總結(jié)是提升自我認知能力的有效方式之一?？偨Y(jié)一定要客觀真實，不夸大、不縮小實際情況。小編為大家推薦了一些總結(jié)的要點和注意事項，希望能給大家?guī)韱⑹尽?BR> 銷售團隊管理培訓心得篇一
什么是銷售渠道，說白了就是產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，就是銷售銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售網(wǎng)絡(luò)很多，不是所有的銷售網(wǎng)絡(luò)都適合我們。我們是做中高端進口葡萄酒的，所以有些渠道對我們是沒有用的，比如小超市、小商場、中小餐飲、批發(fā)市場等對我們的銷售起不了作用。有人問，沒有這些怎么讓消費者更快的購買到我們的產(chǎn)品，這就牽扯到一個銷售定位的問題，我們首先要做的不是讓普通消費者更多的認識我們，而是讓中高端消費群認識我們即可。把有效的資源使用到目標消費群上。讓我們的目標消費群更多的關(guān)注、接觸、購買、以及重復購買我們的產(chǎn)品。
選擇渠道不是說不要渠道，而是做精做細的問題，用現(xiàn)在流行的市場俗語就是要精細化操作。渠道對我們很重要，創(chuàng)新渠道更重要。
1、傳統(tǒng)的渠道也需要重視，比如說高檔酒店、高檔夜場、高級會所這些地方該進的還是進，畢竟這些地方是高檔人群消費的主要場所，這些地方很多規(guī)矩已經(jīng)成熟了，按他們的規(guī)矩做既可以，沒有太多的問題，主要是要注意工作細節(jié)，比如與他們搞好關(guān)系，按時兌現(xiàn)開瓶費，平時對促銷人員多施些小恩小惠即可。
2、品酒會，現(xiàn)在品酒會在做進口葡萄酒的經(jīng)銷商中用的比較多，品酒會不要單純的只品酒，而是要把品酒會真正辦出檔次來，辦成經(jīng)常性的高端人士聚會的平臺，而不能把評酒會辦成宴會，山吃海喝，增加了成本，降低了檔次，對銷售也沒什么好處，花錢買人情，造成的結(jié)果就是花錢還人情，人情還了，銷售也沒了，都很累。所以品酒會有層次、有影響，要辦的'在宣傳自己的時候增加對參與者的附加值，在給與參與賓客高檔享受的同時對他們的事業(yè)發(fā)展也有一定的幫助，比如說品酒會上的葡萄酒文化的宣傳可以提升他們的酒文化素養(yǎng)，品酒會高層次之間的接觸可以促進他們的關(guān)系網(wǎng)拓展，促進事業(yè)的發(fā)展，所以品酒會不要只辦成酒水推薦會，而是辦成高層次、高品位交際的平臺。
3、借網(wǎng)絡(luò)：人的精力有限，關(guān)系有限，借助其他現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)，也是彌補我們網(wǎng)絡(luò)不足的一個有效辦法。郵政系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、中石油、中石化、名酒專賣、其他白酒專賣店等這都是我們可以借助的網(wǎng)絡(luò)，其實借網(wǎng)絡(luò)也不光借銷售渠道，借關(guān)系才是最主要的，當然這也包括借私人關(guān)系，比如說政府主要領(lǐng)導的親戚等。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售：電子商務是我們可以借助的一個網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在的量還不大，但是一個趨勢，網(wǎng)絡(luò)銷售要有專門的產(chǎn)品，現(xiàn)在最好是做網(wǎng)絡(luò)團購。
5、葡萄酒投資：葡萄酒投資現(xiàn)在很火，尤其是名莊酒收益也很大，所以做葡萄酒也可以像做投資、做期貨一樣，比如我們賣一瓶酒給投資人，可以給他們一定的承諾，幫他們保存、幫他們出售，當然保存和出售我們還可以收取一定的傭金。
6、后備箱用酒：后備箱用酒是我們?nèi)粘ｄN售的保證，高層次人員更會計算成本，后備箱用酒的主要可行之處在于：國產(chǎn)葡萄酒相對來說品味低，國產(chǎn)葡萄酒價位透明，高端酒價格太高，成本高，進口酒價格透明度低，團購價比較便宜，層次高可以為消費者節(jié)省開支。
7、團購：團購是進口葡萄酒的一大賣點，團購最關(guān)鍵的是關(guān)系，關(guān)系可以借用也可以自己建立，但注意的是掌握好時機，事情要做到前面，不要等別人確定了再去湊熱鬧，所以團購看是階段性的，其實工作要在平時持續(xù)的做。
8、婚慶：婚慶的做法是專門拿出一兩款酒，不要影響日常銷售，主要和婚慶公司、大了、專門婚慶酒水供應商等聯(lián)系，讓他們推薦，也可以朋友之間先用，增加影響力。
9、專賣店：專賣店加盟店就不多說了，主要做細節(jié)，從店面設(shè)計、人員培訓、店面管理、產(chǎn)品擺放、購物環(huán)境、衣著打扮，等等方面都要做細，目的是提升品味、提升檔次、形象展示，讓消費者感到物有所值、物超所值即可。
銷售團隊管理培訓心得篇二
第二階段學習這些問題的關(guān)鍵點是什么？ ? 第三階段體會如何運用這些知識？?
企業(yè)管理培訓系統(tǒng)思考成功可期?
學習的目的不是知識的獲得，而是每一個學員能夠從自身職務角色出發(fā)學會反思、改變、行動，逐步在組織學習的氛圍中掌握溝通、對話、深度會談，萃取集體智慧不斷達成共識，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓不是單向地只聽老師講課，而是主動去思考和溝通，作為培訓的引導者更加要努力引導學員在反思中，去落實創(chuàng)新的行動。
通過學習團隊精神，使我深受教育和鼓舞，團隊精神就是新時期的一種集體主義的升華和集體主義內(nèi)容的擴展，我們在工作的分工與合作離不開團隊精神的支撐，沒有團隊精神的支撐就很難有我們各項工作的順利開展，總之，團隊精神就是新時期團結(jié)力和凝聚力的所在。
一、我們珍惜集體的榮譽，珍視集體的利益，以單位為家的忘我的工作作風就是團隊精神的再現(xiàn)，我們提出的志同道合的口號就是團隊精神的具體表現(xiàn)，沒有一個共同的工作目標一切都很難實現(xiàn)，集體主義的具體表現(xiàn)就是團隊精神，在我們工作中離不開團隊精神的指引，團隊離不開一個統(tǒng)一的領(lǐng)導和統(tǒng)一的指揮，才能保證我們工作的順利開展和成績的取得，這就是團隊精神的巨大的作用。在我們不同的歷史時期，團隊精神發(fā)揮了不同的作用，有一點值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。總結(jié)了一下，團隊精神的實質(zhì)就是一個單位或者一個組織的凝聚力的所在。團隊精神要想工作中產(chǎn)生積極的影響，離不開一個團隊價值趨向的定義，一個團隊的前進方向和努力的方向。
二、團隊榮譽的擁有力和團隊成員的戰(zhàn)斗力，實質(zhì)就是團隊提高團隊成員的綜合素質(zhì)。
三、團隊精神要靠一個統(tǒng)一正確的領(lǐng)導才能發(fā)揮重要的作用。團隊精神是一個單位產(chǎn)生強大凝聚力的所在。
兩天一夜的短短時間里，我的眼眶一次又一次的濕潤，感受最深的是愛和感動!在茫茫人海的體驗中，當我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無助。一 兩天一夜的短短時間里，我的眼眶一次又一次的濕潤，感受最深的是愛和感動!在茫茫人海的體驗中，當我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無助。一首《感謝你》回蕩在耳邊，讓我想起了工作、生活中，同事和朋友們一直給我的鼓勵和幫助。當全部的人蒙上雙眼，在茫茫人海中尋找最初的搭檔的時候，被別人推開的那一刻，我感受到了被拒盡時的無奈和傷心，狂風暴雨中蹣跚的腳步與小心翼翼的前行教會我要珍惜自已擁有的一切。
那種氛圍，那種熱情，那種體驗式的學習和分享，讓我在短暫的時間內(nèi)仿佛經(jīng)歷了整個人生，讓我深深地感受和體會了一番，我已學著慢慢長大，逐漸走向成熟。體驗生命循環(huán)中兩人相遇的場景，看著眼前錯過了而不能往擁抱的搭檔，該記得有多少人在我們生命中曾經(jīng)出現(xiàn)過，又有哪些朋友我們未曾珍惜卻擦肩而過。生命循環(huán)中一次次看著熟悉的身影與我們漸行漸遠，子欲養(yǎng)而親不待的無奈，親情友情的淡薄與疏遠，心底一次次遭受震撼，視野好多次都變得模糊，與每一個陌生人的擁抱與牽手，深呼吸靜靜回憶著過往那人那事，體驗過后是淚水咸咸的味道。
紅黑牌游戲通過模擬市場競爭，讓我們在激烈的競爭環(huán)境下明白了“合則兩利、分則俱損”的雙贏理念。在鉆石回應互動中，我找到了人生中一面珍貴的“鏡子”，它照出了我身上很多的盲區(qū)，讓我對自己又有了新的熟悉，知道了自己該做什么，應該怎樣在工作中找到自己的位置，扮演好自己的角色，得到大家的認可。
下課后三個感恩電話的作業(yè)又是怎么完成呢?第一時間會想到誰?又最想跟他們說些什么呢?掛掉電話，我沉思了許久，平時沒有好好珍惜眼前所擁有的，把所有的一切都以為是理所當然，當我在電話中說出那句“謝謝”的時候，我能感受到電話那邊的人同樣是感動。
從開課起初的開放自我、突破拘束、拋棄習慣思維，到穿越生死線大家一次次汗流浹背的集體嘗試與重頭再來的無奈，每個人都被人性剖析的淋漓盡致，淚水夾雜著汗水。畢業(yè)科目穿越生死線，體驗從納粹集中營狹窄通道穿越電網(wǎng)的場景，幾次由于不小心我們又回到出發(fā)點重新開始，待到最后只剩下一個人時，最大的困難出現(xiàn)了，毫無外力的幫助,單槍匹馬通過只能是冒險和孤注一擲，此刻只有靠助教的援助我們才能順利沖出生死線，最后是那位隊友俯身鞠躬和熱和的擁抱，還有那顆真誠的心感動了助教才在他們的幫助下安全通過，終極我們成功了得以順利結(jié)業(yè)，這一次是大家同心協(xié)力利用一切資源共同完成的心靈的救贖。
我為人人才能人人為我!在兩天一夜的體驗式學習中，擺脫慣有的習慣做法，尋求一種新思維，沒有什么是必須的，每一種自己以為***做的事情都可轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)心深處感覺應該完成的責任。體驗的同時也收獲了知識，反省了自身。與其說這是一次團隊凝聚力的培訓，不如說是一次情感凝聚的交流，它留給了我太多的思考和感動。臨別的時候，我擁抱了我的搭檔和隊友。通過這次成長的洗禮，更加體會到生命中有很多值得珍惜的人和事，時刻謹記開放，信任、我即是團隊、承諾、責任、共贏、感恩和愛所講的內(nèi)涵。
10月27日-28日，我有幸和公司同事一起參加xx的《企業(yè)團隊凝聚力訓練營》的培訓課！培訓導師是xx-x老師。經(jīng)過兩天一夜的培訓，讓我受益匪淺，這將是我終生難忘的一堂培訓課，一次心靈的洗禮，我也學到了很多新知識也領(lǐng)悟出一些道理:
1、我們的培訓課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團隊更加團結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團隊一個整體。讓我體會到了一直在為我們付出而我們卻從未感激過的人，還有因為我們的過失，為我們承擔責任的人，這些人就是我們身邊的同事、身邊的領(lǐng)導。我想對他們說聲：謝謝！謝謝所有關(guān)心我的人！不管在任何情況下，我都會更加堅定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團隊，付出我所有的熱情！
企業(yè)最重要的就是管理，說到管理，很多企業(yè)都提倡人性化管理，所謂人性化管理，就是在企業(yè)的管理過程中，注重人性要素，充分的開掘人的潛能、注重企業(yè)和個人雙贏的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其實就是滿足了員工對制度約束的反對的心理，就像龐總曾說過的某公司制訂了一條制度是“車間里不能隨地大小便”，能制定這樣的制度就說明員工在車間里自由奔放的個性舒展。而制度的制訂，這時員工心情必然是在個性不能舒展的那種心理上的痛苦。制度是用來遵守的，人情化管理就是對制度的不尊重。企業(yè)終究是往更高的層次發(fā)展的，而企業(yè)管理水平不斷上升、員工素質(zhì)不斷提高，而制度化是必然的。
通過此次培訓，讓我領(lǐng)悟到團隊是企業(yè)發(fā)展的根源，沒有最好的個人，只有最好的團隊。一個團隊首先要有凝聚力才能有戰(zhàn)斗力。人在一起不是團隊，心在一起才是團隊。我們?nèi)G科技要心往一處想，勁往一處使這樣公司才能不斷發(fā)展、壯大。
2、世界上有一種人，總是千萬次的囑咐你多穿件衣服，要注意自己的安全，在外面要照顧好自己，自己省吃儉用總把最好的留給我們，這種人叫做父母，父母常因我們的歡樂而喜上眉梢，也常因我們的煩惱而愁在心頭。父母盼望我們能考上重點學校，父母盼望我們能找到如意工作，父母盼望我們能建立美滿家庭，父母盼望我們過幸福生活。歲月無情，那一道道皺紋悄悄的爬滿了父母的額頭，父母的鬢角不知什么時候有了一縷縷花白的頭發(fā)，可憐天下父母心，而到現(xiàn)在，他們的心里還是有無數(shù)的牽掛，牽掛我們，牽掛著這個家。有時候我還很不懂事的和他們吵架發(fā)脾氣，不顧慮他們的感受，說他們自私，其實父母的愛是最無私的，無論我多么任性，他們都會包容我，還是會笑著說在外面累的.話就回家來吧，給你做你喜歡吃的。我要感恩我的父母，是他們給了我寶貴的生命，把我?guī)У竭@個五彩斑斕的世界上，感受生命的美妙，感謝父母耗盡心力，不惜一切代價的培養(yǎng)我、養(yǎng)育我。我要用實際行動來感恩我的父母，是我的父母，給了我整個世界！
3、我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進步都是生命的洗滌。
