讀后感是在閱讀過(guò)程中，讀者對(duì)書(shū)中內(nèi)容產(chǎn)生共鳴、思考和疑問(wèn)后進(jìn)行的書(shū)面表達(dá)。寫(xiě)一篇較為完美的讀后感，首先要仔細(xì)閱讀并理解所讀的內(nèi)容。以下是一些讀者對(duì)于這本書(shū)的贊美和批評(píng)，他們通過(guò)自己的親身體驗(yàn)，給出了中肯的建議和評(píng)價(jià)。
非暴力溝通第一章讀后感篇一
這本書(shū)是朋友推薦的家長(zhǎng)“必讀書(shū)目”中的一本。當(dāng)初選擇讀這本書(shū)的時(shí)候是有目的：自己在跟孩子和家人溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)不耐煩，“簡(jiǎn)單暴力”，希望找到有效的解決方法。當(dāng)然，讀這本書(shū)的時(shí)候，內(nèi)心也是有懷疑的：從書(shū)的名字和封面簡(jiǎn)介，這本書(shū)似乎有暢銷書(shū)的通病：花哨、夸張、情景架構(gòu)，有自封“萬(wàn)靈藥”之嫌。帶著這兩種心態(tài)讀這本書(shū)，一章章讀下來(lái)，發(fā)現(xiàn)收獲其實(shí)還是蠻大的。
作為快餐文化時(shí)期的作品，作者直接給出了‘非暴力溝通’的定式；表達(dá)觀察——說(shuō)出感受——感知需要——提出請(qǐng)求。正本書(shū)也是圍繞著這個(gè)定式逐一分析講解。和一般通俗心理學(xué)書(shū)相似，每一個(gè)講解都是由小故事和小案例組成，讀起來(lái)不累。讀完以后，我試著把這個(gè)方法應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)，確實(shí)會(huì)減少“面紅耳赤”的幾率。這本書(shū)確乎不是萬(wàn)靈藥，它可以促進(jìn)自我和對(duì)他人的理解，促進(jìn)內(nèi)心與外界的和諧。慢慢地又發(fā)現(xiàn)，最大的收獲是，作者告訴我一個(gè)很重要也是經(jīng)常被我們忽略的觀點(diǎn)：不要評(píng)價(jià)，要不帶任何評(píng)價(jià)的觀察，然后說(shuō)出自己的觀察。
那么，對(duì)這本書(shū)的推薦我也無(wú)法帶有任何評(píng)價(jià)了。
推薦這本書(shū)的原因之一：讓我們學(xué)著認(rèn)真傾聽(tīng)和觀察。全心全意地觀察體會(huì)自己或別人的信息和感受，然后不帶任何評(píng)價(jià)的說(shuō)出自己的觀察和感受。印度哲學(xué)家克里希那穆提說(shuō)，‘不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式’。這本書(shū)會(huì)知道我們練習(xí)這做這些不帶任何評(píng)價(jià)的觀察傾，慢慢地說(shuō)出中肯的理解。對(duì)他人和自己的理解是溝通的第一步。道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人。如果別人或自己的行為不符合我們的價(jià)值觀，那就認(rèn)為是不道德的或者是邪惡的。魯斯貝本梅爾說(shuō)過(guò)，“如果不把事實(shí)和意見(jiàn)混為一談，我們將不再困惑。因?yàn)槟憧赡軣o(wú)所謂，因?yàn)槲艺f(shuō)‘這只是我的'意見(jiàn)’”。這本書(shū)的有趣之處在于，每章有大量習(xí)題，讓我們練習(xí)區(qū)分自己是否客觀不帶評(píng)價(jià)地觀察了事實(shí)。這些練習(xí)恰到好處，非常有效果。
推薦這本書(shū)的原因之二：讓我們學(xué)著充分表達(dá)感受。這是平等的溝通，是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)別人的尊重。這本書(shū)指導(dǎo)我們練習(xí)表達(dá)自己的感受，而不是評(píng)價(jià)。表達(dá)評(píng)判的是語(yǔ)言。人類語(yǔ)言是我滿陷于“是非”之中，它擅長(zhǎng)將人類分類。牙牙學(xué)語(yǔ)的孩童已經(jīng)開(kāi)始把人稱作“好人”“壞人”，然后又正?；虿徽?，負(fù)責(zé)人或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，勤勞或懶惰，等等。我們從小就學(xué)著用評(píng)價(jià)的語(yǔ)言表達(dá)自己。不幸的是，這樣的方式提出主張，很可能會(huì)招來(lái)敵意。即便對(duì)自己，屈服于評(píng)價(jià)的壓力，很可能使我們心存怨恨，并厭惡自己?！皭?ài)”的另外一層含義是正視并準(zhǔn)確地用語(yǔ)言表達(dá)自己的感受和需要，不將沖突歸咎于哪一方。當(dāng)我們不在試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去理解我們的感受，內(nèi)心會(huì)變得平和。
推薦這本書(shū)的原因之三：讓我們學(xué)著說(shuō)出具體需求。我們要認(rèn)識(shí)到自己和別人需要什么，并準(zhǔn)確表達(dá)出自己和別人的需要。很重要的一點(diǎn)是，我們經(jīng)常無(wú)視自己的需求，甚至認(rèn)為這是可恥的。我們長(zhǎng)期的教育告訴我們要“犧牲和忍耐”，而表達(dá)自己的需求是“放縱和不負(fù)責(zé)任”的表現(xiàn)。這也往往是痛苦的根源。尋找自己和他人的需求，不帶主觀評(píng)價(jià)和自責(zé)的說(shuō)出需求才能更好的實(shí)現(xiàn)和諧的自我和與他人的交流。這本書(shū)指導(dǎo)我們練習(xí)準(zhǔn)確地表達(dá)需求，而不是抱怨。
推薦這本書(shū)的原因之四：讓我們學(xué)著表達(dá)感激和欣賞。贊揚(yáng)是表達(dá)欣賞和感激的一種常見(jiàn)方式。短期成功學(xué)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)會(huì)提倡用贊揚(yáng)來(lái)促進(jìn)溝通和交流，所謂“再多表?yè)P(yáng)也不過(guò)”，“好下屬和好孩子都是夸出來(lái)的”。其實(shí)，贊揚(yáng)并不總是有助于深化彼此的關(guān)系，一旦下屬和孩子意識(shí)到贊揚(yáng)的目的是為了操控他們，他們對(duì)于由衷的感激和欣賞也會(huì)心存疑慮。雖然贊揚(yáng)有時(shí)會(huì)讓人感到不自在，但絕大多數(shù)的人都渴望得到他人的肯定和感激。換一個(gè)角度，不把自己放在裁判的位置來(lái)表達(dá)感激和欣賞會(huì)更容易讓對(duì)方更容易接受。對(duì)此，我們可以練習(xí)說(shuō)出對(duì)方做出的對(duì)我們有益的行為，進(jìn)而說(shuō)出我們的那些需求得到了滿足，然后表達(dá)出需要得到滿足后我們的心情是什么樣的——既不自大，也不謙虛。
現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越多元化，年輕人與年長(zhǎng)人之間有“代溝”，上級(jí)與下級(jí)有“階層”，還有地域差異，種族差異，性別差異，生活習(xí)慣差異，宗教差異等等，等等。差異無(wú)處不在，溝通卻不能逃避。每個(gè)人都是帶有自己的背景來(lái)看待周?chē)挛锏?。把既有的評(píng)價(jià)附加與和他人的溝通中，就很難完全理解別人。不評(píng)價(jià)不代表沒(méi)主見(jiàn)，而恰恰是要充分準(zhǔn)確地表達(dá)自己的看法和需求，而讓對(duì)方?jīng)]有逼迫之感。
確切的說(shuō)，這不是一本解決問(wèn)題的書(shū)，所以，很難把這本書(shū)推薦給希望在別人溝通中順利實(shí)現(xiàn)目的的人，這也不是溝通。這更像一本引導(dǎo)我們體諒別人體諒自己，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心和外界和諧的書(shū)。這是一本提倡避免傷害的書(shū)，提倡在溝通中融入愛(ài)，體諒和平等。
非暴力溝通第一章讀后感篇二
著名的馬歇爾？盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”，也稱作“愛(ài)的語(yǔ)言”（nvc）?！皩W(xué)會(huì)一百個(gè)道理不如學(xué)會(huì)一個(gè)方法”，“非暴力溝通”即是一種溝通方法，它旨在幫助人們建立一定品質(zhì)的聯(lián)系。
很有幸，我的朋友郭丹梅女士作為非暴力溝通方法在國(guó)內(nèi)的率先學(xué)習(xí)者之一，接受了我的邀請(qǐng)，利用兩個(gè)周日的時(shí)間，為我和另外十幾位家長(zhǎng)以讀書(shū)會(huì)的形式講授了非暴力溝通的方法，受益匪淺！
生活中，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教等等常常帶給我們情感和精神上的創(chuàng)傷，但是那并不是我們的本意，甚至我們內(nèi)心明明是愛(ài)著對(duì)方，語(yǔ)言暴力卻使我們變得冷漠、隔閡、敵視！“非暴力溝通”的方法告訴我們，在交流的過(guò)程中，關(guān)注自己和他人當(dāng)下的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，并借助這四個(gè)要素表達(dá)自己，而不是批評(píng)、指責(zé)或要求他人。
參與讀書(shū)會(huì)的家長(zhǎng)們一開(kāi)始很不習(xí)慣使用這四個(gè)要素表達(dá)，感覺(jué)這樣說(shuō)話令自己都很詫異，更擔(dān)心對(duì)方無(wú)法理解。在做練習(xí)時(shí)，呂媽媽運(yùn)用觀察、感受、需要和請(qǐng)求向呂爸爸表達(dá)了希望他能分擔(dān)做早飯的工作，呂爸爸當(dāng)場(chǎng)承諾至少一周做兩次早飯！并且坦言以往并沒(méi)有關(guān)注媽媽需要分擔(dān)這份工作的需求，而且以往媽媽用暴力的方式要求自己多數(shù)情況也是不會(huì)配合的。郭老師提示大家，我們已經(jīng)習(xí)慣了以往攻防式的對(duì)話，現(xiàn)在開(kāi)始用察覺(jué)接納式的方式溝通，也許不能運(yùn)用自如，但是有意識(shí)地選擇語(yǔ)言，靈活應(yīng)用到實(shí)際生活中即可。
遭遇他人痛苦時(shí)，我們常常急于提建議，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方，這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件，我們?cè)绞莾A聽(tīng)他人語(yǔ)言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。
會(huì)上，我和安媽媽分別扮演媽媽和女兒開(kāi)始對(duì)話，當(dāng)我們?cè)俅无D(zhuǎn)換角色對(duì)話時(shí)，安媽媽突然一句：“我明白了！我明白我女兒和我說(shuō)這件事情的時(shí)候我該怎么做了！”安媽媽情緒有些起伏，但還是很欣慰自己讀懂了女兒。我們這些家長(zhǎng)面臨的是即將進(jìn)入青春期的孩子，舊有的習(xí)慣性的傾聽(tīng)和談話方式可能阻擋和孩子的聯(lián)結(jié)，我們需要能夠化解沖突、促進(jìn)合作的溝通模式?！胺潜┝贤ā碧岢ㄟ^(guò)傾聽(tīng)孩子們的感受、需要和愿望來(lái)理解他們，家長(zhǎng)用這樣的方式傳遞給孩子們的主要信息是：我希望我們能夠一起找到一個(gè)每個(gè)人都能接受的策略和方案。傾聽(tīng)并不意味著同意或者不同意，傾聽(tīng)通常只是對(duì)話的開(kāi)始，如果家長(zhǎng)能夠傾聽(tīng)，將有機(jī)會(huì)分享孩子們自己的真實(shí)想法、感受以及需要。
當(dāng)晚，我在微信群里表達(dá)了如下文字：
下午課程結(jié)束，我走出房間，落日余暉下，滿院子的笑臉和幸福！真的，那個(gè)情景很美好，那個(gè)時(shí)刻我的心里被照亮，我會(huì)銘記那一刻我的所見(jiàn)所感。我今天做了一件有意義的事情，那就是和大家共同學(xué)習(xí)非暴力溝通，并且深深地被我們分享的愛(ài)所感動(dòng)！謝謝大家！
以書(shū)為緣，因緣際會(huì)。最后，分享幾位參加讀書(shū)會(huì)的媽媽在運(yùn)用非暴力溝通的體會(huì)：
天一媽媽：
我今天反省自己以前對(duì)孩子的做法，我很想知道自己在孩子心目中的樣子，飯后我很平和的問(wèn)孩子能否談一談，并聲明我不會(huì)帶任何情緒評(píng)論她說(shuō)的話。
我：寶貝我們能談?wù)剢?？用nvc方式。
孩子：可以啊，你想談什么？
我：我很想知道媽媽在你心中是什么樣的，你感覺(jué)是什么樣就如實(shí)說(shuō)，媽媽保證不會(huì)生氣。
孩子：媽媽在我心中是最好的媽媽，愛(ài)我關(guān)心我照顧我。
我：全是優(yōu)點(diǎn)，媽媽?xiě)?yīng)該也有缺點(diǎn)吧。
孩子：缺點(diǎn)就是大嗓門(mén)對(duì)我說(shuō)話，媽媽你應(yīng)該向天天媽媽學(xué)習(xí)那么溫柔說(shuō)話。
我：媽媽會(huì)改變，有時(shí)你讓媽媽擁抱你，媽媽拒絕你，你是不是很傷心？
我：是一種溝通方式，就是通過(guò)傾聽(tīng)用心感受，讓大家心意相通。媽媽以后會(huì)盡量改變，但無(wú)法立馬都改正。
孩子：當(dāng)然無(wú)法一下都改過(guò)來(lái)，你可以慢慢改，我可以提醒你。
我：好的。我會(huì)努力。
我一直認(rèn)為孩子還小很幼稚，她不明白我對(duì)她的要求，今天我覺(jué)的現(xiàn)在孩子可以理解我的一些做法，以前只是我被情緒所左右然后影響到孩子的情緒，溝通無(wú)法進(jìn)行以吵架告終。
我今天最大的收獲是體會(huì)到平和的心態(tài)以及它對(duì)我的重要性，以前我一牽扯孩子的事情就很焦慮，這種情緒又傳導(dǎo)給孩子，我只要求孩子不要焦慮卻沒(méi)認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題。真誠(chéng)的感謝nvc讓我從迷惘中看到希望。
趙媽媽：
周日我去參加nvc讀書(shū)會(huì)的活動(dòng)，快結(jié)束時(shí)，老公發(fā)來(lái)的信息：
老公：你們幾點(diǎn)回來(lái)呀？（語(yǔ)氣不耐煩）。
我：還沒(méi)結(jié)束。
老公：快5點(diǎn)了，晚上吃什么呀？（依然很不耐煩）。
我：需要我們打包還是回家煮面？
老公：你們幾點(diǎn)回來(lái)呀？（語(yǔ)氣重點(diǎn)在幾點(diǎn)上）。
我：快結(jié)束了。
老公：我看看冰箱里有什么菜吧（平和了）。
我和女兒到家后，直接享用到老公做的晚飯，而且氣氛很好，和女兒一起稱贊他菜做的好吃。如果放在以前，在老公的一再催促中，我會(huì)沒(méi)好氣的回他：催什么呀，還沒(méi)完事呢，愛(ài)吃什么吃什么！也許結(jié)果并不變，但是我倆肯定會(huì)帶著互相指責(zé)的情緒，不會(huì)有今天這種輕松愉悅的氛圍。
我認(rèn)為我的關(guān)注點(diǎn)在老公的需求上，所以盡管他的語(yǔ)氣很不好，很不耐煩，我也一點(diǎn)都沒(méi)有生氣，很順暢的完成了關(guān)于晚飯的溝通。
鄧媽媽：
剛才在回家的路上，孩子在后排座上睡了一覺(jué)，中途還幫我接了幾個(gè)家人的電話。
到家后我發(fā)現(xiàn)她對(duì)家人說(shuō)話的語(yǔ)氣有。
些不敬，我就問(wèn)她：“好端端的笑臉怎么變成哭臉了？是生氣了嗎？發(fā)生了什么事？”她沉默了片刻，回答我：“本來(lái)想睡一覺(jué)的，結(jié)果被電話吵得，根本沒(méi)睡著。
我肚子里有好多炸彈”，我問(wèn)：“我能幫你做什么嗎？幫你把氣撒掉。要不然你大吼一聲？（現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用哈）”，她沉默了一會(huì)兒，然后問(wèn)我：媽媽，你今天怎么對(duì)我這么好呢？我覺(jué)得好恐怖啊[偷笑]。
