)慣培養(yǎng)等；宿舍樓前圍墻體現(xiàn)我校教師教育風(fēng)采，展示一流的教師隊(duì)伍。教學(xué)樓前圍墻體現(xiàn)我校緊跟時(shí)代步伐，樹(shù)立忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)的信念，按照黨的教育方針去培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展需要的人才。在今后的校園布置中，我們?nèi)詰?yīng)該以“打造美麗校園，營(yíng)造文化氛圍”為宗旨，彰顯學(xué)校這一文化主陣地對(duì)學(xué)生的教育意義。
    我校扎實(shí)地開(kāi)展了以“踐行核心價(jià)值觀，辦人民滿意教育”為主題的師德建設(shè)活動(dòng)，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)理想和職業(yè)道德水平為重點(diǎn)，集中解決教師隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，大力弘揚(yáng)高尚師德，努力提升我校教師師德水平。
    終端年度工作總結(jié)篇十八
    坦率的說(shuō)，我不是一個(gè)愛(ài)開(kāi)會(huì)的人，但是至少團(tuán)隊(duì)的會(huì)議還是需要堅(jiān)持、規(guī)律的進(jìn)行。至少有下面幾個(gè)好處：首先是有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)歸屬感，定期的會(huì)議，有點(diǎn)類(lèi)似每年的春節(jié)、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會(huì)議能把一些平時(shí)溝通不充分的部分，在有意無(wú)意間找平，能把張三的工作被李四知曉，節(jié)約一些溝通成本。再次，會(huì)議也是彼此激勵(lì)和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，張三看到李四的成績(jī)也會(huì)有上進(jìn)的欲望，甚至私下去交流。還有一條就是，團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)周報(bào)的總結(jié)場(chǎng)所，可以發(fā)送給更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保持對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的了解和知情。最后，團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以不斷設(shè)計(jì)零時(shí)議題，頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)訪談什么的，可以活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，保持活力。
    績(jī)效管理是很多公司都在用的管理工具。但是實(shí)際情況是，一管就死，一放就亂。我也曾經(jīng)無(wú)數(shù)次困惑過(guò)，最近的一文章談了對(duì)績(jī)效的又一次理解[thinkaboutperformance]?；旧习堰@個(gè)事情理順了。
    因?yàn)榭?jī)效管理主要包括了下面幾個(gè)方面：績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升。之前之所以用不好這個(gè)工具，主要是因?yàn)槲覀儼丫劢裹c(diǎn)都放在了績(jī)效考核上。后期我在使用績(jī)效管理的時(shí)候，基本上把中心都放在了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)上。例如在計(jì)劃行動(dòng)前及時(shí)的溝通方案、計(jì)劃中交流困惑、臨時(shí)培訓(xùn)補(bǔ)漏能力短板等方面。實(shí)際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純績(jī)效考核。
    但是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的kpi我基本上定期都會(huì)重申，讓每個(gè)人不要忘了我們從哪里來(lái)，最終要向哪里去。
    在具體的工作上，我們習(xí)慣于引導(dǎo)大家拆分手中的中等目標(biāo)，分成符合smart原則的顆粒。之后，定期check，review。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控極為重視，確保項(xiàng)目質(zhì)量。實(shí)際的情況是，很多同事接到任務(wù)前開(kāi)始覺(jué)得很頭疼，但是一旦正確的拆解，系統(tǒng)的推進(jìn)后，都會(huì)有一種輕松感。
    而團(tuán)隊(duì)級(jí)的項(xiàng)目，一般由一個(gè)人牽頭，定期做項(xiàng)目溝通會(huì)。同時(shí)，建立一個(gè)yahoo日歷，把每個(gè)人的工作都記錄進(jìn)入日歷，形成看板效應(yīng)，減少兌現(xiàn)時(shí)的偏差。
    因?yàn)榇蠹业墓ぷ骰旧隙疾皇羌凅w力勞動(dòng)，所以涉及到很多知識(shí)的積累和梳理。我們一般對(duì)于重復(fù)性的項(xiàng)目和產(chǎn)品，都會(huì)定期進(jìn)行梳理。提煉其中的精華，豐富案例庫(kù)。確保后續(xù)調(diào)用的時(shí)候可以標(biāo)準(zhǔn)化。
    由于很多時(shí)候單靠自己的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作的。因?yàn)槲覀円话銜?huì)發(fā)起一些規(guī)模不大(主要是易于掌控效果)的求助或項(xiàng)目。加強(qiáng)和其他團(tuán)隊(duì)在工作中的磨合交流，這樣能加深對(duì)產(chǎn)品的理解、加強(qiáng)內(nèi)部的磨合，為一些關(guān)鍵時(shí)候一起作戰(zhàn)鋪墊好同事基礎(chǔ)。
    一般的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都喜歡吃吃喝喝k個(gè)小歌，當(dāng)然我們也不能免俗。但是，很多時(shí)候，我們的活動(dòng)多去參觀一些博物館(如北京自來(lái)水博物館);吃一些沒(méi)有吃過(guò)的特色飯店;做一些小眾的交流(如騎行愛(ài)好者的普及);有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)一些社會(huì)某領(lǐng)域的達(dá)人分享公益課程(知乎有達(dá)人的話，也可以私信我)。保持團(tuán)隊(duì)在工作之外的新鮮思路涌入。
