通過總結(jié)可以對自己的目標(biāo)進(jìn)行評估，修正并制定新的目標(biāo)。寫總結(jié)時(shí)，要注重結(jié)構(gòu)的合理安排，包括引言、正文和總結(jié)等部分?？偨Y(jié)是對個(gè)人成長和進(jìn)步的重要回顧，以下是一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇一
——桃城區(qū)地稅局焦楊。
焦楊男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的`信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇二
貫徹執(zhí)行國家稅收工作的方針、政策和各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，研究制訂地方各稅、費(fèi)征收管理實(shí)施辦法、細(xì)則和規(guī)定。今天本站小編給大家為您整理了20xx地稅辦稅大廳上半年。
希望對大家有所幫助。
20xx年上半年，在上級(jí)局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的關(guān)心、支持下，我市地稅干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、市地方稅務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯的工作成效，實(shí)現(xiàn)了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項(xiàng)地方稅收工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化依法治稅，稅收收入保持穩(wěn)定增長。
為確保各項(xiàng)稅費(fèi)收入及時(shí)均衡入庫上半年，全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴(yán)堵稅收漏洞，確保了各項(xiàng)稅費(fèi)收入的及時(shí)均衡入庫，為全年稅費(fèi)收入任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅系統(tǒng)上半年累計(jì)組織地方各項(xiàng)收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%。其中完成區(qū)局考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%;完成市政府考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%。
在組織收入工作中，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下措施：
1.加強(qiáng)對組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核，稅費(fèi)源管理更加嚴(yán)格。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，我們成立了稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)稅費(fèi)源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各分局也相應(yīng)成立稅費(fèi)源管理小組，負(fù)責(zé)本分局范圍內(nèi)稅費(fèi)源管理工作的具體實(shí)施，每月定期向市局稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)《稅源預(yù)測分析報(bào)告》，準(zhǔn)確反映本分局稅收計(jì)劃完成情況、已入庫稅收結(jié)構(gòu)、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預(yù)測、征收工作中的難點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問題等。
2.加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障。我局結(jié)合實(shí)際成立重點(diǎn)稅源管理小組，主要抓房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)，并對上年度納稅額在10萬元以上重點(diǎn)稅源大戶進(jìn)行監(jiān)控管理。上半年，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點(diǎn)行業(yè)累計(jì)繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長%，占全市地稅總收入的%。對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。
3.密切項(xiàng)目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質(zhì)量。把重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)作為重點(diǎn)稅源監(jiān)控的主要突破口，將轄區(qū)120個(gè)項(xiàng)目列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，嚴(yán)格實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收管理責(zé)任制，將每個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目都明確到分管領(lǐng)導(dǎo)及稅收管理員身上，從立項(xiàng)、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手，實(shí)行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時(shí)，每旬對項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)度檢查，按月對項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目征管中存在的問題。有力地促進(jìn)了地方稅收的快速增長。上半年，全市累計(jì)征收重點(diǎn)工程項(xiàng)目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長%。
4.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉(zhuǎn)。
工作方案。
》,從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財(cái)政部門劃轉(zhuǎn)到地方稅務(wù)部門。我局積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)劃轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作，積極開展稅源調(diào)查，主動(dòng)加強(qiáng)與房管、國土等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，了解國有土地使用權(quán)出讓、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、二手房買賣和贈(zèng)予等相關(guān)情況，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應(yīng)征管措施，加強(qiáng)稅收征管，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年，共計(jì)受理契稅申報(bào)件，征收入庫稅款萬元。
5.抓好高收入個(gè)稅納稅申報(bào)工作，稅源管理更加科學(xué)。年初以來，我們認(rèn)真扎實(shí)搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調(diào)查，通過宣傳稅收政策，動(dòng)員納稅人積極、自覺地進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)。共有人進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，申報(bào)應(yīng)納個(gè)人所得稅萬元。
6.強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度，稅收環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項(xiàng)檢查稅款的追收力度的同時(shí)，按照上級(jí)局的部署，有重點(diǎn)地抓好建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和個(gè)人所得稅等方面的稅收專項(xiàng)檢查工作，到目前為止共立案戶，結(jié)案戶，查補(bǔ)入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務(wù)稽查為依托的發(fā)票專項(xiàng)檢查工作，聯(lián)合公安經(jīng)偵部門施以重拳，依法對城區(qū)餐飲服務(wù)(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票、使用廢票等不法行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共計(jì)突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復(fù)使用發(fā)票、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶，涉及發(fā)票107份，金額38200元。
20xx年上半年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)今年上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各分局的支持配合下，按照上級(jí)工作的總體要求，在做好納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作同時(shí)、進(jìn)一步完善量化考核制度、開展“服務(wù)之星”評選活動(dòng)、協(xié)助相關(guān)部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作。具體情況總結(jié)如下：
臺(tái)人員工作壓力增加等。針對這些問題，辦稅廳對原有的制度進(jìn)行規(guī)范整理的基礎(chǔ)上，制定出了規(guī)范的“一窗式”服務(wù)制度，進(jìn)一步完善量化考核，進(jìn)行“服務(wù)之星”評選并設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
質(zhì)量方面新增了3項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)、修改了1項(xiàng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)?？己酥贫鹊男薷氖罐k稅廳的量化考核制度更加科學(xué)、完善。同時(shí)也為今年的開展的“服務(wù)之星”評選活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)了績效考核以績效定懲罰的功效。
三、開展“服務(wù)之星”評選活動(dòng)。為了達(dá)到推介典型，趕超先進(jìn)，提升大廳服務(wù)效能的作用，經(jīng)辦稅服務(wù)廳提議，縣局批準(zhǔn)，辦稅廳按季度在前臺(tái)6個(gè)窗口中開展“服務(wù)之星”評選活動(dòng)?！胺?wù)之星”評選的依據(jù)是納稅人的評判、辦稅廳的量化考核結(jié)果以及監(jiān)審室明查暗訪的情況。從一季度的調(diào)查結(jié)果來看，6個(gè)窗口服務(wù)質(zhì)量的滿意率均為100%，其中“金牌服務(wù)之星”的非常滿意率為95.84%，“銀牌服務(wù)之星”的非常滿意率為91.18%。從辦稅廳的量化考核結(jié)果來看，“金牌服務(wù)之星”與“銀牌服務(wù)之星”的考核總分均超過了100分，“金牌服務(wù)之星”與得分最低窗口的差距為29.85分。從監(jiān)審室的明查暗訪情況來看，前臺(tái)6個(gè)窗口均無違規(guī)違紀(jì)行為。辦稅廳一季度“服務(wù)之星”評選活動(dòng)已順利結(jié)束。從效果來看，初步起到了樹立典型，趕超先進(jìn)，提高大廳服務(wù)質(zhì)量的作用。辦稅廳的“服務(wù)之星”評選活動(dòng)將繼續(xù)推行。
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辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇三
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今年以來，受國際金融危機(jī)和政策性減收因素雙重影響，組織收入工作面臨著巨大的外部壓力，與此同時(shí)，我局更突出地承受著連年“高增長”而引發(fā)“高基數(shù)”的組織收入內(nèi)生壓力，導(dǎo)致上半年組織收入工作陷入增長乏力的被動(dòng)局面。為此，我局堅(jiān)持貫徹“依法征收、應(yīng)收盡收”的組織收入原則，在稅源管理上創(chuàng)新思維，在挖潛增收上做足文章，在政策指引上動(dòng)足腦筋，采取有效措施，積極主動(dòng)做好組織收入工作。全年共入庫各項(xiàng)收入24.13億元，同比增長5.14%，其中：市縣級(jí)收入入庫15.16萬元，同比增長22.33%，完成人代會(huì)年初計(jì)劃的104.53%。我局入庫的稅收收入繼續(xù)位居南通六縣(市)局首位，地方稅收留成部分占地方一般預(yù)算收入的比重逐年增長，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
(一)所得稅匯繳工作圓滿完成。在所得稅匯繳工作開展過程中，我局進(jìn)一步規(guī)范匯繳工作流程，明確匯繳具體政策要求，統(tǒng)一申報(bào)資料報(bào)送，確保匯繳工作有序推進(jìn)。我們通過對各稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行審核、評定的基礎(chǔ)上，確定了4家資質(zhì)好、業(yè)務(wù)強(qiáng)的稅務(wù)師事務(wù)所，全程參與對納稅人的匯繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)和匯繳鑒證工作;進(jìn)一步擴(kuò)大代理鑒證范圍，明確正常經(jīng)營但連續(xù)虧損3年且當(dāng)年虧損額在10萬元以上、2019年銷售收入1000萬元以上、享受稅收優(yōu)惠的納稅人，必須出具中介機(jī)構(gòu)鑒證報(bào)告。同時(shí)認(rèn)真開展企業(yè)所得稅年度匯繳申報(bào)數(shù)據(jù)錄入工作，及時(shí)提醒未申報(bào)企業(yè)名單，確保匯繳數(shù)據(jù)按時(shí)、準(zhǔn)確錄入。截止到匯繳期結(jié)束，匯繳企業(yè)所得稅查賬征收戶604戶、核定征收戶952戶，個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)查賬征收戶60戶、核定征收戶699戶，共計(jì)入庫稅款4680萬元，匯繳面達(dá)100%。
(二)12萬元以上自行申報(bào)工作名列前茅。為提高自行納稅申報(bào)工作質(zhì)量，我局細(xì)化工作目標(biāo)，強(qiáng)化跟蹤督查，實(shí)行通報(bào)獎(jiǎng)懲制度，確保工作落實(shí)到位;加大對外宣傳力度，把握年終分配征收時(shí)機(jī)，實(shí)施上門輔導(dǎo)申報(bào)，掌控工作重要節(jié)點(diǎn);加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析比對，鎖定重點(diǎn)行業(yè)高收入個(gè)人，有效提高工作效率，我局自行申報(bào)工作進(jìn)度一直位列南通六縣(市)前列，提前完成了南通市局下達(dá)的工作目標(biāo)。申報(bào)期內(nèi)共受理自行申報(bào)1594人，完成目標(biāo)任務(wù)的117.21%，申報(bào)應(yīng)納稅額為7957.07萬元，應(yīng)補(bǔ)稅額為132.72萬元。同時(shí)，我局注重自行申報(bào)后續(xù)管理，重點(diǎn)利用明細(xì)數(shù)據(jù)開展無稅申報(bào)企業(yè)分類確認(rèn)工作，加強(qiáng)對無稅申報(bào)企業(yè)的評估，切實(shí)提高個(gè)人所得稅的監(jiān)控和管理水平，我局無稅申報(bào)率控制在61%以下，位列南通六縣市前茅。
(三)案頭評估分析競賽扎實(shí)推進(jìn)。在市委市政府提出政府機(jī)關(guān)和企業(yè)“抱團(tuán)過冬”的要求下，從4月份開始，按照因地制宜、減負(fù)增效、整體聯(lián)動(dòng)、不下戶干擾企業(yè)正常經(jīng)營的原則，在全市范圍內(nèi)組織開展了案頭評估競賽活動(dòng)，利用視頻、案例講評等多種手段對基層進(jìn)行案頭評估培訓(xùn)，提出了每個(gè)稅收管理員每月評估不少于5戶的具體要求。在案頭評估中，通過數(shù)據(jù)縱向、橫向比對，對發(fā)現(xiàn)的問題，以告知單的形式發(fā)放給企業(yè)自行整改，以此減少企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了“增收促管”、“崗位技能”與“行業(yè)形象”的三提升。共組織實(shí)施了168戶次單戶評估和5個(gè)專題稅源分析，初步排查產(chǎn)生疑點(diǎn)信息56條，涉及稅款1200多萬元。6月份，根據(jù)南通市局部署開展了企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)雙聯(lián)評估，組織輔導(dǎo)30戶重點(diǎn)稅源戶自查入庫稅款1055萬元，評估入庫稅款736.81萬元。為進(jìn)一步擴(kuò)大雙聯(lián)評估效應(yīng)，9-10月份，我局對全市228戶重點(diǎn)稅源戶2019-2019年的納稅情況進(jìn)行了專項(xiàng)評估，入庫稅款5267.57萬元，實(shí)現(xiàn)了組織收入和稅源管理的雙豐收。
(四)欠稅清理成效顯現(xiàn)。繼續(xù)加大欠繳稅費(fèi)清繳力度，與企業(yè)簽訂還款計(jì)劃，明確各分局壓欠指標(biāo)要求不得低于20%。嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告制度，滯納金加收制度，積極落實(shí)大額資產(chǎn)處置報(bào)告制度、欠稅人出入境限制報(bào)備制度，與市法院配合，研究運(yùn)用代位權(quán)與撤銷權(quán)，提高壓欠的效果。全年對30名欠稅單位法人實(shí)施了出入境限制措施，共壓縮欠稅4400多萬元。
(五)“增收促管”成效明顯。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)南通市局“增收促管”會(huì)議精神，迅速召開專題動(dòng)員會(huì)議，并結(jié)合海門實(shí)際制定了23條具體措施和指導(dǎo)意見，明確了工作節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)要求，積極挖掘稅源潛力，努力謀求“增收促管”的最大效應(yīng)。一是主攻弱點(diǎn)，股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅收控管取得突破。針對福利企業(yè)改制、單位股權(quán)變動(dòng)頻繁等情況，加強(qiáng)與工商部門、拍賣機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系，全面掌握股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓基礎(chǔ)資料。推送3批共26戶企業(yè)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的專項(xiàng)評估，查補(bǔ)稅款2466.44萬元，已入庫稅款1935.58萬元，取得了顯著成效。該項(xiàng)工作得到了南通市局的高度評價(jià)，并在省政府專報(bào)上予以宣傳。二是是數(shù)據(jù)分析，全面監(jiān)控廠房出租行為。對所有出租和承租信息進(jìn)行比對，把全市601條出租差異信息和2915條租賃差異信息全部推送至分局，進(jìn)行廠房出租稅收專項(xiàng)清理，直接增收稅款500萬元。三是精細(xì)管理，做深醫(yī)院股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收管理。在對全市醫(yī)院進(jìn)行工資薪金檢查的基礎(chǔ)上，把握鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院改制的契機(jī)，深入檢查醫(yī)院歷次股權(quán)轉(zhuǎn)讓情況，對34戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)共查補(bǔ)稅款105.81萬元。四是提前控管，牢牢掌控增收主動(dòng)權(quán)。及時(shí)關(guān)注營業(yè)稅單位收購股權(quán)情況，第一時(shí)間實(shí)施預(yù)提所得稅控管，目前已涉及稅款達(dá)3780萬元;關(guān)注假外資企業(yè)股份分紅情況，入庫稅款350萬元;積極主動(dòng)向市委市政府宣傳總部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)成符合稅法要求的“總部”格局，今年已有一總部經(jīng)濟(jì)成功在海落戶，另一總部經(jīng)濟(jì)已洽談成功，直接增收所得稅500多萬元。
(一)責(zé)任區(qū)建設(shè)日趨規(guī)范。為進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任區(qū)管理和職能分工，我局對各分局固化責(zé)任區(qū)設(shè)置，做到每個(gè)責(zé)任區(qū)不得少于2人，每個(gè)管戶必須有對應(yīng)的責(zé)任區(qū)管理員。全局共設(shè)置26個(gè)責(zé)任區(qū)，人員配置和分工全部到位，為大集中系統(tǒng)上線征管數(shù)據(jù)的對接奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在對各分局“六率”等指標(biāo)的考核上，將具體考核指標(biāo)細(xì)化到各責(zé)任區(qū)，制作了《責(zé)任區(qū)征管質(zhì)量排名通報(bào)》，按季通報(bào)各責(zé)任區(qū)征管質(zhì)量排名，以此促進(jìn)責(zé)任區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。
(二)社會(huì)綜合治稅不斷深化。今年以來，我局高度重視綜合治稅工作，通過“走出去、帶回來”的方式，學(xué)習(xí)“抓大、控中、定小”、“三聯(lián)管理”等先進(jìn)的綜合治稅工作做法，并結(jié)合海門實(shí)際，進(jìn)一步研究制定自身的綜合治稅管理辦法。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)委托代征工作，與國土、規(guī)劃、房管、財(cái)政、工商、國稅等涉稅重要部門的溝通聯(lián)系更加緊密。全年共取得信息9827條，涉及稅款8630.87萬元，綜合治稅取得了良好的效果。
(三)數(shù)據(jù)管理水平日益提升。充分利用數(shù)據(jù)管理三期工作平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)數(shù)據(jù)管理中存在問題，按季編制《征管質(zhì)量數(shù)據(jù)分析》，通過對申報(bào)六率、電子申報(bào)率等各項(xiàng)指標(biāo)的公告，提高了數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量。通過對非常戶、失蹤戶認(rèn)定分析，對稅種、行業(yè)專項(xiàng)分析，實(shí)施異常信息推送等，有的放矢解決征管工作中存在的問題，有效提高了稅收征管質(zhì)量。2019年共發(fā)布4期數(shù)據(jù)通報(bào)、3個(gè)專項(xiàng)通報(bào)，推送異常數(shù)據(jù)22次，異常信息記錄15327條。其中僅房產(chǎn)稅、土地使用稅差異數(shù)據(jù)1258條，查補(bǔ)入庫稅款510萬元。
