生活中的瑣事擾亂了我們的思緒，寫一份總結(jié)可以幫助我們理清頭緒。寫一篇完美的總結(jié)需要對過去的經(jīng)歷進行全面和客觀的回顧。想要寫一份優(yōu)秀的總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集整理的范文，希望能給大家一些靈感。
市民熱線工作匯報篇一
2011年以來，我街道在市（區(qū)）民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)幫助下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，突出新形式下民政工作的重心，堅持工作方法創(chuàng)新，工作理念創(chuàng)新，較好的完成了全年的目標任務(wù)，切實維護了弱勢群體的根本利益，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、強化社區(qū)管理，構(gòu)建和諧、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。
今年，我街道各社區(qū)在規(guī)模調(diào)整的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)筑了社區(qū)管理體系。一是探索社區(qū)黨建新的組織形式，不斷擴大黨在城市工作的覆蓋面；二是積極推進社區(qū)居民自治的管理隊伍，提升居民自治的成效；三是培育和發(fā)展了一批包括老年人組織、社區(qū)志愿者組織、殘疾人組織等在內(nèi)的社區(qū)民間組織。接受居民監(jiān)督，實現(xiàn)了關(guān)系協(xié)調(diào)，實事共辦的局面。
二、開展群眾性創(chuàng)建活動，提升社區(qū)文明程度。
了日常生活中居民關(guān)心和有爭執(zhí)的話題，并以真善美引導(dǎo)居民自我完善，使得社區(qū)整體素質(zhì)全面提高。
（五）認真抓好基礎(chǔ)班子組織建設(shè)，依法組織完成第八屆居民委員會換屆選舉工作。
三、進一步擴大和完善社會廣泛參與、多元化的社會救助網(wǎng)絡(luò)，切實保障弱勢群體基本生活。
（一）城市低保工作。一是扎實做好城市低保提標工作。從今年1月份起，為做好城市低保提標工作，落實好市委、市政府提出的關(guān)注民生十件實事之一。我們對街道低保工作中新增人員嚴格審核、審批，突出抓好評議、公示、審批三個重點環(huán)節(jié)，真正做到了應(yīng)保盡保，按標施保和準確定保。目前，我街道低保標準從280元提高到300元。全年街道低保對象共計323戶，560人,月發(fā)放低保金145479元；1—12月份累計新增低保戶19戶，31人，調(diào)整21戶，32人。
一步加大了城市低保工作動態(tài)管理力度。全年共取消40戶，83人。
（二）城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。繼續(xù)認真貫徹落實《吉林市城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助實施辦法》，不斷提高醫(yī)療救助服務(wù)水平和辦事效率，全年共計救助低保人員86戶，并且給每人發(fā)放救助卡500元救助卡一張，共計救助金額為43000元。
四、鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果，進一步完善養(yǎng)老服務(wù)社會化工作。
養(yǎng)老服務(wù)社會化工作以鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果為目標，在2010年養(yǎng)老服務(wù)社會化良好開端基礎(chǔ)的前提下,進一步完善、落實、深化、提高。
（一）深化居家養(yǎng)老模式：在居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，在質(zhì)和量上進一步深化居家養(yǎng)老。質(zhì)上，由家政服務(wù)向精神慰聊、日常保健上深化；量上，居家養(yǎng)老服務(wù)對象在自愿的基礎(chǔ)上，由原來的“三無”老人擴大到70周歲以上所有老人。
（二）志愿者服務(wù)社會化養(yǎng)老工作：以我街道的志愿者隊伍為基礎(chǔ)，開展志愿者助老活動，把志愿者活動落腳到養(yǎng)老服務(wù)上來。這樣既挖掘了人力資源，豐富養(yǎng)老服務(wù)工作內(nèi)容，又為志愿者服務(wù)工作提供一個新的載體。為此，我們安排各社區(qū)對轄區(qū)有志愿服務(wù)需求的老年服務(wù)對象進行了摸底篩查，共有10名老年人享受到了“一對一”、“二對一”、“多對一”的志愿服務(wù)。同時，社區(qū)還根據(jù)老年群體的共同需求，安排了助老服務(wù)，即通過“小表演、小講座”二種形式，由志愿者為社區(qū)老年人提供內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動，服務(wù)項目涵蓋老年保健、老年維權(quán)、興趣輔導(dǎo)、文體表演、心理慰聊等方面。
五、優(yōu)撫工作的全面落實。
3以下工作：
（一）認真貫徹落實優(yōu)撫撫恤政策，按時足額發(fā)放各類優(yōu)撫對象撫恤金。根據(jù)省、市文件精神，及時提高重點優(yōu)撫對象定期撫恤和補助標準。2011年共發(fā)撫恤金計93224元。
（二）廣泛開展擁軍優(yōu)屬活動，關(guān)心傷殘軍人、烈屬等重點優(yōu)撫對象的生活，切實解決他們在生活上的實際困難和問題，為他們送去了政府的關(guān)懷和溫暖。一是搞好雙擁工作。大力開展春節(jié)、八一期間的走訪慰問活動。春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，我街道為4位優(yōu)撫對象進行走訪和慰問，并為他們送去了節(jié)日慰問品和黨和政府對他們的關(guān)心、愛護。
今年繼續(xù)辦理第二代新殘疾證，到今年底，街道共有殘疾人287人辦理了殘疾證。
（一）康復(fù)工作。積極開展于殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳服務(wù)為切實抓好普及康復(fù)知識，提高殘疾預(yù)防意識和殘疾人及其親屬的自我康復(fù)意識，我們堅持重點開展愛耳日全國助殘日精神衛(wèi)生日等的宣傳活動。發(fā)放資料、制作懸掛條幅，有重點地開展宣傳教育，組織采取多種措施，積極配合社區(qū)醫(yī)院，對重癥精神病人定期入戶看望走訪。
（二）殘疾人就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)。2011年2月份市、區(qū)殘聯(lián)和就業(yè)局聯(lián)合開展“就業(yè)援助月”活動，為殘疾人提供更多更好的就業(yè)機會。我街道共有15人參加了在人才市場舉辦的就業(yè)招聘會。
（三）殘疾人扶貧救助工作。根據(jù)了解掌握的殘疾人基本情況，將貧困殘疾人納入節(jié)日慰問對象，積極組織開展節(jié)日期間的慰問活動。及時了解殘疾人近期生活生產(chǎn)情況，盡力為他們解決生產(chǎn)生活中所面臨的困難和問題。（1）殘疾人助學(xué)，今年我街道共有3名殘疾人子女考上大學(xué)。都是低保家庭，生活比較困難。為他們申報了大學(xué)生助殘獎學(xué)金。解決他們的燃眉之急，讓他們沒有后顧之憂的去學(xué)校安心就讀。（2）貧困殘疾人救助。4月份市殘聯(lián)區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合為貧困殘疾人發(fā)放無障礙生活設(shè)施，街道共有7人獲得救助。
（四）殘疾人文化體育活動。今年5月份，在長春舉辦了，吉林省第一屆殘疾人運動會。我街道肢體殘疾人耿鳳芝和徐艷秋參加了運動會。取得了一個第三、3個第一的好成績。
總之，全年來我們克服了各種困難，順利的解決了困難群眾的困難，充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，我們將深入實踐“三個代表”重要思想，充分發(fā)揮民政工作的職能。
七、工作中存在的不足及今后努力的方向。
5定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計劃，但由于平時工作較多，于是便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，沒有把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神。二是工作中創(chuàng)新程度不夠。為此，工作中，我會加強學(xué)習(xí)并運用靈活多樣的方法開展工作，真正將理論與實踐有效結(jié)合起來，在今后工作中將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。
市民熱線工作匯報篇二
尊敬的自治區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
首先，我代表縣委、人大、縣府對自治區(qū)教育工作組一行來我縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面，我就近來我縣教育工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)對我縣的教育工作提出寶貴的意見和建議。
第一、全縣自然、經(jīng)濟、社會及教育概況。
xx縣位于xz自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)西部、念青唐古拉山南麓;處于省道303干線上，距行署所在地489公里;怒江穿境而過，縣域內(nèi)山高谷深，溝壑重疊，交通極為不便。屬自治區(qū)級貧困縣，也是昌都地區(qū)條件最苦、最邊遠的縣。全縣幅員8894平方公里，下設(shè)2鎮(zhèn)9鄉(xiāng)，總?cè)丝?1690人。全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值完成1.54億元，農(nóng)牧民年人均純收入1900元。
近年來，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下和地區(qū)教育局的大力支持下，我縣教育事業(yè)發(fā)展迅速，分別于完成了“普六”目標，完成了基本掃除青壯年文盲目標，去年10月順利通過了自治區(qū)的“普九”評估驗收，今年4月通過了自治區(qū)第一次“普九”復(fù)查，基本實現(xiàn)了“兩基”目標?，F(xiàn)全縣共有各級各類學(xué)校29所，其中初級中學(xué)1所，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學(xué)12所，教學(xué)點16個。-小學(xué)在校生4080人，其中一年級669人，二年級685人，三年級732人，四年級709人，五年級651人，六年級634人;初中在校生1794人,其中七年級642人;八年級553人;九年級599人;全縣共有教職工281人，其中中小學(xué)專任教師267人(其中中學(xué)95人、小學(xué)172人)、教研室4人，職工3人，小學(xué)代課教師7人，臨時工69人。
第二、鞏固提高“普九”成果的主要做法。
俗話說“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，“普九”目標的實現(xiàn)，只是我縣的教育事業(yè)向前推進了一小步，“普九”是提高民族素質(zhì)的奠基工程。普及僅是基礎(chǔ)，重在鞏固提高。為了鞏固提高“普九”成果，我們始終高度重視“兩基”鞏固提高工作，堅持把“兩基”鞏固提高工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，分年度確立目標任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃和實施“兩基”鞏固提高工作。我們繼續(xù)保留了縣、鄉(xiāng)“兩基”辦，并從思想上、組織上、制度上、隊伍建設(shè)上、教育管理上以及經(jīng)費上都予以高度重視和保障。下面我就介紹一下，我縣“普九”工作通過評估驗收后，鞏固提高“普九”成果的一些主要做法。
(一)思想重視、組織保障、落實“兩基”重中之重地位。
為了鞏固提高“普九”成果，去年10月31日，我縣及時召開了“普九”成果鞏固提高大會，把“普九”鞏固提高工作列為“十一五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標之一，明確鞏固提高“普九”成果的時代性、基礎(chǔ)性。向全縣干部群眾提出再增信心、再鼓干勁、乘勢鞏固提高“普九”成果，提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷開拓教育工作新局面的號召，作出了為鞏固提高“普九”成果“隊伍不散、經(jīng)費不少、力度不減”的決定。會上，與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位和縣級領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《“普九”成果鞏固提高工作目標責(zé)任書》，要求全縣上下堅持做到思想不放松、措施不落空，繼續(xù)堅持攻堅過程中一些好的做法，確保“兩基”工作不出現(xiàn)反彈和滑坡。并大力宣傳、表彰在“兩基”工作中作出成績的先進單位和個人，營造了全縣尊師重教的良好氛圍。
會后，縣里一是及時成立了以縣長為組長，分管教育副書記、副縣長為副組長，教育、財政、科技等部門負責(zé)人為成員的xx縣“普九”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是繼續(xù)實行教育工作一把手責(zé)任制，繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導(dǎo)分片負責(zé)和聯(lián)系學(xué)校制度，包干領(lǐng)導(dǎo)長期蹲點鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場指導(dǎo)教育工作。三是建立了縣委、縣政府定期議教制度。每月至少專題研究教育工作一次，聽取“普九”成果鞏固情況匯報。四是實行問責(zé)制度。全縣上下層層簽訂“普九”鞏固提高工作責(zé)任狀，一級替一級負責(zé)，對于工作不力，行動不快，效果不佳造成負面影響的，實施行政紀律追究。五是實行督辦檢查制度。每季度針對全縣督學(xué)一次。對工作不到位的進行及時通報和限期整改。六是實行重大教育事情現(xiàn)場辦公制度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。七是出臺了《xx縣“普九”鞏固提高實施方案》、《關(guān)于進一步加強教育督學(xué)的實施意見》等文件，具體指導(dǎo)和實施全縣“普九”鞏固提高工作。
(二)依法治教，多方控輟、確保程度、加大控輟保學(xué)工作力度。
提高普及程度是鞏固提高“普九”成果的重點，也是鞏固“普九”成果的難點。我們繼續(xù)堅持“雙線目標責(zé)任制”，緊緊圍繞控輟保學(xué)開展工作，完善了“幾項措施”和“幾種制度”，確保適齡兒童少年入學(xué)就讀?！皫醉棿胧保阂皇锹鋵嵷?zé)任制抓控流。在人頭問題上，全縣層層簽訂責(zé)任狀?？h級干部包片包鄉(xiāng)，鄉(xiāng)干部包村，村干部包戶，學(xué)校校長包校，校主管領(lǐng)導(dǎo)包年級，班主任包班，科任教師包學(xué)生。二是捐資助學(xué)抓截流。全縣實行了扶助貧困學(xué)生制度，縣里著手成立“貧困基金”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對貧困生家庭給予幫扶，縣教育局、學(xué)校也為貧困生伸出援助之手，積極捐錢、捐物，免除了貧困生上學(xué)的后顧之憂。三是多方勸學(xué)抓堵流。為了從觀念上改變農(nóng)牧民對教育的認識，我們把每年的3月份和8月份定為教育宣傳月，實施多方勸學(xué)堵流制度，從根本上解決入學(xué)難問題。四是培優(yōu)轉(zhuǎn)差抓防流。中小學(xué)堅持全面開課，面向全體學(xué)生。嚴禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，并于去年12月辦起了第一屆小學(xué)畢業(yè)生強化班，各學(xué)校通過培育優(yōu)生轉(zhuǎn)化差生來逐步增強學(xué)校的吸引力，從而防止學(xué)生流失?！皫追N制度”：一是定期宣傳制度，通過廣播、致家長一封信、大幅標語等形式宣傳“普九”工作，為了解掌握學(xué)生家長對學(xué)生上學(xué)的認識及態(tài)度，縣中學(xué)還組織教師專門開展了問卷調(diào)查。二是入學(xué)制度，在學(xué)期開學(xué)前半個月及時通知適齡生入學(xué)。三是流失報告制度，全縣中小學(xué)按月及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村報告學(xué)生流失情況。四是強制返校通知書制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對不按期入學(xué)的學(xué)生下發(fā)返校通知書，強制入學(xué)。
(三)加大培訓(xùn)、優(yōu)化隊伍，提高教師隊伍整體素質(zhì)。
一是狠抓教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是新課程培訓(xùn)，要求人人有新理念、新思想、新方法、新變化。5月，在地區(qū)教育局的指導(dǎo)下，我縣利用蟲草假對全縣教師進行了新一輪課改培訓(xùn)，堅持做到先培訓(xùn)后上崗。二是繼續(xù)深化學(xué)校人事制度改革，激發(fā)教育系統(tǒng)內(nèi)部活力，積極建立能進能出、優(yōu)勝劣汰的用人機制。加大學(xué)校校長后備干部的培養(yǎng)力度，試行校長聘用制度，用好教育人才，帶好教師隊伍。三是創(chuàng)新教育教學(xué)模式，統(tǒng)籌各類各級教育協(xié)調(diào)發(fā)展。在大力實施“兩基”攻堅規(guī)劃、全面實現(xiàn)普及九年義務(wù)教育規(guī)劃目標的基礎(chǔ)上，著眼于青少年的全面發(fā)展，狠抓中小學(xué)生德育教育，強化藏漢“雙語”教育，正確處理普通教育和職業(yè)教育的關(guān)系，使學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量得到了提高。
(四)健全教育督導(dǎo)機制，加大監(jiān)督、檢查力度，全面鞏固“普九”成果。
教育督導(dǎo)是保障教育法律法規(guī)和方針、政策落實的重要手段，也是確保“普九”成果得以鞏固提高的根本保障。今年，縣里調(diào)整充實了以政府縣長為組長的縣教育督導(dǎo)委員會，制定了中小學(xué)督導(dǎo)評估工作規(guī)劃，出臺了《xx縣教育督導(dǎo)評估實施方案》，建立了“普九”鞏固提高定期報告和抽查制度，全面實施“普九”年檢制度，加強對中小學(xué)督導(dǎo)評估?？h教育督導(dǎo)委員會經(jīng)常性的對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展教育督導(dǎo)工作，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的問題進行及時糾正整改.教育部門也加強了對教育質(zhì)量的監(jiān)測和督導(dǎo)，建立正常的督導(dǎo)評估制度，注重了對教育教學(xué)全過程的管理，以確?！捌站拧钡臄?shù)量與質(zhì)量相統(tǒng)一。
(五)注重常規(guī)、狠抓管理，努力提高教育質(zhì)量。
縣教育局充分履行和發(fā)揮職能部門的`作用，加強了對學(xué)校的常規(guī)管理，狠抓學(xué)校的制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善學(xué)校內(nèi)部各項規(guī)章制度，有力地推動了依法治教、依法治校的工作?！捌站拧痹u估驗收后，縣教育局集思廣益，制定了《xx縣教師教學(xué)質(zhì)量考核管理辦法》、《xx縣教師末位分流實施辦法》等制度，探索教育改革新路子，制定相關(guān)措施，建立激勵機制，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。全縣中小學(xué)在開足開齊常規(guī)課程的基礎(chǔ)上，因地制宜，結(jié)合實際，開設(shè)地方文化課程，學(xué)校內(nèi)部管理有了明顯進步。學(xué)校教育教學(xué)、教學(xué)研究、師資隊伍建設(shè)也有了新的發(fā)展，從粗放的管理逐步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理邁進。教育部門也創(chuàng)造性地開展“普九”管理工作，規(guī)范了“普九”資料和學(xué)籍管理。確保了“普九”數(shù)據(jù)和資料的實效性、完整性、延續(xù)性和準確性，使現(xiàn)有的資料更加科學(xué)、具體、詳實。全縣中小學(xué)學(xué)籍管理從今年起也將全面實行計算機管理。中小學(xué)從教室、宿舍、實驗室、圖書閱覽室、計算機室，遠程教育接收點到食堂、廁所、教育教學(xué)設(shè)施各方面管理也將逐步向制度化、規(guī)范化管理邁進。
(六)抓養(yǎng)成教育，樹健康意識，培良好行為習(xí)慣。
今年，我縣中小學(xué)把養(yǎng)成教育作為良好校風(fēng)的基石，德育工作的出發(fā)點和落腳點，積極開展德育工作。一是要求學(xué)生認真學(xué)習(xí)、貫徹《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，各學(xué)校從學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生、文明禮貌等最基本的行為習(xí)慣做起，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善，各種規(guī)章制度也逐漸齊全。二是把職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的突出位置，認真貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》，在廣大教師中廣泛開展“三愛”、“三全”、“十要”、“十不準”及“八榮八恥”為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)教育活動，初步形成了教師樂于從教，甘于奉獻;學(xué)生自愿學(xué)習(xí)，積極向上的校園文化環(huán)境。
(七)發(fā)展職教、著手幼教、鞏固掃盲、提高勞動者素質(zhì)。
職業(yè)教育發(fā)展已經(jīng)起步，全縣現(xiàn)有職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化技術(shù)培訓(xùn)點11個，我們?yōu)榭h中學(xué)和每所中心小學(xué)都劃定了一定規(guī)模的勞動實驗基地，為各中心小學(xué)建了溫室大棚和豬圈?？h財政積極籌措職教資金，在縣中學(xué)開展職業(yè)教育，并采取多家聯(lián)辦的形式開設(shè)了駕駛班、種植班、縫紉班、繪畫班、建筑班、烹飪班等六個專業(yè)278人的職教班。職業(yè)教育的大力開展，把成才道路鋪到了每個學(xué)生的腳下，使學(xué)生在增長文化知識的同時，找到“回鄉(xiāng)能致富”的基本技能，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強了學(xué)校教育的吸引力，進一步穩(wěn)定了我縣的生源。
為提高我縣教育發(fā)展整體水平，今年，我縣在重視“普九”鞏固提高的同時，積極謀求幼兒教育發(fā)展之路，并初步制定了縣幼兒教育發(fā)展方案。在重點抓好縣幼兒園的基礎(chǔ)上，著手進行xx鎮(zhèn)、拉孜鄉(xiāng)、馬秀鄉(xiāng)、沙丁鄉(xiāng)中心小學(xué)的學(xué)前班開班工作。
20，掃盲工作基本目標實現(xiàn)后，我縣繼續(xù)認真落實國務(wù)院《掃除文盲工作條例》，堅持“一堵、二掃、三提高”的方針，狠抓小學(xué)普及程度的提高，為防止大面積出現(xiàn)復(fù)盲現(xiàn)象，縣“兩基”辦，根據(jù)實際情況利用農(nóng)閑時間指派專人抓掃盲，進一步加強掃盲工作，復(fù)盲人員得以減少，掃盲成果得到了鞏固，從而進一步提高了農(nóng)牧民的勞動素質(zhì)。
市民熱線工作匯報篇三
**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，擴大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運行半年多來，切實履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個，實際使用辦事窗口48個，其中：獨立辦事窗口46個，綜合窗口2個。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計、制作了辦事指南11萬余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計算機、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級政務(wù)服務(wù)中心能達到這樣的高起點、高標準和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運行基礎(chǔ)。
**縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級派出行政機構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進駐中心辦公的縣級部門38個，企業(yè)4個，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項目435項。中心主要職責(zé)是：負責(zé)對縣級行政審批辦證和收費工作實施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實施行政許可（審批）；負責(zé)制定、組織實施政務(wù)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度、管理辦法；負責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項的受理、交辦、催辦和督辦；研究、
總結(jié)。
行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗、新問題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機關(guān)，縣政府對行政審批負有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運行的基礎(chǔ)。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
（一）辦件和收費情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計受理各類行政許可、行政審批項目、公共服務(wù)收費13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計收費2133萬元。
（二）項目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項目的通知》（川辦函[20xx]142號）等文件要求，會同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對全縣行政審批項目進行了2次清理，目前的情況是：全縣38個具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項目417個，清理中，按照文件要求取消了4個，因擴權(quán)強縣增加了29個；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項目入駐21個。
（三）主要做法和成效。
1、加強管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強化中心管理，實行“一個中心對外、一個大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的“五個一”運行機制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對政府工作的滿意度。
2、陽光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實專職工作人員，對各個辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對行政事業(yè)性收費的統(tǒng)一收取，加強了對預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進工作配合，節(jié)約審批時間，切實提高審批效率。
4、強化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來水、燃氣、電力、電信等服務(wù)機構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動我縣和諧社會的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開展“服務(wù)明星”和“流動紅旗窗口”評選活動，通過一定的獎勵措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運作機制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項目已經(jīng)全部進駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動，在鄉(xiāng)已試點運行。招標投標（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說，半年多來的運行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運行時間短，目前還存在一些較為突出的問題。
我們將緊跟國內(nèi)發(fā)展趨勢，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會公眾的綜合性服務(wù)平臺方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進行，工程建設(shè)的招投標、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會提供的政務(wù)服務(wù)事項都可納入政務(wù)服務(wù)中心進行，從而實現(xiàn)政府從無限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
市民熱線工作匯報篇四
根據(jù)市效能辦、熱線辦年度考核排名，我縣效能熱線考核指標排名靠后，現(xiàn)將年效能熱線工作和2015年工作計劃匯報如下：
一、基本情況。
縣熱線辦成立于2013年5月，根據(jù)縣編委文件，將縣熱線辦與縣惠民幫扶中心機構(gòu)進行整合，實行兩塊牌子、一套人員，截止今年3月，機構(gòu)逐步整合為縣惠民幫扶中心、縣效能辦、縣熱線辦、縣社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心四塊牌子、一套人員，合署辦公?？h惠民幫扶中心設(shè)主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能辦、熱線辦副主任，設(shè)全額撥款事業(yè)編制8名，現(xiàn)實有在編人員8名。
年全縣共受理熱線工單件，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第四；按期辦結(jié)率100%；聯(lián)系率73.64%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第七；滿意率73.32%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第六，僅比射洪縣略高。共辦理書記-百姓網(wǎng)上通345件、縣長信箱419件，承辦市演播室7件，承辦市陽光問政17件，報請縣領(lǐng)導(dǎo)批示13件。
二、存在問題1、人員到位緩慢。一是班子成員少。縣惠民幫扶中心、縣熱線辦機構(gòu)整合后，領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)未作調(diào)整，仍然按原幫扶中心一正一副配置，目前整合為四塊牌子、一套人員，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)亟需增加。二是工作人員少。按縣編辦文件，2013年5月，縣熱線辦整合到縣惠民幫扶中心，設(shè)立8名事業(yè)編制人員，但截止年6月，人員才陸續(xù)到位齊，導(dǎo)致工作人員不足。
2、機制不夠完善。一是機構(gòu)不健全。年10月前，縣熱線辦因工作人員到位緩慢，未及時設(shè)立相關(guān)股室和明確股室負責(zé)人，工作職責(zé)不明確。二是制度不健全。未及時建立相應(yīng)熱線工作機制、制度，熱線運轉(zhuǎn)效率不高。三是督查督辦不到位。一方面是受熱線工單量大和人員少的影響，對二級單位辦理差的熱線工單未及時督辦、跟進；另一方面是因為縣效能辦與縣熱線辦機構(gòu)分離，工作銜接不到位，導(dǎo)致效能督辦缺乏力度。
3、城區(qū)道路改造。年，因新城區(qū)、工業(yè)園區(qū)等地全面實施道路改造，改造期間群眾反映交通堵塞、道路不通出行困難、噪音擾民、灰塵擾民、停水、停電、停氣、中斷電視信號、中斷網(wǎng)絡(luò)、商鋪經(jīng)營受損、施工質(zhì)量等問題，由此引發(fā)的熱線投訴約4000件，占當年受理總數(shù)的14.45%，群眾對辦理情況大多選擇不滿意，導(dǎo)致全縣熱線辦理滿意度偏低。
三、
2015年工作打算。
1、強化班子隊伍建設(shè)。一是爭取增加領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，配強班子，強化領(lǐng)導(dǎo)；二是通過建立勵志園，開展蓄聚正能量例行活動，選拔后備干部、市縣優(yōu)秀干部示范帶動等措施，激發(fā)干部工作激情，全面提升干部凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2、強化督查督辦考核。一是加大對二級單位工單辦理審核把關(guān)，回訪力度；二是強化對二級單位熱線辦理工作的督查督辦力度；三是建立約談機制，對多次逾期回復(fù)、重復(fù)反映、聯(lián)系率低、滿意率低的單位，視情況報請縣領(lǐng)導(dǎo)、效能熱線領(lǐng)導(dǎo)約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)，提出整改措施；四是逗硬通報、考核，進一步完善考核辦法、措施，定期通報熱線辦理情況，逗硬考核加扣分。
3、強化培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)。一是進一步加強干部職工政治素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升熱線工單交辦、審核、辦理能力，二是加大對二級單位培訓(xùn)力度，努力提高二級單位熱線工單辦理質(zhì)量；三是加強與市效能熱線辦工作對接、交流，及時查找工作中存在的不足，及時整改，力爭2015年熱線辦理“三率”進入?yún)^(qū)縣排名前三。
市民熱線工作匯報篇五
時間過地好快呀,隨著四季的不斷變化,轉(zhuǎn)眼間,我和孩子們又一起走過了一學(xué)期。這一學(xué)期中,我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速,同時我們也驚喜的發(fā)現(xiàn),每一點一滴的付出,所得到的回報也是令自己驕傲的?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報如下:。
一、班級工作方面。
作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書育人的責(zé)任,首先必須具備良好的政治思想素質(zhì),樹立正確的人生觀。在這一年中我認真參加每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年我擔任了小三班的教育教學(xué)工作,我們班有33名幼兒,因為是小班的幼兒,所以在各方面都要從新的東西開始學(xué),一學(xué)期下來,孩子們的進步都很大,看到他們的進步,作為老師的我們心里也很開心。根據(jù)期初的班務(wù)計劃,我們開展了很多的活動,有“小班組自理能力比賽”、“冬季運動會”等活動,活動的開展鍛煉了孩子們各方面的發(fā)展,同時也增進了和家長之間的情感。在平時的各項教學(xué)活動中,我們對進步的幼兒給予及時的表揚,對能力較弱的幼兒給予鼓勵;針對性地對個別幼兒進行鼓勵教育,一學(xué)期下來我們班的孩子在各方面的表現(xiàn)都有很大的進步。還記得剛?cè)雸@的那會兒,孩子們哭成一片,哭著嚷著找媽媽,而現(xiàn)在跟我們老師親密無間,相信通過本學(xué)期的培養(yǎng),孩子們在下學(xué)期中一定會有更大的進步!
