寫總結(jié)能夠提高我們的思考能力和觀察力，讓我們更加清楚自己的發(fā)展方向。在寫總結(jié)時(shí)，我們可以參考相關(guān)的范文，借鑒其寫作思路和表達(dá)方式。接下來是幾篇經(jīng)典總結(jié)的寫作思路和結(jié)構(gòu)，供大家參考借鑒。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇一
1、時(shí)間：周一至周五早上8：30——9：00;。
2、地點(diǎn)：會議室;。
3、主持：總經(jīng)理;。
4、參加人員：各部門第一負(fù)責(zé)人或第二負(fù)責(zé)人(或其他指定人員);。
5、內(nèi)容：
(1)行政總值報(bào)告前一日總值巡查情況，提出需解決的問題;。
(2)大堂副理通報(bào)前一天值班報(bào)告，提出發(fā)現(xiàn)的情況及需要解決的問題;。
(3)營銷部匯報(bào)前一天會議、宴會跟進(jìn)情況及當(dāng)天工作安排;。
(4)各部通報(bào)當(dāng)日工作安排及需提出協(xié)調(diào)解決的問題，
6、事項(xiàng)跟辦：
(1)行政辦需在當(dāng)日將晨會紀(jì)要完成，明確晨會反映問題及議定事項(xiàng)的跟辦責(zé)任;。
(3)行政辦跟蹤晨會議定事項(xiàng)的完成進(jìn)度及結(jié)果，并及時(shí)將有關(guān)情況以報(bào)告形式提交行政副總及總經(jīng)理。
二、每周行政工作會議。
1、時(shí)間：每周五下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：總經(jīng)理。
4、參加人員：行政副總和各部門第一負(fù)責(zé)人。
5、內(nèi)容：
(1)財(cái)務(wù)部通報(bào)本周營業(yè)收入狀況;。
(2)營業(yè)部門進(jìn)行本周客源分析;。
(3)各部門匯報(bào)本周市場調(diào)查情況;。
(4)人力資源部匯報(bào)本周員工流動(dòng)及補(bǔ)充情況;。
(5)各部匯報(bào)上周行政會議及每日晨會交辦工作的完成進(jìn)度及完成結(jié)果;。
(6)對經(jīng)營管理中存在和發(fā)生的問題提出討論和建議。
6、事項(xiàng)跟辦：
(1)行政辦需在當(dāng)日將會議紀(jì)要完成，明確問題及議定事項(xiàng)的跟辦責(zé)任;。
(3)行政辦跟蹤會議議定事項(xiàng)的完成進(jìn)度及結(jié)果，并及時(shí)將有關(guān)情況以報(bào)告形式提交行政副總及總經(jīng)理。
三、每周高層管理人員會議。
1、時(shí)間：每周二上午9：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：董事會主席。
5、內(nèi)容：
(1)總經(jīng)理向董事會匯報(bào)上周(月)經(jīng)營情況;。
(2)匯報(bào)下周(月)的重點(diǎn)工作安排;。
(3)提出需提請董事會協(xié)調(diào)解決的問題;。
(4)董事會主席提出工作要求，
四、每月營銷分析會議。
1、時(shí)間：每月十六號下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：營銷總監(jiān)。
4、參加人員：總經(jīng)理、行政副總及財(cái)務(wù)部、餐飲部、客房部、前廳部、娛樂部、康樂部第一負(fù)責(zé)人。
5、內(nèi)容：
(1)營銷部總結(jié)前期營銷計(jì)劃的.執(zhí)行情況，進(jìn)行客源分析，匯報(bào)市場調(diào)查情況，檢討工作得失。提出接下來將實(shí)施的營銷措施、推廣計(jì)劃。
(2)各營業(yè)部門進(jìn)行上期經(jīng)營分析，檢討服務(wù)與出品的得失;總結(jié)賓客消費(fèi)趨勢，提出新的營銷推廣建議。
6、各與會部門必須以文字報(bào)告形式將相關(guān)會議匯報(bào)內(nèi)容在會議前一天(十五號)中午12：00前交行政辦。報(bào)告力求簡明扼要，言之有物，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說明問題。
五、每月成本費(fèi)用分析會議。
1、時(shí)間：每月十二號下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：財(cái)務(wù)總監(jiān)。
4、參加人員：行政副總及營銷部、財(cái)務(wù)部、餐飲樓面及廚房、娛樂部、康樂部、酒水部、管事部、工程部、人力資源部、管家部、前廳部第一負(fù)責(zé)人。
5、內(nèi)容：財(cái)務(wù)部給出各營業(yè)點(diǎn)上月營業(yè)收入、成本、費(fèi)用數(shù)據(jù)及各職能部門費(fèi)用支出數(shù)據(jù)，對酒店盈虧情況作總體分析。給各部提出成本及費(fèi)用控制建議。
六、每月管理人員工作總結(jié)會。
1、時(shí)間：每月末由總經(jīng)理指定一天下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：總經(jīng)理。
4、參加人員：各部第一、第二、第三管理責(zé)任人。
5、內(nèi)容：主要由總經(jīng)理對本月工作進(jìn)行總結(jié)，并布置下月工作任務(wù)。提出目前經(jīng)營管理中存在的問題，要求各部予以整改及完善。
6、要求：各部每月25號前必須將月工作總結(jié)交行政辦。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位昆侖樂居的兄弟姐妹們，大家——下午好！
2、感謝店長的的致辭精彩演講，相信我們在坐的所有的昆侖的兄弟姐妹定會盡心盡責(zé)，努力開拓，讓昆侖做的更好，飛得更高，下面我想說的是大家都知道的我們昆侖大家庭新來了兩位姐妹，錢艷和楊紅，在這段時(shí)間大家也都互相見過面，指導(dǎo)他們是錢艷和楊紅，可是啊這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，昆侖的大家庭絕不滿足于只知道名字，我們每個(gè)人都是兄弟姐妹，相親相愛，增進(jìn)了解是必須的，就讓錢艷和楊紅在這里讓我們正式認(rèn)識他們，有請——（可以一個(gè)人也可以同時(shí)兩個(gè)人）。
4、聽完張瑞瑞的歌曲，想必大家都各有其味，保留在心，慢慢品-慢慢品--。
6、剛才的游戲可謂是歡笑連連，尖叫不斷，我已經(jīng)聽見有人在喘氣了，是不是很累呀？其實(shí)別看我這么平靜，我也和你們一樣激動(dòng)是吧，我今天拿到節(jié)目單的時(shí)候看到有一個(gè)節(jié)目讓我眼睛一亮，接而溫柔，我看到一首大家熟悉的歌曲，現(xiàn)在大家靜下來，靜靜聆聽，他們的故事中，是否也有你的影子，想知道這首歌曲是什么嗎？別出聲，聽著熟悉的節(jié)奏，看看張喜玲上來后會給我們帶來怎樣的驚喜與溫柔，有請————（溫柔些）。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇三
尊敬的各位同事管理人員合作伙伴：
今天占用大家寶貴的休息時(shí)間來開這次員工大會，我表示深深的歉意，但是我看到大家都來的非常早，我的心里又非常的感動(dòng)，在這里我代表我們所有管理人員對大家的到來表示深深的感謝！你們辛苦了?。?BR> 今天外面天氣很冷，但是我知道我們彼此的心都是熱的，現(xiàn)在天才剛剛亮，這也正像我們皇后餐飲的前景正迎來一片光明！此刻我們皇后大家庭的全體成員凝聚在振興路店的大堂里，看到大家這種蓬勃的朝氣奮進(jìn)的豪情，我們投資者感到深深的欣慰，此刻這里不僅僅凝聚了我們投資者的希望，也凝聚了管理人員的責(zé)任與信心，更凝聚了我們?nèi)w員工無窮的精神與力量！
伴隨著收獲的喜悅，悄悄的過去了，我們要信心百倍的迎接20xx，今天我們在這里歡聚一堂，旨在回憶這一年里我們的工作歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，借以共商酒店未來發(fā)展大計(jì)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、增強(qiáng)信心、開擴(kuò)進(jìn)取、勇往直前，現(xiàn)在我宣布皇后餐飲20xx年全體員工大會正式開幕??！
現(xiàn)在進(jìn)行大會第一項(xiàng)：有請全國最帥最年輕的迷蹤少帥中國小食神，我們皇后餐飲行政總監(jiān)徐建東同志宣讀20酒店各項(xiàng)獲獎(jiǎng)人名單，大家熱烈歡迎！
現(xiàn)在進(jìn)行大會第三項(xiàng)：由管理人員進(jìn)行述職報(bào)告，下面我們用熱烈的掌聲有請皇后餐飲振興路店前廳經(jīng)理徐經(jīng)理上臺演講好，徐經(jīng)理的演講非常精彩，下面有請振興路店廚師長張廚上臺演講，大家歡迎。
感謝張廚的.發(fā)言，下面有請我們皇后餐飲花園路店最漂亮的前廳經(jīng)理，高經(jīng)理上臺做工作匯報(bào)。
感謝高經(jīng)理的激情發(fā)言，下面有請花園路店廚師長付廚為我們做工作匯報(bào)，大家掌聲鼓勵(lì)。
付廚的演講非常誠懇，非常精彩，同時(shí)我們再次感謝所有管理人員的的精彩發(fā)言，我相信通過我們不斷的總結(jié)，不斷的努力，我們都會有更美好的明天！
一列火車沒有車頭的牽引就會停滯不前，一艘輪船沒人掌舵就會迷失方向，企業(yè)也一樣，我們皇后餐飲為什么會在短短的幾年在聊城名聲鶴起、百尺桿頭就因?yàn)槲覀冇幸晃活Ｖ浅练€(wěn)、學(xué)富五車的領(lǐng)路人，大家一起喊出他的名字【盧總】對，我們的盧總科班出身，酒店管理專業(yè)老師，他所帶領(lǐng)的學(xué)生現(xiàn)在都在全國各地星級酒店擔(dān)任要職，大家說在盧總的帶領(lǐng)下我們的企業(yè)有前景嗎大家的前途有希望嗎好現(xiàn)在大家用最熱烈的掌聲有請我們尊敬的盧總為大家做企業(yè)年工作總結(jié)及酒店的經(jīng)營方向??！
好，好，好，盧總的講話激動(dòng)人心，我相信以后在我們皇后大家庭中不管經(jīng)歷多大的風(fēng)雨，只要我們相攜并肩同行，同心協(xié)力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，我們一定會譜寫出皇后餐飲輝煌絢麗的新篇章??！
北方人最重要的節(jié)日春節(jié)馬上就要到了，也是我們親愛的員工難得和家人團(tuán)聚的日子，在這里我們投資者準(zhǔn)備了一點(diǎn)小小的心意，每人一桶油一箱酒一箱雞，希望能借此向我們遠(yuǎn)方的父母送去我們最衷心的祝福，你們辛苦了！！希望散會后大家有序離場，排隊(duì)領(lǐng)取，好，最后祝我們大家庭中所有的親人們工作順利，現(xiàn)在我宣布皇后餐飲20xx年員工大會圓滿結(jié)束，謝謝大家?。?BR> 酒店會議總結(jié)發(fā)言篇四
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，為了總結(jié)過去一年中的經(jīng)驗(yàn)，20xx年2月12日薊明快捷酒店召開了年終工作總結(jié)會。本次會議根據(jù)上級有關(guān)精神，省略了表彰、聚餐等環(huán)節(jié)，會議直奔主題，時(shí)間不長內(nèi)容豐富。將一年來的工作情況通過ppt幻燈形式進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，通過數(shù)據(jù)對比、圖表、照片等形式和詳細(xì)的講解，使每一名職工都了解了酒店的經(jīng)營情況，對于企業(yè)的優(yōu)勢和仍然存在的不足做到心中有數(shù)，會議同時(shí)對xx年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。
在過去的一年里，我店緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開展精細(xì)化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響，千方百計(jì)的尋找客源，使?fàn)I業(yè)收入在日趨激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，20xx年度客房出租率比20xx年度增長10%，營業(yè)收入增長12%。
回顧一年來的工作，薊明酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過全體職工的共同努力，克服了各種困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較大的成績，但成績已經(jīng)成為過去，新的一年已經(jīng)到來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，時(shí)不我待，薊明快捷酒店全體員工將全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)薊門精神。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇五
現(xiàn)將會議總結(jié)的主要工作匯報(bào)如下：
作為餐廳的管理者，對餐廳的建設(shè)發(fā)展管理必須心中有明確奮斗目標(biāo)和努力的方向。我們的目標(biāo)是：
餐廳質(zhì)量過硬，服務(wù)熱情文明。
食品安全健康，衛(wèi)生干凈徹底。
管理規(guī)范有序，員工團(tuán)結(jié)友愛。
用餐多數(shù)滿意，領(lǐng)導(dǎo)基本放心。
經(jīng)過一年的運(yùn)營，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對有責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、基本素質(zhì)較優(yōu)，有團(tuán)隊(duì)意識，服從管理的人選用到我們當(dāng)中來，通過即時(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識、專業(yè)技能等學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)餐廳工作實(shí)際需要，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有組織、有實(shí)效地抓好技能、服務(wù)、禮儀、規(guī)范等落實(shí)，提升了他們的素質(zhì)與能力，打好了思想和綜合素質(zhì)地再教育。
員工管理是餐廳管理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊(duì)伍的教育管理顯得尤為重要。
好的質(zhì)量、好的服務(wù)、關(guān)鍵在好的管理。好的管理出在好的制度與規(guī)范、重點(diǎn)在一絲不茍，堅(jiān)持不懈的抓好落實(shí)，抓出成效，養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成自覺行動(dòng)。因?yàn)椴蛷d工作手冊內(nèi)容目前已相對比較全面，關(guān)鍵是針對性抓好學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、落實(shí)、執(zhí)行。
在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)用相適應(yīng)的工作流程確定工作時(shí)間，確定工作效率是很好的工作辦法，所以我們正在針對每個(gè)崗位的每個(gè)工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實(shí)。
我們?nèi)w員工要集中時(shí)間。集中精力，認(rèn)認(rèn)真真地抓好一階段，讓大家熟悉，多掌握，并嚴(yán)格按照去做，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)地習(xí)慣與氛圍。
供餐食品和分餐服務(wù)是就餐人員非常關(guān)注地焦點(diǎn)，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，服務(wù)水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務(wù)，抓好此項(xiàng)工作我們從以下五點(diǎn)入手：
1、根據(jù)伙食標(biāo)準(zhǔn)，市場原料價(jià)格，主、副食搭配等因素，認(rèn)真細(xì)致地訂好供餐食譜，每日食譜要葷素搭配合理，熱量營養(yǎng)夠標(biāo)準(zhǔn)。使員工愿意吃，并吃的好。
2、加工制作精細(xì)，符合出品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、樂意接受。
4、分餐服務(wù)講文明、講公平、講衛(wèi)生、講效率。
5、經(jīng)常征求就餐人員對供餐食品和服務(wù)質(zhì)量的意見，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿意度。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
大家都知道年對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一年，是我們的服務(wù)領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展的一年，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一年。
今天我們在這里歡聚一堂，召開“年酒店上半年工作總結(jié)暨下半年重點(diǎn)工作部署大會”，主要目的是為了總結(jié)半年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，吸取教訓(xùn)，共商酒店未來發(fā)展大計(jì)，安排部署下半年的工作任務(wù)。首先，為保證會議的有序進(jìn)行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話；
2、不要在會場內(nèi)來回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退場。
今天的會議議程分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)是：各部門領(lǐng)導(dǎo)做上半年部門工作總結(jié)和下半年工作部署報(bào)告，第二項(xiàng)是：進(jìn)行會議總結(jié)講話并做工作報(bào)告。現(xiàn)在會議第一項(xiàng)議程正式開始！
接下來進(jìn)入會議的第二個(gè)議程：
掌聲有請總進(jìn)行會議總結(jié)并做工作報(bào)告。
酒店美好的未來。使我們每一個(gè)人都能感受到酒店的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會！
會后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會這次會議的精神，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開拓，不斷創(chuàng)新，共同為酒店的美好未來貢獻(xiàn)我們的力量和智慧！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
大家都知道對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一，是我們的服務(wù)領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展的一，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一。
今天我們在這里歡聚一堂，召開“酒店上半工作總結(jié)暨下半重點(diǎn)工作部署大會”，主要目的是為了總結(jié)半來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，吸取教訓(xùn)，商酒店未來發(fā)展大計(jì)，安排部署下半的工作任務(wù)。
首先，為保證會議的有序進(jìn)行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話；
2、不要在會場內(nèi)來回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退場。
今天的會議議程分為兩項(xiàng)，
一項(xiàng)是：各部門領(lǐng)導(dǎo)做上半部門工作總結(jié)和下半工作部署報(bào)告，
二項(xiàng)是：進(jìn)行會議總結(jié)講話并做工作報(bào)告。
現(xiàn)在會議一項(xiàng)議程正式開始！
接下來進(jìn)入會議的二個(gè)議程：
掌聲有請總進(jìn)行會議總結(jié)并做工作報(bào)告。
