通過(guò)總結(jié)，我們可以抓住成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，為將來(lái)的發(fā)展提供借鑒和指導(dǎo)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意文字的流暢和連貫，避免出現(xiàn)拗口和發(fā)散的情況。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家可以借鑒其中的寫(xiě)作思路和結(jié)構(gòu)。
紅色管家工作總結(jié)篇一
20xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717、19元（其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項(xiàng)金額為183643、19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393、10元（其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303、60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306、38元，住房率為89、52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。
四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的.狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
部門員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?BR> 紅色管家工作總結(jié)篇二
5)負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
6)根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇維保修工作，對(duì)每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門及業(yè)主。
7)對(duì)區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作；
8)熟悉了解項(xiàng)目所有的.服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù)。
9)協(xié)助處理各類突發(fā)事件；
10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職責(zé)二：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息；
5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
職責(zé)三：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；
2、定期整理客戶資料；
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書(shū)檔案的管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
10、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件；
14、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負(fù)責(zé)辦理各類對(duì)客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
紅色管家工作總結(jié)篇三
宋坤2016年第一學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，吉他社團(tuán)在學(xué)校團(tuán)委的管理和指導(dǎo)下順利完成了本年度的工作。
吉他是深受我們青年朋友喜愛(ài)的樂(lè)器，在校園里更是同學(xué)們的寵兒，吉他社便是在這種情況下孕育而生的。自成立以來(lái)，社團(tuán)志在通過(guò)吉他等各種樂(lè)器的教學(xué)與交流，豐富同學(xué)們的課余生活，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高吉他技巧，陶治同學(xué)們的藝術(shù)情操，增進(jìn)同學(xué)們的友誼,為有音樂(lè)才華的同學(xué)展現(xiàn)自我提供一個(gè)平臺(tái)為目的。一直以來(lái)，憑借豐富多彩的活動(dòng)以及高質(zhì)量的服務(wù)受到廣大師生的好評(píng)與喜愛(ài)。
我們依照制訂好的計(jì)劃，本著我們提高社員吉他水平的理念，針對(duì)社員的學(xué)習(xí)需要，展開(kāi)一系列的富有音樂(lè)特色活動(dòng)——吉他課教程，社團(tuán)內(nèi)部匯報(bào)演出。切合學(xué)校工作熱點(diǎn)，并提高會(huì)員的彈奏吉他水平，表演能力等等，都力圖展現(xiàn)我們的吉他社風(fēng)采。并且進(jìn)一步提高新洲職高的音樂(lè)氛圍，從而真正的秉承了“以琴會(huì)友”的信念，這也得到了廣大社員的認(rèn)可。
下一年里，我們會(huì)就我們所取得的成績(jī)，以及總結(jié)工作上的不足，積極做好各項(xiàng)工作，以爭(zhēng)取將吉他社提高到一個(gè)更高的臺(tái)階上！
第1篇：區(qū)基層標(biāo)桿社、示范社發(fā)展情況工作總結(jié)2019年度**區(qū)供銷社基層組織工作總結(jié)單位現(xiàn)有基層社標(biāo)桿社2個(gè)，分別為xx供銷社（2014年）、xx供銷社（2015年、2016年）；合作社示范社2個(gè)，分......
第1篇：紅色引擎黨建工作績(jī)效資料目錄一、思想建設(shè)1.意識(shí)形態(tài)工作（1）新城小學(xué)黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃（2）新城小學(xué)黨支部學(xué)習(xí)記載表（備注：做表格。格式見(jiàn)附件1）（3）新城小學(xué)黨支部學(xué)習(xí)內(nèi)容（見(jiàn)支......
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41“五心”換“五新”，構(gòu)建和諧涂裝^v^xxx公司青島分公司涂裝支部委員會(huì)xxx車間于2005年5月正式成立并于2008年成立獨(dú)立的涂裝黨支部。隨著公司業(yè)務(wù)的......
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紅色管家工作總結(jié)篇四
為進(jìn)一步擴(kuò)大檔案工作社會(huì)影響，充分調(diào)動(dòng)全縣干部職工及社會(huì)各界群眾參與檔案建設(shè)的積極性，構(gòu)成全社會(huì)積極參與檔案工作的良好局面。根據(jù)省、市^v^關(guān)于展開(kāi)“”檔案日宣傳月活動(dòng)的安排，結(jié)合我縣檔案工作實(shí)際，我局組織展開(kāi)了廣泛的檔案宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)就活動(dòng)展開(kāi)情況總結(jié)以下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)。
為展開(kāi)好這次“”檔案日宣傳月活動(dòng)，我局高度重視，從思想動(dòng)員和組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)手，穩(wěn)步展開(kāi)了此次宣傳活動(dòng)。一是抓思想，及時(shí)安排部署。在收到通知后，我局立即召開(kāi)了“”國(guó)際檔案日宣傳活動(dòng)專題討論會(huì)，組織全體職工就宣傳活動(dòng)展開(kāi)的方式方法進(jìn)行了討論，并根據(jù)討論情況進(jìn)行了安排部署，要責(zé)備體職工都行動(dòng)起來(lái)，將活動(dòng)落到實(shí)處。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局長(zhǎng)楊開(kāi)富為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)馬麗粉為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，其他工作職員依照分工各負(fù)其責(zé)，構(gòu)成了上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底、齊抓共管的工作局面。三是密切了和有關(guān)部分的配合。在弄好與司法局、縣人民政府^v^調(diào)和的同時(shí)，特別留意與新聞媒體及宣傳對(duì)象的溝通與交換。四是爭(zhēng)取市局和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極爭(zhēng)取落實(shí)宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，加大檔案宣傳的力度，不斷進(jìn)步宣傳效果。
二、圍繞中心，深進(jìn)宣傳，營(yíng)建氛圍。
(一)確定宣傳內(nèi)容。此次活動(dòng)牢牢圍繞“檔案在你身旁”這一宣傳主題，緊密結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)突出了對(duì)國(guó)家的檔案法律法規(guī)政策和家庭檔案、民生檔案的宣傳，突出了檔案與人民群眾的平常生活息息相干密不可分的關(guān)系。
(二)明確宣傳任務(wù)，積極展開(kāi)宣傳活動(dòng)。分時(shí)間、分階段，全局職工群策群力，采用多種宣傳手段，將宣傳工作做到最基層。首先利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市趕集天人流較為集中的特點(diǎn)，我局職工數(shù)次深進(jìn)縣城區(qū)桂峰橋路段、縣城西門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、甸中鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)、小街鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)場(chǎng)所，設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過(guò)擺放宣傳展板、張掛橫幅、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳單、宣傳車播放檔案宣傳廣播、接受群眾咨詢等情勢(shì)進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳活動(dòng)^v^制作宣傳展板4塊，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)2條，發(fā)放《^v^檔案法》、《云南省檔案管理?xiàng)l例》、《家庭檔案宣傳材料》、《xx縣檔案館檔案征集公告》等宣傳單20000份，接受群眾咨詢300余人次，出動(dòng)宣傳車8車次，力爭(zhēng)做到眾所周知、人人皆知。其次，由專人負(fù)責(zé)，將50套檔案宣傳掛圖分別送到全縣的各機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、學(xué)校、賓館、酒店等處進(jìn)行張貼，努力在全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)上構(gòu)成聲勢(shì)大、氣氛濃厚的活動(dòng)氛圍。三是利用多種載體，拓寬宣傳渠道。在宣傳活動(dòng)剛開(kāi)始的階段，就通過(guò)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的短信平臺(tái)，向全縣干部職工和人民群眾共發(fā)送檔案宣傳短信3000條;隨后利用縣城民族團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)大型顯示屏播放xx電視臺(tái)節(jié)目的時(shí)段，在xx電視臺(tái)的節(jié)目中插播檔案宣傳標(biāo)語(yǔ)2條，連續(xù)播放7天;同時(shí)還利用全縣各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)懸掛的共425塊天氣預(yù)告顯示屏，發(fā)送檔案宣傳標(biāo)語(yǔ)，將宣傳做到了各個(gè)方面。四是在全縣范圍內(nèi)展開(kāi)以“檔案在我身旁”為主題的檔案征文活動(dòng)，使全縣各界人士都廣泛參與到活動(dòng)中來(lái)。
紅色管家工作總結(jié)篇五
20xx年上半年，區(qū)^v^、方志辦在區(qū)委、區(qū)政府和省、市檔案、方志業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委九屆七次、八次全委會(huì)議精神、緊緊圍繞全區(qū)“兩個(gè)率先”工作目標(biāo)，以創(chuàng)新服務(wù)為重點(diǎn)，不斷提高檔案、方志工作為全區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)服務(wù)的水平，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的預(yù)期目標(biāo)，保持了檔案、方志事業(yè)全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。
1、強(qiáng)化全區(qū)檔案工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提高街道、機(jī)關(guān)部門檔案工作整體水平。一是針對(duì)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、街道和社區(qū)三個(gè)層面分別擬編了檔案工作匯編，并進(jìn)一步完善了全區(qū)會(huì)計(jì)、城建、音像等檔案的規(guī)范管理；二是加強(qiáng)年度歸檔文件整理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，細(xì)化綜合檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。5月底，全區(qū)已有2xxxx單位在年度歸檔綜合檢查中達(dá)到85分以上，比20xx年同期增加1xxxx家；三是扎實(shí)推進(jìn)檔案工作等級(jí)評(píng)定活動(dòng)，目前己完成區(qū)財(cái)政局、區(qū)旅游局創(chuàng)省二級(jí)、區(qū)科技局創(chuàng)省三級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；四是及時(shí)做好全區(qū)第二批保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)文件材料收集歸檔的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2、檔案工作進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域。一是堅(jiān)持做好重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目檔案的監(jiān)督指導(dǎo)工作，進(jìn)一步維護(hù)重大活動(dòng)與重點(diǎn)項(xiàng)目檔案的完整與安全。至四月中旬，完成全區(qū)本年度竣工的5xxxx重點(diǎn)工程項(xiàng)目的檔案登記；二是進(jìn)一步加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)檔案工作。三月份我們對(duì)全區(qū)xxxx街道（開(kāi)發(fā)區(qū)）轄區(qū)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查和登記，并通過(guò)宣傳和引導(dǎo)，來(lái)激發(fā)民營(yíng)企業(yè)的檔案工作需求和做好檔案工作的自覺(jué)性，為全區(qū)民營(yíng)企業(yè)檔案工作的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)；三是全面推行《江蘇省社區(qū)檔案管理暫行辦法》，確保全區(qū)社區(qū)、行政村檔案工作規(guī)范管理。
為進(jìn)一步增強(qiáng)全區(qū)的檔案法制觀念，保障檔案事業(yè)的健康發(fā)展，上半年，我們以《南京市檔案條例》的學(xué)習(xí)宣傳教育為主題，開(kāi)展了一系列活動(dòng)：一是專門成立了學(xué)習(xí)宣傳、貫徹實(shí)施《條例》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定、實(shí)施了關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳、貫徹實(shí)施《條例》的意見(jiàn)和活動(dòng)方案；二是擬發(fā)了《關(guān)于對(duì)全區(qū)重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行檔案登記和報(bào)送目錄的通知》，首次在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目檔案管理備案制度；三是率先在全市檔案系統(tǒng)匯編了行政執(zhí)法責(zé)任制，明確了執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序，制定完善了崗位職責(zé)和相關(guān)制度，檔案行政執(zhí)法行為得到進(jìn)一步規(guī)范；四是將區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門和街道、開(kāi)發(fā)區(qū)學(xué)習(xí)宣傳、貫徹實(shí)施《條例》情況，作為20xx年度歸檔文件整理綜合檢查內(nèi)容之一，加大各單位學(xué)習(xí)宣傳《條例》的力度。
3、在基層檔案室廣泛推行數(shù)碼照片檔案管理系統(tǒng)的運(yùn)用，啟動(dòng)數(shù)碼照片的.歸檔工作。
4、推進(jìn)館藏檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，完成了館藏檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的清理工作和館藏照片檔案的數(shù)字化處理工作。
紅色管家工作總結(jié)篇六
1、完成公司xxxx年文書(shū)檔案立卷工作。本年度文書(shū)立卷按照國(guó)家^v^發(fā)布^v^檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《歸檔文件整理規(guī)則》。實(shí)行文件整理，裝訂以“件”為單位，以年度-保管期限——機(jī)構(gòu)組卷，歸檔文件直接裝盒保管。今年共立卷7卷。其中：永久3卷;長(zhǎng)期1卷;短期3卷。
2、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，整理各類合同，按照分類進(jìn)行收集、立卷。對(duì)公司重要的證件，如：房地產(chǎn)證、稅收、銀行證件等妥善保管。
3、公司11月份搬遷辦公地點(diǎn)，為了做好公司的檔案(庫(kù)房)的保管工作，對(duì)檔案進(jìn)行了重新的整理歸類，查閱起來(lái)更方便。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作十分重視。檔案組織機(jī)構(gòu)健全。公司成立檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及檔案價(jià)值鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司黨總支書(shū)記、總經(jīng)理胡永祥同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司黨總支副書(shū)記高保臣同志擔(dān)任，各部門的負(fù)責(zé)人任檔案小組成員。檔案工作由公司辦公室負(fù)責(zé)具體，公司設(shè)綜合檔案室，設(shè)檔案(兼職人員)1人。
提供東方廠退休職人員辦理一次性計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)金;前期離職人員辦理補(bǔ)交社保工齡證明等文書(shū)檔案共計(jì)7次，公司租賃協(xié)議等參閱利用22次，公司文書(shū)檔案利用38次。
因?yàn)閳?chǎng)地問(wèn)題，公司檔案的保管工作存在著環(huán)境不好，特別是要分兩個(gè)地方進(jìn)行保管，而設(shè)在后樓的檔案庫(kù)房受酒樓的經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響，潮濕，有油煙，通風(fēng)系統(tǒng)不夠好等等。為使檔案保管工作做的更好，下一步，公司將加大資金投入，做好隔離，加裝空調(diào)、抽濕機(jī)、定期通風(fēng)透氣，勤搞衛(wèi)生，放殺蟲(chóng)藥等減少檔案的受損程度。
1、繼續(xù)做好綜合檔案的基礎(chǔ)工作。力爭(zhēng)在明年6月底前把上年度的文件、資料、合同等重要材料收集齊全，整理好后歸檔、立卷。以便檔案的查閱。
2、對(duì)重要的企業(yè)證件等進(jìn)行妥善保管，方便各部室的利用。做好檔案的總結(jié)工作和開(kāi)發(fā)利用工作。
3、積極參加檔案班的學(xué)習(xí)，提高理論及管理水平。
4、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)公司的檔案制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)檔案能提出好的建議，在原有的制度基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)充修改，以完善的規(guī)章制度更好地為企業(yè)服務(wù)。
紅色管家工作總結(jié)篇七
