日常管理規(guī)章制度范文（20篇）

    現(xiàn)代科技給我們的生活帶來了很多便利，但我們也應(yīng)注意科技對(duì)我們的影響。如何保持健康的生活方式是每個(gè)人都需要重視的話題。如果您對(duì)總結(jié)寫作缺乏靈感，以下是一些總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
    日常管理規(guī)章制度篇一
    為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位客人，本店制定了以下嚴(yán)格的'管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
    二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機(jī)密；（透露本店產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的30%）。
    三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、同事不得打小報(bào)告、有何正確的建議或想法及時(shí)報(bào)告于管理，管理將做出合理的回復(fù)！
    四、員工上班實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；
    五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；返工扣藥水成本費(fèi)20％．。
    七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理．（私下使用本店電腦者扣罰50/次；）。
    十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
    1、連續(xù)礦工3次/月；
    2、拒客5次/月；
    3、泄露本公司機(jī)密3次/月；
    4、偷盜本公司財(cái)物者；
    本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！
    日常管理規(guī)章制度篇二
    第一條為規(guī)范某有限公司，以下簡(jiǎn)稱公司。規(guī)則制度建設(shè)工作，促使制定、頒布、修訂規(guī)則制度的程序科學(xué)化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)規(guī)則制度健全并有效落實(shí)，適應(yīng)依法治企的需要，建立完美企業(yè)化制度體系，提高制度落實(shí)力，依據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于制度建設(shè)和內(nèi)部控制體系建設(shè)的總體要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本方法。
    其次條本規(guī)定所稱規(guī)則制度是指以公司名義頒布實(shí)施、規(guī)范公司及各子公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理行為、具有普遍適用性的制度性規(guī)范文本。
    第三條公司規(guī)則制度按審核權(quán)限分基本管理制度和詳細(xì)規(guī)則兩大類?；竟芾碇贫仁侵赣晒竟蓶|審核打算的管理制度：包括公司章程、總經(jīng)理工作細(xì)則、三重一大決策制度等。詳細(xì)規(guī)則是指由公司總經(jīng)理辦公會(huì)、黨委、黨政聯(lián)席會(huì)議審核打算的規(guī)則制度。
    第四條制定規(guī)則制度應(yīng)遵從以下原則：
    （一）符合國(guó)家的法律、規(guī)矩，貫徹黨和國(guó)家的路線、方針、政策；
    （二）符合公司章程，有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立；
    （三）堅(jiān)持制度體系設(shè)計(jì)，保證其全都性、先進(jìn)性、有用性；
    （四）具有相對(duì)的穩(wěn)定性，能在一定的時(shí)光和范圍內(nèi)普遍適用；
    （五）注重制度間的協(xié)調(diào)性，避開各項(xiàng)制度之間矛盾、遺漏，重復(fù)；
    （六）在明確職權(quán)的同時(shí)，必需明確相關(guān)責(zé)任，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一。
    第五條規(guī)則制度建設(shè)工作采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口協(xié)調(diào)，分工負(fù)責(zé)，在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施。
    第六條成立公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織公司規(guī)則制度建設(shè)工作。
    組長(zhǎng)：總經(jīng)理；
    副組長(zhǎng)：公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員、各管理職能單位負(fù)責(zé)人。
    領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：
    （一）負(fù)責(zé)審議公司制度體系建設(shè)計(jì)劃并組織實(shí)施；
    （二）負(fù)責(zé)擬定公司基本管理制度并上報(bào)股東審核同意后組織落實(shí)；
    （三）負(fù)責(zé)審核公司詳細(xì)規(guī)則的修訂、完美、廢止計(jì)劃；
    （四）審議公司規(guī)則制度運(yùn)行狀況報(bào)告。
    第七條公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，作為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司規(guī)則制度建設(shè)的平時(shí)工作。辦公室設(shè)在公司企業(yè)管理部門，主任由企管部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。
    辦公室主要職責(zé)是：
    （一）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制制度體系的策劃和設(shè)計(jì)，組織制訂公司規(guī)則制。
    度體系建設(shè)計(jì)劃；
    （二）負(fù)責(zé)組織審核相關(guān)規(guī)則制度文本草案并按程序組織報(bào)批；
    （三）負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)規(guī)則制度落實(shí)狀況并提出規(guī)則制度修改、完美、廢止建議；
    （四）檢查公司規(guī)則制度運(yùn)行狀況，書寫公司規(guī)則制度運(yùn)行狀況報(bào)告。第八條公司各管理職能部門是公司規(guī)則制度建設(shè)的責(zé)任部門，在公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門職責(zé)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則制度的建設(shè)工作。
    各部門主要職責(zé)是：
    （一）負(fù)責(zé)按職能和業(yè)務(wù)分工擬訂專業(yè)的規(guī)則制度建設(shè)計(jì)劃或工作方案；
    （二）負(fù)責(zé)組織起草本部門職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)則制度文本草案；
    （三）負(fù)責(zé)本部門職責(zé)專業(yè)相關(guān)規(guī)則制度的落實(shí)與監(jiān)督；
    （四）有責(zé)任對(duì)制度體系建設(shè)提出看法和建議。
    第九條公司規(guī)則制度的建設(shè)與完美工作按照以下緣由開頭啟動(dòng)：
    （一）國(guó)家法律、規(guī)矩的要求；
    （二）集團(tuán)等上級(jí)管理部門要求；
    （三）公司規(guī)則制度體系建設(shè)工作計(jì)劃或工作方案。
    工作隊(duì)伍負(fù)責(zé)完成；詳細(xì)規(guī)則根據(jù)誰的業(yè)務(wù)誰負(fù)責(zé)、誰的制度誰建設(shè)的原則由各管理職能部門負(fù)責(zé)完成。
    第十一條規(guī)則制度文本的起草，普通應(yīng)遵從以下工作程序：
    （一）確定主題，草擬提綱；
    （二）調(diào)查討論，收集和掌控有關(guān)的法律、規(guī)矩及上級(jí)管理部門的相關(guān)規(guī)定；
    （三）撰寫草案；
    （四）將草案發(fā)至公司有關(guān)職能部門征求看法；
    （五）匯總看法，修改完美。
    第十二條征求看法應(yīng)面對(duì)公司各部門，有特定對(duì)象的，還應(yīng)特地聽取特定對(duì)象的看法和建議。
    各單位對(duì)制度文本的看法和建議，應(yīng)盡可能體現(xiàn)和執(zhí)行在制度文本之中。對(duì)不能協(xié)調(diào)全都的看法，應(yīng)將不同看法附在制度文本草案之后一并報(bào)批。
    第十三條制度文本應(yīng)做到用詞精確、條理清楚、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、體例規(guī)范、言簡(jiǎn)意賅、易行管用，既敬重程序，又考究效率。
    第十四條規(guī)則制度的文本格式應(yīng)符合公司依據(jù)本方法制定的《規(guī)則制度書寫規(guī)范》的要求。
    要求，是否符合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際需要，是否符合公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行條件的現(xiàn)實(shí)要求。
    第十六條除公司的基本管理制度及上級(jí)管理部門有特別要求外，規(guī)則制度文本草案在初審后普通應(yīng)準(zhǔn)時(shí)送公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室復(fù)審，復(fù)審的內(nèi)容包括文本格式是否符合公司要求，是否同公司現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)則制度存在重復(fù)、交錯(cuò)、沖突。
    公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)不符合公司實(shí)際需要、暫不成熟、與現(xiàn)行規(guī)則制度矛盾的`規(guī)則制度，能夠提出修改完美、暫緩下發(fā)、不予下發(fā)的看法。
    第十七條公司相關(guān)規(guī)則制度在正式頒布前，還應(yīng)經(jīng)過以下審核程序：
    （二）凡涉及平安、環(huán)保、質(zhì)量等社會(huì)責(zé)任的，應(yīng)報(bào)上級(jí)或政府相關(guān)部門審核。
    第十八條公司規(guī)則制度的簽發(fā)：
    （一）公司基本管理制度由公司股東審核批準(zhǔn)后頒發(fā)落實(shí)。
    （二）公司詳細(xì)規(guī)則制度經(jīng)公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議利用后，由總經(jīng)理或由總經(jīng)理授權(quán)副總經(jīng)理簽署和頒發(fā)落實(shí)。
    （三）規(guī)則制度中屬于黨群工作制度的，報(bào)經(jīng)公司黨委審議批準(zhǔn)后，由公司黨委書記或副書記簽署和頒發(fā)落實(shí)。
    第十九條公司建立制度落實(shí)責(zé)任體系。各管理部門和各分廠、子公司主要負(fù)責(zé)人是規(guī)則制度落實(shí)的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是制度落實(shí)的直接責(zé)任人，分離對(duì)本單位規(guī)則制度落實(shí)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。
    其次十條建立完美制度落實(shí)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。公司各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)業(yè)務(wù)制度落實(shí)狀況的平時(shí)監(jiān)督檢查，審計(jì)監(jiān)察部門負(fù)責(zé)規(guī)則制度落實(shí)狀況的監(jiān)督評(píng)價(jià)。
    其次十一條建立規(guī)則制度異樣管理機(jī)制。規(guī)則制度在落實(shí)中浮現(xiàn)以下異樣現(xiàn)象時(shí)，由規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門評(píng)估完美：
    （一）上級(jí)管理部門提出修改完美看法的；
    （二）制度落實(shí)部門和有關(guān)單位提出3次以上修訂看法的；
    （三）制度監(jiān)督部門提出重大制度改進(jìn)看法。
    其次十二條規(guī)則制度在落實(shí)過程中碰到問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便準(zhǔn)時(shí)組織修訂和完美。在未舉行修訂和完成之前，原則上應(yīng)按原制度條款落實(shí)。
    其次十三條當(dāng)制度在落實(shí)的過程中因?yàn)閷?shí)際狀況發(fā)生變化要根據(jù)實(shí)際狀況準(zhǔn)時(shí)予以修訂。
    其次十四條制度修訂應(yīng)嚴(yán)格履行制度制訂時(shí)的相關(guān)程序，并在頒發(fā)文件時(shí)簡(jiǎn)要說明修訂理由。
    其次十五條當(dāng)制度與相關(guān)法律發(fā)生矛盾或者有更替制度浮現(xiàn)時(shí)予以廢止。
    其次十六條公司各子公司規(guī)則管理制度建設(shè)，可參照本規(guī)定落實(shí)。
    其次十七條本規(guī)定由公司規(guī)則制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
    其次十八條本規(guī)定從印發(fā)之日起落實(shí)。
    信任大家都能意識(shí)到一個(gè)問題。制度建設(shè)是一個(gè)制定制度、落實(shí)制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完美制度的理論上沒有盡頭的動(dòng)態(tài)過程，從這個(gè)意義上講，制度沒有最好，惟獨(dú)更好。惟獨(dú)建立一個(gè)良好的規(guī)則制度管理體系，企業(yè)、政府才干更好的管理自身。
    日常管理規(guī)章制度篇三
    第一條公司員工必需遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司肯定不允許違反公德、違背法律的現(xiàn)象存在。
    其次條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提升工作效率和工作質(zhì)量。
    的失誤擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
    第四條聽從領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，與領(lǐng)導(dǎo)保持全都把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
    第五條逐級(jí)上報(bào)：?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特殊情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。
    第六條緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中互相協(xié)調(diào)，互相支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
    第七條嚴(yán)以律己寬以待人，互相關(guān)懷，互相恭敬，開展批判與自我批判。
    第八條不搞小團(tuán)體、小幫派，提倡同事間密切和睦的關(guān)系。
    第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。
    第十條保持樂觀的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以樂觀包涵的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和看法，以成熟的辦法解決問題。
    第十一條下級(jí)聽從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配和工作調(diào)動(dòng)，不得藏匿頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、遲延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)支配的工作。
    第十二條遵守公司制定的作息時(shí)光，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
    第十三條公司員工必需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)光不擅離職守，不串崗及私自外出、不談天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。
    第十四條工作時(shí)光要用心工作、精神振作、緊急有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。
    第十五條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。
    第十六條不得通過職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。
    第十七條不得挪用公司財(cái)物，更不得通過職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
    第十八條對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必需上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。
    第十九條要隨時(shí)隨地地注重防火平安，發(fā)覺擔(dān)心全隱患要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用辦法。
    其次十條注重公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的平安存放，辦公室無人時(shí)要順手關(guān)門。
    其次十一條嚴(yán)格落實(shí)公司的制度，嚴(yán)守公司隱秘。
    其次十二條員工必需儀表端莊、干凈。
    一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男職員不留長(zhǎng)發(fā)。
    二、指甲：應(yīng)常常注重修剪指甲。
    三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。
    四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
    五、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
    其次十三條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、便利，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)穿正裝。其他根據(jù)公司崗位支配著工作裝。
