通過寫心得體會，我們可以進一步反思和探索個人在學習或工作中的成長與不足。寫心得體會時要注意用事例、數(shù)據(jù)、引用等方式增加可信度和說服力。通過閱讀這些心得體會，我們可以輔助自己更好地理解和消化一些抽象概念和理論。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇一
20_是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“__”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。本人積極學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“__”重要思想、兩個條例、四個專題，非凡是黨的_屆六中全會決議的內(nèi)容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、專心體會、寫出心得。同時積極參與到“__”等活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高熟悉。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇二
201_年，我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標，以科學、準確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個，體檢人次6950人，體檢費收入1270816.88萬元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
一、201_年工作概況。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導的指導與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭取到了為全縣從業(yè)人員進行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥的開展不僅擴大醫(yī)院的知名度及影響力，同時也為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟效益。
3、充分調(diào)動全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會關(guān)系，我中心主動配合協(xié)調(diào)，爭取到縣部分機關(guān)、企事業(yè)單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結(jié)論和今后的防治意見，并且根據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發(fā)病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對2家企業(yè)140名職工進行了職業(yè)健康監(jiān)護,并建立健全了健康監(jiān)護檔案.
5、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊》，并免費發(fā)放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業(yè)健康監(jiān)護。
本年度共承接體檢單位53個，企事業(yè)單位集體健康體檢50個，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工及時反饋健康體檢報告，并針對體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對每位參檢職工進行了職業(yè)健康監(jiān)護檔案，并進行網(wǎng)絡(luò)直報。
三、體檢情況綜合分析。
對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場所的6950名參見人員體檢結(jié)果進行綜合分析結(jié)果顯示;各項體檢項目均正常著約占29﹪，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的問題。
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現(xiàn)落差時，受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時間上又處于被動地位，很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進行檢查，常同時集中到一個輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常運行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了負面影響。
3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員，在此項工作的開展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識與技能，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門的專業(yè)人員協(xié)助來完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇三
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自中華勵誌網(wǎng)范文各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問題的通知》(足人發(fā)[]38號)的精神，我鎮(zhèn)立即著手落實，認真組織實施，對全鎮(zhèn)49名同志進行了年度考核，現(xiàn)將考核情況匯報如下：
一、基本情況。
這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準備、組織實施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員共有49人，其中：公務(wù)員20名，事業(yè)編制29名，，通過民主測評，考核共評出公務(wù)員優(yōu)秀3名，稱職16名，不確定等次1名;事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格26名。
二、主要做法。
1.領(lǐng)導重視，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，切實加強隊伍的管理，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開了專題會議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見，這次會議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進行了奠定了基礎(chǔ)。(勵志天下)。
2.分級考核，提升考核成績的真實性。年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導、讓群眾正確評價每一個領(lǐng)導同志，公正考評每一名工作人員，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮(zhèn)采取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村(社區(qū))干部30余人參加了測評會議，要求達到一定參評比例，并且參評分值占總分的20%，注重下級對上級的評分結(jié)果。3.測評公開，接受全體機關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。整個測評過程堅持公平、公正、公開的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個部分評分，堅決杜絕過分偏激的評分。測評結(jié)果統(tǒng)計在干職工的監(jiān)督下進行，最后進行了公示，測評成績?nèi)粲挟愖h歡迎復查成績。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇四
看著成長中的孩子，看著他們的進步，我有一種自豪感。一個學期過去了，孩子們似乎還在笑個不停?？偨Y(jié)以往的工作經(jīng)驗，以便更好的提高自己的工作水平。我要從思想政治、教育教學、專業(yè)學習、家長工作等方面總結(jié)這學期的工作：
一、思想政治方面：
教師被視為人類靈魂的工程師，他們的政治思想會直接影響孩子。我在思想上對自己有很高的標準和嚴格的要求。用心參加園內(nèi)所有活動，認真做好記錄。不遲到不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學：
從本班孩子的實際情況出發(fā)，設(shè)計主題活動，認真安排每周計劃活動的數(shù)據(jù)，認真組織每項活動。在活動中，讓孩子在實際操作中學習，讓孩子真正成為學習的主人，得到全面和諧的發(fā)展以及個體的發(fā)展。
1.從生活出發(fā)，培養(yǎng)孩子良好的作息習慣。
2.每天保持孩子的戶外體育活動，帶領(lǐng)孩子認真開展各種體育活動和鍛煉。
3.為孩子創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。孩子們的學習方法是玩耍。我注意到，探索每一項活動的價值都會讓孩子在準備好的游戲活動中發(fā)展自己。
第三，商業(yè)學習：
我深深體會到時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學觀念在不斷更新和變化。我非常重視商科學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷充電，提高自己的素質(zhì)，提高文化和專業(yè)知識水平。在園內(nèi)聽課、外出學習等活動，在工作思想和教育行為上給了我很多啟示，也認識到進步是幼兒園這個團結(jié)進步的群體的需要和必然；業(yè)余時間看一些關(guān)于學前教育的書，學習學前教育的最新動態(tài)，學習學前教育雜志上的文章，學習學前教育改革的新動向，看到及時提煉的優(yōu)秀教師的先進教育方法，同時咨詢有經(jīng)驗的老教師，邊做邊學，邊做邊學，積累經(jīng)驗，提高專業(yè)水平。
在我的專業(yè)學習中，我理解的是先觀察，后干預指導，讓每個孩子都能得到提高和發(fā)展。我把孩子們的觀察做了記錄。在每次區(qū)域活動中，我都關(guān)注每一個孩子，關(guān)注孩子發(fā)展的每一個平凡的瞬間，通過觀察發(fā)現(xiàn)問題。
四、父母的工作：
這學期和父母相處的很好，工作得到了他們的一致認可和表揚。當班級里的各種活動需要父母的支持時，父母給他們所有的支持。
五、缺點：
1、在下學期的工作中，努力做到“今天的事今天就做完”，避免因思想懶惰而造成的拖延。
2.在工作中，我們需要提高我們分析問題和進行科學研究的潛力。
高爾基以前說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人才能教育孩子?！痹谝院蟮?工作中，我會用心去愛每一個孩子。努力克服自己的弱點，爭取更大的進步。
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年度工作總結(jié)收獲心得體會篇五
工作總結(jié)，即是對工作的總的評價，也是一個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的重要過程，下面是本站小編精心整理的學。
心得體會范文，供大家學習和參閱。
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報。
自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的。
規(guī)章制度。
做好本職工作。
年終，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自春天這個大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一、春天工作階段。
去年三月份得興進入春天工作，任店面經(jīng)理，在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了春天這個大家庭，對春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向?qū)з?、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了店內(nèi)主管的職責。與分管經(jīng)理一起對店內(nèi)人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列進行了調(diào)整，經(jīng)過店內(nèi)員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。
店內(nèi)經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的門店經(jīng)理。
二、人員管理培訓工作。
作為一名經(jīng)理，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名經(jīng)理的重要工作，春天通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時間很短，具體開始家居的工作才近一年，而市場的學問與家居零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
轉(zhuǎn)眼新的一學期就將結(jié)束，總結(jié)這一學期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關(guān)注學生的發(fā)展，對學生負責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關(guān)心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出。
自我評價。
的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運用教學規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到?？茖W施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、加強服務(wù)意識，對學校負責。
我常常想，一個人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現(xiàn)自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進步應(yīng)該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務(wù)。
三、教學研究還要“小，實，真?！?BR> 課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學質(zhì)量，我除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學，如：
課件。
投影幻燈漫畫錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，調(diào)動學生學習的積極性主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務(wù)。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹輕松認真的形象去面對學生。按照小學數(shù)學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應(yīng)該說任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，而看不到優(yōu)點，這種不正常的現(xiàn)象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優(yōu)缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡責罵只能適得其反，他們應(yīng)享有同其它學生同樣的平等和民主，也應(yīng)享受到優(yōu)秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待后進生時應(yīng)該具有自我調(diào)控的能力。
工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今后我愿更加努力走進我校更美好的明天!
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇六
2017年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2017年。展望充滿希望的2017年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
2017年即將遠去，面對2017年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2017年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇七
教師。
是對教學工作的評述，下面是本站小編精心整理的教師年度工作總結(jié)。
心得體會。
范文，供大家學習和參閱。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學期又結(jié)束了。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，繼往開來，以促教學工作更上一層樓!
一、一份耕耘一份收獲。
這學期接的是六(2)班，全班59人，學生學習水平參差不齊，后進生較多，五年級期末考試時平均分73.06分，全班有9名學生成績不及格。經(jīng)過半年的努力，到本學期期末考試時，全班平均分83.78分，平均分提高了10分左右，全班只有1名學生成績不及格。全縣排名比上次有所進步。今后繼續(xù)努力，爭取再上升一個臺階。
二、繼續(xù)采用小組合作的方法進行上課。
小組合作可以調(diào)動學生的學習積極性，各個學生在小組內(nèi)暢所欲言，充分發(fā)表見解，有困難時可以在小組內(nèi)解決。充分調(diào)動了學生的學習積極性和主動性。
三、嚴抓學生作業(yè)，掃清學生學習盲點。
認真批改每次作業(yè)，做到全批全改!布置作業(yè)時有針對性、有層次性。對學生的作業(yè)批改要及時，個別學生要面批面改。對于作業(yè)中出現(xiàn)較多的錯誤要重點講解，保證所學的知識堂堂清，不留后遺癥!這樣學生的基礎(chǔ)才能學扎實。
四、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。
全班的后進生不少，有十余個。他們有的基礎(chǔ)差，有的上課不專心聽講，有的不能獨立完成作業(yè)，有的作業(yè)拖拉。經(jīng)過一段時間的努力，他們大部分成績雖然取得進步，但還有反復。后進生工作是一個反復抓，抓反復的長期過程。以后更要嚴格管理，課上多提問，課下多輔導。爭取讓他們?nèi)〉酶蟮倪M步。
總之，牢記使命，不忘初心。利用好六年級到畢業(yè)剩下不到四個月的時間，讓每一個孩子取得更大的進步，讓他們度過快樂而有意義的小學時光，為孩子們的小學生涯劃上一個完美的句號!
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間，我在大學參加工作已過去了半年。這半年來，我滿懷信心，努力工作和不斷學習。我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我的工作有校領(lǐng)導的支持和系部老師無微不至的關(guān)懷、照顧，也取得了一定的成績。為使今后的工作取得更大的進步，我對這半年試用期的工作做一總結(jié)。
一、加強政治理論學習，提高自我政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
學高技精為師，身正善良為范，是我院教師的。
座右銘。
教師的舉止言行是學生學習的榜樣，特別作為一名大學教師，自己的品德非常重要這一年來我堅持定期進行品德修養(yǎng)的學習，我盡量在學生面前嚴格要求自己，不管在課堂上還是在課堂外我都非常注意自己的形象在工作之余我還不斷看書、不斷學習，充實自己的頭腦，在工作中不斷提升自身的政治覺悟、思想素質(zhì)、理論水平，竭盡全力的做好高校教育教學工作。
二、認真履行輔導員職責，扎實做好學生管理工作。
高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，在深刻領(lǐng)會。
崗位職責。
和學院領(lǐng)導對輔導員工作要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，有目標﹑有計劃﹑有措施﹑有成效地開展了以下工作：
(一)加強學生思想政治教育，提高學生思想素質(zhì)。
思想政治工作是學院學生管理服務(wù)工作的生命線，是輔導員工作的第一要務(wù)。當前大學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。在平時的工作中，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導”的原則以及采取集體教育和個人教育相結(jié)合的方法對學生進行思想教育。
(二)積極開展新生工作，打好堅實基礎(chǔ)。
為了幫助新生更快的實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，樹立新的目標，養(yǎng)成遵紀守法的良好品質(zhì)，為今后三年的學習生活奠定良好的基礎(chǔ)，我對機電工程系機電一體化2個班學生進行了一系列有針對性的入學教育。
1、紀律觀念教育。
以班級為單位組織新生認真學習《學生手冊》和有關(guān)校紀校規(guī)，加強學生組織紀律意識和規(guī)范意識教育，讓每位新生明確怎么做才符合一名合格大學生的要求，增強他們主動選擇正確行為的自覺性，做個文明的大學生。
2、心理健康教育。
來到一個陌生的環(huán)境，很多學生心理存在著諸多的不適應(yīng)性，特別是有些同學獨自一人在外求學，會產(chǎn)生孤獨感和憂慮感，對于未來的迷茫感以及人際關(guān)系的緊張感，嚴重影響著學生今后的學習生活。為了調(diào)查新生中存在的諸多迷惘和困惑，開展了新生的心理健康測試建檔工作，對于測試結(jié)果有心理問題的學生，給予重點關(guān)注和耐心細致的心理疏導和關(guān)懷，幫助學生解決心理問題，引導他們以積極的心態(tài)適應(yīng)環(huán)境、面對生活、面向未來，培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)，促進他們的健康成長。
3、安全意識教育。
為了加強大學生在生活中各方面的預防隱患能力，為了提高大學生在各種災(zāi)難來臨時的應(yīng)對能力，為了鞏固大學生在一些普遍問題上的基本理論水平，為了灌輸大學生更多的自我預防、自我保護、自我應(yīng)對、自我逃生的能力，我對17級機電1、2班展開了以“安全行事，安全生活“為主題的大學生安全教育。在思想上要時時講安全，事事重安全。在生活，學習中不能對安全掉以輕心，不能麻痹大意，要讓安全警鐘長鳴。在主題班會及事務(wù)性班會中通過一些案例和材料，增強他們的安全、防范意識，營造一個舒適、和諧的學習環(huán)境。
(三)加強學風，班風，舍風建設(shè)。
優(yōu)良的學風，班風，舍風正是培養(yǎng)高素質(zhì)學生無形的重要因素。為加強“三風”建設(shè)，主要采取了以下措施：
1、組織了一支有能力，有號召力，團結(jié)向上的班委，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習，自我管理的能力。班委與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。
三、加強學風建設(shè)，一絲不茍教學。
在教學中，我每次都很認真?zhèn)湔n、上課、聽課，做好課后反思，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作。平時我還虛心向系部老師學習教學經(jīng)驗并及時向他們請教。在課堂上我嚴格要求自己，也嚴格要求學生;在課余時間我積極配合教學秘書，參與機電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂，組織教研室同事擬定機電一體化專業(yè)教學大綱，積極參加學院組織的說課說專業(yè)大賽。
這一年雖然我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我所帶的班級學生在“新生杯籃球賽”“第五屆運動會”第五屆宿舍“美化大賽”第五屆宿舍“ppt大賽”“機電系跨年長跑活動”“機械制圖比賽”“12.9匯演”“演講比賽”等活動中都能積極參加，其中在新生杯籃球賽中獲得第一名、在第五屆田徑運動會中我班學生總共獲得31項獎項，上一學期我班累計獲得大小獎項89人次。
一學期以來，收獲最大的是得到了白主任及系部分管領(lǐng)導的關(guān)懷和指導、以及系部同事的互幫互助，使我的教學技能方面、輔導員教育管理方面得到了很大的進步。
成績是可喜的，收獲是豐碩的。在總結(jié)收獲的同時，我也看到了自己的不足。首先我覺得我的教學設(shè)計能力還待提高;在處理已有的知識與傳授知識的時候，有時還不能很好協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對部分教材的內(nèi)容把握不全面。其次論文意識不強。教育工作是一項常做常新、永無止境的工作，需要不斷的總結(jié)與反思。我相信在反復的總結(jié)與反思中，我會不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。
時間如流水，一學年的教育教學工作已接近尾聲，回顧半年來的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實，既有成功的喜悅，又有失敗的酸楚。在校領(lǐng)導和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作?，F(xiàn)將本學年的工作做以下小結(jié)：
一.政治思想方面：
作為一名人民教師，黨的教育工作者，其思想與言行與黨的路線方針政策保持一致尤為重要。為此，我平時能關(guān)心時事政治，注重政治理論學習，特別是通過對黨的“xx大”報告的學習，我進一步認清了形勢，“xx大”極大地鼓舞了我心，激發(fā)了我的工作熱情。一年來，我能熱愛黨的教育事業(yè)，嚴格要求自己，在教育第一線默默無聞地做好教書育人工作。
二.教育教學方面：
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個情境，同學生在課堂上同游戲，同歌唱，向四十分鐘要效率。
熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。本學期積極參加學校組織的每一次教研活動，每次都認真對待，通過參與這個活動，使我有了很大的進步。同時，積極參與英語課堂教學研討課，在這些活動中，收獲很多。在英語組，雖然我算是年齡偏大的，但是我不甘落后，我一直在努力著!
三.繼續(xù)教育學習方面：
本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認真學習有關(guān)書籍，做好筆記。并且積極參與每一次繼續(xù)教育答題考試。同時，校園的博客風很濃，我也愛上了博客，喜歡在那里抒發(fā)我的情感，展現(xiàn)我的教學實際和反思。并且在博客中與其他同行進行思想交流，同時也從他們那里學到了許多許多。
四.紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、在工作中尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事能正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。對人真誠、熱愛學生。處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行為人師表。
總之，教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵!
過去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，心中縱有千千感想，同時內(nèi)心也收獲了經(jīng)驗，收獲了啟示，收獲了很多很多。在人生的長河里，我們終將遇到很多事情，不管是高興事，還是煩惱事，終將隨著時間的流逝而被淡忘，但這種獨特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗，去回味。我將堅守這份寶貴而又永久的財富，并將以最大的熱情投入到今后的工作中去，回報那些曾經(jīng)給予我無私幫助的人，!!!!我會更加努力!我會一如既往!我會腳踏實地!
