2023年建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告(精選15篇)

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    報(bào)告的目的是為了向讀者傳達(dá)關(guān)于特定主題的信息和觀點(diǎn)。在報(bào)告中,我們可以借鑒相關(guān)的研究成果和案例,加強(qiáng)報(bào)告的可信度和說服力。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,僅供參考,希望能給您寫報(bào)告提供一些靈感和借鑒。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇一
    實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑;實(shí)踐能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識(shí),讓人開闊視野,了解生活,因此,我積極的參與了進(jìn)去。
    寒假里,通過熟人的介紹,我在黃金身段的服裝店里銷售衣服,這是我第一次試著去接近社會(huì)。萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。從學(xué)校到社會(huì),這對(duì)我來說是全新的領(lǐng)域,這一切都是那么的陌生,我不懂這個(gè)行業(yè)的規(guī)則,我欠缺對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),于是我開始對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解。現(xiàn)將我與寒假的實(shí)踐工作總結(jié)如下。
    在一個(gè)個(gè)怯生而又想努力去熟悉的故事里,我知道了很多關(guān)于服裝陳列的學(xué)問,我還知道只有了解產(chǎn)品,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購(gòu)買欲,從而把銷售成交率提高。
    90年代的大商場(chǎng),都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境,提供豐富多彩、適銷對(duì)路的商品,但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺(tái)接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門臉,其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低,接待技巧如何對(duì)商店來講是至關(guān)重要。
    如下是我總結(jié)的關(guān)于服裝銷售的技巧:
    1.熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清楚地知道那件衣服時(shí)候什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里。
    2.掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服。
    3.專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
    4.增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),和顧客聊天的`時(shí)候能找到共同話題。
    5.顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)。
    在銷售過程中,我感到所有的銷售是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已。所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品信息的同時(shí)還要讓自己的銷售技巧提高。在這段時(shí)間的實(shí)踐中,我總結(jié)出服裝排列的技巧,銷售員精神狀態(tài)的良好,守時(shí)如金,人際關(guān)系的重要性,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解,對(duì)顧客心理的分析如下幾條:
    1.服裝排列的技巧。
    (1)加強(qiáng)主題,突出賣點(diǎn),提供正面的展示或者負(fù)面不良的暗示。
    (2)了解顧客購(gòu)買的思維方式,通過體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。
    2.精神狀態(tài)的良好。
    (1)在銷售過程中,如果銷售人員能保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)就能給顧客以一種積極,有活力的氛圍。那么這種積極的情緒會(huì)影響顧客,從而讓顧客得到一種情緒上的感染,才能讓顧客在我們店里多停留一點(diǎn)時(shí)間,這就總能挑選到一款合適的衣服。精神狀態(tài)好的銷售人員,成交幾率總會(huì)大很多。
    (2)有好的身體才有可能有良好的精神狀態(tài),才能更好地工作。賣場(chǎng)里的站立服務(wù)讓我感到很疲憊,所以才更讓我感覺到人體健康是很重要的。有了強(qiáng)健的體魄我們才更能全力以赴地工作。
    (3)銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,如何獲得良好的第一印象,是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的熱情。
    (4)用心能做好任何事情,犯了錯(cuò)誤改正了也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。
    3.守時(shí)如金。
    在我們的生活中,時(shí)間與我們息息相關(guān),也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道,比如約會(huì)等等。在這里,我想說,要有明確的時(shí)間觀念,能夠做到按時(shí)上下班,不遲到不早退,嚴(yán)格按照店里的要求來,這也是一個(gè)基本的要素。
    4.人際關(guān)系的重要性。
    (1)成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,能看到今天不是自己的客戶,但并不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。
    (2)處理好人際關(guān)系是很必要的,也是很重要的。俗話說“在家靠父母,出門靠朋友”。雖然我不是完全贊同這句話,但是卻不能不承認(rèn)“朋友多了路好走”。出身社會(huì)后,沒有了家長(zhǎng)與老師的庇護(hù),事事都得自己操心,但是有朋友的話,朋友是會(huì)幫我們很大的。
    5.對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解。
    (1)頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手,通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力,讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N思考和行為習(xí)慣。
    6.顧客心理的分析。
    (1)溝通技術(shù)的應(yīng)用:通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買問題。
    (2)對(duì)顧客性格,穿衣風(fēng)格等的了解有助于提升我們的銷售業(yè)績(jī),只有我們對(duì)顧客了解更多,才能抓住顧客的心理,和顧客之間建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境,傾聽顧客每一句話,分析顧客是否有意要買,然后為她推介合適的內(nèi)衣。在顧客試穿衣服的時(shí)候幫忙整理好衣服,讓顧客感覺她是受尊重的,給顧客以親切感,這是先做好人才能做好銷售的一種銷售技巧。對(duì)穿在顧客身上的衣服好好的評(píng)價(jià)一番,然后告訴顧客怎樣搭配,效果怎樣,然后顧客也有同樣的感受,再給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的購(gòu)買了。
    (3)了解顧客購(gòu)買心理,通過對(duì)顧客的問題進(jìn)行專業(yè)化的解答,使顧客產(chǎn)生對(duì)我們產(chǎn)品的信任。
    (4)掌握對(duì)從眾型的顧客的溝通,提前說出他要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向。
    (5)當(dāng)顧客主動(dòng)提問時(shí),要尋找顧客提問原因,然后說出引導(dǎo)其說出真實(shí)需求的方法。
    (6)關(guān)心客戶需求,表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們,提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。
    7.顧客男女有別。
    (1)男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前,一般都有明確的目標(biāo),所以在購(gòu)買過程中動(dòng)機(jī)形成迅速,對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí),也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”,也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,只要無關(guān)大局,就不去追究。
    (2)在購(gòu)買過程中,女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面,都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買,所以女性消費(fèi)者購(gòu)買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí),女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感,注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買商品時(shí),即要求商品完美,具有時(shí)代感,符合社會(huì)潮流,又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店,比來比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購(gòu)買決心的原因。
    所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí),需要更多的熱情和耐心,提供更周到細(xì)致的服務(wù);不要急于成交,給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間,滿足其求真的心理。
    通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理與在為人處世上的態(tài)度。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人也不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。使我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)與不足,所以我要在今后的生活和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),學(xué)好專業(yè)知識(shí),拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇二
    通過銷售實(shí)踐了解企業(yè)營(yíng)銷情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
    為期1個(gè)月的實(shí)踐結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)踐中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作小結(jié)。
    首先介紹一下我的實(shí)踐單位:明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心:緊鄰保定商場(chǎng)、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等,客流量大,商業(yè)氣氛濃郁,是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等,住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。
    明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區(qū),永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等,住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融??茖W(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專院校遙相呼應(yīng),與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,更加使明華電腦城增添了一分活力,獲得一份激情和動(dòng)力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍,鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等,厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
    自9月20號(hào)開始,公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐。第一階段為搬運(yùn),其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化,公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
    干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)踐。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)踐是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
    主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,比如ipod的品質(zhì)非常好,而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能,清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服,有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。
    對(duì)一學(xué)生說:“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場(chǎng)了。
    其實(shí)在這期間我也去了明華的售后,確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒有,在勸業(yè)市場(chǎng)西門二摟的一個(gè)角落里,幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維(當(dāng)然我沒有資格說,但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神)。
    在為期1個(gè)月的實(shí)踐里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)踐過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)踐使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:
    (2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不知道該聽誰的,比較亂;。
    (3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的`工作作得不夠細(xì);。
    (4)售后服務(wù)太差,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
    實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)踐是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:ifyoucandreamit,youcanmakeit!