1、在日常工作中,我能認真的完成各項工作任務(wù),課前認真?zhèn)浜谜n,準備好豐富有趣的教育活動,上課時平等對待每一個孩子,給每一個孩子有充分展示自己的機會,注意給膽小的孩子多一些愛護,給注意力易分散的孩子多一些鼓勵,給體質(zhì)弱的孩子多一些照料,給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。課后不斷反思,不斷總結(jié),每月撰寫教育隨筆,并上傳于教育博客,以此提高自身能力與寫作能力。
2、在教育教學(xué)活動中,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件,提供充足的操作材料。在一日活動中,注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗,培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
3、認真填寫周計劃、區(qū)域觀察記錄表、班級情況表及各種表格。
對于我們小班幼兒,在保育方面的工作是放在首要的,家長們最為關(guān)心的問題就是自己的寶寶在園的情況——吃喝拉撒方面的。所以,在日常生活中我們老師很注重觀察全體幼兒從幾方面入手:。
1、加強幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、強化幼兒健康意識,保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進餐時不打鬧講話,不掉飯粒。
3、加強幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,不吵鬧,盡快入睡,會整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
四、安全工作。
安全工作是工作中的重點之重,保障每一位幼兒的人身安全,是每一位教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長放心,讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長。幼兒園開設(shè)了《安全教育》這門課程我覺得非常適合幼兒園的孩子們,讓他們增強自我保護意識,活動的設(shè)計十分貼近幼兒的日常生活。
五、家長工作。
經(jīng)過班級教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上同家長密切聯(lián)系,聽取家長意見,根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn),對幼兒進行因材施教,同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
六、認識不足,努力進步。
回顧這一年中的點點滴滴,忙碌而又快樂著!我覺得在班級的管理方面還有待加強,管理應(yīng)該更規(guī)范,更具體。尤其在家長工作方面處事有時會有些急躁,因為想把工作做的更完善,有時還是會有疏忽的地方,缺乏經(jīng)驗的累積,在接下來的工作中,我將努力改正自己的不足,向更高的支點邁步!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
市民熱線工作匯報篇六
20xx年，xx鄉(xiāng)社會事務(wù)辦在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“以民為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，為維護社會穩(wěn)定，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)，推動社會事務(wù)工作全面進步，作了以下幾項工作：
一、加快推進城鄉(xiāng)特殊困難群眾救助體系建設(shè)，切實保障困難群眾的基本生活。
20xx年我鄉(xiāng)社會救助工作大力推進并取得了明顯成效。一手抓成果的鞏固、一手抓薄弱環(huán)節(jié)的突破，加快推進和完善了社會救助體系。
1、按照“應(yīng)保盡保，應(yīng)出盡出”的原則，扎實做好了城鄉(xiāng)低保工作。通過城鄉(xiāng)低保擴面，全鄉(xiāng)51戶60人納入城鎮(zhèn)低保，每月補差11005元，全年共132060元。享受農(nóng)村低保267戶530人，10月以來每月補差29150元，全年共3xx0元。
2、認真落實了《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》，全力抓好農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。一是認真做好《供養(yǎng)條例》的宣傳貫徹落實工作，努力實現(xiàn)“應(yīng)保盡保，按標施保”。二是切實做好五保戶清理核查工作。通過核查現(xiàn)五保戶105人，其中集中供養(yǎng)五保30人，每人每月210元，全年75600元；分散供養(yǎng)五保67人，每人每月150元，全年168840元。三是今年新增農(nóng)村五保戶8人。
3、全面完成了百姓“安居工程”和優(yōu)撫建房任務(wù)。全鄉(xiāng)共實施“安居工程”建房5戶，每戶補助現(xiàn)金9200元，總面積達600平方米。優(yōu)撫對象建房1戶，補助現(xiàn)金9200元。加強了建房工作的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范建房資金的管理使用，確保工程質(zhì)量，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。使安居工程真正成為困難群眾的“民心工程”“德政工程”，全部于春節(jié)前入住新居。
4、完善制度，切實做好了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是認真落實了《xx縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助辦法》，進一步規(guī)范和落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，對36人進行了醫(yī)療救助，共計55800元。二是農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)上救助152人次。三是發(fā)放醫(yī)療救助卡40人8000元。四是對民政對象中的老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、傷殘軍人、農(nóng)村低保、精神病人、百歲老人、參戰(zhàn)人員等653人參加農(nóng)村合作醫(yī)療每人救助20元，共13060元；對農(nóng)村五保參加合作醫(yī)療每人救助30元，共3300元；精神病治療費600元。
5、關(guān)注民生，搞好救災(zāi)救濟。一是搞好防災(zāi)救災(zāi)工作，制定了防洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，落實了汛期值班，查災(zāi)報災(zāi)，搶險救災(zāi)制度。二是認真落實了春荒和冬令救助措施，發(fā)放春荒糧4500斤，棉被30床和衣服若干。三是救助特殊困難群眾210人，發(fā)放臨時救濟48000元。四是其它救濟40000元。五是對重點優(yōu)撫對象、農(nóng)村低保、農(nóng)村五保等困難群眾臨時價格補貼40800元。
二、進一步深化“雙擁”創(chuàng)建活動，切實做好了優(yōu)撫工作。
1、扎實推進“雙擁”工作。積極開展了元旦，春節(jié)和建軍xx周年的擁軍優(yōu)屬活動和慶祝大會，加強雙擁宣傳。
2、堅持做好優(yōu)撫日常工作。一是完成了享受定補對象的上卡直發(fā)，全鄉(xiāng)共有復(fù)員軍人１７人，退伍軍人３６人，傷殘軍人７人，參戰(zhàn)退役17人，全年共計302640元。二是對3名符合帶病回鄉(xiāng)的退伍軍人上報了定期補助。
3、抓好了重點優(yōu)撫對象解“三難”工作。落實了經(jīng)費25000元，解決了3０戶重點優(yōu)撫對象的住房、醫(yī)療和生活實際困難。
4、實施優(yōu)撫自立工程32戶，每戶2頭豬，2包飼料。
5、按時全額發(fā)放優(yōu)待金。每半年兌現(xiàn)一次，其中農(nóng)村義務(wù)兵家屬每年xx元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家屬每年6００元，傷殘軍人每年優(yōu)待金３００元，全鄉(xiāng)共１87００元。
三、
切實加強了專項社會行政事務(wù)管理工作，進一步增強了服務(wù)公眾的能力。
１、強化了殯葬管理，推進了殯葬政策。繼續(xù)貫徹執(zhí)行殯葬政策條例和上級文件精神，把提高火化率和完成火化任務(wù)作為殯改工作的中心內(nèi)容；全鄉(xiāng)死亡103人，火化33具，是任務(wù)110％，處罰58例。
2、繼續(xù)加強了民政非企業(yè)的登記和管理。全鄉(xiāng)有６所幼兒園進行了注冊登記并通過了年檢，實行了規(guī)范化管理。
四、加強宣傳，扎實做好村委會換屆選舉工作。
一是充分利用廣播、宣傳欄和橫標等形式廣泛宣傳《四川省村民委員會選舉條例》等有關(guān)法律法規(guī)，讓群眾知曉換屆選舉程序，明白換屆選舉的目的和意義，激發(fā)了廣大選民的參與熱情，增強了群眾當家作主的責(zé)任感。二是嚴格程序，依法選舉產(chǎn)生村委會成員45人，其中：村委會主任9人，副主任9人，委員27人。三是明確了村委會成員分工，建立了“兩個”小組，設(shè)立了“四個”委員會，配備了“四個”村非實職干部。四是依法選舉產(chǎn)生村民代表239人，獨立居民小組長1人，村民小組長102人。五是完善了村規(guī)民約和村民自治章程，制定了任期目標和治村方案，健全和完善了村務(wù)公開和民主管理各項規(guī)章制度。六是未出現(xiàn)一起因村委換屆而引起的信訪。
五、加強了自身建設(shè),樹立了社事部門的良好形象。
一是在認真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀的同時，結(jié)合自身條件，對業(yè)務(wù)知識進行了反復(fù)學(xué)習(xí)和理解，提高了服務(wù)本領(lǐng)和執(zhí)政能力。二是認真做好信訪和維穩(wěn)工作，特別注重原２０８廠工人，援朝老復(fù)員軍人、殘疾軍人、參戰(zhàn)軍人和帶病回鄉(xiāng)退伍軍人的政策解釋和思想政治工作，繼續(xù)完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政基礎(chǔ)簿冊》并做到隨時更新保持情況的準確性。
民政和社會事務(wù)辦的民政工作在２０xx年里取得了一定成績的同時，還存在著在處理具體工作不夠靈活，爭取財政下?lián)苜Y金兌現(xiàn)救災(zāi)救濟艱難，工作繁重有畏難情緒等方面的問題，因此只有通過不斷提高自己的工作方法和業(yè)務(wù)水平、執(zhí)政能力。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)和“上為黨和政府分憂，下為百姓群眾解愁”的宗旨意識，妥善處理好各方面的關(guān)系，時時刻刻把困難群眾的冷暖放在心上，這樣今后的工作才能做得更好。
二０xx年十二月二十八日。
市民熱線工作匯報篇七
1月25日，在省、市啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機制后，局黨組成員在工作微信群中召開了一次特殊的黨組會議，為確保各類福利機構(gòu)、服務(wù)對象安全，升級防控措施，果斷決定封閉管理全市養(yǎng)老機構(gòu)和各類福利機構(gòu)，切斷疫情輸入輸出途徑，取消2月2日預(yù)約婚姻登記、取消守靈、告別、祭祀等殯儀服務(wù)項目。當天，向各縣(市)區(qū)民政局、局屬各單位印發(fā)了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作通知》，并要求相關(guān)工作人員提前結(jié)束休假返回工作崗位。
1.南山醫(yī)院實行封閉管理。除就診、住院外，實行封閉管理，不接待走訪、慰問和探視病人的外來人員。對全院醫(yī)療護理人員及醫(yī)技人員進行了新型冠狀病毒感控工作標準化預(yù)防培訓(xùn)。為防范病毒流入病區(qū)，利用電子屏幕滾動播放關(guān)于新型冠狀病毒防控信息，在門診、病區(qū)及養(yǎng)老中心設(shè)置了3個檢溫處，并設(shè)置了醫(yī)學(xué)隔離觀察室，確保在院患者的安全。
2.社會福利院實行封閉管理。針對春節(jié)期間返鄉(xiāng)探望養(yǎng)老機構(gòu)人員比較集中的情況，通過探視登記和體溫檢測、返院老人告知、設(shè)立發(fā)熱門診和觀察病房等辦法，控制人員流動，減少人員輸入造成疫情傳播，每日定時對老人集中活動區(qū)域進行通風(fēng)，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，增設(shè)隔離室，督促老人注意個人衛(wèi)生。
3.全市民辦養(yǎng)老機構(gòu)實行封閉管理。對全市民辦養(yǎng)老機構(gòu)實行封閉管理，堅持每日監(jiān)測入住老人體溫，如遇異常情況及時就診并第一時間向同級衛(wèi)生疾控部門、民政部門報告。要求社區(qū)日間照料站等為老人提供服務(wù)的機構(gòu)，參照養(yǎng)老機構(gòu)管理，禁止開展聚集性活動。自1月25日以來，局長攜相關(guān)科室人員采取不提前打招呼、不需要陪同的方式，對全市15家民辦養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控措施落實情況進行暗訪，督促養(yǎng)老機構(gòu)加強疫情防控管理。
4.救助站實行入站人員一人一測、入院即隔離管理。對新救助人員全部采取14日隔離監(jiān)測措施，著力確保受助對象生命安全，對受助人員隨身攜帶物品衣服進行酒精消毒，在站期間采取隔離用餐，對站區(qū)、受助人員生活區(qū)、救助車輛做好消毒工作。
5.殯葬服務(wù)機構(gòu)暫停遺體守靈、遺體告別、祭祀等服務(wù)。積極引導(dǎo)群眾簡化喪葬儀式程序，避免人員聚集的喪葬活動。做好人員密集區(qū)域消毒工作，每間隔2小時噴灑一次消毒液。全力做好準備，對突發(fā)新型冠狀病毒等傳染病死亡遺體，配合疾控、防疫等相關(guān)部門，按照規(guī)程做好火化工作。
6.提倡婚姻登記電話預(yù)約、錯時辦理。取消了原定的城區(qū)各婚姻登記處2020年2月2日公休日加班辦理婚姻登記工作，并倡導(dǎo)群眾其他時間辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，通過電話預(yù)約方式錯時辦理。
市民熱線工作匯報篇八
今年以來，在上級區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀律作保證，大膽實踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實、清廉”政府形象?，F(xiàn)將街辦一年來的政務(wù)服務(wù)工作匯報如下：
一、機構(gòu)建設(shè)情況。
1.健全機構(gòu)，強化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長，副書記任副組長，下設(shè)辦公室，負責(zé)街道、村兩級便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財務(wù)服務(wù)大廳，兩個服務(wù)中心面積達到130㎡，并配備了檔案柜6個，電腦9臺，辦公桌椅12套，飲水機2臺，休息椅5把，報紙架2個，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個村級便民服務(wù)中心，面積均達到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級便民服務(wù)中心標識統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標準，并正常開展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級便民服務(wù)中心工作人員工作無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語，熱情，耐心細致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)的第一站。
二、工作開展情況。
1.提高效率，推進服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動辦等方式，同時實行限時辦結(jié)、首問負責(zé)、效能問責(zé)等多項措施，實現(xiàn)“服務(wù)方式無距離、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙，服務(wù)質(zhì)量無差錯，服務(wù)對象無投訴”的工作目標，2.加強管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標準化、制度化、規(guī)范化。一是強化制度管理。實行簽到簽退制度、請消假制度，加強對工作人員的管理。二是強化社會監(jiān)督。開設(shè)舉報電話、舉報信箱，動員社會各界對中心工作進行監(jiān)督，形成督查合力。三是強化工作監(jiān)督。一方面加強對窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴格監(jiān)督檢查，切實維護和提升服務(wù)中心對外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀委嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。
3.搶抓載體，加強作風(fēng)建設(shè)。一是開展“三亮、三比、三評”活動，促進服務(wù)中心工作人員主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，積極踐行“國際級景區(qū)、五星級服務(wù)”理念，實現(xiàn)了服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開展“學(xué)先進、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動，形成了競相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個方面突出問題。
4.多策并舉，擴大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照服務(wù)中心工作實際，將辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進行公開，在方便群眾的同時，也加強中心功能宣傳，進一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規(guī)劃。
1、繼續(xù)推進干部作風(fēng)整治工作。進一步開展對服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴格監(jiān)督檢查，切實維護和提升兩級服務(wù)中心對外良好的形象，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。
2、進一步創(chuàng)新機制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強督查，調(diào)動各方面力量對中心工作進行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。
3.切實加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴大對外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強化政務(wù)服務(wù)意識，虛心接受社會各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進機關(guān)效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化，在推動我辦經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
市民熱線工作匯報篇九
2007年，社會事務(wù)科在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的幫助指導(dǎo)下，圍繞年初制定的工作思路，堅持以人為本、服務(wù)居民，經(jīng)過努力，各項工作有序開展并取了一定成效。
（一）圍繞主題活動，進一步加強社工隊伍建設(shè)。07年主要圍繞“興學(xué)習(xí)、強素質(zhì)、促能力、展風(fēng)采”這一主題，開展了“社區(qū)工作者素質(zhì)提高年”活動，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競賽、風(fēng)采展示三大系列內(nèi)容。各社區(qū)建立起集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合制度，要求每位社工必修30學(xué)時，街道舉辦了全體社工參加的《健康心理及與人溝通的技巧》講座，并組織社工參加種類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如新社工的上崗資格培訓(xùn)、社區(qū)負責(zé)人的高級研修班學(xué)習(xí)等。還安排好全體社工的考評工作。
（二）搭建新平臺，全面加強社區(qū)工作宣傳交流。07年我們搭建了社區(qū)建設(shè)宣傳交流的新平臺——《社區(qū)采風(fēng)》，通過此刊廣泛宣傳社區(qū)建設(shè)熱心人、優(yōu)秀義工、各社區(qū)民間組織的先進事跡，交流各社區(qū)的特色亮點工作。并開展了“十佳社區(qū)之星”和“魅力文體沙龍”的評選活動，召開了年度社區(qū)建設(shè)總結(jié)表彰大會。同時還召集社區(qū)負責(zé)人、一般社工座談會，探討和交流社區(qū)建設(shè)工作思路及見解。
1理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。年初制定了《白云街道社區(qū)自治項目管理辦法》，逐步實施自下而上的項目運行，開展社區(qū)自治項目管理工作，以改變行政指派的指令性傳統(tǒng)工作方法，使街道和社區(qū)從管理型向合作型轉(zhuǎn)變。各社區(qū)圍繞和諧主題，結(jié)合各自實際，抓深抓實各自的特色工作，如南雅社區(qū)成立“李大姐”婚牽室，進一步充實婚育一條龍服務(wù)、白云莊社區(qū)成立的家庭互助服務(wù)中心、寶善社區(qū)的和諧社區(qū)調(diào)劑服務(wù)超市，大大整合社區(qū)資源，進一步促進和諧社區(qū)建設(shè)。在街道社區(qū)的共同努力下，07年街道還被評為寧波市社區(qū)建設(shè)先進街道，白云莊社區(qū)也被評為寧波市社區(qū)建設(shè)先進社區(qū)。
2關(guān)人員到北侖考察學(xué)習(xí)，成立社區(qū)民間組織管理服務(wù)中心，并制定了《白云街道民間組織管理辦法》，還專門印制了《社區(qū)民間組織管理服務(wù)指南》，并進一步制定了中心的工作規(guī)范，使中心能更好地動作并真正發(fā)揮好指導(dǎo)服務(wù)的作用。年底還開展了優(yōu)秀社區(qū)民間組織負責(zé)人的評選，廣泛宣傳優(yōu)秀負責(zé)人的先進事跡。
3傳工作。
4面落實各項優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對象的保障水平。同時及時完成了參戰(zhàn)參加核試驗人員情況調(diào)查，轄區(qū)共20名參戰(zhàn)人員14名享受定期救助。五是關(guān)心關(guān)愛殘疾人。下半年，街道、社區(qū)分別完成了殘疾人協(xié)會的換屆工作，繼續(xù)開展了殘疾人康復(fù)行動，累計發(fā)放殘疾人專用助醫(yī)卡60只。積極開展殘疾人臨時助困工作，全年共發(fā)放臨時助困金1.6萬元，并在重大節(jié)日開展各種形式的助殘活動，努力營造全社會關(guān)心關(guān)愛殘疾人的良好氛圍。
5休證，結(jié)合老齡、文體、社教等工作，以不同形式來服務(wù)企業(yè)退休人員，并進攻規(guī)范了退管專項資金的使用和管理。四是加強公益性崗位的規(guī)范管理。完善了《白云街道公益性崗位管理辦法》，并對照實施，對公益性崗位從業(yè)人員嚴格把關(guān)，層層落實責(zé)任，目前開發(fā)公益性崗位98個，安排轄區(qū)就業(yè)困難人員96個，其中解決4戶零就業(yè)家庭。五是積極推進城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，各社區(qū)通過廣泛深入宣傳，實行延長工作時間、雙休日正常上班、方便復(fù)印、代填表格等便民措施，對參保居民采取簡便、快捷的一站式服務(wù)，得到參保居民的一致好評。通過街道、社區(qū)共同努力，轄區(qū)共有3872人參保，超額完成區(qū)下達的80%參保率的目標任務(wù)。
6常管理穩(wěn)步開展。組織計生專干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，出臺了07年社區(qū)計劃生育工作目標管理責(zé)任制評估辦法。成立了生育關(guān)懷行動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展生育關(guān)懷行動，關(guān)懷育齡婦女和獨生子女。
（九）大力發(fā)展社區(qū)文化體育事業(yè)。一是積極推廣老年健身項目，讓更多的老年人走出家門參與健身活動。據(jù)統(tǒng)計，今年我街道組織參加各類健身培訓(xùn)的人數(shù)多達1500余人次。街道共投入1.2萬元資金，成功舉辦了第三屆老年人運動會，共舉行了8個比賽項目，直接參與人數(shù)達1800余人，同時又組織轄區(qū)80余名老年運動員參加了海曙區(qū)第九屆老年人運動會，并取得團體總分第一的優(yōu)異成績。二是廣泛開展群眾喜聞樂見的社區(qū)文化活動。據(jù)統(tǒng)計，街道、社區(qū)共舉辦大型文化活動16次，中小型活動50余次，直接參與人數(shù)達1.2萬人次,宣傳報道達20余次。同時還積極組織參加市、區(qū)各項文化活動和比賽，并在市、區(qū)排舞比賽、歌詠大賽中取得了佳績。另外也較好地完成了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查及區(qū)文化培訓(xùn)任務(wù)。
一、三等獎和優(yōu)秀獎，其中《青少年校外教育的途徑與方法研究》獲“全國青少年校外教育研究”論文一等獎；《積極發(fā)揮社區(qū)平臺作用，大力加強青少年校外思想、《青少年校外教育與社區(qū)教育的協(xié)調(diào)》、《試論社區(qū)青少年教育優(yōu)勢及發(fā)展前景》獲“全國青少年校外教育研究”論文二等獎，街道獲海曙區(qū)優(yōu)秀組織獎，社區(qū)教育年終督考評居全區(qū)第一。
白云街道辦事處2007年12月5日。
市民熱線工作匯報篇十
今年，我社會事務(wù)科緊緊圍繞年初工作目標，按照鎮(zhèn)政府、陽湖街道辦工作的統(tǒng)一部署，主要做了以下一些工作：
2008年，在各居委的協(xié)助下，我們做了以下幾項工作。
1、擁軍優(yōu)屬工作。我們在1月份走訪了街道29戶義務(wù)兵軍屬，給他們送去了價值每戶150元的慰問品，也帶去了黨和政府對他們的關(guān)心。
戶低保戶，我科配合民政部門進行調(diào)查摸底核對，做好材料。
3、各級政府對社區(qū)困難群體給予各項補助。武進慈善總會在1月份，對街道內(nèi)60戶困難家庭進行救助，救助金額為6萬元，6月份又再次對特重大病進行救助，街道共有40戶家庭獲得了24萬元的救助，極大的減輕了患病家庭的負擔。對于邊緣困難家庭政府也沒有忘記，街道共有89戶邊緣困難家庭得到了補助。為了讓補助的范圍進一步擴大，湖塘鎮(zhèn)政府在展幫困救助的同時，還對困難家庭進行了臨時救濟，雖然金額不多，只有15000元，但也讓困難戶感到政策暖人心。
1人民商場還為20戶社區(qū)低保戶家庭每戶送上了一件羽絨服。
二、計劃生育工作。
按照今年全鎮(zhèn)政府工作會議上計生工作思路，我們主要做了如下工作：
