通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足，并找到提升的方向。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意用語(yǔ)精準(zhǔn)，避免產(chǎn)生歧義或模糊不清的表達(dá)。以下是小編為大家收集整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)，希望能對(duì)大家的寫作提供一些借鑒。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇一
作為一個(gè)銷售員，怒緊要有一副好口才，還要學(xué)會(huì)在工作上不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在銷售行業(yè)站住腳跟。下面是本站為大家?guī)?lái)的營(yíng)業(yè)員銷售。
希望可以幫助大家。
結(jié)束我的大一生活，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)。
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)有用的人才，為社會(huì)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句。
名言。
吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?”
世間萬(wàn)物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵(lì)下，我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營(yíng)業(yè)班的一員。
在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。
富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi)，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績(jī)從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。
“三人行，必有我?guī)煛?，參加營(yíng)銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問(wèn)我：“什么最美?”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰，而是我們心愛(ài)的電信，我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們?！比绻腥藛?wèn)我“什么最愛(ài)?”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛，我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國(guó)電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春!
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二
藥品是人類必需品之一，隨著人們對(duì)健康生活的追求，藥品的銷售市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，對(duì)營(yíng)業(yè)員提出了更高的要求。作為營(yíng)業(yè)員，怎樣銷售好藥品是我們一直在探索的問(wèn)題。通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我想分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，幫助更多的營(yíng)業(yè)員更好地為顧客服務(wù)。
第二段：傾聽(tīng)顧客需求。
顧客是購(gòu)買藥品的最終消費(fèi)者，作為營(yíng)業(yè)員，了解顧客的需求是非常重要的。當(dāng)顧客到藥店購(gòu)買藥品時(shí)，我們需要耐心聆聽(tīng)他們的問(wèn)題，并主動(dòng)詢問(wèn)他們的健康狀況和病情，以便能夠根據(jù)顧客的狀況推薦適合的藥品。同時(shí)，我們也需要向顧客介紹一些關(guān)于藥品與健康的知識(shí)，讓顧客能夠了解藥品的作用、副作用和注意事項(xiàng)，增強(qiáng)他們對(duì)購(gòu)買藥品的信心。
第三段：掌握藥品知識(shí)。
營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)，需要具備一定的醫(yī)藥常識(shí)，了解藥品的成分、功能、作用等，以便能夠快速、準(zhǔn)確地解答顧客的問(wèn)題。在藥品銷售中，營(yíng)業(yè)員需要不斷學(xué)習(xí)和了解有關(guān)藥品的最新信息，以便更好地為顧客提供服務(wù)。另外，營(yíng)業(yè)員也需要熟悉各種藥品的配方和劑量，以便能夠準(zhǔn)確地指導(dǎo)顧客如何使用藥品，同時(shí)也需要注意防止激勵(lì)購(gòu)買行為和誤用藥物的情況。
第四段：創(chuàng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)。
營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)，也需要?jiǎng)?chuàng)造出良好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客感受到良好的服務(wù)和體驗(yàn)。我們應(yīng)該保證店內(nèi)的干凈衛(wèi)生和良好的倉(cāng)庫(kù)管理，讓顧客購(gòu)買藥品時(shí)感受到體驗(yàn)良好的購(gòu)物環(huán)境；同時(shí)我們也需要注意展示藥品的方式和內(nèi)容，讓顧客了解藥品的效用和使用方法，幫助其對(duì)藥品保持清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
第五段：總結(jié)。
總之，營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)，需要具備多方面的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧，才能夠更好地為顧客服務(wù)。我們需要打造專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，提高自身的營(yíng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以期能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)和體驗(yàn)，為推動(dòng)藥品銷售市場(chǎng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇三
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧 。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇四
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如"您好"！"歡迎光臨"。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是"比利時(shí)切工"，什么是"火"。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的.感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；"滿意的顧客是最好的廣告"，"影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人"。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句"再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看"而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如："如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。"此話立即引起顧客注意："為什么？""這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石"。最后最好用一些祝福的話代替常用的"歡迎下次光臨"，比如"愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)"，"愿這枚鉆石帶給你們幸福一生"等等，要講"情"字融入銷售的始終。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
回首過(guò)去，畢業(yè)至今七八年有余，工作從車間換到辦公室再到銷售，經(jīng)歷著工作崗位的變遷，也經(jīng)歷了歲月的滄桑。已經(jīng)從當(dāng)初浮躁無(wú)知的小伙，變成了今天穩(wěn)重圓滑的老銷售。想一想自己在一天天的為公司創(chuàng)造著利潤(rùn)，公司在一天天的發(fā)現(xiàn)壯大，而自己的腰包缺沒(méi)有見(jiàn)漲，感到無(wú)比的失落和無(wú)奈，作為打工一族自己能有什么辦法呢，自己能夠做的就是發(fā)發(fā)牢騷，斗志也在隨時(shí)時(shí)間的推移而消磨殆盡，還是百思不得其解，突然有一天聽(tīng)到老板的一番話便茅塞頓開(kāi)：我們請(qǐng)工人來(lái)就是為我們創(chuàng)造利益為我們賺錢的。是啊，多么的有道理啊，為什么這句話里沒(méi)有提到我們這些打工者呢？難道不是大家互惠互利的嗎？難道只能想到自己，而忽視了別人的存在嗎？看來(lái)我是要重新審視自己的工作了，雖然一筆筆的訂單，給了自己成就感，但沒(méi)能給予自己物質(zhì)上的滿足，這樣的工作還有意義嗎？想的頭都大了，還是百思不得其解……突然有一天自己終于相通了，要想使自己的付出的收入成正比，只能找一個(gè)開(kāi)明一點(diǎn)的老板或者自己做老板，否則別人還以為你是一個(gè)只懂得付出不懂得回報(bào)的傻瓜。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇五
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯幔f(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇六
藥品是一項(xiàng)特殊的商品，售賣它需要一定的專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。作為營(yíng)業(yè)員的我，在銷售藥品的過(guò)程中感受到了許多。今天，我想分享一下我的心得體會(huì)。
二、專業(yè)知識(shí)。
藥品的效果和副作用，以及它們與其他藥物之間的相互作用都需要我們作為銷售人員了解。因?yàn)樵谫?gòu)買藥品時(shí)，客戶會(huì)詢問(wèn)關(guān)于安全性、劑量以及注意事項(xiàng)等問(wèn)題，如果我們不能為客戶提供準(zhǔn)確的答案，不僅會(huì)失去他們對(duì)我們的信任，還可能給他們的健康造成危害。所以，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，以便為客戶提供最專業(yè)的建議。
三、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。
在銷售藥品的過(guò)程中，我們需要特別注意與客戶建立起信任關(guān)系。在這種關(guān)系中，真誠(chéng)和信任非常重要。因?yàn)樗幤凡粌H需要購(gòu)買，更需要對(duì)客戶的健康負(fù)責(zé)。因此，當(dāng)客戶前來(lái)咨詢時(shí)，我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，給予真誠(chéng)、專業(yè)的回答，并且耐心地解決他們的疑慮，讓他們相信購(gòu)買了我們推薦的藥品后可以得到更好的健康管理和治療效果。
四、細(xì)節(jié)決定成敗。
藥品的銷售不是簡(jiǎn)單的技巧，而是一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作。細(xì)節(jié)是決定銷售是否成功的關(guān)鍵。例如，藥品的存儲(chǔ)方式和保質(zhì)期，需要保證藥物的安全和保鮮；如何提高售后服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)關(guān)注每個(gè)看圖，以及及時(shí)協(xié)助解決客戶的問(wèn)題，使客戶滿意并留下良好的口碑。這些細(xì)節(jié)都需要我們時(shí)刻關(guān)注和用心經(jīng)營(yíng)。
五、注意安全。
藥品的質(zhì)量審查和控制是一項(xiàng)非常重要的工作。我們需要熟悉藥品的質(zhì)量控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保所售賣的藥品的安全性、效果和質(zhì)量。在銷售過(guò)程中，我們也需要注意防止藥品的交叉污染和誤用，以免給客戶和社會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
六、結(jié)論。
售賣藥品是一項(xiàng)非常特殊和有責(zé)任的工作，需要我們用心對(duì)待。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)。在此，我們呼吁所有銷售藥品的營(yíng)業(yè)員在工作中要以專業(yè)、真誠(chéng)、細(xì)致的態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)，建立良好的互信和口碑，營(yíng)造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇七
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)xx方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的`時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競(jìng)聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;如果我競(jìng)聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì)關(guān)心xx事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇八
經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識(shí)，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng)，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)———開(kāi)單；的基本知識(shí)，不過(guò)最重要的還是禮儀，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人沒(méi)有禮儀，面部沒(méi)有笑容的話，是很難留住客人的。詳細(xì)心得如下：
1、先說(shuō)禮儀，一天早上，開(kāi)聲是很重要的，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣，如果沒(méi)有通過(guò)開(kāi)聲，練音的話，到了有客人來(lái)時(shí)，可能會(huì)口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說(shuō)你好的同時(shí)要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會(huì)很恐怖；然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí)，視口說(shuō)話速度來(lái)調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張；然后在移動(dòng)到柜臺(tái)與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感。開(kāi)早會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好答“好，很好”；顧客離開(kāi)事，不管他有沒(méi)有買東西，都要說(shuō)“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢(shì)，不然會(huì)有送客的感覺(jué)，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。
2、營(yíng)業(yè)時(shí)的安全；由于售賣的商品是貴重物品，而且體積細(xì)小，但價(jià)格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對(duì)一個(gè)客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺(tái)做展示，拿項(xiàng)鏈做展示時(shí)還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個(gè)可以固定位置，二來(lái)可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過(guò)來(lái)幫手和客人配戴；拿玉鐲（zhuo）時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來(lái)的話，分散工作人員做一對(duì)一營(yíng)業(yè)時(shí)，店里面應(yīng)該有一個(gè)人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個(gè)位置，以防有盜竊事件發(fā)生。
3、崗前的知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的教道。在這步認(rèn)識(shí)了黃金，和金（或k金）、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項(xiàng)鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件（經(jīng)過(guò)提問(wèn)，得知是一個(gè)全足金的擺設(shè)物，而里面是沒(méi)有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費(fèi)）按質(zhì)量和每天金價(jià)來(lái)計(jì)算總價(jià)；k金，例如18k，原來(lái)k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金（理論值），其答案是18k=18x4.166%=74.998（含金量約為75%），按公式推到24k=24x4。166%=99984%（99.9%為千足金）；但有客人會(huì)問(wèn)，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊，有人會(huì)人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒(méi)有，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來(lái)加強(qiáng)硬度的同時(shí)，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國(guó)人所喜愛(ài)，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會(huì)制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石；在中國(guó)，年輕一多人，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，都會(huì)選擇鉑來(lái)做介指，高貴中帶來(lái)點(diǎn)年輕的感覺(jué)。銀，眾所周知，銀價(jià)格低于黃金，賣前已經(jīng)定價(jià)格，不用按當(dāng)天銀價(jià)計(jì)算，但銀有很多中醫(yī)測(cè)量功效，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛(ài)。
珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會(huì)帶有點(diǎn)紋路（如果沒(méi)有的話，肯定是假貨），不過(guò)珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個(gè)個(gè)珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈，估計(jì)需要找人多個(gè)場(chǎng)，收集n個(gè)珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈，價(jià)格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個(gè)紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價(jià)格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想（想畢加索的抽象畫一樣）。鉆石，鉆石分5種暇級(jí)，就是在鉆石中微粒量，微粒多會(huì)程白色，而一顆鉆石一定會(huì)有57個(gè)面，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè)，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費(fèi)。
4、開(kāi)單，在開(kāi)單這個(gè)環(huán)節(jié)，很多知識(shí)都是跟會(huì)計(jì)掛鉤，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計(jì)算都不難（比起以前的大學(xué)成本會(huì)計(jì)實(shí)操要容易得多），所以很能掌握，待上崗后能靈活運(yùn)用。在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)開(kāi)單前要先收回商品。寫好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請(qǐng)產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要慌張，但也不要寫錯(cuò)，以免令顧客等得不耐煩。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇九
儀表儀態(tài)是人的外表與姿態(tài)。是一個(gè)人精神面貌的外在體現(xiàn)，也是店員給顧客的第一印象。良好的儀表儀態(tài)是對(duì)顧客的一種歡迎與尊重。
（1）店員的儀表要莊重、大方、美觀、整潔。儀態(tài)要熱情大方、舉止得體。
（2）穿著打扮要與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別、體型相稱，與周圍環(huán)境相諧調(diào)。
（3）通過(guò)店員的著裝使顧客了解到銷售的服裝的品味、特色及流行趨勢(shì)，能夠起到示范作用，同時(shí)也體現(xiàn)出服裝店的經(jīng)營(yíng)特色。
（4）儀態(tài)要得體，不要抱臂做出拒人于千里之外的架勢(shì)，禁止店員搔首弄姿。接待顧客時(shí)要精神集中。不要精神渙散，態(tài)度散漫，或高聲粗氣地喊叫，或做出揮手掄臂手舞足蹈動(dòng)作。
（5）服裝店如有條件一般都應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，使顧客易于辨認(rèn)，同時(shí)也是店員對(duì)所從事的工作，具有自豪感和責(zé)任感，體現(xiàn)出店員的敬業(yè)精神，職業(yè)服的款式和色彩要有親近感，避免威嚴(yán)感。
店員的著裝要合體，不可松松垮垮，著裝要整齊，注意內(nèi)衣不外露透，紐扣整齊不漏掉，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶等戴正不歪斜。要保持衣褲清潔，無(wú)污垢，鞋面無(wú)灰塵。店員的著裝應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化而有所變化，使顧客產(chǎn)生新鮮感，但一般不使用奇裝異服招徠顧客。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十
3月9日，總書記在中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議安徽代表團(tuán)參加審議時(shí)，關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中，提到“既嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的重要論述，稱為“三嚴(yán)三實(shí)”講話。本是三嚴(yán)三實(shí)心得體會(huì)，僅供參考。
今年3月9日，總書記在參加十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議安徽代表團(tuán)審議時(shí)指出：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要做到嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，做到謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)?！笨倳洀?qiáng)調(diào)的“三嚴(yán)三實(shí)”，可以說(shuō)是繼“八項(xiàng)規(guī)定”以后，對(duì)我黨作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)一步升華，是對(duì)黨員干部作風(fēng)建設(shè)發(fā)出的又一新號(hào)令，讓作風(fēng)建設(shè)步入一個(gè)新的階段。作為一名機(jī)構(gòu)編制系統(tǒng)黨員干部必須從思想深處認(rèn)識(shí)到習(xí)總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”的真正含義和豐富內(nèi)涵，深學(xué)、細(xì)照、篤行，以“三嚴(yán)三實(shí)”來(lái)嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作健康發(fā)展。下面，我結(jié)合自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，跟大家作簡(jiǎn)單交流。
一、深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握“三嚴(yán)三實(shí)”的思想內(nèi)涵和時(shí)代意義。
(一)“三嚴(yán)三實(shí)”是黨的思想路線的高度概括。
我們黨在長(zhǎng)期的革命、建設(shè)和改革實(shí)踐中，形成了一條馬克思主義思想路線，其精髓就是“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)”。總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”要求，與黨的思想路線一脈相承，既抓住要點(diǎn)，又有新的概括，既堅(jiān)持了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，又有新的時(shí)代意義，是對(duì)黨的思想路線的豐富和發(fā)展，體現(xiàn)了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)從實(shí)的鮮明執(zhí)政風(fēng)格。
(二)“三嚴(yán)三實(shí)”是踐行黨的群眾路線的新要求。
“三嚴(yán)三實(shí)”是總書記對(duì)踐行黨的群眾路線提出的再動(dòng)員、新要求，是就如何更好、更快、更徹底地提升黨在群眾中的威信、增強(qiáng)黨對(duì)群眾的凝聚力，提出的重要方法論和行為準(zhǔn)則，也為深入推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)注入新的`動(dòng)力?！爸\事、創(chuàng)業(yè)、做人”皆落實(shí)到一個(gè)“實(shí)”字，這是腳踏實(shí)地的要求，只有接地氣、自覺(jué)踐行黨的群眾路線，才能做人實(shí)、謀事實(shí)。
(三)“三嚴(yán)三實(shí)”是廉潔從政的護(hù)身符。
黨的十八大提出了“干部清正、政府清廉、政治清明”的政治建設(shè)新目標(biāo)?！叭龂?yán)三實(shí)”的“修身、用權(quán)、律己”皆落實(shí)到一個(gè)“嚴(yán)”字，三“嚴(yán)”與三“清”一一對(duì)應(yīng)，這既是對(duì)黨員自身的一種約束、一種要求，也是對(duì)全黨如何進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的具體行動(dòng)指南和紀(jì)律要求?！叭龂?yán)三實(shí)”既是強(qiáng)調(diào)自我修煉、自我約束、自我提高，提倡領(lǐng)導(dǎo)干部既要加強(qiáng)“修”，又要注重“養(yǎng)”，這是做人為官之要，是領(lǐng)導(dǎo)干部的“護(hù)身符”。我想，如果大家都按照習(xí)總書記“三嚴(yán)三實(shí)”要求去做，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，領(lǐng)導(dǎo)干部就都能夠成為焦裕祿、孔繁森式的好干部，領(lǐng)導(dǎo)崗位也就不會(huì)成為高危崗位。
(四)“三嚴(yán)三實(shí)”是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要保障。
中國(guó)夢(mèng)是國(guó)家夢(mèng)、民族夢(mèng)，歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠十三億人民來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的根本途徑，這需要科學(xué)決策、合理設(shè)計(jì)，決策如何可行，關(guān)鍵在于堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作方法?！叭龂?yán)三實(shí)”規(guī)范黨員干部言行，凝聚黨心民心，是新時(shí)期加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的行動(dòng)指南，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍的內(nèi)在要求，為推進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定提供重要保障。所以，我們必須把“三嚴(yán)三實(shí)”貫徹到工作中、體現(xiàn)在行動(dòng)上，以優(yōu)良作風(fēng)提振精神狀態(tài)，抓緊每一天、干好每一年，搶抓新機(jī)遇、謀求新發(fā)展，才能不斷把改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)推向前進(jìn)，才能最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。
二、堅(jiān)持加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，努力做到當(dāng)老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、做老實(shí)事。
(一)加強(qiáng)黨性鍛煉，錘煉良好作風(fēng)，是嚴(yán)格修身的根本途徑。
在中國(guó)的傳統(tǒng)觀念里，判斷一個(gè)人好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)，就是品行是否端正。品行是一條底線，一個(gè)品行不佳的人，不是一個(gè)好人，同樣，一個(gè)品行出問(wèn)題的黨員，不是一個(gè)合格的黨員。具備高尚的品德言行，不僅是共產(chǎn)黨員品行修養(yǎng)的基本功，更是發(fā)展黨和人民事業(yè)的需要?！叭龂?yán)三實(shí)”是對(duì)共產(chǎn)黨人修身之道的凝練和提升，也是對(duì)共產(chǎn)黨人做人為政之規(guī)的高度概括。全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是當(dāng)代共產(chǎn)黨人的歷史使命，需要大批德才兼?zhèn)洹⑵沸袃?yōu)秀的黨員干部克己奉公、肩負(fù)重任、開(kāi)拓前進(jìn)。因此，共產(chǎn)黨員的修身應(yīng)有自己更高的境界，應(yīng)以黨性來(lái)衡量規(guī)制，以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高理想和最終目標(biāo)，將“黨性”與“修養(yǎng)”相結(jié)合，進(jìn)一步提升自我，達(dá)到傳統(tǒng)美德與共產(chǎn)黨人高尚道德的和諧統(tǒng)一。
(二)正確行使權(quán)力，保持清正廉潔，是嚴(yán)以律己的重要內(nèi)容。
作為一名黨員干部，首先要筑牢思想防線，加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)。“物必先腐而后蟲(chóng)生”，分析一些領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗原因，關(guān)鍵是放松了主觀世界改造，動(dòng)搖了理想信念，喪失了黨性原則。只有不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，才能正確認(rèn)識(shí)權(quán)力、對(duì)待權(quán)力，堅(jiān)持為民用權(quán)、秉公用權(quán)。二要知足常樂(lè)，保持平衡心態(tài)。作為一名公務(wù)員，收入與其他行業(yè)相比較，比上不足比下有余。知足者常樂(lè)，不要一味去攀比虛榮、奢華，欲望是沒(méi)有止境的。人活著不能一直欲望金錢、一味追求虛榮和奢華，這樣會(huì)為了一時(shí)貪欲而斷送前程。三要管住小節(jié)，守好自己的情操和品質(zhì)。我們要時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦，防止因小節(jié)不保而釀成大錯(cuò)。時(shí)刻牢記慎獨(dú)慎微的箴言，把嚴(yán)于律己、清正廉潔作為當(dāng)前重要的政治任務(wù)，在自我約束上保持高度的自覺(jué)性。四要改進(jìn)作風(fēng)，嚴(yán)守“八項(xiàng)規(guī)定”。加大反腐倡廉力度，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺(jué)嚴(yán)格要求、接受監(jiān)督，自覺(jué)把權(quán)力行使的過(guò)程作為為人民服務(wù)的過(guò)程。
(三)強(qiáng)化忠誠(chéng)意識(shí)，做人老實(shí)本分，是黨員干部的政治本色。
誠(chéng)實(shí)守信、老實(shí)本分一直是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。習(xí)總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，對(duì)群眾忠誠(chéng)老實(shí)”，“三嚴(yán)三實(shí)”的做人要實(shí)，強(qiáng)調(diào)的就是忠誠(chéng)意識(shí)。黨員干部必須把忠誠(chéng)作為最基本的政治操守和精神堅(jiān)守，始終忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于人民、忠誠(chéng)于事業(yè)，方能彰顯共產(chǎn)黨人的政治本色。
(四)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是干事創(chuàng)業(yè)的根本保證。
“求真務(wù)實(shí)”的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)是黨的“實(shí)事求是”思想路線在新時(shí)期的體現(xiàn)，是黨的群眾路線的核心內(nèi)容。習(xí)總書記指出，要有“功成不必在我”的思想境界，強(qiáng)調(diào)真抓才能攻堅(jiān)克難、實(shí)干才能夢(mèng)想成真。這些歸根結(jié)底還是要落實(shí)到求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)，以正確的政績(jī)觀、科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)抓好當(dāng)前的工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要有強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，這是總書記黨的十八大以來(lái)系列重要講話中的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)。敢于擔(dān)當(dāng)是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的鮮明品格和必備素質(zhì)，在全面深化改革的新時(shí)期，大力弘揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)精神顯得尤為重要和迫切。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是干事創(chuàng)業(yè)、實(shí)干興邦的根本保證，兩者互為依托、相輔相成。求真務(wù)實(shí)就是要求人們說(shuō)話辦事不搞形式主義、教條主義，不擺花架子，不做表面文章，不搞華而不實(shí)那一套。
三、以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作健康發(fā)展。
(一)機(jī)構(gòu)編制工作的性質(zhì)決定從事這項(xiàng)工作必須嚴(yán)實(shí)。
機(jī)構(gòu)編制是上層建筑的重要組成部分，是黨委、政府重要的執(zhí)政資源和行政資源。機(jī)構(gòu)編制工作的生命力，體現(xiàn)在持續(xù)不斷地服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，體現(xiàn)在與中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的不斷發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)上。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和國(guó)家政權(quán)建設(shè)的重要基礎(chǔ)性工作，是落實(shí)黨委政府中心工作的重要保障，是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。黨的十八大提出的“嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制，減少領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，降低行政成本”，以及中央關(guān)于“本屆政府任期內(nèi)財(cái)政供養(yǎng)人員只減不增”的要求。這都充分體現(xiàn)了中央對(duì)機(jī)構(gòu)編制工作的高度重視和嚴(yán)格要求。當(dāng)前的重點(diǎn)，就是嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制，把機(jī)構(gòu)編制管住管好，這都離不開(kāi)“嚴(yán)”、“實(shí)”二字，嚴(yán)為要求、嚴(yán)為目標(biāo)，實(shí)是態(tài)度、實(shí)是方法。
一是管理要嚴(yán)。以嚴(yán)把機(jī)構(gòu)編制關(guān)為著力點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理的舉措。嚴(yán)格控制新增機(jī)構(gòu)，在總量基礎(chǔ)上，按照“撤一建一”的原則，從嚴(yán)掌握。嚴(yán)格控制新增編制，通過(guò)規(guī)范人員編制管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有編制潛力，實(shí)現(xiàn)人員編制效用最大化。要嚴(yán)格管理權(quán)限和程序，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)編制的集中統(tǒng)一管理和審批制度，嚴(yán)禁政出多門和條條干預(yù)。目前，機(jī)構(gòu)編制資源的供求矛盾依然突出，編辦作為編委的辦事機(jī)構(gòu)，壓力也很大。因此，機(jī)構(gòu)編制部門既要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，較真碰硬，又要進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理舉措，下力氣去解決當(dāng)前管理中存在一些突出問(wèn)題。二是工作要實(shí)。機(jī)構(gòu)編制工作上下承接、內(nèi)涵豐富、有大有小，大到體制機(jī)制建設(shè)，小到一個(gè)單位的編制、職數(shù)、人數(shù)，對(duì)此必須要有務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的鉆研精神。