我問(wèn)她我以前是怎么對(duì)她的，她說(shuō)：“你會(huì)怒氣沖沖地問(wèn)我，你要我做什么才能解決你的問(wèn)題！”
后來(lái)孩子主動(dòng)笑著跟我說(shuō)：“媽媽，我感覺(jué)好多了，不生氣了。”
非暴力溝通第一章讀后感篇三
學(xué)習(xí)了溝通技巧，卻改不了說(shuō)話習(xí)慣，剛剛用好一次，又來(lái)一波爭(zhēng)吵。
說(shuō)白了只有溝通技巧是不行的，要讓他成為習(xí)慣才好。對(duì)于原生家庭的溝通方式，已經(jīng)深入骨髓。如果是和風(fēng)細(xì)雨式的倒無(wú)所謂，如果是狂風(fēng)暴雨式的，那一時(shí)半會(huì)估計(jì)沒(méi)戲，得慢慢改變，慢慢適應(yīng)，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。
今天聽(tīng)了《折疊北京》，是一部得了雨果獎(jiǎng)的中短篇小說(shuō)。說(shuō)是科幻，卻赤裸裸的反映著現(xiàn)實(shí)，三個(gè)層級(jí)，三種世界，擁有24小時(shí)的第一層次，擁有16小時(shí)的第二層和只有8小時(shí)夜晚的第三層?，F(xiàn)實(shí)中的高層國(guó)家干部們和馬云們等等他們應(yīng)該算是第一層級(jí)的吧，他們24小時(shí)擔(dān)負(fù)著萬(wàn)人級(jí)以上人們的生活工作等的責(zé)任；再說(shuō)中間階層拼了命的學(xué)習(xí)，努力工作，希望擠進(jìn)更高層級(jí)；第三層則工作8小時(shí)生活?yuàn)蕵?lè)兩不誤。雖然比較片面，但也是部分人生活的真實(shí)寫(xiě)照。
看看自己是怎樣的生活，有想要的是怎樣的人生，再看看暴力溝通對(duì)象的有是怎樣的，想要怎樣的？是不是會(huì)更多一分理解，多一分平和再多一分寬恕。實(shí)行起來(lái)非暴力溝通是不是就會(huì)順利了多。
寫(xiě)給需要的你，還有我......
非暴力溝通第一章讀后感篇四
這本書(shū)讀完了很長(zhǎng)時(shí)間了，因?yàn)楦鞣N原因，一直都沒(méi)有時(shí)間來(lái)寫(xiě)這個(gè)讀書(shū)筆記。等到我開(kāi)始整理讀書(shū)筆記的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容都已經(jīng)忘得差不多了。我讀過(guò)的書(shū)，大多數(shù)是這個(gè)情況。
很久以前，我立過(guò)一個(gè)flag，我說(shuō)每讀完一本書(shū)一定做一個(gè)讀書(shū)筆記。現(xiàn)在，我很慶幸我立的這個(gè)flag，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)做讀書(shū)筆記的過(guò)程，其實(shí)又將書(shū)讀了一遍，溫故而知新，而且，這個(gè)過(guò)程所花的時(shí)間并不多。
我對(duì)心理學(xué)類的書(shū)比較感興趣，因此，這本《非暴力溝通》也不例外。
書(shū)的作者，盧森堡博士，早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來(lái)他發(fā)展出了極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法(也就是此書(shū))，也因此在促進(jìn)人類和諧共處方面作出了突出的成就。
雖然這本書(shū)叫《非暴力溝通》，但是，這本書(shū)講的不僅僅是一種溝通方式，更是一套實(shí)現(xiàn)幸福人生的生活哲學(xué)。
如書(shū)中所講，作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。但是留意一下現(xiàn)實(shí)中的談話方式，我們發(fā)現(xiàn)，有一些話確實(shí)會(huì)傷人。言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教等，這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力，讓人與人變得冷漠、隔膜和敵視。
這本書(shū)的核心，希望是通過(guò)非暴力溝通的方式來(lái)加強(qiáng)人與人的聯(lián)系，既充分表達(dá)自己，又能夠去理解他人，實(shí)現(xiàn)人與人的和平相處。書(shū)中所講的運(yùn)用非暴力溝通的例子，都有很好的效果。我并不懷疑，只是我感覺(jué)做到那樣并不容易。anyway，justdoit!
非暴力溝通第一章讀后感篇五
第一次捧起這本書(shū)是因?yàn)閰⒓恿撕笸?、民主、東唐和沙四這四個(gè)村委共同主辦的讀書(shū)會(huì)。也是因?yàn)槲以谟齼旱穆飞嫌龅搅死щy，促使我捧起了這本書(shū)。
在我沒(méi)有讀過(guò)《非暴力溝通》這本書(shū)的時(shí)候我沒(méi)有意識(shí)到我們的語(yǔ)言也會(huì)存在暴力，由于受到原生家庭的影響我膚淺地認(rèn)為只有行動(dòng)才是暴力的行為，從來(lái)都不知道生活中我們的語(yǔ)言也存在暴力。
捧起書(shū)抽空把它完整讀完歷經(jīng)了一個(gè)月，可能是外國(guó)語(yǔ)言翻譯過(guò)來(lái)的，自己理解還不是很透徹。同時(shí)也跟著書(shū)友們?cè)诰€上共讀，每個(gè)參與共讀的書(shū)友們都分享了自己生活中的實(shí)例，還有線下課的交流，帶讀老師的耐心引導(dǎo)，這樣更有助于我們加深了解怎樣把非暴力溝通運(yùn)用到生活中去。
非暴力溝通的四大要素觀察、感受、需要和請(qǐng)求，給我感觸最深的是感受，是有勇氣表達(dá)自己的感受，以前在教育小孩的時(shí)候只會(huì)指責(zé)、否定、說(shuō)教甚至打罵，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)原來(lái)是自己的感受沒(méi)有清楚地表達(dá)出來(lái)，更沒(méi)有說(shuō)出具體的請(qǐng)求，讓他們達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？這就是一種暴力的行為。所以在教育孩子時(shí)我們要學(xué)會(huì)使用愛(ài)的語(yǔ)言、換位思考和有同理心，讓自己平和地跟他們溝通，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)我們的愛(ài)。
傾聽(tīng)的力量也不可小看，通過(guò)傾聽(tīng)，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處，這也會(huì)使自我表達(dá)變得容易些。傾聽(tīng)使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)。它還可以幫我們預(yù)防潛在的暴力，使談話變得生動(dòng)有趣。
總的來(lái)說(shuō)，非暴力溝通的精髓就是觀察而非評(píng)論，表達(dá)自身的感受并善于說(shuō)出內(nèi)心最真實(shí)的需要，最后提出具體的請(qǐng)求而非命令。這只是我讀后的一點(diǎn)點(diǎn)感想，當(dāng)然想要將它很好的運(yùn)用到生活中去還是需要我們刻意地練習(xí)和多次細(xì)細(xì)品讀。這是一本值得反復(fù)咀嚼的書(shū)?。荷彛?。
非暴力溝通第一章讀后感篇六
《非暴力溝通》讓我學(xué)習(xí)如何讓愛(ài)融入生活，世間最大的誤區(qū)不是不愛(ài)，而是以自己的方式去愛(ài)，世間最大的欠缺，比愛(ài)還奢侈的是“懂得”，給予對(duì)方所想要的，而不是給予對(duì)方我們想給予的。
說(shuō)的直一點(diǎn)，就是心態(tài)的建設(shè)，就是一個(gè)不斷放下自我的過(guò)程。
書(shū)里講到的這種溝通模式對(duì)我觸動(dòng)很大。讓我有恍然大悟的一種感覺(jué)。書(shū)中提供的四種方法：觀察、感受、需要、請(qǐng)求，我覺(jué)得始終就是貫穿的一個(gè)道理，當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，然后站在對(duì)方的角度去感受，這樣很有可能能夠建立積極的關(guān)系或者說(shuō)得到對(duì)方的良好反饋。
在生活中，每次遇到問(wèn)題，習(xí)慣用指責(zé)，命令，批評(píng)，否定的態(tài)度對(duì)人，尤其是對(duì)自己的親人，孩子，殊不知以這種暴力的溝通方式，。會(huì)讓對(duì)方因自我保護(hù)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的攻擊性。因此，好好說(shuō)話，認(rèn)真體會(huì)自己的感受和需要，以及他人的感受和需要，才更有可能得到對(duì)方的積極反饋。
而在跟孩子溝通時(shí)，就更要注意語(yǔ)言和情緒的正面性。
我和孩子共同閱讀完這本書(shū)后，約定好：懂觀察、講感受、談需要、提請(qǐng)求！營(yíng)造好溝通的氛圍，學(xué)會(huì)使用愛(ài)的需要！
非暴力溝通第一章讀后感篇七
在20xx年寒假拿到的書(shū)，終于在20xx年8月份看好了，其實(shí)不是覺(jué)得厚了，也不是因?yàn)闆](méi)時(shí)間，就是因?yàn)榈谝谎劭吹骄陀X(jué)得應(yīng)該是大眾心理學(xué)的內(nèi)容，作為一個(gè)學(xué)了心理學(xué)專業(yè)的，自然明白有很多書(shū)籍其實(shí)就是從專業(yè)心理學(xué)中吸取一部分而成文的，所以，暫時(shí)擱置了。直到，有一天，有個(gè)老師告訴我，這本書(shū)很好看哦，所以，翻開(kāi)了。
其實(shí)，我一般是看完書(shū)籍之后才會(huì)去看作者的簡(jiǎn)介的，當(dāng)然除外那些本來(lái)就已經(jīng)很熟悉的作者，這樣就會(huì)讓我在看書(shū)的同時(shí)也一并體會(huì)作者的經(jīng)驗(yàn)，一同猜測(cè)作者是一位怎么樣的人，往往有時(shí)候翻看簡(jiǎn)介的時(shí)候都會(huì)讓我大吃一驚，很有幸可以拜讀這么優(yōu)秀的大師的作品。人本主義的確是我在本書(shū)中第一眼看到的。
我喜歡這些章節(jié)，當(dāng)然每一個(gè)章節(jié)都是書(shū)中必不可少的，都是會(huì)給人不同收獲的。區(qū)分觀察和評(píng)論：感觸很深，因?yàn)槲覀兺鶗?huì)根據(jù)觀察自動(dòng)做出反映，形成自己的想法，最后會(huì)用言語(yǔ)或其他形式表達(dá)出來(lái)，但往往這樣的觀察只是片面的，往往這樣的猜測(cè)只是其中之一，而每個(gè)人都會(huì)有不同的看法，怕的是貼標(biāo)簽和誤會(huì)。
觀察是把你看到真實(shí)的行為不含任何情感或情緒不帶任何批判表達(dá)出來(lái)的，而評(píng)論則是根據(jù)你自身的價(jià)值體系對(duì)該行為做出自己的判斷，人們對(duì)于評(píng)論向來(lái)是喜歡反駁的。例如：你想說(shuō)小紅很懶惰的時(shí)候，不妨想想你為什么想這么說(shuō)，因?yàn)槟憧吹剿斓囊路紱](méi)有洗，或許就可以換一種表達(dá)，我看到你三天的衣服都沒(méi)有洗（基于觀察和事實(shí)），這讓我覺(jué)得你是一個(gè)懶惰的人。
非暴力溝通第一章讀后感篇八
言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦，非暴力溝通讀后感。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
發(fā)現(xiàn)一本好書(shū)，非常棒，是美國(guó)的馬歇爾·盧森堡博士寫(xiě)的《非暴力溝通》，看后感覺(jué)非常受用。依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處。書(shū)里講述的溝通方式很簡(jiǎn)單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是說(shuō)對(duì)方引起的。比方說(shuō)，每次你看到孩子滿地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會(huì)叨念他們，結(jié)果他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他們煩，你也煩。其實(shí)換一種方法，換一種說(shuō)話方式就可以改變他們這些“屢教不改”的行為：
第一句：當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上（要述說(shuō)事實(shí)，任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說(shuō)，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事實(shí)，人家覺(jué)得玩具本來(lái)就該放地上的?。?BR> 第二句：我覺(jué)得很不舒服（陳述自己的感受，誠(chéng)實(shí)、中肯）。
第三句：因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來(lái)凌亂（把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎？）。
第四句：可以請(qǐng)你撿起來(lái)嗎？或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎？（提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合理要求）這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子，特別管用。
這本書(shū)很好的地方不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽(tīng)內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等——學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別人，獲得愛(ài)、和諧和幸福！
雨晴。
其實(shí)最早選擇看這本書(shū)的時(shí)候，我是有功利性的。功利的原因很簡(jiǎn)單—為了完成一篇關(guān)于人際交往的教案，而正好的是上網(wǎng)的時(shí)候，可愛(ài)的小何（值得說(shuō)明的是她是我在漳州師院培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的心理學(xué)系的研究生）向我推薦了這樣一本書(shū)，她只是說(shuō)這是一本值得看的書(shū)，對(duì)自己很有幫助的書(shū)，讀后感《非暴力溝通讀后感》。
于是我就很認(rèn)真的買(mǎi)了這本書(shū)，也很認(rèn)真地給自己制定了讀書(shū)的計(jì)劃。到今天為止，這本書(shū)也漸進(jìn)尾聲，于是又給自己一個(gè)目標(biāo)---寫(xiě)個(gè)讀后感吧。
“非暴力溝通”---第一次接觸這個(gè)名詞的時(shí)候，估計(jì)都會(huì)給人一種很震驚的感覺(jué)，暴力？往往給人打架，造成身體傷害的一個(gè)攻擊性強(qiáng)的名詞，而這樣的一個(gè)名詞與“溝通”相聯(lián)系，往往讓人好奇而又覺(jué)得有些牽強(qiáng)。
書(shū)中介紹了與人溝通的四個(gè)要素“觀察，感受，需要和請(qǐng)求”，然而看了書(shū)的大概，對(duì)“需要”和“感受”這兩個(gè)詞最為深刻。
感受—很多時(shí)候我們是不是太在乎自己的感受和忽略了別人的那一份呢？
需要—多久以來(lái)我們都沒(méi)有問(wèn)問(wèn)自己我們需要的是什么？
