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4S店各崗位職責(zé)篇一
1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文工 作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。
2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過(guò)程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書(shū)檔案的管理和保密 工作。
4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。
7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。
8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開(kāi)發(fā)工作。
9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。
10、負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。
11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4S店各崗位職責(zé)篇二
4s店銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)
【篇1：4s店銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)報(bào)告】
分類(lèi)號(hào) 單位代碼
密 級(jí) 公 開(kāi) 學(xué) 號(hào) 200913050
2四川文理學(xué)院管理系
畢 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告
在蓉源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)的報(bào)告
作 者： 張倩
指導(dǎo)教師： 劉 小 藝
專 業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
班 級(jí)： 2009級(jí)5班
提交日期： 年 月 日
中 國(guó) ? 達(dá) 州 20 12 年 05 月
目 錄
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)情況 ???????????????????????????
3二、畢業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì) ???????????????????????????5 1、成績(jī)與收獲??????????????????????????6 2、問(wèn)題與不足??????????????????????????7 3、努力方向???????????????????????????7
三、
實(shí)習(xí)單位情況 ???????????????????????????8 1、四川申蓉經(jīng)營(yíng)狀況 ??????????????????????? 8 2、達(dá)州蓉源存在的問(wèn)題 ???????????????????????8 3、對(duì)達(dá)州蓉源解決問(wèn)題的建議 ????????????????????8
四、致謝 ???????????????????????????????9
在蓉源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)的報(bào)告
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)2009級(jí)5班指導(dǎo)教師：劉小藝
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)情況
實(shí)踐時(shí)間：2012年2月7日至五月15日
實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市
實(shí)踐目的： 1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。2、利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。 4、熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
（一）實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 1、實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于1994年的四川申蓉汽車(chē)股份有限公司，是一家提供全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車(chē)集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。2012年4月，四川申蓉汽車(chē)股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)（投資）有限責(zé)任公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
（1）實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理。
（2）職務(wù)職責(zé)：管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單，與購(gòu)車(chē)客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
（3）職務(wù)特點(diǎn)：負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)
銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
（4）工作技巧與方法：首先，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要通過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡，這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
（5）實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程
入職培訓(xùn)階段
2012年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排。2月8日我們一群人從達(dá)州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，必須講的話也就這幾句：您好，上海大眾申蓉圣飛公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xx請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。2月9日，師傅給了我一本上海大眾內(nèi)部基礎(chǔ)汽車(chē)知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的我知道了汽車(chē)可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車(chē)。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車(chē)，電動(dòng)機(jī)車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三廂車(chē)，suv,mpv商務(wù)多用途汽車(chē)，cro車(chē)型。
2月13日，軍訓(xùn)開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員工。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過(guò)高中時(shí)候，但好歹還算整齊。2月16日開(kāi)始了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類(lèi)。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉logo的含
義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿意的ok手勢(shì)，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應(yīng)該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習(xí)階段
理論培訓(xùn)考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開(kāi)始跟著之前的師傅開(kāi)始在一旁觀察如何開(kāi)展各項(xiàng)工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了3月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。
參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，終于接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到達(dá)州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車(chē)系為：fit飛度city鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
3月14日，跟崗變更表格下來(lái)了，我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地：上海大眾斯柯達(dá)申蓉泓盛店。這個(gè)4s店與之前的實(shí)習(xí)地不同，地段偏僻，品牌廣告曝光率低。剛到這里到很不習(xí)慣與圣飛比起來(lái)的冷清。后來(lái)才慢慢發(fā)現(xiàn)，雖表面看起來(lái)冷清，可是到店的客戶成交率相當(dāng)高。這就引出了這么一個(gè)問(wèn)題：人流量高的4s店如何能夠保證其高成交率。這也是之后我們達(dá)州園區(qū)經(jīng)常討論的問(wèn)題，最后
總結(jié)
出一句話：差異化是提高成交率的關(guān)鍵，也是提高轉(zhuǎn)介紹率的關(guān)鍵。3月15日，店里舉行了專場(chǎng)活動(dòng)，由于人手問(wèn)題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓(xùn)來(lái)參加交車(chē)。交車(chē)流程通常如下：交車(chē)概述，費(fèi)用明細(xì)說(shuō)明，車(chē)輛檢查交接，相關(guān)物品交接，延伸服務(wù)，科學(xué)用車(chē)提醒，質(zhì)量擔(dān)保說(shuō)明，舉行交車(chē)儀式，售后場(chǎng)地參觀，新車(chē)示范駕駛。
在整個(gè)4月里，學(xué)習(xí)到的內(nèi)容便是實(shí)踐多過(guò)理論了。在這個(gè)月里，由最初對(duì)車(chē)子的一無(wú)所知到獨(dú)立幫助客戶選牌照，上牌照，帶客戶驗(yàn)車(chē)，幫助客戶購(gòu)買(mǎi)購(gòu)置稅，早會(huì)后清潔展車(chē)以及展廳里展車(chē)應(yīng)做到的標(biāo)準(zhǔn)。這里的師傅姓楊，個(gè)性與我截然不同，他屬于耐心細(xì)致型，靠著耐心超越其他巧舌如簧的銷(xiāo)售顧問(wèn)，成為了店里的首席銷(xiāo)售顧問(wèn)。這個(gè)師傅教會(huì)了我一個(gè)相當(dāng)重要的道理：急，是沒(méi)有用的，房子地基沒(méi)有建好，就算日后比他人先搭成一個(gè)框架也是極其容