    但我深知在學(xué)校學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)不足以將來在社會(huì)上立足,所以我要利用寒假時(shí)間到社會(huì)中實(shí)踐,積累更多的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高和完善自己。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇三
    隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,還是會(huì)有很多的問題出現(xiàn),越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫一份好的報(bào)告呢?下面是小編收集整理的銷售暑期實(shí)踐報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
    為期2個(gè)月的暑假銷售社會(huì)實(shí)踐工作已圓滿結(jié)束了,在這兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中,我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時(shí),這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。通過這次熱身式的社會(huì)實(shí)踐工作,我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時(shí)的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問題,各式各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
    在這兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作中,我學(xué)到了許多東西,也遇到了很多困難,同時(shí)還看到了自己本身存在著許多問題。整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過程,讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺(tái)前銷售,推銷各種款式型號(hào)的手機(jī),包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、oppo等知名品牌。而對(duì)于這些款式的手機(jī),尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況,我并不太清楚。因此,在剛開始階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力,用以說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,無疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了很多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,“吃一塹長(zhǎng)一智”,“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見識(shí),經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我的銷售業(yè)績(jī)有了很大的提高。漸漸的,對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。
    然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí),用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價(jià)目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對(duì)工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候,顧客增多,詢價(jià)也越多,如果再一一查詢,無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。
    在社會(huì)實(shí)踐中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客,而對(duì)于不同的人,對(duì)產(chǎn)品的不同要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”,在這次社會(huì)實(shí)踐中深有體會(huì)。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生,必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié),學(xué)會(huì)忍讓,讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,很多消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”,這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響。
    整個(gè)社會(huì)實(shí)踐期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中,我也深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
    大學(xué)畢業(yè)在即,馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識(shí)技能,才能在將來有立足之地,做一個(gè)真正有用的人。
    在夏日來臨之際,我們的暑假也開始。為了增長(zhǎng)自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高自己的社會(huì)閱歷,使自己在畢業(yè)后能夠更快的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的挑戰(zhàn),因此在今年暑期,我選擇了能夠直接接觸到更廣大消費(fèi)人群,更貼近顧客的服裝銷售行業(yè)。
    在我們的社會(huì)高速發(fā)展的.背景下,人們的消費(fèi)觀念也在悄悄的變化。由七八十年代保守的消費(fèi)到開放式消費(fèi),人們漸漸對(duì)服裝有了更高的要求。從溫暖到美觀,從顏色搭配到風(fēng)格品味,服裝體現(xiàn)了人們對(duì)生活最直白的熱愛。然而,從盲目的拼高價(jià),我們漸漸轉(zhuǎn)入理性的消費(fèi)階段?,F(xiàn)在品牌折扣店和代賣店也漸漸取得了較大的市場(chǎng),資源的多層次利用漸漸取得的人們的認(rèn)同。
    漫天雨就是一個(gè)品牌折扣店。在經(jīng)營(yíng)模式屬于加盟連鎖店。因此,經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)較小。在銷售過程中,每時(shí)段就會(huì)按時(shí)發(fā)送新品,并把銷售不好的款式返廠,減少了經(jīng)營(yíng)者在服裝成本上的投資,經(jīng)營(yíng)者有了較大的活動(dòng)空間。主要經(jīng)營(yíng)幾個(gè)牌子的服飾,包括菲尚等。在這里,銷售利潤(rùn)主要體現(xiàn)在銷售數(shù)量上。她與百貨大樓同步經(jīng)營(yíng),但同品牌的服飾要較便宜。由于是廠家直接供貨,服裝主要按數(shù)量行銷,所以,在價(jià)格上有較大的優(yōu)惠。并且,在產(chǎn)品質(zhì)量上也有較高的保證。服飾材質(zhì)上乘,款式也很時(shí)尚,不落后于潮流走向。服飾主要消費(fèi)人群為時(shí)尚女性。她的風(fēng)格隨意,在與其他服飾搭配也比較容易。而且價(jià)格適中,適合廣大消費(fèi)人群。
    在這段實(shí)踐時(shí)間里,從與顧客的溝通中,我學(xué)到了很多與人溝通的技巧。當(dāng)顧客進(jìn)入店中,看見一張溫暖的笑臉,會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)溫和的印象。所以,服務(wù)行業(yè)的微笑,真的很重要。對(duì)于顧客的情緒,我們要從細(xì)節(jié)中推測(cè)出來,找到合適的話題,從而更進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)目標(biāo)。這時(shí)候帶著個(gè)人情緒工作,會(huì)很大程度的影響消費(fèi)者的消費(fèi)情緒。與此同時(shí),我了解到“顧客至上”并不是一句空空的口號(hào)。
    偶爾會(huì)遇見一些不愉快的事情,由于自己的經(jīng)驗(yàn)淺薄從而處理不當(dāng)。每一次,自己會(huì)靜下心來反省,冷靜的思考更好的解決辦法,從而避免下一次的不愉快。從屢屢出錯(cuò),到漸漸嫻熟,我感覺到自己漸漸地成長(zhǎng)。
    我時(shí)常記得團(tuán)隊(duì)的利益決定個(gè)人的利益,所以,當(dāng)自己表現(xiàn)得好時(shí),不僅會(huì)有獲得成就的滿足感,更能贏得合作者的認(rèn)同,提升團(tuán)隊(duì)的收益。偶爾也會(huì)遇見冷清的時(shí)候,這時(shí)候,耐心是非常需要的。保持平和的心態(tài)不僅有利于工作,更有利于自己的身心健康。
    社會(huì)實(shí)踐的好處是真實(shí)的挑戰(zhàn),而真實(shí)的挑戰(zhàn)意味著發(fā)生了就無法改變,要求我們直接的面對(duì),所以,在小心翼翼之余,更多的,是需要我們隨機(jī)應(yīng)變,要求我們對(duì)突發(fā)事件的處理能力。
    假期結(jié)束了,離開的時(shí)候,除了戀戀不舍,也有滿滿的收獲。但確定的是,對(duì)于未來,我多了一份屬于自己的自信。
    1.實(shí)習(xí)時(shí)間:
    __年08月01日至__年08月15日共14天。
    2.實(shí)習(xí)目的:
    身為大一新生,本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且,我從事的是服務(wù)行業(yè),從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn),學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之,了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì),熟悉就業(yè)環(huán)境,使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
    3.實(shí)習(xí)內(nèi)容:
    暑期八月一日至八月十五日,為期兩周的時(shí)間,我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。
    首先,通過招聘廣告我聯(lián)系到店主,面試后,店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。
    實(shí)習(xí)過程,采取倒班制,每天工作八小時(shí),早晚班輪換制。由于我是新人,起初三天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班,教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),我在學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明,牢記各項(xiàng)特性。我深信,過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動(dòng)上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷,哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
    起初,我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客,就會(huì)自然很多,當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
    其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
    另外,我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限,對(duì)于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西,不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的,通過豐富的經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),做社會(huì)需要的有用之人!
    4.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì):
    由于是短期工,有沒有太多經(jīng)驗(yàn),所以我的這次實(shí)習(xí)是無償?shù)?,很感謝店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同樣,學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用,多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
    通過這次實(shí)習(xí),我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度,例如:定量提成制,彈性提成制等等一些制度,這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,不得不佩服商人們的智慧。還有,就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者,例如:定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等,也是很多銷售方法,使我大開眼界。另外,在推銷商品時(shí),針對(duì)同一現(xiàn)象的不同說法,也會(huì)對(duì)銷售結(jié)果造成很大影響,例如:對(duì)于需要美白產(chǎn)品的顧客,若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”,對(duì)方很有可能只是聽聽你的意見而已,但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好,如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了,而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈(zèng)品的?!保ㄙ?zèng)品由我們自行贈(zèng)予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的,也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索,即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷售員,不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。
    這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè),同樣,對(duì)于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè),大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界,敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人,一步一步成熟,一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼,不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。
    這次實(shí)習(xí),是我看到了社會(huì)的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
    我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),將自己塑造成當(dāng)代人才!
    感謝學(xué)校的支持,感謝老師們的厚愛,感謝商家的信任!
    作為一名即將走向大三的學(xué)生,本次實(shí)習(xí)的目的在于增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且,我從事的是服務(wù)行業(yè),從中學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,體驗(yàn)到了做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到到了一定程度的提高。
    在現(xiàn)今社會(huì),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
    20__年7月25日到8月25日,我在臨汾市超市從事文具銷售工作。實(shí)習(xí)過程每天工作八小時(shí)。由于我是新人,起初五天,有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班,傳授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),使我學(xué)到了很多以前所不知的東西。我深信良好的服務(wù)態(tài)度是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,我開始模仿同事的言行舉止以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,飽滿的熱情,滿腹的自信,還有一份堅(jiān)定的勇氣都是成功的諸多法寶。超市里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客,大多數(shù)時(shí)間是家長(zhǎng)帶著孩子來買學(xué)習(xí)用具,這樣的場(chǎng)合可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力,這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,是靠自己在社會(huì)上的“上貨”,說通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。經(jīng)驗(yàn)的來的。在沒有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了,這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客,也沒有貨要補(bǔ),那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象,而且貨物也就賣不出去了。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間?。克?,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去:
    1、要善于與別人溝通,
    2、要有自信,
    3、要克服自己膽怯的心態(tài),
    4、在工作中不斷地豐富知識(shí)。
    這次實(shí)習(xí),使我看到了社會(huì)的復(fù)雜,了解到了處事的不易。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴,不要太計(jì)較自己付出了多少,盡量做到多做事,做有用的事。這樣,自己的努力,旁人也可以看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)者看中的。在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào)組織后,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
    在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會(huì)有人會(huì)告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,他們總是隊(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
    回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
    不管做什么事情,就素愛是一件小事情,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈聦?shí)很重要的,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在治理和體力上的差異并不是想象中那么大,很多事情一個(gè)人能做,另一個(gè)人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,席首席的思想和知識(shí)。同時(shí),社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情。拉近與社會(huì)的距離,也開拓了我們的事業(yè),增加了我們的才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會(huì)接觸到社會(huì),并服務(wù)于社會(huì),不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力,同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生,這種步入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)少之甚少。我認(rèn)為,我們當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作,更好的鍛煉自己并充實(shí)自己,通過自己在實(shí)踐工作中的努力來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!其實(shí),社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,符合青年學(xué)生成長(zhǎng)的活動(dòng),意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會(huì)需要的是集知識(shí)、專業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才,作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會(huì)實(shí)踐更好的鍛煉自己!
    暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來說,是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式則要結(jié)合自身情況進(jìn)行深思熟慮的,學(xué)校方面,當(dāng)然希望學(xué)生能深入社會(huì)、了解國(guó)情、體驗(yàn)社情,積累對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的閱歷和對(duì)增進(jìn)社會(huì)工作的理解;而作為學(xué)生來說,則希望能通過暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無法通過課本來學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí),也希望通過暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),找出自己的不足,來鍛煉自己,完善自己,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。此次社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)內(nèi)容有:“追尋紅色足跡”實(shí)踐服務(wù)、“十二五”規(guī)劃宣講服務(wù)、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、法律援助服務(wù)、企業(yè)實(shí)踐服務(wù)、“中博會(huì)”專項(xiàng)志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、實(shí)踐打工、自發(fā)組隊(duì)、其他形式等多種多樣的實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合自身情況和切實(shí)的可能性與可行性我選擇了實(shí)踐打工。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
    感謝學(xué)校的支持,感謝老師的厚愛,感謝商家的信任!
    一、實(shí)踐目的:
    之所以選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運(yùn)行情況,以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況,二者是想挑戰(zhàn)一下自己,試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己,融入社會(huì),體驗(yàn)就業(yè),為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
    二、實(shí)踐概述:
    本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段,試工階段和正式上班階段。
    (一)試工階段:
    試工階段是三天,地點(diǎn)在金太陽家電商場(chǎng),試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧,同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大,各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人,因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn),直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn),所以試工第一天有點(diǎn)不知所措,主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局,聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品,達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天,有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等。其實(shí),一開始我們的工作并不是當(dāng)售貨員,這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng),也是順應(yīng)國(guó)家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措,而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產(chǎn)品,在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天,產(chǎn)品知識(shí)基本掌握,試工階段也結(jié)束了!
    (二)正式上班階段:
    其實(shí),在以前我曾見過這種活動(dòng),所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后,我已坐在商場(chǎng)里當(dāng)起了“咨詢員”,面前有張桌子,桌子右前方豎著一個(gè)牌子,上寫著“咨詢處”,也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”??粗杏X著這些,心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時(shí)候,身后旁邊漸漸聚集了好些人,他們都在全神貫注的聽我講解,忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,看見他們帶著一種理解了的表情離去,真的很是欣慰!
    “以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天,之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷活動(dòng),工作方法大同小異,這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,明白了許多道理,對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。
    三、實(shí)踐總結(jié):
    在實(shí)踐的過程中,我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結(jié)有以下幾點(diǎn):
    (一)自身:前期學(xué)習(xí)不夠,銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí),相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。
    (二)商場(chǎng)的員工辦事效率有待提高,員工分工不大合理,沒有把任務(wù)分配清楚,各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好,導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。實(shí)踐的過程中我了解到,“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng),自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來,家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升,“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購(gòu)買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上,在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中,海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品。“家電下鄉(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。
    本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn):
    (一)要想做好工作,良好的溝通是關(guān)鍵。
    無論是與同事還是顧客,溝通都是很關(guān)鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響心情,銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營(yíng)業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造,現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
    (二)顧客是上帝,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
    相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò),在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的,再者,領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo),作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,服從管理,與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。
    (三)努力、努力、再努力!
    雖然是短期的實(shí)踐,但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,比如銷售心理學(xué),懂得這門學(xué)問的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。
    以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目??偠灾?,作為大學(xué)生的我們,一定要讓自己多多參與實(shí)踐,使得思想在實(shí)踐中得到升華,更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活,更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理,為將來以后走出校門,走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)!
    自8月1日起,在半個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí),暑期銷售實(shí)踐心得。“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場(chǎng)調(diào)查,,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的銷售實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
    在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),.一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)伊旗萬力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。
    最后衷心感謝伊旗萬力房地置業(yè)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇四
    我的工作主要是在專柜針對(duì)不同的顧客根據(jù)他們的購(gòu)買意向進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的手機(jī)銷售。
    (二)實(shí)踐詳情
    1、流程
    其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單,主要是對(duì)具有購(gòu)買意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客挑選自己喜歡的手機(jī)?;旧?,要首先問他們:“什么價(jià)位的,手機(jī)帶不帶系統(tǒng),翻蓋還是直板”,確定這些,再向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機(jī)。
    專業(yè)技能
    首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識(shí)。基本途徑為3種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:手機(jī)屏幕的大小,電容還是電阻,系統(tǒng)是什么的,cpu多大,內(nèi)存多大,電池多少毫安的,像素多高等等;第二種,通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何;第三種,多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,就好比老師常說的“理論是理論,最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去?!?BR>    我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老板和一群可親的同事,他們并沒有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而刁難我,排擠我,反而在一些顧客刁難我時(shí)挺身相助,幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小,可她們身上那股吃苦精神,敬業(yè)精神卻令我深深佩服,我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生,但社會(huì)閱歷,待人處事卻遠(yuǎn)不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁,保持笑臉相對(duì),我自認(rèn)現(xiàn)在的我還做不到這一點(diǎn)!但我也明白,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的,從而在這個(gè)社會(huì)上為自己爭(zhēng)取到立身之地。每一個(gè)人都有自己的生活方式,并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力,無論職業(yè)貴賤,他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方,那就是:能力,耐力!
    實(shí)踐了一個(gè)月,對(duì)于銷售手機(jī)的這塊,我也有了些想法。首先,大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候,他們會(huì)過來詢問,此時(shí),你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此,在寒假期間,尤其是不少學(xué)生需要買手機(jī)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如,最簡(jiǎn)單的,是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣,搞些小促銷手段,購(gòu)買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi),這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買。貨比三家,購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此,擁有好的品質(zhì)的同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知,服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買力,根據(jù)觀察,我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,相反,過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,不管怎樣,我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
    寒假手機(jī)銷售實(shí)踐報(bào)告2
    時(shí)間過得真是快??!來到鄂大的第三學(xué)期又在匆匆中結(jié)束了,很快地,我們又迎來了在大學(xué)的第二個(gè)寒假。
    剛回到家,我便向我媽媽說起,寒假我們要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。媽媽便告訴我,彌市新開了一家手機(jī)店,現(xiàn)在在招聘店員,你去試試吧,你不是在學(xué)校做過這方面的兼職嗎?想想也是,便說干就干。第二天一早吃完早飯就去應(yīng)聘了。誰知那店長(zhǎng)一聽說我是寒假來做實(shí)習(xí)的,學(xué)的又是市場(chǎng)營(yíng)銷,以前也還做過這方面的兼職,店長(zhǎng)就爽快地答應(yīng)了讓我做一名短工。
    在那里做事還蠻好的,不用穿工作服。第一天報(bào)到時(shí),老板就簡(jiǎn)單的給我說了一下上班的要求:早上9:00上班,下午5:30下班,中午在店里吃飯。交待完上班的時(shí)間后簡(jiǎn)單地作了一下要求,他說:“你知道我們這里只是個(gè)鎮(zhèn),來這里買手機(jī)的大多數(shù)都是農(nóng)村來的,他們對(duì)于手機(jī)的要求便是質(zhì)量、實(shí)惠、耐用,而不是只顧外表。你給他們介紹時(shí)主要介紹這些手機(jī)的主要功能。遇到不懂的客人你一定要有耐心,現(xiàn)在做生意不容易啊,客人就是上帝,再次,就是在工作時(shí)要熱情……” 交待完這些事情后便讓我認(rèn)真的了解老板店里的手機(jī),每款手機(jī)的功能是一定要清楚的,其次,就是要清楚各款手機(jī)的價(jià)格了。
    很快地我步入了正軌,當(dāng)上了手機(jī)銷售員。在店里顧客時(shí)多時(shí)少,少的時(shí)候我還很應(yīng)付得來,但人多的時(shí)候就讓我有點(diǎn)不知所措了。因?yàn)榈昀锏膯T工只有3個(gè),顧客很多的時(shí)候,老板也會(huì)出來幫忙。記得剛到店里的前3天,由于店子新開,正在做促銷活動(dòng),來的顧客很多,當(dāng)我為一位顧客正在介紹他想要的產(chǎn)品時(shí),另外的顧客又叫我拿他們喜歡的手機(jī)給他們看,剛給一個(gè)介紹完,又要給另一個(gè)介紹,但是又是頭幾天上班有時(shí)在給他們介紹時(shí)竟忘記了有些手機(jī)的部分功能,還要時(shí)不時(shí)的參看產(chǎn)品說明書,所幸的是由于我在給他們介紹時(shí)很有耐心,有問必答,所以顧客也原諒了我在工作中的不足。老板對(duì)我的表現(xiàn)也還是蠻滿意的,這些讓我的那種疲憊消失得無影無蹤了,而且還有些許的得意。
    可時(shí)間過得很快,18天的實(shí)踐工作即將結(jié)束,老板在我走之前對(duì)我說:“社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),我這里只是你起步的一個(gè)小舞臺(tái),在這里,雖然小,但也可以學(xué)到你在學(xué)校里學(xué)不到的東西。以前你一定都是從顧客的身份去買東西,現(xiàn)在反過來做“老板”是不是覺得比當(dāng)顧客難得多啊”。我說:“是啊,真的難很多?!崩习褰又f:“雖然難,你難道不覺得當(dāng)老板比當(dāng)顧客好嗎?”“怎么說?”因?yàn)橐粋€(gè)是在掙錢,一個(gè)是在花錢,感覺不一樣啊”我笑:“是啊”?!澳悻F(xiàn)在還在學(xué)習(xí)理論知識(shí),多參加一些社會(huì)實(shí)踐對(duì)你會(huì)有幫助的,至少比你老坐在教室里有趣得多吧!況且,還是那句話,在實(shí)踐中有很多東西是在課堂上學(xué)不到的?!蔽艺f:“謝謝你啊,老板,我以后還會(huì)時(shí)不時(shí)地去坐兼職的?!薄澳呛?,祝你學(xué)業(yè)有成…”
    這次的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用,跟顧客介紹產(chǎn)品時(shí)一定要認(rèn)真、有耐心,做什么事都應(yīng)如此,遇到什么難事一定要認(rèn)真對(duì)待,有耐心的解決,做個(gè)有心人,要對(duì)自己負(fù)責(zé)。盡管對(duì)于不起眼的小事,也要認(rèn)真,不能馬虎,正所謂細(xì)節(jié)決定成??!
