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前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇一
（一）職務名稱：前臺文員
（二）直接上級：銷售經理
（三）本職工作：業(yè)務統(tǒng)計、文件歸檔、配合銷售經理工作，為銷售提供有利的后勤支援。
（四）工作職責：
1、公司利益高于一切，前臺文員要絕對服從上級領導委派的各項工作，并能主動保質保量完成公司下達的各項規(guī)章制度；
2、保證項目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當對于泄露公司及項目部機密的行為，公司以辭退處理
3、負責每天項目部各類表格的統(tǒng)計核對，確保銷控表的及時準確，相關內容須準確及時的輸入電腦存檔；
4、根據公司規(guī)定做好項目人員入、離、調職管理與傭金核算。
5、每日早9：30分前將前一日各項銷售數據報至公司，如輪休日則由經理指定人選代報；
6、每周一早九點半將周報或月報傳至公司；
7、根據廣告計劃，按時收集項目各種報廣資料，并整理歸檔。配合銷售經理對每天來電來訪做詳細準確的統(tǒng)計、錄入、存檔等工作；
8、填寫項目管理日志,進行來電、來訪的統(tǒng)計、調查，并在每日上午十點前將前一日銷售數據輸入電腦；
9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細交接登記，并分類保存；
10、對于項目周邊市場動態(tài)及競爭項目的情況要有及時調研及信息反饋；
11、及時準確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀錄，并按時上報公司；
12、建立客戶銷售臺帳，并管理從開發(fā)商和公司處領取的《保留單》《買賣契約》《商品房買賣合同》等，置業(yè)顧問在領取時需簽署相應表格，否則，前臺文員有權拒發(fā)；若單據作廢，也由前臺文員保管，交銷售經理統(tǒng)一上繳。
13、前臺文員有責任向銷售經理反映業(yè)務體中存在的違背公司原則的一切情況
14、銷售資料的準備；對項目部辦公用品、辦公設備的申領、使用、維護、維修的責任；
15、配合銷售經理做好代理費的統(tǒng)計及銷售提成的發(fā)放比例，并上報公司。
16、前臺文員負責監(jiān)督業(yè)務員催款工作的及時有效；
17、前臺文員負責記錄項目部所有人員的考勤，要求公正、準確。并對不合格的工作內容有指導及上報的權力；
18、前臺文員有責任協(xié)調與各合作單位的關系，建立對銷售有利的合作意向；
19、對于不合格的業(yè)務記錄有權按照公司處罰原則及程序上報銷售經理實施； 20、對于項目組內任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務向銷售經理詳實匯報；
21、負責審核每日簽署的合同、認購書等文件,錄入各項銷售數據。處理售前、售后的合同、單據、文件傳遞及保管工作；
22、負責會議的紀錄,文稿的撰寫和各項檔案管理等；
23、處理銷售過程中的行政事務并服務于銷售；
24、所有儲存在電腦內的資料必須加設授權密碼；
25、每月最后一日前向上級領導報送工作
總結
；
26、完成上級領導交辦的其他工作。
27、有能力處理突發(fā)事件，如不在工作范圍內及時請示經理。
會簽：
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇二
前臺文員崗位職責
崗位職責：
1、為董事長、總經理做好服務工作；
2、草擬上級領導交辦的各類文件；
3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負責公司部分文件，合同的歸檔；
6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協(xié)整理董事長、總經理案頭文件；
8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；
14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度；
職位要求：
1、大專以上學歷；熟練操作電腦辦公軟件。
2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經驗；
3、態(tài)度認真、好學、謙卑、溫和。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇三
前臺行政文員崗位職責說明書
職責一：前臺行政文員崗位職責說明書 一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發(fā); 3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;二、行政事務：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三.后勤工作： 辦公室飲用水訂購;辦公室綠植養(yǎng)護、更換;
職責二：前臺行政文員崗位職責說明書
1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸; 2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘xx公司‘?！?若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;
4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員; 5、負責收發(fā)管理報紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。 職責三：前臺行政文員崗位職責說明書 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理;公司票務、酒店等的預定。2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作;公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理;公司圖書庫的管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;3.行政事務 考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新
