計劃可以幫助我們合理分配資源和精力。制定計劃時，需要根據(jù)目標的重要性和緊急程度確定優(yōu)先級，合理分配時間和資源。在閱讀范文的過程中，我們可以對自己的計劃進行反思和改進。
售后工作計劃安排篇一
轉(zhuǎn)眼間，忙碌的20xx年就過去了，跟著時間的腳步，我們迎來了全新的20xx年。
在新的一年里，作為公司的售后部門，要以全新的姿態(tài)來面對自己的工作，總的來說，有以下幾個問題：
首先，提升售后解決問題的效率。在這之前，公司開會也討論過多次，但總是有這樣或那樣的問題拉低售后工作效率，主要是配件不足，這其中包括配件申請困難或配件申請成功后廠家發(fā)放不及時。針對這個問題，接下來的一年，我們要對配件申請加大工作力度，想辦法解決存在的問題，充實配件庫存，確保能及時解決客戶反應(yīng)的問題。
其次，售后配件回收及返廠。配件回收返廠是我們工作中的一項重要內(nèi)容，因為這牽扯到后續(xù)配件的申請發(fā)放。在市場競爭激烈的今天，生產(chǎn)廠家為控制成本，一些指定的核心部件要回收。我們在發(fā)放配件的同時，也要及時將廠家需要回收的配件返回廠家。目前存在個別客戶配件返回不及時，而我們公司內(nèi)部雖然也有一些針對配件返回的規(guī)定，但是因為種種原因，執(zhí)行并不徹底，造成工作中很被動。
最后，配件庫狀況?，F(xiàn)在公司的配件庫可以說是臟、亂、差的典型，配件擺放亂，疊壓嚴重；配件包裝材料不規(guī)范，發(fā)給客戶給客戶留下不良印象。建議更換更換大的配件庫，統(tǒng)一配件包裝材料，提升公司形象。
售后工作計劃安排篇二
第一周：對2011年工作進行總結(jié)，對于存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進行。
整改，保持持續(xù)質(zhì)量改進。做好春節(jié)期間的工作安排，合理排班，確保護理工作安全。
第二周：堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，倡導(dǎo)親情服務(wù)，積極響應(yīng)醫(yī)。
院號召，加強優(yōu)質(zhì)護理病房管理，主動學(xué)習(xí)先進科室經(jīng)驗，為我所用，提高科室業(yè)務(wù)水平。
加強病房管理及基礎(chǔ)護理，在對全年病人滿意度調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上改進工作。第三周：對科室內(nèi)現(xiàn)有的搶救藥品器材進行逐項檢查，確保處于應(yīng)急狀態(tài)。第四周：組織科室護理人員用ppt課件形式學(xué)習(xí)腦出血病人的健康教育，以及消毒隔離規(guī)范，暈針的應(yīng)急預(yù)案及程序。
第一周：根據(jù)二甲評審標準及護理部2012年工作計劃制定科室護理工作計劃，并對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：召開科室護理人員座談會，緩解護士心理壓力，提高護士工作積極性；加強責(zé)任心，加強法律意識，進一步深化像對待自己的親人一樣對待每一位患者”確保每一位護士以輕松愉快的心情，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更好的服務(wù)每一位患者。
同時將病人壓瘡評估及預(yù)報工作納入正軌工作程序，確?；A(chǔ)護理工作的不斷改進。對科室內(nèi)所有護理人員進行綜合能力的培訓(xùn)，增強對患者發(fā)生病情變化時的觀察救治能力。
第四周：加強危重病人的護理，加強病房管理。發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。對全體護士進行肌肉注射、生命體征技術(shù)的培訓(xùn)考核。
第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持。
續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。
第三周：加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)護理。
技術(shù)（口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)），完成科室考核。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。
第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。
第三周：加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)護理技術(shù)（口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)），完成科室考核。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。
第一周：對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：根據(jù)護理部安排，準備迎接5.12護士節(jié)活動，評選優(yōu)秀護士長和優(yōu)秀護士，學(xué)習(xí)護理理論知識、院內(nèi)感染知識、心電圖，進行綜合能力培訓(xùn)。
第三周：迎接各項考試。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開全科護士會議，總結(jié)本月護理質(zhì)量。
第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。
第一周：規(guī)范工作流程，強化細節(jié)管理，加強督導(dǎo)考核。第二周：完善專項護理質(zhì)量管理制度，加強對各類導(dǎo)管脫落、跌倒、墜床、壓瘡、意外事件的管理。
第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（霧化吸入、輸液泵技術(shù)考核），考試時間：
第四周：加強健康教育工作，拓寬溝通技巧。
第一周：掌握護理核心制度和院感相關(guān)制度。
第二周：細讀二甲評審細則，按照要求一一落實。
第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)、床上溫水擦浴考核），考試時間：8月22-24日，提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科常見病的并發(fā)癥的護理和醫(yī)療廢物分類及處置規(guī)范。
第四周：加強健康教育工作，拓寬溝通技巧。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
神經(jīng)內(nèi)科常用藥物的作用、不良反應(yīng)及注意事項；院感知識學(xué)習(xí)：醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（導(dǎo)尿技術(shù)考核），考試時間：10月24-26日，提前完成科內(nèi)考試。新入院護士、護士、護師進行綜合能力考核。根據(jù)科內(nèi)計劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：顱腦解剖知識；院感知識學(xué)習(xí)：醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
定傳染病分類及報告程序。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
預(yù)防和護理對策；院感知識學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護人員的職業(yè)防護。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查和上級領(lǐng)導(dǎo)的年終檢查工作。
二、日安排。
周一：進行科室大交班，安排本周工作重點，檢查各種記錄本及危重、一級患者護理措施執(zhí)行情況，督導(dǎo)總結(jié)上一周的工作。
周二：晨間提問；下午為親情服務(wù)日，查看病人三短六潔執(zhí)行情況，查缺補漏。
周三：質(zhì)控組織活動，檢查科室環(huán)節(jié)質(zhì)量。
周四：健康教育指導(dǎo)，完善督導(dǎo)質(zhì)控檢查中存在的缺陷重點完善健康教育指導(dǎo)）。
周五：護士長隨同科主任查房，進行醫(yī)囑大查對。
周六：查看搶救車備足搶救藥品，保證各種儀器處于備用狀態(tài)。
（備注：15—18號為公休座談會，護理查房，科會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及護理考核時間。19號為科室操作考試時間，當(dāng)與護理部時間相沖突時，提前兩天。）。
售后工作計劃安排篇三
一般的用戶售后保障服務(wù)，由安裝商成立的售后服務(wù)公司負責(zé)提供相應(yīng)服務(wù)，因為空調(diào)是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個項目均不相同，xxx要求項目經(jīng)銷商需要負責(zé)項目的安裝和設(shè)備的第一級售后服務(wù)，如果安裝商不能對應(yīng)的故障或者甲方對安裝商提供的服務(wù)不滿意，甲方可以隨時聯(lián)系xxx售后服務(wù)部門。
2） 第二級售后服務(wù)保障
xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經(jīng)銷商和客戶報修到xxx的項目，xxx會安排特約維修商第一時間提供服務(wù)，特約維修商是經(jīng)過xxx嚴格篩選，嚴格培訓(xùn)并通過測試的維修服務(wù)商，能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。
3） 第三級售后服務(wù)保障
xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，?？?，廈門等各大城市均有經(jīng)驗豐富的，在日本接受過培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師，能對各種重大技術(shù)難題做出及時而準確的響應(yīng)，并對全國的售后服務(wù)活動進行管理和支援。
xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，海口，廈門等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心，及時保障易耗品得以更換。
1）保修期內(nèi)的承諾：
b、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
c、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。
d、免費負責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。
e、在保修期期滿時，我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷商售后人員對機組進行另一次測試，任何故障由我方和經(jīng)銷商免費解決并取得用戶的認可。
f、維修點將提供足夠的備件，以適應(yīng)客戶的維修需求。
2）保修期后的維修服務(wù)
1）保修期后我們將提供按出廠價提供零配件和零部件，并接報修通知后8小時內(nèi)及時趕赴現(xiàn)場，24小時內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開通。
2）保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運行記錄。
3）保修期滿時，我方售后工程師將和業(yè)主代表對機組進行一次總體測試，任何故障均有我方負責(zé)解決，直到業(yè)主認可為止。
（1）在保修期內(nèi)，如是機組本身的品質(zhì)問題，需維修時，我們將免費提供需更換的零部件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費和其它有關(guān)費用。
（2）當(dāng)機組出現(xiàn)故障需修理時，用戶可即時向我們報修，接到用戶的報修電話時，有關(guān)人員應(yīng)負責(zé)任地處理報修內(nèi)容。
（3）保修期外的零部件，用戶可直接向我司經(jīng)銷商訂購，我們將以優(yōu)惠于市場價格的價格提供給用戶。
（1）xxx空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
（2）xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后服務(wù)中心
（3）完善的技術(shù)支持與服務(wù)，嚴格的質(zhì)量控制程序，詳細的培訓(xùn)計劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。
（4）xxx公司售后服務(wù)點—xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后中心
公司名稱：xxx有限公司
地址：xxx
電話：xxx
傳真：xxx
培訓(xùn)方式：采用ppt介紹和現(xiàn)場相配合方式。
培訓(xùn)地點：甲方現(xiàn)場會議室或者工地出現(xiàn)場。
培訓(xùn)師：xxx廠家安裝指導(dǎo)工程師
培訓(xùn)目的：了解xxx機組日常維護方法，簡單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。
培訓(xùn)內(nèi)容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，常見故障的排除，系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項。
培訓(xùn)方式：采用ppt介紹方式。
培訓(xùn)地點：物業(yè)辦公室。
培訓(xùn)師：xxx空調(diào)售后服務(wù)工程師團隊
培訓(xùn)目的：了解xxx機組日常使用方法，簡單故障排查，空調(diào)使用注意事
項，如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費。
培訓(xùn)內(nèi)容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，有線遙控器的操作規(guī)程，操作注意事項，。 培訓(xùn)方式：采用宣傳冊方式培訓(xùn)。
培訓(xùn)地點：上門服務(wù)
培訓(xùn)師：xxx空調(diào)銷售工程師團隊
售后工作計劃安排篇四
2013年12月22日。
一、第十六周工作。
1、繼續(xù)做好教研室、儀器站年度優(yōu)秀作品撰寫和優(yōu)秀個人申報工作；壩陵中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到?？赐Ы探處?；參加“辦學(xué)理念與學(xué)校發(fā)展”高峰論壇暨湖北省初中校長分會第九屆年會；湖北省教育工會、中小學(xué)教師繼教中心和省教育學(xué)會教師分會聯(lián)合評選“讓夢想與現(xiàn)實同步”征文活動，我校周開林、張明俊分獲二、三等獎；開展全民閱讀宣傳；參加市化學(xué)、生物教研組長會議。
2、繼續(xù)做好“平安校園”創(chuàng)建迎檢準備；落實市綜治辦《關(guān)于在全市開展巡邏防控督查工作的通知》精神，中心學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)檢查學(xué)校安全工作。
3、教工宿舍進戶線改造完成；落實各項安全隱患的整改工作；按程序處理部分舊鐵床；上報食堂迎檢材料。
4、組織報名參加教育工會元旦長跑活動；中心學(xué)校召開效能建設(shè)工作會議，落實有關(guān)效能建設(shè)的規(guī)定；進一步做好黨風(fēng)廉政建設(shè)迎檢準備工作；圓滿完成本年教育宣傳基本任務(wù)，實現(xiàn)上宜昌教育信息網(wǎng)10篇、當(dāng)陽教育信息網(wǎng)40篇的目標。
二、第十七周工作。
（一）教育。
教學(xué)。
按要求評選上送教研室、儀器站年度優(yōu)秀作品和優(yōu)秀個人；督促完成教學(xué)任務(wù)，轉(zhuǎn)入復(fù)習(xí)備考工作；妥善制定方案，發(fā)放教育質(zhì)量獎；按要求出現(xiàn)宜昌市初中地理高效課堂教學(xué)展示暨相關(guān)課題研討會相關(guān)活動；通知家長，下周31日（星期二）下午第三節(jié)課到校接學(xué)生，元月2日上午8點前送學(xué)生返校，4日下午第三節(jié)課后接學(xué)生回家。
（二）德育安全。
繼續(xù)全力準備平安校園迎檢準備；繼續(xù)加強后期師生安全教育和安全監(jiān)管，確保兩節(jié)前后校園平安、師生平安；繼續(xù)落實好近段宜昌市、當(dāng)陽市教育部門關(guān)于加強安全工作的各項文件精神。
（三）總務(wù)后勤。
抓緊時間搞好各項應(yīng)收賬目的清收結(jié)賬工作，包括班子成員手中有帳迅速與報賬員結(jié)清，有開支做好決算進賬；搞好債務(wù)鎖定，為財務(wù)清理做準備；搞好期末階段后勤服務(wù)和后勤保障工作；繼續(xù)做好消除安全隱患的各項工作；督促食堂改造進入招標程序；辦公樓前感應(yīng)燈、男女寢室監(jiān)控電源、損壞的投影燈泡等修復(fù)；更換復(fù)印機，安裝周轉(zhuǎn)房樓梯感應(yīng)燈。
（四）黨政工團。
繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)迎檢準備工作；做好本年度校長績效考核迎檢準備工作；籌備好教工迎新年活動；進一步密切上下溝通和干群關(guān)系，加強溝通交流；學(xué)生迎新年30日晚上分班進行，教職工按要求到班級參加活動；落實部分福利；做好本學(xué)期教師績效考核準備工作和第四季度效能獎發(fā)放工作；切實加強效能建設(shè)，強調(diào)上周中心學(xué)校會議精神，會議強調(diào)，從會議后，中午晚上均不得飲酒、飲酒不駕車、打牌不帶彩、要遵守考勤紀律、不搞有償家教、推銷教輔資料、亂收費等三亂行為、上班不做與工作無關(guān)的事情，同時學(xué)校不得違規(guī)亂支亂補，違規(guī)發(fā)放錢物，工作期間嚴禁溜號到茶館打牌。
三、
參加省初中校長協(xié)會第九次年會學(xué)習(xí)感想。
本次參加省初中校長協(xié)會第九次年會，承辦單位是武漢市二橋中學(xué)，校長張金豹用短短6時間，把一所曾經(jīng)被家長和社會比喻為“流氓”學(xué)校的武漢市二流學(xué)校，改變成武漢市、湖北省乃至全國小有名氣的名校，聽他的報告，看這所校園面積不到我校三分之一的學(xué)校文化，我感受到，學(xué)校的成功，一是張金豹校長秉承“陽光教育”辦學(xué)理念，強力推進課程改革那種堅忍不拔的意志和他高尚的人格魅力；二是在地方黨政、教育部門大力支持下，以及張金豹校長不懈努力下，不斷改善的辦學(xué)條件；三是團結(jié)一心、肝膽相照、榮辱與共、志同道合的黨政班子成員，他們心往一處想，勁往一處使，同心同德而不離心離德；四是一批踐行校興我榮、校衰我恥的教師群體，他們在張金豹校長的感召下，積極投身到課程改革和學(xué)校發(fā)展中。這四點缺一不可，但核心的是人的因素。他有這樣幾句話，我送給大家“當(dāng)一個人能夠?qū)ψ约贺撠?zé)時，他就具備了獨立的人格和行為能力，當(dāng)一個人能夠?qū)λ素撠?zé)時，他就具備了價值。因為負責(zé)，你將更加成熟?！薄吧钍且环N選擇，你選擇了什么就得到什么，幸福是一種心態(tài)，你締造陽光，幸福就會光顧你”?！凹偃缛耸篱g真存在天堂，天堂中的人，一定是簡簡單單的人；假如人世間真存在地獄，地獄中的人，一定是整天算計別人的人”。
山西晉中太谷縣，是近年來崛起的課改先進地區(qū)，太谷的課改成果不是一所學(xué)校的異軍突起，而是整個太谷各級各類學(xué)校的共同發(fā)力、共同崛起，太谷教育成了山西大地的一朵奇葩，一個經(jīng)濟處在末流的農(nóng)業(yè)小縣，卻吸引全省各地的家長，把孩子送到太谷讀書，教育成了這個縣拉動經(jīng)濟的一大品牌，該縣要求，凡到太谷借讀的外地學(xué)生，家庭必須在太谷有房產(chǎn)，當(dāng)各地四線小城房產(chǎn)滯銷時，太谷卻是產(chǎn)銷兩旺，該縣教研室主任張四寶全面介紹了他們整體推動基礎(chǔ)教育課程改革的先進經(jīng)驗，大家在百度中搜索張四寶，看看他的ppt，會有許多新奇的發(fā)現(xiàn)。在太谷，他們從小學(xué)三年級開始培養(yǎng)學(xué)生自主探究合作學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生管理自我、管理學(xué)習(xí)、表達觀點、工整書寫等綜合能力，從初中開始培養(yǎng)各種規(guī)范，包括禮儀規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、答題規(guī)范、合作學(xué)習(xí)規(guī)范等，進入高中直奔高考這個主題，太谷的學(xué)生不僅高考升學(xué)率高，升重點大學(xué)的比例高，而且太谷的學(xué)生90%在大學(xué)擔(dān)任學(xué)生干部，能力強。他有句“名言”：“孩子都是母親培養(yǎng)出來的，智慧的母親指導(dǎo)孩子的一切，愚蠢的母親包辦孩子的一切，邋遢的母親往往培養(yǎng)勤勞智慧的孩子”。社區(qū)勞動保障工作計劃（一）。
夯實基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，不斷地完善社會保障服務(wù)體系，切實為居民解決社會保險、就業(yè)、企退等問題。為確保下一年度各項工作目標順利完成，現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實際情況，制定20**年度工作計劃。
一、社保工作。
首先在理念上要重視此項工作的重要性、長遠性，再次，此項工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展。切實做好各項工作，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認證、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險參保咨詢。抓好三個點：（1）加強宣傳。利用專業(yè)媒體平臺和走訪機制，確保宣傳到人。（2）加強監(jiān)察。（3）強化責(zé)任。
二、就業(yè)服務(wù)工作。
《失業(yè)證》、《援助證》辦理，靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補貼辦理，失業(yè)保險金發(fā)放簽到。
根據(jù)勞動市場要求，定專業(yè)組織人員成批定向開設(shè)中長期培訓(xùn)班，增強就業(yè)、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力。
切實做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作。通過走訪各類人員，了解就業(yè)需求和能力，跟蹤服務(wù)，建立臺賬。
加強市、區(qū)勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，及時掌握就業(yè)信息，采取先培訓(xùn)后上崗方式，將失業(yè)人員建冊造表，推薦就業(yè)。
