計劃可以幫助我們提前預(yù)見并解決可能出現(xiàn)的問題。在制定計劃時，要考慮實際情況和可行性，不要盲目樂觀或過于保守。在范文中，我們可以看到作者是如何制定計劃和取得成果的。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇一
自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班，學(xué)習(xí)時間上給予安排和照顧。
舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)。
針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座，總結(jié)經(jīng)驗，提高水平。
組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。
通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流，達(dá)到“專職多能”的`目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇二
中國國內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國法律、其他地方性法規(guī)。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)保安的培訓(xùn)計劃，歡迎大家的閱讀。
(一)、物業(yè)處職責(zé)。
一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準(zhǔn)后組織實施。
三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。
五、完成公司交辦的其它工作。
(二)、物業(yè)處主任崗位職責(zé)。
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
(三)、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)。
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的'各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
(一)、社區(qū)文化制度。
一、各物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)(大廈)精神文明建設(shè)的宣傳工作。
二、擬訂小區(qū)(大廈)社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。
三、策劃社區(qū)活動，并填寫“社區(qū)活動計劃申報表”，根據(jù)審批要求，組織實施，并做好“社區(qū)活動記錄”。
四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。
五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。
八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
(二)、房屋管理制度。
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
二、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
三、每日巡查1次小區(qū)(大廈)房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
四、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
五、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
(三)、公用設(shè)施設(shè)備管理制度。
為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主(住戶)的工作與生活，特制訂本制度：
一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分。
有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時，應(yīng)按價交費，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。
三、要自覺維護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。
四、公共場所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。
五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
(四)、車輛管理制度。
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。
五、負(fù)責(zé)對小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報。
(五)、大廈停車場管理制度。
一、停車場護管員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
七、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
(六)、小區(qū)停車場管理制度。
一、指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。
三、隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。
四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、留意進(jìn)入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進(jìn)入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
(七)、小區(qū)裝修管理制度。
一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。
六、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進(jìn)行管理。
(八)、打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理。
一、報警程序。
1.報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
二、處理程序。
2.保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量;。
3.如事態(tài)嚴(yán)重，
有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系;。
4.在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑;。
(九)、電梯困人的處理程序。
一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當(dāng)發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
(十)、大廈停電事故的處理程序。
(1)接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。
(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
(5)應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇三
值上應(yīng)組織新員工進(jìn)行安全制度，規(guī)程的學(xué)習(xí)，使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。并提出以下要求：
1、新員工到值上后，值長必須組織對其進(jìn)行安全相關(guān)規(guī)章制度學(xué)習(xí)和考試，考試成績必須90分以上，班組級安全培訓(xùn)合格方可進(jìn)現(xiàn)場。指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格，該徒弟的培訓(xùn)上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。
2、將電氣和熱機安規(guī)及公司反違章等相關(guān)管理制度的內(nèi)容貫穿于各個學(xué)習(xí)階段，值上分階段考試應(yīng)涉及到安全制度方面的內(nèi)容。值上分階段考試應(yīng)在部門階段考試前一周舉行，并針對值內(nèi)考試成績強化培訓(xùn)欠缺知識。
3、“兩票三制”管理規(guī)定應(yīng)作為第二、三階段學(xué)習(xí)的重點，掌握其內(nèi)容和要求。
4、各值應(yīng)充分發(fā)動全值主機員工，將部分技術(shù)學(xué)習(xí)資料書借給新員工，使其學(xué)習(xí)資料不局限于規(guī)程、圖紙，學(xué)習(xí)更加深入、全面。
第一階段（時間：8.2-10.1）。
（一）汽機：
1、掌握機組汽水系統(tǒng)流程。
2、掌握機組汽機給水系統(tǒng)、凝結(jié)水系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、潤滑油系統(tǒng)、密封油系統(tǒng)設(shè)備以及每個閥門、設(shè)備的具體位置。
3、掌握機組汽機定冷水系統(tǒng)、軸封系統(tǒng)、高低加系統(tǒng)、真空系統(tǒng)的作用以及分布位置和流程。
（二）鍋爐：
1、掌握機組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、制粉系統(tǒng)的作用以及設(shè)備，主要閥門分布位置和流程。
2、了解機組鍋爐受熱面的布置。
3、學(xué)習(xí)機組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)油站、制粉系統(tǒng)油站、暖風(fēng)器系統(tǒng)、吹灰系統(tǒng)的作用以及工作原理，主要閥門的分布位置。
4、了解機組鍋爐使用的風(fēng)機，磨煤機的有關(guān)特性和工作原理。
（三）電氣：
1、了解機組500kv系統(tǒng)，6kv廠用電的接線方式。
2、熟悉機組6kv廠用電工作段，公用段所分布的'負(fù)荷。
3、熟悉機組汽機mcc，鍋爐mcc，保安mcc所分布的負(fù)荷，掌握380v轉(zhuǎn)機開關(guān)的具體位置。
4、掌握保安段的作用及其所帶負(fù)荷。
5、掌握機組500kv系統(tǒng)的運行方式，6kv廠用電的運行方式。
考試時間：8月28日至9月2日之間（考試重點：設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖等）；9月28日至30日之間（考試重點：設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查等）。
第二階段（時間：10.2-11.1）。
（一）汽機：
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握汽機交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。
（二）鍋爐：
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握鍋爐交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。
（三）電氣：
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握6kv、380v開關(guān)的日常操作（停送電、測絕緣）。
3、掌握電氣交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
考試時間：10月30日至31日之間（考試重點：設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查、重要參數(shù)、常見故障處理等）。
第三階段（時間：11.2-12.1）。
全面學(xué)習(xí)機、爐、電巡檢崗位知識，安全規(guī)程制度及其它管理制度，達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時間：11月27日至28日之間。
11月底進(jìn)行巡檢上崗考試（筆試、口試），對成績優(yōu)秀的，上報公司申請?zhí)崆吧蠉彙?BR> 第四階段（時間：2014.12.2-2015.2.1）。
未達(dá)上崗條件員工繼續(xù)全面學(xué)習(xí)機、爐、電巡檢崗位知識，安全規(guī)程制度及其它管理制度，達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時間：12月30日至12月31日之間；1月19日至30日之間。
1、值上要每個轉(zhuǎn)班（夜班）對新學(xué)生考試一次，試卷保存?zhèn)洳?，各值每月底將本月學(xué)生考試成績報培訓(xùn)專工了解情況（考試成績部門不做獎懲考核），作為學(xué)員月度培訓(xùn)計劃完成情況得分參考。
2、發(fā)電部將對值上各階段考試情況進(jìn)行抽查，并在每階段結(jié)束前三天內(nèi)組織統(tǒng)一考試。作為各值培訓(xùn)效果的考核依據(jù)。
3、考試題型為填空、判斷改錯、選擇題、問答、背畫系統(tǒng)圖。
1、各值指定師傅簽訂師徒合同，師徙合同在學(xué)員到值上后一周內(nèi)交發(fā)電部，指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格，該徒弟的培訓(xùn)上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。（電氣內(nèi)容由電控值班員負(fù)責(zé)培訓(xùn)）。
2、值上按照部門培訓(xùn)計劃大綱要求制定詳細(xì)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃內(nèi)容要詳細(xì)具體。（詳細(xì)培訓(xùn)計劃10內(nèi)上報發(fā)電部）。