公司物業(yè)管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄; 二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)
2.協(xié)助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)3.協(xié)助公司固定資產出入庫登記，總帳統(tǒng)計。職責四：前臺行政文員崗位職責說明書
1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。 2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。 4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。5、負責公司會議記錄，協(xié)助公司領導安排會議事務。6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務。7、完成上級交辦的其它事務性工作。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇四
前臺崗位職責
一、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。
二、接待
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見并及時切茶、倒水，不要進入辦公區(qū)域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司；
2.如遇面試人員，首先進行面試登記—填寫《四川博裕股權投資基金管理有限公司面試登記表》—檢查是否填寫完整—遞交人事部進行面試,其次對參加復試人員/已通過面試人員進行通知，告知其上班時間；
2.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤；
3.接聽電話：鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？”接聽電話時的規(guī)范用語：“您好，四川博?；鹜顿Y管理有限公司！”或“您好，xx（姓氏+職務）！”來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。
4.其它——不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通；
三、
考勤監(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督
1.新員工滿7天磨合期，如批準入職，為其錄制考勤卡；正式員工如遇加班、請假等按《考勤管理制度》手續(xù)進行辦理；
2.每月3日前（如遇節(jié)假日順延）將所有在職員工上月考勤統(tǒng)計成規(guī)定表格至人事部，保證統(tǒng)計的真實性、準確性；
3.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰；
四、名片、通迅錄、qq群
1.各部門名片由前臺文員負責統(tǒng)一聯系廠家制作并做好領用登記手續(xù)；
2.每半月更新一次《員工通訊錄》并上傳至員工群；
3.管理內部員工群，對于新進員工及時加入群內，離職人員辦理完離職手續(xù)后及時清理出員工群；
4.下班離開時檢查所有電腦、顯示器 打印機、投影儀、飲水機、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要提醒到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況以節(jié)約用電，檢查完畢正常關閉機房總電源；
五、圖書管理
1.公司圖書的購買，根據公司需要購買相關書籍并登記造冊；
2.內部員工領用書籍時需簽字，登記歸還時間，書籍不得損壞或丟失，否則按原價賠償；
3.對放至于各辦公室內的書籍登記為辦公室使用人；
六、社保
1.根據公司人員流動量，對新增/減少的參保人員，每月及時辦理社保相關手續(xù)并拷貝每月社保明細于人事部；
七、飛機票、火車票、水票預定
1.為公司因工作需要出差工作人員提前預定火車票、飛機票（本著節(jié)約原則）
2.水票：打電話通知送水人員及時送水，保證公司飲水正常供給；水票即將使用完由前臺文員及時申請購買，水票由前臺統(tǒng)一保管；
八、辦公設備初級維護
1.打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設備及時聯系物業(yè)或相關維修人員，確保辦公設備能正常運轉；
2.電話、網絡出現故障問題時，及時通知相關人員進行維護；
九、辦公用品的采購及管理
1.由于辦公需要，公司內部需購買各辦公用品時，統(tǒng)一報備前臺文員處，由前臺文員根據所需時間進行申購，填寫《采購單》，獲領導批準后，進行采購；
2.領用手續(xù)：公司任何員工領用所需辦公用品時需本人簽字，包含內容：物品名稱、領用人、數量、日期；
3.每月末對本月所購買辦公用品費用統(tǒng)計并填寫報銷單遞交至財務部；
十、午餐定制
1、每日按時訂制午餐；
2、公司有客戶或臨時人員時，及時咨詢領導是否安排外出用餐；
3、每日及時對用餐人員數量及費用進行登記，月末將登記明細提交至人事部；
十一、其它費用報銷
1.負責各類行政費用的報銷（物業(yè)費、水費、電費、花卉、房租等）經辦人整理報銷；
2.流程：報銷單后附發(fā)票或單據→經由部門經理、財務總監(jiān)、總經理審批并簽字確認→到財務部報銷；
十二、花卉管理
1.負責監(jiān)督花卉公司人員及時對花木的更換、澆水、修剪等并做好登記，如延期為進行維護，應及時提醒委會人員，保證辦公室內部綠化環(huán)境；
2.如需增加/減少花草，做好登記，以便于季度末核查；
3.每季度對花卉費用進行報銷；
十三、會議安排