1、今年9月18日，為充分發(fā)揮計生協(xié)會在計生工作的重要作用，陽湖街道計生協(xié)會進行了換屆，各社區(qū)計生協(xié)會也同時進行了換屆，又為計生工作完善了網(wǎng)絡(luò)組織。
2、為適應(yīng)新時期計劃生育工作的新要求新任務(wù)，今年5月份我們對社區(qū)婦女進行rti婦女生殖道綜合防治工程，社區(qū)共有1962名婦女參加婦檢，9月份又對漏檢人員進行補檢，確確實實做到為育齡婦女服務(wù)，做實事。
3、全面貫徹落實獨生子女獎勵制度，各社區(qū)2007年獨生子女費12萬余元發(fā)放到位。
4、各社區(qū)根據(jù)計生部門要求，每月月底能及時上報各種統(tǒng)計報表、隨訪服務(wù)、發(fā)放各類避孕藥具，基本上做到無差錯，及時對計劃外懷孕現(xiàn)象進行處理。
三、綜治調(diào)解工作。
1、各社區(qū)每月上報矛盾糾紛排查表，對于不能解決的矛盾及易引起激化上訪的矛盾及時上報至鎮(zhèn)綜治辦，由上級部門幫助協(xié)調(diào)解決，防止事件的擴大化。
2、各社區(qū)及時調(diào)解居民間的矛盾糾紛，光形成書面協(xié)議就有65起，使矛盾糾紛解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。
四、老年、關(guān)工工作。
1、尊老愛幼是中華民族傳統(tǒng)美德。重陽節(jié)，鎮(zhèn)政府慰問了社區(qū)內(nèi)33位90歲以上的老人，慰問品人均100元；陽湖街道辦慰問了435名八十至九十歲老年人，慰問品人均80元；還為七十歲以上老黨員271名發(fā)放了重陽糕，充分體現(xiàn)成黨和政府對老年人的關(guān)心。
2、為迎接2008北京奧運會，街辦和鎮(zhèn)關(guān)工委在南都社區(qū)開展暑期“中小學(xué)生”乒乓比賽，吸引了社區(qū)66名乒乓球小愛好者的參與，讓他們在娛樂的同時提高了競技水平。
3、今年老年優(yōu)待證換發(fā)江蘇省統(tǒng)一優(yōu)待證，為老年人更好地享受權(quán)利，社區(qū)共為老年人辦理新證2074張。
五、其它工作。
1、街道出租房屋的管理。做好合同的簽訂與續(xù)簽工作，協(xié)調(diào)解決承租戶有關(guān)房屋修繕等問題。
2、對社區(qū)養(yǎng)犬戶進行調(diào)查，配合鎮(zhèn)獸醫(yī)站做好防疫針的注射工作。
總之，一年以來，我們順利完成了既定的各項工作目標和任務(wù)，在新的一年，我們將一如既往地開拓創(chuàng)新，按照鎮(zhèn)政府和街道辦的統(tǒng)一部署和安排，推進社區(qū)建設(shè)，努力奮斗，爭取工作上更上一層樓。
二oo八年十一月。
市民熱線工作匯報篇十一
我們大家有機會近距離聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時時關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼脑?022年全省黨辦系統(tǒng)綜合工作座談會上的講話，希望大家喜歡。
同志們：
從事綜合文字工作，非常艱苦，非常辛苦，也非常清苦。我們很多同志長年累月就是在日光加燈光的陪伴下默默奉獻、默默耕耘。在這里，我想用一句話表達對大家的敬意，“策論載道獻海西，筆墨聚情鑄忠誠”。綜合文字部門的同志，確實是用自己的激情、自己的熱血和自己的智慧，向黨和人民交一份答卷。
這樣一個座談會，主要是搭建平臺、廣納群言、交流情況、改進工作。只有把大家的智慧凝聚起來，才能形成黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的整體形象。借這個機會，我想與大家一起來探討一下，怎么做好綜合文字服務(wù)，怎么加強綜合文字隊伍建設(shè)，我先拋磚引玉，談幾點體會：
第一，無文而不立，無物而不名。
無文而不立大家非常熟悉。以文輔政，這是辦公廳、辦公室最基本的職能，也是組織和群眾檢驗辦公廳、辦公室服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量高低的一個重要標志。綜合處、綜合科的同志要在建言立論上下功夫，真正來體現(xiàn)“言而無文，行之不遠”。作為省委辦公廳來講，我覺得有一句話非常重要，就是“文不立廳無位”。做文章要達到領(lǐng)導(dǎo)的基本要求，文不立辦公廳就沒位置，所以要重視綜合文字工作。我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，文字、文稿、文件的服務(wù)是一個重要的內(nèi)容，甚至是至關(guān)重要的內(nèi)容，只有在以文輔政上有所作為，有所創(chuàng)新，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、爭取領(lǐng)導(dǎo)，打動群眾、感動群眾。這就是我們所肩負的重任，也就是無文而不立。無物而不名，就是要求文中有物，言之有物。
第二，理論強人必強，思想富文必富。
我的領(lǐng)會、理解，文章、文稿是理論的載體，是思想的窗口。一個理論根基不牢、思想蒼白的人，難以想象他可以寫出華章，寫出精品。從事綜合文字工作的同志，大家都要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鉆研理論的習(xí)慣，讀好有字書和無字書，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，不但工作能吃苦，寫作能吃苦，而且思想更能吃苦。
第三，身在兵位，心為帥謀。
這是很多長期從事綜合文字工作同志的深切體會。我們大家有機會近距離聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時時關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，努力做到“三個跳出”：跳出自我搞綜合，跳出綜合搞綜合，跳出福建搞綜合，真正把上情、下情、外情有機結(jié)合起來，體現(xiàn)出建言上的功底。
第四，功夫下在平時，新意出于積累。
給人一碗水，自己要有一桶水，這確實是真理，而且是顛撲不破的真理。積累怎么來?作為綜合處、綜合科的同志就是要多練筆、多琢磨、多積累。寫綜合文稿，給領(lǐng)導(dǎo)當參謀，關(guān)鍵要有思想、有觀點、有新意、有深度。所有這一切都要靠平時的積累，靠平時的用心，靠平時的思考。吃老本、臨陣磨刀固然有用，或者也可以一時管用，但絕對是一時的。作為綜合文字工作者，一定要把“功夫下在平時”作為座右銘。在座的很多同志在這方面有很多的實踐、很多的體會。
第五，培育“三德”，弘揚“三平”。
對我們綜合文字工作的隊伍來說、干部來講，弘揚“三平”、培育“三德”有著極其重要意義?！叭健保褪?反復(fù)強調(diào)的“三平”精神，平靜之中的滿腔熱血，平凡之中的偉大追求，平常之中的極強烈的責(zé)任感。做綜合文字工作，特別需要弘揚這種精神。所謂“三德”，就是忠誠的品德，敬業(yè)的道德，和合的美德。我在開場白用了這么一句話“筆墨聚情鑄忠誠”，講的就是綜合文字工作的特性，如果對黨的事業(yè)不忠誠，才氣再足，文采再好，仍然寫不出好文章，所以忠誠非常重要。敬業(yè)道德大家比較好理解，就是要肯吃苦，講奉獻。
和合美德我特別說一下，我們講和諧社會、和諧家庭、和諧團隊，要從人做起，修身養(yǎng)性要從和做起。與人相處要謙和，和衷共濟，團隊打拼要合，十指握拳。這應(yīng)該成為黨辦系統(tǒng)綜合處室的特殊要求，不是別的處室不要這樣要求，但對于我們特別要講。過去有句老話說：文人相輕。強調(diào)和合，對綜合處室有特別強的針對性，我們一定要懂得事業(yè)靠團隊，成績靠大家，單槍匹馬干不出大事業(yè)。在這個總的要求下，綜合處、綜合科的同志有“四階段論”要特別把握好：一是入道不要急，就是入門的時候，進入綜合處、綜合科的時候，不要急。因為當時把你選來，或者此時把你選來，都是作為好苗子，有培養(yǎng)前途的人選進綜合部門的，因此不要急功近利;二是磨煉不要煩，到了綜合處會少年變老頭，磨煉過程非常長，苦不堪言都可能，所以不要煩;三是長進不要驕，得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚、大家肯定的時候，不要沾沾自喜，忘乎所以;四是煎熬不要怨，不要認為當初走錯門了，怎么走到綜合處、綜合科來了，不要埋怨，不要自暴自棄。這四個階段也是四個關(guān)節(jié)點，希望大家很好地對待，入門的時候不要急，磨煉的時候不要煩，長進的時候不要驕，煎熬的時候不要怨。在綜合處、綜合科干活，心態(tài)一定要調(diào)整好。我們要達到的目標，就是根基要厚實，功底要扎實，謀事要務(wù)實，干事要踏實，作風(fēng)要平實，為人要誠實。我們這個系統(tǒng)、這支隊伍，要讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
第六，不求百篇傳天下，但愿幾句入人心。
搞綜合文字工作的同志都希望自己能出大手筆，都希望自己有大文章。我在省委辦公廳工作這段時間，很有感觸，自然想到了*。*非常善于把中央精神和福建實際結(jié)合起來，把理論與實踐結(jié)合起來，把個人思考和群眾智慧結(jié)合起來，與時俱進，求真務(wù)實，篇篇精彩，每次講話都震撼人心。特別是他發(fā)明創(chuàng)造的關(guān)鍵詞，對搞綜合文字工作的同志很有借鑒意義。關(guān)鍵詞抓住重點，抓住核心，提綱契領(lǐng)，易上口，也好記，已經(jīng)是我們工作中最常用、最好用、也最管用的?，F(xiàn)在全省上下都會講“三個四”、“三具兩基一抓手”，對辦公廳(室)的“八個字”要求，也是名言。如果我們每一篇文章、每一個文稿中，通過集思廣益，概括提煉，能夠創(chuàng)造幾句讓人入腦入心，那就是功不可沒。
第七，營造環(huán)境，拴心留人。
事業(yè)是感召力，環(huán)境更是吸引力、凝聚力。要為從事綜合文字工作的同志創(chuàng)造一個好環(huán)境，至少有這么幾個要素：學(xué)習(xí)要舒心，有一個學(xué)習(xí)氛圍;工作要安心，能夠幫助他們解決一些后顧之憂，解決一些實際問題，不能夠“要馬兒跑，不給馬兒吃草”;健康要關(guān)心，剛才放眼望去，全省9個設(shè)區(qū)市從事黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的主要負責(zé)同志都在這里，體質(zhì)比較瘦弱的多，感覺到“黑鐵塔”的沒有幾個，說明大家在滿負荷運轉(zhuǎn)，超負荷運轉(zhuǎn)。這給我們提出了很嚴肅、很嚴峻的問題，就是怎么使得這支隊伍能夠穩(wěn)下來，又有所發(fā)展。在這個問題上，辦公廳、辦公室領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、愛護、理解這支隊伍，真正用事業(yè)留人，用感情留人，用良好的待遇留人。
市民熱線工作匯報篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
同志們：
同志們，市民熱線承載著群眾的期盼，肩負市委、市政府的重托，使命光榮，責(zé)任重大。各級各部門單位要學(xué)習(xí)先進、迎難而上，努力把群眾的訴求解決好、落實好，不斷提升群眾滿意度，助推x高質(zhì)量發(fā)展。
;
市民熱線工作匯報篇十三
提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場次數(shù)，努力實現(xiàn)“最多跑一次”。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼淖钚略谌珔^(qū)深化“放管服”改革工作會議上的主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
今天，我們召開全區(qū)深化“放管服”改革推進會議，主要任務(wù)是以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大及十九屆歷次全會精神，按照黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委政府和市委市政府對推進“放管服”改革工作的部署要求，從講政治的高度，對全區(qū)深化“放管服”改革工作進行再動員、再安排。
今天的會議共有兩項議程：
首先，請xx同志安排部署我區(qū)“放管服”改革工作;。
·····························。
下面，請有關(guān)地區(qū)和部門代表發(fā)言：
·····························。
首先，請區(qū)發(fā)展改革局xx同志發(fā)言，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心準備;。
·····························。
下面，請區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xx同志發(fā)言，區(qū)工商分局準備;。
·····························。
下面，請區(qū)工商分局xx同志發(fā)言。
剛才，xx同志對全區(qū)“放管服”改革工作進行了安排部署，有關(guān)地區(qū)和單位負責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言，講的都很好。當前，“放管服”改革已進入深水區(qū)，如何深入推進并取得實效，需要認真研究、細化措施、抓好落實。下面，結(jié)合國務(wù)院、自治區(qū)和全市“放管服”改革工作會議精神以及大家的發(fā)言，講幾點意見。
一、認清形勢，切實提高推進“放管服”改革的思想認識。
民之所望，改革所向。深化“放管服”改革是推進政府職能轉(zhuǎn)變、提高政府現(xiàn)代治理能力的重要舉措，是增強社會發(fā)展活力、營造良好營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有力抓手，是回應(yīng)和滿足人民對美好生活新期盼的迫切需要。
黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局出發(fā)，把轉(zhuǎn)變政府職能作為深化經(jīng)濟體制改革和政治體制改革的關(guān)鍵，提出要簡政放權(quán)，開展了一場刀刃向內(nèi)的自我革命。5年來，國務(wù)院部門行政審批事項削減44%，非行政許可審批徹底終結(jié)，中央政府層面核準的企業(yè)投資項目減少90%，行政審批中介服務(wù)事項壓減74%，改革力度空前、成就令人矚目。世界銀行《2022全球營商環(huán)境報告》顯示，2021年我國營商便利度列全球第38位，比2017年提高了18位，改革成果的社會效益和經(jīng)濟效益顯而易見。黨的十九大以來，國務(wù)院將繼續(xù)深化“放管服”改革作為貫徹落實十九大精神的具體舉措，多次召開會議專題研究，特別是2022年開年伊始的兩次國務(wù)院常務(wù)會議，更是將“放管服”改革作為重中之重。1月3日的國務(wù)院常務(wù)會議部署進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。1月17日的國務(wù)院常務(wù)會議決定，擴大“證照分離”改革試點事項探索形成可復(fù)制經(jīng)驗，進一步改善營商環(huán)境。今年2月6日，2月11日，自治區(qū)、xx又分別召開推進“放管服”改革工作會議，對做好“放管服”改革工作提出了明確要求。從中央到自治區(qū)到xx的一系列密集的部署要求，向我們釋放了推進“放管服”改革的強烈信號，詮釋了改革的重大意義。
當前，我們面臨著實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、建立現(xiàn)代經(jīng)濟體系等一系列重大歷史任務(wù)。面對新形勢新任務(wù)新要求，全區(qū)上下都要把思想行動統(tǒng)一到黨中央和國務(wù)院的決策部署上來，進一步搶抓機遇，轉(zhuǎn)變思路，全面推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，拿出硬措施，在關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實質(zhì)性突破，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
二、堅持問題導(dǎo)向，切實解決好“放管服”改革推進中的突出問題。
近年來，我們在“放管服”改革方面做了很多工作，取得了一定成效。但隨著改革的深入推進，有些改革事項偏離改革初衷或停滯不前，與上級要求和群眾期盼還有很大差距。尤其是在自治區(qū)推進“放管服”改革工作會議上播放的暗訪影片中，有一半左右的問題都集中在首府，雖然曝光的是首府的問題，但對照來看，這些問題在我們工作中也同步程度存在。
一是重視程度不夠。有些部門特別是一些權(quán)力部門利益固化，往往考慮到放權(quán)有損部門利益，缺乏大局意識，缺乏“自我革命”的決心和勇氣。有的單位還存在崗位職責(zé)不清、人員配備不齊、隨意調(diào)換人員等問題，如民政局登記進駐人員共25人，但窗口固定的工作人員只有5名;市場監(jiān)管局窗口進駐14人，但窗口固定的工作人員僅2名，且工作人員責(zé)任不明、業(yè)務(wù)不熟、效率不高，工作缺乏連續(xù)性和專業(yè)性。
二是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項不集中。有的對已經(jīng)納入中心集中辦理的審批事項，只是形式上授權(quán)入駐，辦理仍在原單位或“兩頭”辦理，如農(nóng)牧局，進駐中心行政審批和服務(wù)項目共計15項，僅有動物防疫條件合格證、生鮮乳收購許可證、生鮮乳收購車輛準運證發(fā)放可在大廳受理，其他業(yè)務(wù)全部在農(nóng)牧局下屬各站辦理。
三是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項授權(quán)不到位。有些審批事項雖在中心窗口受理，但單位未能充分授權(quán)，證照發(fā)放仍在原單位，窗口只扮演了“收發(fā)室”“咨詢處”的角色，也讓窗口辦事人員“兩頭跑”，人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。例如城建局窗口每辦理一套新證都需要局里出紅頭文件，再送到建委取證，這些環(huán)節(jié)相對比較費時間，影響了辦件效率。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的應(yīng)用水平還較低。雖然搭建了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺，但在流程再造上思考的不多，部門之間、層級之間的信息還不能完全共享，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)之間條塊分割、各自為政問題還很突出，企業(yè)和群眾辦事還不夠便捷。
五是事中事后監(jiān)管還比較薄弱。我們雖然開展了“雙隨機一公開”監(jiān)管工作，但部門間監(jiān)管職能交錯、邊界不清、事中事后協(xié)同監(jiān)管難，多頭執(zhí)法和重復(fù)檢查現(xiàn)象還比較普遍，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強化。
六是主動服務(wù)意識不強。有些單位服務(wù)企業(yè)的主動性不強，提前介入指導(dǎo)項目手續(xù)辦理的積極性不高，坐等服務(wù)的老觀念還沒有轉(zhuǎn)變，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個別單位和人員身上仍有發(fā)生，行政效率不高、工作作風(fēng)不實、責(zé)任心事業(yè)心不強。
這些問題解決不好，不僅影響政府形象，也會影響群眾切身利益和企業(yè)投資信心，更會影響全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。對此，大家要保持清醒頭腦。對于存在的這些問題，各地區(qū)各部門要進一步梳理細化，制定詳細的整改措施，立即行動，不等不靠，確保各項改革任務(wù)抓早、抓實，抓出成效。
三、強化落實，切實推動“放管服”改革向縱深推進。
“放管服”改革進行到現(xiàn)在，會觸及更深層次矛盾、觸動更多利益，這就要求我們必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式，堅決摒棄“部門利益”，要按照國務(wù)院提出的“六個一”(企業(yè)開辦時間再減少一半、項目審批實踐再砍掉一半、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、企業(yè)和群眾辦事力爭只進一扇門、最多跑一次、凡是沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明一律取消)的要求，樹立精細化、精準化理念，逐項梳理、認真研究，看看哪些已經(jīng)落實了、效果怎么樣，哪些還沒有落實、原因是什么，提出有針對性的改革措施。
(一)加大簡政放權(quán)力度，持續(xù)激發(fā)市場活力。
“放”的關(guān)鍵是在依法依規(guī)的前提下放徹底。
一是各審批職能部門要把該“放”的徹底放開、該“減”的徹底減掉、該“清”的徹底清除，不留尾巴、不留死角、不搞變通。中央、自治區(qū)和市未明確必須取消下放的，也要結(jié)合我區(qū)實際和市場主體需要、發(fā)展需要、群眾需要，只要法律法規(guī)沒有明確禁止，就最大限度地精簡。
二是嚴格按照“應(yīng)進必進、授權(quán)到位”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，梳理清楚哪些需要集中到服務(wù)大廳，加快推進行政審批服務(wù)職能、事項、人員進駐政務(wù)服務(wù)中心，凡進駐中心的行政審批服務(wù)事項必須在大廳窗口實質(zhì)運行，部門單位不再受理，中心大廳成為實施行政審批服務(wù)的唯一窗口，嚴禁兩頭受理、體外運行。
三是對沒有進駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項也要定期進行清理排查，防止出現(xiàn)變相審批，同時要通過減事項、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時間，從完善流程再造，簡化審批手續(xù)，壓縮審批時間，提高審批效率等方面入手，研究制定優(yōu)化方案，縮短群眾辦事時限。
(二)加強事中事后監(jiān)管，切實提高行政效能。
“管”的核心是管理轉(zhuǎn)型，涉及管理體制、部門職責(zé)、運行機制、技術(shù)平臺、法制保障等方方面面，目的是建設(shè)現(xiàn)代政府。推進“放管服”改革，就是要把該管的事管住管好，不該管的事徹底交由市場主體自主決策，將工作重心放到嚴格市場監(jiān)管上來，提高社會管理和公共服務(wù)水平，維護社會的公平公正。
一是健全監(jiān)管機制。簡政不是減責(zé)，放權(quán)不是放任。各部門要在審批事項統(tǒng)一進駐中心大廳后，及時將工作重心轉(zhuǎn)移到事中事后監(jiān)管上來，按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，細化完善監(jiān)管措施，深入實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管，完善“一單、兩庫、一細則”，杜絕選擇執(zhí)法、人情稽查。要把查詢使用信用記錄嵌入管理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，健全信用聯(lián)合獎懲機制，使“守信者一路綠燈，失信者處處受限”。
二是要加快執(zhí)法力量整合。各部門要結(jié)合這次政府機構(gòu)改革，進一步梳理清楚監(jiān)管的范圍、形式和重點事項，加快建立市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護、文化市場、交通運輸、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等綜合執(zhí)法隊伍，堅決杜絕“多頂大蓋帽管一頂小草帽”、“多龍治水、無人負責(zé)”等突出問題，切實以公正監(jiān)管維護市場秩序。
三是創(chuàng)新監(jiān)管方式。要充分運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強對安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護等重點領(lǐng)域的行政審批事項監(jiān)管，確保監(jiān)管執(zhí)法的科學(xué)性和公正性。要重點開展“紅頂中介”專項整治行動，引導(dǎo)中介機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營行為，規(guī)范中介服務(wù)市場，堅決打擊違規(guī)非法中介機構(gòu)和人員。
(三)優(yōu)化服務(wù)保障，切實提升群眾滿意度。
“放”和“管”是主要手段,優(yōu)化服務(wù)才是改革最終目的。
一是要大力推進“減證便民”專項行動。針對煩擾群眾的各種“奇葩”證明、循環(huán)證明等問題，要進行認真梳理，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的、能通過個人現(xiàn)有證照來證明的、能采取申請人書面承諾方式解決的、能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的事項，都要堅決取消。
二是要大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強實體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺深度融合，2022年底要實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全面公開，并實現(xiàn)區(qū)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)多級聯(lián)動運行。要強化部門數(shù)據(jù)互通共享，打破“信息孤島”，加大辦理事項向網(wǎng)上推送轉(zhuǎn)移力度，務(wù)必做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。
三是要推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，通過協(xié)同聯(lián)動、流程再造、系統(tǒng)整合等方式，提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場次數(shù)，努力實現(xiàn)“最多跑一次”。
四、強化責(zé)任，推動“放管服”改革各項工作落到實處。
目前“放管服”改革已經(jīng)進入深水區(qū)，大家一定要下定決心，鼓足干勁，迎難而上，堅定不移的推進，在推進。
(一)統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門主要負責(zé)同志，要親自抓，確保各項措施落到實處。要以工匠精神，抓好改革的組織實施，細化分解任務(wù)，明確時間節(jié)點，建立責(zé)任制，層層壓責(zé)任，做到有布置、有檢查、有驗收。
(二)明確責(zé)任主體，強化協(xié)同配合。要壓實主體責(zé)任，各地區(qū)各部門是責(zé)任主體，一把手是第一責(zé)任人。要建立部門聯(lián)動機制，各項改革牽頭部門切實負起責(zé)任，協(xié)同部門要主動搞好配合。
(三)強化考核監(jiān)督，加大推進力度。發(fā)揮督查考核利器作用，加大對各地區(qū)各部門“放管服”改革督查考核力度，把工作完成情況納入全區(qū)綜合考核體系，對落實到位、積極作為的好典型，要通報表揚予以激勵;對發(fā)現(xiàn)的問題，要動真格整改，對敷衍塞責(zé)、延誤改革、整改不力的要嚴肅問責(zé);對工作不落實的典型，要公開曝光。
同志們，“放管服”改革惠及當下、利在長遠。我們要始終高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想和服務(wù)型政府理念，開拓進取，扎實工作，努力將我區(qū)創(chuàng)建成為權(quán)力事項最少、辦事效率最高、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)的區(qū)域，打造一流的營商環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大貢獻，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!