當沈?qū)柕溃耗阌泻捱^的人嗎？你現(xiàn)在還恨他嗎？在這個環(huán)節(jié)里，我的大腦不停的搜索我恨過的人，我依然清清楚楚的記得他的名字，龐總也一直開導我要學會放下，放下了就不痛苦不糾結(jié)了，你會感覺很輕松，那時的我雖然嘴上說著我放下了，可有時候還是會想起還是會恨，沈?qū)б舱f過：放不下自己是沒有智慧，放不下別人是沒有慈悲?，F(xiàn)在我真的不恨他了，我放下了，是他的行為讓我又一次的成長，讓我更懂得珍惜我所擁有的。在這個世界上，我們每天擦肩而過的人很多，俗話說：百年修得同船渡，千年修的共枕眠，能走進我們生命里的又有幾個呢？珍惜吧！
我也學到了無論在生活或者工作中，要有責任感，要勇于承擔。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學會感恩，虛心接收并加以改正。
兩天一夜的培訓一瞬即過。但是它帶給我們的是從未有過的震撼。讓我體會到了“沒有完美的個人，但是可以有完美的團隊”，我相信每一個人都從培訓中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把培訓中的精神運用到實際工作中去，能真正把在培訓中得到的啟示運用到生活的困難當中，還需要一個更長的磨練過程。但我相信，多一點堅持，多一份自信，就會多一次成功！
周末參加了xx-xx老師的《打造團隊核心凝聚力》的體驗式培訓，體會頗深。看似淺顯的句子，故事和游戲里蘊含著豐富的內(nèi)容和意義，使我受益匪淺。
當助教們高聲倒數(shù)著開門后，絢麗的燈光閃爍，我們匆匆入場。王洪濤老師以一句看似經(jīng)常性的發(fā)問開始了他生動的講課。從一句看似普通的小孩子的發(fā)問，引導我們進入第一個游戲，齊眉棍。
齊眉棍的要求是每個小組的所有成員食指側(cè)面托棍，慢慢下落至地面后結(jié)束，在此過程中不允許脫棍，不允許講話，只能由一名領(lǐng)頭人喊“下”。這個游戲看似簡單，然而我們嘗試了好多次才得以成功。這個游戲讓我體會到，在一個團隊中，所有人都使蠻力并不一定能獲得成功。如果大家同心協(xié)力，并輔以正確的領(lǐng)導和方法，事情便由難而易。而且，不要總是抱怨其他人，在工作中，只要兢兢業(yè)業(yè)，幫助同事去克服困難，團隊的目標就很容易達成了。在這個游戲中，很多人都曾經(jīng)用怨憤的目光去責備其他人，而不去想自己最應該做的是什么。而當找到方法后，每個人不再去埋怨，而是做好自己應該做的，從而獲得了成功。
接下來的游戲是領(lǐng)袖風采。全體成員分為a隊和b隊，各選出男女領(lǐng)導一人，然后分別報數(shù)，哪個隊報慢或錯報、搶報領(lǐng)導就要受懲罰，即做俯臥撐。個數(shù)依次疊加至2400個，簡直是天文數(shù)字！比賽開始后，b隊輸給a隊，向a隊90度鞠躬，并要向其高喊“愿賭服輸，恭喜你們！”直喊到a隊接受為止。幾輪下來，雖然b隊輸?shù)拇螖?shù)多，但a隊最后也有報錯的。兩隊的領(lǐng)導開始了艱難的俯臥撐。其實無論是在生活，還是工作中，我們都要找到適合自己的位置，做好自己的角色。如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以我們每一個人都是責任者。這兩個隊的領(lǐng)導，其實就是我們的父母，公司領(lǐng)導或者更多為我們在生活中做著俯臥撐的人。他們承擔著因為我們的錯誤帶來的后果，在背后隱忍著痛楚，默默為我們付出著。而我們，還有什么理由以不恭的態(tài)度和做法來傷害他們呢？誠然，他們在這個位置上，或許就會比別人應該承受更多，但為什么我們能做的更好的時候，卻偏偏用我們的疏忽和大意讓他們承受本不該承受的東西呢？在我們以后的生活當中，是不是應該抱著嚴謹認真的態(tài)度，扮好我們的多面角色，讓我們的家人和公司領(lǐng)導能分出更多的精力來做好他們的工作呢？我們在這個角色中的責任就是報數(shù)，簡單的報數(shù)為什么會如此反復出錯，讓我們的領(lǐng)導不堪重負？只是因為我們放松了自己，覺得事情輕而易舉，便不再去集中精神去做，從而導致失敗。想想多么可怕，如同一個小小的蛀蟲，會使一艘船沉沒一樣，我們其中出錯的隊員就是這可怕的蛀蟲。當我們躬身說出那句“愿賭服輸，恭喜你們”的時候，我們是不是有誠意的呢？在生活中，有多少人做的比我們完美，讓我們心生嫉恨呢？而我們又有多少人是懷著欽羨的目光和心情，發(fā)自肺腑的祝賀他們呢？甚而有些人會由嫉妒心生憤恨，對其采取卑劣的手段來滿足自己那種陰暗心理。所以，這個游戲還要我們懷著真誠尊敬的態(tài)度來對待別人所取得的成果。
你的私欲時，你就會亮出你的紅牌，傷害別人，最后自己也一無所得。生活中，我們有多少次亮出紅牌，傷害過多少人的心而至無法挽回？生意中，我們又有多少次放棄了自己的一些利益，讓客戶滿意，從而最后達到共贏呢？每個人都應該深思并且反省。唯愿我們多出黑牌，即使對方給我們的是紅牌，相信最后也會為我們的誠心誠意所打動，達到共贏的目的。
接下來的兩個游戲其實是有關(guān)聯(lián)性的。茫茫人海讓我們感受到當人與人互相幫助的時候內(nèi)心生發(fā)出來的暖意，而當我們失去那個可以依靠的臂膀的時候，是多么的無助！因此我們迫切的邁著步子去尋找，尋找那個可以依靠的人，那些曾經(jīng)幫助過我們的人。當生命輪回后，我們無法找到來時的路，看不到曾經(jīng)存在的那個人，忘卻了曾經(jīng)發(fā)生的事，我們懊惱但卻毫無辦法。我們需要去做些什么？珍惜！“滿目山河空念遠，何不惜取眼前人”，這句詩或許可以借來一用。過去的就那么過去了，當時間在手指縫中悄悄溜走時，我們唯一能做的是什么？既然無法挽留，那就好好珍惜。珍惜那些擦肩而過的人，那些曾經(jīng)對你伸出援手的人，你的親人，愛人，朋友，同事，領(lǐng)導和每一次你在當下的時間所有遇到的人和事。通過他們，你會懂得人生的意義，知道來這個世界上是為了什么，會懂得珍惜時間，不放過任何一個學習的機會。人生苦短，除了珍惜和更努力的做好自己的本職工作，扮好自己的角色，我想沒有什么能讓生命變得更有價值和意義。(管理錄?http://)
最后兩個游戲是高壓線和電網(wǎng)。高壓線撤掉的時候，幾個人同時趴到地上往前爬。人人都以為那幾根高壓線還是存在的，卻沒有想到去嘗試以不同的方法過去。其實這就暗喻了人們通常給自己設(shè)限。而這些不存在的顧慮，導致了我們的失敗與過程的艱難。而電網(wǎng)的游戲剛開始時，很多人也在那里高喊“不可能”，那么小的孔，怎么可能過去？人人充滿了懷疑和疑慮。其實這也是給自己設(shè)限的一種表現(xiàn)。不去嘗試，如何知道事情能不能完成呢？接下來，大家聚在一起商議方案，最終獲得了正確的方法，雖然經(jīng)過了幾次失敗，而屢遭挫折而熱情不減的口號高聲喊起來的時候，我們重又回到起點繼續(xù)戰(zhàn)斗。這就如同我們在做業(yè)務的時候，發(fā)了多少開發(fā)信和回復但卻依然無人問津的時候，我們是選擇頹喪退出還是繼續(xù)保有精力的繼續(xù)戰(zhàn)斗是一樣的。你可以選擇退出，而如果團隊發(fā)現(xiàn)你無法配合工作時，也可以把你除名，而你是選擇鎩羽而歸還是繼續(xù)呆在團隊里戰(zhàn)斗呢？答案是肯定的，沒有一個人愿意接受一個人孤獨的離去，大家都相信團隊的力量是巨大的，困難是可以戰(zhàn)勝的。每個人都留了下來，能出力的跑在前面，接過一個個身體，將他們奮力送出網(wǎng)外，而力量弱小的則站在外圍，高喊著“過！過！”也通過吶喊鼓勁盡著自己的一份綿薄之力。當a隊和b隊到最后時才發(fā)現(xiàn)，原來合作真的很重要，于是沒有了a隊與b隊的分別，大家是一家人，一個團隊，只有一個目的：過去！當剩下最后一個人時，所有的問題接踵而來。怎么辦？他是領(lǐng)導者，他是為我們出主意，頂著最大壓力讓我們統(tǒng)統(tǒng)過到電網(wǎng)另一邊的人，而他，難道就被孤獨的留在電網(wǎng)內(nèi)？不可能的。我們有充分的理由相信，這個結(jié)局不會是我們想要的。不然，團隊的主題如何凸顯？于是，全體過去的成員高喊著“過”，向站成一排的助教發(fā)出請求，最后的資源被利用后，我們成功了！就像《士兵突擊》里面鋼七連總是要強調(diào)到的一句話：“不拋棄，不放棄”。是的，我們是一個團隊，一個集體，我們只有不拋棄，不放棄，才能最終獲得勝利！
這次的培訓讓我認識到了團隊的協(xié)作能力、寬容友好、珍惜和愛、以及在團隊中發(fā)揮個人和集體雙方面能力的重要性，也使我對人生和社會有了更清醒的認識。相信在以后的生活中，我會牢牢記住這次培訓的收獲，更好的與秦工各位家人友愛互助，使秦工集體的力量得以最大發(fā)揮，相信秦工明天會更美好！
銷售團隊管理培訓心得篇三
通過這次的銷售團隊管理培訓，我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學會感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責與價值，更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。下面是本站小編為大家收集整理的銷售團隊管理培訓心得，歡迎大家閱讀。
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務人員的行為對企業(yè)的服務質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務就應做到：服務細節(jié)人性化，服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務技能專業(yè)化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細節(jié)把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成再大的河海也是由細流匯聚而成再大的事都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成。
團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的，就像領(lǐng)導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導者的在作用。
總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務精神等，才可以達到目標。
感謝醫(yī)院領(lǐng)導的良苦用心，給了我們這么一個寶貴的培訓機會。通過為期2天的培訓，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著很重要的促進作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓的老師是來自祖國寶島臺灣的資深培訓師，他是著名的團隊心智訓練師，擁有豐富的團隊心智訓練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學模式，而是采用體驗式模式教學，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引導我們用自己的心去體會、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學會感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責與價值，更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。
這次培訓的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團隊每位成員知道團隊合作的重要，不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應該要去接納、協(xié)助他，讓他在團隊中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風采——突破自我，學到協(xié)作、責任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔責任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神，透過強烈的競爭、嚴謹?shù)募o律、高標的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻，達成了團隊共同的目標，讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務;7、結(jié)青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿力量、永遠充滿希望、永遠充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過以上的培訓內(nèi)容使我們充分地認識到團隊精神的重要性，學會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學會了認識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進自身形象，同時增強團隊成員責任意識;學會主動承擔責任，使團隊成員學會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學會理解人、體貼人、尊重他人。
銷售團隊管理培訓心得篇四
為了便于工作和總結(jié)，企業(yè)一般都會安排月中、月底銷售例會，對于經(jīng)常在外出差的業(yè)務人員來講，這樣的集中開會機會是很難得的'。銷售主管或經(jīng)理可以利用這種機會抽出時間對業(yè)代進行專門培訓。培訓可以采用以下方式進行：