今天下午的會議開的很圓滿，也很成功，總的總結(jié)報(bào)告，既對酒店半來的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了酒店下半的發(fā)展思路，描繪了酒店美好的未來。使我們每一個(gè)人都能感受到酒店的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會！
會后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會這次會議的精神，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，同努力、務(wù)實(shí)開拓，不斷創(chuàng)新，同為酒店的美好未來貢獻(xiàn)我們的力量和智慧！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇八
各位同事們、員工們：
大家下午好！金兔已去春風(fēng)暖，x年乍來喜氣濃，今天是xxxx年12月20日，
再過10天就是x年的元旦，迎來充滿希望的xxxx年，首先在這里給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福。同時(shí)代表酒店向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深地謝意，并通過你們，向一直支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
值此辭舊迎新之際，我們在這里又一次隆重召開優(yōu)秀員工表彰大會，共賀上一個(gè)月各項(xiàng)工作取得的驕人業(yè)績和輝煌成果，共謀新的一年酒店發(fā)展的思路和對策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，再鼓干勁，通過表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，鼓舞士氣，弘揚(yáng)和光大東方國際精神，不斷推進(jìn)酒店各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
光陰似箭，日月如梭，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個(gè)多月。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進(jìn)取的隊(duì)伍，同時(shí)，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
會議的議程共四項(xiàng)：第一項(xiàng)，由xx總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單；第二項(xiàng)，由xx總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)；第三項(xiàng)，有請優(yōu)秀員工代表發(fā)言；第四項(xiàng)，xx總作重要講話。
為了確保會議秩序，我強(qiáng)調(diào)一下會議紀(jì)律。
第一，除執(zhí)行特殊任務(wù)的人員外，與會人員要關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)；
第二，不得交頭接耳、大聲喧嘩、不得隨意走動(dòng)；
第三，嚴(yán)禁中途退場；
第四，請受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場。
希望大家集中精力把會議開好，謝謝大家的配合。
下面，會議進(jìn)行第一項(xiàng)，請xx總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單，有請剛才念到名字的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工到前臺與大家見面領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎。
謝謝xx總。為了曾經(jīng)的汗水和淚水，為了曾經(jīng)的付出與努力，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅。
下面，會議進(jìn)行第二項(xiàng)，請xx總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)并合影留念，請攝影師留下這精彩瞬間，大家歡迎。
謝謝xx總。
下面，會議進(jìn)行第三項(xiàng)，優(yōu)秀員工代表發(fā)言，有請餐飲部湯懷云。
感謝湯懷云的精彩發(fā)言。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石。
酒店有這樣敬業(yè)的員工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好！
下面有請出品部淮揚(yáng)菜主案宋繼強(qiáng)發(fā)言。
下面有房務(wù)部前廳接待葉麗發(fā)言。
下面有工程部雷勇發(fā)言。
感謝優(yōu)秀員工代表，剛才我們共同聽到和領(lǐng)略了他們發(fā)自內(nèi)心的感慨，成功的路是最孤獨(dú)的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫長的路。但是我們一旦選擇了這條路，就會無怨無悔勇往直前，因?yàn)檫@是成功的開始，只要我們真心實(shí)意的付出，付出我們的熱情和堅(jiān)韌，就一定能得到成功的回報(bào)，演繹出精彩人生。堅(jiān)韌和勇氣是對成功最好的詮釋，掌聲和榮譽(yù)是對英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩！
下面，會議進(jìn)行第四項(xiàng)：請xx總為我們作重要講話，大家歡迎。
感謝xx總所做的精彩報(bào)告?？缙D難而含笑，歷萬險(xiǎn)而傲然。一路走來，正是憑借著我們內(nèi)心深處這份堅(jiān)韌和執(zhí)著，讓我們不畏懼困境，迎難而上，譜寫出一路高歌。這次大會既是一次總結(jié)會、表彰會，更是一次團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的動(dòng)員會、鼓勁會，部分優(yōu)秀員工代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，會場氣氛非常熱烈，希望受表彰的員工珍惜榮譽(yù)，再接再厲，扎實(shí)工作，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要?dú)怵H，要找準(zhǔn)差距，從嚴(yán)要求，迎頭趕上，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
同志們，今天會議的各項(xiàng)議程已經(jīng)全部進(jìn)行完畢。這個(gè)會議雖然時(shí)間不很長，但很緊湊，內(nèi)容非常豐富，氣氛十分熱烈，真正開成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、鼓勁的大會。特別是xx總的工作報(bào)告，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的豐碩成果，明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，完全符合工作實(shí)際。
希望會后各部門進(jìn)一步落實(shí)會議精神，營造求真務(wù)實(shí)、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，立足本部門的工作實(shí)際，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施，把這次會議當(dāng)作新一年的發(fā)令槍和沖鋒號，全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，精細(xì)管理、持續(xù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)東方精神。希望受到表彰的優(yōu)秀員工，戒驕戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿，工作奮勇爭先”的昂揚(yáng)斗志，努力做好本職工作。
各級各部門要以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺階。百舸爭流，千帆競發(fā)，讓我們共同努力，只爭早夕，為酒店更加美好的明天再立新功！今天下午的會議就開到這里，請各部門會后繼續(xù)貫徹落實(shí)會議精神，推進(jìn)評先活動(dòng)深入開展。
優(yōu)秀員工表彰大會到此結(jié)束，散會。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，女士們，先生們：大家好！
當(dāng)冰雪與冷風(fēng)相伴，當(dāng)圣誕。
與新年?duì)渴?，?dāng)蔚藍(lán)與金色接壤，當(dāng)淳樸與深情交融，金泰大酒店迎來了又一個(gè)團(tuán)聚的日子。20xx年，陽光與風(fēng)雨同在，淚水和笑容共存，今天，我們歡聚一堂，我們暢所欲言，我們回首往事，我們展望明天，金泰大酒店有限責(zé)任公司20xx年度工作總結(jié)大會現(xiàn)在開始。
為保證會議順利進(jìn)行，請大家遵守會議記錄：
會議期間嚴(yán)禁吸煙；
請所有與會人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音狀態(tài)，不允許接打與工作無關(guān)的電話；
不允許在會場內(nèi)外來回走動(dòng)，大聲喧嘩或與人交頭接耳；
不允許打瞌睡，做與會議無關(guān)的事情，保持會議衛(wèi)生。會議議程分為三項(xiàng)。
第一項(xiàng)、由各部門管理人員做述職報(bào)告。
首先請客房部劉經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部劉經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請廚師長曹師做述職報(bào)告；
接下來請財(cái)務(wù)部申經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請副廚師長王師做述職報(bào)告；
接下來請工程部艾經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請采購部陳經(jīng)理述職報(bào)告；
接下來請餐飲部李主管做述職報(bào)告；
接下來請保安部艾主管做述職報(bào)告；
接下來請客房部高主管做述職報(bào)告；
接下來請胡師做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部李領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部朱領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部王領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部郭領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來由我做述職報(bào)告；
接下來請?？傋鍪雎殘?bào)告；
接下來請曹總總結(jié)酒店這一年來的工作。
有請董事長為優(yōu)秀部門客房部頒獎(jiǎng)。
為優(yōu)秀管理人員劉君玲、申雪飛頒獎(jiǎng)。
有請各位經(jīng)理為優(yōu)秀員工申士崗、申巨偉、邢剛剛、苗長珍、杜金金、何玲、李光明頒獎(jiǎng)。
讓我們以熱烈的掌聲對以上獲獎(jiǎng)人員表示祝賀，希望他們再接再厲，再創(chuàng)佳績。
第三項(xiàng)、由金泰大酒店董事長講話。
今天的會議開得很成功，剛才各個(gè)部門各位領(lǐng)導(dǎo)對酒店一年來的工作進(jìn)行了全面、客觀、準(zhǔn)確地總結(jié)。xx的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔，讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
英國著名浪漫主義詩人雪萊的《西風(fēng)頌》里有句詩：冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？回顧歷史是為了書寫更好的歷史，讓我們上下一心，眾志成城，讓金泰酒店永遠(yuǎn)閃耀著與他名字一樣的光輝。
同志們，成敗得失誰能預(yù)料，熱血注定要燃燒。
世間自有公道付出總有回報(bào)。
說到不如做到要做就做最好。
我祝愿金泰同仁朋友健康永在。
我祝愿金泰宏偉藍(lán)圖大業(yè)千秋。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十
因?yàn)槲沂怯e，所以理所當(dāng)然地承擔(dān)了本次接待任務(wù)工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位參會人員，記得剛接到工作時(shí)我大言不慚的說：“會議接待這工作對我來說四兩撥千斤，九牛一毛?！碑?dāng)時(shí)還覺得大材小用了。其實(shí)不然，通過這幾天的工作，我發(fā)現(xiàn)會想要做好議接待其實(shí)沒那么簡單。
目前我個(gè)人認(rèn)為我部門還存在許多的問題，如與上級、綜合部門缺乏溝通，導(dǎo)致會議接待中存在許多的不妥當(dāng)或欠妥當(dāng)?shù)膯栴}。例如這次，因?yàn)橛性S多分會場，我們沒有做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致一些酒店工作人員不能的把參加會議的人員及時(shí)的帶到指定的會場，以及沒有預(yù)料到參加會以人員的休息問題，導(dǎo)致會議休息時(shí)間倉促的安排會議人員休息的地方，還有我們的準(zhǔn)備工作并不是十分的到位，沒有及時(shí)的標(biāo)明，衛(wèi)生間樓道餐廳，畢竟開會的人一大堆，服務(wù)人員就那么幾個(gè)，不可能一對一的對客服務(wù)，這些問題雖然后期得到了改善，但是也充分暴露了我們工作中所出現(xiàn)的嚴(yán)重不足之處。
體員工一起充分發(fā)揮“我是酒店一塊磚，哪里需要哪里搬”的奉獻(xiàn)精神，取消休息并動(dòng)員大家超時(shí)加班，保證了服務(wù)人手的充足。從而使此次大型會議接待的圓滿完成，我們將認(rèn)真總結(jié)積累此次大會的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，為全面實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營任務(wù)和酒店經(jīng)營發(fā)展而不斷努力。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十一
20xx年10月20日星期四中午12點(diǎn)10分酒店協(xié)會在行知樓125開了本學(xué)期第二次會議，這次會議由會長主持，各部部長以及新干事也都參與了本次會議。這次會議的主要目的是在于加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，也對酒店協(xié)會下一步的工作做一個(gè)安排。
會議開始由辦公室部長點(diǎn)名，然后由會長溫婭玲發(fā)言，會長首先給大家分享了酒店協(xié)會被評為三星級的協(xié)會這一好消息，接著要求大家在開會時(shí)要嚴(yán)肅，將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)。她說，你們要接電話就低調(diào)的出去接，而且不要在開會的時(shí)候再給我請假，可以提前請假。會長安排活動(dòng)部做好會議記錄，并在會議結(jié)束后上交會議總結(jié)，另外讓大家有時(shí)間去為外聯(lián)部干事林海加油，最后會長單獨(dú)叫外聯(lián)部留下，為學(xué)生與企業(yè)合作的事作一個(gè)詳細(xì)的安排。
此次會議圓滿結(jié)束，新一屆酒店協(xié)會干事已經(jīng)產(chǎn)生，新成員的加入必將為這個(gè)組織注入新的活力?！伴L江后浪推前浪，江山代有才人出”。我們有理由相信：在老師的悉心指導(dǎo)下，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，酒店協(xié)會的明天必將更加燦爛輝煌！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十二
各位同事們、員工們：大家下午好！
金兔已去春風(fēng)暖，龍年乍來喜氣濃，今天是20xx年12月20日，再過10天就是龍年的元旦，迎來充滿希望的20xx年，首先在這里給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福。同時(shí)代表酒店向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深地謝意，并通過你們，向一直支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
值此辭舊迎新之際，我們在這里又一次隆重召開優(yōu)秀員工表彰大會，共賀上一個(gè)月各項(xiàng)工作取得的驕人業(yè)績和輝煌成果，共謀新的一年酒店發(fā)展的思路和對策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，再鼓干勁，通過表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，鼓舞士氣，弘揚(yáng)和光大東方國際精神，不斷推進(jìn)酒店各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
光陰似箭，日月如梭，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個(gè)多月。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進(jìn)取的隊(duì)伍，同時(shí)，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
會議的議程共四項(xiàng)：
第一項(xiàng)，由甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單；
第二項(xiàng)，由王總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)；
第三項(xiàng)，有請優(yōu)秀員工代表發(fā)言；
第四項(xiàng)，王總作重要講話。
為了確保會議秩序，我強(qiáng)調(diào)一下會議紀(jì)律。
第一，除執(zhí)行特殊任務(wù)的人員外，與會人員要關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)；
第二，不得交頭接耳、大聲喧嘩、不得隨意走動(dòng)；
第三，嚴(yán)禁中途退場。
第四，請受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場。希望大家集中精力把會議開好，謝謝大家的配合。
下面，會議進(jìn)行第一項(xiàng)，請甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單，有請剛才念到名字的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工到前臺與大家見面領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎。
謝謝甘總（掌聲）。為了曾經(jīng)的汗水和淚水，為了曾經(jīng)的付出與努力，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅。
下面，會議進(jìn)行第二項(xiàng)，請王總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)并合影留念，請攝影師留下這精彩瞬間，大家歡迎。
謝謝王總（掌聲）。
下面，會議進(jìn)行第三項(xiàng)，優(yōu)秀員工代表發(fā)言，有請餐飲部湯懷云……感謝湯懷云的精彩發(fā)言。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石。酒店有這樣敬業(yè)的員工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好！
下面有請出品部淮揚(yáng)菜主案宋繼強(qiáng)發(fā)言……。
下面有房務(wù)部前廳接待葉麗發(fā)言……。
下面有工程部雷勇發(fā)言……。
