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駕校值班制度規(guī)定篇一
為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范教學行為，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、面落實全國統(tǒng)一的教學大綱
1.學校嚴格按照教學大綱規(guī)定的內(nèi)容，時間和順序組織教學。
2.堅持領(lǐng)導查課制度，校長每季度要查課一次，教研室主任每月查課一次，檢查教學大綱落實情況，查課后要認真填寫查訪記錄，不交教案罰50元。
3.教員不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的，調(diào)整內(nèi)容在一個教學單元內(nèi)的由教研室批準，調(diào)整內(nèi)容在兩個教學單元以上的由校長批準。
4.教員實行備課制度，教員按照教學任務(wù)編寫教案，認真?zhèn)湔n，漏寫一次教案罰10元。二．教學實施計劃管理
1.教務(wù)處負責制定理論教學計劃，總教練負責駕駛操作訓練的教學計劃，報給校長批準后實施計劃。
2.駕駛操作訓練計劃分兩種，正常班的為單車教學實施計劃，下午班、節(jié)假日班為單人教學實施計劃。
3.理論教學和駕駛操作訓練負責人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況。
三、教學日志管理
1．教學日志是考核學員每日培訓內(nèi)容和學時的憑證。
2．教學日志記載學員培訓的日期，內(nèi)容，學時及培訓評語，每日培訓由教練員和學員共同填寫教學日志，并簽字。3.教研室要經(jīng)常檢查教學日志填寫情況。4.培訓結(jié)束后將教學日志存入學員檔案。
四、駕駛培訓記錄管理
1、駕駛培訓記錄是考核學員培訓單科學時和總學時的憑證。
2、認真填寫培訓記錄。每個科目訓練結(jié)束后，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名，校長審核后，加蓋學校培訓專用公章。
3、檔案員持駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓記錄及相 關(guān)手續(xù)到公安部門約考。
4、駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別送交通和公安部門各一份留存。
5、學校留存的培訓記錄存入學員檔案。
誠信承諾制度
為全面提高學校誠信意識和道德水準。樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚駕校文化，善待學員，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1． 誠信一般內(nèi)容
誠信一般內(nèi)容包括：（1）按教學大綱規(guī)定的教學順序、內(nèi)容、時間培訓，保證培訓質(zhì)量。（2）按收費許可證上核定的項目和標準收費，不亂收費。（3）訓練中保證學員的安全，防止人員傷害。（4）文明教學，尊重學員的人格，不侮辱，歧視學員。（5）如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假。（6）允許學員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學員的自主權(quán)。（7）允許學員選擇培訓日期和培訓學時，給學員提供方便。（8）提高工作效率，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（9）營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。（10）保證教練車的完好率，不影響學員訓練。（11）廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂性活動。
2． 誠信的理念（1）推行“三個零”服務(wù)理念 零缺點
零延遲
零煩惱（2）實行“三高”品牌教學
動作有序
姿勢不歪
}高水平
規(guī)范清晰
操作不響
起行轉(zhuǎn)停
遇事不慌——高適應(yīng) 掌握適宜
安全禮讓——高素質(zhì)（3）四項承諾 接待不周可易校 學時不到可拒考 學不滿意可退、調(diào)，學不及格可免費再培訓。
教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、教練員分類
教練員分為理論教練員和實際操作教練員。
二、教練員聘用
（一）學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
（二）學校聘用新教練員采取社會招聘、民主推薦和定向培訓等形式。
（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：
1、申請人向?qū)W校提出書面申請。
2、學校總教練、教研室對申請人面試和測試。
3、對申請人進行培訓或組織申請人參加有關(guān)部門組織的培訓。
4、參加全省交通部門統(tǒng)一組織的教練員考試。
5、申請人考試合格后由財務(wù)部門負責辦理聘用勞動合同。
（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期。
三、教練員解雇、辭職、開除
（一）學校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會公告 多次違反學校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。
學校解聘教員時應(yīng)與當事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。
教練員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學校。教練員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔責任。
（三）開除
在聘用合同期內(nèi)，學校對違反管理部門和學校規(guī)定，情節(jié)嚴重影響惡劣的教練員，予以開除。
被開除的教練員由學校做出書面決定。被開除的教員，學校不再聘用。
四、操作教員教學工作規(guī)范
（一）培訓工作規(guī)范
1、必須認真執(zhí)行教學大綱，按學校編寫的教案制定并認真執(zhí)行每期《單
車教學實施計劃》。
2、嚴格按照教學順序教學。教學順序為預(yù)備駕駛、基礎(chǔ)駕駛訓練、樁訓、路訓。
3、必須落實訓練內(nèi)容和訓練時間。在情況允許下，讓學員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓練。
4、各車每天訓練前，要組織學員列隊聽取“一分鐘安全教育。”
5、學員樁訓前三天，教練員必須與學員并坐指導訓練，不準在車下只憑喊話指導，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
6、堅守崗位，不得擅離職守。樁訓時教練員確需時離崗的，時間不得超過10分鐘，并暫停訓練，不得讓學員獨自駕駛，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。路訓時教練員確需離崗的，時間不得超過10分鐘，并停止訓練。教練員離崗時，應(yīng)向總教練報告。
7、遵守訓練作息時間，按時訓練，按時收車，違紀一次罰10元，需要加班訓練的由總教練批準。
（二）考試工作規(guī)范
1、考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關(guān)事宜。
2、認真協(xié)助市交通運管處、市交警支隊駕駛員管理崗組織的結(jié)業(yè)或報考駕駛證考試工作。
3、及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。
4、考試前說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。
5、尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。
6、對不能按預(yù)考日期進行考試的學員，教練員應(yīng)提前1天報告教研室、總教練，并由有關(guān)人員報考試部門。
7、學員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員。
8、預(yù)考計劃由檔案員分別報送運管處或駕駛員管理崗。
9、報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應(yīng)及時通知學員（電話通知，應(yīng)請學員復述。五小車輛及沒有分車的學員由招生辦通知。）
（三）教學質(zhì)量規(guī)范
“三個零”理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的學員鏈。1.學技術(shù)質(zhì)量
要把提高培訓質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務(wù)。
①結(jié)業(yè)考試到考率要過達98%，合格率為92%。
②報考駕駛證一考合格率為92%, 樁考為82%，路考為80%.③擴大一考，減少二考，力爭消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路考控制在3%以下。2.教學流程質(zhì)量
主要從兩方面著手，一是認真向?qū)W員傳授駕駛技能；二是對學員進行駕車道德教育，使學員養(yǎng)成文明行車，安全禮讓的駕駛作風。
培訓流程各個環(huán)節(jié)都要嚴格貫徹“三個零”的原則，每個言行舉止，都要一次做正確。
要實施“個性化”教學，把握每位學員的思想情緒，了解每位學員的要求和特點，揚其所長，補其所短。采取討論、啟發(fā)、引導等形式，激發(fā)其積極性，挖掘其心智潛力。讓學員感受到熱情而又忠懇，親情而又尊重，既能學到技術(shù)而又心情舒暢。3.教學效果質(zhì)量
是指學員對教練員、對駕校形象的心理定位，主要注重: ①學員滿意率要達到90%以上。
②由于學員受到感動，使駕校和教練員在學員心目中牢固占據(jù)一定位置，形成公眾相關(guān)話題、討論的熱點，不斷擴展信息。
③增強駕校和教練員的凝聚力，學員鏈不斷延伸加固，生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡(luò)。
（四）學員管理工作規(guī)范：
要按照駕?！度齽駥W員》(一勸：甘當學生，打好基礎(chǔ)；二勸：學點理論，豐富自己；三勸：參加城訓，體驗真實要求，注重提高學員，注重提高學員的心智水平)，教育學員自覺遵守下列規(guī)定：
1、教育學員端正學車態(tài)度，樹立安全意識。
2、調(diào)動引導學員刻苦學習駕駛技術(shù)。
3、啟發(fā)指導學員反復進行模擬練習。
4、糾正學員痼癖動作。
5、組織開展學員互相幫互學活動。
6、嚴禁學員單獨駕駛車輛。
7、禁止學員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他妨礙訓練行為。
8、禁止學員酒后練車。
9、告誡學員在學車期間和學車后不要請客送禮。
10、督促學員認真填寫駕駛培訓記錄、教學日志。
11、培養(yǎng)學員駕車禮讓道德。
12、每日訓練前組織學員檢查并擦洗訓練車輛。
（五）教練車管理規(guī)范：
1、教練車證、牌照必須齊全有效。
2、按期參加教練車定期維護、綜合性能檢測和車輛技術(shù)等級評定。
3、教練車的技術(shù)狀況、安全和附屬操縱裝置（滅火器、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板等）應(yīng)完好有效。
4、教練車的車容車貌符合要求，駕駛室、車廂內(nèi)不準存放雜物，保持衛(wèi)生。
5、教練車不允許搭乘無關(guān)人員，除動作示范外。
6、教練車從停車場至訓練場區(qū)間往返時，不準把車輛交學員駕駛。
7、教練車必須停放在指定或規(guī)定的位置，不準 亂停亂放。
8、教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓練。
9、教練車駛出訓練場要經(jīng)過總教練批準，不準私自將教練車開出訓練場。
10、停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓練。
11、訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
12、不準教練員之間私自借用教練車。
13、教練車出車必須有派車單。
除特殊情況，以上內(nèi)容違犯一次罰款10元。
（六）服務(wù)規(guī)范：
教練員必須充分認識真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學員忠誠的關(guān)鍵，確立強烈的服務(wù)意識，把“三個零”理念貫穿于教學全過程。
1、要尊重學員，對學員要一視同仁，特別對大齡、老齡學員不得歧視。
2、不準對學員體罰或變相體罰。
3、不得隨意停止訓練，更不準全車停訓，要為學員學車爭分奪秒。
4、不得安排非本車學員練車。
5、對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧。
6、由于工作失誤影響學員培訓的，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。
7、對提出調(diào)車、調(diào)教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復。
8、服務(wù)要熱情，學員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
（七）教學保障規(guī)范：
1、要及時清理排隊訓練場地和路線故障；雪天要以雪為令，要率先主動除冰排雪確保場地和路線安全通暢。
2、調(diào)整訓練科目應(yīng)事先勘察場地和路線，保證訓練正常進行。
3、訓練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的，超過1小時應(yīng)及時請示合理安排。
4、教練車出車日不低于培訓周期的95%。
（八）安全工作規(guī)范：
1、按“零延遲”要求堅持訓練前、訓練中和訓練后的教練車檢查制度。
2、經(jīng)常對學員進行培訓安全管理教育，為出校后安全駕車奠定基礎(chǔ)；堅持早出訓練前安全喊話一分鐘；選舉1名學員任安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
3、發(fā)生訓練事故后，要及時按時上報，聽候處理。
4、訓練中要嚴防輕微刮碰事故，避免一般事故，杜絕重大事故。
五、教練員培訓質(zhì)量排行榜
1、教練員培訓質(zhì)量排行榜是指學校把教練員培訓質(zhì)量按著由高到低的順序進行排列并公布。
2、教練員培訓質(zhì)量按學員結(jié)業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。
3、學員培訓成績只計算各種一考合格率。
4、教練員培訓質(zhì)量排行榜科目結(jié)束后公布。
5、對連續(xù)兩次排在后三位的教練員給予警告，累計六次排在后三位的應(yīng)予以解聘。
學員管理制度
為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結(jié)合學校實際、制定本制度。
一、學員必須遵守下列規(guī)定
1.學員必須按教學大綱完成培訓學時。2.學員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。3.學員要遵守安全操作規(guī)程。4.不得酒后駕車。
5.實事求是填寫培訓記錄。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。
7.學員在學習期間不準宴請學校人員，也不準向其送禮。8.學員積極反映學校在教學、服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
二、學員學籍管理
1、學員到學校報名填寫學員登記表，交納培訓費后即得學籍。
2、學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算。學員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓。
3、學員中途退學，經(jīng)領(lǐng)導批準后，退還剩余培訓費。
4、學員違反學校規(guī)定被勸其退學的，退還剩余的培訓費；被勒令退學的不退還培訓費。
5、學員在培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學籍自動取消。
6、學員取得結(jié)業(yè)證后，學籍期滿。
三、學員檔案管理
1、學校招生部門負責建立學員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學員登記錄、駕駛培訓記錄、教學日志等。
3、學員檔案保留時間不少于4年。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學員結(jié)業(yè)證的必須程序和依據(jù)，是檢驗教學質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的前提，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓質(zhì)量，制定本制度。
一、是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結(jié)業(yè)考試。
二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號總令
三、考試日期和方式
1、考試日期，在本科目培訓結(jié)束后，到公安交管部門考試前進行
2、考試方式
（1）科目一考試采用筆試。
（2）科目二以單車為單位由交通運管處科教科結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由交通運管處科教科考核人員施考。
四、監(jiān)考
監(jiān)考人員由交通局運管處科教科擔任。
五、考試成績評定，比公安部規(guī)定的71號部令評分標準提高二個百分點。
六、補考
1、考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。
2、下次補考應(yīng)隨下一期考。
責任倒查制度
為加強教學管理，確保培訓質(zhì)量，便于劃分培訓質(zhì)量事故責任，學校根據(jù)交通部、公安部、農(nóng)業(yè)部合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。
一、倒查方法和要求
1、學校發(fā)現(xiàn)或得知學員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導，組成人員包括總教練員、教研室主任。
3、責任倒查實行回避制度，該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
4、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。
二、責任倒查程序和內(nèi)容