（1）主管和經(jīng)理親自進行培訓。
（2）讓業(yè)代輪流當講師對其他業(yè)代進行培訓（可以在團隊內(nèi)指定一名培訓負責人由其具體組織培訓）。這種培訓的好處有：滿足業(yè)代的成就感；無形中給業(yè)代以壓力和動力，因為要給大家培訓，自己必須先有東西，這樣就會使業(yè)代自覺養(yǎng)成學習的好習慣；培養(yǎng)業(yè)代的演講能力和現(xiàn)場發(fā)揮能力；由于業(yè)代所講的內(nèi)容大多是自己的親身經(jīng)歷，所以就更具有說服力，更容易讓大家接受。我在做銷售主管和經(jīng)理時，就經(jīng)常采用這一方法，收到了很好的效果。
（3）案例培訓。經(jīng)理或主管可以在平時收集一些案例（包括正面的和反面的），在培訓時讓業(yè)代學習討論。這些案例可以是經(jīng)理或主管自己親自經(jīng)歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。采用案例培訓的最大好處就是說服力強，業(yè)代容易接受。我在某企業(yè)任分公司營銷總監(jiān)時，公司推出了一種新產(chǎn)品，由于產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品，推廣難度相對較大，但是該產(chǎn)品在我所轄的市場有著很好的市場前景。為了推廣該產(chǎn)品我想了不少辦法，但是除了個別市場外大部分市場毫無起色。針對這種情況，我在開銷售例會時，就讓做得好的業(yè)務員把自己的成功經(jīng)驗作為案例對大家進行培訓，并當場對其進行了獎勵；同時我還讓做得不好的業(yè)務員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當場對其進行了處罰。然后，我把成功的經(jīng)驗進行推廣并做了強制規(guī)定，把失敗的教訓當做反面教材讓大家引以為戒。經(jīng)過這樣幾次培訓后，大家齊心協(xié)力，該產(chǎn)品的銷量迅速走到了其他分公司的前面。
（4）問題培訓。每次例會時，業(yè)代都會提出各種各樣的問題，經(jīng)理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的業(yè)代可以受到啟發(fā)找到好的解決方法，其他業(yè)代今后在遇到類似問題時也知道該如何處理了。
（5）游戲培訓。如果只是采用課堂式培訓，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經(jīng)理時經(jīng)常采用游戲式的培訓方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務員充當經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的合作伙伴、經(jīng)銷商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業(yè)務員和他們“打交道”。在游戲活動中，業(yè)務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現(xiàn)，大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業(yè)務員在實際工作中往往不得要領(lǐng)。有一次開銷售例會時，我就讓大家把在鋪貨中可能出現(xiàn)的各種情況設(shè)置了不同的場景，并讓業(yè)務員扮演各種角色，讓有經(jīng)驗的業(yè)務員“現(xiàn)場”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業(yè)務員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發(fā)現(xiàn)在后來的工作中許多業(yè)務員能夠很熟練地運用各種鋪貨技巧了。
銷售團隊管理培訓心得篇五
今天我校全體教師在校長的帶領(lǐng)下共同學習了有關(guān),管理方面的一些的知識.我深深的體會到如何更好的做到人與人之間溝通和交流.大家在一起就是一個大家庭,一個團隊.我認為所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊，推動團隊發(fā)展的精神力量。
1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為自由而全面發(fā)展的動力。
2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結(jié)友愛，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。
3、團隊精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚團隊精神，才能取得更好的成績.
銷售團隊管理培訓心得篇六
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以我龍?zhí)墩緸槔绻幸惶炷茏龅絾T工都認為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽?，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行xx改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使intel進行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候xx就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方。總之，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結(jié)、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
銷售團隊管理培訓心得篇七
在20xx年的4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工來到松江青青旅游世界，參加公司組織的為期兩天的團隊建設(shè)與發(fā)展的培訓。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的游戲活動。并且通過學習，了解了團隊的含義，團隊的特征以及一個成功的團隊所需的條件。兩天的培訓活動是短暫的。但是給我們帶來的思考缺是很多很多。尤其是怎樣把我們在游戲及討論中所學到的聯(lián)系到工作中，更是我們所需要思考的問題。
首先，我們作為一個主管員工，是屬于一個小團隊的領(lǐng)導。領(lǐng)導力，作為團隊的首領(lǐng)，尤為重要。失去領(lǐng)導，團隊將散沙一排，無法凝聚整個團隊的力量。在游戲中，我們需要一個領(lǐng)導人物，來引領(lǐng)整個任務的完成過程，協(xié)調(diào)個方的意見，以達到一個最優(yōu)化的解決。同樣，在工作中，我們也要去思考怎么有效的去完成一個工作，發(fā)揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務。在“共建家園”的游戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預測外界的環(huán)境的情況下，那就對領(lǐng)導的指導能力尤其重要。服從指揮，才能順利的完成任務。在工作中，我們有時就需要服從領(lǐng)導的工作，配合他完成任務。
其次，相互之間的協(xié)作，也是團隊中的重要的一部分。群策群力，共同出力，才能發(fā)揮團隊的最大作用力?！胺诫娋W(wǎng)”的游戲中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量?！按笱泔w行”的故事，也告訴我們在團隊中協(xié)作的力量可以使每個人都得到利益。聯(lián)系到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅僅是部門的這個小團體的利益，而是應該考慮到各個部門，甚至是整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進行下去，自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進行。部門之間需要的是相互合作，而不是相互牽制。
最后，教訓經(jīng)驗，也是團隊建設(shè)的重要一環(huán)。就象每次游戲完成之后，我們都會一下學到了什么，失敗的原因是什么，怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在下次發(fā)生，也至關(guān)重要。
以上僅僅是我對這次培訓思考的一部分。學無止境，作為公司基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團隊，怎樣配合好整個公司的工作，出色的完成任務，還需要我們?nèi)ニ伎嫉母?。最后感謝人力資源部這次給與我們這次培訓的機會。希望今后有更多的機會，使我們每個員工都成為一個出色的員工。謝謝！
銷售團隊管理培訓心得篇八
2、團隊的領(lǐng)導方式?
3、團隊的組織目標?
二、回歸客戶關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系” ??
整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。 ?
三、內(nèi)容營銷：怎么說才是關(guān)鍵。 ?
四、企業(yè)管理的隱性成本 。?
因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
銷售團隊管理培訓心得篇九
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來，做一些總結(jié)工作，同時也受邀參加一些機構(gòu)組織的培訓師茶話會，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會，一些企業(yè)協(xié)會的答謝會，等等。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓界的現(xiàn)狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：
培訓師隊伍：中國培訓師的專業(yè)化程度越來越高，培訓師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè);經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來活躍在培訓講臺的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
培訓課程走向：培訓課程將越來越細分，比如，同一個課程分高低不同的級別，比如，ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓師的培訓)這個課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學習。
課程研發(fā)與設(shè)計：我所見到的優(yōu)秀的培訓師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計，是能夠讓學員從高一層面解決問題的。
內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓師，不僅在個人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時，在課件ppt設(shè)計、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學習的特點，適度有效地運用多種互動形式，讓學員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個人秀“、表演式，而進入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學員進步的助推器，催化劑。
通用課程的精耕細作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導力或管理技能方面的普及課程，同時也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養(yǎng)、計劃等專題課程，這就需要我們培訓師把原來課程其中的某個章節(jié)精耕細作，在一個點上做深做透，這也將是一個趨勢。
忽視課后評價，重視行為改善：越來越多優(yōu)秀的培訓師已經(jīng)不是很重視培訓結(jié)束時學員的評價和分數(shù)，而聚焦于培訓后的一段時間里，參訓人員的行為是否改變。我認為這是個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領(lǐng)悟、學習、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。
銷售團隊管理培訓心得篇十
銷售渠道的建設(shè)是關(guān)系保險業(yè)科學發(fā)展的重大課題。下面是本站小編為大家整理的銷售管理培訓總結(jié)心得，供你參考!