晚上一個(gè)人靜靜地坐在書(shū)桌前，陪伴自己的是一盞臺(tái)燈，一杯水，一只筆，和這本《非暴力溝通》。忽然間很有感觸，忽然間想到了今日上班時(shí)候和那“美好時(shí)光”沖影店老板的溝通。因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題，在電話中我明顯表達(dá)了自己的憤怒，我想指責(zé)他的不是。其實(shí)現(xiàn)在想來(lái)那時(shí)候的我已經(jīng)徹底地將不滿和憤怒表現(xiàn)出來(lái)了，只是因?yàn)闅埩舻囊稽c(diǎn)禮貌而沒(méi)有掛掉電話。我當(dāng)時(shí)其實(shí)該冷靜的，不是嗎？我的第一個(gè)反應(yīng)就是指責(zé)他的不是，雖然他比我客氣地很多。為什么自己不能做到非暴力溝通？我很認(rèn)真地分析著這整個(gè)事件的過(guò)程和當(dāng)時(shí)的情況。
在生氣的四種選擇中：
1、責(zé)備自己；
2、指責(zé)他人；
3、體會(huì)自己的感受和需要；
4、體會(huì)他人的感受。---而我選擇了第二種反應(yīng)—指責(zé)那個(gè)老板，我認(rèn)為他是錯(cuò)的，這個(gè)就是我生氣的原因。
“非暴力溝通”告訴我們要體會(huì)自己的感受和需要---我用心體會(huì)自己做這件事情的意義和我總是理所當(dāng)然的認(rèn)為自己在與人辯解中要處于勝利的地位。
體會(huì)老板的感受和需要---許是注意力轉(zhuǎn)移的原因，我就不會(huì)專注于指責(zé)了，憤怒也將不再存在了。
其實(shí)自己也知道，這樣的關(guān)注感受和需要并不是一件簡(jiǎn)單的事情，多年來(lái)形成的習(xí)慣是很難改變的，外加上我所認(rèn)為的每個(gè)人的自我防御機(jī)制造成的外歸因。讀這本書(shū)的時(shí)候，小何也曾經(jīng)告訴我說(shuō)，很多時(shí)候需要多加練習(xí)，讓這樣的思維注入你的潛意識(shí)，那么慢慢地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在問(wèn)題面前，你很容易關(guān)注關(guān)于你的，關(guān)于對(duì)方的需要和感受---這就是一種進(jìn)步。
好了，讀罷書(shū)的感受也就這些些，寫(xiě)這篇文章的原因之一也是肯定自己，自己已經(jīng)在邁步了。加油！
非暴力溝通第一章讀后感篇九
自認(rèn)為是一個(gè)比較溫和的人，不輕易對(duì)人發(fā)脾氣，周?chē)娜藢?duì)我的評(píng)價(jià)也是我是個(gè)隨和的人，好相處。
但自從讀了《非暴力溝通》這本書(shū)以后，我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)經(jīng)常使用暴力溝通的人，里面列舉了的很多例子，好像主人公都是我。
什時(shí)是暴力？暴力從哪兒來(lái)？暴力是因?yàn)槟承┱Z(yǔ)言和表達(dá)方式雖致力于滿足某種愿望，卻忽視了人的感受和需要，最終導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。它有以下四種表現(xiàn)形式：
如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，他就被看作是不道德的。
我有一位同事，我給她的評(píng)判就是優(yōu)柔寡斷，做什么事都沒(méi)有自己的主見(jiàn)。有一次我去辦一件事，需要公司的委托書(shū)，我找她去開(kāi)，她寫(xiě)完后說(shuō)我需要讓老板確認(rèn)一下，我說(shuō)這只是個(gè)委托書(shū)，委托我去辦這件事情，是老板親自告訴我讓我去辦的，沒(méi)必要再多此一舉吧！再說(shuō)老板也不在啊，找他看的話那不就得多等一天。她說(shuō)還是要看一下，我也是無(wú)語(yǔ)了。
現(xiàn)在想來(lái)，我不應(yīng)該給她貼這樣的標(biāo)簽。從她的角度來(lái)看，和老板確認(rèn)事情對(duì)她來(lái)說(shuō)是最重要的，至于什么時(shí)候辦事情對(duì)她來(lái)說(shuō)并不重要。從我的角度來(lái)看剛好是相反，所以只是角度不同而已。
生活中有太多的比較，我最常做的比較就是拿自己的孩子和別家的孩子做比較，拿自己的愛(ài)人和別的人做比較。這種比較是不由自主，隨口就能夠說(shuō)出來(lái)，好像是深入骨髓的那種。
我家孩子對(duì)我的這種作比較就提出強(qiáng)烈抗議，她對(duì)我說(shuō)，你為什么總是夸別人不夸我，在你面前我感覺(jué)什么都做不好，做什么都不對(duì)，我沒(méi)有一點(diǎn)是好的，一點(diǎn)自信都沒(méi)有。
雖然孩子已經(jīng)告訴我了，我也刻意盡量不讓自己這樣去做。但是在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，我還是不由自主的去做比較。
我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。
但別人激怒我們的時(shí)候，我們總是會(huì)生氣，并且說(shuō)，這是因?yàn)槟氵@樣，所以我才生氣，豈不知我們這樣做是回避了自己的責(zé)任，我們永遠(yuǎn)都有選擇的權(quán)利，同樣一件事情我們可以選擇生氣，也可以選擇不生氣。
記得我家孩子有一次字母聽(tīng)寫(xiě)考試得了64分，她很生氣，因?yàn)樗X(jué)得是老師不公平判錯(cuò)了，別的同學(xué)這么寫(xiě)就對(duì)，她這么寫(xiě)就錯(cuò)。雖然事情是發(fā)生在孩子身上，但是我也經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情，同樣一件事情對(duì)他這樣，對(duì)我是那樣，覺(jué)得老板不公平，我就很生氣。但是想想這樣生氣對(duì)我們有意義嗎？我們把生氣的'責(zé)任推在別人頭上。難道我們需要讓別人來(lái)負(fù)責(zé)我們的生氣嗎？別人只會(huì)覺(jué)得好笑。
我們對(duì)別人的要求往往暗藏著威脅，這意味著如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。
我常常對(duì)孩子使用這種手段，讓孩子穿衣服。當(dāng)孩子就是不肯穿的時(shí)候，我就要對(duì)她說(shuō)：“可以，你不穿就不穿，反正是你自己的事。你不穿我也不管了，你自己愛(ài)怎么做就怎么做吧。冷了，生病了都不要來(lái)找我。
這四種表現(xiàn)形式，每一項(xiàng)在生活當(dāng)中我都經(jīng)常使用，還能說(shuō)自己是一個(gè)溫柔隨和的人嗎？看來(lái)我就是一個(gè)喜歡用暴力暴力溝通的人。
那在生活中我應(yīng)該如何運(yùn)用非暴力溝通方式與人相處？
我現(xiàn)在以“孩子英語(yǔ)字母默寫(xiě)得64分”這個(gè)事情為例，學(xué)習(xí)如何采用非暴力溝通方式進(jìn)行溝通。
觀察：你英語(yǔ)字母默寫(xiě)得64分，我看你心情很不好，一來(lái)對(duì)自己考那么差很愧疚，二來(lái)?yè)?dān)心我批評(píng)你，對(duì)嗎？而且，當(dāng)你得知有的同學(xué)和你寫(xiě)法一樣，而他們是對(duì)的，你卻是錯(cuò)的，就更生氣了。
感受：所以現(xiàn)在你的心情是擔(dān)心，生氣。擔(dān)心媽媽罵你。生氣老師不公平。
需要：那你現(xiàn)在需要什么呢？你希望媽媽不要生氣，雖然考得不好，但是不想受到批評(píng)或指責(zé)。你希望老師公平對(duì)待你，別人對(duì)的你也應(yīng)該對(duì)。
幫助：我想我應(yīng)該抱抱孩子，對(duì)孩子說(shuō)，我理解你的傷心難過(guò)生氣，如果換成是我，我也會(huì)這樣的。沒(méi)關(guān)系，考試是一種測(cè)試，看看我們對(duì)學(xué)習(xí)掌握的怎么樣？媽媽也不會(huì)因?yàn)槟氵@次考試成績(jī)不好批評(píng)你。通過(guò)這次考試，我們看到在這方面我們需要努力。這樣?jì)寢尯湍阋黄鹂纯?，到底是在哪方面沒(méi)掌握好。
哦，還有老師的不公平，沒(méi)關(guān)系，我們也一起看看，如果確實(shí)是老師判錯(cuò)了，那我們也可以去找老師問(wèn)問(wèn)，到底是怎么回事。如果你不敢去的話，看看是否需要媽媽幫你。
生活中很多的矛盾都是因?yàn)椴捎昧吮┝贤ǖ姆绞?，所以要與別人有良好的溝通，就需要時(shí)時(shí)刻刻采用非暴力溝通的方式去感受別人的感受需要，愿我在這條路上漸行漸遠(yuǎn)。
非暴力溝通第一章讀后感篇十
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)的使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
聽(tīng)到批評(píng)時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。這將最大限度的避免暴力。通過(guò)強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)——傾聽(tīng)自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助。
非暴力溝通的一個(gè)方面：通過(guò)四個(gè)要素，誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己
（1）留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？要點(diǎn)：清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。
（2）表達(dá)感受。例如受傷、害怕、喜悅、開(kāi)心、氣憤等等。
（3）說(shuō)出哪些需要那樣的感受。
（4）具體的請(qǐng)求。
非暴力溝通的另一個(gè)方面：借助它們關(guān)切的傾聽(tīng)。
（1）通過(guò)體會(huì)他人此刻的觀、感受和需要，與他們建立聯(lián)系。
（2）聆聽(tīng)他們的請(qǐng)求，來(lái)發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
保持對(duì)這兩方面的關(guān)注，并幫助他們也這么做，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至情意想通：我此刻的觀察、感受和需要是什么；為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么；你此刻的觀察、感受和需要是什么；為了改善生活，你的請(qǐng)求是什么……非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
非暴力溝通第一章讀后感篇十一
今天中午讀完這本書(shū)，掩卷長(zhǎng)嘆。
書(shū)很好，不過(guò)，如果要大范圍地被人接受，還需要很久時(shí)間。
里面所述及的溝通習(xí)慣，即使是在文明程度較高的西方，其實(shí)也是有一定難度的(需要學(xué)習(xí))，東方的溝通習(xí)慣，與西方有很大不同，尤其是家庭之間，更多來(lái)說(shuō)是命令，而非溝通，語(yǔ)言暴力，比比皆是，網(wǎng)絡(luò)上更是習(xí)為為常，因?yàn)楹芏嗳瞬⒉徽J(rèn)為，自己的言行有什么過(guò)分之處，或者更有甚者，是有意為之，做為發(fā)泄手段。
善意的、試圖達(dá)成彼此間互相理解的溝通，之所以必要，是因?yàn)樗侨说幕拘枰?。人渴望被理解，但又容易在指?zé)他人的時(shí)候犯錯(cuò)?！斗潜┝贤ā肥钦Z(yǔ)言的藝術(shù)，也是思維的習(xí)慣，在我還只讀到一小部分的時(shí)候，已經(jīng)向人做出推薦，很多問(wèn)題的根本，其實(shí)也是源于溝通，多讀這樣的書(shū)，多改善自己的溝通藝術(shù)，是有益的。
道路雖遠(yuǎn)，卻不必因此而止步。
非暴力溝通第一章讀后感篇十二
非暴力溝通專注于四個(gè)方面：觀察、表達(dá)觀察結(jié)果、表達(dá)自己的感受、告知具體的請(qǐng)求。很多時(shí)候我們的話語(yǔ)沒(méi)有取得想要的效果，十之八九是因?yàn)槲覀儽磉_(dá)的方式不對(duì)。如果你從說(shuō)第一句話開(kāi)始就加上了自己的主觀判斷和情緒，對(duì)方很可能不愿意對(duì)你打開(kāi)心扉甚至產(chǎn)生抵觸心理。很重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)區(qū)分評(píng)論和觀察。批評(píng)往往暗含期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，很有可能獲得申辯或反擊。如果我們直接說(shuō)出需要，比較可能得到積極的回應(yīng)。學(xué)會(huì)直接表達(dá)自己的需要，而不是顧左右而言他。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。在安慰他人或提議前，先看看那是否是他們需要的。在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過(guò)”“但是”“可是”這類的詞。如果談話偏離主題或者讓很多人感到無(wú)聊，可以打斷講話人，因?yàn)橹v話的人可能也感到非常無(wú)聊。沒(méi)有人想自己講的話被當(dāng)作負(fù)擔(dān)，比起假裝在聽(tīng)直接打斷更好。
接受自己的不完美。失誤揭示我們的局限性，并引導(dǎo)我們成長(zhǎng)。盡量避免對(duì)自己說(shuō)“應(yīng)該”，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事使用“應(yīng)該”這個(gè)詞，只會(huì)加重自責(zé)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事如果感到自責(zé)，就專注于自己的需要是否得到滿足以及得到怎樣的滿足，這樣我們就可能從自我評(píng)價(jià)中獲益。
憤怒是由我們的思維方式造成的，它的核心是尚未滿足的需要。同一件事，不同的需要導(dǎo)致不同的感受。對(duì)他人的指責(zé)反映了我們遇到了挫折一他人的行為不符合我們的需要。我們生氣的.原因不在于別人做了什么，而在于我怎么看待對(duì)方及其行為。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟：
a、停下來(lái)，除了呼吸，什么也別做。
b、想一想是什么想法使我們生氣了。
c、體會(huì)自己的需要。
d、表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
感覺(jué)這本書(shū)非常適合老師和新手媽媽讀，面對(duì)孩子的調(diào)皮搗蛋時(shí)，如何控制情緒理性溝通，需要慢慢學(xué)習(xí)。當(dāng)然，也很適合用來(lái)處理人際關(guān)系。
非暴力溝通第一章讀后感篇十三
小時(shí)候犯了錯(cuò)，我通常是還沒(méi)開(kāi)口便止不住地抽泣。
奶奶會(huì)對(duì)我說(shuō)：你先別哭，好好地說(shuō)，把這件事一五一十地說(shuō)出來(lái)，就行了。
媽媽會(huì)說(shuō)：你再哭，把事情弄成這樣，還敢哭，知道錯(cuò)了沒(méi)？
如果說(shuō)要把《非暴力溝通》用一句話總結(jié)，便是：把事情說(shuō)具體了，不要大而化之，在上升到某種意義層面上前，先就當(dāng)下的事，有條理地表達(dá)出前因后果，再說(shuō)出當(dāng)下的真實(shí)感受，便是好的溝通，或者溝通的根底。