(二)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)決定必須以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)來(lái)推進(jìn)工作。
今年是改革之年，去年年末的事業(yè)單位分類為事業(yè)單位分類的改革拉開(kāi)了序幕，工商、質(zhì)監(jiān)和食藥監(jiān)管體制改革工作已經(jīng)啟動(dòng)，行政審批和權(quán)力清單制度改革正在進(jìn)行，自治區(qū)關(guān)于地縣政府機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施意見(jiàn)下半年即將出臺(tái)，地縣政府機(jī)構(gòu)改革工作馬上就要正式實(shí)施。如何轉(zhuǎn)變政府職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，是擺在各級(jí)編辦面前的一道重要考題。在日常管理上，如何適應(yīng)當(dāng)前機(jī)構(gòu)編制管理的新形勢(shì)，推進(jìn)法制化建設(shè)，嚴(yán)控機(jī)構(gòu)編制;如何研究機(jī)構(gòu)編制動(dòng)態(tài)調(diào)整管理辦法，營(yíng)造一池活水，為機(jī)構(gòu)編制將來(lái)發(fā)展創(chuàng)造空間，這都是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
在新的形勢(shì)和任務(wù)面前，機(jī)構(gòu)編制工作機(jī)遇難得，挑戰(zhàn)空前。機(jī)遇難得，是因?yàn)槿嫔罨母?，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)需要體制機(jī)制創(chuàng)新，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要體制機(jī)制保障，這些都為機(jī)構(gòu)編制工作發(fā)揮作用創(chuàng)造了廣闊的空間和客觀條件。挑戰(zhàn)空前，是因?yàn)楦母镩_(kāi)放發(fā)展到今天，面臨的矛盾和問(wèn)題更加復(fù)雜、更加艱巨，可持續(xù)發(fā)展的壓力增大，統(tǒng)籌兼顧各方面利益的難度加大，發(fā)展不平衡的問(wèn)題亟待解決，發(fā)展社會(huì)主義民主政治和先進(jìn)文化的要求更高，改革到了“啃硬骨頭”的時(shí)期，使機(jī)構(gòu)編制工作的難度隨之增大，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，機(jī)構(gòu)編制工作地位越加重要，它更加成為黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的重要資源，成為進(jìn)一步全面深化改革和提高對(duì)外開(kāi)放水平的關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)編制工作大有作為，它可以在更多領(lǐng)域內(nèi)、更高層次上、更大范圍里發(fā)揮推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的不可替代的保障作用。因此，在新的形勢(shì)面前，機(jī)構(gòu)編制工作必須深入貫徹“三嚴(yán)三實(shí)”，以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)、良好的狀態(tài)、一流的形象、嚴(yán)明的紀(jì)律來(lái)推動(dòng)當(dāng)前的各項(xiàng)工作，“有為”才能“有位”，要不畏艱難、不辱使命，切實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮作用，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，作出新的貢獻(xiàn)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)需要認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”。
“打鐵還需自身硬”，要做好當(dāng)前繁重的改革管理工作，就必須要有一支能打硬仗、紀(jì)律嚴(yán)明的機(jī)構(gòu)編制干部隊(duì)伍?！叭龂?yán)三實(shí)”是我們機(jī)構(gòu)編制干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的為政之道、成事之要、做人準(zhǔn)則，也是做好新形勢(shì)下機(jī)構(gòu)編制工作的重要遵循。一要加強(qiáng)對(duì)黨員干部黨性修養(yǎng)、權(quán)責(zé)觀念、紀(jì)律要求、工作作風(fēng)的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)改進(jìn)作風(fēng)，從嚴(yán)管理監(jiān)督，務(wù)實(shí)干事創(chuàng)業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，培育良好的機(jī)關(guān)文化氛圍，引導(dǎo)干部積極向上的生活情趣。二要把“三嚴(yán)三實(shí)”思想教育與正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿到群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)始終，搞好對(duì)照檢查，抓好整改落實(shí)。三要按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求從嚴(yán)管理干部，在工作措施上要實(shí)，在方法步驟上要細(xì)，確保布置的各項(xiàng)工作能圓滿有效完成。
當(dāng)前，行政審批工作已正式交由編辦承擔(dān)，下一步還將全面開(kāi)展政府權(quán)力清單梳理，確定權(quán)力清單、責(zé)任清單。據(jù)了解下一步機(jī)構(gòu)編制部門將承擔(dān)效能考核職責(zé)，這都是長(zhǎng)期而艱巨的工作，也是機(jī)構(gòu)編制部門新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，急需一批學(xué)歷層次高、有專業(yè)能力、有基層工作經(jīng)歷的年輕同志充實(shí)到隊(duì)伍里來(lái)，為編辦未來(lái)事業(yè)的發(fā)展增添新鮮血液。因此，我們更要全力踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、實(shí)處著力，從嚴(yán)律己，按照習(xí)總書記描繪的“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部“時(shí)代肖像”，努力把編辦建設(shè)成為“忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、清廉、敬業(yè)”的模范部門，不辱黨委政府交給我們的光榮使命。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十一
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下下面就是小編整理的營(yíng)業(yè)員的銷售心得體會(huì)，一起來(lái)看一下吧。
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的`厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十二
自從我__年7月進(jìn)入現(xiàn)公司工作以來(lái)，作為一名新員工，在短時(shí)間內(nèi)，讓我對(duì)公司有了較為深入的了解，并且學(xué)到了許多新的知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)融入了公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。
我的主要工作是負(fù)責(zé)客戶的來(lái)訪及咨詢工作。這份工作不僅需要我對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)有很好的了解，也需要掌握許多相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，以便更好地服務(wù)客戶。在工作中，我遇到了一些問(wèn)題，例如客戶的需求無(wú)法得到滿足，或者客戶對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有誤解。面對(duì)這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了與同事合作，共同尋找解決方案，從而更好地完成工作任務(wù)。
此外，我也積極參與公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地適應(yīng)客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這個(gè)工作過(guò)程中，我也獲得了一些收獲和感悟。首先，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。其次，我學(xué)會(huì)了溝通技巧，與客戶和同事之間保持良好的溝通，可以有效地解決問(wèn)題，提高工作效率。最后，我明白了不斷學(xué)習(xí)和提高自己的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和客戶需求。
總的來(lái)說(shuō)，我在這個(gè)工作中取得了一些成績(jī)，也遇到了一些問(wèn)題。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十三
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。在工作中，我遇到了很多困難和挫折，但通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。
在銷售過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何快速地了解客戶的需求和偏好，并提供符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何有效地與客戶溝通和交流，建立良好的關(guān)系，讓客戶感受到我們的專業(yè)和服務(wù)態(tài)度。
在銷售中，我還遇到了很多客戶的不同反應(yīng)和問(wèn)題。面對(duì)客戶的疑慮和不滿，我學(xué)會(huì)了如何冷靜地分析和處理，并及時(shí)解決問(wèn)題，讓客戶滿意而歸。
通過(guò)銷售工作，我不僅學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和交流，還學(xué)會(huì)了如何有效地管理自己的時(shí)間和資源，提高工作效率和業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)了如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的銷售技能和經(jīng)驗(yàn)，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十四
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間已物換星移又一春秋。在白云黃鶴的樓宇間匆匆忙忙，我作為一名普通的營(yíng)業(yè)員，腳踏實(shí)地地工作在平凡的工作崗位上，盡職盡責(zé)，忠于職守，用濃厚的興趣愛(ài)好和勤奮的工作熱情，努力工作，圓滿完成自己的工作任務(wù)，并取得良好的成績(jī)。現(xiàn)將遺愛(ài)網(wǎng)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效，從不計(jì)較個(gè)人得失。
兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在平凡的崗位上，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，為了更好地干好工作，用真情和愛(ài)心去和每一個(gè)客戶交流，本人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高知識(shí)，強(qiáng)化本領(lǐng)。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，向業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。把知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，把理論和創(chuàng)新相結(jié)合，提高自己的工作能力。在工作中，講求實(shí)效，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、嘴勤、手勤、腿勤”。嚴(yán)格要求自己，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，來(lái)提高自己的工作水平。熱愛(ài)自己的本職工作，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真，勤勤，勇于進(jìn)取。
二、發(fā)揚(yáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于思考的優(yōu)良作風(fēng)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高工作水平。
銷售工作是一個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，在從事銷售工作離開(kāi)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，我自己也在邊學(xué)邊干，在銷售技巧方面提高不少，在其他方面也學(xué)到了很多的知識(shí)。從事銷售工作時(shí)，首先對(duì)自己定位要準(zhǔn)確，明白自己的職責(zé)，掌握工作的方向，對(duì)自己要求更高，將原來(lái)僅埋頭于本部門，擴(kuò)展知識(shí)面，為自我工作服務(wù)。后期就不斷調(diào)整自己的工作方向，使之更明確。本職工作上，通過(guò)去小超市促銷、和大報(bào)亭簽售會(huì)宣傳，對(duì)外的溝通方面有了更廣泛的了解。在做好本職工作的同時(shí)，還對(duì)市場(chǎng)信息做好收集，在行業(yè)上主要研究其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，本行業(yè)所處的發(fā)展趨勢(shì)等。
在銷售策略上，注意和重點(diǎn)消費(fèi)人群做好溝通，積累一定的人脈。在和客戶的溝通中，我把我的銷售技巧和策略傳授給他們，并互相交流心得，真正做到學(xué)習(xí)和教學(xué)相結(jié)合。在末來(lái)的一年里，我會(huì)繼續(xù)和如蝎客戶做好溝通，做到回頭客的增多，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近局時(shí)，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助。讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的信念和同事們積極樂(lè)觀的精神，在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)我們的產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識(shí)，我知道：從一個(gè)行業(yè)內(nèi)的新手到行業(yè)專家，是一個(gè)充滿艱辛和挑戰(zhàn)的過(guò)程。對(duì)此，我們作出如下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)企業(yè)精神，堅(jiān)定工作信念。
作為一個(gè)工作新手，我也深知，要想在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握行業(yè)知識(shí)，真理是只有一個(gè)辦法，那就是學(xué)！
首先，找到相關(guān)行業(yè)資訊，先對(duì)市場(chǎng)預(yù)期有個(gè)大概的了解，當(dāng)然這需要查閱大量的相關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比、分析，然后結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)出自己的觀點(diǎn)。
其次，學(xué)習(xí)公司相關(guān)文化，深入了解公司的精神實(shí)質(zhì)。我們需要通過(guò)公司的企業(yè)精神去做好本職工作，把公司的利益和利益相掛鉤。
二、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和提高自己。
古城雖古，人雖舊，但是，思想和觀念還是新進(jìn)的，年輕的。
來(lái)到公司，各位領(lǐng)導(dǎo)。
和同事們都很熱情，在他們的幫助下，我很快了解到公司的基本操作和業(yè)務(wù)操作，以及相關(guān)的行業(yè)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們教給了我很多我不懂的知識(shí)，讓我受益匪淺。
作為一名新手，自己惟有以誠(chéng)待人，努力學(xué)習(xí)。
公司給了我一個(gè)倒立。在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我順利地完成了生產(chǎn)部日常生產(chǎn)的調(diào)度工作。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的日常生活和工貿(mào)操作模式。但是，我依然有許多不足之處，例如：
1.對(duì)公司還不夠了解，由于自身認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于產(chǎn)品的具體應(yīng)用和具體操作還不夠熟練。
2.對(duì)于工作的主動(dòng)性還不夠高，缺乏對(duì)工作的熱情。
3.辦事效率不夠高，這是我在工作中存在的最大的問(wèn)題。
試用期是公司對(duì)員工提出更高要求的時(shí)期，也是一個(gè)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的過(guò)程，我會(huì)在以后的工作中以更加飽滿的熱情和決心投入到工作和學(xué)習(xí)中，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十六
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。在我們的工作中，銷售不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是通過(guò)與客戶互動(dòng)，了解他們的需求，提供解決方案，從而滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
在過(guò)去的工作中，我積累了很多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，要想提高銷售業(yè)績(jī)，首先需要做好客戶分析。我們需要了解客戶的需求和偏好，根據(jù)不同的客戶特點(diǎn)，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們還需要積極主動(dòng)地與客戶溝通，了解他們的需求，并及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和疑慮。
其次，我認(rèn)為，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的銷售技巧也是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。我們需要以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和誠(chéng)意。同時(shí)，我們還需要靈活運(yùn)用銷售技巧，包括報(bào)價(jià)、談判、促成交易等，從而達(dá)成銷售目標(biāo)。
最后，我認(rèn)為，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能也是非常重要的。我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求的變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，從而更好地為客戶提供服務(wù)。