市民熱線工作匯報篇十四
9月份（8月28日—9月27日），南縣縣長熱線辦共收到市長熱線辦轉(zhuǎn)辦市長信箱信件7封，市長熱線電話交辦件7件，已全部辦結(jié)；共受理縣長熱線來電358個，辦結(jié)率100%；共受理縣信箱來信92件，辦結(jié)率98%；共收到人民來信25封，已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；接待來訪群眾90多批500余人。
二、受話熱點。
9月份縣長熱線受話熱點主要集中在勞動保障、供水供電、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化教育及公路交通等五個方面。
1、勞動保障。共接待群眾來電來訪65件次，主要有原鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所人員要求提高待遇的問題；民辦教師群體要求解決社所問題；水利系統(tǒng)退休人員要求提高津補貼的問題；市場服務(wù)人員要求進財政籠子的問題；寶塔社區(qū)原被征地農(nóng)民要求解決社保的問題；茅草街、明山頭原女子搬運連要求解決社保的問題；農(nóng)民朋友對新農(nóng)保政策的咨詢等。
段、分線路供電，全力保農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)用電，農(nóng)村以零點為界，分兩個時段輪流供電。因城區(qū)電力供應(yīng)不足，城區(qū)三個自來水廠不能同時開機運行，導(dǎo)致城區(qū)只能分時段供水，且水壓不高。因停電停水給群眾造成不便的投訴電話不斷。
3、農(nóng)業(yè)農(nóng)村。共接到群眾來電來訪48件次。一是村級財務(wù)問題，個別村財務(wù)混亂，群眾意見很大，如三仙湖鎮(zhèn)均豐村、麻河口鎮(zhèn)上洲村等；二是受電力供應(yīng)緊張的影響，漁業(yè)生產(chǎn)損失較重，雖然實施了有序用電，最大限度地保漁業(yè)生產(chǎn)用電，但由于農(nóng)村不得不實行分時段供電，導(dǎo)致一些地方部分漁池供氧不足而翻塘，如明山頭鎮(zhèn)漁場、明山頭鎮(zhèn)建山村、南洲鎮(zhèn)荷花漁場等。
4、文化教育。共受理投訴23件次。一是個別學(xué)校收費不合理甚至亂收費，例如南洲鎮(zhèn)花甲小學(xué)等；二是縣一中高三學(xué)生家長強烈要求學(xué)校在節(jié)假日給學(xué)生補課的問題；三是反應(yīng)網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)的問題，如廠窖鎮(zhèn)藍黎網(wǎng)吧等。
5、交通公路。共受理投訴16件次。一是南縣麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘運公司承包業(yè)主與公司之間的合同糾紛；三是部分村干部強烈要求給予今年的通村公路計劃指標，迫切要求早日開工建設(shè)。如華閣鎮(zhèn)建華村、中洲村等。
由于8月份市長熱線單位排名南縣靠后，引起縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣長張運和親自過問縣長熱線工作，指示政府辦主任著力抓好熱線工作的辦理。9月份以來，縣長熱線工作有了長足的進步。一是加大了熱線辦理工作的力度。9月21日，受張運和縣長委托，縣政府辦主任晏再明主持召開了重點熱線督辦會，對重點難點熱線由縣督查室、縣熱線辦工作人員下鄉(xiāng)下村跟蹤督辦。二是要求各單位提高思想認識，在以后辦理群眾投訴時，加大辦理力度，從切實解決群眾的實際問題出發(fā)，為群眾排憂解難。同時縣長熱線辦加大了跟蹤反饋力度，對熱線處理情況及時與投訴人溝通，確保熱線辦理的效果。
二〇一一年九月二十八日。
市民熱線工作匯報篇十五
全市政風(fēng)行風(fēng)熱線工作會議結(jié)束后，我局按照市委、市政府的要求，認真貫徹會議精神，深入研究工作措施，精心部署2011年國稅系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，現(xiàn)將會議精神的貫徹落實情況匯報如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線工作簡報”，并在國稅網(wǎng)站公布政風(fēng)行風(fēng)熱線工作信息；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的上線其他工作等。
二、籌劃節(jié)目內(nèi)容，提升上線質(zhì)量。
為了確保上線節(jié)目的質(zhì)量，市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認真總結(jié)以前年度的上線經(jīng)驗，對今年上線節(jié)目內(nèi)容進行了精心籌劃，要求節(jié)目內(nèi)容必須圍繞市委、市政府的工作要求，緊貼稅收環(huán)境的建設(shè)重點，切實解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。具體內(nèi)容包括三個方面：一是宣傳咨詢。重點是宣傳稅收法律、法規(guī)、政策，介紹本部門的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾，解答納稅人疑問。二是受理投訴。對群眾反映的國稅部門及干部不作為、亂作為、慢作為、亂收費、亂罰款、亂攤派，吃、拿、卡、要、報、要等損害納稅人利益的的問題要及時受理，及時糾正，及時查處，并回復(fù)相關(guān)人員。三是聽取意見。認真聽取納稅人或群眾對國稅部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。
三、建立上線制度，形成長效機制。
為確保政風(fēng)行風(fēng)熱線工作正常運作、取得實效，我局堅持用制度做保障，重點建立了五項制度。
（一）堅持“一把手”上線制度。一是建立“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，各相關(guān)科室密切配合，共同承辦熱線的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負責(zé)人無特殊情況，都要輪流上線，現(xiàn)場接聽熱線電話，進行政策咨詢，問題答解，投訴受理等。二是堅持“一把手”上線制度?！耙话咽帧睉?yīng)當親自帶隊上線，接聽熱線電話，認真為群眾排憂解難。每次上線由上線局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本期上線主題，自行確定2至4個上線職能科室；相關(guān)職能科室在上線前2日做好書面的上線預(yù)案、上次上線投訴受理情況和結(jié)果辦理情況等資料準備工作。
（二）堅持熱線問題受理和查處制度。對熱線受理的問題要做到“事事有落實，件件有回音”，能當場答復(fù)的要即行答復(fù)；現(xiàn)場處理不了的問題，應(yīng)當在“反饋版”及時答復(fù)；對需要采取具體措施才能解決的，要在下線后立即確定專人辦理。一般性的問題，要在3個工作日內(nèi)答復(fù)；難度較大的要在15個工作日內(nèi)答復(fù)投訴人；對因客觀條件限制暫時解決不了的或因其他原因不能解決的問題，要做好宣傳政策、講清道理，釋疑解惑工作；對聽眾反映的國稅干部“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，按照有關(guān)程序進行查實處理。
（三）堅持投訴辦理結(jié)果反饋制度。對熱線反映和投訴問題必須按照受理、答復(fù)、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復(fù)、辦理情況及時整理并形成文字報告，報市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在下次上線前2日書面報市政府糾風(fēng)辦、市廣播電臺。對實名投訴的，按要求及時將辦理情況向投訴人反饋。
歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗。立卷歸檔的范圍是：組織領(lǐng)導(dǎo)、實施方案、上線預(yù)案、投訴受理、辦理結(jié)果、答復(fù)反饋等情況以及每次上線人員和具體承辦人員等。
（五）堅持責(zé)任追究制度。對投訴的問題，要落實到具體辦事部門和辦事人員，有關(guān)部門和人員對投訴的問題要認真辦理、及時反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責(zé)。對因工作不力，使合理的投訴得不到及時解決而產(chǎn)生不良后果的，對相關(guān)責(zé)任人給予通報批評并按照相關(guān)制度予以責(zé)任追究。
市民熱線工作匯報篇十六
脫貧人口就業(yè)存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動力技能水平必須盡快提升，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼淖钚氯忻撠毴丝诜€(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
現(xiàn)在開會。1月18日，國家鄉(xiāng)村振興局、人社部聯(lián)合召開了全國脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議。會后，我們及時將會議精神向市委、市政府作了專題匯報，*副書記、*副市長作出重要批示，要求認真落實好全國會議精神，扎實做好我市穩(wěn)崗就業(yè)工作。考慮到有關(guān)工作需要在春節(jié)前進行安排部署，以便各地及早抓好落實，經(jīng)市政府負責(zé)同志同意，今天市鄉(xiāng)村振興局、市人社廳聯(lián)合召開全市脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議，主要任務(wù)是認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記重要指示批示精神，貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議、農(nóng)村工作會議和全國脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議精神，分析當前形勢，研究部署工作，確保高質(zhì)量完成2022年脫貧勞動力穩(wěn)崗就業(yè)任務(wù)。
這次會議主會場設(shè)在市鄉(xiāng)村振興局視頻會議室，各市、縣(市、區(qū))設(shè)分會場。在主會場參會的有：市人社廳黨組成員、副局長*同志;市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長*同志;市發(fā)改委、市財政廳、市人社廳和市鄉(xiāng)村振興局相關(guān)科室負責(zé)同志。
在分會場參會的有：4個縣(市、區(qū))鄉(xiāng)村振興部門主要負責(zé)同志、分管負責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，人社部門分管負責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，財政和發(fā)展改革部門有關(guān)業(yè)務(wù)骨干。
今天的會議共有三項議程：
第一項議程：會議交流發(fā)言。
首先，請*市委副書記*同志發(fā)言;。
……。
下面，請*縣委副書記、縣長*同志發(fā)言;。
……。
下面，請*縣人社局局長*同志發(fā)言。
……。
剛才，3市縣分別就脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)、鄉(xiāng)村公益性崗位開發(fā)管理、就業(yè)幫扶車間帶動就業(yè)作了交流發(fā)言，講得都很好，聽了以后很受鼓舞、深受啟發(fā)，其他市縣也有好的經(jīng)驗做法，希望各地相互學(xué)習(xí)借鑒。
下面，進行第二項議程：請市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長*同志講話。
……。
下面，進行第三項議程：請市人力資源和社會保障廳黨組成員、副局長*同志講話。
……。
剛才，3個市縣從不同角度作了交流發(fā)言，*副局長和*副局長就做好2022年脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)重點工作進行了全面深入的部署和安排，具有很強的針對性和可操作性，各地要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實。下面，我就貫徹落實國家會議和此次會議精神，再強調(diào)五點意見：
一、進一步提高思想認識。
就業(yè)是民生之本，也是脫貧人口收入的最主要來源【據(jù)統(tǒng)計，2021年脫貧人口收入中務(wù)工收入占比近6成】，可以說，穩(wěn)住就業(yè)就能穩(wěn)住收入，就能鞏固住脫貧攻堅成果的大頭。各地要進一步提高政治站位，充分認識做好就業(yè)幫扶工作的重要性，把脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)作為重大政治任務(wù)，作為鞏固拓展脫貧攻堅成果、促進脫貧人口持續(xù)穩(wěn)定增收、防止返貧致貧的關(guān)鍵舉措和重要手段抓緊抓好，千方百計促進脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)，確保2022年全市脫貧人口務(wù)工就業(yè)規(guī)模保持在*萬人以上，其中跨市務(wù)工就業(yè)規(guī)模也要超過去年，這是底線任務(wù)，各地要不折不扣抓好貫徹落實。
二、進一步加強技能培訓(xùn)。
目前來看，脫貧人口就業(yè)存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動力技能水平必須盡快提升，不少脫貧勞動力在外打零工，就業(yè)不穩(wěn)定、收入水平低【全市*萬名務(wù)工就業(yè)脫貧人口中，有40%左右在市外、40%左右在縣內(nèi)、20%左右在市內(nèi)縣外;縣內(nèi)40%務(wù)工就業(yè)脫貧人口主要以公益性崗位、打零工為主，收入明顯低于市外務(wù)工就業(yè)的40%】。各地要緊緊圍繞市場需求和本人意愿，大力開展有針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)，落實好培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，切實提高脫貧人口就業(yè)技能和穩(wěn)定就業(yè)水平，有效解決有崗位無“人才”、有“人才”無就業(yè)門路等問題，進一步提高技能型工資收入水平。
三、進一步強化崗位開發(fā)。
各地要多措并舉強化崗位開發(fā)，加大政府工作力度，大力開發(fā)市外、市外、縣外就業(yè)崗位，向東部地區(qū)、滬蘇浙等發(fā)達地區(qū)要崗位，向一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展要崗位，向商貿(mào)企業(yè)要崗位特別是向龍頭企業(yè)要崗位，向社會組織、商貿(mào)協(xié)會等要崗位，強化有組織勞務(wù)輸出力度，加大政府工作力度;要加強就業(yè)幫扶車間等載體建設(shè)管理，強化以工代賑項目實施，多措并舉促進脫貧人口就地就近就業(yè);要將鄉(xiāng)村公益性崗位、短期臨時性崗位作為脫貧人口就業(yè)的兜底措施，確保有勞動力的脫貧戶家庭至少實現(xiàn)1人就業(yè)。
四、進一步優(yōu)化政策環(huán)境。
為促進脫貧人口就業(yè)，國家和市里出臺了一系列的支持優(yōu)惠政策，但少數(shù)地方對這些政策了解不到位、執(zhí)行不到位、宣傳不到位、政策執(zhí)行兌現(xiàn)不到位。各要持續(xù)加強就業(yè)幫扶政策宣傳解讀，與宣傳黨的十九屆六中全會精神，宣傳鞏固拓展脫貧攻堅成果、推進鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策結(jié)合起來，學(xué)好、用好就業(yè)幫扶政策，及時兌現(xiàn)外出交通補助、就業(yè)幫扶車間“雙向獎補”等各項補助，依規(guī)減免相關(guān)稅費，切實發(fā)揮政策效應(yīng)和政策紅利，促進脫貧人口穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)增收。
五、進一步開展好專項行動。
各地要認真組織開展好“春暖農(nóng)民工”“春風(fēng)行動”“就業(yè)援助月”等專項活動，抓住春節(jié)期間外出務(wù)工就業(yè)農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)這一有利時機，有針對性地做好脫貧人口出行服務(wù)，有序引導(dǎo)錯峰返鄉(xiāng)返崗，做好“點對點”輸送。要持續(xù)做好就業(yè)服務(wù)，因地制宜提供穩(wěn)崗留工服務(wù)，做好政策儲備、崗位儲備，及時開展技能提升、安全環(huán)保、健康衛(wèi)生等培訓(xùn)，扎實推進根治欠薪冬季專項行動，保障農(nóng)民工合法權(quán)益。
借此機會，就當前幾項工作再強調(diào)下。
一是認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央農(nóng)村工作會議、省委農(nóng)村工作會議和全國鄉(xiāng)村振興局局長工作會議精神，認真貫徹落實中央1號文件和即將下發(fā)的省委1號文件，以及國家鄉(xiāng)村振興局就落實1號文件下發(fā)的實施意見，目前市里正在研究制定實施意見，各地要提前謀劃好本級工作要點。
二是謀劃安排好第一季度工作，春節(jié)后我們將提請召開全市鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接大會以及全市鄉(xiāng)村振興局長會議。
三是開展多種形式送溫暖活動，及時開展走訪慰問、社會救助、關(guān)心關(guān)愛等幫扶，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶和農(nóng)民群眾心中，提高群眾滿意度。
四是做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對，柵潔書記作出了專題部署，我局下發(fā)了工作通知，各地要堅決克服麻痹思想、僥幸心理，全力做好防范應(yīng)對工作，確保不發(fā)生任何極端事件。
五是開展春節(jié)前后農(nóng)村人居環(huán)境專項整治，充分利用春節(jié)前后農(nóng)民群眾集中返鄉(xiāng)有利時機，加快推進鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理、農(nóng)村人居環(huán)境整治提升，主要包括推進農(nóng)村廁所革命、農(nóng)村生活垃圾治理、農(nóng)村生活污水治理、村莊清潔行動春季戰(zhàn)役等重點工作。
總之，希望各地各有關(guān)部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要批示指示精神，認真落實黨中央、國務(wù)院及市委、市政府決策部署，協(xié)作共進、擔當作為，確保高質(zhì)量完成2022年穩(wěn)崗就業(yè)各項目標任務(wù)，扎實鞏固拓展脫貧攻堅成果，加快推進鄉(xiāng)村全面振興，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開!
會后，各地要盡快向當?shù)攸h委政府報告本次會議精神，并迅速組織傳達學(xué)習(xí)。此次會議精神貫徹落實情況，請各地于2月底前報市鄉(xiāng)村振興局和市人社局。
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，給大家拜個早年!祝大家虎年吉祥、萬事如意!
