總結是對自己一段時間內(nèi)的表現(xiàn)進行總結和評估，可以幫助我們更好地成長?？偨Y要有主題，要明確總結的目的和重點，在寫作過程中要始終圍繞主題展開。閱讀這些總結范文可以幫助我們更好地認識到總結的重要性和作用。
文員年中工作總結篇一
上半年，縣國稅局在市局和縣委縣政府的堅強領導下，緊緊圍繞年初制訂的工作目標和縣委十一屆五次全會精神，以稅收管理改革為主線，以績效管理為抓手，創(chuàng)新開展納稅服務和風險應對工作，不斷完善稅收管理改革方案，鞏固稅收管理改革成效。堅持組織收入原則，大力落實稅收優(yōu)惠政策，加強經(jīng)濟稅源分析，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，稅收收入在困境中前行。
面對深度調(diào)整下的宏觀經(jīng)濟形勢，堅持組織收入原則不動搖，始終堅持抓早、抓緊、抓實、抓出成效的工作思路，以風險管理為導向，拓展數(shù)據(jù)情報運用，創(chuàng)新風險管理方式，進一步提升組織收入能力和稅收收入質(zhì)效。1-6月份入庫稅收68200萬元，同比增收2700萬元，增長4.12%；公共財政預算收入完成12100萬元，同比增收1600萬元，增長15.24%。
堅持圍繞中心，服務大局，積極發(fā)揮國稅部門職能作用。認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，助力企業(yè)發(fā)展。20xx年以來，累計共辦理出口退稅1985萬元，增值稅即征即退407萬元,減免企業(yè)所得稅205萬元，700余戶小微企業(yè)享受優(yōu)惠政策，受惠面達100%。密切關注經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，以稅收視角積極為黨委政府建言獻策。報送的多篇關于小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實情況和固定資產(chǎn)加速折舊政策的調(diào)研報告，被國辦、市縣兩辦采用。
明確“兩強化兩優(yōu)化一提高”的納稅服務“一體化”工作思路，即強化集群化和社會化服務，優(yōu)化窗口服務和個性化服務，提高“非接觸式”服務比重。在扎實開展“便民辦稅春風行動”，全面落實省局《納稅服務工作任務管理辦法》、《稅收職責清單》和總局《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》的基礎上，我們先后實施郵寄送達涉稅文書、微信網(wǎng)購發(fā)票、開通微信公眾平臺、推廣自助辦稅等多項服務創(chuàng)新舉措，全方位提升辦稅效率。20xx年以來，快遞送達各類涉稅文書1150戶次，納稅人微信網(wǎng)購發(fā)票7萬余份，納稅申報、認證報稅、免稅普通發(fā)票開具以及車購稅繳納已全部納入自助辦稅范疇。納稅人獲得了實實在在的實惠與便利，好評如潮。
在全省率先啟動稅收管理改革以來，面對錯綜復雜的經(jīng)濟形勢和深刻變化的稅收環(huán)境，我們凝心聚力、先行先試，以改革破題、借改革拓新、靠改革發(fā)展，交上了一份令多方滿意的答卷?？h委徐書記對我局稅收管理改革專門批示肯定；縣局在全省國稅系統(tǒng)郵寄送達涉稅文書電視電話會上做先進典型介紹；相關改革經(jīng)驗做法得到xx衛(wèi)視、《新華日報》、《中國稅務報》和《中國稅務》雜志等媒體的廣泛宣傳。去年作為全省《稅收職責清單》試點單位，圓滿完成各項試點任務，得到省市局的高度肯定，20xx年再次被省國稅局確定為全省風險應對工作示范單位。
全面推行稅收職責清單，公開曬權、亮權，促進了執(zhí)法權力“瘦身”，清理管理事項329個，取消業(yè)務流程調(diào)查節(jié)點157個、審批節(jié)點46個?？h委徐書記在縣委十一屆五次全體（擴大）會議上，高度評價了我局推行職責清單做法。規(guī)范檢查程序，嚴格下戶行為，堅持有需求服務好，無需求不打擾。依托執(zhí)法管理系統(tǒng)開展執(zhí)法督察工作，累計責任追究21條過錯行為，問責8人（次），經(jīng)濟處罰1400元。
按照照顧好“老同志”、使用好“中年同志”、培養(yǎng)好“年輕同志”的思路，多措并舉，調(diào)動全體人員工作積極性。在全系統(tǒng)開展“百舸爭流”能力建設活動，通過分類、分班培訓，提升干部履職能力。堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先、注重實績、群眾公認”的用人導向，加大干部培養(yǎng)使用。著力加強國稅文化建設，在全系統(tǒng)大力弘揚“團結、行動、向上、擔當”的組織文化。
在總結成績的同時，我們也清醒看到目前國稅工作中存在的問題和不足：
一是組織收入壓力越來越大。受國家相關政策影響，宏觀經(jīng)濟面臨深度調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷，嚴重影響了我縣的稅收收入進度。
二是依法治稅仍需進一步加強。在稅收執(zhí)法上還存在力度偏軟，風險點掌握還不夠全面，風險應對能力還不能夠滿足依法治稅需要，事前預防、事中監(jiān)督、事后檢查的效能還沒有充分發(fā)揮出來。
三是情報驅(qū)動作用不很到位。情報管理上，雖然我們已經(jīng)制訂了情報管理規(guī)程，但關鍵情報的取得仍然依靠手工采集，綜合治稅平臺的信息化支撐不足，數(shù)據(jù)情報與風險分析應對的相互作用力還發(fā)揮不夠。
四是服務意識有待進一步提升。個別稅務干部服務態(tài)度和辦事效率與納稅人需求仍有一定差距。
五是部分干部素質(zhì)不太適應。主要表現(xiàn)在部分稅務干部風險管理能力不足，風險管理手段簡單，應對工具技術性缺失，應對技巧不夠。
一是加大組織收入力度。切實做好經(jīng)濟稅源結構分析，開展重點稅源數(shù)據(jù)分析，加強重點行業(yè)風險分析，全面掌握稅收收入形勢、增減影響因素、稅負異常企業(yè)，不斷強化風險管理，兌現(xiàn)收入考核獎懲，力爭完成全年稅收收入任務。
一起，查處一起，將有影響、有典型的案件進行公開曝光，震懾涉稅違法犯罪，維護稅法的尊嚴。
三是加大風險管理力度。加強風險分析與應對，應用行業(yè)模型有序開展風險管理，強化對“營改增”、零負申報、低稅負、出口退稅、重點稅源、房地產(chǎn)等企業(yè)以及高風險行業(yè)的風險監(jiān)控、預警分析評估工作。
四是加大稅收信用管理力度。結合今年的信用等級評定工作，完善涉稅“黑名單”制度，傳導信用壓力；精選納稅人自我評定和稅收遵從度評價指標，開展辦稅質(zhì)量評價，并將結果反饋至企業(yè)負責人或企業(yè)法人，促進納稅人遵從稅法。
五是加大績效考核力度。從提高每一名干部職工的工作責任心入手，明確每項工作的具體步驟、順序、時限、標準、銜接等，減少工作漏洞，提高干部的履職能力。完善系統(tǒng)和機關目標管理考核辦法，科學設置考核指標，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，嚴格績效評價和結果運用。
六是加大納稅服務力度。以“便民辦稅春風行動”為契機，夯實服務基礎，推行導稅服務、微笑服務、預約服務、延時服務、限時服務進一步提高接觸式服務效率；創(chuàng)新服務方式，以信息化服務為重點，推行社會化服務，提高非接觸式服務比重，提高納稅人滿意度。
七是加大干部教育力度。堅持因地制宜、按需施教，開展崗位培訓，探索崗位培訓、考試檢驗、能力評估三位一體的教育培訓管理新機制，增強學習動力，提高培訓效果。
文員年中工作總結篇二
20xx年上半年，錫盟質(zhì)監(jiān)局認真貫徹落實行署《關于進一步加強質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以服從和服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，圍繞中心服務大局履職盡責、加強質(zhì)量監(jiān)管工作基礎建設，主動適應新常態(tài)，現(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、圍繞中心服務大局履職盡責。
（一）服務小微企業(yè)發(fā)展。
今年以來，從支持小微企業(yè)技術創(chuàng)新、引導其爭創(chuàng)品牌、提升質(zhì)量管理水平、減免收費、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等五個方面出臺了14項具體措施，支持小微企業(yè)的發(fā)展,免費為小微企業(yè)開展檢驗人員培訓，縮短辦事時間,減少辦事程序，減免收費，今年預計減免各類收費近600余萬元。
（二）出臺為民服務舉措，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
將組織機構代碼證辦理、特種設備作業(yè)人員證發(fā)放、特種設備注冊登記等業(yè)務全部進駐行政服務中心，計量器具強制檢定、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗、特種設備（安裝、改造、維修）告知3項業(yè)務實行上門服務；深化支持重大項目建設和重點工業(yè)園區(qū)發(fā)展合作制度，完善服務園區(qū)企業(yè)的具體措施，形成推進重點項目、重點園區(qū)發(fā)展的共建聯(lián)動機制。
（三）加大質(zhì)量監(jiān)管力度。
今年，圍繞社會關注的熱點、難點、焦點問題和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求，制訂全盟產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作計劃。以近年來曝光率高、合格率低的產(chǎn)品為重點，加大對學生校服等重點產(chǎn)品的風險監(jiān)測和質(zhì)量提升力度。截至目前,順利完成了我盟一季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作,共監(jiān)督抽查11家企業(yè)23批次產(chǎn)品，合格率97%，二季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作正在進行中。對工業(yè)產(chǎn)品及檢驗機構進行分類監(jiān)管，27家工業(yè)企業(yè)列為b類監(jiān)管，8家安檢機構列為b類，另2家安檢機構列為c類監(jiān)管。
(四)認真筑牢安全防線。
一是上半年分別開展了特種設備安全大檢查“百日行動”、春夏季特種設備安全大檢查、車用氣瓶安全監(jiān)察、油氣輸送管道安全隱患排查等專項檢查。截止到目前，共出動檢查人員2489人次，檢查企業(yè)991家次，檢查設備2878臺(件)，管道31.7千米。發(fā)現(xiàn)安全隱患343處，已落實整改303處，下達特種設備安全監(jiān)察指令書161份，簽訂安全主體責任承諾書234份,立案查處違法案件8起，組織與安監(jiān)、工商、消防、住建等部門聯(lián)合執(zhí)法9次,確保了全盟特種設備安全無事故。二是不斷提高特種設備安全監(jiān)管信息化建設。參照呼和浩特市、包頭市等地區(qū)“96116”電梯應急救援處置指揮系統(tǒng)試點經(jīng)驗，加快推進我盟電梯應急處置服務平臺建設。目前，我盟電梯應急救援處置指揮中心的選址工作已完成；對全盟在用的車用氣瓶加貼電子標簽2115臺，6月上旬，錫市地區(qū)5個加氣站已實行封閉試運行。實現(xiàn)了從安裝、使用、檢驗及報廢全過程封閉式試運行管理。有效化解私自改裝、到期未檢等安全隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。三是啟動了為期一年的電梯安全監(jiān)管大會戰(zhàn)。全面掌握在用電梯安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)消除電梯事故隱患和安全風險，降低電梯故障率和事故率。目前各使用單位共自查電梯762部，發(fā)現(xiàn)存在隱患電梯108部，已整改完成電梯55部。下一步將重點開展“三無”電梯（無責任主體、無維修基金、無維保單位）專項整治、老舊電梯更新改造維修和電梯遠程監(jiān)控系統(tǒng)建設工作。
(五)依法打擊制假售假行為。
上半年，全系統(tǒng)深入開展了以質(zhì)監(jiān)“利劍”行動為核心的空氣凈化器、凈水器、農(nóng)資等專項打假行動，截至目前，共出動執(zhí)法人員1524人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)378家，查處案件32起。其中立案案件15起，當場處罰案件17起。受理12365投訴案件10件，辦結9件，調(diào)查處理中1件。組織開展了“十個全覆蓋”工程建筑外墻保溫材料專項整治，檢查企業(yè)68家，監(jiān)督抽查了13家企業(yè)16批次產(chǎn)品,1家企業(yè)阻燃指標不合格,其余12家檢驗結果預計7月初出來。對5家未進行出廠檢驗、未嚴格按標準進行檢驗、無生產(chǎn)銷售記錄、記錄不完整的聚苯板生產(chǎn)企業(yè)下達《責令改正通知書》，取締了1家無證生產(chǎn)聚苯板黑窩點。
二、加強質(zhì)量監(jiān)管工作基礎建設。
(一)突出抓好質(zhì)量主題。
一是順利完成了自治區(qū)對我盟的政府質(zhì)量考核工作。按照內(nèi)蒙古自治區(qū)政府《盟市質(zhì)量工作考核方案》要求，加大與質(zhì)量興盟工作領導小組成員單位協(xié)調(diào)力度，做好自治區(qū)對我盟政府質(zhì)量工作考核的準備工作，并順利通過了自治區(qū)考核組對我盟質(zhì)量工作考核。二是全面貫徹落實盟行署《關于進一步加強質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，今年5月份出臺了盟長質(zhì)量獎評審實施細則,6月中旬評審工作正式啟動。在錫林郭勒電視臺、錫林郭勒日報分別發(fā)布了評審公告。今年計劃評選2家企業(yè)，獲獎的單位由盟行署一次性獎勵30萬元。三是組織開展內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品創(chuàng)建活動，今年我盟共有6家企業(yè)獲得內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品，有效帶動了地方特色產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量水平的提高。四是持續(xù)改進能源管理水平，上半年推選1家企業(yè)申請能源管理體系認證。
（二）全面推進標準化工作。一是啟動了“錫林郭勒盟推進標準化工作三年行動計劃”。行署成立了推進錫盟標準化工作三年行動計劃領導小組,出臺了《錫林郭勒盟推進標準化工作三年行動計劃（20xx-2017）工作方案》。積極與國家局和自治區(qū)局協(xié)調(diào)，加快“察哈爾羊肉”地理標志保護產(chǎn)品的申報工作。二是《風電場草原防火導則》和《地理標志產(chǎn)品烏珠穆沁羊肉》兩項地方標準，已頒布實施。錫林郭勒羊肉地方標準已列入自治區(qū)20xx年地方標準制修訂計劃。三是重點抓好察哈爾羊養(yǎng)殖綜合標準化示范區(qū)等3個國家級標準化示范區(qū)項目建設和多倫縣百萬畝樟子松農(nóng)業(yè)標準化示范項目等4個自治區(qū)級標準化示范項目建設，完成了太旗新農(nóng)村建設標準化示范區(qū)項目承擔單位的變更申報工作。四是鼓勵全盟重點企業(yè)和骨干企業(yè)大力采用國內(nèi)外先進標準。今年，內(nèi)蒙古嘉利節(jié)水灌溉有限責任公司獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)標準化良好行為企業(yè)。
（三）提高計量檢測水平。重點開展好民生計量工作，對全盟集貿(mào)市場、社區(qū)嘎查（村）級衛(wèi)生室在用計量器具實行免費檢定。截至目前，對錫市大型農(nóng)貿(mào)市場、早市、社區(qū)醫(yī)療機構和居民的1400余臺件計量器具進行了免費檢定。截至目前,已完成12家列入“國家萬家節(jié)能低碳行動企業(yè)”的能源計量審查工作。
文員年中工作總結篇三
本學期的教育教學工作即將結束，回顧自己在這學期的作為，現(xiàn)做如下小結，以之肯定和借鑒。
本學期所教班級七(7)七(8)班,可謂是“新生”;八年級(7)、(8)班。由于七八年級學生的身體素質(zhì)特點不同，所以其教學在實施的過程中有很大的差異，這就給自己本學期的教學工作帶來了一定的難度和挑戰(zhàn)。
教學中我努力做到以下幾點：
1，以健康第一為目標和準繩，始終將學生的安全放在首位，教學活動內(nèi)容的安排遵循學生健康發(fā)展的規(guī)律，根據(jù)學生的特點和學校的體育教育特色來合理安排教學進度。教學中注重常規(guī)和運動習慣的養(yǎng)成，紀律是安全的保證，是學習的前提，創(chuàng)設良好的體育氛圍影響和帶動學生體育學習。
2，進步就是收獲，鍛煉效果就是平日練習的累積，所以我認真對待每周三節(jié)體育課，注重向課堂要效率。特別針對體育中考要求合理安排兩個年級的體育教學課堂目標，通過反復的練階段性的測試，讓學生清楚知道自己的體育運動能力和水平，有的放矢的進行鍛煉。七年級學生重點是對運動技能的學習和體質(zhì)標準的達標，八年級注重對中考項目的練習鞏固改進和提高。
3，思想，精神為先，教學中將思想，品德，心理教育融入其中。都說體育鍛煉培養(yǎng)的是人的意志，調(diào)節(jié)的是人的情緒，教學中我結合運動項目的特點培養(yǎng)學生自覺，合作，不怕困難等等品質(zhì)，加強學生的組織紀律觀念和集體榮譽感。
學校體育工作中我還積極配合學校上好課程超市。根據(jù)季節(jié)及時調(diào)整大課間的活動安排及時做好各班級的大課間活動的選擇和操作，課外活動根據(jù)學校要求合理安排活動過程和內(nèi)容。短短的時間，繁瑣的工作需要耐心和責任心來完成，我以師德標準嚴格要求自己，努力認真的完成了各項任務。
我平時積極撰寫論文踴躍投稿。雖然取得了一點成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己在教學工作的不足之處，教科研的能力需要提高。同時對教學也有了新的思考，在不同的學生面前，在現(xiàn)在的學生身上我們怎樣有效的開展體育教學，需要思考，需要理論，需要實踐。
短短的一學期，順利完滿地結束了，有收獲也有很多值得思考和努力的地方，相信今后我可以做的更好，我會在學校體育教學工作中做得更完善更進步!