3、指定的師傅、值長等員工，要定期對學(xué)徒員工進(jìn)行背畫系統(tǒng)圖、提問、講解、抽考。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇四
二、培訓(xùn)目的。
1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；
2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；
3、熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；
4、掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊；
5、通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。
新員工到職第一周集中培訓(xùn)；
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－。
1、公司企業(yè)文化；
2、人事管理規(guī)章制度；
3、財務(wù)管理規(guī)章制度；
4、工程管理；
5、清潔管理；
6、保安管理；
7、客戶服務(wù)；
8、消防管理；
9、意外事件處理；
10、英語培訓(xùn)；
11、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。
五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
六、培訓(xùn)方式。
專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。
七、其它。
培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補充。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇五
1、對新員工開展管理，讓他們迅速融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益。
2、為規(guī)范員工進(jìn)廠培訓(xùn)和上崗考核，使新員工盡快適應(yīng)公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進(jìn)員工聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。
3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
4、使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系。
5、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
6為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的.平臺。
9、減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
10、通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。
11、通過新員工培訓(xùn)，管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。
主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法、影視法、案例分析法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。（明細(xì)如表下）。
培訓(xùn)日期
培訓(xùn)時間。
培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)。
負(fù)責(zé)部門。
培訓(xùn)形式。
8:10---9:10。
9:20---10:2010:30---11:30。
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1、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)。
2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
3、企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)部門經(jīng)理授課、參觀企業(yè)、觀看錄像、網(wǎng)上資及新員工手冊閱讀反對什么、鼓勵什么、追求什么。
8:10---9:10。
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認(rèn)識企業(yè)，介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
人事部授課。
8:10---9:10。
9:20---10:20。
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2、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識。
銷售部授課、實際操作。
8:10---9:10。
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介紹企業(yè)員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
公關(guān)部觀看錄像、授課。
8:10---10:30。
13:00---14:45。
15:00---16:45。
介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識。
安全管理部授課。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇六
1、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4、完成公司交辦的其它工作。
1、對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5、指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1、一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾xx等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
2、報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、xx人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇七
1、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理，定期向公司匯報管理情況。
2、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4、完成公司交辦的其它工作。
1、對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員（車主），有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5、指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1、一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
2、報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇八
根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨。塑造良好的企業(yè)形象。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責(zé)。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務(wù)消防隊的任務(wù)。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當(dāng)防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質(zhì)。
1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核，因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時間。
1、培訓(xùn)時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
二、培訓(xùn)地點。
公司大門口。
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律:。
1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理。
2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。
第五、考核管理。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇九
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2)能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
為加速“凌波麗景”的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃http://外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的`人員名單及要求參加培訓(xùn)。
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接-班上下時段進(jìn)行。
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
培訓(xùn)分四期，于2003年1月中旬開始，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進(jìn)行員工溫習(xí)，同時按照“凌波麗景”的項目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對全體員工進(jìn)行全面評估及考核，以核定員工培訓(xùn)計劃課程和人員的最終成效。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)員工培訓(xùn)計劃。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十
1、培訓(xùn)目的：
幫助新入職員工快速開展工作，進(jìn)入工作狀態(tài)。同時，培訓(xùn)期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工，淘汰不合格的員工。
2、培訓(xùn)時間：
崗前培訓(xùn)一周。第一階段到生產(chǎn)線和包裝車間參與相應(yīng)工作熟悉產(chǎn)品及工作流程；第二階段去成品倉庫，讓倉庫管理員示范教學(xué)盤點、配貨，熟悉產(chǎn)品各項指標(biāo)；第三階段進(jìn)行打包發(fā)貨，目的還是熟悉產(chǎn)品，第四階段真實上機操作，實際操作訓(xùn)練。
3、客服培訓(xùn)內(nèi)容：
產(chǎn)品理論知識培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，以及針對不同人群在電腦上的語言態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)詞匯的訓(xùn)練。（編寫培訓(xùn)資料、課件）。
4、培訓(xùn)步驟：
第一階段（一天時間）：
培訓(xùn)室進(jìn)行企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品理論等培訓(xùn)。主要掌握公司的現(xiàn)狀、發(fā)展方向、規(guī)劃愿景、管理制度以及產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和功能等知識。
第二階段（二天時間）：
進(jìn)生產(chǎn)車間、包裝車間邊參加工種操作、邊對照實際產(chǎn)品學(xué)習(xí)商品知識。主要掌握產(chǎn)品的原料知識、功能、特性、配料名稱（功能規(guī)格）、規(guī)格、適用的范圍等。
第三階段、第四階段（三天時間）：
電商貿(mào)易公司工作室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)。利用一天時間學(xué)習(xí)《客服員培訓(xùn)資料》；利用兩天時間結(jié)合網(wǎng)店交易后臺、阿里旺旺、支付寶、qq等各種軟件工具；模擬實際操作練習(xí)；通過典型案例讓新員工了解大致的交易流程。
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物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十一
為什么要對smt工廠的員工進(jìn)行人員技能培訓(xùn)？主要有以下四個方面：
4.“多能”——更多地培養(yǎng)“多能”工人更可以方便人力資源的調(diào)配和基層干部的培養(yǎng)。因此，“多能”的實現(xiàn)是培訓(xùn)員工技能的最高價值體現(xiàn)。
建立員工技能培訓(xùn)體系，大體可以分為五個步驟：
包括如：
1.掌握機器操作安全、清潔保養(yǎng)知識；
3.掌握正確的換料操作流程、盤點流程；
4.掌握如何進(jìn)行對料、材料品牌確認(rèn)、尺寸的確認(rèn)；
5.傳送確認(rèn)（load/unload）等等。
通常，最了解該崗位工作的是多年的老員工和組長、領(lǐng)班等，所以要全面了解每個崗位對技能的要求有哪些內(nèi)容的時候，我們一定要參照這些人的意見進(jìn)行匯總，這樣得出的結(jié)論也往往最準(zhǔn)確。
