方案的執(zhí)行也需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和激勵，他們需要扮演好引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的角色。方案制定過程中，需要明確目標，明確時間節(jié)點和責(zé)任人。方案的評估和調(diào)整是一個重要的環(huán)節(jié)，以下是一些常見的優(yōu)化方法。
運營管理提升方案篇一
二、推介電子銀行客戶總結(jié)。
在本階段內(nèi)（10天），我總共推介出13位電子銀行客戶，其中電子銀行客戶來源情況。
如下圖：
總結(jié)：
（1）在實習(xí)的第一階段，各項業(yè)務(wù)尚未完全了解清晰，加之沒有在銀行的引導(dǎo)工作經(jīng)驗，所以在這個時候的推介出去的電子銀行客戶較少。
（2）本人實習(xí)地由于是在縣城。人流量相對較少，并且現(xiàn)在是。
暑期，來銀行辦業(yè)務(wù)的人數(shù)不多。
下階段計劃：
（1）以開戶的客戶為主要突破點，在客戶開戶時盡量的進行電子銀行的推介。
（2）在下一個十天，爭取開通電子銀行客戶的人數(shù)突破18人。
（3）加強電子銀行客戶的引導(dǎo)，幫助他們激活電子銀行。
三、柜面分流狀況總結(jié)。
首先，我以7月30日寧都縣支行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)為樣本，列出下圖：
*另自助設(shè)備人數(shù)為69人，開電子銀行客戶為2人，其他業(yè)務(wù)（開戶、掛失等）17人。
總結(jié)：
（1）從用戶屬性來看，存取款用戶在柜面辦理的多為存折或金額在5000元以上客戶。
（2）自助設(shè)備（包括atm和登折機）使用頻率最高。
（3）對公業(yè)務(wù)較多，電子銀行客戶相對較少。
下一階段計劃:。
加強對存取款用戶在atm或crs辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。
四、對郵儲銀行的建議。
（1）更改開戶表的樣式，把電子銀行開通表加入開戶表中，這樣可以增加電子銀行客戶的開通人數(shù)。
*以上是原有的開戶表格。
（2）在銀行的內(nèi)部多粘貼一些辦理某某業(yè)務(wù)的操作流程，這樣可以縮小柜面辦理時間，減輕柜面時間壓力。
運營管理提升方案篇二
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，落實《中共教育部黨組關(guān)于加強高校課堂教學(xué)建設(shè)提高教學(xué)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》和新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神要求，聚焦“兩個根本”，深入推進“四個回歸”，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，切實提高人才培養(yǎng)能力和培養(yǎng)質(zhì)量，特制定本方案。
第一條提高思想認識。人才培養(yǎng)是大學(xué)的根本任務(wù)，質(zhì)量是學(xué)校的生命線。課堂教學(xué)是人才培養(yǎng)的主渠道，教師應(yīng)肩負起教學(xué)主體責(zé)任，努力上好每一堂課，講好每一門課，切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
第二條踐行師德規(guī)范。教師要對照“四有好老師”標準，努力提升自我、發(fā)展自我、要求自我和約束自我，維護黨和國家大政方針，遵守憲法法律和校規(guī)校紀，恪守教師職業(yè)道德，認真履行教書育人職責(zé)，模范遵守課堂教學(xué)紀律，做好言傳身教，成為學(xué)生的品行楷模。學(xué)校制定和完善《教師道德行為規(guī)范》和《北京師范大學(xué)珠海分校年度考核辦法》，以及教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、教師教學(xué)效果評價等辦法，將師德師風(fēng)作為教師素質(zhì)評價的第一標準，把教學(xué)質(zhì)量作為教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、績效考核的重要依據(jù)，促進教師以德立身、以德立學(xué)、以德施教。
第三條落實教書育人。教師要積極貫徹黨的教育方針，樹立育人為本、德育為先、能力為重、全面發(fā)展的育人理念，將教書育人切實融入課堂教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，教育學(xué)生自覺踐行社會主義核心價值觀，倡導(dǎo)學(xué)生將個人發(fā)展和奮斗目標與實現(xiàn)民族復(fù)興的偉大理想相融合，增強學(xué)生的社會責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)學(xué)生成為德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x建設(shè)者和接班人。
第四條優(yōu)化課程設(shè)置。學(xué)院（部）應(yīng)以促進學(xué)生的全面發(fā)展和適應(yīng)社會需要作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本標準，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和專業(yè)人才培養(yǎng)目標，經(jīng)充分調(diào)研與論證，科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，完善課程體系，優(yōu)化課程設(shè)置，著力培養(yǎng)具有優(yōu)良人文科學(xué)素養(yǎng)，扎實學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，較強實踐動手能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。鼓勵引入優(yōu)質(zhì)在線開放課程，豐富課程資源；加強必修課程建設(shè)，調(diào)整專業(yè)必修課程設(shè)置，須經(jīng)嚴格論證和審批；豐富專業(yè)選修課程，允許學(xué)生跨專業(yè)選修課程，滿足學(xué)生全面發(fā)展和個性化發(fā)展需求；鼓勵設(shè)置專業(yè)方法類課程，通過“授之以漁”提升學(xué)生自主深入探究的能力；完善學(xué)分認定辦法，學(xué)生公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文、獲得市級（含）以上學(xué)科競賽獎勵，參加研究性學(xué)習(xí)、社會調(diào)研、科研訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等活動并取得優(yōu)秀成果，經(jīng)學(xué)院（部）按程序認定后，均可計入相應(yīng)學(xué)分，增強學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
第五條完善教學(xué)大綱。教學(xué)大綱是課堂教學(xué)的基本指導(dǎo)，是任課教師確定教學(xué)內(nèi)容、選用教材、實施考核，學(xué)生選修以及學(xué)校檢查與評價課程的重要依據(jù)。教學(xué)單位應(yīng)組織專業(yè)負責(zé)人和主講教師，根據(jù)學(xué)科專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求，科學(xué)合理制定課程教學(xué)大綱，包括課程目標、主要內(nèi)容、考核方式、適用教材和參考資料等。教學(xué)單位負責(zé)教學(xué)大綱的政治性、科學(xué)性等方面的.審定工作，經(jīng)教學(xué)單位負責(zé)人簽章（負責(zé)人簽字并加蓋公章，下同）后，與年級人才培養(yǎng)執(zhí)行方案一并報教務(wù)處備案，并向?qū)W生公布，學(xué)期教學(xué)執(zhí)行中不得修改。
第六條規(guī)范教材選用。完善教材選用制度，嚴把教材尤其是引進教材的選用關(guān)。積極選用價值導(dǎo)向正確、科學(xué)性強的高質(zhì)量教材。思想政治理論課程統(tǒng)一使用馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點教材；公共必修課程、專業(yè)核心課程優(yōu)先選用國家公布的目錄教材。主講教師應(yīng)依據(jù)教學(xué)大綱提出教材選用說明，教學(xué)單位審核，教務(wù)處復(fù)核，學(xué)校教材委員會審定。學(xué)校黨委對引進教材選用負總責(zé)，教學(xué)單位教學(xué)負責(zé)人負管理責(zé)任，主講教師負直接責(zé)任。建立開展學(xué)年教學(xué)單位自查與督導(dǎo)組專項檢查相結(jié)合的教材選用跟蹤與反饋制度，發(fā)現(xiàn)問題教材要及時停止使用。
第七條更新教學(xué)內(nèi)容。任課教師要依據(jù)教學(xué)大綱，深入研究和精心設(shè)計課程內(nèi)容，及時將新知識、新成果和新技術(shù)充實到教學(xué)內(nèi)容中，促進理論與實踐的結(jié)合，素質(zhì)與能力的提升，努力提高單位學(xué)時的“含金量”。教學(xué)內(nèi)容要有一定的深度和廣度，使課堂教學(xué)具有吸引力，學(xué)生學(xué)習(xí)具有挑戰(zhàn)性，增強學(xué)生的獲得感。
第八條改革教學(xué)方法。教師應(yīng)堅持因材施教，因課制宜，設(shè)計和采用有效的教學(xué)方法，提升課堂教學(xué)實效。要注重師生互動，選用啟發(fā)式、討論式、案例式、探究式等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生思考與探究、表達與闡述，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；要促進課內(nèi)外結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生進行閱讀與研討、動腦與動手、自主與合作等方式的課外學(xué)習(xí)，促使學(xué)生將更多的時間和精力投入到學(xué)業(yè)中；要把握傳統(tǒng)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合的發(fā)展趨勢，探索并實踐線上線下“兩個課堂”的互補與融合。
第九條強化課程考核。課程考核是促進學(xué)生學(xué)習(xí)和檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，任課教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)大綱要求，科學(xué)設(shè)計考核內(nèi)容。鼓勵任課教師采用筆試與口試、理論與實踐、開卷與閉卷、獨立與合作等多種考核評價方式，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，全面考查學(xué)生學(xué)習(xí)實效。課程考核成績應(yīng)由平時成績和期末成績構(gòu)成，以百分制計，班級平時成績須有一定的區(qū)分度。期末成績占比一般不低于總成績的60%，平時考核手段豐富、效果良好的課程，經(jīng)教學(xué)單位、學(xué)校批準，可適當降低期末成績比例。教學(xué)班級學(xué)生成績應(yīng)呈合理分布形態(tài)，嚴重偏離者，須按學(xué)校規(guī)定提出改進方案。
加強必修課程和主要專業(yè)選修課程的考核。平時考核作為教學(xué)過程中敦促學(xué)生認真學(xué)習(xí)的重要抓手，以及檢測教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效手段，要有明確依據(jù)，可根據(jù)學(xué)生的課堂討論、隨堂測驗、作業(yè)、調(diào)查報告、文獻綜述、課程論文、讀書報告、期中考試等多方面情況確定；期末考核應(yīng)重點檢測學(xué)生獨立、全面、綜合運用所學(xué)知識分析解決問題的能力，除特殊課程外，原則上應(yīng)采用閉卷考試，并列入學(xué)校統(tǒng)一期末考試安排。要重視期末考試的命題工作，試題應(yīng)有一定難度，教學(xué)單位負責(zé)期末試題的內(nèi)容科學(xué)性和形式合規(guī)性的審核，以及試卷的印制和保密工作。同專業(yè)同一門課程的不同教學(xué)班級應(yīng)統(tǒng)一課程考核方式和期末考核內(nèi)容，有多位任課教師的須流水評閱試卷。
第十條加強課堂管理。良好的課堂教學(xué)管理是形成積極的課堂學(xué)習(xí)氛圍，提高課堂學(xué)習(xí)效果的基本保障。教師在課堂上具有教學(xué)與管理的雙重任務(wù)，要樹立科學(xué)的課堂管理理念，增強對學(xué)生的情感投入，探究并實踐課上與課下、管理與交流相結(jié)合的多種方式，綜合開展課堂管理；要明確課堂紀律，規(guī)范考勤管理，嚴格課堂要求，恰當處理教學(xué)中學(xué)生的不良行為；要積極運用學(xué)校課堂教學(xué)管理系統(tǒng)和多種互動課堂管理工具，促使學(xué)生主動地坐到前排來、把頭抬起來、將精力集中到課堂來，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第十一條明確教學(xué)管理責(zé)任。建立校長和分管負責(zé)人全面負責(zé)，學(xué)院（部）院長和主管教學(xué)負責(zé)人負主體責(zé)任，教務(wù)處、學(xué)生處等部門負管理責(zé)任的課堂教學(xué)管理體系；鼓勵公共必修課程和專業(yè)必修課程建立主講教師制度，承擔(dān)課程建設(shè)的主體責(zé)任，包括制定教學(xué)大綱、研究考核方式、開展考核命題等工作。
第十二條堅持領(lǐng)導(dǎo)聽課巡視。每學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于4節(jié)，主管教學(xué)副校長、教務(wù)處處長、學(xué)生處處長等不少于6節(jié)，并在學(xué)期初、期中和期末階段，定期、不定期地全面開展教學(xué)與考試的巡視和檢查工作。
第十三條完善教學(xué)改進制度。建立學(xué)院（部）推薦觀摩課制度，促進課堂教學(xué)經(jīng)驗交流與分享；建立學(xué)院（部）主管教學(xué)負責(zé)人、教務(wù)人員參加的教學(xué)工作例會制度，每學(xué)期兩次，促進學(xué)院（部）加強溝通，持續(xù)改進教學(xué)工作；建立教學(xué)工作年度研討會制度，全面總結(jié)和分析教學(xué)工作；聯(lián)合學(xué)院（部）、有關(guān)職能部門開展專項調(diào)研，解決教學(xué)中存在的突出問題；建立學(xué)生學(xué)習(xí)過程監(jiān)測、評估和反饋機制；學(xué)院（部）和教務(wù)處每年均須召開應(yīng)屆畢業(yè)生座談會，聽取對教學(xué)工作的意見與建議，不斷完善教學(xué)工作。
第十四條考評教學(xué)基本狀態(tài)。建立學(xué)院（部）涵蓋專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革與成果、教師榮譽獎勵、生源質(zhì)量、第一專業(yè)志愿錄取率、轉(zhuǎn)專業(yè)和就業(yè)情況，以及調(diào)停課、教學(xué)計劃調(diào)整、課程考核、成績異常等教學(xué)基本狀態(tài)的考評與發(fā)布制度，形成學(xué)院（部）和全體教師重視教學(xué)工作的長效機制。
第十五條加強學(xué)院自查自糾。作為教學(xué)與管理工作的實施主體，學(xué)院（部）應(yīng)全面負責(zé)本單位的課堂教學(xué)工作，學(xué)院（部）黨政一把手、主管教學(xué)負責(zé)人、學(xué)生工作副書記均須按每學(xué)期不少于6節(jié)的標準對本單位課程進行有計劃的聽課、巡視和檢查，做到對專業(yè)必修課程和外聘教師授課的全覆蓋，并將干部聽課情況納入年度考核。加強對課程檔案，特別是課程教學(xué)大綱、課程考核等方面的自查工作，每學(xué)期初，對上學(xué)期課程的抽查、復(fù)核比例不低于25%，兩學(xué)年實現(xiàn)全覆蓋，杜絕管理盲區(qū)，并形成學(xué)期自查、自糾報告，報教務(wù)處備案。
第十六條做好教學(xué)工作反饋。加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)，加大對課堂教學(xué)的監(jiān)督與檢查力度，堅持常規(guī)督導(dǎo)檢查與專項督導(dǎo)檢查并舉，有針對性地開展一類課程、一類教學(xué)環(huán)節(jié)、一類教師教學(xué)質(zhì)量的檢查，以及學(xué)校教學(xué)規(guī)章制度執(zhí)行情況的專項檢查；暢通學(xué)生信息員意見建議反饋渠道，以便學(xué)校發(fā)現(xiàn)和解決一些共性問題，營造良好的教學(xué)氛圍。優(yōu)化課堂教學(xué)質(zhì)量評價辦法，改進學(xué)生評教工作，完善學(xué)生評教指標體系和評教方式，提高學(xué)生評教的信度和效度。
第十七條嚴肅違紀問責(zé)處罰。完善學(xué)?！督虒W(xué)事故認定和處理辦法》，規(guī)范課程教學(xué)，營造良好教風(fēng)；把堅持正確的政治方向作為課堂教學(xué)管理的根本要求，嚴肅課堂教學(xué)紀律，對落實課堂教學(xué)管理責(zé)任不到位，發(fā)生嚴重違反教學(xué)紀律、師德師風(fēng)的情形，依據(jù)上級部門和學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴肅問責(zé)，包括教師約談、暫停授課、調(diào)離崗位、辭退解聘等。
運營管理提升方案篇三
主題公園是指圍繞特定主題而規(guī)劃建造的有特別環(huán)境和游樂項目的新型公園，是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育產(chǎn)生的新的旅游吸引物，是由自然資源和人文資源的一個或多個特定的主題組成，采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動的設(shè)置方式，集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。
我國的主題公園開發(fā)起步在20世紀80年代后期，是市場催生的產(chǎn)物。進入20世紀90年代以后，國內(nèi)旅游熱的興起，使龐大的國內(nèi)旅游市場被啟動。正是在這種情況下，我國的主題公園開始從萌芽狀態(tài)轉(zhuǎn)入全面發(fā)展時期。
隨著社會的發(fā)展，我國各種主題公園類型正在豐富，包括各種森林公園、動植物園、地質(zhì)公園、溫泉公園、文化公園、海洋公園、歷史公園和城市公園等?？梢哉f，我國主題公園的類型基本涵蓋了科學(xué)、歷史、文化、生態(tài)、游樂等門類?？傮w來說，中國現(xiàn)階段的主題公園行業(yè)已經(jīng)進入了一個“興盛時代”。
在中國的社會、經(jīng)濟、政治飛速發(fā)展的今天，我們?nèi)绾文軌蚶弥黝}公園在中國處于良性發(fā)展這一優(yōu)勢，開創(chuàng)更具有中國當代色彩的主題公園是我們目前要關(guān)注的焦點。
為了能使中國優(yōu)秀企業(yè)走入“百姓家”，也為了能使人們能在固定地點、閑暇時間，以娛樂休閑的方式更加深入的了解我國企業(yè)現(xiàn)狀，感知企業(yè)文化，體驗企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程，從而達到拓展國有企業(yè)品牌形象，增強中國本土企業(yè)國民認知的目的，并且也能使更多的青少年在娛樂的同時，建立職業(yè)規(guī)劃觀，將”生活即教育”、“社會即學(xué)?！睗B透到每一次體驗，每一種角色扮演中，明白一個道理，獲得一份感受。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的背景下，形成創(chuàng)意類經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)模式，使經(jīng)濟與教育掛鉤，創(chuàng)意與娛樂結(jié)合，以主題公園的形式，搭建企業(yè)與普通人的橋梁。