會議到此結(jié)束，散會。
市民熱線工作匯報篇一
2011年以來，我街道在市（區(qū)）民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)幫助下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，突出新形式下民政工作的重心，堅持工作方法創(chuàng)新，工作理念創(chuàng)新，較好的完成了全年的目標任務(wù)，切實維護了弱勢群體的根本利益，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、強化社區(qū)管理，構(gòu)建和諧、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。
今年，我街道各社區(qū)在規(guī)模調(diào)整的基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)筑了社區(qū)管理體系。一是探索社區(qū)黨建新的組織形式，不斷擴大黨在城市工作的覆蓋面；二是積極推進社區(qū)居民自治的管理隊伍，提升居民自治的成效；三是培育和發(fā)展了一批包括老年人組織、社區(qū)志愿者組織、殘疾人組織等在內(nèi)的社區(qū)民間組織。接受居民監(jiān)督，實現(xiàn)了關(guān)系協(xié)調(diào)，實事共辦的局面。
二、開展群眾性創(chuàng)建活動，提升社區(qū)文明程度。
了日常生活中居民關(guān)心和有爭執(zhí)的話題，并以真善美引導(dǎo)居民自我完善，使得社區(qū)整體素質(zhì)全面提高。
（五）認真抓好基礎(chǔ)班子組織建設(shè)，依法組織完成第八屆居民委員會換屆選舉工作。
三、進一步擴大和完善社會廣泛參與、多元化的社會救助網(wǎng)絡(luò)，切實保障弱勢群體基本生活。
（一）城市低保工作。一是扎實做好城市低保提標工作。從今年1月份起，為做好城市低保提標工作，落實好市委、市政府提出的關(guān)注民生十件實事之一。我們對街道低保工作中新增人員嚴格審核、審批，突出抓好評議、公示、審批三個重點環(huán)節(jié)，真正做到了應(yīng)保盡保，按標施保和準確定保。目前，我街道低保標準從280元提高到300元。全年街道低保對象共計323戶，560人,月發(fā)放低保金145479元；1—12月份累計新增低保戶19戶，31人，調(diào)整21戶，32人。
一步加大了城市低保工作動態(tài)管理力度。全年共取消40戶，83人。
（二）城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。繼續(xù)認真貫徹落實《吉林市城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助實施辦法》，不斷提高醫(yī)療救助服務(wù)水平和辦事效率，全年共計救助低保人員86戶，并且給每人發(fā)放救助卡500元救助卡一張，共計救助金額為43000元。
四、鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果，進一步完善養(yǎng)老服務(wù)社會化工作。
養(yǎng)老服務(wù)社會化工作以鞏固養(yǎng)老服務(wù)成果為目標，在2010年養(yǎng)老服務(wù)社會化良好開端基礎(chǔ)的前提下,進一步完善、落實、深化、提高。
（一）深化居家養(yǎng)老模式：在居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，在質(zhì)和量上進一步深化居家養(yǎng)老。質(zhì)上，由家政服務(wù)向精神慰聊、日常保健上深化；量上，居家養(yǎng)老服務(wù)對象在自愿的基礎(chǔ)上，由原來的“三無”老人擴大到70周歲以上所有老人。
（二）志愿者服務(wù)社會化養(yǎng)老工作：以我街道的志愿者隊伍為基礎(chǔ)，開展志愿者助老活動，把志愿者活動落腳到養(yǎng)老服務(wù)上來。這樣既挖掘了人力資源，豐富養(yǎng)老服務(wù)工作內(nèi)容，又為志愿者服務(wù)工作提供一個新的載體。為此，我們安排各社區(qū)對轄區(qū)有志愿服務(wù)需求的老年服務(wù)對象進行了摸底篩查，共有10名老年人享受到了“一對一”、“二對一”、“多對一”的志愿服務(wù)。同時，社區(qū)還根據(jù)老年群體的共同需求，安排了助老服務(wù)，即通過“小表演、小講座”二種形式，由志愿者為社區(qū)老年人提供內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)活動，服務(wù)項目涵蓋老年保健、老年維權(quán)、興趣輔導(dǎo)、文體表演、心理慰聊等方面。
五、優(yōu)撫工作的全面落實。
3以下工作：
（一）認真貫徹落實優(yōu)撫撫恤政策，按時足額發(fā)放各類優(yōu)撫對象撫恤金。根據(jù)省、市文件精神，及時提高重點優(yōu)撫對象定期撫恤和補助標準。2011年共發(fā)撫恤金計93224元。
（二）廣泛開展擁軍優(yōu)屬活動，關(guān)心傷殘軍人、烈屬等重點優(yōu)撫對象的生活，切實解決他們在生活上的實際困難和問題，為他們送去了政府的關(guān)懷和溫暖。一是搞好雙擁工作。大力開展春節(jié)、八一期間的走訪慰問活動。春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，我街道為4位優(yōu)撫對象進行走訪和慰問，并為他們送去了節(jié)日慰問品和黨和政府對他們的關(guān)心、愛護。
今年繼續(xù)辦理第二代新殘疾證，到今年底，街道共有殘疾人287人辦理了殘疾證。
（一）康復(fù)工作。積極開展于殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳服務(wù)為切實抓好普及康復(fù)知識，提高殘疾預(yù)防意識和殘疾人及其親屬的自我康復(fù)意識，我們堅持重點開展愛耳日全國助殘日精神衛(wèi)生日等的宣傳活動。發(fā)放資料、制作懸掛條幅，有重點地開展宣傳教育，組織采取多種措施，積極配合社區(qū)醫(yī)院，對重癥精神病人定期入戶看望走訪。
（二）殘疾人就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)。2011年2月份市、區(qū)殘聯(lián)和就業(yè)局聯(lián)合開展“就業(yè)援助月”活動，為殘疾人提供更多更好的就業(yè)機會。我街道共有15人參加了在人才市場舉辦的就業(yè)招聘會。
（三）殘疾人扶貧救助工作。根據(jù)了解掌握的殘疾人基本情況，將貧困殘疾人納入節(jié)日慰問對象，積極組織開展節(jié)日期間的慰問活動。及時了解殘疾人近期生活生產(chǎn)情況，盡力為他們解決生產(chǎn)生活中所面臨的困難和問題。（1）殘疾人助學(xué)，今年我街道共有3名殘疾人子女考上大學(xué)。都是低保家庭，生活比較困難。為他們申報了大學(xué)生助殘獎學(xué)金。解決他們的燃眉之急，讓他們沒有后顧之憂的去學(xué)校安心就讀。（2）貧困殘疾人救助。4月份市殘聯(lián)區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合為貧困殘疾人發(fā)放無障礙生活設(shè)施，街道共有7人獲得救助。
（四）殘疾人文化體育活動。今年5月份，在長春舉辦了，吉林省第一屆殘疾人運動會。我街道肢體殘疾人耿鳳芝和徐艷秋參加了運動會。取得了一個第三、3個第一的好成績。
總之，全年來我們克服了各種困難，順利的解決了困難群眾的困難，充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，我們將深入實踐“三個代表”重要思想，充分發(fā)揮民政工作的職能。
七、工作中存在的不足及今后努力的方向。
5定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計劃，但由于平時工作較多，于是便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，沒有把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神。二是工作中創(chuàng)新程度不夠。為此，工作中，我會加強學(xué)習(xí)并運用靈活多樣的方法開展工作，真正將理論與實踐有效結(jié)合起來，在今后工作中將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大力度，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。
市民熱線工作匯報篇二
尊敬的自治區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
首先，我代表縣委、人大、縣府對自治區(qū)教育工作組一行來我縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面，我就近來我縣教育工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)對我縣的教育工作提出寶貴的意見和建議。
第一、全縣自然、經(jīng)濟、社會及教育概況。
xx縣位于xz自治區(qū)東北部、昌都地區(qū)西部、念青唐古拉山南麓;處于省道303干線上，距行署所在地489公里;怒江穿境而過，縣域內(nèi)山高谷深，溝壑重疊，交通極為不便。屬自治區(qū)級貧困縣，也是昌都地區(qū)條件最苦、最邊遠的縣。全縣幅員8894平方公里，下設(shè)2鎮(zhèn)9鄉(xiāng)，總?cè)丝?1690人。全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值完成1.54億元，農(nóng)牧民年人均純收入1900元。
近年來，在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下和地區(qū)教育局的大力支持下，我縣教育事業(yè)發(fā)展迅速，分別于完成了“普六”目標，完成了基本掃除青壯年文盲目標，去年10月順利通過了自治區(qū)的“普九”評估驗收，今年4月通過了自治區(qū)第一次“普九”復(fù)查，基本實現(xiàn)了“兩基”目標?，F(xiàn)全縣共有各級各類學(xué)校29所，其中初級中學(xué)1所，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學(xué)12所，教學(xué)點16個。-小學(xué)在校生4080人，其中一年級669人，二年級685人，三年級732人，四年級709人，五年級651人，六年級634人;初中在校生1794人,其中七年級642人;八年級553人;九年級599人;全縣共有教職工281人，其中中小學(xué)專任教師267人(其中中學(xué)95人、小學(xué)172人)、教研室4人，職工3人，小學(xué)代課教師7人，臨時工69人。
第二、鞏固提高“普九”成果的主要做法。
俗話說“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，“普九”目標的實現(xiàn)，只是我縣的教育事業(yè)向前推進了一小步，“普九”是提高民族素質(zhì)的奠基工程。普及僅是基礎(chǔ)，重在鞏固提高。為了鞏固提高“普九”成果，我們始終高度重視“兩基”鞏固提高工作，堅持把“兩基”鞏固提高工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，分年度確立目標任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃和實施“兩基”鞏固提高工作。我們繼續(xù)保留了縣、鄉(xiāng)“兩基”辦，并從思想上、組織上、制度上、隊伍建設(shè)上、教育管理上以及經(jīng)費上都予以高度重視和保障。下面我就介紹一下，我縣“普九”工作通過評估驗收后，鞏固提高“普九”成果的一些主要做法。
(一)思想重視、組織保障、落實“兩基”重中之重地位。
為了鞏固提高“普九”成果，去年10月31日，我縣及時召開了“普九”成果鞏固提高大會，把“普九”鞏固提高工作列為“十一五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標之一，明確鞏固提高“普九”成果的時代性、基礎(chǔ)性。向全縣干部群眾提出再增信心、再鼓干勁、乘勢鞏固提高“普九”成果，提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷開拓教育工作新局面的號召，作出了為鞏固提高“普九”成果“隊伍不散、經(jīng)費不少、力度不減”的決定。會上，與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、有關(guān)單位和縣級領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《“普九”成果鞏固提高工作目標責(zé)任書》，要求全縣上下堅持做到思想不放松、措施不落空，繼續(xù)堅持攻堅過程中一些好的做法，確保“兩基”工作不出現(xiàn)反彈和滑坡。并大力宣傳、表彰在“兩基”工作中作出成績的先進單位和個人，營造了全縣尊師重教的良好氛圍。
會后，縣里一是及時成立了以縣長為組長，分管教育副書記、副縣長為副組長，教育、財政、科技等部門負責(zé)人為成員的xx縣“普九”鞏固提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是繼續(xù)實行教育工作一把手責(zé)任制，繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導(dǎo)分片負責(zé)和聯(lián)系學(xué)校制度，包干領(lǐng)導(dǎo)長期蹲點鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場指導(dǎo)教育工作。三是建立了縣委、縣政府定期議教制度。每月至少專題研究教育工作一次，聽取“普九”成果鞏固情況匯報。四是實行問責(zé)制度。全縣上下層層簽訂“普九”鞏固提高工作責(zé)任狀，一級替一級負責(zé)，對于工作不力，行動不快，效果不佳造成負面影響的，實施行政紀律追究。五是實行督辦檢查制度。每季度針對全縣督學(xué)一次。對工作不到位的進行及時通報和限期整改。六是實行重大教育事情現(xiàn)場辦公制度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。七是出臺了《xx縣“普九”鞏固提高實施方案》、《關(guān)于進一步加強教育督學(xué)的實施意見》等文件，具體指導(dǎo)和實施全縣“普九”鞏固提高工作。
(二)依法治教，多方控輟、確保程度、加大控輟保學(xué)工作力度。
提高普及程度是鞏固提高“普九”成果的重點，也是鞏固“普九”成果的難點。我們繼續(xù)堅持“雙線目標責(zé)任制”，緊緊圍繞控輟保學(xué)開展工作，完善了“幾項措施”和“幾種制度”，確保適齡兒童少年入學(xué)就讀?！皫醉棿胧保阂皇锹鋵嵷?zé)任制抓控流。在人頭問題上，全縣層層簽訂責(zé)任狀?？h級干部包片包鄉(xiāng)，鄉(xiāng)干部包村，村干部包戶，學(xué)校校長包校，校主管領(lǐng)導(dǎo)包年級，班主任包班，科任教師包學(xué)生。二是捐資助學(xué)抓截流。全縣實行了扶助貧困學(xué)生制度，縣里著手成立“貧困基金”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對貧困生家庭給予幫扶，縣教育局、學(xué)校也為貧困生伸出援助之手，積極捐錢、捐物，免除了貧困生上學(xué)的后顧之憂。三是多方勸學(xué)抓堵流。為了從觀念上改變農(nóng)牧民對教育的認識，我們把每年的3月份和8月份定為教育宣傳月，實施多方勸學(xué)堵流制度，從根本上解決入學(xué)難問題。四是培優(yōu)轉(zhuǎn)差抓防流。中小學(xué)堅持全面開課，面向全體學(xué)生。嚴禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，并于去年12月辦起了第一屆小學(xué)畢業(yè)生強化班，各學(xué)校通過培育優(yōu)生轉(zhuǎn)化差生來逐步增強學(xué)校的吸引力，從而防止學(xué)生流失?！皫追N制度”：一是定期宣傳制度，通過廣播、致家長一封信、大幅標語等形式宣傳“普九”工作，為了解掌握學(xué)生家長對學(xué)生上學(xué)的認識及態(tài)度，縣中學(xué)還組織教師專門開展了問卷調(diào)查。二是入學(xué)制度，在學(xué)期開學(xué)前半個月及時通知適齡生入學(xué)。三是流失報告制度，全縣中小學(xué)按月及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村報告學(xué)生流失情況。四是強制返校通知書制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對不按期入學(xué)的學(xué)生下發(fā)返校通知書，強制入學(xué)。
(三)加大培訓(xùn)、優(yōu)化隊伍，提高教師隊伍整體素質(zhì)。
一是狠抓教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是新課程培訓(xùn)，要求人人有新理念、新思想、新方法、新變化。5月，在地區(qū)教育局的指導(dǎo)下，我縣利用蟲草假對全縣教師進行了新一輪課改培訓(xùn)，堅持做到先培訓(xùn)后上崗。二是繼續(xù)深化學(xué)校人事制度改革，激發(fā)教育系統(tǒng)內(nèi)部活力，積極建立能進能出、優(yōu)勝劣汰的用人機制。加大學(xué)校校長后備干部的培養(yǎng)力度，試行校長聘用制度，用好教育人才，帶好教師隊伍。三是創(chuàng)新教育教學(xué)模式，統(tǒng)籌各類各級教育協(xié)調(diào)發(fā)展。在大力實施“兩基”攻堅規(guī)劃、全面實現(xiàn)普及九年義務(wù)教育規(guī)劃目標的基礎(chǔ)上，著眼于青少年的全面發(fā)展，狠抓中小學(xué)生德育教育，強化藏漢“雙語”教育，正確處理普通教育和職業(yè)教育的關(guān)系，使學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量得到了提高。
(四)健全教育督導(dǎo)機制，加大監(jiān)督、檢查力度，全面鞏固“普九”成果。
教育督導(dǎo)是保障教育法律法規(guī)和方針、政策落實的重要手段，也是確保“普九”成果得以鞏固提高的根本保障。今年，縣里調(diào)整充實了以政府縣長為組長的縣教育督導(dǎo)委員會，制定了中小學(xué)督導(dǎo)評估工作規(guī)劃，出臺了《xx縣教育督導(dǎo)評估實施方案》，建立了“普九”鞏固提高定期報告和抽查制度，全面實施“普九”年檢制度，加強對中小學(xué)督導(dǎo)評估?？h教育督導(dǎo)委員會經(jīng)常性的對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展教育督導(dǎo)工作，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)的問題進行及時糾正整改.教育部門也加強了對教育質(zhì)量的監(jiān)測和督導(dǎo)，建立正常的督導(dǎo)評估制度，注重了對教育教學(xué)全過程的管理，以確?！捌站拧钡臄?shù)量與質(zhì)量相統(tǒng)一。
(五)注重常規(guī)、狠抓管理，努力提高教育質(zhì)量。
縣教育局充分履行和發(fā)揮職能部門的`作用，加強了對學(xué)校的常規(guī)管理，狠抓學(xué)校的制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善學(xué)校內(nèi)部各項規(guī)章制度，有力地推動了依法治教、依法治校的工作?！捌站拧痹u估驗收后，縣教育局集思廣益，制定了《xx縣教師教學(xué)質(zhì)量考核管理辦法》、《xx縣教師末位分流實施辦法》等制度，探索教育改革新路子，制定相關(guān)措施，建立激勵機制，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。全縣中小學(xué)在開足開齊常規(guī)課程的基礎(chǔ)上，因地制宜，結(jié)合實際，開設(shè)地方文化課程，學(xué)校內(nèi)部管理有了明顯進步。學(xué)校教育教學(xué)、教學(xué)研究、師資隊伍建設(shè)也有了新的發(fā)展，從粗放的管理逐步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理邁進。教育部門也創(chuàng)造性地開展“普九”管理工作，規(guī)范了“普九”資料和學(xué)籍管理。確保了“普九”數(shù)據(jù)和資料的實效性、完整性、延續(xù)性和準確性，使現(xiàn)有的資料更加科學(xué)、具體、詳實。全縣中小學(xué)學(xué)籍管理從今年起也將全面實行計算機管理。中小學(xué)從教室、宿舍、實驗室、圖書閱覽室、計算機室，遠程教育接收點到食堂、廁所、教育教學(xué)設(shè)施各方面管理也將逐步向制度化、規(guī)范化管理邁進。
(六)抓養(yǎng)成教育，樹健康意識，培良好行為習(xí)慣。
今年，我縣中小學(xué)把養(yǎng)成教育作為良好校風(fēng)的基石，德育工作的出發(fā)點和落腳點，積極開展德育工作。一是要求學(xué)生認真學(xué)習(xí)、貫徹《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，各學(xué)校從學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生、文明禮貌等最基本的行為習(xí)慣做起，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改善，各種規(guī)章制度也逐漸齊全。二是把職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的突出位置，認真貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》，在廣大教師中廣泛開展“三愛”、“三全”、“十要”、“十不準”及“八榮八恥”為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)教育活動，初步形成了教師樂于從教，甘于奉獻;學(xué)生自愿學(xué)習(xí)，積極向上的校園文化環(huán)境。
(七)發(fā)展職教、著手幼教、鞏固掃盲、提高勞動者素質(zhì)。
職業(yè)教育發(fā)展已經(jīng)起步，全縣現(xiàn)有職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校1所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化技術(shù)培訓(xùn)點11個，我們?yōu)榭h中學(xué)和每所中心小學(xué)都劃定了一定規(guī)模的勞動實驗基地，為各中心小學(xué)建了溫室大棚和豬圈?？h財政積極籌措職教資金，在縣中學(xué)開展職業(yè)教育，并采取多家聯(lián)辦的形式開設(shè)了駕駛班、種植班、縫紉班、繪畫班、建筑班、烹飪班等六個專業(yè)278人的職教班。職業(yè)教育的大力開展，把成才道路鋪到了每個學(xué)生的腳下，使學(xué)生在增長文化知識的同時，找到“回鄉(xiāng)能致富”的基本技能，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強了學(xué)校教育的吸引力，進一步穩(wěn)定了我縣的生源。
為提高我縣教育發(fā)展整體水平，今年，我縣在重視“普九”鞏固提高的同時，積極謀求幼兒教育發(fā)展之路，并初步制定了縣幼兒教育發(fā)展方案。在重點抓好縣幼兒園的基礎(chǔ)上，著手進行xx鎮(zhèn)、拉孜鄉(xiāng)、馬秀鄉(xiāng)、沙丁鄉(xiāng)中心小學(xué)的學(xué)前班開班工作。
20，掃盲工作基本目標實現(xiàn)后，我縣繼續(xù)認真落實國務(wù)院《掃除文盲工作條例》，堅持“一堵、二掃、三提高”的方針，狠抓小學(xué)普及程度的提高，為防止大面積出現(xiàn)復(fù)盲現(xiàn)象，縣“兩基”辦，根據(jù)實際情況利用農(nóng)閑時間指派專人抓掃盲，進一步加強掃盲工作，復(fù)盲人員得以減少，掃盲成果得到了鞏固，從而進一步提高了農(nóng)牧民的勞動素質(zhì)。
市民熱線工作匯報篇三
**縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于20xx年5月30日掛牌成立并正式對外辦公。作為縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，擴大招商引資，打造廉潔高效和服務(wù)型政府新形象的重大舉措，**縣政務(wù)服務(wù)中心運行半年多來，切實履行自身職能職責(zé)，充分發(fā)揮了窗口作用、載體作用、效率作用，降低行政成本，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，不斷優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,真正把我縣政務(wù)服務(wù)中心建成了“政務(wù)創(chuàng)新的樣板、便民利民的超市、展示形象的窗口”?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報于后：
一、高度重視，籌建政務(wù)服務(wù)中心體現(xiàn)“**速度”
按照省委、省政府“在5月底前建成政務(wù)服務(wù)中心，消除空白縣”的要求,縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)納入20xx年政府重點工作，明確由縣委常委、常務(wù)副縣長孫忠親自抓。20xx年5月，抽派縣政府辦3名同志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名同志、相關(guān)部門1名負責(zé)同志成立政務(wù)服務(wù)中心籌建工作組，加快實施政務(wù)服務(wù)中心籌建工作。從5月12日到5月30日正式運行，18天內(nèi)完成了建筑面積1800余平方米（大廳1500余平方米）的裝飾裝修工程施工和辦公設(shè)備采購安裝、道路平整、綠化等。
政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃設(shè)置辦事窗口52個，實際使用辦事窗口48個，其中：獨立辦事窗口46個，綜合窗口2個。設(shè)置了監(jiān)察投訴處、銀行、打字室。中心擁有電子觸摸屏、窗口工作人員監(jiān)控系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、行政審批平臺系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施。統(tǒng)一為窗口單位設(shè)計、制作了辦事指南11萬余份，統(tǒng)一為窗口單位配備了計算機、辦公桌椅，統(tǒng)一了窗口工作人員著裝。作為縣級政務(wù)服務(wù)中心能達到這樣的高起點、高標準和高質(zhì)量，在全市是為數(shù)不多的。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我中心視察指導(dǎo)，充分肯定了我中心的建設(shè)速度和硬件環(huán)境。
二、明確職責(zé)，奠定政務(wù)服務(wù)中心運行基礎(chǔ)。
**縣政務(wù)服務(wù)中心明確為縣政府正科級派出行政機構(gòu)，確定行政人員編制5名。目前，進駐中心辦公的縣級部門38個，企業(yè)4個，集中受理行政許可、行政審批和公共服務(wù)項目435項。中心主要職責(zé)是：負責(zé)對縣級行政審批辦證和收費工作實施集中管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)；組織各窗口高效、快捷地實施行政許可（審批）；負責(zé)制定、組織實施政務(wù)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度、管理辦法；負責(zé)有關(guān)行政許可（審批）投訴事項的受理、交辦、催辦和督辦；研究、
總結(jié)。
行政許可（審批）制度改革的新經(jīng)驗、新問題和新情況等。**縣政務(wù)服務(wù)中心是依法產(chǎn)生的行政機關(guān)，縣政府對行政審批負有監(jiān)督管理責(zé)任的政務(wù)服務(wù)中心給予了定性和定位，明確為行政機構(gòu)，政務(wù)服務(wù)中心管理工作人員進入了公務(wù)員管理系列，主體明確，職責(zé)到位。所以，政務(wù)服務(wù)中心對具有行政職能的窗口部門和具有公務(wù)員身份的窗口工作人員的監(jiān)督和管理，名正言順，奠定了政務(wù)服務(wù)中心運行的基礎(chǔ)。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考面的重要作用。
（一）辦件和收費情況。截止20xx年11月30日，**縣政務(wù)服務(wù)中心累計受理各類行政許可、行政審批項目、公共服務(wù)收費13439件，辦結(jié)12787件，按期辦結(jié)率為100%，其中現(xiàn)場辦結(jié)6649件，占辦件總數(shù)的52%。政務(wù)中心各窗口累計收費2133萬元。
（二）項目清理情況。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于進一步做好清理取消和調(diào)整行政審批項目的通知》（川辦函[20xx]142號）等文件要求，會同縣政府辦、縣監(jiān)察局、縣審改辦等相關(guān)單位對全縣行政審批項目進行了2次清理，目前的情況是：全縣38個具有行政審批職能的部門入駐政務(wù)服務(wù)中心的審批項目417個，清理中，按照文件要求取消了4個，因擴權(quán)強縣增加了29個；水、電、氣、電視、電話等公共服務(wù)項目入駐21個。
（三）主要做法和成效。
1、加強管理，發(fā)揮服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心按照“法制公平、規(guī)范高效、便民廉潔”的原則，不斷強化中心管理，實行“一個中心對外、一個大廳辦理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的“五個一”運行機制，減化程序，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾辦事，顯著提高了行政效能和人民群眾對政府工作的滿意度。
2、陽光操作，發(fā)揮監(jiān)督功能?？h監(jiān)察局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察投訴處，落實專職工作人員，對各個辦事程序全天候監(jiān)督，規(guī)范審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對行政事業(yè)性收費的統(tǒng)一收取，加強了對預(yù)算外收入的監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
心積極協(xié)調(diào)幫助有關(guān)部門分清職能，理順職責(zé)，促進工作配合，節(jié)約審批時間，切實提高審批效率。
4、強化服務(wù)，發(fā)揮紐帶功能。樹立“行政就是服務(wù)”的思想，延伸政務(wù)服務(wù)范圍，加強政務(wù)服務(wù)配套建設(shè)，把自來水、燃氣、電力、電信等服務(wù)機構(gòu)引入政務(wù)服務(wù)中心，努力建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心綜合性服務(wù)平臺，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，推動我縣和諧社會的構(gòu)建。
5、創(chuàng)新措施，發(fā)揮示范功能。在政務(wù)大廳開展“服務(wù)明星”和“流動紅旗窗口”評選活動，通過一定的獎勵措施，激發(fā)窗口工作人員的工作積極性。實行窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月1次和分管領(lǐng)導(dǎo)每月2次到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務(wù)服務(wù)中心建立的新型運作機制，**縣政務(wù)服務(wù)中心成為政府轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府的示范和標桿。6、豐富內(nèi)容，延伸服務(wù)功能。**縣政務(wù)服務(wù)中心努力建設(shè)綜合服務(wù)平臺，形成橫向到邊、縱向到底的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。水、電、氣、電視、電話等關(guān)系人民群眾生產(chǎn)生活的公共服務(wù)項目已經(jīng)全部進駐中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站建設(shè)已經(jīng)啟動，在鄉(xiāng)已試點運行。招標投標（比選）交易中心施工方案已經(jīng)敲定，目前正在建設(shè)中。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考該說，半年多來的運行，充分發(fā)揮了自身職能作用，取得了一定的成績。但我們也清楚的看到，**縣政務(wù)服務(wù)中心起步晚，運行時間短，目前還存在一些較為突出的問題。
我們將緊跟國內(nèi)發(fā)展趨勢，不斷完善創(chuàng)新各種管理措施，推動**政務(wù)服務(wù)中心朝著代表政府服務(wù)社會公眾的綜合性服務(wù)平臺方向發(fā)展。不僅行政許可、行政審批在政務(wù)服務(wù)中心進行，工程建設(shè)的招投標、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易信息發(fā)布、新聞發(fā)布、文件查閱等所有政府為社會提供的政務(wù)服務(wù)事項都可納入政務(wù)服務(wù)中心進行，從而實現(xiàn)政府從無限向有限、從權(quán)利到責(zé)任、從管理向服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。
--來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供學(xué)習(xí)參考。
市民熱線工作匯報篇四
根據(jù)市效能辦、熱線辦年度考核排名，我縣效能熱線考核指標排名靠后，現(xiàn)將年效能熱線工作和2015年工作計劃匯報如下：
一、基本情況。
縣熱線辦成立于2013年5月，根據(jù)縣編委文件，將縣熱線辦與縣惠民幫扶中心機構(gòu)進行整合，實行兩塊牌子、一套人員，截止今年3月，機構(gòu)逐步整合為縣惠民幫扶中心、縣效能辦、縣熱線辦、縣社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心四塊牌子、一套人員，合署辦公?？h惠民幫扶中心設(shè)主任1名，副主任1名，并由主任、副主任兼任效能辦、熱線辦副主任，設(shè)全額撥款事業(yè)編制8名，現(xiàn)實有在編人員8名。
年全縣共受理熱線工單件，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第四；按期辦結(jié)率100%；聯(lián)系率73.64%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第七；滿意率73.32%，在區(qū)縣、園區(qū)中排名第六，僅比射洪縣略高。共辦理書記-百姓網(wǎng)上通345件、縣長信箱419件，承辦市演播室7件，承辦市陽光問政17件，報請縣領(lǐng)導(dǎo)批示13件。
二、存在問題1、人員到位緩慢。一是班子成員少。縣惠民幫扶中心、縣熱線辦機構(gòu)整合后，領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)未作調(diào)整，仍然按原幫扶中心一正一副配置，目前整合為四塊牌子、一套人員，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)亟需增加。二是工作人員少。按縣編辦文件，2013年5月，縣熱線辦整合到縣惠民幫扶中心，設(shè)立8名事業(yè)編制人員，但截止年6月，人員才陸續(xù)到位齊，導(dǎo)致工作人員不足。
2、機制不夠完善。一是機構(gòu)不健全。年10月前，縣熱線辦因工作人員到位緩慢，未及時設(shè)立相關(guān)股室和明確股室負責(zé)人，工作職責(zé)不明確。二是制度不健全。未及時建立相應(yīng)熱線工作機制、制度，熱線運轉(zhuǎn)效率不高。三是督查督辦不到位。一方面是受熱線工單量大和人員少的影響，對二級單位辦理差的熱線工單未及時督辦、跟進；另一方面是因為縣效能辦與縣熱線辦機構(gòu)分離，工作銜接不到位，導(dǎo)致效能督辦缺乏力度。
3、城區(qū)道路改造。年，因新城區(qū)、工業(yè)園區(qū)等地全面實施道路改造，改造期間群眾反映交通堵塞、道路不通出行困難、噪音擾民、灰塵擾民、停水、停電、停氣、中斷電視信號、中斷網(wǎng)絡(luò)、商鋪經(jīng)營受損、施工質(zhì)量等問題，由此引發(fā)的熱線投訴約4000件，占當年受理總數(shù)的14.45%，群眾對辦理情況大多選擇不滿意，導(dǎo)致全縣熱線辦理滿意度偏低。
三、
2015年工作打算。
1、強化班子隊伍建設(shè)。一是爭取增加領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，配強班子，強化領(lǐng)導(dǎo)；二是通過建立勵志園，開展蓄聚正能量例行活動，選拔后備干部、市縣優(yōu)秀干部示范帶動等措施，激發(fā)干部工作激情，全面提升干部凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2、強化督查督辦考核。一是加大對二級單位工單辦理審核把關(guān)，回訪力度；二是強化對二級單位熱線辦理工作的督查督辦力度；三是建立約談機制，對多次逾期回復(fù)、重復(fù)反映、聯(lián)系率低、滿意率低的單位，視情況報請縣領(lǐng)導(dǎo)、效能熱線領(lǐng)導(dǎo)約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)，提出整改措施；四是逗硬通報、考核，進一步完善考核辦法、措施，定期通報熱線辦理情況，逗硬考核加扣分。
3、強化培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)。一是進一步加強干部職工政治素質(zhì)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升熱線工單交辦、審核、辦理能力，二是加大對二級單位培訓(xùn)力度，努力提高二級單位熱線工單辦理質(zhì)量；三是加強與市效能熱線辦工作對接、交流，及時查找工作中存在的不足，及時整改，力爭2015年熱線辦理“三率”進入?yún)^(qū)縣排名前三。
市民熱線工作匯報篇五
時間過地好快呀,隨著四季的不斷變化,轉(zhuǎn)眼間,我和孩子們又一起走過了一學(xué)期。這一學(xué)期中,我們都不得不慨嘆歲月流逝的疾速,同時我們也驚喜的發(fā)現(xiàn),每一點一滴的付出,所得到的回報也是令自己驕傲的?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作匯報如下:。
一、班級工作方面。
作為一名幼兒教育工作者,要想完成教書育人的責(zé)任,首先必須具備良好的政治思想素質(zhì),樹立正確的人生觀。在這一年中我認真參加每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年我擔任了小三班的教育教學(xué)工作,我們班有33名幼兒,因為是小班的幼兒,所以在各方面都要從新的東西開始學(xué),一學(xué)期下來,孩子們的進步都很大,看到他們的進步,作為老師的我們心里也很開心。根據(jù)期初的班務(wù)計劃,我們開展了很多的活動,有“小班組自理能力比賽”、“冬季運動會”等活動,活動的開展鍛煉了孩子們各方面的發(fā)展,同時也增進了和家長之間的情感。在平時的各項教學(xué)活動中,我們對進步的幼兒給予及時的表揚,對能力較弱的幼兒給予鼓勵;針對性地對個別幼兒進行鼓勵教育,一學(xué)期下來我們班的孩子在各方面的表現(xiàn)都有很大的進步。還記得剛?cè)雸@的那會兒,孩子們哭成一片,哭著嚷著找媽媽,而現(xiàn)在跟我們老師親密無間,相信通過本學(xué)期的培養(yǎng),孩子們在下學(xué)期中一定會有更大的進步!