于是，也就很自然地想到了奶奶和媽媽對(duì)我的教育方式，奶奶是老人特有的慈祥，母親是典型家長(zhǎng)的威嚴(yán)樹(shù)立，奶奶引導(dǎo)我建立溝通的前提——真實(shí)表述事情的過(guò)程，母親告訴我延續(xù)溝通的條件——表達(dá)感受。彼時(shí)年幼的我當(dāng)然是無(wú)法將這兩種溝通方式結(jié)合在一起來(lái)看，但是隨著和越來(lái)越多的人接觸，早年養(yǎng)成的溝通方式越來(lái)越得以顯現(xiàn)，特別是在看完《非暴力溝通》后，引發(fā)了更多共鳴。
作者告訴我們，非暴力溝通，就是愛(ài)的語(yǔ)言。暴力消退后，自然流露的愛(ài)。
那么，怎么開(kāi)口呢？
非暴力溝通的一方面是老實(shí)地表達(dá)自己，另一方面是關(guān)注對(duì)方，用同樣的方式，先去觀察對(duì)方的言行，再以此為根底，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求。也許心門(mén)不只一扇，我們依次翻開(kāi)，去互相展現(xiàn)，對(duì)方才能看到門(mén)后那個(gè)你的真實(shí)世界，才愿意張嘴說(shuō)出愛(ài)或者有關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言。
非暴力溝通第一章讀后感篇十四
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏，要證明出來(lái)?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍，熟悉各部門(mén)的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。
成語(yǔ)有問(wèn)必答：有什么問(wèn)題都給以解答。如：錢(qián)寧《圣人》第17章：“他是陳國(guó)太史，兼宮中答應(yīng)，也是滿腹經(jīng)綸，一肚子知識(shí)之人，博學(xué)得到了有問(wèn)必答、不問(wèn)也答的地步?！庇秩纾豪蠋煂?duì)學(xué)生提出的問(wèn)題應(yīng)該有問(wèn)必答。
非暴力溝通第一章讀后感篇十五
《有效溝通》這本書(shū)，我每天都會(huì)讀上幾頁(yè)，每天都會(huì)得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過(guò)讀書(shū)充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書(shū)的時(shí)候，孩子也會(huì)耳濡目染拿他的書(shū)來(lái)和我一起閱讀，一起享受讀書(shū)的快樂(lè)。
《有效溝通》這本書(shū)是英國(guó)作家大衛(wèi).厄溫所著，他是英國(guó)著名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書(shū)作，雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書(shū)，讓我更加深刻了解了對(duì)于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書(shū)我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書(shū)面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語(yǔ)言，演說(shuō)技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說(shuō)了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。
2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng)，傾聽(tīng)不應(yīng)是消極被動(dòng)的，我們必須表明我們?cè)诮邮芎屠斫鈱W(xué)生、家長(zhǎng)所說(shuō)的內(nèi)容。
3、在談話過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(zhǎng)更好溝通。
4、如有必要，做好書(shū)面記錄，備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息，其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明，面對(duì)面溝通中有60%---80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中，僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的，其他則是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳遞的所以，在我們?cè)谂c家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢(shì)，目光接觸，微笑及動(dòng)作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng)，并留意家長(zhǎng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用，而不要作為無(wú)意識(shí)的信號(hào)。
非暴力溝通第一章讀后感篇十六
語(yǔ)言是窗戶，或者是墻，它們審判我們，或者讓我們自由。
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。一方面借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一個(gè)方面借助它們關(guān)切地傾聽(tīng)和體會(huì)他人。
1、觀察。
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式?！死锵Ｄ悄绿?。
暴力溝通的首要行為，便是區(qū)分觀察與評(píng)論，非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。語(yǔ)義學(xué)家溫德?tīng)枴ぜs翰遜認(rèn)為，語(yǔ)言是有缺陷的工具，我們可以談?wù)摲€(wěn)定性和持久性，談?wù)撓嗨浦?、常態(tài)和種類，談?wù)撋衿娴霓D(zhuǎn)變、迅速的痊愈、簡(jiǎn)單的問(wèn)題以及終極的解決辦法。然而，我們的世界包含著無(wú)窮無(wú)盡的過(guò)程、變化、差別、層面、功能、關(guān)系、問(wèn)題以及復(fù)雜性。靜態(tài)的語(yǔ)言與動(dòng)態(tài)的世界并不匹配。這是語(yǔ)言的迷障，也是語(yǔ)言的魅力。想要實(shí)現(xiàn)良性溝通，我們需要學(xué)會(huì)打破迷障。盧森堡表示非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論，提倡在特定時(shí)間和情境進(jìn)行觀察，并清楚描述觀察結(jié)果。
2、感受。
在表達(dá)感受時(shí)，需要學(xué)會(huì)區(qū)分感受與想法。學(xué)會(huì)描述自己的情緒、表達(dá)事件情境中的感覺(jué)，是溝通中的重要內(nèi)容。只有你覺(jué)察此刻自我的真相，并真切地傳達(dá)給對(duì)方，才能幫助他理解你的訴求。
以下詞表達(dá)的是感受：（我覺(jué)得）興奮、喜悅、甜蜜、感動(dòng)、欣慰、踏實(shí)、安全、放心；害怕、擔(dān)心、著急、緊張、尷尬、慚愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁悶等等。
以下詞表達(dá)的是想法和判斷：（我認(rèn)為）被羞辱、被拒絕、被打擾、被貶低、不受重視、不負(fù)責(zé)任等。
3、需要。
別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。在對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià)或指責(zé)之前，認(rèn)真思考，真的是他們的行為引發(fā)了我們的感受嗎？感受的根源，實(shí)際上是我們的需要和價(jià)值觀。但是，不是所有人都能體察人心，與其直接批評(píng)他們，獲取對(duì)方條件反射的申辯或者反擊，不如直接說(shuō)出我們的感受，表達(dá)需求。譬如：可以說(shuō)“你不給我買(mǎi)禮物，我會(huì)覺(jué)得有些難過(guò)，我也會(huì)懷疑你是不是沒(méi)有你想象的那么愛(ài)我，這是我現(xiàn)在的心情?！倍皇恰靶校颐靼琢?，你根本就不愛(ài)我?！?BR> 4、請(qǐng)求。
想要得到積極回應(yīng)，就要提出具體的請(qǐng)求。不要暗自對(duì)他人抱有某種期待，而又因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有滿足你的期待而難過(guò)、生氣甚至指責(zé)。因?yàn)槟銐焊蜎](méi)說(shuō)，有時(shí)你即便說(shuō)了，也不夠具體。抽象的語(yǔ)言無(wú)助于深化自我認(rèn)識(shí)。許多人感到沮喪或者灰心，很大程度上是因?yàn)樗麄儾磺宄约簩?duì)他人究竟有怎樣的期待。
學(xué)會(huì)請(qǐng)求，就是不去試圖說(shuō)服你的溝通對(duì)象，而是請(qǐng)求他們講出自己的需求與心愿，如果他們尚不愿意，就安靜傾聽(tīng)。非暴力溝通并不是用來(lái)改變他人的工具，而是在誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)結(jié)。
懂得請(qǐng)求，也要在對(duì)方請(qǐng)求時(shí)，不去過(guò)分反應(yīng)。有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話只是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^(guò)錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。
語(yǔ)言，作為人類本能，在傳達(dá)信息與構(gòu)建人類社會(huì)的過(guò)程中，也在不斷地將我們推向好惡的分水嶺，溝通方式與內(nèi)容成為人類關(guān)系的重要基石。在人類的交際過(guò)程中，許多時(shí)候，人會(huì)下意識(shí)地做出反應(yīng)，其他時(shí)候則是站在自己的立場(chǎng)上，針?shù)h相對(duì)。非暴力溝通，歸根結(jié)底，就是觀察并改善溝通方式，察覺(jué)你使用的語(yǔ)言，明確你所觀察到的現(xiàn)象，表達(dá)你當(dāng)下的感受與你真實(shí)的愿望與整個(gè)價(jià)值觀，持續(xù)不斷地提醒自己：想要更好的親密關(guān)系，就要平衡溝通成本與訴求，以激發(fā)更美妙的生命故事。在百轉(zhuǎn)千回的親密關(guān)系中，非暴力溝通的存在可以說(shuō)是一股清流，像一道水，不去和石頭相碰，而是去感觸堅(jiān)硬的存在，去感知天地間的緣由、沿岸與歸宿。
非暴力溝通第一章讀后感篇十七
“非暴力”一次來(lái)源于圣雄甘地的非暴力不合作運(yùn)動(dòng)，提到暴力，人們往往只聯(lián)系到身體暴力，很少有人意識(shí)到精神暴力的存在，比如對(duì)一個(gè)人的指責(zé)，或是冷漠。相比而言，精神暴力往往更加隱蔽，而且后果也更加嚴(yán)重，因?yàn)樯眢w暴力往往源自精神暴力。
非暴力溝通認(rèn)為作為人，我們具有的共同的感受和需要，在發(fā)生沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，了解彼此的感受和需要，進(jìn)而建立一種彼此理解，互助友愛(ài)的關(guān)系。這種溝通方式不僅可以用于改善我們的人際關(guān)系，也可以改善我們的自我關(guān)系，我們總以為是他人的行為引發(fā)了我們內(nèi)心的感受，其實(shí)真正的原因源自自身。我們產(chǎn)生情緒因?yàn)樽约旱男枨鬀](méi)有得到滿足，如果可以靜下心來(lái)靜靜體會(huì)自己內(nèi)心的需求，負(fù)面情緒就會(huì)逐漸得到緩解，自我了解了解也會(huì)更加深入。
總而言之，非暴力溝通促使我們出于愛(ài)的目的發(fā)生改變，進(jìn)一步體會(huì)生命的美好與力量。
【評(píng)價(jià)】。
練習(xí)本書(shū)所講的重點(diǎn)內(nèi)容，可以幫助我們?cè)谌穗H交往中達(dá)到有效溝通，改善我們的人際關(guān)系。同時(shí)通過(guò)與自我的對(duì)話，進(jìn)一步了解自身，減少負(fù)面情緒，緩解壓力。
【重點(diǎn)】。
1.觀察：描述真實(shí)發(fā)生的事，不摻雜任何個(gè)人情緒（區(qū)別于評(píng)論）。
她沒(méi)有給我回消息（評(píng)論：她真是太不尊重我）。
2.感受：此時(shí)此刻的心情如何，開(kāi)心，難過(guò)，還是憂郁（區(qū)別于想法：我覺(jué)得……）。
我感到有點(diǎn)難過(guò)（想法：我覺(jué)得她應(yīng)該及時(shí)回復(fù)我）。
3.需求：我們需要什么。
我需要得到對(duì)方的尊重。
4.請(qǐng)求：你想讓對(duì)方做什么。
以后看到我發(fā)消息有空時(shí)及時(shí)回復(fù)。
非暴力溝通第一章讀后感篇十八
雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。
非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。
非暴力溝通的基礎(chǔ)是共同的感受和需要，核心是尊重與愛(ài)，既包括對(duì)對(duì)方的尊重與愛(ài)，也包括對(duì)自己的尊重與愛(ài)。溝通，不僅僅是和別人，很多時(shí)候，我們需要和自己溝通。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)，使我們情意相通。
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。很多時(shí)候，這來(lái)源于內(nèi)心的恐懼。
異化的溝通方式，包括道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難。
在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見(jiàn)你?！斆住?BR>
非暴力溝通第一章讀后感篇一
這本書(shū)是朋友推薦的家長(zhǎng)“必讀書(shū)目”中的一本。當(dāng)初選擇讀這本書(shū)的時(shí)候是有目的：自己在跟孩子和家人溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)不耐煩，“簡(jiǎn)單暴力”，希望找到有效的解決方法。當(dāng)然，讀這本書(shū)的時(shí)候，內(nèi)心也是有懷疑的：從書(shū)的名字和封面簡(jiǎn)介，這本書(shū)似乎有暢銷書(shū)的通病：花哨、夸張、情景架構(gòu)，有自封“萬(wàn)靈藥”之嫌。帶著這兩種心態(tài)讀這本書(shū)，一章章讀下來(lái)，發(fā)現(xiàn)收獲其實(shí)還是蠻大的。
作為快餐文化時(shí)期的作品，作者直接給出了‘非暴力溝通’的定式；表達(dá)觀察——說(shuō)出感受——感知需要——提出請(qǐng)求。正本書(shū)也是圍繞著這個(gè)定式逐一分析講解。和一般通俗心理學(xué)書(shū)相似，每一個(gè)講解都是由小故事和小案例組成，讀起來(lái)不累。讀完以后，我試著把這個(gè)方法應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)，確實(shí)會(huì)減少“面紅耳赤”的幾率。這本書(shū)確乎不是萬(wàn)靈藥，它可以促進(jìn)自我和對(duì)他人的理解，促進(jìn)內(nèi)心與外界的和諧。慢慢地又發(fā)現(xiàn)，最大的收獲是，作者告訴我一個(gè)很重要也是經(jīng)常被我們忽略的觀點(diǎn)：不要評(píng)價(jià)，要不帶任何評(píng)價(jià)的觀察，然后說(shuō)出自己的觀察。