(四)貨物運(yùn)輸業(yè)稅收管理日益加強(qiáng)。面對我市貨物運(yùn)輸業(yè)稅收逐漸萎靡的嚴(yán)峻態(tài)勢，我局廣泛開展調(diào)研，分析貨運(yùn)業(yè)稅收征管情況。同時(shí)加強(qiáng)與交通局的聯(lián)系，掌控運(yùn)輸源頭;有針對性的加強(qiáng)對自開票納稅人的年審，代開票納稅人的認(rèn)定審核，以及個(gè)體運(yùn)輸戶的登記和發(fā)票管理;進(jìn)一步加強(qiáng)信息比對，實(shí)現(xiàn)對貨物運(yùn)輸業(yè)的有效控管。全年共入庫貨物運(yùn)輸業(yè)稅收達(dá)1320萬元，實(shí)現(xiàn)了貨物運(yùn)輸業(yè)稅收的良性增長。
(五)個(gè)體征管質(zhì)量顯著提升。2019年，組織開展了個(gè)體稅收征管質(zhì)量解剖，圍繞戶籍登記、數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作流程、定額核定、發(fā)票管理等五個(gè)方面提出具體整改建議，并在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布專題通報(bào)，對全市個(gè)體稅收征管起到了良好的觸動(dòng)。規(guī)范服務(wù)業(yè)稅收定額管理，開展婚紗攝影、美容服務(wù)、連鎖小吃的三大行業(yè)解剖，選取50戶重點(diǎn)稅源戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。2019年服務(wù)業(yè)稅收收入總額同比增幅達(dá)40.1%。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇四
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
1、推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
3、拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇五
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇六
四、協(xié)助相關(guān)部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作。(1)成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件。歷時(shí)近兩年，南縣局房地產(chǎn)一體化管理成效顯著。為真正實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)一體化管理的信息化，縣局決定，今年6月份正式啟用房地產(chǎn)一體化軟件，稅款在30萬元以上的必須通過一體化軟件征收。市局及其它區(qū)局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、組織前臺(tái)辦稅員參加縣局組織的專門培訓(xùn)，經(jīng)過多方努力，6月16日第一筆房地產(chǎn)稅收通過一體化軟件成功收取。這也標(biāo)志著南縣局房地產(chǎn)一體化軟件成功啟用。(2)發(fā)票換版工作順利過渡。按照上級(jí)要求，從今年4月1日起，地稅部門統(tǒng)一使用新版發(fā)票，舊版發(fā)票一律停止使用。這就意味著已經(jīng)發(fā)放到納稅人手中的舊版發(fā)票要全部收回并繳銷，任務(wù)緊急且繁雜。稅務(wù)分局和辦稅廳進(jìn)行合理分工，并通力協(xié)作。由稅務(wù)分局負(fù)責(zé)收回舊版發(fā)票，辦稅廳在做好發(fā)票繳銷工作的同時(shí)負(fù)責(zé)發(fā)票換版工作的宣傳。發(fā)票換版之后，為確保納稅人能及時(shí)領(lǐng)到新版發(fā)票，辦稅廳及時(shí)與稅務(wù)分局進(jìn)行溝通銜接，對納稅人的發(fā)票領(lǐng)購資格進(jìn)行重新認(rèn)定。經(jīng)過部門間的分工協(xié)作，南縣局的發(fā)票換版工作順利完成。
總的來說，今年上半年辦稅服務(wù)廳在以上幾個(gè)方面作出了一定的成績，這與縣局局領(lǐng)導(dǎo)對大廳工作的重視分不開，更與縣局各科(室)、分局的協(xié)作和理解分不開。在下半年的工作中，大廳將繼續(xù)在優(yōu)化納稅服務(wù)，完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)等方面來再接再厲，在讓大廳工作更上層樓。
為廣泛深入地宣傳稅收法律、法規(guī)和政策，進(jìn)一步提高全社會(huì)依法誠信納稅意識(shí)。在第19個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)中，我們聯(lián)合國稅部門，緊緊圍繞“稅收·發(fā)展·民生”的主題，將“知識(shí)性、通俗性、趣味性、創(chuàng)新性”相結(jié)合，突出宣傳特色，務(wù)求宣傳實(shí)效。如針對“農(nóng)家樂”這一特定服務(wù)形式的特點(diǎn)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“稅法宣傳流動(dòng)小分隊(duì)”，深入開展“稅法送下鄉(xiāng)，走進(jìn)‘農(nóng)家樂’”系列活動(dòng);響應(yīng)黨委、政府關(guān)于在全市范圍內(nèi)開展“工業(yè)項(xiàng)目服務(wù)月”的號(hào)召，主動(dòng)深入轄區(qū)各工業(yè)園區(qū)、企業(yè)開展“服務(wù)跟著項(xiàng)目跑”主題活動(dòng)，讓受理、審批等工作流動(dòng)起來，積極為納稅人提供貼身、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù);從加強(qiáng)納稅服務(wù)、深化稅收宣傳和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展出發(fā)，深入重點(diǎn)稅源企業(yè)舉辦“稅企面對面稅收宣傳”座談會(huì)，專題開展稅情調(diào)研和稅法宣傳等各項(xiàng)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，宣傳月期間共懸掛橫幅100讀條，派發(fā)宣傳資料及各類調(diào)查問卷等40000多份，有近8000人次納稅人參加了咨詢活動(dòng)，收到很好的宣傳效果。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，不斷提高稅收管理質(zhì)量。
1.信息建設(shè)加快向標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。今年以來，我局信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作緊鑼密鼓，以打牢稅收信息標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)為目標(biāo)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，著重在基礎(chǔ)上下功夫。上半年，為各股室、分局新購計(jì)算機(jī)臺(tái)，各類打印機(jī)、復(fù)印機(jī)臺(tái)，基本達(dá)到人手一臺(tái)或多臺(tái)新機(jī)，同時(shí)組建電子教室，充分滿足了辦公和培訓(xùn)需要。一是加強(qiáng)中心機(jī)房管理，規(guī)范機(jī)房配電系統(tǒng)，實(shí)行日巡查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，認(rèn)真執(zhí)行季度安全巡視制度和雨季日檢查制度，每季度對基層各單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路進(jìn)行安全檢測，配合市氣象局防雷中心對市局中心機(jī)房、各基層單位防雷設(shè)施和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)地線進(jìn)行了安全檢測，確保雨季設(shè)備安全。三是加強(qiáng)安全管理。在病毒防范上，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，對全員進(jìn)行計(jì)算機(jī)安全常識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員安全意識(shí)。及時(shí)對服務(wù)器及計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、安裝補(bǔ)丁，對各類數(shù)據(jù)信息實(shí)行多機(jī)和刻盤備份，確保了系統(tǒng)安全運(yùn)行。
2.穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)綜合治稅工作。為了加強(qiáng)對社會(huì)綜合治稅工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局提請市人民政府制訂下發(fā)了《市人民政府關(guān)于實(shí)行社會(huì)綜合治稅加強(qiáng)地方稅源控管的意見》，及時(shí)成立了由市政府常務(wù)副市長任組長的全市綜合治稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、宣傳建設(shè)組、制度建設(shè)組、信息分析組、督查考核組等五個(gè)小組。在各方的共同努力下，我局先后和市國稅局、工商局、建設(shè)局、人民法院、交通局、國土局、房管所等單位建立了信息共享，信息互通機(jī)制，齊抓共管進(jìn)行社會(huì)綜合治稅工作。定期和國稅進(jìn)行幾次稅務(wù)登記辦證信息對比，對我們清查漏征漏管戶起了很大作用;同時(shí)，通過加強(qiáng)與各級(jí)黨委政府、國土部門的溝通聯(lián)系，嚴(yán)格實(shí)行源頭扣繳辦法，有效地促進(jìn)了耕地占用稅的及時(shí)足額入庫;和國稅對比不達(dá)起征點(diǎn)征收和委托其辦稅廳代征稅款的舉措，有效堵塞了稅款流失的漏洞;和工商對比管轄業(yè)戶情況，使我們及時(shí)掌握了納稅業(yè)戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài);和市建設(shè)局及人民法院互通信息，使我們對零散稅源做到應(yīng)收盡收;從20xx年4月1日起，我們通過努力，在交通局協(xié)助下，成功委托運(yùn)管所代征運(yùn)輸稅收;在國土局、房管所大力協(xié)助下，對銷售不動(dòng)產(chǎn)、房屋轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅及契稅做到了嚴(yán)堵防漏，成效顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅通過社會(huì)綜合治稅組織入庫稅款萬元。
3.及時(shí)貫徹落實(shí)稅收政策。一是做好政策服務(wù)，確保政策落實(shí)到位。針對企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策了解不夠全面、掌握不夠準(zhǔn)確，影響征納成本的情況，把政策服務(wù)作為工作重點(diǎn)，積極開展“送政策上門”服務(wù)活動(dòng)，輔導(dǎo)納稅人用足用好稅收政策。同時(shí)，加強(qiáng)對政策落實(shí)的調(diào)研、督導(dǎo)和反饋，認(rèn)真把好政策關(guān)口。二是全面落實(shí)下崗職工稅收優(yōu)惠政策。各辦稅服務(wù)大廳為下崗失業(yè)人員設(shè)置專用窗口,做到專人負(fù)責(zé),優(yōu)先受理,優(yōu)先審核,優(yōu)先審批,實(shí)行首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制。設(shè)立“下崗失業(yè)人員減免稅臺(tái)帳”,做好下崗失業(yè)人員減免稅臺(tái)帳登記管理基礎(chǔ)工作。目前,對審核批準(zhǔn)享受減免稅優(yōu)惠政策的下崗失業(yè)人員,全部登記了減免稅臺(tái)帳。上把年共審批3戶，減免稅款15000元。三是落實(shí)困難企業(yè)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免工作。目前共有10戶次正在受理審核。四是落實(shí)企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策。西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠2戶，減免稅款60.92萬元;資產(chǎn)損失稅前扣除4戶，扣除金額353.57萬元。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅政策和落實(shí)返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)等有關(guān)稅收政策。五是嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)地稅局關(guān)于免收納稅人辦理稅務(wù)登記證和代開普通發(fā)票工本費(fèi)的決定，上半年累計(jì)為287戶納稅人免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證，減免辦證費(fèi)用3516元;發(fā)放代開發(fā)票22555份，免收工本費(fèi)22196.10元。
二、規(guī)范內(nèi)部管理，加大監(jiān)督力度，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部模范表率作用。一是組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和副主席在考察廣西工作時(shí)的重要講話精神。二是共組織觀看了預(yù)防職務(wù)犯罪、稅務(wù)文化建設(shè)、全區(qū)地稅系統(tǒng)“十佳”先進(jìn)事跡視頻報(bào)告、培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力和防腐拒變能力。三是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的示范帶頭作用，通過局領(lǐng)導(dǎo)上《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)推動(dòng)地稅工作科學(xué)發(fā)展》黨課教育，使黨員干部深受教育，進(jìn)一步發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。
2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。根據(jù)。
工作計(jì)劃。
和實(shí)際需要，我局上半年共組織了六期培訓(xùn)，參加人員有中層領(lǐng)導(dǎo)干部、稅收管理員、稽查人員、計(jì)會(huì)人員、辦稅廳人員、辦公室人員等152人次，有效地提升了領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、拒腐防變能力和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平，掌握了管理技能，提高了工作效率。
3.加強(qiáng)督辦力度，嚴(yán)格工作考核。按分事項(xiàng)管理的模式，將每一項(xiàng)工作按操作程序進(jìn)行分項(xiàng)，并且落實(shí)到人，充分發(fā)揮責(zé)任考評的導(dǎo)向作用和激勵(lì)約束作用，規(guī)范稅務(wù)行政問責(zé)工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。
4.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。以深入開展“工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全完善績效目標(biāo)管理考核管理辦法，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格辦事時(shí)限，對上級(jí)布置的工作限時(shí)完成，確保政令暢通。
5.認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)帶班，機(jī)關(guān)干部24小時(shí)值班制度，節(jié)假日車輛管理制度和重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度，確保了人、車、票款和財(cái)產(chǎn)的安全。
6.加強(qiáng)工、青、婦工作的管理，積極組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一是積極組織開展評先評優(yōu)工作，對有突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人進(jìn)行評選、表彰。二是組織了“三八”婦女節(jié)外出參觀學(xué)習(xí)、慶“五一”“稅務(wù)杯”職工氣排球、局機(jī)關(guān)氣排球比賽等文體娛樂活動(dòng)，參加人員有110人次。三是組織開展慰問退休干部、特困職工活動(dòng)。上半年共組織慰問退休干部21人、家屬1人，特困退休干部3人、特困在職干部3人，慰問因病住院人員9人次，合計(jì)慰問金額及慰問品共31000元。四是認(rèn)真組織退休人員參加市組織的體檢工作。
三、優(yōu)化納稅服務(wù)，提升整體形象，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
一是深入開展服務(wù)流動(dòng)紅旗崗、黨員示范服務(wù)崗及爭創(chuàng)“巾幗示范崗”和“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，納稅人滿意度得以提高。二是以“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展.滿足民生需求”為著眼點(diǎn)，深入轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目(稅源)企業(yè)，為他們送上《稅務(wù)登記管理辦法》、《企業(yè)所得稅政策匯編》、《稅收優(yōu)惠政策匯編》等政策知識(shí)在內(nèi)的“稅收套餐”，深受企業(yè)的歡迎。三是結(jié)合地稅工作實(shí)際和企業(yè)發(fā)展需要，先后與37家企業(yè)成為了稅企共建“結(jié)對子”單位，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系制度，定期深入共建企業(yè)協(xié)調(diào)指導(dǎo)涉稅服務(wù)，為企業(yè)提供政策直達(dá)、定期走訪、審批提速、特事預(yù)約、減輕負(fù)擔(dān)、規(guī)范檢查等稅收服務(wù)。四是認(rèn)真落實(shí)公開辦稅制度，堅(jiān)持陽光操作，嚴(yán)把稅務(wù)登記關(guān)、嚴(yán)把發(fā)票管理關(guān)、嚴(yán)把違章處罰關(guān)，使企業(yè)申報(bào)率達(dá)到了100%，個(gè)體申報(bào)率達(dá)到了98%以上。五是積極開展“文明辦稅服務(wù)廳”創(chuàng)建活動(dòng)，建立服務(wù)質(zhì)量考核體系和監(jiān)督管理機(jī)制。每月對大廳按開票量、售票次數(shù)等九方面的內(nèi)容對職工進(jìn)行考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);對外建立和健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置了舉報(bào)信箱、公開了舉報(bào)電話，接受廣大納稅人的監(jiān)督。另外結(jié)合工作實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳推出了八項(xiàng)優(yōu)化納稅服務(wù)措施，簡化辦稅流程，增添服務(wù)內(nèi)容。
四、細(xì)化崗位責(zé)任，加大監(jiān)督力度，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
上半年，我市地稅在上級(jí)局和市紀(jì)檢委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，以“兩權(quán)”監(jiān)督為重點(diǎn)，通過創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，規(guī)范管理，加大源頭治理力度，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了明顯成效，有力地保障了稅收任務(wù)和其他各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
一是3月22日集中召開了全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹了全區(qū)、市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，并由局黨組書記逐一與各單位、股室負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)的“一崗雙責(zé)”的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新機(jī)制。
二是為有效解決黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與征收管理工作相脫節(jié)的問題，我們制定印發(fā)了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)責(zé)任分解書》，依據(jù)班子成員和各股室、征收管理分局崗位責(zé)任和業(yè)務(wù)范圍，把黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步細(xì)化，分解到了局班子成員和各業(yè)務(wù)股室、分局，真正做到了“一崗雙責(zé)”。
三是嚴(yán)格按照“四廉”活動(dòng)部署要求，制作發(fā)放了廉政監(jiān)督卡5000多份，并積極開展廉政承諾工作，公開市局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人的廉政承諾公示。
四是為了制止稅收執(zhí)法中的隨意性和損害納稅人利益的行為，認(rèn)真解決社會(huì)和納稅人反映強(qiáng)烈的問題。我們組織開展了“進(jìn)百戶，訪千人，執(zhí)法情況大調(diào)查”活動(dòng)，不發(fā)通知，不打招呼，不與基層征管人員接觸，直接進(jìn)入納稅戶進(jìn)行調(diào)查和征詢意見。發(fā)放問卷調(diào)查表300份，收回300份。滿意率達(dá)99%，并收到納稅人提出的合理化建設(shè)3條。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐一進(jìn)行了整改。
五是為了全面落實(shí)我局對社會(huì)進(jìn)行的服務(wù)公開承諾，公開、公正、文明執(zhí)法，我局加大明察暗訪力度，由紀(jì)檢組監(jiān)察部門和特邀監(jiān)察員聯(lián)合對稅務(wù)人員的日常工作和文明執(zhí)法情況進(jìn)行明察暗訪，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評并限期改正。
二、統(tǒng)籌兼顧，深入開展“兩年”活動(dòng)。
4月12日，全區(qū)地稅系統(tǒng)“規(guī)范管理年”“工作落實(shí)年”活動(dòng)動(dòng)員視頻會(huì)召開后，我局黨組高度重視，立即召開黨組擴(kuò)大會(huì)，及時(shí)成立“兩年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速研究部署開展“兩年”活動(dòng)。要求各單位以深入學(xué)習(xí)貫徹在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
活動(dòng)總結(jié)。