責任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。
2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。
3、檢查培訓情況。包括是否按規(guī)定參加培訓，各科目的培訓學時，培訓周期，培訓考核卡的記錄，駕駛培訓記錄的填寫。
4、檢查入學手續(xù)。包括體檢表、學員登記表填寫情況。
5、責任倒查后要寫出責任倒查報告，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，學校有無責任，責任的程度，對責任人的處理及整改措施，并將責任報告分別報給交通和公安管理部門。
三、倒查責任的劃分
按當事人有無過失劃分，可分為重大責任、一般責任、無責任。（1）重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任。（2）是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任。（3）是指學員發(fā)生重大交通死亡事故與學校培訓無關(guān)。
四、對責任人的處理
1、行政處分
對責任人的行政處理包括警告、記過、留校察看和開除。（1）對負有直接責任人的處理。直接責任人負有重大責任的給予警告或記
過處理。
學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，對直接責任人 的給予開除處分。
（2）間接責任人的處理。間接責任人負有重大責任的，給予記過處分或留校察看；負有一般責任的給予警告或記過處分。學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，給予留校察看或開除處分。
（3）對負有領(lǐng)導責任人的處理。領(lǐng)導責任人負有重大責任的，給予記過或降職處理；負有一般責任的給予警告或記過處理。學員發(fā)生重大或特大交通事幫，并負有主要責任以上的，給予降職處分。
2、經(jīng)濟處分
（1）給予責任人行政處分的同時，并按學校有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（2）如有關(guān)部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償，責任人應(yīng)負學校所承擔賠償費的30%.（3）責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。
學員投訴受理制度
為規(guī)范學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權(quán)益，維護學校的聲譽，制定本制度。
一、學員投訴內(nèi)容
學員認為學校、教練員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益可以實行投訴。具體內(nèi)容包括：
1、未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的;
2、學校在填寫培訓記錄、教學日志時弄虛作假的;
3、學校沒有履行對學員承諾的;
4、向?qū)W員員索要錢物或參加宴請的;
5、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的;
6、教練員無故停止學員訓練的;
7、要求學員履行非法定義務(wù)的。
二、學員投訴方式
在學員報名大廳、教室和訓練場地設(shè)立學員投訴箱和公承投訴電話。
三、投訴管理
1、接到投訴后，由辦公室主任簽定意見后，交校長閱示。
2、符合立案條件的，由學校辦公室、總教練、教研室調(diào)查小組進行調(diào)查。
3、調(diào)查后應(yīng)形成書面材料，包括證人證言。
4、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送校長批準。
四、投訴處理
1、學員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按下列原則處理（1）沒有達到規(guī)定學時的要對學員補訓
（2）諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員的由責任人當面向?qū)W員賠禮道歉，視其輕重處理責任人。
（3）收取錢物或參加宴請的，按學校規(guī)定的責任人員處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學員。（4）沒有履行對學員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。
（5）其他問題，由校長根據(jù)學校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。
2、投訴的責任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學校其他規(guī)定處理。
五、處理時限
接到學員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7天，超過7日的由校長批準。
六、學員投訴處理的后續(xù)工作
1、學校辦公室將學員投訴處理結(jié)果及時投饋給學員。
2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存。
3、對責任人的處理材料存入學校投訴處理檔案。
安全管理制度
為加強安全工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓練車事故，保證正常訓練，制定本制度。
一、安全組織
1、學校建立安全領(lǐng)導小組。安全領(lǐng)導小組由校長、教研室、辦公室和總教練組成。
2、安全領(lǐng)導小組的職責
（1）開展各種形式的安全教育。（2）負責安全工作的日常管理。（3）處理訓練事故。（4）組織實施安全方案。
二、安全教育
1、開展多種形式的安全教育。學?？偨叹毢徒叹殕T應(yīng)提高對訓練安全工作的認識，經(jīng)常進行安全教育。學校每季度集中進行一次安全教育，總教練每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。
2、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)。
（2）交通、公安部門關(guān)于安全訓練的有關(guān)規(guī)定。（3）安全訓練知識。（4）訓練事故分析
三、安全措施
1、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測。
2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。
3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效。
4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新。
5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
6、停放時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門后，車鑰匙交到教務(wù)處統(tǒng)一保管。
7、訓練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓練。
8、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練。
9、禁止教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練。
10、控制外來人員和車輛進入教練場。
四、安全檢查
1、學校建立安全檢查制度。
2、安全檢查在定期安全教育前進行。
3、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況。（2）重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置。（3）學員使用安全帶情況。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（5）有無酒后訓練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線上訓練。（8）有無外來人員和車輛進入教練場。
4、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓，調(diào)整訓練車輛。
五、事故處理
1、事故處理程序
訓練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報告。
（2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。
（4）必要時留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。
2、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責任。訓練事故分全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。事故責任人應(yīng)負的責任以交通公安部門認定為準。（2）獨立事故責任。獨立事故教練員應(yīng)負全部責任。有證據(jù)證明學員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責任。
3、事故賠償
（1）賠償費的分擔。按事故實際損失額學校承擔70%，教練承擔30%.（2）賠償程序。訓練中發(fā)生事故，在確定責任的基礎(chǔ)上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其承擔的部分。
4、事故處理由校安全領(lǐng)導小組負責。安全領(lǐng)導小組應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實施細則，報送學校批準后實施。
六、重大事故報告
1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大的損失的事故，具體指標為死亡1 人或重傷2人或輕傷5人，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的。
2、發(fā)生重大事故后，必須立即報告學校，學校應(yīng)在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局運管處報告。
3、事故處理后10天日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七、安全應(yīng)急預(yù)案
1、校安全領(lǐng)導小組負責制定安全應(yīng)急預(yù)案。
2、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓練車輛。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助。（4）其他危及安全情況的處理。
3、安全緊急預(yù)案的啟動由校長批準。
教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，不影響教學，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、教練車的使用
1、教練車必須牌證齊全，技術(shù)性能狀況良好，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標識。
2、未經(jīng)批準，不準挪用教練車進行客貨運輸。
3、與培訓無關(guān)的人員不準乘坐教練車。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練，出車必須有派車單。
二、教練車維護
（一）教練車維護
1、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。
2、日常維護由教練員負責。
3、一級維護由教練員協(xié)助修理廠進行修理工作。
4、二級維護由學校負責。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。
（三）教練車維護后要認真填寫車輛技術(shù)檔案。
三、教練車檢查
（一）教練指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。
（二）檢查內(nèi)容
1、教練車的車容與車貌。
2、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光的技術(shù)狀況。
3、發(fā)動機異常響聲。
4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用和性能。
（三）檢查方法和要求
1、教練車檢查采取教練員自檢，互檢、學校抽檢的方法。
2、教練員堅持訓練前、訓練中和訓練后的“三檢”制。每月組織一次互檢，學校每季度組織一次抽檢。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。
四、教練車檢測
教練車每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測（上限）。
五、教練車更新
教練車嚴格按照國家報年限進行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
教學設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強對教學設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學各項工作順利進行，制定本制度。
一、教學設(shè)施設(shè)備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。
二、教學設(shè)施設(shè)備使用
1、教學前對所使用的教學設(shè)備進行認真調(diào)試，滿足教學需要。
2、教學設(shè)施設(shè)備要志用，不得挪作他用。
3、重要的教學設(shè)施設(shè)備實行專人專用。
4、按教學設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。
5、建立教學設(shè)施設(shè)備使用卡。
三、教學設(shè)施設(shè)備的維修
1、教學保障處要制定教學設(shè)施設(shè)備維修計劃，并按計劃實施維護。
2、日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負責。
3、計算機、攝影儀、模擬器，需要維修時應(yīng)聘用專業(yè)人員進行維修。
4、教學設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
四、教學設(shè)施設(shè)備在檢查
1、教研室每半年對教學設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量、和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。
3、教學設(shè)施設(shè)備要做帳、物、卡一致。
五、教學設(shè)施設(shè)備的更新
1、教學設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教研室審核后，報校長批準后實施。
2、教學設(shè)施設(shè)備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，由學校制定更新周期。
3、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓機構(gòu)資格條件的要求。
六、教練和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備，包括桌椅和交通信號，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生。
七、教學設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1、教學設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價賠償，并提請學校按其他規(guī)定處理。
培訓收費管理制度
為加強學校收費管理，規(guī)范收費行為。保護學員合法權(quán)益。根據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。
一、收費公示
1、所有收費實行公示制，并嚴格招待物價部門核定的收費項目和標準。
2、在學校報名廳、學校廣告公布收費標準，做到亮證收費，明碼實價。
3、收費項目和標準變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、學校為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二、收費方式
1、培訓費實行一票制，一次收齊。
2、收費后要出具正式發(fā)票。
3、學員到財務(wù)處繳納培訓費后，方可辦理入學手續(xù)。
三、收費監(jiān)督管理
1、培訓費由財務(wù)處收費窗口辦理，其他部門和個人不準收取任何費用。
2、建立內(nèi)部監(jiān)督機制，財務(wù)科的領(lǐng)導負責收費管理，防止亂收費。
駕校值班制度規(guī)定篇二
10評教評學制度
一、建立《訓練科學日志》由教練員每天填寫。
二、《訓練教學日志》由主管副校長監(jiān)督檢查。
三、每星期進行一次總結(jié)，評分、找差距，交流學習經(jīng)驗。
四、每訓練完一個科目，進行一次考核，每月進行一次摸底考試，對學習和訓練成績差的學員進行重點輔導。
五、每批學員結(jié)業(yè)后，對學員所掌握的駕駛水平進行評分，對成績優(yōu)良，駕駛水平好的學員給予表彰和獎勵，并記入學員檔案。
六、為提高教學質(zhì)量，每季度開展一次教學研討會，交流教學經(jīng)驗，根據(jù)學員的成績評出優(yōu)秀學員。
七、為提高教學質(zhì)量，每根據(jù)車輛管理、油、材料消耗、教學水平等方面對教職員工進行綜合評比，評出先進工作者，并頒發(fā)證書和獎品。
2教練員管理制度
一、教練員要經(jīng)過考核、培訓、考試合格后方可聘用。對教練員的執(zhí)教能力、培訓質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自立等建立考核評比制度，定期張榜公布，并建立教練員文字檔案。
二、學校要有計劃、有針對性地隊教練員進行輪訓，不斷提高他們的執(zhí)教能力和管理水平。
三、必須嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度、維護學校利益，為學校樹立好形象，為學員樹立好榜樣。
四、嚴格執(zhí)行培訓計劃，按綱施教，不得私自改變培訓科目，積極熱情為學員服務(wù)，及時解決學員中發(fā)現(xiàn)的問題并及時匯報。
五、認真聽取學員意見、虛心接受學員的批評與監(jiān)督，不準吃、拿、卡、要，樹立良好的師表形象。不論任何理由任何形式對學員進行打擊報復的學校將給予嚴肅處理。
