方案的制定需要集思廣益，充分調(diào)研和參考相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗。制定完美的方案需要綜合考慮各種資源的利用和配合，我們應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好各種資源來實現(xiàn)方案的完美？以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考，希望能對大家有所啟發(fā)。
文明禮儀活動實施方案篇一
一、活動意義：
為切實提高學生的文明禮儀水平，培養(yǎng)學生高尚的道德情操，理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究文明的行為舉止，構(gòu)建和諧校園。
二、活動目標：
1．通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育，培養(yǎng)學生良好道德品質(zhì)和文明行為習慣，使學生具備文明生活的基本素養(yǎng)。
2．通過文明禮儀測評活動，提高學生的文明修養(yǎng)，讓校園洋溢文明之風。
三、
活動形式：
（1）利用課堂、晨會、班會對學生“課堂禮儀、行進禮儀、問好禮儀、集會禮儀”等進行強化訓練。
（2）通過規(guī)范的指導和訓練，逐步培養(yǎng)學生良好的文明舉止。（如課前課后起立，進入辦公室稱謂等）。
（3）多渠道、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動，如講身邊的禮儀小故事、演講比賽等。
（4）充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。尋找身邊的禮儀細節(jié)，我和爸媽比文明，我身邊的不文明行為調(diào)查和采訪。
（5）積極開展“文明桌洞”、“文明上課”活動。倡導學生規(guī)范使用自己的書桌，拒絕不文明物品進校園，學會整理自己的課桌椅，愛護自己的課桌椅。
四、評比獎勵。
（一）量化評分。
1、保質(zhì)保量完成學校布置的黑板報、主題班會、演講、知識競賽等任務(wù)。
2、主動為學校、班級做好事。
3、認真執(zhí)行各種“好習慣”，嚴格遵守學校的常規(guī)管理規(guī)定，認真做好每周常規(guī)量化工作。
（二）活動獎勵：
1、評選“文明班級”。根據(jù)學生在活動中的表現(xiàn)，分別評出五個“文明班級”。
2、評選“十佳文明之星”。根據(jù)學生在活動中的表現(xiàn)，分別評出五個“十佳文明之星”。
文明禮儀活動實施方案篇二
為了為進一步深化“文明出行，從我做起”活動，推進我校文明出行，傳播文明出行理念，切實增強學生文明意識，決定開展“文明出行”教育活動。
活動目的：
通過開展“文明出行·從我做起”宣傳教育實踐活動，大力倡導文明從我做起，自重自律，養(yǎng)成文明走路、文明行車、愛護環(huán)境、拒絕垃圾的良好的習慣，形成相互禮讓、營造車讓人、人讓車、車讓車、人讓人的文明出行環(huán)境，努力營造文明和諧的生活、學習、出行環(huán)境，打造文明衛(wèi)生城市。
活動時間：領(lǐng)導小組：
組長：王洋成員。
參與人：
某某班學生。
活動準備工作：
1、平安公園撿垃圾。與平安公園管理處聯(lián)系，確定活動范圍，清除活動場地周圍的不安全因素，做好防火，防溺水，防傷害等隱患。
2、走出校門之前，對學生做好遵守紀律，聽從指揮，注意安全的教育。一切行動要聽從老師指揮，緊跟隊伍，不掉隊，在隊伍中行走不喧嘩，不擁擠，不吃東西。在公園活動時，要嚴格遵守公園安全規(guī)定，不玩水，不去小河邊玩耍，不攀爬石頭，樹木；不鉆草叢、樹叢，不做危險游戲；不觸摸電線。在和家長或者老師視線范圍內(nèi)活動，不得隨意離開，有事離隊要向老師請假并結(jié)伴而行。
3、聘請專業(yè)的交通管理人員對學生進行道路交通規(guī)則教育，并嚴格按照交通規(guī)則行走，注意避讓車輛。
4、對學生進行垃圾分類教育，在公園撿垃圾清衛(wèi)生時要分清垃圾的種類，正確收集垃圾。
具體活動流程：
1、參加活動的學生在學校北操場集合，以小組為單位。
2、按照出行路線，走人行道，排隊前往平安公園。
3、行進過程中注意交通信號指示和交通信號燈，讓學生認識沿途的交通信號知識標記。（沿途的交通信號知識標記有：）。
4、到達平安公園，在指定范圍內(nèi)撿垃圾，清理衛(wèi)生。垃圾要正確分類，可回收垃圾和不可回收垃圾要分開處理。遇到自己不能判斷或者危險要向老師或者公園管理人員報告，不可私自處理，以防止危險發(fā)生。
5、經(jīng)過十字路口，遵守交通規(guī)則，聽從老師指揮，注意避讓車輛。
文明禮儀活動實施方案篇三
二、內(nèi)容目標。
以校園禮儀為主，從禮儀、禮貌、禮節(jié)教育入手，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣。以《文明禮儀規(guī)范》《一日常規(guī)》《文明禮儀讀本》為指導，通過系列活動，讓每一個學生都養(yǎng)成良好的文明習慣、禮貌習慣、學習習慣、衛(wèi)生習慣等，為做一個道德高尚、素質(zhì)全面的現(xiàn)代公民打下堅實的基礎(chǔ)。
（一）學習禮儀,營造氛圍（四月）。
1、學校利用升旗儀式、宣傳畫廊、廣播站等宣傳工具進行啟動，并形成良好的宣傳氛圍。
2、以“文明禮儀我先行”為主題召開班會，讓學生深刻認識到開展本項活動的重要意義。
3、各班張貼《文明禮儀規(guī)范》，并逐條進行學習，了解各項內(nèi)容要求，達到熟練運用的目的（年級、班級制定出學習細則）。
4、出一期以文明禮儀為主題的黑板報。以上要求4月27日前完成，各年級安排，政教處檢查。
（二）踐行禮儀，形成特色（五月）。
1、采取自查和互查的方式，找出學習生活中存在的不文明行為，提出改進的措施，以《向不文明行為告別》為題目寫一份報告交班主任（班主任存檔，年級部檢查）。
2、各班、各年級、少先大隊分別成立“校園文明110”督察小隊、中隊、大隊，負責監(jiān)督同學使用文明用語、課間文明活動、日常文明習慣等，及時制止和糾正不文明行為，宣傳文明禮儀知識，共創(chuàng)文明校園的良好氛圍（名單的電子稿報政教處，發(fā)學校網(wǎng)站）。
3、收集古典禮儀名言以及名人禮儀故事等，以主題班會、演講比賽、講故事比賽等形式，開展繼承和發(fā)揚“文明古國、禮儀之邦”的傳統(tǒng)美德教育活動。
4、開展“踐行文明禮儀，爭做文明禮儀標兵”評選活動，要求每個學生做到“在校是個規(guī)范生，在家是個禮儀員，在社會是個好少年”。“在校爭做規(guī)范生”主要是要求學生遵守《日常行為規(guī)范》等法規(guī)，養(yǎng)成良好的行為習慣?！霸诩覡幾龆Y儀員”主要是要求學生注意生活細節(jié)，爭做禮儀員。“在社會爭做好少年”主要是要求學生注意在社會上的文明與禮節(jié)，展現(xiàn)好少年的風采。
5、每個學生建立學習日志，低年級學生可以讓家長代寫。各年級結(jié)合實際，制定實施細則，并采取有效措施扎實開展，爭取形成自己的特色。以上要求六一前完成。
（三）展示禮儀，建立長效（六月）。
1、以“校園盛開文明花”為主題召開班會，展示活動成果（年級部負責）。
3、開展“文明禮儀標兵”評選活動。評選辦法：家長評價、學生自評、班級評選相結(jié)合，每個年級評選出100－160名。
4、對于近期出現(xiàn)的相關(guān)先進事跡，當及時報政教處或向廣播站投稿，以便進行表揚、宣傳，同時，對于不良現(xiàn)象進行曝光。
評選先進，目的是樹立典型，發(fā)揮典型的示范和輻射作用，我們應(yīng)該在此基礎(chǔ)上繼續(xù)探索，努力形成長效機制，讓文明之花既盛開又常開。
2018.4.23。
南因中心小學。
文明禮儀活動實施方案篇四
為在全校大力營造“學禮儀，懂禮貌，用禮儀”的濃厚氛圍，近日，我校組織全校學生進行了一次別開生面的“文明禮儀手抄報和繪畫”大賽。本次活動，根據(jù)孩子們的年齡特征，一二年級參加繪畫比賽，3——6年級參加手抄報比賽。
此次活動得到了學生們的積極響應(yīng)，經(jīng)過學生們的巧工細作，將所學規(guī)范凝聚升華成一件件佳品。一份份文明小報、一張張禮儀繪畫精彩紛呈，我們還特意將孩子們的作品做成展板，在家長會時展出，家長們和學生們駐足在“文明禮儀成果展專欄”前，欣賞著佳品，感受著“文明禮儀”教育的魅力。
一至六年級學生。
1、繪畫形式：兒童畫、漫畫、線描等形式；
2、繪畫內(nèi)容：身邊的文明行為、現(xiàn)象或不文明的現(xiàn)象等。
3、規(guī)格：8開或16開。
1、交稿時間：下周三交到西二樓辦公室孫老師處。
2、獎項設(shè)置：設(shè)個人一、二、三等獎若干名。
3、評選辦法：每班先進行班內(nèi)評選展覽，再選出5幅作品參加學校的評選及展覽。
集體獎依照學生上交作品獲獎等次的多少和各班級自行展覽出沒有上交作品的質(zhì)量為標準（沒上交作品一律在后黑板上展出）。
文明禮儀活動實施方案篇五
施
方
案
二〇一八年九月。
范，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風尚和生活。
習慣的集中反映；對一個人來說，是一個人的個性氣質(zhì)、道德水平、文化修。
禮讓，不講禮貌；在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛。
語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊，為所欲為等現(xiàn)象屢見不鮮。因此，深。
入開展禮儀教育，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
二、教育活動的指導思想。
守則》和校本教材《汝州三高文明禮儀手冊》為準則，以矯正不良的行為習。
慣為突破口；著眼于全面提高學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)。
儀言行。
重他人，自己才能得到他人的尊重，反之，對人粗暴，以自我為中心，不顧。
禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。爭做一個有禮、自信、文明的學生。
校園里最流行的言語。
教材的內(nèi)容，《文明禮儀手冊》幫助學生理解召開形式多樣的主題會，、2掌握文明行為習慣要求和禮儀示范動作。從小、有重點地開展日常行為規(guī)范教育和一日常規(guī)訓練，有計劃、3細、嚴入手，點點滴滴培養(yǎng)學生的文明行為，糾正學生一事一言的不良習慣。、以五個一為切入點，即要求學生每天做到：一張笑臉、一句問候、一4“五個一”是人與人在交往中最核心的內(nèi)（聲謝謝、一句道歉、一次幫助。）很能體現(xiàn)一個人的文明素養(yǎng)。,容、對學生在日常學習生活中的禮儀行為表現(xiàn)，納入操行評分考核，并作5為評比優(yōu)秀學員的依據(jù)之一。
《如何做一個文明示范生》等主題會的召開，開拓學生的、找身邊的好榜樣》。
視野，發(fā)現(xiàn)問題樹立榜樣，找到可以追趕的方向和目標。通過比一比、看一。
看、議一議、想一想、做一做，使文明行為在不知學覺中趨于規(guī)范化。《交往禮儀》等《校園禮儀》、模擬情景現(xiàn)場，讓學生表演《家庭禮儀》2節(jié)目，使文明禮儀自覺內(nèi)化到學生的行為中，并成為一種自覺的習慣。
“請“我會主動問好”待人有禮貌、“語言干凈每一天”開展不講臟話及、3讓我來幫助你”等活動。
“向陋習告別，做文明學生”演講活動。、舉行“我身邊的禮儀故事”4。
文明禮儀活動實施方案篇六
為響應(yīng)《市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案》，我校結(jié)合本校的實際情況，在本月里，我校德育處將與少先大隊部聯(lián)合開展了一系列的文明禮儀、交通安全知識教育活動，具體方案如下：
一、活動時間：9月28日----10月7日。
1、利用班班通舉行一次“文明出行”交通安全知識講座。
要求：各班要充分利用班班通的形式，讓學生觀看視頻學習文明出行的相關(guān)知識，使學生們進一步了解了交通安全法律、法規(guī)和交通安全的有關(guān)常識。
2、活動結(jié)束后，各班要開展相關(guān)安全教育內(nèi)容為主題的班隊會活動。師生們都要承諾遵守交通規(guī)則，安全文明出行，打造十一小學生文明出行的良好形象。
3、辦好黑板報、手抄報，切實做好宣傳工作。
各班要充分利用教室后面的黑板報和和教室外墻上的手抄報，做好宣傳工作。通過做好宣傳工作，讓學生們學到更多如何遵守交通規(guī)則的安全常識，讓師生們進一步認識到了文明出行的重要性。
請各班根據(jù)學校布置認真布置工作，組織學生積極認真地參與活動，讓學生在活動中學到更多的相關(guān)知識，做文明的洛陽人。
洛龍十一小。
2014.9.28。
為響應(yīng)《市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案》，我校結(jié)合本校的實際情況，在本月里，我校德育處與少先大隊部聯(lián)合開展了一系列的文明禮儀、交通安全知識教育活動，收到了一定的效果?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、利用班班通舉行一次“文明出行”交通安全知識講座。
本次交通安全知識講座主要是利用班班通的形式，讓學生通過看視頻學習文明出行的相關(guān)知識，使學生們進一步了解了交通安全法律、法規(guī)和交通安全的有關(guān)常識，充分認識到了違反交通規(guī)則帶來的嚴重后果。通過這次講座更進一步提高了師生們文明出行的安全意識?；顒咏Y(jié)束后，各班級開展了相關(guān)安全教育內(nèi)容為主題的班隊會活動。師生們都人人承諾遵守交通規(guī)則，安全文明出行，打造十一小學生文明出行的良好形象。
二、辦好黑板報、手抄報，切實做好宣傳工作。
