超市營銷活動總結(jié)(實(shí)用14篇)

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    總結(jié)不僅是一種對過去經(jīng)歷的總結(jié)和回顧,更是一種對未來發(fā)展的思考和規(guī)劃。寫總結(jié)時,可以借鑒一些范文或者學(xué)習(xí)一些寫作技巧和方法,讓總結(jié)更有價值。希望這些總結(jié)范文能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助,引導(dǎo)大家寫好自己的總結(jié)。
    超市營銷活動總結(jié)篇一
    為了抓好節(jié)日食品銷售,滿足顧客節(jié)日食品需求,提高超市市場美譽(yù)度,開展此次活動.
    二,活動時間:6月10日―25日。
    三,活動主題:“粽情端午”
    四,氣氛布置:。
    1,超市進(jìn)口,皮鹽蛋堆碼區(qū),粽子售賣區(qū),超市出口,外圍皮鹽蛋粽子一條街售賣區(qū),粽情端午氛圍布置.
    2,超市進(jìn)口,外圍一條街冰柜促銷粽子,散皮鹽蛋,超市出口綠豆糕,脆皮蛋卷促銷,內(nèi)場火腿腸堆碼拆除陳列簡裝皮鹽蛋.
    3,現(xiàn)散裝大米處與土特產(chǎn)專柜對調(diào),布置皮鹽蛋禮盒景點(diǎn)堆碼.
    4,粽子售賣區(qū)現(xiàn)場煮制(進(jìn)口,長廊,內(nèi)場),免費(fèi)品嘗.
    5,飲料區(qū)酒水堆碼布置(紅酒1個,白酒2個),臨時促銷安排,相關(guān)費(fèi)用約定.壇子酒促銷.
    6,收銀臺前堆碼提前7天陳列禮盒皮鹽蛋.
    7,端午傳說,習(xí)俗文化宣傳(pop).
    8,出口換購,釣粽子活動現(xiàn)場布置,kt板.
    五,活動內(nèi)容:。
    1,空桶兌5元:6月20日―25日,憑食用油空桶可兌換5元食用油現(xiàn)金抵用券,每天限前200名顧客,現(xiàn)金券27日―28日使用有效.金龍魚另有驚喜,不參與兌五元活動.
    2,奶粉滋味,天天體會:買三送一。
    3,粽情端午大換購(6月20日―27日,購滿68元前100名顧客加1元換粽子10個)。
    4,粽情端午釣粽子,賺粽子.6月20日―27日購物達(dá)58元即可參與活動,2分鐘之內(nèi),釣多少,賺多少.
    5,6月20―27日購物即送驅(qū)邪避疫艾草一把.每天限前100名.
    六,促銷商品組合:。
    粽葉飄香,低價領(lǐng)先.
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    超市營銷活動總結(jié)篇二
    3.新形象,新布局。
    4.嘉榮店慶十周年,嘉榮大禮送十年。
    5.天天驚爆低價。
    6.十年同路,攜手輝煌。
    7.項(xiàng)呱呱!笑哈哈!
    8.郊外旅游好心情。
    9.超低價格,超乎想象。
    10.嘉榮價格,平到尖叫。
    11.嘉榮購物,放心之選。
    12.幸福有情人,玫瑰溫馨送。
    13.天天價格超低,日日奉獻(xiàn)好禮。
    14.田園風(fēng)光式購物體驗(yàn)。
    15.繽紛嘉年華,歡樂圣誕節(jié)。
    16.驚喜換購,實(shí)惠你我。
    17.爆喜迎春,共賀佳節(jié)。
    18.浪漫情人節(jié),歡樂元宵夜。
    19.華潤萬佳,健康購物文化節(jié);早教親子節(jié);家居生活節(jié);。
    20.美味生鮮,日日驚喜。
    21.金色童年,開心“六一”
    22.歡樂家庭,歡樂無限。
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    超市營銷活動總結(jié)篇三
    我愛我爸。
    1、凡在本超市消費(fèi)滿38元及以上均可獲得父親節(jié)精美禮品一份;
    2、凡在6月21日(父親節(jié)當(dāng)天)出生的父親憑有效證件可享受面包、蛋糕類產(chǎn)品6折優(yōu)惠。
    我爸是巧手。
    父子/女免費(fèi)組隊(duì)報(bào)名參加比賽,在規(guī)定的時間內(nèi),包粽子的數(shù)量最多、最好看的獲勝。
    第一名:價值300元的禮品一份;
    第二名:價值200元的禮品一份;
    第三名:價值100元的禮品一份;
    參與獎:凡參與比賽者均可獲得精美禮品一份。
    在父親節(jié)當(dāng)天舉辦“親子游戲,您劃我猜”游戲活動,凡參賽者均有禮品相送,獲獎?wù)吒袃r值100元超市通用購物券一張。
    6周歲-12周歲的小朋友。報(bào)名總?cè)藬?shù)40人,分兩組,一組是6周歲-8周歲,20人;另一組是9周歲-12周歲,20人。
    家長與主持人面對面站,參賽小朋友站在主持人身后邊,主持人出示卡片,家長用肢體描述出卡片上的內(nèi)容,小朋友來猜。
    在限定3分鐘內(nèi),看誰猜對的最多,予以獎勵價值100元超市通用購物券一張(購物券全場通用,不找零,不兌現(xiàn))。
    在6月19日—21日活動期間,超市內(nèi)保健酒類、保健品類、茶葉、其它老年用品特價銷售。
    鐵觀音250g半價出售;
    購營養(yǎng)保健品均有好禮相贈;
    蜂蜜、核桃粉、奶粉、無糖食品。
    主要通過自媒體平臺,微信、微博以及超市入口、停車場等部位發(fā)放促銷宣傳單,在超市外張貼大幅海報(bào),并加強(qiáng)導(dǎo)購員宣傳推廣。
    父親節(jié)活動期間,商品全場88折,折后滿128元以上者,可憑小票參加“闖關(guān)中大獎,為父親抽個父親節(jié)禮物”活動,為父親獻(xiàn)上精美的父親節(jié)禮物。
    特等獎:任選服飾一件;
    一等獎:送指定商品一個;
    二等獎:購買商品再打8折;
    三等獎:購買商品再打7折;
    四等獎:精美禮品一份;
    1、在賣場收銀臺處放一促銷長桌,并鋪上紅布;桌上放置兩個抽獎箱,每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11,分別是白色4個、藍(lán)色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。
    2、只要顧客連續(xù)兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的,即可獲得相應(yīng)的中獎獎品;紅色球代表特等獎;黃色球代表一等獎;綠色球代表二等獎;藍(lán)色球代表三等獎;白色球代表四等獎。
    超市營銷活動總結(jié)篇四