六、嚴格紀律、認真教學。在訓練中不準有脫崗行為，中午嚴禁喝酒，嚴格吃、拿、卡、要。發(fā)現(xiàn)學員酒后參加訓練的，教練員有權(quán)暫停培訓，不得有舞弊行為。
七、確保安全。在進出車場中，嚴格行車紀律，在教學中確保安全無事故，如發(fā)現(xiàn)責任事故，視情節(jié)給予處罰。
9培訓收費管理制度
一、嚴格按照省、市物價部門核準的有關(guān)于駕校培訓收費標準執(zhí)行，并上墻分告。
二、參加培訓學員到營業(yè)廳招生辦報名，招生辦開出收費通知單，然后到財務(wù)交款，憑招生辦交費收據(jù)填寫培訓學員登記表造冊建檔。
三、學校嚴格按上級規(guī)定收費外，不得擅自提高或變相提高收費標準。
四、學員有權(quán)監(jiān)督學校收費標準，對不合格收費有權(quán)舉報。
12副校長崗位職責
一、協(xié)助校長做好各項工作，當好領(lǐng)導的助手，團結(jié)一致搞好汽校工作。
二、負責人分工主管的工作，及時向領(lǐng)導匯報各項工作的進展情況。
三、密切干群關(guān)系，堅守工作崗位，努力干好本職工作。
四、根據(jù)《教學大綱》和《訓練計劃》合理安排各項具體工作。
五、定期檢查各項工作執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
15理論教員職責
一、在教務(wù)科的領(lǐng)導下，全面落實教學計劃。
二、精心編寫教案，認真?zhèn)湔n，細心講解。
三、講解透徹，深入淺出，采用圖表相結(jié)合等各種教學方式進行教學。
四、教學要理論聯(lián)系實際，把書本中的理論知識與訓練中的實物結(jié)合起來，從而提高教學質(zhì)量。
五、教學采用講解與課堂提問及文字考試相結(jié)合，根據(jù)學員的掌握程序，對較差學員進行專門輔導。
六、通過電教，使學員了解汽車駕駛基本知識，掌握操規(guī)程。
14教練員職責
一、按照教學大綱的要求，按時完成各科的訓練任務(wù)。
二、負責訓練中的安全保障工作及本教練車的保養(yǎng)、維護工作。
三、對學員態(tài)度和氣，耐心講學，保證學員能全面掌握駕車技術(shù)。
四、嚴格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程，對違章學員及時進行幫助教育，經(jīng)教不改者，有權(quán)向上級提議，給予處分。
五、責任心強，工作積極主動，廉潔從教，不得向?qū)W員索要錢財，如有發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
13出納員職責
一、嚴格遵守財務(wù)制度，接受財政、稅務(wù)、物價等部門的監(jiān)督、檢查。
二、在會計的領(lǐng)導下，負責單位的現(xiàn)金收支、財務(wù)報賬、工資發(fā)放等事宜。
三、嚴格遵循財務(wù)審批制度，堅決杜絕不合理的開支。
四、對于現(xiàn)金結(jié)算，財務(wù)報賬，要日清月結(jié)。
五、負責學員的收費，執(zhí)行物價收費標準，做到票據(jù)字跡清楚。
六、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，妥善保管好現(xiàn)金。
5責任倒查制度
為確保培訓質(zhì)量，讓學員學到全面地硬的技術(shù)，以對學員負責，對學校負責，對社會負責、特制定責任倒查制度。
一、從學員入校報名登記的各種手續(xù)、身份證復印件及培訓的全過程，用微機建立個人檔案資料并入檔案庫，以被查用。
二、學員在校期間每天考勤表與每次考核成績一并裝入本人檔案，每次考試成績，教練員及考核人要簽字。
三、實行教練員對本車學員負責制，每批次每車教練員所訓學員要登記在冊，備查。
四、歷屆學員考試情況、應(yīng)考人數(shù)、實考人數(shù)、及格不及格的情況詳細記錄在案。
3學員管理制度
一、為加強學員管理，保證教學秩序特制定本制度。
二、學員入學后把學員的個人資料信息輸入微機，建立學員文字和電子檔案。學員檔案保存期不少于4年。
三、學員入學后建立考勤制度和教學日志，理論課由教員填寫，操作課由教練員填寫，教學日志記錄要詳實，教學結(jié)束后交教練科備查。
四、學員不得無故遲到、早退或曠課，病假應(yīng)有假條，事假應(yīng)履行請假手續(xù)，請假一天由教員或教練員批準，兩天由教務(wù)科或教練科科長批準，三天以上由主管校長批準。
五、凡不按規(guī)定學時參加培訓，無故不請假或長時間不參加訓練者，學校給予嚴肅批評。
六、學員在訓練過程中必須服從學校、教員的管理，虛心學習，愛護設(shè)備，嚴格遵守訓練規(guī)定。
七、訓練期間嚴禁學員在教練車上吸煙、飲食、打鬧、站立、打補克、睡覺，嚴禁酒后參加訓練，訓練車在未停穩(wěn)時嚴禁上下車。外出長途訓時學員一律不得私自帶人搭車。
八、學員積極參加學校組織的集體活動，服從學校的統(tǒng)一安排。需住宿的學員，均由學校統(tǒng)一安排住宿，遵守住宿規(guī)定。
17業(yè)務(wù)員職責
一、在校長的領(lǐng)導下，積極開展工作。
二、做好各項業(yè)務(wù)的招生宣傳，擴大學校的影響力。
三、負責接待招生、報名的咨詢和結(jié)業(yè)學員的回訪。
四、負責辦理學員在辦證過程中的各種手續(xù)及考試工作。
五、負責已辦好的證件的發(fā)放及登記工作。
六、積極維護駕校利益，多招學員，不得以工作之便做有損本單位利益之事，如有發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
11校長崗位職責
一、認真貫徹執(zhí)行黨的各蓮花山方針政策，密切干群關(guān)系，以身作責。
二、組織教工認真學習政治，積極做好思想工作，搞好法制教育，使學員專心學習，遵紀守法，保持良好的秩序。
三、負責全面工作，協(xié)調(diào)各科室工作及訓練中出現(xiàn)的問題。
四、定期檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、督促和檢查教學計劃和教學進度的落實。
六、努力改善辦學條件，提高教學水平，推動學校發(fā)展。
七、保質(zhì)、保量的完成教學任務(wù)，讓學員以優(yōu)異成績畢業(yè)。
4結(jié)業(yè)考試制度
一、駕駛員培訓必須執(zhí)行全員結(jié)業(yè)證。
二、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容包括理論、實際操作、故障診斷與排除、道路駕駛。
三、考試實行雙人監(jiān)考制，每位監(jiān)考人員填寫成績并簽字蓋章，監(jiān)考人員要嚴把考試關(guān)、對作弊人員要嚴格糾正，不聽勸阻的取消本次考試資格。
四、考試及格者當場公布，對不及格人員可參加一次補考，若補考不及格者參加下次考試。
五、考試結(jié)束后應(yīng)將學員檔案及成績章整理清楚一并報市運管處、出結(jié)業(yè)證。
六、結(jié)業(yè)證要登記造冊，并登記結(jié)業(yè)證號學員憑資費收據(jù)領(lǐng)取結(jié)業(yè)證。
6安全管理制度
為加強安全管理、確保良好的教學秩序制定本制度。1.加強安全工作領(lǐng)導為主，成立以校長為主任各科室負責人為成員的安全委員會。2.每周安全委員會成員進行一次碰頭會，查找事故功關(guān)及隱患，每月進行一次安全大檢查及總結(jié)安全經(jīng)驗教訓，有針對性地對教練員、學員進行安全教育。
3.在訓練期間教練員必須負責本車學員的人身安全和車輛安全，教練員必須隨車不得脫崗不準學員私自發(fā)動和駕駛車輛，以防發(fā)生事故。4.教練車在前往訓練場及停車場途中必須有教練員，進、出聲時不超過5公里時速。5.教練車發(fā)生訓練事故要及時向?qū)W校匯報，必要時通知交警管理機關(guān)以便妥善解決。6.堅持定期和經(jīng)常性的車輛保養(yǎng)，保證車輛完好，教練員要實行出車前日、行車中、收車后的“三檢”制度發(fā)現(xiàn)故障及時勢在排除、修復。7.停車場和學校按省消防部門要求配備滅火用具及物資確保安全。8.上路訓練教練車不得超過25公里，前后保持50米國足不得超車。
7教練車管理制度
為加強教練車輛管理，提高車輛完好率及工作率，保障培訓教學正常進行，延長車輛使用壽命特定如下制度。
1.學校各教練車統(tǒng)一由教練科負責和調(diào)配，實行本車教練負責制，對本車的小故障由本教練員自行解決，需出校修理的經(jīng)校領(lǐng)導批準。
2.對車國輛做好日常維護，保持車況良好、車容整潔、易啟動，按規(guī)定做好定期保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時修復確保完好率，屬人為因素造成誤訓或事故的追究責任。
3.對本車的工具、扒梯、篷布、卒、痤蹬，桿、旗等加強愛護和管理如有丟失或損壞自負，不準私拿其他車輛工具，否則予以處罰。4.車輛由于使用不當、保養(yǎng)不周、檢查不及時造成機件損壞，根據(jù)損壞程度給予一定處罰。5.對于違反交通法規(guī)和交通條例造成車輛損壞由本人承擔。
6.在保證正當訓練情況下節(jié)省燃料，機件如屬正常情況損壞需要更換的須向教練科申請經(jīng)批準后方可以舊換新，能修復盡量修復。
7.收車后要有序進入停車場個車指定位置排放整齊。
1教學管理制度
為提高教學效果，保證教學質(zhì)量嚴格教學計劃的實施特定本制度。
1.必須嚴格按照交通部頒發(fā)的大綱實施教學，并嚴格制定每期的教學計劃、授課計劃及培訓計劃，并且每期計劃上墻發(fā)布、讓每位學員了解課程安排。
2.各授課教員及教練員必須嚴格執(zhí)行培訓計劃、無特殊情況不得任意改變課程安排。3.教學要有步驟、有層次、有重點地結(jié)合電教設(shè)備和教具進行理論聯(lián)系實際的教學方式，充分發(fā)揮教學設(shè)備有效作用，提高教育水平。4.經(jīng)常開展評教活動，廣泛征詢學員的意見和建議，改進教學方法，提高教育水平。5.每周召開教學研討會總結(jié)一周教學中存在的問題及解決方案，推廣表揚好的教學經(jīng)驗。6.開展教學評議，讓學員評議教師以普通話教學，定期進行評優(yōu)和考核活動，促進教學質(zhì)量提高。
8教學實施設(shè)備管理制度
為保證教學實施設(shè)備正常使用，有效發(fā)揮各設(shè)施設(shè)備的作用，特制定管理制度。1.對所有教學設(shè)施設(shè)備登記造冊，建立文字和電子檔案實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
2.對訓練場內(nèi)的各交通設(shè)施有專人管更換、施修、發(fā)現(xiàn)損壞及時維修，外來人員不許隨便出入訓練場地。
3.教學設(shè)備管理使用人員應(yīng)熟悉各設(shè)備的性能、使用方法及時維修保養(yǎng)、并定期進行維護設(shè)備完好運用正常。4.教育學員正常使用教學設(shè)備，愛護設(shè)備，不經(jīng)允許不能操作訓練，經(jīng)常保持室內(nèi)外設(shè)備清潔衛(wèi)生，室內(nèi)嚴禁吸煙打鬧。5.設(shè)備發(fā)生故障要及時不屬于專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系，無法修復及時上報，非技術(shù)人員不得亂拆亂動，如有損壞應(yīng)追究當事人責任。6.各設(shè)備使用結(jié)束后必須斷開一切電源，擺放整齊，打掃干凈，待專人檢查無誤后在關(guān)好門窗、鎖好房門。
駕校值班制度規(guī)定篇三
責任倒查制度
一、為加強教學管理，提高培訓質(zhì)量，便于培訓質(zhì)量事故的責任劃分，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好責任倒查制度。
二、本站在學員畢業(yè)后，取得駕駛證3年內(nèi)在駕駛過程中發(fā)生道路交通事故的，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
三、倒查小組由本站直接領(lǐng)導，由業(yè)務(wù)辦公室、總教練、安全員組成。
四、倒查小組實行回避制度．讓學員的教練、考試員及其他密切技能人員不參加倒查工作。
五、倒查工作采取各種形式，查閱學員檔案及其他相關(guān)資料開展與相關(guān)人員詢問事故情況。
六、責任倒查程序：檢查報考、入學、培訓、結(jié)業(yè)證考試等情況。
七、根據(jù)倒查的工作程序，寫出倒查書面報告，按照責任倒查的責任劃分寫明責任例查工作的基本情況，本站有關(guān)責任，責任的程度，涉及的責任人和對責任人的處理及整改措施等。
八、對責任人的處理，行政處分包括：警告、記過、降職、開除留用、開除；經(jīng)濟處分：責任人應(yīng)負擔駕校所承擔賠償?shù)?0%。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓始終。成立安全組織，強化安全措施，建立安全責任體系，把安全工作落實到位。
一、安全組織
1、成立安全領(lǐng)導小組組長：負責全面的安全工作；副組長：具體負責行業(yè)安全工作；成員：具體處理事故的善后工作等。
2、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)格縱向：從校領(lǐng)導到科室、班組、教練員，實行分級責任制；橫向：從駕校員工到全體學員都必須參與安全管理。
3、安全員負責安全工作，定期組織職工進行安全學習和業(yè)務(wù)輔導；并負責監(jiān)督檢查，實行定期和隨機抽查相結(jié)合，杜絕事故隱患的發(fā)生。
4、形成有布置、有檢查、有落實、有總結(jié)的管理程序，始終把安全放在第一位。
二、安全措旗
1、樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓工作始終。
2、堅持每月15日和30日進行安全學習，組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導，每次安全會議必須有文字記錄。
3、嚴格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時組織現(xiàn)場會，分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。
4、實行強制性的二級維護保養(yǎng)，進出廠有專人負責驗收。
5、教練員要嚴把教學安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施，訓練中嚴格按規(guī)范動作操作。
6、教練員、學員要愛護車輛，做好“三勤三檢”工作，對八項安全部位進行定期檢查，并按規(guī)定做好檢查記錄。
7．在培訓過程中，學員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮，不得擅自上車訓練。
8、成立領(lǐng)導小組，建立安全運行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。
計算機計時培訓管理制度 為了加強學員信息管理，準確記錄學員培訓的學時過程，確保培訓的效果和質(zhì)量，特制定此制度。
一、學員基本信息，培訓過程中的學時，應(yīng)準確及時上傳計時培訓系統(tǒng)應(yīng)用平臺，以便處理和查詢相關(guān)信息。
二、工作人員要熟悉計時培訓系統(tǒng)的功能及操作要領(lǐng)，嚴格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設(shè)置，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確。
三、加強學員信息管理，學員培訓過程中理論學習、模擬學習和實操學習的學時、里程及結(jié)業(yè)考核進行記錄，并在地理信息平臺上進行線性顯示和回放。
四、系統(tǒng)管理人員要定時對系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，對應(yīng)用存在的問題提出意見和建議。
五、學員培訓基本信息和培訓過程信息要存儲和備份，保存時間不少于三年。
學員管理制度
學員應(yīng)自覺遵守學校的各項管理規(guī)定，并按照教學程序參加培訓，以保證培訓質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率。駕校要建立健全學員檔案，詳細記載學員培訓全過程，為學校的教學研究、教學管理提供第一手資料，也為今后責任倒查保存原始依據(jù)。
一、學員入校必須與學校簽訂《駕駛培訓合同》，在培訓中共同遵守合同有關(guān)條款。
二、報名處要建立學員學籍檔案，記錄學員的學習車型、培訓方式、住址及通訊聯(lián)系電話等。
三、在理論學習期間，嚴格按照作息時間和教學計劃安排學員培訓，理論自測不達標者，不予報考。
四、在實際培訓期間，學員自覺遵守《學員守則》，做到尊師重教，團結(jié)友愛，注意行車安全，認真學習駕駛技術(shù)。
五、培訓科和業(yè)務(wù)科要搞好學員從入校到畢業(yè)培訓過程中的詳細記錄，建立完整的學員檔案，檔案內(nèi)容包括：學員報表、《中華人民共和國機動車駕駛培訓記錄》、科目一考試合格證明復印件、學員身份證復印件、《結(jié)業(yè)證》副本、培訓日志、學校自測成績表等。
六、學員的檔案必須定期歸檔，實行專人管理，檔案保管時間不得少于四年。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是培訓結(jié)束后，檢驗學員學習情況的重要過程，要根據(jù)市運管處《關(guān)于統(tǒng)一駕校內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責分工的通知》精神，認真做好學員的結(jié)業(yè)考試工作。
一、業(yè)務(wù)科是具體負責學校學員結(jié)業(yè)考試各項工作的主要單位。
二、考試前學校要進行自測，首先由教練員將考試學員的名單上報業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科根據(jù)情況決定各班報考人數(shù)。
三、學員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目
二、科目三的考前測試，測試合格者方可參加交警部門的考試，對考試存在的問題進行分析，并對每個學員的考試情況登記入檔。
四、對考試不合格的學員要及時復訓，復訓達到10天后，由學校再次自測，合格后方準報考。
五、業(yè)務(wù)科對每次參加考試的人數(shù)、合格率，考試存在的問題以及教學、培訓中存在的問題進行分析，對各班考試成績公開排行公布，并每月寫出畢業(yè)考試小結(jié)。
六、對考試合格的學員，業(yè)務(wù)科及時辦理駕駛證，教培科及時辦理結(jié)業(yè)證，并交由財務(wù)處統(tǒng)一發(fā)放。
七、搞好學員質(zhì)量反饋信息，分析來自各方面的情況，以改進培訓工作。
培訓預(yù)約制度
一、根據(jù)學員需要規(guī)范培訓學時預(yù)約制度。
二、培訓預(yù)約的方式和時間：設(shè)列多種形式的培訓預(yù)約制度，包括學員當面預(yù)約、電話預(yù)約。學員應(yīng)提前三天進行，可一次預(yù)約，也可分次預(yù)約。
三、預(yù)約內(nèi)容：學員可以預(yù)約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等。
四、預(yù)約登記：學員預(yù)約后，預(yù)約培訓受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復述學員登記內(nèi)容，無誤后即時登記。當面預(yù)約，于學員確認無誤后即使登記，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓準備。