文員年中工作總結篇四
尊敬的公司領導、同事們：
你們好！
6月已經(jīng)近半，上半年這段拼搏的日子即將劃上一個句號，這一路走來，有被拒絕的痛苦和無可奈何，也有成交后的幸喜若狂和由心的感動，在這摸著石頭過河的時段里，我們?nèi)齻€人，擰成一股繩，在公司領導和同事的.培養(yǎng)和幫助下，我們從零做起，邊做邊學，慢慢的建立自己的顧客群，慢慢的形成自己的銷售思維，慢慢的掌握了一些知識技巧，慢慢的開始提升自己的綜合能力，我們在慢慢的完善自我的過程中蛻變著。從去年12月23日至今，我們銷售共計近28噸，累計鋪貨商家27家，保持長期供貨的單位有3家?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
首先從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進顧客并對顧客資料進行分析，其次自己與其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
有好幾個都是對我們的產(chǎn)品不是很了解，也就是我們的產(chǎn)品剛剛起步，雖然以前有過作為福利來對員工進行發(fā)放的歷史，但在市場上銷售還只是開端，針對這樣的顧客，我們都是采用試一試的說法，通過免費鋪貨的形式進行合作，力求把他們的擔憂排解調(diào)，這樣一來，一是能建立他們對我們的信任和好感；二是可以讓我們的產(chǎn)品在商鋪的柜臺上有棲身之地，從而達到宣傳的效果。
每天主動積極的拜訪顧客，并確保拜訪質(zhì)量，回來后認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪顧客是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟顧客之間建立了感情基礎，提高顧客對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助顧客做工作，比如拜訪的時候遇到有人前來購物就幫忙推銷，幫忙做方案，做預算，這都是讓顧客對我們增加信任度的方式之一，我相信做事就要先做人，只要我們把人做好了，建立了關系，以后顧客也會主動推我們的產(chǎn)品的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當顧客反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向顧客詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，做我們的大米，經(jīng)常會有包裝破損的情況出現(xiàn)，只要不損害公司的利用，漏米比例不大的，我們都會第一時間做好補換工作。
同時，我們也會不定期的開展一些促銷活動，爭取把顧客的合作積極性調(diào)動起來，把更多的實惠讓給顧客和消費者，在消費者的心目中漸漸的形成一種好的映像，從而提高我們產(chǎn)品的市場占有率。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的產(chǎn)品知識，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)點吃透，因為這是我們的賣點，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再次學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在顧客面前揚長避短，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
了解我們的競爭對手，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，只有摸清行業(yè)內(nèi)在信息，我們才能站穩(wěn)走好，才能棲身于行業(yè)之列，才能成就自己的品牌，在銷售上才能成功。
20xx年6月12日。
匯報人：
文員年中工作總結篇五
20xx年上半年，總裁辦在公司領導的關心和支持下，把“能辦事、會辦事、辦成事”作為我們的工作目標和座右銘，全體人員認真學習，苦練內(nèi)功，努力開展各項工作，出色地完成了公司交給我們的各項工作和上半年的工作計劃?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、認真學習，苦練內(nèi)功。
辦公室制定每月學習例會制度，對照崗位職責和平時工作實際情況，及時找出工作上存在的問題和不足，拾遺補缺，苦練內(nèi)功，以進一步提高服務質(zhì)量和服務水平。
二、管理規(guī)范，疏而不亂。
1、認真管理好公司的文件檔案。認真做好公司外來文件的收發(fā)登記工作，認真做好公司內(nèi)部文件的起草、發(fā)文和接收歸檔工作。
11、積極搞好員工每天午餐后水果的配置和每月員工集體生日的慶?；顒?，組織好公司員工體檢和拓展活動，努力搞好工會工作，提升公司的凝聚力。12、認真做好公司同事出差機票賓館預訂等后勤服務工作，定期貼好公司電費、物業(yè)管理費、電話網(wǎng)絡費、招待費、出差費、汽車維修保養(yǎng)費等各種費用的報銷發(fā)票，努力做好報銷前置工作。
三、20xx年下半年工作計劃：
2、認真做好行政人事和后勤保障工作，進一步提高服務水平；3、落實好公司領導安排的各項任務。
以上是20xx年上半年辦公室的工作總結和后半年的工作計劃。辦公室的工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步加大，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高。
在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平；進一步發(fā)揚成績，克服不足，取得更加優(yōu)異的業(yè)績。
文員年中工作總結篇六
20xx年上半年，許昌公司在集團公司的正確領導下，在集團公司萬總和各位領導的正確指導下，許昌公司全體員工統(tǒng)一思想、明確目標、共同努力，基本完成集團公司下發(fā)的經(jīng)營目標任務，實現(xiàn)了平穩(wěn)輸供氣、安全事故為零的成績?，F(xiàn)總結匯報如下：
市場開發(fā)及任務目標完成情況
我們公司抽調(diào)了精兵強將集中全力對未使用天然氣的企業(yè)進行了調(diào)查、宣傳。并且對企業(yè)用戶從各個方面宣傳使用天然氣的優(yōu)勢。如：從天然氣對比液化氣、煤炭、電力等燃料的價格優(yōu)勢、環(huán)保優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。讓其認識到使用天然氣對企業(yè)本身和自然環(huán)境都是有好處的。
半年來，許昌公司堅持“安全為首”的安全理念，以安全生產(chǎn)為中心，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實把安全工作落到實處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。對于工福業(yè)用戶，堅持一月一檢安檢制度，突出檢查重點。建立安全管理機構及責任體系，專職專人負責工福業(yè)安全工作，并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患情況及時給予解決，確保工福業(yè)用戶用氣安全；對于小區(qū)居民用戶，許昌公司客服中心制訂了安檢人員保證半年一次入戶安全檢查制度和每月入戶安檢計劃，并監(jiān)督落實，確保了居民用戶用氣安全。
由于許昌公司所轄范圍屬新區(qū)，隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布許昌新區(qū)各條道路，中壓管網(wǎng)長度已達30多公里，居民小區(qū)6個，閥井50多個，調(diào)壓箱100余臺，工商業(yè)用戶23戶，因而管網(wǎng)及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，把管網(wǎng)分成三個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負責，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實行月巡查，每天對工商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。對中壓管線每天不間斷巡查，對發(fā)現(xiàn)的第三方施工情況及時下發(fā)外來施工隱患告知單，必要時派專人現(xiàn)場蹲守，正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故。
上半年，通過我公司員工的共同努力，使許昌公司經(jīng)營目標任務基本完成，城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習的還不夠，實踐經(jīng)驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務水平，積極參加集團公司及各兄弟公司組織的各項培訓活動，認真學習公司的各項規(guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使許昌公司的工作規(guī)范有序的開展，從而確保公司圓滿完成全年經(jīng)營目標任務。
許昌五洲燃氣公司20xx年7月10日
文員年中工作總結篇七
20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫(yī)院的標準加強管理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，全面提升護理質(zhì)量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標的貫徹落實，積極完成院部安排的臨時性指令任務?，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結如下：
一、建立并完善護理管理組織。
1、建立了二級（護理部-病區(qū)）護理管理組織體系，逐步達到護理垂直管理。
2、完善了全院各科室的應急管理，各科室成立了應急小組，并結合各科室的實際情況制定了相應的應急措施及管理規(guī)定。
3、堅持護士長手冊的記錄與考核，要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱，并根據(jù)護士長訂出的科室月重點，周計劃等進行督促實施，評價效果等，以利于總結經(jīng)驗，改進工作。
4、每周堅持召開護士長例會一次，安排工作重點，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月對質(zhì)控信息進行反饋，督促整改，持續(xù)推進護理工作。
二、加強護理人力資源管理。
1、根據(jù)年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護士2人次，充實在臨床護理一線。
2、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
3、每月組織一次業(yè)務知識講座，由護士長和護理骨干輪流授課，科內(nèi)護士人人準備筆記本，認真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預防與護理、心肺復蘇、新形勢下溝通的技巧。
4、上半年舉行兩次三基理論考核，并對基礎護理操作進行多媒體視頻教學，準備下半年進行護理操作考核。
5、根據(jù)年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內(nèi)科學習，并取得優(yōu)異的成績。
6、上半年我院護士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術室專業(yè)培訓、學習。
7、充分調(diào)動護士積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
（2）“5.12”護士節(jié)舉辦了活動，表彰獎勵了優(yōu)秀護士，并開展了護理禮儀風采展示及情景劇表演，豐富了護士的業(yè)余生活，展示了我院護理人員的風采。
三、加強護理質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、成立了護理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責，每月底對當月護理質(zhì)量進行評價、總結，并頒發(fā)流動紅旗。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。主要針對基礎護理質(zhì)量、護理技術操作質(zhì)量、護理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務等進行了質(zhì)控檢查，分析原因，認真總結。
3、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查，如春節(jié)、五一勞動節(jié)，重點抽查急救物資的準備是否完備，人員排班是否合理，有無薄弱環(huán)節(jié)，是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將安全隱患降到最低。
4、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾，保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
四、加強護理管理，保證護理安全。
1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，截止6月，護理部共接到護理不良事件3件，分別給予了相關處置。未接到護理相關投訴。
2、針對重點人群的高危安全因素，如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護理風險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告。
3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一?！?，保證標簽醒目，登記目錄與車內(nèi)藥品一致，無過期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時備用。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。
5、堅持護士長每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減少護理差錯的發(fā)生。
6、進一步規(guī)范護理表格書寫。強調(diào)危重病員記錄的重要性，做到及時，準確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，提升護士服務形象。
1、五月底成立了導診科，開啟了轉(zhuǎn)診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列，將優(yōu)質(zhì)服務的理念更加細致的進行了落實。
2、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務理念，采取多形式、多樣化的便民服務措施，變被動服務為主動服務，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務。
3、重視護理服務內(nèi)涵，加強與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供?？苹o理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，也督促自己不斷學習、充實理論知識，方能在工作中游刃有余。
六、加強醫(yī)院感染管理。
1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預防落實到位。
2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術和消毒隔離技術。重復類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置，防止醫(yī)療廢物的泄露、擴散。防止醫(yī)務人員職業(yè)暴露。
七、存在不足。
1、護理風險評估做的不到位，有些高?；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿?。
2、護士整體素質(zhì)還需加強，工作缺乏積極性。
文員年中工作總結篇八
同志們，xx年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績，總結經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓；我們一起展望未來，不斷進取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。
一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作，確保工程如期開工。項目部自組建后，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環(huán)境建設，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計、預算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結算等，共完成經(jīng)費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。
三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。
一個中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預制構件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的同志，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔負著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：
一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結構、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有xx、xx嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。
二是團結協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
同志們，xx年將是xx建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，xx年的工作主線是：
(一)繼續(xù)抓好工程建設這個中心，確保水工建設整體推進。
xx年項目部任重道遠，xx水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發(fā)揚公司倡導的責任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態(tài)度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標。
(二)抓好物流項目建設的前期準備，實現(xiàn)物流項目全面開工。
水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設。
(三)大力倡導團結協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
