總結(jié)是思考、反思和提高的過(guò)程，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)。寫一篇較為完美的總結(jié)需要注意語(yǔ)言的流暢和準(zhǔn)確性。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇一
剛才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)。
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。)。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”
隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇二
我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)完成任務(wù)。
1、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作
（1）加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
（2）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。
2、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷量：今年1—10月完成總銷量30519。21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857。07箱，約9.39%。
1、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%（600戶）指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
2、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇三
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班 加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷工作已開(kāi)展20余天 ，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺 季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷力度。截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元 ，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū) 中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不 開(kāi)的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千 萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大 批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均 開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息， 在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷做了較 好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì) ，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方 面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為 每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日 ，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃 金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū) 排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。
09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到 3478點(diǎn)，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù) 蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的 收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來(lái)的基金銷售工作開(kāi)了一個(gè)好頭 。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
09年**房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買房人開(kāi)始購(gòu)買房產(chǎn) ，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相 關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取 得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序 較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合， 利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我 行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取 得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身 作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷的開(kāi) 門紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)**同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn) 場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊 的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇四
根據(jù)孫總《經(jīng)營(yíng)思想》工作中對(duì)營(yíng)銷策劃部部的七點(diǎn)要求和唐總對(duì)我們的指導(dǎo)，上半年在克服人員少、工作量大的困難情況下，營(yíng)銷策劃部進(jìn)行了積極的執(zhí)行和認(rèn)真的工作，工作的總結(jié)具體如下：
營(yíng)銷具體工作是：dm日常工作(策劃、設(shè)計(jì)、方放、檢查)；日常促銷活動(dòng)策劃、組織、檢查、；賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作；各位領(lǐng)導(dǎo)及各部門交與的營(yíng)銷工作。
1、dm工作：上半年共制作12期。其中公司做了9期；喀左做了3期；濱河做了3期；凌河、蓬萊做了2期宣傳單，取得了預(yù)期的目的，有以端午節(jié)、元宵節(jié)為重點(diǎn)。根據(jù)孫總要求，封面進(jìn)行了改版，由原來(lái)框架改成開(kāi)放式設(shè)計(jì)；內(nèi)容設(shè)計(jì)也進(jìn)行了調(diào)整，這的感謝采購(gòu)部的大力支持和協(xié)作，唐總也對(duì)dm的工作提出了很多好建議，這些我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦懈恼?、提高。dm由于印刷少不能去覆蓋商業(yè)城超市公司所有的商圈，只能重點(diǎn)在總店、凌河、濱河部分覆蓋，現(xiàn)半年我部會(huì)提出方案提交領(lǐng)導(dǎo)審批。（如果領(lǐng)導(dǎo)檢查我部有各店dm發(fā)放表）。
2、日常促銷：上半年共做大型促銷活動(dòng)15次，其中開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)2個(gè)1月1日喀左時(shí)代店開(kāi)業(yè)，5月16日城南店開(kāi)業(yè)；4個(gè)店慶促銷活動(dòng)以凌河3年慶，喀左五年慶為重點(diǎn)；主題促銷活動(dòng)11次。值得表?yè)P(yáng)的是濱河店獨(dú)立的開(kāi)展了2次以dm為配合的促銷活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)（抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送、換購(gòu)、義演、互動(dòng)活動(dòng)、贈(zèng)券）共舉行了40余次，其中以6.1兒童節(jié)活動(dòng)最成功、共有32個(gè)幼兒園參演。充分體現(xiàn)了我公司的組織能力、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力、各部協(xié)助能力、和供應(yīng)商的合作能力和潛力，活動(dòng)號(hào)召力強(qiáng)、影響力大。
3、與各部協(xié)助工作：應(yīng)集團(tuán)要求，在王總領(lǐng)導(dǎo)下完成了商業(yè)城集團(tuán)朝陽(yáng)地區(qū)的墻體廣告的發(fā)布、檢查、驗(yàn)收工作用時(shí)2個(gè)月15天。配合超市自有品牌的標(biāo)示創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。制作改換13店的指示牌、懸掛牌。
4、賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作。以各大主題活動(dòng)為主進(jìn)行布置。其中以元宵節(jié)、端午節(jié)為最出色。
以上總結(jié)工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)查檢。
雖然工作勤奮、但也暴露出營(yíng)銷策劃部工作的許多不足。
1、促銷沒(méi)有深入的分析，我們的商品業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。
2、營(yíng)銷推陳出新的思路少，工作銜接不順暢。
3、大部分現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流于形式，營(yíng)銷執(zhí)行力不好。
營(yíng)銷策劃部建議，加快提升商業(yè)城超市營(yíng)銷的品質(zhì)即品味和質(zhì)量。
1、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視促銷活動(dòng)的暴發(fā)性的日銷售轉(zhuǎn)變成重視促銷活動(dòng)的全程銷售。我們每次促銷陷入“促銷即是最高日銷”的誤區(qū)，事實(shí)上，最高日銷記錄也不過(guò)是個(gè)象征意義罷了，促銷活動(dòng)更應(yīng)該重視全程的準(zhǔn)備及銷售，合理分配了營(yíng)銷資源，各階段的力度也相對(duì)均衡；避免活動(dòng)后勁不足。
2、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)，就要以質(zhì)取勝?！白プ≈骺腿骸笔谴黉N活動(dòng)成功的關(guān)鍵。主題思路是：以提升會(huì)員顧客的質(zhì)量拉動(dòng)活動(dòng)銷售，都圍繞主題思路開(kāi)展。
3、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視大眾低價(jià)化轉(zhuǎn)向小眾獨(dú)享型的集客方式。保證促銷的品質(zhì)，將活動(dòng)形成“品牌”，這樣供應(yīng)商才會(huì)配合，能夠拿出足夠有吸引力的價(jià)格和商品保證活動(dòng)的吸引力，消費(fèi)者也對(duì)活動(dòng)有了很高的認(rèn)同，僅憑商品力和活動(dòng)的品牌號(hào)召力就可聚集大量客流。
4、要從重視簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)向重視門店?duì)I銷活動(dòng)。在商品的同質(zhì)化越來(lái)越高的今天，競(jìng)爭(zhēng)已逐漸從過(guò)去拼商品、拼品牌向拼環(huán)境、拼服務(wù)轉(zhuǎn)變。在促銷活動(dòng)中，特賣品、店外商品應(yīng)越來(lái)越少，應(yīng)季品越來(lái)越多；促銷前期的多渠道組合宣傳，活動(dòng)期間各行業(yè)合作伙伴的配合支持、組合營(yíng)銷。
5、提升營(yíng)銷策劃部的綜合素質(zhì)：增加我們的學(xué)習(xí)、考察機(jī)會(huì)，加大考核力度，是否可以增加協(xié)助人員1名。
馬上進(jìn)入超市的淡季，只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，促銷已不僅僅是一次大型的促銷活動(dòng)，更是一次向店內(nèi)外展示店的形象和實(shí)力的盛宴。
我們還年輕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正、幫助。
實(shí)用的營(yíng)銷活動(dòng)方案匯總八篇。
【必備】營(yíng)銷方案范文匯總七篇。
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營(yíng)銷師工作總結(jié)篇五
網(wǎng)銷部：
1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問(wèn)題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是3個(gè)！第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。
2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落單。
電話營(yíng)銷組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法！電話營(yíng)銷組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。
1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。
2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加！
3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。
1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶，爭(zhēng)取收定金和簽單。
2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟。
進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。
3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。
4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇六
