總結(jié)是一種思維方式和方法，通過總結(jié)，我們可以更好地提煉和歸納出重要的信息和觀點(diǎn)。總結(jié)的語言應(yīng)該準(zhǔn)確、簡練，避免使用模糊和歧義的詞語。9.以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和借鑒，幫助大家提升總結(jié)水平。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇一
為深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的精神，聚焦實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以開展志愿服務(wù)活動為載體，以推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，大力開展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
縣林業(yè)和草原局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)有4名林業(yè)高級工程師組成。主要圍繞全縣經(jīng)濟(jì)林技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生整治等開展活動。
二、經(jīng)驗(yàn)做法及亮點(diǎn)。
（一）及時(shí)安排部署。志愿服務(wù)是一項(xiàng)長期的、有意義的事業(yè)。按照“一月一主題、一周一活動”的要求，我局高度重視，立即召開專題會議，就林草局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署。
（二）多樣化開展活動。一是結(jié)合全縣“科技四下鄉(xiāng)”活動，組織志愿服務(wù)隊(duì)成員開展科普志愿服務(wù)活動，發(fā)放科技宣傳資料1000冊；二是利用雙休日、節(jié)假日積極參加全縣環(huán)境衛(wèi)生整治活動6次；三是結(jié)合全縣脫貧攻堅(jiān)沖刺清零行動，開展新時(shí)代文明實(shí)踐“愛心行動助力脫貧攻堅(jiān)”集中志愿服務(wù)活動1次；四是舉辦經(jīng)濟(jì)林夏季撫育管理技術(shù)培訓(xùn)班6次；五是參與宣傳視察主要講話和指示精神1次。六是對幫扶的困難戶和特困對象開展庭院環(huán)境衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動2次。
三、下一步工作。
一是積極發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)作用。
二是通過學(xué)習(xí)教育、廣泛宣傳，提高全系統(tǒng)干部職工思想認(rèn)識，自覺踴躍在參加到志愿服務(wù)活動中，形成良好的志愿服務(wù)氛圍。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇二
一、活動主題：
建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。
二、活動方案。
以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,我庭把優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月分為四個(gè)階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)我庭對外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù)，切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日常化、制度化。
6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價(jià)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇三
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明、衛(wèi)生素養(yǎng)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的綜 合素質(zhì)，教育學(xué)生在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會上做個(gè)有禮貌、講衛(wèi)生的好少年。我校積極響應(yīng)榕教德20158號文件，在全校學(xué)生中組織開展文明禮儀教育實(shí)踐活動?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、活動內(nèi)容
（一）文明禮儀我知曉
（二）我為文明來踐行
一善”記錄在案，并于期末收集檢查,評選優(yōu)秀班級5個(gè)，在班主任例會中予以表揚(yáng)。
（三）我為文明來點(diǎn)贊
開展文明行為尋訪活動。引導(dǎo)學(xué)生共同參與，積極尋找、發(fā)現(xiàn)身邊（學(xué)校、家庭、社會）的文明之美，拿起手機(jī)、相機(jī)，拍下“文明的瞬間”，也可以由學(xué)生自己“曬曬我的好習(xí)慣”，進(jìn)行“文明的分享”等。
本次活動共收到體現(xiàn)文明活動照片200余張，并與6月23日前全部上傳至指定網(wǎng)站，并組織學(xué)生點(diǎn)贊，各班點(diǎn)贊截屏發(fā)送至德育處郵箱留存，做到文明有禮行為大家看，大家咱。校團(tuán)委積極組織學(xué)生開展我為文明點(diǎn)贊—攝影活動，取得良好效果。點(diǎn)贊活動參與率90%以上。在暑期德育作業(yè)中，布置學(xué)生繼續(xù)為文明點(diǎn)贊，形成持續(xù)效應(yīng)。
（四）我為文明做宣傳
開展文明友情提示卡（牌）制作活動。各年段、班級組織學(xué)生圍繞“文明行為宣傳”進(jìn)行設(shè)計(jì)，文字式的標(biāo)語或圖畫式的文明場景展示，學(xué)生們運(yùn)用廢舊日歷本、紙盒制作了講文明、環(huán)保等正能量標(biāo)語，提示牌，并張貼在班級顯要位置，由校德育處留存相關(guān)圖片資料。此項(xiàng)活動寓教于樂；同學(xué)們在制作宣傳牌中完成了自我教育。
（五）我為文明出份力
開展文明禮儀實(shí)踐活動。校團(tuán)委、隊(duì)委組織學(xué)生開展力
所能及的文明素質(zhì)提升志愿服務(wù)行動。立足校內(nèi)，加園環(huán)境整治力度，完善學(xué)校文化建設(shè)，濃厚文明氣息，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。在校外，利用節(jié)假日到公共場所進(jìn)行文明勸導(dǎo)和秩序維持；深入周邊社區(qū)和街道，開展清潔衛(wèi)生、植樹護(hù)綠、廢品回收利用等志愿服務(wù)。
二、小結(jié)
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知 禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受 到學(xué)生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣。同學(xué)們守望鄰里，尊老愛親。本次文明禮儀教育實(shí)踐活動取得良好的成果。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)中學(xué)生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育實(shí)踐活動持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會主義和諧社會而作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
福州教院二附中 德育處
2015年9月4日
班級文明提示牌
學(xué)生為文明點(diǎn)贊截圖
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，全面推行教育部頒發(fā)的《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，引導(dǎo)青少年樹立社會主義榮辱觀，切實(shí)提高中學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)，全面推進(jìn)和諧校園建設(shè)，我校隆重舉行了“文明禮儀”主題教育月活動。開展了豐富多采的文明禮儀教育活動。一個(gè)學(xué)年來，我校的文明禮儀教育活動取得了豐碩的成果。現(xiàn)就我校活動情況總結(jié)如下：
一、積極行動，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長尚傳望為組長的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對待，積極行動，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動儀式，制定了活動實(shí)施方案印發(fā)了“東都中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動啟動儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長在啟動儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會，以生動活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
3、評選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動基本達(dá)到了預(yù)期的目的。
經(jīng)過一學(xué)年的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。希望各個(gè)班級以文明禮儀活動為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
東都鎮(zhèn)初級中學(xué)
2012年12月
黃凌鎮(zhèn)初級中學(xué)文明禮儀教育活動總結(jié) 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高中學(xué)生的.思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了的“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動。一個(gè)學(xué)期來，我校的文明禮儀教育活動取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我?；顒忧闆r總結(jié)如下：
一、積極行動，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長唐輝林為組長的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對待，積極行動，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動儀式，制定了活動實(shí)施方案印發(fā)了“黃凌鎮(zhèn)初級中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。積極開展組織宣傳工作，召開會議向?qū)W生們宣傳文明禮儀的相關(guān)知識，讓同學(xué)們深刻認(rèn)識文明禮儀教育活動的意義和作用。為此，創(chuàng)設(shè)“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，各班在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，利用調(diào)查問卷、板報(bào)、櫥窗、廣播、電子屏等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學(xué)生的心靈。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動啟動儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長在啟動儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會，以生動活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。開展“文明禮儀伴我行”主題班會重在實(shí)踐為讓學(xué)生真正實(shí)踐禮儀，我校各班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”手抄報(bào)設(shè)計(jì)比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動以及“文明禮儀”的主題班會等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全校同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)學(xué)校始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
