在撰寫報告之前，我們需要充分了解所要報告的內(nèi)容，收集相關(guān)資料。在寫報告時，可以運用一些邏輯推理和分析方法，以深入剖析問題并提出合理的結(jié)論。報告是一種重要的表達方式，因此我們應該不斷提升寫作報告的能力。
化妝品消費調(diào)查報告篇一
一、調(diào)查主題：
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體正受到越。
來越大的關(guān)注，由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。他們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響他們世界觀的形成與發(fā)展，大學生消費具有多樣化，復雜性等特點。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學生的服裝消費的調(diào)查和研究，我們可以及時把握大學生消費的最新動向，對我們引導大學生樹立正確的消費觀念，以及對整個針對學生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。處于以上的目的我們進行了以下針對大學生服裝消費的調(diào)查報告。
1.調(diào)研目的。
通過對大學生服裝消費的調(diào)查，了解大學生日常服裝消費和日常消費情況，進而引導大學生樹立正確的消費觀，以及對整個針對學生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。
2.目標群體。
在校大學生，包括大一到大三三個年級。
3.調(diào)研方法。
在問卷調(diào)查結(jié)束之后，由組長組織組員對問卷的內(nèi)容進行分析，得出具體的能夠反映調(diào)研主題的數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)再進行分析，預測大學生服裝銷售行業(yè)的前景，以及對大學生的服裝消費以及服裝生產(chǎn)廠家提出一些合理化、科學化的建議。
四、調(diào)查問卷分析。
1.性別構(gòu)成根據(jù)調(diào)查的樣本統(tǒng)計，在調(diào)查中男生占50%，女生占50%。
2.購衣周期：一星期購衣一次的占2%，一個月購衣一次的占12%，兩個月購衣一次的占27%，一季度購衣一次的占59%。通過此項調(diào)查可以得出受訪者的購衣頻率。大多數(shù)的同學是一季度買一次衣服，這說明大部分大學生的購衣頻率并不是太高。
3.對自己服裝消費狀況的感覺：覺得高的不知所措的占4%，覺得較高的占28%，覺得剛好的占53%，覺得低的一塌糊涂的占2%。由此可以得出有一半以上的同學對自己的服裝消費較滿意，并且他們對自己的服裝消費也比較理性。但還有30%多的同學覺得自己的服裝消費較高。
4.服裝搭配：此項調(diào)查是關(guān)于大學生是否注重服裝的搭配問題，結(jié)果顯示，很注重的占15%，一般的占62%，不太注重的占17%，不注重的占6%。由此可以得出對于服裝搭配，大學生還是一般注重的。
五、調(diào)查結(jié)論總述。
根據(jù)各個調(diào)查員的調(diào)查以及上述的問卷分析，由于受訪的大學生家庭情況不同，大學生的生活費也高低不等，從而在服裝消費上的表現(xiàn)也就參差不齊。有少數(shù)家庭條件優(yōu)越的同學服裝消費較為奢侈，追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大多數(shù)的同學購買服裝的態(tài)度較為理性，能夠自己實際的經(jīng)濟狀況來確定購買，并且購買服裝更趨于舒適、實用，對品牌的追捧也并不那么熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，因為家庭條件比較貧困，經(jīng)濟實力有限，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，因為愛面子、愛慕虛榮而喜歡攀比，即使經(jīng)濟實力有限，在服裝上的消費也頗高。除此之外，同學們多因為季節(jié)變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。
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化妝品消費調(diào)查報告篇二
愛美之心人皆有之。隨著人民生活水平的不斷提高，各類化妝品已成為城鎮(zhèn)消費者生活消費的重要部分。為了解化妝品的消費狀況，長興縣消保委組織開展了化妝品消費狀況調(diào)查活動。
此次化妝品消費調(diào)查，縣消保委共組織12名3?15志愿者，分成四組，采用現(xiàn)場調(diào)查的方式進行，共發(fā)放《化妝品消費狀況調(diào)查問卷》300份，回收有效調(diào)查問卷289份，回收率達96.33%。調(diào)查對象涉及面比較廣，既有政府機關(guān)工作人員，也有企業(yè)員工、個體經(jīng)營戶、大學生等；調(diào)查內(nèi)容涉及化妝品的消費現(xiàn)狀、品牌選擇、使用目的、購買渠道等方面。
1、消費者購買使用化妝品越來越理性、科學。調(diào)查顯示，隨著季節(jié)的變化使用化妝品的消費者有203人，占被調(diào)查人數(shù)的70.24%；購買化妝品的價格在100元以下的消費者有51人，占被調(diào)查人數(shù)的17.65%；購買化妝品的價格在100-200元的消費者有182人，占被調(diào)查人數(shù)的62.98%；購買化妝品的價格在200元以上的消費者有56人，占被調(diào)查人數(shù)的19.93%。使用化妝品的目的主要用來保濕的消費者有151人，占被調(diào)查人數(shù)的52.25%；使用化妝品的目的主要用來美白的消費者有132人，占被調(diào)查人數(shù)的45.67%；使用化妝品的目的主要用來祛痘的消費者有81人，占被調(diào)查人數(shù)的28.03%；使用化妝品的目的主要用來祛皺的消費者有119人，占被調(diào)查人數(shù)的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費者有87人，占被調(diào)查人數(shù)的30.11%。數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者購買、使用化妝品日趨合理、科學。
2、日本、韓國品牌的化妝品越來越受到消費者的青睞。此次調(diào)查顯示，使用日本品牌化妝品的消費者有89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.80%；使用韓國品牌化妝品的消費者有71人，占被調(diào)查人數(shù)的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費者有36人，占被調(diào)查人數(shù)的12.46%；使用國產(chǎn)品牌化妝品的消費者有93人，占被調(diào)查人數(shù)的32.18%，數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者越來越喜歡進口化妝品了。
3、消費者不僅注重化妝品的質(zhì)量，而且越來越來關(guān)注品牌和功效。調(diào)查顯示，購買化妝品時主要看產(chǎn)品質(zhì)量的消費者的91人，占被調(diào)查人數(shù)的31.49%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品品牌的消費者的70人，占被調(diào)查人數(shù)的24.22%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品價格的消費者的73人，占被調(diào)查人數(shù)的25.26%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品功效的消費者的89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.79%；近年來，因化妝品的質(zhì)量問題引發(fā)的消費糾紛層出不窮，從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，越來越關(guān)注產(chǎn)品的品牌和功效。
1、相關(guān)部門應加強宣傳。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，國內(nèi)經(jīng)濟得到日新月異的發(fā)展，我國研發(fā)新產(chǎn)品的科學含量和產(chǎn)品的質(zhì)量與國外發(fā)達國家的產(chǎn)品質(zhì)量相當，甚至超過國外產(chǎn)品。因此，相關(guān)部門要大力宣傳，引導消費者進一步認清國內(nèi)品牌，促進國內(nèi)化妝品市場的健康發(fā)展。
2、國內(nèi)生產(chǎn)廠家要進一步提升產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的“生命線”，各生產(chǎn)企業(yè)要嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好產(chǎn)品的售后服務工作。同時，要加強產(chǎn)品的宣傳力度，讓廣大消費者接受國內(nèi)化妝品，樹立起在廣大消費者心幕的良好企業(yè)形象。
3、消費者要樹立科學理性的消費觀念。消費者要改變心中“洋品牌優(yōu)于國產(chǎn)品牌”的片面看法，樹立“適合自己的才是最好的”消費理念。在使用各種化妝品的同時，要注意合理的飲食和休息，并加上適當?shù)倪\動，使健康美容起到事半功倍的效果。
化妝品消費調(diào)查報告篇三
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，20**年1-3月份，全國轎車生產(chǎn)量為531779輛，比20**年同產(chǎn)量567119輛下降6.23%，全國轎車銷售量為560016輛，比20**年同期銷564114輛下降0.72%。與此形成鮮明對照的是，20**年1-3月份，全國微型轎車生產(chǎn)量為121976輛，比20**年同期產(chǎn)量87399輛增長39.56%，全國微型轎車銷售量為121842輛，比20**年同期銷量87528輛增長39.56%。20**年1-3月份，國內(nèi)微型轎車在國內(nèi)轎車的市場份額達到21.767%，比20**年同期的市場份額15.52%提高了6.24個百分點。
國內(nèi)微型轎車市場的走強，首先得益于政策環(huán)境面的根本改善，繼去年下半年國家出臺了一系列旨在扶植和鼓勵節(jié)能經(jīng)濟型轎車發(fā)展的法律法規(guī)后，今年以來，國家有關(guān)部門再施重拳：今年兩會期間，節(jié)約能源促進國民經(jīng)濟健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，成為社會各界形成的共識，4月初，北京市環(huán)保局高管在談到今后北京私人汽車發(fā)展方向和規(guī)劃時，首次明確支持首都小排量微型轎車的發(fā)展;其次，3月份國內(nèi)汽油價格再次上調(diào)、4月份中石化汽油批發(fā)價格每噸上漲150元、國際原油價格不斷上漲，期貨原油價格達到創(chuàng)紀錄的每桶60美元，汽油費用支出的不斷增加，促使人們在購車時對汽車的使用成本——油耗指標的關(guān)心大大提高，節(jié)能省油的微型轎車無疑成為首選;另悉，近日財政部發(fā)出了《新的汽車消費稅征稅辦法和稅率》的征求意見稿，新辦法可能把排量在1.0升及以下汽車的消費稅稅率降至1%或取消，具體調(diào)整有望在今年年內(nèi)完成。制定新的消費稅征收辦法是為了配合國家“對小排量汽車鼓勵消費和對豪華車一類奢侈消費品加收消費稅”的產(chǎn)業(yè)政策，以達到鼓勵購買小排量車，改善車市消費結(jié)構(gòu)的目的。
20**年是我國汽車業(yè)變革的一年、成長的一年。奇瑞出口美國、陸風出口歐洲……多家本土汽車制造商不斷攻克著國際市場。20**年我國全年汽車產(chǎn)銷累計570.77萬輛和575.82輛萬輛，同比分別增長12.56%和13.54%。其中，乘用車產(chǎn)銷393.07萬輛和397.11萬輛，同比分別增長19.73%和21.4%;商用車產(chǎn)177.7萬輛和178.71萬輛，同比分別下降0.6%和0.75%。20**年12月，我國汽車產(chǎn)銷分別達到56.2萬輛和62.09萬輛，比11月增長6.82%和12.91%，同比分別增長39.20%和27.44%。其中，我國乘用車在20**年12月產(chǎn)銷分別達到40.79萬輛和45.58萬輛，比11月增長9.94%和15.79%，同比增長58.66%和38.33%;商用車產(chǎn)銷15.42萬輛和16.51萬輛，產(chǎn)量比11月下降0.62%，銷量比11月增長5.65%，同比分別增長5.09%和4.68%。
由于受宏觀經(jīng)濟形勢的影響，影響汽車工業(yè)發(fā)展的多種矛盾沒有得到根本緩解，汽車行業(yè)經(jīng)濟運行速度繼續(xù)趨緩。由于汽車行業(yè)與整個和國民經(jīng)濟的走勢密切相關(guān)，同時受產(chǎn)業(yè)政策的影響較大;從長期看，在我國國民經(jīng)濟持續(xù)增長的帶動下，在資本市場發(fā)展日益規(guī)范發(fā)展的情況下，我國汽車行業(yè)的長期發(fā)展增長是值得期待的。
20**年中國汽車需求將增長15%-20%，產(chǎn)能將增長20%，預計汽車業(yè)產(chǎn)能過剩狀況有可能進一步加劇。并預計20**年中國汽車業(yè)設(shè)備利用率將由20**年的76%降至73%，汽車售價會下跌6%，產(chǎn)品利潤率下降4%，20**年仍將屬于買方市場。這一切的預測數(shù)據(jù)也意味著今年汽車價格戰(zhàn)將不可避免，競爭勢必更加激烈。
本報告共分十六章，首先介紹了汽車行業(yè)的相關(guān)概念，接著對國際汽車市場、我國汽車行業(yè)和我國汽車市場進行了詳細的分析，然后介紹了客車市場、轎車市場、重型車市場的概況。隨后，報告對我國汽車行業(yè)產(chǎn)銷和汽車進出口狀況做了分析，并對汽車行業(yè)的重要企業(yè)、汽車零部件以及汽車行業(yè)的.相關(guān)行業(yè)做了重點介紹，最后對汽車市場的競爭格局和汽車行業(yè)的投資進行了分析，還對汽車行業(yè)的發(fā)展前景做出了科學的預測。您若想對汽車行業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資汽車行業(yè)本報告是您不可或缺的重要工具。
20**年3月至5月，xx市機械工業(yè)促進辦公室與武漢汽車行業(yè)協(xié)會聯(lián)合對武漢專用汽車行業(yè)進行了一次調(diào)研。此次調(diào)研涉及武漢專用汽車行業(yè)24家企業(yè)，其收集數(shù)據(jù)新，信息信度高。通過此次調(diào)研，進一步掌握了武漢專用汽車行業(yè)現(xiàn)狀，理清了該行業(yè)發(fā)展思路，增強了對專用汽車行業(yè)發(fā)展的信心。
一、基本概況與現(xiàn)狀。
據(jù)統(tǒng)計，到20xx年末，24戶規(guī)模以上專用車制造企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)價)26.43億元，銷售收入24.13億元，利稅總額0.51億元;同期全市汽車工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)價)662億元，銷售收入626億元，利稅總額55.3億元。上述三項指標中，專用汽車行業(yè)分別占全市汽車工業(yè)總和的3.99%、0.66%、3.68%和0.92%。24戶專用車企業(yè)中：大型企業(yè)1戶，中型企業(yè)6戶，小型企業(yè)17戶。24戶企業(yè)總資產(chǎn)合計54.69億元，凈資產(chǎn)合計23.42億元,固定資產(chǎn)合計17.43億元,分別占全市汽車工業(yè)總和的9.2%、10.05%和7.51%。在24戶企業(yè)中，國有企業(yè)8戶，其他有限責任公司6戶，私營有限責任公司5戶，股份有限公司3戶，合作制企業(yè)2戶。
以上相關(guān)數(shù)據(jù)表明：一是武漢專用車行業(yè)以中小企業(yè)為主，規(guī)模不大。按照國家對中小企業(yè)劃分標準，此次調(diào)研專用汽車企業(yè)大多數(shù)為中小企業(yè)，占調(diào)研企業(yè)總數(shù)91.67%，僅有國營武漢長虹機械廠、東風揚子江汽車(武漢)有限責任公司兩家產(chǎn)值達3億元。二是武漢專用車行業(yè)在全市汽車工業(yè)產(chǎn)出中的比重不高。20xx年，專用車行業(yè)的全部從業(yè)平均人數(shù)占全市汽車工業(yè)的20.63%，而完成工業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)價)和產(chǎn)品銷售收入兩項指標均只占全市汽車工業(yè)的4%以下(3.99%和3.85%);利稅總額和出口交貨值兩項指標則只占全市汽車工業(yè)的1%以下(0.92%和0.66%)。三是專用車行業(yè)總體力量比較薄弱，自主研發(fā)能力不強。
二、基本認識與判斷—武漢專用汽車行業(yè)具有加速發(fā)展的良好基礎(chǔ)。
通過十年來的改革、改制和發(fā)展，武漢專用汽車行業(yè)出現(xiàn)了新的發(fā)展局面，已經(jīng)具備了較好的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)出現(xiàn)一批有比較優(yōu)勢的產(chǎn)品與企業(yè)。
客車：東風揚子江汽車(武漢)有限公司主要產(chǎn)品有城市公共汽車、高級旅游大客車、中型旅游客車、無軌電車、混合動力客車、小型客車和電動客車等幾十個品種。其中，混合動力電動客車和電動客車，分別榮獲中國城市客車“最佳環(huán)保獎”、“最佳科技創(chuàng)新獎”和“中國最佳環(huán)保型客車獎”。20xx年該公司產(chǎn)量為2600輛，銷售收入4.7億元，在全國生產(chǎn)城市客車的企業(yè)中排名第五位，年增長速度達28%。
市政環(huán)衛(wèi)車輛：主要企業(yè)有xx市漢福專用汽車公司——生產(chǎn)多功能灑水車、真空吸污(糞)車、高壓清洗車(管道疏通車)、密封式自卸垃圾車、側(cè)裝前壓縮對接式垃圾車等五大系列十八種車型。其中側(cè)裝前壓縮對接式垃圾車為國內(nèi)首創(chuàng)，被國家專利局授予專利權(quán)。武漢九通汽車廠——主要有壓縮式、多功能對接式、密封自卸式、自裝自卸式、車廂可卸式等不同噸位、不同型號的環(huán)衛(wèi)車。xx市政環(huán)衛(wèi)機械公司——主要有吸污車、清洗車、聯(lián)合疏通車、灑水車、垃圾車、吸糞車、路面綜合養(yǎng)護車、污泥自卸車、沖灑車等。武漢新光機械廠——生產(chǎn)五環(huán)牌綠化灑水車、高壓清洗車和吸糞車。20xx年專用車行業(yè)企業(yè)市政環(huán)衛(wèi)車輛產(chǎn)能達輛，實際產(chǎn)量為1167輛。
建筑材料運輸車：主要以武漢玖信汽車公司的混凝土攪拌車，斯貝卡專用汽車公司的散裝水泥車為代表，產(chǎn)品有較強競爭優(yōu)勢。
軍用專用汽車：湖北三環(huán)漢陽特種汽車公司的新型武器運載車、武漢客車廠的淋浴車、武漢九通汽車廠的機場用車——主要有機場清掃車、外場飲食保障車、場務工程車、飛機管道加油車、機場吹雪車和空投物資捆綁車等。機場清掃車獲全軍科技進步一等獎;外場飲食保障車、多功能割草機和機場場務工程車分別獲得全軍科技進步二等獎。武漢龍安集團的通訊車——宣傳文化車和綜合通信車、武漢濱湖機械廠的雷達車——主要有中低空警式雷達、目標指示雷達和軍用通信指揮車等系列產(chǎn)品、中國人民解放軍3604工廠的裝彈車、中國人民解放軍3303工廠的廂式車等。其產(chǎn)品不僅滿足軍隊需求，在開拓民用市場方面也具有很大潛力。
關(guān)于專用汽車行業(yè)調(diào)研報告關(guān)于專用汽車行業(yè)調(diào)研報告其它車輛：武漢神駿專用汽車公司的半掛車——液壓大噸位組合式多功能運輸車、專用運梁車、超長超寬超重等特型半掛車和港口專用集裝箱運輸車等;擁有國內(nèi)最先進的橋梁載荷加載、制冷，散裝粉物流化、保溫發(fā)泡等技術(shù)。武漢天捷專用汽車公司的超重平板掛車——研發(fā)制造的重型特制半掛車、橋式運輸大型鋼結(jié)構(gòu)梁、重型液壓模塊式組合掛車(80t—2500t)、自行式重型液壓平板車(單臺運力75t—1250t)為公路重件運輸及工程重型運輸提供了良好的解決方案和裝備。這些產(chǎn)品均有較好的發(fā)展前景。
(二)改制較早的專用車企業(yè)與軍工企業(yè)經(jīng)營狀況普遍良好。改制較早的專用車企業(yè)如東風揚子江汽車公司、漢福專用汽車公司、斯貝卡專用汽車公司等，其產(chǎn)品在市場上有較高知名度，產(chǎn)品開發(fā)能力和企業(yè)經(jīng)營能力較強，盈利狀況較好。其中武漢漢福專用車有限公司于20xx年改制設(shè)立，是國家專用車生產(chǎn)重點企業(yè)之一。公司20xx年銷售收入仍達7,066.7萬元，利潤84.5萬元;東風揚子江汽車公司20xx年銷售收入4.72億元，利潤521.9萬元。
老軍工企業(yè)實力雄厚，有較強自主研發(fā)能力和較高盈利水平。如九通汽車廠、龍安集團公司、濱湖機械廠、中國人民解放軍3604工廠、3303工廠等。九通汽車廠20xx年銷售收入為30,161萬元，利潤1800萬元;龍安集團銷售收入21,620萬元，利潤達842.3萬元。同時，九通汽車廠、龍安集團等企業(yè)還積極拓展民用市場展，具有較大發(fā)展?jié)摿Α?BR> (三)企業(yè)經(jīng)營體制基本適應市場競爭需求。近些年來，部分不適應市場競爭的專用汽車企業(yè)進行了改制，大力推動現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，逐步完善現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理機制。如武漢玖信汽車有限公司，注重管理工作，在采購、人事等方面的管理卓有成效，20xx年8月通過iso9001：2000認證，在武漢中小企業(yè)成長工程重點企業(yè)內(nèi)部綜合管理系統(tǒng)評價活動中獲得高分。武漢奕駿機械有限公司把握國家產(chǎn)業(yè)政策，積極開拓市場，加強農(nóng)用機械產(chǎn)品研發(fā)，在原有翻斗車、農(nóng)用車底盤上開發(fā)附加值比較高的新產(chǎn)品。xx市政環(huán)衛(wèi)機械有限公司則注重產(chǎn)品開發(fā)，實行新產(chǎn)品開發(fā)項目管理制、從采購、質(zhì)檢、物料管理、機構(gòu)精簡等多方面優(yōu)化了業(yè)務及管理流程,取得了較好成績。
(四)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨改善。武漢專用汽車企業(yè)的生產(chǎn)基地大多數(shù)已實現(xiàn)或正在進行“退二進三”搬遷改造，生產(chǎn)條件得到一定改善，基本滿足專用汽車生產(chǎn)需要。政府對專用車行業(yè)發(fā)展重視程度逐步上升。在市政府有關(guān)部門和武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會支持下，20xx年5月由xx市專用汽車研究所籌備并成功舉辦了“20xx中國專用汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際論壇”，以促進專用汽車行業(yè)之間的交流與合作，共同為專用汽車行業(yè)的發(fā)展出謀獻策，受到了專用車生產(chǎn)企業(yè)的一致好評。
(五)專用汽車行業(yè)人才充足、技術(shù)基礎(chǔ)良好。武漢汽車工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，擁有東風汽車、神龍汽車、東風本田等一批知名企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人才充足。武漢地區(qū)高校與科研院所眾多，全國專用汽車技術(shù)歸口單位漢陽專用汽車研究所位于武漢，使專用車企業(yè)能較便利地獲得相關(guān)信息與技術(shù)支持。該所成立于1985年初，隸屬漢陽特種汽車制造廠。從漢陽特種汽車制造廠剝離。20xx年1月整體劃歸中國汽車技術(shù)研究中心。20多年來，漢陽專用汽車研究所逐步打造了專用汽車檢測、專用汽車展覽會、《專用汽車》雜志三大品牌，在指導專用車行業(yè)發(fā)展、促進專用車企業(yè)與主管部門的溝通等方面發(fā)揮了重要作用。
三、主要問題與難題。
(一)集群效應不明顯。我國專用汽車已形成九大產(chǎn)業(yè)集群基地，如xx市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的專用汽車園區(qū)、遼寧專用車生產(chǎn)基地;xx市xx縣開發(fā)區(qū)專用汽車產(chǎn)業(yè)基地、湖北隨州汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展走廊等。相比之下，武漢專用汽車產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模偏小，在全國同行業(yè)中的地位優(yōu)勢不明顯。由于企業(yè)改制進展比較遲緩，資金供應困難等原因，武漢專用汽車行業(yè)尚未出現(xiàn)全國性領(lǐng)先企業(yè)。由于缺乏龍頭企業(yè)帶動與地方政府的支持，武漢地區(qū)還未形成在全國具有影響力的專用汽車產(chǎn)業(yè)集群。
(二)企業(yè)協(xié)作不緊密。武漢專用汽車行業(yè)的發(fā)展缺乏規(guī)劃與引導，產(chǎn)業(yè)布局比較分散，企業(yè)間協(xié)作程度不高，未能形成產(chǎn)業(yè)集群效應。因為缺乏上下游產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)支持性服務行業(yè)的集聚。武漢專用車行業(yè)區(qū)域的專業(yè)化分工不明顯，導致轉(zhuǎn)換生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)交易成本、制造成本較高，不能很好提升武漢專用車產(chǎn)業(yè)競爭力。