20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)售價(jià)急速上漲，政府出臺(tái)諸多調(diào)控政策，房地產(chǎn)行業(yè)受到各方輿論的壓力隨之而來(lái)。在今年激烈的市場(chǎng)博弈中；在一次次部門溝通協(xié)調(diào)、思想碰撞中；在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下；在全部門暢通溝通、積極配合下；我們進(jìn)行了一次次市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、目標(biāo)客戶的分析把握，以及制定出階段性目標(biāo)和相應(yīng)的工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。策劃部同銷售部一起克服種種困難，把握市場(chǎng)機(jī)遇，在今年的工作中完成公司銷售任務(wù)，控制營(yíng)銷成本，有效提升品牌形象。
2、cbd返祖模式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及廣告推廣。
在這期間，我們部門人員與寶資天項(xiàng)目組在河池進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的溝通討論，對(duì)此模式的產(chǎn)生、運(yùn)作有了一定的了解。那時(shí)曾想計(jì)劃于7月中旬，兩部門人員與你就此方案進(jìn)行溝通，因時(shí)間原因和工會(huì)項(xiàng)目的介入，不了了之。本部門按原定的cbd推廣計(jì)劃時(shí)間表，安排及準(zhǔn)備cbd營(yíng)銷工作，同時(shí)要求寶資天項(xiàng)目組對(duì)其項(xiàng)目組相關(guān)工作人員進(jìn)行了的cbd的返祖銷售模式接待及銷售培訓(xùn)，等待cbd的正式開(kāi)盤。
我們于9月中旬開(kāi)始了漢軍·cbd的戶外廣告已出街，目的主要是：首先，搶先在河池上cbd的案名，防別人與我們爭(zhēng)cbd的概念，有利于漢軍·cbd先入為主，有利于市場(chǎng)形象深入人心；其次，考慮到這階段在住宅上無(wú)大手筆和cbd銷售時(shí)間時(shí)機(jī)不成熟等因素的影響，我們暫不進(jìn)行住宅的廣告推廣，而把這時(shí)間空擋留給cbd的形象推廣，在河池樹(shù)立漢軍·cbd第一高樓、地標(biāo)建筑、商務(wù)中心的形象定位，引導(dǎo)市民關(guān)注其的建設(shè)、裝修進(jìn)度、cbd的'物業(yè)管理，關(guān)注這些河池沒(méi)有的新事物在河池的發(fā)展。
3、綜合樓的酒店、辦公區(qū)、一樓大廳的裝修設(shè)計(jì)。
對(duì)于綜合樓的裝修設(shè)計(jì)，我們只能對(duì)于色彩、輪廊、造型上說(shuō)一些自己的認(rèn)識(shí)與看法，在整個(gè)設(shè)計(jì)方案明確后，蘭振主要從技術(shù)角度上跟進(jìn)酒店、辦公區(qū)、一樓大廳的設(shè)計(jì)圖出圖及裝修工作，月底酒店和一樓大廳施工圖已出，裝修隊(duì)伍未定，辦公區(qū)樣板區(qū)已有三家拿出設(shè)計(jì)，蘭振手頭留有兩家的設(shè)計(jì)效果圖，其余一家再做，時(shí)間未定。辦公區(qū)樣板的設(shè)計(jì)方案等你回來(lái)后再定。
4、工會(huì)項(xiàng)目期準(zhǔn)備工作。
由于該項(xiàng)目來(lái)得快，接觸時(shí)間少，又加上是我公司第一次與政府部門以合作形式開(kāi)發(fā)建設(shè)，經(jīng)驗(yàn)不是很足，需要我們依據(jù)以前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，找出解決問(wèn)題的辦法。第一是要明確雙方的合作框架協(xié)議；第二是要明確開(kāi)發(fā)合作方式，明確我方的主導(dǎo)權(quán)；第三是資產(chǎn)的評(píng)估；第四是土地證的辦理；第五是雙方的現(xiàn)有資金及出資時(shí)間安排。
在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我部門人員積極配合，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。目前我公司已與市總工會(huì)完成了雙方合作開(kāi)發(fā)建設(shè)合同書(shū)的簽署，雙方在合同中明確了第一、二、三點(diǎn)的內(nèi)容。為使該項(xiàng)目盡早開(kāi)工，明確雙方合作建設(shè)意向，我部門提前做好開(kāi)工慶典方案，在規(guī)定的時(shí)間里，做好了開(kāi)工慶典活動(dòng)，取得了圓滿成功，更重要的是，該活動(dòng)的成功舉辦，更加提升了我公司的實(shí)力及形象，河池第一大開(kāi)發(fā)商的美譽(yù)已逐漸形成，同時(shí)市工會(huì)與我公司合作開(kāi)發(fā)已名聲在外，項(xiàng)目中途變卦合作者的可能性更加小了。誰(shuí)終止合同誰(shuí)就付出巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
為保證上述計(jì)劃及工作能順利完成，在9月開(kāi)工慶典活動(dòng)結(jié)束后，我們銷售部門與公司工程部積極配合，就對(duì)該項(xiàng)目的總平設(shè)計(jì)公司委托合同書(shū)、場(chǎng)地的地界定點(diǎn)與放線，場(chǎng)地地塊周邊的規(guī)劃及項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)情況、周邊路網(wǎng)規(guī)劃及坐標(biāo)、標(biāo)高情況，進(jìn)行了全面的摸底與詳細(xì)調(diào)查了解，能要的文字資料，盡可能通過(guò)市工會(huì)向相關(guān)本門索取。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的總平及建設(shè)規(guī)模大小及產(chǎn)品戶型的設(shè)計(jì)，我們積極與寶資天進(jìn)行溝通，他們?cè)?0月10日左右拿出對(duì)該項(xiàng)目的住宅、商業(yè)的設(shè)計(jì)建議。
5、xx月上旬，完成一次河池房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展、各開(kāi)發(fā)商現(xiàn)狀及項(xiàng)目建設(shè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難及解決辦法，對(duì)于我們明年開(kāi)發(fā)市工會(huì)項(xiàng)目和漢軍·龍江帝景項(xiàng)目進(jìn)行借鑒與評(píng)估。
1、價(jià)格與銷售策略。
銷售價(jià)格的制定與銷售策略一直是我們工作的重中之重。面對(duì)國(guó)家調(diào)控，20xx年房地產(chǎn)價(jià)格的一路飆升、飛速上漲。在這樣的市場(chǎng)機(jī)遇與壓力之下，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，我們?cè)诳陀^務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，制定出了f棟和a棟的開(kāi)盤定價(jià)方案，并結(jié)合市場(chǎng)狀況行之有效的完成了今年的銷售任務(wù)。接下來(lái)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)又做了大量的市場(chǎng)調(diào)研，金龍灣的開(kāi)盤對(duì)我們的銷售價(jià)格影響是很大的，并且起到了積極推進(jìn)的作用。在開(kāi)盤前期的排號(hào)卡發(fā)售中，我們最后一次探底客戶心理價(jià)位，最終均價(jià)定為3100元每平米，我們的定價(jià)在區(qū)域市場(chǎng)處在領(lǐng)先地位，基本與金龍灣價(jià)格持平，可以說(shuō)是做到了利益的最大化。今年在樓層定價(jià)時(shí)，我們吸取先進(jìn)高層的定價(jià)方案，將樓層差價(jià)分為三個(gè)線，低樓層、中間樓層和高樓層的差價(jià)分檔，充分考慮客戶的消費(fèi)心理，做到科學(xué)理性。
2、本案產(chǎn)品分析與產(chǎn)品建議。
為更好的促進(jìn)銷售，銷售部協(xié)同策劃完成項(xiàng)目區(qū)位分析及銷售賣點(diǎn)提煉。今年為河池項(xiàng)目的規(guī)劃做準(zhǔn)備，策劃部又銷售部門進(jìn)行了多次市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)河池市場(chǎng)現(xiàn)有項(xiàng)目的外立、戶型、小區(qū)規(guī)劃、景觀規(guī)劃等多方面深入考查。
3、市場(chǎng)調(diào)研。
了解市場(chǎng)信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計(jì)劃的根據(jù)，一年來(lái)我們進(jìn)行多次深入的市場(chǎng)調(diào)研，并編寫了相關(guān)市調(diào)報(bào)告，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營(yíng)銷方案。面對(duì)國(guó)家調(diào)控，市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)做在營(yíng)銷工作之前，也是明年我們需要加重的工作任務(wù)。
4、開(kāi)盤活動(dòng)。
開(kāi)盤活動(dòng)是全年工作中的重點(diǎn)。20xx年我們成功舉行一次開(kāi)盤活動(dòng)。策劃部從前期策劃到活動(dòng)的流程安排、設(shè)計(jì)品的設(shè)計(jì)制作、人員的分配、物料的選購(gòu)、媒體的發(fā)布、活動(dòng)公司的選用，再到活動(dòng)當(dāng)天的執(zhí)行溝通做了大量的工作并投入了極大的工作熱情。前期大量的工作，都是為活動(dòng)當(dāng)天的成功做準(zhǔn)備。展示的是我們公司的形象，是河池項(xiàng)目的品牌。
在媒體資源整合上，我們今年使用的媒體共有：
（1）大眾媒體報(bào)媒，以河池日?qǐng)?bào)、雄基信息報(bào)、廣西南國(guó)廣告為主。再充分考慮到消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣和考察了各報(bào)媒影響力和投放量后，我們確定了這三家報(bào)刊。河池日?qǐng)?bào)的專業(yè)性在市場(chǎng)上影響力很大、受眾目標(biāo)性強(qiáng)，客戶素質(zhì)統(tǒng)一；雄基信息報(bào)其廣告的到達(dá)率是這些報(bào)刊內(nèi)最好的；廣西南國(guó)早報(bào)受眾面也比較廣。在具體實(shí)施過(guò)程中我們采取軟硬結(jié)合，即給客戶強(qiáng)勢(shì)的視覺(jué)沖擊，又注重引導(dǎo)消費(fèi)。
（2）戶外媒體，今年對(duì)項(xiàng)目圍擋的使用做到信息的及時(shí)更換，我部門做到即時(shí)更換戶外信息，定期檢查戶外效果，力保戶外發(fā)布即時(shí)有效，達(dá)到宣傳企業(yè)文化，傳達(dá)給廣大顧客最新的銷售信息，優(yōu)惠政策等。
回顧20xx年全年工作，我們?nèi)〉貌糠殖煽?jī)的同時(shí)自己也提高不少。通過(guò)對(duì)以往工作總結(jié)，也發(fā)現(xiàn)很多缺點(diǎn)和不足，20xx年我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，特別是來(lái)電來(lái)訪客戶分析，正確把握目標(biāo)客戶群體的特征、喜好、開(kāi)展有針對(duì)性的推廣渠道、推廣思路，和訴求點(diǎn)。
2、加強(qiáng)媒體效果評(píng)估工作，以此來(lái)指導(dǎo)我們20xx年?duì)I銷費(fèi)用在各媒體渠道投放比例，并隨時(shí)指導(dǎo)調(diào)整我們的推廣策略，做到營(yíng)銷費(fèi)用效果最大化。
3、在推廣節(jié)奏上，結(jié)合房市相關(guān)政策、本地消費(fèi)習(xí)慣和我們相應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)奏性推廣，做到市場(chǎng)好或我們有重大節(jié)點(diǎn)時(shí)能強(qiáng)勢(shì)推廣，火爆銷售。
4、在媒體渠道方面，爭(zhēng)取發(fā)覺(jué)利用一些更直接針對(duì)目標(biāo)客群的特殊媒體，一來(lái)可以節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用，二來(lái)效果顯著。
5、活動(dòng)方面除要認(rèn)真完成固定的幾個(gè)大活動(dòng)（如開(kāi)盤）外，還應(yīng)充分利用我公司老客戶資源，針對(duì)老客做活動(dòng)，提高品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，充分發(fā)揮老客戶口碑宣傳效果。
6、在團(tuán)隊(duì)合作方面，加強(qiáng)與寶姿天策劃公司和7604廣告公司之間的溝通，做到銷售與推廣結(jié)合，相互配合，積極引導(dǎo)一種健康快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
20xx年是個(gè)嶄新的開(kāi)始，我們的團(tuán)隊(duì)在認(rèn)真工作的同時(shí)不斷成長(zhǎng)，爭(zhēng)取在20xx年工作中取得更好的成績(jī)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇七
回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇八
20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇九
在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從20xx年、20xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想xx年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十
20xx年5月我從總公司調(diào)到房產(chǎn)公司，短短7個(gè)月的時(shí)間我在房產(chǎn)公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了進(jìn)一步的鍛煉。在這里我首先要感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)及房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開(kāi)始調(diào)到營(yíng)銷科工作，同時(shí)配合鐘經(jīng)理的工作，在此過(guò)程中我感受到身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多重要。營(yíng)銷是一門學(xué)問(wèn)更是一門藝術(shù)，永遠(yuǎn)沒(méi)有學(xué)完的一天。營(yíng)銷工作對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講都是至關(guān)重要的，尤其是房地產(chǎn)營(yíng)銷更是直接關(guān)系到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。從10月份接任營(yíng)銷科工作以來(lái)，短短3個(gè)月時(shí)間我在工作中受到很大的啟發(fā)。
