總結(jié)是提高學(xué)習(xí)效果的有效方法，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。寫總結(jié)時，我們要注意語言簡潔明了，重點(diǎn)突出?？偨Y(jié)是一個重要的思維工具，以下范文對于我們進(jìn)行總結(jié)工作具有參考價值。
服務(wù)窗口的事跡材料篇一
該同志自20xx年3月28日到政務(wù)服務(wù)中心窗口工作以來，積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，以為高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)為宗旨，在推進(jìn)窗口出證認(rèn)證工作和涉外法律服務(wù)工作的同時，積極配合政務(wù)服務(wù)中心做好各項(xiàng)工作。
按照市政府關(guān)于所有進(jìn)入中心辦公的事項(xiàng)要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進(jìn)駐當(dāng)天貿(mào)促會所有事項(xiàng)和人員均已到位，并且沒有因?yàn)榘峒业⒄`一天辦證，真正做到了想企業(yè)之所想。
為順利進(jìn)駐中心，按照xx市政府關(guān)于進(jìn)駐xx市政務(wù)服務(wù)中心的要求，xx市貿(mào)促會進(jìn)駐的7個工作事項(xiàng)需進(jìn)行詳細(xì)申報。該同志在首席代表的帶領(lǐng)下，用了兩個月的時間加班加點(diǎn)查找翻閱文件資料、研究分析，對各個工作環(huán)節(jié)重新進(jìn)行了梳理，并且制作了詳細(xì)的流程圖，在中心工作人員的指導(dǎo)下，經(jīng)過反復(fù)地溝通研究，最終通過了進(jìn)駐事項(xiàng)表與流程圖的審驗(yàn)工作。
進(jìn)駐中心后，該同志積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，時刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深知只有服務(wù)技能熟練，才能更好地為企業(yè)服務(wù)；在服務(wù)態(tài)度上，以高度的責(zé)任感和使命感對待服務(wù)對象，熱情周到，規(guī)范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務(wù)服務(wù)中心的貿(mào)促會窗口工作人員，代表著政務(wù)服務(wù)中心和貿(mào)促會兩個單位的形象，于是對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，希望維護(hù)良好的窗口形象，辦證企業(yè)也對她的耐心和細(xì)心給予了高度評價。
出證認(rèn)證工作是貿(mào)促會窗口的主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產(chǎn)地證4355份，優(yōu)惠原產(chǎn)地證237份，商事證明書534份，領(lǐng)事認(rèn)證198份，涉外單證認(rèn)證179份。其中，優(yōu)惠原產(chǎn)地證與國際商事證明書增幅明顯。2013年3月28日進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心后，該單位的出證認(rèn)證工作面臨了新挑戰(zhàn)。進(jìn)入初期，企業(yè)反映路途遠(yuǎn)，對出證認(rèn)證數(shù)量產(chǎn)生了一些影響。她和同事們及時調(diào)整工作思路，通過快遞等新型服務(wù)模式突破了難題，最終保證了出證認(rèn)證工作的順利開展。
每年的5月到8月該同志會對原產(chǎn)地證注冊企業(yè)進(jìn)行年檢工作。2013年，貿(mào)促會窗口共年檢注冊企業(yè)343家，申領(lǐng)員、手簽員468名。此次年檢，該同志除審查各注冊企業(yè)的資質(zhì)是否有效、印章是否完備規(guī)范外，還利用4個月的時間逐一對468名申領(lǐng)員、手簽員進(jìn)行了重新核對統(tǒng)計，并且從co出證認(rèn)證系統(tǒng)與xx市貿(mào)促會法律部qq群兩項(xiàng)載體上都進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了出證認(rèn)證工作的規(guī)范性與嚴(yán)肅性。
根據(jù)國家貿(mào)促會和省貿(mào)促會開展eco的工作要求，她還積極推動企業(yè)進(jìn)行了eco的申請備案工作，2013年共幫助67家企業(yè)完成eco備案，并完成了資料的收集提交工作。
出證認(rèn)證工作是貿(mào)促會窗口的主要業(yè)務(wù)，為深層服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步為企業(yè)排憂解難，該同志和同事們通過出證認(rèn)證不斷向企業(yè)宣傳涉外法律服務(wù)內(nèi)容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個國家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領(lǐng)事館投訴我地區(qū)某飼料添加劑企業(yè)貨物質(zhì)量問題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業(yè)產(chǎn)品不合格案件。這些案件，經(jīng)過貿(mào)促會在滄州企業(yè)與國外客戶之間不斷溝通調(diào)解，終于得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業(yè)正常開展貿(mào)易提供了保障，而且促進(jìn)了對外貿(mào)易的發(fā)展。
服務(wù)窗口的事跡材料篇二
xx質(zhì)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人員考核；特種設(shè)備使用登記；權(quán)限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準(zhǔn)；企事業(yè)單位最高等級計量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn)；計量授權(quán)核準(zhǔn)等七項(xiàng)行政許可項(xiàng)目；行政服務(wù)項(xiàng)目2項(xiàng)：審驗(yàn)強(qiáng)制檢定計量器具（備案）；組織機(jī)構(gòu)代碼登記、注銷和組織機(jī)構(gòu)代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展質(zhì)監(jiān)審批工作。特別是2016年進(jìn)入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅持高點(diǎn)定位，始終實(shí)踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。四年來，共受理行政審批事項(xiàng)110661件；辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)1298件，辦急辦事項(xiàng)數(shù)百件；清理、補(bǔ)錄組織機(jī)構(gòu)代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標(biāo)，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務(wù)中心評為“先進(jìn)窗口”，被服務(wù)對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機(jī)構(gòu)代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
以xx市人民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點(diǎn)，注重以精神力量實(shí)施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛?cè)岵?jì)的窗口管理特色。
一是樹立改進(jìn)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標(biāo)，科室開展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻(xiàn)等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設(shè)立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務(wù)公開欄，將行政審批事項(xiàng)、程序和標(biāo)準(zhǔn)制成《服務(wù)指南》，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務(wù)對象的信任、贊譽(yù)。
三是打造長效機(jī)制。緊緊圍繞“三項(xiàng)制度”建立完善了各項(xiàng)窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管[]領(lǐng)導(dǎo)定期與政務(wù)中心中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有針對性強(qiáng)化措施，建立完善了行政審批長效機(jī)制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責(zé)任事故的發(fā)生，確?？蛻魸M意率達(dá)到100%，審批事項(xiàng)按時辦結(jié)率達(dá)到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質(zhì)量和效率，樹立了質(zhì)監(jiān)部門新形象。
一是增強(qiáng)服務(wù)能力。針對青年人求新、好學(xué)特點(diǎn)，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務(wù)；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達(dá)到%；投入9萬余元，購置高端微機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、等辦公自動化設(shè)備，是目前xx市政務(wù)中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務(wù)流程總結(jié)多年服務(wù)實(shí)踐，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口要求每個質(zhì)監(jiān)職工在辦理審批事項(xiàng)達(dá)到“一次清”服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項(xiàng)一次辦清，避免了窗口服務(wù)對象不必要的重復(fù)往返，極大地提高了辦事效率，增強(qiáng)了便民性。
陽光是最好的防腐劑。為了更好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會，窗口強(qiáng)化“創(chuàng)先爭優(yōu)”制約機(jī)制，大力推行行政審批“七公開”為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)陽光工程。在服務(wù)質(zhì)量好服務(wù)水平上向全國一流看齊。同時，高質(zhì)量開通了xx市電子政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)審；窗口設(shè)置服務(wù)意見3/5簿，公開征求服務(wù)對象的意見、建議，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查窗口的服務(wù)質(zhì)量。陽光質(zhì)監(jiān)政務(wù)的推行，提高了窗口工作的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了服務(wù)，促進(jìn)了規(guī)范管理，避免了暗箱操作，得到了社會各界的充分肯定和高度評價。
在工作中，窗口工作人員堅持用“四顆心”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：用“熱心”迎接到窗口辦事的每位客戶，用“耐心”解答客戶提出的咨詢，用“細(xì)心”審查客戶提供的每份材料，用“誠心”幫助客戶解決實(shí)際問題。只要有群眾在窗口，就是窗口職工的工作時間。下班后，堅持為每一名服務(wù)對象辦理完結(jié)審批事項(xiàng)，是窗口職工的自覺、常態(tài)行為。中國建設(shè)銀行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服務(wù)評議簿上寫道：“楊菂態(tài)度非常好，下班時間已過，他們還在耐心指導(dǎo)我填表，非常感謝！”
平凡的崗位、平凡的事，幾年來，無數(shù)次的xx市政務(wù)中心“紅旗窗口”、數(shù)十面的錦旗、表揚(yáng)信、各種榮譽(yù)稱號，記錄著質(zhì)監(jiān)窗口全體工作人員默默的奉獻(xiàn)和社會對質(zhì)監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了xx質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)社會的良好形象。我們將繼續(xù)足踏實(shí)地，立足窗口，為xx市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇三
xxx，今年54歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在xx工商局駐xx公共服務(wù)中心從事“窗口”工作。
xx同志于1980年到xx工商局工作至今，先后在基層工商所、機(jī)關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的”，始終堅持“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細(xì)膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。
驗(yàn)，同時幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進(jìn)步。
作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。有一次，一個外地人到一站式辦照，對如何辦照的和提交手續(xù)的事一無所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導(dǎo)其如何準(zhǔn)備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細(xì)告知他辦理相關(guān)手續(xù)部門的地址和電話，這個南方人事后有意請她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她；她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，xxx只有一個姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時間來盡孝道堅持工作、家庭兩不誤。
服務(wù)窗口的事跡材料篇四
服務(wù)是保險公司的永恒主題。有人說，如果將保險公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機(jī)器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險公司運(yùn)作的好與壞?，F(xiàn)在保險公司間的競爭日趨激烈，各個保險公司展開渾身解數(shù)，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客戶服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
正是基于這樣認(rèn)識在業(yè)管客服部的客服管理崗位上，我總是用一顆火熱的心來對待工作。對待客戶服務(wù)管理工作，我一直堅持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影響客戶服務(wù)工作的質(zhì)量。踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的'責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)是我進(jìn)入中國人壽保險股份有限公司臺州分公司工作以來最高的追求。對待客戶我輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，如一陣清風(fēng)撲面而來。通過“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，讓客戶聽得明明白白，而且通過細(xì)致入微的服務(wù)，為客戶謀取最大利益，得到了客戶的理解和支持。有的客戶還通過講述自己的切身感受來宣傳我們的服務(wù)工作，成了我們公司名副其實(shí)的編外“宣傳員”。
時代在變、環(huán)境在變，保險客戶服務(wù)管理工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。我創(chuàng)新服務(wù)方式，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，為了方便客戶，提高了工作效率。我在客戶服務(wù)管理工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和人保公司“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)是永無止境的。在今后的服務(wù)工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，把成績作為新起點(diǎn)，為人保臺州分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
服務(wù)窗口的事跡材料篇五
“青春”是一個多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
男1982年出生xx年參加工作現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近6年來他始終扎根于征管一線熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳_，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
xx年12月，擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
服務(wù)窗口的事跡材料篇六
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心大力支持下，縣xx局窗口牢固樹立服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念，以推進(jìn)依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，嚴(yán)格遵循服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步成為我局對外服務(wù)的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)和周三領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務(wù)方式的推行，既是實(shí)施政府效能提速、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，具體達(dá)到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務(wù)對象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境；二是服務(wù)優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事務(wù)疏理成冊，并要求工作人員進(jìn)行熟記，為窗口服務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循；二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的流程和條件，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位；三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機(jī)關(guān)匯報，由機(jī)關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實(shí)各項(xiàng)制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準(zhǔn)確率和滿意率均達(dá)100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時辦結(jié)的準(zhǔn)則，確保審批程序嚴(yán)格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性；開設(shè)行政審批綠色通道，對重點(diǎn)項(xiàng)目，本著特事特辦、重大事項(xiàng)‘一事一議’的原則，保證各項(xiàng)審批程序的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務(wù)水平，做到精心組織，措施到位。認(rèn)真鞏固活動成果，建立文明長效機(jī)制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓(xùn)，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、開拓精神強(qiáng)的服務(wù)隊伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實(shí)際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標(biāo)桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當(dāng)行政審批的領(lǐng)頭羊；教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當(dāng)干凈干事的領(lǐng)頭羊；在管理方法、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當(dāng)開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，xx局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇七