3、評選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題
突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動基本達(dá)到了預(yù)期的目的。經(jīng)過一學(xué)期的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。希望各個(gè)班級以文明禮儀活動為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺 行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
本學(xué)期我們圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，校容校貌有了較大程度的改觀。但是中學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我校一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐班級、永駐校園。
為貫徹落實(shí)區(qū)教育局關(guān)于開展文明禮儀主題教育實(shí)踐活動的精神，切實(shí)提高當(dāng)代小學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)和思想道德水平，聯(lián)校十分重視文明禮儀教育實(shí)踐活動，把這項(xiàng)活動作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓。今年開學(xué)以來，我校在過去德育工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展了文明禮儀教育活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。
1、學(xué)校成立了以校長為組長，政教主任、教導(dǎo)主任為副組長，各班主任為成員的文明禮儀領(lǐng)導(dǎo)小組來具體負(fù)責(zé)學(xué)校文明禮儀的工作，制定了以“學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀”為主要內(nèi)容的活動實(shí)施方案及主題教育活動具體安排。
有總結(jié)。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
在主題教育活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動，學(xué)生努力規(guī)范自己言行，真正做到了“說文明話，行文明舉，做文明事”，一展風(fēng)采。
1、全校召開了“文明禮儀伴我行，我為學(xué)校添光彩”文明禮儀主題班會。各班認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)，了解學(xué)生禮儀常規(guī)，背誦、內(nèi)化《禮儀三字經(jīng)》，全校學(xué)生踴躍參加到活動中來，以生動活潑現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
2、充分發(fā)揮班干部的積極性和主觀性。通過他們調(diào)動本班的學(xué)生文明禮儀。開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長。
3、以宣傳欄、黑板報(bào)和校園廣播為宣傳陣地，創(chuàng)設(shè)濃厚的氛圍。各班創(chuàng)辦了“文明禮儀”專題黑板報(bào),六年級班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用；校園廣播每天下午上課前播放禮儀歌曲、播送文明禮儀知識、講述文明禮儀故事。這樣，讓全校師生更加關(guān)注文明禮儀，實(shí)踐文明禮儀。
4、組織學(xué)生開展文明禮儀知識競賽。
現(xiàn)和反彈的可能，特別是學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣始終是一個(gè)很難解決的問題，為此，學(xué)校從各班抽出兩名思想素質(zhì)好、衛(wèi)生習(xí)慣良、工作負(fù)責(zé)的學(xué)生，組建了”文明小衛(wèi)士”督查小組，每天安排1位“小衛(wèi)士”監(jiān)督學(xué)生說臟話、亂扔亂丟、帶熱干面類食物進(jìn)入學(xué)校等不文明行為，發(fā)現(xiàn)不講文明不講禮儀之現(xiàn)象要敢抓敢管，并且要作好登記，每周一上午由政教主任統(tǒng)計(jì)，下午在宣傳欄上予以通報(bào)，再由班主任對所在班級學(xué)生作思想工作，通過細(xì)致的工作逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的文明意識。
6、開展評選校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。
開學(xué)以來，我校開展了兩項(xiàng)具有標(biāo)志性的大型系列活動，爭創(chuàng)校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。首先我們在升旗儀式上宣傳我們的活動，并鼓勵(lì)每個(gè)同學(xué)、每個(gè)班積極參與。本次活動的開展，同學(xué)們積極地糾正自己身上的缺點(diǎn)，與評選條件上的要求進(jìn)行對照，找到了自己的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，最值得一提的是，在我們評選校級文明禮儀班的過程中，我們采取的辦法是各班首先進(jìn)行自評，全班同學(xué)對自己班的情況進(jìn)行討論、評議，全班同學(xué)最后達(dá)成協(xié)議，如果符合條件即可申請參加競選。
三、活動開展，卓有成效。
明規(guī)范，文明禮儀主題教育活動月基本達(dá)到了預(yù)期的目的。一個(gè)月下來，學(xué)生對文明禮儀的認(rèn)識和在各種場所的文明表現(xiàn)都有不同程度的提高。“一個(gè)人的文明行為會影響他的一生，一個(gè)人的禮儀舉止將造就一個(gè)民族的文明?！?自從開展了禮儀教育活動后，許多同學(xué)就像變了個(gè)人似的，不僅衣服穿得整整齊齊，一言一行也變得彬彬有禮，見到老師也知道問好了，課間活動的聲浪小了，地面上的果皮紙屑光了，放學(xué)時(shí)的擁堵現(xiàn)象沒有了，敬老愛幼助殘的多了學(xué)生們不但自己按照標(biāo)準(zhǔn)去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的：讓一個(gè)學(xué)生帶動一個(gè)家庭，讓一個(gè)家庭帶動一條街道。
當(dāng)然，在充分肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還偶有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。今后我們還將繼續(xù)加強(qiáng)文明禮儀教育活動，繼續(xù)創(chuàng)設(shè)載體，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
下靳學(xué)校
2015年9月30日
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇四
根據(jù)莆青號組〔〕2號文件的精神,我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春”青年文明號主題活動。此次活動的目的是組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強(qiáng)化社會公德建設(shè)，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟(jì)的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的'風(fēng).和良好形象。提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力營造良好的司法審判軟環(huán)境。積極推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作深入地、有效的開展，展現(xiàn)了年輕法官的風(fēng).，樹立青年隊(duì)伍的良好社會形象?，F(xiàn)將主要情況的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動員部署。這次活動，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對本次活動的有效領(lǐng)導(dǎo)。制定實(shí)施方案，確保示范月活動有組織、有計(jì)劃進(jìn)行。于3月初召開動員大會，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，全員參與，積極行動起來，確?；顒禹樌_展。
二、加強(qiáng)宣傳，使青年文明號走入千家萬戶。分局創(chuàng)制了“青年文明號服務(wù)卡”和法律宣傳材料，組織青年開展法律咨詢活動，共發(fā)放宣傳材料，使青年文明號走入千家萬戶，讓群眾更多地了解法院審判工作，增強(qiáng)法律的意識，加強(qiáng)對我們的監(jiān)督，推進(jìn)審判管理工作上新臺階。
三、開展社會問卷調(diào)查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)，開展青年文明號信用評議社會問卷調(diào)查活動，積極主動廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動，增進(jìn)與群眾的融洽關(guān)系，并對征求的意見和建設(shè)歸納、匯總，及時(shí)解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、走訪“號戶”，解決實(shí)質(zhì)困難。全庭開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設(shè)示范行動”，主動對社會“五個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進(jìn)一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設(shè)活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進(jìn)而提升全庭干警的精神境界。
五、開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強(qiáng)全庭干警業(yè)務(wù)技能的活動，統(tǒng)一時(shí)間舉行示范展示活動。以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步健全和完善“號手聯(lián)動”機(jī)制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
總之，通過這次活動，全庭青年深刻認(rèn)識開展本次活動的重要意義，統(tǒng)一思想，積極參與，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在不足，敢于面對存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創(chuàng)”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)信用責(zé)任意識，提高服務(wù)技能水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇五