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇八
來_工作已近三年時間，無論今后處于什么崗位、從事任何工作，我都會服從組織部門安排，一如既往地完成各項工作任務(wù)，從以下方面努力進行整改：
(一)加強學習，提高理論素養(yǎng)，增強自身素質(zhì)。要始終保持思考和學習的習慣，始終保持奮斗者的狀態(tài)和慣性。具體來講，就是要結(jié)合工作實際，深入學習基層黨建、民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、金融財貿(mào)管理等理論知識，不斷更新、充實、完善自己的知識結(jié)構(gòu)和理論儲備;要加大彝語學習力度，掌握更多的工作技巧，逐步適應(yīng)并且熟悉彝區(qū)生活;向各級各地各部門的領(lǐng)導、同事以及廣大普通群眾學習，從更加廣泛、更加全面的角度充分感知這片陌生而又熟悉的土地。
(二)減少應(yīng)酬，集中精力攻堅克難，把更多的心思放在工作和學習上。要分清主次，把握重點，把有限的時間充分利用好，不能夠迷茫，不能夠徘徊，不能在日常的觥籌交錯中迷失自己，不能在酒精的麻痹下放松自己的信仰，不能在平淡的生活中放縱自己的散漫，不能在程式化的工作中忘記自己最初的夢想。要正確處理工作和學習、工作和生活、生活和學習的關(guān)系，力爭做到統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展。
(三)正視矛盾，處理棘手問題，切實提高處理突發(fā)事件的能力。作為公務(wù)員，日常從事的行政工作是一項全面、復雜、系統(tǒng)的工程，突發(fā)性事件隨處可見。要時刻做好準備工作，注重培養(yǎng)敏銳的洞察力和分析能力，在紛繁復雜的事務(wù)性工作中把握事物之間的聯(lián)系和區(qū)別，凡事多問“幾個為什么”，凡事做到“三思而后行”。注重在工作實踐中不斷積累經(jīng)驗，努力提高處理突發(fā)事件的能力。
(四)拓寬視野，不斷調(diào)整思維方式，以全新的理念和思路面對工作、學習和生活。在面對現(xiàn)實生活的時候，不能夠一味地停留在溫室的陽光沐浴中。要緊緊抓住參加在職學習、回家探親等機會，在不影響工作的前提下，多找機會去云南、廣西、重慶、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等地走一走、看一看，知曉各地風情，了解各方風俗，結(jié)交各路朋友，向社會學習，向生活學習，不斷豐富人生閱歷，不斷完善自我認知，以全新的理念和思路面對工作、學習和生活。
廣闊的基層是選調(diào)生成長的良好平臺。雖然入川工作僅短短的近三年時間，雖然_是扶貧開發(fā)工作重點縣，但是我深深地熱愛著這片神秘而又充滿生機的土地。在各位領(lǐng)導、同事、廣大人民群眾的關(guān)心和幫助下，我學習到了許多知識，初步積累了基層工作經(jīng)驗。然而，作為一名共產(chǎn)黨員，我要時刻保持自己的先鋒意識和旗幟意識，積極參加鍛煉，絲毫不敢懈怠，努力改造自己的人生觀、價值觀、世界觀，提高自己的工作能力，爭取做到“下得去、留得住、用得上”，全心全意為人民群眾服務(wù)，為今后成長發(fā)展奠定良好的基石，以實現(xiàn)自己的人生理想和社會價值。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇九
本人積極參加學校和系組織的各項活動，團結(jié)同志，樂于助人。不斷提高自身的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以“開拓、求是、創(chuàng)新”和“以人為本”的教學理念為創(chuàng)建文明、和諧學校，和諧社會做出自己的努力和貢獻。
二、教學與教改。
本學期承擔了單片機技術(shù)、電子技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用，周課時10。制訂了除基礎(chǔ)外的各門課程的教學計劃。在教學實施過程中并沒有因課程門數(shù)多、周課時多影響教學質(zhì)量，經(jīng)常利用休息時間，根據(jù)專業(yè)特點，積極備課、備案、上課、輔導，無遲到、空堂現(xiàn)象。對并將自己對教學改革的思路、想法貫穿于教學中。
1、德育教育與課堂管理：在教學中注重教書育人，因材施教。對于畢業(yè)班根據(jù)課程特點進行相應(yīng)的求職教育，班上的幾個后進的學生也能以較好的學習狀態(tài)投入到學習中。對于其他班級主要是習慣的養(yǎng)成和教給學習方法。課堂管理采用人性化管理，讓學生能夠充分享受教學資源。
2、教學內(nèi)容方法的改革情況：在電子技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用教學中運用“問題+探索”教學法，提高學生自主學習的能力，并在教學中引入虛擬平臺，充分利用多媒體教學手段，將課程中和幾個制作用虛擬平臺實現(xiàn)。增加了直觀性，促進了學生從原理圖到線路安裝的轉(zhuǎn)變，在制作中對基本技能嚴格要求，強調(diào)的制作的規(guī)范程度。
在單片機技術(shù)中，針對畢業(yè)班的特點，前面適當加快進度，后面進行大量的練習，使提前就業(yè)的學生也基本學完了課程的主要內(nèi)容。注重學生平時的學習表現(xiàn)，注重過程?？偠灾?，一個學期的教學工作，教改嘗試主要圍繞如何讓學生學得會，學得輕松，做過的一些嘗試有些已形成文字。
三、實驗室管理。
承擔電工電子實驗室的管理工作，不斷提高管理水平，實驗室運轉(zhuǎn)良好，保證電子類課程的實踐教學的順利進行。
四、教科研。
在省級刊物《讀與寫》上發(fā)表論文《基于實驗平臺和仿真平臺的avr單片機的課程開發(fā)》。
主持的省級課題《開放式嵌入式實驗平臺的開發(fā)》已結(jié)題。
市級個人課題《電子技術(shù)基礎(chǔ)項目教程的開發(fā)與課堂教學的研究》順利開題并進入正式研究。
忙碌的一學期就要結(jié)束了，在一學期中做了一些工作和有益的探索，積累了一些經(jīng)驗，也有一些未能實現(xiàn)的想法。今后將再接勵，按學校的要求和本人的三年發(fā)展規(guī)化做好工作。也希望系里能多給予學習的機會。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。下面小編給大家?guī)?022個人工作總結(jié)心得體會，希望能幫助到大家!
回顧20__年來的工作，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確保客房的及時出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。
二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時關(guān)心員工，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
20__年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
我擔任大客戶營銷經(jīng)理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績，得到了公司領(lǐng)導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。
一、積極推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握商機增效益。
為積極推進電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅持做到把握商機。20__年5月__陽光保險公司成立，在走訪客戶時發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報業(yè)務(wù)。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114陌生，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時為客戶算了一筆經(jīng)濟帳，將廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂114冠名播報的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費10000元。
20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負責電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動、鐵通、網(wǎng)通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務(wù)等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點在于服務(wù)，我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務(wù)工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節(jié)作了進一步的交流，在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項、查勘、設(shè)計、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!
二、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。
公安局組建四級網(wǎng)，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領(lǐng)導層的私人關(guān)系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導匯報，贏得領(lǐng)導支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后，公安局領(lǐng)導和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時制定出相關(guān)策略應(yīng)對，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改100m的協(xié)議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。
三、密切客戶關(guān)系，盡心盡力增量保量。
我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，每個網(wǎng)點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復與該局醫(yī)保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點的資格。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)?？ǖ?，__市是第一個，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
(七)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的.與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下三個方面：
一、加強管理、保障安全。
二、科技項目、重點實施。
在科技項目方面，20__年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十一
隨著一年的結(jié)束，我們不禁要回顧過去的365天，總結(jié)自己的收獲和成長。每個人的年度收獲可能不盡相同，但無論是個人成就、事業(yè)突破還是人際關(guān)系的提升，每一次收獲都值得我們用心感悟和總結(jié)。在這篇文章中，我將分享我過去一年的主要收獲，并談?wù)剬ψ约何磥淼囊?guī)劃。
第一段：充實的成長之路。
過去的一年對我而言是充實而忙碌的一年，我個人在不同方面都有了顯著的進步。首先，工作方面，我積極投入于工作，并且通過不斷學習和提升技能，取得了一定的成績。我學會了更好地與同事和上司進行合作，提高了工作效率和質(zhì)量。此外，我參加了一些專業(yè)培訓和學習活動，提升了自己的專業(yè)知識和技能。這些努力不僅讓我在工作中更加自信和獨立，還讓我有了更多進一步發(fā)展的機會。
第二段：人際關(guān)系的提升。
除了工作方面的進步，我在人際關(guān)系上也有了一定的收獲。在過去的一年里，我更加注重與他人的溝通和交流，培養(yǎng)了一些新的友誼。我發(fā)現(xiàn)，與不同背景的人交往可以讓我開拓眼界、學到不同的東西，并且在日常生活中感受到更多的快樂。而且，充實的人際關(guān)系也讓我獲得了更多的支持和幫助，進一步提升了自己的自信心和個人成長。
第三段：個人成就的突破。
在個人成就方面，我通過設(shè)定目標和不斷努力，成功地實現(xiàn)了一些重要的突破。其中一個例子是，我參加了一場馬拉松比賽，這是我多年來的夢想。為了達到這個目標，我每天堅持鍛煉身體，改進飲食，并且參加了一些相關(guān)的訓練活動。最終，我成功地完成了比賽，并且感受到了身體和心靈上的滿足。這次經(jīng)歷讓我明白到，只要有努力和毅力，就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想和目標。
第四段：未來規(guī)劃的展望。
對于未來的規(guī)劃，我認為過去一年的收獲將成為我進一步成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。我打算繼續(xù)在工作中努力提升自己的技能和知識，并積極爭取更多的機會和挑戰(zhàn)。我還計劃繼續(xù)加深自己的人際關(guān)系，與更多的人建立聯(lián)系，并從他們身上學到更多的東西。此外，我還會繼續(xù)追求個人成就，在其他領(lǐng)域中尋找新的挑戰(zhàn)和機遇。我相信，只要保持對未來的熱情和堅持努力，我將會有更多的收獲和成長。
第五段：總結(jié)與未來展望。
回顧過去的一年，我意識到自己在不同方面取得了很大的進步和收獲。這些成果不僅是個人內(nèi)心的成長，也是對自己努力和付出的肯定。通過總結(jié)和感悟過去的經(jīng)歷，我更加明確了未來的方向和目標。帶著這些收獲，我相信未來的旅程將會更加精彩。我期待著能夠應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，迎接新的機遇，并將自己的夢想變成現(xiàn)實?？傊甓仁斋@給予了我新的動力和勇氣，讓我對未來充滿信心和期待。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十二
的最優(yōu)化是我國教育改革的一個重要目標,運用多媒體現(xiàn)代教育技術(shù)是實現(xiàn)最優(yōu)化的重要手段之一。下面是本站帶來的教育教學反思。
心得體會。
歡迎大家閱讀。
這段時間，我們都在學習關(guān)于教育教學改革的相關(guān)內(nèi)容，通過學習，收獲頗豐，為我以后的教育教學工作提供了更好的指導，下面來說說我的感受。我的一個很深的感受就從中體會到了一種寬容的理念。
一、教師角色的改變體現(xiàn)了師生之間的寬容。
隨著教育改革的深入發(fā)展，幾乎每一個學校都舉起教育改革的大旗，政府將教育改革和學校改進納入政府優(yōu)先考慮的議程?；A(chǔ)教育課程改革要求教師作為參與者必須打破“教師中心”，構(gòu)建民主、平等、合作的教室“文化生態(tài)”，教師從居高臨下的權(quán)威走向平等中的首席，和學生一道去尋找真理，分享他們成功的快樂。教學過程中不再是教師獨白，而是教師和學生不斷地進行對話。教師應(yīng)該激發(fā)學生的學習興趣，引導學生個體不斷探究。其中，教師主要是鼓勵學生主動參與活動并獲取積極的體驗，主動提出解決問題的途徑，教師成為學生學習的組織者、參與者、幫助者、引導者、促進者。學生主體性的展現(xiàn)需要自由，寬容則是自由的保障，沒有寬容也就沒有自由可言。而教師角色的轉(zhuǎn)變是我們主動和積極營造寬容氛圍的表現(xiàn)。
對學生而言，教師對學生內(nèi)心深處的寬容，為學生提供充分表達自己的機會和空間，才能有針對性地開啟頓悟，進行更有效的教育，并培養(yǎng)他們判斷是非的能力。對教師而言，在科技飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)使得教師不再擁有絕對的權(quán)威優(yōu)勢，這種角色的轉(zhuǎn)變也是對教師個體能力有限性的寬容。
二、課程結(jié)構(gòu)的選擇性體現(xiàn)了對學生個體差異性的寬容。
課程結(jié)構(gòu)具有選擇性，課程設(shè)置出現(xiàn)了多樣性，教學組織制度具有靈活性，加大了選修課的比例，以適應(yīng)學生多樣化的需要，促進學生的個性發(fā)展，為形成一種寬容的文化創(chuàng)造了條件。從短期看，課程結(jié)構(gòu)的選擇性為學生學業(yè)的自由發(fā)展和創(chuàng)造性的培養(yǎng)提供了一定的條件，而從長遠看，這能使學生在邁向社會前，盡早地學會認識自己、尊重自己和對自己的選擇負責。給學生選擇的自由也就是承認了學生的差異，并寬容于學生之間的差異。
三、課程結(jié)構(gòu)的綜合性體現(xiàn)了學科間的寬容。
新課程強調(diào)綜合性，克服了學科門類過多、相互獨立的傾向。因此課程中所體現(xiàn)的這種融合，能使學生間接地從綜合學科中學到寬容，也能在經(jīng)歷綜合的學科教育后，以全面的觀點和多元的視角來處理和解決實際問題。
教育變革不可能一蹴而就，需要政府、學校、教師、家長、學生之間的相互寬容、共同努力?；A(chǔ)教育改革任重而道遠，我們要更加努力的前行。
由此更深刻理解了陶行知先生“生活即教育”，孩子有能力在體驗后思考和決定，在犯錯誤和改正錯誤中有效地學習。孩子由此獲得的學習能力是可持續(xù)的，由此獲得的成長動力也是可持續(xù)的!因此我們更應(yīng)該“1，解放孩子的頭腦;2，解放孩子的雙手;3，解放孩子的嘴巴;4，解放孩子的空間;5，解放孩子的時間?！?BR> 社會與經(jīng)濟的發(fā)展必然對教育的要求越來越高，教育的改革必須適應(yīng)甚至超前于社會的發(fā)展。因此從“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”的變革是教育發(fā)展的必然趨勢和時代發(fā)展的必然要求。在素質(zhì)教育中我們在探索中前行，在發(fā)展中創(chuàng)新，中創(chuàng)新中尋求更高、更快、更強的發(fā)展，不斷推進我們的基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展。
曾子有句話，“吾日三省其身”?！叭 倍笾浪盟?，如果有得，心中不勝欣慰，如有所失，必當明日加倍努力以彌補所失。每日“三省”而每日都有所裨益，有所進步。在這里，我對自己的教學進行深刻的反思，以求明日的進步。
一、認真鉆研教材了嗎。
我們常對學生說：讀書百遍，其義自見;朗讀便于記憶;默讀便于思考……一套套的理論強加于孩子，自己真的懂了，做了嗎?對于教材的把握又是如何呢?自認為有點兒知識，有點兒能耐，教這幫小孩沒啥問題。常常夾著書本就進課堂，隨心所欲地發(fā)揮還為自己暗鳴得意，以為自己能力無限。然而從自己偶爾對教材的研讀，對教學策略的思考改進，學生的學習效果就明顯增強，才真正意識到“開卷有益”啊!
二、跟上時代進步的步伐了嗎。
時代在進步，人的觀念在變化。我們的知識體系、思維理念有沒有與時俱進呢?過去，我們對乖巧、聽話的孩子贊不絕口，現(xiàn)在大家更欣賞個性張揚的孩子;過去教學注重基礎(chǔ)知識的學習與訓練，現(xiàn)在教學則強調(diào)知識能力，過程與方法，情感態(tài)度價值觀的三維一體。過去我們依賴師范學校學的東西將遠不能滿足現(xiàn)在教育教學的需要了。語文新課標的頒布實行，對語文教師而言，既是一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)，語文課堂教學的改革，不僅是課程改革的熱門，更是課程改革的難點。我們教師既要努力學習新課標，同時又要進行了有力的摸索。廣泛搜集信息，學習大量知識，掌握教育教學新技能，樹立終生學習的思想才能不被時代淘汰。
三、真正尊重學生了嗎。
四、對學生負責了嗎。
教育教學中的許多地方都需要我們及時的反思，反思是教師在平時對自己教學行為和學生學習活動中的成功與失敗、亮點與遺憾以及瞬間的靈感進行總結(jié)分析、學習完善的活動。希望自己在反思中完善，在反思中提高，在反思中成長!