五、培訓預(yù)約的撤消：學員預(yù)約后，可在參加培訓前24小時變更或撤消預(yù)約登記。預(yù)約培訓受理人員接到學員變更或撤銷預(yù)約培訓后應(yīng)做好相應(yīng)工作。
六、培訓預(yù)約的有關(guān)規(guī)定的要求。
1、培訓中心盡量滿足學員預(yù)約的要求，不能滿預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學員改變預(yù)約內(nèi)容。
2、學員預(yù)約培訓開學時，理論課每天不得超過6小時，駕駛操作訓練不超過2小時。
3、凡是參加預(yù)約培訓的學員，按參加培訓的學時交費，但不得小于教學大綱所規(guī)定的學時。
七、學時執(zhí)行：
1、培訓中心根據(jù)學員預(yù)約的要求，制定實施培訓方案及指派教練員、教練車和訓練場。
2、教練員必須認真執(zhí)行培訓方案。
3、教練員對學員態(tài)度和藹，不得漫罵和虐待學員。
4、學員實際操作不得變更及超越預(yù)約內(nèi)容。
5、培訓中心隨時檢查預(yù)約進程及培訓質(zhì)量。
教練車管理制度
教練車是駕校培訓工作的重要設(shè)備，為了保證安全教學加強車輛管理，特制定本制度。
一、教練車主要用于教學，未經(jīng)學校批準，不得他用或改變經(jīng)營性質(zhì)。
二、教練車實行專人管理。
三、教練車保持車容整潔，每日出車前、行車中和收車后要對車輛進行例行保養(yǎng)，車輛不得“帶病”出車教學。
四。操作訓練時教練員必須在崗，無教練員不準學員動用車輛。
五、進行道路培訓時，教練必須在下午六點前歸校，有學員加班的應(yīng)提前填寫加班和登記表，交值班領(lǐng)導審批，否則作為私自用車、私帶學員處理。
六、教練必須按規(guī)定的路線組織教學，不準在城市中心及快速通道上進行教學活動，否則后果自負。
七、堅持定期對車輛檢查的制度，每周五為車輛安全檢查日，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在隱患的車輛要做好記錄并及時進行維修。
八、車輛要按時參加審驗，及時更新已到報廢年限的車輛，保障學員的培訓安全。
誠信承諾制度
為了確保駕校學員的切身利益不受侵害，并為學員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠信打造品牌服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè)，使駕較校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制定如下制度：
一、誠信內(nèi)容
1、學員從報名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔保全方位服務(wù)。
2、公開培訓收費價格，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓費以外的費用。
3、學校實行學員隨到隨學，包教包會。
4、對貧困及周邊縣(市)的學員免費提供住宿，市內(nèi)學員免費派專車接送。
5、教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問不倦。
6、堅決杜絕對學員吃、拿、卡、要的行為。
二、承諾形式
1、在當?shù)貜V播、電視、報紙上進行宣傳，公開向社會承諾。
2、與學員簽訂《駕駛培訓合同》時，將誠信內(nèi)容納入合同條款中。
3、將承諾內(nèi)容上墻予以公示。
三、誠信承諾的實現(xiàn)
1、提高全員的整體素質(zhì)，改變服務(wù)理念和意識。
2、建立健全管理制度，按章辦事。
3、建立由專人負責督促檢查的機制。
4、建立信息反饋體系，及時處理存在的問題。
5、自覺接受管理部門及學員的監(jiān)督。
6、設(shè)舉報電話和舉報箱，對違紀教練員予以處罰，對舉報者予以獎勵。
學員投訴受理制度
為了能夠及時處理學員在校學習期間的投訴事件，維護學員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校名譽不受損害，特制定如下學員投訴受理制度。
一、投訴方式
1、駕校要在報名處和訓練基地等顯著的位置設(shè)立投訴舉報箱或意見箱。
2、學員可當面向駕校領(lǐng)導反映情況，也可通過書信或電話的形式向?qū)W校領(lǐng)導或上級業(yè)務(wù)主管部門進行投訴。駕校成立受理小組，全面負責處理學員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。
二、投訴管理
1、學校辦公室具體負責投訴的受理工作，對上門投訴的學員做到熱情接待，并根據(jù)學員反映情況，填寫《學員信息反饋表》，及時做好登記記錄。
2、對于電話投訴的學員，應(yīng)詳細記錄在《學員信息反饋表》上，登記清楚姓名、電話、投訴內(nèi)容、教練車號、教練員等有關(guān)內(nèi)容。
3、受理小組成員在詳細了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負責向?qū)W員解釋，爭取學員理解，后進行調(diào)查核實，并按規(guī)定處理，做到件件落實，事事有交代。
三、投訴處理
1、辦公室填好《學員信息反饋表》后，報單位負責人簽注意見，相關(guān)領(lǐng)導按投訴內(nèi)容分類轉(zhuǎn)交有關(guān)人員調(diào)查取證。
2、對于學員反映的問題，要落實到專人進行調(diào)查取證，并附相關(guān)證明材料，以書面形式向校長匯報。
3、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，情況屬實的，交受理小組處理。
4、對投訴與事實不相符的，學校對舉報人作出解釋，澄清事實。
四、投訴處理時限要求
1、經(jīng)辦人員當天把《學員反饋信息表》呈報相關(guān)領(lǐng)導。
2、三天內(nèi)駕校領(lǐng)導對投訴提出處理意見。
3、辦公室接到處理意見的當天與投訴人聯(lián)系，告之處理結(jié)果，并確保學員滿意。
4、如遇重大事件不能處理的，上報行業(yè)管理部門處理。
五、對投訴屬實的事件采取以下處理措施：
1、弄清事實的真相，詳細調(diào)查清楚事情的全過程。
2、單位和被投訴人向?qū)W員道歉。
3、被投訴人向?qū)W員負責精神和物質(zhì)賠償。
4、必要時在新聞媒體上致歉。
六、對投訴屬實的，駕校采取以下處理措施：
1、對被投訴人進行批評教育。
2、在職工大會上通報批評，以教育本人和其他人員。
3、按學校有關(guān)規(guī)定對被投訴人進行經(jīng)濟處罰。
4、情節(jié)嚴重的，給予行政處分或調(diào)離工作崗位。
5、負責投訴處理人員要及時整理和上述投訴事件，并根據(jù)情況制定檔案，寫出整改措施和預(yù)防方案。
駕校值班制度規(guī)定篇四
檔案管理制度
為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督，制定本制度。
一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊，就齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應(yīng)進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復和復制。
二、資料查閱。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行批準手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經(jīng)領(lǐng)導許可外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關(guān)資料。
三、學員檔案。學員始于報名止于結(jié)離校。建有全程和培訓單元檔案，具體資料有：
（一）《學員登記表》及身份證復印件；
（二）學籍卡（粘貼照片）；
（三）理論模擬考試成績單；
（四）駕駛模擬器練習成績單；
（五）《教學日志》、《培訓記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復印件；
（六）其它相關(guān)資料。
四、教學檔案。分單元建立。具體有：
（一）理培花名冊；
（二）理培學時（點名簿）；
（三）理培成績統(tǒng)計表；
（四）操作培訓花名冊（分車、分班）；
（五）學習方式預(yù)約（全日制、記時制等）；
（六）駕駛培訓記錄；
（七）教學日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；
（八）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；
（九）在培表現(xiàn)評價；
（十）其它相關(guān)資料。
五、教練車檔案。匯總統(tǒng)計、分車建檔。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計）表；
（二）教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；
（三）車輛保險；
（四）二級維護記錄；
（五）車輛維修；
（六）車輛年檢；
（七）其它相關(guān)資料。
六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：
（一）個人簡歷等；
（二）身份證復印件；
（三）勞務(wù)合同；
（四）聘書復印件；
（五）培訓、輪訓情況記錄；
（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；
（七）變更情況；
（八）期次及考核（排名）；
（九）行車安全記錄；
（十）廉政教學考核；
（十一）其它相關(guān)資料。
七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：
（一）安全教育記錄；
（二）安全檢查記錄；
（三）事故隱患排除資料及記錄；
（四）事故處理資料及記錄；
（五）其它相關(guān)資料。
八、誠信誠諾檔案。以為單位。具體資料有：
（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；
（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；
（三）管理部門駕校培訓質(zhì)量排行榜資料；
（四）其它相關(guān)資料。
九、教學設(shè)施設(shè)備檔案。綜合類建檔。具體資料有
（一）土地、房產(chǎn)、場地等固定資產(chǎn)購建資料；
（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學的購置、使用、檢查、維護、更新等資料；
（三）其它相關(guān)資料。
十、來文、發(fā)文等檔案。以為單位具體要求有：
（一）主管機關(guān)來文、來電等；
（二）上級部門來文、來電等；
（三）單位發(fā)文等；
（四）其它相關(guān)資料信息。
培訓預(yù)約制度
一、設(shè)立招生培訓部預(yù)約電話：0527-83967899，方便學員聯(lián)系。
二、學員理考及格后按校開學典禮規(guī)定的時間，在招生培訓部領(lǐng)取預(yù)約計時卡，訓練手冊，即可進行預(yù)約訓練。
三、學員練車時，每節(jié)課時都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次，即上車前考勤下車后考評，有效時間為所約課時段前后30分鐘，不按時考勤，視為沒有訓練，事后須按教練車成本費購買所廢課時（50元/小時）。
四、如預(yù)約后要取消，須提前二十四小時以上退約，不足二十四小時不予退約?？记坝柧毤s好后，如預(yù)約二十四小時內(nèi)車輛，不預(yù)退約。
五、預(yù)約考試的學員如無特殊情況務(wù)必要參加考試，預(yù)約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。
培訓收費管理制度
一、嚴格按省物價管理部門規(guī)定標準和交通管理部門收費項目收取駕駛培訓費用。按交通部頒發(fā)教學大綱施教，保證教學質(zhì)量。
二、上墻公示駕校收費項目和收費標準，標準以外不收取其它費用。歡迎社會和學員進行監(jiān)督。
三、駕校財務(wù)室統(tǒng)一收取培訓費用，為學員開具繳費票據(jù)。
四、若有違反收費規(guī)定的情況，學員可向上級主管理部門進行投訴。
學員學籍管理制度
一、學員報名時，按報名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證、摩托車駕駛證、十二張一寸白底彩色照片。
二、按公安部交管局要求整理歸檔資料，認真制作檔案。
三、按交通部運管局的要求整理好每名學員的培訓記錄和培訓日志。
四、駕駛證一律在學校發(fā)放。
五、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時通知學員補齊，以使其盡快參加培訓、考試。
六、對于已經(jīng)報名而尚未參加考試的學員每半年通知一次來校參加培訓考試。對于已經(jīng)超過考試期限的不再予以通知。
誠信承諾制度
一、嚴格執(zhí)行省市物價部門核準的收費標準，決不亂收費。
二、嚴格執(zhí)行交通部制定的機動車駕駛員培訓教學大綱，按教學計劃施教，保證教學質(zhì)量，對社會和學員高度負責。
三、恪守“誠信辦學、以人為本、服務(wù)學員、回報社會”的辦學宗旨，為學員提供一流的培訓服務(wù)。
四、駕校教學場地一流，設(shè)施配套，車輛齊全、制度完善，管理規(guī)范，后勤服務(wù)周到。
五、嚴禁教練員向?qū)W員 “吃、拿、卡、要”，不準接受學員請吃請喝。
六、嚴禁教練員粗暴施教或侮辱學員。
七、心接受社會監(jiān)督和學員投訴，做到有訴必查，查實必究。
學員投訴受理制度
一、設(shè)置教學意見箱，學員如有意見隨時可以進行舉報投訴。
二、公開校長、招生培訓部辦公電話，學員有意見隨時可以拔打。
三、定期向?qū)W員發(fā)放培訓服務(wù)問卷調(diào)查表，主動征求學員對教學、管理、以及后勤服務(wù)方面的意見。
四、對于教練人員的違規(guī)行為，將按學校“教練員行為規(guī)范與紀律”的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
五、對學員的投訴做到有訴必查，查實必究，決不姑息遷就，并及時向?qū)W員公布處理結(jié)果。
六、校長辦公室為學員投訴受理機構(gòu)，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理。如果學員投訴未得及進處理，學員可以直接向駕校的上級主管部門進行投訴。
計算機教學管理制度
一、按規(guī)定配置實用計算機，網(wǎng)絡(luò)運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。
二、聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔任管理工作。負責開機、調(diào)試、維護與管理。
三、交通安全法規(guī)教學軟件、道路運輸法規(guī)教學軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學應(yīng)用銜接。
四、學駕人應(yīng)按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數(shù)練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存。
五、練習中嚴格按操作規(guī)程操作，精心愛護設(shè)備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應(yīng)及時報告管理員，不得私自處理。
安全管理制度
一、安全組織。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全責任人，消防、治安等安全落實具體負責人。
二、入學安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實車培訓前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。
三、安全措施。每天學駕人上車培訓前教練員應(yīng)進行安全事項交待，車輛運行中應(yīng)進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學場地，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。
四、安全例會。每月由分管校長召開一次安全一工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結(jié)。
五、安全檢查。安全員每月對車輛技術(shù)情況進行一次例行檢查；安全員有要票否決權(quán)。
學員管理制度
一、建立學駕人學籍卡。
二、學駕人無正當理由不得缺課, 曠課者將延期培訓，不予補課。
三、駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學駕人記時培訓要與駕培機構(gòu)負責人、教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實施。
四、學駕人因不能按時完成規(guī)定學時的，應(yīng)個人書面申請，經(jīng)教學負責人同意，重新調(diào)整培訓，對無故曠課者，延誤責任自負。
五、學駕人應(yīng)自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同志，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得飲酒后參加訓練。
六、自覺遵守社會制度，愛護公共財產(chǎn)，愛護車輛，提高安全意識，確保教學安全。
駕校值班制度規(guī)定篇五
駕校夜間值班制度
一、目的：為了加強夜間值班員管理，保證公司財產(chǎn)及防火安全，特制定本制度；
二、適用范圍：駕校各辦公樓及考試樓；
三、駕校各辦公樓及考試樓鑰匙放于值班室柜中。使用完畢及時放回原位；
四、值班時間：16:40至次日8:00；
五、管控說明：
1、值班人員按順序每天值班。若遇請假等情況，本人須提前3天向人事報備，由其安排人員替班，其本人回來后補值。
2、填寫交接班日志，把巡視情況記錄清楚。
3、對所有停車場車輛車燈、車窗、車鎖、車數(shù)量等進行監(jiān)督，檢查與記錄工作。
4、對所有辦公樓及考試樓水、暖、電、門窗進行檢查與記錄工作。
5、樓頂射燈及時打開。
6、各辦公樓及考試樓門鎖早7:00打開；晚17:30關(guān)閉。
7、值班人員應(yīng)當對值班期間發(fā)生的各類事件如實記載，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。重大事件或相關(guān)部門不能處理的事件及時請示上級領(lǐng)導。
8、值班人員在值班期間必須保證全天開機，以便隨時取得聯(lián)系。
9、值班人員必須遵守值班時間，不得遲到或早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將上報送公司經(jīng)理從重從嚴處罰。