(三)投資環(huán)境不理想。武漢專用汽車生產(chǎn)基地實行“退二進三”搬遷后，部分遠城區(qū)投資環(huán)境不夠理想。相對于全國幾個重要專用汽車制造基地，武漢專用汽車基地建設(shè)在軟硬件設(shè)施上，都存在一定差距，企業(yè)對一些部門的工作作風和當?shù)刂伟矤顩r也存在一定程度的不滿。
此外，部分專用車企業(yè)存在一些急需政府支持解決難題。
(一)東風揚子江汽車(武漢)公司的生產(chǎn)能力與市場地位極不相符。該公司年產(chǎn)量已達2600輛，卻沒有底盤生產(chǎn)目錄，這嚴重制約了企業(yè)效益的提高。目前，該公司新廠正在建設(shè)之中，需要政府予以更大支持。
(二)漢陽特汽公司搬遷改造項目處于進退兩難境地。由于龜山北與漢江之間地區(qū)規(guī)劃遲遲不能確定，漢陽特汽公司搬遷改造項目處于兩難境地。該公司龜北廠區(qū)土地不能出售變現(xiàn)，而開發(fā)區(qū)新廠建設(shè)項目又缺乏后續(xù)資金，導致原規(guī)劃3萬輛生產(chǎn)能力項目難以按時完成。龜北廠區(qū)又因區(qū)域規(guī)劃原因而被嚴控，生產(chǎn)條件不能得到適當改善，難以維持原有生產(chǎn)能力，企業(yè)處境十分艱難。
(三)部分專用汽車企業(yè)面臨流動資金短缺的突出矛盾。受國際金融危機影響，銀行收緊信貸。武漢玖信汽車公司的底盤供應廠商取消了對玖信公司6個月的貨款緩交周轉(zhuǎn)期，致使該公司面臨流動資金十分短缺的問題。
四、推進xx市專用汽車行業(yè)發(fā)展的意見和建議。
汽車工業(yè)是xx市支柱產(chǎn)業(yè)，專用汽車產(chǎn)業(yè)是汽車行業(yè)的重要組成部分。為加快專用汽車行業(yè)發(fā)展，建議市政府有關(guān)部門采取以下措施：
(一)堅持以科學發(fā)展觀為指導，制定xx市專用汽車發(fā)展規(guī)劃。一是在引導行業(yè)發(fā)展方面，針對xx市土地和勞動力資源相對缺乏的狀況，揚長避短，利用良好的專用車發(fā)展基礎(chǔ)，發(fā)揮技術(shù)相對優(yōu)勢，引導專用企業(yè)向高技術(shù)含量、高附加價值的產(chǎn)品發(fā)展。二是在規(guī)劃行業(yè)空間布局方面。在引導新建、遷建專用車企業(yè)向開發(fā)區(qū)及其周邊地區(qū)集中的同時，還應促使其能形成較完整專用汽車制造產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，避免同性企業(yè)過度扎堆和設(shè)施重復建設(shè)。實現(xiàn)地域化集聚、專業(yè)化分工、社會化協(xié)作，利用產(chǎn)業(yè)集聚的競爭效應、學習效應和產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)效應，迅速提升武漢專用汽車在同行業(yè)中地位。
關(guān)于專用汽車行業(yè)調(diào)研報告各類報告(二)堅持搭建專用車企業(yè)發(fā)展平臺，給予適當政策支持。一是加強專用車行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高xx市專用汽車行業(yè)綜合實力，支持漢陽專用汽車研究所專用車實驗及檢驗檢測基地建設(shè)。二是對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、投資額度大、科技含量高、附加值高、回報率高的特殊項目，應在土地價格、配套費收繳、廠房建設(shè)等方面得到更多的優(yōu)惠?？赏ㄟ^對專用車項目的科技創(chuàng)新給予扶持和獎勵，降低專用車企業(yè)審批與稅收費用、引導專業(yè)化分工、提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟外部性等非直接干預措施，培育產(chǎn)業(yè)集群，為武漢專用車企業(yè)打造良好生存環(huán)境。三是建議市政府投資或扶持的建設(shè)項目，按“同等優(yōu)先”原則，給予適當扶持和推進，優(yōu)先采用本地專用車產(chǎn)品。
(三)堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整，扶持專用車行業(yè)骨干企業(yè)做大做強。要積極支持湖北三環(huán)漢陽特汽公司、東風揚子江汽車公司、武漢客車廠等搬遷改造項目的建設(shè)，幫助其解決資金、老廠土地變現(xiàn)等實際困難，擴大骨干企業(yè)產(chǎn)能，扶持專用車生產(chǎn)制造企業(yè)做大做強。有關(guān)部門對符合產(chǎn)業(yè)政策的項目用地要積極支持，確保土地供應。要加強與企業(yè)的溝通和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，加快項目供地的審批速度。
(四)堅持發(fā)揮軍工企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，積極開拓民用市場。武漢專用汽車行業(yè)的軍工企業(yè)技術(shù)力量強，有較大發(fā)展?jié)摿?。要十分注重在現(xiàn)有軍工技術(shù)和產(chǎn)品基礎(chǔ)上，開發(fā)民用產(chǎn)品，拓展民用市場。湖北梟龍汽車技術(shù)公司研發(fā)并生產(chǎn)梟龍越野車整車、底盤及重要零部件或零部件總成，已獲得了多項國家實用新型專利，具備了批量生產(chǎn)能力，首批9輛越野車已發(fā)往西藏。
(五)堅持壯大發(fā)展中小企業(yè)和民營經(jīng)濟，解決企業(yè)后顧之憂。積極協(xié)調(diào)金融、投資、保險、法律、技術(shù)、專利、人才等機構(gòu)，為專用車企業(yè)進行資源、生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，提供優(yōu)質(zhì)服務。針對中小專用汽車企業(yè)多,資金有限等特點,可通過協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，解決企業(yè)流動資金短缺與融資難的問題。市全民創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導小組辦公室、市經(jīng)委、市政府金融辦等單位舉辦的“20xx武漢中小企業(yè)融資洽談會”，為武漢奕駿機械有限公司等專用企業(yè)創(chuàng)造了很好融資條件。
(六)堅持加強重點行業(yè)協(xié)會建設(shè)，擴大企業(yè)交流與協(xié)作。擬組建武漢汽車行業(yè)協(xié)會專用汽車分會，以促進xx市專用汽車行業(yè)發(fā)展。組織專用車企業(yè)參加國內(nèi)外展覽會、訂貨會，幫助企業(yè)開拓國內(nèi)外市場。建設(shè)專用車信息網(wǎng)站，通過專用車研討、論壇，為企業(yè)信息交流提供便利。
化妝品消費調(diào)查報告篇四
改革開放以來，我國酒店業(yè)發(fā)展迅速，已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。我國酒店業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了在數(shù)量上從供給短缺到供給過剩的變化，在性質(zhì)上完成了從內(nèi)部的接待業(yè)務向市場經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。但是，與國際酒店集團相比，我國酒店的經(jīng)營狀況并不樂觀：數(shù)量多、規(guī)模小、功能結(jié)構(gòu)比較單一和雷同、單體酒店較多和集團化發(fā)展較差。
由于經(jīng)濟的全球化和信息化，以及我國加入wto,酒店業(yè)將直接面對全球競爭市場，并與國際知名酒店集團展開直接競爭。從發(fā)展來看，酒店業(yè)的競爭實際上是酒店經(jīng)營管理人員素質(zhì)和經(jīng)營理念的競爭。因此，我國酒店應該建立起自己的市場營銷模式，形成自己的競爭優(yōu)勢，并擁有持續(xù)的競爭能力，才是酒店業(yè)發(fā)展壯大的根本出路和保證。
關(guān)鍵詞：市場營銷;酒店業(yè);現(xiàn)狀;對策。
第一章酒店市場營銷的概述。
1.1酒店市場營銷的概念。
酒店市場營銷不是經(jīng)營銷售，它具有這樣一種功能：負責了解、調(diào)研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市場，并且設(shè)計、組合、創(chuàng)造適當?shù)木频戤a(chǎn)品，以滿足這個市場的需要。簡單說營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經(jīng)營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。
1.2酒店市場營銷的特點。
1.2.1遠離客源地，知名度很重要?
在市場營銷的過程中，最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同，旅游目的地酒店遠離客源地市場，客源只有通過某種宣傳媒體才能獲知酒店。酒店從自然環(huán)境、建筑風格與裝潢設(shè)計、酒店服務功能到員工的服務技能無不具有其個性化的特點，同時，極具地域文化特色或主題特色。因此差異性宣傳方式能起到很好的促銷效果。此外，承辦一些國內(nèi)外知名的大型活動，或策劃一些別出心裁的健康的公益活動，也是目的地或酒店獲得知名度的一個捷徑。作為一個新進入市場的酒店，尤其要投入相當?shù)男麄髁Χ?，樹立好酒店的形象，獲取顧客、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大，酒店的營銷工作會事半功倍。
1.2.2使市場需求多樣，產(chǎn)品開發(fā)很必要?
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客的需求又在不斷的變化，在這樣的一個市場環(huán)境要生存，就必須以顧客為中心，充分了解顧客的需求，結(jié)合酒店的特點，細分市場，開發(fā)出滿足休閑客人的產(chǎn)品，由賣房轉(zhuǎn)而賣產(chǎn)品。商務酒店的客人選擇酒店是因為商務旅行的需要，而酒店的客人選擇酒店可能是由于旅游、休養(yǎng)、度假、運動等目的，客人在酒店停留的時間較長，對酒店娛樂的設(shè)施需求較高。
1.2.3使關(guān)注交通，把握可進入性?
市場信息的搜集是市場營銷環(huán)節(jié)中很重要的一個工作內(nèi)容，對于酒店，尤其是一個旅游目的地酒店而言，交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料，是市場研究很重要的內(nèi)容?？梢哉f，交通是旅游目的地酒店的生命線。在對某一個客源地進行開發(fā)時，首先得了解客源是否有通暢的交通渠道、運輸容量約多少、交通渠道的經(jīng)營者是誰、價格如何等等。如果某一客源地的市場供應量有，但沒有合適的交通渠道，或交通成本很高，客源就無法輸送到旅游目的地，那么對于此客源地的開發(fā)是無效的。交通渠道的經(jīng)營也依賴于旅游目的地各旅游企業(yè)的支持，一條航線的開發(fā)、培育、發(fā)展得益于旅游目的地在客源地市場的市場推廣。交通與旅游目的地酒店存在唇齒相依的關(guān)系，雙方必須建立非常緊密的合作關(guān)系。
1.2.4分清酒店權(quán)益，平衡直銷與分銷的關(guān)系?
第二章酒店市場營銷的創(chuàng)新。
進入21世紀，經(jīng)濟全球化，競爭國際化等綜合作用，使得創(chuàng)新成為企業(yè)生存發(fā)展的根本?，F(xiàn)代酒店業(yè)面臨一個前所未有的經(jīng)營環(huán)境，面對這種復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，飯店營銷必須創(chuàng)新，這其中包括營銷觀念的創(chuàng)新，營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷模式的創(chuàng)新。
2.1飯店營銷觀念創(chuàng)新。
營銷觀念是營銷決策和營銷策劃的基礎(chǔ)，是飯店業(yè)賴以生存和發(fā)展的指南針?，F(xiàn)代酒店的營銷，應以顧客的需求為導向，一切的產(chǎn)品都要迎合市場的需求，在賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場的環(huán)境下，轉(zhuǎn)變酒店固有的營銷觀念，是酒店在激烈市場競爭中立于不敗之地的前提和保證。
2.2飯店產(chǎn)品創(chuàng)新。
飯店要在日益激烈的市場競爭中取勝，必須要用卓越的產(chǎn)品和服務去占領(lǐng)市場(但必須是迎合顧客需求的)，因此，飯店必須追求產(chǎn)品創(chuàng)新，即要做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我變。飯店產(chǎn)品的創(chuàng)新能力強弱，不僅反映了飯店在市場競爭中的能力水平。
2.3飯店營銷模式創(chuàng)新。
整和營銷是一種通過各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時懷動態(tài)修整以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理論和方法。
其“4c”理論：酒店要生產(chǎn)特定的消費者需要的產(chǎn)品，而不是賣自己所能制造的產(chǎn)品。定價時不要先推算企業(yè)的成本和利潤，首先考慮消費者愿意付出的全部成本。盡力開創(chuàng)銷售渠道，以快捷便利購得產(chǎn)品。要強調(diào)與客戶溝通，淡化強制促銷。
關(guān)系營銷是一個酒店與消費者、供應商、競爭對手、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。雙向溝通是指酒店與顧客、供應商及競爭對手的相互溝通。一對一營銷：是指通過雙向的溝通，了解每一位顧客的不同需求，區(qū)別每一位顧客的差別而進行針對性營銷。協(xié)同合作：關(guān)系營銷的目的就是消除酒店與顧客為了各自目標和利益相互支持、配合、合作，建立協(xié)同合作關(guān)系。
服務營銷指一種在營銷中強調(diào)服務和服務人員作用的營銷方式。服務差異策略(個性化營銷)在激烈的市場競爭中，若沒有服務差異，酒店將無法脫離低層次的價格競爭模式。服務差異策略即開發(fā)、發(fā)展與同行業(yè)不同的服務供應，差別形象等，如接客車上代辦入住手續(xù)，酒店大廳的文化氛圍和形象品牌氛圍等。服務質(zhì)量策略在激烈的.市場競爭中，酒店要超過競爭對手，除了服務差異外，還必須有高于對手的服務質(zhì)量。服務生產(chǎn)率策略在同樣質(zhì)量前提下，服務生產(chǎn)率的優(yōu)劣，直接決定了酒店經(jīng)濟效益的好壞。
第三章拓展酒店銷售市場。
激烈的市場競爭，瞬息萬變的市場變化，給現(xiàn)代的酒店管理和服務提出了更高的要求，提出了許多新的課題，如何適應形勢的變化，在不斷的市場競爭中保持自己的生機，是一個很重要的問題。作為一家開業(yè)較早的老牌酒店，開元城市酒店不斷的挖掘潛力，致力于扎實的管理，不斷注入新思想，新機制，拓展新經(jīng)營思路，開拓新的客源市場，使老酒店充滿著新生機。
3.1新觀念、新機制的注入。
酒店管理層應一直致力于新觀念、新機制的引進，以從根本上改變以往的工作方式、思維理念和企業(yè)文化,逐漸形成和建立新的文化和現(xiàn)代企業(yè)的觀念。
酒店管理層堅持每月開展學習活動，以學習一本書、專題研討等各種方式提高部門經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和沖擊思想觀念，通過發(fā)揮主人翁精神和敬業(yè)精神，依靠管理者自身的勤奮和身先士卒的表率作用，鼓舞和激勵員工們敬業(yè)、樂業(yè);部門定量的員工會談率，班組的一分鐘表揚制度，人力資源部的員工意見反饋措施種種措施的實施注重加強溝通、縮小差異，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上盡力排除不符合現(xiàn)代企業(yè)觀念的因素，樹立正氣、排除不良因素的干擾，將負面行為的影響縮小到最小范圍。
這些工作使得經(jīng)營管理狀況得到了很大的改善，酒店精神振奮、面貌一新。俗話說“人心齊，泰山移”,有了統(tǒng)一的觀念和新機制，就形成了統(tǒng)一協(xié)作的團隊，酒店也因此煥發(fā)了勃勃生機。
3.2拓展經(jīng)營思路、開辟客源市場。
酒店管理層要注重突出對市場敏銳應變的優(yōu)勢、加強風險意識、管理創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、運用激勵機制，調(diào)動了各方面的積極因素。酒店根據(jù)淡季銷售的特點，進行市場細分,調(diào)整定位，拓寬市場，培養(yǎng)客群。
在春節(jié)之后的淡季，馬上派出酒店銷售人員對酒店的主要客源市場進行為期一個月的大型征訪活動，收集賓客意見，對賓客意見組織各部門進行通報和協(xié)調(diào)會議，積極爭取到了多個外賓長住房。在五一黃金周前針對旅游市場前往上海、杭州等旅行社市場進行專項促銷，在四月初就迎來了旅行社入住火爆的場面，并成功接待了數(shù)個境外團隊。
3.3積極適應市場、調(diào)整定位。
酒店積極把握市場的命脈，根據(jù)市場需求，快速的做出反應，調(diào)整酒店經(jīng)營措施。若是家商務型酒店，接待的多為商務客人和旅行社客人，酒店根據(jù)這部分主要客人的需求，推出自助早餐，既提高了酒店的檔次，又做高了團隊平均房價。在淡季期間，通過降低成本、提高住房率，彌補因房價差額造成的損失，從而既有效地贏得了客源，又提高了淡季的客房收入，使得淡季不淡。酒店對康樂、餐飲等項目進行了改造。
新營業(yè)區(qū)域的開出后，酒店一方面加快新員工的招收，另一方面通過內(nèi)部竟聘和內(nèi)部公示等舉措將優(yōu)秀員工安排在新區(qū)域的管理崗位上，從而有效地工作推向新的階段，既降低了人力成本，又調(diào)動了老員工的積極性。酒店要求前臺崗位的管理人員隨同銷售人員拜訪客戶單位，培養(yǎng)管理人員的市場觀念，注重運用新觀念面對市場，加強對知識更新重要性的認識，要求積極啟動管理人的創(chuàng)新能力。根據(jù)1-3月份客流情況、節(jié)假日的分布，制定促銷方案。對內(nèi)加強服務培訓、全面提高員工服務文化意識和服務質(zhì)量，及時調(diào)整和更新了產(chǎn)品，推出了吸引并留住穩(wěn)定的客群，如餐飲開發(fā)的廚師長特薦菜、胖大嫂系列招牌菜得到良好的市場反饋，有效地促銷了酒店的產(chǎn)品。
第四章酒店市場營銷現(xiàn)狀。
4.1市場調(diào)研不足。
由于我國飯店普遍將市場營銷片面理解為飯店建立成以后的市場宣傳、推銷，因而對現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略中的市場調(diào)研對飯店競爭力的作用認識不足。許多飯店在上新的投資項目時，僅將市場調(diào)研作為應付編制項目建議書和可行性研究報告時主觀部門要求的外在壓力，地方政府和飯店領(lǐng)導人的主觀意志干擾大，有的是飯店自己使用極不規(guī)范的方法作一些簡單的推斷，有的在委托中介機構(gòu)進行調(diào)研時要求中介機構(gòu)的調(diào)研結(jié)論必須迎合飯店的意圖，調(diào)研的結(jié)論極不科學和嚴謹。
4.2目標選擇雷同。
營銷的基本策略之一是細分市場，然后飯店從細分市場中慎重選擇自己的目標市場，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并盡量避開與競爭對手的直接對抗。客觀上，細分后的市場有的大，有的小，有的更有利可圖，有的至少近期利潤較小。中國的飯店經(jīng)營者現(xiàn)已逐漸認識到市場細分和目標市場選擇的道理，但在選擇時，一是因為缺乏對競爭對手的了解，二是趨向于選擇利潤最豐厚的細分市場，結(jié)果是選擇的目標雷同，形成同水平惡性競爭。例如近年來大城市高星級飯店崛起，無不高檔裝修，都將高收入的商務散客作為銷售對象。他們只看到商務散客最有利可圖，卻看不到商務散客市場處于市場“金字塔”的頂端，銷售對象人數(shù)有限，需求有限。
4.3自身定位有誤。
酒店營銷管理者必須明確酒店的市場定位，盡量避免接待與自身定位不相稱的客源。倘若需要同時接待不同類型或檔次的客源，就應預先規(guī)范好不同客源的行進路線，通過開設(shè)專梯，專人引導，區(qū)分排房樓層等方法，盡量避免造成兩類客源的沖突。如：一些大型酒店，針對團隊的服務特點，轉(zhuǎn)門設(shè)立團隊入住登記處，這樣不僅方便和加快了入住登記的速度，而且避免了不同客源的服務矛盾。酒店只有根據(jù)自身條件，明確市場定位，才能更好地為每一個目標市場的客源制定適當?shù)臓I銷方案，提供規(guī)范的服務標準，提高顧客的滿意度。
市場定位選擇失當，主業(yè)未穩(wěn)即追求多角化經(jīng)營：多數(shù)飯店的多角化經(jīng)營并不成功的原因有：
(1)盲目跟進?？吹絼e的行業(yè)盈利頗豐就認為自己跟進必贏無疑，實際上我國飯店盲目跟進一些新興行業(yè)，不久就發(fā)現(xiàn)該行業(yè)的供給數(shù)量已超出需求擴張速度，眾多飯店投資于其它行業(yè)沒有獲利便是例證。
(2)主營業(yè)務規(guī)模不經(jīng)濟。我國有一些大型飯店資金規(guī)模不小，多角化經(jīng)營使得飯店看不出何為主業(yè)務，結(jié)果被分解的“巨人”在各個行業(yè)都是“矮子”,飯店競爭力下降。
第五章酒店市場營銷現(xiàn)狀解決方案。
5.1建立完備的調(diào)研系統(tǒng)。
必須建立比較完備的營銷調(diào)研系統(tǒng)：市場調(diào)查發(fā)展到今天，其通用定義是：通過科學的抽樣方法，借助一定的手段，測定與市場有關(guān)的各要素的分布情況，確認市場發(fā)展趨勢，是集多種學科知識和現(xiàn)代科技手段為一體的進行統(tǒng)計與分析的獨立行業(yè)。對與發(fā)達國家的許多公司來說，市場調(diào)研作為營銷手段已是不可缺少的武器。在他們看來，企業(yè)不搞市場調(diào)查而進行營銷決策是不可思議的。在美國，73%的企業(yè)設(shè)有正規(guī)的市場調(diào)研部門，負責對產(chǎn)品的調(diào)查、測試、咨詢等工作。在產(chǎn)品進入每一個新市場之前，都要對其進行調(diào)查。
5.2準確選擇競爭優(yōu)勢。
進行市場定位“定位”一詞是由兩位廣告經(jīng)理艾爾?里斯(alrise)和杰克?特羅(jacktrout)于1972年率先提出的，他們對“定位”的定義如下：定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點，但定位的對象不是產(chǎn)品，而是針對潛在顧客的思想。也就是說，定位是為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個合適的位置。例如，“希爾頓酒店”在顧客認識中意味著“高效率的服務”,“假日酒店”則給人“廉價、衛(wèi)生、舒適、整潔”的市場形象。
酒店營銷是滿足顧客的需求與利益而獲取利潤的經(jīng)營活動過程。它的主體對象是顧客，客源市場是酒店的獲利保障。因此，營銷策略是管理者研究市場形態(tài)、分析消費動向、拓展經(jīng)營領(lǐng)域、制定銷售戰(zhàn)略目標決策、執(zhí)行實施決策的全過程。針對本酒店近年來客源相對穩(wěn)定，在加上客房偏少的特點。部門緊緊抓住商務散客市場，并在周六和周日以海外高檔團隊和商務會議作補充。在細分客源方面做得較好。在平時以優(yōu)質(zhì)的個性化服務為賓客創(chuàng)造一個良好的家外之家。保養(yǎng)較好的設(shè)施，恰到好處的個性化服務，使更多的賓客成為了酒店的回頭客。今年又增加了每月為長住客和公司總經(jīng)理舉辦的“花園聚會”,前廳服務中又增加了禮品卡，貼身服務卡，雙語服務，健全了客戶信息反饋制度。這些，無疑對營銷工作起了一個較好的基礎(chǔ)作用。五年來，無論是客房出租率，平均房價，房費收入還是餐飲收入均有不同程度的提高。
綜觀上述微績，可以悟到除了緊緊抓住大氣候、大形勢造就的商務旅游旺季的際遇外，還必須與酒店本身的服務質(zhì)量、市場信譽和營銷工作緊密結(jié)合起來。為此，我們認為還需要不斷加強營銷工作的觀念更新、技術(shù)學習。
首先，我們要努力做好營銷的信息收集、整理和利用工作。現(xiàn)代市場是個信息強化的市場，“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”,通過收集本市同行和周邊城市星級酒店的有關(guān)信息，以及各類旅游動態(tài)，我們就可以認清本酒店所擁有的優(yōu)勢和劣勢，取長補短，使我們的營銷策略處于占優(yōu)之勢。
其次，我們的服務工作要求完善、周到。要贏得長期顧客，就要創(chuàng)造顧客滿意，要做到這一點，就必須要竭力比競爭對手更了解顧客需求及其消費行為。同時也要了解顧客滿意發(fā)生的機制，即顧客為什么會對其購買行為的結(jié)果產(chǎn)生滿意，從而產(chǎn)生本酒店真正的個性化服務。只有這樣我們才能服務好老客戶、開發(fā)好新客戶，發(fā)掘市場中潛在客源，使酒店營銷工作的效率充分發(fā)揮。
再次，要利用現(xiàn)代媒體的傳播形式，不失時機地宣傳酒店的服務品牌、信譽形象，從而不斷提高酒店知名度。同時充分利用公關(guān)手段與客戶溝通，與酒店內(nèi)各部溝通，與市場種種關(guān)系的溝通，把酒店的營銷理念、服務理念真正地融和到顧客之中。
結(jié)論。
隨著經(jīng)濟全球化和競爭環(huán)境日益復雜和多變，任何一家飯店為了生存和發(fā)展都必須對變幻莫測的外部環(huán)境做出正確的反應，想方設(shè)法地獲取新的顧客和留住回頭客，提高競爭力。在實際運作中，酒店如何通過市場調(diào)研，市場細分、最終給自己確定正確的市場定位，對酒店的經(jīng)營管理具有相當重要的現(xiàn)實意義。
化妝品消費調(diào)查報告篇五
在銀泰實習的六個月里，慢慢懂得，社會生活與學校生活的落差。近半年的實習教會了我許許多多。實習的日子有苦也有甜。重要的事它鍛煉了我自身的能力，也使我逐漸成熟，為將來更好的融入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
我們從事的是服務行業(yè)。接觸最多的就是形形色色的消費者。消費者是來消費的。為消費者營造一個好的服務環(huán)境以及為他們提供良好的服務是影響其消費的重點。
