部門工作總結(jié)完整版（熱門14篇）

    總結(jié)也是為了更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和工作方向，不斷進(jìn)步和發(fā)展。寫總結(jié)時(shí)可以采用具體事例來說明自己的觀點(diǎn)和結(jié)論，以增加說服力?？偨Y(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)進(jìn)行概括和歸納。寫一篇完美的總結(jié)需要先對(duì)過去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和思考。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
    部門工作總結(jié)完整版篇一
    在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兩地教育局的直接關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，學(xué)校各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面作簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、，掌握實(shí)情，為異地順利開展工作打好基礎(chǔ)。
    肩負(fù)兩地政府和教育主管部門的重托和轄區(qū)人民的期盼，作為一長(zhǎng)、一名教育工作者，我以對(duì)全體師生員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)決擁護(hù)兩地教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)教育局的決策，認(rèn)真落實(shí)教育局的會(huì)議精神和工作要求，牢牢把握兩地合作的大好契機(jī)，始終把學(xué)校的穩(wěn)定、生存和發(fā)展放在第一位，用“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”作為座右銘，緊緊團(tuán)結(jié)、依靠同志們，堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)每一位師生員工的積極性。
    我們班子成員嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定和六條禁令，遠(yuǎn)離形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，致力于樹立“敬業(yè)愛崗，作風(fēng)過硬，嚴(yán)于律己，寬于待人，平等友善，率先垂范，強(qiáng)毅奮進(jìn)”的校長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)形象。本人緊緊依靠全體教職工和管理團(tuán)隊(duì)，保持“沉著、穩(wěn)定、博愛、厚實(shí)”的良好心態(tài)，做到團(tuán)結(jié)同志、精誠(chéng)合作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做到實(shí)事求是、客觀公正、以身作則，做到兢兢業(yè)業(yè)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔。我虛心向每一位有緣接觸的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，尊重每一位接觸到的教職工，包括每一位學(xué)生、每一位家長(zhǎng)。能認(rèn)真思考，大膽創(chuàng)新，著力提升學(xué)校的辦學(xué)水平，提高育人質(zhì)量，努力把學(xué)校辦成全體師生追求人生價(jià)值的精神樂園。
    本人堅(jiān)持每天前幾位到校，后幾位離校。從反饋信息來看，能獲得教職工支持，獲得學(xué)生和家長(zhǎng)的好評(píng)，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
    我堅(jiān)信微笑可以讓人感到溫暖，熱情可以融化堅(jiān)冰，鞭策可以催人奮進(jìn)，堅(jiān)持可以創(chuàng)造奇跡。用實(shí)際工作和一言一行表明作為一名教育工作者，作為一名優(yōu)秀校長(zhǎng)所具有的政治思想素質(zhì)和事業(yè)責(zé)任感。
    二、積極思考，理清思路，以核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校教育和發(fā)展。
    繼承黃質(zhì)夫先生的教育理想和教育精神，以新教育理念和行動(dòng)為引領(lǐng)，根據(jù)學(xué)校教育實(shí)情和師生的精神狀態(tài)，學(xué)校提出并踐行“幸福教育”，強(qiáng)調(diào)面向全體學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展和主動(dòng)發(fā)展，為學(xué)生的終身發(fā)展和幸福人生奠基。學(xué)校用幸福來詮釋教育，強(qiáng)調(diào)在教育中體驗(yàn)、享受幸福。追求楓葉片片紅，師生個(gè)個(gè)亮。
    學(xué)校提出“構(gòu)建以人為本，誠(chéng)信、和諧、文明、催人奮進(jìn)、追求卓越的‘幸福教育學(xué)校文化’”。以“精神強(qiáng)大、德才兼?zhèn)洹睘樾Ｓ?xùn)，以“誠(chéng)信協(xié)作、自律超越”為校風(fēng)，以“以學(xué)定教，嚴(yán)謹(jǐn)摯愛”為教風(fēng)，以“博學(xué)感恩，厚積有恒”為學(xué)風(fēng)。總結(jié)提出了學(xué)校“三為、三共、三能”學(xué)校教育精神。明確了好教師、好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)。提出學(xué)校評(píng)價(jià)理念，做到全員、全面、全程評(píng)價(jià)，形成比勤奮、看進(jìn)位、學(xué)先進(jìn)、幫同事的良好教育氛圍。管理強(qiáng)調(diào)常規(guī)化、精細(xì)化、信息化、制度化。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)拼搏、全力以赴，鼓勵(lì)每一位師生爭(zhēng)取成績(jī)，爭(zhēng)做秀的自己。
    確立了共同愿景，把學(xué)校打造成師資隊(duì)伍素質(zhì)過硬、素質(zhì)教育特色鮮明、教學(xué)氛圍濃郁、教學(xué)質(zhì)量、文化環(huán)境優(yōu)美、教學(xué)設(shè)施先進(jìn)、校本課程較完備、各項(xiàng)達(dá)標(biāo)率較高的棲霞區(qū)先進(jìn)學(xué)校;一所特色文化品牌學(xué)校;一所外向型、新教育實(shí)驗(yàn)示范窗口學(xué)校。南京市棲霞區(qū)海門實(shí)驗(yàn)初中是一所富有辦學(xué)思想和引領(lǐng)價(jià)值的學(xué)校。
    學(xué)校提出并實(shí)施用“先進(jìn)的辦學(xué)理念、獨(dú)特的教育結(jié)構(gòu)、溫馨的育人環(huán)境、精細(xì)的常規(guī)管理、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系”來培養(yǎng)學(xué)生，努力做到科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)并重，全面發(fā)展和特長(zhǎng)發(fā)展兼顧，知識(shí)提升和能力提升同步，培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)實(shí)、思維活、能力強(qiáng)，培養(yǎng)具有世界眼光、中國(guó)情懷、家鄉(xiāng)情結(jié)的現(xiàn)代公民。
    7月31日前，為學(xué)校獨(dú)立后運(yùn)行進(jìn)行了建章立制，編寫了教師和學(xué)生的培訓(xùn)材料各一本，為8月1日后南京市棲霞區(qū)海門實(shí)驗(yàn)初級(jí)中學(xué)正式運(yùn)行后辦學(xué)思想、教育教學(xué)理念、操作規(guī)范及各項(xiàng)制度的校本學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
    三、認(rèn)真謀劃，制訂計(jì)劃，以針對(duì)性措施和嚴(yán)格管理保證學(xué)校穩(wěn)步提升。
    根據(jù)教育局的指導(dǎo)性意見和總體辦學(xué)要求，根據(jù)學(xué)校的獨(dú)特的辦學(xué)歷史和人文環(huán)境，決定通過高舉旗幟，如辦學(xué)思想、教育教學(xué)理念、學(xué)校發(fā)展愿景、共同價(jià)值追求等來引領(lǐng)共同的朝向，凝心聚力，共同踏上學(xué)校快速發(fā)展之路，共同開始追求之征程。
    本人十分強(qiáng)調(diào)工作的條理性，做到超前謀劃、提前規(guī)劃、認(rèn)真計(jì)劃，做好長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，讓全體師生提早準(zhǔn)備，心中有數(shù)。
    本人主要做了以下事情：
    1、堅(jiān)持每天寫工作日記。從2月23日起，堅(jiān)持寫工作日記，記錄著每天的工作、得失和思考，也為了防止遺忘。
    2、本人廣泛聽課，確保兩個(gè)校區(qū)每個(gè)教師的課都能聽到，從而了解教師。本人經(jīng)常進(jìn)入教室、辦公室內(nèi)，與行政組人員、教師、職工、學(xué)生和家長(zhǎng)交談了解各方面情況，包括人員、課務(wù)，工作、學(xué)習(xí)狀況，學(xué)生和家長(zhǎng)的愿望等，甚至人與人之間的關(guān)系、主要矛盾，管理的規(guī)范，工作的流程，辦公系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)等等，為后續(xù)工作開展掌握第一手資料。
    3、認(rèn)真組織好海門專家團(tuán)隊(duì)和區(qū)教研室到學(xué)校來進(jìn)行教學(xué)調(diào)研工作，對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)行較好地診斷指導(dǎo)，展示認(rèn)真計(jì)劃、精細(xì)安排的工作樣式。向兄弟學(xué)校老師展示，由區(qū)教研室組織全區(qū)相關(guān)教師觀摩課堂。
    部門工作總結(jié)完整版篇二
    xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒能夠全程的操作下來。
    對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的`還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    對(duì)客戶提出的某項(xiàng)提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，xx公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。
    此刻汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
    在明年的工作規(guī)劃中主要的工作：
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
    根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5、銷售目標(biāo)。
    以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。
    我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
    存在的缺點(diǎn)：
    對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是公司20xx年總的銷售情況：
    從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市市場(chǎng)。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)。
    根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5、銷售目標(biāo)。
    今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃》要求,認(rèn)真履行“綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)”的職能，以口岸建設(shè)為中心,統(tǒng)一思想,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),有力地促進(jìn)了口岸經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展.
    xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對(duì)應(yīng)。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標(biāo)為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國(guó)三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部,距越南首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國(guó)境線長(zhǎng)75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道?？诎恶v地xx鎮(zhèn)國(guó)土面積為356平方公里，人口5.4萬人，地勢(shì)西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于開放兩國(guó)邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開放口岸之一。1977年因中越關(guān)系惡化，雙方貿(mào)易往來中斷。1991年11月7日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于處理兩國(guó)邊境事務(wù)的臨時(shí)協(xié)定》，決定恢復(fù)開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省政府批準(zhǔn)為國(guó)家二類(省級(jí))開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設(shè)了柏油路面,是云南乃至全國(guó)其它省市借道通行東南亞、南亞各國(guó)的一個(gè)通商口岸。
    (一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況。
    (二)口岸建設(shè)規(guī)劃建設(shè)情況。
    多年來，不斷加大邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡(luò)的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)，修通了和平至越南新街的過境公路和xx至21號(hào)界碑的水泥路?？偼顿Y174萬元，建成了4140平方米的中越一條商貿(mào)街，9畝的邊境貿(mào)易市場(chǎng)，長(zhǎng)600米、寬6米的友誼路和長(zhǎng)500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會(huì)全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動(dòng)通訊設(shè)施，安裝了有線電視。
    20xx年—20xx年將對(duì)查驗(yàn)貨場(chǎng)、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)進(jìn)行建設(shè)。
    國(guó)門、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，按照建筑設(shè)計(jì)，聯(lián)檢樓建設(shè)面積為2200m2，預(yù)算總投資450萬元，其中：上級(jí)撥款360萬元，地方配套90萬元(實(shí)際征地費(fèi)144.7萬元)。
    國(guó)門、聯(lián)檢樓是口岸建設(shè)的重要組成部分，縣委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視口岸建設(shè)工作。我縣聯(lián)檢樓建設(shè)于5月28日正式啟動(dòng)。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補(bǔ)償兌現(xiàn)征地費(fèi)127.1萬元。聯(lián)檢樓場(chǎng)主體工程建已完成60%，預(yù)計(jì)20xx年3月竣工投入使用。
    (一)中國(guó)地方政府對(duì)富寧至xx的沿邊公路及21號(hào)界碑接頭公路進(jìn)行了擴(kuò)修，并鋪設(shè)了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運(yùn)車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。
    (二)國(guó)門建設(shè)啟動(dòng)緩慢。由于受中越21號(hào)界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關(guān)單位進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)和動(dòng)工建設(shè)。
    需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；
    舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財(cái)政困難，民宅搬遷經(jīng)費(fèi)缺口較大，對(duì)口岸的建設(shè)帶來一定難度。
    為加快xx口岸建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工程項(xiàng)目按期進(jìn)行，重點(diǎn)做好以下工作：
    第一、加快雙邊口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境。中國(guó)xx—越南上蓬口岸是對(duì)應(yīng)的開放口岸，開通十多年來，為中越兩國(guó)邊民進(jìn)行商品交易和友好往來提供了有利的條件，促進(jìn)了雙方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，由于起步晚，雙邊對(duì)應(yīng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等因素的影響，給雙方都錯(cuò)過了良好的發(fā)展機(jī)遇，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距更大，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易，促進(jìn)雙方合作項(xiàng)目向深層次發(fā)展，就必須與越方形成共識(shí)，加快邊境公路、邊貿(mào)市場(chǎng)等設(shè)施建設(shè)步伐，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    第二、建立和完善雙邊車輛過境制度，開通雙邊客運(yùn)專線。為方便商品運(yùn)輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機(jī)制，完善車輛出入境的管理辦法，簡(jiǎn)化進(jìn)出口商品運(yùn)輸手續(xù)程序，確保雙邊大宗商品的貨運(yùn)暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運(yùn)專線，促進(jìn)雙邊人流、物流、金融等的往來。
    第三、建立互訪機(jī)制，促進(jìn)雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。中國(guó)富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進(jìn)行經(jīng)常性的官方互訪，而且中越雙方商務(wù)(商貿(mào))管理部門也應(yīng)建立定期不定期的會(huì)談機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)貿(mào)合作的會(huì)談，進(jìn)一步加強(qiáng)兩國(guó)商務(wù)部門經(jīng)貿(mào)信息的溝通，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。
    第四、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)，促進(jìn)資源配置。
    中越兩國(guó)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械和農(nóng)產(chǎn)品加工機(jī)械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢(shì)。二是礦產(chǎn)資源開發(fā)合作方面，中越雙方具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，越方有資源優(yōu)勢(shì)，我國(guó)有市場(chǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發(fā)合作，積極參與境外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，把握機(jī)遇，做好服務(wù)工作，營(yíng)造寬松的外部環(huán)境，優(yōu)化辦事效率，促進(jìn)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的資源配置。
