計劃可以使我們在追求目標時更加有條理，避免盲目行動和資源浪費。制定計劃時，我們可以考慮將大目標分解為小目標，逐步實現(xiàn)，這樣有助于提高工作和學習的效率。以下是一些制定計劃時需要注意的事項和技巧，希望能夠對大家有所啟示。
運營管理崗工作計劃篇一
為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它重大事故，預防或減少一般安全事故，特制定20__年年度安全工作計劃。
一、20__年度安全生產目標。
加大安全生產管理力度，加大安全生產經費投入，加強安全生產隱患整治，確保職工生命、財產安全和公司安全生產全面發(fā)展。
1、全年無重、特大生產事故發(fā)生，事故死亡率為零。
2、全年無重、特大火災事故發(fā)生。
3、安全教育培訓合格率為100%。
4、輕傷事故控制率在4%以下。
5、不發(fā)生環(huán)境污染事故。
6、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
7、隱患整改合格率為98%以上。
1、建立健全安全生產機構，充實安全生產管理人員。
2、搞好安全“三級教育”，充實完善“三級教育”教材，推進安全生產五要素(安全文化、安全法制、安全責任、安全科技、安全投入)，及特種作業(yè)人員取證、換證工作，堅持雙證上崗制度。
3、搞好應急預案演練及預案內容的完善落實，使之具有可操作性。
4、完成和公司內部單位、各單位和職工個人的安全合同簽訂工作。
5、修改、完善、充實各級部門級個人責任制，以及公司的各項規(guī)章制度。
6、完成危險化學品的注冊、重大危險源的申報、登記工作。
7、加強自管液氯鋼瓶、托管液氯鋼瓶的管理工作。
8、抓好壓力容器的年檢工作。
9、修改、完善公司各項安全獎懲制度。
各單位應牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，結合公司安全管理計劃，制定出本單位20__年的安全生產計劃，報公司安全技術科備案，并搞好落實工作。
運營管理崗工作計劃篇二
商業(yè)運營是做對產品和生產的運營過程計劃、組織、實施和控制等工作。運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。
商業(yè)運作是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。大多數(shù)的商業(yè)運作，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。
商業(yè)地產是以土地為基本資產，土地附著物為增值資產，區(qū)別于住宅、辦公以及生產的物業(yè)形態(tài)的固定資產。
商業(yè)地產運營管理，目的當然是為了能有效的維護和提升商業(yè)資產這種資產形態(tài)的凈值而產生的社會分工。
具體來說，商業(yè)地產作為一種資產，有增值和變現(xiàn)的需求，在這種需求下，產生了資產盤點、資產管理和資產退出三個主要管控領域，具體見下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會比較大，優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對可售的住宅、公寓、產業(yè)甚至拿地都有很大的溢價以及增值作用。
商業(yè)運營是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。
大多數(shù)的商業(yè)運營，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。營銷是商業(yè)運營的主要形式。營銷的方式很多，從以前的“4p”，現(xiàn)在又發(fā)展到“4c”、“4r”、“4s”等。
商業(yè)項目都需要經歷三個周期。
三是發(fā)展期，項目在消費市場中有一定的影響和知名度，運用商業(yè)在市場中的有效資源進行整合，擴大發(fā)展商業(yè)項目。
運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理大致可分為用戶運營，內容運營，活動運營和渠道運營四種類型。
內容運營：通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)app或網(wǎng)站的內容，提高產品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的采集創(chuàng)作、編輯發(fā)布、優(yōu)化與傳播。比如說你在論壇上發(fā)表自己的觀點，運營同學覺得你的觀點非常好，就會把你的觀點和別人的觀點進行整理，然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去，這就是內容運營的工作。
用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，并適當進行用戶分級。用戶運營在產品方向以及需求的制定中是非常重要的。
活動運營：活動運營可以快速達到短期內的kpi，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現(xiàn)運營目標，即拉新、促活和留存?；顒舆\營運營工作中最復雜最難的一種，想要搞好一個活動，還需要技術部門、市場部門等多個部門的配合。
渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現(xiàn)有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數(shù)據(jù)對接等。
運營管理崗工作計劃篇三
xx年，城市化的擴大與提高，建筑業(yè)在新一輪周期中發(fā)展是重中之重，在政府擴大投資的強力拉動下，公司抓住機遇，經過不懈的努力，是建筑行業(yè)中的一員。做好安全生產，文明施工，是公司發(fā)展宗旨和計劃和目標要求，結合建筑施工管理的實際，現(xiàn)將安全生產，文明施工管理計劃安排如下：
一、指導思想與基本原則。
今年公司的安全生產管理工作，要堅持“以人為本”和“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導方針，貫徹落實，全面強化施工現(xiàn)場綜合整治，提高安全生產，文明施工達標為重點，控制和減少各類安全事故為目的，進一步堅持制度建設與強制性標準相結合、綜合治理與專項治理相結合，提高安全設施、設備的完好率與提高職工全員素質相結合，群防群治與專業(yè)管理相結合的基本原則，通過不斷強化建筑安全體系建設和監(jiān)督管理力度，推進公司施工現(xiàn)場安全生產，文明施工管理水平上臺階。
二、主要工作目標。
1、確保施工現(xiàn)場安全生產達標率實現(xiàn)新突破，通過標準，規(guī)范化管理，安全生產合格率達到90%以上，優(yōu)良率達到50%以上。
2、確保各類安全生產事故指標控制在國家規(guī)定的范圍內，通過監(jiān)管監(jiān)控，責任落實和專項整治，在控制和降低事故頻率的基礎上，杜絕重大事故的發(fā)生，事故結案率達100%。
3、確保施工現(xiàn)場文明施工管理水平全面提高，通過標化、制度化建設，施工現(xiàn)場文施工，達標率要達到80%以上，其中優(yōu)良率要達到50%以上。
4、確保公司職工全員培訓質量全面提高，通過培訓，各專兼職安全管理人員培訓面要達到95%以上，持證上崗率達100%。
三、措施。
為確保目標實現(xiàn)，重點做好以下工作：
1、完善安全管理保障體系，依據(jù)法律、法規(guī)、主管領導負責，設立安全生產專管部門，配備專職安全管理人員負責單位、項目的安全監(jiān)督管理工作，機構配套，健全安全管理保證體系。
運營管理崗工作計劃篇四
3、做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、企業(yè)文化推廣。
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：
1、制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；
2、企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；
3、進行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經理擔任講師；
三、個人技能提升。
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧xx年，本人的工作側重于行政事務方面。在xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
運營管理崗工作計劃篇五
時間一晃而過，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候認真思考工作計劃如何寫了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編精心整理的運營管理中心季度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;。
二、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;。
三、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;。
四、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;。
六、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力;。
七、企業(yè)文化建設，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;。
八、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
(一)六月份目標：
一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;。
二、跟蹤新流程的實施進展;。
三、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的.困難,建立計劃管理體系;。
(二)第三季度目標：
二、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;。
(三)第四季度目標：
四、組織制定集團公司20xx年整體發(fā)展規(guī)劃;。
運營管理崗工作計劃篇六
會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《分行網(wǎng)點轉型競賽辦法》。結合支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉型，狠抓服務管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉型，結合、路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現(xiàn)金管理工作。
近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況。
20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。
運營管理崗工作計劃篇七
新的一年，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實責任，扎實推進各項運行保障工作。
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識。
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協(xié)調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:。
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。
三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署，結合實際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。
為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。
六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。
根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施。之后在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，督導室根據(jù)寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導下一步安排。
為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，并將活動階段小結通報各單位。
八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。
九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安?！?、“安康杯”、“規(guī)范化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。
十、計量管理移交。
機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。
十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。
一、部門工作:。
(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，做好新員工的各項培訓教育;。
(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上，做好完善提高。
二、板塊工作:。
(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;。
(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。
運營管理崗工作計劃篇八
篇一：超市營運部工作總結工作計劃各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部2011年工作及2012年計劃向大家做匯報。2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業(yè)務技能，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結如下：
一、穩(wěn)步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明。
1.狠抓基礎管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在2011年通過下發(fā)指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務標準、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經營。
2.嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，并要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質、最安全的商品。3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門店庫存管理效率。
4.調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。
5.強化培訓機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規(guī)范化、標準化。