那么，對(duì)這本書(shū)的推薦我也無(wú)法帶有任何評(píng)價(jià)了。
推薦這本書(shū)的原因之一：讓我們學(xué)著認(rèn)真傾聽(tīng)和觀察。全心全意地觀察體會(huì)自己或別人的信息和感受，然后不帶任何評(píng)價(jià)的說(shuō)出自己的觀察和感受。印度哲學(xué)家克里希那穆提說(shuō)，‘不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式’。這本書(shū)會(huì)知道我們練習(xí)這做這些不帶任何評(píng)價(jià)的觀察傾，慢慢地說(shuō)出中肯的理解。對(duì)他人和自己的理解是溝通的第一步。道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判人。如果別人或自己的行為不符合我們的價(jià)值觀，那就認(rèn)為是不道德的或者是邪惡的。魯斯貝本梅爾說(shuō)過(guò)，“如果不把事實(shí)和意見(jiàn)混為一談，我們將不再困惑。因?yàn)槟憧赡軣o(wú)所謂，因?yàn)槲艺f(shuō)‘這只是我的'意見(jiàn)’”。這本書(shū)的有趣之處在于，每章有大量習(xí)題，讓我們練習(xí)區(qū)分自己是否客觀不帶評(píng)價(jià)地觀察了事實(shí)。這些練習(xí)恰到好處，非常有效果。
推薦這本書(shū)的原因之二：讓我們學(xué)著充分表達(dá)感受。這是平等的溝通，是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)別人的尊重。這本書(shū)指導(dǎo)我們練習(xí)表達(dá)自己的感受，而不是評(píng)價(jià)。表達(dá)評(píng)判的是語(yǔ)言。人類語(yǔ)言是我滿陷于“是非”之中，它擅長(zhǎng)將人類分類。牙牙學(xué)語(yǔ)的孩童已經(jīng)開(kāi)始把人稱作“好人”“壞人”，然后又正?；虿徽?，負(fù)責(zé)人或不負(fù)責(zé)任，聰明或愚蠢，勤勞或懶惰，等等。我們從小就學(xué)著用評(píng)價(jià)的語(yǔ)言表達(dá)自己。不幸的是，這樣的方式提出主張，很可能會(huì)招來(lái)敵意。即便對(duì)自己，屈服于評(píng)價(jià)的壓力，很可能使我們心存怨恨，并厭惡自己?！皭?ài)”的另外一層含義是正視并準(zhǔn)確地用語(yǔ)言表達(dá)自己的感受和需要，不將沖突歸咎于哪一方。當(dāng)我們不在試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去理解我們的感受，內(nèi)心會(huì)變得平和。
推薦這本書(shū)的原因之三：讓我們學(xué)著說(shuō)出具體需求。我們要認(rèn)識(shí)到自己和別人需要什么，并準(zhǔn)確表達(dá)出自己和別人的需要。很重要的一點(diǎn)是，我們經(jīng)常無(wú)視自己的需求，甚至認(rèn)為這是可恥的。我們長(zhǎng)期的教育告訴我們要“犧牲和忍耐”，而表達(dá)自己的需求是“放縱和不負(fù)責(zé)任”的表現(xiàn)。這也往往是痛苦的根源。尋找自己和他人的需求，不帶主觀評(píng)價(jià)和自責(zé)的說(shuō)出需求才能更好的實(shí)現(xiàn)和諧的自我和與他人的交流。這本書(shū)指導(dǎo)我們練習(xí)準(zhǔn)確地表達(dá)需求，而不是抱怨。
推薦這本書(shū)的原因之四：讓我們學(xué)著表達(dá)感激和欣賞。贊揚(yáng)是表達(dá)欣賞和感激的一種常見(jiàn)方式。短期成功學(xué)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)會(huì)提倡用贊揚(yáng)來(lái)促進(jìn)溝通和交流，所謂“再多表?yè)P(yáng)也不過(guò)”，“好下屬和好孩子都是夸出來(lái)的”。其實(shí)，贊揚(yáng)并不總是有助于深化彼此的關(guān)系，一旦下屬和孩子意識(shí)到贊揚(yáng)的目的是為了操控他們，他們對(duì)于由衷的感激和欣賞也會(huì)心存疑慮。雖然贊揚(yáng)有時(shí)會(huì)讓人感到不自在，但絕大多數(shù)的人都渴望得到他人的肯定和感激。換一個(gè)角度，不把自己放在裁判的位置來(lái)表達(dá)感激和欣賞會(huì)更容易讓對(duì)方更容易接受。對(duì)此，我們可以練習(xí)說(shuō)出對(duì)方做出的對(duì)我們有益的行為，進(jìn)而說(shuō)出我們的那些需求得到了滿足，然后表達(dá)出需要得到滿足后我們的心情是什么樣的——既不自大，也不謙虛。
現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越多元化，年輕人與年長(zhǎng)人之間有“代溝”，上級(jí)與下級(jí)有“階層”，還有地域差異，種族差異，性別差異，生活習(xí)慣差異，宗教差異等等，等等。差異無(wú)處不在，溝通卻不能逃避。每個(gè)人都是帶有自己的背景來(lái)看待周?chē)挛锏?。把既有的評(píng)價(jià)附加與和他人的溝通中，就很難完全理解別人。不評(píng)價(jià)不代表沒(méi)主見(jiàn)，而恰恰是要充分準(zhǔn)確地表達(dá)自己的看法和需求，而讓對(duì)方?jīng)]有逼迫之感。
確切的說(shuō)，這不是一本解決問(wèn)題的書(shū)，所以，很難把這本書(shū)推薦給希望在別人溝通中順利實(shí)現(xiàn)目的的人，這也不是溝通。這更像一本引導(dǎo)我們體諒別人體諒自己，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心和外界和諧的書(shū)。這是一本提倡避免傷害的書(shū)，提倡在溝通中融入愛(ài)，體諒和平等。
非暴力溝通第一章讀后感篇二
著名的馬歇爾？盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”，也稱作“愛(ài)的語(yǔ)言”（nvc）?！皩W(xué)會(huì)一百個(gè)道理不如學(xué)會(huì)一個(gè)方法”，“非暴力溝通”即是一種溝通方法，它旨在幫助人們建立一定品質(zhì)的聯(lián)系。
很有幸，我的朋友郭丹梅女士作為非暴力溝通方法在國(guó)內(nèi)的率先學(xué)習(xí)者之一，接受了我的邀請(qǐng)，利用兩個(gè)周日的時(shí)間，為我和另外十幾位家長(zhǎng)以讀書(shū)會(huì)的形式講授了非暴力溝通的方法，受益匪淺！
生活中，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教等等常常帶給我們情感和精神上的創(chuàng)傷，但是那并不是我們的本意，甚至我們內(nèi)心明明是愛(ài)著對(duì)方，語(yǔ)言暴力卻使我們變得冷漠、隔閡、敵視！“非暴力溝通”的方法告訴我們，在交流的過(guò)程中，關(guān)注自己和他人當(dāng)下的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，并借助這四個(gè)要素表達(dá)自己，而不是批評(píng)、指責(zé)或要求他人。
參與讀書(shū)會(huì)的家長(zhǎng)們一開(kāi)始很不習(xí)慣使用這四個(gè)要素表達(dá)，感覺(jué)這樣說(shuō)話令自己都很詫異，更擔(dān)心對(duì)方無(wú)法理解。在做練習(xí)時(shí)，呂媽媽運(yùn)用觀察、感受、需要和請(qǐng)求向呂爸爸表達(dá)了希望他能分擔(dān)做早飯的工作，呂爸爸當(dāng)場(chǎng)承諾至少一周做兩次早飯！并且坦言以往并沒(méi)有關(guān)注媽媽需要分擔(dān)這份工作的需求，而且以往媽媽用暴力的方式要求自己多數(shù)情況也是不會(huì)配合的。郭老師提示大家，我們已經(jīng)習(xí)慣了以往攻防式的對(duì)話，現(xiàn)在開(kāi)始用察覺(jué)接納式的方式溝通，也許不能運(yùn)用自如，但是有意識(shí)地選擇語(yǔ)言，靈活應(yīng)用到實(shí)際生活中即可。
遭遇他人痛苦時(shí)，我們常常急于提建議，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方，這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件，我們?cè)绞莾A聽(tīng)他人語(yǔ)言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。
會(huì)上，我和安媽媽分別扮演媽媽和女兒開(kāi)始對(duì)話，當(dāng)我們?cè)俅无D(zhuǎn)換角色對(duì)話時(shí)，安媽媽突然一句：“我明白了！我明白我女兒和我說(shuō)這件事情的時(shí)候我該怎么做了！”安媽媽情緒有些起伏，但還是很欣慰自己讀懂了女兒。我們這些家長(zhǎng)面臨的是即將進(jìn)入青春期的孩子，舊有的習(xí)慣性的傾聽(tīng)和談話方式可能阻擋和孩子的聯(lián)結(jié)，我們需要能夠化解沖突、促進(jìn)合作的溝通模式?！胺潜┝贤ā碧岢ㄟ^(guò)傾聽(tīng)孩子們的感受、需要和愿望來(lái)理解他們，家長(zhǎng)用這樣的方式傳遞給孩子們的主要信息是：我希望我們能夠一起找到一個(gè)每個(gè)人都能接受的策略和方案。傾聽(tīng)并不意味著同意或者不同意，傾聽(tīng)通常只是對(duì)話的開(kāi)始，如果家長(zhǎng)能夠傾聽(tīng)，將有機(jī)會(huì)分享孩子們自己的真實(shí)想法、感受以及需要。
當(dāng)晚，我在微信群里表達(dá)了如下文字：
下午課程結(jié)束，我走出房間，落日余暉下，滿院子的笑臉和幸福！真的，那個(gè)情景很美好，那個(gè)時(shí)刻我的心里被照亮，我會(huì)銘記那一刻我的所見(jiàn)所感。我今天做了一件有意義的事情，那就是和大家共同學(xué)習(xí)非暴力溝通，并且深深地被我們分享的愛(ài)所感動(dòng)！謝謝大家！
以書(shū)為緣，因緣際會(huì)。最后，分享幾位參加讀書(shū)會(huì)的媽媽在運(yùn)用非暴力溝通的體會(huì)：
天一媽媽：
我今天反省自己以前對(duì)孩子的做法，我很想知道自己在孩子心目中的樣子，飯后我很平和的問(wèn)孩子能否談一談，并聲明我不會(huì)帶任何情緒評(píng)論她說(shuō)的話。
我：寶貝我們能談?wù)剢?？用nvc方式。
孩子：可以啊，你想談什么？
我：我很想知道媽媽在你心中是什么樣的，你感覺(jué)是什么樣就如實(shí)說(shuō)，媽媽保證不會(huì)生氣。
孩子：媽媽在我心中是最好的媽媽，愛(ài)我關(guān)心我照顧我。
我：全是優(yōu)點(diǎn)，媽媽?xiě)?yīng)該也有缺點(diǎn)吧。
孩子：缺點(diǎn)就是大嗓門(mén)對(duì)我說(shuō)話，媽媽你應(yīng)該向天天媽媽學(xué)習(xí)那么溫柔說(shuō)話。
我：媽媽會(huì)改變，有時(shí)你讓媽媽擁抱你，媽媽拒絕你，你是不是很傷心？
我：是一種溝通方式，就是通過(guò)傾聽(tīng)用心感受，讓大家心意相通。媽媽以后會(huì)盡量改變，但無(wú)法立馬都改正。
孩子：當(dāng)然無(wú)法一下都改過(guò)來(lái)，你可以慢慢改，我可以提醒你。
我：好的。我會(huì)努力。
我一直認(rèn)為孩子還小很幼稚，她不明白我對(duì)她的要求，今天我覺(jué)的現(xiàn)在孩子可以理解我的一些做法，以前只是我被情緒所左右然后影響到孩子的情緒，溝通無(wú)法進(jìn)行以吵架告終。
我今天最大的收獲是體會(huì)到平和的心態(tài)以及它對(duì)我的重要性，以前我一牽扯孩子的事情就很焦慮，這種情緒又傳導(dǎo)給孩子，我只要求孩子不要焦慮卻沒(méi)認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題。真誠(chéng)的感謝nvc讓我從迷惘中看到希望。
趙媽媽：
周日我去參加nvc讀書(shū)會(huì)的活動(dòng)，快結(jié)束時(shí)，老公發(fā)來(lái)的信息：
老公：你們幾點(diǎn)回來(lái)呀？（語(yǔ)氣不耐煩）。
我：還沒(méi)結(jié)束。
老公：快5點(diǎn)了，晚上吃什么呀？（依然很不耐煩）。
我：需要我們打包還是回家煮面？
老公：你們幾點(diǎn)回來(lái)呀？（語(yǔ)氣重點(diǎn)在幾點(diǎn)上）。
我：快結(jié)束了。
老公：我看看冰箱里有什么菜吧（平和了）。
我和女兒到家后，直接享用到老公做的晚飯，而且氣氛很好，和女兒一起稱贊他菜做的好吃。如果放在以前，在老公的一再催促中，我會(huì)沒(méi)好氣的回他：催什么呀，還沒(méi)完事呢，愛(ài)吃什么吃什么！也許結(jié)果并不變，但是我倆肯定會(huì)帶著互相指責(zé)的情緒，不會(huì)有今天這種輕松愉悅的氛圍。
我認(rèn)為我的關(guān)注點(diǎn)在老公的需求上，所以盡管他的語(yǔ)氣很不好，很不耐煩，我也一點(diǎn)都沒(méi)有生氣，很順暢的完成了關(guān)于晚飯的溝通。
鄧媽媽：
剛才在回家的路上，孩子在后排座上睡了一覺(jué)，中途還幫我接了幾個(gè)家人的電話。
到家后我發(fā)現(xiàn)她對(duì)家人說(shuō)話的語(yǔ)氣有。
些不敬，我就問(wèn)她：“好端端的笑臉怎么變成哭臉了？是生氣了嗎？發(fā)生了什么事？”她沉默了片刻，回答我：“本來(lái)想睡一覺(jué)的，結(jié)果被電話吵得，根本沒(méi)睡著。
我肚子里有好多炸彈”，我問(wèn)：“我能幫你做什么嗎？幫你把氣撒掉。要不然你大吼一聲？（現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用哈）”，她沉默了一會(huì)兒，然后問(wèn)我：媽媽，你今天怎么對(duì)我這么好呢？我覺(jué)得好恐怖啊[偷笑]。
我問(wèn)她我以前是怎么對(duì)她的，她說(shuō)：“你會(huì)怒氣沖沖地問(wèn)我，你要我做什么才能解決你的問(wèn)題！”
后來(lái)孩子主動(dòng)笑著跟我說(shuō)：“媽媽，我感覺(jué)好多了，不生氣了。”
非暴力溝通第一章讀后感篇三
學(xué)習(xí)了溝通技巧，卻改不了說(shuō)話習(xí)慣，剛剛用好一次，又來(lái)一波爭(zhēng)吵。
說(shuō)白了只有溝通技巧是不行的，要讓他成為習(xí)慣才好。對(duì)于原生家庭的溝通方式，已經(jīng)深入骨髓。如果是和風(fēng)細(xì)雨式的倒無(wú)所謂，如果是狂風(fēng)暴雨式的，那一時(shí)半會(huì)估計(jì)沒(méi)戲，得慢慢改變，慢慢適應(yīng)，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。
今天聽(tīng)了《折疊北京》，是一部得了雨果獎(jiǎng)的中短篇小說(shuō)。說(shuō)是科幻，卻赤裸裸的反映著現(xiàn)實(shí)，三個(gè)層級(jí)，三種世界，擁有24小時(shí)的第一層次，擁有16小時(shí)的第二層和只有8小時(shí)夜晚的第三層?，F(xiàn)實(shí)中的高層國(guó)家干部們和馬云們等等他們應(yīng)該算是第一層級(jí)的吧，他們24小時(shí)擔(dān)負(fù)著萬(wàn)人級(jí)以上人們的生活工作等的責(zé)任；再說(shuō)中間階層拼了命的學(xué)習(xí)，努力工作，希望擠進(jìn)更高層級(jí)；第三層則工作8小時(shí)生活?yuàn)蕵?lè)兩不誤。雖然比較片面，但也是部分人生活的真實(shí)寫(xiě)照。
看看自己是怎樣的生活，有想要的是怎樣的人生，再看看暴力溝通對(duì)象的有是怎樣的，想要怎樣的？是不是會(huì)更多一分理解，多一分平和再多一分寬恕。實(shí)行起來(lái)非暴力溝通是不是就會(huì)順利了多。
寫(xiě)給需要的你，還有我......