【篇2：4s店崗位職責(zé)編制】
公司人員編制及崗位職責(zé)
總經(jīng)理
崗位名稱：總經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1．根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期事業(yè)計(jì)劃，按照公司董事會(huì)的要求規(guī)劃公司的未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；
2．負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作，負(fù)責(zé)公司投資人各項(xiàng)決議的執(zhí)行；
3．負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；
4．完善公司各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展；
5．制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；
6．制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎(jiǎng)懲，收入和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成；
7．負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期報(bào)公司運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)政策；
8．組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、控制、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
9．組織市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；
10．負(fù)責(zé)本公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團(tuán)隊(duì)精神、愛(ài)崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工團(tuán)隊(duì)，全面完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)。
11．負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。12．負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。
13．負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
14．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門(mén)的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。
15．負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售部
崗位名稱：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場(chǎng)主管
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部全面工作，制定本部門(mén)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；
2．負(fù)責(zé)制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃，并努力實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部員工營(yíng)銷(xiāo)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)銷(xiāo)售部員工每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）； 4．制定每月銷(xiāo)售顧問(wèn)的銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃，并指導(dǎo)完成；
5．根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；
6．及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨，維護(hù)林肯汽車(chē)良好的品牌形象； 7．協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售管理，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)； 8．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；
9．嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程，開(kāi)展銷(xiāo)售管理工作； 10．銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效管理和售前客戶滿意度的提升工作；
11．負(fù)責(zé)公司展廳的展車(chē)、型錄架、廣告物料等的合理布置；
12．根據(jù)節(jié)日的時(shí)間的不同需求布置好展廳，營(yíng)造展廳良好的購(gòu)車(chē)環(huán)境；
13．負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷(xiāo)售顧問(wèn)日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車(chē)的清潔衛(wèi)生等；
14．負(fù)責(zé)區(qū)域車(chē)展收集，合理安排車(chē)展活動(dòng)，下達(dá)市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部做車(chē)展物料、展位安排。15．負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)進(jìn)行考核、測(cè)評(píng)及培訓(xùn)后人員的檢查、測(cè)評(píng)、考核工作，撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；
16．不定期的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核。17．審核、復(fù)查部門(mén)費(fèi)用支出使用情況。
18．負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域內(nèi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理匯報(bào)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)情況；制定下達(dá)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)月度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷(xiāo)售能力和售后服務(wù)能力；
19．負(fù)責(zé)區(qū)域車(chē)展收集上報(bào)至總經(jīng)理。
20．審核、復(fù)查本部門(mén)費(fèi)用支出、收入使用情況。
崗位名稱：銷(xiāo)售主管
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：銷(xiāo)售經(jīng)理
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定每月的銷(xiāo)售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成 2、負(fù)責(zé)月初制定每月銷(xiāo)售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理處。
3、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、4、廳人力和物力資源的合理安排。
5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等），并就培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
6、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷(xiāo)售表卡、客戶回訪、銷(xiāo)售顧問(wèn)回訪等），督促銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。
8、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。 9、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有人員的組織、管理和考核工作。10、負(fù)責(zé)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售狀況
11、負(fù)責(zé)組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)
12、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。
13、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核； 14、負(fù)責(zé)規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
15、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 16、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。
17、負(fù)責(zé)看板系統(tǒng)的管理和維護(hù)；
18、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)挖掘潛在客戶及追蹤；
19、建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，并及時(shí)與上游廠家溝通；
20、定期回訪，收集客戶意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)客戶與公司的聯(lián)系，建立良好客戶關(guān)系；
21、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的分工、培訓(xùn)及績(jī)效考評(píng)； 22、同區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商建立并保持良好的合作關(guān)系；
23、解決銷(xiāo)售顧問(wèn)及銷(xiāo)售顧問(wèn)助理不能處理的有關(guān)事項(xiàng)； 24、負(fù)責(zé)本部門(mén)新入職員工的工作安排、培訓(xùn)及考核事項(xiàng)； 25、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司及加裝公司的關(guān)系的協(xié)調(diào)； 26、具體安排及監(jiān)督保險(xiǎn)人員、加裝人員的工作；