xx年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取xx年的一些教訓，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學習，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
文員年中工作總結篇九
??考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
??1、人事考勤表制作和復核。
??2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
??3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
??4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
??5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
文員年中工作總結篇十
全年來，部室安全生產(chǎn)工作始終貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。牢固樹立安全責任重于泰山的意識，認真貫徹上級有關安全工作的會議及文件精神。遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作原則。在部室負責范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動，積極開展了“全國安全生產(chǎn)月”活動，進一步完善安全生產(chǎn)體系，建立健全安全崗位責任制，加強領導，落實責任，強化監(jiān)督檢查?，F(xiàn)將20xx年年度安全工作總結如下：
一、加強領導、健全制度、明確職能、落實責任、確保安全生產(chǎn)工作有序開展。
中心領導高度重視安全生產(chǎn)工作，常年都將其擺上重要議事日程進行研究部署、制定目標、明確重點、細化實施。年初，按照職責分工調(diào)整了安全生產(chǎn)小組機構及其組成人員，建立了安全小組，領導總體負責，全員“一崗雙責”制。在原有基礎上健全了安全生產(chǎn)管理制度，健全了安全生產(chǎn)機構及職能，明確了安全生產(chǎn)職能機構工作職責，與各小組長簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，及時召開每周的安全生產(chǎn)工作例會，部署下達安全工作目標任務。明確本部室安全工作的指導思想、工作目標任務和重點，確保了安全工作有序開展。
二、完善體制、明確責任、切實強化安全安全監(jiān)管。
部室領導高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對全體教職工職責進行明確分工，明確職責，落實責任。要求各成員切實擔負起對安全工作的領導、管理、督查、檢查責任。為中心安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障;嚴格落實“一崗雙責”，層層簽訂安全目標責任書。在去年的基礎上對安全責任書的考核內(nèi)容和考核實施細則進行了充實和完善。把安全工作目標任務層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡格局。為強化安全保障責任，營造和諧工作環(huán)境，防止責任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。
三、積極響應、群策群力、扎實開展安全生產(chǎn)活動。
1、安全隱患治理年活動的開展情況。一是認真制定方案，結合現(xiàn)場工作實際，針對易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了體實施方案。二是嚴格落實責任，嚴格落實“一崗雙責”和“分工負責制”。安全小組承擔了隱患排查治理的義務和責任，各成員結合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作。做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。三是加強隱患的治理和監(jiān)控，對排查掌握的事故隱患，都及時上報中心安全辦和后勤服務中心，并立即通知全體成員。按照責任、措施、資金、時間、預案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。
2、在全國“安全生產(chǎn)月”活動中，按照上級文件精神的安排部署和要求，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學習培訓，全體教職工參與安全有獎問答等活動。教師及班主任對培訓學員宣讀安全生產(chǎn)法及煤礦法律法規(guī)等知識，進一步完善生產(chǎn)事故及險情應急救援預案。檢查應急救援設備、設施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。
四、加強宣傳、廣泛動員、切實增強安全生產(chǎn)意識。
1、積極部署、廣泛動員。領導高度重視日常安全工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達上級文件精神。了解各小組安全、辦公室教室情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、強化培訓、增強意識。積極開展了安全基礎知識、技術技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓教育工作，重點學習了新《安全生產(chǎn)法》。并對學員學習情況進行了答卷測試，教師及管理人員共同參與。提高了全體干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
3、加大宣傳、強化防范、安全小組認真組織，周密安排，加強教育，擴大宣傳，確保目標、措施、任務落到實處。在教學區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患防范和專項整治的條幅，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強安全生產(chǎn)防范技能。
五、強化措施、突出重點、扎實做好安全生產(chǎn)工作。
1、認真做好節(jié)假日值班工作。嚴格實行節(jié)假日值班制度，堅持領導帶班制。做到定人、定車、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強巡查力度，做好節(jié)假日期間安全工作。
2、認真做好夏季“三防”工作。一是防高溫，隨時檢查飲用水設備的使用情況，確保能正常使用，防止職工高溫中署;二是防汛，為切實作好汛期的安全防汛工作，成立了防汛領導小組，制定了防汛預案。三是夏季防雷電;成立雨季“三防”小組，督促職工下班檢查門窗水電是否安全關閉，值班人員手機24小時開機。面對夏季有可能出現(xiàn)大風天氣，我部室對高層的窗戶進行了檢查加固，防止大風天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。
3、認真做好開車員工的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛車輛的員工進行交通安全教育。嚴禁駕駛員開車飲酒，提高安全交通意識。二是利用開班時間對學員進行警示教育，確保開車學員有良好的精神狀態(tài)，提醒學員在校門口開車要注意，確保行車安全。
201#年度的安全工作已經(jīng)結束。在今后的工作中，我們將高度認真履行職責，加大措施，強化管理，把安全真正落實到實際工作中去，繼續(xù)狠抓全年度安全工作，持續(xù)深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)保持我中心安全形勢的平安穩(wěn)定發(fā)展，為圓滿完成全年的各項工作而不懈努力。
文員年中工作總結篇十一
市場銷售部自20xx年年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，市場銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將市場銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對市場銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
目前，市場銷售部共有業(yè)務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，市場銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使市場銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《市場銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《市場銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對市場銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到市場銷售部集中報到，由市場銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
從市場銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在市場銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果。
三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干，業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機。
我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位。
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題。
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
(二)幾點建議。
1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結構和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶。
1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監(jiān)管力度，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。
3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
文員年中工作總結篇十二
辦事處團委始終堅持“聯(lián)系青年、服務青年、引導青年”的宗旨，緊貼實際，扎實開展工作，現(xiàn)將有關青年中心建設和工作開展情況總結如下：
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，農(nóng)村青年和社區(qū)下崗青年外出務工逐漸增多，青年中心的輻射作用日益顯得尤為重要。針對當前農(nóng)村青年和下崗失業(yè)青年渴望得到學習幫助、信息咨詢、解決就業(yè)，提升文娛活動品位和頻率，特別是農(nóng)村青年信息來源少，精神生活相對匱乏的現(xiàn)實特點，通過對全處35歲以下農(nóng)村青年和社區(qū)青年情況、社會需求情況進行深入的調(diào)查了解，我處青年中心發(fā)展的長遠規(guī)劃：一是明確建設目標。通過運用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡和其他效載體，廣泛聯(lián)系青年、開展服務活動，達到構建一個“社會化運作、項目化推進、信息化管理”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)團的工作模式。二是規(guī)范標準、更新觀念。結合我處的實際情況，把向青年提供市場信息、科技、文化、維權、教育培訓等服務作為中心的工作內(nèi)容，按照“一個組織、一個骨干、一個依托、一個網(wǎng)絡、一套項目、一個章程、一個形象”的規(guī)范化標準，確立“不求所有，但求所用”的建設理念，充分整合社會資源，共同建設青年中心。三是中心工作階段化。把中心的建設工作分為摸底調(diào)查、宣傳發(fā)動、制定章程、健全機構、配齊設備、完善功能、立足實際、項目聯(lián)動、面向市場、穩(wěn)步推進五個階段。目前，已完成前兩個階段，有待繼續(xù)落實和完善。
青年中心本著“先建設、后規(guī)范”的原則建立實施，盡管如此仍存在一些亟待解決的困難：一是活動經(jīng)費嚴重不足，青年中心無固定的經(jīng)費來源。二是社會各界對青年中心的重要性認識不足。三是青年中心組織機構有待健全完善。
1、加大宣傳力度，營造良好氛圍。充分利用宣傳單、報紙、電視及青年網(wǎng)等媒體，加大青年中心的宣傳力度，爭取更多會員和單位加盟青年中心，有效整合社會資源，擴大中心服務內(nèi)容。
2、充分發(fā)揮協(xié)會作用，引導農(nóng)村青年成長成才。完善協(xié)會相關制度，協(xié)調(diào)專業(yè)技術人員，開展實用技術培訓。
3、整合信息資源，創(chuàng)新服務手段。以“青年網(wǎng)”為平臺，有效利用網(wǎng)絡資源，收集相關信息，建立青年人才庫。
4、建立完善會員制度，發(fā)展中心會員。制作青年中心會員卡，完善會員制度，建設規(guī)范管理，擴大會員單位范圍，使會員在更大的范圍內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)服務。
5、開展群眾性文化活動。積極組織開展各類健康的文體娛樂活動，為全區(qū)廣大農(nóng)村團員青年營造健康向上的文化氛圍，提高農(nóng)村（社區(qū)）青年綜合素質(zhì)，增強體魄，豐富業(yè)余文化生活。
文員年中工作總結篇十三
9月2日，武漢園區(qū)工會20xx年“安康杯”競賽活動及宣傳陣地觀摩經(jīng)驗交流會在f02棟hmd事業(yè)處工會員工之家召開。園區(qū)工會主席郭和平、副主席郭嶺峰，hmd事業(yè)處工會主席黃漢林等主管出席，來自各群、處的“安康杯”競賽活動的26位負責人參加會議。hmd事業(yè)處“安康杯”競賽活動負責人劉杰帶領與會人員參觀了hmd“安康杯”競賽活動宣傳陣地、爭創(chuàng)全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組宣傳陣地。參觀結束后，庫兵部長作了“安康杯”競賽活動年中工作報告，表揚了在過去及上半年“安康杯”競賽活動中取得佳績的單位及個人，對下半年的“安康杯”競賽活動作了部署。在討論環(huán)節(jié)，各單位負責人踴躍發(fā)言，相互交流經(jīng)驗。郭和平主席要求園區(qū)各級工會組織、各級主管要重視“安康杯”競賽活動，讓員工時刻把安全放在心中，促進園區(qū)的.安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。
勝班組宣傳陣地。參觀結束后，庫兵部長作了“安康杯”競賽活動年中工作報告，表揚了在過去及上半年“安康杯”競賽活動中取得佳績的單位及個人，對下半年的“安康杯”競賽活動作了部署。在討論環(huán)節(jié)，各單位負責人踴躍發(fā)言，相互交流經(jīng)驗。郭和平主席要求園區(qū)各級工會組織、各級主管要重視“安康杯”競賽活動，讓員工時刻把安全放在心中，促進園區(qū)的安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。
文員年中工作總結篇十四
在已經(jīng)度過的`20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數(shù)的11。9%，員工占總人數(shù)的88。1%。
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
1、業(yè)務部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員；
2、非業(yè)務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。
提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領導協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
（二）培訓力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內(nèi)容缺乏，培訓執(zhí)行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。
（三）員工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
（四）員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
（五）檔案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經(jīng)驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。
文員年中工作總結篇十五
在這已成過去的上半年時間里，在公司領導的英明帶領下，在同事的熱心指導下，我履行著公司賦于我的職責與使命，雖然我暫時還沒有取得應有的成績，但我相信自己一定會緊隨著公司的高速發(fā)展不斷地成長，在本職工作上發(fā)揮我應有的光和熱?，F(xiàn)在，我將自己這半年來的工作總結如下：
1、從來到延安已經(jīng)有四個多月了，在頭兩個半月里，我主要負責延安城區(qū)工程項目的跟蹤與拜訪工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經(jīng)銷商對接；二是積極從工程項目上尋找可用的潛力經(jīng)銷商資源，以此擴大我們的工程銷售市場。
但是，在工程市場上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場的認識不夠，導致做了很多無用功。究其根本原因，還是自己對公司的營銷五做沒有爛熟于心，不能靈活運用。特別是對于做市場，開始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業(yè)平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業(yè)平臺上的品牌高度，形成行業(yè)上的品牌拉力。
3、在企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的認識高度上不夠深入。特別是近期在學習了公司售后服務新的制度后，才從思想高度上認識了售后服務的重要性，并高度自覺的加強了對產(chǎn)品知識和技術的學習。在企業(yè)文化上，也要從骨子里去掉那些等靠要的思想意識，下定的決心，堅持不從失敗中找借口，而要從成功中找方法的原則，認真做事，踏實做人。
以上就是我這半年來在區(qū)域上的工作情況總結，有很多問題，而且問題都大于成績，在此，我作出深刻的檢討，堅決在接下來的下半年時間里，把自己不好的態(tài)度，不好的思想，不好的意識，統(tǒng)統(tǒng)的拋諸腦后，為自己下半年工作的順利開展打下堅實的思想基礎。
在下半年的工作實踐中，我將積極主動，不斷地學習業(yè)務知識，不斷地加強團隊團結，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽從領導的指示和安排，認真踏實地做好自己的本職工作。我將以公司的營銷五做為綱，以企業(yè)文化為領，為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻自己應有的光和熱。
文員年中工作總結篇十六