非暴力溝通第一章讀后感篇四
這本書(shū)讀完了很長(zhǎng)時(shí)間了，因?yàn)楦鞣N原因，一直都沒(méi)有時(shí)間來(lái)寫(xiě)這個(gè)讀書(shū)筆記。等到我開(kāi)始整理讀書(shū)筆記的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容都已經(jīng)忘得差不多了。我讀過(guò)的書(shū)，大多數(shù)是這個(gè)情況。
很久以前，我立過(guò)一個(gè)flag，我說(shuō)每讀完一本書(shū)一定做一個(gè)讀書(shū)筆記。現(xiàn)在，我很慶幸我立的這個(gè)flag，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)做讀書(shū)筆記的過(guò)程，其實(shí)又將書(shū)讀了一遍，溫故而知新，而且，這個(gè)過(guò)程所花的時(shí)間并不多。
我對(duì)心理學(xué)類的書(shū)比較感興趣，因此，這本《非暴力溝通》也不例外。
書(shū)的作者，盧森堡博士，早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來(lái)他發(fā)展出了極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法(也就是此書(shū))，也因此在促進(jìn)人類和諧共處方面作出了突出的成就。
雖然這本書(shū)叫《非暴力溝通》，但是，這本書(shū)講的不僅僅是一種溝通方式，更是一套實(shí)現(xiàn)幸福人生的生活哲學(xué)。
如書(shū)中所講，作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。但是留意一下現(xiàn)實(shí)中的談話方式，我們發(fā)現(xiàn)，有一些話確實(shí)會(huì)傷人。言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教等，這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力，讓人與人變得冷漠、隔膜和敵視。
這本書(shū)的核心，希望是通過(guò)非暴力溝通的方式來(lái)加強(qiáng)人與人的聯(lián)系，既充分表達(dá)自己，又能夠去理解他人，實(shí)現(xiàn)人與人的和平相處。書(shū)中所講的運(yùn)用非暴力溝通的例子，都有很好的效果。我并不懷疑，只是我感覺(jué)做到那樣并不容易。anyway，justdoit!
非暴力溝通第一章讀后感篇五
第一次捧起這本書(shū)是因?yàn)閰⒓恿撕笸?、民主、東唐和沙四這四個(gè)村委共同主辦的讀書(shū)會(huì)。也是因?yàn)槲以谟齼旱穆飞嫌龅搅死щy，促使我捧起了這本書(shū)。
在我沒(méi)有讀過(guò)《非暴力溝通》這本書(shū)的時(shí)候我沒(méi)有意識(shí)到我們的語(yǔ)言也會(huì)存在暴力，由于受到原生家庭的影響我膚淺地認(rèn)為只有行動(dòng)才是暴力的行為，從來(lái)都不知道生活中我們的語(yǔ)言也存在暴力。
捧起書(shū)抽空把它完整讀完歷經(jīng)了一個(gè)月，可能是外國(guó)語(yǔ)言翻譯過(guò)來(lái)的，自己理解還不是很透徹。同時(shí)也跟著書(shū)友們?cè)诰€上共讀，每個(gè)參與共讀的書(shū)友們都分享了自己生活中的實(shí)例，還有線下課的交流，帶讀老師的耐心引導(dǎo)，這樣更有助于我們加深了解怎樣把非暴力溝通運(yùn)用到生活中去。
非暴力溝通的四大要素觀察、感受、需要和請(qǐng)求，給我感觸最深的是感受，是有勇氣表達(dá)自己的感受，以前在教育小孩的時(shí)候只會(huì)指責(zé)、否定、說(shuō)教甚至打罵，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)原來(lái)是自己的感受沒(méi)有清楚地表達(dá)出來(lái)，更沒(méi)有說(shuō)出具體的請(qǐng)求，讓他們達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？這就是一種暴力的行為。所以在教育孩子時(shí)我們要學(xué)會(huì)使用愛(ài)的語(yǔ)言、換位思考和有同理心，讓自己平和地跟他們溝通，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)我們的愛(ài)。
傾聽(tīng)的力量也不可小看，通過(guò)傾聽(tīng)，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處，這也會(huì)使自我表達(dá)變得容易些。傾聽(tīng)使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)。它還可以幫我們預(yù)防潛在的暴力，使談話變得生動(dòng)有趣。
總的來(lái)說(shuō)，非暴力溝通的精髓就是觀察而非評(píng)論，表達(dá)自身的感受并善于說(shuō)出內(nèi)心最真實(shí)的需要，最后提出具體的請(qǐng)求而非命令。這只是我讀后的一點(diǎn)點(diǎn)感想，當(dāng)然想要將它很好的運(yùn)用到生活中去還是需要我們刻意地練習(xí)和多次細(xì)細(xì)品讀。這是一本值得反復(fù)咀嚼的書(shū)?。荷彛?。
非暴力溝通第一章讀后感篇六
《非暴力溝通》讓我學(xué)習(xí)如何讓愛(ài)融入生活，世間最大的誤區(qū)不是不愛(ài)，而是以自己的方式去愛(ài)，世間最大的欠缺，比愛(ài)還奢侈的是“懂得”，給予對(duì)方所想要的，而不是給予對(duì)方我們想給予的。
說(shuō)的直一點(diǎn)，就是心態(tài)的建設(shè)，就是一個(gè)不斷放下自我的過(guò)程。
書(shū)里講到的這種溝通模式對(duì)我觸動(dòng)很大。讓我有恍然大悟的一種感覺(jué)。書(shū)中提供的四種方法：觀察、感受、需要、請(qǐng)求，我覺(jué)得始終就是貫穿的一個(gè)道理，當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，然后站在對(duì)方的角度去感受，這樣很有可能能夠建立積極的關(guān)系或者說(shuō)得到對(duì)方的良好反饋。
在生活中，每次遇到問(wèn)題，習(xí)慣用指責(zé)，命令，批評(píng)，否定的態(tài)度對(duì)人，尤其是對(duì)自己的親人，孩子，殊不知以這種暴力的溝通方式，。會(huì)讓對(duì)方因自我保護(hù)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的攻擊性。因此，好好說(shuō)話，認(rèn)真體會(huì)自己的感受和需要，以及他人的感受和需要，才更有可能得到對(duì)方的積極反饋。
而在跟孩子溝通時(shí)，就更要注意語(yǔ)言和情緒的正面性。
我和孩子共同閱讀完這本書(shū)后，約定好：懂觀察、講感受、談需要、提請(qǐng)求！營(yíng)造好溝通的氛圍，學(xué)會(huì)使用愛(ài)的需要！
非暴力溝通第一章讀后感篇七
在20xx年寒假拿到的書(shū)，終于在20xx年8月份看好了，其實(shí)不是覺(jué)得厚了，也不是因?yàn)闆](méi)時(shí)間，就是因?yàn)榈谝谎劭吹骄陀X(jué)得應(yīng)該是大眾心理學(xué)的內(nèi)容，作為一個(gè)學(xué)了心理學(xué)專業(yè)的，自然明白有很多書(shū)籍其實(shí)就是從專業(yè)心理學(xué)中吸取一部分而成文的，所以，暫時(shí)擱置了。直到，有一天，有個(gè)老師告訴我，這本書(shū)很好看哦，所以，翻開(kāi)了。
其實(shí)，我一般是看完書(shū)籍之后才會(huì)去看作者的簡(jiǎn)介的，當(dāng)然除外那些本來(lái)就已經(jīng)很熟悉的作者，這樣就會(huì)讓我在看書(shū)的同時(shí)也一并體會(huì)作者的經(jīng)驗(yàn)，一同猜測(cè)作者是一位怎么樣的人，往往有時(shí)候翻看簡(jiǎn)介的時(shí)候都會(huì)讓我大吃一驚，很有幸可以拜讀這么優(yōu)秀的大師的作品。人本主義的確是我在本書(shū)中第一眼看到的。
我喜歡這些章節(jié)，當(dāng)然每一個(gè)章節(jié)都是書(shū)中必不可少的，都是會(huì)給人不同收獲的。區(qū)分觀察和評(píng)論：感觸很深，因?yàn)槲覀兺鶗?huì)根據(jù)觀察自動(dòng)做出反映，形成自己的想法，最后會(huì)用言語(yǔ)或其他形式表達(dá)出來(lái)，但往往這樣的觀察只是片面的，往往這樣的猜測(cè)只是其中之一，而每個(gè)人都會(huì)有不同的看法，怕的是貼標(biāo)簽和誤會(huì)。
觀察是把你看到真實(shí)的行為不含任何情感或情緒不帶任何批判表達(dá)出來(lái)的，而評(píng)論則是根據(jù)你自身的價(jià)值體系對(duì)該行為做出自己的判斷，人們對(duì)于評(píng)論向來(lái)是喜歡反駁的。例如：你想說(shuō)小紅很懶惰的時(shí)候，不妨想想你為什么想這么說(shuō)，因?yàn)槟憧吹剿斓囊路紱](méi)有洗，或許就可以換一種表達(dá)，我看到你三天的衣服都沒(méi)有洗（基于觀察和事實(shí)），這讓我覺(jué)得你是一個(gè)懶惰的人。
非暴力溝通第一章讀后感篇八
言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦，非暴力溝通讀后感。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
發(fā)現(xiàn)一本好書(shū)，非常棒，是美國(guó)的馬歇爾·盧森堡博士寫(xiě)的《非暴力溝通》，看后感覺(jué)非常受用。依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處。書(shū)里講述的溝通方式很簡(jiǎn)單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是說(shuō)對(duì)方引起的。比方說(shuō)，每次你看到孩子滿地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會(huì)叨念他們，結(jié)果他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他們煩，你也煩。其實(shí)換一種方法，換一種說(shuō)話方式就可以改變他們這些“屢教不改”的行為：
第一句：當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上（要述說(shuō)事實(shí)，任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說(shuō)，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事實(shí)，人家覺(jué)得玩具本來(lái)就該放地上的?。?BR> 第二句：我覺(jué)得很不舒服（陳述自己的感受，誠(chéng)實(shí)、中肯）。
第三句：因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來(lái)凌亂（把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎？）。
第四句：可以請(qǐng)你撿起來(lái)嗎？或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎？（提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合理要求）這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子，特別管用。
這本書(shū)很好的地方不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽(tīng)內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等——學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別人，獲得愛(ài)、和諧和幸福！
雨晴。
其實(shí)最早選擇看這本書(shū)的時(shí)候，我是有功利性的。功利的原因很簡(jiǎn)單—為了完成一篇關(guān)于人際交往的教案，而正好的是上網(wǎng)的時(shí)候，可愛(ài)的小何（值得說(shuō)明的是她是我在漳州師院培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的心理學(xué)系的研究生）向我推薦了這樣一本書(shū)，她只是說(shuō)這是一本值得看的書(shū)，對(duì)自己很有幫助的書(shū)，讀后感《非暴力溝通讀后感》。
于是我就很認(rèn)真的買(mǎi)了這本書(shū)，也很認(rèn)真地給自己制定了讀書(shū)的計(jì)劃。到今天為止，這本書(shū)也漸進(jìn)尾聲，于是又給自己一個(gè)目標(biāo)---寫(xiě)個(gè)讀后感吧。
“非暴力溝通”---第一次接觸這個(gè)名詞的時(shí)候，估計(jì)都會(huì)給人一種很震驚的感覺(jué)，暴力？往往給人打架，造成身體傷害的一個(gè)攻擊性強(qiáng)的名詞，而這樣的一個(gè)名詞與“溝通”相聯(lián)系，往往讓人好奇而又覺(jué)得有些牽強(qiáng)。
書(shū)中介紹了與人溝通的四個(gè)要素“觀察，感受，需要和請(qǐng)求”，然而看了書(shū)的大概，對(duì)“需要”和“感受”這兩個(gè)詞最為深刻。
感受—很多時(shí)候我們是不是太在乎自己的感受和忽略了別人的那一份呢？
需要—多久以來(lái)我們都沒(méi)有問(wèn)問(wèn)自己我們需要的是什么？
晚上一個(gè)人靜靜地坐在書(shū)桌前，陪伴自己的是一盞臺(tái)燈，一杯水，一只筆，和這本《非暴力溝通》。忽然間很有感觸，忽然間想到了今日上班時(shí)候和那“美好時(shí)光”沖影店老板的溝通。因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題，在電話中我明顯表達(dá)了自己的憤怒，我想指責(zé)他的不是。其實(shí)現(xiàn)在想來(lái)那時(shí)候的我已經(jīng)徹底地將不滿和憤怒表現(xiàn)出來(lái)了，只是因?yàn)闅埩舻囊稽c(diǎn)禮貌而沒(méi)有掛掉電話。我當(dāng)時(shí)其實(shí)該冷靜的，不是嗎？我的第一個(gè)反應(yīng)就是指責(zé)他的不是，雖然他比我客氣地很多。為什么自己不能做到非暴力溝通？我很認(rèn)真地分析著這整個(gè)事件的過(guò)程和當(dāng)時(shí)的情況。
在生氣的四種選擇中：
1、責(zé)備自己；
2、指責(zé)他人；
3、體會(huì)自己的感受和需要；
4、體會(huì)他人的感受。---而我選擇了第二種反應(yīng)—指責(zé)那個(gè)老板，我認(rèn)為他是錯(cuò)的，這個(gè)就是我生氣的原因。
“非暴力溝通”告訴我們要體會(huì)自己的感受和需要---我用心體會(huì)自己做這件事情的意義和我總是理所當(dāng)然的認(rèn)為自己在與人辯解中要處于勝利的地位。
體會(huì)老板的感受和需要---許是注意力轉(zhuǎn)移的原因，我就不會(huì)專注于指責(zé)了，憤怒也將不再存在了。
