報告撰寫完成后，應該進行反饋和評估，以獲取改進的機會并提高自己的寫作技巧。在報告的結(jié)尾，可以總結(jié)全文的主要觀點和結(jié)論，提出對未來進一步研究和改進的建議。以下是小編為大家收集的報告范文，希望能為大家提供參考和啟發(fā)。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇一
大學輔導員是大學生思想成長的引路人、學業(yè)上的教師、生活中朋友，在學生的學習和生活中主要起引導和服務的作用。輔導員肩負著培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的各種專業(yè)人才的重任，所以，職責是重大的，任務是光榮而艱巨的。此刻輔導員已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的思想政治工作的范圍，它已經(jīng)涉入學生生活的各個方面，如學業(yè)指導、心理輔導、班級管理、生活服務、課外活動參與等。
在學校不斷發(fā)展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年，我擔任__系__級的x名學生的輔導員工作。本著“以人為本，為學生服務”的宗旨，以學生的思想教育，班風建設為工作重點開展工作，使學生能夠適應新學期的大學生活與大學的生活節(jié)奏合拍。
一、自身的理論學習。
輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有必須的馬列主義理論和較高的政策水平。
在作風上我努力做到“嚴、實、精”三字方針。嚴”就是對工作，個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;“實”就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事;“精”就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂“上梁不正下梁歪”，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二、班級的班風建設。
針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我，生活比較節(jié)儉，思想上都進取要求提高的特點，從入學伊始，就提出了團結(jié)，緊張，活潑，共進的班風口號。班風建設的措施如下：
1、抓好學生的思想教育工作，開學伊始就在班團體中構成了良好的奮進，團結(jié)的氛圍，努力幫忙他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自我的人生目標，重新樹立學習的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫忙學生正確認識自我的學習，思想水平及本事，以更好的樹立個人的目標。
2、各班組織了一支有本事，有號召力，團結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習，自我管理的本事。班委會及各科課代表能與各位任課教師進取配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。
3、利用多種機會有班里的每位同學進行溝通，談心，根據(jù)各自不一樣的特點，幫忙他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級家庭貧困的學生，幫忙他申請了勤工儉學的崗位;對于有其他發(fā)展意向的學生，幫忙其獲取信息，實現(xiàn)自我的目標。
三、班級的學風建設。
1、嚴格考勤制度和晚自習制度，輔導員不定期抽查。對于無故缺課的同學，決不姑息。凡是無故缺課的同學一律向全班同學做檢查，起到很好效果。
2、召開學習經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學習成績優(yōu)越的同學將自我的學習經(jīng)驗與大家交流，提高全班學習水平。
四、班級的各項活動。
堅持每周班會制度，每次主題不一樣，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自我的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的本事。
能認真參加學校的各項活動，以學?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行。經(jīng)過有效的組織，在各項文體活動中取得了必須的成績。進取參加了學院組織的拔河比賽，寢室pk大賽;國慶x周年美文朗誦大賽中都取得的很好的成績。
輔導員工作是學生思想政治教育工作的重要組成部分，在很大程度上說，全方位、全過程地做好學生思想教育，才能使我們的教育辦得讓家長放心、讓學校放心。尋求新的管理方式，充分信任學生，學會尊重和欣賞學生，做學生的知心朋友，做好表率，做一名讓學生滿意的輔導員是我的工作，也是我的追求。我一向在努力，也將繼續(xù)為之努力。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇二
在這半年中，在學工處、院系各位領導、老師和同事的關心指導下，自己用真誠全心投入工作中去，各方面都有了很大的提高。雖說學生工作在別人眼里是整天忙些瑣碎的事，沒多大的成就感，是平凡的，但是不可否認的是，學生工作是高校工作的重要組成部分。特別是新生輔導員，責任更是重大，工作好壞可以說影響到一個學生將來的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧，同時也要求我們對學生要有滿腔的熱情，對工作要有強烈的責任心。對于剛剛?cè)胄５男律?，本著指導和幫助學生盡快適應大學生活，學會自立，形成正確的人生觀、價值觀的基本原則，工作中本著教育為先，管理從嚴的思想，努力摸索具有個人特色的工作方法和工作思路。
新生的思想政治教育指在以愛國主義、集體主義教育為重點的思想教育。工作中注意集體教育與個別教育相結(jié)合。
1、新生軍訓。在軍訓期間加強學生愛國主義、集體主義的思想政治教育，真正認識到軍訓的目的和意義。
2、充分利用12.9紀念日為契機，通過主題板報評比、現(xiàn)場書畫大賽以及主題影片展的形式，開展以愛國主義、集體主義和社會主義為主要內(nèi)容的思想教育活動，對全體團員進行思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在班級的日常管理中，以早鍛煉、衛(wèi)生、自習為重點，學風建設為核心開展工作。
1、日常思想教育。
平時經(jīng)常深入學生中了解情況，找學生談心，掌握學生思想動態(tài)和基本情況，及時作好學生思想政治工作，加強工作的針對性及預見性。關心學生的政治態(tài)度，思想品德，個人愛好，個人經(jīng)歷，家庭情況，身心狀況等各個方面，解決學生困難、疑惑。對于家庭困難學生，建立貧困學生檔案，并進行民意測評最終定檔，根據(jù)其學習成績和在校表現(xiàn)給予一定物質(zhì)上的困難補助，在精神上長期的給予關心和支持。
2、日常管理。
（1）利用每周一下午班會課活動，針對大學生的行為習慣和當前的熱點問題展開討論，大家相互探討學習，通過學生自身積極參與，提高廣大學生的思想覺悟，增強自我約束能力；鼓勵學生在校期間，先學做人，再做學問；鼓勵學生承繼中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚正氣，提高認識，統(tǒng)一思想；堅持講政治，對重大原則問題，必須立場堅定，旗幟鮮明；堅持同各種錯誤思潮進行斗爭，倡導社會主義新風尚。
（2）以宿舍為單位，在學生中廣泛開展安全教育和自我防范意識教育，宿管會定期檢查宿舍的門、窗、床等的完好情況，突擊排查學生安全用電情況，以提高學生的防火、防盜、防傷害、防意外事故情況等的自我保護意識。建設團結(jié)、有特色的寢室文化。對于衛(wèi)生環(huán)境，在保證整潔清新的基礎上，做一些合理的布置和設計，創(chuàng)造最佳的人居環(huán)境，不拘泥于無條件的統(tǒng)一，適當有自身的性格特征在里邊，力爭體現(xiàn)寢室最溫暖的一個方面；寢室文化要符合學生的身份，與學校的大環(huán)境相融合，提倡個性的創(chuàng)新。
（3）早鍛煉管理。為了保障早鍛煉出勤率，防止學生睡懶覺，消滅上課遲到現(xiàn)象，制訂了相應的保障措施，由學生會體育部每天查出操率并對做操質(zhì)量打分，所得成績和綜合測評掛鉤。
（4）早/晚自習管理。為營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍，必須以守紀教育為保障，以嚴格管理為手段，學生會紀律部每天定時檢查出勤率，對于玩手機、游戲、聽音樂、大聲喧嘩等不當?shù)男袨榻o予班級考核扣分和批評教育。
（5）普及學生對《學生手冊》的學習，了解各種獎勵、處分以及安全等方面相關的知識，從側(cè)面給學生施加壓力，督促學生努力學習，以時時審視自己的行為習慣，督促自己嚴于律己。
三、開展豐富多彩的校園文化活動，提高綜合素質(zhì)。
學生活動如果合理組織開展的話，會成為進行思想教育和日常管理工作很好的載體，對學生工作有很好的促進作用。校園文化活動的開展必須依靠學生會宣傳部的得力宣傳，只有針對校園文化活動做好前期和后期的宣傳工作，才能使活動收到應有的效果；宣傳部按學校要求及時更新宣傳欄，使學生以最快速度了解學校的新思想和新動態(tài)。
四、調(diào)動各種力量做好學生工作。
1、定期和班主任聯(lián)系，共同做好學生工作。
2、加大學生干部選拔及培養(yǎng)，成為我們工作中的得力助手。
3、加強和任課老師的溝通，及時掌握學生的學習情況。
導和同事的幫助，尤其是在經(jīng)驗豐富的輔導員的幫助下，收獲很多，增長了許多工作經(jīng)驗，對作為學生輔導員這個工作有了進一步的認識，掌握了許多的工作方法，在這里表示感謝！今后我將一如既往的投入，爭取更大的進步。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇三
業(yè)務員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己--業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。今天本站小編給大家整理了業(yè)務員上半年總結(jié)，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年x月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作。
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉。
我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作并達到預期的效果保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作同時在工作中學習各個方面的知識努力鍛煉自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。
1、自身心態(tài)的不成熟。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺。
把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20xx年駐武川工作計劃。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實。
崗位職責。
認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項。
規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20xx就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
20xx這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。
在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇四
20xx年，我接手了xx學院xx級輔導員工作。在過去的半年里，我本著“以人為本，為學生服務”的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。通過半學期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學生的思想狀況與學習，生活情況。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，從老師，學生，舉辦活動方面開展了工作，從而使學生樹立集體主義價值觀，增強對未來的信心和決心，更好的度過大學的四年生活?，F(xiàn)將半年來的工作做如下總結(jié)：
1.堅持每周班會制度，每次主題不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
2.能認真參加學校的各項活動，以學校活動帶動本班活動的開展和進行，并在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學校組織的十佳歌手大賽、征文大賽，并在其中都取得的很好的成績。
3.考慮到學生大部分來自外地，盡量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學崗位。
1.每周都會對學生的上課以及自習的出勤情況進行抽查，我所帶的三個班級，出勤率比較好，如有特殊原因，學生們會及時的向我請假，說明情況。
2.每兩周，我會定期的深入到學生宿舍中，了解學生的生活情況，與他們談心，及時發(fā)現(xiàn)問題。學生之間，宿舍之間整體狀況良好，但個別也會因為小事而存在些小矛盾，但同學們能私下很好的處理這些問題。
3.定期召開班委會成員會議。班委會成員是溝通班內(nèi)學生和輔導員之間的很好的紐帶，通過他們，我會及時了解到班內(nèi)的動態(tài)。因此，我除了要求他們要隨時將班級里出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)達于我之外，還會定期的與他們見面，更進一步的了解情況。并且會對他們的學習成績作出要求，作為班級干部，不僅要在工作上服務于同學，在學習上也要起到帶頭作用。
4.班級團組織活動的開展。在過去的半年里，班級里組織了多次的課外活動及團組織活動。學生們的興趣非常高。團組織生活活動一般選在室外召開，比如參觀工農(nóng)建設基地、做志愿者服務，這些都為同學們增添了實踐經(jīng)歷。
1.宣傳關于運動會事宜，組織學生積極參與和配合運動會活動；在運動會上同學們拼搏賽場的激情和拼搏精神，讓人真是倍感欣慰和感動。
2.做入黨積極分子的宣傳工作，要求學生積極向黨組織靠攏，并號召學生積極向黨組織靠攏。
3.從思想上關注學生動態(tài)，在xx事件上，多次深入寢室交換思想，在xx事件上得到正確認識。
4.積極建設班級學風。通過班委給班級工作定下了工作重心，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學習風氣，營造全面發(fā)展的學習氛圍，班級凝聚力和團隊精神正在逐步建立和加強。
本人按時的參加學校組織的輔導員會議，并認真做好記錄，努力完成學校下達的各項任務。
每一周或兩周，學院x書記都會召開全院的輔導員工作會議，對上周的工作進行總結(jié)，以及布置下周的工作任務，通知我們學校的一些事情。使我們能及時了解到學校的動態(tài)。同時對各導員的工作情況進行詢問，了解工作中出現(xiàn)的問題與難處，及時幫助我們解決。我們的日常工作事務都會做詳細的記錄，每月月底，黎書記都會對輔導員的工作日志進行查看，并做很詳細的批語及對我們的工作期望。
1.輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。作為一名黨員，在日常工作中我力爭多學多看，時刻以一名黨員的標準來要求自己，本著以人為本的原則，堅持松弛有度的方法實行管理。
2.堅持以服務學生為本的思想政治教育，思想是行動的先導，因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導”的原則去對學生進行思想教育。從接手輔導員工作初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心以及通過qq等方式加強彼此的溝通和了解。
這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經(jīng)端正了思想，我還建立了每周一次的班會制度，在班會上總結(jié)上周的問題，指明下周的努力方向。
3.大一輔導員的“工作指南”可以概括為“以學習型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一輔導員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。對于瑣碎的輔導員工作，我必然要加強自身素養(yǎng)的提高，從而更好的做好輔導員的日常工作。
工作經(jīng)驗不足，工作能力有待進一步提高。工作中，由于自己工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進一步的改進。相信在下半年必然有所改觀。