二、穩(wěn)步促進門店經營提升，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，匯總并轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據(jù)供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3.提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。
5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
2012年分公司營運部將繼續(xù)按照“夯實基礎、提檔升級”的思路，從強化基礎管理，進一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運標準，使分公司營運管理更加規(guī)范。營運部將圍繞價格、庫存、執(zhí)行力等方面，進一步推動門店快速提升經營業(yè)績，具體如下：
一、加強流程執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理。
1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現(xiàn)狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。
針對量販工作的重復性和連續(xù)性，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查。并根據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓。
2.狠抓基礎管理、強化商品安全，強化問責制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經濟損失，這方面均有著刻骨的教訓。
分公司營運部將高度關注質量安全，一方面通過質檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質量安全意識，并在2012年里建立問責制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強控制及管理。
營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時，加強對專柜、租賃客戶經營面積、經營范圍、商品質量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門店在經營過程中上報的各類需求，督促并協(xié)調分公司各部門落實相關需求的解決方案。
二、規(guī)范價格體系，提升毛利空間：
1.為進一步完善公司價格管理體系，提升整體經營毛利水平，對重點、敏感商品的價格進行實時監(jiān)控，結合門店實際運行反饋情況，組織各種形式的市調工作。針對市場動態(tài)提出應變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進行價格控制，確保低價形象。擬定相應的毛利率，細化各經營類別的加價標準，完善價格體系，提升分公司的經營水平。
2.嚴格控制商品的變價權限，更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導門店規(guī)范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進。
3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調整。
三、加強庫存管理，提高庫存周轉。
1.加快商品周轉，合理掌控庫存結構。重點對庫存結構進行全面分析，及時調整。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D慢的問題商品進行監(jiān)控，提升公司商品周轉效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調查，重點收集商圈內客群對門店經營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客。
3.加強店間調撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經銷商品進行調撥調劑，保持各門店庫存合理調劑，定期查詢各種在途單據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決，不允許出現(xiàn)調撥在途超過一天的現(xiàn)象。
四、提高服務意識。拓寬門店服務功能。
1.加強員工主動服務意識，抓服務舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務質量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強有力的競爭方式。營運部將指導門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務手冊》內容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強化服務質量考核，提高全員服務意識和責任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務等方面有效增進顧客的滿意度。
2.推進會員管理，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性，開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能。
3.便民服務是提升門店聚客能力的重要手段，為進一步拓寬便民服務項目經營范圍，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費、水費、公交ic卡充值等便民服務功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手，開發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經營，提升公司聚客能力。
新興超市應制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經營管理。
1、明確公司組織架構（1）、經理（1人）（2）、副經理（1人，可不設立、由總經理全部直接管理）（3）、業(yè)務部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設立主管職位（4）、財務部：出納和會計（預計2人）（5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預計3-5人）。
2、定價管理。
價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產品價格與本公司價格進行比較，我們可以把產品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產品的質量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎上我們才可以達到定價要達到的標準和產品價格。
運營管理崗工作計劃篇九
經營性商業(yè)項目的.主要收入來自于商戶的租金。租金的支付者，是創(chuàng)造營業(yè)收入的主要組成力量。商業(yè)項目的功能就是要幫助商戶去創(chuàng)造收入。簡而言之，就是提高每一平方米商業(yè)面積的賺錢能力。這就是商業(yè)項目經營管理的價值所在，也是商業(yè)地產成功運作的關鍵所在。物業(yè)管理企業(yè)在商業(yè)經營管理上應擁有一支專業(yè)隊伍，建立一套超前的經營管理模式和理念。通過提供商業(yè)項目從定位、規(guī)劃、招商到管理的全程服務，從而確保未來有效而持續(xù)的經營管理。
提高物業(yè)管理隊伍的專業(yè)素質。
物業(yè)管理是運用現(xiàn)代經營的技術手段，按合同對物業(yè)進行多功能、全方位管理和服務，為物業(yè)產權人和使用人提供高效、周到服務，以提高物業(yè)的經濟和使用價值，創(chuàng)造一個良好的物業(yè)環(huán)境這樣的一個過程。要完成這一過程，一支高素質的專業(yè)隊伍是必備的條件。商業(yè)物業(yè)管理隊伍的建設必須與這一管理特點相適應。在人員配置上除了常規(guī)的物業(yè)管理所需要的專業(yè)人才外，還應注意吸收下列人員：懂商務、會管理的經營人才;懂法律掌握政策的管理人才;高級技術人才。不少商業(yè)樓宇的智能化程度相當高，特別是樓宇自動化、通訊自動化以及信息管理自動化的廣泛使用，迫使我們必須以更先進的科學手段對商業(yè)樓宇進行管理。當然在引進專業(yè)人才的同時，對原有的商業(yè)管理人員進行不斷的培訓也是十分重要的。只有把引進人才和自我培養(yǎng)有機結合起來，物業(yè)管理隊伍的專業(yè)素質才會不斷提高。
利用制度規(guī)范市場秩序。
任何企業(yè)都存在兩方面的制度：一是企業(yè)的基本制度。它們規(guī)范企業(yè)的基本經濟關系，構成企業(yè)的經濟形體，是企業(yè)經營機制的決定因素，有什么樣的企業(yè)基本制度和經濟形體，就會產生什么類型的經營機制;二是企業(yè)的具體管理制度。它規(guī)范企業(yè)內部各個部門、單位、個人的職責和聯(lián)系，構成企業(yè)管理的組織形態(tài)，對企業(yè)的經營管理水平具有重大影響?，F(xiàn)代企業(yè)制度指的是企業(yè)的基本制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的原則是：產權清晰、權責分明、政企分開、管理科學。隨著進場租戶租賃或合作時間的延續(xù)，合同及其補充文件和附件將不斷增多，契約越多管理上就越復雜。所以，對商業(yè)物業(yè)的管理應采用制度來明確各自的權利和義務，用完善的制度來規(guī)范市場秩序。
科學設計商業(yè)地產開發(fā)模式。
商業(yè)地產不能簡單套用住宅的先設計后銷售模式，而應該先確定經營模式、招商對象和業(yè)態(tài)需求，再進行建筑規(guī)劃設計，以最大限度地減少日后改造費用的成本，從而降低商業(yè)地產的風險。大連萬達提出的訂單式商業(yè)地產模式，即預先與世界500強企業(yè)簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議，得到其租賃項目的承諾后才進入實質開發(fā)。這種戰(zhàn)略伙伴組合的營銷模式的好處是顯而易見的：對于萬達集團而言，與這種外資零售業(yè)巨頭結伴而行，可以加大投資開發(fā)購物廣場的知名度;另外，商業(yè)地產做到了強強聯(lián)手，通過各種品牌組合，產生經營優(yōu)勢，有效地控制了經營風險，增強了業(yè)主的投資信心。此外在開發(fā)商業(yè)物業(yè)時，重視物業(yè)管理的前期介入，對商業(yè)物業(yè)的定位、結構和外觀設計給予合理建議。
實現(xiàn)商業(yè)與地產合理對接。
地產商借助商家的品牌效應，能有效提升商業(yè)物業(yè)的銷售，因為零售巨頭、餐飲娛樂、家具建材商等的加盟是項目的一大賣點;成熟的大型社區(qū)為商業(yè)經營者提供了高素質的人流量和消費力。在現(xiàn)代化商業(yè)模式中，商業(yè)地產的盈利并不是通過商鋪銷售來獲得地產增值利潤，而是通過持續(xù)的經營管理，提升商業(yè)空間的價值。因此，商業(yè)與地產的合理對接，才使雙方互利，使商業(yè)物業(yè)得到較大的發(fā)展空間。
準確定位商業(yè)經營方向。
由于商業(yè)地產與市場需求關系緊密，地產商開發(fā)地產時，定位是非常關鍵的，同質化經營只能帶來商業(yè)資源和社會資源的巨大浪費。比如社區(qū)底商的定位，其招商目標主要有：自身配套所用、綜合百貨業(yè)、專業(yè)市場、主題式商場等幾種形式。底商首先必須考慮消費市場，只有準確、恰當?shù)纳虡I(yè)經營定位，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。要做到準確定位，一方面必須適應市場的需求，另一方面也要從自身的具體情況出發(fā)，走適合自己的路線。市場細分是商業(yè)物業(yè)定位的前提，尤其是針對商業(yè)密集區(qū)，要讓商業(yè)物業(yè)成功盈利，就必須把市場細分、再細分。
主體經營凸現(xiàn)特色。
主題式商場可以按人群、功能進行劃分，小型商業(yè)物業(yè)尤其要做好定位工作，要避免與大型商業(yè)物業(yè)正面交鋒，切忌盲目地比“大”、比“全”，而要做“?！薄⒆觥熬?，以自身特色來吸引消費者。從而在激烈的市場競爭中，求得生存，站穩(wěn)腳跟，以獲更大的發(fā)展空間。
商業(yè)物業(yè)不同于其他物業(yè)，其項目的定位、規(guī)劃、招商和經營管理是一個有機的整體，需要我們理性的思考，全盤規(guī)劃，逐漸讓商業(yè)物業(yè)的管理與營運走上正規(guī)發(fā)展渠道，使商業(yè)物業(yè)走向成熟。
參考文獻：
1.何曉兵.我國商業(yè)地產可持續(xù)發(fā)展淺探.商業(yè)時代，(23)。
2.陳小齡.加強商業(yè)用房物業(yè)管理的對策和措施.上海商業(yè)，
3.王學東.商業(yè)地產招商管理要訣.商業(yè)地產，2004。
4.遲迅.商業(yè)地產尋求多點平衡.商業(yè)時代，2004(32)。
5.子燁，肖寧.調控寒流突襲商業(yè)地產.商業(yè)時代，2004(20)。
6.王燕珂，李飛.商業(yè)物業(yè)管理瓶頸及對策分析，商業(yè)時代，2004(15)。
運營管理崗工作計劃篇十
(中國農業(yè)銀行股份有限公司天津市分行天津市300074。
摘要:本文在界定商業(yè)銀行運營管理范疇的前提下，比較了國內外商業(yè)銀行運營管理的現(xiàn)狀，進而結合目前我國商業(yè)銀行運營管理的實際需要，探討商業(yè)銀行運營管理工作的發(fā)展方向和實現(xiàn)路徑。
關鍵詞:商業(yè)銀行;運營管理;流程銀行;集中作業(yè)。
一、對現(xiàn)代商業(yè)銀行運營管理范疇的界定。
運營管理的概念最初是適應工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產的需要，逐步產生、發(fā)展起來的。運營管理是企業(yè)三大主要職能(則務、運營、營銷)之一，企業(yè)通過運營管理把投入轉換成產出，因此在企業(yè)競爭過程中，有著舉足輕重且不可替代的地位，出色的運營管理是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵要素之一。同工業(yè)企業(yè)運營管理一脈相承，商業(yè)銀行運營管理具有同樣的特征。從廣義角度來講，商業(yè)銀行運營管理涵蓋了為客戶提供金融服務、為股東創(chuàng)造則富、為自身穩(wěn)健經營防范風險的全部過程。通過運營管理完成各種經營要素、經營項目的排列組合，以確保經營目標的實現(xiàn)。由于各家商業(yè)銀行追求目標側重點的不同，由此形成各自不盡相同的管理理念和管理風格。綜上所述，盡管各家商業(yè)銀行運營管理的手段各不相同，但運營管理手段作用的經營要素和經營項目卻是大體一致的，大致包括了前后臺流程再造、后臺集中作業(yè)、后臺集中監(jiān)督等，這些各家商業(yè)銀行大致相同的經營要素和經營項目構成木文主要的研究和討論內容。
二、國內外商業(yè)銀行運營管理的發(fā)展現(xiàn)狀。
(一)國外商業(yè)銀行運營管理發(fā)展基本情況。
20世紀80年代，西方國家的商業(yè)銀行在充分借鑒工業(yè)生產企業(yè)管理創(chuàng)新成果的基礎之上，率先在銀行業(yè)興起新一輪的業(yè)務轉型浪潮，其中一項重要內容就是運營管理體系建設。他們普遍采取前后臺相互分離、相互制約，后臺集中運作和管理的方式，通過后臺完成主要的業(yè)務處理，形成集約的運營模式，以達到節(jié)約處理成木、提高運作效率、統(tǒng)一管控操作風險的目的。而信息技術的迅猛發(fā)展和廣泛應用，為這種轉變提供了堅實的技術實現(xiàn)條件。匯豐銀行、瑞士銀行、美聯(lián)銀行、荷蘭銀行等活躍在全球金融市場上的國際性銀行，普遍在運營管理領域引入工業(yè)化作業(yè)方式，采取全球或區(qū)域共享的后臺中心集中作業(yè)的模式，實行前后臺分離、業(yè)務分段集中處理和端對端貫通操作的方式，在總行或區(qū)域后臺中心完成主要的業(yè)務處理，形成“中心化作業(yè)，工業(yè)化管理”的集約運營模式。
(二)國內商業(yè)銀行運營管理發(fā)展現(xiàn)狀。