    20xx年即將過去，新的一年將要來臨?；厥走@一年，在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    1.認(rèn)真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對(duì)合同的管理。
    2.完成了公司的證照年審、變更工作。
    由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對(duì)公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進(jìn)行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。
    3.完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待等后勤工作。
    4.完成了辦公室日常費(fèi)用的報(bào)銷和預(yù)算工作。
    5.完成了職工的工資發(fā)放和個(gè)稅等交納工作。
    6.嚴(yán)格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。
    7.在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。
    8.努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。
    9.編制和匯總了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    10.做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。
    11.做好公司人事、勞資管理工作。
    根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動(dòng)合同，辦好了職員的繳納社保各項(xiàng)手續(xù)和交費(fèi)，解決了員工的后顧之憂。
    一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：
    1.辦公室工作很多是邊摸索邊干，經(jīng)驗(yàn)不足，效率不高。
    2.后勤工作不夠過細(xì)。
    3.內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。
    三、在新的一年里，辦公室決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該的力量。所以計(jì)劃在新的一年里著重做好以下幾點(diǎn)：
    1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)走向的了解，對(duì)公司目標(biāo)、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
    2.把事情想在前頭做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
    3.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的工作氛圍。
    4.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
    5.強(qiáng)化企業(yè)管理，全面推行公司各項(xiàng)制度。
    6.加強(qiáng)日常工作的細(xì)化、高效。
    7.協(xié)調(diào)能力的提高。
    8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司內(nèi)控工作。
    一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
    1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
    2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
    二、勞動(dòng)合同管理做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
    三、人事考核評(píng)價(jià)為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
    四、獎(jiǎng)懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧，聚眾***，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
    五、人才儲(chǔ)備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
    六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
    1、做好20xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。
    2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
    七、其他人事管理工作：
    1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
    2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;。
    3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
    xx月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年xxx月一號(hào)來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
    為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
    在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
    在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
    1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
    2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
    以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善考核機(jī)制。制定了科室內(nèi)部考核制度，按照實(shí)際工作及日常表現(xiàn)進(jìn)行打分考核;每天上網(wǎng)查看一次隊(duì)員到崗定位情況，嚴(yán)肅處理擅自離崗現(xiàn)象;配備了高像素執(zhí)法儀，使執(zhí)法工作有理有據(jù)，方便快捷;加強(qiáng)隊(duì)員的政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)隊(duì)員愛崗敬業(yè)的精神及處理業(yè)務(wù)的能力。
    二、對(duì)上一年的工作進(jìn)行總結(jié)梳理，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核，并獲得市委市政府城市管理工作先進(jìn)辦事處稱號(hào)。
    三、嚴(yán)控違章建筑，將日常巡查，網(wǎng)格化定崗，村居包片，全民監(jiān)督等有效的結(jié)合起來，全年共拆除違章建筑5300平方米。
    四、進(jìn)一步深化城市管理網(wǎng)格化，將原來一個(gè)大片一個(gè)街長(zhǎng)，劃分為三個(gè)大片三個(gè)街長(zhǎng)，并明確了片長(zhǎng)、街長(zhǎng)及路段長(zhǎng)的工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格化管理工作得到了完善。
    五、建立健全數(shù)字化城管快速反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)字化城管隊(duì)伍建設(shè)，明確職責(zé)，按責(zé)處置，做到反應(yīng)敏捷，行動(dòng)迅速，處置有效，結(jié)案及時(shí)，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺(tái)派遣案卷1200余件，按期處置率基本達(dá)到100%。
    六、繼續(xù)推行城管進(jìn)社區(qū)，改善居民小區(qū)的整體環(huán)境，安排九名城管隊(duì)員兼職參與社區(qū)城市管理，各社區(qū)也安排一名協(xié)管員經(jīng)過培訓(xùn)以城管身份上崗負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)管理，11月份成功的通過了市局社區(qū)大隊(duì)的考核驗(yàn)收。通過不斷的排查問題、跟蹤整治，使轄區(qū)環(huán)境有了較大改善。
    七、四月份積極參與開發(fā)區(qū)取締蟠桃廟會(huì)工作，加班加點(diǎn)投入到取締廟會(huì)的占道經(jīng)營(yíng)和安全保衛(wèi)、應(yīng)急處置等工作，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    八、全年共接到市政府12345服務(wù)熱線及市城管委12319熱線72件，都得到圓滿的解決，并給予回復(fù)。
    九、接到開發(fā)區(qū)城管委督辦單56件，接到創(chuàng)衛(wèi)督辦單件78，全部處置完畢，并及時(shí)反饋處置結(jié)果。
    十、幫助前后蟠桃社區(qū)整治占道攤點(diǎn)，疏通了小區(qū)內(nèi)道路，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序。
    十一、對(duì)轄區(qū)內(nèi)4家無證經(jīng)營(yíng)的洗車場(chǎng)按照要求全部取締。
    十二、積極與區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，查處建筑垃圾、工程渣土、黃沙、石子運(yùn)輸車輛，有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。
    十三、協(xié)助交警、公安等部門整治違規(guī)營(yíng)運(yùn)電動(dòng)三輪車，收到良好的效果。
    十四、對(duì)三環(huán)路沿線建筑外立面進(jìn)行了改造，包括粉刷外墻、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。通過整治，三環(huán)路市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著提升。
    十五、對(duì)星光名庭門面房、萬豪綠城第一期門面房的門頭字號(hào)進(jìn)行了改造，使轄區(qū)名片變得更靚。
    十六、對(duì)轄區(qū)兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，投入10多萬元，添置了果皮箱，整修了破損路面，整治了違規(guī)店招，補(bǔ)助了缺損樹木，對(duì)嚴(yán)重污染、排放油煙的飯店、燒烤店采取補(bǔ)貼的方式安裝油煙凈化器。
    十七、聯(lián)合物管部門按照幸福家園示范小區(qū)創(chuàng)建要求，對(duì)參創(chuàng)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及違規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的整治，切實(shí)改變了小區(qū)環(huán)境。
    十八、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)承擔(dān)辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦的兼任。
    1.制訂了創(chuàng)建方案，分解目標(biāo)任務(wù)，起草創(chuàng)建文件，上傳下達(dá)各種會(huì)議文件精神，反饋各種督辦案卷等。
    2.組織治理三年來的創(chuàng)建臺(tái)賬，加班加點(diǎn)搜集材料數(shù)據(jù)，建立了一整套創(chuàng)建檔案，同時(shí)倡導(dǎo)各社區(qū)完善了各類創(chuàng)建檔案臺(tái)賬，并及時(shí)上報(bào)到開發(fā)區(qū)創(chuàng)建辦。
    3.組織開展兩次愛國(guó)衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，帶動(dòng)了各社區(qū)全民的積極參與，收到了預(yù)期的效果。
    4.積極調(diào)度、督導(dǎo)各社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，及時(shí)掌握創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)展情況，并上報(bào)給辦事處領(lǐng)導(dǎo)。
    5.創(chuàng)衛(wèi)期間共下發(fā)督辦單142件，收到回復(fù)142，有效的促進(jìn)了創(chuàng)建工作的順利開展。
    6.全體隊(duì)員按照分工，始終堅(jiān)守在創(chuàng)建第一線，管好自己的片，看好自己的路段，只要緊急需要，臨時(shí)調(diào)動(dòng)打突擊，是創(chuàng)衛(wèi)的中堅(jiān)力量。特別在檢查驗(yàn)收階段，他們不但要做好自己點(diǎn)位上的工作，還要做好涉及到的線路上的工作。他們已經(jīng)適應(yīng)創(chuàng)建工作時(shí)間，早出晚歸，最晚時(shí)要堅(jiān)守到深夜12:00點(diǎn)，由于他們的辛勤勞動(dòng)，換來了轄區(qū)良好的市容環(huán)境，目前轄區(qū)主要道路基本杜絕了店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)，幾個(gè)月的艱辛奮戰(zhàn)，取得的成績(jī)有目共睹，得到了上級(jí)的好評(píng)，贏得了創(chuàng)建任務(wù)的圓滿成功。
    一、對(duì)全體隊(duì)員從思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、體能技能等方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)務(wù)考核機(jī)制。
    二、對(duì)各社區(qū)的數(shù)字化城管平臺(tái)操作員的網(wǎng)絡(luò)操作技能進(jìn)行指導(dǎo)，理順關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)的功效，實(shí)現(xiàn)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)、三級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)化格局。
    三、繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)對(duì)各路段及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查考核，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
    四、繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生城市創(chuàng)建，加大環(huán)境整治力度，進(jìn)一步改善村容村貌及小區(qū)環(huán)境，做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號(hào)管理設(shè)置到位等。積極制止店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)的行為，使轄區(qū)市容環(huán)境井然有序。
    五、充分調(diào)動(dòng)進(jìn)社區(qū)城管隊(duì)員的積極性，理順城管與社區(qū)及物業(yè)部門的關(guān)系，使小區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。
    六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度，牢固樹立執(zhí)法隊(duì)伍的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和整體意識(shí)，及時(shí)有效地組織執(zhí)法行動(dòng)，做到嚴(yán)格依法行政，查出一起違法建設(shè)拆除一起，徹底整治各種違法現(xiàn)象。
    一、計(jì)財(cái)部在xxxx年，站在公司整體發(fā)展和戰(zhàn)略推進(jìn)的角度，緊緊圍繞海通木業(yè)集團(tuán)公司的工作中心來開展財(cái)務(wù)工作，在為公司提供會(huì)計(jì)服務(wù)的同時(shí)，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，強(qiáng)化了各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作總結(jié)。
    二、計(jì)財(cái)部的主要職責(zé)之一就是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。計(jì)財(cái)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、海通木業(yè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行計(jì)財(cái)部的財(cái)務(wù)監(jiān)督職責(zé)。計(jì)財(cái)部作為非直接盈利部門，合理控制成本費(fèi)用，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是計(jì)劃財(cái)務(wù)部門的重要工作。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)公司制度的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張付款憑證;在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則，把一些不合理或不合規(guī)的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。
    財(cái)務(wù)部整天都在接觸數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，在總裁的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，工作干得有聲有色。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審、海關(guān)登記證和財(cái)政登記證的年審做好了鋪墊。
    財(cái)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，同時(shí)也讓其他部門主動(dòng)及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，使公司有關(guān)的工作得以開展讓，各展所長(zhǎng)，協(xié)作一致地開展工作;合理分工以保證財(cái)務(wù)部門對(duì)外關(guān)系工作的正常進(jìn)行;及時(shí)完成了每月納稅申報(bào)工作;及時(shí)完成了銀行資料的報(bào)送工作;及時(shí)完成了國(guó)產(chǎn)設(shè)備退稅工作;及時(shí)完成了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局、勞動(dòng)局等有關(guān)報(bào)表的填制工作。
    五、通過擬訂“月度工作計(jì)劃”來加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和前瞻性，每周跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，解決上周工作中出現(xiàn)的延續(xù)，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范了各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，使部門工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的程序有效地運(yùn)行，使得各項(xiàng)繁雜的具體工作在可控的狀態(tài)下得以順利進(jìn)行。能夠做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性及工作積極性。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，部門工作安排合理，合理地安排外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛、井然有序。
    xxxx年初，負(fù)責(zé)完成了公司xxxx年的工商年檢工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審、海關(guān)登記證和財(cái)政登記證的年審做好了鋪墊。
    財(cái)務(wù)部的日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，同時(shí)也讓其他部門主動(dòng)及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，使公司有關(guān)的工作得以開展。
    部門工作總結(jié)完整版篇三
    總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。那么今天小編在這給大家整理一下上半年部門員工工作總結(jié)范文，我們一起看看吧!