    一、襯衫：無論什么色彩，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
    二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前浮現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注重與西裝、襯衫的色彩相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
    三、鞋子應(yīng)保持清潔。
    四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝點(diǎn)品。
    其次十四條在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作。
    一、站姿：會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交錯(cuò)抱在胸前。
    二、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得狂妄地把腿向前或向后伸，或鳥瞰前方。
    三、公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。
    四、握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱烈，不卑不亢。
    五、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕小扣門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。
    進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必需要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷一下您們的.談話”。
    六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面向著自己，使對(duì)方簡(jiǎn)單接。
    七、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是拜訪的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能歌唱或吹口哨等。碰到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。
    一、在規(guī)定的接待時(shí)光內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱烈、大方、微笑服務(wù)。
    二、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以推斷，可把衰老的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
    三、一個(gè)人介紹給無數(shù)人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
    四、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性衰老，可先把女性介紹給女性。
    五、名片應(yīng)先遞給齡長(zhǎng)或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清晰的說出自己的名字。
    日常管理規(guī)章制度篇四
    第三十二條非工作會(huì)面。
    原則上禁止員工在工作時(shí)間內(nèi)的非工作會(huì)面。
    第四章工資和獎(jiǎng)金。
    第三十三條工資和獎(jiǎng)金。
    有關(guān)員工的工資和獎(jiǎng)金，依照公司制定的工資規(guī)則和公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。
    第五章工作紀(jì)律。
    第三十四條必須遵守的工作紀(jì)律。
    公司全體員工應(yīng)當(dāng)遵守以下工作紀(jì)律：
    1、遵守工作時(shí)間;。
    2、服從公司關(guān)于工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定;。
    3、服從上司的各種工作指示和命令;。
    4、嚴(yán)守公司的秘密;。
    5、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn);。
    6、維護(hù)公司的良好工作風(fēng)氣;。
    7、維護(hù)公司的形象;。
    8、忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，努力提高工作效率;。
    9、遵守公司的包括本規(guī)則在內(nèi)的各種規(guī)章制度;。
    10、工作時(shí)間內(nèi)禁止辦私事;。
    11、嚴(yán)禁在其他任何公司或者辦事機(jī)構(gòu)兼任任何職務(wù);。
    12、杜絕法律上禁止和不道德的行為。
    13、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙;。
    14、嚴(yán)禁將各種危險(xiǎn)品、管制品帶入公司。
    第三十五條互相監(jiān)督和報(bào)告義務(wù)。
    員工在遵守前條工作紀(jì)律方面負(fù)有互相監(jiān)督和向公司報(bào)告的義務(wù)。
    第三十六條違反工作紀(jì)律時(shí)的處分。
    員工違反第三十四條規(guī)定的工作紀(jì)律時(shí)，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)其作出下列處分(兩種以上可同時(shí)并用)：
    1、警告：對(duì)違反工作紀(jì)律的員工給予口頭或者書面警告。
    2、減薪：在員工工資的20%的范圍內(nèi)，以一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月或者一年為期限，對(duì)違反工作紀(jì)律的員工實(shí)行減薪。
    3、停止發(fā)放獎(jiǎng)金：對(duì)違反工作紀(jì)律的員工停發(fā)獎(jiǎng)金一至二次。
    4、終止使用：從處分生效日起終止與違反工作紀(jì)律的員工的使用關(guān)系。
    第三十七條處分的對(duì)象。
    員工違反第三十四條的規(guī)定，具有下列行為之一的，公司根據(jù)其情節(jié)輕重等，給予第三十六條規(guī)定的處分(兩種以上可同時(shí)并用)：
    1、一個(gè)月內(nèi)無故遲到三次以上的;。
    2、工作時(shí)間內(nèi)在公司或者外出辦私事的;。
    3、無故早退的;。
    4、無故缺勤的;。
    5、不服從上司指示或者命令的;。
    6、不服從公司關(guān)于工作崗位或者工作內(nèi)容調(diào)整的決定的;。
    7、未經(jīng)許可在工作時(shí)間內(nèi)因私事與來訪者會(huì)面的;。
    8、使用公司財(cái)物辦私事的;。
    10、因脅迫、侮辱等行為給他人帶來痛苦的;。
    11、向公司提供虛假報(bào)告或者申報(bào)的;。
    12、酒后出勤的;。
    13、在公司內(nèi)吵架的;。
    14、在公司內(nèi)從事賭博行為的;。
    日常管理規(guī)章制度篇五
    會(huì)議由董事長(zhǎng)主持，董事長(zhǎng)因故不能出席時(shí)由總經(jīng)理主持，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理均不能出席時(shí)，由董事長(zhǎng)指定一副總經(jīng)理主持。
    向會(huì)議主持人請(qǐng)假。
    （一）傳達(dá)貫徹上級(jí)主管單位的重要指示、打算；討論貫徹看法；
    （二）傳達(dá)公司董事會(huì)會(huì)議精神，討論貫徹董事會(huì)重大打算的看法；
    （三）討論需向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的重事件項(xiàng)；需向董事會(huì)會(huì)議提出的重大議題；
    （五）討論和布置近期的重點(diǎn)工作；
    （六）研究須討論的另外事項(xiàng)。
    （一）重大會(huì)議議題由辦公室負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門收集，有關(guān)會(huì)議材料報(bào)送主持人審定后印發(fā)給與會(huì)人員。各部室需在坐班領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議上通報(bào)、研定的重要事項(xiàng)，須提前2個(gè)工作日書面形式提交辦公室。
    （二）會(huì)議召集、記錄由辦公室負(fù)責(zé)；重要會(huì)議需要整理的由辦公室負(fù)責(zé)整理并呈會(huì)議主持人審定后按照有關(guān)規(guī)定印發(fā)、存檔。與會(huì)人員須在重要會(huì)議記錄、紀(jì)要上簽名。
    （三）與會(huì)人員必需嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律。
    （一）辦公室按照會(huì)議內(nèi)容，準(zhǔn)時(shí)制定《公司一周重點(diǎn)工作支配表》送會(huì)議主持人審定后，印發(fā)到公司領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門。
    （二）會(huì)議打算事項(xiàng)的執(zhí)行狀況，由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤了解、收集整理，
    須要時(shí)在下次公司坐班工作會(huì)議上通報(bào)。
    原則上每周一上午召開。如有緊張重事件項(xiàng)可暫時(shí)支配。
    日常管理規(guī)章制度篇六
    崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力,怎樣寫崗位職責(zé)?下面小編給大家?guī)?管理辦法,僅供參考,希望大家喜歡!
    一.紀(jì)律。
    7、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，玩紙牌及其他消遣活動(dòng)，不準(zhǔn)玩電腦游戲，所有電腦游戲程序應(yīng)一律刪除，公司允許必要的工作聊天軟件存在，但需以工作為準(zhǔn)。凡公司各電腦信息，員工要負(fù)責(zé)保密，公司可以全權(quán)處理。
    8、總機(jī)接聽電話時(shí)應(yīng)使用甜美標(biāo)準(zhǔn)的普通話講[您好，____公司，請(qǐng)問您找哪位]。
    10、辦公室人員外出，必須在人事處辦理外出事項(xiàng)登記。
    二.衛(wèi)生。
    2、個(gè)人的辦公區(qū)域內(nèi)由自己每日負(fù)責(zé)打掃整理，平時(shí)辦公桌面保持整潔，不得堆放與辦公用品無關(guān)的東西，總經(jīng)理辦公區(qū)域有秘書和助手輪流打掃。
    3、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，更不得吸游煙，如需吸煙者均到樓梯過道處吸煙。
    4、公司內(nèi)不可以隨地吐痰，垃圾，紙屑等應(yīng)丟入廢紙摟內(nèi)，不得隨意拋棄。
    三.安全。
    2、每天上班由辦公室專人負(fù)責(zé)提前十五分鐘開門，下班前必須由專人負(fù)責(zé)關(guān)閉，并臨行前檢查公司內(nèi)所有門窗，設(shè)備是否關(guān)好，并堅(jiān)持做到人走燈滅。
    4、每日最后離開辦公室的人員必須嚴(yán)格檢查公司全部門窗，確定安全后方可離開。
    5、公司所有員工應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。
    上述規(guī)定從頒布之日起正式執(zhí)行，由綜合辦人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定者給予10—50元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
    罰則：
    1，在辦公室抽煙一次罰款5元。第二次10元。
    2，個(gè)人衛(wèi)生凌亂者，經(jīng)經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)后，記過一次，第二次罰款1元。
    第五章愛護(hù)財(cái)產(chǎn)。
    第二十六條每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。
    第二十七條復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)。
    第二十八條電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。
    第二十九條公司所購(gòu)的書籍資料等，由行政部指定的專人進(jìn)行登記、編號(hào)，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長(zhǎng)期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。
    第三十條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。
    第三十一條為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。
    第六章罰則。
    第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行;。
    第三十四條根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目。
    第三章員工日常工作行為規(guī)范。
    第五條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。
    第六條工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
    第七條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。
    第八條個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。
    第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。
    第十條工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
    第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
    第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。
    第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。
    第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。
    第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。
    第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。
    第十七條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī);開啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。
    第十八條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙;辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無關(guān)的私人物品。
    第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。
    第二十條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。
    第二十一條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
    第四章辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范。
    第二十二條工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺(tái)逗留。
    第二十三條公共衛(wèi)生由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。
    第二十四條員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。
    第二十五條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
    第一章總則。
    辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。
    第二章員工行為規(guī)范。
    第一條職業(yè)道德。
    忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。
    第二條形象規(guī)范。
    (一)著裝、舉止。
    1.著裝：整潔、大方、得體。
    1)員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。
    2)著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。
    3)女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品;領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。
    4)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。
    2.舉止：文雅、禮貌、精神。
    1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請(qǐng)假單。
    2)上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。
    3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
    4)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。
    5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
    6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
    7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
    第三條語(yǔ)言規(guī)范。
    1.會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛。
    1)語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
    2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
    3)嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。
    4)同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。
    5)見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。