為深入推進(jìn)窗口單位職業(yè)道德建設(shè)，提高系統(tǒng)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營管理水平，提升服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，打造服務(wù)品牌，提高公司服務(wù)競爭能力。今年以來，我們臺州中心支公司客戶服務(wù)大廳圍繞窗口單位職業(yè)道德建設(shè)，扎實(shí)開展了“十佳服務(wù)窗口”規(guī)范化服務(wù)活動，始終把職業(yè)道德建設(shè)作為隊伍建的重要工作內(nèi)容來抓，把職業(yè)道德建設(shè)貫穿于爭先創(chuàng)優(yōu)活動和精神文明創(chuàng)建活動的大局之中，通過大力開展活動，進(jìn)一步強(qiáng)化了職業(yè)道德建設(shè)，窗口單位人員的精神面貌發(fā)生了可喜的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量和效率大大提高，取得了階段性成果。
做到服務(wù)窗口和工作場所環(huán)境整潔、美觀，服務(wù)設(shè)施齊全，有便民服務(wù)設(shè)施；消防通道暢通，逃生導(dǎo)向標(biāo)識清晰、規(guī)范；通道、服務(wù)臺等設(shè)有無障礙設(shè)施，并能正常使用；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標(biāo)志；有文明提示語或溫馨提示標(biāo)識，有文明服務(wù)手冊；有健全的衛(wèi)生管理組織和制度；開展健康教育，會議室、辦公室有禁煙標(biāo)志。
以誠實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)，建立優(yōu)良服務(wù)秩序，推行科學(xué)規(guī)范服務(wù)管理，制定簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把職業(yè)道德、職業(yè)義務(wù)的要求具體化，服務(wù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)措施健全，實(shí)行現(xiàn)場管理和動態(tài)管理。建立健全服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等，通過各種形式公開辦事制度。
廣泛開展愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德教育，普及職業(yè)禮儀知識，進(jìn)行職業(yè)禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。服務(wù)人員著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、舉止得體、掛牌上崗，使用文明服務(wù)用語。遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，服務(wù)主動熱情，業(yè)務(wù)熟練，技能過硬，耐心、準(zhǔn)確、及時地為服務(wù)對象提供所需的各項(xiàng)服務(wù)，辦事效率高，服務(wù)質(zhì)量好。積極開展服務(wù)禮儀之星評比活動，有符合窗口特點(diǎn)、具有自身特點(diǎn)、具有自身特色的服務(wù)品牌，積極參加社會公益事業(yè)活動和各類志愿服務(wù)。
堅持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進(jìn)窗口服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，定期向社會推出便民利民新舉措，積極推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時服務(wù)、個性化服務(wù)，特色服務(wù)等便民利民措施，主動為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設(shè)立監(jiān)督電話，虛心接受社會和群眾的監(jiān)督，對群眾投訴的問題及時、認(rèn)真做好受理、處理和反饋工作，進(jìn)一步暢通汲取服務(wù)對象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。
服務(wù)窗口的事跡材料篇八
單位窗口部門在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當(dāng)表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進(jìn)單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治理論覺悟和業(yè)務(wù)工作技能
單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識外，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)知識相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)行檢測儀器實(shí)際操作，每年按照上級業(yè)務(wù)部門的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過硬的工作本領(lǐng)完成各項(xiàng)建筑材料檢測工作。
二、明確目標(biāo)，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”
單位窗口部門充分認(rèn)識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強(qiáng)了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標(biāo)。
一是加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強(qiáng)對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)工作上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀(jì)守法的標(biāo)兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的`基礎(chǔ)，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實(shí)。生產(chǎn)經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的誠信意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識。實(shí)行科學(xué)管理，形成一套符合市場要求的管理機(jī)制，使得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
三是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀，行業(yè)風(fēng)氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機(jī)制和申訴機(jī)制，設(shè)立投訴箱，公布主管領(lǐng)導(dǎo)的投訴電話，承諾服務(wù)宗旨是：誠信、及時、科學(xué)、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風(fēng)，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，做到遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，規(guī)范服務(wù)操作，以微笑打造服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾機(jī)制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風(fēng)。窗口全體人員無違法違紀(jì)現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設(shè)中，注重環(huán)境建設(shè)，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務(wù)。
單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，促進(jìn)了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，xx市xx區(qū)國家稅務(wù)局自2017年11月進(jìn)行人事機(jī)構(gòu)改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務(wù)廳。經(jīng)過兩年的不懈努力，辦稅服務(wù)廳已成為xx區(qū)國家稅務(wù)局的“名片”，成為全市國稅系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團(tuán)員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平扎實(shí)、工作實(shí)績突出的精干隊伍。
兩年來，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導(dǎo)和大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，以全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)年、提高納稅服務(wù)工作等為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，推進(jìn)辦稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，建立完善的納稅服務(wù)體系，納稅服務(wù)水平顯著提升，得到社會各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機(jī)關(guān)黨員示范窗口” 、”xx市國稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽(yù)稱號，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。
服務(wù)窗口的事跡材料篇九
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，客戶對服務(wù)的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。
他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時，他抓緊一切時間學(xué)充電，把業(yè)余時間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會，直到理解實(shí)質(zhì)、融會貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會直接點(diǎn)名找朱小會為他們服務(wù)，他們說朱小會的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。
修水高速服務(wù)區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十
華羅庚，出生在江蘇省金壇縣一個貧困家庭。
華羅庚特別愛動腦，對于一些別人看來司空見慣的事，往往也表現(xiàn)出濃厚的興趣，提出一些似乎希奇的問題。有一次，他同別人一塊去城郊玩耍，見一座荒墳旁有石人石馬，就問比他大的同伴：“這些石人石馬有多重?”同伴回答說：“這怎么能知道呢?”華羅庚卻不甘心，沉思片刻，說：“以后總會有方法知道的?！?BR> 在當(dāng)年的金壇，華羅庚最喜歡去的地方，還是燈節(jié)、船會、廟會等場所，凡是這些熱鬧的地方都少不了他的身影。城東有座青龍山，山上有個廟。每逢廟會，廟中的“菩薩”便頭插羽毛，打扮得花花綠綠，騎著高頭大馬進(jìn)城來。一路上，人們見到“菩薩”就磕頭行禮，祈求幸福。華羅庚伸直脖子，望著雙手合十的“菩薩”，心里暗自琢磨：“‘菩薩’果真萬能嗎?”當(dāng)廟會散了，人們也陸續(xù)回家，華羅庚卻跟著“菩薩”去了青龍山，想探個究竟，看一看“菩薩”的真面目。來到廟里，“菩薩”卸了裝，華羅庚一看“菩薩”是人扮的，就立刻往家跑?；氐郊遥闩d高采烈地對媽媽說：“媽，你往后不要給‘菩薩’磕頭了，‘菩薩’是騙人的!”父親馬上訓(xùn)斥道：“唉呀，罪過，小孩子懂什么?”他卻認(rèn)真反駁道：“我到青龍山的廟里去了，‘菩薩’原來是假的，是人裝扮的!”
華羅庚的數(shù)學(xué)作業(yè)經(jīng)常有涂改的痕跡，很不整潔，老師開始時非常不滿意，后來經(jīng)過仔細(xì)辨別，發(fā)現(xiàn)華羅庚是在不斷改進(jìn)和簡化自己的解題方法。
華羅庚在中學(xué)讀書時，曾對傳統(tǒng)的珠算方法進(jìn)行了認(rèn)真思考。他經(jīng)過分析認(rèn)為：珠算的加減法難以再簡化，但乘法還可以簡化。乘法的傳統(tǒng)打法是“留頭法”或“留尾法”，即先將乘數(shù)打上算盤，再用被乘數(shù)去乘;每用乘數(shù)的一位數(shù)乘被乘數(shù)，則在乘數(shù)中將該位數(shù)去掉;將乘數(shù)用完了，即得最后答案。華羅庚覺得：何不干脆將每次乘出的得數(shù)逐次加到算盤上去呢?這樣就省掉了乘數(shù)打上算盤的時間。例如：28×6，先在算盤上打上2×6=12，再退一位，加上8×6=48，立即得168，只用兩步就能得出結(jié)果。對于除法，也可以同樣化為逐步相減來做，節(jié)省的時間就更多了。
憑著這一點(diǎn)改進(jìn)，再加上他擅長心算，華羅庚在當(dāng)時上海的珠算比賽中獲得了冠軍。
華羅庚不僅對數(shù)學(xué)肯動腦筋，對語文也很用心。有一次，老師把自己收藏的文學(xué)大師胡適的書分給學(xué)生，讓每人看完后寫一篇讀后感。華羅庚分得的是《嘗試集》，書中流露出作者提倡白話文的得意，認(rèn)為是一次成功的嘗試，于是在扉頁上寫了一首《序詩》：“嘗試成功自古無，放翁這話未必是。我今為下一轉(zhuǎn)語，自古成功在嘗試?！?BR> 華羅庚在讀后感中，并未表達(dá)出老師所期望的對胡適的贊美之詞，而是尖銳地指出,胡適的這首詩概念混亂，第一句中的“嘗試”與第四句中的“嘗試”是兩個完全不同的概念。第一句中的“嘗試”是指初次嘗試，當(dāng)然一試就成功是比較罕見的;第四句中的“嘗試”則是指經(jīng)過多次嘗試或失敗之后的一次成功嘗試，所以它們具有不同的含意。單獨(dú)來看兩個“嘗試”都是有道理的，但胡適將二者放在一起，則是拿自己的概念隨意否定別人(陸放翁)的概念，真是豈有此理!他說：“胡適序詩邏輯混亂，不堪卒讀?！?BR> 雖然語文老師當(dāng)時十分不悅，但后還是對已成名的華羅庚說：“我早就看了你的文章不落窠臼?！?BR> 服務(wù)窗口的事跡材料篇十一
xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現(xiàn)任xx地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。xx感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時，他抓緊一切時間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會，直至理解實(shí)質(zhì)、融會貫通。5年時間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收征收隊伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程。
2009年12月，xx擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。(99作文網(wǎng)整理)一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十二
xxx，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，1996年畢業(yè)于**農(nóng)學(xué)院林學(xué)系，先后在縣中心苗圃場、林業(yè)局營林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營林站站長。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國家天保工程管理、營造林技術(shù)指導(dǎo)、集體林權(quán)制度改革等縣林業(yè)局關(guān)鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，各項(xiàng)工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐和促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。其先進(jìn)事跡如下。
一、開拓進(jìn)取、刻苦專研。該同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實(shí)和深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業(yè)務(wù)上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并用以指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務(wù)知識得到很大提高，他用所學(xué)知識，和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術(shù)，從20xx年來，他先后組織或參與了《化學(xué)除草劑在林木育苗中的應(yīng)用研究》、《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究、《巖溶石質(zhì)山人工造林及植被自然恢復(fù)技術(shù)推廣》等林業(yè)技術(shù)研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進(jìn)步三等獎。這些林業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設(shè)和生態(tài)環(huán)境治理成效。
二、甘于奉獻(xiàn)，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)，時刻不忘全心全意為人民服務(wù)。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項(xiàng)任務(wù)。20xx年初，我縣遭遇了特大雪凝災(zāi)害天氣，20xx年，又遇長期旱情。災(zāi)情發(fā)生時，他總是心系林區(qū)群眾，并堅守第一線和林區(qū)群眾一起，抗凝凍，查災(zāi)情，進(jìn)行災(zāi)后重建;由于林業(yè)受災(zāi)面廣，受災(zāi)程度深，林農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失大，災(zāi)后損失評估急不可待。他接受牽頭任務(wù)后，帶領(lǐng)6個小組15名林業(yè)技術(shù)人員，頂風(fēng)冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通過近兩個月的時間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災(zāi)情評估工作，評估成果對指導(dǎo)我縣林業(yè)災(zāi)后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復(fù)查以及集體林權(quán)制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅力量。他和他的團(tuán)隊，經(jīng)常一個把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧。婚假沒結(jié)束，他背上背包下鄉(xiāng)了;愛人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖;老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)。他的所作所為，深深感動了當(dāng)?shù)氐娜罕?，也帶動了他周邊的同事，奮力拼博，愛崗敬業(yè)，致使各項(xiàng)工作順利完成。
該同志“學(xué)于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進(jìn)村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業(yè)防災(zāi)技術(shù)骨干現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)林農(nóng)做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)等，積極做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)措施和技術(shù)咨詢。對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對林業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此。在他負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進(jìn)，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開展，林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災(zāi)發(fā)生。