《臺灣蝴蝶甲天下》是一篇略讀課文。文章介紹了中國臺灣成千上萬、種類繁多的蝴蝶和著名的蝴蝶谷的奇異景色，使人感覺到回歸大自然的美好。
新課改精神強調(diào)：閱讀是學生的個性化行為，不應(yīng)以教師的分析來代替學生的閱讀實踐。應(yīng)讓學生在主動積極的思維和情感活動中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美樂趣。因此，我主要采用學生自主學習、合作探究的方法，把學習的主動權(quán)交給學生，充分體現(xiàn)學生的主體性。在教學時，我讓學生從題目入手，理解“甲天下”中“甲”的意思，接著解釋“甲天下”的含義。學生通過查。
字典。
相互交流說出了課文題目的含義。接著我又設(shè)置疑問：課文是從哪幾個方面介紹臺灣蝴蝶甲天下的?為什么說臺灣蝴蝶甲天下?學生帶著疑問自讀課文邊讀邊思考邊做記號然后在小組內(nèi)交流在反饋交流時抓住重點句子、詞語讓學生仔細體會深入理解。
多媒體作為教學的輔助手段，為我們的教學開拓了廣闊的領(lǐng)域。在學生無法感知一個事物時設(shè)計圖案，使抽象的語言文字成為可感知的畫面。我從網(wǎng)上下載了課文中具體介紹的三種蝴蝶的圖片，在講解課文第二自然段時，通過讓學生猜測來認識這三種蝴蝶的。學生交流時，我先打出一種蝴蝶的圖片，由學生自己說出判斷的依據(jù)，在猜測蝴蝶的過程中體會出蝴蝶的特點并用朗讀表現(xiàn)出來。猜這個形式本身就足夠引起學生的主動性，況且要猜準確，勢必要深入研究課文內(nèi)容，就不用老師苦口婆心地交代了，可謂一箭雙雕。在猜的過程中，在彼此的爭論中，“皇蛾陰陽蝶”的陰陽是什么這個難點也突破了，圖片也物盡其用。同時，我還下載了好幾張中國臺灣蝴蝶標本圖片，讓學生對中國臺灣蝴蝶有了更多的了解，為學生打開了信息之窗，開拓了學生的視野，深刻感受中國臺灣蝴蝶的美和奇，增強學生對大自然的熱愛之情。
由于課堂的時間沒有把握好學生朗讀不夠，最后安排的鞏固達標沒有讓學生做后再交流。
一、創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學生主動參與課堂教學的積極性。
學生是學習活動的主體，教育和教學都應(yīng)以學生為中心。今天的中學生，面臨著很多的機會和挑戰(zhàn)，需要在大量紛繁復雜的信息中做出恰當?shù)倪x擇和判斷，必須具有一定的收集、處理和運用信息的方法和技能，學會獨立思考，提出質(zhì)疑并進行反思。所以作為教師不應(yīng)該唱獨角戲，而應(yīng)做服務(wù)員，為學生搭建表演平臺。在教學中充分開發(fā)、利用校內(nèi)外的課堂資源，善于為他們創(chuàng)造、選擇條件，營造輕松、和諧的課堂氣氛，善于抓住有關(guān)機會讓學生在實踐中學習，讓他們的思維迸發(fā)出火花，同時善于指導學生去“做”，讓他們積極主動參與整個課堂教學過程。
在七年級《思想品德》教學中，我一直嘗試小品表演、角色扮演、游戲、討論等多種情境教學法，以激發(fā)學生主動參與、積極探究的熱情。其教學模式是：情境——理論——情境。情境既是課堂教學的出發(fā)點，又是落腳點，探究情境需要學習理論，學習理論是為了更好地探究情境，以此提高學生解決問題的能力。不過精選情境是情境教學法的首要條件，情境是教學的主線，要貫穿課堂教學的始終，能起到組織教學各環(huán)節(jié)的作用，比如，導入、表演(過程)、討論、總結(jié)等。不過為了順利而有效地進行情境教學，課前必須做好充分的準備工作。
首先，選準情境。每課的教學目的都不同，而每課又有不同的教學環(huán)節(jié)，那么，在教學中就要根據(jù)不同的教學目的、教學環(huán)節(jié)來選擇恰當而有效的教學情境。如《認識新伙伴》適用游戲;《男生女生》適用角色扮演;《文明交往》適用小品表演;《感受青春》則適用專題討論等等。通過這些情境的創(chuàng)設(shè)，學生主動參與和自主探究的積極性就能充分調(diào)動起來。
其次，課前必須組織并認真指導學生做好各種情境表演的有關(guān)準備工作。如選好人、準備好道具并指導學生進行排練等。為了讓每次的情境教學都收到良好的教學效果，加深學生對所學知識的理解，更好地為教學服務(wù)，本學期開學不久，我就在各教學班以自愿為原則成立了小品(角色等)表演小組，這樣就避免了情境教學“走過場”的情況發(fā)生，真正起到為教學服務(wù)的作用。
另外，為了充分調(diào)動每個學生學習的主動積極性，避免顧此失彼。在課堂教學過程中，我會根據(jù)不同的教學內(nèi)容和教學環(huán)節(jié)來確定表演的學生。我的一般做法是每課“探究園”中的漫畫一般都是隨堂以自愿為原則請學生即興表演;而根據(jù)各教學目的及環(huán)節(jié)的需要，由教師設(shè)計的小品、角色扮演等則由小品組的同學課前排練好，以便更好地為教學服務(wù)。
二、讓學生在評價中激勵自己。
從新課標的教學內(nèi)容、教學要求來看，課堂教學不能再把知識的死記硬背作為我們教學的唯一目標，評價學生也不是讓學生背出一些零碎的知識點，并由考試分數(shù)的多少來決定。我們應(yīng)該認識到學生是人，是一個每天都在不斷成長的人，記住幾個知識點并不難，難就難在如何通過學習過程，來真正激發(fā)學生的個人意識，并通過學生的情感、態(tài)度、價值觀的培養(yǎng)，讓學生積極參與問題，解決問題，加強個體自我的心態(tài)調(diào)適，真正達到知識與情感的和諧統(tǒng)一。
而新課標對評價也提出了新的要求：教師要在重視學生學習結(jié)果的同時，更要關(guān)注學生學習的過程。為了更好地體現(xiàn)新課標的教學理念，讓每個學生都能在學習中享受到成功的喜悅，激發(fā)起起學習的熱情，我在這方面的做法是：
(一)、充分利用課本原有的知識板塊進行評價。如“探究園”、“實踐與評價”中的某些小設(shè)計，我都大膽放手讓學生自己去動腦想、動手去做、動口去講，讓大家各抒己見。對學生所出的“點子”、所想的“辦法”及各種“計劃”的設(shè)計我都會給予恰當?shù)脑u價，特別是對他們各自的獨到之處，更是給予充分的肯定、高度評價，從而增強學生的自信心，充分調(diào)動他們主動參與、積極探究的熱情。
(二)、認真做好課后評價。每學完一節(jié)課、一課書、一個單元我都會對學生進行相應(yīng)的評價。在評價中，我一般采用靈活多樣的評價形式，比如讓學生對所學知識進行簡單小結(jié)、談感想、寫心得、進行活動設(shè)計、同學間互相打分、舉辦學生的小作品展示、個人才藝表演等等，以此來肯定學生，激發(fā)學生。值得注意的是絕不能把評價變成對學生的問卷考試。
通過學習新的《課程標準》，我逐步領(lǐng)會到教學的終極目標不是讓受教育者適應(yīng)現(xiàn)實，而是改造、創(chuàng)建新的現(xiàn)實，培育出有創(chuàng)造能力的人。從而形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務(wù)在于更新教學觀念”的共意識。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。
樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃?，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長的條件。
樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。關(guān)注學生情感的體驗，關(guān)注學生學習興趣等非智力因素，重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識，學會學習，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感完善自我，學會合作，學會做人的過程。加強了教育的開放性，加強了教學與學生生活，現(xiàn)代社會，現(xiàn)代科技的聯(lián)系。
教師教學中立足課堂而不受課堂局限，立足學科教材而不受其限制，善于捕捉現(xiàn)代社會，現(xiàn)代科技，其它學科的知識信息和最新成果，豐富教學內(nèi)容，開闊學生視野，使教學活動始終充滿活力。同時在教學中結(jié)合教學內(nèi)容開展研究性學習等綜合實踐活動，為學生營造了學習、體驗的實際情境，創(chuàng)設(shè)動手實踐、創(chuàng)造的現(xiàn)實環(huán)境，將傳統(tǒng)的課堂教學拓展到教師外、校外，加強了學校教育與社會的密切聯(lián)系。我緊緊圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教育觀念。
注重把學習新課程標準與構(gòu)件新理念有機的結(jié)合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。我將一輪課程改革視為一次難得的機遇，將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
這些活動的開展極大的調(diào)動了我的積極性。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十三
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編為大家準備的物流客服。
心得，供您借鑒。
光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守我司的。
規(guī)章制度。
堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中曾為自己的平凡而失落過也曾為日子的日復一日而迷惘過然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性同時也積極的向黨組織進行靠攏于9年的7月1日像黨遞交了。
申請書。
并時時刻刻接受黨的考查希望早日加入中國共產(chǎn)黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小。操作中心資料員主要負責報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：1、報關(guān)單的申報、打印。2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合、團協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!
以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點：
1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4.當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間!
xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學習;公司業(yè)務(wù)知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽4008111111熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結(jié)會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領(lǐng)導們也對我們在實習期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的。
實習證明。
材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結(jié)束。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十四
隨著一年的結(jié)束，我們來到了回顧與總結(jié)的時刻。這一年中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。通過這些經(jīng)歷，我深刻地認識到了自己的不足和需要改善之處。年度收獲心得體會，成為我回首過去、展望未來的重要依據(jù)。
第二段：身心健康的收獲。
在過去的一年里，我把身心健康作為最重要的目標之一，投入了大量的時間和精力。我定期鍛煉身體，堅持健康飲食，并學會了有效地管理壓力。這些努力的結(jié)果是，我變得更加強壯和健康，可以更好地面對生活的挑戰(zhàn)。身心健康的收獲讓我明白，只有身體健康才能有更好的精神狀態(tài)，才能投入更多的熱情和激情去追求自己的夢想。
第三段：學業(yè)成就的收獲。
在學業(yè)方面，過去的一年對我來說是充實和忙碌的一年。我付出了極大的努力，不僅在課堂上努力學習，還通過參加各種學術(shù)競賽和活動提高了自己的能力。這一年，我取得了一系列的學業(yè)成就，如獲得優(yōu)秀學生的稱號、參加并成功完成科研項目等。這些收獲讓我更加自信和堅定，相信只要不斷努力，就能取得更好的成績。
第四段：人際關(guān)系的收獲。
人際關(guān)系是每個人生活中都離不開的一部分，而過去的一年讓我深刻地認識到人際關(guān)系的重要性。我學會了與他人合作和溝通，并尊重他人的觀點和感受。通過與同事、同學和朋友們的交流，我建立了更加緊密和穩(wěn)定的人際關(guān)系。這一年，我收獲了許多珍貴的友誼，他們的支持和鼓勵使我變得更加堅強和自信。
第五段：未來目標的展望。
回首過去的一年，我深深感受到收獲的甜蜜和驕傲。但我也明白，收獲只是過程的一部分，我們需要不斷地努力和追求更好的自己。在未來，我期待著更多的成長和收獲。我將努力提高自己的學業(yè)表現(xiàn)，不斷拓展自己的才能和能力。同時，我也將更加關(guān)注身心健康，保持良好的生活習慣。此外，我還將繼續(xù)加強與他人的溝通和合作能力，建立更加廣泛和深入的人際關(guān)系。對于未來，我充滿信心，相信只要堅持不懈地努力，就能收獲更多的成就和幸福。
總結(jié)：
回顧過去一年的收獲，身心健康、學業(yè)成就和人際關(guān)系成為我最大的收獲。這些經(jīng)歷教會了我如何成長、如何面對困難。展望未來，我將繼續(xù)努力，實現(xiàn)更高的目標和追求更大的幸福。年度收獲心得體會，成為了我前進路上不可或缺的紀念與啟迪。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十五
本人于20__年x月任職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結(jié)：
一、加強理論學習。
不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)理論學習是領(lǐng)導干部的立身之本，成事之基。
近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強自己的觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。
二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展。
勤勉敬業(yè)是對一名領(lǐng)導干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領(lǐng)下，大家全力以赴，認真遵守縣局制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)商戶，管理市場，保證了全所工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進企業(yè)的騰飛。
四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成效。
無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。
五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律。
時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風和腐朽現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十六
這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有短短一個月的時間，但是在這段時間里，在工人師傅的幫助和指導下，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺受益匪淺。這對我以后的學習和工作有很大的幫助，我在此感謝學院的領(lǐng)導和老師能給我這樣一次學習的機會，也感謝各位工人師傅的的悉心指導。
這次實習，我被分配到__精制車間，雖然我不是正式員工，但我都嚴格遵守車間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，先查看了每個儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方班長就為我耐心講解。當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課。
該車間主要負責__的精制提純。為了保證藥品的質(zhì)量，該車間采取無菌控制，空氣都要經(jīng)過頂部的高效處理過才能進入車間，設(shè)備內(nèi)外表面、墻壁和地面的塵埃粒子數(shù)有一定的控制范圍。車間工人除了保證車間安全有效的生產(chǎn)外，平時最常做的就是搞衛(wèi)生，設(shè)備表面、墻壁和地面每天都要用75%的酒精擦洗，以保持車間的無菌環(huán)境，并且每天做好潔凈記錄，方便現(xiàn)場qa檢查。
在車間師傅的詳細講解和悉心指導下，我仔細的了解了每個工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了車間各個工段的工藝指標，對車間的管理制度也有了簡單的認識。在這次實習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，并且使自己更進一步接近社會，實習期間每一天都有新鮮的內(nèi)容，每一天都有新的挑戰(zhàn)。在實習基地，我第一次有了走入工廠的感覺，一臺臺陌生的機器井然安放，這是現(xiàn)代化生產(chǎn)的標志。剛接觸他們的我發(fā)現(xiàn)要自如地操作它們也并不是想象中的那么輕而易舉，這才發(fā)覺自己的差距還很大，要走的路還很長。
總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是實戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的老員工的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的工作能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無論是管理人員，還是其他工作人員，在進行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，__藥業(yè)在面臨新一輪發(fā)展的時期，應(yīng)鼓勵員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十七
20_年2月18日，感動中國20_年度人物揭曉，杜富國等當選，杜富國的當選無疑最好的詮釋奮斗與偉大。當晚，《感動中國》組委會給予杜富國的頒獎辭：你退后，讓我來，六個字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險，哪怕自己墜入深淵，無法還給媽媽一個擁抱，無法再見妻子明媚的笑臉，戰(zhàn)友們拉著手蹚過雷場，你聽，那嘹亮的軍歌，是對英雄的禮贊!
偉大的時代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢的民族，中國人民具有偉大精神?！拔覀兌荚谂Ρ寂?，我們都是追夢人”。當然，偉大夢想不是等得來、喊得來的，而是拼出來、干出來的。杜富國失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學習掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續(xù)為人民服務(wù)。跑步、快走、用肘部夾筆練習寫字……每一個常人舉手投足就可完成的動作，對杜富國來說都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”。“我還能為家鄉(xiāng)人民做貢獻，我還要陽光、快樂地過好每一天”。他的樂觀以及對夢想的堅持，正是偉大的時代精神。
實現(xiàn)中華民族偉大復興的征途上，正是因為擁有杜富國等一批批勇于奮斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們在這個偉大的時代有這一批批時代楷模，讓我們在時代楷模的精神鼓勵下，一步一個腳印，一棒接著一棒，在奮力奔跑和接續(xù)奮斗中成就夢想。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十八
本年度，我校在縣教體局的堅強領(lǐng)導及學區(qū)辦公室的悉心指導下，全體教職工凝心聚力，求真務(wù)實，高位求進，圓滿完成了各項工作目標任務(wù)。根據(jù)會議安排，下面由我代表學校領(lǐng)導班子對過去一年的工作進行簡要總結(jié)，敬請評議!