    第四條社交活動(dòng)。
    1.待客：熱情大方的對(duì)待來客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時(shí)，應(yīng)道別。
    2.作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。
    3.參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。
    為便加強(qiáng)思想、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的交流、監(jiān)控和管理，根據(jù)國(guó)防生的生活特點(diǎn)規(guī)律，辦公室實(shí)行每周五天半工作制度，并將休息時(shí)間調(diào)整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照學(xué)校的作息時(shí)間安排，每日實(shí)行7小時(shí)工作制度。上午8:00上班、12:00下班;下午2:30上班、5:30下班。
    二、崗位職責(zé)制度。
    (一)、主任職責(zé)。
    4、對(duì)所屬人員思想、行為和車輛使用的管控，防止失控和出現(xiàn)不安全因素;關(guān)心所屬人員個(gè)人、家庭生活，幫助解決實(shí)際問題。
    (二)、副主任職責(zé)。
    在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。主任不在位時(shí)，自動(dòng)履行主任職責(zé)。
    (三)、參謀職責(zé)。
    3、早操和周六軍事技能、體能訓(xùn)練的計(jì)劃安排、檢查指導(dǎo)和落實(shí);。
    4、協(xié)助做好軍事理論課教學(xué)。
    (四)、干事職責(zé)。
    5、國(guó)防生網(wǎng)站的制作、維護(hù)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳在國(guó)防生招生選拔和思想政治教育中的作用。
    (五)、助理員職責(zé)。
    1、國(guó)防獎(jiǎng)學(xué)金的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放和違約金的追繳、管理;。
    2、國(guó)防生登記表發(fā)放、填寫、回收;國(guó)防生檔案材料的整理、交接以及國(guó)防生管理數(shù)據(jù)庫(kù)的充實(shí)完善。
    4、報(bào)刊、雜志、影像制品的征訂、發(fā)放、保管;文電的收發(fā)、登記、保管;。
    5、來人來客的接待安排以及車輛的調(diào)派、保養(yǎng);。
    (六)、教員職責(zé)。
    1、國(guó)防生軍政理論教學(xué)工作的統(tǒng)籌和質(zhì)量監(jiān)控;。
    3、根據(jù)統(tǒng)一安排，承擔(dān)部分軍政課程的教學(xué)任務(wù);。
    4、協(xié)助做好軍事技能、體能訓(xùn)練的落實(shí)。
    三、分片負(fù)責(zé)制度。
    根據(jù)兩所高校學(xué)生分布情況，將日常管理、教育、訓(xùn)練工作劃分成三個(gè)片區(qū)：廈大老校區(qū)、廈大漳州校區(qū)、集美大學(xué)片區(qū)。每個(gè)片區(qū)設(shè)負(fù)責(zé)人1名，在辦公室主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照年度工作安排，負(fù)責(zé)該片區(qū)國(guó)防生思想跟蹤、日常管理、學(xué)習(xí)管控、軍事訓(xùn)練等各項(xiàng)工作的落實(shí)。
    四、跟訓(xùn)督學(xué)促管制度。
    4、晚自習(xí)檢查。晚自習(xí)時(shí)間，原則上由各模擬連排按專業(yè)統(tǒng)一帶到公教或圖書館，片區(qū)干部進(jìn)行抽查。
    5、就寢檢查。每晚11:30統(tǒng)一組織就寢，就寢后值班干部要逐個(gè)宿舍檢查人員在位情況、電腦使用情況，督促按時(shí)就寢。人員不在位要及時(shí)查找，禁止在熄燈后繼續(xù)使用電腦，禁止大一學(xué)生購(gòu)買電腦。
    6、衛(wèi)生檢查。每周至少組織一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生檢查。每月組織一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗評(píng)比，按每個(gè)連隊(duì)兩個(gè)宿舍的數(shù)量，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍。
    五、會(huì)議制度。
    5、周工作會(huì)議。每周三組織一次工作例會(huì)，主要匯報(bào)上周早操、周末訓(xùn)練、到課、晚自習(xí)、就寢、衛(wèi)生檢查情況，部署安排本周工作。
    六、談心制度。
    辦公室主任、副主任每年至少與所屬辦公室人員談心一次;每個(gè)片區(qū)干部每學(xué)期至少要與分管的國(guó)防生逐個(gè)談心一次。在增加情感交流的同時(shí)，全方了解國(guó)防生的家庭、個(gè)人學(xué)習(xí)、生活及思想情況，盡最大努力幫助解決實(shí)際困難和問題。
    七、工作評(píng)比制度。
    辦公室每半年組織對(duì)每個(gè)人的表現(xiàn)情況進(jìn)行一次綜合評(píng)定，并作為省軍區(qū)優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部評(píng)選和提升使用的依據(jù)。主要根據(jù)以下幾種情況進(jìn)行評(píng)定：
    八、學(xué)習(xí)制度。
    每周三下午安排政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論、時(shí)事政治、依托培養(yǎng)工作政策規(guī)定、上級(jí)傳真、電報(bào)、電話通知精神，交流工作體會(huì)，研究新情況新問題。
    九、組織生活制度。
    每隔一星期各組織一次辦公室黨小組生活會(huì)、模擬連黨團(tuán)支部活動(dòng)。其中辦公室黨小組生活會(huì)安排在星期一上午，模擬連黨團(tuán)支部活動(dòng)安排在周六或周日，分別由黨小組長(zhǎng)和片區(qū)負(fù)責(zé)人組織。主要匯報(bào)自己思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況，開展批評(píng)和自我批評(píng)。
    十、登記統(tǒng)計(jì)制度。
    公室建立：
    1、大事記;2、各種會(huì)議紀(jì)錄本;3、值班記錄本;4、用稿情況登記本;5、收、發(fā)文登記本。
    片區(qū)建立：
    1、工作日志;2、各種檢查登記本。
    個(gè)人建立：
    1、談心紀(jì)錄本;2、學(xué)習(xí)紀(jì)錄本。
    日常管理規(guī)章制度篇七
    2、每晚7：45分整，副理協(xié)調(diào)會(huì)準(zhǔn)時(shí)在公司規(guī)定包房里進(jìn)行。
    3、副理訂房時(shí)必須提前通知領(lǐng)位臺(tái)，并認(rèn)真說明客人人數(shù)，訂房人姓名，房間號(hào)及到達(dá)時(shí)間。
    4、每日營(yíng)業(yè)部實(shí)行大輪房，以公司規(guī)定得輪房順序?yàn)闇?zhǔn)。(如大輪房有改變，以當(dāng)時(shí)公司通知為準(zhǔn))。
    5、未經(jīng)該房間副理允許，其他副理不得以任何名義私自串房。在爭(zhēng)得該房副理允許的情況下，其他副理可進(jìn)房打招呼，時(shí)間不宜過長(zhǎng)。
    6、如某副理當(dāng)天被客人點(diǎn)房，那么該副理將失去本輪大輪房一次。
    7、副理將無條件協(xié)助演出部引導(dǎo)客人到大廳進(jìn)行游戲等消費(fèi)活動(dòng)。
    8、副理允許有晚宴，晚宴后應(yīng)將客人帶到亞洲娛樂城進(jìn)行消費(fèi)，如客人不到，該副理將被罰款100元。
    9、除國(guó)家規(guī)定得重大節(jié)假日外，副理無工休，如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長(zhǎng)的假期，那么該副理將在本年的五一或十一時(shí)不休息，從而使春節(jié)年假的時(shí)間增長(zhǎng)。
    10、副理有申訴的權(quán)利，如副理遇到問題應(yīng)及時(shí)向本部門經(jīng)理進(jìn)行反映，副理不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突，如相互漫罵及打斗等，如有違反公司將視情節(jié)輕得給予相應(yīng)的處罰。
    11、副理在日常工作中應(yīng)以公司利益為重，推銷酒水時(shí)，積極主動(dòng)，待客時(shí)熱情、大方，為公司在客人面前樹立良好的公司形象。
    12、副理不允許向客人強(qiáng)取小費(fèi)。
    13、所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。
    14、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，副理不得在領(lǐng)位臺(tái)停留，違者將給予100元罰款，
    營(yíng)業(yè)部獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。
    1)每月業(yè)績(jī)前三名的副理除工資處，公司將按1、2、3名給予適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。
    2)公司每星期將安排所有副理聚餐一次，每月安排副理活動(dòng)一次。
    3)公司第年對(duì)營(yíng)業(yè)部副理全勤人員一次性給予獎(jiǎng)金元。
    4)公司每年對(duì)該年度業(yè)績(jī)前3名的.副理，公司將獎(jiǎng)勵(lì)新、馬、泰旅游一次。
    5)副理、小姐拾金不昧者，公司將予以重獎(jiǎng)。
    營(yíng)業(yè)部罰款規(guī)定。
    1)30分點(diǎn)到時(shí)，未經(jīng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)而未準(zhǔn)時(shí)參加點(diǎn)到者，罰款100元。如情節(jié)嚴(yán)重者，停大輪房一次。
    2)點(diǎn)到時(shí)無故不著工服、不化妝者，罰款100元。
    3)副理如被客人投訴，公司將視情節(jié)輕重，給予處罰。
    4)副理、小姐如有私自侵占客人、公司的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予重罰。
    關(guān)于亞洲娛樂城二次銷售的建議。
    客人進(jìn)房后，只可以點(diǎn)灑水、干果小食，水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷售的主打物品，二次銷售的物品均為現(xiàn)金交易，如有需要，也可在客人買單時(shí)，由負(fù)責(zé)該區(qū)的傳遞生進(jìn)房向客人收取二次銷售物品的現(xiàn)金，注意，此款項(xiàng)不在公司打折范圍之內(nèi)。
    鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷售中，應(yīng)給予銷售者銷售額的5%——10%的提成，每日兌現(xiàn)。
    銷售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷售業(yè)績(jī)。亞洲娛樂城的營(yíng)業(yè)區(qū)域分區(qū)，每日分組后的傳遞生進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)比，對(duì)比后業(yè)績(jī)超出的那組傳遞生當(dāng)日在銷售旺區(qū)及進(jìn)行銷售。
    日常管理規(guī)章制度篇八
    為了加強(qiáng)發(fā)廊的紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。（以下每扣一分為5元）。
    1、嚴(yán)格遵守公司所訂的'作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動(dòng)離職，公司不作任何工資，培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。
    2、發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔扣一分；不配帶工牌扣1分。
    3、助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘；泰式50分鐘，按摩60分鐘，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
    4、助理按輪牌制度工作，不許搶牌；違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人，缺位者而無充分理由每次扣1分。
    5、助理必須保持良好的站姿，坐姿，按規(guī)定輪換站牌，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分。
    6、助理必須配合發(fā)型師正常工作要求，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配，如有違反視情況扣13分。
    7、助理之間搞好團(tuán)結(jié)，不得在工作期間爭(zhēng)吵或打架，違者扣540分，如有惡語(yǔ)中傷顧客并與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或打架，扣10—50分，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
    8、助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通，違反者扣2分。
    9、助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食，無故外出等，違反上述每項(xiàng)扣1分。
    10、助理應(yīng)愛護(hù)公物，有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分，嚴(yán)重者開除處理，培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。
    11、發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)，如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目，按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。
    12、發(fā)型助理服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具，設(shè)備及廢棄物，違者每次扣1分。
    13、發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí)，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語(yǔ)，和其他全部要求規(guī)范，違者每次扣1分。
    14、發(fā)型助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生。身體不可有異味，違者扣1分，并暫時(shí)下牌，令其整理。
    15、發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理班長(zhǎng)或主管請(qǐng)假，每次不得超過兩個(gè)小時(shí)，并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除。
    16、發(fā)型助理如有破壞公司形象，以公司的名義進(jìn)行欺詐的，違法犯罪者扣100分，嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。
    17、發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動(dòng)，包括社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng)，娛樂活動(dòng)，違者扣5分。
    18、發(fā)型助理在營(yíng)業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客積極困難，違者扣1分。
    19、美發(fā)助理應(yīng)尊重上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問好，違者扣1分。
    20、助理不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分，并批評(píng)教育。
    21、發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí)，不能超于公司所給予權(quán)限的打折，否則多折金額由個(gè)人自付。
    22、發(fā)型主力不允許私自動(dòng)牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正，違者扣2分。
    23、工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等；保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。
    24、發(fā)型助理上班時(shí)，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一服裝，違者每次扣1分。
    25、不準(zhǔn)私自涂改營(yíng)業(yè)單上或他人營(yíng)業(yè)額計(jì)入單上，違者按價(jià)10倍扣罰。
    26、不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等，違者扣2分。
    27、發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。
    日常管理規(guī)章制度篇九
    根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：
    1.員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。
    2.總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
    3.新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。
    4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。
    5.堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。
    6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外報(bào)酬。
    7.加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。
    8.嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào)，上報(bào)時(shí)要寫缺少物品明細(xì)單，采購(gòu)人員要及時(shí)采購(gòu)，市內(nèi)采購(gòu)要在1天內(nèi)完成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購(gòu)價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