1、在日常工作中,我能認真的完成各項工作任務(wù),課前認真?zhèn)浜谜n,準備好豐富有趣的教育活動,上課時平等對待每一個孩子,給每一個孩子有充分展示自己的機會,注意給膽小的孩子多一些愛護,給注意力易分散的孩子多一些鼓勵,給體質(zhì)弱的孩子多一些照料,給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。課后不斷反思,不斷總結(jié),每月撰寫教育隨筆,并上傳于教育博客,以此提高自身能力與寫作能力。
2、在教育教學(xué)活動中,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機會與條件,提供充足的操作材料。在一日活動中,注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗,培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
3、認真填寫周計劃、區(qū)域觀察記錄表、班級情況表及各種表格。
對于我們小班幼兒,在保育方面的工作是放在首要的,家長們最為關(guān)心的問題就是自己的寶寶在園的情況——吃喝拉撒方面的。所以,在日常生活中我們老師很注重觀察全體幼兒從幾方面入手:。
1、加強幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育,加強幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、強化幼兒健康意識,保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進餐時不打鬧講話,不掉飯粒。
3、加強幼兒午睡的管理及巡視,保證午睡時室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,不吵鬧,盡快入睡,會整理床鋪,衣服折疊整齊放好。
四、安全工作。
安全工作是工作中的重點之重,保障每一位幼兒的人身安全,是每一位教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長放心,讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長。幼兒園開設(shè)了《安全教育》這門課程我覺得非常適合幼兒園的孩子們,讓他們增強自我保護意識,活動的設(shè)計十分貼近幼兒的日常生活。
五、家長工作。
經(jīng)過班級教師的共同配合,幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上同家長密切聯(lián)系,聽取家長意見,根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn),對幼兒進行因材施教,同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
六、認識不足,努力進步。
回顧這一年中的點點滴滴,忙碌而又快樂著!我覺得在班級的管理方面還有待加強,管理應(yīng)該更規(guī)范,更具體。尤其在家長工作方面處事有時會有些急躁,因為想把工作做的更完善,有時還是會有疏忽的地方,缺乏經(jīng)驗的累積,在接下來的工作中,我將努力改正自己的不足,向更高的支點邁步!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
市民熱線工作匯報篇六
20xx年，xx鄉(xiāng)社會事務(wù)辦在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“以民為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，為維護社會穩(wěn)定，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)，推動社會事務(wù)工作全面進步，作了以下幾項工作：
一、加快推進城鄉(xiāng)特殊困難群眾救助體系建設(shè)，切實保障困難群眾的基本生活。
20xx年我鄉(xiāng)社會救助工作大力推進并取得了明顯成效。一手抓成果的鞏固、一手抓薄弱環(huán)節(jié)的突破，加快推進和完善了社會救助體系。
1、按照“應(yīng)保盡保，應(yīng)出盡出”的原則，扎實做好了城鄉(xiāng)低保工作。通過城鄉(xiāng)低保擴面，全鄉(xiāng)51戶60人納入城鎮(zhèn)低保，每月補差11005元，全年共132060元。享受農(nóng)村低保267戶530人，10月以來每月補差29150元，全年共3xx0元。
2、認真落實了《農(nóng)村五保供養(yǎng)條例》，全力抓好農(nóng)村五保供養(yǎng)工作。一是認真做好《供養(yǎng)條例》的宣傳貫徹落實工作，努力實現(xiàn)“應(yīng)保盡保，按標施保”。二是切實做好五保戶清理核查工作。通過核查現(xiàn)五保戶105人，其中集中供養(yǎng)五保30人，每人每月210元，全年75600元；分散供養(yǎng)五保67人，每人每月150元，全年168840元。三是今年新增農(nóng)村五保戶8人。
3、全面完成了百姓“安居工程”和優(yōu)撫建房任務(wù)。全鄉(xiāng)共實施“安居工程”建房5戶，每戶補助現(xiàn)金9200元，總面積達600平方米。優(yōu)撫對象建房1戶，補助現(xiàn)金9200元。加強了建房工作的指導(dǎo)監(jiān)督，規(guī)范建房資金的管理使用，確保工程質(zhì)量，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。使安居工程真正成為困難群眾的“民心工程”“德政工程”，全部于春節(jié)前入住新居。
4、完善制度，切實做好了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。一是認真落實了《xx縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助辦法》，進一步規(guī)范和落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，對36人進行了醫(yī)療救助，共計55800元。二是農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)上救助152人次。三是發(fā)放醫(yī)療救助卡40人8000元。四是對民政對象中的老復(fù)員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、傷殘軍人、農(nóng)村低保、精神病人、百歲老人、參戰(zhàn)人員等653人參加農(nóng)村合作醫(yī)療每人救助20元，共13060元；對農(nóng)村五保參加合作醫(yī)療每人救助30元，共3300元；精神病治療費600元。
5、關(guān)注民生，搞好救災(zāi)救濟。一是搞好防災(zāi)救災(zāi)工作，制定了防洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，落實了汛期值班，查災(zāi)報災(zāi)，搶險救災(zāi)制度。二是認真落實了春荒和冬令救助措施，發(fā)放春荒糧4500斤，棉被30床和衣服若干。三是救助特殊困難群眾210人，發(fā)放臨時救濟48000元。四是其它救濟40000元。五是對重點優(yōu)撫對象、農(nóng)村低保、農(nóng)村五保等困難群眾臨時價格補貼40800元。
二、進一步深化“雙擁”創(chuàng)建活動，切實做好了優(yōu)撫工作。
1、扎實推進“雙擁”工作。積極開展了元旦，春節(jié)和建軍xx周年的擁軍優(yōu)屬活動和慶祝大會，加強雙擁宣傳。
2、堅持做好優(yōu)撫日常工作。一是完成了享受定補對象的上卡直發(fā)，全鄉(xiāng)共有復(fù)員軍人１７人，退伍軍人３６人，傷殘軍人７人，參戰(zhàn)退役17人，全年共計302640元。二是對3名符合帶病回鄉(xiāng)的退伍軍人上報了定期補助。
3、抓好了重點優(yōu)撫對象解“三難”工作。落實了經(jīng)費25000元，解決了3０戶重點優(yōu)撫對象的住房、醫(yī)療和生活實際困難。
4、實施優(yōu)撫自立工程32戶，每戶2頭豬，2包飼料。
5、按時全額發(fā)放優(yōu)待金。每半年兌現(xiàn)一次，其中農(nóng)村義務(wù)兵家屬每年xx元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家屬每年6００元，傷殘軍人每年優(yōu)待金３００元，全鄉(xiāng)共１87００元。
三、
切實加強了專項社會行政事務(wù)管理工作，進一步增強了服務(wù)公眾的能力。
１、強化了殯葬管理，推進了殯葬政策。繼續(xù)貫徹執(zhí)行殯葬政策條例和上級文件精神，把提高火化率和完成火化任務(wù)作為殯改工作的中心內(nèi)容；全鄉(xiāng)死亡103人，火化33具，是任務(wù)110％，處罰58例。
2、繼續(xù)加強了民政非企業(yè)的登記和管理。全鄉(xiāng)有６所幼兒園進行了注冊登記并通過了年檢，實行了規(guī)范化管理。
四、加強宣傳，扎實做好村委會換屆選舉工作。
一是充分利用廣播、宣傳欄和橫標等形式廣泛宣傳《四川省村民委員會選舉條例》等有關(guān)法律法規(guī)，讓群眾知曉換屆選舉程序，明白換屆選舉的目的和意義，激發(fā)了廣大選民的參與熱情，增強了群眾當家作主的責(zé)任感。二是嚴格程序，依法選舉產(chǎn)生村委會成員45人，其中：村委會主任9人，副主任9人，委員27人。三是明確了村委會成員分工，建立了“兩個”小組，設(shè)立了“四個”委員會，配備了“四個”村非實職干部。四是依法選舉產(chǎn)生村民代表239人，獨立居民小組長1人，村民小組長102人。五是完善了村規(guī)民約和村民自治章程，制定了任期目標和治村方案，健全和完善了村務(wù)公開和民主管理各項規(guī)章制度。六是未出現(xiàn)一起因村委換屆而引起的信訪。
五、加強了自身建設(shè),樹立了社事部門的良好形象。
一是在認真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀的同時，結(jié)合自身條件，對業(yè)務(wù)知識進行了反復(fù)學(xué)習(xí)和理解，提高了服務(wù)本領(lǐng)和執(zhí)政能力。二是認真做好信訪和維穩(wěn)工作，特別注重原２０８廠工人，援朝老復(fù)員軍人、殘疾軍人、參戰(zhàn)軍人和帶病回鄉(xiāng)退伍軍人的政策解釋和思想政治工作，繼續(xù)完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政基礎(chǔ)簿冊》并做到隨時更新保持情況的準確性。
民政和社會事務(wù)辦的民政工作在２０xx年里取得了一定成績的同時，還存在著在處理具體工作不夠靈活，爭取財政下?lián)苜Y金兌現(xiàn)救災(zāi)救濟艱難，工作繁重有畏難情緒等方面的問題，因此只有通過不斷提高自己的工作方法和業(yè)務(wù)水平、執(zhí)政能力。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)和“上為黨和政府分憂，下為百姓群眾解愁”的宗旨意識，妥善處理好各方面的關(guān)系，時時刻刻把困難群眾的冷暖放在心上，這樣今后的工作才能做得更好。
二０xx年十二月二十八日。
市民熱線工作匯報篇七
1月25日，在省、市啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機制后，局黨組成員在工作微信群中召開了一次特殊的黨組會議，為確保各類福利機構(gòu)、服務(wù)對象安全，升級防控措施，果斷決定封閉管理全市養(yǎng)老機構(gòu)和各類福利機構(gòu)，切斷疫情輸入輸出途徑，取消2月2日預(yù)約婚姻登記、取消守靈、告別、祭祀等殯儀服務(wù)項目。當天，向各縣(市)區(qū)民政局、局屬各單位印發(fā)了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作通知》，并要求相關(guān)工作人員提前結(jié)束休假返回工作崗位。
1.南山醫(yī)院實行封閉管理。除就診、住院外，實行封閉管理，不接待走訪、慰問和探視病人的外來人員。對全院醫(yī)療護理人員及醫(yī)技人員進行了新型冠狀病毒感控工作標準化預(yù)防培訓(xùn)。為防范病毒流入病區(qū)，利用電子屏幕滾動播放關(guān)于新型冠狀病毒防控信息，在門診、病區(qū)及養(yǎng)老中心設(shè)置了3個檢溫處，并設(shè)置了醫(yī)學(xué)隔離觀察室，確保在院患者的安全。
2.社會福利院實行封閉管理。針對春節(jié)期間返鄉(xiāng)探望養(yǎng)老機構(gòu)人員比較集中的情況，通過探視登記和體溫檢測、返院老人告知、設(shè)立發(fā)熱門診和觀察病房等辦法，控制人員流動，減少人員輸入造成疫情傳播，每日定時對老人集中活動區(qū)域進行通風(fēng)，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，增設(shè)隔離室，督促老人注意個人衛(wèi)生。
3.全市民辦養(yǎng)老機構(gòu)實行封閉管理。對全市民辦養(yǎng)老機構(gòu)實行封閉管理，堅持每日監(jiān)測入住老人體溫，如遇異常情況及時就診并第一時間向同級衛(wèi)生疾控部門、民政部門報告。要求社區(qū)日間照料站等為老人提供服務(wù)的機構(gòu)，參照養(yǎng)老機構(gòu)管理，禁止開展聚集性活動。自1月25日以來，局長攜相關(guān)科室人員采取不提前打招呼、不需要陪同的方式，對全市15家民辦養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控措施落實情況進行暗訪，督促養(yǎng)老機構(gòu)加強疫情防控管理。
4.救助站實行入站人員一人一測、入院即隔離管理。對新救助人員全部采取14日隔離監(jiān)測措施，著力確保受助對象生命安全，對受助人員隨身攜帶物品衣服進行酒精消毒，在站期間采取隔離用餐，對站區(qū)、受助人員生活區(qū)、救助車輛做好消毒工作。
5.殯葬服務(wù)機構(gòu)暫停遺體守靈、遺體告別、祭祀等服務(wù)。積極引導(dǎo)群眾簡化喪葬儀式程序，避免人員聚集的喪葬活動。做好人員密集區(qū)域消毒工作，每間隔2小時噴灑一次消毒液。全力做好準備，對突發(fā)新型冠狀病毒等傳染病死亡遺體，配合疾控、防疫等相關(guān)部門，按照規(guī)程做好火化工作。
6.提倡婚姻登記電話預(yù)約、錯時辦理。取消了原定的城區(qū)各婚姻登記處2020年2月2日公休日加班辦理婚姻登記工作，并倡導(dǎo)群眾其他時間辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，通過電話預(yù)約方式錯時辦理。
市民熱線工作匯報篇八
今年以來，在上級區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街辦緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀律作保證，大膽實踐，不斷探索，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“為民、務(wù)實、清廉”政府形象?，F(xiàn)將街辦一年來的政務(wù)服務(wù)工作匯報如下：
一、機構(gòu)建設(shè)情況。
1.健全機構(gòu)，強化組織保障。成立街道便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、辦事處主任任組長，副書記任副組長，下設(shè)辦公室，負責(zé)街道、村兩級便民服務(wù)中心的管理監(jiān)督、考核。
2.加大投入，完善便民服務(wù)中心建設(shè)。硬件建設(shè)。在街道辦事處一樓設(shè)立便民服務(wù)大廳（街道便民服務(wù)中心）和財務(wù)服務(wù)大廳，兩個服務(wù)中心面積達到130㎡，并配備了檔案柜6個，電腦9臺，辦公桌椅12套，飲水機2臺，休息椅5把，報紙架2個，制作了便民卡、便民服務(wù)中心工作制度牌，設(shè)立了公開欄和領(lǐng)導(dǎo)干部去向牌，同時公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、科室職責(zé)及分片包村職責(zé)。建立11個村級便民服務(wù)中心，面積均達到20㎡以上，并完善了辦公用品配備。街道、村兩1級便民服務(wù)中心標識統(tǒng)一，設(shè)備完善，均符合標準，并正常開展工作。軟件建設(shè)。所有工作人員在均掛牌上崗，公布每個人的工作職責(zé)，并制定了工作人員的考核辦法，落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制度等。
3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能。兩級便民服務(wù)中心工作人員工作無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，工作期間文明用語，熱情，耐心細致的宣傳解釋，成為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)的第一站。
二、工作開展情況。
1.提高效率，推進服務(wù)創(chuàng)新。按照“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”的工作目標，結(jié)合為民服務(wù)代理制度，通過符合條件立即辦、材料不全幫著辦、重大事項聯(lián)合辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務(wù)主動辦等方式，同時實行限時辦結(jié)、首問負責(zé)、效能問責(zé)等多項措施，實現(xiàn)“服務(wù)方式無距離、服務(wù)效率無積壓、服務(wù)流程無障礙，服務(wù)質(zhì)量無差錯，服務(wù)對象無投訴”的工作目標，2.加強管理，規(guī)范行政行為。全面提升服務(wù)中心的運行質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)窗口服務(wù)標準化、制度化、規(guī)范化。一是強化制度管理。實行簽到簽退制度、請消假制度，加強對工作人員的管理。二是強化社會監(jiān)督。開設(shè)舉報電話、舉報信箱，動員社會各界對中心工作進行監(jiān)督，形成督查合力。三是強化工作監(jiān)督。一方面加強對窗口人員的儀容儀表、2行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴格監(jiān)督檢查，切實維護和提升服務(wù)中心對外良好的窗口形象，另一方面，結(jié)合紀委嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。
3.搶抓載體，加強作風(fēng)建設(shè)。一是開展“三亮、三比、三評”活動，促進服務(wù)中心工作人員主動解民難、排民憂、順民意，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，積極踐行“國際級景區(qū)、五星級服務(wù)”理念，實現(xiàn)了服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風(fēng)明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升的目的。二是開展“學(xué)先進、找差距、促趕超”集中學(xué)習(xí)活動，形成了競相改善發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個方面突出問題。
4.多策并舉，擴大黨務(wù)政務(wù)公開力度。依照服務(wù)中心工作實際，將辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀律和責(zé)任追究制度公示欄的形式進行公開，在方便群眾的同時，也加強中心功能宣傳，進一步提高群眾“辦事到大廳”的意識，真正實現(xiàn)“政務(wù)超市”的建設(shè)目標，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
三、
2015年工作規(guī)劃。
1、繼續(xù)推進干部作風(fēng)整治工作。進一步開展對服務(wù)中心工作人員的儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用語、3公務(wù)行為和工作作風(fēng)的嚴格監(jiān)督檢查，切實維護和提升兩級服務(wù)中心對外良好的形象，嚴肅查處各種不作為、亂作為、不會作為的現(xiàn)象。
2、進一步創(chuàng)新機制、提高效率。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是加強督查，調(diào)動各方面力量對中心工作進行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。
3.切實加大宣傳，深化政務(wù)公開。通過宣傳單、宣傳欄展示牌等多種形式搞好政務(wù)公開，擴大對外宣傳。
總之，在今后的工作中，我們將大力強化政務(wù)服務(wù)意識，虛心接受社會各界監(jiān)督，開拓創(chuàng)新、積極進取、關(guān)注民生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，推進機關(guān)效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化，在推動我辦經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
市民熱線工作匯報篇九
2007年，社會事務(wù)科在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的幫助指導(dǎo)下，圍繞年初制定的工作思路，堅持以人為本、服務(wù)居民，經(jīng)過努力，各項工作有序開展并取了一定成效。
（一）圍繞主題活動，進一步加強社工隊伍建設(shè)。07年主要圍繞“興學(xué)習(xí)、強素質(zhì)、促能力、展風(fēng)采”這一主題，開展了“社區(qū)工作者素質(zhì)提高年”活動，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能競賽、風(fēng)采展示三大系列內(nèi)容。各社區(qū)建立起集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合制度，要求每位社工必修30學(xué)時，街道舉辦了全體社工參加的《健康心理及與人溝通的技巧》講座，并組織社工參加種類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如新社工的上崗資格培訓(xùn)、社區(qū)負責(zé)人的高級研修班學(xué)習(xí)等。還安排好全體社工的考評工作。
（二）搭建新平臺，全面加強社區(qū)工作宣傳交流。07年我們搭建了社區(qū)建設(shè)宣傳交流的新平臺——《社區(qū)采風(fēng)》，通過此刊廣泛宣傳社區(qū)建設(shè)熱心人、優(yōu)秀義工、各社區(qū)民間組織的先進事跡，交流各社區(qū)的特色亮點工作。并開展了“十佳社區(qū)之星”和“魅力文體沙龍”的評選活動，召開了年度社區(qū)建設(shè)總結(jié)表彰大會。同時還召集社區(qū)負責(zé)人、一般社工座談會，探討和交流社區(qū)建設(shè)工作思路及見解。
1理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。年初制定了《白云街道社區(qū)自治項目管理辦法》，逐步實施自下而上的項目運行，開展社區(qū)自治項目管理工作，以改變行政指派的指令性傳統(tǒng)工作方法，使街道和社區(qū)從管理型向合作型轉(zhuǎn)變。各社區(qū)圍繞和諧主題，結(jié)合各自實際，抓深抓實各自的特色工作，如南雅社區(qū)成立“李大姐”婚牽室，進一步充實婚育一條龍服務(wù)、白云莊社區(qū)成立的家庭互助服務(wù)中心、寶善社區(qū)的和諧社區(qū)調(diào)劑服務(wù)超市，大大整合社區(qū)資源，進一步促進和諧社區(qū)建設(shè)。在街道社區(qū)的共同努力下，07年街道還被評為寧波市社區(qū)建設(shè)先進街道，白云莊社區(qū)也被評為寧波市社區(qū)建設(shè)先進社區(qū)。
2關(guān)人員到北侖考察學(xué)習(xí)，成立社區(qū)民間組織管理服務(wù)中心，并制定了《白云街道民間組織管理辦法》，還專門印制了《社區(qū)民間組織管理服務(wù)指南》，并進一步制定了中心的工作規(guī)范，使中心能更好地動作并真正發(fā)揮好指導(dǎo)服務(wù)的作用。年底還開展了優(yōu)秀社區(qū)民間組織負責(zé)人的評選，廣泛宣傳優(yōu)秀負責(zé)人的先進事跡。
3傳工作。
4面落實各項優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對象的保障水平。同時及時完成了參戰(zhàn)參加核試驗人員情況調(diào)查，轄區(qū)共20名參戰(zhàn)人員14名享受定期救助。五是關(guān)心關(guān)愛殘疾人。下半年，街道、社區(qū)分別完成了殘疾人協(xié)會的換屆工作，繼續(xù)開展了殘疾人康復(fù)行動，累計發(fā)放殘疾人專用助醫(yī)卡60只。積極開展殘疾人臨時助困工作，全年共發(fā)放臨時助困金1.6萬元，并在重大節(jié)日開展各種形式的助殘活動，努力營造全社會關(guān)心關(guān)愛殘疾人的良好氛圍。