1.按照公司規(guī)定每周周一09:30/10:00召開周會，會議提前十分鐘進行提醒，對未到會人員、遲到、缺席者進行記錄，按照《會議制度》執(zhí)行；
2.會議內容詳細記錄，重點記錄會議的最終決議、決策，并對會議紀要做好電子版本及書面形式存檔，以備后查看；
3.對于每半年召開一次的股東大會及每季度提前10天以郵件、電話、短信等方式通知到各股東或董事，會前一星期協(xié)助作好會議準備（會議資料、會場檢查、水果茶水、餐飲等），會議結束后形成完整的會議紀要并要求各股東或董事簽字，后期整理成文檔并存檔；
十四、領導交代的其它臨時性事務。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇五
前臺文員崗位職責
1、客戶接待
做好公司來訪客戶接待工作，若被訪人員不在，要及時轉告；接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理；不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯系方式告訴第三人。
2、辦公用品采購及管理
每月初根據庫存量采購所需辦公用品，檢查采購的物品質量是否符合標準，做好領用登記。
3、門禁管理、水電照明
前臺文員下班后負責所有通道門，確保各通道門已正確上鎖，并檢查所有電腦、顯示器、打印機、投影儀、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況。加班必須落實到個人，除加班人員區(qū)域外，其他區(qū)域電源關閉。
4、會務布置和服務
做好各類會議通知、安排和服務工作。
5、文件收發(fā)
收發(fā)郵件、快遞，及時通知相關人員；起草相關文書、打印、傳閱收發(fā)、簽收；對各類內外發(fā)文做好存檔管理工作。
6、其他
前臺文員不得出現空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。
7、及時完成領導交代的任務。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇六
前臺文員崗位職責
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。
6、新進職員工短號辦理。
7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。
8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責送水）
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門負責人。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。
11、及時做好紙張的使用登記明細表。
行政部
2013年1月15日星期二
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇一
（一）職務名稱：前臺文員
（二）直接上級：銷售經理
（三）本職工作：業(yè)務統(tǒng)計、文件歸檔、配合銷售經理工作，為銷售提供有利的后勤支援。
（四）工作職責：
1、公司利益高于一切，前臺文員要絕對服從上級領導委派的各項工作，并能主動保質保量完成公司下達的各項規(guī)章制度；
2、保證項目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當對于泄露公司及項目部機密的行為，公司以辭退處理
3、負責每天項目部各類表格的統(tǒng)計核對，確保銷控表的及時準確，相關內容須準確及時的輸入電腦存檔；
4、根據公司規(guī)定做好項目人員入、離、調職管理與傭金核算。
5、每日早9：30分前將前一日各項銷售數據報至公司，如輪休日則由經理指定人選代報；
6、每周一早九點半將周報或月報傳至公司；
7、根據廣告計劃，按時收集項目各種報廣資料，并整理歸檔。配合銷售經理對每天來電來訪做詳細準確的統(tǒng)計、錄入、存檔等工作；
8、填寫項目管理日志,進行來電、來訪的統(tǒng)計、調查，并在每日上午十點前將前一日銷售數據輸入電腦；
9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細交接登記，并分類保存；
10、對于項目周邊市場動態(tài)及競爭項目的情況要有及時調研及信息反饋；
11、及時準確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀錄，并按時上報公司；
12、建立客戶銷售臺帳，并管理從開發(fā)商和公司處領取的《保留單》《買賣契約》《商品房買賣合同》等，置業(yè)顧問在領取時需簽署相應表格，否則，前臺文員有權拒發(fā)；若單據作廢，也由前臺文員保管，交銷售經理統(tǒng)一上繳。
13、前臺文員有責任向銷售經理反映業(yè)務體中存在的違背公司原則的一切情況
14、銷售資料的準備；對項目部辦公用品、辦公設備的申領、使用、維護、維修的責任；
15、配合銷售經理做好代理費的統(tǒng)計及銷售提成的發(fā)放比例，并上報公司。
16、前臺文員負責監(jiān)督業(yè)務員催款工作的及時有效；
17、前臺文員負責記錄項目部所有人員的考勤，要求公正、準確。并對不合格的工作內容有指導及上報的權力；
18、前臺文員有責任協(xié)調與各合作單位的關系，建立對銷售有利的合作意向；
19、對于不合格的業(yè)務記錄有權按照公司處罰原則及程序上報銷售經理實施； 20、對于項目組內任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務向銷售經理詳實匯報；
21、負責審核每日簽署的合同、認購書等文件,錄入各項銷售數據。處理售前、售后的合同、單據、文件傳遞及保管工作；
22、負責會議的紀錄,文稿的撰寫和各項檔案管理等；
23、處理銷售過程中的行政事務并服務于銷售；
24、所有儲存在電腦內的資料必須加設授權密碼；
25、每月最后一日前向上級領導報送工作
總結
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26、完成上級領導交辦的其他工作。
27、有能力處理突發(fā)事件，如不在工作范圍內及時請示經理。
會簽：
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇二
前臺文員崗位職責
崗位職責：
1、為董事長、總經理做好服務工作；
2、草擬上級領導交辦的各類文件；
3、協(xié)助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負責公司部分文件，合同的歸檔；
6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協(xié)整理董事長、總經理案頭文件；
8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統(tǒng)計；
14、遵守“三不”原則，不該看的不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度；
職位要求：
1、大專以上學歷；熟練操作電腦辦公軟件。
2、兩年以上專職美容行業(yè)文員工作經驗；
3、態(tài)度認真、好學、謙卑、溫和。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇三
前臺行政文員崗位職責說明書
職責一：前臺行政文員崗位職責說明書 一、日常工作：
1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;
2、負責文件打印復印、傳真收發(fā); 3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;二、行政事務：
1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;
2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;
3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;
每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。
三.后勤工作： 辦公室飲用水訂購;辦公室綠植養(yǎng)護、更換;
職責二：前臺行政文員崗位職責說明書
1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸; 2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘xx公司‘?！?若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;
4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員; 5、負責收發(fā)管理報紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。 職責三：前臺行政文員崗位職責說明書 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理;公司票務、酒店等的預定。2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作;公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理;公司圖書庫的管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;3.行政事務 考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新
公司物業(yè)管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄; 二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)
2.協(xié)助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)3.協(xié)助公司固定資產出入庫登記，總帳統(tǒng)計。職責四：前臺行政文員崗位職責說明書
1、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。 2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。 4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。5、負責公司會議記錄，協(xié)助公司領導安排會議事務。6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務。7、完成上級交辦的其它事務性工作。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇四
前臺崗位職責
一、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。
二、接待
1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見并及時切茶、倒水，不要進入辦公區(qū)域內，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司；
2.如遇面試人員，首先進行面試登記—填寫《四川博裕股權投資基金管理有限公司面試登記表》—檢查是否填寫完整—遞交人事部進行面試,其次對參加復試人員/已通過面試人員進行通知，告知其上班時間；
2.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤；
3.接聽電話：鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？”接聽電話時的規(guī)范用語：“您好，四川博?；鹜顿Y管理有限公司！”或“您好，xx（姓氏+職務）！”來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。
4.其它——不得長時間通話占用前臺電話，并保證電話暢通；
三、
考勤監(jiān)督、統(tǒng)計、外出簽到監(jiān)督