20xx年，我縣檔案工作緊緊圍繞縣委、縣政府及市^v^下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)檔案館室業(yè)務(wù)、檔案資源、檔案信息化和檔案隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高全縣檔案事業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)水平，取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)檔案工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開(kāi)展了“立卷歸檔月”活動(dòng)。今年十月，及時(shí)發(fā)文安排了檔案立卷歸檔工作，落實(shí)了分片責(zé)任包干，并針對(duì)一些單位工作實(shí)際，上門進(jìn)行了指導(dǎo)幫助，同時(shí)對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行了督促檢查，促使多個(gè)單位整理了年度檔案。
2、突擊指導(dǎo)整理了積存檔案。今年以來(lái)，一些檔案積存多的單位紛紛主動(dòng)請(qǐng)求幫助解決積存檔案整理問(wèn)題，我局及時(shí)調(diào)整力量，采取責(zé)任包干、突擊集中立卷、分散后續(xù)整理的方法，完成了多個(gè)單位的積存檔案指導(dǎo)整理任務(wù)，規(guī)范整理檔案近百卷。
3、圍繞縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目，確保檔案的齊全完整和有效利用，根據(jù)市^v^、市發(fā)改委、市建設(shè)局的有關(guān)規(guī)定，我縣被列入市級(jí)以上重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的17個(gè)單位。都能按規(guī)定及時(shí)完整地建立了項(xiàng)目檔案管理和登記，從而確保了我縣重大項(xiàng)目檔案齊全完整，為有效利用重大項(xiàng)目檔案奠定了基礎(chǔ)。
3、加工整理了館藏資料，一是館內(nèi)集中力量突擊完成了年度的報(bào)刊信息剪貼分類、編目。二是對(duì)近年來(lái)接收的資料進(jìn)行了整理，上架排列。
根據(jù)全縣檔案人員更換頻繁新手多、檔案整理技術(shù)生疏和推行立卷歸檔新方法以及其他新知識(shí)應(yīng)用的情況，我局組織干部認(rèn)真進(jìn)行了分析研究，制定了長(zhǎng)期和短期的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并積極組織培訓(xùn)教材，編寫(xiě)技術(shù)指導(dǎo)講稿。連續(xù)舉辦了兩期檔案業(yè)務(wù)人員新知識(shí)新技能培訓(xùn)班，全縣所有單位的文檔人員參加了培訓(xùn)；共計(jì)發(fā)放教材6種1xx多冊(cè)。在辦培訓(xùn)班的同時(shí)，我們還抽調(diào)力量，到單位實(shí)地操作培訓(xùn)，手把手的進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)扎實(shí)有效的培訓(xùn)，使全縣一半以上的單位實(shí)現(xiàn)了檔案自主整理，適應(yīng)了工作需要。
1、根據(jù)我縣檔案工作實(shí)際，以兩辦名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作的通知》，對(duì)我縣檔案基礎(chǔ)性工作作了進(jìn)一步要求。
2、按標(biāo)準(zhǔn)接收了部分機(jī)關(guān)單位的檔案資料。根據(jù)現(xiàn)檔案館庫(kù)容情況，我們有重點(diǎn)的接收了一些單位的檔案，一是重要機(jī)關(guān)無(wú)保管條件的檔案，二是撤銷機(jī)關(guān)單位的檔案，三是政策性強(qiáng)、利用多、積存多的檔案。接收中，我們嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求驗(yàn)收，不合格的，發(fā)回重整，保證了進(jìn)館檔案的規(guī)范。
3、利用檔案編纂了專題資料。今年以來(lái)，檔案館立足檔案、圍繞中心、選定課題，制定了工作計(jì)劃，落實(shí)專人編寫(xiě)了《館藏檔案全宗目錄》《檔案館全宗序列名冊(cè)》。
4、圍繞檔案室目標(biāo)管理服務(wù)。加強(qiáng)了已達(dá)標(biāo)單位檔案的規(guī)范化承續(xù)工作，鞏固提高了縣級(jí)先進(jìn)檔案綜合管理水平。
紅色管家工作總結(jié)篇八
您好！
本人有幸于20xx年9月14號(hào)來(lái)到xx物業(yè)擔(dān)任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個(gè)月過(guò)去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計(jì)劃是非常必要和及時(shí)的。近三個(gè)月說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說(shuō)是一篇制式化的文章，不如說(shuō)是對(duì)過(guò)往近三個(gè)月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對(duì)話。
近三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，使我意識(shí)到了廣闊的上升空間和發(fā)展機(jī)遇。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
思想方面：
自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。xxxx中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于xx繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車?yán)U費(fèi)及車位充分利用等問(wèn)題都是工作中不斷研究的重點(diǎn)。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色；另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷的豐富知識(shí)，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。把握住了，重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強(qiáng)了對(duì)道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí)，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停車場(chǎng)管理方案的編寫(xiě)。
2.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案及停車場(chǎng)收益分成方案確定。
3.裝修車輛及人員動(dòng)線圖編制。
4.編寫(xiě)秩序維護(hù)服務(wù)外包招投標(biāo)工作。
5.協(xié)助客服部對(duì)《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》秩序維護(hù)內(nèi)容的編寫(xiě)。
6.秩序維護(hù)崗位職責(zé)、作業(yè)手冊(cè)、制度的編寫(xiě)。
7.應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě)。
8.秩序維護(hù)員崗位分布人員配置。
9.人員面試。
學(xué)習(xí)及工作中的.不足：
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團(tuán)隊(duì)伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對(duì)工作溝通內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤(pán)，從而在溝通中學(xué)習(xí)。
2.工作中的不足：對(duì)項(xiàng)目提出的建設(shè)性意見(jiàn)不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項(xiàng)目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。
下一步的工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展：
1、繼續(xù)積極融入公司團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)深入一線對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的各種要求和工程管控標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤(pán)反省的思維，對(duì)自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因?yàn)榻鼛讉€(gè)月的工作中我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會(huì)一如既往對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求更好。
2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)的新知識(shí)、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。雖然此前也接觸過(guò)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，但目前借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，我們服務(wù)的項(xiàng)目品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx同類項(xiàng)目，對(duì)我們所有人員來(lái)說(shuō)都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在xx中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對(duì)項(xiàng)目更有意義的建設(shè)性意見(jiàn)。
3、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助xx中心項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就xx中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一線人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺(tái)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個(gè)月，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。謝謝！
紅色管家工作總結(jié)篇九
紅色管家是中共黨員在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、農(nóng)村等基層單位中推行的一項(xiàng)制度，用于加強(qiáng)紀(jì)律教育、密切黨群關(guān)系和維護(hù)政治穩(wěn)定。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我參加了社區(qū)紅色管家的活動(dòng)，深有所感，特此寫(xiě)下心得體會(huì)。
作為社區(qū)紅色管家，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)紅色管家的意義。首先，紅色管家制度落實(shí)了黨員的一系列義務(wù)和責(zé)任，促進(jìn)了組織的權(quán)威和影響力。其次，紅色管家加強(qiáng)了黨群關(guān)系，縮小了黨與群眾的距離，加深了群眾對(duì)黨的信任和支持。最后，通過(guò)推行紅色管家制度，我們可以維護(hù)政治穩(wěn)定，預(yù)防和解決各種矛盾和問(wèn)題，為社區(qū)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
在參與社區(qū)紅色管家的活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了紅色管家的實(shí)踐價(jià)值。首先，通過(guò)日常工作中的接地氣、解民憂、服務(wù)群眾，我加深了對(duì)社區(qū)居民的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)他們的生產(chǎn)、生活、思想狀態(tài)有了更深入的了解。其次，通過(guò)組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，如電子垃圾回收、義賣等，我深化了對(duì)“共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)”的理解，落實(shí)了“共產(chǎn)黨員”這個(gè)角色和身份。最后，通過(guò)開(kāi)展主題教育和宣傳活動(dòng)，我提高了自身的政治素質(zhì)和黨性覺(jué)悟，加強(qiáng)了對(duì)黨的使命和責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)踐紅色管家的活動(dòng)中，也有一些不足之處。首先，由于工作壓力較大，社區(qū)紅色管家的工作難免出現(xiàn)疏漏和疲憊等現(xiàn)象。其次，由于對(duì)社區(qū)居民的認(rèn)識(shí)和了解不足，紅色管家在工作中難免出現(xiàn)誤解和不妥之處。最后，由于制度的不斷調(diào)整和變革，社區(qū)紅色管家在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)和迷茫等情況。
第五段：總結(jié)。
總之，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到了紅色管家的意義和價(jià)值，在實(shí)踐中也有所體驗(yàn)和收獲。但是，同時(shí)也要深刻認(rèn)識(shí)到紅色管家在實(shí)踐中的不足和問(wèn)題，不斷努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，更好地為群眾服務(wù)和社區(qū)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十
勞碌的xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在服務(wù)中心全體人員的樂(lè)觀努力協(xié)作下、在發(fā)覺(jué)、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。
自xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺(jué)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)覺(jué)我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其馬上整改。
專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的.形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們關(guān)心業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
xx年我們的工作方案是：
一、針對(duì)xx年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。
二、連續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。
四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理支配相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)處理。
紅色管家工作總結(jié)篇十一
我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。
在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。
汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的.知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”
20xx年對(duì)于x物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問(wèn)題。在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。
紅色管家工作總結(jié)篇十二
2021年，**幼兒園組織全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，圍繞辦好人民滿意的幼兒教育核心任務(wù)，聚焦“教好書(shū)、育好人、服務(wù)好大局”發(fā)展要求，以堅(jiān)定理想信念宗旨為根基，以調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，著力推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高幼兒園黨建質(zhì)量，為助推幼兒園教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)組織保障。現(xiàn)將本年度黨支部工作的主要情況總結(jié)如下：
幼兒園黨組支部按照《黨章》要求，嚴(yán)格執(zhí)行新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則，深入推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。學(xué)校黨支部落實(shí)黨建工作責(zé)任制要求，努力實(shí)現(xiàn)黨組織活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化。
（一）健全“三會(huì)一課”和搞好主題黨日活動(dòng)。
幼兒園黨支部組織黨員按期召開(kāi)黨員大會(huì)和上黨課，每月至少召開(kāi)一次委員會(huì)會(huì)議。加強(qiáng)黨員記實(shí)管理，對(duì)黨員日常表現(xiàn)實(shí)行過(guò)程管理。
支部按照要求開(kāi)展黨日活動(dòng)，活動(dòng)形式有黨員大會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有黨員觀影活動(dòng)和黨課教育等。并將相關(guān)活動(dòng)做成公眾號(hào)，做好宣傳工作。
（二）規(guī)范黨費(fèi)繳納管理。
幼兒園黨支部按照局黨委的統(tǒng)一部署按期收繳黨費(fèi)每次進(jìn)行公示。學(xué)校專門設(shè)置了黨務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)黨務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)公開(kāi)。做到公示有依據(jù)，公開(kāi)有痕跡，黨員可監(jiān)督，群眾可了解。
黨支部充分認(rèn)識(shí)“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極其重要的工作”的實(shí)質(zhì)，牢固樹(shù)立抓意識(shí)形態(tài)工作是本質(zhì)，不抓是失職，抓不好是瀆職的理念，始終堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用。主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
（一）全面抓好十九大精神學(xué)習(xí)宣傳。
全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。黨支部積極組織黨員群眾學(xué)習(xí)黨的十九大精神力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。實(shí)現(xiàn)了“以上率下、全員參與”，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭干，每人至少講一次專題黨課；廣大黨員跟進(jìn)學(xué)、融合學(xué)，集中開(kāi)展一次“看榜樣，寫(xiě)心得”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
幼兒園黨支部將黨課和教師政治學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出“全面融合、全程覆蓋”，把深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神作為園長(zhǎng)、教師培訓(xùn)的必修課，把黨的十九大精神的學(xué)習(xí)宣傳融入教育培訓(xùn)活動(dòng)，作為幼兒園思想政治學(xué)習(xí)和德育教學(xué)的重要內(nèi)容，推動(dòng)黨的十九大精神進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。
（二）深入開(kāi)展“教書(shū)育人”先鋒行動(dòng)。
積極開(kāi)展“亮身份，樹(shù)形象”活動(dòng)，讓黨員教師在實(shí)際工作中“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、當(dāng)先鋒”。引導(dǎo)進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，帶頭服務(wù)群眾、帶頭提升質(zhì)量、帶頭弘揚(yáng)正氣，強(qiáng)化黨員教師看齊意識(shí)，向組織看齊、向正能量看齊、向黨紀(jì)法規(guī)看齊。
幼兒園黨支部認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了一把手為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人、其他成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”局面。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