大會(huì)上的重要講話精神為契機(jī)，注重“五個(gè)結(jié)合”，嚴(yán)格按照區(qū)局的工作部署開展好“兩年”活動(dòng)：一是與推進(jìn)當(dāng)前稅收工作結(jié)合起來。針對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)稅收形勢，科學(xué)判斷組織收入工作趨勢，實(shí)行收入覆蓋全員目標(biāo)責(zé)任制，中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部全部掛鉤各重點(diǎn)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收管理，層層簽訂責(zé)任狀，確保圓滿完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。4月28日，我們從加強(qiáng)納稅服務(wù)、深化稅收宣傳和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展出發(fā)，深入廣西三環(huán)集團(tuán)公司舉辦“稅企面對面稅收宣傳”座談會(huì)，專題開展稅情調(diào)研和稅法宣傳。二是與做好納稅服務(wù)工作結(jié)合起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格落實(shí)中央和國務(wù)院、自治區(qū)的一系列經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收優(yōu)惠政策，優(yōu)化納稅服務(wù)措施，力所能及地為企業(yè)解決相關(guān)困難，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，營造良好的稅收環(huán)境。如為了進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，我們有效整合資源，對城區(qū)辦稅廳進(jìn)行了全面升級(jí)改造并整體進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心。三是與提升內(nèi)部管理效能建設(shè)結(jié)合起來。針對機(jī)關(guān)作風(fēng)效能、貫徹執(zhí)行力等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，采取開座談會(huì)、個(gè)別訪談、明查暗訪等形式，廣泛聽取和征求社會(huì)各界對地稅部門的反映和意見，把勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)要求統(tǒng)一于科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)之中，使機(jī)關(guān)工作做到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。如4月份，我們結(jié)合工作實(shí)際，在全系統(tǒng)扎實(shí)開展了“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)，為打造“實(shí)干型”地稅機(jī)關(guān)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展提供了有力保障。四是與開展黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來。結(jié)合實(shí)際積極開展“四廉”活動(dòng)，邀請納稅人和社會(huì)各界對公開辦稅、簡化程序、辦稅效率、廉潔從稅等方面進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)稅務(wù)人員奉公守法，塑造良好地稅形象。五是與加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來。結(jié)合年度“崗位大練兵”活動(dòng)，建立長效學(xué)習(xí)機(jī)制，并按照各崗位權(quán)責(zé)，重新修改完善明晰化的崗責(zé)規(guī)定和績效考評機(jī)制，確?！皟赡辍被顒?dòng)收到“干部受教育、發(fā)展上臺(tái)階、群眾得實(shí)惠”的明顯成效，使地稅整體工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)和諧發(fā)展。
三、工作中存在的問題。
從上半年的情況來看，通過全體干部職工的艱苦努力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，為圓滿完成全年工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是精細(xì)化管理程度還不夠高，主要表現(xiàn)在重靜態(tài)管理，輕動(dòng)態(tài)控管，造成稅源數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確度偏低、連續(xù)性不夠;二是干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)稅收工作發(fā)展的需要，高水平的復(fù)合型人才非常匱乏;三是個(gè)別征收單位工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作質(zhì)量和效率還有待進(jìn)一步提高;四是少數(shù)干部思想不夠解放，工作缺乏開拓性和進(jìn)取意識(shí);五是稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理水平有等進(jìn)一步提高。六是納稅服務(wù)有待加強(qiáng)。以上這些問題需要我們在下一步的工作中迅速克服和加以改進(jìn)。
下半年，我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步加大工作力度，力爭圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)：
(一)確保圓滿完成收入目標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)各種稅費(fèi)規(guī)范管理。強(qiáng)化收入質(zhì)量管理，同時(shí)對各項(xiàng)規(guī)費(fèi)實(shí)行嚴(yán)格的稅式管理，落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策;繼續(xù)加強(qiáng)專項(xiàng)稅收管理。以專業(yè)化、精細(xì)化管理為目標(biāo)，因地制宜地探索行業(yè)稅收專項(xiàng)管理的好辦法，不斷提高行業(yè)稅收管理水平。加強(qiáng)收入預(yù)測和分析，加大征管力度，強(qiáng)化對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅種的監(jiān)管和征收，努力挖掘增收潛力，確保完成全市地方稅費(fèi)收入目標(biāo)任務(wù)。
(二)加快信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。充分運(yùn)用信息化手段，全面規(guī)范稅源管理、納稅評估、申報(bào)納稅、行政復(fù)議等各個(gè)環(huán)節(jié)。加快推進(jìn)財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)工作，力爭實(shí)現(xiàn)簽約率、扣繳率達(dá)到95%以上。加快與房管、國土、財(cái)政、國稅、工商等部門的橫向聯(lián)網(wǎng);提高全員實(shí)際操作技能和應(yīng)用水平。
(三)夯實(shí)稅收征管基礎(chǔ)。不斷完善和落實(shí)好稅收管理員制度。深化基礎(chǔ)信息共享，加強(qiáng)戶籍管理，摸清底數(shù)，健全戶籍檔案，明確部門職責(zé)，重組征管業(yè)務(wù)，大力清理漏征漏管戶。不斷完善納稅評估辦法，規(guī)范納稅評估工作。認(rèn)真落實(shí)欠稅公告制度，嚴(yán)格控制新欠稅款的產(chǎn)生，大力清繳陳欠。進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)票管理，堅(jiān)持以票管稅、票稅同步，搞好稅收源泉控管。
(四)大力整頓和規(guī)范地方稅收秩序。在繼續(xù)抓好房地產(chǎn)及建筑安裝業(yè)、餐飲行業(yè)和金融保險(xiǎn)行業(yè)等稅收專項(xiàng)檢查工作以及地方稅收涉稅發(fā)票專項(xiàng)檢查工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地爭取財(cái)政、審計(jì)、國稅等部門的參與配合，開展好對行政事業(yè)單位、人民團(tuán)體、企業(yè)涉稅票證的專項(xiàng)檢查工作，規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序和稅收秩序，從源頭上加強(qiáng)對稅收的控管，鞏固好、營造好稅收執(zhí)法環(huán)境，確保稅收收入應(yīng)收盡收。
(五)提高機(jī)關(guān)工作能效。繼續(xù)認(rèn)真抓好年度績效考評工作，通過理順考核機(jī)制，抓好日?？己?，強(qiáng)化綜合檢查，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)。建立落實(shí)制度的長效機(jī)制，推動(dòng)行政問責(zé)等“四項(xiàng)制度”深入貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高地稅干部的執(zhí)行力和地稅機(jī)關(guān)的公信力。認(rèn)真搞好機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。加強(qiáng)預(yù)算、資產(chǎn)、基建和車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行審核報(bào)批制度。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作。繼續(xù)抓好掛鉤“結(jié)對子”工作。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，繼續(xù)開展“平安地稅”創(chuàng)建活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)正式干部24小時(shí)值班制度和緊急重大情況報(bào)告制度。
(六)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)做好預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度和管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，健全制度，加強(qiáng)預(yù)防。抓好典型教育，在全局形成弘揚(yáng)正氣、廉潔自律的良好風(fēng)氣。
(七)加強(qiáng)地稅文化建設(shè)。大張旗鼓地弘揚(yáng)先進(jìn)稅收文化，圍繞“管理管理年”、“工作落實(shí)年”開展多種形式的活動(dòng)，引導(dǎo)干部提高思想理念。進(jìn)一步提升地稅文化軟實(shí)力，用共同的精神和理念來凝聚人心，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)、激發(fā)工作活力、增強(qiáng)敬業(yè)精神、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、構(gòu)建和諧環(huán)境。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工、青、婦和各類文體協(xié)會(huì)的作用，積極組織形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)。
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辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇七
20**年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，始終堅(jiān)持依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)的方針，率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號(hào)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我主要是在四個(gè)方面下功夫:。
在我看來，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上，我著重把握了三點(diǎn)。
(一)學(xué)習(xí)理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來，增強(qiáng)拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題，及時(shí)請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時(shí)，我自覺緊跟時(shí)代要求，帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，了解金稅工程相關(guān)知識(shí)，還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí)，不斷拓寬視野，豐富積累知識(shí)，奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實(shí)際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實(shí)踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時(shí)間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章，并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
作為一班之長，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。
(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng)，即圍繞組織收入，加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題，我要求各級(jí)國稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動(dòng)了政策到位，促進(jìn)了稅收增長。同時(shí)，我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質(zhì)量。
(二)善抓典型求實(shí)效。運(yùn)用典型，指導(dǎo)全局，是我長期堅(jiān)持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片的效果。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型;針對個(gè)體稅收漏洞較大的情況，要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動(dòng);針對班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個(gè)系列能手、先進(jìn)工作者評選活動(dòng)，推出了一批先進(jìn)典型，并組織召開了近10個(gè)現(xiàn)場會(huì)，及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)，較好地推動(dòng)了全局工作的開展。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng)，我都是交局黨組會(huì)集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實(shí)行陽光下操作，群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
新的一年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇八
在政治和思想方面，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性，堅(jiān)持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點(diǎn)和導(dǎo)向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)集體凝聚力；在工作中以身作則，敢于負(fù)責(zé)；對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門的形象和社會(huì)評價(jià)。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門的目光局限，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實(shí)際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。
直屬分局辦稅廳既有前臺(tái)的申報(bào)征收、抄報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作，又有計(jì)會(huì)統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺(tái)維護(hù)等后臺(tái)工作，同時(shí)還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項(xiàng)工作，工作繁雜，事項(xiàng)復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些，我將計(jì)統(tǒng)方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項(xiàng)作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調(diào)配、窗口配置，制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強(qiáng)化協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注，及時(shí)介入指導(dǎo)和支持，努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。
同時(shí)，強(qiáng)化ab角設(shè)置，逐步形成人員梯級(jí)候補(bǔ)的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個(gè)方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強(qiáng)化培訓(xùn)。
20xx年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴(kuò)充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項(xiàng)工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
1年來自己認(rèn)真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計(jì)劃性還需要不斷強(qiáng)化，在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年上半年，在上級(jí)局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的關(guān)心、支持下，我市地稅干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、市地方稅務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯的工作成效，實(shí)現(xiàn)了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項(xiàng)地方稅收工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化依法治稅，稅收收入保持穩(wěn)定增長。
為確保各項(xiàng)稅費(fèi)收入及時(shí)均衡入庫上半年，全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴(yán)堵稅收漏洞，確保了各項(xiàng)稅費(fèi)收入的及時(shí)均衡入庫，為全年稅費(fèi)收入任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅系統(tǒng)上半年累計(jì)組織地方各項(xiàng)收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%。其中完成區(qū)局考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%;完成市政府考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%。
在組織收入工作中，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下措施：
1.加強(qiáng)對組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核，稅費(fèi)源管理更加嚴(yán)格。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，我們成立了稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)稅費(fèi)源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各分局也相應(yīng)成立稅費(fèi)源管理小組，負(fù)責(zé)本分局范圍內(nèi)稅費(fèi)源管理工作的具體實(shí)施，每月定期向市局稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)《稅源預(yù)測分析報(bào)告》，準(zhǔn)確反映本分局稅收計(jì)劃完成情況、已入庫稅收結(jié)構(gòu)、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預(yù)測、征收工作中的難點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問題等。
2.加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障。我局結(jié)合實(shí)際成立重點(diǎn)稅源管理小組，主要抓房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)，并對上年度納稅額在10萬元以上重點(diǎn)稅源大戶進(jìn)行監(jiān)控管理。上半年，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點(diǎn)行業(yè)累計(jì)繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長%，占全市地稅總收入的%。對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。