感謝優(yōu)秀員工代表，剛才我們共同聽到和領(lǐng)略了他們發(fā)自內(nèi)心的感慨，成功的路是最孤獨(dú)的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫長的路。但是我們一旦選擇了這條路，就會無怨無悔勇往直前，因?yàn)檫@是成功的開始，只要我們真心實(shí)意的付出，付出我們的熱情和堅(jiān)韌，就一定能得到成功的回報(bào)，演繹出精彩人生。堅(jiān)韌和勇氣是對成功最好的詮釋，掌聲和榮譽(yù)是對英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩！
下面，會議進(jìn)行第四項(xiàng)：請王總為我們作重要講話，大家歡迎。
感謝王總所做的精彩報(bào)告（掌聲）。
跨艱難而含笑，歷萬險(xiǎn)而傲然。一路走來，正是憑借著我們內(nèi)心深處這份堅(jiān)韌和執(zhí)著，讓我們不畏懼困境，迎難而上，譜寫出一路高歌。這次大會既是一次總結(jié)會、表彰會，更是一次團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的動(dòng)員會、鼓勁會，部分優(yōu)秀員工代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，會場氣氛非常熱烈，希望受表彰的員工珍惜榮譽(yù)，再接再厲，扎實(shí)工作，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要?dú)怵H，要找準(zhǔn)差距，從嚴(yán)要求，迎頭趕上，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
同志們，今天會議的各項(xiàng)議程已經(jīng)全部進(jìn)行完畢。這個(gè)會議雖然時(shí)間不很長，但很緊湊，內(nèi)容非常豐富，氣氛十分熱烈，真正開成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、鼓勁的大會。特別是王總的工作報(bào)告，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的豐碩成果，明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，完全符合工作實(shí)際。希望會后各部門進(jìn)一步落實(shí)會議精神，營造求真務(wù)實(shí)、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，立足本部門的工作實(shí)際，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施，把這次會議當(dāng)作新一年的槍和沖鋒號，全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，精細(xì)管理、持續(xù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)東方精神。希望受到表彰的優(yōu)秀員工，戒驕戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿，工作奮勇爭先”的昂揚(yáng)斗志，努力做好本職工作。各級各部門要以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺階。百舸爭流，千帆競發(fā)，讓我們共同努力，只爭早夕，為酒店更加美好的明天再立新功！
今天下午的會議就開到這里，請各部門會后繼續(xù)貫徹落實(shí)會議精神，推進(jìn)評先活動(dòng)深入開展。
優(yōu)秀員工表彰大會到此結(jié)束，散會。
（播放《從頭再來》音樂）。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十三
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，為了總結(jié)過去一年中的經(jīng)驗(yàn)，20xx年2月12日xx酒店召開了20xx年年終工作總結(jié)會。本次會議根據(jù)上級有關(guān)精神，省略了表彰、聚餐等環(huán)節(jié)，會議直奔主題，時(shí)間不長內(nèi)容豐富。將一年來的工作情況通過ppt幻燈形式進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，通過數(shù)據(jù)對比、圖表、照片等形式和詳細(xì)的講解，使每一名職工都了解了酒店的經(jīng)營情況，對于企業(yè)的優(yōu)勢和仍然存在的不足做到心中有數(shù)，會議同時(shí)對xx年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。
在過去的一年里，我店緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開展精細(xì)化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響，千方百計(jì)的尋找客源，使?fàn)I業(yè)收入在日趨激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，20xx年度客房出租率比20xx年度增長10%，營業(yè)收入增長12%。
回顧一年來的工作，薊明酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過全體職工的共同努力，克服了各種困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較大的成績，但成績已經(jīng)成為過去，新的一年已經(jīng)到來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，時(shí)不我待，薊明快捷酒店全體員工將全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)薊門精神。
20xx年x月xx日。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
大家下午好！
今天是我們東糧集團(tuán)----福順財(cái)多大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。2015年，是集團(tuán)也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊(duì)伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店?duì)I業(yè)額達(dá)到1600萬元，通過酒店的品牌讓雞西乃至全省更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)。這些成績的取得與集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我非常高興能在這個(gè)溫馨祥和的時(shí)刻向我們親愛的家人道一聲：你們辛苦了！
激情與汗水成就了過去，在過去的一年中，酒店做了如下工作：
1、客房房型的增加改造；
在經(jīng)營過程中，為滿足客人對房型的需求，客房改造增加了三人間2間，大床房三間；
幾家外洗工作，降耗節(jié)能之外還能有創(chuàng)收。
4、為提升酒店品質(zhì)，滿足客人的需求，酒店進(jìn)行了托瑪琳汗蒸房的升級改造。自改造升級后托瑪琳汗蒸房屬于雞西面積最大、環(huán)境最好，深得大家一致好評，并維護(hù)了一批高端消費(fèi)人群，作為雞西行業(yè)領(lǐng)頭者，綠色洗浴文化，接待同行業(yè)的學(xué)習(xí)與交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，為方便客人特推出辦5000元充值卡會員免費(fèi)為客人寄存洗浴用品。
5、客戶維護(hù)，提升客戶的忠誠度
客房部在開發(fā)新客戶的同時(shí)注重老客戶的維護(hù)，提升管理人員及員工的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，讓客人認(rèn)可我們的親情服務(wù)的同時(shí)，提升顧客的忠誠度。前臺加強(qiáng)了協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議團(tuán)隊(duì)以及商務(wù)旅行散客戶的維護(hù)。
餐飲部成立了酒店禮儀部，提升了婚宴服務(wù)的品質(zhì)，推出了多款婚禮場地套系。推出多種銷售計(jì)劃：微信朋友圈集贊打折；高檔精品自助餐。為適應(yīng)市場的需求更換的廚師團(tuán)隊(duì)，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。
智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。2015年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益。
我們下一步的工作重點(diǎn)：
一、積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進(jìn)品牌意識，加強(qiáng)各部門日常管理；
二、進(jìn)一步加強(qiáng)酒店管理，完善制度建設(shè)，增強(qiáng)酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；
三、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才。 四、2015年“東糧人報(bào)紙”出刊，往后每季度都會繼承推出更新”東糧人報(bào)紙”讓更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)，了解東糧文化。
五、團(tuán)結(jié)互助，織造“酒店是家、客人是親人”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。 六、開源節(jié)流多元化。管理成本要下降，開源節(jié)流是關(guān)鍵，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。
七、為提升酒店品質(zhì)進(jìn)行健身器材的更新添加。
2015年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造福順財(cái)多大酒店更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為酒店為東糧集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
謝謝！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
大家下午好！
玉兔回宮傳捷報(bào)，金龍奮慶迎新春，值此新春佳節(jié)來臨之際，我有幸代表佳陽集團(tuán)向一年來辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候！祝大家新年快樂，萬事如意！
今天是我們××集團(tuán)----××××大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。2011年，是咱們公司也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊(duì)伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店從營運(yùn)到現(xiàn)在還不到兩年的時(shí)間，在總經(jīng)理×總的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)以及大家的齊心協(xié)力、共同努力下，已快速步入正軌并得到顧客的一致好評，充分體現(xiàn)了咱們四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和高度。這些成績的取得與×總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我們要向今天非常高興能在這個(gè)溫馨祥和的時(shí)刻跟大家道一聲：你們辛苦了！
客房部和餐飲部的作用非常重要；二是進(jìn)一步加強(qiáng)酒店管理，完善制度建設(shè)，增強(qiáng)酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；三是加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才，酒店是高要求的服務(wù)行業(yè)，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)非常重要；四是團(tuán)結(jié)互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。
2012年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造××××大酒店更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為酒店為××集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
謝謝！
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了2012年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾?，我們的年度會以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：
***
小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場看，立即辦。4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯(cuò)服務(wù)，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營活。
7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。
二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。我們要學(xué)會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的`工作業(yè)績而驕傲。
四、客房是xx人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如**
戲臺的后臺，只有后臺的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強(qiáng)化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負(fù)著xx的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢；車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造?？傊钚屑粗?，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
不做空賬，財(cái)務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財(cái)務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財(cái)?shù)闹\士。 以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時(shí)我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向2015年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個(gè)嶄新的紀(jì)年！祝各位新年快樂，心想事成！
謝謝！
尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：
大家下午好！
夏日的驕陽點(diǎn)燃**奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w**人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了*季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把**當(dāng)作自己的家，謝謝你們！
*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、**市服務(wù)業(yè)招商引資、**縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們！
回顧*季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：
一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)為主軸，全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量
員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。
工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺階！
二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)行水平
經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方位的考核和評價(jià)，對“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是**酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。
三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平
沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，*季度，酒店針對管理中的實(shí)際問題，建立和完善了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實(shí)可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。
四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性
*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。
五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
施展自己的才華搭建了新的舞臺。
六、開展服務(wù)標(biāo)兵和vip服務(wù)員選拔工作，為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣
為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。
七、實(shí)施項(xiàng)目改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求，酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第*季度里，先后對**、客房、**實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了**室、**包房、**套房、**購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡?季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
各位親愛的家人們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了萬瑞、沙都酒店、恒瑞公司、新鎮(zhèn)項(xiàng)目部一年一度的工作總結(jié)及表彰大會。
與會中我認(rèn)真聽了董總的年度工作報(bào)告，報(bào)告中也真實(shí)的回顧了2015年公司的歷程，總結(jié)了一年中我們的工作成績和存在問題，也分析了當(dāng)前的形勢，萬瑞沙都、恒瑞以及新鎮(zhèn)項(xiàng)目部在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，這一年對于我們每一個(gè)崗位上真情付出和堅(jiān)守的員工都有不可磨滅的記憶與功勞，在此，對辛勤耕耘在公司各個(gè)崗位上的家人們表示真心的感謝，你們辛苦啦！