    20xx年12月到20xx年2月是一個充滿喜慶的年度,通過圣誕節(jié)元旦節(jié)春節(jié)期間,以特賣的活動方式最低的折扣增加日月光中心廣場人氣,吸引客流,在迎圣誕慶元旦期間推出節(jié)日氣氛,帶動商場商家提高的銷售業(yè)績。充分營造良好的購物環(huán)境。為商場填補(bǔ)現(xiàn)尙未簽約的商鋪空間。增加整體商業(yè)項(xiàng)目興奮點(diǎn)。適當(dāng)引進(jìn)目標(biāo)合作商家,為今后的`招商留空間。
    “迎圣誕慶元旦大型品牌特賣會。
    20xx年12月9日—20xx年2月1日。
    活動場地一,日月光購物廣場b1長廊中區(qū)。
    活動場地二,日月光購物廣場b1長廊西區(qū)。
    活動面積約670平米。
    1特賣區(qū)域規(guī)劃。
    日月光購物廣場b1樓長廊區(qū)域約670平米主要以國內(nèi)國外品牌為主流,突出面向周邊商務(wù)樓社區(qū)階層,引領(lǐng)時尚休閑新生活。
    分男裝區(qū)域,女裝區(qū)域,箱包區(qū)域,鞋類區(qū)域,運(yùn)動休閑區(qū)域,童裝區(qū)域,家紡區(qū)域,飾品雜貨區(qū)域等。其價格將低于市場價,在這里你可以因合理的價格買到你稱心如意的商品。
    2參與規(guī)格;。
    國內(nèi)外品牌男裝,女裝,運(yùn)動休閑裝,皮具鞋類,床上用品,兒童用品等。
    1、流行服飾品牌。
    2、具備三證或代理授權(quán)。
    3、存貨或備貨充足。
    4、折扣讓利。
    結(jié)算展會結(jié)束后7個工作日后結(jié)算。
    一).現(xiàn)場布置。
    1、廣場主要出入口地鐵口廣場設(shè)置明顯的路標(biāo)指示標(biāo)示及大型橫福宣傳。
    2.特賣會大型展架周圍以醒目的橫幅,大型宣傳海報(bào)加強(qiáng)熱烈現(xiàn)場銷售氣氛。
    3.各商家以打折庫存突出特賣搶購氛圍。
    二)媒體宣傳。
    1、賣場正門口,即9號線輕軌正門出口處特賣廣告牌,展區(qū)內(nèi)各種宣傳氛圍。
    2、50萬份dm單片發(fā)放全區(qū)各大商務(wù)樓,周邊景點(diǎn)小區(qū),人口聚集地,重要路口。
    3、上海打折網(wǎng).上海丁丁網(wǎng).名品導(dǎo)購等等。短信10萬條。
    5.收銀條累計(jì)購物滿300元即送禮一份。
    一)特賣區(qū)域治安安全;。
    1.統(tǒng)一收銀處配備定點(diǎn)保安提供安全保障。
    2.商品貨物安全管理,并有專人看管。
    3.每天安排保安值班,確保商品貨物安全。
    二)環(huán)境衛(wèi)生。
    1.特賣會現(xiàn)場,嚴(yán)禁所以商家現(xiàn)場吃飯抽煙等。
    2.有專門清潔人員隨時清理現(xiàn)場,以保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
    本活動由各地區(qū)商家參加本次服飾特賣會,提高雙方積極性,以公正、公平、守信的態(tài)度、誠懇對待客戶。
    超市營銷活動總結(jié)篇五
    3、加深超市與消費(fèi)者的相互了解與情感溝通;
    4、擴(kuò)大企業(yè)知名度,進(jìn)一步樹立超市“關(guān)愛社區(qū)居民”的形象。
    (一)買xx元送xx元現(xiàn)金
    1、活動時間:xx月xx日――xx月xx日
    2、活動內(nèi)容:為慶祝國慶節(jié)的到來,回報(bào)廣大顧客朋友,活動期間,凡在超市購買服裝、鞋類商品滿xx元即可返回xx元現(xiàn)金,滿xx元可返回xx元現(xiàn)金,多買多返,依此類推,歡迎廣大顧客朋友前來選購。
    3、注意事項(xiàng):
    (1)顧客購買活動商品后需保留購物小票,憑購物小票到總服務(wù)臺領(lǐng)取返現(xiàn)現(xiàn)金。
    (2)單張購物小票方可參加活動,不可多張小票累計(jì)參加。
    (3)顧客領(lǐng)取現(xiàn)金時,需由工作人員加蓋“現(xiàn)金已領(lǐng)”字樣章后方可領(lǐng)取。
    (4)該返現(xiàn)活動只限活動期間消費(fèi)的.顧客,以小票機(jī)打日期為準(zhǔn)。
    (二)國慶狂歡,xx大禮瘋狂送
    國慶狂歡,狂歡
    1、活動時間:xx月xx日――xx月xx日
    2、活動內(nèi)容:
    活動期間,公司在第xx期促銷手冊(時間:xx月xx日―xx月xx日)封面上印刷國慶現(xiàn)金券,現(xiàn)金券面值xx元,凡顧客拿到我們的手冊,剪下現(xiàn)金券到我超市購物滿xx元可使用一張,直接省xx元現(xiàn)金,購物滿xx元可使用兩張,多買多用,依次類推?,F(xiàn)金券不可兌換現(xiàn)金。
    3、注意事項(xiàng):
    (1)顧客憑現(xiàn)金券消費(fèi)時,需保持現(xiàn)金券完好,出現(xiàn)破損、模糊等現(xiàn)象不得使用。
    (2)現(xiàn)金券為一次性使用,消費(fèi)結(jié)賬時需由工作人員將現(xiàn)金券收回。
    (3)顧客使用現(xiàn)金券消費(fèi),退貨時只退回現(xiàn)金部分,現(xiàn)金券部分不予退回。
    (4)現(xiàn)金券不找零、不可兌換現(xiàn)金。
    部門:營運(yùn)部
    負(fù)責(zé)和各品牌洽談和簽定本次活動的條件及活動費(fèi)用的分?jǐn)偂X?fù)責(zé)培訓(xùn)員工活動的內(nèi)容和操作方法。
    超市營銷活動總結(jié)篇六
    隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活與消費(fèi)水平的提高,超市已經(jīng)成為社會上不可缺少的一個行業(yè),與人民大眾的生活關(guān)系也越發(fā)的密切。大大小小的超市也爭先恐后的出現(xiàn)在市場上,因而增加了各大超市間的競爭。
    為了感謝廣大消費(fèi)者一直以來對家樂超市的支持,家樂超市在國慶七天進(jìn)行優(yōu)惠活動。活動期間部分商品打折出售,還有買多贈送的活動。
    本次活動本著以“歡度國慶感恩回饋真情放送”為原則,讓廣大消費(fèi)者在超市購物買的放心,用的放心。
    活動一:商品優(yōu)惠。
    (1)在活動期間超市部分商品優(yōu)惠出售,同時部分商品采取買三贈一,買五贈一的優(yōu)惠。例:凡一次性購買五袋方便面者,即可獲得火腿腸或者榨菜,讓消費(fèi)者的伙食不再單調(diào)。
    (2)與生產(chǎn)廠家協(xié)商,采取買一贈一的銷售方式,對部分商品進(jìn)行促銷(例如買洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等),這樣生產(chǎn)廠家既可以增加知名度,超市也可以在促銷中吸引消費(fèi)者,增加消費(fèi)者對超市的認(rèn)可度與關(guān)注。