總之，作為一位營(yíng)業(yè)員，我們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的銷售技能和服務(wù)水平，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十七
自從我__年7月進(jìn)入現(xiàn)公司工作以來(lái)，作為一名新員工，在短時(shí)間內(nèi)，讓我對(duì)公司有了較為深入的了解，并且學(xué)到了許多新的知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)融入了公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。
在實(shí)習(xí)期間，我的主要任務(wù)是熟悉公司產(chǎn)品，掌握相關(guān)產(chǎn)品的基本知識(shí)和優(yōu)勢(shì)，并盡可能的了解市場(chǎng)信息和客戶需求，積極開(kāi)展銷售工作。
在這段時(shí)間的工作中，我遇到了很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸克服了這些困難，并獲得了一些成果。例如，在某個(gè)月份，我成功將公司的一臺(tái)機(jī)器銷售給了某個(gè)公司，并獲得了一筆可觀的提成。
在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)到了許多銷售技巧和方法。例如，如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何向客戶介紹產(chǎn)品，如何處理客戶的疑慮和問(wèn)題，如何最大化地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)等等。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我不僅學(xué)到了許多新的知識(shí)，而且也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十八
時(shí)間荏苒，就轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，從20年的_月_號(hào)來(lái)公司實(shí)習(xí)，我在__數(shù)碼專營(yíng)店實(shí)習(xí)已經(jīng)有_個(gè)月的時(shí)間了，在此期間我的主要工作是熟悉產(chǎn)品，接待顧客，完成銷售。
在工作中因?yàn)槲业囊粋€(gè)失誤，差點(diǎn)損失了一個(gè)客戶，讓我更加懂得了在工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，才能不斷提升自己，在以后的工作中避免類似的事情發(fā)生。
一、在銷售過(guò)程中我的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
1.接待。
接待是一個(gè)文章的開(kāi)始。接待客戶之前要細(xì)心的觀察，看是不是已經(jīng)有人坐在店里了，如果有人，我們就要先禮貌的等待。同時(shí)也要跟顧客聊天，讓顧客接受你，如果你被顧客接受了，那么顧客就會(huì)把注意力集中在你的身上。然后可以根據(jù)顧客的反應(yīng)來(lái)大致判斷顧客的購(gòu)買意向，這樣我們就可以很主動(dòng)地進(jìn)行接待，并恰當(dāng)?shù)匕杨櫩蛶У较鄳?yīng)崗位，提供咨詢和介紹。
2.咨詢。
顧客來(lái)到店里，售貨員適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)顧客的需求，努力解決顧客的問(wèn)題，把顧客的需求轉(zhuǎn)化成商品，這是整個(gè)銷售活動(dòng)的關(guān)鍵，在銷售過(guò)程中，咨詢是顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣的第一步。
3.商品說(shuō)明。
在銷售過(guò)程中，顧客對(duì)商品的了解是顧客購(gòu)買的前提條件，在銷售過(guò)程中需要詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品性能、獨(dú)特之處、價(jià)值點(diǎn)、產(chǎn)品如何使用等，并且根據(jù)顧客的反應(yīng)做出相應(yīng)的回應(yīng)。
4.說(shuō)服。
在銷售過(guò)程中，顧客最常說(shuō)的話就是“考慮一下”或者“我要考慮一下”，顧客考慮其實(shí)是售貨員銷售失敗的最大原因，所以我們必須引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決定，我通常會(huì)使用“催促法”來(lái)幫助顧客做出購(gòu)買決定，或者使用“二選一”方法，不斷的引導(dǎo)顧客，向顧客提供多種選擇。
5.成交。
在銷售過(guò)程中，我們要不斷的跟進(jìn)顧客，重復(fù)顧客的購(gòu)買信息，總結(jié)顧客的異議，提供解決方案，最后，我們一定要掌握一個(gè)原則，就是成交。
二、在與顧客交流的過(guò)程中，讓我感受到顧客需要的不是價(jià)格多低的商品，而是能夠滿足他們需求的商品。
因此，了解顧客的需求至關(guān)重要，如果不去了解，就沒(méi)有辦法引導(dǎo)顧客，可能會(huì)導(dǎo)致顧客不斷的流失。因此，我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常了解顧客需要，針對(duì)顧客的需求做出相應(yīng)的調(diào)整。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持，我將繼續(xù)做好本職工作，嚴(yán)格要求自己。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十九
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深深體會(huì)到了銷售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我不斷努力提高自己的銷售技巧，現(xiàn)在我想與大家分享我的心得。
首先，我認(rèn)識(shí)到良好的溝通是銷售的關(guān)鍵。在與顧客交流時(shí)，我盡力了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，然后提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)與顧客建立信任和關(guān)系，我能夠更好地推銷產(chǎn)品，并幫助他們找到最適合自己的解決方案。
其次，我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜和專注。銷售過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)情況，如顧客的不滿或質(zhì)疑等。在這種情況下，我學(xué)會(huì)了保持耐心和積極的態(tài)度，并靈活應(yīng)對(duì)，以達(dá)成最終的交易。
此外，我也認(rèn)識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。我經(jīng)常參加銷售培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的銷售技巧和策略。同時(shí)，我也通過(guò)反思自己的銷售過(guò)程，找出自己的不足之處，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
最后，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。與同事們協(xié)作，我們可以更好地滿足顧客的需求，并實(shí)現(xiàn)共同的銷售目標(biāo)。通過(guò)互相學(xué)習(xí)和支持，我們能夠取得更好的業(yè)績(jī)。
總之，銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和樂(lè)趣的工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和與團(tuán)隊(duì)合作，我不僅提高了自己的銷售技能，也更加了解和欣賞這個(gè)職業(yè)。我相信，只要我們保持熱情和努力，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十
在我所從事的營(yíng)業(yè)員工作中，我收獲了許多寶貴的心得。這些心得不僅包括如何更好地推銷產(chǎn)品，更包括如何更好地與顧客溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通技巧對(duì)于一個(gè)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在與顧客交流時(shí)，我盡力去理解他們的需求，詢問(wèn)他們的使用習(xí)慣，以便推薦最適合他們的產(chǎn)品。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何用富有吸引力的語(yǔ)言，清晰地描述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。
其次，我深刻理解到，顧客的滿意度是我們工作的核心。為了提高顧客滿意度，我學(xué)會(huì)了如何處理顧客的抱怨，如何傾聽(tīng)他們的需求，并及時(shí)提供解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客感受到我們的關(guān)心和誠(chéng)意，他們更有可能轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)的客戶。
此外，我也逐漸認(rèn)識(shí)到，每一次銷售并非終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。我始終盡力為顧客提供最佳的服務(wù)，幫助他們解決任何可能遇到的問(wèn)題。我深知，每一次的服務(wù)都直接影響到顧客對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，因此我們必須始終保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
最后，我意識(shí)到，作為營(yíng)業(yè)員，我們不僅是銷售員，更是顧問(wèn)和指導(dǎo)者。我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，了解新的產(chǎn)品知識(shí)，以便更好地滿足顧客的需求。
總的來(lái)說(shuō)，我從這次工作中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信，隨著我不斷努力和學(xué)習(xí)，我將能夠更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得更多的忠誠(chéng)客戶。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十一
本文旨在分享我在某商店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員期間所積累的銷售經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)深入挖掘潛在客戶需求，我成功幫助商店實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
作為一名營(yíng)業(yè)員，我始終堅(jiān)信“熱情、專注，一切為了客戶”的服務(wù)理念。我深知，優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)?cè)从趯?duì)客戶需求的深刻理解，以及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟練掌握。在與客戶交流過(guò)程中，我始終保持真誠(chéng)、耐心的態(tài)度，努力拉近與客戶的距離。
我的主要工作是負(fù)責(zé)商店的銷售和客戶接待。在客戶咨詢過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了解客戶需求是至關(guān)重要的第一步。為了更好地滿足客戶需求，我開(kāi)始主動(dòng)詢問(wèn)客戶的購(gòu)買需求。通過(guò)分析客戶的談話方式和情緒，我能更準(zhǔn)確地判斷其潛在需求。一旦明確了客戶需求，我就會(huì)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，幫助客戶解決問(wèn)題。
在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些有效的銷售策略。首先，針對(duì)客戶的具體需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，通過(guò)舉辦促銷活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品等，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望。此外，我還善于利用客戶的好奇心，引導(dǎo)他們主動(dòng)了解產(chǎn)品，從而增加購(gòu)買的可能性。
然而，銷售過(guò)程中也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，客戶的不信任、對(duì)產(chǎn)品的誤解等。針對(duì)這些問(wèn)題，我意識(shí)到溝通的重要性。只有充分了解客戶的需求和疑慮，才能有效地解決問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
通過(guò)這段銷售經(jīng)歷，我不僅學(xué)會(huì)了如何滿足客戶需求，還提高了自身的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我深知，每一次成功的銷售都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和配合。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，為每一位客戶提供滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，我也期待在新的領(lǐng)域中，繼續(xù)拓展自己的銷售技能，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十二
時(shí)間飛逝，三個(gè)月的試用期很快就要過(guò)去了，回首這三個(gè)月的工作，真是有喜也有憂。
一、工作總結(jié)。
1.庫(kù)房進(jìn)銷存管理。
此項(xiàng)工作一直是我在負(fù)責(zé)的，通過(guò)這三個(gè)月的努力，我了解和熟悉了庫(kù)房進(jìn)銷存管理的流程。庫(kù)房從收貨、存儲(chǔ)、出庫(kù)、對(duì)賬等一系列流程進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，調(diào)整后的庫(kù)房數(shù)據(jù)誤差減少了，庫(kù)房整體數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確了。我還將庫(kù)房的工作細(xì)分，并且優(yōu)化貨物的擺放方式，以及建立了出入庫(kù)電子臺(tái)賬，保障了數(shù)據(jù)報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2.銷售工作。
我負(fù)責(zé)的是店面銷售，通過(guò)這三個(gè)月的努力，我對(duì)銷售流程有了更深入的了解。從顧客進(jìn)店到售后，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都做了細(xì)致的記錄。并且我學(xué)會(huì)了如何有效的接待顧客，以及如何通過(guò)有效的溝通來(lái)了解顧客的需求。此外，我還學(xué)會(huì)了如何有效的催款，以及如何處理顧客的投訴。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
作為團(tuán)隊(duì)的一員，我學(xué)會(huì)了如何有效的和團(tuán)隊(duì)成員合作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，以及如何有效的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如何幫助團(tuán)隊(duì)成員提升他們的能力。
二、工作不足。
在這三個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處在于缺乏細(xì)心和耐心。有時(shí)候，我會(huì)因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)而犯錯(cuò)，這可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。此外，我還需要更加努力的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的溝通技巧，以便更好地和團(tuán)隊(duì)成員以及顧客進(jìn)行溝通。
三、總結(jié)。
通過(guò)這三個(gè)月的工作，我不僅了解和熟悉了庫(kù)房進(jìn)銷存管理和銷售流程，還學(xué)會(huì)了如何有效的團(tuán)隊(duì)合作和管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作方式，以便更好地為團(tuán)隊(duì)和公司服務(wù)。
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營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十三
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。在工作中，我遇到了很多困難和挫折，但通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。
在銷售過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何快速地了解客戶的需求和偏好，并針對(duì)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)合作，與其他部門的工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)作，以確保客戶的需求得到最大程度的滿足。
通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，在處理一些特殊情況時(shí)，我需要更加冷靜和果斷，以提高客戶滿意度。同時(shí)，我還需要更加深入地了解客戶的需求和偏好，以便為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
在未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。例如，通過(guò)參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)，了解更多行業(yè)的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，以更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，我還將不斷探索和嘗試新的銷售方法和策略，以提高銷售效率和質(zhì)量。
總之，作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，并為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。在未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己的銷售能力和效率，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇一
作為一個(gè)銷售員，怒緊要有一副好口才，還要學(xué)會(huì)在工作上不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在銷售行業(yè)站住腳跟。下面是本站為大家?guī)?lái)的營(yíng)業(yè)員銷售。
希望可以幫助大家。
結(jié)束我的大一生活，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)。
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)有用的人才，為社會(huì)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句。
名言。
吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?”