一、學?；厩闆r。
學?，F(xiàn)有9個教學班，393名學生，在崗專業(yè)技術(shù)人員(教師)28人，其中中級職稱教師13人，初級職稱教師15人;本科學歷5人，專科學歷19人，中師學歷4人;縣級骨干教師6人，市級骨干教師4人。學校領(lǐng)導干部配備齊全，其中校長1人，副校長2人，教導主任、政教主任、教導副主任各1人。近年來，學校秉承對每一個學生負責的辦學理念，堅持“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的辦學思路，注重學校健康、快速、均衡發(fā)展。目前，我校已成為一所環(huán)境美、質(zhì)量高、有一定特色的農(nóng)村小學。
二、本年度獲獎情況。
本年度，學校領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，教職工緊密配合，各項工作順利發(fā)展，取得了可喜成績：2015年9月，榮獲縣素質(zhì)教育綜合考核“三等獎”;2015年12月，高分通過縣綜治委驗收，被評為“平安文明和諧校園”;2015年12月，榮獲三臺縣“梓州教苑”微信平臺應(yīng)用先進單位;我校的縣級教研課題“寫字課教育科研課題”申報成功并順利開題;2016年1月，在參加“文軒杯”四川省第五中小學校安全知識網(wǎng)絡(luò)競賽活動中獲縣教體局“優(yōu)秀組織獎”;2015年秋季期末考試獲得全縣第十名;2016年5月，在三臺縣2016年中小學校園排球總決賽上我校男子排球隊名列三臺縣校園排球總決賽第五名，女子排球隊名列全縣第十名;2016年春季學生參加全國少兒書信比賽榮獲優(yōu)秀“組織獎”;兩篇小課題研究榮獲縣二等獎，一篇小課題研究榮獲縣三等獎;李玉梅老師的課件“快樂拼音大轉(zhuǎn)盤”榮獲得綿陽市一等獎;劉梅老師被評為“梓州名優(yōu)教師”;賴勇同志獲縣教師教學技能基本功競賽“二等獎”;張森林同志被評為縣《梓州教苑》、《學校管理工作通訊》期刊編輯工作“先進個人”;四年級被評為縣先進班集體，劉愛珍老師獲得縣優(yōu)秀班主任稱號;賴勇、陳宏、譚天安老師今年5月被評為縣優(yōu)秀教練員。此外，我校還先后榮獲潼川學區(qū)小學教育質(zhì)量管理先進集體、潼川學區(qū)宣傳工作、教職工才藝大賽“二等獎”、20余人次被分獲學區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)表彰。
三、所做的主要工作。
(一)明確重點，強化措施，認真做好安全穩(wěn)定工作。
我校積極開展創(chuàng)建“平安和諧校園”活動，把學校安全工作細化到每一個人身上，堅持“誰主管、誰負責”的原則，建立責任追究和一票否決制，切實做到一級抓一級，層層落實責任。一是每周堅持組織專人對校園及周邊環(huán)境進行拉網(wǎng)式安全隱患大排查，確保安全管理無死角。二是各班設(shè)立安全委員兩名，學校對這部分學生進行系統(tǒng)培訓，教給他們安全管理的方法和各種安全知識，并通過他們協(xié)助班主任開展班級的安全管理工作，實現(xiàn)了學生的安全在教師指導下的自主管理。三是每學期組織全體師生進行安全知識講座和競賽，進行安全應(yīng)急演練和強化安全工作的檔案管理。四是積極穩(wěn)妥做好穩(wěn)定工作，建立“三三調(diào)處”機制，加大矛盾糾紛排查、調(diào)處力度，創(chuàng)新工作方法、有針對性地做好了個別上訪人員的工作，2015年秋季至今未到縣級以上上訪，同時通過每月分組活動和每期1-2次的離退休教師集中座談會、舉行慰問活動等方式，確保我校退休人員的穩(wěn)定。
(二)重常規(guī)，促科研，確保教學質(zhì)量升位。
本學年，我們認真落實《義務(wù)教育學校管理標準(試行)》，把推進義務(wù)教育均衡發(fā)展、鞏固“兩基”成果、全面實施素質(zhì)教育作為學校工作重點。學校堅持“教學為中心、常規(guī)為本、質(zhì)量為魂”，開齊上好藝術(shù)體育教育課，教學工作實施精細化管理，教師考核始終堅持績效優(yōu)先、公開公平。學校教導處堅持每月對“三六”常規(guī)工作進行檢查并量化評分。本年度重點開展了50歲以下的教師上教研公開課活動、教師備批展評活動以及觀摩教學錄像課和全體教師教學技能基本功競賽活動等。本學年，縣教育和體育局、潼川學區(qū)辦公室領(lǐng)導到我校視導、檢查，都對我校常規(guī)管理給予高度評價，多名教師受到表揚。同時，我們深入實施小課題研究，教導處組織編寫了國學校本教材，內(nèi)容主要有三字經(jīng)、弟子規(guī)、名言警句、名古詩詞等，在2016年春季開展了“讀國學，誦經(jīng)典比賽活動”，讓學生受益匪淺。
(三)優(yōu)化學校育人環(huán)境，濃厚育人氛圍，夯實學校德育工作。
1.抓培訓，促管理。重點加強班主任培訓。每學月召開班主任會，開設(shè)講座，組織學習先進理論、優(yōu)秀典型，共同研究確定班少先隊活動主題;注重交流合作。由于班主任工作中經(jīng)常遇到各種困惑，為此，由學校組織各班主任、科任老師共同參與，教導處、分管領(lǐng)導分別在每學月進行一次學情會商，對班級管理工作中學生存在的一些問題進行反饋、交流、探討，以尋求最佳的解決辦法，及時將問題學生分解到人、負責到底，努力使德育工作做到針對性、實效性。
2.開展“每人承包一件事”活動，使班級事務(wù)做到了“人人有事做，事事有人做”的良好德育氛圍。
3.堅持“兩崗一檢”的常規(guī)德育檢查考核和紅領(lǐng)巾廣播站宣傳教育，促進了學生良好行為習慣的養(yǎng)成。
4.開展“留守兒童”和“特困學生”教育及幫扶活動。去秋學校主動與郵電所合作幫扶了7個“特困學生”;學校與綿陽市“生命之聲”愛心團隊、“壹基金”合作對我校32名“留守兒童”和“特困學生”送來了“溫暖包”。學校成立留守兒童工作領(lǐng)導小組，制定工作計劃，落實工作措施，設(shè)立愛心電話、親情熱線、老師定期不定期與留守學生交流，同時學校、班級開展多種活動，讓其感受到學校和老師的溫暖，從而思想穩(wěn)定，學習努力。
5.按照教體局要求開展了系列德育活動。傳承中華美德系列活動、開展“踐行美德，攜手文明”主題實踐活動、“感恩?勵志”演講活動、植樹節(jié)活動、學雷鋒志愿者活動、“童心向黨歌詠比賽”、“七彩陽光，童心飛揚“暨校園藝術(shù)節(jié)活動。這些活動的開展培養(yǎng)了學生的良好的行為習慣，豐富了學生的校園生活，受到了家長、學生和社會各界的一致好評。
6.以深入開展“兩學一做”工作為抓手，切實加強學校領(lǐng)導班子建設(shè)。本學期以來，認真履行黨建和黨風廉政建設(shè)第一責任人職責，堅持抓好黨建工作不放松，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在學校工作中的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，為學校發(fā)展提供堅強有力的組織保證。學校領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部認真落實“懂規(guī)矩，會干事，能干好事”的要求，積極爭創(chuàng)“五好班子”。特別是通過開展“守初心、葆本色”主題黨日活動，學黨章、學主席系列重要講話、做合格黨員，堅定了黨員干部的理想信念。自覺落實“為民、務(wù)實、清廉”的要求，我校領(lǐng)導班子戰(zhàn)斗力、凝聚力得到進一步提升，群眾滿意度高。
(四)以文體活動為載體，提升教師幸福指數(shù)，增強師生體質(zhì)，促進學生全面發(fā)展。
排球是我校傳統(tǒng)體育特色項目，深受師生喜愛。學校工會綜合教師年齡、性格、身體素質(zhì)和技術(shù)水平的不同，將全校教師分為3個小組，由工會委員擔任組長，學校領(lǐng)導和教師為成員，定時開展排球比賽，參與率達到90%以上。每逢比賽，場上老師互相配合、激情投入，場下觀眾吶喊聲加油聲此起彼伏，比賽氣氛精彩熱烈，大伙兒都有一股“不服輸”的精神，充分展現(xiàn)了教職工積極向上的精神風貌。此外，學校還與玉林學校、獅王學校、樂安小學、高埝小學、長坪小學、禾加小學等進行了排球友誼賽，加強校際交流，豐富活動內(nèi)涵。通過舉辦文體活動，增強了老師的體質(zhì)、幸福感和榮譽感。領(lǐng)導與老師之間、老師與老師之間的溝通多了，隔閡少了，壓力小了，身心也得到了放松，幸福感也增強了。同時，學校因勢利導，將老師們這種“不服輸”的精神引導到班級管理、能力提升、教學效益等各項教育教學工作中，從而促進學?？焖佟?yōu)質(zhì)發(fā)展。
同時，我校立足校情，成立了合唱、舞蹈、跳繩、足球、排球等課外興趣小組，定時開展訓練，豐富了同學們的課外文化生活，促進了學生全面發(fā)展，同學們對此表現(xiàn)出濃厚的興趣，踴躍參加。目前，跳繩、排球已成為我校特色體育項目，參加市縣各項比賽，取得了良好的成績，為學校贏得了榮譽。
(五)加強教育信息化建設(shè)，做好設(shè)備設(shè)施管理。
一是結(jié)合學校實際制定了教育信息化3年規(guī)劃和詳實、操作性強的教師信息化技能培訓方案;二是如實、定格對全體教師進行信息化技能培訓，并對男55歲和女50歲以下教師逗硬考核，通過培訓，教師技能得到大幅度提升，為提高教育教學質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ);三是建立了學校語文、數(shù)學、科學三科教學資源庫，做到課課有電子教案和課件;四是建立了學校教師qq交流工作群，方便了教師及時分享自己在教學中的得與失;五是認真推進“人人通”工程，我校教師注冊激活率達100%，其中93%的教師資源數(shù)達到上級要求，省資源實名制空間注冊激活率教師達100%，超過上級要求20%，學生注冊激活率達67.3%，超過上級要求27.3%;六是認真落實國培工作，2015—2016年度我校24人參加信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓，22人參加網(wǎng)絡(luò)與校本研修培訓，1人參加置換培訓，所有參培教師都能按時保質(zhì)的完成學習任務(wù)。
同時，我們有效提高設(shè)備設(shè)施效率，把班班通教學教研作為一個重點工作來抓。本期重點對全體老師進行了實物展臺、電子白板、下載和運用課件的培訓，并按時做好階段總結(jié)和資料收集，要求每人每期不得少于兩篇培訓反思，所有教師每學期利用班班通上課不得少于十五節(jié)。由于獎懲逗硬，措施得力，其效果顯著。
(六)因勢利導，強化管理，推進免費營養(yǎng)午餐工作有序?qū)嵤?BR> 一是精心籌劃，讓簡陋的老廚房煥發(fā)新的活力。為使學校食堂符合免費午餐相關(guān)要求，我們以有限的資金，花大力氣對食堂進行了升級改造。先后到方埡學校、協(xié)和學校、長坪初中進行了參觀學習，同時邀請學區(qū)及教體局相關(guān)領(lǐng)導領(lǐng)導親臨現(xiàn)場進行指導，規(guī)劃出食堂管理辦公室，分出消洗間、蔬菜儲藏間、米面干雜儲藏間、配菜室、初加工間和精加工間等功能用房。在規(guī)劃和設(shè)計方面，力求做到便利實用、布局科學、設(shè)計美觀。經(jīng)過大家的群策群力，70多平方米的空間在短時間內(nèi)變成了功能齊全的標準食堂，食堂環(huán)境較以前有了很大的改觀，且大大提高了學校原有各類用房的使用效益。
二是嚴格管理，為學校食品衛(wèi)生安全保駕護航。首先我們強化食堂從業(yè)人員思想引導，每周組織食堂從業(yè)人員學習食堂食品衛(wèi)生安全知識、典型案例和規(guī)章制度，使他們警鐘常鳴，防微杜漸，時刻繃緊食品安全這根弦;同時加強食堂工作人員的操作培訓，從簡單的洗菜、切菜入手，要求按流程、按規(guī)范操作，到物品的擺放，使用后該怎樣放置，該放在哪兒才符合規(guī)范，到食材的擺放，貼標簽都一一細化，包括油桶上的灰都要抹干凈，每天必查，逐漸養(yǎng)成食堂工作人員規(guī)范操作的習慣。
三是加強分餐和就餐管理，培養(yǎng)學生良好的就餐習慣。
推行“免費午餐”后，學生就餐人數(shù)增加了，由于食堂場地狹小，學生打飯、吃飯就成了一個難題，為解決這個問題，學校根據(jù)各班就餐人數(shù)購置了保溫桶。班科教師組織學生將飯菜運到班級后，然后依次到講臺上分飯菜，班主任教師負責分飯，另兩位教師一位負責分菜，一位負責協(xié)助端飯菜，防止燙傷和其他突發(fā)情況，在學生就餐中要巡視學生就餐情況，根據(jù)情況給學生加飯菜，這樣既解決了沒有專門就餐場所的難題，而且避免了學生打飯過程中容易出安全問題的情況，還能讓學生在老師的組織下有序就餐，做到“食無語”，浪費飯菜的現(xiàn)象也大大減少了。
(七)以“開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障。
1.加強校舍改造維修。本年度，學校在上級領(lǐng)導的關(guān)心下，利用寒假短短一個月的時間，完成了啟智樓、明德樓、膳食園屋頂及啟智樓墻面滲水的維修改造，同時對原旱廁進行了拆除，新建了廁所，改變了多年來廁所帶來的污染問題。學校羊紹志、賴勇兩位同志作為現(xiàn)場代表，利用節(jié)假日經(jīng)常到工地查看、指導。
2.用好管好有限的公用經(jīng)費。學?，F(xiàn)目前負債較大。一方面，勤儉辦校，勤儉辦事，逐步解決歷史債務(wù);另一方面，努力開源，積極爭取相關(guān)部門和愛心人士捐資助教。通過一年的努力，學校解決了大約三萬元的債務(wù)。
3.加強公物管理，落實專人負責。建立公物管理制度，定期對班級公物進行檢查，及時維修更換損壞公物。
四、存在的不足和努力的方向。
1.繼續(xù)抓好安全穩(wěn)定工作。重點做好防溺水教育、師生安全應(yīng)急演練、配合相關(guān)部門整治搭乘無牌無證車輛和三輪車等工作。
2.深入開展陽光體育大課間活動，努力推進“三大球”進校園工程。一是規(guī)范大課間活動程序、創(chuàng)新大課間活動內(nèi)容;二是繼續(xù)加強“三大球”日常訓練及參賽工作，重點加強學校學生排球隊建設(shè)，力爭使其成為學校特色之一。
3.多渠道、多形式地做好學校藝術(shù)教育工作。一是以課堂教學作為抓手，做好藝術(shù)教育的普及工作。二是以學校“合唱團”、“舞蹈隊”為載體，讓每位學生要有一項藝術(shù)特長，豐富學生課余生活，促進學生全面發(fā)展、個性發(fā)展。
乘風破浪正當時，直掛云帆濟滄海。在以后的工作中，我校將在縣教育和體育局的堅強領(lǐng)導下，凝心聚力，振奮精神，乘勢而進，辦好人民滿意的學校，努力取得更優(yōu)異的成績。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十九
認真的觀看了頒獎典禮全部過程，幾度眼眶濕潤。獲獎?wù)?，有為了國家核潛艇研制而隱姓埋名的英雄;有幾十年自己拾破爛，從沒有穿過像樣的衣服，卻把錢給了那些需要上學的孩子的老人;有的為親人、為他人平凡的付出而忘我，在平凡中堅持，成就了不平凡，感動了華夏兒女。這些人在平凡不同的崗位上，他們堅守著一個信念，‘愛祖國，愛他人?！@種愛在他們的堅守中不是一年，不是一時一事，而是幾十年如一日，是全部的心血，全部的愛。
他們雖然很辛苦、很累，但是他們卻充滿著微笑來到頒獎典禮舞臺上。他們給國家、社會、他人帶來多么大的正能量。觀后心理暖烘烘的。熱乎乎的。想一想自己、看一看周圍很多人，有時為了自己的利益不顧他人，在這些人的事跡面前，真應(yīng)該好好想一想今后怎么活著。
看著這些感動中國人物和他們的英勇事跡介紹，看后我非常感動，心情有些澎湃也有些激動，眼淚也是不由自主的流了下來，他們的事跡值得我去學習和深思。正是有了他們舍己為人的無私奉獻精神，才使我們現(xiàn)在過上了幸福安穩(wěn)的生活，世界上母愛是最偉大最無私的，母親默默的付出只為能夠讓孩子過的更好，她從未想過你能回報她點什么，她的一生都在為你擔憂和操勞，從來不會抱怨“累”,這就是我們偉大的母親……媽媽我愛你!
看了今年的“感動中國”十大人物，又想到了“感動中國”十幾年來伴隨在我們身邊的這些可歌可泣的人們，他們崇高的人格，為國為民的偉大理想和讓人淚不能止的事跡都讓我感到我如此渺小，我需要做的還有許多!“空談?wù)`國，實干興邦”,有“感動中國”精神和我們新一代的年輕人的努力奮斗，中國的富強和中華民族的復興之路一定筆直又開闊，是一條光明大道!
從__年開始，中央電視臺就開始制作《感動中國》了?？戳诉@么多年，發(fā)現(xiàn)評選出來的人物和他們的事跡都有共性。
1、科學家：無私，奉獻，舍小家，為大家，忘我工作為國家;。
2、醫(yī)生：醫(yī)術(shù)高超，人格高尚，為患者省醫(yī)藥費;。
3、教師：為教育放棄家庭，放棄前途，堅守在貧困山區(qū);。
4、見義勇為者：很多獲獎?wù)邽榫葎e人，失去生命或者健康;。
5、民間慈善貢獻者：生活簡樸，心系慈善公益;。
6、警察或軍人：堅守崗位，不顧個人安危;。
7、母親：平凡的母愛，但是很偉大;。
不說了，雖然每一期的感動都大同小異，但是這仍然是一檔傳播正能量的好節(jié)目。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇二十
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提升。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提升，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的'歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自我的一點微薄之力。
在部門領(lǐng)導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的'一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇一
20_是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和“__”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。本人積極學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“__”重要思想、兩個條例、四個專題，非凡是黨的_屆六中全會決議的內(nèi)容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、專心體會、寫出心得。同時積極參與到“__”等活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高熟悉。通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇二
201_年，我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標，以科學、準確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個，體檢人次6950人，體檢費收入1270816.88萬元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
一、201_年工作概況。
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導的指導與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭取到了為全縣從業(yè)人員進行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發(fā)生;由于此項工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥的開展不僅擴大醫(yī)院的知名度及影響力，同時也為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟效益。
3、充分調(diào)動全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會關(guān)系，我中心主動配合協(xié)調(diào)，爭取到縣部分機關(guān)、企事業(yè)單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結(jié)論和今后的防治意見，并且根據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發(fā)病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對2家企業(yè)140名職工進行了職業(yè)健康監(jiān)護,并建立健全了健康監(jiān)護檔案.