三、創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個任務(wù)，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20xx年被縣委政府評為“抗凝凍保民生”先進(jìn)個人，20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進(jìn)工作者”，20xx年獲省人民政府評為“**省綠化先進(jìn)個人記一等功”稱號，20xx年榮獲全縣集體林權(quán)制度改革先進(jìn)個人，并多次被縣林業(yè)局評為年度先進(jìn)個人。
四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，清正廉潔。該同志作風(fēng)優(yōu)良，為人正直，遵紀(jì)守法，有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)同志，無論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評為“優(yōu)秀”等次。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十三
“請大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員?！?0__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時，經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當(dāng)這時候，滕庭長就會站到大家中間說這句話，說得特別誠懇堅定?！眳螘x鋒說。
“我是黨員，為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我?！?0__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動報名參加，“他是登臺參加比賽的唯一一個庭長，也是年齡最大的一個?！苯M織參賽的鞍山市中院原工會主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸?！奥動嵹s來的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群?！崩钍缛A說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場合會大聲響亮地說出來，語氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會參加活動戴黨徽的人很少，滕庭長每次參加活動都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正?！逼拮永钍缛A回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時，就禁不住掉眼淚?！?BR> 1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感。”65歲的王艷榮退休前是千山法院副院長，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時，入黨的心情比我當(dāng)年更迫切，他用他的激情時刻感染著我。”
滕啟剛在《這就是我的忠誠》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的?！?BR> 滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請書中的誓言：“無論何時，集體利益高于我個人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無論在哪個崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶欤絽^(qū)人民法院副院長侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說，當(dāng)時省高院有一個調(diào)研課題，光立項(xiàng)報告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備，當(dāng)天下午還要開兩個庭，實(shí)在不忍心再給他加擔(dān)子，中午抱著試試看的想法找他剛說個開頭，他就馬上答應(yīng)下來，說：“正好我也有些想法，你們找我找對了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個立項(xiàng)報告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情?！?BR> 滕啟剛對百姓有著深厚的感情，他以一個共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個人頂著雨踩著泥濘的山道來到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮?，他第四次來看他的“法官老弟”了?BR> 64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動認(rèn)這個大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個“大哥”地叫著?！八粋€大法官，每次來騎個破電動車，都10年了，我都不稀罕騎?！崩畲竺鏖_始逐漸接受了這個“法官老弟”。
時間一長，李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭?！彼钢堇锖诤鹾醯膲φf：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個頭，李大明激動地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了。”
現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子?！翱次移獗┰?，他特意給我買了一些書，讓我多學(xué)些道理，情緒平和些?！崩畲竺鲝拇笈锢锬贸鰜怼兜茏右?guī)》說。菜地里還有幾個土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜?！辈说嘏赃吽幼〉暮喴着锢镞€有一個塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機(jī)菜，敬請放心購買，不要無償?shù)啬米咚纳鎭碓??！崩畲竺髡f，他有時一犯病把菜丟在市場就走了，滕啟剛特意給他做個小牌放在菜攤上?！拔艺媸窍胨?”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家。“很少看到剛子掉眼淚，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了?！?BR> 女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會咧嘴笑一下。三個月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個小院，作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü?，很多人勸他到城里買個樓房，他說：“在這住慣了，踏實(shí)。”
服務(wù)窗口的事跡材料篇十四
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學(xué)信息科學(xué)與傳媒學(xué)院新聞傳播系08級教育技術(shù)學(xué)本一班學(xué)生，現(xiàn)任院學(xué)生會維權(quán)紀(jì)保部部長、本班副班長、校學(xué)生聯(lián)防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務(wù)。該同學(xué)思想覺悟高、道德品質(zhì)好，學(xué)習(xí)勤奮、積極參加社會實(shí)踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運(yùn)會跳遠(yuǎn)第二名、三級跳遠(yuǎn)第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽(yù)。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學(xué)發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關(guān)黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學(xué)習(xí)《黨章》等的學(xué)習(xí)教育活動。參加了井岡山大學(xué)黨校入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在刻苦學(xué)習(xí)理論知識的同時，學(xué)以致用，注重理論結(jié)合實(shí)際，將所學(xué)理論貫徹到行動中去。
二、在學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，尤其作為一名當(dāng)代大學(xué)生更需要良好的專業(yè)知識，因此他在學(xué)習(xí)上一直刻苦努力，力求上進(jìn)。上課認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學(xué)請教，晚上經(jīng)常上晚自習(xí)，在學(xué)習(xí)上做到不拖拉，對于其他同學(xué)也起到了良好的帶頭作用。在英語學(xué)習(xí)方面也不斷努力并且一次性通過了大學(xué)英語四級考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語的學(xué)習(xí)，堅持早讀，爭取早日通過大學(xué)英語六級考試。
三、在學(xué)生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔(dān)任學(xué)生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大學(xué)生，很好地實(shí)踐了學(xué)生干部的義務(wù)，發(fā)揮了學(xué)生干部的帶頭作用。
08—09在擔(dān)任班級副班長時他說“一花獨(dú)放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學(xué)一起進(jìn)步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優(yōu)秀團(tuán)支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細(xì)的班級管理規(guī)章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領(lǐng)班委一起認(rèn)真開展寢室文化建設(shè)，在為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，引導(dǎo)大家努力學(xué)習(xí)的同時，搞好寢室內(nèi)務(wù)，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學(xué)的課余生活，增進(jìn)班級凝聚力!
08—20xx年度擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會維權(quán)紀(jì)保部副部長期間，積極配合部長開展部內(nèi)常規(guī)工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設(shè)計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽(yù)稱號。
09—20xx年擔(dān)任院學(xué)生會維權(quán)紀(jì)保部部長，在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)院系對學(xué)生工作的要求，遵循以“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我”為宗旨，認(rèn)真開展學(xué)生工作，挖掘同學(xué)們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力，并和學(xué)生會其他干事一起結(jié)合我院實(shí)際情況，組織開展了“3.15消費(fèi)維權(quán)征文比賽”、“畢業(yè)生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學(xué)院良好的學(xué)習(xí)生活氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)。
四、在社會實(shí)踐和文明創(chuàng)建活動方面：
社會實(shí)踐是大學(xué)生進(jìn)行社會活動，走向社會、了解社會、服務(wù)社會的重要途徑，它對促進(jìn)大學(xué)生社會全面成長、成才發(fā)揮了學(xué)校課堂無法起到的作用。該同學(xué)多次參加社會實(shí)踐，積累了一定的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學(xué)進(jìn)行“愛心捐款”活動，為災(zāi)區(qū)人民及時獻(xiàn)上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學(xué)始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學(xué)習(xí)要刻苦，工作需努力，做人應(yīng)踏實(shí)!相信憑借這些追求自我綜合素質(zhì)全面提高的優(yōu)秀品質(zhì)，鄒煌騰同學(xué)會不斷進(jìn)步，成為一個名副其實(shí)的優(yōu)秀大學(xué)生。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十五
王xx，男，漢族，xx縣xx小學(xué)小學(xué)x（4）班學(xué)生，班級的`勞動委員，也是校、班級環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學(xué)習(xí)，刻苦努力，成績優(yōu)秀；他熱愛勞動，工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責(zé)。作為班級的勞動委員，王樂同學(xué)每一天都是最后一個離開教室的。盡管并不是他值日，他也會主動留下來和同學(xué)們一齊打掃教室清潔，打掃完他還認(rèn)認(rèn)真真的檢查幾遍，看到細(xì)小的垃圾就用手撿起來。正因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，x（4）班的教室一向是窗明幾凈，連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進(jìn)班的光榮稱號。
校園東側(cè)圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學(xué)洗手用。一些低年級的同學(xué)隨手把東西扔在水槽內(nèi)，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學(xué)都紛紛掩鼻疾走。王樂同學(xué)帶著班上環(huán)保小組的成員及時趕來，立刻動手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當(dāng)有些垃圾怎樣也掃不出來的時候，他率先動手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動結(jié)束后，環(huán)保小組的成員意識到，每一天這樣打掃并不能真正解決問題，就應(yīng)告訴其他同學(xué)要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習(xí)慣。于是，他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個性行動，課間站在水槽旁向同學(xué)們進(jìn)行不亂扔垃圾，從我做起的宣傳。經(jīng)過一周時間，水池里亂扔垃圾的同學(xué)少了，過道的環(huán)境越來越干凈。同學(xué)們都親切的稱呼王樂他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。
20xx年5月5日，校園少先隊大隊提出了建立xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路的決定，面向四、五、六年級招募環(huán)保小衛(wèi)士。當(dāng)通知剛剛發(fā)出，王樂就第一時間報名參加。紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路是校園北側(cè)的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來并不是一件容易的事。王樂同學(xué)發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神，用心到紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來，他就用手撿。有時，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。王樂有句話是這樣說的：此刻，看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動下，xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路漸漸恢復(fù)了本來靚麗的面貌，既美化了校園周邊環(huán)境，也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了小小的一份力量。
王樂就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機(jī)。老師和同學(xué)們看到王樂就親切地稱呼他：環(huán)保小衛(wèi)士。在家里，王樂也用心宣傳環(huán)保，父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對象。當(dāng)看到是否有關(guān)好的水龍頭，會立刻跑過去關(guān)好；望見有人隨手扔垃圾時，會立刻把他丟掉的垃圾撿起來，還會告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂同學(xué)愛護(hù)每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進(jìn)草坪。叔叔、阿姨們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他，就笑著說：我們的環(huán)境管理員來。
王樂告訴老師：環(huán)保精神是激勵著我；我就應(yīng)為保護(hù)環(huán)境做一點(diǎn)事，使地球永久秀麗！王樂，一個真正的環(huán)保小衛(wèi)士！王樂在仔細(xì)的撿垃圾，撿完垃圾了，王樂和隊友們一齊歸來，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，王樂趕忙和同學(xué)一齊清掃。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十六
王愛英今年60歲，是淄川區(qū)般陽路街道城里社區(qū)居民代表，家住城里大街房改大院，是淄川第二賓館退休職工。大院里的居民提起王大媽，都稱贊她是個非常熱心的好人。
在城里社區(qū)，說起王愛英，真是無人不知，無人不曉。她十余年如一日的只講奉獻(xiàn)不求索取，大家格外敬重她。
王愛英是熱心的義務(wù)監(jiān)督、宣傳員。在創(chuàng)建全國文明城區(qū)期間，天天在社區(qū)里穿行，有時戴著志愿者小紅帽在大街小巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)；有時拿著文明城區(qū)宣傳卡，挨家挨戶的上門宣傳講解。碰見可疑人員，就上前盤問；她非常注重保護(hù)環(huán)境，希望每個人都具備良好的素質(zhì)，并始終堅持“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的原則，遇見亂扔亂倒垃圾的住戶，就進(jìn)行說服教育，時刻監(jiān)督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情況，她就會主動上前勸導(dǎo)，心平氣和的把對方說的心服口服。
王愛英為人隨和、開朗，助人為樂是她的家常便飯，更重要的，她還是個義務(wù)調(diào)解員，誰家夫妻吵架，婆媳不和，只要她一出面就沒有解決不了的矛盾。她所居住的小區(qū)是一個老住宅小區(qū)，污水管道都已老化，經(jīng)常出現(xiàn)管道堵塞現(xiàn)象，每次出現(xiàn)這種情況都是她跑前跑后，聯(lián)系疏通、挨家挨戶收錢、無一不親力親為，經(jīng)常累的腰酸腿疼，但從來沒有任何怨言，只要問題得到解決，她比誰都高興，她所做的一切，從來不計報酬，不計得失，并且無怨無悔。
這就是社區(qū)男女老少都尊敬和愛戴的王大媽。20xx年，她榮獲了“淄博市熱心大媽”的稱號。她所做的每一件事都是平凡小事，但卻感染著小區(qū)里的每一位居民，有事大家都主動幫忙，鄰里之間非常團(tuán)結(jié)，整個小區(qū)充滿了文明和諧的氣氛。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十七
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來源。他正是生長在這樣一個貧困的家庭，面對這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒有低頭而是選擇堅強(qiáng)!