（一）項目名稱：
（二）項目區(qū)位：
（三）占地面積：
中國本土企業(yè)主題公園是我國展示企業(yè)自身形象，傳播企業(yè)經(jīng)營理念，發(fā)展大眾認知群體，吸引游客旅游觀光，招攬人才擴充實力的集休閑、體驗、學(xué)習(xí)為一體文化娛樂場所，是我國本土企業(yè)建立群眾認知的平臺。通過對企業(yè)在運作環(huán)節(jié)中特色部分的縮小化集結(jié)，讓人們親身感受中國企業(yè)的獨特魅力。游覽者可在對不同企業(yè)“實地”參觀過程中，了解熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，發(fā)現(xiàn)未知企業(yè)的創(chuàng)意新品。使老年人能在參觀的過程中感受中國當代的力量，使中年人在游覽的過程中探尋本土企業(yè)發(fā)展的趨勢，使青年人在嘗試的過程中明確未來就業(yè)的方向，使少年兒童在游玩的過程中增強對民族企業(yè)的認知。
中國本土企業(yè)主題公園的建立將擴充西安主題公園的種類，為陜西乃至全國主題公園的創(chuàng)新開發(fā)提供新樣板，并為各個階層的人們提供娛樂休閑、寓教于樂的新去處，展示中國企業(yè)的文化內(nèi)容和精神風(fēng)貌，為中國旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興盛提供新經(jīng)典。
由于中國本土企業(yè)主題公園的主題特色鮮明、創(chuàng)意內(nèi)容豐富、策劃構(gòu)想大膽、參與企業(yè)眾多，所以，它完全有能力成為旅游體驗型主題公園的領(lǐng)先者。
雖然國內(nèi)外已經(jīng)存在情景體驗型主題公園，但大都以國內(nèi)外著名萎縮景觀或特色景點為主要建園內(nèi)容，并沒有以企業(yè)為核心的，以休閑、體驗、學(xué)習(xí)為重點的大型休閑場所，所以這在主題公園類型的填充上是一次創(chuàng)舉。其次，具有相似性質(zhì)的兒童職業(yè)體驗主題公園雖已在中國出現(xiàn)，但并未得到大眾廣泛的關(guān)組與認可，和企業(yè)主題公園相比，職業(yè)體驗主題公園的內(nèi)容過于單一，輻射受眾過于局限。而企業(yè)主題公園作為中國優(yōu)秀、具有特色的本土企業(yè)的亮相平臺，主題鮮明，內(nèi)容豐富，參與游客范圍廣泛，開創(chuàng)了中國主題公園的又一特色先河。
也就是說，本公園公園將通過多個原創(chuàng)性、首創(chuàng)性、獨創(chuàng)性的創(chuàng)意策劃，給市場帶來一股清新的氣息，并通過持續(xù)的完善與創(chuàng)新，如，在公園進入成熟期后的固定時間段內(nèi)對企業(yè)進行1/2保留，1/4完善，1/4更換的措施，保證園區(qū)時時有創(chuàng)新，進而保持市場領(lǐng)先者的形象。
（一）本土企業(yè)的七彩集結(jié)。
本土企業(yè)的發(fā)展可以說是一個國家經(jīng)濟、政治、文化發(fā)展的縮影，它代表著一個國家趨勢走向的年輪。無數(shù)企業(yè)隨著社會的進步而向前，一個國家也在眾多企業(yè)的推動下強盛。在全球一體化發(fā)展的今天，中國本土企業(yè)受到了外國企業(yè)的強大沖擊，民族企業(yè)、民族品牌在外來勢力的沖擊下正在迎接巨大的挑戰(zhàn)。作為全中國第一個以展示企業(yè)特色為核心的主題公園，將在興建后為本土企業(yè)的發(fā)展提供展示的場地和宣傳的機會，將最具中國符號的民族企業(yè)聚集起來，共同迎接經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)。并且在中國主題公園強勢發(fā)展的今天，為中國主題公園的建設(shè)描繪創(chuàng)新的一筆，翻開嶄新的篇章。
（二）學(xué)習(xí)體驗的絕佳勝地。
360行，行行有不同；360行，行行有新鮮。一個人的一生中不可能在所有的企業(yè)中就職，但很多人都想感受各個企業(yè)不同的歷史和獨特的文化。中國本土企業(yè)主題公園的建立就可以為中國乃至全世界的朋友提供進入中國企業(yè)的機會，在游樂的過程中感受企業(yè)的魅力，體會不同行業(yè)的特色亮點，為求職群體搭建進入企業(yè)的橋梁，給與其實踐創(chuàng)新的空間，最大限度的發(fā)揮本公園體驗、學(xué)習(xí)的作用。
（一）以中國本土企業(yè)文化為核心。
一個主題公園的開發(fā)必須要圍繞其核心內(nèi)容展開，作為中國本土企業(yè)集中的展示地，中國企業(yè)文化必須在本主題公園中得以充分展示。企業(yè)所具有的經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、道德精神、團體意識、制度形象將圍繞著企業(yè)文化，通過不同的形式展現(xiàn)的受眾面前，將中國企業(yè)的文化滲透在來訪者游玩的過程中，對中國企業(yè)進行新一輪的認知，得到生層次的體驗。
（二）以參與嘗試文化為重點。
參與、嘗試作為中國本土企業(yè)主題公園的一大特色，在展現(xiàn)情境體驗型主題公園特點的同時，增加入園者參與、嘗試的機會，讓親自嘗試、積極參與成為一個理念被接受，一種文化被傳承。從而增強游覽者的參與力度，吸引更多游客的眼球。
（三）以中國當代文化為特色。
可在園區(qū)內(nèi)創(chuàng)建富有中國當代特色文化的建筑、雕塑等，使中國當代優(yōu)秀企業(yè)和中國當代特色文化相結(jié)合，讓本公園成為先鋒、時尚類的主題公園代表。在展現(xiàn)中國企業(yè)的同時，顯現(xiàn)當今中國的發(fā)展，讓國民更細微的了解自己的國家，讓外國游客更全面的認識中國當代的特色文化。
（一）觀光功能。
雖然是非傳統(tǒng)意義上的情境體驗型主題公園，但其觀光功能依然作為本公園的基本功能存在。游客可在不同的企業(yè)中參觀游覽，也可以在園內(nèi)任何地方觀光游玩，走到哪里，就觀光到哪里，欣賞到哪里。
（二）旅游功能。
（三）體驗功能。
作為體驗型主題公園，體驗二將會貫穿公園觀光游覽過程的始終。體驗企業(yè)的特色文化、品牌產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，增加入園者的參與度，以企業(yè)為基礎(chǔ)，大規(guī)模的開發(fā)體驗項目，發(fā)揮體驗這一巨大特色。
（四）學(xué)習(xí)功能。
如果說體驗點燃了游覽者參與的熱情，那么學(xué)習(xí)就是在體驗過程中入園者自己的總結(jié)。受眾可以根據(jù)自己社會身份的不同，找到不同的學(xué)習(xí)點，如學(xué)習(xí)中國的企業(yè)文化、中國企業(yè)的經(jīng)營理念、國有品牌的品牌打造、創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展開發(fā)等。
（五）企業(yè)展示功能。
中國本土企業(yè)主題公園的主體是我國本土企業(yè)，公園建立的初衷就是為本土企業(yè)提供展示自我的場所，對進駐園區(qū)的所有企業(yè)進行過去、現(xiàn)在和未來全方位立體式的勾勒，打響本土企業(yè)在國內(nèi)外市場的品牌。
（六）表演功能。
設(shè)計一個企業(yè)聯(lián)合中心舞臺，不同企業(yè)可根據(jù)自己的特色開展不同主題的活動，豐富主題公園的內(nèi)容，增加主題公園的亮點。
（七）商務(wù)功能。
為企業(yè)搭建一個產(chǎn)品交流、銷售的平臺，使企業(yè)在展示的同時得到招商引資的機會，為企業(yè)的發(fā)展提供新的切入方向。
（八）人才吸納功能。
因本公園地處西安市長安區(qū)，此地是西安新大學(xué)城——西部大學(xué)城的所在地，大學(xué)生到該公園游玩的機會較大。西安作為擁有數(shù)量次多的大學(xué)生的城市，企業(yè)可以在這樣有利的條件下抓住機會，多做企業(yè)宣傳，吸引大學(xué)生的目光，廣納賢良。
由于中國本土企業(yè)主題公園是中國第一個以本土企業(yè)為辦園核心的大型休閑游樂公園，所選擇的企業(yè)最基本點是中國自辦企業(yè)。在建設(shè)的一期工程中，以企業(yè)的大眾認知度、企業(yè)的品牌形象、企業(yè)的文化內(nèi)涵為主要衡量標準，以中國500強企業(yè)為主要參考范圍，引進國內(nèi)外知名的中國本土企業(yè)，再加之新穎、獨特的創(chuàng)新型企業(yè)和具有地域特色的中小型企業(yè)，構(gòu)建我國本土企業(yè)的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，打造具有中國特色符號的本土企業(yè)主題公園。
（一）客戶區(qū)域。
1、西安西部大學(xué)城的學(xué)生、居民為主要客戶源。
2、長安區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)為主體客戶源。
3、西安其它區(qū)域及周邊城市為重要客戶源。
4、外地及外國客戶為潛在客戶源。
（二）客戶身份。
1、大學(xué)城的學(xué)生、教師和居民。
2、大多數(shù)的白領(lǐng)和小資人士。
3、相當多數(shù)量的中產(chǎn)階層人士。
4、有一定檔次和消費能力的市民階層人士，包括老人。
5、普通家庭，特別家中有孩子的父親、母親。
6、中、小學(xué)生。
7、慕名而來的外地游客，乃至外國游客。
（三）客戶年齡。
青年、中年為主（十八歲至五十歲），兼以其他年齡段的人士。
（四）客戶屬性。
1、個體型客戶，指自行的單獨而來的消費者。
2、情侶型客戶，指戀愛或準戀愛的年輕消費者——特別是大學(xué)生消費者。
3、家庭型客戶，指一家或多家、全家齊來的消費者。
4、友情型客戶，指結(jié)伴、集群而來的消費者，如同學(xué)會、懷舊會、俱樂部等群體消費者。
5、單位型客戶，指企業(yè)、事業(yè)單位等群體消費者，如希望通過對其它企業(yè)的觀摩，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理之道的團體。
6、旅游型客戶，指四面八方慕名而來的消費者，有的是個體，有的是群體。
7、商務(wù)型客戶，指想通過對企業(yè)的實地考察獲得業(yè)務(wù)支持的企業(yè)或個人。
將本土企業(yè)主題公園按照企業(yè)所屬行業(yè)分為9個區(qū)，再加上1個企業(yè)演藝中心區(qū)，1個商務(wù)洽談區(qū)和1個人才評估培養(yǎng)區(qū)，共分為12個大的區(qū)域。
（一）企業(yè)展示區(qū)。
1、旅游業(yè)區(qū)：包括旅行社、旅游商品制造商、旅游交通提供商、飯店餐飲企業(yè)、賓館住宿企業(yè)等。
2、制造業(yè)區(qū)：包括鋼鐵、陶瓷、家電、汽車、建筑、化工、食品、服裝、儀器機械、能源等制造企業(yè)。
3、農(nóng)林牧漁業(yè)區(qū)：包括從事植物種植、采摘，動物飼養(yǎng)、捕獵企業(yè)和相關(guān)衍生企業(yè)。
4、信息產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括軟件公司、網(wǎng)絡(luò)公司、系統(tǒng)集成商等it企業(yè)。
5、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理公司等。
6、商貿(mào)業(yè)區(qū)：包括零售企業(yè)、貿(mào)易公司等。
7、證劵業(yè)區(qū)：包括證券交易所、證券公司、證券中介機構(gòu)等。
8、銀行保險業(yè)區(qū)：包括中國各類銀行、保險公司、保險中介公司等。
9、交通物流業(yè)區(qū)：包括物流公司、各類與交通運輸相關(guān)的企業(yè)。
（二）演藝中心區(qū)。
演藝建立在整個園區(qū)的中心位置，主要為有文化、文藝的演出的企業(yè)提供展示的場所。主要活動：
1、按照9個行業(yè)劃分的屬性，分別用每年的3——6月和9——次年1月，共計9個月的時間開展“行業(yè)文化月”活動，使得同類企業(yè)再每年固定的時間段有在公園中心區(qū)宣傳自己企業(yè)的機會，可以進行新品發(fā)布、企業(yè)特色展示、文藝演出等。
2、每年2月份，充分利用“新春佳節(jié)”這一時間段，圍繞過年的喜慶氛圍開展各式各樣的演出活動。
3、每年7——8月借助學(xué)生暑假這一時機，開發(fā)學(xué)生及家長喜愛的活動。
（三）商務(wù)洽談區(qū)。
建立中國本土企業(yè)公園初衷之一就是要宣傳民族企業(yè)，推廣本土品牌。由于受眾中的一部分人會以學(xué)習(xí)經(jīng)營經(jīng)驗，尋求合作商機，購買企業(yè)產(chǎn)品為目的.，所以，商務(wù)洽談區(qū)的存在即為商界人士提供交流、商談的環(huán)境，完善主題公園的產(chǎn)業(yè)鏈條。
（四）人才評估培養(yǎng)區(qū)。
因為大學(xué)生是該主題公園主要客源，本主題公園吸引大學(xué)生的亮點是擁有親身體驗中國本土企業(yè)的機會。人才培養(yǎng)區(qū)興建的主要目的就是使大學(xué)生在了解企業(yè)的同時，也能讓企業(yè)對大學(xué)生的信息進行儲備，達到一個雙向交流的效果，使得大學(xué)生能有一個向企業(yè)提供個人履歷的平臺，讓學(xué)生朋友們在游覽體驗的過程中也能找到適合自己的就業(yè)方向和企業(yè)定位。
（一）經(jīng)營原則。
硬軟并重，靜動結(jié)合，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。
（二）經(jīng)營策略。
1、開發(fā)中西部旅游經(jīng)濟帶，促進中西部經(jīng)濟的增長，完善西安文化產(chǎn)業(yè)鏈條，豐富西安主題公園類型。
2、首創(chuàng)中國本土企業(yè)的集中展示，主題新穎，亮點突出，是吸引政府投資、企業(yè)進駐、游客前來的保障。
3、原創(chuàng)的企業(yè)型游覽、體會一體化服務(wù)，讓人們在游玩的同時將商務(wù)洽談、職業(yè)規(guī)劃融入其中，使人們做到邊放松，邊擴充，建立主題公園新概念。
4、向同類型的主題公園學(xué)習(xí)，成立專門的活動策劃中心，精心策劃組織一個又一個市場推廣活動，保證人氣長期的旺盛。
（一）社會效益。
主題公園的建立對改善西安市民——特別是大學(xué)城居民的休閑生活質(zhì)量有極大的幫助，并且能夠提升西安的旅游市場競爭力，增加新的西安城市形象名片，對完善城市配套設(shè)施，實現(xiàn)更多的社會就業(yè)機會發(fā)揮不可替代的作用。
（二）經(jīng)濟效益。
由越來越旺的人氣，帶動越來越濃的商氣，集聚越來越盛的財氣，這是經(jīng)濟效益增長的的必由之路。政府通過主題公園的建成擴充政府的財政收入，提升經(jīng)濟增長點；西安市通過此公園贏得招商引資的機會，增加特色餐飲、休閑游樂、度假住宿、政商會務(wù)、別墅包租、活動贊助、影視拍攝、特色服務(wù)等構(gòu)成，提升西安各個領(lǐng)域的經(jīng)濟實力；參與企業(yè)通過常年的宣傳展示，增加獲得更多商業(yè)投資、產(chǎn)品買賣的機會，使企業(yè)在常規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，增添其它途徑的經(jīng)濟增長渠道。隨著名聲和影響的擴大，營銷水平的提高，主題公園的經(jīng)濟收益和受益群體會呈現(xiàn)倍增效應(yīng)。
（三）文化效益。
通過對中國企業(yè)文化、中國當代文化以及中國特色文化的展示，讓中國乃至全世界的旅客看到中國的風(fēng)貌，穩(wěn)固中國在世界舞臺的地位，提高本土企業(yè)文化的競爭力，力求產(chǎn)生“中國文化”品牌效應(yīng)。
（四）生態(tài)效益。
建立在新大學(xué)城的主題公園是對原有的生態(tài)環(huán)境進行的又一此改造，使得長安區(qū)成為更加適于學(xué)習(xí)、休閑、旅游的勝地。
（一）位置選擇。
1、城市的選擇。
（1）歷史悠久：西安，古稱“長安”，是舉世聞名的世界四大文明古都之一，居中國古都之首，是中國歷史上建都時間最長、建都朝代最多、影響力最大的都城，是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地、中華文化的代表有，著“天然歷史博物館”的美譽。
（2）經(jīng)濟實力突出：西安的gdp在達到2719、10億元，人均收入排名中西部十三省會直轄市第一位。
（3）教育領(lǐng)先：西安是高等院校和科研院所最為集中的城市之一，在校學(xué)生人數(shù)僅次于北京、上海，居全國第三位，是全國高校密度和受高等教育人數(shù)最多的城市。西安的教育資源豐富，在西部地區(qū)和全國具有重要地位，是中國三大教育、科研中心之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，西安現(xiàn)有普通高等院校37所，民辦及其他高等教育機構(gòu)36所（全國第一），博士點334個，碩士點826個，學(xué)科范圍遍及所有一級學(xué)科，其中國家級重點學(xué)科60個，省部級重點學(xué)科385個，另外有8所軍事院校，在校大學(xué)生120多萬人。
（4）科技進步，企業(yè)眾多：西安是中國中西部地區(qū)最大最重要的科研、高等教育、國防科技工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，電子信息產(chǎn)業(yè)基地，航空、航天工業(yè)的核心基地，是中國科技實力最強，工業(yè)門類最齊全的特大型中心城市之一，是活力四射的內(nèi)陸新特區(qū)，全國科技資源統(tǒng)籌試驗特區(qū)、以及關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)的核心，國有及外資企業(yè)的聚集地，國家賦予西安的定位是：建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市。
（5）交通便利：西安地處中國的地理中心，作為聯(lián)接西部的重要交通樞紐，西安已形成了以航空、鐵路、公路為主的現(xiàn)代化立體交通網(wǎng)絡(luò)。公路建設(shè)形成了一個以西安為中心，有9條國家高速在此交匯，形成了貫通全省、輻射周邊省市的高等級“米”型輻射狀干線公路系統(tǒng)，有公路2800多公里，有6條國道干線通過。繞城高速、機場新線建成，二環(huán)路、三環(huán)路全面貫通。市區(qū)與所轄區(qū)縣全部開通高速公路。西安地鐵2號線于xx年9月29日正式動工，計劃于9月28日通車試運行。1號線于10月29日動工，預(yù)計正式完工。西安也將成為西北地區(qū)第一個擁有地鐵軌道交通運輸?shù)某鞘小?BR> 西安火車站西安咸陽國際機場。
西安鐵路站是我國西部最大的鐵路樞紐，聯(lián)結(jié)隴海、西康、寧西、包西、侯西、咸銅和西戶等鐵路線。西安咸陽國際機場是我國重要航空港，目前共有20家航空公司在機場經(jīng)營150余條航線，每天有400余架次的航班在機場起降。
（6）城市定位明確：作為華夏文明的發(fā)源地，西安的歷史悠久，文化的積淀非常厚重，是中華人民共和國頒布的第一批國家歷史文化名城。當今的西安是陜西省的省會，中國的副省級城市，中國七大區(qū)域中心城市之一。作為世界四大文明古都（西安、羅馬、開羅、雅典）之一，旅游資源得天獨厚，是著名的世界歷史文化名城，旅游業(yè)已經(jīng)成為了西安的特色名片。隨著這幾年西安文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，主題公園項目在西安目前呈現(xiàn)“出井噴”狀態(tài)，政府給予了極高的關(guān)注與支持，界人士指出，隨著主題公園的大批量誕生，西安的旅游格局將大有改變，文化產(chǎn)業(yè)鏈條也會得到不斷的更新與完善。
2、區(qū)位的選擇。
（1）歷史背景：古長安曾是周秦漢唐等十三個王朝的京畿之地，境內(nèi)有豐鎬遺址等十大遺址、有翠華山等八座名山，有興教寺等四十二座寺院，佛教十大宗派的法相宗、凈土宗、華嚴宗、律宗的發(fā)祥地均在長安。