備注：此項目b班由劉x主導(dǎo)，張x、韓x、周x一起討論(a班由陳x主導(dǎo)，鄒x、崔x、梁x一起討論)，于5月3日19:00之前由各班主導(dǎo)人遞交匯總報告以書面形式遞交給我，報告里要詳細(xì)的寫出每個崗位所必備的技能要求：如印刷員必須知道刮刀速度與產(chǎn)能之間的關(guān)系；操作員必須了解feeder的步距的選擇；爐前必須知道零件的極性與pcb上的絲印的識別；fqc必須知道aoi的盲點等等。
我們可以制定出考核項目和評價指標(biāo)，根據(jù)上述所匯總的結(jié)果先擬定出考試試題，此項由我于5月9日19:00之前制定出考試試題并以紙檔的形式打印出來。理論成績與實操成績均以現(xiàn)場單獨就每個人提問的方式然后對每個崗位的每位員工進(jìn)行考核，得出每個人目前實際技能水平的分?jǐn)?shù)，這個分?jǐn)?shù)就是目前每個崗位的員工的實際技能水平。
通過考核得出目前員工的實際技能分?jǐn)?shù)，然后對每個項目的得分狀況進(jìn)行分析。
考核注意事項：
2.充分利用現(xiàn)有設(shè)備的空置時間進(jìn)行考核；
3.考核以單人操作來進(jìn)行；
4.考核成績以70分為合格，不合格的人將成為員工技能培訓(xùn)的對象。
備注：此項目由各主導(dǎo)人于5月19日19:00前提交書面分類技能培訓(xùn)人員名單報告給我。
初步制定好員工技能培訓(xùn)計劃之后，我們就可以按照計劃定期并有重點地對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，進(jìn)而達(dá)到提高員工技能的目的'。此外，將整體員工技能提升起來以后，我們才可以培養(yǎng)更多的“多能”員工。每次的考核目的不僅僅是要看哪個員工的技能水平低下，還有一個重要的目的是考察出哪個員工的技能水平較高。技能考核得分較高的員工作為重點對象進(jìn)行培養(yǎng)，作為管理干部進(jìn)行儲備，這也是員工考核的主要目的之一。培訓(xùn)時間現(xiàn)定5月20日至5月26日培訓(xùn)貼片機操作員，5月27日至6月2日培訓(xùn)印刷機操作員，6月3日至6月9日培訓(xùn)爐前目檢和fqc。
通過長期反復(fù)的調(diào)查、分析以及相應(yīng)的培訓(xùn)，我們可以建立起全面的調(diào)查信息和培訓(xùn)信息表。此外，還應(yīng)讓員工感受到培訓(xùn)的重要性和價值，可利用早會時間宣講。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十二
為把xx農(nóng)貿(mào)市場管理成嘉興市物業(yè)管理名盤，必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍，通過各種形式的培訓(xùn)，使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求，從而實現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。具體目標(biāo)如下：
（1）確保每個員工年度培訓(xùn)在200課時以上。
（3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員持證上崗率100%。
（5）建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
（6）對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十三
對員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。
1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。
2、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強員工對管理服務(wù)的認(rèn)識，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個員工都做到“團結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。
xx廣場管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓(xùn)計劃。
第一步：崗前培訓(xùn)
物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉xx廣場，同時樹立正確的服務(wù)意識。。
第二步：在職培訓(xùn)
完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。
第三步：提高培訓(xùn)
在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運作。
（1）基本物業(yè)管理概況
（2）管理處的具體運作
2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（1）客戶服務(wù)準(zhǔn)則
（2）電話用語、禮貌培訓(xùn)
（3）客戶接待禮儀
（4）客戶投訴
（5）客戶管理
3、工程培訓(xùn)：根據(jù)xx廣場實際情況、安排具有針對性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運行正常。
（1）物業(yè)接管驗收
（2）二次裝修程序控制
（3）設(shè)備保養(yǎng)和維修
4、保安培訓(xùn)：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強物業(yè)保安服務(wù)意識。
（1）保安準(zhǔn)則及工作綱要
（2）保安儀表、行為及紀(jì)律
（3）處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度
（4）保安消防裝備使用
（5）保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護
（6）緊急情況的處理辦法
（7）火災(zāi)事故的處理辦法
（8）車輛、人員出入控制
（9）事故紀(jì)錄
（10）法律、法規(guī)
（11）隊列操練
5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法
（1）清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)
（2）清潔、綠化器材和物料
（3）檢查標(biāo)準(zhǔn)
（4）綠化管理
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十四
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以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2)能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓(xùn)的'組織方式。
為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間；
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行；其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時段進(jìn)行。
3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行；
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
1)培訓(xùn)評估。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
2)培訓(xùn)時間。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十五
員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓(xùn)十分重要。
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1、 知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對長江投資廣場概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2、 能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3、態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的`要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓(xùn)系統(tǒng)圖
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培訓(xùn)的組織方式
為加速"長江投資廣場"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)長江投資廣場物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
員工培訓(xùn)制度
·員工培訓(xùn)資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。
·員工培訓(xùn)安排
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接-班上下時段進(jìn)行。
3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行;
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
·培訓(xùn)評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
員工培訓(xùn)計劃
·培訓(xùn)時間
培訓(xùn)分四期，于2003年1月中旬開始，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的培訓(xùn)課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進(jìn)行員工溫習(xí)，同時按照"長江投資廣場"的項目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及培訓(xùn)方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對全體員工進(jìn)行全面評估及考核，以核定培訓(xùn)課程和人員的最終成效。
·培訓(xùn)課程分類
員工培訓(xùn)內(nèi)容
員工培訓(xùn)內(nèi)容則按物業(yè)項目不同而制定，而建議培訓(xùn)將安排如下：
·管理層及主管
基本課程：不少于12小時??? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于16小時???? 第(11)至第(30)講
·行政人事及辦公室
基本課程：不少于八小時?? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時?? 第(10)至第(16)講
·工程
基本課程：不少于八小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時? 第(17)至第(25)講
·物業(yè)管理
基本課程;不少于10小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于10小時? 第(20)至第(30)講
·保安/保潔
基本課程：不少于八小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時? 第(20)至第(30)講。
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物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十六
尊敬的父母：
春節(jié)好！您的子女在20xx年度被評為xx有限公司優(yōu)秀員工，我代表公司全體員工向你全家表示祝賀。
我非常榮幸，在公司艱苦的創(chuàng)業(yè)過程中，你的子女加盟這家公司并為公司的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。萬泉河科技公司創(chuàng)辦于20xx年，目前員工400多人，是深圳市重點的高科技企業(yè)、軟件企業(yè)、全國知名網(wǎng)絡(luò)公司。自公司成立以來，我們一直堅持與員工共同成長的發(fā)展理念，以為員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間為己任，以實現(xiàn)公司與員工共同成長為目標(biāo)。
“優(yōu)秀員工”是公司對員工最大的肯定，是公司最高的榮譽。他們在不同的崗位、扮演不同的角色，勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)、品德高尚，他們已成為公司的驕傲、公司的主人，他們也將獲得公司的期權(quán)、股票等獎勵。感謝你們！感謝你們多年的教導(dǎo)、養(yǎng)育，感謝你們對子女工作的支持和鼓勵。
今年春節(jié)，我國遭遇幾十年未遇的雪災(zāi)，公司60%的同事都不能回家與父母團聚，我們非常難過，心情非常沉重。他們不但是公司的一名員工，工作中的同事，也是我們的兄弟姐妹。我期待有機會與你會面，我們熱情歡迎你能到公司來指導(dǎo)、到深圳來做客！
最后忠心祝愿您全家新春快樂、身體健康、合家幸福！
深圳市萬泉河科技有限公司。
20xx年x月x日。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十七
1.員工一律佩帶工作證上崗，穿統(tǒng)一工作服、工鞋。（工鞋為黑面布鞋）
2.員工下班后必須更換工作服。
3.工作服必須保持整潔，發(fā)現(xiàn)破損及時修補。
4.上班不遲到、不早退，上班期間不準(zhǔn)會客、聚談。
5.有事需得到主管批準(zhǔn)，不準(zhǔn)無故曠工。
6.工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語。
7.不得以公代私給業(yè)戶提供服務(wù)。
8.不做損壞公司形象及聲譽事情。
9.工作時應(yīng)面帶微笑，對業(yè)戶要有禮貌，說話要和氣。
10.不可擅自使用他人物品或占為己有。
11.遇有業(yè)戶投訴，必須耐心聆聽，不可頂撞業(yè)戶，并將事件交上級處理。