3.密切項(xiàng)目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質(zhì)量。把重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)作為重點(diǎn)稅源監(jiān)控的主要突破口，將轄區(qū)120個(gè)項(xiàng)目列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，嚴(yán)格實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收管理責(zé)任制，將每個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目都明確到分管領(lǐng)導(dǎo)及稅收管理員身上，從立項(xiàng)、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手，實(shí)行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時(shí)，每旬對項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)度檢查，按月對項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目征管中存在的問題。有力地促進(jìn)了地方稅收的快速增長。上半年，全市累計(jì)征收重點(diǎn)工程項(xiàng)目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長%。
4.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉(zhuǎn)工作方案》,從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財(cái)政部門劃轉(zhuǎn)到地方稅務(wù)部門。我局積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)劃轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作，積極開展稅源調(diào)查，主動(dòng)加強(qiáng)與房管、國土等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，了解國有土地使用權(quán)出讓、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、二手房買賣和贈(zèng)予等相關(guān)情況，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應(yīng)征管措施，加強(qiáng)稅收征管，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年，共計(jì)受理契稅申報(bào)件，征收入庫稅款萬元。
5.抓好高收入個(gè)稅納稅申報(bào)工作，稅源管理更加科學(xué)。年初以來，我們認(rèn)真扎實(shí)搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調(diào)查，通過宣傳稅收政策，動(dòng)員納稅人積極、自覺地進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)。共有人進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，申報(bào)應(yīng)納個(gè)人所得稅萬元。
6.強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度，稅收環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項(xiàng)檢查稅款的追收力度的同時(shí)，按照上級(jí)局的部署，有重點(diǎn)地抓好建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和個(gè)人所得稅等方面的稅收專項(xiàng)檢查工作，到目前為止共立案戶，結(jié)案戶，查補(bǔ)入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務(wù)稽查為依托的發(fā)票專項(xiàng)檢查工作，聯(lián)合公安經(jīng)偵部門施以重拳，依法對城區(qū)餐飲服務(wù)(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票、使用廢票等不法行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共計(jì)突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復(fù)使用發(fā)票、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶，涉及發(fā)票107份，金額38200元。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕螅@位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè);工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是對自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。下面守于國稅局辦公室工作總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！
我室在縣局黨組和市局辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，全面貫徹落實(shí)盛市財(cái)稅工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局xxx年工作要點(diǎn)和工作思路，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)作用，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
年初，與全局各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜治工作責(zé)任書，明確責(zé)任，把綜治維穩(wěn)工作擺在首要位置，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗兩責(zé)”制，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂工作責(zé)任書，形成齊抓共管的有效工作機(jī)制，節(jié)假日堅(jiān)持做好值班制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度。車輛管理實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安排制度和定點(diǎn)定時(shí)維修檢查制度，確保車輛的安全出行。全年辦公室妥善處理了1件退休干部件和1件群眾件，在了解清楚情況后，積極穩(wěn)妥的把件轉(zhuǎn)到了相關(guān)部門處理，及時(shí)化解了矛盾，確保了安全穩(wěn)定工作扎實(shí)到位。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十二
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、xx年工作規(guī)劃。
(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
（二）、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
（三）、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十三
20__年我主要負(fù)責(zé)分局辦稅廳的工作，10月份起負(fù)責(zé)分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時(shí)盡可能主動(dòng)與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作。以下對本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)同志，以身作則。
在政治和思想方面，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性，堅(jiān)持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點(diǎn)和導(dǎo)向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)集體凝聚力;在工作中以身作則，敢于負(fù)責(zé);對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。
二、主動(dòng)溝通，積極協(xié)調(diào)。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門的形象和社會(huì)評價(jià)。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門的目光局限，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實(shí)際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。
三、抓好重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺(tái)的申報(bào)征收、抄報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作，又有計(jì)會(huì)統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺(tái)維護(hù)等后臺(tái)工作，同時(shí)還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項(xiàng)工作，工作繁雜，事項(xiàng)復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些，我將計(jì)統(tǒng)方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項(xiàng)作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調(diào)配、窗口配置，制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強(qiáng)化協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注，及時(shí)介入指導(dǎo)和支持，努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。
四、改善窗口，優(yōu)化服務(wù)。
五、規(guī)范管理，熔煉團(tuán)隊(duì)。
在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀(jì)律教育，大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，布置學(xué)習(xí)辦稅廳見聞錄、金平加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)稅情快報(bào)、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理等文件;強(qiáng)化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范;根據(jù)實(shí)際重點(diǎn)推進(jìn)值班長制度、ab角制度等服務(wù)相關(guān)的制度，確保前臺(tái)窗口都有后備崗位、大廳任何時(shí)候都有值班負(fù)責(zé)同志、應(yīng)急處置準(zhǔn)備充分有序。
同時(shí)，強(qiáng)化ab角設(shè)置，逐步形成人員梯級(jí)候補(bǔ)的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個(gè)方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強(qiáng)化培訓(xùn)。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20__年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴(kuò)充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項(xiàng)工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
一年來自己認(rèn)真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計(jì)劃性還需要不斷強(qiáng)化，在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十四
xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十五
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20xx年工作規(guī)劃。
(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十六
作為國稅部門管理一個(gè)的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻(xiàn)是越來越大。在實(shí)際管理過程中，我們深刻體會(huì)到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實(shí)際，對現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來企業(yè)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒有改變，在對納稅人成本和費(fèi)用的列支、對收入和利潤的核算方面時(shí)常處于一種被動(dòng)局面，沒有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營狀況、銀行存款以及會(huì)計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費(fèi)；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺(tái)帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動(dòng)易使臺(tái)賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成電子臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)各類臺(tái)帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作功能：一是該平臺(tái)以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動(dòng)導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過與減免稅文書及歷年數(shù)據(jù)的比對分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實(shí)稅基，強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺(tái)的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺(tái)帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果：一是臺(tái)帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳六類臺(tái)帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺(tái)帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中：減免稅臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過程中實(shí)現(xiàn)了分級(jí)管理。
系統(tǒng)平臺(tái)投入使用以來取得的成效：軟件的上線運(yùn)行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了稅款流失，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運(yùn)行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動(dòng)審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外，其余46戶，多報(bào)虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報(bào)以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺(tái)后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺(tái)帳分析、預(yù)測功能，實(shí)現(xiàn)電子臺(tái)帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào)，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測，能對管理工作做出量化評價(jià)，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項(xiàng)長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預(yù)測模型，確定基本評估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)納稅評估、收入分析和預(yù)測的自動(dòng)化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過個(gè)別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經(jīng)營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點(diǎn)稅源戶的管理往往會(huì)流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時(shí)跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實(shí)質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)，以提高申報(bào)質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個(gè)流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)人對機(jī)器的管理。
五是開展多渠道合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)來源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見性和稅源信息的使用價(jià)值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動(dòng)態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)參數(shù)體系，對存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化評估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險(xiǎn)排除和控制，盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，儲(chǔ)備人才。應(yīng)針對現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，有針對性地開展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會(huì)計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時(shí)還要想方設(shè)法提高每個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)、爭當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質(zhì)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十七
20__年，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的開展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn)，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會(huì)、撰寫心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心，營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)辦稅制度透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動(dòng)播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項(xiàng)、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開辦稅事項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度;七是公開黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實(shí)現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動(dòng)外部監(jiān)督機(jī)制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問題。
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;。
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇一
——桃城區(qū)地稅局焦楊。
焦楊男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的`信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇二
貫徹執(zhí)行國家稅收工作的方針、政策和各項(xiàng)稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，研究制訂地方各稅、費(fèi)征收管理實(shí)施辦法、細(xì)則和規(guī)定。今天本站小編給大家為您整理了20xx地稅辦稅大廳上半年。
希望對大家有所幫助。
20xx年上半年，在上級(jí)局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的關(guān)心、支持下，我市地稅干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、市地方稅務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯的工作成效，實(shí)現(xiàn)了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項(xiàng)地方稅收工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化依法治稅，稅收收入保持穩(wěn)定增長。
為確保各項(xiàng)稅費(fèi)收入及時(shí)均衡入庫上半年，全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴(yán)堵稅收漏洞，確保了各項(xiàng)稅費(fèi)收入的及時(shí)均衡入庫，為全年稅費(fèi)收入任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅系統(tǒng)上半年累計(jì)組織地方各項(xiàng)收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%。其中完成區(qū)局考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%;完成市政府考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%。