世間萬(wàn)物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵(lì)下，我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營(yíng)業(yè)班的一員。
在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。
富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒(méi)，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績(jī)從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。
“三人行，必有我?guī)煛?，參加營(yíng)銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問(wèn)我：“什么最美?”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰，而是我們心愛(ài)的電信，我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們?！比绻腥藛?wèn)我“什么最愛(ài)?”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛，我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國(guó)電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春!
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二
藥品是人類必需品之一，隨著人們對(duì)健康生活的追求，藥品的銷售市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，對(duì)營(yíng)業(yè)員提出了更高的要求。作為營(yíng)業(yè)員，怎樣銷售好藥品是我們一直在探索的問(wèn)題。通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我想分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，幫助更多的營(yíng)業(yè)員更好地為顧客服務(wù)。
第二段：傾聽(tīng)顧客需求。
顧客是購(gòu)買藥品的最終消費(fèi)者，作為營(yíng)業(yè)員，了解顧客的需求是非常重要的。當(dāng)顧客到藥店購(gòu)買藥品時(shí)，我們需要耐心聆聽(tīng)他們的問(wèn)題，并主動(dòng)詢問(wèn)他們的健康狀況和病情，以便能夠根據(jù)顧客的狀況推薦適合的藥品。同時(shí)，我們也需要向顧客介紹一些關(guān)于藥品與健康的知識(shí)，讓顧客能夠了解藥品的作用、副作用和注意事項(xiàng)，增強(qiáng)他們對(duì)購(gòu)買藥品的信心。
第三段：掌握藥品知識(shí)。
營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)，需要具備一定的醫(yī)藥常識(shí)，了解藥品的成分、功能、作用等，以便能夠快速、準(zhǔn)確地解答顧客的問(wèn)題。在藥品銷售中，營(yíng)業(yè)員需要不斷學(xué)習(xí)和了解有關(guān)藥品的最新信息，以便更好地為顧客提供服務(wù)。另外，營(yíng)業(yè)員也需要熟悉各種藥品的配方和劑量，以便能夠準(zhǔn)確地指導(dǎo)顧客如何使用藥品，同時(shí)也需要注意防止激勵(lì)購(gòu)買行為和誤用藥物的情況。
第四段：創(chuàng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)。
營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)，也需要?jiǎng)?chuàng)造出良好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客感受到良好的服務(wù)和體驗(yàn)。我們應(yīng)該保證店內(nèi)的干凈衛(wèi)生和良好的倉(cāng)庫(kù)管理，讓顧客購(gòu)買藥品時(shí)感受到體驗(yàn)良好的購(gòu)物環(huán)境；同時(shí)我們也需要注意展示藥品的方式和內(nèi)容，讓顧客了解藥品的效用和使用方法，幫助其對(duì)藥品保持清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
第五段：總結(jié)。
總之，營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)，需要具備多方面的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧，才能夠更好地為顧客服務(wù)。我們需要打造專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，提高自身的營(yíng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以期能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)和體驗(yàn)，為推動(dòng)藥品銷售市場(chǎng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇三
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧 。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇四
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如"您好"！"歡迎光臨"。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是"比利時(shí)切工"，什么是"火"。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的.感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；"滿意的顧客是最好的廣告"，"影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人"。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句"再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看"而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如："如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。"此話立即引起顧客注意："為什么？""這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石"。最后最好用一些祝福的話代替常用的"歡迎下次光臨"，比如"愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)"，"愿這枚鉆石帶給你們幸福一生"等等，要講"情"字融入銷售的始終。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
回首過(guò)去，畢業(yè)至今七八年有余，工作從車間換到辦公室再到銷售，經(jīng)歷著工作崗位的變遷，也經(jīng)歷了歲月的滄桑。已經(jīng)從當(dāng)初浮躁無(wú)知的小伙，變成了今天穩(wěn)重圓滑的老銷售。想一想自己在一天天的為公司創(chuàng)造著利潤(rùn)，公司在一天天的發(fā)現(xiàn)壯大，而自己的腰包缺沒(méi)有見(jiàn)漲，感到無(wú)比的失落和無(wú)奈，作為打工一族自己能有什么辦法呢，自己能夠做的就是發(fā)發(fā)牢騷，斗志也在隨時(shí)時(shí)間的推移而消磨殆盡，還是百思不得其解，突然有一天聽(tīng)到老板的一番話便茅塞頓開(kāi)：我們請(qǐng)工人來(lái)就是為我們創(chuàng)造利益為我們賺錢的。是啊，多么的有道理啊，為什么這句話里沒(méi)有提到我們這些打工者呢？難道不是大家互惠互利的嗎？難道只能想到自己，而忽視了別人的存在嗎？看來(lái)我是要重新審視自己的工作了，雖然一筆筆的訂單，給了自己成就感，但沒(méi)能給予自己物質(zhì)上的滿足，這樣的工作還有意義嗎？想的頭都大了，還是百思不得其解……突然有一天自己終于相通了，要想使自己的付出的收入成正比，只能找一個(gè)開(kāi)明一點(diǎn)的老板或者自己做老板，否則別人還以為你是一個(gè)只懂得付出不懂得回報(bào)的傻瓜。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇五
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言。
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯幔f(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇六
藥品是一項(xiàng)特殊的商品，售賣它需要一定的專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。作為營(yíng)業(yè)員的我，在銷售藥品的過(guò)程中感受到了許多。今天，我想分享一下我的心得體會(huì)。
二、專業(yè)知識(shí)。
藥品的效果和副作用，以及它們與其他藥物之間的相互作用都需要我們作為銷售人員了解。因?yàn)樵谫?gòu)買藥品時(shí)，客戶會(huì)詢問(wèn)關(guān)于安全性、劑量以及注意事項(xiàng)等問(wèn)題，如果我們不能為客戶提供準(zhǔn)確的答案，不僅會(huì)失去他們對(duì)我們的信任，還可能給他們的健康造成危害。所以，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，以便為客戶提供最專業(yè)的建議。
三、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。
在銷售藥品的過(guò)程中，我們需要特別注意與客戶建立起信任關(guān)系。在這種關(guān)系中，真誠(chéng)和信任非常重要。因?yàn)樗幤凡粌H需要購(gòu)買，更需要對(duì)客戶的健康負(fù)責(zé)。因此，當(dāng)客戶前來(lái)咨詢時(shí)，我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，給予真誠(chéng)、專業(yè)的回答，并且耐心地解決他們的疑慮，讓他們相信購(gòu)買了我們推薦的藥品后可以得到更好的健康管理和治療效果。
四、細(xì)節(jié)決定成敗。
藥品的銷售不是簡(jiǎn)單的技巧，而是一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作。細(xì)節(jié)是決定銷售是否成功的關(guān)鍵。例如，藥品的存儲(chǔ)方式和保質(zhì)期，需要保證藥物的安全和保鮮；如何提高售后服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)關(guān)注每個(gè)看圖，以及及時(shí)協(xié)助解決客戶的問(wèn)題，使客戶滿意并留下良好的口碑。這些細(xì)節(jié)都需要我們時(shí)刻關(guān)注和用心經(jīng)營(yíng)。
五、注意安全。
藥品的質(zhì)量審查和控制是一項(xiàng)非常重要的工作。我們需要熟悉藥品的質(zhì)量控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保所售賣的藥品的安全性、效果和質(zhì)量。在銷售過(guò)程中，我們也需要注意防止藥品的交叉污染和誤用，以免給客戶和社會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
六、結(jié)論。
售賣藥品是一項(xiàng)非常特殊和有責(zé)任的工作，需要我們用心對(duì)待。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)。在此，我們呼吁所有銷售藥品的營(yíng)業(yè)員在工作中要以專業(yè)、真誠(chéng)、細(xì)致的態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)，建立良好的互信和口碑，營(yíng)造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇七
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)xx方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的`時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競(jìng)聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;如果我競(jìng)聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì)關(guān)心xx事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇八
經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識(shí)，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng)，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷售的緊接環(huán)節(jié)———開(kāi)單；的基本知識(shí)，不過(guò)最重要的還是禮儀，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人沒(méi)有禮儀，面部沒(méi)有笑容的話，是很難留住客人的。詳細(xì)心得如下：
1、先說(shuō)禮儀，一天早上，開(kāi)聲是很重要的，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣，如果沒(méi)有通過(guò)開(kāi)聲，練音的話，到了有客人來(lái)時(shí)，可能會(huì)口被卡住一樣，不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說(shuō)你好的同時(shí)要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會(huì)很恐怖；然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí)，視口說(shuō)話速度來(lái)調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張；然后在移動(dòng)到柜臺(tái)與客人交談前步伐要爽快，給人有專業(yè)感。開(kāi)早會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好答“好，很好”；顧客離開(kāi)事，不管他有沒(méi)有買東西，都要說(shuō)“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢(shì)，不然會(huì)有送客的感覺(jué)，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。
2、營(yíng)業(yè)時(shí)的安全；由于售賣的商品是貴重物品，而且體積細(xì)小，但價(jià)格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對(duì)一個(gè)客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺(tái)做展示，拿項(xiàng)鏈做展示時(shí)還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個(gè)可以固定位置，二來(lái)可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過(guò)來(lái)幫手和客人配戴；拿玉鐲（zhuo）時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指。若有客人是一群來(lái)的話，分散工作人員做一對(duì)一營(yíng)業(yè)時(shí)，店里面應(yīng)該有一個(gè)人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內(nèi)各個(gè)位置，以防有盜竊事件發(fā)生。
3、崗前的知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的教道。在這步認(rèn)識(shí)了黃金，和金（或k金）、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指，項(xiàng)鏈，手鐲，耳環(huán)，還有黃金擺件（經(jīng)過(guò)提問(wèn)，得知是一個(gè)全足金的擺設(shè)物，而里面是沒(méi)有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸，但由于制造有一定難度，所以要手加工費(fèi)）按質(zhì)量和每天金價(jià)來(lái)計(jì)算總價(jià)；k金，例如18k，原來(lái)k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金（理論值），其答案是18k=18x4.166%=74.998（含金量約為75%），按公式推到24k=24x4。166%=99984%（99.9%為千足金）；但有客人會(huì)問(wèn)，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊，有人會(huì)人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒(méi)有，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來(lái)加強(qiáng)硬度的同時(shí)，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國(guó)人所喜愛(ài)，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會(huì)制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石；在中國(guó)，年輕一多人，尤其是有錢的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，都會(huì)選擇鉑來(lái)做介指，高貴中帶來(lái)點(diǎn)年輕的感覺(jué)。銀，眾所周知，銀價(jià)格低于黃金，賣前已經(jīng)定價(jià)格，不用按當(dāng)天銀價(jià)計(jì)算，但銀有很多中醫(yī)測(cè)量功效，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛(ài)。
珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會(huì)帶有點(diǎn)紋路（如果沒(méi)有的話，肯定是假貨），不過(guò)珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個(gè)個(gè)珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈，估計(jì)需要找人多個(gè)場(chǎng)，收集n個(gè)珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈，價(jià)格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個(gè)紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價(jià)格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想（想畢加索的抽象畫一樣）。鉆石，鉆石分5種暇級(jí)，就是在鉆石中微粒量，微粒多會(huì)程白色，而一顆鉆石一定會(huì)有57個(gè)面，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè)，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費(fèi)。