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇五
    本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始,到8月20日結(jié)束,為期二十天。在這二十天里,我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出,這次實(shí)踐活動(dòng)我整體表現(xiàn)尚可,基本能到達(dá)實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,但由于之前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐機(jī)會(huì)少,在實(shí)踐的進(jìn)程中仍有很多細(xì)節(jié)題目需要改進(jìn)進(jìn)步。
    在這短短的二十天里,固然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解仍然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感慨很多:
    首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的緣由,我大部份時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗語說不當(dāng)家不知柴米貴,之前聽人家說銷售怎樣怎樣難,自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!由于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí),在先容的一些性能時(shí)弄得到后來自己都不曉得說了些甚么天書!而且常常事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了弄好銷售,我除白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來雖然很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量乃至比老員工還好!
    其次,對(duì)銷售有了一定的了解,把握了一些基本的銷售技能:
    做為一個(gè)銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出往以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想取得的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱忱周到,要盡量滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感慨,在實(shí)踐的早期我就就是由于態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出往。在上班的第一天,我就碰到了一名顧客,我把店里的所有品牌逐一給他先容,在先容的進(jìn)程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自興奮,原來賣東西不過如此!可等先容完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說了一句都不怎樣樣就拂袖而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又碰到了幾個(gè)這樣的的顧客,但由于有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終究成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!
    又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫未定,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)候意味老店員走過來講:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技能的成果、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技能:
    1、溝通技術(shù)的利用。
    (4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)發(fā)問的顧客時(shí),要公道應(yīng)用先往評(píng)價(jià)一下顧客題目,然后尋覓顧客發(fā)問緣由,再找一個(gè)墊子引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
    2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技能。
    (2)加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣點(diǎn),提供正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
    3、排除異議的方法。
    (1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買進(jìn)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、以為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
    (2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):
    盡早取得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟習(xí)的東西感愛好;
    銷售進(jìn)程中關(guān)注技術(shù)題目,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
    不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在妥協(xié)中夸大本身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)和產(chǎn)品利益;
    承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能疏忽的本身性價(jià)比的結(jié)果。
    (3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)。
    聆聽的要點(diǎn):急于辯解即是火上澆油;
    分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客眼前重復(fù)一次;
    引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭(zhēng)辯,重在引導(dǎo);
    轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):態(tài)度轉(zhuǎn)移,局勢(shì)轉(zhuǎn)移;
    解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。
    4、掌控成交的控制。
    (1)把握成交締結(jié)的技能,在多數(shù)銷售中,營(yíng)業(yè)員如何控制銷售進(jìn)程的發(fā)展,在每個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對(duì)不同的顧客應(yīng)當(dāng)采取不同的方法。
    (2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。
    現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客常常都有貨比三家的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就顯得相當(dāng)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品,但由于價(jià)格等緣由而遲遲不肯出手,這時(shí)候就要捉住他的這類心理,向他充分先容產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。
    還有就是通過顧客的言談舉止把握其心理,不同類型的顧客常常需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往進(jìn)程中總結(jié)出來的三種顧客類型判定的方法:
    1、即定型顧客的需求:有明確的題目和實(shí)際的需求,可以通過發(fā)問溝通了解需求;
    3、旁觀型顧客需求:七嘴八舌型銷售形態(tài)??梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn),分析需求,逐漸幫其縮小需求范圍。
    另外,在這次實(shí)踐當(dāng)中,我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比如,留意細(xì)節(jié)的習(xí)慣,銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,一句話,一個(gè)微笑,都可以改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣,在每次銷售成功以后,我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)進(jìn)程,品位其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。
    一步加深,這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇六
    通過實(shí)習(xí),讓我充分的熟悉到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了,校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開辟自己,使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí),實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須具有的一段經(jīng)歷。在工作中更好的熟悉自己,進(jìn)步自己。發(fā)現(xiàn)自己的不足,熟悉自己的缺點(diǎn),在工作中漸漸改進(jìn),積極進(jìn)取,往實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),為自己的將來奮斗。
    20xx年2月——20xx年5月
    百德置業(yè),一個(gè)把品質(zhì)放在首位的開發(fā)商,一個(gè)只用實(shí)力說話的開發(fā)商。十一年來,始終堅(jiān)持“百年大計(jì),品質(zhì)乃德”的企業(yè)理念,以傾力服務(wù)品質(zhì)建筑的高度,為城市鑄造眾多傳奇項(xiàng)目:
    百德盤山云海(石獅),市中心151畝純住宅大盤,闊景尊邸全面提升石獅人的居住生活品味;百德康城美墅,以高層美宅、臻稀別墅等高端產(chǎn)品,再造城東人居新高度;百德匯峰廣場(chǎng),以5a寫字樓和國(guó)際品牌旗艦店,打造石獅服裝城財(cái)富坐標(biāo);百德盤山云海(德化),以230畝豪門領(lǐng)地,一張代言城市文化的名片孕育而生。
    工作內(nèi)容:實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,麻城房產(chǎn)網(wǎng)。我的實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動(dòng)尋覓客戶,給客戶講屋子的地理位置和價(jià)格等,假如客戶成心就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客先容樓盤的信息,并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。銷售中心的工作千頭萬緒,我天天都需要文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)目,為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室職員處理平常工作。
    第一天踏進(jìn)xx的大門,心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種甚么樣的生活。一起進(jìn)公司的還有9個(gè)人,我們將在一起進(jìn)行同一培訓(xùn)。公司實(shí)行提拔制度,通過了培訓(xùn)這一關(guān),才有機(jī)會(huì)留下來,社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘暴的,我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生,也有工作過的,乃至還有四十多歲的國(guó)企下崗職工。
    第一個(gè)星期,我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),下午出往在各個(gè)地方跑商圈,熟習(xí)樓盤,了解市場(chǎng)價(jià)格。由于是第一次接觸這個(gè)行業(yè),所以可以說是幾近陌生,特別是下午的跑商圈,從一條路走到另外一條路,把小區(qū)的樓盤都記錄下來,還要了解它的建造年代,市場(chǎng)價(jià)格,綠化面積等等,下午回往再接受主管的考察。第一個(gè)星期我們就是這樣的安排。
    在畫了一個(gè)星期的商圈以后,我們往單店實(shí)習(xí)了一天,在那里,店長(zhǎng)給我們具體的講了一些在工作中會(huì)碰到的實(shí)際存在題目。并且讓我們?cè)俅问炝?xí)了一下周邊的樓盤。接下來的幾天里,我們回總部繼續(xù)培訓(xùn),進(jìn)行摹擬演練并且進(jìn)行最后的考核,在期間我們還接受了好幾次的筆試,同時(shí)在培訓(xùn)的進(jìn)程中,我們也培養(yǎng)出了深入的友誼,我們10個(gè)人固然都來自不同的地方,但是卻很團(tuán)結(jié)的在一起為彼此打氣加油。考核的結(jié)果出來了,我很榮幸的被留了下來,并且分配到了門店。
    作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。甚么都要做,但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被先輩們欺侮,也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不愉快。這樣下往完全不行,與公司員工的關(guān)系愈來愈差,也不會(huì)有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終究糟到我連那些不搭邊的資料都看不下往,完全無所事事,我意想到自己不能不改變。
    渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,背資料的度過了一個(gè)月。老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能瑣屑較量。“老一輩”的都喜歡 勤勤奮懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無用的打雜中,也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟習(xí)了各個(gè)部分,和他們的職位。在幫助他人的進(jìn)程中我也結(jié)交到很多有能力的先輩。
    開始正式接手業(yè)務(wù)了,由于是新人,所以在實(shí)際執(zhí)行進(jìn)程中有很多的缺陷與不足,剛下店的時(shí)候沒有甚么壓力,過了一個(gè)星期后,壓力就逐步大起來,我們所有的新人都想第一個(gè)開單。剛開始的時(shí)候,門店里還有好幾套著火的管家房,我們?cè)诳诒?,二手房天地,住在杭州等著名的網(wǎng)站上掛房源,正好是租賃旺盛期,所以我們天天都有很大的看房量,有時(shí)候一套屋子一下午就要看四次,我們天天在各個(gè)屋子處奔走。幾近都沒有甚么時(shí)間可以停下來休息。固然看房的人很多,可是卻沒有可以成交的。
    開單以后,仿佛做甚么都變的簡(jiǎn)單了,漸漸的,我又開了好幾單,有著火管家,也有普單。固然在我簽合同的時(shí)候,都沒有人給我指導(dǎo),但在我自己的摸索下,所有的合同都成功的簽成了,這之間我們租賃部也開過會(huì)議,包括熟習(xí)同事,并且上報(bào)自己下個(gè)月的業(yè)績(jī),當(dāng)時(shí)真的對(duì)自己能做多少業(yè)績(jī)心里沒底,由于所有的新人都不愿意說,所以我們租賃部經(jīng)理就給所有的新人下了同一的硬指標(biāo),每人完成4500的業(yè)績(jī),當(dāng)時(shí)心里想肯定完不成了,但還是覺得自己應(yīng)當(dāng)要往試一下。那個(gè)時(shí)候,業(yè)務(wù)量跟看房量較前段時(shí)間相比已有了減少。而且門店四周值得推薦的屋子也開始減少,因此我開始把業(yè)務(wù)擴(kuò)大化,我在網(wǎng)上掛離我們門店很遠(yuǎn)的屋子,然后在接到客戶要看房的電話的時(shí)候坐很長(zhǎng)時(shí)間的車趕過往,就算是休息天也不例外,這也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊同與表揚(yáng)。