在組織收入工作中，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下措施：
1.加強(qiáng)對組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核，稅費(fèi)源管理更加嚴(yán)格。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，我們成立了稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)稅費(fèi)源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各分局也相應(yīng)成立稅費(fèi)源管理小組，負(fù)責(zé)本分局范圍內(nèi)稅費(fèi)源管理工作的具體實(shí)施，每月定期向市局稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)《稅源預(yù)測分析報(bào)告》，準(zhǔn)確反映本分局稅收計(jì)劃完成情況、已入庫稅收結(jié)構(gòu)、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預(yù)測、征收工作中的難點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問題等。
2.加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障。我局結(jié)合實(shí)際成立重點(diǎn)稅源管理小組，主要抓房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)，并對上年度納稅額在10萬元以上重點(diǎn)稅源大戶進(jìn)行監(jiān)控管理。上半年，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點(diǎn)行業(yè)累計(jì)繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長%，占全市地稅總收入的%。對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。
3.密切項(xiàng)目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質(zhì)量。把重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)作為重點(diǎn)稅源監(jiān)控的主要突破口，將轄區(qū)120個(gè)項(xiàng)目列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，嚴(yán)格實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收管理責(zé)任制，將每個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目都明確到分管領(lǐng)導(dǎo)及稅收管理員身上，從立項(xiàng)、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手，實(shí)行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時(shí)，每旬對項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)度檢查，按月對項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目征管中存在的問題。有力地促進(jìn)了地方稅收的快速增長。上半年，全市累計(jì)征收重點(diǎn)工程項(xiàng)目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長%。
4.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉(zhuǎn)。
工作方案。
》,從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財(cái)政部門劃轉(zhuǎn)到地方稅務(wù)部門。我局積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)劃轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作，積極開展稅源調(diào)查，主動(dòng)加強(qiáng)與房管、國土等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，了解國有土地使用權(quán)出讓、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、二手房買賣和贈(zèng)予等相關(guān)情況，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應(yīng)征管措施，加強(qiáng)稅收征管，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年，共計(jì)受理契稅申報(bào)件，征收入庫稅款萬元。
5.抓好高收入個(gè)稅納稅申報(bào)工作，稅源管理更加科學(xué)。年初以來，我們認(rèn)真扎實(shí)搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調(diào)查，通過宣傳稅收政策，動(dòng)員納稅人積極、自覺地進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)。共有人進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，申報(bào)應(yīng)納個(gè)人所得稅萬元。
6.強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度，稅收環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項(xiàng)檢查稅款的追收力度的同時(shí)，按照上級(jí)局的部署，有重點(diǎn)地抓好建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和個(gè)人所得稅等方面的稅收專項(xiàng)檢查工作，到目前為止共立案戶，結(jié)案戶，查補(bǔ)入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務(wù)稽查為依托的發(fā)票專項(xiàng)檢查工作，聯(lián)合公安經(jīng)偵部門施以重拳，依法對城區(qū)餐飲服務(wù)(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票、使用廢票等不法行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共計(jì)突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復(fù)使用發(fā)票、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶，涉及發(fā)票107份，金額38200元。
20xx年上半年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)今年上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各分局的支持配合下，按照上級(jí)工作的總體要求，在做好納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作同時(shí)、進(jìn)一步完善量化考核制度、開展“服務(wù)之星”評選活動(dòng)、協(xié)助相關(guān)部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作。具體情況總結(jié)如下：
臺(tái)人員工作壓力增加等。針對這些問題，辦稅廳對原有的制度進(jìn)行規(guī)范整理的基礎(chǔ)上，制定出了規(guī)范的“一窗式”服務(wù)制度，進(jìn)一步完善量化考核，進(jìn)行“服務(wù)之星”評選并設(shè)定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
質(zhì)量方面新增了3項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)、修改了1項(xiàng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)?？己酥贫鹊男薷氖罐k稅廳的量化考核制度更加科學(xué)、完善。同時(shí)也為今年的開展的“服務(wù)之星”評選活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)了績效考核以績效定懲罰的功效。
三、開展“服務(wù)之星”評選活動(dòng)。為了達(dá)到推介典型，趕超先進(jìn)，提升大廳服務(wù)效能的作用，經(jīng)辦稅服務(wù)廳提議，縣局批準(zhǔn)，辦稅廳按季度在前臺(tái)6個(gè)窗口中開展“服務(wù)之星”評選活動(dòng)?！胺?wù)之星”評選的依據(jù)是納稅人的評判、辦稅廳的量化考核結(jié)果以及監(jiān)審室明查暗訪的情況。從一季度的調(diào)查結(jié)果來看，6個(gè)窗口服務(wù)質(zhì)量的滿意率均為100%，其中“金牌服務(wù)之星”的非常滿意率為95.84%，“銀牌服務(wù)之星”的非常滿意率為91.18%。從辦稅廳的量化考核結(jié)果來看，“金牌服務(wù)之星”與“銀牌服務(wù)之星”的考核總分均超過了100分，“金牌服務(wù)之星”與得分最低窗口的差距為29.85分。從監(jiān)審室的明查暗訪情況來看，前臺(tái)6個(gè)窗口均無違規(guī)違紀(jì)行為。辦稅廳一季度“服務(wù)之星”評選活動(dòng)已順利結(jié)束。從效果來看，初步起到了樹立典型，趕超先進(jìn)，提高大廳服務(wù)質(zhì)量的作用。辦稅廳的“服務(wù)之星”評選活動(dòng)將繼續(xù)推行。
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辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇三
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今年以來，受國際金融危機(jī)和政策性減收因素雙重影響，組織收入工作面臨著巨大的外部壓力，與此同時(shí)，我局更突出地承受著連年“高增長”而引發(fā)“高基數(shù)”的組織收入內(nèi)生壓力，導(dǎo)致上半年組織收入工作陷入增長乏力的被動(dòng)局面。為此，我局堅(jiān)持貫徹“依法征收、應(yīng)收盡收”的組織收入原則，在稅源管理上創(chuàng)新思維，在挖潛增收上做足文章，在政策指引上動(dòng)足腦筋，采取有效措施，積極主動(dòng)做好組織收入工作。全年共入庫各項(xiàng)收入24.13億元，同比增長5.14%，其中：市縣級(jí)收入入庫15.16萬元，同比增長22.33%，完成人代會(huì)年初計(jì)劃的104.53%。我局入庫的稅收收入繼續(xù)位居南通六縣(市)局首位，地方稅收留成部分占地方一般預(yù)算收入的比重逐年增長，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
(一)所得稅匯繳工作圓滿完成。在所得稅匯繳工作開展過程中，我局進(jìn)一步規(guī)范匯繳工作流程，明確匯繳具體政策要求，統(tǒng)一申報(bào)資料報(bào)送，確保匯繳工作有序推進(jìn)。我們通過對各稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行審核、評定的基礎(chǔ)上，確定了4家資質(zhì)好、業(yè)務(wù)強(qiáng)的稅務(wù)師事務(wù)所，全程參與對納稅人的匯繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)和匯繳鑒證工作;進(jìn)一步擴(kuò)大代理鑒證范圍，明確正常經(jīng)營但連續(xù)虧損3年且當(dāng)年虧損額在10萬元以上、2019年銷售收入1000萬元以上、享受稅收優(yōu)惠的納稅人，必須出具中介機(jī)構(gòu)鑒證報(bào)告。同時(shí)認(rèn)真開展企業(yè)所得稅年度匯繳申報(bào)數(shù)據(jù)錄入工作，及時(shí)提醒未申報(bào)企業(yè)名單，確保匯繳數(shù)據(jù)按時(shí)、準(zhǔn)確錄入。截止到匯繳期結(jié)束，匯繳企業(yè)所得稅查賬征收戶604戶、核定征收戶952戶，個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)查賬征收戶60戶、核定征收戶699戶，共計(jì)入庫稅款4680萬元，匯繳面達(dá)100%。
(二)12萬元以上自行申報(bào)工作名列前茅。為提高自行納稅申報(bào)工作質(zhì)量，我局細(xì)化工作目標(biāo)，強(qiáng)化跟蹤督查，實(shí)行通報(bào)獎(jiǎng)懲制度，確保工作落實(shí)到位;加大對外宣傳力度，把握年終分配征收時(shí)機(jī)，實(shí)施上門輔導(dǎo)申報(bào)，掌控工作重要節(jié)點(diǎn);加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析比對，鎖定重點(diǎn)行業(yè)高收入個(gè)人，有效提高工作效率，我局自行申報(bào)工作進(jìn)度一直位列南通六縣(市)前列，提前完成了南通市局下達(dá)的工作目標(biāo)。申報(bào)期內(nèi)共受理自行申報(bào)1594人，完成目標(biāo)任務(wù)的117.21%，申報(bào)應(yīng)納稅額為7957.07萬元，應(yīng)補(bǔ)稅額為132.72萬元。同時(shí)，我局注重自行申報(bào)后續(xù)管理，重點(diǎn)利用明細(xì)數(shù)據(jù)開展無稅申報(bào)企業(yè)分類確認(rèn)工作，加強(qiáng)對無稅申報(bào)企業(yè)的評估，切實(shí)提高個(gè)人所得稅的監(jiān)控和管理水平，我局無稅申報(bào)率控制在61%以下，位列南通六縣市前茅。
(三)案頭評估分析競賽扎實(shí)推進(jìn)。在市委市政府提出政府機(jī)關(guān)和企業(yè)“抱團(tuán)過冬”的要求下，從4月份開始，按照因地制宜、減負(fù)增效、整體聯(lián)動(dòng)、不下戶干擾企業(yè)正常經(jīng)營的原則，在全市范圍內(nèi)組織開展了案頭評估競賽活動(dòng)，利用視頻、案例講評等多種手段對基層進(jìn)行案頭評估培訓(xùn)，提出了每個(gè)稅收管理員每月評估不少于5戶的具體要求。在案頭評估中，通過數(shù)據(jù)縱向、橫向比對，對發(fā)現(xiàn)的問題，以告知單的形式發(fā)放給企業(yè)自行整改，以此減少企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了“增收促管”、“崗位技能”與“行業(yè)形象”的三提升。共組織實(shí)施了168戶次單戶評估和5個(gè)專題稅源分析，初步排查產(chǎn)生疑點(diǎn)信息56條，涉及稅款1200多萬元。6月份，根據(jù)南通市局部署開展了企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)雙聯(lián)評估，組織輔導(dǎo)30戶重點(diǎn)稅源戶自查入庫稅款1055萬元，評估入庫稅款736.81萬元。為進(jìn)一步擴(kuò)大雙聯(lián)評估效應(yīng)，9-10月份，我局對全市228戶重點(diǎn)稅源戶2019-2019年的納稅情況進(jìn)行了專項(xiàng)評估，入庫稅款5267.57萬元，實(shí)現(xiàn)了組織收入和稅源管理的雙豐收。
(四)欠稅清理成效顯現(xiàn)。繼續(xù)加大欠繳稅費(fèi)清繳力度，與企業(yè)簽訂還款計(jì)劃，明確各分局壓欠指標(biāo)要求不得低于20%。嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告制度，滯納金加收制度，積極落實(shí)大額資產(chǎn)處置報(bào)告制度、欠稅人出入境限制報(bào)備制度，與市法院配合，研究運(yùn)用代位權(quán)與撤銷權(quán)，提高壓欠的效果。全年對30名欠稅單位法人實(shí)施了出入境限制措施，共壓縮欠稅4400多萬元。
(五)“增收促管”成效明顯。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)南通市局“增收促管”會(huì)議精神，迅速召開專題動(dòng)員會(huì)議，并結(jié)合海門實(shí)際制定了23條具體措施和指導(dǎo)意見，明確了工作節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)要求，積極挖掘稅源潛力，努力謀求“增收促管”的最大效應(yīng)。一是主攻弱點(diǎn)，股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓稅收控管取得突破。針對福利企業(yè)改制、單位股權(quán)變動(dòng)頻繁等情況，加強(qiáng)與工商部門、拍賣機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系，全面掌握股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓基礎(chǔ)資料。推送3批共26戶企業(yè)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的專項(xiàng)評估，查補(bǔ)稅款2466.44萬元，已入庫稅款1935.58萬元，取得了顯著成效。該項(xiàng)工作得到了南通市局的高度評價(jià)，并在省政府專報(bào)上予以宣傳。二是是數(shù)據(jù)分析，全面監(jiān)控廠房出租行為。對所有出租和承租信息進(jìn)行比對，把全市601條出租差異信息和2915條租賃差異信息全部推送至分局，進(jìn)行廠房出租稅收專項(xiàng)清理，直接增收稅款500萬元。三是精細(xì)管理，做深醫(yī)院股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收管理。在對全市醫(yī)院進(jìn)行工資薪金檢查的基礎(chǔ)上，把握鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院改制的契機(jī)，深入檢查醫(yī)院歷次股權(quán)轉(zhuǎn)讓情況，對34戶醫(yī)療機(jī)構(gòu)共查補(bǔ)稅款105.81萬元。四是提前控管，牢牢掌控增收主動(dòng)權(quán)。及時(shí)關(guān)注營業(yè)稅單位收購股權(quán)情況，第一時(shí)間實(shí)施預(yù)提所得稅控管，目前已涉及稅款達(dá)3780萬元;關(guān)注假外資企業(yè)股份分紅情況，入庫稅款350萬元;積極主動(dòng)向市委市政府宣傳總部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)成符合稅法要求的“總部”格局，今年已有一總部經(jīng)濟(jì)成功在海落戶，另一總部經(jīng)濟(jì)已洽談成功，直接增收所得稅500多萬元。
(一)責(zé)任區(qū)建設(shè)日趨規(guī)范。為進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任區(qū)管理和職能分工，我局對各分局固化責(zé)任區(qū)設(shè)置，做到每個(gè)責(zé)任區(qū)不得少于2人，每個(gè)管戶必須有對應(yīng)的責(zé)任區(qū)管理員。全局共設(shè)置26個(gè)責(zé)任區(qū)，人員配置和分工全部到位，為大集中系統(tǒng)上線征管數(shù)據(jù)的對接奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在對各分局“六率”等指標(biāo)的考核上，將具體考核指標(biāo)細(xì)化到各責(zé)任區(qū)，制作了《責(zé)任區(qū)征管質(zhì)量排名通報(bào)》，按季通報(bào)各責(zé)任區(qū)征管質(zhì)量排名，以此促進(jìn)責(zé)任區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。
(二)社會(huì)綜合治稅不斷深化。今年以來，我局高度重視綜合治稅工作，通過“走出去、帶回來”的方式，學(xué)習(xí)“抓大、控中、定小”、“三聯(lián)管理”等先進(jìn)的綜合治稅工作做法，并結(jié)合海門實(shí)際，進(jìn)一步研究制定自身的綜合治稅管理辦法。同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)委托代征工作，與國土、規(guī)劃、房管、財(cái)政、工商、國稅等涉稅重要部門的溝通聯(lián)系更加緊密。全年共取得信息9827條，涉及稅款8630.87萬元，綜合治稅取得了良好的效果。
(三)數(shù)據(jù)管理水平日益提升。充分利用數(shù)據(jù)管理三期工作平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)數(shù)據(jù)管理中存在問題，按季編制《征管質(zhì)量數(shù)據(jù)分析》，通過對申報(bào)六率、電子申報(bào)率等各項(xiàng)指標(biāo)的公告，提高了數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量。通過對非常戶、失蹤戶認(rèn)定分析，對稅種、行業(yè)專項(xiàng)分析，實(shí)施異常信息推送等，有的放矢解決征管工作中存在的問題，有效提高了稅收征管質(zhì)量。2019年共發(fā)布4期數(shù)據(jù)通報(bào)、3個(gè)專項(xiàng)通報(bào)，推送異常數(shù)據(jù)22次，異常信息記錄15327條。其中僅房產(chǎn)稅、土地使用稅差異數(shù)據(jù)1258條，查補(bǔ)入庫稅款510萬元。
(四)貨物運(yùn)輸業(yè)稅收管理日益加強(qiáng)。面對我市貨物運(yùn)輸業(yè)稅收逐漸萎靡的嚴(yán)峻態(tài)勢，我局廣泛開展調(diào)研，分析貨運(yùn)業(yè)稅收征管情況。同時(shí)加強(qiáng)與交通局的聯(lián)系，掌控運(yùn)輸源頭;有針對性的加強(qiáng)對自開票納稅人的年審，代開票納稅人的認(rèn)定審核，以及個(gè)體運(yùn)輸戶的登記和發(fā)票管理;進(jìn)一步加強(qiáng)信息比對，實(shí)現(xiàn)對貨物運(yùn)輸業(yè)的有效控管。全年共入庫貨物運(yùn)輸業(yè)稅收達(dá)1320萬元，實(shí)現(xiàn)了貨物運(yùn)輸業(yè)稅收的良性增長。
(五)個(gè)體征管質(zhì)量顯著提升。2019年，組織開展了個(gè)體稅收征管質(zhì)量解剖，圍繞戶籍登記、數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作流程、定額核定、發(fā)票管理等五個(gè)方面提出具體整改建議，并在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布專題通報(bào)，對全市個(gè)體稅收征管起到了良好的觸動(dòng)。規(guī)范服務(wù)業(yè)稅收定額管理，開展婚紗攝影、美容服務(wù)、連鎖小吃的三大行業(yè)解剖，選取50戶重點(diǎn)稅源戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。2019年服務(wù)業(yè)稅收收入總額同比增幅達(dá)40.1%。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇四
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
1、推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