5休證，結(jié)合老齡、文體、社教等工作，以不同形式來服務(wù)企業(yè)退休人員，并進攻規(guī)范了退管專項資金的使用和管理。四是加強公益性崗位的規(guī)范管理。完善了《白云街道公益性崗位管理辦法》，并對照實施，對公益性崗位從業(yè)人員嚴格把關(guān)，層層落實責(zé)任，目前開發(fā)公益性崗位98個，安排轄區(qū)就業(yè)困難人員96個，其中解決4戶零就業(yè)家庭。五是積極推進城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，各社區(qū)通過廣泛深入宣傳，實行延長工作時間、雙休日正常上班、方便復(fù)印、代填表格等便民措施，對參保居民采取簡便、快捷的一站式服務(wù)，得到參保居民的一致好評。通過街道、社區(qū)共同努力，轄區(qū)共有3872人參保，超額完成區(qū)下達的80%參保率的目標任務(wù)。
6常管理穩(wěn)步開展。組織計生專干參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，出臺了07年社區(qū)計劃生育工作目標管理責(zé)任制評估辦法。成立了生育關(guān)懷行動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展生育關(guān)懷行動，關(guān)懷育齡婦女和獨生子女。
（九）大力發(fā)展社區(qū)文化體育事業(yè)。一是積極推廣老年健身項目，讓更多的老年人走出家門參與健身活動。據(jù)統(tǒng)計，今年我街道組織參加各類健身培訓(xùn)的人數(shù)多達1500余人次。街道共投入1.2萬元資金，成功舉辦了第三屆老年人運動會，共舉行了8個比賽項目，直接參與人數(shù)達1800余人，同時又組織轄區(qū)80余名老年運動員參加了海曙區(qū)第九屆老年人運動會，并取得團體總分第一的優(yōu)異成績。二是廣泛開展群眾喜聞樂見的社區(qū)文化活動。據(jù)統(tǒng)計，街道、社區(qū)共舉辦大型文化活動16次，中小型活動50余次，直接參與人數(shù)達1.2萬人次,宣傳報道達20余次。同時還積極組織參加市、區(qū)各項文化活動和比賽，并在市、區(qū)排舞比賽、歌詠大賽中取得了佳績。另外也較好地完成了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查及區(qū)文化培訓(xùn)任務(wù)。
一、三等獎和優(yōu)秀獎，其中《青少年校外教育的途徑與方法研究》獲“全國青少年校外教育研究”論文一等獎；《積極發(fā)揮社區(qū)平臺作用，大力加強青少年校外思想、《青少年校外教育與社區(qū)教育的協(xié)調(diào)》、《試論社區(qū)青少年教育優(yōu)勢及發(fā)展前景》獲“全國青少年校外教育研究”論文二等獎，街道獲海曙區(qū)優(yōu)秀組織獎，社區(qū)教育年終督考評居全區(qū)第一。
白云街道辦事處2007年12月5日。
市民熱線工作匯報篇十
今年，我社會事務(wù)科緊緊圍繞年初工作目標，按照鎮(zhèn)政府、陽湖街道辦工作的統(tǒng)一部署，主要做了以下一些工作：
2008年，在各居委的協(xié)助下，我們做了以下幾項工作。
1、擁軍優(yōu)屬工作。我們在1月份走訪了街道29戶義務(wù)兵軍屬，給他們送去了價值每戶150元的慰問品，也帶去了黨和政府對他們的關(guān)心。
戶低保戶，我科配合民政部門進行調(diào)查摸底核對，做好材料。
3、各級政府對社區(qū)困難群體給予各項補助。武進慈善總會在1月份，對街道內(nèi)60戶困難家庭進行救助，救助金額為6萬元，6月份又再次對特重大病進行救助，街道共有40戶家庭獲得了24萬元的救助，極大的減輕了患病家庭的負擔。對于邊緣困難家庭政府也沒有忘記，街道共有89戶邊緣困難家庭得到了補助。為了讓補助的范圍進一步擴大，湖塘鎮(zhèn)政府在展幫困救助的同時，還對困難家庭進行了臨時救濟，雖然金額不多，只有15000元，但也讓困難戶感到政策暖人心。
1人民商場還為20戶社區(qū)低保戶家庭每戶送上了一件羽絨服。
二、計劃生育工作。
按照今年全鎮(zhèn)政府工作會議上計生工作思路，我們主要做了如下工作：
1、今年9月18日，為充分發(fā)揮計生協(xié)會在計生工作的重要作用，陽湖街道計生協(xié)會進行了換屆，各社區(qū)計生協(xié)會也同時進行了換屆，又為計生工作完善了網(wǎng)絡(luò)組織。
2、為適應(yīng)新時期計劃生育工作的新要求新任務(wù)，今年5月份我們對社區(qū)婦女進行rti婦女生殖道綜合防治工程，社區(qū)共有1962名婦女參加婦檢，9月份又對漏檢人員進行補檢，確確實實做到為育齡婦女服務(wù)，做實事。
3、全面貫徹落實獨生子女獎勵制度，各社區(qū)2007年獨生子女費12萬余元發(fā)放到位。
4、各社區(qū)根據(jù)計生部門要求，每月月底能及時上報各種統(tǒng)計報表、隨訪服務(wù)、發(fā)放各類避孕藥具，基本上做到無差錯，及時對計劃外懷孕現(xiàn)象進行處理。
三、綜治調(diào)解工作。
1、各社區(qū)每月上報矛盾糾紛排查表，對于不能解決的矛盾及易引起激化上訪的矛盾及時上報至鎮(zhèn)綜治辦，由上級部門幫助協(xié)調(diào)解決，防止事件的擴大化。
2、各社區(qū)及時調(diào)解居民間的矛盾糾紛，光形成書面協(xié)議就有65起，使矛盾糾紛解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。
四、老年、關(guān)工工作。
1、尊老愛幼是中華民族傳統(tǒng)美德。重陽節(jié)，鎮(zhèn)政府慰問了社區(qū)內(nèi)33位90歲以上的老人，慰問品人均100元；陽湖街道辦慰問了435名八十至九十歲老年人，慰問品人均80元；還為七十歲以上老黨員271名發(fā)放了重陽糕，充分體現(xiàn)成黨和政府對老年人的關(guān)心。
2、為迎接2008北京奧運會，街辦和鎮(zhèn)關(guān)工委在南都社區(qū)開展暑期“中小學(xué)生”乒乓比賽，吸引了社區(qū)66名乒乓球小愛好者的參與，讓他們在娛樂的同時提高了競技水平。
3、今年老年優(yōu)待證換發(fā)江蘇省統(tǒng)一優(yōu)待證，為老年人更好地享受權(quán)利，社區(qū)共為老年人辦理新證2074張。
五、其它工作。
1、街道出租房屋的管理。做好合同的簽訂與續(xù)簽工作，協(xié)調(diào)解決承租戶有關(guān)房屋修繕等問題。
2、對社區(qū)養(yǎng)犬戶進行調(diào)查，配合鎮(zhèn)獸醫(yī)站做好防疫針的注射工作。
總之，一年以來，我們順利完成了既定的各項工作目標和任務(wù)，在新的一年，我們將一如既往地開拓創(chuàng)新，按照鎮(zhèn)政府和街道辦的統(tǒng)一部署和安排，推進社區(qū)建設(shè)，努力奮斗，爭取工作上更上一層樓。
二oo八年十一月。
市民熱線工作匯報篇十一
我們大家有機會近距離聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時時關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼脑?022年全省黨辦系統(tǒng)綜合工作座談會上的講話，希望大家喜歡。
同志們：
從事綜合文字工作，非常艱苦，非常辛苦，也非常清苦。我們很多同志長年累月就是在日光加燈光的陪伴下默默奉獻、默默耕耘。在這里，我想用一句話表達對大家的敬意，“策論載道獻海西，筆墨聚情鑄忠誠”。綜合文字部門的同志，確實是用自己的激情、自己的熱血和自己的智慧，向黨和人民交一份答卷。
這樣一個座談會，主要是搭建平臺、廣納群言、交流情況、改進工作。只有把大家的智慧凝聚起來，才能形成黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的整體形象。借這個機會，我想與大家一起來探討一下，怎么做好綜合文字服務(wù)，怎么加強綜合文字隊伍建設(shè)，我先拋磚引玉，談幾點體會：
第一，無文而不立，無物而不名。
無文而不立大家非常熟悉。以文輔政，這是辦公廳、辦公室最基本的職能，也是組織和群眾檢驗辦公廳、辦公室服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量高低的一個重要標志。綜合處、綜合科的同志要在建言立論上下功夫，真正來體現(xiàn)“言而無文，行之不遠”。作為省委辦公廳來講，我覺得有一句話非常重要，就是“文不立廳無位”。做文章要達到領(lǐng)導(dǎo)的基本要求，文不立辦公廳就沒位置，所以要重視綜合文字工作。我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，文字、文稿、文件的服務(wù)是一個重要的內(nèi)容，甚至是至關(guān)重要的內(nèi)容，只有在以文輔政上有所作為，有所創(chuàng)新，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、爭取領(lǐng)導(dǎo)，打動群眾、感動群眾。這就是我們所肩負的重任，也就是無文而不立。無物而不名，就是要求文中有物，言之有物。
第二，理論強人必強，思想富文必富。
我的領(lǐng)會、理解，文章、文稿是理論的載體，是思想的窗口。一個理論根基不牢、思想蒼白的人，難以想象他可以寫出華章，寫出精品。從事綜合文字工作的同志，大家都要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鉆研理論的習(xí)慣，讀好有字書和無字書，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向基層學(xué)習(xí)，不但工作能吃苦，寫作能吃苦，而且思想更能吃苦。
第三，身在兵位，心為帥謀。
這是很多長期從事綜合文字工作同志的深切體會。我們大家有機會近距離聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示，身處局內(nèi)，更要時時關(guān)注大局，事事圍繞大局，處處體現(xiàn)大局，努力做到“三個跳出”：跳出自我搞綜合，跳出綜合搞綜合，跳出福建搞綜合，真正把上情、下情、外情有機結(jié)合起來，體現(xiàn)出建言上的功底。
第四，功夫下在平時，新意出于積累。
給人一碗水，自己要有一桶水，這確實是真理，而且是顛撲不破的真理。積累怎么來?作為綜合處、綜合科的同志就是要多練筆、多琢磨、多積累。寫綜合文稿，給領(lǐng)導(dǎo)當參謀，關(guān)鍵要有思想、有觀點、有新意、有深度。所有這一切都要靠平時的積累，靠平時的用心，靠平時的思考。吃老本、臨陣磨刀固然有用，或者也可以一時管用，但絕對是一時的。作為綜合文字工作者，一定要把“功夫下在平時”作為座右銘。在座的很多同志在這方面有很多的實踐、很多的體會。
第五，培育“三德”，弘揚“三平”。
對我們綜合文字工作的隊伍來說、干部來講，弘揚“三平”、培育“三德”有著極其重要意義?！叭健保褪?反復(fù)強調(diào)的“三平”精神，平靜之中的滿腔熱血，平凡之中的偉大追求，平常之中的極強烈的責(zé)任感。做綜合文字工作，特別需要弘揚這種精神。所謂“三德”，就是忠誠的品德，敬業(yè)的道德，和合的美德。我在開場白用了這么一句話“筆墨聚情鑄忠誠”，講的就是綜合文字工作的特性，如果對黨的事業(yè)不忠誠，才氣再足，文采再好，仍然寫不出好文章，所以忠誠非常重要。敬業(yè)道德大家比較好理解，就是要肯吃苦，講奉獻。
和合美德我特別說一下，我們講和諧社會、和諧家庭、和諧團隊，要從人做起，修身養(yǎng)性要從和做起。與人相處要謙和，和衷共濟，團隊打拼要合，十指握拳。這應(yīng)該成為黨辦系統(tǒng)綜合處室的特殊要求，不是別的處室不要這樣要求，但對于我們特別要講。過去有句老話說：文人相輕。強調(diào)和合，對綜合處室有特別強的針對性，我們一定要懂得事業(yè)靠團隊，成績靠大家，單槍匹馬干不出大事業(yè)。在這個總的要求下，綜合處、綜合科的同志有“四階段論”要特別把握好：一是入道不要急，就是入門的時候，進入綜合處、綜合科的時候，不要急。因為當時把你選來，或者此時把你選來，都是作為好苗子，有培養(yǎng)前途的人選進綜合部門的，因此不要急功近利;二是磨煉不要煩，到了綜合處會少年變老頭，磨煉過程非常長，苦不堪言都可能，所以不要煩;三是長進不要驕，得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚、大家肯定的時候，不要沾沾自喜，忘乎所以;四是煎熬不要怨，不要認為當初走錯門了，怎么走到綜合處、綜合科來了，不要埋怨，不要自暴自棄。這四個階段也是四個關(guān)節(jié)點，希望大家很好地對待，入門的時候不要急，磨煉的時候不要煩，長進的時候不要驕，煎熬的時候不要怨。在綜合處、綜合科干活，心態(tài)一定要調(diào)整好。我們要達到的目標，就是根基要厚實，功底要扎實，謀事要務(wù)實，干事要踏實，作風(fēng)要平實，為人要誠實。我們這個系統(tǒng)、這支隊伍，要讓組織放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
第六，不求百篇傳天下，但愿幾句入人心。
搞綜合文字工作的同志都希望自己能出大手筆，都希望自己有大文章。我在省委辦公廳工作這段時間，很有感觸，自然想到了*。*非常善于把中央精神和福建實際結(jié)合起來，把理論與實踐結(jié)合起來，把個人思考和群眾智慧結(jié)合起來，與時俱進，求真務(wù)實，篇篇精彩，每次講話都震撼人心。特別是他發(fā)明創(chuàng)造的關(guān)鍵詞，對搞綜合文字工作的同志很有借鑒意義。關(guān)鍵詞抓住重點，抓住核心，提綱契領(lǐng)，易上口，也好記，已經(jīng)是我們工作中最常用、最好用、也最管用的?，F(xiàn)在全省上下都會講“三個四”、“三具兩基一抓手”，對辦公廳(室)的“八個字”要求，也是名言。如果我們每一篇文章、每一個文稿中，通過集思廣益，概括提煉，能夠創(chuàng)造幾句讓人入腦入心，那就是功不可沒。
第七，營造環(huán)境，拴心留人。
事業(yè)是感召力，環(huán)境更是吸引力、凝聚力。要為從事綜合文字工作的同志創(chuàng)造一個好環(huán)境，至少有這么幾個要素：學(xué)習(xí)要舒心，有一個學(xué)習(xí)氛圍;工作要安心，能夠幫助他們解決一些后顧之憂，解決一些實際問題，不能夠“要馬兒跑，不給馬兒吃草”;健康要關(guān)心，剛才放眼望去，全省9個設(shè)區(qū)市從事黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的主要負責(zé)同志都在這里，體質(zhì)比較瘦弱的多，感覺到“黑鐵塔”的沒有幾個，說明大家在滿負荷運轉(zhuǎn)，超負荷運轉(zhuǎn)。這給我們提出了很嚴肅、很嚴峻的問題，就是怎么使得這支隊伍能夠穩(wěn)下來，又有所發(fā)展。在這個問題上，辦公廳、辦公室領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、愛護、理解這支隊伍，真正用事業(yè)留人，用感情留人，用良好的待遇留人。
市民熱線工作匯報篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
同志們：
同志們，市民熱線承載著群眾的期盼，肩負市委、市政府的重托，使命光榮，責(zé)任重大。各級各部門單位要學(xué)習(xí)先進、迎難而上，努力把群眾的訴求解決好、落實好，不斷提升群眾滿意度，助推x高質(zhì)量發(fā)展。
;
市民熱線工作匯報篇十三
提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場次數(shù)，努力實現(xiàn)“最多跑一次”。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼淖钚略谌珔^(qū)深化“放管服”改革工作會議上的主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
今天，我們召開全區(qū)深化“放管服”改革推進會議，主要任務(wù)是以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九大及十九屆歷次全會精神，按照黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委政府和市委市政府對推進“放管服”改革工作的部署要求，從講政治的高度，對全區(qū)深化“放管服”改革工作進行再動員、再安排。
今天的會議共有兩項議程：
首先，請xx同志安排部署我區(qū)“放管服”改革工作;。
·····························。
下面，請有關(guān)地區(qū)和部門代表發(fā)言：
·····························。
首先，請區(qū)發(fā)展改革局xx同志發(fā)言，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心準備;。
·····························。
下面，請區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xx同志發(fā)言，區(qū)工商分局準備;。
·····························。
下面，請區(qū)工商分局xx同志發(fā)言。
剛才，xx同志對全區(qū)“放管服”改革工作進行了安排部署，有關(guān)地區(qū)和單位負責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言，講的都很好。當前，“放管服”改革已進入深水區(qū)，如何深入推進并取得實效，需要認真研究、細化措施、抓好落實。下面，結(jié)合國務(wù)院、自治區(qū)和全市“放管服”改革工作會議精神以及大家的發(fā)言，講幾點意見。
一、認清形勢，切實提高推進“放管服”改革的思想認識。
民之所望，改革所向。深化“放管服”改革是推進政府職能轉(zhuǎn)變、提高政府現(xiàn)代治理能力的重要舉措，是增強社會發(fā)展活力、營造良好營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有力抓手，是回應(yīng)和滿足人民對美好生活新期盼的迫切需要。
黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局出發(fā)，把轉(zhuǎn)變政府職能作為深化經(jīng)濟體制改革和政治體制改革的關(guān)鍵，提出要簡政放權(quán)，開展了一場刀刃向內(nèi)的自我革命。5年來，國務(wù)院部門行政審批事項削減44%，非行政許可審批徹底終結(jié)，中央政府層面核準的企業(yè)投資項目減少90%，行政審批中介服務(wù)事項壓減74%，改革力度空前、成就令人矚目。世界銀行《2022全球營商環(huán)境報告》顯示，2021年我國營商便利度列全球第38位，比2017年提高了18位，改革成果的社會效益和經(jīng)濟效益顯而易見。黨的十九大以來，國務(wù)院將繼續(xù)深化“放管服”改革作為貫徹落實十九大精神的具體舉措，多次召開會議專題研究，特別是2022年開年伊始的兩次國務(wù)院常務(wù)會議，更是將“放管服”改革作為重中之重。1月3日的國務(wù)院常務(wù)會議部署進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力。1月17日的國務(wù)院常務(wù)會議決定，擴大“證照分離”改革試點事項探索形成可復(fù)制經(jīng)驗，進一步改善營商環(huán)境。今年2月6日，2月11日，自治區(qū)、xx又分別召開推進“放管服”改革工作會議，對做好“放管服”改革工作提出了明確要求。從中央到自治區(qū)到xx的一系列密集的部署要求，向我們釋放了推進“放管服”改革的強烈信號，詮釋了改革的重大意義。
當前，我們面臨著實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、建立現(xiàn)代經(jīng)濟體系等一系列重大歷史任務(wù)。面對新形勢新任務(wù)新要求，全區(qū)上下都要把思想行動統(tǒng)一到黨中央和國務(wù)院的決策部署上來，進一步搶抓機遇，轉(zhuǎn)變思路，全面推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，拿出硬措施，在關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實質(zhì)性突破，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
二、堅持問題導(dǎo)向，切實解決好“放管服”改革推進中的突出問題。
近年來，我們在“放管服”改革方面做了很多工作，取得了一定成效。但隨著改革的深入推進，有些改革事項偏離改革初衷或停滯不前，與上級要求和群眾期盼還有很大差距。尤其是在自治區(qū)推進“放管服”改革工作會議上播放的暗訪影片中，有一半左右的問題都集中在首府，雖然曝光的是首府的問題，但對照來看，這些問題在我們工作中也同步程度存在。
一是重視程度不夠。有些部門特別是一些權(quán)力部門利益固化，往往考慮到放權(quán)有損部門利益，缺乏大局意識，缺乏“自我革命”的決心和勇氣。有的單位還存在崗位職責(zé)不清、人員配備不齊、隨意調(diào)換人員等問題，如民政局登記進駐人員共25人，但窗口固定的工作人員只有5名;市場監(jiān)管局窗口進駐14人，但窗口固定的工作人員僅2名，且工作人員責(zé)任不明、業(yè)務(wù)不熟、效率不高，工作缺乏連續(xù)性和專業(yè)性。
二是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項不集中。有的對已經(jīng)納入中心集中辦理的審批事項，只是形式上授權(quán)入駐，辦理仍在原單位或“兩頭”辦理，如農(nóng)牧局，進駐中心行政審批和服務(wù)項目共計15項，僅有動物防疫條件合格證、生鮮乳收購許可證、生鮮乳收購車輛準運證發(fā)放可在大廳受理，其他業(yè)務(wù)全部在農(nóng)牧局下屬各站辦理。
三是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項授權(quán)不到位。有些審批事項雖在中心窗口受理，但單位未能充分授權(quán)，證照發(fā)放仍在原單位，窗口只扮演了“收發(fā)室”“咨詢處”的角色，也讓窗口辦事人員“兩頭跑”，人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。例如城建局窗口每辦理一套新證都需要局里出紅頭文件，再送到建委取證，這些環(huán)節(jié)相對比較費時間，影響了辦件效率。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的應(yīng)用水平還較低。雖然搭建了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺，但在流程再造上思考的不多，部門之間、層級之間的信息還不能完全共享，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)之間條塊分割、各自為政問題還很突出，企業(yè)和群眾辦事還不夠便捷。
五是事中事后監(jiān)管還比較薄弱。我們雖然開展了“雙隨機一公開”監(jiān)管工作，但部門間監(jiān)管職能交錯、邊界不清、事中事后協(xié)同監(jiān)管難，多頭執(zhí)法和重復(fù)檢查現(xiàn)象還比較普遍，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強化。
六是主動服務(wù)意識不強。有些單位服務(wù)企業(yè)的主動性不強，提前介入指導(dǎo)項目手續(xù)辦理的積極性不高，坐等服務(wù)的老觀念還沒有轉(zhuǎn)變，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個別單位和人員身上仍有發(fā)生，行政效率不高、工作作風(fēng)不實、責(zé)任心事業(yè)心不強。
這些問題解決不好，不僅影響政府形象，也會影響群眾切身利益和企業(yè)投資信心，更會影響全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。對此，大家要保持清醒頭腦。對于存在的這些問題，各地區(qū)各部門要進一步梳理細化，制定詳細的整改措施，立即行動，不等不靠，確保各項改革任務(wù)抓早、抓實，抓出成效。
三、強化落實，切實推動“放管服”改革向縱深推進。
“放管服”改革進行到現(xiàn)在，會觸及更深層次矛盾、觸動更多利益，這就要求我們必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式，堅決摒棄“部門利益”，要按照國務(wù)院提出的“六個一”(企業(yè)開辦時間再減少一半、項目審批實踐再砍掉一半、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、企業(yè)和群眾辦事力爭只進一扇門、最多跑一次、凡是沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明一律取消)的要求，樹立精細化、精準化理念，逐項梳理、認真研究，看看哪些已經(jīng)落實了、效果怎么樣，哪些還沒有落實、原因是什么，提出有針對性的改革措施。
(一)加大簡政放權(quán)力度，持續(xù)激發(fā)市場活力。
“放”的關(guān)鍵是在依法依規(guī)的前提下放徹底。
一是各審批職能部門要把該“放”的徹底放開、該“減”的徹底減掉、該“清”的徹底清除，不留尾巴、不留死角、不搞變通。中央、自治區(qū)和市未明確必須取消下放的，也要結(jié)合我區(qū)實際和市場主體需要、發(fā)展需要、群眾需要，只要法律法規(guī)沒有明確禁止，就最大限度地精簡。
二是嚴格按照“應(yīng)進必進、授權(quán)到位”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，梳理清楚哪些需要集中到服務(wù)大廳，加快推進行政審批服務(wù)職能、事項、人員進駐政務(wù)服務(wù)中心，凡進駐中心的行政審批服務(wù)事項必須在大廳窗口實質(zhì)運行，部門單位不再受理，中心大廳成為實施行政審批服務(wù)的唯一窗口，嚴禁兩頭受理、體外運行。
三是對沒有進駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項也要定期進行清理排查，防止出現(xiàn)變相審批，同時要通過減事項、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時間，從完善流程再造，簡化審批手續(xù)，壓縮審批時間，提高審批效率等方面入手，研究制定優(yōu)化方案，縮短群眾辦事時限。