（2）發(fā)展現(xiàn)狀：為了實現(xiàn)區(qū)域性突破，進而帶動經(jīng)濟全面發(fā)展，長安區(qū)提出了以秦嶺北麓經(jīng)濟帶、西安"御園"、長安科技產(chǎn)業(yè)園、長安大學(xué)園、西安高新區(qū)韋曲科技產(chǎn)業(yè)園、郭杜工業(yè)園、灤鎮(zhèn)科教園、引鎮(zhèn)現(xiàn)代經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、王寺私營經(jīng)濟園、農(nóng)業(yè)科技示范園為重點建設(shè)區(qū)域的"一帶九園"發(fā)展模式。"一帶九園"分布于全區(qū)東南西北中，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游業(yè)及教育、高科技等產(chǎn)業(yè)，是該區(qū)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化建設(shè)的主要區(qū)域。目前，"一帶九園"已引起廣大投資者的濃厚興趣，成為投資的熱點，一帶九園的建設(shè)和發(fā)展已初具雛形，促進了長安區(qū)社會經(jīng)濟快速發(fā)展。
（3）交通條件：交通方便，鐵路、公路連接四面八方，隨著地鐵的逐步開通，人們到達園區(qū)就會更加便利。
（4）西部大學(xué)城所在地：該大學(xué)城總體規(guī)劃25、1平方公里，如今的大學(xué)城已聚集了二十多所西安的名牌高校，如西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)、西北政法大學(xué)、西安外國語大學(xué)、西安體育學(xué)院、西安財經(jīng)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院、西安聯(lián)合學(xué)院、西安香港廣播影視學(xué)院、延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院、陜西通信技術(shù)學(xué)院、西安陸軍學(xué)院、陜西廣播電視大學(xué)、西安翻譯學(xué)院等，涵蓋了文科、理工科、藝術(shù)等多種類型的院校，這為園區(qū)的參觀者提供了來源保障。
（二）投資來源。
1、投資單位。
主題公園的最大投資部分一般來自某個或幾個企業(yè)，為主題公園的運營商，該單位將會負責(zé)公園的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理等。
2、政府機構(gòu)。
近年來，西安的總體發(fā)展目標是“建設(shè)國際化大都市，重振漢唐雄風(fēng)”，曲江池遺址公園、大唐芙蓉園、阿房宮游樂園等的建成標志著“漢唐雄風(fēng)”的重振，而中國本土企業(yè)主題公園的建立正好迎合了“建設(shè)國際化大都市”這一主題，有了政府的支持，該園的建設(shè)會更加迅速、便利。
3、入駐企業(yè)。
園內(nèi)的展示企業(yè)將以合作的形式對主題公園的建設(shè)提供一部分的資金支持，目的是興建本企業(yè)的場館并進行周邊的區(qū)域規(guī)劃。
（三）回報來源。
1、游客。
游客通過購買門票、園內(nèi)商品，體驗增值服務(wù)等為公園的發(fā)展提供資金。
2、配套服務(wù)。
園區(qū)集結(jié)了中國本土較多類型的企業(yè)，特別是具有第三產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的企業(yè)，所以特色餐飲、休閑游樂、度假住宿等特色服務(wù)的完善必將開拓園區(qū)另一經(jīng)濟收入來源。
3、場地租賃。
在活動性質(zhì)和主題公園方向相吻合的基礎(chǔ)上，可對演藝中心其進行租賃。商務(wù)客戶對商業(yè)洽談區(qū)的使用也會成為回報的組成部分。
運營管理提升方案篇四
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識。
行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實。
運營管理提升方案篇五
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的會所運營管理方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、在產(chǎn)品上延伸。
（1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力。通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等。為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”。導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標。
a、顧客回頭率保持在85%。
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%。
c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測。
d、減少顧客的投訴率。
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率。
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝。特別關(guān)心客人的個別需要。顯示對客人的敬佩。
〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置。細心觀察。記錄顧客檔案。
〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”。（不得不說時，提供其他選擇）使客人放松。使客人喜出望外。
〈4〉給員工更多的權(quán)力。
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息。
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制。
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際情況提出建議，給員工信心。
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至。
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)。
（3）我們將保持服務(wù)的一致性。
（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工。
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸。
（6）我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定。
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境。
（1）實行a管理模式即垂直管理。
a、一個上級的原則：不能越級管理。不能越級匯報工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的.員工負責(zé)。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
a、人：
運營管理提升方案篇六
1、負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為665萬元，其中：人民幣存款余額為665萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為1700萬元，不良貸款萬元。
今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
2、為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造-愛行愛崗企業(yè)文化。
1、制定員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和-諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
運營管理提升方案篇七
建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認真履行職責(zé)，切實加強對船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù)，無論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認真，仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點去實施，加強對現(xiàn)場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。
3、預(yù)案制定及落實。加強對應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強對應(yīng)急預(yù)案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進行全員安全演練和培訓(xùn)活動，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅守崗位，不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。當時的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當慢則慢。其三，船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設(shè)備檢修、試驗、檢測記錄，掌握設(shè)備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理，嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作。
6、對帆船的管理。部門要認真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應(yīng)將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。
略
1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對無證的4人，督促他們加強學(xué)習(xí)，提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規(guī)則配員，對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。
(2)招聘專科?？茖W(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應(yīng)并篩選簡歷，行筆試和面試的考核，對考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。
運營管理提升方案篇八
學(xué)生的職業(yè)生涯是實現(xiàn)學(xué)生自身發(fā)展和社會發(fā)展需要的結(jié)合。專業(yè)定位立足于學(xué)生城市軌道交通運營管理職業(yè)生涯發(fā)展，使學(xué)生獲得個性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。
（二）實施以崗位任務(wù)為導(dǎo)向。
課程設(shè)置課程設(shè)置與崗位任務(wù)相匹配。按照城軌交通運營領(lǐng)域行車、客運二大崗位群的崗位任務(wù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系設(shè)計課程，從崗位需求出發(fā)，為學(xué)生提供體驗完整工作過程的學(xué)習(xí)機會，逐步實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
（三）突出以崗位能力為核心。
組織課程圍繞行車、客運二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內(nèi)容，以崗位任務(wù)為中心來整合知識、能力與素養(yǎng)。注重職業(yè)情境中學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)。
（四）以崗位任務(wù)難度為線索。
由易到難課程安排行車、客運二大崗位群所主要從事的工作任務(wù)具有由簡單到復(fù)雜難度逐步遞增的內(nèi)在關(guān)系，據(jù)此將學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程合理排序，學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，獲得完整的崗位職業(yè)能力。
（五）突顯以運輸組織模式為依據(jù)。
實施教學(xué)以車站行車工作、調(diào)度指揮等運輸生產(chǎn)任務(wù)為載體，依據(jù)城市軌道交通運輸生產(chǎn)高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負責(zé)的組織特點，設(shè)計學(xué)習(xí)情境，組織學(xué)生扮演不同的崗位角色，在真實的體驗中強化崗位意識，獲得崗位職業(yè)能力，內(nèi)化職業(yè)素養(yǎng)。
（一）確定人才培養(yǎng)規(guī)格方式創(chuàng)新。
為確定人才規(guī)格，專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員深入企業(yè)，進行專業(yè)人才需求調(diào)研；對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，對調(diào)查問卷進行分析，確定本專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識、能力、素養(yǎng)規(guī)格。
（二）人才培養(yǎng)策略創(chuàng)新。
本專業(yè)崗位群內(nèi)部崗位之間由低到高呈遞進關(guān)系，崗位之間的遞進關(guān)系是由不同崗位所需不同能力形成的，能力與崗位的遞進關(guān)系成正相關(guān)。針對該專業(yè)對應(yīng)的崗位群能級關(guān)系的'特點，在本專業(yè)推行“循崗施教”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案。
（三）課程體系創(chuàng)新。
1、課程體系構(gòu)建方法創(chuàng)新對崗位群工作任務(wù)進行分析、歸納、總結(jié)，按照基于工作過程的課程模式，確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調(diào)度指揮工作》、《城市軌道交通應(yīng)急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務(wù)》等5門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，系統(tǒng)設(shè)計與“以崗促教、突出應(yīng)用”人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)的專業(yè)課程體系。
（四）教學(xué)模式創(chuàng)新。
改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，推行教學(xué)做一體角色扮演等多樣化等教學(xué)模式。
（五）評價體系創(chuàng)新。
1、評價主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員、教師、學(xué)生共同參與的課程評價體系。建立與不同能力水平相適應(yīng)的評價辦法，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)日志、實習(xí)總結(jié)、管理制度、實訓(xùn)評價等，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進行全面評價。
2、評價指標由單維度變?yōu)槎嗑S度評價方式由單一化變?yōu)槎鄻踊辉u價結(jié)果由終結(jié)性評價為主變?yōu)樾纬尚耘c終結(jié)性評價相結(jié)合，形成性評價占60%，終結(jié)性評價占40%。
3、全面評價學(xué)生的知識、能力與素養(yǎng)有利于學(xué)生運用所學(xué)知識和職業(yè)能力分析和解決問題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養(yǎng)，符合人才培養(yǎng)目標和課程目標的要求。
（一）立足一線，適應(yīng)發(fā)展。
深入城市軌道交通企業(yè)調(diào)研，深入研究職業(yè)技能標準與工作任務(wù)。
（二）任務(wù)驅(qū)動，項目教學(xué)。
按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務(wù)—教學(xué)項目—教學(xué)做一體化教學(xué)—評價評估”組織教學(xué)。
（三）策略靈活，適應(yīng)訂單。
訂單班有很大的隨機性，有時在進校就組班，還有的在畢業(yè)時組班。
（四）工學(xué)結(jié)合，上崗對接。
實現(xiàn)學(xué)生上崗對接。通過學(xué)生2年在校內(nèi)學(xué)習(xí)，1年在企業(yè)的具體真實工作崗位頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，基本實現(xiàn)“上崗對接”。
運營管理提升方案篇九
（1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的`經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將：
a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作。
b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。
c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a、接待旅行社安排顧客。
b、依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制；
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動力。
（1）實行a管理模式即垂直管理。
a、一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異；
（2）衛(wèi)生符合酒店標準；
（3）勞動紀律符合員工手冊規(guī)定；
（5）營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：
（1）認真交接保管；
（2）使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護；
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本；
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時匯報；
（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間：
（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；
（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配；
（3）講究時間效率，提高工作進度。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成；
（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
（4）制定崗位損耗指標，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)。