    在做業(yè)務(wù)的進(jìn)程中,熟悉了很多同行,固然我們不是在同一家公司的,但我們要做的事情是一樣的,因此我們也開始了不同公司間的合作,競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的,和其他中介公司建立良好的合作伙伴關(guān)系,對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的,由于有很多的房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人都是剛畢業(yè)的大學(xué)生,所以彼此之間都很好溝通,不用擔(dān)心客戶跳單等事件的發(fā)生。在實(shí)習(xí)期間做了一個(gè)利潤(rùn)很大的單子,固然這中間也出現(xiàn)了很多題目,像客戶對(duì)墻面的粉刷不滿意,對(duì)合同的措詞不滿意,在進(jìn)行了屢次的協(xié)商以后,終究塵埃落定,那天我一個(gè)人簽合同簽到晚上七點(diǎn)多,然后再坐一個(gè)多小時(shí)的車趕回家,固然很累,但是心里也覺得是值得的,由于這是我努力得來的成果。
    人們常說:“隔行如隔山?!北緛砦乙恢币詾槲覀兩险n是非常得辛勞,但通過這一次短暫的實(shí)習(xí),我熟悉到實(shí)在每行每業(yè)都是很辛勞的,只是情勢(shì)上有所不同。同時(shí),我也非常感謝公司的所有職員,在實(shí)習(xí)期間,他們對(duì)我接待熱忱,有問必答,使我們的實(shí)習(xí)真正是到達(dá)了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,固然時(shí)間短暫,但從中獲得的收益頗大。希看以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些,這樣獲得的成效會(huì)更大、更多。
    實(shí)習(xí)期間,固然很辛勞,但是我卻學(xué)到了很多東西,也遭到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)碰到很多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。我深信:只要我專心往發(fā)掘,英勇地往嘗試,一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在人生路上我還會(huì)碰到更多新的挑戰(zhàn),我會(huì)繼續(xù)迎接人生中每個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇七
    到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個(gè)多月了,但寒假里那十天社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目,寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(銷售)。我為張?jiān)F咸丫乒咀鼋K端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市,我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果,更重要的是我對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個(gè)大致的了解。
    以前逛超市只看商品和價(jià)碼,從沒考慮過其布局、運(yùn)營(yíng)之類的東西。在巡查前期簡(jiǎn)單的“培訓(xùn)”中,我第一次得知,超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上,第三、四層是最佳的商品擺放位置,顧客不需要過度地仰頭,也需要彎腰或下蹲便能看清商品,所以,這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品,當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭,特別是促銷商品的堆頭,更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來,一個(gè)堆頭的大小是1米*1米或者1米*2米,更大的1米*3米或者2米*2米的比較少見,如果超市有這類堆頭的擺放,那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。當(dāng)然這是對(duì)于濱州市而言,不同城市因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而不同。
    從對(duì)我們進(jìn)行簡(jiǎn)單“培訓(xùn)”的張?jiān)F咸丫乒句N售部經(jīng)理口中,我大概了解到,超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對(duì)酒水)的經(jīng)費(fèi)是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張?jiān)9咎峁└鞒写黉N的真實(shí)情況(如堆頭大小、端架個(gè)數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等),以便將結(jié)果與超市呈報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。
    上面提到促銷人員,使我想到,促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營(yíng)狀況。如沾化縣的新合作購(gòu)物廣場(chǎng),張?jiān)F咸丫频亩杨^是兩個(gè)1米*2米,而促銷人員有三個(gè),每個(gè)促銷人員對(duì)消費(fèi)者都很熱情,即使是對(duì)學(xué)生身份很明顯購(gòu)買酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達(dá)鑫超市和博興縣的新世紀(jì)超市,張?jiān)F咸丫频亩杨^只有一個(gè)1米*1米的,現(xiàn)場(chǎng)無促銷人員,看上去經(jīng)營(yíng)很蕭條,而實(shí)際上幾乎也是這樣的。
    關(guān)于促銷的另一個(gè)重要方面就是產(chǎn)品的擺放。就張?jiān)F咸丫苼碚f,在普通貨架或端架上,如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,不管促銷人員多熱情地推薦,消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)商品。當(dāng)然,出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市,其促銷人員一般不會(huì)太熱情,甚至可能沒有促銷人員。另外,這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營(yíng)之外的知識(shí)。
    首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局:沾化縣和無棣縣東西毗鄰,在濱州市的最北面,北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,兩條“腿”之間是淄博市的桓臺(tái)縣。
    走過個(gè)縣區(qū)的大街,便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息,當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
    除去繁華的市區(qū)不論,六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣。xx年鄒平縣在全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點(diǎn)奢華,其班車是六縣班車之中最豪華的,車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感,這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇八
    大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),僅有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中,是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情,服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
    作為大學(xué)生,我們要了解社會(huì),深入基層,深刻地學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策,為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此次實(shí)踐之行,是系科給了我學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),是系科給了我們極大的支持和信任,我們作為國(guó)家的后繼力量,僅有懂得全面的發(fā)展自我,把理論與實(shí)際相結(jié)合,才能更好地投入到祖國(guó)的建設(shè)中去,才能對(duì)得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國(guó)。
    社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們供給了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng),理解了“從群眾中來,到群眾中去”的真正涵義,認(rèn)識(shí)到僅有到實(shí)踐中去、到基層中去,把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來,才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。“艱辛知人生,實(shí)踐長(zhǎng)才干”。經(jīng)過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長(zhǎng)了才干,并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自我的位置,發(fā)現(xiàn)了自我的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自我有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
    這個(gè)火熱的夏天,我們暫別象牙塔中的舒適的生活,帶著我們大學(xué)生的蓬勃朝氣走入社會(huì),感受生活,了解社會(huì)。
    今年,我有幸參加了信電學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的暑期社會(huì)活動(dòng)。作為xx大學(xué)信息與電子工程學(xué)院青年志愿者服務(wù)中心xx暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)中宣傳組的成員,我要做的工作就是把大家得到的實(shí)踐成果做成在大一我一向參加青年志愿者的活動(dòng),也是信電青志的一員,大一上半學(xué)期被評(píng)為"優(yōu)秀志愿者",下半學(xué)期擔(dān)任青志新宣部副部長(zhǎng)的職務(wù)。所以,這次青志的暑期社會(huì)實(shí)踐我也不出意外的經(jīng)過了面試,得到了這個(gè)寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。
    作為實(shí)踐這樣的一項(xiàng)活動(dòng),從開始的確定主題,到隊(duì)員的選拔再到實(shí)踐的開始,分工,任務(wù)的布置,或許疏一看,甚易。但實(shí)則不然,在這過程中不僅僅是追求學(xué)術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn),更是尋找人心向往的科學(xué)之美。每個(gè)人在xx實(shí)踐隊(duì)中大膽的去想,去做,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中關(guān)心著對(duì)方。這樣的實(shí)踐,我結(jié)識(shí)了更多的朋友,這樣的團(tuán)隊(duì)讓我感受到了真正的團(tuán)結(jié),奮進(jìn)。一個(gè)星期的實(shí)踐雖短,但有激動(dòng),有感動(dòng),有觸動(dòng),這樣的感受會(huì)是我們一輩子的財(cái)富。
    經(jīng)過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,我們鍛煉了自我的本事,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自我的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自我的知識(shí),鍛煉自我的本事,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    這次的暑期社會(huì)實(shí)踐,我們宣傳組的工作任務(wù)是艱巨而又重要的。我們主要做的是前期活動(dòng)的宣傳,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的影像照片文字的記錄,后期的整合以及組后答辯ppt的制作。另外,宣傳部的成員也被各自分配到各個(gè)活動(dòng)部幫忙,也便于對(duì)活動(dòng)的記錄和對(duì)后期作品的制作流程的了解。我被分配到了電腦維修隊(duì)的系列活動(dòng)中。
    我主要負(fù)責(zé)的任務(wù),一是對(duì)電腦維修系列活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)照相并幫忙,二是后期答辯ppt的制作。此次活動(dòng)共為期一周,電腦維修活動(dòng)在其中的兩天舉辦,這兩天我都有跟隨維修隊(duì)活動(dòng)組的成員到現(xiàn)場(chǎng)舉辦活動(dòng)。我本來就是電腦維修隊(duì)的成員,所以,借由這次的機(jī)會(huì),我既完成了宣傳組的任務(wù),也學(xué)到了一些電腦維修方面的知識(shí),一舉兩得。
    這次的活動(dòng)收獲良多,在活動(dòng)中,也不是以一切都順利的。其中最讓人懊惱的是天氣原因,我們活動(dòng)的這周天氣一向不作美,每一天每一天的小雨。這讓居民們參與維修活動(dòng)的熱情不是很高,這也導(dǎo)致隊(duì)員們的活動(dòng)活力打折??墒窃诖蠹业膱F(tuán)隊(duì)合作下,最終還是成功了。這讓我了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。但另一方面也說明了我們前期準(zhǔn)備時(shí)沒有很好的研究天氣因素,吸取到了這次的教訓(xùn)相信下次有類似的活動(dòng)會(huì)更加得心應(yīng)手。
    另外,在后期的ppt制作時(shí),我也發(fā)現(xiàn)我們的很多活動(dòng)得到了各大媒體的報(bào)道,擴(kuò)大了我們的影響力,這讓我感到十分欣慰,我們的一切努力也終究有了回報(bào),一切付出都是歡樂的值得的。
    我認(rèn)為,暑期社會(huì)實(shí)踐為我們供給了一個(gè)走出學(xué)校,踏上社會(huì),展現(xiàn)自我的絢麗舞臺(tái)?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很夢(mèng)想。經(jīng)過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我的知識(shí)和水平。經(jīng)過實(shí)踐,原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,加深了對(duì)基本原理的理解和消化“天將降大任于斯人也。必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……”利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。在實(shí)踐中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中提高自我的本事,這將為我們以后走出社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    大學(xué)生作為新時(shí)代的主人翁,不僅僅要有當(dāng)家作主的意識(shí),更加要有進(jìn)取向上健康的價(jià)值觀,擁護(hù)...。引導(dǎo)大學(xué)生在中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的偉大實(shí)踐中、在時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展提高中汲取營(yíng)養(yǎng),培養(yǎng)愛國(guó)情懷、改革精神和創(chuàng)新本事,始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài);。扎實(shí)自身的專業(yè)技能,才能更好的投身社會(huì)主義事業(yè)當(dāng)中。