20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個暑假他并沒有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個動作，通過半個月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會操表演中被評為“學(xué)院09級新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級臨時負(fù)責(zé)人管理班級，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當(dāng)選為班長。當(dāng)選班長后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個班級，僅憑在高中當(dāng)班長所積累下來的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時間向老師以及高年級的學(xué)長們請教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時的。他利用業(yè)余時間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機(jī)，商場門口發(fā)過傳單，在商場當(dāng)過促銷員，還當(dāng)過家教老師，在自己打工的同時還不忘幫助班級其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時候帶領(lǐng)班級同學(xué)20多人一起出去到商場當(dāng)促銷員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績僅排在班級的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對學(xué)習(xí)他也樣沒有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績升到班級的第4名。同年七月，通過一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評議班級第一，被評為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國計算機(jī)三級證書，全國公共英語三級證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評為優(yōu)秀社團(tuán)會員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評為“院優(yōu)秀寢室”，面對這些榮譽(yù)他說：“如果沒有老師和同學(xué)們的鼓勵和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽(yù)并沒有使他迷失了方向而是更加堅定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再從家里要生活費(fèi)了，家里的日子就能好過一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國家勵志獎學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
他是一個樂觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過的一面從來都藏在心里，用他話來說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時光就這樣過去了，大二的時光也所剩無幾，再長的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無法到達(dá)。在這一年多的時光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅韌性格，在他心中有個理想就是將來能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實(shí)求索生活才會更有樂趣，人生才會更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對生活中的困境，無畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價值。
服務(wù)窗口的事跡材料篇一
該同志自20xx年3月28日到政務(wù)服務(wù)中心窗口工作以來，積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，以為高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)為宗旨，在推進(jìn)窗口出證認(rèn)證工作和涉外法律服務(wù)工作的同時，積極配合政務(wù)服務(wù)中心做好各項(xiàng)工作。
按照市政府關(guān)于所有進(jìn)入中心辦公的事項(xiàng)要做到“兩集中、兩到位”的要求，2013年3月28日進(jìn)駐當(dāng)天貿(mào)促會所有事項(xiàng)和人員均已到位，并且沒有因?yàn)榘峒业⒄`一天辦證，真正做到了想企業(yè)之所想。
為順利進(jìn)駐中心，按照xx市政府關(guān)于進(jìn)駐xx市政務(wù)服務(wù)中心的要求，xx市貿(mào)促會進(jìn)駐的7個工作事項(xiàng)需進(jìn)行詳細(xì)申報。該同志在首席代表的帶領(lǐng)下，用了兩個月的時間加班加點(diǎn)查找翻閱文件資料、研究分析，對各個工作環(huán)節(jié)重新進(jìn)行了梳理，并且制作了詳細(xì)的流程圖，在中心工作人員的指導(dǎo)下，經(jīng)過反復(fù)地溝通研究，最終通過了進(jìn)駐事項(xiàng)表與流程圖的審驗(yàn)工作。
進(jìn)駐中心后，該同志積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，時刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深知只有服務(wù)技能熟練，才能更好地為企業(yè)服務(wù)；在服務(wù)態(tài)度上，以高度的責(zé)任感和使命感對待服務(wù)對象，熱情周到，規(guī)范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。她深知自己作為政務(wù)服務(wù)中心的貿(mào)促會窗口工作人員，代表著政務(wù)服務(wù)中心和貿(mào)促會兩個單位的形象，于是對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，希望維護(hù)良好的窗口形象，辦證企業(yè)也對她的耐心和細(xì)心給予了高度評價。
出證認(rèn)證工作是貿(mào)促會窗口的主要日常工作。2013年該單位共辦理一般原產(chǎn)地證4355份，優(yōu)惠原產(chǎn)地證237份，商事證明書534份，領(lǐng)事認(rèn)證198份，涉外單證認(rèn)證179份。其中，優(yōu)惠原產(chǎn)地證與國際商事證明書增幅明顯。2013年3月28日進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心后，該單位的出證認(rèn)證工作面臨了新挑戰(zhàn)。進(jìn)入初期，企業(yè)反映路途遠(yuǎn)，對出證認(rèn)證數(shù)量產(chǎn)生了一些影響。她和同事們及時調(diào)整工作思路，通過快遞等新型服務(wù)模式突破了難題，最終保證了出證認(rèn)證工作的順利開展。
每年的5月到8月該同志會對原產(chǎn)地證注冊企業(yè)進(jìn)行年檢工作。2013年，貿(mào)促會窗口共年檢注冊企業(yè)343家，申領(lǐng)員、手簽員468名。此次年檢，該同志除審查各注冊企業(yè)的資質(zhì)是否有效、印章是否完備規(guī)范外，還利用4個月的時間逐一對468名申領(lǐng)員、手簽員進(jìn)行了重新核對統(tǒng)計，并且從co出證認(rèn)證系統(tǒng)與xx市貿(mào)促會法律部qq群兩項(xiàng)載體上都進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了出證認(rèn)證工作的規(guī)范性與嚴(yán)肅性。
根據(jù)國家貿(mào)促會和省貿(mào)促會開展eco的工作要求，她還積極推動企業(yè)進(jìn)行了eco的申請備案工作，2013年共幫助67家企業(yè)完成eco備案，并完成了資料的收集提交工作。
出證認(rèn)證工作是貿(mào)促會窗口的主要業(yè)務(wù)，為深層服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步為企業(yè)排憂解難，該同志和同事們通過出證認(rèn)證不斷向企業(yè)宣傳涉外法律服務(wù)內(nèi)容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亞、荷蘭多個國家，其中具代表性的有土耳其駐廣州領(lǐng)事館投訴我地區(qū)某飼料添加劑企業(yè)貨物質(zhì)量問題的案件，以及荷蘭客戶投訴滄州某管件企業(yè)產(chǎn)品不合格案件。這些案件，經(jīng)過貿(mào)促會在滄州企業(yè)與國外客戶之間不斷溝通調(diào)解，終于得到了解決。她和同事們的這些工作不僅為企業(yè)正常開展貿(mào)易提供了保障，而且促進(jìn)了對外貿(mào)易的發(fā)展。
服務(wù)窗口的事跡材料篇二
xx質(zhì)監(jiān)局行政審批窗口共有5位同志，平均年齡35歲，服務(wù)范圍涉及了特種設(shè)備作業(yè)人員考核；特種設(shè)備使用登記；權(quán)限內(nèi)制造、修理計量器具許可核準(zhǔn)；企事業(yè)單位最高等級計量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn)；計量授權(quán)核準(zhǔn)等七項(xiàng)行政許可項(xiàng)目；行政服務(wù)項(xiàng)目2項(xiàng)：審驗(yàn)強(qiáng)制檢定計量器具（備案）；組織機(jī)構(gòu)代碼登記、注銷和組織機(jī)構(gòu)代碼年檢。自成立行政審批科以來，按照“兩集中兩到位”和“590工程”要求，以“提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流窗口、樹立一流形象”為目標(biāo)，認(rèn)真扎實(shí)地開展質(zhì)監(jiān)審批工作。特別是2016年進(jìn)入新政務(wù)中心后，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，堅持高點(diǎn)定位，始終實(shí)踐“小窗口大舞臺”理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。四年來，共受理行政審批事項(xiàng)110661件；辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)1298件，辦急辦事項(xiàng)數(shù)百件；清理、補(bǔ)錄組織機(jī)構(gòu)代碼數(shù)據(jù)10000余條。按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零缺陷、辦事零投訴、感情零距離、溝通零障礙”的目標(biāo)，獲得了xx市委、市政府和社會各界的好評。多次被市政務(wù)中心評為“先進(jìn)窗口”，被服務(wù)對象多次贈予錦旗，2016、2016組織機(jī)構(gòu)代碼工作被省代碼中心授予年度二等獎，2016年窗口工作人員被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
以xx市人民政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基礎(chǔ)，圍繞審批窗口青年人多、思想活躍、富有激情和創(chuàng)造力等特點(diǎn)，注重以精神力量實(shí)施規(guī)范化管理，逐步形成了以“柔”為主、剛?cè)岵?jì)的窗口管理特色。
一是樹立改進(jìn)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流意識。以“干平凡工作、創(chuàng)一流業(yè)績、建一流環(huán)境、樹一流形象”為目標(biāo)，科室開展立足質(zhì)監(jiān)窗口、服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展；我為美麗新xx和做貢獻(xiàn)等活動，提升了窗口工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
二是營造舒心環(huán)境。設(shè)立溫馨便民設(shè)施如增添老花鏡、印臺、表格樣證及填表說明等和政務(wù)公開欄，將行政審批事項(xiàng)、程序和標(biāo)準(zhǔn)制成《服務(wù)指南》，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。以微笑的服務(wù)、百問不厭的態(tài)度、專業(yè)嫻熟的技能贏得了服務(wù)對象的信任、贊譽(yù)。
三是打造長效機(jī)制。緊緊圍繞“三項(xiàng)制度”建立完善了各項(xiàng)窗口工作制度，納入績效考核，堅持每周報送窗口工作情況、每季一考核，局分管[]領(lǐng)導(dǎo)定期與政務(wù)中心中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有針對性強(qiáng)化措施，建立完善了行政審批長效機(jī)制，杜絕了違法違規(guī)審批和重大責(zé)任事故的發(fā)生，確?？蛻魸M意率達(dá)到100%，審批事項(xiàng)按時辦結(jié)率達(dá)到100%，有效投訴為0。
積極開展打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和“崗位創(chuàng)新”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力提高審批質(zhì)量和效率，樹立了質(zhì)監(jiān)部門新形象。
一是增強(qiáng)服務(wù)能力。針對青年人求新、好學(xué)特點(diǎn)，組織“崗位創(chuàng)新”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽，編制《行政審批辦理流程圖》，為客戶提供“一站式”服務(wù)；改革代碼數(shù)據(jù)輸入和上傳系統(tǒng)，增加校核崗位，差錯率降低5%，正確率達(dá)到%；投入9萬余元，購置高端微機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、等辦公自動化設(shè)備，是目前xx市政務(wù)中心裝備最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服務(wù)流程總結(jié)多年服務(wù)實(shí)踐，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，窗口要求每個質(zhì)監(jiān)職工在辦理審批事項(xiàng)達(dá)到“一次清”服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項(xiàng)一次辦清，避免了窗口服務(wù)對象不必要的重復(fù)往返，極大地提高了辦事效率，增強(qiáng)了便民性。