    (3)快樂競答:凡購買參加活動的顧客,可有機(jī)會參加有獎競猜活動。活動主辦方在活動前準(zhǔn)備好問題,內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的顧客在題庫中任意挑選一道題目,答對者有機(jī)會得到精美小禮物一份。
    (4)有福同享:在上一環(huán)節(jié)答對題目的顧客可選擇另一名顧客同時進(jìn)行下一環(huán)節(jié),如能再次獲勝,兩人同時得到一份精美禮品。
    (5)活動意義:此次促銷活動主要通過豐富多彩的活動組織,從而吸引顧客與顧客簡建立信任度,消費(fèi)者將更傾向于去家樂超市購買商品。
    活動二:推行會員制。
    (1)活動目的:由于家樂超市之前已經(jīng)推出會員卡制度,所以對于已經(jīng)擁有會員卡的消費(fèi)者的優(yōu)惠幅度將會更大。同時推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù),消費(fèi)者可以預(yù)存消費(fèi)金額,通過消費(fèi)者預(yù)存消費(fèi)額贈送一定金額的方法吸引顧客,讓顧客感受的“加”的溫暖與實(shí)惠,從而提升超市的顧客回頭率,提高超市收入。
    (2)對于沒有辦理會員卡的顧客,在活動期間可以優(yōu)惠辦理。
    一次性消費(fèi)300元,可辦理會員卡一張,每人限辦一張。持會員卡在超市購物,可享受店內(nèi)某些商品購物折扣優(yōu)惠,并獲得相應(yīng)積點(diǎn),優(yōu)惠幅度詳見店內(nèi)各品牌明示(特價、特賣商品除外)。積點(diǎn)可反禮、不定期滿額贈禮。
    1、本卡是您尊貴身份的象征。
    2、本卡可充值消費(fèi)。
    3、憑此卡在家樂超市消費(fèi)可享受會員價優(yōu)惠。
    4、結(jié)轉(zhuǎn)前請出示此卡,享受專屬會員價。
    5、持卡可享受超市為會員準(zhǔn)備的一切會員禮遇。
    6、此卡只限本超市使用。
    7、此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請妥善保管;8本超市保留此卡在法律允許范圍內(nèi)的一切解釋權(quán)!
    通過這次以“歡度國慶,真情放送”為主題的營銷活動,主要塑造家樂品牌,使本地的消費(fèi)者認(rèn)同家樂,并且喜歡家樂,提高家樂的美譽(yù)度與信任度,從而建立北辰市場穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時此次活動采用不同形式使參與活動的消費(fèi)者享受到活動的多樣化與豐富化,有利于家樂超市穩(wěn)固好客源,進(jìn)一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。促銷活動從實(shí)際活動中對消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù),使得其提高對家樂的贊譽(yù)。最后活動將會員制度作為家樂超市以后長期經(jīng)營的份額手段,以求長遠(yuǎn)發(fā)展。不僅贏得較高的美譽(yù)度,同時也拉住了客源,做到了一舉兩得。同時,此次活動以“歡度國慶,真情放送”為主題,從各個超市的銷售市場來看,能夠搶占先機(jī),進(jìn)而提高家樂在北辰的市場份額。
    1、活動安全組在活動前安排好安檢人員,活動中要有專人不定時安檢,對活動中存在的安全隱患要立即排除,對于不能排除的安全隱患要迅速向組委會報(bào)告,宣布活動暫停。
    2、活動安全組要組織好工作人員不斷地對電路進(jìn)行維護(hù)與管理,一旦發(fā)現(xiàn)電路上出現(xiàn)安全隱患有權(quán)停止一切活動。
    活動所需物品:5000。
    優(yōu)惠讓利支出:小于10000元活動純收入:大于100000元。
    超市營銷活動總結(jié)篇七
    (1)在活動期間超市部分商品優(yōu)惠出售,同時部分商品采取買三贈一,買五贈一的優(yōu)惠。例:凡一次性購買五袋方便面者,即可獲得火腿腸或者榨菜,讓消費(fèi)者的伙食不再單調(diào)。
    (2)與生產(chǎn)廠家協(xié)商,采取買一贈一的銷售方式,對部分商品進(jìn)行促銷(例如買洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等),這樣生產(chǎn)廠家既可以增加知名度,超市也可以在促銷中吸引消費(fèi)者,增加消費(fèi)者對超市的認(rèn)可度與關(guān)注。
    (3)快樂競答:凡購買參加活動的'顧客,可有機(jī)會參加有獎競猜活動?;顒又鬓k方在活動前準(zhǔn)備好問題,內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的顧客在題庫中任意挑選一道題目,答對者有機(jī)會得到精美小禮物一份。
    (4)有福同享:在上一環(huán)節(jié)答對題目的顧客可選擇另一名顧客同時進(jìn)行下一環(huán)節(jié),如能再次獲勝,兩人同時得到一份精美禮品。
    (5)活動意義:此次促銷活動主要通過豐富多彩的活動組織,從而吸引顧客與顧客簡建立信任度,消費(fèi)者將更傾向于去家樂超市購買商品。
    (1)活動目的:由于家樂超市之前已經(jīng)推出會員卡制度,所以對于已經(jīng)擁有會員卡的消費(fèi)者的優(yōu)惠幅度將會更大。同時推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù),消費(fèi)者可以預(yù)存消費(fèi)金額,通過消費(fèi)者預(yù)存消費(fèi)額贈送一定金額的方法吸引顧客,讓顧客感受的“加”的溫暖與實(shí)惠,從而提升超市的顧客回頭率,提高超市收入。
    (2)對于沒有辦理會員卡的顧客,在活動期間可以優(yōu)惠辦理。
    一次性消費(fèi)300元,可辦理會員卡一張,每人限辦一張。持會員卡在超市購物,可享受店內(nèi)某些商品購物折扣優(yōu)惠,并獲得相應(yīng)積點(diǎn),優(yōu)惠幅度詳見店內(nèi)各品牌明示(特價、特賣商品除外)。積點(diǎn)可反禮、不定期滿額贈禮。
    1.本卡是您尊貴身份的象征。
    2.本卡可充值消費(fèi)。
    3.憑此卡在家樂超市消費(fèi)可享受會員價優(yōu)惠。
    4.結(jié)轉(zhuǎn)前請出示此卡,享受專屬會員價。
    5.持卡可享受超市為會員準(zhǔn)備的一切會員禮遇。
    6.此卡只限本超市使用。
    7.此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請妥善保管;8本超市保留此卡在法律允許范圍內(nèi)的一切解釋權(quán)!