一.銀泰定位：永遠年輕。
在銀泰之前，在杭州乃至浙江，百貨店的定位并不是很明確。之前百貨店都是以商品的屬性來定位的，如中高檔或中低擋。銀泰是首家以人來定位的，盯住的是年輕人這個群體，它非常有感染力;第二，它非常有新意，從前，人們對按消費者來分類，理解得還不夠透徹，但事實上年輕人有很強的活力，很強的消費力，因此銀泰的定位一下子激發(fā)了大多數(shù)年輕人的消費欲望，讓他們覺得有了自己的獨特購物場所，與杭州其他商場相比，銀泰的人氣就特別旺，消費者喜歡熱鬧，喜歡散發(fā)他們的熱情，這就表現(xiàn)到他的購物行為中。
二.銀泰的地位：
百貨與超市是非常不同的，百貨的品類自身要求變化很快。超市是要求商品不能斷的，假如某超市哪天沒有高露潔牙膏賣，那就會覺得很奇怪，但在百貨店，很多東西是要賣斷的，但后面的東西會更新、更好，所以百貨店在品類管理上比超市人為因素更多一點，科學化、電腦化的程度要少一些。品類管理對流行百貨店來講，我希望品牌有相當比例的淘汰率，即使同一品牌不動的情況下，它的商品最好在每個季度都有淘汰率，夏天跟春天應該不一樣，今年的'夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不斷的追逐消費者的需求，同時去創(chuàng)造新的需求。品類管理是有一定的特殊性，有一定的活躍性。
三：滿就送是一種有效手段。
零售商用的最多的是打折讓利，但是打折讓利有各種各樣的形式手段，有八折、九折、有買一送一、有滿就送….，這些都是價格戰(zhàn)，滿就送也是價格營銷的一種手段，并不特殊。從百貨店現(xiàn)實來講，任何打價格戰(zhàn)的手段，都是為了促銷，把銷售搞上去。我們也曾算過，一個東西打八折，一個100元的東西變80元錢進來了，它只有80元的東西流出去，但假如滿100送20，那就是120元錢的東西流出去，這就是促銷的正折和負折問題。同樣的目的，最終一種方式是走了80元錢的東西，另一種是走了120元的東西，當然是走120合算了。
同時，杭州商場都在搞滿就送，大家似乎都沒有停下來，為了滿就送而滿就送，但實際上也都在不斷做調(diào)整，目前在武林商圈中，銀泰與杭州大廈、杭州百貨大樓的客流重疊率是較低的。
四.顧客是我們的朋友。
從理論上來講顧客忠誠度對于企業(yè)來講是非常重要的。每個企業(yè)都在做忠誠度。其實要培養(yǎng)顧客的忠誠度，而又不能寄希望于顧客的忠誠度，只有自己做的更好你才能讓你的顧客留下來。顧客走了是你沒有做好，而不是別的任何原因，所以不要特別特別看重顧客忠誠度，但是也不要對顧客特別的隨意，我覺得認真的做好自己的一切，對于你的目標顧客進行更多的促銷和宣傳。因為確切地說顧客不是上帝，而是我們的朋友。
五.百貨業(yè)是很有前途的行業(yè)。
有人說百貨業(yè)是一個夕陽行業(yè)，有人說他是傳統(tǒng)行業(yè)，有人說他是微利行業(yè)，有人說他要被大賣場吞并掉，可其實百貨業(yè)挺有前途的，生活不能沒有百貨店，只不過百貨店要與時俱進，無論它的管理、它的理念以及它追求的目標顧客。至少有一點是真的，原來我們什么都做，但是現(xiàn)在不能什么都做了，只能挑一點去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的話，你就會脫穎而出。
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化妝品消費調(diào)查報告篇六
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新的同時，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要?，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品的配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發(fā)展空間。
但缺點是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品本身的市場沖擊力。因此在林林總總的化妝品牌中如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。
創(chuàng)立化妝品行業(yè)的個性化品牌。
一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skinlights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業(yè)績。
另外，產(chǎn)品的外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視的一點，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地的同時也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀?迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化妝品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最后要買的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀梵希于今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱，這次活動意在通過消費者調(diào)查來獲取最真實的反饋信息以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足消費者需求。
五彩繽紛的化妝筆王國。
在若大的化妝品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場占有率達整個彩妝品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應求，消費者對化妝筆的喜愛也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬支化妝筆，主要供應大眾美容品市場。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國從1992年以來始終立于不敗之地。
德國化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwanstabilo的總經(jīng)理philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，因為用于眼部的化妝筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進，而唇部化妝筆就大不一樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與唇刷、唇彩的競爭中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護膚成分以達到更精美的境界。
雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場的主力軍，占整個化妝筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)fabercastell近年來也開始大量生產(chǎn)機制化妝筆，目前占其整個生產(chǎn)量的12%。盡管機制化妝筆越來越走紅，但部分專家也擔心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。
從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。
化妝品消費調(diào)查報告篇七
近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到初高校的在校人數(shù)達1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡教育等其他形式教育的學生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經(jīng)濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校--煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調(diào)查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及我對此情況的分析:。
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的.看出大學生消費存在著以下特點。
1、消費觀念復雜，感性消費占優(yōu)勢。
大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2、學生對品牌的忠誠度很高。
大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。
3、消費傾向多樣化。
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
二、大學生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析。
大學生的錢“從哪里來，到哪里去?”通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面,有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見,同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。
對于大學生的消費去向問題，調(diào)查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
三、大學生消費對家庭和社會的影響。
大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~大學生消費市場調(diào)查報告范文。無疑，目前大學生的消費已經(jīng)給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關(guān)，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前，大學生消費市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。
大學生消費不僅僅關(guān)系到自己、學校，而且還是關(guān)系到整個社會的問題。現(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權(quán)意識，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權(quán)利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
結(jié)束語。
大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關(guān)注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。
化妝品消費調(diào)查報告篇八
問題總結(jié):。
(一)理性消費仍然是主流。
質(zhì)量、價格、外觀是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，務實理性消費仍然是大學生的主要消費觀念。據(jù)了解，大學生在購買商品時，首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因為中國大學生的經(jīng)濟來源主要是父母的經(jīng)濟支持，兼職掙的錢也不多，使得他們每個月的可支配的錢是固定的，大概600-800元，家庭較好的可以達到1000元以上，這些錢主要用來支付食物、日用品和日常社交活動。由于消費能力有限，大學生在花錢時往往非常謹慎，力求花費的價值，追求性價比高的商品。無論在校內(nèi)還是校外，由于同齡人、都市時尚和愛情等諸多因素的影響，他們更注重自己的形象，追求品位和品位。雖然不一定買名牌，但是商品的價格一定要對得起它的質(zhì)量。
(二)消費水平在一定程度上兩極分化。
據(jù)調(diào)查，在大學校園內(nèi)，月消費比較高的學生月消費可以比月消費比較低的學生原因是家庭收入越高，對學生的經(jīng)濟供給越多，這就構(gòu)成了大學生消費的特殊奢侈模式，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費?？梢钥闯觯髮W生的消費差距正在擴大，兩極分化相當明顯，這是當前中國社會急劇轉(zhuǎn)型背景下不可避免的，我們應該在大學生教育中逐步改善這個問題。
(三)過分追求時尚和名牌，有一種心理對比。
在調(diào)查過程中，有的同學為了擁有最受歡迎的手機，愿意削減溫飽，甚至犧牲其他必要的開支來滿足這個不切實際的愿望；有的同學為了一雙名牌運動鞋，一套名牌化妝品，或者一件名牌衣服，不惜借錢甚至偷錢來滿足自己的欲望，可以反映出有的同學不懂得量入為出，虛榮心很容易在虛榮心的驅(qū)使下形成無盡的虛榮心。同時，為了所謂的面子，大學校園里的攀比心理極其嚴重。別人沒有，就得有；別人有的才是最好的。
解決方法:。
建設(shè)節(jié)約型社會是我國xx規(guī)劃的重要任務之一。構(gòu)建節(jié)約型消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型消費觀念引導消費方式的轉(zhuǎn)變，在全社會樹立經(jīng)濟、文明、適度、合理的消費觀念，大力倡導節(jié)約型時尚。當代大學生是未來社會建設(shè)的棟梁。在當前建設(shè)節(jié)約型社會的大環(huán)境下，加強大學生健康消費觀的培養(yǎng)和塑造具有重要意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康的消費心理和行為，可以從以下幾個方面入手:。
(二)教育學生樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約和科學消費的意識。
引導大學生在考慮個人消費時不要忘記傳統(tǒng)觀念，進行科學的規(guī)劃和安排，使自己的消費水平與家庭收入水平相適應。當然，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，從不斷促進社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場的角度來看，鼓勵大學生積極合理消費是必要的。不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是非常有害的。思想政治教育工作者要及時客觀地分析社會消費主義，引導學生形成積極向上的態(tài)度，獨立于父母消費奢侈品，但作為清醒的消費者要自強自立。
結(jié)束:。
通過這次調(diào)查，我們基本掌握了當代大學生消費心理的趨勢和現(xiàn)狀。大學生基本生活消費總體上是現(xiàn)實合理的。但同時也存在比較心理、非理性消費、非理性消費等諸多問題，主要是來自全國各地的學生，由于家庭情況和消費習慣的不同造成的。在大學生中，培養(yǎng)獨立的財務管理能力和科學價值觀勢在必行。我們有理由相信，在社會各界的共同努力下，當代中國大學生將形成更加合理和現(xiàn)實的消費觀。
1.消費的理性需求。
享受和潮流已經(jīng)成為吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生的消費觀念和習慣需要調(diào)整和改善。于是我提出了消費的理性需求。雖然題目很大，但是需要從細節(jié)入手。比如，記錄你每天的消費，這樣你就能找出超支的原因。同時，要對未來的消費做好規(guī)劃和計劃，這樣就不能無節(jié)制地擴大自己的消費，導致自己的消費脫離自己的生活水平。這兩點在一定程度上也能保證你在個人生活水平下盡可能的享受。
2.拒絕消費奢侈品。
目前，一些家庭收入較高，為學生提供了更多的經(jīng)濟供給，構(gòu)成了這些大學生相對奢侈的消費模式，主要是旅游、娛樂和電子產(chǎn)品。這一點在我們的調(diào)查中得到了充分的體現(xiàn)。由此可見，大學生的消費結(jié)構(gòu)需要調(diào)整。當然，這種情況的發(fā)生也與中國當前激烈的社會背景的必然性有關(guān)。作為一名學生，我們應該對自己和家人負責，減少只為虛榮心而存在的不良消費。
3.調(diào)整消費結(jié)構(gòu)。
從20世紀70年代到經(jīng)濟快速發(fā)展的前幾年，中國大學生生活消費的一個方面得到了繼承，即大學生消費的主要組成部分是食品費用和學習資料及用品的購買。近年來，消費結(jié)構(gòu)失衡不僅反映了學習氛圍的惡化，也反映了人們內(nèi)心的浮躁和社會對大學生消費心理的影響。我們必須根據(jù)我們的消費水平進行調(diào)整。
4.杜絕攀比心理，不要過分追求時尚。
現(xiàn)實中，為了擁有一部手機或者換成最受歡迎的相機，有些學生愿意減少食物，甚至減少其他必要的開支。比如有的男同學為了滿足自己對一雙名牌運動鞋的欲望而向別人借錢，有的女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服而借錢，這些都可以反映出學生不懂得量入為出，虛榮心驅(qū)使他們形成無止境的攀比心理，從而導致惡性循環(huán)。所以一定要杜絕自己的攀比心理。為了不過度追求時尚，我們大學生應該專注于學習，這些小事不應該是我們每天最擔心的事情。但這方面的提高，勢必有助于大學生養(yǎng)成良好的消費習慣。
5.經(jīng)濟獨立意識與儲蓄觀念。
大學生作為接受先進知識，隨時步入社會的專業(yè)人士，要努力做到經(jīng)濟獨立，培養(yǎng)一定的投資理念，養(yǎng)成自己科學的儲蓄觀念。這是一種很有意義的管理自己未來生活的方式。既能減輕家庭負擔，又能減輕父母對自己的擔憂，鍛煉自己的投資意識和自控能力。
化妝品消費調(diào)查報告篇九
隨著學生對生活質(zhì)量的高要求和自身消費能力的不斷增強，護膚品正在成為學生群體中的又一新興消費熱潮。然而，護膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解中學生整體護膚品市場需求情況，通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的護膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息。
二．調(diào)查目的和意義。
對于大學生而言，無論是出于對時尚、表現(xiàn)自我的熱愛，還是祛痘，等成長過程中的現(xiàn)實需求，都逐漸開始使用各種化妝品，同時也在形成自己的消費經(jīng)驗或者品牌偏好，是各種護膚品品牌值得重視和加強溝通的消費者群體。通過本次調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理與消費特征來考察金炫宮在高校推廣的可能性。
三．調(diào)查內(nèi)容和范圍。
(一)本次調(diào)研的主要內(nèi)容具體概括為：
1.大學生的生活收入水平與化妝品消費水平。
2.男、女化妝品選擇和使用情況有什么不同。
3.男、女生對化妝品有哪些需求。
4.大學生了解和購買化妝品的渠道。
5.大學生對新產(chǎn)品的認識和態(tài)度。
（二）具體調(diào)查計劃與內(nèi)容：
調(diào)查人：營銷升本一班一組。
調(diào)查地點：東方學院。
調(diào)查時間：20xx年11月20日。
調(diào)查問卷：40份。
調(diào)查費用：30元。
調(diào)查對象：東方學院在校大學生四．市場調(diào)查采用的方法：
調(diào)查方法：以問卷法、觀察法為主，以走訪法為輔。
五．研究步驟和經(jīng)費預算。
（一）課題的研究步驟：
1.營銷策劃書的撰寫與調(diào)查方案的準備。
2發(fā)放問卷、收回問卷、整理編輯問卷。
3.分析問卷結(jié)果。
4.收集分析大學生化妝品市場的二手資料、撰寫報告。
（二）經(jīng)費預算：
20~30元（包括6元的問卷費，5元的交通費，調(diào)查費5，其余10元作為機動經(jīng)費）。
（三）結(jié)果匯總：
小組討論，綜合各個方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用world、excel或ppt等統(tǒng)計工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來，并撰寫市場調(diào)查報告。
六．人員分工。
小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。
第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負責20份問卷。
第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負責20份。
從20xx年以來，我國化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不斷擴大，20xx年整個行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模達到了437.80億元，比20xx年的316.33億元增加了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到20xx年5月份，整個行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。
在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了快速的發(fā)展。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃裕麄儾捎玫臇|方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者青睞。
一、高?；瘖y品環(huán)境分析。
現(xiàn)在在校的大學生多為90后，他們是年輕的一代，富有著青春時尚氣息的群體。隨著大學生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學生在化妝品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學生們正在成為化妝品市場消費的主力軍。對于企業(yè)來說，這是一個千載難逢的機遇，同時也充滿了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應該如何抓住大學生市場？同時，在為大學生生產(chǎn)化妝品時，應注意到哪些方面？以下從4p方面進行簡要分析：
1、產(chǎn)品（production）。
產(chǎn)品種類已經(jīng)被化妝品市場按照功效和價格區(qū)分為高、中、低三檔，由于目前大學生市場中，男性女性對其的.需求不同，已經(jīng)致使一些商家開始按照需求不同進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以不同種類和不同定位的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)在高校市場中。
目前大學生化妝品市場存在以下幾個問題：首先，隨著社會整體消費能力的提高，大學生群體地位也在迅速上升，‘時尚’、‘感性’、‘活力’成為這個群體的個性標簽；其次，由于缺乏定位準確的大學生化妝品牌，目前商店、專賣店、大型超市等傳統(tǒng)零售終端沒有重視崛起的大學生消費群體，無法滿足細分市場日益擴大的需求。因此，針對現(xiàn)階段的市場特征，擺在定位于大學生消費群的化妝品牌面前的首要任務是進行品牌包裝、文化打造和終端策略，實施規(guī)范化運行。
實際上企業(yè)針對大學生的年齡、皮膚類型與易發(fā)的皮膚病推出一些新的符合大學生主要要求的新品牌，而企業(yè)在推廣新品牌時應該更加注重產(chǎn)品的功效。同時，企業(yè)在推出產(chǎn)品時，應該注重品牌的文化內(nèi)涵。
2、價格（price）。
雖然，目前大學生的消費水平正在逐步提高，但是其購買力也很有限的，這點可以由本次調(diào)查的結(jié)果體現(xiàn)出來，無論是幾年級的學生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低檔的，所以價格定位要合適，無論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價格定位，并且有一定可變動范圍。
化妝品消費調(diào)查報告篇十
因為學生市場的特殊性，所以在宣傳策略上一般情況下不能夠按正常的規(guī)律進行，那么學生市場的特征是什么呢？根據(jù)這樣的特征應該如何制定營銷策略呢？為此我們以化妝品的消費情況為代表，進行問卷調(diào)查，從而準確掌握發(fā)展規(guī)律，深挖大學生市場的消費潛力。
在這次調(diào)查中，調(diào)查中我們以彩裝為內(nèi)容，選擇了**大學、**大學，共發(fā)放問卷636份，回收621份，有效率為100%。此次問卷的目標群體是消費集中，人口密集，購買過程相互影響的女生寢室。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，使用過彩妝的人占51%，而且對于學生專業(yè)來說有一定的傾向性，即包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的.學生在彩妝的使用中高達67%，而相對于其它的土木系，機械系等專業(yè)則相對較少。在地域方面也存在差異，家在一線城市的彩妝使用率為61%，家在二線、三線城市的彩妝使用率為32%，家住在縣、村的彩裝使用率僅為7%?？梢姷赜蛭幕瘜W生們的影響是巨大的。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計專業(yè)定為“先導消費群”，采用相應的策略讓她們這一群體在大學生的整體消費中起到帶頭作用。同時應加強審美意識的宣傳，使大學生們掌握正確的審美觀，從而達到提高生活質(zhì)量的目的。
化妝品消費調(diào)查報告篇十一
王麗洋。
網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問。
隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化妝品市場越來越壯大，外國進口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。
為了了解中國化妝品市場現(xiàn)狀，消費者狀況和消費者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。
隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。
全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
調(diào)研報告調(diào)研報告格式調(diào)研報告寫作技巧市場調(diào)研報告大學生調(diào)研報告。
一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國。
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9。
3、covergirl(寶潔)9.4。
4、露華濃8.9。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8。
2、l’orealperfection10.4。
3、maxfactor(寶潔)5.2。
4、lancome(歐萊雅)5.2。
5、margaretastor(coty)4.7。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
化妝品消費調(diào)查報告篇十二
調(diào)查時間：-6-2。
調(diào)查方式：網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問。
調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化妝品市場越來越壯大，外國進口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。
調(diào)查目的：為了了解中國化妝品市場現(xiàn)狀，消費者狀況和消費者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。
調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。
全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
調(diào)研報告調(diào)研報告格式調(diào)研報告寫作技巧市場調(diào)研報告大學生調(diào)研報告。
一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國()。
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9。
3、covergirl(寶潔)9.4。
4、露華濃8.9。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1。
排名前5位化妝品牌西歐()。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8。
2、l’orealperfection10.4。
3、maxfactor(寶潔)5.2。
4、lancome(歐萊雅)5.2。
5、margaretastor(coty)4.7。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-xx年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各j樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新的一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如xx年和xx年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、bourjois等。
xx年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
排名前5位化妝品牌美國(xx)。
市場占有率%。
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9。
3、covergirl(寶潔)9.4。
4、露華濃8.9。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
排名前5位化妝品牌西歐(xx)。
市場占有率%。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8。
2、l'orealperfection10.4。
3、maxfactor(寶潔)5.2。
4、lancome(歐萊雅)5.2。
5、margaretastor(coty)4.7。
xx年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達3.3%。
據(jù)informationresources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中experteyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場占有率達8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司covergirl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出的品牌，市場份額達8.2%。
由于美國經(jīng)濟疲軟的影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩妝品銷售商成為了最大的受益者。然而，并非所有的大眾市場銷售商都受益平均，icn(internationalcosmeticnews)雜志對目前美國市場最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查，分別在riteaid藥房和wal-mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal-mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品的上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司的專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國人的首選。針對這一現(xiàn)象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價位的新品來吸引顧客，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營的形式，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌的認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當大份額的市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)的劣勢。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)的重要位置。
一方面，由于美國零售集團kmart的破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元。
但缺點是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品本身的市場沖擊力。因此在林林總總的化妝品牌中如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。
一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skinlights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業(yè)績。
因為人們在選擇色彩與質(zhì)地的同時也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化妝品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最后要買的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀梵希于今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱，這次活動意在通過消費者調(diào)查來獲取最真實的反饋信息以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足消費者需求。
在若大的化妝品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場占有率達整個彩妝品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應求，消費者對化妝筆的喜愛也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬支化妝筆，主要供應大眾美容品市場。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國從1992年以來始終立于不敗之地。
德國化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwanstabilo的總經(jīng)理philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，因為用于眼部的化妝筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進，而唇部化妝筆就大不一樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與唇刷、唇彩的競爭中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護膚成分以達到更精美的境界。
雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場的主力軍，占整個化妝筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)fabercastell近年來也開始大量生產(chǎn)機制化妝筆，目前占其整個生產(chǎn)量的12%。盡管機制化妝筆越來越走紅，但部分專家也擔心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。
從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。
帶著這樣的問題，我們在工業(yè)學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。
一、市場容量。
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設(shè)為g，市場份額設(shè)為n，如果針對全體消費者，工業(yè)學院的市場容量大約為51.5%gn，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%g85%n51.5%gn。從數(shù)上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學生帶動藝術(shù)學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體的個體數(shù)量相當可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
二、品牌認知。
在色彩地帶的品牌認知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colourzone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。
在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。
三、購買心理。
在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57.3%;‘價格適中的學生套餐’占54%;‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務之急。
但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作(講座)并不敏感’形成矛盾，事實上，這里并非矛盾，我們分析，學生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這說明了學生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。
對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”
這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：
第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現(xiàn)實里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學生的購物觀消費觀的成熟。
第二層是“當我有錢的時候......”說明了大學生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機會，管你一個月生活費有多少錢，學生還只是純粹的消費者，而且主要任務不是為了消費而是求學讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都是這樣認為，所以價格仍然是學生胸口上永遠的痛。想從學生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。
第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，這說明了消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。
對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。
即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。
在店面地點的選擇上，我們可以通過學生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會直接影響品牌形象。
這里還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。
colourzone在學生中的印象不深，因此，進入工學院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。
前期談到了把包裝設(shè)計學院做為突破的重點，然后帶動其他的文科專業(yè)，最后才是整個的學生市場。所以根據(jù)專業(yè)的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設(shè)計大賽，色彩地帶標志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之后，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經(jīng)對色彩地帶這個品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上印有“色彩地帶”的標志樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設(shè)立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
另外，對與大四學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大四求職對彩妝的需求的最大的，但大四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大四學生快要離校求職的時候，在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談談化妝品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望。
總的來看，工學院彩妝市場的前景是樂觀的，色彩地帶應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)去改變。
工學院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由于這次調(diào)查活動波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動?？偟膩碚f是開了一個好頭，給今后的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎(chǔ)!
化妝品消費調(diào)查報告篇十三
在20xx年“三八”婦女節(jié)前夕，我有幸參加了成都美蘭信息公司對北京、上海、廣州、成都四個消費先導城市市區(qū)15－59歲女性居民就城市女性常用的化妝護膚品及購買影響因素進行了電話訪問。樣本是根據(jù)不同區(qū)域的電話比例，并結(jié)合年齡配額比例抽取的。設(shè)計樣本720個，最終獲有效樣本715個。調(diào)查顯示，有超過九成的城市女性使用化妝護膚品；潤膚霜、洗面奶和口紅是女性最常使用的化妝護膚品?；瘖y護膚品的使用效果是影響女性購買的首要因素；女性購買化妝護膚品的三種基本模式是：使用效果優(yōu)先、注重品牌和以價格為中心：每一女士購買化妝護膚品每年花費約700元。
女性歷來被看作美的化身，留住青春、留住美麗是每位女性的夢想。而麗質(zhì)并非全是天生，后天的保養(yǎng)和外在的修飾必不可少?；瘖y和護膚既是女性對美的追求，也是女性社會經(jīng)濟活動的需要。本次調(diào)查顯示，北京、上海、廣州、成都四市有90．8％的城市女性使用各種化妝護膚品，只有不到一成的城市女性不使用化妝護膚品?；瘖y和護膚已經(jīng)成為女性日常生活不可缺少的組成部分。
年輕人歷來是追求美麗的主力軍，調(diào)查結(jié)果顯示，青年人比老年人更愛使用化妝護膚品。年齡在34歲以下的青年女性中，有94．6％的人使用各種化妝護膚品；而年齡50－59歲的老年女性中，只有81.6％的人使用化妝護膚品，比青年女性要低13．0個百分點。年齡在35－49歲的中年女性中，有91.4％的人使用各種化妝護膚品。
化妝膚、護膚品的使用與收入密不可分。收入水平高的女性中，使用化妝護膚品的比例也高。家庭人均月收入低于500元的低收入女性中，有81．6％使用化妝護膚品；家庭人均月收入500元—1000元的中低收入女性和1000元—1500元的'中等收入女性中，分別有91．4％和94．4％的女性使用化妝護膚品；家庭人均月收入1500元—2500元的中高收入和2500元以上的高收入女性中，分別有98．4％和97．8％的女性使用化妝護膚品。
本次調(diào)查得到了女性經(jīng)常使用的化妝護膚品種類，潤膚霜、洗面奶、日紅位列前三，分別有82．9％、68石％和50二％的女性使用。列前五位的還有防曬霜和眉筆，使用比例為28％和25％。護膚是化妝的基礎(chǔ)，女性對護膚用品的使用比例要高于化妝用品。
在護膚用品中，基本的皮膚護理用品的使用率最高。女性最常用的五種護膚品是潤膚霜、洗面奶、防曬霜、面膜和眼霜，分別有82．9％、68．6％、28．6％、22．7％和16．6％的女性使用。名列前兩位的護膚品正是基本的潔膚、潤膚用品。
在女性使用的化妝品中，基本的化妝用品如口紅、眉筆、粉餅的使用比例最靠前。本次調(diào)查結(jié)果顯示，口紅、眉筆、粉餅、睫毛骨和唇線筆的使用比例分別為50.2％、25.0％、15.9％、15.2％和14.3％。
在各種類的化妝護膚品中，除眼霜外，其他種類的化妝護膚品均以年輕人的使用比例為最高。眼霜的使用比例以中年人最高。調(diào)查顯示，有17．2％的中年人使用眼霜，比青年人16．3％的比例略高，比老年人使用眼霜的比例高出11．4個百分點。
女性“面于”和自信的產(chǎn)品，選購自然要慎重。通過對影響女性購買化妝護膚品因素的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)女性在購買化妝護膚品時，首先考慮的是使用效果和是否適合自己的膚質(zhì)，包裝和價格的影響力相對較弱。
調(diào)查中，我們請被訪女性對影響其購買化妝護膚品各因素的重要程度打分，“很重要”為5分，“重要”為4分，“一般”為3分，“不太重要”為2分，“不重要”為1分，通過加權(quán)平均，發(fā)現(xiàn)在影響女性購買化妝護膚品的10個因素中，位列前三位的因素是：使用效果、適合膚質(zhì)和符合國家衛(wèi)生標準，其平均分分別為4．58、4．48和4．37，都屬于很重要范圍?，F(xiàn)代都市女性在化妝護膚品的消費上日益理性和成熟，精心挑選適合自己使用的化妝護膚產(chǎn)品，價格已不是影響其購買化妝護膚品的決定性因素。調(diào)查顯示，影響女性購買化妝護膚品的因素中，列后三位的是包裝、價格和店員服務，平均分分別為3．09、3．43和3．50。
通過對化妝護膚品購買影響因素的因子分析，可以發(fā)現(xiàn)在化妝護膚品的購買上，存在三種類型的女性：第一種女性注重化妝品的使用效果，她們在選購化妝護膚品時，首先考慮自己的使用習慣，產(chǎn)品使用效果及產(chǎn)品成分是否適合自己的膚質(zhì)。第二種女性看重化妝護膚產(chǎn)品的品牌，她們更愿意購買包裝精美，有一定品牌知名度的產(chǎn)品，她們也常注意化妝護膚品的產(chǎn)品說明書。第三種女性是以價格為中心的化妝護膚品購買者，她們在購買化妝品時，往往很在意價格的可接受性。
（一）四城市女性每人年均化妝護膚品支出758元。
女性天生愛美，她們在化妝品上花起錢來絕不含糊。本次調(diào)查結(jié)果顯示，北京、上海、廣州和成都四市購買化妝護膚品的女性中，每年平均花費約為758元，大約占其家庭人均收入的4．8％。照此計算，四城市的女性化妝護膚品市場的年均容量約為71億，市場巨大。調(diào)查還顯示，上海女性每年花在化妝護膚品的錢最多，平均約為882元；其次是北京，約為720元；成都相對最少，僅為541元。
女性購買化妝護膚品也受假日經(jīng)濟的影響。進一步調(diào)查顯示，四市女性20xx年1月份在化妝護膚品上的平均花費為99元，高出20xx年每月平均花費（63元）達56．8％。
（二）收入越高的女性在化妝護膚品上的花費越多。
本次調(diào)查顯示，家庭人均月收入與化妝護膚品的花費呈正相關(guān)關(guān)系。交叉分析得知，家庭人均月收入2501元以上的高收入女性每年在化妝護膚品上的花費約為20xx元，在各收入組中花費最多；其次是1501－2500元的中高收入女性，每年花費約1103元；1001－1500元的中等收人女性、501－1000元的中低收入女性和500元以下的低收入女性的花費分別為625、475和285元。平均估算，家庭人均月收入收入每增加100元，四市女士每年用在化妝護膚品上的花費約增加69元。
從女性化妝護膚品支出占家庭收入的比例來看，低收入家庭女性最高，隨收入增加化妝品支出占收入的比例逐步下降。當家庭人均月收入超過1500元以后，家庭其他支出比例下降，化妝品支出比例在一個更高檔上又開始增加。調(diào)查中，人均月收入500元以下的家庭，化妝品支出總額不高，但支出比例高達6.9以收入500－1000元的家庭化妝品支出比例降為5.4％，1000－1500元的家庭進一步降至4．2％。而當收入達到人均月收入1500－2500元時，化妝品支出比例升至4．8％，2500元以上則進一步升至5．1％。這為不同檔次化妝品細分了市場。
（三）年紀越輕的女性在化妝護膚品上的花費越多。
女性愛美，年輕女性更甚，她們用在化妝護膚品上的花費遠遠高于中年和老年女性，成為化妝品的主打市場。調(diào)查結(jié)果顯示，15－34歲的城市青年女性每年平均用在化妝護膚品上的費用約為889元，分別高出35－49歲城市女性和50－59歲城市女性164元和636元。
化妝品消費調(diào)查報告篇十四
a、一年級()。
b、二年級()。
c、三年級()。
d、四年級()。
2.您的皮膚屬于什么類型的?*。
a、油性()。
b、中性()。
c、干性()。
d、不清楚()。
3.您現(xiàn)在用的什么牌子的化妝品?*[多選題]。
g、韓伊()。
b、自然堂()。
e、菲詩小鋪()。
a、佰草集()。
h、丹姿()。
k、百雀羚()。
j、資生堂()。
f、相宜本草()。
i、韓后()。
c、珀萊雅()。
l、歐詩漫()。
d、泊美()。
m、韓束()。
n、其它請寫下來。
4.您是通過什么途徑了解這些化妝品的?*[多選題]。
a、電視廣告()。
b、網(wǎng)絡廣告()。
c、商場廣告()。
d、雜志()。
e、朋友介紹()。
f、推銷員推銷()。
g、其它()。
5.您一般買洗面奶的價位是多少?*。
d、80以上()。
6.您一般買爽膚水的價位在多少?*。
d、100以上()。
7.您一般買乳液的價位在多少?*。
d、100以上()。
8.您一般買的面膜貼價位在多少錢一貼?*。
a、3-5()。
b、5-10()。
d、20以上()。
9.您平時是根據(jù)什么購買化妝品?*。
a、品牌()。
b、品質(zhì)()。
c、價格()。
10.您平時一般在哪購買化妝品?*[請選擇1-2項]。
a、大型商場()。
b、超市()。
c、專賣店()。
d、聚美、樂蜂()。
e、淘寶旗艦店()。
f、其它()。
11.您認為現(xiàn)在市場上的化妝品存在什么缺陷?*。
a、品目繁多，不宜選購()。
b、價格偏高，多花在品牌上()。
c、功效不夠，廣告虛假()。
d、售后服務不夠()。
12.化妝品促銷你喜歡的方式?*。
a、現(xiàn)場打折()。
b、送實物禮品()。
c、現(xiàn)金返還()。
d、送貴賓卡、抵價券()。
13.您一般都會用什么產(chǎn)品?*[多選題]。
a、面奶()。
b、爽膚水()。
c、柔膚水()。
d、乳液()。
e、霜()。
f、精華()。
g、眼霜()。
h、bb霜()。
i、其它()。
14.您對化妝品行業(yè)有什么建議?