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》(檢辦政〔〕5號)下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第118屆“廣交會”第二期、第三期分別于10月23日-27日、10月31日-11月4日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？麄髌占邦A(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇六
自4月份車管所申報(bào)創(chuàng)建**市“青年文明號”活動以來，車管中隊(duì)每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動，落實(shí)責(zé)任制度，建立長效工作機(jī)制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”工作的廣泛、深入、長效性開展，車管中隊(duì)青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時(shí)做到：
一、對照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的機(jī)動車輛，機(jī)動車駕駛?cè)巳找嬖龆?，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時(shí)整理、預(yù)發(fā)車輛號牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時(shí)為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊(duì)民警及工作人員不占用正常上班時(shí)間解決問題而是選擇下班時(shí)間加班加點(diǎn)整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強(qiáng)化工作機(jī)制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點(diǎn)就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的.精神做好本職工作。
每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時(shí)辦結(jié)時(shí)，車管中隊(duì)民警及工作人員便放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實(shí)自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造**車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實(shí)，基于此，車管中隊(duì)時(shí)刻狠抓窗口服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊(duì)青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇七
根椐x郵金管33號傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報(bào)如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時(shí)間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí)，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶的'投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇八
第五屆省交通集團(tuán)“文明服務(wù)月”活動時(shí)間為：6月15日7月15日。在這一活動中，我司緊緊圍繞“陽光之路、陽光服務(wù)”活動主題，通過激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和提高服務(wù)意識，以此來推動公司的整體工作上臺階、上水平。以下是我司對這次活動的總結(jié)：
在接到集團(tuán)的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后，我司迅速成立了以陳永華董事長為組長的“文明活動月”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案并交由辦公室組織實(shí)施。公司為此專門召開了動員大會，對活動月作了具體的安排，要求各部門參照去年的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定出實(shí)際可行的工作方案，把這次活動落實(shí)到實(shí)處，努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
動員大會后，各部門按要求制訂了詳細(xì)的活動計(jì)劃和方案，并及時(shí)傳達(dá)到駕駛員和站務(wù)人員，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務(wù)月”活動當(dāng)中去。通過活動去找差距，比服務(wù)、比技術(shù)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)“文明服務(wù)月”之星。
各部門結(jié)合各自的實(shí)際情況，積極主動開展了一系列的.活動。
第二、利用公司的宣傳欄進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓這一活動深入民心。
2、經(jīng)營部主要針班線的司乘人員、站務(wù)人員以及車輛的車容車貌開展工作。
第一、制定部門的“文明服務(wù)月”工作方案，并將相關(guān)的要求通過通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中。
第二、召開自營車駕駛員及站務(wù)人員的動員大會，統(tǒng)一他們的思想。
第三、通過抽查車載錄像，監(jiān)督司機(jī)是否有開車打電話，途中是否上落客，途中是否有危險(xiǎn)駕駛等行為，從而使到他們達(dá)到規(guī)范操作的要求。
第四、通過對車輛的檢查，確保車輛清潔衛(wèi)生、車身完好、車容美觀，車廂設(shè)施齊全。讓乘客有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。
第五、通過自查、跟車暗訪、乘客反饋等方式對駕駛員和站務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保他們按要求貫徹落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。
在文明服務(wù)月中，司乘人員在統(tǒng)一著裝、文明服務(wù)、提前報(bào)站、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班等方面，能嚴(yán)格要求自己，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高。
3、安全車務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動中，結(jié)合“安全活動月”的內(nèi)容，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開好安全車，開好文明車，向群眾展示我“粵運(yùn)”精神。
4、財(cái)務(wù)部在做好自己的本職工作以外，也通過服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一、加強(qiáng)與各站場的溝通交流，加快票款的回收。第二、加強(qiáng)與承包車主的聯(lián)系，想他們所想、急他們所急，協(xié)助他們解決在經(jīng)營中遇到的資金上的緊缺等問題的困難。第三、盡快熟悉財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步與交通集團(tuán)接軌。
5、在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工共同開展了安全知識的學(xué)習(xí)、及應(yīng)急消防演練。
公司各部門通過在“文明服務(wù)月”開展這一系列的活動，公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也推動我司的管理工作更上一個(gè)新的臺階。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇九
xx智障人士服務(wù)中心是20xx年全國成立的第10家慧靈，注冊于xx市民政局，主管單位是xx市殘疾人聯(lián)合會，20xx年、20xx年先后獲得甘肅省和xx市人民政府授予的“殘疾人之家”稱號。
時(shí)光荏苒，屈指算來，作為一名志愿者已經(jīng)快兩年了，這兩年的工作中，可以說是有苦有甜，有酸有辣。但是，如今回首去看，卻另有一番滋味在心間。值得回憶的東西太多，學(xué)到的東西太多，片語難言。只得將最真切的體會用最拙劣、最簡單的文字表達(dá)出來，以摯這兩年來的工作。
20xx年3月底，xx理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會環(huán)保部正式從組織部接手負(fù)責(zé)慧靈活動，我們采取基地服務(wù)對象與志愿者進(jìn)行一對一的服務(wù)模式，與他們一起到戶外運(yùn)動，制作彩陶，繪畫，做游戲，外出散心等活動，他們用自己的行動證明了可以通過后天培養(yǎng)開發(fā)自己異于常人的特殊才能，組織青年志愿者讓其在活動與游戲中主動的交流從而更好的融入社會，通過老師和志愿者不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)逐漸培養(yǎng)他們的自理意識，引起社會廣大人士對心智障礙人士的重視及關(guān)愛。
一學(xué)期圓滿結(jié)束，接下來讓我們共同努力使更多的人了解心智障礙人士，讓更多的人站出來加入志愿者行列，參加志愿者服務(wù)活動，讓我們的隊(duì)伍更強(qiáng)大而穩(wěn)固，讓我們的學(xué)員恢復(fù)的更健康，讓我們的慧靈服務(wù)中心越來越好。
xx心智障礙人士服務(wù)機(jī)構(gòu)基地是我院青年志愿者協(xié)會建立并于20xx年10月初正式與基地開展相應(yīng)志愿服務(wù)工作;為更好的開展中心服務(wù)工作，我院青年志愿者協(xié)會每周都會召募一些志愿者去中心進(jìn)行服務(wù)工作。
本學(xué)年的志愿服務(wù)工作現(xiàn)已結(jié)束，在志愿服務(wù)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，我們將繼續(xù)保持;而不足之處，我們會進(jìn)行反思并改正，不斷進(jìn)步，能夠在以后的服務(wù)中有更好的表現(xiàn)。
本學(xué)年我院青年志愿者協(xié)會在xx心智障人士服務(wù)中心服務(wù)次數(shù)共30次，參加活動人數(shù)總計(jì)116人，累計(jì)服務(wù)時(shí)間達(dá)875小時(shí)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十
為全面貫徹落實(shí)機(jī)場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機(jī)場確定的服務(wù)工作，9月1日至9月30日，機(jī)場開展了以“真情服務(wù)，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動。在機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動、落實(shí)、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。
為確保各項(xiàng)活動的有序開展，活動初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動計(jì)劃，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過講評會、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識培訓(xùn)。