    經(jīng)過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),一方面,我鍛煉了自我的本事,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自我的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光,努力掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自我的知識(shí),鍛煉自我的本事,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了,我想著這個(gè)星期所有的活動(dòng)。我發(fā)現(xiàn),我們少了輕狂,少了迷茫,有的是一份職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。我最終明白,什么是團(tuán)結(jié),什么是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。僅有這樣的實(shí)踐才能鍛煉出這樣的我們!七月,我們走進(jìn)火熱社會(huì),用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻(xiàn),這是我們的無悔選擇。x月,我們?nèi)霾テ谕?,同時(shí)擁抱豐收,就如新世紀(jì)的第一縷曙光,我們的暑期社會(huì)實(shí)踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇九
    20xx年7月10號(hào),我開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類的,我在實(shí)踐結(jié)束后,我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.
    我在七星電器中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作,我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路,都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員,我們必須做到以下幾個(gè)方面:第一:需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二:需要了九陽小家電,也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
    首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí),沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,使用操作簡(jiǎn)單,適合老年人使用的小家電,同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購(gòu)小家電時(shí),我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品,并耐心地教他操作??傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
    還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
    銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到,要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,比如態(tài)度端正,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧,這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
    起初在七星電器銷售九陽小家電時(shí),我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上,為了作好銷售工作,我逼著自己了解和喜歡小家電,明白了它各個(gè)元件的道理,現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識(shí)了。
    在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面,小家電銷售,比的就是耐心與合理的講解,說其所用,也就是投其所好,需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作,我就會(huì)同顧客說,“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的促銷二重奏:暑期促銷;周末促銷,所以您都不用去別的地方看了,您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了,因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
    一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購(gòu)買家電上是盲目的,他可能今天只是來看看,但如果你懈怠了,你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
    其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I”的理由攻破,群體顧客需要分析誰是決定購(gòu)買者,發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電,需要學(xué)習(xí),向你問東問西,你的辛苦講解有可能白費(fèi),但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品,他也學(xué)會(huì)了東西,終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁他就會(huì)欣然接。
    工作中的我,不敢說多么努力,但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我,認(rèn)可了我的能力,我會(huì)繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連,但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
    間來說吧,每天從早上九點(diǎn)開始一直站到晚五點(diǎn)。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來身體都不聽使喚了,嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想,父母為了我們付出了多少。
    短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇十
    如今的我們,已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會(huì)上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣,而我們這些“一心只讀圣賢書,兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课覀冎皇前杨^埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,因此我決定去社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的知識(shí)就等于零。
    第一天我就興沖沖去報(bào)道了。時(shí)間過得很快,一天的實(shí)踐總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費(fèi)勁,到家后,幾乎是攤在了床上。一天雖然只作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定會(huì)有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好, 一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是丁作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,幾年之后我已經(jīng)不再是一名學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
    當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對(duì)人才的要求也越來越高。我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自我。作為一名從業(yè)者,所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重,要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變,以適應(yīng)社會(huì)的需要。可以說,近1個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少,從中有不少感悟。下面就是我的實(shí)踐總結(jié):
    第一是要真誠(chéng):你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠(chéng)的力最。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“師傅早”,那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和師傅們打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠(chéng),換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。
    第二是溝通:要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到工作單位,師傅并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟她建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解,師傅對(duì)我有了大體的了解,一邊有針對(duì)性的教我銷售知識(shí).一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助,在這次的工作中,我真正學(xué)到了書上所沒有的知識(shí),擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值.學(xué)以致用。
    第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在工作時(shí),老師就跟我說,無論做什么工作激情與耐心必不可少,在產(chǎn)品銷售方面,這一行業(yè)就像做新聞工作,不斷的在更新,這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要川用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的銷售水平當(dāng)中去。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí),而在這里真的實(shí)踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,告誡門己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于鉆研。
    第四是“主動(dòng)出擊”:當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自已手中。有時(shí)我就自高奮勇。我心里感覺很高興,因?yàn)槲业闹鲃?dòng),我鞏固了我所學(xué)的知識(shí),并且得到了人家的認(rèn)可。
    第五是講究條理:如果你不想自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務(wù)部的文件材料很多,這就需要有條理的去整理好,以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找,耽擱時(shí)間,浪費(fèi)精力,誤了事情。這點(diǎn)對(duì)我感觸很深,同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書看到這么一個(gè)故事,一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?!彼哉f:養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
    另外我還總結(jié)了銷售宗旨:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
    做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想順顧客所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明。待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
    整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成就也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用自己的知識(shí),做一個(gè)合格的大學(xué)生,將來做一名對(duì)社會(huì)有用的人。
    打工的日子,有喜有憂。有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的?,F(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧。
    現(xiàn)今,在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
    就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了假期打工。寒假雖然只有短短的一個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
    大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長(zhǎng),以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
    在這次寒假的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
    獨(dú)立發(fā)展、社會(huì)實(shí)踐不但帶給我們一個(gè)親身體驗(yàn)直接感受社會(huì)的機(jī)會(huì),而且還有助于他們把直接經(jīng)驗(yàn)升華為理論知識(shí),樹立正確的世界觀人生觀價(jià)值觀,建立健全良好穩(wěn)定的心理素質(zhì),為未來的人生指明方向。最后,有助于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化程度。大學(xué)生可以通過社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)自身的只是技能水平,而且還可以檢驗(yàn)自身行為模式及時(shí)糾正自己的思想和行為的偏差。則有助加快大學(xué)生與社會(huì)的融合的步伐,使其盡快成為一個(gè)真正意義上的社會(huì)人。
    在接下來的假期里,我們要多多接觸社會(huì),必須深刻認(rèn)識(shí)自己的主體地位。把自己定位為服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)青春的實(shí)行者。發(fā)揮自身這個(gè)主要參與者的地位,然后積極主動(dòng)的投身到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中。發(fā)揮參與社會(huì)漸漸的主動(dòng)性變“要我做”為“我要做”。盡情發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。認(rèn)真總結(jié)的是,在實(shí)踐活動(dòng)中,善于總結(jié)酒水,積聚無限的智慧和歷練。
    我還想說的是:對(duì)于社會(huì)國(guó)家學(xué)校要給與我們一定的幫助和支持。學(xué)校要成為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐組織者和服務(wù)者。國(guó)家要充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用。社會(huì)企業(yè)要為大學(xué)生提供良好健康的實(shí)踐環(huán)境。讓我們這群充滿熱情的大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),在我們真正走入社會(huì)的時(shí)候不會(huì)感到陌生,不會(huì)感到孤獨(dú)無助!