3、拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇五
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇六
四、協(xié)助相關(guān)部門成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件及發(fā)票換版工作。(1)成功啟用房地產(chǎn)一體化軟件。歷時(shí)近兩年，南縣局房地產(chǎn)一體化管理成效顯著。為真正實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)一體化管理的信息化，縣局決定，今年6月份正式啟用房地產(chǎn)一體化軟件，稅款在30萬元以上的必須通過一體化軟件征收。市局及其它區(qū)局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、組織前臺(tái)辦稅員參加縣局組織的專門培訓(xùn)，經(jīng)過多方努力，6月16日第一筆房地產(chǎn)稅收通過一體化軟件成功收取。這也標(biāo)志著南縣局房地產(chǎn)一體化軟件成功啟用。(2)發(fā)票換版工作順利過渡。按照上級(jí)要求，從今年4月1日起，地稅部門統(tǒng)一使用新版發(fā)票，舊版發(fā)票一律停止使用。這就意味著已經(jīng)發(fā)放到納稅人手中的舊版發(fā)票要全部收回并繳銷，任務(wù)緊急且繁雜。稅務(wù)分局和辦稅廳進(jìn)行合理分工，并通力協(xié)作。由稅務(wù)分局負(fù)責(zé)收回舊版發(fā)票，辦稅廳在做好發(fā)票繳銷工作的同時(shí)負(fù)責(zé)發(fā)票換版工作的宣傳。發(fā)票換版之后，為確保納稅人能及時(shí)領(lǐng)到新版發(fā)票，辦稅廳及時(shí)與稅務(wù)分局進(jìn)行溝通銜接，對納稅人的發(fā)票領(lǐng)購資格進(jìn)行重新認(rèn)定。經(jīng)過部門間的分工協(xié)作，南縣局的發(fā)票換版工作順利完成。
總的來說，今年上半年辦稅服務(wù)廳在以上幾個(gè)方面作出了一定的成績，這與縣局局領(lǐng)導(dǎo)對大廳工作的重視分不開，更與縣局各科(室)、分局的協(xié)作和理解分不開。在下半年的工作中，大廳將繼續(xù)在優(yōu)化納稅服務(wù)，完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)等方面來再接再厲，在讓大廳工作更上層樓。
為廣泛深入地宣傳稅收法律、法規(guī)和政策，進(jìn)一步提高全社會(huì)依法誠信納稅意識(shí)。在第19個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)中，我們聯(lián)合國稅部門，緊緊圍繞“稅收·發(fā)展·民生”的主題，將“知識(shí)性、通俗性、趣味性、創(chuàng)新性”相結(jié)合，突出宣傳特色，務(wù)求宣傳實(shí)效。如針對“農(nóng)家樂”這一特定服務(wù)形式的特點(diǎn)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成“稅法宣傳流動(dòng)小分隊(duì)”，深入開展“稅法送下鄉(xiāng)，走進(jìn)‘農(nóng)家樂’”系列活動(dòng);響應(yīng)黨委、政府關(guān)于在全市范圍內(nèi)開展“工業(yè)項(xiàng)目服務(wù)月”的號(hào)召，主動(dòng)深入轄區(qū)各工業(yè)園區(qū)、企業(yè)開展“服務(wù)跟著項(xiàng)目跑”主題活動(dòng)，讓受理、審批等工作流動(dòng)起來，積極為納稅人提供貼身、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù);從加強(qiáng)納稅服務(wù)、深化稅收宣傳和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展出發(fā)，深入重點(diǎn)稅源企業(yè)舉辦“稅企面對面稅收宣傳”座談會(huì)，專題開展稅情調(diào)研和稅法宣傳等各項(xiàng)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，宣傳月期間共懸掛橫幅100讀條，派發(fā)宣傳資料及各類調(diào)查問卷等40000多份，有近8000人次納稅人參加了咨詢活動(dòng)，收到很好的宣傳效果。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，不斷提高稅收管理質(zhì)量。
1.信息建設(shè)加快向標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。今年以來，我局信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作緊鑼密鼓，以打牢稅收信息標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)為目標(biāo)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，著重在基礎(chǔ)上下功夫。上半年，為各股室、分局新購計(jì)算機(jī)臺(tái)，各類打印機(jī)、復(fù)印機(jī)臺(tái)，基本達(dá)到人手一臺(tái)或多臺(tái)新機(jī)，同時(shí)組建電子教室，充分滿足了辦公和培訓(xùn)需要。一是加強(qiáng)中心機(jī)房管理，規(guī)范機(jī)房配電系統(tǒng)，實(shí)行日巡查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，認(rèn)真執(zhí)行季度安全巡視制度和雨季日檢查制度，每季度對基層各單位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路進(jìn)行安全檢測，配合市氣象局防雷中心對市局中心機(jī)房、各基層單位防雷設(shè)施和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)地線進(jìn)行了安全檢測，確保雨季設(shè)備安全。三是加強(qiáng)安全管理。在病毒防范上，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，對全員進(jìn)行計(jì)算機(jī)安全常識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員安全意識(shí)。及時(shí)對服務(wù)器及計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、安裝補(bǔ)丁，對各類數(shù)據(jù)信息實(shí)行多機(jī)和刻盤備份，確保了系統(tǒng)安全運(yùn)行。
2.穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)綜合治稅工作。為了加強(qiáng)對社會(huì)綜合治稅工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局提請市人民政府制訂下發(fā)了《市人民政府關(guān)于實(shí)行社會(huì)綜合治稅加強(qiáng)地方稅源控管的意見》，及時(shí)成立了由市政府常務(wù)副市長任組長的全市綜合治稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、宣傳建設(shè)組、制度建設(shè)組、信息分析組、督查考核組等五個(gè)小組。在各方的共同努力下，我局先后和市國稅局、工商局、建設(shè)局、人民法院、交通局、國土局、房管所等單位建立了信息共享，信息互通機(jī)制，齊抓共管進(jìn)行社會(huì)綜合治稅工作。定期和國稅進(jìn)行幾次稅務(wù)登記辦證信息對比，對我們清查漏征漏管戶起了很大作用;同時(shí)，通過加強(qiáng)與各級(jí)黨委政府、國土部門的溝通聯(lián)系，嚴(yán)格實(shí)行源頭扣繳辦法，有效地促進(jìn)了耕地占用稅的及時(shí)足額入庫;和國稅對比不達(dá)起征點(diǎn)征收和委托其辦稅廳代征稅款的舉措，有效堵塞了稅款流失的漏洞;和工商對比管轄業(yè)戶情況，使我們及時(shí)掌握了納稅業(yè)戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài);和市建設(shè)局及人民法院互通信息，使我們對零散稅源做到應(yīng)收盡收;從20xx年4月1日起，我們通過努力，在交通局協(xié)助下，成功委托運(yùn)管所代征運(yùn)輸稅收;在國土局、房管所大力協(xié)助下，對銷售不動(dòng)產(chǎn)、房屋轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅及契稅做到了嚴(yán)堵防漏，成效顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅通過社會(huì)綜合治稅組織入庫稅款萬元。
3.及時(shí)貫徹落實(shí)稅收政策。一是做好政策服務(wù)，確保政策落實(shí)到位。針對企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策了解不夠全面、掌握不夠準(zhǔn)確，影響征納成本的情況，把政策服務(wù)作為工作重點(diǎn)，積極開展“送政策上門”服務(wù)活動(dòng)，輔導(dǎo)納稅人用足用好稅收政策。同時(shí)，加強(qiáng)對政策落實(shí)的調(diào)研、督導(dǎo)和反饋，認(rèn)真把好政策關(guān)口。二是全面落實(shí)下崗職工稅收優(yōu)惠政策。各辦稅服務(wù)大廳為下崗失業(yè)人員設(shè)置專用窗口,做到專人負(fù)責(zé),優(yōu)先受理,優(yōu)先審核,優(yōu)先審批,實(shí)行首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制。設(shè)立“下崗失業(yè)人員減免稅臺(tái)帳”,做好下崗失業(yè)人員減免稅臺(tái)帳登記管理基礎(chǔ)工作。目前,對審核批準(zhǔn)享受減免稅優(yōu)惠政策的下崗失業(yè)人員,全部登記了減免稅臺(tái)帳。上把年共審批3戶，減免稅款15000元。三是落實(shí)困難企業(yè)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免工作。目前共有10戶次正在受理審核。四是落實(shí)企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策。西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠2戶，減免稅款60.92萬元;資產(chǎn)損失稅前扣除4戶，扣除金額353.57萬元。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅政策和落實(shí)返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)等有關(guān)稅收政策。五是嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)地稅局關(guān)于免收納稅人辦理稅務(wù)登記證和代開普通發(fā)票工本費(fèi)的決定，上半年累計(jì)為287戶納稅人免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證，減免辦證費(fèi)用3516元;發(fā)放代開發(fā)票22555份，免收工本費(fèi)22196.10元。
二、規(guī)范內(nèi)部管理，加大監(jiān)督力度，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部模范表率作用。一是組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和副主席在考察廣西工作時(shí)的重要講話精神。二是共組織觀看了預(yù)防職務(wù)犯罪、稅務(wù)文化建設(shè)、全區(qū)地稅系統(tǒng)“十佳”先進(jìn)事跡視頻報(bào)告、培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力和防腐拒變能力。三是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的示范帶頭作用，通過局領(lǐng)導(dǎo)上《加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)推動(dòng)地稅工作科學(xué)發(fā)展》黨課教育，使黨員干部深受教育，進(jìn)一步發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。
2.加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。根據(jù)。
工作計(jì)劃。
和實(shí)際需要，我局上半年共組織了六期培訓(xùn)，參加人員有中層領(lǐng)導(dǎo)干部、稅收管理員、稽查人員、計(jì)會(huì)人員、辦稅廳人員、辦公室人員等152人次，有效地提升了領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、拒腐防變能力和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平，掌握了管理技能，提高了工作效率。
3.加強(qiáng)督辦力度，嚴(yán)格工作考核。按分事項(xiàng)管理的模式，將每一項(xiàng)工作按操作程序進(jìn)行分項(xiàng)，并且落實(shí)到人，充分發(fā)揮責(zé)任考評的導(dǎo)向作用和激勵(lì)約束作用，規(guī)范稅務(wù)行政問責(zé)工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。
4.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。以深入開展“工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全完善績效目標(biāo)管理考核管理辦法，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格辦事時(shí)限，對上級(jí)布置的工作限時(shí)完成，確保政令暢通。
5.認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)帶班，機(jī)關(guān)干部24小時(shí)值班制度，節(jié)假日車輛管理制度和重大事項(xiàng)請示報(bào)告制度，確保了人、車、票款和財(cái)產(chǎn)的安全。
6.加強(qiáng)工、青、婦工作的管理，積極組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一是積極組織開展評先評優(yōu)工作，對有突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人進(jìn)行評選、表彰。二是組織了“三八”婦女節(jié)外出參觀學(xué)習(xí)、慶“五一”“稅務(wù)杯”職工氣排球、局機(jī)關(guān)氣排球比賽等文體娛樂活動(dòng)，參加人員有110人次。三是組織開展慰問退休干部、特困職工活動(dòng)。上半年共組織慰問退休干部21人、家屬1人，特困退休干部3人、特困在職干部3人，慰問因病住院人員9人次，合計(jì)慰問金額及慰問品共31000元。四是認(rèn)真組織退休人員參加市組織的體檢工作。
三、優(yōu)化納稅服務(wù)，提升整體形象，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
一是深入開展服務(wù)流動(dòng)紅旗崗、黨員示范服務(wù)崗及爭創(chuàng)“巾幗示范崗”和“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，納稅人滿意度得以提高。二是以“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展.滿足民生需求”為著眼點(diǎn)，深入轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目(稅源)企業(yè)，為他們送上《稅務(wù)登記管理辦法》、《企業(yè)所得稅政策匯編》、《稅收優(yōu)惠政策匯編》等政策知識(shí)在內(nèi)的“稅收套餐”，深受企業(yè)的歡迎。三是結(jié)合地稅工作實(shí)際和企業(yè)發(fā)展需要，先后與37家企業(yè)成為了稅企共建“結(jié)對子”單位，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系制度，定期深入共建企業(yè)協(xié)調(diào)指導(dǎo)涉稅服務(wù)，為企業(yè)提供政策直達(dá)、定期走訪、審批提速、特事預(yù)約、減輕負(fù)擔(dān)、規(guī)范檢查等稅收服務(wù)。四是認(rèn)真落實(shí)公開辦稅制度，堅(jiān)持陽光操作，嚴(yán)把稅務(wù)登記關(guān)、嚴(yán)把發(fā)票管理關(guān)、嚴(yán)把違章處罰關(guān)，使企業(yè)申報(bào)率達(dá)到了100%，個(gè)體申報(bào)率達(dá)到了98%以上。五是積極開展“文明辦稅服務(wù)廳”創(chuàng)建活動(dòng)，建立服務(wù)質(zhì)量考核體系和監(jiān)督管理機(jī)制。每月對大廳按開票量、售票次數(shù)等九方面的內(nèi)容對職工進(jìn)行考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);對外建立和健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置了舉報(bào)信箱、公開了舉報(bào)電話，接受廣大納稅人的監(jiān)督。另外結(jié)合工作實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳推出了八項(xiàng)優(yōu)化納稅服務(wù)措施，簡化辦稅流程，增添服務(wù)內(nèi)容。
四、細(xì)化崗位責(zé)任，加大監(jiān)督力度，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
上半年，我市地稅在上級(jí)局和市紀(jì)檢委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，以“兩權(quán)”監(jiān)督為重點(diǎn)，通過創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，規(guī)范管理，加大源頭治理力度，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了明顯成效，有力地保障了稅收任務(wù)和其他各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
一是3月22日集中召開了全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹了全區(qū)、市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，并由局黨組書記逐一與各單位、股室負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)的“一崗雙責(zé)”的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新機(jī)制。
二是為有效解決黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與征收管理工作相脫節(jié)的問題，我們制定印發(fā)了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)責(zé)任分解書》，依據(jù)班子成員和各股室、征收管理分局崗位責(zé)任和業(yè)務(wù)范圍，把黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步細(xì)化，分解到了局班子成員和各業(yè)務(wù)股室、分局，真正做到了“一崗雙責(zé)”。
三是嚴(yán)格按照“四廉”活動(dòng)部署要求，制作發(fā)放了廉政監(jiān)督卡5000多份，并積極開展廉政承諾工作，公開市局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人的廉政承諾公示。
四是為了制止稅收執(zhí)法中的隨意性和損害納稅人利益的行為，認(rèn)真解決社會(huì)和納稅人反映強(qiáng)烈的問題。我們組織開展了“進(jìn)百戶，訪千人，執(zhí)法情況大調(diào)查”活動(dòng)，不發(fā)通知，不打招呼，不與基層征管人員接觸，直接進(jìn)入納稅戶進(jìn)行調(diào)查和征詢意見。發(fā)放問卷調(diào)查表300份，收回300份。滿意率達(dá)99%，并收到納稅人提出的合理化建設(shè)3條。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐一進(jìn)行了整改。
五是為了全面落實(shí)我局對社會(huì)進(jìn)行的服務(wù)公開承諾，公開、公正、文明執(zhí)法，我局加大明察暗訪力度，由紀(jì)檢組監(jiān)察部門和特邀監(jiān)察員聯(lián)合對稅務(wù)人員的日常工作和文明執(zhí)法情況進(jìn)行明察暗訪，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評并限期改正。
二、統(tǒng)籌兼顧，深入開展“兩年”活動(dòng)。
4月12日，全區(qū)地稅系統(tǒng)“規(guī)范管理年”“工作落實(shí)年”活動(dòng)動(dòng)員視頻會(huì)召開后，我局黨組高度重視，立即召開黨組擴(kuò)大會(huì)，及時(shí)成立“兩年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速研究部署開展“兩年”活動(dòng)。要求各單位以深入學(xué)習(xí)貫徹在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
活動(dòng)總結(jié)。
大會(huì)上的重要講話精神為契機(jī)，注重“五個(gè)結(jié)合”，嚴(yán)格按照區(qū)局的工作部署開展好“兩年”活動(dòng)：一是與推進(jìn)當(dāng)前稅收工作結(jié)合起來。針對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)稅收形勢，科學(xué)判斷組織收入工作趨勢，實(shí)行收入覆蓋全員目標(biāo)責(zé)任制，中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部全部掛鉤各重點(diǎn)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收管理，層層簽訂責(zé)任狀，確保圓滿完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。4月28日，我們從加強(qiáng)納稅服務(wù)、深化稅收宣傳和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展出發(fā)，深入廣西三環(huán)集團(tuán)公司舉辦“稅企面對面稅收宣傳”座談會(huì)，專題開展稅情調(diào)研和稅法宣傳。二是與做好納稅服務(wù)工作結(jié)合起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格落實(shí)中央和國務(wù)院、自治區(qū)的一系列經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收優(yōu)惠政策，優(yōu)化納稅服務(wù)措施，力所能及地為企業(yè)解決相關(guān)困難，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，營造良好的稅收環(huán)境。如為了進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，我們有效整合資源，對城區(qū)辦稅廳進(jìn)行了全面升級(jí)改造并整體進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心。三是與提升內(nèi)部管理效能建設(shè)結(jié)合起來。針對機(jī)關(guān)作風(fēng)效能、貫徹執(zhí)行力等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，采取開座談會(huì)、個(gè)別訪談、明查暗訪等形式，廣泛聽取和征求社會(huì)各界對地稅部門的反映和意見，把勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)要求統(tǒng)一于科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)之中，使機(jī)關(guān)工作做到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。如4月份，我們結(jié)合工作實(shí)際，在全系統(tǒng)扎實(shí)開展了“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)，為打造“實(shí)干型”地稅機(jī)關(guān)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展提供了有力保障。四是與開展黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來。結(jié)合實(shí)際積極開展“四廉”活動(dòng)，邀請納稅人和社會(huì)各界對公開辦稅、簡化程序、辦稅效率、廉潔從稅等方面進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)稅務(wù)人員奉公守法，塑造良好地稅形象。五是與加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來。結(jié)合年度“崗位大練兵”活動(dòng)，建立長效學(xué)習(xí)機(jī)制，并按照各崗位權(quán)責(zé)，重新修改完善明晰化的崗責(zé)規(guī)定和績效考評機(jī)制，確?！皟赡辍被顒?dòng)收到“干部受教育、發(fā)展上臺(tái)階、群眾得實(shí)惠”的明顯成效，使地稅整體工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)和諧發(fā)展。