我校積極組織師生們辦好教室后面的黑板報和教室外墻上的手抄報，做好宣傳工作。通過做好宣傳工作，學生們學到了許多生活中如何遵守交通規(guī)則的安全常識，看到了許多發(fā)人深醒的人為的交通安全事故，讓師生們進一步認識到了文明出行的重要性。
總之，“文明出行”活動是集中整治工作階段乃至今后學校安全教育、德育教育的重點工作，我校將努力將此項工作抓細、抓穩(wěn)、抓出成效。
洛龍十一小2014.10.8。
文明禮儀活動實施方案篇七
一、指導思想：
為切實提高學生的文明禮儀水平，培養(yǎng)學生高尚的道德情操，理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究文明的行為舉止，構(gòu)建和諧校園。通過學生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動家庭傳播禮儀”來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，提高小學生文明禮儀素質(zhì)，提升西凡村小學師生的文明形象，建設(shè)和諧團結(jié)向上的人文環(huán)境。特制定本實施方案。
二、活動目標：
以“我文明，我光榮”為主題，以“說文明話、做文明事、當文明小學生”為活動宗旨，結(jié)合學校實際，通過開展多種形式教育活動，發(fā)揮教師示范引領(lǐng)作用，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣，全面提升學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，營造積極向上、文明和諧的校園文化環(huán)境。
三、組織機構(gòu)。
成員：各班主任和任課教師。
四、活動內(nèi)容。
（一）、校園“三禮”（禮儀禮貌禮節(jié)）1.每天按時到校，因故不能到校，要向班主任請假。2.預備鈴響后，立即有秩序地進入教室，靜待上課。
3.上課要準備好學習用品，把它放在課桌的左、右上角。4.回答老師提問時要起立站好，發(fā)言聲音響亮。爭取回答老師提問或向老師發(fā)問要先舉手得到老師允許后起立發(fā)言。
5.作業(yè)應(yīng)自己獨立、認真、按時完成。做作業(yè)時要字跡端正、格式符合老師要求。絕不要抄別人的作業(yè)。
6.教師宣布下課時，由班長喊起立，學生待教師離開教室后才有秩序地走出教室。
7.考試、測驗時不要作弊。
8.不吸煙、不打架、不上網(wǎng)吧；不翻越校園圍墻、不跳窗。9.談吐舉止文明。使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。
10.不要隨地吐痰、扔紙屑和廢棄物。不攀折花、草、樹木。
（二）、家庭“三禮”
1.尊敬兄弟、姐妹和長輩，應(yīng)做到互敬、互愛、互助、互讓。2.個人生活盡量自理，盡力幫助父母多做些家務(wù)。
3.養(yǎng)成有規(guī)律的起居、學習、鍛煉、參加家務(wù)勞動和休息娛樂的習慣。每天睡足八小時。
4.家里來了客人，應(yīng)主動熱情接待，讓坐、請茶，主動詢問情況。
對生人應(yīng)問清來訪意圖和他的姓名、單位等情況?？腿似鹕砀孓o時，應(yīng)起身相送到門口，親切道別。
5.就餐時，不可挑食、偏食。有客人時不先動菜肴，不在菜肴中翻揀。
（三）、社會“三禮”
1.橫穿馬路應(yīng)走人行橫道。在沒有人行橫道的公路上穿行時，應(yīng)注意往來車輛，穿行時應(yīng)橫穿不要斜穿。不要在馬路上玩耍、打鬧。
2.乘車時應(yīng)依次排隊，不要擁擠，不要打鬧和高聲喧嘩。注意照顧老、弱、病、殘、孕和婦女、兒童，給他們讓座。
3.公共場合注意公共秩序，不擁擠，不哄鬧，不爭搶座位（要對號入座），不搞惡作劇。講衛(wèi)生，不要隨地吐痰，不亂扔瓜皮果殼和廢棄物。
4.愛護名勝古跡、國家文物，不亂涂畫和亂刻寫。不翻越、攀登建筑物。
5.碰到別人有困難或問路要主動、熱情地幫助。
四、實施途徑。
（1）、利用晨會、國旗下講話、報欄，宣傳文明禮儀知識，提高學生禮儀素養(yǎng)。
（2）召開文明禮儀主題班會，從文明禮儀基本規(guī)范入手，以學生行為規(guī)范為主要內(nèi)容，學習認知“禮儀”知識，提高學生的文明禮儀水平。
（3）多渠道、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動，如講身邊的禮儀小故事、禮儀詩歌，文明禮儀手抄報比賽。
（4）開展“禮儀之星”評選活動。我校將評選出學期和學年度的“禮儀之星”，并在學校宣傳欄展示“禮儀之星”的先進事跡，以榜樣力量來感化、激勵學生。
（5）通過教師模范行為引領(lǐng)文明禮儀。加強師德師風建設(shè)，規(guī)范教師文明禮儀，通過教師身體力行、率先垂范，充分發(fā)揮榜樣示范作用，促進學生文明禮儀習慣的養(yǎng)成，共創(chuàng)文明校園的良好氛圍。
文明禮儀活動實施方案篇八
2012年2月。
為切實提升我校學生文明素質(zhì)，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。使學生摒棄陋習，逐步養(yǎng)成個人良好的行為習慣，樹立正確的道德觀念，形成良好的校風，根據(jù)區(qū)教育局《關(guān)于開展“文明禮儀進校園”活動的通知》要求，決定在全校開展“文明禮儀進校園”活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，特制定本方案暨文明禮儀教育工作計劃。
一、活動主題。
以《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指針，緊緊圍繞學校工作重點，以遵守《郭村中學學生行為規(guī)范》、《中學生守則》文明禮儀養(yǎng)成教育為突破口，著眼于全面提高學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，將文明禮儀教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育及學校的其他教育。
教學。
活動緊密結(jié)合起來。通過開展以“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”為主題的系列教育實踐活動，使學生明白“文明、禮儀”的重要性，人人爭當“禮儀標兵”，形成人與人之間彼此尊重、互相幫助的和諧關(guān)系，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，全方位提高文明素養(yǎng)，進一步改進和加強學校的德育工作創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，使學校成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使學生成為文明禮儀行動的先鋒隊，為揚州市創(chuàng)建全國文明城市營造良好的社會氛圍。
二、活動時間。
2012年2月至2012年12月。
三、組織機構(gòu)。
領(lǐng)導小組組長：何兆生。
副組長：于希慶。
組員：孫勁、李華軍、胡明旺、仇圣飛、許新奇、各班班主任。
四、活動目標。
1、衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育。
首先要做到六個“不”，不隨手亂扔紙片，不隨處亂扔垃圾，不隨地吐痰，不在墻壁留鞋印、球印，不在餐桌上倒剩飯、剩菜、剩湯，不向樓下倒垃圾、拋紙團、倒廢水等。
其次在同不衛(wèi)生習慣告別的同時，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，自覺地、隨時隨地地撿拾地上的垃圾，擦洗墻上、桌上的污跡，擦凈樓梯上（立面、臺面）、過道上、教室、宿舍地面上的各種污跡，為創(chuàng)造潔凈的校園環(huán)境做自己的貢獻。
再次要在整治校園環(huán)境的過程中逐步培養(yǎng)學生熱愛勞動的思想，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高動手能力和實踐能力。
2、文明禮貌習慣的養(yǎng)成不說污言穢語，不給同學起污辱性綽號，不抽煙，不喝酒，不吃口香糖，走路不勾肩搭背，上下樓梯、出入廁所不推搡擁擠，不在校園墻壁、走廊、桌面等處亂寫、亂畫、亂涂、亂刻、不損壞公物。買飯排隊，吃飯時不搶座位，不在升國旗與集會時講話，不頂撞師長和其他管理人員，服從教育與管理。在告別陋習的同時，逐步養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣。
（1）升國旗時，嚴肅莊重，肅立，行注目禮。
（2）著裝整潔得體，坐正立直，行走穩(wěn)健，談吐舉止文明。
（3）使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。
（4）使用好體態(tài)語言：微笑、問好、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立。
（5）見到老師主動問好；上課時起立向老師問好；課堂發(fā)言先舉手；進老師辦公室報告或輕輕敲門，經(jīng)允許后進入；在教室、宿舍、餐廳當領(lǐng)導、老師問話時，能主動站起來回答。
（6）家中吃飯請長輩先就座；離家或回家與家長打招呼。
（7）碰見客人，主動問候，微笑致意，起立歡迎，招手送別。
（8）對老、幼、病殘者有愛心，行走讓路，乘車讓座，購物讓先，尊重幫助殘疾人等。
（9）遞送或接受物品時起立并用雙手。
（10）參加集會守時肅靜，大會發(fā)言先向師長和聽眾致謝，觀看演出、比賽時適時、適度鼓掌致意。
3、遵規(guī)守紀習慣的養(yǎng)成教育。
不遲到、不早退、不曠課；上課不睡覺，作業(yè)不抄襲，考試不作弊；不帶管制刀具和火種進校園，不使用棍棒或兇器打架，不引校外人來校滋事，不進營業(yè)性網(wǎng)吧、娛樂場所；不在夜間翻越圍墻出校園，不在校外留宿不歸。學校將利用文明禮儀主題教育爭取做到破立結(jié)合、標本兼治，嚴肅校紀，弘揚校風，針對不良現(xiàn)象進行徹底整治，如狠剎考試作弊風、打架斗毆風、偷竊風、抽煙風、進網(wǎng)吧風，以維護校園正常的教育教學秩序。
五、活動要求。
1、加強領(lǐng)導，提高認識。開展“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”活動旨在提高師生養(yǎng)成教育和文明禮儀知識，使文明禮儀進校園、進課堂、進學生頭腦，同時推動文明禮儀進家庭、進社區(qū)、進社會。要充分認識開展“文明禮儀進校園”活動的重要性和必要性。
2、擴大宣傳，營造氛圍。充分利用國旗下講話、黑板報、宣傳欄、校園網(wǎng)、廣播臺等宣傳工具，加強對“文明禮儀進校園”活動的宣傳，要以“大手牽小手，小手拉大手，文明路上一起走”為主題，宣傳開展文明禮儀教育的目的、意義和文明禮儀常識。要用宣傳畫、手抄報、書法作品等有教育意義的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們在日常工作生活中講規(guī)范、講禮儀、講公德、講文明。要努力擴大活動的影響和覆蓋面，在校園營造學習文明禮儀的濃厚氛圍，使全體師生都參與到活動中來。
3、充分發(fā)揮課堂主渠道作用。要在德育課堂教學中加強文明禮儀知識的學習和教育，其它學科教學也要積極滲透文明禮儀教育。要充分利用國旗下講話、班會、隊會開展對學生的文明禮儀教育，充分利用“兒童節(jié)”、“教師節(jié)”、“國慶節(jié)”及中華民族傳統(tǒng)節(jié)日活動加強文明禮儀教育。通過組織征文演講比賽、知識競賽、書畫展等活動普及文明禮儀知識，開展文明禮儀教育。把文明禮儀知識的普及、宣傳、實踐和推廣緊密結(jié)合起來，教育和引導廣大學生養(yǎng)成良好的文明習慣。
4、總結(jié)經(jīng)驗，加強督查。要深入挖掘活動中的典型人物和事跡，樹立教師和學生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和引導作用，及時總結(jié)成功經(jīng)驗，推動“文明禮儀進校園”活動的深入開展。
六、實施辦法2月份。
1、召開政教處、團隊負責人及各班主任學習文件精神，全面領(lǐng)會“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”主題教育的意義和要求，并布置活動工作。
2、利用國旗下講話、主題班會，全面宣傳啟動教育活動。
3、各班出一期以“文明禮儀伴我成長”為主題的黑板報、手抄報。
4、開展一次“感恩父母、感恩老師”大型報告會。3月份。
1、舉行“文明禮儀伴我行”知識講座。
2、開展“文明美德伴我行”讀書征文及演講比賽活動。
3、組織3?5學雷鋒活動。4月份。
1、以《論語》讀本為載體，開展傳統(tǒng)文化教育活動。
2、組織團員清除街道白色垃圾及校園衛(wèi)生死角。
1、全校師生擬寫校園文明禮儀宣傳標語，評選十條校園文明禮儀宣傳標語，并予以張貼。
2、舉行經(jīng)典誦讀知識競賽。6月份。
1、開展“校園文明110”活動，揭發(fā)身邊的不文明、禮儀差的現(xiàn)象，使不文明現(xiàn)象無處藏身。
2、邀請法制副校長開展一次法制講座。9月份。
1、各班以“尊敬師長、團結(jié)同學”為主題出一期黑板報、手抄報。
1、結(jié)合國慶節(jié)，開展一次“講文明、樹新風”書畫競賽，舉辦作品展。
2、以《三字經(jīng)》讀本為載體，開展傳統(tǒng)文化教育活動。11月份。
1、舉行一次安全衛(wèi)生教育講座，印發(fā)“大手牽小手，安全伴我行”告家長書。
2、舉行經(jīng)典誦讀知識競賽。12月份。
1、評比表彰“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”主題教育表現(xiàn)突出的年級、班級和個人，評出校級“文明班集體”和“文明禮儀之星”。