20xx年我們的營(yíng)銷工作沒(méi)有完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)然今年的客觀環(huán)境是一項(xiàng)重要的制約因素，但是我們反觀自己的營(yíng)銷工作和我們的營(yíng)銷隊(duì)伍尤其是我們的營(yíng)銷理念，缺點(diǎn)和不足肯定是有的，同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比起來(lái)差距也有。理念決定思維意識(shí)，進(jìn)而決定具體行動(dòng)。營(yíng)銷理念直接決定營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)的好壞。營(yíng)銷理念好比戰(zhàn)略，具體的營(yíng)銷策劃好比戰(zhàn)術(shù)，如果沒(méi)有戰(zhàn)略指導(dǎo)，即使用再好的戰(zhàn)術(shù)打贏一場(chǎng)漂亮仗，也可能這張勝利對(duì)大局并沒(méi)有扭轉(zhuǎn)的作用。所以，一定要先有一個(gè)正確的符合我們實(shí)際情況的`營(yíng)銷理念，而這個(gè)理念歸結(jié)起來(lái)就是兩個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)和品牌意識(shí)。客戶意識(shí)就是讓所有的部門不僅僅是營(yíng)銷部門，都要有客戶至上的意識(shí)，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予的，因此我們所有的工作都是為客戶做的！只有我們所有部門一起重視客戶價(jià)值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識(shí)就是讓我們每一位員工認(rèn)識(shí)到，我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益，決不能因?yàn)樽约旱墓ぷ饔绊懝镜恼w形象，因?yàn)槲覀兯龅囊磺袣w根結(jié)底都是為了自己，只有公司好了自己才能好。樹(shù)立品牌是艱巨的，好比大樹(shù)成材或許要十年甚至幾十年的時(shí)間，但是毀掉品牌卻是很簡(jiǎn)單的事，很小的一個(gè)工作失誤隨時(shí)都可能毀掉我們辛辛苦苦樹(shù)立起來(lái)的品牌。當(dāng)然這兩個(gè)意識(shí)所包含的內(nèi)容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是營(yíng)銷理念落到實(shí)處就是一條：制定一個(gè)切實(shí)可行的貫穿全年的銷售計(jì)劃和營(yíng)銷策劃實(shí)施方案，以此指導(dǎo)年度銷售工作的開(kāi)展。
目前，我個(gè)人的專業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時(shí)常感到力不從心，就整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍來(lái)看也是良莠不齊。置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。既要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)素養(yǎng)，更要注重實(shí)際工作中的配合和協(xié)調(diào)，不僅在部門內(nèi)部，在部門之間更要注重協(xié)調(diào)和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會(huì)造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導(dǎo)致工作一塌糊涂。溝通是一門藝術(shù)，但并不是一件難懂的藝術(shù)。溝通的目的是為了工作開(kāi)展的更順利，但是僅僅有這個(gè)目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過(guò)程中要坦誠(chéng)，不要分你我還是分內(nèi)分外。而技巧就是要注重說(shuō)話的方式和方法，把事情說(shuō)開(kāi)，把目的說(shuō)出來(lái)。如果各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)做得充分了，工作就會(huì)順利得多，工作效率肯定會(huì)得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環(huán)境和房地產(chǎn)宏觀調(diào)控背景下，在羅莊這樣相對(duì)狹小的市場(chǎng)空間里，我們所取得的銷售業(yè)績(jī)客觀上講是值得肯定的，這離不開(kāi)公司上下的齊心努協(xié)力。尤其是項(xiàng)目開(kāi)盤過(guò)程中，各部門的積極主動(dòng)和協(xié)調(diào)配合讓我深受感動(dòng)，正是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍才使得我們的工作任務(wù)得以完成。然而我們更應(yīng)該看到，在我們身邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多，他們和我們一樣經(jīng)過(guò)了20xx年獲得了成長(zhǎng)。同對(duì)手一起成長(zhǎng)是一件好事，但是我們更應(yīng)該做的就是發(fā)現(xiàn)對(duì)手的長(zhǎng)處，正視我們的不足，借鑒對(duì)手好的方式方法彌補(bǔ)我們的缺點(diǎn)和差距。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十一
20xx年是我公司創(chuàng)建國(guó)家一流企業(yè)的建設(shè)年；也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、改革創(chuàng)新的探索年。一年來(lái)，營(yíng)銷部緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司電力營(yíng)銷工作會(huì)議精神，牢牢把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主題，以“三抓一創(chuàng)”為核心，以“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“建設(shè)一流”為主線，深入開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開(kāi)拓電力市場(chǎng)，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧過(guò)去的一年，我們主要做好了以下工作：
一、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
20xx年1-11月指標(biāo)完成情況：實(shí)現(xiàn)購(gòu)電量5.49億kwh；完成售電量5.31億kwh，同期比增長(zhǎng)16.03%；應(yīng)收電費(fèi)3.07億元，實(shí)收電費(fèi)3.04億元，電費(fèi)回收率98.9%，收取陳欠電費(fèi)5萬(wàn)元；平均電價(jià)完成543.19元/kkwh。
20xx年，受國(guó)民經(jīng)濟(jì)尤其是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的拉動(dòng)，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。全社會(huì)用電量53253.23萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)15.8%。其中：農(nóng)業(yè)用電量3631.38萬(wàn)kwh，同比增加118.3%；工業(yè)用電量為36786.92萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)12.72%；非居民照明用電量為1666.69萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)8.84%；居民生活用電量8476.71萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)21.12%。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76％：73.13％：3.43％：15.68％變化為7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。居民生活用電比重有所增加。
三、主要工作完成情況
1、積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，全面實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷
今年1-11月累計(jì)受理客戶申請(qǐng)163戶共42358kva，接火送電111戶，送電容量共計(jì)26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到100%。新增電量1200萬(wàn)kwh,有力促進(jìn)了公司電量增長(zhǎng)。
2、全面加強(qiáng)計(jì)量管理
一是加大科技投入：今年公司投資40萬(wàn)元進(jìn)行了計(jì)量中心改造，投資23萬(wàn)元建立了計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房，投資14萬(wàn)元新購(gòu)置三相多功能校驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)，全面提升了公司計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
二是積極淘汰機(jī)械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬(wàn)只，三相電能表600只。
三是加強(qiáng)密封計(jì)量裝置改造：積極貫徹市公司計(jì)量工作會(huì)議精神，積極推廣密封計(jì)量裝置新技術(shù)，采取以點(diǎn)帶面，全面推廣的方式首批改造計(jì)量裝置50個(gè)臺(tái)區(qū)，計(jì)劃配合新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)客戶計(jì)量封閉管理。
四、電能表檢定：校驗(yàn)單相電能表4481只，三相電能表2250只；電能表周期497只；計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)裝置的周期檢定：送檢標(biāo)準(zhǔn)電能表5只，互感器校驗(yàn)儀1臺(tái)，周期受檢率和周檢合格率都達(dá)到100%；考核單相48表位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置并辦理標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。
3、加強(qiáng)需求側(cè)管理
建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的需求側(cè)管理中心。通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)選擇了一家gprs生產(chǎn)廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺(tái)，計(jì)劃明年對(duì)315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質(zhì)的同志專門負(fù)責(zé)。
需求側(cè)中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)大客戶用電負(fù)荷情況的時(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)提高電網(wǎng)和客戶負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性提供了第一手資料。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階
一、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)省集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照落實(shí)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考評(píng)辦法，與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。
二、今年是電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問(wèn)題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會(huì)制度》，規(guī)定每周五下午召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，對(duì)一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。
三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，對(duì)客戶的投訴、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報(bào)修工作單161份，沒(méi)有出現(xiàn)超時(shí)工作單，客戶統(tǒng)計(jì)滿意率為100%。
5、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)
自國(guó)家電網(wǎng)公司推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”以來(lái)，營(yíng)銷部積極貫徹落實(shí)公司工作安排，大力宣傳“百問(wèn)百查”活動(dòng)意義，通過(guò)多種形式、多渠道，深入學(xué)習(xí)“百問(wèn)百查”知識(shí)，為公司牽頭印發(fā)了“百問(wèn)百查”學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)和學(xué)習(xí)記錄共兩千份，密切聯(lián)系工作實(shí)際，深入開(kāi)展“問(wèn)查改”，實(shí)行每天一查、每天一記錄。對(duì)營(yíng)銷部全體員工進(jìn)行了三次“百問(wèn)百查”知識(shí)考試，切實(shí)提高了員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感、緊迫感和主人公意識(shí)，全面提升了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
辛勤的勞動(dòng)，換來(lái)的是豐碩的成果：在市公司7月份組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽中，由營(yíng)銷部組成的競(jìng)賽小組取得了團(tuán)體第一名；在11月份組織的營(yíng)業(yè)抄核收技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第三名。
6、全面做好重要客戶和高危客戶的用電安全檢查