三、工作中存在的問題。
從上半年的情況來看，通過全體干部職工的艱苦努力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，為圓滿完成全年工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是精細(xì)化管理程度還不夠高，主要表現(xiàn)在重靜態(tài)管理，輕動(dòng)態(tài)控管，造成稅源數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確度偏低、連續(xù)性不夠;二是干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)稅收工作發(fā)展的需要，高水平的復(fù)合型人才非常匱乏;三是個(gè)別征收單位工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，工作質(zhì)量和效率還有待進(jìn)一步提高;四是少數(shù)干部思想不夠解放，工作缺乏開拓性和進(jìn)取意識(shí);五是稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理水平有等進(jìn)一步提高。六是納稅服務(wù)有待加強(qiáng)。以上這些問題需要我們在下一步的工作中迅速克服和加以改進(jìn)。
下半年，我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步加大工作力度，力爭圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)：
(一)確保圓滿完成收入目標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)各種稅費(fèi)規(guī)范管理。強(qiáng)化收入質(zhì)量管理，同時(shí)對各項(xiàng)規(guī)費(fèi)實(shí)行嚴(yán)格的稅式管理，落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策;繼續(xù)加強(qiáng)專項(xiàng)稅收管理。以專業(yè)化、精細(xì)化管理為目標(biāo)，因地制宜地探索行業(yè)稅收專項(xiàng)管理的好辦法，不斷提高行業(yè)稅收管理水平。加強(qiáng)收入預(yù)測和分析，加大征管力度，強(qiáng)化對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅種的監(jiān)管和征收，努力挖掘增收潛力，確保完成全市地方稅費(fèi)收入目標(biāo)任務(wù)。
(二)加快信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。充分運(yùn)用信息化手段，全面規(guī)范稅源管理、納稅評估、申報(bào)納稅、行政復(fù)議等各個(gè)環(huán)節(jié)。加快推進(jìn)財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)工作，力爭實(shí)現(xiàn)簽約率、扣繳率達(dá)到95%以上。加快與房管、國土、財(cái)政、國稅、工商等部門的橫向聯(lián)網(wǎng);提高全員實(shí)際操作技能和應(yīng)用水平。
(三)夯實(shí)稅收征管基礎(chǔ)。不斷完善和落實(shí)好稅收管理員制度。深化基礎(chǔ)信息共享，加強(qiáng)戶籍管理，摸清底數(shù)，健全戶籍檔案，明確部門職責(zé)，重組征管業(yè)務(wù)，大力清理漏征漏管戶。不斷完善納稅評估辦法，規(guī)范納稅評估工作。認(rèn)真落實(shí)欠稅公告制度，嚴(yán)格控制新欠稅款的產(chǎn)生，大力清繳陳欠。進(jìn)一步加強(qiáng)發(fā)票管理，堅(jiān)持以票管稅、票稅同步，搞好稅收源泉控管。
(四)大力整頓和規(guī)范地方稅收秩序。在繼續(xù)抓好房地產(chǎn)及建筑安裝業(yè)、餐飲行業(yè)和金融保險(xiǎn)行業(yè)等稅收專項(xiàng)檢查工作以及地方稅收涉稅發(fā)票專項(xiàng)檢查工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地爭取財(cái)政、審計(jì)、國稅等部門的參與配合，開展好對行政事業(yè)單位、人民團(tuán)體、企業(yè)涉稅票證的專項(xiàng)檢查工作，規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序和稅收秩序，從源頭上加強(qiáng)對稅收的控管，鞏固好、營造好稅收執(zhí)法環(huán)境，確保稅收收入應(yīng)收盡收。
(五)提高機(jī)關(guān)工作能效。繼續(xù)認(rèn)真抓好年度績效考評工作，通過理順考核機(jī)制，抓好日?？己?，強(qiáng)化綜合檢查，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效落實(shí)。建立落實(shí)制度的長效機(jī)制，推動(dòng)行政問責(zé)等“四項(xiàng)制度”深入貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高地稅干部的執(zhí)行力和地稅機(jī)關(guān)的公信力。認(rèn)真搞好機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。加強(qiáng)預(yù)算、資產(chǎn)、基建和車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行審核報(bào)批制度。認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作。繼續(xù)抓好掛鉤“結(jié)對子”工作。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，繼續(xù)開展“平安地稅”創(chuàng)建活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)正式干部24小時(shí)值班制度和緊急重大情況報(bào)告制度。
(六)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)做好預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度和管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，健全制度，加強(qiáng)預(yù)防。抓好典型教育，在全局形成弘揚(yáng)正氣、廉潔自律的良好風(fēng)氣。
(七)加強(qiáng)地稅文化建設(shè)。大張旗鼓地弘揚(yáng)先進(jìn)稅收文化，圍繞“管理管理年”、“工作落實(shí)年”開展多種形式的活動(dòng)，引導(dǎo)干部提高思想理念。進(jìn)一步提升地稅文化軟實(shí)力，用共同的精神和理念來凝聚人心，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)、激發(fā)工作活力、增強(qiáng)敬業(yè)精神、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、構(gòu)建和諧環(huán)境。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工、青、婦和各類文體協(xié)會(huì)的作用，積極組織形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)。
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辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇七
20**年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，始終堅(jiān)持依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)的方針，率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號(hào)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我主要是在四個(gè)方面下功夫:。
在我看來，學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任，是一種思想境界，是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上，我著重把握了三點(diǎn)。
(一)學(xué)習(xí)理論，提高政治思想素養(yǎng)。一年來，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位，持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來，增強(qiáng)拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù)，提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部，熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律，是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平，我努力鉆研稅收業(yè)務(wù)，工作中遇到政策疑難問題，及時(shí)請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見，不斷完善工作決策，減少工作失誤。同時(shí)，我自覺緊跟時(shí)代要求，帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，了解金稅工程相關(guān)知識(shí)，還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí)，不斷拓寬視野，豐富積累知識(shí)，奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實(shí)際，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研，到實(shí)踐中去尋找答案，是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來，我每月用將近一半的時(shí)間下基層，先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章，并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路，指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
作為一班之長，我注意抓主要矛盾，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。
(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng)，即圍繞組織收入，加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收執(zhí)法，加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)管理。特別是針對執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問題，我要求各級(jí)國稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過程，做到應(yīng)收盡收，無稅禁收，加固了征管防線，推動(dòng)了政策到位，促進(jìn)了稅收增長。同時(shí)，我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫，消化了歷年虛收包袱近4000萬元，提高了全市國稅收入質(zhì)量。
(二)善抓典型求實(shí)效。運(yùn)用典型，指導(dǎo)全局，是我長期堅(jiān)持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型，收到了點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片的效果。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法四制的典型;針對個(gè)體稅收漏洞較大的情況，要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際，在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競賽活動(dòng);針對班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，開展五好班子、優(yōu)秀局長、五個(gè)系列能手、先進(jìn)工作者評選活動(dòng)，推出了一批先進(jìn)典型，并組織召開了近10個(gè)現(xiàn)場會(huì)，及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣，發(fā)揮了典型的示范效應(yīng)，較好地推動(dòng)了全局工作的開展。
(三)廉潔自律，以廉生威。一年來，我自覺嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到，禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做，事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人，發(fā)揮一班之長的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題，市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng)，我都是交局黨組會(huì)集體研究，民主決策，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開、公、示，實(shí)行陽光下操作，群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
新的一年里，我要著重抓好政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇八
在政治和思想方面，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性，堅(jiān)持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點(diǎn)和導(dǎo)向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)集體凝聚力；在工作中以身作則，敢于負(fù)責(zé)；對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門的形象和社會(huì)評價(jià)。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門的目光局限，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實(shí)際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。
直屬分局辦稅廳既有前臺(tái)的申報(bào)征收、抄報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作，又有計(jì)會(huì)統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺(tái)維護(hù)等后臺(tái)工作，同時(shí)還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項(xiàng)工作，工作繁雜，事項(xiàng)復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些，我將計(jì)統(tǒng)方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項(xiàng)作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調(diào)配、窗口配置，制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強(qiáng)化協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注，及時(shí)介入指導(dǎo)和支持，努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。
同時(shí)，強(qiáng)化ab角設(shè)置，逐步形成人員梯級(jí)候補(bǔ)的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個(gè)方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強(qiáng)化培訓(xùn)。
20xx年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴(kuò)充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項(xiàng)工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
1年來自己認(rèn)真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計(jì)劃性還需要不斷強(qiáng)化，在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年上半年，在上級(jí)局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的關(guān)心、支持下，我市地稅干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、市地方稅務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，取得了明顯的工作成效，實(shí)現(xiàn)了上半年工作的良好開局，為圓滿完成全年各項(xiàng)地方稅收工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我市地稅上半年主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
(一)加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化依法治稅，稅收收入保持穩(wěn)定增長。
為確保各項(xiàng)稅費(fèi)收入及時(shí)均衡入庫上半年，全市地稅系統(tǒng)認(rèn)真按照“前緊后松”的工作思路，積極挖潛增收，嚴(yán)堵稅收漏洞，確保了各項(xiàng)稅費(fèi)收入的及時(shí)均衡入庫，為全年稅費(fèi)收入任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市地稅系統(tǒng)上半年累計(jì)組織地方各項(xiàng)收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%。其中完成區(qū)局考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%;完成市政府考核任務(wù)口徑收入萬元，比上年同期增收萬元，增長%，占上半年考核任務(wù)萬元的%。
在組織收入工作中，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下措施：
1.加強(qiáng)對組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核，稅費(fèi)源管理更加嚴(yán)格。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，我們成立了稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)稅費(fèi)源管理工作的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌安排。各分局也相應(yīng)成立稅費(fèi)源管理小組，負(fù)責(zé)本分局范圍內(nèi)稅費(fèi)源管理工作的具體實(shí)施，每月定期向市局稅源管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)《稅源預(yù)測分析報(bào)告》，準(zhǔn)確反映本分局稅收計(jì)劃完成情況、已入庫稅收結(jié)構(gòu)、各稅種與同期相比增減幅度及原因、欠稅及形成欠稅原因、下期稅收預(yù)測、征收工作中的難點(diǎn)或可能出現(xiàn)的問題等。
2.加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理，稅收收入更有保障。我局結(jié)合實(shí)際成立重點(diǎn)稅源管理小組，主要抓房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)，并對上年度納稅額在10萬元以上重點(diǎn)稅源大戶進(jìn)行監(jiān)控管理。上半年，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等幾大重點(diǎn)行業(yè)累計(jì)繳交地方各稅萬元，同比增收萬元，增長%，占全市地稅總收入的%。對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。
3.密切項(xiàng)目稅收監(jiān)控，穩(wěn)步提升稅收征管質(zhì)量。把重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)作為重點(diǎn)稅源監(jiān)控的主要突破口，將轄區(qū)120個(gè)項(xiàng)目列入重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，嚴(yán)格實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目稅收管理責(zé)任制，將每個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目都明確到分管領(lǐng)導(dǎo)及稅收管理員身上，從立項(xiàng)、施工、竣工核算等各環(huán)節(jié)入手，實(shí)行“一條龍”全過程跟蹤管理。同時(shí)，每旬對項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)度檢查，按月對項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目征管中存在的問題。有力地促進(jìn)了地方稅收的快速增長。上半年，全市累計(jì)征收重點(diǎn)工程項(xiàng)目稅款入庫萬元，同比增收萬元，增長%。