2015年是一個(gè)破繭騰飛，創(chuàng)新發(fā)展的一年，在國家大政方針和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟雙重壓迫下;大家突破政策的和經(jīng)濟(jì)形勢的影響，創(chuàng)新思路，苦干精干，破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地，在這一年的征途中，也涌現(xiàn)出了大批的優(yōu)秀員工和先進(jìn)骨干，在此了，我也對今天受表彰的先進(jìn)個(gè)人和班組表示祝賀，希望你們在2016年的新征途中繼續(xù)保持，力創(chuàng)新佳績！
目順利竣工，這些成績的取得與大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。今天我們大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的工作中釋放出更大更強(qiáng)的能量！
激情與汗水成就了過去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。2016年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們公司的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益，讓我們每一個(gè)員工都能有所新收獲、生活品質(zhì)有所提高，為此，在2016年我謹(jǐn)提幾點(diǎn)希望：一是思想境界要提高一層，能力提升要?jiǎng)偃艘换I，創(chuàng)新思維要先人一步，苦干實(shí)干要多人一分，以上4點(diǎn)，我希望大家好好去領(lǐng)會，用心去斟酌，踏踏實(shí)實(shí)去干！2016年，我期待大家攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造萬瑞沙都、恒瑞公司更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為公司的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
謝謝！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十五
各位親愛的家人們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了萬瑞、沙都酒店、恒瑞公司、新鎮(zhèn)項(xiàng)目部一年一度的工作總結(jié)及表彰大會。
與會中我認(rèn)真聽了董總的年度工作報(bào)告，報(bào)告中也真實(shí)的回顧了20xx年公司的歷程，總結(jié)了一年中我們的工作成績和存在問題，也分析了當(dāng)前的形勢，萬瑞沙都、恒瑞以及新鎮(zhèn)項(xiàng)目部在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，這一年對于我們每一個(gè)崗位上真情付出和堅(jiān)守的員工都有不可磨滅的記憶與功勞，在此，對辛勤耕耘在公司各個(gè)崗位上的家人們表示真心的感謝，你們辛苦啦！
20xx年是一個(gè)破繭騰飛，創(chuàng)新發(fā)展的一年，在國家大政方針和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟雙重壓迫下;大家突破政策的和經(jīng)濟(jì)形勢的影響，創(chuàng)新思路，苦干精干，破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地，在這一年的征途中，也涌現(xiàn)出了大批的優(yōu)秀員工和先進(jìn)骨干，在此了，我也對今天受表彰的先進(jìn)個(gè)人和班組表示祝賀，希望你們在20xx年的新征途中繼續(xù)保持，力創(chuàng)新佳績！
目順利竣工，這些成績的取得與大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。今天我們大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的工作中釋放出更大更強(qiáng)的能量！
激情與汗水成就了過去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們公司的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益，讓我們每一個(gè)員工都能有所新收獲、生活品質(zhì)有所提高，為此，在20xx年我謹(jǐn)提幾點(diǎn)希望：一是思想境界要提高一層，能力提升要?jiǎng)偃艘换I，創(chuàng)新思維要先人一步，苦干實(shí)干要多人一分，以上4點(diǎn)，我希望大家好好去領(lǐng)會，用心去斟酌，踏踏實(shí)實(shí)去干！20xx年，我期待大家攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造萬瑞沙都、恒瑞公司更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為公司的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十六
尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：
大家下午好！
夏日的驕陽點(diǎn)燃xx奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)wxx人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了x季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把xx當(dāng)作自己的家，謝謝你們！
x季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、xx市服務(wù)業(yè)招商引資、xx縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們！
回顧x季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：
員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。
工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺階！
經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方位的考核和評價(jià)，對“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是xx酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。
沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，x季度，酒店針對管理中的實(shí)際問題，建立和完善了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實(shí)可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。
x季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。
酒店繼續(xù)開展員工生日會、演講會、xx大舞臺等文體娛樂活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報(bào)《xx典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺。
為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。
為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求，酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第x季度里，先后對xx、客房、xx實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了xx室、xx包房、xx套房、xx購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡檟季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的.落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十七
甲方:。
乙方:。
您好！非常感謝貴單位選擇本酒店作為您舉行會議（就餐、住宿和開會）的地點(diǎn),現(xiàn)將您會議的有關(guān)需要和要求以及安排確認(rèn)如下:。
一、乙方會議安排：
1、時(shí)間：
2、用房間數(shù)量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
3、用餐數(shù)量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
4、使用會議室場地及時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
5、備注。
二、會議注意事項(xiàng)：
1、乙方請勿在布置會議場地時(shí)使用膠帶。(如有此種情況,視粘貼膠帶破壞墻面及地面的`嚴(yán)重性請交200—1000元維護(hù)費(fèi))。
2、乙方請勿在會議場地噴禮花。（如有此種情況，請交納200元地面及房頂?shù)那謇碣M(fèi)）。
3、乙方請勿在會議場地墻壁上打眼,釘釘子或損傷墻體構(gòu)造(如有此種情況,視破壞程度請交500—元工程維修費(fèi))。
4、乙方請勿站在會議室的凳子上和站在桌子上(如有此種情況,視破壞程度請交500—2000元工程維修費(fèi))。
5、不影響甲方經(jīng)營的情況下，可以為乙方免費(fèi)提供2小時(shí)布置會議場地時(shí)間，如超出時(shí)間則由乙方按照加場費(fèi)用收取。
6、乙方不得在會議室內(nèi)進(jìn)行非法違紀(jì)活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)即停止服務(wù)并做報(bào)警處理。
7、凡乙方放置在甲方管轄范圍內(nèi)的會議用品、展架及彩虹門等，甲方一律不承擔(dān)保管責(zé)任。如造成遺失或損壞，由乙方負(fù)全部責(zé)任。
8、乙方參加人員請保管好自己的財(cái)產(chǎn)和物品，如有小孩子請監(jiān)護(hù)人看護(hù)好孩子，否則發(fā)生意外或傷害由乙方負(fù)全部責(zé)任，酒店不負(fù)任何責(zé)任。
9、乙方參加人員請愛護(hù)甲方的公共設(shè)施設(shè)備，如有損壞照價(jià)賠償。
10、乙方參加人員未經(jīng)甲方準(zhǔn)許，不得私自進(jìn)出音響室，如因工作需要，由甲方工作人員陪同，否則私自使用音響室其它的設(shè)施設(shè)備，造成損壞的，照價(jià)賠償。
11、乙方要求提供其他特別服務(wù)，甲方視具體情況盡力予以協(xié)助，并收取相關(guān)費(fèi)用。
12、中午12:00退房不收取當(dāng)天費(fèi)用，12:00以后退房收取當(dāng)日每間全天費(fèi)用。
三、結(jié)帳及取消事宜:。
1、甲乙雙方協(xié)商完畢后，乙方向甲方預(yù)付會議訂金元。報(bào)到當(dāng)日預(yù)付元，會議結(jié)束時(shí)按照實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)算。
2、房卡押金100元由入住客人自行支付（具體接待程序待定），酒店房間內(nèi)配有消費(fèi)用品，如有消費(fèi)按照實(shí)際消費(fèi)金額進(jìn)行結(jié)算。
3、如約定日期取消會議，乙方及時(shí)通知甲方，訂金則不予退還。
四、特別約定:。
1、會議的客人如酒后滋事給莊源造成損失,乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償義務(wù)。
2、會議客人在莊源所發(fā)生的不包含在預(yù)定會議安排之內(nèi)的其它費(fèi)用由客人自付。
3、本協(xié)議書雙方簽字即可生效，會議結(jié)束，賬款結(jié)清后自行作廢。
4、以上預(yù)算消費(fèi)金額為基礎(chǔ)消費(fèi)，結(jié)算時(shí)以實(shí)際消費(fèi)為準(zhǔn)；以消費(fèi)金額開具發(fā)票。
如果您對此合同無異議,請您在合同書上簽字確認(rèn).再次感謝您能給我們機(jī)會為您提供服務(wù),預(yù)祝您會議圓滿順利.此合同一式兩份,請妥善保存!
甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）。
電話:電話：
地址：地址：
日期：年月日日期：
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十八
年年會議接待個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對年年的工作做一個(gè)總結(jié)。
年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1.外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。
一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。
一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及?時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十九
現(xiàn)將會議總結(jié)的主要工作匯報(bào)如下：
作為餐廳的治理者，對餐廳的建立進(jìn)展治理必需心中有明確奮斗目標(biāo)和努力的方向。我們的目標(biāo)是：
餐廳質(zhì)量過硬，效勞熱忱文明。
食品安全安康，衛(wèi)生潔凈徹底。
治理標(biāo)準(zhǔn)有序，員工團(tuán)結(jié)友愛。
用餐多數(shù)滿足，領(lǐng)導(dǎo)根本放心。
經(jīng)過一年的運(yùn)營，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對有責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、根本素養(yǎng)較優(yōu)，有團(tuán)隊(duì)意識，聽從治理的人選用到我們當(dāng)中來，通過即時(shí)培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)問、專業(yè)技能等學(xué)習(xí)，同時(shí)依據(jù)餐廳工作實(shí)際需要，有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有組織、有實(shí)效地抓好技能、效勞、禮儀、標(biāo)準(zhǔn)等落實(shí)，提升了他們的素養(yǎng)與力量，打好了思想和綜合素養(yǎng)地再教育。
員工治理是餐廳治理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊(duì)伍的教育治理顯得尤為重要。
好的質(zhì)量、好的效勞、關(guān)鍵在好的治理。好的治理出在好的`制度與標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)在一絲不茍，堅(jiān)持不懈的抓好落實(shí)，抓出成效，養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成自覺行動(dòng).由于餐廳工作手冊內(nèi)容目前已相比照較全面，關(guān)鍵是針對性抓好學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、落實(shí)、執(zhí)行。
在實(shí)際工作中發(fā)覺用相適應(yīng)的工作流程確定工作時(shí)間，確定工作效率是很好的工作方法，所以我們正在針對每個(gè)崗位的每個(gè)工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實(shí)。
我們?nèi)w員工要集中時(shí)間。集中精力，認(rèn)仔細(xì)真地抓好一階段，讓大家熟識，多把握，并嚴(yán)格根據(jù)去做，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)地習(xí)慣與氣氛。
供餐食品和分餐效勞是就餐人員特別關(guān)注地焦點(diǎn)，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，效勞水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務(wù)，抓好此項(xiàng)工作我們從以下五點(diǎn)入手：
1、依據(jù)伙食標(biāo)準(zhǔn)，市場原料價(jià)格，主、副食搭配等因素，仔細(xì)細(xì)致地訂好供餐食譜，每日食譜要葷素搭協(xié)作理，熱量養(yǎng)分夠標(biāo)準(zhǔn)。使員工情愿吃，并吃的好。
2、加工制作精細(xì)，符合出品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、愿意承受。
4、分餐效勞講文明、講公正、講衛(wèi)生、講效率。
5、常常征求就餐人員對供餐食品和效勞質(zhì)量的意見，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿足度。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇二十
在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會議的接待工作，會前劉總召開管理層會議，對各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開部門員工大會，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。
不足之處：
1、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意，通過這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。
2、會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會議樓層的專人服務(wù)。
3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的.思想。
4、服務(wù)未做到善始善終，會議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會議代表也是酒店的服務(wù)對象，不能讓他們有會散茶涼的覺。
5、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。
好的方面：
因會議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。
因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。
會議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。
通過此次政協(xié)會議的接待，我認(rèn)為我們在日常的工作接待中就應(yīng)該一視同仁的對待每一位客人，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
張?zhí)m。
xx年12月3日。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇一
1、時(shí)間：周一至周五早上8：30——9：00;。
2、地點(diǎn)：會議室;。
3、主持：總經(jīng)理;。
4、參加人員：各部門第一負(fù)責(zé)人或第二負(fù)責(zé)人(或其他指定人員);。
5、內(nèi)容：
(1)行政總值報(bào)告前一日總值巡查情況，提出需解決的問題;。
(2)大堂副理通報(bào)前一天值班報(bào)告，提出發(fā)現(xiàn)的情況及需要解決的問題;。
(3)營銷部匯報(bào)前一天會議、宴會跟進(jìn)情況及當(dāng)天工作安排;。
(4)各部通報(bào)當(dāng)日工作安排及需提出協(xié)調(diào)解決的問題，
6、事項(xiàng)跟辦：
(1)行政辦需在當(dāng)日將晨會紀(jì)要完成，明確晨會反映問題及議定事項(xiàng)的跟辦責(zé)任;。
(3)行政辦跟蹤晨會議定事項(xiàng)的完成進(jìn)度及結(jié)果，并及時(shí)將有關(guān)情況以報(bào)告形式提交行政副總及總經(jīng)理。
二、每周行政工作會議。
1、時(shí)間：每周五下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：總經(jīng)理。