    通過這次以“歡度國慶,真情放送”為主題的營銷活動,主要塑造家樂品牌,使本地的消費(fèi)者認(rèn)同家樂,并且喜歡家樂,提高家樂的美譽(yù)度與信任度,從而建立北辰市場穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時此次活動采用不同形式使參與活動的消費(fèi)者享受到活動的多樣化與豐富化,有利于家樂超市穩(wěn)固好客源,進(jìn)一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。促銷活動從實(shí)際活動中對消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù),使得其提高對家樂的贊譽(yù)。最后活動將會員制度作為家樂超市以后長期經(jīng)營的份額手段,以求長遠(yuǎn)發(fā)展。不僅贏得較高的美譽(yù)度,同時也拉住了客源,做到了一舉兩得。同時,此次活動以“歡度國慶,真情放送”為主題,從各個超市的銷售市場來看,能夠搶占先機(jī),進(jìn)而提高家樂在北辰的市場份額。
    1.活動安全組在活動前安排好安檢人員,活動中要有專人不定時安檢,對活動中存在的安全隱患要立即排除,對于不能排除的安全隱患要迅速向組委會報(bào)告,宣布活動暫停。
    2.活動安全組要組織好工作人員不斷地對電路進(jìn)行維護(hù)與管理,一旦發(fā)現(xiàn)電路上出現(xiàn)安全隱患有權(quán)停止一切活動。
    活動所需物品:5000。
    優(yōu)惠讓利支出:小于10000元活動純收入:大于100000元。
    超市營銷活動總結(jié)篇八
    xx月xx日(xx)——xx月xx日(xx)。
    活動期間,營造濃烈的節(jié)日氣氛,提高來店的客流量,其中超市的銷售額比活動前增長10%。
    1、瘋狂時段天天有。
    (1)活動時間:xx月xx日—xx月xx日。
    (2)活動地點(diǎn):xx—xx樓。
    (3)活動內(nèi)容:活動期間,周一至周五每天不定期選擇1個時段(在人潮高峰期),周六至周日(另含24、25日)每天不定期選擇2個時段,在1—4f選1家專柜舉行為時20分鐘的搶購活動,即在現(xiàn)價的`基礎(chǔ)上5折優(yōu)惠。(搶購期間所售商品,建議免扣)。
    2、超市購物新鮮派加1元多一件。
    (1)活動地點(diǎn):—1f。
    (2)活動時間:xx月xx日。
    (3)活動期間,凡當(dāng)日在我商場一次性購物滿28元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量,先到先得)。
    (4)等級設(shè)置。
    購物滿28元加1元得1包抽紙(日限量500包)。
    購物滿48元加1元得柚子一個(日限量200個自理)。
    購物滿88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)。
    3、立丹暖萬家冬季“羊毛衫、內(nèi)衣、床品”大展銷。
    (1)活動地點(diǎn):商場大門外步行街。
    (2)活動時間:xx月xx日—xx日。
    (3)組織本商場的羊毛衫、內(nèi)衣和床上用品以場外花車的形式進(jìn)行特賣展銷活動。(建議降扣,讓廠家以特價進(jìn)行銷售)。
    4、耶誕禮品特賣會。
    (1)活動地點(diǎn):商場大門和側(cè)門外步行街。
    (2)活動時間:xx月xx日—xx日。
    (3)組織超市和百貨與圣誕禮品有關(guān)的商品以場外花車的形式進(jìn)行展銷活動。
    5、耶誕“奇遇”來店驚喜。
    (1)活動地點(diǎn):全場。
    (2)活動時間:xx月xx日—xx日。
    (3)活動內(nèi)容:活動期間,圣誕老人將不定期出現(xiàn)在各樓層賣場,凡當(dāng)日光臨本店的朋友可在店內(nèi)尋找圣誕老人,如果您找到圣誕老人,即可獲得圣誕老人派發(fā)的精美圣誕禮物一份,每人限領(lǐng)一份。特別提醒:在xxxx關(guān)店時,出店顧客還可以得到一份特別的關(guān)店禮!數(shù)量有限,送完為止。
    6、“耶誕歡樂園”激情圣誕夜。
    (1)活動地點(diǎn):大門外步行街。
    (2)活動時間:xx月xx日、xx日晚上xxxx—xxxx。
    (3)活動內(nèi)容:為了營造節(jié)日的熱烈氣氛,聚集人氣,特在平安和圣誕夜在商場大門外舉辦兩場大型圣誕狂歡晚會,并建議組織本商場的員工也參加該晚會,以帶動現(xiàn)場顧客的參與度。
    1、媒體宣傳。
    (1)dm宣傳單:于xx月xx日通過夾報(bào)和入戶派發(fā)的方式發(fā)放2萬份dm宣傳單。
    (2)報(bào)紙廣告:xx月xx日在《xxxx晚報(bào)》上發(fā)布半版活動信息廣告1期;
    1、超市購物新鮮派加1元多一件500元×19天=9,500元。
    2、耶誕“奇遇”來店驚喜2,000元。
    3、“耶誕歡樂園”激情圣誕夜15,000元。
    4、報(bào)紙廣告及其他宣傳費(fèi)用:20,000元。
    5、活動及圣誕氣氛布置10,000元。
    6、合計(jì)56,500。
    超市營銷活動總結(jié)篇九
    工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編收集整理的超市營銷。
    歡迎借鑒參考。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
    大家下午好!近一年來,超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
    一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn),不墨守陳規(guī),主動探求市場信息,積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前,我部共引新4599個,增新商戶20家,增加新品類2類。淘汰單品3154個。
    二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的金輦精神,不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論,拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間,及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),來提高勞動效率。
    三、在市調(diào)方面,我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期,響應(yīng)政府控價政策號召,率先主動和經(jīng)銷商溝通,在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,務(wù)實(shí)的做好金輦價格形象工作。
    四、在陳列方面,不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法,轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),改變端架堆頭陳列的模式,把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列,將糖酒會的效果展示引入我部,更彰顯金輦個性和氣度。
    五、不坐享其成。我部自編短信,主動回訪,敲開了團(tuán)購這扇大門。從元月份至今,共接下大小團(tuán)購30余筆,金額總計(jì)129萬余元。
    近一年來,我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。
    一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),既講究分工又要求合作,在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。
    二、針對細(xì)節(jié)服務(wù),為提升員工的工作的積極性,我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ),繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,起到了很好的激勵效果。
    三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月,我部冷鏈設(shè)備共保修18次,耽誤銷售21日,造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元,物品損失6300元。借此,我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處,盡量延長設(shè)備的使用壽命。
    四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始,注重“防四害”工作的重要性,組織員工培訓(xùn)消防知識,組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練,為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
    五、金輦“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動,如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動。近一年來,我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、、張?jiān)破?、楊建魚等;優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會芳等。優(yōu)秀班組,休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的,由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊。
    我是超市站街店一名普通的員工,從踏入超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實(shí)。