根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)安監(jiān)局對(duì)管理的重要客戶和高?？蛻艏虚_(kāi)展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客戶檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先后查處故障隱患63處，由區(qū)經(jīng)貿(mào)局下達(dá)了書(shū)面整改通知，限期進(jìn)行整改。對(duì)整改情況，責(zé)任單位書(shū)面上報(bào)區(qū)經(jīng)貿(mào)局和供電公司。對(duì)高?？蛻舻臋z查結(jié)果公司聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局書(shū)面上報(bào)給區(qū)政府。
通過(guò)檢查，不僅確保了客戶的用電安全，取得了客戶滿意，同時(shí)確保了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
7、警電聯(lián)手，嚴(yán)厲打擊違法用電和破壞電力設(shè)施行為
當(dāng)前，破壞電力設(shè)施和偷竊電現(xiàn)象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設(shè)施行為大有予演予烈之勢(shì)，從去年入冬到今年11月全區(qū)共出現(xiàn)偷盜破壞電力設(shè)施案件21起，造成10kv線路或分支線路接地17條次，損失電量38萬(wàn)kwh，直接經(jīng)濟(jì)損失近50萬(wàn)元，間接損失無(wú)法估算，嚴(yán)重影響了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活。針對(duì)這一現(xiàn)象，區(qū)委區(qū)政府高度重視，由區(qū)政法委牽頭，聯(lián)合公檢法司等司法部門，我們?nèi)ε浜希_(kāi)展了冬季嚴(yán)打行動(dòng)，并與區(qū)公安分局長(zhǎng)期聯(lián)合辦案，不定期打擊偷盜破壞電力設(shè)施和偷竊電行為。
到目前為止，共破獲偷盜破壞電力設(shè)施團(tuán)伙兩起，抓捕起訴破壞分子四人；破獲竊電團(tuán)伙一起，抓捕起訴兩人；查處竊電行為14起，追補(bǔ)電量21萬(wàn)kwh。
8、全力保障創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行
今年，創(chuàng)建國(guó)家一流供電企業(yè)是我公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。營(yíng)銷部著重抓好員工的經(jīng)常性思想教育工作，營(yíng)造了良好的“創(chuàng)一流”工作氛圍。積極落實(shí)公司的布署安排，對(duì)照考核細(xì)則，細(xì)劃資料體系，落實(shí)資料整理責(zé)任人，將一流工作與實(shí)際工作相結(jié)合，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。
四、20xx年?duì)I銷工作重點(diǎn)
認(rèn)真貫徹市公司有關(guān)營(yíng)銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以建設(shè)國(guó)家一流供電企業(yè)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為主線，以安全穩(wěn)定工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓營(yíng)銷管理，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，確保全面和超額完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
1、強(qiáng)化安全管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是建設(shè)一流的核心，是經(jīng)濟(jì)效益的保證，也是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極宣傳安全用電常識(shí)，組織好安全培訓(xùn)和安全活動(dòng)，使全體人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，安全生產(chǎn)“可控、在控”的觀念。認(rèn)真做好春防秋檢試驗(yàn)和各項(xiàng)安全大檢查，杜絕人身觸電傷亡，大面積停電和重大設(shè)備損壞事故，以“零違章”確?！傲闶鹿省保鎸?shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“可控，在控”。
2、增強(qiáng)營(yíng)銷管理，進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)
以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研分析，開(kāi)展需求側(cè)研究，培育新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)。密切關(guān)注政府招商引資工作，對(duì)新上項(xiàng)目、重大項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，超前介入。繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建方便快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和反應(yīng)靈活的服務(wù)體系。實(shí)施綜合檢修，提高計(jì)劃停電兌現(xiàn)率，減少重復(fù)停電。積極開(kāi)展帶電作業(yè)，努力減少停電時(shí)間。進(jìn)一步嚴(yán)格崗位管理，嚴(yán)格內(nèi)部考核，確保全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
3、加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確
加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行年度、月度計(jì)量電能表的輪換、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)和定檢計(jì)劃，并按照計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，積極開(kāi)展pt二次壓降測(cè)試工作。加強(qiáng)計(jì)量人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一支知識(shí)化、年輕化的高素質(zhì)計(jì)量管理隊(duì)伍。加強(qiáng)計(jì)量管理、防竊電技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究和交流，探索有效的防范偷竊電應(yīng)用技術(shù)，提高相關(guān)人員的理論及應(yīng)用技術(shù)水平。
4、繼續(xù)加大營(yíng)業(yè)普查和用電稽查力度
加大營(yíng)業(yè)普查和用電稽查力度，通過(guò)營(yíng)銷mis與工商局工商戶檔案對(duì)比，杜絕低價(jià)高用等違約用電行為。要繼續(xù)做好電力設(shè)施保護(hù)工作，貫徹“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的對(duì)策措施。加強(qiáng)封閉計(jì)量改造和加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置，堅(jiān)持警企聯(lián)手打擊竊電行為，減少電能損失。
5、進(jìn)一步抓好電費(fèi)回收工作，確保電費(fèi)結(jié)零
高度重視電費(fèi)回收工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三千精神”，加大催收力度，完善客戶信用等級(jí)評(píng)估制度，定期召開(kāi)電費(fèi)回收分析例會(huì)，并找出共性問(wèn)題和規(guī)律，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)部分惡意欠費(fèi)的用戶，要有效運(yùn)用法律手段，通過(guò)電力行政執(zhí)法來(lái)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，確保電費(fèi)月結(jié)月清、年底結(jié)零。
6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”和“八個(gè)強(qiáng)化、八個(gè)嚴(yán)禁”，進(jìn)一步提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。規(guī)范和完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，通過(guò)完善崗位設(shè)置，明確職責(zé)分工，進(jìn)一步理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心的對(duì)外信息受理、發(fā)布中心和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)度指揮中心的功能。
20xx年，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷會(huì)議精神，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理，努力打造和諧營(yíng)銷環(huán)境，大力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)電力營(yíng)銷工作新局面。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十二
營(yíng)銷策劃公司要注意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心就是企業(yè)利潤(rùn)，兩個(gè)基本點(diǎn)就是靠人才，靠管理制度。圍繞一個(gè)中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司發(fā)展，如果就知道扣小錢，公司遲早要關(guān)門。
下面具體談?wù)勅瞬?。公司發(fā)展靠人才，只有不斷吸納新的人才，公司才能發(fā)展。在吸納人才的同時(shí)，對(duì)于人才要挽留，公司要保證一定的穩(wěn)定性(做了這么長(zhǎng)時(shí)間的策劃才明白經(jīng)驗(yàn)的重要性，可惜大多數(shù)營(yíng)銷企劃公司靠一幫新人在摸索，層次怎么能提高。
有的老總整天給你找小事做，就怕你拿工資的時(shí)候沒(méi)事情做，白拿她錢，這種吝嗇心理居然也能存在21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。給的錢一點(diǎn)點(diǎn)，還把你當(dāng)油榨，走是遲早的事。
管理制度靠體制，個(gè)人認(rèn)為人事兼財(cái)務(wù)——拓展部——策劃部——平面設(shè)計(jì)部——銷售部是最好的，給高工資用高素質(zhì)人才。拓展部最好要房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的，銷售最好要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的。
開(kāi)發(fā)商從初期開(kāi)發(fā)花重金請(qǐng)項(xiàng)目定位，如果是一個(gè)外行的人來(lái)做，即使把周邊所有的數(shù)據(jù)拿來(lái)了，那定位還是不會(huì)準(zhǔn)確，或者是表達(dá)不準(zhǔn)確。規(guī)劃、戶型、外立面、建筑基本知識(shí)不懂，那還給項(xiàng)目定什么位?策劃不一定文筆好，當(dāng)然要有一定的文筆基礎(chǔ)，關(guān)鍵是那種平面把握和策劃思路，文筆好并沒(méi)什么用處的，優(yōu)美的文字用處不大，隨處也可以抄到。平面這行很靠天賦，會(huì)使用軟件但不懂平面設(shè)計(jì)的人我見(jiàn)多了。
另外，管理要科學(xué)，有的公司給人感覺(jué)管理很嚴(yán)，每天把你從被窩里趕起，比一般公司提前上班。但上了班后就沒(méi)人管了，由于疲勞運(yùn)作，工作熱情也不高，實(shí)在得不償失。上班走出去覺(jué)沒(méi)有過(guò)問(wèn)，除了老板這個(gè)監(jiān)工之外，沒(méi)誰(shuí)可怕，這樣的低級(jí)管理可見(jiàn)一斑。其實(shí)只需要一個(gè)黑板，人員出去做什么寫在上面，這樣就基本杜絕管理松懈問(wèn)題。
其實(shí)營(yíng)銷策劃公司還有一條生命線，那就是項(xiàng)目。現(xiàn)在社會(huì)文明程度不高，不是做得好市場(chǎng)就一定認(rèn)可的，所以暗箱操作也事關(guān)重要，這里就不談了。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十三
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。
x月份截至目前出了三單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1．首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2．其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3．再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4．對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
5．但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
二、計(jì)劃。
愛(ài)自己的工作，愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十四
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作。
可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的`心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高?？偨Y(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1. 沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開(kāi)拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2. 沒(méi)有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3. 對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
三、工作規(guī)劃
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1. 努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2. 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3. 做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集。
4. 處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。
相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作!