    9.嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
    10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作，對(duì)于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
    11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。
    12.全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。
    13.以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。
    一、員工招聘制度。
    1.招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識(shí)的工作者。企業(yè)聘用條件：
    (1)有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德;。
    (2)普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識(shí);。
    (3)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員;。
    (4)身體健康條件;。
    (5)年齡條件。
    2.招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。
    3.試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。
    4.用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天;兩個(gè)月內(nèi)提前兩天;三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。
    1、目的：加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。
    2、考勤范圍：
    (1)公司在冊(cè)員工。
    (2)特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    3、考勤方法：
    (1)公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法;。
    (2)考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé)，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。
    4、考勤打卡時(shí)間：
    5、有關(guān)規(guī)定：
    (1)考勤規(guī)定。
    1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
    2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。
    3、員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
    4、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，給予罰款或除名處理;。
    5、曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金;。
    6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)。
    曠工天數(shù)0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天。
    扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%。
    7、辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。
    (2)請(qǐng)假、外出手續(xù)。
    1、員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。
    2、請(qǐng)假時(shí)間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須由董事長(zhǎng)審批。
    3、上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門，否則按離崗處理。
    (3)探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷制度。
    在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假(包括星期天)，可分2次休假，路費(fèi)報(bào)銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。
    (4)婚假：
    法定婚齡(男年滿22周歲，女滿20周歲)員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
    婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。
    (5)喪假：
    員工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。
    喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。
    (6)產(chǎn)假：
    女員工符合條例，產(chǎn)假為90天。
    工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。
    (7)本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開始執(zhí)行。
    三、績(jī)效考核。
    第一節(jié)績(jī)效考核基本分析。
    1、績(jī)效考核范疇。
    績(jī)效考核，是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。
    2、績(jī)效考核內(nèi)容。
    “考勤”(工作態(tài)度)與“考績(jī)”(工作成果)或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。
    在績(jī)效考核中，要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系，確定各項(xiàng)目的分值分配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。
    3、績(jī)效考核的原則。
    (一)公平公正原則。
    (二)客觀準(zhǔn)確原則。
    (三)敏感性原則。
    (四)一致性原則。
    (五)立體性原則。
    (六)可行性原則。
    (七)公開性原則。
    (八)及時(shí)反饋原則。
    (九)多樣化原則。
    (十)動(dòng)態(tài)性原則。
    第二節(jié)績(jī)效管理流程。
    1、制訂考核計(jì)劃。
    (1)明確考核的目的和對(duì)象。
    (2)選擇考核內(nèi)容和方法。
    (3)確定考核時(shí)間。
    2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備。
    績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
    3、收集資料信息。
    收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。
    4、做出分析評(píng)價(jià)。
    (一)確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值。
    (二)對(duì)同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合。
    (三)對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合。
    5、考核結(jié)果反饋。
    (一)考核結(jié)果反饋的意義。
    (二)考核結(jié)果反饋面談。
    1)建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面。
    2)提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、
    6、考核結(jié)果運(yùn)用。
    考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。
    第三節(jié)常用的考核方法。
    一、簡(jiǎn)單排序法。
    (一)簡(jiǎn)單排序法的含義。
    簡(jiǎn)單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1234??”的順序。
    (二)簡(jiǎn)單排序法的操作。
    首先，擬定考核的項(xiàng)目。
    第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。
    第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。
    二、強(qiáng)制分配法。
    強(qiáng)制分配法的含義。
    強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
    三、要素評(píng)定法。
    (一)要素評(píng)定法的含義。
    要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。
    (二)要素評(píng)定法的操作。
    (1)確定考核項(xiàng)目。
    (2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。
    (3)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    (4)進(jìn)行考核打分。
    (5)對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。
    四、目標(biāo)管理法。
    (一)對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)。
    1.目標(biāo)管理的含義。
    目標(biāo)管理法(mbo)是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。
    目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。
    2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。
    目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。
    (二)目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。
    目標(biāo)管理要符合“smart”的原則，其具體含義。
    (三)目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟。
    1、確定工作職責(zé)范圍。
    2、確定具體的目標(biāo)值。
    3、審閱確定目標(biāo)。
    4、實(shí)施目標(biāo)。
    5、小結(jié)。
    6、考核及后續(xù)措施。
    五、360度考核法。
    (一)360度考核法的含義。
    360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。
    (二)360度考核法的實(shí)施方法。
    首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。
    (三)360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)。
    第四節(jié)績(jī)效管理操作。
    一、控制考核誤差。
    績(jī)效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。
    (一)考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括：考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。
    (二)主考人方面的問題。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見效應(yīng)。
    二、考核申訴的處理。
    (一)考核申訴產(chǎn)生的原因。
    (二)處理考核申訴的要點(diǎn)。
    包括：尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過程;注重處理結(jié)果。
    三、完善績(jī)效考核的措施。
    (一)采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn)。
    (二)合理選擇考核方法。
    (三)由了解情況者進(jìn)行考核。
    (四)培訓(xùn)考核工作人員。
    (五)以事實(shí)材料為依據(jù)。
    (六)公開考核過程和考核結(jié)果。
    (七)進(jìn)行考核面談。
    (八)設(shè)置考核申訴程序。
    1、目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計(jì)劃各部門目標(biāo)計(jì)劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。
    2、控制流失率：(10分)。
    導(dǎo)購(gòu)員流失過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。
    3、堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。(10分)。
    4、應(yīng)用表格管理(10分)。
    信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對(duì)手信息等。
    日常管理規(guī)章制度篇十
    xx建機(jī)(上海)有限公司(以下稱為“公司”)為保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，同時(shí)保障公司和員工的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)公司與員工共存共榮，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法律、法規(guī)，特制定本員工工作規(guī)則。
    第二條適用對(duì)象。
    本規(guī)則適用于公司和員工。
    第三條員工的定義。
    本規(guī)則中使用的“員工”一詞，是指公司基于其與人才派遣公司之間的人才派遣合同(包括勞務(wù)合同等)使用的受雇于人才派遣公司并受人才派遣公司派遣的員工。
    第四條人才派遣公司的定義。
    本規(guī)則中使用的“人才派遣公司”一詞，是指根據(jù)中國(guó)法律設(shè)立、具有合法經(jīng)營(yíng)向其他公司或者不具有法人資格的機(jī)構(gòu)等輸出勞務(wù)或者派遣其雇傭的員工等業(yè)務(wù)的公司或者組織。
    第二章關(guān)于員工的一般規(guī)定。
    第五條員工個(gè)人資料的提供。
    員工應(yīng)當(dāng)自派遣之日起日內(nèi)向公司提供以下個(gè)人資料：
    1、戶口簿復(fù)印件或者實(shí)際居住地址;。
    2、婚姻狀況和家庭狀況;。
    3、身份證復(fù)印件;。
    4、個(gè)人簡(jiǎn)歷;。
    5、健康證明;。
    6、資格證書(適用于有特殊技能者);。
    7、本人報(bào)名照片(最近三個(gè)月拍攝);。
    8、公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)提供的其他資料。
    第六條通知義務(wù)。
    員工的姓名、國(guó)籍以及第五條規(guī)定的應(yīng)當(dāng)提供的個(gè)人資料中記載的內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)在發(fā)生日起10日內(nèi)通知公司。
    第七條保證。
    員工應(yīng)當(dāng)保證其向公司提供的個(gè)人資料的真實(shí)性和有效性。
    第八條擅自公開的禁止。
    負(fù)責(zé)管理員工個(gè)人資料的員工未經(jīng)公司許可不得擅自向第三者公開員工的個(gè)人資料。
    第九條使用關(guān)系的確定。
    公司和員工之間的使用關(guān)系的確定基于公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同。
    公司認(rèn)為有必要的，可以和員工就使用關(guān)系另行簽訂合同或者協(xié)議。
    第十條試用期。
    公司對(duì)員工設(shè)定期限為三個(gè)月的試用期。公司認(rèn)為員工不符合使用條件的，可以隨時(shí)與試用期內(nèi)的員工終止使用關(guān)系。
    第十一條使用期限。
    員工的使用期限依照公司和人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定，員工的試用期包括在使用期限之內(nèi)。
    第十二條使用關(guān)系的終止。
    以下條件之一成就時(shí)，公司和員工之間的使用關(guān)系終止。
    2、員工單方面提出終止使用關(guān)系時(shí);。
    3、公司單方面提出終止使用關(guān)系時(shí);。
    4、公司被其總公司決定關(guān)閉時(shí);。
    5、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同被解除或者終止時(shí);。
    6、員工達(dá)到法定退休年齡時(shí)(以員工的生日為準(zhǔn)，其中男性為60周歲，女性為55周歲)。
    第十三條使用關(guān)系終止的手續(xù)。
    公司和員工之間的使用關(guān)系終止的手續(xù)以及使用關(guān)系終止不當(dāng)?shù)暮蠊纫勒展竞腿瞬排汕补局g的人才派遣合同或者勞務(wù)合同以及公司和員工簽訂的合同或者協(xié)議(如存在的話)的約定。
    第十四條員工的工作內(nèi)容。
    公司決定員工的工作崗位和工作內(nèi)容。
    公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的需要或者員工的工作能力、技能、健康狀況或者工作表現(xiàn)等可以調(diào)整員工的工作崗位和工作內(nèi)容。
    員工應(yīng)當(dāng)無條件服從公司關(guān)于員工工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定。
    第十五條工作移交。
    與公司終止使用關(guān)系的員工，在離開公司之前應(yīng)當(dāng)向公司移交工作，歸還公司物品。如對(duì)公司負(fù)有債務(wù)，應(yīng)當(dāng)向公司清償。
    被公司決定調(diào)整工作崗位或者工作內(nèi)容的員工，應(yīng)當(dāng)向公司指定的員工辦理原工作的移交手續(xù)。
    第十六條業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的要求，在必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力達(dá)到公司要求的培訓(xùn)目標(biāo)。