陽光是最好的防腐劑。為了更好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會，窗口強(qiáng)化“創(chuàng)先爭優(yōu)”制約機(jī)制，大力推行行政審批“七公開”為主要內(nèi)容的廉政建設(shè)陽光工程。在服務(wù)質(zhì)量好服務(wù)水平上向全國一流看齊。同時，高質(zhì)量開通了xx市電子政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)審；窗口設(shè)置服務(wù)意見3/5簿，公開征求服務(wù)對象的意見、建議，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查窗口的服務(wù)質(zhì)量。陽光質(zhì)監(jiān)政務(wù)的推行，提高了窗口工作的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了服務(wù)，促進(jìn)了規(guī)范管理，避免了暗箱操作，得到了社會各界的充分肯定和高度評價。
在工作中，窗口工作人員堅持用“四顆心”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：用“熱心”迎接到窗口辦事的每位客戶，用“耐心”解答客戶提出的咨詢，用“細(xì)心”審查客戶提供的每份材料，用“誠心”幫助客戶解決實(shí)際問題。只要有群眾在窗口，就是窗口職工的工作時間。下班后，堅持為每一名服務(wù)對象辦理完結(jié)審批事項(xiàng)，是窗口職工的自覺、常態(tài)行為。中國建設(shè)銀行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服務(wù)評議簿上寫道：“楊菂態(tài)度非常好，下班時間已過，他們還在耐心指導(dǎo)我填表，非常感謝！”
平凡的崗位、平凡的事，幾年來，無數(shù)次的xx市政務(wù)中心“紅旗窗口”、數(shù)十面的錦旗、表揚(yáng)信、各種榮譽(yù)稱號，記錄著質(zhì)監(jiān)窗口全體工作人員默默的奉獻(xiàn)和社會對質(zhì)監(jiān)窗口的肯定。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了xx質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)社會的良好形象。我們將繼續(xù)足踏實(shí)地，立足窗口，為xx市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展作出自己的奉獻(xiàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇三
xxx，今年54歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)在xx工商局駐xx公共服務(wù)中心從事“窗口”工作。
xx同志于1980年到xx工商局工作至今，先后在基層工商所、機(jī)關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。
在35年的工商工作中，她時刻牢記雷鋒同志的一句話“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的”，始終堅持“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨來經(jīng)常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的細(xì)膩、執(zhí)著和熱情，贏得了廣大群眾的滿級和各級的稱贊，樹立了人民公仆在群眾心目中的良好形象，樹立了工商部門在企業(yè)心目中的良好形象。
驗(yàn)，同時幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進(jìn)步。
作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。有一次，一個外地人到一站式辦照，對如何辦照的和提交手續(xù)的事一無所知，洪平幫助其核完企業(yè)名稱后，又指導(dǎo)其如何準(zhǔn)備齊全其它手續(xù)，并且一一詳細(xì)告知他辦理相關(guān)手續(xù)部門的地址和電話，這個南方人事后有意請她吃飯答謝，被她溫言拒絕。
她是同事的知心人。工作之余，她始終保持樂觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。了解她的人都這樣說：她在哪里干過工作，那的單位就離不開她；她在哪里生活過，那里就有她許多的朋友。
她是孝順的好女兒。她的父母雙親不僅年事已高，且患病多年，需要子女照顧，xxx只有一個姐姐，為了既能照顧母親又不耽誤工作，她利用每天午休的時間回家照料雙親，后來她的父親去世，剩下母親一人今年已79歲，更加離不開子女的照料，但她從來不占用工作的時間來盡孝道堅持工作、家庭兩不誤。
服務(wù)窗口的事跡材料篇四
服務(wù)是保險公司的永恒主題。有人說，如果將保險公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機(jī)器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險公司運(yùn)作的好與壞?，F(xiàn)在保險公司間的競爭日趨激烈，各個保險公司展開渾身解數(shù)，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客戶服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
正是基于這樣認(rèn)識在業(yè)管客服部的客服管理崗位上，我總是用一顆火熱的心來對待工作。對待客戶服務(wù)管理工作，我一直堅持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無所謂的，直接影響客戶服務(wù)工作的質(zhì)量。踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的'責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)是我進(jìn)入中國人壽保險股份有限公司臺州分公司工作以來最高的追求。對待客戶我輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，如一陣清風(fēng)撲面而來。通過“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，讓客戶聽得明明白白，而且通過細(xì)致入微的服務(wù)，為客戶謀取最大利益，得到了客戶的理解和支持。有的客戶還通過講述自己的切身感受來宣傳我們的服務(wù)工作，成了我們公司名副其實(shí)的編外“宣傳員”。
時代在變、環(huán)境在變，保險客戶服務(wù)管理工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。我創(chuàng)新服務(wù)方式，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難，為了方便客戶，提高了工作效率。我在客戶服務(wù)管理工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和人保公司“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)是永無止境的。在今后的服務(wù)工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，把成績作為新起點(diǎn)，為人保臺州分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
服務(wù)窗口的事跡材料篇五
“青春”是一個多么美妙的眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
男1982年出生xx年參加工作現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近6年來他始終扎根于征管一線熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳_，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
xx年12月，擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
服務(wù)窗口的事跡材料篇六
今年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣行政服務(wù)中心大力支持下，縣xx局窗口牢固樹立服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念，以推進(jìn)依法行政、推行政務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn)，嚴(yán)格遵循服務(wù)經(jīng)濟(jì)、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務(wù)對象提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步成為我局對外服務(wù)的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)和周三領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等要求。
窗口服務(wù)方式的推行，既是實(shí)施政府效能提速、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，具體達(dá)到了兩優(yōu)。一是環(huán)境優(yōu)。電腦、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔，窗明幾凈，為服務(wù)對象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境；二是服務(wù)優(yōu)。對林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事務(wù)疏理成冊，并要求工作人員進(jìn)行熟記，為窗口服務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等制度，確保每個審批環(huán)節(jié)有章可循；二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的流程和條件，明確責(zé)任人和工作措施，做到責(zé)任到位；三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機(jī)關(guān)匯報，由機(jī)關(guān)和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率等各方面的監(jiān)督。
按照條件公開、依據(jù)充分的具體要求，全面落實(shí)各項(xiàng)制度，簡化辦理流程，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準(zhǔn)確率和滿意率均達(dá)100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時辦結(jié)的準(zhǔn)則，確保審批程序嚴(yán)格規(guī)范，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性；開設(shè)行政審批綠色通道，對重點(diǎn)項(xiàng)目，本著特事特辦、重大事項(xiàng)‘一事一議’的原則，保證各項(xiàng)審批程序的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，積極爭創(chuàng)紅旗窗口，提高服務(wù)水平，做到精心組織，措施到位。認(rèn)真鞏固活動成果，建立文明長效機(jī)制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，讓工作人員參加行業(yè)知識培訓(xùn)，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)水平高、開拓精神強(qiáng)的服務(wù)隊伍。
結(jié)合林業(yè)窗口的實(shí)際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標(biāo)桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優(yōu)。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權(quán)，爭當(dāng)行政審批的領(lǐng)頭羊；教育工作人員樹立正確的權(quán)利觀、地位觀和利益觀，爭當(dāng)干凈干事的領(lǐng)頭羊；在管理方法、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭當(dāng)開拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊。
目前，xx局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)窗口的事跡材料篇七
為深入推進(jìn)窗口單位職業(yè)道德建設(shè)，提高系統(tǒng)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營管理水平，提升服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，打造服務(wù)品牌，提高公司服務(wù)競爭能力。今年以來，我們臺州中心支公司客戶服務(wù)大廳圍繞窗口單位職業(yè)道德建設(shè)，扎實(shí)開展了“十佳服務(wù)窗口”規(guī)范化服務(wù)活動，始終把職業(yè)道德建設(shè)作為隊伍建的重要工作內(nèi)容來抓，把職業(yè)道德建設(shè)貫穿于爭先創(chuàng)優(yōu)活動和精神文明創(chuàng)建活動的大局之中，通過大力開展活動，進(jìn)一步強(qiáng)化了職業(yè)道德建設(shè)，窗口單位人員的精神面貌發(fā)生了可喜的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量和效率大大提高，取得了階段性成果。
做到服務(wù)窗口和工作場所環(huán)境整潔、美觀，服務(wù)設(shè)施齊全，有便民服務(wù)設(shè)施；消防通道暢通，逃生導(dǎo)向標(biāo)識清晰、規(guī)范；通道、服務(wù)臺等設(shè)有無障礙設(shè)施，并能正常使用；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標(biāo)志；有文明提示語或溫馨提示標(biāo)識，有文明服務(wù)手冊；有健全的衛(wèi)生管理組織和制度；開展健康教育，會議室、辦公室有禁煙標(biāo)志。
以誠實(shí)守信、文明規(guī)范、公平公正為重點(diǎn)，建立優(yōu)良服務(wù)秩序，推行科學(xué)規(guī)范服務(wù)管理，制定簡明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把職業(yè)道德、職業(yè)義務(wù)的要求具體化，服務(wù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)措施健全，實(shí)行現(xiàn)場管理和動態(tài)管理。建立健全服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等，通過各種形式公開辦事制度。
廣泛開展愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德教育，普及職業(yè)禮儀知識，進(jìn)行職業(yè)禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。服務(wù)人員著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、舉止得體、掛牌上崗，使用文明服務(wù)用語。遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，服務(wù)主動熱情，業(yè)務(wù)熟練，技能過硬，耐心、準(zhǔn)確、及時地為服務(wù)對象提供所需的各項(xiàng)服務(wù)，辦事效率高，服務(wù)質(zhì)量好。積極開展服務(wù)禮儀之星評比活動，有符合窗口特點(diǎn)、具有自身特點(diǎn)、具有自身特色的服務(wù)品牌，積極參加社會公益事業(yè)活動和各類志愿服務(wù)。
堅持“創(chuàng)建為民”，把群眾的需要作為改進(jìn)窗口服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，定期向社會推出便民利民新舉措，積極推行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時服務(wù)、個性化服務(wù)，特色服務(wù)等便民利民措施，主動為特殊困難群眾提供方便。制定合理的投訴處理流程和制度，設(shè)立監(jiān)督電話，虛心接受社會和群眾的監(jiān)督，對群眾投訴的問題及時、認(rèn)真做好受理、處理和反饋工作，進(jìn)一步暢通汲取服務(wù)對象意見和建議的渠道，努力提高群眾滿意度。
服務(wù)窗口的事跡材料篇八
單位窗口部門在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當(dāng)表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進(jìn)單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治理論覺悟和業(yè)務(wù)工作技能
單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識外，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)知識相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)行檢測儀器實(shí)際操作，每年按照上級業(yè)務(wù)部門的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過硬的工作本領(lǐng)完成各項(xiàng)建筑材料檢測工作。
二、明確目標(biāo)，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”
單位窗口部門充分認(rèn)識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強(qiáng)了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標(biāo)。
一是加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強(qiáng)對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)工作上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀(jì)守法的標(biāo)兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的`基礎(chǔ)，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實(shí)。生產(chǎn)經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的誠信意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識。實(shí)行科學(xué)管理，形成一套符合市場要求的管理機(jī)制，使得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
三是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀，行業(yè)風(fēng)氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機(jī)制和申訴機(jī)制，設(shè)立投訴箱，公布主管領(lǐng)導(dǎo)的投訴電話，承諾服務(wù)宗旨是：誠信、及時、科學(xué)、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風(fēng)，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，做到遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，規(guī)范服務(wù)操作，以微笑打造服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾機(jī)制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風(fēng)。窗口全體人員無違法違紀(jì)現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設(shè)中，注重環(huán)境建設(shè)，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務(wù)。
單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，促進(jìn)了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，xx市xx區(qū)國家稅務(wù)局自2017年11月進(jìn)行人事機(jī)構(gòu)改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務(wù)廳。經(jīng)過兩年的不懈努力，辦稅服務(wù)廳已成為xx區(qū)國家稅務(wù)局的“名片”，成為全市國稅系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團(tuán)員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平扎實(shí)、工作實(shí)績突出的精干隊伍。
兩年來，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導(dǎo)和大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，以全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)年、提高納稅服務(wù)工作等為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，推進(jìn)辦稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，建立完善的納稅服務(wù)體系，納稅服務(wù)水平顯著提升，得到社會各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機(jī)關(guān)黨員示范窗口” 、”xx市國稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽(yù)稱號，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。
服務(wù)窗口的事跡材料篇九
他，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會。
朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營部被評為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，客戶對服務(wù)的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。
他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時，他抓緊一切時間學(xué)充電，把業(yè)余時間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會，直到理解實(shí)質(zhì)、融會貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會直接點(diǎn)名找朱小會為他們服務(wù)，他們說朱小會的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。
修水高速服務(wù)區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十
華羅庚，出生在江蘇省金壇縣一個貧困家庭。
華羅庚特別愛動腦，對于一些別人看來司空見慣的事，往往也表現(xiàn)出濃厚的興趣，提出一些似乎希奇的問題。有一次，他同別人一塊去城郊玩耍，見一座荒墳旁有石人石馬，就問比他大的同伴：“這些石人石馬有多重?”同伴回答說：“這怎么能知道呢?”華羅庚卻不甘心，沉思片刻，說：“以后總會有方法知道的?！?BR> 在當(dāng)年的金壇，華羅庚最喜歡去的地方，還是燈節(jié)、船會、廟會等場所，凡是這些熱鬧的地方都少不了他的身影。城東有座青龍山，山上有個廟。每逢廟會，廟中的“菩薩”便頭插羽毛，打扮得花花綠綠，騎著高頭大馬進(jìn)城來。一路上，人們見到“菩薩”就磕頭行禮，祈求幸福。華羅庚伸直脖子，望著雙手合十的“菩薩”，心里暗自琢磨：“‘菩薩’果真萬能嗎?”當(dāng)廟會散了，人們也陸續(xù)回家，華羅庚卻跟著“菩薩”去了青龍山，想探個究竟，看一看“菩薩”的真面目。來到廟里，“菩薩”卸了裝，華羅庚一看“菩薩”是人扮的，就立刻往家跑?；氐郊遥闩d高采烈地對媽媽說：“媽，你往后不要給‘菩薩’磕頭了，‘菩薩’是騙人的!”父親馬上訓(xùn)斥道：“唉呀，罪過，小孩子懂什么?”他卻認(rèn)真反駁道：“我到青龍山的廟里去了，‘菩薩’原來是假的，是人裝扮的!”
華羅庚的數(shù)學(xué)作業(yè)經(jīng)常有涂改的痕跡，很不整潔，老師開始時非常不滿意，后來經(jīng)過仔細(xì)辨別，發(fā)現(xiàn)華羅庚是在不斷改進(jìn)和簡化自己的解題方法。
華羅庚在中學(xué)讀書時，曾對傳統(tǒng)的珠算方法進(jìn)行了認(rèn)真思考。他經(jīng)過分析認(rèn)為：珠算的加減法難以再簡化，但乘法還可以簡化。乘法的傳統(tǒng)打法是“留頭法”或“留尾法”，即先將乘數(shù)打上算盤，再用被乘數(shù)去乘;每用乘數(shù)的一位數(shù)乘被乘數(shù)，則在乘數(shù)中將該位數(shù)去掉;將乘數(shù)用完了，即得最后答案。華羅庚覺得：何不干脆將每次乘出的得數(shù)逐次加到算盤上去呢?這樣就省掉了乘數(shù)打上算盤的時間。例如：28×6，先在算盤上打上2×6=12，再退一位，加上8×6=48，立即得168，只用兩步就能得出結(jié)果。對于除法，也可以同樣化為逐步相減來做，節(jié)省的時間就更多了。
憑著這一點(diǎn)改進(jìn)，再加上他擅長心算，華羅庚在當(dāng)時上海的珠算比賽中獲得了冠軍。
華羅庚不僅對數(shù)學(xué)肯動腦筋，對語文也很用心。有一次，老師把自己收藏的文學(xué)大師胡適的書分給學(xué)生，讓每人看完后寫一篇讀后感。華羅庚分得的是《嘗試集》，書中流露出作者提倡白話文的得意，認(rèn)為是一次成功的嘗試，于是在扉頁上寫了一首《序詩》：“嘗試成功自古無，放翁這話未必是。我今為下一轉(zhuǎn)語，自古成功在嘗試?！?BR> 華羅庚在讀后感中，并未表達(dá)出老師所期望的對胡適的贊美之詞，而是尖銳地指出,胡適的這首詩概念混亂，第一句中的“嘗試”與第四句中的“嘗試”是兩個完全不同的概念。第一句中的“嘗試”是指初次嘗試，當(dāng)然一試就成功是比較罕見的;第四句中的“嘗試”則是指經(jīng)過多次嘗試或失敗之后的一次成功嘗試，所以它們具有不同的含意。單獨(dú)來看兩個“嘗試”都是有道理的，但胡適將二者放在一起，則是拿自己的概念隨意否定別人(陸放翁)的概念，真是豈有此理!他說：“胡適序詩邏輯混亂，不堪卒讀?！?BR> 雖然語文老師當(dāng)時十分不悅，但后還是對已成名的華羅庚說：“我早就看了你的文章不落窠臼?！?BR> 服務(wù)窗口的事跡材料篇十一
xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現(xiàn)任xx地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動書寫著無悔人生。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。xx感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時，他抓緊一切時間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會，直至理解實(shí)質(zhì)、融會貫通。5年時間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收征收隊伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程。
2009年12月，xx擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。(99作文網(wǎng)整理)一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十二
xxx，男，漢族，38歲，林業(yè)工程師，1996年畢業(yè)于**農(nóng)學(xué)院林學(xué)系，先后在縣中心苗圃場、林業(yè)局營林站、林政資源管理站就職，現(xiàn)任**縣林業(yè)局營林站站長。曾從事林業(yè)種苗生產(chǎn)管理、林政資源管理、國家天保工程管理、營造林技術(shù)指導(dǎo)、集體林權(quán)制度改革等縣林業(yè)局關(guān)鍵崗位工作。自參加工作以來，他能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，無論在何種崗位，從事何種工作，他都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，各項(xiàng)工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。突出的業(yè)績、勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被省、地、縣和縣林業(yè)局評為先進(jìn)工作者和先進(jìn)個人，發(fā)揮出了林業(yè)局中層干部的中流砥柱作用，為加快我縣林業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐和促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。其先進(jìn)事跡如下。