回顧上半學年的輔導員工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點——基于實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花；我要感謝xx學院的領導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導員會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我會努力的，努力成為學生的領航員，努力成為學生學業(yè)的指導員，努力成為學生生活的服務員，努力成為學生的心理輔導員。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇五
在學院領導的安排下，我擔任了xx級xx學院的輔導員。轉(zhuǎn)眼間本學期已接近尾聲，回顧這半年，在上級領導的正確指引和關懷以及其他老師的幫助和支持下，使我不僅認識到輔導員這項工作的重要意義，更使我學習到相關的業(yè)務知識、提升了自己的工作能力。現(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進行總結(jié)：
積極進行理論學習。自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關新聞，同時閱讀哲學、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導自己的工作和學習。
20xx年下半學期的思想政治教育旨在以愛國主義、集體主義教育為重點的思想教育。工作中注意集體教育與個別教育相結(jié)合。
1.平時經(jīng)常深入學生中了解情況，找學生談心，掌握學生思想動態(tài)和基本情況，及時作好學生思想政治工作，加強工作的針對性及預見性。關心學生的政治態(tài)度，思想品德，個人愛好，個人經(jīng)歷，家庭情況，身心狀況等各個方面，解決學生困難、疑惑。對于家庭困難學生，建立貧困學生檔案，并進行民意測評最終定檔，根據(jù)其學習成績和在校表現(xiàn)給予一定物質(zhì)上的困難補助，在精神上長期的給予關心和支持。
2.加強學生們的安全教育，開展安全教育知識講座，全面保障大學生的安全與全面成長。
1.新生軍訓工作。
軍訓是新生進入大學后的一門必修課，是幫助學生磨練意志，強化紀律意識的重要途徑。同時也是對我最好的鍛煉機會，我深知只有自己迅速轉(zhuǎn)換角色，進入狀態(tài)，才能把學生管理好。軍訓開始后，高強度的軍事訓練以及幫助學生盡快適應大學生活，曾一度使我疲憊不堪，工作也處于忙亂之中。這時，我及時向有經(jīng)驗的老師請教，同時發(fā)揮自己的主觀能動性，總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律。軍訓結(jié)束時，我所帶的方隊的同學們均以飽滿的精神面貌通過了這次軍訓的檢驗。
2.學生日常管理。
隨著時間的流逝，xx級新生正式開始了大學的學習生活，為了讓大一新生盡快進入角色，適應大學的學習方式和生活方式，我采取了相應的措施進行管理和引導。在學風建設方面，首先，利用年級大會等多種場合強調(diào)學習的重要性，鼓勵大家刻苦學習，督促學生學習，幫助他們養(yǎng)成自主學習的良好習慣，對于學習有困難的同學，組建幫扶小組，幫助他們樹立學習信心、改善學習方法。目前，我所帶的xx級學生能夠自覺進行學習，大多數(shù)同學表示已基本適應了大學的學習方式。
3.在紀律管理方面。
通過召開安全與紀律教育會，以及制定按時出勤與按時歸寢、查寢以及周末收假等多項管理制度，并以宿舍為單位，在學生中廣泛開展安全教育和自我防范意識教育，定期深入學生宿舍，對同學們的日常生活問題即使并有效的解決，以保證同學們的身心健康。突擊排查學生安全用電情況，以提高學生的防火、防盜、防傷害、防意外事故情況等的自我保護意識。對于衛(wèi)生環(huán)境，保證整潔清新，建設團結(jié)、有特色的寢室文化，強化學生的安全意識與紀律意識，培養(yǎng)他們良好的生活習慣。目前，xx級學生未發(fā)生安全事故，學生也能較好地遵守學校的各項規(guī)章制度。
4.早軍操管理。
為了保障早軍操出勤率，防止學生睡懶覺，消滅上課遲到現(xiàn)象，深入到班級中，以身作則，與同學們共同進行早軍操訓練。并制訂了相應的保障措施，保障了出勤率，同時也增強了同學們的身體素質(zhì)，以更好的精神面貌投入到學習中去。
5.普及學生對《學生手冊》的學習，了解各種獎勵、處分以及安全等方面相關的知識，從側(cè)面教育學生，督促學生努力學習，并時時審視自己的行為習慣，督促自己嚴于律己。
1.堅持每周班會制度，每次主題不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
2.認真參加學校的各項活動，以學?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行?？朔吮景辔乃嚕w育骨干少的客觀因素，在各項問題活動中取得了一定的成績。同時也增強了班級的凝聚力。
3.針對本班學生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由班委會組織，心里委員開展心理健康教育活動，和學生們喜聞樂見的課外活動，進一步增強了與學生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，保障學生們的心理健康。
4.對于來自省外的同學們，盡量的多關心他們的日常生活。
1.加強和任課老師的溝通，及時掌握學生的學習情況，共同做好學生工作。
2.加大學生干部選拔及培養(yǎng)，成為我們工作中的得力助手。
3.主動和學生家長聯(lián)系，從學校以及家庭兩方面入手，做好學生工作。
4.20xx年下半學期中，在我與我的學生們共同努力下，我所帶領的班集體獲得了“優(yōu)秀晚自習班級”“優(yōu)秀衛(wèi)生班級”，“早軍操標兵班級”，在學院的文化活動中屢次贏得可喜的成績。一個班集體只有團結(jié)一致才能取得更好的成績，這是我在學生面前反復強調(diào)的一點。
通過這半年的工作，使我對高校學生管理也有一些心得和體會，我打算結(jié)合自己的工作實際，利用假期時間，針對大學新生如何更快適應大學生活這一主題進行相關的理論探討和研究。
以上就是我這半年來工作的簡要情況，許多方面還都沒有提及，總體說來，自己在工作中取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進，例如工作還不夠細致，宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中，我將努力進行理論學習，提高自身修養(yǎng)，虛心向有經(jīng)驗的老師學習，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，以飽滿的熱情、踏實的作風、盡職盡責地做好學生工作。今后我會與我的學生們共同努力，爭取更大的進步。我相信我的班級，我的學生會在以后的學習生活中創(chuàng)造更多的輝煌！
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇六
7月17日至18日，國家質(zhì)檢總局機關20__年上半年工作總結(jié)會議在北京召開。會上，國家質(zhì)檢總局局長支樹平要求，緊緊圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針和“全面建設法制質(zhì)檢、科技質(zhì)檢、___質(zhì)檢”的總體要求，進一步統(tǒng)一思想，更好地推動下半年的質(zhì)檢工作。
國家質(zhì)檢總局副局長楊剛、蒲長城、魏傳忠、劉平均、孫大偉，黨組成員王煒、陳鋼、張沁榮，總檢驗師項玉章，總工程師劉卓慧參加會議。
支樹平在認真聽取了國家質(zhì)檢總局機關各單位的總結(jié)匯報后指出，上半年的工作取得很多進步，也呈現(xiàn)出不少亮點。同時，大家也提出一些建議和思考，這對于做好今后的工作很有意義。他希望各單位繼續(xù)修改完善總結(jié)，尤其要注意提煉更多規(guī)律性、經(jīng)驗性的內(nèi)容，要挖掘更多基層工作中的經(jīng)驗和亮點，要突出更多改革創(chuàng)新的內(nèi)容。
支樹平表示，這次總局機關工作總結(jié)會的成果將運用到即將舉行的全國質(zhì)檢系統(tǒng)上半年工作總結(jié)會議中。他要求總局機關各單位緊緊圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針，進一步統(tǒng)一思想，進一步實踐探索，進一步創(chuàng)新發(fā)展，帶頭為下半年的質(zhì)檢工作打開局面。
會議還認為，上半年，質(zhì)檢系統(tǒng)面臨的熱點多、大事多、難事多，這既是對質(zhì)檢系統(tǒng)提出的挑戰(zhàn)也是系統(tǒng)發(fā)展的機遇。在上半年的工作中，總局機關各單位圍繞中心工作，積極主動，狠抓落實，上上下下已經(jīng)對“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針形成高度共識，并對如何在工作中加以落實進行了研究和探索，十二字方針已經(jīng)轉(zhuǎn)化為大家的自覺行動。實踐證明，這是符合目前質(zhì)檢工作實際、推動質(zhì)檢工作不斷前進的重要方針。
會議要求，在下半年的工作中，要繼續(xù)圍繞主題主線，按照中央部署，始終堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針，努力形成“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的工作格局，不斷提高工作實效。要加強制度建設，完善有中國特色的質(zhì)檢體系;要加強基層建設，夯實工作基礎;要加強隊伍建設，樹立敢做敢為的形象。還要挖掘系統(tǒng)內(nèi)存在的更多深層次的問題，強調(diào)戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)工程的結(jié)合，注意轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，大力推進質(zhì)量強國戰(zhàn)略，高度重視信息化建設。
會上，國家質(zhì)檢總局機關各司局、認監(jiān)委、標準委、纖檢局和機關服務中心、信息中心、標法中心、人力資源開發(fā)培訓中心等28個單位的負責人分別對本單位上半年的工作情況進行了總結(jié)。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇七
雖說輔導員是一個平凡的工作崗位，但是在和學生的接觸過程中體會到了人生最大的快樂，而學生也成為了我的第一財富。面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境，只有不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，才能夠做好。為進一步推動學生工作的順利開展，以及輔導員工作再上一個新臺階，現(xiàn)就本學期所做的工作總結(jié)如下：
（一）思想政治教育工作。
1、加強學生黨建工作，發(fā)揮黨員輻射作用。
通過支部大會、組織生活會及政治學習加強對黨員、預備黨員、入黨積極分子的專題黨課教育，發(fā)揮他們對團員、普通同學的輻射作用。在進行“關注時事，與時俱進”的政治學習經(jīng)驗交流會上，許多普通同學自發(fā)的參與討論，并發(fā)表了他們的學習心得，很好的體現(xiàn)了黨員、班委等學生干部的輻射作用。
2、貼近青年。
服務青年，引領青年——學習團史，弘揚五四精神。
青年是五四精神的繼承者，是民族的希望，是國家的未來。青年的命運與國家的命運密不可分，青年只有努力繼承五四精神的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺把個人前途融入祖國和民族的發(fā)展之中，才能實現(xiàn)真正的人生理想和價值。遵照“貼近青年、服務青年、引領青年”這一宗旨，結(jié)合我?！笆濉币?guī)劃的實際，使每一位團員都受到了五四精神的鼓舞和鞭策。
3、配合學校、學院要求，進行主題班團會教育活動，加強學生思想教育。
本學期各班舉行了如：“愛國主義教育”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，從文明做起”、“迎三創(chuàng)、文明修身、學風建設”等主題班會，主題團會活動，通過這些主題教育激發(fā)了同學們的社會責任感和積極進取心。
（二）安全教育常抓不懈。
1、制定危機事件應急預案在學習學校、學院的相關文件基礎上，制定各班級的危機事件應急預案。確保班級出現(xiàn)應急事件有條不紊。
2、落實責任制。
以宿舍為最基本單位落實責任制，各班級、宿舍內(nèi)的黨員、預備黨員、入黨積極分子、班委、學生會干部等學生干部都有責任對班級、宿舍的危機事件進行匯報，知情不報都應負有連帶責任。
3、深入宿舍不定期檢查。
為確保學生不出現(xiàn)晚歸及夜不歸宿現(xiàn)象，基本上每周末我都去學生宿舍檢查學生的歸宿情況，并進行不定期的抽查。
4、逐一排查，重點關注。
通過召開班委會、宿舍聯(lián)系人會議，對班級個別性格孤僻、情緒化較重的同學，安排專人特別關注。通過班委、宿舍聯(lián)系人保障信息暢通，爭取及時、準確掌握學生的一手信息。
5、開展安全教育主題班會。
本學年圍繞安全教育召開了“珍愛生命，注意安全”、“增強安全意識，構建和諧校園”等主題班會，通過召開班會，讓學生加強安全意識，提高警惕，珍愛自己的生命。
（一）穩(wěn)步做好班委換屆工作。
每各新學期就是一個新起點，在充分調(diào)研，認真分析的基礎上穩(wěn)步開展班委換屆工作。從班干部做出的成果來看，班干部各有千秋，所以大多數(shù)班級班委實施微調(diào)，新人班委與事前調(diào)研分析結(jié)果基本一致。
（二）加強學生干部的培養(yǎng)，逐步強化班級的自主管理。
由于自己所帶學生已步入二年級，班級相對比較穩(wěn)定，同學們對大學的環(huán)境已經(jīng)比較適應，所以班級的日常事務管理主要依靠主要學生干部，同時加強對黨員、入黨積極分子尤其是新一屆班委等學生干部的培養(yǎng)。通過學生干部例會、班級學生干部經(jīng)驗交流等形式加強對班級學生干部的培養(yǎng)，著重學生干部的輻射作用。
（三）整體把握班級間、同學間的人際關系。
二年級是問題的爆發(fā)期，大量的矛盾、問題在積累一年后，會大量爆發(fā)。因此，本學期我特別關注班級間、宿舍間、同學間的關系。通過深入班級、宿舍多方了解情況，召開主題班會及個別談話，本學期妥善處理了四個學生宿舍、三個班級間的矛盾。使一些問題在萌芽中得到解決，避免了大量矛盾的激化。
（一）優(yōu)良的班風是一種無形的教育力量。
1、集體輿論的監(jiān)督，能夠鍛煉同學的性格，培養(yǎng)同學的意志，能夠培養(yǎng)同學好的個人行為習慣，能夠培養(yǎng)同學對集體的自豪感和責任感。良好的集體輿論，既是班風建設的一個內(nèi)容，也是班風的表現(xiàn)形式之一。因此，在班風建設中，要大造輿論，來強化班風的約束和激勵作用，強化班級成員的集體意識。
2、要求班委確定班級奮斗目標，并召開班會向?qū)W生宣揚，讓班級奮斗目標稱為學生的自覺行為、努力的方向和工作的目標，使班風建設的內(nèi)容得到不斷的充實和完善。
3、堅持經(jīng)常化、制度化、科學化抓好班級常規(guī)工作，通過校規(guī)、校紀、班規(guī)、班約，是班風的形成有規(guī)可循、有章可依，從而加快班風建設的步伐。
（二）明確目標，志存高遠，變被動學習為主動學習。
1、每學期開學之初，要求本班學生寫出自己本學的工作任務和具體學習目標，整理匯集后，再利用主題班會和休息時間進行引導和講評，統(tǒng)一大家的思想。
2、利用黨校培訓、學生參與招聘會等活動形式，從學習生活各個環(huán)節(jié)滲透理想信念教育，告誡學生要有憂患意識，要致力長遠，不可虛度光陰。
（三）嚴格管理，營造氛圍，努力抓好課堂學習效果。
1、課堂是學生獲取知識的主渠道，為了培養(yǎng)一個良好的課堂氣氛，要求學生做到“三不”和“五勤”?！叭弧奔床贿t到、不早退、思想不開小差；“五勤”即勤動腦、勤觀察、勤聽聞、勤讀說、勤記做。
2、為了提倡科學的學習方法，每周到各班級教室督促檢查學生上課情況，每周不定期的對宿舍衛(wèi)生進行檢查，并做好相應的記錄。
3、每周到各班級至少聽一次課，并周期性的與任課老師、班干部交流到課率、聽課效果、課堂氣氛等情況，形成報告記錄，分析總結(jié)，找出問題癥結(jié)，及時糾正改過。
1、在各班舉行乒乓球、籃球賽，豐富學生的課余生活，使學生之間交流加強，增進學生團結(jié)，增強班級凝聚力。
2、鼓勵學生積極參加學院和系部組織的各項活動，提高學生的組織能力，是一些學生的特長得到了充分的展示。
五、學生工作部和學院安排的其他工作。
1、參加學院和系部的會議，及時匯報工作。
2、完成學院、系部安排的事務性工作，配合學生工作部和學院做好學生工作，像學生報到工作、宿舍管理、各種活動的組織宣傳等。
做一名當代的高校輔導員，對于“培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人”一直是大家探究的問題。大學生是國家的未來，民族的希望，大學階段又是一個青年世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，因此，加強和改進大學生思想政治教育，是新時期一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務。思想政治理論教育和日常思想政治教育工作是加強和改進大學生思想政治教育的兩個重要環(huán)節(jié)，學生輔導員是做好大學生日常思想政治工作的骨干隊伍。對學生懷有一顆愛心，一份責任，是做好輔導員工作的重要前提。沒有愛就沒有教育，沒有責任就辦不好教育。心中充滿了愛，充滿了對學生、對輔導員工作的愛；就在于充滿了責任，充滿了對學生健康成長成才、對大學生思想政治教育事業(yè)的責任。輔導員的工作非常平凡，大家每天都在做著一件又一件平凡的事情，然而這一件件小事，卻聯(lián)系著每一位學生的成長，聯(lián)系著每一個家庭的幸福，平凡之中體現(xiàn)著偉大。春雨潤物，立德樹人，把思想政治工作做到同學們的心里去，做青年學生的知心朋友，做青年學生的人生導師，“學為人師、行為示范”，輔導員這項工作，不僅是一份職業(yè)，更是一個事業(yè)；是一種奉獻，也是一種學習。