今年以來，以中心鎮(zhèn)創(chuàng)建達標驗收為契機，鎮(zhèn)緊緊圍繞“打造蘇北一流工業(yè)型重點中心鎮(zhèn)”的創(chuàng)建目標，凝心聚力，強化措施，在鞏固完善已有創(chuàng)建成果的基礎上，以更高的標準、更快的速度深入開展創(chuàng)建工作，全力確保中心鎮(zhèn)達標命名，創(chuàng)建各項工作取得突出成效。
為確保創(chuàng)建成效，我鎮(zhèn)立足創(chuàng)建成果，對照指標要求，重點圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、居民小區(qū)建設、基礎設施配套、鎮(zhèn)區(qū)綠化補植和鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理，制定了切實可行的實施方案，全力推動創(chuàng)建工作，中心鎮(zhèn)創(chuàng)建整體再上一個新臺階。
。依托產(chǎn)業(yè)園，我鎮(zhèn)進一步深化“煤-焦-氣-電”、“氯堿化工”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展體系，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐。目前，總投資16億元的天裕電力燃氣發(fā)電項目已并網(wǎng)發(fā)電，投資6億元的蘇美達光伏光電項目已開工建設；產(chǎn)業(yè)園建設面積達到4.5平方公里，實現(xiàn)了“六通一平”，入園項目總投資額超過80億元，鎮(zhèn)東、中一、中三、奚閣四個鎮(zhèn)級工業(yè)園建設逐步加快，產(chǎn)業(yè)集聚效應和帶動效果日益凸顯，鎮(zhèn)工業(yè)支柱體系進一步完善。同時，加快推動鎮(zhèn)區(qū)兩橫三縱五條商業(yè)街和一個大型市場提檔升級，大力發(fā)展商貿(mào)物流和三產(chǎn)服務業(yè)，打造蘇魯省際鎮(zhèn)級中心商貿(mào)集聚區(qū)，全面提升鎮(zhèn)域經(jīng)濟實力。
。今年年初，根據(jù)國家政策要求，結合農(nóng)民意愿，我鎮(zhèn)重點推進了建筑面積22000平方米中三社區(qū)六期工程，力爭今年全面完成中三社區(qū)建設；啟動了建設面積42000平方米的韓莊潤龍花園小區(qū)建設，目前一期工程已建設完成，二期工程正在快速建設；啟動了建筑面積27000平方米的購物廣場商住小區(qū)建設，目前正在進行拆遷工作。同時，我鎮(zhèn)又啟動了污水處理系統(tǒng)擴建、沛三院遷建等重點項目，以提升基礎設施配套水平，完善城鎮(zhèn)功能。目前，已鋪設污水主管網(wǎng)10公里、集污管網(wǎng)15公里，污水處理廠二期2萬噸提升項目已完成招標，即將開工建設；占地面積26.8畝的沛三院遷建工程現(xiàn)已開工，年底之前可完成主體建設。
。根據(jù)中心鎮(zhèn)創(chuàng)建工作要求，上半年我鎮(zhèn)以綠化工作為突破口，根據(jù)本鎮(zhèn)氣候、水土等客觀因素，進一步完善了河、湖、鎮(zhèn)、村一體和喬、灌、草、石、亭結合的綠化實施方案，采用成片綠化、局部增綠、重點補植、整體推進的方式，優(yōu)化提升一街、兩區(qū)、三線、四園的生態(tài)綠化格局，實現(xiàn)城鎮(zhèn)綠化建設的提檔升級。截至目前，我鎮(zhèn)共落實投資420多萬元，完成了湖陵公園、街頭游園增綠工程和徐濟路、龍飛大街、昭陽大道等主干道路綠化補植工程，進一步完善了小區(qū)綠化和中學、園區(qū)各大企業(yè)等單位綠化，城鎮(zhèn)綠化覆蓋率達到48%。
。以中心鎮(zhèn)創(chuàng)建達標驗收為契機，我鎮(zhèn)重點加強執(zhí)法管理，改善鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，取得良好工作成效。截至目前，以美化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、整治環(huán)境衛(wèi)生為重點，通過修繕鎮(zhèn)區(qū)沿街建筑立面、整治馬路市場、統(tǒng)一門頭店招、拆除私搭亂建、制止亂停亂放、清除亂貼亂畫等措施，消除了視覺污染，改善了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。其中投資128萬元對主要商業(yè)街進行了立面粉刷，投資220萬元粉刷、美化鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)建筑外墻近30000平方米；投資224萬元統(tǒng)一規(guī)范門頭字號350余處；清理店外經(jīng)營68戶，占道經(jīng)營73戶，落地廣告牌220多個，亂堆亂放135處；查處違建42處，拆除違建1035平方米。
立足于我鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)建設的現(xiàn)狀，下半年，我們將繼續(xù)堅定創(chuàng)建思路，舉全鎮(zhèn)之力，深化措施，全力推進，努力實現(xiàn)中心鎮(zhèn)建設工作的新躍升。
。繼續(xù)堅持工業(yè)強鎮(zhèn)發(fā)展思路不動搖，突出招商引資項目建設第一要事，圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快科技創(chuàng)新步伐，構筑現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。按照“鎮(zhèn)區(qū)合一”理念，打造煤鹽化工產(chǎn)業(yè)園、旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、中心商貿(mào)產(chǎn)業(yè)園“一區(qū)三園”主體格局，爭創(chuàng)省級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，推動鎮(zhèn)域經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展。
。繼續(xù)強化基礎設施配套建設，快速推進潤龍花園、購物廣場、集污管網(wǎng)、沛三院遷建等城建重點工程，年內(nèi)實現(xiàn)城鎮(zhèn)建設20萬平方米，完成污水處理廠擴建及污水管網(wǎng)鋪設，努力打造鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)景觀河，提升城鎮(zhèn)建設的規(guī)模和檔次。
。繼續(xù)健全城市綜合管理、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、基礎設施管護等長效管理機制，深化城管、環(huán)衛(wèi)、綠化、規(guī)劃、環(huán)保等專業(yè)隊伍建設，加強對城鎮(zhèn)道路、綠化及供水、供電、環(huán)衛(wèi)、污水處理等基礎設施的日常管養(yǎng)、管護，實現(xiàn)創(chuàng)建水平的持續(xù)提升。
文員年中工作總結篇十七
半年來，巡田紀委在鄉(xiāng)黨委的領導和縣紀委的指導下，緊緊圍繞中心工作，把黨風廉政建設、反****工作和作風建設年活動工作擺在突出位置來抓，為全鄉(xiāng)各項事業(yè)的持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展提供重要的政治和紀律保證。
一、狠抓責任落實，黨風廉政建設責任制不斷深入。
一是完善和落實黨風廉政建設責任制。印發(fā)了《黨風廉政建設責任分工》，簽訂《黨風廉政建設責任狀》，將黨風廉政建設全面工作細化成條塊，明確主管領導、責任部門和參與對象，確保了黨風廉政建設各個環(huán)節(jié)有人抓、有人管。鄉(xiāng)與各村及各站所簽訂了黨風廉政建設責任狀，明確了各自的責任義務，形成了互相負責、相互監(jiān)督的黨風廉政建設責任制網(wǎng)絡，促進了工作的有效落實。
二是以中心工作促進黨廉政建設的同步推進。把黨風廉政責任制工作與鄉(xiāng)村兩級換屆，重點項目建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和計劃生育等中心工作同部署、同考核，利用召各類會議的機會，對黨風廉政建設進行部署、檢查，使黨風廉政建設與鄉(xiāng)中心工作同步推進。
三是以廉政考核為抓手強化監(jiān)管。發(fā)揮機關作風和效能建設監(jiān)督員及村級紀檢委員的作用，制訂了鄉(xiāng)黨政班子成員，站所負責人述職述廉和村黨支書記抓黨建雙向述職等制度，增強鄉(xiāng)機關干部和村干部廉潔意識和辦事效率，把年度考核結果與機關干部和各村工作業(yè)績、年終獎勵懲處、選拔任用和年底績效獎金發(fā)放的持鈞。
二、狠抓干部隊伍建設，鄉(xiāng)機關和站所的行政效能不斷提升。
(一)、完成了鄉(xiāng)村兩級班子換屆，配優(yōu)配強鄉(xiāng)村紀檢干部。
3月28日我鄉(xiāng)召開了中共巡田鄉(xiāng)第十二次代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆紀委班子。5月份，我鄉(xiāng)17個村均通過選舉方式產(chǎn)生了新的村級紀委委員。換屆過程中，嚴肅了換屆紀律，確保了風清氣正的換屆環(huán)境，嚴格貫徹執(zhí)村黨支部侯選人的“七選七不選”及村民委員會侯選人的推選“五選十不選”的標準，嚴把侯選人入口關，通過依法民主公開選舉，配優(yōu)配強了鄉(xiāng)村紀檢干部隊伍，為各項工作的開展提供了強有力的組織保證。
(二)、狠抓學習型機關創(chuàng)建，提升干部素質(zhì)。
(三)、抓干部管理，轉(zhuǎn)變干部作風，提高行政效能。
實行“兩片兩線”管理模式，實行片(線)長負責制，把各項工作分解到片，落實到崗，明確到人。推行衡陽市“三有兩評”工作法，強化干部上班值班“三制”管理。即上班實行簽到制，出差、請假實行事前登記制，出勤結果月底通報制。要求干部每月出勤22天以上，住宿18晚以上。由于制度完善，責任明確，機關干部作風明顯好轉(zhuǎn)，機關效能進一步提高，營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
(四)、抓村干部教育培訓，規(guī)范村干部管理。
重視對村干部教育培訓，七月底開展了村支兩委干部任前教育培訓，鄉(xiāng)里制訂出臺了《巡田鄉(xiāng)村干部管理辦法》，頒布了規(guī)范村干部日常行為的“十條禁令”，堅持用制度管人，強化了村干部的規(guī)范化管理。
三、注重廉政思想教育，認真推行黨務公開。
把對黨員干部的思想教育作為反腐倡廉和黨風廉政建設的治本措施常抓不懈。積極推進黨務公開、在全鄉(xiāng)20個黨支部全面推行黨務工作工作，并以此為平臺推進廉政文化理論宣傳。
黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，筑牢拒腐防變的思想防線。不斷提高黨員干部尤其是黨員領導干部帶頭遵守黨紀政紀國法的自覺性，增強黨員干部拒腐防變的能力。
二、堅持反腐倡廉，推進黨風廉政建設責任制落實。一要確保黨風廉政建設責任制落到實處。強化黨委、政府主要領導的責任，強化職能部門齊抓共管的責任，強化鄉(xiāng)紀委協(xié)調(diào)的責任，形成黨政齊抓共管的格局。二要努力提高基層組織黨風廉政建設水平。加強基層黨風黨性教育，努力提高基層黨員黨性意識，加強鄉(xiāng)村干部培訓，提高基層黨員干部抓組織建設和黨風廉政建設的能力。三要逐步建立黨風廉政建設長效機制。要針對機關、部門、村不同特點，探索建立各類黨員干部教育、監(jiān)督的長效機制。機關要突出勤廉作風監(jiān)督考核機制，行政村要突出民主決策監(jiān)督機制，通過解決關鍵問題，推進全面進步。
三、從嚴執(zhí)紀，加大查辦違紀案件力度。一是了解民情，加強信訪調(diào)處。認真排摸信訪舉報，暢通信訪舉報渠道，發(fā)揮村情社情分析會制度的作用，針對重點、難點問題，提前介入，及時進行調(diào)處，化解矛盾。二是突出重點，強化監(jiān)督。突出對村主要領導、重點項目管理等工作人員的監(jiān)管。三是懲防結合，查辦1至2個案件。9月前，要積極尋找案源，查辦1至2個案件，做到查處一起案件，完善一套制度，教育一批干部。
四、加強自身建設，提高紀檢工作水平。把思想政治建設放在首位，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強鄉(xiāng)村紀檢干部業(yè)務培訓，提高履行職責的能力。努力建成一支高素質(zhì)鄉(xiāng)村紀檢干部隊伍，以適應新形勢下黨風廉正建設和反****斗爭的需要。
五、完成信息報送任務。
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文員年中工作總結篇十八
上半年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情景，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。
針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情景，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實際情景適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致，總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。所以，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
我們對辦公室每個職工都強調(diào)了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，20xx年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
文員年中工作總結篇十九
20××年在歡歌笑語中，在嘆息無賴中，在平凡與不平凡中度過?；厥卓纯醋约哼@一年中的腳印，不為別的，只為找出14年工作中的不足與失誤之處，便于在15年的工作中改進與提高，總結出14年工作中的有利經(jīng)驗，便于在15年的工作中繼續(xù)保持。現(xiàn)對20××年的工作進行全面的總結。
14年對我來講是一個新的一年。在14年年初，公司競選業(yè)務組長的活動中，得到公司領導和全體同事的信任，負責我公司一個片區(qū)的業(yè)務工作。在日后的工作中，我常提醒和告誡自己，一定要本本分分的做人，踏踏實實做事，做好自己的本質(zhì)工作，盡自身最大的努力把我組的業(yè)務搞好。這一年工作中，得到公司領導的大力支持與幫助，得到全體同事的關心與幫助，使我組在今年的工作中，完成了年初簽訂的目標責任書。在此我代表我組成員，對公司領導和同事表示衷心的感謝。1、14年與公司簽訂目標責任書，要求完成以下指標：商品代理3戶，開發(fā)新客戶4戶，全年銷售達到8萬元。而我組實際工作中沒有完成此項考核，我組沒有完成一戶商品代理，新客戶只開發(fā)一戶，全年銷售額達到了73萬多元。商品代理工作沒有簽訂的原因：是我組與廠家的協(xié)調(diào)不力，最主要是銷售量達不到廠家的要求。新客戶開發(fā)不力，主要是工作積極主動性不夠，思想上有依賴，懶惰思想。另一原因是銷售方式總是欠款，進貨全部是現(xiàn)款，回款有時不及時，資金周轉(zhuǎn)上就存在一些困難。2、14年我組規(guī)定完成銷售99萬元，完成年度純利潤6萬元，在實際工作中，我組全年共銷售額為：1329372.65元;全年毛利潤額為：344892.91元;全年純利潤額為：82300.22元;全年回款額為：1162568.22元。
現(xiàn)將我組14年業(yè)務情況進行具體總結：14年我組劃分客戶為：一機廠：由于一機廠在14年10月底整體搬遷到成都雙流，所以合作就暫時中斷，按照公司領導的安排，我們也到成都雙流去過幾次聯(lián)系業(yè)務。但結果都不理想，原來這邊的人員過去后都做了相應的調(diào)整。我們與華通集團的尹總進行交流后，雙方在某些方面達成了共識，但此事尹總表示，還需要我們公司領導前往進行具體商談。一機廠14年全年銷售額：244351.46元。煤鐵廠：煤鐵廠原有老業(yè)務開展基本正常。在公司領導的大力支持與幫助下，在煤鐵廠我組開辟了一塊新的業(yè)務領域，塑料再生料。由于我組人員對再生料的知識了解甚少，所以在具體實際工作中遇到了不少問題，以及煤鐵廠內(nèi)部人員的問題，這一項工作到目前為止，此項工作開展不順利。我組人員還是積極主動的想辦法解決克服。希望在15年內(nèi)此項工作走向正規(guī)。煤鐵廠全年銷售額為：164225.55元。112廠、118廠兩個客戶。我組在14年工作開展的十分不理想。兩個單位在14年內(nèi)共銷售：130535.90元。造成這以結果的主要原因是，我組在這兩個單位上投入的精力相對較少，心想這些都是公司的老客戶了，不應該有什么問題，結果卻恰恰相反。15年的工作中，在這兩個單位上下達功夫，把業(yè)務量有所提高。新業(yè)務：廣興鋁廠，我組今年最大的收獲就是在鋁廠取得了一定的突破。這一成果在公司領導的支持下，同事們的幫助下取得的。鋁廠全年的銷售額：731413.75元。14年我組沒有完成公司年初下達的任務。造成這一局面主要原因：在實際工作中，沒有能嚴格按公司的要求辦事，沒有持之以恒的工作態(tài)度?？偸菗倪@筆投入沒有回報，沒有足夠的勇氣和膽量去承擔由此造成的后果。15年的工作中，一定想辦法克服這些心里缺點。
在日常工作中，尊重公司領導，團結同事。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，特別是公司財務制度。在日常工作中，嚴格要求自己，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)等綜合素質(zhì)。在日常工作中，也存在不少問題，在工作中有時時間觀念不強，偶爾出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，有時外出到客戶拜訪時，沒有在公司留言板上做記錄。出現(xiàn)這些問題，主要是思想和認識上不夠。在15年的工作中，克服改進，只有從細節(jié)小事做起，才能養(yǎng)成一個良好的工作習慣。
以上是我14年的工作總結，如有未總結到的或不全面的地方，請公司領導及同事們，幫我指正，便提高自己。
祝：大家新年愉快，萬事如意!
文員年中工作總結篇二十
一、認真學習相關法律法規(guī)、政策，努力掌握保衛(wèi)專業(yè)知識和技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、保安業(yè)務水平和工作本事。
二、上崗時必須穿著統(tǒng)一保安制服，按規(guī)定佩戴保安標志及警具，著裝整潔、禮貌執(zhí)勤，有良好的服務意識、安全意識、職責意識。
三、認真履行職責，值班崗位必須有人在崗，嚴禁擅離崗位，如有特殊情景，須經(jīng)學校領導批準方能離校。上崗期間嚴禁干私活、睡覺或做與工作無關的事情。
四、在學生上、下學時段，保安必須在校門口站立值勤，及時疏導校門口交通，確保校門口暢通;嚴密監(jiān)控校門口周邊動向，及時驅(qū)散校門口的社會閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋釁滋事跡象的可疑人員、可疑情景要及時報告學校及公安機關并進行有效處置。
五、嚴把校門，按時開、閉大門，嚴格落實外來人員準入制度，對來訪群眾、家長要禮貌、熱情接待，問明原因、在與被訪對象聯(lián)系獲準后，進行登記，方允許入校;未經(jīng)學校允許，外來機動車輛不得進入學校。嚴禁小商小販等進入學校。學校大門開放期間，不得坐在傳達室內(nèi)，必須到室外值勤。
六、在學校正常教育教學期間，對離校的學生，應查驗班主任簽字同意的請假條后，方可放行并將請假條留存。
七、在學校內(nèi)和校門附近開展治安巡邏和巡查時，如發(fā)現(xiàn)可疑情景、安全隱患等情景應及時向?qū)W校報告，必要時應及時報警。
八、管理好工作環(huán)境，堅持傳達室內(nèi)和周邊整潔衛(wèi)生;嚴禁學生在傳達室內(nèi)逗留，勸止車輛停放校門口，保證校門口交通順暢。
文員年中工作總結篇二十一