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十五
從8月11日入住壽陽(yáng)以來(lái)，新陽(yáng)上城的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
新陽(yáng)上城營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)
重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇一
剛才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……，問(wèn)題和困難自然不可避免，但我覺(jué)得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別甲：經(jīng)過(guò)努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)。
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。)。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”
隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇二
我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)完成任務(wù)。
1、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作
（1）加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
（2）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。
2、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷量：今年1—10月完成總銷量30519。21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857。07箱，約9.39%。
1、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%（600戶）指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
2、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇三
營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班 加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷工作已開(kāi)展20余天 ，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺 季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷力度。截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元 ，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū) 中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不 開(kāi)的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千 萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大 批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均 開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息， 在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷做了較 好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì) ，銷售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方 面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過(guò)為 每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日 ，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃 金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū) 排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。
09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到 3478點(diǎn)，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù) 蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的 收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來(lái)的基金銷售工作開(kāi)了一個(gè)好頭 。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
09年**房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買房人開(kāi)始購(gòu)買房產(chǎn) ，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相 關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取 得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序 較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合， 利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我 行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取 得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身 作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷的開(kāi) 門紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)**同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn) 場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊 的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇四
根據(jù)孫總《經(jīng)營(yíng)思想》工作中對(duì)營(yíng)銷策劃部部的七點(diǎn)要求和唐總對(duì)我們的指導(dǎo)，上半年在克服人員少、工作量大的困難情況下，營(yíng)銷策劃部進(jìn)行了積極的執(zhí)行和認(rèn)真的工作，工作的總結(jié)具體如下：
營(yíng)銷具體工作是：dm日常工作(策劃、設(shè)計(jì)、方放、檢查)；日常促銷活動(dòng)策劃、組織、檢查、；賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作；各位領(lǐng)導(dǎo)及各部門交與的營(yíng)銷工作。
1、dm工作：上半年共制作12期。其中公司做了9期；喀左做了3期；濱河做了3期；凌河、蓬萊做了2期宣傳單，取得了預(yù)期的目的，有以端午節(jié)、元宵節(jié)為重點(diǎn)。根據(jù)孫總要求，封面進(jìn)行了改版，由原來(lái)框架改成開(kāi)放式設(shè)計(jì)；內(nèi)容設(shè)計(jì)也進(jìn)行了調(diào)整，這的感謝采購(gòu)部的大力支持和協(xié)作，唐總也對(duì)dm的工作提出了很多好建議，這些我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦懈恼?、提高。dm由于印刷少不能去覆蓋商業(yè)城超市公司所有的商圈，只能重點(diǎn)在總店、凌河、濱河部分覆蓋，現(xiàn)半年我部會(huì)提出方案提交領(lǐng)導(dǎo)審批。（如果領(lǐng)導(dǎo)檢查我部有各店dm發(fā)放表）。
2、日常促銷：上半年共做大型促銷活動(dòng)15次，其中開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)2個(gè)1月1日喀左時(shí)代店開(kāi)業(yè)，5月16日城南店開(kāi)業(yè)；4個(gè)店慶促銷活動(dòng)以凌河3年慶，喀左五年慶為重點(diǎn)；主題促銷活動(dòng)11次。值得表?yè)P(yáng)的是濱河店獨(dú)立的開(kāi)展了2次以dm為配合的促銷活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)（抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送、換購(gòu)、義演、互動(dòng)活動(dòng)、贈(zèng)券）共舉行了40余次，其中以6.1兒童節(jié)活動(dòng)最成功、共有32個(gè)幼兒園參演。充分體現(xiàn)了我公司的組織能力、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力、各部協(xié)助能力、和供應(yīng)商的合作能力和潛力，活動(dòng)號(hào)召力強(qiáng)、影響力大。
3、與各部協(xié)助工作：應(yīng)集團(tuán)要求，在王總領(lǐng)導(dǎo)下完成了商業(yè)城集團(tuán)朝陽(yáng)地區(qū)的墻體廣告的發(fā)布、檢查、驗(yàn)收工作用時(shí)2個(gè)月15天。配合超市自有品牌的標(biāo)示創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。制作改換13店的指示牌、懸掛牌。
4、賣場(chǎng)布置及氣氛的炒作。以各大主題活動(dòng)為主進(jìn)行布置。其中以元宵節(jié)、端午節(jié)為最出色。
以上總結(jié)工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)查檢。
雖然工作勤奮、但也暴露出營(yíng)銷策劃部工作的許多不足。
1、促銷沒(méi)有深入的分析，我們的商品業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。
2、營(yíng)銷推陳出新的思路少，工作銜接不順暢。
3、大部分現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)流于形式，營(yíng)銷執(zhí)行力不好。
營(yíng)銷策劃部建議，加快提升商業(yè)城超市營(yíng)銷的品質(zhì)即品味和質(zhì)量。
1、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視促銷活動(dòng)的暴發(fā)性的日銷售轉(zhuǎn)變成重視促銷活動(dòng)的全程銷售。我們每次促銷陷入“促銷即是最高日銷”的誤區(qū)，事實(shí)上，最高日銷記錄也不過(guò)是個(gè)象征意義罷了，促銷活動(dòng)更應(yīng)該重視全程的準(zhǔn)備及銷售，合理分配了營(yíng)銷資源，各階段的力度也相對(duì)均衡；避免活動(dòng)后勁不足。
2、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)，就要以質(zhì)取勝?！白プ≈骺腿骸笔谴黉N活動(dòng)成功的關(guān)鍵。主題思路是：以提升會(huì)員顧客的質(zhì)量拉動(dòng)活動(dòng)銷售，都圍繞主題思路開(kāi)展。
3、商業(yè)城超市促銷活動(dòng)要從重視大眾低價(jià)化轉(zhuǎn)向小眾獨(dú)享型的集客方式。保證促銷的品質(zhì)，將活動(dòng)形成“品牌”，這樣供應(yīng)商才會(huì)配合，能夠拿出足夠有吸引力的價(jià)格和商品保證活動(dòng)的吸引力，消費(fèi)者也對(duì)活動(dòng)有了很高的認(rèn)同，僅憑商品力和活動(dòng)的品牌號(hào)召力就可聚集大量客流。
4、要從重視簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)向重視門店?duì)I銷活動(dòng)。在商品的同質(zhì)化越來(lái)越高的今天，競(jìng)爭(zhēng)已逐漸從過(guò)去拼商品、拼品牌向拼環(huán)境、拼服務(wù)轉(zhuǎn)變。在促銷活動(dòng)中，特賣品、店外商品應(yīng)越來(lái)越少，應(yīng)季品越來(lái)越多；促銷前期的多渠道組合宣傳，活動(dòng)期間各行業(yè)合作伙伴的配合支持、組合營(yíng)銷。
5、提升營(yíng)銷策劃部的綜合素質(zhì)：增加我們的學(xué)習(xí)、考察機(jī)會(huì)，加大考核力度，是否可以增加協(xié)助人員1名。
馬上進(jìn)入超市的淡季，只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，促銷已不僅僅是一次大型的促銷活動(dòng)，更是一次向店內(nèi)外展示店的形象和實(shí)力的盛宴。
我們還年輕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指正、幫助。
實(shí)用的營(yíng)銷活動(dòng)方案匯總八篇。
【必備】營(yíng)銷方案范文匯總七篇。
實(shí)用的營(yíng)銷方案范文匯總八篇。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇五
網(wǎng)銷部：
1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問(wèn)題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是3個(gè)！第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。
2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落單。
電話營(yíng)銷組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法！電話營(yíng)銷組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶13個(gè)。
1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。
2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加！
3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。
1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶，爭(zhēng)取收定金和簽單。
2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟。
進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。
3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。
4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇六