（1）通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃；
（2）客人用品堅持衛(wèi)生美觀；
（3）加強層級檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務(wù)。
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語言表達能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項目；
4、幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者，因此只要你服務(wù)好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時采取服務(wù)行動，以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務(wù)必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。
運營管理提升方案篇十
根據(jù)《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價格管理辦法》，《云南省〈加強村鎮(zhèn)供水工程管理的意見〉實施細則》（試行）等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，加強農(nóng)村飲水安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保證供水用水雙方權(quán)益，結(jié)合飲水工程實際，制定《自來水供水項目運營管理服務(wù)方案》。
1、實行企業(yè)化運行管理模式，建立一套工資薪酬分配機制，自主經(jīng)營，自負盈虧，保證供水，自行承擔(dān)各種稅費。
2、建立健全供水管理制度、應(yīng)急管理預(yù)案。
根據(jù)飲水安全項目管理需要，制定《農(nóng)村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛(wèi)生管理制度》《生活飲用水污染報告制度》《機電設(shè)備維修養(yǎng)護制度》，《提水站操作規(guī)程》等，逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子，對供水范圍進行一次全面摸底排查，摸清用水戶情況，根據(jù)不同的用水性質(zhì)，采取相應(yīng)的管理措施，保證供水正常進行和費用收取，保證供水用水雙方權(quán)益。
4、嚴格財務(wù)管理，按《企業(yè)會計制度》和有關(guān)財經(jīng)紀律規(guī)定，建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)管理，按時上繳稅款等各項費用，按月做賬。積極配合財稅等上級部門的監(jiān)督檢查。
按協(xié)議水價收取水費。進行收費公示，收費標準公開透明，接受上級部門和用戶監(jiān)督。
根據(jù)抄表、收費、維修、抽水工作需要，自行聘請、解聘供水管理人員，根據(jù)各崗位重要性制定聘用人員薪酬。
1、加強巡查，減少供水損失。每3日對所供水片區(qū)全面巡查一次，減少跑冒滴漏；制止人為損壞供水管網(wǎng)和供水設(shè)備設(shè)施行為，杜絕無表用水行為。
2、實行分片區(qū)抄表維修養(yǎng)護，每一個片區(qū)或1000戶安排1人，承擔(dān)抄表、巡查，對需要維修的用戶管和水表及時更換維修，對問題較大的及時組織搶修，保證正常供水。
運營管理提升方案篇十一
針對__學(xué)校的實際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等?？茖W(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
一、安全管理。
1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等?？茖W(xué)校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度。
（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。
（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。
（6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
6、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
7、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理。
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：
（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
（3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用。
運營管理提升方案篇十二
本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務(wù)溝通能力、較強的服務(wù)他人意識和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。
2、專業(yè)培養(yǎng)目標。
本專業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通和交通運輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養(yǎng)模式，通過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通基本行車組織知識，客運組織與服務(wù)等方面的專業(yè)知識，具備城市軌道交通運營管理能力，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。
3、就業(yè)崗位。
學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)，使本本專業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力，同時還可以從事交通運輸類的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通集團和成都鐵路局及其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。
對應(yīng)的主要崗位有：客運員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運營管理員等相關(guān)崗位。
1、招生對象：普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人。
2、學(xué)制：三年。
3、畢業(yè)要求。
（1）、修完計劃規(guī)定的所有課程和實習(xí)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)規(guī)定考試。
（2）、通過學(xué)校規(guī)定的學(xué)生德育操行測評。
（3）、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書。
1.掌握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識。
2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識。
3.初步掌握城市軌道交通的運營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。
1.具有一定的計算機辦公操作能力。
2．具備一定的城市軌道交通運營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車務(wù)管理等專業(yè)能力。
3．具有較強的表達、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4.具有一定的公共安全管理能力。
（一）文化基礎(chǔ)課。
1.德育。
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃。
中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會關(guān)注的熱點，但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因為中職生在專業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學(xué)生對自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計這門課是在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。
（2）職業(yè)道德與法律。
本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對學(xué)生進行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識，做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學(xué)生提高對有關(guān)法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。
（3）政治經(jīng)濟與社會。
學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟和政治學(xué)說的基本觀點，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對學(xué)生進行經(jīng)濟和政治基礎(chǔ)知識的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象，提高參與社會經(jīng)濟、政治活動的能力，為在今后的職業(yè)活動中，積極投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)、積極參與社會主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。
(4)哲學(xué)與人生。
學(xué)習(xí)學(xué)生進行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀點的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會實踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的社會實踐、人生實踐和職業(yè)實踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，引導(dǎo)學(xué)生如何做人，為將來的社會實踐打下基礎(chǔ)。
2.語文。
生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動，使學(xué)生進一步鞏固和擴展必需的語文基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成自學(xué)和運用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。
3.數(shù)學(xué)。
進一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。
5.體育。
學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識和運動技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調(diào)控的意識，全面提高身心素質(zhì)和社會適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。
（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練。
1.交通英語口語訓(xùn)練。
在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法；培養(yǎng)學(xué)生聽、說的基本技能和運用英語進行交際的能力；熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句，注重相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實際應(yīng)用能力。
2.普通話訓(xùn)練。
注重實際交流能力培訓(xùn)，針對普通話水平測試進行有針對性的訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生參加普通話水平測試。
3.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計算機基礎(chǔ)知識，具有較強文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。
4.形體訓(xùn)練。
通過形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。
運營管理提升方案篇十三
消費者在淘紅網(wǎng)上免費實名注冊即可成為淘紅網(wǎng)會員。
注冊即獎人民幣10元；推廣者所薦會員產(chǎn)生第一筆消費時獎10元。
會員通過淘紅網(wǎng)平臺進行的各類消費均可獲得商盟企業(yè)的返利（1%-50%）。
當所得返利累計滿100元時，您可以選擇“提現(xiàn)”。
當所得返利累計滿100元時，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費”，下同），返利投資繼續(xù)累計達到300元時可再獲分紅300元，返利投資繼續(xù)累計達到500元時可再獲分紅500元（共計投資500元，收益100+300+500=900元，回報1.8倍）。此后，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。
【若結(jié)算前不做選擇，系統(tǒng)默認轉(zhuǎn)為投資，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】。
1、推廣員：會員交納1000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣員；
2、推廣站：會員交納3000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣站；
3、推廣中心：會員交納5000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣中心。
3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務(wù)保證金10%。
4、注冊滿3個結(jié)算月后，可申請退出推廣，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。
2、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會員獲得返利總額的1%；
3、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%、8%、10%；
4、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的的5%。
1、有一定知名度認可淘紅網(wǎng)運營模式的網(wǎng)上商城，可簽約成為淘紅網(wǎng)商盟企業(yè)；
3、無門店營業(yè)場所，證照手續(xù)齊全，認可淘紅網(wǎng)運營模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè)，可簽約成為淘紅網(wǎng)網(wǎng)上商盟企業(yè)。
2、注冊成功并正常運營后，即可獲贈推廣員身份，享有平臺推廣員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。
2、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%獎勵；
3、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的5%獎勵。
1、縣級城市代理（2862個）：代理保證金20000元（前30名10000元）；
2、市級城市代理（333個）：代理保證金60000元（前10名30000元）；
3、省會城市代理（34個）：代理保證金100000元（前5名50000元）。
3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以返還本人代理保證金1%；
4、注冊滿6個結(jié)算月后，可申請退出代理，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。
1、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的8%；
2、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的2%；
4、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的10%；
5、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費返利額的5%。
2、經(jīng)營者：商家注冊成為商盟企業(yè)并正常營業(yè)時贈1股，以后正常營業(yè)每滿1年贈1股；
5、服務(wù)者（在崗）：員工贈1至3股、經(jīng)理贈3至5股、總監(jiān)：贈5至10股、總裁贈10至20股。
股權(quán)性質(zhì)內(nèi)部股權(quán)，每股2.0元。
投資期限封閉式3年。
繳費方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳。
投資收益分紅：參與公司年度稅后利潤20%的分紅；回購：封閉期滿，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價格回購，以每股2.6元的價格內(nèi)部轉(zhuǎn)售；上市：三年后運作上市。
1、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈股總數(shù)加權(quán)分紅。
2、年度分紅：每年1月26日（24：00之前）將上年度稅后利潤的20%按股權(quán)總數(shù)加權(quán)分紅。
運營管理提升方案篇一
二、推介電子銀行客戶總結(jié)。
在本階段內(nèi)（10天），我總共推介出13位電子銀行客戶，其中電子銀行客戶來源情況。
如下圖：
總結(jié)：
（1）在實習(xí)的第一階段，各項業(yè)務(wù)尚未完全了解清晰，加之沒有在銀行的引導(dǎo)工作經(jīng)驗，所以在這個時候的推介出去的電子銀行客戶較少。
（2）本人實習(xí)地由于是在縣城。人流量相對較少，并且現(xiàn)在是。
暑期，來銀行辦業(yè)務(wù)的人數(shù)不多。
下階段計劃：
（1）以開戶的客戶為主要突破點，在客戶開戶時盡量的進行電子銀行的推介。
（2）在下一個十天，爭取開通電子銀行客戶的人數(shù)突破18人。
（3）加強電子銀行客戶的引導(dǎo)，幫助他們激活電子銀行。
三、柜面分流狀況總結(jié)。
首先，我以7月30日寧都縣支行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)為樣本，列出下圖：
*另自助設(shè)備人數(shù)為69人，開電子銀行客戶為2人，其他業(yè)務(wù)（開戶、掛失等）17人。
總結(jié)：
（1）從用戶屬性來看，存取款用戶在柜面辦理的多為存折或金額在5000元以上客戶。
（2）自助設(shè)備（包括atm和登折機）使用頻率最高。