回首這一半年的工作，在領導的大力支持下，鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了一點點的成績，但是也確實存在著不少的缺點和不盡如人意的地方。在以后的工作中我會積極進取，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，力爭把學生工作做到更好。有人說：選擇做一名輔導員更容易接近幸福。在工作中，我真切地感受到了幸福的感覺。如果說要我回味這種幸福，那就是我正在從事著自己喜歡的工作，從工作中發(fā)現(xiàn)了快樂，和同事、學生建立了深厚的感情，所以我很珍惜這段經(jīng)歷。做總結(jié)，既是對以前工作的回顧，希望能從中發(fā)現(xiàn)問題，便于以后工作的提高和改進，也是為了對以后的工作有一定的指導意義。認識到自身存在的問題，重要的是要在以后的工作中再接再厲，在完成學院的工作的同時能夠提升自己。誠然，金無足赤，人無完人，我本身還存有需改進的地方，但我會一如既往，加倍努力！
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇八
回想過去的半年，在和同事、和學生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領導和支持下，比較圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學習打下了良好的基礎。我把上半年的工作主要從政治思想、業(yè)務工作和本事兩個方面來總結(jié)。
作為一名大學輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會職責感和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，每個月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學習，向她們看齊。在我?guī)У膶W生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點查找自我的不足，學生比教師提高對我來說壓力不小，這也是促進我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，進取參加學校組織的各項培訓學習和自我學習，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，給學生做一個好榜樣。
在此同時，我還進取做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，經(jīng)過自我和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學們做出各種正面教育，號召同學們學習黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學給予進取支持和鼓勵，幫忙這些同學不斷改善，使他們能夠全面發(fā)展自我，提高自我，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國共產(chǎn)黨。
能夠和學院一齊成長，并成為學院第一屆學生的輔導員，我感到無比光榮！想想剛到學校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自我?guī)Р缓盟麄?，不僅僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自我的雙肩無比沉重，職責無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自我所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望！
經(jīng)過了半年的學習和摸索，自我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)本事還是語言表達本事等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務育人。
1、管理育人。
作為一名班主任，我深知管理對于一個班級和每個學生的重要性，其中最關鍵的就是怎樣去管。同時帶三個班，經(jīng)過半年時間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優(yōu)點，各班有各班的劣勢。對于個人來說更是如此，每個學生都有自我的特點，根據(jù)不一樣的情景采取不一樣的管理方法?？梢姡绾握莆照_的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ?，沒有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，僅有根據(jù)它們的不一樣特點才能找到最適宜的管理方法。異常是對學生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數(shù)學生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去應對周圍的一切，去處理發(fā)生在自我身上的很多事情，大多數(shù)學生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。
不掌握必須的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取經(jīng)過對學生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學的情景，我把學生分為三種類型，對于那些一向在父母嚴加管教下成長，還不成熟的幼兒型學生，我的對策是要嚴格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯誤時，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自我獨到見解的那種成長型學生，我采取多人談話，以對其他人提高的表揚或?qū)﹀e誤者的批評，側(cè)面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學生，我不批評，只是表示對其所為很關心的詢問式談話，讓其自我悟出其中的道理。
進入大學以后，很多學生一旦適應了新的環(huán)境和學習、生活方式，便放松了學習，為了不讓同學們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴格要求，并讓學習委員采取各種形式多幫忙成績差的同學。
2、服務育人。
雖然管理是學生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務學生也同樣也是必不可少的。作為一名大學輔導員，除了管理好學生，還要服務好學生。在和學生的相處中，我也謹記這一點，這也使得我在處理學生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學生為主，突出一種個性化、親情化的管理模式，在平時的工作中不僅僅指導他們學習，還指導他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自我與學生之間建立起了是教師亦是朋友的關系，從而拉近了我和學生之間的距離。平時，只要學生給我反映的情景，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫忙解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，此刻班上的學生中有很多同學都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也異常尊重這些同學，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現(xiàn)了教育的目的。
回首過去半年的工作，我發(fā)現(xiàn)自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學生樹立一個進取、正面的榜樣，過去的半年是學院也是我們每個教師探索的半年，經(jīng)過這半年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學生。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇九
回想過去的半年，在和同事、和學生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領導和支持下，比較圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學習打下了良好的基礎。我把自我去年半年的工作主要從政治思想、業(yè)務工作和本事兩個方面來總結(jié)。
作為一名大學輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會職責感和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，每個月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學習，向她們看齊。在我?guī)У膶W生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點查找自我的不足，學生比教師提高對我來說壓力不小，這也是促進我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，進取參加學校組織的各項培訓學習和自我學習。
在此同時，我還進取做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，經(jīng)過自我和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學們做出各種正面教育，號召同學們學習黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學給予進取支持和鼓勵，幫忙這些同學不斷改善，使他們能夠全面發(fā)展自我，提高自我，縮短差距。
能夠和學院一齊成長，并成為學院第一屆學生的輔導員，我感到無比光榮！想想剛到學校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自我?guī)Р缓盟麄?，不僅僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自我的雙肩無比沉重，職責無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自我所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望！
經(jīng)過了一年的學習和摸索，自我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)本事還是語言表達本事等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務育人。
1、管理育人。
作為一名班主任，我深知管理對于一個班級和每個學生的重要性，其中最關鍵的就是怎樣去管。同時帶三個班，經(jīng)過一年時間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優(yōu)點，各班有各班的劣勢。對于個人來說更是如此，每個學生都有自我的特點，根據(jù)不一樣的情景采取不一樣的管理方法?？梢?，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ模瑳]有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，僅有根據(jù)它們的不一樣特點才能找到最適宜的管理方法。異常是對學生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數(shù)學生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去應對周圍的一切，去處理發(fā)生在自我身上的很多事情，大多數(shù)學生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。
不掌握必須的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取經(jīng)過對學生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學的情景，我把學生分為三種類型，對于那些一向在父母嚴加管教下成長，還不成熟的幼兒型學生，我的對策是要嚴格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯誤時，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自我獨到見解的那種成長型學生，我采取多人談話，以對其他人提高的表揚或?qū)﹀e誤者的批評，側(cè)面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學生，我不批評，只是表示對其所為很關心的詢問式談話，讓其自我悟出其中的道理。
進入大學以后，很多學生一旦適應了新的環(huán)境和學習、生活方式，便放松了學習，為了不讓同學們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴格要求，并讓學習委員采取各種形式多幫忙成績差的同學。
2、服務育人。
雖然管理是學生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務學生也同樣也是必不可少的。作為一名大學輔導員，除了管理好學生，還要服務好學生。在和學生的相處中，我也謹記這一點，這也使得我在處理學生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學生為主，突出一種個性化、親情化的管理模式，在平時的工作中不僅僅指導他們學習，還指導他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自我與學生之間建立起了是教師亦是朋友的關系，從而拉近了我和學生之間的距離。平時，只要學生給我反映的情景，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫忙解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，此刻班上的學生中有很多同學都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也異常尊重這些同學，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現(xiàn)了教育的目的。
回首過去的工作，我發(fā)現(xiàn)自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學生樹立一個進取、正面的榜樣，過去的一年是學院也是我們每個教師探索的一年，經(jīng)過這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學生。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十
在過去的半年里，我本著以人為本，為學生服務的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。使原控制系08級的學生順利的完成從高中到大學的轉(zhuǎn)變。絕大部分學生能夠適應新學期的大學生活與大學的生活節(jié)奏合拍。隨著學校規(guī)模的不斷擴大，今年6月全校順利地進行了院系的合并工作，在學校不斷發(fā)展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年9月份開始伊始，我接管了原計算機系2008級的1學生。這對我無疑是一個嚴峻的考驗，經(jīng)過一學期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學生的思想狀況與學習，生活情景。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作的交接。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一，抓好自身的理論學習。