活動期間，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識培訓(xùn)，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場將對較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動活動的開展，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。
（一）隨著文明服務(wù)月活動的開展，機(jī)場的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實(shí)，對廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動服務(wù)意識有所加強(qiáng)，各部門配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在，大部分員工面對旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語，在服務(wù)現(xiàn)場還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象。
（二）通過強(qiáng)化現(xiàn)場檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺、安檢驗(yàn)證、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步。
（三）整個(gè)“文明服務(wù)月”活動期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場共收到旅客、貨主表揚(yáng)信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚(yáng)。
（一）通過一系列文明服務(wù)活動的開展，機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別員工主動服務(wù)意識淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時(shí)面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個(gè)別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機(jī)場整體服務(wù)形象。
（二）在整個(gè)服務(wù)月活動中，個(gè)別部門對文明服務(wù)月的認(rèn)識不足，重視不夠，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。
通過各項(xiàng)活動的開展，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，并建立行之有效的服務(wù)管理的長效機(jī)制，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo)。為期一個(gè)月“文明服務(wù)月”活動雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動中的服務(wù)熱情和作風(fēng)，將活動指定的措施進(jìn)一步規(guī)范，最后形成長效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí)，活動中暴露出來的不足，各單位要認(rèn)真研究對策，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ)。在未來工作中，機(jī)場將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)督察，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化，提高機(jī)場的質(zhì)量水平，為機(jī)場今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十一
我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，為響應(yīng)市精神文明辦和局黨委的倡議，我處做了以下幾項(xiàng)工作：
我們單位5名職工家里都有老人，我們倡議關(guān)愛自己身邊的老人，?；丶铱纯?，把“關(guān)心老人，傳遞溫暖”化作行動，照顧好自己的親人;在5日我們探望慰問海銀綠苑老年公寓的老人，幫助老人清掃房間整理物品，并把我們的網(wǎng)址及我們制作的'健康講座及健康食譜向老年人宣傳。
我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng)，無私奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，切實(shí)讓周圍的老年人感受到溫暖。尊老愛老，讓我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在寒冬散發(fā)溫暖，讓我們都積極行動起來為老年人排憂解難，讓老年人感受到社會的關(guān)懷，人間的真情。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十二
xx社區(qū)志愿者隊(duì)伍，是由轄區(qū)內(nèi)積極熱心青少年、團(tuán)員、黨員各持所長，以社區(qū)團(tuán)總支為核心，協(xié)調(diào)社區(qū)各組織，建立的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。目前，已有志愿者一百余人，以退休老人、青少年、困難家庭、特殊人群等為服務(wù)對象，開展了系列志愿服務(wù)活動，產(chǎn)生了良好的影響。
我有幸作為社區(qū)團(tuán)員志愿者隊(duì)伍的一份子，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極組織參與該隊(duì)伍的各項(xiàng)服務(wù)活動。
20xx年度，本人任城市管理一職，主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)沿街店面經(jīng)營秩序，轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生等工作。在日常工作中多為接觸百姓及沿路一帶店家，維持社區(qū)要道兩邊商家經(jīng)營秩序，勸止店家出店經(jīng)營、亂堆物品、隨意張貼廣告等城市不和諧行為。除此外，社區(qū)衛(wèi)生也是工作重點(diǎn)，每日不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理，為居民營造一個(gè)清潔、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境盡我本職。
在工作中要與居民密切聯(lián)系，及時(shí)聽取居民意見和建議，提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量。社區(qū)的志愿者服務(wù)隊(duì)伍也是為社區(qū)內(nèi)有困難，需要幫助的人群提供積極有效的服務(wù)，在團(tuán)支書的組織帶領(lǐng)下，本年度服務(wù)隊(duì)觸及企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮社會力量，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍的覆蓋面和影響力;上門慰問殘疾人、困難家庭、孤獨(dú)老人等弱勢人群，送去服務(wù)和關(guān)懷;結(jié)合杭州市“六五”普法規(guī)劃的啟動，社區(qū)在普法期間，組織志愿者通過播放普法記錄片、黑板報(bào)、做宣傳海報(bào)等形式，開展普法宣傳。不僅如此，還將服務(wù)隊(duì)伍延伸至xx路上，早晚高峰時(shí)期配合協(xié)管員宣傳安全出行，遵守交通規(guī)則。
社區(qū)志愿者隊(duì)伍，以服務(wù)居民為宗旨，利用大家業(yè)余時(shí)間，開展一系列服務(wù)活動，在活動中不僅幫助了他人，同時(shí)使自身的素質(zhì)覺悟得到完善，真正領(lǐng)會助人為快樂之本的含義。作為年輕黨員，還應(yīng)不斷增強(qiáng)社會責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高個(gè)人修養(yǎng)，將一名黨員，一名志愿者的社會職責(zé)發(fā)揮得更全面。
在接下來的每年中，將以更積極的精神面貌，更熱心的服務(wù)姿態(tài)，緊跟志愿者團(tuán)隊(duì)，履行為人民服務(wù)的宗旨。將我社區(qū)志愿者隊(duì)伍越建越大，將我們的服務(wù)惠及更多居民。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十三
為踐行社會主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，在學(xué)雷鋒日到來之際，日前，鄭州市大廟小學(xué)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
志愿者們走上街頭向群眾分發(fā)學(xué)校精心印制的未成年人保護(hù)法宣傳資料，向群眾普及法律常識。服務(wù)現(xiàn)場人頭攢動，志愿者們忙前忙后，他們熱情細(xì)致的服務(wù)受到了廣大居民群眾的交口稱贊。
通過這次活動，志愿者們用自己的實(shí)際行動向社會傳達(dá)了“服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會”的志愿服務(wù)理念，傳承了雷鋒精神，進(jìn)一步激發(fā)了社會正能量。
學(xué)雷鋒貴在行動、貴在傳承、貴在堅(jiān)持。今后，學(xué)校一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，積極參與志愿服務(wù)活動，讓雷鋒精神一直延續(xù)下去，在實(shí)踐中得到體現(xiàn)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇一
為深入學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的精神，聚焦實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以開展志愿服務(wù)活動為載體，以推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，大力開展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
縣林業(yè)和草原局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)有4名林業(yè)高級工程師組成。主要圍繞全縣經(jīng)濟(jì)林技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生整治等開展活動。
二、經(jīng)驗(yàn)做法及亮點(diǎn)。
（一）及時(shí)安排部署。志愿服務(wù)是一項(xiàng)長期的、有意義的事業(yè)。按照“一月一主題、一周一活動”的要求，我局高度重視，立即召開專題會議，就林草局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署。
（二）多樣化開展活動。一是結(jié)合全縣“科技四下鄉(xiāng)”活動，組織志愿服務(wù)隊(duì)成員開展科普志愿服務(wù)活動，發(fā)放科技宣傳資料1000冊；二是利用雙休日、節(jié)假日積極參加全縣環(huán)境衛(wèi)生整治活動6次；三是結(jié)合全縣脫貧攻堅(jiān)沖刺清零行動，開展新時(shí)代文明實(shí)踐“愛心行動助力脫貧攻堅(jiān)”集中志愿服務(wù)活動1次；四是舉辦經(jīng)濟(jì)林夏季撫育管理技術(shù)培訓(xùn)班6次；五是參與宣傳視察主要講話和指示精神1次。六是對幫扶的困難戶和特困對象開展庭院環(huán)境衛(wèi)生清潔、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動2次。