化妝品消費調(diào)查報告篇一
一、調(diào)查主題：
隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體正受到越。
來越大的關(guān)注，由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。他們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響他們世界觀的形成與發(fā)展，大學生消費具有多樣化，復雜性等特點。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。因此通過對大學生的服裝消費的調(diào)查和研究，我們可以及時把握大學生消費的最新動向，對我們引導大學生樹立正確的消費觀念，以及對整個針對學生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。處于以上的目的我們進行了以下針對大學生服裝消費的調(diào)查報告。
1.調(diào)研目的。
通過對大學生服裝消費的調(diào)查，了解大學生日常服裝消費和日常消費情況，進而引導大學生樹立正確的消費觀，以及對整個針對學生服裝生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考。
2.目標群體。
在校大學生，包括大一到大三三個年級。
3.調(diào)研方法。
在問卷調(diào)查結(jié)束之后，由組長組織組員對問卷的內(nèi)容進行分析，得出具體的能夠反映調(diào)研主題的數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)再進行分析，預測大學生服裝銷售行業(yè)的前景，以及對大學生的服裝消費以及服裝生產(chǎn)廠家提出一些合理化、科學化的建議。
四、調(diào)查問卷分析。
1.性別構(gòu)成根據(jù)調(diào)查的樣本統(tǒng)計，在調(diào)查中男生占50%，女生占50%。
2.購衣周期：一星期購衣一次的占2%，一個月購衣一次的占12%，兩個月購衣一次的占27%，一季度購衣一次的占59%。通過此項調(diào)查可以得出受訪者的購衣頻率。大多數(shù)的同學是一季度買一次衣服，這說明大部分大學生的購衣頻率并不是太高。
3.對自己服裝消費狀況的感覺：覺得高的不知所措的占4%，覺得較高的占28%，覺得剛好的占53%，覺得低的一塌糊涂的占2%。由此可以得出有一半以上的同學對自己的服裝消費較滿意，并且他們對自己的服裝消費也比較理性。但還有30%多的同學覺得自己的服裝消費較高。
4.服裝搭配：此項調(diào)查是關(guān)于大學生是否注重服裝的搭配問題，結(jié)果顯示，很注重的占15%，一般的占62%，不太注重的占17%，不注重的占6%。由此可以得出對于服裝搭配，大學生還是一般注重的。
五、調(diào)查結(jié)論總述。
根據(jù)各個調(diào)查員的調(diào)查以及上述的問卷分析，由于受訪的大學生家庭情況不同，大學生的生活費也高低不等，從而在服裝消費上的表現(xiàn)也就參差不齊。有少數(shù)家庭條件優(yōu)越的同學服裝消費較為奢侈，追逐名牌，且購買服裝的周期很短，花費很高。大多數(shù)的同學購買服裝的態(tài)度較為理性，能夠自己實際的經(jīng)濟狀況來確定購買，并且購買服裝更趨于舒適、實用，對品牌的追捧也并不那么熱切，購衣時機也往往在換季之時，購買服裝的周期較長，多為一個季度，且花費中等。還有一小部分同學，因為家庭條件比較貧困，經(jīng)濟實力有限，服裝消費的水平很低。但其中有部分同學的消費觀念不是十分的理性，因為愛面子、愛慕虛榮而喜歡攀比，即使經(jīng)濟實力有限，在服裝上的消費也頗高。除此之外，同學們多因為季節(jié)變化而帶動對服裝的消費需求，同時也比較看重價格、款式，對那些打折的品牌服裝比較青睞。
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化妝品消費調(diào)查報告篇二
愛美之心人皆有之。隨著人民生活水平的不斷提高，各類化妝品已成為城鎮(zhèn)消費者生活消費的重要部分。為了解化妝品的消費狀況，長興縣消保委組織開展了化妝品消費狀況調(diào)查活動。
此次化妝品消費調(diào)查，縣消保委共組織12名3?15志愿者，分成四組，采用現(xiàn)場調(diào)查的方式進行，共發(fā)放《化妝品消費狀況調(diào)查問卷》300份，回收有效調(diào)查問卷289份，回收率達96.33%。調(diào)查對象涉及面比較廣，既有政府機關(guān)工作人員，也有企業(yè)員工、個體經(jīng)營戶、大學生等；調(diào)查內(nèi)容涉及化妝品的消費現(xiàn)狀、品牌選擇、使用目的、購買渠道等方面。
1、消費者購買使用化妝品越來越理性、科學。調(diào)查顯示，隨著季節(jié)的變化使用化妝品的消費者有203人，占被調(diào)查人數(shù)的70.24%；購買化妝品的價格在100元以下的消費者有51人，占被調(diào)查人數(shù)的17.65%；購買化妝品的價格在100-200元的消費者有182人，占被調(diào)查人數(shù)的62.98%；購買化妝品的價格在200元以上的消費者有56人，占被調(diào)查人數(shù)的19.93%。使用化妝品的目的主要用來保濕的消費者有151人，占被調(diào)查人數(shù)的52.25%；使用化妝品的目的主要用來美白的消費者有132人，占被調(diào)查人數(shù)的45.67%；使用化妝品的目的主要用來祛痘的消費者有81人，占被調(diào)查人數(shù)的28.03%；使用化妝品的目的主要用來祛皺的消費者有119人，占被調(diào)查人數(shù)的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費者有87人，占被調(diào)查人數(shù)的30.11%。數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者購買、使用化妝品日趨合理、科學。
2、日本、韓國品牌的化妝品越來越受到消費者的青睞。此次調(diào)查顯示，使用日本品牌化妝品的消費者有89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.80%；使用韓國品牌化妝品的消費者有71人，占被調(diào)查人數(shù)的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費者有36人，占被調(diào)查人數(shù)的12.46%；使用國產(chǎn)品牌化妝品的消費者有93人，占被調(diào)查人數(shù)的32.18%，數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者越來越喜歡進口化妝品了。
3、消費者不僅注重化妝品的質(zhì)量，而且越來越來關(guān)注品牌和功效。調(diào)查顯示，購買化妝品時主要看產(chǎn)品質(zhì)量的消費者的91人，占被調(diào)查人數(shù)的31.49%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品品牌的消費者的70人，占被調(diào)查人數(shù)的24.22%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品價格的消費者的73人，占被調(diào)查人數(shù)的25.26%；購買化妝品時主要看產(chǎn)品功效的消費者的89人，占被調(diào)查人數(shù)的30.79%；近年來，因化妝品的質(zhì)量問題引發(fā)的消費糾紛層出不窮，從調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)查的消費者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，越來越關(guān)注產(chǎn)品的品牌和功效。
1、相關(guān)部門應加強宣傳。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，國內(nèi)經(jīng)濟得到日新月異的發(fā)展，我國研發(fā)新產(chǎn)品的科學含量和產(chǎn)品的質(zhì)量與國外發(fā)達國家的產(chǎn)品質(zhì)量相當，甚至超過國外產(chǎn)品。因此，相關(guān)部門要大力宣傳，引導消費者進一步認清國內(nèi)品牌，促進國內(nèi)化妝品市場的健康發(fā)展。
2、國內(nèi)生產(chǎn)廠家要進一步提升產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的“生命線”，各生產(chǎn)企業(yè)要嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好產(chǎn)品的售后服務工作。同時，要加強產(chǎn)品的宣傳力度，讓廣大消費者接受國內(nèi)化妝品，樹立起在廣大消費者心幕的良好企業(yè)形象。
3、消費者要樹立科學理性的消費觀念。消費者要改變心中“洋品牌優(yōu)于國產(chǎn)品牌”的片面看法，樹立“適合自己的才是最好的”消費理念。在使用各種化妝品的同時，要注意合理的飲食和休息，并加上適當?shù)倪\動，使健康美容起到事半功倍的效果。
化妝品消費調(diào)查報告篇三
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，20**年1-3月份，全國轎車生產(chǎn)量為531779輛，比20**年同產(chǎn)量567119輛下降6.23%，全國轎車銷售量為560016輛，比20**年同期銷564114輛下降0.72%。與此形成鮮明對照的是，20**年1-3月份，全國微型轎車生產(chǎn)量為121976輛，比20**年同期產(chǎn)量87399輛增長39.56%，全國微型轎車銷售量為121842輛，比20**年同期銷量87528輛增長39.56%。20**年1-3月份，國內(nèi)微型轎車在國內(nèi)轎車的市場份額達到21.767%，比20**年同期的市場份額15.52%提高了6.24個百分點。
國內(nèi)微型轎車市場的走強，首先得益于政策環(huán)境面的根本改善，繼去年下半年國家出臺了一系列旨在扶植和鼓勵節(jié)能經(jīng)濟型轎車發(fā)展的法律法規(guī)后，今年以來，國家有關(guān)部門再施重拳：今年兩會期間，節(jié)約能源促進國民經(jīng)濟健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，成為社會各界形成的共識，4月初，北京市環(huán)保局高管在談到今后北京私人汽車發(fā)展方向和規(guī)劃時，首次明確支持首都小排量微型轎車的發(fā)展;其次，3月份國內(nèi)汽油價格再次上調(diào)、4月份中石化汽油批發(fā)價格每噸上漲150元、國際原油價格不斷上漲，期貨原油價格達到創(chuàng)紀錄的每桶60美元，汽油費用支出的不斷增加，促使人們在購車時對汽車的使用成本——油耗指標的關(guān)心大大提高，節(jié)能省油的微型轎車無疑成為首選;另悉，近日財政部發(fā)出了《新的汽車消費稅征稅辦法和稅率》的征求意見稿，新辦法可能把排量在1.0升及以下汽車的消費稅稅率降至1%或取消，具體調(diào)整有望在今年年內(nèi)完成。制定新的消費稅征收辦法是為了配合國家“對小排量汽車鼓勵消費和對豪華車一類奢侈消費品加收消費稅”的產(chǎn)業(yè)政策，以達到鼓勵購買小排量車，改善車市消費結(jié)構(gòu)的目的。
20**年是我國汽車業(yè)變革的一年、成長的一年。奇瑞出口美國、陸風出口歐洲……多家本土汽車制造商不斷攻克著國際市場。20**年我國全年汽車產(chǎn)銷累計570.77萬輛和575.82輛萬輛，同比分別增長12.56%和13.54%。其中，乘用車產(chǎn)銷393.07萬輛和397.11萬輛，同比分別增長19.73%和21.4%;商用車產(chǎn)177.7萬輛和178.71萬輛，同比分別下降0.6%和0.75%。20**年12月，我國汽車產(chǎn)銷分別達到56.2萬輛和62.09萬輛，比11月增長6.82%和12.91%，同比分別增長39.20%和27.44%。其中，我國乘用車在20**年12月產(chǎn)銷分別達到40.79萬輛和45.58萬輛，比11月增長9.94%和15.79%，同比增長58.66%和38.33%;商用車產(chǎn)銷15.42萬輛和16.51萬輛，產(chǎn)量比11月下降0.62%，銷量比11月增長5.65%，同比分別增長5.09%和4.68%。
由于受宏觀經(jīng)濟形勢的影響，影響汽車工業(yè)發(fā)展的多種矛盾沒有得到根本緩解，汽車行業(yè)經(jīng)濟運行速度繼續(xù)趨緩。由于汽車行業(yè)與整個和國民經(jīng)濟的走勢密切相關(guān)，同時受產(chǎn)業(yè)政策的影響較大;從長期看，在我國國民經(jīng)濟持續(xù)增長的帶動下，在資本市場發(fā)展日益規(guī)范發(fā)展的情況下，我國汽車行業(yè)的長期發(fā)展增長是值得期待的。
20**年中國汽車需求將增長15%-20%，產(chǎn)能將增長20%，預計汽車業(yè)產(chǎn)能過剩狀況有可能進一步加劇。并預計20**年中國汽車業(yè)設(shè)備利用率將由20**年的76%降至73%，汽車售價會下跌6%，產(chǎn)品利潤率下降4%，20**年仍將屬于買方市場。這一切的預測數(shù)據(jù)也意味著今年汽車價格戰(zhàn)將不可避免，競爭勢必更加激烈。
本報告共分十六章，首先介紹了汽車行業(yè)的相關(guān)概念，接著對國際汽車市場、我國汽車行業(yè)和我國汽車市場進行了詳細的分析，然后介紹了客車市場、轎車市場、重型車市場的概況。隨后，報告對我國汽車行業(yè)產(chǎn)銷和汽車進出口狀況做了分析，并對汽車行業(yè)的重要企業(yè)、汽車零部件以及汽車行業(yè)的.相關(guān)行業(yè)做了重點介紹，最后對汽車市場的競爭格局和汽車行業(yè)的投資進行了分析，還對汽車行業(yè)的發(fā)展前景做出了科學的預測。您若想對汽車行業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資汽車行業(yè)本報告是您不可或缺的重要工具。
20**年3月至5月，xx市機械工業(yè)促進辦公室與武漢汽車行業(yè)協(xié)會聯(lián)合對武漢專用汽車行業(yè)進行了一次調(diào)研。此次調(diào)研涉及武漢專用汽車行業(yè)24家企業(yè)，其收集數(shù)據(jù)新，信息信度高。通過此次調(diào)研，進一步掌握了武漢專用汽車行業(yè)現(xiàn)狀，理清了該行業(yè)發(fā)展思路，增強了對專用汽車行業(yè)發(fā)展的信心。
一、基本概況與現(xiàn)狀。
據(jù)統(tǒng)計，到20xx年末，24戶規(guī)模以上專用車制造企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)價)26.43億元，銷售收入24.13億元，利稅總額0.51億元;同期全市汽車工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)價)662億元，銷售收入626億元，利稅總額55.3億元。上述三項指標中，專用汽車行業(yè)分別占全市汽車工業(yè)總和的3.99%、0.66%、3.68%和0.92%。24戶專用車企業(yè)中：大型企業(yè)1戶，中型企業(yè)6戶，小型企業(yè)17戶。24戶企業(yè)總資產(chǎn)合計54.69億元，凈資產(chǎn)合計23.42億元,固定資產(chǎn)合計17.43億元,分別占全市汽車工業(yè)總和的9.2%、10.05%和7.51%。在24戶企業(yè)中，國有企業(yè)8戶，其他有限責任公司6戶，私營有限責任公司5戶，股份有限公司3戶，合作制企業(yè)2戶。
以上相關(guān)數(shù)據(jù)表明：一是武漢專用車行業(yè)以中小企業(yè)為主，規(guī)模不大。按照國家對中小企業(yè)劃分標準，此次調(diào)研專用汽車企業(yè)大多數(shù)為中小企業(yè)，占調(diào)研企業(yè)總數(shù)91.67%，僅有國營武漢長虹機械廠、東風揚子江汽車(武漢)有限責任公司兩家產(chǎn)值達3億元。二是武漢專用車行業(yè)在全市汽車工業(yè)產(chǎn)出中的比重不高。20xx年，專用車行業(yè)的全部從業(yè)平均人數(shù)占全市汽車工業(yè)的20.63%，而完成工業(yè)總產(chǎn)值(現(xiàn)價)和產(chǎn)品銷售收入兩項指標均只占全市汽車工業(yè)的4%以下(3.99%和3.85%);利稅總額和出口交貨值兩項指標則只占全市汽車工業(yè)的1%以下(0.92%和0.66%)。三是專用車行業(yè)總體力量比較薄弱，自主研發(fā)能力不強。
二、基本認識與判斷—武漢專用汽車行業(yè)具有加速發(fā)展的良好基礎(chǔ)。
通過十年來的改革、改制和發(fā)展，武漢專用汽車行業(yè)出現(xiàn)了新的發(fā)展局面，已經(jīng)具備了較好的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)出現(xiàn)一批有比較優(yōu)勢的產(chǎn)品與企業(yè)。
客車：東風揚子江汽車(武漢)有限公司主要產(chǎn)品有城市公共汽車、高級旅游大客車、中型旅游客車、無軌電車、混合動力客車、小型客車和電動客車等幾十個品種。其中，混合動力電動客車和電動客車，分別榮獲中國城市客車“最佳環(huán)保獎”、“最佳科技創(chuàng)新獎”和“中國最佳環(huán)保型客車獎”。20xx年該公司產(chǎn)量為2600輛，銷售收入4.7億元，在全國生產(chǎn)城市客車的企業(yè)中排名第五位，年增長速度達28%。
市政環(huán)衛(wèi)車輛：主要企業(yè)有xx市漢福專用汽車公司——生產(chǎn)多功能灑水車、真空吸污(糞)車、高壓清洗車(管道疏通車)、密封式自卸垃圾車、側(cè)裝前壓縮對接式垃圾車等五大系列十八種車型。其中側(cè)裝前壓縮對接式垃圾車為國內(nèi)首創(chuàng)，被國家專利局授予專利權(quán)。武漢九通汽車廠——主要有壓縮式、多功能對接式、密封自卸式、自裝自卸式、車廂可卸式等不同噸位、不同型號的環(huán)衛(wèi)車。xx市政環(huán)衛(wèi)機械公司——主要有吸污車、清洗車、聯(lián)合疏通車、灑水車、垃圾車、吸糞車、路面綜合養(yǎng)護車、污泥自卸車、沖灑車等。武漢新光機械廠——生產(chǎn)五環(huán)牌綠化灑水車、高壓清洗車和吸糞車。20xx年專用車行業(yè)企業(yè)市政環(huán)衛(wèi)車輛產(chǎn)能達輛，實際產(chǎn)量為1167輛。
建筑材料運輸車：主要以武漢玖信汽車公司的混凝土攪拌車，斯貝卡專用汽車公司的散裝水泥車為代表，產(chǎn)品有較強競爭優(yōu)勢。
軍用專用汽車：湖北三環(huán)漢陽特種汽車公司的新型武器運載車、武漢客車廠的淋浴車、武漢九通汽車廠的機場用車——主要有機場清掃車、外場飲食保障車、場務工程車、飛機管道加油車、機場吹雪車和空投物資捆綁車等。機場清掃車獲全軍科技進步一等獎;外場飲食保障車、多功能割草機和機場場務工程車分別獲得全軍科技進步二等獎。武漢龍安集團的通訊車——宣傳文化車和綜合通信車、武漢濱湖機械廠的雷達車——主要有中低空警式雷達、目標指示雷達和軍用通信指揮車等系列產(chǎn)品、中國人民解放軍3604工廠的裝彈車、中國人民解放軍3303工廠的廂式車等。其產(chǎn)品不僅滿足軍隊需求，在開拓民用市場方面也具有很大潛力。
關(guān)于專用汽車行業(yè)調(diào)研報告關(guān)于專用汽車行業(yè)調(diào)研報告其它車輛：武漢神駿專用汽車公司的半掛車——液壓大噸位組合式多功能運輸車、專用運梁車、超長超寬超重等特型半掛車和港口專用集裝箱運輸車等;擁有國內(nèi)最先進的橋梁載荷加載、制冷，散裝粉物流化、保溫發(fā)泡等技術(shù)。武漢天捷專用汽車公司的超重平板掛車——研發(fā)制造的重型特制半掛車、橋式運輸大型鋼結(jié)構(gòu)梁、重型液壓模塊式組合掛車(80t—2500t)、自行式重型液壓平板車(單臺運力75t—1250t)為公路重件運輸及工程重型運輸提供了良好的解決方案和裝備。這些產(chǎn)品均有較好的發(fā)展前景。
(二)改制較早的專用車企業(yè)與軍工企業(yè)經(jīng)營狀況普遍良好。改制較早的專用車企業(yè)如東風揚子江汽車公司、漢福專用汽車公司、斯貝卡專用汽車公司等，其產(chǎn)品在市場上有較高知名度，產(chǎn)品開發(fā)能力和企業(yè)經(jīng)營能力較強，盈利狀況較好。其中武漢漢福專用車有限公司于20xx年改制設(shè)立，是國家專用車生產(chǎn)重點企業(yè)之一。公司20xx年銷售收入仍達7,066.7萬元，利潤84.5萬元;東風揚子江汽車公司20xx年銷售收入4.72億元，利潤521.9萬元。
老軍工企業(yè)實力雄厚，有較強自主研發(fā)能力和較高盈利水平。如九通汽車廠、龍安集團公司、濱湖機械廠、中國人民解放軍3604工廠、3303工廠等。九通汽車廠20xx年銷售收入為30,161萬元，利潤1800萬元;龍安集團銷售收入21,620萬元，利潤達842.3萬元。同時，九通汽車廠、龍安集團等企業(yè)還積極拓展民用市場展，具有較大發(fā)展?jié)摿Α?BR> (三)企業(yè)經(jīng)營體制基本適應市場競爭需求。近些年來，部分不適應市場競爭的專用汽車企業(yè)進行了改制，大力推動現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，逐步完善現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理機制。如武漢玖信汽車有限公司，注重管理工作，在采購、人事等方面的管理卓有成效，20xx年8月通過iso9001：2000認證，在武漢中小企業(yè)成長工程重點企業(yè)內(nèi)部綜合管理系統(tǒng)評價活動中獲得高分。武漢奕駿機械有限公司把握國家產(chǎn)業(yè)政策，積極開拓市場，加強農(nóng)用機械產(chǎn)品研發(fā)，在原有翻斗車、農(nóng)用車底盤上開發(fā)附加值比較高的新產(chǎn)品。xx市政環(huán)衛(wèi)機械有限公司則注重產(chǎn)品開發(fā)，實行新產(chǎn)品開發(fā)項目管理制、從采購、質(zhì)檢、物料管理、機構(gòu)精簡等多方面優(yōu)化了業(yè)務及管理流程,取得了較好成績。
(四)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日趨改善。武漢專用汽車企業(yè)的生產(chǎn)基地大多數(shù)已實現(xiàn)或正在進行“退二進三”搬遷改造，生產(chǎn)條件得到一定改善，基本滿足專用汽車生產(chǎn)需要。政府對專用車行業(yè)發(fā)展重視程度逐步上升。在市政府有關(guān)部門和武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會支持下，20xx年5月由xx市專用汽車研究所籌備并成功舉辦了“20xx中國專用汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際論壇”，以促進專用汽車行業(yè)之間的交流與合作，共同為專用汽車行業(yè)的發(fā)展出謀獻策，受到了專用車生產(chǎn)企業(yè)的一致好評。
(五)專用汽車行業(yè)人才充足、技術(shù)基礎(chǔ)良好。武漢汽車工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，擁有東風汽車、神龍汽車、東風本田等一批知名企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人才充足。武漢地區(qū)高校與科研院所眾多，全國專用汽車技術(shù)歸口單位漢陽專用汽車研究所位于武漢，使專用車企業(yè)能較便利地獲得相關(guān)信息與技術(shù)支持。該所成立于1985年初，隸屬漢陽特種汽車制造廠。從漢陽特種汽車制造廠剝離。20xx年1月整體劃歸中國汽車技術(shù)研究中心。20多年來，漢陽專用汽車研究所逐步打造了專用汽車檢測、專用汽車展覽會、《專用汽車》雜志三大品牌，在指導專用車行業(yè)發(fā)展、促進專用車企業(yè)與主管部門的溝通等方面發(fā)揮了重要作用。
三、主要問題與難題。
(一)集群效應不明顯。我國專用汽車已形成九大產(chǎn)業(yè)集群基地，如xx市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的專用汽車園區(qū)、遼寧專用車生產(chǎn)基地;xx市xx縣開發(fā)區(qū)專用汽車產(chǎn)業(yè)基地、湖北隨州汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展走廊等。相比之下，武漢專用汽車產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模偏小，在全國同行業(yè)中的地位優(yōu)勢不明顯。由于企業(yè)改制進展比較遲緩，資金供應困難等原因，武漢專用汽車行業(yè)尚未出現(xiàn)全國性領(lǐng)先企業(yè)。由于缺乏龍頭企業(yè)帶動與地方政府的支持，武漢地區(qū)還未形成在全國具有影響力的專用汽車產(chǎn)業(yè)集群。
(二)企業(yè)協(xié)作不緊密。武漢專用汽車行業(yè)的發(fā)展缺乏規(guī)劃與引導，產(chǎn)業(yè)布局比較分散，企業(yè)間協(xié)作程度不高，未能形成產(chǎn)業(yè)集群效應。因為缺乏上下游產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)支持性服務行業(yè)的集聚。武漢專用車行業(yè)區(qū)域的專業(yè)化分工不明顯，導致轉(zhuǎn)換生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)交易成本、制造成本較高，不能很好提升武漢專用車產(chǎn)業(yè)競爭力。
(三)投資環(huán)境不理想。武漢專用汽車生產(chǎn)基地實行“退二進三”搬遷后，部分遠城區(qū)投資環(huán)境不夠理想。相對于全國幾個重要專用汽車制造基地，武漢專用汽車基地建設(shè)在軟硬件設(shè)施上，都存在一定差距，企業(yè)對一些部門的工作作風和當?shù)刂伟矤顩r也存在一定程度的不滿。
此外，部分專用車企業(yè)存在一些急需政府支持解決難題。
(一)東風揚子江汽車(武漢)公司的生產(chǎn)能力與市場地位極不相符。該公司年產(chǎn)量已達2600輛，卻沒有底盤生產(chǎn)目錄，這嚴重制約了企業(yè)效益的提高。目前，該公司新廠正在建設(shè)之中，需要政府予以更大支持。
(二)漢陽特汽公司搬遷改造項目處于進退兩難境地。由于龜山北與漢江之間地區(qū)規(guī)劃遲遲不能確定，漢陽特汽公司搬遷改造項目處于兩難境地。該公司龜北廠區(qū)土地不能出售變現(xiàn)，而開發(fā)區(qū)新廠建設(shè)項目又缺乏后續(xù)資金，導致原規(guī)劃3萬輛生產(chǎn)能力項目難以按時完成。龜北廠區(qū)又因區(qū)域規(guī)劃原因而被嚴控，生產(chǎn)條件不能得到適當改善，難以維持原有生產(chǎn)能力，企業(yè)處境十分艱難。
(三)部分專用汽車企業(yè)面臨流動資金短缺的突出矛盾。受國際金融危機影響，銀行收緊信貸。武漢玖信汽車公司的底盤供應廠商取消了對玖信公司6個月的貨款緩交周轉(zhuǎn)期，致使該公司面臨流動資金十分短缺的問題。