12.不隨地吐痰、亂仍垃圾，愛護公共設(shè)施。
13.在未征得領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將公司物品外借。
14.員工要潔身自愛，不得偷盜公司物品。
15.在工作中要多加留意，遇有技術(shù)問題，要主動向領(lǐng)導(dǎo)請教，完善工作并提高自身技術(shù)水平。
16.員工要具備強烈的團隊精神，要互相幫助，遇有困難事情不應(yīng)推卸。
17.員工在任職期間，必須無條件服從公司（或上司）安排、調(diào)配，認(rèn)為安排不妥可向上級申訴，在未改變安排調(diào)配方案前，不得異議，絕對服從。違者，無須預(yù)先通知，即時除名。
18.在規(guī)定地方侯崗的員工，不得隨意離開，特殊情況必須離崗者，必須向上級請假，待批準(zhǔn)后方可離開。
19.公司所有員工（包括兼職員工）在任職期內(nèi)不得泄露職務(wù)、業(yè)務(wù)上的機密。
20.員工不得私自經(jīng)營類似本公司的服務(wù)和與職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其他公司的職務(wù)。
21.工作時要全神貫注，思想集中，保證作業(yè)安全，防止事故發(fā)生。
22.員工不得攜帶違禁品，危險品、易燃易爆品及其他有害物品進(jìn)入工作場所。
23.工作時不得做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)私自承接與公司利益相損的工作。
24.員工應(yīng)自覺維護公司的良好形象，杜絕有損公司聲譽和舉止言行。
1.作為公司的員工，代表著公司的形象，每個員工要注意自身形象,做到坐有坐樣，站有站樣，工作有工作的緊張樣，言談舉止有禮貌、有修養(yǎng)、有素質(zhì),要尊重別人。
2.工作時應(yīng)盡量不要穿皮鞋，尤其是女員工不要穿高跟鞋，一是工作起來不方便，二是工作時走來走去，會影響安靜的工作環(huán)境。
3.每位員工必須以良好的自身形象進(jìn)入公司現(xiàn)場，穿戴整潔的統(tǒng)一工作服，做清潔工作，你自身就是你每天工作的第一個地方，每天一開始就要給人一個清新整潔的`感覺。
4.男員工要勤理發(fā)，不留長發(fā)、染發(fā)，經(jīng)常刮胡子，女員工不許披頭散發(fā)，長頭發(fā)的在工作時應(yīng)把頭發(fā)扎起來，經(jīng)常修剪指甲，不要留長指甲、涂鮮艷的指甲油，一雙干凈的手才能創(chuàng)造出一個干凈的環(huán)境，不要在手上、身上佩戴一些裝飾品，不要濃妝艷沫，在辦公樓工作的人員可適當(dāng)?shù)漠孅c淡妝，給人一種較精神的感覺。
5.不隨地吐痰，上班時不得看書、看報，不得吃零食，男員工絕對不允許吸煙。
6.在公共場所切記不要大聲講話，尤其是在走廊里不要大聲喧嘩，以免影響工作人員辦公；在工作場所內(nèi)不得隨便舞弄工具、棍棒。
7.在整理辦公室時，一定記住什么東西原來放什么地方，整理后仍舊放在什么地方，不要亂放，除非得到辦公室人員的允許。
8.在你與所服務(wù)的工作人員發(fā)生沖突時，不要頂撞，不得將個人情緒帶到工作中去，或出現(xiàn)損害公司形象的行為。
9.清潔洗手間時一定要在沒人的時候，進(jìn)去之前要先問一下，清潔之后不要因為弄濕鞋、腳或褲子，而在洗手間里擺弄，一定要回到休息間整理。
10.當(dāng)你工作告一段落時，不要到處走動，要回到休息室。
11.清潔工具一定要好好地拿在手里，抹布用完后不要拿著搖來搖去，掃帚、拖把不要拖在地上，工具不要別在腰上或挾在腋下一定要好好地拿著放回原來的地方。
12.在清潔工作中不得故意損壞公物，如有違者按價賠償，并作辭退處理；按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)清潔用品、用具，節(jié)約清潔材料。
13.不得私拿他人物件，更不得發(fā)生偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機關(guān)處理，并作辭退處理，如有知情不報者，經(jīng)查出與偷竊同樣處理。
14.工作時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要隨時巡視自己的工作范圍，不同的清潔程度要施以不同的清潔對象，對于不易清潔的要盡量自己想辦法解決。如不能解決要告知管理人員，不得因沒有工具而故意推卸責(zé)任。
15.學(xué)習(xí)使用洗地機、拋光機等機械設(shè)備要在有人指導(dǎo)的情況下，非本公司員工更不得學(xué)習(xí)或使用。
16.員工不得從事與本大廈有相抵觸的工作，不準(zhǔn)私自為住戶提供特別服務(wù)，不得托詞向客戶索取額外報酬或小費。
17.不得因老鄉(xiāng)關(guān)系拉幫結(jié)派,不得阿諛奉承主管。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十八
物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)，如何制定物業(yè)保潔員的員工守則呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于物業(yè)保潔員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清算。
六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務(wù)及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
1.0目的。
明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。
2.0適用范圍：
3.0管理內(nèi)容。
3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。
3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動拾起或作及時處理，嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。
3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。
3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時、按量完成各項分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對上級分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。
3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標(biāo)識明顯，單獨存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實，便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。
3.3.1擦試窗玻璃時，嚴(yán)禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時，須有安全防護措施。
3.3.2對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等，應(yīng)及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。
3.3.7員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十九
xxx物業(yè)公司王經(jīng)理，兢兢業(yè)業(yè)工作，實實在在做人，自從王經(jīng)理來天然城工作以來，以務(wù)實為原則，召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，逐條記錄，在最短時間內(nèi)幫助業(yè)主逐項解決，得到業(yè)主一致好評。
王經(jīng)理并親自走訪業(yè)主家庭，問寒問暖，主動發(fā)現(xiàn)問題，不辭辛苦協(xié)調(diào)解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會到做為天然城業(yè)主的自豪。
在社區(qū)活動項目中，王經(jīng)理得知秧歌隊缺少鑼鼓設(shè)施后，馬上與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的生活更幸福了，身體更健康了。
這一切都得感謝物業(yè)公司的王經(jīng)理，有了他，相信xxx的生意會蒸蒸日上，天然城的業(yè)主們會生活的更開心。
再次感謝王經(jīng)理……您辛苦了!
此致
敬禮!
xxx。
2017年xx月xx日。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇二十
隨著法律觀念的日漸普及，合同的法律效力與日俱增，合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力，嚴(yán)格履行義務(wù)。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編整理的物業(yè)保潔員合同，希望對大家有所幫助。
甲方：_________________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方清潔衛(wèi)生工作承包給乙方一事，達(dá)成以下一致協(xié)議，以資共同遵守：
甲方整個公司辦公的清潔區(qū)域，主要包括總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理辦公室、計財辦公室、經(jīng)理辦公室、會議室、前臺、公共辦公區(qū)等區(qū)域。
1、甲方責(zé)任與義務(wù)：
（1）免費提供清潔工作所需的'水、電、清潔工具（含洗手液、衛(wèi)生紙、垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶等）、及存放清潔用品的庫房等必要的工作條件。
（2）按月支付乙方勞務(wù)費。
2、乙方責(zé)任與義務(wù)：
（1）乙方必須合理安排時間，確保在期限內(nèi)完成工作。
（2）愛護室內(nèi)辦公設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電。
（3）根據(jù)甲方授權(quán)，對甲方委托的清潔區(qū)域各項清潔服務(wù)必須認(rèn)真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，確保達(dá)到甲方的要求。
（4）在合同執(zhí)行期間出現(xiàn)的工傷及人員傷亡事故，屬于乙方施工的責(zé)任，與甲方無關(guān)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
1、清潔工作勞務(wù)費為每天_______元，甲方支付全部勞務(wù)報酬，所發(fā)生的一切費用由乙方自己負(fù)責(zé)。
2、自_______年_______月_______日起，雙方清潔承包金按本合同約定執(zhí)行。
1、由甲方在每月的前十天通過銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金方式向乙方支付上一月的勞務(wù)費。
1、由甲方指派專人每周對乙方當(dāng)周清潔工作驗收一次。
2、驗收標(biāo)準(zhǔn)：以甲方的清潔要求為準(zhǔn)。
甲、乙雙方在合同履行中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)以友好協(xié)商的方式解決，經(jīng)協(xié)商解決不成時，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
1、本合同有效期為________年（自________年________月________日至________年________月________日止）。本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，每份具有同等法律效力。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇一
自學(xué)是提高學(xué)識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班，學(xué)習(xí)時間上給予安排和照顧。
舉辦相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，加強和提高員工專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
選派員工參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能培訓(xùn)。
針對物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時組織專題研討或?qū)ｎ}講座，總結(jié)經(jīng)驗，提高水平。
組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀管理項目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。
通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機會；通過人才的橫向、縱向交流，達(dá)到“專職多能”的`目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇二
中國國內(nèi)的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國法律、其他地方性法規(guī)。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)保安的培訓(xùn)計劃，歡迎大家的閱讀。
(一)、物業(yè)處職責(zé)。
一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
二、制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準(zhǔn)后組織實施。
三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。
五、完成公司交辦的其它工作。
(二)、物業(yè)處主任崗位職責(zé)。
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
(三)、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)。
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。
二、堅決執(zhí)行黨和國家的'各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。
四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理，完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。
六、完成上級交給的其他工作。
(一)、社區(qū)文化制度。
一、各物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作，做好小區(qū)(大廈)精神文明建設(shè)的宣傳工作。
二、擬訂小區(qū)(大廈)社區(qū)活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。
三、策劃社區(qū)活動，并填寫“社區(qū)活動計劃申報表”，根據(jù)審批要求，組織實施，并做好“社區(qū)活動記錄”。
四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽，豐富社區(qū)活動。
五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。
六、對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區(qū)形象。
八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，落實各項管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
(二)、房屋管理制度。
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
二、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
三、每日巡查1次小區(qū)(大廈)房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
四、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
五、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
(三)、公用設(shè)施設(shè)備管理制度。
為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主(住戶)的工作與生活，特制訂本制度：
一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。
二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分。
有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時，應(yīng)按價交費，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。
三、要自覺維護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。
四、公共場所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。
五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。
六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。
七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。
(四)、車輛管理制度。
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費的，負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。
三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。
五、負(fù)責(zé)對小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報。
(五)、大廈停車場管理制度。
一、停車場護管員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須登記備案。
四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。
五、每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
七、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
(六)、小區(qū)停車場管理制度。
一、指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。
二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。
三、隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。
四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。
五、留意進(jìn)入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進(jìn)入車場。
六、如有特殊情況及時上報。
(七)、小區(qū)裝修管理制度。
一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。
二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。
三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。
四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。
五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動。
六、各管理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進(jìn)行管理。
(八)、打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理。
一、報警程序。
1.報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
二、處理程序。
2.保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量;。
3.如事態(tài)嚴(yán)重，
有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C關(guān)聯(lián)系;。
4.在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑;。
(九)、電梯困人的處理程序。
一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長，組織保安員、維修員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。
二、當(dāng)發(fā)生停電時要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。
三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
五、組長填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。
(十)、大廈停電事故的處理程序。
(1)接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。
(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。
(5)應(yīng)加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇三
值上應(yīng)組織新員工進(jìn)行安全制度，規(guī)程的學(xué)習(xí)，使其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。并提出以下要求：
1、新員工到值上后，值長必須組織對其進(jìn)行安全相關(guān)規(guī)章制度學(xué)習(xí)和考試，考試成績必須90分以上，班組級安全培訓(xùn)合格方可進(jìn)現(xiàn)場。指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格，該徒弟的培訓(xùn)上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。
2、將電氣和熱機安規(guī)及公司反違章等相關(guān)管理制度的內(nèi)容貫穿于各個學(xué)習(xí)階段，值上分階段考試應(yīng)涉及到安全制度方面的內(nèi)容。值上分階段考試應(yīng)在部門階段考試前一周舉行，并針對值內(nèi)考試成績強化培訓(xùn)欠缺知識。
3、“兩票三制”管理規(guī)定應(yīng)作為第二、三階段學(xué)習(xí)的重點，掌握其內(nèi)容和要求。
4、各值應(yīng)充分發(fā)動全值主機員工，將部分技術(shù)學(xué)習(xí)資料書借給新員工，使其學(xué)習(xí)資料不局限于規(guī)程、圖紙，學(xué)習(xí)更加深入、全面。
第一階段（時間：8.2-10.1）。
（一）汽機：
1、掌握機組汽水系統(tǒng)流程。
2、掌握機組汽機給水系統(tǒng)、凝結(jié)水系統(tǒng)、循環(huán)水系統(tǒng)、潤滑油系統(tǒng)、密封油系統(tǒng)設(shè)備以及每個閥門、設(shè)備的具體位置。
3、掌握機組汽機定冷水系統(tǒng)、軸封系統(tǒng)、高低加系統(tǒng)、真空系統(tǒng)的作用以及分布位置和流程。
（二）鍋爐：
1、掌握機組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)、制粉系統(tǒng)的作用以及設(shè)備，主要閥門分布位置和流程。
2、了解機組鍋爐受熱面的布置。
3、學(xué)習(xí)機組鍋爐風(fēng)煙系統(tǒng)油站、制粉系統(tǒng)油站、暖風(fēng)器系統(tǒng)、吹灰系統(tǒng)的作用以及工作原理，主要閥門的分布位置。
4、了解機組鍋爐使用的風(fēng)機，磨煤機的有關(guān)特性和工作原理。
（三）電氣：
1、了解機組500kv系統(tǒng)，6kv廠用電的接線方式。
2、熟悉機組6kv廠用電工作段，公用段所分布的'負(fù)荷。
3、熟悉機組汽機mcc，鍋爐mcc，保安mcc所分布的負(fù)荷，掌握380v轉(zhuǎn)機開關(guān)的具體位置。
4、掌握保安段的作用及其所帶負(fù)荷。
5、掌握機組500kv系統(tǒng)的運行方式，6kv廠用電的運行方式。
考試時間：8月28日至9月2日之間（考試重點：設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖等）；9月28日至30日之間（考試重點：設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查等）。
第二階段（時間：10.2-11.1）。
（一）汽機：
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握汽機交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。
（二）鍋爐：
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握鍋爐交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
3、學(xué)習(xí)巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。
（三）電氣：
1、鞏固前階段學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、掌握6kv、380v開關(guān)的日常操作（停送電、測絕緣）。
3、掌握電氣交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關(guān)參數(shù)。
考試時間：10月30日至31日之間（考試重點：設(shè)備作用、設(shè)備位置、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查、重要參數(shù)、常見故障處理等）。
第三階段（時間：11.2-12.1）。
全面學(xué)習(xí)機、爐、電巡檢崗位知識，安全規(guī)程制度及其它管理制度，達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時間：11月27日至28日之間。
11月底進(jìn)行巡檢上崗考試（筆試、口試），對成績優(yōu)秀的，上報公司申請?zhí)崆吧蠉彙?BR> 第四階段（時間：2014.12.2-2015.2.1）。
未達(dá)上崗條件員工繼續(xù)全面學(xué)習(xí)機、爐、電巡檢崗位知識，安全規(guī)程制度及其它管理制度，達(dá)到巡檢上崗條件。
考試時間：12月30日至12月31日之間；1月19日至30日之間。
1、值上要每個轉(zhuǎn)班（夜班）對新學(xué)生考試一次，試卷保存?zhèn)洳?，各值每月底將本月學(xué)生考試成績報培訓(xùn)專工了解情況（考試成績部門不做獎懲考核），作為學(xué)員月度培訓(xùn)計劃完成情況得分參考。
2、發(fā)電部將對值上各階段考試情況進(jìn)行抽查，并在每階段結(jié)束前三天內(nèi)組織統(tǒng)一考試。作為各值培訓(xùn)效果的考核依據(jù)。
3、考試題型為填空、判斷改錯、選擇題、問答、背畫系統(tǒng)圖。