4、開(kāi)單，在開(kāi)單這個(gè)環(huán)節(jié)，很多知識(shí)都是跟會(huì)計(jì)掛鉤，字要寫得清晰，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計(jì)算都不難（比起以前的大學(xué)成本會(huì)計(jì)實(shí)操要容易得多），所以很能掌握，待上崗后能靈活運(yùn)用。在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)開(kāi)單前要先收回商品。寫好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請(qǐng)產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫，寫字工整，數(shù)目清晰，不要慌張，但也不要寫錯(cuò)，以免令顧客等得不耐煩。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇九
儀表儀態(tài)是人的外表與姿態(tài)。是一個(gè)人精神面貌的外在體現(xiàn)，也是店員給顧客的第一印象。良好的儀表儀態(tài)是對(duì)顧客的一種歡迎與尊重。
（1）店員的儀表要莊重、大方、美觀、整潔。儀態(tài)要熱情大方、舉止得體。
（2）穿著打扮要與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別、體型相稱，與周圍環(huán)境相諧調(diào)。
（3）通過(guò)店員的著裝使顧客了解到銷售的服裝的品味、特色及流行趨勢(shì)，能夠起到示范作用，同時(shí)也體現(xiàn)出服裝店的經(jīng)營(yíng)特色。
（4）儀態(tài)要得體，不要抱臂做出拒人于千里之外的架勢(shì)，禁止店員搔首弄姿。接待顧客時(shí)要精神集中。不要精神渙散，態(tài)度散漫，或高聲粗氣地喊叫，或做出揮手掄臂手舞足蹈動(dòng)作。
（5）服裝店如有條件一般都應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，使顧客易于辨認(rèn)，同時(shí)也是店員對(duì)所從事的工作，具有自豪感和責(zé)任感，體現(xiàn)出店員的敬業(yè)精神，職業(yè)服的款式和色彩要有親近感，避免威嚴(yán)感。
店員的著裝要合體，不可松松垮垮，著裝要整齊，注意內(nèi)衣不外露透，紐扣整齊不漏掉，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶等戴正不歪斜。要保持衣褲清潔，無(wú)污垢，鞋面無(wú)灰塵。店員的著裝應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化而有所變化，使顧客產(chǎn)生新鮮感，但一般不使用奇裝異服招徠顧客。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十
3月9日，總書記在中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議安徽代表團(tuán)參加審議時(shí)，關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中，提到“既嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的重要論述，稱為“三嚴(yán)三實(shí)”講話。本是三嚴(yán)三實(shí)心得體會(huì)，僅供參考。
今年3月9日，總書記在參加十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議安徽代表團(tuán)審議時(shí)指出：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要做到嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，做到謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)?！笨倳洀?qiáng)調(diào)的“三嚴(yán)三實(shí)”，可以說(shuō)是繼“八項(xiàng)規(guī)定”以后，對(duì)我黨作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)一步升華，是對(duì)黨員干部作風(fēng)建設(shè)發(fā)出的又一新號(hào)令，讓作風(fēng)建設(shè)步入一個(gè)新的階段。作為一名機(jī)構(gòu)編制系統(tǒng)黨員干部必須從思想深處認(rèn)識(shí)到習(xí)總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”的真正含義和豐富內(nèi)涵，深學(xué)、細(xì)照、篤行，以“三嚴(yán)三實(shí)”來(lái)嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作健康發(fā)展。下面，我結(jié)合自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，跟大家作簡(jiǎn)單交流。
一、深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握“三嚴(yán)三實(shí)”的思想內(nèi)涵和時(shí)代意義。
(一)“三嚴(yán)三實(shí)”是黨的思想路線的高度概括。
我們黨在長(zhǎng)期的革命、建設(shè)和改革實(shí)踐中，形成了一條馬克思主義思想路線，其精髓就是“解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)”。總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”要求，與黨的思想路線一脈相承，既抓住要點(diǎn)，又有新的概括，既堅(jiān)持了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，又有新的時(shí)代意義，是對(duì)黨的思想路線的豐富和發(fā)展，體現(xiàn)了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)從實(shí)的鮮明執(zhí)政風(fēng)格。
(二)“三嚴(yán)三實(shí)”是踐行黨的群眾路線的新要求。
“三嚴(yán)三實(shí)”是總書記對(duì)踐行黨的群眾路線提出的再動(dòng)員、新要求，是就如何更好、更快、更徹底地提升黨在群眾中的威信、增強(qiáng)黨對(duì)群眾的凝聚力，提出的重要方法論和行為準(zhǔn)則，也為深入推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)注入新的`動(dòng)力?！爸\事、創(chuàng)業(yè)、做人”皆落實(shí)到一個(gè)“實(shí)”字，這是腳踏實(shí)地的要求，只有接地氣、自覺(jué)踐行黨的群眾路線，才能做人實(shí)、謀事實(shí)。
(三)“三嚴(yán)三實(shí)”是廉潔從政的護(hù)身符。
黨的十八大提出了“干部清正、政府清廉、政治清明”的政治建設(shè)新目標(biāo)?！叭龂?yán)三實(shí)”的“修身、用權(quán)、律己”皆落實(shí)到一個(gè)“嚴(yán)”字，三“嚴(yán)”與三“清”一一對(duì)應(yīng)，這既是對(duì)黨員自身的一種約束、一種要求，也是對(duì)全黨如何進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的具體行動(dòng)指南和紀(jì)律要求?！叭龂?yán)三實(shí)”既是強(qiáng)調(diào)自我修煉、自我約束、自我提高，提倡領(lǐng)導(dǎo)干部既要加強(qiáng)“修”，又要注重“養(yǎng)”，這是做人為官之要，是領(lǐng)導(dǎo)干部的“護(hù)身符”。我想，如果大家都按照習(xí)總書記“三嚴(yán)三實(shí)”要求去做，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉，領(lǐng)導(dǎo)干部就都能夠成為焦裕祿、孔繁森式的好干部，領(lǐng)導(dǎo)崗位也就不會(huì)成為高危崗位。
(四)“三嚴(yán)三實(shí)”是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要保障。
中國(guó)夢(mèng)是國(guó)家夢(mèng)、民族夢(mèng)，歸根到底是人民的夢(mèng)，必須緊緊依靠十三億人民來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，全面深化改革是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的根本途徑，這需要科學(xué)決策、合理設(shè)計(jì)，決策如何可行，關(guān)鍵在于堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作方法?！叭龂?yán)三實(shí)”規(guī)范黨員干部言行，凝聚黨心民心，是新時(shí)期加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的行動(dòng)指南，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍的內(nèi)在要求，為推進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定提供重要保障。所以，我們必須把“三嚴(yán)三實(shí)”貫徹到工作中、體現(xiàn)在行動(dòng)上，以優(yōu)良作風(fēng)提振精神狀態(tài)，抓緊每一天、干好每一年，搶抓新機(jī)遇、謀求新發(fā)展，才能不斷把改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)推向前進(jìn)，才能最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。
二、堅(jiān)持加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，努力做到當(dāng)老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、做老實(shí)事。
(一)加強(qiáng)黨性鍛煉，錘煉良好作風(fēng)，是嚴(yán)格修身的根本途徑。
在中國(guó)的傳統(tǒng)觀念里，判斷一個(gè)人好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)，就是品行是否端正。品行是一條底線，一個(gè)品行不佳的人，不是一個(gè)好人，同樣，一個(gè)品行出問(wèn)題的黨員，不是一個(gè)合格的黨員。具備高尚的品德言行，不僅是共產(chǎn)黨員品行修養(yǎng)的基本功，更是發(fā)展黨和人民事業(yè)的需要?！叭龂?yán)三實(shí)”是對(duì)共產(chǎn)黨人修身之道的凝練和提升，也是對(duì)共產(chǎn)黨人做人為政之規(guī)的高度概括。全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，是當(dāng)代共產(chǎn)黨人的歷史使命，需要大批德才兼?zhèn)洹⑵沸袃?yōu)秀的黨員干部克己奉公、肩負(fù)重任、開(kāi)拓前進(jìn)。因此，共產(chǎn)黨員的修身應(yīng)有自己更高的境界，應(yīng)以黨性來(lái)衡量規(guī)制，以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義為最高理想和最終目標(biāo)，將“黨性”與“修養(yǎng)”相結(jié)合，進(jìn)一步提升自我，達(dá)到傳統(tǒng)美德與共產(chǎn)黨人高尚道德的和諧統(tǒng)一。
(二)正確行使權(quán)力，保持清正廉潔，是嚴(yán)以律己的重要內(nèi)容。
作為一名黨員干部，首先要筑牢思想防線，加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)。“物必先腐而后蟲(chóng)生”，分析一些領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗原因，關(guān)鍵是放松了主觀世界改造，動(dòng)搖了理想信念，喪失了黨性原則。只有不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，才能正確認(rèn)識(shí)權(quán)力、對(duì)待權(quán)力，堅(jiān)持為民用權(quán)、秉公用權(quán)。二要知足常樂(lè)，保持平衡心態(tài)。作為一名公務(wù)員，收入與其他行業(yè)相比較，比上不足比下有余。知足者常樂(lè)，不要一味去攀比虛榮、奢華，欲望是沒(méi)有止境的。人活著不能一直欲望金錢、一味追求虛榮和奢華，這樣會(huì)為了一時(shí)貪欲而斷送前程。三要管住小節(jié)，守好自己的情操和品質(zhì)。我們要時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦，防止因小節(jié)不保而釀成大錯(cuò)。時(shí)刻牢記慎獨(dú)慎微的箴言，把嚴(yán)于律己、清正廉潔作為當(dāng)前重要的政治任務(wù)，在自我約束上保持高度的自覺(jué)性。四要改進(jìn)作風(fēng)，嚴(yán)守“八項(xiàng)規(guī)定”。加大反腐倡廉力度，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺(jué)嚴(yán)格要求、接受監(jiān)督，自覺(jué)把權(quán)力行使的過(guò)程作為為人民服務(wù)的過(guò)程。
(三)強(qiáng)化忠誠(chéng)意識(shí)，做人老實(shí)本分，是黨員干部的政治本色。
誠(chéng)實(shí)守信、老實(shí)本分一直是中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。習(xí)總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，對(duì)群眾忠誠(chéng)老實(shí)”，“三嚴(yán)三實(shí)”的做人要實(shí)，強(qiáng)調(diào)的就是忠誠(chéng)意識(shí)。黨員干部必須把忠誠(chéng)作為最基本的政治操守和精神堅(jiān)守，始終忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于人民、忠誠(chéng)于事業(yè)，方能彰顯共產(chǎn)黨人的政治本色。
(四)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是干事創(chuàng)業(yè)的根本保證。
“求真務(wù)實(shí)”的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)是黨的“實(shí)事求是”思想路線在新時(shí)期的體現(xiàn)，是黨的群眾路線的核心內(nèi)容。習(xí)總書記指出，要有“功成不必在我”的思想境界，強(qiáng)調(diào)真抓才能攻堅(jiān)克難、實(shí)干才能夢(mèng)想成真。這些歸根結(jié)底還是要落實(shí)到求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)，以正確的政績(jī)觀、科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)抓好當(dāng)前的工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要有強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，這是總書記黨的十八大以來(lái)系列重要講話中的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)。敢于擔(dān)當(dāng)是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的鮮明品格和必備素質(zhì)，在全面深化改革的新時(shí)期，大力弘揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)精神顯得尤為重要和迫切。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是干事創(chuàng)業(yè)、實(shí)干興邦的根本保證，兩者互為依托、相輔相成。求真務(wù)實(shí)就是要求人們說(shuō)話辦事不搞形式主義、教條主義，不擺花架子，不做表面文章，不搞華而不實(shí)那一套。
三、以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作健康發(fā)展。
(一)機(jī)構(gòu)編制工作的性質(zhì)決定從事這項(xiàng)工作必須嚴(yán)實(shí)。
機(jī)構(gòu)編制是上層建筑的重要組成部分，是黨委、政府重要的執(zhí)政資源和行政資源。機(jī)構(gòu)編制工作的生命力，體現(xiàn)在持續(xù)不斷地服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上，體現(xiàn)在與中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的不斷發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)上。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和國(guó)家政權(quán)建設(shè)的重要基礎(chǔ)性工作，是落實(shí)黨委政府中心工作的重要保障，是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。黨的十八大提出的“嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制，減少領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，降低行政成本”，以及中央關(guān)于“本屆政府任期內(nèi)財(cái)政供養(yǎng)人員只減不增”的要求。這都充分體現(xiàn)了中央對(duì)機(jī)構(gòu)編制工作的高度重視和嚴(yán)格要求。當(dāng)前的重點(diǎn)，就是嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制，把機(jī)構(gòu)編制管住管好，這都離不開(kāi)“嚴(yán)”、“實(shí)”二字，嚴(yán)為要求、嚴(yán)為目標(biāo)，實(shí)是態(tài)度、實(shí)是方法。
一是管理要嚴(yán)。以嚴(yán)把機(jī)構(gòu)編制關(guān)為著力點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理的舉措。嚴(yán)格控制新增機(jī)構(gòu)，在總量基礎(chǔ)上，按照“撤一建一”的原則，從嚴(yán)掌握。嚴(yán)格控制新增編制，通過(guò)規(guī)范人員編制管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有編制潛力，實(shí)現(xiàn)人員編制效用最大化。要嚴(yán)格管理權(quán)限和程序，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)編制的集中統(tǒng)一管理和審批制度，嚴(yán)禁政出多門和條條干預(yù)。目前，機(jī)構(gòu)編制資源的供求矛盾依然突出，編辦作為編委的辦事機(jī)構(gòu)，壓力也很大。因此，機(jī)構(gòu)編制部門既要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，較真碰硬，又要進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理舉措，下力氣去解決當(dāng)前管理中存在一些突出問(wèn)題。二是工作要實(shí)。機(jī)構(gòu)編制工作上下承接、內(nèi)涵豐富、有大有小，大到體制機(jī)制建設(shè)，小到一個(gè)單位的編制、職數(shù)、人數(shù)，對(duì)此必須要有務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的鉆研精神。
(二)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)決定必須以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)來(lái)推進(jìn)工作。