本制度于2014年2月19日起執(zhí)行
駕校值班制度規(guī)定篇一
為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范教學行為，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、面落實全國統(tǒng)一的教學大綱
1.學校嚴格按照教學大綱規(guī)定的內(nèi)容，時間和順序組織教學。
2.堅持領(lǐng)導查課制度，校長每季度要查課一次，教研室主任每月查課一次，檢查教學大綱落實情況，查課后要認真填寫查訪記錄，不交教案罰50元。
3.教員不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的，調(diào)整內(nèi)容在一個教學單元內(nèi)的由教研室批準，調(diào)整內(nèi)容在兩個教學單元以上的由校長批準。
4.教員實行備課制度，教員按照教學任務(wù)編寫教案，認真?zhèn)湔n，漏寫一次教案罰10元。二．教學實施計劃管理
1.教務(wù)處負責制定理論教學計劃，總教練負責駕駛操作訓練的教學計劃，報給校長批準后實施計劃。
2.駕駛操作訓練計劃分兩種，正常班的為單車教學實施計劃，下午班、節(jié)假日班為單人教學實施計劃。
3.理論教學和駕駛操作訓練負責人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況。
三、教學日志管理
1．教學日志是考核學員每日培訓內(nèi)容和學時的憑證。
2．教學日志記載學員培訓的日期，內(nèi)容，學時及培訓評語，每日培訓由教練員和學員共同填寫教學日志，并簽字。3.教研室要經(jīng)常檢查教學日志填寫情況。4.培訓結(jié)束后將教學日志存入學員檔案。
四、駕駛培訓記錄管理
1、駕駛培訓記錄是考核學員培訓單科學時和總學時的憑證。
2、認真填寫培訓記錄。每個科目訓練結(jié)束后，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名，校長審核后，加蓋學校培訓專用公章。
3、檔案員持駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓記錄及相 關(guān)手續(xù)到公安部門約考。
4、駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別送交通和公安部門各一份留存。
5、學校留存的培訓記錄存入學員檔案。
誠信承諾制度
為全面提高學校誠信意識和道德水準。樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚駕校文化，善待學員，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1． 誠信一般內(nèi)容
誠信一般內(nèi)容包括：（1）按教學大綱規(guī)定的教學順序、內(nèi)容、時間培訓，保證培訓質(zhì)量。（2）按收費許可證上核定的項目和標準收費，不亂收費。（3）訓練中保證學員的安全，防止人員傷害。（4）文明教學，尊重學員的人格，不侮辱，歧視學員。（5）如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假。（6）允許學員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學員的自主權(quán)。（7）允許學員選擇培訓日期和培訓學時，給學員提供方便。（8）提高工作效率，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（9）營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。（10）保證教練車的完好率，不影響學員訓練。（11）廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂性活動。
2． 誠信的理念（1）推行“三個零”服務(wù)理念 零缺點
零延遲
零煩惱（2）實行“三高”品牌教學
動作有序
姿勢不歪
}高水平
規(guī)范清晰
操作不響
起行轉(zhuǎn)停
遇事不慌——高適應(yīng) 掌握適宜
安全禮讓——高素質(zhì)（3）四項承諾 接待不周可易校 學時不到可拒考 學不滿意可退、調(diào)，學不及格可免費再培訓。
教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、教練員分類
教練員分為理論教練員和實際操作教練員。
二、教練員聘用
（一）學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
（二）學校聘用新教練員采取社會招聘、民主推薦和定向培訓等形式。
（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：
1、申請人向?qū)W校提出書面申請。
2、學校總教練、教研室對申請人面試和測試。
3、對申請人進行培訓或組織申請人參加有關(guān)部門組織的培訓。
4、參加全省交通部門統(tǒng)一組織的教練員考試。
5、申請人考試合格后由財務(wù)部門負責辦理聘用勞動合同。
（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期。
三、教練員解雇、辭職、開除
（一）學校在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門三次社會公告 多次違反學校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。
學校解聘教員時應(yīng)與當事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。
教練員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學校。教練員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔責任。
（三）開除
在聘用合同期內(nèi)，學校對違反管理部門和學校規(guī)定，情節(jié)嚴重影響惡劣的教練員，予以開除。
被開除的教練員由學校做出書面決定。被開除的教員，學校不再聘用。
四、操作教員教學工作規(guī)范
（一）培訓工作規(guī)范
1、必須認真執(zhí)行教學大綱，按學校編寫的教案制定并認真執(zhí)行每期《單
車教學實施計劃》。
2、嚴格按照教學順序教學。教學順序為預(yù)備駕駛、基礎(chǔ)駕駛訓練、樁訓、路訓。
3、必須落實訓練內(nèi)容和訓練時間。在情況允許下，讓學員體會應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓練。
4、各車每天訓練前，要組織學員列隊聽取“一分鐘安全教育。”
5、學員樁訓前三天，教練員必須與學員并坐指導訓練，不準在車下只憑喊話指導，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
6、堅守崗位，不得擅離職守。樁訓時教練員確需時離崗的，時間不得超過10分鐘，并暫停訓練，不得讓學員獨自駕駛，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。路訓時教練員確需離崗的，時間不得超過10分鐘，并停止訓練。教練員離崗時，應(yīng)向總教練報告。
7、遵守訓練作息時間，按時訓練，按時收車，違紀一次罰10元，需要加班訓練的由總教練批準。
（二）考試工作規(guī)范
1、考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關(guān)事宜。
2、認真協(xié)助市交通運管處、市交警支隊駕駛員管理崗組織的結(jié)業(yè)或報考駕駛證考試工作。
3、及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。
4、考試前說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。
5、尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。
6、對不能按預(yù)考日期進行考試的學員，教練員應(yīng)提前1天報告教研室、總教練，并由有關(guān)人員報考試部門。
7、學員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員。
8、預(yù)考計劃由檔案員分別報送運管處或駕駛員管理崗。
9、報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應(yīng)及時通知學員（電話通知，應(yīng)請學員復述。五小車輛及沒有分車的學員由招生辦通知。）
（三）教學質(zhì)量規(guī)范
“三個零”理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的學員鏈。1.學技術(shù)質(zhì)量
要把提高培訓質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務(wù)。
①結(jié)業(yè)考試到考率要過達98%，合格率為92%。
②報考駕駛證一考合格率為92%, 樁考為82%，路考為80%.③擴大一考，減少二考，力爭消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路考控制在3%以下。2.教學流程質(zhì)量
主要從兩方面著手，一是認真向?qū)W員傳授駕駛技能；二是對學員進行駕車道德教育，使學員養(yǎng)成文明行車，安全禮讓的駕駛作風。
培訓流程各個環(huán)節(jié)都要嚴格貫徹“三個零”的原則，每個言行舉止，都要一次做正確。
要實施“個性化”教學，把握每位學員的思想情緒，了解每位學員的要求和特點，揚其所長，補其所短。采取討論、啟發(fā)、引導等形式，激發(fā)其積極性，挖掘其心智潛力。讓學員感受到熱情而又忠懇，親情而又尊重，既能學到技術(shù)而又心情舒暢。3.教學效果質(zhì)量
是指學員對教練員、對駕校形象的心理定位，主要注重: ①學員滿意率要達到90%以上。
②由于學員受到感動，使駕校和教練員在學員心目中牢固占據(jù)一定位置，形成公眾相關(guān)話題、討論的熱點，不斷擴展信息。
③增強駕校和教練員的凝聚力，學員鏈不斷延伸加固，生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡(luò)。
（四）學員管理工作規(guī)范：
要按照駕?！度齽駥W員》(一勸：甘當學生，打好基礎(chǔ)；二勸：學點理論，豐富自己；三勸：參加城訓，體驗真實要求，注重提高學員，注重提高學員的心智水平)，教育學員自覺遵守下列規(guī)定：
1、教育學員端正學車態(tài)度，樹立安全意識。
2、調(diào)動引導學員刻苦學習駕駛技術(shù)。
3、啟發(fā)指導學員反復進行模擬練習。
4、糾正學員痼癖動作。
5、組織開展學員互相幫互學活動。
6、嚴禁學員單獨駕駛車輛。
7、禁止學員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他妨礙訓練行為。
8、禁止學員酒后練車。
9、告誡學員在學車期間和學車后不要請客送禮。
10、督促學員認真填寫駕駛培訓記錄、教學日志。
11、培養(yǎng)學員駕車禮讓道德。
12、每日訓練前組織學員檢查并擦洗訓練車輛。
（五）教練車管理規(guī)范：
1、教練車證、牌照必須齊全有效。
2、按期參加教練車定期維護、綜合性能檢測和車輛技術(shù)等級評定。
3、教練車的技術(shù)狀況、安全和附屬操縱裝置（滅火器、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板等）應(yīng)完好有效。
4、教練車的車容車貌符合要求，駕駛室、車廂內(nèi)不準存放雜物，保持衛(wèi)生。
5、教練車不允許搭乘無關(guān)人員，除動作示范外。
6、教練車從停車場至訓練場區(qū)間往返時，不準把車輛交學員駕駛。
7、教練車必須停放在指定或規(guī)定的位置，不準 亂停亂放。
8、教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓練。
9、教練車駛出訓練場要經(jīng)過總教練批準，不準私自將教練車開出訓練場。
10、停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓練。
11、訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
12、不準教練員之間私自借用教練車。
13、教練車出車必須有派車單。
除特殊情況，以上內(nèi)容違犯一次罰款10元。
（六）服務(wù)規(guī)范：
教練員必須充分認識真誠的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學員忠誠的關(guān)鍵，確立強烈的服務(wù)意識，把“三個零”理念貫穿于教學全過程。
1、要尊重學員，對學員要一視同仁，特別對大齡、老齡學員不得歧視。
2、不準對學員體罰或變相體罰。
3、不得隨意停止訓練，更不準全車停訓，要為學員學車爭分奪秒。
4、不得安排非本車學員練車。
5、對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧。
6、由于工作失誤影響學員培訓的，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響。
7、對提出調(diào)車、調(diào)教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復。
8、服務(wù)要熱情，學員有呼必應(yīng)，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
（七）教學保障規(guī)范：
1、要及時清理排隊訓練場地和路線故障；雪天要以雪為令，要率先主動除冰排雪確保場地和路線安全通暢。
2、調(diào)整訓練科目應(yīng)事先勘察場地和路線，保證訓練正常進行。
3、訓練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的，超過1小時應(yīng)及時請示合理安排。
4、教練車出車日不低于培訓周期的95%。
（八）安全工作規(guī)范：
1、按“零延遲”要求堅持訓練前、訓練中和訓練后的教練車檢查制度。
2、經(jīng)常對學員進行培訓安全管理教育，為出校后安全駕車奠定基礎(chǔ)；堅持早出訓練前安全喊話一分鐘；選舉1名學員任安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
3、發(fā)生訓練事故后，要及時按時上報，聽候處理。
4、訓練中要嚴防輕微刮碰事故，避免一般事故，杜絕重大事故。
五、教練員培訓質(zhì)量排行榜
1、教練員培訓質(zhì)量排行榜是指學校把教練員培訓質(zhì)量按著由高到低的順序進行排列并公布。
2、教練員培訓質(zhì)量按學員結(jié)業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。
3、學員培訓成績只計算各種一考合格率。
4、教練員培訓質(zhì)量排行榜科目結(jié)束后公布。
5、對連續(xù)兩次排在后三位的教練員給予警告，累計六次排在后三位的應(yīng)予以解聘。
學員管理制度
為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結(jié)合學校實際、制定本制度。
一、學員必須遵守下列規(guī)定
1.學員必須按教學大綱完成培訓學時。2.學員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。3.學員要遵守安全操作規(guī)程。4.不得酒后駕車。
5.實事求是填寫培訓記錄。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。
7.學員在學習期間不準宴請學校人員，也不準向其送禮。8.學員積極反映學校在教學、服務(wù)和廉教等方面存在的問題。
二、學員學籍管理
1、學員到學校報名填寫學員登記表，交納培訓費后即得學籍。
2、學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算。學員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓。
3、學員中途退學，經(jīng)領(lǐng)導批準后，退還剩余培訓費。
4、學員違反學校規(guī)定被勸其退學的，退還剩余的培訓費；被勒令退學的不退還培訓費。
5、學員在培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學籍自動取消。
6、學員取得結(jié)業(yè)證后，學籍期滿。
三、學員檔案管理
1、學校招生部門負責建立學員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學員登記錄、駕駛培訓記錄、教學日志等。
3、學員檔案保留時間不少于4年。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學員結(jié)業(yè)證的必須程序和依據(jù)，是檢驗教學質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的前提，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓質(zhì)量，制定本制度。
一、是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結(jié)業(yè)考試。
二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號總令
三、考試日期和方式
1、考試日期，在本科目培訓結(jié)束后，到公安交管部門考試前進行
2、考試方式
（1）科目一考試采用筆試。
（2）科目二以單車為單位由交通運管處科教科結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由交通運管處科教科考核人員施考。
四、監(jiān)考
監(jiān)考人員由交通局運管處科教科擔任。
五、考試成績評定，比公安部規(guī)定的71號部令評分標準提高二個百分點。
六、補考
1、考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。
2、下次補考應(yīng)隨下一期考。
責任倒查制度
為加強教學管理，確保培訓質(zhì)量，便于劃分培訓質(zhì)量事故責任，學校根據(jù)交通部、公安部、農(nóng)業(yè)部合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。
一、倒查方法和要求
1、學校發(fā)現(xiàn)或得知學員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
2、倒查小組由校長直接領(lǐng)導，組成人員包括總教練員、教研室主任。
3、責任倒查實行回避制度，該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
4、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。
二、責任倒查程序和內(nèi)容