5、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊》，并免費發(fā)放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業(yè)健康監(jiān)護。
本年度共承接體檢單位53個，企事業(yè)單位集體健康體檢50個，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工及時反饋健康體檢報告，并針對體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報告并提出相關(guān)預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對每位參檢職工進行了職業(yè)健康監(jiān)護檔案，并進行網(wǎng)絡(luò)直報。
三、體檢情況綜合分析。
對本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場所的6950名參見人員體檢結(jié)果進行綜合分析結(jié)果顯示;各項體檢項目均正常著約占29﹪，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的問題。
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發(fā)糾紛針對體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知，同時這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準確度限制的，同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同，受檢者對體檢賦予的期望太高，而期望與實際情況出現(xiàn)落差時，受檢者往往就會對整個體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程，針對這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的，時常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時間上又處于被動地位，很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進行檢查，常同時集中到一個輔助檢查科室，影響了各項檢查工作的正常運行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了負面影響。
3、在開展職業(yè)病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員，在此項工作的開展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識與技能，經(jīng)常需要監(jiān)督管理部門的專業(yè)人員協(xié)助來完成工作任務(wù)，在職業(yè)病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性，造成職業(yè)病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報等多項工作，而我中心計算機操作水平能力相對薄弱，在上述工作的開展實施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而出現(xiàn)諸多的疏漏。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇三
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變?nèi)招?，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自中華勵誌網(wǎng)范文各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問題的通知》(足人發(fā)[]38號)的精神，我鎮(zhèn)立即著手落實，認真組織實施，對全鎮(zhèn)49名同志進行了年度考核，現(xiàn)將考核情況匯報如下：
一、基本情況。
這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準備、組織實施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員共有49人，其中：公務(wù)員20名，事業(yè)編制29名，，通過民主測評，考核共評出公務(wù)員優(yōu)秀3名，稱職16名，不確定等次1名;事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格26名。
二、主要做法。
1.領(lǐng)導重視，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，切實加強隊伍的管理，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開了專題會議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見，這次會議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進行了奠定了基礎(chǔ)。(勵志天下)。
2.分級考核，提升考核成績的真實性。年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領(lǐng)導、讓群眾正確評價每一個領(lǐng)導同志，公正考評每一名工作人員，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮(zhèn)采取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村(社區(qū))干部30余人參加了測評會議，要求達到一定參評比例，并且參評分值占總分的20%，注重下級對上級的評分結(jié)果。3.測評公開，接受全體機關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。整個測評過程堅持公平、公正、公開的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個部分評分，堅決杜絕過分偏激的評分。測評結(jié)果統(tǒng)計在干職工的監(jiān)督下進行，最后進行了公示，測評成績?nèi)粲挟愖h歡迎復查成績。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇四
看著成長中的孩子，看著他們的進步，我有一種自豪感。一個學期過去了，孩子們似乎還在笑個不停?？偨Y(jié)以往的工作經(jīng)驗，以便更好的提高自己的工作水平。我要從思想政治、教育教學、專業(yè)學習、家長工作等方面總結(jié)這學期的工作：
一、思想政治方面：
教師被視為人類靈魂的工程師，他們的政治思想會直接影響孩子。我在思想上對自己有很高的標準和嚴格的要求。用心參加園內(nèi)所有活動，認真做好記錄。不遲到不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學：
從本班孩子的實際情況出發(fā)，設(shè)計主題活動，認真安排每周計劃活動的數(shù)據(jù)，認真組織每項活動。在活動中，讓孩子在實際操作中學習，讓孩子真正成為學習的主人，得到全面和諧的發(fā)展以及個體的發(fā)展。
1.從生活出發(fā)，培養(yǎng)孩子良好的作息習慣。
2.每天保持孩子的戶外體育活動，帶領(lǐng)孩子認真開展各種體育活動和鍛煉。
3.為孩子創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。孩子們的學習方法是玩耍。我注意到，探索每一項活動的價值都會讓孩子在準備好的游戲活動中發(fā)展自己。
第三，商業(yè)學習：
我深深體會到時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學觀念在不斷更新和變化。我非常重視商科學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷充電，提高自己的素質(zhì)，提高文化和專業(yè)知識水平。在園內(nèi)聽課、外出學習等活動，在工作思想和教育行為上給了我很多啟示，也認識到進步是幼兒園這個團結(jié)進步的群體的需要和必然；業(yè)余時間看一些關(guān)于學前教育的書，學習學前教育的最新動態(tài)，學習學前教育雜志上的文章，學習學前教育改革的新動向，看到及時提煉的優(yōu)秀教師的先進教育方法，同時咨詢有經(jīng)驗的老教師，邊做邊學，邊做邊學，積累經(jīng)驗，提高專業(yè)水平。
在我的專業(yè)學習中，我理解的是先觀察，后干預指導，讓每個孩子都能得到提高和發(fā)展。我把孩子們的觀察做了記錄。在每次區(qū)域活動中，我都關(guān)注每一個孩子，關(guān)注孩子發(fā)展的每一個平凡的瞬間，通過觀察發(fā)現(xiàn)問題。
四、父母的工作：
這學期和父母相處的很好，工作得到了他們的一致認可和表揚。當班級里的各種活動需要父母的支持時，父母給他們所有的支持。
五、缺點：
1、在下學期的工作中，努力做到“今天的事今天就做完”，避免因思想懶惰而造成的拖延。
2.在工作中，我們需要提高我們分析問題和進行科學研究的潛力。
高爾基以前說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人才能教育孩子?！痹谝院蟮?工作中，我會用心去愛每一個孩子。努力克服自己的弱點，爭取更大的進步。
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年度工作總結(jié)收獲心得體會篇五
工作總結(jié)，即是對工作的總的評價，也是一個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的重要過程，下面是本站小編精心整理的學。
心得體會范文，供大家學習和參閱。
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報。
自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的。
規(guī)章制度。
做好本職工作。
年終，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在春天這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自春天這個大家庭，為春天今后更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一、春天工作階段。
去年三月份得興進入春天工作，任店面經(jīng)理，在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了春天這個大家庭，對春天的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向?qū)з?、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了店內(nèi)主管的職責。與分管經(jīng)理一起對店內(nèi)人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列進行了調(diào)整，經(jīng)過店內(nèi)員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。
店內(nèi)經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的門店經(jīng)理。
二、人員管理培訓工作。
作為一名經(jīng)理，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名經(jīng)理的重要工作，春天通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到家居行業(yè)的時間很短，具體開始家居的工作才近一年，而市場的學問與家居零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的春天事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
轉(zhuǎn)眼新的一學期就將結(jié)束，總結(jié)這一學期的工作，我全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關(guān)注學生的發(fā)展，對學生負責。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關(guān)心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出。
自我評價。
的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運用教學規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到?？茖W施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、加強服務(wù)意識，對學校負責。
我常常想，一個人工作是為了什么，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現(xiàn)自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業(yè)，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業(yè)，每天從事自己喜歡的職業(yè)并不斷進步應(yīng)該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務(wù)。
三、教學研究還要“小，實，真?！?BR> 課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學質(zhì)量，我除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學，如：
課件。
投影幻燈漫畫錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，調(diào)動學生學習的積極性主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務(wù)。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹輕松認真的形象去面對學生。按照小學數(shù)學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面多角度去培養(yǎng)良好的品德和高尚的人格。應(yīng)該說任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對差生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，而看不到優(yōu)點，這種不正常的現(xiàn)象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優(yōu)缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡責罵只能適得其反，他們應(yīng)享有同其它學生同樣的平等和民主，也應(yīng)享受到優(yōu)秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待后進生時應(yīng)該具有自我調(diào)控的能力。
工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今后我愿更加努力走進我校更美好的明天!
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇六
2017年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2017年。展望充滿希望的2017年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
2017年即將遠去，面對2017年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2017年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇七
教師。
是對教學工作的評述，下面是本站小編精心整理的教師年度工作總結(jié)。
心得體會。
范文，供大家學習和參閱。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學期又結(jié)束了。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，繼往開來，以促教學工作更上一層樓!
一、一份耕耘一份收獲。
這學期接的是六(2)班，全班59人，學生學習水平參差不齊，后進生較多，五年級期末考試時平均分73.06分，全班有9名學生成績不及格。經(jīng)過半年的努力，到本學期期末考試時，全班平均分83.78分，平均分提高了10分左右，全班只有1名學生成績不及格。全縣排名比上次有所進步。今后繼續(xù)努力，爭取再上升一個臺階。
二、繼續(xù)采用小組合作的方法進行上課。
小組合作可以調(diào)動學生的學習積極性，各個學生在小組內(nèi)暢所欲言，充分發(fā)表見解，有困難時可以在小組內(nèi)解決。充分調(diào)動了學生的學習積極性和主動性。
三、嚴抓學生作業(yè)，掃清學生學習盲點。
認真批改每次作業(yè)，做到全批全改!布置作業(yè)時有針對性、有層次性。對學生的作業(yè)批改要及時，個別學生要面批面改。對于作業(yè)中出現(xiàn)較多的錯誤要重點講解，保證所學的知識堂堂清，不留后遺癥!這樣學生的基礎(chǔ)才能學扎實。
四、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。
全班的后進生不少，有十余個。他們有的基礎(chǔ)差，有的上課不專心聽講，有的不能獨立完成作業(yè)，有的作業(yè)拖拉。經(jīng)過一段時間的努力，他們大部分成績雖然取得進步，但還有反復。后進生工作是一個反復抓，抓反復的長期過程。以后更要嚴格管理，課上多提問，課下多輔導。爭取讓他們?nèi)〉酶蟮倪M步。
總之，牢記使命，不忘初心。利用好六年級到畢業(yè)剩下不到四個月的時間，讓每一個孩子取得更大的進步，讓他們度過快樂而有意義的小學時光，為孩子們的小學生涯劃上一個完美的句號!
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間，我在大學參加工作已過去了半年。這半年來，我滿懷信心，努力工作和不斷學習。我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我的工作有校領(lǐng)導的支持和系部老師無微不至的關(guān)懷、照顧，也取得了一定的成績。為使今后的工作取得更大的進步，我對這半年試用期的工作做一總結(jié)。
一、加強政治理論學習，提高自我政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
學高技精為師，身正善良為范，是我院教師的。
座右銘。
教師的舉止言行是學生學習的榜樣，特別作為一名大學教師，自己的品德非常重要這一年來我堅持定期進行品德修養(yǎng)的學習，我盡量在學生面前嚴格要求自己，不管在課堂上還是在課堂外我都非常注意自己的形象在工作之余我還不斷看書、不斷學習，充實自己的頭腦，在工作中不斷提升自身的政治覺悟、思想素質(zhì)、理論水平，竭盡全力的做好高校教育教學工作。
二、認真履行輔導員職責，扎實做好學生管理工作。
高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，在深刻領(lǐng)會。
崗位職責。
和學院領(lǐng)導對輔導員工作要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，有目標﹑有計劃﹑有措施﹑有成效地開展了以下工作：
(一)加強學生思想政治教育，提高學生思想素質(zhì)。
思想政治工作是學院學生管理服務(wù)工作的生命線，是輔導員工作的第一要務(wù)。當前大學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，更多的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。在平時的工作中，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導”的原則以及采取集體教育和個人教育相結(jié)合的方法對學生進行思想教育。
(二)積極開展新生工作，打好堅實基礎(chǔ)。
為了幫助新生更快的實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，樹立新的目標，養(yǎng)成遵紀守法的良好品質(zhì)，為今后三年的學習生活奠定良好的基礎(chǔ)，我對機電工程系機電一體化2個班學生進行了一系列有針對性的入學教育。
1、紀律觀念教育。
以班級為單位組織新生認真學習《學生手冊》和有關(guān)校紀校規(guī)，加強學生組織紀律意識和規(guī)范意識教育，讓每位新生明確怎么做才符合一名合格大學生的要求，增強他們主動選擇正確行為的自覺性，做個文明的大學生。
2、心理健康教育。
來到一個陌生的環(huán)境，很多學生心理存在著諸多的不適應(yīng)性，特別是有些同學獨自一人在外求學，會產(chǎn)生孤獨感和憂慮感，對于未來的迷茫感以及人際關(guān)系的緊張感，嚴重影響著學生今后的學習生活。為了調(diào)查新生中存在的諸多迷惘和困惑，開展了新生的心理健康測試建檔工作，對于測試結(jié)果有心理問題的學生，給予重點關(guān)注和耐心細致的心理疏導和關(guān)懷，幫助學生解決心理問題，引導他們以積極的心態(tài)適應(yīng)環(huán)境、面對生活、面向未來，培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)，促進他們的健康成長。
3、安全意識教育。
為了加強大學生在生活中各方面的預防隱患能力，為了提高大學生在各種災(zāi)難來臨時的應(yīng)對能力，為了鞏固大學生在一些普遍問題上的基本理論水平，為了灌輸大學生更多的自我預防、自我保護、自我應(yīng)對、自我逃生的能力，我對17級機電1、2班展開了以“安全行事，安全生活“為主題的大學生安全教育。在思想上要時時講安全，事事重安全。在生活，學習中不能對安全掉以輕心，不能麻痹大意，要讓安全警鐘長鳴。在主題班會及事務(wù)性班會中通過一些案例和材料，增強他們的安全、防范意識，營造一個舒適、和諧的學習環(huán)境。
(三)加強學風，班風，舍風建設(shè)。
優(yōu)良的學風，班風，舍風正是培養(yǎng)高素質(zhì)學生無形的重要因素。為加強“三風”建設(shè)，主要采取了以下措施：
1、組織了一支有能力，有號召力，團結(jié)向上的班委，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習，自我管理的能力。班委與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。
三、加強學風建設(shè)，一絲不茍教學。
在教學中，我每次都很認真?zhèn)湔n、上課、聽課，做好課后反思，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作。平時我還虛心向系部老師學習教學經(jīng)驗并及時向他們請教。在課堂上我嚴格要求自己，也嚴格要求學生;在課余時間我積極配合教學秘書，參與機電一體化專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂，組織教研室同事擬定機電一體化專業(yè)教學大綱，積極參加學院組織的說課說專業(yè)大賽。
這一年雖然我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我所帶的班級學生在“新生杯籃球賽”“第五屆運動會”第五屆宿舍“美化大賽”第五屆宿舍“ppt大賽”“機電系跨年長跑活動”“機械制圖比賽”“12.9匯演”“演講比賽”等活動中都能積極參加，其中在新生杯籃球賽中獲得第一名、在第五屆田徑運動會中我班學生總共獲得31項獎項，上一學期我班累計獲得大小獎項89人次。
一學期以來，收獲最大的是得到了白主任及系部分管領(lǐng)導的關(guān)懷和指導、以及系部同事的互幫互助，使我的教學技能方面、輔導員教育管理方面得到了很大的進步。
成績是可喜的，收獲是豐碩的。在總結(jié)收獲的同時，我也看到了自己的不足。首先我覺得我的教學設(shè)計能力還待提高;在處理已有的知識與傳授知識的時候，有時還不能很好協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對部分教材的內(nèi)容把握不全面。其次論文意識不強。教育工作是一項常做常新、永無止境的工作，需要不斷的總結(jié)與反思。我相信在反復的總結(jié)與反思中，我會不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。
時間如流水，一學年的教育教學工作已接近尾聲，回顧半年來的工作，想說的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實，既有成功的喜悅，又有失敗的酸楚。在校領(lǐng)導和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作?，F(xiàn)將本學年的工作做以下小結(jié)：
一.政治思想方面：
作為一名人民教師，黨的教育工作者，其思想與言行與黨的路線方針政策保持一致尤為重要。為此，我平時能關(guān)心時事政治，注重政治理論學習，特別是通過對黨的“xx大”報告的學習，我進一步認清了形勢，“xx大”極大地鼓舞了我心，激發(fā)了我的工作熱情。一年來，我能熱愛黨的教育事業(yè)，嚴格要求自己，在教育第一線默默無聞地做好教書育人工作。
二.教育教學方面：
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個情境，同學生在課堂上同游戲，同歌唱，向四十分鐘要效率。
熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。本學期積極參加學校組織的每一次教研活動，每次都認真對待，通過參與這個活動，使我有了很大的進步。同時，積極參與英語課堂教學研討課，在這些活動中，收獲很多。在英語組，雖然我算是年齡偏大的，但是我不甘落后，我一直在努力著!
三.繼續(xù)教育學習方面：
本學期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認真學習有關(guān)書籍，做好筆記。并且積極參與每一次繼續(xù)教育答題考試。同時，校園的博客風很濃，我也愛上了博客，喜歡在那里抒發(fā)我的情感，展現(xiàn)我的教學實際和反思。并且在博客中與其他同行進行思想交流，同時也從他們那里學到了許多許多。
四.紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項。
規(guī)章制度。
不遲到、不早退、在工作中尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事能正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。對人真誠、熱愛學生。處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行為人師表。
總之，教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵!
過去的一年，再次回眸，一路崎嶇，一路泥濘，心中縱有千千感想，同時內(nèi)心也收獲了經(jīng)驗，收獲了啟示，收獲了很多很多。在人生的長河里，我們終將遇到很多事情，不管是高興事，還是煩惱事，終將隨著時間的流逝而被淡忘，但這種獨特的經(jīng)歷和感受卻值得我用一生去體驗，去回味。我將堅守這份寶貴而又永久的財富，并將以最大的熱情投入到今后的工作中去，回報那些曾經(jīng)給予我無私幫助的人，!!!!我會更加努力!我會一如既往!我會腳踏實地!