三、下一步工作。
一是積極發(fā)揮好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)作用。
二是通過學(xué)習(xí)教育、廣泛宣傳，提高全系統(tǒng)干部職工思想認(rèn)識，自覺踴躍在參加到志愿服務(wù)活動中，形成良好的志愿服務(wù)氛圍。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇二
一、活動主題：
建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。
二、活動方案。
以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風(fēng)”為主題,我庭把優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月分為四個(gè)階段,其中：4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”，4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學(xué)習(xí)周”，4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”，4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”，開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話，高度重視學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，努力引導(dǎo)青年樹立科學(xué)發(fā)展觀。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)我庭對外服務(wù)承諾，使服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行“綠色通道”建設(shè)，急群眾之所急，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，樹立良好的窗口形象。
5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù)，切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，形成日常化、制度化。
6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”，內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價(jià)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇三
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明、衛(wèi)生素養(yǎng)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的綜 合素質(zhì)，教育學(xué)生在家做個(gè)好孩子，在校做個(gè)好學(xué)生，在社會上做個(gè)有禮貌、講衛(wèi)生的好少年。我校積極響應(yīng)榕教德20158號文件，在全校學(xué)生中組織開展文明禮儀教育實(shí)踐活動?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、活動內(nèi)容
（一）文明禮儀我知曉
（二）我為文明來踐行
一善”記錄在案，并于期末收集檢查,評選優(yōu)秀班級5個(gè)，在班主任例會中予以表揚(yáng)。
（三）我為文明來點(diǎn)贊
開展文明行為尋訪活動。引導(dǎo)學(xué)生共同參與，積極尋找、發(fā)現(xiàn)身邊（學(xué)校、家庭、社會）的文明之美，拿起手機(jī)、相機(jī)，拍下“文明的瞬間”，也可以由學(xué)生自己“曬曬我的好習(xí)慣”，進(jìn)行“文明的分享”等。
本次活動共收到體現(xiàn)文明活動照片200余張，并與6月23日前全部上傳至指定網(wǎng)站，并組織學(xué)生點(diǎn)贊，各班點(diǎn)贊截屏發(fā)送至德育處郵箱留存，做到文明有禮行為大家看，大家咱。校團(tuán)委積極組織學(xué)生開展我為文明點(diǎn)贊—攝影活動，取得良好效果。點(diǎn)贊活動參與率90%以上。在暑期德育作業(yè)中，布置學(xué)生繼續(xù)為文明點(diǎn)贊，形成持續(xù)效應(yīng)。
（四）我為文明做宣傳
開展文明友情提示卡（牌）制作活動。各年段、班級組織學(xué)生圍繞“文明行為宣傳”進(jìn)行設(shè)計(jì)，文字式的標(biāo)語或圖畫式的文明場景展示，學(xué)生們運(yùn)用廢舊日歷本、紙盒制作了講文明、環(huán)保等正能量標(biāo)語，提示牌，并張貼在班級顯要位置，由校德育處留存相關(guān)圖片資料。此項(xiàng)活動寓教于樂；同學(xué)們在制作宣傳牌中完成了自我教育。
（五）我為文明出份力
開展文明禮儀實(shí)踐活動。校團(tuán)委、隊(duì)委組織學(xué)生開展力
所能及的文明素質(zhì)提升志愿服務(wù)行動。立足校內(nèi)，加園環(huán)境整治力度，完善學(xué)校文化建設(shè)，濃厚文明氣息，推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。在校外，利用節(jié)假日到公共場所進(jìn)行文明勸導(dǎo)和秩序維持；深入周邊社區(qū)和街道，開展清潔衛(wèi)生、植樹護(hù)綠、廢品回收利用等志愿服務(wù)。
二、小結(jié)
通過開展文明禮儀實(shí)踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知 禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受 到學(xué)生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣。同學(xué)們守望鄰里，尊老愛親。本次文明禮儀教育實(shí)踐活動取得良好的成果。我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)中學(xué)生思想道德建設(shè)，把文明禮儀教育實(shí)踐活動持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會主義和諧社會而作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
福州教院二附中 德育處
2015年9月4日
班級文明提示牌
學(xué)生為文明點(diǎn)贊截圖
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，全面推行教育部頒發(fā)的《中小學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，引導(dǎo)青少年樹立社會主義榮辱觀，切實(shí)提高中學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)，全面推進(jìn)和諧校園建設(shè)，我校隆重舉行了“文明禮儀”主題教育月活動。開展了豐富多采的文明禮儀教育活動。一個(gè)學(xué)年來，我校的文明禮儀教育活動取得了豐碩的成果。現(xiàn)就我校活動情況總結(jié)如下：
一、積極行動，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長尚傳望為組長的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對待，積極行動，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動儀式，制定了活動實(shí)施方案印發(fā)了“東都中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動啟動儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長在啟動儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會，以生動活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
3、評選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動基本達(dá)到了預(yù)期的目的。
經(jīng)過一學(xué)年的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。希望各個(gè)班級以文明禮儀活動為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
東都鎮(zhèn)初級中學(xué)
2012年12月
黃凌鎮(zhèn)初級中學(xué)文明禮儀教育活動總結(jié) 為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高中學(xué)生的.思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了的“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動。一個(gè)學(xué)期來，我校的文明禮儀教育活動取得了豐碩的成果?，F(xiàn)就我?；顒忧闆r總結(jié)如下：
一、積極行動，整體參與。
本次“文明禮儀”主題教育活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以校長唐輝林為組長的領(lǐng)導(dǎo)組。全校老師，特別是各班主任認(rèn)真對待，積極行動，狠抓落實(shí)。學(xué)校舉行了啟動儀式，制定了活動實(shí)施方案印發(fā)了“黃凌鎮(zhèn)初級中學(xué)文明禮儀讀本”。各個(gè)班級圍繞主題，積極創(chuàng)設(shè)載體，深入開展宣傳教育和實(shí)踐活動，全校同學(xué)認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀，注意從身邊的小事做起，做到學(xué)有所得，學(xué)以致用。積極開展組織宣傳工作，召開會議向?qū)W生們宣傳文明禮儀的相關(guān)知識，讓同學(xué)們深刻認(rèn)識文明禮儀教育活動的意義和作用。為此，創(chuàng)設(shè)“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，各班在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，利用調(diào)查問卷、板報(bào)、櫥窗、廣播、電子屏等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學(xué)生的心靈。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
“文明禮儀”主題教育月活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動。
1、學(xué)校舉行隆重的“文明禮儀”主題教育月活動啟動儀式：政教主任向全校師生發(fā)出“文明禮儀從我做起”倡議，團(tuán)總支宣傳委員帶領(lǐng)全體學(xué)生進(jìn)行宣誓，校長在啟動儀式上做重要講話。
2、各班開展了“文明禮儀”主題班會，以生動活潑、現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。開展“文明禮儀伴我行”主題班會重在實(shí)踐為讓學(xué)生真正實(shí)踐禮儀，我校各班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”手抄報(bào)設(shè)計(jì)比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動以及“文明禮儀”的主題班會等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全校同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)學(xué)校始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實(shí)守信的和諧氛圍中。