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇十一
    店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個(gè)子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。
    而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯(cuò)什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道道自己哪里是障礙,以后加以改正。
    他們經(jīng)常對(duì)我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長(zhǎng)了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學(xué)會(huì),可車技卻練了出來。
    有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
    現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭(zhēng)取早日成“佛”,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
    在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,誰都別想難住你。
    就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了,我感覺自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。
    一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
    而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是:整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇十二
    漫長(zhǎng)的寒假開始了,想到如今智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)不可擋,我決定利用這次假期進(jìn)行一次手機(jī)銷售的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。于是,從20xx年的1月21日到2月21日,我在家鄉(xiāng)縣城柘城縣文廟街藍(lán)天通訊進(jìn)行了一個(gè)月的手機(jī)銷售實(shí)踐,現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:
    (一)實(shí)踐概況。
    我的工作主要是在專柜針對(duì)不同的顧客根據(jù)他們的購(gòu)買意向進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的手機(jī)銷售。
    (二)實(shí)踐詳情。
    1、流程。
    其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單,主要是對(duì)具有購(gòu)買意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客挑選自己喜歡的手機(jī)?;旧?,要首先問他們:“什么價(jià)位的,手機(jī)帶不帶系統(tǒng),翻蓋還是直板”,確定這些,再向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機(jī)。
    專業(yè)技能。
    首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識(shí)?;就緩綖?種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:手機(jī)屏幕的大小,電容還是電阻,系統(tǒng)是什么的,cpu多大,內(nèi)存多大,電池多少毫安的,像素多高等等;第二種,通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何;第三種,多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,就好比老師常說的“理論是理論,最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去?!?BR>    我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老板和一群可親的同事,他們并沒有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而刁難我,排擠我,反而在一些顧客刁難我時(shí)挺身相助,幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小,可她們身上那股吃苦精神,敬業(yè)精神卻令我深深佩服,我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生,但社會(huì)閱歷,待人處事卻遠(yuǎn)不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁,保持笑臉相對(duì),我自認(rèn)現(xiàn)在的我還做不到這一點(diǎn)!但我也明白,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的,從而在這個(gè)社會(huì)上為自己爭(zhēng)取到立身之地。每一個(gè)人都有自己的生活方式,并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力,無論職業(yè)貴賤,他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方,那就是:能力,耐力!
    實(shí)踐了一個(gè)月,對(duì)于銷售手機(jī)的這塊,我也有了些想法。首先,大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候,他們會(huì)過來詢問,此時(shí),你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此,在寒假期間,尤其是不少學(xué)生需要買手機(jī)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如,最簡(jiǎn)單的,是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣,搞些小促銷手段,購(gòu)買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi),這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買。貨比三家,購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此,擁有好的品質(zhì)的同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知,服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買力,根據(jù)觀察,我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,相反,過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,不管怎樣,我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇十三
    我的實(shí)習(xí)單位名稱是上海xxx有限公司,位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓b座4樓。公司目前有8名銷售人員和工程技術(shù)人員。主要賣阿里巴巴trustpass。主要產(chǎn)品分為trustpass萬能版和standard edition。質(zhì)量第一,顧客至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司是阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)科技有限公司..經(jīng)阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)科技有限公司授權(quán),在上海、南京、江蘇、安徽設(shè)有分公司。
    我的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司的trustpass產(chǎn)品,然后是王灣的相關(guān)產(chǎn)品,比如阿里a圍、李濤淘圍、王灣標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)。按時(shí)間順序,我在實(shí)習(xí)期間主要完成了以下工作:
    (1)參加員工入職培訓(xùn),了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)綜合業(yè)務(wù)知識(shí),了解各部門的性質(zhì)和任務(wù),分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè),培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
    (2)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,充分了解你所在部門的工作任務(wù)和流程,向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
    (3)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧;學(xué)會(huì)收集客戶資料,對(duì)客戶資料進(jìn)行分類、記錄和整理;學(xué)會(huì)通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通,向客戶介紹百度搜索推廣和網(wǎng)站建設(shè);學(xué)會(huì)回訪,聽從客戶的訂單。
    (四)在老員工陪同下,去企業(yè),與潛在客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)洽談技巧和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣,圖片推廣,網(wǎng)站建設(shè)合同填報(bào)。
    (5)收取業(yè)務(wù)款項(xiàng),了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等支付方式,注意問題,及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系交款、領(lǐng)取發(fā)票。
    (6)與市場(chǎng)部溝通,收集客戶的禮品,學(xué)習(xí)如何填寫和回收禮品收據(jù)。
    (七)與行政部聯(lián)系,填寫百度業(yè)務(wù)訂單,進(jìn)行百度業(yè)務(wù)訂單流程。
    (八)與技術(shù)部門溝通,作為企業(yè)與技術(shù)部門之間的橋梁,完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
    (9)聯(lián)系客服部門,協(xié)助百度總部進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的審核流程和上線流程,及時(shí)與客戶溝通,解決問題,完成運(yùn)營(yíng)流程。
    (十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱和企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
    (十二)學(xué)會(huì)使用基本辦公設(shè)備,傳真、打印、復(fù)印等。
    經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我收獲了很多,經(jīng)歷了很多,主要包括以下幾點(diǎn):
    (1)目前仍有很多中小企業(yè)在開展電子商務(wù)。電子商務(wù)對(duì)于今天的中小企業(yè)來說是相當(dāng)有意義的。電子商務(wù)將成為未來企業(yè)開拓新市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易的主流手段。隨著電子信息的飛速發(fā)展,人類正在大步邁入信息社會(huì)?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷也有很大的發(fā)展前景,未來將成為企業(yè)營(yíng)銷的主流,因?yàn)殡娮由虅?wù)快速、方便、高效,節(jié)約了成本,給企業(yè)帶來了更大的效益。通過這次實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更細(xì)致的了解,并結(jié)合實(shí)際工作。在工作中,我面臨許多難以解決的問題。在校學(xué)習(xí)積累的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)楫吘怪皇抢碚?。我意識(shí)到實(shí)際工作和我所學(xué)的知識(shí)有一定的距離,然后我必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
    (二)經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)要多看,多問,多觀察,多思考,多做事。在實(shí)踐的過程中,我提高了獨(dú)立思考的能力,遇到問題時(shí),我會(huì)盡力去尋找解決問題的辦法,讓我對(duì)問題有更深的認(rèn)識(shí),受益匪淺。另外,在像公司這樣的團(tuán)隊(duì)中,我覺得我必須更好地與他人溝通和交流,互相幫助,增加知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這樣我才能更好地完成任務(wù)。在工作過程中,如果不多做工作,多思考,你永遠(yuǎn)不會(huì)知道內(nèi)心在想什么,所以一定要勤于思考,多嘗試,努力。畢竟我沒有經(jīng)驗(yàn),需要在工作中多做準(zhǔn)備,多學(xué)習(xí)。其實(shí)我不用怕失敗。如果我失敗幾次,我會(huì)對(duì)自己有更大的成長(zhǎng),只要我努力。比如我第一次在旺旺上給客戶介紹我們的產(chǎn)品,描述的不夠好,可以說是失敗了。但是那一次之后,我給了自己更堅(jiān)定的信心,下一次一定要做好,于是我多問了老板一些我存在的問題,然后思考如何改進(jìn)和解決,極大的推動(dòng)了后面幾個(gè)好的介紹。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn),才能不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足,然后彌補(bǔ),從而不斷的提升自己。
    (三)通過實(shí)際工作實(shí)踐,我在工作過程中把在學(xué)校學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際聯(lián)系起來,更好的消化和深化了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí),最終付諸實(shí)踐。
    (四)在工作中,掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法,提高自己的技能。酒不怕巷子深。如何通過有效的方法推廣公司的產(chǎn)品是一個(gè)必須解決的關(guān)鍵問題。如何選擇推廣方式,節(jié)約推廣成本,才能讓公司獲得更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前,雖然公司進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但更多的業(yè)務(wù)仍然依賴傳統(tǒng)的方式,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣不太好,所以公司的成本大大增加,效益一般。3月底入職后,我在網(wǎng)上大力推廣公司產(chǎn)品,正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。短短一個(gè)月,我就取得了不錯(cuò)的成績(jī),越來越多的客戶主動(dòng)詢問我們的產(chǎn)品,于是我們有了越來越多的下單機(jī)會(huì)。對(duì)于客戶的查詢,速度是關(guān)鍵,所以一收到客戶信息就回復(fù)客戶是非常重要的。
    (五)提高自己的寫作能力、動(dòng)手能力、參與交流的能力、利用資源的能力、思考和總結(jié)的能力、學(xué)習(xí)的能力、耐心、踏實(shí)和堅(jiān)定的能力。具體表現(xiàn)如下:
    1.文字表達(dá)能力:作為網(wǎng)上銷售人員,在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中,一定要把問題說清楚。這是必備的基本能力。剛開始你經(jīng)驗(yàn)不多,經(jīng)常說不好。但是,在與你的老板和其他同事溝通后,你可以從其他公司的網(wǎng)站上閱讀公司的產(chǎn)品手冊(cè)和產(chǎn)品介紹。仔細(xì)分析后,你可以慢慢提高自己的寫作能力,至少現(xiàn)在是這樣。
    2.動(dòng)手能力:實(shí)習(xí)期間必須自己拍攝產(chǎn)品,加工產(chǎn)品圖片,上傳發(fā)布產(chǎn)品供貨信息,查找產(chǎn)品信息,宣傳推廣店鋪,學(xué)習(xí)案例等。,這或多或少增加了你的動(dòng)手能力,提高了你對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中各種問題的理解,找到了解決難題的方法,增強(qiáng)了你對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解。
    3.參與溝通的能力:平時(shí)與公司其他員工或老板討論工作或其他問題,有時(shí)會(huì)提出自己的看法,聽取別人的意見,從而融入公司大家庭。除此之外,我還在博客中提供了很多與人交流的機(jī)會(huì),我的交流能力也在逐漸提高。
    4.資源利用能力:利用業(yè)余時(shí)間看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例,在網(wǎng)上拍公司產(chǎn)品照片自用,說明我充分利用資源的能力提高了。
    5.思考總結(jié)能力:工作過程中不可能事事都靠別人幫你。一定要通過別人的引導(dǎo),獨(dú)立思考,總結(jié)出適合自己,更能被自己接受的方法,并通過實(shí)踐來證明。剛進(jìn)公司的時(shí)候,很多東西真的不太懂,但是我發(fā)現(xiàn)問題,思考,并通過自己的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)。久而久之,我鍛煉了自己思考和總結(jié)的能力。
    6.學(xué)習(xí)能力和耐心:電商行業(yè)發(fā)展很快,可能每天都在變化,所以我必須一直保持學(xué)習(xí)的態(tài)度;至于耐心,比如有一次,我在和一個(gè)客戶溝通,介紹產(chǎn)品的時(shí)候,客戶有很多特別的問題,有些很難,可能是同事,但是我心里想,一定要耐心介紹,不能因?yàn)檫@個(gè)就耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員,一定要克服急躁的缺點(diǎn),要有耐心,哪怕每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要仔細(xì)校對(duì)。
    7.踏實(shí)而堅(jiān)定的能力:自己的工作和經(jīng)歷成長(zhǎng),是艱難而漫長(zhǎng)的。只有腳踏實(shí)地,不屈不撓,才能走向成功的一天。
    剛進(jìn)入社會(huì),一定要以最好的心態(tài),最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。我們必須積極工作,集中精力工作,但我們?nèi)匀恍枰潘勺约?,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候鍛煉身體。畢竟身體好是我們的資本。在任何企業(yè),都要處理好人際關(guān)系,突出自己的優(yōu)勢(shì),借鑒別人的優(yōu)勢(shì),補(bǔ)充自己的不足,不斷激勵(lì)自己,要自信,什么都做不了,只要你肯學(xué)。認(rèn)識(shí)自己,挑戰(zhàn)自己。其實(shí)一開始很難,很辛苦,這是必然的。只要我好好學(xué)習(xí),把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)運(yùn)用到以后的生活中,以后會(huì)更輕松,對(duì)以后自己的事業(yè)有很大的幫助。在接下來和未來的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力克服自己的不足,爭(zhēng)取更好的方向。信息時(shí)代日新月異。我將孜孜不倦地學(xué)習(xí),并將其應(yīng)用于實(shí)踐,以更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。我還必須多看、多聽、多學(xué)、多練,不斷提高自己的整體素質(zhì)。其實(shí)社會(huì)是最好的大學(xué)!