4、參加人員：行政副總和各部門第一負(fù)責(zé)人。
5、內(nèi)容：
(1)財(cái)務(wù)部通報(bào)本周營業(yè)收入狀況;。
(2)營業(yè)部門進(jìn)行本周客源分析;。
(3)各部門匯報(bào)本周市場調(diào)查情況;。
(4)人力資源部匯報(bào)本周員工流動(dòng)及補(bǔ)充情況;。
(5)各部匯報(bào)上周行政會議及每日晨會交辦工作的完成進(jìn)度及完成結(jié)果;。
(6)對經(jīng)營管理中存在和發(fā)生的問題提出討論和建議。
6、事項(xiàng)跟辦：
(1)行政辦需在當(dāng)日將會議紀(jì)要完成，明確問題及議定事項(xiàng)的跟辦責(zé)任;。
(3)行政辦跟蹤會議議定事項(xiàng)的完成進(jìn)度及結(jié)果，并及時(shí)將有關(guān)情況以報(bào)告形式提交行政副總及總經(jīng)理。
三、每周高層管理人員會議。
1、時(shí)間：每周二上午9：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：董事會主席。
5、內(nèi)容：
(1)總經(jīng)理向董事會匯報(bào)上周(月)經(jīng)營情況;。
(2)匯報(bào)下周(月)的重點(diǎn)工作安排;。
(3)提出需提請董事會協(xié)調(diào)解決的問題;。
(4)董事會主席提出工作要求，
四、每月營銷分析會議。
1、時(shí)間：每月十六號下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：營銷總監(jiān)。
4、參加人員：總經(jīng)理、行政副總及財(cái)務(wù)部、餐飲部、客房部、前廳部、娛樂部、康樂部第一負(fù)責(zé)人。
5、內(nèi)容：
(1)營銷部總結(jié)前期營銷計(jì)劃的.執(zhí)行情況，進(jìn)行客源分析，匯報(bào)市場調(diào)查情況，檢討工作得失。提出接下來將實(shí)施的營銷措施、推廣計(jì)劃。
(2)各營業(yè)部門進(jìn)行上期經(jīng)營分析，檢討服務(wù)與出品的得失;總結(jié)賓客消費(fèi)趨勢，提出新的營銷推廣建議。
6、各與會部門必須以文字報(bào)告形式將相關(guān)會議匯報(bào)內(nèi)容在會議前一天(十五號)中午12：00前交行政辦。報(bào)告力求簡明扼要，言之有物，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說明問題。
五、每月成本費(fèi)用分析會議。
1、時(shí)間：每月十二號下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：財(cái)務(wù)總監(jiān)。
4、參加人員：行政副總及營銷部、財(cái)務(wù)部、餐飲樓面及廚房、娛樂部、康樂部、酒水部、管事部、工程部、人力資源部、管家部、前廳部第一負(fù)責(zé)人。
5、內(nèi)容：財(cái)務(wù)部給出各營業(yè)點(diǎn)上月營業(yè)收入、成本、費(fèi)用數(shù)據(jù)及各職能部門費(fèi)用支出數(shù)據(jù)，對酒店盈虧情況作總體分析。給各部提出成本及費(fèi)用控制建議。
六、每月管理人員工作總結(jié)會。
1、時(shí)間：每月末由總經(jīng)理指定一天下午2：00。
2、地點(diǎn)：會議室。
3、主持：總經(jīng)理。
4、參加人員：各部第一、第二、第三管理責(zé)任人。
5、內(nèi)容：主要由總經(jīng)理對本月工作進(jìn)行總結(jié)，并布置下月工作任務(wù)。提出目前經(jīng)營管理中存在的問題，要求各部予以整改及完善。
6、要求：各部每月25號前必須將月工作總結(jié)交行政辦。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位昆侖樂居的兄弟姐妹們，大家——下午好！
2、感謝店長的的致辭精彩演講，相信我們在坐的所有的昆侖的兄弟姐妹定會盡心盡責(zé)，努力開拓，讓昆侖做的更好，飛得更高，下面我想說的是大家都知道的我們昆侖大家庭新來了兩位姐妹，錢艷和楊紅，在這段時(shí)間大家也都互相見過面，指導(dǎo)他們是錢艷和楊紅，可是啊這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，昆侖的大家庭絕不滿足于只知道名字，我們每個(gè)人都是兄弟姐妹，相親相愛，增進(jìn)了解是必須的，就讓錢艷和楊紅在這里讓我們正式認(rèn)識他們，有請——（可以一個(gè)人也可以同時(shí)兩個(gè)人）。
4、聽完張瑞瑞的歌曲，想必大家都各有其味，保留在心，慢慢品-慢慢品--。
6、剛才的游戲可謂是歡笑連連，尖叫不斷，我已經(jīng)聽見有人在喘氣了，是不是很累呀？其實(shí)別看我這么平靜，我也和你們一樣激動(dòng)是吧，我今天拿到節(jié)目單的時(shí)候看到有一個(gè)節(jié)目讓我眼睛一亮，接而溫柔，我看到一首大家熟悉的歌曲，現(xiàn)在大家靜下來，靜靜聆聽，他們的故事中，是否也有你的影子，想知道這首歌曲是什么嗎？別出聲，聽著熟悉的節(jié)奏，看看張喜玲上來后會給我們帶來怎樣的驚喜與溫柔，有請————（溫柔些）。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇三
尊敬的各位同事管理人員合作伙伴：
今天占用大家寶貴的休息時(shí)間來開這次員工大會，我表示深深的歉意，但是我看到大家都來的非常早，我的心里又非常的感動(dòng)，在這里我代表我們所有管理人員對大家的到來表示深深的感謝！你們辛苦了?。?BR> 今天外面天氣很冷，但是我知道我們彼此的心都是熱的，現(xiàn)在天才剛剛亮，這也正像我們皇后餐飲的前景正迎來一片光明！此刻我們皇后大家庭的全體成員凝聚在振興路店的大堂里，看到大家這種蓬勃的朝氣奮進(jìn)的豪情，我們投資者感到深深的欣慰，此刻這里不僅僅凝聚了我們投資者的希望，也凝聚了管理人員的責(zé)任與信心，更凝聚了我們?nèi)w員工無窮的精神與力量！
伴隨著收獲的喜悅，悄悄的過去了，我們要信心百倍的迎接20xx，今天我們在這里歡聚一堂，旨在回憶這一年里我們的工作歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，借以共商酒店未來發(fā)展大計(jì)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、增強(qiáng)信心、開擴(kuò)進(jìn)取、勇往直前，現(xiàn)在我宣布皇后餐飲20xx年全體員工大會正式開幕??！
現(xiàn)在進(jìn)行大會第一項(xiàng)：有請全國最帥最年輕的迷蹤少帥中國小食神，我們皇后餐飲行政總監(jiān)徐建東同志宣讀20酒店各項(xiàng)獲獎(jiǎng)人名單，大家熱烈歡迎！
現(xiàn)在進(jìn)行大會第三項(xiàng)：由管理人員進(jìn)行述職報(bào)告，下面我們用熱烈的掌聲有請皇后餐飲振興路店前廳經(jīng)理徐經(jīng)理上臺演講好，徐經(jīng)理的演講非常精彩，下面有請振興路店廚師長張廚上臺演講，大家歡迎。
感謝張廚的.發(fā)言，下面有請我們皇后餐飲花園路店最漂亮的前廳經(jīng)理，高經(jīng)理上臺做工作匯報(bào)。
感謝高經(jīng)理的激情發(fā)言，下面有請花園路店廚師長付廚為我們做工作匯報(bào)，大家掌聲鼓勵(lì)。
付廚的演講非常誠懇，非常精彩，同時(shí)我們再次感謝所有管理人員的的精彩發(fā)言，我相信通過我們不斷的總結(jié)，不斷的努力，我們都會有更美好的明天！
一列火車沒有車頭的牽引就會停滯不前，一艘輪船沒人掌舵就會迷失方向，企業(yè)也一樣，我們皇后餐飲為什么會在短短的幾年在聊城名聲鶴起、百尺桿頭就因?yàn)槲覀冇幸晃活Ｖ浅练€(wěn)、學(xué)富五車的領(lǐng)路人，大家一起喊出他的名字【盧總】對，我們的盧總科班出身，酒店管理專業(yè)老師，他所帶領(lǐng)的學(xué)生現(xiàn)在都在全國各地星級酒店擔(dān)任要職，大家說在盧總的帶領(lǐng)下我們的企業(yè)有前景嗎大家的前途有希望嗎好現(xiàn)在大家用最熱烈的掌聲有請我們尊敬的盧總為大家做企業(yè)年工作總結(jié)及酒店的經(jīng)營方向??！
好，好，好，盧總的講話激動(dòng)人心，我相信以后在我們皇后大家庭中不管經(jīng)歷多大的風(fēng)雨，只要我們相攜并肩同行，同心協(xié)力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，我們一定會譜寫出皇后餐飲輝煌絢麗的新篇章??！
北方人最重要的節(jié)日春節(jié)馬上就要到了，也是我們親愛的員工難得和家人團(tuán)聚的日子，在這里我們投資者準(zhǔn)備了一點(diǎn)小小的心意，每人一桶油一箱酒一箱雞，希望能借此向我們遠(yuǎn)方的父母送去我們最衷心的祝福，你們辛苦了！！希望散會后大家有序離場，排隊(duì)領(lǐng)取，好，最后祝我們大家庭中所有的親人們工作順利，現(xiàn)在我宣布皇后餐飲20xx年員工大會圓滿結(jié)束，謝謝大家?。?BR> 酒店會議總結(jié)發(fā)言篇四
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，為了總結(jié)過去一年中的經(jīng)驗(yàn)，20xx年2月12日薊明快捷酒店召開了年終工作總結(jié)會。本次會議根據(jù)上級有關(guān)精神，省略了表彰、聚餐等環(huán)節(jié)，會議直奔主題，時(shí)間不長內(nèi)容豐富。將一年來的工作情況通過ppt幻燈形式進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，通過數(shù)據(jù)對比、圖表、照片等形式和詳細(xì)的講解，使每一名職工都了解了酒店的經(jīng)營情況，對于企業(yè)的優(yōu)勢和仍然存在的不足做到心中有數(shù)，會議同時(shí)對xx年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。
在過去的一年里，我店緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開展精細(xì)化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響，千方百計(jì)的尋找客源，使?fàn)I業(yè)收入在日趨激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，20xx年度客房出租率比20xx年度增長10%，營業(yè)收入增長12%。
回顧一年來的工作，薊明酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過全體職工的共同努力，克服了各種困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較大的成績，但成績已經(jīng)成為過去，新的一年已經(jīng)到來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，時(shí)不我待，薊明快捷酒店全體員工將全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)薊門精神。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇五
現(xiàn)將會議總結(jié)的主要工作匯報(bào)如下：
作為餐廳的管理者，對餐廳的建設(shè)發(fā)展管理必須心中有明確奮斗目標(biāo)和努力的方向。我們的目標(biāo)是：
餐廳質(zhì)量過硬，服務(wù)熱情文明。
食品安全健康，衛(wèi)生干凈徹底。
管理規(guī)范有序，員工團(tuán)結(jié)友愛。
用餐多數(shù)滿意，領(lǐng)導(dǎo)基本放心。
經(jīng)過一年的運(yùn)營，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對有責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、基本素質(zhì)較優(yōu)，有團(tuán)隊(duì)意識，服從管理的人選用到我們當(dāng)中來，通過即時(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識、專業(yè)技能等學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)餐廳工作實(shí)際需要，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有組織、有實(shí)效地抓好技能、服務(wù)、禮儀、規(guī)范等落實(shí)，提升了他們的素質(zhì)與能力，打好了思想和綜合素質(zhì)地再教育。
員工管理是餐廳管理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊(duì)伍的教育管理顯得尤為重要。
好的質(zhì)量、好的服務(wù)、關(guān)鍵在好的管理。好的管理出在好的制度與規(guī)范、重點(diǎn)在一絲不茍，堅(jiān)持不懈的抓好落實(shí)，抓出成效，養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成自覺行動(dòng)。因?yàn)椴蛷d工作手冊內(nèi)容目前已相對比較全面，關(guān)鍵是針對性抓好學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、落實(shí)、執(zhí)行。
在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)用相適應(yīng)的工作流程確定工作時(shí)間，確定工作效率是很好的工作辦法，所以我們正在針對每個(gè)崗位的每個(gè)工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實(shí)。
我們?nèi)w員工要集中時(shí)間。集中精力，認(rèn)認(rèn)真真地抓好一階段，讓大家熟悉，多掌握，并嚴(yán)格按照去做，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)地習(xí)慣與氛圍。
供餐食品和分餐服務(wù)是就餐人員非常關(guān)注地焦點(diǎn)，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，服務(wù)水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務(wù)，抓好此項(xiàng)工作我們從以下五點(diǎn)入手：
1、根據(jù)伙食標(biāo)準(zhǔn)，市場原料價(jià)格，主、副食搭配等因素，認(rèn)真細(xì)致地訂好供餐食譜，每日食譜要葷素搭配合理，熱量營養(yǎng)夠標(biāo)準(zhǔn)。使員工愿意吃，并吃的好。
2、加工制作精細(xì)，符合出品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、樂意接受。
4、分餐服務(wù)講文明、講公平、講衛(wèi)生、講效率。
5、經(jīng)常征求就餐人員對供餐食品和服務(wù)質(zhì)量的意見，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿意度。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
大家都知道年對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一年，是我們的服務(wù)領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展的一年，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一年。
今天我們在這里歡聚一堂，召開“年酒店上半年工作總結(jié)暨下半年重點(diǎn)工作部署大會”，主要目的是為了總結(jié)半年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，吸取教訓(xùn)，共商酒店未來發(fā)展大計(jì)，安排部署下半年的工作任務(wù)。首先，為保證會議的有序進(jìn)行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話；
2、不要在會場內(nèi)來回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退場。
今天的會議議程分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)是：各部門領(lǐng)導(dǎo)做上半年部門工作總結(jié)和下半年工作部署報(bào)告，第二項(xiàng)是：進(jìn)行會議總結(jié)講話并做工作報(bào)告。現(xiàn)在會議第一項(xiàng)議程正式開始！
接下來進(jìn)入會議的第二個(gè)議程：
掌聲有請總進(jìn)行會議總結(jié)并做工作報(bào)告。
酒店美好的未來。使我們每一個(gè)人都能感受到酒店的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會！
會后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會這次會議的精神，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開拓，不斷創(chuàng)新，共同為酒店的美好未來貢獻(xiàn)我們的力量和智慧！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
大家都知道對于我們酒店來說是關(guān)鍵的一，是我們的服務(wù)領(lǐng)域不斷的擴(kuò)展的一，也是我們的企業(yè)品牌更加的深入人心的一。
今天我們在這里歡聚一堂，召開“酒店上半工作總結(jié)暨下半重點(diǎn)工作部署大會”，主要目的是為了總結(jié)半來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，吸取教訓(xùn)，商酒店未來發(fā)展大計(jì)，安排部署下半的工作任務(wù)。
首先，為保證會議的有序進(jìn)行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
1、請所有與會人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音，盡量不要接打電話；
2、不要在會場內(nèi)來回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；
4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退場。
今天的會議議程分為兩項(xiàng)，
一項(xiàng)是：各部門領(lǐng)導(dǎo)做上半部門工作總結(jié)和下半工作部署報(bào)告，
二項(xiàng)是：進(jìn)行會議總結(jié)講話并做工作報(bào)告。
現(xiàn)在會議一項(xiàng)議程正式開始！
接下來進(jìn)入會議的二個(gè)議程：
掌聲有請總進(jìn)行會議總結(jié)并做工作報(bào)告。
今天下午的會議開的很圓滿，也很成功，總的總結(jié)報(bào)告，既對酒店半來的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了酒店下半的發(fā)展思路，描繪了酒店美好的未來。使我們每一個(gè)人都能感受到酒店的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會！
會后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會這次會議的精神，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，同努力、務(wù)實(shí)開拓，不斷創(chuàng)新，同為酒店的美好未來貢獻(xiàn)我們的力量和智慧！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇八
各位同事們、員工們：
大家下午好！金兔已去春風(fēng)暖，x年乍來喜氣濃，今天是xxxx年12月20日，
再過10天就是x年的元旦，迎來充滿希望的xxxx年，首先在這里給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福。同時(shí)代表酒店向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深地謝意，并通過你們，向一直支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