嚴(yán)格按照局黨委要求落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”。幼兒園梳理黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建立加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任清單，分塊管理、責(zé)任到人。年度進(jìn)行班子和成員廉潔任務(wù)責(zé)任考核。
（二）強(qiáng)化教育警示。
堅(jiān)持教育為先、警示在前，全方位、多層次開(kāi)展廉潔教育，促使廣大黨員教師時(shí)刻繃緊廉潔之弦。組織黨員深入學(xué)習(xí)新修訂的《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)_黨內(nèi)監(jiān)督條例》。把廉潔教育納入黨員教育，不定期推送“廉文薦讀”“黨廉信息”和廉潔提醒短信等教育內(nèi)容。利用教師大會(huì)和政治學(xué)習(xí)進(jìn)行教師集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)廉政新規(guī)和教育政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)廉潔教育的全覆蓋。本年度重點(diǎn)強(qiáng)化體罰變相體罰教育。
進(jìn)一步提高黨建責(zé)任意識(shí)。黨支部委員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)“十九大精神”和__講話，充分認(rèn)識(shí)黨建工作重要性，強(qiáng)化黨建責(zé)任意識(shí)。黨建工作既要強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作；還要在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮重要作用；更要在工作中為解決實(shí)際問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)幼兒園的不斷發(fā)展把握方向。
進(jìn)一步豐富黨建活動(dòng)形式。今年學(xué)校黨支部黨建活動(dòng)形式雖然有創(chuàng)新，但對(duì)標(biāo)新形勢(shì)、新要求還有不足。我們還將在完成上級(jí)黨組織基本活動(dòng)前提下不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓黨建活動(dòng)成為黨員和教師喜聞樂(lè)見(jiàn)的特色活動(dòng)，成為黨員教師成長(zhǎng)發(fā)展的提升平臺(tái)。
進(jìn)一步提升黨建工作實(shí)效。在新形勢(shì)下黨支部要不斷提升黨建工作實(shí)效。一方面提高黨課質(zhì)量，邀請(qǐng)專業(yè)人士走入學(xué)校講專題黨課，能夠結(jié)合各種新熱點(diǎn)、新情況講出新觀點(diǎn)，堅(jiān)定初心，砥礪前行。另一方面要立足崗位建功，實(shí)現(xiàn)黨員教育教學(xué)實(shí)績(jī)的提升，在實(shí)際工作中樹(shù)榜樣，成標(biāo)桿。積極動(dòng)員黨員同志為幼兒園發(fā)展出謀劃策，開(kāi)展微改良、微創(chuàng)新活動(dòng)，共謀幼兒園發(fā)展大計(jì)，共創(chuàng)幼兒園發(fā)展未來(lái)。
紅色管家工作總結(jié)篇十三
我們始終堅(jiān)持黨對(duì)教育事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新實(shí)施“三融三化”工作機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)教育系統(tǒng)黨建工作蝶變轉(zhuǎn)型。一是深耕黨建“責(zé)任田”。創(chuàng)新設(shè)立黨建指導(dǎo)員，遴選超100名優(yōu)秀黨員，對(duì)200多家民辦校園及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展定向黨建指導(dǎo)。新華中學(xué)黨總支獲評(píng)廣東省先進(jìn)基層黨組織。二是引領(lǐng)創(chuàng)新“風(fēng)向標(biāo)”。率先實(shí)施“夯基提質(zhì)工程”，出臺(tái)第一書(shū)記行動(dòng)計(jì)劃，累計(jì)向民辦學(xué)校派駐42名第一書(shū)記、1名副書(shū)記，開(kāi)啟全覆蓋、組團(tuán)式、專業(yè)化的“龍華探索”模式，被^v^專題報(bào)道。三是唱響百年“主旋律”。成功開(kāi)展慶祝建黨100周年系列活動(dòng)，組織“1+10+n”系列主題活動(dòng)25場(chǎng)，開(kāi)展“黨史進(jìn)校園”1549場(chǎng)次，革命傳統(tǒng)教育907場(chǎng)次，遴選4所黨史學(xué)習(xí)教育示范校。打造“先鋒·力量”“先鋒·蝶變”等系列宣傳，著力夯實(shí)黨建宣傳陣地。
（二）2021年是加強(qiáng)學(xué)位供給“攻堅(jiān)克難求突破”的一年。
根據(jù)深圳市學(xué)位建設(shè)指標(biāo)要求，教育局通過(guò)新改擴(kuò)建與挖潛增容多措并舉，努力提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源。一是圖表作戰(zhàn)，科學(xué)統(tǒng)籌。成立學(xué)校建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和教育領(lǐng)域項(xiàng)目指揮部，建立工作臺(tái)賬，定期召開(kāi)建設(shè)推進(jìn)工作月例會(huì)（教育領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)）。順利召開(kāi)全區(qū)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展大會(huì)，制定并印發(fā)《龍華區(qū)公辦義務(wù)教育和學(xué)前教育學(xué)位建設(shè)實(shí)施方案（2020—2025年）》《深圳市龍華區(qū)教育局學(xué)位建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃（2021-2022年）》。二是強(qiáng)化落實(shí)，推進(jìn)建設(shè)。建成龍騰學(xué)校等5所義務(wù)教育階段學(xué)校，新增學(xué)位10980座；新改擴(kuò)建完成紅山中學(xué)等3所高中學(xué)校，新增學(xué)位5250座；新改擴(kuò)建完成16所幼兒園，新增學(xué)位4950座。全國(guó)第一所以深港教育融合為辦學(xué)特色的深圳香港培僑書(shū)院龍華信義學(xué)校順利開(kāi)辦，提供高端民辦學(xué)位約3000座。
（三）2021年是提升隊(duì)伍建設(shè)“青年崛起作表率”的一年。
我們堅(jiān)持“用優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”，通過(guò)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，為教育高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。一是創(chuàng)新思路，夯實(shí)人才“金字塔”。2021年累計(jì)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生共1711人，含a類雙一流730人，世界前100高校165人，專業(yè)院校172人。研究生及以上學(xué)歷1267人（含博士32人）。實(shí)施教育精英提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，獲批全省唯一區(qū)縣級(jí)教育系統(tǒng)博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，成立全國(guó)首個(gè)教育系統(tǒng)博士精英團(tuán)，設(shè)立76個(gè)名師課程工作坊、19個(gè)博士工作站。教育團(tuán)工委招募近千名龍華教育“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員，全市率先開(kāi)設(shè)“寒假課堂”“暑期線上課堂”，解決假期留深學(xué)生的教育問(wèn)題。二是優(yōu)化方案，提高人才素質(zhì)。修訂出臺(tái)《深圳市龍華區(qū)基礎(chǔ)教育系統(tǒng)“名師工程”實(shí)施方案(2021年修訂)》；實(shí)施名師領(lǐng)雁行動(dòng)計(jì)劃，遴選124名學(xué)員，聚力打造教學(xué)管理精英。2017年以來(lái)，引進(jìn)教育系統(tǒng)高層次人才178位，現(xiàn)有正高級(jí)教師65名、特級(jí)教師66名，其中引進(jìn)正高級(jí)教師55名、本土培養(yǎng)10名，引進(jìn)特級(jí)教師57名、本土培養(yǎng)9名。2021年新認(rèn)定教育系統(tǒng)高層次人才38位，先后兩次面向全國(guó)選聘優(yōu)秀教師158人，其中含正高級(jí)教師20人，特級(jí)教師15人，省級(jí)骨干教師76人，博士4人。三是完善制度，夯實(shí)幼教人才基礎(chǔ)。今年，公辦幼兒園共計(jì)招聘教職工2483人。全市率先開(kāi)啟赴外招聘新范式，簽約應(yīng)屆畢業(yè)生332人，其中研究生18人。出臺(tái)《龍華區(qū)學(xué)前教育“未來(lái)教育家”培養(yǎng)工程實(shí)施方案》，通過(guò)“航標(biāo)”“鑄將”“擷英”“育秀”四個(gè)工程，搭建幼兒人才梯隊(duì)。四是勇?lián)?zé)任，開(kāi)創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。全市首創(chuàng)“全口徑、組團(tuán)式、融入式”對(duì)口幫扶委托辦學(xué)新模式，選派48名優(yōu)秀骨干教師組建龍華教育“張桂梅支教團(tuán)隊(duì)”赴紫金支教。今年，“積極教育研究聯(lián)盟”升級(jí)為二區(qū)六縣，選派86名優(yōu)秀教師赴西藏察隅等多地支教。被廣東省委省政府授予“廣東省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）2021年是提質(zhì)學(xué)前教育“拓寬路徑筑高地”的一年。
2021年圓滿完成“5080”收尾工作，學(xué)前教育邁入全面提質(zhì)新階段。一是實(shí)現(xiàn)全市“兩個(gè)率先”。全市率先實(shí)行學(xué)區(qū)化管理。將全區(qū)247所幼兒園劃分16個(gè)學(xué)區(qū)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共聯(lián)、資源共享。全市率先推出在園兒童成長(zhǎng)補(bǔ)貼“免申即享”改革。推動(dòng)學(xué)前數(shù)字發(fā)展，惠及龍華8萬(wàn)幼兒。二是推動(dòng)招生工作信息化。129所公辦園開(kāi)展陽(yáng)光試點(diǎn)招生，實(shí)行區(qū)教育局與街道“雙領(lǐng)導(dǎo)”模式，平穩(wěn)有序推進(jìn)幼兒園招生工作。三是創(chuàng)建全國(guó)“普及普惠區(qū)”。制訂《深圳市龍華區(qū)推進(jìn)學(xué)前教育普及普惠發(fā)展實(shí)施方案》，實(shí)施學(xué)前教育提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)學(xué)前教育普及普惠區(qū)。
（五）2021年是“雙減”工作“深入人心贏口碑”的一年。
緊跟“雙減”“雙效”時(shí)代使命，實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康提升行動(dòng)計(jì)劃，向更高品質(zhì)的教育邁進(jìn)。一是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。組建龍華區(qū)“雙減”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精準(zhǔn)發(fā)力排查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面完成校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營(yíng)轉(zhuǎn)非”等工作。二是作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%。學(xué)校作業(yè)管理辦法制定100%、作業(yè)公示制度建立100%，作業(yè)時(shí)間控制達(dá)標(biāo)100%。三是創(chuàng)新探索“1+1”模式。采取第一節(jié)輔導(dǎo)學(xué)生完成課業(yè)，第二節(jié)開(kāi)展藝術(shù)、體育等社團(tuán)課形式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)公民辦義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作全覆蓋。
（六）2021年是持續(xù)改革創(chuàng)新“破冰突圍建奇功”的一年。
一是探索未來(lái)教育新生態(tài)。實(shí)施“少年強(qiáng)基”行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)立未來(lái)教育研究院，打造“1+6+n”教育新場(chǎng)景?！褒埲A云?！毙袆?dòng)計(jì)劃上線中小學(xué)課程資源共4000多個(gè)任務(wù)以及15000多場(chǎng)活動(dòng)。未來(lái)課程研究行動(dòng)計(jì)劃以“三級(jí)五類課程”為核心，完成小學(xué)8門學(xué)科秋季大單元學(xué)習(xí)課程；完成7門學(xué)科素養(yǎng)拓展主題課程和7門跨學(xué)科學(xué)習(xí)課程以及首批12門“少年強(qiáng)基”課程的開(kāi)發(fā)，為全區(qū)師生提供課程資源。民治中學(xué)教育集團(tuán)推出的“漢字德育”課程獲2021年廣東省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)（基礎(chǔ)教育類）特等獎(jiǎng)。二是全面深化改革創(chuàng)新。獲評(píng)教育部“普通高中指向核心素養(yǎng)的深度學(xué)習(xí)教學(xué)改進(jìn)項(xiàng)目先行示范區(qū)”；全市唯一入選廣東省深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革9個(gè)試點(diǎn)區(qū)之列。三是加快推進(jìn)戰(zhàn)略合作。與北京師范大學(xué)簽署“科技與教育雙向融合實(shí)驗(yàn)區(qū)”共建框架合作協(xié)議。與華南師范大學(xué)簽署中小學(xué)教師培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議。與廣東省教育廳國(guó)際教育交流中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，多維度推動(dòng)教育交流與合作。四是增強(qiáng)師生心育水平。全面開(kāi)展“定期測(cè)評(píng)+動(dòng)態(tài)監(jiān)控”校園心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作。依托龍華教育公眾號(hào)和視頻號(hào)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，策劃充電time、教育故事、家庭會(huì)客室等創(chuàng)意欄目，助力家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)。
紅色管家工作總結(jié)篇十四
紅色管家是一款為人們提供家政服務(wù)的在線平臺(tái)，平臺(tái)上有大量的家政服務(wù)員和用戶，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的服務(wù)員，這種線上線下的互動(dòng)方式帶給人們很大的便利。本文主要介紹在使用紅色管家平臺(tái)期間我的一些心得和體會(huì)。
在使用紅色管家之前，我一直認(rèn)為家政服務(wù)員是一種難以控制的職業(yè)，我不知道他們的素質(zhì)好壞，也不知道如何選擇合適的家政服務(wù)員，但是，在使用紅色管家之后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)不僅提供了一種輕松便利的選擇家政服務(wù)的方式，更重要的是，紅色管家平臺(tái)嚴(yán)格控制著家政服務(wù)員的質(zhì)量，讓人們能夠安心選擇合適的家政服務(wù)員。
第三段：家政服務(wù)員的素質(zhì)。
紅色管家平臺(tái)對(duì)家政服務(wù)員的素質(zhì)有嚴(yán)格的要求，服務(wù)員必須經(jīng)過(guò)平臺(tái)的審核，而且每一位服務(wù)員都會(huì)接受平臺(tái)的培訓(xùn)，這大大提高了家政服務(wù)員的素質(zhì)。在我使用紅色管家期間，我遇到的家政服務(wù)員都非常熱情和專業(yè)，他們不僅工作認(rèn)真，而且還與我保持良好的溝通，在我對(duì)家務(wù)事情不太確定的時(shí)候，他們也會(huì)給出一些建議。這一點(diǎn)讓我感到平臺(tái)方非常重視用戶的體驗(yàn)和家政服務(wù)員的素質(zhì)，讓我更愿意在這個(gè)平臺(tái)上選擇家政服務(wù)。
第四段：使用體驗(yàn)。
我的使用體驗(yàn)非常順暢，我通過(guò)紅色管家聯(lián)系到的家政服務(wù)員都非常可靠，非常認(rèn)真地完成了我的委托事項(xiàng)。在提交訂單后，服務(wù)員會(huì)在約定的時(shí)間到達(dá)我的家中，工作過(guò)程中，他們很有條理，非常專業(yè)和認(rèn)真，而且在工作完畢后，也能提供一定的建議和幫助，讓我感到很溫暖和舒適。
第五段：總結(jié)和未來(lái)展望。
紅色管家這個(gè)平臺(tái)給我們提供了一種安全、可靠、便捷的家政服務(wù)選擇方式，也讓我們不再為如何選擇好的家政服務(wù)員而煩惱。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我們可以輕松選擇到優(yōu)秀的家政服務(wù)員，而且服務(wù)過(guò)程非常舒適和滿意，為我們的生活帶來(lái)了很大的便利和舒適。未來(lái)，我相信紅色管家平臺(tái)會(huì)變得更加完善和優(yōu)秀，讓更多的人感受到家政服務(wù)帶來(lái)的便捷和溫馨。
紅色管家工作總結(jié)篇十五
學(xué)校重視教師的師德建設(shè)，要求廣大教師在教學(xué)水平、學(xué)術(shù)水平、科研方法等方面不斷提高和創(chuàng)新;在教學(xué)科研工作中，要牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想。在課堂教學(xué)方面，學(xué)校教師注重不斷提高為學(xué)生傳授知識(shí)、答疑解惑的能力。理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題，提高了學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力。
黨支部領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮還不夠，“四個(gè)意識(shí)”不夠強(qiáng)，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)還不到位。貫徹黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制還不夠自覺(jué)。
提高政治站位和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，完善黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)基層黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，把思想政治工作同黨的建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)。黨支部要堅(jiān)持以身作則、率先垂范。
紅色管家工作總結(jié)篇十六
近年來(lái)，紅色管家已成為一款備受好評(píng)的APP，其結(jié)合了智能家居管理、智能安防等多功能，使得家庭生活更為便捷。我也是這個(gè)APP的用戶之一，使用時(shí)間不長(zhǎng)，但是所得的成效卻是顯著的。下面我將結(jié)合自己的使用經(jīng)歷，談一談我對(duì)紅色管家這款A(yù)PP的心得體會(huì)。
紅色管家推出的智能安防功能是比較吸引我的部分。通過(guò)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、傳感器的反饋等方式，該APP具有人體偵測(cè)、煙霧傳感、門窗開(kāi)啟等監(jiān)測(cè)能力。曾經(jīng)，在一個(gè)家庭旅館的房間里，我通過(guò)紅色管家發(fā)現(xiàn)了房間內(nèi)煙霧傳感器報(bào)警，并及時(shí)與酒店前臺(tái)聯(lián)系，她們獲知后馬上處理，及時(shí)消除了安全隱患。這一經(jīng)歷，讓我深刻地感受到了紅色管家的安防功能的重要性，它能為我們的家庭注入一份安全保障。
第三段：智能家居的控制。
在現(xiàn)代科技的大背景下，智能家居的概念也越來(lái)越廣泛，紅色管家APP也能很好地應(yīng)用于這一趨勢(shì)之中。它支持對(duì)設(shè)備的監(jiān)控和識(shí)別，在家庭管理上面更加全面。例如，我可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)遙控?zé)艄?，控制臥室設(shè)備的使用，并且能夠?qū)⒉煌δ艿脑O(shè)備進(jìn)行分區(qū)，讓我們的家庭生活更加舒適和便利。
第四段：維修服務(wù)的保障。
在管理家庭的過(guò)程中，難免會(huì)遇到家電設(shè)備出現(xiàn)故障的情況，那時(shí)我們何以得知哪些設(shè)備已經(jīng)到了維修或更換的時(shí)間點(diǎn)？紅色管家的這一功能為我們提供了好的解決方案，該APP可以記錄設(shè)備出廠的日期和保質(zhì)期，還能紀(jì)錄設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的情況，有助于我們及時(shí)維護(hù)我們的家電產(chǎn)品，避免發(fā)生意外情況。而且在部分機(jī)器凍結(jié)等故障時(shí)，可以直接通過(guò)APP申請(qǐng)維修服務(wù)，無(wú)需人工介入，為我們帶來(lái)了很大的便利。