27、管理未交車(chē)合同，并據(jù)此制訂要貨計(jì)劃和車(chē)源分配，特殊情況上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理；
28、確實(shí)掌握每日銷(xiāo)售進(jìn)度，并向總經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)；
29、問(wèn)題客戶善后工作，彌補(bǔ)客戶抱怨、抗拒，配合銷(xiāo)售經(jīng)理受理、解決客戶投訴；
30、保證展廳汽車(chē)資料齊全，及時(shí)訂購(gòu)汽車(chē)資料及宣傳用品； 31、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
后勤事業(yè)主管
崗位名稱：后勤事業(yè)主管
直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級(jí)：汽車(chē)金融專員、售前回訪專員、保險(xiǎn)專員、上牌專員、崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司汽車(chē)消費(fèi)信貸、汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌業(yè)務(wù)；
2．負(fù)責(zé)與銀行、保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。3．及時(shí)上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。
4．回訪來(lái)電來(lái)店客戶滿意度調(diào)查，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為客戶提供及時(shí)有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)客戶的滿意度； 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
崗位名稱：試乘試駕專員 直接上級(jí)：銷(xiāo)售部主管
崗位職責(zé)：
2．試乘試駕車(chē)輛的維護(hù)與管理包括車(chē)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車(chē)身、試駕車(chē)維修與保養(yǎng)、試駕車(chē)用油管理等，使試乘試駕車(chē)保持在最佳狀態(tài)； 3．試乘試駕客戶相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)議書(shū)的簽署； 4．根據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；
5．對(duì)客戶說(shuō)明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車(chē)過(guò)程的安全； 6．對(duì)預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期； 7．客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
崗位名稱：銷(xiāo)售顧問(wèn)
直接上級(jí)：銷(xiāo)售部主管
崗位職責(zé)：
1、在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)及管理下進(jìn)行工作，并對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、在部門(mén)經(jīng)理的安排下做好市場(chǎng)調(diào)查工作；
3、在部門(mén)經(jīng)理管理下，在其他銷(xiāo)售顧問(wèn)的積極協(xié)助下做好展廳汽車(chē)銷(xiāo)售工作，完成并超越公司下達(dá)的任務(wù)；
4、在汽車(chē)銷(xiāo)售的同時(shí)，做好加裝及保險(xiǎn)工作；
5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調(diào)，發(fā)掘與開(kāi)發(fā)新的加裝利潤(rùn)點(diǎn)； 6、在銷(xiāo)售助理的協(xié)助下作好已購(gòu)車(chē)客戶的用戶回訪工作；
7、發(fā)掘潛在客戶并加強(qiáng)與老客戶之聯(lián)系，完善加強(qiáng)自己的客戶網(wǎng)絡(luò)； 8、負(fù)責(zé)向部門(mén)經(jīng)理提出銷(xiāo)售創(chuàng)意，廣告策劃及促銷(xiāo)活動(dòng)的意見(jiàn)； 9、進(jìn)行周邊市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)；
10、負(fù)責(zé)展廳車(chē)輛日常清潔；
11、配合其他銷(xiāo)售顧問(wèn)做好業(yè)務(wù)后勤工作；
12、負(fù)責(zé)車(chē)輛的銷(xiāo)售和顧客的接待。在銷(xiāo)售顧問(wèn)的指導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行有序的工作；
13、提高自身業(yè)務(wù)水平，用最短時(shí)間達(dá)到銷(xiāo)售顧問(wèn)所具備的能力。 14、負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ?；
15、負(fù)責(zé)每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計(jì)； 16、負(fù)責(zé)整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；
負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客戶的相關(guān)信息；
17、嚴(yán)格按照湖南興來(lái)（林肯）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程進(jìn)行客戶銷(xiāo)售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購(gòu)車(chē)、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹(shù)立林肯品牌良好的形象和口碑； 18、參加銷(xiāo)售部舉辦的銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，努力提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；
19、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷(xiāo)售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹林肯相關(guān)車(chē)型的性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣勢(shì)分析及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購(gòu)車(chē)事宜；
19、負(fù)責(zé)向客戶推銷(xiāo)公司開(kāi)發(fā)的汽車(chē)精品，完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的精品銷(xiāo)售計(jì)劃；
20、對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問(wèn)題應(yīng)立即反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；
21、車(chē)輛交接后3日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；
22、對(duì)已購(gòu)車(chē)客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購(gòu)車(chē)日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭(zhēng)取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購(gòu)買(mǎi)林肯產(chǎn)品；
23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
【篇3：4s店銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)】
銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)； 3、根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)
政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標(biāo)； 5、監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 6、每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃
8、監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度 4s店銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé): 1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部全面工作，就本部門(mén)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議；
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn)；
5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；
6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系； 7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表；
8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等； 9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程
迎接客戶
2、對(duì)自己售后的車(chē)輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù) 3、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo) 4、每天填寫(xiě)和妥善保存客戶信息（來(lái)電和來(lái)店）5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件（三表卡）
6、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新 7、參加公司培訓(xùn)
8、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車(chē)色、可選配件和裝飾附件
9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)