（3）對公業(yè)務(wù)較多，電子銀行客戶相對較少。
下一階段計劃:。
加強對存取款用戶在atm或crs辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。
四、對郵儲銀行的建議。
（1）更改開戶表的樣式，把電子銀行開通表加入開戶表中，這樣可以增加電子銀行客戶的開通人數(shù)。
*以上是原有的開戶表格。
（2）在銀行的內(nèi)部多粘貼一些辦理某某業(yè)務(wù)的操作流程，這樣可以縮小柜面辦理時間，減輕柜面時間壓力。
運營管理提升方案篇二
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，落實《中共教育部黨組關(guān)于加強高校課堂教學(xué)建設(shè)提高教學(xué)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》和新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議精神要求，聚焦“兩個根本”，深入推進“四個回歸”，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，切實提高人才培養(yǎng)能力和培養(yǎng)質(zhì)量，特制定本方案。
第一條提高思想認識。人才培養(yǎng)是大學(xué)的根本任務(wù)，質(zhì)量是學(xué)校的生命線。課堂教學(xué)是人才培養(yǎng)的主渠道，教師應(yīng)肩負起教學(xué)主體責(zé)任，努力上好每一堂課，講好每一門課，切實提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
第二條踐行師德規(guī)范。教師要對照“四有好老師”標準，努力提升自我、發(fā)展自我、要求自我和約束自我，維護黨和國家大政方針，遵守憲法法律和校規(guī)校紀，恪守教師職業(yè)道德，認真履行教書育人職責(zé)，模范遵守課堂教學(xué)紀律，做好言傳身教，成為學(xué)生的品行楷模。學(xué)校制定和完善《教師道德行為規(guī)范》和《北京師范大學(xué)珠海分校年度考核辦法》，以及教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、教師教學(xué)效果評價等辦法，將師德師風(fēng)作為教師素質(zhì)評價的第一標準，把教學(xué)質(zhì)量作為教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、績效考核的重要依據(jù)，促進教師以德立身、以德立學(xué)、以德施教。
第三條落實教書育人。教師要積極貫徹黨的教育方針，樹立育人為本、德育為先、能力為重、全面發(fā)展的育人理念，將教書育人切實融入課堂教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，教育學(xué)生自覺踐行社會主義核心價值觀，倡導(dǎo)學(xué)生將個人發(fā)展和奮斗目標與實現(xiàn)民族復(fù)興的偉大理想相融合，增強學(xué)生的社會責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)學(xué)生成為德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x建設(shè)者和接班人。
第四條優(yōu)化課程設(shè)置。學(xué)院（部）應(yīng)以促進學(xué)生的全面發(fā)展和適應(yīng)社會需要作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本標準，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和專業(yè)人才培養(yǎng)目標，經(jīng)充分調(diào)研與論證，科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，完善課程體系，優(yōu)化課程設(shè)置，著力培養(yǎng)具有優(yōu)良人文科學(xué)素養(yǎng)，扎實學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，較強實踐動手能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。鼓勵引入優(yōu)質(zhì)在線開放課程，豐富課程資源；加強必修課程建設(shè)，調(diào)整專業(yè)必修課程設(shè)置，須經(jīng)嚴格論證和審批；豐富專業(yè)選修課程，允許學(xué)生跨專業(yè)選修課程，滿足學(xué)生全面發(fā)展和個性化發(fā)展需求；鼓勵設(shè)置專業(yè)方法類課程，通過“授之以漁”提升學(xué)生自主深入探究的能力；完善學(xué)分認定辦法，學(xué)生公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文、獲得市級（含）以上學(xué)科競賽獎勵，參加研究性學(xué)習(xí)、社會調(diào)研、科研訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等活動并取得優(yōu)秀成果，經(jīng)學(xué)院（部）按程序認定后，均可計入相應(yīng)學(xué)分，增強學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
第五條完善教學(xué)大綱。教學(xué)大綱是課堂教學(xué)的基本指導(dǎo)，是任課教師確定教學(xué)內(nèi)容、選用教材、實施考核，學(xué)生選修以及學(xué)校檢查與評價課程的重要依據(jù)。教學(xué)單位應(yīng)組織專業(yè)負責(zé)人和主講教師，根據(jù)學(xué)科專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求，科學(xué)合理制定課程教學(xué)大綱，包括課程目標、主要內(nèi)容、考核方式、適用教材和參考資料等。教學(xué)單位負責(zé)教學(xué)大綱的政治性、科學(xué)性等方面的.審定工作，經(jīng)教學(xué)單位負責(zé)人簽章（負責(zé)人簽字并加蓋公章，下同）后，與年級人才培養(yǎng)執(zhí)行方案一并報教務(wù)處備案，并向?qū)W生公布，學(xué)期教學(xué)執(zhí)行中不得修改。
第六條規(guī)范教材選用。完善教材選用制度，嚴把教材尤其是引進教材的選用關(guān)。積極選用價值導(dǎo)向正確、科學(xué)性強的高質(zhì)量教材。思想政治理論課程統(tǒng)一使用馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重點教材；公共必修課程、專業(yè)核心課程優(yōu)先選用國家公布的目錄教材。主講教師應(yīng)依據(jù)教學(xué)大綱提出教材選用說明，教學(xué)單位審核，教務(wù)處復(fù)核，學(xué)校教材委員會審定。學(xué)校黨委對引進教材選用負總責(zé)，教學(xué)單位教學(xué)負責(zé)人負管理責(zé)任，主講教師負直接責(zé)任。建立開展學(xué)年教學(xué)單位自查與督導(dǎo)組專項檢查相結(jié)合的教材選用跟蹤與反饋制度，發(fā)現(xiàn)問題教材要及時停止使用。
第七條更新教學(xué)內(nèi)容。任課教師要依據(jù)教學(xué)大綱，深入研究和精心設(shè)計課程內(nèi)容，及時將新知識、新成果和新技術(shù)充實到教學(xué)內(nèi)容中，促進理論與實踐的結(jié)合，素質(zhì)與能力的提升，努力提高單位學(xué)時的“含金量”。教學(xué)內(nèi)容要有一定的深度和廣度，使課堂教學(xué)具有吸引力，學(xué)生學(xué)習(xí)具有挑戰(zhàn)性，增強學(xué)生的獲得感。
第八條改革教學(xué)方法。教師應(yīng)堅持因材施教，因課制宜，設(shè)計和采用有效的教學(xué)方法，提升課堂教學(xué)實效。要注重師生互動，選用啟發(fā)式、討論式、案例式、探究式等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生思考與探究、表達與闡述，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；要促進課內(nèi)外結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生進行閱讀與研討、動腦與動手、自主與合作等方式的課外學(xué)習(xí)，促使學(xué)生將更多的時間和精力投入到學(xué)業(yè)中；要把握傳統(tǒng)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合的發(fā)展趨勢，探索并實踐線上線下“兩個課堂”的互補與融合。
第九條強化課程考核。課程考核是促進學(xué)生學(xué)習(xí)和檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，任課教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)大綱要求，科學(xué)設(shè)計考核內(nèi)容。鼓勵任課教師采用筆試與口試、理論與實踐、開卷與閉卷、獨立與合作等多種考核評價方式，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，全面考查學(xué)生學(xué)習(xí)實效。課程考核成績應(yīng)由平時成績和期末成績構(gòu)成，以百分制計，班級平時成績須有一定的區(qū)分度。期末成績占比一般不低于總成績的60%，平時考核手段豐富、效果良好的課程，經(jīng)教學(xué)單位、學(xué)校批準，可適當降低期末成績比例。教學(xué)班級學(xué)生成績應(yīng)呈合理分布形態(tài)，嚴重偏離者，須按學(xué)校規(guī)定提出改進方案。
加強必修課程和主要專業(yè)選修課程的考核。平時考核作為教學(xué)過程中敦促學(xué)生認真學(xué)習(xí)的重要抓手，以及檢測教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效手段，要有明確依據(jù)，可根據(jù)學(xué)生的課堂討論、隨堂測驗、作業(yè)、調(diào)查報告、文獻綜述、課程論文、讀書報告、期中考試等多方面情況確定；期末考核應(yīng)重點檢測學(xué)生獨立、全面、綜合運用所學(xué)知識分析解決問題的能力，除特殊課程外，原則上應(yīng)采用閉卷考試，并列入學(xué)校統(tǒng)一期末考試安排。要重視期末考試的命題工作，試題應(yīng)有一定難度，教學(xué)單位負責(zé)期末試題的內(nèi)容科學(xué)性和形式合規(guī)性的審核，以及試卷的印制和保密工作。同專業(yè)同一門課程的不同教學(xué)班級應(yīng)統(tǒng)一課程考核方式和期末考核內(nèi)容，有多位任課教師的須流水評閱試卷。
第十條加強課堂管理。良好的課堂教學(xué)管理是形成積極的課堂學(xué)習(xí)氛圍，提高課堂學(xué)習(xí)效果的基本保障。教師在課堂上具有教學(xué)與管理的雙重任務(wù)，要樹立科學(xué)的課堂管理理念，增強對學(xué)生的情感投入，探究并實踐課上與課下、管理與交流相結(jié)合的多種方式，綜合開展課堂管理；要明確課堂紀律，規(guī)范考勤管理，嚴格課堂要求，恰當處理教學(xué)中學(xué)生的不良行為；要積極運用學(xué)校課堂教學(xué)管理系統(tǒng)和多種互動課堂管理工具，促使學(xué)生主動地坐到前排來、把頭抬起來、將精力集中到課堂來，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
第十一條明確教學(xué)管理責(zé)任。建立校長和分管負責(zé)人全面負責(zé)，學(xué)院（部）院長和主管教學(xué)負責(zé)人負主體責(zé)任，教務(wù)處、學(xué)生處等部門負管理責(zé)任的課堂教學(xué)管理體系；鼓勵公共必修課程和專業(yè)必修課程建立主講教師制度，承擔(dān)課程建設(shè)的主體責(zé)任，包括制定教學(xué)大綱、研究考核方式、開展考核命題等工作。
第十二條堅持領(lǐng)導(dǎo)聽課巡視。每學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于4節(jié)，主管教學(xué)副校長、教務(wù)處處長、學(xué)生處處長等不少于6節(jié)，并在學(xué)期初、期中和期末階段，定期、不定期地全面開展教學(xué)與考試的巡視和檢查工作。
第十三條完善教學(xué)改進制度。建立學(xué)院（部）推薦觀摩課制度，促進課堂教學(xué)經(jīng)驗交流與分享；建立學(xué)院（部）主管教學(xué)負責(zé)人、教務(wù)人員參加的教學(xué)工作例會制度，每學(xué)期兩次，促進學(xué)院（部）加強溝通，持續(xù)改進教學(xué)工作；建立教學(xué)工作年度研討會制度，全面總結(jié)和分析教學(xué)工作；聯(lián)合學(xué)院（部）、有關(guān)職能部門開展專項調(diào)研，解決教學(xué)中存在的突出問題；建立學(xué)生學(xué)習(xí)過程監(jiān)測、評估和反饋機制；學(xué)院（部）和教務(wù)處每年均須召開應(yīng)屆畢業(yè)生座談會，聽取對教學(xué)工作的意見與建議，不斷完善教學(xué)工作。
第十四條考評教學(xué)基本狀態(tài)。建立學(xué)院（部）涵蓋專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革與成果、教師榮譽獎勵、生源質(zhì)量、第一專業(yè)志愿錄取率、轉(zhuǎn)專業(yè)和就業(yè)情況，以及調(diào)停課、教學(xué)計劃調(diào)整、課程考核、成績異常等教學(xué)基本狀態(tài)的考評與發(fā)布制度，形成學(xué)院（部）和全體教師重視教學(xué)工作的長效機制。
第十五條加強學(xué)院自查自糾。作為教學(xué)與管理工作的實施主體，學(xué)院（部）應(yīng)全面負責(zé)本單位的課堂教學(xué)工作，學(xué)院（部）黨政一把手、主管教學(xué)負責(zé)人、學(xué)生工作副書記均須按每學(xué)期不少于6節(jié)的標準對本單位課程進行有計劃的聽課、巡視和檢查，做到對專業(yè)必修課程和外聘教師授課的全覆蓋，并將干部聽課情況納入年度考核。加強對課程檔案，特別是課程教學(xué)大綱、課程考核等方面的自查工作，每學(xué)期初，對上學(xué)期課程的抽查、復(fù)核比例不低于25%，兩學(xué)年實現(xiàn)全覆蓋，杜絕管理盲區(qū)，并形成學(xué)期自查、自糾報告，報教務(wù)處備案。
第十六條做好教學(xué)工作反饋。加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)，加大對課堂教學(xué)的監(jiān)督與檢查力度，堅持常規(guī)督導(dǎo)檢查與專項督導(dǎo)檢查并舉，有針對性地開展一類課程、一類教學(xué)環(huán)節(jié)、一類教師教學(xué)質(zhì)量的檢查，以及學(xué)校教學(xué)規(guī)章制度執(zhí)行情況的專項檢查；暢通學(xué)生信息員意見建議反饋渠道，以便學(xué)校發(fā)現(xiàn)和解決一些共性問題，營造良好的教學(xué)氛圍。優(yōu)化課堂教學(xué)質(zhì)量評價辦法，改進學(xué)生評教工作，完善學(xué)生評教指標體系和評教方式，提高學(xué)生評教的信度和效度。
第十七條嚴肅違紀問責(zé)處罰。完善學(xué)?！督虒W(xué)事故認定和處理辦法》，規(guī)范課程教學(xué)，營造良好教風(fēng)；把堅持正確的政治方向作為課堂教學(xué)管理的根本要求，嚴肅課堂教學(xué)紀律，對落實課堂教學(xué)管理責(zé)任不到位，發(fā)生嚴重違反教學(xué)紀律、師德師風(fēng)的情形，依據(jù)上級部門和學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴肅問責(zé)，包括教師約談、暫停授課、調(diào)離崗位、辭退解聘等。
運營管理提升方案篇三
主題公園是指圍繞特定主題而規(guī)劃建造的有特別環(huán)境和游樂項目的新型公園，是現(xiàn)代旅游業(yè)在旅游資源的開發(fā)過程中所孕育產(chǎn)生的新的旅游吸引物，是由自然資源和人文資源的一個或多個特定的主題組成，采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和多層次空間活動的設(shè)置方式，集諸多娛樂內(nèi)容、休閑要素和服務(wù)接待設(shè)施于一體的現(xiàn)代旅游目的地。
我國的主題公園開發(fā)起步在20世紀80年代后期，是市場催生的產(chǎn)物。進入20世紀90年代以后，國內(nèi)旅游熱的興起，使龐大的國內(nèi)旅游市場被啟動。正是在這種情況下，我國的主題公園開始從萌芽狀態(tài)轉(zhuǎn)入全面發(fā)展時期。
隨著社會的發(fā)展，我國各種主題公園類型正在豐富，包括各種森林公園、動植物園、地質(zhì)公園、溫泉公園、文化公園、海洋公園、歷史公園和城市公園等?？梢哉f，我國主題公園的類型基本涵蓋了科學(xué)、歷史、文化、生態(tài)、游樂等門類?？傮w來說，中國現(xiàn)階段的主題公園行業(yè)已經(jīng)進入了一個“興盛時代”。
在中國的社會、經(jīng)濟、政治飛速發(fā)展的今天，我們?nèi)绾文軌蚶弥黝}公園在中國處于良性發(fā)展這一優(yōu)勢，開創(chuàng)更具有中國當代色彩的主題公園是我們目前要關(guān)注的焦點。
為了能使中國優(yōu)秀企業(yè)走入“百姓家”，也為了能使人們能在固定地點、閑暇時間，以娛樂休閑的方式更加深入的了解我國企業(yè)現(xiàn)狀，感知企業(yè)文化，體驗企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)流程，從而達到拓展國有企業(yè)品牌形象，增強中國本土企業(yè)國民認知的目的，并且也能使更多的青少年在娛樂的同時，建立職業(yè)規(guī)劃觀，將”生活即教育”、“社會即學(xué)?！睗B透到每一次體驗，每一種角色扮演中，明白一個道理，獲得一份感受。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的背景下，形成創(chuàng)意類經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)模式，使經(jīng)濟與教育掛鉤，創(chuàng)意與娛樂結(jié)合，以主題公園的形式，搭建企業(yè)與普通人的橋梁。
（一）項目名稱：
（二）項目區(qū)位：
（三）占地面積：
中國本土企業(yè)主題公園是我國展示企業(yè)自身形象，傳播企業(yè)經(jīng)營理念，發(fā)展大眾認知群體，吸引游客旅游觀光，招攬人才擴充實力的集休閑、體驗、學(xué)習(xí)為一體文化娛樂場所，是我國本土企業(yè)建立群眾認知的平臺。通過對企業(yè)在運作環(huán)節(jié)中特色部分的縮小化集結(jié)，讓人們親身感受中國企業(yè)的獨特魅力。游覽者可在對不同企業(yè)“實地”參觀過程中，了解熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，發(fā)現(xiàn)未知企業(yè)的創(chuàng)意新品。使老年人能在參觀的過程中感受中國當代的力量，使中年人在游覽的過程中探尋本土企業(yè)發(fā)展的趨勢，使青年人在嘗試的過程中明確未來就業(yè)的方向，使少年兒童在游玩的過程中增強對民族企業(yè)的認知。
中國本土企業(yè)主題公園的建立將擴充西安主題公園的種類，為陜西乃至全國主題公園的創(chuàng)新開發(fā)提供新樣板，并為各個階層的人們提供娛樂休閑、寓教于樂的新去處，展示中國企業(yè)的文化內(nèi)容和精神風(fēng)貌，為中國旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興盛提供新經(jīng)典。