近年來，國內商業(yè)銀行為滿足客戶日益增長的金融服務需求，不遺余力地借鑒國外商業(yè)銀行運營管理經驗，結合自身發(fā)展需要，提升經營管理水平，強化集約化經營和風險控制能力，對業(yè)務流程和作業(yè)模式進行系統(tǒng)性改革，并取得不同程度的進展。根據(jù)筆者對某直轄市地區(qū)主要商業(yè)銀行運營管理情況的調研了解，工商銀行的后臺集中作業(yè)建設起步較早,1996年數(shù)據(jù)集中后，其就開展了后臺集中作業(yè)建設工作，并在同城票據(jù)集中提回處理、匯兌業(yè)務、事后監(jiān)督項目方而取得較大進展;中國銀行在借鑒香港中銀集團業(yè)務經驗的基礎上，對木行的業(yè)務進行梳理，并在個人匯兌業(yè)務、影像自動識別方而取得了領先地位;建設銀行近些年后臺集中作業(yè)建設項目發(fā)展迅猛，形成集中度高、相對成熟的作業(yè)后臺;農業(yè)銀行運營管理改革起步較晚，但由于具有后發(fā)優(yōu)勢，起點較高，后臺集中作業(yè)、集中監(jiān)控、集中授權等新型運營管理模式正在由試點轉向全而推進。
三、商業(yè)銀行運營管理的方向和路徑選擇。
商業(yè)銀行運營管理體系建設是一項全行性的系統(tǒng)工程，要打破原有的管理模式，涉及對部門管理邊界重新界定、操作系統(tǒng)進行適應性優(yōu)化、業(yè)務流程的再造等方方而而的工作。為確保設計科學、建設高效，必須要由商業(yè)銀行總行統(tǒng)籌規(guī)劃，高起點介入，統(tǒng)一管理，加強領導，高效有序地推進工作開展。
要從總行到分、支行逐級建立運營管理部門，搭建起運營管理工作的組織架構，借助強有力的技術支持，對全行業(yè)務流程、作業(yè)模式和相關業(yè)務處理系統(tǒng)進行全而整合與再造，建立若干強大的后臺支持中心，逐步實現(xiàn)業(yè)務集中處理。創(chuàng)新運營操作風險管理模式，建立技術先進、內控嚴密、運作高效、響應及時的運營操作體系、服務體系和管理體系。現(xiàn)代商業(yè)銀行運營管理的發(fā)展趨勢是建立中心化、工業(yè)化的1運營支持格局，通過提升運營管理水平來提高核心競爭力。采取的路徑大致可以歸納為:。
(一)業(yè)務的后臺工廠化、集約化處理。
運營管理崗工作計劃篇十一
項目現(xiàn)屬于啟動階段，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準備進行相關描述：
1、項目主管。
針對網(wǎng)站項目特征及公司實際安排，設置項目組人員結構，并針對各職位制訂崗位制度;制訂項目啟動階段的工作目標及工作計劃、相應的資料等。
2、項目運營策劃。
3、產品開發(fā)經理。
根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應商名單、洽談供應商，簽訂合同;組織產品資料;。
針對供應商需采集的資料。
4、項目文案人員。
(1)針對網(wǎng)站中網(wǎng)站介紹、網(wǎng)站積分計劃、網(wǎng)站返現(xiàn)計劃等網(wǎng)站基礎性外宣資料的文案。
寫作;。
(2)針對供應商提供的基本信息，運用網(wǎng)站規(guī)則、公司提供的金融擔保服務，進行產品。
文案組織;。
(3)針對準備好的產品，進行產品套餐，產品組合包的制訂;。
(4)根據(jù)網(wǎng)站運營初期活動，制訂網(wǎng)站活動專題，并針對專題制訂推廣資訊文章;。
5、推廣人員。
針對網(wǎng)站建設初期，網(wǎng)站平臺還未正式上線;建議開通網(wǎng)站對應的微博、博客、客服qq、論壇推廣帳號等，并做推廣前期準備工作。
運營管理崗工作計劃篇十二
xx是新的開始。隨著中國經濟的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴大，提升公司在行業(yè)內的市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司的年度經濟指標(xx萬項目合同額)，是今年業(yè)務部工作的主要指導思想。所以作為業(yè)務部門的主要領導，如何才能適應公司的發(fā)展趨勢？如何完成今年的任務？如何將業(yè)務部門的運營管理制度化？實現(xiàn)這些目標需要對工作的熱情和更詳細的個人工作計劃。
經過公司業(yè)務部門的種種變動，最終在xx確定了董事模式，加強了業(yè)務部門的業(yè)務能力，但開拓力度滯后。這一點應該在xx的業(yè)務工作中加以改進，及時掌握第一手信息是決定業(yè)務成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，容易迷失目標，迷失方向，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐，而不是用自己的力量去引導市場的走向。
“內外一體”就是一個改善這種現(xiàn)象的方案。所謂“內部”，就是增加信息搜索人員(2人)，具有一定的營銷經驗，能夠為公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息。通過建立工程檔案等金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)。讓業(yè)務部門的信息真正做到由點到面的控制。
項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類，技術部門的合作強度可以因級別而異，這樣就可以將工程項目分為主次，從而集中優(yōu)勢，爭取重點項目的成功率。
一是這種分類可以避免因頻繁投標而影響技術部門士氣的低成功率，
二是可以讓業(yè)務部門不覺得信息公司不重視，從而失去搜索信息的信心。大多數(shù)情況下，業(yè)務廣泛而貧乏，開始指“外”，充分利用網(wǎng)絡。現(xiàn)在已經進入信息時代，公司從事的是信息行業(yè)，但是在xx，對網(wǎng)絡不夠重視，連項目都離不開自己的網(wǎng)站跟進。急需建立公司網(wǎng)站；然后是利用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息，開拓商業(yè)視角，積極參與。有些網(wǎng)上競價項目機會均等。
利用業(yè)內人士提供的信息，xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴，需要維護。加強溝通和聯(lián)系，并使之成為一種制度和習慣。這類資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強。合作公司和設備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務人員。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向。
為了成功完成今年的業(yè)務任務，需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項目的延續(xù)和老客戶引進新客戶是公司目前最重要的經營手段。這種業(yè)務是公司實力的體現(xiàn)，是對公司服務的一種回報。然而，這種業(yè)務仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說，業(yè)務部門應該承擔延續(xù)關系和挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調配合。其實業(yè)務部門承諾的事情基本都是工程部實現(xiàn)的，有時候步調不一致可能會造成極其嚴重的后果。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增強專業(yè)知識，定期在公司學習專業(yè)知識，及時參加社會上的一些專題會議和展覽，經常下到施工現(xiàn)場，深入到招標書中描述的每一個工作環(huán)節(jié)，是一個培訓學習的過程。
目前公司的業(yè)務部門由兩位董事經營管理，分工明確，職責分明，而目前只有5名基層員工。從公司的發(fā)展來看，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業(yè)務部門，這可能會直接影響公司的發(fā)展。在xx，業(yè)務部門要結合公司現(xiàn)有制度制定一套切實可行的操作制度，包括獎懲機制、考勤補貼、差旅費報銷、培訓計劃、項目分析、月度總結等。
目前公司的項目通常都是時間緊湊的。為了完成任務，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象，將不良后果降到最低，也是今年業(yè)務部門工作的重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系。
運營管理崗工作計劃篇十三
項目現(xiàn)屬于啟動階段，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準備進行相關描述：
針對網(wǎng)站項目特征及公司實際安排，設置項目組人員結構，并針對各職位制訂崗位制度;制訂項目啟動階段的工作目標及工作計劃、相應的資料等。
根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應商名單、洽談供應商，簽訂合同;組織產品資料;。
針對供應商需采集的.資料。
(3)針對準備好的產品，進行產品套餐，產品組合包的制訂;。
(4)根據(jù)網(wǎng)站運營初期活動，制訂網(wǎng)站活動專題，并針對專題制訂推廣資訊文章;。
針對網(wǎng)站建設初期，網(wǎng)站平臺還未正式上線;建議開通網(wǎng)站對應的微博、博客、客服、論壇推廣帳號等，并做推廣前期準備工作。
運營管理崗工作計劃篇十四
運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。下面是有公司運營管理部工作計劃，歡迎參閱。
新的一年，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實責任，扎實推進各項運行保障工作。
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識。
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協(xié)調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:。
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
三季度。
工作總結。
一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
崗位職責。
和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、
規(guī)章制度。
作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。
三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署，結合實際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。
為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。
六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。
根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施。之后在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，督導室根據(jù)寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導下一步安排。
為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，并將活動階段小結通報各單位。
八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。
九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安保”、“安康杯”、“規(guī)范化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。
十、計量管理移交。
機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。
十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。
一、部門工作:。
(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，做好新員工的各項培訓教育;。
(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上，做好完善提高。
二、板塊工作:。
(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;。
(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。
一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作。
會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《分行網(wǎng)點轉型競賽辦法》。結合支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉型，狠抓服務管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉型，結合、路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況。
20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。
運營管理崗工作計劃篇十五
繼續(xù)對業(yè)務經理實行精細化管理，通過多種渠道和方式提高績效，培養(yǎng)組織領導能力，充分發(fā)揮基層網(wǎng)點的管理和監(jiān)督職能。
一是繼續(xù)堅持業(yè)務經理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經理例會，豐富例會的形式和內容，提高業(yè)務經理的精細化管理，指出業(yè)務經理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現(xiàn)鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內控管理的根本目標。
第二，繼續(xù)為企業(yè)管理者提供全面的培訓。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經理進行業(yè)務知識、風險防范和履職培訓，促進基層網(wǎng)點業(yè)務水平和內控實力的雙重提升。定期評估業(yè)務經理履職能力，通過支行組織的季度層級考核，幫助業(yè)務經理高標準順利完成省行組織的測試，提高業(yè)務經理的工作水平。
第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數(shù)量不低于所轄機構總數(shù)25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構。在檢查的實施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經理的績效進行深入細致的檢查。
第四，嚴格執(zhí)行崗位輪換和業(yè)務經理出入境制度。實施業(yè)務經理崗位輪換計劃，根據(jù)業(yè)務經理的個人素質、業(yè)務知識水平和績效能力進行崗位輪換。同時，支行將通過網(wǎng)絡推薦、嚴格筆試、支行討論等方式充實業(yè)務經理后備團隊。對于一些已經在職但不符合任職資格的業(yè)務經理，支行將采取適當?shù)奶蕴胧?，調整業(yè)務經理崗位，進一步提高業(yè)務經理的整體素質和績效能力。
五是進一步強化企業(yè)管理者績效考核體系。根據(jù)《中國銀行廣東省分行營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務經理委派制實施細則》(20xx版)，對白云支行業(yè)務經理考核制度進行了再次修訂，以提高業(yè)務經理的積極性，最大限度地提高業(yè)務經理的工作效率，確保網(wǎng)點穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