    上半年的工作告一段落，下半年也是開始了，回頭看今年上半年的一個(gè)工作，有挺多的感慨，同時(shí)工作方式的改變，也是讓我收獲很多，并且在工作里頭我也是看到自己的一些問題去處理了，讓自己經(jīng)驗(yàn)更加的豐富，同時(shí)一些以前沒注意到的點(diǎn)也是得到了改進(jìn)，在此也是對(duì)上半年我自己的工作來總結(jié)下。
    上半年的工作進(jìn)行的也是格外的艱難，除了受到疫情的影響，同時(shí)也是我們公司本來就是在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型。所以想要去做好，并不簡(jiǎn)單，但是大家也是在一起去想辦法，去克服困難做好，公司想要發(fā)展，也是需要大家的努力。作為公司的一員，我也是積極的去配合同事們一起做好工作，開始轉(zhuǎn)變其實(shí)也是比較的艱難，以前沒有嘗試過，特別是在家里云辦公的時(shí)候，不過既然不會(huì)，那么就是去想辦法，去學(xué)習(xí)，嘗試過后，再去改進(jìn)，然后找到合適的方式做好。學(xué)習(xí)的過程之中，其實(shí)我也是有去反思以前工作，的確了解的更多，也是越能發(fā)現(xiàn)問題，以前覺得做好的，其實(shí)現(xiàn)在再來看，又是有一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠的，而這也是給予了我提升的空間，問題出現(xiàn)了，那么就去解決，發(fā)現(xiàn)了，改變了，自然自己經(jīng)驗(yàn)豐富，并且也是能做得更順利。
    而在改變的過程之中，其實(shí)也是有挺多的問題要去克服，而且之前的工作方式太過于熟悉了，要變，不容易，我也是一步步的嘗試，去做，其實(shí)面對(duì)困難，我們也是知道，只有去正視它，去勇于解決，那么就不會(huì)怕，而上半年的時(shí)間里面，的確很多的方面都是讓我們清楚，如果不做改變，或者不想辦法去面對(duì)，那么公司也是很難去轉(zhuǎn)型，并且面對(duì)疫情，我們也是無法繼續(xù)的做好，甚至?xí)宓?，但這也是一個(gè)機(jī)遇，是加速了我們的轉(zhuǎn)型，調(diào)整之中讓我自己也是看到，其實(shí)還是有很多的潛力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力過，會(huì)做的那么好，之前也是有些懶散了。經(jīng)過這次的危機(jī)我也是更加的看到，其實(shí)我們自己并不是想象的那么不堪，有機(jī)會(huì)的時(shí)候還是要去抓住，去做好，其實(shí)也是給予了自己以后的路能走得更好的。
    下半年的工作也是要進(jìn)入到正軌了，很多的事情等待著我們?nèi)プ龊?，我也是?huì)努力，不斷完善，改進(jìn)自己的工作方法來做好本職的事情。
    來到__的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
    回顧半年來的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
    一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)。
    為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
    結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電_話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電_話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電_話費(fèi)等。
    另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    二、中高端客戶保有率。
    在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
    三、外呼人員的管理。
    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電_話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
    四、投訴處理。
    為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
    首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。
    其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。
    再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。
    最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
    五、日常工作。
    客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)。
    下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
    上半年已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時(shí)候我們都有機(jī)會(huì)，都應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，如果不想選擇性失明，總結(jié)是的方法，反思是的精進(jìn)。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因?yàn)楝F(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)無秘可言。社會(huì)形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會(huì)給企業(yè)及自我?guī)沓砷L(zhǎng)，至于有沒有其它的壞處，如果有也是因?yàn)槲覀冏约簺]有做好。
    上半年公司重點(diǎn)做了四件事：
    一、切斷負(fù)能量，目標(biāo)趨向一致。
    今年春節(jié)過后，我在公司仔細(xì)思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，公司被一種無形的、很難察覺的負(fù)能量所覆蓋。這些負(fù)能量給大家?guī)淼奶攸c(diǎn)是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。
    觀察和等待是對(duì)未來(市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境或產(chǎn)品等)的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化，從解決問題到解釋問題。市場(chǎng)環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應(yīng)該他們思考的問題，導(dǎo)致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
    我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)我才是的問題。我可能被別人或被社會(huì)環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、趨勢(shì)等)影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會(huì)被員工錯(cuò)誤的解讀，負(fù)能量就這樣在悄然無聲中產(chǎn)生。
    于是我做出很大的變化，切斷一切負(fù)能量(切斷和封藏)，重新以目標(biāo)為中心思考，當(dāng)目標(biāo)明確后，所有的負(fù)能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍?zhǔn)住]有了負(fù)能量，從上往下大家都變成了為完成目標(biāo)而統(tǒng)一行動(dòng)，過往的負(fù)能量雖然還存在著，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因?yàn)楣ぷ骶褪且鉀Q困難。
    二、確立了公司發(fā)展的中心思想。
    公司在發(fā)展的過程中大都是被市場(chǎng)或被上游廠商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。
    經(jīng)過對(duì)過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
    大格局：打破部門之間、地區(qū)之間(公司)、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益(目標(biāo))為利益協(xié)同發(fā)展。說白了，就是各個(gè)管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f：如果兩個(gè)部門不能配合，肯定有一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人要離開這個(gè)崗位，部門不能配合大多是管理者的問題(有些是規(guī)則導(dǎo)致的，但規(guī)則可以改)。
    大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機(jī)會(huì)的。大框架設(shè)定后，公司的資源投入和管理方向(方法)就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準(zhǔn)”，而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫。
    大成效：業(yè)績(jī)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)同步達(dá)到，這對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個(gè)矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績(jī)和成本之間學(xué)會(huì)權(quán)衡，追求人效。
    中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路上，總體是輕松的。
    三、制定了各個(gè)城市(公司)的目標(biāo)和打法。
    企業(yè)往往不太清楚基層市場(chǎng)的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達(dá)有偏差，導(dǎo)致決策者在決策的過程中過度依賴數(shù)據(jù)分析。這種不貼近市場(chǎng)的決策，會(huì)讓基層管理者和員工打亂仗。
    每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)(gdp)、人文、市場(chǎng)、客戶、員工都不同，所以不能以一套標(biāo)準(zhǔn)的打法用于所有的城市，應(yīng)該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數(shù)據(jù)(集團(tuán)提供更多的參考數(shù)據(jù))和具體方法應(yīng)該由當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)決定(設(shè)定)。當(dāng)?shù)毓镜哪繕?biāo)和打法確定后，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源(給錢、給人、給物、給信心等)。
    城市的目標(biāo)和打法在工作的過程中應(yīng)該及時(shí)的修訂，向的方向優(yōu)化，時(shí)間長(zhǎng)了，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?BR>    四、打通了集團(tuán)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)。
    研發(fā)部用了一年的時(shí)間將集團(tuán)各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里。從技術(shù)的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個(gè)趨勢(shì)方面講，大家可以感受一下：
    1、信息化在管理中的深度應(yīng)用：你可以理解時(shí)髦點(diǎn)，就是人工智能對(duì)管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：?jiǎn)T工一般在考核期(三個(gè)月)結(jié)束我們才知道這個(gè)員工是不是合格，但我希望員工在第一個(gè)月或第二個(gè)月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預(yù)測(cè)該員工是不是合格，讓管理者有針對(duì)性的幫助該員工。
    2、資源共享化。
    比如：一個(gè)產(chǎn)品建一個(gè)銷售隊(duì)伍就會(huì)造成資源的浪費(fèi)，但公司資源(核心是人和業(yè)務(wù))共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。
    簡(jiǎn)單的說，高速公路和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則，跑的車自然就多了。
    20__年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團(tuán)隊(duì)給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：
    1、先有隊(duì)伍還是先有銷售。
    有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習(xí)慣性的先建隊(duì)伍后銷售，而沒有思考原有銷售團(tuán)隊(duì)資源利用化，就導(dǎo)致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
    2、考核一體化。
    員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)是一致的，但由于部門不同和層級(jí)不同，導(dǎo)致大家的力不是往一個(gè)焦點(diǎn)上使，員工的目標(biāo)完成了，公司的目標(biāo)反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。
    3、我們應(yīng)該討論困難還是討論目標(biāo)缺口的困難。
    每個(gè)季度下任務(wù)的時(shí)候，大多都在討論目標(biāo)的困難，而不是討論目標(biāo)的缺口(困難)。表面上看區(qū)別不大，其實(shí)是天壤之別，前者是希望降任務(wù)來完成目標(biāo)，后者則是想辦法來完成目標(biāo)。
    4、還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線。
    前幾天我看到一篇文章，說一個(gè)組織的目標(biāo)員工是最有決心的(行動(dòng)力)，反而這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)沒有決心(沒有行動(dòng)力)，舉了一個(gè)例子：日月神教要統(tǒng)領(lǐng)江湖，下面的小嘍啰口號(hào)喊的最亮，打架最兇，維護(hù)本教最拼命，你看東方不敗在干什么?她在繡花。
    一個(gè)企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
    我一直告訴我的員工和我自己：困難的時(shí)候打硬仗，機(jī)遇的時(shí)候打勝仗!
    在這繁忙的工作中不知不覺已經(jīng)過了一年，這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賦安公司在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：
    一、一年來的工作表現(xiàn)。
    我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。雖然我只是生產(chǎn)線上一名裝配工，但我能正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高專業(yè)水平。工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，完成工作的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身專業(yè)水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以公司制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高專業(yè)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能團(tuán)結(jié)一致，不計(jì)得失，把工作圓滿完成。
    二、工作中的不足。
    在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故，沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;。在今后的工作中，一定要嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。如今工作的環(huán)境和條件工作崗位的改變，新的問題也來了，作為測(cè)試人員，我的溝通能力不足。在公司逐步的成長(zhǎng)壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作，我還須加倍努力。
    三、今后的努力方向。
    來到一個(gè)新的工作崗位工作環(huán)境，深入精細(xì)化。從小事著手，嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們測(cè)試部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
    在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
    營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
    1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
    2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
    6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
    其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
    1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
    2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
    4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。
    以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。
    一、維修方面。
    今年雨水季節(jié)來臨全對(duì)小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時(shí)上報(bào)工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報(bào)及時(shí)所以在雨季來臨時(shí)沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問題。
    針對(duì)小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
    二、保安方面。
    上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺(tái)階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個(gè)小區(qū)的工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅(jiān)持每周一、五小會(huì)半月一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
    在外來人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
    三、保潔方面。
    本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績(jī)，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
    為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強(qiáng)了對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，員工對(duì)小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識(shí)差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務(wù)意識(shí)及處理問題的能力有了極大的提高。
    以上是本服務(wù)中心半年以來的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問題在日后的工作中，我們還會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力克服改正，力爭(zhēng)為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
    1、培養(yǎng)市場(chǎng)。樹立品牌意識(shí)。
    2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
    3、配合開發(fā)商做好一切工作。
    4、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。
    5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
    20__年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價(jià)格繼續(xù)上揚(yáng)、藥品政策性降價(jià)持續(xù)、招投標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來了諸多不利。
    面對(duì)困難形勢(shì)，我們?cè)诠径聲?huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持"外抓市場(chǎng)一著不讓，內(nèi)抓管理細(xì)致入微"的工作思路，積極采取應(yīng)對(duì)措施，化解不利因素，全力做好市場(chǎng)開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步和降本增效三項(xiàng)工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在極為不利的形勢(shì)下取得了可喜的成績(jī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成與時(shí)間推進(jìn)達(dá)到同步，實(shí)現(xiàn)雙過半。
    一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
    1、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：目標(biāo)數(shù)為00___萬元，上半年完成00___萬元，占年計(jì)劃00___;比去年同期增長(zhǎng)00___。
    2、銷售收入：目標(biāo)數(shù)為000___萬元，上半年完成000___萬元，占年計(jì)劃000___;比去年同期增長(zhǎng)000___。
    3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為000___萬元，上半年完成000___萬元，占年計(jì)劃的00___。
    4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實(shí)績(jī)0000天，比去年同期加速000天。
    5、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實(shí)績(jī)00天，比去年同期加速0天。
    6、產(chǎn)銷率：目標(biāo)數(shù)為0___，上半年實(shí)績(jī)0___。
    二、上半年工作的總體評(píng)價(jià)：
    (一)重點(diǎn)品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。
    由于受到國(guó)家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，導(dǎo)致有些醫(yī)院對(duì)正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場(chǎng)，對(duì)銷售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場(chǎng)的開發(fā)與滲透，力爭(zhēng)通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制，使我們的專科用藥銷售再上一個(gè)新臺(tái)階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，?？朴盟幍匿N售與我們的預(yù)期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們?cè)O(shè)置了專職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開拓維護(hù)公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。
    我們?cè)谧ズ娩N售隊(duì)伍、銷售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，積極尋求對(duì)傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我們產(chǎn)品的銷售。
    上半年，我們企業(yè)跟蹤的___個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場(chǎng)陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    (二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著，gmp管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
    根據(jù)"二個(gè)開發(fā)"(即市場(chǎng)開發(fā)、新品開發(fā))一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對(duì)已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。與此同時(shí)，我們還建立gmp長(zhǎng)效管理機(jī)制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行。
    并且強(qiáng)化對(duì)進(jìn)廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。