第五段：總結(jié)。
種種操作與細(xì)節(jié)使得紅色管家在市場(chǎng)上表現(xiàn)出色，憑借著其安全的保障措施，便捷的操作方式等優(yōu)勢(shì)功能，讓人們對(duì)它的使用倍感輕松自如。通過(guò)使用紅色管家這款A(yù)PP，我對(duì)智能家居管理有了全新的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)信息科技的前景更加樂(lè)觀和感到興奮。無(wú)論將來(lái)這款A(yù)PP能夠發(fā)生多少次變化，我相信它對(duì)我們家庭生活的影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十七
20xx年上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到加強(qiáng)、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：
xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán)，以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)，xx大廈全體員工根據(jù)目前的實(shí)際情況，即時(shí)對(duì)存有問(wèn)題實(shí)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：1.保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相對(duì)應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別水平，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。
2.會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀察，開(kāi)會(huì)人員打電話來(lái)要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。
3.保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定水準(zhǔn)上的影響。20xx年xx月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4.工程方面：20xx年xx月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因，辦公室即時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置實(shí)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映不錯(cuò)，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，出現(xiàn)問(wèn)題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，能尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見(jiàn)。
1.檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存有反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題實(shí)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。
2.北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間，經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并即時(shí)予已了解決。
3.配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中明確提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。
4.外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過(guò)后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司實(shí)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過(guò)20xx年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因?qū)嵭辛朔治觥Ｔ诠芪瘯?huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見(jiàn)，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。
5.堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問(wèn)題正在整改中)。
健全各項(xiàng)制度、流程——努力健全各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行考核。健全各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。
打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
推動(dòng)一大整合——推動(dòng)xx大廈目前資源的整合。
(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)。
通過(guò)嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提升業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提升xx大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，保證各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的.品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡努力提升管理服務(wù)水準(zhǔn)。
(二)、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
因?yàn)樾袠I(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存有一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。當(dāng)前，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在加強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適合本崗位工作，使員工加強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而加強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。
(三)、進(jìn)一步推動(dòng)目前資源的整合，提升班組長(zhǎng)的管理水平、專業(yè)人員的工作水平、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新水平。
整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：首先是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作水平的培養(yǎng)和提升，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。第二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈目前人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要加強(qiáng)班組長(zhǎng)的管理水平，通過(guò)有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。
紅色管家工作總結(jié)篇十八
**市**幼兒園堅(jiān)決貫徹^v^治疆方略，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，園領(lǐng)導(dǎo)班子與教職工上下同心、攻堅(jiān)克難，多措并舉、主動(dòng)作為，按照州、市黨委及教育局關(guān)于開(kāi)展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的要求，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)集中整治活動(dòng)，堅(jiān)決斬?cái)噱e(cuò)誤思想流毒向校園蔓延，全力打贏意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域爭(zhēng)奪戰(zhàn)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域絕對(duì)安全?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
（一）高度重視，精心安排部署。在接到開(kāi)展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的通知后，我園高度重視，立即召開(kāi)會(huì)議對(duì)園集中整治工作進(jìn)行安排部署，成立了市十五幼集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園黨支部副書(shū)記任組長(zhǎng)，各中層領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，其他教師為成員，并設(shè)立專門的集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了活動(dòng)有部署、工作有組織、人員有分工，為我園集中整治工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（二）加強(qiáng)國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)，不斷提升教職工國(guó)語(yǔ)水平。充分利用每周三、周五政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，采取“漢民組合”、“一幫一”的學(xué)習(xí)方式，組織全體教職工學(xué)習(xí)國(guó)語(yǔ)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到“進(jìn)校講國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)國(guó)語(yǔ)”的目標(biāo)。
（三）扎實(shí)開(kāi)展發(fā)聲亮劍活動(dòng)，樹(shù)牢教職工的政治立場(chǎng)。積極開(kāi)展以向“三股勢(shì)力”“兩面人”宣戰(zhàn)為主題的發(fā)聲亮劍活動(dòng)，通過(guò)組織全體教職工撰寫(xiě)發(fā)聲亮劍文章，引導(dǎo)全體教職工進(jìn)一步樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺(jué)以^v^新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，自覺(jué)維護(hù)以^v^同志為核心的^v^權(quán)威，堅(jiān)決反對(duì)^v^，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，誓與“三股勢(shì)力”“兩面人”斗爭(zhēng)到底。
（一）教職工的國(guó)語(yǔ)水平得到顯著提升。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)國(guó)語(yǔ)、講國(guó)語(yǔ)、用國(guó)語(yǔ)”活動(dòng)，我校職職工的國(guó)語(yǔ)水平得到明顯提高，做到了人人會(huì)說(shuō)國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)寫(xiě)國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)用國(guó)語(yǔ)，切實(shí)營(yíng)造了國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)的良好氛圍，為創(chuàng)造積極向上、歡樂(lè)和諧的校園環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）教職工政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定。通過(guò)開(kāi)展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，教職工更加清醒認(rèn)識(shí)到祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)好的重要和“三股勢(shì)力”“兩面人”的險(xiǎn)惡用心，紛紛表示堅(jiān)決擁護(hù)習(xí)主席的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定堅(jiān)決的與“三股勢(shì)力”“兩面人”作斗爭(zhēng)，為實(shí)現(xiàn)新疆的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）校園政治環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。通過(guò)開(kāi)展國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)、發(fā)生亮劍等活動(dòng)，教職工的政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定、精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，綜合素質(zhì)大力提高，切實(shí)營(yíng)造了一個(gè)風(fēng)清氣正、健康向上的校園環(huán)境。
1.國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。雖然按照要求開(kāi)展了國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)，但因部分教職工基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)效果不佳。
2.發(fā)聲亮劍活動(dòng)開(kāi)展的不深入。發(fā)聲亮劍活動(dòng)主要停留在寫(xiě)發(fā)聲亮劍文章上，沒(méi)有將活動(dòng)引向高潮。
（一）加強(qiáng)理論知識(shí)及國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)國(guó)語(yǔ)、學(xué)法律等理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，充實(shí)完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，把理論知識(shí)及國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓好，全面提升教職工國(guó)語(yǔ)水平及理論知識(shí)水平。
（二）持續(xù)開(kāi)展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、自治區(qū)級(jí)州市黨委的決策部署，持續(xù)深化開(kāi)展教職工“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，積極引導(dǎo)教職工樹(shù)牢政治立場(chǎng)，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，自覺(jué)與“三股勢(shì)力”“兩面人”劃清界限，為打贏我校集中政治工作戰(zhàn)努力奮斗。
紅色管家工作總結(jié)篇一
20xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717、19元（其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項(xiàng)金額為183643、19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393、10元（其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303、60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306、38元，住房率為89、52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。
四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的.狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
部門員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?BR> 紅色管家工作總結(jié)篇二
5)負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
6)根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓宇維保修工作，對(duì)每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照，并反饋相關(guān)部門及業(yè)主。
7)對(duì)區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作；
8)熟悉了解項(xiàng)目所有的.服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù)。
9)協(xié)助處理各類突發(fā)事件；
10)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職責(zé)二：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息；
5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。
職責(zé)三：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
1、熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況；
2、定期整理客戶資料；
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書(shū)檔案的管理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作；
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單；
8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào)；
10、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作；
12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作；
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件；
14、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負(fù)責(zé)辦理各類對(duì)客代辦業(yè)務(wù)；
17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
紅色管家工作總結(jié)篇三
宋坤2016年第一學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，吉他社團(tuán)在學(xué)校團(tuán)委的管理和指導(dǎo)下順利完成了本年度的工作。
吉他是深受我們青年朋友喜愛(ài)的樂(lè)器，在校園里更是同學(xué)們的寵兒，吉他社便是在這種情況下孕育而生的。自成立以來(lái)，社團(tuán)志在通過(guò)吉他等各種樂(lè)器的教學(xué)與交流，豐富同學(xué)們的課余生活，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、共同提高吉他技巧，陶治同學(xué)們的藝術(shù)情操，增進(jìn)同學(xué)們的友誼,為有音樂(lè)才華的同學(xué)展現(xiàn)自我提供一個(gè)平臺(tái)為目的。一直以來(lái)，憑借豐富多彩的活動(dòng)以及高質(zhì)量的服務(wù)受到廣大師生的好評(píng)與喜愛(ài)。
我們依照制訂好的計(jì)劃，本著我們提高社員吉他水平的理念，針對(duì)社員的學(xué)習(xí)需要，展開(kāi)一系列的富有音樂(lè)特色活動(dòng)——吉他課教程，社團(tuán)內(nèi)部匯報(bào)演出。切合學(xué)校工作熱點(diǎn)，并提高會(huì)員的彈奏吉他水平，表演能力等等，都力圖展現(xiàn)我們的吉他社風(fēng)采。并且進(jìn)一步提高新洲職高的音樂(lè)氛圍，從而真正的秉承了“以琴會(huì)友”的信念，這也得到了廣大社員的認(rèn)可。
下一年里，我們會(huì)就我們所取得的成績(jī)，以及總結(jié)工作上的不足，積極做好各項(xiàng)工作，以爭(zhēng)取將吉他社提高到一個(gè)更高的臺(tái)階上！
第1篇：區(qū)基層標(biāo)桿社、示范社發(fā)展情況工作總結(jié)2019年度**區(qū)供銷社基層組織工作總結(jié)單位現(xiàn)有基層社標(biāo)桿社2個(gè)，分別為xx供銷社（2014年）、xx供銷社（2015年、2016年）；合作社示范社2個(gè)，分......