    第十七條考核。
    公司每年對(duì)員工進(jìn)行考核(考核次數(shù)不受限制)，考核內(nèi)容包括工作成績(jī)、工作能力、工作表現(xiàn)和公司規(guī)章制度的遵守情況等?？己私Y(jié)果作為員工工資和獎(jiǎng)金評(píng)定、工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整以及與公司之間的使用關(guān)系是否存續(xù)的依據(jù)之一。
    第十八條員工權(quán)益的保障。
    公司保障員工基于公司和人才派遣合同或者勞務(wù)合同所擁有的合法權(quán)益。
    第三章工作時(shí)間和休息休假。
    第十九條工作時(shí)間。
    員工每周基本工作時(shí)間為四十小時(shí)。
    公司由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商后，可在一日最多三小時(shí)、一個(gè)月最高三十六小時(shí)的范圍內(nèi)延長(zhǎng)工作時(shí)間，即讓員工加班。
    公司由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商后，可在休息日和法定休假日安排員工工作。
    第二十條上、下班和休息時(shí)間。
    除法定休假日外，星期一至星期五為公司的工作日。正常情況下，員工在工作日的上班時(shí)間為上午9：00，下班時(shí)間為下午5：30。其中中午午飯休息時(shí)間為12：00至下午1：00。
    公司由于業(yè)務(wù)需要，可以在日工作時(shí)間八小時(shí)的范圍內(nèi)變更員工的上、下班時(shí)間和午飯休息時(shí)間。
    上班時(shí)間是指工作日工作開始的時(shí)間，員工應(yīng)當(dāng)在上班時(shí)間之前到達(dá)公司指定的崗位并且進(jìn)入可以工作的狀態(tài)。
    下班時(shí)間是指工作日工作結(jié)束的時(shí)間。員工的工作狀態(tài)應(yīng)當(dāng)持續(xù)到下班時(shí)間。
    員工的上、下班以及加班、休息日工作和法定休假日工作等，應(yīng)當(dāng)?shù)玫剿鶎偕纤镜氖孪戎甘净蛘咄夂褪潞蟠_認(rèn)。
    第二十一條休息日和法定休假日。
    員工的休息日定為每周星期六和星期日。
    員工的法定休假日為：
    1、元旦：一日。
    2、春節(jié)：三日。
    3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)：三日。
    4、國(guó)慶節(jié)：三日。
    5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。
    員工的其他休假日為：
    公司創(chuàng)立紀(jì)念日：一日(11月20日)。
    第二十二條休息日的變更。
    公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的情況，可以變更前條第一款規(guī)定的員工的休息日。
    第二十三條帶薪年休假。
    公司給予員工每年15日的帶薪年休假。新派遣的員工當(dāng)年度派遣期間不足一年的，每滿一個(gè)月，公司給予一日帶薪年休假。
    帶薪年休假可以一次性享受，也可以分?jǐn)?shù)次享受。分?jǐn)?shù)次享受，每次不得低于半日。
    當(dāng)年度未享受的帶薪年休假日數(shù)可以累積至下一年度。但是，當(dāng)年度的帶薪年休假日數(shù)與歷年累積的未享受的帶薪年休假日數(shù)的合計(jì)，最多不能超過30日，超過部分在當(dāng)年度不得再享受，也不得累積至下一年度。同時(shí)，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償(因從事特殊工作客觀上無法享受全部帶薪年休假的，不受此限制)。
    第二十四條帶薪產(chǎn)假。
    已達(dá)法定結(jié)婚年齡并且已婚的女員工所享受的帶薪產(chǎn)假等的具體待遇和條件等以國(guó)家和上海市的規(guī)定為準(zhǔn)。
    享受帶薪產(chǎn)假的員工，應(yīng)當(dāng)向公司遞交合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的相關(guān)證明。
    第二十五條特別帶薪休假。
    有下列情形之一的，員工可以享受特別帶薪休假。
    1、本人結(jié)婚休假：男子未滿二十五周歲、女子未滿二十三周歲的場(chǎng)合，三日。
    男子二十五周歲以上，女子二十三周歲以上的場(chǎng)合，十日。
    2、子女結(jié)婚休假：一日。
    3、配偶生育休假：三日。
    4、父母(包括養(yǎng)父母、岳父母)、配偶、子女死亡時(shí)的休假：三日。
    5、祖父母(外祖父母)死亡時(shí)的休假：二日。
    6、兄弟姐妹死亡時(shí)的休假：一日。
    7、法律規(guī)定的其他場(chǎng)合：以法律規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。
    前款規(guī)定的特別帶薪休假以一次性享受為限，不得分開享受。
    第二十六條各種帶薪休假的手續(xù)。
    依照第二十三條規(guī)定享受帶薪年休假的，如果一次性享受的，必須提前個(gè)工作日向公司提出申請(qǐng);如果分開享受并且一次超過二日的，則必須提前個(gè)工作日向公司提出申請(qǐng)。不管一次性享受還是分開享受，均必須征得公司的同意。
    依照第二十四條規(guī)定享受帶薪產(chǎn)假等的，必須提前個(gè)月通知公司。
    依照第二十五條規(guī)定享受特別帶薪休假的，必須最遲提前一天由本人提出申請(qǐng)，并征得公司的同意。但是，公司認(rèn)為具有正當(dāng)理由的，可以事后補(bǔ)辦手續(xù)。
    第二十七條擅自享受休假的處理。
    員工無正當(dāng)理由未經(jīng)公司同意而擅自享受第二十三條、第二十五條規(guī)定的休假的，視為曠工。
    第二十八條病假。
    員工因病或者非因工負(fù)傷而無法出勤的，視為病假。
    員工因病或者非因工負(fù)傷而無法出勤的，應(yīng)當(dāng)最遲在知道無法出勤后24小時(shí)內(nèi)通知公司，并且最遲在休假結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)向公司申請(qǐng)病假。
    員工向公司申請(qǐng)病假時(shí)，應(yīng)當(dāng)向公司遞交以下材料：
    1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假證明。
    2、寫有病假日數(shù)的申請(qǐng)書。
    公司對(duì)前款規(guī)定的材料經(jīng)審查予以確認(rèn)后，給予申請(qǐng)病假的員工病假待遇。
    員工向公司申請(qǐng)病假但未能向公司遞交本條第?款規(guī)定的材料或者未經(jīng)公司確認(rèn)的，不得享受病假待遇，實(shí)際就診和休息的時(shí)間按事假處理。
    第二十九條事假。
    員工因私事而無法出勤的，視為事假。
    員工向公司申請(qǐng)事假的，必須提前個(gè)工作日向公司遞交寫有事假理由和事假預(yù)定日數(shù)的申請(qǐng)書。
    公司在收到員工遞交的書面事假申請(qǐng)書后，決定是否許可。由于情況緊急而無法事先向公司申請(qǐng)事假而缺勤的，應(yīng)在休假后三個(gè)工作日內(nèi)向公司補(bǔ)交事假申請(qǐng)，并說明理由。公司在認(rèn)為理由成立的情況下，對(duì)該缺勤予以追認(rèn)為事假。否則，該缺勤視為曠工。
    員工在一年中累計(jì)事假日數(shù)不得超過十個(gè)工作日。
    第三十條曠工。
    無任何正當(dāng)理由擅自不出勤的，視為曠工。
    對(duì)曠工員工的處分依照第五章的相關(guān)規(guī)定。
    第三十一條遲到、早退、因私外出。
    員工遲到、早退或者因私外出的，必須事先向公司提出申請(qǐng)并得到公司的許可。
    未經(jīng)公司事先許可或者沒有正當(dāng)理由擅自遲到、早退或者因私外出的，按曠工處理。
    遲到、早退和因私外出不滿一小時(shí)的，視為一小時(shí)。
    員工在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退或者因私外出的次數(shù)不得超過三次。
    第三十二條非工作會(huì)面。
    原則上禁止員工在工作時(shí)間內(nèi)的非工作會(huì)面。
    第四章工資和獎(jiǎng)金。
    第三十三條工資和獎(jiǎng)金。
    有關(guān)員工的工資和獎(jiǎng)金，依照公司制定的工資規(guī)則和公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。
    第五章工作紀(jì)律。
    第三十四條必須遵守的工作紀(jì)律。
    公司全體員工應(yīng)當(dāng)遵守以下工作紀(jì)律：
    1、遵守工作時(shí)間;。
    2、服從公司關(guān)于工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定;。
    3、服從上司的各種工作指示和命令;。
    4、嚴(yán)守公司的秘密;。
    5、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn);。
    6、維護(hù)公司的良好工作風(fēng)氣;。
    7、維護(hù)公司的形象;。
    8、忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，努力提高工作效率;。
    9、遵守公司的包括本規(guī)則在內(nèi)的各種規(guī)章制度;。
    10、工作時(shí)間內(nèi)禁止辦私事;。
    11、嚴(yán)禁在其他任何公司或者辦事機(jī)構(gòu)兼任任何職務(wù);。
    12、杜絕法律上禁止和不道德的行為。
    13、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙;。
    14、嚴(yán)禁將各種危險(xiǎn)品、管制品帶入公司。
    第三十五條互相監(jiān)督和報(bào)告義務(wù)。
    員工在遵守前條工作紀(jì)律方面負(fù)有互相監(jiān)督和向公司報(bào)告的義務(wù)。
    第三十六條違反工作紀(jì)律時(shí)的處分。
    員工違反第三十四條規(guī)定的工作紀(jì)律時(shí)，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)其作出下列處分(兩種以上可同時(shí)并用)：
    1、警告：對(duì)違反工作紀(jì)律的員工給予口頭或者書面警告。
    2、減薪：在員工工資的20%的范圍內(nèi)，以一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月或者一年為期限，對(duì)違反工作紀(jì)律的員工實(shí)行減薪。
    3、停止發(fā)放獎(jiǎng)金：對(duì)違反工作紀(jì)律的員工停發(fā)獎(jiǎng)金一至二次。
    4、終止使用：從處分生效日起終止與違反工作紀(jì)律的員工的使用關(guān)系。
    第三十七條處分的對(duì)象。
    員工違反第三十四條的規(guī)定，具有下列行為之一的，公司根據(jù)其情節(jié)輕重等，給予第三十六條規(guī)定的處分(兩種以上可同時(shí)并用)：
    1、一個(gè)月內(nèi)無故遲到三次以上的;。
    2、工作時(shí)間內(nèi)在公司或者外出辦私事的;。
    3、無故早退的;。
    4、無故缺勤的;。
    5、不服從上司指示或者命令的;。
    6、不服從公司關(guān)于工作崗位或者工作內(nèi)容調(diào)整的決定的;。
    7、未經(jīng)許可在工作時(shí)間內(nèi)因私事與來訪者會(huì)面的;。
    8、使用公司財(cái)物辦私事的;。
    10、因脅迫、侮辱等行為給他人帶來痛苦的;。
    11、向公司提供虛假報(bào)告或者申報(bào)的;。
    12、酒后出勤的;。
    13、在公司內(nèi)吵架的;。
    14、在公司內(nèi)從事賭博行為的;。
    15、在公司內(nèi)從事暴力行為的;。
    16、策劃、組織或者參加罷工的;。
    17、慫恿他人從事在公司內(nèi)被禁止的行為的;。
    18、未經(jīng)許可將公司機(jī)密泄漏于他人或者公開于眾的;。
    19、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的;。
    20、未經(jīng)許可將公司物品攜帶出公司外的;。
    21、在公司內(nèi)從事盜竊行為的;。
    22、收受與公司有業(yè)務(wù)往來的公司或者個(gè)人的財(cái)物的;。
    23、在其他公司或者辦事機(jī)構(gòu)兼職的;。
    24、被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的;。
    25、在禁煙區(qū)吸煙的;。
    26、將危險(xiǎn)品、管制品帶入公司的;。
    27、其他違反本規(guī)則或者公司的其他規(guī)章制度、影響公司工作的正常進(jìn)行或者給公司帶來?yè)p害的行為。
    第六章社會(huì)保險(xiǎn)和福利。
    第三十八條社會(huì)保險(xiǎn)。
    員工在使用期內(nèi)的社會(huì)保險(xiǎn)(包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)等)由與員工建立勞動(dòng)關(guān)系的人才派遣公司辦理。
    第三十九條公積金。
    員工在使用期內(nèi)的公積金由與員工建立勞動(dòng)關(guān)系的人才派遣公司負(fù)責(zé)繳納。
    第七章勞動(dòng)安全衛(wèi)生。
    第四十條制度的健全。
    公司努力建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，以防止勞動(dòng)過程中的事故，保障員工的健康。
    第四十一條設(shè)施的健全。
    公司努力建立、健全符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施，并向員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。
    第四十二條勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則的遵守。
    員工必須在充分熟悉勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則。
    第四十三條勞動(dòng)安全衛(wèi)生責(zé)任者的任命。
    公司從員工中任命勞動(dòng)安全衛(wèi)生責(zé)任者，被任命的責(zé)任者在擁有檢查權(quán)和監(jiān)督權(quán)的同時(shí)，負(fù)有一月一次向總經(jīng)理報(bào)告的義務(wù)。
    第四十四條健康檢查。
    公司定期組織全體員工在公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，人才派遣合同另有約定的，從該約定。必要時(shí)，公司可以臨時(shí)組織全體員工或部分員工在公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查。
    員工不得拒絕公司或者人才派遣公司組織的健康檢查。
    第四十五條工作的限制。
    員工有下列情形之一的，公司可以限制該員工工作或變更該員工的工作崗位或者工作內(nèi)容，同時(shí)采取必要的措施，以保障該員工的身體健康。
    1、由于疾病或者身體衰弱，有必要進(jìn)行一定的治療時(shí);。
    2、身體存在重大障礙,有必要進(jìn)行特別治療時(shí);。
    3、經(jīng)健康檢查,被認(rèn)為有必要進(jìn)行特別治療時(shí)。
    第四十六條工作的禁止。
    員工有下列情形之一的，公司可以禁止該員工工作，以保障該員工及其他員工的身體健康。
    1、被確診為患有傳染病，或者有患傳染病的可能時(shí);。
    2、被確診為患有精神病，或者有患精神病的可能時(shí);。
    3、被確診為患有某種疾病，如繼續(xù)工作，可能導(dǎo)致病情惡化時(shí);。
    4、被確診為患有某種疾病，并被認(rèn)為不適合繼續(xù)工作時(shí)。
    第四十七條復(fù)職及復(fù)工。
    員工基于第四十六條或者第四十七條的規(guī)定被限制工作或者被禁止工作后，如果經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，導(dǎo)致被限制工作或者被禁止工作情形已經(jīng)消失，員工可以向公司申請(qǐng)復(fù)職或復(fù)工。
    第八章教育。
    第四十八條教育。
    為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，公司在必要時(shí)可以對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，員工不得拒絕，并努力達(dá)到公司的培訓(xùn)教育要求。
    第四十九條員工的培訓(xùn)。
    1、員工接受公司的派遣參加各種培訓(xùn)班、研修班所需的費(fèi)用，由公司全額負(fù)擔(dān);。
    2、經(jīng)公司同意后員工自主參加的外語(yǔ)學(xué)習(xí)班及其他培訓(xùn)班所需的費(fèi)用負(fù)擔(dān)等，依照公司另行制定的規(guī)定。
    3、員工參加各種由國(guó)家組織的資格考試，經(jīng)公司同意后由公司委托人才派遣公司辦理。
    第五十條申請(qǐng)辦法。
    員工自主參加各種培訓(xùn)應(yīng)事先向所屬上司提交詳細(xì)載有參加培訓(xùn)的理由、培訓(xùn)內(nèi)容、具體時(shí)間及所需費(fèi)用等內(nèi)容的申請(qǐng)，獲得所屬上司批準(zhǔn)后再向總務(wù)部申請(qǐng)。
    第五十一條費(fèi)用的賠償。
    員工經(jīng)公司同意后自主參加各種培訓(xùn)班自參加日開始計(jì)算一年內(nèi)或在參加培訓(xùn)期間，因歸咎于員工的原因而被公司終止使用關(guān)系的，員工應(yīng)全額返還公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用。但是，員工和公司之間沒有相關(guān)特別約定而受公司派遣參加的則不受此限。
    第九章表彰。
    第五十二條表彰。
    員工有下列情形之一的，公司給予表彰。
    1、常年認(rèn)真工作、成績(jī)卓越、成為員工模范者;。
    2、對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)者;。
    3、能及時(shí)向公司匯報(bào)有利或無利于公司的重大事項(xiàng)者;。
    4、對(duì)預(yù)防或防止災(zāi)害的發(fā)生有功者;。
    5、為國(guó)家和社會(huì)作出貢獻(xiàn)，對(duì)提高公司的聲譽(yù)有貢獻(xiàn)者;。
    6、在發(fā)明、創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)以及科研上有重大成果者。
    7、積極參加各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的研修、培訓(xùn)、比賽等活動(dòng)，取得優(yōu)異成績(jī)者;。
    8、其他公司認(rèn)為需表彰者。
    第五十三條表彰方式。
    公司給予員工表彰的方式為：
    1、獎(jiǎng)狀：頒發(fā)獎(jiǎng)狀。
    2、獎(jiǎng)金：頒發(fā)獎(jiǎng)金。
    3、獎(jiǎng)品：頒發(fā)獎(jiǎng)品。
    4、表彰休假：獎(jiǎng)勵(lì)休假(具體日數(shù)由公司決定)。
    公司認(rèn)為必要時(shí)，可以給予員工二種以上的表彰。
    第十章附則。