3、評選了一批“文明星”、“學(xué)習(xí)星”“紀(jì)律星”、“文明禮貌示范班”、“好人好事示范班”等，開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長。
4、各班出版了“文明禮儀”專題板報(bào)。班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題
突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用。
三、規(guī)范了文明言行，增強(qiáng)了自主能力。
本次“文明禮儀伴我行”主題教育活動，組織開展了一系列源自學(xué)生實(shí)際，切合學(xué)生實(shí)際的活動，通過形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，充分培養(yǎng)了廣大同學(xué)的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、規(guī)范，“文明禮儀”主題教育月活動基本達(dá)到了預(yù)期的目的。經(jīng)過一學(xué)期的努力工作，我校在校園文明禮儀方面，取得了巨大的進(jìn)步，師生的面貌發(fā)生了非常大的改觀。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。希望各個(gè)班級以文明禮儀活動為契機(jī)，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺 行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚。
本學(xué)期我們圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，校容校貌有了較大程度的改觀。但是中學(xué)生文明禮儀教育是一項(xiàng)長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我校一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐班級、永駐校園。
為貫徹落實(shí)區(qū)教育局關(guān)于開展文明禮儀主題教育實(shí)踐活動的精神，切實(shí)提高當(dāng)代小學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)和思想道德水平，聯(lián)校十分重視文明禮儀教育實(shí)踐活動，把這項(xiàng)活動作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓。今年開學(xué)以來，我校在過去德育工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織開展了文明禮儀教育活動，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。
1、學(xué)校成立了以校長為組長，政教主任、教導(dǎo)主任為副組長，各班主任為成員的文明禮儀領(lǐng)導(dǎo)小組來具體負(fù)責(zé)學(xué)校文明禮儀的工作，制定了以“學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀”為主要內(nèi)容的活動實(shí)施方案及主題教育活動具體安排。
有總結(jié)。
二、內(nèi)容豐富，實(shí)效性強(qiáng)。
在主題教育活動期間，我校開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的教育實(shí)踐活動，學(xué)生努力規(guī)范自己言行，真正做到了“說文明話，行文明舉，做文明事”，一展風(fēng)采。
1、全校召開了“文明禮儀伴我行，我為學(xué)校添光彩”文明禮儀主題班會。各班認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)，了解學(xué)生禮儀常規(guī)，背誦、內(nèi)化《禮儀三字經(jīng)》，全校學(xué)生踴躍參加到活動中來，以生動活潑現(xiàn)身說法的形式實(shí)踐著文明禮儀規(guī)范，引導(dǎo)同學(xué)自我教育，在學(xué)中做，從做中學(xué)。
2、充分發(fā)揮班干部的積極性和主觀性。通過他們調(diào)動本班的學(xué)生文明禮儀。開展了相關(guān)的文明禮儀實(shí)踐活動，讓廣大同學(xué)在踐行文明禮儀中文明成長。
3、以宣傳欄、黑板報(bào)和校園廣播為宣傳陣地，創(chuàng)設(shè)濃厚的氛圍。各班創(chuàng)辦了“文明禮儀”專題黑板報(bào),六年級班級宣傳活動內(nèi)容豐富，主題突出，使廣大同學(xué)重視講究文明禮儀，注重樹立典型，發(fā)揮榜樣作用；校園廣播每天下午上課前播放禮儀歌曲、播送文明禮儀知識、講述文明禮儀故事。這樣，讓全校師生更加關(guān)注文明禮儀，實(shí)踐文明禮儀。
4、組織學(xué)生開展文明禮儀知識競賽。
現(xiàn)和反彈的可能，特別是學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣始終是一個(gè)很難解決的問題，為此，學(xué)校從各班抽出兩名思想素質(zhì)好、衛(wèi)生習(xí)慣良、工作負(fù)責(zé)的學(xué)生，組建了”文明小衛(wèi)士”督查小組，每天安排1位“小衛(wèi)士”監(jiān)督學(xué)生說臟話、亂扔亂丟、帶熱干面類食物進(jìn)入學(xué)校等不文明行為，發(fā)現(xiàn)不講文明不講禮儀之現(xiàn)象要敢抓敢管，并且要作好登記，每周一上午由政教主任統(tǒng)計(jì)，下午在宣傳欄上予以通報(bào)，再由班主任對所在班級學(xué)生作思想工作，通過細(xì)致的工作逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的文明意識。
6、開展評選校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。
開學(xué)以來，我校開展了兩項(xiàng)具有標(biāo)志性的大型系列活動，爭創(chuàng)校級文明禮儀星、文明禮儀班活動。首先我們在升旗儀式上宣傳我們的活動，并鼓勵(lì)每個(gè)同學(xué)、每個(gè)班積極參與。本次活動的開展，同學(xué)們積極地糾正自己身上的缺點(diǎn)，與評選條件上的要求進(jìn)行對照，找到了自己的差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，最值得一提的是，在我們評選校級文明禮儀班的過程中，我們采取的辦法是各班首先進(jìn)行自評，全班同學(xué)對自己班的情況進(jìn)行討論、評議，全班同學(xué)最后達(dá)成協(xié)議，如果符合條件即可申請參加競選。
三、活動開展，卓有成效。
明規(guī)范，文明禮儀主題教育活動月基本達(dá)到了預(yù)期的目的。一個(gè)月下來，學(xué)生對文明禮儀的認(rèn)識和在各種場所的文明表現(xiàn)都有不同程度的提高。“一個(gè)人的文明行為會影響他的一生，一個(gè)人的禮儀舉止將造就一個(gè)民族的文明?！?自從開展了禮儀教育活動后，許多同學(xué)就像變了個(gè)人似的，不僅衣服穿得整整齊齊，一言一行也變得彬彬有禮，見到老師也知道問好了，課間活動的聲浪小了，地面上的果皮紙屑光了，放學(xué)時(shí)的擁堵現(xiàn)象沒有了，敬老愛幼助殘的多了學(xué)生們不但自己按照標(biāo)準(zhǔn)去做，而且用自己的言行去影響教育他人，這正是我們所希望的：讓一個(gè)學(xué)生帶動一個(gè)家庭，讓一個(gè)家庭帶動一條街道。
當(dāng)然，在充分肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，隨地吐痰、亂扔雜物、粗言野語等現(xiàn)象還偶有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長期的過程。今后我們還將繼續(xù)加強(qiáng)文明禮儀教育活動，繼續(xù)創(chuàng)設(shè)載體，教育和引導(dǎo)全校同學(xué)進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮儀的思想意識，并不斷把文明禮儀意識內(nèi)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
下靳學(xué)校
2015年9月30日
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇四
根據(jù)莆青號組〔〕2號文件的精神,我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻(xiàn)青春”青年文明號主題活動。此次活動的目的是組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強(qiáng)化社會公德建設(shè)，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟(jì)的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的'風(fēng).和良好形象。提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力營造良好的司法審判軟環(huán)境。積極推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作深入地、有效的開展，展現(xiàn)了年輕法官的風(fēng).，樹立青年隊(duì)伍的良好社會形象?，F(xiàn)將主要情況的總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，抓好動員部署。這次活動，分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對本次活動的有效領(lǐng)導(dǎo)。制定實(shí)施方案，確保示范月活動有組織、有計(jì)劃進(jìn)行。于3月初召開動員大會，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，全員參與，積極行動起來，確?；顒禹樌_展。
二、加強(qiáng)宣傳，使青年文明號走入千家萬戶。分局創(chuàng)制了“青年文明號服務(wù)卡”和法律宣傳材料，組織青年開展法律咨詢活動，共發(fā)放宣傳材料，使青年文明號走入千家萬戶，讓群眾更多地了解法院審判工作，增強(qiáng)法律的意識，加強(qiáng)對我們的監(jiān)督，推進(jìn)審判管理工作上新臺階。
三、開展社會問卷調(diào)查，廣泛征求群眾意見。我們本著以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)，開展青年文明號信用評議社會問卷調(diào)查活動，積極主動廣泛征求群眾意見和建議。通過征求意見活動，增進(jìn)與群眾的融洽關(guān)系，并對征求的意見和建設(shè)歸納、匯總，及時(shí)解決存在的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、走訪“號戶”，解決實(shí)質(zhì)困難。全庭開展“愛心促和諧—號戶結(jié)對”活動、“青年文明號信用建設(shè)示范行動”，主動對社會“五個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)村留守兒童、資助一名特快大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，關(guān)愛一位老前輩”，是青年文明號的“愛心”得到進(jìn)一步延伸，到每位干警掛鉤的困難群眾家里，了解他們的困難并幫助他們解決困難；開展信用建設(shè)活動，體現(xiàn)青年文明號活動的內(nèi)涵，進(jìn)而提升全庭干警的精神境界。
五、開展以崗位能手、技術(shù)比武、崗位練兵等為主要內(nèi)容的加強(qiáng)全庭干警業(yè)務(wù)技能的活動，統(tǒng)一時(shí)間舉行示范展示活動。以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步健全和完善“號手聯(lián)動”機(jī)制，大力培養(yǎng)崗位能手，充分調(diào)動青年的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)全庭干警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。