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇是因為同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
轉(zhuǎn)眼間，這一學期的學習課程即將步入尾聲。作為一門選修課程，營銷學不僅讓我學到了專業(yè)知識，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，又是對市場營銷學的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的“潛規(guī)則”。毫無疑問的，這一門課程著實讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個方面談談學完營銷學的。
心得體會。
首先，從整個市場經(jīng)濟的發(fā)展的全局來看，服務營銷學的發(fā)展已成為一種必然趨勢。
隨著服務業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務活動所占比重的提升，將服務營銷從市場獨立出來加以研究已成為必要。再加上中國服務市場的開放與發(fā)展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的趨勢?？梢?，服務在社會經(jīng)濟活動中的重要性是與日俱增的，社會經(jīng)濟越發(fā)達，服務的地位越突出。服務既是企業(yè)間競爭的焦點，也為企業(yè)的發(fā)展提供機遇，不論是服務業(yè)還是以產(chǎn)品營銷為主體的企業(yè)，服務將成為企業(yè)價值和利益的核心。
中國市場恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點我們可以從以下三個方面看出來：中國服務業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國勞力的富余急切需要開辟更多的就業(yè)渠道;傳統(tǒng)文件等待進行改革，新型服務業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務營銷學是新舊服務行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時，中國推廣服務營銷學的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個：
服務業(yè)自身成長、發(fā)展以及提高競爭力的需要，是服務業(yè)產(chǎn)生了理論渴求感，廣大服務業(yè)的迫切期待為服務營銷學的廣泛傳播提供了博大的空間。
在國際發(fā)展的大環(huán)境下，服務也已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。
比爾蓋茨對微軟公司未來的展望是：微軟公司未來獲得的利潤中有80%來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務。而只有20%的利潤來自于產(chǎn)品銷售本身?？梢娞嵘掌焚|(zhì)，已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
服務是最能創(chuàng)造價值的營銷利器。服務當今世界經(jīng)濟的發(fā)展已成為一種潮流，布萊恩·羅斯瑞責曾說過：“服務營銷是新市場環(huán)境下競爭的核心”。服務無國界，服務營銷走向全球化。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，競爭的焦點愈來愈定位在怎樣爭取顧客的支持與合作。因此“顧客至上，服務第一”的原則成了當代企業(yè)的營銷核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機組人員，十五位服務人員為一位固執(zhí)的不肯換乘機的大竹秀子提供周到服務，這就是為“顧客至上，服務第一”做了經(jīng)典注釋，從而在世界各國來去匆匆的顧客心中換取了一個用金錢也難以買到的良好的企業(yè)形象。服務是一種生產(chǎn)力，能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。因此，做好服務，就是照顧好企業(yè)的利益。
服務的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實際問題。產(chǎn)品和服務的滿足就是物質(zhì)上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿意。服務營銷理念的最高層次是超值服務理念，它是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服務。比如小鴨集團努力使“超值服務”成為員工的一種價值觀，進而成為一種文化，并成為集團經(jīng)營的指導思想，成為全體員工的行為準則。小鴨集團人員上門安裝、上門保養(yǎng)、上門維修時嚴格遵守“七個一”規(guī)范，即“穿一套標準工作服;進門是前說一句‘對不起……給您添麻煩了’帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和抹布;不喝用戶一口水，不吸用戶一支煙;請用戶填一張‘服務監(jiān)督卡’?！毙▲喖瘓F的做好充分的體現(xiàn)了超值服務理念。因為100%的滿足需求，只是70分的營銷;100%的讓顧客感動，才是100分的營銷?！暗妹裥恼叩锰煜隆?，贏得顧客就能擁有顧客。
因此，人是服務營銷學圍繞的核心。
對于銷售團隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。
現(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗，而是整個一個團體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團隊管理就變得至關(guān)重要。
管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。
激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。
試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。根據(jù)多年經(jīng)驗，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)。
對銷售團隊成員進行激勵的方式是：
首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。
其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。
培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓，不是為了培訓而培訓。
銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以內(nèi)訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員培訓的步驟：
首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。
必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓。
媒體培訓的關(guān)鍵在于以下幾點：
1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。
其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓媒體的優(yōu)勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。)。
2.培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓質(zhì)量。
同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰(zhàn)演練。如培訓完媒體特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內(nèi)容，而媒體培訓結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進行培訓的考核。
3、銷售技巧的培訓：包括業(yè)務信息收集整理、業(yè)務機會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務人員互相交流來完成。
考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。
對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。
銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。
銷售的考核，應該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標、定位、市場協(xié)作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)。
建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細方案待定)。
制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。
作為一個成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團隊管理制度更趨于科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。
以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭軌驅(qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團隊提供一點寶貴意見，能夠少走彎路。
銷售團隊管理培訓心得篇十一
團隊自我管理是一項關(guān)鍵的能力，對于團隊的有效運作和個人職業(yè)生涯的發(fā)展都至關(guān)重要。為了提高團隊成員的自我管理能力，我們參加了一次為期三天的團隊自我管理培訓。通過這次培訓，我學到了很多有關(guān)團隊合作、溝通和目標管理的技巧。在這篇文章中，我將分享我的個人心得體會。
首先，我認識到一個團隊的有效合作離不開良好的溝通。在培訓中，我們通過小組討論、角色扮演和團隊活動等方式提高了溝通能力。我學會了傾聽他人的意見和理解他人的觀點，而不只是簡單地表達自己的想法。這種積極的溝通方式在團隊合作中起到了至關(guān)重要的作用，幫助我們解決了很多困難和沖突。
其次，目標管理是團隊自我管理中的一個重要方面。在培訓中，我們學習了如何制定明確的目標，并制定了詳細的行動計劃來實現(xiàn)這些目標。我更加清楚地意識到，只有明確的目標和可操作的計劃，我們才能更好地開展工作并在團隊中發(fā)揮作用。這讓我意識到自我管理不僅僅是在個人層面上做好事情，還需要將自己的目標與團隊的目標相結(jié)合，為團隊的成功做出貢獻。
此外，培訓中的團隊活動給我留下了深刻的印象。通過這些活動，我學到了團隊合作和領(lǐng)導力的重要性。我們在活動中必須相互信任、合作并互相支持，這讓我意識到團隊合作的力量是無窮的。同時，培訓中的領(lǐng)導力演練也讓我更加清楚地認識到領(lǐng)導者應該如何激發(fā)團隊的潛力，并帶領(lǐng)團隊達到目標。這些團隊活動讓我明白，在團隊中，每個人都扮演著不同的角色，只有合作和互相信任，我們才能取得更大的成功。
最后，培訓中的反思環(huán)節(jié)讓我對自我管理能力進行了全面的評估和總結(jié)。在反思中，我認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并制定了改進計劃來提高自己的自我管理能力。這使我深刻認識到持續(xù)的自我反思是提高個人能力的關(guān)鍵。只有通過不斷地反思和改進，我們才能不斷成長和提升自己的自我管理能力。
總而言之，團隊自我管理是一個需要不斷學習和提高的能力。通過參加這次培訓，我學到了很多有關(guān)團隊合作、溝通和目標管理的技巧。我認識到溝通、目標管理、團隊合作和領(lǐng)導力是團隊自我管理的重要方面。這次培訓讓我深刻認識到自我管理是一個持續(xù)不斷的過程，只有不斷自我反思和改進，我們才能成為更好的自我管理者。我將把這些技巧和體會應用到未來的團隊合作和個人發(fā)展中，為取得更大的成功做出貢獻。
銷售團隊管理培訓心得篇十二
第一段：介紹背景和目的（150字）。
零售行業(yè)是一個競爭激烈的市場，每天都有大量的消費者走進店鋪。因此，一個高效的零售團隊管理至關(guān)重要。為了提升團隊的綜合素質(zhì)和能力，我參加了一次零售團隊管理培訓。本次培訓的目的是教授參與者如何有效地管理零售團隊，以提高店鋪的銷售業(yè)績和客戶體驗。
第二段：培訓內(nèi)容和方法（250字）。
培訓內(nèi)容主要包括團隊建設(shè)、溝通技巧、員工培養(yǎng)和激勵以及銷售技巧等方面。通過不同的學習方式，如講座、案例分析和角色扮演等，我對這些內(nèi)容有了更深入的了解。這些學習方式有助于提高參與者的學習興趣，增強培訓的實效性。我特別喜歡角色扮演環(huán)節(jié)，通過模擬實際的零售場景，我學會了如何與客戶進行溝通和銷售，以及如何處理突發(fā)情況。
第三段：培訓帶來的收獲（300字）。
通過這次培訓，我獲得了很多實用的管理技巧和方法。首先，我學會了如何建立一個高效的團隊。通過改善團隊的協(xié)作和溝通，我能夠更好地管理員工，并激勵他們發(fā)揮出最佳的工作表現(xiàn)。其次，我了解到員工培養(yǎng)和激勵的重要性。每個員工都有自己的特長和需求，作為管理者，我應該根據(jù)員工的個性和興趣進行個性化的培養(yǎng)和激勵。最后，我學會了一些有效的銷售技巧，讓我更好地與客戶進行互動，提高銷售額。
第四段：應用實踐和改進（300字）。
在培訓結(jié)束后的實踐中，我積極應用所學的管理技巧和方法。首先，我改善了與團隊成員的溝通，減少了誤解和沖突，增進了團隊的凝聚力。其次，我根據(jù)員工的特點，進行了更加個性化的培養(yǎng)和激勵，有效地提高了員工的工作積極性和效率。最后，我用銷售技巧提升了客戶的滿意度和忠誠度，也增加了店鋪的銷售額。
第五段：總結(jié)心得和展望（200字）。
通過這次零售團隊管理培訓，我學到了很多寶貴的管理知識和技巧。我不僅在個人能力上有所提升，也積累了寶貴的團隊管理經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)努力應用所學，不斷提升自己的管理水平，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更好的業(yè)績。同時，我也鼓勵其他零售工作者積極參加類似的培訓，相信這將對他們的工作和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
總結(jié)：通過這次零售團隊管理培訓，我不僅了解了如何有效地管理團隊，還學到了提高銷售業(yè)績和客戶體驗的方法。我將積極應用所學，創(chuàng)造一個更加協(xié)作高效的團隊，提高店鋪的競爭力。同時，我也建議其他零售工作者積極參加此類培訓，提升自己的管理水平，迎接競爭激烈的零售市場。
銷售團隊管理培訓心得篇十三