政治輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有必須的馬列主義理論和較高的政策水平。堅持在工作中以三個代表重要思想為指導，以以人為本的科學發(fā)展觀為宗旨，熟悉國家政策和學校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎。在作風上我努力做到嚴，實，精三字方針。嚴就是對工作，個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；實就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事；精就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂上梁不正下梁歪，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二，堅持以學生為本的思想政治教育。
思想是行動的先導，所以我把學生的思想教育工作放在了第一位。當前青少年學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。為了使這項工作更好的落到實處，我十分重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導的原則去對學生進行思想教育。在我剛接手計算機專業(yè)03級的兩個班的時候，我們彼此是十分陌生的。03級的學生已經(jīng)經(jīng)歷半年的大學生活，在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型。為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會產(chǎn)生厚此薄彼的想法，從開學初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心以及經(jīng)過電子郵件等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感并且使我了解到大部分學生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予必須的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經(jīng)端正了思想。同時研究到此刻的學生因受自身條件，環(huán)境，教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取團體教育和個別教育相結(jié)合的方法，有點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康，穩(wěn)定的發(fā)展方向。另外一方面我還建立了每月一次的班會制度，在班會上總結(jié)過去一月的問題，指明下一月的努力方向。事實證明，例會制度的效果是明顯的，長久的。我也十分重視媒體宣傳的作用，以班為單位訂閱了很多的報刊，雜志使學生們及時了解國內(nèi)，外各項時事，利用政治學習時間進行討論，分析，構成一個良好的班機思想氛圍。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十一
上半年，公司在公司董事會決議精神指導下，在以陳達總經(jīng)理領導的經(jīng)營班子的帶領下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場;眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌;原創(chuàng)：重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益;重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務理念;重品牌、拓市場、增強競爭實力;重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到;物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在以上;員工隊伍建設也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十二
我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十三
上半年已經(jīng)過去，作為__物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客戶都保持尊重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務。
物流工作說簡單，挺簡單，說難也非常難，主要是能夠解決客戶的問題，如果客戶的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間，也會接到投訴，因為一些原因?qū)е乱恍┛爝f無法送達，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔負這份責任。
在工作中經(jīng)常接到一些客戶因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫助客戶監(jiān)督快遞運輸。有時候客戶很多需要彼此配合，為了不因為自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個人每天都有電話量要求。
為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客戶的原因，然后進入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會扣分的，必須要給客戶留下好印象。
我們客服在客戶面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必須要遵守法紀，都必須要合乎規(guī)矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業(yè)務不利，而且我們部門經(jīng)理也強烈要求我們做到對客戶尊敬，禮貌，友善。不能讓客戶感到失望，最好讓客戶滿意。
有時候也會接到客戶的投訴電話，最好解決的是我們公司的原因，因為這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客戶的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行，這樣才能夠更好做好工作。
上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養(yǎng)，學習了服務技巧和話術，讓很多客戶都感到滿意，同時也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中，工作依然繼續(xù)，我會繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務，解決客戶的問題。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十四
光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個學期馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門——生活部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領，各位新老成員的緊密配合下，本著“學生活，愛生活，讓針院學生會像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，下面我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：
一、部門建設方面。
1、為了使學生會實力更加強大，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新成員的招募，經(jīng)過兩位副部長的努力之下我們招募了7名干事。
2、我們部的所有成員確定之后，為了讓新成員了解這個部門及學生會的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感，為了讓這個集體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，讓大家彼此了解，進一步增進感情。
二、部門工作方面。
本學期我們部門的主要任務是配合其他部門完成學生會的各項活動。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實不然，我們部參加了所有活動，并且每個成員都毫不怠惰。
1、配合學習部：完成“金點子創(chuàng)意演講大賽”“英語技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會”“學術節(jié)”等的布置會場，買獎品，還有提供志愿者等等。
2、配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來幫他們完成元旦晚會的宣傳工作，布置會場，整個過程的各項工作。
3、配合宣傳部：我們幫他們準備筆墨紙。
4、配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛(wèi)生，整理辦公室。
5、配合外聯(lián)部：配合他們發(fā)傳單。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十五
回顧過去大一一學年的輔導員工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點——基于實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花;我要感謝學校和學院主管學生工作的領導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導員會議語重心長的囑托，讓我深深感受到輔導員工作的重要與偉大。
是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切!
一、班級學生情況。
我們信息科學學院招收本科生新生近20x。
這些學生在第一學年不分專業(yè)到第二學年再根據(jù)自己的興趣以及第一學年的學習進展情況來進行專業(yè)的選擇。因此20x。
學生在第一學年被平均劃分為x。
小班級，我作為輔導員主要負責編號為1、2的兩個班級的學生工作。這兩個班級中原先共有6x。
學生，其中有2位朝鮮國家留學生，還有3位是從級轉(zhuǎn)學過來。后來有1位同學轉(zhuǎn)學到數(shù)學系，還有1位同學因甲肝休學，所以最后在校班級人數(shù)共有66位學生。
輔導員常規(guī)性的整理提供工作是跟學校學生管理結(jié)合在一起的，或者說是學校學生管理工作的具體實施，另一方面作為大一學生工作來說，有別于大二、大三的學生工作，大一學生有一個學習和生活的適應過渡問題，因此輔導員要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或?qū)W習有困難的同學予以幫助、落實常規(guī)的學生學籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。
這些工作的落實，充盈著輔導員工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。
我對輔導員工作的認識，是在工作的過程中逐步形成的。剛剛開始的時候作為新手教師，我對自己能否勝任輔導員工作的那種心情是十分的忐忑不安，不知道作為輔導員究竟要承擔哪些責任和義務，十分的擔心學生出意外事故。
于是在我被通知擔任輔導員工作、學生還沒有正式報到之前，我就開始從學習做起，從網(wǎng)上查資料、向周圍同事詢問、閱文秘家園讀輔導員工作手冊之類的書籍等等，但實際上“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，在后來的實際工作中，我就開始注意觀察、記錄和思考與總結(jié)，提煉適合自己、適合大一學生、適合本班學生的輔導員工作計劃。
輔導員工作看似瑣碎，但實際上是一個整體，是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中存在著一些“牽一發(fā)而動全身”的相互關聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們輔導員工作做得更有實效、更專業(yè)、更出色。那么對我來說，我的大一輔導員的“工作指南”可以概括為“以學習型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一輔導員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。
1.大一輔導員工作的靈魂——狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣。
狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，這也是二十一世紀賦予大學的新使命，特別是在我們國家，由于長期的應試教育的結(jié)果，學生步入大學之后，在學習觀念、學習方法以及學習態(tài)度上要進行極大的轉(zhuǎn)變?？梢哉f，能否很好地轉(zhuǎn)變學習習慣和觀念，從短期來說關系到學生大學四年的成長，從長期來說關系到學生一生的成長;從小的方面來說關系學生個人的發(fā)展，從大的方面來說關系到我們整個社會的發(fā)展。而能否在大一就開始培養(yǎng)學生學會學習、學會做事、學會共同生活、學會生存、學會改變的人才培養(yǎng)目標的學習成長習慣事關重大。落實二十一世紀人才培養(yǎng)目標，培養(yǎng)適應二十一世紀生存能力的學習習慣，就是我說的狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣。
狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，可以作為大一輔導員工作的靈魂貫穿到輔導員工作的每一項具體的事務中，包括班委會的建立、每一次班會內(nèi)容的組織、每一次跟同學的聊天等等。
幫助學生形成獨立自主探究協(xié)作學習的能力，快速成為終身學習者，促進人才自身學習能力的可持續(xù)發(fā)展，這也是執(zhí)行和落實在人才培養(yǎng)上科學發(fā)展觀的指導和應用作用。防微杜漸，鑄造良好的生活習慣，是輔導員工作中一個關鍵策略。但是這一策略的具體實施是建立在跟學生的溝通、了解和觀察的基礎上。學生工作中會涉及到非常具體的一些事情，比較典型的有打游戲問題、談戀愛問題、借錢提前消費問題、寢室同學難以相處問題等等。這一些方方面面的跟學習相關的生活問題實際上也是我們大學生一個綜合素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。
如何對學生進行良好生活習慣的引導?在新生入學時，董琦校長從師大人才培養(yǎng)計劃談到對新生提出十點期望、要求和建議(以下是從我當時的會議筆記中摘出)：
(1)志存高遠;(隨時學習、隨時記錄，建立社會責任感，敢為人先)。
(2)科技精神和人文關懷;(創(chuàng)新、探索、務實、獨立、批判、法制)。
(3)協(xié)作能力;(理解差異、尊重差異、溝通、領導)。
(4)思維能力;(對問題有深刻見解、多角度看問題)。
(5)科學方法;(事半功倍，用數(shù)據(jù)說話)。
(6)信息能力;(效率)。
(7)外語能力;(要自主、創(chuàng)造性地進行外語學習)。
(8)表達能力;(書面表達、思維表達、口頭表達)。
(9)關注社會、關注國際科技發(fā)展。
(10)體育鍛煉，健康體魄;(讓鍛煉成為生活的一部分)。
董校長對大學生提出這十點希望、建議和要求，讓我很感動，很受益，成為我后來輔導員工作中落實對學生鑄造良好生活習慣、提升綜合素養(yǎng)的方向指南。防微杜漸策略的應用主要就是針對日常生活中學生這些能力和習慣的養(yǎng)成而采用的，是在對學生情況審勢度勢總體了解和把握的基礎上，以班會、講故事讀書、聊天等多種形式對學生進行引導，甚至通整理提供過笑話都可以。
大衛(wèi).休謨有句名言“習慣是人類生活的偉大向?qū)А?，因此，無論是學習還是生活，幫助和引導學生形成良好的習慣，是教育工作者、是輔導員的工作關鍵，也是工作、人才成功的保障。
最后我的一點工作心得和建議，要把對學生的管理工作包括輔導員工作的地位提升到比學習具體知識還有重要的地位來管理，提升管理品質(zhì)。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十六
以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
一、健全組織提高認識。
我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領導、相關部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創(chuàng)新形式確保效果。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產(chǎn)生活，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。
三、多措并舉確保穩(wěn)定。
下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細化措施，一是實行領導包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇一