建筑裝飾工程公司副總經(jīng)理提要：以上是我上半年的工作總結。下半年的工作已經(jīng)開始了，我們一定好好干，并協(xié)助公司行政部解決好建造師短缺、證件調(diào)配使用難等資源性問題。
文章核方案，讓大家工作起來不被動，不盲目，而且彼此之間配合也日益默契。
后來經(jīng)湯董點撥指導，我們又開始更扎實的工作。在開拓外地市場工作中我們針對每個地域的投標環(huán)境的特殊性，認真分析，盡可能多發(fā)展合作伙伴，借助他們的力量來來幫公司把工程業(yè)績做大，實力增強。在投標環(huán)節(jié)中，對標書制定、業(yè)績整理、建造師選擇上更加仔細、認真和慎重。我們要做到把合作伙伴的的投標工程當成自己的工程投標一樣認真對待，做到所投項目不會因為我們的出現(xiàn)的失誤而廢標，能提供的配合盡快響應、落實，讓對方對我們的服務滿意，對公司的'管理認可。只有這樣，我們美華公司才能在外省激烈建筑裝飾市場競爭占有一席之地，才能充分發(fā)揮公司強大的資質(zhì)品牌效應，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展打下扎實的基礎。
今年以來財務部工作的主要日常事務都是肖燕經(jīng)理在負責，財務部的其他同事都密切配合，工作開展還順利。我負責的主要工作是日常憑證、報表的審核。另外還負責維護公司與銀行、稅務等部門關系。在這方面我們一直做得不錯，和他們保持著良好關系，他們也給予我們大力支持。在此，我希望財務部門的同事今后要更努力的提升自己的專業(yè)素質(zhì)，以應對日后日益復雜的財務管理工作。
來公司快滿5年了，有幸配合公司市場部門承接了幾個自營業(yè)務，在做業(yè)務的過程中學到了很多。這里要感謝湯總、黃總對我在業(yè)務上的指導和栽培。在接下來的省稅務學校工程實施過程中，我將全力以赴配合項目經(jīng)理實施好這個工程，做到項目既能賺到錢，又能讓業(yè)主方滿意。請領導放心。
以上是我上半年的工作總結。下半年的工作已經(jīng)開始了，我們一定好好干，并協(xié)助公司行政部解決好建造師短缺、證件調(diào)配使用難等資源性問題。確保完成今年年初公司制定的工作任務，為美華公司的發(fā)展壯大貢獻出自己的力量。
謝謝大家！
文員年中工作總結篇一
上半年，縣國稅局在市局和縣委縣政府的堅強領導下，緊緊圍繞年初制訂的工作目標和縣委十一屆五次全會精神，以稅收管理改革為主線，以績效管理為抓手，創(chuàng)新開展納稅服務和風險應對工作，不斷完善稅收管理改革方案，鞏固稅收管理改革成效。堅持組織收入原則，大力落實稅收優(yōu)惠政策，加強經(jīng)濟稅源分析，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，稅收收入在困境中前行。
面對深度調(diào)整下的宏觀經(jīng)濟形勢，堅持組織收入原則不動搖，始終堅持抓早、抓緊、抓實、抓出成效的工作思路，以風險管理為導向，拓展數(shù)據(jù)情報運用，創(chuàng)新風險管理方式，進一步提升組織收入能力和稅收收入質(zhì)效。1-6月份入庫稅收68200萬元，同比增收2700萬元，增長4.12%；公共財政預算收入完成12100萬元，同比增收1600萬元，增長15.24%。
堅持圍繞中心，服務大局，積極發(fā)揮國稅部門職能作用。認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，助力企業(yè)發(fā)展。20xx年以來，累計共辦理出口退稅1985萬元，增值稅即征即退407萬元,減免企業(yè)所得稅205萬元，700余戶小微企業(yè)享受優(yōu)惠政策，受惠面達100%。密切關注經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢，以稅收視角積極為黨委政府建言獻策。報送的多篇關于小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實情況和固定資產(chǎn)加速折舊政策的調(diào)研報告，被國辦、市縣兩辦采用。
明確“兩強化兩優(yōu)化一提高”的納稅服務“一體化”工作思路，即強化集群化和社會化服務，優(yōu)化窗口服務和個性化服務，提高“非接觸式”服務比重。在扎實開展“便民辦稅春風行動”，全面落實省局《納稅服務工作任務管理辦法》、《稅收職責清單》和總局《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》的基礎上，我們先后實施郵寄送達涉稅文書、微信網(wǎng)購發(fā)票、開通微信公眾平臺、推廣自助辦稅等多項服務創(chuàng)新舉措，全方位提升辦稅效率。20xx年以來，快遞送達各類涉稅文書1150戶次，納稅人微信網(wǎng)購發(fā)票7萬余份，納稅申報、認證報稅、免稅普通發(fā)票開具以及車購稅繳納已全部納入自助辦稅范疇。納稅人獲得了實實在在的實惠與便利，好評如潮。
在全省率先啟動稅收管理改革以來，面對錯綜復雜的經(jīng)濟形勢和深刻變化的稅收環(huán)境，我們凝心聚力、先行先試，以改革破題、借改革拓新、靠改革發(fā)展，交上了一份令多方滿意的答卷?？h委徐書記對我局稅收管理改革專門批示肯定；縣局在全省國稅系統(tǒng)郵寄送達涉稅文書電視電話會上做先進典型介紹；相關改革經(jīng)驗做法得到xx衛(wèi)視、《新華日報》、《中國稅務報》和《中國稅務》雜志等媒體的廣泛宣傳。去年作為全省《稅收職責清單》試點單位，圓滿完成各項試點任務，得到省市局的高度肯定，20xx年再次被省國稅局確定為全省風險應對工作示范單位。
全面推行稅收職責清單，公開曬權、亮權，促進了執(zhí)法權力“瘦身”，清理管理事項329個，取消業(yè)務流程調(diào)查節(jié)點157個、審批節(jié)點46個?？h委徐書記在縣委十一屆五次全體（擴大）會議上，高度評價了我局推行職責清單做法。規(guī)范檢查程序，嚴格下戶行為，堅持有需求服務好，無需求不打擾。依托執(zhí)法管理系統(tǒng)開展執(zhí)法督察工作，累計責任追究21條過錯行為，問責8人（次），經(jīng)濟處罰1400元。
按照照顧好“老同志”、使用好“中年同志”、培養(yǎng)好“年輕同志”的思路，多措并舉，調(diào)動全體人員工作積極性。在全系統(tǒng)開展“百舸爭流”能力建設活動，通過分類、分班培訓，提升干部履職能力。堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先、注重實績、群眾公認”的用人導向，加大干部培養(yǎng)使用。著力加強國稅文化建設，在全系統(tǒng)大力弘揚“團結、行動、向上、擔當”的組織文化。
在總結成績的同時，我們也清醒看到目前國稅工作中存在的問題和不足：
一是組織收入壓力越來越大。受國家相關政策影響，宏觀經(jīng)濟面臨深度調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷，嚴重影響了我縣的稅收收入進度。
二是依法治稅仍需進一步加強。在稅收執(zhí)法上還存在力度偏軟，風險點掌握還不夠全面，風險應對能力還不能夠滿足依法治稅需要，事前預防、事中監(jiān)督、事后檢查的效能還沒有充分發(fā)揮出來。
三是情報驅(qū)動作用不很到位。情報管理上，雖然我們已經(jīng)制訂了情報管理規(guī)程，但關鍵情報的取得仍然依靠手工采集，綜合治稅平臺的信息化支撐不足，數(shù)據(jù)情報與風險分析應對的相互作用力還發(fā)揮不夠。
四是服務意識有待進一步提升。個別稅務干部服務態(tài)度和辦事效率與納稅人需求仍有一定差距。
五是部分干部素質(zhì)不太適應。主要表現(xiàn)在部分稅務干部風險管理能力不足，風險管理手段簡單，應對工具技術性缺失，應對技巧不夠。
一是加大組織收入力度。切實做好經(jīng)濟稅源結構分析，開展重點稅源數(shù)據(jù)分析，加強重點行業(yè)風險分析，全面掌握稅收收入形勢、增減影響因素、稅負異常企業(yè)，不斷強化風險管理，兌現(xiàn)收入考核獎懲，力爭完成全年稅收收入任務。
一起，查處一起，將有影響、有典型的案件進行公開曝光，震懾涉稅違法犯罪，維護稅法的尊嚴。
三是加大風險管理力度。加強風險分析與應對，應用行業(yè)模型有序開展風險管理，強化對“營改增”、零負申報、低稅負、出口退稅、重點稅源、房地產(chǎn)等企業(yè)以及高風險行業(yè)的風險監(jiān)控、預警分析評估工作。
四是加大稅收信用管理力度。結合今年的信用等級評定工作，完善涉稅“黑名單”制度，傳導信用壓力；精選納稅人自我評定和稅收遵從度評價指標，開展辦稅質(zhì)量評價，并將結果反饋至企業(yè)負責人或企業(yè)法人，促進納稅人遵從稅法。
五是加大績效考核力度。從提高每一名干部職工的工作責任心入手，明確每項工作的具體步驟、順序、時限、標準、銜接等，減少工作漏洞，提高干部的履職能力。完善系統(tǒng)和機關目標管理考核辦法，科學設置考核指標，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，嚴格績效評價和結果運用。
六是加大納稅服務力度。以“便民辦稅春風行動”為契機，夯實服務基礎，推行導稅服務、微笑服務、預約服務、延時服務、限時服務進一步提高接觸式服務效率；創(chuàng)新服務方式，以信息化服務為重點，推行社會化服務，提高非接觸式服務比重，提高納稅人滿意度。
七是加大干部教育力度。堅持因地制宜、按需施教，開展崗位培訓，探索崗位培訓、考試檢驗、能力評估三位一體的教育培訓管理新機制，增強學習動力，提高培訓效果。
文員年中工作總結篇二
20xx年上半年，錫盟質(zhì)監(jiān)局認真貫徹落實行署《關于進一步加強質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以服從和服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，圍繞中心服務大局履職盡責、加強質(zhì)量監(jiān)管工作基礎建設，主動適應新常態(tài)，現(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、圍繞中心服務大局履職盡責。
（一）服務小微企業(yè)發(fā)展。
今年以來，從支持小微企業(yè)技術創(chuàng)新、引導其爭創(chuàng)品牌、提升質(zhì)量管理水平、減免收費、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等五個方面出臺了14項具體措施，支持小微企業(yè)的發(fā)展,免費為小微企業(yè)開展檢驗人員培訓，縮短辦事時間,減少辦事程序，減免收費，今年預計減免各類收費近600余萬元。
（二）出臺為民服務舉措，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
將組織機構代碼證辦理、特種設備作業(yè)人員證發(fā)放、特種設備注冊登記等業(yè)務全部進駐行政服務中心，計量器具強制檢定、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗、特種設備（安裝、改造、維修）告知3項業(yè)務實行上門服務；深化支持重大項目建設和重點工業(yè)園區(qū)發(fā)展合作制度，完善服務園區(qū)企業(yè)的具體措施，形成推進重點項目、重點園區(qū)發(fā)展的共建聯(lián)動機制。
（三）加大質(zhì)量監(jiān)管力度。
今年，圍繞社會關注的熱點、難點、焦點問題和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求，制訂全盟產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作計劃。以近年來曝光率高、合格率低的產(chǎn)品為重點，加大對學生校服等重點產(chǎn)品的風險監(jiān)測和質(zhì)量提升力度。截至目前,順利完成了我盟一季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作,共監(jiān)督抽查11家企業(yè)23批次產(chǎn)品，合格率97%，二季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作正在進行中。對工業(yè)產(chǎn)品及檢驗機構進行分類監(jiān)管，27家工業(yè)企業(yè)列為b類監(jiān)管，8家安檢機構列為b類，另2家安檢機構列為c類監(jiān)管。
(四)認真筑牢安全防線。
一是上半年分別開展了特種設備安全大檢查“百日行動”、春夏季特種設備安全大檢查、車用氣瓶安全監(jiān)察、油氣輸送管道安全隱患排查等專項檢查。截止到目前，共出動檢查人員2489人次，檢查企業(yè)991家次，檢查設備2878臺(件)，管道31.7千米。發(fā)現(xiàn)安全隱患343處，已落實整改303處，下達特種設備安全監(jiān)察指令書161份，簽訂安全主體責任承諾書234份,立案查處違法案件8起，組織與安監(jiān)、工商、消防、住建等部門聯(lián)合執(zhí)法9次,確保了全盟特種設備安全無事故。二是不斷提高特種設備安全監(jiān)管信息化建設。參照呼和浩特市、包頭市等地區(qū)“96116”電梯應急救援處置指揮系統(tǒng)試點經(jīng)驗，加快推進我盟電梯應急處置服務平臺建設。目前，我盟電梯應急救援處置指揮中心的選址工作已完成；對全盟在用的車用氣瓶加貼電子標簽2115臺，6月上旬，錫市地區(qū)5個加氣站已實行封閉試運行。實現(xiàn)了從安裝、使用、檢驗及報廢全過程封閉式試運行管理。有效化解私自改裝、到期未檢等安全隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。三是啟動了為期一年的電梯安全監(jiān)管大會戰(zhàn)。全面掌握在用電梯安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)消除電梯事故隱患和安全風險，降低電梯故障率和事故率。目前各使用單位共自查電梯762部，發(fā)現(xiàn)存在隱患電梯108部，已整改完成電梯55部。下一步將重點開展“三無”電梯（無責任主體、無維修基金、無維保單位）專項整治、老舊電梯更新改造維修和電梯遠程監(jiān)控系統(tǒng)建設工作。
(五)依法打擊制假售假行為。
上半年，全系統(tǒng)深入開展了以質(zhì)監(jiān)“利劍”行動為核心的空氣凈化器、凈水器、農(nóng)資等專項打假行動，截至目前，共出動執(zhí)法人員1524人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)378家，查處案件32起。其中立案案件15起，當場處罰案件17起。受理12365投訴案件10件，辦結9件，調(diào)查處理中1件。組織開展了“十個全覆蓋”工程建筑外墻保溫材料專項整治，檢查企業(yè)68家，監(jiān)督抽查了13家企業(yè)16批次產(chǎn)品,1家企業(yè)阻燃指標不合格,其余12家檢驗結果預計7月初出來。對5家未進行出廠檢驗、未嚴格按標準進行檢驗、無生產(chǎn)銷售記錄、記錄不完整的聚苯板生產(chǎn)企業(yè)下達《責令改正通知書》，取締了1家無證生產(chǎn)聚苯板黑窩點。
二、加強質(zhì)量監(jiān)管工作基礎建設。
(一)突出抓好質(zhì)量主題。
一是順利完成了自治區(qū)對我盟的政府質(zhì)量考核工作。按照內(nèi)蒙古自治區(qū)政府《盟市質(zhì)量工作考核方案》要求，加大與質(zhì)量興盟工作領導小組成員單位協(xié)調(diào)力度，做好自治區(qū)對我盟政府質(zhì)量工作考核的準備工作，并順利通過了自治區(qū)考核組對我盟質(zhì)量工作考核。二是全面貫徹落實盟行署《關于進一步加強質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，今年5月份出臺了盟長質(zhì)量獎評審實施細則,6月中旬評審工作正式啟動。在錫林郭勒電視臺、錫林郭勒日報分別發(fā)布了評審公告。今年計劃評選2家企業(yè)，獲獎的單位由盟行署一次性獎勵30萬元。三是組織開展內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品創(chuàng)建活動，今年我盟共有6家企業(yè)獲得內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品，有效帶動了地方特色產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量水平的提高。四是持續(xù)改進能源管理水平，上半年推選1家企業(yè)申請能源管理體系認證。
（二）全面推進標準化工作。一是啟動了“錫林郭勒盟推進標準化工作三年行動計劃”。行署成立了推進錫盟標準化工作三年行動計劃領導小組,出臺了《錫林郭勒盟推進標準化工作三年行動計劃（20xx-2017）工作方案》。積極與國家局和自治區(qū)局協(xié)調(diào)，加快“察哈爾羊肉”地理標志保護產(chǎn)品的申報工作。二是《風電場草原防火導則》和《地理標志產(chǎn)品烏珠穆沁羊肉》兩項地方標準，已頒布實施。錫林郭勒羊肉地方標準已列入自治區(qū)20xx年地方標準制修訂計劃。三是重點抓好察哈爾羊養(yǎng)殖綜合標準化示范區(qū)等3個國家級標準化示范區(qū)項目建設和多倫縣百萬畝樟子松農(nóng)業(yè)標準化示范項目等4個自治區(qū)級標準化示范項目建設，完成了太旗新農(nóng)村建設標準化示范區(qū)項目承擔單位的變更申報工作。四是鼓勵全盟重點企業(yè)和骨干企業(yè)大力采用國內(nèi)外先進標準。今年，內(nèi)蒙古嘉利節(jié)水灌溉有限責任公司獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)標準化良好行為企業(yè)。
（三）提高計量檢測水平。重點開展好民生計量工作，對全盟集貿(mào)市場、社區(qū)嘎查（村）級衛(wèi)生室在用計量器具實行免費檢定。截至目前，對錫市大型農(nóng)貿(mào)市場、早市、社區(qū)醫(yī)療機構和居民的1400余臺件計量器具進行了免費檢定。截至目前,已完成12家列入“國家萬家節(jié)能低碳行動企業(yè)”的能源計量審查工作。
文員年中工作總結篇三
本學期的教育教學工作即將結束，回顧自己在這學期的作為，現(xiàn)做如下小結，以之肯定和借鑒。
本學期所教班級七(7)七(8)班,可謂是“新生”;八年級(7)、(8)班。由于七八年級學生的身體素質(zhì)特點不同，所以其教學在實施的過程中有很大的差異，這就給自己本學期的教學工作帶來了一定的難度和挑戰(zhàn)。
教學中我努力做到以下幾點：
1，以健康第一為目標和準繩，始終將學生的安全放在首位，教學活動內(nèi)容的安排遵循學生健康發(fā)展的規(guī)律，根據(jù)學生的特點和學校的體育教育特色來合理安排教學進度。教學中注重常規(guī)和運動習慣的養(yǎng)成，紀律是安全的保證，是學習的前提，創(chuàng)設良好的體育氛圍影響和帶動學生體育學習。
2，進步就是收獲，鍛煉效果就是平日練習的累積，所以我認真對待每周三節(jié)體育課，注重向課堂要效率。特別針對體育中考要求合理安排兩個年級的體育教學課堂目標，通過反復的練階段性的測試，讓學生清楚知道自己的體育運動能力和水平，有的放矢的進行鍛煉。七年級學生重點是對運動技能的學習和體質(zhì)標準的達標，八年級注重對中考項目的練習鞏固改進和提高。
3，思想，精神為先，教學中將思想，品德，心理教育融入其中。都說體育鍛煉培養(yǎng)的是人的意志，調(diào)節(jié)的是人的情緒，教學中我結合運動項目的特點培養(yǎng)學生自覺，合作，不怕困難等等品質(zhì)，加強學生的組織紀律觀念和集體榮譽感。
學校體育工作中我還積極配合學校上好課程超市。根據(jù)季節(jié)及時調(diào)整大課間的活動安排及時做好各班級的大課間活動的選擇和操作，課外活動根據(jù)學校要求合理安排活動過程和內(nèi)容。短短的時間，繁瑣的工作需要耐心和責任心來完成，我以師德標準嚴格要求自己，努力認真的完成了各項任務。
我平時積極撰寫論文踴躍投稿。雖然取得了一點成績，但也發(fā)現(xiàn)了自己在教學工作的不足之處，教科研的能力需要提高。同時對教學也有了新的思考，在不同的學生面前，在現(xiàn)在的學生身上我們怎樣有效的開展體育教學，需要思考，需要理論，需要實踐。
短短的一學期，順利完滿地結束了，有收獲也有很多值得思考和努力的地方，相信今后我可以做的更好，我會在學校體育教學工作中做得更完善更進步!