20xx年房地產(chǎn)市場(chǎng)售價(jià)急速上漲，政府出臺(tái)諸多調(diào)控政策，房地產(chǎn)行業(yè)受到各方輿論的壓力隨之而來(lái)。在今年激烈的市場(chǎng)博弈中；在一次次部門溝通協(xié)調(diào)、思想碰撞中；在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下；在全部門暢通溝通、積極配合下；我們進(jìn)行了一次次市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、目標(biāo)客戶的分析把握，以及制定出階段性目標(biāo)和相應(yīng)的工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。策劃部同銷售部一起克服種種困難，把握市場(chǎng)機(jī)遇，在今年的工作中完成公司銷售任務(wù)，控制營(yíng)銷成本，有效提升品牌形象。
2、cbd返祖模式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及廣告推廣。
在這期間，我們部門人員與寶資天項(xiàng)目組在河池進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的溝通討論，對(duì)此模式的產(chǎn)生、運(yùn)作有了一定的了解。那時(shí)曾想計(jì)劃于7月中旬，兩部門人員與你就此方案進(jìn)行溝通，因時(shí)間原因和工會(huì)項(xiàng)目的介入，不了了之。本部門按原定的cbd推廣計(jì)劃時(shí)間表，安排及準(zhǔn)備cbd營(yíng)銷工作，同時(shí)要求寶資天項(xiàng)目組對(duì)其項(xiàng)目組相關(guān)工作人員進(jìn)行了的cbd的返祖銷售模式接待及銷售培訓(xùn)，等待cbd的正式開(kāi)盤。
我們于9月中旬開(kāi)始了漢軍·cbd的戶外廣告已出街，目的主要是：首先，搶先在河池上cbd的案名，防別人與我們爭(zhēng)cbd的概念，有利于漢軍·cbd先入為主，有利于市場(chǎng)形象深入人心；其次，考慮到這階段在住宅上無(wú)大手筆和cbd銷售時(shí)間時(shí)機(jī)不成熟等因素的影響，我們暫不進(jìn)行住宅的廣告推廣，而把這時(shí)間空擋留給cbd的形象推廣，在河池樹(shù)立漢軍·cbd第一高樓、地標(biāo)建筑、商務(wù)中心的形象定位，引導(dǎo)市民關(guān)注其的建設(shè)、裝修進(jìn)度、cbd的'物業(yè)管理，關(guān)注這些河池沒(méi)有的新事物在河池的發(fā)展。
3、綜合樓的酒店、辦公區(qū)、一樓大廳的裝修設(shè)計(jì)。
對(duì)于綜合樓的裝修設(shè)計(jì)，我們只能對(duì)于色彩、輪廊、造型上說(shuō)一些自己的認(rèn)識(shí)與看法，在整個(gè)設(shè)計(jì)方案明確后，蘭振主要從技術(shù)角度上跟進(jìn)酒店、辦公區(qū)、一樓大廳的設(shè)計(jì)圖出圖及裝修工作，月底酒店和一樓大廳施工圖已出，裝修隊(duì)伍未定，辦公區(qū)樣板區(qū)已有三家拿出設(shè)計(jì)，蘭振手頭留有兩家的設(shè)計(jì)效果圖，其余一家再做，時(shí)間未定。辦公區(qū)樣板的設(shè)計(jì)方案等你回來(lái)后再定。
4、工會(huì)項(xiàng)目期準(zhǔn)備工作。
由于該項(xiàng)目來(lái)得快，接觸時(shí)間少，又加上是我公司第一次與政府部門以合作形式開(kāi)發(fā)建設(shè)，經(jīng)驗(yàn)不是很足，需要我們依據(jù)以前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，找出解決問(wèn)題的辦法。第一是要明確雙方的合作框架協(xié)議；第二是要明確開(kāi)發(fā)合作方式，明確我方的主導(dǎo)權(quán)；第三是資產(chǎn)的評(píng)估；第四是土地證的辦理；第五是雙方的現(xiàn)有資金及出資時(shí)間安排。
在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我部門人員積極配合，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。目前我公司已與市總工會(huì)完成了雙方合作開(kāi)發(fā)建設(shè)合同書(shū)的簽署，雙方在合同中明確了第一、二、三點(diǎn)的內(nèi)容。為使該項(xiàng)目盡早開(kāi)工，明確雙方合作建設(shè)意向，我部門提前做好開(kāi)工慶典方案，在規(guī)定的時(shí)間里，做好了開(kāi)工慶典活動(dòng)，取得了圓滿成功，更重要的是，該活動(dòng)的成功舉辦，更加提升了我公司的實(shí)力及形象，河池第一大開(kāi)發(fā)商的美譽(yù)已逐漸形成，同時(shí)市工會(huì)與我公司合作開(kāi)發(fā)已名聲在外，項(xiàng)目中途變卦合作者的可能性更加小了。誰(shuí)終止合同誰(shuí)就付出巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
為保證上述計(jì)劃及工作能順利完成，在9月開(kāi)工慶典活動(dòng)結(jié)束后，我們銷售部門與公司工程部積極配合，就對(duì)該項(xiàng)目的總平設(shè)計(jì)公司委托合同書(shū)、場(chǎng)地的地界定點(diǎn)與放線，場(chǎng)地地塊周邊的規(guī)劃及項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)情況、周邊路網(wǎng)規(guī)劃及坐標(biāo)、標(biāo)高情況，進(jìn)行了全面的摸底與詳細(xì)調(diào)查了解，能要的文字資料，盡可能通過(guò)市工會(huì)向相關(guān)本門索取。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的總平及建設(shè)規(guī)模大小及產(chǎn)品戶型的設(shè)計(jì)，我們積極與寶資天進(jìn)行溝通，他們?cè)?0月10日左右拿出對(duì)該項(xiàng)目的住宅、商業(yè)的設(shè)計(jì)建議。
5、xx月上旬，完成一次河池房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展、各開(kāi)發(fā)商現(xiàn)狀及項(xiàng)目建設(shè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難及解決辦法，對(duì)于我們明年開(kāi)發(fā)市工會(huì)項(xiàng)目和漢軍·龍江帝景項(xiàng)目進(jìn)行借鑒與評(píng)估。
1、價(jià)格與銷售策略。
銷售價(jià)格的制定與銷售策略一直是我們工作的重中之重。面對(duì)國(guó)家調(diào)控，20xx年房地產(chǎn)價(jià)格的一路飆升、飛速上漲。在這樣的市場(chǎng)機(jī)遇與壓力之下，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，我們?cè)诳陀^務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上，制定出了f棟和a棟的開(kāi)盤定價(jià)方案，并結(jié)合市場(chǎng)狀況行之有效的完成了今年的銷售任務(wù)。接下來(lái)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)又做了大量的市場(chǎng)調(diào)研，金龍灣的開(kāi)盤對(duì)我們的銷售價(jià)格影響是很大的，并且起到了積極推進(jìn)的作用。在開(kāi)盤前期的排號(hào)卡發(fā)售中，我們最后一次探底客戶心理價(jià)位，最終均價(jià)定為3100元每平米，我們的定價(jià)在區(qū)域市場(chǎng)處在領(lǐng)先地位，基本與金龍灣價(jià)格持平，可以說(shuō)是做到了利益的最大化。今年在樓層定價(jià)時(shí)，我們吸取先進(jìn)高層的定價(jià)方案，將樓層差價(jià)分為三個(gè)線，低樓層、中間樓層和高樓層的差價(jià)分檔，充分考慮客戶的消費(fèi)心理，做到科學(xué)理性。
2、本案產(chǎn)品分析與產(chǎn)品建議。
為更好的促進(jìn)銷售，銷售部協(xié)同策劃完成項(xiàng)目區(qū)位分析及銷售賣點(diǎn)提煉。今年為河池項(xiàng)目的規(guī)劃做準(zhǔn)備，策劃部又銷售部門進(jìn)行了多次市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)河池市場(chǎng)現(xiàn)有項(xiàng)目的外立、戶型、小區(qū)規(guī)劃、景觀規(guī)劃等多方面深入考查。
3、市場(chǎng)調(diào)研。
了解市場(chǎng)信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計(jì)劃的根據(jù)，一年來(lái)我們進(jìn)行多次深入的市場(chǎng)調(diào)研，并編寫了相關(guān)市調(diào)報(bào)告，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了第一手信息，并制定了行之有效的系列營(yíng)銷方案。面對(duì)國(guó)家調(diào)控，市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)做在營(yíng)銷工作之前，也是明年我們需要加重的工作任務(wù)。
4、開(kāi)盤活動(dòng)。
開(kāi)盤活動(dòng)是全年工作中的重點(diǎn)。20xx年我們成功舉行一次開(kāi)盤活動(dòng)。策劃部從前期策劃到活動(dòng)的流程安排、設(shè)計(jì)品的設(shè)計(jì)制作、人員的分配、物料的選購(gòu)、媒體的發(fā)布、活動(dòng)公司的選用，再到活動(dòng)當(dāng)天的執(zhí)行溝通做了大量的工作并投入了極大的工作熱情。前期大量的工作，都是為活動(dòng)當(dāng)天的成功做準(zhǔn)備。展示的是我們公司的形象，是河池項(xiàng)目的品牌。
在媒體資源整合上，我們今年使用的媒體共有：
（1）大眾媒體報(bào)媒，以河池日?qǐng)?bào)、雄基信息報(bào)、廣西南國(guó)廣告為主。再充分考慮到消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣和考察了各報(bào)媒影響力和投放量后，我們確定了這三家報(bào)刊。河池日?qǐng)?bào)的專業(yè)性在市場(chǎng)上影響力很大、受眾目標(biāo)性強(qiáng)，客戶素質(zhì)統(tǒng)一；雄基信息報(bào)其廣告的到達(dá)率是這些報(bào)刊內(nèi)最好的；廣西南國(guó)早報(bào)受眾面也比較廣。在具體實(shí)施過(guò)程中我們采取軟硬結(jié)合，即給客戶強(qiáng)勢(shì)的視覺(jué)沖擊，又注重引導(dǎo)消費(fèi)。
（2）戶外媒體，今年對(duì)項(xiàng)目圍擋的使用做到信息的及時(shí)更換，我部門做到即時(shí)更換戶外信息，定期檢查戶外效果，力保戶外發(fā)布即時(shí)有效，達(dá)到宣傳企業(yè)文化，傳達(dá)給廣大顧客最新的銷售信息，優(yōu)惠政策等。
回顧20xx年全年工作，我們?nèi)〉貌糠殖煽?jī)的同時(shí)自己也提高不少。通過(guò)對(duì)以往工作總結(jié)，也發(fā)現(xiàn)很多缺點(diǎn)和不足，20xx年我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，特別是來(lái)電來(lái)訪客戶分析，正確把握目標(biāo)客戶群體的特征、喜好、開(kāi)展有針對(duì)性的推廣渠道、推廣思路，和訴求點(diǎn)。
2、加強(qiáng)媒體效果評(píng)估工作，以此來(lái)指導(dǎo)我們20xx年?duì)I銷費(fèi)用在各媒體渠道投放比例，并隨時(shí)指導(dǎo)調(diào)整我們的推廣策略，做到營(yíng)銷費(fèi)用效果最大化。
3、在推廣節(jié)奏上，結(jié)合房市相關(guān)政策、本地消費(fèi)習(xí)慣和我們相應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)奏性推廣，做到市場(chǎng)好或我們有重大節(jié)點(diǎn)時(shí)能強(qiáng)勢(shì)推廣，火爆銷售。
4、在媒體渠道方面，爭(zhēng)取發(fā)覺(jué)利用一些更直接針對(duì)目標(biāo)客群的特殊媒體，一來(lái)可以節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用，二來(lái)效果顯著。
5、活動(dòng)方面除要認(rèn)真完成固定的幾個(gè)大活動(dòng)（如開(kāi)盤）外，還應(yīng)充分利用我公司老客戶資源，針對(duì)老客做活動(dòng)，提高品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，充分發(fā)揮老客戶口碑宣傳效果。
6、在團(tuán)隊(duì)合作方面，加強(qiáng)與寶姿天策劃公司和7604廣告公司之間的溝通，做到銷售與推廣結(jié)合，相互配合，積極引導(dǎo)一種健康快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
20xx年是個(gè)嶄新的開(kāi)始，我們的團(tuán)隊(duì)在認(rèn)真工作的同時(shí)不斷成長(zhǎng)，爭(zhēng)取在20xx年工作中取得更好的成績(jī)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇七
回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇八
20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇九
在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ)；總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)（汽油機(jī)）車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)（汽油機(jī)）工具、太陽(yáng)能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從20xx年、20xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握；然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對(duì)來(lái)講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢？在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場(chǎng)，目前我們公司包括車型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想xx年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十
20xx年5月我從總公司調(diào)到房產(chǎn)公司，短短7個(gè)月的時(shí)間我在房產(chǎn)公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了進(jìn)一步的鍛煉。在這里我首先要感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)及房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開(kāi)始調(diào)到營(yíng)銷科工作，同時(shí)配合鐘經(jīng)理的工作，在此過(guò)程中我感受到身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多重要。營(yíng)銷是一門學(xué)問(wèn)更是一門藝術(shù)，永遠(yuǎn)沒(méi)有學(xué)完的一天。營(yíng)銷工作對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講都是至關(guān)重要的，尤其是房地產(chǎn)營(yíng)銷更是直接關(guān)系到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。從10月份接任營(yíng)銷科工作以來(lái)，短短3個(gè)月時(shí)間我在工作中受到很大的啟發(fā)。