四、推進xx市專用汽車行業(yè)發(fā)展的意見和建議。
汽車工業(yè)是xx市支柱產(chǎn)業(yè)，專用汽車產(chǎn)業(yè)是汽車行業(yè)的重要組成部分。為加快專用汽車行業(yè)發(fā)展，建議市政府有關(guān)部門采取以下措施：
(一)堅持以科學發(fā)展觀為指導，制定xx市專用汽車發(fā)展規(guī)劃。一是在引導行業(yè)發(fā)展方面，針對xx市土地和勞動力資源相對缺乏的狀況，揚長避短，利用良好的專用車發(fā)展基礎(chǔ)，發(fā)揮技術(shù)相對優(yōu)勢，引導專用企業(yè)向高技術(shù)含量、高附加價值的產(chǎn)品發(fā)展。二是在規(guī)劃行業(yè)空間布局方面。在引導新建、遷建專用車企業(yè)向開發(fā)區(qū)及其周邊地區(qū)集中的同時，還應促使其能形成較完整專用汽車制造產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，避免同性企業(yè)過度扎堆和設(shè)施重復建設(shè)。實現(xiàn)地域化集聚、專業(yè)化分工、社會化協(xié)作，利用產(chǎn)業(yè)集聚的競爭效應、學習效應和產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)效應，迅速提升武漢專用汽車在同行業(yè)中地位。
關(guān)于專用汽車行業(yè)調(diào)研報告各類報告(二)堅持搭建專用車企業(yè)發(fā)展平臺，給予適當政策支持。一是加強專用車行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高xx市專用汽車行業(yè)綜合實力，支持漢陽專用汽車研究所專用車實驗及檢驗檢測基地建設(shè)。二是對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、投資額度大、科技含量高、附加值高、回報率高的特殊項目，應在土地價格、配套費收繳、廠房建設(shè)等方面得到更多的優(yōu)惠?？赏ㄟ^對專用車項目的科技創(chuàng)新給予扶持和獎勵，降低專用車企業(yè)審批與稅收費用、引導專業(yè)化分工、提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟外部性等非直接干預措施，培育產(chǎn)業(yè)集群，為武漢專用車企業(yè)打造良好生存環(huán)境。三是建議市政府投資或扶持的建設(shè)項目，按“同等優(yōu)先”原則，給予適當扶持和推進，優(yōu)先采用本地專用車產(chǎn)品。
(三)堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整，扶持專用車行業(yè)骨干企業(yè)做大做強。要積極支持湖北三環(huán)漢陽特汽公司、東風揚子江汽車公司、武漢客車廠等搬遷改造項目的建設(shè)，幫助其解決資金、老廠土地變現(xiàn)等實際困難，擴大骨干企業(yè)產(chǎn)能，扶持專用車生產(chǎn)制造企業(yè)做大做強。有關(guān)部門對符合產(chǎn)業(yè)政策的項目用地要積極支持，確保土地供應。要加強與企業(yè)的溝通和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，加快項目供地的審批速度。
(四)堅持發(fā)揮軍工企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，積極開拓民用市場。武漢專用汽車行業(yè)的軍工企業(yè)技術(shù)力量強，有較大發(fā)展?jié)摿?。要十分注重在現(xiàn)有軍工技術(shù)和產(chǎn)品基礎(chǔ)上，開發(fā)民用產(chǎn)品，拓展民用市場。湖北梟龍汽車技術(shù)公司研發(fā)并生產(chǎn)梟龍越野車整車、底盤及重要零部件或零部件總成，已獲得了多項國家實用新型專利，具備了批量生產(chǎn)能力，首批9輛越野車已發(fā)往西藏。
(五)堅持壯大發(fā)展中小企業(yè)和民營經(jīng)濟，解決企業(yè)后顧之憂。積極協(xié)調(diào)金融、投資、保險、法律、技術(shù)、專利、人才等機構(gòu)，為專用車企業(yè)進行資源、生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，提供優(yōu)質(zhì)服務。針對中小專用汽車企業(yè)多,資金有限等特點,可通過協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，解決企業(yè)流動資金短缺與融資難的問題。市全民創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導小組辦公室、市經(jīng)委、市政府金融辦等單位舉辦的“20xx武漢中小企業(yè)融資洽談會”，為武漢奕駿機械有限公司等專用企業(yè)創(chuàng)造了很好融資條件。
(六)堅持加強重點行業(yè)協(xié)會建設(shè)，擴大企業(yè)交流與協(xié)作。擬組建武漢汽車行業(yè)協(xié)會專用汽車分會，以促進xx市專用汽車行業(yè)發(fā)展。組織專用車企業(yè)參加國內(nèi)外展覽會、訂貨會，幫助企業(yè)開拓國內(nèi)外市場。建設(shè)專用車信息網(wǎng)站，通過專用車研討、論壇，為企業(yè)信息交流提供便利。
化妝品消費調(diào)查報告篇四
改革開放以來，我國酒店業(yè)發(fā)展迅速，已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。我國酒店業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了在數(shù)量上從供給短缺到供給過剩的變化，在性質(zhì)上完成了從內(nèi)部的接待業(yè)務向市場經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。但是，與國際酒店集團相比，我國酒店的經(jīng)營狀況并不樂觀：數(shù)量多、規(guī)模小、功能結(jié)構(gòu)比較單一和雷同、單體酒店較多和集團化發(fā)展較差。
由于經(jīng)濟的全球化和信息化，以及我國加入wto,酒店業(yè)將直接面對全球競爭市場，并與國際知名酒店集團展開直接競爭。從發(fā)展來看，酒店業(yè)的競爭實際上是酒店經(jīng)營管理人員素質(zhì)和經(jīng)營理念的競爭。因此，我國酒店應該建立起自己的市場營銷模式，形成自己的競爭優(yōu)勢，并擁有持續(xù)的競爭能力，才是酒店業(yè)發(fā)展壯大的根本出路和保證。
關(guān)鍵詞：市場營銷;酒店業(yè);現(xiàn)狀;對策。
第一章酒店市場營銷的概述。
1.1酒店市場營銷的概念。
酒店市場營銷不是經(jīng)營銷售，它具有這樣一種功能：負責了解、調(diào)研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市場，并且設(shè)計、組合、創(chuàng)造適當?shù)木频戤a(chǎn)品，以滿足這個市場的需要。簡單說營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經(jīng)營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。
1.2酒店市場營銷的特點。
1.2.1遠離客源地，知名度很重要?
在市場營銷的過程中，最重要的首先無疑是形象宣傳。與商務酒店不同，旅游目的地酒店遠離客源地市場，客源只有通過某種宣傳媒體才能獲知酒店。酒店從自然環(huán)境、建筑風格與裝潢設(shè)計、酒店服務功能到員工的服務技能無不具有其個性化的特點，同時，極具地域文化特色或主題特色。因此差異性宣傳方式能起到很好的促銷效果。此外，承辦一些國內(nèi)外知名的大型活動，或策劃一些別出心裁的健康的公益活動，也是目的地或酒店獲得知名度的一個捷徑。作為一個新進入市場的酒店，尤其要投入相當?shù)男麄髁Χ?，樹立好酒店的形象，獲取顧客、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大，酒店的營銷工作會事半功倍。
1.2.2使市場需求多樣，產(chǎn)品開發(fā)很必要?
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客的需求又在不斷的變化，在這樣的一個市場環(huán)境要生存，就必須以顧客為中心，充分了解顧客的需求，結(jié)合酒店的特點，細分市場，開發(fā)出滿足休閑客人的產(chǎn)品，由賣房轉(zhuǎn)而賣產(chǎn)品。商務酒店的客人選擇酒店是因為商務旅行的需要，而酒店的客人選擇酒店可能是由于旅游、休養(yǎng)、度假、運動等目的，客人在酒店停留的時間較長，對酒店娛樂的設(shè)施需求較高。
1.2.3使關(guān)注交通，把握可進入性?
市場信息的搜集是市場營銷環(huán)節(jié)中很重要的一個工作內(nèi)容，對于酒店，尤其是一個旅游目的地酒店而言，交通信息包括民航、鐵路、公路、船運等的路線、班次、客運量等資料，是市場研究很重要的內(nèi)容?？梢哉f，交通是旅游目的地酒店的生命線。在對某一個客源地進行開發(fā)時，首先得了解客源是否有通暢的交通渠道、運輸容量約多少、交通渠道的經(jīng)營者是誰、價格如何等等。如果某一客源地的市場供應量有，但沒有合適的交通渠道，或交通成本很高，客源就無法輸送到旅游目的地，那么對于此客源地的開發(fā)是無效的。交通渠道的經(jīng)營也依賴于旅游目的地各旅游企業(yè)的支持，一條航線的開發(fā)、培育、發(fā)展得益于旅游目的地在客源地市場的市場推廣。交通與旅游目的地酒店存在唇齒相依的關(guān)系，雙方必須建立非常緊密的合作關(guān)系。
1.2.4分清酒店權(quán)益，平衡直銷與分銷的關(guān)系?
第二章酒店市場營銷的創(chuàng)新。
進入21世紀，經(jīng)濟全球化，競爭國際化等綜合作用，使得創(chuàng)新成為企業(yè)生存發(fā)展的根本?，F(xiàn)代酒店業(yè)面臨一個前所未有的經(jīng)營環(huán)境，面對這種復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，飯店營銷必須創(chuàng)新，這其中包括營銷觀念的創(chuàng)新，營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷模式的創(chuàng)新。
2.1飯店營銷觀念創(chuàng)新。
營銷觀念是營銷決策和營銷策劃的基礎(chǔ)，是飯店業(yè)賴以生存和發(fā)展的指南針?，F(xiàn)代酒店的營銷，應以顧客的需求為導向，一切的產(chǎn)品都要迎合市場的需求，在賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場的環(huán)境下，轉(zhuǎn)變酒店固有的營銷觀念，是酒店在激烈市場競爭中立于不敗之地的前提和保證。
2.2飯店產(chǎn)品創(chuàng)新。
飯店要在日益激烈的市場競爭中取勝，必須要用卓越的產(chǎn)品和服務去占領(lǐng)市場(但必須是迎合顧客需求的)，因此，飯店必須追求產(chǎn)品創(chuàng)新，即要做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我變。飯店產(chǎn)品的創(chuàng)新能力強弱，不僅反映了飯店在市場競爭中的能力水平。
2.3飯店營銷模式創(chuàng)新。
整和營銷是一種通過各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時懷動態(tài)修整以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理論和方法。
其“4c”理論：酒店要生產(chǎn)特定的消費者需要的產(chǎn)品，而不是賣自己所能制造的產(chǎn)品。定價時不要先推算企業(yè)的成本和利潤，首先考慮消費者愿意付出的全部成本。盡力開創(chuàng)銷售渠道，以快捷便利購得產(chǎn)品。要強調(diào)與客戶溝通，淡化強制促銷。
關(guān)系營銷是一個酒店與消費者、供應商、競爭對手、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。雙向溝通是指酒店與顧客、供應商及競爭對手的相互溝通。一對一營銷：是指通過雙向的溝通，了解每一位顧客的不同需求，區(qū)別每一位顧客的差別而進行針對性營銷。協(xié)同合作：關(guān)系營銷的目的就是消除酒店與顧客為了各自目標和利益相互支持、配合、合作，建立協(xié)同合作關(guān)系。
服務營銷指一種在營銷中強調(diào)服務和服務人員作用的營銷方式。服務差異策略(個性化營銷)在激烈的市場競爭中，若沒有服務差異，酒店將無法脫離低層次的價格競爭模式。服務差異策略即開發(fā)、發(fā)展與同行業(yè)不同的服務供應，差別形象等，如接客車上代辦入住手續(xù)，酒店大廳的文化氛圍和形象品牌氛圍等。服務質(zhì)量策略在激烈的.市場競爭中，酒店要超過競爭對手，除了服務差異外，還必須有高于對手的服務質(zhì)量。服務生產(chǎn)率策略在同樣質(zhì)量前提下，服務生產(chǎn)率的優(yōu)劣，直接決定了酒店經(jīng)濟效益的好壞。
第三章拓展酒店銷售市場。
激烈的市場競爭，瞬息萬變的市場變化，給現(xiàn)代的酒店管理和服務提出了更高的要求，提出了許多新的課題，如何適應形勢的變化，在不斷的市場競爭中保持自己的生機，是一個很重要的問題。作為一家開業(yè)較早的老牌酒店，開元城市酒店不斷的挖掘潛力，致力于扎實的管理，不斷注入新思想，新機制，拓展新經(jīng)營思路，開拓新的客源市場，使老酒店充滿著新生機。
3.1新觀念、新機制的注入。
酒店管理層應一直致力于新觀念、新機制的引進，以從根本上改變以往的工作方式、思維理念和企業(yè)文化,逐漸形成和建立新的文化和現(xiàn)代企業(yè)的觀念。
酒店管理層堅持每月開展學習活動，以學習一本書、專題研討等各種方式提高部門經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和沖擊思想觀念，通過發(fā)揮主人翁精神和敬業(yè)精神，依靠管理者自身的勤奮和身先士卒的表率作用，鼓舞和激勵員工們敬業(yè)、樂業(yè);部門定量的員工會談率，班組的一分鐘表揚制度，人力資源部的員工意見反饋措施種種措施的實施注重加強溝通、縮小差異，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上盡力排除不符合現(xiàn)代企業(yè)觀念的因素，樹立正氣、排除不良因素的干擾，將負面行為的影響縮小到最小范圍。
這些工作使得經(jīng)營管理狀況得到了很大的改善，酒店精神振奮、面貌一新。俗話說“人心齊，泰山移”,有了統(tǒng)一的觀念和新機制，就形成了統(tǒng)一協(xié)作的團隊，酒店也因此煥發(fā)了勃勃生機。
3.2拓展經(jīng)營思路、開辟客源市場。
酒店管理層要注重突出對市場敏銳應變的優(yōu)勢、加強風險意識、管理創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、運用激勵機制，調(diào)動了各方面的積極因素。酒店根據(jù)淡季銷售的特點，進行市場細分,調(diào)整定位，拓寬市場，培養(yǎng)客群。
在春節(jié)之后的淡季，馬上派出酒店銷售人員對酒店的主要客源市場進行為期一個月的大型征訪活動，收集賓客意見，對賓客意見組織各部門進行通報和協(xié)調(diào)會議，積極爭取到了多個外賓長住房。在五一黃金周前針對旅游市場前往上海、杭州等旅行社市場進行專項促銷，在四月初就迎來了旅行社入住火爆的場面，并成功接待了數(shù)個境外團隊。
3.3積極適應市場、調(diào)整定位。
酒店積極把握市場的命脈，根據(jù)市場需求，快速的做出反應，調(diào)整酒店經(jīng)營措施。若是家商務型酒店，接待的多為商務客人和旅行社客人，酒店根據(jù)這部分主要客人的需求，推出自助早餐，既提高了酒店的檔次，又做高了團隊平均房價。在淡季期間，通過降低成本、提高住房率，彌補因房價差額造成的損失，從而既有效地贏得了客源，又提高了淡季的客房收入，使得淡季不淡。酒店對康樂、餐飲等項目進行了改造。
新營業(yè)區(qū)域的開出后，酒店一方面加快新員工的招收，另一方面通過內(nèi)部竟聘和內(nèi)部公示等舉措將優(yōu)秀員工安排在新區(qū)域的管理崗位上，從而有效地工作推向新的階段，既降低了人力成本，又調(diào)動了老員工的積極性。酒店要求前臺崗位的管理人員隨同銷售人員拜訪客戶單位，培養(yǎng)管理人員的市場觀念，注重運用新觀念面對市場，加強對知識更新重要性的認識，要求積極啟動管理人的創(chuàng)新能力。根據(jù)1-3月份客流情況、節(jié)假日的分布，制定促銷方案。對內(nèi)加強服務培訓、全面提高員工服務文化意識和服務質(zhì)量，及時調(diào)整和更新了產(chǎn)品，推出了吸引并留住穩(wěn)定的客群，如餐飲開發(fā)的廚師長特薦菜、胖大嫂系列招牌菜得到良好的市場反饋，有效地促銷了酒店的產(chǎn)品。
第四章酒店市場營銷現(xiàn)狀。
4.1市場調(diào)研不足。
由于我國飯店普遍將市場營銷片面理解為飯店建立成以后的市場宣傳、推銷，因而對現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略中的市場調(diào)研對飯店競爭力的作用認識不足。許多飯店在上新的投資項目時，僅將市場調(diào)研作為應付編制項目建議書和可行性研究報告時主觀部門要求的外在壓力，地方政府和飯店領(lǐng)導人的主觀意志干擾大，有的是飯店自己使用極不規(guī)范的方法作一些簡單的推斷，有的在委托中介機構(gòu)進行調(diào)研時要求中介機構(gòu)的調(diào)研結(jié)論必須迎合飯店的意圖，調(diào)研的結(jié)論極不科學和嚴謹。
4.2目標選擇雷同。
營銷的基本策略之一是細分市場，然后飯店從細分市場中慎重選擇自己的目標市場，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并盡量避開與競爭對手的直接對抗。客觀上，細分后的市場有的大，有的小，有的更有利可圖，有的至少近期利潤較小。中國的飯店經(jīng)營者現(xiàn)已逐漸認識到市場細分和目標市場選擇的道理，但在選擇時，一是因為缺乏對競爭對手的了解，二是趨向于選擇利潤最豐厚的細分市場，結(jié)果是選擇的目標雷同，形成同水平惡性競爭。例如近年來大城市高星級飯店崛起，無不高檔裝修，都將高收入的商務散客作為銷售對象。他們只看到商務散客最有利可圖，卻看不到商務散客市場處于市場“金字塔”的頂端，銷售對象人數(shù)有限，需求有限。
4.3自身定位有誤。
酒店營銷管理者必須明確酒店的市場定位，盡量避免接待與自身定位不相稱的客源。倘若需要同時接待不同類型或檔次的客源，就應預先規(guī)范好不同客源的行進路線，通過開設(shè)專梯，專人引導，區(qū)分排房樓層等方法，盡量避免造成兩類客源的沖突。如：一些大型酒店，針對團隊的服務特點，轉(zhuǎn)門設(shè)立團隊入住登記處，這樣不僅方便和加快了入住登記的速度，而且避免了不同客源的服務矛盾。酒店只有根據(jù)自身條件，明確市場定位，才能更好地為每一個目標市場的客源制定適當?shù)臓I銷方案，提供規(guī)范的服務標準，提高顧客的滿意度。
市場定位選擇失當，主業(yè)未穩(wěn)即追求多角化經(jīng)營：多數(shù)飯店的多角化經(jīng)營并不成功的原因有：
(1)盲目跟進?？吹絼e的行業(yè)盈利頗豐就認為自己跟進必贏無疑，實際上我國飯店盲目跟進一些新興行業(yè)，不久就發(fā)現(xiàn)該行業(yè)的供給數(shù)量已超出需求擴張速度，眾多飯店投資于其它行業(yè)沒有獲利便是例證。
(2)主營業(yè)務規(guī)模不經(jīng)濟。我國有一些大型飯店資金規(guī)模不小，多角化經(jīng)營使得飯店看不出何為主業(yè)務，結(jié)果被分解的“巨人”在各個行業(yè)都是“矮子”,飯店競爭力下降。
第五章酒店市場營銷現(xiàn)狀解決方案。
5.1建立完備的調(diào)研系統(tǒng)。
必須建立比較完備的營銷調(diào)研系統(tǒng)：市場調(diào)查發(fā)展到今天，其通用定義是：通過科學的抽樣方法，借助一定的手段，測定與市場有關(guān)的各要素的分布情況，確認市場發(fā)展趨勢，是集多種學科知識和現(xiàn)代科技手段為一體的進行統(tǒng)計與分析的獨立行業(yè)。對與發(fā)達國家的許多公司來說，市場調(diào)研作為營銷手段已是不可缺少的武器。在他們看來，企業(yè)不搞市場調(diào)查而進行營銷決策是不可思議的。在美國，73%的企業(yè)設(shè)有正規(guī)的市場調(diào)研部門，負責對產(chǎn)品的調(diào)查、測試、咨詢等工作。在產(chǎn)品進入每一個新市場之前，都要對其進行調(diào)查。
5.2準確選擇競爭優(yōu)勢。
進行市場定位“定位”一詞是由兩位廣告經(jīng)理艾爾?里斯(alrise)和杰克?特羅(jacktrout)于1972年率先提出的，他們對“定位”的定義如下：定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點，但定位的對象不是產(chǎn)品，而是針對潛在顧客的思想。也就是說，定位是為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個合適的位置。例如，“希爾頓酒店”在顧客認識中意味著“高效率的服務”,“假日酒店”則給人“廉價、衛(wèi)生、舒適、整潔”的市場形象。
酒店營銷是滿足顧客的需求與利益而獲取利潤的經(jīng)營活動過程。它的主體對象是顧客，客源市場是酒店的獲利保障。因此，營銷策略是管理者研究市場形態(tài)、分析消費動向、拓展經(jīng)營領(lǐng)域、制定銷售戰(zhàn)略目標決策、執(zhí)行實施決策的全過程。針對本酒店近年來客源相對穩(wěn)定，在加上客房偏少的特點。部門緊緊抓住商務散客市場，并在周六和周日以海外高檔團隊和商務會議作補充。在細分客源方面做得較好。在平時以優(yōu)質(zhì)的個性化服務為賓客創(chuàng)造一個良好的家外之家。保養(yǎng)較好的設(shè)施，恰到好處的個性化服務，使更多的賓客成為了酒店的回頭客。今年又增加了每月為長住客和公司總經(jīng)理舉辦的“花園聚會”,前廳服務中又增加了禮品卡，貼身服務卡，雙語服務，健全了客戶信息反饋制度。這些，無疑對營銷工作起了一個較好的基礎(chǔ)作用。五年來，無論是客房出租率，平均房價，房費收入還是餐飲收入均有不同程度的提高。
綜觀上述微績，可以悟到除了緊緊抓住大氣候、大形勢造就的商務旅游旺季的際遇外，還必須與酒店本身的服務質(zhì)量、市場信譽和營銷工作緊密結(jié)合起來。為此，我們認為還需要不斷加強營銷工作的觀念更新、技術(shù)學習。
首先，我們要努力做好營銷的信息收集、整理和利用工作。現(xiàn)代市場是個信息強化的市場，“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”,通過收集本市同行和周邊城市星級酒店的有關(guān)信息，以及各類旅游動態(tài)，我們就可以認清本酒店所擁有的優(yōu)勢和劣勢，取長補短，使我們的營銷策略處于占優(yōu)之勢。
其次，我們的服務工作要求完善、周到。要贏得長期顧客，就要創(chuàng)造顧客滿意，要做到這一點，就必須要竭力比競爭對手更了解顧客需求及其消費行為。同時也要了解顧客滿意發(fā)生的機制，即顧客為什么會對其購買行為的結(jié)果產(chǎn)生滿意，從而產(chǎn)生本酒店真正的個性化服務。只有這樣我們才能服務好老客戶、開發(fā)好新客戶，發(fā)掘市場中潛在客源，使酒店營銷工作的效率充分發(fā)揮。
再次，要利用現(xiàn)代媒體的傳播形式，不失時機地宣傳酒店的服務品牌、信譽形象，從而不斷提高酒店知名度。同時充分利用公關(guān)手段與客戶溝通，與酒店內(nèi)各部溝通，與市場種種關(guān)系的溝通，把酒店的營銷理念、服務理念真正地融和到顧客之中。
結(jié)論。
隨著經(jīng)濟全球化和競爭環(huán)境日益復雜和多變，任何一家飯店為了生存和發(fā)展都必須對變幻莫測的外部環(huán)境做出正確的反應，想方設(shè)法地獲取新的顧客和留住回頭客，提高競爭力。在實際運作中，酒店如何通過市場調(diào)研，市場細分、最終給自己確定正確的市場定位，對酒店的經(jīng)營管理具有相當重要的現(xiàn)實意義。
化妝品消費調(diào)查報告篇五
在銀泰實習的六個月里，慢慢懂得，社會生活與學校生活的落差。近半年的實習教會了我許許多多。實習的日子有苦也有甜。重要的事它鍛煉了我自身的能力，也使我逐漸成熟，為將來更好的融入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
我們從事的是服務行業(yè)。接觸最多的就是形形色色的消費者。消費者是來消費的。為消費者營造一個好的服務環(huán)境以及為他們提供良好的服務是影響其消費的重點。
一.銀泰定位：永遠年輕。
在銀泰之前，在杭州乃至浙江，百貨店的定位并不是很明確。之前百貨店都是以商品的屬性來定位的，如中高檔或中低擋。銀泰是首家以人來定位的，盯住的是年輕人這個群體，它非常有感染力;第二，它非常有新意，從前，人們對按消費者來分類，理解得還不夠透徹，但事實上年輕人有很強的活力，很強的消費力，因此銀泰的定位一下子激發(fā)了大多數(shù)年輕人的消費欲望，讓他們覺得有了自己的獨特購物場所，與杭州其他商場相比，銀泰的人氣就特別旺，消費者喜歡熱鬧，喜歡散發(fā)他們的熱情，這就表現(xiàn)到他的購物行為中。
二.銀泰的地位：
百貨與超市是非常不同的，百貨的品類自身要求變化很快。超市是要求商品不能斷的，假如某超市哪天沒有高露潔牙膏賣，那就會覺得很奇怪，但在百貨店，很多東西是要賣斷的，但后面的東西會更新、更好，所以百貨店在品類管理上比超市人為因素更多一點，科學化、電腦化的程度要少一些。品類管理對流行百貨店來講，我希望品牌有相當比例的淘汰率，即使同一品牌不動的情況下，它的商品最好在每個季度都有淘汰率，夏天跟春天應該不一樣，今年的'夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不斷的追逐消費者的需求，同時去創(chuàng)造新的需求。品類管理是有一定的特殊性，有一定的活躍性。
三：滿就送是一種有效手段。
零售商用的最多的是打折讓利，但是打折讓利有各種各樣的形式手段，有八折、九折、有買一送一、有滿就送….，這些都是價格戰(zhàn)，滿就送也是價格營銷的一種手段，并不特殊。從百貨店現(xiàn)實來講，任何打價格戰(zhàn)的手段，都是為了促銷，把銷售搞上去。我們也曾算過，一個東西打八折，一個100元的東西變80元錢進來了，它只有80元的東西流出去，但假如滿100送20，那就是120元錢的東西流出去，這就是促銷的正折和負折問題。同樣的目的，最終一種方式是走了80元錢的東西，另一種是走了120元的東西，當然是走120合算了。
同時，杭州商場都在搞滿就送，大家似乎都沒有停下來，為了滿就送而滿就送，但實際上也都在不斷做調(diào)整，目前在武林商圈中，銀泰與杭州大廈、杭州百貨大樓的客流重疊率是較低的。
四.顧客是我們的朋友。