文員年中工作總結篇四
尊敬的公司領導、同事們：
你們好！
6月已經(jīng)近半，上半年這段拼搏的日子即將劃上一個句號，這一路走來，有被拒絕的痛苦和無可奈何，也有成交后的幸喜若狂和由心的感動，在這摸著石頭過河的時段里，我們?nèi)齻€人，擰成一股繩，在公司領導和同事的.培養(yǎng)和幫助下，我們從零做起，邊做邊學，慢慢的建立自己的顧客群，慢慢的形成自己的銷售思維，慢慢的掌握了一些知識技巧，慢慢的開始提升自己的綜合能力，我們在慢慢的完善自我的過程中蛻變著。從去年12月23日至今，我們銷售共計近28噸，累計鋪貨商家27家，保持長期供貨的單位有3家?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
首先從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進顧客并對顧客資料進行分析，其次自己與其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
有好幾個都是對我們的產(chǎn)品不是很了解，也就是我們的產(chǎn)品剛剛起步，雖然以前有過作為福利來對員工進行發(fā)放的歷史，但在市場上銷售還只是開端，針對這樣的顧客，我們都是采用試一試的說法，通過免費鋪貨的形式進行合作，力求把他們的擔憂排解調(diào)，這樣一來，一是能建立他們對我們的信任和好感；二是可以讓我們的產(chǎn)品在商鋪的柜臺上有棲身之地，從而達到宣傳的效果。
每天主動積極的拜訪顧客，并確保拜訪質(zhì)量，回來后認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪顧客是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟顧客之間建立了感情基礎，提高顧客對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助顧客做工作，比如拜訪的時候遇到有人前來購物就幫忙推銷，幫忙做方案，做預算，這都是讓顧客對我們增加信任度的方式之一，我相信做事就要先做人，只要我們把人做好了，建立了關系，以后顧客也會主動推我們的產(chǎn)品的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當顧客反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向顧客詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，做我們的大米，經(jīng)常會有包裝破損的情況出現(xiàn)，只要不損害公司的利用，漏米比例不大的，我們都會第一時間做好補換工作。
同時，我們也會不定期的開展一些促銷活動，爭取把顧客的合作積極性調(diào)動起來，把更多的實惠讓給顧客和消費者，在消費者的心目中漸漸的形成一種好的映像，從而提高我們產(chǎn)品的市場占有率。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的產(chǎn)品知識，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)點吃透，因為這是我們的賣點，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再次學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在顧客面前揚長避短，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
了解我們的競爭對手，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，只有摸清行業(yè)內(nèi)在信息，我們才能站穩(wěn)走好，才能棲身于行業(yè)之列，才能成就自己的品牌，在銷售上才能成功。
20xx年6月12日。
匯報人：
文員年中工作總結篇五
20xx年上半年，總裁辦在公司領導的關心和支持下，把“能辦事、會辦事、辦成事”作為我們的工作目標和座右銘，全體人員認真學習，苦練內(nèi)功，努力開展各項工作，出色地完成了公司交給我們的各項工作和上半年的工作計劃?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、認真學習，苦練內(nèi)功。
辦公室制定每月學習例會制度，對照崗位職責和平時工作實際情況，及時找出工作上存在的問題和不足，拾遺補缺，苦練內(nèi)功，以進一步提高服務質(zhì)量和服務水平。
二、管理規(guī)范，疏而不亂。
1、認真管理好公司的文件檔案。認真做好公司外來文件的收發(fā)登記工作，認真做好公司內(nèi)部文件的起草、發(fā)文和接收歸檔工作。
11、積極搞好員工每天午餐后水果的配置和每月員工集體生日的慶?；顒?，組織好公司員工體檢和拓展活動，努力搞好工會工作，提升公司的凝聚力。12、認真做好公司同事出差機票賓館預訂等后勤服務工作，定期貼好公司電費、物業(yè)管理費、電話網(wǎng)絡費、招待費、出差費、汽車維修保養(yǎng)費等各種費用的報銷發(fā)票，努力做好報銷前置工作。
三、20xx年下半年工作計劃：
2、認真做好行政人事和后勤保障工作，進一步提高服務水平；3、落實好公司領導安排的各項任務。
以上是20xx年上半年辦公室的工作總結和后半年的工作計劃。辦公室的工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步加大，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高。
在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平；進一步發(fā)揚成績，克服不足，取得更加優(yōu)異的業(yè)績。
文員年中工作總結篇六
20xx年上半年，許昌公司在集團公司的正確領導下，在集團公司萬總和各位領導的正確指導下，許昌公司全體員工統(tǒng)一思想、明確目標、共同努力，基本完成集團公司下發(fā)的經(jīng)營目標任務，實現(xiàn)了平穩(wěn)輸供氣、安全事故為零的成績?，F(xiàn)總結匯報如下：
市場開發(fā)及任務目標完成情況
我們公司抽調(diào)了精兵強將集中全力對未使用天然氣的企業(yè)進行了調(diào)查、宣傳。并且對企業(yè)用戶從各個方面宣傳使用天然氣的優(yōu)勢。如：從天然氣對比液化氣、煤炭、電力等燃料的價格優(yōu)勢、環(huán)保優(yōu)勢、安全優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。讓其認識到使用天然氣對企業(yè)本身和自然環(huán)境都是有好處的。
半年來，許昌公司堅持“安全為首”的安全理念，以安全生產(chǎn)為中心，視安全生產(chǎn)為一切工作的重中之重，建立了行之有效的安全管理網(wǎng)，切實把安全工作落到實處，確保安全、穩(wěn)定、連續(xù)供氣。對于工福業(yè)用戶，堅持一月一檢安檢制度，突出檢查重點。建立安全管理機構及責任體系，專職專人負責工福業(yè)安全工作，并對發(fā)現(xiàn)的安全隱患情況及時給予解決，確保工福業(yè)用戶用氣安全；對于小區(qū)居民用戶，許昌公司客服中心制訂了安檢人員保證半年一次入戶安全檢查制度和每月入戶安檢計劃，并監(jiān)督落實，確保了居民用戶用氣安全。
由于許昌公司所轄范圍屬新區(qū)，隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布許昌新區(qū)各條道路，中壓管網(wǎng)長度已達30多公里，居民小區(qū)6個，閥井50多個，調(diào)壓箱100余臺，工商業(yè)用戶23戶，因而管網(wǎng)及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，把管網(wǎng)分成三個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區(qū)內(nèi)的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負責，并要求巡線人員對各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實行月巡查，每天對工商業(yè)用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。對中壓管線每天不間斷巡查，對發(fā)現(xiàn)的第三方施工情況及時下發(fā)外來施工隱患告知單，必要時派專人現(xiàn)場蹲守，正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故。
上半年，通過我公司員工的共同努力，使許昌公司經(jīng)營目標任務基本完成，城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習的還不夠，實踐經(jīng)驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結經(jīng)驗，提高每個員工的業(yè)務水平，積極參加集團公司及各兄弟公司組織的各項培訓活動，認真學習公司的各項規(guī)章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使許昌公司的工作規(guī)范有序的開展，從而確保公司圓滿完成全年經(jīng)營目標任務。
許昌五洲燃氣公司20xx年7月10日
文員年中工作總結篇七
20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫(yī)院的標準加強管理，深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，全面提升護理質(zhì)量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標的貫徹落實，積極完成院部安排的臨時性指令任務?，F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結如下：
一、建立并完善護理管理組織。
1、建立了二級（護理部-病區(qū)）護理管理組織體系，逐步達到護理垂直管理。
2、完善了全院各科室的應急管理，各科室成立了應急小組，并結合各科室的實際情況制定了相應的應急措施及管理規(guī)定。
3、堅持護士長手冊的記錄與考核，要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱，并根據(jù)護士長訂出的科室月重點，周計劃等進行督促實施，評價效果等，以利于總結經(jīng)驗，改進工作。
4、每周堅持召開護士長例會一次，安排工作重點，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月對質(zhì)控信息進行反饋，督促整改，持續(xù)推進護理工作。
二、加強護理人力資源管理。
1、根據(jù)年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護士2人次，充實在臨床護理一線。
2、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
3、每月組織一次業(yè)務知識講座，由護士長和護理骨干輪流授課，科內(nèi)護士人人準備筆記本，認真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預防與護理、心肺復蘇、新形勢下溝通的技巧。
4、上半年舉行兩次三基理論考核，并對基礎護理操作進行多媒體視頻教學，準備下半年進行護理操作考核。
5、根據(jù)年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內(nèi)科學習，并取得優(yōu)異的成績。
6、上半年我院護士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術室專業(yè)培訓、學習。
7、充分調(diào)動護士積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
（2）“5.12”護士節(jié)舉辦了活動，表彰獎勵了優(yōu)秀護士，并開展了護理禮儀風采展示及情景劇表演，豐富了護士的業(yè)余生活，展示了我院護理人員的風采。
三、加強護理質(zhì)量管理，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、成立了護理質(zhì)量管理小組，明確了小組職責，每月底對當月護理質(zhì)量進行評價、總結，并頒發(fā)流動紅旗。
2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。主要針對基礎護理質(zhì)量、護理技術操作質(zhì)量、護理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務等進行了質(zhì)控檢查，分析原因，認真總結。
3、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查，如春節(jié)、五一勞動節(jié)，重點抽查急救物資的準備是否完備，人員排班是否合理，有無薄弱環(huán)節(jié)，是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將安全隱患降到最低。
4、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾，保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
四、加強護理管理，保證護理安全。
1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，截止6月，護理部共接到護理不良事件3件，分別給予了相關處置。未接到護理相關投訴。
2、針對重點人群的高危安全因素，如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護理風險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告。
3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一?！?，保證標簽醒目，登記目錄與車內(nèi)藥品一致，無過期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時備用。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。
5、堅持護士長每日五查房制度，在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，減少護理差錯的發(fā)生。
6、進一步規(guī)范護理表格書寫。強調(diào)危重病員記錄的重要性，做到及時，準確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。
五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展，提升護士服務形象。
1、五月底成立了導診科，開啟了轉(zhuǎn)診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列，將優(yōu)質(zhì)服務的理念更加細致的進行了落實。
2、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務理念，采取多形式、多樣化的便民服務措施，變被動服務為主動服務，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務。
3、重視護理服務內(nèi)涵，加強與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供?？苹o理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，也督促自己不斷學習、充實理論知識，方能在工作中游刃有余。
六、加強醫(yī)院感染管理。
1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預防落實到位。
2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術和消毒隔離技術。重復類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置，防止醫(yī)療廢物的泄露、擴散。防止醫(yī)務人員職業(yè)暴露。
七、存在不足。
1、護理風險評估做的不到位，有些高?；颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿?。
2、護士整體素質(zhì)還需加強，工作缺乏積極性。
文員年中工作總結篇八
同志們，xx年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚成績，總結經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓；我們一起展望未來，不斷進取，扎實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。
一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質(zhì)參差不一的特點，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作，確保工程如期開工。項目部自組建后，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環(huán)境建設，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計、預算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結算等，共完成經(jīng)費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。
三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。
一個中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石并理平170米，砼預制構件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的同志，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔負著工程采購方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：
一是本位主義嚴重，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結構、社會閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有xx、xx嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。
二是團結協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這里不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質(zhì)叫文化，而一個人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調(diào)不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識，我們干工作就是要腳踏實地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
同志們，xx年將是xx建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，xx年的工作主線是：
(一)繼續(xù)抓好工程建設這個中心，確保水工建設整體推進。
xx年項目部任重道遠，xx水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經(jīng)濟效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發(fā)揚公司倡導的責任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態(tài)度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標。
(二)抓好物流項目建設的前期準備，實現(xiàn)物流項目全面開工。
水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間節(jié)點，具體時間節(jié)點是：在xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務；第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作；第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設。
(三)大力倡導團結協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。
xx年，項目部將根據(jù)實際情況，吸取xx年的一些教訓，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善、再補充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責備，不要斤斤計較，在這里要強調(diào)一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。