    什么是核心價(jià)值觀?例如善良、誠(chéng)信、堅(jiān)持這種看起來(lái)很底層的價(jià)值觀往往會(huì)在加盟之前就形成了。按照政治學(xué)上一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，人的政治立場(chǎng)是寫(xiě)入基因的。那么一個(gè)員工做事情的基礎(chǔ)價(jià)值觀也是寫(xiě)入基因的。單純的演技都堅(jiān)持不了太久。而且你也很難像周星馳電影《濟(jì)公》中一樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過(guò)彎路，對(duì)人抱有過(guò)幻想，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有濟(jì)公那樣的金剛鉆，就別高級(jí)攬瓷器活兒。
    然而，除了核心價(jià)值觀外，其他的對(duì)企業(yè)的理解、對(duì)事業(yè)的價(jià)值塑造、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同、敬業(yè)精神等是可以通過(guò)溝通得以引導(dǎo)的。所以，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)成員的選撥和面試環(huán)節(jié)重點(diǎn)看人品和核心價(jià)值觀，篩查這種不易被改寫(xiě)的部分。也算是重點(diǎn)考察德才里面的德。如果這條不合格，直接pass，不論才華。
    以前讀華為的基本法產(chǎn)生的資料，說(shuō)華為在基本法前做了個(gè)假定：我們假定人都是善良的，之后再去做各種各樣的追求。同樣，我們要假定員工都是善良的，這個(gè)善良不是單純無(wú)知，而是說(shuō)人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很多善良的行為、有責(zé)任感的行為、想把事情做好的動(dòng)力、渴望被認(rèn)可的本能。
    有了這樣的前提，在具體的工作中，如果有員工對(duì)一些任務(wù)不清晰，或者有疑惑，我們通常會(huì)覺(jué)得是整個(gè)項(xiàng)目或者職責(zé)有一些不清晰的部分，給他們?cè)斐闪死Щ蟆＿M(jìn)而采用疏導(dǎo)而非批判的管理策略。事實(shí)證明，基于信任的管理，能帶來(lái)正能量和正回饋。當(dāng)然這只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍的基礎(chǔ)理念，但千萬(wàn)別小看了理念，潛意識(shí)的東西，往往會(huì)在實(shí)踐中放大成型。你對(duì)人的一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑都會(huì)在行動(dòng)中反應(yīng)成沒(méi)有耐心。
    ge前老大管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊(cè)，著書(shū)立說(shuō)，提出“向上管理”(managingup)的概念，改變了傳統(tǒng)管理是胡蘿卜加大棒的基本思想。
    我一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員要彼此理解，要向上理解，適應(yīng)彼此的風(fēng)格、特性，從而共同追求一個(gè)一致的目標(biāo)。單純的布置工作，會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策中心都在teamleader身上。然而，當(dāng)上下管理一起綻放的時(shí)候，力量就爆發(fā)了。我們通常會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到的核心目標(biāo)作出群體討論，明確團(tuán)隊(duì)kpi，之后再對(duì)這個(gè)kpi進(jìn)行分解，告訴所有的人這是我們要追求的，中間的不缺、突發(fā)都不可避免，只要你可以決策的部分就應(yīng)該快速補(bǔ)充，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的敏捷。我算不上管理者，之前帶過(guò)只有一個(gè)5人以下的團(tuán)隊(duì)，而且自認(rèn)為那段管理經(jīng)歷是非常失敗的，所以我想說(shuō)說(shuō)我失敗后總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望共勉：
    身為管理者，首先應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，盡量不要插手他們專(zhuān)業(yè)職能的工作，即使也許自己比他們更專(zhuān)業(yè)，但不要在細(xì)節(jié)的地方直接的告訴他們?cè)撊绾巫?。你需要的只是將任?wù)，需求的要求說(shuō)明清楚，與他們溝通保證能夠被理解了，然后就讓他們自己來(lái)完成工作。如果覺(jué)得有問(wèn)題的地方你可以提出建議，但是千萬(wàn)不要直接指揮或者親自操刀。
    如果你覺(jué)得某一個(gè)成員做的東西不行，無(wú)法完成工作，那么應(yīng)該意識(shí)到的是你沒(méi)有一個(gè)能完成該工作相應(yīng)能力的合適的人，而不是逼當(dāng)前這個(gè)人。作為團(tuán)隊(duì)管理者，招募到合適的武將很重要，然后就是讓他們自己去主宰戰(zhàn)場(chǎng)了。
    通常情況下你不單是一個(gè)純管理者，你可能還是一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩。所以在團(tuán)隊(duì)中，需要能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的工作提供出合理的建議，方向和引導(dǎo)。但是方式很重要，比如提出建議的時(shí)候盡量不是主觀的簡(jiǎn)單說(shuō)“我覺(jué)得不好”，而應(yīng)該說(shuō)“哪里和要求不符合”。
    還有一種引導(dǎo)方法就是不直接的說(shuō)，而是引導(dǎo)他自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如連續(xù)的提問(wèn)“為什么要這樣做?”，“主要解決的問(wèn)題是什么”，“這個(gè)方案的風(fēng)險(xiǎn)是什么?”，“還有沒(méi)有更好的方案?如果換一種思路呢?”等等。你是在和團(tuán)隊(duì)成員溝通思路而不是對(duì)方案，這樣能引導(dǎo)他自己去審查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
    作為管理者不能太吝嗇，不要將上班時(shí)間都看成連續(xù)8小時(shí)都一定要在進(jìn)行工作，記得換位思考一下，己所不欲勿施于人，提供一個(gè)稍微寬松和人性化的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員有成長(zhǎng)的空間很重要。