在我追求個人發(fā)展和職業(yè)提升的過程中，我意識到團隊合作和管理能力的重要性。為了提升自己在這方面的能力，我決定參加一期團隊管理培訓。在這期培訓中，我學習到了很多關(guān)于團隊管理的新技巧和知識。下面我將分享我在培訓中的心得體會。
第二段：團隊建設(shè)的重要性。
在培訓初期，我了解到團隊的成功離不開良好的團隊建設(shè)。團隊成員間的相互信任、互相配合和有效溝通是團隊建設(shè)的核心要素。在培訓中，我們通過各種團隊活動和任務，逐漸發(fā)展出團隊的凝聚力和合作精神。這段經(jīng)歷讓我深刻認識到，在工作環(huán)境中，團隊合作和職場關(guān)系的建設(shè)是多么重要。
第三段：有效溝通的關(guān)鍵。
在團隊管理培訓中，我最大的收獲就是有效溝通的技巧。團隊的成功與否很大程度上取決于團隊成員之間的溝通效果。我學到了主動傾聽、明確表達意圖和積極反饋等溝通技巧，這些技巧在實際工作中非常實用。通過培訓中的實踐演練，我逐漸改變了自己過去只注重自己表達的習慣，變得更加注重傾聽他人的觀點和需求，并且能夠更好地與團隊成員溝通合作。
第四段：團隊沖突處理。
團隊沖突是團隊管理過程中常見的挑戰(zhàn)之一。在培訓中，我們學習了各種處理團隊沖突的方法和技巧。我了解到，沖突本身并不是壞事，只要能夠正確處理，團隊可以從中受益。培訓中的案例分析和角色扮演讓我更好地掌握了解決沖突的方法，例如通過妥協(xié)、調(diào)解和合作來解決問題。這些技巧在我日常工作中幫助我更好地處理團隊內(nèi)部的問題，提升了團隊的效率和凝聚力。
第五段：領(lǐng)導力與團隊管理。
領(lǐng)導力是團隊管理中不可忽視的一部分。在培訓中，我們學習了一些領(lǐng)導力的基本原則和技巧，如激勵團隊成員、賦權(quán)和激發(fā)創(chuàng)造力等。我通過培訓中的案例分析和小組討論，對領(lǐng)導力有了更深入的理解。我逐漸認識到，領(lǐng)導不僅僅是指揮和控制，更需要具備與團隊成員合作、傾聽和理解的能力。這段經(jīng)歷讓我更加自信地擔任團隊中的領(lǐng)導角色，并且能夠更好地引導和激勵團隊成員，實現(xiàn)共同的目標。
結(jié)論：
通過參加團隊管理培訓，我深刻認識到團隊合作和管理能力對于個人和團隊的重要性。團隊建設(shè)、有效溝通、團隊沖突處理和領(lǐng)導力是構(gòu)建成功團隊的重要要素。我會在今后的工作中不斷運用這些技巧和知識，并且繼續(xù)學習和進步，以提升自己的團隊管理能力。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能成為優(yōu)秀的團隊管理者。
銷售團隊管理培訓心得篇十四
為貫徹落實衛(wèi)生部護理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質(zhì)，在護理部的關(guān)心支持下，我于20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護理學會主辦的第一期護理管理班培訓，這次培訓班共有學員130余人，地點在江西教育學院，共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)6個地區(qū)的護理管理人員參加，學習期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護理學會理事長毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見到很多護理接專家為我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來自北京協(xié)和醫(yī)院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理，促進優(yōu)質(zhì)護理服務深入開展》，江西省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長龔小敏講了《依法管理，確保診療活動的安全有效》,,毛美琪理事長講了《建立強化責任護士服務能力培訓模式》，印象最深的是省中醫(yī)院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學到了在以后工作中要重視以下幾點：
一、健全和落實護理安全管理的相關(guān)制度，加強護理安全管理的重點在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制度，明確職責，加強監(jiān)控。加強重點時間、重點人物、重點環(huán)節(jié)的管理，督查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，做出防患措施。
二、圍繞質(zhì)量抓落實護士長通過檢查、督導、評價等方式確保各項規(guī)章制度落到實處。
三、嚴格護理文書書寫，做到客觀、真實、準確、及時、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。
四、加強護理安全標識的使用和病區(qū)安全用藥的管理。
五、講究科學管理，做到細節(jié)管理，使護理質(zhì)量持續(xù)改進。
六、安全教育防患于未然通過對科室護理人員進行護理安全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動的遵守護理規(guī)章制度，在實施護理行為的過程中減少不必要的差錯和糾紛。
護理管理通過培訓班通過15天的系統(tǒng)理論學習，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的邊緣學科的理論知識;培養(yǎng)了科學思維的能力;提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養(yǎng)護士積極性、創(chuàng)造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學習使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現(xiàn)代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題。
什么是銷售渠道，說白了就是產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，就是銷售銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售網(wǎng)絡(luò)很多，不是所有的銷售網(wǎng)絡(luò)都適合我們。我們是做中高端進口葡萄酒的，所以有些渠道對我們是沒有用的，比如小超市、小商場、中小餐飲、批發(fā)市場等對我們的銷售起不了作用。有人問，沒有這些怎么讓消費者更快的購買到我們的產(chǎn)品，這就牽扯到一個銷售定位的問題，我們首先要做的不是讓普通消費者更多的認識我們，而是讓中高端消費群認識我們即可。把有效的資源使用到目標消費群上。讓我們的目標消費群更多的關(guān)注、接觸、購買、以及重復購買我們的產(chǎn)品。
選擇渠道不是說不要渠道，而是做精做細的問題，用現(xiàn)在流行的市場俗語就是要精細化操作。渠道對我們很重要，創(chuàng)新渠道更重要。
1、傳統(tǒng)的渠道也需要重視，比如說高檔酒店、高檔夜場、高級會所這些地方該進的還是進，畢竟這些地方是高檔人群消費的主要場所，這些地方很多規(guī)矩已經(jīng)成熟了，按他們的規(guī)矩做既可以，沒有太多的問題，主要是要注意工作細節(jié)，比如與他們搞好關(guān)系，按時兌現(xiàn)開瓶費，平時對促銷人員多施些小恩小惠即可。
2、品酒會，現(xiàn)在品酒會在做進口葡萄酒的經(jīng)銷商中用的比較多，品酒會不要單純的只品酒，而是要把品酒會真正辦出檔次來，辦成經(jīng)常性的高端人士聚會的平臺，而不能把評酒會辦成宴會，山吃海喝，增加了成本，降低了檔次，對銷售也沒什么好處，花錢買人情，造成的結(jié)果就是花錢還人情，人情還了，銷售也沒了，都很累。所以品酒會有層次、有影響，要辦的'在宣傳自己的時候增加對參與者的附加值，在給與參與賓客高檔享受的同時對他們的事業(yè)發(fā)展也有一定的幫助，比如說品酒會上的葡萄酒文化的宣傳可以提升他們的酒文化素養(yǎng)，品酒會高層次之間的接觸可以促進他們的關(guān)系網(wǎng)拓展，促進事業(yè)的發(fā)展，所以品酒會不要只辦成酒水推薦會，而是辦成高層次、高品位交際的平臺。
3、借網(wǎng)絡(luò)：人的精力有限，關(guān)系有限，借助其他現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)，也是彌補我們網(wǎng)絡(luò)不足的一個有效辦法。郵政系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、中石油、中石化、名酒專賣、其他白酒專賣店等這都是我們可以借助的網(wǎng)絡(luò)，其實借網(wǎng)絡(luò)也不光借銷售渠道，借關(guān)系才是最主要的，當然這也包括借私人關(guān)系，比如說政府主要領(lǐng)導的親戚等。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售：電子商務是我們可以借助的一個網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在的量還不大，但是一個趨勢，網(wǎng)絡(luò)銷售要有專門的產(chǎn)品，現(xiàn)在最好是做網(wǎng)絡(luò)團購。
5、葡萄酒投資：葡萄酒投資現(xiàn)在很火，尤其是名莊酒收益也很大，所以做葡萄酒也可以像做投資、做期貨一樣，比如我們賣一瓶酒給投資人，可以給他們一定的承諾，幫他們保存、幫他們出售，當然保存和出售我們還可以收取一定的傭金。
6、后備箱用酒：后備箱用酒是我們?nèi)粘ｄN售的保證，高層次人員更會計算成本，后備箱用酒的主要可行之處在于：國產(chǎn)葡萄酒相對來說品味低，國產(chǎn)葡萄酒價位透明，高端酒價格太高，成本高，進口酒價格透明度低，團購價比較便宜，層次高可以為消費者節(jié)省開支。
7、團購：團購是進口葡萄酒的一大賣點，團購最關(guān)鍵的是關(guān)系，關(guān)系可以借用也可以自己建立，但注意的是掌握好時機，事情要做到前面，不要等別人確定了再去湊熱鬧，所以團購看是階段性的，其實工作要在平時持續(xù)的做。
8、婚慶：婚慶的做法是專門拿出一兩款酒，不要影響日常銷售，主要和婚慶公司、大了、專門婚慶酒水供應商等聯(lián)系，讓他們推薦，也可以朋友之間先用，增加影響力。
9、專賣店：專賣店加盟店就不多說了，主要做細節(jié)，從店面設(shè)計、人員培訓、店面管理、產(chǎn)品擺放、購物環(huán)境、衣著打扮，等等方面都要做細，目的是提升品味、提升檔次、形象展示，讓消費者感到物有所值、物超所值即可。
銷售團隊管理培訓心得篇二
第二階段學習這些問題的關(guān)鍵點是什么？ ? 第三階段體會如何運用這些知識？?
企業(yè)管理培訓系統(tǒng)思考成功可期?
學習的目的不是知識的獲得，而是每一個學員能夠從自身職務角色出發(fā)學會反思、改變、行動，逐步在組織學習的氛圍中掌握溝通、對話、深度會談，萃取集體智慧不斷達成共識，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。每一次培訓不是單向地只聽老師講課，而是主動去思考和溝通，作為培訓的引導者更加要努力引導學員在反思中，去落實創(chuàng)新的行動。
通過學習團隊精神，使我深受教育和鼓舞，團隊精神就是新時期的一種集體主義的升華和集體主義內(nèi)容的擴展，我們在工作的分工與合作離不開團隊精神的支撐，沒有團隊精神的支撐就很難有我們各項工作的順利開展，總之，團隊精神就是新時期團結(jié)力和凝聚力的所在。
一、我們珍惜集體的榮譽，珍視集體的利益，以單位為家的忘我的工作作風就是團隊精神的再現(xiàn)，我們提出的志同道合的口號就是團隊精神的具體表現(xiàn)，沒有一個共同的工作目標一切都很難實現(xiàn)，集體主義的具體表現(xiàn)就是團隊精神，在我們工作中離不開團隊精神的指引，團隊離不開一個統(tǒng)一的領(lǐng)導和統(tǒng)一的指揮，才能保證我們工作的順利開展和成績的取得，這就是團隊精神的巨大的作用。在我們不同的歷史時期，團隊精神發(fā)揮了不同的作用，有一點值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。總結(jié)了一下，團隊精神的實質(zhì)就是一個單位或者一個組織的凝聚力的所在。團隊精神要想工作中產(chǎn)生積極的影響，離不開一個團隊價值趨向的定義，一個團隊的前進方向和努力的方向。
二、團隊榮譽的擁有力和團隊成員的戰(zhàn)斗力，實質(zhì)就是團隊提高團隊成員的綜合素質(zhì)。
三、團隊精神要靠一個統(tǒng)一正確的領(lǐng)導才能發(fā)揮重要的作用。團隊精神是一個單位產(chǎn)生強大凝聚力的所在。
兩天一夜的短短時間里，我的眼眶一次又一次的濕潤，感受最深的是愛和感動!在茫茫人海的體驗中，當我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無助。一 兩天一夜的短短時間里，我的眼眶一次又一次的濕潤，感受最深的是愛和感動!在茫茫人海的體驗中，當我?guī)涎壅质裁匆部床坏降臅r候，是搭檔一直陪在我的身邊幫助我，搭檔的扶持讓我親身感受了失往光明的痛苦與無助。一首《感謝你》回蕩在耳邊，讓我想起了工作、生活中，同事和朋友們一直給我的鼓勵和幫助。當全部的人蒙上雙眼，在茫茫人海中尋找最初的搭檔的時候，被別人推開的那一刻，我感受到了被拒盡時的無奈和傷心，狂風暴雨中蹣跚的腳步與小心翼翼的前行教會我要珍惜自已擁有的一切。
那種氛圍，那種熱情，那種體驗式的學習和分享，讓我在短暫的時間內(nèi)仿佛經(jīng)歷了整個人生，讓我深深地感受和體會了一番，我已學著慢慢長大，逐漸走向成熟。體驗生命循環(huán)中兩人相遇的場景，看著眼前錯過了而不能往擁抱的搭檔，該記得有多少人在我們生命中曾經(jīng)出現(xiàn)過，又有哪些朋友我們未曾珍惜卻擦肩而過。生命循環(huán)中一次次看著熟悉的身影與我們漸行漸遠，子欲養(yǎng)而親不待的無奈，親情友情的淡薄與疏遠，心底一次次遭受震撼，視野好多次都變得模糊，與每一個陌生人的擁抱與牽手，深呼吸靜靜回憶著過往那人那事，體驗過后是淚水咸咸的味道。
紅黑牌游戲通過模擬市場競爭，讓我們在激烈的競爭環(huán)境下明白了“合則兩利、分則俱損”的雙贏理念。在鉆石回應互動中，我找到了人生中一面珍貴的“鏡子”，它照出了我身上很多的盲區(qū)，讓我對自己又有了新的熟悉，知道了自己該做什么，應該怎樣在工作中找到自己的位置，扮演好自己的角色，得到大家的認可。
下課后三個感恩電話的作業(yè)又是怎么完成呢?第一時間會想到誰?又最想跟他們說些什么呢?掛掉電話，我沉思了許久，平時沒有好好珍惜眼前所擁有的，把所有的一切都以為是理所當然，當我在電話中說出那句“謝謝”的時候，我能感受到電話那邊的人同樣是感動。
從開課起初的開放自我、突破拘束、拋棄習慣思維，到穿越生死線大家一次次汗流浹背的集體嘗試與重頭再來的無奈，每個人都被人性剖析的淋漓盡致，淚水夾雜著汗水。畢業(yè)科目穿越生死線，體驗從納粹集中營狹窄通道穿越電網(wǎng)的場景，幾次由于不小心我們又回到出發(fā)點重新開始，待到最后只剩下一個人時，最大的困難出現(xiàn)了，毫無外力的幫助,單槍匹馬通過只能是冒險和孤注一擲，此刻只有靠助教的援助我們才能順利沖出生死線，最后是那位隊友俯身鞠躬和熱和的擁抱，還有那顆真誠的心感動了助教才在他們的幫助下安全通過，終極我們成功了得以順利結(jié)業(yè)，這一次是大家同心協(xié)力利用一切資源共同完成的心靈的救贖。