    年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長來自超市這個大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
    剛加入超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。
    我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
    在b05便利店。
    怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。
    1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
    1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)。
    2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。
    3、有對商品進(jìn)行分類,并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
    4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。
    5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
    做好銷售。管理出效益,一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存??紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,按銷量結(jié)算,可以不占用本店的流動資金,而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
    一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn),不墨守陳規(guī),主動探求市場信息,積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前,我部共引新4599個,增新商戶20家,增加新品類2類。淘汰單品3154個。
    二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的xx精神,不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論,拿出的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間,及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),來提高勞動效率。
    三、在市調(diào)方面,我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期,響應(yīng)政府控價政策號召,率先主動和經(jīng)銷商溝通,在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,務(wù)實(shí)的做好xx價格形象工作。
    四、在陳列方面,不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法,轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),改變端架堆頭陳列的模式,把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列,將糖酒會的效果展示引入我部,更彰顯xx個性和氣度。
    五、不坐享其成。我部自編短信,主動回訪,敲開了團(tuán)購這扇大門。從元月份至今,共接下大小團(tuán)購30余筆,金額總計(jì)129萬余元。
    近一年來,我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。
    一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),既講究分工又要求合作,在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。
    二、針對細(xì)節(jié)服務(wù),為提升員工的工作的積極性,我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ),繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,起到了很好的激勵效果。
    三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月,我部冷鏈設(shè)備共保修18次,耽誤銷售21日,造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元,物品損失6300元。借此,我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處,盡量延長設(shè)備的使用壽命。
    四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始,注重“防四害”工作的重要性,組織員工培訓(xùn)消防知識,組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練,為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
    五、xx“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動,如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動。近一年來,我部共評出形象大使是xx、xx、xx等;優(yōu)秀員工是xx、xx、xx等。優(yōu)秀班組,休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的,由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閤x所作出的貢獻(xiàn)將載入史冊。
    從20xx年1月1日至20xx年12月13日,我部共完成xx萬元,已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。
    借新年即將來臨之機(jī)會,我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,每位xx人身心健康。
    在過去的一年里,本超市又創(chuàng)造了一個佳績,因此我對全年中的銷售旺季作以下總結(jié):
    二月,這一個月是全年里盈利最高的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格,降低進(jìn)貨價格,欺騙消費(fèi)者”為總的方針,所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,是他們使打了三折的商品都有利可賺,是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā),是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,再請各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,灑熱血”,這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?
    五月。在這個月我們應(yīng)感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,從而使很難買出的老舊商品銷售一空,這為超市創(chuàng)造了很大的利益,是他們引導(dǎo)了潮流,是他們創(chuàng)造了時尚,沒有他們的工作,庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作,那些三無商品是無法來。
    在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右,由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓,而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長,這對銷售是很有好處的,同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等,也是我們大賺一筆的好機(jī)會,我們把握的相當(dāng)好。
    同志們,我們的前途是光明的,好好干,不用考慮是否會被工商部門查到,我們的上級已打通了每一條道。同志們,各顯身手的機(jī)會來了,我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。
    充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,回首往事,20xx年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全年員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)20xx,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
    一、盤點(diǎn)20xx年的工作。
    a、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。
    b、完成對超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
    c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進(jìn)等。
    d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
    二、存在的問題。
    a:大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價商品的需求相對減少。
    b:促銷場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特別是每月上、下旬,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