第六，進一步提高企業(yè)管理者的素質。建立業(yè)務經理內部控制信息反饋系統(tǒng)，確保業(yè)務經理管理溝通工作的實時性和有效性。不定期組織業(yè)務經理助理級員工進行培訓討論，及時與網(wǎng)點溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升業(yè)務機構內控管理能力，不定期組織業(yè)務經理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經理團隊凝聚力。
二是抓好內部控制風險管理，嚴格操作操作風險。
第一，全力以赴，確保it藍圖順利上線。合理安排各機構網(wǎng)點人員，重視日常工作和it藍圖的培訓學習，組織員工投入大量時間學習新系統(tǒng)、新業(yè)務流程，同時做好本階段各項工作的跟進和處理，也做好風險內控防范。進一步加強新舊線路過渡時期it藍圖的內控管理，有效同步業(yè)務管理和內控措施，防患于未然，確保上線前后內控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計調整計劃，配合資金業(yè)務、支付業(yè)務、國債業(yè)務、內部交易等表內外業(yè)務、利息核算等總賬科目進行數(shù)據(jù)遷移，完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉賬培訓。做好全行思想動員，明確職責分工，加強制度落實，做好bgl新舊賬戶的補充工作。
二是繼續(xù)開展日常檢查，保持檢查監(jiān)督力度。根據(jù)運行檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運行內控檢查，保持現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查監(jiān)督的力度。組織人員對整個運營業(yè)務進行日常檢查、視頻抽查和突擊檢查，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查，制定相關業(yè)務操作規(guī)程，規(guī)范人員操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內控管理。
三是注重支付清算管理，提高清算質量。
一是抓好資金歸集結算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。
二是特別重視網(wǎng)點的業(yè)務培訓。充分利用分行聯(lián)動培訓，講解新的規(guī)定和要求，確保文件精神在第一時間傳達給各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(含反假幣)培訓，有效掌握現(xiàn)金收付業(yè)務的管理和操作要求，提高反假幣識別能力、合規(guī)操作意識和服務水平。根據(jù)省行it藍圖出納業(yè)務網(wǎng)上流程安排，全省it藍圖出納業(yè)務培訓工作有序組織。
第三，做好業(yè)務應急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練，提高網(wǎng)點人員應對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務風險。
四是嚴格執(zhí)行一線柜員上崗制度。根據(jù)中國人民銀行年度反假幣資格考試安排，統(tǒng)一組織無證柜員參加考試。督促考官加強復習，提高考試通過率，力爭做到一線柜員100%持證上崗。
一、嚴格執(zhí)行出納管理和安全的相關規(guī)定。進一步重視人民幣收付業(yè)務檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)交接手續(xù)，嚴格履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作流程。同時，做好防偽培訓和管理，提高柜臺的防偽能力。
二是加大檢查力度，規(guī)范出納業(yè)務操作。全面深入檢查網(wǎng)點尾箱、人民幣收付業(yè)務、atm現(xiàn)金管理實施細則，做到現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，視頻網(wǎng)絡監(jiān)控非現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，全年現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查覆蓋率100%，防止重大問題發(fā)生。嚴格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存，根據(jù)我行實際情況調整現(xiàn)金流流程，提高現(xiàn)金流效率，有效減少全轄占用現(xiàn)金量，減少無息資產占用。
一是明確工作職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，強化對賬人員的責任。進一步加強對帳管理監(jiān)管，落實轄區(qū)內銀企對帳崗位相互制約要求，提高轄區(qū)內銀企對帳意識，全面推進對帳收款回收率提高。
二是及時處理未了事項，提高對賬質量。繼續(xù)跟蹤落實銀企對賬外包公司的監(jiān)督管理，余額不一致時及時處理未清項，用未清項余額調整表進行調整，真正做到賬面相符。
三是突出重點賬戶對賬，及時調整重點對賬賬戶清單。除完成規(guī)定的重點對賬任務外，根據(jù)實際情況，新開立的賬戶、新注冊的網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換的預留印鑒賬戶、業(yè)務發(fā)生和資金變動頻繁的高風險賬戶將納入重點對賬范圍。選擇的重點對賬賬戶列表會及時下發(fā)到所有網(wǎng)點，對賬人員會進行對賬，增加對異常賬戶資金的核查和調查。
六、抓好操作印章管理、重空憑證和會計檔案管理，確保安全。
一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范附屬網(wǎng)點運營線業(yè)務印章的管理和使用流程，實施網(wǎng)點檢查驗證，及時跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題，有效防范案件風險。
二是開展人員培訓，配合重空券直接分配模式的轉變。全力組織轄區(qū)內各機構和業(yè)務部門開展廣東重空系統(tǒng)2.0版業(yè)務培訓和操作演練。同時，對重空憑證庫存進行了徹底清理，確保我行順利完成重空配送模式轉型。
第三，加強會計檔案管理。加強會計檔案管理，按規(guī)定落實相關清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性和安全性。
運營管理崗工作計劃篇十六
20__年上半年區(qū)國有資產運營中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，按照黨中央加強作風建設決策部署和省、市、區(qū)委有關要求，牢牢把握“兩區(qū)一帶一前列”目標定位，轉變工作作風，提升服務質量，認真履行崗位職責，凝心聚力、開拓創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成各項目標任務。
一、上半年主要工作任務完成情況。
（一）突出重點，著力做好土地運營工作。
積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，積極開展食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)和煙草片區(qū)的土地收回、出讓。__年上半年完成土地收回補償總面積__.__畝。完成共x宗地塊土地成本核撥方案，完成土地出讓__.__畝，出讓金總額約x.__億元。
（二）采取措施，著力加大項目儲備力度。
按照制定的“退二進三”規(guī)劃，推進中心城區(qū)環(huán)宇開關、振興天馬的“退二進三”工作，形成以區(qū)位聚項目、以資源引項目，項目與資源良性互動的局面。積極配合區(qū)征收辦開展商業(yè)村片區(qū)、廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)的房屋征收工作，目前正在制定征收方案。
（三）強化服務，著力解決項目建設難題。
中心進一步充分認識新舊動能轉換、“四個城市”建設的全局意義，統(tǒng)一思想、凝聚共識，扎實高效推進“四個城市”建設，以開展全區(qū)城市建設年活動為契機，把重點項目建設作為工作重點，完善工作機制，加大了對金磚城項目的重點幫扶工作，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調解決項目建設過程中遇到的困難和問題。截止x月底前，金磚城項目__棟樓及地下車庫全面施工中，其中__棟樓進入裝飾裝修階段，x棟主體施工階段，完成投資__萬元。
（四）狠抓落實，著力扎實推進作風轉變。
國資中心深入推進深化“作風建設年”活動，切實以作風建設推動中心工作發(fā)展，提升全體黨員干部工作能動性和主動性，結合“大學習、大調研、大討論”活動立足實際，積極創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新手段，用新措施、新辦法推動中心各項工作取得了新進展、新成效，進一步轉變作風，提升工作效率、服務質量和執(zhí)行能力。
二、工作中存在的問題。
__年上半年的工作，與上級的要求和群眾的需求相比，工作中還存在一些差距和不足，一是班子學習意識有待進一步提升。班子把加強自身建設作為統(tǒng)領各項工作的切入點來抓，領導干部以身作則、率先垂范，帶頭加強學習，帶動全體干部形成濃厚的學習氛圍。二是工作作風需要進一步轉變。面臨的工作任務重，特別在土地出讓、重點項目推進過程中，進一步提升工作效率、服務質量和執(zhí)行能力，確保各項工作順利進行。
三、20__年下半年工作打算。
（一）以穩(wěn)妥實施解決土地出讓難。
積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，改變建設項目融資財政托底擔保的單一模式，整合建設資源和融資渠道，創(chuàng)新籌資方式，建立資金籌措、利用、平衡機制，優(yōu)先落實意向投資商。進一步做好食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)、煙草片區(qū)的土地收回、出讓工作。
（二）進一步積極抓好項目建設進度。
按照“四個城市”建設要求，按照既定目標抓進度，在確保工程質量的前提下，爭分奪秒抓進度，千方百計趕工期，盡快形成新的經濟增長點。積極聯(lián)系相關部門加大對金磚城項目重點幫扶推進工作，及時溝通，相互協(xié)調，確保項目順利推進。進一步完善重點項目建設管理臺賬。堅持金磚城項目進展情況的每月__日、__日（月底）報告制度，確保__年金磚城項目完成室內外裝飾、車庫施工，累計完成投資__萬元。
（三）進一步配合做好棚戶區(qū)改造工作。
嚴格貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》等相關法律、法規(guī)以及政策規(guī)定，扎實做好群眾工作，確保積極穩(wěn)妥推進廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)棚戶區(qū)改造。
（四）積極完成區(qū)委區(qū)政府交辦的其他事項。
運營管理崗工作計劃篇十七
商業(yè)計劃書是一份全方位的項目計劃,各位需要開網(wǎng)店的朋友們，我們看看網(wǎng)店運營商業(yè)計劃書吧！
1.執(zhí)行摘要。
本商業(yè)計劃書主要是依據(jù)網(wǎng)絡商店建設與運營實訓要求而編，內容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經營的產品或服務，市場及行業(yè)的相關分析，營銷策略，貨源選擇，財務計劃以及風險等。為保證網(wǎng)店的順利運營，本商業(yè)計劃書還會不斷調整，以適應當前經濟發(fā)展的需要。
2網(wǎng)店基本情況。
店鋪簡介：
蝴蝶飛情侶專賣店成立于20xx年11月，我店經營產品如服裝，鞋子等等，活動：累積一定金額給予獎品。
本店鋪即是合作店鋪又是個人專有獨資店鋪，擁有多的員工，網(wǎng)店交易額達到5000000金額的等等。
我們立志于在網(wǎng)店建設與運營中恪守信譽、提高聲望：價格合理，適銷對路的產品來豐富市場需求。為達到此目標，我們采取密切注視市場趨勢和需求，開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來實現(xiàn)。
為貫徹我們的目標和既定方針，我們決心以良好的信譽、優(yōu)廉的價格、完美的售后服務等等來對每位顧客及社會其他群體。
3.產品服務。
產品或服務。
代表著新服飾，數(shù)碼產品市場的一個側面，該市場可以解決的問題：提供新產品，顧客滿意的服務，并且可以廣泛地反映出全部對服務的需求。
4.行業(yè)及市場情況。
主要包括：市場行情分析，競爭環(huán)境分析。
5.營銷策略。
（重點應考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即“4ps”營銷組合。）。
我們在產品質量第一，信任最好，服務最令顧客滿意。希望參與競爭，正在展開競爭活動。根據(jù)具體的資料來源，該市場前一段有效時間，即批發(fā)又零售額大約為10000金額元。我們相信：這個領域未來主要趨勢是向著環(huán)保方面，高品質方向的產品發(fā)展。
銷售策略：
第一是市場滲透，打開市場，上市場與世界接軌。
第二步是注意具體的銷售渠道。傳統(tǒng)客戶是我們產品的主要目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿公司商談以處銷到國內外的方式進行銷售的可能性。
第三是注意發(fā)展合作伙伴關系：共同達成協(xié)議，團結一心的目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿公司開展商品買賣上的合作，以便講信任令顧客滿意、服務到家。我店鋪正與德州百貨商貿公司和德州郵政、快遞公司等合作，將我們的產品送到消費者手中。
第四是注意具體的價格與質量：價格低廉、2000至80000元，質量一流，令顧客滿意。
銷售渠道：我們的銷售渠道包括以下幾種：
分銷商：
確定分銷商是我們市場計劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經建立起來的銷售渠道，這些銷售渠道相對來說人員專業(yè)性強、隊伍穩(wěn)定、熱情高。
直接銷售：
我已經形成了一個有力的直銷體系，請我說明一下這支隊伍的運行機制及將來的計劃。如果實際的合同金額低，直接銷售就不會賺錢。一定要使你的直接銷售利潤率達到或超過生產率及銷售率。
零售商：
定價策略：
我們最終定價原則是根據(jù)成本、毛利目標、市場價格形勢，公認性價格。
我們按沒月來審查價格，以保證基本盈利不受損失。顧客對我們的產品和服務愿意支付的價格是最低的（8000），原因是令顧客得到我們的信任。
我們感到顧客愿意花8000元購買，原因是質量好、服務好、穿著舒適。我們計劃每三個月審查我們的定價情況和產品庫存或短缺的情況。
6.貨源選擇。
貨源的選擇：雜七雜八的蝴蝶飛情侶專賣店，價格磋商：一口價的方式。
7.財務計劃。
財務預算，收支，財務報表等。
財務預算每年總收入為6000000元，納稅：50000元，其余為盈利的。
8.風險評估。
需要評估一下你業(yè)務的主要風險管理問題、市場狀況、技術狀態(tài)和財政狀況。這些風險包括以下方面：有限的操作經驗，有限的技術力量，員工熟練程度，資源數(shù)量，有限的管理經驗，市場的某些不確定因素，生產上的某些不確定因素，來自競爭對手的威脅，防止假冒偽劣商品問題，對關鍵管理方式的獨立性問題，等等。
運營管理崗工作計劃篇一
為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，有效控制各類傷亡和其它重大事故，預防或減少一般安全事故，特制定20__年年度安全工作計劃。
一、20__年度安全生產目標。
加大安全生產管理力度，加大安全生產經費投入，加強安全生產隱患整治，確保職工生命、財產安全和公司安全生產全面發(fā)展。
1、全年無重、特大生產事故發(fā)生，事故死亡率為零。