大學輔導員是大學生思想成長的引路人、學業(yè)上的教師、生活中朋友，在學生的學習和生活中主要起引導和服務的作用。輔導員肩負著培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的各種專業(yè)人才的重任，所以，職責是重大的，任務是光榮而艱巨的。此刻輔導員已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的思想政治工作的范圍，它已經(jīng)涉入學生生活的各個方面，如學業(yè)指導、心理輔導、班級管理、生活服務、課外活動參與等。
在學校不斷發(fā)展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年，我擔任__系__級的x名學生的輔導員工作。本著“以人為本，為學生服務”的宗旨，以學生的思想教育，班風建設為工作重點開展工作，使學生能夠適應新學期的大學生活與大學的生活節(jié)奏合拍。
一、自身的理論學習。
輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有必須的馬列主義理論和較高的政策水平。
在作風上我努力做到“嚴、實、精”三字方針。嚴”就是對工作，個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;“實”就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事;“精”就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂“上梁不正下梁歪”，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二、班級的班風建設。
針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自我，生活比較節(jié)儉，思想上都進取要求提高的特點，從入學伊始，就提出了團結(jié)，緊張，活潑，共進的班風口號。班風建設的措施如下：
1、抓好學生的思想教育工作，開學伊始就在班團體中構成了良好的奮進，團結(jié)的氛圍，努力幫忙他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自我的人生目標，重新樹立學習的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫忙學生正確認識自我的學習，思想水平及本事，以更好的樹立個人的目標。
2、各班組織了一支有本事，有號召力，團結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習，自我管理的本事。班委會及各科課代表能與各位任課教師進取配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。
3、利用多種機會有班里的每位同學進行溝通，談心，根據(jù)各自不一樣的特點，幫忙他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級家庭貧困的學生，幫忙他申請了勤工儉學的崗位;對于有其他發(fā)展意向的學生，幫忙其獲取信息，實現(xiàn)自我的目標。
三、班級的學風建設。
1、嚴格考勤制度和晚自習制度，輔導員不定期抽查。對于無故缺課的同學，決不姑息。凡是無故缺課的同學一律向全班同學做檢查，起到很好效果。
2、召開學習經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學習成績優(yōu)越的同學將自我的學習經(jīng)驗與大家交流，提高全班學習水平。
四、班級的各項活動。
堅持每周班會制度，每次主題不一樣，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自我的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的本事。
能認真參加學校的各項活動，以學?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行。經(jīng)過有效的組織，在各項文體活動中取得了必須的成績。進取參加了學院組織的拔河比賽，寢室pk大賽;國慶x周年美文朗誦大賽中都取得的很好的成績。
輔導員工作是學生思想政治教育工作的重要組成部分，在很大程度上說，全方位、全過程地做好學生思想教育，才能使我們的教育辦得讓家長放心、讓學校放心。尋求新的管理方式，充分信任學生，學會尊重和欣賞學生，做學生的知心朋友，做好表率，做一名讓學生滿意的輔導員是我的工作，也是我的追求。我一向在努力，也將繼續(xù)為之努力。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇二
在這半年中，在學工處、院系各位領導、老師和同事的關心指導下，自己用真誠全心投入工作中去，各方面都有了很大的提高。雖說學生工作在別人眼里是整天忙些瑣碎的事，沒多大的成就感，是平凡的，但是不可否認的是，學生工作是高校工作的重要組成部分。特別是新生輔導員，責任更是重大，工作好壞可以說影響到一個學生將來的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧，同時也要求我們對學生要有滿腔的熱情，對工作要有強烈的責任心。對于剛剛?cè)胄５男律?，本著指導和幫助學生盡快適應大學生活，學會自立，形成正確的人生觀、價值觀的基本原則，工作中本著教育為先，管理從嚴的思想，努力摸索具有個人特色的工作方法和工作思路。
新生的思想政治教育指在以愛國主義、集體主義教育為重點的思想教育。工作中注意集體教育與個別教育相結(jié)合。
1、新生軍訓。在軍訓期間加強學生愛國主義、集體主義的思想政治教育，真正認識到軍訓的目的和意義。
2、充分利用12.9紀念日為契機，通過主題板報評比、現(xiàn)場書畫大賽以及主題影片展的形式，開展以愛國主義、集體主義和社會主義為主要內(nèi)容的思想教育活動，對全體團員進行思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在班級的日常管理中，以早鍛煉、衛(wèi)生、自習為重點，學風建設為核心開展工作。
1、日常思想教育。
平時經(jīng)常深入學生中了解情況，找學生談心，掌握學生思想動態(tài)和基本情況，及時作好學生思想政治工作，加強工作的針對性及預見性。關心學生的政治態(tài)度，思想品德，個人愛好，個人經(jīng)歷，家庭情況，身心狀況等各個方面，解決學生困難、疑惑。對于家庭困難學生，建立貧困學生檔案，并進行民意測評最終定檔，根據(jù)其學習成績和在校表現(xiàn)給予一定物質(zhì)上的困難補助，在精神上長期的給予關心和支持。
2、日常管理。
（1）利用每周一下午班會課活動，針對大學生的行為習慣和當前的熱點問題展開討論，大家相互探討學習，通過學生自身積極參與，提高廣大學生的思想覺悟，增強自我約束能力；鼓勵學生在校期間，先學做人，再做學問；鼓勵學生承繼中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚正氣，提高認識，統(tǒng)一思想；堅持講政治，對重大原則問題，必須立場堅定，旗幟鮮明；堅持同各種錯誤思潮進行斗爭，倡導社會主義新風尚。
（2）以宿舍為單位，在學生中廣泛開展安全教育和自我防范意識教育，宿管會定期檢查宿舍的門、窗、床等的完好情況，突擊排查學生安全用電情況，以提高學生的防火、防盜、防傷害、防意外事故情況等的自我保護意識。建設團結(jié)、有特色的寢室文化。對于衛(wèi)生環(huán)境，在保證整潔清新的基礎上，做一些合理的布置和設計，創(chuàng)造最佳的人居環(huán)境，不拘泥于無條件的統(tǒng)一，適當有自身的性格特征在里邊，力爭體現(xiàn)寢室最溫暖的一個方面；寢室文化要符合學生的身份，與學校的大環(huán)境相融合，提倡個性的創(chuàng)新。
（3）早鍛煉管理。為了保障早鍛煉出勤率，防止學生睡懶覺，消滅上課遲到現(xiàn)象，制訂了相應的保障措施，由學生會體育部每天查出操率并對做操質(zhì)量打分，所得成績和綜合測評掛鉤。
（4）早/晚自習管理。為營造良好的學習環(huán)境和學習氛圍，必須以守紀教育為保障，以嚴格管理為手段，學生會紀律部每天定時檢查出勤率，對于玩手機、游戲、聽音樂、大聲喧嘩等不當?shù)男袨榻o予班級考核扣分和批評教育。
（5）普及學生對《學生手冊》的學習，了解各種獎勵、處分以及安全等方面相關的知識，從側(cè)面給學生施加壓力，督促學生努力學習，以時時審視自己的行為習慣，督促自己嚴于律己。
三、開展豐富多彩的校園文化活動，提高綜合素質(zhì)。
學生活動如果合理組織開展的話，會成為進行思想教育和日常管理工作很好的載體，對學生工作有很好的促進作用。校園文化活動的開展必須依靠學生會宣傳部的得力宣傳，只有針對校園文化活動做好前期和后期的宣傳工作，才能使活動收到應有的效果；宣傳部按學校要求及時更新宣傳欄，使學生以最快速度了解學校的新思想和新動態(tài)。
四、調(diào)動各種力量做好學生工作。
1、定期和班主任聯(lián)系，共同做好學生工作。
2、加大學生干部選拔及培養(yǎng)，成為我們工作中的得力助手。
3、加強和任課老師的溝通，及時掌握學生的學習情況。
導和同事的幫助，尤其是在經(jīng)驗豐富的輔導員的幫助下，收獲很多，增長了許多工作經(jīng)驗，對作為學生輔導員這個工作有了進一步的認識，掌握了許多的工作方法，在這里表示感謝！今后我將一如既往的投入，爭取更大的進步。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇三
業(yè)務員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己--業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。今天本站小編給大家整理了業(yè)務員上半年總結(jié)，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自xx年x月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作。
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉。
我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好。
個人工作計劃。
有主次的先后及時的完成各項工作并達到預期的效果保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作同時在工作中學習各個方面的知識努力鍛煉自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力。
1、自身心態(tài)的不成熟。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺。
把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20xx年駐武川工作計劃。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實。
崗位職責。
認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項。
規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況。
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。
在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品。
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20xx就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
20xx這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。
在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇四
20xx年，我接手了xx學院xx級輔導員工作。在過去的半年里，我本著“以人為本，為學生服務”的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。通過半學期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學生的思想狀況與學習，生活情況。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，從老師，學生，舉辦活動方面開展了工作，從而使學生樹立集體主義價值觀，增強對未來的信心和決心，更好的度過大學的四年生活?，F(xiàn)將半年來的工作做如下總結(jié)：
1.堅持每周班會制度，每次主題不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
2.能認真參加學校的各項活動，以學校活動帶動本班活動的開展和進行，并在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學校組織的十佳歌手大賽、征文大賽，并在其中都取得的很好的成績。
3.考慮到學生大部分來自外地，盡量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學崗位。
1.每周都會對學生的上課以及自習的出勤情況進行抽查，我所帶的三個班級，出勤率比較好，如有特殊原因，學生們會及時的向我請假，說明情況。
2.每兩周，我會定期的深入到學生宿舍中，了解學生的生活情況，與他們談心，及時發(fā)現(xiàn)問題。學生之間，宿舍之間整體狀況良好，但個別也會因為小事而存在些小矛盾，但同學們能私下很好的處理這些問題。
3.定期召開班委會成員會議。班委會成員是溝通班內(nèi)學生和輔導員之間的很好的紐帶，通過他們，我會及時了解到班內(nèi)的動態(tài)。因此，我除了要求他們要隨時將班級里出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)達于我之外，還會定期的與他們見面，更進一步的了解情況。并且會對他們的學習成績作出要求，作為班級干部，不僅要在工作上服務于同學，在學習上也要起到帶頭作用。
4.班級團組織活動的開展。在過去的半年里，班級里組織了多次的課外活動及團組織活動。學生們的興趣非常高。團組織生活活動一般選在室外召開，比如參觀工農(nóng)建設基地、做志愿者服務，這些都為同學們增添了實踐經(jīng)歷。
1.宣傳關于運動會事宜，組織學生積極參與和配合運動會活動；在運動會上同學們拼搏賽場的激情和拼搏精神，讓人真是倍感欣慰和感動。
2.做入黨積極分子的宣傳工作，要求學生積極向黨組織靠攏，并號召學生積極向黨組織靠攏。
3.從思想上關注學生動態(tài)，在xx事件上，多次深入寢室交換思想，在xx事件上得到正確認識。
4.積極建設班級學風。通過班委給班級工作定下了工作重心，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，掀起勤奮刻苦的學習風氣，營造全面發(fā)展的學習氛圍，班級凝聚力和團隊精神正在逐步建立和加強。
本人按時的參加學校組織的輔導員會議，并認真做好記錄，努力完成學校下達的各項任務。
每一周或兩周，學院x書記都會召開全院的輔導員工作會議，對上周的工作進行總結(jié)，以及布置下周的工作任務，通知我們學校的一些事情。使我們能及時了解到學校的動態(tài)。同時對各導員的工作情況進行詢問，了解工作中出現(xiàn)的問題與難處，及時幫助我們解決。我們的日常工作事務都會做詳細的記錄，每月月底，黎書記都會對輔導員的工作日志進行查看，并做很詳細的批語及對我們的工作期望。
1.輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。作為一名黨員，在日常工作中我力爭多學多看，時刻以一名黨員的標準來要求自己，本著以人為本的原則，堅持松弛有度的方法實行管理。
2.堅持以服務學生為本的思想政治教育，思想是行動的先導，因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。為了使這項工作更好的落到實處，我非常重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著“先疏后導”的原則去對學生進行思想教育。從接手輔導員工作初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心以及通過qq等方式加強彼此的溝通和了解。
這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予一定的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經(jīng)端正了思想，我還建立了每周一次的班會制度，在班會上總結(jié)上周的問題，指明下周的努力方向。
3.大一輔導員的“工作指南”可以概括為“以學習型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一輔導員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。對于瑣碎的輔導員工作，我必然要加強自身素養(yǎng)的提高，從而更好的做好輔導員的日常工作。
工作經(jīng)驗不足，工作能力有待進一步提高。工作中，由于自己工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進一步的改進。相信在下半年必然有所改觀。