由于中國本土企業(yè)主題公園的主題特色鮮明、創(chuàng)意內(nèi)容豐富、策劃構(gòu)想大膽、參與企業(yè)眾多，所以，它完全有能力成為旅游體驗型主題公園的領(lǐng)先者。
雖然國內(nèi)外已經(jīng)存在情景體驗型主題公園，但大都以國內(nèi)外著名萎縮景觀或特色景點為主要建園內(nèi)容，并沒有以企業(yè)為核心的，以休閑、體驗、學(xué)習(xí)為重點的大型休閑場所，所以這在主題公園類型的填充上是一次創(chuàng)舉。其次，具有相似性質(zhì)的兒童職業(yè)體驗主題公園雖已在中國出現(xiàn)，但并未得到大眾廣泛的關(guān)組與認可，和企業(yè)主題公園相比，職業(yè)體驗主題公園的內(nèi)容過于單一，輻射受眾過于局限。而企業(yè)主題公園作為中國優(yōu)秀、具有特色的本土企業(yè)的亮相平臺，主題鮮明，內(nèi)容豐富，參與游客范圍廣泛，開創(chuàng)了中國主題公園的又一特色先河。
也就是說，本公園公園將通過多個原創(chuàng)性、首創(chuàng)性、獨創(chuàng)性的創(chuàng)意策劃，給市場帶來一股清新的氣息，并通過持續(xù)的完善與創(chuàng)新，如，在公園進入成熟期后的固定時間段內(nèi)對企業(yè)進行1/2保留，1/4完善，1/4更換的措施，保證園區(qū)時時有創(chuàng)新，進而保持市場領(lǐng)先者的形象。
（一）本土企業(yè)的七彩集結(jié)。
本土企業(yè)的發(fā)展可以說是一個國家經(jīng)濟、政治、文化發(fā)展的縮影，它代表著一個國家趨勢走向的年輪。無數(shù)企業(yè)隨著社會的進步而向前，一個國家也在眾多企業(yè)的推動下強盛。在全球一體化發(fā)展的今天，中國本土企業(yè)受到了外國企業(yè)的強大沖擊，民族企業(yè)、民族品牌在外來勢力的沖擊下正在迎接巨大的挑戰(zhàn)。作為全中國第一個以展示企業(yè)特色為核心的主題公園，將在興建后為本土企業(yè)的發(fā)展提供展示的場地和宣傳的機會，將最具中國符號的民族企業(yè)聚集起來，共同迎接經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)。并且在中國主題公園強勢發(fā)展的今天，為中國主題公園的建設(shè)描繪創(chuàng)新的一筆，翻開嶄新的篇章。
（二）學(xué)習(xí)體驗的絕佳勝地。
360行，行行有不同；360行，行行有新鮮。一個人的一生中不可能在所有的企業(yè)中就職，但很多人都想感受各個企業(yè)不同的歷史和獨特的文化。中國本土企業(yè)主題公園的建立就可以為中國乃至全世界的朋友提供進入中國企業(yè)的機會，在游樂的過程中感受企業(yè)的魅力，體會不同行業(yè)的特色亮點，為求職群體搭建進入企業(yè)的橋梁，給與其實踐創(chuàng)新的空間，最大限度的發(fā)揮本公園體驗、學(xué)習(xí)的作用。
（一）以中國本土企業(yè)文化為核心。
一個主題公園的開發(fā)必須要圍繞其核心內(nèi)容展開，作為中國本土企業(yè)集中的展示地，中國企業(yè)文化必須在本主題公園中得以充分展示。企業(yè)所具有的經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、道德精神、團體意識、制度形象將圍繞著企業(yè)文化，通過不同的形式展現(xiàn)的受眾面前，將中國企業(yè)的文化滲透在來訪者游玩的過程中，對中國企業(yè)進行新一輪的認知，得到生層次的體驗。
（二）以參與嘗試文化為重點。
參與、嘗試作為中國本土企業(yè)主題公園的一大特色，在展現(xiàn)情境體驗型主題公園特點的同時，增加入園者參與、嘗試的機會，讓親自嘗試、積極參與成為一個理念被接受，一種文化被傳承。從而增強游覽者的參與力度，吸引更多游客的眼球。
（三）以中國當代文化為特色。
可在園區(qū)內(nèi)創(chuàng)建富有中國當代特色文化的建筑、雕塑等，使中國當代優(yōu)秀企業(yè)和中國當代特色文化相結(jié)合，讓本公園成為先鋒、時尚類的主題公園代表。在展現(xiàn)中國企業(yè)的同時，顯現(xiàn)當今中國的發(fā)展，讓國民更細微的了解自己的國家，讓外國游客更全面的認識中國當代的特色文化。
（一）觀光功能。
雖然是非傳統(tǒng)意義上的情境體驗型主題公園，但其觀光功能依然作為本公園的基本功能存在。游客可在不同的企業(yè)中參觀游覽，也可以在園內(nèi)任何地方觀光游玩，走到哪里，就觀光到哪里，欣賞到哪里。
（二）旅游功能。
（三）體驗功能。
作為體驗型主題公園，體驗二將會貫穿公園觀光游覽過程的始終。體驗企業(yè)的特色文化、品牌產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，增加入園者的參與度，以企業(yè)為基礎(chǔ)，大規(guī)模的開發(fā)體驗項目，發(fā)揮體驗這一巨大特色。
（四）學(xué)習(xí)功能。
如果說體驗點燃了游覽者參與的熱情，那么學(xué)習(xí)就是在體驗過程中入園者自己的總結(jié)。受眾可以根據(jù)自己社會身份的不同，找到不同的學(xué)習(xí)點，如學(xué)習(xí)中國的企業(yè)文化、中國企業(yè)的經(jīng)營理念、國有品牌的品牌打造、創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展開發(fā)等。
（五）企業(yè)展示功能。
中國本土企業(yè)主題公園的主體是我國本土企業(yè)，公園建立的初衷就是為本土企業(yè)提供展示自我的場所，對進駐園區(qū)的所有企業(yè)進行過去、現(xiàn)在和未來全方位立體式的勾勒，打響本土企業(yè)在國內(nèi)外市場的品牌。
（六）表演功能。
設(shè)計一個企業(yè)聯(lián)合中心舞臺，不同企業(yè)可根據(jù)自己的特色開展不同主題的活動，豐富主題公園的內(nèi)容，增加主題公園的亮點。
（七）商務(wù)功能。
為企業(yè)搭建一個產(chǎn)品交流、銷售的平臺，使企業(yè)在展示的同時得到招商引資的機會，為企業(yè)的發(fā)展提供新的切入方向。
（八）人才吸納功能。
因本公園地處西安市長安區(qū)，此地是西安新大學(xué)城——西部大學(xué)城的所在地，大學(xué)生到該公園游玩的機會較大。西安作為擁有數(shù)量次多的大學(xué)生的城市，企業(yè)可以在這樣有利的條件下抓住機會，多做企業(yè)宣傳，吸引大學(xué)生的目光，廣納賢良。
由于中國本土企業(yè)主題公園是中國第一個以本土企業(yè)為辦園核心的大型休閑游樂公園，所選擇的企業(yè)最基本點是中國自辦企業(yè)。在建設(shè)的一期工程中，以企業(yè)的大眾認知度、企業(yè)的品牌形象、企業(yè)的文化內(nèi)涵為主要衡量標準，以中國500強企業(yè)為主要參考范圍，引進國內(nèi)外知名的中國本土企業(yè)，再加之新穎、獨特的創(chuàng)新型企業(yè)和具有地域特色的中小型企業(yè)，構(gòu)建我國本土企業(yè)的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，打造具有中國特色符號的本土企業(yè)主題公園。
（一）客戶區(qū)域。
1、西安西部大學(xué)城的學(xué)生、居民為主要客戶源。
2、長安區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)為主體客戶源。
3、西安其它區(qū)域及周邊城市為重要客戶源。
4、外地及外國客戶為潛在客戶源。
（二）客戶身份。
1、大學(xué)城的學(xué)生、教師和居民。
2、大多數(shù)的白領(lǐng)和小資人士。
3、相當多數(shù)量的中產(chǎn)階層人士。
4、有一定檔次和消費能力的市民階層人士，包括老人。
5、普通家庭，特別家中有孩子的父親、母親。
6、中、小學(xué)生。
7、慕名而來的外地游客，乃至外國游客。
（三）客戶年齡。
青年、中年為主（十八歲至五十歲），兼以其他年齡段的人士。
（四）客戶屬性。
1、個體型客戶，指自行的單獨而來的消費者。
2、情侶型客戶，指戀愛或準戀愛的年輕消費者——特別是大學(xué)生消費者。
3、家庭型客戶，指一家或多家、全家齊來的消費者。
4、友情型客戶，指結(jié)伴、集群而來的消費者，如同學(xué)會、懷舊會、俱樂部等群體消費者。
5、單位型客戶，指企業(yè)、事業(yè)單位等群體消費者，如希望通過對其它企業(yè)的觀摩，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理之道的團體。
6、旅游型客戶，指四面八方慕名而來的消費者，有的是個體，有的是群體。
7、商務(wù)型客戶，指想通過對企業(yè)的實地考察獲得業(yè)務(wù)支持的企業(yè)或個人。
將本土企業(yè)主題公園按照企業(yè)所屬行業(yè)分為9個區(qū)，再加上1個企業(yè)演藝中心區(qū)，1個商務(wù)洽談區(qū)和1個人才評估培養(yǎng)區(qū)，共分為12個大的區(qū)域。
（一）企業(yè)展示區(qū)。
1、旅游業(yè)區(qū)：包括旅行社、旅游商品制造商、旅游交通提供商、飯店餐飲企業(yè)、賓館住宿企業(yè)等。
2、制造業(yè)區(qū)：包括鋼鐵、陶瓷、家電、汽車、建筑、化工、食品、服裝、儀器機械、能源等制造企業(yè)。
3、農(nóng)林牧漁業(yè)區(qū)：包括從事植物種植、采摘，動物飼養(yǎng)、捕獵企業(yè)和相關(guān)衍生企業(yè)。
4、信息產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括軟件公司、網(wǎng)絡(luò)公司、系統(tǒng)集成商等it企業(yè)。
5、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)區(qū)：包括房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理公司等。
6、商貿(mào)業(yè)區(qū)：包括零售企業(yè)、貿(mào)易公司等。
7、證劵業(yè)區(qū)：包括證券交易所、證券公司、證券中介機構(gòu)等。
8、銀行保險業(yè)區(qū)：包括中國各類銀行、保險公司、保險中介公司等。
9、交通物流業(yè)區(qū)：包括物流公司、各類與交通運輸相關(guān)的企業(yè)。
（二）演藝中心區(qū)。
演藝建立在整個園區(qū)的中心位置，主要為有文化、文藝的演出的企業(yè)提供展示的場所。主要活動：
1、按照9個行業(yè)劃分的屬性，分別用每年的3——6月和9——次年1月，共計9個月的時間開展“行業(yè)文化月”活動，使得同類企業(yè)再每年固定的時間段有在公園中心區(qū)宣傳自己企業(yè)的機會，可以進行新品發(fā)布、企業(yè)特色展示、文藝演出等。
2、每年2月份，充分利用“新春佳節(jié)”這一時間段，圍繞過年的喜慶氛圍開展各式各樣的演出活動。
3、每年7——8月借助學(xué)生暑假這一時機，開發(fā)學(xué)生及家長喜愛的活動。
（三）商務(wù)洽談區(qū)。
建立中國本土企業(yè)公園初衷之一就是要宣傳民族企業(yè)，推廣本土品牌。由于受眾中的一部分人會以學(xué)習(xí)經(jīng)營經(jīng)驗，尋求合作商機，購買企業(yè)產(chǎn)品為目的.，所以，商務(wù)洽談區(qū)的存在即為商界人士提供交流、商談的環(huán)境，完善主題公園的產(chǎn)業(yè)鏈條。
（四）人才評估培養(yǎng)區(qū)。
因為大學(xué)生是該主題公園主要客源，本主題公園吸引大學(xué)生的亮點是擁有親身體驗中國本土企業(yè)的機會。人才培養(yǎng)區(qū)興建的主要目的就是使大學(xué)生在了解企業(yè)的同時，也能讓企業(yè)對大學(xué)生的信息進行儲備，達到一個雙向交流的效果，使得大學(xué)生能有一個向企業(yè)提供個人履歷的平臺，讓學(xué)生朋友們在游覽體驗的過程中也能找到適合自己的就業(yè)方向和企業(yè)定位。
（一）經(jīng)營原則。
硬軟并重，靜動結(jié)合，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。
（二）經(jīng)營策略。
1、開發(fā)中西部旅游經(jīng)濟帶，促進中西部經(jīng)濟的增長，完善西安文化產(chǎn)業(yè)鏈條，豐富西安主題公園類型。
2、首創(chuàng)中國本土企業(yè)的集中展示，主題新穎，亮點突出，是吸引政府投資、企業(yè)進駐、游客前來的保障。
3、原創(chuàng)的企業(yè)型游覽、體會一體化服務(wù)，讓人們在游玩的同時將商務(wù)洽談、職業(yè)規(guī)劃融入其中，使人們做到邊放松，邊擴充，建立主題公園新概念。
4、向同類型的主題公園學(xué)習(xí)，成立專門的活動策劃中心，精心策劃組織一個又一個市場推廣活動，保證人氣長期的旺盛。
（一）社會效益。
主題公園的建立對改善西安市民——特別是大學(xué)城居民的休閑生活質(zhì)量有極大的幫助，并且能夠提升西安的旅游市場競爭力，增加新的西安城市形象名片，對完善城市配套設(shè)施，實現(xiàn)更多的社會就業(yè)機會發(fā)揮不可替代的作用。
（二）經(jīng)濟效益。
由越來越旺的人氣，帶動越來越濃的商氣，集聚越來越盛的財氣，這是經(jīng)濟效益增長的的必由之路。政府通過主題公園的建成擴充政府的財政收入，提升經(jīng)濟增長點；西安市通過此公園贏得招商引資的機會，增加特色餐飲、休閑游樂、度假住宿、政商會務(wù)、別墅包租、活動贊助、影視拍攝、特色服務(wù)等構(gòu)成，提升西安各個領(lǐng)域的經(jīng)濟實力；參與企業(yè)通過常年的宣傳展示，增加獲得更多商業(yè)投資、產(chǎn)品買賣的機會，使企業(yè)在常規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，增添其它途徑的經(jīng)濟增長渠道。隨著名聲和影響的擴大，營銷水平的提高，主題公園的經(jīng)濟收益和受益群體會呈現(xiàn)倍增效應(yīng)。
（三）文化效益。
通過對中國企業(yè)文化、中國當代文化以及中國特色文化的展示，讓中國乃至全世界的旅客看到中國的風(fēng)貌，穩(wěn)固中國在世界舞臺的地位，提高本土企業(yè)文化的競爭力，力求產(chǎn)生“中國文化”品牌效應(yīng)。
（四）生態(tài)效益。
建立在新大學(xué)城的主題公園是對原有的生態(tài)環(huán)境進行的又一此改造，使得長安區(qū)成為更加適于學(xué)習(xí)、休閑、旅游的勝地。
（一）位置選擇。
1、城市的選擇。
（1）歷史悠久：西安，古稱“長安”，是舉世聞名的世界四大文明古都之一，居中國古都之首，是中國歷史上建都時間最長、建都朝代最多、影響力最大的都城，是中華民族的搖籃、中華文明的發(fā)祥地、中華文化的代表有，著“天然歷史博物館”的美譽。
（2）經(jīng)濟實力突出：西安的gdp在達到2719、10億元，人均收入排名中西部十三省會直轄市第一位。
（3）教育領(lǐng)先：西安是高等院校和科研院所最為集中的城市之一，在校學(xué)生人數(shù)僅次于北京、上海，居全國第三位，是全國高校密度和受高等教育人數(shù)最多的城市。西安的教育資源豐富，在西部地區(qū)和全國具有重要地位，是中國三大教育、科研中心之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，西安現(xiàn)有普通高等院校37所，民辦及其他高等教育機構(gòu)36所（全國第一），博士點334個，碩士點826個，學(xué)科范圍遍及所有一級學(xué)科，其中國家級重點學(xué)科60個，省部級重點學(xué)科385個，另外有8所軍事院校，在校大學(xué)生120多萬人。
（4）科技進步，企業(yè)眾多：西安是中國中西部地區(qū)最大最重要的科研、高等教育、國防科技工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地，電子信息產(chǎn)業(yè)基地，航空、航天工業(yè)的核心基地，是中國科技實力最強，工業(yè)門類最齊全的特大型中心城市之一，是活力四射的內(nèi)陸新特區(qū)，全國科技資源統(tǒng)籌試驗特區(qū)、以及關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)的核心，國有及外資企業(yè)的聚集地，國家賦予西安的定位是：建設(shè)現(xiàn)代化國際大都市。
（5）交通便利：西安地處中國的地理中心，作為聯(lián)接西部的重要交通樞紐，西安已形成了以航空、鐵路、公路為主的現(xiàn)代化立體交通網(wǎng)絡(luò)。公路建設(shè)形成了一個以西安為中心，有9條國家高速在此交匯，形成了貫通全省、輻射周邊省市的高等級“米”型輻射狀干線公路系統(tǒng)，有公路2800多公里，有6條國道干線通過。繞城高速、機場新線建成，二環(huán)路、三環(huán)路全面貫通。市區(qū)與所轄區(qū)縣全部開通高速公路。西安地鐵2號線于xx年9月29日正式動工，計劃于9月28日通車試運行。1號線于10月29日動工，預(yù)計正式完工。西安也將成為西北地區(qū)第一個擁有地鐵軌道交通運輸?shù)某鞘小?BR> 西安火車站西安咸陽國際機場。
西安鐵路站是我國西部最大的鐵路樞紐，聯(lián)結(jié)隴海、西康、寧西、包西、侯西、咸銅和西戶等鐵路線。西安咸陽國際機場是我國重要航空港，目前共有20家航空公司在機場經(jīng)營150余條航線，每天有400余架次的航班在機場起降。
（6）城市定位明確：作為華夏文明的發(fā)源地，西安的歷史悠久，文化的積淀非常厚重，是中華人民共和國頒布的第一批國家歷史文化名城。當今的西安是陜西省的省會，中國的副省級城市，中國七大區(qū)域中心城市之一。作為世界四大文明古都（西安、羅馬、開羅、雅典）之一，旅游資源得天獨厚，是著名的世界歷史文化名城，旅游業(yè)已經(jīng)成為了西安的特色名片。隨著這幾年西安文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，主題公園項目在西安目前呈現(xiàn)“出井噴”狀態(tài)，政府給予了極高的關(guān)注與支持，界人士指出，隨著主題公園的大批量誕生，西安的旅游格局將大有改變，文化產(chǎn)業(yè)鏈條也會得到不斷的更新與完善。
2、區(qū)位的選擇。
（1）歷史背景：古長安曾是周秦漢唐等十三個王朝的京畿之地，境內(nèi)有豐鎬遺址等十大遺址、有翠華山等八座名山，有興教寺等四十二座寺院，佛教十大宗派的法相宗、凈土宗、華嚴宗、律宗的發(fā)祥地均在長安。
（2）發(fā)展現(xiàn)狀：為了實現(xiàn)區(qū)域性突破，進而帶動經(jīng)濟全面發(fā)展，長安區(qū)提出了以秦嶺北麓經(jīng)濟帶、西安"御園"、長安科技產(chǎn)業(yè)園、長安大學(xué)園、西安高新區(qū)韋曲科技產(chǎn)業(yè)園、郭杜工業(yè)園、灤鎮(zhèn)科教園、引鎮(zhèn)現(xiàn)代經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、王寺私營經(jīng)濟園、農(nóng)業(yè)科技示范園為重點建設(shè)區(qū)域的"一帶九園"發(fā)展模式。"一帶九園"分布于全區(qū)東南西北中，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游業(yè)及教育、高科技等產(chǎn)業(yè)，是該區(qū)工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化建設(shè)的主要區(qū)域。目前，"一帶九園"已引起廣大投資者的濃厚興趣，成為投資的熱點，一帶九園的建設(shè)和發(fā)展已初具雛形，促進了長安區(qū)社會經(jīng)濟快速發(fā)展。
（3）交通條件：交通方便，鐵路、公路連接四面八方，隨著地鐵的逐步開通，人們到達園區(qū)就會更加便利。
（4）西部大學(xué)城所在地：該大學(xué)城總體規(guī)劃25、1平方公里，如今的大學(xué)城已聚集了二十多所西安的名牌高校，如西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西北大學(xué)、陜西師范大學(xué)、西北政法大學(xué)、西安外國語大學(xué)、西安體育學(xué)院、西安財經(jīng)學(xué)院、西安美術(shù)學(xué)院、西安聯(lián)合學(xué)院、西安香港廣播影視學(xué)院、延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院、陜西通信技術(shù)學(xué)院、西安陸軍學(xué)院、陜西廣播電視大學(xué)、西安翻譯學(xué)院等，涵蓋了文科、理工科、藝術(shù)等多種類型的院校，這為園區(qū)的參觀者提供了來源保障。