(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機制外，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學習，提高免疫力。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執(zhí)行任務和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。
文員年中工作總結篇九
??考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
??1、人事考勤表制作和復核。
??2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
??3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
??4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
??5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
文員年中工作總結篇十
全年來，部室安全生產(chǎn)工作始終貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。牢固樹立安全責任重于泰山的意識，認真貫徹上級有關安全工作的會議及文件精神。遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作原則。在部室負責范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動，積極開展了“全國安全生產(chǎn)月”活動，進一步完善安全生產(chǎn)體系，建立健全安全崗位責任制，加強領導，落實責任，強化監(jiān)督檢查?，F(xiàn)將20xx年年度安全工作總結如下：
一、加強領導、健全制度、明確職能、落實責任、確保安全生產(chǎn)工作有序開展。
中心領導高度重視安全生產(chǎn)工作，常年都將其擺上重要議事日程進行研究部署、制定目標、明確重點、細化實施。年初，按照職責分工調(diào)整了安全生產(chǎn)小組機構及其組成人員，建立了安全小組，領導總體負責，全員“一崗雙責”制。在原有基礎上健全了安全生產(chǎn)管理制度，健全了安全生產(chǎn)機構及職能，明確了安全生產(chǎn)職能機構工作職責，與各小組長簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任書，及時召開每周的安全生產(chǎn)工作例會，部署下達安全工作目標任務。明確本部室安全工作的指導思想、工作目標任務和重點，確保了安全工作有序開展。
二、完善體制、明確責任、切實強化安全安全監(jiān)管。
部室領導高度重視安全工作，及時召開安全工作會議，對全體教職工職責進行明確分工，明確職責，落實責任。要求各成員切實擔負起對安全工作的領導、管理、督查、檢查責任。為中心安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障;嚴格落實“一崗雙責”，層層簽訂安全目標責任書。在去年的基礎上對安全責任書的考核內(nèi)容和考核實施細則進行了充實和完善。把安全工作目標任務層層分解，形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作網(wǎng)絡格局。為強化安全保障責任，營造和諧工作環(huán)境，防止責任性事故的發(fā)生，提供了措施保障。
三、積極響應、群策群力、扎實開展安全生產(chǎn)活動。
1、安全隱患治理年活動的開展情況。一是認真制定方案，結合現(xiàn)場工作實際，針對易出現(xiàn)問題的隱患重點環(huán)節(jié)、重點部位，制定了體實施方案。二是嚴格落實責任，嚴格落實“一崗雙責”和“分工負責制”。安全小組承擔了隱患排查治理的義務和責任，各成員結合個人分工情況積極主動的開展隱患排查治理工作。做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角。三是加強隱患的治理和監(jiān)控，對排查掌握的事故隱患，都及時上報中心安全辦和后勤服務中心，并立即通知全體成員。按照責任、措施、資金、時間、預案“五落實”的要求，已經(jīng)全部整改到位。
2、在全國“安全生產(chǎn)月”活動中，按照上級文件精神的安排部署和要求，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動。組織開展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識學習培訓，全體教職工參與安全有獎問答等活動。教師及班主任對培訓學員宣讀安全生產(chǎn)法及煤礦法律法規(guī)等知識，進一步完善生產(chǎn)事故及險情應急救援預案。檢查應急救援設備、設施，做到安全生產(chǎn)防患于未然。
四、加強宣傳、廣泛動員、切實增強安全生產(chǎn)意識。
1、積極部署、廣泛動員。領導高度重視日常安全工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實抓緊、抓細、抓實。始終堅持安全例會制度，及時傳達上級文件精神。了解各小組安全、辦公室教室情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2、強化培訓、增強意識。積極開展了安全基礎知識、技術技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓教育工作，重點學習了新《安全生產(chǎn)法》。并對學員學習情況進行了答卷測試，教師及管理人員共同參與。提高了全體干部職工的安全意識，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
3、加大宣傳、強化防范、安全小組認真組織，周密安排，加強教育，擴大宣傳，確保目標、措施、任務落到實處。在教學區(qū)顯著位置懸掛安全生產(chǎn)隱患防范和專項整治的條幅，努力提高安全生產(chǎn)意識，增強安全生產(chǎn)防范技能。
五、強化措施、突出重點、扎實做好安全生產(chǎn)工作。
1、認真做好節(jié)假日值班工作。嚴格實行節(jié)假日值班制度，堅持領導帶班制。做到定人、定車、定崗，切實做好節(jié)假期間值班工作，加強巡查力度，做好節(jié)假日期間安全工作。
2、認真做好夏季“三防”工作。一是防高溫，隨時檢查飲用水設備的使用情況，確保能正常使用，防止職工高溫中署;二是防汛，為切實作好汛期的安全防汛工作，成立了防汛領導小組，制定了防汛預案。三是夏季防雷電;成立雨季“三防”小組，督促職工下班檢查門窗水電是否安全關閉，值班人員手機24小時開機。面對夏季有可能出現(xiàn)大風天氣，我部室對高層的窗戶進行了檢查加固，防止大風天氣造成傾倒、損壞現(xiàn)象的發(fā)生。
3、認真做好開車員工的安全教育工作。一是利用安全會對駕駛車輛的員工進行交通安全教育。嚴禁駕駛員開車飲酒，提高安全交通意識。二是利用開班時間對學員進行警示教育，確保開車學員有良好的精神狀態(tài)，提醒學員在校門口開車要注意，確保行車安全。
201#年度的安全工作已經(jīng)結束。在今后的工作中，我們將高度認真履行職責，加大措施，強化管理，把安全真正落實到實際工作中去，繼續(xù)狠抓全年度安全工作，持續(xù)深入開展安全隱患排查治理工作，繼續(xù)保持我中心安全形勢的平安穩(wěn)定發(fā)展，為圓滿完成全年的各項工作而不懈努力。
文員年中工作總結篇十一
市場銷售部自20xx年年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，市場銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將市場銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對市場銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
目前，市場銷售部共有業(yè)務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員，我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分，在業(yè)務人員比較少的情況下，使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，市場銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作，使市場銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《市場銷售部業(yè)務人員考核辦法》，對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《市場銷售部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對市場銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結問題，提高自己”的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到市場銷售部集中報到，由市場銷售部長主持如開業(yè)務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
從市場銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產(chǎn)品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業(yè)務員對其實時的督導，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了，業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在市場銷售部的統(tǒng)一指導下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果。
三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干，業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機。
我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結合，滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線，進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位。
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題。
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。
2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。
4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
(二)幾點建議。
1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結構和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強勁客戶。
1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監(jiān)管力度，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。
2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。
3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需。
文員年中工作總結篇十二
辦事處團委始終堅持“聯(lián)系青年、服務青年、引導青年”的宗旨，緊貼實際，扎實開展工作，現(xiàn)將有關青年中心建設和工作開展情況總結如下：
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，農(nóng)村青年和社區(qū)下崗青年外出務工逐漸增多，青年中心的輻射作用日益顯得尤為重要。針對當前農(nóng)村青年和下崗失業(yè)青年渴望得到學習幫助、信息咨詢、解決就業(yè)，提升文娛活動品位和頻率，特別是農(nóng)村青年信息來源少，精神生活相對匱乏的現(xiàn)實特點，通過對全處35歲以下農(nóng)村青年和社區(qū)青年情況、社會需求情況進行深入的調(diào)查了解，我處青年中心發(fā)展的長遠規(guī)劃：一是明確建設目標。通過運用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡和其他效載體，廣泛聯(lián)系青年、開展服務活動，達到構建一個“社會化運作、項目化推進、信息化管理”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)團的工作模式。二是規(guī)范標準、更新觀念。結合我處的實際情況，把向青年提供市場信息、科技、文化、維權、教育培訓等服務作為中心的工作內(nèi)容，按照“一個組織、一個骨干、一個依托、一個網(wǎng)絡、一套項目、一個章程、一個形象”的規(guī)范化標準，確立“不求所有，但求所用”的建設理念，充分整合社會資源，共同建設青年中心。三是中心工作階段化。把中心的建設工作分為摸底調(diào)查、宣傳發(fā)動、制定章程、健全機構、配齊設備、完善功能、立足實際、項目聯(lián)動、面向市場、穩(wěn)步推進五個階段。目前，已完成前兩個階段，有待繼續(xù)落實和完善。
青年中心本著“先建設、后規(guī)范”的原則建立實施，盡管如此仍存在一些亟待解決的困難：一是活動經(jīng)費嚴重不足，青年中心無固定的經(jīng)費來源。二是社會各界對青年中心的重要性認識不足。三是青年中心組織機構有待健全完善。
1、加大宣傳力度，營造良好氛圍。充分利用宣傳單、報紙、電視及青年網(wǎng)等媒體，加大青年中心的宣傳力度，爭取更多會員和單位加盟青年中心，有效整合社會資源，擴大中心服務內(nèi)容。
2、充分發(fā)揮協(xié)會作用，引導農(nóng)村青年成長成才。完善協(xié)會相關制度，協(xié)調(diào)專業(yè)技術人員，開展實用技術培訓。
3、整合信息資源，創(chuàng)新服務手段。以“青年網(wǎng)”為平臺，有效利用網(wǎng)絡資源，收集相關信息，建立青年人才庫。
4、建立完善會員制度，發(fā)展中心會員。制作青年中心會員卡，完善會員制度，建設規(guī)范管理，擴大會員單位范圍，使會員在更大的范圍內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)服務。
5、開展群眾性文化活動。積極組織開展各類健康的文體娛樂活動，為全區(qū)廣大農(nóng)村團員青年營造健康向上的文化氛圍，提高農(nóng)村（社區(qū)）青年綜合素質(zhì)，增強體魄，豐富業(yè)余文化生活。
文員年中工作總結篇十三
9月2日，武漢園區(qū)工會20xx年“安康杯”競賽活動及宣傳陣地觀摩經(jīng)驗交流會在f02棟hmd事業(yè)處工會員工之家召開。園區(qū)工會主席郭和平、副主席郭嶺峰，hmd事業(yè)處工會主席黃漢林等主管出席，來自各群、處的“安康杯”競賽活動的26位負責人參加會議。hmd事業(yè)處“安康杯”競賽活動負責人劉杰帶領與會人員參觀了hmd“安康杯”競賽活動宣傳陣地、爭創(chuàng)全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組宣傳陣地。參觀結束后，庫兵部長作了“安康杯”競賽活動年中工作報告，表揚了在過去及上半年“安康杯”競賽活動中取得佳績的單位及個人，對下半年的“安康杯”競賽活動作了部署。在討論環(huán)節(jié)，各單位負責人踴躍發(fā)言，相互交流經(jīng)驗。郭和平主席要求園區(qū)各級工會組織、各級主管要重視“安康杯”競賽活動，讓員工時刻把安全放在心中，促進園區(qū)的.安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。
勝班組宣傳陣地。參觀結束后，庫兵部長作了“安康杯”競賽活動年中工作報告，表揚了在過去及上半年“安康杯”競賽活動中取得佳績的單位及個人，對下半年的“安康杯”競賽活動作了部署。在討論環(huán)節(jié)，各單位負責人踴躍發(fā)言，相互交流經(jīng)驗。郭和平主席要求園區(qū)各級工會組織、各級主管要重視“安康杯”競賽活動，讓員工時刻把安全放在心中，促進園區(qū)的安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展。
文員年中工作總結篇十四
在已經(jīng)度過的`20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數(shù)的11。9%，員工占總人數(shù)的88。1%。
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
1、業(yè)務部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員；
2、非業(yè)務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。
提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
3、協(xié)助領導協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
4、根據(jù)公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。
2、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、完成公司人員的人事檔案整理工作。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
（一）員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
（二）培訓力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內(nèi)容缺乏，培訓執(zhí)行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。
（三）員工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
（四）員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。
（五）檔案管理不到位
檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取經(jīng)驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，認真加以解決。
文員年中工作總結篇十五
在這已成過去的上半年時間里，在公司領導的英明帶領下，在同事的熱心指導下，我履行著公司賦于我的職責與使命，雖然我暫時還沒有取得應有的成績，但我相信自己一定會緊隨著公司的高速發(fā)展不斷地成長，在本職工作上發(fā)揮我應有的光和熱?，F(xiàn)在，我將自己這半年來的工作總結如下：
1、從來到延安已經(jīng)有四個多月了，在頭兩個半月里，我主要負責延安城區(qū)工程項目的跟蹤與拜訪工作。一是搜集所有工程信息，把有可操作性的信息與我們的經(jīng)銷商對接；二是積極從工程項目上尋找可用的潛力經(jīng)銷商資源，以此擴大我們的工程銷售市場。
但是，在工程市場上，由于自己能力上的不足，以及對西北市場的認識不夠，導致做了很多無用功。究其根本原因，還是自己對公司的營銷五做沒有爛熟于心，不能靈活運用。特別是對于做市場，開始我只知道一味地從工程上跑信息，不知道從行業(yè)平臺的其它渠道上去搜集信息，去傳播我們的品牌，建立我們在行業(yè)平臺上的品牌高度，形成行業(yè)上的品牌拉力。
3、在企業(yè)文化和產(chǎn)品知識的認識高度上不夠深入。特別是近期在學習了公司售后服務新的制度后，才從思想高度上認識了售后服務的重要性，并高度自覺的加強了對產(chǎn)品知識和技術的學習。在企業(yè)文化上，也要從骨子里去掉那些等靠要的思想意識，下定的決心，堅持不從失敗中找借口，而要從成功中找方法的原則，認真做事，踏實做人。
以上就是我這半年來在區(qū)域上的工作情況總結，有很多問題，而且問題都大于成績，在此，我作出深刻的檢討，堅決在接下來的下半年時間里，把自己不好的態(tài)度，不好的思想，不好的意識，統(tǒng)統(tǒng)的拋諸腦后，為自己下半年工作的順利開展打下堅實的思想基礎。
在下半年的工作實踐中，我將積極主動，不斷地學習業(yè)務知識，不斷地加強團隊團結，不斷地改造自己不好的思維，虛心地聽從領導的指示和安排，認真踏實地做好自己的本職工作。我將以公司的營銷五做為綱，以企業(yè)文化為領，為打造百年企業(yè)百年金牛恭獻自己應有的光和熱。
文員年中工作總結篇十六
今年以來，以中心鎮(zhèn)創(chuàng)建達標驗收為契機，鎮(zhèn)緊緊圍繞“打造蘇北一流工業(yè)型重點中心鎮(zhèn)”的創(chuàng)建目標，凝心聚力，強化措施，在鞏固完善已有創(chuàng)建成果的基礎上，以更高的標準、更快的速度深入開展創(chuàng)建工作，全力確保中心鎮(zhèn)達標命名，創(chuàng)建各項工作取得突出成效。