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇十四
    微笑反映了一個(gè)人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌,微笑會(huì)使你在人群中大放異彩。微笑,是一束冬日溫暖的陽光,可以化解久凍的心湖,讓我們?cè)诔錆M愛意的世界里更容易做到心靈的溝通,一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。
    俗話說“微笑是全世界的通行證” “笑容是辦事的金鑰匙”。每當(dāng)客戶一進(jìn)門,你的一臉微笑可以使客戶頓感親切,也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團(tuán)購(gòu)主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。盡管身為主管,但她一點(diǎn)也不嚴(yán)肅,親和力很強(qiáng),這就是她的優(yōu)勢(shì)。
    說話是一門藝術(shù),掌握了說話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會(huì)說話就是會(huì)尊重別人,理解別人,懂得謙讓,懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時(shí),我們即變得愈理智,別人為我們考慮的也愈多;愈尊重別人,自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學(xué)問,你謙讓他人,就會(huì)贏得他人的尊重,抬高你在他們心目中的地位,或許會(huì)換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。
    在這方面我深感會(huì)說話的好處。那是兩年前,一個(gè)學(xué)姐借我的小音箱給新生們放音樂教歌,我很高興的將小音箱雙手奉上。當(dāng)時(shí)我們?cè)诖蟛賵?chǎng),學(xué)姐把音量放到最大聲后面的同學(xué)還是聽不見,說實(shí)話她當(dāng)時(shí)如果把音箱還給我時(shí)說聲音太小,用不上,我定會(huì)有些失望。可是我聽到的卻是:“謝謝你,你的音箱很精致很漂亮,在寢室是很實(shí)用的?!蔽衣犃送Ω吲d的,對(duì)她的印象也很好。
    在我們售樓部,作為銷售代表對(duì)客戶的語氣、語音、語調(diào)、怎樣說、說什么是至關(guān)重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式,以便在他還未訂房的情況下爭(zhēng)取客源。有些客戶是不愿意留號(hào)碼的,但是聰明的銷售代表還是有辦法的。她會(huì)對(duì)客戶說:“您方便留個(gè)號(hào)碼嗎?以后我們有什么優(yōu)惠活動(dòng)打電話通知您?!边@時(shí)客戶都會(huì)留號(hào)碼的。或者說:“您的電話是13……”一般客戶都會(huì)把自己的號(hào)碼接下去的。如果客戶不愿意留號(hào)碼的情況下銷售代表對(duì)他說:“留吧,來我們這的客戶都留了?!被蛘哒f:“留個(gè)吧,不然我們經(jīng)理會(huì)罵的?!边@時(shí)候,客戶都會(huì)產(chǎn)生反感情緒,即便在你再三要求下留了號(hào)碼也是十分不情愿的。
    我們面對(duì)的客戶性格多種多樣,這就要求銷售代表善于抓住對(duì)方心理。有些客戶性格溫和,你說什么他就比較認(rèn)同什么,遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了,第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀,他在你面前總是說他家在哪有房,房子的地段裝修建材怎么怎么樣,他甚至比你還會(huì)銷售。這時(shí)候你不能把你的想法強(qiáng)加給他,而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了,你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語,對(duì)什么都不發(fā)表意見,但是他心里什么都清楚,這時(shí)候你就要挑重點(diǎn)說了,否則就是白費(fèi)口舌。如果他覺得某一點(diǎn)很在理符合他心意,他自然會(huì)附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕,雖然經(jīng)常來售樓部,但是就是遲遲不訂房。他一會(huì)兒覺得俊峰華庭的房比這便宜,一會(huì)兒覺得鴻城·歐洲假日的房子戶型比這好。這時(shí)候就要使用些技巧了。那時(shí)正在銷售代表犯難的時(shí)候,我們經(jīng)理一句話就把問題解決了。她對(duì)那個(gè)客戶說這個(gè)戶型只剩一套房了,有好幾個(gè)客戶在等,再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了,立即要求我們把房子留住,然后取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法,對(duì)于銷售很適用。
    正所謂,一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫。一個(gè)人如果太自命清高,孤芳自賞,不但交不到朋友,就連一件事也難以辦成。因?yàn)槿魏稳硕疾辉负退煌@使他陷入了孤立無援的狀態(tài)。想要尋求貴人的幫助,想要走成功的捷徑,朋友的關(guān)系網(wǎng)應(yīng)更廣,基礎(chǔ)更深才行。建立起人際關(guān)系網(wǎng)的成功與否,20%在于iq,80%在于eq。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關(guān),還與她的人脈有關(guān)所以說公司要找有經(jīng)驗(yàn)的員工,也是有它的道理的。長(zhǎng)期銷售,不僅經(jīng)驗(yàn)豐富,而且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶帶動(dòng)新客戶,形成源源不斷的客源,提成飆升自然指日可待。
    銷售,不僅是銷售商品,而且要懂得銷售自己。“每個(gè)人都會(huì)銷售,而且都在不停的銷售自己?!变N售主管張姐對(duì)我說。是的。會(huì)銷售自己才是會(huì)銷售。得到老板得到同事的認(rèn)可都是在銷售自己,與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自己的,懂得銷售自己才會(huì)有良好的銷售結(jié)果。
    建筑材料銷售實(shí)踐報(bào)告篇十五
    實(shí)習(xí)目的':通過銷售實(shí)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
    實(shí)習(xí)時(shí)間:xxxx.12.28----xxxx.1.28。
    實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxxx電腦城。
    為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
    首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xx電腦城。xx電腦城位于庫(kù)爾勒商業(yè)中心:緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等,客流量大,商業(yè)氣氛濃郁,是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著庫(kù)爾勒市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
    自12月28號(hào)開始,我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn),其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化,公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
    干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,比如ipod的品質(zhì)非常好,而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能,清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服,有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。
    經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3,"蘋果"新品牌,因?yàn)?ipod"不具"蘋果"這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)"蘋果"mp3及其非常"優(yōu)惠"的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單"生意"又要黃了。
    幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣"紐曼"和"清華紫光"兩個(gè)品牌,紐曼是個(gè)很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找"麻煩",但"紫光"的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會(huì)是一個(gè)"身"和"心"的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說:"以后打死你都不要買清華紫光的"。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場(chǎng)了。
    在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天9點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)xx電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不知道該聽誰的,比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)太差,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
    實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),:最重要的,我明白了一些工作的態(tài)度:那就是少說話多做事。在我銷售過程中,學(xué)到了很多東西,面對(duì)客戶時(shí)的心理,現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)我其實(shí)我在這方面是很失敗的,幾乎經(jīng)過我介紹,就沒有回頭客。。。實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫.