通過總結，我們能夠更好地發(fā)現自己的優(yōu)勢和劣勢，有針對性地提升自己的能力。在總結中，可以采用邏輯清晰、簡明扼要的方式來表達自己的思考和觀點。在這里，小編為大家準備了一些總結范文，希望對大家有所幫助。
網絡年度工作總結篇一
在xx家具各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情景總結如下：
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我此刻的工作有很大的幫忙。我必須還要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，可是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首xx，展望20x!祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
網絡年度工作總結篇二
從終究的銷售結果來看，網絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網絡，而且事跡也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化裝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化裝品，一樣女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要推敲的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的談天框開始打字交換。那么這個銷售就是真正的開始。第一，說話要溫順、委婉一些。由于女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可僵硬。由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶知道你的意思，如果不夠溫順的話很容易產生狂妄等感覺。
如果談天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相干的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就可以大致猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大致可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交換的進程中要主動些，客戶來看你的產品，第一是不了解的，當然你也是不了解客戶的相干信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來醫(yī)治呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據客戶的信息分析，為何使用其他的產品無效或者成效不大等等。然后開始介紹自己的.產品有哪些優(yōu)勢。成效怎么樣等等。在與客戶交換到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會推敲一下。這個時候不能放松，由于說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關談天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的成效和一些客戶的評判，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在推敲的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯系方式告知客戶，讓客戶推敲好了給你聯系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝愿語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復原，早日到達理想的成效等等。
網絡年度工作總結篇三
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想起初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的`信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：
我大量學習行業(yè)的相干知識，及銷售人員的相干知識，才能在時期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時期的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
我深知網絡銷售是一個工作非常紛雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎推敲，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推辭的職責。要做一位合格的網絡營銷員，第一要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承當壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
網絡年度工作總結篇四
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx公司來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的'優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好，回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
網絡年度工作總結篇五
實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網購次數不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，（附范文5篇）靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之!在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
通過實習的一個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
(1)不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，（附范文5篇）。
并將知識應用于實踐。
(2)學好專業(yè)知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。(3)要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
淘寶客服x月工作總結x月份工作總結。
1.新員工的培訓已完成。
2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。
3.中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。4.新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設置秒殺都已熟悉5.迪佳商品價格已修改完畢。
6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。7.本月出現請假后夜班無人值班現象。
1.本月任務每人四萬，目標為五萬。
2.海峽發(fā)帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量3.員工考核7號進行。4.把中差評放在首要位置。
5.帶好新員工盡快可以獨立操作。
6.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。7.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。
淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客戶：
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯系。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服（附范文5篇）。
就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據以上參考百度百科結合實際修改。以下純手工，嘿嘿。
作為客服首先最重要的一點：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。然后就是一些常見問題常用語，比如：
問候：親您好我是淪為保羅旗艦店客服xx很高興為您服務。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)催發(fā)貨：親實在不好意思我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當天發(fā)貨最晚第二天發(fā)貨(一個可憐的表情)(一般情況下顧客會答應的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)快遞：親您好我?guī)湍樵兿履缘阮愃谱岊櫩偷群蛳碌膯柡蛘Z馬上查詢下，如果有問題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點的同事幫忙詢問)之后回復顧客。
售后：完全融入感情進去，感同身受一定能處理好！學習經驗：
人多時不用著急，一個一個回復，對于比較棘手問題記錄下來，并通知稍等，人少時處理。問題大多都是議價催促發(fā)貨詢問到貨時間查看物流信息，這些問題設置好快捷語回復，大多數顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些，一般也就不好再說什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡發(fā)布這一塊，今天我對網絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發(fā)達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體發(fā)布情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。從總體網站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產品信息。企業(yè)網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統(tǒng)一了一下產品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產品信息已經都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
進入公司已經快3個月的時間了，在這段時間里我學到了許多東西，也成長了不少。
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于2013年10月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況。
作為銷售人員，熟悉和了解網站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。
3、每天必須的日常工作（1）網站文章的添加。（2）網站推廣。
（3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進方法。
2013年已經結束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、2014年工作計劃。
1、積極主動學習網站推廣方式。通過e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網站推廣出去，讓更多的人知道我們的網站，有需求時可以想到我們的網站。
2、接待我們網站的訪客，及時回復他們所提出的問題，使我們的網站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎。
3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
5、抓住客戶咨詢內容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務。
回首2013，展望2014！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
網絡年度工作總結篇六
又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數比xx年增加了233%?？吹竭@些數據，真是很高興?。ó斎?、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……）。
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的'發(fā)展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
網絡年度工作總結篇七
快考試了，大家都挺忙的。但是網編的任務還是要如期完成的。
應董老師要求，每個組都要進行口頭述職報告，我們組這周主要是進行準備。初步完成述職內容，私下做好口頭述職的準備。時間很緊迫，大家都辛苦了...
我們組都是大一的，雖然不是第一次寫述職報告，但是卻是第一次做口頭述職。缺乏必要的經驗。不過這恰好也是一次鍛煉的機會。只要準備充分，我想絕對是沒問題的。
另外我們還進行了學習交流，交流這周我們遇到的電腦問題。電腦出現一些問題，不要大驚小怪。懷疑是中了毒。自己電腦可以聯網的話可以把出現的問題在網上搜一下，或者借別人可以聯網的電腦查一下。一定到淡定，不能亂了方寸。電腦越來越普遍，自己能掌握一些基本的電腦故障處理知識也是很有必要的。遇到問題自己去嘗試解決的過程正好就是經驗積累的過程。
還有，有些同學發(fā)現電腦出現系統(tǒng)性錯誤，就懷疑是木馬修改了系統(tǒng)文件。想重裝系統(tǒng)。這個想法是錯誤的。重裝系統(tǒng)是最簡單解決辦法，但是卻是最沒有技術含量的。當然，如果確認是中了木馬或者其他惡性病毒，重裝系統(tǒng)是必須的，不過如果你不能確定，還是先上網查查問題所在再說，倘若問題得以解決，我想你肯定會非常有成就感的。
最后，祝自己，也祝網編所有人員考試順利!
古語有云:光陰似箭，日月如梭。正道出了我們此時的心情與感受，在不知不覺中，又一個期末來臨，也宣告著我們本學期的工作接近了尾聲。當初的豪言猶響在耳畔，而回首本學期的工作，我們也用實際行動履行了自己的諾言，我們?yōu)樽约阂呀浫〉玫某煽兌罡行牢?，同時也深深地了解到自身在很多方面仍有很大的提升空間，需要我們再接再厲爭取把工作做得更加出色。為了更好地指導今后的工作，現特將本學期的工作總結如下：
1、基礎文明教育月。
基礎文明教育月是洛師的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，長期以來，為督促廣大學生實現自我約束自我管理、養(yǎng)成良好文明風尚、維護我校大學生整體形象等方面發(fā)揮了重要作用，為構建和諧文明新校園貢獻了重大力量。在學生中引起了深刻反響，也受到了廣大教職工的廣泛好評。作為自律會的.一項精品活動，基礎文明教育月在重點督查學生邊走邊吃、騎車帶人等不文明現象的同時，以改進工作方法入手，如設立流動崗、教室查崗等方法，有效地提升了工作效率，取得了明顯成果，獲得了學長老師等的普遍好評，面對未來的新工作新挑戰(zhàn)，我們會一如既往的努力下去，將文明教育的精神貫徹到底。
2、海報清理工作。
本學期我們清理海報的陣地由xx區(qū)的文化長廊轉移到了中區(qū)小樹林，地點變了，但不變的是同學們工作的熱情和信心，小樹林里小廣告更新的頻率較高，這就對我們的工作提出了更為嚴格的要求。同學們充滿信心，迎難而上，總能以更快的速度、更徹底的方法將小廣告除去，這其中涌現出來了許多富有創(chuàng)新精神的好方法，如勤清理多清理，濕水加鏟子等等。既能保證清理效果，又能提升清理的速度和質量。為同學們每天穿梭往來的小樹林創(chuàng)造了一個清新潔凈的舒適環(huán)境。這其中有同學的廣泛參與和辛勤勞動，也有我們的海報管理員們辛勤的付出，才使得我們的工作得以順利進行。
3、各部門換屆工作。
換屆工作可謂是一項重要工作，各部門成員之間的交接工作的順利完成，使得自律會的工作能夠有條不紊地進行。學長學姐的教誨謹記在心，而現任的領導班子也以更加昂揚的斗志帶領我們奮勇爭先，以更加細心的方式來關心部員的生活和學習，使大家真正感受到集體的溫暖，真正的體會到自律會就是一個不能分開的大家庭，從而以更加飽滿的激情參與到工作中來，為我們加深各個部門之間的配合、加深部員之間的感情起到了重要作用。我們會以更好的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，真正做到“工作著，快樂著”。
1、第四屆宿舍文化節(jié)。
學校將第四屆宿舍文化節(jié)作為紅頭文件要求各個院系認真準備，積極參與，足以見得此項活動的重要性，而我們的同學們也是拿出了十二分的熱情，積極參加，從一個個精心布置的小屋就足以見得同學們對自己的宿舍的無限熱愛，各種別出心裁的設計，比比皆是，更能體現出同學們的智慧和才華，繪畫，設計，動手制作等等都加深了同學們之間的感情，也鍛煉了大家共事和配合的能力，同時又帶給了我們一個溫馨舒適的小家，為同學們創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，宿舍文化節(jié)真是一項不可多得的有意義的活動。
2、精誠合作。
外國語學院自律會在本學期參加過幾項重大活動的組織和服務工作，如“慶祝建黨90周年合唱比賽”和“歡送畢業(yè)生晚會和畢業(yè)典禮”等這其中我們與學生會、團總支的學生干部一起合作，效果明顯，各個部門分工合作，職責明確，相互配合，出色的完成了各項任務，也體會到了“團結就是力量”的真諦，各個部門都為活動的順利進行貢獻了自己的力量，做出了自己應有的貢獻，最大限度的利用了人力物力資源。
3、課桌文化清理。
課桌文化清理是由自律會文明督察部主辦的一項旨在為同學們創(chuàng)造一個整潔舒適的學習環(huán)境的活動，此項活動的主要陣地在1#樓外國語學院所屬的教室內，是自律會歷屆傳承下來的經典活動之一，有效地遏制了部分同學在課桌上亂涂亂畫的行為，受到同學們的普遍贊賞。
不可否認的是我們在工作中仍然有很多需要改進的地方，如創(chuàng)新性的想法不足，督促不到位，細微之處缺少考慮等等，我們定會針對這些問題，深刻反省，認真總結，吸取經驗教訓，制定出全新的整改措施，使我們的工作更上一層樓!
挑戰(zhàn)仍然存在，同志仍需努力。的確，在未來的工作中，我們面臨的形勢依舊嚴峻，但我們一直都對自己充滿信心，相信自己能將工作做得更出色，因為我們有強有力的領導核心，我們有認真積極的學生干部，我們有吃苦耐勞的寶貴精神，還有我們對自律會的無限熱愛，這一切都引領著我們，鼓舞著我們，使我們不懼怕任何困難與挫折，敢于面對任何挑戰(zhàn)，在未來的日子里，我們定會乘長風破萬里浪，將自律會的明天建設得更加美好!
網絡年度工作總結篇八
初次接觸網絡銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前，總認為網絡銷售應當是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)覺其中的技能并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯網用戶越來越多，網上銷售也已經從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯網作為自己的補充營銷渠道，乃至有轉變成主要的銷售渠道。
在漸漸地深入了解中發(fā)覺，如今已將成為互聯網時期，而網絡營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋覓新奇、創(chuàng)新的方案。
而現在的網絡營銷競爭決不輸于線下的銷售猛烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關重要的要素，試問，買家在網上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢?而如何才能讓客戶找到你的網站呢?其中離不開關鍵詞的選用和挑選，知道搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關鍵詞挑選是優(yōu)化任何一個網站第一步必須要做的，挑選關鍵詞的重要原則之一就是盡量挑選一些轉化率較高，針對性較強的關鍵詞，這就是所謂的長尾關鍵詞。
網絡營銷的競爭力就是“創(chuàng)意”，不論是網絡銷售還是現實銷售，營銷都是爭取眼球和大腦的活動，而如何掌控客戶的眼球，這就是所說的“創(chuàng)意性”銷售。
在網絡營銷中必要知道推廣自己的網站和產品，否則，即便你的產品質量再好，也只是白費，要想說服別人，必須得說服自己，第一推廣者要對自己的產品或服務充滿信任和熱情。相信自己的'產品是的，是最合適用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。
不論是線下銷售還是網絡銷售，都有著它們的共同點，那就是“銷售”，仔細視察，你會發(fā)覺生活中有著很多值得鑒戒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有挑選性的鑒戒。
網絡的真真假假，也是網絡營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨過的方法。網絡營銷雖然多是文字的交換，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交換，才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網絡銷售方式，才真正體會到，本來網絡營銷并不是頭腦所想的那樣簡易。
曾深入地領會過一句關于網絡營銷中的一句話：“網絡營銷高手必須在了解和熟知其他人的體會及套路后*這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網站，才能線人一新，到達的成效。
網絡年度工作總結篇九
在日常工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，為解決問題做出科學的、正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網站首頁，各頻道頁面進行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的良好運營。加強對外合作，加大網站推廣力度。
自身不斷的學習：向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在工作各方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的'態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。今年主要的工作是：
1、牽頭清理雜志社建社以來的大事記送領導審批。
2、做好黨建網時政版塊新聞更新工作，聲音欄目獲新聞審讀組表揚。
3、積極配合部門領導同事共同建設雜志社服務器。
4、積極協(xié)助攝影展組委會辦好網站內容。
5、在國慶60周年之際，設計國慶專題網頁，并積極做好60周年大閱兵的報道。
6、設計紀委專題網頁，與部門領導同事一起完成省紀檢委專題網頁的開通，并協(xié)助省紀檢委進行部份稿件的采寫。
7、對學習十七屆四中全會精神相關內容的收集報道。
8、與黨支部一起去了德江縣分水鄉(xiāng)分水村建設多媒體教室。
9、完成“貴陽交通擁堵”專題制作。
10、在第二批“我為貴州發(fā)展獻良策”活動中，《貴州旅游與免費網絡游戲》獲三等獎。
11、在20xx年新聞獎的評選中，我部門《高端論壇》專題獲20xx年貴州新聞獎三等獎。
通過總結，我們在網站內容建設中要注意以下事項：
其一，網站建設的這種周期性特點，使網站編輯工作相對地區(qū)分成兩個層次，一是網站內容的整體構架與規(guī)劃；二是網站內容的日常更新和經營、維護。網站編輯工作在日常維護層次上的繁復性、相對的機械性和被動性，往往掩蓋了其在內容構架與欄目規(guī)劃層次上的主動性、創(chuàng)造性。
行更新、維護、建設的基礎。只有將這一切確定下來，并通過技術制作部門的配合“擺放”到網上后，編輯才可以對這個欄目進行內容上的持續(xù)經營和推廣。
在網站的內容建設中，編輯工作的點睛之處是如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯網的即時性、海量信息、交互性特點，結合自己的傳播目的，將網站的所有內容以最符合互聯網特點的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網站采用的“專題”形式就是這方面的“經典之作”。“專題”將一組相關的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發(fā)布，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類相關信息進行歸集，較好地發(fā)揮了互聯網信息儲存量大和超鏈接的特點。
二、網站內容的日常維護與經營編輯對網站的日常更新與維護工作要做好以下幾個方面：
一是內容的制作發(fā)布。與報紙一樣，網站上的原創(chuàng)或摘編文章也要經過組稿、選稿、改稿及標題制作、配圖等環(huán)節(jié)，由于網絡媒體可實現多媒體傳輸，因此，在現有條件允許的情況下，根據實際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動漫畫制作，并進行合成。在這個環(huán)節(jié)上，網站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術、選稿的眼光、標題的制作等等，無不體現網站本身的定位與編輯自身的水平和實力。
媒體背景的網站。
三是專題匯編。如前所述，專題是目前網站進行信息整合和深度報道時常采用的一種手段，其本身的內涵正在不斷的豐富之中。當一個網站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時，不同的網站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類信息的專題內容又各有選取的眼光和側重點，體現出水平的高下和風格的多樣性。
網絡年度工作總結篇十
一、一年工作回顧：
(一)做好采訪工作。
作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過各種渠道，對采訪的對象先進行一個比較詳細的了解，做到胸有成竹。采訪結束后，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。
在這一年的工作中，參與報道了大型的采訪活動，包括：4月在*的*茶博會;9月在*市舉行的*茶文化節(jié);10月在*的*國家茶葉代表團活動;11月在*舉行的*茶博會;12月在*舉行的品茗會等。在這些活動中，我不僅深入的學習到了普洱茶的知識和文化底蘊，更了解了茶之外的不少知識，并建立了一定的社會關系群體。
在這一年中，我還采訪到了×××*等業(yè)內人士。同時還有針對性地采訪過××××的普洱茶愛好者，了解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
(二)寫作方面的突破。
在文章的撰寫上，從過去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類欄目的基礎上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨家關注”等，在領導的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應了不同的寫作方式，在這方面有了突破。
二、經營方面的突破。
為雜志社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。
三、收獲：
首先是開闊了眼界，在雜志社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的機會，我真切的體會到記者工作的優(yōu)點，就是能親自體驗不同地區(qū)，不同人群，不同活動帶來的不同感受。在學習、了解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業(yè)，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時代發(fā)展給我們帶來的機會和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨立采訪和獨立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴謹思考，獨立判斷，自我完善，自我協(xié)調的能力，對我今后的人生道路起到了至關重要的作用。
網絡年度工作總結篇十一
按照《中共xx市xx區(qū)委宣傳部關于印發(fā)《20xx年xx市xx區(qū)國家網絡安全宣傳周活動方案》的通知》精神，我局認真開展2021年國家網絡安全宣傳周活動，現就有關工作開展情況總結如下：
我局領導高度重視網絡安全宣傳周活動，為切實做好此次活動把該活動列入重要工作日程，成立了以劉延春局長為組長，黎強民、許川、張勇為為成員的網絡安全宣傳周活動領導小組，確?！熬W絡安全宣傳周”活動穩(wěn)步開展。我局結合實際，制定了《xx區(qū)氣象局網絡安全宣傳周活動實施方案》。
1)、組織全體干部職工認真學習《國家安絡法》;組織干部職工收看網絡安全學習視頻。
2)、在公共區(qū)域懸掛“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”活動主題橫幅;制作了“網絡安全”宣傳專欄。
3)、在微信微博平臺上宣傳“網絡安全”知識。
組織了全局網絡使用情況摸底檢查，對可能存在的網絡安全隱患進行了排查。切實做好計算機維護及其病毒防范措施。目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，為了做好防范措施，我局的每臺電腦都安裝了正版殺毒軟件，并定期升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。防止電腦內重要信息出現泄密或造成重大影響事件，不得利用計算機網絡從事危害國家安全、泄露秘密等犯罪活動。
通過此次活動，全局干部職工對網絡安全教育有了新的認識;對網絡的安全使用有了更全面的了解和掌握;干部職工的網絡安全意識明顯提高。這次宣傳活動中，讓全體干部職工基本樹立了網絡安全教育理念，認識到網絡安全涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握網絡應急知識的重要性。
網絡年度工作總結篇十二
20xx年我在貴公司負責5個網站的資訊(復制、半原創(chuàng)和原創(chuàng))更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：
（1）“祥安閣風水網。
（2）“本命佛算命。
（3）“運程預知。
（4）“起名網。
（5）“淘信網。
1、技能得到提升。
專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現在這幾個方面：復制文章的搜索能力增強、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長、主動獨立進行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學會使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。
2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。
雖然對于網絡編輯我不是很了解，但3個月來我堅持工作，踏實，任勞任怨，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。
3、注重發(fā)揚團隊精神。
部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
4、積極的進取之心。
這段時間來，我堅持學習網絡專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。不懂就要問，我相信只要有進取之心，就沒有什么不可以。
5、編輯業(yè)務精益求精。
由最初的一個星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯?，有速度還要保證質量，文字上傳到網站以后，還要維護頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。
6、自我反思。
（1）當我進入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習慣我一直保持到現在，從沒間斷過，以后也斷不了。
從初中的提高學習成績、慢慢自理和獨立到現在的職業(yè)選擇、人際關系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎？”、“這件事情我錯了嗎？”，我個人覺得習慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。
（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質量上不來、稿件整合思路有待突破、采訪經驗不足、專題思路打不開和效率不高。
（3）和同事的溝通交流不夠。網絡編輯是個枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時我會集中精力投入工作，中午就會讓自己多休息。這樣一來，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經驗，還有xx同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。
（4）時間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個問題就是時間管理問題，這直接導致我的工作效率提不上來。
1、狠抓文筆，每兩天一篇原創(chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質量和寫作效率。
2、將采訪和原創(chuàng)緊密結合起來。
3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。
4、我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯內容。以后我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強網絡專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。
1、繼續(xù)加強網絡基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
2、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
3、在以后的業(yè)余時間，多讀一些關于旅游方面的書籍，有機會要親自去各地轉轉，寫一下自己的真實感受和網友多交流，為網站做貢獻。
在以后新的工作生活中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，公司的業(yè)績愈走愈好！
網絡年度工作總結篇十三
x年，我局按照上級的工作部署和要求，結合我市實際，完善工作制度、健全組織網絡、加強組織領導、堅持懲防并舉，積極開展打擊傳銷和“無傳銷社區(qū)(村)”創(chuàng)建活動，取得了良好效果，非法傳銷活動得到了有效遏制。截止11月底，我局共受理涉嫌傳銷舉報8起，出動執(zhí)法車輛29車次、執(zhí)法人員195人次，搗毀取締傳銷窩點5個，驅散涉嫌傳銷人員132人次，組織人員進社區(qū)進廣場開展宣傳咨詢受理舉報投訴活動5次，向市民發(fā)放印有打擊傳銷內容宣傳資料350余份，張貼宣傳畫30份，錄入涉嫌傳銷人員身份證123人次，創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”1個。
從健全工作機制入手，完善打擊傳銷領導責任機制。x年，我市和我局相繼成立了打擊傳銷工作領導小組，制定了打擊傳銷實施方案，明確相關部門的職責分工和目標措施，同時作為轄區(qū)“打傳”聯席會議辦公室，我局主動加強與綜治委、公安、各社區(qū)等部門的溝通聯系，取得各級政府的大力支持，并將打擊傳銷工作納入了社會治安綜合治理體系，進一步加強了與公安部門的溝通聯系，不僅互通各打傳人員聯系方式，而且相互提供“傳銷人員信息庫”和“傳銷黑名單數據庫”等有關信息，做到資源共享，形成了更快速、更透明打擊傳銷工作的互通互聯機制。與政府相關部門進行打擊傳銷聯合執(zhí)法行動，形成了部門聯動、密切協(xié)調、齊抓共管的良好局面。
為深入推進打擊傳銷活動，我局始終堅持抓早、抓小、抓苗頭、長期抓的工作思路，劃定責任區(qū)，層層簽訂責任狀，一級抓一級，層層抓落實。建立和完善日常監(jiān)管、投訴舉報、綜合執(zhí)法、區(qū)域協(xié)作、應急處置等一系列制度和監(jiān)管網絡，一是打擊傳銷內部信息網絡。根據市局、分局二級執(zhí)法信息網絡和12315投訴舉報網絡，建立內部打擊傳銷工作信息快速通道，對涉嫌傳銷的線索快受理、快分流、快反饋，便于及時組織查處。二是全方位的打擊傳銷監(jiān)管網絡。發(fā)揮其群眾工作的優(yōu)勢，在各分局和部分社區(qū)建立“打擊傳銷工作聯系點”，將市監(jiān)部門打擊傳銷的舉報電話和聯絡方式，張貼到社區(qū)居委會和居民小區(qū)的公共場所，鼓勵群眾舉報。形成市監(jiān)、社區(qū)、群眾縱向聯動的打擊傳銷監(jiān)管網絡。形成齊抓共管、綜合治理、聯打聯防的工作格局。
積極發(fā)揮工商所片區(qū)網格化監(jiān)管的作用，實行日常監(jiān)管和專項整治有機結合，有分局、派出所專管員、社區(qū)聯絡員聯合巡查相結合，對各地段的賓館、會議中心、出租房屋等傳銷易聚集的場所進行拉網式不間斷的巡查，使傳銷分子無處藏身。同時發(fā)揮廣大人民群眾的作用，在各小區(qū)顯要位置都張貼了舉報電話，鼓勵群眾發(fā)現問題，積極舉報。
充分發(fā)揮短信平臺、互聯網等新興媒體的作用，廣泛采取開辟專欄、懸掛橫幅、張貼宣傳畫、組織人員進社區(qū)進廣場現場設點等多種形式進行宣傳咨詢活動，提高廣大群眾識別和自覺抵制傳銷的能力，今年分兩次在華地百貨、大潤發(fā)等戶外廣場設立宣傳點(臺)，會同公安等部門進行“打擊傳銷，規(guī)范直銷”的宣傳。同時利用社區(qū)宣傳欄，開展《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》等法律法規(guī)宣傳。重視校園無傳銷創(chuàng)建，年年組織開展防止傳銷進校園活動，教育和引導在校學生及廣大群眾自覺抵制傳銷和舉報傳銷。今年寒暑假期間，利用學生返家之機集中開展宣傳，提高學生自我防范能力。
自20xx年開始，我市綜治辦、工商局、公安局、溧城鎮(zhèn)政府出臺《關于開展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”活動通知》，通過在城區(qū)社區(qū)(村)推行“五個一”機制，創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”活動，對“打傳”工作起到了較好效果。真正形成一套“政府牽頭、部門聯動、人人參與”打傳工作體制，切實把打傳工作落到實處。今年，我們繼續(xù)加大力度發(fā)動基層社區(qū)村組織創(chuàng)建無傳銷社區(qū)(村)”活動，已創(chuàng)建1個，有3個社區(qū)村正在創(chuàng)建中。
一年來，我局采取強有力的措施，打擊傳銷取得了階段性成果，但我們決不能掉以輕心，當前我市傳銷活動體現出“三性”，一是流動性更大，住所、培訓點經常轉移，甚至由室內轉移到室外，使其很難跟蹤;二是隱蔽性更強，由原來上百人集中變?yōu)槭俗笥壹校蛊涓y發(fā)現;三是欺騙性更強，文化程度越來越高，使其在組織、培訓中更具有煽動性、迷惑性，使其很難識破。因此，下一步打擊傳銷我們將采取以下措施：
1、進一步加大打擊傳銷力度。我市及周邊地區(qū)仍有傳銷活動存在，一些不法組織打著直銷經營旗號，發(fā)展人員，組織網絡，從事傳銷活動，現在還出現向青少年人群特別是在校學生蔓延，打擊傳銷形勢十分嚴峻。為此，我們要加倍提高警惕，克服厭戰(zhàn)情緒、松懈情緒，嚴防死守，決不能讓傳銷活動回流反彈。樹立長期作戰(zhàn)思想，保持高壓態(tài)勢，加大打擊力度，在鞏固和深化前期整治效果的基礎上，繼續(xù)把打擊傳銷工作作為一項重要任務抓好、抓實。
2、進一步抓好責任制的落實?？朔唐谛袨?，切實建立完善打擊傳銷活動的長效工作機制，采取切實可行的措施，加強打擊傳銷工作的針對性、有效性。保證領導力量不減，專業(yè)隊伍力量不減，整治力度不減，宣傳聲勢不減，工作格局不變，鞏固已經取得的成果。
3、進一步完善長效聯防機制。實行協(xié)調聯動，齊抓共管，落實打傳的責任制，實行轄區(qū)管理和業(yè)主管理相結合，實行在社區(qū)建立打擊傳銷長效工作機制，構建社區(qū)打擊傳銷長期的宣傳教育陣地，對傳銷活動場所實行全天候監(jiān)控。
4、進一步做好宣傳教育工作。采取多形式、多渠道、多層次地繼續(xù)進行打擊傳銷的宣傳教育工作，深刻揭露傳銷的危害性和欺騙性，使傳銷成為“過街老鼠、人人喊打”。
打擊傳銷是一項長期而艱巨的任務，我們將以堅決的態(tài)度，堅定的信心，穩(wěn)妥的方法，有效的措施，把打擊傳銷工作進一步抓緊、抓實，營造一個健康有序、公平競爭的市場環(huán)境，確保我市社會穩(wěn)定，建設高水平小康溧陽。
網絡年度工作總結篇十四
緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術中心領導和同事們的`幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。和同事們的關系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網”、“辦什么網”以及“怎樣辦網”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今后就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負責學校校園網線路及網絡設備進行日常維護，及時排除網絡運行過程中的故障和隱患，確保網絡的安全和正常運行。由于很多網絡設備使用年限比較長，出現的因交換機老化而導致的網絡故障比較多，另外由于學校裝修、安裝設備、用戶損壞等多種原因很多網絡線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網絡線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網絡故障外，在時光允許的狀況下還經常幫忙他們解決計算機系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅動等。由于手機上網用戶的急劇增長，今年還經常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網絡，讓大家能夠透過手機訪問校園網絡。日常還負責校園網絡信息的監(jiān)控，用心配合公安局網監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規(guī)的網絡信息，保障了校園網絡健康和安全。今年由于更換新的網絡設備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網絡環(huán)境的建設，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運行。
三、學習狀況
在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有很多不足，今年開始了學習ccnadiscovery教程，目前已經完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網絡》和《在中小型企業(yè)或isp工作》的學習，并使用packet tracer完成了書中大部分實驗，對思科網絡設備的配置方式有了較深的了解，透過思科產品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網絡的通信原理有了更深的認識，透過理論聯系實際的方式，對計算機網絡知識有了進一步的了解。另外時常利用周末的時光參加了一些高校和it企業(yè)舉辦的學術交流活動和會議，個性是關于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現階段比較前沿的網絡技術和信息技術，明確了今后的學習的方向。
四、新一年的工作計劃
熟練使用和掌握新的網絡設備的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能dns、多功能防火墻等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處于完好狀態(tài)并提高設備的利用率，制定相關設備的配置規(guī)范，完善設備的操作流程，發(fā)揮學校網絡平臺的作用，把網絡信息化由技術平臺全面向業(yè)務平臺轉變，堅持創(chuàng)新技術，創(chuàng)新業(yè)務。加強對網絡設備實時監(jiān)控，爭取在出現網絡故障的時候，第一時光發(fā)現和排查出產生網絡故障的原因，并及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網絡線路，改造網絡設備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴格執(zhí)行綜合布線的相關標準，方便后續(xù)管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，7x12小時為師生服務，并帶給7x24小時手機響應服務。
另一方面加強對校園網用戶的網絡知識培訓，引導大家合理的利用網絡資源，培養(yǎng)良好的上網習慣，保障網絡的健康發(fā)展。加強專業(yè)知識的學習和經驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續(xù)完成ccnadiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡介》和《計算機網絡設計和支持》，還要加強對ipv6技術、云計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業(yè)技術水平，進一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統(tǒng)、處事不夠大膽細心、專業(yè)水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。并努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網早日建成服務型網絡貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。
網絡年度工作總結篇十五
20xx年x月x日至x月x日是全國網絡安全宣傳周，為做好國家網絡安全宣傳工作，xx教體局三舉措落實宣傳工作?？偨Y如下：
召開了局黨委會，專題安排20xx年國家網絡安全宣傳周活動，落實分管領導和責任股室，印發(fā)活動方案，明確開展活動的要求和時限，指導學校開展具有本校特色、形式活潑、內容豐富、實效性強的網絡安全教育活動。
組織學校開展網絡宣傳周宣傳活動，各校結合實際，采取案例講解、宣傳海報、校園新媒體、主題班會等多種形式，組織師生宣傳網絡安全知識，增強網絡安全意識，川教網，提升網絡安全風險防范能力。
召開全區(qū)網絡安全教育專題講座活動，組織全區(qū)學校安全副校長學習宣傳網絡安全教育知識。各學校通過網絡安全知識講座、主題班會教育活動、團日活動，要求師生自覺遵守信息安全管理有關法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息，自覺抵制網絡低俗之風，切實提高師生的網絡素養(yǎng)。
網絡年度工作總結篇十六
在數據中心全體員工辛勤的工作以及領導們的指導與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現了許多工作上的`不足，現將上半年的工作總結如下：
回款情況，1—6月份完成項目總項目金額為元，從年3月開始截止到年6月底四個月回款額元。有一部份網站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現在正積極回款。
從一月份到六月底數據中心共接到網站建設項目項：。其中已完成項目項，未完成項目項標示為未建設，在建項目項，8226。
改版情況：今年信息網在二月底進行了一次改版調整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設計，整體數據庫應用達到了60%左右，并推出了行業(yè)咨詢、教育、農業(yè)等幾大塊的會員板塊。目前針對網站這幾個月運行中體現的問題，正在積極準備第二次改版，主要提高各個會員板塊的實用性、有效性。以經營數據為主要經營思想在網站中突出行業(yè)咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經營數據。更新情況：通過加強內部管理，實行責任到人，工作定量的方法來加強網站信息的更新速度，信息的時效性提高網站的整體更新。六月份一個月信息網網站整體更新信息總數達到了條：其中經濟科技組更新條：科技板塊更新條經濟板塊更新條綠都商務平臺條行業(yè)咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農業(yè)旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農業(yè)板塊更新條；政務組更新總數條：四大門板塊更新條；熱點話題更新條政務板塊更新條；首頁新聞更新條。
半年以來部門內組織了四次內部培訓主要是網站建設的標準、文件規(guī)格命名方式、文件夾的結構、以及編程基礎、asp基本語法等基礎內容；內部績效考核：建立了一整套內部考核的制度，通過對部門工作進行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標的形式。月底根據固定工作與績效工作的完成在當月工資體現。
4、內部管理：繼續(xù)推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標準化，正規(guī)化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。
網絡年度工作總結篇十七
時間稍縱即逝，轉眼間，2014年已經成為歷史了。我是一名網絡編輯，下面我菜農個三個方面來總結下我2014年的工作情況：
首先當然得有自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動力?？梢哉f，所有的編輯都是懷著一份對自己濃厚興趣而投入到這項非功利性的工作中來的。沒有興趣，誰也不會沒事找事地提出做網絡編輯的申請。
其次是堅持下去的耐力和責任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個網絡編輯并沒有什么經濟利益來驅動展開，靠的是自己的熱愛與責任感。做網絡編輯其實是一件很枯燥的工作，每天需要對著電腦端坐幾個小時，一篇一篇稿子地審核，排版，標點，錯別字，主題，結構，語言……需要注意的東西太多太多了，卻又都需要注意到。
不能一掃而過走馬觀花地審核稿件，那是對作者的不尊敬，而且會出多少的紕漏，漏掉多少的好作品。也不能慢吞吞地悠閑地一邊喝茶一邊去欣賞，要是那樣那還能跟得上網站更新的需要，又得挨網友們的批評了，網友對網站的更新速度是很看重的，而我們只能要求自己做到又快又好。爭取在最短的時間內審稿而又不出現紕漏，這個任務看起來困難重重難以企及，不過卻是做好一個網絡編輯所必須要做到的。于是在每天審稿的幾個小時時間里，全神貫注地盯著屏幕看，到了勝利的終點才發(fā)現自己連眼睛都睜不開了。
正是靠著一大批這樣有犧牲精神的編輯日以繼日地這樣義務地勞動才有如今的大好局面。但事實上，許多做網絡編輯的'人，他們基本上犧牲了自己的業(yè)余休息時間，自己與家人共敘天倫的時間，自己出外旅游的時間。
所以如果你沒有足夠的犧牲精神，做網絡編輯免談。
再次，做好一個網絡編輯需要一顆能經受打擊的心，一些作者和讀者對我們編輯工作艱苦的不理解，常常會給我們帶來精神上的傷害，每次我打開短消息，都緊張地把心提到了嗓子眼，生怕又有哪個火憤的作者抗議我對其稿件的不公平待遇，甚至是辱罵。而事實上，網絡編輯也是人，普通的人，甚至是未經過專業(yè)的編輯訓練的人，何況一個人的審美總是促狹的，不可能做到每篇稿件都做到公平妥帖。
而為了做好一個網絡編輯，必須要在懇求作者同志們理解我們艱辛的同時給自己打磨一顆堅實的心。當然，為了做好一個網絡編輯，做到公正地對待每一份稿件，我們還需要不斷地學習，不斷地充實自己的審美，讓它盡可能地豐滿一點，不那么片面。這半個月里，我抽出時間來看了大量的詩歌評論和美學方面的書籍，唯有不斷地充實自己，才能在面對作者和讀者時不那么心虛，才能底氣十足地跟你理論。
實習期間內，實習編輯們需要對每篇稿子做一些點評，偶爾來那么一篇兩篇點評或許是件很愜意的事情，但要對每篇稿件都做點評，著實是一件令人傷腦筋的事情，沒有時間對每篇稿件做深入的分析鑒賞，只是粗粗地瀏覽一下，要想寫出幾句中肯的評語還真不是件簡單的事情，做點評的時候常常有種自己被掏空的感覺，畢竟不是什么學識淵博的國學大師，甚至只是個稚氣未脫的老小孩，為了寫上那么幾句動聽而令人信服的話，真是挖心掏肺鞠躬盡瘁了。而還是惟恐自己的評語不到位走了火，緊張不安地前進著，看許許多多的書，不斷地開拓自己的視野，以期跟作者的視域達成某種程度上的一致。
做好一個網絡編輯，僅僅是審好稿子還是不夠，還得在審稿的同時把自己的伯樂之心調動起來，去挖掘好的作者和作品，去給作者寫短信，發(fā)郵件，聊天。這期間又得學習跟人家作者溝通的技巧，把好的作者和作品從別的網站挖過來的技巧，否則想要挖掘出千里馬，門兒都沒有，當然，這件事情并不枯燥，還可以為自己廣交朋友，也算是做做網絡編輯的一個不錯的副產業(yè)吧。
做好一個網絡編輯的確很難，需要全面提高自己的素質，需要興趣，需要耐心，需要學習。
網絡年度工作總結篇十八
今年以來，我單位大力推進單位網絡網絡安全建設，壓實網絡安全工作任務，嚴格主體責任追究，提升網絡安全理念，防范化解單位網絡安全風險、設備失效風險以及網絡鏈路中斷風險，全力保障單位網絡安全穩(wěn)定運行。
為貫徹落實國家關于網絡安全相關工作的部署要求。一是中心建立了網絡安全工作領導小組，貫徹落實上級部門關于網絡安全工作的決策部署，加強單位網絡安全工作領導，制定《防范化解網絡風險工作方案》落實網絡安全工作責任，壓實防范化解相關工作任務及計劃，組織開展應急演練。二是為加強單位網絡網絡安全管理規(guī)范化，進一步保障單位網絡安全，對所制定的單位網絡相關管理制度及應急預案從提高網絡安全性、規(guī)范化人員安全操作及處置流程可行有效等方面進行修訂完善，規(guī)范化單位網絡的安全管理。
（一）加強網絡安全監(jiān)測能力建設。
在單位網絡核心機房測試部署入侵檢測系統(tǒng)、流量探針、漏洞掃描及日志服務器等安全監(jiān)測分析設備。通過設備對電子單位網絡進行監(jiān)測，及時對安全隱患或安全事件進行預警及處置。
（二）提升單位網絡整體網絡安全防護能力。推進單位網絡平臺工程建設，提升電子單位網絡核心機房網絡、系統(tǒng)及安全設備，動環(huán)，消防，ups供電及空調等各設備支撐能力，切實降低機房各設備失效概率，進而保障電子單位網絡核心機房的安全穩(wěn)定運行。
（三）提升單位網絡網絡鏈路健壯性冗余性。一是加快推進單位網絡鏈路升級改造項目建設，建設安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，升級主用鏈路帶寬，提升電子單位網絡網絡鏈路主用鏈路的健壯性；二是加快推進電子單位網絡備用鏈路建設，使電子單位網絡鏈路具備冗余性，降低單位網絡網絡鏈路中斷風險。
（四）加強人員安全教育培訓。為著力提升單位網絡人員安全管理水平及專業(yè)技術知識能力，一是組織單位網絡管理部門相關專業(yè)技術人員到全國各地多次參加網絡安全相關培訓，學習國家相關安全標準、安全防護理念以及了解現今安全形勢與安全技術。二是通過邀請專業(yè)廠商到單位以授課以及技術交流等形式向單位全體專業(yè)技術人員進行網絡安全培訓，提升中心全體人員的安全防范意識及能力。
（五）提升信息安全共享機制。與上級主管部門形成單位網絡安全信息共享機制，組建安全通報工作聯系群，對于所發(fā)現的安全隱患及安全漏洞及時通告預警，對于發(fā)生的安全事件進行聯動處置。
（六）完善上報機制。對單位網絡安全情況每月向省委網信辦進行匯報，發(fā)現安全風險或出現安全事件及時向省委網信辦匯報，在重大活動期間每日以零報告機制進行安全情況匯報。
通過監(jiān)測數據協(xié)助處置了多起網絡攻擊事件，在事件處置過程中，組織技術力量及時準確封堵源頭，有效遏制事件影響的發(fā)展趨勢，對事件進行持續(xù)跟蹤監(jiān)測，直至事件徹底解決，所有事件均未造成重大影響，保障了單位網絡安全穩(wěn)定。
在各節(jié)假日前組織對單位網絡系統(tǒng)進行安全檢查、漏洞掃描及滲透測試，并進行安全加固；對單位網絡核心機房空調、消防、ups供電等設施設備運行情況進行檢查，確保機房各設施設備正常運行；組織對單位網絡網絡鏈路進行檢查，確保網絡鏈路運行情況正常；下發(fā)自查通知至各辦公室，要求對各自終端進行安全自查，提升單位網絡整體安全性、聯動處置安全事件的能力及有效性。在節(jié)假日期間，組織進行24小時現場值守和應急值守工作，并加強巡查巡檢及網絡監(jiān)測力度，全力保障節(jié)假日期間的單位網絡網絡安全、機房安全、鏈路安全，對突發(fā)事件能夠隨時進行應急響應。保障單位網絡在新在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定運行，0安全事件發(fā)生。
一是提升單位網絡安全性。通過我省建設的電子單位網絡態(tài)勢感知系統(tǒng)。形成數據采集、數據分析、預警通告和態(tài)勢展現等安全監(jiān)測能力，聯動處置網絡安全事件，極大提升單位網絡安全保障能力。二是促進單位網絡安全合規(guī)。對單位網絡省級平臺進行等級保護三級測評，保障單位網絡安全合規(guī)。三是持續(xù)做好各節(jié)假日期間安全保障工作。在節(jié)日前期做好安全檢查發(fā)現的安全風險進行預警，監(jiān)測直至修復，降低安全事件的發(fā)生概率。在節(jié)日期間24小時監(jiān)測，對突發(fā)安全事件進行人工應急響應，準確溯源及時處置，控制事件發(fā)展事態(tài)。保障節(jié)日期間單位網絡安全穩(wěn)定運行。四是組織開展單位網絡應急演練。組織各重要組成單位以及安全服務商開展一次應急演練，檢驗單位網絡安全防護能力及應急預案有效性，提升單位網絡管理人員的安全管理能力及安全意識。
網絡年度工作總結篇十九
本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。
一、工作概況：
我主要負責公司內部網絡系統(tǒng)的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統(tǒng)設備維護方面，其二，個人辦公計算機硬件維護工作，其三，辦公計算機軟件維護工作?，F對工作作如下總結計劃：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。
(二)、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的計算機故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況。
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲設備傳播?？梢酝ㄟ^瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具,并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。
二、工作中存在的不足：
1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的計算機,私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.
三、明年工作計劃：
1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業(yè)務水平。2、完善規(guī)章管理制度，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。
3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項目網絡建設。
雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。
網絡年度工作總結篇二十
20xx年度網絡部的工作是緊緊圍繞在劉董和鄭經理年初提出的20xx年工作重點和組建網絡部工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各店部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項改造和維護工作，有力的保證了集團、各店面的正常營運。我們每個人都在不斷的總結中成長、在不斷的總結中完善自己。彈指之間20xx年將要過去，在這將要過去的一年里、在領導和同事們的悉心關懷和指導下嚴格要求自己，通過自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。為使網絡部的工作進一步得到提高，回顧將要過去的一年，現將這一年來的工作情況作簡要的總結。
在我入職公司后，對鄭經理提出的北京店存在著的寬帶被電信封殺等問題，進行了解決。解開了電信對北京路店進行流量屏蔽封殺等情況，保證了人事、辦公室、財務等各部門正常的辦公運行！對北京路店，幾年來歷任網管未曾解決的病毒問題得到了全面的控制和查殺，利用殺毒軟件殺毒共查殺到了各類特洛伊木馬、網絡蠕蟲（中國黑客2變種b）、鬼影、變形金剛、宏病毒、遠程后門控制病毒等各類計算機病毒共63427個，殺毒軟件無法查殺需人工殺毒的頑固病毒有271個，前后總計63698個計算機病毒（對部分新型病毒，上報給了殺毒軟件公司以提高殺軟的查殺率），而現在北京路店幾乎看不到計算機病毒的身影！
在我接手網絡工作后，從3月初到4月初，店面在將要營業(yè)時，各個系統(tǒng)都正常，但是在營業(yè)運行中時，總是會出現網路不正常，或是服務器不正常等這樣或是哪樣的各種莫明奇妙的問題發(fā)生，致使店面相關人員都懷疑我的工作能力，后經過檢查追蹤發(fā)現原來北京路店的網絡正遭受網絡黑客的攻擊（有記錄的黑客攻擊達78次），發(fā)現大多數時間都在凌晨3點—6點之間進行攻擊，并更新后門程序從而達到長期控制的目的。為了防護和反擊，我發(fā)動了網絡自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，在那一個月的時間里，我每天都是在機房里睡覺，同時也做了積極的主動防御，前后正面交峰2次，最后追蹤并鎖定到黑客的具體位置，同時繞過一層硬件防火墻和一層網絡防火墻成功滲透到對方網絡主機系統(tǒng)中，并利用對方的網絡攝像頭進行拍照取證，并發(fā)現對方系統(tǒng)中有一份個人簡歷，對比取證得到的照片與簡歷中的照片，確定系同一人時，我利用網絡電話拔通了此簡歷中的移動電話，對其發(fā)出警告，從此后就未曾有被入侵的事件發(fā)生。這也證明了我的工作能力和技術實力！
在此后時間里，為了提高運行效率，更換了一批潛在的和己發(fā)生故障且無維修價值的電腦主機和手持機，這大大的提高了工作效率，且至今運行穩(wěn)定！
在我接手沒有多久，南湖店就開始裝修改造成高檔的商務餐廳了。為此我專門設計出了一份網絡規(guī)劃書，手把手的組建了無線網絡和有線局域網絡。在施工中，我們嚴格要求施工方，在網絡斷接點，我親自處理，嚴格把關接點操作工藝，防止將來使用時會產生網絡電信號的衰減，在施工完成后，我親自調試、檢測網絡質量，保證了高質量的施工作業(yè)，高質量的完成了任務。在南湖店開業(yè)的近3個月的運營中沒有發(fā)現其因網路問題，而產生的網絡問題。這充分的表明了有線系統(tǒng)和無線系統(tǒng)較完美的結合。在開業(yè)前和試營業(yè)間，經常檢查各種系，對有問題的系統(tǒng)進行調整。讓其在短時間內達到最佳工作狀態(tài)。
另外培訓了幾名新網管，讓新網管可以較好的完成工作任務和工作量！
上品的主要工作任務之一：就是保證集團會員卡系統(tǒng)的安全工作，也是我工作中的重中之中，為了保證其絕對的安全，保證其正常的運行，我專門對會員系統(tǒng)進行檢查并進行了全面的硬件系統(tǒng)的.更換，同時防范各類網絡病毒攻擊和防止黑客攻擊，專門安裝了入侵主動防御系統(tǒng)，并在10月至11月初成功的、自動的阻止了網絡攻擊和黑客攻擊達158次，保證了會員數據資料的安全！
對上品的內網也進行了各種木馬病毒進行了查殺和人工手動的清除達到了625個，同時也對其服務器進行更新，對部分網絡設備進行了更新換，讓其工作更穩(wěn)定更長久！同時前后培訓了兩名網管，工作能力都不不錯！
這是公司新接手的酒店，網絡狀態(tài)相對較為穩(wěn)定，且有專兼職網管，我們對其培訓了我公司運行系統(tǒng)，到目前為止較為穩(wěn)定。也對將軍府之前的后堂出票系統(tǒng)進了維護（可是每次都會被人拆掉），并成功打印出小票。對前廳電話計費系統(tǒng)完全的修復成功，并能正常計費到每個房間。對網管的離任進行了全面的交接，對新網管的上任也進行了培訓和交接。現在情況是：有問題馬上電話聯系！
網管做的不錯，我平時只在其休息時進行工作，沒有較大的事務。如在下班時間遇到緊急情況，因路程問題，一般都會是由我前去處理。
a、成功解開并應用了價值154000元的由中國兵器信息工業(yè)集團出品的通達oa—20xx在線行政辦公系統(tǒng)，很可惜未好好的利用，也許是因為不用花錢吧，所以公司才不珍惜！
b、對部分電腦進行了專業(yè)數據恢復，特別是對將軍府財務電腦硬盤，董事長助理的電腦硬盤的數據進行了恢復，并100%的成功，對公司人事部、上品店人事部的電腦硬盤進行了數據恢復，并99%的成功率！
c、對辰森軟件進行全面的反向工程，作了全面的了解！發(fā)現了該系統(tǒng)運行3—5個月（時間是隨機）后會隨機自我損壞（業(yè)內稱為系統(tǒng)自殺），并報錯誤，并要求輸入糾錯碼等問題現象！
d、按公司財務批示對各店面進行修改菜譜調菜價！今年網絡部的工作在劉董及鄭經理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體網絡部人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
網絡年度工作總結篇二十一
時間如白駒過隙，彈指之間，20xx年悄然而至，自從今年4月份進入公司，我從第一次接觸汽車行業(yè)，到經過一段時間的工作及陌生行業(yè)的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，使得我對汽車行業(yè)有了深刻的認識。過去的幾個月里在領導和同事們的關懷、支持和幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了很大的進步。
一開始接手工作的時候，公司網絡還是剛剮鋪設完畢，網絡設備路由器、交換機都還只是初裝好，并沒有進行調試，大部分電腦都還沒有安裝，于是首選我根據上級領導對各部門電腦的分配進行初裝，其次對每臺電腦應配的外部設備進行安裝調試，再次安裝補丁及安全軟件，最后接入公司網絡，調試好網絡，做到滿足公司基本辦公需要。公司進入正常辦公后，我又對部門進行調查研究，針對不同的部門不同的崗位，添加應用軟件，最大限度的滿足員工對電腦使用的需求。
基本工作做好后，殺毒軟件服務器和防火墻到貨，我和機器供應商經過幾天的調試安裝，終于使得世界上先進的殺毒軟件moafee進駐公司電腦，也使得美國飛塔防火墻正常工作，有了它們，公司電腦有了兩層安全防護，安全系數又上一個新的臺階。
電腦設備正常使用后，我又著手準備整改電話，我根據公司對各部門電話部署安排，為方便各部門之間或部門內部溝通，我對電話的擺放房間，擺放工位及電話號碼進行逐一調整，使公司各位同仁最大化的享受溝通便利。
辦公的基本條件已經完成，但是我公司是一個體恤員工、關愛員工的道德典范企業(yè)，所有辦公室均要安裝空調，展廳也需要安裝空調。于是我和安裝空調的工人師傅們披星戴月，抓緊工期，在暑期將至之前完成公司一樓到二樓的所有空調安裝調試，給了公司員工一一個清涼的夏天。隨后根據本崗位職責，做了一些工作，比如說：電腦使用時如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告我，由我來進行專業(yè)并具有針對化的指導或操作，制度上不允許個人私自對機器設備進行改動，這樣做有利于避免人為誤操作，耽誤大家工作，甚至造成公司機器損毀。涉及公司電腦、通用系統(tǒng)、郵箱等有用戶名密碼的軟硬件，應隨時給我這里存檔上報，這樣有利于公司對信息進行管理。對于各崗位的關鍵性數據資料、郵件進行定期備份，使這些數據盡可能的保持最新，避免機器發(fā)生意外或誤操作造成大的數據丟失。路由器、交換機及防火墻設置好相應規(guī)則，優(yōu)化電腦軟硬件配置，使得公司網絡運行更流暢，員工最大限度的利用網絡資源。公司經過一一段時間的運轉，各個部門實踐中建立了方方面面的規(guī)章制度。通過大家一起探討、研究、確定并完善制定了各項規(guī)章制度，其中計算機管理、打印機復印機的管理、電器的管理也都形成了制度，公司上下員工，認真踐行這些制度，使之成為一種工作習慣。通過制度的設立，避免了很多失誤，提高了辦事效率，節(jié)約了部分成本。公司成立迄今已近一年，各部門人員配備基本齊全。作為行政辦公室的一員，我除了做好網絡管理、電話管理、電器管理之外也對領導交辦的其他事進行實干。公司新員工入職培訓時，我除了進行行政管理制度、考勤管理制度等行政方面的培訓之外，還給新員工進行治安與消防知識培訓，讓新進員工無論是從工作規(guī)范上、還是生活治安消防安全中都能方方面面的有所收獲。公司有些房屋年久需要修繕的，我積極去各勞務市場找到專業(yè)的修繕師傅進行修繕。公司停車場建筑用地需要施工的，我根據領導用意要求做到方面打探并做好初步預算。工作中由于辦公室事多事雜，因此有時會造成人手短缺，所以我積極主動承擔物品入庫、物品領用、做一些表格、文檔等臨時性的工作。由于大家同心協(xié)作，部門工作穩(wěn)步前進。
總結今年的工作，公司正逐步走向正規(guī)。這一年，我的工作有些成績，也有些不足，成績方面我一定繼續(xù)保持，爭取做的更好，不足方面我一定及時改正。技術上，努力鉆研，使公司強弱電繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，工作中，踏踏實實，辦好領導交辦的每一件事。20xx年是公司起飛的一年，我一定緊隨公司的起飛，圍繞公司各級領導的領導，創(chuàng)造更好的明天。
網絡年度工作總結篇一
在xx家具各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情景總結如下：
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我此刻的工作有很大的幫忙。我必須還要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
(二)由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，可是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首xx，展望20x!祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
網絡年度工作總結篇二
從終究的銷售結果來看，網絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網絡，而且事跡也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化裝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化裝品，一樣女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要推敲的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的談天框開始打字交換。那么這個銷售就是真正的開始。第一，說話要溫順、委婉一些。由于女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可僵硬。由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶知道你的意思，如果不夠溫順的話很容易產生狂妄等感覺。
如果談天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相干的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就可以大致猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大致可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交換的進程中要主動些，客戶來看你的產品，第一是不了解的，當然你也是不了解客戶的相干信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來醫(yī)治呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據客戶的信息分析，為何使用其他的產品無效或者成效不大等等。然后開始介紹自己的.產品有哪些優(yōu)勢。成效怎么樣等等。在與客戶交換到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會推敲一下。這個時候不能放松，由于說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關談天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的成效和一些客戶的評判，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在推敲的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯系方式告知客戶，讓客戶推敲好了給你聯系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝愿語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復原，早日到達理想的成效等等。
網絡年度工作總結篇三
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想起初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的`信任和同事的熱情幫助，現將本人20xx年的網絡銷售工作做以下總結：
我大量學習行業(yè)的相干知識，及銷售人員的相干知識，才能在時期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時期的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
我深知網絡銷售是一個工作非常紛雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎推敲，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推辭的職責。要做一位合格的網絡營銷員，第一要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承當壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
網絡年度工作總結篇四
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx公司來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的'優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學習，努力提高。
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好，回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
網絡年度工作總結篇五
實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網購次數不算太多，但是對于網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位)。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，（附范文5篇）靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價的了之!在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
通過實習的一個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
(1)不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，（附范文5篇）。
并將知識應用于實踐。
(2)學好專業(yè)知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。(3)要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
淘寶客服x月工作總結x月份工作總結。
1.新員工的培訓已完成。
2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。
3.中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。4.新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設置秒殺都已熟悉5.迪佳商品價格已修改完畢。
6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。7.本月出現請假后夜班無人值班現象。
1.本月任務每人四萬，目標為五萬。
2.海峽發(fā)帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量3.員工考核7號進行。4.把中差評放在首要位置。
5.帶好新員工盡快可以獨立操作。
6.每周按時召開運營部會議，拿出好的營銷方案。7.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。
淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客戶：
作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯系。
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服（附范文5篇）。
就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據以上參考百度百科結合實際修改。以下純手工，嘿嘿。
作為客服首先最重要的一點：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。然后就是一些常見問題常用語，比如：
問候：親您好我是淪為保羅旗艦店客服xx很高興為您服務。(玫瑰花表情)(首先讓顧客感到他很受尊重)催發(fā)貨：親實在不好意思我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當天發(fā)貨最晚第二天發(fā)貨(一個可憐的表情)(一般情況下顧客會答應的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了)快遞：親您好我?guī)湍樵兿履缘阮愃谱岊櫩偷群蛳碌膯柡蛘Z馬上查詢下，如果有問題打快遞咨詢(如果很忙讓清閑一點的同事幫忙詢問)之后回復顧客。
售后：完全融入感情進去，感同身受一定能處理好！學習經驗：
人多時不用著急，一個一個回復，對于比較棘手問題記錄下來，并通知稍等，人少時處理。問題大多都是議價催促發(fā)貨詢問到貨時間查看物流信息，這些問題設置好快捷語回復，大多數顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些，一般也就不好再說什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡發(fā)布這一塊，今天我對網絡發(fā)布這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發(fā)達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對于網絡平臺的總體發(fā)布情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。從總體網站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業(yè)網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產品信息。企業(yè)網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統(tǒng)一了一下產品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產品信息已經都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
進入公司已經快3個月的時間了，在這段時間里我學到了許多東西，也成長了不少。
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于2013年10月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況。
作為銷售人員，熟悉和了解網站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。
3、每天必須的日常工作（1）網站文章的添加。（2）網站推廣。
（3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進方法。
2013年已經結束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、2014年工作計劃。
1、積極主動學習網站推廣方式。通過e-mail、bbs、微博等不同方式把我們的網站推廣出去，讓更多的人知道我們的網站，有需求時可以想到我們的網站。
2、接待我們網站的訪客，及時回復他們所提出的問題，使我們的網站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎。
3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
5、抓住客戶咨詢內容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務。
回首2013，展望2014！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
網絡年度工作總結篇六
又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數比xx年增加了233%?？吹竭@些數據，真是很高興?。ó斎?、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……）。
即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的'發(fā)展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！
網絡年度工作總結篇七
快考試了，大家都挺忙的。但是網編的任務還是要如期完成的。
應董老師要求，每個組都要進行口頭述職報告，我們組這周主要是進行準備。初步完成述職內容，私下做好口頭述職的準備。時間很緊迫，大家都辛苦了...
我們組都是大一的，雖然不是第一次寫述職報告，但是卻是第一次做口頭述職。缺乏必要的經驗。不過這恰好也是一次鍛煉的機會。只要準備充分，我想絕對是沒問題的。
另外我們還進行了學習交流，交流這周我們遇到的電腦問題。電腦出現一些問題，不要大驚小怪。懷疑是中了毒。自己電腦可以聯網的話可以把出現的問題在網上搜一下，或者借別人可以聯網的電腦查一下。一定到淡定，不能亂了方寸。電腦越來越普遍，自己能掌握一些基本的電腦故障處理知識也是很有必要的。遇到問題自己去嘗試解決的過程正好就是經驗積累的過程。
還有，有些同學發(fā)現電腦出現系統(tǒng)性錯誤，就懷疑是木馬修改了系統(tǒng)文件。想重裝系統(tǒng)。這個想法是錯誤的。重裝系統(tǒng)是最簡單解決辦法，但是卻是最沒有技術含量的。當然，如果確認是中了木馬或者其他惡性病毒，重裝系統(tǒng)是必須的，不過如果你不能確定，還是先上網查查問題所在再說，倘若問題得以解決，我想你肯定會非常有成就感的。
最后，祝自己，也祝網編所有人員考試順利!
古語有云:光陰似箭，日月如梭。正道出了我們此時的心情與感受，在不知不覺中，又一個期末來臨，也宣告著我們本學期的工作接近了尾聲。當初的豪言猶響在耳畔，而回首本學期的工作，我們也用實際行動履行了自己的諾言，我們?yōu)樽约阂呀浫〉玫某煽兌罡行牢?，同時也深深地了解到自身在很多方面仍有很大的提升空間，需要我們再接再厲爭取把工作做得更加出色。為了更好地指導今后的工作，現特將本學期的工作總結如下：
1、基礎文明教育月。
基礎文明教育月是洛師的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，長期以來，為督促廣大學生實現自我約束自我管理、養(yǎng)成良好文明風尚、維護我校大學生整體形象等方面發(fā)揮了重要作用，為構建和諧文明新校園貢獻了重大力量。在學生中引起了深刻反響，也受到了廣大教職工的廣泛好評。作為自律會的.一項精品活動，基礎文明教育月在重點督查學生邊走邊吃、騎車帶人等不文明現象的同時，以改進工作方法入手，如設立流動崗、教室查崗等方法，有效地提升了工作效率，取得了明顯成果，獲得了學長老師等的普遍好評，面對未來的新工作新挑戰(zhàn)，我們會一如既往的努力下去，將文明教育的精神貫徹到底。
2、海報清理工作。
本學期我們清理海報的陣地由xx區(qū)的文化長廊轉移到了中區(qū)小樹林，地點變了，但不變的是同學們工作的熱情和信心，小樹林里小廣告更新的頻率較高，這就對我們的工作提出了更為嚴格的要求。同學們充滿信心，迎難而上，總能以更快的速度、更徹底的方法將小廣告除去，這其中涌現出來了許多富有創(chuàng)新精神的好方法，如勤清理多清理，濕水加鏟子等等。既能保證清理效果，又能提升清理的速度和質量。為同學們每天穿梭往來的小樹林創(chuàng)造了一個清新潔凈的舒適環(huán)境。這其中有同學的廣泛參與和辛勤勞動，也有我們的海報管理員們辛勤的付出，才使得我們的工作得以順利進行。
3、各部門換屆工作。
換屆工作可謂是一項重要工作，各部門成員之間的交接工作的順利完成，使得自律會的工作能夠有條不紊地進行。學長學姐的教誨謹記在心，而現任的領導班子也以更加昂揚的斗志帶領我們奮勇爭先，以更加細心的方式來關心部員的生活和學習，使大家真正感受到集體的溫暖，真正的體會到自律會就是一個不能分開的大家庭，從而以更加飽滿的激情參與到工作中來，為我們加深各個部門之間的配合、加深部員之間的感情起到了重要作用。我們會以更好的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，真正做到“工作著，快樂著”。
1、第四屆宿舍文化節(jié)。
學校將第四屆宿舍文化節(jié)作為紅頭文件要求各個院系認真準備，積極參與，足以見得此項活動的重要性，而我們的同學們也是拿出了十二分的熱情，積極參加，從一個個精心布置的小屋就足以見得同學們對自己的宿舍的無限熱愛，各種別出心裁的設計，比比皆是，更能體現出同學們的智慧和才華，繪畫，設計，動手制作等等都加深了同學們之間的感情，也鍛煉了大家共事和配合的能力，同時又帶給了我們一個溫馨舒適的小家，為同學們創(chuàng)造了一個良好的生活環(huán)境，宿舍文化節(jié)真是一項不可多得的有意義的活動。
2、精誠合作。
外國語學院自律會在本學期參加過幾項重大活動的組織和服務工作，如“慶祝建黨90周年合唱比賽”和“歡送畢業(yè)生晚會和畢業(yè)典禮”等這其中我們與學生會、團總支的學生干部一起合作，效果明顯，各個部門分工合作，職責明確，相互配合，出色的完成了各項任務，也體會到了“團結就是力量”的真諦，各個部門都為活動的順利進行貢獻了自己的力量，做出了自己應有的貢獻，最大限度的利用了人力物力資源。
3、課桌文化清理。
課桌文化清理是由自律會文明督察部主辦的一項旨在為同學們創(chuàng)造一個整潔舒適的學習環(huán)境的活動，此項活動的主要陣地在1#樓外國語學院所屬的教室內，是自律會歷屆傳承下來的經典活動之一，有效地遏制了部分同學在課桌上亂涂亂畫的行為，受到同學們的普遍贊賞。
不可否認的是我們在工作中仍然有很多需要改進的地方，如創(chuàng)新性的想法不足，督促不到位，細微之處缺少考慮等等，我們定會針對這些問題，深刻反省，認真總結，吸取經驗教訓，制定出全新的整改措施，使我們的工作更上一層樓!
挑戰(zhàn)仍然存在，同志仍需努力。的確，在未來的工作中，我們面臨的形勢依舊嚴峻，但我們一直都對自己充滿信心，相信自己能將工作做得更出色，因為我們有強有力的領導核心，我們有認真積極的學生干部，我們有吃苦耐勞的寶貴精神，還有我們對自律會的無限熱愛，這一切都引領著我們，鼓舞著我們，使我們不懼怕任何困難與挫折，敢于面對任何挑戰(zhàn)，在未來的日子里，我們定會乘長風破萬里浪，將自律會的明天建設得更加美好!
網絡年度工作總結篇八
初次接觸網絡銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前，總認為網絡銷售應當是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)覺其中的技能并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯網用戶越來越多，網上銷售也已經從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯網作為自己的補充營銷渠道，乃至有轉變成主要的銷售渠道。
在漸漸地深入了解中發(fā)覺，如今已將成為互聯網時期，而網絡營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋覓新奇、創(chuàng)新的方案。
而現在的網絡營銷競爭決不輸于線下的銷售猛烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關重要的要素，試問，買家在網上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢?而如何才能讓客戶找到你的網站呢?其中離不開關鍵詞的選用和挑選，知道搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關鍵詞挑選是優(yōu)化任何一個網站第一步必須要做的，挑選關鍵詞的重要原則之一就是盡量挑選一些轉化率較高，針對性較強的關鍵詞，這就是所謂的長尾關鍵詞。
網絡營銷的競爭力就是“創(chuàng)意”，不論是網絡銷售還是現實銷售，營銷都是爭取眼球和大腦的活動，而如何掌控客戶的眼球，這就是所說的“創(chuàng)意性”銷售。
在網絡營銷中必要知道推廣自己的網站和產品，否則，即便你的產品質量再好，也只是白費，要想說服別人，必須得說服自己，第一推廣者要對自己的產品或服務充滿信任和熱情。相信自己的'產品是的，是最合適用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。
不論是線下銷售還是網絡銷售，都有著它們的共同點，那就是“銷售”，仔細視察，你會發(fā)覺生活中有著很多值得鑒戒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有挑選性的鑒戒。
網絡的真真假假，也是網絡營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨過的方法。網絡營銷雖然多是文字的交換，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交換，才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網絡銷售方式，才真正體會到，本來網絡營銷并不是頭腦所想的那樣簡易。
曾深入地領會過一句關于網絡營銷中的一句話：“網絡營銷高手必須在了解和熟知其他人的體會及套路后*這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網站，才能線人一新，到達的成效。
網絡年度工作總結篇九
在日常工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，為解決問題做出科學的、正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網站首頁，各頻道頁面進行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的良好運營。加強對外合作，加大網站推廣力度。
自身不斷的學習：向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在工作各方面，都有了一定的提高。保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的'態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。今年主要的工作是：
1、牽頭清理雜志社建社以來的大事記送領導審批。
2、做好黨建網時政版塊新聞更新工作，聲音欄目獲新聞審讀組表揚。
3、積極配合部門領導同事共同建設雜志社服務器。
4、積極協(xié)助攝影展組委會辦好網站內容。
5、在國慶60周年之際，設計國慶專題網頁，并積極做好60周年大閱兵的報道。
6、設計紀委專題網頁，與部門領導同事一起完成省紀檢委專題網頁的開通，并協(xié)助省紀檢委進行部份稿件的采寫。
7、對學習十七屆四中全會精神相關內容的收集報道。
8、與黨支部一起去了德江縣分水鄉(xiāng)分水村建設多媒體教室。
9、完成“貴陽交通擁堵”專題制作。
10、在第二批“我為貴州發(fā)展獻良策”活動中，《貴州旅游與免費網絡游戲》獲三等獎。
11、在20xx年新聞獎的評選中，我部門《高端論壇》專題獲20xx年貴州新聞獎三等獎。
通過總結，我們在網站內容建設中要注意以下事項：
其一，網站建設的這種周期性特點，使網站編輯工作相對地區(qū)分成兩個層次，一是網站內容的整體構架與規(guī)劃；二是網站內容的日常更新和經營、維護。網站編輯工作在日常維護層次上的繁復性、相對的機械性和被動性，往往掩蓋了其在內容構架與欄目規(guī)劃層次上的主動性、創(chuàng)造性。
行更新、維護、建設的基礎。只有將這一切確定下來，并通過技術制作部門的配合“擺放”到網上后，編輯才可以對這個欄目進行內容上的持續(xù)經營和推廣。
在網站的內容建設中，編輯工作的點睛之處是如何有創(chuàng)造性地發(fā)揮互聯網的即時性、海量信息、交互性特點，結合自己的傳播目的，將網站的所有內容以最符合互聯網特點的方式予以發(fā)布。如目前已被許多網站采用的“專題”形式就是這方面的“經典之作”。“專題”將一組相關的文字通過彼此之間的超級鏈接進行集中發(fā)布，適合對一個新聞事件的深度或背景報道，也可用于對某類相關信息進行歸集，較好地發(fā)揮了互聯網信息儲存量大和超鏈接的特點。
二、網站內容的日常維護與經營編輯對網站的日常更新與維護工作要做好以下幾個方面：
一是內容的制作發(fā)布。與報紙一樣，網站上的原創(chuàng)或摘編文章也要經過組稿、選稿、改稿及標題制作、配圖等環(huán)節(jié)，由于網絡媒體可實現多媒體傳輸，因此，在現有條件允許的情況下，根據實際需要，一些文章還將配合音視頻編輯、動漫畫制作，并進行合成。在這個環(huán)節(jié)上，網站編輯工作也并不像想像的那樣，只是不斷地剪切和拷貝，這其中，組稿的藝術、選稿的眼光、標題的制作等等，無不體現網站本身的定位與編輯自身的水平和實力。
媒體背景的網站。
三是專題匯編。如前所述，專題是目前網站進行信息整合和深度報道時常采用的一種手段，其本身的內涵正在不斷的豐富之中。當一個網站的“專題”形式被確定后，在制作具體的專題時，不同的網站又各有自己的手法，不同的編輯人員對同一事件或同類信息的專題內容又各有選取的眼光和側重點，體現出水平的高下和風格的多樣性。
網絡年度工作總結篇十
一、一年工作回顧：
(一)做好采訪工作。
作為一名記者，采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前，我都通過各種渠道，對采訪的對象先進行一個比較詳細的了解，做到胸有成竹。采訪結束后，我也會盡快將稿件撰寫完畢，以求詳盡精辟。
在這一年的工作中，參與報道了大型的采訪活動，包括：4月在*的*茶博會;9月在*市舉行的*茶文化節(jié);10月在*的*國家茶葉代表團活動;11月在*舉行的*茶博會;12月在*舉行的品茗會等。在這些活動中，我不僅深入的學習到了普洱茶的知識和文化底蘊，更了解了茶之外的不少知識，并建立了一定的社會關系群體。
在這一年中，我還采訪到了×××*等業(yè)內人士。同時還有針對性地采訪過××××的普洱茶愛好者，了解了普洱茶在國外的狀況，以及各國消費者心中的分量。另外我還接觸和采訪了不少對普洱茶市場有見解的茶葉愛好者和經營者，以求通過不同的渠道，對普洱茶的各個方面進行了比較深層次的接觸和體驗，把自己的工作盡量做到完善，取得了比較好的效果。
(二)寫作方面的突破。
在文章的撰寫上，從過去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類欄目的基礎上，開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨家關注”等，在領導的培養(yǎng)下，我接觸了更多的寫作方法，適應了不同的寫作方式，在這方面有了突破。
二、經營方面的突破。
為雜志社共同完成了14.8萬元的廣告額收入，為雜志社創(chuàng)收，也是我在記者工作之余的突破。
三、收獲：
首先是開闊了眼界，在雜志社這個平臺上，找到了自己適合的定位和角色。
借在*、普洱、*、*等地出差的機會，我真切的體會到記者工作的優(yōu)點，就是能親自體驗不同地區(qū)，不同人群，不同活動帶來的不同感受。在學習、了解、報道普洱茶的同時，接觸到許多不同的觀點和周邊的行業(yè)，促使自己獨立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過去和未來，去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時代發(fā)展給我們帶來的機會和挑戰(zhàn)。
其次是鍛煉了本領。在不斷的采訪和寫作中，我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨立采訪和獨立出差的情況下，我也逐步養(yǎng)成嚴謹思考，獨立判斷，自我完善，自我協(xié)調的能力，對我今后的人生道路起到了至關重要的作用。
網絡年度工作總結篇十一
按照《中共xx市xx區(qū)委宣傳部關于印發(fā)《20xx年xx市xx區(qū)國家網絡安全宣傳周活動方案》的通知》精神，我局認真開展2021年國家網絡安全宣傳周活動，現就有關工作開展情況總結如下：
我局領導高度重視網絡安全宣傳周活動，為切實做好此次活動把該活動列入重要工作日程，成立了以劉延春局長為組長，黎強民、許川、張勇為為成員的網絡安全宣傳周活動領導小組，確?！熬W絡安全宣傳周”活動穩(wěn)步開展。我局結合實際，制定了《xx區(qū)氣象局網絡安全宣傳周活動實施方案》。