責任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。
2、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。
3、檢查培訓情況。包括是否按規(guī)定參加培訓，各科目的培訓學時，培訓周期，培訓考核卡的記錄，駕駛培訓記錄的填寫。
4、檢查入學手續(xù)。包括體檢表、學員登記表填寫情況。
5、責任倒查后要寫出責任倒查報告，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，學校有無責任，責任的程度，對責任人的處理及整改措施，并將責任報告分別報給交通和公安管理部門。
三、倒查責任的劃分
按當事人有無過失劃分，可分為重大責任、一般責任、無責任。（1）重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任。（2）是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任。（3）是指學員發(fā)生重大交通死亡事故與學校培訓無關(guān)。
四、對責任人的處理
1、行政處分
對責任人的行政處理包括警告、記過、留校察看和開除。（1）對負有直接責任人的處理。直接責任人負有重大責任的給予警告或記
過處理。
學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，對直接責任人 的給予開除處分。
（2）間接責任人的處理。間接責任人負有重大責任的，給予記過處分或留校察看；負有一般責任的給予警告或記過處分。學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，給予留校察看或開除處分。
（3）對負有領(lǐng)導責任人的處理。領(lǐng)導責任人負有重大責任的，給予記過或降職處理；負有一般責任的給予警告或記過處理。學員發(fā)生重大或特大交通事幫，并負有主要責任以上的，給予降職處分。
2、經(jīng)濟處分
（1）給予責任人行政處分的同時，并按學校有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（2）如有關(guān)部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償，責任人應(yīng)負學校所承擔賠償費的30%.（3）責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。
學員投訴受理制度
為規(guī)范學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權(quán)益，維護學校的聲譽，制定本制度。
一、學員投訴內(nèi)容
學員認為學校、教練員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益可以實行投訴。具體內(nèi)容包括：
1、未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的;
2、學校在填寫培訓記錄、教學日志時弄虛作假的;
3、學校沒有履行對學員承諾的;
4、向?qū)W員員索要錢物或參加宴請的;
5、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的;
6、教練員無故停止學員訓練的;
7、要求學員履行非法定義務(wù)的。
二、學員投訴方式
在學員報名大廳、教室和訓練場地設(shè)立學員投訴箱和公承投訴電話。
三、投訴管理
1、接到投訴后，由辦公室主任簽定意見后，交校長閱示。
2、符合立案條件的，由學校辦公室、總教練、教研室調(diào)查小組進行調(diào)查。
3、調(diào)查后應(yīng)形成書面材料，包括證人證言。
4、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送校長批準。
四、投訴處理
1、學員投訴內(nèi)容屬實，應(yīng)按下列原則處理（1）沒有達到規(guī)定學時的要對學員補訓
（2）諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員的由責任人當面向?qū)W員賠禮道歉，視其輕重處理責任人。
（3）收取錢物或參加宴請的，按學校規(guī)定的責任人員處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費用，如數(shù)退還學員。（4）沒有履行對學員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾。
（5）其他問題，由校長根據(jù)學校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。
2、投訴的責任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學校其他規(guī)定處理。
五、處理時限
接到學員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7天，超過7日的由校長批準。
六、學員投訴處理的后續(xù)工作
1、學校辦公室將學員投訴處理結(jié)果及時投饋給學員。
2、處理結(jié)果應(yīng)備案保存。
3、對責任人的處理材料存入學校投訴處理檔案。
安全管理制度
為加強安全工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓練車事故，保證正常訓練，制定本制度。
一、安全組織
1、學校建立安全領(lǐng)導小組。安全領(lǐng)導小組由校長、教研室、辦公室和總教練組成。
2、安全領(lǐng)導小組的職責
（1）開展各種形式的安全教育。（2）負責安全工作的日常管理。（3）處理訓練事故。（4）組織實施安全方案。
二、安全教育
1、開展多種形式的安全教育。學?？偨叹毢徒叹殕T應(yīng)提高對訓練安全工作的認識，經(jīng)常進行安全教育。學校每季度集中進行一次安全教育，總教練每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。
2、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)。
（2）交通、公安部門關(guān)于安全訓練的有關(guān)規(guī)定。（3）安全訓練知識。（4）訓練事故分析
三、安全措施
1、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測。
2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。
3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效。
4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新。
5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
6、停放時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門后，車鑰匙交到教務(wù)處統(tǒng)一保管。
7、訓練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓練。
8、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練。
9、禁止教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練。
10、控制外來人員和車輛進入教練場。
四、安全檢查
1、學校建立安全檢查制度。
2、安全檢查在定期安全教育前進行。
3、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實情況。（2）重點檢查轉(zhuǎn)向、制動等裝置。（3）學員使用安全帶情況。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（5）有無酒后訓練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線上訓練。（8）有無外來人員和車輛進入教練場。
4、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責任人立即整改，一時整改不了的應(yīng)停訓，調(diào)整訓練車輛。
五、事故處理
1、事故處理程序
訓練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標記），并立即向?qū)W校、公安、交通部門和急救中心報告。
（2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場。
（4）必要時留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。
2、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責任。訓練事故分全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。事故責任人應(yīng)負的責任以交通公安部門認定為準。（2）獨立事故責任。獨立事故教練員應(yīng)負全部責任。有證據(jù)證明學員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責任。
3、事故賠償
（1）賠償費的分擔。按事故實際損失額學校承擔70%，教練承擔30%.（2）賠償程序。訓練中發(fā)生事故，在確定責任的基礎(chǔ)上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其承擔的部分。
4、事故處理由校安全領(lǐng)導小組負責。安全領(lǐng)導小組應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實施細則，報送學校批準后實施。
六、重大事故報告
1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大的損失的事故，具體指標為死亡1 人或重傷2人或輕傷5人，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的。
2、發(fā)生重大事故后，必須立即報告學校，學校應(yīng)在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局運管處報告。
3、事故處理后10天日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七、安全應(yīng)急預(yù)案
1、校安全領(lǐng)導小組負責制定安全應(yīng)急預(yù)案。
2、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓練車輛。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助。（4）其他危及安全情況的處理。
3、安全緊急預(yù)案的啟動由校長批準。
教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，不影響教學，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。
一、教練車的使用
1、教練車必須牌證齊全，技術(shù)性能狀況良好，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標識。
2、未經(jīng)批準，不準挪用教練車進行客貨運輸。
3、與培訓無關(guān)的人員不準乘坐教練車。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練，出車必須有派車單。
二、教練車維護
（一）教練車維護
1、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。
2、日常維護由教練員負責。
3、一級維護由教練員協(xié)助修理廠進行修理工作。
4、二級維護由學校負責。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定。
（三）教練車維護后要認真填寫車輛技術(shù)檔案。
三、教練車檢查
（一）教練指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。
（二）檢查內(nèi)容
1、教練車的車容與車貌。
2、車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光的技術(shù)狀況。
3、發(fā)動機異常響聲。
4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用和性能。
（三）檢查方法和要求
1、教練車檢查采取教練員自檢，互檢、學校抽檢的方法。
2、教練員堅持訓練前、訓練中和訓練后的“三檢”制。每月組織一次互檢，學校每季度組織一次抽檢。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。
四、教練車檢測
教練車每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測（上限）。
五、教練車更新
教練車嚴格按照國家報年限進行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
教學設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強對教學設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學各項工作順利進行，制定本制度。
一、教學設(shè)施設(shè)備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。
二、教學設(shè)施設(shè)備使用
1、教學前對所使用的教學設(shè)備進行認真調(diào)試，滿足教學需要。
2、教學設(shè)施設(shè)備要志用，不得挪作他用。
3、重要的教學設(shè)施設(shè)備實行專人專用。
4、按教學設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。
5、建立教學設(shè)施設(shè)備使用卡。
三、教學設(shè)施設(shè)備的維修
1、教學保障處要制定教學設(shè)施設(shè)備維修計劃，并按計劃實施維護。
2、日常維護由設(shè)施設(shè)備使用人負責。
3、計算機、攝影儀、模擬器，需要維修時應(yīng)聘用專業(yè)人員進行維修。
4、教學設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
四、教學設(shè)施設(shè)備在檢查
1、教研室每半年對教學設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量、和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。
3、教學設(shè)施設(shè)備要做帳、物、卡一致。
五、教學設(shè)施設(shè)備的更新
1、教學設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教研室審核后，報校長批準后實施。
2、教學設(shè)施設(shè)備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，由學校制定更新周期。
3、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓機構(gòu)資格條件的要求。
六、教練和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備，包括桌椅和交通信號，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生。
七、教學設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1、教學設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價賠償，并提請學校按其他規(guī)定處理。
培訓收費管理制度
為加強學校收費管理，規(guī)范收費行為。保護學員合法權(quán)益。根據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際情況，制定本制度。
一、收費公示
1、所有收費實行公示制，并嚴格招待物價部門核定的收費項目和標準。
2、在學校報名廳、學校廣告公布收費標準，做到亮證收費，明碼實價。
3、收費項目和標準變動時應(yīng)及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、學校為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二、收費方式
1、培訓費實行一票制，一次收齊。
2、收費后要出具正式發(fā)票。
3、學員到財務(wù)處繳納培訓費后，方可辦理入學手續(xù)。
三、收費監(jiān)督管理
1、培訓費由財務(wù)處收費窗口辦理，其他部門和個人不準收取任何費用。
2、建立內(nèi)部監(jiān)督機制，財務(wù)科的領(lǐng)導負責收費管理，防止亂收費。
駕校值班制度規(guī)定篇二
10評教評學制度
一、建立《訓練科學日志》由教練員每天填寫。
二、《訓練教學日志》由主管副校長監(jiān)督檢查。
三、每星期進行一次總結(jié)，評分、找差距，交流學習經(jīng)驗。
四、每訓練完一個科目，進行一次考核，每月進行一次摸底考試，對學習和訓練成績差的學員進行重點輔導。
五、每批學員結(jié)業(yè)后，對學員所掌握的駕駛水平進行評分，對成績優(yōu)良，駕駛水平好的學員給予表彰和獎勵，并記入學員檔案。
六、為提高教學質(zhì)量，每季度開展一次教學研討會，交流教學經(jīng)驗，根據(jù)學員的成績評出優(yōu)秀學員。
七、為提高教學質(zhì)量，每根據(jù)車輛管理、油、材料消耗、教學水平等方面對教職員工進行綜合評比，評出先進工作者，并頒發(fā)證書和獎品。
2教練員管理制度
一、教練員要經(jīng)過考核、培訓、考試合格后方可聘用。對教練員的執(zhí)教能力、培訓質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自立等建立考核評比制度，定期張榜公布，并建立教練員文字檔案。
二、學校要有計劃、有針對性地隊教練員進行輪訓，不斷提高他們的執(zhí)教能力和管理水平。
三、必須嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度、維護學校利益，為學校樹立好形象，為學員樹立好榜樣。
四、嚴格執(zhí)行培訓計劃，按綱施教，不得私自改變培訓科目，積極熱情為學員服務(wù)，及時解決學員中發(fā)現(xiàn)的問題并及時匯報。
五、認真聽取學員意見、虛心接受學員的批評與監(jiān)督，不準吃、拿、卡、要，樹立良好的師表形象。不論任何理由任何形式對學員進行打擊報復的學校將給予嚴肅處理。
六、嚴格紀律、認真教學。在訓練中不準有脫崗行為，中午嚴禁喝酒，嚴格吃、拿、卡、要。發(fā)現(xiàn)學員酒后參加訓練的，教練員有權(quán)暫停培訓，不得有舞弊行為。