    c:暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴(yán)重影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
    d:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購買的回頭率。e:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
    f:超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊,防盜意識較弱,專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實(shí)現(xiàn),怕庫存引起的退貨難。
    g:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
    個人問題:
    a:溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。b:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
    c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
    針對以上問題,明年主要完善以下工作:
    a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好形象為牽引,在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
    b、商品管理堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。
    c、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。
    d:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績。
    e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
    總之,我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時,帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
    衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與公司和全體干部員工一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    貨價格,欺騙消費(fèi)者”為總的方針,所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,是他們使打了三折的商品都有利可賺,是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā),是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,再請各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,灑熱血”,這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?五月。在這個月我們應(yīng)感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,從而使很難買出的老舊商品銷售一空,這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流,是他們創(chuàng)造了時尚,沒有他們的工作,庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作,那些三無商品是無法來。
    在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右,由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓,而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長,這對銷售是很有好處的,同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等,也是我們大賺一筆的好機(jī)會,我們把握的相當(dāng)好。同志們,我們的前途是光明的,好好干,不用考慮是否會被工商部門查到,我們的上級已打通了每一條道。同志們,各顯身手的機(jī)會來了,我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。
    超市營銷活動總結(jié)篇十
    很快就進(jìn)入歲末商家黃金季節(jié),圣誕節(jié)(元旦節(jié)),為人們盡情購物與狂歡留有足夠多的時間,策劃好圣誕節(jié)和元旦節(jié)促銷活動自然成為提高下半年銷售的重頭戲。本次策劃以“狂購風(fēng)暴,圣誕、元旦先下手為強(qiáng)”為主題,著重周末,顧及其它,以12月為營銷月,打一場漂亮的促銷戰(zhàn)。
    狂購風(fēng)暴,圣誕、元旦先下手為強(qiáng)。
    12月20日—12月25日。
    1、狂購風(fēng)暴,圣誕、元旦先下手為強(qiáng)。
    只需要100元,100部手機(jī)任你選,先下手為強(qiáng);幾十款手機(jī),款款讓利100元,超值100。
    100件知名保暖內(nèi)衣,100臺知名品牌電熱水器1元起拍,最高100元限價,等你來賺。這個冬天不會冷。
    晚8:00前在xx購物的顧客均可領(lǐng)取一個乒乓球?qū)懮献约旱拿旨奥?lián)系方式,投入店前抽獎箱(長寬高均為1米,透明有機(jī)玻璃制作)。xx年12月31日上午9點(diǎn),統(tǒng)一抽獎。
    幸運(yùn)100(1月3日—6日)。
    dm促銷。
    本次活動著重突出“狂購兩節(jié)”概念,但同期推出兩期dm快訊。
    第二期:1月1日—1月6日。
    幾百款商品超炫低價,驚爆出擊。
    2、(或其他新晉小鮮肉),xx年的最后一場激情(圣誕狂歡夜)。
    上午10:30—11:30(或其他新晉小鮮肉),簽名合影(或其他新晉小鮮肉),xx年的最后一場激情。
    超市營銷活動總結(jié)篇十一
    網(wǎng)絡(luò)推廣的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,通過一系列的推廣措施,達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說,網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
    2、節(jié)省宣傳成本。
    網(wǎng)絡(luò)推廣節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用,而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率,一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
    3、拓展業(yè)務(wù)。
    網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式可以很好的達(dá)到促銷效果。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘潛在消費(fèi)者,可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與消費(fèi)者點(diǎn)對點(diǎn)交流,達(dá)到合作的可能,以此拓寬產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)層面。
    利用網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強(qiáng)、受眾群體多樣等的優(yōu)勢。通過搜索引擎排名、搜索引擎競價推廣、網(wǎng)站廣告置換及鏈接交換、網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)、網(wǎng)站訪問量分析、主動式網(wǎng)站推廣以及在各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行軟文推廣,在博客、論壇、同時提問網(wǎng)站等關(guān)注高的網(wǎng)民聚集區(qū)進(jìn)行博文宣傳、話題炒作;加之一系列網(wǎng)絡(luò)主題活動等系列網(wǎng)絡(luò)推廣形式的開展,在最大程度上讓受眾了解到網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢,關(guān)注愛鋼網(wǎng)信息,達(dá)到品牌推廣,提升知名度,促進(jìn)銷售的目的。
    (一)seo優(yōu)化。
    1、向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點(diǎn)。
    2、合理安排網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布日程。
    因?yàn)樗阉饕嫦矚g有規(guī)律的網(wǎng)站內(nèi)容更新。在搜索引擎看seo的效果,通過site:你的域名,知道站點(diǎn)的收錄和更新情況。通過domain:你的域名或者link:你的域名,知道站點(diǎn)的反向鏈接情況,更好的實(shí)現(xiàn)與搜索引擎對話。
    3、選取合適的關(guān)鍵詞。
    根據(jù)關(guān)鍵詞的百度指數(shù)和自己客戶群的關(guān)注度選取適合自己的目標(biāo)關(guān)鍵詞,同時不要忽略長尾關(guān)鍵詞的設(shè)定與推廣。
    關(guān)鍵詞――meta標(biāo)簽。
    4、在文章正文中使用關(guān)鍵詞。