    今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100。
    (三)降本增效成效明顯，管理工作得到加強(qiáng)。
    今年，我們繼續(xù)深化預(yù)算管理，以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對(duì)近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷售"量增利減"增銷不增效、利潤(rùn)空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)，讓每個(gè)部門、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時(shí)，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照"四定原則"(即：定項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法)制定了00項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核辦法，以限度的降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費(fèi)用上升的勢(shì)頭。
    三、存在的問題及下半年工作重點(diǎn)：
    總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也要看到目前存在的問題：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策沒有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升，市場(chǎng)開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。下半年我們工作的總體指導(dǎo)思想是：及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、把握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向;全力以赴、振作精神、克難攻堅(jiān);我們工作的著力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，我們的具體措施為：
    1、市場(chǎng)開發(fā)工作：
    分析研究市場(chǎng)，跟進(jìn)有力措施，繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開創(chuàng)營(yíng)銷工作的新局面。
    第一：繼續(xù)抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)由于"新農(nóng)合"政策出臺(tái)而顯現(xiàn)的500億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動(dòng)，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷售激勵(lì)政策、市場(chǎng)開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭(zhēng)取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏。
    第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場(chǎng)、加強(qiáng)服務(wù)，銷售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，同時(shí)針對(duì)不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略;對(duì)高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略;對(duì)特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導(dǎo)品種銷售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
    第三：繼續(xù)抓好營(yíng)銷隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。銷售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，在抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對(duì)銷售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。
    第四：高度重視營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶維護(hù)，及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
    2、降本增效工作：
    按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標(biāo)成本管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，強(qiáng)化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。
    第一：在年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的成果經(jīng)驗(yàn)，加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)開發(fā)提供有力保障。
    第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，完善輔料、包裝材料供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)和限價(jià)采購(gòu)制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝材料的市場(chǎng)變化，預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，確保年初降低采購(gòu)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場(chǎng)的產(chǎn)品增長(zhǎng)的同時(shí)，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭(zhēng)取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭(zhēng)使能源管理上新臺(tái)階。
    3、技術(shù)進(jìn)步：
    第一：首先對(duì)在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核，確保研發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其次是對(duì)新獲批準(zhǔn)證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場(chǎng)。
    第二：根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔(dān)___個(gè)品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)起草工作，任務(wù)重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務(wù)已落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，確保按時(shí)完成。
    下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作面臨著許多困難，但我們必須堅(jiān)定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)。
    20__年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在品德修養(yǎng)和思想政治方面面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20__年上半的工作總結(jié)如下：
    一、思想方面及品德修養(yǎng)方面。
    半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
    二、工作能力和具體工作方面。
    我的工作崗位是管理員。主要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫(kù)和出庫(kù)單據(jù)的審核等等。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿地完成了20__年上半年的各項(xiàng)任務(wù)：
    1.倉(cāng)庫(kù)收貨。
    物資到庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)《采購(gòu)訂單》對(duì)送貨數(shù)量及物品在送貨單簽字確認(rèn)，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉(cāng)庫(kù)管理員保留一份。并通知申請(qǐng)部門或質(zhì)量部對(duì)到貨物資的數(shù)量、及規(guī)格型號(hào)進(jìn)行確認(rèn)。經(jīng)質(zhì)量部按到達(dá)對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)并填寫《物資進(jìn)料驗(yàn)收單》后，倉(cāng)管人員填寫《入庫(kù)單》。
    1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時(shí)需附《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》，未提供者需及時(shí)反饋給相關(guān)采購(gòu)人員進(jìn)行處理。
    1.2驗(yàn)收中的不合格物資，由采購(gòu)部及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行退、換貨處理。
    1.3驗(yàn)收合格的物資，由倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)物資辦理入庫(kù)手續(xù)及填寫入庫(kù)單，并對(duì)檢驗(yàn)合格的物料按類別進(jìn)行擺放、標(biāo)識(shí)。
    2.倉(cāng)庫(kù)發(fā)料。
    2.1領(lǐng)用物資需提前半天做好物資領(lǐng)用計(jì)劃(除緊急發(fā)生需求的物資)。
    2.2由申請(qǐng)部門提出領(lǐng)用申請(qǐng)，寫制《領(lǐng)料單》。
    2.3由申請(qǐng)部門主管審核。
    2.4申請(qǐng)部門(一級(jí)部門)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
    三、存在的不足。
    總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
    一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯(cuò)誤。
    二是有時(shí)工作敏感性不是很強(qiáng)，在工作中出現(xiàn)的一些事情，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
    下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
    一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有效地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
    二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
    安保工作怎么說都是一個(gè)重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責(zé)任，在工作當(dāng)中時(shí)刻有著這種的責(zé)任，為保證公司的安全的那一種責(zé)任，不僅僅是在現(xiàn)在，還是在什么時(shí)候我都覺得這是一個(gè)很珍貴的東西，一顆正確對(duì)工作的責(zé)任心，在什么時(shí)候都會(huì)受到推崇的，這半年的工作結(jié)束，我有著一顆和明確的心態(tài)，我也有著一個(gè)很積極的心態(tài)，對(duì)于接下來我還會(huì)繼續(xù)保持下去，對(duì)工作我也總結(jié)一下。
    一、安保工作。
    公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負(fù)責(zé)，我一直不會(huì)忘記自己在公司的任務(wù)，保證公司日常工作環(huán)境，一個(gè)有保障的工作環(huán)境，對(duì)于一些外來人員公司一直要求我們要核實(shí)身份，我當(dāng)然知道自己的工作就是要負(fù)責(zé)好這些事情，外來的人員我一直按照公司的要求在執(zhí)行著核實(shí)工作，還有就是監(jiān)控公司，我們公司是比較大的，時(shí)刻的注意到公司每一個(gè)角落的情況，我也在未知努力著，當(dāng)然公司還是會(huì)有一些自己注意不到的地方，一些沒有監(jiān)控的地方，我一般會(huì)去主動(dòng)地巡邏一下，這是最基本的常識(shí)，也是最基本的安保素養(yǎng)，為了對(duì)我們公司的一些內(nèi)部安全我很重視，總之接下來的工作還會(huì)注意這方面的工作的。
    二、嚴(yán)格落實(shí)工作。
    對(duì)于我們安保部門來講，做好一件工作是離不開我們對(duì)工作的態(tài)度的，嚴(yán)格執(zhí)行命令，每一個(gè)工作都有著它的意義，我們?cè)趥€(gè)招待費(fèi)時(shí)候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因?yàn)槲覀兊姆▌t就是落實(shí)每一個(gè)任務(wù)的，自己嚴(yán)格的遵守規(guī)定就行了，這上半年來我就一直在計(jì)劃著讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進(jìn)步，每一個(gè)工作都是我的鍛煉的機(jī)會(huì)，我的安保意識(shí)不是部門最好的，但是我的學(xué)習(xí)能力還是較強(qiáng)，自己的優(yōu)勢(shì)很多的時(shí)候是需要合理的利用起來。
    上半年來我落實(shí)公司的每一項(xiàng)安保工作，在完成的工作的時(shí)候我一定會(huì)做匯報(bào)的，這也是我們公司安保的人員的一個(gè)素養(yǎng)，養(yǎng)成自己近期工作的一個(gè)匯報(bào)習(xí)慣，在做好分配下來的任務(wù)的時(shí)候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。
    三、自身不足。
    上半年的工作盡管是完成了各項(xiàng)指標(biāo)，其實(shí)工作的時(shí)候自己嘗嘗會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，我自己的有時(shí)候在處理工作的時(shí)候看的不全面，在配合各項(xiàng)工作的時(shí)候疏于對(duì)同事的溝通，對(duì)于工作來講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏的，也是為了公司更好，我會(huì)改善的。
    上半年在監(jiān)獄黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理壓力最重、銳意進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，較出色地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步抓好下半年工作，確保全年任務(wù)完成，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃匯總?cè)缦拢?BR>    一、上半年各項(xiàng)工作開展情況。
    上半年以提高各項(xiàng)工作的執(zhí)行力、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的控制力、強(qiáng)化罪犯考核獎(jiǎng)懲、正面引導(dǎo)為主要措施和手段，不斷規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行是應(yīng)對(duì)工作繁雜、情況復(fù)雜的關(guān)鍵，而關(guān)鍵中的關(guān)鍵是日常工作執(zhí)行到位。為此，在全力推行以監(jiān)獄一日規(guī)范化管理為管理平臺(tái)的精細(xì)化管理手段，將崗位職責(zé)具體化、日常事務(wù)量化、工作流程規(guī)范化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作考評(píng)經(jīng)常化。確保管理做事的力度、執(zhí)行落實(shí)上的硬度。由此，在各項(xiàng)工作的推動(dòng)上，基本做到步調(diào)一致，執(zhí)行落實(shí)到位，充滿活力的工作熱情。
    圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)生產(chǎn)工作，主動(dòng)管理、教育。調(diào)動(dòng)積極性，增加有利因素。強(qiáng)化對(duì)每日產(chǎn)能、每日質(zhì)量的控制，及時(shí)了解，及時(shí)處置，確保生產(chǎn)組織的通暢性。
    通過以上措施，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，雖有成績(jī)，但還存在一些不足。一是管理工作須進(jìn)一步推進(jìn)。二是管教工作規(guī)范化、嚴(yán)格、文明執(zhí)法中習(xí)慣性做法與規(guī)范化要求仍有差距，須不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新工作觀念，加強(qiáng)工作理念轉(zhuǎn)化建設(shè)中，在工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使各項(xiàng)工作進(jìn)入良好的發(fā)展軌道。三是突出事件的處置能力不夠強(qiáng)，要進(jìn)一步增強(qiáng)工作能力，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)工作全面發(fā)展。
    二、下半年工作計(jì)劃及措施。
    以改造為核心，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，全面監(jiān)獄一日規(guī)范化管理管理工作，用科學(xué)、有效的管理教育手段，調(diào)動(dòng)各方面積極性及有利因素，加快規(guī)范化建設(shè)步伐，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化文明監(jiān)獄打好基礎(chǔ)，全面完成上級(jí)下達(dá)的全年工作任務(wù)。
    1、加強(qiáng)警察理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和管教工作水平，提高戰(zhàn)斗力。
    2、以監(jiān)獄一日規(guī)范化管理為推進(jìn)手段，繼續(xù)加強(qiáng)日常工作的執(zhí)行力和執(zhí)行制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，為各項(xiàng)工作的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)直接管理，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)組織的管理工作，不斷提升產(chǎn)能，提高質(zhì)量。
    4、持續(xù)完善和堅(jiān)決執(zhí)行對(duì)罪犯管理規(guī)定，將罪犯行為養(yǎng)成管理、生產(chǎn)任務(wù)日考核納入規(guī)范化管理軌道，獎(jiǎng)罰分明，及時(shí)兌現(xiàn)，進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)罪犯的改造風(fēng)氣。
    5、以防逃、防自殺、防重大事故為根本任務(wù)，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)管制度的落實(shí)，不打折扣地落實(shí)重點(diǎn)罪犯夾控、教育工作，不打折扣地落實(shí)清監(jiān)、搜身、互監(jiān)組管理制度，不打折扣地落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡查制度。
    6、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以和諧、奮進(jìn)為目標(biāo)，積極創(chuàng)新思想政治，致力于一個(gè)充滿活力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。
    部門工作總結(jié)完整版篇四
    寫出心得。同時(shí)積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”“向__同志”等政治活動(dòng)以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽“兩個(gè)條例”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)樹立榜樣鍛煉膽識(shí)提高認(rèn)識(shí)。
    通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
    1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
    2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
    3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
    4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的"憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。
    本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
    為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，2019年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
    部門工作總結(jié)完整版篇五
    匆匆又是一年，走過忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實(shí)平安的一年。回憶一年來，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。
    2
    5500。
    萬現(xiàn)金，減少庫(kù)存現(xiàn)金量，增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增加柜口，加強(qiáng)咨詢與查詢工作，保證客戶資金的順利與快速。新的一年即將到來，我們將妥善安排好這項(xiàng)工作。
    1
    在會(huì)計(jì)結(jié)算部的安排下，我們進(jìn)行了前后。
    6
    次本外幣帳戶的清理工作，對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶進(jìn)行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。
    2
    個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測(cè)試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順利上機(jī)。
    3
    做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從。
    3
    月
    1
    日開始，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。
    4
    2000。
    多的帳戶，其中有。
    1000。
    多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們?cè)诓辉黾蛹影嗵鞌?shù)的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作，順利完成任務(wù)。
    5
    實(shí)時(shí)清算程序自去年。
    7
    月份上機(jī)始我行一直存在著問題，經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)現(xiàn)問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)現(xiàn)我們后參加的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào)，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對(duì)此問題就特別的突出，扣分也最多，自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。
    6
    清理了。
    146。
    戶長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)元，同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)外收入。
    7
    與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理，順利完成一年的工作任務(wù)。
    8
    全力配合會(huì)計(jì)結(jié)算部做好。
    11。
    月
    27。
    日
    nova。
    系統(tǒng)的升級(jí)。
    9
    盡早安排，做好年終決算的各項(xiàng)清理核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作，保證年終決算的順利完成。
    1
    盡可能的利用各種結(jié)算辦法為客戶想辦法，如永大公司預(yù)報(bào)提取一筆。
    500。
    萬元的現(xiàn)金，負(fù)責(zé)任的管庫(kù)員想到這么大的金額也許可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào)，我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個(gè)辦法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感到滿意。
    2
    為更好地服務(wù)于客戶，從。
    3
    月
    12。
    日開始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為。
    3300。
    網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的方便，對(duì)。
    atm。
    機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí)，將原儲(chǔ)蓄庫(kù)房與大庫(kù)合并成了一個(gè)庫(kù)房進(jìn)行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的矛盾，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。
    3
    電子銀行自。
    7
    8
    月份通過市分行的專項(xiàng)檢查，但因未及時(shí)與監(jiān)督中心溝通將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。
    4
    外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過。
    7
    次的測(cè)試于。
    8
    月底上機(jī)，于。
    9
    月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務(wù)于客戶。
    5
    自
    5
    月份開始向市分行提出了。
    atm。
    清分機(jī)的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名。
    atm。
    人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證。
    atm。
    的正常運(yùn)行。
    6
    因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常，于。
    7
    月份開始由管庫(kù)員提早到。
    7
    10。
    到行開庫(kù)，業(yè)務(wù)人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
    1
    對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)發(fā)展部個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。
    2
    做好學(xué)校收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作，安排出收費(fèi)人員，并加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印。
    3
    協(xié)助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。
    4
    9
    月份通過，并迅速在各行運(yùn)用，打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說法。
    5
    4
    月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個(gè)月的艱辛，
    6
    月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)，終于可以說成功了。但因。
    nova。
    系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些麻煩，有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。
    6
    12。
    月
    19。
    日財(cái)政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順利開展。
    7
    配合工會(huì)多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。
    8
    對(duì)歷年的檔案進(jìn)行了整理并準(zhǔn)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。
    9
    積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在慶三八演講比賽中華青卿馮曉曉得到了第一二名的好成績(jī)。
    1
    3
    月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)部管理，
    5
    月份又增加了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議，理順工作。但臨近年終，人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗，將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。
    2
    市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
    3
    請(qǐng)市分行童國(guó)祥老師對(duì)金庫(kù)的密碼進(jìn)行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。
    4
    嚴(yán)格差錯(cuò)懲罰措施，自。
    5
    8
    月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員進(jìn)行了一些輪崗，導(dǎo)致。
    8
    月份的差錯(cuò)有所提高，但我們不能因?yàn)椴铄e(cuò)而不敢動(dòng)作，到。
    9
    月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了明顯的減少。同時(shí)我們?cè)凇?BR>    11。
    月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任，共同做好營(yíng)業(yè)部的工作。
    1
    由業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)儲(chǔ)蓄外匯對(duì)營(yíng)業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn)，對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的幫助。
    2
    聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本簡(jiǎn)單的一些修理知識(shí)培訓(xùn)，以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率，延長(zhǎng)點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。
    3
    (
    人行。
    )
    速度，提高資金利用率，增加經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大，看似簡(jiǎn)單的捆鈔，但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。
    4
    配合人事教育部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課，以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。
    2011。
    年即將過去，總結(jié)過去，為了更好地發(fā)現(xiàn)存在的問題，明年我們將在以下三個(gè)方面有所發(fā)展：
    1）。
    更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
    2）。
    繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    3）。
    加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。
    部門工作總結(jié)完整版篇六
    xx。
    緊緊圍繞全省。
    xx。
    2018。
    xx。
    黨組迅速召開黨組會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)部署。
    使各位成員充分認(rèn)識(shí)到黨組是抓意識(shí)形態(tài)工作的主體責(zé)任，書記是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)直接責(zé)任，明確了黨組的責(zé)任內(nèi)容、工作的相關(guān)制度、追責(zé)的相關(guān)情形。教育引導(dǎo)黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，通過持續(xù)教育，使黨組織和黨員干部明確了抓意識(shí)形態(tài)工作的基本遵循，也增強(qiáng)了抓意識(shí)形態(tài)工作的責(zé)任意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)，達(dá)到了統(tǒng)一思想，齊抓共管的目的。目前，單位上下沒有發(fā)現(xiàn)在意識(shí)形態(tài)方面存在明顯問題的人和事。
    黨組中心組在學(xué)習(xí)《黨委（黨組）意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了黨組抓意識(shí)形態(tài)工作的具體制度、責(zé)任部室，以及具體情況的處置辦法，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和
    3
    次，每次都將意識(shí)形態(tài)工作作為重要內(nèi)容納入其中，進(jìn)一步明確會(huì)領(lǐng)導(dǎo)抓意識(shí)形態(tài)工作的具體責(zé)任，把意識(shí)形態(tài)工作作為考察評(píng)估的基本內(nèi)容，明確考察評(píng)估目標(biāo)、方式和獎(jiǎng)懲辦法。通過建章立制，逐步形成了從黨組到基層黨組織、從黨組織到領(lǐng)導(dǎo)干部、從內(nèi)容到形式、從落實(shí)到評(píng)估一整套較為完善的抓意識(shí)形態(tài)工作制度機(jī)制。
    黨組以學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為平臺(tái)，結(jié)合
    7
    次，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新世代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神；“七一”前夕，組織機(jī)關(guān)全體黨員干部赴陜甘邊照金革命根據(jù)地舊址，通過參觀革命紀(jì)念館，重溫入黨誓詞，聽黨課，談體會(huì)等形式，舉辦了以緬懷革命先烈、學(xué)習(xí)革命先輩、重溫入黨誓詞、堅(jiān)定理想信念、鑄牢黨性黨魂為主題的現(xiàn)場(chǎng)黨課教學(xué)活動(dòng)。
    在主體責(zé)任上，進(jìn)一步明確各黨組織主要負(fù)責(zé)人是意識(shí)形態(tài)工作的第一責(zé)任人，要承擔(dān)起主體責(zé)任，盡好責(zé)、抓到位，從嚴(yán)從實(shí)抓好意識(shí)形態(tài)工作在陣地建設(shè)上，研究把握現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，用群眾喜聞樂見、易于接受的方式講好中國(guó)故事、講好黨的故事，增強(qiáng)輿論工作的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力在人員上，抓好在職黨員干部教育全覆蓋的同時(shí)，針對(duì)離退休黨員居住分散、高齡多病、行動(dòng)不便和流動(dòng)頻繁等問題，把離退休黨員作為重要組成部分，納入到機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)教育整體安排
    不斷擴(kuò)展教育覆蓋面和影響力。在落實(shí)措施上，加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域新變化新情況的分析研究，大力推動(dòng)理念觀念、內(nèi)容形式、方法手段等創(chuàng)新，嚴(yán)格排查意識(shí)形態(tài)管理漏洞，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取措施改進(jìn)完善，在細(xì)微之中保障意識(shí)形態(tài)工作扎實(shí)到位。
    xx。
    二是新形勢(shì)下提高引導(dǎo)輿論的本領(lǐng)需要進(jìn)一步增強(qiáng)。
    三是滿足干部職工文化需求的工作有待提升。
    下一步，我們主要抓好三個(gè)方面的工作：
    一是牢牢把握好正確的政治方向，確保習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神落地生根。
    二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和使命意識(shí)，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，做好。
    xx。
    事業(yè)成就的展示宣傳，在全社會(huì)形成。
    xxxx。
    的良好氛圍。
    三是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以兄弟單位宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作中的好的做法為榜樣，補(bǔ)齊短板，開拓創(chuàng)新，不斷取得意識(shí)形態(tài)工作新成效。
    為貫徹落實(shí)黨中央和省、市、縣委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署和指示精神。
    牢牢把握正確的政治方向。
    我局結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際。
    今年以來。
    我局意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的工作取得很大進(jìn)展。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
    :
    xx。
    局高度重視意識(shí)形態(tài)工作。
    把意識(shí)形態(tài)工作納入干部年度目標(biāo)考核。
    與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。認(rèn)真落實(shí)單位一把手意識(shí)形態(tài)工作“第一責(zé)任人制度”
    成立了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)。
    班子成員各負(fù)其責(zé)。
    單位定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況。
    辨析思況有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。召開有班子成員辦公室、
    xx。
    接待大廳負(fù)責(zé)人。
    黨員干部參加意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育座談會(huì)。大力宣傳黨的好政策。
    揭露社會(huì)丑陋現(xiàn)象和反動(dòng)勢(shì)力的本質(zhì)。
    切實(shí)把馬克思主義“五觀”、“無神論”教育、愛國(guó)主義教育滲透到黨員干部的心里。
    提高了黨員干部對(duì)開展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作必要性的認(rèn)識(shí)。
    嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
    嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律。
    堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威。
    在思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。通過領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課。
    警示教育等方式。
    不斷加強(qiáng)黨員干部思想建設(shè)工作力度。
    為單位工作提供理論保障；堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、專題知識(shí)講座有機(jī)結(jié)合起來。
    努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型黨支部。
    做到計(jì)劃、學(xué)習(xí)、心得和考勤相結(jié)合；多次開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。
    深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，黨的十九大精神，督促全局黨員干部職工緊跟時(shí)代步伐。
    一是落實(shí)支部書記上黨課制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員模范踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
    以身作則。
    率先垂范。
    份開展支部書記上黨課活動(dòng)。
    4
    次。
    二是抓好道德建設(shè)。積極參加上級(jí)組織的道德大講堂活動(dòng)。
    通過學(xué)唱紅歌、緬懷革命先烈、宣講典型事跡，組織開展建黨。
    97。
    周年系列活動(dòng)。
    進(jìn)一步提高了干部職工的道德水準(zhǔn)。
    三是營(yíng)造人人參與的氛圍。通過召開會(huì)議、播放和懸掛宣傳標(biāo)語等形式。
    進(jìn)聯(lián)系村。
    廣泛動(dòng)員干部職工積極主動(dòng)地參與文明單位創(chuàng)等形式。同時(shí)。
    結(jié)合。
    xx。
    工作特點(diǎn)。
    充分利用網(wǎng)站、
    qq。
    等“兩微一端”新媒體平臺(tái)。
    積極宣傳活動(dòng)動(dòng)態(tài)和好的做法。
    提升干部職工參與熱情。
    牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)。
    做到“把手”親自抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。建立單位黨務(wù)政務(wù)公開制度。
    認(rèn)真開展黨務(wù)政務(wù)公開工作。
    依托“。
    xx。
    專網(wǎng)”、“。
    xx。
    門戶網(wǎng)站”信息。
    及時(shí)做好重要節(jié)點(diǎn)、敏感時(shí)期和群體性涉訪問題輿論監(jiān)管。
    建立重大。
    xx。
    問題輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。
    及時(shí)搜集、研判、處置可能引發(fā)群體性事件和社會(huì)動(dòng)蕩的言論。
    一是努力構(gòu)建做好意識(shí)形態(tài)工作的新格局。深刻認(rèn)識(shí)意識(shí)形態(tài)工作的極端重要性。
    努力健全完善由黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，共同提高意識(shí)形態(tài)工作的新格局。
    牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)、管理權(quán)和話語權(quán)。
    切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作擺上重要日程。
    二是努力在創(chuàng)新意識(shí)形態(tài)工作方法上下功夫。局黨支部不斷探索新的方法。
    善于把黨的理論、路線、方針和政策的宣傳教育與規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來。
    充分運(yùn)用個(gè)別談心、耐心疏導(dǎo)、平等交流、民主討論等方法。
    注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。
    使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育工作做到入情入理、潛移默化。
    三是努力完善好黨建工作的新理念。做好意識(shí)形態(tài)工作。
    抓好黨建科學(xué)部署工作。年初。
    按照縣委、縣機(jī)關(guān)工委黨建工作要點(diǎn)要求。
    組織全局黨員干部圍繞新形勢(shì)、新要求下黨建工作的重點(diǎn)。
    周密謀劃了全年的黨建工作。從完善黨建工作例會(huì)、開展“三會(huì)一課”等方面入手。
    制定了組織、宣傳、紀(jì)檢等工作計(jì)劃。
    進(jìn)一步明確黨建工作分工。
    支部書記負(fù)總責(zé)。
    班子其他成員結(jié)合分工抓好分管工作范圍內(nèi)的黨建工作。
    xx。
    xx。
    區(qū)域中心”發(fā)展思路緊緊圍繞。
    xx。
    2018。
    依托
    xxx。
    10。
    余場(chǎng)，聽眾。
    1000。
    余人次，推動(dòng)了各類學(xué)習(xí)活動(dòng)深入開展。
    認(rèn)真落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制按照制定的《
    xx。
    鄉(xiāng)貫徹落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見》，全力落實(shí)黨委的主體責(zé)任、黨委書記的第一責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)的直接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)班子成員的“一崗雙責(zé)”，確保重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置，不折不扣地把意識(shí)形態(tài)的工作責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作作為鄉(xiāng)黨委向縣委報(bào)告的重要內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)每半年向宣傳部匯報(bào)意識(shí)形態(tài)工作制度，有力推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作作為黨委班子成員民主生活會(huì)、述職報(bào)告、履行黨建責(zé)任制的重要內(nèi)容，明確要求班子成員認(rèn)真落實(shí)。切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況納入對(duì)全鄉(xiāng)干部的目標(biāo)考核，明確考核內(nèi)容、方法和程序，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作規(guī)范化。
    堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，精心策劃、聚力高端，全力展示
    xx。
    人民自立更生、感恩奮進(jìn)的良好精神風(fēng)貌。
    2018。
    年上半年以來發(fā)布關(guān)于。
    xx。
    鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)、黨的建設(shè)、“兩學(xué)一做”相關(guān)新聞報(bào)道。
    3
    條，有效向內(nèi)外宣傳推介紹了。
    xx。
    鄉(xiāng)。按照縣委宣傳部關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的相關(guān)要求，
    xx。
    鄉(xiāng)結(jié)合工作實(shí)際，明確了學(xué)習(xí)專題、學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求，并將該計(jì)劃印發(fā)至全鄉(xiāng)各黨支部，用以指導(dǎo)各黨支部理論學(xué)習(xí)工作。同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，及時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神、黨的十九大精神、習(xí)近平總書記來川視察講話精神、脫貧攻堅(jiān)等工作進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)、難點(diǎn)突破，在全鄉(xiāng)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹?zé)岢薄?BR>    嚴(yán)格落實(shí)
    xx。
    縣
    2018。
    年宣傳思想工作會(huì)議精神，充分加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息管理力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)信息管理和輿論引導(dǎo)工作，切實(shí)維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)形態(tài)安全工作。一是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。
    xx。
    鄉(xiāng)充分利用微信群，建立鄉(xiāng)工作微信群，各村建立工作微信群，正面引導(dǎo)，不斷加強(qiáng)政府在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的引導(dǎo)作用和發(fā)言主導(dǎo)權(quán)，群眾對(duì)于政府信息的認(rèn)可度和可信度明顯增強(qiáng)，在保障信息上報(bào)數(shù)量和質(zhì)量的前提下，切實(shí)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的陣地建設(shè)。二是積極開展文明活動(dòng)。在學(xué)校周邊、群眾集中的地方開展樹文明新風(fēng)的活動(dòng)，通過法治宣傳、文化墻潛移默化的影響帶動(dòng)下，加強(qiáng)了群眾的思想教育和輿論導(dǎo)向，樹立正確的輿論導(dǎo)向，使群眾的思想和文明素質(zhì)有了明顯提升。
    2018。
    年上半年以來，盡管我們做了一些工作，但與縣委宣傳部和群眾的需求相比，還有差距和不足。主要表現(xiàn)在：未運(yùn)用新媒體對(duì)政策措施進(jìn)行權(quán)威解讀，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)及監(jiān)測(cè)力度有待加強(qiáng)。這些問題，都需要我們深入思考并在今后加以認(rèn)真解決。
    “四個(gè)自信”，進(jìn)一步把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神引向深入。
    二是堅(jiān)守輿論引導(dǎo)工作底線。緊緊圍繞市委。
    “
    1485。
    ”、縣委“大美。
    xx.
    區(qū)域中心”工作思路、繼續(xù)抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)等重點(diǎn)項(xiàng)目，做到網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)宣外宣同步發(fā)力，全力唱響輿論引導(dǎo)主旋律。
    三是進(jìn)一步培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。廣泛開展。
    “道德模范在身邊”、身邊好人推薦評(píng)議、“我們的節(jié)日”等活動(dòng)，深入開展公民道德建設(shè)工作，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化。繼續(xù)加強(qiáng)公益廣告展播工作，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)具體化、鮮活化、文藝化。
    部門工作總結(jié)完整版篇七
    男，漢族，1974年9月出生，身份為干部，現(xiàn)任縣委對(duì)外宣傳辦公室主任，1994年專科畢業(yè)于_財(cái)政學(xué)院，_年取得_省委黨校本科學(xué)歷。1994年9月在縣司法局參加工作，1995年8月到宣傳部學(xué)習(xí)幫忙，1997年初正式調(diào)入縣委宣傳部工作至今。1998年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。自到宣傳部工作10年來始終從事新聞宣傳工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，本人的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高，緊緊圍繞縣里的中心工作深入進(jìn)行采訪，為全縣寫了大量的重頭稿件，取得了較好的成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同志們的肯定。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
    自1995年到宣傳部以來，始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，勤于思考。平時(shí)把人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、大眾日?qǐng)?bào)等中央省級(jí)的重要文章、好文章，找出來進(jìn)行鉆研，并且或買或借來一些專業(yè)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高寫作水平。在搞好政府學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意與實(shí)踐緊密聯(lián)系起來，做到善于發(fā)現(xiàn)新聞。10年間共在《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》等市級(jí)以上報(bào)刊電臺(tái)媒體發(fā)表新聞稿件800余篇，對(duì)外展示了我縣的良好形象，大量的重頭稿件得到領(lǐng)導(dǎo)及群眾的贊揚(yáng)。x年2月參與采寫的《_農(nóng)村經(jīng)濟(jì)脫胎換骨》在_日?qǐng)?bào)和大眾日?qǐng)?bào)頭版頭條發(fā)表后，在全省引起轟動(dòng)，省內(nèi)外多處地方接二連三地到進(jìn)行參觀考察;x年12月自己執(zhí)筆采寫的_日?qǐng)?bào)頭版頭條《試出一片新天地》，曾被當(dāng)時(shí)市委書記越克志親自批示：“這篇文章好，用通俗的語言揭示了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律?！辈⒃谑形摹肚闆r反映》上轉(zhuǎn)發(fā)，在全市引起強(qiáng)烈反響，使全縣新聞宣傳獲得歷史性突破;x年自己采寫的_日?qǐng)?bào)重頭稿件《_玻璃鋼何以20年笑傲江湖》、《_地毯國(guó)際論劍》等受到當(dāng)時(shí)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，并在其個(gè)人網(wǎng)站上進(jìn)行刊登;x年自己采寫的大眾日?qǐng)?bào)頭版《_村支書半數(shù)民營(yíng)企業(yè)家》，引起了省委政策研究室的重視，省里專門派組到_調(diào)查研究，并向省委主要領(lǐng)導(dǎo)同志寫了呈閱件，使_的做法得到省領(lǐng)導(dǎo)的肯定;x年采寫的《好作風(fēng)也是政績(jī)》在大眾日?qǐng)?bào)頭版“華東求真務(wù)實(shí)好新聞競(jìng)賽”欄目刊登，并被《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》、網(wǎng)易新聞網(wǎng)站等媒體轉(zhuǎn)發(fā)，在全省乃至全國(guó)引起較大反響。去年自己在《人民日?qǐng)?bào)》刊登稿件一篇，實(shí)現(xiàn)了近幾年_用稿零的突破。本人連續(xù)10年被評(píng)為全省優(yōu)秀通訊員和市級(jí)新聞宣傳先進(jìn)工作者。
    二、團(tuán)結(jié)同志，廉潔自律，努力提高自己的政治素質(zhì)。
    任何時(shí)候我堅(jiān)決做到講政治，自覺與黨組織及領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行縣委的文件會(huì)議精神，積極全面準(zhǔn)確地宣傳縣里的一些戰(zhàn)略決策、方法措施。在生活中堅(jiān)持廉潔自律，嚴(yán)格按照一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中，自學(xué)維護(hù)團(tuán)結(jié)，與同志們互相信任，互相尊重，互相諒解，互相支持，密切配合。注意嚴(yán)于律已，寬以待人，大是大非講原則，小是小非多謙讓。尤其是被組織任命為縣委外宣辦主任后，自己更加注意把同志們凝成一股繩，合成一股力，對(duì)于不同意見，自己注意多談心溝通，反面意見敢于面對(duì)，勇于接受，在批評(píng)中尋找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了做好工作的自覺性和主動(dòng)性。全縣新聞宣傳整體工作近幾年始終名列全市前茅，新聞科連續(xù)多年被評(píng)為全省先進(jìn)集體。尤其去年下半年在縣委主要領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)，宣傳部分管新聞的副部長(zhǎng)也到市黨校學(xué)習(xí)的情況下，我勇?lián)負(fù)?dān)，自己在帶頭寫稿的同時(shí)注重激發(fā)同志們的工作熱情，使全縣新聞工作實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)在家與不在家一個(gè)樣的'良好局面。x年，我縣新聞重頭稿件在全市名列第一，新聞科仍被評(píng)為全省先進(jìn)集體。
    三、勤奮工作，做好傳、幫、帶，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心。
    新聞工作是個(gè)經(jīng)常深入基層，加班加點(diǎn)的工作。從事新聞工作10年來，每天都繃緊神經(jīng)，不敢放松。因?yàn)樾侣勑麄魃婕懊鎻V，為了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的宣傳任務(wù)，我不斷深入基層、深入群眾，在搬到縣城住之前不顧家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)路途遠(yuǎn)的不利情況，到班上加班加點(diǎn)干工作，平時(shí)不論刮風(fēng)下雨，都注意按時(shí)上下班。10年間從事新聞工作，我始終做到滿腔熱忱，無私奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守。能夠及時(shí)把我縣的好成績(jī)、好經(jīng)驗(yàn)宣傳出去，提高_(dá)的知名度。此外注意做好單位年青人的培養(yǎng)工作，在業(yè)務(wù)方面手把手的進(jìn)行講解傳授，使新聞科幾名后來人員迅速成長(zhǎng)。
    在積極做好自己分管工作的同時(shí)，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，比如組織經(jīng)洽會(huì)期間宣傳_的專版材料，撰寫長(zhǎng)篇的_專題片電視腳本等，多次參與宣傳部里組織的各種節(jié)會(huì)社會(huì)宣傳活動(dòng)等其他工作，本人的綜合協(xié)調(diào)等其他能力也得到很大程度的提高。
    部門工作總結(jié)完整版篇八
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    已經(jīng)過去的xx年秋學(xué)期，是我校教育工作在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的大力支持下落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，取得跨越式發(fā)展的一學(xué)期。
    這一學(xué)期來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育方針、政策，努力踐行“xx”
    一、德育工作學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》，重視德育工作，堅(jiān)持德育為首，開展“三德”系列教育活動(dòng)，即：領(lǐng)導(dǎo)修政德，老師修師德，學(xué)生修品德。不斷加強(qiáng)師德建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的養(yǎng)成教育，真正落實(shí)“以德立校，創(chuàng)新育人”的辦學(xué)思想。
    要思想，使全體教師的政治素養(yǎng)和師德師風(fēng)修養(yǎng)發(fā)生了很大變化，教師的敬業(yè)精神更強(qiáng)了，對(duì)學(xué)生付出的愛心更多了，教育效果明顯提高。
    強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育，培養(yǎng)具有良好習(xí)慣的學(xué)生。小學(xué)教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，并為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基矗為此我們重視對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，少先隊(duì)經(jīng)常組織大型教育活動(dòng)和主題中隊(duì)會(huì)，利用班隊(duì)會(huì)、思想品德課、紅領(lǐng)巾廣播站、國(guó)旗下演講對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德熏陶。為了保證養(yǎng)成教育經(jīng)?；?，并將養(yǎng)成教育落到實(shí)處，學(xué)校制定了“行為規(guī)范示范班級(jí)評(píng)選制度”，并要求值周領(lǐng)導(dǎo)、教師提前到校，在校門口檢查，督促學(xué)生排隊(duì)入校。把行為規(guī)范班級(jí)的榮譽(yù)和班主任的津貼掛鉤，調(diào)動(dòng)了師生的積極性，從而使學(xué)生的行為規(guī)范時(shí)時(shí)有人抓處處有人管，形成了良好的局面。
    抓好學(xué)生法制教育工作，使師生知法守法，學(xué)校聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)，定期到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育宣傳，通報(bào)社會(huì)治安情況，本學(xué)期進(jìn)行法制專題講座3次。通報(bào)青少年犯罪情況，并對(duì)青少年犯罪心理和預(yù)防進(jìn)行講解，使廣大師生做到了警鐘長(zhǎng)鳴。學(xué)校通過辦法制，教師專題講座，深化了法制教育的內(nèi)涵。一學(xué)期來，學(xué)校師生中無違法犯罪人員，無涉毒人員，無刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學(xué)校被北水橋社區(qū)申報(bào)為“xx區(qū)平安學(xué)?！?。
    1、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高管理水平。
    在內(nèi)部管理中實(shí)施校長(zhǎng)負(fù)責(zé)、中層領(lǐng)導(dǎo)參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學(xué)校重大事情，均要通過校委會(huì)討論，教師會(huì)通過，確保了決策的準(zhǔn)確性。發(fā)揮教代會(huì)和工會(huì)的職能作用，保證了學(xué)校管理的透明、公開。