    第五十四條本規(guī)則和人才派遣合同的關(guān)系。
    本規(guī)則沒有規(guī)定而公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同有約定的事宜，適用人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。
    人才派遣合同或者勞務(wù)合同有特殊約定的，適用該特殊約定。
    本規(guī)則及人才派遣合同或者勞務(wù)合同均無規(guī)定的,適用國(guó)家、上海市的相關(guān)規(guī)定。
    第五十五條本規(guī)則的效力。
    本規(guī)則如有與中國(guó)現(xiàn)行法律相抵觸的內(nèi)容，則以現(xiàn)行法律為準(zhǔn)。
    第五十六條本規(guī)則的修改。
    中國(guó)的法律發(fā)生變化或者公司認(rèn)為有必要對(duì)本規(guī)定進(jìn)行修改時(shí)，公司可以對(duì)本規(guī)則進(jìn)行修改。
    第五十七條本規(guī)則的公開。
    本規(guī)則對(duì)公司全體員工公開。員工應(yīng)當(dāng)熟知本規(guī)則的內(nèi)容。
    第五十八條本規(guī)則的施行。
    本規(guī)則自年月日起施行。
    日常管理規(guī)章制度篇十一
    一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。
    二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺(tái)式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、筆記本電腦等。
    三、相關(guān)職責(zé)。
    1、人力政專員，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)峤?、采?gòu)、保管、配發(fā)、設(shè)備調(diào)換等事宜。
    2、在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，一些常用設(shè)備及耗材也可自行購(gòu)買。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線水晶頭等。
    3、部門設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的使用、保管、維修保養(yǎng)等事宜。
    一、辦公設(shè)備的申請(qǐng)和購(gòu)買。
    1、部門工作人員根據(jù)需要提出辦公設(shè)備的購(gòu)買申請(qǐng)，制定采購(gòu)計(jì)劃并填寫《辦公設(shè)備需求單》，報(bào)人力行政專員及部主管領(lǐng)導(dǎo)審批;購(gòu)買設(shè)備金額大于200元的還需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力行政專員專人購(gòu)買。
    二、辦公設(shè)備的領(lǐng)用。
    1、設(shè)備需求人員根據(jù)審批的《辦公設(shè)備需求單》到人力行政專員處領(lǐng)取。
    2、對(duì)領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，以便盤點(diǎn)。
    三、辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。
    1、使用設(shè)備前應(yīng)詳細(xì)閱讀操作手冊(cè)，嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作使用，由部門主管及人力行政專員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
    2、公司各類設(shè)備的保養(yǎng)和維修。員工應(yīng)參照規(guī)范，正確使用，注重平時(shí)保養(yǎng)。
    3、人力行政專員對(duì)部門內(nèi)辦公設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)設(shè)備的維修，更換零件要進(jìn)行登記備案。
    四、辦公設(shè)備維修管理。
    1、設(shè)備發(fā)生故障無法使用時(shí)，設(shè)備使用人應(yīng)報(bào)人力行政專員并協(xié)同技術(shù)人員處理;技術(shù)人員無法處理的，可報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報(bào)修。
    2、在保修期內(nèi)的設(shè)備，人力行政專員應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修;保修期外的設(shè)備，按照最經(jīng)濟(jì)可行的報(bào)修方案進(jìn)行維修，由人力行政專員或指派專人負(fù)責(zé)送修并按照維修的真實(shí)情況，填寫設(shè)備維修單。
    五、建立維修檔案。
    1、所有設(shè)備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力行政專員統(tǒng)一管理，主要包括設(shè)備名稱、維修日期、故障現(xiàn)象、故障原因、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用、維修單位等。
    2、人力行政專員應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)、匯總維修情況，針對(duì)各類故障產(chǎn)生的原因提出預(yù)防與克服的措施，通報(bào)并加以防范。
    六、辦公設(shè)備使用監(jiān)督。
    1、人力行政專員負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)備的使用進(jìn)行不定期的檢查。
    2、人力行政專員對(duì)違規(guī)使用辦公設(shè)備人員有提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。
    七、辦公設(shè)備的盤點(diǎn)及賠償。
    1、人力行政專員負(fù)責(zé)對(duì)部門所有辦公設(shè)備進(jìn)行分類，并建立辦公設(shè)備管理臺(tái)帳，每半年盤點(diǎn)清查一次，作到賬物相符。
    2、在規(guī)定的使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人承擔(dān)。
    八、辦公設(shè)備的報(bào)廢處理。
    1、報(bào)廢審核。對(duì)于各部門提交的報(bào)廢物品清單，要認(rèn)真審核，確認(rèn)不能再次利用后，經(jīng)人力行政專員、部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)總經(jīng)理簽字后方可作報(bào)廢處理。
    2、對(duì)決定報(bào)廢的辦公設(shè)備，人力行政專員應(yīng)做好登記，在報(bào)廢處理冊(cè)上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量、及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。
    3、報(bào)廢品由人力行政專員集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。
    一、電腦的使用管理。
    參見《關(guān)于辦公電腦的使用管理規(guī)定》。
    二、電話的使用管理。
    1、電話由人力行政專員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。
    2、每次通話應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)占線、浪費(fèi)資金。
    3、禁止撥打私人電話。
    4、電話出現(xiàn)故障的及時(shí)報(bào)電話公司維修。
    三、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管。
    1、為確保復(fù)印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，每天開機(jī)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)。
    2、打印或者復(fù)印完成后，必須及時(shí)取走文件，防止失密。
    3、禁止打印或復(fù)印私人資料。
    四、傳真機(jī)使用管理。
    1、不得使用傳真?zhèn)魉蛡€(gè)人資料;。
    2、使用傳真?zhèn)魉蜋C(jī)密文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    3、每天下班后，傳真設(shè)置由自動(dòng)接收改成手動(dòng)接收，防止廣告?zhèn)髡嬖斐傻霓k公資源浪費(fèi)。
    五、其他辦公設(shè)備的使用管理。
    1、專管專用，公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理，其他人員使用必須經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人同意。
    2、辦公設(shè)備要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以免老化影響使用。
    3、辦公設(shè)備的使用人員要保證設(shè)備的安全，如果因使用人員的過失造成丟失，要追究責(zé)任。
    1.本規(guī)定由xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx制定并負(fù)責(zé)解釋。
    2.本規(guī)定適用于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所有員工，公司其他部門員工使用規(guī)定由公司另行規(guī)定。
    3.本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。
    4.本規(guī)定自二零一零年九月一日起執(zhí)行。
    日常管理規(guī)章制度篇十二
    在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)日常管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度：
    著裝儀表規(guī)范
    公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。
    儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。
    行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
    說話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
    工作行為規(guī)范
    遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
    辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。
    員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。
    行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
    上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。
    保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。
    工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
    節(jié)約用電，做到人走燈滅。
    愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的'不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。
    每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。
    辦公室人員管理制度
    辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度
    辦公用品管理規(guī)定
    辦公用品發(fā)放和使用
    本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
    購(gòu)置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。
    領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》。
    嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
    行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。
    考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。
    出勤規(guī)定
    周一到周六上班，周日休息;
    所有職員應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。
    考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;
    考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。
    考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
    員工請(qǐng)假不超過12小時(shí)，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。
    各部門主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。
    所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
    公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì)。
    周會(huì)在每周一上午9：30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。
    月例會(huì)每月月末召開一次，會(huì)議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門。
    各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡(jiǎn)單。
    每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請(qǐng)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的，將給予通報(bào)批評(píng)。
    會(huì)議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。
    事假
    員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假，事假為無薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。
    員工請(qǐng)事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;
    員工請(qǐng)事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。
    日常管理規(guī)章制度篇十三
    為了保證美容院或美容醫(yī)院或美容科（室）的各種工作順利進(jìn)行，美容院或美容醫(yī)院或美容科（室）應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式公布。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。
    美容院規(guī)章制度可根據(jù)不同地區(qū)、開展的不同美容項(xiàng)目以及規(guī)模來制定。
    1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)。
    2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況。
    3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備。
    4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督。
    5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方。
    6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度。
    7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。
    8、工作期間必須穿工作服，服飾須整潔。
    9、不準(zhǔn)向顧客索要小費(fèi)或假公濟(jì)私。
    10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料，不得浪費(fèi)。
    （二）美容醫(yī)院或美容科（室）規(guī)章制度。
    在經(jīng)營(yíng)和管理美容醫(yī)院或美容科（室）過程中，其實(shí)是涉及到多方面的規(guī)章制度，它的規(guī)章制度比美容院更嚴(yán)格、更細(xì)致，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)療、教學(xué)科研、技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、總務(wù)、財(cái)務(wù)以及思想政治工作等方面的規(guī)章制度，但作為美容醫(yī)院或美容科（室），畢竟具有其特殊性，其規(guī)章管理制度主要可以從下面幾方面考慮：
    1、職能科（室）的日常工作制度：包括領(lǐng)導(dǎo)帶班、各級(jí)會(huì)議、請(qǐng)示報(bào)告、值班、病案管理、會(huì)診轉(zhuǎn)科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。
    2、對(duì)服務(wù)對(duì)象的管理制度：主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象在接受服務(wù)等醫(yī)療保健時(shí)必須遵守的各種規(guī)章制度。
    3、有關(guān)工作人員職責(zé)的規(guī)定：主要是以工作人員的種類和職稱為主綱，對(duì)不同職位、不同技術(shù)人員、不同職稱的主要責(zé)任，依據(jù)具體的美容醫(yī)院或美容科（室）進(jìn)行細(xì)致的規(guī)定。
    4、其他應(yīng)該完善的規(guī)章制度：美容醫(yī)院或美容科（室）與其他醫(yī)院相比有其特殊性，應(yīng)該制定一些有自己特點(diǎn)的規(guī)章制度，以完善對(duì)它的管理。
    1、定期培訓(xùn)制度：包括定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期新技術(shù)講座等制度。
    2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度：包括領(lǐng)用化妝品制度、設(shè)備使用與維護(hù)制度等。