積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位，促使本地居民就近就業(yè)。
大力開發(fā)各種公益性崗位，并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生、新成長勞動力、失業(yè)人員、4050人員就業(yè)，及時掌握就業(yè)情況。
三、企退工作。
1、自管小組建設(shè)。認真做好離退休人員的社會化管理工作，及時更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫，完善自管小組的建設(shè)，自管小組的組織培訓(xùn)，自管小組活動組織。2、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問費的發(fā)放，困難補助、文娛健身活動、健康體檢服務(wù)、喪葬服務(wù)。
總之，我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力，竭盡全力做好本職工作，為社區(qū)居民提供最完善的勞動和社會保障服務(wù)，為建設(shè)和諧社會夯實民本基礎(chǔ)。
20**年度阿格孜康博依社區(qū)勞動保障工作計劃阿格孜康博依社區(qū)在開展社會勞動保障工作以來，為深入扎實的開展好此項工作，大力向廣大居民進行宣傳服務(wù)，為需要就業(yè)的人群提供服務(wù)，結(jié)合社區(qū)實際情況，制定20**年工作計劃：
一、認真學(xué)習(xí)十八大會議精神，以此為指導(dǎo)做好社區(qū)就業(yè)和再就業(yè)工作。加強就業(yè)培訓(xùn)，增強就業(yè)能力。通過大力開展失業(yè)人員的技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增加他們的就業(yè)能力。今年我們社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作目標：100%完成鎮(zhèn)下發(fā)的就業(yè)再就業(yè)203人次。
二、我社區(qū)20**年勞務(wù)輸出工作目標：1、完成富余勞動力輸出160人，輸出380人次、又組織輸出30人、轉(zhuǎn)移就業(yè)人次80人、2、輸出培訓(xùn)人次400人次。我社區(qū)將100%完成鎮(zhèn)下發(fā)的輸出轉(zhuǎn)移任務(wù)，做好勞動力輸出轉(zhuǎn)移工作。
三、拓寬就業(yè)渠道，加大就業(yè)力度。多方聯(lián)系就業(yè)單位，千方百計為無業(yè)、下崗失業(yè)人員提供推薦就業(yè)服務(wù)，一方面從就業(yè)局網(wǎng)站及時了解就業(yè)信息，另一方面對轄區(qū)內(nèi)用工單位經(jīng)常進行溝通和聯(lián)系，及時了解他們的用工信息、空崗情況，并建立長期有效的聯(lián)系機制和渠道，為下崗、失業(yè)人員盡可能就近安排工作，創(chuàng)造便利條件，對社區(qū)內(nèi)經(jīng)常需求的家政服務(wù)用戶，我們盡量推薦有工作經(jīng)驗的，了解的，素質(zhì)高的人員，達到用戶的滿意。
四、鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，宣傳優(yōu)惠政策。對有條件的失業(yè)人員我們鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)，將再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策、優(yōu)惠條件、就業(yè)信息、社會保障規(guī)定宣傳材料送到?jīng)]人家中，()同時了解她們的要求、愿望，解答她們的咨詢問題。在及時向他們宣傳各項優(yōu)惠政策的同時，推薦他們參加縣、鎮(zhèn)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并為他們創(chuàng)業(yè)提供便利。
五、加強規(guī)范化管理工作、貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨、關(guān)心失業(yè)人員的生活、幫助再就業(yè)對象解決生活中實際困難、進一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。
六、認真調(diào)查、摸清失業(yè)人員就業(yè)信息、做到情況清楚、信息及時全部輸入電腦、并分類建立檔案、使工作有目的。
七、認真做好失業(yè)人員再就業(yè)求職工作，為失業(yè)求職人員提供信息、引線搭橋、靈活多樣就業(yè)，經(jīng)常走訪、了解家庭情況，對特殊困難家庭要盡量幫助他們，對較困難失業(yè)人員暫時無力解決的要給予適當(dāng)?shù)木葷?BR> 八、及時了解社保新政策，做好宣傳工作，并完善管理系統(tǒng)。做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的參保登記，信息采集和證卡申領(lǐng)工作。
一、指導(dǎo)思想。
進一步強化勞動保證基礎(chǔ)工作，為全面構(gòu)建和諧社會夯實基礎(chǔ)，以推進和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系為主線，以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。以構(gòu)建和諧社會為目的充分發(fā)揮基層勞動保證工作平臺作用，切實加強和完善社區(qū)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
二、目標任務(wù)。
將勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作延伸到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)。完成4項任務(wù)：組建完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作組織體系，實現(xiàn)一個目標：以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)勞動保證工作平臺為依托。促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定；擴建勞動保證監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)，確保勞動者權(quán)益得到適時維護；創(chuàng)建勞動關(guān)系臺帳和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，全面掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)動態(tài)管理；構(gòu)建勞動用工備案制度，規(guī)范用工行為，切實提高勞動合同簽訂率。
三、方法步驟。
推進工作從年月日開始。共分為準備啟動、組織實施、
總結(jié)。
驗收三個階段。
（一）準備啟動階段。
1、制定方案細則。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)要結(jié)合實際。分別制定實施方案和實施細則，建立組織機構(gòu)，明確目標任務(wù)。
2、進行動員部署。7月6日召開全市啟動大會。
（二）組織實施階段。
1、配備專職人員。此項工作時間緊、任務(wù)重、內(nèi)容新。目前勞動保證工作任務(wù)重、工作人員少的情況下，將推進工作放在重要位置，從各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)勞動保證機構(gòu)現(xiàn)有人員中，各選配56名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟的人員，專門負責(zé)推進工作，其他人員予以配合。
2、組織崗前培訓(xùn)。每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）聘2名兼職勞動保證監(jiān)察員。進行一次勞動保證業(yè)務(wù)知識全面培訓(xùn)，經(jīng)考試合格者，分別聘為兼職勞動保證監(jiān)察員和勞動保證法律監(jiān)督員，并分別頒發(fā)證書。
3、建立備案制度。依照省全面建立勞動用工備案制度的總體要求。建立勞動用工備案管理制度。
4、開展全面調(diào)查。社區(qū)勞動保證協(xié)理員要對轄區(qū)內(nèi)所有用人單位的基本情況進行一次全面調(diào)查。逐一采集用人單位和勞動者的基本情況信息，并錄入微機建立臺帳。
5、組建協(xié)調(diào)機構(gòu)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）組建勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會。
6、建立監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。將勞動保證監(jiān)察工作延伸到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)。建立檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、處分的完整工作體系。
7、分步專項治理。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)要根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的匯總結(jié)果進行綜合分析。按專項、分步驟提出治理意見，逐級上報勞動保證監(jiān)察部門和推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并與市勞動保證監(jiān)察大隊聯(lián)動，統(tǒng)一進行專項整治。
（三）驗收階段。
1、檢查分析。要組織所轄區(qū)進行自查，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，找出勞動關(guān)系和睦諧的具體成因，并對加強社區(qū)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作和基礎(chǔ)平臺建設(shè)工作等，向市推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出建設(shè)性意見，全面總結(jié)推進工作的基礎(chǔ)上，形成工作總結(jié)演講，上報市推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、聯(lián)合檢查。組織有關(guān)人員成立聯(lián)合檢查組，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)推進工作情況進行一次全面檢查，并依照目標要求量化評比，同時將考核結(jié)果納入年度考核指標。適時召開大會對全市推進工作情況進行總結(jié)，對推進工作中好的經(jīng)驗和先進典型進行總結(jié)懲處。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立推進勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為加強推進工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。組長由市長擔(dān)任，副組長由市委常委、常務(wù)副市長擔(dān)任，成員：市勞動和社會保證局局長，市經(jīng)濟局副局長，市總工會副主席，市民政局副局長，市工商行政管理局副局長，市地稅局副局長，市勞動和社會保證局副局長，市勞動和社會保證局副局長。
由市勞動和社會保證局局長擔(dān)任辦公室主任，市推進勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市勞動和社會保證局。辦公室副主任由市勞動和社會保證局副局長、市勞動和社會保證局副局長王擔(dān)任。辦公室成員有：市勞動保證局機關(guān)各科室、市就業(yè)服務(wù)局、市醫(yī)保中心、市勞動保證監(jiān)察大隊、市經(jīng)濟局創(chuàng)新服務(wù)科、市總工會法律工作部、市民政局社會事務(wù)科、市工商行政管理局個體科、市地稅局政策法規(guī)處。
五、幾點要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。
一是時間緊，這次推進工作。省和市要求我月底前完成，需要我集中精力加快推進。二是任務(wù)重，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)，政府社會管理職能的延伸，內(nèi)容涉及方方面面，需要我進一步明確任務(wù)抓緊落實。三是意義大，這次推進工作對促進勞動關(guān)系和諧、維護社會穩(wěn)定，具有十分重要作用，全面構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作，需要我高度重視。為此，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）各有關(guān)部門要把這項工作作為全年工作的一項重點工作來抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）主要領(lǐng)導(dǎo)要親自組織、布置任務(wù)，要量化責(zé)任考核指標，任務(wù)分解到人，高標準地完成任務(wù)。
（二）加強指導(dǎo)。
要創(chuàng)造性的開展工作，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)工作進展情況，適時召開分析會，解決疑難問題。要經(jīng)常組織工作人員深入基層，特別是要深入問題較集中、困難較大的單位面對面指導(dǎo)，全力抓好基礎(chǔ)調(diào)查工作、掌握用人單位基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上，重點解決用工不辦理備案的問題、用工不簽勞動合同的問題，從源頭上杜絕用人單位的違法行為，切實提高勞動合同簽訂率，維護職工合法權(quán)益。
（三）加強督導(dǎo)。
將對工作開展情況進行督導(dǎo)檢查，市推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對推進工作進展較慢、動作緩慢的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)進行督查、督辦，對督查后工作改進不大或仍沒有進展的要在全市進行通報批評，對工作扎實、效果突出的要予以表揚。
需要各部門整體行動，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)是一項系統(tǒng)工程。相互配合，才干形成合力。勞動和社會保證局、經(jīng)濟局、工會和民政局、工商行政管理局、地稅局等各部門要充分發(fā)揮職能作用，各司其職，分工協(xié)作，相互支持，密切配合，適時協(xié)調(diào)解決存在問題，形成齊抓共管的合力，共同推進工作目標的實現(xiàn)。
（四）加強引導(dǎo)。
2014年，我們要以全面完成目標管理實施細則和實現(xiàn)統(tǒng)戰(zhàn)工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；涂茖W(xué)化為目標，把統(tǒng)戰(zhàn)工作有效、有機地與經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來，為我鎮(zhèn)各項工作躍上新臺階，為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。為此，我們將著力做好以下工作：
一是做好宣傳工作。做到四個”納入”，加強對統(tǒng)戰(zhàn)工作的宣傳力度，營造氛圍。
二是認真做好非公有制經(jīng)濟人士合作，發(fā)展民營企業(yè)在振興中的作用，發(fā)揮基層分會作用，為經(jīng)濟建設(shè)提供動力。
三是努力做好民族宗教工作，落實各級宗教工作會議精神，認真管理，維護社會穩(wěn)定。
四是充分發(fā)揮黨外的知識分子作用，發(fā)揮人才在經(jīng)濟建設(shè)中的作用，()為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
五是不斷加強自身建設(shè)，提高工作水平，創(chuàng)新模式。
六是完成市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)交辦的其他任務(wù)。
以上是2014年統(tǒng)戰(zhàn)工作安排，我們決心在市委、市政府、市委統(tǒng)戰(zhàn)部和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委要求”搶抓機遇，做強支柱產(chǎn)業(yè)，壯大縣域經(jīng)濟，科學(xué)快速發(fā)展”的總體思路，為我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧xx做貢獻。
二o一三年十一月二十六日縣國土局工作總結(jié)與工作計劃。
**縣國土資源局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和年度管理目標任務(wù)，全面推進國土資源管理工作，認真履行”雙?！甭氊?zé)，積極謀劃明年工作，現(xiàn)將2013年工作完成情況和2014年工作計劃匯報如下：
一、2013年1-10月工作完成情況。
（一）做好土地市場管理工作，促進城市建設(shè)快速發(fā)展。
1-10月通過招拍掛出讓土地36宗，面積1758.2畝，合同價款61909萬元，入庫土地出讓金47057.1994萬元；劃撥土地3宗，面積186.42畝，劃撥成本費3727萬元；辦理臨時用地9宗，面積102852平方米，復(fù)墾保證金50.694萬元。收儲土地61宗，面積2436.7806畝，補償戶數(shù)2109戶。
1-10月辦理國有土地使用證143宗，辦理集體建設(shè)用地使用權(quán)登記14宗，辦理他項權(quán)利登記91宗，為企業(yè)融資10.45億元。
（二）做好土地報件，確保社會經(jīng)濟建設(shè)項目用地。
1-10月份組織2010年及以前批準實施的置換和增減掛項目復(fù)墾驗收報件21個批次，總面積12961.3765畝，其中上報省廳待驗收13個批次（不含2012年第一批次增減掛鉤項目），面積7403.28畝；需整改待報省廳驗收項目8個批次，面積5558.0965畝，目前正在組織復(fù)墾驗收報件9個批次，計劃11月中旬上報驗收。
組織增減掛鉤報件6個（含沫**4個批次），面積約2566畝。目前2個批次700畝已通過省廳會簽，待報省政府批準，沫**4個批次已經(jīng)通過市政府審查。目前正在組織增減掛鉤報件6個批次，申請周轉(zhuǎn)指標約3500畝，待省廳下達2013年度掛鉤指標時即可上報。
組織城鎮(zhèn)建設(shè)用地報件10個批次，總面積1635.96畝，正在組織集體建設(shè)用地征收報件4個。
組織單獨選址報件4個，總面積1518.37畝。
（三）積極推進新增耕地、土地整治重大工程、高標準基本農(nóng)田等項目建設(shè)。
我縣新增耕地任務(wù)4000畝，省廳已確認上報驗收的項目19宗（面積1309.54畝），另有19宗（面積2076.28畝）已通過市局驗收，目前已累計完成3385.82畝，報備系統(tǒng)已報至實施階段。
申集鎮(zhèn)、武橋鎮(zhèn)、沫**鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)、澮南鎮(zhèn)、東劉集鎮(zhèn)重大工程項目已實施完畢通過縣級初驗，并上報省廳等待終驗。澮南鎮(zhèn)西營、馬場兩村土地整理項目已經(jīng)基本實施完畢，報備系統(tǒng)已報至實施階段。
2012年新集鎮(zhèn)三岔村等十一個村高標準基本農(nóng)田（稍加改造）建設(shè)項目，已基本實施完畢且已通過業(yè)主自驗，正在編制工程結(jié)算。2013年頭鋪鎮(zhèn)八岔村等三個村高標準基本農(nóng)田（稍加改造）建設(shè)項目可研、規(guī)劃設(shè)計和預(yù)算編制并已通過縣級專家評審，正上報市局審批。
（四）加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴厲打擊違法用地、非法采礦行為，做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。
全面實行內(nèi)網(wǎng)動態(tài)公示，加強陽光執(zhí)法，提高執(zhí)法案件查處、落實效果。1-10月我隊共查處40宗違法用地，開展巡查280余次，發(fā)現(xiàn)制止違法用地行為51起，制止率為100%，涉及面積44.35畝，拆除違法建筑1623平方米，退還土地59.6畝（含涉礦違法用地20畝），發(fā)布巡查簡報20期，對以往發(fā)現(xiàn)、處理的違法占用土地案件進行”回頭看”，及時鞏固查控工作成果。
開展集中打擊違法采礦行動，共整治非法選礦點23個，暫扣采礦工具20余件，清理砂金礦石300余噸。
（五）加強礦政管理，規(guī)范礦業(yè)秩序。
開展探礦權(quán)、采礦權(quán)年檢：探礦權(quán)年檢12個，采礦權(quán)年檢10個，對發(fā)現(xiàn)的問題限期進行整改。
做好礦山地質(zhì)環(huán)境治理工作，進一步加強對礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，積極開展日常地質(zhì)災(zāi)害巡查和汛前地質(zhì)災(zāi)害排查，實施汛期24小時局領(lǐng)導(dǎo)帶班值守工作制度，積極為整裝勘查做好跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)工作，做好”礦山復(fù)綠”工作，明確到每一個礦山。
1、積極爭取用地指標，確保大建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展重點項目用地需求，嚴格執(zhí)行土地供應(yīng)政策，嚴格落實國家有關(guān)建設(shè)用地標準要求和新建項目供地條件、投資強度要求。
2、加強耕地和基本農(nóng)田保護，嚴守耕地紅線，落實最嚴格的耕地保護制度，()加快推進全面完成高標準基本農(nóng)田建設(shè)任務(wù)，扎實做好土地增減掛鉤項目和村莊整治任務(wù)。
3、進一步做好土地招拍掛工作，加大土地出讓金催繳力度，完善出讓、劃撥以及臨時用地辦理程序，做好土地收儲工作，著重保障園區(qū)招商引資和重點項目用地。
4、做好集體土地征收征用，確保被征地農(nóng)民合法權(quán)益得到有效維護。
5、提前謀劃、介入，力爭圓滿完成2013年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作；
6、進一步完善動態(tài)巡查制度，加強對各國土所動態(tài)巡查的指導(dǎo)、督查，確保三級巡查查控違法用地。
8、做好涉地維穩(wěn)工作，嚴格按照信訪條例及時查處、答復(fù)信訪案件，做好矛盾糾紛排查化解工作；加快行政處罰決定執(zhí)行進度；做好重大國土資源違法案件查處上報反饋及查控違法用地考核工作；做好國土資源案件的行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作，妥善處理各類土地權(quán)屬爭議，促進社會穩(wěn)定。
10、加強礦業(yè)秩序管理，實施常態(tài)礦區(qū)聯(lián)合執(zhí)法巡查，維護礦業(yè)秩序，做好礦山地質(zhì)環(huán)境治理工作，加強對礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，積極推動整裝勘查工作。
11、做好國土資源執(zhí)法模范縣創(chuàng)建工作。
12、加強隊伍建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。進一步做好全系統(tǒng)工作人員行政執(zhí)法資格培訓(xùn)、國土資源執(zhí)法監(jiān)察培訓(xùn)及信息系統(tǒng)及計算機應(yīng)用水平等培訓(xùn)，認真組織開展國土資源有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育工作。
13、加強作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升工作效率。
售后工作計劃安排篇五
我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F(xiàn)將我部門本年度的主要工作計劃公布如下：
一、全年工作總體思路：
現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。
二、銷售業(yè)績目標：
本年度，我部門的總體銷售目標金額為450萬元，實現(xiàn)的總體利潤為__萬元。根據(jù)這個經(jīng)濟指標，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業(yè)績。
三、具體措施：
(一)加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：
本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟效益。
(二)實行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據(jù)銷售總目標，分別下指標，切實的做到責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。
(三)加大培訓(xùn)力度，提升整體實力：
本年度，我部門會根據(jù)實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。
(四)加強團隊建設(shè)，搞好人力資源管理：
人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復(fù)強調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結(jié)積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。
(五)根據(jù)實際情況，調(diào)整銷售策略：
本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結(jié)合部門實際，在20__年度中承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻。
一、銷量指標：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
三、客戶分類：
根據(jù)__年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我__年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：
一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源。
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
計劃人員編制具體為x人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。
四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
五、加強學(xué)習(xí)，提高銷售技巧。
爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻。
為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強財務(wù)管理，完善各項財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定二0__年財務(wù)工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
堅持黨的各項方針政策，遵守財經(jīng)紀律和各項規(guī)章制度，根據(jù)本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加強財務(wù)管理，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為統(tǒng)計工作提供財力物力上的保證。
二、目標任務(wù)。
1、認真貫徹省統(tǒng)計局二0__年財務(wù)工作要點，并將精神在全市統(tǒng)計系統(tǒng)的財務(wù)工作中認真貫徹執(zhí)行。
2、按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統(tǒng)計系統(tǒng)和行政經(jīng)費財務(wù)月、季度財務(wù)報表，作到賬表一致。
3、按省統(tǒng)計局、市財政局的要求，認真搞好二0__年地方經(jīng)費和統(tǒng)計事業(yè)費的年度預(yù)決算工作。
4、深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計局中央統(tǒng)計事業(yè)費的財務(wù)管理工作，開展內(nèi)審及離任審計。
5、加強財務(wù)管理、完善財務(wù)管理制度，努力開源節(jié)流，為統(tǒng)計工作和普查工作的正常開展提供財務(wù)保證。
6、管好用好全市各項普查工作經(jīng)費，做到?？顚Ｓ?，不擠占挪用。
7、加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，認真學(xué)習(xí)《會計法》和財務(wù)電算化知識，做到會計業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。
8、加強對各種費用開支的核算，按機關(guān)管理制度的規(guī)定，按月落實到科室，定期公布。
9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。
三、措施加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持局隊領(lǐng)導(dǎo)的開支由局長審批，其余開支由協(xié)助局長分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務(wù)公開。
1、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。
2、充實完善的財務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅決執(zhí)行，不能走樣。
3、財務(wù)人員必須認真學(xué)習(xí)財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財務(wù)活動中認真執(zhí)行。
4、搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符。使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達標升級。
5、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年舉辦一期培訓(xùn)班，爭取年底能計算機處理年報。
6、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，當(dāng)好家理好財。
四、考核辦法。
1、市局財務(wù)人員年度考核嚴格按局機關(guān)管理辦法執(zhí)行。
2、對縣區(qū)的財務(wù)工作，按以下考核辦法執(zhí)行。每季度報送財務(wù)報表作好記錄，定期公布。
3、年報必須在規(guī)定的時間內(nèi)報送，凡不在規(guī)定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。
4、在內(nèi)審、財務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核辦法扣分。
__年是我縣農(nóng)村信用社深化改革關(guān)鍵之年，各項工作的開展直接關(guān)系到統(tǒng)一法人的進程和專項票據(jù)的兌付。根據(jù)聯(lián)社的統(tǒng)一安排，合我縣信用社財務(wù)管理工作中的實際，在上年度財務(wù)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，細致分析信用社以后發(fā)展形勢，__年信用社財務(wù)工作計劃思路是“以深化農(nóng)信社改革為中心;以提高全轄經(jīng)濟效益為目標。緊緊圍繞統(tǒng)一法人和專項票據(jù)兌付工作，強化財務(wù)管理，狠抓制度落實，防范各種操作風(fēng)險，全面完成各項目標任務(wù)”。
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險。
在去年會計工作計劃規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤__x萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《__縣農(nóng)村信用社__年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：
1、財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。
2、比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
3、預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。
4、包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。
5、成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，計劃在__年_月份，我社要組織工作人員對__年5月以來的重要空白憑證領(lǐng)用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。
售后工作計劃安排篇六
1、企管部、能源部及生產(chǎn)部門觀摩品保部技術(shù)比武（觀察員）。
品保部周二、周三下午舉行了關(guān)于液堿含量檢測、稱量兩個分析項目的技能比武。（企管部全程參加，馮工周三下午參加液堿含量檢測過程的觀摩）。
2、3#、4#皮帶稱的問題排查，能源部協(xié)調(diào)解決。
3、煤場內(nèi)部要自查自糾，強化教育，增加強抵抗力，相互監(jiān)舉。
4、炭黑按訂單完成n550包裝任務(wù)，便于發(fā)貨。
二、單總強調(diào)。
1、設(shè)備管理大檢查工作抓好整改落實，逐步向標準化、規(guī)范化推進，下一步由能源部牽頭，成立設(shè)備管理小組，從基礎(chǔ)開始向前推動，雖現(xiàn)在已打下基礎(chǔ)，但不規(guī)范，沒有長效規(guī)范的機制作支援。主要做好三件事：第一，根據(jù)現(xiàn)有狀況，找出短板，制定措施，以及規(guī)范流程與制度；第二步進行輔導(dǎo)與培訓(xùn)；第三步檢查、指導(dǎo)與落實。
2、績效考核，各廠生技科結(jié)合階段性本月的工作重點進行自查，突出有針對性，要簡單、有效，現(xiàn)在有的還缺乏針對性和有效性，有些指標本不與員工掛鉤的掛鉤了，本質(zhì)工作卻掛少了，一定要擅于運用績效考核，贊成通用，但有輕有重，通用的減少，加大專業(yè)性指標考核。各生產(chǎn)主管要抽查并指導(dǎo)，否則若再有問題則進行掛鉤考核。
3、粗苯采購質(zhì)量把關(guān)從源頭抓起，由企管部制定規(guī)范（周二已下發(fā)）。
4、苯加氫的優(yōu)化操作提高苯的收率，逐步上推。
5、品保部對重要的維修，要采取責(zé)任承包制管理，堅持三個原則：一是屬地管理原則，誰使用誰維護誰保養(yǎng)的原則。二是按廠區(qū)進行分工劃片管理；三是精密儀器由采購部聯(lián)系專業(yè)單位維修，未出質(zhì)保期的由供貨單位維修。（已下發(fā)）。
6、技能培訓(xùn)務(wù)必抓實。具體做的工作強化好培訓(xùn)。設(shè)備的維護保養(yǎng)強行灌輸好，采用班長帶主操作，主操作提問副操作，以逐級抽查、逐級負責(zé)的原則來推動工作。
7、生產(chǎn)系統(tǒng)的采購計劃緊急計劃一定按照緊急計劃期限進行運作，及時和提報部門溝通反饋，若落實不到位，企管部按制度考核。
8、外聘工作師的工作繼續(xù)推進，根據(jù)公司情況進行必要的調(diào)整。
9、夜間值班按要求進行查崗，特別是中層值班，要對離崗、不到崗情況嚴肅處理。
10、在目前情況下，處理戰(zhàn)爭狀態(tài)，當(dāng)天的工作沒完成處理完才能下班，當(dāng)天的工作不能拖到明天，增強緊迫感和責(zé)任感，把工作抓死、抓牢、抓到位，特別是成本方面，要時刻思考哪里還能進步。
售后工作計劃安排篇七
在公司全面進行一次固定資產(chǎn)的盤點、登記，進而建立臺賬，規(guī)范管理。
與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生治理的具體方案，細分包干區(qū)、責(zé)任人，重在落實，使之常態(tài)化。
在生產(chǎn)車間、豬場工地進行一次全面的安全排查，重在消防、電器、壓力容器，杜絕違章操作，消除事故隱患。該亮黃牌亮黃牌，該亮紅牌亮紅牌。
兩個網(wǎng)站建設(shè)要落實，媒體廣告也要啟動; 畫冊要付梓印刷，力爭到位。
繼續(xù)抓緊做好幾個崗位招聘工作 抓緊做好幾個文件的印發(fā)。
落實玉米粉碎、封蓋水井等工作。
一、工作要求
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
工作計劃一般分近期計劃和遠期計劃，有工作項目、責(zé)任人、完成納期等內(nèi)容。怎么寫就怎么做，但是工作計劃的'擬訂一定要切實可行，不要把計劃寫的太高，以免達成困難。
步驟/方法
首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
售后工作計劃安排篇八
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；
三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)；
五是細化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；
六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；
七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術(shù)準備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在06年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
售后工作計劃安排篇九
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識不夠?qū)I(yè)和普遍，處事細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識培訓(xùn)，提高營業(yè)能力，增強手藝水平；在處事過程中，處事人員應(yīng)做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長壯年夜下去。
三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價錢合理化。價錢的凹凸也是擺布客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在今朝市場情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工浸染品等方面中進行節(jié)約。
六、 增強5s打點，堅持對機械設(shè)備的按期維護，實時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)全力打造一支上下團結(jié)，協(xié)調(diào)有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設(shè)法子、拿法子，解決問題，渡過難關(guān)。
最后請公司列位率領(lǐng)安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20xx年公司下達的工作使命。
售后工作計劃安排篇十
系統(tǒng)建設(shè)完成后，售后服務(wù)是系統(tǒng)建設(shè)完成后的工作重心，售后工作做的好壞、服務(wù)是否及時到位，直接影響到用戶的使用，更會影響到信息系統(tǒng)建設(shè)的最終目的和意義，如果售后工作做不好，有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的建設(shè)失??；我公司服務(wù)于各種行業(yè)多年，對于信息系統(tǒng)項目建設(shè)及售后服務(wù)有著獨特的理解和豐富的經(jīng)驗。在此我司鄭重承諾提供的軟硬產(chǎn)品，技術(shù)過硬質(zhì)量可靠，服務(wù)到位并按以下所有內(nèi)容提供設(shè)備的售后維保服務(wù)。
2、售后服務(wù)承諾表
3、售后服務(wù)內(nèi)容
作為軟件供應(yīng)商，需要對信息化建設(shè)中所提供的硬件和軟件提供周到、深入的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件安全、正常運行。
具體售后服務(wù)方案如下：
1）保修承諾
a、自購買之日起n個月內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的故障，實行免費包換。自購買驗收之日起，對軟硬件實行n年免費保修。
b、保修期內(nèi)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)有材料、設(shè)備等方面的缺陷或不符合該等產(chǎn)品的規(guī)格，我公司將自行決定修理產(chǎn)品或以同等產(chǎn)品予以更換，并不向客戶收取任何技術(shù)員工費用、修理費和零件費。發(fā)生修理或更換時，從有缺陷的產(chǎn)品上撤換下來的所有部件均歸我公司所有，產(chǎn)品最初的保修期間并不順延。
c、若在開箱時檢查有不合格的產(chǎn)品，我公司將以不低于文件中所用到的產(chǎn)品規(guī)格予以更換，所檢查到的不合格產(chǎn)品歸我公司所有。
2）保外維修的規(guī)定
保外維修是指產(chǎn)品在保修時間內(nèi)由于購買方的使用不當(dāng)?shù)确枪┓皆斐僧a(chǎn)品故障進行維修，保外維修主要包括以下內(nèi)容：
由于私自修理、改裝、拆卸或其他被認為是使用者的責(zé)任而引起的故障和損壞；在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障；產(chǎn)品或其部件已超出免費保修期。
3）保外維修的條款
保外維修條款時產(chǎn)品發(fā)生保外維修故障時，購買方與供方之間成立的保外維修協(xié)議，當(dāng)購買方和供方簽訂過保合同時開始生效。
(1)保外維修服務(wù)為《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（“三包規(guī)定”）
以外的延長保修服務(wù)，不同于三包規(guī)定的修理、換貨及退貨規(guī)則，且保
外維修服務(wù)的內(nèi)容僅以過保合同中的條款規(guī)定為限。
(2)供方有權(quán)在任何時間終止提供保外維修服務(wù)，但會保證為已經(jīng)購買該項服
務(wù)的用戶履行本條款明確規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。
(3)供方將視情況選擇維修原機或為用戶免費更換同等性能或不低于原性能
的產(chǎn)品，且保外維修期內(nèi)的產(chǎn)品和零部件的更換均不延長或重新計算其延長保修期限。
(4)供方可能在保外維修期的維修中使用修理好的回收零部件，不保證在保外
維修服務(wù)中更換的產(chǎn)品或主要部件為新的商品，供方保留并不退還保外維修中更換下來的產(chǎn)品或零部件。
4、售后服務(wù)流程圖
我公司非常重視售后服務(wù)，構(gòu)造了完整的售后支持服務(wù)體系，其主要流程圖如下：
當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)問題時，客戶區(qū)域負責(zé)人員向我公司打電話報修，我公司電話溝通，故障初查，并確認故障現(xiàn)象。當(dāng)遠程無法處理問題時，需要派人員到現(xiàn)場處理，我公司人員要確認用戶信息，包括地址，聯(lián)系人和聯(lián)系電話等，相關(guān)負責(zé)人安排維護人員。我公司工程師到現(xiàn)場處理故障，故障修復(fù)后，我公司工程師填寫“維護記錄單”，客戶予以確認。
5、咨詢服務(wù)
1)電話服務(wù)。公司提供電話服務(wù)：xxxx-xxxxxx xxxxxxx，在聽取用戶的問題反饋后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
2)傳真服務(wù)。公司提供傳真號碼：xxxx-xxxxxxx，為用戶提供多種響應(yīng)級別的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。
3)電子郵件服務(wù)。公司提供電子郵件地址：xxxx，在讀取用戶的郵件后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
4)遠程在線服務(wù)。在獲得用戶單位的授權(quán)情況下，我公司可提供遠程在線服務(wù)。
6、項目服務(wù)團隊
7.培訓(xùn)相關(guān)
8、回訪服務(wù)
我公司將充分做好售后服務(wù)工作，在設(shè)備交付使用后，我公司將不定期走訪用戶方，征求用戶對設(shè)備的使用意見和建議。派經(jīng)驗豐富的工程師到運行設(shè)備現(xiàn)場和監(jiān)控中心巡檢，了解現(xiàn)場設(shè)備運行情況，對所發(fā)生的問題或隱患及時解決，使用戶的工作更加順利.
附：維護記錄單
維護單
售后工作計劃安排篇十一
3月1制訂團日活動制度、五四紅旗團支部評比制度健全工作制度。
2召開例會、完善聯(lián)絡(luò)表健全并加強組織部干部隊伍建設(shè)。
3最新團內(nèi)基本情況統(tǒng)計每學(xué)期全面統(tǒng)計一次。
5開展主題團日活動大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)；三月學(xué)雷鋒；寒假歸來話收獲。
6制訂年鑒電子版、紙質(zhì)版。
7國旗班升旗活動常年，對團員青年進行愛國主義教育。
8下發(fā)學(xué)校第三屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽決賽文件3月20日左右決賽。
9修訂校發(fā)[42]號文件、校學(xué)[17]號文件。
10啟動我校青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，
11成立大學(xué)生科技創(chuàng)新協(xié)會。
12下發(fā)河南工業(yè)大學(xué)第四屆科技文化藝術(shù)節(jié)文件。
13開展“工大講壇”常年。
14現(xiàn)任學(xué)生會、學(xué)生干部考核工作。
15早操、到課率檢查工作常年。
16寒假社會實踐活動總結(jié)。
17雙選會前西部計劃、“三支一扶”計劃和貧困縣計劃志愿者招募活動的宣傳、動員。
18雙選會期間西部計劃、“三支一扶”計劃和服務(wù)貧困縣計劃志愿者的招募工作。
19“贏在大學(xué)”――河南工業(yè)大學(xué)?？庉嫴康某闪⒓叭藛T招募工作。
20第一期專刊的稿件采編工作。
21團委網(wǎng)站的`維護更新。
22第四屆女大學(xué)生風(fēng)采大賽決賽3月17日左右決賽。
23藝術(shù)團藝術(shù)課程開課。
24調(diào)整藝術(shù)團、廣播站成員。
3補辦團員證，考察、培養(yǎng)新團員。
4加強團的基層組織建設(shè)常年，團組織進公寓、團組織進社團和學(xué)生黨員聯(lián)系團支部試點。
5青馬工程（團校春季班）常年，建立青年馬克思主義者成長學(xué)校，制定“青年馬克思主義者培養(yǎng)大綱”
6團干培訓(xùn)增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。
7開展學(xué)?？萍嘉幕囆g(shù)節(jié)各項活動（如社團文化廣場、宿舍文化節(jié)等）。
8校級學(xué)生組織籌備換屆工作。
9校級優(yōu)秀學(xué)生干部的考核評比工作。
10啟動學(xué)校第三屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽。
11西部計劃、“三支一扶”計劃和服務(wù)貧困縣計劃志愿者招募工作的進一步宣傳、招募。
12建立社會實踐活動管理系統(tǒng)。
13成立志愿者服務(wù)隊，開展志愿服務(wù)活動。
14年暑期社會實踐活動項目申報。
15第二期?？母寮删幑ぷ?。
16第五屆校園歌手大賽。
17組織校運動會播音工作。
5月1主題團日活動傳承五四精神增強團員意識；我優(yōu)秀我入團我入團我更優(yōu)秀。
2紀念“五四”運動90周年團員教育活動。
3團日活動創(chuàng)意大賽。
4參加河南省第七屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽決賽。
5五星級社團評選活動。
6慶祝五四運動90周年系列紀念活動（“辯響工大”第二屆辯論賽、征文等）。
7學(xué)生干部換屆選舉。
8西部計劃招募志愿者的審核、體檢。
92009年暑期社會實踐活動項目評審。
10第三期?？母寮删幑ぷ?。
11紀念“五.四”運動90周年合唱比賽。
2畢業(yè)生團關(guān)系轉(zhuǎn)出工作。
3組織社團開展暑期社會實踐活動。
4學(xué)生干部掛職鍛煉、社會實踐活動。
5“挑戰(zhàn)杯”全國報作品。
6“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽集訓(xùn)。
7西部計劃招募志愿者的送行。
82009年暑期社會實踐活動重點項目的資助。
92009年暑期社會實踐活動啟動儀式。
10第四期?？母寮删幑ぷ?。
11第二課堂課程考核。
12“飛的更高”2009畢業(yè)晚會。
13藝術(shù)團、廣播站學(xué)生干部換屆選舉。
14籌備“三下鄉(xiāng)”文藝演出。
售后工作計劃安排篇十二
一、指導(dǎo)思想：
以***教育理論和黨的十六大為指針，以學(xué)校工作計劃為準繩，結(jié)合年段特點，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育，一年級工作計劃。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。
二、主要工作及目標：
1、以?！拔迳ā备傎惢顒訛楦軛U，結(jié)合班級“小紅花”、“小星星”等競賽活動，狠抓學(xué)生日常行為規(guī)范教育，促進良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的永盛。
2、各班制訂小干部培訓(xùn)計劃，盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級工作。在開展工作的同時，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的'特長。
3、班隊聯(lián)合，開展形式多樣的學(xué)科競賽，促使學(xué)生提高參與意識，提高競爭能力，同時提高各方面的素質(zhì)。
4、年級教師團結(jié)一致敬崗愛業(yè)，踏實工作，積極扶植培育優(yōu)秀生、特長生，面授輔導(dǎo)學(xué)困生，把持教學(xué)質(zhì)量關(guān)，讓家長放心，讓社會放心。
5、認真完成學(xué)校分配的各項任務(wù)，搞好校德育組、體育組組織的各項活動。
1、報到注冊，抓好開學(xué)工作，穩(wěn)定教學(xué)秩序；
2、認真批寒假作業(yè)，做好寒假情況小結(jié)；
3、舉行開學(xué)式；
4、布置教室，刊出班報；
5、開展“情系西部同齡人，捐款助學(xué)獻愛心”活動；
6、競選小干部；
7、召開小干部會，指導(dǎo)培訓(xùn)小干部的工作；
8、開展“五色花”、“小星星”、“小紅花”競賽活動，加強學(xué)生的日常行為規(guī)范教育、安全教育等。
1、開展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”四十周年紀念活動，每個隊員爭做好事1―2件；
2、3月12日植樹節(jié)，開展“綠色小衛(wèi)士”活動；
3、慶?！叭恕眿D女節(jié)，為媽媽、奶奶做一件孝敬事；
4、舉行校第七屆讀書節(jié)系列活動；
5、參加市書法特長生等級考核；
6、各班開展風(fēng)箏比賽；
7、校長跑比賽；
8、刊出班報；
9、小干部培訓(xùn)；
10、征訂夏季校服；
11、加強安全教育（本月最后一周為安全教育周）；
12、第一次聽課周活動，工作計劃《一年級工作計劃》。
1、校法制講座；
2、春游，祭掃烈士墓；
3、刊出年級宣傳窗及班報；
4、校廣播操比賽；
5、第2次聽課周活動；
6、故事比賽；
7、配合勞動課開展小巧手比賽；
8、召開小干部會，第三期小干部培訓(xùn)；
9、填寫家校聯(lián)系冊。
1、開展“我的精彩我展示”特長生評比活動；
2、參加教師愛生日記征文比賽；
3、刊出班報；
4、校仰臥起坐比賽；
5、詩歌朗誦比賽。
6、改選小干部，擴大培訓(xùn)范圍；
7、大掃除一次；
8、各班進行德育工作小結(jié)，改進教育方法，提高教育效果；
9、家訪部分學(xué)生。
1、慶?！傲?一”，表彰優(yōu)秀特長生；
2、刊出班報；
3、午睡開始，做好安全教育工作；
4、復(fù)習(xí)迎考，查漏補缺，介紹先進學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
5、做好夏季衛(wèi)生教育工作，檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生和飲食情況；
6、評比各類積極分子；
7、班隊工作總結(jié)；
8、布置暑假活動內(nèi)容。
售后工作計劃安排篇十三
一、供應(yīng)商的選擇。
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理。
采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，__x年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保證。
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄。
四、成本控制。
__x年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率。
__x年，我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)。
獨木不成林，采購部做為一個服務(wù)性部門，將謹記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。
__年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗中邁過，面對著20__，我思緒萬千。
我們這個部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里，能夠為公司節(jié)約每一分錢尤為重要，以下是我展開的20__年采購員個人工作計劃：
一、組織實施“陽光采購策略”
公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。
不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。
即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。
即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
20__年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。
制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。
為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制。
建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。
20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。
同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。
力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
20__年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。
同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。
建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。
因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。
房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。
因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的`為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。
我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。
從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理。
20__年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。
20__年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
根據(jù)20__年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內(nèi)部進行裝修，為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下計劃：
一、清理庫存。
1、根據(jù)倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進行物品、食品及調(diào)料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。
2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購渠道問題。
1、定點供貨商。
加強對定點供應(yīng)商貨品、價格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購。
所有零點采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務(wù)部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購。
做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃。
主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。
四、對采購員的管理制度。
1、對駐鄭采購員加強貨品質(zhì)量、價格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在購回。
3、配合財務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
在20__年的工作中，采購部繼續(xù)按照銷售計劃和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個人素質(zhì)。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準。為更好的完成__年的工作，采購部制定以下工作計劃和目標：
一、管理目標。
1、完成采購成本管理體系建設(shè)，推進采購管理規(guī)范化、制度化。
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個采購流程實行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實際情況，在不脫離實行基礎(chǔ)的情況下，進行提升，將采購從面的管理到點的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購的性價比。
2、人員升級，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進。
按照采購流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性，同時提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。
3、完成輔料采購手冊編制工作。
輔料采購手冊，是輔料采購的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗，是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購，縮短摸索過程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門工作。
將每個員工工作分解，并量化到每個崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，未來企業(yè)將推行績效考核，同工不同酬，同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標。
1、改進信息采集方式，完善信息渠道。
把原來以客戶提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以價格為中心的信息方式，向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來，加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力，經(jīng)過信息的提煉，為采購提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶利益，推進公平接收。
公司提出進廠公平接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公平、合理，堅持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購成本。我們堅持推進接收質(zhì)量標準改革，對每項指標都進行科學(xué)核算，并檢驗執(zhí)行效果。__年的目標是確定可持續(xù)使用基本接收指標，并對個別指標進行調(diào)整，符合公司長期使用需要。
3、采集、累積各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫。
我們在進行分析時，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進行對比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù)，比如公司要按照含量進行定價和采購，就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購公開、透明，實施陽光采購。
采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強自身防范，持續(xù)進行思想教育，不斷改進采購制度，用以約束采購行為，加強部門人員的廉潔自律。同時采購部推進信息平臺建設(shè)，采購使用信息平臺公開報價，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開、透明。
三、學(xué)習(xí)的目標。
1、提高專業(yè)知識和操作技能。
內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財務(wù)知識，采購內(nèi)勤人員必須取得會計從業(yè)資格證書，外勤人員要取得采購師認證資格，采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。提高專業(yè)知識，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進行部門培訓(xùn)，采購部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進行自我提升。
2、期貨學(xué)習(xí)。
期貨學(xué)習(xí)本來是專業(yè)知識的一部分，但是采購來說，期貨具有特殊的重要性。強化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)。
采購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在采購間歇期，采購部內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí)，向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。
采購部在20__年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
20__的上半年已接近尾聲，作為采購部的一員，特制定采購下半年工作計劃如下：
1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。
在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
一、2月份完成的主要工作。
1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購;。
2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂;。
3、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營;。
4、經(jīng)過市場調(diào)查,并通過三家廢品收貨商報價,確定酒店負一樓廢品收貨商;。
6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù);。
7、召開部門工作會議，傳達酒店會議精神，學(xué)習(xí)a模針對采購部的相關(guān)文件，并將其認真貫徹落實到實際工作中。
11、完成pa保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標邀請;。
12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判;。
13、督促各部門按時提交3月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。
1、3月份物資的市場詢價、比價、定價工作按時完成3月15、30日__。
2、日常物資的詢價及采購按時完成__。
3、辦公設(shè)備的開標及合同簽訂__。
4、物資價格庫、供應(yīng)商檔案的健全按時完成3月30日__。
5、各部門月計劃采購按時、按質(zhì)完成__。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作按時完成__全體人員。
售后工作計劃安排篇十四
2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;。
3、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度;。
二、營銷狀況。
空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，個性是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品個性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?BR> 營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就能夠擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中務(wù)必要十分清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之到達極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。
三、營銷目標。
2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;。
3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，代替省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;。
6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;。
四、營銷策略。
如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽。
重點發(fā)展型市場----郴州，常德，張家界，懷化。
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽。
等待開發(fā)型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略。
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能構(gòu)成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。
3、價格策略：
高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有必須的能活性。
4、渠道策略：
(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。
(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場;d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場;e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐哪軌虺蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
5、人員策略：
營銷團隊的基本理念：a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;。
(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，持續(xù)高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。
(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度。
(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和帶給的支持等說明。
售后工作計劃安排篇十五
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，x月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績，展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的'病人滿意度提高到97.6。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
售后工作計劃安排篇十六
新學(xué)期新面貌，新的一年要做的更好，所以對20__年的教學(xué)做了以下計劃：
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期，我校教學(xué)以深化課堂教學(xué)改革為工作核心，以規(guī)范常規(guī)教學(xué)為基點，以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的有機整合的研究、實踐為重點，以以校為本的教師培訓(xùn)為切入點，以特色發(fā)展為突破點，力爭是我校的教育教學(xué)質(zhì)量有一個全面的提升。
二、工作目標。
1、加強教學(xué)常規(guī)管理工作。由教務(wù)處根據(jù)新課標的規(guī)定，核定每門學(xué)科應(yīng)備課時數(shù)、作業(yè)量，作業(yè)批改要求，遠程教育班班通使用基礎(chǔ)量，教學(xué)反思等常規(guī)教學(xué)檢查細則。加強備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、檢測一條龍質(zhì)量監(jiān)控，在“有效、高效”上下工夫，切實提高常態(tài)課堂教學(xué)質(zhì)量。
2、加強師資培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮骨干教師教學(xué)展示作用，邀請老大哥學(xué)校送教下鄉(xiāng)等活動，確保教師隊伍有層次、穩(wěn)固地提升教學(xué)水平。
3、立足校本教研，切實提高教研工作實效。本學(xué)期開展精干系列教研活動，力求教學(xué)研究方式多元化，努力提升教師的教學(xué)技能。
4、強化班主任管理，由政教處制定《班主任考核細則》。
5、加強教研組建設(shè)。由教務(wù)處制定《教研組長考核細則》。
6、抓好“班班通”的運用，限度發(fā)揮設(shè)備的效益。
7、關(guān)注學(xué)生身體成長，豐富校園文化活動，讓學(xué)生在活動中獲得文化的熏陶，精神的提升，人格的完善。本學(xué)期將繼續(xù)開展體質(zhì)達標達標測試活動，舉辦春季運動會、學(xué)生書畫作品展，英語口語競賽，組織好大家唱大家跳活動，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
8、加強安全、護林防火、疾病預(yù)防、國防等相關(guān)知識的教育。
三、具體措施。
(一)細化教學(xué)常規(guī)管理。
只有嚴格的教學(xué)常規(guī)管理，才能保證教學(xué)活動有序地進行，才能保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。本學(xué)期，我們在教學(xué)常規(guī)的管理上提倡有效管理，注重過程，以更好地規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、提高教師備課工作的質(zhì)量。
(1)要求教師備詳案，有兩科以上課頭的，允許一科備略案，包括體育藝術(shù)類課程。
(2)繼續(xù)做好備課筆記的自查和互查工作，教務(wù)處將采取定期檢查和抽查相結(jié)合的方式，檢查重點關(guān)注備課量及二次備課上，同時注重檢查情況反饋。
(3)建立“優(yōu)秀教案庫”每位教師至少要備精品課1節(jié)，用文件夾保存。以便作為常規(guī)教學(xué)檢查和考核的依據(jù)。
2、抓好課堂教學(xué)的監(jiān)控工作。課堂教學(xué)的管理監(jiān)控采取巡查和推門聽課方式，了解教師的教學(xué)情況，了解班級學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并對聽課情況進行登記。
3、抓好作業(yè)布置、批改、輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)的管理。教師要按學(xué)生的學(xué)習(xí)情況合理科學(xué)地布置作業(yè)，作業(yè)的批改應(yīng)及時，作業(yè)批改監(jiān)控學(xué)校將采取定期與抽查結(jié)合的方式，教導(dǎo)處對各年級的作業(yè)布置與批改情況每兩月檢查一次，并及時做好反饋工作。對學(xué)生的輔導(dǎo)要緊緊圍繞“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”這一總目標，實施“精英培育”和“愛心關(guān)注”，對特長生和學(xué)困生進行分層次個別輔導(dǎo)。
4、搞好質(zhì)量分析。做好單元檢測和期中考試工作，要及時批改試卷和講評試卷，考后要對教學(xué)情況進行分析總結(jié)，通過總結(jié)使每一位教師對自己所任班級、所任學(xué)科有更深刻的了解與認識，從而更好彌補自己在教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，主動調(diào)整教學(xué)策略，以達到提高學(xué)生成績，提高教學(xué)有效性的作用。
5、抓好初三畢業(yè)班的月考分析和復(fù)習(xí)備考工作。
(二)加強校本培訓(xùn)。
加強教師隊伍建設(shè)，是學(xué)校建設(shè)永恒的主題。本學(xué)期在抓教師隊伍建設(shè)方面主要以校本培訓(xùn)為抓手，做好以下幾項工作：
1、在學(xué)習(xí)中更新教育理念。教育理論有助于指導(dǎo)教育實踐，更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期學(xué)校將繼續(xù)開展群眾性讀書活動，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。此活動將納入教師業(yè)務(wù)考核。
2、學(xué)校要盡力創(chuàng)造條件，對緊缺學(xué)科的教師進行培養(yǎng)。
(三)抓好教研工作。
1、繼續(xù)配合__教研室開展好網(wǎng)上教研，積極撰寫教學(xué)反思和教學(xué)論文，每位教師每學(xué)年在個人博客發(fā)表文章不少于四篇。
2、春季由中心學(xué)校組織，邀請外校骨干教師到我校進行教學(xué)展示和交流活動。
3、根據(jù)各教研組制定的教研計劃，落實好教研組各項教研活動。
售后工作計劃安排篇十七
（一）要有主動性。
作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。
一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。
三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。
四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的'市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
（二）要有及時性。
除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
（三）要有條理性。
內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。
一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。
二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。
（一）增強業(yè)務(wù)知識的能力。
要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
（二）增強協(xié)調(diào)溝通的能力。
“商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。
（三）增強引導(dǎo)用戶購買的能力。
銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。
一是業(yè)務(wù)要精。要加強產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論、消費者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。
二是作風(fēng)要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護好企業(yè)利益與形象。
三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
當(dāng)然這個對于我來說可能有點遠，可這是一個銷售內(nèi)勤的基本工作，所以我得慢慢的去學(xué)，不過現(xiàn)在得把眼前的問題解決了，那就是溝通與接電話的問題。準備于7天后把它們解決了。
在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。
售后工作計劃安排篇十八
工作計劃如何安排書呢?下面是小編為您精心整理的工作計劃安排表模板，希望大家喜歡。
1、協(xié)助會場負責(zé)人安排會場 工作。
2、會場所需材料的印制。
會場材料：
攝影
1、典禮的前期準備，策劃。
2、會前燈光，音響的`聯(lián)系 3、會中的攝影工作 燈光，音響 試聽卡印制 2 月 5 日完 成 會場總負責(zé)人 1、負責(zé)會前與酒店工作人員 溝通 2、會前會負責(zé)人，各項物資 物料核實。
3、會中全場工作人員的調(diào)度 協(xié)調(diào)。
物資負責(zé)人
會場引導(dǎo) 1、頒獎典禮所需禮品，獎品 的采購。
2、會前，會中，會后物料清 點，管理。
3、觀眾入場時，座次引導(dǎo) 會前簽到
抽獎物資負責(zé)人 1、頒獎活動抽獎箱、獎狀等 物品的采購準備 2、會前簽到工作總負責(zé)人 3、會中前排嘉賓茶水。
4、會后簽到薄資料的整理與 管理。
抽獎物資于 2 月 5 日完 成 樂隊負責(zé)人 安排，協(xié)調(diào)整場典禮的曲目， 演奏順序。
樂隊人員管理 樂隊鍵盤手 吉他手 鍵盤手 主唱 會場攝像 會后物資回收 1、會前物資運輸 2、會中攝像 3、會后物資回收 4、隨時服從會場總負責(zé)人調(diào) 度 頒獎禮儀 配合主持人為獲獎學(xué)員頒獎 2.1 日定員 頒獎禮儀 配合主持人為獲獎學(xué)員頒獎 2.1 日定員 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 以下 2.5 日 前定員 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 金苗全體 1、獲獎學(xué)生獎項確立 2、主持人手持學(xué)生資料卡制 作。
2.5 日完成。
首次彩排 全體人員 全場流程的查漏補缺
2.8 日 二次彩排 全體人員 全場流程的熟練度建立
2.9 日活動舉行
售后工作計劃安排篇一
轉(zhuǎn)眼間，忙碌的20xx年就過去了，跟著時間的腳步，我們迎來了全新的20xx年。
在新的一年里，作為公司的售后部門，要以全新的姿態(tài)來面對自己的工作，總的來說，有以下幾個問題：
首先，提升售后解決問題的效率。在這之前，公司開會也討論過多次，但總是有這樣或那樣的問題拉低售后工作效率，主要是配件不足，這其中包括配件申請困難或配件申請成功后廠家發(fā)放不及時。針對這個問題，接下來的一年，我們要對配件申請加大工作力度，想辦法解決存在的問題，充實配件庫存，確保能及時解決客戶反應(yīng)的問題。
其次，售后配件回收及返廠。配件回收返廠是我們工作中的一項重要內(nèi)容，因為這牽扯到后續(xù)配件的申請發(fā)放。在市場競爭激烈的今天，生產(chǎn)廠家為控制成本，一些指定的核心部件要回收。我們在發(fā)放配件的同時，也要及時將廠家需要回收的配件返回廠家。目前存在個別客戶配件返回不及時，而我們公司內(nèi)部雖然也有一些針對配件返回的規(guī)定，但是因為種種原因，執(zhí)行并不徹底，造成工作中很被動。
最后，配件庫狀況?，F(xiàn)在公司的配件庫可以說是臟、亂、差的典型，配件擺放亂，疊壓嚴重；配件包裝材料不規(guī)范，發(fā)給客戶給客戶留下不良印象。建議更換更換大的配件庫，統(tǒng)一配件包裝材料，提升公司形象。
售后工作計劃安排篇二
第一周：對2011年工作進行總結(jié)，對于存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進行。
整改，保持持續(xù)質(zhì)量改進。做好春節(jié)期間的工作安排，合理排班，確保護理工作安全。
第二周：堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，倡導(dǎo)親情服務(wù)，積極響應(yīng)醫(yī)。
院號召，加強優(yōu)質(zhì)護理病房管理，主動學(xué)習(xí)先進科室經(jīng)驗，為我所用，提高科室業(yè)務(wù)水平。
加強病房管理及基礎(chǔ)護理，在對全年病人滿意度調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上改進工作。第三周：對科室內(nèi)現(xiàn)有的搶救藥品器材進行逐項檢查，確保處于應(yīng)急狀態(tài)。第四周：組織科室護理人員用ppt課件形式學(xué)習(xí)腦出血病人的健康教育，以及消毒隔離規(guī)范，暈針的應(yīng)急預(yù)案及程序。
第一周：根據(jù)二甲評審標準及護理部2012年工作計劃制定科室護理工作計劃，并對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：召開科室護理人員座談會，緩解護士心理壓力，提高護士工作積極性；加強責(zé)任心，加強法律意識，進一步深化像對待自己的親人一樣對待每一位患者”確保每一位護士以輕松愉快的心情，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更好的服務(wù)每一位患者。
同時將病人壓瘡評估及預(yù)報工作納入正軌工作程序，確?；A(chǔ)護理工作的不斷改進。對科室內(nèi)所有護理人員進行綜合能力的培訓(xùn)，增強對患者發(fā)生病情變化時的觀察救治能力。
第四周：加強危重病人的護理，加強病房管理。發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。對全體護士進行肌肉注射、生命體征技術(shù)的培訓(xùn)考核。
第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持。
續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。
第三周：加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)護理。
技術(shù)（口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)），完成科室考核。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。
第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。
第三周：加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)護理技術(shù)（口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)），完成科室考核。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。
第一周：對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：根據(jù)護理部安排，準備迎接5.12護士節(jié)活動，評選優(yōu)秀護士長和優(yōu)秀護士，學(xué)習(xí)護理理論知識、院內(nèi)感染知識、心電圖，進行綜合能力培訓(xùn)。
第三周：迎接各項考試。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開全科護士會議，總結(jié)本月護理質(zhì)量。
第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。
第一周：規(guī)范工作流程，強化細節(jié)管理，加強督導(dǎo)考核。第二周：完善專項護理質(zhì)量管理制度，加強對各類導(dǎo)管脫落、跌倒、墜床、壓瘡、意外事件的管理。
第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（霧化吸入、輸液泵技術(shù)考核），考試時間：
第四周：加強健康教育工作，拓寬溝通技巧。
第一周：掌握護理核心制度和院感相關(guān)制度。
第二周：細讀二甲評審細則，按照要求一一落實。
第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)、床上溫水擦浴考核），考試時間：8月22-24日，提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科常見病的并發(fā)癥的護理和醫(yī)療廢物分類及處置規(guī)范。
第四周：加強健康教育工作，拓寬溝通技巧。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
神經(jīng)內(nèi)科常用藥物的作用、不良反應(yīng)及注意事項；院感知識學(xué)習(xí)：醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（導(dǎo)尿技術(shù)考核），考試時間：10月24-26日，提前完成科內(nèi)考試。新入院護士、護士、護師進行綜合能力考核。根據(jù)科內(nèi)計劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：顱腦解剖知識；院感知識學(xué)習(xí)：醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
定傳染病分類及報告程序。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。
預(yù)防和護理對策；院感知識學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護人員的職業(yè)防護。
第四周：做好各項工作，準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查和上級領(lǐng)導(dǎo)的年終檢查工作。
二、日安排。
周一：進行科室大交班，安排本周工作重點，檢查各種記錄本及危重、一級患者護理措施執(zhí)行情況，督導(dǎo)總結(jié)上一周的工作。
周二：晨間提問；下午為親情服務(wù)日，查看病人三短六潔執(zhí)行情況，查缺補漏。
周三：質(zhì)控組織活動，檢查科室環(huán)節(jié)質(zhì)量。
周四：健康教育指導(dǎo)，完善督導(dǎo)質(zhì)控檢查中存在的缺陷重點完善健康教育指導(dǎo)）。
周五：護士長隨同科主任查房，進行醫(yī)囑大查對。
周六：查看搶救車備足搶救藥品，保證各種儀器處于備用狀態(tài)。
（備注：15—18號為公休座談會，護理查房，科會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及護理考核時間。19號為科室操作考試時間，當(dāng)與護理部時間相沖突時，提前兩天。）。
售后工作計劃安排篇三
一般的用戶售后保障服務(wù)，由安裝商成立的售后服務(wù)公司負責(zé)提供相應(yīng)服務(wù)，因為空調(diào)是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個項目均不相同，xxx要求項目經(jīng)銷商需要負責(zé)項目的安裝和設(shè)備的第一級售后服務(wù)，如果安裝商不能對應(yīng)的故障或者甲方對安裝商提供的服務(wù)不滿意，甲方可以隨時聯(lián)系xxx售后服務(wù)部門。
2） 第二級售后服務(wù)保障
xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經(jīng)銷商和客戶報修到xxx的項目，xxx會安排特約維修商第一時間提供服務(wù)，特約維修商是經(jīng)過xxx嚴格篩選，嚴格培訓(xùn)并通過測試的維修服務(wù)商，能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。
3） 第三級售后服務(wù)保障
xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，?？?，廈門等各大城市均有經(jīng)驗豐富的，在日本接受過培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師，能對各種重大技術(shù)難題做出及時而準確的響應(yīng)，并對全國的售后服務(wù)活動進行管理和支援。
xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，海口，廈門等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心，及時保障易耗品得以更換。
1）保修期內(nèi)的承諾：
b、及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
c、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設(shè)備試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。
d、免費負責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復(fù)正常運行日期。
e、在保修期期滿時，我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷商售后人員對機組進行另一次測試，任何故障由我方和經(jīng)銷商免費解決并取得用戶的認可。
f、維修點將提供足夠的備件，以適應(yīng)客戶的維修需求。
2）保修期后的維修服務(wù)
1）保修期后我們將提供按出廠價提供零配件和零部件，并接報修通知后8小時內(nèi)及時趕赴現(xiàn)場，24小時內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開通。
2）保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運行記錄。
3）保修期滿時，我方售后工程師將和業(yè)主代表對機組進行一次總體測試，任何故障均有我方負責(zé)解決，直到業(yè)主認可為止。
（1）在保修期內(nèi)，如是機組本身的品質(zhì)問題，需維修時，我們將免費提供需更換的零部件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費和其它有關(guān)費用。
（2）當(dāng)機組出現(xiàn)故障需修理時，用戶可即時向我們報修，接到用戶的報修電話時，有關(guān)人員應(yīng)負責(zé)任地處理報修內(nèi)容。
（3）保修期外的零部件，用戶可直接向我司經(jīng)銷商訂購，我們將以優(yōu)惠于市場價格的價格提供給用戶。
（1）xxx空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
（2）xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后服務(wù)中心
（3）完善的技術(shù)支持與服務(wù)，嚴格的質(zhì)量控制程序，詳細的培訓(xùn)計劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。
（4）xxx公司售后服務(wù)點—xxx開利空調(diào)銷售（上海）有限公司售后中心
公司名稱：xxx有限公司
地址：xxx
電話：xxx
傳真：xxx
培訓(xùn)方式：采用ppt介紹和現(xiàn)場相配合方式。
培訓(xùn)地點：甲方現(xiàn)場會議室或者工地出現(xiàn)場。
培訓(xùn)師：xxx廠家安裝指導(dǎo)工程師
培訓(xùn)目的：了解xxx機組日常維護方法，簡單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。
培訓(xùn)內(nèi)容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，常見故障的排除，系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項。
培訓(xùn)方式：采用ppt介紹方式。
培訓(xùn)地點：物業(yè)辦公室。
培訓(xùn)師：xxx空調(diào)售后服務(wù)工程師團隊
培訓(xùn)目的：了解xxx機組日常使用方法，簡單故障排查，空調(diào)使用注意事
項，如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費。
培訓(xùn)內(nèi)容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，有線遙控器的操作規(guī)程，操作注意事項，。 培訓(xùn)方式：采用宣傳冊方式培訓(xùn)。
培訓(xùn)地點：上門服務(wù)
培訓(xùn)師：xxx空調(diào)銷售工程師團隊
售后工作計劃安排篇四
2013年12月22日。
一、第十六周工作。
1、繼續(xù)做好教研室、儀器站年度優(yōu)秀作品撰寫和優(yōu)秀個人申報工作；壩陵中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)到?？赐Ы探處?；參加“辦學(xué)理念與學(xué)校發(fā)展”高峰論壇暨湖北省初中校長分會第九屆年會；湖北省教育工會、中小學(xué)教師繼教中心和省教育學(xué)會教師分會聯(lián)合評選“讓夢想與現(xiàn)實同步”征文活動，我校周開林、張明俊分獲二、三等獎；開展全民閱讀宣傳；參加市化學(xué)、生物教研組長會議。
2、繼續(xù)做好“平安校園”創(chuàng)建迎檢準備；落實市綜治辦《關(guān)于在全市開展巡邏防控督查工作的通知》精神，中心學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)檢查學(xué)校安全工作。
3、教工宿舍進戶線改造完成；落實各項安全隱患的整改工作；按程序處理部分舊鐵床；上報食堂迎檢材料。
4、組織報名參加教育工會元旦長跑活動；中心學(xué)校召開效能建設(shè)工作會議，落實有關(guān)效能建設(shè)的規(guī)定；進一步做好黨風(fēng)廉政建設(shè)迎檢準備工作；圓滿完成本年教育宣傳基本任務(wù)，實現(xiàn)上宜昌教育信息網(wǎng)10篇、當(dāng)陽教育信息網(wǎng)40篇的目標。
二、第十七周工作。
（一）教育。
教學(xué)。
按要求評選上送教研室、儀器站年度優(yōu)秀作品和優(yōu)秀個人；督促完成教學(xué)任務(wù)，轉(zhuǎn)入復(fù)習(xí)備考工作；妥善制定方案，發(fā)放教育質(zhì)量獎；按要求出現(xiàn)宜昌市初中地理高效課堂教學(xué)展示暨相關(guān)課題研討會相關(guān)活動；通知家長，下周31日（星期二）下午第三節(jié)課到校接學(xué)生，元月2日上午8點前送學(xué)生返校，4日下午第三節(jié)課后接學(xué)生回家。
（二）德育安全。
繼續(xù)全力準備平安校園迎檢準備；繼續(xù)加強后期師生安全教育和安全監(jiān)管，確保兩節(jié)前后校園平安、師生平安；繼續(xù)落實好近段宜昌市、當(dāng)陽市教育部門關(guān)于加強安全工作的各項文件精神。
（三）總務(wù)后勤。
抓緊時間搞好各項應(yīng)收賬目的清收結(jié)賬工作，包括班子成員手中有帳迅速與報賬員結(jié)清，有開支做好決算進賬；搞好債務(wù)鎖定，為財務(wù)清理做準備；搞好期末階段后勤服務(wù)和后勤保障工作；繼續(xù)做好消除安全隱患的各項工作；督促食堂改造進入招標程序；辦公樓前感應(yīng)燈、男女寢室監(jiān)控電源、損壞的投影燈泡等修復(fù)；更換復(fù)印機，安裝周轉(zhuǎn)房樓梯感應(yīng)燈。
（四）黨政工團。
繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)迎檢準備工作；做好本年度校長績效考核迎檢準備工作；籌備好教工迎新年活動；進一步密切上下溝通和干群關(guān)系，加強溝通交流；學(xué)生迎新年30日晚上分班進行，教職工按要求到班級參加活動；落實部分福利；做好本學(xué)期教師績效考核準備工作和第四季度效能獎發(fā)放工作；切實加強效能建設(shè)，強調(diào)上周中心學(xué)校會議精神，會議強調(diào)，從會議后，中午晚上均不得飲酒、飲酒不駕車、打牌不帶彩、要遵守考勤紀律、不搞有償家教、推銷教輔資料、亂收費等三亂行為、上班不做與工作無關(guān)的事情，同時學(xué)校不得違規(guī)亂支亂補，違規(guī)發(fā)放錢物，工作期間嚴禁溜號到茶館打牌。
三、
參加省初中校長協(xié)會第九次年會學(xué)習(xí)感想。
本次參加省初中校長協(xié)會第九次年會，承辦單位是武漢市二橋中學(xué)，校長張金豹用短短6時間，把一所曾經(jīng)被家長和社會比喻為“流氓”學(xué)校的武漢市二流學(xué)校，改變成武漢市、湖北省乃至全國小有名氣的名校，聽他的報告，看這所校園面積不到我校三分之一的學(xué)校文化，我感受到，學(xué)校的成功，一是張金豹校長秉承“陽光教育”辦學(xué)理念，強力推進課程改革那種堅忍不拔的意志和他高尚的人格魅力；二是在地方黨政、教育部門大力支持下，以及張金豹校長不懈努力下，不斷改善的辦學(xué)條件；三是團結(jié)一心、肝膽相照、榮辱與共、志同道合的黨政班子成員，他們心往一處想，勁往一處使，同心同德而不離心離德；四是一批踐行校興我榮、校衰我恥的教師群體，他們在張金豹校長的感召下，積極投身到課程改革和學(xué)校發(fā)展中。這四點缺一不可，但核心的是人的因素。他有這樣幾句話，我送給大家“當(dāng)一個人能夠?qū)ψ约贺撠?zé)時，他就具備了獨立的人格和行為能力，當(dāng)一個人能夠?qū)λ素撠?zé)時，他就具備了價值。因為負責(zé)，你將更加成熟?！薄吧钍且环N選擇，你選擇了什么就得到什么，幸福是一種心態(tài)，你締造陽光，幸福就會光顧你”?！凹偃缛耸篱g真存在天堂，天堂中的人，一定是簡簡單單的人；假如人世間真存在地獄，地獄中的人，一定是整天算計別人的人”。
山西晉中太谷縣，是近年來崛起的課改先進地區(qū)，太谷的課改成果不是一所學(xué)校的異軍突起，而是整個太谷各級各類學(xué)校的共同發(fā)力、共同崛起，太谷教育成了山西大地的一朵奇葩，一個經(jīng)濟處在末流的農(nóng)業(yè)小縣，卻吸引全省各地的家長，把孩子送到太谷讀書，教育成了這個縣拉動經(jīng)濟的一大品牌，該縣要求，凡到太谷借讀的外地學(xué)生，家庭必須在太谷有房產(chǎn)，當(dāng)各地四線小城房產(chǎn)滯銷時，太谷卻是產(chǎn)銷兩旺，該縣教研室主任張四寶全面介紹了他們整體推動基礎(chǔ)教育課程改革的先進經(jīng)驗，大家在百度中搜索張四寶，看看他的ppt，會有許多新奇的發(fā)現(xiàn)。在太谷，他們從小學(xué)三年級開始培養(yǎng)學(xué)生自主探究合作學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生管理自我、管理學(xué)習(xí)、表達觀點、工整書寫等綜合能力，從初中開始培養(yǎng)各種規(guī)范，包括禮儀規(guī)范、學(xué)習(xí)規(guī)范、答題規(guī)范、合作學(xué)習(xí)規(guī)范等，進入高中直奔高考這個主題，太谷的學(xué)生不僅高考升學(xué)率高，升重點大學(xué)的比例高，而且太谷的學(xué)生90%在大學(xué)擔(dān)任學(xué)生干部，能力強。他有句“名言”：“孩子都是母親培養(yǎng)出來的，智慧的母親指導(dǎo)孩子的一切，愚蠢的母親包辦孩子的一切，邋遢的母親往往培養(yǎng)勤勞智慧的孩子”。社區(qū)勞動保障工作計劃（一）。
夯實基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，不斷地完善社會保障服務(wù)體系，切實為居民解決社會保險、就業(yè)、企退等問題。為確保下一年度各項工作目標順利完成，現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實際情況，制定20**年度工作計劃。
一、社保工作。
首先在理念上要重視此項工作的重要性、長遠性，再次，此項工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展。切實做好各項工作，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認證、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險參保咨詢。抓好三個點：（1）加強宣傳。利用專業(yè)媒體平臺和走訪機制，確保宣傳到人。（2）加強監(jiān)察。（3）強化責(zé)任。
二、就業(yè)服務(wù)工作。
《失業(yè)證》、《援助證》辦理，靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補貼辦理，失業(yè)保險金發(fā)放簽到。
根據(jù)勞動市場要求，定專業(yè)組織人員成批定向開設(shè)中長期培訓(xùn)班，增強就業(yè)、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力。
切實做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作。通過走訪各類人員，了解就業(yè)需求和能力，跟蹤服務(wù)，建立臺賬。
加強市、區(qū)勞動力市場信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，及時掌握就業(yè)信息，采取先培訓(xùn)后上崗方式，將失業(yè)人員建冊造表，推薦就業(yè)。
積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位，促使本地居民就近就業(yè)。
大力開發(fā)各種公益性崗位，并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生、新成長勞動力、失業(yè)人員、4050人員就業(yè)，及時掌握就業(yè)情況。
三、企退工作。
1、自管小組建設(shè)。認真做好離退休人員的社會化管理工作，及時更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫，完善自管小組的建設(shè)，自管小組的組織培訓(xùn)，自管小組活動組織。2、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問費的發(fā)放，困難補助、文娛健身活動、健康體檢服務(wù)、喪葬服務(wù)。
總之，我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力，竭盡全力做好本職工作，為社區(qū)居民提供最完善的勞動和社會保障服務(wù)，為建設(shè)和諧社會夯實民本基礎(chǔ)。
20**年度阿格孜康博依社區(qū)勞動保障工作計劃阿格孜康博依社區(qū)在開展社會勞動保障工作以來，為深入扎實的開展好此項工作，大力向廣大居民進行宣傳服務(wù)，為需要就業(yè)的人群提供服務(wù)，結(jié)合社區(qū)實際情況，制定20**年工作計劃：
一、認真學(xué)習(xí)十八大會議精神，以此為指導(dǎo)做好社區(qū)就業(yè)和再就業(yè)工作。加強就業(yè)培訓(xùn)，增強就業(yè)能力。通過大力開展失業(yè)人員的技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增加他們的就業(yè)能力。今年我們社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作目標：100%完成鎮(zhèn)下發(fā)的就業(yè)再就業(yè)203人次。
二、我社區(qū)20**年勞務(wù)輸出工作目標：1、完成富余勞動力輸出160人，輸出380人次、又組織輸出30人、轉(zhuǎn)移就業(yè)人次80人、2、輸出培訓(xùn)人次400人次。我社區(qū)將100%完成鎮(zhèn)下發(fā)的輸出轉(zhuǎn)移任務(wù)，做好勞動力輸出轉(zhuǎn)移工作。
三、拓寬就業(yè)渠道，加大就業(yè)力度。多方聯(lián)系就業(yè)單位，千方百計為無業(yè)、下崗失業(yè)人員提供推薦就業(yè)服務(wù)，一方面從就業(yè)局網(wǎng)站及時了解就業(yè)信息，另一方面對轄區(qū)內(nèi)用工單位經(jīng)常進行溝通和聯(lián)系，及時了解他們的用工信息、空崗情況，并建立長期有效的聯(lián)系機制和渠道，為下崗、失業(yè)人員盡可能就近安排工作，創(chuàng)造便利條件，對社區(qū)內(nèi)經(jīng)常需求的家政服務(wù)用戶，我們盡量推薦有工作經(jīng)驗的，了解的，素質(zhì)高的人員，達到用戶的滿意。
四、鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，宣傳優(yōu)惠政策。對有條件的失業(yè)人員我們鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)，將再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策、優(yōu)惠條件、就業(yè)信息、社會保障規(guī)定宣傳材料送到?jīng)]人家中，()同時了解她們的要求、愿望，解答她們的咨詢問題。在及時向他們宣傳各項優(yōu)惠政策的同時，推薦他們參加縣、鎮(zhèn)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并為他們創(chuàng)業(yè)提供便利。
五、加強規(guī)范化管理工作、貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨、關(guān)心失業(yè)人員的生活、幫助再就業(yè)對象解決生活中實際困難、進一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。
六、認真調(diào)查、摸清失業(yè)人員就業(yè)信息、做到情況清楚、信息及時全部輸入電腦、并分類建立檔案、使工作有目的。
七、認真做好失業(yè)人員再就業(yè)求職工作，為失業(yè)求職人員提供信息、引線搭橋、靈活多樣就業(yè)，經(jīng)常走訪、了解家庭情況，對特殊困難家庭要盡量幫助他們，對較困難失業(yè)人員暫時無力解決的要給予適當(dāng)?shù)木葷?BR> 八、及時了解社保新政策，做好宣傳工作，并完善管理系統(tǒng)。做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的參保登記，信息采集和證卡申領(lǐng)工作。
一、指導(dǎo)思想。
進一步強化勞動保證基礎(chǔ)工作，為全面構(gòu)建和諧社會夯實基礎(chǔ)，以推進和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系為主線，以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。以構(gòu)建和諧社會為目的充分發(fā)揮基層勞動保證工作平臺作用，切實加強和完善社區(qū)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
二、目標任務(wù)。
將勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作延伸到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)。完成4項任務(wù)：組建完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作組織體系，實現(xiàn)一個目標：以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)勞動保證工作平臺為依托。促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定；擴建勞動保證監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)，確保勞動者權(quán)益得到適時維護；創(chuàng)建勞動關(guān)系臺帳和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，全面掌握勞動關(guān)系基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)動態(tài)管理；構(gòu)建勞動用工備案制度，規(guī)范用工行為，切實提高勞動合同簽訂率。
三、方法步驟。
推進工作從年月日開始。共分為準備啟動、組織實施、
總結(jié)。
驗收三個階段。
（一）準備啟動階段。
1、制定方案細則。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)要結(jié)合實際。分別制定實施方案和實施細則，建立組織機構(gòu)，明確目標任務(wù)。
2、進行動員部署。7月6日召開全市啟動大會。
（二）組織實施階段。
1、配備專職人員。此項工作時間緊、任務(wù)重、內(nèi)容新。目前勞動保證工作任務(wù)重、工作人員少的情況下，將推進工作放在重要位置，從各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)勞動保證機構(gòu)現(xiàn)有人員中，各選配56名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟的人員，專門負責(zé)推進工作，其他人員予以配合。
2、組織崗前培訓(xùn)。每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）聘2名兼職勞動保證監(jiān)察員。進行一次勞動保證業(yè)務(wù)知識全面培訓(xùn)，經(jīng)考試合格者，分別聘為兼職勞動保證監(jiān)察員和勞動保證法律監(jiān)督員，并分別頒發(fā)證書。
3、建立備案制度。依照省全面建立勞動用工備案制度的總體要求。建立勞動用工備案管理制度。
4、開展全面調(diào)查。社區(qū)勞動保證協(xié)理員要對轄區(qū)內(nèi)所有用人單位的基本情況進行一次全面調(diào)查。逐一采集用人單位和勞動者的基本情況信息，并錄入微機建立臺帳。
5、組建協(xié)調(diào)機構(gòu)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）組建勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會。
6、建立監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。將勞動保證監(jiān)察工作延伸到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)。建立檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、處分的完整工作體系。
7、分步專項治理。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)要根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的匯總結(jié)果進行綜合分析。按專項、分步驟提出治理意見，逐級上報勞動保證監(jiān)察部門和推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并與市勞動保證監(jiān)察大隊聯(lián)動，統(tǒng)一進行專項整治。
（三）驗收階段。
1、檢查分析。要組織所轄區(qū)進行自查，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，找出勞動關(guān)系和睦諧的具體成因，并對加強社區(qū)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作和基礎(chǔ)平臺建設(shè)工作等，向市推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出建設(shè)性意見，全面總結(jié)推進工作的基礎(chǔ)上，形成工作總結(jié)演講，上報市推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、聯(lián)合檢查。組織有關(guān)人員成立聯(lián)合檢查組，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)推進工作情況進行一次全面檢查，并依照目標要求量化評比，同時將考核結(jié)果納入年度考核指標。適時召開大會對全市推進工作情況進行總結(jié)，對推進工作中好的經(jīng)驗和先進典型進行總結(jié)懲處。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立推進勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為加強推進工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。組長由市長擔(dān)任，副組長由市委常委、常務(wù)副市長擔(dān)任，成員：市勞動和社會保證局局長，市經(jīng)濟局副局長，市總工會副主席，市民政局副局長，市工商行政管理局副局長，市地稅局副局長，市勞動和社會保證局副局長，市勞動和社會保證局副局長。
由市勞動和社會保證局局長擔(dān)任辦公室主任，市推進勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市勞動和社會保證局。辦公室副主任由市勞動和社會保證局副局長、市勞動和社會保證局副局長王擔(dān)任。辦公室成員有：市勞動保證局機關(guān)各科室、市就業(yè)服務(wù)局、市醫(yī)保中心、市勞動保證監(jiān)察大隊、市經(jīng)濟局創(chuàng)新服務(wù)科、市總工會法律工作部、市民政局社會事務(wù)科、市工商行政管理局個體科、市地稅局政策法規(guī)處。
五、幾點要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。
一是時間緊，這次推進工作。省和市要求我月底前完成，需要我集中精力加快推進。二是任務(wù)重，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)，政府社會管理職能的延伸，內(nèi)容涉及方方面面，需要我進一步明確任務(wù)抓緊落實。三是意義大，這次推進工作對促進勞動關(guān)系和諧、維護社會穩(wěn)定，具有十分重要作用，全面構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)工作，需要我高度重視。為此，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）各有關(guān)部門要把這項工作作為全年工作的一項重點工作來抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）主要領(lǐng)導(dǎo)要親自組織、布置任務(wù)，要量化責(zé)任考核指標，任務(wù)分解到人，高標準地完成任務(wù)。
（二）加強指導(dǎo)。
要創(chuàng)造性的開展工作，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)工作進展情況，適時召開分析會，解決疑難問題。要經(jīng)常組織工作人員深入基層，特別是要深入問題較集中、困難較大的單位面對面指導(dǎo)，全力抓好基礎(chǔ)調(diào)查工作、掌握用人單位基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上，重點解決用工不辦理備案的問題、用工不簽勞動合同的問題，從源頭上杜絕用人單位的違法行為，切實提高勞動合同簽訂率，維護職工合法權(quán)益。
（三）加強督導(dǎo)。
將對工作開展情況進行督導(dǎo)檢查，市推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對推進工作進展較慢、動作緩慢的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）和社區(qū)進行督查、督辦，對督查后工作改進不大或仍沒有進展的要在全市進行通報批評，對工作扎實、效果突出的要予以表揚。
需要各部門整體行動，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作進社區(qū)是一項系統(tǒng)工程。相互配合，才干形成合力。勞動和社會保證局、經(jīng)濟局、工會和民政局、工商行政管理局、地稅局等各部門要充分發(fā)揮職能作用，各司其職，分工協(xié)作，相互支持，密切配合，適時協(xié)調(diào)解決存在問題，形成齊抓共管的合力，共同推進工作目標的實現(xiàn)。
（四）加強引導(dǎo)。
2014年，我們要以全面完成目標管理實施細則和實現(xiàn)統(tǒng)戰(zhàn)工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；涂茖W(xué)化為目標，把統(tǒng)戰(zhàn)工作有效、有機地與經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來，為我鎮(zhèn)各項工作躍上新臺階，為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。為此，我們將著力做好以下工作：
一是做好宣傳工作。做到四個”納入”，加強對統(tǒng)戰(zhàn)工作的宣傳力度，營造氛圍。
二是認真做好非公有制經(jīng)濟人士合作，發(fā)展民營企業(yè)在振興中的作用，發(fā)揮基層分會作用，為經(jīng)濟建設(shè)提供動力。
三是努力做好民族宗教工作，落實各級宗教工作會議精神，認真管理，維護社會穩(wěn)定。
四是充分發(fā)揮黨外的知識分子作用，發(fā)揮人才在經(jīng)濟建設(shè)中的作用，()為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。
五是不斷加強自身建設(shè)，提高工作水平，創(chuàng)新模式。
六是完成市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)交辦的其他任務(wù)。
以上是2014年統(tǒng)戰(zhàn)工作安排，我們決心在市委、市政府、市委統(tǒng)戰(zhàn)部和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委要求”搶抓機遇，做強支柱產(chǎn)業(yè)，壯大縣域經(jīng)濟，科學(xué)快速發(fā)展”的總體思路，為我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧xx做貢獻。
二o一三年十一月二十六日縣國土局工作總結(jié)與工作計劃。
**縣國土資源局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和年度管理目標任務(wù)，全面推進國土資源管理工作，認真履行”雙?！甭氊?zé)，積極謀劃明年工作，現(xiàn)將2013年工作完成情況和2014年工作計劃匯報如下：
一、2013年1-10月工作完成情況。
（一）做好土地市場管理工作，促進城市建設(shè)快速發(fā)展。
1-10月通過招拍掛出讓土地36宗，面積1758.2畝，合同價款61909萬元，入庫土地出讓金47057.1994萬元；劃撥土地3宗，面積186.42畝，劃撥成本費3727萬元；辦理臨時用地9宗，面積102852平方米，復(fù)墾保證金50.694萬元。收儲土地61宗，面積2436.7806畝，補償戶數(shù)2109戶。
1-10月辦理國有土地使用證143宗，辦理集體建設(shè)用地使用權(quán)登記14宗，辦理他項權(quán)利登記91宗，為企業(yè)融資10.45億元。
（二）做好土地報件，確保社會經(jīng)濟建設(shè)項目用地。
1-10月份組織2010年及以前批準實施的置換和增減掛項目復(fù)墾驗收報件21個批次，總面積12961.3765畝，其中上報省廳待驗收13個批次（不含2012年第一批次增減掛鉤項目），面積7403.28畝；需整改待報省廳驗收項目8個批次，面積5558.0965畝，目前正在組織復(fù)墾驗收報件9個批次，計劃11月中旬上報驗收。
組織增減掛鉤報件6個（含沫**4個批次），面積約2566畝。目前2個批次700畝已通過省廳會簽，待報省政府批準，沫**4個批次已經(jīng)通過市政府審查。目前正在組織增減掛鉤報件6個批次，申請周轉(zhuǎn)指標約3500畝，待省廳下達2013年度掛鉤指標時即可上報。
組織城鎮(zhèn)建設(shè)用地報件10個批次，總面積1635.96畝，正在組織集體建設(shè)用地征收報件4個。
組織單獨選址報件4個，總面積1518.37畝。
（三）積極推進新增耕地、土地整治重大工程、高標準基本農(nóng)田等項目建設(shè)。
我縣新增耕地任務(wù)4000畝，省廳已確認上報驗收的項目19宗（面積1309.54畝），另有19宗（面積2076.28畝）已通過市局驗收，目前已累計完成3385.82畝，報備系統(tǒng)已報至實施階段。
申集鎮(zhèn)、武橋鎮(zhèn)、沫**鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)、澮南鎮(zhèn)、東劉集鎮(zhèn)重大工程項目已實施完畢通過縣級初驗，并上報省廳等待終驗。澮南鎮(zhèn)西營、馬場兩村土地整理項目已經(jīng)基本實施完畢，報備系統(tǒng)已報至實施階段。
2012年新集鎮(zhèn)三岔村等十一個村高標準基本農(nóng)田（稍加改造）建設(shè)項目，已基本實施完畢且已通過業(yè)主自驗，正在編制工程結(jié)算。2013年頭鋪鎮(zhèn)八岔村等三個村高標準基本農(nóng)田（稍加改造）建設(shè)項目可研、規(guī)劃設(shè)計和預(yù)算編制并已通過縣級專家評審，正上報市局審批。
（四）加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴厲打擊違法用地、非法采礦行為，做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。
全面實行內(nèi)網(wǎng)動態(tài)公示，加強陽光執(zhí)法，提高執(zhí)法案件查處、落實效果。1-10月我隊共查處40宗違法用地，開展巡查280余次，發(fā)現(xiàn)制止違法用地行為51起，制止率為100%，涉及面積44.35畝，拆除違法建筑1623平方米，退還土地59.6畝（含涉礦違法用地20畝），發(fā)布巡查簡報20期，對以往發(fā)現(xiàn)、處理的違法占用土地案件進行”回頭看”，及時鞏固查控工作成果。
開展集中打擊違法采礦行動，共整治非法選礦點23個，暫扣采礦工具20余件，清理砂金礦石300余噸。
（五）加強礦政管理，規(guī)范礦業(yè)秩序。
開展探礦權(quán)、采礦權(quán)年檢：探礦權(quán)年檢12個，采礦權(quán)年檢10個，對發(fā)現(xiàn)的問題限期進行整改。
做好礦山地質(zhì)環(huán)境治理工作，進一步加強對礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，積極開展日常地質(zhì)災(zāi)害巡查和汛前地質(zhì)災(zāi)害排查，實施汛期24小時局領(lǐng)導(dǎo)帶班值守工作制度，積極為整裝勘查做好跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)工作，做好”礦山復(fù)綠”工作，明確到每一個礦山。
1、積極爭取用地指標，確保大建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展重點項目用地需求，嚴格執(zhí)行土地供應(yīng)政策，嚴格落實國家有關(guān)建設(shè)用地標準要求和新建項目供地條件、投資強度要求。
2、加強耕地和基本農(nóng)田保護，嚴守耕地紅線，落實最嚴格的耕地保護制度，()加快推進全面完成高標準基本農(nóng)田建設(shè)任務(wù)，扎實做好土地增減掛鉤項目和村莊整治任務(wù)。
3、進一步做好土地招拍掛工作，加大土地出讓金催繳力度，完善出讓、劃撥以及臨時用地辦理程序，做好土地收儲工作，著重保障園區(qū)招商引資和重點項目用地。
4、做好集體土地征收征用，確保被征地農(nóng)民合法權(quán)益得到有效維護。
5、提前謀劃、介入，力爭圓滿完成2013年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作；
6、進一步完善動態(tài)巡查制度，加強對各國土所動態(tài)巡查的指導(dǎo)、督查，確保三級巡查查控違法用地。
8、做好涉地維穩(wěn)工作，嚴格按照信訪條例及時查處、答復(fù)信訪案件，做好矛盾糾紛排查化解工作；加快行政處罰決定執(zhí)行進度；做好重大國土資源違法案件查處上報反饋及查控違法用地考核工作；做好國土資源案件的行政復(fù)議、行政應(yīng)訴工作，妥善處理各類土地權(quán)屬爭議，促進社會穩(wěn)定。
10、加強礦業(yè)秩序管理，實施常態(tài)礦區(qū)聯(lián)合執(zhí)法巡查，維護礦業(yè)秩序，做好礦山地質(zhì)環(huán)境治理工作，加強對礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，積極推動整裝勘查工作。
11、做好國土資源執(zhí)法模范縣創(chuàng)建工作。
12、加強隊伍建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。進一步做好全系統(tǒng)工作人員行政執(zhí)法資格培訓(xùn)、國土資源執(zhí)法監(jiān)察培訓(xùn)及信息系統(tǒng)及計算機應(yīng)用水平等培訓(xùn)，認真組織開展國土資源有關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育工作。
13、加強作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升工作效率。
售后工作計劃安排篇五
我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F(xiàn)將我部門本年度的主要工作計劃公布如下：
一、全年工作總體思路：
現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標，并且采取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真扎實的落實各項工作。
二、銷售業(yè)績目標：
本年度，我部門的總體銷售目標金額為450萬元，實現(xiàn)的總體利潤為__萬元。根據(jù)這個經(jīng)濟指標，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業(yè)績。
三、具體措施：
(一)加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：
本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟效益。
(二)實行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據(jù)銷售總目標，分別下指標，切實的做到責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，并且將各個銷售人員的業(yè)績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。
(三)加大培訓(xùn)力度，提升整體實力：
本年度，我部門會根據(jù)實際情況對本部門人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會進行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。
(四)加強團隊建設(shè)，搞好人力資源管理：
人才是每個企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養(yǎng)，同時反復(fù)強調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結(jié)積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團隊。
(五)根據(jù)實際情況，調(diào)整銷售策略：
本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結(jié)合部門實際，在20__年度中承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻。
一、銷量指標：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;。
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
三、客戶分類：
根據(jù)__年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;。
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;。
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我__年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：
一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，開拓市場，爭取客源。
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
計劃人員編制具體為x人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。
四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
五、加強學(xué)習(xí)，提高銷售技巧。
爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為酒店盡應(yīng)有的貢獻。
為了使財務(wù)工作更好地為統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強財務(wù)管理，完善各項財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定二0__年財務(wù)工作計劃。
一、指導(dǎo)思想。
堅持黨的各項方針政策，遵守財經(jīng)紀律和各項規(guī)章制度，根據(jù)本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加強財務(wù)管理，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為統(tǒng)計工作提供財力物力上的保證。
二、目標任務(wù)。
1、認真貫徹省統(tǒng)計局二0__年財務(wù)工作要點，并將精神在全市統(tǒng)計系統(tǒng)的財務(wù)工作中認真貫徹執(zhí)行。
2、按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統(tǒng)計系統(tǒng)和行政經(jīng)費財務(wù)月、季度財務(wù)報表，作到賬表一致。
3、按省統(tǒng)計局、市財政局的要求，認真搞好二0__年地方經(jīng)費和統(tǒng)計事業(yè)費的年度預(yù)決算工作。
4、深入基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計局中央統(tǒng)計事業(yè)費的財務(wù)管理工作，開展內(nèi)審及離任審計。
5、加強財務(wù)管理、完善財務(wù)管理制度，努力開源節(jié)流，為統(tǒng)計工作和普查工作的正常開展提供財務(wù)保證。
6、管好用好全市各項普查工作經(jīng)費，做到?？顚Ｓ?，不擠占挪用。
7、加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，認真學(xué)習(xí)《會計法》和財務(wù)電算化知識，做到會計業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。
8、加強對各種費用開支的核算，按機關(guān)管理制度的規(guī)定，按月落實到科室，定期公布。
9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。
三、措施加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持局隊領(lǐng)導(dǎo)的開支由局長審批，其余開支由協(xié)助局長分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務(wù)公開。
1、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。
2、充實完善的財務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅決執(zhí)行，不能走樣。
3、財務(wù)人員必須認真學(xué)習(xí)財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財務(wù)活動中認真執(zhí)行。
4、搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符。使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達標升級。
5、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年舉辦一期培訓(xùn)班，爭取年底能計算機處理年報。
6、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，當(dāng)好家理好財。
四、考核辦法。
1、市局財務(wù)人員年度考核嚴格按局機關(guān)管理辦法執(zhí)行。
2、對縣區(qū)的財務(wù)工作，按以下考核辦法執(zhí)行。每季度報送財務(wù)報表作好記錄，定期公布。
3、年報必須在規(guī)定的時間內(nèi)報送，凡不在規(guī)定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。
4、在內(nèi)審、財務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核辦法扣分。
__年是我縣農(nóng)村信用社深化改革關(guān)鍵之年，各項工作的開展直接關(guān)系到統(tǒng)一法人的進程和專項票據(jù)的兌付。根據(jù)聯(lián)社的統(tǒng)一安排，合我縣信用社財務(wù)管理工作中的實際，在上年度財務(wù)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，細致分析信用社以后發(fā)展形勢，__年信用社財務(wù)工作計劃思路是“以深化農(nóng)信社改革為中心;以提高全轄經(jīng)濟效益為目標。緊緊圍繞統(tǒng)一法人和專項票據(jù)兌付工作，強化財務(wù)管理，狠抓制度落實，防范各種操作風(fēng)險，全面完成各項目標任務(wù)”。
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險。
在去年會計工作計劃規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤__x萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《__縣農(nóng)村信用社__年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：
1、財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。
2、比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
3、預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。
4、包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。
5、成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，計劃在__年_月份，我社要組織工作人員對__年5月以來的重要空白憑證領(lǐng)用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。
售后工作計劃安排篇六
1、企管部、能源部及生產(chǎn)部門觀摩品保部技術(shù)比武（觀察員）。
品保部周二、周三下午舉行了關(guān)于液堿含量檢測、稱量兩個分析項目的技能比武。（企管部全程參加，馮工周三下午參加液堿含量檢測過程的觀摩）。
2、3#、4#皮帶稱的問題排查，能源部協(xié)調(diào)解決。
3、煤場內(nèi)部要自查自糾，強化教育，增加強抵抗力，相互監(jiān)舉。
4、炭黑按訂單完成n550包裝任務(wù)，便于發(fā)貨。
二、單總強調(diào)。
1、設(shè)備管理大檢查工作抓好整改落實，逐步向標準化、規(guī)范化推進，下一步由能源部牽頭，成立設(shè)備管理小組，從基礎(chǔ)開始向前推動，雖現(xiàn)在已打下基礎(chǔ)，但不規(guī)范，沒有長效規(guī)范的機制作支援。主要做好三件事：第一，根據(jù)現(xiàn)有狀況，找出短板，制定措施，以及規(guī)范流程與制度；第二步進行輔導(dǎo)與培訓(xùn)；第三步檢查、指導(dǎo)與落實。
2、績效考核，各廠生技科結(jié)合階段性本月的工作重點進行自查，突出有針對性，要簡單、有效，現(xiàn)在有的還缺乏針對性和有效性，有些指標本不與員工掛鉤的掛鉤了，本質(zhì)工作卻掛少了，一定要擅于運用績效考核，贊成通用，但有輕有重，通用的減少，加大專業(yè)性指標考核。各生產(chǎn)主管要抽查并指導(dǎo)，否則若再有問題則進行掛鉤考核。
3、粗苯采購質(zhì)量把關(guān)從源頭抓起，由企管部制定規(guī)范（周二已下發(fā)）。
4、苯加氫的優(yōu)化操作提高苯的收率，逐步上推。
5、品保部對重要的維修，要采取責(zé)任承包制管理，堅持三個原則：一是屬地管理原則，誰使用誰維護誰保養(yǎng)的原則。二是按廠區(qū)進行分工劃片管理；三是精密儀器由采購部聯(lián)系專業(yè)單位維修，未出質(zhì)保期的由供貨單位維修。（已下發(fā)）。
6、技能培訓(xùn)務(wù)必抓實。具體做的工作強化好培訓(xùn)。設(shè)備的維護保養(yǎng)強行灌輸好，采用班長帶主操作，主操作提問副操作，以逐級抽查、逐級負責(zé)的原則來推動工作。
7、生產(chǎn)系統(tǒng)的采購計劃緊急計劃一定按照緊急計劃期限進行運作，及時和提報部門溝通反饋，若落實不到位，企管部按制度考核。
8、外聘工作師的工作繼續(xù)推進，根據(jù)公司情況進行必要的調(diào)整。
9、夜間值班按要求進行查崗，特別是中層值班，要對離崗、不到崗情況嚴肅處理。
10、在目前情況下，處理戰(zhàn)爭狀態(tài)，當(dāng)天的工作沒完成處理完才能下班，當(dāng)天的工作不能拖到明天，增強緊迫感和責(zé)任感，把工作抓死、抓牢、抓到位，特別是成本方面，要時刻思考哪里還能進步。
售后工作計劃安排篇七
在公司全面進行一次固定資產(chǎn)的盤點、登記，進而建立臺賬，規(guī)范管理。
與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生治理的具體方案，細分包干區(qū)、責(zé)任人，重在落實，使之常態(tài)化。
在生產(chǎn)車間、豬場工地進行一次全面的安全排查，重在消防、電器、壓力容器，杜絕違章操作，消除事故隱患。該亮黃牌亮黃牌，該亮紅牌亮紅牌。
兩個網(wǎng)站建設(shè)要落實，媒體廣告也要啟動; 畫冊要付梓印刷，力爭到位。
繼續(xù)抓緊做好幾個崗位招聘工作 抓緊做好幾個文件的印發(fā)。
落實玉米粉碎、封蓋水井等工作。
一、工作要求
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
工作計劃一般分近期計劃和遠期計劃，有工作項目、責(zé)任人、完成納期等內(nèi)容。怎么寫就怎么做，但是工作計劃的'擬訂一定要切實可行，不要把計劃寫的太高，以免達成困難。
步驟/方法
首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。
其次，各部門每月的工作計劃應(yīng)該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作。
另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。
還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現(xiàn)場。
最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
售后工作計劃安排篇八
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；
三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)；
五是細化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；
六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；
七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術(shù)準備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在06年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
售后工作計劃安排篇九
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識不夠?qū)I(yè)和普遍，處事細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識培訓(xùn)，提高營業(yè)能力，增強手藝水平；在處事過程中，處事人員應(yīng)做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長壯年夜下去。
三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價錢合理化。價錢的凹凸也是擺布客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在今朝市場情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工浸染品等方面中進行節(jié)約。
六、 增強5s打點，堅持對機械設(shè)備的按期維護，實時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)全力打造一支上下團結(jié)，協(xié)調(diào)有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設(shè)法子、拿法子，解決問題，渡過難關(guān)。
最后請公司列位率領(lǐng)安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20xx年公司下達的工作使命。
售后工作計劃安排篇十
系統(tǒng)建設(shè)完成后，售后服務(wù)是系統(tǒng)建設(shè)完成后的工作重心，售后工作做的好壞、服務(wù)是否及時到位，直接影響到用戶的使用，更會影響到信息系統(tǒng)建設(shè)的最終目的和意義，如果售后工作做不好，有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的建設(shè)失??；我公司服務(wù)于各種行業(yè)多年，對于信息系統(tǒng)項目建設(shè)及售后服務(wù)有著獨特的理解和豐富的經(jīng)驗。在此我司鄭重承諾提供的軟硬產(chǎn)品，技術(shù)過硬質(zhì)量可靠，服務(wù)到位并按以下所有內(nèi)容提供設(shè)備的售后維保服務(wù)。
2、售后服務(wù)承諾表
3、售后服務(wù)內(nèi)容
作為軟件供應(yīng)商，需要對信息化建設(shè)中所提供的硬件和軟件提供周到、深入的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件安全、正常運行。
具體售后服務(wù)方案如下：
1）保修承諾
a、自購買之日起n個月內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的故障，實行免費包換。自購買驗收之日起，對軟硬件實行n年免費保修。
b、保修期內(nèi)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)有材料、設(shè)備等方面的缺陷或不符合該等產(chǎn)品的規(guī)格，我公司將自行決定修理產(chǎn)品或以同等產(chǎn)品予以更換，并不向客戶收取任何技術(shù)員工費用、修理費和零件費。發(fā)生修理或更換時，從有缺陷的產(chǎn)品上撤換下來的所有部件均歸我公司所有，產(chǎn)品最初的保修期間并不順延。
c、若在開箱時檢查有不合格的產(chǎn)品，我公司將以不低于文件中所用到的產(chǎn)品規(guī)格予以更換，所檢查到的不合格產(chǎn)品歸我公司所有。
2）保外維修的規(guī)定
保外維修是指產(chǎn)品在保修時間內(nèi)由于購買方的使用不當(dāng)?shù)确枪┓皆斐僧a(chǎn)品故障進行維修，保外維修主要包括以下內(nèi)容：
由于私自修理、改裝、拆卸或其他被認為是使用者的責(zé)任而引起的故障和損壞；在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障；產(chǎn)品或其部件已超出免費保修期。
3）保外維修的條款
保外維修條款時產(chǎn)品發(fā)生保外維修故障時，購買方與供方之間成立的保外維修協(xié)議，當(dāng)購買方和供方簽訂過保合同時開始生效。
(1)保外維修服務(wù)為《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（“三包規(guī)定”）
以外的延長保修服務(wù)，不同于三包規(guī)定的修理、換貨及退貨規(guī)則，且保
外維修服務(wù)的內(nèi)容僅以過保合同中的條款規(guī)定為限。
(2)供方有權(quán)在任何時間終止提供保外維修服務(wù)，但會保證為已經(jīng)購買該項服
務(wù)的用戶履行本條款明確規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。
(3)供方將視情況選擇維修原機或為用戶免費更換同等性能或不低于原性能
的產(chǎn)品，且保外維修期內(nèi)的產(chǎn)品和零部件的更換均不延長或重新計算其延長保修期限。
(4)供方可能在保外維修期的維修中使用修理好的回收零部件，不保證在保外
維修服務(wù)中更換的產(chǎn)品或主要部件為新的商品，供方保留并不退還保外維修中更換下來的產(chǎn)品或零部件。
4、售后服務(wù)流程圖
我公司非常重視售后服務(wù)，構(gòu)造了完整的售后支持服務(wù)體系，其主要流程圖如下：
當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)問題時，客戶區(qū)域負責(zé)人員向我公司打電話報修，我公司電話溝通，故障初查，并確認故障現(xiàn)象。當(dāng)遠程無法處理問題時，需要派人員到現(xiàn)場處理，我公司人員要確認用戶信息，包括地址，聯(lián)系人和聯(lián)系電話等，相關(guān)負責(zé)人安排維護人員。我公司工程師到現(xiàn)場處理故障，故障修復(fù)后，我公司工程師填寫“維護記錄單”，客戶予以確認。
5、咨詢服務(wù)
1)電話服務(wù)。公司提供電話服務(wù)：xxxx-xxxxxx xxxxxxx，在聽取用戶的問題反饋后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
2)傳真服務(wù)。公司提供傳真號碼：xxxx-xxxxxxx，為用戶提供多種響應(yīng)級別的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。
3)電子郵件服務(wù)。公司提供電子郵件地址：xxxx，在讀取用戶的郵件后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
4)遠程在線服務(wù)。在獲得用戶單位的授權(quán)情況下，我公司可提供遠程在線服務(wù)。
6、項目服務(wù)團隊
7.培訓(xùn)相關(guān)
8、回訪服務(wù)
我公司將充分做好售后服務(wù)工作，在設(shè)備交付使用后，我公司將不定期走訪用戶方，征求用戶對設(shè)備的使用意見和建議。派經(jīng)驗豐富的工程師到運行設(shè)備現(xiàn)場和監(jiān)控中心巡檢，了解現(xiàn)場設(shè)備運行情況，對所發(fā)生的問題或隱患及時解決，使用戶的工作更加順利.