七、確保安全。在進出車場中，嚴格行車紀律，在教學中確保安全無事故，如發(fā)現(xiàn)責任事故，視情節(jié)給予處罰。
9培訓收費管理制度
一、嚴格按照省、市物價部門核準的有關(guān)于駕校培訓收費標準執(zhí)行，并上墻分告。
二、參加培訓學員到營業(yè)廳招生辦報名，招生辦開出收費通知單，然后到財務(wù)交款，憑招生辦交費收據(jù)填寫培訓學員登記表造冊建檔。
三、學校嚴格按上級規(guī)定收費外，不得擅自提高或變相提高收費標準。
四、學員有權(quán)監(jiān)督學校收費標準，對不合格收費有權(quán)舉報。
12副校長崗位職責
一、協(xié)助校長做好各項工作，當好領(lǐng)導的助手，團結(jié)一致搞好汽校工作。
二、負責人分工主管的工作，及時向領(lǐng)導匯報各項工作的進展情況。
三、密切干群關(guān)系，堅守工作崗位，努力干好本職工作。
四、根據(jù)《教學大綱》和《訓練計劃》合理安排各項具體工作。
五、定期檢查各項工作執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
15理論教員職責
一、在教務(wù)科的領(lǐng)導下，全面落實教學計劃。
二、精心編寫教案，認真?zhèn)湔n，細心講解。
三、講解透徹，深入淺出，采用圖表相結(jié)合等各種教學方式進行教學。
四、教學要理論聯(lián)系實際，把書本中的理論知識與訓練中的實物結(jié)合起來，從而提高教學質(zhì)量。
五、教學采用講解與課堂提問及文字考試相結(jié)合，根據(jù)學員的掌握程序，對較差學員進行專門輔導。
六、通過電教，使學員了解汽車駕駛基本知識，掌握操規(guī)程。
14教練員職責
一、按照教學大綱的要求，按時完成各科的訓練任務(wù)。
二、負責訓練中的安全保障工作及本教練車的保養(yǎng)、維護工作。
三、對學員態(tài)度和氣，耐心講學，保證學員能全面掌握駕車技術(shù)。
四、嚴格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程，對違章學員及時進行幫助教育，經(jīng)教不改者，有權(quán)向上級提議，給予處分。
五、責任心強，工作積極主動，廉潔從教，不得向?qū)W員索要錢財，如有發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
13出納員職責
一、嚴格遵守財務(wù)制度，接受財政、稅務(wù)、物價等部門的監(jiān)督、檢查。
二、在會計的領(lǐng)導下，負責單位的現(xiàn)金收支、財務(wù)報賬、工資發(fā)放等事宜。
三、嚴格遵循財務(wù)審批制度，堅決杜絕不合理的開支。
四、對于現(xiàn)金結(jié)算，財務(wù)報賬，要日清月結(jié)。
五、負責學員的收費，執(zhí)行物價收費標準，做到票據(jù)字跡清楚。
六、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，妥善保管好現(xiàn)金。
5責任倒查制度
為確保培訓質(zhì)量，讓學員學到全面地硬的技術(shù)，以對學員負責，對學校負責，對社會負責、特制定責任倒查制度。
一、從學員入校報名登記的各種手續(xù)、身份證復印件及培訓的全過程，用微機建立個人檔案資料并入檔案庫，以被查用。
二、學員在校期間每天考勤表與每次考核成績一并裝入本人檔案，每次考試成績，教練員及考核人要簽字。
三、實行教練員對本車學員負責制，每批次每車教練員所訓學員要登記在冊，備查。
四、歷屆學員考試情況、應(yīng)考人數(shù)、實考人數(shù)、及格不及格的情況詳細記錄在案。
3學員管理制度
一、為加強學員管理，保證教學秩序特制定本制度。
二、學員入學后把學員的個人資料信息輸入微機，建立學員文字和電子檔案。學員檔案保存期不少于4年。
三、學員入學后建立考勤制度和教學日志，理論課由教員填寫，操作課由教練員填寫，教學日志記錄要詳實，教學結(jié)束后交教練科備查。
四、學員不得無故遲到、早退或曠課，病假應(yīng)有假條，事假應(yīng)履行請假手續(xù)，請假一天由教員或教練員批準，兩天由教務(wù)科或教練科科長批準，三天以上由主管校長批準。
五、凡不按規(guī)定學時參加培訓，無故不請假或長時間不參加訓練者，學校給予嚴肅批評。
六、學員在訓練過程中必須服從學校、教員的管理，虛心學習，愛護設(shè)備，嚴格遵守訓練規(guī)定。
七、訓練期間嚴禁學員在教練車上吸煙、飲食、打鬧、站立、打補克、睡覺，嚴禁酒后參加訓練，訓練車在未停穩(wěn)時嚴禁上下車。外出長途訓時學員一律不得私自帶人搭車。
八、學員積極參加學校組織的集體活動，服從學校的統(tǒng)一安排。需住宿的學員，均由學校統(tǒng)一安排住宿，遵守住宿規(guī)定。
17業(yè)務(wù)員職責
一、在校長的領(lǐng)導下，積極開展工作。
二、做好各項業(yè)務(wù)的招生宣傳，擴大學校的影響力。
三、負責接待招生、報名的咨詢和結(jié)業(yè)學員的回訪。
四、負責辦理學員在辦證過程中的各種手續(xù)及考試工作。
五、負責已辦好的證件的發(fā)放及登記工作。
六、積極維護駕校利益，多招學員，不得以工作之便做有損本單位利益之事，如有發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
11校長崗位職責
一、認真貫徹執(zhí)行黨的各蓮花山方針政策，密切干群關(guān)系，以身作責。
二、組織教工認真學習政治，積極做好思想工作，搞好法制教育，使學員專心學習，遵紀守法，保持良好的秩序。
三、負責全面工作，協(xié)調(diào)各科室工作及訓練中出現(xiàn)的問題。
四、定期檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、督促和檢查教學計劃和教學進度的落實。
六、努力改善辦學條件，提高教學水平，推動學校發(fā)展。
七、保質(zhì)、保量的完成教學任務(wù)，讓學員以優(yōu)異成績畢業(yè)。
4結(jié)業(yè)考試制度
一、駕駛員培訓必須執(zhí)行全員結(jié)業(yè)證。
二、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容包括理論、實際操作、故障診斷與排除、道路駕駛。
三、考試實行雙人監(jiān)考制，每位監(jiān)考人員填寫成績并簽字蓋章，監(jiān)考人員要嚴把考試關(guān)、對作弊人員要嚴格糾正，不聽勸阻的取消本次考試資格。
四、考試及格者當場公布，對不及格人員可參加一次補考，若補考不及格者參加下次考試。
五、考試結(jié)束后應(yīng)將學員檔案及成績章整理清楚一并報市運管處、出結(jié)業(yè)證。
六、結(jié)業(yè)證要登記造冊，并登記結(jié)業(yè)證號學員憑資費收據(jù)領(lǐng)取結(jié)業(yè)證。
6安全管理制度
為加強安全管理、確保良好的教學秩序制定本制度。1.加強安全工作領(lǐng)導為主，成立以校長為主任各科室負責人為成員的安全委員會。2.每周安全委員會成員進行一次碰頭會，查找事故功關(guān)及隱患，每月進行一次安全大檢查及總結(jié)安全經(jīng)驗教訓，有針對性地對教練員、學員進行安全教育。
3.在訓練期間教練員必須負責本車學員的人身安全和車輛安全，教練員必須隨車不得脫崗不準學員私自發(fā)動和駕駛車輛，以防發(fā)生事故。4.教練車在前往訓練場及停車場途中必須有教練員，進、出聲時不超過5公里時速。5.教練車發(fā)生訓練事故要及時向?qū)W校匯報，必要時通知交警管理機關(guān)以便妥善解決。6.堅持定期和經(jīng)常性的車輛保養(yǎng)，保證車輛完好，教練員要實行出車前日、行車中、收車后的“三檢”制度發(fā)現(xiàn)故障及時勢在排除、修復。7.停車場和學校按省消防部門要求配備滅火用具及物資確保安全。8.上路訓練教練車不得超過25公里，前后保持50米國足不得超車。
7教練車管理制度
為加強教練車輛管理，提高車輛完好率及工作率，保障培訓教學正常進行，延長車輛使用壽命特定如下制度。
1.學校各教練車統(tǒng)一由教練科負責和調(diào)配，實行本車教練負責制，對本車的小故障由本教練員自行解決，需出校修理的經(jīng)校領(lǐng)導批準。
2.對車國輛做好日常維護，保持車況良好、車容整潔、易啟動，按規(guī)定做好定期保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時修復確保完好率，屬人為因素造成誤訓或事故的追究責任。
3.對本車的工具、扒梯、篷布、卒、痤蹬，桿、旗等加強愛護和管理如有丟失或損壞自負，不準私拿其他車輛工具，否則予以處罰。4.車輛由于使用不當、保養(yǎng)不周、檢查不及時造成機件損壞，根據(jù)損壞程度給予一定處罰。5.對于違反交通法規(guī)和交通條例造成車輛損壞由本人承擔。
6.在保證正當訓練情況下節(jié)省燃料，機件如屬正常情況損壞需要更換的須向教練科申請經(jīng)批準后方可以舊換新，能修復盡量修復。
7.收車后要有序進入停車場個車指定位置排放整齊。
1教學管理制度
為提高教學效果，保證教學質(zhì)量嚴格教學計劃的實施特定本制度。
1.必須嚴格按照交通部頒發(fā)的大綱實施教學，并嚴格制定每期的教學計劃、授課計劃及培訓計劃，并且每期計劃上墻發(fā)布、讓每位學員了解課程安排。
2.各授課教員及教練員必須嚴格執(zhí)行培訓計劃、無特殊情況不得任意改變課程安排。3.教學要有步驟、有層次、有重點地結(jié)合電教設(shè)備和教具進行理論聯(lián)系實際的教學方式，充分發(fā)揮教學設(shè)備有效作用，提高教育水平。4.經(jīng)常開展評教活動，廣泛征詢學員的意見和建議，改進教學方法，提高教育水平。5.每周召開教學研討會總結(jié)一周教學中存在的問題及解決方案，推廣表揚好的教學經(jīng)驗。6.開展教學評議，讓學員評議教師以普通話教學，定期進行評優(yōu)和考核活動，促進教學質(zhì)量提高。
8教學實施設(shè)備管理制度
為保證教學實施設(shè)備正常使用，有效發(fā)揮各設(shè)施設(shè)備的作用，特制定管理制度。1.對所有教學設(shè)施設(shè)備登記造冊，建立文字和電子檔案實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
2.對訓練場內(nèi)的各交通設(shè)施有專人管更換、施修、發(fā)現(xiàn)損壞及時維修，外來人員不許隨便出入訓練場地。
3.教學設(shè)備管理使用人員應(yīng)熟悉各設(shè)備的性能、使用方法及時維修保養(yǎng)、并定期進行維護設(shè)備完好運用正常。4.教育學員正常使用教學設(shè)備，愛護設(shè)備，不經(jīng)允許不能操作訓練，經(jīng)常保持室內(nèi)外設(shè)備清潔衛(wèi)生，室內(nèi)嚴禁吸煙打鬧。5.設(shè)備發(fā)生故障要及時不屬于專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系，無法修復及時上報，非技術(shù)人員不得亂拆亂動，如有損壞應(yīng)追究當事人責任。6.各設(shè)備使用結(jié)束后必須斷開一切電源，擺放整齊，打掃干凈，待專人檢查無誤后在關(guān)好門窗、鎖好房門。
駕校值班制度規(guī)定篇三
責任倒查制度
一、為加強教學管理，提高培訓質(zhì)量，便于培訓質(zhì)量事故的責任劃分，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好責任倒查制度。
二、本站在學員畢業(yè)后，取得駕駛證3年內(nèi)在駕駛過程中發(fā)生道路交通事故的，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作。
三、倒查小組由本站直接領(lǐng)導，由業(yè)務(wù)辦公室、總教練、安全員組成。
四、倒查小組實行回避制度．讓學員的教練、考試員及其他密切技能人員不參加倒查工作。
五、倒查工作采取各種形式，查閱學員檔案及其他相關(guān)資料開展與相關(guān)人員詢問事故情況。
六、責任倒查程序：檢查報考、入學、培訓、結(jié)業(yè)證考試等情況。
七、根據(jù)倒查的工作程序，寫出倒查書面報告，按照責任倒查的責任劃分寫明責任例查工作的基本情況，本站有關(guān)責任，責任的程度，涉及的責任人和對責任人的處理及整改措施等。
八、對責任人的處理，行政處分包括：警告、記過、降職、開除留用、開除；經(jīng)濟處分：責任人應(yīng)負擔駕校所承擔賠償?shù)?0%。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓始終。成立安全組織，強化安全措施，建立安全責任體系，把安全工作落實到位。
一、安全組織
1、成立安全領(lǐng)導小組組長：負責全面的安全工作；副組長：具體負責行業(yè)安全工作；成員：具體處理事故的善后工作等。
2、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)格縱向：從校領(lǐng)導到科室、班組、教練員，實行分級責任制；橫向：從駕校員工到全體學員都必須參與安全管理。
3、安全員負責安全工作，定期組織職工進行安全學習和業(yè)務(wù)輔導；并負責監(jiān)督檢查，實行定期和隨機抽查相結(jié)合，杜絕事故隱患的發(fā)生。
4、形成有布置、有檢查、有落實、有總結(jié)的管理程序，始終把安全放在第一位。
二、安全措旗
1、樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓工作始終。
2、堅持每月15日和30日進行安全學習，組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導，每次安全會議必須有文字記錄。
3、嚴格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時組織現(xiàn)場會，分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。
4、實行強制性的二級維護保養(yǎng)，進出廠有專人負責驗收。
5、教練員要嚴把教學安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施，訓練中嚴格按規(guī)范動作操作。
6、教練員、學員要愛護車輛，做好“三勤三檢”工作，對八項安全部位進行定期檢查，并按規(guī)定做好檢查記錄。
7．在培訓過程中，學員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮，不得擅自上車訓練。
8、成立領(lǐng)導小組，建立安全運行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。
計算機計時培訓管理制度 為了加強學員信息管理，準確記錄學員培訓的學時過程，確保培訓的效果和質(zhì)量，特制定此制度。
一、學員基本信息，培訓過程中的學時，應(yīng)準確及時上傳計時培訓系統(tǒng)應(yīng)用平臺，以便處理和查詢相關(guān)信息。
二、工作人員要熟悉計時培訓系統(tǒng)的功能及操作要領(lǐng)，嚴格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設(shè)置，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確。
三、加強學員信息管理，學員培訓過程中理論學習、模擬學習和實操學習的學時、里程及結(jié)業(yè)考核進行記錄，并在地理信息平臺上進行線性顯示和回放。
四、系統(tǒng)管理人員要定時對系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，對應(yīng)用存在的問題提出意見和建議。
五、學員培訓基本信息和培訓過程信息要存儲和備份，保存時間不少于三年。
學員管理制度
學員應(yīng)自覺遵守學校的各項管理規(guī)定，并按照教學程序參加培訓，以保證培訓質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率。駕校要建立健全學員檔案，詳細記載學員培訓全過程，為學校的教學研究、教學管理提供第一手資料，也為今后責任倒查保存原始依據(jù)。
一、學員入校必須與學校簽訂《駕駛培訓合同》，在培訓中共同遵守合同有關(guān)條款。
二、報名處要建立學員學籍檔案，記錄學員的學習車型、培訓方式、住址及通訊聯(lián)系電話等。
三、在理論學習期間，嚴格按照作息時間和教學計劃安排學員培訓，理論自測不達標者，不予報考。
四、在實際培訓期間，學員自覺遵守《學員守則》，做到尊師重教，團結(jié)友愛，注意行車安全，認真學習駕駛技術(shù)。
五、培訓科和業(yè)務(wù)科要搞好學員從入校到畢業(yè)培訓過程中的詳細記錄，建立完整的學員檔案，檔案內(nèi)容包括：學員報表、《中華人民共和國機動車駕駛培訓記錄》、科目一考試合格證明復印件、學員身份證復印件、《結(jié)業(yè)證》副本、培訓日志、學校自測成績表等。
六、學員的檔案必須定期歸檔，實行專人管理，檔案保管時間不得少于四年。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是培訓結(jié)束后，檢驗學員學習情況的重要過程，要根據(jù)市運管處《關(guān)于統(tǒng)一駕校內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責分工的通知》精神，認真做好學員的結(jié)業(yè)考試工作。
一、業(yè)務(wù)科是具體負責學校學員結(jié)業(yè)考試各項工作的主要單位。
二、考試前學校要進行自測，首先由教練員將考試學員的名單上報業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科根據(jù)情況決定各班報考人數(shù)。
三、學員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目
二、科目三的考前測試，測試合格者方可參加交警部門的考試，對考試存在的問題進行分析，并對每個學員的考試情況登記入檔。
四、對考試不合格的學員要及時復訓，復訓達到10天后，由學校再次自測，合格后方準報考。
五、業(yè)務(wù)科對每次參加考試的人數(shù)、合格率，考試存在的問題以及教學、培訓中存在的問題進行分析，對各班考試成績公開排行公布，并每月寫出畢業(yè)考試小結(jié)。
六、對考試合格的學員，業(yè)務(wù)科及時辦理駕駛證，教培科及時辦理結(jié)業(yè)證，并交由財務(wù)處統(tǒng)一發(fā)放。
七、搞好學員質(zhì)量反饋信息，分析來自各方面的情況，以改進培訓工作。
培訓預(yù)約制度
一、根據(jù)學員需要規(guī)范培訓學時預(yù)約制度。
二、培訓預(yù)約的方式和時間：設(shè)列多種形式的培訓預(yù)約制度，包括學員當面預(yù)約、電話預(yù)約。學員應(yīng)提前三天進行，可一次預(yù)約，也可分次預(yù)約。
三、預(yù)約內(nèi)容：學員可以預(yù)約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等。
四、預(yù)約登記：學員預(yù)約后，預(yù)約培訓受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復述學員登記內(nèi)容，無誤后即時登記。當面預(yù)約，于學員確認無誤后即使登記，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓準備。