一、開拓進(jìn)取、刻苦專研。該同志能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實(shí)和深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，有較強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，注重理論聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中能較好地貫徹執(zhí)行黨的方針、路線和政策，解決工作中遇到的困難和問題。在業(yè)務(wù)上，勤于鉆研，不斷提高林業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并用以指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。在林政站工作期，身兼多職，多個崗位都能以極大的熱情和鉆勁，學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識。由于他的勤奮和鉆研，他的業(yè)務(wù)知識得到很大提高，他用所學(xué)知識，和他所在股室的同志積極探索、研究和推廣林業(yè)生產(chǎn)適用技術(shù)，從20xx年來，他先后組織或參與了《化學(xué)除草劑在林木育苗中的應(yīng)用研究》、《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究、《巖溶石質(zhì)山人工造林及植被自然恢復(fù)技術(shù)推廣》等林業(yè)技術(shù)研究，并有多篇林業(yè)論文發(fā)表，《意楊截稈造林技術(shù)》課題研究20xx年獲地區(qū)科技進(jìn)步三等獎。這些林業(yè)技術(shù)的應(yīng)用推廣，大大提高全縣林業(yè)工程建設(shè)和生態(tài)環(huán)境治理成效。
二、甘于奉獻(xiàn)，忘我工作。該同志忠于職守，愛崗敬業(yè)，不畏艱難，腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)，時刻不忘全心全意為人民服務(wù)。在十多年工作期間，都能兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利得失，服從安排，顧全大局，并出色地完成組織交給各項(xiàng)任務(wù)。20xx年初，我縣遭遇了特大雪凝災(zāi)害天氣，20xx年，又遇長期旱情。災(zāi)情發(fā)生時，他總是心系林區(qū)群眾，并堅守第一線和林區(qū)群眾一起，抗凝凍，查災(zāi)情，進(jìn)行災(zāi)后重建;由于林業(yè)受災(zāi)面廣，受災(zāi)程度深，林農(nóng)經(jīng)濟(jì)損失大，災(zāi)后損失評估急不可待。他接受牽頭任務(wù)后，帶領(lǐng)6個小組15名林業(yè)技術(shù)人員，頂風(fēng)冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通過近兩個月的時間日日夜夜的奮戰(zhàn)，順利完成了災(zāi)情評估工作，評估成果對指導(dǎo)我縣林業(yè)災(zāi)后重建有著極重要的意義。在林業(yè)“二類”調(diào)查、連清復(fù)查以及集體林權(quán)制度改革等林業(yè)重大調(diào)查中，他更是單位的中堅力量。他和他的團(tuán)隊，經(jīng)常一個把月吃住在山里，爬山涉水，穿荊刺，吃干糧。婚假沒結(jié)束，他背上背包下鄉(xiāng)了;愛人臨產(chǎn)，他還在山上劃界勾圖;老人病危，他還在為群眾講解經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)。他的所作所為，深深感動了當(dāng)?shù)氐娜罕?，也帶動了他周邊的同事，奮力拼博，愛崗敬業(yè)，致使各項(xiàng)工作順利完成。
該同志“學(xué)于林，則用于林”，他和同事們一道經(jīng)常進(jìn)村入戶，搞森林防火、病蟲害知識宣傳、林業(yè)防災(zāi)技術(shù)骨干現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)林農(nóng)做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)等，積極做好災(zāi)后恢復(fù)林業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)措施和技術(shù)咨詢。對才百姓不予理解的政策，他總是耐心地講解;對林業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的技術(shù)知識，他總是手把手地教，直到教會、教懂為此。在他負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體林權(quán)制度改革穩(wěn)步推進(jìn)，林業(yè)生產(chǎn)工作有序開展，林區(qū)未有一起重特大破壞森林資源案件和重特大森林火災(zāi)發(fā)生。
三、創(chuàng)新思路、業(yè)績突出。該同志在十幾年的林業(yè)工作中，能根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造性地開展工作。同樣一個任務(wù)，落在他手里，他總能想法提高工作效率，比別人較早地完成。由于工作出色，20xx年被縣委政府評為“抗凝凍保民生”先進(jìn)個人，20xx、20xx、20xx年連續(xù)三年被縣委政府評為“農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作先進(jìn)工作者”，20xx年獲省人民政府評為“**省綠化先進(jìn)個人記一等功”稱號，20xx年榮獲全縣集體林權(quán)制度改革先進(jìn)個人，并多次被縣林業(yè)局評為年度先進(jìn)個人。
四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，清正廉潔。該同志作風(fēng)優(yōu)良，為人正直，遵紀(jì)守法，有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。關(guān)心職工，團(tuán)結(jié)同志，無論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，為同事作出了表率。能做到辦事不推諉，遇難不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在連續(xù)20xx至20xx年10年的年度考核中，有7次被評為“優(yōu)秀”等次。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十三
“請大家相信我，我不光是法官，我還是一名共產(chǎn)黨員?！?0__年，呂晉鋒剛到千山法庭工作時，經(jīng)常在大廳碰到一些當(dāng)事人在議論打官司是否需要花錢找人的問題，“每當(dāng)這時候，滕庭長就會站到大家中間說這句話，說得特別誠懇堅定?！眳螘x鋒說。
“我是黨員，為黨獻(xiàn)歌怎么能少了我?！?0__年，鞍山市中院參加全市“慶祝改革開放40周年”大合唱比賽，滕啟剛聽說后主動報名參加，“他是登臺參加比賽的唯一一個庭長，也是年齡最大的一個?！苯M織參賽的鞍山市中院原工會主席楊力回憶說。
“如果非要問我名字，那就叫我共產(chǎn)黨員吧!”20_年初冬的一個早上，滕啟剛和愛人李淑華在鞍山二一九公園湖邊散步，看到有人落水，他二話沒說跳下湖中將人救上岸?！奥動嵹s來的警察一再問老滕的姓名和單位，他笑著說了這句話，拉著我就離開了人群?！崩钍缛A說。
“我是共產(chǎn)黨員”這句話，滕啟剛在很多公開場合會大聲響亮地說出來，語氣充滿了自豪。熟悉滕啟剛的同事都知道，他的辦公桌的抽屜里有一個紅色絨面的小方盒，里面裝著黨徽，呂晉鋒回憶說：“以前開會參加活動戴黨徽的人很少，滕庭長每次參加活動都要佩戴黨徽，站在鏡子前反復(fù)端詳看是否把黨徽戴正?！逼拮永钍缛A回憶說：“他最愛唱的歌是《最美的歌兒唱給媽媽》，每當(dāng)唱到‘是你領(lǐng)我走上光輝的人生路’‘是你為我鋪滿鮮花盛開的路’時，就禁不住掉眼淚?！?BR> 1991年滕啟剛考入千山法院不久就積極申請入黨，他說：“我是農(nóng)民的兒子，能有今天，一切都要感謝黨和人民培育了我，愛黨于我而言，是一種鐫刻進(jìn)生命里的情感。”65歲的王艷榮退休前是千山法院副院長，是滕啟剛的入黨介紹人，她回憶說：“我感覺他說這話時，入黨的心情比我當(dāng)年更迫切，他用他的激情時刻感染著我。”
滕啟剛在《這就是我的忠誠》文章里，回顧1995年11月入黨的情形：“大冬天的，我去區(qū)委參加入黨宣誓，在路上眼淚不知不覺就流了下來，零下20多度啊，卻感覺渾身熱乎乎的?！?BR> 滕啟剛一生兌現(xiàn)了他在入黨申請書中的誓言：“無論何時，集體利益高于我個人的利益，一切服從組織需要，黨叫干啥就干啥!”在法院工作30年，他一切聽從組織安排，無論在哪個崗位，他總能滿懷激情，干一行愛一行精一行，就像一顆螺絲釘緊緊鉚在組織需要的地方，釘?shù)美尾簧P。
6月3日是滕啟剛?cè)ナ赖那耙惶欤絽^(qū)人民法院副院長侯俊、審判管理辦公室負(fù)責(zé)人黃茜回憶說，當(dāng)時省高院有一個調(diào)研課題，光立項(xiàng)報告就得5000字，第二天就要交，兩人第一個想到了法律功底深厚的滕啟剛，但考慮到他這些天一直在為6月5日世界環(huán)境日宣傳做準(zhǔn)備，當(dāng)天下午還要開兩個庭，實(shí)在不忍心再給他加擔(dān)子，中午抱著試試看的想法找他剛說個開頭，他就馬上答應(yīng)下來，說：“正好我也有些想法，你們找我找對了?！秉S茜說：“3日下午滕啟剛連續(xù)開了兩個庭已經(jīng)很疲勞了，下班了，他仍在辦公室里寫這個立項(xiàng)報告，這是他為一生為之奮斗的事業(yè)做的最后一件事情?！?BR> 滕啟剛對百姓有著深厚的感情，他以一個共產(chǎn)黨員的無私奉獻(xiàn)精神，把黨的溫暖傳遞給這里的百姓。
9月11日，是滕啟剛的去世百日，滕啟剛家鄰村村民李大明，一個人頂著雨踩著泥濘的山道來到滕啟剛的墳前祭奠，淚水順著臉上的雨水一直往下淌。這是滕啟剛?cè)ナ篮?，他第四次來看他的“法官老弟”了?BR> 64歲的李大明患有精神疾病，平日孤身一人靠種菜為生，住在鄰村的滕啟剛知道他的情況后，主動認(rèn)這個大哥，起初李大明覺得他是法官，自己是個老農(nóng)民，不好意思接觸，沒想到滕啟剛根本就沒有法官的架子，一口一個“大哥”地叫著?！八粋€大法官，每次來騎個破電動車，都10年了，我都不稀罕騎?！崩畲竺鏖_始逐漸接受了這個“法官老弟”。
時間一長，李大明把滕啟剛當(dāng)成自己的親人一樣，一天傍晚，滕啟剛夫妻去李大明家送餃子，正趕上他發(fā)病出現(xiàn)幻覺，他拉著滕啟剛的手說：“今天是我爸三周年，你是我兄弟一定要給老人家磕頭?！彼钢堇锖诤鹾醯膲φf：“那就是我爸!”為了配合他，滕啟剛二話沒說拉著妻子跪在地上沖著墻壁磕了三個頭，李大明激動地說：“爸，我的‘法官老弟’給您磕頭了。”
現(xiàn)在在李大明的菜地里還到處都有滕啟剛的影子?！翱次移獗┰?，他特意給我買了一些書，讓我多學(xué)些道理，情緒平和些?！崩畲竺鲝拇笈锢锬贸鰜怼兜茏右?guī)》說。菜地里還有幾個土籃子，里面裝的一些線，“這都是他給我的，幫我一起吊線，一起種菜?！辈说嘏赃吽幼〉暮喴着锢镞€有一個塑封的八開紙，上面有打印的文字：“他每天起早貪黑，摸爬滾打和菜地為伴，所有的蔬菜均是有機(jī)菜，敬請放心購買，不要無償?shù)啬米咚纳鎭碓??！崩畲竺髡f，他有時一犯病把菜丟在市場就走了，滕啟剛特意給他做個小牌放在菜攤上?！拔艺媸窍胨?”李大明擦著眼淚說。
滕啟剛的大愛像一束光時刻溫暖百姓的心。十幾年前，一個跟父親到工地打工的15歲女孩，遭受父親工友性侵，滕啟剛開完庭后，征得女孩父親的同意，把女孩帶到了自己的二嫂家。“很少看到剛子掉眼淚，那天他哭了，”滕啟剛的二嫂石英琴回憶說，“他和我說，這孩子太可憐了，不能讓她再住工棚了，讓她在你這住一段時間，讓你女兒多陪陪她，就說是你娘家的親戚，千萬不要和別人說她的情況，不要刺激到她，不然她就沒命了?！?BR> 女孩又瘦又小，渾身一股刺鼻的味，石英琴領(lǐng)孩子洗了澡換了新衣服。到了新環(huán)境孩子整日不說話見人直躲，滕啟剛幾乎每天下班都要繞道來看看孩子，孩子只有看到滕啟剛才會咧嘴笑一下。三個月后，滕啟剛帶著女孩的爸爸一起來接孩子，女孩舍不得走，跟在爸爸的身后，走著走著突然回頭一下跪在滕啟剛面前，哭著連聲喊道：“滕爸爸，滕爸爸!”
滕啟剛的家，在千山區(qū)大孤山街道謝房身村一戶普通的農(nóng)家小院里，距離千山10多公里，從出生到去世滕啟剛從沒有離開過這個小院，作為當(dāng)?shù)赜忻姆ü?，很多人勸他到城里買個樓房，他說：“在這住慣了，踏實(shí)。”
服務(wù)窗口的事跡材料篇十四
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學(xué)信息科學(xué)與傳媒學(xué)院新聞傳播系08級教育技術(shù)學(xué)本一班學(xué)生，現(xiàn)任院學(xué)生會維權(quán)紀(jì)保部部長、本班副班長、校學(xué)生聯(lián)防總隊隊員、《治安簡報》主編等職務(wù)。該同學(xué)思想覺悟高、道德品質(zhì)好，學(xué)習(xí)勤奮、積極參加社會實(shí)踐與體育競技等各種有意義的活動，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運(yùn)會跳遠(yuǎn)第二名、三級跳遠(yuǎn)第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽(yù)。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學(xué)發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)為入黨積極分子。平時他積極參與由校、院組織的一系列有關(guān)黨的xx大精神、xx屆五中全會精神、“三個代表”重要思想、八榮八恥和學(xué)習(xí)《黨章》等的學(xué)習(xí)教育活動。參加了井岡山大學(xué)黨校入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在刻苦學(xué)習(xí)理論知識的同時，學(xué)以致用，注重理論結(jié)合實(shí)際，將所學(xué)理論貫徹到行動中去。
二、在學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，尤其作為一名當(dāng)代大學(xué)生更需要良好的專業(yè)知識，因此他在學(xué)習(xí)上一直刻苦努力，力求上進(jìn)。上課認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學(xué)請教，晚上經(jīng)常上晚自習(xí)，在學(xué)習(xí)上做到不拖拉，對于其他同學(xué)也起到了良好的帶頭作用。在英語學(xué)習(xí)方面也不斷努力并且一次性通過了大學(xué)英語四級考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語的學(xué)習(xí)，堅持早讀，爭取早日通過大學(xué)英語六級考試。
三、在學(xué)生干部工作崗位上：
自大一以來就一直擔(dān)任學(xué)生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大學(xué)生，很好地實(shí)踐了學(xué)生干部的義務(wù)，發(fā)揮了學(xué)生干部的帶頭作用。
08—09在擔(dān)任班級副班長時他說“一花獨(dú)放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動全班同學(xué)一起進(jìn)步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級被評為“優(yōu)秀團(tuán)支部”，09-20xx年度班級被評為“文明班級”。他和班委制定詳細(xì)的班級管理規(guī)章制度，為以后班級的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領(lǐng)班委一起認(rèn)真開展寢室文化建設(shè)，在為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，引導(dǎo)大家努力學(xué)習(xí)的同時，搞好寢室內(nèi)務(wù)，營造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會”“中秋晚會”等活動來豐富班級同學(xué)的課余生活，增進(jìn)班級凝聚力!