    舉一個(gè)例子：之前團(tuán)隊(duì)成員提出過(guò)要采取一種新的方法，我們都沒(méi)有運(yùn)用過(guò)這個(gè)方法，但是作為有經(jīng)驗(yàn)的人我可以明確的看到這個(gè)方法存在風(fēng)險(xiǎn)而且會(huì)導(dǎo)致反復(fù)。但是我沒(méi)有拒絕，而是同意他們?nèi)ゲ扇∵@個(gè)方法試一試。實(shí)際去做的時(shí)候確實(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，而且后來(lái)直接推翻掉了再采取老方法重做。這雖然耗費(fèi)了工時(shí)，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都吸取了教訓(xùn)，對(duì)這個(gè)方法有了切身的感受和了解，大家也都成長(zhǎng)起來(lái)了，我認(rèn)為這是好事。
    在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，經(jīng)常安排大家共同交流和分享，開(kāi)開(kāi)討論會(huì)什么的。上班有人刷微博也睜一只眼閉一只眼，因?yàn)樽鳛樽约海步?jīng)常上微博和知乎，看看行業(yè)的資訊和圈內(nèi)的消息。
    首先必須明白的是作為管理者你并不是高人一等，你只是與他們的工作內(nèi)容有所區(qū)別而已。有的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)可能比你更豐富，專(zhuān)業(yè)技能更強(qiáng)，在第一線執(zhí)行能力更棒，但是因?yàn)槟阍诠芾砩系哪芰徒巧阅阕龅闹皇墙M織協(xié)調(diào)的工作罷了，并不能代表你就比他高到哪去。
    另外，作為管理者不單要和團(tuán)隊(duì)成員建立朋友的關(guān)系，你還應(yīng)該是他們的守護(hù)者。你應(yīng)該有老大哥精神，有利時(shí)要先與大家分擔(dān)，有困難是應(yīng)該首先站出來(lái)扛。管理者是一份苦活累活，是為了幫大家謀利維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，這一點(diǎn)心態(tài)一定要放對(duì)。
    終端年度工作總結(jié)篇十九
     一、20xx年人力資源工作總述。
     20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
     二、人力資源基本情況。
     截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
     南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專(zhuān)202人。
     三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
     為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
     (一)通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi);2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。
     確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
     (二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
     (三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
     (四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
     同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
     四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
     公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。
     其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
     廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
     通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
     東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
     五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
     為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
     通驛精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。
     對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
     舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
     進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。
     舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
     20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是特別值得銘記的一年。
     已經(jīng)在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕遥芏鄸|西沒(méi)有學(xué)會(huì)或者不愿去學(xué)。
     一直以為自己成熟 了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
     20xx上半年，在我還沒(méi)有跨入人力資源這個(gè)行列時(shí)，發(fā)生了兩件事，讓我開(kāi)始靜下來(lái)慢慢地沉思。
     在 這個(gè)宦海沉浮的職場(chǎng)里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
     它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬(wàn)事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