值此辭舊迎新之際，我們在這里又一次隆重召開優(yōu)秀員工表彰大會，共賀上一個(gè)月各項(xiàng)工作取得的驕人業(yè)績和輝煌成果，共謀新的一年酒店發(fā)展的思路和對策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，再鼓干勁，通過表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，鼓舞士氣，弘揚(yáng)和光大東方國際精神，不斷推進(jìn)酒店各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
光陰似箭，日月如梭，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個(gè)多月。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進(jìn)取的隊(duì)伍，同時(shí)，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
會議的議程共四項(xiàng)：第一項(xiàng)，由xx總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單；第二項(xiàng)，由xx總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)；第三項(xiàng)，有請優(yōu)秀員工代表發(fā)言；第四項(xiàng)，xx總作重要講話。
為了確保會議秩序，我強(qiáng)調(diào)一下會議紀(jì)律。
第一，除執(zhí)行特殊任務(wù)的人員外，與會人員要關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)；
第二，不得交頭接耳、大聲喧嘩、不得隨意走動(dòng)；
第三，嚴(yán)禁中途退場；
第四，請受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場。
希望大家集中精力把會議開好，謝謝大家的配合。
下面，會議進(jìn)行第一項(xiàng)，請xx總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單，有請剛才念到名字的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工到前臺與大家見面領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎。
謝謝xx總。為了曾經(jīng)的汗水和淚水，為了曾經(jīng)的付出與努力，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅。
下面，會議進(jìn)行第二項(xiàng)，請xx總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)并合影留念，請攝影師留下這精彩瞬間，大家歡迎。
謝謝xx總。
下面，會議進(jìn)行第三項(xiàng)，優(yōu)秀員工代表發(fā)言，有請餐飲部湯懷云。
感謝湯懷云的精彩發(fā)言。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石。
酒店有這樣敬業(yè)的員工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好！
下面有請出品部淮揚(yáng)菜主案宋繼強(qiáng)發(fā)言。
下面有房務(wù)部前廳接待葉麗發(fā)言。
下面有工程部雷勇發(fā)言。
感謝優(yōu)秀員工代表，剛才我們共同聽到和領(lǐng)略了他們發(fā)自內(nèi)心的感慨，成功的路是最孤獨(dú)的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫長的路。但是我們一旦選擇了這條路，就會無怨無悔勇往直前，因?yàn)檫@是成功的開始，只要我們真心實(shí)意的付出，付出我們的熱情和堅(jiān)韌，就一定能得到成功的回報(bào)，演繹出精彩人生。堅(jiān)韌和勇氣是對成功最好的詮釋，掌聲和榮譽(yù)是對英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩！
下面，會議進(jìn)行第四項(xiàng)：請xx總為我們作重要講話，大家歡迎。
感謝xx總所做的精彩報(bào)告?？缙D難而含笑，歷萬險(xiǎn)而傲然。一路走來，正是憑借著我們內(nèi)心深處這份堅(jiān)韌和執(zhí)著，讓我們不畏懼困境，迎難而上，譜寫出一路高歌。這次大會既是一次總結(jié)會、表彰會，更是一次團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的動(dòng)員會、鼓勁會，部分優(yōu)秀員工代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，會場氣氛非常熱烈，希望受表彰的員工珍惜榮譽(yù)，再接再厲，扎實(shí)工作，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要?dú)怵H，要找準(zhǔn)差距，從嚴(yán)要求，迎頭趕上，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
同志們，今天會議的各項(xiàng)議程已經(jīng)全部進(jìn)行完畢。這個(gè)會議雖然時(shí)間不很長，但很緊湊，內(nèi)容非常豐富，氣氛十分熱烈，真正開成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、鼓勁的大會。特別是xx總的工作報(bào)告，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的豐碩成果，明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，完全符合工作實(shí)際。
希望會后各部門進(jìn)一步落實(shí)會議精神，營造求真務(wù)實(shí)、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，立足本部門的工作實(shí)際，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施，把這次會議當(dāng)作新一年的發(fā)令槍和沖鋒號，全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，精細(xì)管理、持續(xù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)東方精神。希望受到表彰的優(yōu)秀員工，戒驕戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿，工作奮勇爭先”的昂揚(yáng)斗志，努力做好本職工作。
各級各部門要以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺階。百舸爭流，千帆競發(fā)，讓我們共同努力，只爭早夕，為酒店更加美好的明天再立新功！今天下午的會議就開到這里，請各部門會后繼續(xù)貫徹落實(shí)會議精神，推進(jìn)評先活動(dòng)深入開展。
優(yōu)秀員工表彰大會到此結(jié)束，散會。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，女士們，先生們：大家好！
當(dāng)冰雪與冷風(fēng)相伴，當(dāng)圣誕。
與新年?duì)渴?，?dāng)蔚藍(lán)與金色接壤，當(dāng)淳樸與深情交融，金泰大酒店迎來了又一個(gè)團(tuán)聚的日子。20xx年，陽光與風(fēng)雨同在，淚水和笑容共存，今天，我們歡聚一堂，我們暢所欲言，我們回首往事，我們展望明天，金泰大酒店有限責(zé)任公司20xx年度工作總結(jié)大會現(xiàn)在開始。
為保證會議順利進(jìn)行，請大家遵守會議記錄：
會議期間嚴(yán)禁吸煙；
請所有與會人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音狀態(tài)，不允許接打與工作無關(guān)的電話；
不允許在會場內(nèi)外來回走動(dòng)，大聲喧嘩或與人交頭接耳；
不允許打瞌睡，做與會議無關(guān)的事情，保持會議衛(wèi)生。會議議程分為三項(xiàng)。
第一項(xiàng)、由各部門管理人員做述職報(bào)告。
首先請客房部劉經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部劉經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請廚師長曹師做述職報(bào)告；
接下來請財(cái)務(wù)部申經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請副廚師長王師做述職報(bào)告；
接下來請工程部艾經(jīng)理做述職報(bào)告；
接下來請采購部陳經(jīng)理述職報(bào)告；
接下來請餐飲部李主管做述職報(bào)告；
接下來請保安部艾主管做述職報(bào)告；
接下來請客房部高主管做述職報(bào)告；
接下來請胡師做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部李領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部朱領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部王領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來請餐飲部郭領(lǐng)班做述職報(bào)告；
接下來由我做述職報(bào)告；
接下來請?？傋鍪雎殘?bào)告；
接下來請曹總總結(jié)酒店這一年來的工作。
有請董事長為優(yōu)秀部門客房部頒獎(jiǎng)。
為優(yōu)秀管理人員劉君玲、申雪飛頒獎(jiǎng)。
有請各位經(jīng)理為優(yōu)秀員工申士崗、申巨偉、邢剛剛、苗長珍、杜金金、何玲、李光明頒獎(jiǎng)。
讓我們以熱烈的掌聲對以上獲獎(jiǎng)人員表示祝賀，希望他們再接再厲，再創(chuàng)佳績。
第三項(xiàng)、由金泰大酒店董事長講話。
今天的會議開得很成功，剛才各個(gè)部門各位領(lǐng)導(dǎo)對酒店一年來的工作進(jìn)行了全面、客觀、準(zhǔn)確地總結(jié)。xx的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔，讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
英國著名浪漫主義詩人雪萊的《西風(fēng)頌》里有句詩：冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？回顧歷史是為了書寫更好的歷史，讓我們上下一心，眾志成城，讓金泰酒店永遠(yuǎn)閃耀著與他名字一樣的光輝。
同志們，成敗得失誰能預(yù)料，熱血注定要燃燒。
世間自有公道付出總有回報(bào)。
說到不如做到要做就做最好。
我祝愿金泰同仁朋友健康永在。
我祝愿金泰宏偉藍(lán)圖大業(yè)千秋。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十
因?yàn)槲沂怯e，所以理所當(dāng)然地承擔(dān)了本次接待任務(wù)工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位參會人員，記得剛接到工作時(shí)我大言不慚的說：“會議接待這工作對我來說四兩撥千斤，九牛一毛?！碑?dāng)時(shí)還覺得大材小用了。其實(shí)不然，通過這幾天的工作，我發(fā)現(xiàn)會想要做好議接待其實(shí)沒那么簡單。
目前我個(gè)人認(rèn)為我部門還存在許多的問題，如與上級、綜合部門缺乏溝通，導(dǎo)致會議接待中存在許多的不妥當(dāng)或欠妥當(dāng)?shù)膯栴}。例如這次，因?yàn)橛性S多分會場，我們沒有做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致一些酒店工作人員不能的把參加會議的人員及時(shí)的帶到指定的會場，以及沒有預(yù)料到參加會以人員的休息問題，導(dǎo)致會議休息時(shí)間倉促的安排會議人員休息的地方，還有我們的準(zhǔn)備工作并不是十分的到位，沒有及時(shí)的標(biāo)明，衛(wèi)生間樓道餐廳，畢竟開會的人一大堆，服務(wù)人員就那么幾個(gè)，不可能一對一的對客服務(wù)，這些問題雖然后期得到了改善，但是也充分暴露了我們工作中所出現(xiàn)的嚴(yán)重不足之處。
體員工一起充分發(fā)揮“我是酒店一塊磚，哪里需要哪里搬”的奉獻(xiàn)精神，取消休息并動(dòng)員大家超時(shí)加班，保證了服務(wù)人手的充足。從而使此次大型會議接待的圓滿完成，我們將認(rèn)真總結(jié)積累此次大會的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，為全面實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營任務(wù)和酒店經(jīng)營發(fā)展而不斷努力。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十一
20xx年10月20日星期四中午12點(diǎn)10分酒店協(xié)會在行知樓125開了本學(xué)期第二次會議，這次會議由會長主持，各部部長以及新干事也都參與了本次會議。這次會議的主要目的是在于加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，也對酒店協(xié)會下一步的工作做一個(gè)安排。
會議開始由辦公室部長點(diǎn)名，然后由會長溫婭玲發(fā)言，會長首先給大家分享了酒店協(xié)會被評為三星級的協(xié)會這一好消息，接著要求大家在開會時(shí)要嚴(yán)肅，將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)。她說，你們要接電話就低調(diào)的出去接，而且不要在開會的時(shí)候再給我請假，可以提前請假。會長安排活動(dòng)部做好會議記錄，并在會議結(jié)束后上交會議總結(jié)，另外讓大家有時(shí)間去為外聯(lián)部干事林海加油，最后會長單獨(dú)叫外聯(lián)部留下，為學(xué)生與企業(yè)合作的事作一個(gè)詳細(xì)的安排。
此次會議圓滿結(jié)束，新一屆酒店協(xié)會干事已經(jīng)產(chǎn)生，新成員的加入必將為這個(gè)組織注入新的活力?！伴L江后浪推前浪，江山代有才人出”。我們有理由相信：在老師的悉心指導(dǎo)下，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，酒店協(xié)會的明天必將更加燦爛輝煌！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十二
各位同事們、員工們：大家下午好！
金兔已去春風(fēng)暖，龍年乍來喜氣濃，今天是20xx年12月20日，再過10天就是龍年的元旦，迎來充滿希望的20xx年，首先在這里給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福。同時(shí)代表酒店向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深地謝意，并通過你們，向一直支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
值此辭舊迎新之際，我們在這里又一次隆重召開優(yōu)秀員工表彰大會，共賀上一個(gè)月各項(xiàng)工作取得的驕人業(yè)績和輝煌成果，共謀新的一年酒店發(fā)展的思路和對策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績，明確任務(wù)，統(tǒng)一思想，再鼓干勁，通過表彰先進(jìn)，激勵(lì)斗志，鼓舞士氣，弘揚(yáng)和光大東方國際精神，不斷推進(jìn)酒店各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
光陰似箭，日月如梭，從8月13日至今，轉(zhuǎn)眼間酒店開業(yè)已經(jīng)過去了4個(gè)多月。經(jīng)過不斷更迭優(yōu)化，成就了今天這支能征善戰(zhàn)勇于進(jìn)取的隊(duì)伍，同時(shí)，不斷涌現(xiàn)出了眾多的優(yōu)秀員工，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
會議的議程共四項(xiàng)：
第一項(xiàng)，由甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單；
第二項(xiàng)，由王總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)；
第三項(xiàng)，有請優(yōu)秀員工代表發(fā)言；
第四項(xiàng)，王總作重要講話。
為了確保會議秩序，我強(qiáng)調(diào)一下會議紀(jì)律。
第一，除執(zhí)行特殊任務(wù)的人員外，與會人員要關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)；
第二，不得交頭接耳、大聲喧嘩、不得隨意走動(dòng)；
第三，嚴(yán)禁中途退場。
第四，請受表彰的優(yōu)秀員工在前排就坐候場。希望大家集中精力把會議開好，謝謝大家的配合。
下面，會議進(jìn)行第一項(xiàng)，請甘總宣布受表彰優(yōu)秀員工名單，有請剛才念到名字的獲獎(jiǎng)優(yōu)秀員工到前臺與大家見面領(lǐng)獎(jiǎng)，大家歡迎。
謝謝甘總（掌聲）。為了曾經(jīng)的汗水和淚水，為了曾經(jīng)的付出與努力，讓我們共同見證成功勇士幸福的喜悅。
下面，會議進(jìn)行第二項(xiàng)，請王總向優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)并合影留念，請攝影師留下這精彩瞬間，大家歡迎。
謝謝王總（掌聲）。
下面，會議進(jìn)行第三項(xiàng)，優(yōu)秀員工代表發(fā)言，有請餐飲部湯懷云……感謝湯懷云的精彩發(fā)言。每一位受表彰者的背后都有著感人的故事，每一段經(jīng)歷都是那么不同尋常，正是有著一大批可親可愛的伙伴，構(gòu)筑起東方國際大廈的基石。酒店有這樣敬業(yè)的員工，有如此良好的愿望，酒店的明天一定更美好！
下面有請出品部淮揚(yáng)菜主案宋繼強(qiáng)發(fā)言……。
下面有房務(wù)部前廳接待葉麗發(fā)言……。
下面有工程部雷勇發(fā)言……。
感謝優(yōu)秀員工代表，剛才我們共同聽到和領(lǐng)略了他們發(fā)自內(nèi)心的感慨，成功的路是最孤獨(dú)的路，成功的路是最坎坷的路，成功的路是最漫長的路。但是我們一旦選擇了這條路，就會無怨無悔勇往直前，因?yàn)檫@是成功的開始，只要我們真心實(shí)意的付出，付出我們的熱情和堅(jiān)韌，就一定能得到成功的回報(bào)，演繹出精彩人生。堅(jiān)韌和勇氣是對成功最好的詮釋，掌聲和榮譽(yù)是對英雄最好的贊賞，再一次用我們熱烈的掌聲為他們喝彩！
下面，會議進(jìn)行第四項(xiàng)：請王總為我們作重要講話，大家歡迎。
感謝王總所做的精彩報(bào)告（掌聲）。
跨艱難而含笑，歷萬險(xiǎn)而傲然。一路走來，正是憑借著我們內(nèi)心深處這份堅(jiān)韌和執(zhí)著，讓我們不畏懼困境，迎難而上，譜寫出一路高歌。這次大會既是一次總結(jié)會、表彰會，更是一次團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的動(dòng)員會、鼓勁會，部分優(yōu)秀員工代表進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，會場氣氛非常熱烈，希望受表彰的員工珍惜榮譽(yù)，再接再厲，扎實(shí)工作，爭取新的更大成績，沒有受表彰的人也不要?dú)怵H，要找準(zhǔn)差距，從嚴(yán)要求，迎頭趕上，爭取在今后的工作中取得更大的成績。
同志們，今天會議的各項(xiàng)議程已經(jīng)全部進(jìn)行完畢。這個(gè)會議雖然時(shí)間不很長，但很緊湊，內(nèi)容非常豐富，氣氛十分熱烈，真正開成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、鼓勁的大會。特別是王總的工作報(bào)告，不僅展現(xiàn)了前一階段所取得的豐碩成果，明確了下一步的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，闡述了我們在今后工作中需要把握的一些關(guān)鍵問題，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)，完全符合工作實(shí)際。希望會后各部門進(jìn)一步落實(shí)會議精神，營造求真務(wù)實(shí)、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，立足本部門的工作實(shí)際，進(jìn)一步明確今后的工作重點(diǎn)和保障措施，把這次會議當(dāng)作新一年的槍和沖鋒號，全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，精細(xì)管理、持續(xù)創(chuàng)新，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)東方精神。希望受到表彰的優(yōu)秀員工，戒驕戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持“思想永不自滿，工作奮勇爭先”的昂揚(yáng)斗志，努力做好本職工作。各級各部門要以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺階。百舸爭流，千帆競發(fā)，讓我們共同努力，只爭早夕，為酒店更加美好的明天再立新功！