2、總結(jié)“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”主題教育成功經(jīng)驗和做法，建立文明禮儀教育長效機制，共創(chuàng)文明、和諧的校園。
江都區(qū)郭村中學。
2012年2月。
文明禮儀活動實施方案篇九
為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導機構(gòu)，負責審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓，提高員工業(yè)務(wù)技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓。培訓內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學習考察等。服務(wù)委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務(wù)標兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》。
文明禮儀活動實施方案篇十
為推動深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，進一步加強公司干部職工文明禮儀教育，充分發(fā)揮公司及其干部職工在引領(lǐng)社會文明風尚中的作用，公司決定在本單位集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動。
一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系為根本，塑造講文明、知禮儀、重誠信、團結(jié)友善、熱情好客、親和融洽的良好形象。
二、工作目標以干部職工的文明禮儀教育為重點，堅持抓實踐活動相結(jié)合，樹立先進典型與解決突出問題相結(jié)合，形成強勢，務(wù)求實效，使干部職工在遵守文明禮儀規(guī)范等方面有明顯變化，為推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻。具體實現(xiàn)以下三個目標：
（一）當好模范，做文明禮儀的倡導者。要增強文明禮儀意識，加強道德實踐，摒棄陳規(guī)陋習行為，倡導文明健康的生活方式，時刻以自己的模范言行影響親朋好友和周圍群眾改變不文明行為。
（二）樹好形象，做文明舉止的實踐者。要帶頭積極響應(yīng)“文明禮儀宣傳教育實踐活動”，要以積極健康的心態(tài)，昂揚向上的精神風貌努力構(gòu)建和諧公司。要不斷美化工作環(huán)境，大力發(fā)揚民主作風，積極弘揚創(chuàng)業(yè)精神，深入開展結(jié)對幫扶活動。
（三）做好表率，做文明市民的示范者。要帶頭說文明話、辦文明事、做文明人。要倡導科學的理念，做健康生活的引領(lǐng)者，發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)美德、做弘揚道德風尚的踐行者，以文明舉止引領(lǐng)時代風尚，以文明行為體現(xiàn)公司干部職工的楷模風范。
三、
活動內(nèi)容。
1、加強公司干部職工文明禮儀教育。加強對機關(guān)工作人員個人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、電話禮儀等方面的教育，教育公司工作人員文明禮貌、助人為樂，以自己的文明言行為市民做出表率。在教育內(nèi)容上，重點突出社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀等四個方面的內(nèi)容。
要堅持傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合，大力弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，充分體現(xiàn)時代精神，以文明禮儀提升公司干部的文明素養(yǎng)。針對當前公共生活領(lǐng)域中的突出問題，結(jié)合社會公德教育，大力宣傳文明行車、文明走路、文明游覽、文明就餐、文明觀賞等禮儀知識。
2、生活禮儀。要結(jié)合家庭美德教育，圍繞生活中待人接物的基本禮節(jié)，大力宣傳尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團結(jié)、講究衛(wèi)生、體態(tài)端莊、穿著得體等禮儀知識，以進一步建立文明和諧的人際關(guān)系。
四、計劃安排。
第一階段、傳播倡導禮儀知識。這一階段主要任務(wù)是知識競賽、文明禮儀規(guī)范修訂等活動，營造濃厚的文明禮儀宣傳教育氛圍。在本階段，要制定出符合科室特點的文明行為規(guī)范，把公約作為制度上墻。
第二階段：深入開展禮儀實踐。與此同時，各科室要結(jié)合各自工作特點，廣泛開展促進公共文明。
第三階段：要善于發(fā)現(xiàn)和運用先進典型，特別要樹立可親、可敬、可學的文明禮儀楷模，在單位系統(tǒng)內(nèi)開展文明禮儀科室和文明禮儀標兵評選表彰活動。
五、工作措施。
文明禮儀是一項社會系統(tǒng)工程，必須動員各方面力量齊抓共管，才能使各項活動協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進。
（二）加大宣傳，營造氛圍。注重典型宣傳，文明禮儀活動進展情況和取得的成效。各科室要充分運用標語積極營造濃厚的輿論氛圍，共同參與。
（三）。
形成機制，狠抓落實。要把開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的成效，作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
文明禮儀活動實施方案篇十一
為進一步提升我行文明規(guī)范服務(wù)水平，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)考核標準》等有關(guān)規(guī)定，按照“三提升”活動工作安排，經(jīng)研究，決定在全行開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：
以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實際，按照“質(zhì)量提升年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的總要求，嚴格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)規(guī)定，全面提升金融服務(wù)水平，進一步塑造商業(yè)銀行良好形象，推動和促進商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。
本次主題實踐活動應(yīng)堅持以下基本原則：
1、客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我行的`“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)。
2、堅持標準，規(guī)范服務(wù)的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務(wù)標準及有關(guān)規(guī)定，進行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和標準化服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，樹立商行形象。
3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
4、全員參與，長期堅持的原則。商業(yè)銀行所有員工應(yīng)積極參加文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務(wù)水平。
從2010年6月1日開始至2010年12月31日結(jié)束。
各支行、營業(yè)部、總行各部室。
1、服務(wù)環(huán)境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調(diào)一致，形象統(tǒng)一。
2、服務(wù)儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風貌和素質(zhì)水平。
3、服務(wù)語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語。
4、服務(wù)行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。
5、服務(wù)效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務(wù)效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務(wù)標準》的規(guī)定。
6、服務(wù)紀律。遵守紀律，合規(guī)經(jīng)營，嚴守秘密，保護客戶合法權(quán)益。
7、服務(wù)監(jiān)督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。
活動由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務(wù)標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，服務(wù)監(jiān)督與舉報投訴相結(jié)合。對于違反規(guī)定經(jīng)查實的，按照《文明規(guī)范服務(wù)處罰規(guī)定》當即處罰，并上追兩級。
1、注重學習，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規(guī)范服務(wù)的基本知識和有關(guān)規(guī)定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業(yè)道德水平，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，成為符合時代發(fā)展需要的合格員工。
2、聯(lián)系實際，提高全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動要結(jié)合本行部的實際，與開展“文明服務(wù)窗口亮起來”、“文明服務(wù)明星”競賽活動相結(jié)合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)水平。
3、加強領(lǐng)導，確?；顒尤〉脤嵭?。各行部主要領(lǐng)導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確?；顒有Ч?。
總行成立“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動領(lǐng)導小組，黨委副書記、行長xx任組長，紀委書記、工會主席、行長助理xx任副組長，黨群工作部、人力資源部、個人金融部、會計結(jié)算部負責同志為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室（設(shè)在黨群部），具體負責組織實施主題實踐活動。
文明禮儀活動實施方案篇十二
為認真貫徹落實黨的十九大精神，深入推進新時代社會主義核心價值體系建設(shè)，提升機關(guān)文明程度以及機關(guān)工作人員文明素質(zhì)，我部決定開展“文明禮儀進機關(guān)”教育活動。
一、總體思路。
以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以全面提高我部工作人員道德素質(zhì)，文明禮儀程度為目標，堅持學習教育與實踐相結(jié)合，培育和發(fā)掘機關(guān)工作人員中的好人，使我部全體工作人員在增強文明禮儀意識、增長文明禮儀知識、遵守文明禮儀規(guī)范等方面發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，展示我部工作人員良好形象。
二、活動內(nèi)容。
在宣傳部工作人員中開展以“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”提升工程，重點在個人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、會議禮儀、文書禮儀、電話禮儀、習俗禮儀等方面加強文明禮儀教育。
（一）個人禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員著裝要符合身份，提倡樸素大方，服裝顏色、款式應(yīng)與工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。工作時間內(nèi)要求整潔、美觀、得體，表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的工作人員形象。男士不得穿背心、短褲、拖鞋，不得敞胸露懷。女士不得穿低胸、露背、露臍，超短裙、吊帶衫、透明裝及拖鞋。
2、我部工作人員應(yīng)保持儀表端莊大方，衛(wèi)生整潔，講究個人衛(wèi)生，頭發(fā)要梳理整齊。男士不染彩發(fā)、不留胡須、不留怪異發(fā)型；女士不留長指甲、不涂鮮艷指甲油，不梳艷麗怪異發(fā)式，不濃裝艷抹，佩戴夸張飾物。
（二）公務(wù)禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員工作時應(yīng)態(tài)度和藹，不得粗暴、蠻橫。