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇八
來_工作已近三年時間，無論今后處于什么崗位、從事任何工作，我都會服從組織部門安排，一如既往地完成各項工作任務(wù)，從以下方面努力進行整改：
(一)加強學習，提高理論素養(yǎng)，增強自身素質(zhì)。要始終保持思考和學習的習慣，始終保持奮斗者的狀態(tài)和慣性。具體來講，就是要結(jié)合工作實際，深入學習基層黨建、民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、金融財貿(mào)管理等理論知識，不斷更新、充實、完善自己的知識結(jié)構(gòu)和理論儲備;要加大彝語學習力度，掌握更多的工作技巧，逐步適應(yīng)并且熟悉彝區(qū)生活;向各級各地各部門的領(lǐng)導、同事以及廣大普通群眾學習，從更加廣泛、更加全面的角度充分感知這片陌生而又熟悉的土地。
(二)減少應(yīng)酬，集中精力攻堅克難，把更多的心思放在工作和學習上。要分清主次，把握重點，把有限的時間充分利用好，不能夠迷茫，不能夠徘徊，不能在日常的觥籌交錯中迷失自己，不能在酒精的麻痹下放松自己的信仰，不能在平淡的生活中放縱自己的散漫，不能在程式化的工作中忘記自己最初的夢想。要正確處理工作和學習、工作和生活、生活和學習的關(guān)系，力爭做到統(tǒng)籌兼顧、全面發(fā)展。
(三)正視矛盾，處理棘手問題，切實提高處理突發(fā)事件的能力。作為公務(wù)員，日常從事的行政工作是一項全面、復雜、系統(tǒng)的工程，突發(fā)性事件隨處可見。要時刻做好準備工作，注重培養(yǎng)敏銳的洞察力和分析能力，在紛繁復雜的事務(wù)性工作中把握事物之間的聯(lián)系和區(qū)別，凡事多問“幾個為什么”，凡事做到“三思而后行”。注重在工作實踐中不斷積累經(jīng)驗，努力提高處理突發(fā)事件的能力。
(四)拓寬視野，不斷調(diào)整思維方式，以全新的理念和思路面對工作、學習和生活。在面對現(xiàn)實生活的時候，不能夠一味地停留在溫室的陽光沐浴中。要緊緊抓住參加在職學習、回家探親等機會，在不影響工作的前提下，多找機會去云南、廣西、重慶、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等地走一走、看一看，知曉各地風情，了解各方風俗，結(jié)交各路朋友，向社會學習，向生活學習，不斷豐富人生閱歷，不斷完善自我認知，以全新的理念和思路面對工作、學習和生活。
廣闊的基層是選調(diào)生成長的良好平臺。雖然入川工作僅短短的近三年時間，雖然_是扶貧開發(fā)工作重點縣，但是我深深地熱愛著這片神秘而又充滿生機的土地。在各位領(lǐng)導、同事、廣大人民群眾的關(guān)心和幫助下，我學習到了許多知識，初步積累了基層工作經(jīng)驗。然而，作為一名共產(chǎn)黨員，我要時刻保持自己的先鋒意識和旗幟意識，積極參加鍛煉，絲毫不敢懈怠，努力改造自己的人生觀、價值觀、世界觀，提高自己的工作能力，爭取做到“下得去、留得住、用得上”，全心全意為人民群眾服務(wù)，為今后成長發(fā)展奠定良好的基石，以實現(xiàn)自己的人生理想和社會價值。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇九
本人積極參加學校和系組織的各項活動，團結(jié)同志，樂于助人。不斷提高自身的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，以“開拓、求是、創(chuàng)新”和“以人為本”的教學理念為創(chuàng)建文明、和諧學校，和諧社會做出自己的努力和貢獻。
二、教學與教改。
本學期承擔了單片機技術(shù)、電子技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用，周課時10。制訂了除基礎(chǔ)外的各門課程的教學計劃。在教學實施過程中并沒有因課程門數(shù)多、周課時多影響教學質(zhì)量，經(jīng)常利用休息時間，根據(jù)專業(yè)特點，積極備課、備案、上課、輔導，無遲到、空堂現(xiàn)象。對并將自己對教學改革的思路、想法貫穿于教學中。
1、德育教育與課堂管理：在教學中注重教書育人，因材施教。對于畢業(yè)班根據(jù)課程特點進行相應(yīng)的求職教育，班上的幾個后進的學生也能以較好的學習狀態(tài)投入到學習中。對于其他班級主要是習慣的養(yǎng)成和教給學習方法。課堂管理采用人性化管理，讓學生能夠充分享受教學資源。
2、教學內(nèi)容方法的改革情況：在電子技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用教學中運用“問題+探索”教學法，提高學生自主學習的能力，并在教學中引入虛擬平臺，充分利用多媒體教學手段，將課程中和幾個制作用虛擬平臺實現(xiàn)。增加了直觀性，促進了學生從原理圖到線路安裝的轉(zhuǎn)變，在制作中對基本技能嚴格要求，強調(diào)的制作的規(guī)范程度。
在單片機技術(shù)中，針對畢業(yè)班的特點，前面適當加快進度，后面進行大量的練習，使提前就業(yè)的學生也基本學完了課程的主要內(nèi)容。注重學生平時的學習表現(xiàn)，注重過程?？偠灾?，一個學期的教學工作，教改嘗試主要圍繞如何讓學生學得會，學得輕松，做過的一些嘗試有些已形成文字。
三、實驗室管理。
承擔電工電子實驗室的管理工作，不斷提高管理水平，實驗室運轉(zhuǎn)良好，保證電子類課程的實踐教學的順利進行。
四、教科研。
在省級刊物《讀與寫》上發(fā)表論文《基于實驗平臺和仿真平臺的avr單片機的課程開發(fā)》。
主持的省級課題《開放式嵌入式實驗平臺的開發(fā)》已結(jié)題。
市級個人課題《電子技術(shù)基礎(chǔ)項目教程的開發(fā)與課堂教學的研究》順利開題并進入正式研究。
忙碌的一學期就要結(jié)束了，在一學期中做了一些工作和有益的探索，積累了一些經(jīng)驗，也有一些未能實現(xiàn)的想法。今后將再接勵，按學校的要求和本人的三年發(fā)展規(guī)化做好工作。也希望系里能多給予學習的機會。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。下面小編給大家?guī)?022個人工作總結(jié)心得體會，希望能幫助到大家!
回顧20__年來的工作，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確保客房的及時出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。
二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時關(guān)心員工，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務(wù)技能技巧。
20__年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!
我擔任大客戶營銷經(jīng)理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績，得到了公司領(lǐng)導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。
一、積極推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握商機增效益。
為積極推進電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅持做到把握商機。20__年5月__陽光保險公司成立，在走訪客戶時發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報業(yè)務(wù)。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商家可以在播報查號進入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114陌生，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時為客戶算了一筆經(jīng)濟帳，將廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算，當場簽訂114冠名播報的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費10000元。
20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負責電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動、鐵通、網(wǎng)通等電信運營商全面接觸，了解各運營商的費用、服務(wù)等情況，用其他運營商的低資費作為談判的法碼，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反復宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷，精心制作方案上門拜訪詳談。當我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點在于服務(wù)，我欣喜萬分。因為我有的信心做好服務(wù)工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節(jié)作了進一步的交流，在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項、查勘、設(shè)計、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!
二、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。
公安局組建四級網(wǎng)，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領(lǐng)導層的私人關(guān)系，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導匯報，贏得領(lǐng)導支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后，公安局領(lǐng)導和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面。然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時制定出相關(guān)策略應(yīng)對，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復，歷時達半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改100m的協(xié)議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。
三、密切客戶關(guān)系，盡心盡力增量保量。
我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，每個網(wǎng)點電信月刷卡資費約30元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復與該局醫(yī)保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門說服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點的資格。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)?？ǖ?，__市是第一個，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長收入約14萬元。在簽訂協(xié)議時，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
(七)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的.與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下三個方面：
一、加強管理、保障安全。
二、科技項目、重點實施。
在科技項目方面，20__年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十一
隨著一年的結(jié)束，我們不禁要回顧過去的365天，總結(jié)自己的收獲和成長。每個人的年度收獲可能不盡相同，但無論是個人成就、事業(yè)突破還是人際關(guān)系的提升，每一次收獲都值得我們用心感悟和總結(jié)。在這篇文章中，我將分享我過去一年的主要收獲，并談?wù)剬ψ约何磥淼囊?guī)劃。
第一段：充實的成長之路。
過去的一年對我而言是充實而忙碌的一年，我個人在不同方面都有了顯著的進步。首先，工作方面，我積極投入于工作，并且通過不斷學習和提升技能，取得了一定的成績。我學會了更好地與同事和上司進行合作，提高了工作效率和質(zhì)量。此外，我參加了一些專業(yè)培訓和學習活動，提升了自己的專業(yè)知識和技能。這些努力不僅讓我在工作中更加自信和獨立，還讓我有了更多進一步發(fā)展的機會。
第二段：人際關(guān)系的提升。
除了工作方面的進步，我在人際關(guān)系上也有了一定的收獲。在過去的一年里，我更加注重與他人的溝通和交流，培養(yǎng)了一些新的友誼。我發(fā)現(xiàn)，與不同背景的人交往可以讓我開拓眼界、學到不同的東西，并且在日常生活中感受到更多的快樂。而且，充實的人際關(guān)系也讓我獲得了更多的支持和幫助，進一步提升了自己的自信心和個人成長。
第三段：個人成就的突破。
在個人成就方面，我通過設(shè)定目標和不斷努力，成功地實現(xiàn)了一些重要的突破。其中一個例子是，我參加了一場馬拉松比賽，這是我多年來的夢想。為了達到這個目標，我每天堅持鍛煉身體，改進飲食，并且參加了一些相關(guān)的訓練活動。最終，我成功地完成了比賽，并且感受到了身體和心靈上的滿足。這次經(jīng)歷讓我明白到，只要有努力和毅力，就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想和目標。
第四段：未來規(guī)劃的展望。
對于未來的規(guī)劃，我認為過去一年的收獲將成為我進一步成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。我打算繼續(xù)在工作中努力提升自己的技能和知識，并積極爭取更多的機會和挑戰(zhàn)。我還計劃繼續(xù)加深自己的人際關(guān)系，與更多的人建立聯(lián)系，并從他們身上學到更多的東西。此外，我還會繼續(xù)追求個人成就，在其他領(lǐng)域中尋找新的挑戰(zhàn)和機遇。我相信，只要保持對未來的熱情和堅持努力，我將會有更多的收獲和成長。
第五段：總結(jié)與未來展望。
回顧過去的一年，我意識到自己在不同方面取得了很大的進步和收獲。這些成果不僅是個人內(nèi)心的成長，也是對自己努力和付出的肯定。通過總結(jié)和感悟過去的經(jīng)歷，我更加明確了未來的方向和目標。帶著這些收獲，我相信未來的旅程將會更加精彩。我期待著能夠應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，迎接新的機遇，并將自己的夢想變成現(xiàn)實?？傊甓仁斋@給予了我新的動力和勇氣，讓我對未來充滿信心和期待。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十二
的最優(yōu)化是我國教育改革的一個重要目標,運用多媒體現(xiàn)代教育技術(shù)是實現(xiàn)最優(yōu)化的重要手段之一。下面是本站帶來的教育教學反思。
心得體會。
歡迎大家閱讀。
這段時間，我們都在學習關(guān)于教育教學改革的相關(guān)內(nèi)容，通過學習，收獲頗豐，為我以后的教育教學工作提供了更好的指導，下面來說說我的感受。我的一個很深的感受就從中體會到了一種寬容的理念。
一、教師角色的改變體現(xiàn)了師生之間的寬容。
隨著教育改革的深入發(fā)展，幾乎每一個學校都舉起教育改革的大旗，政府將教育改革和學校改進納入政府優(yōu)先考慮的議程?；A(chǔ)教育課程改革要求教師作為參與者必須打破“教師中心”，構(gòu)建民主、平等、合作的教室“文化生態(tài)”，教師從居高臨下的權(quán)威走向平等中的首席，和學生一道去尋找真理，分享他們成功的快樂。教學過程中不再是教師獨白，而是教師和學生不斷地進行對話。教師應(yīng)該激發(fā)學生的學習興趣，引導學生個體不斷探究。其中，教師主要是鼓勵學生主動參與活動并獲取積極的體驗，主動提出解決問題的途徑，教師成為學生學習的組織者、參與者、幫助者、引導者、促進者。學生主體性的展現(xiàn)需要自由，寬容則是自由的保障，沒有寬容也就沒有自由可言。而教師角色的轉(zhuǎn)變是我們主動和積極營造寬容氛圍的表現(xiàn)。
對學生而言，教師對學生內(nèi)心深處的寬容，為學生提供充分表達自己的機會和空間，才能有針對性地開啟頓悟，進行更有效的教育，并培養(yǎng)他們判斷是非的能力。對教師而言，在科技飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)使得教師不再擁有絕對的權(quán)威優(yōu)勢，這種角色的轉(zhuǎn)變也是對教師個體能力有限性的寬容。
二、課程結(jié)構(gòu)的選擇性體現(xiàn)了對學生個體差異性的寬容。
課程結(jié)構(gòu)具有選擇性，課程設(shè)置出現(xiàn)了多樣性，教學組織制度具有靈活性，加大了選修課的比例，以適應(yīng)學生多樣化的需要，促進學生的個性發(fā)展，為形成一種寬容的文化創(chuàng)造了條件。從短期看，課程結(jié)構(gòu)的選擇性為學生學業(yè)的自由發(fā)展和創(chuàng)造性的培養(yǎng)提供了一定的條件，而從長遠看，這能使學生在邁向社會前，盡早地學會認識自己、尊重自己和對自己的選擇負責。給學生選擇的自由也就是承認了學生的差異，并寬容于學生之間的差異。
三、課程結(jié)構(gòu)的綜合性體現(xiàn)了學科間的寬容。
新課程強調(diào)綜合性，克服了學科門類過多、相互獨立的傾向。因此課程中所體現(xiàn)的這種融合，能使學生間接地從綜合學科中學到寬容，也能在經(jīng)歷綜合的學科教育后，以全面的觀點和多元的視角來處理和解決實際問題。
教育變革不可能一蹴而就，需要政府、學校、教師、家長、學生之間的相互寬容、共同努力?；A(chǔ)教育改革任重而道遠，我們要更加努力的前行。
由此更深刻理解了陶行知先生“生活即教育”，孩子有能力在體驗后思考和決定，在犯錯誤和改正錯誤中有效地學習。孩子由此獲得的學習能力是可持續(xù)的，由此獲得的成長動力也是可持續(xù)的!因此我們更應(yīng)該“1，解放孩子的頭腦;2，解放孩子的雙手;3，解放孩子的嘴巴;4，解放孩子的空間;5，解放孩子的時間?！?BR> 社會與經(jīng)濟的發(fā)展必然對教育的要求越來越高，教育的改革必須適應(yīng)甚至超前于社會的發(fā)展。因此從“應(yīng)試教育”向“素質(zhì)教育”的變革是教育發(fā)展的必然趨勢和時代發(fā)展的必然要求。在素質(zhì)教育中我們在探索中前行，在發(fā)展中創(chuàng)新，中創(chuàng)新中尋求更高、更快、更強的發(fā)展，不斷推進我們的基礎(chǔ)教育的改革與發(fā)展。
曾子有句話，“吾日三省其身”?！叭 倍笾浪盟?，如果有得，心中不勝欣慰，如有所失，必當明日加倍努力以彌補所失。每日“三省”而每日都有所裨益，有所進步。在這里，我對自己的教學進行深刻的反思，以求明日的進步。
一、認真鉆研教材了嗎。
我們常對學生說：讀書百遍，其義自見;朗讀便于記憶;默讀便于思考……一套套的理論強加于孩子，自己真的懂了，做了嗎?對于教材的把握又是如何呢?自認為有點兒知識，有點兒能耐，教這幫小孩沒啥問題。常常夾著書本就進課堂，隨心所欲地發(fā)揮還為自己暗鳴得意，以為自己能力無限。然而從自己偶爾對教材的研讀，對教學策略的思考改進，學生的學習效果就明顯增強，才真正意識到“開卷有益”啊!
二、跟上時代進步的步伐了嗎。
時代在進步，人的觀念在變化。我們的知識體系、思維理念有沒有與時俱進呢?過去，我們對乖巧、聽話的孩子贊不絕口，現(xiàn)在大家更欣賞個性張揚的孩子;過去教學注重基礎(chǔ)知識的學習與訓練，現(xiàn)在教學則強調(diào)知識能力，過程與方法，情感態(tài)度價值觀的三維一體。過去我們依賴師范學校學的東西將遠不能滿足現(xiàn)在教育教學的需要了。語文新課標的頒布實行，對語文教師而言，既是一種機遇，更是一種挑戰(zhàn)，語文課堂教學的改革，不僅是課程改革的熱門，更是課程改革的難點。我們教師既要努力學習新課標，同時又要進行了有力的摸索。廣泛搜集信息，學習大量知識，掌握教育教學新技能，樹立終生學習的思想才能不被時代淘汰。
三、真正尊重學生了嗎。
四、對學生負責了嗎。
教育教學中的許多地方都需要我們及時的反思，反思是教師在平時對自己教學行為和學生學習活動中的成功與失敗、亮點與遺憾以及瞬間的靈感進行總結(jié)分析、學習完善的活動。希望自己在反思中完善，在反思中提高，在反思中成長!