今天下午的會議就開到這里，請各部門會后繼續(xù)貫徹落實(shí)會議精神，推進(jìn)評先活動(dòng)深入開展。
優(yōu)秀員工表彰大會到此結(jié)束，散會。
（播放《從頭再來》音樂）。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十三
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝，為了總結(jié)過去一年中的經(jīng)驗(yàn)，20xx年2月12日xx酒店召開了20xx年年終工作總結(jié)會。本次會議根據(jù)上級有關(guān)精神，省略了表彰、聚餐等環(huán)節(jié)，會議直奔主題，時(shí)間不長內(nèi)容豐富。將一年來的工作情況通過ppt幻燈形式進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，通過數(shù)據(jù)對比、圖表、照片等形式和詳細(xì)的講解，使每一名職工都了解了酒店的經(jīng)營情況，對于企業(yè)的優(yōu)勢和仍然存在的不足做到心中有數(shù)，會議同時(shí)對xx年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。
在過去的一年里，我店緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開展精細(xì)化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響，千方百計(jì)的尋找客源，使?fàn)I業(yè)收入在日趨激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，20xx年度客房出租率比20xx年度增長10%，營業(yè)收入增長12%。
回顧一年來的工作，薊明酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過全體職工的共同努力，克服了各種困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較大的成績，但成績已經(jīng)成為過去，新的一年已經(jīng)到來，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，時(shí)不我待，薊明快捷酒店全體員工將全面啟動(dòng)新一年的各項(xiàng)工作，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)定信心，再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)薊門精神。
20xx年x月xx日。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
大家下午好！
今天是我們東糧集團(tuán)----福順財(cái)多大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。2015年，是集團(tuán)也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊(duì)伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店?duì)I業(yè)額達(dá)到1600萬元，通過酒店的品牌讓雞西乃至全省更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)。這些成績的取得與集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我非常高興能在這個(gè)溫馨祥和的時(shí)刻向我們親愛的家人道一聲：你們辛苦了！
激情與汗水成就了過去，在過去的一年中，酒店做了如下工作：
1、客房房型的增加改造；
在經(jīng)營過程中，為滿足客人對房型的需求，客房改造增加了三人間2間，大床房三間；
幾家外洗工作，降耗節(jié)能之外還能有創(chuàng)收。
4、為提升酒店品質(zhì)，滿足客人的需求，酒店進(jìn)行了托瑪琳汗蒸房的升級改造。自改造升級后托瑪琳汗蒸房屬于雞西面積最大、環(huán)境最好，深得大家一致好評，并維護(hù)了一批高端消費(fèi)人群，作為雞西行業(yè)領(lǐng)頭者，綠色洗浴文化，接待同行業(yè)的學(xué)習(xí)與交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，為方便客人特推出辦5000元充值卡會員免費(fèi)為客人寄存洗浴用品。
5、客戶維護(hù)，提升客戶的忠誠度
客房部在開發(fā)新客戶的同時(shí)注重老客戶的維護(hù)，提升管理人員及員工的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，讓客人認(rèn)可我們的親情服務(wù)的同時(shí)，提升顧客的忠誠度。前臺加強(qiáng)了協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)營銷、會議團(tuán)隊(duì)以及商務(wù)旅行散客戶的維護(hù)。
餐飲部成立了酒店禮儀部，提升了婚宴服務(wù)的品質(zhì)，推出了多款婚禮場地套系。推出多種銷售計(jì)劃：微信朋友圈集贊打折；高檔精品自助餐。為適應(yīng)市場的需求更換的廚師團(tuán)隊(duì)，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。
智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。2015年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們酒店的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益。
我們下一步的工作重點(diǎn)：
一、積極開拓市場，提高酒店的入住率和知名度，增進(jìn)品牌意識，加強(qiáng)各部門日常管理；
二、進(jìn)一步加強(qiáng)酒店管理，完善制度建設(shè)，增強(qiáng)酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；
三、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才。 四、2015年“東糧人報(bào)紙”出刊，往后每季度都會繼承推出更新”東糧人報(bào)紙”讓更多人認(rèn)識了解東糧集團(tuán)，了解東糧文化。
五、團(tuán)結(jié)互助，織造“酒店是家、客人是親人”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。 六、開源節(jié)流多元化。管理成本要下降，開源節(jié)流是關(guān)鍵，讓節(jié)能降耗成為一種習(xí)慣、一種文化，一種傳統(tǒng)。
七、為提升酒店品質(zhì)進(jìn)行健身器材的更新添加。
2015年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造福順財(cái)多大酒店更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為酒店為東糧集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
謝謝！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：
大家下午好！
玉兔回宮傳捷報(bào)，金龍奮慶迎新春，值此新春佳節(jié)來臨之際，我有幸代表佳陽集團(tuán)向一年來辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的廣大員工表示衷心的感謝和誠摯的問候！祝大家新年快樂，萬事如意！
今天是我們××集團(tuán)----××××大酒店的年終總結(jié)表彰大會，我們歡聚一堂，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，共謀發(fā)展。2011年，是咱們公司也是酒店保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊(duì)伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。酒店從營運(yùn)到現(xiàn)在還不到兩年的時(shí)間，在總經(jīng)理×總的經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)以及大家的齊心協(xié)力、共同努力下，已快速步入正軌并得到顧客的一致好評，充分體現(xiàn)了咱們四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和高度。這些成績的取得與×總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。在此，我們要向今天非常高興能在這個(gè)溫馨祥和的時(shí)刻跟大家道一聲：你們辛苦了！
客房部和餐飲部的作用非常重要；二是進(jìn)一步加強(qiáng)酒店管理，完善制度建設(shè)，增強(qiáng)酒店可持續(xù)發(fā)展的能力；三是加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才，酒店是高要求的服務(wù)行業(yè)，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)非常重要；四是團(tuán)結(jié)互助，織造“至親至愛、至誠至信”的文化精神，給顧客以人性化、高品質(zhì)服務(wù)。
2012年，是值得期待的一年，讓我們攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造××××大酒店更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為酒店為××集團(tuán)的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
謝謝！
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了2012年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾?，我們的年度會以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：
***
小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場看，立即辦。4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯(cuò)服務(wù)，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營活。
7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。
二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認(rèn)可的部門。在來年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。我們要學(xué)會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的`工作業(yè)績而驕傲。
四、客房是xx人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如**
戲臺的后臺，只有后臺的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強(qiáng)化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會記在心里，xx人會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負(fù)著xx的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢；車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造?？傊钚屑粗?，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
不做空賬，財(cái)務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財(cái)務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財(cái)?shù)闹\士。 以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時(shí)我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向2015年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個(gè)嶄新的紀(jì)年！祝各位新年快樂，心想事成！
謝謝！
尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：
大家下午好！
夏日的驕陽點(diǎn)燃**奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w**人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了*季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把**當(dāng)作自己的家，謝謝你們！
*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、**市服務(wù)業(yè)招商引資、**縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們！
回顧*季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：
一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)為主軸，全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量
員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。
工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺階！
二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運(yùn)行水平
經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方位的考核和評價(jià)，對“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是**酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。
三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平
沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，*季度，酒店針對管理中的實(shí)際問題，建立和完善了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實(shí)可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。
四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性
*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。
五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
施展自己的才華搭建了新的舞臺。
六、開展服務(wù)標(biāo)兵和vip服務(wù)員選拔工作，為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣
為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。
七、實(shí)施項(xiàng)目改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求，酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第*季度里，先后對**、客房、**實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了**室、**包房、**套房、**購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡?季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
各位親愛的家人們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了萬瑞、沙都酒店、恒瑞公司、新鎮(zhèn)項(xiàng)目部一年一度的工作總結(jié)及表彰大會。
與會中我認(rèn)真聽了董總的年度工作報(bào)告，報(bào)告中也真實(shí)的回顧了2015年公司的歷程，總結(jié)了一年中我們的工作成績和存在問題，也分析了當(dāng)前的形勢，萬瑞沙都、恒瑞以及新鎮(zhèn)項(xiàng)目部在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，這一年對于我們每一個(gè)崗位上真情付出和堅(jiān)守的員工都有不可磨滅的記憶與功勞，在此，對辛勤耕耘在公司各個(gè)崗位上的家人們表示真心的感謝，你們辛苦啦！
2015年是一個(gè)破繭騰飛，創(chuàng)新發(fā)展的一年，在國家大政方針和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟雙重壓迫下;大家突破政策的和經(jīng)濟(jì)形勢的影響，創(chuàng)新思路，苦干精干，破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地，在這一年的征途中，也涌現(xiàn)出了大批的優(yōu)秀員工和先進(jìn)骨干，在此了，我也對今天受表彰的先進(jìn)個(gè)人和班組表示祝賀，希望你們在2016年的新征途中繼續(xù)保持，力創(chuàng)新佳績！
目順利竣工，這些成績的取得與大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。今天我們大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的工作中釋放出更大更強(qiáng)的能量！
激情與汗水成就了過去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。2016年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們公司的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益，讓我們每一個(gè)員工都能有所新收獲、生活品質(zhì)有所提高，為此，在2016年我謹(jǐn)提幾點(diǎn)希望：一是思想境界要提高一層，能力提升要?jiǎng)偃艘换I，創(chuàng)新思維要先人一步，苦干實(shí)干要多人一分，以上4點(diǎn)，我希望大家好好去領(lǐng)會，用心去斟酌，踏踏實(shí)實(shí)去干！2016年，我期待大家攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造萬瑞沙都、恒瑞公司更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為公司的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