    2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)中層主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為學(xué)校工作的堅(jiān)強(qiáng)核心。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中，實(shí)行參與領(lǐng)導(dǎo)，分工協(xié)作，責(zé)任到崗，誰主管誰負(fù)責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)校長(zhǎng)為中層服務(wù)，中層老師服務(wù)，老師為學(xué)生服務(wù)，一切工作為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。使領(lǐng)導(dǎo)班子成為了一個(gè)敬業(yè)勤政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)踏實(shí)、辦事公正，有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的集體。加大對(duì)中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。
    3、大力加強(qiáng)師資建設(shè)，提高教師綜合素質(zhì)。
    學(xué)校在強(qiáng)化師德師風(fēng)修養(yǎng)的同時(shí)，利用校本資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用、設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等校本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)抓好教師在職學(xué)歷提高。學(xué)校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，學(xué)校還通過派教師外出學(xué)習(xí)提高教師業(yè)務(wù)水平，使教師的業(yè)務(wù)能力普遍得到提高，學(xué)校這一學(xué)期又派出25%的教師外出學(xué)習(xí)，近三年來，學(xué)校老師全部輪流到外地學(xué)習(xí)過一次。
    部門工作總結(jié)完整版篇九
    在市委和上級(jí)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大及其會(huì)的監(jiān)督下，堅(jiān)持立檢為公，執(zhí)法為民的思想，突出“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”的主題，緊緊圍繞發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，認(rèn)真履行檢察職責(zé)，經(jīng)過全院干警的共同努力，較圓滿地完成了市委和上級(jí)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、工作成績(jī)。
    (一)反貪污賄賂檢察工作：上半年共受理各類貪污賄賂等經(jīng)濟(jì)案件線索8件12人，經(jīng)過初查立案8件12人，其中大案2件6人。在所立案件中，貪賄案4件4人，占立案數(shù)的50%。已結(jié)案6件10人。通過辦案，為國(guó)家挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1000余萬元。
    (二)瀆職侵權(quán)檢察工作：共初查瀆職侵權(quán)案件1件，立案1件1人，依法查處公安干警徇私枉法案件。
    (三)偵查監(jiān)督工作：共受理審查批捕案件104件146人，經(jīng)過審查，批準(zhǔn)逮捕103件140人，不批準(zhǔn)逮捕1件6人，平均辦案時(shí)限1.2天，批捕與不批捕的準(zhǔn)確率均達(dá)到100%。堅(jiān)持提前介入制度，對(duì)重大刑事案件提前介入21件28人，適時(shí)引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)偵查取證;通過立案監(jiān)督，辦結(jié)刑事立案監(jiān)督案件3件5人，其中辦結(jié)公安干警徇私枉法案件1件1人;通過偵查監(jiān)督，防錯(cuò)1件3人。
    (四)公訴工作：共受理移送審查起訴案件133件183人，經(jīng)審查，提起公訴112件156人;作出不起訴8件8人;報(bào)送綏化市檢察院審查起訴10件14人。平均辦案時(shí)限為4.78天，起訴的準(zhǔn)確率達(dá)到100%。同時(shí)，在審查起訴環(huán)節(jié)改變定性1件2人，追漏罪漏犯1件1人。
    (五)控告申訴檢察工作：共受理群眾舉報(bào)和來信來訪29件(次)，其中，來信24件(次)，來訪5件(人)。對(duì)群眾舉報(bào)和來信來訪，都及時(shí)做出處理，化解了矛盾，消除了不安定因素，防止了重復(fù)上訪和越級(jí)上訪。堅(jiān)持了檢察長(zhǎng)接待周制度，檢察長(zhǎng)接待群眾來訪5件10人。對(duì)舉報(bào)的線索初查3件，其中1件移交偵查部門。
    (六)民事、行政檢察工作：共受理不服市法院判決或裁定的民事、行政申訴案件7件，經(jīng)調(diào)查，立案2件，息訴5件。在所立的2件民事、行政申訴案件中，提請(qǐng)綏化市檢察院抗訴1件，建議法院再審1件。
    (七)監(jiān)所檢察工作：共派員駐看守所檢察126天，科長(zhǎng)到所檢查83次，主管檢察長(zhǎng)到所檢查12次，檢察長(zhǎng)到所檢查2次，重大節(jié)日協(xié)同政法有關(guān)部門聯(lián)合防范檢查3次。從中發(fā)現(xiàn)并糾正各類違法問題1件1人，即為超期羈押1件1人。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)看守所的安全防范檢察和管理教育活動(dòng)檢察，及時(shí)消除了不安全隱患，使看守所無人犯脫逃、無自殺自殘、無法定傳染病，確保了在押人員的正常訴訟。
    (八)檢察技術(shù)工作：我們?cè)谠屑夹g(shù)裝備的基礎(chǔ)上，又購(gòu)置一定數(shù)量微機(jī)，使我院的微機(jī)數(shù)量達(dá)78臺(tái)，并與政府和網(wǎng)通公司多次聯(lián)系，使我院的三級(jí)專項(xiàng)網(wǎng)的光纖已經(jīng)入戶。在此基礎(chǔ)上，為了提高全院干警對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技能，盡快達(dá)“五會(huì)”，我們堅(jiān)持微機(jī)技術(shù)崗位練兵，并組織干警培訓(xùn)，參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，現(xiàn)已有23人取得一級(jí)等級(jí)證書。同時(shí)，完成物證照相4件，制作視聽資料7件，進(jìn)行政務(wù)類照相、錄像14次。進(jìn)而，提高了各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)的科技含量。
    (九)預(yù)防職務(wù)犯罪工作：幫助有關(guān)單位或部門進(jìn)一步健全了預(yù)防機(jī)制，個(gè)案預(yù)防率達(dá)80%以上。通過我們的預(yù)防工作，減少了職務(wù)犯罪案件的發(fā)生。
    (十)思想政治工作：20__年，我院又有4名干警光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨組織。在干警隊(duì)伍建設(shè)上，我們采取有力措施，不斷提高干警的綜合素質(zhì)。一方面，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，召開了一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、參加綏化市院組織的黨的知識(shí)競(jìng)賽演講，深化“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”教育，使干警進(jìn)一步樹立“立檢為公，執(zhí)法為民”的思想，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作。另一方面，我們堅(jiān)持每周一課制度，利用周一早會(huì)的時(shí)間進(jìn)行法律知識(shí)和檢察業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，進(jìn)而不斷提高了干警的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。
    此外，籌措資金，為包扶奶牛村的20戶特困戶購(gòu)買化肥一噸，解決春耕物資緊缺問題。
    (十三)后勤保障工作：加強(qiáng)了財(cái)務(wù)、政務(wù)和事務(wù)管理，完善了各項(xiàng)管理機(jī)制。在財(cái)務(wù)管理上，堅(jiān)持一支筆理財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定和內(nèi)審制度，做到精打細(xì)算，日清月結(jié);在政務(wù)管理上，做到檔案管理規(guī)范化，文件收發(fā)和報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確;在事物管理上，經(jīng)過努力工作，確保了全年無事故，保障了各項(xiàng)檢察工作的開展。
    (十四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室工作：初查貪賄等經(jīng)濟(jì)案件線索9件，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)和促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
    1、把握正確的檢察工作方向。在實(shí)際工作中，我們時(shí)刻圍繞黨和國(guó)家的工作大局履行檢察職責(zé)，不斷強(qiáng)化立檢為公，執(zhí)法為民的理念，把人民是否滿意作為衡量檢察工作的標(biāo)準(zhǔn)，按照人民的意志行使檢察權(quán)。
    2、制定目標(biāo)管理責(zé)任制，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。年初，針對(duì)各科室的工作職責(zé)，不同程度地確定了全年工作的任務(wù)目標(biāo)，由政治處不定期地督促檢查其任務(wù)目標(biāo)的完成情況，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，并將任務(wù)目標(biāo)的完成情況作為考核政績(jī)和提職晉級(jí)的依據(jù)。以此調(diào)動(dòng)干警的積極性，激發(fā)干警們積極做好本職工作的熱情。
    部門工作總結(jié)完整版篇十
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。下面小編給大家?guī)韐tv收銀工作總結(jié)，希望大家喜歡!
    時(shí)間對(duì)于我們這些勤勞工作的人而言，是過得格外的快的，我來到咱們__大酒店當(dāng)一名前臺(tái)收銀員也已經(jīng)有幾年了，在這里，我迎來了第_個(gè)年末，這代表著今年的工作已經(jīng)迎來了尾聲，可這不代表著我們能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而會(huì)越來越忙，接待的客人也會(huì)越來越多，這對(duì)于酒店的全體員工都是一場(chǎng)考驗(yàn)，只要順利的度過年末這一大關(guān)，酒店也不會(huì)虧待每一位員工，能保證大家都安安心心過一個(gè)好年?，F(xiàn)在，就讓我來對(duì)本年度的收銀工作做一個(gè)總結(jié)。
    隨著社會(huì)發(fā)展的越來越好，收銀這個(gè)崗位變得越來越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零，現(xiàn)在的工作都是智能化了，有著許多先進(jìn)的機(jī)器代替我們?nèi)ミM(jìn)行計(jì)算，我們只需要負(fù)責(zé)告訴客人需要支付多少錢即可，找零什么的機(jī)器會(huì)自動(dòng)幫我們計(jì)算，這讓我不得不感嘆，現(xiàn)在的收銀工作只需要一個(gè)認(rèn)字的人就可以完成了，實(shí)在是太便利了，而且也極少出現(xiàn)誤差，說不定在以后的生活里，機(jī)器能完全的替代我們。除了機(jī)器越來越智能化外，現(xiàn)在的支付方式也是越來越厲害了，以前我們都是收現(xiàn)金的，但隨著手機(jī)支付的崛起，越來越多的人都開始使用手機(jī)支付了，這的確給我們收銀人員減少了不少麻煩，特別是當(dāng)酒店前臺(tái)人多時(shí)，如果都使用現(xiàn)金支付的話，根本就忙不過來，現(xiàn)在就好的多了，只需要用手機(jī)掃一掃支付碼，就能完成支付，我們只需要注意到賬信息即可。
    現(xiàn)在，雖然收銀的工作簡(jiǎn)單了不少，但是我們依然不能掉以輕心，因?yàn)闄C(jī)器雖然便利，但還是不能完全的相信它們，一旦出現(xiàn)了故障，還是得靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題并去解決，而且很多客人還是堅(jiān)持著使用現(xiàn)金支付，這一切都在告誡我，可千萬不能把自己的收銀技能給丟棄了，不然遲早會(huì)出麻煩。在本年度里，我也參加了不少次的培訓(xùn)，其中就有著關(guān)于防詐騙的知識(shí)，因?yàn)榈拇_會(huì)有著一些人來招搖撞騙，他們利用自己的手法和配合來獲取自己的利益，好在經(jīng)過培訓(xùn)后，我們對(duì)于這些手段也是有所了解了，在收銀時(shí)我們都會(huì)相互監(jiān)督、相互提醒，以免酒店遭受損失。最后，祝愿咱們__酒店的成績(jī)?cè)絹碓胶?，明年的工作也變得越來越順?