第1篇：紅色引擎黨建工作績(jī)效資料目錄一、思想建設(shè)1.意識(shí)形態(tài)工作（1）新城小學(xué)黨支部學(xué)習(xí)計(jì)劃（2）新城小學(xué)黨支部學(xué)習(xí)記載表（備注：做表格。格式見(jiàn)附件1）（3）新城小學(xué)黨支部學(xué)習(xí)內(nèi)容（見(jiàn)支......
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41“五心”換“五新”，構(gòu)建和諧涂裝^v^xxx公司青島分公司涂裝支部委員會(huì)xxx車間于2005年5月正式成立并于2008年成立獨(dú)立的涂裝黨支部。隨著公司業(yè)務(wù)的......
標(biāo)桿黨支部申報(bào)材料之41“五心”換“五新”，構(gòu)建和諧涂裝^v^xxx公司青島分公司涂裝支部委員會(huì)xxx車間于2005年5月正式成立并于2008年成立獨(dú)立的涂裝黨支部。隨著公司業(yè)務(wù)......
紅色管家工作總結(jié)篇四
為進(jìn)一步擴(kuò)大檔案工作社會(huì)影響，充分調(diào)動(dòng)全縣干部職工及社會(huì)各界群眾參與檔案建設(shè)的積極性，構(gòu)成全社會(huì)積極參與檔案工作的良好局面。根據(jù)省、市^v^關(guān)于展開(kāi)“”檔案日宣傳月活動(dòng)的安排，結(jié)合我縣檔案工作實(shí)際，我局組織展開(kāi)了廣泛的檔案宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)就活動(dòng)展開(kāi)情況總結(jié)以下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)。
為展開(kāi)好這次“”檔案日宣傳月活動(dòng)，我局高度重視，從思想動(dòng)員和組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)手，穩(wěn)步展開(kāi)了此次宣傳活動(dòng)。一是抓思想，及時(shí)安排部署。在收到通知后，我局立即召開(kāi)了“”國(guó)際檔案日宣傳活動(dòng)專題討論會(huì)，組織全體職工就宣傳活動(dòng)展開(kāi)的方式方法進(jìn)行了討論，并根據(jù)討論情況進(jìn)行了安排部署，要責(zé)備體職工都行動(dòng)起來(lái)，將活動(dòng)落到實(shí)處。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局長(zhǎng)楊開(kāi)富為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)馬麗粉為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，其他工作職員依照分工各負(fù)其責(zé)，構(gòu)成了上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底、齊抓共管的工作局面。三是密切了和有關(guān)部分的配合。在弄好與司法局、縣人民政府^v^調(diào)和的同時(shí)，特別留意與新聞媒體及宣傳對(duì)象的溝通與交換。四是爭(zhēng)取市局和縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，積極爭(zhēng)取落實(shí)宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，加大檔案宣傳的力度，不斷進(jìn)步宣傳效果。
二、圍繞中心，深進(jìn)宣傳，營(yíng)建氛圍。
(一)確定宣傳內(nèi)容。此次活動(dòng)牢牢圍繞“檔案在你身旁”這一宣傳主題，緊密結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)突出了對(duì)國(guó)家的檔案法律法規(guī)政策和家庭檔案、民生檔案的宣傳，突出了檔案與人民群眾的平常生活息息相干密不可分的關(guān)系。
(二)明確宣傳任務(wù)，積極展開(kāi)宣傳活動(dòng)。分時(shí)間、分階段，全局職工群策群力，采用多種宣傳手段，將宣傳工作做到最基層。首先利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市趕集天人流較為集中的特點(diǎn)，我局職工數(shù)次深進(jìn)縣城區(qū)桂峰橋路段、縣城西門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、甸中鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)、小街鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)場(chǎng)所，設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過(guò)擺放宣傳展板、張掛橫幅、張貼宣傳掛圖、發(fā)放宣傳單、宣傳車播放檔案宣傳廣播、接受群眾咨詢等情勢(shì)進(jìn)行廣泛宣傳。宣傳活動(dòng)^v^制作宣傳展板4塊，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)2條，發(fā)放《^v^檔案法》、《云南省檔案管理?xiàng)l例》、《家庭檔案宣傳材料》、《xx縣檔案館檔案征集公告》等宣傳單20000份，接受群眾咨詢300余人次，出動(dòng)宣傳車8車次，力爭(zhēng)做到眾所周知、人人皆知。其次，由專人負(fù)責(zé)，將50套檔案宣傳掛圖分別送到全縣的各機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、學(xué)校、賓館、酒店等處進(jìn)行張貼，努力在全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)上構(gòu)成聲勢(shì)大、氣氛濃厚的活動(dòng)氛圍。三是利用多種載體，拓寬宣傳渠道。在宣傳活動(dòng)剛開(kāi)始的階段，就通過(guò)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的短信平臺(tái)，向全縣干部職工和人民群眾共發(fā)送檔案宣傳短信3000條;隨后利用縣城民族團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)大型顯示屏播放xx電視臺(tái)節(jié)目的時(shí)段，在xx電視臺(tái)的節(jié)目中插播檔案宣傳標(biāo)語(yǔ)2條，連續(xù)播放7天;同時(shí)還利用全縣各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)懸掛的共425塊天氣預(yù)告顯示屏，發(fā)送檔案宣傳標(biāo)語(yǔ)，將宣傳做到了各個(gè)方面。四是在全縣范圍內(nèi)展開(kāi)以“檔案在我身旁”為主題的檔案征文活動(dòng)，使全縣各界人士都廣泛參與到活動(dòng)中來(lái)。
紅色管家工作總結(jié)篇五
20xx年上半年，區(qū)^v^、方志辦在區(qū)委、區(qū)政府和省、市檔案、方志業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹區(qū)委九屆七次、八次全委會(huì)議精神、緊緊圍繞全區(qū)“兩個(gè)率先”工作目標(biāo)，以創(chuàng)新服務(wù)為重點(diǎn)，不斷提高檔案、方志工作為全區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)服務(wù)的水平，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的預(yù)期目標(biāo)，保持了檔案、方志事業(yè)全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。
1、強(qiáng)化全區(qū)檔案工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提高街道、機(jī)關(guān)部門檔案工作整體水平。一是針對(duì)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、街道和社區(qū)三個(gè)層面分別擬編了檔案工作匯編，并進(jìn)一步完善了全區(qū)會(huì)計(jì)、城建、音像等檔案的規(guī)范管理；二是加強(qiáng)年度歸檔文件整理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，細(xì)化綜合檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。5月底，全區(qū)已有2xxxx單位在年度歸檔綜合檢查中達(dá)到85分以上，比20xx年同期增加1xxxx家；三是扎實(shí)推進(jìn)檔案工作等級(jí)評(píng)定活動(dòng)，目前己完成區(qū)財(cái)政局、區(qū)旅游局創(chuàng)省二級(jí)、區(qū)科技局創(chuàng)省三級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；四是及時(shí)做好全區(qū)第二批保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)文件材料收集歸檔的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2、檔案工作進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域。一是堅(jiān)持做好重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目檔案的監(jiān)督指導(dǎo)工作，進(jìn)一步維護(hù)重大活動(dòng)與重點(diǎn)項(xiàng)目檔案的完整與安全。至四月中旬，完成全區(qū)本年度竣工的5xxxx重點(diǎn)工程項(xiàng)目的檔案登記；二是進(jìn)一步加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)檔案工作。三月份我們對(duì)全區(qū)xxxx街道（開(kāi)發(fā)區(qū)）轄區(qū)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查和登記，并通過(guò)宣傳和引導(dǎo)，來(lái)激發(fā)民營(yíng)企業(yè)的檔案工作需求和做好檔案工作的自覺(jué)性，為全區(qū)民營(yíng)企業(yè)檔案工作的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)；三是全面推行《江蘇省社區(qū)檔案管理暫行辦法》，確保全區(qū)社區(qū)、行政村檔案工作規(guī)范管理。
為進(jìn)一步增強(qiáng)全區(qū)的檔案法制觀念，保障檔案事業(yè)的健康發(fā)展，上半年，我們以《南京市檔案條例》的學(xué)習(xí)宣傳教育為主題，開(kāi)展了一系列活動(dòng)：一是專門成立了學(xué)習(xí)宣傳、貫徹實(shí)施《條例》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定、實(shí)施了關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳、貫徹實(shí)施《條例》的意見(jiàn)和活動(dòng)方案；二是擬發(fā)了《關(guān)于對(duì)全區(qū)重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行檔案登記和報(bào)送目錄的通知》，首次在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行重大活動(dòng)、重點(diǎn)項(xiàng)目檔案管理備案制度；三是率先在全市檔案系統(tǒng)匯編了行政執(zhí)法責(zé)任制，明確了執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序，制定完善了崗位職責(zé)和相關(guān)制度，檔案行政執(zhí)法行為得到進(jìn)一步規(guī)范；四是將區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門和街道、開(kāi)發(fā)區(qū)學(xué)習(xí)宣傳、貫徹實(shí)施《條例》情況，作為20xx年度歸檔文件整理綜合檢查內(nèi)容之一，加大各單位學(xué)習(xí)宣傳《條例》的力度。
3、在基層檔案室廣泛推行數(shù)碼照片檔案管理系統(tǒng)的運(yùn)用，啟動(dòng)數(shù)碼照片的.歸檔工作。
4、推進(jìn)館藏檔案數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，完成了館藏檔案目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的清理工作和館藏照片檔案的數(shù)字化處理工作。
紅色管家工作總結(jié)篇六
1、完成公司xxxx年文書(shū)檔案立卷工作。本年度文書(shū)立卷按照國(guó)家^v^發(fā)布^v^檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《歸檔文件整理規(guī)則》。實(shí)行文件整理，裝訂以“件”為單位，以年度-保管期限——機(jī)構(gòu)組卷，歸檔文件直接裝盒保管。今年共立卷7卷。其中：永久3卷;長(zhǎng)期1卷;短期3卷。
2、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，整理各類合同，按照分類進(jìn)行收集、立卷。對(duì)公司重要的證件，如：房地產(chǎn)證、稅收、銀行證件等妥善保管。
3、公司11月份搬遷辦公地點(diǎn)，為了做好公司的檔案(庫(kù)房)的保管工作，對(duì)檔案進(jìn)行了重新的整理歸類，查閱起來(lái)更方便。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作十分重視。檔案組織機(jī)構(gòu)健全。公司成立檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及檔案價(jià)值鑒定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司黨總支書(shū)記、總經(jīng)理胡永祥同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司黨總支副書(shū)記高保臣同志擔(dān)任，各部門的負(fù)責(zé)人任檔案小組成員。檔案工作由公司辦公室負(fù)責(zé)具體，公司設(shè)綜合檔案室，設(shè)檔案(兼職人員)1人。
提供東方廠退休職人員辦理一次性計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)金;前期離職人員辦理補(bǔ)交社保工齡證明等文書(shū)檔案共計(jì)7次，公司租賃協(xié)議等參閱利用22次，公司文書(shū)檔案利用38次。
因?yàn)閳?chǎng)地問(wèn)題，公司檔案的保管工作存在著環(huán)境不好，特別是要分兩個(gè)地方進(jìn)行保管，而設(shè)在后樓的檔案庫(kù)房受酒樓的經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響，潮濕，有油煙，通風(fēng)系統(tǒng)不夠好等等。為使檔案保管工作做的更好，下一步，公司將加大資金投入，做好隔離，加裝空調(diào)、抽濕機(jī)、定期通風(fēng)透氣，勤搞衛(wèi)生，放殺蟲(chóng)藥等減少檔案的受損程度。
1、繼續(xù)做好綜合檔案的基礎(chǔ)工作。力爭(zhēng)在明年6月底前把上年度的文件、資料、合同等重要材料收集齊全，整理好后歸檔、立卷。以便檔案的查閱。
2、對(duì)重要的企業(yè)證件等進(jìn)行妥善保管，方便各部室的利用。做好檔案的總結(jié)工作和開(kāi)發(fā)利用工作。
3、積極參加檔案班的學(xué)習(xí)，提高理論及管理水平。
4、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)公司的檔案制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)檔案能提出好的建議，在原有的制度基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)充修改，以完善的規(guī)章制度更好地為企業(yè)服務(wù)。
紅色管家工作總結(jié)篇七
20xx年，我縣檔案工作緊緊圍繞縣委、縣政府及市^v^下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)檔案館室業(yè)務(wù)、檔案資源、檔案信息化和檔案隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高全縣檔案事業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)水平，取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)檔案工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開(kāi)展了“立卷歸檔月”活動(dòng)。今年十月，及時(shí)發(fā)文安排了檔案立卷歸檔工作，落實(shí)了分片責(zé)任包干，并針對(duì)一些單位工作實(shí)際，上門進(jìn)行了指導(dǎo)幫助，同時(shí)對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行了督促檢查，促使多個(gè)單位整理了年度檔案。
2、突擊指導(dǎo)整理了積存檔案。今年以來(lái)，一些檔案積存多的單位紛紛主動(dòng)請(qǐng)求幫助解決積存檔案整理問(wèn)題，我局及時(shí)調(diào)整力量，采取責(zé)任包干、突擊集中立卷、分散后續(xù)整理的方法，完成了多個(gè)單位的積存檔案指導(dǎo)整理任務(wù)，規(guī)范整理檔案近百卷。
3、圍繞縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目，確保檔案的齊全完整和有效利用，根據(jù)市^v^、市發(fā)改委、市建設(shè)局的有關(guān)規(guī)定，我縣被列入市級(jí)以上重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的17個(gè)單位。都能按規(guī)定及時(shí)完整地建立了項(xiàng)目檔案管理和登記，從而確保了我縣重大項(xiàng)目檔案齊全完整，為有效利用重大項(xiàng)目檔案奠定了基礎(chǔ)。
3、加工整理了館藏資料，一是館內(nèi)集中力量突擊完成了年度的報(bào)刊信息剪貼分類、編目。二是對(duì)近年來(lái)接收的資料進(jìn)行了整理，上架排列。
根據(jù)全縣檔案人員更換頻繁新手多、檔案整理技術(shù)生疏和推行立卷歸檔新方法以及其他新知識(shí)應(yīng)用的情況，我局組織干部認(rèn)真進(jìn)行了分析研究，制定了長(zhǎng)期和短期的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并積極組織培訓(xùn)教材，編寫(xiě)技術(shù)指導(dǎo)講稿。連續(xù)舉辦了兩期檔案業(yè)務(wù)人員新知識(shí)新技能培訓(xùn)班，全縣所有單位的文檔人員參加了培訓(xùn)；共計(jì)發(fā)放教材6種1xx多冊(cè)。在辦培訓(xùn)班的同時(shí)，我們還抽調(diào)力量，到單位實(shí)地操作培訓(xùn)，手把手的進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)扎實(shí)有效的培訓(xùn)，使全縣一半以上的單位實(shí)現(xiàn)了檔案自主整理，適應(yīng)了工作需要。