1、各值指定師傅簽訂師徒合同，師徙合同在學(xué)員到值上后一周內(nèi)交發(fā)電部，指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格，該徒弟的培訓(xùn)上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。（電氣內(nèi)容由電控值班員負(fù)責(zé)培訓(xùn)）。
2、值上按照部門培訓(xùn)計劃大綱要求制定詳細(xì)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃內(nèi)容要詳細(xì)具體。（詳細(xì)培訓(xùn)計劃10內(nèi)上報發(fā)電部）。
3、指定的師傅、值長等員工，要定期對學(xué)徒員工進(jìn)行背畫系統(tǒng)圖、提問、講解、抽考。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇四
二、培訓(xùn)目的。
1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；
2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；
3、熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；
4、掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊；
5、通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。
新員工到職第一周集中培訓(xùn)；
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－。
1、公司企業(yè)文化；
2、人事管理規(guī)章制度；
3、財務(wù)管理規(guī)章制度；
4、工程管理；
5、清潔管理；
6、保安管理；
7、客戶服務(wù)；
8、消防管理；
9、意外事件處理；
10、英語培訓(xùn)；
11、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。
五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
六、培訓(xùn)方式。
專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。
七、其它。
培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補充。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇五
1、對新員工開展管理，讓他們迅速融入到新環(huán)境中去，并努力提升自我，創(chuàng)造效益。
2、為規(guī)范員工進(jìn)廠培訓(xùn)和上崗考核，使新員工盡快適應(yīng)公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進(jìn)員工聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。
3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
4、使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系。
5、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
6為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
7、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。
8、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的.平臺。
9、減少新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
10、通過崗位要求的培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。
11、通過新員工培訓(xùn)，管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎(chǔ)。
主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法、影視法、案例分析法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。（明細(xì)如表下）。
培訓(xùn)日期
培訓(xùn)時間。
培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)。
負(fù)責(zé)部門。
培訓(xùn)形式。
8:10---9:10。
9:20---10:2010:30---11:30。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
1、介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)。
2、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。
3、企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)部門經(jīng)理授課、參觀企業(yè)、觀看錄像、網(wǎng)上資及新員工手冊閱讀反對什么、鼓勵什么、追求什么。
8:10---9:10。
9:20---10:2010:30---11:30。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
認(rèn)識企業(yè)，介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
人事部授課。
8:10---9:10。
9:20---10:20。
10:30---11:30。
13:10---14:10。
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15:30---16:30。
2、介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識。
銷售部授課、實際操作。
8:10---9:10。
9:20---10:2010:30---11:30。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
介紹企業(yè)員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
公關(guān)部觀看錄像、授課。
8:10---10:30。
13:00---14:45。
15:00---16:45。
介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識。
安全管理部授課。
13:10---14:10。
14:20---15:20。
15:30---16:30。
1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇六
1、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4、完成公司交辦的其它工作。
1、對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5、指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1、一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾xx等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
2、報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、xx人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇七
1、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理，定期向公司匯報管理情況。
2、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4、完成公司交辦的其它工作。
1、對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
2、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。
3、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4、車輛出庫時，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員（車主），有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。
5、指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
1、一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。
2、報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇八
根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨。塑造良好的企業(yè)形象。
一、保安管理制度(附:保安員守則)。
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、崗位職責(zé)。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務(wù)消防隊的任務(wù)。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當(dāng)防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施。
四、軍體素質(zhì)。
1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核，因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時間。
1、培訓(xùn)時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
二、培訓(xùn)地點。
公司大門口。
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律:。
1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理。
2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動基金。
3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。
第五、考核管理。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇九
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2)能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
為加速“凌波麗景”的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃http://外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的`人員名單及要求參加培訓(xùn)。
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接-班上下時段進(jìn)行。
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
培訓(xùn)分四期，于2003年1月中旬開始，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進(jìn)行員工溫習(xí)，同時按照“凌波麗景”的項目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對全體員工進(jìn)行全面評估及考核，以核定員工培訓(xùn)計劃課程和人員的最終成效。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)員工培訓(xùn)計劃。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十
1、培訓(xùn)目的：
幫助新入職員工快速開展工作，進(jìn)入工作狀態(tài)。同時，培訓(xùn)期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工，淘汰不合格的員工。
2、培訓(xùn)時間：
崗前培訓(xùn)一周。第一階段到生產(chǎn)線和包裝車間參與相應(yīng)工作熟悉產(chǎn)品及工作流程；第二階段去成品倉庫，讓倉庫管理員示范教學(xué)盤點、配貨，熟悉產(chǎn)品各項指標(biāo)；第三階段進(jìn)行打包發(fā)貨，目的還是熟悉產(chǎn)品，第四階段真實上機操作，實際操作訓(xùn)練。
3、客服培訓(xùn)內(nèi)容：
產(chǎn)品理論知識培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，以及針對不同人群在電腦上的語言態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)詞匯的訓(xùn)練。（編寫培訓(xùn)資料、課件）。
4、培訓(xùn)步驟：
第一階段（一天時間）：
培訓(xùn)室進(jìn)行企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品理論等培訓(xùn)。主要掌握公司的現(xiàn)狀、發(fā)展方向、規(guī)劃愿景、管理制度以及產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和功能等知識。
第二階段（二天時間）：
進(jìn)生產(chǎn)車間、包裝車間邊參加工種操作、邊對照實際產(chǎn)品學(xué)習(xí)商品知識。主要掌握產(chǎn)品的原料知識、功能、特性、配料名稱（功能規(guī)格）、規(guī)格、適用的范圍等。