    使用與關(guān)鍵字相關(guān)的文章標(biāo)題,如為企業(yè)品牌寫宣傳軟文的時候,那么一定要在標(biāo)題企業(yè)品牌名稱設(shè)為關(guān)鍵字,越具體的關(guān)鍵字,搜索效率越精準(zhǔn)。
    一定要在正文開始某處使用至少一次目標(biāo)關(guān)鍵詞。這將會把那些仍然鐘愛于舊式“description元標(biāo)簽”的搜索引擎機(jī)器人吸引過來。
    5、在標(biāo)題和粗體字中使用關(guān)鍵詞。
    搜索引擎非常喜歡你有目標(biāo)地展示關(guān)鍵詞。在>。
    (一)軟文推廣――無形的營銷利劍。
    軟文具有引導(dǎo)消費(fèi)、品牌宣傳、周期長,價格低等優(yōu)點(diǎn)。軟文可以用較少的投入,吸引潛在消費(fèi)者的眼球,增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售力,提高品牌的美譽(yù)度,在軟文的潛移默化下,達(dá)到品牌的策略性戰(zhàn)術(shù)目的,引導(dǎo)消費(fèi)群的關(guān)注及購買。
    通過在各大博客發(fā)表博文、在各個論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的門戶網(wǎng)站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式,充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢,吸引消費(fèi)者關(guān)注,利用文字的巧妙安排,在無形當(dāng)品牌推廣出去,并被大眾所接受。
    (二)炒作話題――抓住大眾的好奇心。
    題炒熱。從而讓大家主動關(guān)注到愛鋼網(wǎng),提高品牌知名度。
    (三)網(wǎng)絡(luò)活動推廣――拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離。
    利用網(wǎng)絡(luò)宣傳范圍廣泛,區(qū)域無限制,伸展性靈活,受眾群體多樣的優(yōu)勢。以高關(guān)注度的門戶網(wǎng)站為活動平臺,開展一系列網(wǎng)絡(luò)主題活動,借由各種活動拉近品牌與客戶之間的距離,提升品牌在消費(fèi)者心目中的美譽(yù)度,從而打響知名度,讓更多人記住本企業(yè)的品牌優(yōu)勢。
    (四)搜索引擎排名――最快速的提升品牌知名度。
    通過確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞、登陸各大門戶網(wǎng)站搜索引擎、注冊網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、企業(yè)實(shí)名、行業(yè)實(shí)名等方法大范圍的傳播公司信息,參與百度、google、yahoo等著名搜索引擎的搜索排名,利用百度、google等的強(qiáng)大搜索優(yōu)勢,最快速的傳播品牌信息,提升品牌知名度。
    (五)網(wǎng)站廣告置換及鏈接交換――利用他人名氣借勢宣傳。
    鑒于該品牌建立后,至今為止知名度不夠,網(wǎng)站關(guān)注度不高,所以與目標(biāo)網(wǎng)站、媒體的知名度不對稱,因此廣告置換及鏈接交換可能需要部分資金,以達(dá)到成功與對方交換鏈接,借勢宣傳的目的。
    (六)網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)――提升網(wǎng)站質(zhì)量。
    包括網(wǎng)站代碼優(yōu)化、針對于搜索引擎的優(yōu)化和調(diào)整。
    (七)主動式網(wǎng)站推廣――快速大量的撒網(wǎng)式宣傳。
    群發(fā)短信,彈出式廣告,群發(fā)郵件等短期大量的推廣手段?;ú糠仲M(fèi)用購買彈出式廣告,不失為一個網(wǎng)絡(luò)推廣的好策略,因?yàn)樗茉诟蟪潭壬显黾泳W(wǎng)站被受眾點(diǎn)擊的幾率。
    (八)水印推廣――以細(xì)節(jié)取勝,無時不刻的宣傳。
    在企業(yè)的宣傳圖片、視頻、資料、網(wǎng)站上都打上企業(yè)的水印,把這些圖片和視頻發(fā)布到其他地方或別的網(wǎng)站,當(dāng)這些印有水印的圖片傳播出去時,都無疑是對企業(yè)品牌的一種宣傳。同時可在企業(yè)的一些宣傳軟文、資料上注明官網(wǎng)網(wǎng)址,并制作一些資料小冊子如pdf或電子書且在里面都加上企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)址。
    1、如果進(jìn)行專題宣傳時,要在網(wǎng)站首頁上的明顯處安置入口。入口很重要,網(wǎng)民找到門才能進(jìn)去參觀。
    2、在網(wǎng)站的選擇上要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體一樣,每個網(wǎng)站、每個頻道的受眾各不相同,企業(yè)在選擇網(wǎng)站時要結(jié)合自己品牌、產(chǎn)品的特點(diǎn)。對于快速消費(fèi)品來說門戶網(wǎng)站的傳播效果最好,但是對于那些目標(biāo)消費(fèi)群體特點(diǎn)突出的產(chǎn)品來講,有的放矢的選擇一些專業(yè)頻道、專業(yè)網(wǎng)站也不乏是一個好主意。
    3、網(wǎng)絡(luò)的宣傳主題最好能夠與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合,只有在宣傳上線上、線下步調(diào)一致,才能最好的宣傳效果。
    4、效果監(jiān)測,網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析代碼,從后臺詳細(xì)查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等數(shù)據(jù),對每一時間段的推廣措施做監(jiān)測跟蹤,及時調(diào)整推廣的策略。
    5、舉辦網(wǎng)絡(luò)活動時,主題的選定和活動形式的新穎性很重要,活動舉辦前期在各大網(wǎng)站做前期活動宣傳,將活動信息大范圍的散布出去,還可以通過在博客、論壇、貼吧等網(wǎng)民聚集地發(fā)布具有吸引力的炒作話題,將活動信息宣傳出去,充分做好前期造勢。后續(xù)跟進(jìn)愛鋼網(wǎng)具體實(shí)施方案!
    線上活動是指依托于網(wǎng)絡(luò)的,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起,并全部或絕大部分在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的活動,于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布活動信息,募集活動人員,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動的流程。
    理清思路。
    線上活動的策劃案分為兩塊,創(chuàng)意案和執(zhí)行案。
    兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ),創(chuàng)意案只需要展示出活動的基本思路丶想法,而執(zhí)行案則需詳盡的展示出活動的細(xì)節(jié)。
    活動創(chuàng)意案要求簡單明了、不需要很多的內(nèi)容,但是要把活動的創(chuàng)意展示出來。
    一般來一個活動創(chuàng)意案會有2――3個創(chuàng)意可供選擇。
    創(chuàng)意案的框架比較簡單,一般來說分為兩個部分,創(chuàng)意來源(引子),活動基本內(nèi)容。說清楚兩點(diǎn)即可。
    創(chuàng)意來源:即活動的靈感,如果能結(jié)合時下的熱點(diǎn)則更好。
    活動基本內(nèi)容:說清楚活動的主題,時間,在哪個平臺做,以怎樣的方式去做即可。
    活動執(zhí)行案是在確定了活動創(chuàng)意案之后進(jìn)行的,有些公司做活動策劃的時候是沒有創(chuàng)意案的,盡管如此,即使沒有創(chuàng)意案,做執(zhí)行案之前一定要溝通好活動的創(chuàng)意及基本內(nèi)容,否則會浪費(fèi)策劃大量的時間。
    活動執(zhí)行案是非??家粋€策劃的功底的,在這里簡單談?wù)勛鲆幻€上活動策劃應(yīng)該具備的素質(zhì):
    網(wǎng)感:對互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解,特別是對微博、微信、豆瓣等這些常用來做活動的平臺需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。
    創(chuàng)意:活動的平臺有限、活動的形式來來去去也就那些,所以一個線上活動能否成功,需要一個好的創(chuàng)意。
    系統(tǒng)思維:活動從創(chuàng)意到執(zhí)行,涉及到各種資源的分配,并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況、產(chǎn)品的情況,需要用系統(tǒng)性的思維考慮問題,否則策劃出來的東西就是一紙空文,無從落地。
    溝通表達(dá)能力:一個活動從創(chuàng)意到執(zhí)行,往往需要與不同的部門接觸、溝通,想讓活動朝你希望的方向發(fā)展,那就必須主動表達(dá)、主動溝通。注意,一定是主動。
    超市營銷活動總結(jié)篇十二
    本次活動名稱定為:輝煌品質(zhì)4周年“情滿xx大慶典”。意在通過系列活動提升超市的品牌影響力,從全新的角度展示形象風(fēng)采。
    通過“情滿”系列活動的組合,以“情”字為切入點(diǎn),鞏固目標(biāo)顧客群,使消費(fèi)者切實(shí)地感受到品質(zhì)、實(shí)惠、便利。
    活動時間:20xx年11月6——11月12日。(6號星期六)現(xiàn)場氛圍布置:
    1、店面上方巨幅。
    2、門口放跨街彩虹橋。
    3、店內(nèi)賣場布置氛圍熱烈、喜慶(氣球裝點(diǎn))。
    4、2名職員穿禮儀服,身披綬帶“輝煌品質(zhì)4周年,情滿xx大慶典,班的職員頭戴店慶字樣的裝飾帽子。
    媒體及宣傳:
    1、制作各項(xiàng)組合促銷活動的pop。
    2、dm郵報(bào)制作宣傳,增發(fā)5000份,