2、全年無重、特大火災事故發(fā)生。
3、安全教育培訓合格率為100%。
4、輕傷事故控制率在4%以下。
5、不發(fā)生環(huán)境污染事故。
6、不發(fā)生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
7、隱患整改合格率為98%以上。
1、建立健全安全生產機構，充實安全生產管理人員。
2、搞好安全“三級教育”，充實完善“三級教育”教材，推進安全生產五要素(安全文化、安全法制、安全責任、安全科技、安全投入)，及特種作業(yè)人員取證、換證工作，堅持雙證上崗制度。
3、搞好應急預案演練及預案內容的完善落實，使之具有可操作性。
4、完成和公司內部單位、各單位和職工個人的安全合同簽訂工作。
5、修改、完善、充實各級部門級個人責任制，以及公司的各項規(guī)章制度。
6、完成危險化學品的注冊、重大危險源的申報、登記工作。
7、加強自管液氯鋼瓶、托管液氯鋼瓶的管理工作。
8、抓好壓力容器的年檢工作。
9、修改、完善公司各項安全獎懲制度。
各單位應牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，結合公司安全管理計劃，制定出本單位20__年的安全生產計劃，報公司安全技術科備案，并搞好落實工作。
運營管理崗工作計劃篇二
商業(yè)運營是做對產品和生產的運營過程計劃、組織、實施和控制等工作。運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。
商業(yè)運作是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。大多數(shù)的商業(yè)運作，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。
商業(yè)地產是以土地為基本資產，土地附著物為增值資產，區(qū)別于住宅、辦公以及生產的物業(yè)形態(tài)的固定資產。
商業(yè)地產運營管理，目的當然是為了能有效的維護和提升商業(yè)資產這種資產形態(tài)的凈值而產生的社會分工。
具體來說，商業(yè)地產作為一種資產，有增值和變現(xiàn)的需求，在這種需求下，產生了資產盤點、資產管理和資產退出三個主要管控領域，具體見下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會比較大，優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對可售的住宅、公寓、產業(yè)甚至拿地都有很大的溢價以及增值作用。
商業(yè)運營是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。
大多數(shù)的商業(yè)運營，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。營銷是商業(yè)運營的主要形式。營銷的方式很多，從以前的“4p”，現(xiàn)在又發(fā)展到“4c”、“4r”、“4s”等。
商業(yè)項目都需要經歷三個周期。
三是發(fā)展期，項目在消費市場中有一定的影響和知名度，運用商業(yè)在市場中的有效資源進行整合，擴大發(fā)展商業(yè)項目。
運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理大致可分為用戶運營，內容運營，活動運營和渠道運營四種類型。
內容運營：通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)app或網(wǎng)站的內容，提高產品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的采集創(chuàng)作、編輯發(fā)布、優(yōu)化與傳播。比如說你在論壇上發(fā)表自己的觀點，運營同學覺得你的觀點非常好，就會把你的觀點和別人的觀點進行整理，然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去，這就是內容運營的工作。
用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，并適當進行用戶分級。用戶運營在產品方向以及需求的制定中是非常重要的。
活動運營：活動運營可以快速達到短期內的kpi，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現(xiàn)運營目標，即拉新、促活和留存?；顒舆\營運營工作中最復雜最難的一種，想要搞好一個活動，還需要技術部門、市場部門等多個部門的配合。
渠道運營：渠道運營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產品帶來新增的手段。最主要的任務就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運營主要包括免費、付費、換量、人脈積攢等等，主要涉及兩個方面：一是拓展新的推廣渠道和機會，二是對現(xiàn)有的推廣渠道做日常維護，推進多次合作。平時的日常工作也要技術、行政、財務等多方面的支持以及做好及時的數(shù)據(jù)對接等。
運營管理崗工作計劃篇三
xx年，城市化的擴大與提高，建筑業(yè)在新一輪周期中發(fā)展是重中之重，在政府擴大投資的強力拉動下，公司抓住機遇，經過不懈的努力，是建筑行業(yè)中的一員。做好安全生產，文明施工，是公司發(fā)展宗旨和計劃和目標要求，結合建筑施工管理的實際，現(xiàn)將安全生產，文明施工管理計劃安排如下：
一、指導思想與基本原則。
今年公司的安全生產管理工作，要堅持“以人為本”和“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導方針，貫徹落實，全面強化施工現(xiàn)場綜合整治，提高安全生產，文明施工達標為重點，控制和減少各類安全事故為目的，進一步堅持制度建設與強制性標準相結合、綜合治理與專項治理相結合，提高安全設施、設備的完好率與提高職工全員素質相結合，群防群治與專業(yè)管理相結合的基本原則，通過不斷強化建筑安全體系建設和監(jiān)督管理力度，推進公司施工現(xiàn)場安全生產，文明施工管理水平上臺階。
二、主要工作目標。
1、確保施工現(xiàn)場安全生產達標率實現(xiàn)新突破，通過標準，規(guī)范化管理，安全生產合格率達到90%以上，優(yōu)良率達到50%以上。
2、確保各類安全生產事故指標控制在國家規(guī)定的范圍內，通過監(jiān)管監(jiān)控，責任落實和專項整治，在控制和降低事故頻率的基礎上，杜絕重大事故的發(fā)生，事故結案率達100%。
3、確保施工現(xiàn)場文明施工管理水平全面提高，通過標化、制度化建設，施工現(xiàn)場文施工，達標率要達到80%以上，其中優(yōu)良率要達到50%以上。
4、確保公司職工全員培訓質量全面提高，通過培訓，各專兼職安全管理人員培訓面要達到95%以上，持證上崗率達100%。
三、措施。
為確保目標實現(xiàn)，重點做好以下工作：
1、完善安全管理保障體系，依據(jù)法律、法規(guī)、主管領導負責，設立安全生產專管部門，配備專職安全管理人員負責單位、項目的安全監(jiān)督管理工作，機構配套，健全安全管理保證體系。
運營管理崗工作計劃篇四
3、做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、企業(yè)文化推廣。
對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：
1、制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；
2、企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；
3、進行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經理擔任講師；
三、個人技能提升。
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧xx年，本人的工作側重于行政事務方面。在xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
運營管理崗工作計劃篇五
時間一晃而過，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候認真思考工作計劃如何寫了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編精心整理的運營管理中心季度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;。
二、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;。
三、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;。
四、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;。
六、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力;。
七、企業(yè)文化建設，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;。
八、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
(一)六月份目標：
一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;。
二、跟蹤新流程的實施進展;。
三、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的.困難,建立計劃管理體系;。
(二)第三季度目標：
二、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;。
(三)第四季度目標：
四、組織制定集團公司20xx年整體發(fā)展規(guī)劃;。
運營管理崗工作計劃篇六
會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《分行網(wǎng)點轉型競賽辦法》。結合支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉型，狠抓服務管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉型，結合、路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現(xiàn)金管理工作。
近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況。
20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。
運營管理崗工作計劃篇七
新的一年，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實責任，扎實推進各項運行保障工作。
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識。
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協(xié)調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:。
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。
三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署，結合實際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。
為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。
六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。
根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施。之后在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，督導室根據(jù)寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導下一步安排。
為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，并將活動階段小結通報各單位。
八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。
九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安?！?、“安康杯”、“規(guī)范化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。
十、計量管理移交。
機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。
十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。
一、部門工作:。
(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，做好新員工的各項培訓教育;。
(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上，做好完善提高。
二、板塊工作:。
(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;。
(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。
運營管理崗工作計劃篇八
篇一：超市營運部工作總結工作計劃各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部2011年工作及2012年計劃向大家做匯報。2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業(yè)務技能，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結如下：
一、穩(wěn)步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明。
1.狠抓基礎管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在2011年通過下發(fā)指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務標準、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經營。
2.嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，并要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質、最安全的商品。3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門店庫存管理效率。
4.調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。
5.強化培訓機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規(guī)范化、標準化。
二、穩(wěn)步促進門店經營提升，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，匯總并轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據(jù)供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3.提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。
5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