2、進一步簡化辦事程序，增強透明度。
3、辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生、儉樸、莊重，物品擺放有序。
4、工作人員對前來辦事人員熱情接待、服務(wù)周到、態(tài)度誠懇、文明用語。
5、落實首問責任制，屬于自己職責范圍內(nèi)的事情，要積極主動，認真高效辦理；對自己職責范圍外的事情，要積極引導，協(xié)調(diào)辦理。
（三）交往禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員在交往過程中要做到互相尊重、互相體諒、互相寬容。
2、內(nèi)部交往：同事、上下級之間要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉勵、不搞分裂，不搬弄是非，不亂起稱呼，不對同事進行有損形象的評頭論足。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。
3、外部交往：日常對外交往中，要時刻牢記身份，檢點言行，公私有別，文明規(guī)范；在接待來賓及外面工作交往中，體現(xiàn)相互尊重，開放兼容，謙遜得體，有禮有節(jié)，自覺維護本單位本部的良好形象。
（四）會議禮儀基本內(nèi)容。
1、大型會議應(yīng)按規(guī)定提前入場，按位置入座，坐姿端正，聚精會神參加會議。因特殊情況不能參會的，應(yīng)事先請假，不應(yīng)遲到或早退。
2、遵守會場紀律，不隨便講話、議論，不打瞌睡，不離席隨意走動，不看與會議無關(guān)的材料；入場前將手機關(guān)機或調(diào)到靜音、振動狀態(tài)，保持會場安靜。
3、尊重會議發(fā)言者的勞動，鼓掌要主動、熱烈，會議結(jié)束后也應(yīng)以掌聲表示敬意和祝賀。不得鼓倒掌或喧嘩起哄。退場時不亂擁亂擠，禮讓領(lǐng)導，客人先行。
（五）文書禮儀的基本內(nèi)容。
1、文書在內(nèi)容要求上須遵守法律法規(guī)，真實準確。
2、文書格式上要求規(guī)范，具有一定的嚴肅性，一般公文格式包含文頭、正文、文尾和標記四項基本內(nèi)容。
3、正文是文書的主體，一般應(yīng)當包括公文標題、主送機關(guān)等七個部分，每個部分的行文都要符合文書規(guī)范性要求。
（六）電話禮儀基本內(nèi)容。
1、接電話時，應(yīng)向來電者問好，表明接電單位或自己身份，并主動詢問對方身份和來電來訪事由。
2、如果不是自己的電話，應(yīng)說“請稍等一下”，并盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員，如當事人不在，應(yīng)說“您有什么事？”“我能轉(zhuǎn)達嗎？”
3、通話時，語言要簡潔明了，對重要事務(wù)做好記錄，通話結(jié)束時說“再見”或“謝謝”。
4、使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。
（七）習俗禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員在公共場所要做到行為文明，舉止優(yōu)雅，注意維護公共秩序，特別是自覺遵守交通規(guī)則，愛護公共財物，遵守社會公德，嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩等不良行為舉止。
2、出入電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行。若與客人或領(lǐng)導一起乘坐電梯，主人或下級應(yīng)先進入摁住開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導進入；出去時，摁住門的開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導先離開。
3、外出乘坐交通工具，須遵守所乘坐交通工具的規(guī)定。
三、方法步驟。
（一）第一階段：宣傳發(fā)動（1月份）。在單位顯要位置設(shè)立宣傳警示牌，利用機關(guān)學習日、道德講堂等平臺進行學習、宣傳發(fā)動，組織全體工作人員學習，讓禮儀規(guī)范的具體要求入耳、入腦、入心。
（二）第二階段：組織實施（2-3月份）。我部要組織全體干部職工了解對照各項禮儀規(guī)范開展自查自糾和互比互學活動，對查找出來的問題和不足，分析其存在的原因，明確整改方向，拿出整改意見，開展整改活動。
（三）第三階段：督查整改（4-5月份）。適時組織人員對文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況進行督查。對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題責令相關(guān)人員進行整改。
（四）第四階段：
總結(jié)。
評比（6月份）。要結(jié)合文明禮儀教育活動的實施，認真做好本部門的文明禮儀形象活動的總結(jié)，營造自覺踐行文明禮儀規(guī)范的良好氛圍，展示我部工作人員的良好形象。
四、相關(guān)要求。
1、提高認識，加強領(lǐng)導。統(tǒng)一思想，高度重視，把開展公務(wù)人員文明禮儀教育作為加強機關(guān)作風建設(shè)，提升我部形象，進一步密切黨群干群關(guān)系的一項重要工作來抓。務(wù)必做到領(lǐng)導到位、人員到位、工作到位、措施到位。
2、廣泛動員、共同參與。我部要認真組織全體人員學習文明禮儀規(guī)范并進行考核。文明禮儀涉及的內(nèi)容多、范圍廣，要鼓勵、動員公務(wù)人員積極主動參與文明禮儀教育實踐活動，在參與中提高素質(zhì)，在鞏固中形成習慣。
3、突出重點，狠抓落實。我部要以文明禮儀規(guī)范來嚴格要求公務(wù)人員。約束公務(wù)人員在公務(wù)活動中的言行舉止，要從實際出發(fā)，著力解決在文明禮儀方面存在的突出問題，將文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況納入公務(wù)員考核，與文明單位管理，評選評優(yōu)等各項工作結(jié)合起來，切實保證文明禮儀規(guī)范教育取得實效。
文明禮儀活動實施方案篇十三
為貫徹落實市教育局“文明伴我成長”實踐活動相關(guān)精神，充分發(fā)揮學生在文明城市創(chuàng)建中的積極作用，我校將組織學生開展校外實踐活動，從本周起，連續(xù)三周周末進行上街活動，主要向市民宣傳文明知識，針對交通協(xié)管、行人走斑馬線和隨地亂吐濫扔三大現(xiàn)象進行文明勸導，力圖通過此項活動，推進“文明伴我成長”活動向縱深發(fā)展，在潛移默化中加強學生習慣養(yǎng)成的明確目標，特擬定以下活動方案。
一、活動時間及地點：
11月14日，11月21日，11月28日上午8：30--11：30在城東大道與中南路相交十字路口，路口超市處、校門外中南路段100米，進行文明宣講、勸導活動。
二、活動目的：
通過本次學生上街文明勸導活動，向廣大市民宣傳文明安全知識，提高市民文明安全意識，促進市民文明出行，文明待人文明處事，在此過程中，進一步促進學生良好文明習慣的養(yǎng)成，發(fā)揮他們的示范作用。
組長：xxx。
副組長：xxx、xxx。
總協(xié)調(diào)：xxx。
一小組成員：xxx、xxx（負責602班15名同學）；xxx、xxx（601班15名同學）。
二小組成員：xxx、xxx（負責501班15名同學）；xxx、xxx（負責502班15名同學）。
三小組成員：xxx、xxx（負責401班15名同學）；xxx、xxx（負責402班15名同學）。
四、活動內(nèi)容：
1、在中南路路口超市設(shè)立中南路小學學生文明宣講臺，學生以快板、文明歌、小品等形式宣講文明知識。
2、學生發(fā)揮書法特長，書寫文明提示語，向過往市民發(fā)放手寫宣傳單。
3、在城東大道與中南路口向行人進行安全文明勸導活動。
4、在中南路校門外100米路段進行衛(wèi)生勸導及保潔活動。
五、具體安排：
1、制定活動實施方案；確定活動地點；與路口超市聯(lián)系，在超市門口設(shè)立文明宣講臺。
3、以家庭作業(yè)形式將此項活動告知參加文明勸導活動的學生家長，請家長簽字；與帶隊老師簽訂活動安全責任狀，建立活動學生通訊錄。
4、政教處準備好學校校旗、活動標語、學生文明勸導標識。
5、學生做好活動準備：
文明宣講臺學生準備文明宣傳節(jié)目、文明標語、書寫標語的紙、筆、墨等；衛(wèi)生文明勸導員準備好一次性手套、火鉗等。
6、11月13日召開活動動員會，由政教處組織、各班正副班主任與參加文明勸導活動的學生參加，向?qū)W生介紹勸導方法、如何處理突發(fā)事件、強調(diào)學生個人安全。
7、11月14日上午8：30--11：30，六年級30名學生參加上街文明勸導活動，活動主場設(shè)在中南路口超市，進行文明宣講、分發(fā)文明傳單；城東大道與中南路口人行橫道為交通為交通文明勸導員，勸導市民過馬路走人行橫道，扶老人過馬路；在中南路校門外100米路段進行衛(wèi)生勸導及保潔活動。
8、11月14日上午8：30--11：30，六年級30名學生參加上街文明勸導活動；11月21日上午8：30--11：30，五年級30名學生參加上街文明勸導活動；11月28日上午8：30--11：30，四年級30名學生參加上街文明勸導活動。
9、活動中及時做好小結(jié)和宣傳，并注意留取活動資料。
六、注意事項：
1、學生參加活動要注意路途安全，活動結(jié)束后馬上回家，不要在外逗留。
2、分小組活動，參與交通安全文明勸導的學生要注意個人安全，站在安全島上；不要與被勸導人員發(fā)生爭執(zhí)。
3、參與衛(wèi)生文明習慣勸導學生要備好口罩、手套、筷子，在勸導過程中，注意來往車輛。
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文明禮儀活動實施方案篇十四
為深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，全面提升學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀修養(yǎng)，不斷增強德育工作的實效性，針對我校學生中存在的不知禮儀，不用禮儀，不講禮儀等突出問題，經(jīng)學校研究決定，在全校開展以“八禮”為內(nèi)容的文明禮儀養(yǎng)成教育活動，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下，請參照執(zhí)行。
一、指導思想：
以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，努力培育和踐行社會主義核心價值觀，以加強文明禮儀教育，構(gòu)建文明和諧校園為目標，以普及禮儀知識，學習禮儀規(guī)范為內(nèi)容，堅持知行統(tǒng)一，宣教與實踐相結(jié)合的原則，通過開展多種形式的教育活動，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣，營造積極向上、文明和諧的校園文化環(huán)境。
二、活動目的：
通過開展此次主題教育，讓我校師生全面了解“八禮”的主要內(nèi)容，真切感知禮儀的重要性，促進學生對“中華禮儀之邦”的認識，從而能夠激勵學生從自我做起，磨練品格、提升自我、勤奮學習，努力成長為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
三、活動時間：
3月17日——3月30日。
四、教育內(nèi)容：
從學生的生活細節(jié)入手，全面推進“八禮”教育。所謂“八禮”主要包括：儀表之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、餐飲之禮、觀賞之禮、游覽之禮和儀式之禮。
詳見《第二中學學生基本文明禮儀規(guī)范》。
五、活動安排：
（一）宣傳動員。
1、開展“八禮四儀”宣傳活動。
組織廣大學生認真閱讀“八禮”的主要目標和規(guī)范，通過出一期“八禮”專題手抄報，再利用班會、國旗下講話等契機加強學生的認識，讓學生有所知、有所想、有所悟，從而真正理解“八禮”的主要內(nèi)容。（每班推選2篇優(yōu)秀手抄報，學校給予表彰）。
2、“八禮”誦讀活動。
中去。
（二）“八禮”征文活動。
讓學生結(jié)合自身體驗，用文字來傳達對“八禮”的理解；用文字來贊美我們中華民族的傳統(tǒng)美德；用文字來編織對自己、對他人、對祖國的美好希望，（每班推選2篇優(yōu)秀征文，學校給予表彰）。
通過學習禮儀知識，舉行文明禮儀知識答題活動，考察每個學生禮儀知識的掌握情況。（學校對答題優(yōu)勝者給予表彰）。
(四)“我是最美禮儀使者“活動。
號召廣大學生爭當“我是最美禮儀使者”，積極倡導學生自己在家、在社區(qū)開展“文明禮儀”主題宣講活動，使周邊的人都能了解“八禮”的主要內(nèi)容以及禮儀的重要性，從生活細節(jié)入手，培養(yǎng)學生文明禮儀習慣，爭做最美禮儀使者。（每班推選最美禮儀使者2人，學校給予表彰）。
（五）禮儀表演活動。
七八年級每班選出2名禮儀使者，參加學校組織的禮儀表演比賽，優(yōu)勝者給予表彰。
（六）設(shè)置文明禮儀監(jiān)督崗。
學校、年級、班級均要安排專人成立文明禮儀監(jiān)督崗，檢查督導學生日常文明禮儀執(zhí)行情況，做好記錄，及時通報。
六、活動要求。
1、高度重視、密切配合。希望各年級組、班主任認真執(zhí)行本次活動的相關(guān)事宜，爭取以此為契機，引導和教育學生“學禮儀”，做一名有禮貌的中學生。
2、精心組織、注重實效。各年級組、班主任要根據(jù)通知精神，圍繞活動主題認真組織學生進行專題教育，有機整合學校其他德育活動，開展富有新意、有創(chuàng)造性、深受學生喜愛的主題活動，促進活動內(nèi)涵進一步深化。