（二）投資來源。
1、投資單位。
主題公園的最大投資部分一般來自某個或幾個企業(yè)，為主題公園的運營商，該單位將會負責(zé)公園的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理等。
2、政府機構(gòu)。
近年來，西安的總體發(fā)展目標是“建設(shè)國際化大都市，重振漢唐雄風(fēng)”，曲江池遺址公園、大唐芙蓉園、阿房宮游樂園等的建成標志著“漢唐雄風(fēng)”的重振，而中國本土企業(yè)主題公園的建立正好迎合了“建設(shè)國際化大都市”這一主題，有了政府的支持，該園的建設(shè)會更加迅速、便利。
3、入駐企業(yè)。
園內(nèi)的展示企業(yè)將以合作的形式對主題公園的建設(shè)提供一部分的資金支持，目的是興建本企業(yè)的場館并進行周邊的區(qū)域規(guī)劃。
（三）回報來源。
1、游客。
游客通過購買門票、園內(nèi)商品，體驗增值服務(wù)等為公園的發(fā)展提供資金。
2、配套服務(wù)。
園區(qū)集結(jié)了中國本土較多類型的企業(yè)，特別是具有第三產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的企業(yè)，所以特色餐飲、休閑游樂、度假住宿等特色服務(wù)的完善必將開拓園區(qū)另一經(jīng)濟收入來源。
3、場地租賃。
在活動性質(zhì)和主題公園方向相吻合的基礎(chǔ)上，可對演藝中心其進行租賃。商務(wù)客戶對商業(yè)洽談區(qū)的使用也會成為回報的組成部分。
運營管理提升方案篇四
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識。
行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實。
運營管理提升方案篇五
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的會所運營管理方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、在產(chǎn)品上延伸。
（1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力。通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等。為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”。導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標。
a、顧客回頭率保持在85%。
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%。
c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測。
d、減少顧客的投訴率。
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率。
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝。特別關(guān)心客人的個別需要。顯示對客人的敬佩。
〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置。細心觀察。記錄顧客檔案。
〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”。（不得不說時，提供其他選擇）使客人放松。使客人喜出望外。
〈4〉給員工更多的權(quán)力。
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息。
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制。
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際情況提出建議，給員工信心。
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至。
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)。
（3）我們將保持服務(wù)的一致性。
（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工。
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸。
（6）我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定。
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境。
（1）實行a管理模式即垂直管理。
a、一個上級的原則：不能越級管理。不能越級匯報工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的.員工負責(zé)。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
a、人：
運營管理提升方案篇六
1、負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為665萬元，其中：人民幣存款余額為665萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為1700萬元，不良貸款萬元。
今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
2、為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念。
三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
四、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造-愛行愛崗企業(yè)文化。
1、制定員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和-諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
運營管理提升方案篇七
建立和完善安全檢查制度，明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負責(zé)”的原則，督促相關(guān)人員要認真履行職責(zé)，切實加強對船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查，為了解設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
1、載客量控制，二次核定人數(shù)。嚴格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù)，無論是檢票，還是登船，都應(yīng)督促工作人員認真，仔細核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點去實施，加強對現(xiàn)場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外，保障游客的安全上下船。
3、預(yù)案制定及落實。加強對應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作，必須加強對應(yīng)急預(yù)案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查，提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進行全員安全演練和培訓(xùn)活動，對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定，堅守崗位，不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患，，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告，其需制定游客安全須知，并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須了解：.碼頭的位置、結(jié)構(gòu)，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。當時的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng)，控制好船舶速度，當慢則慢。其三，船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況，以及設(shè)備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設(shè)備檢修、試驗、檢測記錄，掌握設(shè)備缺陷和運行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監(jiān)督管理，嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調(diào)用高速船舶，不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作。
6、對帆船的管理。部門要認真履行職責(zé)，并注重相互協(xié)作配合，切實加強帆船安全的日常監(jiān)督管理，仔細檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應(yīng)將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。
略
1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習(xí)生的考核以及培訓(xùn)，對無證的4人，督促他們加強學(xué)習(xí)，提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船，沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規(guī)辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規(guī)則配員，對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設(shè)置船員培訓(xùn)師，提高新進船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。
(2)招聘專科?？茖W(xué)校合宣傳，發(fā)布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應(yīng)并篩選簡歷，行筆試和面試的考核，對考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協(xié)議。
運營管理提升方案篇八
學(xué)生的職業(yè)生涯是實現(xiàn)學(xué)生自身發(fā)展和社會發(fā)展需要的結(jié)合。專業(yè)定位立足于學(xué)生城市軌道交通運營管理職業(yè)生涯發(fā)展，使學(xué)生獲得個性發(fā)展與企業(yè)工作崗位需要相一致的職業(yè)能力，為學(xué)生的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。
（二）實施以崗位任務(wù)為導(dǎo)向。
課程設(shè)置課程設(shè)置與崗位任務(wù)相匹配。按照城軌交通運營領(lǐng)域行車、客運二大崗位群的崗位任務(wù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系設(shè)計課程，從崗位需求出發(fā)，為學(xué)生提供體驗完整工作過程的學(xué)習(xí)機會，逐步實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
（三）突出以崗位能力為核心。
組織課程圍繞行車、客運二大崗位群的崗位能力的形成組織課程內(nèi)容，以崗位任務(wù)為中心來整合知識、能力與素養(yǎng)。注重職業(yè)情境中學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成和職業(yè)能力培養(yǎng)。
（四）以崗位任務(wù)難度為線索。
由易到難課程安排行車、客運二大崗位群所主要從事的工作任務(wù)具有由簡單到復(fù)雜難度逐步遞增的內(nèi)在關(guān)系，據(jù)此將學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程合理排序，學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，獲得完整的崗位職業(yè)能力。
（五）突顯以運輸組織模式為依據(jù)。
實施教學(xué)以車站行車工作、調(diào)度指揮等運輸生產(chǎn)任務(wù)為載體，依據(jù)城市軌道交通運輸生產(chǎn)高度集中、統(tǒng)一指揮、逐級負責(zé)的組織特點，設(shè)計學(xué)習(xí)情境，組織學(xué)生扮演不同的崗位角色，在真實的體驗中強化崗位意識，獲得崗位職業(yè)能力，內(nèi)化職業(yè)素養(yǎng)。
（一）確定人才培養(yǎng)規(guī)格方式創(chuàng)新。
為確定人才規(guī)格，專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員深入企業(yè)，進行專業(yè)人才需求調(diào)研；對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，對調(diào)查問卷進行分析，確定本專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備的知識、能力、素養(yǎng)規(guī)格。
（二）人才培養(yǎng)策略創(chuàng)新。
本專業(yè)崗位群內(nèi)部崗位之間由低到高呈遞進關(guān)系，崗位之間的遞進關(guān)系是由不同崗位所需不同能力形成的，能力與崗位的遞進關(guān)系成正相關(guān)。針對該專業(yè)對應(yīng)的崗位群能級關(guān)系的'特點，在本專業(yè)推行“循崗施教”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方案。
（三）課程體系創(chuàng)新。
1、課程體系構(gòu)建方法創(chuàng)新對崗位群工作任務(wù)進行分析、歸納、總結(jié)，按照基于工作過程的課程模式，確定《城市軌道交通車站行車工作》、《城市軌道交通調(diào)度指揮工作》、《城市軌道交通應(yīng)急處理》、《城市軌道交通客運組織》和《城市軌道交通客運服務(wù)》等5門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，系統(tǒng)設(shè)計與“以崗促教、突出應(yīng)用”人才培養(yǎng)方案相適應(yīng)的專業(yè)課程體系。
（四）教學(xué)模式創(chuàng)新。
改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，推行教學(xué)做一體角色扮演等多樣化等教學(xué)模式。
（五）評價體系創(chuàng)新。
1、評價主體由一元化變?yōu)槎嘣闪⑵髽I(yè)人員、教師、學(xué)生共同參與的課程評價體系。建立與不同能力水平相適應(yīng)的評價辦法，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)日志、實習(xí)總結(jié)、管理制度、實訓(xùn)評價等，對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力進行全面評價。
2、評價指標由單維度變?yōu)槎嗑S度評價方式由單一化變?yōu)槎鄻踊辉u價結(jié)果由終結(jié)性評價為主變?yōu)樾纬尚耘c終結(jié)性評價相結(jié)合，形成性評價占60%，終結(jié)性評價占40%。
3、全面評價學(xué)生的知識、能力與素養(yǎng)有利于學(xué)生運用所學(xué)知識和職業(yè)能力分析和解決問題的能力、團隊合作能力、組織管理能力的培養(yǎng)，符合人才培養(yǎng)目標和課程目標的要求。
（一）立足一線，適應(yīng)發(fā)展。
深入城市軌道交通企業(yè)調(diào)研，深入研究職業(yè)技能標準與工作任務(wù)。
（二）任務(wù)驅(qū)動，項目教學(xué)。
按照“職業(yè)崗位—職業(yè)能力—工作任務(wù)—教學(xué)項目—教學(xué)做一體化教學(xué)—評價評估”組織教學(xué)。
（三）策略靈活，適應(yīng)訂單。
訂單班有很大的隨機性，有時在進校就組班，還有的在畢業(yè)時組班。
（四）工學(xué)結(jié)合，上崗對接。
實現(xiàn)學(xué)生上崗對接。通過學(xué)生2年在校內(nèi)學(xué)習(xí)，1年在企業(yè)的具體真實工作崗位頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，基本實現(xiàn)“上崗對接”。
運營管理提升方案篇九
（1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色，會所運營管理方案。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的`經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
4、強強聯(lián)合促銷模式。
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將：
a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作。
b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。
c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a、接待旅行社安排顧客。
b、依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制；
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動力。
（1）實行a管理模式即垂直管理。
a、一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異；
（2）衛(wèi)生符合酒店標準；
（3）勞動紀律符合員工手冊規(guī)定；
（5）營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：
（1）認真交接保管；
（2）使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護；
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本；
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時匯報；
（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間：
（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；
（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配；
（3）講究時間效率，提高工作進度。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責(zé)任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成；