    過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營(yíng)業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、及企業(yè)文化，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
    第一科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績(jī)。
    (一)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
    ____年(8-12月)經(jīng)營(yíng)收入萬元，其它業(yè)務(wù)收入萬元，總收入達(dá)萬元(其中：餐飲部為萬元，房務(wù)部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元。營(yíng)業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為萬元，營(yíng)業(yè)稅金為萬元，管理費(fèi)用為萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬元，營(yíng)業(yè)外支出萬元,利潤(rùn)總額虧損萬元。
    (二)管理制度創(chuàng)利。
    俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。
    各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤。
    目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。
    (三)安全創(chuàng)穩(wěn)定。
    酒店通過制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
    第二品牌管理，酒店主抓八大工作。
    (一)以對(duì)外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會(huì)關(guān)系。
    酒店自___年8月15日試營(yíng)業(yè)以來，一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
    (二)以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作。
    1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面。
    為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。
    2、會(huì)計(jì)管理方面。
    加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購(gòu)價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬無一失。
    3、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面。
    協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。
    20__年_月_日，從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)。
    做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
    二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。
    堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在__這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
    三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一。
    記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
    四、明確目標(biāo)，正確把握。
    可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
    (一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。
    (二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。
    (三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造。
    (四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。
    沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20__年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
    以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
    __年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績(jī)。
    作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
    在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
    一、__公司經(jīng)營(yíng)概況。
    (1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
    (3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
    2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
    3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
    三、歸納。
    酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
    __即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
    以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
    我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
    通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
    雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
    在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。
    在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
    時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
    部門工作總結(jié)完整版篇十一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的部門主管工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
    1、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理。
    "安全來自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，尤其對(duì)浸出車間進(jìn)出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對(duì)外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)車間參觀，須專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。。
    2、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作。
    要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅(jiān)決辭退，絕不手軟。讓班組長(zhǎng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
    3、保證設(shè)備維修質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率。
    為保證設(shè)備維修質(zhì)量，要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車間設(shè)備維修落實(shí)責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對(duì)于維修不及時(shí)或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而督促員工維修好每一臺(tái)設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。
    4、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗。
    由于茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
    5、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率。
    "質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來抓，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對(duì)生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。
    6、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性。
    今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。
    7、保證產(chǎn)品的安全庫(kù)存。
    由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫(kù)存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的庫(kù)存是保證順利出貨的必備條件。
    8、控制員工流失。
    員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
    針對(duì)以前生產(chǎn)工作中存在的問題，生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及預(yù)防措施，我們會(huì)將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入20__年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。在20__年生產(chǎn)部依然會(huì)把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，發(fā)揮我們的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
    一.加強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識(shí)。
    人是萬物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更有激情地工作來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
    二.不斷完善管理制度。
    由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
    三.加快管理崗位建設(shè)。
    我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
    四.作內(nèi)容及安排。
    1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
    2.每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。
    3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
    4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫(kù)存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
    5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
    6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。
    7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。
    9.倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào)，尺碼，價(jià)格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
    10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時(shí)調(diào)整。
    11.庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
    12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
    13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
    14.提前做好部門內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。
    15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。
    五.工作重點(diǎn)。
    1.對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。
    2.對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、、正確。
    隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取取得更好的效益。
    轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年__年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
    一、銷量指標(biāo)：
    上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度7.5萬元。
    二、計(jì)劃擬定：
    1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;。
    2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;。
    三、客戶分類：
    根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
    四、實(shí)施措施：
    1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
    2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
    3、在客戶的方面。
    與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
    4、在網(wǎng)絡(luò)方面。
    充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。
    以上，是我對(duì)__年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接__年新的挑戰(zhàn)。
    (一)充分深入地了解公司情況，了解公司的信息主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、車間各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
    1.在征得你同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
    2.把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
    (二)深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。
    了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
    1.根據(jù)你對(duì)我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和你進(jìn)行溝通。
    2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。
    3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
    (三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
    在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。
    (四)具體工作業(yè)務(wù)開展。
    1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時(shí)候，少說多做。
    2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得經(jīng)理你的同意。
    3.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
    4.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。
    5.和經(jīng)理你就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
    6.召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
    7.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
    8.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給經(jīng)理審閱。
    9.對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。
    11.在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
    (五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
    1.對(duì)以上的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順序進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給經(jīng)理審閱，充分聽你其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。
    2.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備經(jīng)理，聽取你對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見。
    經(jīng)過了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步一直沒有停歇，終于我就這樣一步一個(gè)腳印的走到了目前的為止，現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了，也算是公司一個(gè)不錯(cuò)的職位了，管理的人也多了，當(dāng)然薪水也漲了，責(zé)任也更重大了。這么多年的基層工作，我已經(jīng)對(duì)我們公司的情況了如指掌了，在20__年，我作為人事主管，開展如下工作計(jì)劃：
    一、具體業(yè)務(wù)開展。
    10、召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
    二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
    2、對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。
    三、注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通。
    人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
    1、看法，讓他們多提意見、多提建議；
    3；
    注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見，有則改之，無則加勉。
    四、充分深入地了解公司情況。
    我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
    5、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
    部門工作總結(jié)完整版篇十二
    各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報(bào)告，請(qǐng)大家審閱，并提出寶貴意見。
    一、過去一學(xué)年的主要工作。
    （一）以全省義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善。
    本學(xué)年，我們所經(jīng)歷的一項(xiàng)重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查，對(duì)于此項(xiàng)工作，我們從20__年3月份就開始進(jìn)行部署，明確了分工，細(xì)化了方案。20__年9月初，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時(shí)間內(nèi)，全體教師積極參與，人人動(dòng)手，美化校園、規(guī)范檔案，做好了各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。在本次迎檢過程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善。
    一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治，分人分項(xiàng)目負(fù)責(zé)到人，整個(gè)暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順利完成了各項(xiàng)整治工作。20__年8月初，填平了學(xué)校東面的水池，既改變了學(xué)校的整體面貌，又消除了學(xué)校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場(chǎng)地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場(chǎng)磚地面，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對(duì)學(xué)校所有建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中，我們還對(duì)學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ)。今年暑假期間，我們又爭(zhēng)取資金，對(duì)學(xué)?；@球場(chǎng)進(jìn)行了改選，并對(duì)餐廳前的場(chǎng)地進(jìn)行了美化，力爭(zhēng)為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。
    二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充實(shí)、管理和使用不斷規(guī)范。一方面，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學(xué)需要的設(shè)施設(shè)備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個(gè)薄弱功能室，如音樂室、美術(shù)室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學(xué)，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入使用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測(cè)真正做到了數(shù)據(jù)真實(shí)。在本次迎檢準(zhǔn)備過程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設(shè)備登記造冊(cè)到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時(shí)我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。
    三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范。我們針對(duì)本次迎檢中所涉及的級(jí)指標(biāo)進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統(tǒng)一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測(cè)量匯總，包括校園面積、建設(shè)面積、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù)，都一一進(jìn)行了測(cè)量和核算匯總。
    二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺(tái)。
    對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致、科學(xué)合理。
    規(guī)范師德建設(shè)及管理。以活動(dòng)為載體，建立健全各項(xiàng)師德建設(shè)與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立了整治教師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過簽訂責(zé)任狀，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度，層層分解落實(shí)責(zé)任，并建立了多途徑、定時(shí)調(diào)查反饋機(jī)制，讓整治工作真正落到實(shí)處。
    規(guī)范教學(xué)管理常規(guī)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點(diǎn)。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作，規(guī)范教學(xué)管理的各項(xiàng)常規(guī)，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保按照上級(jí)要求開齊開足課時(shí)，在課程課時(shí)上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評(píng)、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)、每堂課的準(zhǔn)備與教學(xué)、每個(gè)學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起。規(guī)范管理各項(xiàng)師生教學(xué)活動(dòng)，本學(xué)年，我們認(rèn)真開展了“大家唱、大家跳”活動(dòng)，使之成為了我校每天的活動(dòng)常規(guī)。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)?？偸窍饶贸黾?xì)致可行的方案，定參加學(xué)生、定輔導(dǎo)教師、定訓(xùn)練時(shí)間與地點(diǎn)，在正式開始訓(xùn)練前，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難，并隨時(shí)也相關(guān)教師研究訓(xùn)練的方法。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中，我們通過開展課件制作比賽，提高教師對(duì)“班班通”設(shè)備的有效利用能力，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時(shí)我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài)。
    規(guī)范安全管理常規(guī)。安全工作是學(xué)校工作的底線，安全如果沒有保障，一切教學(xué)工作都將無從談起。為了確保廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理。規(guī)范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊(duì)會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次專題安全教育活動(dòng)。
    規(guī)范值班管理，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日教師全天24小時(shí)在校值班，校門值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門值班，低年級(jí)陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級(jí)住校學(xué)生。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學(xué)生上學(xué)和回家，與相關(guān)人員簽訂了安全責(zé)任狀，每次安排兩名教師在車上負(fù)責(zé)管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上、放學(xué)途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實(shí)，為每個(gè)學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障。
    規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源，本學(xué)年，我們以立足科研興校，科研強(qiáng)師、強(qiáng)校。落實(shí)校本培訓(xùn)常規(guī)，做到全校集中培訓(xùn)、教研組分散培訓(xùn)與個(gè)人自主培訓(xùn)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)引路，分散培訓(xùn)強(qiáng)化，自主培訓(xùn)補(bǔ)充?！鞍喟嗤ā痹O(shè)備投入使用時(shí)，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，從而為高效課堂的實(shí)施提供保障。
    規(guī)范德育管理常規(guī)。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)，學(xué)校從德育資源、德育活動(dòng)、德育隊(duì)伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動(dòng)漫德育”為切入點(diǎn)，以各種節(jié)日為載體，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點(diǎn)，不斷豐富德育內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學(xué)生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動(dòng)；兒童節(jié)時(shí)，我們組織一場(chǎng)高水平的“動(dòng)漫歌詠會(huì)”的慶一文藝演出，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年，我們還加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處、大隊(duì)委、學(xué)生會(huì)共同實(shí)施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊(duì)伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會(huì)制度，以班主任例會(huì)為主陣地，提高班主任德育工作水平。
    規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律，嚴(yán)格按上級(jí)文件精神收費(fèi)，生活費(fèi)的收取嚴(yán)格按照家長(zhǎng)自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用管理，按時(shí)發(fā)放貧困生補(bǔ)足費(fèi)用，讓國(guó)家的好政策能及時(shí)落實(shí)到學(xué)生身上。
    三、以全省示范家長(zhǎng)學(xué)校迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校家庭教育工作進(jìn)一步規(guī)范。
    本學(xué)年的全省示范家長(zhǎng)學(xué)校的檢查，規(guī)范了我校的家長(zhǎng)學(xué)校工作。我們從家長(zhǎng)學(xué)校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長(zhǎng)出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范。分年級(jí)請(qǐng)各位家長(zhǎng)到校進(jìn)行家教知識(shí)培訓(xùn)，家長(zhǎng)出勤率達(dá)98%以上，在培訓(xùn)中，各班班主任擔(dān)任主講教師，認(rèn)真準(zhǔn)備，結(jié)合各班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo)。在此過程中，我們還積極發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，向社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。
    四、有條不穩(wěn)做好學(xué)校的其他常規(guī)工作。
    在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有忘記學(xué)校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項(xiàng)常規(guī)工作。
    20__一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對(duì)農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
    一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
    不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水?但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
    二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的.思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
    一直以來，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
    勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
    三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。
    剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。
    今年，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。
    馬善國(guó)一家，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來源，而于1915年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年3月底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
    四、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來所有努力的肯定。
    接手信貸工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。
    正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
    一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;。
    二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;。
    三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
    在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
    1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
    2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
    總之，短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
    部門工作總結(jié)完整版篇十三
    為依據(jù)。按照學(xué)生的特長(zhǎng)出發(fā)，重點(diǎn)培訓(xùn)繪畫的尖子生。平時(shí)讓他們進(jìn)行課后的練習(xí)工作，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)各文化知識(shí)的過程中能豐富藝術(shù)修養(yǎng)。以生為本，著重發(fā)展他們的個(gè)性特長(zhǎng)。
    ：
    一、培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣：
    有參加興趣小組的同學(xué)都有這么一個(gè)感受：就是以前畫畫只是應(yīng)付老師的作業(yè)，有時(shí)甚至是為了向爸爸媽媽“交差”。但通過學(xué)習(xí)他們意識(shí)到他們不再是被動(dòng)的而是變成主動(dòng)的學(xué)習(xí)，他們的學(xué)習(xí)能夠自覺完成了而且還能頭頭是道地向同學(xué)介紹他所學(xué)習(xí)到的知識(shí)。在他們的影響下更多的學(xué)生想?yún)⒓优d趣小組特別是高年級(jí)學(xué)生尤為突出。
    二、培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)面：
    在這次少年宮繪畫中不但需要掌握美術(shù)的基本知識(shí)，而且更多的是讓學(xué)生掌握了許多繪畫的基本技法，使他們的知識(shí)面得到很大的拓展。
    三、增加了實(shí)踐的機(jī)會(huì)：
    由于少年宮繪畫活動(dòng)不僅有室內(nèi)的理論學(xué)習(xí)而且還參與了實(shí)踐，給很多同學(xué)以動(dòng)手的機(jī)會(huì)，特別是部分學(xué)生還參加了繪畫比賽，贏得了師生的好評(píng)。特別是我們少年宮組本學(xué)期還舉辦了期末成果展，讓所有的學(xué)生作品都能有一個(gè)展示的平臺(tái)，而更大的就是“繪畫來源于生活而美化生活”，使他們意識(shí)到學(xué)習(xí)繪畫的用處。當(dāng)然也更增加他們的學(xué)習(xí)興趣。
    四、豐富了學(xué)生的第二課堂：
    從素質(zhì)的角度豐富了學(xué)生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的樂趣，更有興趣學(xué)習(xí)了。
    當(dāng)然，我們的。
    工作。
    還存在不足，我們期待著我們的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學(xué)生工作的思想更加努力地工作，使我們的學(xué)生的素質(zhì)更好地得到提高。
    部門工作總結(jié)完整版篇十四
    光陰似箭，不知不覺，自進(jìn)職以來至今，已有半個(gè)月了?；仡欉@半個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的題目作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部份。其重要性不可忽視。
    首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的往接待每位顧客。其次是要有良好的語言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產(chǎn)品，終究達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。
    本人在這半個(gè)月的工作已清楚的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)步自己工作的技能，固然此前沒有相干工作經(jīng)驗(yàn)但?？茨軓牧銓W(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一位合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
    首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促進(jìn)交易，進(jìn)步客單價(jià)。
    在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、作別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感遭到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有甚么需要幫助的。
    在詢問答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何咨詢。