第三階段、第四階段（三天時間）：
電商貿(mào)易公司工作室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)。利用一天時間學(xué)習(xí)《客服員培訓(xùn)資料》；利用兩天時間結(jié)合網(wǎng)店交易后臺、阿里旺旺、支付寶、qq等各種軟件工具；模擬實際操作練習(xí)；通過典型案例讓新員工了解大致的交易流程。
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物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十一
為什么要對smt工廠的員工進(jìn)行人員技能培訓(xùn)？主要有以下四個方面：
4.“多能”——更多地培養(yǎng)“多能”工人更可以方便人力資源的調(diào)配和基層干部的培養(yǎng)。因此，“多能”的實現(xiàn)是培訓(xùn)員工技能的最高價值體現(xiàn)。
建立員工技能培訓(xùn)體系，大體可以分為五個步驟：
包括如：
1.掌握機器操作安全、清潔保養(yǎng)知識；
3.掌握正確的換料操作流程、盤點流程；
4.掌握如何進(jìn)行對料、材料品牌確認(rèn)、尺寸的確認(rèn)；
5.傳送確認(rèn)（load/unload）等等。
通常，最了解該崗位工作的是多年的老員工和組長、領(lǐng)班等，所以要全面了解每個崗位對技能的要求有哪些內(nèi)容的時候，我們一定要參照這些人的意見進(jìn)行匯總，這樣得出的結(jié)論也往往最準(zhǔn)確。
備注：此項目b班由劉x主導(dǎo)，張x、韓x、周x一起討論(a班由陳x主導(dǎo)，鄒x、崔x、梁x一起討論)，于5月3日19:00之前由各班主導(dǎo)人遞交匯總報告以書面形式遞交給我，報告里要詳細(xì)的寫出每個崗位所必備的技能要求：如印刷員必須知道刮刀速度與產(chǎn)能之間的關(guān)系；操作員必須了解feeder的步距的選擇；爐前必須知道零件的極性與pcb上的絲印的識別；fqc必須知道aoi的盲點等等。
我們可以制定出考核項目和評價指標(biāo)，根據(jù)上述所匯總的結(jié)果先擬定出考試試題，此項由我于5月9日19:00之前制定出考試試題并以紙檔的形式打印出來。理論成績與實操成績均以現(xiàn)場單獨就每個人提問的方式然后對每個崗位的每位員工進(jìn)行考核，得出每個人目前實際技能水平的分?jǐn)?shù)，這個分?jǐn)?shù)就是目前每個崗位的員工的實際技能水平。
通過考核得出目前員工的實際技能分?jǐn)?shù)，然后對每個項目的得分狀況進(jìn)行分析。
考核注意事項：
2.充分利用現(xiàn)有設(shè)備的空置時間進(jìn)行考核；
3.考核以單人操作來進(jìn)行；
4.考核成績以70分為合格，不合格的人將成為員工技能培訓(xùn)的對象。
備注：此項目由各主導(dǎo)人于5月19日19:00前提交書面分類技能培訓(xùn)人員名單報告給我。
初步制定好員工技能培訓(xùn)計劃之后，我們就可以按照計劃定期并有重點地對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，進(jìn)而達(dá)到提高員工技能的目的'。此外，將整體員工技能提升起來以后，我們才可以培養(yǎng)更多的“多能”員工。每次的考核目的不僅僅是要看哪個員工的技能水平低下，還有一個重要的目的是考察出哪個員工的技能水平較高。技能考核得分較高的員工作為重點對象進(jìn)行培養(yǎng)，作為管理干部進(jìn)行儲備，這也是員工考核的主要目的之一。培訓(xùn)時間現(xiàn)定5月20日至5月26日培訓(xùn)貼片機操作員，5月27日至6月2日培訓(xùn)印刷機操作員，6月3日至6月9日培訓(xùn)爐前目檢和fqc。
通過長期反復(fù)的調(diào)查、分析以及相應(yīng)的培訓(xùn)，我們可以建立起全面的調(diào)查信息和培訓(xùn)信息表。此外，還應(yīng)讓員工感受到培訓(xùn)的重要性和價值，可利用早會時間宣講。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十二
為把xx農(nóng)貿(mào)市場管理成嘉興市物業(yè)管理名盤，必須培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專業(yè)隊伍，通過各種形式的培訓(xùn)，使管理處員工具備全面的物業(yè)管理素質(zhì)要求，從而實現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。具體目標(biāo)如下：
（1）確保每個員工年度培訓(xùn)在200課時以上。
（3）管理人員持證上崗率100%。
（4）特殊工種人員持證上崗率100%。
（5）建立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。
（6）對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及智能化培訓(xùn)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十三
對員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。
1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。
2、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強員工對管理服務(wù)的認(rèn)識，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個員工都做到“團結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。
xx廣場管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓(xùn)計劃。
第一步：崗前培訓(xùn)
物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉xx廣場，同時樹立正確的服務(wù)意識。。
第二步：在職培訓(xùn)
完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。
第三步：提高培訓(xùn)
在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運作。
（1）基本物業(yè)管理概況
（2）管理處的具體運作
2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（1）客戶服務(wù)準(zhǔn)則
（2）電話用語、禮貌培訓(xùn)
（3）客戶接待禮儀
（4）客戶投訴
（5）客戶管理
3、工程培訓(xùn)：根據(jù)xx廣場實際情況、安排具有針對性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運行正常。
（1）物業(yè)接管驗收
（2）二次裝修程序控制
（3）設(shè)備保養(yǎng)和維修
4、保安培訓(xùn)：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強物業(yè)保安服務(wù)意識。
（1）保安準(zhǔn)則及工作綱要
（2）保安儀表、行為及紀(jì)律
（3）處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度
（4）保安消防裝備使用
（5）保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護
（6）緊急情況的處理辦法
（7）火災(zāi)事故的處理辦法
（8）車輛、人員出入控制
（9）事故紀(jì)錄
（10）法律、法規(guī)
（11）隊列操練
5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法
（1）清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)
（2）清潔、綠化器材和物料
（3）檢查標(biāo)準(zhǔn)
（4）綠化管理
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十四
工作計劃網(wǎng)發(fā)布物業(yè)公司培訓(xùn)計劃，更多物業(yè)公司培訓(xùn)計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于物業(yè)公司培訓(xùn)計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2)能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓(xùn)的'組織方式。
為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間；
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行；其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時段進(jìn)行。
3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行；
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
1)培訓(xùn)評估。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
2)培訓(xùn)時間。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十五
員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓(xùn)十分重要。
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1、 知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對長江投資廣場概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2、 能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3、態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的`要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓(xùn)系統(tǒng)圖
修正???????????????????????????? 執(zhí)行
反饋?????????????????????????? 評價
培訓(xùn)的組織方式
為加速"長江投資廣場"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)長江投資廣場物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進(jìn)行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
員工培訓(xùn)制度
·員工培訓(xùn)資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進(jìn)行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。
·員工培訓(xùn)安排
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接-班上下時段進(jìn)行。
3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行;
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)。
·培訓(xùn)評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
員工培訓(xùn)計劃
·培訓(xùn)時間
培訓(xùn)分四期，于2003年1月中旬開始，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的培訓(xùn)課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進(jìn)行員工溫習(xí)，同時按照"長江投資廣場"的項目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及培訓(xùn)方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對全體員工進(jìn)行全面評估及考核，以核定培訓(xùn)課程和人員的最終成效。
·培訓(xùn)課程分類
員工培訓(xùn)內(nèi)容
員工培訓(xùn)內(nèi)容則按物業(yè)項目不同而制定，而建議培訓(xùn)將安排如下：
·管理層及主管
基本課程：不少于12小時??? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于16小時???? 第(11)至第(30)講
·行政人事及辦公室
基本課程：不少于八小時?? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時?? 第(10)至第(16)講
·工程
基本課程：不少于八小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時? 第(17)至第(25)講
·物業(yè)管理
基本課程;不少于10小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于10小時? 第(20)至第(30)講
·保安/保潔
基本課程：不少于八小時? 第(1)至第(10)講
專題課程：不少于八小時? 第(20)至第(30)講。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)員工培訓(xùn)計劃表。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十六
尊敬的父母：
春節(jié)好！您的子女在20xx年度被評為xx有限公司優(yōu)秀員工，我代表公司全體員工向你全家表示祝賀。