08—20xx年度擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會維權(quán)紀(jì)保部副部長期間，積極配合部長開展部內(nèi)常規(guī)工作的同時，還參與組織了“安全知識征文比賽”、“新生寢室設(shè)計大賽”等活動，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽(yù)稱號。
09—20xx年擔(dān)任院學(xué)生會維權(quán)紀(jì)保部部長，在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)院系對學(xué)生工作的要求，遵循以“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我”為宗旨，認(rèn)真開展學(xué)生工作，挖掘同學(xué)們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力，并和學(xué)生會其他干事一起結(jié)合我院實(shí)際情況，組織開展了“3.15消費(fèi)維權(quán)征文比賽”、“畢業(yè)生晚會”、“迎新晚會”等一系列活動，為營造學(xué)院良好的學(xué)習(xí)生活氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)。
四、在社會實(shí)踐和文明創(chuàng)建活動方面：
社會實(shí)踐是大學(xué)生進(jìn)行社會活動，走向社會、了解社會、服務(wù)社會的重要途徑，它對促進(jìn)大學(xué)生社會全面成長、成才發(fā)揮了學(xué)校課堂無法起到的作用。該同學(xué)多次參加社會實(shí)踐，積累了一定的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動;此外，他還積極報名參加了我院的青年志愿者活動。玉樹地震后，他和班長組織班級同學(xué)進(jìn)行“愛心捐款”活動，為災(zāi)區(qū)人民及時獻(xiàn)上一份愛心。
一切的成績終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學(xué)始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學(xué)習(xí)要刻苦，工作需努力，做人應(yīng)踏實(shí)!相信憑借這些追求自我綜合素質(zhì)全面提高的優(yōu)秀品質(zhì)，鄒煌騰同學(xué)會不斷進(jìn)步，成為一個名副其實(shí)的優(yōu)秀大學(xué)生。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十五
王xx，男，漢族，xx縣xx小學(xué)小學(xué)x（4）班學(xué)生，班級的`勞動委員，也是校、班級環(huán)保小組的主要成員。他生活在一個普通職工家庭。他熱愛校園，勤勞純樸，尊老愛幼，樂于助人；他熱愛學(xué)習(xí)，刻苦努力，成績優(yōu)秀；他熱愛勞動，工作中兢兢業(yè)業(yè)、以身做責(zé)。作為班級的勞動委員，王樂同學(xué)每一天都是最后一個離開教室的。盡管并不是他值日，他也會主動留下來和同學(xué)們一齊打掃教室清潔，打掃完他還認(rèn)認(rèn)真真的檢查幾遍，看到細(xì)小的垃圾就用手撿起來。正因?yàn)樗恼J(rèn)真負(fù)責(zé)，x（4）班的教室一向是窗明幾凈，連續(xù)多次獲得校園衛(wèi)生先進(jìn)班的光榮稱號。
校園東側(cè)圍墻有一排水池，目的是為了讓上廁所的同學(xué)洗手用。一些低年級的同學(xué)隨手把東西扔在水槽內(nèi)，堵塞了通水管，污水浸濕了通往廁所的路，其他同學(xué)都紛紛掩鼻疾走。王樂同學(xué)帶著班上環(huán)保小組的成員及時趕來，立刻動手清掃。污水浸濕了鞋子，索性把鞋脫了；當(dāng)有些垃圾怎樣也掃不出來的時候，他率先動手把堵塞的垃圾從通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打掃干凈了。勞動結(jié)束后，環(huán)保小組的成員意識到，每一天這樣打掃并不能真正解決問題，就應(yīng)告訴其他同學(xué)要養(yǎng)成不隨手人垃圾的習(xí)慣。于是，他帶著環(huán)保小組的成員組織了一次個性行動，課間站在水槽旁向同學(xué)們進(jìn)行不亂扔垃圾，從我做起的宣傳。經(jīng)過一周時間，水池里亂扔垃圾的同學(xué)少了，過道的環(huán)境越來越干凈。同學(xué)們都親切的稱呼王樂他們?yōu)樾l(wèi)生小天使。
20xx年5月5日，校園少先隊大隊提出了建立xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路的決定，面向四、五、六年級招募環(huán)保小衛(wèi)士。當(dāng)通知剛剛發(fā)出，王樂就第一時間報名參加。紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路是校園北側(cè)的街道，走的人很多，丟的垃圾也很多，打掃起來并不是一件容易的事。王樂同學(xué)發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神，用心到紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路打掃，有些藏在灌木叢中的垃圾，掃不出來，他就用手撿。有時，還沒有輪到他們班打掃，他也自覺下去清掃垃圾。王樂有句話是這樣說的：此刻，看到垃圾就想撿。在全校環(huán)保小衛(wèi)士的用心勞動下，xx小學(xué)紅領(lǐng)巾環(huán)保安全路漸漸恢復(fù)了本來靚麗的面貌，既美化了校園周邊環(huán)境，也為麟游建立和諧社區(qū)貢獻(xiàn)了小小的一份力量。
王樂就像一只可愛的小白鴿，飛到哪里，哪里就多一片綠色，添一份生機(jī)。老師和同學(xué)們看到王樂就親切地稱呼他：環(huán)保小衛(wèi)士。在家里，王樂也用心宣傳環(huán)保，父母、姐姐和小區(qū)的叔叔、阿姨都是他宣傳的對象。當(dāng)看到是否有關(guān)好的水龍頭，會立刻跑過去關(guān)好；望見有人隨手扔垃圾時，會立刻把他丟掉的垃圾撿起來，還會告訴他們，再也不能隨手亂扔垃圾了。王樂同學(xué)愛護(hù)每一株花草，每一棵樹木，不摘花，不踏，進(jìn)草坪。叔叔、阿姨們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到他，就笑著說：我們的環(huán)境管理員來。
王樂告訴老師：環(huán)保精神是激勵著我；我就應(yīng)為保護(hù)環(huán)境做一點(diǎn)事，使地球永久秀麗！王樂，一個真正的環(huán)保小衛(wèi)士！王樂在仔細(xì)的撿垃圾，撿完垃圾了，王樂和隊友們一齊歸來，垃圾筒都露出笑臉了。又浸水了，王樂趕忙和同學(xué)一齊清掃。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十六
王愛英今年60歲，是淄川區(qū)般陽路街道城里社區(qū)居民代表，家住城里大街房改大院，是淄川第二賓館退休職工。大院里的居民提起王大媽，都稱贊她是個非常熱心的好人。
在城里社區(qū)，說起王愛英，真是無人不知，無人不曉。她十余年如一日的只講奉獻(xiàn)不求索取，大家格外敬重她。
王愛英是熱心的義務(wù)監(jiān)督、宣傳員。在創(chuàng)建全國文明城區(qū)期間，天天在社區(qū)里穿行，有時戴著志愿者小紅帽在大街小巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)；有時拿著文明城區(qū)宣傳卡，挨家挨戶的上門宣傳講解。碰見可疑人員，就上前盤問；她非常注重保護(hù)環(huán)境，希望每個人都具備良好的素質(zhì)，并始終堅持“保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)”的原則，遇見亂扔亂倒垃圾的住戶，就進(jìn)行說服教育，時刻監(jiān)督，并且做到垃圾入筒，碰到不文明的情況，她就會主動上前勸導(dǎo)，心平氣和的把對方說的心服口服。
王愛英為人隨和、開朗，助人為樂是她的家常便飯，更重要的，她還是個義務(wù)調(diào)解員，誰家夫妻吵架，婆媳不和，只要她一出面就沒有解決不了的矛盾。她所居住的小區(qū)是一個老住宅小區(qū)，污水管道都已老化，經(jīng)常出現(xiàn)管道堵塞現(xiàn)象，每次出現(xiàn)這種情況都是她跑前跑后，聯(lián)系疏通、挨家挨戶收錢、無一不親力親為，經(jīng)常累的腰酸腿疼，但從來沒有任何怨言，只要問題得到解決，她比誰都高興，她所做的一切，從來不計報酬，不計得失，并且無怨無悔。
這就是社區(qū)男女老少都尊敬和愛戴的王大媽。20xx年，她榮獲了“淄博市熱心大媽”的稱號。她所做的每一件事都是平凡小事，但卻感染著小區(qū)里的每一位居民，有事大家都主動幫忙，鄰里之間非常團(tuán)結(jié)，整個小區(qū)充滿了文明和諧的氣氛。
服務(wù)窗口的事跡材料篇十七
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來源。他正是生長在這樣一個貧困的家庭，面對這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒有低頭而是選擇堅強(qiáng)!
20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個暑假他并沒有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個動作，通過半個月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會操表演中被評為“學(xué)院09級新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級臨時負(fù)責(zé)人管理班級，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當(dāng)選為班長。當(dāng)選班長后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個班級，僅憑在高中當(dāng)班長所積累下來的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時間向老師以及高年級的學(xué)長們請教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時的。他利用業(yè)余時間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機(jī)，商場門口發(fā)過傳單，在商場當(dāng)過促銷員，還當(dāng)過家教老師，在自己打工的同時還不忘幫助班級其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時候帶領(lǐng)班級同學(xué)20多人一起出去到商場當(dāng)促銷員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績僅排在班級的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對學(xué)習(xí)他也樣沒有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績升到班級的第4名。同年七月，通過一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評議班級第一，被評為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國計算機(jī)三級證書，全國公共英語三級證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評為優(yōu)秀社團(tuán)會員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評為“院優(yōu)秀寢室”，面對這些榮譽(yù)他說：“如果沒有老師和同學(xué)們的鼓勵和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽(yù)并沒有使他迷失了方向而是更加堅定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再從家里要生活費(fèi)了，家里的日子就能好過一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國家勵志獎學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
他是一個樂觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過的一面從來都藏在心里，用他話來說“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時光就這樣過去了，大二的時光也所剩無幾，再長的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無法到達(dá)。在這一年多的時光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅韌性格，在他心中有個理想就是將來能讓父母過上好日子，所以他說：“這才是剛剛開始，我會一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實(shí)求索生活才會更有樂趣，人生才會更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對生活中的困境，無畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價值。