(二)加強事中事后監(jiān)管，切實提高行政效能。
“管”的核心是管理轉(zhuǎn)型，涉及管理體制、部門職責(zé)、運行機制、技術(shù)平臺、法制保障等方方面面，目的是建設(shè)現(xiàn)代政府。推進“放管服”改革，就是要把該管的事管住管好，不該管的事徹底交由市場主體自主決策，將工作重心放到嚴格市場監(jiān)管上來，提高社會管理和公共服務(wù)水平，維護社會的公平公正。
一是健全監(jiān)管機制。簡政不是減責(zé)，放權(quán)不是放任。各部門要在審批事項統(tǒng)一進駐中心大廳后，及時將工作重心轉(zhuǎn)移到事中事后監(jiān)管上來，按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，細化完善監(jiān)管措施，深入實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管，完善“一單、兩庫、一細則”，杜絕選擇執(zhí)法、人情稽查。要把查詢使用信用記錄嵌入管理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，健全信用聯(lián)合獎懲機制，使“守信者一路綠燈，失信者處處受限”。
二是要加快執(zhí)法力量整合。各部門要結(jié)合這次政府機構(gòu)改革，進一步梳理清楚監(jiān)管的范圍、形式和重點事項，加快建立市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護、文化市場、交通運輸、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等綜合執(zhí)法隊伍，堅決杜絕“多頂大蓋帽管一頂小草帽”、“多龍治水、無人負責(zé)”等突出問題，切實以公正監(jiān)管維護市場秩序。
三是創(chuàng)新監(jiān)管方式。要充分運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強對安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護等重點領(lǐng)域的行政審批事項監(jiān)管，確保監(jiān)管執(zhí)法的科學(xué)性和公正性。要重點開展“紅頂中介”專項整治行動，引導(dǎo)中介機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營行為，規(guī)范中介服務(wù)市場，堅決打擊違規(guī)非法中介機構(gòu)和人員。
(三)優(yōu)化服務(wù)保障，切實提升群眾滿意度。
“放”和“管”是主要手段,優(yōu)化服務(wù)才是改革最終目的。
一是要大力推進“減證便民”專項行動。針對煩擾群眾的各種“奇葩”證明、循環(huán)證明等問題，要進行認真梳理，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的、能通過個人現(xiàn)有證照來證明的、能采取申請人書面承諾方式解決的、能通過網(wǎng)絡(luò)核驗的事項，都要堅決取消。
二是要大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強實體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺深度融合，2022年底要實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全面公開，并實現(xiàn)區(qū)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)多級聯(lián)動運行。要強化部門數(shù)據(jù)互通共享，打破“信息孤島”，加大辦理事項向網(wǎng)上推送轉(zhuǎn)移力度，務(wù)必做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。
三是要推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，通過協(xié)同聯(lián)動、流程再造、系統(tǒng)整合等方式，提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場次數(shù)，努力實現(xiàn)“最多跑一次”。
四、強化責(zé)任，推動“放管服”改革各項工作落到實處。
目前“放管服”改革已經(jīng)進入深水區(qū)，大家一定要下定決心，鼓足干勁，迎難而上，堅定不移的推進，在推進。
(一)統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門主要負責(zé)同志，要親自抓，確保各項措施落到實處。要以工匠精神，抓好改革的組織實施，細化分解任務(wù)，明確時間節(jié)點，建立責(zé)任制，層層壓責(zé)任，做到有布置、有檢查、有驗收。
(二)明確責(zé)任主體，強化協(xié)同配合。要壓實主體責(zé)任，各地區(qū)各部門是責(zé)任主體，一把手是第一責(zé)任人。要建立部門聯(lián)動機制，各項改革牽頭部門切實負起責(zé)任，協(xié)同部門要主動搞好配合。
(三)強化考核監(jiān)督，加大推進力度。發(fā)揮督查考核利器作用，加大對各地區(qū)各部門“放管服”改革督查考核力度，把工作完成情況納入全區(qū)綜合考核體系，對落實到位、積極作為的好典型，要通報表揚予以激勵;對發(fā)現(xiàn)的問題，要動真格整改，對敷衍塞責(zé)、延誤改革、整改不力的要嚴肅問責(zé);對工作不落實的典型，要公開曝光。
同志們，“放管服”改革惠及當下、利在長遠。我們要始終高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想和服務(wù)型政府理念，開拓進取，扎實工作，努力將我區(qū)創(chuàng)建成為權(quán)力事項最少、辦事效率最高、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)的區(qū)域，打造一流的營商環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大貢獻，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!
市民熱線工作匯報篇十四
9月份（8月28日—9月27日），南縣縣長熱線辦共收到市長熱線辦轉(zhuǎn)辦市長信箱信件7封，市長熱線電話交辦件7件，已全部辦結(jié)；共受理縣長熱線來電358個，辦結(jié)率100%；共受理縣信箱來信92件，辦結(jié)率98%；共收到人民來信25封，已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門；接待來訪群眾90多批500余人。
二、受話熱點。
9月份縣長熱線受話熱點主要集中在勞動保障、供水供電、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化教育及公路交通等五個方面。
1、勞動保障。共接待群眾來電來訪65件次，主要有原鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所人員要求提高待遇的問題；民辦教師群體要求解決社所問題；水利系統(tǒng)退休人員要求提高津補貼的問題；市場服務(wù)人員要求進財政籠子的問題；寶塔社區(qū)原被征地農(nóng)民要求解決社保的問題；茅草街、明山頭原女子搬運連要求解決社保的問題；農(nóng)民朋友對新農(nóng)保政策的咨詢等。
段、分線路供電，全力保農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)用電，農(nóng)村以零點為界，分兩個時段輪流供電。因城區(qū)電力供應(yīng)不足，城區(qū)三個自來水廠不能同時開機運行，導(dǎo)致城區(qū)只能分時段供水，且水壓不高。因停電停水給群眾造成不便的投訴電話不斷。
3、農(nóng)業(yè)農(nóng)村。共接到群眾來電來訪48件次。一是村級財務(wù)問題，個別村財務(wù)混亂，群眾意見很大，如三仙湖鎮(zhèn)均豐村、麻河口鎮(zhèn)上洲村等；二是受電力供應(yīng)緊張的影響，漁業(yè)生產(chǎn)損失較重，雖然實施了有序用電，最大限度地保漁業(yè)生產(chǎn)用電，但由于農(nóng)村不得不實行分時段供電，導(dǎo)致一些地方部分漁池供氧不足而翻塘，如明山頭鎮(zhèn)漁場、明山頭鎮(zhèn)建山村、南洲鎮(zhèn)荷花漁場等。
4、文化教育。共受理投訴23件次。一是個別學(xué)校收費不合理甚至亂收費，例如南洲鎮(zhèn)花甲小學(xué)等；二是縣一中高三學(xué)生家長強烈要求學(xué)校在節(jié)假日給學(xué)生補課的問題；三是反應(yīng)網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)的問題，如廠窖鎮(zhèn)藍黎網(wǎng)吧等。
5、交通公路。共受理投訴16件次。一是南縣麻河口“8〃28”翻船落水事故，造成5人死亡；二是湘運公司承包業(yè)主與公司之間的合同糾紛；三是部分村干部強烈要求給予今年的通村公路計劃指標，迫切要求早日開工建設(shè)。如華閣鎮(zhèn)建華村、中洲村等。
由于8月份市長熱線單位排名南縣靠后，引起縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣長張運和親自過問縣長熱線工作，指示政府辦主任著力抓好熱線工作的辦理。9月份以來，縣長熱線工作有了長足的進步。一是加大了熱線辦理工作的力度。9月21日，受張運和縣長委托，縣政府辦主任晏再明主持召開了重點熱線督辦會，對重點難點熱線由縣督查室、縣熱線辦工作人員下鄉(xiāng)下村跟蹤督辦。二是要求各單位提高思想認識，在以后辦理群眾投訴時，加大辦理力度，從切實解決群眾的實際問題出發(fā)，為群眾排憂解難。同時縣長熱線辦加大了跟蹤反饋力度，對熱線處理情況及時與投訴人溝通，確保熱線辦理的效果。
二〇一一年九月二十八日。
市民熱線工作匯報篇十五
全市政風(fēng)行風(fēng)熱線工作會議結(jié)束后，我局按照市委、市政府的要求，認真貫徹會議精神，深入研究工作措施，精心部署2011年國稅系統(tǒng)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，現(xiàn)將會議精神的貫徹落實情況匯報如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。
“政風(fēng)行風(fēng)熱線工作簡報”，并在國稅網(wǎng)站公布政風(fēng)行風(fēng)熱線工作信息；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的上線其他工作等。
二、籌劃節(jié)目內(nèi)容，提升上線質(zhì)量。
為了確保上線節(jié)目的質(zhì)量，市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認真總結(jié)以前年度的上線經(jīng)驗，對今年上線節(jié)目內(nèi)容進行了精心籌劃，要求節(jié)目內(nèi)容必須圍繞市委、市政府的工作要求，緊貼稅收環(huán)境的建設(shè)重點，切實解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。具體內(nèi)容包括三個方面：一是宣傳咨詢。重點是宣傳稅收法律、法規(guī)、政策，介紹本部門的工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾，解答納稅人疑問。二是受理投訴。對群眾反映的國稅部門及干部不作為、亂作為、慢作為、亂收費、亂罰款、亂攤派，吃、拿、卡、要、報、要等損害納稅人利益的的問題要及時受理，及時糾正，及時查處，并回復(fù)相關(guān)人員。三是聽取意見。認真聽取納稅人或群眾對國稅部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。
三、建立上線制度，形成長效機制。
為確保政風(fēng)行風(fēng)熱線工作正常運作、取得實效，我局堅持用制度做保障，重點建立了五項制度。
（一）堅持“一把手”上線制度。一是建立“一把手”負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，各相關(guān)科室密切配合，共同承辦熱線的日常工作。市局黨組成員、職能科室主要負責(zé)人無特殊情況，都要輪流上線，現(xiàn)場接聽熱線電話，進行政策咨詢，問題答解，投訴受理等。二是堅持“一把手”上線制度?！耙话咽帧睉?yīng)當親自帶隊上線，接聽熱線電話，認真為群眾排憂解難。每次上線由上線局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本期上線主題，自行確定2至4個上線職能科室；相關(guān)職能科室在上線前2日做好書面的上線預(yù)案、上次上線投訴受理情況和結(jié)果辦理情況等資料準備工作。
（二）堅持熱線問題受理和查處制度。對熱線受理的問題要做到“事事有落實，件件有回音”，能當場答復(fù)的要即行答復(fù)；現(xiàn)場處理不了的問題，應(yīng)當在“反饋版”及時答復(fù)；對需要采取具體措施才能解決的，要在下線后立即確定專人辦理。一般性的問題，要在3個工作日內(nèi)答復(fù)；難度較大的要在15個工作日內(nèi)答復(fù)投訴人；對因客觀條件限制暫時解決不了的或因其他原因不能解決的問題，要做好宣傳政策、講清道理，釋疑解惑工作；對聽眾反映的國稅干部“吃、拿、卡、要”等損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，按照有關(guān)程序進行查實處理。
（三）堅持投訴辦理結(jié)果反饋制度。對熱線反映和投訴問題必須按照受理、答復(fù)、辦理和反饋的要求給予辦理，將答復(fù)、辦理情況及時整理并形成文字報告，報市局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在下次上線前2日書面報市政府糾風(fēng)辦、市廣播電臺。對實名投訴的，按要求及時將辦理情況向投訴人反饋。
歸檔，做到資料齊全，保管完善，以備查驗。立卷歸檔的范圍是：組織領(lǐng)導(dǎo)、實施方案、上線預(yù)案、投訴受理、辦理結(jié)果、答復(fù)反饋等情況以及每次上線人員和具體承辦人員等。
（五）堅持責(zé)任追究制度。對投訴的問題，要落實到具體辦事部門和辦事人員，有關(guān)部門和人員對投訴的問題要認真辦理、及時反饋，不得推諉、扯皮和敷衍塞責(zé)。對因工作不力，使合理的投訴得不到及時解決而產(chǎn)生不良后果的，對相關(guān)責(zé)任人給予通報批評并按照相關(guān)制度予以責(zé)任追究。
市民熱線工作匯報篇十六
脫貧人口就業(yè)存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動力技能水平必須盡快提升，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼淖钚氯忻撠毴丝诜€(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議主持講話，希望大家喜歡。
同志們：
現(xiàn)在開會。1月18日，國家鄉(xiāng)村振興局、人社部聯(lián)合召開了全國脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議。會后，我們及時將會議精神向市委、市政府作了專題匯報，*副書記、*副市長作出重要批示，要求認真落實好全國會議精神，扎實做好我市穩(wěn)崗就業(yè)工作。考慮到有關(guān)工作需要在春節(jié)前進行安排部署，以便各地及早抓好落實，經(jīng)市政府負責(zé)同志同意，今天市鄉(xiāng)村振興局、市人社廳聯(lián)合召開全市脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議，主要任務(wù)是認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記重要指示批示精神，貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議、農(nóng)村工作會議和全國脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會議精神，分析當前形勢，研究部署工作，確保高質(zhì)量完成2022年脫貧勞動力穩(wěn)崗就業(yè)任務(wù)。
這次會議主會場設(shè)在市鄉(xiāng)村振興局視頻會議室，各市、縣(市、區(qū))設(shè)分會場。在主會場參會的有：市人社廳黨組成員、副局長*同志;市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長*同志;市發(fā)改委、市財政廳、市人社廳和市鄉(xiāng)村振興局相關(guān)科室負責(zé)同志。
在分會場參會的有：4個縣(市、區(qū))鄉(xiāng)村振興部門主要負責(zé)同志、分管負責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，人社部門分管負責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，財政和發(fā)展改革部門有關(guān)業(yè)務(wù)骨干。
今天的會議共有三項議程：
第一項議程：會議交流發(fā)言。
首先，請*市委副書記*同志發(fā)言;。
……。
下面，請*縣委副書記、縣長*同志發(fā)言;。
……。
下面，請*縣人社局局長*同志發(fā)言。
……。
剛才，3市縣分別就脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)、鄉(xiāng)村公益性崗位開發(fā)管理、就業(yè)幫扶車間帶動就業(yè)作了交流發(fā)言，講得都很好，聽了以后很受鼓舞、深受啟發(fā)，其他市縣也有好的經(jīng)驗做法，希望各地相互學(xué)習(xí)借鑒。
下面，進行第二項議程：請市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長*同志講話。
……。
下面，進行第三項議程：請市人力資源和社會保障廳黨組成員、副局長*同志講話。
……。
剛才，3個市縣從不同角度作了交流發(fā)言，*副局長和*副局長就做好2022年脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)重點工作進行了全面深入的部署和安排，具有很強的針對性和可操作性，各地要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實。下面，我就貫徹落實國家會議和此次會議精神，再強調(diào)五點意見：
一、進一步提高思想認識。
就業(yè)是民生之本，也是脫貧人口收入的最主要來源【據(jù)統(tǒng)計，2021年脫貧人口收入中務(wù)工收入占比近6成】，可以說，穩(wěn)住就業(yè)就能穩(wěn)住收入，就能鞏固住脫貧攻堅成果的大頭。各地要進一步提高政治站位，充分認識做好就業(yè)幫扶工作的重要性，把脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)作為重大政治任務(wù)，作為鞏固拓展脫貧攻堅成果、促進脫貧人口持續(xù)穩(wěn)定增收、防止返貧致貧的關(guān)鍵舉措和重要手段抓緊抓好，千方百計促進脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)，確保2022年全市脫貧人口務(wù)工就業(yè)規(guī)模保持在*萬人以上，其中跨市務(wù)工就業(yè)規(guī)模也要超過去年，這是底線任務(wù)，各地要不折不扣抓好貫徹落實。
二、進一步加強技能培訓(xùn)。
目前來看，脫貧人口就業(yè)存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動力技能水平必須盡快提升，不少脫貧勞動力在外打零工，就業(yè)不穩(wěn)定、收入水平低【全市*萬名務(wù)工就業(yè)脫貧人口中，有40%左右在市外、40%左右在縣內(nèi)、20%左右在市內(nèi)縣外;縣內(nèi)40%務(wù)工就業(yè)脫貧人口主要以公益性崗位、打零工為主，收入明顯低于市外務(wù)工就業(yè)的40%】。各地要緊緊圍繞市場需求和本人意愿，大力開展有針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)，落實好培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，切實提高脫貧人口就業(yè)技能和穩(wěn)定就業(yè)水平，有效解決有崗位無“人才”、有“人才”無就業(yè)門路等問題，進一步提高技能型工資收入水平。
三、進一步強化崗位開發(fā)。
各地要多措并舉強化崗位開發(fā)，加大政府工作力度，大力開發(fā)市外、市外、縣外就業(yè)崗位，向東部地區(qū)、滬蘇浙等發(fā)達地區(qū)要崗位，向一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展要崗位，向商貿(mào)企業(yè)要崗位特別是向龍頭企業(yè)要崗位，向社會組織、商貿(mào)協(xié)會等要崗位，強化有組織勞務(wù)輸出力度，加大政府工作力度;要加強就業(yè)幫扶車間等載體建設(shè)管理，強化以工代賑項目實施，多措并舉促進脫貧人口就地就近就業(yè);要將鄉(xiāng)村公益性崗位、短期臨時性崗位作為脫貧人口就業(yè)的兜底措施，確保有勞動力的脫貧戶家庭至少實現(xiàn)1人就業(yè)。
四、進一步優(yōu)化政策環(huán)境。
為促進脫貧人口就業(yè)，國家和市里出臺了一系列的支持優(yōu)惠政策，但少數(shù)地方對這些政策了解不到位、執(zhí)行不到位、宣傳不到位、政策執(zhí)行兌現(xiàn)不到位。各要持續(xù)加強就業(yè)幫扶政策宣傳解讀，與宣傳黨的十九屆六中全會精神，宣傳鞏固拓展脫貧攻堅成果、推進鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策結(jié)合起來，學(xué)好、用好就業(yè)幫扶政策，及時兌現(xiàn)外出交通補助、就業(yè)幫扶車間“雙向獎補”等各項補助，依規(guī)減免相關(guān)稅費，切實發(fā)揮政策效應(yīng)和政策紅利，促進脫貧人口穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)增收。
五、進一步開展好專項行動。
各地要認真組織開展好“春暖農(nóng)民工”“春風(fēng)行動”“就業(yè)援助月”等專項活動，抓住春節(jié)期間外出務(wù)工就業(yè)農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)這一有利時機，有針對性地做好脫貧人口出行服務(wù)，有序引導(dǎo)錯峰返鄉(xiāng)返崗，做好“點對點”輸送。要持續(xù)做好就業(yè)服務(wù)，因地制宜提供穩(wěn)崗留工服務(wù)，做好政策儲備、崗位儲備，及時開展技能提升、安全環(huán)保、健康衛(wèi)生等培訓(xùn)，扎實推進根治欠薪冬季專項行動，保障農(nóng)民工合法權(quán)益。
借此機會，就當前幾項工作再強調(diào)下。
一是認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央農(nóng)村工作會議、省委農(nóng)村工作會議和全國鄉(xiāng)村振興局局長工作會議精神，認真貫徹落實中央1號文件和即將下發(fā)的省委1號文件，以及國家鄉(xiāng)村振興局就落實1號文件下發(fā)的實施意見，目前市里正在研究制定實施意見，各地要提前謀劃好本級工作要點。
二是謀劃安排好第一季度工作，春節(jié)后我們將提請召開全市鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接大會以及全市鄉(xiāng)村振興局長會議。
三是開展多種形式送溫暖活動，及時開展走訪慰問、社會救助、關(guān)心關(guān)愛等幫扶，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶和農(nóng)民群眾心中，提高群眾滿意度。
四是做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對，柵潔書記作出了專題部署，我局下發(fā)了工作通知，各地要堅決克服麻痹思想、僥幸心理，全力做好防范應(yīng)對工作，確保不發(fā)生任何極端事件。
五是開展春節(jié)前后農(nóng)村人居環(huán)境專項整治，充分利用春節(jié)前后農(nóng)民群眾集中返鄉(xiāng)有利時機，加快推進鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理、農(nóng)村人居環(huán)境整治提升，主要包括推進農(nóng)村廁所革命、農(nóng)村生活垃圾治理、農(nóng)村生活污水治理、村莊清潔行動春季戰(zhàn)役等重點工作。
總之，希望各地各有關(guān)部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要批示指示精神，認真落實黨中央、國務(wù)院及市委、市政府決策部署，協(xié)作共進、擔當作為，確保高質(zhì)量完成2022年穩(wěn)崗就業(yè)各項目標任務(wù)，扎實鞏固拓展脫貧攻堅成果，加快推進鄉(xiāng)村全面振興，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開!
會后，各地要盡快向當?shù)攸h委政府報告本次會議精神，并迅速組織傳達學(xué)習(xí)。此次會議精神貫徹落實情況，請各地于2月底前報市鄉(xiāng)村振興局和市人社局。
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，給大家拜個早年!祝大家虎年吉祥、萬事如意!
會議到此結(jié)束，散會。