我為人人才能人人為我!在兩天一夜的體驗式學習中，擺脫慣有的習慣做法，尋求一種新思維，沒有什么是必須的，每一種自己以為***做的事情都可轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)心深處感覺應該完成的責任。體驗的同時也收獲了知識，反省了自身。與其說這是一次團隊凝聚力的培訓，不如說是一次情感凝聚的交流，它留給了我太多的思考和感動。臨別的時候，我擁抱了我的搭檔和隊友。通過這次成長的洗禮，更加體會到生命中有很多值得珍惜的人和事，時刻謹記開放，信任、我即是團隊、承諾、責任、共贏、感恩和愛所講的內(nèi)涵。
10月27日-28日，我有幸和公司同事一起參加xx的《企業(yè)團隊凝聚力訓練營》的培訓課！培訓導師是xx-x老師。經(jīng)過兩天一夜的培訓，讓我受益匪淺，這將是我終生難忘的一堂培訓課，一次心靈的洗禮，我也學到了很多新知識也領(lǐng)悟出一些道理:
1、我們的培訓課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團隊更加團結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團隊一個整體。讓我體會到了一直在為我們付出而我們卻從未感激過的人，還有因為我們的過失，為我們承擔責任的人，這些人就是我們身邊的同事、身邊的領(lǐng)導。我想對他們說聲：謝謝！謝謝所有關(guān)心我的人！不管在任何情況下，我都會更加堅定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團隊，付出我所有的熱情！
企業(yè)最重要的就是管理，說到管理，很多企業(yè)都提倡人性化管理，所謂人性化管理，就是在企業(yè)的管理過程中，注重人性要素，充分的開掘人的潛能、注重企業(yè)和個人雙贏的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其實就是滿足了員工對制度約束的反對的心理，就像龐總曾說過的某公司制訂了一條制度是“車間里不能隨地大小便”，能制定這樣的制度就說明員工在車間里自由奔放的個性舒展。而制度的制訂，這時員工心情必然是在個性不能舒展的那種心理上的痛苦。制度是用來遵守的，人情化管理就是對制度的不尊重。企業(yè)終究是往更高的層次發(fā)展的，而企業(yè)管理水平不斷上升、員工素質(zhì)不斷提高，而制度化是必然的。
通過此次培訓，讓我領(lǐng)悟到團隊是企業(yè)發(fā)展的根源，沒有最好的個人，只有最好的團隊。一個團隊首先要有凝聚力才能有戰(zhàn)斗力。人在一起不是團隊，心在一起才是團隊。我們?nèi)G科技要心往一處想，勁往一處使這樣公司才能不斷發(fā)展、壯大。
2、世界上有一種人，總是千萬次的囑咐你多穿件衣服，要注意自己的安全，在外面要照顧好自己，自己省吃儉用總把最好的留給我們，這種人叫做父母，父母常因我們的歡樂而喜上眉梢，也常因我們的煩惱而愁在心頭。父母盼望我們能考上重點學校，父母盼望我們能找到如意工作，父母盼望我們能建立美滿家庭，父母盼望我們過幸福生活。歲月無情，那一道道皺紋悄悄的爬滿了父母的額頭，父母的鬢角不知什么時候有了一縷縷花白的頭發(fā)，可憐天下父母心，而到現(xiàn)在，他們的心里還是有無數(shù)的牽掛，牽掛我們，牽掛著這個家。有時候我還很不懂事的和他們吵架發(fā)脾氣，不顧慮他們的感受，說他們自私，其實父母的愛是最無私的，無論我多么任性，他們都會包容我，還是會笑著說在外面累的.話就回家來吧，給你做你喜歡吃的。我要感恩我的父母，是他們給了我寶貴的生命，把我?guī)У竭@個五彩斑斕的世界上，感受生命的美妙，感謝父母耗盡心力，不惜一切代價的培養(yǎng)我、養(yǎng)育我。我要用實際行動來感恩我的父母，是我的父母，給了我整個世界！
3、我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進步都是生命的洗滌。
當沈?qū)柕溃耗阌泻捱^的人嗎？你現(xiàn)在還恨他嗎？在這個環(huán)節(jié)里，我的大腦不停的搜索我恨過的人，我依然清清楚楚的記得他的名字，龐總也一直開導我要學會放下，放下了就不痛苦不糾結(jié)了，你會感覺很輕松，那時的我雖然嘴上說著我放下了，可有時候還是會想起還是會恨，沈?qū)б舱f過：放不下自己是沒有智慧，放不下別人是沒有慈悲?，F(xiàn)在我真的不恨他了，我放下了，是他的行為讓我又一次的成長，讓我更懂得珍惜我所擁有的。在這個世界上，我們每天擦肩而過的人很多，俗話說：百年修得同船渡，千年修的共枕眠，能走進我們生命里的又有幾個呢？珍惜吧！
我也學到了無論在生活或者工作中，要有責任感，要勇于承擔。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學會感恩，虛心接收并加以改正。
兩天一夜的培訓一瞬即過。但是它帶給我們的是從未有過的震撼。讓我體會到了“沒有完美的個人，但是可以有完美的團隊”，我相信每一個人都從培訓中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把培訓中的精神運用到實際工作中去，能真正把在培訓中得到的啟示運用到生活的困難當中，還需要一個更長的磨練過程。但我相信，多一點堅持，多一份自信，就會多一次成功！
周末參加了xx-xx老師的《打造團隊核心凝聚力》的體驗式培訓，體會頗深。看似淺顯的句子，故事和游戲里蘊含著豐富的內(nèi)容和意義，使我受益匪淺。
當助教們高聲倒數(shù)著開門后，絢麗的燈光閃爍，我們匆匆入場。王洪濤老師以一句看似經(jīng)常性的發(fā)問開始了他生動的講課。從一句看似普通的小孩子的發(fā)問，引導我們進入第一個游戲，齊眉棍。
齊眉棍的要求是每個小組的所有成員食指側(cè)面托棍，慢慢下落至地面后結(jié)束，在此過程中不允許脫棍，不允許講話，只能由一名領(lǐng)頭人喊“下”。這個游戲看似簡單，然而我們嘗試了好多次才得以成功。這個游戲讓我體會到，在一個團隊中，所有人都使蠻力并不一定能獲得成功。如果大家同心協(xié)力，并輔以正確的領(lǐng)導和方法，事情便由難而易。而且，不要總是抱怨其他人，在工作中，只要兢兢業(yè)業(yè)，幫助同事去克服困難，團隊的目標就很容易達成了。在這個游戲中，很多人都曾經(jīng)用怨憤的目光去責備其他人，而不去想自己最應該做的是什么。而當找到方法后，每個人不再去埋怨，而是做好自己應該做的，從而獲得了成功。
接下來的游戲是領(lǐng)袖風采。全體成員分為a隊和b隊，各選出男女領(lǐng)導一人，然后分別報數(shù)，哪個隊報慢或錯報、搶報領(lǐng)導就要受懲罰，即做俯臥撐。個數(shù)依次疊加至2400個，簡直是天文數(shù)字！比賽開始后，b隊輸給a隊，向a隊90度鞠躬，并要向其高喊“愿賭服輸，恭喜你們！”直喊到a隊接受為止。幾輪下來，雖然b隊輸?shù)拇螖?shù)多，但a隊最后也有報錯的。兩隊的領(lǐng)導開始了艱難的俯臥撐。其實無論是在生活，還是工作中，我們都要找到適合自己的位置，做好自己的角色。如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以我們每一個人都是責任者。這兩個隊的領(lǐng)導，其實就是我們的父母，公司領(lǐng)導或者更多為我們在生活中做著俯臥撐的人。他們承擔著因為我們的錯誤帶來的后果，在背后隱忍著痛楚，默默為我們付出著。而我們，還有什么理由以不恭的態(tài)度和做法來傷害他們呢？誠然，他們在這個位置上，或許就會比別人應該承受更多，但為什么我們能做的更好的時候，卻偏偏用我們的疏忽和大意讓他們承受本不該承受的東西呢？在我們以后的生活當中，是不是應該抱著嚴謹認真的態(tài)度，扮好我們的多面角色，讓我們的家人和公司領(lǐng)導能分出更多的精力來做好他們的工作呢？我們在這個角色中的責任就是報數(shù)，簡單的報數(shù)為什么會如此反復出錯，讓我們的領(lǐng)導不堪重負？只是因為我們放松了自己，覺得事情輕而易舉，便不再去集中精神去做，從而導致失敗。想想多么可怕，如同一個小小的蛀蟲，會使一艘船沉沒一樣，我們其中出錯的隊員就是這可怕的蛀蟲。當我們躬身說出那句“愿賭服輸，恭喜你們”的時候，我們是不是有誠意的呢？在生活中，有多少人做的比我們完美，讓我們心生嫉恨呢？而我們又有多少人是懷著欽羨的目光和心情，發(fā)自肺腑的祝賀他們呢？甚而有些人會由嫉妒心生憤恨，對其采取卑劣的手段來滿足自己那種陰暗心理。所以，這個游戲還要我們懷著真誠尊敬的態(tài)度來對待別人所取得的成果。
你的私欲時，你就會亮出你的紅牌，傷害別人，最后自己也一無所得。生活中，我們有多少次亮出紅牌，傷害過多少人的心而至無法挽回？生意中，我們又有多少次放棄了自己的一些利益，讓客戶滿意，從而最后達到共贏呢？每個人都應該深思并且反省。唯愿我們多出黑牌，即使對方給我們的是紅牌，相信最后也會為我們的誠心誠意所打動，達到共贏的目的。
接下來的兩個游戲其實是有關(guān)聯(lián)性的。茫茫人海讓我們感受到當人與人互相幫助的時候內(nèi)心生發(fā)出來的暖意，而當我們失去那個可以依靠的臂膀的時候，是多么的無助！因此我們迫切的邁著步子去尋找，尋找那個可以依靠的人，那些曾經(jīng)幫助過我們的人。當生命輪回后，我們無法找到來時的路，看不到曾經(jīng)存在的那個人，忘卻了曾經(jīng)發(fā)生的事，我們懊惱但卻毫無辦法。我們需要去做些什么？珍惜！“滿目山河空念遠，何不惜取眼前人”，這句詩或許可以借來一用。過去的就那么過去了，當時間在手指縫中悄悄溜走時，我們唯一能做的是什么？既然無法挽留，那就好好珍惜。珍惜那些擦肩而過的人，那些曾經(jīng)對你伸出援手的人，你的親人，愛人，朋友，同事，領(lǐng)導和每一次你在當下的時間所有遇到的人和事。通過他們，你會懂得人生的意義，知道來這個世界上是為了什么，會懂得珍惜時間，不放過任何一個學習的機會。人生苦短，除了珍惜和更努力的做好自己的本職工作，扮好自己的角色，我想沒有什么能讓生命變得更有價值和意義。(管理錄?http://)
最后兩個游戲是高壓線和電網(wǎng)。高壓線撤掉的時候，幾個人同時趴到地上往前爬。人人都以為那幾根高壓線還是存在的，卻沒有想到去嘗試以不同的方法過去。其實這就暗喻了人們通常給自己設(shè)限。而這些不存在的顧慮，導致了我們的失敗與過程的艱難。而電網(wǎng)的游戲剛開始時，很多人也在那里高喊“不可能”，那么小的孔，怎么可能過去？人人充滿了懷疑和疑慮。其實這也是給自己設(shè)限的一種表現(xiàn)。不去嘗試，如何知道事情能不能完成呢？接下來，大家聚在一起商議方案，最終獲得了正確的方法，雖然經(jīng)過了幾次失敗，而屢遭挫折而熱情不減的口號高聲喊起來的時候，我們重又回到起點繼續(xù)戰(zhàn)斗。這就如同我們在做業(yè)務的時候，發(fā)了多少開發(fā)信和回復但卻依然無人問津的時候，我們是選擇頹喪退出還是繼續(xù)保有精力的繼續(xù)戰(zhàn)斗是一樣的。你可以選擇退出，而如果團隊發(fā)現(xiàn)你無法配合工作時，也可以把你除名，而你是選擇鎩羽而歸還是繼續(xù)呆在團隊里戰(zhàn)斗呢？答案是肯定的，沒有一個人愿意接受一個人孤獨的離去，大家都相信團隊的力量是巨大的，困難是可以戰(zhàn)勝的。每個人都留了下來，能出力的跑在前面，接過一個個身體，將他們奮力送出網(wǎng)外，而力量弱小的則站在外圍，高喊著“過！過！”也通過吶喊鼓勁盡著自己的一份綿薄之力。當a隊和b隊到最后時才發(fā)現(xiàn)，原來合作真的很重要，于是沒有了a隊與b隊的分別，大家是一家人，一個團隊，只有一個目的：過去！當剩下最后一個人時，所有的問題接踵而來。怎么辦？他是領(lǐng)導者，他是為我們出主意，頂著最大壓力讓我們統(tǒng)統(tǒng)過到電網(wǎng)另一邊的人，而他，難道就被孤獨的留在電網(wǎng)內(nèi)？不可能的。我們有充分的理由相信，這個結(jié)局不會是我們想要的。不然，團隊的主題如何凸顯？于是，全體過去的成員高喊著“過”，向站成一排的助教發(fā)出請求，最后的資源被利用后，我們成功了！就像《士兵突擊》里面鋼七連總是要強調(diào)到的一句話：“不拋棄，不放棄”。是的，我們是一個團隊，一個集體，我們只有不拋棄，不放棄，才能最終獲得勝利！
這次的培訓讓我認識到了團隊的協(xié)作能力、寬容友好、珍惜和愛、以及在團隊中發(fā)揮個人和集體雙方面能力的重要性，也使我對人生和社會有了更清醒的認識。相信在以后的生活中，我會牢牢記住這次培訓的收獲，更好的與秦工各位家人友愛互助，使秦工集體的力量得以最大發(fā)揮，相信秦工明天會更美好！
銷售團隊管理培訓心得篇三
通過這次的銷售團隊管理培訓，我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學會感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責與價值，更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。下面是本站小編為大家收集整理的銷售團隊管理培訓心得，歡迎大家閱讀。
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務人員的行為對企業(yè)的服務質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務就應做到：服務細節(jié)人性化，服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務技能專業(yè)化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細節(jié)把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成再大的河海也是由細流匯聚而成再大的事都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成。
團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的，就像領(lǐng)導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導者的在作用。
總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務精神等，才可以達到目標。
感謝醫(yī)院領(lǐng)導的良苦用心，給了我們這么一個寶貴的培訓機會。通過為期2天的培訓，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著很重要的促進作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓的老師是來自祖國寶島臺灣的資深培訓師，他是著名的團隊心智訓練師，擁有豐富的團隊心智訓練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學模式，而是采用體驗式模式教學，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲?，引導我們用自己的心去體會、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學會感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責與價值，更深刻的體會到團隊的力量與溫暖。