附：維護記錄單
維護單
售后工作計劃安排篇十一
3月1制訂團日活動制度、五四紅旗團支部評比制度健全工作制度。
2召開例會、完善聯(lián)絡(luò)表健全并加強組織部干部隊伍建設(shè)。
3最新團內(nèi)基本情況統(tǒng)計每學(xué)期全面統(tǒng)計一次。
5開展主題團日活動大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)；三月學(xué)雷鋒；寒假歸來話收獲。
6制訂年鑒電子版、紙質(zhì)版。
7國旗班升旗活動常年，對團員青年進行愛國主義教育。
8下發(fā)學(xué)校第三屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽決賽文件3月20日左右決賽。
9修訂校發(fā)[42]號文件、校學(xué)[17]號文件。
10啟動我校青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，
11成立大學(xué)生科技創(chuàng)新協(xié)會。
12下發(fā)河南工業(yè)大學(xué)第四屆科技文化藝術(shù)節(jié)文件。
13開展“工大講壇”常年。
14現(xiàn)任學(xué)生會、學(xué)生干部考核工作。
15早操、到課率檢查工作常年。
16寒假社會實踐活動總結(jié)。
17雙選會前西部計劃、“三支一扶”計劃和貧困縣計劃志愿者招募活動的宣傳、動員。
18雙選會期間西部計劃、“三支一扶”計劃和服務(wù)貧困縣計劃志愿者的招募工作。
19“贏在大學(xué)”――河南工業(yè)大學(xué)?？庉嫴康某闪⒓叭藛T招募工作。
20第一期專刊的稿件采編工作。
21團委網(wǎng)站的`維護更新。
22第四屆女大學(xué)生風(fēng)采大賽決賽3月17日左右決賽。
23藝術(shù)團藝術(shù)課程開課。
24調(diào)整藝術(shù)團、廣播站成員。
3補辦團員證，考察、培養(yǎng)新團員。
4加強團的基層組織建設(shè)常年，團組織進公寓、團組織進社團和學(xué)生黨員聯(lián)系團支部試點。
5青馬工程（團校春季班）常年，建立青年馬克思主義者成長學(xué)校，制定“青年馬克思主義者培養(yǎng)大綱”
6團干培訓(xùn)增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。
7開展學(xué)?？萍嘉幕囆g(shù)節(jié)各項活動（如社團文化廣場、宿舍文化節(jié)等）。
8校級學(xué)生組織籌備換屆工作。
9校級優(yōu)秀學(xué)生干部的考核評比工作。
10啟動學(xué)校第三屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽。
11西部計劃、“三支一扶”計劃和服務(wù)貧困縣計劃志愿者招募工作的進一步宣傳、招募。
12建立社會實踐活動管理系統(tǒng)。
13成立志愿者服務(wù)隊，開展志愿服務(wù)活動。
14年暑期社會實踐活動項目申報。
15第二期?？母寮删幑ぷ?。
16第五屆校園歌手大賽。
17組織校運動會播音工作。
5月1主題團日活動傳承五四精神增強團員意識；我優(yōu)秀我入團我入團我更優(yōu)秀。
2紀念“五四”運動90周年團員教育活動。
3團日活動創(chuàng)意大賽。
4參加河南省第七屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽決賽。
5五星級社團評選活動。
6慶祝五四運動90周年系列紀念活動（“辯響工大”第二屆辯論賽、征文等）。
7學(xué)生干部換屆選舉。
8西部計劃招募志愿者的審核、體檢。
92009年暑期社會實踐活動項目評審。
10第三期?？母寮删幑ぷ?。
11紀念“五.四”運動90周年合唱比賽。
2畢業(yè)生團關(guān)系轉(zhuǎn)出工作。
3組織社團開展暑期社會實踐活動。
4學(xué)生干部掛職鍛煉、社會實踐活動。
5“挑戰(zhàn)杯”全國報作品。
6“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽集訓(xùn)。
7西部計劃招募志愿者的送行。
82009年暑期社會實踐活動重點項目的資助。
92009年暑期社會實踐活動啟動儀式。
10第四期?？母寮删幑ぷ?。
11第二課堂課程考核。
12“飛的更高”2009畢業(yè)晚會。
13藝術(shù)團、廣播站學(xué)生干部換屆選舉。
14籌備“三下鄉(xiāng)”文藝演出。
售后工作計劃安排篇十二
一、指導(dǎo)思想：
以***教育理論和黨的十六大為指針，以學(xué)校工作計劃為準繩，結(jié)合年段特點，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育，一年級工作計劃。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。
二、主要工作及目標：
1、以?！拔迳ā备傎惢顒訛楦軛U，結(jié)合班級“小紅花”、“小星星”等競賽活動，狠抓學(xué)生日常行為規(guī)范教育，促進良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的永盛。
2、各班制訂小干部培訓(xùn)計劃，盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級工作。在開展工作的同時，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的'特長。
3、班隊聯(lián)合，開展形式多樣的學(xué)科競賽，促使學(xué)生提高參與意識，提高競爭能力，同時提高各方面的素質(zhì)。
4、年級教師團結(jié)一致敬崗愛業(yè)，踏實工作，積極扶植培育優(yōu)秀生、特長生，面授輔導(dǎo)學(xué)困生，把持教學(xué)質(zhì)量關(guān)，讓家長放心，讓社會放心。
5、認真完成學(xué)校分配的各項任務(wù)，搞好校德育組、體育組組織的各項活動。
1、報到注冊，抓好開學(xué)工作，穩(wěn)定教學(xué)秩序；
2、認真批寒假作業(yè)，做好寒假情況小結(jié)；
3、舉行開學(xué)式；
4、布置教室，刊出班報；
5、開展“情系西部同齡人，捐款助學(xué)獻愛心”活動；
6、競選小干部；
7、召開小干部會，指導(dǎo)培訓(xùn)小干部的工作；
8、開展“五色花”、“小星星”、“小紅花”競賽活動，加強學(xué)生的日常行為規(guī)范教育、安全教育等。
1、開展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”四十周年紀念活動，每個隊員爭做好事1―2件；
2、3月12日植樹節(jié)，開展“綠色小衛(wèi)士”活動；
3、慶?！叭恕眿D女節(jié)，為媽媽、奶奶做一件孝敬事；
4、舉行校第七屆讀書節(jié)系列活動；
5、參加市書法特長生等級考核；
6、各班開展風(fēng)箏比賽；
7、校長跑比賽；
8、刊出班報；
9、小干部培訓(xùn)；
10、征訂夏季校服；
11、加強安全教育（本月最后一周為安全教育周）；
12、第一次聽課周活動，工作計劃《一年級工作計劃》。
1、校法制講座；
2、春游，祭掃烈士墓；
3、刊出年級宣傳窗及班報；
4、校廣播操比賽；
5、第2次聽課周活動；
6、故事比賽；
7、配合勞動課開展小巧手比賽；
8、召開小干部會，第三期小干部培訓(xùn)；
9、填寫家校聯(lián)系冊。
1、開展“我的精彩我展示”特長生評比活動；
2、參加教師愛生日記征文比賽；
3、刊出班報；
4、校仰臥起坐比賽；
5、詩歌朗誦比賽。
6、改選小干部，擴大培訓(xùn)范圍；
7、大掃除一次；
8、各班進行德育工作小結(jié)，改進教育方法，提高教育效果；
9、家訪部分學(xué)生。
1、慶?！傲?一”，表彰優(yōu)秀特長生；
2、刊出班報；
3、午睡開始，做好安全教育工作；
4、復(fù)習(xí)迎考，查漏補缺，介紹先進學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
5、做好夏季衛(wèi)生教育工作，檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生和飲食情況；
6、評比各類積極分子；
7、班隊工作總結(jié)；
8、布置暑假活動內(nèi)容。
售后工作計劃安排篇十三
一、供應(yīng)商的選擇。
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理。
采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，__x年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保證。
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄。
四、成本控制。
__x年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率。
__x年，我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)。
獨木不成林，采購部做為一個服務(wù)性部門，將謹記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。
__年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗中邁過，面對著20__，我思緒萬千。
我們這個部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里，能夠為公司節(jié)約每一分錢尤為重要，以下是我展開的20__年采購員個人工作計劃：
一、組織實施“陽光采購策略”
公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。
20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。
不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。
即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。
即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
20__年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。
制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。
為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制。
建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。
20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。
同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。
力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。
20__年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。
同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。
建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。
因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。
房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。
因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的`為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。
我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。
從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理。
20__年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。
20__年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
根據(jù)20__年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內(nèi)部進行裝修，為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下計劃：
一、清理庫存。
1、根據(jù)倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進行物品、食品及調(diào)料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。
2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。
二、貨品采購渠道問題。
1、定點供貨商。
加強對定點供應(yīng)商貨品、價格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購。
所有零點采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務(wù)部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購。
做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃。
主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。
四、對采購員的管理制度。
1、對駐鄭采購員加強貨品質(zhì)量、價格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在購回。
3、配合財務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
在20__年的工作中，采購部繼續(xù)按照銷售計劃和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個人素質(zhì)。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準。為更好的完成__年的工作，采購部制定以下工作計劃和目標：
一、管理目標。
1、完成采購成本管理體系建設(shè)，推進采購管理規(guī)范化、制度化。
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個采購流程實行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實際情況，在不脫離實行基礎(chǔ)的情況下，進行提升，將采購從面的管理到點的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購的性價比。
2、人員升級，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進。
按照采購流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性，同時提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。
3、完成輔料采購手冊編制工作。
輔料采購手冊，是輔料采購的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗，是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購，縮短摸索過程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門工作。
將每個員工工作分解，并量化到每個崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，未來企業(yè)將推行績效考核，同工不同酬，同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標。
1、改進信息采集方式，完善信息渠道。
把原來以客戶提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以價格為中心的信息方式，向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來，加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力，經(jīng)過信息的提煉，為采購提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶利益，推進公平接收。
公司提出進廠公平接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公平、合理，堅持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購成本。我們堅持推進接收質(zhì)量標準改革，對每項指標都進行科學(xué)核算，并檢驗執(zhí)行效果。__年的目標是確定可持續(xù)使用基本接收指標，并對個別指標進行調(diào)整，符合公司長期使用需要。
3、采集、累積各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫。
我們在進行分析時，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進行對比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù)，比如公司要按照含量進行定價和采購，就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購公開、透明，實施陽光采購。
采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強自身防范，持續(xù)進行思想教育，不斷改進采購制度，用以約束采購行為，加強部門人員的廉潔自律。同時采購部推進信息平臺建設(shè)，采購使用信息平臺公開報價，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開、透明。
三、學(xué)習(xí)的目標。
1、提高專業(yè)知識和操作技能。
內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財務(wù)知識，采購內(nèi)勤人員必須取得會計從業(yè)資格證書，外勤人員要取得采購師認證資格，采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。提高專業(yè)知識，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進行部門培訓(xùn)，采購部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進行自我提升。
2、期貨學(xué)習(xí)。
期貨學(xué)習(xí)本來是專業(yè)知識的一部分，但是采購來說，期貨具有特殊的重要性。強化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)。
采購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在采購間歇期，采購部內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí)，向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。
采購部在20__年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
20__的上半年已接近尾聲，作為采購部的一員，特制定采購下半年工作計劃如下：
1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。
6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。
在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
一、2月份完成的主要工作。
1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購;。
2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂;。
3、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營;。
4、經(jīng)過市場調(diào)查,并通過三家廢品收貨商報價,確定酒店負一樓廢品收貨商;。
6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù);。
7、召開部門工作會議，傳達酒店會議精神，學(xué)習(xí)a模針對采購部的相關(guān)文件，并將其認真貫徹落實到實際工作中。
11、完成pa保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標邀請;。
12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判;。
13、督促各部門按時提交3月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。
1、3月份物資的市場詢價、比價、定價工作按時完成3月15、30日__。
2、日常物資的詢價及采購按時完成__。
3、辦公設(shè)備的開標及合同簽訂__。
4、物資價格庫、供應(yīng)商檔案的健全按時完成3月30日__。
5、各部門月計劃采購按時、按質(zhì)完成__。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作按時完成__全體人員。
售后工作計劃安排篇十四
2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個;。
3、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度;。
二、營銷狀況。
空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，個性是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品個性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?BR> 營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就能夠擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中務(wù)必要十分清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之到達極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。
三、營銷目標。
2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;。
3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，代替省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;。
6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;。
四、營銷策略。
如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選取必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽。
重點發(fā)展型市場----郴州，常德，張家界，懷化。
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽。
等待開發(fā)型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略。
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能構(gòu)成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。
3、價格策略：
高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有必須的能活性。
4、渠道策略：
(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。
(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場;d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場;e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐哪軌虺蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。
5、人員策略：
營銷團隊的基本理念：a.開放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;。
(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，持續(xù)高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。
(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度。
(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和帶給的支持等說明。
售后工作計劃安排篇十五
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，x月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績，展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的'病人滿意度提高到97.6。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
售后工作計劃安排篇十六
新學(xué)期新面貌，新的一年要做的更好，所以對20__年的教學(xué)做了以下計劃：
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期，我校教學(xué)以深化課堂教學(xué)改革為工作核心，以規(guī)范常規(guī)教學(xué)為基點，以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的有機整合的研究、實踐為重點，以以校為本的教師培訓(xùn)為切入點，以特色發(fā)展為突破點，力爭是我校的教育教學(xué)質(zhì)量有一個全面的提升。
二、工作目標。
1、加強教學(xué)常規(guī)管理工作。由教務(wù)處根據(jù)新課標的規(guī)定，核定每門學(xué)科應(yīng)備課時數(shù)、作業(yè)量，作業(yè)批改要求，遠程教育班班通使用基礎(chǔ)量，教學(xué)反思等常規(guī)教學(xué)檢查細則。加強備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、檢測一條龍質(zhì)量監(jiān)控，在“有效、高效”上下工夫，切實提高常態(tài)課堂教學(xué)質(zhì)量。
2、加強師資培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮骨干教師教學(xué)展示作用，邀請老大哥學(xué)校送教下鄉(xiāng)等活動，確保教師隊伍有層次、穩(wěn)固地提升教學(xué)水平。
3、立足校本教研，切實提高教研工作實效。本學(xué)期開展精干系列教研活動，力求教學(xué)研究方式多元化，努力提升教師的教學(xué)技能。
4、強化班主任管理，由政教處制定《班主任考核細則》。
5、加強教研組建設(shè)。由教務(wù)處制定《教研組長考核細則》。
6、抓好“班班通”的運用，限度發(fā)揮設(shè)備的效益。
7、關(guān)注學(xué)生身體成長，豐富校園文化活動，讓學(xué)生在活動中獲得文化的熏陶，精神的提升，人格的完善。本學(xué)期將繼續(xù)開展體質(zhì)達標達標測試活動，舉辦春季運動會、學(xué)生書畫作品展，英語口語競賽，組織好大家唱大家跳活動，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
8、加強安全、護林防火、疾病預(yù)防、國防等相關(guān)知識的教育。
三、具體措施。
(一)細化教學(xué)常規(guī)管理。
只有嚴格的教學(xué)常規(guī)管理，才能保證教學(xué)活動有序地進行，才能保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。本學(xué)期，我們在教學(xué)常規(guī)的管理上提倡有效管理，注重過程，以更好地規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、提高教師備課工作的質(zhì)量。
(1)要求教師備詳案，有兩科以上課頭的，允許一科備略案，包括體育藝術(shù)類課程。
(2)繼續(xù)做好備課筆記的自查和互查工作，教務(wù)處將采取定期檢查和抽查相結(jié)合的方式，檢查重點關(guān)注備課量及二次備課上，同時注重檢查情況反饋。
(3)建立“優(yōu)秀教案庫”每位教師至少要備精品課1節(jié)，用文件夾保存。以便作為常規(guī)教學(xué)檢查和考核的依據(jù)。
2、抓好課堂教學(xué)的監(jiān)控工作。課堂教學(xué)的管理監(jiān)控采取巡查和推門聽課方式，了解教師的教學(xué)情況，了解班級學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并對聽課情況進行登記。
3、抓好作業(yè)布置、批改、輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)的管理。教師要按學(xué)生的學(xué)習(xí)情況合理科學(xué)地布置作業(yè)，作業(yè)的批改應(yīng)及時，作業(yè)批改監(jiān)控學(xué)校將采取定期與抽查結(jié)合的方式，教導(dǎo)處對各年級的作業(yè)布置與批改情況每兩月檢查一次，并及時做好反饋工作。對學(xué)生的輔導(dǎo)要緊緊圍繞“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”這一總目標，實施“精英培育”和“愛心關(guān)注”，對特長生和學(xué)困生進行分層次個別輔導(dǎo)。
4、搞好質(zhì)量分析。做好單元檢測和期中考試工作，要及時批改試卷和講評試卷，考后要對教學(xué)情況進行分析總結(jié)，通過總結(jié)使每一位教師對自己所任班級、所任學(xué)科有更深刻的了解與認識，從而更好彌補自己在教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，主動調(diào)整教學(xué)策略，以達到提高學(xué)生成績，提高教學(xué)有效性的作用。
5、抓好初三畢業(yè)班的月考分析和復(fù)習(xí)備考工作。
(二)加強校本培訓(xùn)。
加強教師隊伍建設(shè)，是學(xué)校建設(shè)永恒的主題。本學(xué)期在抓教師隊伍建設(shè)方面主要以校本培訓(xùn)為抓手，做好以下幾項工作：
1、在學(xué)習(xí)中更新教育理念。教育理論有助于指導(dǎo)教育實踐，更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期學(xué)校將繼續(xù)開展群眾性讀書活動，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。此活動將納入教師業(yè)務(wù)考核。
2、學(xué)校要盡力創(chuàng)造條件，對緊缺學(xué)科的教師進行培養(yǎng)。
(三)抓好教研工作。
1、繼續(xù)配合__教研室開展好網(wǎng)上教研，積極撰寫教學(xué)反思和教學(xué)論文，每位教師每學(xué)年在個人博客發(fā)表文章不少于四篇。
2、春季由中心學(xué)校組織，邀請外校骨干教師到我校進行教學(xué)展示和交流活動。
3、根據(jù)各教研組制定的教研計劃，落實好教研組各項教研活動。
售后工作計劃安排篇十七
（一）要有主動性。
作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。
一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。
三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。
四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的'市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
（二）要有及時性。
除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責(zé)任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
（三）要有條理性。
內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。
一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。
二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。
（一）增強業(yè)務(wù)知識的能力。
要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
（二）增強協(xié)調(diào)溝通的能力。
“商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。
（三）增強引導(dǎo)用戶購買的能力。
銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第二步要學(xué)會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。
一是業(yè)務(wù)要精。要加強產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論、消費者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。
二是作風(fēng)要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護好企業(yè)利益與形象。
三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
當(dāng)然這個對于我來說可能有點遠，可這是一個銷售內(nèi)勤的基本工作，所以我得慢慢的去學(xué)，不過現(xiàn)在得把眼前的問題解決了，那就是溝通與接電話的問題。準備于7天后把它們解決了。
在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。
售后工作計劃安排篇十八
工作計劃如何安排書呢?下面是小編為您精心整理的工作計劃安排表模板，希望大家喜歡。
1、協(xié)助會場負責(zé)人安排會場 工作。
2、會場所需材料的印制。
會場材料：
攝影
1、典禮的前期準備，策劃。
2、會前燈光，音響的`聯(lián)系 3、會中的攝影工作 燈光，音響 試聽卡印制 2 月 5 日完 成 會場總負責(zé)人 1、負責(zé)會前與酒店工作人員 溝通 2、會前會負責(zé)人，各項物資 物料核實。
3、會中全場工作人員的調(diào)度 協(xié)調(diào)。
物資負責(zé)人
會場引導(dǎo) 1、頒獎典禮所需禮品，獎品 的采購。
2、會前，會中，會后物料清 點，管理。
3、觀眾入場時，座次引導(dǎo) 會前簽到
抽獎物資負責(zé)人 1、頒獎活動抽獎箱、獎狀等 物品的采購準備 2、會前簽到工作總負責(zé)人 3、會中前排嘉賓茶水。
4、會后簽到薄資料的整理與 管理。
抽獎物資于 2 月 5 日完 成 樂隊負責(zé)人 安排，協(xié)調(diào)整場典禮的曲目， 演奏順序。
樂隊人員管理 樂隊鍵盤手 吉他手 鍵盤手 主唱 會場攝像 會后物資回收 1、會前物資運輸 2、會中攝像 3、會后物資回收 4、隨時服從會場總負責(zé)人調(diào) 度 頒獎禮儀 配合主持人為獲獎學(xué)員頒獎 2.1 日定員 頒獎禮儀 配合主持人為獲獎學(xué)員頒獎 2.1 日定員 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 以下 2.5 日 前定員 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 簽到工作人員 聽從劉婷安排， 完成會前簽到 工作 金苗全體 1、獲獎學(xué)生獎項確立 2、主持人手持學(xué)生資料卡制 作。
2.5 日完成。
首次彩排 全體人員 全場流程的查漏補缺
2.8 日 二次彩排 全體人員 全場流程的熟練度建立
2.9 日活動舉行