1.新員工滿7天磨合期，如批準入職，為其錄制考勤卡；正式員工如遇加班、請假等按《考勤管理制度》手續(xù)進行辦理；
2.每月3日前（如遇節(jié)假日順延）將所有在職員工上月考勤統(tǒng)計成規(guī)定表格至人事部，保證統(tǒng)計的真實性、準確性；
3.規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫地點、時間一致，對員工外出進行抽查，及時發(fā)現虛填信息，并進行勸導，屢犯者進行相應的處罰；
四、名片、通迅錄、qq群
1.各部門名片由前臺文員負責統(tǒng)一聯系廠家制作并做好領用登記手續(xù)；
2.每半月更新一次《員工通訊錄》并上傳至員工群；
3.管理內部員工群，對于新進員工及時加入群內，離職人員辦理完離職手續(xù)后及時清理出員工群；
4.下班離開時檢查所有電腦、顯示器 打印機、投影儀、飲水機、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要提醒到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況以節(jié)約用電，檢查完畢正常關閉機房總電源；
五、圖書管理
1.公司圖書的購買，根據公司需要購買相關書籍并登記造冊；
2.內部員工領用書籍時需簽字，登記歸還時間，書籍不得損壞或丟失，否則按原價賠償；
3.對放至于各辦公室內的書籍登記為辦公室使用人；
六、社保
1.根據公司人員流動量，對新增/減少的參保人員，每月及時辦理社保相關手續(xù)并拷貝每月社保明細于人事部；
七、飛機票、火車票、水票預定
1.為公司因工作需要出差工作人員提前預定火車票、飛機票（本著節(jié)約原則）
2.水票：打電話通知送水人員及時送水，保證公司飲水正常供給；水票即將使用完由前臺文員及時申請購買，水票由前臺統(tǒng)一保管；
八、辦公設備初級維護
1.打印機、復印機及時加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對于需要工程維修設備及時聯系物業(yè)或相關維修人員，確保辦公設備能正常運轉；
2.電話、網絡出現故障問題時，及時通知相關人員進行維護；
九、辦公用品的采購及管理
1.由于辦公需要，公司內部需購買各辦公用品時，統(tǒng)一報備前臺文員處，由前臺文員根據所需時間進行申購，填寫《采購單》，獲領導批準后，進行采購；
2.領用手續(xù)：公司任何員工領用所需辦公用品時需本人簽字，包含內容：物品名稱、領用人、數量、日期；
3.每月末對本月所購買辦公用品費用統(tǒng)計并填寫報銷單遞交至財務部；
十、午餐定制
1、每日按時訂制午餐；
2、公司有客戶或臨時人員時，及時咨詢領導是否安排外出用餐；
3、每日及時對用餐人員數量及費用進行登記，月末將登記明細提交至人事部；
十一、其它費用報銷
1.負責各類行政費用的報銷（物業(yè)費、水費、電費、花卉、房租等）經辦人整理報銷；
2.流程：報銷單后附發(fā)票或單據→經由部門經理、財務總監(jiān)、總經理審批并簽字確認→到財務部報銷；
十二、花卉管理
1.負責監(jiān)督花卉公司人員及時對花木的更換、澆水、修剪等并做好登記，如延期為進行維護，應及時提醒委會人員，保證辦公室內部綠化環(huán)境；
2.如需增加/減少花草，做好登記，以便于季度末核查；
3.每季度對花卉費用進行報銷；
十三、會議安排
1.按照公司規(guī)定每周周一09:30/10:00召開周會，會議提前十分鐘進行提醒，對未到會人員、遲到、缺席者進行記錄，按照《會議制度》執(zhí)行；
2.會議內容詳細記錄，重點記錄會議的最終決議、決策，并對會議紀要做好電子版本及書面形式存檔，以備后查看；
3.對于每半年召開一次的股東大會及每季度提前10天以郵件、電話、短信等方式通知到各股東或董事，會前一星期協(xié)助作好會議準備（會議資料、會場檢查、水果茶水、餐飲等），會議結束后形成完整的會議紀要并要求各股東或董事簽字，后期整理成文檔并存檔；
十四、領導交代的其它臨時性事務。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇五
前臺文員崗位職責
1、客戶接待
做好公司來訪客戶接待工作，若被訪人員不在，要及時轉告；接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理；不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯系方式告訴第三人。
2、辦公用品采購及管理
每月初根據庫存量采購所需辦公用品，檢查采購的物品質量是否符合標準，做好領用登記。
3、門禁管理、水電照明
前臺文員下班后負責所有通道門，確保各通道門已正確上鎖，并檢查所有電腦、顯示器、打印機、投影儀、空調電源是否關閉，如有未關閉情況要警告到電腦使用人，禁止再一次發(fā)生類似情況。加班必須落實到個人，除加班人員區(qū)域外，其他區(qū)域電源關閉。
4、會務布置和服務
做好各類會議通知、安排和服務工作。
5、文件收發(fā)
收發(fā)郵件、快遞，及時通知相關人員；起草相關文書、打印、傳閱收發(fā)、簽收；對各類內外發(fā)文做好存檔管理工作。
6、其他
前臺文員不得出現空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。
7、及時完成領導交代的任務。
前臺文員的崗位說明書 前臺文員主要職責篇六
前臺文員崗位職責
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。
6、新進職員工短號辦理。
7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。
8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負責送水）
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到相關部門負責人。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理前臺辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。
11、及時做好紙張的使用登記明細表。
行政部
2013年1月15日星期二