（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
（4）制定崗位損耗指標，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)。
（1）通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃；
（2）客人用品堅持衛(wèi)生美觀；
（3）加強層級檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務(wù)。
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語言表達能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項目；
4、幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者，因此只要你服務(wù)好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時采取服務(wù)行動，以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務(wù)必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。
運營管理提升方案篇十
根據(jù)《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價格管理辦法》，《云南省〈加強村鎮(zhèn)供水工程管理的意見〉實施細則》（試行）等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，加強農(nóng)村飲水安全管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保證供水用水雙方權(quán)益，結(jié)合飲水工程實際，制定《自來水供水項目運營管理服務(wù)方案》。
1、實行企業(yè)化運行管理模式，建立一套工資薪酬分配機制，自主經(jīng)營，自負盈虧，保證供水，自行承擔(dān)各種稅費。
2、建立健全供水管理制度、應(yīng)急管理預(yù)案。
根據(jù)飲水安全項目管理需要，制定《農(nóng)村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛(wèi)生管理制度》《生活飲用水污染報告制度》《機電設(shè)備維修養(yǎng)護制度》，《提水站操作規(guī)程》等，逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子，對供水范圍進行一次全面摸底排查，摸清用水戶情況，根據(jù)不同的用水性質(zhì)，采取相應(yīng)的管理措施，保證供水正常進行和費用收取，保證供水用水雙方權(quán)益。
4、嚴格財務(wù)管理，按《企業(yè)會計制度》和有關(guān)財經(jīng)紀律規(guī)定，建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)管理，按時上繳稅款等各項費用，按月做賬。積極配合財稅等上級部門的監(jiān)督檢查。
按協(xié)議水價收取水費。進行收費公示，收費標準公開透明，接受上級部門和用戶監(jiān)督。
根據(jù)抄表、收費、維修、抽水工作需要，自行聘請、解聘供水管理人員，根據(jù)各崗位重要性制定聘用人員薪酬。
1、加強巡查，減少供水損失。每3日對所供水片區(qū)全面巡查一次，減少跑冒滴漏；制止人為損壞供水管網(wǎng)和供水設(shè)備設(shè)施行為，杜絕無表用水行為。
2、實行分片區(qū)抄表維修養(yǎng)護，每一個片區(qū)或1000戶安排1人，承擔(dān)抄表、巡查，對需要維修的用戶管和水表及時更換維修，對問題較大的及時組織搶修，保證正常供水。
運營管理提升方案篇十一
針對__學(xué)校的實際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等?？茖W(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
一、安全管理。
1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等?？茖W(xué)校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。
4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度。
（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。
（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。
（6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
6、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。
7、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理。
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標準：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理。
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：
（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
（3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用。
運營管理提升方案篇十二
本專業(yè)培養(yǎng)熟悉城市軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，能熟練操作城市軌道交通相關(guān)設(shè)備設(shè)施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務(wù)溝通能力、較強的服務(wù)他人意識和常用英語口語交流的高素質(zhì)技能型人才。
2、專業(yè)培養(yǎng)目標。
本專業(yè)旨在立足重慶軌道交通服務(wù)大西南等地的城市軌道交通和交通運輸企事業(yè)單位，采取“訂單班”培養(yǎng)模式，通過三年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通基本行車組織知識，客運組織與服務(wù)等方面的專業(yè)知識，具備城市軌道交通運營管理能力，取得相關(guān)崗位職業(yè)資格證書。
3、就業(yè)崗位。
學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)，使本本專業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力，同時還可以從事交通運輸類的輔助性崗位工作。本專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)單位我是重慶軌道交通集團和成都鐵路局及其他城市的交通運輸企事業(yè)單位及下屬企業(yè)或大型游輪及航空服務(wù)企業(yè)。
對應(yīng)的主要崗位有：客運員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員以及運營管理員等相關(guān)崗位。
1、招生對象：普通初中畢業(yè)生或高中生及退伍軍人。
2、學(xué)制：三年。
3、畢業(yè)要求。
（1）、修完計劃規(guī)定的所有課程和實習(xí)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)規(guī)定考試。
（2）、通過學(xué)校規(guī)定的學(xué)生德育操行測評。
（3）、獲得一項以上職業(yè)資格技能證書。
1.掌握語文、數(shù)學(xué)、外語、政治等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識。
2.了解交通服務(wù)、交通安全、交通法規(guī)方面的基本知識。
3.初步掌握城市軌道交通的運營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。
1.具有一定的計算機辦公操作能力。
2．具備一定的城市軌道交通運營服務(wù)、組織調(diào)度、票務(wù)管理、車務(wù)管理等專業(yè)能力。
3．具有較強的表達、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4.具有一定的公共安全管理能力。
（一）文化基礎(chǔ)課。
1.德育。
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃。
中職畢業(yè)生的高就業(yè)率一直是社會關(guān)注的熱點，但就業(yè)的穩(wěn)定性、就業(yè)質(zhì)量不高，主要是因為中職生在專業(yè)選擇、就業(yè)定位和未來發(fā)展等方面普遍存在著較大的盲目性，很多學(xué)生對自己的未來職業(yè)缺少規(guī)劃，不知道將來該做什么，要做什么。職業(yè)生涯設(shè)計這門課是在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，并結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。
（2）職業(yè)道德與法律。
本課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對學(xué)生進行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求，樹立正確的職業(yè)理想；掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操；形成依法就業(yè)、競爭上崗等符合時代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、行政法、民法、經(jīng)濟法、刑法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)法律基本知識，做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。指導(dǎo)學(xué)生提高對有關(guān)法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權(quán)益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。
（3）政治經(jīng)濟與社會。
學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟和政治學(xué)說的基本觀點，以鄧小平理論為指導(dǎo)，對學(xué)生進行經(jīng)濟和政治基礎(chǔ)知識的教育。引導(dǎo)學(xué)生正確分析常見的社會經(jīng)濟、政治現(xiàn)象，提高參與社會經(jīng)濟、政治活動的能力，為在今后的職業(yè)活動中，積極投身社會主義經(jīng)濟建設(shè)、積極參與社會主義民主政治建設(shè)打下基礎(chǔ)。
(4)哲學(xué)與人生。
學(xué)習(xí)學(xué)生進行馬克思主義哲學(xué)知識及基本觀點的教育。其任務(wù)是：通過課堂教學(xué)和社會實踐等多種方式，使學(xué)生了解和掌握與自己的社會實踐、人生實踐和職業(yè)實踐密切相關(guān)的哲學(xué)基本知識；引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現(xiàn)象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，引導(dǎo)學(xué)生如何做人，為將來的社會實踐打下基礎(chǔ)。
2.語文。
生應(yīng)用文寫作能力和日?？谡Z交際水平。通過課內(nèi)外的教學(xué)活動，使學(xué)生進一步鞏固和擴展必需的語文基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成自學(xué)和運用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。
3.數(shù)學(xué)。
進一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運算、基本計算工具使用、空間想像、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。
5.體育。
學(xué)習(xí)體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識和運動技能,掌握科學(xué)鍛煉和娛樂休閑的基本方法，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣；培養(yǎng)自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調(diào)控的意識，全面提高身心素質(zhì)和社會適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。
（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練。
1.交通英語口語訓(xùn)練。
在初中英語的基礎(chǔ)上，鞏固、擴展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語法；培養(yǎng)學(xué)生聽、說的基本技能和運用英語進行交際的能力；熟悉交通專業(yè)英語常用的基礎(chǔ)詞匯和基本語句，注重相應(yīng)的口語訓(xùn)練與實際應(yīng)用能力。
2.普通話訓(xùn)練。
注重實際交流能力培訓(xùn)，針對普通話水平測試進行有針對性的訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生參加普通話水平測試。
3.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)常用操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)等計算機基礎(chǔ)知識，具有較強文字處理、數(shù)據(jù)處理能力。
4.形體訓(xùn)練。
通過形體禮儀訓(xùn)練塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升內(nèi)涵和氣質(zhì)，為今后從事服務(wù)行業(yè)打下基礎(chǔ)。
運營管理提升方案篇十三
消費者在淘紅網(wǎng)上免費實名注冊即可成為淘紅網(wǎng)會員。
注冊即獎人民幣10元；推廣者所薦會員產(chǎn)生第一筆消費時獎10元。
會員通過淘紅網(wǎng)平臺進行的各類消費均可獲得商盟企業(yè)的返利（1%-50%）。
當所得返利累計滿100元時，您可以選擇“提現(xiàn)”。
當所得返利累計滿100元時，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時將首次獲得分紅100元（分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費”，下同），返利投資繼續(xù)累計達到300元時可再獲分紅300元，返利投資繼續(xù)累計達到500元時可再獲分紅500元（共計投資500元，收益100+300+500=900元，回報1.8倍）。此后，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。
【若結(jié)算前不做選擇，系統(tǒng)默認轉(zhuǎn)為投資，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】。
1、推廣員：會員交納1000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣員；
2、推廣站：會員交納3000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣站；
3、推廣中心：會員交納5000元業(yè)務(wù)保證金可成為推廣中心。
3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務(wù)保證金10%。
4、注冊滿3個結(jié)算月后，可申請退出推廣，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。
2、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會員獲得返利總額的1%；
3、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%、8%、10%；
4、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的的5%。
1、有一定知名度認可淘紅網(wǎng)運營模式的網(wǎng)上商城，可簽約成為淘紅網(wǎng)商盟企業(yè)；
3、無門店營業(yè)場所，證照手續(xù)齊全，認可淘紅網(wǎng)運營模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè)，可簽約成為淘紅網(wǎng)網(wǎng)上商盟企業(yè)。
2、注冊成功并正常運營后，即可獲贈推廣員身份，享有平臺推廣員相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。
2、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%獎勵；
3、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的5%獎勵。
1、縣級城市代理（2862個）：代理保證金20000元（前30名10000元）；
2、市級城市代理（333個）：代理保證金60000元（前10名30000元）；
3、省會城市代理（34個）：代理保證金100000元（前5名50000元）。
3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以返還本人代理保證金1%；
4、注冊滿6個結(jié)算月后，可申請退出代理，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。
1、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的8%；
2、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的2%；
4、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的10%；
5、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費返利額的5%。
2、經(jīng)營者：商家注冊成為商盟企業(yè)并正常營業(yè)時贈1股，以后正常營業(yè)每滿1年贈1股；
5、服務(wù)者（在崗）：員工贈1至3股、經(jīng)理贈3至5股、總監(jiān)：贈5至10股、總裁贈10至20股。
股權(quán)性質(zhì)內(nèi)部股權(quán)，每股2.0元。
投資期限封閉式3年。
繳費方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳。
投資收益分紅：參與公司年度稅后利潤20%的分紅；回購：封閉期滿，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價格回購，以每股2.6元的價格內(nèi)部轉(zhuǎn)售；上市：三年后運作上市。
1、月度分紅：每月16日（24：00之前）將上月新增返利總額的10%按贈股總數(shù)加權(quán)分紅。
2、年度分紅：每年1月26日（24：00之前）將上年度稅后利潤的20%按股權(quán)總數(shù)加權(quán)分紅。