回顧上半學年的輔導員工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點——基于實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花；我要感謝xx學院的領導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導員會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我會努力的，努力成為學生的領航員，努力成為學生學業(yè)的指導員，努力成為學生生活的服務員，努力成為學生的心理輔導員。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇五
在學院領導的安排下，我擔任了xx級xx學院的輔導員。轉(zhuǎn)眼間本學期已接近尾聲，回顧這半年，在上級領導的正確指引和關懷以及其他老師的幫助和支持下，使我不僅認識到輔導員這項工作的重要意義，更使我學習到相關的業(yè)務知識、提升了自己的工作能力。現(xiàn)將我這半年的工作從以下幾方面進行總結(jié)：
積極進行理論學習。自己平時利用書籍、報刊、網(wǎng)絡等各種載體瀏覽國際、國內(nèi)重要時政新聞，關注黨和國家的路線方針政策以及高校發(fā)展的相關新聞，同時閱讀哲學、歷史等社科方面書籍，努力豐富自己的知識結(jié)構，提升自身修養(yǎng)與理論水平，指導自己的工作和學習。
20xx年下半學期的思想政治教育旨在以愛國主義、集體主義教育為重點的思想教育。工作中注意集體教育與個別教育相結(jié)合。
1.平時經(jīng)常深入學生中了解情況，找學生談心，掌握學生思想動態(tài)和基本情況，及時作好學生思想政治工作，加強工作的針對性及預見性。關心學生的政治態(tài)度，思想品德，個人愛好，個人經(jīng)歷，家庭情況，身心狀況等各個方面，解決學生困難、疑惑。對于家庭困難學生，建立貧困學生檔案，并進行民意測評最終定檔，根據(jù)其學習成績和在校表現(xiàn)給予一定物質(zhì)上的困難補助，在精神上長期的給予關心和支持。
2.加強學生們的安全教育，開展安全教育知識講座，全面保障大學生的安全與全面成長。
1.新生軍訓工作。
軍訓是新生進入大學后的一門必修課，是幫助學生磨練意志，強化紀律意識的重要途徑。同時也是對我最好的鍛煉機會，我深知只有自己迅速轉(zhuǎn)換角色，進入狀態(tài)，才能把學生管理好。軍訓開始后，高強度的軍事訓練以及幫助學生盡快適應大學生活，曾一度使我疲憊不堪，工作也處于忙亂之中。這時，我及時向有經(jīng)驗的老師請教，同時發(fā)揮自己的主觀能動性，總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)律。軍訓結(jié)束時，我所帶的方隊的同學們均以飽滿的精神面貌通過了這次軍訓的檢驗。
2.學生日常管理。
隨著時間的流逝，xx級新生正式開始了大學的學習生活，為了讓大一新生盡快進入角色，適應大學的學習方式和生活方式，我采取了相應的措施進行管理和引導。在學風建設方面，首先，利用年級大會等多種場合強調(diào)學習的重要性，鼓勵大家刻苦學習，督促學生學習，幫助他們養(yǎng)成自主學習的良好習慣，對于學習有困難的同學，組建幫扶小組，幫助他們樹立學習信心、改善學習方法。目前，我所帶的xx級學生能夠自覺進行學習，大多數(shù)同學表示已基本適應了大學的學習方式。
3.在紀律管理方面。
通過召開安全與紀律教育會，以及制定按時出勤與按時歸寢、查寢以及周末收假等多項管理制度，并以宿舍為單位，在學生中廣泛開展安全教育和自我防范意識教育，定期深入學生宿舍，對同學們的日常生活問題即使并有效的解決，以保證同學們的身心健康。突擊排查學生安全用電情況，以提高學生的防火、防盜、防傷害、防意外事故情況等的自我保護意識。對于衛(wèi)生環(huán)境，保證整潔清新，建設團結(jié)、有特色的寢室文化，強化學生的安全意識與紀律意識，培養(yǎng)他們良好的生活習慣。目前，xx級學生未發(fā)生安全事故，學生也能較好地遵守學校的各項規(guī)章制度。
4.早軍操管理。
為了保障早軍操出勤率，防止學生睡懶覺，消滅上課遲到現(xiàn)象，深入到班級中，以身作則，與同學們共同進行早軍操訓練。并制訂了相應的保障措施，保障了出勤率，同時也增強了同學們的身體素質(zhì)，以更好的精神面貌投入到學習中去。
5.普及學生對《學生手冊》的學習，了解各種獎勵、處分以及安全等方面相關的知識，從側(cè)面教育學生，督促學生努力學習，并時時審視自己的行為習慣，督促自己嚴于律己。
1.堅持每周班會制度，每次主題不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
2.認真參加學校的各項活動，以學?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行?？朔吮景辔乃嚕w育骨干少的客觀因素，在各項問題活動中取得了一定的成績。同時也增強了班級的凝聚力。
3.針對本班學生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由班委會組織，心里委員開展心理健康教育活動，和學生們喜聞樂見的課外活動，進一步增強了與學生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，保障學生們的心理健康。
4.對于來自省外的同學們，盡量的多關心他們的日常生活。
1.加強和任課老師的溝通，及時掌握學生的學習情況，共同做好學生工作。
2.加大學生干部選拔及培養(yǎng)，成為我們工作中的得力助手。
3.主動和學生家長聯(lián)系，從學校以及家庭兩方面入手，做好學生工作。
4.20xx年下半學期中，在我與我的學生們共同努力下，我所帶領的班集體獲得了“優(yōu)秀晚自習班級”“優(yōu)秀衛(wèi)生班級”，“早軍操標兵班級”，在學院的文化活動中屢次贏得可喜的成績。一個班集體只有團結(jié)一致才能取得更好的成績，這是我在學生面前反復強調(diào)的一點。
通過這半年的工作，使我對高校學生管理也有一些心得和體會，我打算結(jié)合自己的工作實際，利用假期時間，針對大學新生如何更快適應大學生活這一主題進行相關的理論探討和研究。
以上就是我這半年來工作的簡要情況，許多方面還都沒有提及，總體說來，自己在工作中取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進，例如工作還不夠細致，宣傳工作不到位以及工作中的創(chuàng)新之處不多等。在今后的工作中，我將努力進行理論學習，提高自身修養(yǎng)，虛心向有經(jīng)驗的老師學習，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，以飽滿的熱情、踏實的作風、盡職盡責地做好學生工作。今后我會與我的學生們共同努力，爭取更大的進步。我相信我的班級，我的學生會在以后的學習生活中創(chuàng)造更多的輝煌！
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇六
7月17日至18日，國家質(zhì)檢總局機關20__年上半年工作總結(jié)會議在北京召開。會上，國家質(zhì)檢總局局長支樹平要求，緊緊圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針和“全面建設法制質(zhì)檢、科技質(zhì)檢、___質(zhì)檢”的總體要求，進一步統(tǒng)一思想，更好地推動下半年的質(zhì)檢工作。
國家質(zhì)檢總局副局長楊剛、蒲長城、魏傳忠、劉平均、孫大偉，黨組成員王煒、陳鋼、張沁榮，總檢驗師項玉章，總工程師劉卓慧參加會議。
支樹平在認真聽取了國家質(zhì)檢總局機關各單位的總結(jié)匯報后指出，上半年的工作取得很多進步，也呈現(xiàn)出不少亮點。同時，大家也提出一些建議和思考，這對于做好今后的工作很有意義。他希望各單位繼續(xù)修改完善總結(jié)，尤其要注意提煉更多規(guī)律性、經(jīng)驗性的內(nèi)容，要挖掘更多基層工作中的經(jīng)驗和亮點，要突出更多改革創(chuàng)新的內(nèi)容。
支樹平表示，這次總局機關工作總結(jié)會的成果將運用到即將舉行的全國質(zhì)檢系統(tǒng)上半年工作總結(jié)會議中。他要求總局機關各單位緊緊圍繞“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針，進一步統(tǒng)一思想，進一步實踐探索，進一步創(chuàng)新發(fā)展，帶頭為下半年的質(zhì)檢工作打開局面。
會議還認為，上半年，質(zhì)檢系統(tǒng)面臨的熱點多、大事多、難事多，這既是對質(zhì)檢系統(tǒng)提出的挑戰(zhàn)也是系統(tǒng)發(fā)展的機遇。在上半年的工作中，總局機關各單位圍繞中心工作，積極主動，狠抓落實，上上下下已經(jīng)對“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針形成高度共識，并對如何在工作中加以落實進行了研究和探索，十二字方針已經(jīng)轉(zhuǎn)化為大家的自覺行動。實踐證明，這是符合目前質(zhì)檢工作實際、推動質(zhì)檢工作不斷前進的重要方針。
會議要求，在下半年的工作中，要繼續(xù)圍繞主題主線，按照中央部署，始終堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的十二字方針，努力形成“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的工作格局，不斷提高工作實效。要加強制度建設，完善有中國特色的質(zhì)檢體系;要加強基層建設，夯實工作基礎;要加強隊伍建設，樹立敢做敢為的形象。還要挖掘系統(tǒng)內(nèi)存在的更多深層次的問題，強調(diào)戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)工程的結(jié)合，注意轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，大力推進質(zhì)量強國戰(zhàn)略，高度重視信息化建設。
會上，國家質(zhì)檢總局機關各司局、認監(jiān)委、標準委、纖檢局和機關服務中心、信息中心、標法中心、人力資源開發(fā)培訓中心等28個單位的負責人分別對本單位上半年的工作情況進行了總結(jié)。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇七
雖說輔導員是一個平凡的工作崗位，但是在和學生的接觸過程中體會到了人生最大的快樂，而學生也成為了我的第一財富。面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境，只有不斷的學習，不斷的創(chuàng)新，才能夠做好。為進一步推動學生工作的順利開展，以及輔導員工作再上一個新臺階，現(xiàn)就本學期所做的工作總結(jié)如下：
（一）思想政治教育工作。
1、加強學生黨建工作，發(fā)揮黨員輻射作用。
通過支部大會、組織生活會及政治學習加強對黨員、預備黨員、入黨積極分子的專題黨課教育，發(fā)揮他們對團員、普通同學的輻射作用。在進行“關注時事，與時俱進”的政治學習經(jīng)驗交流會上，許多普通同學自發(fā)的參與討論，并發(fā)表了他們的學習心得，很好的體現(xiàn)了黨員、班委等學生干部的輻射作用。
2、貼近青年。
服務青年，引領青年——學習團史，弘揚五四精神。
青年是五四精神的繼承者，是民族的希望，是國家的未來。青年的命運與國家的命運密不可分，青年只有努力繼承五四精神的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺把個人前途融入祖國和民族的發(fā)展之中，才能實現(xiàn)真正的人生理想和價值。遵照“貼近青年、服務青年、引領青年”這一宗旨，結(jié)合我?！笆濉币?guī)劃的實際，使每一位團員都受到了五四精神的鼓舞和鞭策。
3、配合學校、學院要求，進行主題班團會教育活動，加強學生思想教育。
本學期各班舉行了如：“愛國主義教育”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，從文明做起”、“迎三創(chuàng)、文明修身、學風建設”等主題班會，主題團會活動，通過這些主題教育激發(fā)了同學們的社會責任感和積極進取心。
（二）安全教育常抓不懈。
1、制定危機事件應急預案在學習學校、學院的相關文件基礎上，制定各班級的危機事件應急預案。確保班級出現(xiàn)應急事件有條不紊。
2、落實責任制。
以宿舍為最基本單位落實責任制，各班級、宿舍內(nèi)的黨員、預備黨員、入黨積極分子、班委、學生會干部等學生干部都有責任對班級、宿舍的危機事件進行匯報，知情不報都應負有連帶責任。
3、深入宿舍不定期檢查。
為確保學生不出現(xiàn)晚歸及夜不歸宿現(xiàn)象，基本上每周末我都去學生宿舍檢查學生的歸宿情況，并進行不定期的抽查。
4、逐一排查，重點關注。
通過召開班委會、宿舍聯(lián)系人會議，對班級個別性格孤僻、情緒化較重的同學，安排專人特別關注。通過班委、宿舍聯(lián)系人保障信息暢通，爭取及時、準確掌握學生的一手信息。
5、開展安全教育主題班會。
本學年圍繞安全教育召開了“珍愛生命，注意安全”、“增強安全意識，構建和諧校園”等主題班會，通過召開班會，讓學生加強安全意識，提高警惕，珍愛自己的生命。
（一）穩(wěn)步做好班委換屆工作。
每各新學期就是一個新起點，在充分調(diào)研，認真分析的基礎上穩(wěn)步開展班委換屆工作。從班干部做出的成果來看，班干部各有千秋，所以大多數(shù)班級班委實施微調(diào)，新人班委與事前調(diào)研分析結(jié)果基本一致。
（二）加強學生干部的培養(yǎng)，逐步強化班級的自主管理。
由于自己所帶學生已步入二年級，班級相對比較穩(wěn)定，同學們對大學的環(huán)境已經(jīng)比較適應，所以班級的日常事務管理主要依靠主要學生干部，同時加強對黨員、入黨積極分子尤其是新一屆班委等學生干部的培養(yǎng)。通過學生干部例會、班級學生干部經(jīng)驗交流等形式加強對班級學生干部的培養(yǎng)，著重學生干部的輻射作用。
（三）整體把握班級間、同學間的人際關系。
二年級是問題的爆發(fā)期，大量的矛盾、問題在積累一年后，會大量爆發(fā)。因此，本學期我特別關注班級間、宿舍間、同學間的關系。通過深入班級、宿舍多方了解情況，召開主題班會及個別談話，本學期妥善處理了四個學生宿舍、三個班級間的矛盾。使一些問題在萌芽中得到解決，避免了大量矛盾的激化。
（一）優(yōu)良的班風是一種無形的教育力量。
1、集體輿論的監(jiān)督，能夠鍛煉同學的性格，培養(yǎng)同學的意志，能夠培養(yǎng)同學好的個人行為習慣，能夠培養(yǎng)同學對集體的自豪感和責任感。良好的集體輿論，既是班風建設的一個內(nèi)容，也是班風的表現(xiàn)形式之一。因此，在班風建設中，要大造輿論，來強化班風的約束和激勵作用，強化班級成員的集體意識。
2、要求班委確定班級奮斗目標，并召開班會向?qū)W生宣揚，讓班級奮斗目標稱為學生的自覺行為、努力的方向和工作的目標，使班風建設的內(nèi)容得到不斷的充實和完善。
3、堅持經(jīng)常化、制度化、科學化抓好班級常規(guī)工作，通過校規(guī)、校紀、班規(guī)、班約，是班風的形成有規(guī)可循、有章可依，從而加快班風建設的步伐。
（二）明確目標，志存高遠，變被動學習為主動學習。
1、每學期開學之初，要求本班學生寫出自己本學的工作任務和具體學習目標，整理匯集后，再利用主題班會和休息時間進行引導和講評，統(tǒng)一大家的思想。
2、利用黨校培訓、學生參與招聘會等活動形式，從學習生活各個環(huán)節(jié)滲透理想信念教育，告誡學生要有憂患意識，要致力長遠，不可虛度光陰。
（三）嚴格管理，營造氛圍，努力抓好課堂學習效果。
1、課堂是學生獲取知識的主渠道，為了培養(yǎng)一個良好的課堂氣氛，要求學生做到“三不”和“五勤”?！叭弧奔床贿t到、不早退、思想不開小差；“五勤”即勤動腦、勤觀察、勤聽聞、勤讀說、勤記做。
2、為了提倡科學的學習方法，每周到各班級教室督促檢查學生上課情況，每周不定期的對宿舍衛(wèi)生進行檢查，并做好相應的記錄。
3、每周到各班級至少聽一次課，并周期性的與任課老師、班干部交流到課率、聽課效果、課堂氣氛等情況，形成報告記錄，分析總結(jié)，找出問題癥結(jié)，及時糾正改過。
1、在各班舉行乒乓球、籃球賽，豐富學生的課余生活，使學生之間交流加強，增進學生團結(jié)，增強班級凝聚力。
2、鼓勵學生積極參加學院和系部組織的各項活動，提高學生的組織能力，是一些學生的特長得到了充分的展示。
五、學生工作部和學院安排的其他工作。
1、參加學院和系部的會議，及時匯報工作。
2、完成學院、系部安排的事務性工作，配合學生工作部和學院做好學生工作，像學生報到工作、宿舍管理、各種活動的組織宣傳等。
做一名當代的高校輔導員，對于“培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人”一直是大家探究的問題。大學生是國家的未來，民族的希望，大學階段又是一個青年世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，因此，加強和改進大學生思想政治教育，是新時期一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務。思想政治理論教育和日常思想政治教育工作是加強和改進大學生思想政治教育的兩個重要環(huán)節(jié)，學生輔導員是做好大學生日常思想政治工作的骨干隊伍。對學生懷有一顆愛心，一份責任，是做好輔導員工作的重要前提。沒有愛就沒有教育，沒有責任就辦不好教育。心中充滿了愛，充滿了對學生、對輔導員工作的愛；就在于充滿了責任，充滿了對學生健康成長成才、對大學生思想政治教育事業(yè)的責任。輔導員的工作非常平凡，大家每天都在做著一件又一件平凡的事情，然而這一件件小事，卻聯(lián)系著每一位學生的成長，聯(lián)系著每一個家庭的幸福，平凡之中體現(xiàn)著偉大。春雨潤物，立德樹人，把思想政治工作做到同學們的心里去，做青年學生的知心朋友，做青年學生的人生導師，“學為人師、行為示范”，輔導員這項工作，不僅是一份職業(yè)，更是一個事業(yè)；是一種奉獻，也是一種學習。