這次培訓的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;3、你在乎我嗎——關(guān)心團隊每位成員知道團隊合作的重要，不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應該要去接納、協(xié)助他，讓他在團隊中能得到發(fā)展;4、領(lǐng)袖風采——突破自我，學到協(xié)作、責任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔責任;5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;6、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發(fā)揮團隊的精神，透過強烈的競爭、嚴謹?shù)募o律、高標的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻，達成了團隊共同的目標，讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務;7、結(jié)青蘭——激發(fā)團隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導親自為每位團隊成員系上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿力量、永遠充滿希望、永遠充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過以上的培訓內(nèi)容使我們充分地認識到團隊精神的重要性，學會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識;學會了認識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進自身形象，同時增強團隊成員責任意識;學會主動承擔責任，使團隊成員學會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學會理解人、體貼人、尊重他人。
銷售團隊管理培訓心得篇四
為了便于工作和總結(jié)，企業(yè)一般都會安排月中、月底銷售例會，對于經(jīng)常在外出差的業(yè)務人員來講，這樣的集中開會機會是很難得的'。銷售主管或經(jīng)理可以利用這種機會抽出時間對業(yè)代進行專門培訓。培訓可以采用以下方式進行：
（1）主管和經(jīng)理親自進行培訓。
（2）讓業(yè)代輪流當講師對其他業(yè)代進行培訓（可以在團隊內(nèi)指定一名培訓負責人由其具體組織培訓）。這種培訓的好處有：滿足業(yè)代的成就感；無形中給業(yè)代以壓力和動力，因為要給大家培訓，自己必須先有東西，這樣就會使業(yè)代自覺養(yǎng)成學習的好習慣；培養(yǎng)業(yè)代的演講能力和現(xiàn)場發(fā)揮能力；由于業(yè)代所講的內(nèi)容大多是自己的親身經(jīng)歷，所以就更具有說服力，更容易讓大家接受。我在做銷售主管和經(jīng)理時，就經(jīng)常采用這一方法，收到了很好的效果。
（3）案例培訓。經(jīng)理或主管可以在平時收集一些案例（包括正面的和反面的），在培訓時讓業(yè)代學習討論。這些案例可以是經(jīng)理或主管自己親自經(jīng)歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。采用案例培訓的最大好處就是說服力強，業(yè)代容易接受。我在某企業(yè)任分公司營銷總監(jiān)時，公司推出了一種新產(chǎn)品，由于產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品，推廣難度相對較大，但是該產(chǎn)品在我所轄的市場有著很好的市場前景。為了推廣該產(chǎn)品我想了不少辦法，但是除了個別市場外大部分市場毫無起色。針對這種情況，我在開銷售例會時，就讓做得好的業(yè)務員把自己的成功經(jīng)驗作為案例對大家進行培訓，并當場對其進行了獎勵；同時我還讓做得不好的業(yè)務員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當場對其進行了處罰。然后，我把成功的經(jīng)驗進行推廣并做了強制規(guī)定，把失敗的教訓當做反面教材讓大家引以為戒。經(jīng)過這樣幾次培訓后，大家齊心協(xié)力，該產(chǎn)品的銷量迅速走到了其他分公司的前面。
（4）問題培訓。每次例會時，業(yè)代都會提出各種各樣的問題，經(jīng)理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的業(yè)代可以受到啟發(fā)找到好的解決方法，其他業(yè)代今后在遇到類似問題時也知道該如何處理了。
（5）游戲培訓。如果只是采用課堂式培訓，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經(jīng)理時經(jīng)常采用游戲式的培訓方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務員充當經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的合作伙伴、經(jīng)銷商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業(yè)務員和他們“打交道”。在游戲活動中，業(yè)務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現(xiàn)，大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業(yè)務員在實際工作中往往不得要領(lǐng)。有一次開銷售例會時，我就讓大家把在鋪貨中可能出現(xiàn)的各種情況設(shè)置了不同的場景，并讓業(yè)務員扮演各種角色，讓有經(jīng)驗的業(yè)務員“現(xiàn)場”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業(yè)務員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發(fā)現(xiàn)在后來的工作中許多業(yè)務員能夠很熟練地運用各種鋪貨技巧了。
銷售團隊管理培訓心得篇五
今天我校全體教師在校長的帶領(lǐng)下共同學習了有關(guān),管理方面的一些的知識.我深深的體會到如何更好的做到人與人之間溝通和交流.大家在一起就是一個大家庭,一個團隊.我認為所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團隊，推動團隊發(fā)展的精神力量。
1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為自由而全面發(fā)展的動力。
2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結(jié)友愛，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。
3、團隊精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚團隊精神，才能取得更好的成績.
銷售團隊管理培訓心得篇六
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以我龍?zhí)墩緸槔绻幸惶炷茏龅絾T工都認為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽?，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行xx改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使intel進行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候xx就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方。總之，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結(jié)、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
銷售團隊管理培訓心得篇七
在20xx年的4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工來到松江青青旅游世界，參加公司組織的為期兩天的團隊建設(shè)與發(fā)展的培訓。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的游戲活動。并且通過學習，了解了團隊的含義，團隊的特征以及一個成功的團隊所需的條件。兩天的培訓活動是短暫的。但是給我們帶來的思考缺是很多很多。尤其是怎樣把我們在游戲及討論中所學到的聯(lián)系到工作中，更是我們所需要思考的問題。
首先，我們作為一個主管員工，是屬于一個小團隊的領(lǐng)導。領(lǐng)導力，作為團隊的首領(lǐng)，尤為重要。失去領(lǐng)導，團隊將散沙一排，無法凝聚整個團隊的力量。在游戲中，我們需要一個領(lǐng)導人物，來引領(lǐng)整個任務的完成過程，協(xié)調(diào)個方的意見，以達到一個最優(yōu)化的解決。同樣，在工作中，我們也要去思考怎么有效的去完成一個工作，發(fā)揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務。在“共建家園”的游戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預測外界的環(huán)境的情況下，那就對領(lǐng)導的指導能力尤其重要。服從指揮，才能順利的完成任務。在工作中，我們有時就需要服從領(lǐng)導的工作，配合他完成任務。
其次，相互之間的協(xié)作，也是團隊中的重要的一部分。群策群力，共同出力，才能發(fā)揮團隊的最大作用力?！胺诫娋W(wǎng)”的游戲中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量?！按笱泔w行”的故事，也告訴我們在團隊中協(xié)作的力量可以使每個人都得到利益。聯(lián)系到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅僅是部門的這個小團體的利益，而是應該考慮到各個部門，甚至是整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進行下去，自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進行。部門之間需要的是相互合作，而不是相互牽制。
最后，教訓經(jīng)驗，也是團隊建設(shè)的重要一環(huán)。就象每次游戲完成之后，我們都會一下學到了什么，失敗的原因是什么，怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在下次發(fā)生，也至關(guān)重要。
以上僅僅是我對這次培訓思考的一部分。學無止境，作為公司基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團隊，怎樣配合好整個公司的工作，出色的完成任務，還需要我們?nèi)ニ伎嫉母?。最后感謝人力資源部這次給與我們這次培訓的機會。希望今后有更多的機會，使我們每個員工都成為一個出色的員工。謝謝！
銷售團隊管理培訓心得篇八
2、團隊的領(lǐng)導方式?
3、團隊的組織目標?
二、回歸客戶關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系” ??
整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機會讓企業(yè)更上一層樓。 ?
三、內(nèi)容營銷：怎么說才是關(guān)鍵。 ?
四、企業(yè)管理的隱性成本 。?
因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
銷售團隊管理培訓心得篇九
歲末年尾，我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來，做一些總結(jié)工作，同時也受邀參加一些機構(gòu)組織的培訓師茶話會，一些企業(yè)的年終總結(jié)大會，一些企業(yè)協(xié)會的答謝會，等等。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓界的現(xiàn)狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：
培訓師隊伍：中國培訓師的專業(yè)化程度越來越高，培訓師的職業(yè)將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業(yè);經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程，未來培訓師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內(nèi)功的提升，將被淘汰出局。將來活躍在培訓講臺的，將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。
培訓課程走向：培訓課程將越來越細分，比如，同一個課程分高低不同的級別，比如，ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓師的培訓)這個課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學習。
課程研發(fā)與設(shè)計：我所見到的優(yōu)秀的培訓師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發(fā)做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發(fā)和設(shè)計，是能夠讓學員從高一層面解決問題的。
內(nèi)功和外呈都追求精益求精：我所見到的優(yōu)秀的培訓師，不僅在個人修煉、課程研發(fā)方面，不斷下深功夫，同時，在課件ppt設(shè)計、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學習的特點，適度有效地運用多種互動形式，讓學員在輕松愉快的情緒下，產(chǎn)生深刻的思考，頓悟，產(chǎn)生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創(chuàng)新使用。在講課風格上，優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個人秀“、表演式，而進入了啟發(fā)式、教練式，以支持者的心態(tài)做學員進步的助推器，催化劑。
通用課程的精耕細作：現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導力或管理技能方面的普及課程，同時也有一些企業(yè)需要激勵、溝通、培養(yǎng)、計劃等專題課程，這就需要我們培訓師把原來課程其中的某個章節(jié)精耕細作，在一個點上做深做透，這也將是一個趨勢。
忽視課后評價，重視行為改善：越來越多優(yōu)秀的培訓師已經(jīng)不是很重視培訓結(jié)束時學員的評價和分數(shù)，而聚焦于培訓后的一段時間里，參訓人員的行為是否改變。我認為這是個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。因為我們都知道，企業(yè)安排培訓的終極目標不僅僅停留在領(lǐng)悟、學習、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。
銷售團隊管理培訓心得篇十
銷售渠道的建設(shè)是關(guān)系保險業(yè)科學發(fā)展的重大課題。下面是本站小編為大家整理的銷售管理培訓總結(jié)心得，供你參考!