《臺灣蝴蝶甲天下》是一篇略讀課文。文章介紹了中國臺灣成千上萬、種類繁多的蝴蝶和著名的蝴蝶谷的奇異景色，使人感覺到回歸大自然的美好。
新課改精神強調(diào)：閱讀是學生的個性化行為，不應(yīng)以教師的分析來代替學生的閱讀實踐。應(yīng)讓學生在主動積極的思維和情感活動中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美樂趣。因此，我主要采用學生自主學習、合作探究的方法，把學習的主動權(quán)交給學生，充分體現(xiàn)學生的主體性。在教學時，我讓學生從題目入手，理解“甲天下”中“甲”的意思，接著解釋“甲天下”的含義。學生通過查。
字典。
相互交流說出了課文題目的含義。接著我又設(shè)置疑問：課文是從哪幾個方面介紹臺灣蝴蝶甲天下的?為什么說臺灣蝴蝶甲天下?學生帶著疑問自讀課文邊讀邊思考邊做記號然后在小組內(nèi)交流在反饋交流時抓住重點句子、詞語讓學生仔細體會深入理解。
多媒體作為教學的輔助手段，為我們的教學開拓了廣闊的領(lǐng)域。在學生無法感知一個事物時設(shè)計圖案，使抽象的語言文字成為可感知的畫面。我從網(wǎng)上下載了課文中具體介紹的三種蝴蝶的圖片，在講解課文第二自然段時，通過讓學生猜測來認識這三種蝴蝶的。學生交流時，我先打出一種蝴蝶的圖片，由學生自己說出判斷的依據(jù)，在猜測蝴蝶的過程中體會出蝴蝶的特點并用朗讀表現(xiàn)出來。猜這個形式本身就足夠引起學生的主動性，況且要猜準確，勢必要深入研究課文內(nèi)容，就不用老師苦口婆心地交代了，可謂一箭雙雕。在猜的過程中，在彼此的爭論中，“皇蛾陰陽蝶”的陰陽是什么這個難點也突破了，圖片也物盡其用。同時，我還下載了好幾張中國臺灣蝴蝶標本圖片，讓學生對中國臺灣蝴蝶有了更多的了解，為學生打開了信息之窗，開拓了學生的視野，深刻感受中國臺灣蝴蝶的美和奇，增強學生對大自然的熱愛之情。
由于課堂的時間沒有把握好學生朗讀不夠，最后安排的鞏固達標沒有讓學生做后再交流。
一、創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學生主動參與課堂教學的積極性。
學生是學習活動的主體，教育和教學都應(yīng)以學生為中心。今天的中學生，面臨著很多的機會和挑戰(zhàn)，需要在大量紛繁復雜的信息中做出恰當?shù)倪x擇和判斷，必須具有一定的收集、處理和運用信息的方法和技能，學會獨立思考，提出質(zhì)疑并進行反思。所以作為教師不應(yīng)該唱獨角戲，而應(yīng)做服務(wù)員，為學生搭建表演平臺。在教學中充分開發(fā)、利用校內(nèi)外的課堂資源，善于為他們創(chuàng)造、選擇條件，營造輕松、和諧的課堂氣氛，善于抓住有關(guān)機會讓學生在實踐中學習，讓他們的思維迸發(fā)出火花，同時善于指導學生去“做”，讓他們積極主動參與整個課堂教學過程。
在七年級《思想品德》教學中，我一直嘗試小品表演、角色扮演、游戲、討論等多種情境教學法，以激發(fā)學生主動參與、積極探究的熱情。其教學模式是：情境——理論——情境。情境既是課堂教學的出發(fā)點，又是落腳點，探究情境需要學習理論，學習理論是為了更好地探究情境，以此提高學生解決問題的能力。不過精選情境是情境教學法的首要條件，情境是教學的主線，要貫穿課堂教學的始終，能起到組織教學各環(huán)節(jié)的作用，比如，導入、表演(過程)、討論、總結(jié)等。不過為了順利而有效地進行情境教學，課前必須做好充分的準備工作。
首先，選準情境。每課的教學目的都不同，而每課又有不同的教學環(huán)節(jié)，那么，在教學中就要根據(jù)不同的教學目的、教學環(huán)節(jié)來選擇恰當而有效的教學情境。如《認識新伙伴》適用游戲;《男生女生》適用角色扮演;《文明交往》適用小品表演;《感受青春》則適用專題討論等等。通過這些情境的創(chuàng)設(shè)，學生主動參與和自主探究的積極性就能充分調(diào)動起來。
其次，課前必須組織并認真指導學生做好各種情境表演的有關(guān)準備工作。如選好人、準備好道具并指導學生進行排練等。為了讓每次的情境教學都收到良好的教學效果，加深學生對所學知識的理解，更好地為教學服務(wù)，本學期開學不久，我就在各教學班以自愿為原則成立了小品(角色等)表演小組，這樣就避免了情境教學“走過場”的情況發(fā)生，真正起到為教學服務(wù)的作用。
另外，為了充分調(diào)動每個學生學習的主動積極性，避免顧此失彼。在課堂教學過程中，我會根據(jù)不同的教學內(nèi)容和教學環(huán)節(jié)來確定表演的學生。我的一般做法是每課“探究園”中的漫畫一般都是隨堂以自愿為原則請學生即興表演;而根據(jù)各教學目的及環(huán)節(jié)的需要，由教師設(shè)計的小品、角色扮演等則由小品組的同學課前排練好，以便更好地為教學服務(wù)。
二、讓學生在評價中激勵自己。
從新課標的教學內(nèi)容、教學要求來看，課堂教學不能再把知識的死記硬背作為我們教學的唯一目標，評價學生也不是讓學生背出一些零碎的知識點，并由考試分數(shù)的多少來決定。我們應(yīng)該認識到學生是人，是一個每天都在不斷成長的人，記住幾個知識點并不難，難就難在如何通過學習過程，來真正激發(fā)學生的個人意識，并通過學生的情感、態(tài)度、價值觀的培養(yǎng)，讓學生積極參與問題，解決問題，加強個體自我的心態(tài)調(diào)適，真正達到知識與情感的和諧統(tǒng)一。
而新課標對評價也提出了新的要求：教師要在重視學生學習結(jié)果的同時，更要關(guān)注學生學習的過程。為了更好地體現(xiàn)新課標的教學理念，讓每個學生都能在學習中享受到成功的喜悅，激發(fā)起起學習的熱情，我在這方面的做法是：
(一)、充分利用課本原有的知識板塊進行評價。如“探究園”、“實踐與評價”中的某些小設(shè)計，我都大膽放手讓學生自己去動腦想、動手去做、動口去講，讓大家各抒己見。對學生所出的“點子”、所想的“辦法”及各種“計劃”的設(shè)計我都會給予恰當?shù)脑u價，特別是對他們各自的獨到之處，更是給予充分的肯定、高度評價，從而增強學生的自信心，充分調(diào)動他們主動參與、積極探究的熱情。
(二)、認真做好課后評價。每學完一節(jié)課、一課書、一個單元我都會對學生進行相應(yīng)的評價。在評價中，我一般采用靈活多樣的評價形式，比如讓學生對所學知識進行簡單小結(jié)、談感想、寫心得、進行活動設(shè)計、同學間互相打分、舉辦學生的小作品展示、個人才藝表演等等，以此來肯定學生，激發(fā)學生。值得注意的是絕不能把評價變成對學生的問卷考試。
通過學習新的《課程標準》，我逐步領(lǐng)會到教學的終極目標不是讓受教育者適應(yīng)現(xiàn)實，而是改造、創(chuàng)建新的現(xiàn)實，培育出有創(chuàng)造能力的人。從而形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務(wù)在于更新教學觀念”的共意識。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。
樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃?，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長的條件。
樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。關(guān)注學生情感的體驗，關(guān)注學生學習興趣等非智力因素，重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識，學會學習，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感完善自我，學會合作，學會做人的過程。加強了教育的開放性，加強了教學與學生生活，現(xiàn)代社會，現(xiàn)代科技的聯(lián)系。
教師教學中立足課堂而不受課堂局限，立足學科教材而不受其限制，善于捕捉現(xiàn)代社會，現(xiàn)代科技，其它學科的知識信息和最新成果，豐富教學內(nèi)容，開闊學生視野，使教學活動始終充滿活力。同時在教學中結(jié)合教學內(nèi)容開展研究性學習等綜合實踐活動，為學生營造了學習、體驗的實際情境，創(chuàng)設(shè)動手實踐、創(chuàng)造的現(xiàn)實環(huán)境，將傳統(tǒng)的課堂教學拓展到教師外、校外，加強了學校教育與社會的密切聯(lián)系。我緊緊圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教育觀念。
注重把學習新課程標準與構(gòu)件新理念有機的結(jié)合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。我將一輪課程改革視為一次難得的機遇，將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
這些活動的開展極大的調(diào)動了我的積極性。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十三
當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編為大家準備的物流客服。
心得，供您借鑒。
光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺遵守我司的。
規(guī)章制度。
堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中曾為自己的平凡而失落過也曾為日子的日復一日而迷惘過然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性同時也積極的向黨組織進行靠攏于9年的7月1日像黨遞交了。
申請書。
并時時刻刻接受黨的考查希望早日加入中國共產(chǎn)黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小。操作中心資料員主要負責報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：1、報關(guān)單的申報、打印。2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合、團協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。
最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚孜孜不倦的的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!
以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點：
1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4.當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間!
xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務(wù)知識培訓，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學習;公司業(yè)務(wù)知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)該采取何種方式進行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽4008111111熱線的1號鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進行小的總結(jié)。同時，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結(jié)會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領(lǐng)導們也對我們在實習期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的。
實習證明。
材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結(jié)束。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十四
隨著一年的結(jié)束，我們來到了回顧與總結(jié)的時刻。這一年中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。通過這些經(jīng)歷，我深刻地認識到了自己的不足和需要改善之處。年度收獲心得體會，成為我回首過去、展望未來的重要依據(jù)。
第二段：身心健康的收獲。
在過去的一年里，我把身心健康作為最重要的目標之一，投入了大量的時間和精力。我定期鍛煉身體，堅持健康飲食，并學會了有效地管理壓力。這些努力的結(jié)果是，我變得更加強壯和健康，可以更好地面對生活的挑戰(zhàn)。身心健康的收獲讓我明白，只有身體健康才能有更好的精神狀態(tài)，才能投入更多的熱情和激情去追求自己的夢想。
第三段：學業(yè)成就的收獲。
在學業(yè)方面，過去的一年對我來說是充實和忙碌的一年。我付出了極大的努力，不僅在課堂上努力學習，還通過參加各種學術(shù)競賽和活動提高了自己的能力。這一年，我取得了一系列的學業(yè)成就，如獲得優(yōu)秀學生的稱號、參加并成功完成科研項目等。這些收獲讓我更加自信和堅定，相信只要不斷努力，就能取得更好的成績。
第四段：人際關(guān)系的收獲。
人際關(guān)系是每個人生活中都離不開的一部分，而過去的一年讓我深刻地認識到人際關(guān)系的重要性。我學會了與他人合作和溝通，并尊重他人的觀點和感受。通過與同事、同學和朋友們的交流，我建立了更加緊密和穩(wěn)定的人際關(guān)系。這一年，我收獲了許多珍貴的友誼，他們的支持和鼓勵使我變得更加堅強和自信。
第五段：未來目標的展望。
回首過去的一年，我深深感受到收獲的甜蜜和驕傲。但我也明白，收獲只是過程的一部分，我們需要不斷地努力和追求更好的自己。在未來，我期待著更多的成長和收獲。我將努力提高自己的學業(yè)表現(xiàn)，不斷拓展自己的才能和能力。同時，我也將更加關(guān)注身心健康，保持良好的生活習慣。此外，我還將繼續(xù)加強與他人的溝通和合作能力，建立更加廣泛和深入的人際關(guān)系。對于未來，我充滿信心，相信只要堅持不懈地努力，就能收獲更多的成就和幸福。
總結(jié)：
回顧過去一年的收獲，身心健康、學業(yè)成就和人際關(guān)系成為我最大的收獲。這些經(jīng)歷教會了我如何成長、如何面對困難。展望未來，我將繼續(xù)努力，實現(xiàn)更高的目標和追求更大的幸福。年度收獲心得體會，成為了我前進路上不可或缺的紀念與啟迪。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十五
本人于20__年x月任職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結(jié)：
一、加強理論學習。
不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)理論學習是領(lǐng)導干部的立身之本，成事之基。
近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強自己的觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。
二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展。
勤勉敬業(yè)是對一名領(lǐng)導干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領(lǐng)下，大家全力以赴，認真遵守縣局制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)商戶，管理市場，保證了全所工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進企業(yè)的騰飛。
四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成效。
無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績。
五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律。
時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致，嚴格執(zhí)法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風和腐朽現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十六
這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有短短一個月的時間，但是在這段時間里，在工人師傅的幫助和指導下，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺受益匪淺。這對我以后的學習和工作有很大的幫助，我在此感謝學院的領(lǐng)導和老師能給我這樣一次學習的機會，也感謝各位工人師傅的的悉心指導。
這次實習，我被分配到__精制車間，雖然我不是正式員工，但我都嚴格遵守車間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，先查看了每個儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方班長就為我耐心講解。當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課。
該車間主要負責__的精制提純。為了保證藥品的質(zhì)量，該車間采取無菌控制，空氣都要經(jīng)過頂部的高效處理過才能進入車間，設(shè)備內(nèi)外表面、墻壁和地面的塵埃粒子數(shù)有一定的控制范圍。車間工人除了保證車間安全有效的生產(chǎn)外，平時最常做的就是搞衛(wèi)生，設(shè)備表面、墻壁和地面每天都要用75%的酒精擦洗，以保持車間的無菌環(huán)境，并且每天做好潔凈記錄，方便現(xiàn)場qa檢查。
在車間師傅的詳細講解和悉心指導下，我仔細的了解了每個工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了車間各個工段的工藝指標，對車間的管理制度也有了簡單的認識。在這次實習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，并且使自己更進一步接近社會，實習期間每一天都有新鮮的內(nèi)容，每一天都有新的挑戰(zhàn)。在實習基地，我第一次有了走入工廠的感覺，一臺臺陌生的機器井然安放，這是現(xiàn)代化生產(chǎn)的標志。剛接觸他們的我發(fā)現(xiàn)要自如地操作它們也并不是想象中的那么輕而易舉，這才發(fā)覺自己的差距還很大，要走的路還很長。
總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是實戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的老員工的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的工作能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業(yè)中“人和萬事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無論是管理人員，還是其他工作人員，在進行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，__藥業(yè)在面臨新一輪發(fā)展的時期，應(yīng)鼓勵員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十七
20_年2月18日，感動中國20_年度人物揭曉，杜富國等當選，杜富國的當選無疑最好的詮釋奮斗與偉大。當晚，《感動中國》組委會給予杜富國的頒獎辭：你退后，讓我來，六個字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險，哪怕自己墜入深淵，無法還給媽媽一個擁抱，無法再見妻子明媚的笑臉，戰(zhàn)友們拉著手蹚過雷場，你聽，那嘹亮的軍歌，是對英雄的禮贊!
偉大的時代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢的民族，中國人民具有偉大精神?！拔覀兌荚谂Ρ寂?，我們都是追夢人”。當然，偉大夢想不是等得來、喊得來的，而是拼出來、干出來的。杜富國失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學習掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續(xù)為人民服務(wù)。跑步、快走、用肘部夾筆練習寫字……每一個常人舉手投足就可完成的動作，對杜富國來說都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”。“我還能為家鄉(xiāng)人民做貢獻，我還要陽光、快樂地過好每一天”。他的樂觀以及對夢想的堅持，正是偉大的時代精神。
實現(xiàn)中華民族偉大復興的征途上，正是因為擁有杜富國等一批批勇于奮斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們在這個偉大的時代有這一批批時代楷模，讓我們在時代楷模的精神鼓勵下，一步一個腳印，一棒接著一棒，在奮力奔跑和接續(xù)奮斗中成就夢想。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十八
本年度，我校在縣教體局的堅強領(lǐng)導及學區(qū)辦公室的悉心指導下，全體教職工凝心聚力，求真務(wù)實，高位求進，圓滿完成了各項工作目標任務(wù)。根據(jù)會議安排，下面由我代表學校領(lǐng)導班子對過去一年的工作進行簡要總結(jié)，敬請評議!