3、積極宣傳、廣泛發(fā)動。各年級、各班級要加大活動宣傳力度，抓好班內(nèi)宣傳，不留盲點，確保每一位學生都能知曉活動、參與活動。
4、四月初各班把此次活動的相關(guān)資料（推選人員、作品、班會教案、相關(guān)影像資料）交至年級組，學校將依據(jù)上述活動中各班表現(xiàn)評選優(yōu)秀班級體。
文明禮儀活動實施方案篇一
一、活動意義：
為切實提高學生的文明禮儀水平，培養(yǎng)學生高尚的道德情操，理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究文明的行為舉止，構(gòu)建和諧校園。
二、活動目標：
1．通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育，培養(yǎng)學生良好道德品質(zhì)和文明行為習慣，使學生具備文明生活的基本素養(yǎng)。
2．通過文明禮儀測評活動，提高學生的文明修養(yǎng)，讓校園洋溢文明之風。
三、
活動形式：
（1）利用課堂、晨會、班會對學生“課堂禮儀、行進禮儀、問好禮儀、集會禮儀”等進行強化訓練。
（2）通過規(guī)范的指導和訓練，逐步培養(yǎng)學生良好的文明舉止。（如課前課后起立，進入辦公室稱謂等）。
（3）多渠道、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動，如講身邊的禮儀小故事、演講比賽等。
（4）充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。尋找身邊的禮儀細節(jié)，我和爸媽比文明，我身邊的不文明行為調(diào)查和采訪。
（5）積極開展“文明桌洞”、“文明上課”活動。倡導學生規(guī)范使用自己的書桌，拒絕不文明物品進校園，學會整理自己的課桌椅，愛護自己的課桌椅。
四、評比獎勵。
（一）量化評分。
1、保質(zhì)保量完成學校布置的黑板報、主題班會、演講、知識競賽等任務(wù)。
2、主動為學校、班級做好事。
3、認真執(zhí)行各種“好習慣”，嚴格遵守學校的常規(guī)管理規(guī)定，認真做好每周常規(guī)量化工作。
（二）活動獎勵：
1、評選“文明班級”。根據(jù)學生在活動中的表現(xiàn)，分別評出五個“文明班級”。
2、評選“十佳文明之星”。根據(jù)學生在活動中的表現(xiàn)，分別評出五個“十佳文明之星”。
文明禮儀活動實施方案篇二
為了為進一步深化“文明出行，從我做起”活動，推進我校文明出行，傳播文明出行理念，切實增強學生文明意識，決定開展“文明出行”教育活動。
活動目的：
通過開展“文明出行·從我做起”宣傳教育實踐活動，大力倡導文明從我做起，自重自律，養(yǎng)成文明走路、文明行車、愛護環(huán)境、拒絕垃圾的良好的習慣，形成相互禮讓、營造車讓人、人讓車、車讓車、人讓人的文明出行環(huán)境，努力營造文明和諧的生活、學習、出行環(huán)境，打造文明衛(wèi)生城市。
活動時間：領(lǐng)導小組：
組長：王洋成員。
參與人：
某某班學生。
活動準備工作：
1、平安公園撿垃圾。與平安公園管理處聯(lián)系，確定活動范圍，清除活動場地周圍的不安全因素，做好防火，防溺水，防傷害等隱患。
2、走出校門之前，對學生做好遵守紀律，聽從指揮，注意安全的教育。一切行動要聽從老師指揮，緊跟隊伍，不掉隊，在隊伍中行走不喧嘩，不擁擠，不吃東西。在公園活動時，要嚴格遵守公園安全規(guī)定，不玩水，不去小河邊玩耍，不攀爬石頭，樹木；不鉆草叢、樹叢，不做危險游戲；不觸摸電線。在和家長或者老師視線范圍內(nèi)活動，不得隨意離開，有事離隊要向老師請假并結(jié)伴而行。
3、聘請專業(yè)的交通管理人員對學生進行道路交通規(guī)則教育，并嚴格按照交通規(guī)則行走，注意避讓車輛。
4、對學生進行垃圾分類教育，在公園撿垃圾清衛(wèi)生時要分清垃圾的種類，正確收集垃圾。
具體活動流程：
1、參加活動的學生在學校北操場集合，以小組為單位。
2、按照出行路線，走人行道，排隊前往平安公園。
3、行進過程中注意交通信號指示和交通信號燈，讓學生認識沿途的交通信號知識標記。（沿途的交通信號知識標記有：）。
4、到達平安公園，在指定范圍內(nèi)撿垃圾，清理衛(wèi)生。垃圾要正確分類，可回收垃圾和不可回收垃圾要分開處理。遇到自己不能判斷或者危險要向老師或者公園管理人員報告，不可私自處理，以防止危險發(fā)生。
5、經(jīng)過十字路口，遵守交通規(guī)則，聽從老師指揮，注意避讓車輛。
文明禮儀活動實施方案篇三
二、內(nèi)容目標。
以校園禮儀為主，從禮儀、禮貌、禮節(jié)教育入手，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣。以《文明禮儀規(guī)范》《一日常規(guī)》《文明禮儀讀本》為指導，通過系列活動，讓每一個學生都養(yǎng)成良好的文明習慣、禮貌習慣、學習習慣、衛(wèi)生習慣等，為做一個道德高尚、素質(zhì)全面的現(xiàn)代公民打下堅實的基礎(chǔ)。
（一）學習禮儀,營造氛圍（四月）。
1、學校利用升旗儀式、宣傳畫廊、廣播站等宣傳工具進行啟動，并形成良好的宣傳氛圍。
2、以“文明禮儀我先行”為主題召開班會，讓學生深刻認識到開展本項活動的重要意義。
3、各班張貼《文明禮儀規(guī)范》，并逐條進行學習，了解各項內(nèi)容要求，達到熟練運用的目的（年級、班級制定出學習細則）。
4、出一期以文明禮儀為主題的黑板報。以上要求4月27日前完成，各年級安排，政教處檢查。
（二）踐行禮儀，形成特色（五月）。
1、采取自查和互查的方式，找出學習生活中存在的不文明行為，提出改進的措施，以《向不文明行為告別》為題目寫一份報告交班主任（班主任存檔，年級部檢查）。
2、各班、各年級、少先大隊分別成立“校園文明110”督察小隊、中隊、大隊，負責監(jiān)督同學使用文明用語、課間文明活動、日常文明習慣等，及時制止和糾正不文明行為，宣傳文明禮儀知識，共創(chuàng)文明校園的良好氛圍（名單的電子稿報政教處，發(fā)學校網(wǎng)站）。
3、收集古典禮儀名言以及名人禮儀故事等，以主題班會、演講比賽、講故事比賽等形式，開展繼承和發(fā)揚“文明古國、禮儀之邦”的傳統(tǒng)美德教育活動。
4、開展“踐行文明禮儀，爭做文明禮儀標兵”評選活動，要求每個學生做到“在校是個規(guī)范生，在家是個禮儀員，在社會是個好少年”。“在校爭做規(guī)范生”主要是要求學生遵守《日常行為規(guī)范》等法規(guī)，養(yǎng)成良好的行為習慣?！霸诩覡幾龆Y儀員”主要是要求學生注意生活細節(jié)，爭做禮儀員。“在社會爭做好少年”主要是要求學生注意在社會上的文明與禮節(jié)，展現(xiàn)好少年的風采。
5、每個學生建立學習日志，低年級學生可以讓家長代寫。各年級結(jié)合實際，制定實施細則，并采取有效措施扎實開展，爭取形成自己的特色。以上要求六一前完成。
（三）展示禮儀，建立長效（六月）。
1、以“校園盛開文明花”為主題召開班會，展示活動成果（年級部負責）。
3、開展“文明禮儀標兵”評選活動。評選辦法：家長評價、學生自評、班級評選相結(jié)合，每個年級評選出100－160名。
4、對于近期出現(xiàn)的相關(guān)先進事跡，當及時報政教處或向廣播站投稿，以便進行表揚、宣傳，同時，對于不良現(xiàn)象進行曝光。
評選先進，目的是樹立典型，發(fā)揮典型的示范和輻射作用，我們應(yīng)該在此基礎(chǔ)上繼續(xù)探索，努力形成長效機制，讓文明之花既盛開又常開。
2018.4.23。
南因中心小學。
文明禮儀活動實施方案篇四
為在全校大力營造“學禮儀，懂禮貌，用禮儀”的濃厚氛圍，近日，我校組織全校學生進行了一次別開生面的“文明禮儀手抄報和繪畫”大賽。本次活動，根據(jù)孩子們的年齡特征，一二年級參加繪畫比賽，3——6年級參加手抄報比賽。
此次活動得到了學生們的積極響應(yīng)，經(jīng)過學生們的巧工細作，將所學規(guī)范凝聚升華成一件件佳品。一份份文明小報、一張張禮儀繪畫精彩紛呈，我們還特意將孩子們的作品做成展板，在家長會時展出，家長們和學生們駐足在“文明禮儀成果展專欄”前，欣賞著佳品，感受著“文明禮儀”教育的魅力。
一至六年級學生。
1、繪畫形式：兒童畫、漫畫、線描等形式；
2、繪畫內(nèi)容：身邊的文明行為、現(xiàn)象或不文明的現(xiàn)象等。
3、規(guī)格：8開或16開。
1、交稿時間：下周三交到西二樓辦公室孫老師處。
2、獎項設(shè)置：設(shè)個人一、二、三等獎若干名。
3、評選辦法：每班先進行班內(nèi)評選展覽，再選出5幅作品參加學校的評選及展覽。
集體獎依照學生上交作品獲獎等次的多少和各班級自行展覽出沒有上交作品的質(zhì)量為標準（沒上交作品一律在后黑板上展出）。
文明禮儀活動實施方案篇五
施
方
案
二〇一八年九月。
范，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風尚和生活。
習慣的集中反映；對一個人來說，是一個人的個性氣質(zhì)、道德水平、文化修。
禮讓，不講禮貌；在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛。
語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊，為所欲為等現(xiàn)象屢見不鮮。因此，深。
入開展禮儀教育，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。
二、教育活動的指導思想。
守則》和校本教材《汝州三高文明禮儀手冊》為準則，以矯正不良的行為習。
慣為突破口；著眼于全面提高學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)。
儀言行。
重他人，自己才能得到他人的尊重，反之，對人粗暴，以自我為中心，不顧。
禮儀要求的基礎(chǔ)上，敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。爭做一個有禮、自信、文明的學生。
校園里最流行的言語。
教材的內(nèi)容，《文明禮儀手冊》幫助學生理解召開形式多樣的主題會，、2掌握文明行為習慣要求和禮儀示范動作。從小、有重點地開展日常行為規(guī)范教育和一日常規(guī)訓練，有計劃、3細、嚴入手，點點滴滴培養(yǎng)學生的文明行為，糾正學生一事一言的不良習慣。、以五個一為切入點，即要求學生每天做到：一張笑臉、一句問候、一4“五個一”是人與人在交往中最核心的內(nèi)（聲謝謝、一句道歉、一次幫助。）很能體現(xiàn)一個人的文明素養(yǎng)。,容、對學生在日常學習生活中的禮儀行為表現(xiàn)，納入操行評分考核，并作5為評比優(yōu)秀學員的依據(jù)之一。
《如何做一個文明示范生》等主題會的召開，開拓學生的、找身邊的好榜樣》。
視野，發(fā)現(xiàn)問題樹立榜樣，找到可以追趕的方向和目標。通過比一比、看一。
看、議一議、想一想、做一做，使文明行為在不知學覺中趨于規(guī)范化。《交往禮儀》等《校園禮儀》、模擬情景現(xiàn)場，讓學生表演《家庭禮儀》2節(jié)目，使文明禮儀自覺內(nèi)化到學生的行為中，并成為一種自覺的習慣。
“請“我會主動問好”待人有禮貌、“語言干凈每一天”開展不講臟話及、3讓我來幫助你”等活動。
“向陋習告別，做文明學生”演講活動。、舉行“我身邊的禮儀故事”4。
文明禮儀活動實施方案篇六
為響應(yīng)《市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案》，我校結(jié)合本校的實際情況，在本月里，我校德育處將與少先大隊部聯(lián)合開展了一系列的文明禮儀、交通安全知識教育活動，具體方案如下：
一、活動時間：9月28日----10月7日。
1、利用班班通舉行一次“文明出行”交通安全知識講座。
要求：各班要充分利用班班通的形式，讓學生觀看視頻學習文明出行的相關(guān)知識，使學生們進一步了解了交通安全法律、法規(guī)和交通安全的有關(guān)常識。
2、活動結(jié)束后，各班要開展相關(guān)安全教育內(nèi)容為主題的班隊會活動。師生們都要承諾遵守交通規(guī)則，安全文明出行，打造十一小學生文明出行的良好形象。
3、辦好黑板報、手抄報，切實做好宣傳工作。
各班要充分利用教室后面的黑板報和和教室外墻上的手抄報，做好宣傳工作。通過做好宣傳工作，讓學生們學到更多如何遵守交通規(guī)則的安全常識，讓師生們進一步認識到了文明出行的重要性。
請各班根據(jù)學校布置認真布置工作，組織學生積極認真地參與活動，讓學生在活動中學到更多的相關(guān)知識，做文明的洛陽人。
洛龍十一小。
2014.9.28。
為響應(yīng)《市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案》，我校結(jié)合本校的實際情況，在本月里，我校德育處與少先大隊部聯(lián)合開展了一系列的文明禮儀、交通安全知識教育活動，收到了一定的效果?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、利用班班通舉行一次“文明出行”交通安全知識講座。
本次交通安全知識講座主要是利用班班通的形式，讓學生通過看視頻學習文明出行的相關(guān)知識，使學生們進一步了解了交通安全法律、法規(guī)和交通安全的有關(guān)常識，充分認識到了違反交通規(guī)則帶來的嚴重后果。通過這次講座更進一步提高了師生們文明出行的安全意識?；顒咏Y(jié)束后，各班級開展了相關(guān)安全教育內(nèi)容為主題的班隊會活動。師生們都人人承諾遵守交通規(guī)則，安全文明出行，打造十一小學生文明出行的良好形象。
二、辦好黑板報、手抄報，切實做好宣傳工作。
我校積極組織師生們辦好教室后面的黑板報和教室外墻上的手抄報，做好宣傳工作。通過做好宣傳工作，學生們學到了許多生活中如何遵守交通規(guī)則的安全常識，看到了許多發(fā)人深醒的人為的交通安全事故，讓師生們進一步認識到了文明出行的重要性。