從理論上來講顧客忠誠度對于企業(yè)來講是非常重要的。每個企業(yè)都在做忠誠度。其實要培養(yǎng)顧客的忠誠度，而又不能寄希望于顧客的忠誠度，只有自己做的更好你才能讓你的顧客留下來。顧客走了是你沒有做好，而不是別的任何原因，所以不要特別特別看重顧客忠誠度，但是也不要對顧客特別的隨意，我覺得認真的做好自己的一切，對于你的目標顧客進行更多的促銷和宣傳。因為確切地說顧客不是上帝，而是我們的朋友。
五.百貨業(yè)是很有前途的行業(yè)。
有人說百貨業(yè)是一個夕陽行業(yè)，有人說他是傳統(tǒng)行業(yè)，有人說他是微利行業(yè)，有人說他要被大賣場吞并掉，可其實百貨業(yè)挺有前途的，生活不能沒有百貨店，只不過百貨店要與時俱進，無論它的管理、它的理念以及它追求的目標顧客。至少有一點是真的，原來我們什么都做，但是現(xiàn)在不能什么都做了，只能挑一點去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的話，你就會脫穎而出。
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化妝品消費調(diào)查報告篇六
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新的同時，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要?，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品的配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發(fā)展空間。
但缺點是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品本身的市場沖擊力。因此在林林總總的化妝品牌中如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。
創(chuàng)立化妝品行業(yè)的個性化品牌。
一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skinlights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業(yè)績。
另外，產(chǎn)品的外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視的一點，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地的同時也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀?迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化妝品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最后要買的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀梵希于今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱，這次活動意在通過消費者調(diào)查來獲取最真實的反饋信息以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足消費者需求。
五彩繽紛的化妝筆王國。
在若大的化妝品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場占有率達整個彩妝品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應求，消費者對化妝筆的喜愛也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬支化妝筆，主要供應大眾美容品市場。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國從1992年以來始終立于不敗之地。
德國化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwanstabilo的總經(jīng)理philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，因為用于眼部的化妝筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進，而唇部化妝筆就大不一樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與唇刷、唇彩的競爭中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護膚成分以達到更精美的境界。
雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場的主力軍，占整個化妝筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)fabercastell近年來也開始大量生產(chǎn)機制化妝筆，目前占其整個生產(chǎn)量的12%。盡管機制化妝筆越來越走紅，但部分專家也擔心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。
從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。
化妝品消費調(diào)查報告篇七
近年來高校大規(guī)模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到初高校的在校人數(shù)達1800多人，再加上電大及網(wǎng)絡教育等其他形式教育的學生的人數(shù)，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數(shù)眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關(guān)注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經(jīng)濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校--煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調(diào)查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及我對此情況的分析:。
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以清醒的.看出大學生消費存在著以下特點。
1、消費觀念復雜，感性消費占優(yōu)勢。
大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2、學生對品牌的忠誠度很高。
大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。
3、消費傾向多樣化。
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產(chǎn)品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
二、大學生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析。
大學生的錢“從哪里來，到哪里去?”通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面,有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見,同學們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。
對于大學生的消費去向問題，調(diào)查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經(jīng)成為現(xiàn)代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛?cè)胄H有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經(jīng)高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學生消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
三、大學生消費對家庭和社會的影響。
大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農(nóng)村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~大學生消費市場調(diào)查報告范文。無疑，目前大學生的消費已經(jīng)給學生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關(guān)，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前，大學生消費市場已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部分，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。
大學生消費不僅僅關(guān)系到自己、學校，而且還是關(guān)系到整個社會的問題。現(xiàn)從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。
(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經(jīng)濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權(quán)意識，進入大學，已經(jīng)開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權(quán)利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產(chǎn)品的種類、價格、服務多方面滿足不同經(jīng)濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過:“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{(diào)查時，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。
結(jié)束語。
大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關(guān)注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。
化妝品消費調(diào)查報告篇八
問題總結(jié):。
(一)理性消費仍然是主流。
質(zhì)量、價格、外觀是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，務實理性消費仍然是大學生的主要消費觀念。據(jù)了解，大學生在購買商品時，首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因為中國大學生的經(jīng)濟來源主要是父母的經(jīng)濟支持，兼職掙的錢也不多，使得他們每個月的可支配的錢是固定的，大概600-800元，家庭較好的可以達到1000元以上，這些錢主要用來支付食物、日用品和日常社交活動。由于消費能力有限，大學生在花錢時往往非常謹慎，力求花費的價值，追求性價比高的商品。無論在校內(nèi)還是校外，由于同齡人、都市時尚和愛情等諸多因素的影響，他們更注重自己的形象，追求品位和品位。雖然不一定買名牌，但是商品的價格一定要對得起它的質(zhì)量。
(二)消費水平在一定程度上兩極分化。
據(jù)調(diào)查，在大學校園內(nèi)，月消費比較高的學生月消費可以比月消費比較低的學生原因是家庭收入越高，對學生的經(jīng)濟供給越多，這就構(gòu)成了大學生消費的特殊奢侈模式，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費?？梢钥闯觯髮W生的消費差距正在擴大，兩極分化相當明顯，這是當前中國社會急劇轉(zhuǎn)型背景下不可避免的，我們應該在大學生教育中逐步改善這個問題。
(三)過分追求時尚和名牌，有一種心理對比。
在調(diào)查過程中，有的同學為了擁有最受歡迎的手機，愿意削減溫飽，甚至犧牲其他必要的開支來滿足這個不切實際的愿望；有的同學為了一雙名牌運動鞋，一套名牌化妝品，或者一件名牌衣服，不惜借錢甚至偷錢來滿足自己的欲望，可以反映出有的同學不懂得量入為出，虛榮心很容易在虛榮心的驅(qū)使下形成無盡的虛榮心。同時，為了所謂的面子，大學校園里的攀比心理極其嚴重。別人沒有，就得有；別人有的才是最好的。
解決方法:。
建設(shè)節(jié)約型社會是我國xx規(guī)劃的重要任務之一。構(gòu)建節(jié)約型消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型消費觀念引導消費方式的轉(zhuǎn)變，在全社會樹立經(jīng)濟、文明、適度、合理的消費觀念，大力倡導節(jié)約型時尚。當代大學生是未來社會建設(shè)的棟梁。在當前建設(shè)節(jié)約型社會的大環(huán)境下，加強大學生健康消費觀的培養(yǎng)和塑造具有重要意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康的消費心理和行為，可以從以下幾個方面入手:。
(二)教育學生樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約和科學消費的意識。
引導大學生在考慮個人消費時不要忘記傳統(tǒng)觀念，進行科學的規(guī)劃和安排，使自己的消費水平與家庭收入水平相適應。當然，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，從不斷促進社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場的角度來看，鼓勵大學生積極合理消費是必要的。不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是非常有害的。思想政治教育工作者要及時客觀地分析社會消費主義，引導學生形成積極向上的態(tài)度，獨立于父母消費奢侈品，但作為清醒的消費者要自強自立。
結(jié)束:。
通過這次調(diào)查，我們基本掌握了當代大學生消費心理的趨勢和現(xiàn)狀。大學生基本生活消費總體上是現(xiàn)實合理的。但同時也存在比較心理、非理性消費、非理性消費等諸多問題，主要是來自全國各地的學生，由于家庭情況和消費習慣的不同造成的。在大學生中，培養(yǎng)獨立的財務管理能力和科學價值觀勢在必行。我們有理由相信，在社會各界的共同努力下，當代中國大學生將形成更加合理和現(xiàn)實的消費觀。
1.消費的理性需求。
享受和潮流已經(jīng)成為吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生的消費觀念和習慣需要調(diào)整和改善。于是我提出了消費的理性需求。雖然題目很大，但是需要從細節(jié)入手。比如，記錄你每天的消費，這樣你就能找出超支的原因。同時，要對未來的消費做好規(guī)劃和計劃，這樣就不能無節(jié)制地擴大自己的消費，導致自己的消費脫離自己的生活水平。這兩點在一定程度上也能保證你在個人生活水平下盡可能的享受。
2.拒絕消費奢侈品。
目前，一些家庭收入較高，為學生提供了更多的經(jīng)濟供給，構(gòu)成了這些大學生相對奢侈的消費模式，主要是旅游、娛樂和電子產(chǎn)品。這一點在我們的調(diào)查中得到了充分的體現(xiàn)。由此可見，大學生的消費結(jié)構(gòu)需要調(diào)整。當然，這種情況的發(fā)生也與中國當前激烈的社會背景的必然性有關(guān)。作為一名學生，我們應該對自己和家人負責，減少只為虛榮心而存在的不良消費。
3.調(diào)整消費結(jié)構(gòu)。
從20世紀70年代到經(jīng)濟快速發(fā)展的前幾年，中國大學生生活消費的一個方面得到了繼承，即大學生消費的主要組成部分是食品費用和學習資料及用品的購買。近年來，消費結(jié)構(gòu)失衡不僅反映了學習氛圍的惡化，也反映了人們內(nèi)心的浮躁和社會對大學生消費心理的影響。我們必須根據(jù)我們的消費水平進行調(diào)整。
4.杜絕攀比心理，不要過分追求時尚。
現(xiàn)實中，為了擁有一部手機或者換成最受歡迎的相機，有些學生愿意減少食物，甚至減少其他必要的開支。比如有的男同學為了滿足自己對一雙名牌運動鞋的欲望而向別人借錢，有的女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服而借錢，這些都可以反映出學生不懂得量入為出，虛榮心驅(qū)使他們形成無止境的攀比心理，從而導致惡性循環(huán)。所以一定要杜絕自己的攀比心理。為了不過度追求時尚，我們大學生應該專注于學習，這些小事不應該是我們每天最擔心的事情。但這方面的提高，勢必有助于大學生養(yǎng)成良好的消費習慣。
5.經(jīng)濟獨立意識與儲蓄觀念。
大學生作為接受先進知識，隨時步入社會的專業(yè)人士，要努力做到經(jīng)濟獨立，培養(yǎng)一定的投資理念，養(yǎng)成自己科學的儲蓄觀念。這是一種很有意義的管理自己未來生活的方式。既能減輕家庭負擔，又能減輕父母對自己的擔憂，鍛煉自己的投資意識和自控能力。
化妝品消費調(diào)查報告篇九
隨著學生對生活質(zhì)量的高要求和自身消費能力的不斷增強，護膚品正在成為學生群體中的又一新興消費熱潮。然而，護膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解中學生整體護膚品市場需求情況，通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的護膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息。
二．調(diào)查目的和意義。
對于大學生而言，無論是出于對時尚、表現(xiàn)自我的熱愛，還是祛痘，等成長過程中的現(xiàn)實需求，都逐漸開始使用各種化妝品，同時也在形成自己的消費經(jīng)驗或者品牌偏好，是各種護膚品品牌值得重視和加強溝通的消費者群體。通過本次調(diào)查大學生對化妝品的使用情況，以及大學生在化妝品市場的消費心理與消費特征來考察金炫宮在高校推廣的可能性。
三．調(diào)查內(nèi)容和范圍。
(一)本次調(diào)研的主要內(nèi)容具體概括為：
1.大學生的生活收入水平與化妝品消費水平。
2.男、女化妝品選擇和使用情況有什么不同。
3.男、女生對化妝品有哪些需求。
4.大學生了解和購買化妝品的渠道。
5.大學生對新產(chǎn)品的認識和態(tài)度。
（二）具體調(diào)查計劃與內(nèi)容：
調(diào)查人：營銷升本一班一組。
調(diào)查地點：東方學院。
調(diào)查時間：20xx年11月20日。
調(diào)查問卷：40份。
調(diào)查費用：30元。
調(diào)查對象：東方學院在校大學生四．市場調(diào)查采用的方法：
調(diào)查方法：以問卷法、觀察法為主，以走訪法為輔。
五．研究步驟和經(jīng)費預算。
（一）課題的研究步驟：
1.營銷策劃書的撰寫與調(diào)查方案的準備。
2發(fā)放問卷、收回問卷、整理編輯問卷。
3.分析問卷結(jié)果。
4.收集分析大學生化妝品市場的二手資料、撰寫報告。
（二）經(jīng)費預算：
20~30元（包括6元的問卷費，5元的交通費，調(diào)查費5，其余10元作為機動經(jīng)費）。
（三）結(jié)果匯總：
小組討論，綜合各個方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用world、excel或ppt等統(tǒng)計工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來，并撰寫市場調(diào)查報告。
六．人員分工。
小組成員：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎，苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。
第一組：郭昌紅，李璐璐，馬盼盼，林彤彤，郭莎莎。負責20份問卷。
第二組：苗麗丹，樊延海，商行之，尹振軍。負責20份。
從20xx年以來，我國化妝品制造行業(yè)規(guī)模在不斷擴大，20xx年整個行業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模達到了437.80億元，比20xx年的316.33億元增加了121.47億元，3年來保持了11.44%的年均增長率。截止到20xx年5月份，整個行業(yè)的總資產(chǎn)為469.07億元。
在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了快速的發(fā)展。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃裕麄儾捎玫臇|方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者青睞。
一、高?；瘖y品環(huán)境分析。
現(xiàn)在在校的大學生多為90后，他們是年輕的一代，富有著青春時尚氣息的群體。隨著大學生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學生在化妝品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學生們正在成為化妝品市場消費的主力軍。對于企業(yè)來說，這是一個千載難逢的機遇，同時也充滿了挑戰(zhàn)。那么，企業(yè)應該如何抓住大學生市場？同時，在為大學生生產(chǎn)化妝品時，應注意到哪些方面？以下從4p方面進行簡要分析：
1、產(chǎn)品（production）。
產(chǎn)品種類已經(jīng)被化妝品市場按照功效和價格區(qū)分為高、中、低三檔，由于目前大學生市場中，男性女性對其的.需求不同，已經(jīng)致使一些商家開始按照需求不同進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以不同種類和不同定位的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)在高校市場中。
目前大學生化妝品市場存在以下幾個問題：首先，隨著社會整體消費能力的提高，大學生群體地位也在迅速上升，‘時尚’、‘感性’、‘活力’成為這個群體的個性標簽；其次，由于缺乏定位準確的大學生化妝品牌，目前商店、專賣店、大型超市等傳統(tǒng)零售終端沒有重視崛起的大學生消費群體，無法滿足細分市場日益擴大的需求。因此，針對現(xiàn)階段的市場特征，擺在定位于大學生消費群的化妝品牌面前的首要任務是進行品牌包裝、文化打造和終端策略，實施規(guī)范化運行。
實際上企業(yè)針對大學生的年齡、皮膚類型與易發(fā)的皮膚病推出一些新的符合大學生主要要求的新品牌，而企業(yè)在推廣新品牌時應該更加注重產(chǎn)品的功效。同時，企業(yè)在推出產(chǎn)品時，應該注重品牌的文化內(nèi)涵。
2、價格（price）。
雖然，目前大學生的消費水平正在逐步提高，但是其購買力也很有限的，這點可以由本次調(diào)查的結(jié)果體現(xiàn)出來，無論是幾年級的學生，男生或者女生，其選擇的化妝品一般都是中低檔的，所以價格定位要合適，無論是走校園的高端市場，還是走校園主流市場，都要有明確的價格定位，并且有一定可變動范圍。
化妝品消費調(diào)查報告篇十
因為學生市場的特殊性，所以在宣傳策略上一般情況下不能夠按正常的規(guī)律進行，那么學生市場的特征是什么呢？根據(jù)這樣的特征應該如何制定營銷策略呢？為此我們以化妝品的消費情況為代表，進行問卷調(diào)查，從而準確掌握發(fā)展規(guī)律，深挖大學生市場的消費潛力。
在這次調(diào)查中，調(diào)查中我們以彩裝為內(nèi)容，選擇了**大學、**大學，共發(fā)放問卷636份，回收621份，有效率為100%。此次問卷的目標群體是消費集中，人口密集，購買過程相互影響的女生寢室。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，使用過彩妝的人占51%，而且對于學生專業(yè)來說有一定的傾向性，即包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的.學生在彩妝的使用中高達67%，而相對于其它的土木系，機械系等專業(yè)則相對較少。在地域方面也存在差異，家在一線城市的彩妝使用率為61%，家在二線、三線城市的彩妝使用率為32%，家住在縣、村的彩裝使用率僅為7%?？梢姷赜蛭幕瘜W生們的影響是巨大的。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計專業(yè)定為“先導消費群”，采用相應的策略讓她們這一群體在大學生的整體消費中起到帶頭作用。同時應加強審美意識的宣傳，使大學生們掌握正確的審美觀，從而達到提高生活質(zhì)量的目的。
化妝品消費調(diào)查報告篇十一
王麗洋。
網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問。
隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化妝品市場越來越壯大，外國進口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。
為了了解中國化妝品市場現(xiàn)狀，消費者狀況和消費者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。
隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。
全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
調(diào)研報告調(diào)研報告格式調(diào)研報告寫作技巧市場調(diào)研報告大學生調(diào)研報告。
一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國。
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9。
3、covergirl(寶潔)9.4。
4、露華濃8.9。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8。
2、l’orealperfection10.4。
3、maxfactor(寶潔)5.2。
4、lancome(歐萊雅)5.2。
5、margaretastor(coty)4.7。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
化妝品消費調(diào)查報告篇十二
調(diào)查時間：-6-2。
調(diào)查方式：網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問。