總之，通過這次活動，全庭青年深刻認(rèn)識開展本次活動的重要意義，統(tǒng)一思想，積極參與，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在不足，敢于面對存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創(chuàng)”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)信用責(zé)任意識，提高服務(wù)技能水平，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇五
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》(檢辦政〔〕5號)下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語;向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn)，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn)，降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項(xiàng)目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第118屆“廣交會”第二期、第三期分別于10月23日-27日、10月31日-11月4日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施，解答報(bào)檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時(shí)舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？麄髌占邦A(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實(shí)踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實(shí)事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇六
自4月份車管所申報(bào)創(chuàng)建**市“青年文明號”活動以來，車管中隊(duì)每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動，落實(shí)責(zé)任制度，建立長效工作機(jī)制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”工作的廣泛、深入、長效性開展，車管中隊(duì)青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時(shí)做到：
一、對照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的機(jī)動車輛，機(jī)動車駕駛?cè)巳找嬖龆?，今年以來車管所業(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時(shí)整理、預(yù)發(fā)車輛號牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時(shí)為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊(duì)民警及工作人員不占用正常上班時(shí)間解決問題而是選擇下班時(shí)間加班加點(diǎn)整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強(qiáng)化工作機(jī)制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點(diǎn)就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
三、用犧牲自我方便群眾的.精神做好本職工作。
每當(dāng)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能按時(shí)辦結(jié)時(shí)，車管中隊(duì)民警及工作人員便放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)為群眾服務(wù)，用高度的責(zé)任心落實(shí)自我本職工作，用服務(wù)他人快樂自我的樂觀精神體現(xiàn)文明青年高尚情操，用愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德塑造**車管青年形象。
四、用為民所向、為民所謀、為民所指的工作態(tài)度為民服務(wù)。
車管工作的本質(zhì)就是為民辦事、為民服務(wù)，一切工作重心都要從群眾的角度出發(fā)，一切工作的目的都要為群眾著想，一切工作的宗旨都要本著為群眾辦事實(shí)，基于此，車管中隊(duì)時(shí)刻狠抓窗口服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，打造溫馨窗口，通過提升自我形象打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立車管中隊(duì)青年文明形象，全面提高車管所青年民警及工作人員綜合素質(zhì)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇七
根椐x郵金管33號傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報(bào)如下：
1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。
2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。
3、利用晚上休息時(shí)間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí)，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。
4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶的'投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇八
第五屆省交通集團(tuán)“文明服務(wù)月”活動時(shí)間為：6月15日7月15日。在這一活動中，我司緊緊圍繞“陽光之路、陽光服務(wù)”活動主題，通過激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和提高服務(wù)意識，以此來推動公司的整體工作上臺階、上水平。以下是我司對這次活動的總結(jié)：
在接到集團(tuán)的“文明服務(wù)月”相關(guān)通知后，我司迅速成立了以陳永華董事長為組長的“文明活動月”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案并交由辦公室組織實(shí)施。公司為此專門召開了動員大會，對活動月作了具體的安排，要求各部門參照去年的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定出實(shí)際可行的工作方案，把這次活動落實(shí)到實(shí)處，努力把公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
動員大會后，各部門按要求制訂了詳細(xì)的活動計(jì)劃和方案，并及時(shí)傳達(dá)到駕駛員和站務(wù)人員，并要求他們?nèi)硇牡赝度氲竭@次的“文明服務(wù)月”活動當(dāng)中去。通過活動去找差距，比服務(wù)、比技術(shù)，個(gè)個(gè)爭當(dāng)“文明服務(wù)月”之星。
各部門結(jié)合各自的實(shí)際情況，積極主動開展了一系列的.活動。
第二、利用公司的宣傳欄進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓這一活動深入民心。
2、經(jīng)營部主要針班線的司乘人員、站務(wù)人員以及車輛的車容車貌開展工作。
第一、制定部門的“文明服務(wù)月”工作方案，并將相關(guān)的要求通過通知等形式發(fā)放到駕駛員的手中。
第二、召開自營車駕駛員及站務(wù)人員的動員大會，統(tǒng)一他們的思想。
第三、通過抽查車載錄像，監(jiān)督司機(jī)是否有開車打電話，途中是否上落客，途中是否有危險(xiǎn)駕駛等行為，從而使到他們達(dá)到規(guī)范操作的要求。
第四、通過對車輛的檢查，確保車輛清潔衛(wèi)生、車身完好、車容美觀，車廂設(shè)施齊全。讓乘客有一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。
第五、通過自查、跟車暗訪、乘客反饋等方式對駕駛員和站務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保他們按要求貫徹落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。
在文明服務(wù)月中，司乘人員在統(tǒng)一著裝、文明服務(wù)、提前報(bào)站、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班等方面，能嚴(yán)格要求自己，服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平都得到了一定的提高。
3、安全車務(wù)部在“文明服務(wù)月”活動中，結(jié)合“安全活動月”的內(nèi)容，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開好安全車，開好文明車，向群眾展示我“粵運(yùn)”精神。
4、財(cái)務(wù)部在做好自己的本職工作以外，也通過服務(wù)月不斷提高服務(wù)素質(zhì)。第一、加強(qiáng)與各站場的溝通交流，加快票款的回收。第二、加強(qiáng)與承包車主的聯(lián)系，想他們所想、急他們所急，協(xié)助他們解決在經(jīng)營中遇到的資金上的緊缺等問題的困難。第三、盡快熟悉財(cái)務(wù)新系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步與交通集團(tuán)接軌。
5、在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工共同開展了安全知識的學(xué)習(xí)、及應(yīng)急消防演練。
公司各部門通過在“文明服務(wù)月”開展這一系列的活動，公司的員工提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)也推動我司的管理工作更上一個(gè)新的臺階。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇九
xx智障人士服務(wù)中心是20xx年全國成立的第10家慧靈，注冊于xx市民政局，主管單位是xx市殘疾人聯(lián)合會，20xx年、20xx年先后獲得甘肅省和xx市人民政府授予的“殘疾人之家”稱號。
時(shí)光荏苒，屈指算來，作為一名志愿者已經(jīng)快兩年了，這兩年的工作中，可以說是有苦有甜，有酸有辣。但是，如今回首去看，卻另有一番滋味在心間。值得回憶的東西太多，學(xué)到的東西太多，片語難言。只得將最真切的體會用最拙劣、最簡單的文字表達(dá)出來，以摯這兩年來的工作。
20xx年3月底，xx理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院青年志愿者協(xié)會環(huán)保部正式從組織部接手負(fù)責(zé)慧靈活動，我們采取基地服務(wù)對象與志愿者進(jìn)行一對一的服務(wù)模式，與他們一起到戶外運(yùn)動，制作彩陶，繪畫，做游戲，外出散心等活動，他們用自己的行動證明了可以通過后天培養(yǎng)開發(fā)自己異于常人的特殊才能，組織青年志愿者讓其在活動與游戲中主動的交流從而更好的融入社會，通過老師和志愿者不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)逐漸培養(yǎng)他們的自理意識，引起社會廣大人士對心智障礙人士的重視及關(guān)愛。
一學(xué)期圓滿結(jié)束，接下來讓我們共同努力使更多的人了解心智障礙人士，讓更多的人站出來加入志愿者行列，參加志愿者服務(wù)活動，讓我們的隊(duì)伍更強(qiáng)大而穩(wěn)固，讓我們的學(xué)員恢復(fù)的更健康，讓我們的慧靈服務(wù)中心越來越好。