1)、組織全體干部職工認真學習《國家安絡法》;組織干部職工收看網絡安全學習視頻。
2)、在公共區(qū)域懸掛“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”活動主題橫幅;制作了“網絡安全”宣傳專欄。
3)、在微信微博平臺上宣傳“網絡安全”知識。
組織了全局網絡使用情況摸底檢查，對可能存在的網絡安全隱患進行了排查。切實做好計算機維護及其病毒防范措施。目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，為了做好防范措施，我局的每臺電腦都安裝了正版殺毒軟件，并定期升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。防止電腦內重要信息出現泄密或造成重大影響事件，不得利用計算機網絡從事危害國家安全、泄露秘密等犯罪活動。
通過此次活動，全局干部職工對網絡安全教育有了新的認識;對網絡的安全使用有了更全面的了解和掌握;干部職工的網絡安全意識明顯提高。這次宣傳活動中，讓全體干部職工基本樹立了網絡安全教育理念，認識到網絡安全涉及到日常生活中的每一個人，認識到學習掌握網絡應急知識的重要性。
網絡年度工作總結篇十二
20xx年我在貴公司負責5個網站的資訊(復制、半原創(chuàng)和原創(chuàng))更新、行業(yè)采訪、專題開發(fā)。具體如下：
（1）“祥安閣風水網。
（2）“本命佛算命。
（3）“運程預知。
（4）“起名網。
（5）“淘信網。
1、技能得到提升。
專業(yè)技能得到了提升。專業(yè)技能的提升主要表現在這幾個方面：復制文章的搜索能力增強、半原創(chuàng)文章的思路拓寬、文章優(yōu)化水平漸長、主動獨立進行采訪、采訪稿件的整理思路變清晰、學會使用fireworks軟件和接觸dreamweaver軟件。
2、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥。
雖然對于網絡編輯我不是很了解，但3個月來我堅持工作，踏實，任勞任怨，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。
3、注重發(fā)揚團隊精神。
部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。初到公司，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
4、積極的進取之心。
這段時間來，我堅持學習網絡專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。不懂就要問，我相信只要有進取之心，就沒有什么不可以。
5、編輯業(yè)務精益求精。
由最初的一個星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯?，有速度還要保證質量，文字上傳到網站以后，還要維護頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。
6、自我反思。
（1）當我進入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵繼續(xù)努力，做得不好的就對自己說“我錯了”，并叮囑自己一定要及時改正。這個習慣我一直保持到現在，從沒間斷過，以后也斷不了。
從初中的提高學習成績、慢慢自理和獨立到現在的職業(yè)選擇、人際關系以及自己想要過的生活，我都會在實踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對的嗎？”、“這件事情我錯了嗎？”，我個人覺得習慣性反思是自我了解和健康成長的一種好方法。
（2）專業(yè)技能不足之處。20xx年在專業(yè)技能上，我的不足主要有這樣幾點：文章篩選未做到位、原創(chuàng)文章質量上不來、稿件整合思路有待突破、采訪經驗不足、專題思路打不開和效率不高。
（3）和同事的溝通交流不夠。網絡編輯是個枯燥而且工作量大的職業(yè)，工作時我會集中精力投入工作，中午就會讓自己多休息。這樣一來，和周圍的同事溝通交流得就比較少。像xx同事在推廣這方面很有經驗，還有xx同事在熱點整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請教請教。
（4）時間管理不到位。20xx年工作上存在的很大一個問題就是時間管理問題，這直接導致我的工作效率提不上來。
1、狠抓文筆，每兩天一篇原創(chuàng)，慢慢提高原創(chuàng)文章質量和寫作效率。
2、將采訪和原創(chuàng)緊密結合起來。
3、每月2期專題，從量上逼迫自己提高行業(yè)敏感度。
4、我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯內容。以后我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強網絡專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。
1、繼續(xù)加強網絡基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
2、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
3、在以后的業(yè)余時間，多讀一些關于旅游方面的書籍，有機會要親自去各地轉轉，寫一下自己的真實感受和網友多交流，為網站做貢獻。
在以后新的工作生活中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，公司的業(yè)績愈走愈好！
網絡年度工作總結篇十三
x年，我局按照上級的工作部署和要求，結合我市實際，完善工作制度、健全組織網絡、加強組織領導、堅持懲防并舉，積極開展打擊傳銷和“無傳銷社區(qū)(村)”創(chuàng)建活動，取得了良好效果，非法傳銷活動得到了有效遏制。截止11月底，我局共受理涉嫌傳銷舉報8起，出動執(zhí)法車輛29車次、執(zhí)法人員195人次，搗毀取締傳銷窩點5個，驅散涉嫌傳銷人員132人次，組織人員進社區(qū)進廣場開展宣傳咨詢受理舉報投訴活動5次，向市民發(fā)放印有打擊傳銷內容宣傳資料350余份，張貼宣傳畫30份，錄入涉嫌傳銷人員身份證123人次，創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”1個。
從健全工作機制入手，完善打擊傳銷領導責任機制。x年，我市和我局相繼成立了打擊傳銷工作領導小組，制定了打擊傳銷實施方案，明確相關部門的職責分工和目標措施，同時作為轄區(qū)“打傳”聯席會議辦公室，我局主動加強與綜治委、公安、各社區(qū)等部門的溝通聯系，取得各級政府的大力支持，并將打擊傳銷工作納入了社會治安綜合治理體系，進一步加強了與公安部門的溝通聯系，不僅互通各打傳人員聯系方式，而且相互提供“傳銷人員信息庫”和“傳銷黑名單數據庫”等有關信息，做到資源共享，形成了更快速、更透明打擊傳銷工作的互通互聯機制。與政府相關部門進行打擊傳銷聯合執(zhí)法行動，形成了部門聯動、密切協(xié)調、齊抓共管的良好局面。
為深入推進打擊傳銷活動，我局始終堅持抓早、抓小、抓苗頭、長期抓的工作思路，劃定責任區(qū)，層層簽訂責任狀，一級抓一級，層層抓落實。建立和完善日常監(jiān)管、投訴舉報、綜合執(zhí)法、區(qū)域協(xié)作、應急處置等一系列制度和監(jiān)管網絡，一是打擊傳銷內部信息網絡。根據市局、分局二級執(zhí)法信息網絡和12315投訴舉報網絡，建立內部打擊傳銷工作信息快速通道，對涉嫌傳銷的線索快受理、快分流、快反饋，便于及時組織查處。二是全方位的打擊傳銷監(jiān)管網絡。發(fā)揮其群眾工作的優(yōu)勢，在各分局和部分社區(qū)建立“打擊傳銷工作聯系點”，將市監(jiān)部門打擊傳銷的舉報電話和聯絡方式，張貼到社區(qū)居委會和居民小區(qū)的公共場所，鼓勵群眾舉報。形成市監(jiān)、社區(qū)、群眾縱向聯動的打擊傳銷監(jiān)管網絡。形成齊抓共管、綜合治理、聯打聯防的工作格局。
積極發(fā)揮工商所片區(qū)網格化監(jiān)管的作用，實行日常監(jiān)管和專項整治有機結合，有分局、派出所專管員、社區(qū)聯絡員聯合巡查相結合，對各地段的賓館、會議中心、出租房屋等傳銷易聚集的場所進行拉網式不間斷的巡查，使傳銷分子無處藏身。同時發(fā)揮廣大人民群眾的作用，在各小區(qū)顯要位置都張貼了舉報電話，鼓勵群眾發(fā)現問題，積極舉報。
充分發(fā)揮短信平臺、互聯網等新興媒體的作用，廣泛采取開辟專欄、懸掛橫幅、張貼宣傳畫、組織人員進社區(qū)進廣場現場設點等多種形式進行宣傳咨詢活動，提高廣大群眾識別和自覺抵制傳銷的能力，今年分兩次在華地百貨、大潤發(fā)等戶外廣場設立宣傳點(臺)，會同公安等部門進行“打擊傳銷，規(guī)范直銷”的宣傳。同時利用社區(qū)宣傳欄，開展《禁止傳銷條例》、《直銷管理條例》等法律法規(guī)宣傳。重視校園無傳銷創(chuàng)建，年年組織開展防止傳銷進校園活動，教育和引導在校學生及廣大群眾自覺抵制傳銷和舉報傳銷。今年寒暑假期間，利用學生返家之機集中開展宣傳，提高學生自我防范能力。
自20xx年開始，我市綜治辦、工商局、公安局、溧城鎮(zhèn)政府出臺《關于開展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”活動通知》，通過在城區(qū)社區(qū)(村)推行“五個一”機制，創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)(村)”活動，對“打傳”工作起到了較好效果。真正形成一套“政府牽頭、部門聯動、人人參與”打傳工作體制，切實把打傳工作落到實處。今年，我們繼續(xù)加大力度發(fā)動基層社區(qū)村組織創(chuàng)建無傳銷社區(qū)(村)”活動，已創(chuàng)建1個，有3個社區(qū)村正在創(chuàng)建中。
一年來，我局采取強有力的措施，打擊傳銷取得了階段性成果，但我們決不能掉以輕心，當前我市傳銷活動體現出“三性”，一是流動性更大，住所、培訓點經常轉移，甚至由室內轉移到室外，使其很難跟蹤;二是隱蔽性更強，由原來上百人集中變?yōu)槭俗笥壹校蛊涓y發(fā)現;三是欺騙性更強，文化程度越來越高，使其在組織、培訓中更具有煽動性、迷惑性，使其很難識破。因此，下一步打擊傳銷我們將采取以下措施：
1、進一步加大打擊傳銷力度。我市及周邊地區(qū)仍有傳銷活動存在，一些不法組織打著直銷經營旗號，發(fā)展人員，組織網絡，從事傳銷活動，現在還出現向青少年人群特別是在校學生蔓延，打擊傳銷形勢十分嚴峻。為此，我們要加倍提高警惕，克服厭戰(zhàn)情緒、松懈情緒，嚴防死守，決不能讓傳銷活動回流反彈。樹立長期作戰(zhàn)思想，保持高壓態(tài)勢，加大打擊力度，在鞏固和深化前期整治效果的基礎上，繼續(xù)把打擊傳銷工作作為一項重要任務抓好、抓實。
2、進一步抓好責任制的落實?？朔唐谛袨?，切實建立完善打擊傳銷活動的長效工作機制，采取切實可行的措施，加強打擊傳銷工作的針對性、有效性。保證領導力量不減，專業(yè)隊伍力量不減，整治力度不減，宣傳聲勢不減，工作格局不變，鞏固已經取得的成果。
3、進一步完善長效聯防機制。實行協(xié)調聯動，齊抓共管，落實打傳的責任制，實行轄區(qū)管理和業(yè)主管理相結合，實行在社區(qū)建立打擊傳銷長效工作機制，構建社區(qū)打擊傳銷長期的宣傳教育陣地，對傳銷活動場所實行全天候監(jiān)控。
4、進一步做好宣傳教育工作。采取多形式、多渠道、多層次地繼續(xù)進行打擊傳銷的宣傳教育工作，深刻揭露傳銷的危害性和欺騙性，使傳銷成為“過街老鼠、人人喊打”。
打擊傳銷是一項長期而艱巨的任務，我們將以堅決的態(tài)度，堅定的信心，穩(wěn)妥的方法，有效的措施，把打擊傳銷工作進一步抓緊、抓實，營造一個健康有序、公平競爭的市場環(huán)境，確保我市社會穩(wěn)定，建設高水平小康溧陽。
網絡年度工作總結篇十四
緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術中心領導和同事們的`幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。和同事們的關系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：
一、工作態(tài)度
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資;說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。隨著時光的推移，以及感覺很多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網”、“辦什么網”以及“怎樣辦網”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學習，認真工作。幾次會議以及跟領導的談心讓我認識到今后就應如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，很多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作
工作上主要是負責學校校園網線路及網絡設備進行日常維護，及時排除網絡運行過程中的故障和隱患，確保網絡的安全和正常運行。由于很多網絡設備使用年限比較長，出現的因交換機老化而導致的網絡故障比較多，另外由于學校裝修、安裝設備、用戶損壞等多種原因很多網絡線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網絡線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學校師生解決網絡故障外，在時光允許的狀況下還經常幫忙他們解決計算機系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅動等。由于手機上網用戶的急劇增長，今年還經常幫忙很多老師和學生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網絡，讓大家能夠透過手機訪問校園網絡。日常還負責校園網絡信息的監(jiān)控，用心配合公安局網監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關法律法規(guī)的網絡信息，保障了校園網絡健康和安全。今年由于更換新的網絡設備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大部分接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網絡環(huán)境的建設，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運行。
三、學習狀況
在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有很多不足，今年開始了學習ccnadiscovery教程，目前已經完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網絡》和《在中小型企業(yè)或isp工作》的學習，并使用packet tracer完成了書中大部分實驗，對思科網絡設備的配置方式有了較深的了解，透過思科產品與港灣設備和中興設備的配置比較，對計算機網絡的通信原理有了更深的認識，透過理論聯系實際的方式，對計算機網絡知識有了進一步的了解。另外時常利用周末的時光參加了一些高校和it企業(yè)舉辦的學術交流活動和會議，個性是關于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現階段比較前沿的網絡技術和信息技術，明確了今后的學習的方向。