    3、電視臺信息發(fā)布。
    系列活動之一:
    溫情套餐+超值贈送。(時間:11月5——7號)活動內(nèi)容及形式:凡在本超市購我們組合套餐的均可獲得超值贈送:
    4、甜蜜愛情套餐+浪漫送購——棒棒美體內(nèi)衣+德芙巧克力。
    以上商品要求特價送絲婉婷蛋白質(zhì)營養(yǎng)嫩膚霜。
    系列活動之二:強(qiáng)力推出每天一項(xiàng)超低驚爆價。
    活動內(nèi)容及形式:12月6日散裝雞蛋1.80元/斤,限購3斤;
    12月7日散裝冰糖1.50元/斤,限購3斤;
    12月8日散三暉蛋黃派,價格:
    12月9日絲婉婷去屑洗發(fā)露(價格:)。
    12月10日水果類(蘋果、香蕉,價格:)。
    12月11日佐佐果凍條散裝(價格:)。
    12月12日面巾紙系列(價格:)。
    系列活動之三:快樂來購物,好運(yùn)滿把抓。
    a:活動時間:11月8日——9日。
    b:活動方式:在活動期間,凡在本超市內(nèi)一次性購物滿30元以上的顧客,可獲得“好運(yùn)滿把抓”活動,滿60元可抓兩次,以此類推,上限3次。數(shù)量有限,抓完為止。顧客憑當(dāng)日電腦小票可到指定地點(diǎn)抓取糖果、果凍等的商品。(費(fèi)用控制在1000元/天內(nèi),共2天)。
    系列活動之四:超市與您有約。
    活動方式及內(nèi)容:
    真誠回饋特價周:一周內(nèi)推出1000個店慶特價商品;
    真情便民服務(wù)周:活動期間開通。
    1:收銀綠色通道,如果您由于行動不便或有特別緊急的事情,可向寄包處說明情況,申領(lǐng)綠色通道卡,可優(yōu)先結(jié)帳。
    2:服務(wù):只要您需要可向店長辦公室提出此項(xiàng)要求,我們將為你送貨上門。
    3、管理參議:
    (1)意見和建議,我們將設(shè)顧客意見建議獎:有效建議每條50元;
    (2)可以參與我們指定項(xiàng)目的有獎參議。
    總費(fèi)用預(yù)計(jì)15000元。
    超市營銷活動總結(jié)篇十三
    莘莘學(xué)子,明日棟梁(開學(xué)補(bǔ)給站,盡在白蓮廣場購物中心)。
    20xx年8月25日xx9月4日。
    2、即將開學(xué)之際,為答謝廣消費(fèi)者對我超市的支持與厚愛,我超市文體專柜開展學(xué)前優(yōu)惠活動,文化用品9折優(yōu)惠,兒童讀物8折優(yōu)惠(特價商品除外)。
    3、季末大清倉,盡享特價(蚊香、殺蟲水超低價促銷,默默無蚊的貢獻(xiàn))。
    4、書包、電風(fēng)扇、涼草席、蚊帳、背心全場8折銷售(特價除外)。
    5、物超所值,盡享半價(凡在本超市對某一件商品同一時間重復(fù)購買第二次時可享受半價優(yōu)惠)。
    1、生鮮特價:每天補(bǔ)充新營養(yǎng)(包括:水果、蔬菜、雞蛋、鮮肉)。
    2、調(diào)味部特價:調(diào)味健康生活(包括:油、米、面、調(diào)味食品)。
    3、食品部特價:美食誘惑,難以抵擋(包括:紫菜湯、果凍、餅干、熟食)。
    4、酒飲特價:震撼低價。
    5、衛(wèi)生巾(女人貼心好伴侶)。
    6、日常用品類:貨真價低為您省錢。
    超市營銷活動總結(jié)篇十四
    充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,回首往事,20xx年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加上全年員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)20xx,有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化,零售市場到處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
    一、盤點(diǎn)20xx年的工作。
    a、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。
    b、完成對超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
    c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進(jìn)等。
    d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
    二、存在的問題。
    a:大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價商品的需求相對減少。
    b:促銷場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,特別是每月上、下旬,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
    c:暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,嚴(yán)重影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢,開發(fā)新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
    d:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購買的回頭率。e:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
    f:超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊,防盜意識較弱,專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實(shí)現(xiàn),怕庫存引起的退貨難。
    g:超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確,導(dǎo)致員工工作的積極性不高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
    個人問題:
    a:溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠,零售競爭形式變化莫測,再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。b:創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
    c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
    針對以上問題,明年主要完善以下工作:
    a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好形象為牽引,在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
    b、商品管理堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費(fèi)市場的同時,進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。
    c、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。
    d:員工管理努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績。
    e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
    總之,我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時,帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
    衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與公司和全體干部員工一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    貨價格,欺騙消費(fèi)者”為總的方針,所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案,是他們使打了三折的商品都有利可賺,是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā),是他們?yōu)榱顺蝎I(xiàn)出了青春,再請各位想想那位因欺騙消費(fèi)者而被送進(jìn)了監(jiān)獄的“烈士”,是他們?yōu)槌蝎I(xiàn)出了生命,他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,灑熱血”,這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?五月。在這個月我們應(yīng)感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,從而使很難買出的老舊商品銷售一空,這為超市創(chuàng)造了很大的利益。是他們引導(dǎo)了潮流,是他們創(chuàng)造了時尚,沒有他們的工作,庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作,那些三無商品是無法來。
    在過去的一年里不只是抓住了成年人的心,也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節(jié)左右,由于學(xué)校會組織同學(xué)們?nèi)ゴ河?、掃墓,而且在學(xué)生當(dāng)中浪費(fèi)攀比之風(fēng)漸長,這對銷售是很有好處的,同時母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)等,也是我們大賺一筆的好機(jī)會,我們把握的相當(dāng)好。同志們,我們的前途是光明的,好好干,不用考慮是否會被工商部門查到,我們的上級已打通了每一條道。同志們,各顯身手的機(jī)會來了,我們的創(chuàng)業(yè)空間是十分巨大的。