其實(shí)自己也知道，這樣的關(guān)注感受和需要并不是一件簡(jiǎn)單的事情，多年來(lái)形成的習(xí)慣是很難改變的，外加上我所認(rèn)為的每個(gè)人的自我防御機(jī)制造成的外歸因。讀這本書(shū)的時(shí)候，小何也曾經(jīng)告訴我說(shuō)，很多時(shí)候需要多加練習(xí)，讓這樣的思維注入你的潛意識(shí)，那么慢慢地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在問(wèn)題面前，你很容易關(guān)注關(guān)于你的，關(guān)于對(duì)方的需要和感受---這就是一種進(jìn)步。
好了，讀罷書(shū)的感受也就這些些，寫(xiě)這篇文章的原因之一也是肯定自己，自己已經(jīng)在邁步了。加油！
非暴力溝通第一章讀后感篇九
自認(rèn)為是一個(gè)比較溫和的人，不輕易對(duì)人發(fā)脾氣，周?chē)娜藢?duì)我的評(píng)價(jià)也是我是個(gè)隨和的人，好相處。
但自從讀了《非暴力溝通》這本書(shū)以后，我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)經(jīng)常使用暴力溝通的人，里面列舉了的很多例子，好像主人公都是我。
什時(shí)是暴力？暴力從哪兒來(lái)？暴力是因?yàn)槟承┱Z(yǔ)言和表達(dá)方式雖致力于滿足某種愿望，卻忽視了人的感受和需要，最終導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。它有以下四種表現(xiàn)形式：
如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，他就被看作是不道德的。
我有一位同事，我給她的評(píng)判就是優(yōu)柔寡斷，做什么事都沒(méi)有自己的主見(jiàn)。有一次我去辦一件事，需要公司的委托書(shū)，我找她去開(kāi)，她寫(xiě)完后說(shuō)我需要讓老板確認(rèn)一下，我說(shuō)這只是個(gè)委托書(shū)，委托我去辦這件事情，是老板親自告訴我讓我去辦的，沒(méi)必要再多此一舉吧！再說(shuō)老板也不在啊，找他看的話那不就得多等一天。她說(shuō)還是要看一下，我也是無(wú)語(yǔ)了。
現(xiàn)在想來(lái)，我不應(yīng)該給她貼這樣的標(biāo)簽。從她的角度來(lái)看，和老板確認(rèn)事情對(duì)她來(lái)說(shuō)是最重要的，至于什么時(shí)候辦事情對(duì)她來(lái)說(shuō)并不重要。從我的角度來(lái)看剛好是相反，所以只是角度不同而已。
生活中有太多的比較，我最常做的比較就是拿自己的孩子和別家的孩子做比較，拿自己的愛(ài)人和別的人做比較。這種比較是不由自主，隨口就能夠說(shuō)出來(lái)，好像是深入骨髓的那種。
我家孩子對(duì)我的這種作比較就提出強(qiáng)烈抗議，她對(duì)我說(shuō)，你為什么總是夸別人不夸我，在你面前我感覺(jué)什么都做不好，做什么都不對(duì)，我沒(méi)有一點(diǎn)是好的，一點(diǎn)自信都沒(méi)有。
雖然孩子已經(jīng)告訴我了，我也刻意盡量不讓自己這樣去做。但是在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，我還是不由自主的去做比較。
我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。
但別人激怒我們的時(shí)候，我們總是會(huì)生氣，并且說(shuō)，這是因?yàn)槟氵@樣，所以我才生氣，豈不知我們這樣做是回避了自己的責(zé)任，我們永遠(yuǎn)都有選擇的權(quán)利，同樣一件事情我們可以選擇生氣，也可以選擇不生氣。
記得我家孩子有一次字母聽(tīng)寫(xiě)考試得了64分，她很生氣，因?yàn)樗X(jué)得是老師不公平判錯(cuò)了，別的同學(xué)這么寫(xiě)就對(duì)，她這么寫(xiě)就錯(cuò)。雖然事情是發(fā)生在孩子身上，但是我也經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情，同樣一件事情對(duì)他這樣，對(duì)我是那樣，覺(jué)得老板不公平，我就很生氣。但是想想這樣生氣對(duì)我們有意義嗎？我們把生氣的'責(zé)任推在別人頭上。難道我們需要讓別人來(lái)負(fù)責(zé)我們的生氣嗎？別人只會(huì)覺(jué)得好笑。
我們對(duì)別人的要求往往暗藏著威脅，這意味著如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。
我常常對(duì)孩子使用這種手段，讓孩子穿衣服。當(dāng)孩子就是不肯穿的時(shí)候，我就要對(duì)她說(shuō)：“可以，你不穿就不穿，反正是你自己的事。你不穿我也不管了，你自己愛(ài)怎么做就怎么做吧。冷了，生病了都不要來(lái)找我。
這四種表現(xiàn)形式，每一項(xiàng)在生活當(dāng)中我都經(jīng)常使用，還能說(shuō)自己是一個(gè)溫柔隨和的人嗎？看來(lái)我就是一個(gè)喜歡用暴力暴力溝通的人。
那在生活中我應(yīng)該如何運(yùn)用非暴力溝通方式與人相處？
我現(xiàn)在以“孩子英語(yǔ)字母默寫(xiě)得64分”這個(gè)事情為例，學(xué)習(xí)如何采用非暴力溝通方式進(jìn)行溝通。
觀察：你英語(yǔ)字母默寫(xiě)得64分，我看你心情很不好，一來(lái)對(duì)自己考那么差很愧疚，二來(lái)?yè)?dān)心我批評(píng)你，對(duì)嗎？而且，當(dāng)你得知有的同學(xué)和你寫(xiě)法一樣，而他們是對(duì)的，你卻是錯(cuò)的，就更生氣了。
感受：所以現(xiàn)在你的心情是擔(dān)心，生氣。擔(dān)心媽媽罵你。生氣老師不公平。
需要：那你現(xiàn)在需要什么呢？你希望媽媽不要生氣，雖然考得不好，但是不想受到批評(píng)或指責(zé)。你希望老師公平對(duì)待你，別人對(duì)的你也應(yīng)該對(duì)。
幫助：我想我應(yīng)該抱抱孩子，對(duì)孩子說(shuō)，我理解你的傷心難過(guò)生氣，如果換成是我，我也會(huì)這樣的。沒(méi)關(guān)系，考試是一種測(cè)試，看看我們對(duì)學(xué)習(xí)掌握的怎么樣？媽媽也不會(huì)因?yàn)槟氵@次考試成績(jī)不好批評(píng)你。通過(guò)這次考試，我們看到在這方面我們需要努力。這樣?jì)寢尯湍阋黄鹂纯?，到底是在哪方面沒(méi)掌握好。
哦，還有老師的不公平，沒(méi)關(guān)系，我們也一起看看，如果確實(shí)是老師判錯(cuò)了，那我們也可以去找老師問(wèn)問(wèn)，到底是怎么回事。如果你不敢去的話，看看是否需要媽媽幫你。
生活中很多的矛盾都是因?yàn)椴捎昧吮┝贤ǖ姆绞?，所以要與別人有良好的溝通，就需要時(shí)時(shí)刻刻采用非暴力溝通的方式去感受別人的感受需要，愿我在這條路上漸行漸遠(yuǎn)。
非暴力溝通第一章讀后感篇十
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)的使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
聽(tīng)到批評(píng)時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。這將最大限度的避免暴力。通過(guò)強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)——傾聽(tīng)自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè)于互助。
非暴力溝通的一個(gè)方面：通過(guò)四個(gè)要素，誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己
（1）留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？要點(diǎn)：清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。
（2）表達(dá)感受。例如受傷、害怕、喜悅、開(kāi)心、氣憤等等。
（3）說(shuō)出哪些需要那樣的感受。
（4）具體的請(qǐng)求。
非暴力溝通的另一個(gè)方面：借助它們關(guān)切的傾聽(tīng)。
（1）通過(guò)體會(huì)他人此刻的觀、感受和需要，與他們建立聯(lián)系。
（2）聆聽(tīng)他們的請(qǐng)求，來(lái)發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
保持對(duì)這兩方面的關(guān)注，并幫助他們也這么做，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至情意想通：我此刻的觀察、感受和需要是什么；為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么；你此刻的觀察、感受和需要是什么；為了改善生活，你的請(qǐng)求是什么……非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
非暴力溝通第一章讀后感篇十一
今天中午讀完這本書(shū)，掩卷長(zhǎng)嘆。
書(shū)很好，不過(guò)，如果要大范圍地被人接受，還需要很久時(shí)間。
里面所述及的溝通習(xí)慣，即使是在文明程度較高的西方，其實(shí)也是有一定難度的(需要學(xué)習(xí))，東方的溝通習(xí)慣，與西方有很大不同，尤其是家庭之間，更多來(lái)說(shuō)是命令，而非溝通，語(yǔ)言暴力，比比皆是，網(wǎng)絡(luò)上更是習(xí)為為常，因?yàn)楹芏嗳瞬⒉徽J(rèn)為，自己的言行有什么過(guò)分之處，或者更有甚者，是有意為之，做為發(fā)泄手段。
善意的、試圖達(dá)成彼此間互相理解的溝通，之所以必要，是因?yàn)樗侨说幕拘枰?。人渴望被理解，但又容易在指?zé)他人的時(shí)候犯錯(cuò)?！斗潜┝贤ā肥钦Z(yǔ)言的藝術(shù)，也是思維的習(xí)慣，在我還只讀到一小部分的時(shí)候，已經(jīng)向人做出推薦，很多問(wèn)題的根本，其實(shí)也是源于溝通，多讀這樣的書(shū)，多改善自己的溝通藝術(shù)，是有益的。
道路雖遠(yuǎn)，卻不必因此而止步。
非暴力溝通第一章讀后感篇十二
非暴力溝通專注于四個(gè)方面：觀察、表達(dá)觀察結(jié)果、表達(dá)自己的感受、告知具體的請(qǐng)求。很多時(shí)候我們的話語(yǔ)沒(méi)有取得想要的效果，十之八九是因?yàn)槲覀儽磉_(dá)的方式不對(duì)。如果你從說(shuō)第一句話開(kāi)始就加上了自己的主觀判斷和情緒，對(duì)方很可能不愿意對(duì)你打開(kāi)心扉甚至產(chǎn)生抵觸心理。很重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)區(qū)分評(píng)論和觀察。批評(píng)往往暗含期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上表達(dá)了我們尚未滿足的需要。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，很有可能獲得申辯或反擊。如果我們直接說(shuō)出需要，比較可能得到積極的回應(yīng)。學(xué)會(huì)直接表達(dá)自己的需要，而不是顧左右而言他。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。在安慰他人或提議前，先看看那是否是他們需要的。在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過(guò)”“但是”“可是”這類的詞。如果談話偏離主題或者讓很多人感到無(wú)聊，可以打斷講話人，因?yàn)橹v話的人可能也感到非常無(wú)聊。沒(méi)有人想自己講的話被當(dāng)作負(fù)擔(dān)，比起假裝在聽(tīng)直接打斷更好。
接受自己的不完美。失誤揭示我們的局限性，并引導(dǎo)我們成長(zhǎng)。盡量避免對(duì)自己說(shuō)“應(yīng)該”，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事使用“應(yīng)該”這個(gè)詞，只會(huì)加重自責(zé)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事如果感到自責(zé)，就專注于自己的需要是否得到滿足以及得到怎樣的滿足，這樣我們就可能從自我評(píng)價(jià)中獲益。
憤怒是由我們的思維方式造成的，它的核心是尚未滿足的需要。同一件事，不同的需要導(dǎo)致不同的感受。對(duì)他人的指責(zé)反映了我們遇到了挫折一他人的行為不符合我們的需要。我們生氣的.原因不在于別人做了什么，而在于我怎么看待對(duì)方及其行為。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟：
a、停下來(lái)，除了呼吸，什么也別做。
b、想一想是什么想法使我們生氣了。
c、體會(huì)自己的需要。
d、表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
感覺(jué)這本書(shū)非常適合老師和新手媽媽讀，面對(duì)孩子的調(diào)皮搗蛋時(shí)，如何控制情緒理性溝通，需要慢慢學(xué)習(xí)。當(dāng)然，也很適合用來(lái)處理人際關(guān)系。
非暴力溝通第一章讀后感篇十三
小時(shí)候犯了錯(cuò)，我通常是還沒(méi)開(kāi)口便止不住地抽泣。
奶奶會(huì)對(duì)我說(shuō)：你先別哭，好好地說(shuō)，把這件事一五一十地說(shuō)出來(lái)，就行了。
媽媽會(huì)說(shuō)：你再哭，把事情弄成這樣，還敢哭，知道錯(cuò)了沒(méi)？
如果說(shuō)要把《非暴力溝通》用一句話總結(jié)，便是：把事情說(shuō)具體了，不要大而化之，在上升到某種意義層面上前，先就當(dāng)下的事，有條理地表達(dá)出前因后果，再說(shuō)出當(dāng)下的真實(shí)感受，便是好的溝通，或者溝通的根底。
于是，也就很自然地想到了奶奶和媽媽對(duì)我的教育方式，奶奶是老人特有的慈祥，母親是典型家長(zhǎng)的威嚴(yán)樹(shù)立，奶奶引導(dǎo)我建立溝通的前提——真實(shí)表述事情的過(guò)程，母親告訴我延續(xù)溝通的條件——表達(dá)感受。彼時(shí)年幼的我當(dāng)然是無(wú)法將這兩種溝通方式結(jié)合在一起來(lái)看，但是隨著和越來(lái)越多的人接觸，早年養(yǎng)成的溝通方式越來(lái)越得以顯現(xiàn)，特別是在看完《非暴力溝通》后，引發(fā)了更多共鳴。
作者告訴我們，非暴力溝通，就是愛(ài)的語(yǔ)言。暴力消退后，自然流露的愛(ài)。
那么，怎么開(kāi)口呢？
非暴力溝通的一方面是老實(shí)地表達(dá)自己，另一方面是關(guān)注對(duì)方，用同樣的方式，先去觀察對(duì)方的言行，再以此為根底，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求。也許心門(mén)不只一扇，我們依次翻開(kāi)，去互相展現(xiàn)，對(duì)方才能看到門(mén)后那個(gè)你的真實(shí)世界，才愿意張嘴說(shuō)出愛(ài)或者有關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言。
非暴力溝通第一章讀后感篇十四
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。