四、新一年的工作計劃
熟練使用和掌握新的網絡設備的配置和應用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能dns、多功能防火墻等設備的使用，另外加強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設備處于完好狀態(tài)并提高設備的利用率，制定相關設備的配置規(guī)范，完善設備的操作流程，發(fā)揮學校網絡平臺的作用，把網絡信息化由技術平臺全面向業(yè)務平臺轉變，堅持創(chuàng)新技術，創(chuàng)新業(yè)務。加強對網絡設備實時監(jiān)控，爭取在出現網絡故障的時候，第一時光發(fā)現和排查出產生網絡故障的原因，并及時解決。對整個學校的弱電工程進行整理，改造存在問題的網絡線路，改造網絡設備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴格執(zhí)行綜合布線的相關標準，方便后續(xù)管理。提高自我的服務意識，建立快速響應機制，建立呼叫中心，7x12小時為師生服務，并帶給7x24小時手機響應服務。
另一方面加強對校園網用戶的網絡知識培訓，引導大家合理的利用網絡資源，培養(yǎng)良好的上網習慣，保障網絡的健康發(fā)展。加強專業(yè)知識的學習和經驗的積累，提高自我的綜合素質。除了繼續(xù)完成ccnadiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡介》和《計算機網絡設計和支持》，還要加強對ipv6技術、云計算技術等新技術的學習，通學習書籍、參加會議和學術活動、參加培訓等方式努力提高自我的專業(yè)技術水平，進一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提高，進而提高自我的服務質量和服務潛力。
總之，我還存在做事效率不夠高、思考事情不夠長遠和系統(tǒng)、處事不夠大膽細心、專業(yè)水平不夠高等問題。但是我會不斷的努力，不斷的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領導交給的各項工作和任務。并努力學習，不斷的學習，提高自身的工作水平和工作質量，為把我們學校校園網早日建成服務型網絡貢獻自我的力量，為學校的信息化建設貢獻自我的力量。
網絡年度工作總結篇十五
20xx年x月x日至x月x日是全國網絡安全宣傳周，為做好國家網絡安全宣傳工作，xx教體局三舉措落實宣傳工作?？偨Y如下：
召開了局黨委會，專題安排20xx年國家網絡安全宣傳周活動，落實分管領導和責任股室，印發(fā)活動方案，明確開展活動的要求和時限，指導學校開展具有本校特色、形式活潑、內容豐富、實效性強的網絡安全教育活動。
組織學校開展網絡宣傳周宣傳活動，各校結合實際，采取案例講解、宣傳海報、校園新媒體、主題班會等多種形式，組織師生宣傳網絡安全知識，增強網絡安全意識，川教網，提升網絡安全風險防范能力。
召開全區(qū)網絡安全教育專題講座活動，組織全區(qū)學校安全副校長學習宣傳網絡安全教育知識。各學校通過網絡安全知識講座、主題班會教育活動、團日活動，要求師生自覺遵守信息安全管理有關法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息，自覺抵制網絡低俗之風，切實提高師生的網絡素養(yǎng)。
網絡年度工作總結篇十六
在數據中心全體員工辛勤的工作以及領導們的指導與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現了許多工作上的`不足，現將上半年的工作總結如下：
回款情況，1—6月份完成項目總項目金額為元，從年3月開始截止到年6月底四個月回款額元。有一部份網站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現在正積極回款。
從一月份到六月底數據中心共接到網站建設項目項：。其中已完成項目項，未完成項目項標示為未建設，在建項目項，8226。
改版情況：今年信息網在二月底進行了一次改版調整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設計，整體數據庫應用達到了60%左右，并推出了行業(yè)咨詢、教育、農業(yè)等幾大塊的會員板塊。目前針對網站這幾個月運行中體現的問題，正在積極準備第二次改版，主要提高各個會員板塊的實用性、有效性。以經營數據為主要經營思想在網站中突出行業(yè)咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經營數據。更新情況：通過加強內部管理，實行責任到人，工作定量的方法來加強網站信息的更新速度，信息的時效性提高網站的整體更新。六月份一個月信息網網站整體更新信息總數達到了條：其中經濟科技組更新條：科技板塊更新條經濟板塊更新條綠都商務平臺條行業(yè)咨詢條、教育，百姓組更新條：在線網校更新條文化教育更新條百姓生活板塊更新條、農業(yè)旅游組更新條：其中旅游板塊更新條農業(yè)板塊更新條；政務組更新總數條：四大門板塊更新條；熱點話題更新條政務板塊更新條；首頁新聞更新條。
半年以來部門內組織了四次內部培訓主要是網站建設的標準、文件規(guī)格命名方式、文件夾的結構、以及編程基礎、asp基本語法等基礎內容；內部績效考核：建立了一整套內部考核的制度，通過對部門工作進行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標的形式。月底根據固定工作與績效工作的完成在當月工資體現。
4、內部管理：繼續(xù)推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標準化，正規(guī)化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。
網絡年度工作總結篇十七
時間稍縱即逝，轉眼間，2014年已經成為歷史了。我是一名網絡編輯，下面我菜農個三個方面來總結下我2014年的工作情況：
首先當然得有自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動力?？梢哉f，所有的編輯都是懷著一份對自己濃厚興趣而投入到這項非功利性的工作中來的。沒有興趣，誰也不會沒事找事地提出做網絡編輯的申請。
其次是堅持下去的耐力和責任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個網絡編輯并沒有什么經濟利益來驅動展開，靠的是自己的熱愛與責任感。做網絡編輯其實是一件很枯燥的工作，每天需要對著電腦端坐幾個小時，一篇一篇稿子地審核，排版，標點，錯別字，主題，結構，語言……需要注意的東西太多太多了，卻又都需要注意到。
不能一掃而過走馬觀花地審核稿件，那是對作者的不尊敬，而且會出多少的紕漏，漏掉多少的好作品。也不能慢吞吞地悠閑地一邊喝茶一邊去欣賞，要是那樣那還能跟得上網站更新的需要，又得挨網友們的批評了，網友對網站的更新速度是很看重的，而我們只能要求自己做到又快又好。爭取在最短的時間內審稿而又不出現紕漏，這個任務看起來困難重重難以企及，不過卻是做好一個網絡編輯所必須要做到的。于是在每天審稿的幾個小時時間里，全神貫注地盯著屏幕看，到了勝利的終點才發(fā)現自己連眼睛都睜不開了。
正是靠著一大批這樣有犧牲精神的編輯日以繼日地這樣義務地勞動才有如今的大好局面。但事實上，許多做網絡編輯的'人，他們基本上犧牲了自己的業(yè)余休息時間，自己與家人共敘天倫的時間，自己出外旅游的時間。
所以如果你沒有足夠的犧牲精神，做網絡編輯免談。
再次，做好一個網絡編輯需要一顆能經受打擊的心，一些作者和讀者對我們編輯工作艱苦的不理解，常常會給我們帶來精神上的傷害，每次我打開短消息，都緊張地把心提到了嗓子眼，生怕又有哪個火憤的作者抗議我對其稿件的不公平待遇，甚至是辱罵。而事實上，網絡編輯也是人，普通的人，甚至是未經過專業(yè)的編輯訓練的人，何況一個人的審美總是促狹的，不可能做到每篇稿件都做到公平妥帖。
而為了做好一個網絡編輯，必須要在懇求作者同志們理解我們艱辛的同時給自己打磨一顆堅實的心。當然，為了做好一個網絡編輯，做到公正地對待每一份稿件，我們還需要不斷地學習，不斷地充實自己的審美，讓它盡可能地豐滿一點，不那么片面。這半個月里，我抽出時間來看了大量的詩歌評論和美學方面的書籍，唯有不斷地充實自己，才能在面對作者和讀者時不那么心虛，才能底氣十足地跟你理論。
實習期間內，實習編輯們需要對每篇稿子做一些點評，偶爾來那么一篇兩篇點評或許是件很愜意的事情，但要對每篇稿件都做點評，著實是一件令人傷腦筋的事情，沒有時間對每篇稿件做深入的分析鑒賞，只是粗粗地瀏覽一下，要想寫出幾句中肯的評語還真不是件簡單的事情，做點評的時候常常有種自己被掏空的感覺，畢竟不是什么學識淵博的國學大師，甚至只是個稚氣未脫的老小孩，為了寫上那么幾句動聽而令人信服的話，真是挖心掏肺鞠躬盡瘁了。而還是惟恐自己的評語不到位走了火，緊張不安地前進著，看許許多多的書，不斷地開拓自己的視野，以期跟作者的視域達成某種程度上的一致。
做好一個網絡編輯，僅僅是審好稿子還是不夠，還得在審稿的同時把自己的伯樂之心調動起來，去挖掘好的作者和作品，去給作者寫短信，發(fā)郵件，聊天。這期間又得學習跟人家作者溝通的技巧，把好的作者和作品從別的網站挖過來的技巧，否則想要挖掘出千里馬，門兒都沒有，當然，這件事情并不枯燥，還可以為自己廣交朋友，也算是做做網絡編輯的一個不錯的副產業(yè)吧。
做好一個網絡編輯的確很難，需要全面提高自己的素質，需要興趣，需要耐心，需要學習。
網絡年度工作總結篇十八
今年以來，我單位大力推進單位網絡網絡安全建設，壓實網絡安全工作任務，嚴格主體責任追究，提升網絡安全理念，防范化解單位網絡安全風險、設備失效風險以及網絡鏈路中斷風險，全力保障單位網絡安全穩(wěn)定運行。
為貫徹落實國家關于網絡安全相關工作的部署要求。一是中心建立了網絡安全工作領導小組，貫徹落實上級部門關于網絡安全工作的決策部署，加強單位網絡安全工作領導，制定《防范化解網絡風險工作方案》落實網絡安全工作責任，壓實防范化解相關工作任務及計劃，組織開展應急演練。二是為加強單位網絡網絡安全管理規(guī)范化，進一步保障單位網絡安全，對所制定的單位網絡相關管理制度及應急預案從提高網絡安全性、規(guī)范化人員安全操作及處置流程可行有效等方面進行修訂完善，規(guī)范化單位網絡的安全管理。
（一）加強網絡安全監(jiān)測能力建設。
在單位網絡核心機房測試部署入侵檢測系統(tǒng)、流量探針、漏洞掃描及日志服務器等安全監(jiān)測分析設備。通過設備對電子單位網絡進行監(jiān)測，及時對安全隱患或安全事件進行預警及處置。
（二）提升單位網絡整體網絡安全防護能力。推進單位網絡平臺工程建設，提升電子單位網絡核心機房網絡、系統(tǒng)及安全設備，動環(huán)，消防，ups供電及空調等各設備支撐能力，切實降低機房各設備失效概率，進而保障電子單位網絡核心機房的安全穩(wěn)定運行。
（三）提升單位網絡網絡鏈路健壯性冗余性。一是加快推進單位網絡鏈路升級改造項目建設，建設安全態(tài)勢感知系統(tǒng)，升級主用鏈路帶寬，提升電子單位網絡網絡鏈路主用鏈路的健壯性；二是加快推進電子單位網絡備用鏈路建設，使電子單位網絡鏈路具備冗余性，降低單位網絡網絡鏈路中斷風險。
（四）加強人員安全教育培訓。為著力提升單位網絡人員安全管理水平及專業(yè)技術知識能力，一是組織單位網絡管理部門相關專業(yè)技術人員到全國各地多次參加網絡安全相關培訓，學習國家相關安全標準、安全防護理念以及了解現今安全形勢與安全技術。二是通過邀請專業(yè)廠商到單位以授課以及技術交流等形式向單位全體專業(yè)技術人員進行網絡安全培訓，提升中心全體人員的安全防范意識及能力。
（五）提升信息安全共享機制。與上級主管部門形成單位網絡安全信息共享機制，組建安全通報工作聯系群，對于所發(fā)現的安全隱患及安全漏洞及時通告預警，對于發(fā)生的安全事件進行聯動處置。
（六）完善上報機制。對單位網絡安全情況每月向省委網信辦進行匯報，發(fā)現安全風險或出現安全事件及時向省委網信辦匯報，在重大活動期間每日以零報告機制進行安全情況匯報。
通過監(jiān)測數據協(xié)助處置了多起網絡攻擊事件，在事件處置過程中，組織技術力量及時準確封堵源頭，有效遏制事件影響的發(fā)展趨勢，對事件進行持續(xù)跟蹤監(jiān)測，直至事件徹底解決，所有事件均未造成重大影響，保障了單位網絡安全穩(wěn)定。
在各節(jié)假日前組織對單位網絡系統(tǒng)進行安全檢查、漏洞掃描及滲透測試，并進行安全加固；對單位網絡核心機房空調、消防、ups供電等設施設備運行情況進行檢查，確保機房各設施設備正常運行；組織對單位網絡網絡鏈路進行檢查，確保網絡鏈路運行情況正常；下發(fā)自查通知至各辦公室，要求對各自終端進行安全自查，提升單位網絡整體安全性、聯動處置安全事件的能力及有效性。在節(jié)假日期間，組織進行24小時現場值守和應急值守工作，并加強巡查巡檢及網絡監(jiān)測力度，全力保障節(jié)假日期間的單位網絡網絡安全、機房安全、鏈路安全，對突發(fā)事件能夠隨時進行應急響應。保障單位網絡在新在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定運行，0安全事件發(fā)生。
一是提升單位網絡安全性。通過我省建設的電子單位網絡態(tài)勢感知系統(tǒng)。形成數據采集、數據分析、預警通告和態(tài)勢展現等安全監(jiān)測能力，聯動處置網絡安全事件，極大提升單位網絡安全保障能力。二是促進單位網絡安全合規(guī)。對單位網絡省級平臺進行等級保護三級測評，保障單位網絡安全合規(guī)。三是持續(xù)做好各節(jié)假日期間安全保障工作。在節(jié)日前期做好安全檢查發(fā)現的安全風險進行預警，監(jiān)測直至修復，降低安全事件的發(fā)生概率。在節(jié)日期間24小時監(jiān)測，對突發(fā)安全事件進行人工應急響應，準確溯源及時處置，控制事件發(fā)展事態(tài)。保障節(jié)日期間單位網絡安全穩(wěn)定運行。四是組織開展單位網絡應急演練。組織各重要組成單位以及安全服務商開展一次應急演練，檢驗單位網絡安全防護能力及應急預案有效性，提升單位網絡管理人員的安全管理能力及安全意識。
網絡年度工作總結篇十九
本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。
一、工作概況：
我主要負責公司內部網絡系統(tǒng)的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統(tǒng)設備維護方面，其二，個人辦公計算機硬件維護工作，其三，辦公計算機軟件維護工作?，F對工作作如下總結計劃：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。
(二)、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的計算機故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況。
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲設備傳播?？梢酝ㄟ^瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具,并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。
二、工作中存在的不足：
1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的計算機,私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.