1、根據(jù)我縣檔案工作實(shí)際，以兩辦名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檔案工作的通知》，對(duì)我縣檔案基礎(chǔ)性工作作了進(jìn)一步要求。
2、按標(biāo)準(zhǔn)接收了部分機(jī)關(guān)單位的檔案資料。根據(jù)現(xiàn)檔案館庫(kù)容情況，我們有重點(diǎn)的接收了一些單位的檔案，一是重要機(jī)關(guān)無(wú)保管條件的檔案，二是撤銷機(jī)關(guān)單位的檔案，三是政策性強(qiáng)、利用多、積存多的檔案。接收中，我們嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求驗(yàn)收，不合格的，發(fā)回重整，保證了進(jìn)館檔案的規(guī)范。
3、利用檔案編纂了專題資料。今年以來(lái)，檔案館立足檔案、圍繞中心、選定課題，制定了工作計(jì)劃，落實(shí)專人編寫(xiě)了《館藏檔案全宗目錄》《檔案館全宗序列名冊(cè)》。
4、圍繞檔案室目標(biāo)管理服務(wù)。加強(qiáng)了已達(dá)標(biāo)單位檔案的規(guī)范化承續(xù)工作，鞏固提高了縣級(jí)先進(jìn)檔案綜合管理水平。
紅色管家工作總結(jié)篇八
您好！
本人有幸于20xx年9月14號(hào)來(lái)到xx物業(yè)擔(dān)任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個(gè)月過(guò)去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計(jì)劃是非常必要和及時(shí)的。近三個(gè)月說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說(shuō)是一篇制式化的文章，不如說(shuō)是對(duì)過(guò)往近三個(gè)月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對(duì)話。
近三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠(chéng)的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，使我意識(shí)到了廣闊的上升空間和發(fā)展機(jī)遇。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
思想方面：
自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。xxxx中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于xx繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車?yán)U費(fèi)及車位充分利用等問(wèn)題都是工作中不斷研究的重點(diǎn)。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色；另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷的豐富知識(shí)，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。把握住了，重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強(qiáng)了對(duì)道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí)，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停車場(chǎng)管理方案的編寫(xiě)。
2.停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案及停車場(chǎng)收益分成方案確定。
3.裝修車輛及人員動(dòng)線圖編制。
4.編寫(xiě)秩序維護(hù)服務(wù)外包招投標(biāo)工作。
5.協(xié)助客服部對(duì)《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》秩序維護(hù)內(nèi)容的編寫(xiě)。
6.秩序維護(hù)崗位職責(zé)、作業(yè)手冊(cè)、制度的編寫(xiě)。
7.應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě)。
8.秩序維護(hù)員崗位分布人員配置。
9.人員面試。
學(xué)習(xí)及工作中的.不足：
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團(tuán)隊(duì)伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對(duì)工作溝通內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤(pán)，從而在溝通中學(xué)習(xí)。
2.工作中的不足：對(duì)項(xiàng)目提出的建設(shè)性意見(jiàn)不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項(xiàng)目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。
下一步的工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展：
1、繼續(xù)積極融入公司團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)深入一線對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的各種要求和工程管控標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤(pán)反省的思維，對(duì)自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因?yàn)榻鼛讉€(gè)月的工作中我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會(huì)一如既往對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求更好。
2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)的新知識(shí)、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。雖然此前也接觸過(guò)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，但目前借助集團(tuán)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，我們服務(wù)的項(xiàng)目品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx同類項(xiàng)目，對(duì)我們所有人員來(lái)說(shuō)都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在xx中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對(duì)項(xiàng)目更有意義的建設(shè)性意見(jiàn)。
3、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助xx中心項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就xx中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一線人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺(tái)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個(gè)月，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。謝謝！
紅色管家工作總結(jié)篇九
紅色管家是中共黨員在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、農(nóng)村等基層單位中推行的一項(xiàng)制度，用于加強(qiáng)紀(jì)律教育、密切黨群關(guān)系和維護(hù)政治穩(wěn)定。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我參加了社區(qū)紅色管家的活動(dòng)，深有所感，特此寫(xiě)下心得體會(huì)。
作為社區(qū)紅色管家，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)紅色管家的意義。首先，紅色管家制度落實(shí)了黨員的一系列義務(wù)和責(zé)任，促進(jìn)了組織的權(quán)威和影響力。其次，紅色管家加強(qiáng)了黨群關(guān)系，縮小了黨與群眾的距離，加深了群眾對(duì)黨的信任和支持。最后，通過(guò)推行紅色管家制度，我們可以維護(hù)政治穩(wěn)定，預(yù)防和解決各種矛盾和問(wèn)題，為社區(qū)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
在參與社區(qū)紅色管家的活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了紅色管家的實(shí)踐價(jià)值。首先，通過(guò)日常工作中的接地氣、解民憂、服務(wù)群眾，我加深了對(duì)社區(qū)居民的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)他們的生產(chǎn)、生活、思想狀態(tài)有了更深入的了解。其次，通過(guò)組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，如電子垃圾回收、義賣等，我深化了對(duì)“共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)”的理解，落實(shí)了“共產(chǎn)黨員”這個(gè)角色和身份。最后，通過(guò)開(kāi)展主題教育和宣傳活動(dòng)，我提高了自身的政治素質(zhì)和黨性覺(jué)悟，加強(qiáng)了對(duì)黨的使命和責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
在實(shí)踐紅色管家的活動(dòng)中，也有一些不足之處。首先，由于工作壓力較大，社區(qū)紅色管家的工作難免出現(xiàn)疏漏和疲憊等現(xiàn)象。其次，由于對(duì)社區(qū)居民的認(rèn)識(shí)和了解不足，紅色管家在工作中難免出現(xiàn)誤解和不妥之處。最后，由于制度的不斷調(diào)整和變革，社區(qū)紅色管家在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)和迷茫等情況。
第五段：總結(jié)。
總之，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我深刻認(rèn)識(shí)到了紅色管家的意義和價(jià)值，在實(shí)踐中也有所體驗(yàn)和收獲。但是，同時(shí)也要深刻認(rèn)識(shí)到紅色管家在實(shí)踐中的不足和問(wèn)題，不斷努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力，更好地為群眾服務(wù)和社區(qū)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十
勞碌的xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在服務(wù)中心全體人員的樂(lè)觀努力協(xié)作下、在發(fā)覺(jué)、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。
自xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺(jué)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)覺(jué)我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其馬上整改。
專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的.形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們關(guān)心業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。
xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
xx年我們的工作方案是：
一、針對(duì)xx年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。
二、連續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素養(yǎng)及服務(wù)水平。
四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理支配相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)處理。
紅色管家工作總結(jié)篇十一
我從20xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。
在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。
汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的.知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”
20xx年對(duì)于x物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年，發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪萬(wàn)余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況；現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問(wèn)題。在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。
同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)遺憾，管理無(wú)盲點(diǎn)，工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。
紅色管家工作總結(jié)篇十二
2021年，**幼兒園組織全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，圍繞辦好人民滿意的幼兒教育核心任務(wù)，聚焦“教好書(shū)、育好人、服務(wù)好大局”發(fā)展要求，以堅(jiān)定理想信念宗旨為根基，以調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，著力推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高幼兒園黨建質(zhì)量，為助推幼兒園教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)組織保障。現(xiàn)將本年度黨支部工作的主要情況總結(jié)如下：
幼兒園黨組支部按照《黨章》要求，嚴(yán)格執(zhí)行新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則，深入推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。學(xué)校黨支部落實(shí)黨建工作責(zé)任制要求，努力實(shí)現(xiàn)黨組織活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化。
（一）健全“三會(huì)一課”和搞好主題黨日活動(dòng)。
幼兒園黨支部組織黨員按期召開(kāi)黨員大會(huì)和上黨課，每月至少召開(kāi)一次委員會(huì)會(huì)議。加強(qiáng)黨員記實(shí)管理，對(duì)黨員日常表現(xiàn)實(shí)行過(guò)程管理。
支部按照要求開(kāi)展黨日活動(dòng)，活動(dòng)形式有黨員大會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有黨員觀影活動(dòng)和黨課教育等。并將相關(guān)活動(dòng)做成公眾號(hào)，做好宣傳工作。
（二）規(guī)范黨費(fèi)繳納管理。
幼兒園黨支部按照局黨委的統(tǒng)一部署按期收繳黨費(fèi)每次進(jìn)行公示。學(xué)校專門設(shè)置了黨務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)黨務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)公開(kāi)。做到公示有依據(jù)，公開(kāi)有痕跡，黨員可監(jiān)督，群眾可了解。
黨支部充分認(rèn)識(shí)“意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極其重要的工作”的實(shí)質(zhì)，牢固樹(shù)立抓意識(shí)形態(tài)工作是本質(zhì)，不抓是失職，抓不好是瀆職的理念，始終堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用。主要做了一下幾個(gè)方面的工作：
（一）全面抓好十九大精神學(xué)習(xí)宣傳。
全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。黨支部積極組織黨員群眾學(xué)習(xí)黨的十九大精神力求學(xué)深學(xué)透、融會(huì)貫通。實(shí)現(xiàn)了“以上率下、全員參與”，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭干，每人至少講一次專題黨課；廣大黨員跟進(jìn)學(xué)、融合學(xué)，集中開(kāi)展一次“看榜樣，寫(xiě)心得”學(xué)習(xí)活動(dòng)。
幼兒園黨支部將黨課和教師政治學(xué)習(xí)相結(jié)合，突出“全面融合、全程覆蓋”，把深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神作為園長(zhǎng)、教師培訓(xùn)的必修課，把黨的十九大精神的學(xué)習(xí)宣傳融入教育培訓(xùn)活動(dòng)，作為幼兒園思想政治學(xué)習(xí)和德育教學(xué)的重要內(nèi)容，推動(dòng)黨的十九大精神進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。
（二）深入開(kāi)展“教書(shū)育人”先鋒行動(dòng)。
積極開(kāi)展“亮身份，樹(shù)形象”活動(dòng)，讓黨員教師在實(shí)際工作中“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、當(dāng)先鋒”。引導(dǎo)進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨觀念、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，帶頭服務(wù)群眾、帶頭提升質(zhì)量、帶頭弘揚(yáng)正氣，強(qiáng)化黨員教師看齊意識(shí)，向組織看齊、向正能量看齊、向黨紀(jì)法規(guī)看齊。