調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%.，化妝品市場越來越壯大，外國進口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。
調(diào)查目的：為了了解中國化妝品市場現(xiàn)狀，消費者狀況和消費者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。
調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。
全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
調(diào)研報告調(diào)研報告格式調(diào)研報告寫作技巧市場調(diào)研報告大學生調(diào)研報告。
一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國()。
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9。
3、covergirl(寶潔)9.4。
4、露華濃8.9。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1。
排名前5位化妝品牌西歐()。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8。
2、l’orealperfection10.4。
3、maxfactor(寶潔)5.2。
4、lancome(歐萊雅)5.2。
5、margaretastor(coty)4.7。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-xx年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各j樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新的一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如xx年和xx年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、bourjois等。
xx年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
排名前5位化妝品牌美國(xx)。
市場占有率%。
1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3。
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9。
3、covergirl(寶潔)9.4。
4、露華濃8.9。
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
排名前5位化妝品牌西歐(xx)。
市場占有率%。
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8。
2、l'orealperfection10.4。
3、maxfactor(寶潔)5.2。
4、lancome(歐萊雅)5.2。
5、margaretastor(coty)4.7。
xx年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達3.3%。
據(jù)informationresources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中experteyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場占有率達8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司covergirl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出的品牌，市場份額達8.2%。
由于美國經(jīng)濟疲軟的影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩妝品銷售商成為了最大的受益者。然而，并非所有的大眾市場銷售商都受益平均，icn(internationalcosmeticnews)雜志對目前美國市場最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查，分別在riteaid藥房和wal-mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal-mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品的上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司的專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國人的首選。針對這一現(xiàn)象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價位的新品來吸引顧客，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營的形式，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌的認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當大份額的市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重的影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)的劣勢。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)的重要位置。
一方面，由于美國零售集團kmart的破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以maxfactor的lipfinity和covergirl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元。
但缺點是千篇一律的設(shè)計會減少產(chǎn)品本身的市場沖擊力。因此在林林總總的化妝品牌中如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。
一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己的影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷的也就那么一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費者對化妝品的喜愛在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士的需求，同時也讓消費者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品的問世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的skinlights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業(yè)績。
因為人們在選擇色彩與質(zhì)地的同時也會考慮到產(chǎn)品的包裝問題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化妝品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最后要買的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀梵希于今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱，這次活動意在通過消費者調(diào)查來獲取最真實的反饋信息以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足消費者需求。
在若大的化妝品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場占有率達整個彩妝品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應求，消費者對化妝筆的喜愛也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬支化妝筆，主要供應大眾美容品市場。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國從1992年以來始終立于不敗之地。
德國化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwanstabilo的總經(jīng)理philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，因為用于眼部的化妝筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進，而唇部化妝筆就大不一樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與唇刷、唇彩的競爭中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護膚成分以達到更精美的境界。
雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場的主力軍，占整個化妝筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)fabercastell近年來也開始大量生產(chǎn)機制化妝筆，目前占其整個生產(chǎn)量的12%。盡管機制化妝筆越來越走紅，但部分專家也擔心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。
從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。
帶著這樣的問題，我們在工業(yè)學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。
一、市場容量。
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設(shè)為g，市場份額設(shè)為n，如果針對全體消費者，工業(yè)學院的市場容量大約為51.5%gn，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%g85%n51.5%gn。從數(shù)上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學院暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學生帶動藝術(shù)學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體的個體數(shù)量相當可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%的潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。
從她們的選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。
二、品牌認知。
在色彩地帶的品牌認知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colourzone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應該加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。
在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應該多做，而且必須要多做。
三、購買心理。
在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57.3%;‘價格適中的學生套餐’占54%;‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務之急。
但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學生對長期的品牌維護工作(講座)并不敏感’形成矛盾，事實上，這里并非矛盾，我們分析，學生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，其實也是一種間接的需求，進行指導其實還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?’，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也達到了20%左右。而當被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這說明了學生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。
對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應的學生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”
這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：
第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現(xiàn)實里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學生的購物觀消費觀的成熟。
第二層是“當我有錢的時候......”說明了大學生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機會，管你一個月生活費有多少錢，學生還只是純粹的消費者，而且主要任務不是為了消費而是求學讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都是這樣認為，所以價格仍然是學生胸口上永遠的痛。想從學生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。
第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，這說明了消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。
對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。
即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。
在店面地點的選擇上，我們可以通過學生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會直接影響品牌形象。
這里還要談到一個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。
colourzone在學生中的印象不深，因此，進入工學院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。
前期談到了把包裝設(shè)計學院做為突破的重點，然后帶動其他的文科專業(yè)，最后才是整個的學生市場。所以根據(jù)專業(yè)的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設(shè)計大賽，色彩地帶標志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之后，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。
在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經(jīng)對色彩地帶這個品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在前面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上印有“色彩地帶”的標志樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設(shè)立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。
另外，對與大四學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大四求職對彩妝的需求的最大的，但大四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大四學生快要離校求職的時候，在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談談化妝品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望。
總的來看，工學院彩妝市場的前景是樂觀的，色彩地帶應該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣傳中，我們應該堅定他們的購買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)去改變。
工學院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。
另外，由于這次調(diào)查活動波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動?？偟膩碚f是開了一個好頭，給今后的宣傳活動的開展，打下了堅實的基礎(chǔ)!
化妝品消費調(diào)查報告篇十三
在20xx年“三八”婦女節(jié)前夕，我有幸參加了成都美蘭信息公司對北京、上海、廣州、成都四個消費先導城市市區(qū)15－59歲女性居民就城市女性常用的化妝護膚品及購買影響因素進行了電話訪問。樣本是根據(jù)不同區(qū)域的電話比例，并結(jié)合年齡配額比例抽取的。設(shè)計樣本720個，最終獲有效樣本715個。調(diào)查顯示，有超過九成的城市女性使用化妝護膚品；潤膚霜、洗面奶和口紅是女性最常使用的化妝護膚品?；瘖y護膚品的使用效果是影響女性購買的首要因素；女性購買化妝護膚品的三種基本模式是：使用效果優(yōu)先、注重品牌和以價格為中心：每一女士購買化妝護膚品每年花費約700元。
女性歷來被看作美的化身，留住青春、留住美麗是每位女性的夢想。而麗質(zhì)并非全是天生，后天的保養(yǎng)和外在的修飾必不可少?；瘖y和護膚既是女性對美的追求，也是女性社會經(jīng)濟活動的需要。本次調(diào)查顯示，北京、上海、廣州、成都四市有90．8％的城市女性使用各種化妝護膚品，只有不到一成的城市女性不使用化妝護膚品?；瘖y和護膚已經(jīng)成為女性日常生活不可缺少的組成部分。
年輕人歷來是追求美麗的主力軍，調(diào)查結(jié)果顯示，青年人比老年人更愛使用化妝護膚品。年齡在34歲以下的青年女性中，有94．6％的人使用各種化妝護膚品；而年齡50－59歲的老年女性中，只有81.6％的人使用化妝護膚品，比青年女性要低13．0個百分點。年齡在35－49歲的中年女性中，有91.4％的人使用各種化妝護膚品。
化妝膚、護膚品的使用與收入密不可分。收入水平高的女性中，使用化妝護膚品的比例也高。家庭人均月收入低于500元的低收入女性中，有81．6％使用化妝護膚品；家庭人均月收入500元—1000元的中低收入女性和1000元—1500元的'中等收入女性中，分別有91．4％和94．4％的女性使用化妝護膚品；家庭人均月收入1500元—2500元的中高收入和2500元以上的高收入女性中，分別有98．4％和97．8％的女性使用化妝護膚品。
本次調(diào)查得到了女性經(jīng)常使用的化妝護膚品種類，潤膚霜、洗面奶、日紅位列前三，分別有82．9％、68石％和50二％的女性使用。列前五位的還有防曬霜和眉筆，使用比例為28％和25％。護膚是化妝的基礎(chǔ)，女性對護膚用品的使用比例要高于化妝用品。
在護膚用品中，基本的皮膚護理用品的使用率最高。女性最常用的五種護膚品是潤膚霜、洗面奶、防曬霜、面膜和眼霜，分別有82．9％、68．6％、28．6％、22．7％和16．6％的女性使用。名列前兩位的護膚品正是基本的潔膚、潤膚用品。
在女性使用的化妝品中，基本的化妝用品如口紅、眉筆、粉餅的使用比例最靠前。本次調(diào)查結(jié)果顯示，口紅、眉筆、粉餅、睫毛骨和唇線筆的使用比例分別為50.2％、25.0％、15.9％、15.2％和14.3％。
在各種類的化妝護膚品中，除眼霜外，其他種類的化妝護膚品均以年輕人的使用比例為最高。眼霜的使用比例以中年人最高。調(diào)查顯示，有17．2％的中年人使用眼霜，比青年人16．3％的比例略高，比老年人使用眼霜的比例高出11．4個百分點。
女性“面于”和自信的產(chǎn)品，選購自然要慎重。通過對影響女性購買化妝護膚品因素的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)女性在購買化妝護膚品時，首先考慮的是使用效果和是否適合自己的膚質(zhì)，包裝和價格的影響力相對較弱。
調(diào)查中，我們請被訪女性對影響其購買化妝護膚品各因素的重要程度打分，“很重要”為5分，“重要”為4分，“一般”為3分，“不太重要”為2分，“不重要”為1分，通過加權(quán)平均，發(fā)現(xiàn)在影響女性購買化妝護膚品的10個因素中，位列前三位的因素是：使用效果、適合膚質(zhì)和符合國家衛(wèi)生標準，其平均分分別為4．58、4．48和4．37，都屬于很重要范圍?，F(xiàn)代都市女性在化妝護膚品的消費上日益理性和成熟，精心挑選適合自己使用的化妝護膚產(chǎn)品，價格已不是影響其購買化妝護膚品的決定性因素。調(diào)查顯示，影響女性購買化妝護膚品的因素中，列后三位的是包裝、價格和店員服務，平均分分別為3．09、3．43和3．50。
通過對化妝護膚品購買影響因素的因子分析，可以發(fā)現(xiàn)在化妝護膚品的購買上，存在三種類型的女性：第一種女性注重化妝品的使用效果，她們在選購化妝護膚品時，首先考慮自己的使用習慣，產(chǎn)品使用效果及產(chǎn)品成分是否適合自己的膚質(zhì)。第二種女性看重化妝護膚產(chǎn)品的品牌，她們更愿意購買包裝精美，有一定品牌知名度的產(chǎn)品，她們也常注意化妝護膚品的產(chǎn)品說明書。第三種女性是以價格為中心的化妝護膚品購買者，她們在購買化妝品時，往往很在意價格的可接受性。
（一）四城市女性每人年均化妝護膚品支出758元。
女性天生愛美，她們在化妝品上花起錢來絕不含糊。本次調(diào)查結(jié)果顯示，北京、上海、廣州和成都四市購買化妝護膚品的女性中，每年平均花費約為758元，大約占其家庭人均收入的4．8％。照此計算，四城市的女性化妝護膚品市場的年均容量約為71億，市場巨大。調(diào)查還顯示，上海女性每年花在化妝護膚品的錢最多，平均約為882元；其次是北京，約為720元；成都相對最少，僅為541元。
女性購買化妝護膚品也受假日經(jīng)濟的影響。進一步調(diào)查顯示，四市女性20xx年1月份在化妝護膚品上的平均花費為99元，高出20xx年每月平均花費（63元）達56．8％。
（二）收入越高的女性在化妝護膚品上的花費越多。
本次調(diào)查顯示，家庭人均月收入與化妝護膚品的花費呈正相關(guān)關(guān)系。交叉分析得知，家庭人均月收入2501元以上的高收入女性每年在化妝護膚品上的花費約為20xx元，在各收入組中花費最多；其次是1501－2500元的中高收入女性，每年花費約1103元；1001－1500元的中等收人女性、501－1000元的中低收入女性和500元以下的低收入女性的花費分別為625、475和285元。平均估算，家庭人均月收入收入每增加100元，四市女士每年用在化妝護膚品上的花費約增加69元。
從女性化妝護膚品支出占家庭收入的比例來看，低收入家庭女性最高，隨收入增加化妝品支出占收入的比例逐步下降。當家庭人均月收入超過1500元以后，家庭其他支出比例下降，化妝品支出比例在一個更高檔上又開始增加。調(diào)查中，人均月收入500元以下的家庭，化妝品支出總額不高，但支出比例高達6.9以收入500－1000元的家庭化妝品支出比例降為5.4％，1000－1500元的家庭進一步降至4．2％。而當收入達到人均月收入1500－2500元時，化妝品支出比例升至4．8％，2500元以上則進一步升至5．1％。這為不同檔次化妝品細分了市場。
（三）年紀越輕的女性在化妝護膚品上的花費越多。
女性愛美，年輕女性更甚，她們用在化妝護膚品上的花費遠遠高于中年和老年女性，成為化妝品的主打市場。調(diào)查結(jié)果顯示，15－34歲的城市青年女性每年平均用在化妝護膚品上的費用約為889元，分別高出35－49歲城市女性和50－59歲城市女性164元和636元。
化妝品消費調(diào)查報告篇十四
a、一年級()。
b、二年級()。
c、三年級()。
d、四年級()。
2.您的皮膚屬于什么類型的?*。
a、油性()。
b、中性()。
c、干性()。
d、不清楚()。
3.您現(xiàn)在用的什么牌子的化妝品?*[多選題]。
g、韓伊()。
b、自然堂()。
e、菲詩小鋪()。
a、佰草集()。
h、丹姿()。
k、百雀羚()。
j、資生堂()。
f、相宜本草()。
i、韓后()。
c、珀萊雅()。
l、歐詩漫()。
d、泊美()。
m、韓束()。
n、其它請寫下來。
4.您是通過什么途徑了解這些化妝品的?*[多選題]。
a、電視廣告()。
b、網(wǎng)絡廣告()。
c、商場廣告()。
d、雜志()。
e、朋友介紹()。
f、推銷員推銷()。
g、其它()。
5.您一般買洗面奶的價位是多少?*。
d、80以上()。
6.您一般買爽膚水的價位在多少?*。
d、100以上()。
7.您一般買乳液的價位在多少?*。
d、100以上()。
8.您一般買的面膜貼價位在多少錢一貼?*。
a、3-5()。
b、5-10()。
d、20以上()。
9.您平時是根據(jù)什么購買化妝品?*。
a、品牌()。
b、品質(zhì)()。
c、價格()。
10.您平時一般在哪購買化妝品?*[請選擇1-2項]。
a、大型商場()。
b、超市()。
c、專賣店()。
d、聚美、樂蜂()。
e、淘寶旗艦店()。
f、其它()。
11.您認為現(xiàn)在市場上的化妝品存在什么缺陷?*。
a、品目繁多，不宜選購()。
b、價格偏高，多花在品牌上()。
c、功效不夠，廣告虛假()。
d、售后服務不夠()。
12.化妝品促銷你喜歡的方式?*。
a、現(xiàn)場打折()。
b、送實物禮品()。
c、現(xiàn)金返還()。
d、送貴賓卡、抵價券()。
13.您一般都會用什么產(chǎn)品?*[多選題]。
a、面奶()。
b、爽膚水()。
c、柔膚水()。
d、乳液()。
e、霜()。
f、精華()。
g、眼霜()。
h、bb霜()。
i、其它()。
14.您對化妝品行業(yè)有什么建議?