回首這一半年的工作，在領導的大力支持下，鼓勵下，在同事的幫助下，我取得了一點點的成績，但是也確實存在著不少的缺點和不盡如人意的地方。在以后的工作中我會積極進取，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，力爭把學生工作做到更好。有人說：選擇做一名輔導員更容易接近幸福。在工作中，我真切地感受到了幸福的感覺。如果說要我回味這種幸福，那就是我正在從事著自己喜歡的工作，從工作中發(fā)現(xiàn)了快樂，和同事、學生建立了深厚的感情，所以我很珍惜這段經(jīng)歷。做總結(jié)，既是對以前工作的回顧，希望能從中發(fā)現(xiàn)問題，便于以后工作的提高和改進，也是為了對以后的工作有一定的指導意義。認識到自身存在的問題，重要的是要在以后的工作中再接再厲，在完成學院的工作的同時能夠提升自己。誠然，金無足赤，人無完人，我本身還存有需改進的地方，但我會一如既往，加倍努力！
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇八
回想過去的半年，在和同事、和學生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領導和支持下，比較圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學習打下了良好的基礎。我把上半年的工作主要從政治思想、業(yè)務工作和本事兩個方面來總結(jié)。
作為一名大學輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會職責感和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，每個月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學習，向她們看齊。在我?guī)У膶W生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點查找自我的不足，學生比教師提高對我來說壓力不小，這也是促進我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，進取參加學校組織的各項培訓學習和自我學習，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，給學生做一個好榜樣。
在此同時，我還進取做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，經(jīng)過自我和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學們做出各種正面教育，號召同學們學習黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學給予進取支持和鼓勵，幫忙這些同學不斷改善，使他們能夠全面發(fā)展自我，提高自我，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國共產(chǎn)黨。
能夠和學院一齊成長，并成為學院第一屆學生的輔導員，我感到無比光榮！想想剛到學校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自我?guī)Р缓盟麄?，不僅僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自我的雙肩無比沉重，職責無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自我所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望！
經(jīng)過了半年的學習和摸索，自我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)本事還是語言表達本事等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務育人。
1、管理育人。
作為一名班主任，我深知管理對于一個班級和每個學生的重要性，其中最關鍵的就是怎樣去管。同時帶三個班，經(jīng)過半年時間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優(yōu)點，各班有各班的劣勢。對于個人來說更是如此，每個學生都有自我的特點，根據(jù)不一樣的情景采取不一樣的管理方法?？梢姡绾握莆照_的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ?，沒有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，僅有根據(jù)它們的不一樣特點才能找到最適宜的管理方法。異常是對學生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數(shù)學生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去應對周圍的一切，去處理發(fā)生在自我身上的很多事情，大多數(shù)學生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。
不掌握必須的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取經(jīng)過對學生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學的情景，我把學生分為三種類型，對于那些一向在父母嚴加管教下成長，還不成熟的幼兒型學生，我的對策是要嚴格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯誤時，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自我獨到見解的那種成長型學生，我采取多人談話，以對其他人提高的表揚或?qū)﹀e誤者的批評，側(cè)面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學生，我不批評，只是表示對其所為很關心的詢問式談話，讓其自我悟出其中的道理。
進入大學以后，很多學生一旦適應了新的環(huán)境和學習、生活方式，便放松了學習，為了不讓同學們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴格要求，并讓學習委員采取各種形式多幫忙成績差的同學。
2、服務育人。
雖然管理是學生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務學生也同樣也是必不可少的。作為一名大學輔導員，除了管理好學生，還要服務好學生。在和學生的相處中，我也謹記這一點，這也使得我在處理學生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學生為主，突出一種個性化、親情化的管理模式，在平時的工作中不僅僅指導他們學習，還指導他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自我與學生之間建立起了是教師亦是朋友的關系，從而拉近了我和學生之間的距離。平時，只要學生給我反映的情景，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫忙解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，此刻班上的學生中有很多同學都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也異常尊重這些同學，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現(xiàn)了教育的目的。
回首過去半年的工作，我發(fā)現(xiàn)自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學生樹立一個進取、正面的榜樣，過去的半年是學院也是我們每個教師探索的半年，經(jīng)過這半年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學生。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇九
回想過去的半年，在和同事、和學生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長了不少的見識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領導和支持下，比較圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務，不論是政治思想覺悟還是業(yè)務工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學習打下了良好的基礎。我把自我去年半年的工作主要從政治思想、業(yè)務工作和本事兩個方面來總結(jié)。
作為一名大學輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會職責感和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書，每個月還定期向黨組織遞交思想?yún)R報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學習，向她們看齊。在我?guī)У膶W生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點查找自我的不足，學生比教師提高對我來說壓力不小，這也是促進我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質(zhì)的全面提高，進取參加學校組織的各項培訓學習和自我學習。
在此同時，我還進取做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，經(jīng)過自我和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發(fā)現(xiàn)同學有思想波動及時找他們談話，盡早解決他們的思想問題。在班上，給同學們做出各種正面教育，號召同學們學習黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學給予進取支持和鼓勵，幫忙這些同學不斷改善，使他們能夠全面發(fā)展自我，提高自我，縮短差距。
能夠和學院一齊成長，并成為學院第一屆學生的輔導員，我感到無比光榮！想想剛到學校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙后，說實話我心里很不踏實，我怕自我?guī)Р缓盟麄?，不僅僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自我的雙肩無比沉重，職責無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我必須要盡自我所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望！
經(jīng)過了一年的學習和摸索，自我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，不論是管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)本事還是語言表達本事等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務育人。
1、管理育人。
作為一名班主任，我深知管理對于一個班級和每個學生的重要性，其中最關鍵的就是怎樣去管。同時帶三個班，經(jīng)過一年時間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優(yōu)點，各班有各班的劣勢。對于個人來說更是如此，每個學生都有自我的特點，根據(jù)不一樣的情景采取不一樣的管理方法?？梢?，如何掌握正確的管理方法是因?qū)ο蠖ǖ模瑳]有一成不變的方法，也沒有普遍適用的方法，僅有根據(jù)它們的不一樣特點才能找到最適宜的管理方法。異常是對學生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數(shù)學生來說又都是第一次離開家，突然要獨自一個人去應對周圍的一切，去處理發(fā)生在自我身上的很多事情，大多數(shù)學生會覺得很茫然或是失落，就會變得更加多疑和敏感。
不掌握必須的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學生的自尊，結(jié)果必定是適得其反。我采取經(jīng)過對學生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學的情景，我把學生分為三種類型，對于那些一向在父母嚴加管教下成長，還不成熟的幼兒型學生，我的對策是要嚴格要求，不時敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現(xiàn)他有什么錯誤時，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現(xiàn)平平，但事事又有自我獨到見解的那種成長型學生，我采取多人談話，以對其他人提高的表揚或?qū)﹀e誤者的批評，側(cè)面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學生，我不批評，只是表示對其所為很關心的詢問式談話，讓其自我悟出其中的道理。
進入大學以后，很多學生一旦適應了新的環(huán)境和學習、生活方式，便放松了學習，為了不讓同學們掉隊，不論是平時還是考試前，我都嚴格要求，并讓學習委員采取各種形式多幫忙成績差的同學。
2、服務育人。
雖然管理是學生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來，僅僅做好管理是不夠的，服務學生也同樣也是必不可少的。作為一名大學輔導員，除了管理好學生，還要服務好學生。在和學生的相處中，我也謹記這一點，這也使得我在處理學生問題時，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學生為主，突出一種個性化、親情化的管理模式，在平時的工作中不僅僅指導他們學習，還指導他們的生活，“親其師，樂其友而信其道”，使我自我與學生之間建立起了是教師亦是朋友的關系，從而拉近了我和學生之間的距離。平時，只要學生給我反映的情景，無論事情大小我都把它們記下來，并想辦法幫忙解決，很多時候都是站在他們的立場替他們著想，此刻班上的學生中有很多同學都和我談過心里話，甚至有些話是連父母都不愿意說的，我也異常尊重這些同學，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內(nèi)心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實現(xiàn)了教育的目的。
回首過去的工作，我發(fā)現(xiàn)自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時刻銘記必須要給學生樹立一個進取、正面的榜樣，過去的一年是學院也是我們每個教師探索的一年，經(jīng)過這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學生。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十
在過去的半年里，我本著以人為本，為學生服務的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。使原控制系08級的學生順利的完成從高中到大學的轉(zhuǎn)變。絕大部分學生能夠適應新學期的大學生活與大學的生活節(jié)奏合拍。隨著學校規(guī)模的不斷擴大，今年6月全校順利地進行了院系的合并工作，在學校不斷發(fā)展壯大的同時，對我個人的工作又提出了新的要求和考驗。今年9月份開始伊始，我接管了原計算機系2008級的1學生。這對我無疑是一個嚴峻的考驗，經(jīng)過一學期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學生的思想狀況與學習，生活情景。同時也使學生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作的交接。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一，抓好自身的理論學習。