    3、定期開會(huì)制度；美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會(huì)制度，一方面可互相切磋美容新技術(shù)以及互相遇上的具體事情，另一方面也可以將美容院或美容科的事務(wù)與員工進(jìn)行溝通。
    4、崗位責(zé)任制度：美容院、美容醫(yī)院或美容科（室）所定的各個(gè)崗位責(zé)任都必須讓員工自覺遵守。
    5、考勤制度：包括上下班時(shí)間、輪班制度、請(qǐng)假（事假、病假）手續(xù)制度，還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。
    6、財(cái)務(wù)制度：美容醫(yī)院或美容科（室）可按照財(cái)政部頒發(fā)的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行，美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，做到有收款、登記、結(jié)賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財(cái)務(wù)監(jiān)督等。
    7、獎(jiǎng)勤罰懶制度：美容院管理應(yīng)該看清特殊性，講究藝術(shù)性，突破傳統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)靈活性，做到量化基準(zhǔn)，獎(jiǎng)勤罰懶，超額加薪，多勞多得等制度。優(yōu)秀員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)章制度的員工要批評(píng)教育、處分或經(jīng)濟(jì)上處罰，嚴(yán)重的要接受法律制裁。同樣美容醫(yī)院或美容科（室）也應(yīng)當(dāng)做到這點(diǎn)。
    8、財(cái)物保管制度：不管是美容院還是美容醫(yī)院或美容科（室）都應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)物貨品保管定個(gè)制度。做到分類保管，有出入庫(kù)記錄，有保管員、領(lǐng)用人、復(fù)核人等簽字。
    日常管理規(guī)章制度篇十四
    1:全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。
    3:穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生
    5:不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。?
    6:保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
    工作要求
    1:敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
    2:不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。
    3:切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可? 向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。
    4:有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。
    5:工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造 成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
    對(duì)待顧客
    1:記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
    2:做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推開)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常? 談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你? 語(yǔ)言過重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。
    3:多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
    4:工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要? 清楚。
    5:在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待，客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。
    6:多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品
    7:結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。
    8:及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。
    9:掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告.
    衛(wèi)生要求?
    2:搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
    3:工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
    其它?
    1:本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。
    2:養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。
    3:對(duì)儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
    4:如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。
    “十點(diǎn)”工作原則：?
    做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn), 說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
    “八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問需要，主動(dòng)傾聽溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。
    接待客人九大用語(yǔ)：?
    （1）歡迎光臨；（2）對(duì)不起；（3）請(qǐng)稍等；（4）讓您久等了；（5）請(qǐng)這邊來；（6）是，明白了；（7）實(shí)在不知說什么；（? 8）請(qǐng)?jiān)?；?）謝謝。
    員工七大服務(wù)要求：?
    （1）表情自然，多些微笑；
    （2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
    （3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；
    （4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想；
    （5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；
    （6）記住客人的名字；
    （7）和同事之間也要用普通話。?
    1、工作時(shí)間穿工作服、戴工作牌外出，不做與工作無關(guān)的任何事情。
    2、員工無論何種車輛必須按指定地點(diǎn)停放。
    3、在員工食堂就餐時(shí)佩帶工號(hào)牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準(zhǔn)。開餐時(shí)間：早餐：7：30－8：30、中餐：10：30－12：00、晚餐：15：30－17：30、夜宵：8：30－10：00。
    4、維護(hù)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒飯菜殘?jiān)?BR>    5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者加重處罰。
    6、保持員工宿舍干凈整潔，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準(zhǔn)帶外來人員進(jìn)入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管-理-員同意，并在晚上23：00前離開宿舍。不準(zhǔn)從事賭博活動(dòng)和其他違法行為。
    7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個(gè)人衛(wèi)生，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進(jìn)入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等；嚴(yán)重者交公安依法懲處。
    員工處罰條例
    一、? 輕微過失： （5元—30元）
    （1） 無故遲到、早退或擅離職守。
    （2） 不遵守門衛(wèi)制度，拒絕交驗(yàn)包裹。
    （3） 上班時(shí)不帶工號(hào)牌或不交-警衛(wèi)檢查。
    （4）在店內(nèi)前廳、商場(chǎng)逗留，穿行或出入客用店門。
    （5）經(jīng)理助理級(jí)別以下未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用電梯（保安、行李員、大堂副理、總臺(tái)夜班除外），使用客用衛(wèi)生間。
    （6）上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店。
    （7） 非當(dāng)班時(shí)間私自在店內(nèi)逗留游逛。
    （8）當(dāng)班時(shí)不佩帶工號(hào)牌，不著店服，儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
    （9） 當(dāng)班時(shí)誤點(diǎn)，高聲喧嘩或高聲說話。
    （10）工作時(shí)哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物，抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。
    （11）當(dāng)班時(shí)翻閱與工作無關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志等。
    （12）當(dāng)班時(shí)吃東西，不按部門主管規(guī)定的時(shí)間就餐。
    （13）隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生的行為。
    （14）服務(wù)時(shí)不用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、或用禁語(yǔ)。
    （15）未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自動(dòng)用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器。
    （16）當(dāng)班時(shí)不接受領(lǐng)導(dǎo)的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事。
    （17）在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙。
    （18）服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅。
    （19）代他人或請(qǐng)人代打考勤卡者
    （20）違反安全守則及規(guī)定（性質(zhì)嚴(yán)重者將另行處理）。
    （21）不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)章制度（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。
    （22）不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和服務(wù)程序（情節(jié)嚴(yán)重者可按規(guī)定給予嚴(yán)重處分）。
    （23）所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
    二、? 重大過失 ： （30—100元）
    （1）對(duì)客人及同事無禮、不莊重、粗言穢語(yǔ)、出言不遜或恐嚇、威脅、欺負(fù)同事。
    （2）發(fā)現(xiàn)飯店財(cái)物受損、丟失，不管不問或慌報(bào)信息。
    （3）有意怠慢工作或工作不努力，沒有完成主管分配的工作任務(wù)。
    （4）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，在飯店內(nèi)擅自向客人販賣，索取或舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事。
    （5）有意違反店內(nèi)規(guī)章制度、工作規(guī)范及特殊工作指示（性質(zhì)嚴(yán)重者可按嚴(yán)重過失第九條處理）。
    （6）隨便改動(dòng)或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、文件、布告、通知、通告等。
    （7）將飯店的物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏。
    （8）未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的.物品或同事遺忘的物品收藏。
    （9）當(dāng)班時(shí)打瞌睡、下棋、打撲克、彈撥樂器或收看電視、聽錄音機(jī)、手織毛活等。
    （10）擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用。
    （11）未經(jīng)允許私自進(jìn)入客房。
    （12）無故曠工（全年累計(jì)曠工不足7天），無故不打卡連續(xù)3天的。
    （13）因事缺勤（包括因?。┒活A(yù)先打電話向部門主管請(qǐng)假。
    （14）未經(jīng)部門主管允許私拿飯店公物使用。
    （15）拾到遺失財(cái)物不上交、不報(bào)告。
    （16）偷看黃色淫穢書刊、雜志。
    （17）隨意在店內(nèi)墻壁、電梯、廁所等公共場(chǎng)所亂寫亂畫。
    （18）嚴(yán)重違反飯店的其它（或本部門經(jīng)飯店管理當(dāng)局批準(zhǔn)的）有關(guān)規(guī)定。
    （19）所犯錯(cuò)誤和上述條款的性質(zhì)類似，按此條款處理。
    三、? 嚴(yán)重過失 ： （100元以上或開除）
    （1） 毆打賓客、同事。
    （2）因違反國(guó)家法律、法令條款被公安機(jī)關(guān)依法拘留審查的。
    （3）用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收、中飽私囊。
    （4） 偷竊、騙取客人、同事、飯店的財(cái)物。
    （5）私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈(zèng)送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店。
    （6）與客人私做交易、行賄、受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用者。
    （7） 擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。
    （8） 騷擾客人私生活、偷看、窺視者。
    （9）當(dāng)班時(shí)故意違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成飯店財(cái)物受損或客人、同事傷亡。
    （10）違反國(guó)家法律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，給國(guó)家和飯店造成損失。
    （11）在飯店內(nèi)攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。
    （12）有意向外單位泄露飯店的機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利。
    （13）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠實(shí)及謊報(bào)消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。
    （14）當(dāng)班時(shí)聚眾鬧-事，煽動(dòng)及參與毆斗事件或煽動(dòng)員工集體怠工、罷工等活動(dòng)，假傳上級(jí)命令或?qū)ι霞?jí)命令壓而不發(fā)。
    （15）在店內(nèi)與客人做淫穢性-交易，為客人招妓或參與此類活動(dòng)。
    （16）曠工連續(xù)七天或全年累計(jì)七天的。
    （17）未經(jīng)管理當(dāng)局允許，同時(shí)受雇于其他雇主、公司或單位。
    （18）當(dāng)班時(shí)睡覺，在飯店賭博。
    （19）當(dāng)班時(shí)喝酒、服用毒品、麻醉劑、致幻劑、興奮劑等。
    （20）拒絕執(zhí)行管理當(dāng)局的決定，當(dāng)班時(shí)不服從上級(jí)的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級(jí)指派的工作。
    （21）客人嚴(yán)重投訴。
    （22）未經(jīng)允許私自用萬能鑰匙打開客房及辦公區(qū)房門，私撬更-衣柜。
    （23）嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大影響。
    （24）所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
    日常管理規(guī)章制度篇十五
    1、按時(shí)訓(xùn)練，不遲到、早退。操課時(shí)保持肅靜，認(rèn)真聽講。
    2、保持操課場(chǎng)地清潔，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑，不得污損墻壁、地面，不得損壞公物。
    3、操練要刻苦，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格訓(xùn)練，精益求精。
    4、課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠(yuǎn)離訓(xùn)練場(chǎng)。
    5、虛心向教官學(xué)習(xí)，尊重教官、老師，服從管理，一切行動(dòng)聽指揮。
    6、對(duì)教官、老師有意見，應(yīng)逐級(jí)反映，不許當(dāng)面頂撞，不背后議論。
    7、虛心聽取意見，接受教育，對(duì)待錯(cuò)誤，要誠(chéng)懇接受批評(píng)，堅(jiān)決改正。
    1、起床。
    聽到起床信號(hào)后，應(yīng)立即起床，按要求著裝，做好出操準(zhǔn)備。
    2、站隊(duì)集合。
    聽到集合信號(hào)后，以排為單位集合后帶到連集合點(diǎn)，由連值班員整隊(duì)向連長(zhǎng)報(bào)告。
    3、操課。
    (1)操課前，應(yīng)按科目?jī)?nèi)容做好準(zhǔn)備工作，規(guī)定著裝、集合整隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)，整隊(duì)到訓(xùn)練場(chǎng)訓(xùn)練。由營(yíng)長(zhǎng)指定場(chǎng)地，按規(guī)定內(nèi)容，由各連、排組織實(shí)施。