今年是改革之年，去年年末的事業(yè)單位分類為事業(yè)單位分類的改革拉開(kāi)了序幕，工商、質(zhì)監(jiān)和食藥監(jiān)管體制改革工作已經(jīng)啟動(dòng)，行政審批和權(quán)力清單制度改革正在進(jìn)行，自治區(qū)關(guān)于地縣政府機(jī)構(gòu)改革的實(shí)施意見(jiàn)下半年即將出臺(tái)，地縣政府機(jī)構(gòu)改革工作馬上就要正式實(shí)施。如何轉(zhuǎn)變政府職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，是擺在各級(jí)編辦面前的一道重要考題。在日常管理上，如何適應(yīng)當(dāng)前機(jī)構(gòu)編制管理的新形勢(shì)，推進(jìn)法制化建設(shè)，嚴(yán)控機(jī)構(gòu)編制;如何研究機(jī)構(gòu)編制動(dòng)態(tài)調(diào)整管理辦法，營(yíng)造一池活水，為機(jī)構(gòu)編制將來(lái)發(fā)展創(chuàng)造空間，這都是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
在新的形勢(shì)和任務(wù)面前，機(jī)構(gòu)編制工作機(jī)遇難得，挑戰(zhàn)空前。機(jī)遇難得，是因?yàn)槿嫔罨母?，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)需要體制機(jī)制創(chuàng)新，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要體制機(jī)制保障，這些都為機(jī)構(gòu)編制工作發(fā)揮作用創(chuàng)造了廣闊的空間和客觀條件。挑戰(zhàn)空前，是因?yàn)楦母镩_(kāi)放發(fā)展到今天，面臨的矛盾和問(wèn)題更加復(fù)雜、更加艱巨，可持續(xù)發(fā)展的壓力增大，統(tǒng)籌兼顧各方面利益的難度加大，發(fā)展不平衡的問(wèn)題亟待解決，發(fā)展社會(huì)主義民主政治和先進(jìn)文化的要求更高，改革到了“啃硬骨頭”的時(shí)期，使機(jī)構(gòu)編制工作的難度隨之增大，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，機(jī)構(gòu)編制工作地位越加重要，它更加成為黨科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的重要資源，成為進(jìn)一步全面深化改革和提高對(duì)外開(kāi)放水平的關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)編制工作大有作為，它可以在更多領(lǐng)域內(nèi)、更高層次上、更大范圍里發(fā)揮推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的不可替代的保障作用。因此，在新的形勢(shì)面前，機(jī)構(gòu)編制工作必須深入貫徹“三嚴(yán)三實(shí)”，以嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)、良好的狀態(tài)、一流的形象、嚴(yán)明的紀(jì)律來(lái)推動(dòng)當(dāng)前的各項(xiàng)工作，“有為”才能“有位”，要不畏艱難、不辱使命，切實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮作用，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，作出新的貢獻(xiàn)。
(三)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)需要認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”。
“打鐵還需自身硬”，要做好當(dāng)前繁重的改革管理工作，就必須要有一支能打硬仗、紀(jì)律嚴(yán)明的機(jī)構(gòu)編制干部隊(duì)伍?！叭龂?yán)三實(shí)”是我們機(jī)構(gòu)編制干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的為政之道、成事之要、做人準(zhǔn)則，也是做好新形勢(shì)下機(jī)構(gòu)編制工作的重要遵循。一要加強(qiáng)對(duì)黨員干部黨性修養(yǎng)、權(quán)責(zé)觀念、紀(jì)律要求、工作作風(fēng)的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)改進(jìn)作風(fēng)，從嚴(yán)管理監(jiān)督，務(wù)實(shí)干事創(chuàng)業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，培育良好的機(jī)關(guān)文化氛圍，引導(dǎo)干部積極向上的生活情趣。二要把“三嚴(yán)三實(shí)”思想教育與正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿到群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)始終，搞好對(duì)照檢查，抓好整改落實(shí)。三要按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求從嚴(yán)管理干部，在工作措施上要實(shí)，在方法步驟上要細(xì)，確保布置的各項(xiàng)工作能圓滿有效完成。
當(dāng)前，行政審批工作已正式交由編辦承擔(dān)，下一步還將全面開(kāi)展政府權(quán)力清單梳理，確定權(quán)力清單、責(zé)任清單。據(jù)了解下一步機(jī)構(gòu)編制部門將承擔(dān)效能考核職責(zé)，這都是長(zhǎng)期而艱巨的工作，也是機(jī)構(gòu)編制部門新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，急需一批學(xué)歷層次高、有專業(yè)能力、有基層工作經(jīng)歷的年輕同志充實(shí)到隊(duì)伍里來(lái)，為編辦未來(lái)事業(yè)的發(fā)展增添新鮮血液。因此，我們更要全力踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、實(shí)處著力，從嚴(yán)律己，按照習(xí)總書記描繪的“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部“時(shí)代肖像”，努力把編辦建設(shè)成為“忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、清廉、敬業(yè)”的模范部門，不辱黨委政府交給我們的光榮使命。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十一
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下下面就是小編整理的營(yíng)業(yè)員的銷售心得體會(huì)，一起來(lái)看一下吧。
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的`厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十二
自從我__年7月進(jìn)入現(xiàn)公司工作以來(lái)，作為一名新員工，在短時(shí)間內(nèi)，讓我對(duì)公司有了較為深入的了解，并且學(xué)到了許多新的知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)融入了公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。
我的主要工作是負(fù)責(zé)客戶的來(lái)訪及咨詢工作。這份工作不僅需要我對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)有很好的了解，也需要掌握許多相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，以便更好地服務(wù)客戶。在工作中，我遇到了一些問(wèn)題，例如客戶的需求無(wú)法得到滿足，或者客戶對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有誤解。面對(duì)這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了與同事合作，共同尋找解決方案，從而更好地完成工作任務(wù)。
此外，我也積極參與公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，以提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠更好地適應(yīng)客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這個(gè)工作過(guò)程中，我也獲得了一些收獲和感悟。首先，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有緊密的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。其次，我學(xué)會(huì)了溝通技巧，與客戶和同事之間保持良好的溝通，可以有效地解決問(wèn)題，提高工作效率。最后，我明白了不斷學(xué)習(xí)和提高自己的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和客戶需求。
總的來(lái)說(shuō)，我在這個(gè)工作中取得了一些成績(jī)，也遇到了一些問(wèn)題。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十三
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。在工作中，我遇到了很多困難和挫折，但通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。
在銷售過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何快速地了解客戶的需求和偏好，并提供符合他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何有效地與客戶溝通和交流，建立良好的關(guān)系，讓客戶感受到我們的專業(yè)和服務(wù)態(tài)度。
在銷售中，我還遇到了很多客戶的不同反應(yīng)和問(wèn)題。面對(duì)客戶的疑慮和不滿，我學(xué)會(huì)了如何冷靜地分析和處理，并及時(shí)解決問(wèn)題，讓客戶滿意而歸。
通過(guò)銷售工作，我不僅學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和交流，還學(xué)會(huì)了如何有效地管理自己的時(shí)間和資源，提高工作效率和業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì)了如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的銷售技能和經(jīng)驗(yàn)，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十四
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間已物換星移又一春秋。在白云黃鶴的樓宇間匆匆忙忙，我作為一名普通的營(yíng)業(yè)員，腳踏實(shí)地地工作在平凡的工作崗位上，盡職盡責(zé)，忠于職守，用濃厚的興趣愛(ài)好和勤奮的工作熱情，努力工作，圓滿完成自己的工作任務(wù)，并取得良好的成績(jī)。現(xiàn)將遺愛(ài)網(wǎng)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效，從不計(jì)較個(gè)人得失。
兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在平凡的崗位上，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，為了更好地干好工作，用真情和愛(ài)心去和每一個(gè)客戶交流，本人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高知識(shí)，強(qiáng)化本領(lǐng)。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，向業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。把知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，把理論和創(chuàng)新相結(jié)合，提高自己的工作能力。在工作中，講求實(shí)效，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、嘴勤、手勤、腿勤”。嚴(yán)格要求自己，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，來(lái)提高自己的工作水平。熱愛(ài)自己的本職工作，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真，勤勤，勇于進(jìn)取。
二、發(fā)揚(yáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于思考的優(yōu)良作風(fēng)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，提高工作水平。
銷售工作是一個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，在從事銷售工作離開(kāi)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，我自己也在邊學(xué)邊干，在銷售技巧方面提高不少，在其他方面也學(xué)到了很多的知識(shí)。從事銷售工作時(shí)，首先對(duì)自己定位要準(zhǔn)確，明白自己的職責(zé)，掌握工作的方向，對(duì)自己要求更高，將原來(lái)僅埋頭于本部門，擴(kuò)展知識(shí)面，為自我工作服務(wù)。后期就不斷調(diào)整自己的工作方向，使之更明確。本職工作上，通過(guò)去小超市促銷、和大報(bào)亭簽售會(huì)宣傳，對(duì)外的溝通方面有了更廣泛的了解。在做好本職工作的同時(shí)，還對(duì)市場(chǎng)信息做好收集，在行業(yè)上主要研究其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，本行業(yè)所處的發(fā)展趨勢(shì)等。
在銷售策略上，注意和重點(diǎn)消費(fèi)人群做好溝通，積累一定的人脈。在和客戶的溝通中，我把我的銷售技巧和策略傳授給他們，并互相交流心得，真正做到學(xué)習(xí)和教學(xué)相結(jié)合。在末來(lái)的一年里，我會(huì)繼續(xù)和如蝎客戶做好溝通，做到回頭客的增多，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近局時(shí)，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助。讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的信念和同事們積極樂(lè)觀的精神，在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)我們的產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識(shí)，我知道：從一個(gè)行業(yè)內(nèi)的新手到行業(yè)專家，是一個(gè)充滿艱辛和挑戰(zhàn)的過(guò)程。對(duì)此，我們作出如下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)企業(yè)精神，堅(jiān)定工作信念。
作為一個(gè)工作新手，我也深知，要想在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握行業(yè)知識(shí)，真理是只有一個(gè)辦法，那就是學(xué)！
首先，找到相關(guān)行業(yè)資訊，先對(duì)市場(chǎng)預(yù)期有個(gè)大概的了解，當(dāng)然這需要查閱大量的相關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比、分析，然后結(jié)合實(shí)際情況，總結(jié)出自己的觀點(diǎn)。
其次，學(xué)習(xí)公司相關(guān)文化，深入了解公司的精神實(shí)質(zhì)。我們需要通過(guò)公司的企業(yè)精神去做好本職工作，把公司的利益和利益相掛鉤。
二、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和提高自己。
古城雖古，人雖舊，但是，思想和觀念還是新進(jìn)的，年輕的。
來(lái)到公司，各位領(lǐng)導(dǎo)。
和同事們都很熱情，在他們的幫助下，我很快了解到公司的基本操作和業(yè)務(wù)操作，以及相關(guān)的行業(yè)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們教給了我很多我不懂的知識(shí)，讓我受益匪淺。
作為一名新手，自己惟有以誠(chéng)待人，努力學(xué)習(xí)。
公司給了我一個(gè)倒立。在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我順利地完成了生產(chǎn)部日常生產(chǎn)的調(diào)度工作。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的日常生活和工貿(mào)操作模式。但是，我依然有許多不足之處，例如：
1.對(duì)公司還不夠了解，由于自身認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于產(chǎn)品的具體應(yīng)用和具體操作還不夠熟練。
2.對(duì)于工作的主動(dòng)性還不夠高，缺乏對(duì)工作的熱情。
3.辦事效率不夠高，這是我在工作中存在的最大的問(wèn)題。
試用期是公司對(duì)員工提出更高要求的時(shí)期，也是一個(gè)員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的過(guò)程，我會(huì)在以后的工作中以更加飽滿的熱情和決心投入到工作和學(xué)習(xí)中，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十六
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。在我們的工作中，銷售不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是通過(guò)與客戶互動(dòng)，了解他們的需求，提供解決方案，從而滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
在過(guò)去的工作中，我積累了很多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)，要想提高銷售業(yè)績(jī)，首先需要做好客戶分析。我們需要了解客戶的需求和偏好，根據(jù)不同的客戶特點(diǎn)，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們還需要積極主動(dòng)地與客戶溝通，了解他們的需求，并及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和疑慮。
其次，我認(rèn)為，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的銷售技巧也是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。我們需要以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和誠(chéng)意。同時(shí)，我們還需要靈活運(yùn)用銷售技巧，包括報(bào)價(jià)、談判、促成交易等，從而達(dá)成銷售目標(biāo)。
最后，我認(rèn)為，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能也是非常重要的。我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶需求的變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，從而更好地為客戶提供服務(wù)。
總之，作為一位營(yíng)業(yè)員，我們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的銷售技能和服務(wù)水平，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十七
自從我__年7月進(jìn)入現(xiàn)公司工作以來(lái)，作為一名新員工，在短時(shí)間內(nèi)，讓我對(duì)公司有了較為深入的了解，并且學(xué)到了許多新的知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)融入了公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。
在實(shí)習(xí)期間，我的主要任務(wù)是熟悉公司產(chǎn)品，掌握相關(guān)產(chǎn)品的基本知識(shí)和優(yōu)勢(shì)，并盡可能的了解市場(chǎng)信息和客戶需求，積極開(kāi)展銷售工作。
在這段時(shí)間的工作中，我遇到了很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸克服了這些困難，并獲得了一些成果。例如，在某個(gè)月份，我成功將公司的一臺(tái)機(jī)器銷售給了某個(gè)公司，并獲得了一筆可觀的提成。
在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)到了許多銷售技巧和方法。例如，如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何向客戶介紹產(chǎn)品，如何處理客戶的疑慮和問(wèn)題，如何最大化地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)等等。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我不僅學(xué)到了許多新的知識(shí)，而且也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十八
時(shí)間荏苒，就轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，從20年的_月_號(hào)來(lái)公司實(shí)習(xí)，我在__數(shù)碼專營(yíng)店實(shí)習(xí)已經(jīng)有_個(gè)月的時(shí)間了，在此期間我的主要工作是熟悉產(chǎn)品，接待顧客，完成銷售。
在工作中因?yàn)槲业囊粋€(gè)失誤，差點(diǎn)損失了一個(gè)客戶，讓我更加懂得了在工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，才能不斷提升自己，在以后的工作中避免類似的事情發(fā)生。
一、在銷售過(guò)程中我的總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
1.接待。
接待是一個(gè)文章的開(kāi)始。接待客戶之前要細(xì)心的觀察，看是不是已經(jīng)有人坐在店里了，如果有人，我們就要先禮貌的等待。同時(shí)也要跟顧客聊天，讓顧客接受你，如果你被顧客接受了，那么顧客就會(huì)把注意力集中在你的身上。然后可以根據(jù)顧客的反應(yīng)來(lái)大致判斷顧客的購(gòu)買意向，這樣我們就可以很主動(dòng)地進(jìn)行接待，并恰當(dāng)?shù)匕杨櫩蛶У较鄳?yīng)崗位，提供咨詢和介紹。
2.咨詢。
顧客來(lái)到店里，售貨員適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)顧客的需求，努力解決顧客的問(wèn)題，把顧客的需求轉(zhuǎn)化成商品，這是整個(gè)銷售活動(dòng)的關(guān)鍵，在銷售過(guò)程中，咨詢是顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣的第一步。
3.商品說(shuō)明。
在銷售過(guò)程中，顧客對(duì)商品的了解是顧客購(gòu)買的前提條件，在銷售過(guò)程中需要詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品性能、獨(dú)特之處、價(jià)值點(diǎn)、產(chǎn)品如何使用等，并且根據(jù)顧客的反應(yīng)做出相應(yīng)的回應(yīng)。
4.說(shuō)服。
在銷售過(guò)程中，顧客最常說(shuō)的話就是“考慮一下”或者“我要考慮一下”，顧客考慮其實(shí)是售貨員銷售失敗的最大原因，所以我們必須引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決定，我通常會(huì)使用“催促法”來(lái)幫助顧客做出購(gòu)買決定，或者使用“二選一”方法，不斷的引導(dǎo)顧客，向顧客提供多種選擇。
5.成交。
在銷售過(guò)程中，我們要不斷的跟進(jìn)顧客，重復(fù)顧客的購(gòu)買信息，總結(jié)顧客的異議，提供解決方案，最后，我們一定要掌握一個(gè)原則，就是成交。
二、在與顧客交流的過(guò)程中，讓我感受到顧客需要的不是價(jià)格多低的商品，而是能夠滿足他們需求的商品。
因此，了解顧客的需求至關(guān)重要，如果不去了解，就沒(méi)有辦法引導(dǎo)顧客，可能會(huì)導(dǎo)致顧客不斷的流失。因此，我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常了解顧客需要，針對(duì)顧客的需求做出相應(yīng)的調(diào)整。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持，我將繼續(xù)做好本職工作，嚴(yán)格要求自己。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇十九
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深深體會(huì)到了銷售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我不斷努力提高自己的銷售技巧，現(xiàn)在我想與大家分享我的心得。
首先，我認(rèn)識(shí)到良好的溝通是銷售的關(guān)鍵。在與顧客交流時(shí)，我盡力了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，然后提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)與顧客建立信任和關(guān)系，我能夠更好地推銷產(chǎn)品，并幫助他們找到最適合自己的解決方案。
其次，我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜和專注。銷售過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)情況，如顧客的不滿或質(zhì)疑等。在這種情況下，我學(xué)會(huì)了保持耐心和積極的態(tài)度，并靈活應(yīng)對(duì)，以達(dá)成最終的交易。
此外，我也認(rèn)識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的重要性。我經(jīng)常參加銷售培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的銷售技巧和策略。同時(shí)，我也通過(guò)反思自己的銷售過(guò)程，找出自己的不足之處，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
最后，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。與同事們協(xié)作，我們可以更好地滿足顧客的需求，并實(shí)現(xiàn)共同的銷售目標(biāo)。通過(guò)互相學(xué)習(xí)和支持，我們能夠取得更好的業(yè)績(jī)。
總之，銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和樂(lè)趣的工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和與團(tuán)隊(duì)合作，我不僅提高了自己的銷售技能，也更加了解和欣賞這個(gè)職業(yè)。我相信，只要我們保持熱情和努力，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十
在我所從事的營(yíng)業(yè)員工作中，我收獲了許多寶貴的心得。這些心得不僅包括如何更好地推銷產(chǎn)品，更包括如何更好地與顧客溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通技巧對(duì)于一個(gè)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在與顧客交流時(shí)，我盡力去理解他們的需求，詢問(wèn)他們的使用習(xí)慣，以便推薦最適合他們的產(chǎn)品。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何用富有吸引力的語(yǔ)言，清晰地描述產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。
其次，我深刻理解到，顧客的滿意度是我們工作的核心。為了提高顧客滿意度，我學(xué)會(huì)了如何處理顧客的抱怨，如何傾聽(tīng)他們的需求，并及時(shí)提供解決方案。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客感受到我們的關(guān)心和誠(chéng)意，他們更有可能轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)的客戶。
此外，我也逐漸認(rèn)識(shí)到，每一次銷售并非終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。我始終盡力為顧客提供最佳的服務(wù)，幫助他們解決任何可能遇到的問(wèn)題。我深知，每一次的服務(wù)都直接影響到顧客對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，因此我們必須始終保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
最后，我意識(shí)到，作為營(yíng)業(yè)員，我們不僅是銷售員，更是顧問(wèn)和指導(dǎo)者。我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，了解新的產(chǎn)品知識(shí)，以便更好地滿足顧客的需求。
總的來(lái)說(shuō)，我從這次工作中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我相信，隨著我不斷努力和學(xué)習(xí)，我將能夠更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得更多的忠誠(chéng)客戶。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十一
本文旨在分享我在某商店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員期間所積累的銷售經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)深入挖掘潛在客戶需求，我成功幫助商店實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
作為一名營(yíng)業(yè)員，我始終堅(jiān)信“熱情、專注，一切為了客戶”的服務(wù)理念。我深知，優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)?cè)从趯?duì)客戶需求的深刻理解，以及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟練掌握。在與客戶交流過(guò)程中，我始終保持真誠(chéng)、耐心的態(tài)度，努力拉近與客戶的距離。
我的主要工作是負(fù)責(zé)商店的銷售和客戶接待。在客戶咨詢過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了解客戶需求是至關(guān)重要的第一步。為了更好地滿足客戶需求，我開(kāi)始主動(dòng)詢問(wèn)客戶的購(gòu)買需求。通過(guò)分析客戶的談話方式和情緒，我能更準(zhǔn)確地判斷其潛在需求。一旦明確了客戶需求，我就會(huì)介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，幫助客戶解決問(wèn)題。
在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些有效的銷售策略。首先，針對(duì)客戶的具體需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，通過(guò)舉辦促銷活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品等，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望。此外，我還善于利用客戶的好奇心，引導(dǎo)他們主動(dòng)了解產(chǎn)品，從而增加購(gòu)買的可能性。
然而，銷售過(guò)程中也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，客戶的不信任、對(duì)產(chǎn)品的誤解等。針對(duì)這些問(wèn)題，我意識(shí)到溝通的重要性。只有充分了解客戶的需求和疑慮，才能有效地解決問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
通過(guò)這段銷售經(jīng)歷，我不僅學(xué)會(huì)了如何滿足客戶需求，還提高了自身的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我深知，每一次成功的銷售都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和配合。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，為每一位客戶提供滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，我也期待在新的領(lǐng)域中，繼續(xù)拓展自己的銷售技能，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十二
時(shí)間飛逝，三個(gè)月的試用期很快就要過(guò)去了，回首這三個(gè)月的工作，真是有喜也有憂。
一、工作總結(jié)。
1.庫(kù)房進(jìn)銷存管理。
此項(xiàng)工作一直是我在負(fù)責(zé)的，通過(guò)這三個(gè)月的努力，我了解和熟悉了庫(kù)房進(jìn)銷存管理的流程。庫(kù)房從收貨、存儲(chǔ)、出庫(kù)、對(duì)賬等一系列流程進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，調(diào)整后的庫(kù)房數(shù)據(jù)誤差減少了，庫(kù)房整體數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確了。我還將庫(kù)房的工作細(xì)分，并且優(yōu)化貨物的擺放方式，以及建立了出入庫(kù)電子臺(tái)賬，保障了數(shù)據(jù)報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2.銷售工作。
我負(fù)責(zé)的是店面銷售，通過(guò)這三個(gè)月的努力，我對(duì)銷售流程有了更深入的了解。從顧客進(jìn)店到售后，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都做了細(xì)致的記錄。并且我學(xué)會(huì)了如何有效的接待顧客，以及如何通過(guò)有效的溝通來(lái)了解顧客的需求。此外，我還學(xué)會(huì)了如何有效的催款，以及如何處理顧客的投訴。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
作為團(tuán)隊(duì)的一員，我學(xué)會(huì)了如何有效的和團(tuán)隊(duì)成員合作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，以及如何有效的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如何幫助團(tuán)隊(duì)成員提升他們的能力。
二、工作不足。
在這三個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處在于缺乏細(xì)心和耐心。有時(shí)候，我會(huì)因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)而犯錯(cuò)，這可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。此外，我還需要更加努力的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的溝通技巧，以便更好地和團(tuán)隊(duì)成員以及顧客進(jìn)行溝通。
三、總結(jié)。
通過(guò)這三個(gè)月的工作，我不僅了解和熟悉了庫(kù)房進(jìn)銷存管理和銷售流程，還學(xué)會(huì)了如何有效的團(tuán)隊(duì)合作和管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作方式，以便更好地為團(tuán)隊(duì)和公司服務(wù)。
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營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì)篇二十三
作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。在工作中，我遇到了很多困難和挫折，但通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。
在銷售過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何快速地了解客戶的需求和偏好，并針對(duì)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)合作，與其他部門的工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)作，以確保客戶的需求得到最大程度的滿足。
通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，在處理一些特殊情況時(shí)，我需要更加冷靜和果斷，以提高客戶滿意度。同時(shí)，我還需要更加深入地了解客戶的需求和偏好，以便為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
在未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。例如，通過(guò)參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)，了解更多行業(yè)的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，以更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，我還將不斷探索和嘗試新的銷售方法和策略，以提高銷售效率和質(zhì)量。
總之，作為一位營(yíng)業(yè)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到銷售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，并為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。在未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己的銷售能力和效率，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。