2012年分公司營運部將繼續(xù)按照“夯實基礎、提檔升級”的思路，從強化基礎管理，進一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運標準，使分公司營運管理更加規(guī)范。營運部將圍繞價格、庫存、執(zhí)行力等方面，進一步推動門店快速提升經營業(yè)績，具體如下：
一、加強流程執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理。
1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現(xiàn)狀，指導和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。
針對量販工作的重復性和連續(xù)性，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查。并根據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓。
2.狠抓基礎管理、強化商品安全，強化問責制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經濟損失，這方面均有著刻骨的教訓。
分公司營運部將高度關注質量安全，一方面通過質檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質量安全意識，并在2012年里建立問責制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強控制及管理。
營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時，加強對專柜、租賃客戶經營面積、經營范圍、商品質量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。
3.每月定期收集與解決門店在經營過程中上報的各類需求，督促并協(xié)調分公司各部門落實相關需求的解決方案。
二、規(guī)范價格體系，提升毛利空間：
1.為進一步完善公司價格管理體系，提升整體經營毛利水平，對重點、敏感商品的價格進行實時監(jiān)控，結合門店實際運行反饋情況，組織各種形式的市調工作。針對市場動態(tài)提出應變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進行價格控制，確保低價形象。擬定相應的毛利率，細化各經營類別的加價標準，完善價格體系，提升分公司的經營水平。
2.嚴格控制商品的變價權限，更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導門店規(guī)范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進。
3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調整。
三、加強庫存管理，提高庫存周轉。
1.加快商品周轉，合理掌控庫存結構。重點對庫存結構進行全面分析，及時調整。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D慢的問題商品進行監(jiān)控，提升公司商品周轉效率。
2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調查，重點收集商圈內客群對門店經營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客。
3.加強店間調撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經銷商品進行調撥調劑，保持各門店庫存合理調劑，定期查詢各種在途單據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決，不允許出現(xiàn)調撥在途超過一天的現(xiàn)象。
四、提高服務意識。拓寬門店服務功能。
1.加強員工主動服務意識，抓服務舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務質量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強有力的競爭方式。營運部將指導門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務手冊》內容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強化服務質量考核，提高全員服務意識和責任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務等方面有效增進顧客的滿意度。
2.推進會員管理，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性，開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能。
3.便民服務是提升門店聚客能力的重要手段，為進一步拓寬便民服務項目經營范圍，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費、水費、公交ic卡充值等便民服務功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手，開發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經營，提升公司聚客能力。
新興超市應制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經營管理。
1、明確公司組織架構（1）、經理（1人）（2）、副經理（1人，可不設立、由總經理全部直接管理）（3）、業(yè)務部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設立主管職位（4）、財務部：出納和會計（預計2人）（5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預計3-5人）。
2、定價管理。
價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產品價格與本公司價格進行比較，我們可以把產品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產品的質量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎上我們才可以達到定價要達到的標準和產品價格。
運營管理崗工作計劃篇九
經營性商業(yè)項目的.主要收入來自于商戶的租金。租金的支付者，是創(chuàng)造營業(yè)收入的主要組成力量。商業(yè)項目的功能就是要幫助商戶去創(chuàng)造收入。簡而言之，就是提高每一平方米商業(yè)面積的賺錢能力。這就是商業(yè)項目經營管理的價值所在，也是商業(yè)地產成功運作的關鍵所在。物業(yè)管理企業(yè)在商業(yè)經營管理上應擁有一支專業(yè)隊伍，建立一套超前的經營管理模式和理念。通過提供商業(yè)項目從定位、規(guī)劃、招商到管理的全程服務，從而確保未來有效而持續(xù)的經營管理。
提高物業(yè)管理隊伍的專業(yè)素質。
物業(yè)管理是運用現(xiàn)代經營的技術手段，按合同對物業(yè)進行多功能、全方位管理和服務，為物業(yè)產權人和使用人提供高效、周到服務，以提高物業(yè)的經濟和使用價值，創(chuàng)造一個良好的物業(yè)環(huán)境這樣的一個過程。要完成這一過程，一支高素質的專業(yè)隊伍是必備的條件。商業(yè)物業(yè)管理隊伍的建設必須與這一管理特點相適應。在人員配置上除了常規(guī)的物業(yè)管理所需要的專業(yè)人才外，還應注意吸收下列人員：懂商務、會管理的經營人才;懂法律掌握政策的管理人才;高級技術人才。不少商業(yè)樓宇的智能化程度相當高，特別是樓宇自動化、通訊自動化以及信息管理自動化的廣泛使用，迫使我們必須以更先進的科學手段對商業(yè)樓宇進行管理。當然在引進專業(yè)人才的同時，對原有的商業(yè)管理人員進行不斷的培訓也是十分重要的。只有把引進人才和自我培養(yǎng)有機結合起來，物業(yè)管理隊伍的專業(yè)素質才會不斷提高。
利用制度規(guī)范市場秩序。
任何企業(yè)都存在兩方面的制度：一是企業(yè)的基本制度。它們規(guī)范企業(yè)的基本經濟關系，構成企業(yè)的經濟形體，是企業(yè)經營機制的決定因素，有什么樣的企業(yè)基本制度和經濟形體，就會產生什么類型的經營機制;二是企業(yè)的具體管理制度。它規(guī)范企業(yè)內部各個部門、單位、個人的職責和聯(lián)系，構成企業(yè)管理的組織形態(tài)，對企業(yè)的經營管理水平具有重大影響?，F(xiàn)代企業(yè)制度指的是企業(yè)的基本制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的原則是：產權清晰、權責分明、政企分開、管理科學。隨著進場租戶租賃或合作時間的延續(xù)，合同及其補充文件和附件將不斷增多，契約越多管理上就越復雜。所以，對商業(yè)物業(yè)的管理應采用制度來明確各自的權利和義務，用完善的制度來規(guī)范市場秩序。
科學設計商業(yè)地產開發(fā)模式。
商業(yè)地產不能簡單套用住宅的先設計后銷售模式，而應該先確定經營模式、招商對象和業(yè)態(tài)需求，再進行建筑規(guī)劃設計，以最大限度地減少日后改造費用的成本，從而降低商業(yè)地產的風險。大連萬達提出的訂單式商業(yè)地產模式，即預先與世界500強企業(yè)簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議，得到其租賃項目的承諾后才進入實質開發(fā)。這種戰(zhàn)略伙伴組合的營銷模式的好處是顯而易見的：對于萬達集團而言，與這種外資零售業(yè)巨頭結伴而行，可以加大投資開發(fā)購物廣場的知名度;另外，商業(yè)地產做到了強強聯(lián)手，通過各種品牌組合，產生經營優(yōu)勢，有效地控制了經營風險，增強了業(yè)主的投資信心。此外在開發(fā)商業(yè)物業(yè)時，重視物業(yè)管理的前期介入，對商業(yè)物業(yè)的定位、結構和外觀設計給予合理建議。
實現(xiàn)商業(yè)與地產合理對接。
地產商借助商家的品牌效應，能有效提升商業(yè)物業(yè)的銷售，因為零售巨頭、餐飲娛樂、家具建材商等的加盟是項目的一大賣點;成熟的大型社區(qū)為商業(yè)經營者提供了高素質的人流量和消費力。在現(xiàn)代化商業(yè)模式中，商業(yè)地產的盈利并不是通過商鋪銷售來獲得地產增值利潤，而是通過持續(xù)的經營管理，提升商業(yè)空間的價值。因此，商業(yè)與地產的合理對接，才使雙方互利，使商業(yè)物業(yè)得到較大的發(fā)展空間。
準確定位商業(yè)經營方向。
由于商業(yè)地產與市場需求關系緊密，地產商開發(fā)地產時，定位是非常關鍵的，同質化經營只能帶來商業(yè)資源和社會資源的巨大浪費。比如社區(qū)底商的定位，其招商目標主要有：自身配套所用、綜合百貨業(yè)、專業(yè)市場、主題式商場等幾種形式。底商首先必須考慮消費市場，只有準確、恰當?shù)纳虡I(yè)經營定位，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。要做到準確定位，一方面必須適應市場的需求，另一方面也要從自身的具體情況出發(fā)，走適合自己的路線。市場細分是商業(yè)物業(yè)定位的前提，尤其是針對商業(yè)密集區(qū)，要讓商業(yè)物業(yè)成功盈利，就必須把市場細分、再細分。
主體經營凸現(xiàn)特色。
主題式商場可以按人群、功能進行劃分，小型商業(yè)物業(yè)尤其要做好定位工作，要避免與大型商業(yè)物業(yè)正面交鋒，切忌盲目地比“大”、比“全”，而要做“?！薄⒆觥熬?，以自身特色來吸引消費者。從而在激烈的市場競爭中，求得生存，站穩(wěn)腳跟，以獲更大的發(fā)展空間。
商業(yè)物業(yè)不同于其他物業(yè)，其項目的定位、規(guī)劃、招商和經營管理是一個有機的整體，需要我們理性的思考，全盤規(guī)劃，逐漸讓商業(yè)物業(yè)的管理與營運走上正規(guī)發(fā)展渠道，使商業(yè)物業(yè)走向成熟。
參考文獻：
1.何曉兵.我國商業(yè)地產可持續(xù)發(fā)展淺探.商業(yè)時代，(23)。
2.陳小齡.加強商業(yè)用房物業(yè)管理的對策和措施.上海商業(yè)，
3.王學東.商業(yè)地產招商管理要訣.商業(yè)地產，2004。
4.遲迅.商業(yè)地產尋求多點平衡.商業(yè)時代，2004(32)。
5.子燁，肖寧.調控寒流突襲商業(yè)地產.商業(yè)時代，2004(20)。
6.王燕珂，李飛.商業(yè)物業(yè)管理瓶頸及對策分析，商業(yè)時代，2004(15)。
運營管理崗工作計劃篇十
(中國農業(yè)銀行股份有限公司天津市分行天津市300074。
摘要:本文在界定商業(yè)銀行運營管理范疇的前提下，比較了國內外商業(yè)銀行運營管理的現(xiàn)狀，進而結合目前我國商業(yè)銀行運營管理的實際需要，探討商業(yè)銀行運營管理工作的發(fā)展方向和實現(xiàn)路徑。
關鍵詞:商業(yè)銀行;運營管理;流程銀行;集中作業(yè)。
一、對現(xiàn)代商業(yè)銀行運營管理范疇的界定。
運營管理的概念最初是適應工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產的需要，逐步產生、發(fā)展起來的。運營管理是企業(yè)三大主要職能(則務、運營、營銷)之一，企業(yè)通過運營管理把投入轉換成產出，因此在企業(yè)競爭過程中，有著舉足輕重且不可替代的地位，出色的運營管理是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵要素之一。同工業(yè)企業(yè)運營管理一脈相承，商業(yè)銀行運營管理具有同樣的特征。從廣義角度來講，商業(yè)銀行運營管理涵蓋了為客戶提供金融服務、為股東創(chuàng)造則富、為自身穩(wěn)健經營防范風險的全部過程。通過運營管理完成各種經營要素、經營項目的排列組合，以確保經營目標的實現(xiàn)。由于各家商業(yè)銀行追求目標側重點的不同，由此形成各自不盡相同的管理理念和管理風格。綜上所述，盡管各家商業(yè)銀行運營管理的手段各不相同，但運營管理手段作用的經營要素和經營項目卻是大體一致的，大致包括了前后臺流程再造、后臺集中作業(yè)、后臺集中監(jiān)督等，這些各家商業(yè)銀行大致相同的經營要素和經營項目構成木文主要的研究和討論內容。
二、國內外商業(yè)銀行運營管理的發(fā)展現(xiàn)狀。
(一)國外商業(yè)銀行運營管理發(fā)展基本情況。
20世紀80年代，西方國家的商業(yè)銀行在充分借鑒工業(yè)生產企業(yè)管理創(chuàng)新成果的基礎之上，率先在銀行業(yè)興起新一輪的業(yè)務轉型浪潮，其中一項重要內容就是運營管理體系建設。他們普遍采取前后臺相互分離、相互制約，后臺集中運作和管理的方式，通過后臺完成主要的業(yè)務處理，形成集約的運營模式，以達到節(jié)約處理成木、提高運作效率、統(tǒng)一管控操作風險的目的。而信息技術的迅猛發(fā)展和廣泛應用，為這種轉變提供了堅實的技術實現(xiàn)條件。匯豐銀行、瑞士銀行、美聯(lián)銀行、荷蘭銀行等活躍在全球金融市場上的國際性銀行，普遍在運營管理領域引入工業(yè)化作業(yè)方式，采取全球或區(qū)域共享的后臺中心集中作業(yè)的模式，實行前后臺分離、業(yè)務分段集中處理和端對端貫通操作的方式，在總行或區(qū)域后臺中心完成主要的業(yè)務處理，形成“中心化作業(yè)，工業(yè)化管理”的集約運營模式。
(二)國內商業(yè)銀行運營管理發(fā)展現(xiàn)狀。