總之，“文明出行”活動是集中整治工作階段乃至今后學校安全教育、德育教育的重點工作，我校將努力將此項工作抓細、抓穩(wěn)、抓出成效。
洛龍十一小2014.10.8。
文明禮儀活動實施方案篇七
一、指導思想：
為切實提高學生的文明禮儀水平，培養(yǎng)學生高尚的道德情操，理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、談吐文明、講究文明的行為舉止，構(gòu)建和諧校園。通過學生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動家庭傳播禮儀”來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，提高小學生文明禮儀素質(zhì)，提升西凡村小學師生的文明形象，建設(shè)和諧團結(jié)向上的人文環(huán)境。特制定本實施方案。
二、活動目標：
以“我文明，我光榮”為主題，以“說文明話、做文明事、當文明小學生”為活動宗旨，結(jié)合學校實際，通過開展多種形式教育活動，發(fā)揮教師示范引領(lǐng)作用，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣，全面提升學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，營造積極向上、文明和諧的校園文化環(huán)境。
三、組織機構(gòu)。
成員：各班主任和任課教師。
四、活動內(nèi)容。
（一）、校園“三禮”（禮儀禮貌禮節(jié)）1.每天按時到校，因故不能到校，要向班主任請假。2.預備鈴響后，立即有秩序地進入教室，靜待上課。
3.上課要準備好學習用品，把它放在課桌的左、右上角。4.回答老師提問時要起立站好，發(fā)言聲音響亮。爭取回答老師提問或向老師發(fā)問要先舉手得到老師允許后起立發(fā)言。
5.作業(yè)應(yīng)自己獨立、認真、按時完成。做作業(yè)時要字跡端正、格式符合老師要求。絕不要抄別人的作業(yè)。
6.教師宣布下課時，由班長喊起立，學生待教師離開教室后才有秩序地走出教室。
7.考試、測驗時不要作弊。
8.不吸煙、不打架、不上網(wǎng)吧；不翻越校園圍墻、不跳窗。9.談吐舉止文明。使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。
10.不要隨地吐痰、扔紙屑和廢棄物。不攀折花、草、樹木。
（二）、家庭“三禮”
1.尊敬兄弟、姐妹和長輩，應(yīng)做到互敬、互愛、互助、互讓。2.個人生活盡量自理，盡力幫助父母多做些家務(wù)。
3.養(yǎng)成有規(guī)律的起居、學習、鍛煉、參加家務(wù)勞動和休息娛樂的習慣。每天睡足八小時。
4.家里來了客人，應(yīng)主動熱情接待，讓坐、請茶，主動詢問情況。
對生人應(yīng)問清來訪意圖和他的姓名、單位等情況?？腿似鹕砀孓o時，應(yīng)起身相送到門口，親切道別。
5.就餐時，不可挑食、偏食。有客人時不先動菜肴，不在菜肴中翻揀。
（三）、社會“三禮”
1.橫穿馬路應(yīng)走人行橫道。在沒有人行橫道的公路上穿行時，應(yīng)注意往來車輛，穿行時應(yīng)橫穿不要斜穿。不要在馬路上玩耍、打鬧。
2.乘車時應(yīng)依次排隊，不要擁擠，不要打鬧和高聲喧嘩。注意照顧老、弱、病、殘、孕和婦女、兒童，給他們讓座。
3.公共場合注意公共秩序，不擁擠，不哄鬧，不爭搶座位（要對號入座），不搞惡作劇。講衛(wèi)生，不要隨地吐痰，不亂扔瓜皮果殼和廢棄物。
4.愛護名勝古跡、國家文物，不亂涂畫和亂刻寫。不翻越、攀登建筑物。
5.碰到別人有困難或問路要主動、熱情地幫助。
四、實施途徑。
（1）、利用晨會、國旗下講話、報欄，宣傳文明禮儀知識，提高學生禮儀素養(yǎng)。
（2）召開文明禮儀主題班會，從文明禮儀基本規(guī)范入手，以學生行為規(guī)范為主要內(nèi)容，學習認知“禮儀”知識，提高學生的文明禮儀水平。
（3）多渠道、多手段、多方位地開展文明禮儀教育活動，如講身邊的禮儀小故事、禮儀詩歌，文明禮儀手抄報比賽。
（4）開展“禮儀之星”評選活動。我校將評選出學期和學年度的“禮儀之星”，并在學校宣傳欄展示“禮儀之星”的先進事跡，以榜樣力量來感化、激勵學生。
（5）通過教師模范行為引領(lǐng)文明禮儀。加強師德師風建設(shè)，規(guī)范教師文明禮儀，通過教師身體力行、率先垂范，充分發(fā)揮榜樣示范作用，促進學生文明禮儀習慣的養(yǎng)成，共創(chuàng)文明校園的良好氛圍。
文明禮儀活動實施方案篇八
2012年2月。
為切實提升我校學生文明素質(zhì)，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。使學生摒棄陋習，逐步養(yǎng)成個人良好的行為習慣，樹立正確的道德觀念，形成良好的校風，根據(jù)區(qū)教育局《關(guān)于開展“文明禮儀進校園”活動的通知》要求，決定在全校開展“文明禮儀進校園”活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，特制定本方案暨文明禮儀教育工作計劃。
一、活動主題。
以《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指針，緊緊圍繞學校工作重點，以遵守《郭村中學學生行為規(guī)范》、《中學生守則》文明禮儀養(yǎng)成教育為突破口，著眼于全面提高學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，將文明禮儀教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育及學校的其他教育。
教學。
活動緊密結(jié)合起來。通過開展以“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”為主題的系列教育實踐活動，使學生明白“文明、禮儀”的重要性，人人爭當“禮儀標兵”，形成人與人之間彼此尊重、互相幫助的和諧關(guān)系，促使他們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，全方位提高文明素養(yǎng)，進一步改進和加強學校的德育工作創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，使學校成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使學生成為文明禮儀行動的先鋒隊，為揚州市創(chuàng)建全國文明城市營造良好的社會氛圍。
二、活動時間。
2012年2月至2012年12月。
三、組織機構(gòu)。
領(lǐng)導小組組長：何兆生。
副組長：于希慶。
組員：孫勁、李華軍、胡明旺、仇圣飛、許新奇、各班班主任。
四、活動目標。
1、衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育。
首先要做到六個“不”，不隨手亂扔紙片，不隨處亂扔垃圾，不隨地吐痰，不在墻壁留鞋印、球印，不在餐桌上倒剩飯、剩菜、剩湯，不向樓下倒垃圾、拋紙團、倒廢水等。
其次在同不衛(wèi)生習慣告別的同時，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，自覺地、隨時隨地地撿拾地上的垃圾，擦洗墻上、桌上的污跡，擦凈樓梯上（立面、臺面）、過道上、教室、宿舍地面上的各種污跡，為創(chuàng)造潔凈的校園環(huán)境做自己的貢獻。
再次要在整治校園環(huán)境的過程中逐步培養(yǎng)學生熱愛勞動的思想，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高動手能力和實踐能力。
2、文明禮貌習慣的養(yǎng)成不說污言穢語，不給同學起污辱性綽號，不抽煙，不喝酒，不吃口香糖，走路不勾肩搭背，上下樓梯、出入廁所不推搡擁擠，不在校園墻壁、走廊、桌面等處亂寫、亂畫、亂涂、亂刻、不損壞公物。買飯排隊，吃飯時不搶座位，不在升國旗與集會時講話，不頂撞師長和其他管理人員，服從教育與管理。在告別陋習的同時，逐步養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣。
（1）升國旗時，嚴肅莊重，肅立，行注目禮。
（2）著裝整潔得體，坐正立直，行走穩(wěn)健，談吐舉止文明。
（3）使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。
（4）使用好體態(tài)語言：微笑、問好、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立。
（5）見到老師主動問好；上課時起立向老師問好；課堂發(fā)言先舉手；進老師辦公室報告或輕輕敲門，經(jīng)允許后進入；在教室、宿舍、餐廳當領(lǐng)導、老師問話時，能主動站起來回答。
（6）家中吃飯請長輩先就座；離家或回家與家長打招呼。
（7）碰見客人，主動問候，微笑致意，起立歡迎，招手送別。
（8）對老、幼、病殘者有愛心，行走讓路，乘車讓座，購物讓先，尊重幫助殘疾人等。
（9）遞送或接受物品時起立并用雙手。
（10）參加集會守時肅靜，大會發(fā)言先向師長和聽眾致謝，觀看演出、比賽時適時、適度鼓掌致意。
3、遵規(guī)守紀習慣的養(yǎng)成教育。
不遲到、不早退、不曠課；上課不睡覺，作業(yè)不抄襲，考試不作弊；不帶管制刀具和火種進校園，不使用棍棒或兇器打架，不引校外人來校滋事，不進營業(yè)性網(wǎng)吧、娛樂場所；不在夜間翻越圍墻出校園，不在校外留宿不歸。學校將利用文明禮儀主題教育爭取做到破立結(jié)合、標本兼治，嚴肅校紀，弘揚校風，針對不良現(xiàn)象進行徹底整治，如狠剎考試作弊風、打架斗毆風、偷竊風、抽煙風、進網(wǎng)吧風，以維護校園正常的教育教學秩序。
五、活動要求。
1、加強領(lǐng)導，提高認識。開展“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”活動旨在提高師生養(yǎng)成教育和文明禮儀知識，使文明禮儀進校園、進課堂、進學生頭腦，同時推動文明禮儀進家庭、進社區(qū)、進社會。要充分認識開展“文明禮儀進校園”活動的重要性和必要性。
2、擴大宣傳，營造氛圍。充分利用國旗下講話、黑板報、宣傳欄、校園網(wǎng)、廣播臺等宣傳工具，加強對“文明禮儀進校園”活動的宣傳，要以“大手牽小手，小手拉大手，文明路上一起走”為主題，宣傳開展文明禮儀教育的目的、意義和文明禮儀常識。要用宣傳畫、手抄報、書法作品等有教育意義的宣傳品感染、陶冶師生，促使他們在日常工作生活中講規(guī)范、講禮儀、講公德、講文明。要努力擴大活動的影響和覆蓋面，在校園營造學習文明禮儀的濃厚氛圍，使全體師生都參與到活動中來。
3、充分發(fā)揮課堂主渠道作用。要在德育課堂教學中加強文明禮儀知識的學習和教育，其它學科教學也要積極滲透文明禮儀教育。要充分利用國旗下講話、班會、隊會開展對學生的文明禮儀教育，充分利用“兒童節(jié)”、“教師節(jié)”、“國慶節(jié)”及中華民族傳統(tǒng)節(jié)日活動加強文明禮儀教育。通過組織征文演講比賽、知識競賽、書畫展等活動普及文明禮儀知識，開展文明禮儀教育。把文明禮儀知識的普及、宣傳、實踐和推廣緊密結(jié)合起來，教育和引導廣大學生養(yǎng)成良好的文明習慣。
4、總結(jié)經(jīng)驗，加強督查。要深入挖掘活動中的典型人物和事跡，樹立教師和學生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和引導作用，及時總結(jié)成功經(jīng)驗，推動“文明禮儀進校園”活動的深入開展。
六、實施辦法2月份。
1、召開政教處、團隊負責人及各班主任學習文件精神，全面領(lǐng)會“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”主題教育的意義和要求，并布置活動工作。
2、利用國旗下講話、主題班會，全面宣傳啟動教育活動。
3、各班出一期以“文明禮儀伴我成長”為主題的黑板報、手抄報。
4、開展一次“感恩父母、感恩老師”大型報告會。3月份。
1、舉行“文明禮儀伴我行”知識講座。
2、開展“文明美德伴我行”讀書征文及演講比賽活動。
3、組織3?5學雷鋒活動。4月份。
1、以《論語》讀本為載體，開展傳統(tǒng)文化教育活動。
2、組織團員清除街道白色垃圾及校園衛(wèi)生死角。
1、全校師生擬寫校園文明禮儀宣傳標語，評選十條校園文明禮儀宣傳標語，并予以張貼。
2、舉行經(jīng)典誦讀知識競賽。6月份。
1、開展“校園文明110”活動，揭發(fā)身邊的不文明、禮儀差的現(xiàn)象，使不文明現(xiàn)象無處藏身。
2、邀請法制副校長開展一次法制講座。9月份。
1、各班以“尊敬師長、團結(jié)同學”為主題出一期黑板報、手抄報。
1、結(jié)合國慶節(jié)，開展一次“講文明、樹新風”書畫競賽，舉辦作品展。
2、以《三字經(jīng)》讀本為載體，開展傳統(tǒng)文化教育活動。11月份。
1、舉行一次安全衛(wèi)生教育講座，印發(fā)“大手牽小手，安全伴我行”告家長書。
2、舉行經(jīng)典誦讀知識競賽。12月份。
1、評比表彰“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”主題教育表現(xiàn)突出的年級、班級和個人，評出校級“文明班集體”和“文明禮儀之星”。
2、總結(jié)“創(chuàng)文明校園，做文明禮儀使者”主題教育成功經(jīng)驗和做法，建立文明禮儀教育長效機制，共創(chuàng)文明、和諧的校園。
江都區(qū)郭村中學。
2012年2月。
文明禮儀活動實施方案篇九