4.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)契稅征管職能劃轉(zhuǎn)工作方案》,從20xx年4月1日起，契稅征管職能由財(cái)政部門劃轉(zhuǎn)到地方稅務(wù)部門。我局積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)劃轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作，積極開展稅源調(diào)查，主動(dòng)加強(qiáng)與房管、國土等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，了解國有土地使用權(quán)出讓、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、二手房買賣和贈(zèng)予等相關(guān)情況，摸清稅源分布及征管現(xiàn)狀，制定相應(yīng)征管措施，加強(qiáng)稅收征管，確保了契稅征管的平穩(wěn)順利交接。上半年，共計(jì)受理契稅申報(bào)件，征收入庫稅款萬元。
5.抓好高收入個(gè)稅納稅申報(bào)工作，稅源管理更加科學(xué)。年初以來，我們認(rèn)真扎實(shí)搞好年所得12萬元以上納稅人的摸底調(diào)查，通過宣傳稅收政策，動(dòng)員納稅人積極、自覺地進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)。共有人進(jìn)行個(gè)人所得稅納稅申報(bào)，申報(bào)應(yīng)納個(gè)人所得稅萬元。
6.強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度，稅收環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來我市稽查部門在加大對稅收專項(xiàng)檢查稅款的追收力度的同時(shí)，按照上級(jí)局的部署，有重點(diǎn)地抓好建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和個(gè)人所得稅等方面的稅收專項(xiàng)檢查工作，到目前為止共立案戶，結(jié)案戶，查補(bǔ)入庫稅款萬元，罰款萬元。深入開展了以稅務(wù)稽查為依托的發(fā)票專項(xiàng)檢查工作，聯(lián)合公安經(jīng)偵部門施以重拳，依法對城區(qū)餐飲服務(wù)(娛樂)業(yè)以打折為借口不提供發(fā)票及串票、使用廢票等不法行為進(jìn)行了專項(xiàng)整治，共計(jì)突擊檢查業(yè)戶40戶，查處重復(fù)使用發(fā)票、廢票4戶;疑似使用定額假發(fā)票1戶，涉及發(fā)票107份，金額38200元。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕螅@位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè);工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十一
總結(jié)是對自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。下面守于國稅局辦公室工作總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！
我室在縣局黨組和市局辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，全面貫徹落實(shí)盛市財(cái)稅工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局xxx年工作要點(diǎn)和工作思路，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)作用，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
年初，與全局各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜治工作責(zé)任書，明確責(zé)任，把綜治維穩(wěn)工作擺在首要位置，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗兩責(zé)”制，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂工作責(zé)任書，形成齊抓共管的有效工作機(jī)制，節(jié)假日堅(jiān)持做好值班制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度。車輛管理實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安排制度和定點(diǎn)定時(shí)維修檢查制度，確保車輛的安全出行。全年辦公室妥善處理了1件退休干部件和1件群眾件，在了解清楚情況后，積極穩(wěn)妥的把件轉(zhuǎn)到了相關(guān)部門處理，及時(shí)化解了矛盾，確保了安全穩(wěn)定工作扎實(shí)到位。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十二
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、xx年工作規(guī)劃。
(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
（二）、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
（三）、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十三
20__年我主要負(fù)責(zé)分局辦稅廳的工作，10月份起負(fù)責(zé)分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來我?guī)ьI(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時(shí)盡可能主動(dòng)與其他股室做好溝通協(xié)調(diào)工作。以下對本人的工作學(xué)習(xí)上的所做的努力及不足方面總結(jié)如下：
一、團(tuán)結(jié)同志，以身作則。
在政治和思想方面，我能保持應(yīng)有的政治敏銳性，堅(jiān)持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政，關(guān)注和學(xué)習(xí)國稅系統(tǒng)的熱點(diǎn)和導(dǎo)向，在辦稅廳內(nèi)部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)集體凝聚力;在工作中以身作則，敢于負(fù)責(zé);對股內(nèi)同志嚴(yán)格要求，對他們工作給予充分的支持和指導(dǎo)，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和鍛煉。
二、主動(dòng)溝通，積極協(xié)調(diào)。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)后再由此回復(fù)給納稅人，部門溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著辦稅廳的整體效率，影響著納稅人對分局工作的滿意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門的形象和社會(huì)評價(jià)。在與管理、稅政等部門的溝通協(xié)調(diào)上，我積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)工作，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門的目光局限，一方面從領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度去思考問題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門下屬的位置去尋求協(xié)調(diào)解決問題的實(shí)際操作可能。防止出現(xiàn)推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿意度。
三、抓好重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺(tái)的申報(bào)征收、抄報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)售、文書受理、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記等工作，又有計(jì)會(huì)統(tǒng)、稅源調(diào)查預(yù)測分析、全國稅收普查、ctais維護(hù)、稅務(wù)短信平臺(tái)維護(hù)等后臺(tái)工作，同時(shí)還擔(dān)負(fù)本分局及保稅區(qū)局稅控發(fā)行、協(xié)助區(qū)局和稽查局查詢進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專項(xiàng)工作，工作繁雜，事項(xiàng)復(fù)雜，一崗多人交叉著一人多崗的現(xiàn)象突出。針對這些，我將計(jì)統(tǒng)方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項(xiàng)作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調(diào)配、窗口配置，制度建設(shè)、流程管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現(xiàn)較重大或需強(qiáng)化協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注，及時(shí)介入指導(dǎo)和支持，努力促進(jìn)工作的規(guī)范和效率。
四、改善窗口，優(yōu)化服務(wù)。
五、規(guī)范管理，熔煉團(tuán)隊(duì)。
在辦稅廳內(nèi)部狠抓組織紀(jì)律教育，大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，布置學(xué)習(xí)辦稅廳見聞錄、金平加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)稅情快報(bào)、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理等文件;強(qiáng)化規(guī)范著裝管理、狠抓工作習(xí)慣和規(guī)范;根據(jù)實(shí)際重點(diǎn)推進(jìn)值班長制度、ab角制度等服務(wù)相關(guān)的制度，確保前臺(tái)窗口都有后備崗位、大廳任何時(shí)候都有值班負(fù)責(zé)同志、應(yīng)急處置準(zhǔn)備充分有序。
同時(shí)，強(qiáng)化ab角設(shè)置，逐步形成人員梯級(jí)候補(bǔ)的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng)造條件。在辦稅廳內(nèi)組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統(tǒng)、崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)方法、工作習(xí)慣等多個(gè)方面結(jié)合在一起進(jìn)行整合強(qiáng)化培訓(xùn)。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20__年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴(kuò)充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理，根據(jù)分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項(xiàng)工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設(shè)備配置、業(yè)務(wù)規(guī)范、后勤服務(wù)、人員培訓(xùn)、問題反饋、工作協(xié)調(diào)等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
一年來自己認(rèn)真履職，在工作中自覺鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是也感受到越來越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計(jì)劃性還需要不斷強(qiáng)化，在干部的嚴(yán)格管理及培養(yǎng)促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調(diào)上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻(xiàn)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十四
xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十五
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20xx年工作規(guī)劃。
(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2019年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十六
作為國稅部門管理一個(gè)的重要稅種，企業(yè)所得稅對稅收的貢獻(xiàn)是越來越大。在實(shí)際管理過程中，我們深刻體會(huì)到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實(shí)際，對現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來企業(yè)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒有改變，在對納稅人成本和費(fèi)用的列支、對收入和利潤的核算方面時(shí)常處于一種被動(dòng)局面，沒有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營狀況、銀行存款以及會(huì)計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對企業(yè)整體納稅情況的評估和對稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費(fèi)；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺(tái)帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動(dòng)易使臺(tái)賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成電子臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)各類臺(tái)帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作功能：一是該平臺(tái)以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動(dòng)導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過與減免稅文書及歷年數(shù)據(jù)的比對分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實(shí)稅基，強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺(tái)的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺(tái)帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果：一是臺(tái)帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳六類臺(tái)帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺(tái)帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中：減免稅臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過程中實(shí)現(xiàn)了分級(jí)管理。
系統(tǒng)平臺(tái)投入使用以來取得的成效：軟件的上線運(yùn)行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了稅款流失，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬系統(tǒng)在西固區(qū)國稅局開始試運(yùn)行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過對全市企業(yè)所得稅管戶的自動(dòng)審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外，其余46戶，多報(bào)虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國稅局2戶，多報(bào)以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺(tái)后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺(tái)帳分析、預(yù)測功能，實(shí)現(xiàn)電子臺(tái)帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào)，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測，能對管理工作做出量化評價(jià)，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開發(fā)工作是一項(xiàng)長期性工作，企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見，對軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評估模型、分析預(yù)測模型，確定基本評估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)納稅評估、收入分析和預(yù)測的自動(dòng)化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們在企業(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過個(gè)別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經(jīng)營狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對重點(diǎn)稅源戶的管理往往會(huì)流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評估、后續(xù)管理沒有及時(shí)跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評估工作不到位，重形式、輕實(shí)質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)，以提高申報(bào)質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個(gè)流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)人對機(jī)器的管理。
五是開展多渠道合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門間對企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)來源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見性和稅源信息的使用價(jià)值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來，國稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動(dòng)態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)參數(shù)體系，對存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化評估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險(xiǎn)排除和控制，盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，儲(chǔ)備人才。應(yīng)針對現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，有針對性地開展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會(huì)計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢。同時(shí)還要想方設(shè)法提高每個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)、爭當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質(zhì)。
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇十七
20__年，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的開展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn)，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會(huì)、撰寫心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心，營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)辦稅制度透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動(dòng)播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項(xiàng)、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開辦稅事項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度;七是公開黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實(shí)現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動(dòng)外部監(jiān)督機(jī)制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問題。
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;。
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。