五、培訓預(yù)約的撤消：學員預(yù)約后，可在參加培訓前24小時變更或撤消預(yù)約登記。預(yù)約培訓受理人員接到學員變更或撤銷預(yù)約培訓后應(yīng)做好相應(yīng)工作。
六、培訓預(yù)約的有關(guān)規(guī)定的要求。
1、培訓中心盡量滿足學員預(yù)約的要求，不能滿預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學員改變預(yù)約內(nèi)容。
2、學員預(yù)約培訓開學時，理論課每天不得超過6小時，駕駛操作訓練不超過2小時。
3、凡是參加預(yù)約培訓的學員，按參加培訓的學時交費，但不得小于教學大綱所規(guī)定的學時。
七、學時執(zhí)行：
1、培訓中心根據(jù)學員預(yù)約的要求，制定實施培訓方案及指派教練員、教練車和訓練場。
2、教練員必須認真執(zhí)行培訓方案。
3、教練員對學員態(tài)度和藹，不得漫罵和虐待學員。
4、學員實際操作不得變更及超越預(yù)約內(nèi)容。
5、培訓中心隨時檢查預(yù)約進程及培訓質(zhì)量。
教練車管理制度
教練車是駕校培訓工作的重要設(shè)備，為了保證安全教學加強車輛管理，特制定本制度。
一、教練車主要用于教學，未經(jīng)學校批準，不得他用或改變經(jīng)營性質(zhì)。
二、教練車實行專人管理。
三、教練車保持車容整潔，每日出車前、行車中和收車后要對車輛進行例行保養(yǎng)，車輛不得“帶病”出車教學。
四。操作訓練時教練員必須在崗，無教練員不準學員動用車輛。
五、進行道路培訓時，教練必須在下午六點前歸校，有學員加班的應(yīng)提前填寫加班和登記表，交值班領(lǐng)導審批，否則作為私自用車、私帶學員處理。
六、教練必須按規(guī)定的路線組織教學，不準在城市中心及快速通道上進行教學活動，否則后果自負。
七、堅持定期對車輛檢查的制度，每周五為車輛安全檢查日，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在隱患的車輛要做好記錄并及時進行維修。
八、車輛要按時參加審驗，及時更新已到報廢年限的車輛，保障學員的培訓安全。
誠信承諾制度
為了確保駕校學員的切身利益不受侵害，并為學員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠信打造品牌服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè)，使駕較校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制定如下制度：
一、誠信內(nèi)容
1、學員從報名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔保全方位服務(wù)。
2、公開培訓收費價格，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓費以外的費用。
3、學校實行學員隨到隨學，包教包會。
4、對貧困及周邊縣(市)的學員免費提供住宿，市內(nèi)學員免費派專車接送。
5、教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問不倦。
6、堅決杜絕對學員吃、拿、卡、要的行為。
二、承諾形式
1、在當?shù)貜V播、電視、報紙上進行宣傳，公開向社會承諾。
2、與學員簽訂《駕駛培訓合同》時，將誠信內(nèi)容納入合同條款中。
3、將承諾內(nèi)容上墻予以公示。
三、誠信承諾的實現(xiàn)
1、提高全員的整體素質(zhì)，改變服務(wù)理念和意識。
2、建立健全管理制度，按章辦事。
3、建立由專人負責督促檢查的機制。
4、建立信息反饋體系，及時處理存在的問題。
5、自覺接受管理部門及學員的監(jiān)督。
6、設(shè)舉報電話和舉報箱，對違紀教練員予以處罰，對舉報者予以獎勵。
學員投訴受理制度
為了能夠及時處理學員在校學習期間的投訴事件，維護學員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校名譽不受損害，特制定如下學員投訴受理制度。
一、投訴方式
1、駕校要在報名處和訓練基地等顯著的位置設(shè)立投訴舉報箱或意見箱。
2、學員可當面向駕校領(lǐng)導反映情況，也可通過書信或電話的形式向?qū)W校領(lǐng)導或上級業(yè)務(wù)主管部門進行投訴。駕校成立受理小組，全面負責處理學員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。
二、投訴管理
1、學校辦公室具體負責投訴的受理工作，對上門投訴的學員做到熱情接待，并根據(jù)學員反映情況，填寫《學員信息反饋表》，及時做好登記記錄。
2、對于電話投訴的學員，應(yīng)詳細記錄在《學員信息反饋表》上，登記清楚姓名、電話、投訴內(nèi)容、教練車號、教練員等有關(guān)內(nèi)容。
3、受理小組成員在詳細了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負責向?qū)W員解釋，爭取學員理解，后進行調(diào)查核實，并按規(guī)定處理，做到件件落實，事事有交代。
三、投訴處理
1、辦公室填好《學員信息反饋表》后，報單位負責人簽注意見，相關(guān)領(lǐng)導按投訴內(nèi)容分類轉(zhuǎn)交有關(guān)人員調(diào)查取證。
2、對于學員反映的問題，要落實到專人進行調(diào)查取證，并附相關(guān)證明材料，以書面形式向校長匯報。
3、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，情況屬實的，交受理小組處理。
4、對投訴與事實不相符的，學校對舉報人作出解釋，澄清事實。
四、投訴處理時限要求
1、經(jīng)辦人員當天把《學員反饋信息表》呈報相關(guān)領(lǐng)導。
2、三天內(nèi)駕校領(lǐng)導對投訴提出處理意見。
3、辦公室接到處理意見的當天與投訴人聯(lián)系，告之處理結(jié)果，并確保學員滿意。
4、如遇重大事件不能處理的，上報行業(yè)管理部門處理。
五、對投訴屬實的事件采取以下處理措施：
1、弄清事實的真相，詳細調(diào)查清楚事情的全過程。
2、單位和被投訴人向?qū)W員道歉。
3、被投訴人向?qū)W員負責精神和物質(zhì)賠償。
4、必要時在新聞媒體上致歉。
六、對投訴屬實的，駕校采取以下處理措施：
1、對被投訴人進行批評教育。
2、在職工大會上通報批評，以教育本人和其他人員。
3、按學校有關(guān)規(guī)定對被投訴人進行經(jīng)濟處罰。
4、情節(jié)嚴重的，給予行政處分或調(diào)離工作崗位。
5、負責投訴處理人員要及時整理和上述投訴事件，并根據(jù)情況制定檔案，寫出整改措施和預(yù)防方案。
駕校值班制度規(guī)定篇四
檔案管理制度
為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督，制定本制度。
一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊，就齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應(yīng)進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應(yīng)及時修復和復制。
二、資料查閱。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行批準手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經(jīng)領(lǐng)導許可外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關(guān)資料。
三、學員檔案。學員始于報名止于結(jié)離校。建有全程和培訓單元檔案，具體資料有：
（一）《學員登記表》及身份證復印件；
（二）學籍卡（粘貼照片）；
（三）理論模擬考試成績單；
（四）駕駛模擬器練習成績單；
（五）《教學日志》、《培訓記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復印件；
（六）其它相關(guān)資料。
四、教學檔案。分單元建立。具體有：
（一）理培花名冊；
（二）理培學時（點名簿）；
（三）理培成績統(tǒng)計表；
（四）操作培訓花名冊（分車、分班）；
（五）學習方式預(yù)約（全日制、記時制等）；
（六）駕駛培訓記錄；
（七）教學日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；
（八）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；
（九）在培表現(xiàn)評價；
（十）其它相關(guān)資料。
五、教練車檔案。匯總統(tǒng)計、分車建檔。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計）表；
（二）教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；
（三）車輛保險；
（四）二級維護記錄；
（五）車輛維修；
（六）車輛年檢；
（七）其它相關(guān)資料。
六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：
（一）個人簡歷等；
（二）身份證復印件；
（三）勞務(wù)合同；
（四）聘書復印件；
（五）培訓、輪訓情況記錄；
（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；
（七）變更情況；
（八）期次及考核（排名）；
（九）行車安全記錄；
（十）廉政教學考核；
（十一）其它相關(guān)資料。
七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：
（一）安全教育記錄；
（二）安全檢查記錄；
（三）事故隱患排除資料及記錄；
（四）事故處理資料及記錄；
（五）其它相關(guān)資料。
八、誠信誠諾檔案。以為單位。具體資料有：
（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；
（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；
（三）管理部門駕校培訓質(zhì)量排行榜資料；
（四）其它相關(guān)資料。
九、教學設(shè)施設(shè)備檔案。綜合類建檔。具體資料有
（一）土地、房產(chǎn)、場地等固定資產(chǎn)購建資料；
（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學的購置、使用、檢查、維護、更新等資料；
（三）其它相關(guān)資料。
十、來文、發(fā)文等檔案。以為單位具體要求有：
（一）主管機關(guān)來文、來電等；
（二）上級部門來文、來電等；
（三）單位發(fā)文等；
（四）其它相關(guān)資料信息。
培訓預(yù)約制度
一、設(shè)立招生培訓部預(yù)約電話：0527-83967899，方便學員聯(lián)系。
二、學員理考及格后按校開學典禮規(guī)定的時間，在招生培訓部領(lǐng)取預(yù)約計時卡，訓練手冊，即可進行預(yù)約訓練。
三、學員練車時，每節(jié)課時都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次，即上車前考勤下車后考評，有效時間為所約課時段前后30分鐘，不按時考勤，視為沒有訓練，事后須按教練車成本費購買所廢課時（50元/小時）。
四、如預(yù)約后要取消，須提前二十四小時以上退約，不足二十四小時不予退約?？记坝柧毤s好后，如預(yù)約二十四小時內(nèi)車輛，不預(yù)退約。
五、預(yù)約考試的學員如無特殊情況務(wù)必要參加考試，預(yù)約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。
培訓收費管理制度
一、嚴格按省物價管理部門規(guī)定標準和交通管理部門收費項目收取駕駛培訓費用。按交通部頒發(fā)教學大綱施教，保證教學質(zhì)量。
二、上墻公示駕校收費項目和收費標準，標準以外不收取其它費用。歡迎社會和學員進行監(jiān)督。
三、駕校財務(wù)室統(tǒng)一收取培訓費用，為學員開具繳費票據(jù)。
四、若有違反收費規(guī)定的情況，學員可向上級主管理部門進行投訴。
學員學籍管理制度
一、學員報名時，按報名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證、摩托車駕駛證、十二張一寸白底彩色照片。
二、按公安部交管局要求整理歸檔資料，認真制作檔案。
三、按交通部運管局的要求整理好每名學員的培訓記錄和培訓日志。
四、駕駛證一律在學校發(fā)放。
五、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時通知學員補齊，以使其盡快參加培訓、考試。
六、對于已經(jīng)報名而尚未參加考試的學員每半年通知一次來校參加培訓考試。對于已經(jīng)超過考試期限的不再予以通知。
誠信承諾制度
一、嚴格執(zhí)行省市物價部門核準的收費標準，決不亂收費。
二、嚴格執(zhí)行交通部制定的機動車駕駛員培訓教學大綱，按教學計劃施教，保證教學質(zhì)量，對社會和學員高度負責。
三、恪守“誠信辦學、以人為本、服務(wù)學員、回報社會”的辦學宗旨，為學員提供一流的培訓服務(wù)。
四、駕校教學場地一流，設(shè)施配套，車輛齊全、制度完善，管理規(guī)范，后勤服務(wù)周到。
五、嚴禁教練員向?qū)W員 “吃、拿、卡、要”，不準接受學員請吃請喝。
六、嚴禁教練員粗暴施教或侮辱學員。
七、心接受社會監(jiān)督和學員投訴，做到有訴必查，查實必究。
學員投訴受理制度
一、設(shè)置教學意見箱，學員如有意見隨時可以進行舉報投訴。
二、公開校長、招生培訓部辦公電話，學員有意見隨時可以拔打。
三、定期向?qū)W員發(fā)放培訓服務(wù)問卷調(diào)查表，主動征求學員對教學、管理、以及后勤服務(wù)方面的意見。
四、對于教練人員的違規(guī)行為，將按學校“教練員行為規(guī)范與紀律”的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
五、對學員的投訴做到有訴必查，查實必究，決不姑息遷就，并及時向?qū)W員公布處理結(jié)果。
六、校長辦公室為學員投訴受理機構(gòu)，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理。如果學員投訴未得及進處理，學員可以直接向駕校的上級主管部門進行投訴。
計算機教學管理制度
一、按規(guī)定配置實用計算機，網(wǎng)絡(luò)運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。
二、聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔任管理工作。負責開機、調(diào)試、維護與管理。
三、交通安全法規(guī)教學軟件、道路運輸法規(guī)教學軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學應(yīng)用銜接。
四、學駕人應(yīng)按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數(shù)練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存。
五、練習中嚴格按操作規(guī)程操作，精心愛護設(shè)備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應(yīng)及時報告管理員，不得私自處理。
安全管理制度
一、安全組織。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全責任人，消防、治安等安全落實具體負責人。
二、入學安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實車培訓前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。
三、安全措施。每天學駕人上車培訓前教練員應(yīng)進行安全事項交待，車輛運行中應(yīng)進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學場地，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。
四、安全例會。每月由分管校長召開一次安全一工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結(jié)。
五、安全檢查。安全員每月對車輛技術(shù)情況進行一次例行檢查；安全員有要票否決權(quán)。
學員管理制度
一、建立學駕人學籍卡。
二、學駕人無正當理由不得缺課, 曠課者將延期培訓，不予補課。
三、駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學駕人記時培訓要與駕培機構(gòu)負責人、教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實施。
四、學駕人因不能按時完成規(guī)定學時的，應(yīng)個人書面申請，經(jīng)教學負責人同意，重新調(diào)整培訓，對無故曠課者，延誤責任自負。
五、學駕人應(yīng)自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬師長，團結(jié)同志，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得飲酒后參加訓練。
六、自覺遵守社會制度，愛護公共財產(chǎn)，愛護車輛，提高安全意識，確保教學安全。
駕校值班制度規(guī)定篇五
駕校夜間值班制度
一、目的：為了加強夜間值班員管理，保證公司財產(chǎn)及防火安全，特制定本制度；
二、適用范圍：駕校各辦公樓及考試樓；
三、駕校各辦公樓及考試樓鑰匙放于值班室柜中。使用完畢及時放回原位；
四、值班時間：16:40至次日8:00；
五、管控說明：
1、值班人員按順序每天值班。若遇請假等情況，本人須提前3天向人事報備，由其安排人員替班，其本人回來后補值。
2、填寫交接班日志，把巡視情況記錄清楚。
3、對所有停車場車輛車燈、車窗、車鎖、車數(shù)量等進行監(jiān)督，檢查與記錄工作。
4、對所有辦公樓及考試樓水、暖、電、門窗進行檢查與記錄工作。
5、樓頂射燈及時打開。
6、各辦公樓及考試樓門鎖早7:00打開；晚17:30關(guān)閉。
7、值班人員應(yīng)當對值班期間發(fā)生的各類事件如實記載，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理。重大事件或相關(guān)部門不能處理的事件及時請示上級領(lǐng)導。
8、值班人員在值班期間必須保證全天開機，以便隨時取得聯(lián)系。
9、值班人員必須遵守值班時間，不得遲到或早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將上報送公司經(jīng)理從重從嚴處罰。
本制度于2014年2月19日起執(zhí)行