為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導機構(gòu)，負責審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓，提高員工業(yè)務(wù)技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓。培訓內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學習考察等。服務(wù)委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務(wù)標兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》。
文明禮儀活動實施方案篇十
為推動深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，進一步加強公司干部職工文明禮儀教育，充分發(fā)揮公司及其干部職工在引領(lǐng)社會文明風尚中的作用，公司決定在本單位集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動。
一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系為根本，塑造講文明、知禮儀、重誠信、團結(jié)友善、熱情好客、親和融洽的良好形象。
二、工作目標以干部職工的文明禮儀教育為重點，堅持抓實踐活動相結(jié)合，樹立先進典型與解決突出問題相結(jié)合，形成強勢，務(wù)求實效，使干部職工在遵守文明禮儀規(guī)范等方面有明顯變化，為推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻。具體實現(xiàn)以下三個目標：
（一）當好模范，做文明禮儀的倡導者。要增強文明禮儀意識，加強道德實踐，摒棄陳規(guī)陋習行為，倡導文明健康的生活方式，時刻以自己的模范言行影響親朋好友和周圍群眾改變不文明行為。
（二）樹好形象，做文明舉止的實踐者。要帶頭積極響應(yīng)“文明禮儀宣傳教育實踐活動”，要以積極健康的心態(tài)，昂揚向上的精神風貌努力構(gòu)建和諧公司。要不斷美化工作環(huán)境，大力發(fā)揚民主作風，積極弘揚創(chuàng)業(yè)精神，深入開展結(jié)對幫扶活動。
（三）做好表率，做文明市民的示范者。要帶頭說文明話、辦文明事、做文明人。要倡導科學的理念，做健康生活的引領(lǐng)者，發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)美德、做弘揚道德風尚的踐行者，以文明舉止引領(lǐng)時代風尚，以文明行為體現(xiàn)公司干部職工的楷模風范。
三、
活動內(nèi)容。
1、加強公司干部職工文明禮儀教育。加強對機關(guān)工作人員個人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、電話禮儀等方面的教育，教育公司工作人員文明禮貌、助人為樂，以自己的文明言行為市民做出表率。在教育內(nèi)容上，重點突出社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀等四個方面的內(nèi)容。
要堅持傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀相結(jié)合，大力弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，充分體現(xiàn)時代精神，以文明禮儀提升公司干部的文明素養(yǎng)。針對當前公共生活領(lǐng)域中的突出問題，結(jié)合社會公德教育，大力宣傳文明行車、文明走路、文明游覽、文明就餐、文明觀賞等禮儀知識。
2、生活禮儀。要結(jié)合家庭美德教育，圍繞生活中待人接物的基本禮節(jié)，大力宣傳尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團結(jié)、講究衛(wèi)生、體態(tài)端莊、穿著得體等禮儀知識，以進一步建立文明和諧的人際關(guān)系。
四、計劃安排。
第一階段、傳播倡導禮儀知識。這一階段主要任務(wù)是知識競賽、文明禮儀規(guī)范修訂等活動，營造濃厚的文明禮儀宣傳教育氛圍。在本階段，要制定出符合科室特點的文明行為規(guī)范，把公約作為制度上墻。
第二階段：深入開展禮儀實踐。與此同時，各科室要結(jié)合各自工作特點，廣泛開展促進公共文明。
第三階段：要善于發(fā)現(xiàn)和運用先進典型，特別要樹立可親、可敬、可學的文明禮儀楷模，在單位系統(tǒng)內(nèi)開展文明禮儀科室和文明禮儀標兵評選表彰活動。
五、工作措施。
文明禮儀是一項社會系統(tǒng)工程，必須動員各方面力量齊抓共管，才能使各項活動協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進。
（二）加大宣傳，營造氛圍。注重典型宣傳，文明禮儀活動進展情況和取得的成效。各科室要充分運用標語積極營造濃厚的輿論氛圍，共同參與。
（三）。
形成機制，狠抓落實。要把開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的成效，作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
文明禮儀活動實施方案篇十一
為進一步提升我行文明規(guī)范服務(wù)水平，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)考核標準》等有關(guān)規(guī)定，按照“三提升”活動工作安排，經(jīng)研究，決定在全行開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：
以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實際，按照“質(zhì)量提升年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的總要求，嚴格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)規(guī)定，全面提升金融服務(wù)水平，進一步塑造商業(yè)銀行良好形象，推動和促進商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。
本次主題實踐活動應(yīng)堅持以下基本原則：
1、客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我行的`“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)。
2、堅持標準，規(guī)范服務(wù)的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務(wù)標準及有關(guān)規(guī)定，進行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和標準化服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，樹立商行形象。
3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
4、全員參與，長期堅持的原則。商業(yè)銀行所有員工應(yīng)積極參加文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務(wù)水平。
從2010年6月1日開始至2010年12月31日結(jié)束。
各支行、營業(yè)部、總行各部室。
1、服務(wù)環(huán)境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調(diào)一致，形象統(tǒng)一。
2、服務(wù)儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風貌和素質(zhì)水平。
3、服務(wù)語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語。
4、服務(wù)行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。
5、服務(wù)效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務(wù)效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務(wù)標準》的規(guī)定。
6、服務(wù)紀律。遵守紀律，合規(guī)經(jīng)營，嚴守秘密，保護客戶合法權(quán)益。
7、服務(wù)監(jiān)督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。
活動由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務(wù)標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，服務(wù)監(jiān)督與舉報投訴相結(jié)合。對于違反規(guī)定經(jīng)查實的，按照《文明規(guī)范服務(wù)處罰規(guī)定》當即處罰，并上追兩級。
1、注重學習，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規(guī)范服務(wù)的基本知識和有關(guān)規(guī)定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業(yè)道德水平，提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，成為符合時代發(fā)展需要的合格員工。
2、聯(lián)系實際，提高全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?！拔拿鲀?yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動要結(jié)合本行部的實際，與開展“文明服務(wù)窗口亮起來”、“文明服務(wù)明星”競賽活動相結(jié)合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)水平。
3、加強領(lǐng)導，確?；顒尤〉脤嵭?。各行部主要領(lǐng)導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確?；顒有Ч?。
總行成立“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實踐活動領(lǐng)導小組，黨委副書記、行長xx任組長，紀委書記、工會主席、行長助理xx任副組長，黨群工作部、人力資源部、個人金融部、會計結(jié)算部負責同志為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室（設(shè)在黨群部），具體負責組織實施主題實踐活動。
文明禮儀活動實施方案篇十二
為認真貫徹落實黨的十九大精神，深入推進新時代社會主義核心價值體系建設(shè)，提升機關(guān)文明程度以及機關(guān)工作人員文明素質(zhì)，我部決定開展“文明禮儀進機關(guān)”教育活動。
一、總體思路。
以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以全面提高我部工作人員道德素質(zhì)，文明禮儀程度為目標，堅持學習教育與實踐相結(jié)合，培育和發(fā)掘機關(guān)工作人員中的好人，使我部全體工作人員在增強文明禮儀意識、增長文明禮儀知識、遵守文明禮儀規(guī)范等方面發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，展示我部工作人員良好形象。
二、活動內(nèi)容。
在宣傳部工作人員中開展以“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”提升工程，重點在個人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、會議禮儀、文書禮儀、電話禮儀、習俗禮儀等方面加強文明禮儀教育。
（一）個人禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員著裝要符合身份，提倡樸素大方，服裝顏色、款式應(yīng)與工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。工作時間內(nèi)要求整潔、美觀、得體，表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的工作人員形象。男士不得穿背心、短褲、拖鞋，不得敞胸露懷。女士不得穿低胸、露背、露臍，超短裙、吊帶衫、透明裝及拖鞋。
2、我部工作人員應(yīng)保持儀表端莊大方，衛(wèi)生整潔，講究個人衛(wèi)生，頭發(fā)要梳理整齊。男士不染彩發(fā)、不留胡須、不留怪異發(fā)型；女士不留長指甲、不涂鮮艷指甲油，不梳艷麗怪異發(fā)式，不濃裝艷抹，佩戴夸張飾物。
（二）公務(wù)禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員工作時應(yīng)態(tài)度和藹，不得粗暴、蠻橫。
2、進一步簡化辦事程序，增強透明度。
3、辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生、儉樸、莊重，物品擺放有序。
4、工作人員對前來辦事人員熱情接待、服務(wù)周到、態(tài)度誠懇、文明用語。