幼兒園黨支部認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了一把手為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人、其他成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”局面。
（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
嚴(yán)格按照局黨委要求落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”。幼兒園梳理黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建立加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任清單，分塊管理、責(zé)任到人。年度進(jìn)行班子和成員廉潔任務(wù)責(zé)任考核。
（二）強(qiáng)化教育警示。
堅(jiān)持教育為先、警示在前，全方位、多層次開(kāi)展廉潔教育，促使廣大黨員教師時(shí)刻繃緊廉潔之弦。組織黨員深入學(xué)習(xí)新修訂的《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)_黨內(nèi)監(jiān)督條例》。把廉潔教育納入黨員教育，不定期推送“廉文薦讀”“黨廉信息”和廉潔提醒短信等教育內(nèi)容。利用教師大會(huì)和政治學(xué)習(xí)進(jìn)行教師集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)廉政新規(guī)和教育政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)廉潔教育的全覆蓋。本年度重點(diǎn)強(qiáng)化體罰變相體罰教育。
進(jìn)一步提高黨建責(zé)任意識(shí)。黨支部委員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)“十九大精神”和__講話，充分認(rèn)識(shí)黨建工作重要性，強(qiáng)化黨建責(zé)任意識(shí)。黨建工作既要強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作；還要在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮重要作用；更要在工作中為解決實(shí)際問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)幼兒園的不斷發(fā)展把握方向。
進(jìn)一步豐富黨建活動(dòng)形式。今年學(xué)校黨支部黨建活動(dòng)形式雖然有創(chuàng)新，但對(duì)標(biāo)新形勢(shì)、新要求還有不足。我們還將在完成上級(jí)黨組織基本活動(dòng)前提下不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，讓黨建活動(dòng)成為黨員和教師喜聞樂(lè)見(jiàn)的特色活動(dòng)，成為黨員教師成長(zhǎng)發(fā)展的提升平臺(tái)。
進(jìn)一步提升黨建工作實(shí)效。在新形勢(shì)下黨支部要不斷提升黨建工作實(shí)效。一方面提高黨課質(zhì)量，邀請(qǐng)專業(yè)人士走入學(xué)校講專題黨課，能夠結(jié)合各種新熱點(diǎn)、新情況講出新觀點(diǎn)，堅(jiān)定初心，砥礪前行。另一方面要立足崗位建功，實(shí)現(xiàn)黨員教育教學(xué)實(shí)績(jī)的提升，在實(shí)際工作中樹(shù)榜樣，成標(biāo)桿。積極動(dòng)員黨員同志為幼兒園發(fā)展出謀劃策，開(kāi)展微改良、微創(chuàng)新活動(dòng)，共謀幼兒園發(fā)展大計(jì)，共創(chuàng)幼兒園發(fā)展未來(lái)。
紅色管家工作總結(jié)篇十三
我們始終堅(jiān)持黨對(duì)教育事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新實(shí)施“三融三化”工作機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)教育系統(tǒng)黨建工作蝶變轉(zhuǎn)型。一是深耕黨建“責(zé)任田”。創(chuàng)新設(shè)立黨建指導(dǎo)員，遴選超100名優(yōu)秀黨員，對(duì)200多家民辦校園及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展定向黨建指導(dǎo)。新華中學(xué)黨總支獲評(píng)廣東省先進(jìn)基層黨組織。二是引領(lǐng)創(chuàng)新“風(fēng)向標(biāo)”。率先實(shí)施“夯基提質(zhì)工程”，出臺(tái)第一書(shū)記行動(dòng)計(jì)劃，累計(jì)向民辦學(xué)校派駐42名第一書(shū)記、1名副書(shū)記，開(kāi)啟全覆蓋、組團(tuán)式、專業(yè)化的“龍華探索”模式，被^v^專題報(bào)道。三是唱響百年“主旋律”。成功開(kāi)展慶祝建黨100周年系列活動(dòng)，組織“1+10+n”系列主題活動(dòng)25場(chǎng)，開(kāi)展“黨史進(jìn)校園”1549場(chǎng)次，革命傳統(tǒng)教育907場(chǎng)次，遴選4所黨史學(xué)習(xí)教育示范校。打造“先鋒·力量”“先鋒·蝶變”等系列宣傳，著力夯實(shí)黨建宣傳陣地。
（二）2021年是加強(qiáng)學(xué)位供給“攻堅(jiān)克難求突破”的一年。
根據(jù)深圳市學(xué)位建設(shè)指標(biāo)要求，教育局通過(guò)新改擴(kuò)建與挖潛增容多措并舉，努力提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源。一是圖表作戰(zhàn)，科學(xué)統(tǒng)籌。成立學(xué)校建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和教育領(lǐng)域項(xiàng)目指揮部，建立工作臺(tái)賬，定期召開(kāi)建設(shè)推進(jìn)工作月例會(huì)（教育領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)）。順利召開(kāi)全區(qū)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展大會(huì)，制定并印發(fā)《龍華區(qū)公辦義務(wù)教育和學(xué)前教育學(xué)位建設(shè)實(shí)施方案（2020—2025年）》《深圳市龍華區(qū)教育局學(xué)位建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃（2021-2022年）》。二是強(qiáng)化落實(shí)，推進(jìn)建設(shè)。建成龍騰學(xué)校等5所義務(wù)教育階段學(xué)校，新增學(xué)位10980座；新改擴(kuò)建完成紅山中學(xué)等3所高中學(xué)校，新增學(xué)位5250座；新改擴(kuò)建完成16所幼兒園，新增學(xué)位4950座。全國(guó)第一所以深港教育融合為辦學(xué)特色的深圳香港培僑書(shū)院龍華信義學(xué)校順利開(kāi)辦，提供高端民辦學(xué)位約3000座。
（三）2021年是提升隊(duì)伍建設(shè)“青年崛起作表率”的一年。
我們堅(jiān)持“用優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”，通過(guò)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，為教育高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。一是創(chuàng)新思路，夯實(shí)人才“金字塔”。2021年累計(jì)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生共1711人，含a類雙一流730人，世界前100高校165人，專業(yè)院校172人。研究生及以上學(xué)歷1267人（含博士32人）。實(shí)施教育精英提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，獲批全省唯一區(qū)縣級(jí)教育系統(tǒng)博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，成立全國(guó)首個(gè)教育系統(tǒng)博士精英團(tuán)，設(shè)立76個(gè)名師課程工作坊、19個(gè)博士工作站。教育團(tuán)工委招募近千名龍華教育“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員，全市率先開(kāi)設(shè)“寒假課堂”“暑期線上課堂”，解決假期留深學(xué)生的教育問(wèn)題。二是優(yōu)化方案，提高人才素質(zhì)。修訂出臺(tái)《深圳市龍華區(qū)基礎(chǔ)教育系統(tǒng)“名師工程”實(shí)施方案(2021年修訂)》；實(shí)施名師領(lǐng)雁行動(dòng)計(jì)劃，遴選124名學(xué)員，聚力打造教學(xué)管理精英。2017年以來(lái)，引進(jìn)教育系統(tǒng)高層次人才178位，現(xiàn)有正高級(jí)教師65名、特級(jí)教師66名，其中引進(jìn)正高級(jí)教師55名、本土培養(yǎng)10名，引進(jìn)特級(jí)教師57名、本土培養(yǎng)9名。2021年新認(rèn)定教育系統(tǒng)高層次人才38位，先后兩次面向全國(guó)選聘優(yōu)秀教師158人，其中含正高級(jí)教師20人，特級(jí)教師15人，省級(jí)骨干教師76人，博士4人。三是完善制度，夯實(shí)幼教人才基礎(chǔ)。今年，公辦幼兒園共計(jì)招聘教職工2483人。全市率先開(kāi)啟赴外招聘新范式，簽約應(yīng)屆畢業(yè)生332人，其中研究生18人。出臺(tái)《龍華區(qū)學(xué)前教育“未來(lái)教育家”培養(yǎng)工程實(shí)施方案》，通過(guò)“航標(biāo)”“鑄將”“擷英”“育秀”四個(gè)工程，搭建幼兒人才梯隊(duì)。四是勇?lián)?zé)任，開(kāi)創(chuàng)鄉(xiāng)村振興新局面。全市首創(chuàng)“全口徑、組團(tuán)式、融入式”對(duì)口幫扶委托辦學(xué)新模式，選派48名優(yōu)秀骨干教師組建龍華教育“張桂梅支教團(tuán)隊(duì)”赴紫金支教。今年，“積極教育研究聯(lián)盟”升級(jí)為二區(qū)六縣，選派86名優(yōu)秀教師赴西藏察隅等多地支教。被廣東省委省政府授予“廣東省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）2021年是提質(zhì)學(xué)前教育“拓寬路徑筑高地”的一年。
2021年圓滿完成“5080”收尾工作，學(xué)前教育邁入全面提質(zhì)新階段。一是實(shí)現(xiàn)全市“兩個(gè)率先”。全市率先實(shí)行學(xué)區(qū)化管理。將全區(qū)247所幼兒園劃分16個(gè)學(xué)區(qū)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共聯(lián)、資源共享。全市率先推出在園兒童成長(zhǎng)補(bǔ)貼“免申即享”改革。推動(dòng)學(xué)前數(shù)字發(fā)展，惠及龍華8萬(wàn)幼兒。二是推動(dòng)招生工作信息化。129所公辦園開(kāi)展陽(yáng)光試點(diǎn)招生，實(shí)行區(qū)教育局與街道“雙領(lǐng)導(dǎo)”模式，平穩(wěn)有序推進(jìn)幼兒園招生工作。三是創(chuàng)建全國(guó)“普及普惠區(qū)”。制訂《深圳市龍華區(qū)推進(jìn)學(xué)前教育普及普惠發(fā)展實(shí)施方案》，實(shí)施學(xué)前教育提質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)學(xué)前教育普及普惠區(qū)。
（五）2021年是“雙減”工作“深入人心贏口碑”的一年。
緊跟“雙減”“雙效”時(shí)代使命，實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康提升行動(dòng)計(jì)劃，向更高品質(zhì)的教育邁進(jìn)。一是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。組建龍華區(qū)“雙減”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精準(zhǔn)發(fā)力排查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面完成校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營(yíng)轉(zhuǎn)非”等工作。二是作業(yè)管理實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%。學(xué)校作業(yè)管理辦法制定100%、作業(yè)公示制度建立100%，作業(yè)時(shí)間控制達(dá)標(biāo)100%。三是創(chuàng)新探索“1+1”模式。采取第一節(jié)輔導(dǎo)學(xué)生完成課業(yè)，第二節(jié)開(kāi)展藝術(shù)、體育等社團(tuán)課形式，實(shí)現(xiàn)全區(qū)公民辦義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作全覆蓋。
（六）2021年是持續(xù)改革創(chuàng)新“破冰突圍建奇功”的一年。
一是探索未來(lái)教育新生態(tài)。實(shí)施“少年強(qiáng)基”行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)立未來(lái)教育研究院，打造“1+6+n”教育新場(chǎng)景?！褒埲A云?！毙袆?dòng)計(jì)劃上線中小學(xué)課程資源共4000多個(gè)任務(wù)以及15000多場(chǎng)活動(dòng)。未來(lái)課程研究行動(dòng)計(jì)劃以“三級(jí)五類課程”為核心，完成小學(xué)8門學(xué)科秋季大單元學(xué)習(xí)課程；完成7門學(xué)科素養(yǎng)拓展主題課程和7門跨學(xué)科學(xué)習(xí)課程以及首批12門“少年強(qiáng)基”課程的開(kāi)發(fā)，為全區(qū)師生提供課程資源。民治中學(xué)教育集團(tuán)推出的“漢字德育”課程獲2021年廣東省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)（基礎(chǔ)教育類）特等獎(jiǎng)。二是全面深化改革創(chuàng)新。獲評(píng)教育部“普通高中指向核心素養(yǎng)的深度學(xué)習(xí)教學(xué)改進(jìn)項(xiàng)目先行示范區(qū)”；全市唯一入選廣東省深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革9個(gè)試點(diǎn)區(qū)之列。三是加快推進(jìn)戰(zhàn)略合作。與北京師范大學(xué)簽署“科技與教育雙向融合實(shí)驗(yàn)區(qū)”共建框架合作協(xié)議。與華南師范大學(xué)簽署中小學(xué)教師培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議。與廣東省教育廳國(guó)際教育交流中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，多維度推動(dòng)教育交流與合作。四是增強(qiáng)師生心育水平。全面開(kāi)展“定期測(cè)評(píng)+動(dòng)態(tài)監(jiān)控”校園心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作。依托龍華教育公眾號(hào)和視頻號(hào)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，策劃充電time、教育故事、家庭會(huì)客室等創(chuàng)意欄目，助力家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)。
紅色管家工作總結(jié)篇十四
紅色管家是一款為人們提供家政服務(wù)的在線平臺(tái)，平臺(tái)上有大量的家政服務(wù)員和用戶，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的服務(wù)員，這種線上線下的互動(dòng)方式帶給人們很大的便利。本文主要介紹在使用紅色管家平臺(tái)期間我的一些心得和體會(huì)。
在使用紅色管家之前，我一直認(rèn)為家政服務(wù)員是一種難以控制的職業(yè)，我不知道他們的素質(zhì)好壞，也不知道如何選擇合適的家政服務(wù)員，但是，在使用紅色管家之后，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)不僅提供了一種輕松便利的選擇家政服務(wù)的方式，更重要的是，紅色管家平臺(tái)嚴(yán)格控制著家政服務(wù)員的質(zhì)量，讓人們能夠安心選擇合適的家政服務(wù)員。
第三段：家政服務(wù)員的素質(zhì)。
紅色管家平臺(tái)對(duì)家政服務(wù)員的素質(zhì)有嚴(yán)格的要求，服務(wù)員必須經(jīng)過(guò)平臺(tái)的審核，而且每一位服務(wù)員都會(huì)接受平臺(tái)的培訓(xùn)，這大大提高了家政服務(wù)員的素質(zhì)。在我使用紅色管家期間，我遇到的家政服務(wù)員都非常熱情和專業(yè)，他們不僅工作認(rèn)真，而且還與我保持良好的溝通，在我對(duì)家務(wù)事情不太確定的時(shí)候，他們也會(huì)給出一些建議。這一點(diǎn)讓我感到平臺(tái)方非常重視用戶的體驗(yàn)和家政服務(wù)員的素質(zhì)，讓我更愿意在這個(gè)平臺(tái)上選擇家政服務(wù)。
第四段：使用體驗(yàn)。
我的使用體驗(yàn)非常順暢，我通過(guò)紅色管家聯(lián)系到的家政服務(wù)員都非常可靠，非常認(rèn)真地完成了我的委托事項(xiàng)。在提交訂單后，服務(wù)員會(huì)在約定的時(shí)間到達(dá)我的家中，工作過(guò)程中，他們很有條理，非常專業(yè)和認(rèn)真，而且在工作完畢后，也能提供一定的建議和幫助，讓我感到很溫暖和舒適。
第五段：總結(jié)和未來(lái)展望。
紅色管家這個(gè)平臺(tái)給我們提供了一種安全、可靠、便捷的家政服務(wù)選擇方式，也讓我們不再為如何選擇好的家政服務(wù)員而煩惱。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我們可以輕松選擇到優(yōu)秀的家政服務(wù)員，而且服務(wù)過(guò)程非常舒適和滿意，為我們的生活帶來(lái)了很大的便利和舒適。未來(lái)，我相信紅色管家平臺(tái)會(huì)變得更加完善和優(yōu)秀，讓更多的人感受到家政服務(wù)帶來(lái)的便捷和溫馨。
紅色管家工作總結(jié)篇十五
學(xué)校重視教師的師德建設(shè)，要求廣大教師在教學(xué)水平、學(xué)術(shù)水平、科研方法等方面不斷提高和創(chuàng)新;在教學(xué)科研工作中，要牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想。在課堂教學(xué)方面，學(xué)校教師注重不斷提高為學(xué)生傳授知識(shí)、答疑解惑的能力。理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生分析實(shí)際問(wèn)題，提高了學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力。