20xx年我們的營(yíng)銷工作沒(méi)有完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)然今年的客觀環(huán)境是一項(xiàng)重要的制約因素，但是我們反觀自己的營(yíng)銷工作和我們的營(yíng)銷隊(duì)伍尤其是我們的營(yíng)銷理念，缺點(diǎn)和不足肯定是有的，同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比起來(lái)差距也有。理念決定思維意識(shí)，進(jìn)而決定具體行動(dòng)。營(yíng)銷理念直接決定營(yíng)銷工作業(yè)績(jī)的好壞。營(yíng)銷理念好比戰(zhàn)略，具體的營(yíng)銷策劃好比戰(zhàn)術(shù)，如果沒(méi)有戰(zhàn)略指導(dǎo)，即使用再好的戰(zhàn)術(shù)打贏一場(chǎng)漂亮仗，也可能這張勝利對(duì)大局并沒(méi)有扭轉(zhuǎn)的作用。所以，一定要先有一個(gè)正確的符合我們實(shí)際情況的`營(yíng)銷理念，而這個(gè)理念歸結(jié)起來(lái)就是兩個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)和品牌意識(shí)。客戶意識(shí)就是讓所有的部門不僅僅是營(yíng)銷部門，都要有客戶至上的意識(shí)，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予的，因此我們所有的工作都是為客戶做的！只有我們所有部門一起重視客戶價(jià)值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識(shí)就是讓我們每一位員工認(rèn)識(shí)到，我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益，決不能因?yàn)樽约旱墓ぷ饔绊懝镜恼w形象，因?yàn)槲覀兯龅囊磺袣w根結(jié)底都是為了自己，只有公司好了自己才能好。樹(shù)立品牌是艱巨的，好比大樹(shù)成材或許要十年甚至幾十年的時(shí)間，但是毀掉品牌卻是很簡(jiǎn)單的事，很小的一個(gè)工作失誤隨時(shí)都可能毀掉我們辛辛苦苦樹(shù)立起來(lái)的品牌。當(dāng)然這兩個(gè)意識(shí)所包含的內(nèi)容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是營(yíng)銷理念落到實(shí)處就是一條：制定一個(gè)切實(shí)可行的貫穿全年的銷售計(jì)劃和營(yíng)銷策劃實(shí)施方案，以此指導(dǎo)年度銷售工作的開(kāi)展。
目前，我個(gè)人的專業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時(shí)常感到力不從心，就整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍來(lái)看也是良莠不齊。置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。既要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)素養(yǎng)，更要注重實(shí)際工作中的配合和協(xié)調(diào)，不僅在部門內(nèi)部，在部門之間更要注重協(xié)調(diào)和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會(huì)造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導(dǎo)致工作一塌糊涂。溝通是一門藝術(shù)，但并不是一件難懂的藝術(shù)。溝通的目的是為了工作開(kāi)展的更順利，但是僅僅有這個(gè)目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過(guò)程中要坦誠(chéng)，不要分你我還是分內(nèi)分外。而技巧就是要注重說(shuō)話的方式和方法，把事情說(shuō)開(kāi)，把目的說(shuō)出來(lái)。如果各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)做得充分了，工作就會(huì)順利得多，工作效率肯定會(huì)得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環(huán)境和房地產(chǎn)宏觀調(diào)控背景下，在羅莊這樣相對(duì)狹小的市場(chǎng)空間里，我們所取得的銷售業(yè)績(jī)客觀上講是值得肯定的，這離不開(kāi)公司上下的齊心努協(xié)力。尤其是項(xiàng)目開(kāi)盤過(guò)程中，各部門的積極主動(dòng)和協(xié)調(diào)配合讓我深受感動(dòng)，正是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍才使得我們的工作任務(wù)得以完成。然而我們更應(yīng)該看到，在我們身邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多，他們和我們一樣經(jīng)過(guò)了20xx年獲得了成長(zhǎng)。同對(duì)手一起成長(zhǎng)是一件好事，但是我們更應(yīng)該做的就是發(fā)現(xiàn)對(duì)手的長(zhǎng)處，正視我們的不足，借鑒對(duì)手好的方式方法彌補(bǔ)我們的缺點(diǎn)和差距。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十一
20xx年是我公司創(chuàng)建國(guó)家一流企業(yè)的建設(shè)年；也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、改革創(chuàng)新的探索年。一年來(lái)，營(yíng)銷部緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司電力營(yíng)銷工作會(huì)議精神，牢牢把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主題，以“三抓一創(chuàng)”為核心，以“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“建設(shè)一流”為主線，深入開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開(kāi)拓電力市場(chǎng)，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧過(guò)去的一年，我們主要做好了以下工作：
一、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
20xx年1-11月指標(biāo)完成情況：實(shí)現(xiàn)購(gòu)電量5.49億kwh；完成售電量5.31億kwh，同期比增長(zhǎng)16.03%；應(yīng)收電費(fèi)3.07億元，實(shí)收電費(fèi)3.04億元，電費(fèi)回收率98.9%，收取陳欠電費(fèi)5萬(wàn)元；平均電價(jià)完成543.19元/kkwh。
20xx年，受國(guó)民經(jīng)濟(jì)尤其是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的拉動(dòng)，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。全社會(huì)用電量53253.23萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)15.8%。其中：農(nóng)業(yè)用電量3631.38萬(wàn)kwh，同比增加118.3%；工業(yè)用電量為36786.92萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)12.72%；非居民照明用電量為1666.69萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)8.84%；居民生活用電量8476.71萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)21.12%。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76％：73.13％：3.43％：15.68％變化為7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。居民生活用電比重有所增加。
三、主要工作完成情況
1、積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，全面實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷
今年1-11月累計(jì)受理客戶申請(qǐng)163戶共42358kva，接火送電111戶，送電容量共計(jì)26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到100%。新增電量1200萬(wàn)kwh,有力促進(jìn)了公司電量增長(zhǎng)。
2、全面加強(qiáng)計(jì)量管理
一是加大科技投入：今年公司投資40萬(wàn)元進(jìn)行了計(jì)量中心改造，投資23萬(wàn)元建立了計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房，投資14萬(wàn)元新購(gòu)置三相多功能校驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)，全面提升了公司計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
二是積極淘汰機(jī)械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬(wàn)只，三相電能表600只。
三是加強(qiáng)密封計(jì)量裝置改造：積極貫徹市公司計(jì)量工作會(huì)議精神，積極推廣密封計(jì)量裝置新技術(shù)，采取以點(diǎn)帶面，全面推廣的方式首批改造計(jì)量裝置50個(gè)臺(tái)區(qū)，計(jì)劃配合新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)客戶計(jì)量封閉管理。
四、電能表檢定：校驗(yàn)單相電能表4481只，三相電能表2250只；電能表周期497只；計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)裝置的周期檢定：送檢標(biāo)準(zhǔn)電能表5只，互感器校驗(yàn)儀1臺(tái)，周期受檢率和周檢合格率都達(dá)到100%；考核單相48表位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置并辦理標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。
3、加強(qiáng)需求側(cè)管理
建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的需求側(cè)管理中心。通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)選擇了一家gprs生產(chǎn)廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺(tái)，計(jì)劃明年對(duì)315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質(zhì)的同志專門負(fù)責(zé)。
需求側(cè)中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)大客戶用電負(fù)荷情況的時(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)提高電網(wǎng)和客戶負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性提供了第一手資料。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階
一、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)省集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照落實(shí)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考評(píng)辦法，與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。
二、今年是電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問(wèn)題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會(huì)制度》，規(guī)定每周五下午召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，對(duì)一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。
三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，對(duì)客戶的投訴、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報(bào)修工作單161份，沒(méi)有出現(xiàn)超時(shí)工作單，客戶統(tǒng)計(jì)滿意率為100%。
5、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)
自國(guó)家電網(wǎng)公司推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”以來(lái)，營(yíng)銷部積極貫徹落實(shí)公司工作安排，大力宣傳“百問(wèn)百查”活動(dòng)意義，通過(guò)多種形式、多渠道，深入學(xué)習(xí)“百問(wèn)百查”知識(shí)，為公司牽頭印發(fā)了“百問(wèn)百查”學(xué)習(xí)知識(shí)手冊(cè)和學(xué)習(xí)記錄共兩千份，密切聯(lián)系工作實(shí)際，深入開(kāi)展“問(wèn)查改”，實(shí)行每天一查、每天一記錄。對(duì)營(yíng)銷部全體員工進(jìn)行了三次“百問(wèn)百查”知識(shí)考試，切實(shí)提高了員工的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感、緊迫感和主人公意識(shí)，全面提升了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
辛勤的勞動(dòng)，換來(lái)的是豐碩的成果：在市公司7月份組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽中，由營(yíng)銷部組成的競(jìng)賽小組取得了團(tuán)體第一名；在11月份組織的營(yíng)業(yè)抄核收技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第三名。
6、全面做好重要客戶和高危客戶的用電安全檢查