三、明年工作計劃：
1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業(yè)務水平。2、完善規(guī)章管理制度，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。
3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項目網絡建設。
雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。
網絡年度工作總結篇二十
20xx年度網絡部的工作是緊緊圍繞在劉董和鄭經理年初提出的20xx年工作重點和組建網絡部工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各店部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項改造和維護工作，有力的保證了集團、各店面的正常營運。我們每個人都在不斷的總結中成長、在不斷的總結中完善自己。彈指之間20xx年將要過去，在這將要過去的一年里、在領導和同事們的悉心關懷和指導下嚴格要求自己，通過自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。為使網絡部的工作進一步得到提高，回顧將要過去的一年，現將這一年來的工作情況作簡要的總結。
在我入職公司后，對鄭經理提出的北京店存在著的寬帶被電信封殺等問題，進行了解決。解開了電信對北京路店進行流量屏蔽封殺等情況，保證了人事、辦公室、財務等各部門正常的辦公運行！對北京路店，幾年來歷任網管未曾解決的病毒問題得到了全面的控制和查殺，利用殺毒軟件殺毒共查殺到了各類特洛伊木馬、網絡蠕蟲（中國黑客2變種b）、鬼影、變形金剛、宏病毒、遠程后門控制病毒等各類計算機病毒共63427個，殺毒軟件無法查殺需人工殺毒的頑固病毒有271個，前后總計63698個計算機病毒（對部分新型病毒，上報給了殺毒軟件公司以提高殺軟的查殺率），而現在北京路店幾乎看不到計算機病毒的身影！
在我接手網絡工作后，從3月初到4月初，店面在將要營業(yè)時，各個系統(tǒng)都正常，但是在營業(yè)運行中時，總是會出現網路不正常，或是服務器不正常等這樣或是哪樣的各種莫明奇妙的問題發(fā)生，致使店面相關人員都懷疑我的工作能力，后經過檢查追蹤發(fā)現原來北京路店的網絡正遭受網絡黑客的攻擊（有記錄的黑客攻擊達78次），發(fā)現大多數時間都在凌晨3點—6點之間進行攻擊，并更新后門程序從而達到長期控制的目的。為了防護和反擊，我發(fā)動了網絡自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，在那一個月的時間里，我每天都是在機房里睡覺，同時也做了積極的主動防御，前后正面交峰2次，最后追蹤并鎖定到黑客的具體位置，同時繞過一層硬件防火墻和一層網絡防火墻成功滲透到對方網絡主機系統(tǒng)中，并利用對方的網絡攝像頭進行拍照取證，并發(fā)現對方系統(tǒng)中有一份個人簡歷，對比取證得到的照片與簡歷中的照片，確定系同一人時，我利用網絡電話拔通了此簡歷中的移動電話，對其發(fā)出警告，從此后就未曾有被入侵的事件發(fā)生。這也證明了我的工作能力和技術實力！
在此后時間里，為了提高運行效率，更換了一批潛在的和己發(fā)生故障且無維修價值的電腦主機和手持機，這大大的提高了工作效率，且至今運行穩(wěn)定！
在我接手沒有多久，南湖店就開始裝修改造成高檔的商務餐廳了。為此我專門設計出了一份網絡規(guī)劃書，手把手的組建了無線網絡和有線局域網絡。在施工中，我們嚴格要求施工方，在網絡斷接點，我親自處理，嚴格把關接點操作工藝，防止將來使用時會產生網絡電信號的衰減，在施工完成后，我親自調試、檢測網絡質量，保證了高質量的施工作業(yè)，高質量的完成了任務。在南湖店開業(yè)的近3個月的運營中沒有發(fā)現其因網路問題，而產生的網絡問題。這充分的表明了有線系統(tǒng)和無線系統(tǒng)較完美的結合。在開業(yè)前和試營業(yè)間，經常檢查各種系，對有問題的系統(tǒng)進行調整。讓其在短時間內達到最佳工作狀態(tài)。
另外培訓了幾名新網管，讓新網管可以較好的完成工作任務和工作量！
上品的主要工作任務之一：就是保證集團會員卡系統(tǒng)的安全工作，也是我工作中的重中之中，為了保證其絕對的安全，保證其正常的運行，我專門對會員系統(tǒng)進行檢查并進行了全面的硬件系統(tǒng)的.更換，同時防范各類網絡病毒攻擊和防止黑客攻擊，專門安裝了入侵主動防御系統(tǒng)，并在10月至11月初成功的、自動的阻止了網絡攻擊和黑客攻擊達158次，保證了會員數據資料的安全！
對上品的內網也進行了各種木馬病毒進行了查殺和人工手動的清除達到了625個，同時也對其服務器進行更新，對部分網絡設備進行了更新換，讓其工作更穩(wěn)定更長久！同時前后培訓了兩名網管，工作能力都不不錯！
這是公司新接手的酒店，網絡狀態(tài)相對較為穩(wěn)定，且有專兼職網管，我們對其培訓了我公司運行系統(tǒng)，到目前為止較為穩(wěn)定。也對將軍府之前的后堂出票系統(tǒng)進了維護（可是每次都會被人拆掉），并成功打印出小票。對前廳電話計費系統(tǒng)完全的修復成功，并能正常計費到每個房間。對網管的離任進行了全面的交接，對新網管的上任也進行了培訓和交接。現在情況是：有問題馬上電話聯系！
網管做的不錯，我平時只在其休息時進行工作，沒有較大的事務。如在下班時間遇到緊急情況，因路程問題，一般都會是由我前去處理。
a、成功解開并應用了價值154000元的由中國兵器信息工業(yè)集團出品的通達oa—20xx在線行政辦公系統(tǒng)，很可惜未好好的利用，也許是因為不用花錢吧，所以公司才不珍惜！
b、對部分電腦進行了專業(yè)數據恢復，特別是對將軍府財務電腦硬盤，董事長助理的電腦硬盤的數據進行了恢復，并100%的成功，對公司人事部、上品店人事部的電腦硬盤進行了數據恢復，并99%的成功率！
c、對辰森軟件進行全面的反向工程，作了全面的了解！發(fā)現了該系統(tǒng)運行3—5個月（時間是隨機）后會隨機自我損壞（業(yè)內稱為系統(tǒng)自殺），并報錯誤，并要求輸入糾錯碼等問題現象！
d、按公司財務批示對各店面進行修改菜譜調菜價！今年網絡部的工作在劉董及鄭經理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體網絡部人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。
網絡年度工作總結篇二十一
時間如白駒過隙，彈指之間，20xx年悄然而至，自從今年4月份進入公司，我從第一次接觸汽車行業(yè)，到經過一段時間的工作及陌生行業(yè)的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，使得我對汽車行業(yè)有了深刻的認識。過去的幾個月里在領導和同事們的關懷、支持和幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了很大的進步。
一開始接手工作的時候，公司網絡還是剛剮鋪設完畢，網絡設備路由器、交換機都還只是初裝好，并沒有進行調試，大部分電腦都還沒有安裝，于是首選我根據上級領導對各部門電腦的分配進行初裝，其次對每臺電腦應配的外部設備進行安裝調試，再次安裝補丁及安全軟件，最后接入公司網絡，調試好網絡，做到滿足公司基本辦公需要。公司進入正常辦公后，我又對部門進行調查研究，針對不同的部門不同的崗位，添加應用軟件，最大限度的滿足員工對電腦使用的需求。
基本工作做好后，殺毒軟件服務器和防火墻到貨，我和機器供應商經過幾天的調試安裝，終于使得世界上先進的殺毒軟件moafee進駐公司電腦，也使得美國飛塔防火墻正常工作，有了它們，公司電腦有了兩層安全防護，安全系數又上一個新的臺階。
電腦設備正常使用后，我又著手準備整改電話，我根據公司對各部門電話部署安排，為方便各部門之間或部門內部溝通，我對電話的擺放房間，擺放工位及電話號碼進行逐一調整，使公司各位同仁最大化的享受溝通便利。
辦公的基本條件已經完成，但是我公司是一個體恤員工、關愛員工的道德典范企業(yè)，所有辦公室均要安裝空調，展廳也需要安裝空調。于是我和安裝空調的工人師傅們披星戴月，抓緊工期，在暑期將至之前完成公司一樓到二樓的所有空調安裝調試，給了公司員工一一個清涼的夏天。隨后根據本崗位職責，做了一些工作，比如說：電腦使用時如發(fā)現故障和需更改設置，必須先報告我，由我來進行專業(yè)并具有針對化的指導或操作，制度上不允許個人私自對機器設備進行改動，這樣做有利于避免人為誤操作，耽誤大家工作，甚至造成公司機器損毀。涉及公司電腦、通用系統(tǒng)、郵箱等有用戶名密碼的軟硬件，應隨時給我這里存檔上報，這樣有利于公司對信息進行管理。對于各崗位的關鍵性數據資料、郵件進行定期備份，使這些數據盡可能的保持最新，避免機器發(fā)生意外或誤操作造成大的數據丟失。路由器、交換機及防火墻設置好相應規(guī)則，優(yōu)化電腦軟硬件配置，使得公司網絡運行更流暢，員工最大限度的利用網絡資源。公司經過一一段時間的運轉，各個部門實踐中建立了方方面面的規(guī)章制度。通過大家一起探討、研究、確定并完善制定了各項規(guī)章制度，其中計算機管理、打印機復印機的管理、電器的管理也都形成了制度，公司上下員工，認真踐行這些制度，使之成為一種工作習慣。通過制度的設立，避免了很多失誤，提高了辦事效率，節(jié)約了部分成本。公司成立迄今已近一年，各部門人員配備基本齊全。作為行政辦公室的一員，我除了做好網絡管理、電話管理、電器管理之外也對領導交辦的其他事進行實干。公司新員工入職培訓時，我除了進行行政管理制度、考勤管理制度等行政方面的培訓之外，還給新員工進行治安與消防知識培訓，讓新進員工無論是從工作規(guī)范上、還是生活治安消防安全中都能方方面面的有所收獲。公司有些房屋年久需要修繕的，我積極去各勞務市場找到專業(yè)的修繕師傅進行修繕。公司停車場建筑用地需要施工的，我根據領導用意要求做到方面打探并做好初步預算。工作中由于辦公室事多事雜，因此有時會造成人手短缺，所以我積極主動承擔物品入庫、物品領用、做一些表格、文檔等臨時性的工作。由于大家同心協(xié)作，部門工作穩(wěn)步前進。
總結今年的工作，公司正逐步走向正規(guī)。這一年，我的工作有些成績，也有些不足，成績方面我一定繼續(xù)保持，爭取做的更好，不足方面我一定及時改正。技術上，努力鉆研，使公司強弱電繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，工作中，踏踏實實，辦好領導交辦的每一件事。20xx年是公司起飛的一年，我一定緊隨公司的起飛，圍繞公司各級領導的領導，創(chuàng)造更好的明天。