計劃是我們規(guī)劃未來、實現(xiàn)目標的有效工具。好的計劃需要經(jīng)過反復(fù)修改和優(yōu)化，以適應(yīng)實際情況和需求的變化。如果你想要掌握一門樂器，制定一個科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計劃是必不可少的，下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)樂器的計劃范文。
年終總結(jié)年初計劃篇一
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí)。
在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
年終總結(jié)年初計劃篇二
“逸園·上院”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；
2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作；
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作；針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
（二）房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
（五）小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
（六）其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
年終總結(jié)年初計劃篇三
20xx年上半年，xx市婦聯(lián)在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)下，結(jié)合我市工作重點，扎扎實實地開展工作，取得一定的成效，總結(jié)如下：
（一）唱好“兩節(jié)”重頭戲，有力促進面上工作開展。
1、“三八節(jié)”以活動為載體，營造男女平等，促進婦女發(fā)展的大氛圍。
舉行“巾幗信用杯”氣排球大賽。3月1日—4日，市婦女聯(lián)合會聯(lián)合市農(nóng)村信用合作聯(lián)社舉辦20xx年慶“三八”“巾幗信用杯”氣排球大賽，共有參賽代表隊40支，參賽隊來自各級婦聯(lián)組織、巾幗文明崗、女企業(yè)家聯(lián)誼會成員的單位，通過活動，增強了婦聯(lián)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增進了廣大婦女相互交流與友誼。
開展慰問活動。3月6日上午市婦聯(lián)對貧困母親、優(yōu)秀婦女代表、三環(huán)女勞模集體等進行節(jié)日慰問活動。市婦聯(lián)對她們表示節(jié)日問候，感謝她們在各自的工作崗位上為xx的發(fā)展做出的貢獻，勉勵她們繼續(xù)發(fā)揮自己的聰明才智，再立新功。
積極組隊參加玉林市廣場民族舞比賽。3月6日，我市婦聯(lián)派出代表隊參加玉林市慶“三八”第二屆“交通安全杯”“舞動玉林”民族舞蹈展示大賽，榮獲二等獎。
召開老領(lǐng)導(dǎo)老婦干“回娘家”座談會。3月7日下午，組織17名老領(lǐng)導(dǎo)老婦干參觀會仙河公園建設(shè)。
開展“三八”維權(quán)周活動。xx市婦聯(lián)聯(lián)合綜治辦、公安局、市法院、司法局在“三八”國際勞動婦女節(jié)期間，以“廣大婦女學(xué)法律，家家平安促和諧——堅決抵制家庭暴力，促進社會和諧穩(wěn)定”為主題，以婦女維權(quán)服務(wù)站（點）和婦女（兒童）維權(quán)崗建設(shè)為抓手，以參與推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容，開展第十四個“三八”婦女維權(quán)周系列活動。
開展關(guān)愛幫教活動。3月6日市婦聯(lián)同市法院一起到看守所看望在押婦女和未成年人，對他們進行幫教活動，并對在押婦女進行節(jié)日問候，送去關(guān)愛，使她們感受到社會的溫暖。教育他們悔過自新，珍惜時間，珍愛生命，遵守監(jiān)規(guī)，服從管教，努力改造，爭取早日回歸家庭，回歸社會，成為有益于社會的人。
2、“六一兒童節(jié)”以創(chuàng)建“留守兒童之家”為重頭戲，開展“關(guān)愛女孩和留守兒童大行動”，促進全社會共同關(guān)注兒童成長。
隆重舉行民樂鎮(zhèn)南慶村“留守兒童之家”揭牌儀式。5月29日，舉行民樂鎮(zhèn)南慶村“留守兒童之家”開園儀式。市委常委、宣傳部長、副市長、婦兒工委主任倪惠寬親自揭牌，市婦兒工委全體成員單位和女企業(yè)家聯(lián)誼會成員、巾幗文明崗代表現(xiàn)場開展“留守兒童之家”建設(shè)募捐活動。
同時還安排多項活動，一是慰問了民樂鎮(zhèn)南慶村留守兒童代表80多人，為他們送上蛋糕、書包、文具等慰問品。二是發(fā)放了全市“春蕾女童”扶持款。三是由各鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)主席代領(lǐng)發(fā)放，慰問全市留守兒童、孤兒、單親、貧困兒童代表125名。還舉行了留守兒童慶“六一”文藝匯演。全市上下形成關(guān)愛關(guān)注兒童的良好氛圍。
（二）做好上級婦聯(lián)下達的項目工作，服務(wù)基層婦女。
1、積極開展“母親郵包”和“公益事業(yè)”等項目活動。
市婦聯(lián)已采集“母親郵包”公益項目名址信息模板1000名，遍及全市25個鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)、278個村婦代會、26個社區(qū)、村居委會，已上報全國婦聯(lián)。1月20日上午，市婦聯(lián)在三環(huán)展貿(mào)城二樓廣西陶瓷協(xié)會會議室舉行了以關(guān)愛貧困母親為主題的`“母親郵包”和“公益事業(yè)”等項目募捐啟動儀式，有關(guān)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)主席、女企業(yè)家聯(lián)誼會會員、市直婦委會主任、巾幗文明崗崗長70多人參加了啟動儀式，目前已有125位貧困母親獲得資助。
2、推進農(nóng)村婦女“兩癌”檢查試點項目實施工作。20xx年1月——6月19日止，為51名農(nóng)村婦女申請“兩癌”救助?，F(xiàn)已有1名貧困婦女獲得了1萬元救助款。
（三）做實“兩家”創(chuàng)建工作，做好示范引領(lǐng)。
“兩家”指“兒童之家”和“婦女之家”，xx市婦聯(lián)借著創(chuàng)建自治區(qū)級“兒童之家”和“婦女之家”的有利時機，進一步把示范工作做好。今年上半年，按區(qū)婦聯(lián)的標準創(chuàng)建了“兒童之家”兩家，重點建設(shè)區(qū)級“婦女之家”示范點一家。
舉行現(xiàn)場示范活動：2月6日在塘岸鎮(zhèn)獨竹村舉行兒童家園開園儀式，參加活動的有來自村、學(xué)校、鎮(zhèn)黨委政府、市婦兒工委成員單位、婦聯(lián)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)200多人?！皟和摇边_到了“硬件十有、軟件八有”：有一間40平方米的室內(nèi)活動場所；有電視機、影碟機；有電腦、寬帶；有書架、圖書、桌椅等；還有規(guī)章制度、學(xué)習(xí)資料、留守兒童檔案、活動計劃、教育培訓(xùn)記錄、黨員聯(lián)系名冊、幫扶記錄、兒童讀物等。依托“兒童家園”這個平臺，獨竹村將正常開展形式多樣的關(guān)愛留守兒童活動，讓“留守兒童”有了溫暖的家。走出了一條適應(yīng)社會管理創(chuàng)新和黨員干部關(guān)注兒童服務(wù)群眾的新路子，為擴大創(chuàng)建工作做了有益的探索。
（四）加強女企業(yè)家聯(lián)誼會建設(shè)，開展豐富多彩活動。
1、交流——提升。20xx年1月20日，市婦聯(lián)在三環(huán)陶瓷展貿(mào)廳廣西陶瓷協(xié)會議室舉行了xx、南寧、陸川三地女企業(yè)家座談會，80多人參會，市委羅世才副書記、市委辦副主任周翔宇參加了座談會。南寧市女企業(yè)家協(xié)會常務(wù)副會長、南寧康之橋職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、南寧康之橋護理服務(wù)有限公司董事長段潔作了題為“協(xié)會的力量”的專題報告。羅副書記作了重要講話。xx市婦聯(lián)主席鄒小玲主持會議。
2、總結(jié)——提升。5月28日，xx市女企業(yè)家聯(lián)誼會召開20xx年年會，會上作《財務(wù)工作報告》和《工作報告》。市政協(xié)副主席覃潔做重要講話。并表彰了20xx年度優(yōu)秀會員18名，20xx年度特別貢獻獎2名。晚上，舉辦了以“創(chuàng)業(yè)點燃夢想婦女給力和諧“為主題的聯(lián)歡晚會。參加了聯(lián)歡晚會100多人，晚會內(nèi)容豐富多彩，有歌唱表演、舞蹈、走秀風(fēng)采展示、詩歌朗誦、互動活動抽獎等活動。
（五）積極開展“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭——xx婦女在行動”。
1、20xx年5月14日一16日，組織市、鎮(zhèn)、村三級婦女干部52人參加玉林市舉辦的“清潔鄉(xiāng)村？巾幗行動”婦女骨干培訓(xùn)班。并參加了玉林市婦聯(lián)組織的“美麗家庭。巾幗行動”集體行動。
2、5月15日，到掛點村隆盛鎮(zhèn)中和村參加清潔鄉(xiāng)村活動，并從人力、物力、財力給予支持，帶動了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村清潔活動的開展。
3、積極組織全市婦聯(lián)系統(tǒng)的巾幗保潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美·集中行動日”巾幗清潔志愿服務(wù)活動。5月18日，印發(fā)了《xx市“清潔鄉(xiāng)村·巾幗行動”活動實施方案》。每月10日，是全市各級婦聯(lián)組織的“巾幗清潔志愿隊”集中開展服務(wù)活動日，要求全市每村都要成立“巾幗志愿保潔隊”和“巾幗清潔監(jiān)督志愿隊”，全市有“巾幗志愿保潔隊”和“巾幗清潔監(jiān)督志愿隊”各290支，巾幗志愿者們在積極做好清潔房前屋后的垃圾同時，并向群眾宣傳開展“美麗xx·清潔鄉(xiāng)村”活動對改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境等方面的重要作用，動員全市廣大婦女積極投身“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭”活動，爭當清潔鄉(xiāng)村的倡導(dǎo)者、參與者、實踐者和示范者，共建“平等和諧、友愛互助、清潔衛(wèi)生、節(jié)能生態(tài)”的美麗家園。
全市參加“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭”活動的巾幗志愿保潔服務(wù)隊290支，發(fā)動巾幗清潔志愿者3000多人次，開展清潔活動26次，清理垃圾50噸，走進900多戶家庭進行清潔鄉(xiāng)村宣傳活動。
（六）維護婦女兒童權(quán)益工作扎實開展。
1、加大學(xué)習(xí)宣傳貫徹《婦女法》的力度，暢通婦女信訪渠道，努力排查化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。上半年共接待來訪60人（次），來信、來電30多人次，處理答復(fù)率100%。開展“不讓毒品進我家”、“關(guān)愛生命。遠離毒品”、“預(yù)防艾滋病。健康進家庭”宣傳活動。認真開展“平安家庭”活動。各鎮(zhèn)（街道）依托綜治辦建立了維權(quán)服務(wù)站。
存在問題。
1、婦聯(lián)基層組織建設(shè)有待加強。
2、婦聯(lián)無交通工具，制約了工作的開展。
1、進一步開展“兒童之家”、“婦女之家”創(chuàng)建工作。
2、推進女性人才“四支隊伍”建設(shè)，進一步發(fā)展壯大女企業(yè)家聯(lián)誼會，建立女性專業(yè)技術(shù)人才聯(lián)誼會。
3、實施“雙維雙促”平安建設(shè)工程。
4、實施黨群共建強基固本工程，加強婦聯(lián)基層組織建設(shè)。
5、繼續(xù)開展“清潔鄉(xiāng)村·xx巾幗在行動”。
6、深化貧困婦女兒童關(guān)愛行動。深入實施“春蕾計劃”項目、貧困農(nóng)村婦女“兩癌”救助等工作。
7、抓好“雙學(xué)雙比”項目實施工作。
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年終總結(jié)年初計劃篇四
時間如梭，xx年即將過去。這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部xx年的工作雖不完美，但也不乏亮點。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。
(一)、工作亮點：
2.針對重點工程如草壩恒天建設(shè)項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質(zhì)量、進度跟蹤制，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業(yè)主要求完成項目施工，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員。
3.在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實力有責(zé)任心的施工隊負責(zé)該項目的施工，對19個試點作出最高要求，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標桿，同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎(chǔ)。
4.開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家，為相關(guān)人員提供了交流機會，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情。
5.選拔優(yōu)秀的施工隊，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量，增強了公司在施工方面的軟實力。
6.與中移公司建立合作關(guān)系，擴大了我公司在移動工程中的份額，為公司的進一步發(fā)展增光添彩。
(二)、本年工作存在的不足：
1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。
2.項目管理不細致，缺乏現(xiàn)場管理，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚，出現(xiàn)問題不及時匯報、解決問題。
3.責(zé)任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改，浪費時間，浪費資源。
4.對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅決的執(zhí)行力，缺乏工作激情。
在新的一年里，我們將改進方法、按照部門實情加強管理，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個臺階，為公司的快速發(fā)展做出貢獻。
(一)、加強團隊建設(shè)。工程部是一個年輕的團隊，平均年齡不到30歲，個個充滿活力，同時由于參加工作時間較短，大部分人缺乏工作經(jīng)驗，對此，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗豐富的員工進行“傳、幫、帶”，全面提升整個團隊的素質(zhì)，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
(二)、嚴抓現(xiàn)場管理。工程管理是一個系統(tǒng)工程，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的，現(xiàn)場管理對項目管理來說是至關(guān)重要的，在現(xiàn)場管理時對施工隊在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上要嚴格把關(guān)、絕不含糊，出現(xiàn)問題積極溝通，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立項目管理員的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化、公司形象標準化。
(三)、提高團隊執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力，一切都是紙上談兵，執(zhí)行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急，合理的計劃安排工作，及時調(diào)整工作方式，提高工作效率，將每一項工作落實到位。
在即將到來的xx年，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn)，同時與個兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，乘風(fēng)破浪，沖破艱難險阻，在實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的同時，快樂享受工作、享受生活，與公司共同成長。
年終總結(jié)年初計劃篇五
每天拜訪客戶一次，不斷打電話超過，完成銷售一萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。與貴公司以前的銷售人員相比，我感到很慚愧，但我知道慚愧之后會勇敢的。我將在今后的工作中加倍努力，向前輩學(xué)習(xí)，勇敢地取得好成績。性能不理想。我認為有幾個原因：
2）我的工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶的溝通和談判能力不夠，導(dǎo)致人為訂單損失。在未來的工作中，我將從我的前任身上學(xué)到更多，并對自己進行更多總結(jié)，以提高我的銷售能力。
1）嚴格遵守公司規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
2）我參加了公司為期一周的培訓(xùn)。在同一時期，我調(diào)查并了解了市場。我想我收獲了很多
3）經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些緊急事件，例如交付、交付文件、幫助觀察市場等
4）輪流主持晨會，培訓(xùn)他們的組織能力和適應(yīng)能力
年終總結(jié)年初計劃篇六
時間如流水，轉(zhuǎn)眼20__年的工作就要接近尾聲，現(xiàn)將本人這一年的工作和學(xué)習(xí)，向局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們總結(jié)匯報如下：
一、學(xué)習(xí)思想方面：在思想上，我積極與科室領(lǐng)導(dǎo)保持一致。我能夠積極學(xué)習(xí)局里組織的各項學(xué)習(xí)、上級的文件及工作精神，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神，使自己的工作積極性有了一定的提高，思想覺悟也有一定的提高。在工作和生活中，我能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
二、工作方面：
1.本人能夠遵守勞動紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退。
2.無論是夏季還是冬季，我都能夠按時按點接送本單位的職工上下班，并保證大家安全上下班。
3.認真打掃好自己辦公室的衛(wèi)生，特別是單位垃圾桶的垃圾，能夠及時清理，保持衛(wèi)生間干凈。
4.協(xié)調(diào)電工更換和修理單位損壞的燈和線路，保證大家的照明。
5.協(xié)調(diào)工人維修好走廊公共設(shè)施及辦公室空調(diào)及上下水管道等設(shè)施，保障大家的工作方便及安全。
三、車輛保障方面：
1.時刻保持車輛整潔，車況良好，做到隨叫隨到，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神。
2.我深知自己的責(zé)任重大，在每次出車時，我都會保持思想高度集中，把安全放在首位，保證人員和車輛的絕對安全，我今年已安全行駛4萬公里左右。
3.長途出車工作。(包括本單位及外單位組織的各項活動用車及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。)。
4.定期對車輛進行完全檢查，根據(jù)單位車輛的技術(shù)性能，運行情況，分別對各車輛有計劃的進行保養(yǎng)和維修，在保養(yǎng)、維修前進行技術(shù)測評，嚴格把關(guān)，定期進行6輛公務(wù)車車輛維護保養(yǎng)以確保車輛質(zhì)量，維修時堅持原則，絕不做無用功。堅持不浪費的原則，節(jié)約油材料，保證車輛的運行安全，并使單位上的所有車輛技術(shù)性能和安全性能有了更好的提高，使單位的車輛在保障人員的絕對安全的同時按時完成任務(wù)，絕不帶故障行車。
5.按期對車輛的保險及審驗情況做好詳細登記及落實工作。
6.會務(wù)接待工作。
7.綜合科的其他工作。(給職工搬送物品及其他跑腿工作)。
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、不足之處：在學(xué)習(xí)上我還不夠積極主動，筆記做的不夠認真全面。偶爾時間緊迫時沒能及時保持車內(nèi)的整潔，忙碌時開車有速度過快、違反交通規(guī)則，工作標準還不夠嚴格等情況。
五、今后努力方向：在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我會保持自己的優(yōu)點，客服自己的不足，向其他同志積極學(xué)習(xí)，處處把安全放在首位，做到忙而不亂，保養(yǎng)好車輛，保證車輛整潔，車況良好，絕不帶故障行車，不帶情緒行車，遵守交通法規(guī)，積極參加政治理論、文件等的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟，使自己的各項工作有進一步的提高。
年終總結(jié)年初計劃篇七
大家好！我是立康公司行政部xx，非常榮幸能擔任今天會議主持。
在這新春佳節(jié)即將到來之際，我們歡聚在這里，舉行20xx年度工作大會，目的是為了總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，我們將以求新務(wù)實的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階。同時，對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻的員工進行表彰和獎勵。
會議分四項
有請公司總經(jīng)理趙庭先生為會議新春致詞！有請謝謝！。
請公司岳總作xx年年度工作報告！
謝謝！感謝生產(chǎn)部在11年所做出的努力與貢獻，希望在新的一年里本著用心做產(chǎn)品、誠信求發(fā)展的企業(yè)宗旨為立康樹形象、立口碑！
請岳總宣布優(yōu)秀員工名單。
并請優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎。
讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產(chǎn)一線的員工，正因為有你們的努力，立康公司才做出好的產(chǎn)品。
成績只代表過去，面對嶄新的一年，同時希望各位同事在以后工作中能夠繼續(xù)堅守自己的崗位，不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，我們公司的發(fā)展會越來越好！
斷進取的一年。這一年，我們付出了勞動與汗水，我們也收獲了歡笑與幸福。趙總和岳總的發(fā)言更讓我們感懷之深，xx但是我們也應(yīng)該清醒地看到，隨著市場的變化和發(fā)展，我們行業(yè)的競爭將更趨激烈，消費者對我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會更高。我們堅信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的明天一定會更好！
會議到此結(jié)束！祝大家新春快樂！身體健康！工作順利！
合家幸福！
年終總結(jié)年初計劃篇八
xxxx年以來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞打造生態(tài)活力園區(qū)，建設(shè)幸福美麗xx的目標，認真落實縣委縣政府兩大突破、兩化并進、民生xx件實事等系列決策部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，對全鎮(zhèn)工作劃分了xx條主線，實施園區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)、礦區(qū)、湖區(qū)和景區(qū)六區(qū)同建工程，成立了園區(qū)建設(shè)、鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)三大指揮部，自我加壓、主動作為、勇于擔當，強力推進各個重點工作，全面完成了年初制定的目標任務(wù)，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展，社會更加和諧穩(wěn)定，人民群眾滿意度不斷提升。
截止xx月份，我鎮(zhèn)地方稅收收入xxxx萬元，完成年計劃的xx.x%；國稅收入xxxx萬元，完成年計劃的xxx.x%，提前x個月完成任務(wù)。在前三季度全市鎮(zhèn)街排名中位居第xx位，比上半年提升x個位次。今年先后被國家住建部等五部委列為全國重點鎮(zhèn)，被國家環(huán)保部評為國家級生態(tài)鎮(zhèn)，被省委、省政府列為省級循環(huán)經(jīng)濟示范園區(qū)，被省住建廳列入全省百鎮(zhèn)建設(shè)示范行動第二批示范鎮(zhèn)，被市委、市政府列為美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)。
（一）園區(qū)建設(shè)在群策群力中實現(xiàn)量質(zhì)并舉。