    (2)操課中，要認(rèn)真聽講，專心操練，遵守紀(jì)律，嚴(yán)防事故。室外課每小時(shí)休息一次，時(shí)間為10分鐘。室內(nèi)課保持室內(nèi)干凈整潔，不喧嘩，不打鬧。各營(yíng)、連、排組織其它課余活動(dòng)，需遵守軍訓(xùn)團(tuán)規(guī)定的時(shí)間、內(nèi)容，并報(bào)團(tuán)批準(zhǔn)后進(jìn)行。
    (3)操課結(jié)束后，集合整隊(duì)，由教官講評(píng)后集體帶回。
    4、就餐。
    就餐時(shí)要講究文明，按秩序排隊(duì)，不抽煙酗酒、不鋪張浪費(fèi)、不大聲喧嘩。
    5、午休。
    午休時(shí)間必須停止各種活動(dòng)，臥床休息，保持肅靜，嚴(yán)禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后，應(yīng)按規(guī)定迅速整理好內(nèi)務(wù)，做好操課準(zhǔn)備。
    6、就寢。
    晚上熄燈前15分鐘，進(jìn)行就寢準(zhǔn)備，聽到熄燈信號(hào)后，應(yīng)立即熄燈就寢，不得大聲喧嘩和做其他事情，連、排骨干應(yīng)檢查就寢情況，并將檢查情況向營(yíng)匯報(bào)。
    日常管理規(guī)章制度篇十六
    1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
    2、不能請(qǐng)霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
    3、工作時(shí)間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長(zhǎng)指甲，不吃有異味食物。
    4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
    5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
    6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
    7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。
    8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
    9、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。
    10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
    11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
    12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
    13、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
    15、工作時(shí)間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
    16、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;。
    17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排。
    日常管理規(guī)章制度篇十七
    店員上下班必須準(zhǔn)時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
    店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。
    2、儲(chǔ)物柜。
    店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。
    3、員工工號(hào)牌。
    員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。
    4、semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善。
    5、公司財(cái)物。
    店員必須愛護(hù)公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重處罰。
    6、保密制度。
    員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
    7、不良行為。
    店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙，并絕對(duì)禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧，不能在店堂中化妝、吃東西。
    8、私人探訪/私人電話。
    工作時(shí)間內(nèi)不可接待私人探訪，特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話。
    9、遺失物品。
    在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。
    10、個(gè)人通訊器材。
    未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
    11、兼職。
    在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
    12、顧客投訴。
    員工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問，對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧。
    日常管理規(guī)章制度篇十八
    1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。
    2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假。如上班遲到罰款10元。利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元。無故早退作曠工處理。如有特殊情況請(qǐng)假，應(yīng)先書面提出申請(qǐng)，事假1天交柜長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名。
    3、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準(zhǔn)時(shí)上班，中班人員14：00時(shí)上班，違者作遲到處理。午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒，輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，違者罰款10元。
    4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決。
    5、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等，違者罰款10元，超過三次者予以開除。
    6、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長(zhǎng)罰款10元，柜長(zhǎng)必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作。
    7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫(kù)存有貨，不及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)已銷售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫(kù)存有但說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
    8、每天由店長(zhǎng)擬定進(jìn)貨計(jì)劃，交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨。
    9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤消或更改。
    10、對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半。
    11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元。員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元，如不服從管理者予以開除。
    12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
    13、促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元。
    14、如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對(duì)待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班賣的藥品，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決)，不得相推托，否則每人罰款20元。
    15、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
    日常管理規(guī)章制度篇十九
    4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）。
    5、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書面請(qǐng)假條于門店店長(zhǎng)，電話請(qǐng)假與臨時(shí)請(qǐng)假無效（特殊情況除外）。
    6、法度節(jié)假日不休息。
    1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到！
    2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。
    3、17點(diǎn)前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。
    4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金。
    1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶logo。
    2、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水。
    3、男女員工不準(zhǔn)留過長(zhǎng)頭發(fā)，不許染怪異顏色。
    5、接待顧客的接聽電話時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”
    2、“您請(qǐng)跟我來，由我來帶您來熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”
    3、“能否請(qǐng)您留下您的姓名與電話號(hào)碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”
    4、“我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見，好嗎”
    5、“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語(yǔ)。
    1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開周例會(huì)。
    2、會(huì)議內(nèi)容：
    （1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問題點(diǎn)。
    （2）員工在本周遇到的困難及解決方案。
    （3）制度下周工作目標(biāo)，列出主要事件。
    1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)。
    2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生。
    3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：
    （1）門頭：保持清潔，無明顯污漬。
    （2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等。
    （3）室內(nèi)地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)。
    （4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞。
    （5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印。
    （6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬。
    4、商品展示。
    （1）資料：彩頁(yè)擺放整齊，不雜亂無章，各系列產(chǎn)品擺。
    放對(duì)應(yīng)彩頁(yè)。
    （2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮。
    （3）商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮。
    （1）不串崗，不脫崗。
    （3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好logo。
    （4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型。
    （5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報(bào)紙雜志。
    （6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過分放松肢體。
    （7）工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客。
    （8）不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客。
    （9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客。
    （10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧。
    （11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭(zhēng)吵。
    日常管理規(guī)章制度篇二十
    1、每天點(diǎn)到時(shí)間為每晚7：30分整，點(diǎn)到時(shí)，副理應(yīng)著好工服，化好妝。
    2、每晚7：45分整，副理協(xié)調(diào)會(huì)準(zhǔn)時(shí)在公司規(guī)定包房里進(jìn)行。
    3、副理訂房時(shí)必須提前通知領(lǐng)位臺(tái)，并認(rèn)真說明客人人數(shù)，訂房人姓名，房間號(hào)及到達(dá)時(shí)間。
    4、每日營(yíng)業(yè)部實(shí)行大輪房，以公司規(guī)定得輪房順序?yàn)闇?zhǔn)。（如大輪房有改變，以當(dāng)時(shí)公司通知為準(zhǔn)）。
    5、未經(jīng)該房間副理允許，其他副理不得以任何名義私自串房。在爭(zhēng)得該房副理允許的情況下，其他副理可進(jìn)房打招呼，時(shí)間不宜過長(zhǎng)。
    6、如某副理當(dāng)天被客人點(diǎn)房，那么該副理將失去本輪大輪房一次。
    7、副理將無條件協(xié)助演出部引導(dǎo)客人到大廳進(jìn)行游戲等消費(fèi)活動(dòng)。
    8、副理允許有晚宴，晚宴后應(yīng)將客人帶到亞洲娛樂城進(jìn)行消費(fèi)，如客人不到，該副理將被罰款100元。
    9、除國(guó)家規(guī)定得重大節(jié)假日外，副理無工休，如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長(zhǎng)的假期，那么該副理將在本年的五一或十一時(shí)不休息，從而使春節(jié)年假的時(shí)間增長(zhǎng)。
    10、副理有申訴的權(quán)利，如副理遇到問題應(yīng)及時(shí)向本部門經(jīng)理進(jìn)行反映，副理不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)與客人、其他副理、小姐及員工發(fā)生沖突，如相互漫罵及打斗等，如有違反公司將視情節(jié)輕得給予相應(yīng)的處罰。
    11、副理在日常工作中應(yīng)以公司利益為重，推銷酒水時(shí)，積極主動(dòng)，待客時(shí)熱情、大方，為公司在客人面前樹立良好的公司形象。
    12、副理不允許向客人強(qiáng)取小費(fèi)。
    13、所有包房不論有無特殊安排之副理均算輪房。
    14、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，副理不得在領(lǐng)位臺(tái)停留，違者將給予100元罰款。
    營(yíng)業(yè)部獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。
    1）每月業(yè)績(jī)前三名的副理除工資處，公司將按1、2、3名給予適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。
    2）公司每星期將安排所有副理聚餐一次，每月安排副理活動(dòng)一次。
    3）公司第年對(duì)營(yíng)業(yè)部副理全勤人員一次性給予獎(jiǎng)金元。
    4）公司每年對(duì)該年度業(yè)績(jī)前3名的副理，公司將獎(jiǎng)勵(lì)新、馬、泰旅游一次。
    5）副理、小姐拾金不昧者，公司將予以重獎(jiǎng)。
    營(yíng)業(yè)部罰款規(guī)定。
    1）30分點(diǎn)到時(shí)，未經(jīng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)而未準(zhǔn)時(shí)參加點(diǎn)到者，罰款100元。如情節(jié)嚴(yán)重者，停大輪房一次。
    2）點(diǎn)到時(shí)無故不著工服、不化妝者，罰款100元。
    3）副理如被客人投訴，公司將視情節(jié)輕重，給予處罰。
    4）副理、小姐如有私自侵占客人、公司的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予重罰。
    關(guān)于亞洲娛樂城二次銷售的建議。
    客人進(jìn)房后，只可以點(diǎn)灑水、干果小食，水小吃、鮮花、公仔、冰激凌、雪茄為二次銷售的主打物品，二次銷售的物品均為現(xiàn)金交易，如有需要，也可在客人買單時(shí)，由負(fù)責(zé)該區(qū)的傳遞生進(jìn)房向客人收取二次銷售物品的現(xiàn)金，注意，此款項(xiàng)不在公司打折范圍之內(nèi)。
    鮮花、公仔、雪茄三種物品在二次銷售中，應(yīng)給予銷售者銷售額的5%——10%的提成，每日兌現(xiàn)。
    銷售鹵水小吃為每組傳遞生每日的銷售業(yè)績(jī)。亞洲娛樂城的營(yíng)業(yè)區(qū)域分區(qū)，每日分組后的傳遞生進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)比，對(duì)比后業(yè)績(jī)超出的那組傳遞生當(dāng)日在銷售旺區(qū)及進(jìn)行銷售。