謝謝！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十五
各位親愛的家人們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了萬瑞、沙都酒店、恒瑞公司、新鎮(zhèn)項(xiàng)目部一年一度的工作總結(jié)及表彰大會。
與會中我認(rèn)真聽了董總的年度工作報(bào)告，報(bào)告中也真實(shí)的回顧了20xx年公司的歷程，總結(jié)了一年中我們的工作成績和存在問題，也分析了當(dāng)前的形勢，萬瑞沙都、恒瑞以及新鎮(zhèn)項(xiàng)目部在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，這一年對于我們每一個(gè)崗位上真情付出和堅(jiān)守的員工都有不可磨滅的記憶與功勞，在此，對辛勤耕耘在公司各個(gè)崗位上的家人們表示真心的感謝，你們辛苦啦！
20xx年是一個(gè)破繭騰飛，創(chuàng)新發(fā)展的一年，在國家大政方針和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟雙重壓迫下;大家突破政策的和經(jīng)濟(jì)形勢的影響，創(chuàng)新思路，苦干精干，破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地，在這一年的征途中，也涌現(xiàn)出了大批的優(yōu)秀員工和先進(jìn)骨干，在此了，我也對今天受表彰的先進(jìn)個(gè)人和班組表示祝賀，希望你們在20xx年的新征途中繼續(xù)保持，力創(chuàng)新佳績！
目順利竣工，這些成績的取得與大家的辛勤工作是分不開的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。今天我們大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的工作中釋放出更大更強(qiáng)的能量！
激情與汗水成就了過去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來。20xx年，是新的開始新的希望，是我們新的歷程新的夢想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)我們公司的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會效益，讓我們每一個(gè)員工都能有所新收獲、生活品質(zhì)有所提高，為此，在20xx年我謹(jǐn)提幾點(diǎn)希望：一是思想境界要提高一層，能力提升要?jiǎng)偃艘换I，創(chuàng)新思維要先人一步，苦干實(shí)干要多人一分，以上4點(diǎn)，我希望大家好好去領(lǐng)會，用心去斟酌，踏踏實(shí)實(shí)去干！20xx年，我期待大家攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造萬瑞沙都、恒瑞公司更加燦爛的明天！
最后，再次感謝大家為公司的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂！
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十六
尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：
大家下午好！
夏日的驕陽點(diǎn)燃xx奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)wxx人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了x季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎(jiǎng)，在此，我要向獲獎(jiǎng)的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動(dòng)和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把xx當(dāng)作自己的家，謝謝你們！
x季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、xx市服務(wù)業(yè)招商引資、xx縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽(yù)和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店?duì)I業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機(jī)會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們！
回顧x季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：
員工朋友們，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個(gè)永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時(shí)間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動(dòng)等等。
工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個(gè)新的臺階！
經(jīng)過近三個(gè)月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實(shí)施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊(duì)伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行全方位的考核和評價(jià)，對“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是xx酒店按現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施管理的開始。
沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，x季度，酒店針對管理中的實(shí)際問題，建立和完善了多項(xiàng)管理制度，先后推出了關(guān)于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運(yùn)營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項(xiàng)管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實(shí)可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。
x季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了五大保險(xiǎn)，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時(shí)，酒店還完成了員工社會基本保險(xiǎn)保費(fèi)基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費(fèi)基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個(gè)寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。
酒店繼續(xù)開展員工生日會、演講會、xx大舞臺等文體娛樂活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報(bào)《xx典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺。
為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎(jiǎng)金，讓優(yōu)秀員工帶動(dòng)大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。
為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費(fèi)需求，酒店根據(jù)客源市場的實(shí)際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第x季度里，先后對xx、客房、xx實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了xx室、xx包房、xx套房、xx購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡檟季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的.落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十七
甲方:。
乙方:。
您好！非常感謝貴單位選擇本酒店作為您舉行會議（就餐、住宿和開會）的地點(diǎn),現(xiàn)將您會議的有關(guān)需要和要求以及安排確認(rèn)如下:。
一、乙方會議安排：
1、時(shí)間：
2、用房間數(shù)量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
3、用餐數(shù)量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
4、使用會議室場地及時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
5、備注。
二、會議注意事項(xiàng)：
1、乙方請勿在布置會議場地時(shí)使用膠帶。(如有此種情況,視粘貼膠帶破壞墻面及地面的`嚴(yán)重性請交200—1000元維護(hù)費(fèi))。
2、乙方請勿在會議場地噴禮花。（如有此種情況，請交納200元地面及房頂?shù)那謇碣M(fèi)）。
3、乙方請勿在會議場地墻壁上打眼,釘釘子或損傷墻體構(gòu)造(如有此種情況,視破壞程度請交500—元工程維修費(fèi))。
4、乙方請勿站在會議室的凳子上和站在桌子上(如有此種情況,視破壞程度請交500—2000元工程維修費(fèi))。
5、不影響甲方經(jīng)營的情況下，可以為乙方免費(fèi)提供2小時(shí)布置會議場地時(shí)間，如超出時(shí)間則由乙方按照加場費(fèi)用收取。
6、乙方不得在會議室內(nèi)進(jìn)行非法違紀(jì)活動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)即停止服務(wù)并做報(bào)警處理。
7、凡乙方放置在甲方管轄范圍內(nèi)的會議用品、展架及彩虹門等，甲方一律不承擔(dān)保管責(zé)任。如造成遺失或損壞，由乙方負(fù)全部責(zé)任。
8、乙方參加人員請保管好自己的財(cái)產(chǎn)和物品，如有小孩子請監(jiān)護(hù)人看護(hù)好孩子，否則發(fā)生意外或傷害由乙方負(fù)全部責(zé)任，酒店不負(fù)任何責(zé)任。
9、乙方參加人員請愛護(hù)甲方的公共設(shè)施設(shè)備，如有損壞照價(jià)賠償。
10、乙方參加人員未經(jīng)甲方準(zhǔn)許，不得私自進(jìn)出音響室，如因工作需要，由甲方工作人員陪同，否則私自使用音響室其它的設(shè)施設(shè)備，造成損壞的，照價(jià)賠償。
11、乙方要求提供其他特別服務(wù)，甲方視具體情況盡力予以協(xié)助，并收取相關(guān)費(fèi)用。
12、中午12:00退房不收取當(dāng)天費(fèi)用，12:00以后退房收取當(dāng)日每間全天費(fèi)用。
三、結(jié)帳及取消事宜:。
1、甲乙雙方協(xié)商完畢后，乙方向甲方預(yù)付會議訂金元。報(bào)到當(dāng)日預(yù)付元，會議結(jié)束時(shí)按照實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)算。
2、房卡押金100元由入住客人自行支付（具體接待程序待定），酒店房間內(nèi)配有消費(fèi)用品，如有消費(fèi)按照實(shí)際消費(fèi)金額進(jìn)行結(jié)算。
3、如約定日期取消會議，乙方及時(shí)通知甲方，訂金則不予退還。
四、特別約定:。
1、會議的客人如酒后滋事給莊源造成損失,乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償義務(wù)。
2、會議客人在莊源所發(fā)生的不包含在預(yù)定會議安排之內(nèi)的其它費(fèi)用由客人自付。
3、本協(xié)議書雙方簽字即可生效，會議結(jié)束，賬款結(jié)清后自行作廢。
4、以上預(yù)算消費(fèi)金額為基礎(chǔ)消費(fèi)，結(jié)算時(shí)以實(shí)際消費(fèi)為準(zhǔn)；以消費(fèi)金額開具發(fā)票。
如果您對此合同無異議,請您在合同書上簽字確認(rèn).再次感謝您能給我們機(jī)會為您提供服務(wù),預(yù)祝您會議圓滿順利.此合同一式兩份,請妥善保存!
甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）。
電話:電話：
地址：地址：
日期：年月日日期：
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十八
年年會議接待個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對年年的工作做一個(gè)總結(jié)。
年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
1.外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。
一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。
一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及?時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇十九
現(xiàn)將會議總結(jié)的主要工作匯報(bào)如下：
作為餐廳的治理者，對餐廳的建立進(jìn)展治理必需心中有明確奮斗目標(biāo)和努力的方向。我們的目標(biāo)是：
餐廳質(zhì)量過硬，效勞熱忱文明。
食品安全安康，衛(wèi)生潔凈徹底。
治理標(biāo)準(zhǔn)有序，員工團(tuán)結(jié)友愛。
用餐多數(shù)滿足，領(lǐng)導(dǎo)根本放心。
經(jīng)過一年的運(yùn)營，我們從選好人、育好人、用好人上下功夫，經(jīng)人力資源部的層層把關(guān)，對有責(zé)任心、愛崗敬業(yè)、根本素養(yǎng)較優(yōu)，有團(tuán)隊(duì)意識，聽從治理的人選用到我們當(dāng)中來，通過即時(shí)培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)問、專業(yè)技能等學(xué)習(xí)，同時(shí)依據(jù)餐廳工作實(shí)際需要，有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有組織、有實(shí)效地抓好技能、效勞、禮儀、標(biāo)準(zhǔn)等落實(shí)，提升了他們的素養(yǎng)與力量，打好了思想和綜合素養(yǎng)地再教育。
員工治理是餐廳治理的重中之重，只要把員工帶好了，管好了，其它工作都能好做了。員工隊(duì)伍的教育治理顯得尤為重要。
好的質(zhì)量、好的效勞、關(guān)鍵在好的治理。好的治理出在好的`制度與標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)在一絲不茍，堅(jiān)持不懈的抓好落實(shí)，抓出成效，養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成自覺行動(dòng).由于餐廳工作手冊內(nèi)容目前已相比照較全面，關(guān)鍵是針對性抓好學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、落實(shí)、執(zhí)行。
在實(shí)際工作中發(fā)覺用相適應(yīng)的工作流程確定工作時(shí)間，確定工作效率是很好的工作方法，所以我們正在針對每個(gè)崗位的每個(gè)工作做流程，并且已經(jīng)有十余種工作得到落實(shí)。
我們?nèi)w員工要集中時(shí)間。集中精力，認(rèn)仔細(xì)真地抓好一階段，讓大家熟識，多把握，并嚴(yán)格根據(jù)去做，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)地習(xí)慣與氣氛。
供餐食品和分餐效勞是就餐人員特別關(guān)注地焦點(diǎn)，也是餐廳工作的主要成果。出品質(zhì)量好不好，效勞水平怎么樣，更是餐廳要下大力抓好的核心任務(wù)，抓好此項(xiàng)工作我們從以下五點(diǎn)入手：
1、依據(jù)伙食標(biāo)準(zhǔn)，市場原料價(jià)格，主、副食搭配等因素，仔細(xì)細(xì)致地訂好供餐食譜，每日食譜要葷素搭協(xié)作理，熱量養(yǎng)分夠標(biāo)準(zhǔn)。使員工情愿吃，并吃的好。
2、加工制作精細(xì)，符合出品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、效果良好。
3、不斷的調(diào)劑變化，推陳出新、讓員工有食欲、有好感、愿意承受。
4、分餐效勞講文明、講公正、講衛(wèi)生、講效率。
5、常常征求就餐人員對供餐食品和效勞質(zhì)量的意見，不斷虛心持續(xù)改正，提升滿足度。
酒店會議總結(jié)發(fā)言篇二十
在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會議的接待工作，會前劉總召開管理層會議，對各個(gè)部門的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo)，陶總召開部門員工大會，詳細(xì)縝密的劃分部門的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù)。
不足之處：
1、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo)，需緊急要一壺上好茶葉，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿意，通過這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒做到位，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。
2、會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會議樓層的專人服務(wù)。
3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒有很好的團(tuán)隊(duì)意識，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的.思想。
4、服務(wù)未做到善始善終，會議結(jié)束后，仍有個(gè)別房間續(xù)住，而我們的服務(wù)沒有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會議代表也是酒店的服務(wù)對象，不能讓他們有會散茶涼的覺。
5、結(jié)合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力。
好的方面：
因會議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò)，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班。
因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟。
會議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。會議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足。
通過此次政協(xié)會議的接待，我認(rèn)為我們在日常的工作接待中就應(yīng)該一視同仁的對待每一位客人，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導(dǎo)致投訴了，同時(shí)記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
張?zhí)m。
xx年12月3日。