一是全力推進招商引資。緊咬加速轉(zhuǎn)型升級，打造百億園區(qū)的目標，充分發(fā)掘利用煤炭、氫氣、氯氣、蒸汽、電力、焦爐煤氣、煤焦油、氯乙酸、鹽酸、化學(xué)品水運等xx大資源優(yōu)勢，抓住金威煤電氯堿化工產(chǎn)業(yè)鏈和辰欣藥業(yè)醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)鏈，制定招商專案，開展有針對性的醫(yī)藥中間體、染料中間體、殺菌消毒系列產(chǎn)品和助劑類系列產(chǎn)品等四大類精細化工類招商活動，今年共招引投資xx億元的太陽紙業(yè)雙氧水、投資xx億元德國凱本氯乙酸、投資x.x億元的宏昌達煅后焦、投資x.x億元的洛卡德金屬科技、投資x.x億元的xx鎮(zhèn)城市綜合體等項目xx個，完成招商引資額xx.x億元。
二是全力推進大項目建設(shè)。在推進大項目建設(shè)上，全部由鎮(zhèn)副科級領(lǐng)導(dǎo)包保，按照項目化、節(jié)點化、責(zé)任化的倒逼機制，實行專班跟進，派專人吃住在工地，每周二召開項目建設(shè)調(diào)度會，督導(dǎo)大項目的建設(shè)進度和解決項目建設(shè)中遇到的困難。對在建的xx個項目制定倒排工期表細化到天，掛圖作戰(zhàn)，白加黑、五加二、雨加晴的加速推進項目建設(shè)。目前，洛卡德金屬科技項目已試生產(chǎn)；峰潤羧甲基纖維素鈉、太陽紙業(yè)雙氧水設(shè)備安裝基本完成，正進行設(shè)備間管道焊接及試生產(chǎn)前準備工作；辰龍藥業(yè)二期、凱本氯乙酸、真源化工、煅后焦等項目正按照時間節(jié)點加速推進，xx工業(yè)園呈現(xiàn)出百花齊放百家爭鳴的發(fā)展勢頭。
三是全力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做實管網(wǎng)。加快推進園區(qū)xxxx米管廊和xxxx米管網(wǎng)建設(shè)。目前，總體設(shè)計已完成，與xx公司達成投資協(xié)議，通往洛卡德的焦爐煤氣管道已架設(shè)xxx米，蒸汽、氫氣管網(wǎng)正在招標，確保年底前完工，及時為園區(qū)內(nèi)峰潤、洛卡德、雙氧水等企業(yè)供應(yīng)蒸汽、焦爐煤氣等；拉長路網(wǎng)。積極爭取政策，籌措資金，成功拆除馬王莊自然村xx戶，進一步拉大園區(qū)框架，在此基礎(chǔ)上全面拉開路網(wǎng)建設(shè)。目前，x.x公里防汛路、x.x公里的發(fā)展路和x.x公里的創(chuàng)業(yè)路正在進行土方施工，園區(qū)三縱三橫的路網(wǎng)格局基本形成；架通電網(wǎng)。通往峰潤、雙氧水項目的x.x萬伏供電專線樁基施和線桿組裝工已完成，正在立桿準備架線。
（二）鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)在完善配套中實現(xiàn)品位提升。
一是總體規(guī)劃全面完成。緊緊抓住國家級生態(tài)鎮(zhèn)、全鎮(zhèn)重點鎮(zhèn)、省級第二批示范鎮(zhèn)和市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范片區(qū)的機遇，聘請x市規(guī)劃設(shè)計研究院，結(jié)合xx實際，按照理湖、聚園、同城總體發(fā)展戰(zhàn)略，完成《xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃》（xxxxxxxx）方案，規(guī)劃形成一帶、兩軸、三區(qū)、多點的鎮(zhèn)域空間結(jié)構(gòu)（一帶即鎮(zhèn)域城鎮(zhèn)發(fā)展帶，通過鎮(zhèn)域武張公路、武軍線兩條主要道路將xx駐地、xx片區(qū)、工業(yè)園區(qū)聯(lián)系起來，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展；兩軸即沿南四湖的xx生態(tài)發(fā)展軸與沿濟徐公路的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展軸；三區(qū)即規(guī)劃形成xx駐地、xx片區(qū)、工業(yè)園區(qū)三大功能板塊；多點即xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xxx社區(qū)及于x、xx等x個農(nóng)村居民點），全鎮(zhèn)規(guī)劃布局更趨合理完善。
二是城鎮(zhèn)建設(shè)快步邁進。圍繞城鎮(zhèn)中心片區(qū)開發(fā)建設(shè)，東擴對接xx大道，結(jié)合壓煤搬遷、園區(qū)內(nèi)村企剝離等，進一步完善城鎮(zhèn)規(guī)劃、搞好城鎮(zhèn)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力創(chuàng)建省級百強示范鎮(zhèn)。鎮(zhèn)中心片區(qū)。按照總規(guī)，成功拆遷xx、陳店村xxx戶，征用土地xxx畝，南部xx社區(qū)x.x萬平方米，建設(shè)xx棟樓房，積極創(chuàng)建市級安全工地和運河杯優(yōu)質(zhì)工程。目前，xx棟樓已封頂，剩余xx棟樓正進行五層建設(shè)，xx月底可全部完成主體驗收。北部x.x萬平方米開發(fā)建設(shè)xxx小區(qū)及商業(yè)街已開挖基礎(chǔ)，年前可完成商業(yè)街主體建設(shè)；新建農(nóng)貿(mào)市場占地xx畝，目前規(guī)劃設(shè)計已完成，通向農(nóng)貿(mào)市場長xx米，寬xx米的橋已建設(shè)完成，已墊煤矸石x萬噸，近期將進行市場建設(shè)；xx社區(qū)二期（xx村）xx棟住宅樓的主體工程全部完工，目前已成功搬遷入住xx棟，拆除舊房xxx余戶，土地復(fù)墾正在走招標程序，預(yù)計年底前可騰出土地xxx.x畝；鎮(zhèn)區(qū)路網(wǎng)。投資xxx萬元，完成了武張公路xx至小吳段高標準綠化；x.x公里興張路連接武張路至xx大道，道路紅線寬xx米，完成備土xxxxx方，完成全程的x/x；xx.x公里的武軍路從xx礦串聯(lián)鎮(zhèn)區(qū)、園區(qū)、社區(qū)到濟徐公路，規(guī)劃紅線寬度xx米，兩側(cè)預(yù)留綠化帶xx米，三塊板的道路斷面形式，已完成設(shè)計和北部的打點，鎮(zhèn)區(qū)兩縱兩橫的框架即將拉開；立面改造。鎮(zhèn)駐地及武張路沿線兩側(cè)x萬平方米進行外墻真石漆、仿古灰磚、屋面瓦噴青灰色漆、挑檐、鋪設(shè)下水道、路沿石。目前，立項、評審工作已完成，正在進行招投標，近期可開工建設(shè)，預(yù)計年底前鎮(zhèn)駐地形象可得到根本性改觀。
（三）民生工程建設(shè)在統(tǒng)籌推進中提升群眾幸福指數(shù)。
以為民承諾xxxx年十大民心工程為工作抓手，不斷加大民生投入、解決群眾實際困難，辦成了一批群眾直接受益的民生實事。一是開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動。投資近xxxx萬元，按照x市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)標準，打造了x個美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)、x個生態(tài)文明村和xx個環(huán)境整潔村。在戶戶通的基礎(chǔ)上，小巷全部硬化到墻，鋪設(shè)下水道xx.x公里、路沿石xx公里、花磚x萬平方米，安裝路燈xxxx盞、造型燈xxx盞、高架廣場燈xx盞，栽植綠化樹木xxxxx余株，村內(nèi)級沿線坑塘栽植蓮藕xxxx畝，xx個行政村村村建有文化廣場，其中高標準文化廣場x處，安裝大型led顯示屏x個，繪制文化墻xxxx平方米，樹立牌坊x個，聘請縣文物所專家發(fā)掘收集全縣散落的古墓碑、石刻等文物xx件。二是加大民生工程投資。先后投資xxx萬元，鋪設(shè)xx等村級連接線x條xx公里，安裝紅綠燈x處；投資xx萬元，建設(shè)天網(wǎng)工程，形成全覆蓋視頻監(jiān)控系統(tǒng)；投入xxx萬元，率先啟動推行了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，市場化運作、網(wǎng)格化管理，建立清掃--收集--中轉(zhuǎn)運行機制，做到垃圾日產(chǎn)日清。三是貼近群眾生活。結(jié)合群眾路線教育實踐活動和駐村聯(lián)戶工作，組織全體鎮(zhèn)村干部開展入戶拉家常、進門聽民聲、傾心解民憂大走訪活動，發(fā)放便民服務(wù)卡、十大民心工程承諾書、征求意見表，逐戶征求意見，并建立臺賬，針對反映強烈的問題，限時答復(fù)解決方案；組織廣場舞隊、秧歌隊及老年文藝隊到各村巡回演出，進一步豐富群眾的精神文化生活。
（四）黨的建設(shè)在學(xué)習(xí)整改中實現(xiàn)高效務(wù)實。
一是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。全鎮(zhèn)黨政機關(guān)、xx個基層黨組織、xxxx名黨員按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，從嚴從實推進實踐活動三個環(huán)節(jié)，立查立改貫穿活動全程，開展集中學(xué)習(xí)2次，征求意見xxx條，查找班子主要四風(fēng)問題xx條，召開高質(zhì)量民主生活會x次，開展專項整治活動x個，查處政府機關(guān)違紀人員xx名，村干部違紀人員xx人，每項四風(fēng)問題得到了有效整改，實現(xiàn)了預(yù)期目的，取得了扎實成效。二是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。認真貫徹落實中央八項規(guī)定，嚴格執(zhí)行xx縣《暫行規(guī)定》，采取多項措施狠抓工作落實，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。扎實開展整治工作軟懶散和整治為企業(yè)服務(wù)效率不高x項專項整治活動；制定了《xx鎮(zhèn)機關(guān)干部管理量化考核辦法》，對干部進行定性、定量和過程考核；加大考勤制度的執(zhí)行力度，固定座次，不定期點名，機關(guān)干部每周匯報《xx鎮(zhèn)干部一周工作信息表》；增加明察暗訪次數(shù)，查處公車私用x人，無故曠工x人，擅自離崗x人，上班時間玩電腦x人，其他村級違紀xx人。其中，黨內(nèi)處分xx人，扣除工資x人。三是加強基層組織建設(shè)。嚴格程序開展村兩委換屆工作。堅持掌握選情、加強宣傳、有報必查、突出重點，黨支部換屆已圓滿完成，村委會換屆也已過半，確保xx月xx日前全面完成，真正將講政治、重公德、有本領(lǐng)、善服務(wù)、口碑好的人選入村兩委班子。據(jù)不完全統(tǒng)計，本屆當選委員文化素質(zhì)較高、婦女比例較高、年齡有所降低，干部隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
xxxx年是十三五規(guī)劃的收官之年，也是我鎮(zhèn)進一步提升優(yōu)勢、積蓄后勁、加快發(fā)展的建設(shè)關(guān)鍵年，做好明年的工作意義重大，我們一定要堅定信心、迎難而上，開拓創(chuàng)新、扎實工作。
xxxx年的工作思路是：認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，立足生態(tài)活力園區(qū)，幸福美麗xx定位，狠抓黨的建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、美麗鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)、民生完善四大關(guān)鍵，繼續(xù)實施園區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)、礦區(qū)、湖區(qū)、景區(qū)六區(qū)同建工程，全力打造宜居宜業(yè)宜游的全新xx。
xxxx年的主要工作任務(wù)是：
（一）廣招商抓項目，全力推進園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
充分發(fā)掘利用園區(qū)資源優(yōu)勢，緊緊抓住金威煤電氯堿化工產(chǎn)業(yè)鏈和辰欣藥業(yè)醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)鏈，制定招商專案，持續(xù)開展丹陽行、x行連云港行、x行、京津冀行、x行的駐點招商活動進行有針對性、不間斷的對接，xxxx年力爭招引過億元項目xx個，過xx億元項目x個；繼續(xù)實施副科級項目包保責(zé)任追究制，重點做好凱本氯乙酸、煅后焦、億潤油脂、華聰化工、榮浩工貿(mào)、園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等重點項目建設(shè)進度，力促洛卡德、峰潤、雙氧水、氯乙酸x個項目稅收過千萬。
（二）穩(wěn)基礎(chǔ)抓深化，全力推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
在全力打造x個示范片區(qū)、x個生態(tài)文明村和xx個環(huán)境整潔村的基礎(chǔ)上，繼續(xù)精心篩選一批基礎(chǔ)條件好、干部群眾積極性高的村作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)重點，一村一品，分類深化，梯次推進。重點抓好村村增綠、坑塘整治、改水改廁三大工程和五里三賢旅游景區(qū)、毛木耳種植基地、蓮藕種植基地、湖里濕地公園建設(shè)及公共設(shè)施后續(xù)管理養(yǎng)護等工作。
（三）重規(guī)劃抓配套，全力推進省級示范鎮(zhèn)建設(shè)。
緊抓全國重點鎮(zhèn)、省級示范鎮(zhèn)建設(shè)機遇期，按照《xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃》（xxxxxxxx）要求，加快推進小城鎮(zhèn)建設(shè)，進一步提升城鎮(zhèn)檔次。全力做好xxx商業(yè)街及住宅區(qū)、集貿(mào)市場、xx社區(qū)、興張路、武軍路、中心小學(xué)、衛(wèi)生院病房樓、立面改造、綠化提升等重點工作。
（四）轉(zhuǎn)作風(fēng)抓服務(wù)，全力推進機關(guān)效能建設(shè)。
穩(wěn)固黨的群眾路線教育實踐活動成果，繼續(xù)開展為民、務(wù)實、清廉的主題教育活動，認真即查即改四風(fēng)方面的問題，不斷加強為民務(wù)實清廉的意識；認真落實中央八項規(guī)定，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，加大明察暗訪力度，有效治理慵懶散，加強從源頭上防范和治理腐??；堅持問政于民、問需于民、問計于民，聽取各方的意見，提高決策的科學(xué)性和民主性，確保權(quán)力始終在陽光下運行。
（五）注維穩(wěn)抓民生，全面提高群眾幸福指數(shù)。
持續(xù)抓好全面推行社會管理綜合治理網(wǎng)格化管理模式，加大矛盾糾紛排查力度；不斷深化接訪制度，對重點人員實行領(lǐng)導(dǎo)包抓、干部監(jiān)控制度；繼續(xù)做好為民承諾xxxx年十大民心工程，利用一切辦法，從群眾的不滿意做起，從群眾的所需所盼做起，努力將群眾不滿意做到基本滿意，將基本滿意做到滿意，全面提高群眾滿意度。
年終總結(jié)年初計劃篇九
甘肅xxx有限責(zé)任公司辦公室。
20xx年xx月xx日。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各公司經(jīng)理、各項目經(jīng)理及全體員工。
（一）報告內(nèi)容：
1、管理項目介紹；（此項僅限項目負責(zé)人進行介紹，）。
2、20xx年主要工作情況，內(nèi)容包括《目標責(zé)任書》完成情況、做法、經(jīng)驗和體會；日常管理工作，包括加強管理和提高服務(wù)質(zhì)量方面；直接為公司創(chuàng)造的量化成績，或者間接為公司創(chuàng)造的價值。
3、20xx年工作中存在哪些具體不足，是什么因素影響工作業(yè)績，有待進一步提高方面，要分析原因，提出解決的措施。
4、20xx年工作的打算和思路，特別是面臨即將簽訂新的目標責(zé)任書有什么好的建議、想法，需要公司創(chuàng)造什么條件來促進項目更好的完成目標責(zé)任書及自我完善目標（能力和素質(zhì)），采取什么措施達成目標等等。5、20xx年對公司經(jīng)營、管理、下一步發(fā)展的.建議。
（二）報告的要求：
1、要求各位管理人員高度重視述職報告，提前做好準備工作；
2、內(nèi)容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績，又要講失誤；既要講優(yōu)點，又要講不足；既不能夸大成績，也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況，才能有助于對自身工作做出全面、準確、客觀的評價。
3、重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作，對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆，力求詳盡具體，日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡潔，略作介紹即可。
4、此次報告將作為年底對管理人員及項目部工作考評的重要依據(jù)。
結(jié)合月度績效考核成績和年終述職成績，給予獎懲：
各公司經(jīng)理、各項目經(jīng)理及全體員工。
1、所有參會人員必須提前十分鐘到達會場，準時召開會議。
2、經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)不得缺席本次會議，匯報工作時要求必須有書面匯報材料。
年終總結(jié)年初計劃篇十
xx年上半年，我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局5月15日的會議精神，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會，認真?zhèn)鬟_了市局會議精神，要求統(tǒng)一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。
市局會議精神傳達結(jié)束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場講解兩大工程知識，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢，受理農(nóng)民投訴。
和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關(guān)股室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室，具體負責(zé)工作的落實。
分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責(zé)任單位和責(zé)任人。
在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。
各工商所也成立了相應(yīng)的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。
各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù)，建檔備案，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜，由專人負責(zé)，建立起完備的檔案資料。
然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構(gòu)建完善的責(zé)任機制，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。
根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1—2家重點企業(yè)，定點幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù)，具體指導(dǎo)，以確保幫扶工作取得實效。
年終總結(jié)年初計劃篇十一
20xx年，是在公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進行發(fā)展的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路子，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對不斷萎縮的建筑市場的同時，公司全員不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來，我部門緊跟公司的發(fā)展步伐，結(jié)合市場形勢的需要，按照公司的工作會議的精神，在各部門的大力支持和幫助下，扎扎實實地開展各項工作，使分公司的人事改革、經(jīng)營管理、質(zhì)量安全以及隊伍穩(wěn)定等各項工作都有了良好的`開端。
20xx年分公司在原來9個的基礎(chǔ)上增加到現(xiàn)在的21個，新增12個分別為煙臺分公司、商丘分公司、駐馬店分公司、焦作分公司、濮陽分公司、平頂山一分公司、鄭州二分公司、新鄉(xiāng)分公司、濟源分公司、商丘二分公司、鄭州五分公司；已確定合作意向的14個分別為海拉爾一分公司、海拉爾二分公司、昆明分公司、鄭州三分公司、周口分公司、安陽分公司、烏蘭浩特市分公司、直屬分公司、平頂山二分公司、平頂山三分公司、西寧分公司、銀川分公司、青島分公司、重慶分公司。
20xx年全年工作的不足及14年總體計劃：
6、認真配合落實公司下達的各項經(jīng)濟指標及管理措施。總之，在新的一年中，將進一步提高管理服務(wù)水平，研究和改進分公司管理辦法，為公司的整體發(fā)展作出貢獻。
分公司管理部。
20xx年2月10日。
年終總結(jié)年初計劃篇十二
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門的共同努力下，克服前期人員不足、設(shè)備能力不足等制約因素，公司全年共完成產(chǎn)品**臺**噸**萬元，同時祈愿公司明年訂單量更大更多。
針對一年來的我工作得與失我將深刻地作出細致的總結(jié)，在這深深淺淺一年時間，可以說是繁忙的一年、反思的一年、收獲的一年、挑戰(zhàn)的一年，當然也可以說是自我證實的一年。具體表現(xiàn)如下：
對銷售部所簽訂的產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)化管理建立臺賬，對產(chǎn)品類型進行分類，便于公司領(lǐng)導(dǎo)查閱，了解公司產(chǎn)品類型所占比例。建立技術(shù)準備、供應(yīng)備料的計劃要求時間和實際到廠時間對照表，便于對產(chǎn)品交貨期分析。
作為產(chǎn)前計劃人員深知產(chǎn)前準備工作為公司生產(chǎn)設(shè)備前的“糧草”必須先行，為干好每一臺產(chǎn)品，強化產(chǎn)品產(chǎn)前準備工作，從接到銷售部訂貨合同后便及時與銷售部聯(lián)系圖紙情況、技術(shù)要求的技術(shù)資料到廠時間；資料轉(zhuǎn)入技術(shù)后，與技術(shù)中心和技術(shù)部落實技術(shù)資料情況，溝通協(xié)作中以產(chǎn)品備料訂貨資料優(yōu)先下發(fā)，落實材料定額、鍛件訂貨圖紙下發(fā)時間，其余技術(shù)圖紙、資料在供應(yīng)備料階段陸續(xù)下發(fā)，配合技術(shù)部工裝人員建立水壓工裝臺賬。供應(yīng)部接到訂貨資料并根據(jù)產(chǎn)品交貨期落實原材料到廠時間 ，跟蹤督促供應(yīng)部材料按時進廠。材料進廠后按照材料消耗定額進行認真核對，防止漏采購件的發(fā)生。
采購的原材料到貨后，我主動按照材料定額要求數(shù)量進行核對，督促交檢，積極協(xié)調(diào)并配合原材料檢驗，督促工場進行下料，防止呆料。對發(fā)現(xiàn)問題的原材料，及時想辦法解決，遇到解決不了的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)；在生產(chǎn)過程中定期組織供應(yīng)部、機加工場相關(guān)人員進行產(chǎn)中的對料工作，盡量實現(xiàn)主體材料、輔助材料按照輕重緩急督促供應(yīng)部采購到廠，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線了解產(chǎn)品進度，督促供應(yīng)材料按期到廠，以不影響生產(chǎn)為準，做好現(xiàn)場物料供應(yīng)籌備工作，及時解決材料供應(yīng)過程中存在的問題、技術(shù)問題。
總結(jié)一年來的工作，雖然自己在主觀上千方百計地想把工作做得更好，但是還是有些紕漏，一方面是由于自身閱歷方面還是經(jīng)驗不足，另一方面是出現(xiàn)了溝通障礙，沒有及時落實庫存材料，在焊接材料方面由于返修量較大沒有及時與工場、焊材庫溝通就出現(xiàn)過1次停工待料情況。有的時候機械重復(fù)性的工作內(nèi)容較多，難免會出現(xiàn)一點急躁、低落情緒。及時與領(lǐng)導(dǎo)、同事進行溝通，以便調(diào)整自己的工作計劃，在今后的工作中要虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，防止一個疏忽，導(dǎo)致一連串的失誤，給領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的困擾。
1、目前在手20xx年出產(chǎn)合同量為**臺**噸**萬元，以上產(chǎn)品生產(chǎn)制造周期較長，交貨期在3月末及7月末交貨較為集中，主體材料集中在1月末，2月初進廠，考慮到生產(chǎn)任務(wù)的壓力，將根據(jù)技術(shù)資料準備情況和材料到廠情況對每月產(chǎn)量進行調(diào)整，確保每月產(chǎn)量均衡，產(chǎn)品按期、保質(zhì)完成，通過持續(xù)高效的工作獲得高質(zhì)量結(jié)果。
2、加強與銷售部、技術(shù)中心、技術(shù)部、供應(yīng)部、質(zhì)保部、生產(chǎn)工場等部門溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)作業(yè)計劃、周產(chǎn)前準備工作安排等。
3、在周產(chǎn)前準備工作安排布置工作后，要按期檢查、落實，進行考核，加強有效的部門之間的溝通和內(nèi)部溝通，提高溝通效率。
4、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作，樹立服務(wù)一線的工作觀念。
5、降低成本，有效控制原材料消耗，同樣數(shù)量的產(chǎn)品，原材料消耗降低等于提高產(chǎn)品利潤。
6、在工作中，按“籃球”模式進行工作，拒絕“打排球”式工作方式。
1、制定并健全的適合各部門的考核制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考核，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
2、提倡和激勵技術(shù)革新。
年終總結(jié)年初計劃篇十三
年終總結(jié)與計劃，經(jīng)過一年的辛勤工作，有收獲也有失敗，下面是小編帶來的年終總結(jié)與計劃范文，歡迎閱讀!
過去的二0一一年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學(xué)習(xí)并實踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。
二0一0年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績:
一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進步
2010年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升
1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
(1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責(zé)。
包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。
(2)根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應(yīng)制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關(guān)于酒店財經(jīng)紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。
特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應(yīng)商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。
(4)、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。
可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等)進行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。
酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六t實務(wù)管理工作
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關(guān)培訓(xùn)。
下半年全面推廣酒店六t實務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過期食品、物品。
三、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識不斷增強
1、酒店行政人事部負責(zé)對新招員工進行了全方位的入職培訓(xùn)，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓(xùn)等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學(xué)習(xí)。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓(xùn)，員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓(xùn)方案，采取理論與實際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進行員工培訓(xùn)。
每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識培訓(xùn);每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等，并定期進行考核。
財務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過平時不斷的培訓(xùn)和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量。
餐飲部服務(wù)員自我營銷個性化服務(wù)，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經(jīng)營。
四、堅持不懈開展酒店營銷工作
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
1、酒店根據(jù)全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效(提成)方案，營銷部以完成經(jīng)濟任務(wù)指標為中心，以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人，積極開展酒店營銷工作。
2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導(dǎo)全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓(xùn)，提高營銷人員營銷水平。
如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營銷活動內(nèi)容進行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關(guān)營銷信息發(fā)布;定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關(guān)檔案等。
3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。
如三、四月份開展淡季營銷活動。
五月份開展了學(xué)生套餐營銷活動。
七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。
8月份開展了慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。
8月份起開展了酒店2010年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒)。
9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。
11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。
12月份開展了酒店2010圣誕夜化妝假面舞會活動。
等等。
4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。
5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。
6、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經(jīng)營。
五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
2、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的宗旨，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。
(2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時間表，及時開關(guān)，科學(xué)使用，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了不少的電費。
(3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責(zé)任到人。
3、餐飲部增強員工效益意識，加強部門成本控制，節(jié)約費用開支。
(1)餐飲部在部門會議上反復(fù)強調(diào)部門成本控制的重要性，提倡員工的效益意識，并嚴格要求貫徹執(zhí)行落實下去。
同時完善部門有關(guān)物品申購制度、使用制度及流程，明確責(zé)任。
(2)節(jié)約部門耗材，一些物品廢舊后加以再利用。
如香巾報廢后用作抹布再使用，餐桌臺布壞了后縫縫補補再利用等。
(3)培養(yǎng)餐飲服務(wù)員平時養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開關(guān)部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電、氣、油、空調(diào)開關(guān)，杜絕浪費現(xiàn)象。
4、出品部平時嚴格控制菜品出品成本，嚴抓廚房內(nèi)部的各項成本核算。
面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時，出品部一方面從菜品價格、原料搭配上做文章，及時調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調(diào)查市場，及時組織貨源，儲存了一大批低價糧油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地節(jié)約了大量出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采購工作:
酒店采購員只有兩人，他們除了每天每天起早頭，風(fēng)雨無阻進行采購工作，保證酒店的物資供應(yīng)保障外，采購部的還兼顧了酒店的其它工作，每天采購部還要負責(zé)幫洗衣房接送外來布草的任務(wù)。
另外采購部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位，象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作，賀偉河兼職了酒店保安主管的工作，工作確實很辛苦。
今年下半年酒店采購工作實行了采購制度科學(xué)改革。
酒店采購制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會，酒店菜品主要原料實行供貨商對口供應(yīng)上門送貨，酒店采購價格委員會成員每隔10天進行菜品原料市場批價問詢，以及規(guī)范酒店物品、原料的采購工作程序等。
通過采購制度的改革，一方面減少了酒店采購成本，提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量，讓采購員從紛繁復(fù)雜的采購瑣事中解放出來，能投入更多精力于酒店的兼職工作中。
這標志著酒店采購管理工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化。
平時采購部加強了對采購車輛的愛護與管理，采購車實行專車專用，每次出車都計載行車里程，駕駛過程中盡量采取節(jié)油技術(shù)。
全年安全行車幾萬公里無重大事故。
采購部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設(shè)施的舉措，及幾次大型營銷活動，出色完成相關(guān)設(shè)備、物資的采購工作。
如酒店四樓牌室麻將的更新升級采購，員工食堂座椅的添置，一樓特價廳改火鍋城設(shè)備的采購，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實，11月11日“光棍節(jié)”交友派對晚會活動的物品、原料采購，以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會活動的物品、原料采購等。
采購部為酒店全年開展一系列營銷活動尋求供應(yīng)商的支持、贊助，作了大量的聯(lián)系溝通工作，有力地促進了酒店營銷活動的開展。
采購部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長沙、醴陵、攸縣等地采購新食材，不斷研發(fā)新菜品、新菜式，為出品部菜品的推陳出新作出了應(yīng)有的貢獻。
一年來采購部能及時按要求按標準保質(zhì)保量地完成酒店采購任務(wù)，杜絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店，為酒店正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)履行了物資供應(yīng)保障的本職工作。
2、工程、動力運維工作:
酒店動力、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔負著酒店動力運營的任務(wù)，還肩負著酒店日常水電、工程物業(yè)方面的維修工作，工作至關(guān)重要，也相當繁忙。
酒店在工程部的組織負責(zé)下，全年做了大量的工程維修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應(yīng)系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程、酒店十樓屋頂防水改造修補工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補漆工程等。
酒店工程部今年負責(zé)的新建工程也不少，如花巨資上萬元新安裝了酒店二、四樓包廂和麻將客房的紗窗，及員工通道鐵橋上的雨棚。
5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程。
7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗衣房放布草的.不銹鋼工作臺。
8月份在廚房新建了一個大魚池，一個燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個羅漢松盆景的養(yǎng)護池。
9月份前臺新裝報警器工程(2300元)。
11月份前臺新裝身份證掃描儀工程(2000元)、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元)。
等等。
酒店動力工程部以上工作確保了酒店動力運轉(zhuǎn)正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件設(shè)施。
3、消防安全工作:
今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責(zé)任書，分解、落實了酒店消防安全管理責(zé)任。
今年8月份酒店投資6000多元，委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作、張貼酒店消防安全標準化管理制度、職責(zé)，制作、張貼所有消防設(shè)施的規(guī)范標識;9月份又將酒店消防組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)圖制作出來并懸掛于總經(jīng)理辦公室。
今年底又花費6000元請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統(tǒng)，包括消防自動報警系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等進行了全面的檢測、維修、調(diào)試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統(tǒng)完全運轉(zhuǎn)正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進行了換藥維修。
酒店全年高度重視員工的消防安全培訓(xùn)尤其是新入職員工的消防培訓(xùn)。
酒店全年消防培訓(xùn)做了大量的工作，如1月31日對酒店領(lǐng)班以上管理人員進行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓(xùn)。
如8月25日請湖南省消防協(xié)會科普宣教委株洲工作組教員來酒店，對員工進行有關(guān)消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災(zāi)逃生等消防安全知識的培訓(xùn)。
8月26日酒店開展了有關(guān)酒店安全防火、消防管理、消防器材(設(shè)施)知識，及酒店應(yīng)急滅火疏散預(yù)案的全員消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊舉辦的關(guān)重點消防控制室操作員、巡防員的培訓(xùn)。
11月又想方設(shè)法通過關(guān)系從市消防支隊復(fù)印了酒店全套消防報建的資料，填補了酒店缺失消防報建折資料的空白。
總之酒店今年圍繞重點消防工作計劃，本著“安全第一，預(yù)防為主”的消防工作方針，完善了消防管理責(zé)任體系，理順了酒店三級消防管理責(zé)任制;主抓了酒店各部門防火責(zé)任人管理責(zé)任的落實;以教育培訓(xùn)為依托，普及了酒店全員消防常識，提高了酒店參與消防管理的能力;強化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。
4、安全保衛(wèi)工作:
酒店保安是酒店對外形象的代表，擔負著保衛(wèi)酒店人身安全、財產(chǎn)安全的重任。
一年來，酒店保安部克服了長期人手不足的困難，堅持對酒店的安全巡邏，搞好停車場的日常管理，基本上能保證酒店的安全，全年沒有出現(xiàn)重大事故，沒有造成酒店重大經(jīng)濟損失。
酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同，酒店成功收回對停車場的直接管理權(quán)。
8月5日保安廖華東及時發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風(fēng)吹倒，第一時間報告給酒店領(lǐng)導(dǎo)，使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。
保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題。
9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場協(xié)管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。
保安部負責(zé)完成了2月份“兩*”期間本酒店負責(zé)接待縣政協(xié)委員的安保工作。
負責(zé)完成了對11月6日中科院士、國家減災(zāi)委專家一行下榻酒店的安防任務(wù)。
完成了11月11日酒店光棍節(jié)活動的安保工作。
完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會活動的安防工作。
另外還負責(zé)完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等。
酒店保安部平時加強了對保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范、消防知識的培訓(xùn)。
經(jīng)過酒店對保安隊伍的長期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī)，保安員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全。
5、綠化維護保養(yǎng)工作:今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負責(zé)，縣綠化處派了專人每月及時來酒店進行綠化維護保養(yǎng)，酒店的花草樹木得以正常生長。
6、員工住宿、就餐等生活管理工作;
酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店為近五十位員工妥善安排了住宿，為一百多位員工安排了員工食堂免費就餐，為部門負責(zé)人安排了免費經(jīng)理餐。
酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務(wù)員的就餐時間，表現(xiàn)出酒店對員工生活的關(guān)心。
酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺吊扇，新購了全套員工用餐桌椅設(shè)施，員工食堂煥然一新。
酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰，加強了管理。
酒店出臺了《關(guān)于總值班人員對員工食堂就餐管理進行監(jiān)督的通知》(4月份、9月份)、《關(guān)于加強員工宿舍內(nèi)務(wù)管理的通知》(6月份)、《酒店員工工作餐供應(yīng)制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加強了對員工食堂的日常規(guī)范化管理。
酒店每月還召集當月過生日(以身份證日期為準)的員工舉行生日會餐。
現(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào)，其它宿舍都裝了風(fēng)扇，男生出品部宿舍裝了飲水機，女生宿舍集體配備了洗衣機，員工住宿條件得到了不斷的改善。
7、創(chuàng)衛(wèi)工作:
酒店從今年7月份起每月多次響應(yīng)縣政府號召，組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城集中整治日活動，清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊一線沿街衛(wèi)生。
同時在酒店內(nèi)部加強衛(wèi)生制度管理，積極開展衛(wèi)生達標活動。
酒店今年繼續(xù)與株洲鑫達蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同，每周由該公司派專家來酒店進行除蟲滅鼠，確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境。
8、其它社會工作:酒店計生、慈善等其它社會工作延續(xù)去年的成效。
酒店員工全年無超生現(xiàn)象。
今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會上為太湖鄉(xiāng)的社會主義新農(nóng)村建設(shè)捐款4萬元。
9、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評2010年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動，目前該活動正在評選之中。
七、企業(yè)文化建設(shè)
一年來，我們酒店秉承“思源”獨特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨，堅持以《員工手冊》內(nèi)涵為標準，以不斷塑造酒店良好形象，增強酒店凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)號召力、員工戰(zhàn)斗力，打造“思源”核心競爭力為目標，有的放矢地開展了以下精神文明建設(shè)工作:
1、大力提倡員工思想道德建設(shè)。
酒店訂了《株洲晚報》、《瀟湘晨報》等報紙供員工閱覽，學(xué)習(xí)黨的政策精神，平時號召各部門深入進行愛國主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育，進行職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育，樹立崇高的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)顧客、勇于奉獻的職業(yè)風(fēng)尚。
如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強:優(yōu)秀員工》錄像，進行職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)后每位員工都寫了觀后感，都不同程度上受到了啟迪，大大提高了員工的素質(zhì)。
一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學(xué)習(xí)。
10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓(xùn)，極大地促進了酒店員工綜合素質(zhì)的提高。
2、一如既往加強員工作風(fēng)建設(shè)。
酒店始終倡導(dǎo)“以人為本，共同發(fā)展”的企業(yè)精神，以制度規(guī)范人，以紀律約束人，加強酒店管理，提高員工工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。
酒店大力開展員工爭先進、趕先進活動等。
酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評選，年底開展了年度優(yōu)秀員工評眩酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上，激勵員工上進。
3、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、員工食堂墻壁上;把酒店組織機構(gòu)圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上，體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。
4、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》，讓酒店全體員工學(xué)習(xí)、落實，為構(gòu)建和諧和社會從本酒店做起，從自身做起，規(guī)范員工行為，提升員工綜合素質(zhì)。
5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游，作為酒店對員工辛苦工作的慰問，大大激勵了員工更好地為酒店工作。
八、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過年終評選客房部經(jīng)理趙蘭花同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀經(jīng)理”;羅蕾、吳素歡倆同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀領(lǐng)班”;高浪等13位同志當選為酒店二0一0年度“服務(wù)明星”，我們要向這些優(yōu)秀員工代表學(xué)習(xí)致敬!
思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房、餐飲、娛樂、咖啡茶飲、商務(wù)會談、會議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。
思源大酒店現(xiàn)在的主要設(shè)施齊全，裝修高檔，格調(diào)高雅，在硬件上至少達到四星級酒店標準，軟件上正朝著上三星而不斷努力。
勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。
一分耕耘，一分收獲。
2010年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。
我們總結(jié)出一年來酒店經(jīng)營管理服務(wù)成功的主要經(jīng)驗是強調(diào)做好了三個字的文章，實現(xiàn)了兩個“提升”的目標。
時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。
非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失:
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在:
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
明年計劃:
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標:以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。
踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
一 、近段時間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。
所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。
我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。
在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。
維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。
對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。
完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。
培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。
在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。
在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。
在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
年終總結(jié)年初計劃篇十四
轉(zhuǎn)眼20xx年又要結(jié)束了，一年的幼兒園班主任工作已經(jīng)接近尾聲。
這一年里通過和小朋友還有幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的相處我不僅學(xué)會很多做人的道理，也看到了童心的可貴。
實際工作中我的能力也有很大提高，辛苦努力沒有白費，小孩子都很喜歡我，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也很滿意。
現(xiàn)在我從日常管理，安全預(yù)防，心理輔導(dǎo)，課堂教學(xué)這幾個方面對我的工作做個總結(jié)：
包括出勤，食宿，衛(wèi)生方面的管理。
每天要登記出勤率，確保每個孩子不出意外能準時到堂，養(yǎng)成準時不拖延的好習(xí)慣。
制定一定的獎懲措施，連續(xù)一周不遲到的在他的獎勵本上記一朵小紅花，集齊五朵獎勵一個小本子。
一周遲到三次以上的要有一些小小的懲罰，比如放學(xué)留下打掃衛(wèi)生。
飲食上要確保營養(yǎng)均衡，孩子身體健康要保障，力爭學(xué)期末的體檢合格率達到95%以上。
飯前飯后洗手的習(xí)慣要強調(diào)。
住宿上要保證睡前的清洗，每天準時躺穿上。
加強疾病預(yù)防，普及衛(wèi)生方面的常識，降低幼兒發(fā)病率。
包括室內(nèi)安全，外出，以及學(xué)生之間發(fā)生沖突后的安全管理。
室內(nèi)安全保護措施得做全面，盡量不要把尖利的物品放到孩子很容易接觸到的地方。
告訴他們哪些事很危險，不能做，什么東西很危險，不能拿。
上逃生演習(xí)課，遇到地震火災(zāi)這些突發(fā)情況如何安全撤離，完善安全疏通通道。
外出活動注意觀察，隨時清點人數(shù)，發(fā)現(xiàn)危險跡象及時進行安全防護，防范于未然。
學(xué)生之間發(fā)生沖突要及時發(fā)現(xiàn)，問清楚事情發(fā)生的原因，做好學(xué)生的心理工作，一定要有原則，教育他們正確的是非觀念。
在調(diào)解上需要一點智慧的引導(dǎo)，不可激化矛盾。
及時發(fā)現(xiàn)孩子的心理問題，尤其是性格內(nèi)向的，應(yīng)該多與之溝通，鼓勵，進行正面引導(dǎo)。
每個孩子都是天使，他們未經(jīng)復(fù)雜世界的浸染，在他們眼中，一切都那么新鮮，有趣。
他們的眼睛里有一種光芒。
我想留住這道光，我要讓他們相信這個世界的真善美，他們所看到的如同一開始最美好的想象，不想讓他們失望。
變相體罰，冷暴力是我堅決杜絕的。
課堂教學(xué)應(yīng)注重寓教于樂，讓孩子們學(xué)的開心。
布置一些有趣好玩的集體任務(wù)，可以增加同學(xué)之間的感情，增強班級凝聚力。
增加手工課，鍛煉孩子們的動手能力，也算是他們最初與這個世界的互動。
不能忽視藝術(shù)。
中國的教育有個很大方面的缺失就是不重視音樂美術(shù)課程，太強調(diào)教育的功利性實用性，缺乏審美教育。
從小對于藝術(shù)的.欣賞對美的感知尤為重要，它是開拓人類思維和心靈健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
本學(xué)期，由我擔任高xx級20班班主任，一學(xué)期以來，在學(xué)校和年級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利，學(xué)習(xí)和班級管理方面都取得了長足的進步。
現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)
一、全面深入了解學(xué)生，加強班級管理。
本學(xué)期學(xué)生基本穩(wěn)定下來之后，針對班級內(nèi)同學(xué)的特點，我利用各種時間，全面深入的了解學(xué)生。
通過個別談心，小組內(nèi)談心等方式，對學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)習(xí)慣、思想動態(tài)進行了較為認真的了解。
通過談心，使20班迅速形成班級凝聚力，對于以后的工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
可以說，一學(xué)期以來，由于能夠及時與學(xué)生談心，班內(nèi)未出現(xiàn)較嚴重的違紀現(xiàn)象。
在班級管理方面，開學(xué)伊始，在班內(nèi)提出了“精、細、實、嚴”四字方針。
對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，及時進行了解，及時開展工作。
對于課堂紀律、自習(xí)紀律、住宿等方面，大力選拔負責(zé)任的班委同學(xué)，配合班主任的工作。
平時工作中，多了解學(xué)生的一些變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題，防患于未然。
對確有違紀的同學(xué)，做到處理不隔日。
對心理上有壓力和學(xué)習(xí)上有負擔的同學(xué)，及時加以引導(dǎo)和思想溝通，使他們盡快以良好的精神面貌投入到學(xué)習(xí)中。
一學(xué)期以來，班級管理做到了穩(wěn)步提升。
二、充分利用班會教育，將班會做成學(xué)生德育教育和學(xué)習(xí)教育的主陣地
開學(xué)伊始，我對班會課進行了大力的改進。
由原來的我的一言堂，變成學(xué)生為主體的教育陣地。
分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學(xué)校主題、高考備考等主題班會。
通過主題班會，學(xué)生進行自我教育，收到良好效果。
我還充分利用各種時間，向?qū)W生推薦各種勵志、感恩、高考的主題的文章，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)。
利用每周班會后的自習(xí)課，在班內(nèi)開展了每周書寫周記的活動。
另外，我也十分重視班級文化的建設(shè)。
通過展板、板報等方式對學(xué)生進行教育。
進入六月份之后，將本班班級文化向高考主題靠近，制作條幅、板報對學(xué)生進行高三教育。
三、爭取各任課教師的配合，發(fā)揮好紐帶作用。
針對我班學(xué)生學(xué)習(xí)特點，我主動找任課教師及時了解情況。
不定期召開班教育組會，對學(xué)生的情況進行逐一分析，尋求解決對策。
深入課堂，進行聽課。
對于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時和任課教師進行溝通。
利用各種機會拉近任課教師和學(xué)生之間的距離。
在學(xué)業(yè)水平考試之前的一段時間，針對班內(nèi)學(xué)生的情況，協(xié)調(diào)任課教師對學(xué)生進行輔導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)動力有明顯的提高。
四、在學(xué)習(xí)上對學(xué)生進行方法的指導(dǎo)，督促學(xué)生利用好每一個學(xué)習(xí)時間。
本學(xué)期面臨學(xué)業(yè)水平考試，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較重。
針對學(xué)業(yè)水平考試，一方面請任課教師進行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，另一方面，請班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)進行學(xué)習(xí)經(jīng)驗介紹。
學(xué)習(xí)上注重和學(xué)生交流，及時鼓勵學(xué)生面對困難，迎難而上。
在學(xué)習(xí)時間上，強調(diào)珍惜時間的重要性，早自習(xí)要求學(xué)生盡量早到學(xué)校學(xué)習(xí)，晚自習(xí)要求學(xué)生提前十分鐘進教室。
對班內(nèi)學(xué)習(xí)靠前的同學(xué)進行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習(xí)前的時間進行學(xué)習(xí)，通過談話，大多數(shù)同學(xué)能充分利用這些時間，對班內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍的帶動起到了良好的作用。
進入六月份之后，針對班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)，及時幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，及早開展高考備戰(zhàn)。
另外，我還從往屆高三同學(xué)手中大量收集高考資料，分發(fā)給學(xué)習(xí)主動的同學(xué)，讓他們提前進入高考一輪復(fù)習(xí)。
五、積極籌備各項活動，通過活動對學(xué)生進行教育
本學(xué)期學(xué)校和年級分別舉行了合唱比賽，達標運動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。
通過舉辦比賽，組織同學(xué)們?nèi)珕T積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。
六、加強與學(xué)生家長的溝通與交流。
針對班級同學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進行溝通，召開了如何應(yīng)對高二學(xué)習(xí)的小型家長會;針對住校生同學(xué)宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。
在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況。
在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。
讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。
通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進行理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作水平和藝術(shù)。
班主任工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新的藝術(shù)。
所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學(xué)習(xí)。
本學(xué)期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課余時間學(xué)習(xí)閱讀。
學(xué)習(xí)中還不斷的將所學(xué)學(xué)到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果。
平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進行文字梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進行認真反思，并和學(xué)生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。
年終總結(jié)年初計劃篇十五
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí)。
在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
20xx工作計劃
一;工作目標
1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。
產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。
熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實際問題思考。
從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設(shè)定改善措施。
二:工作內(nèi)容:
1、嚴格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。
uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。
從而達到品質(zhì)意識。
三、工作體會:
1、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓(xùn)，并對重點工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的.員工進行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團隊合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔當、有責(zé)任感的強力團隊。
2、干部的培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進行實際操作培訓(xùn)，提高干部個人能力，強化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗。
回顧以往相結(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力。
不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。
對今年的當務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認清工作形勢。
必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
迎接即將到來的2013，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。
提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會繼續(xù)努力的。
xx年上半年,我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局5月15日的會議精神，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會，認真?zhèn)鬟_了市局會議精神，要求統(tǒng)一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍
市局會議精神傳達結(jié)束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場講解兩大工程知識，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢，受理農(nóng)民投訴。
和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
二、加強領(lǐng)導(dǎo) 健全組織嚴格落實責(zé)任制
我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關(guān)股室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室，具體負責(zé)工作的落實。
分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責(zé)任單位和責(zé)任人。
在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。
各工商所也成立了相應(yīng)的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
三、完善制度強化責(zé)任
首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。
各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù)，建檔備案，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜，由專人負責(zé)，建立起完備的檔案資料。
然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構(gòu)建完善的責(zé)任機制，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。
二是建立和完善了定點聯(lián)系和幫扶制度。
根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1-2家重點企業(yè)，定點幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù)，具體指導(dǎo)，以確保幫扶工作取得實效。
四、重點突出，全面推進“兩大工程”
年終總結(jié)年初計劃篇十六
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。
我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。
我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。
更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。
兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。
我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
一：切實做好自己工作加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。
細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。
工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二：加強統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的`統(tǒng)籌和管理。
三：加強工作反饋
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四：工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己
我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
20**年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。
短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
6、資料錄入和文檔編排工作。
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20**年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年終總結(jié)年初計劃篇十七
又到了要寫去年的總結(jié)和今年的計劃的時刻，年終總結(jié)、年初計劃的寫作成為很多職場人士的心病，下面是年終總結(jié)年初計劃攻略，希望對大家有幫助。
公司催交年終總結(jié)，不少人都急得團團轉(zhuǎn)。有公司要求：年終總結(jié)和年初計劃規(guī)定必須x千字以上，x日之前交必須上交！未交者罰款xx元！更有公司老版揚言：今年年終獎的多少，就看個人小結(jié)和計劃！
許多朋友都知道，寫個人工作總結(jié)很棘手，如果加以鋪墊或渲染，難免有自吹自擂、邀功請賞之嫌。但不將辛苦與成績描繪一番，又怕老板不知道自己有多么賣力。如何拿捏尺寸、如何用詞，需要反復(fù)推敲。
要點一：內(nèi)容要翔實
總結(jié)的中心是成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。以公司給你的職責(zé)描述為錨點，這是公司對你的最低要求，你達到了算勝任，你超出得越多，越有底氣和老板談升職加薪；達成甚至超出了目標的，分析一下為什么能做到或做這么好。記住在個人的努力與創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)、公司其他部門或團隊的配合等因素之間有個平衡——實際上你可以直接采用“五三二”的比例，你有膽子寫九零一我也不攔著。
未達成目標的，不要回避，同時也分析一下為什么沒做到。這個環(huán)節(jié)很多人本能地想在總結(jié)里回避，別鴕鳥了，領(lǐng)導(dǎo)比你記得清楚多了。分析原因時先問問自己“我是不是真的盡全力了”，然后再看其他原因，主要是劃清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。
在次年的計劃中，要有發(fā)展的眼光和意識，要明晰自己的的進步要求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對自己提出個人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識能力、創(chuàng)造業(yè)績、增加收入、承擔責(zé)任等各個方面更高的要求，更高的目標，更加合理科學(xué)的工作方法，及時的調(diào)整思路，制定出更加明確的目標、更加細致的實施目標的.步驟、需要克服的困難、已有的工作基礎(chǔ)、有利條件等內(nèi)容。
要點二：套話不可少
如開頭的“時光荏苒，x年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾的“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三：數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”“顧客投訴減少率”“接待了多少來訪者”“節(jié)約了多少開支”“義務(wù)加班多少次”“平均每天接電話多少個”“平均每年有多少天在外出差”“累計寫材料多少頁”等等。
要點四：用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。條理不清，領(lǐng)導(dǎo)就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
善于總結(jié)的人，才能快速進步！善于計劃的人，才能做到最好！ 放假前夕的工作總結(jié)和計劃，發(fā)揮著承上啟下的關(guān)鍵作用。如果不能認真、完整、仔細完成，就是在年終的最后一步工作沒有圓滿完成“收好尾”，在年初的第一步也沒有“開好頭”。把年終總結(jié)和年初計劃當成一件十分嚴肅認真、關(guān)系到自己的職業(yè)、工作業(yè)績、 工作態(tài)度等等的事情來做吧，用成年人、職業(yè)人士的高度、專業(yè)的水準去認真思考、總結(jié)、計劃。升職加薪，先現(xiàn)在開始！從完成一份合格的工作總結(jié)和計劃開始！
年終總結(jié)年初計劃篇一
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí)。
在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
年終總結(jié)年初計劃篇二
“逸園·上院”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；
2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作；
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作；針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
（二）房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
（五）小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
（六）其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
年終總結(jié)年初計劃篇三
20xx年上半年，xx市婦聯(lián)在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)下，結(jié)合我市工作重點，扎扎實實地開展工作，取得一定的成效，總結(jié)如下：
（一）唱好“兩節(jié)”重頭戲，有力促進面上工作開展。
1、“三八節(jié)”以活動為載體，營造男女平等，促進婦女發(fā)展的大氛圍。
舉行“巾幗信用杯”氣排球大賽。3月1日—4日，市婦女聯(lián)合會聯(lián)合市農(nóng)村信用合作聯(lián)社舉辦20xx年慶“三八”“巾幗信用杯”氣排球大賽，共有參賽代表隊40支，參賽隊來自各級婦聯(lián)組織、巾幗文明崗、女企業(yè)家聯(lián)誼會成員的單位，通過活動，增強了婦聯(lián)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增進了廣大婦女相互交流與友誼。
開展慰問活動。3月6日上午市婦聯(lián)對貧困母親、優(yōu)秀婦女代表、三環(huán)女勞模集體等進行節(jié)日慰問活動。市婦聯(lián)對她們表示節(jié)日問候，感謝她們在各自的工作崗位上為xx的發(fā)展做出的貢獻，勉勵她們繼續(xù)發(fā)揮自己的聰明才智，再立新功。
積極組隊參加玉林市廣場民族舞比賽。3月6日，我市婦聯(lián)派出代表隊參加玉林市慶“三八”第二屆“交通安全杯”“舞動玉林”民族舞蹈展示大賽，榮獲二等獎。
召開老領(lǐng)導(dǎo)老婦干“回娘家”座談會。3月7日下午，組織17名老領(lǐng)導(dǎo)老婦干參觀會仙河公園建設(shè)。
開展“三八”維權(quán)周活動。xx市婦聯(lián)聯(lián)合綜治辦、公安局、市法院、司法局在“三八”國際勞動婦女節(jié)期間，以“廣大婦女學(xué)法律，家家平安促和諧——堅決抵制家庭暴力，促進社會和諧穩(wěn)定”為主題，以婦女維權(quán)服務(wù)站（點）和婦女（兒童）維權(quán)崗建設(shè)為抓手，以參與推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容，開展第十四個“三八”婦女維權(quán)周系列活動。
開展關(guān)愛幫教活動。3月6日市婦聯(lián)同市法院一起到看守所看望在押婦女和未成年人，對他們進行幫教活動，并對在押婦女進行節(jié)日問候，送去關(guān)愛，使她們感受到社會的溫暖。教育他們悔過自新，珍惜時間，珍愛生命，遵守監(jiān)規(guī)，服從管教，努力改造，爭取早日回歸家庭，回歸社會，成為有益于社會的人。
2、“六一兒童節(jié)”以創(chuàng)建“留守兒童之家”為重頭戲，開展“關(guān)愛女孩和留守兒童大行動”，促進全社會共同關(guān)注兒童成長。
隆重舉行民樂鎮(zhèn)南慶村“留守兒童之家”揭牌儀式。5月29日，舉行民樂鎮(zhèn)南慶村“留守兒童之家”開園儀式。市委常委、宣傳部長、副市長、婦兒工委主任倪惠寬親自揭牌，市婦兒工委全體成員單位和女企業(yè)家聯(lián)誼會成員、巾幗文明崗代表現(xiàn)場開展“留守兒童之家”建設(shè)募捐活動。
同時還安排多項活動，一是慰問了民樂鎮(zhèn)南慶村留守兒童代表80多人，為他們送上蛋糕、書包、文具等慰問品。二是發(fā)放了全市“春蕾女童”扶持款。三是由各鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)主席代領(lǐng)發(fā)放，慰問全市留守兒童、孤兒、單親、貧困兒童代表125名。還舉行了留守兒童慶“六一”文藝匯演。全市上下形成關(guān)愛關(guān)注兒童的良好氛圍。
（二）做好上級婦聯(lián)下達的項目工作，服務(wù)基層婦女。
1、積極開展“母親郵包”和“公益事業(yè)”等項目活動。
市婦聯(lián)已采集“母親郵包”公益項目名址信息模板1000名，遍及全市25個鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)、278個村婦代會、26個社區(qū)、村居委會，已上報全國婦聯(lián)。1月20日上午，市婦聯(lián)在三環(huán)展貿(mào)城二樓廣西陶瓷協(xié)會會議室舉行了以關(guān)愛貧困母親為主題的`“母親郵包”和“公益事業(yè)”等項目募捐啟動儀式，有關(guān)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)主席、女企業(yè)家聯(lián)誼會會員、市直婦委會主任、巾幗文明崗崗長70多人參加了啟動儀式，目前已有125位貧困母親獲得資助。
2、推進農(nóng)村婦女“兩癌”檢查試點項目實施工作。20xx年1月——6月19日止，為51名農(nóng)村婦女申請“兩癌”救助?，F(xiàn)已有1名貧困婦女獲得了1萬元救助款。
（三）做實“兩家”創(chuàng)建工作，做好示范引領(lǐng)。
“兩家”指“兒童之家”和“婦女之家”，xx市婦聯(lián)借著創(chuàng)建自治區(qū)級“兒童之家”和“婦女之家”的有利時機，進一步把示范工作做好。今年上半年，按區(qū)婦聯(lián)的標準創(chuàng)建了“兒童之家”兩家，重點建設(shè)區(qū)級“婦女之家”示范點一家。
舉行現(xiàn)場示范活動：2月6日在塘岸鎮(zhèn)獨竹村舉行兒童家園開園儀式，參加活動的有來自村、學(xué)校、鎮(zhèn)黨委政府、市婦兒工委成員單位、婦聯(lián)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)200多人?！皟和摇边_到了“硬件十有、軟件八有”：有一間40平方米的室內(nèi)活動場所；有電視機、影碟機；有電腦、寬帶；有書架、圖書、桌椅等；還有規(guī)章制度、學(xué)習(xí)資料、留守兒童檔案、活動計劃、教育培訓(xùn)記錄、黨員聯(lián)系名冊、幫扶記錄、兒童讀物等。依托“兒童家園”這個平臺，獨竹村將正常開展形式多樣的關(guān)愛留守兒童活動，讓“留守兒童”有了溫暖的家。走出了一條適應(yīng)社會管理創(chuàng)新和黨員干部關(guān)注兒童服務(wù)群眾的新路子，為擴大創(chuàng)建工作做了有益的探索。
（四）加強女企業(yè)家聯(lián)誼會建設(shè)，開展豐富多彩活動。
1、交流——提升。20xx年1月20日，市婦聯(lián)在三環(huán)陶瓷展貿(mào)廳廣西陶瓷協(xié)會議室舉行了xx、南寧、陸川三地女企業(yè)家座談會，80多人參會，市委羅世才副書記、市委辦副主任周翔宇參加了座談會。南寧市女企業(yè)家協(xié)會常務(wù)副會長、南寧康之橋職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、南寧康之橋護理服務(wù)有限公司董事長段潔作了題為“協(xié)會的力量”的專題報告。羅副書記作了重要講話。xx市婦聯(lián)主席鄒小玲主持會議。
2、總結(jié)——提升。5月28日，xx市女企業(yè)家聯(lián)誼會召開20xx年年會，會上作《財務(wù)工作報告》和《工作報告》。市政協(xié)副主席覃潔做重要講話。并表彰了20xx年度優(yōu)秀會員18名，20xx年度特別貢獻獎2名。晚上，舉辦了以“創(chuàng)業(yè)點燃夢想婦女給力和諧“為主題的聯(lián)歡晚會。參加了聯(lián)歡晚會100多人，晚會內(nèi)容豐富多彩，有歌唱表演、舞蹈、走秀風(fēng)采展示、詩歌朗誦、互動活動抽獎等活動。
（五）積極開展“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭——xx婦女在行動”。
1、20xx年5月14日一16日，組織市、鎮(zhèn)、村三級婦女干部52人參加玉林市舉辦的“清潔鄉(xiāng)村？巾幗行動”婦女骨干培訓(xùn)班。并參加了玉林市婦聯(lián)組織的“美麗家庭。巾幗行動”集體行動。
2、5月15日，到掛點村隆盛鎮(zhèn)中和村參加清潔鄉(xiāng)村活動，并從人力、物力、財力給予支持，帶動了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村清潔活動的開展。
3、積極組織全市婦聯(lián)系統(tǒng)的巾幗保潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美·集中行動日”巾幗清潔志愿服務(wù)活動。5月18日，印發(fā)了《xx市“清潔鄉(xiāng)村·巾幗行動”活動實施方案》。每月10日，是全市各級婦聯(lián)組織的“巾幗清潔志愿隊”集中開展服務(wù)活動日，要求全市每村都要成立“巾幗志愿保潔隊”和“巾幗清潔監(jiān)督志愿隊”，全市有“巾幗志愿保潔隊”和“巾幗清潔監(jiān)督志愿隊”各290支，巾幗志愿者們在積極做好清潔房前屋后的垃圾同時，并向群眾宣傳開展“美麗xx·清潔鄉(xiāng)村”活動對改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境等方面的重要作用，動員全市廣大婦女積極投身“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭”活動，爭當清潔鄉(xiāng)村的倡導(dǎo)者、參與者、實踐者和示范者，共建“平等和諧、友愛互助、清潔衛(wèi)生、節(jié)能生態(tài)”的美麗家園。
全市參加“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭”活動的巾幗志愿保潔服務(wù)隊290支，發(fā)動巾幗清潔志愿者3000多人次，開展清潔活動26次，清理垃圾50噸，走進900多戶家庭進行清潔鄉(xiāng)村宣傳活動。
（六）維護婦女兒童權(quán)益工作扎實開展。
1、加大學(xué)習(xí)宣傳貫徹《婦女法》的力度，暢通婦女信訪渠道，努力排查化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。上半年共接待來訪60人（次），來信、來電30多人次，處理答復(fù)率100%。開展“不讓毒品進我家”、“關(guān)愛生命。遠離毒品”、“預(yù)防艾滋病。健康進家庭”宣傳活動。認真開展“平安家庭”活動。各鎮(zhèn)（街道）依托綜治辦建立了維權(quán)服務(wù)站。
存在問題。
1、婦聯(lián)基層組織建設(shè)有待加強。
2、婦聯(lián)無交通工具，制約了工作的開展。
1、進一步開展“兒童之家”、“婦女之家”創(chuàng)建工作。
2、推進女性人才“四支隊伍”建設(shè)，進一步發(fā)展壯大女企業(yè)家聯(lián)誼會，建立女性專業(yè)技術(shù)人才聯(lián)誼會。
3、實施“雙維雙促”平安建設(shè)工程。
4、實施黨群共建強基固本工程，加強婦聯(lián)基層組織建設(shè)。
5、繼續(xù)開展“清潔鄉(xiāng)村·xx巾幗在行動”。
6、深化貧困婦女兒童關(guān)愛行動。深入實施“春蕾計劃”項目、貧困農(nóng)村婦女“兩癌”救助等工作。
7、抓好“雙學(xué)雙比”項目實施工作。
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年終總結(jié)年初計劃篇四
時間如梭，xx年即將過去。這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部xx年的工作雖不完美，但也不乏亮點。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。
(一)、工作亮點：
2.針對重點工程如草壩恒天建設(shè)項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質(zhì)量、進度跟蹤制，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業(yè)主要求完成項目施工，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業(yè)主管理員。
3.在年末啟動“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實力有責(zé)任心的施工隊負責(zé)該項目的施工，對19個試點作出最高要求，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標桿，同時也為后期承接該項目的后續(xù)工程奠定堅實基礎(chǔ)。
4.開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽，將平時默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家，為相關(guān)人員提供了交流機會，激勵了大家相互學(xué)習(xí)的激情。
5.選拔優(yōu)秀的施工隊，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量，增強了公司在施工方面的軟實力。
6.與中移公司建立合作關(guān)系，擴大了我公司在移動工程中的份額，為公司的進一步發(fā)展增光添彩。
(二)、本年工作存在的不足：
1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。
2.項目管理不細致，缺乏現(xiàn)場管理，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚，出現(xiàn)問題不及時匯報、解決問題。
3.責(zé)任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改，浪費時間，浪費資源。
4.對領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅決的執(zhí)行力，缺乏工作激情。
在新的一年里，我們將改進方法、按照部門實情加強管理，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個臺階，為公司的快速發(fā)展做出貢獻。
(一)、加強團隊建設(shè)。工程部是一個年輕的團隊，平均年齡不到30歲，個個充滿活力，同時由于參加工作時間較短，大部分人缺乏工作經(jīng)驗，對此，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗豐富的員工進行“傳、幫、帶”，全面提升整個團隊的素質(zhì)，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
(二)、嚴抓現(xiàn)場管理。工程管理是一個系統(tǒng)工程，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的，現(xiàn)場管理對項目管理來說是至關(guān)重要的，在現(xiàn)場管理時對施工隊在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上要嚴格把關(guān)、絕不含糊，出現(xiàn)問題積極溝通，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立項目管理員的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化、公司形象標準化。
(三)、提高團隊執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力，一切都是紙上談兵，執(zhí)行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急，合理的計劃安排工作，及時調(diào)整工作方式，提高工作效率，將每一項工作落實到位。
在即將到來的xx年，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn)，同時與個兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，乘風(fēng)破浪，沖破艱難險阻，在實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的同時，快樂享受工作、享受生活，與公司共同成長。
年終總結(jié)年初計劃篇五
每天拜訪客戶一次，不斷打電話超過，完成銷售一萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。與貴公司以前的銷售人員相比，我感到很慚愧，但我知道慚愧之后會勇敢的。我將在今后的工作中加倍努力，向前輩學(xué)習(xí)，勇敢地取得好成績。性能不理想。我認為有幾個原因：
2）我的工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶的溝通和談判能力不夠，導(dǎo)致人為訂單損失。在未來的工作中，我將從我的前任身上學(xué)到更多，并對自己進行更多總結(jié)，以提高我的銷售能力。
1）嚴格遵守公司規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
2）我參加了公司為期一周的培訓(xùn)。在同一時期，我調(diào)查并了解了市場。我想我收獲了很多
3）經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些緊急事件，例如交付、交付文件、幫助觀察市場等
4）輪流主持晨會，培訓(xùn)他們的組織能力和適應(yīng)能力
年終總結(jié)年初計劃篇六
時間如流水，轉(zhuǎn)眼20__年的工作就要接近尾聲，現(xiàn)將本人這一年的工作和學(xué)習(xí)，向局領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們總結(jié)匯報如下：
一、學(xué)習(xí)思想方面：在思想上，我積極與科室領(lǐng)導(dǎo)保持一致。我能夠積極學(xué)習(xí)局里組織的各項學(xué)習(xí)、上級的文件及工作精神，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神，使自己的工作積極性有了一定的提高，思想覺悟也有一定的提高。在工作和生活中，我能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
二、工作方面：
1.本人能夠遵守勞動紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退。
2.無論是夏季還是冬季，我都能夠按時按點接送本單位的職工上下班，并保證大家安全上下班。
3.認真打掃好自己辦公室的衛(wèi)生，特別是單位垃圾桶的垃圾，能夠及時清理，保持衛(wèi)生間干凈。
4.協(xié)調(diào)電工更換和修理單位損壞的燈和線路，保證大家的照明。
5.協(xié)調(diào)工人維修好走廊公共設(shè)施及辦公室空調(diào)及上下水管道等設(shè)施，保障大家的工作方便及安全。
三、車輛保障方面：
1.時刻保持車輛整潔，車況良好，做到隨叫隨到，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神。
2.我深知自己的責(zé)任重大，在每次出車時，我都會保持思想高度集中，把安全放在首位，保證人員和車輛的絕對安全，我今年已安全行駛4萬公里左右。
3.長途出車工作。(包括本單位及外單位組織的各項活動用車及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。)。
4.定期對車輛進行完全檢查，根據(jù)單位車輛的技術(shù)性能，運行情況，分別對各車輛有計劃的進行保養(yǎng)和維修，在保養(yǎng)、維修前進行技術(shù)測評，嚴格把關(guān)，定期進行6輛公務(wù)車車輛維護保養(yǎng)以確保車輛質(zhì)量，維修時堅持原則，絕不做無用功。堅持不浪費的原則，節(jié)約油材料，保證車輛的運行安全，并使單位上的所有車輛技術(shù)性能和安全性能有了更好的提高，使單位的車輛在保障人員的絕對安全的同時按時完成任務(wù)，絕不帶故障行車。
5.按期對車輛的保險及審驗情況做好詳細登記及落實工作。
6.會務(wù)接待工作。
7.綜合科的其他工作。(給職工搬送物品及其他跑腿工作)。
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、不足之處：在學(xué)習(xí)上我還不夠積極主動，筆記做的不夠認真全面。偶爾時間緊迫時沒能及時保持車內(nèi)的整潔，忙碌時開車有速度過快、違反交通規(guī)則，工作標準還不夠嚴格等情況。
五、今后努力方向：在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中，我會保持自己的優(yōu)點，客服自己的不足，向其他同志積極學(xué)習(xí)，處處把安全放在首位，做到忙而不亂，保養(yǎng)好車輛，保證車輛整潔，車況良好，絕不帶故障行車，不帶情緒行車，遵守交通法規(guī)，積極參加政治理論、文件等的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟，使自己的各項工作有進一步的提高。
年終總結(jié)年初計劃篇七
大家好！我是立康公司行政部xx，非常榮幸能擔任今天會議主持。
在這新春佳節(jié)即將到來之際，我們歡聚在這里，舉行20xx年度工作大會，目的是為了總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，我們將以求新務(wù)實的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個新的臺階。同時，對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻的員工進行表彰和獎勵。
會議分四項
有請公司總經(jīng)理趙庭先生為會議新春致詞！有請謝謝！。
請公司岳總作xx年年度工作報告！
謝謝！感謝生產(chǎn)部在11年所做出的努力與貢獻，希望在新的一年里本著用心做產(chǎn)品、誠信求發(fā)展的企業(yè)宗旨為立康樹形象、立口碑！
請岳總宣布優(yōu)秀員工名單。
并請優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎。
讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產(chǎn)一線的員工，正因為有你們的努力，立康公司才做出好的產(chǎn)品。
成績只代表過去，面對嶄新的一年，同時希望各位同事在以后工作中能夠繼續(xù)堅守自己的崗位，不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強，我們公司的發(fā)展會越來越好！
斷進取的一年。這一年，我們付出了勞動與汗水，我們也收獲了歡笑與幸福。趙總和岳總的發(fā)言更讓我們感懷之深，xx但是我們也應(yīng)該清醒地看到，隨著市場的變化和發(fā)展，我們行業(yè)的競爭將更趨激烈，消費者對我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會更高。我們堅信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的明天一定會更好！
會議到此結(jié)束！祝大家新春快樂！身體健康！工作順利！
合家幸福！
年終總結(jié)年初計劃篇八
xxxx年以來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞打造生態(tài)活力園區(qū)，建設(shè)幸福美麗xx的目標，認真落實縣委縣政府兩大突破、兩化并進、民生xx件實事等系列決策部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，對全鎮(zhèn)工作劃分了xx條主線，實施園區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)、礦區(qū)、湖區(qū)和景區(qū)六區(qū)同建工程，成立了園區(qū)建設(shè)、鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)三大指揮部，自我加壓、主動作為、勇于擔當，強力推進各個重點工作，全面完成了年初制定的目標任務(wù)，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展，社會更加和諧穩(wěn)定，人民群眾滿意度不斷提升。
截止xx月份，我鎮(zhèn)地方稅收收入xxxx萬元，完成年計劃的xx.x%；國稅收入xxxx萬元，完成年計劃的xxx.x%，提前x個月完成任務(wù)。在前三季度全市鎮(zhèn)街排名中位居第xx位，比上半年提升x個位次。今年先后被國家住建部等五部委列為全國重點鎮(zhèn)，被國家環(huán)保部評為國家級生態(tài)鎮(zhèn)，被省委、省政府列為省級循環(huán)經(jīng)濟示范園區(qū)，被省住建廳列入全省百鎮(zhèn)建設(shè)示范行動第二批示范鎮(zhèn)，被市委、市政府列為美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)。
（一）園區(qū)建設(shè)在群策群力中實現(xiàn)量質(zhì)并舉。
一是全力推進招商引資。緊咬加速轉(zhuǎn)型升級，打造百億園區(qū)的目標，充分發(fā)掘利用煤炭、氫氣、氯氣、蒸汽、電力、焦爐煤氣、煤焦油、氯乙酸、鹽酸、化學(xué)品水運等xx大資源優(yōu)勢，抓住金威煤電氯堿化工產(chǎn)業(yè)鏈和辰欣藥業(yè)醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)鏈，制定招商專案，開展有針對性的醫(yī)藥中間體、染料中間體、殺菌消毒系列產(chǎn)品和助劑類系列產(chǎn)品等四大類精細化工類招商活動，今年共招引投資xx億元的太陽紙業(yè)雙氧水、投資xx億元德國凱本氯乙酸、投資x.x億元的宏昌達煅后焦、投資x.x億元的洛卡德金屬科技、投資x.x億元的xx鎮(zhèn)城市綜合體等項目xx個，完成招商引資額xx.x億元。
二是全力推進大項目建設(shè)。在推進大項目建設(shè)上，全部由鎮(zhèn)副科級領(lǐng)導(dǎo)包保，按照項目化、節(jié)點化、責(zé)任化的倒逼機制，實行專班跟進，派專人吃住在工地，每周二召開項目建設(shè)調(diào)度會，督導(dǎo)大項目的建設(shè)進度和解決項目建設(shè)中遇到的困難。對在建的xx個項目制定倒排工期表細化到天，掛圖作戰(zhàn)，白加黑、五加二、雨加晴的加速推進項目建設(shè)。目前，洛卡德金屬科技項目已試生產(chǎn)；峰潤羧甲基纖維素鈉、太陽紙業(yè)雙氧水設(shè)備安裝基本完成，正進行設(shè)備間管道焊接及試生產(chǎn)前準備工作；辰龍藥業(yè)二期、凱本氯乙酸、真源化工、煅后焦等項目正按照時間節(jié)點加速推進，xx工業(yè)園呈現(xiàn)出百花齊放百家爭鳴的發(fā)展勢頭。
三是全力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做實管網(wǎng)。加快推進園區(qū)xxxx米管廊和xxxx米管網(wǎng)建設(shè)。目前，總體設(shè)計已完成，與xx公司達成投資協(xié)議，通往洛卡德的焦爐煤氣管道已架設(shè)xxx米，蒸汽、氫氣管網(wǎng)正在招標，確保年底前完工，及時為園區(qū)內(nèi)峰潤、洛卡德、雙氧水等企業(yè)供應(yīng)蒸汽、焦爐煤氣等；拉長路網(wǎng)。積極爭取政策，籌措資金，成功拆除馬王莊自然村xx戶，進一步拉大園區(qū)框架，在此基礎(chǔ)上全面拉開路網(wǎng)建設(shè)。目前，x.x公里防汛路、x.x公里的發(fā)展路和x.x公里的創(chuàng)業(yè)路正在進行土方施工，園區(qū)三縱三橫的路網(wǎng)格局基本形成；架通電網(wǎng)。通往峰潤、雙氧水項目的x.x萬伏供電專線樁基施和線桿組裝工已完成，正在立桿準備架線。
（二）鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)在完善配套中實現(xiàn)品位提升。
一是總體規(guī)劃全面完成。緊緊抓住國家級生態(tài)鎮(zhèn)、全鎮(zhèn)重點鎮(zhèn)、省級第二批示范鎮(zhèn)和市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范片區(qū)的機遇，聘請x市規(guī)劃設(shè)計研究院，結(jié)合xx實際，按照理湖、聚園、同城總體發(fā)展戰(zhàn)略，完成《xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃》（xxxxxxxx）方案，規(guī)劃形成一帶、兩軸、三區(qū)、多點的鎮(zhèn)域空間結(jié)構(gòu)（一帶即鎮(zhèn)域城鎮(zhèn)發(fā)展帶，通過鎮(zhèn)域武張公路、武軍線兩條主要道路將xx駐地、xx片區(qū)、工業(yè)園區(qū)聯(lián)系起來，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展；兩軸即沿南四湖的xx生態(tài)發(fā)展軸與沿濟徐公路的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展軸；三區(qū)即規(guī)劃形成xx駐地、xx片區(qū)、工業(yè)園區(qū)三大功能板塊；多點即xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)、xxx社區(qū)及于x、xx等x個農(nóng)村居民點），全鎮(zhèn)規(guī)劃布局更趨合理完善。
二是城鎮(zhèn)建設(shè)快步邁進。圍繞城鎮(zhèn)中心片區(qū)開發(fā)建設(shè)，東擴對接xx大道，結(jié)合壓煤搬遷、園區(qū)內(nèi)村企剝離等，進一步完善城鎮(zhèn)規(guī)劃、搞好城鎮(zhèn)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力創(chuàng)建省級百強示范鎮(zhèn)。鎮(zhèn)中心片區(qū)。按照總規(guī)，成功拆遷xx、陳店村xxx戶，征用土地xxx畝，南部xx社區(qū)x.x萬平方米，建設(shè)xx棟樓房，積極創(chuàng)建市級安全工地和運河杯優(yōu)質(zhì)工程。目前，xx棟樓已封頂，剩余xx棟樓正進行五層建設(shè)，xx月底可全部完成主體驗收。北部x.x萬平方米開發(fā)建設(shè)xxx小區(qū)及商業(yè)街已開挖基礎(chǔ)，年前可完成商業(yè)街主體建設(shè)；新建農(nóng)貿(mào)市場占地xx畝，目前規(guī)劃設(shè)計已完成，通向農(nóng)貿(mào)市場長xx米，寬xx米的橋已建設(shè)完成，已墊煤矸石x萬噸，近期將進行市場建設(shè)；xx社區(qū)二期（xx村）xx棟住宅樓的主體工程全部完工，目前已成功搬遷入住xx棟，拆除舊房xxx余戶，土地復(fù)墾正在走招標程序，預(yù)計年底前可騰出土地xxx.x畝；鎮(zhèn)區(qū)路網(wǎng)。投資xxx萬元，完成了武張公路xx至小吳段高標準綠化；x.x公里興張路連接武張路至xx大道，道路紅線寬xx米，完成備土xxxxx方，完成全程的x/x；xx.x公里的武軍路從xx礦串聯(lián)鎮(zhèn)區(qū)、園區(qū)、社區(qū)到濟徐公路，規(guī)劃紅線寬度xx米，兩側(cè)預(yù)留綠化帶xx米，三塊板的道路斷面形式，已完成設(shè)計和北部的打點，鎮(zhèn)區(qū)兩縱兩橫的框架即將拉開；立面改造。鎮(zhèn)駐地及武張路沿線兩側(cè)x萬平方米進行外墻真石漆、仿古灰磚、屋面瓦噴青灰色漆、挑檐、鋪設(shè)下水道、路沿石。目前，立項、評審工作已完成，正在進行招投標，近期可開工建設(shè)，預(yù)計年底前鎮(zhèn)駐地形象可得到根本性改觀。
（三）民生工程建設(shè)在統(tǒng)籌推進中提升群眾幸福指數(shù)。
以為民承諾xxxx年十大民心工程為工作抓手，不斷加大民生投入、解決群眾實際困難，辦成了一批群眾直接受益的民生實事。一是開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動。投資近xxxx萬元，按照x市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)標準，打造了x個美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)、x個生態(tài)文明村和xx個環(huán)境整潔村。在戶戶通的基礎(chǔ)上，小巷全部硬化到墻，鋪設(shè)下水道xx.x公里、路沿石xx公里、花磚x萬平方米，安裝路燈xxxx盞、造型燈xxx盞、高架廣場燈xx盞，栽植綠化樹木xxxxx余株，村內(nèi)級沿線坑塘栽植蓮藕xxxx畝，xx個行政村村村建有文化廣場，其中高標準文化廣場x處，安裝大型led顯示屏x個，繪制文化墻xxxx平方米，樹立牌坊x個，聘請縣文物所專家發(fā)掘收集全縣散落的古墓碑、石刻等文物xx件。二是加大民生工程投資。先后投資xxx萬元，鋪設(shè)xx等村級連接線x條xx公里，安裝紅綠燈x處；投資xx萬元，建設(shè)天網(wǎng)工程，形成全覆蓋視頻監(jiān)控系統(tǒng)；投入xxx萬元，率先啟動推行了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，市場化運作、網(wǎng)格化管理，建立清掃--收集--中轉(zhuǎn)運行機制，做到垃圾日產(chǎn)日清。三是貼近群眾生活。結(jié)合群眾路線教育實踐活動和駐村聯(lián)戶工作，組織全體鎮(zhèn)村干部開展入戶拉家常、進門聽民聲、傾心解民憂大走訪活動，發(fā)放便民服務(wù)卡、十大民心工程承諾書、征求意見表，逐戶征求意見，并建立臺賬，針對反映強烈的問題，限時答復(fù)解決方案；組織廣場舞隊、秧歌隊及老年文藝隊到各村巡回演出，進一步豐富群眾的精神文化生活。
（四）黨的建設(shè)在學(xué)習(xí)整改中實現(xiàn)高效務(wù)實。
一是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。全鎮(zhèn)黨政機關(guān)、xx個基層黨組織、xxxx名黨員按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，從嚴從實推進實踐活動三個環(huán)節(jié)，立查立改貫穿活動全程，開展集中學(xué)習(xí)2次，征求意見xxx條，查找班子主要四風(fēng)問題xx條，召開高質(zhì)量民主生活會x次，開展專項整治活動x個，查處政府機關(guān)違紀人員xx名，村干部違紀人員xx人，每項四風(fēng)問題得到了有效整改，實現(xiàn)了預(yù)期目的，取得了扎實成效。二是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。認真貫徹落實中央八項規(guī)定，嚴格執(zhí)行xx縣《暫行規(guī)定》，采取多項措施狠抓工作落實，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。扎實開展整治工作軟懶散和整治為企業(yè)服務(wù)效率不高x項專項整治活動；制定了《xx鎮(zhèn)機關(guān)干部管理量化考核辦法》，對干部進行定性、定量和過程考核；加大考勤制度的執(zhí)行力度，固定座次，不定期點名，機關(guān)干部每周匯報《xx鎮(zhèn)干部一周工作信息表》；增加明察暗訪次數(shù)，查處公車私用x人，無故曠工x人，擅自離崗x人，上班時間玩電腦x人，其他村級違紀xx人。其中，黨內(nèi)處分xx人，扣除工資x人。三是加強基層組織建設(shè)。嚴格程序開展村兩委換屆工作。堅持掌握選情、加強宣傳、有報必查、突出重點，黨支部換屆已圓滿完成，村委會換屆也已過半，確保xx月xx日前全面完成，真正將講政治、重公德、有本領(lǐng)、善服務(wù)、口碑好的人選入村兩委班子。據(jù)不完全統(tǒng)計，本屆當選委員文化素質(zhì)較高、婦女比例較高、年齡有所降低，干部隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
xxxx年是十三五規(guī)劃的收官之年，也是我鎮(zhèn)進一步提升優(yōu)勢、積蓄后勁、加快發(fā)展的建設(shè)關(guān)鍵年，做好明年的工作意義重大，我們一定要堅定信心、迎難而上，開拓創(chuàng)新、扎實工作。
xxxx年的工作思路是：認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，立足生態(tài)活力園區(qū)，幸福美麗xx定位，狠抓黨的建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、美麗鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)、民生完善四大關(guān)鍵，繼續(xù)實施園區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)、礦區(qū)、湖區(qū)、景區(qū)六區(qū)同建工程，全力打造宜居宜業(yè)宜游的全新xx。
xxxx年的主要工作任務(wù)是：
（一）廣招商抓項目，全力推進園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
充分發(fā)掘利用園區(qū)資源優(yōu)勢，緊緊抓住金威煤電氯堿化工產(chǎn)業(yè)鏈和辰欣藥業(yè)醫(yī)藥生物產(chǎn)業(yè)鏈，制定招商專案，持續(xù)開展丹陽行、x行連云港行、x行、京津冀行、x行的駐點招商活動進行有針對性、不間斷的對接，xxxx年力爭招引過億元項目xx個，過xx億元項目x個；繼續(xù)實施副科級項目包保責(zé)任追究制，重點做好凱本氯乙酸、煅后焦、億潤油脂、華聰化工、榮浩工貿(mào)、園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等重點項目建設(shè)進度，力促洛卡德、峰潤、雙氧水、氯乙酸x個項目稅收過千萬。
（二）穩(wěn)基礎(chǔ)抓深化，全力推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
在全力打造x個示范片區(qū)、x個生態(tài)文明村和xx個環(huán)境整潔村的基礎(chǔ)上，繼續(xù)精心篩選一批基礎(chǔ)條件好、干部群眾積極性高的村作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)重點，一村一品，分類深化，梯次推進。重點抓好村村增綠、坑塘整治、改水改廁三大工程和五里三賢旅游景區(qū)、毛木耳種植基地、蓮藕種植基地、湖里濕地公園建設(shè)及公共設(shè)施后續(xù)管理養(yǎng)護等工作。
（三）重規(guī)劃抓配套，全力推進省級示范鎮(zhèn)建設(shè)。
緊抓全國重點鎮(zhèn)、省級示范鎮(zhèn)建設(shè)機遇期，按照《xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃》（xxxxxxxx）要求，加快推進小城鎮(zhèn)建設(shè)，進一步提升城鎮(zhèn)檔次。全力做好xxx商業(yè)街及住宅區(qū)、集貿(mào)市場、xx社區(qū)、興張路、武軍路、中心小學(xué)、衛(wèi)生院病房樓、立面改造、綠化提升等重點工作。
（四）轉(zhuǎn)作風(fēng)抓服務(wù)，全力推進機關(guān)效能建設(shè)。
穩(wěn)固黨的群眾路線教育實踐活動成果，繼續(xù)開展為民、務(wù)實、清廉的主題教育活動，認真即查即改四風(fēng)方面的問題，不斷加強為民務(wù)實清廉的意識；認真落實中央八項規(guī)定，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，加大明察暗訪力度，有效治理慵懶散，加強從源頭上防范和治理腐??；堅持問政于民、問需于民、問計于民，聽取各方的意見，提高決策的科學(xué)性和民主性，確保權(quán)力始終在陽光下運行。
（五）注維穩(wěn)抓民生，全面提高群眾幸福指數(shù)。
持續(xù)抓好全面推行社會管理綜合治理網(wǎng)格化管理模式，加大矛盾糾紛排查力度；不斷深化接訪制度，對重點人員實行領(lǐng)導(dǎo)包抓、干部監(jiān)控制度；繼續(xù)做好為民承諾xxxx年十大民心工程，利用一切辦法，從群眾的不滿意做起，從群眾的所需所盼做起，努力將群眾不滿意做到基本滿意，將基本滿意做到滿意，全面提高群眾滿意度。
年終總結(jié)年初計劃篇九
甘肅xxx有限責(zé)任公司辦公室。
20xx年xx月xx日。
公司領(lǐng)導(dǎo)、各公司經(jīng)理、各項目經(jīng)理及全體員工。
（一）報告內(nèi)容：
1、管理項目介紹；（此項僅限項目負責(zé)人進行介紹，）。
2、20xx年主要工作情況，內(nèi)容包括《目標責(zé)任書》完成情況、做法、經(jīng)驗和體會；日常管理工作，包括加強管理和提高服務(wù)質(zhì)量方面；直接為公司創(chuàng)造的量化成績，或者間接為公司創(chuàng)造的價值。
3、20xx年工作中存在哪些具體不足，是什么因素影響工作業(yè)績，有待進一步提高方面，要分析原因，提出解決的措施。
4、20xx年工作的打算和思路，特別是面臨即將簽訂新的目標責(zé)任書有什么好的建議、想法，需要公司創(chuàng)造什么條件來促進項目更好的完成目標責(zé)任書及自我完善目標（能力和素質(zhì)），采取什么措施達成目標等等。5、20xx年對公司經(jīng)營、管理、下一步發(fā)展的.建議。
（二）報告的要求：
1、要求各位管理人員高度重視述職報告，提前做好準備工作；
2、內(nèi)容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績，又要講失誤；既要講優(yōu)點，又要講不足；既不能夸大成績，也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況，才能有助于對自身工作做出全面、準確、客觀的評價。
3、重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作，對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆，力求詳盡具體，日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡潔，略作介紹即可。
4、此次報告將作為年底對管理人員及項目部工作考評的重要依據(jù)。
結(jié)合月度績效考核成績和年終述職成績，給予獎懲：
各公司經(jīng)理、各項目經(jīng)理及全體員工。
1、所有參會人員必須提前十分鐘到達會場，準時召開會議。
2、經(jīng)理（含）以上領(lǐng)導(dǎo)不得缺席本次會議，匯報工作時要求必須有書面匯報材料。
年終總結(jié)年初計劃篇十
xx年上半年，我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局5月15日的會議精神，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會，認真?zhèn)鬟_了市局會議精神，要求統(tǒng)一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。
市局會議精神傳達結(jié)束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場講解兩大工程知識，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢，受理農(nóng)民投訴。
和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關(guān)股室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室，具體負責(zé)工作的落實。
分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責(zé)任單位和責(zé)任人。
在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。
各工商所也成立了相應(yīng)的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。
各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù)，建檔備案，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜，由專人負責(zé)，建立起完備的檔案資料。
然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構(gòu)建完善的責(zé)任機制，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。
根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1—2家重點企業(yè)，定點幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù)，具體指導(dǎo)，以確保幫扶工作取得實效。
年終總結(jié)年初計劃篇十一
20xx年，是在公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進行發(fā)展的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路子，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對不斷萎縮的建筑市場的同時，公司全員不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來，我部門緊跟公司的發(fā)展步伐，結(jié)合市場形勢的需要，按照公司的工作會議的精神，在各部門的大力支持和幫助下，扎扎實實地開展各項工作，使分公司的人事改革、經(jīng)營管理、質(zhì)量安全以及隊伍穩(wěn)定等各項工作都有了良好的`開端。
20xx年分公司在原來9個的基礎(chǔ)上增加到現(xiàn)在的21個，新增12個分別為煙臺分公司、商丘分公司、駐馬店分公司、焦作分公司、濮陽分公司、平頂山一分公司、鄭州二分公司、新鄉(xiāng)分公司、濟源分公司、商丘二分公司、鄭州五分公司；已確定合作意向的14個分別為海拉爾一分公司、海拉爾二分公司、昆明分公司、鄭州三分公司、周口分公司、安陽分公司、烏蘭浩特市分公司、直屬分公司、平頂山二分公司、平頂山三分公司、西寧分公司、銀川分公司、青島分公司、重慶分公司。
20xx年全年工作的不足及14年總體計劃：
6、認真配合落實公司下達的各項經(jīng)濟指標及管理措施。總之，在新的一年中，將進一步提高管理服務(wù)水平，研究和改進分公司管理辦法，為公司的整體發(fā)展作出貢獻。
分公司管理部。
20xx年2月10日。
年終總結(jié)年初計劃篇十二
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門的共同努力下，克服前期人員不足、設(shè)備能力不足等制約因素，公司全年共完成產(chǎn)品**臺**噸**萬元，同時祈愿公司明年訂單量更大更多。
針對一年來的我工作得與失我將深刻地作出細致的總結(jié)，在這深深淺淺一年時間，可以說是繁忙的一年、反思的一年、收獲的一年、挑戰(zhàn)的一年，當然也可以說是自我證實的一年。具體表現(xiàn)如下：
對銷售部所簽訂的產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)化管理建立臺賬，對產(chǎn)品類型進行分類，便于公司領(lǐng)導(dǎo)查閱，了解公司產(chǎn)品類型所占比例。建立技術(shù)準備、供應(yīng)備料的計劃要求時間和實際到廠時間對照表，便于對產(chǎn)品交貨期分析。
作為產(chǎn)前計劃人員深知產(chǎn)前準備工作為公司生產(chǎn)設(shè)備前的“糧草”必須先行，為干好每一臺產(chǎn)品，強化產(chǎn)品產(chǎn)前準備工作，從接到銷售部訂貨合同后便及時與銷售部聯(lián)系圖紙情況、技術(shù)要求的技術(shù)資料到廠時間；資料轉(zhuǎn)入技術(shù)后，與技術(shù)中心和技術(shù)部落實技術(shù)資料情況，溝通協(xié)作中以產(chǎn)品備料訂貨資料優(yōu)先下發(fā)，落實材料定額、鍛件訂貨圖紙下發(fā)時間，其余技術(shù)圖紙、資料在供應(yīng)備料階段陸續(xù)下發(fā)，配合技術(shù)部工裝人員建立水壓工裝臺賬。供應(yīng)部接到訂貨資料并根據(jù)產(chǎn)品交貨期落實原材料到廠時間 ，跟蹤督促供應(yīng)部材料按時進廠。材料進廠后按照材料消耗定額進行認真核對，防止漏采購件的發(fā)生。
采購的原材料到貨后，我主動按照材料定額要求數(shù)量進行核對，督促交檢，積極協(xié)調(diào)并配合原材料檢驗，督促工場進行下料，防止呆料。對發(fā)現(xiàn)問題的原材料，及時想辦法解決，遇到解決不了的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)；在生產(chǎn)過程中定期組織供應(yīng)部、機加工場相關(guān)人員進行產(chǎn)中的對料工作，盡量實現(xiàn)主體材料、輔助材料按照輕重緩急督促供應(yīng)部采購到廠，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線了解產(chǎn)品進度，督促供應(yīng)材料按期到廠，以不影響生產(chǎn)為準，做好現(xiàn)場物料供應(yīng)籌備工作，及時解決材料供應(yīng)過程中存在的問題、技術(shù)問題。
總結(jié)一年來的工作，雖然自己在主觀上千方百計地想把工作做得更好，但是還是有些紕漏，一方面是由于自身閱歷方面還是經(jīng)驗不足，另一方面是出現(xiàn)了溝通障礙，沒有及時落實庫存材料，在焊接材料方面由于返修量較大沒有及時與工場、焊材庫溝通就出現(xiàn)過1次停工待料情況。有的時候機械重復(fù)性的工作內(nèi)容較多，難免會出現(xiàn)一點急躁、低落情緒。及時與領(lǐng)導(dǎo)、同事進行溝通，以便調(diào)整自己的工作計劃，在今后的工作中要虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，防止一個疏忽，導(dǎo)致一連串的失誤，給領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的困擾。
1、目前在手20xx年出產(chǎn)合同量為**臺**噸**萬元，以上產(chǎn)品生產(chǎn)制造周期較長，交貨期在3月末及7月末交貨較為集中，主體材料集中在1月末，2月初進廠，考慮到生產(chǎn)任務(wù)的壓力，將根據(jù)技術(shù)資料準備情況和材料到廠情況對每月產(chǎn)量進行調(diào)整，確保每月產(chǎn)量均衡，產(chǎn)品按期、保質(zhì)完成，通過持續(xù)高效的工作獲得高質(zhì)量結(jié)果。
2、加強與銷售部、技術(shù)中心、技術(shù)部、供應(yīng)部、質(zhì)保部、生產(chǎn)工場等部門溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)作業(yè)計劃、周產(chǎn)前準備工作安排等。
3、在周產(chǎn)前準備工作安排布置工作后，要按期檢查、落實，進行考核，加強有效的部門之間的溝通和內(nèi)部溝通，提高溝通效率。
4、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作，樹立服務(wù)一線的工作觀念。
5、降低成本，有效控制原材料消耗，同樣數(shù)量的產(chǎn)品，原材料消耗降低等于提高產(chǎn)品利潤。
6、在工作中，按“籃球”模式進行工作，拒絕“打排球”式工作方式。
1、制定并健全的適合各部門的考核制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考核，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
2、提倡和激勵技術(shù)革新。
年終總結(jié)年初計劃篇十三
年終總結(jié)與計劃，經(jīng)過一年的辛勤工作，有收獲也有失敗，下面是小編帶來的年終總結(jié)與計劃范文，歡迎閱讀!
過去的二0一一年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學(xué)習(xí)并實踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。
二0一0年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績:
一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進步
2010年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升
1、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度。
(1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責(zé)。
包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。
(2)根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應(yīng)制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關(guān)于酒店財經(jīng)紀律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。
特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應(yīng)商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力，節(jié)省了采購時間，提高了采購時效。
(4)、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標準》、《酒店木制品保養(yǎng)標準》、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標準》、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。
可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等)進行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。
酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六t實務(wù)管理工作
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關(guān)培訓(xùn)。
下半年全面推廣酒店六t實務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過期食品、物品。
三、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識不斷增強
1、酒店行政人事部負責(zé)對新招員工進行了全方位的入職培訓(xùn)，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓(xùn)等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學(xué)習(xí)。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓(xùn)，員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓(xùn)方案，采取理論與實際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進行員工培訓(xùn)。
每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識培訓(xùn);每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等，并定期進行考核。
財務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過平時不斷的培訓(xùn)和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量。
餐飲部服務(wù)員自我營銷個性化服務(wù)，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經(jīng)營。
四、堅持不懈開展酒店營銷工作
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
1、酒店根據(jù)全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效(提成)方案，營銷部以完成經(jīng)濟任務(wù)指標為中心，以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人，積極開展酒店營銷工作。
2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導(dǎo)全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓(xùn)，提高營銷人員營銷水平。
如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營銷活動內(nèi)容進行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關(guān)營銷信息發(fā)布;定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關(guān)檔案等。
3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。
如三、四月份開展淡季營銷活動。
五月份開展了學(xué)生套餐營銷活動。
七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。
8月份開展了慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。
8月份起開展了酒店2010年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒)。
9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。
11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。
12月份開展了酒店2010圣誕夜化妝假面舞會活動。
等等。
4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。
5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。
6、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經(jīng)營。
五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
2、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的宗旨，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。
(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。
(2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時間表，及時開關(guān)，科學(xué)使用，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了不少的電費。
(3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責(zé)任到人。
3、餐飲部增強員工效益意識，加強部門成本控制，節(jié)約費用開支。
(1)餐飲部在部門會議上反復(fù)強調(diào)部門成本控制的重要性，提倡員工的效益意識，并嚴格要求貫徹執(zhí)行落實下去。
同時完善部門有關(guān)物品申購制度、使用制度及流程，明確責(zé)任。
(2)節(jié)約部門耗材，一些物品廢舊后加以再利用。
如香巾報廢后用作抹布再使用，餐桌臺布壞了后縫縫補補再利用等。
(3)培養(yǎng)餐飲服務(wù)員平時養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開關(guān)部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電、氣、油、空調(diào)開關(guān)，杜絕浪費現(xiàn)象。
4、出品部平時嚴格控制菜品出品成本，嚴抓廚房內(nèi)部的各項成本核算。
面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時，出品部一方面從菜品價格、原料搭配上做文章，及時調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調(diào)查市場，及時組織貨源，儲存了一大批低價糧油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地節(jié)約了大量出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采購工作:
酒店采購員只有兩人，他們除了每天每天起早頭，風(fēng)雨無阻進行采購工作，保證酒店的物資供應(yīng)保障外，采購部的還兼顧了酒店的其它工作，每天采購部還要負責(zé)幫洗衣房接送外來布草的任務(wù)。
另外采購部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位，象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作，賀偉河兼職了酒店保安主管的工作，工作確實很辛苦。
今年下半年酒店采購工作實行了采購制度科學(xué)改革。
酒店采購制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會，酒店菜品主要原料實行供貨商對口供應(yīng)上門送貨，酒店采購價格委員會成員每隔10天進行菜品原料市場批價問詢，以及規(guī)范酒店物品、原料的采購工作程序等。
通過采購制度的改革，一方面減少了酒店采購成本，提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量，讓采購員從紛繁復(fù)雜的采購瑣事中解放出來，能投入更多精力于酒店的兼職工作中。
這標志著酒店采購管理工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化。
平時采購部加強了對采購車輛的愛護與管理，采購車實行專車專用，每次出車都計載行車里程，駕駛過程中盡量采取節(jié)油技術(shù)。
全年安全行車幾萬公里無重大事故。
采購部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設(shè)施的舉措，及幾次大型營銷活動，出色完成相關(guān)設(shè)備、物資的采購工作。
如酒店四樓牌室麻將的更新升級采購，員工食堂座椅的添置，一樓特價廳改火鍋城設(shè)備的采購，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實，11月11日“光棍節(jié)”交友派對晚會活動的物品、原料采購，以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會活動的物品、原料采購等。
采購部為酒店全年開展一系列營銷活動尋求供應(yīng)商的支持、贊助，作了大量的聯(lián)系溝通工作，有力地促進了酒店營銷活動的開展。
采購部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長沙、醴陵、攸縣等地采購新食材，不斷研發(fā)新菜品、新菜式，為出品部菜品的推陳出新作出了應(yīng)有的貢獻。
一年來采購部能及時按要求按標準保質(zhì)保量地完成酒店采購任務(wù)，杜絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店，為酒店正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)履行了物資供應(yīng)保障的本職工作。
2、工程、動力運維工作:
酒店動力、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔負著酒店動力運營的任務(wù)，還肩負著酒店日常水電、工程物業(yè)方面的維修工作，工作至關(guān)重要，也相當繁忙。
酒店在工程部的組織負責(zé)下，全年做了大量的工程維修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應(yīng)系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程、酒店十樓屋頂防水改造修補工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補漆工程等。
酒店工程部今年負責(zé)的新建工程也不少，如花巨資上萬元新安裝了酒店二、四樓包廂和麻將客房的紗窗，及員工通道鐵橋上的雨棚。
5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程。
7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗衣房放布草的.不銹鋼工作臺。
8月份在廚房新建了一個大魚池，一個燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個羅漢松盆景的養(yǎng)護池。
9月份前臺新裝報警器工程(2300元)。
11月份前臺新裝身份證掃描儀工程(2000元)、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元)。
等等。
酒店動力工程部以上工作確保了酒店動力運轉(zhuǎn)正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件設(shè)施。
3、消防安全工作:
今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責(zé)任書，分解、落實了酒店消防安全管理責(zé)任。
今年8月份酒店投資6000多元，委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作、張貼酒店消防安全標準化管理制度、職責(zé)，制作、張貼所有消防設(shè)施的規(guī)范標識;9月份又將酒店消防組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)圖制作出來并懸掛于總經(jīng)理辦公室。
今年底又花費6000元請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統(tǒng)，包括消防自動報警系統(tǒng)、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等進行了全面的檢測、維修、調(diào)試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統(tǒng)完全運轉(zhuǎn)正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進行了換藥維修。
酒店全年高度重視員工的消防安全培訓(xùn)尤其是新入職員工的消防培訓(xùn)。
酒店全年消防培訓(xùn)做了大量的工作，如1月31日對酒店領(lǐng)班以上管理人員進行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓(xùn)。
如8月25日請湖南省消防協(xié)會科普宣教委株洲工作組教員來酒店，對員工進行有關(guān)消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災(zāi)逃生等消防安全知識的培訓(xùn)。
8月26日酒店開展了有關(guān)酒店安全防火、消防管理、消防器材(設(shè)施)知識，及酒店應(yīng)急滅火疏散預(yù)案的全員消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊舉辦的關(guān)重點消防控制室操作員、巡防員的培訓(xùn)。
11月又想方設(shè)法通過關(guān)系從市消防支隊復(fù)印了酒店全套消防報建的資料，填補了酒店缺失消防報建折資料的空白。
總之酒店今年圍繞重點消防工作計劃，本著“安全第一，預(yù)防為主”的消防工作方針，完善了消防管理責(zé)任體系，理順了酒店三級消防管理責(zé)任制;主抓了酒店各部門防火責(zé)任人管理責(zé)任的落實;以教育培訓(xùn)為依托，普及了酒店全員消防常識，提高了酒店參與消防管理的能力;強化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。
4、安全保衛(wèi)工作:
酒店保安是酒店對外形象的代表，擔負著保衛(wèi)酒店人身安全、財產(chǎn)安全的重任。
一年來，酒店保安部克服了長期人手不足的困難，堅持對酒店的安全巡邏，搞好停車場的日常管理，基本上能保證酒店的安全，全年沒有出現(xiàn)重大事故，沒有造成酒店重大經(jīng)濟損失。
酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同，酒店成功收回對停車場的直接管理權(quán)。
8月5日保安廖華東及時發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風(fēng)吹倒，第一時間報告給酒店領(lǐng)導(dǎo)，使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。
保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題。
9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場協(xié)管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。
保安部負責(zé)完成了2月份“兩*”期間本酒店負責(zé)接待縣政協(xié)委員的安保工作。
負責(zé)完成了對11月6日中科院士、國家減災(zāi)委專家一行下榻酒店的安防任務(wù)。
完成了11月11日酒店光棍節(jié)活動的安保工作。
完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會活動的安防工作。
另外還負責(zé)完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等。
酒店保安部平時加強了對保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范、消防知識的培訓(xùn)。
經(jīng)過酒店對保安隊伍的長期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī)，保安員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全。
5、綠化維護保養(yǎng)工作:今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負責(zé)，縣綠化處派了專人每月及時來酒店進行綠化維護保養(yǎng)，酒店的花草樹木得以正常生長。
6、員工住宿、就餐等生活管理工作;
酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店為近五十位員工妥善安排了住宿，為一百多位員工安排了員工食堂免費就餐，為部門負責(zé)人安排了免費經(jīng)理餐。
酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務(wù)員的就餐時間，表現(xiàn)出酒店對員工生活的關(guān)心。
酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺吊扇，新購了全套員工用餐桌椅設(shè)施，員工食堂煥然一新。
酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰，加強了管理。
酒店出臺了《關(guān)于總值班人員對員工食堂就餐管理進行監(jiān)督的通知》(4月份、9月份)、《關(guān)于加強員工宿舍內(nèi)務(wù)管理的通知》(6月份)、《酒店員工工作餐供應(yīng)制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加強了對員工食堂的日常規(guī)范化管理。
酒店每月還召集當月過生日(以身份證日期為準)的員工舉行生日會餐。
現(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào)，其它宿舍都裝了風(fēng)扇，男生出品部宿舍裝了飲水機，女生宿舍集體配備了洗衣機，員工住宿條件得到了不斷的改善。
7、創(chuàng)衛(wèi)工作:
酒店從今年7月份起每月多次響應(yīng)縣政府號召，組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城集中整治日活動，清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊一線沿街衛(wèi)生。
同時在酒店內(nèi)部加強衛(wèi)生制度管理，積極開展衛(wèi)生達標活動。
酒店今年繼續(xù)與株洲鑫達蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同，每周由該公司派專家來酒店進行除蟲滅鼠，確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境。
8、其它社會工作:酒店計生、慈善等其它社會工作延續(xù)去年的成效。
酒店員工全年無超生現(xiàn)象。
今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會上為太湖鄉(xiāng)的社會主義新農(nóng)村建設(shè)捐款4萬元。
9、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評2010年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動，目前該活動正在評選之中。
七、企業(yè)文化建設(shè)
一年來，我們酒店秉承“思源”獨特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨，堅持以《員工手冊》內(nèi)涵為標準，以不斷塑造酒店良好形象，增強酒店凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)號召力、員工戰(zhàn)斗力，打造“思源”核心競爭力為目標，有的放矢地開展了以下精神文明建設(shè)工作:
1、大力提倡員工思想道德建設(shè)。
酒店訂了《株洲晚報》、《瀟湘晨報》等報紙供員工閱覽，學(xué)習(xí)黨的政策精神，平時號召各部門深入進行愛國主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育，進行職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育，樹立崇高的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)顧客、勇于奉獻的職業(yè)風(fēng)尚。
如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強:優(yōu)秀員工》錄像，進行職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)后每位員工都寫了觀后感，都不同程度上受到了啟迪，大大提高了員工的素質(zhì)。
一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學(xué)習(xí)。
10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓(xùn)，極大地促進了酒店員工綜合素質(zhì)的提高。
2、一如既往加強員工作風(fēng)建設(shè)。
酒店始終倡導(dǎo)“以人為本，共同發(fā)展”的企業(yè)精神，以制度規(guī)范人，以紀律約束人，加強酒店管理，提高員工工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。
酒店大力開展員工爭先進、趕先進活動等。
酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評選，年底開展了年度優(yōu)秀員工評眩酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上，激勵員工上進。
3、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、員工食堂墻壁上;把酒店組織機構(gòu)圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上，體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。
4、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》，讓酒店全體員工學(xué)習(xí)、落實，為構(gòu)建和諧和社會從本酒店做起，從自身做起，規(guī)范員工行為，提升員工綜合素質(zhì)。
5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游，作為酒店對員工辛苦工作的慰問，大大激勵了員工更好地為酒店工作。
八、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過年終評選客房部經(jīng)理趙蘭花同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀經(jīng)理”;羅蕾、吳素歡倆同志當選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀領(lǐng)班”;高浪等13位同志當選為酒店二0一0年度“服務(wù)明星”，我們要向這些優(yōu)秀員工代表學(xué)習(xí)致敬!