xx心智障礙人士服務(wù)機(jī)構(gòu)基地是我院青年志愿者協(xié)會建立并于20xx年10月初正式與基地開展相應(yīng)志愿服務(wù)工作;為更好的開展中心服務(wù)工作，我院青年志愿者協(xié)會每周都會召募一些志愿者去中心進(jìn)行服務(wù)工作。
本學(xué)年的志愿服務(wù)工作現(xiàn)已結(jié)束，在志愿服務(wù)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，我們將繼續(xù)保持;而不足之處，我們會進(jìn)行反思并改正，不斷進(jìn)步，能夠在以后的服務(wù)中有更好的表現(xiàn)。
本學(xué)年我院青年志愿者協(xié)會在xx心智障人士服務(wù)中心服務(wù)次數(shù)共30次，參加活動人數(shù)總計(jì)116人，累計(jì)服務(wù)時(shí)間達(dá)875小時(shí)。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十
為全面貫徹落實(shí)機(jī)場服務(wù)提升年活動方案部署，更好地完成年初機(jī)場確定的服務(wù)工作，9月1日至9月30日，機(jī)場開展了以“真情服務(wù)，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動。在機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動、落實(shí)、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。
為確保各項(xiàng)活動的有序開展，活動初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動計(jì)劃，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過講評會、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識培訓(xùn)。
活動期間，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識培訓(xùn)，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場將對較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動活動的開展，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。
（一）隨著文明服務(wù)月活動的開展，機(jī)場的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實(shí)，對廣大干部職工的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)意識起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務(wù)開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動服務(wù)意識有所加強(qiáng)，各部門配合和溝通更加順暢?，F(xiàn)在，大部分員工面對旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語，在服務(wù)現(xiàn)場還經(jīng)?？梢钥吹焦ぷ魅藛T主動幫助旅客和禮讓旅客的現(xiàn)象。
（二）通過強(qiáng)化現(xiàn)場檢查和整改，窗口員工著裝和行為不規(guī)范的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機(jī)柜臺、安檢驗(yàn)證、登機(jī)口等崗位的微笑服務(wù)、文明用語和服務(wù)規(guī)范有較大進(jìn)步。
（三）整個(gè)“文明服務(wù)月”活動期間，涌現(xiàn)出了大量的好人好事，機(jī)場共收到旅客、貨主表揚(yáng)信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務(wù)部陽光服務(wù)室還多次得到旅客的電話表揚(yáng)。
（一）通過一系列文明服務(wù)活動的開展，機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個(gè)別員工主動服務(wù)意識淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時(shí)面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個(gè)別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機(jī)場整體服務(wù)形象。
（二）在整個(gè)服務(wù)月活動中，個(gè)別部門對文明服務(wù)月的認(rèn)識不足，重視不夠，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。
通過各項(xiàng)活動的開展，普遍增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識和理念，總體服務(wù)水平有了一定的提升。但“文明服務(wù)月”只是階段性的活動，如何延伸服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，并建立行之有效的服務(wù)管理的長效機(jī)制，才是我們今后需要常抓不懈的目標(biāo)。為期一個(gè)月“文明服務(wù)月”活動雖然已經(jīng)落下帷幕，但各單位要繼續(xù)保持活動中的服務(wù)熱情和作風(fēng)，將活動指定的措施進(jìn)一步規(guī)范，最后形成長效機(jī)制并認(rèn)真貫徹落實(shí)，活動中暴露出來的不足，各單位要認(rèn)真研究對策，盡快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎(chǔ)。在未來工作中，機(jī)場將繼續(xù)著力推進(jìn)服務(wù)語言和服務(wù)行為規(guī)范的落實(shí)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)督察，使服務(wù)的軟件和硬件設(shè)施更為人性化，提高機(jī)場的質(zhì)量水平，為機(jī)場今后的持續(xù)發(fā)展提供可靠的運(yùn)行保障和文明的服務(wù)支撐。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十一
我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，為響應(yīng)市精神文明辦和局黨委的倡議，我處做了以下幾項(xiàng)工作：
我們單位5名職工家里都有老人，我們倡議關(guān)愛自己身邊的老人，?；丶铱纯?，把“關(guān)心老人，傳遞溫暖”化作行動，照顧好自己的親人;在5日我們探望慰問海銀綠苑老年公寓的老人，幫助老人清掃房間整理物品，并把我們的網(wǎng)址及我們制作的'健康講座及健康食譜向老年人宣傳。
我們每位志愿者都能本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神，提高自我修養(yǎng)，無私奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，切實(shí)讓周圍的老年人感受到溫暖。尊老愛老，讓我們中華民族的傳統(tǒng)美德，在寒冬散發(fā)溫暖，讓我們都積極行動起來為老年人排憂解難，讓老年人感受到社會的關(guān)懷，人間的真情。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十二
xx社區(qū)志愿者隊(duì)伍，是由轄區(qū)內(nèi)積極熱心青少年、團(tuán)員、黨員各持所長，以社區(qū)團(tuán)總支為核心，協(xié)調(diào)社區(qū)各組織，建立的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。目前，已有志愿者一百余人，以退休老人、青少年、困難家庭、特殊人群等為服務(wù)對象，開展了系列志愿服務(wù)活動，產(chǎn)生了良好的影響。
我有幸作為社區(qū)團(tuán)員志愿者隊(duì)伍的一份子，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極組織參與該隊(duì)伍的各項(xiàng)服務(wù)活動。
20xx年度，本人任城市管理一職，主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)沿街店面經(jīng)營秩序，轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生等工作。在日常工作中多為接觸百姓及沿路一帶店家，維持社區(qū)要道兩邊商家經(jīng)營秩序，勸止店家出店經(jīng)營、亂堆物品、隨意張貼廣告等城市不和諧行為。除此外，社區(qū)衛(wèi)生也是工作重點(diǎn)，每日不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理，為居民營造一個(gè)清潔、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境盡我本職。
在工作中要與居民密切聯(lián)系，及時(shí)聽取居民意見和建議，提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量。社區(qū)的志愿者服務(wù)隊(duì)伍也是為社區(qū)內(nèi)有困難，需要幫助的人群提供積極有效的服務(wù)，在團(tuán)支書的組織帶領(lǐng)下，本年度服務(wù)隊(duì)觸及企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮社會力量，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍的覆蓋面和影響力;上門慰問殘疾人、困難家庭、孤獨(dú)老人等弱勢人群，送去服務(wù)和關(guān)懷;結(jié)合杭州市“六五”普法規(guī)劃的啟動，社區(qū)在普法期間，組織志愿者通過播放普法記錄片、黑板報(bào)、做宣傳海報(bào)等形式，開展普法宣傳。不僅如此，還將服務(wù)隊(duì)伍延伸至xx路上，早晚高峰時(shí)期配合協(xié)管員宣傳安全出行，遵守交通規(guī)則。
社區(qū)志愿者隊(duì)伍，以服務(wù)居民為宗旨，利用大家業(yè)余時(shí)間，開展一系列服務(wù)活動，在活動中不僅幫助了他人，同時(shí)使自身的素質(zhì)覺悟得到完善，真正領(lǐng)會助人為快樂之本的含義。作為年輕黨員，還應(yīng)不斷增強(qiáng)社會責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高個(gè)人修養(yǎng)，將一名黨員，一名志愿者的社會職責(zé)發(fā)揮得更全面。
在接下來的每年中，將以更積極的精神面貌，更熱心的服務(wù)姿態(tài)，緊跟志愿者團(tuán)隊(duì)，履行為人民服務(wù)的宗旨。將我社區(qū)志愿者隊(duì)伍越建越大，將我們的服務(wù)惠及更多居民。
開展文明服務(wù)活動總結(jié)篇十三
為踐行社會主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，在學(xué)雷鋒日到來之際，日前，鄭州市大廟小學(xué)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
志愿者們走上街頭向群眾分發(fā)學(xué)校精心印制的未成年人保護(hù)法宣傳資料，向群眾普及法律常識。服務(wù)現(xiàn)場人頭攢動，志愿者們忙前忙后，他們熱情細(xì)致的服務(wù)受到了廣大居民群眾的交口稱贊。
通過這次活動，志愿者們用自己的實(shí)際行動向社會傳達(dá)了“服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會”的志愿服務(wù)理念，傳承了雷鋒精神，進(jìn)一步激發(fā)了社會正能量。
學(xué)雷鋒貴在行動、貴在傳承、貴在堅(jiān)持。今后，學(xué)校一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，積極參與志愿服務(wù)活動，讓雷鋒精神一直延續(xù)下去，在實(shí)踐中得到體現(xiàn)。