根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)安監(jiān)局對(duì)管理的重要客戶和高?？蛻艏虚_(kāi)展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。建立健全了客戶檔案，重新核簽了高壓供用電合同。先后查處故障隱患63處，由區(qū)經(jīng)貿(mào)局下達(dá)了書(shū)面整改通知，限期進(jìn)行整改。對(duì)整改情況，責(zé)任單位書(shū)面上報(bào)區(qū)經(jīng)貿(mào)局和供電公司。對(duì)高?？蛻舻臋z查結(jié)果公司聯(lián)合區(qū)經(jīng)貿(mào)局書(shū)面上報(bào)給區(qū)政府。
通過(guò)檢查，不僅確保了客戶的用電安全，取得了客戶滿意，同時(shí)確保了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
7、警電聯(lián)手，嚴(yán)厲打擊違法用電和破壞電力設(shè)施行為
當(dāng)前，破壞電力設(shè)施和偷竊電現(xiàn)象屢禁不止，尤其偷盜破壞電力設(shè)施行為大有予演予烈之勢(shì)，從去年入冬到今年11月全區(qū)共出現(xiàn)偷盜破壞電力設(shè)施案件21起，造成10kv線路或分支線路接地17條次，損失電量38萬(wàn)kwh，直接經(jīng)濟(jì)損失近50萬(wàn)元，間接損失無(wú)法估算，嚴(yán)重影響了全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活。針對(duì)這一現(xiàn)象，區(qū)委區(qū)政府高度重視，由區(qū)政法委牽頭，聯(lián)合公檢法司等司法部門，我們?nèi)ε浜希_(kāi)展了冬季嚴(yán)打行動(dòng)，并與區(qū)公安分局長(zhǎng)期聯(lián)合辦案，不定期打擊偷盜破壞電力設(shè)施和偷竊電行為。
到目前為止，共破獲偷盜破壞電力設(shè)施團(tuán)伙兩起，抓捕起訴破壞分子四人；破獲竊電團(tuán)伙一起，抓捕起訴兩人；查處竊電行為14起，追補(bǔ)電量21萬(wàn)kwh。
8、全力保障創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行
今年，創(chuàng)建國(guó)家一流供電企業(yè)是我公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。營(yíng)銷部著重抓好員工的經(jīng)常性思想教育工作，營(yíng)造了良好的“創(chuàng)一流”工作氛圍。積極落實(shí)公司的布署安排，對(duì)照考核細(xì)則，細(xì)劃資料體系，落實(shí)資料整理責(zé)任人，將一流工作與實(shí)際工作相結(jié)合，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。
四、20xx年?duì)I銷工作重點(diǎn)
認(rèn)真貫徹市公司有關(guān)營(yíng)銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以建設(shè)國(guó)家一流供電企業(yè)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為主線，以安全穩(wěn)定工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓營(yíng)銷管理，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，確保全面和超額完成年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
1、強(qiáng)化安全管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是建設(shè)一流的核心，是經(jīng)濟(jì)效益的保證，也是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極宣傳安全用電常識(shí)，組織好安全培訓(xùn)和安全活動(dòng)，使全體人員牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，安全生產(chǎn)“可控、在控”的觀念。認(rèn)真做好春防秋檢試驗(yàn)和各項(xiàng)安全大檢查，杜絕人身觸電傷亡，大面積停電和重大設(shè)備損壞事故，以“零違章”確?！傲闶鹿省保鎸?shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“可控，在控”。
2、增強(qiáng)營(yíng)銷管理，進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)
以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研分析，開(kāi)展需求側(cè)研究，培育新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)。密切關(guān)注政府招商引資工作，對(duì)新上項(xiàng)目、重大項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，超前介入。繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建方便快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和反應(yīng)靈活的服務(wù)體系。實(shí)施綜合檢修，提高計(jì)劃停電兌現(xiàn)率，減少重復(fù)停電。積極開(kāi)展帶電作業(yè)，努力減少停電時(shí)間。進(jìn)一步嚴(yán)格崗位管理，嚴(yán)格內(nèi)部考核，確保全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
3、加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確
加強(qiáng)電力計(jì)量管理工作，確保計(jì)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行年度、月度計(jì)量電能表的輪換、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)和定檢計(jì)劃，并按照計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施，積極開(kāi)展pt二次壓降測(cè)試工作。加強(qiáng)計(jì)量人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一支知識(shí)化、年輕化的高素質(zhì)計(jì)量管理隊(duì)伍。加強(qiáng)計(jì)量管理、防竊電技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究和交流，探索有效的防范偷竊電應(yīng)用技術(shù)，提高相關(guān)人員的理論及應(yīng)用技術(shù)水平。
4、繼續(xù)加大營(yíng)業(yè)普查和用電稽查力度
加大營(yíng)業(yè)普查和用電稽查力度，通過(guò)營(yíng)銷mis與工商局工商戶檔案對(duì)比，杜絕低價(jià)高用等違約用電行為。要繼續(xù)做好電力設(shè)施保護(hù)工作，貫徹“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的對(duì)策措施。加強(qiáng)封閉計(jì)量改造和加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置，堅(jiān)持警企聯(lián)手打擊竊電行為，減少電能損失。
5、進(jìn)一步抓好電費(fèi)回收工作，確保電費(fèi)結(jié)零
高度重視電費(fèi)回收工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三千精神”，加大催收力度，完善客戶信用等級(jí)評(píng)估制度，定期召開(kāi)電費(fèi)回收分析例會(huì)，并找出共性問(wèn)題和規(guī)律，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)部分惡意欠費(fèi)的用戶，要有效運(yùn)用法律手段，通過(guò)電力行政執(zhí)法來(lái)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，確保電費(fèi)月結(jié)月清、年底結(jié)零。
6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”和“八個(gè)強(qiáng)化、八個(gè)嚴(yán)禁”，進(jìn)一步提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。規(guī)范和完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，通過(guò)完善崗位設(shè)置，明確職責(zé)分工，進(jìn)一步理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心的對(duì)外信息受理、發(fā)布中心和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)度指揮中心的功能。
20xx年，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷會(huì)議精神，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，實(shí)施營(yíng)銷精細(xì)化管理，努力打造和諧營(yíng)銷環(huán)境，大力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)電力營(yíng)銷工作新局面。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十二
營(yíng)銷策劃公司要注意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心就是企業(yè)利潤(rùn)，兩個(gè)基本點(diǎn)就是靠人才，靠管理制度。圍繞一個(gè)中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司發(fā)展，如果就知道扣小錢，公司遲早要關(guān)門。
下面具體談?wù)勅瞬?。公司發(fā)展靠人才，只有不斷吸納新的人才，公司才能發(fā)展。在吸納人才的同時(shí)，對(duì)于人才要挽留，公司要保證一定的穩(wěn)定性(做了這么長(zhǎng)時(shí)間的策劃才明白經(jīng)驗(yàn)的重要性，可惜大多數(shù)營(yíng)銷企劃公司靠一幫新人在摸索，層次怎么能提高。
有的老總整天給你找小事做，就怕你拿工資的時(shí)候沒(méi)事情做，白拿她錢，這種吝嗇心理居然也能存在21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。給的錢一點(diǎn)點(diǎn)，還把你當(dāng)油榨，走是遲早的事。
管理制度靠體制，個(gè)人認(rèn)為人事兼財(cái)務(wù)——拓展部——策劃部——平面設(shè)計(jì)部——銷售部是最好的，給高工資用高素質(zhì)人才。拓展部最好要房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的，銷售最好要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的。
開(kāi)發(fā)商從初期開(kāi)發(fā)花重金請(qǐng)項(xiàng)目定位，如果是一個(gè)外行的人來(lái)做，即使把周邊所有的數(shù)據(jù)拿來(lái)了，那定位還是不會(huì)準(zhǔn)確，或者是表達(dá)不準(zhǔn)確。規(guī)劃、戶型、外立面、建筑基本知識(shí)不懂，那還給項(xiàng)目定什么位?策劃不一定文筆好，當(dāng)然要有一定的文筆基礎(chǔ)，關(guān)鍵是那種平面把握和策劃思路，文筆好并沒(méi)什么用處的，優(yōu)美的文字用處不大，隨處也可以抄到。平面這行很靠天賦，會(huì)使用軟件但不懂平面設(shè)計(jì)的人我見(jiàn)多了。
另外，管理要科學(xué)，有的公司給人感覺(jué)管理很嚴(yán)，每天把你從被窩里趕起，比一般公司提前上班。但上了班后就沒(méi)人管了，由于疲勞運(yùn)作，工作熱情也不高，實(shí)在得不償失。上班走出去覺(jué)沒(méi)有過(guò)問(wèn)，除了老板這個(gè)監(jiān)工之外，沒(méi)誰(shuí)可怕，這樣的低級(jí)管理可見(jiàn)一斑。其實(shí)只需要一個(gè)黑板，人員出去做什么寫在上面，這樣就基本杜絕管理松懈問(wèn)題。
其實(shí)營(yíng)銷策劃公司還有一條生命線，那就是項(xiàng)目。現(xiàn)在社會(huì)文明程度不高，不是做得好市場(chǎng)就一定認(rèn)可的，所以暗箱操作也事關(guān)重要，這里就不談了。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十三
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。
x月份截至目前出了三單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1．首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2．其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3．再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4．對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
5．但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
二、計(jì)劃。
愛(ài)自己的工作，愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十四
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷售這份工作。
可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的`心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高?？偨Y(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1. 沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開(kāi)拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2. 沒(méi)有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3. 對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
三、工作規(guī)劃
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1. 努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2. 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3. 做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集。
4. 處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。
相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作!
營(yíng)銷師工作總結(jié)篇十五
從8月11日入住壽陽(yáng)以來(lái)，新陽(yáng)上城的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
新陽(yáng)上城營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)
重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。