為確保創(chuàng)建成效，我鎮(zhèn)立足創(chuàng)建成果，對照指標要求，重點圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、居民小區(qū)建設、基礎設施配套、鎮(zhèn)區(qū)綠化補植和鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理，制定了切實可行的實施方案，全力推動創(chuàng)建工作，中心鎮(zhèn)創(chuàng)建整體再上一個新臺階。
。依托產(chǎn)業(yè)園，我鎮(zhèn)進一步深化“煤-焦-氣-電”、“氯堿化工”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展體系，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐。目前，總投資16億元的天裕電力燃氣發(fā)電項目已并網(wǎng)發(fā)電，投資6億元的蘇美達光伏光電項目已開工建設；產(chǎn)業(yè)園建設面積達到4.5平方公里，實現(xiàn)了“六通一平”，入園項目總投資額超過80億元，鎮(zhèn)東、中一、中三、奚閣四個鎮(zhèn)級工業(yè)園建設逐步加快，產(chǎn)業(yè)集聚效應和帶動效果日益凸顯，鎮(zhèn)工業(yè)支柱體系進一步完善。同時，加快推動鎮(zhèn)區(qū)兩橫三縱五條商業(yè)街和一個大型市場提檔升級，大力發(fā)展商貿(mào)物流和三產(chǎn)服務業(yè)，打造蘇魯省際鎮(zhèn)級中心商貿(mào)集聚區(qū)，全面提升鎮(zhèn)域經(jīng)濟實力。
。今年年初，根據(jù)國家政策要求，結合農(nóng)民意愿，我鎮(zhèn)重點推進了建筑面積22000平方米中三社區(qū)六期工程，力爭今年全面完成中三社區(qū)建設；啟動了建設面積42000平方米的韓莊潤龍花園小區(qū)建設，目前一期工程已建設完成，二期工程正在快速建設；啟動了建筑面積27000平方米的購物廣場商住小區(qū)建設，目前正在進行拆遷工作。同時，我鎮(zhèn)又啟動了污水處理系統(tǒng)擴建、沛三院遷建等重點項目，以提升基礎設施配套水平，完善城鎮(zhèn)功能。目前，已鋪設污水主管網(wǎng)10公里、集污管網(wǎng)15公里，污水處理廠二期2萬噸提升項目已完成招標，即將開工建設；占地面積26.8畝的沛三院遷建工程現(xiàn)已開工，年底之前可完成主體建設。
。根據(jù)中心鎮(zhèn)創(chuàng)建工作要求，上半年我鎮(zhèn)以綠化工作為突破口，根據(jù)本鎮(zhèn)氣候、水土等客觀因素，進一步完善了河、湖、鎮(zhèn)、村一體和喬、灌、草、石、亭結合的綠化實施方案，采用成片綠化、局部增綠、重點補植、整體推進的方式，優(yōu)化提升一街、兩區(qū)、三線、四園的生態(tài)綠化格局，實現(xiàn)城鎮(zhèn)綠化建設的提檔升級。截至目前，我鎮(zhèn)共落實投資420多萬元，完成了湖陵公園、街頭游園增綠工程和徐濟路、龍飛大街、昭陽大道等主干道路綠化補植工程，進一步完善了小區(qū)綠化和中學、園區(qū)各大企業(yè)等單位綠化，城鎮(zhèn)綠化覆蓋率達到48%。
。以中心鎮(zhèn)創(chuàng)建達標驗收為契機，我鎮(zhèn)重點加強執(zhí)法管理，改善鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，取得良好工作成效。截至目前，以美化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、整治環(huán)境衛(wèi)生為重點，通過修繕鎮(zhèn)區(qū)沿街建筑立面、整治馬路市場、統(tǒng)一門頭店招、拆除私搭亂建、制止亂停亂放、清除亂貼亂畫等措施，消除了視覺污染，改善了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。其中投資128萬元對主要商業(yè)街進行了立面粉刷，投資220萬元粉刷、美化鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)建筑外墻近30000平方米；投資224萬元統(tǒng)一規(guī)范門頭字號350余處；清理店外經(jīng)營68戶，占道經(jīng)營73戶，落地廣告牌220多個，亂堆亂放135處；查處違建42處，拆除違建1035平方米。
立足于我鎮(zhèn)中心鎮(zhèn)建設的現(xiàn)狀，下半年，我們將繼續(xù)堅定創(chuàng)建思路，舉全鎮(zhèn)之力，深化措施，全力推進，努力實現(xiàn)中心鎮(zhèn)建設工作的新躍升。
。繼續(xù)堅持工業(yè)強鎮(zhèn)發(fā)展思路不動搖，突出招商引資項目建設第一要事，圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快科技創(chuàng)新步伐，構筑現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。按照“鎮(zhèn)區(qū)合一”理念，打造煤鹽化工產(chǎn)業(yè)園、旅游經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、中心商貿(mào)產(chǎn)業(yè)園“一區(qū)三園”主體格局，爭創(chuàng)省級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，推動鎮(zhèn)域經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展。
。繼續(xù)強化基礎設施配套建設，快速推進潤龍花園、購物廣場、集污管網(wǎng)、沛三院遷建等城建重點工程，年內(nèi)實現(xiàn)城鎮(zhèn)建設20萬平方米，完成污水處理廠擴建及污水管網(wǎng)鋪設，努力打造鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)景觀河，提升城鎮(zhèn)建設的規(guī)模和檔次。
。繼續(xù)健全城市綜合管理、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、基礎設施管護等長效管理機制，深化城管、環(huán)衛(wèi)、綠化、規(guī)劃、環(huán)保等專業(yè)隊伍建設，加強對城鎮(zhèn)道路、綠化及供水、供電、環(huán)衛(wèi)、污水處理等基礎設施的日常管養(yǎng)、管護，實現(xiàn)創(chuàng)建水平的持續(xù)提升。
文員年中工作總結篇十七
半年來，巡田紀委在鄉(xiāng)黨委的領導和縣紀委的指導下，緊緊圍繞中心工作，把黨風廉政建設、反****工作和作風建設年活動工作擺在突出位置來抓，為全鄉(xiāng)各項事業(yè)的持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展提供重要的政治和紀律保證。
一、狠抓責任落實，黨風廉政建設責任制不斷深入。
一是完善和落實黨風廉政建設責任制。印發(fā)了《黨風廉政建設責任分工》，簽訂《黨風廉政建設責任狀》，將黨風廉政建設全面工作細化成條塊，明確主管領導、責任部門和參與對象，確保了黨風廉政建設各個環(huán)節(jié)有人抓、有人管。鄉(xiāng)與各村及各站所簽訂了黨風廉政建設責任狀，明確了各自的責任義務，形成了互相負責、相互監(jiān)督的黨風廉政建設責任制網(wǎng)絡，促進了工作的有效落實。
二是以中心工作促進黨廉政建設的同步推進。把黨風廉政責任制工作與鄉(xiāng)村兩級換屆，重點項目建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和計劃生育等中心工作同部署、同考核，利用召各類會議的機會，對黨風廉政建設進行部署、檢查，使黨風廉政建設與鄉(xiāng)中心工作同步推進。
三是以廉政考核為抓手強化監(jiān)管。發(fā)揮機關作風和效能建設監(jiān)督員及村級紀檢委員的作用，制訂了鄉(xiāng)黨政班子成員，站所負責人述職述廉和村黨支書記抓黨建雙向述職等制度，增強鄉(xiāng)機關干部和村干部廉潔意識和辦事效率，把年度考核結果與機關干部和各村工作業(yè)績、年終獎勵懲處、選拔任用和年底績效獎金發(fā)放的持鈞。
二、狠抓干部隊伍建設，鄉(xiāng)機關和站所的行政效能不斷提升。
(一)、完成了鄉(xiāng)村兩級班子換屆，配優(yōu)配強鄉(xiāng)村紀檢干部。
3月28日我鄉(xiāng)召開了中共巡田鄉(xiāng)第十二次代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆紀委班子。5月份，我鄉(xiāng)17個村均通過選舉方式產(chǎn)生了新的村級紀委委員。換屆過程中，嚴肅了換屆紀律，確保了風清氣正的換屆環(huán)境，嚴格貫徹執(zhí)村黨支部侯選人的“七選七不選”及村民委員會侯選人的推選“五選十不選”的標準，嚴把侯選人入口關，通過依法民主公開選舉，配優(yōu)配強了鄉(xiāng)村紀檢干部隊伍，為各項工作的開展提供了強有力的組織保證。
(二)、狠抓學習型機關創(chuàng)建，提升干部素質(zhì)。
(三)、抓干部管理，轉(zhuǎn)變干部作風，提高行政效能。
實行“兩片兩線”管理模式，實行片(線)長負責制，把各項工作分解到片，落實到崗，明確到人。推行衡陽市“三有兩評”工作法，強化干部上班值班“三制”管理。即上班實行簽到制，出差、請假實行事前登記制，出勤結果月底通報制。要求干部每月出勤22天以上，住宿18晚以上。由于制度完善，責任明確，機關干部作風明顯好轉(zhuǎn)，機關效能進一步提高，營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
(四)、抓村干部教育培訓，規(guī)范村干部管理。
重視對村干部教育培訓，七月底開展了村支兩委干部任前教育培訓，鄉(xiāng)里制訂出臺了《巡田鄉(xiāng)村干部管理辦法》，頒布了規(guī)范村干部日常行為的“十條禁令”，堅持用制度管人，強化了村干部的規(guī)范化管理。
三、注重廉政思想教育，認真推行黨務公開。
把對黨員干部的思想教育作為反腐倡廉和黨風廉政建設的治本措施常抓不懈。積極推進黨務公開、在全鄉(xiāng)20個黨支部全面推行黨務工作工作，并以此為平臺推進廉政文化理論宣傳。
黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，筑牢拒腐防變的思想防線。不斷提高黨員干部尤其是黨員領導干部帶頭遵守黨紀政紀國法的自覺性，增強黨員干部拒腐防變的能力。
二、堅持反腐倡廉，推進黨風廉政建設責任制落實。一要確保黨風廉政建設責任制落到實處。強化黨委、政府主要領導的責任，強化職能部門齊抓共管的責任，強化鄉(xiāng)紀委協(xié)調(diào)的責任，形成黨政齊抓共管的格局。二要努力提高基層組織黨風廉政建設水平。加強基層黨風黨性教育，努力提高基層黨員黨性意識，加強鄉(xiāng)村干部培訓，提高基層黨員干部抓組織建設和黨風廉政建設的能力。三要逐步建立黨風廉政建設長效機制。要針對機關、部門、村不同特點，探索建立各類黨員干部教育、監(jiān)督的長效機制。機關要突出勤廉作風監(jiān)督考核機制，行政村要突出民主決策監(jiān)督機制，通過解決關鍵問題，推進全面進步。
三、從嚴執(zhí)紀，加大查辦違紀案件力度。一是了解民情，加強信訪調(diào)處。認真排摸信訪舉報，暢通信訪舉報渠道，發(fā)揮村情社情分析會制度的作用，針對重點、難點問題，提前介入，及時進行調(diào)處，化解矛盾。二是突出重點，強化監(jiān)督。突出對村主要領導、重點項目管理等工作人員的監(jiān)管。三是懲防結合，查辦1至2個案件。9月前，要積極尋找案源，查辦1至2個案件，做到查處一起案件，完善一套制度，教育一批干部。
四、加強自身建設，提高紀檢工作水平。把思想政治建設放在首位，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強鄉(xiāng)村紀檢干部業(yè)務培訓，提高履行職責的能力。努力建成一支高素質(zhì)鄉(xiāng)村紀檢干部隊伍，以適應新形勢下黨風廉正建設和反****斗爭的需要。
五、完成信息報送任務。
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文員年中工作總結篇十八
上半年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情景，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。
針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情景，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實際情景適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致，總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。所以，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
我們對辦公室每個職工都強調(diào)了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，20xx年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
文員年中工作總結篇十九
20××年在歡歌笑語中，在嘆息無賴中，在平凡與不平凡中度過?；厥卓纯醋约哼@一年中的腳印，不為別的，只為找出14年工作中的不足與失誤之處，便于在15年的工作中改進與提高，總結出14年工作中的有利經(jīng)驗，便于在15年的工作中繼續(xù)保持。現(xiàn)對20××年的工作進行全面的總結。
14年對我來講是一個新的一年。在14年年初，公司競選業(yè)務組長的活動中，得到公司領導和全體同事的信任，負責我公司一個片區(qū)的業(yè)務工作。在日后的工作中，我常提醒和告誡自己，一定要本本分分的做人，踏踏實實做事，做好自己的本質(zhì)工作，盡自身最大的努力把我組的業(yè)務搞好。這一年工作中，得到公司領導的大力支持與幫助，得到全體同事的關心與幫助，使我組在今年的工作中，完成了年初簽訂的目標責任書。在此我代表我組成員，對公司領導和同事表示衷心的感謝。1、14年與公司簽訂目標責任書，要求完成以下指標：商品代理3戶，開發(fā)新客戶4戶，全年銷售達到8萬元。而我組實際工作中沒有完成此項考核，我組沒有完成一戶商品代理，新客戶只開發(fā)一戶，全年銷售額達到了73萬多元。商品代理工作沒有簽訂的原因：是我組與廠家的協(xié)調(diào)不力，最主要是銷售量達不到廠家的要求。新客戶開發(fā)不力，主要是工作積極主動性不夠，思想上有依賴，懶惰思想。另一原因是銷售方式總是欠款，進貨全部是現(xiàn)款，回款有時不及時，資金周轉(zhuǎn)上就存在一些困難。2、14年我組規(guī)定完成銷售99萬元，完成年度純利潤6萬元，在實際工作中，我組全年共銷售額為：1329372.65元;全年毛利潤額為：344892.91元;全年純利潤額為：82300.22元;全年回款額為：1162568.22元。
現(xiàn)將我組14年業(yè)務情況進行具體總結：14年我組劃分客戶為：一機廠：由于一機廠在14年10月底整體搬遷到成都雙流，所以合作就暫時中斷，按照公司領導的安排，我們也到成都雙流去過幾次聯(lián)系業(yè)務。但結果都不理想，原來這邊的人員過去后都做了相應的調(diào)整。我們與華通集團的尹總進行交流后，雙方在某些方面達成了共識，但此事尹總表示，還需要我們公司領導前往進行具體商談。一機廠14年全年銷售額：244351.46元。煤鐵廠：煤鐵廠原有老業(yè)務開展基本正常。在公司領導的大力支持與幫助下，在煤鐵廠我組開辟了一塊新的業(yè)務領域，塑料再生料。由于我組人員對再生料的知識了解甚少，所以在具體實際工作中遇到了不少問題，以及煤鐵廠內(nèi)部人員的問題，這一項工作到目前為止，此項工作開展不順利。我組人員還是積極主動的想辦法解決克服。希望在15年內(nèi)此項工作走向正規(guī)。煤鐵廠全年銷售額為：164225.55元。112廠、118廠兩個客戶。我組在14年工作開展的十分不理想。兩個單位在14年內(nèi)共銷售：130535.90元。造成這以結果的主要原因是，我組在這兩個單位上投入的精力相對較少，心想這些都是公司的老客戶了，不應該有什么問題，結果卻恰恰相反。15年的工作中，在這兩個單位上下達功夫，把業(yè)務量有所提高。新業(yè)務：廣興鋁廠，我組今年最大的收獲就是在鋁廠取得了一定的突破。這一成果在公司領導的支持下，同事們的幫助下取得的。鋁廠全年的銷售額：731413.75元。14年我組沒有完成公司年初下達的任務。造成這一局面主要原因：在實際工作中，沒有能嚴格按公司的要求辦事，沒有持之以恒的工作態(tài)度?？偸菗倪@筆投入沒有回報，沒有足夠的勇氣和膽量去承擔由此造成的后果。15年的工作中，一定想辦法克服這些心里缺點。
在日常工作中，尊重公司領導，團結同事。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，特別是公司財務制度。在日常工作中，嚴格要求自己，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)等綜合素質(zhì)。在日常工作中，也存在不少問題，在工作中有時時間觀念不強，偶爾出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，有時外出到客戶拜訪時，沒有在公司留言板上做記錄。出現(xiàn)這些問題，主要是思想和認識上不夠。在15年的工作中，克服改進，只有從細節(jié)小事做起，才能養(yǎng)成一個良好的工作習慣。
以上是我14年的工作總結，如有未總結到的或不全面的地方，請公司領導及同事們，幫我指正，便提高自己。
祝：大家新年愉快，萬事如意!
文員年中工作總結篇二十
一、認真學習相關法律法規(guī)、政策，努力掌握保衛(wèi)專業(yè)知識和技能，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、保安業(yè)務水平和工作本事。
二、上崗時必須穿著統(tǒng)一保安制服，按規(guī)定佩戴保安標志及警具，著裝整潔、禮貌執(zhí)勤，有良好的服務意識、安全意識、職責意識。
三、認真履行職責，值班崗位必須有人在崗，嚴禁擅離崗位，如有特殊情景，須經(jīng)學校領導批準方能離校。上崗期間嚴禁干私活、睡覺或做與工作無關的事情。
四、在學生上、下學時段，保安必須在校門口站立值勤，及時疏導校門口交通，確保校門口暢通;嚴密監(jiān)控校門口周邊動向，及時驅(qū)散校門口的社會閑雜人員，發(fā)現(xiàn)有尋釁滋事跡象的可疑人員、可疑情景要及時報告學校及公安機關并進行有效處置。
五、嚴把校門，按時開、閉大門，嚴格落實外來人員準入制度，對來訪群眾、家長要禮貌、熱情接待，問明原因、在與被訪對象聯(lián)系獲準后，進行登記，方允許入校;未經(jīng)學校允許，外來機動車輛不得進入學校。嚴禁小商小販等進入學校。學校大門開放期間，不得坐在傳達室內(nèi)，必須到室外值勤。
六、在學校正常教育教學期間，對離校的學生，應查驗班主任簽字同意的請假條后，方可放行并將請假條留存。
七、在學校內(nèi)和校門附近開展治安巡邏和巡查時，如發(fā)現(xiàn)可疑情景、安全隱患等情景應及時向?qū)W校報告，必要時應及時報警。
八、管理好工作環(huán)境，堅持傳達室內(nèi)和周邊整潔衛(wèi)生;嚴禁學生在傳達室內(nèi)逗留，勸止車輛停放校門口，保證校門口交通順暢。
文員年中工作總結篇二十一
建筑裝飾工程公司副總經(jīng)理提要：以上是我上半年的工作總結。下半年的工作已經(jīng)開始了，我們一定好好干，并協(xié)助公司行政部解決好建造師短缺、證件調(diào)配使用難等資源性問題。
文章核方案，讓大家工作起來不被動，不盲目，而且彼此之間配合也日益默契。
后來經(jīng)湯董點撥指導，我們又開始更扎實的工作。在開拓外地市場工作中我們針對每個地域的投標環(huán)境的特殊性，認真分析，盡可能多發(fā)展合作伙伴，借助他們的力量來來幫公司把工程業(yè)績做大，實力增強。在投標環(huán)節(jié)中，對標書制定、業(yè)績整理、建造師選擇上更加仔細、認真和慎重。我們要做到把合作伙伴的的投標工程當成自己的工程投標一樣認真對待，做到所投項目不會因為我們的出現(xiàn)的失誤而廢標，能提供的配合盡快響應、落實，讓對方對我們的服務滿意，對公司的'管理認可。只有這樣，我們美華公司才能在外省激烈建筑裝飾市場競爭占有一席之地，才能充分發(fā)揮公司強大的資質(zhì)品牌效應，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展打下扎實的基礎。
今年以來財務部工作的主要日常事務都是肖燕經(jīng)理在負責，財務部的其他同事都密切配合，工作開展還順利。我負責的主要工作是日常憑證、報表的審核。另外還負責維護公司與銀行、稅務等部門關系。在這方面我們一直做得不錯，和他們保持著良好關系，他們也給予我們大力支持。在此，我希望財務部門的同事今后要更努力的提升自己的專業(yè)素質(zhì)，以應對日后日益復雜的財務管理工作。
來公司快滿5年了，有幸配合公司市場部門承接了幾個自營業(yè)務，在做業(yè)務的過程中學到了很多。這里要感謝湯總、黃總對我在業(yè)務上的指導和栽培。在接下來的省稅務學校工程實施過程中，我將全力以赴配合項目經(jīng)理實施好這個工程，做到項目既能賺到錢，又能讓業(yè)主方滿意。請領導放心。
以上是我上半年的工作總結。下半年的工作已經(jīng)開始了，我們一定好好干，并協(xié)助公司行政部解決好建造師短缺、證件調(diào)配使用難等資源性問題。確保完成今年年初公司制定的工作任務，為美華公司的發(fā)展壯大貢獻出自己的力量。
謝謝大家！