一、學?；厩闆r。
學?，F(xiàn)有9個教學班，393名學生，在崗專業(yè)技術(shù)人員(教師)28人，其中中級職稱教師13人，初級職稱教師15人;本科學歷5人，專科學歷19人，中師學歷4人;縣級骨干教師6人，市級骨干教師4人。學校領(lǐng)導干部配備齊全，其中校長1人，副校長2人，教導主任、政教主任、教導副主任各1人。近年來，學校秉承對每一個學生負責的辦學理念，堅持“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的辦學思路，注重學校健康、快速、均衡發(fā)展。目前，我校已成為一所環(huán)境美、質(zhì)量高、有一定特色的農(nóng)村小學。
二、本年度獲獎情況。
本年度，學校領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，教職工緊密配合，各項工作順利發(fā)展，取得了可喜成績：2015年9月，榮獲縣素質(zhì)教育綜合考核“三等獎”;2015年12月，高分通過縣綜治委驗收，被評為“平安文明和諧校園”;2015年12月，榮獲三臺縣“梓州教苑”微信平臺應(yīng)用先進單位;我校的縣級教研課題“寫字課教育科研課題”申報成功并順利開題;2016年1月，在參加“文軒杯”四川省第五中小學校安全知識網(wǎng)絡(luò)競賽活動中獲縣教體局“優(yōu)秀組織獎”;2015年秋季期末考試獲得全縣第十名;2016年5月，在三臺縣2016年中小學校園排球總決賽上我校男子排球隊名列三臺縣校園排球總決賽第五名，女子排球隊名列全縣第十名;2016年春季學生參加全國少兒書信比賽榮獲優(yōu)秀“組織獎”;兩篇小課題研究榮獲縣二等獎，一篇小課題研究榮獲縣三等獎;李玉梅老師的課件“快樂拼音大轉(zhuǎn)盤”榮獲得綿陽市一等獎;劉梅老師被評為“梓州名優(yōu)教師”;賴勇同志獲縣教師教學技能基本功競賽“二等獎”;張森林同志被評為縣《梓州教苑》、《學校管理工作通訊》期刊編輯工作“先進個人”;四年級被評為縣先進班集體，劉愛珍老師獲得縣優(yōu)秀班主任稱號;賴勇、陳宏、譚天安老師今年5月被評為縣優(yōu)秀教練員。此外，我校還先后榮獲潼川學區(qū)小學教育質(zhì)量管理先進集體、潼川學區(qū)宣傳工作、教職工才藝大賽“二等獎”、20余人次被分獲學區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)表彰。
三、所做的主要工作。
(一)明確重點，強化措施，認真做好安全穩(wěn)定工作。
我校積極開展創(chuàng)建“平安和諧校園”活動，把學校安全工作細化到每一個人身上，堅持“誰主管、誰負責”的原則，建立責任追究和一票否決制，切實做到一級抓一級，層層落實責任。一是每周堅持組織專人對校園及周邊環(huán)境進行拉網(wǎng)式安全隱患大排查，確保安全管理無死角。二是各班設(shè)立安全委員兩名，學校對這部分學生進行系統(tǒng)培訓，教給他們安全管理的方法和各種安全知識，并通過他們協(xié)助班主任開展班級的安全管理工作，實現(xiàn)了學生的安全在教師指導下的自主管理。三是每學期組織全體師生進行安全知識講座和競賽，進行安全應(yīng)急演練和強化安全工作的檔案管理。四是積極穩(wěn)妥做好穩(wěn)定工作，建立“三三調(diào)處”機制，加大矛盾糾紛排查、調(diào)處力度，創(chuàng)新工作方法、有針對性地做好了個別上訪人員的工作，2015年秋季至今未到縣級以上上訪，同時通過每月分組活動和每期1-2次的離退休教師集中座談會、舉行慰問活動等方式，確保我校退休人員的穩(wěn)定。
(二)重常規(guī)，促科研，確保教學質(zhì)量升位。
本學年，我們認真落實《義務(wù)教育學校管理標準(試行)》，把推進義務(wù)教育均衡發(fā)展、鞏固“兩基”成果、全面實施素質(zhì)教育作為學校工作重點。學校堅持“教學為中心、常規(guī)為本、質(zhì)量為魂”，開齊上好藝術(shù)體育教育課，教學工作實施精細化管理，教師考核始終堅持績效優(yōu)先、公開公平。學校教導處堅持每月對“三六”常規(guī)工作進行檢查并量化評分。本年度重點開展了50歲以下的教師上教研公開課活動、教師備批展評活動以及觀摩教學錄像課和全體教師教學技能基本功競賽活動等。本學年，縣教育和體育局、潼川學區(qū)辦公室領(lǐng)導到我校視導、檢查，都對我校常規(guī)管理給予高度評價，多名教師受到表揚。同時，我們深入實施小課題研究，教導處組織編寫了國學校本教材，內(nèi)容主要有三字經(jīng)、弟子規(guī)、名言警句、名古詩詞等，在2016年春季開展了“讀國學，誦經(jīng)典比賽活動”，讓學生受益匪淺。
(三)優(yōu)化學校育人環(huán)境，濃厚育人氛圍，夯實學校德育工作。
1.抓培訓，促管理。重點加強班主任培訓。每學月召開班主任會，開設(shè)講座，組織學習先進理論、優(yōu)秀典型，共同研究確定班少先隊活動主題;注重交流合作。由于班主任工作中經(jīng)常遇到各種困惑，為此，由學校組織各班主任、科任老師共同參與，教導處、分管領(lǐng)導分別在每學月進行一次學情會商，對班級管理工作中學生存在的一些問題進行反饋、交流、探討，以尋求最佳的解決辦法，及時將問題學生分解到人、負責到底，努力使德育工作做到針對性、實效性。
2.開展“每人承包一件事”活動，使班級事務(wù)做到了“人人有事做，事事有人做”的良好德育氛圍。
3.堅持“兩崗一檢”的常規(guī)德育檢查考核和紅領(lǐng)巾廣播站宣傳教育，促進了學生良好行為習慣的養(yǎng)成。
4.開展“留守兒童”和“特困學生”教育及幫扶活動。去秋學校主動與郵電所合作幫扶了7個“特困學生”;學校與綿陽市“生命之聲”愛心團隊、“壹基金”合作對我校32名“留守兒童”和“特困學生”送來了“溫暖包”。學校成立留守兒童工作領(lǐng)導小組，制定工作計劃，落實工作措施，設(shè)立愛心電話、親情熱線、老師定期不定期與留守學生交流，同時學校、班級開展多種活動，讓其感受到學校和老師的溫暖，從而思想穩(wěn)定，學習努力。
5.按照教體局要求開展了系列德育活動。傳承中華美德系列活動、開展“踐行美德，攜手文明”主題實踐活動、“感恩?勵志”演講活動、植樹節(jié)活動、學雷鋒志愿者活動、“童心向黨歌詠比賽”、“七彩陽光，童心飛揚“暨校園藝術(shù)節(jié)活動。這些活動的開展培養(yǎng)了學生的良好的行為習慣，豐富了學生的校園生活，受到了家長、學生和社會各界的一致好評。
6.以深入開展“兩學一做”工作為抓手，切實加強學校領(lǐng)導班子建設(shè)。本學期以來，認真履行黨建和黨風廉政建設(shè)第一責任人職責，堅持抓好黨建工作不放松，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在學校工作中的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，為學校發(fā)展提供堅強有力的組織保證。學校領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部認真落實“懂規(guī)矩，會干事，能干好事”的要求，積極爭創(chuàng)“五好班子”。特別是通過開展“守初心、葆本色”主題黨日活動，學黨章、學主席系列重要講話、做合格黨員，堅定了黨員干部的理想信念。自覺落實“為民、務(wù)實、清廉”的要求，我校領(lǐng)導班子戰(zhàn)斗力、凝聚力得到進一步提升，群眾滿意度高。
(四)以文體活動為載體，提升教師幸福指數(shù)，增強師生體質(zhì)，促進學生全面發(fā)展。
排球是我校傳統(tǒng)體育特色項目，深受師生喜愛。學校工會綜合教師年齡、性格、身體素質(zhì)和技術(shù)水平的不同，將全校教師分為3個小組，由工會委員擔任組長，學校領(lǐng)導和教師為成員，定時開展排球比賽，參與率達到90%以上。每逢比賽，場上老師互相配合、激情投入，場下觀眾吶喊聲加油聲此起彼伏，比賽氣氛精彩熱烈，大伙兒都有一股“不服輸”的精神，充分展現(xiàn)了教職工積極向上的精神風貌。此外，學校還與玉林學校、獅王學校、樂安小學、高埝小學、長坪小學、禾加小學等進行了排球友誼賽，加強校際交流，豐富活動內(nèi)涵。通過舉辦文體活動，增強了老師的體質(zhì)、幸福感和榮譽感。領(lǐng)導與老師之間、老師與老師之間的溝通多了，隔閡少了，壓力小了，身心也得到了放松，幸福感也增強了。同時，學校因勢利導，將老師們這種“不服輸”的精神引導到班級管理、能力提升、教學效益等各項教育教學工作中，從而促進學?？焖佟?yōu)質(zhì)發(fā)展。
同時，我校立足校情，成立了合唱、舞蹈、跳繩、足球、排球等課外興趣小組，定時開展訓練，豐富了同學們的課外文化生活，促進了學生全面發(fā)展，同學們對此表現(xiàn)出濃厚的興趣，踴躍參加。目前，跳繩、排球已成為我校特色體育項目，參加市縣各項比賽，取得了良好的成績，為學校贏得了榮譽。
(五)加強教育信息化建設(shè)，做好設(shè)備設(shè)施管理。
一是結(jié)合學校實際制定了教育信息化3年規(guī)劃和詳實、操作性強的教師信息化技能培訓方案;二是如實、定格對全體教師進行信息化技能培訓，并對男55歲和女50歲以下教師逗硬考核，通過培訓，教師技能得到大幅度提升，為提高教育教學質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ);三是建立了學校語文、數(shù)學、科學三科教學資源庫，做到課課有電子教案和課件;四是建立了學校教師qq交流工作群，方便了教師及時分享自己在教學中的得與失;五是認真推進“人人通”工程，我校教師注冊激活率達100%，其中93%的教師資源數(shù)達到上級要求，省資源實名制空間注冊激活率教師達100%，超過上級要求20%，學生注冊激活率達67.3%，超過上級要求27.3%;六是認真落實國培工作，2015—2016年度我校24人參加信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓，22人參加網(wǎng)絡(luò)與校本研修培訓，1人參加置換培訓，所有參培教師都能按時保質(zhì)的完成學習任務(wù)。
同時，我們有效提高設(shè)備設(shè)施效率，把班班通教學教研作為一個重點工作來抓。本期重點對全體老師進行了實物展臺、電子白板、下載和運用課件的培訓，并按時做好階段總結(jié)和資料收集，要求每人每期不得少于兩篇培訓反思，所有教師每學期利用班班通上課不得少于十五節(jié)。由于獎懲逗硬，措施得力，其效果顯著。
(六)因勢利導，強化管理，推進免費營養(yǎng)午餐工作有序?qū)嵤?BR> 一是精心籌劃，讓簡陋的老廚房煥發(fā)新的活力。為使學校食堂符合免費午餐相關(guān)要求，我們以有限的資金，花大力氣對食堂進行了升級改造。先后到方埡學校、協(xié)和學校、長坪初中進行了參觀學習，同時邀請學區(qū)及教體局相關(guān)領(lǐng)導領(lǐng)導親臨現(xiàn)場進行指導，規(guī)劃出食堂管理辦公室，分出消洗間、蔬菜儲藏間、米面干雜儲藏間、配菜室、初加工間和精加工間等功能用房。在規(guī)劃和設(shè)計方面，力求做到便利實用、布局科學、設(shè)計美觀。經(jīng)過大家的群策群力，70多平方米的空間在短時間內(nèi)變成了功能齊全的標準食堂，食堂環(huán)境較以前有了很大的改觀，且大大提高了學校原有各類用房的使用效益。
二是嚴格管理，為學校食品衛(wèi)生安全保駕護航。首先我們強化食堂從業(yè)人員思想引導，每周組織食堂從業(yè)人員學習食堂食品衛(wèi)生安全知識、典型案例和規(guī)章制度，使他們警鐘常鳴，防微杜漸，時刻繃緊食品安全這根弦;同時加強食堂工作人員的操作培訓，從簡單的洗菜、切菜入手，要求按流程、按規(guī)范操作，到物品的擺放，使用后該怎樣放置，該放在哪兒才符合規(guī)范，到食材的擺放，貼標簽都一一細化，包括油桶上的灰都要抹干凈，每天必查，逐漸養(yǎng)成食堂工作人員規(guī)范操作的習慣。
三是加強分餐和就餐管理，培養(yǎng)學生良好的就餐習慣。
推行“免費午餐”后，學生就餐人數(shù)增加了，由于食堂場地狹小，學生打飯、吃飯就成了一個難題，為解決這個問題，學校根據(jù)各班就餐人數(shù)購置了保溫桶。班科教師組織學生將飯菜運到班級后，然后依次到講臺上分飯菜，班主任教師負責分飯，另兩位教師一位負責分菜，一位負責協(xié)助端飯菜，防止燙傷和其他突發(fā)情況，在學生就餐中要巡視學生就餐情況，根據(jù)情況給學生加飯菜，這樣既解決了沒有專門就餐場所的難題，而且避免了學生打飯過程中容易出安全問題的情況，還能讓學生在老師的組織下有序就餐，做到“食無語”，浪費飯菜的現(xiàn)象也大大減少了。
(七)以“開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障。
1.加強校舍改造維修。本年度，學校在上級領(lǐng)導的關(guān)心下，利用寒假短短一個月的時間，完成了啟智樓、明德樓、膳食園屋頂及啟智樓墻面滲水的維修改造，同時對原旱廁進行了拆除，新建了廁所，改變了多年來廁所帶來的污染問題。學校羊紹志、賴勇兩位同志作為現(xiàn)場代表，利用節(jié)假日經(jīng)常到工地查看、指導。
2.用好管好有限的公用經(jīng)費。學?，F(xiàn)目前負債較大。一方面，勤儉辦校，勤儉辦事，逐步解決歷史債務(wù);另一方面，努力開源，積極爭取相關(guān)部門和愛心人士捐資助教。通過一年的努力，學校解決了大約三萬元的債務(wù)。
3.加強公物管理，落實專人負責。建立公物管理制度，定期對班級公物進行檢查，及時維修更換損壞公物。
四、存在的不足和努力的方向。
1.繼續(xù)抓好安全穩(wěn)定工作。重點做好防溺水教育、師生安全應(yīng)急演練、配合相關(guān)部門整治搭乘無牌無證車輛和三輪車等工作。
2.深入開展陽光體育大課間活動，努力推進“三大球”進校園工程。一是規(guī)范大課間活動程序、創(chuàng)新大課間活動內(nèi)容;二是繼續(xù)加強“三大球”日常訓練及參賽工作，重點加強學校學生排球隊建設(shè)，力爭使其成為學校特色之一。
3.多渠道、多形式地做好學校藝術(shù)教育工作。一是以課堂教學作為抓手，做好藝術(shù)教育的普及工作。二是以學校“合唱團”、“舞蹈隊”為載體，讓每位學生要有一項藝術(shù)特長，豐富學生課余生活，促進學生全面發(fā)展、個性發(fā)展。
乘風破浪正當時，直掛云帆濟滄海。在以后的工作中，我校將在縣教育和體育局的堅強領(lǐng)導下，凝心聚力，振奮精神，乘勢而進，辦好人民滿意的學校，努力取得更優(yōu)異的成績。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇十九
認真的觀看了頒獎典禮全部過程，幾度眼眶濕潤。獲獎?wù)?，有為了國家核潛艇研制而隱姓埋名的英雄;有幾十年自己拾破爛，從沒有穿過像樣的衣服，卻把錢給了那些需要上學的孩子的老人;有的為親人、為他人平凡的付出而忘我，在平凡中堅持，成就了不平凡，感動了華夏兒女。這些人在平凡不同的崗位上，他們堅守著一個信念，‘愛祖國，愛他人?！@種愛在他們的堅守中不是一年，不是一時一事，而是幾十年如一日，是全部的心血，全部的愛。
他們雖然很辛苦、很累，但是他們卻充滿著微笑來到頒獎典禮舞臺上。他們給國家、社會、他人帶來多么大的正能量。觀后心理暖烘烘的。熱乎乎的。想一想自己、看一看周圍很多人，有時為了自己的利益不顧他人，在這些人的事跡面前，真應(yīng)該好好想一想今后怎么活著。
看著這些感動中國人物和他們的英勇事跡介紹，看后我非常感動，心情有些澎湃也有些激動，眼淚也是不由自主的流了下來，他們的事跡值得我去學習和深思。正是有了他們舍己為人的無私奉獻精神，才使我們現(xiàn)在過上了幸福安穩(wěn)的生活，世界上母愛是最偉大最無私的，母親默默的付出只為能夠讓孩子過的更好，她從未想過你能回報她點什么，她的一生都在為你擔憂和操勞，從來不會抱怨“累”,這就是我們偉大的母親……媽媽我愛你!
看了今年的“感動中國”十大人物，又想到了“感動中國”十幾年來伴隨在我們身邊的這些可歌可泣的人們，他們崇高的人格，為國為民的偉大理想和讓人淚不能止的事跡都讓我感到我如此渺小，我需要做的還有許多!“空談?wù)`國，實干興邦”,有“感動中國”精神和我們新一代的年輕人的努力奮斗，中國的富強和中華民族的復興之路一定筆直又開闊，是一條光明大道!
從__年開始，中央電視臺就開始制作《感動中國》了?？戳诉@么多年，發(fā)現(xiàn)評選出來的人物和他們的事跡都有共性。
1、科學家：無私，奉獻，舍小家，為大家，忘我工作為國家;。
2、醫(yī)生：醫(yī)術(shù)高超，人格高尚，為患者省醫(yī)藥費;。
3、教師：為教育放棄家庭，放棄前途，堅守在貧困山區(qū);。
4、見義勇為者：很多獲獎?wù)邽榫葎e人，失去生命或者健康;。
5、民間慈善貢獻者：生活簡樸，心系慈善公益;。
6、警察或軍人：堅守崗位，不顧個人安危;。
7、母親：平凡的母愛，但是很偉大;。
不說了，雖然每一期的感動都大同小異，但是這仍然是一檔傳播正能量的好節(jié)目。
年度工作總結(jié)收獲心得體會篇二十
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提升。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提升，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的'歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自我的一點微薄之力。
在部門領(lǐng)導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在那里我要感謝我們的部門領(lǐng)導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的'一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。