思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房、餐飲、娛樂、咖啡茶飲、商務(wù)會談、會議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。
思源大酒店現(xiàn)在的主要設(shè)施齊全，裝修高檔，格調(diào)高雅，在硬件上至少達到四星級酒店標準，軟件上正朝著上三星而不斷努力。
勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。
一分耕耘，一分收獲。
2010年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。
我們總結(jié)出一年來酒店經(jīng)營管理服務(wù)成功的主要經(jīng)驗是強調(diào)做好了三個字的文章，實現(xiàn)了兩個“提升”的目標。
時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。
非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失:
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在:
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
明年計劃:
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標:以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競爭中站穩(wěn)腳步。
踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
一 、近段時間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。
所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。
我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。
在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。
維護好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。
對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。
完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。
培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。
在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。
在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。
在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
年終總結(jié)年初計劃篇十四
轉(zhuǎn)眼20xx年又要結(jié)束了，一年的幼兒園班主任工作已經(jīng)接近尾聲。
這一年里通過和小朋友還有幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的相處我不僅學(xué)會很多做人的道理，也看到了童心的可貴。
實際工作中我的能力也有很大提高，辛苦努力沒有白費，小孩子都很喜歡我，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也很滿意。
現(xiàn)在我從日常管理，安全預(yù)防，心理輔導(dǎo)，課堂教學(xué)這幾個方面對我的工作做個總結(jié)：
包括出勤，食宿，衛(wèi)生方面的管理。
每天要登記出勤率，確保每個孩子不出意外能準時到堂，養(yǎng)成準時不拖延的好習(xí)慣。
制定一定的獎懲措施，連續(xù)一周不遲到的在他的獎勵本上記一朵小紅花，集齊五朵獎勵一個小本子。
一周遲到三次以上的要有一些小小的懲罰，比如放學(xué)留下打掃衛(wèi)生。
飲食上要確保營養(yǎng)均衡，孩子身體健康要保障，力爭學(xué)期末的體檢合格率達到95%以上。
飯前飯后洗手的習(xí)慣要強調(diào)。
住宿上要保證睡前的清洗，每天準時躺穿上。
加強疾病預(yù)防，普及衛(wèi)生方面的常識，降低幼兒發(fā)病率。
包括室內(nèi)安全，外出，以及學(xué)生之間發(fā)生沖突后的安全管理。
室內(nèi)安全保護措施得做全面，盡量不要把尖利的物品放到孩子很容易接觸到的地方。
告訴他們哪些事很危險，不能做，什么東西很危險，不能拿。
上逃生演習(xí)課，遇到地震火災(zāi)這些突發(fā)情況如何安全撤離，完善安全疏通通道。
外出活動注意觀察，隨時清點人數(shù)，發(fā)現(xiàn)危險跡象及時進行安全防護，防范于未然。
學(xué)生之間發(fā)生沖突要及時發(fā)現(xiàn)，問清楚事情發(fā)生的原因，做好學(xué)生的心理工作，一定要有原則，教育他們正確的是非觀念。
在調(diào)解上需要一點智慧的引導(dǎo)，不可激化矛盾。
及時發(fā)現(xiàn)孩子的心理問題，尤其是性格內(nèi)向的，應(yīng)該多與之溝通，鼓勵，進行正面引導(dǎo)。
每個孩子都是天使，他們未經(jīng)復(fù)雜世界的浸染，在他們眼中，一切都那么新鮮，有趣。
他們的眼睛里有一種光芒。
我想留住這道光，我要讓他們相信這個世界的真善美，他們所看到的如同一開始最美好的想象，不想讓他們失望。
變相體罰，冷暴力是我堅決杜絕的。
課堂教學(xué)應(yīng)注重寓教于樂，讓孩子們學(xué)的開心。
布置一些有趣好玩的集體任務(wù)，可以增加同學(xué)之間的感情，增強班級凝聚力。
增加手工課，鍛煉孩子們的動手能力，也算是他們最初與這個世界的互動。
不能忽視藝術(shù)。
中國的教育有個很大方面的缺失就是不重視音樂美術(shù)課程，太強調(diào)教育的功利性實用性，缺乏審美教育。
從小對于藝術(shù)的.欣賞對美的感知尤為重要，它是開拓人類思維和心靈健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
本學(xué)期，由我擔任高xx級20班班主任，一學(xué)期以來，在學(xué)校和年級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位任課教師的大力幫助下，我班各項工作開展順利，學(xué)習(xí)和班級管理方面都取得了長足的進步。
現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)
一、全面深入了解學(xué)生，加強班級管理。
本學(xué)期學(xué)生基本穩(wěn)定下來之后，針對班級內(nèi)同學(xué)的特點，我利用各種時間，全面深入的了解學(xué)生。
通過個別談心，小組內(nèi)談心等方式，對學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)習(xí)慣、思想動態(tài)進行了較為認真的了解。
通過談心，使20班迅速形成班級凝聚力，對于以后的工作開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
可以說，一學(xué)期以來，由于能夠及時與學(xué)生談心，班內(nèi)未出現(xiàn)較嚴重的違紀現(xiàn)象。
在班級管理方面，開學(xué)伊始，在班內(nèi)提出了“精、細、實、嚴”四字方針。
對于班內(nèi)出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，及時進行了解，及時開展工作。
對于課堂紀律、自習(xí)紀律、住宿等方面，大力選拔負責(zé)任的班委同學(xué)，配合班主任的工作。
平時工作中，多了解學(xué)生的一些變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)問題，防患于未然。
對確有違紀的同學(xué)，做到處理不隔日。
對心理上有壓力和學(xué)習(xí)上有負擔的同學(xué)，及時加以引導(dǎo)和思想溝通，使他們盡快以良好的精神面貌投入到學(xué)習(xí)中。
一學(xué)期以來，班級管理做到了穩(wěn)步提升。
二、充分利用班會教育，將班會做成學(xué)生德育教育和學(xué)習(xí)教育的主陣地
開學(xué)伊始，我對班會課進行了大力的改進。
由原來的我的一言堂，變成學(xué)生為主體的教育陣地。
分別召開了感恩主題、雷鋒精神主題、增強凝聚力主題、熱愛學(xué)校主題、高考備考等主題班會。
通過主題班會，學(xué)生進行自我教育，收到良好效果。
我還充分利用各種時間，向?qū)W生推薦各種勵志、感恩、高考的主題的文章，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)。
利用每周班會后的自習(xí)課，在班內(nèi)開展了每周書寫周記的活動。
另外，我也十分重視班級文化的建設(shè)。
通過展板、板報等方式對學(xué)生進行教育。
進入六月份之后，將本班班級文化向高考主題靠近，制作條幅、板報對學(xué)生進行高三教育。
三、爭取各任課教師的配合，發(fā)揮好紐帶作用。
針對我班學(xué)生學(xué)習(xí)特點，我主動找任課教師及時了解情況。
不定期召開班教育組會，對學(xué)生的情況進行逐一分析，尋求解決對策。
深入課堂，進行聽課。
對于聽課過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時和任課教師進行溝通。
利用各種機會拉近任課教師和學(xué)生之間的距離。
在學(xué)業(yè)水平考試之前的一段時間，針對班內(nèi)學(xué)生的情況，協(xié)調(diào)任課教師對學(xué)生進行輔導(dǎo)，學(xué)生學(xué)習(xí)動力有明顯的提高。
四、在學(xué)習(xí)上對學(xué)生進行方法的指導(dǎo)，督促學(xué)生利用好每一個學(xué)習(xí)時間。
本學(xué)期面臨學(xué)業(yè)水平考試，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較重。
針對學(xué)業(yè)水平考試，一方面請任課教師進行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，另一方面，請班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)進行學(xué)習(xí)經(jīng)驗介紹。
學(xué)習(xí)上注重和學(xué)生交流，及時鼓勵學(xué)生面對困難，迎難而上。
在學(xué)習(xí)時間上，強調(diào)珍惜時間的重要性，早自習(xí)要求學(xué)生盡量早到學(xué)校學(xué)習(xí)，晚自習(xí)要求學(xué)生提前十分鐘進教室。
對班內(nèi)學(xué)習(xí)靠前的同學(xué)進行思想教育，讓他們充分利用好課間、下午上課前、晚自習(xí)前的時間進行學(xué)習(xí)，通過談話，大多數(shù)同學(xué)能充分利用這些時間，對班內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍的帶動起到了良好的作用。
進入六月份之后，針對班內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)，及時幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，及早開展高考備戰(zhàn)。
另外，我還從往屆高三同學(xué)手中大量收集高考資料，分發(fā)給學(xué)習(xí)主動的同學(xué)，讓他們提前進入高考一輪復(fù)習(xí)。
五、積極籌備各項活動，通過活動對學(xué)生進行教育
本學(xué)期學(xué)校和年級分別舉行了合唱比賽，達標運動會，籃球賽，跑操比賽等活動，班內(nèi)也組織了乒乓球比賽。
通過舉辦比賽，組織同學(xué)們?nèi)珕T積極參與，為活動獻計獻策，起到了凝聚人心，堅持不懈，拼搏進取的教育意義。
六、加強與學(xué)生家長的溝通與交流。
針對班級同學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱的現(xiàn)狀，我及時與家長進行溝通，召開了如何應(yīng)對高二學(xué)習(xí)的小型家長會;針對住校生同學(xué)宿舍扣分較多的問題，召開了住校生家長會;針對某些男生上課紀律松散，睡覺的情況，又召開了部分男生家長會。
在平時的工作中，發(fā)現(xiàn)問題，首先向家長了解情況。
在解決問題的過程中也及時征求家長的意見。
讓家長體會到作為班主任的真誠與良苦用心，讓家長對班主任產(chǎn)生信任感。
通過與家長的交流，我班家長也對我們的班級管理工作感到滿意。
七、利用課余時間進行理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作水平和藝術(shù)。
班主任工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新的藝術(shù)。
所以，平時忙碌的工作之余，我也十分注重理論學(xué)習(xí)。
本學(xué)期初，我從圖書館借閱了《做最好的班主任》《班主任工作漫談》《班主任兵法》等書籍，利用課余時間學(xué)習(xí)閱讀。
學(xué)習(xí)中還不斷的將所學(xué)學(xué)到的知識運用到平時的工作中，收到了良好的效果。
平時的工作之余我也積極認真撰寫班主任工作日記，將每天的工作進行文字梳理，對自己工作中出現(xiàn)的問題進行認真反思，并和學(xué)生一起開通班級教育博客進行班級管理的溝通。
年終總結(jié)年初計劃篇十五
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
如今緊張而充實又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學(xué)習(xí)。
在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個月的努力，產(chǎn)線的進步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。
課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。
20xx工作計劃
一;工作目標
1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。
產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。
熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線長交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實際問題思考。
從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實際問題的方法并設(shè)定改善措施。
二:工作內(nèi)容:
1、嚴格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機臺原因分析，不良率的統(tǒng)計。
uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。
從而達到品質(zhì)意識。
三、工作體會:
1、培養(yǎng)多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓(xùn)，并對重點工站人員加以儲備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當人力異動時能夠調(diào)配，加強干部對員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的.員工進行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個有團隊合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔當、有責(zé)任感的強力團隊。
2、干部的培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對干部進行實際操作培訓(xùn)，提高干部個人能力，強化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗。
回顧以往相結(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力。
不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。
對今年的當務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認清工作形勢。
必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
迎接即將到來的2013，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。
提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。
即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會繼續(xù)努力的。
xx年上半年,我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局5月15日的會議精神，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會，認真?zhèn)鬟_了市局會議精神，要求統(tǒng)一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍
市局會議精神傳達結(jié)束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場講解兩大工程知識，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢，受理農(nóng)民投訴。
和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
二、加強領(lǐng)導(dǎo) 健全組織嚴格落實責(zé)任制
我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關(guān)股室負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室，具體負責(zé)工作的落實。
分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責(zé)任單位和責(zé)任人。
在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。
各工商所也成立了相應(yīng)的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
三、完善制度強化責(zé)任
首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。
各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù)，建檔備案，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜，由專人負責(zé)，建立起完備的檔案資料。
然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構(gòu)建完善的責(zé)任機制，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。
二是建立和完善了定點聯(lián)系和幫扶制度。
根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1-2家重點企業(yè)，定點幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù)，具體指導(dǎo)，以確保幫扶工作取得實效。
四、重點突出，全面推進“兩大工程”
年終總結(jié)年初計劃篇十六
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。
我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。
我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。
更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。
兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。
我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。
一：切實做好自己工作加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。
細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。
工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二：加強統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的`統(tǒng)籌和管理。
三：加強工作反饋
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四：工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己
我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
20**年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。
短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
6、資料錄入和文檔編排工作。
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20**年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年終總結(jié)年初計劃篇十七
又到了要寫去年的總結(jié)和今年的計劃的時刻，年終總結(jié)、年初計劃的寫作成為很多職場人士的心病，下面是年終總結(jié)年初計劃攻略，希望對大家有幫助。
公司催交年終總結(jié)，不少人都急得團團轉(zhuǎn)。有公司要求：年終總結(jié)和年初計劃規(guī)定必須x千字以上，x日之前交必須上交！未交者罰款xx元！更有公司老版揚言：今年年終獎的多少，就看個人小結(jié)和計劃！
許多朋友都知道，寫個人工作總結(jié)很棘手，如果加以鋪墊或渲染，難免有自吹自擂、邀功請賞之嫌。但不將辛苦與成績描繪一番，又怕老板不知道自己有多么賣力。如何拿捏尺寸、如何用詞，需要反復(fù)推敲。
要點一：內(nèi)容要翔實
總結(jié)的中心是成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。以公司給你的職責(zé)描述為錨點，這是公司對你的最低要求，你達到了算勝任，你超出得越多，越有底氣和老板談升職加薪；達成甚至超出了目標的，分析一下為什么能做到或做這么好。記住在個人的努力與創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)、公司其他部門或團隊的配合等因素之間有個平衡——實際上你可以直接采用“五三二”的比例，你有膽子寫九零一我也不攔著。
未達成目標的，不要回避，同時也分析一下為什么沒做到。這個環(huán)節(jié)很多人本能地想在總結(jié)里回避，別鴕鳥了，領(lǐng)導(dǎo)比你記得清楚多了。分析原因時先問問自己“我是不是真的盡全力了”，然后再看其他原因，主要是劃清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。
在次年的計劃中，要有發(fā)展的眼光和意識，要明晰自己的的進步要求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對自己提出個人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識能力、創(chuàng)造業(yè)績、增加收入、承擔責(zé)任等各個方面更高的要求，更高的目標，更加合理科學(xué)的工作方法，及時的調(diào)整思路，制定出更加明確的目標、更加細致的實施目標的.步驟、需要克服的困難、已有的工作基礎(chǔ)、有利條件等內(nèi)容。
要點二：套話不可少
如開頭的“時光荏苒，x年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾的“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三：數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”“顧客投訴減少率”“接待了多少來訪者”“節(jié)約了多少開支”“義務(wù)加班多少次”“平均每天接電話多少個”“平均每年有多少天在外出差”“累計寫材料多少頁”等等。
要點四：用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。條理不清，領(lǐng)導(dǎo)就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
善于總結(jié)的人，才能快速進步！善于計劃的人，才能做到最好！ 放假前夕的工作總結(jié)和計劃，發(fā)揮著承上啟下的關(guān)鍵作用。如果不能認真、完整、仔細完成，就是在年終的最后一步工作沒有圓滿完成“收好尾”，在年初的第一步也沒有“開好頭”。把年終總結(jié)和年初計劃當成一件十分嚴肅認真、關(guān)系到自己的職業(yè)、工作業(yè)績、 工作態(tài)度等等的事情來做吧，用成年人、職業(yè)人士的高度、專業(yè)的水準去認真思考、總結(jié)、計劃。升職加薪，先現(xiàn)在開始！從完成一份合格的工作總結(jié)和計劃開始！