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇是因為同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
轉(zhuǎn)眼間，這一學期的學習課程即將步入尾聲。作為一門選修課程，營銷學不僅讓我學到了專業(yè)知識，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，又是對市場營銷學的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的“潛規(guī)則”。毫無疑問的，這一門課程著實讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個方面談談學完營銷學的。
心得體會。
首先，從整個市場經(jīng)濟的發(fā)展的全局來看，服務營銷學的發(fā)展已成為一種必然趨勢。
隨著服務業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務活動所占比重的提升，將服務營銷從市場獨立出來加以研究已成為必要。再加上中國服務市場的開放與發(fā)展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的趨勢?？梢?，服務在社會經(jīng)濟活動中的重要性是與日俱增的，社會經(jīng)濟越發(fā)達，服務的地位越突出。服務既是企業(yè)間競爭的焦點，也為企業(yè)的發(fā)展提供機遇，不論是服務業(yè)還是以產(chǎn)品營銷為主體的企業(yè)，服務將成為企業(yè)價值和利益的核心。
中國市場恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點我們可以從以下三個方面看出來：中國服務業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國勞力的富余急切需要開辟更多的就業(yè)渠道;傳統(tǒng)文件等待進行改革，新型服務業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務營銷學是新舊服務行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時，中國推廣服務營銷學的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個：
服務業(yè)自身成長、發(fā)展以及提高競爭力的需要，是服務業(yè)產(chǎn)生了理論渴求感，廣大服務業(yè)的迫切期待為服務營銷學的廣泛傳播提供了博大的空間。
在國際發(fā)展的大環(huán)境下，服務也已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。
比爾蓋茨對微軟公司未來的展望是：微軟公司未來獲得的利潤中有80%來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服務。而只有20%的利潤來自于產(chǎn)品銷售本身?？梢娞嵘掌焚|(zhì)，已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
服務是最能創(chuàng)造價值的營銷利器。服務當今世界經(jīng)濟的發(fā)展已成為一種潮流，布萊恩·羅斯瑞責曾說過：“服務營銷是新市場環(huán)境下競爭的核心”。服務無國界，服務營銷走向全球化。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，競爭的焦點愈來愈定位在怎樣爭取顧客的支持與合作。因此“顧客至上，服務第一”的原則成了當代企業(yè)的營銷核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機組人員，十五位服務人員為一位固執(zhí)的不肯換乘機的大竹秀子提供周到服務，這就是為“顧客至上，服務第一”做了經(jīng)典注釋，從而在世界各國來去匆匆的顧客心中換取了一個用金錢也難以買到的良好的企業(yè)形象。服務是一種生產(chǎn)力，能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。因此，做好服務，就是照顧好企業(yè)的利益。
服務的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實際問題。產(chǎn)品和服務的滿足就是物質(zhì)上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿意。服務營銷理念的最高層次是超值服務理念，它是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服務。比如小鴨集團努力使“超值服務”成為員工的一種價值觀，進而成為一種文化，并成為集團經(jīng)營的指導思想，成為全體員工的行為準則。小鴨集團人員上門安裝、上門保養(yǎng)、上門維修時嚴格遵守“七個一”規(guī)范，即“穿一套標準工作服;進門是前說一句‘對不起……給您添麻煩了’帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和抹布;不喝用戶一口水，不吸用戶一支煙;請用戶填一張‘服務監(jiān)督卡’?！毙▲喖瘓F的做好充分的體現(xiàn)了超值服務理念。因為100%的滿足需求，只是70分的營銷;100%的讓顧客感動，才是100分的營銷?！暗妹裥恼叩锰煜隆?，贏得顧客就能擁有顧客。
因此，人是服務營銷學圍繞的核心。
對于銷售團隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。
現(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗，而是整個一個團體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團隊管理就變得至關(guān)重要。
管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。
激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。
試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。根據(jù)多年經(jīng)驗，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)。
對銷售團隊成員進行激勵的方式是：
首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。
其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。
培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓，不是為了培訓而培訓。
銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以內(nèi)訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員培訓的步驟：
首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。
必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓。
媒體培訓的關(guān)鍵在于以下幾點：
1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。
其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓媒體的優(yōu)勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。)。
2.培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓質(zhì)量。
同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰(zhàn)演練。如培訓完媒體特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內(nèi)容，而媒體培訓結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進行培訓的考核。
3、銷售技巧的培訓：包括業(yè)務信息收集整理、業(yè)務機會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務人員互相交流來完成。
考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。
對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。
銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。
銷售的考核，應該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標、定位、市場協(xié)作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)。
建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細方案待定)。
制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。
作為一個成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團隊管理制度更趨于科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。
以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭軌驅(qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團隊提供一點寶貴意見，能夠少走彎路。
銷售團隊管理培訓心得篇十一
團隊自我管理是一項關(guān)鍵的能力，對于團隊的有效運作和個人職業(yè)生涯的發(fā)展都至關(guān)重要。為了提高團隊成員的自我管理能力，我們參加了一次為期三天的團隊自我管理培訓。通過這次培訓，我學到了很多有關(guān)團隊合作、溝通和目標管理的技巧。在這篇文章中，我將分享我的個人心得體會。
首先，我認識到一個團隊的有效合作離不開良好的溝通。在培訓中，我們通過小組討論、角色扮演和團隊活動等方式提高了溝通能力。我學會了傾聽他人的意見和理解他人的觀點，而不只是簡單地表達自己的想法。這種積極的溝通方式在團隊合作中起到了至關(guān)重要的作用，幫助我們解決了很多困難和沖突。
其次，目標管理是團隊自我管理中的一個重要方面。在培訓中，我們學習了如何制定明確的目標，并制定了詳細的行動計劃來實現(xiàn)這些目標。我更加清楚地意識到，只有明確的目標和可操作的計劃，我們才能更好地開展工作并在團隊中發(fā)揮作用。這讓我意識到自我管理不僅僅是在個人層面上做好事情，還需要將自己的目標與團隊的目標相結(jié)合，為團隊的成功做出貢獻。
此外，培訓中的團隊活動給我留下了深刻的印象。通過這些活動，我學到了團隊合作和領(lǐng)導力的重要性。我們在活動中必須相互信任、合作并互相支持，這讓我意識到團隊合作的力量是無窮的。同時，培訓中的領(lǐng)導力演練也讓我更加清楚地認識到領(lǐng)導者應該如何激發(fā)團隊的潛力，并帶領(lǐng)團隊達到目標。這些團隊活動讓我明白，在團隊中，每個人都扮演著不同的角色，只有合作和互相信任，我們才能取得更大的成功。
最后，培訓中的反思環(huán)節(jié)讓我對自我管理能力進行了全面的評估和總結(jié)。在反思中，我認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并制定了改進計劃來提高自己的自我管理能力。這使我深刻認識到持續(xù)的自我反思是提高個人能力的關(guān)鍵。只有通過不斷地反思和改進，我們才能不斷成長和提升自己的自我管理能力。
總而言之，團隊自我管理是一個需要不斷學習和提高的能力。通過參加這次培訓，我學到了很多有關(guān)團隊合作、溝通和目標管理的技巧。我認識到溝通、目標管理、團隊合作和領(lǐng)導力是團隊自我管理的重要方面。這次培訓讓我深刻認識到自我管理是一個持續(xù)不斷的過程，只有不斷自我反思和改進，我們才能成為更好的自我管理者。我將把這些技巧和體會應用到未來的團隊合作和個人發(fā)展中，為取得更大的成功做出貢獻。
銷售團隊管理培訓心得篇十二
第一段：介紹背景和目的（150字）。
零售行業(yè)是一個競爭激烈的市場，每天都有大量的消費者走進店鋪。因此，一個高效的零售團隊管理至關(guān)重要。為了提升團隊的綜合素質(zhì)和能力，我參加了一次零售團隊管理培訓。本次培訓的目的是教授參與者如何有效地管理零售團隊，以提高店鋪的銷售業(yè)績和客戶體驗。
第二段：培訓內(nèi)容和方法（250字）。
培訓內(nèi)容主要包括團隊建設(shè)、溝通技巧、員工培養(yǎng)和激勵以及銷售技巧等方面。通過不同的學習方式，如講座、案例分析和角色扮演等，我對這些內(nèi)容有了更深入的了解。這些學習方式有助于提高參與者的學習興趣，增強培訓的實效性。我特別喜歡角色扮演環(huán)節(jié)，通過模擬實際的零售場景，我學會了如何與客戶進行溝通和銷售，以及如何處理突發(fā)情況。
第三段：培訓帶來的收獲（300字）。
通過這次培訓，我獲得了很多實用的管理技巧和方法。首先，我學會了如何建立一個高效的團隊。通過改善團隊的協(xié)作和溝通，我能夠更好地管理員工，并激勵他們發(fā)揮出最佳的工作表現(xiàn)。其次，我了解到員工培養(yǎng)和激勵的重要性。每個員工都有自己的特長和需求，作為管理者，我應該根據(jù)員工的個性和興趣進行個性化的培養(yǎng)和激勵。最后，我學會了一些有效的銷售技巧，讓我更好地與客戶進行互動，提高銷售額。
第四段：應用實踐和改進（300字）。
在培訓結(jié)束后的實踐中，我積極應用所學的管理技巧和方法。首先，我改善了與團隊成員的溝通，減少了誤解和沖突，增進了團隊的凝聚力。其次，我根據(jù)員工的特點，進行了更加個性化的培養(yǎng)和激勵，有效地提高了員工的工作積極性和效率。最后，我用銷售技巧提升了客戶的滿意度和忠誠度，也增加了店鋪的銷售額。
第五段：總結(jié)心得和展望（200字）。
通過這次零售團隊管理培訓，我學到了很多寶貴的管理知識和技巧。我不僅在個人能力上有所提升，也積累了寶貴的團隊管理經(jīng)驗。未來，我將繼續(xù)努力應用所學，不斷提升自己的管理水平，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更好的業(yè)績。同時，我也鼓勵其他零售工作者積極參加類似的培訓，相信這將對他們的工作和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
總結(jié)：通過這次零售團隊管理培訓，我不僅了解了如何有效地管理團隊，還學到了提高銷售業(yè)績和客戶體驗的方法。我將積極應用所學，創(chuàng)造一個更加協(xié)作高效的團隊，提高店鋪的競爭力。同時，我也建議其他零售工作者積極參加此類培訓，提升自己的管理水平，迎接競爭激烈的零售市場。
銷售團隊管理培訓心得篇十三
在我追求個人發(fā)展和職業(yè)提升的過程中，我意識到團隊合作和管理能力的重要性。為了提升自己在這方面的能力，我決定參加一期團隊管理培訓。在這期培訓中，我學習到了很多關(guān)于團隊管理的新技巧和知識。下面我將分享我在培訓中的心得體會。
第二段：團隊建設(shè)的重要性。
在培訓初期，我了解到團隊的成功離不開良好的團隊建設(shè)。團隊成員間的相互信任、互相配合和有效溝通是團隊建設(shè)的核心要素。在培訓中，我們通過各種團隊活動和任務，逐漸發(fā)展出團隊的凝聚力和合作精神。這段經(jīng)歷讓我深刻認識到，在工作環(huán)境中，團隊合作和職場關(guān)系的建設(shè)是多么重要。
第三段：有效溝通的關(guān)鍵。
在團隊管理培訓中，我最大的收獲就是有效溝通的技巧。團隊的成功與否很大程度上取決于團隊成員之間的溝通效果。我學到了主動傾聽、明確表達意圖和積極反饋等溝通技巧，這些技巧在實際工作中非常實用。通過培訓中的實踐演練，我逐漸改變了自己過去只注重自己表達的習慣，變得更加注重傾聽他人的觀點和需求，并且能夠更好地與團隊成員溝通合作。
第四段：團隊沖突處理。
團隊沖突是團隊管理過程中常見的挑戰(zhàn)之一。在培訓中，我們學習了各種處理團隊沖突的方法和技巧。我了解到，沖突本身并不是壞事，只要能夠正確處理，團隊可以從中受益。培訓中的案例分析和角色扮演讓我更好地掌握了解決沖突的方法，例如通過妥協(xié)、調(diào)解和合作來解決問題。這些技巧在我日常工作中幫助我更好地處理團隊內(nèi)部的問題，提升了團隊的效率和凝聚力。
第五段：領(lǐng)導力與團隊管理。
領(lǐng)導力是團隊管理中不可忽視的一部分。在培訓中，我們學習了一些領(lǐng)導力的基本原則和技巧，如激勵團隊成員、賦權(quán)和激發(fā)創(chuàng)造力等。我通過培訓中的案例分析和小組討論，對領(lǐng)導力有了更深入的理解。我逐漸認識到，領(lǐng)導不僅僅是指揮和控制，更需要具備與團隊成員合作、傾聽和理解的能力。這段經(jīng)歷讓我更加自信地擔任團隊中的領(lǐng)導角色，并且能夠更好地引導和激勵團隊成員，實現(xiàn)共同的目標。
結(jié)論：
通過參加團隊管理培訓，我深刻認識到團隊合作和管理能力對于個人和團隊的重要性。團隊建設(shè)、有效溝通、團隊沖突處理和領(lǐng)導力是構(gòu)建成功團隊的重要要素。我會在今后的工作中不斷運用這些技巧和知識，并且繼續(xù)學習和進步，以提升自己的團隊管理能力。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能成為優(yōu)秀的團隊管理者。
銷售團隊管理培訓心得篇十四
為貫徹落實衛(wèi)生部護理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質(zhì)，在護理部的關(guān)心支持下，我于20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護理學會主辦的第一期護理管理班培訓，這次培訓班共有學員130余人，地點在江西教育學院，共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)6個地區(qū)的護理管理人員參加，學習期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護理學會理事長毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見到很多護理接專家為我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來自北京協(xié)和醫(yī)院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理，促進優(yōu)質(zhì)護理服務深入開展》，江西省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長龔小敏講了《依法管理，確保診療活動的安全有效》,,毛美琪理事長講了《建立強化責任護士服務能力培訓模式》，印象最深的是省中醫(yī)院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學到了在以后工作中要重視以下幾點：
一、健全和落實護理安全管理的相關(guān)制度，加強護理安全管理的重點在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制度，明確職責，加強監(jiān)控。加強重點時間、重點人物、重點環(huán)節(jié)的管理，督查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，做出防患措施。
二、圍繞質(zhì)量抓落實護士長通過檢查、督導、評價等方式確保各項規(guī)章制度落到實處。
三、嚴格護理文書書寫，做到客觀、真實、準確、及時、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。
四、加強護理安全標識的使用和病區(qū)安全用藥的管理。
五、講究科學管理，做到細節(jié)管理，使護理質(zhì)量持續(xù)改進。
六、安全教育防患于未然通過對科室護理人員進行護理安全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動的遵守護理規(guī)章制度，在實施護理行為的過程中減少不必要的差錯和糾紛。
護理管理通過培訓班通過15天的系統(tǒng)理論學習，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的邊緣學科的理論知識;培養(yǎng)了科學思維的能力;提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養(yǎng)護士積極性、創(chuàng)造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學習使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現(xiàn)代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題。