黨支部領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮還不夠，“四個(gè)意識(shí)”不夠強(qiáng)，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)還不到位。貫徹黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制還不夠自覺(jué)。
提高政治站位和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，完善黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。加強(qiáng)基層黨建工作，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，把思想政治工作同黨的建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)。黨支部要堅(jiān)持以身作則、率先垂范。
紅色管家工作總結(jié)篇十六
近年來(lái)，紅色管家已成為一款備受好評(píng)的APP，其結(jié)合了智能家居管理、智能安防等多功能，使得家庭生活更為便捷。我也是這個(gè)APP的用戶之一，使用時(shí)間不長(zhǎng)，但是所得的成效卻是顯著的。下面我將結(jié)合自己的使用經(jīng)歷，談一談我對(duì)紅色管家這款A(yù)PP的心得體會(huì)。
紅色管家推出的智能安防功能是比較吸引我的部分。通過(guò)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、傳感器的反饋等方式，該APP具有人體偵測(cè)、煙霧傳感、門窗開(kāi)啟等監(jiān)測(cè)能力。曾經(jīng)，在一個(gè)家庭旅館的房間里，我通過(guò)紅色管家發(fā)現(xiàn)了房間內(nèi)煙霧傳感器報(bào)警，并及時(shí)與酒店前臺(tái)聯(lián)系，她們獲知后馬上處理，及時(shí)消除了安全隱患。這一經(jīng)歷，讓我深刻地感受到了紅色管家的安防功能的重要性，它能為我們的家庭注入一份安全保障。
第三段：智能家居的控制。
在現(xiàn)代科技的大背景下，智能家居的概念也越來(lái)越廣泛，紅色管家APP也能很好地應(yīng)用于這一趨勢(shì)之中。它支持對(duì)設(shè)備的監(jiān)控和識(shí)別，在家庭管理上面更加全面。例如，我可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)遙控?zé)艄?，控制臥室設(shè)備的使用，并且能夠?qū)⒉煌δ艿脑O(shè)備進(jìn)行分區(qū)，讓我們的家庭生活更加舒適和便利。
第四段：維修服務(wù)的保障。
在管理家庭的過(guò)程中，難免會(huì)遇到家電設(shè)備出現(xiàn)故障的情況，那時(shí)我們何以得知哪些設(shè)備已經(jīng)到了維修或更換的時(shí)間點(diǎn)？紅色管家的這一功能為我們提供了好的解決方案，該APP可以記錄設(shè)備出廠的日期和保質(zhì)期，還能紀(jì)錄設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的情況，有助于我們及時(shí)維護(hù)我們的家電產(chǎn)品，避免發(fā)生意外情況。而且在部分機(jī)器凍結(jié)等故障時(shí)，可以直接通過(guò)APP申請(qǐng)維修服務(wù)，無(wú)需人工介入，為我們帶來(lái)了很大的便利。
第五段：總結(jié)。
種種操作與細(xì)節(jié)使得紅色管家在市場(chǎng)上表現(xiàn)出色，憑借著其安全的保障措施，便捷的操作方式等優(yōu)勢(shì)功能，讓人們對(duì)它的使用倍感輕松自如。通過(guò)使用紅色管家這款A(yù)PP，我對(duì)智能家居管理有了全新的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)信息科技的前景更加樂(lè)觀和感到興奮。無(wú)論將來(lái)這款A(yù)PP能夠發(fā)生多少次變化，我相信它對(duì)我們家庭生活的影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。
紅色管家工作總結(jié)篇十七
20xx年上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到加強(qiáng)、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：
xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán)，以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn)，xx大廈全體員工根據(jù)目前的實(shí)際情況，即時(shí)對(duì)存有問(wèn)題實(shí)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：1.保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相對(duì)應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別水平，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。
2.會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀察，開(kāi)會(huì)人員打電話來(lái)要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。
3.保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定水準(zhǔn)上的影響。20xx年xx月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4.工程方面：20xx年xx月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因，辦公室即時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置實(shí)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映不錯(cuò)，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，出現(xiàn)問(wèn)題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，能尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改問(wèn)題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見(jiàn)。
1.檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存有反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題實(shí)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。
2.北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間，經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并即時(shí)予已了解決。
3.配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中明確提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。
4.外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過(guò)后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司實(shí)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過(guò)20xx年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因?qū)嵭辛朔治觥Ｔ诠芪瘯?huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見(jiàn)，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。
5.堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問(wèn)題正在整改中)。
健全各項(xiàng)制度、流程——努力健全各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況實(shí)行考核。健全各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。
打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
推動(dòng)一大整合——推動(dòng)xx大廈目前資源的整合。
(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)。
通過(guò)嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提升業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提升xx大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，保證各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的.品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡努力提升管理服務(wù)水準(zhǔn)。
(二)、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。
因?yàn)樾袠I(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存有一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。當(dāng)前，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在加強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適合本崗位工作，使員工加強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而加強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。
(三)、進(jìn)一步推動(dòng)目前資源的整合，提升班組長(zhǎng)的管理水平、專業(yè)人員的工作水平、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新水平。
整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：首先是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作水平的培養(yǎng)和提升，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。第二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈目前人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要加強(qiáng)班組長(zhǎng)的管理水平，通過(guò)有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。
紅色管家工作總結(jié)篇十八
**市**幼兒園堅(jiān)決貫徹^v^治疆方略，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安總目標(biāo)，園領(lǐng)導(dǎo)班子與教職工上下同心、攻堅(jiān)克難，多措并舉、主動(dòng)作為，按照州、市黨委及教育局關(guān)于開(kāi)展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的要求，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)集中整治活動(dòng)，堅(jiān)決斬?cái)噱e(cuò)誤思想流毒向校園蔓延，全力打贏意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域爭(zhēng)奪戰(zhàn)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域絕對(duì)安全?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
（一）高度重視，精心安排部署。在接到開(kāi)展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域集中整治工作的通知后，我園高度重視，立即召開(kāi)會(huì)議對(duì)園集中整治工作進(jìn)行安排部署，成立了市十五幼集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園黨支部副書(shū)記任組長(zhǎng)，各中層領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，其他教師為成員，并設(shè)立專門的集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了活動(dòng)有部署、工作有組織、人員有分工，為我園集中整治工作的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
（二）加強(qiáng)國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)，不斷提升教職工國(guó)語(yǔ)水平。充分利用每周三、周五政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間，采取“漢民組合”、“一幫一”的學(xué)習(xí)方式，組織全體教職工學(xué)習(xí)國(guó)語(yǔ)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到“進(jìn)校講國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)國(guó)語(yǔ)”的目標(biāo)。
（三）扎實(shí)開(kāi)展發(fā)聲亮劍活動(dòng)，樹(shù)牢教職工的政治立場(chǎng)。積極開(kāi)展以向“三股勢(shì)力”“兩面人”宣戰(zhàn)為主題的發(fā)聲亮劍活動(dòng)，通過(guò)組織全體教職工撰寫(xiě)發(fā)聲亮劍文章，引導(dǎo)全體教職工進(jìn)一步樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺(jué)以^v^新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，自覺(jué)維護(hù)以^v^同志為核心的^v^權(quán)威，堅(jiān)決反對(duì)^v^，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，誓與“三股勢(shì)力”“兩面人”斗爭(zhēng)到底。
（一）教職工的國(guó)語(yǔ)水平得到顯著提升。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)國(guó)語(yǔ)、講國(guó)語(yǔ)、用國(guó)語(yǔ)”活動(dòng)，我校職職工的國(guó)語(yǔ)水平得到明顯提高，做到了人人會(huì)說(shuō)國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)寫(xiě)國(guó)語(yǔ)、人人會(huì)用國(guó)語(yǔ)，切實(shí)營(yíng)造了國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)的良好氛圍，為創(chuàng)造積極向上、歡樂(lè)和諧的校園環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）教職工政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定。通過(guò)開(kāi)展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，教職工更加清醒認(rèn)識(shí)到祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)好的重要和“三股勢(shì)力”“兩面人”的險(xiǎn)惡用心，紛紛表示堅(jiān)決擁護(hù)習(xí)主席的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定堅(jiān)決的與“三股勢(shì)力”“兩面人”作斗爭(zhēng)，為實(shí)現(xiàn)新疆的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）校園政治環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。通過(guò)開(kāi)展國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)、發(fā)生亮劍等活動(dòng)，教職工的政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定、精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，綜合素質(zhì)大力提高，切實(shí)營(yíng)造了一個(gè)風(fēng)清氣正、健康向上的校園環(huán)境。
1.國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。雖然按照要求開(kāi)展了國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)，但因部分教職工基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)效果不佳。
2.發(fā)聲亮劍活動(dòng)開(kāi)展的不深入。發(fā)聲亮劍活動(dòng)主要停留在寫(xiě)發(fā)聲亮劍文章上，沒(méi)有將活動(dòng)引向高潮。
（一）加強(qiáng)理論知識(shí)及國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)深入學(xué)國(guó)語(yǔ)、學(xué)法律等理論知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，充實(shí)完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，把理論知識(shí)及國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓好，全面提升教職工國(guó)語(yǔ)水平及理論知識(shí)水平。
（二）持續(xù)開(kāi)展“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)^v^、自治區(qū)級(jí)州市黨委的決策部署，持續(xù)深化開(kāi)展教職工“發(fā)聲亮劍”活動(dòng)，積極引導(dǎo)教職工樹(shù)牢政治立場(chǎng)，主動(dòng)檢舉揭發(fā)身邊的“兩面人”“兩面派”，自覺(jué)與“三股勢(shì)力”“兩面人”劃清界限，為打贏我校集中政治工作戰(zhàn)努力奮斗。