     我總是對(duì)別人說(shuō)，無(wú)論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無(wú)言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
     這讓我突然想起曾經(jīng)一個(gè)人對(duì) 我說(shuō)過(guò)的一番意味深長(zhǎng)的話，當(dāng)時(shí)我有些不太明白，后來(lái)通過(guò)這兩件事徹底清楚了。
     他當(dāng)時(shí)大致的意思是說(shuō)：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬(wàn)不可偕越他人。
     是啊!在職場(chǎng)里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊(duì)，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
     然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
     這需要有大量的知識(shí)和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時(shí)給了我這樣的機(jī)會(huì)。
     20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲最大的無(wú)疑是加入三茅人力資源這個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)、大家庭。
     20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門(mén)，開(kāi)始從事本專(zhuān)業(yè)的工作。
     大學(xué)學(xué)了四年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因?yàn)閮赡甓嗟臎](méi)有觸碰，顯得有些生疏，面對(duì)新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會(huì)顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個(gè)不足。
     進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時(shí)候也會(huì)協(xié)助招聘和績(jī)效考核組的工作，一時(shí)忙得不可開(kāi)交。
     因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒(méi) 有進(jìn)行工作交接，以致剛開(kāi)始我像一只無(wú)頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
     而且，每個(gè)月20號(hào)到月底基本都是在跑外，單就五險(xiǎn)一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來(lái)的最快結(jié)果。
     大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說(shuō)一句話就像會(huì)要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個(gè)“正?！钡纳鐣?huì)現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
     廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
     一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
     全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
     實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
     從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
     組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
     對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
     六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
     公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
     特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
     七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
     根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
     我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
     同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
    終端年度工作總結(jié)篇二十
    我自20xx年5月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來(lái)，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
    一、市場(chǎng)情況。
    1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。
    2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：xx元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
    3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
    4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。
    二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
    隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)xx元，xxxx報(bào)價(jià)xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大。
    據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
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