近年來，國內商業(yè)銀行為滿足客戶日益增長的金融服務需求，不遺余力地借鑒國外商業(yè)銀行運營管理經驗，結合自身發(fā)展需要，提升經營管理水平，強化集約化經營和風險控制能力，對業(yè)務流程和作業(yè)模式進行系統(tǒng)性改革，并取得不同程度的進展。根據(jù)筆者對某直轄市地區(qū)主要商業(yè)銀行運營管理情況的調研了解，工商銀行的后臺集中作業(yè)建設起步較早,1996年數(shù)據(jù)集中后，其就開展了后臺集中作業(yè)建設工作，并在同城票據(jù)集中提回處理、匯兌業(yè)務、事后監(jiān)督項目方而取得較大進展;中國銀行在借鑒香港中銀集團業(yè)務經驗的基礎上，對木行的業(yè)務進行梳理，并在個人匯兌業(yè)務、影像自動識別方而取得了領先地位;建設銀行近些年后臺集中作業(yè)建設項目發(fā)展迅猛，形成集中度高、相對成熟的作業(yè)后臺;農業(yè)銀行運營管理改革起步較晚，但由于具有后發(fā)優(yōu)勢，起點較高，后臺集中作業(yè)、集中監(jiān)控、集中授權等新型運營管理模式正在由試點轉向全而推進。
三、商業(yè)銀行運營管理的方向和路徑選擇。
商業(yè)銀行運營管理體系建設是一項全行性的系統(tǒng)工程，要打破原有的管理模式，涉及對部門管理邊界重新界定、操作系統(tǒng)進行適應性優(yōu)化、業(yè)務流程的再造等方方而而的工作。為確保設計科學、建設高效，必須要由商業(yè)銀行總行統(tǒng)籌規(guī)劃，高起點介入，統(tǒng)一管理，加強領導，高效有序地推進工作開展。
要從總行到分、支行逐級建立運營管理部門，搭建起運營管理工作的組織架構，借助強有力的技術支持，對全行業(yè)務流程、作業(yè)模式和相關業(yè)務處理系統(tǒng)進行全而整合與再造，建立若干強大的后臺支持中心，逐步實現(xiàn)業(yè)務集中處理。創(chuàng)新運營操作風險管理模式，建立技術先進、內控嚴密、運作高效、響應及時的運營操作體系、服務體系和管理體系。現(xiàn)代商業(yè)銀行運營管理的發(fā)展趨勢是建立中心化、工業(yè)化的1運營支持格局，通過提升運營管理水平來提高核心競爭力。采取的路徑大致可以歸納為:。
(一)業(yè)務的后臺工廠化、集約化處理。
運營管理崗工作計劃篇十一
項目現(xiàn)屬于啟動階段，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準備進行相關描述：
1、項目主管。
針對網(wǎng)站項目特征及公司實際安排，設置項目組人員結構，并針對各職位制訂崗位制度;制訂項目啟動階段的工作目標及工作計劃、相應的資料等。
2、項目運營策劃。
3、產品開發(fā)經理。
根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應商名單、洽談供應商，簽訂合同;組織產品資料;。
針對供應商需采集的資料。
4、項目文案人員。
(1)針對網(wǎng)站中網(wǎng)站介紹、網(wǎng)站積分計劃、網(wǎng)站返現(xiàn)計劃等網(wǎng)站基礎性外宣資料的文案。
寫作;。
(2)針對供應商提供的基本信息，運用網(wǎng)站規(guī)則、公司提供的金融擔保服務，進行產品。
文案組織;。
(3)針對準備好的產品，進行產品套餐，產品組合包的制訂;。
(4)根據(jù)網(wǎng)站運營初期活動，制訂網(wǎng)站活動專題，并針對專題制訂推廣資訊文章;。
5、推廣人員。
針對網(wǎng)站建設初期，網(wǎng)站平臺還未正式上線;建議開通網(wǎng)站對應的微博、博客、客服qq、論壇推廣帳號等，并做推廣前期準備工作。
運營管理崗工作計劃篇十二
xx是新的開始。隨著中國經濟的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴大，提升公司在行業(yè)內的市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司的年度經濟指標(xx萬項目合同額)，是今年業(yè)務部工作的主要指導思想。所以作為業(yè)務部門的主要領導，如何才能適應公司的發(fā)展趨勢？如何完成今年的任務？如何將業(yè)務部門的運營管理制度化？實現(xiàn)這些目標需要對工作的熱情和更詳細的個人工作計劃。
經過公司業(yè)務部門的種種變動，最終在xx確定了董事模式，加強了業(yè)務部門的業(yè)務能力，但開拓力度滯后。這一點應該在xx的業(yè)務工作中加以改進，及時掌握第一手信息是決定業(yè)務成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，容易迷失目標，迷失方向，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐，而不是用自己的力量去引導市場的走向。
“內外一體”就是一個改善這種現(xiàn)象的方案。所謂“內部”，就是增加信息搜索人員(2人)，具有一定的營銷經驗，能夠為公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息。通過建立工程檔案等金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)。讓業(yè)務部門的信息真正做到由點到面的控制。
項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類，技術部門的合作強度可以因級別而異，這樣就可以將工程項目分為主次，從而集中優(yōu)勢，爭取重點項目的成功率。
一是這種分類可以避免因頻繁投標而影響技術部門士氣的低成功率，
二是可以讓業(yè)務部門不覺得信息公司不重視，從而失去搜索信息的信心。大多數(shù)情況下，業(yè)務廣泛而貧乏，開始指“外”，充分利用網(wǎng)絡。現(xiàn)在已經進入信息時代，公司從事的是信息行業(yè)，但是在xx，對網(wǎng)絡不夠重視，連項目都離不開自己的網(wǎng)站跟進。急需建立公司網(wǎng)站；然后是利用互聯(lián)網(wǎng)搜索信息，開拓商業(yè)視角，積極參與。有些網(wǎng)上競價項目機會均等。
利用業(yè)內人士提供的信息，xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴，需要維護。加強溝通和聯(lián)系，并使之成為一種制度和習慣。這類資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強。合作公司和設備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務人員。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向。
為了成功完成今年的業(yè)務任務，需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項目的延續(xù)和老客戶引進新客戶是公司目前最重要的經營手段。這種業(yè)務是公司實力的體現(xiàn)，是對公司服務的一種回報。然而，這種業(yè)務仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說，業(yè)務部門應該承擔延續(xù)關系和挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調配合。其實業(yè)務部門承諾的事情基本都是工程部實現(xiàn)的，有時候步調不一致可能會造成極其嚴重的后果。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增強專業(yè)知識，定期在公司學習專業(yè)知識，及時參加社會上的一些專題會議和展覽，經常下到施工現(xiàn)場，深入到招標書中描述的每一個工作環(huán)節(jié)，是一個培訓學習的過程。
目前公司的業(yè)務部門由兩位董事經營管理，分工明確，職責分明，而目前只有5名基層員工。從公司的發(fā)展來看，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業(yè)務部門，這可能會直接影響公司的發(fā)展。在xx，業(yè)務部門要結合公司現(xiàn)有制度制定一套切實可行的操作制度，包括獎懲機制、考勤補貼、差旅費報銷、培訓計劃、項目分析、月度總結等。
目前公司的項目通常都是時間緊湊的。為了完成任務，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象，將不良后果降到最低，也是今年業(yè)務部門工作的重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系。
運營管理崗工作計劃篇十三
項目現(xiàn)屬于啟動階段，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準備進行相關描述：
針對網(wǎng)站項目特征及公司實際安排，設置項目組人員結構，并針對各職位制訂崗位制度;制訂項目啟動階段的工作目標及工作計劃、相應的資料等。
根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應商名單、洽談供應商，簽訂合同;組織產品資料;。
針對供應商需采集的.資料。
(3)針對準備好的產品，進行產品套餐，產品組合包的制訂;。
(4)根據(jù)網(wǎng)站運營初期活動，制訂網(wǎng)站活動專題，并針對專題制訂推廣資訊文章;。
針對網(wǎng)站建設初期，網(wǎng)站平臺還未正式上線;建議開通網(wǎng)站對應的微博、博客、客服、論壇推廣帳號等，并做推廣前期準備工作。
運營管理崗工作計劃篇十四
運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。下面是有公司運營管理部工作計劃，歡迎參閱。
新的一年，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實責任，扎實推進各項運行保障工作。
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識。
運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內外的溝通協(xié)調，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調促進各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力。
今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績效考核方面:。
四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:。
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步。
指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
三季度。
工作總結。
一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。
7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門管理手冊。
崗位職責。
和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、
規(guī)章制度。
作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。
三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作。
按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署，結合實際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。
四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。
為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。
五、積極做好安全大檢查。
根據(jù)機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。
六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。
根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施。之后在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，督導室根據(jù)寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。
七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導下一步安排。
為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，并將活動階段小結通報各單位。
八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。
九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安保”、“安康杯”、“規(guī)范化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。
十、計量管理移交。
機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。
十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。
一、部門工作:。
(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，做好新員工的各項培訓教育;。
(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上，做好完善提高。
二、板塊工作:。
(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;。
(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。
一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作。
會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《分行網(wǎng)點轉型競賽辦法》。結合支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉型，狠抓服務管理。
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉型，結合、路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步。
五、改善運營人員緊缺狀況。
20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。
運營管理崗工作計劃篇十五
繼續(xù)對業(yè)務經理實行精細化管理，通過多種渠道和方式提高績效，培養(yǎng)組織領導能力，充分發(fā)揮基層網(wǎng)點的管理和監(jiān)督職能。
一是繼續(xù)堅持業(yè)務經理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經理例會，豐富例會的形式和內容，提高業(yè)務經理的精細化管理，指出業(yè)務經理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現(xiàn)鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內控管理的根本目標。
第二，繼續(xù)為企業(yè)管理者提供全面的培訓。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務部門對業(yè)務經理進行業(yè)務知識、風險防范和履職培訓，促進基層網(wǎng)點業(yè)務水平和內控實力的雙重提升。定期評估業(yè)務經理履職能力，通過支行組織的季度層級考核，幫助業(yè)務經理高標準順利完成省行組織的測試，提高業(yè)務經理的工作水平。
第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數(shù)量不低于所轄機構總數(shù)25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構。在檢查的實施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經理的績效進行深入細致的檢查。