我非常榮幸，在公司艱苦的創(chuàng)業(yè)過程中，你的子女加盟這家公司并為公司的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。萬泉河科技公司創(chuàng)辦于20xx年，目前員工400多人，是深圳市重點的高科技企業(yè)、軟件企業(yè)、全國知名網(wǎng)絡(luò)公司。自公司成立以來，我們一直堅持與員工共同成長的發(fā)展理念，以為員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間為己任，以實現(xiàn)公司與員工共同成長為目標(biāo)。
“優(yōu)秀員工”是公司對員工最大的肯定，是公司最高的榮譽。他們在不同的崗位、扮演不同的角色，勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)、品德高尚，他們已成為公司的驕傲、公司的主人，他們也將獲得公司的期權(quán)、股票等獎勵。感謝你們！感謝你們多年的教導(dǎo)、養(yǎng)育，感謝你們對子女工作的支持和鼓勵。
今年春節(jié)，我國遭遇幾十年未遇的雪災(zāi)，公司60%的同事都不能回家與父母團聚，我們非常難過，心情非常沉重。他們不但是公司的一名員工，工作中的同事，也是我們的兄弟姐妹。我期待有機會與你會面，我們熱情歡迎你能到公司來指導(dǎo)、到深圳來做客！
最后忠心祝愿您全家新春快樂、身體健康、合家幸福！
深圳市萬泉河科技有限公司。
20xx年x月x日。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十七
1.員工一律佩帶工作證上崗，穿統(tǒng)一工作服、工鞋。（工鞋為黑面布鞋）
2.員工下班后必須更換工作服。
3.工作服必須保持整潔，發(fā)現(xiàn)破損及時修補。
4.上班不遲到、不早退，上班期間不準(zhǔn)會客、聚談。
5.有事需得到主管批準(zhǔn)，不準(zhǔn)無故曠工。
6.工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語。
7.不得以公代私給業(yè)戶提供服務(wù)。
8.不做損壞公司形象及聲譽事情。
9.工作時應(yīng)面帶微笑，對業(yè)戶要有禮貌，說話要和氣。
10.不可擅自使用他人物品或占為己有。
11.遇有業(yè)戶投訴，必須耐心聆聽，不可頂撞業(yè)戶，并將事件交上級處理。
12.不隨地吐痰、亂仍垃圾，愛護公共設(shè)施。
13.在未征得領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將公司物品外借。
14.員工要潔身自愛，不得偷盜公司物品。
15.在工作中要多加留意，遇有技術(shù)問題，要主動向領(lǐng)導(dǎo)請教，完善工作并提高自身技術(shù)水平。
16.員工要具備強烈的團隊精神，要互相幫助，遇有困難事情不應(yīng)推卸。
17.員工在任職期間，必須無條件服從公司（或上司）安排、調(diào)配，認(rèn)為安排不妥可向上級申訴，在未改變安排調(diào)配方案前，不得異議，絕對服從。違者，無須預(yù)先通知，即時除名。
18.在規(guī)定地方侯崗的員工，不得隨意離開，特殊情況必須離崗者，必須向上級請假，待批準(zhǔn)后方可離開。
19.公司所有員工（包括兼職員工）在任職期內(nèi)不得泄露職務(wù)、業(yè)務(wù)上的機密。
20.員工不得私自經(jīng)營類似本公司的服務(wù)和與職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其他公司的職務(wù)。
21.工作時要全神貫注，思想集中，保證作業(yè)安全，防止事故發(fā)生。
22.員工不得攜帶違禁品，危險品、易燃易爆品及其他有害物品進(jìn)入工作場所。
23.工作時不得做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)私自承接與公司利益相損的工作。
24.員工應(yīng)自覺維護公司的良好形象，杜絕有損公司聲譽和舉止言行。
1.作為公司的員工，代表著公司的形象，每個員工要注意自身形象,做到坐有坐樣，站有站樣，工作有工作的緊張樣，言談舉止有禮貌、有修養(yǎng)、有素質(zhì),要尊重別人。
2.工作時應(yīng)盡量不要穿皮鞋，尤其是女員工不要穿高跟鞋，一是工作起來不方便，二是工作時走來走去，會影響安靜的工作環(huán)境。
3.每位員工必須以良好的自身形象進(jìn)入公司現(xiàn)場，穿戴整潔的統(tǒng)一工作服，做清潔工作，你自身就是你每天工作的第一個地方，每天一開始就要給人一個清新整潔的`感覺。
4.男員工要勤理發(fā)，不留長發(fā)、染發(fā)，經(jīng)常刮胡子，女員工不許披頭散發(fā)，長頭發(fā)的在工作時應(yīng)把頭發(fā)扎起來，經(jīng)常修剪指甲，不要留長指甲、涂鮮艷的指甲油，一雙干凈的手才能創(chuàng)造出一個干凈的環(huán)境，不要在手上、身上佩戴一些裝飾品，不要濃妝艷沫，在辦公樓工作的人員可適當(dāng)?shù)漠孅c淡妝，給人一種較精神的感覺。
5.不隨地吐痰，上班時不得看書、看報，不得吃零食，男員工絕對不允許吸煙。
6.在公共場所切記不要大聲講話，尤其是在走廊里不要大聲喧嘩，以免影響工作人員辦公；在工作場所內(nèi)不得隨便舞弄工具、棍棒。
7.在整理辦公室時，一定記住什么東西原來放什么地方，整理后仍舊放在什么地方，不要亂放，除非得到辦公室人員的允許。
8.在你與所服務(wù)的工作人員發(fā)生沖突時，不要頂撞，不得將個人情緒帶到工作中去，或出現(xiàn)損害公司形象的行為。
9.清潔洗手間時一定要在沒人的時候，進(jìn)去之前要先問一下，清潔之后不要因為弄濕鞋、腳或褲子，而在洗手間里擺弄，一定要回到休息間整理。
10.當(dāng)你工作告一段落時，不要到處走動，要回到休息室。
11.清潔工具一定要好好地拿在手里，抹布用完后不要拿著搖來搖去，掃帚、拖把不要拖在地上，工具不要別在腰上或挾在腋下一定要好好地拿著放回原來的地方。
12.在清潔工作中不得故意損壞公物，如有違者按價賠償，并作辭退處理；按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)清潔用品、用具，節(jié)約清潔材料。
13.不得私拿他人物件，更不得發(fā)生偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機關(guān)處理，并作辭退處理，如有知情不報者，經(jīng)查出與偷竊同樣處理。
14.工作時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要隨時巡視自己的工作范圍，不同的清潔程度要施以不同的清潔對象，對于不易清潔的要盡量自己想辦法解決。如不能解決要告知管理人員，不得因沒有工具而故意推卸責(zé)任。
15.學(xué)習(xí)使用洗地機、拋光機等機械設(shè)備要在有人指導(dǎo)的情況下，非本公司員工更不得學(xué)習(xí)或使用。
16.員工不得從事與本大廈有相抵觸的工作，不準(zhǔn)私自為住戶提供特別服務(wù)，不得托詞向客戶索取額外報酬或小費。
17.不得因老鄉(xiāng)關(guān)系拉幫結(jié)派,不得阿諛奉承主管。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十八
物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)，如何制定物業(yè)保潔員的員工守則呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于物業(yè)保潔員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時清算。
六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時要保證本職任務(wù)及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反映一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
1.0目的。
明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。
2.0適用范圍：
3.0管理內(nèi)容。
3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。
3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動拾起或作及時處理，嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。
3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。
3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時、按量完成各項分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對上級分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。
3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標(biāo)識明顯，單獨存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實，便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。
3.3.1擦試窗玻璃時，嚴(yán)禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時，須有安全防護措施。
3.3.2對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等，應(yīng)及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。
3.3.7員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇十九
xxx物業(yè)公司王經(jīng)理，兢兢業(yè)業(yè)工作，實實在在做人，自從王經(jīng)理來天然城工作以來，以務(wù)實為原則，召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，逐條記錄，在最短時間內(nèi)幫助業(yè)主逐項解決，得到業(yè)主一致好評。
王經(jīng)理并親自走訪業(yè)主家庭，問寒問暖，主動發(fā)現(xiàn)問題，不辭辛苦協(xié)調(diào)解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會到做為天然城業(yè)主的自豪。
在社區(qū)活動項目中，王經(jīng)理得知秧歌隊缺少鑼鼓設(shè)施后，馬上與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的生活更幸福了，身體更健康了。
這一切都得感謝物業(yè)公司的王經(jīng)理，有了他，相信xxx的生意會蒸蒸日上，天然城的業(yè)主們會生活的更開心。
再次感謝王經(jīng)理……您辛苦了!
此致
敬禮!
xxx。
2017年xx月xx日。
物業(yè)保潔員培訓(xùn)計劃篇二十
隨著法律觀念的日漸普及，合同的法律效力與日俱增，合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力，嚴(yán)格履行義務(wù)。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編整理的物業(yè)保潔員合同，希望對大家有所幫助。
甲方：_________________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方清潔衛(wèi)生工作承包給乙方一事，達(dá)成以下一致協(xié)議，以資共同遵守：
甲方整個公司辦公的清潔區(qū)域，主要包括總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理辦公室、計財辦公室、經(jīng)理辦公室、會議室、前臺、公共辦公區(qū)等區(qū)域。
1、甲方責(zé)任與義務(wù)：
（1）免費提供清潔工作所需的'水、電、清潔工具（含洗手液、衛(wèi)生紙、垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶等）、及存放清潔用品的庫房等必要的工作條件。
（2）按月支付乙方勞務(wù)費。
2、乙方責(zé)任與義務(wù)：
（1）乙方必須合理安排時間，確保在期限內(nèi)完成工作。
（2）愛護室內(nèi)辦公設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電。
（3）根據(jù)甲方授權(quán)，對甲方委托的清潔區(qū)域各項清潔服務(wù)必須認(rèn)真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，確保達(dá)到甲方的要求。
（4）在合同執(zhí)行期間出現(xiàn)的工傷及人員傷亡事故，屬于乙方施工的責(zé)任，與甲方無關(guān)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。
1、清潔工作勞務(wù)費為每天_______元，甲方支付全部勞務(wù)報酬，所發(fā)生的一切費用由乙方自己負(fù)責(zé)。
2、自_______年_______月_______日起，雙方清潔承包金按本合同約定執(zhí)行。
1、由甲方在每月的前十天通過銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金方式向乙方支付上一月的勞務(wù)費。
1、由甲方指派專人每周對乙方當(dāng)周清潔工作驗收一次。
2、驗收標(biāo)準(zhǔn)：以甲方的清潔要求為準(zhǔn)。
甲、乙雙方在合同履行中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)以友好協(xié)商的方式解決，經(jīng)協(xié)商解決不成時，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
1、本合同有效期為________年（自________年________月________日至________年________月________日止）。本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，每份具有同等法律效力。