政治輔導員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項工作的理論基礎。在日常工作中我力爭多學多看，使自身具有必須的馬列主義理論和較高的政策水平。堅持在工作中以三個代表重要思想為指導，以以人為本的科學發(fā)展觀為宗旨，熟悉國家政策和學校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎。在作風上我努力做到嚴，實，精三字方針。嚴就是對工作，個人要求嚴，對學生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；實就是工作要實實在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事；精就是對工作精益求精，不應付。與此同時我不斷的加強個人修養(yǎng)。所謂上梁不正下梁歪，作為輔導員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。
二，堅持以學生為本的思想政治教育。
思想是行動的先導，所以我把學生的思想教育工作放在了第一位。當前青少年學生的個性化趨勢越來越明顯，以學生為本的思想教育目的就是增強思想教育工作的針對性和實效性，的體現(xiàn)學生個體的地位和價值，使學生得到尊重和重視。為了使這項工作更好的落到實處，我十分重視了解學生的內(nèi)心需要和興趣愛好，本著先疏后導的原則去對學生進行思想教育。在我剛接手計算機專業(yè)03級的兩個班的時候，我們彼此是十分陌生的。03級的學生已經(jīng)經(jīng)歷半年的大學生活，在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型。為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會產(chǎn)生厚此薄彼的想法，從開學初我分班召開了班會，走訪宿舍，找學生談心以及經(jīng)過電子郵件等方式加強彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感并且使我了解到大部分學生的思想動態(tài)，為以后的工作打下了良好的基礎。對于部分思想上比較松懈，有問題的學生，我先摸清他們的思想動態(tài)，了解其興趣愛好，想其所想，然后給予必須的引導，取得了比較好的效果其中一部分學生已經(jīng)端正了思想。同時研究到此刻的學生因受自身條件，環(huán)境，教育和主觀能動性的影響而存在著較大的個體差異，我采取團體教育和個別教育相結(jié)合的方法，有點到面力爭使每一位同學在思想上能又一個健康，穩(wěn)定的發(fā)展方向。另外一方面我還建立了每月一次的班會制度，在班會上總結(jié)過去一月的問題，指明下一月的努力方向。事實證明，例會制度的效果是明顯的，長久的。我也十分重視媒體宣傳的作用，以班為單位訂閱了很多的報刊，雜志使學生們及時了解國內(nèi)，外各項時事，利用政治學習時間進行討論，分析，構成一個良好的班機思想氛圍。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十一
上半年，公司在公司董事會決議精神指導下，在以陳達總經(jīng)理領導的經(jīng)營班子的帶領下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場;眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌;原創(chuàng)：重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益;重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務理念;重品牌、拓市場、增強競爭實力;重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到;物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在以上;員工隊伍建設也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十二
我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產(chǎn)品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量。
客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十三
上半年已經(jīng)過去，作為__物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客戶都保持尊重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務。
物流工作說簡單，挺簡單，說難也非常難，主要是能夠解決客戶的問題，如果客戶的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間，也會接到投訴，因為一些原因?qū)е乱恍┛爝f無法送達，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔負這份責任。
在工作中經(jīng)常接到一些客戶因為幾天時間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫助客戶監(jiān)督快遞運輸。有時候客戶很多需要彼此配合，為了不因為自己忙不過來影響其他客戶溝通，我們每個人每天都有電話量要求。
為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客戶的原因，然后進入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會扣分的，必須要給客戶留下好印象。
我們客服在客戶面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必須要遵守法紀，都必須要合乎規(guī)矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業(yè)務不利，而且我們部門經(jīng)理也強烈要求我們做到對客戶尊敬，禮貌，友善。不能讓客戶感到失望，最好讓客戶滿意。
有時候也會接到客戶的投訴電話，最好解決的是我們公司的原因，因為這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是因為售貨方操作失誤，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客戶的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行，這樣才能夠更好做好工作。
上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養(yǎng)，學習了服務技巧和話術，讓很多客戶都感到滿意，同時也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中，工作依然繼續(xù)，我會繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務，解決客戶的問題。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十四
光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個學期馬上就要過去了，作為院里的一個重要部門——生活部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當中，我們生活部在黃老師和各位主席的帶領，各位新老成員的緊密配合下，本著“學生活，愛生活，讓針院學生會像家一樣”的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，下面我對過去一個學期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：
一、部門建設方面。
1、為了使學生會實力更加強大，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新成員的招募，經(jīng)過兩位副部長的努力之下我們招募了7名干事。
2、我們部的所有成員確定之后，為了讓新成員了解這個部門及學生會的重要性，為讓部員之間排除隔閡與生疏感，為了讓這個集體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時開展了一個小型見面會，讓大家彼此了解，進一步增進感情。
二、部門工作方面。
本學期我們部門的主要任務是配合其他部門完成學生會的各項活動。主席的口頭禪是“有事找生活部”所以大家以為我們部很閑，其實不然，我們部參加了所有活動，并且每個成員都毫不怠惰。
1、配合學習部：完成“金點子創(chuàng)意演講大賽”“英語技能大賽”“針灸技能大賽”“針灸技法演示大會”“學術節(jié)”等的布置會場，買獎品，還有提供志愿者等等。
2、配合文藝部：幫他們尋找了兩名針寶灸貝的候選人，所有成員都出來幫他們完成元旦晚會的宣傳工作，布置會場，整個過程的各項工作。
3、配合宣傳部：我們幫他們準備筆墨紙。
4、配合辦公室：我們共同每周檢查辦公室的衛(wèi)生，整理辦公室。
5、配合外聯(lián)部：配合他們發(fā)傳單。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十五
回顧過去大一一學年的輔導員工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進行專業(yè)發(fā)展的支撐點——基于實踐的學習與反思，是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花;我要感謝學校和學院主管學生工作的領導和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次輔導員會議語重心長的囑托，讓我深深感受到輔導員工作的重要與偉大。
是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切!
一、班級學生情況。
我們信息科學學院招收本科生新生近20x。
這些學生在第一學年不分專業(yè)到第二學年再根據(jù)自己的興趣以及第一學年的學習進展情況來進行專業(yè)的選擇。因此20x。
學生在第一學年被平均劃分為x。
小班級，我作為輔導員主要負責編號為1、2的兩個班級的學生工作。這兩個班級中原先共有6x。
學生，其中有2位朝鮮國家留學生，還有3位是從級轉(zhuǎn)學過來。后來有1位同學轉(zhuǎn)學到數(shù)學系，還有1位同學因甲肝休學，所以最后在校班級人數(shù)共有66位學生。
輔導員常規(guī)性的整理提供工作是跟學校學生管理結(jié)合在一起的，或者說是學校學生管理工作的具體實施，另一方面作為大一學生工作來說，有別于大二、大三的學生工作，大一學生有一個學習和生活的適應過渡問題，因此輔導員要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或?qū)W習有困難的同學予以幫助、落實常規(guī)的學生學籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。
這些工作的落實，充盈著輔導員工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。
我對輔導員工作的認識，是在工作的過程中逐步形成的。剛剛開始的時候作為新手教師，我對自己能否勝任輔導員工作的那種心情是十分的忐忑不安，不知道作為輔導員究竟要承擔哪些責任和義務，十分的擔心學生出意外事故。
于是在我被通知擔任輔導員工作、學生還沒有正式報到之前，我就開始從學習做起，從網(wǎng)上查資料、向周圍同事詢問、閱文秘家園讀輔導員工作手冊之類的書籍等等，但實際上“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，在后來的實際工作中，我就開始注意觀察、記錄和思考與總結(jié)，提煉適合自己、適合大一學生、適合本班學生的輔導員工作計劃。
輔導員工作看似瑣碎，但實際上是一個整體，是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中存在著一些“牽一發(fā)而動全身”的相互關聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們輔導員工作做得更有實效、更專業(yè)、更出色。那么對我來說，我的大一輔導員的“工作指南”可以概括為“以學習型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設為輔助手段，以人文關懷為落腳點”形成大一輔導員工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習慣”。
1.大一輔導員工作的靈魂——狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣。
狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，這也是二十一世紀賦予大學的新使命，特別是在我們國家，由于長期的應試教育的結(jié)果，學生步入大學之后，在學習觀念、學習方法以及學習態(tài)度上要進行極大的轉(zhuǎn)變?？梢哉f，能否很好地轉(zhuǎn)變學習習慣和觀念，從短期來說關系到學生大學四年的成長，從長期來說關系到學生一生的成長;從小的方面來說關系學生個人的發(fā)展，從大的方面來說關系到我們整個社會的發(fā)展。而能否在大一就開始培養(yǎng)學生學會學習、學會做事、學會共同生活、學會生存、學會改變的人才培養(yǎng)目標的學習成長習慣事關重大。落實二十一世紀人才培養(yǎng)目標，培養(yǎng)適應二十一世紀生存能力的學習習慣，就是我說的狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣。
狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，可以作為大一輔導員工作的靈魂貫穿到輔導員工作的每一項具體的事務中，包括班委會的建立、每一次班會內(nèi)容的組織、每一次跟同學的聊天等等。
幫助學生形成獨立自主探究協(xié)作學習的能力，快速成為終身學習者，促進人才自身學習能力的可持續(xù)發(fā)展，這也是執(zhí)行和落實在人才培養(yǎng)上科學發(fā)展觀的指導和應用作用。防微杜漸，鑄造良好的生活習慣，是輔導員工作中一個關鍵策略。但是這一策略的具體實施是建立在跟學生的溝通、了解和觀察的基礎上。學生工作中會涉及到非常具體的一些事情，比較典型的有打游戲問題、談戀愛問題、借錢提前消費問題、寢室同學難以相處問題等等。這一些方方面面的跟學習相關的生活問題實際上也是我們大學生一個綜合素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。
如何對學生進行良好生活習慣的引導?在新生入學時，董琦校長從師大人才培養(yǎng)計劃談到對新生提出十點期望、要求和建議(以下是從我當時的會議筆記中摘出)：
(1)志存高遠;(隨時學習、隨時記錄，建立社會責任感，敢為人先)。
(2)科技精神和人文關懷;(創(chuàng)新、探索、務實、獨立、批判、法制)。
(3)協(xié)作能力;(理解差異、尊重差異、溝通、領導)。
(4)思維能力;(對問題有深刻見解、多角度看問題)。
(5)科學方法;(事半功倍，用數(shù)據(jù)說話)。
(6)信息能力;(效率)。
(7)外語能力;(要自主、創(chuàng)造性地進行外語學習)。
(8)表達能力;(書面表達、思維表達、口頭表達)。
(9)關注社會、關注國際科技發(fā)展。
(10)體育鍛煉，健康體魄;(讓鍛煉成為生活的一部分)。
董校長對大學生提出這十點希望、建議和要求，讓我很感動，很受益，成為我后來輔導員工作中落實對學生鑄造良好生活習慣、提升綜合素養(yǎng)的方向指南。防微杜漸策略的應用主要就是針對日常生活中學生這些能力和習慣的養(yǎng)成而采用的，是在對學生情況審勢度勢總體了解和把握的基礎上，以班會、講故事讀書、聊天等多種形式對學生進行引導，甚至通整理提供過笑話都可以。
大衛(wèi).休謨有句名言“習慣是人類生活的偉大向?qū)А?，因此，無論是學習還是生活，幫助和引導學生形成良好的習慣，是教育工作者、是輔導員的工作關鍵，也是工作、人才成功的保障。
最后我的一點工作心得和建議，要把對學生的管理工作包括輔導員工作的地位提升到比學習具體知識還有重要的地位來管理，提升管理品質(zhì)。
輔導員上半年工作工作報告總結(jié)篇十六
以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
一、健全組織提高認識。
我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領導、相關部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記__為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創(chuàng)新形式確保效果。
為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產(chǎn)生活，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。
三、多措并舉確保穩(wěn)定。
下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動作為、細化措施，一是實行領導包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。