第四，嚴格執(zhí)行崗位輪換和業(yè)務經理出入境制度。實施業(yè)務經理崗位輪換計劃，根據(jù)業(yè)務經理的個人素質、業(yè)務知識水平和績效能力進行崗位輪換。同時，支行將通過網(wǎng)絡推薦、嚴格筆試、支行討論等方式充實業(yè)務經理后備團隊。對于一些已經在職但不符合任職資格的業(yè)務經理，支行將采取適當?shù)奶蕴胧?，調整業(yè)務經理崗位，進一步提高業(yè)務經理的整體素質和績效能力。
五是進一步強化企業(yè)管理者績效考核體系。根據(jù)《中國銀行廣東省分行營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務經理委派制實施細則》(20xx版)，對白云支行業(yè)務經理考核制度進行了再次修訂，以提高業(yè)務經理的積極性，最大限度地提高業(yè)務經理的工作效率，確保網(wǎng)點穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
第六，進一步提高企業(yè)管理者的素質。建立業(yè)務經理內部控制信息反饋系統(tǒng)，確保業(yè)務經理管理溝通工作的實時性和有效性。不定期組織業(yè)務經理助理級員工進行培訓討論，及時與網(wǎng)點溝通，準確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升業(yè)務機構內控管理能力，不定期組織業(yè)務經理開展戶外拓展活動，增強業(yè)務經理團隊凝聚力。
二是抓好內部控制風險管理，嚴格操作操作風險。
第一，全力以赴，確保it藍圖順利上線。合理安排各機構網(wǎng)點人員，重視日常工作和it藍圖的培訓學習，組織員工投入大量時間學習新系統(tǒng)、新業(yè)務流程，同時做好本階段各項工作的跟進和處理，也做好風險內控防范。進一步加強新舊線路過渡時期it藍圖的內控管理，有效同步業(yè)務管理和內控措施，防患于未然，確保上線前后內控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍圖會計調整計劃，配合資金業(yè)務、支付業(yè)務、國債業(yè)務、內部交易等表內外業(yè)務、利息核算等總賬科目進行數(shù)據(jù)遷移，完成收付業(yè)務外圍系統(tǒng)的轉賬培訓。做好全行思想動員，明確職責分工，加強制度落實，做好bgl新舊賬戶的補充工作。
二是繼續(xù)開展日常檢查，保持檢查監(jiān)督力度。根據(jù)運行檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點進行運行內控檢查，保持現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查監(jiān)督的力度。組織人員對整個運營業(yè)務進行日常檢查、視頻抽查和突擊檢查，進一步加強人民幣收付業(yè)務的檢查，制定相關業(yè)務操作規(guī)程，規(guī)范人員操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強內控管理。
三是注重支付清算管理，提高清算質量。
一是抓好資金歸集結算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。
二是特別重視網(wǎng)點的業(yè)務培訓。充分利用分行聯(lián)動培訓，講解新的規(guī)定和要求，確保文件精神在第一時間傳達給各網(wǎng)點。組織網(wǎng)點一線人員開展人民幣收付業(yè)務(含反假幣)培訓，有效掌握現(xiàn)金收付業(yè)務的管理和操作要求，提高反假幣識別能力、合規(guī)操作意識和服務水平。根據(jù)省行it藍圖出納業(yè)務網(wǎng)上流程安排，全省it藍圖出納業(yè)務培訓工作有序組織。
第三，做好業(yè)務應急演練。繼續(xù)組織網(wǎng)點開展現(xiàn)金業(yè)務應急學習和演練，提高網(wǎng)點人員應對現(xiàn)金業(yè)務突發(fā)事件的應急能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務風險。
四是嚴格執(zhí)行一線柜員上崗制度。根據(jù)中國人民銀行年度反假幣資格考試安排，統(tǒng)一組織無證柜員參加考試。督促考官加強復習，提高考試通過率，力爭做到一線柜員100%持證上崗。
一、嚴格執(zhí)行出納管理和安全的相關規(guī)定。進一步重視人民幣收付業(yè)務檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)交接手續(xù)，嚴格履行崗位職責，嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作流程。同時，做好防偽培訓和管理，提高柜臺的防偽能力。
二是加大檢查力度，規(guī)范出納業(yè)務操作。全面深入檢查網(wǎng)點尾箱、人民幣收付業(yè)務、atm現(xiàn)金管理實施細則，做到現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，視頻網(wǎng)絡監(jiān)控非現(xiàn)場檢查覆蓋率50%，全年現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查覆蓋率100%，防止重大問題發(fā)生。嚴格監(jiān)控網(wǎng)點現(xiàn)金庫存，根據(jù)我行實際情況調整現(xiàn)金流流程，提高現(xiàn)金流效率，有效減少全轄占用現(xiàn)金量，減少無息資產占用。
一是明確工作職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，強化對賬人員的責任。進一步加強對帳管理監(jiān)管，落實轄區(qū)內銀企對帳崗位相互制約要求，提高轄區(qū)內銀企對帳意識，全面推進對帳收款回收率提高。
二是及時處理未了事項，提高對賬質量。繼續(xù)跟蹤落實銀企對賬外包公司的監(jiān)督管理，余額不一致時及時處理未清項，用未清項余額調整表進行調整，真正做到賬面相符。
三是突出重點賬戶對賬，及時調整重點對賬賬戶清單。除完成規(guī)定的重點對賬任務外，根據(jù)實際情況，新開立的賬戶、新注冊的網(wǎng)上(電話)銀行賬戶、新更換的預留印鑒賬戶、業(yè)務發(fā)生和資金變動頻繁的高風險賬戶將納入重點對賬范圍。選擇的重點對賬賬戶列表會及時下發(fā)到所有網(wǎng)點，對賬人員會進行對賬，增加對異常賬戶資金的核查和調查。
六、抓好操作印章管理、重空憑證和會計檔案管理，確保安全。
一是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范附屬網(wǎng)點運營線業(yè)務印章的管理和使用流程，實施網(wǎng)點檢查驗證，及時跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題，有效防范案件風險。
二是開展人員培訓，配合重空券直接分配模式的轉變。全力組織轄區(qū)內各機構和業(yè)務部門開展廣東重空系統(tǒng)2.0版業(yè)務培訓和操作演練。同時，對重空憑證庫存進行了徹底清理，確保我行順利完成重空配送模式轉型。
第三，加強會計檔案管理。加強會計檔案管理，按規(guī)定落實相關清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性和安全性。
運營管理崗工作計劃篇十六
20__年上半年區(qū)國有資產運營中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，按照黨中央加強作風建設決策部署和省、市、區(qū)委有關要求，牢牢把握“兩區(qū)一帶一前列”目標定位，轉變工作作風，提升服務質量，認真履行崗位職責，凝心聚力、開拓創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成各項目標任務。
一、上半年主要工作任務完成情況。
（一）突出重點，著力做好土地運營工作。
積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，積極開展食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)和煙草片區(qū)的土地收回、出讓。__年上半年完成土地收回補償總面積__.__畝。完成共x宗地塊土地成本核撥方案，完成土地出讓__.__畝，出讓金總額約x.__億元。
（二）采取措施，著力加大項目儲備力度。
按照制定的“退二進三”規(guī)劃，推進中心城區(qū)環(huán)宇開關、振興天馬的“退二進三”工作，形成以區(qū)位聚項目、以資源引項目，項目與資源良性互動的局面。積極配合區(qū)征收辦開展商業(yè)村片區(qū)、廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)的房屋征收工作，目前正在制定征收方案。
（三）強化服務，著力解決項目建設難題。
中心進一步充分認識新舊動能轉換、“四個城市”建設的全局意義，統(tǒng)一思想、凝聚共識，扎實高效推進“四個城市”建設，以開展全區(qū)城市建設年活動為契機，把重點項目建設作為工作重點，完善工作機制，加大了對金磚城項目的重點幫扶工作，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調解決項目建設過程中遇到的困難和問題。截止x月底前，金磚城項目__棟樓及地下車庫全面施工中，其中__棟樓進入裝飾裝修階段，x棟主體施工階段，完成投資__萬元。
（四）狠抓落實，著力扎實推進作風轉變。
國資中心深入推進深化“作風建設年”活動，切實以作風建設推動中心工作發(fā)展，提升全體黨員干部工作能動性和主動性，結合“大學習、大調研、大討論”活動立足實際，積極創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新手段，用新措施、新辦法推動中心各項工作取得了新進展、新成效，進一步轉變作風，提升工作效率、服務質量和執(zhí)行能力。
二、工作中存在的問題。
__年上半年的工作，與上級的要求和群眾的需求相比，工作中還存在一些差距和不足，一是班子學習意識有待進一步提升。班子把加強自身建設作為統(tǒng)領各項工作的切入點來抓，領導干部以身作則、率先垂范，帶頭加強學習，帶動全體干部形成濃厚的學習氛圍。二是工作作風需要進一步轉變。面臨的工作任務重，特別在土地出讓、重點項目推進過程中，進一步提升工作效率、服務質量和執(zhí)行能力，確保各項工作順利進行。
三、20__年下半年工作打算。
（一）以穩(wěn)妥實施解決土地出讓難。
積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，改變建設項目融資財政托底擔保的單一模式，整合建設資源和融資渠道，創(chuàng)新籌資方式，建立資金籌措、利用、平衡機制，優(yōu)先落實意向投資商。進一步做好食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)、煙草片區(qū)的土地收回、出讓工作。
（二）進一步積極抓好項目建設進度。
按照“四個城市”建設要求，按照既定目標抓進度，在確保工程質量的前提下，爭分奪秒抓進度，千方百計趕工期，盡快形成新的經濟增長點。積極聯(lián)系相關部門加大對金磚城項目重點幫扶推進工作，及時溝通，相互協(xié)調，確保項目順利推進。進一步完善重點項目建設管理臺賬。堅持金磚城項目進展情況的每月__日、__日（月底）報告制度，確保__年金磚城項目完成室內外裝飾、車庫施工，累計完成投資__萬元。
（三）進一步配合做好棚戶區(qū)改造工作。
嚴格貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》等相關法律、法規(guī)以及政策規(guī)定，扎實做好群眾工作，確保積極穩(wěn)妥推進廣電衛(wèi)生局片區(qū)、運河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)棚戶區(qū)改造。
（四）積極完成區(qū)委區(qū)政府交辦的其他事項。
運營管理崗工作計劃篇十七
商業(yè)計劃書是一份全方位的項目計劃,各位需要開網(wǎng)店的朋友們，我們看看網(wǎng)店運營商業(yè)計劃書吧！
1.執(zhí)行摘要。
本商業(yè)計劃書主要是依據(jù)網(wǎng)絡商店建設與運營實訓要求而編，內容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經營的產品或服務，市場及行業(yè)的相關分析，營銷策略，貨源選擇，財務計劃以及風險等。為保證網(wǎng)店的順利運營，本商業(yè)計劃書還會不斷調整，以適應當前經濟發(fā)展的需要。
2網(wǎng)店基本情況。
店鋪簡介：
蝴蝶飛情侶專賣店成立于20xx年11月，我店經營產品如服裝，鞋子等等，活動：累積一定金額給予獎品。
本店鋪即是合作店鋪又是個人專有獨資店鋪，擁有多的員工，網(wǎng)店交易額達到5000000金額的等等。
我們立志于在網(wǎng)店建設與運營中恪守信譽、提高聲望：價格合理，適銷對路的產品來豐富市場需求。為達到此目標，我們采取密切注視市場趨勢和需求，開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來實現(xiàn)。
為貫徹我們的目標和既定方針，我們決心以良好的信譽、優(yōu)廉的價格、完美的售后服務等等來對每位顧客及社會其他群體。
3.產品服務。
產品或服務。
代表著新服飾，數(shù)碼產品市場的一個側面，該市場可以解決的問題：提供新產品，顧客滿意的服務，并且可以廣泛地反映出全部對服務的需求。
4.行業(yè)及市場情況。
主要包括：市場行情分析，競爭環(huán)境分析。
5.營銷策略。
（重點應考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即“4ps”營銷組合。）。
我們在產品質量第一，信任最好，服務最令顧客滿意。希望參與競爭，正在展開競爭活動。根據(jù)具體的資料來源，該市場前一段有效時間，即批發(fā)又零售額大約為10000金額元。我們相信：這個領域未來主要趨勢是向著環(huán)保方面，高品質方向的產品發(fā)展。
銷售策略：
第一是市場滲透，打開市場，上市場與世界接軌。
第二步是注意具體的銷售渠道。傳統(tǒng)客戶是我們產品的主要目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿公司商談以處銷到國內外的方式進行銷售的可能性。
第三是注意發(fā)展合作伙伴關系：共同達成協(xié)議，團結一心的目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿公司開展商品買賣上的合作，以便講信任令顧客滿意、服務到家。我店鋪正與德州百貨商貿公司和德州郵政、快遞公司等合作，將我們的產品送到消費者手中。
第四是注意具體的價格與質量：價格低廉、2000至80000元，質量一流，令顧客滿意。
銷售渠道：我們的銷售渠道包括以下幾種：
分銷商：
確定分銷商是我們市場計劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經建立起來的銷售渠道，這些銷售渠道相對來說人員專業(yè)性強、隊伍穩(wěn)定、熱情高。
直接銷售：
我已經形成了一個有力的直銷體系，請我說明一下這支隊伍的運行機制及將來的計劃。如果實際的合同金額低，直接銷售就不會賺錢。一定要使你的直接銷售利潤率達到或超過生產率及銷售率。
零售商：
定價策略：
我們最終定價原則是根據(jù)成本、毛利目標、市場價格形勢，公認性價格。
我們按沒月來審查價格，以保證基本盈利不受損失。顧客對我們的產品和服務愿意支付的價格是最低的（8000），原因是令顧客得到我們的信任。
我們感到顧客愿意花8000元購買，原因是質量好、服務好、穿著舒適。我們計劃每三個月審查我們的定價情況和產品庫存或短缺的情況。
6.貨源選擇。
貨源的選擇：雜七雜八的蝴蝶飛情侶專賣店，價格磋商：一口價的方式。
7.財務計劃。
財務預算，收支，財務報表等。
財務預算每年總收入為6000000元，納稅：50000元，其余為盈利的。
8.風險評估。
需要評估一下你業(yè)務的主要風險管理問題、市場狀況、技術狀態(tài)和財政狀況。這些風險包括以下方面：有限的操作經驗，有限的技術力量，員工熟練程度，資源數(shù)量，有限的管理經驗，市場的某些不確定因素，生產上的某些不確定因素，來自競爭對手的威脅，防止假冒偽劣商品問題，對關鍵管理方式的獨立性問題，等等。