“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏，要證明出來(lái)?！边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員，我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題，而不是人家不及時(shí)處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問(wèn)，熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍，熟悉各部門(mén)的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。
“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事；不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效；毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?！焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓，也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過(guò)吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒(méi)有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí)，客戶的感知是最直接的，什么時(shí)候不能上網(wǎng)了，什么時(shí)候能用了，客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。
在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。
成語(yǔ)有問(wèn)必答：有什么問(wèn)題都給以解答。如：錢(qián)寧《圣人》第17章：“他是陳國(guó)太史，兼宮中答應(yīng)，也是滿腹經(jīng)綸，一肚子知識(shí)之人，博學(xué)得到了有問(wèn)必答、不問(wèn)也答的地步?！庇秩纾豪蠋煂?duì)學(xué)生提出的問(wèn)題應(yīng)該有問(wèn)必答。
非暴力溝通第一章讀后感篇十五
《有效溝通》這本書(shū)，我每天都會(huì)讀上幾頁(yè)，每天都會(huì)得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過(guò)讀書(shū)充實(shí)了自己，也給孩子做了一個(gè)好的榜樣。在我每天看書(shū)的時(shí)候，孩子也會(huì)耳濡目染拿他的書(shū)來(lái)和我一起閱讀，一起享受讀書(shū)的快樂(lè)。
《有效溝通》這本書(shū)是英國(guó)作家大衛(wèi).厄溫所著，他是英國(guó)著名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書(shū)作，雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過(guò)讀《有效溝通》這本書(shū)，讓我更加深刻了解了對(duì)于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書(shū)我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書(shū)面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個(gè)章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)?？陬^溝通分為雙向溝通，身體語(yǔ)言，演說(shuō)技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說(shuō)了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過(guò)程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、注意提問(wèn)的技巧。在和學(xué)生、家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問(wèn)題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。
2、積極傾聽(tīng)。除了提問(wèn)我們還需要積極傾聽(tīng)，傾聽(tīng)不應(yīng)是消極被動(dòng)的，我們必須表明我們?cè)诮邮芎屠斫鈱W(xué)生、家長(zhǎng)所說(shuō)的內(nèi)容。
3、在談話過(guò)程中保持用語(yǔ)一致。這樣才能與家長(zhǎng)更好溝通。
4、如有必要，做好書(shū)面記錄，備忘錄。身體語(yǔ)言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過(guò)五種感官可以獲得信息，其中75%來(lái)自視覺(jué)。研究表明，面對(duì)面溝通中有60%---80%屬于身體語(yǔ)言在剩下來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息中，僅7%是來(lái)自語(yǔ)言的，其他則是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳遞的所以，在我們?cè)谂c家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通中要更加注意我們自己的身體語(yǔ)言包括姿勢(shì)，目光接觸，微笑及動(dòng)作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長(zhǎng)，并留意家長(zhǎng)、學(xué)生的身體語(yǔ)言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語(yǔ)言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺(jué)的注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用，而不要作為無(wú)意識(shí)的信號(hào)。
非暴力溝通第一章讀后感篇十六
語(yǔ)言是窗戶，或者是墻，它們審判我們，或者讓我們自由。
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。一方面借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一個(gè)方面借助它們關(guān)切地傾聽(tīng)和體會(huì)他人。
1、觀察。
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式?！死锵Ｄ悄绿?。
暴力溝通的首要行為，便是區(qū)分觀察與評(píng)論，非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。語(yǔ)義學(xué)家溫德?tīng)枴ぜs翰遜認(rèn)為，語(yǔ)言是有缺陷的工具，我們可以談?wù)摲€(wěn)定性和持久性，談?wù)撓嗨浦?、常態(tài)和種類，談?wù)撋衿娴霓D(zhuǎn)變、迅速的痊愈、簡(jiǎn)單的問(wèn)題以及終極的解決辦法。然而，我們的世界包含著無(wú)窮無(wú)盡的過(guò)程、變化、差別、層面、功能、關(guān)系、問(wèn)題以及復(fù)雜性。靜態(tài)的語(yǔ)言與動(dòng)態(tài)的世界并不匹配。這是語(yǔ)言的迷障，也是語(yǔ)言的魅力。想要實(shí)現(xiàn)良性溝通，我們需要學(xué)會(huì)打破迷障。盧森堡表示非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論，提倡在特定時(shí)間和情境進(jìn)行觀察，并清楚描述觀察結(jié)果。
2、感受。
在表達(dá)感受時(shí)，需要學(xué)會(huì)區(qū)分感受與想法。學(xué)會(huì)描述自己的情緒、表達(dá)事件情境中的感覺(jué)，是溝通中的重要內(nèi)容。只有你覺(jué)察此刻自我的真相，并真切地傳達(dá)給對(duì)方，才能幫助他理解你的訴求。
以下詞表達(dá)的是感受：（我覺(jué)得）興奮、喜悅、甜蜜、感動(dòng)、欣慰、踏實(shí)、安全、放心；害怕、擔(dān)心、著急、緊張、尷尬、慚愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁悶等等。
以下詞表達(dá)的是想法和判斷：（我認(rèn)為）被羞辱、被拒絕、被打擾、被貶低、不受重視、不負(fù)責(zé)任等。
3、需要。
別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。在對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià)或指責(zé)之前，認(rèn)真思考，真的是他們的行為引發(fā)了我們的感受嗎？感受的根源，實(shí)際上是我們的需要和價(jià)值觀。但是，不是所有人都能體察人心，與其直接批評(píng)他們，獲取對(duì)方條件反射的申辯或者反擊，不如直接說(shuō)出我們的感受，表達(dá)需求。譬如：可以說(shuō)“你不給我買(mǎi)禮物，我會(huì)覺(jué)得有些難過(guò)，我也會(huì)懷疑你是不是沒(méi)有你想象的那么愛(ài)我，這是我現(xiàn)在的心情?！倍皇恰靶校颐靼琢?，你根本就不愛(ài)我?！?BR> 4、請(qǐng)求。
想要得到積極回應(yīng)，就要提出具體的請(qǐng)求。不要暗自對(duì)他人抱有某種期待，而又因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有滿足你的期待而難過(guò)、生氣甚至指責(zé)。因?yàn)槟銐焊蜎](méi)說(shuō)，有時(shí)你即便說(shuō)了，也不夠具體。抽象的語(yǔ)言無(wú)助于深化自我認(rèn)識(shí)。許多人感到沮喪或者灰心，很大程度上是因?yàn)樗麄儾磺宄约簩?duì)他人究竟有怎樣的期待。
學(xué)會(huì)請(qǐng)求，就是不去試圖說(shuō)服你的溝通對(duì)象，而是請(qǐng)求他們講出自己的需求與心愿，如果他們尚不愿意，就安靜傾聽(tīng)。非暴力溝通并不是用來(lái)改變他人的工具，而是在誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)結(jié)。
懂得請(qǐng)求，也要在對(duì)方請(qǐng)求時(shí)，不去過(guò)分反應(yīng)。有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話只是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^(guò)錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。
語(yǔ)言，作為人類本能，在傳達(dá)信息與構(gòu)建人類社會(huì)的過(guò)程中，也在不斷地將我們推向好惡的分水嶺，溝通方式與內(nèi)容成為人類關(guān)系的重要基石。在人類的交際過(guò)程中，許多時(shí)候，人會(huì)下意識(shí)地做出反應(yīng)，其他時(shí)候則是站在自己的立場(chǎng)上，針?shù)h相對(duì)。非暴力溝通，歸根結(jié)底，就是觀察并改善溝通方式，察覺(jué)你使用的語(yǔ)言，明確你所觀察到的現(xiàn)象，表達(dá)你當(dāng)下的感受與你真實(shí)的愿望與整個(gè)價(jià)值觀，持續(xù)不斷地提醒自己：想要更好的親密關(guān)系，就要平衡溝通成本與訴求，以激發(fā)更美妙的生命故事。在百轉(zhuǎn)千回的親密關(guān)系中，非暴力溝通的存在可以說(shuō)是一股清流，像一道水，不去和石頭相碰，而是去感觸堅(jiān)硬的存在，去感知天地間的緣由、沿岸與歸宿。
非暴力溝通第一章讀后感篇十七
“非暴力”一次來(lái)源于圣雄甘地的非暴力不合作運(yùn)動(dòng)，提到暴力，人們往往只聯(lián)系到身體暴力，很少有人意識(shí)到精神暴力的存在，比如對(duì)一個(gè)人的指責(zé)，或是冷漠。相比而言，精神暴力往往更加隱蔽，而且后果也更加嚴(yán)重，因?yàn)樯眢w暴力往往源自精神暴力。
非暴力溝通認(rèn)為作為人，我們具有的共同的感受和需要，在發(fā)生沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，了解彼此的感受和需要，進(jìn)而建立一種彼此理解，互助友愛(ài)的關(guān)系。這種溝通方式不僅可以用于改善我們的人際關(guān)系，也可以改善我們的自我關(guān)系，我們總以為是他人的行為引發(fā)了我們內(nèi)心的感受，其實(shí)真正的原因源自自身。我們產(chǎn)生情緒因?yàn)樽约旱男枨鬀](méi)有得到滿足，如果可以靜下心來(lái)靜靜體會(huì)自己內(nèi)心的需求，負(fù)面情緒就會(huì)逐漸得到緩解，自我了解了解也會(huì)更加深入。
總而言之，非暴力溝通促使我們出于愛(ài)的目的發(fā)生改變，進(jìn)一步體會(huì)生命的美好與力量。
【評(píng)價(jià)】。
練習(xí)本書(shū)所講的重點(diǎn)內(nèi)容，可以幫助我們?cè)谌穗H交往中達(dá)到有效溝通，改善我們的人際關(guān)系。同時(shí)通過(guò)與自我的對(duì)話，進(jìn)一步了解自身，減少負(fù)面情緒，緩解壓力。
【重點(diǎn)】。
1.觀察：描述真實(shí)發(fā)生的事，不摻雜任何個(gè)人情緒（區(qū)別于評(píng)論）。
她沒(méi)有給我回消息（評(píng)論：她真是太不尊重我）。
2.感受：此時(shí)此刻的心情如何，開(kāi)心，難過(guò)，還是憂郁（區(qū)別于想法：我覺(jué)得……）。
我感到有點(diǎn)難過(guò)（想法：我覺(jué)得她應(yīng)該及時(shí)回復(fù)我）。
3.需求：我們需要什么。
我需要得到對(duì)方的尊重。
4.請(qǐng)求：你想讓對(duì)方做什么。
以后看到我發(fā)消息有空時(shí)及時(shí)回復(fù)。
非暴力溝通第一章讀后感篇十八
雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。
非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。
非暴力溝通的基礎(chǔ)是共同的感受和需要，核心是尊重與愛(ài)，既包括對(duì)對(duì)方的尊重與愛(ài)，也包括對(duì)自己的尊重與愛(ài)。溝通，不僅僅是和別人，很多時(shí)候，我們需要和自己溝通。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)，使我們情意相通。
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。很多時(shí)候，這來(lái)源于內(nèi)心的恐懼。
異化的溝通方式，包括道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難。
在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見(jiàn)你?！斆住?BR>