5、落實首問責任制，屬于自己職責范圍內(nèi)的事情，要積極主動，認真高效辦理；對自己職責范圍外的事情，要積極引導，協(xié)調(diào)辦理。
（三）交往禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員在交往過程中要做到互相尊重、互相體諒、互相寬容。
2、內(nèi)部交往：同事、上下級之間要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉勵、不搞分裂，不搬弄是非，不亂起稱呼，不對同事進行有損形象的評頭論足。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。
3、外部交往：日常對外交往中，要時刻牢記身份，檢點言行，公私有別，文明規(guī)范；在接待來賓及外面工作交往中，體現(xiàn)相互尊重，開放兼容，謙遜得體，有禮有節(jié)，自覺維護本單位本部的良好形象。
（四）會議禮儀基本內(nèi)容。
1、大型會議應(yīng)按規(guī)定提前入場，按位置入座，坐姿端正，聚精會神參加會議。因特殊情況不能參會的，應(yīng)事先請假，不應(yīng)遲到或早退。
2、遵守會場紀律，不隨便講話、議論，不打瞌睡，不離席隨意走動，不看與會議無關(guān)的材料；入場前將手機關(guān)機或調(diào)到靜音、振動狀態(tài)，保持會場安靜。
3、尊重會議發(fā)言者的勞動，鼓掌要主動、熱烈，會議結(jié)束后也應(yīng)以掌聲表示敬意和祝賀。不得鼓倒掌或喧嘩起哄。退場時不亂擁亂擠，禮讓領(lǐng)導，客人先行。
（五）文書禮儀的基本內(nèi)容。
1、文書在內(nèi)容要求上須遵守法律法規(guī)，真實準確。
2、文書格式上要求規(guī)范，具有一定的嚴肅性，一般公文格式包含文頭、正文、文尾和標記四項基本內(nèi)容。
3、正文是文書的主體，一般應(yīng)當包括公文標題、主送機關(guān)等七個部分，每個部分的行文都要符合文書規(guī)范性要求。
（六）電話禮儀基本內(nèi)容。
1、接電話時，應(yīng)向來電者問好，表明接電單位或自己身份，并主動詢問對方身份和來電來訪事由。
2、如果不是自己的電話，應(yīng)說“請稍等一下”，并盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員，如當事人不在，應(yīng)說“您有什么事？”“我能轉(zhuǎn)達嗎？”
3、通話時，語言要簡潔明了，對重要事務(wù)做好記錄，通話結(jié)束時說“再見”或“謝謝”。
4、使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。
（七）習俗禮儀基本內(nèi)容。
1、我部工作人員在公共場所要做到行為文明，舉止優(yōu)雅，注意維護公共秩序，特別是自覺遵守交通規(guī)則，愛護公共財物，遵守社會公德，嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩等不良行為舉止。
2、出入電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行。若與客人或領(lǐng)導一起乘坐電梯，主人或下級應(yīng)先進入摁住開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導進入；出去時，摁住門的開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導先離開。
3、外出乘坐交通工具，須遵守所乘坐交通工具的規(guī)定。
三、方法步驟。
（一）第一階段：宣傳發(fā)動（1月份）。在單位顯要位置設(shè)立宣傳警示牌，利用機關(guān)學習日、道德講堂等平臺進行學習、宣傳發(fā)動，組織全體工作人員學習，讓禮儀規(guī)范的具體要求入耳、入腦、入心。
（二）第二階段：組織實施（2-3月份）。我部要組織全體干部職工了解對照各項禮儀規(guī)范開展自查自糾和互比互學活動，對查找出來的問題和不足，分析其存在的原因，明確整改方向，拿出整改意見，開展整改活動。
（三）第三階段：督查整改（4-5月份）。適時組織人員對文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況進行督查。對督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題責令相關(guān)人員進行整改。
（四）第四階段：
總結(jié)。
評比（6月份）。要結(jié)合文明禮儀教育活動的實施，認真做好本部門的文明禮儀形象活動的總結(jié)，營造自覺踐行文明禮儀規(guī)范的良好氛圍，展示我部工作人員的良好形象。
四、相關(guān)要求。
1、提高認識，加強領(lǐng)導。統(tǒng)一思想，高度重視，把開展公務(wù)人員文明禮儀教育作為加強機關(guān)作風建設(shè)，提升我部形象，進一步密切黨群干群關(guān)系的一項重要工作來抓。務(wù)必做到領(lǐng)導到位、人員到位、工作到位、措施到位。
2、廣泛動員、共同參與。我部要認真組織全體人員學習文明禮儀規(guī)范并進行考核。文明禮儀涉及的內(nèi)容多、范圍廣，要鼓勵、動員公務(wù)人員積極主動參與文明禮儀教育實踐活動，在參與中提高素質(zhì)，在鞏固中形成習慣。
3、突出重點，狠抓落實。我部要以文明禮儀規(guī)范來嚴格要求公務(wù)人員。約束公務(wù)人員在公務(wù)活動中的言行舉止，要從實際出發(fā)，著力解決在文明禮儀方面存在的突出問題，將文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況納入公務(wù)員考核，與文明單位管理，評選評優(yōu)等各項工作結(jié)合起來，切實保證文明禮儀規(guī)范教育取得實效。
文明禮儀活動實施方案篇十三
為貫徹落實市教育局“文明伴我成長”實踐活動相關(guān)精神，充分發(fā)揮學生在文明城市創(chuàng)建中的積極作用，我校將組織學生開展校外實踐活動，從本周起，連續(xù)三周周末進行上街活動，主要向市民宣傳文明知識，針對交通協(xié)管、行人走斑馬線和隨地亂吐濫扔三大現(xiàn)象進行文明勸導，力圖通過此項活動，推進“文明伴我成長”活動向縱深發(fā)展，在潛移默化中加強學生習慣養(yǎng)成的明確目標，特擬定以下活動方案。
一、活動時間及地點：
11月14日，11月21日，11月28日上午8：30--11：30在城東大道與中南路相交十字路口，路口超市處、校門外中南路段100米，進行文明宣講、勸導活動。
二、活動目的：
通過本次學生上街文明勸導活動，向廣大市民宣傳文明安全知識，提高市民文明安全意識，促進市民文明出行，文明待人文明處事，在此過程中，進一步促進學生良好文明習慣的養(yǎng)成，發(fā)揮他們的示范作用。
組長：xxx。
副組長：xxx、xxx。
總協(xié)調(diào)：xxx。
一小組成員：xxx、xxx（負責602班15名同學）；xxx、xxx（601班15名同學）。
二小組成員：xxx、xxx（負責501班15名同學）；xxx、xxx（負責502班15名同學）。
三小組成員：xxx、xxx（負責401班15名同學）；xxx、xxx（負責402班15名同學）。
四、活動內(nèi)容：
1、在中南路路口超市設(shè)立中南路小學學生文明宣講臺，學生以快板、文明歌、小品等形式宣講文明知識。
2、學生發(fā)揮書法特長，書寫文明提示語，向過往市民發(fā)放手寫宣傳單。
3、在城東大道與中南路口向行人進行安全文明勸導活動。
4、在中南路校門外100米路段進行衛(wèi)生勸導及保潔活動。
五、具體安排：
1、制定活動實施方案；確定活動地點；與路口超市聯(lián)系，在超市門口設(shè)立文明宣講臺。
3、以家庭作業(yè)形式將此項活動告知參加文明勸導活動的學生家長，請家長簽字；與帶隊老師簽訂活動安全責任狀，建立活動學生通訊錄。
4、政教處準備好學校校旗、活動標語、學生文明勸導標識。
5、學生做好活動準備：
文明宣講臺學生準備文明宣傳節(jié)目、文明標語、書寫標語的紙、筆、墨等；衛(wèi)生文明勸導員準備好一次性手套、火鉗等。
6、11月13日召開活動動員會，由政教處組織、各班正副班主任與參加文明勸導活動的學生參加，向?qū)W生介紹勸導方法、如何處理突發(fā)事件、強調(diào)學生個人安全。
7、11月14日上午8：30--11：30，六年級30名學生參加上街文明勸導活動，活動主場設(shè)在中南路口超市，進行文明宣講、分發(fā)文明傳單；城東大道與中南路口人行橫道為交通為交通文明勸導員，勸導市民過馬路走人行橫道，扶老人過馬路；在中南路校門外100米路段進行衛(wèi)生勸導及保潔活動。
8、11月14日上午8：30--11：30，六年級30名學生參加上街文明勸導活動；11月21日上午8：30--11：30，五年級30名學生參加上街文明勸導活動；11月28日上午8：30--11：30，四年級30名學生參加上街文明勸導活動。
9、活動中及時做好小結(jié)和宣傳，并注意留取活動資料。
六、注意事項：
1、學生參加活動要注意路途安全，活動結(jié)束后馬上回家，不要在外逗留。
2、分小組活動，參與交通安全文明勸導的學生要注意個人安全，站在安全島上；不要與被勸導人員發(fā)生爭執(zhí)。
3、參與衛(wèi)生文明習慣勸導學生要備好口罩、手套、筷子，在勸導過程中，注意來往車輛。
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文明禮儀活動實施方案篇十四
為深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，全面提升學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀修養(yǎng)，不斷增強德育工作的實效性，針對我校學生中存在的不知禮儀，不用禮儀，不講禮儀等突出問題，經(jīng)學校研究決定，在全校開展以“八禮”為內(nèi)容的文明禮儀養(yǎng)成教育活動，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下，請參照執(zhí)行。
一、指導思想：
以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導，努力培育和踐行社會主義核心價值觀，以加強文明禮儀教育，構(gòu)建文明和諧校園為目標，以普及禮儀知識，學習禮儀規(guī)范為內(nèi)容，堅持知行統(tǒng)一，宣教與實踐相結(jié)合的原則，通過開展多種形式的教育活動，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣，營造積極向上、文明和諧的校園文化環(huán)境。
二、活動目的：
通過開展此次主題教育，讓我校師生全面了解“八禮”的主要內(nèi)容，真切感知禮儀的重要性，促進學生對“中華禮儀之邦”的認識，從而能夠激勵學生從自我做起，磨練品格、提升自我、勤奮學習，努力成長為德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
三、活動時間：
3月17日——3月30日。
四、教育內(nèi)容：
從學生的生活細節(jié)入手，全面推進“八禮”教育。所謂“八禮”主要包括：儀表之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、餐飲之禮、觀賞之禮、游覽之禮和儀式之禮。
詳見《第二中學學生基本文明禮儀規(guī)范》。
五、活動安排：
（一）宣傳動員。
1、開展“八禮四儀”宣傳活動。
組織廣大學生認真閱讀“八禮”的主要目標和規(guī)范，通過出一期“八禮”專題手抄報，再利用班會、國旗下講話等契機加強學生的認識，讓學生有所知、有所想、有所悟，從而真正理解“八禮”的主要內(nèi)容。（每班推選2篇優(yōu)秀手抄報，學校給予表彰）。
2、“八禮”誦讀活動。
中去。
（二）“八禮”征文活動。
讓學生結(jié)合自身體驗，用文字來傳達對“八禮”的理解；用文字來贊美我們中華民族的傳統(tǒng)美德；用文字來編織對自己、對他人、對祖國的美好希望，（每班推選2篇優(yōu)秀征文，學校給予表彰）。
通過學習禮儀知識，舉行文明禮儀知識答題活動，考察每個學生禮儀知識的掌握情況。（學校對答題優(yōu)勝者給予表彰）。
(四)“我是最美禮儀使者“活動。
號召廣大學生爭當“我是最美禮儀使者”，積極倡導學生自己在家、在社區(qū)開展“文明禮儀”主題宣講活動，使周邊的人都能了解“八禮”的主要內(nèi)容以及禮儀的重要性，從生活細節(jié)入手，培養(yǎng)學生文明禮儀習慣，爭做最美禮儀使者。（每班推選最美禮儀使者2人，學校給予表彰）。
（五）禮儀表演活動。
七八年級每班選出2名禮儀使者，參加學校組織的禮儀表演比賽，優(yōu)勝者給予表彰。
（六）設(shè)置文明禮儀監(jiān)督崗。
學校、年級、班級均要安排專人成立文明禮儀監(jiān)督崗，檢查督導學生日常文明禮儀執(zhí)行情況，做好記錄，及時通報。
六、活動要求。
1、高度重視、密切配合。希望各年級組、班主任認真執(zhí)行本次活動的相關(guān)事宜，爭取以此為契機，引導和教育學生“學禮儀”，做一名有禮貌的中學生。
2、精心組織、注重實效。各年級組、班主任要根據(jù)通知精神，圍繞活動主題認真組織學生進行專題教育，有機整合學校其他德育活動，開展富有新意、有創(chuàng)造性、深受學生喜愛的主題活動，促進活動內(nèi)涵進一步深化。
3、積極宣傳、廣泛發(fā)動。各年級、各班級要加大活動宣傳力度，抓好班內(nèi)宣傳，不留盲點，確保每一位學生都能知曉活動、參與活動。
4、四月初各班把此次活動的相關(guān)資料（推選人員、作品、班會教案、相關(guān)影像資料）交至年級組，學校將依據(jù)上述活動中各班表現(xiàn)評選優(yōu)秀班級體。