10、交車(chē)前6小時(shí)前，確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)
定的一致
11、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款 信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車(chē)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板 2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、call車(chē)、訂單工作，3、及時(shí)完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn) 4、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)，5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng) 6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售經(jīng)理
7、做好信息上報(bào)工作，確保交車(chē)客戶資料的完整性 前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
1、保持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件
2、及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問(wèn)候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲
內(nèi)）
3、記錄來(lái)電客戶信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表
4、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)人員登記“來(lái)店登記表”監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)接待情
況，合理進(jìn)行調(diào)配
5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車(chē)輛的登記工作 銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車(chē)5s管理
2、負(fù)責(zé)每日展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的站位排班 3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班
4、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷(xiāo)售交車(chē)、取款工作
6、匯總每天銷(xiāo)售顧問(wèn)的三表卡，并報(bào)于銷(xiāo)售經(jīng)理
7、確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成
4S店各崗位職責(zé)篇三
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(一)
1銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，銷(xiāo)售規(guī)范流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與改善;
2.負(fù)責(zé)按照廠家要求，執(zhí)行店面布置及日常管理;
3.負(fù)責(zé)本店5ｓ管理與維護(hù),形成點(diǎn)檢機(jī)制并執(zhí)行,展廳氣氛的日常管理
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(二)
⑴根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、率領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
⑵制定部門(mén)工作計(jì)劃并施行完成;
⑶負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反應(yīng)/投訴的搜集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)習(xí)題的解決;
⑷做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
⑸組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán);
⑹不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
⑺做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;
⑻負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
⑼率領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù);
⑽完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(三)
⑴協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目的的實(shí)現(xiàn);
⑵根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、開(kāi)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織施行4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和開(kāi)展規(guī)劃;
⑶領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;
⑷協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)視和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;
⑸完善4ｓ店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目的、持續(xù)改良各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程施行有效地監(jiān)視、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展;
⑹負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;
⑺負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;
⑻推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章管理辦法的建設(shè)和完善，量化管理流程規(guī)范，嚴(yán)格推行公司的管理體制;
⑼對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(四)
1.參與公司開(kāi)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;
2.搜集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;
3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;
4.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);
5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)工作;
6.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況;
7.檢查、催促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;
8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類(lèi)文書(shū)、文件、匯報(bào)、總結(jié)歸納及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反應(yīng);
9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)
⑴協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目的的實(shí)現(xiàn);
⑵根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、開(kāi)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織施行4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和開(kāi)展規(guī)劃;
⑶領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;
⑷協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)視和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;
⑸完善4ｓ店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目的、持續(xù)改良各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程施行有效地監(jiān)視、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展;
⑹負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;
⑺負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;
⑻推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章管理辦法的建設(shè)和完善，量化管理流程規(guī)范，嚴(yán)格推行公司的管理體制;
⑼對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì);
⑽完成董事會(huì)和集團(tuán)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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4S店各崗位職責(zé)篇四
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)精選最新合集2019 總經(jīng)理助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，以下是小編為您整理4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)精選最新2019，供您參考，希望對(duì)你有所幫助。
1銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范與改善;2.負(fù)責(zé)按照廠家要求，執(zhí)行店面布置及日常管理;3.負(fù)責(zé)本店5s管理與維護(hù),形成點(diǎn)檢機(jī)制并執(zhí)行,展廳氛圍的日常管理 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成;3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決;4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;5、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán);6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;7、做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;9、帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù);10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 2、根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃;
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3、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作; 4、協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;5、完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;6、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;8、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制;9、對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論; 2.收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;4.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)工作;6.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況;7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類(lèi)文書(shū)、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋;9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
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1、協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 2、根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃;3、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;4、協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;5、完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;6、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;8、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制;9、對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì);10、完成董事會(huì)和集團(tuán)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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4S店各崗位職責(zé)篇五
4s店總經(jīng)理助理職責(zé)
關(guān)于4s店總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)你知道的有多少呢?一起來(lái)和小編去看看吧。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)一：
1、負(fù)責(zé)落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),并向總經(jīng)理匯報(bào);
2、按照國(guó)家及行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)以及集團(tuán)的各項(xiàng)要求落實(shí)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作;
3、協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
4、協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)的工作;
5、負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;
6、建立和維持同政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶的良好關(guān)系;
7、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),搞好社會(huì)公共關(guān)系,樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象;
8、負(fù)責(zé)公司員工發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)政策的制定,定期與員工溝通;
9、定期組織召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議,檢討上階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成及滿意度情況,負(fù)責(zé)下階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行及滿意度改善方案的落實(shí)。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)二：
1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;
2.收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;
3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;
4.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);
5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)工作;
6.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況;
7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;
8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類(lèi)文書(shū)、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋;
9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
4s店總經(jīng)理助理的任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷;
2、八年以上汽車(chē)4s店工作經(jīng)驗(yàn);
3、五年以上汽車(chē)4s店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、三年以上汽車(chē)4s店同崗位(含)以上管理經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉汽車(chē)市場(chǎng)尤其是區(qū)域汽車(chē)市場(chǎng)狀況;
6、良好的人際交往和溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力、公關(guān)能力及管理能力。 4s店總經(jīng)理助理職責(zé)
4S店各崗位職責(zé)篇一
1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文工 作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。
2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過(guò)程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書(shū)檔案的管理和保密 工作。
4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。
6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。
7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。
8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開(kāi)發(fā)工作。
9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。
10、負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。
11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4S店各崗位職責(zé)篇二
4s店銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)
【篇1：4s店銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)報(bào)告】
分類(lèi)號(hào) 單位代碼
密 級(jí) 公 開(kāi) 學(xué) 號(hào) 200913050
2四川文理學(xué)院管理系
畢 業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào) 告
在蓉源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司畢業(yè)實(shí)習(xí)的報(bào)告
作 者： 張倩
指導(dǎo)教師： 劉 小 藝
專 業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
班 級(jí)： 2009級(jí)5班
提交日期： 年 月 日
中 國(guó) ? 達(dá) 州 20 12 年 05 月
目 錄
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)情況 ???????????????????????????
3二、畢業(yè)實(shí)習(xí)體會(huì) ???????????????????????????5 1、成績(jī)與收獲??????????????????????????6 2、問(wèn)題與不足??????????????????????????7 3、努力方向???????????????????????????7
三、
實(shí)習(xí)單位情況 ???????????????????????????8 1、四川申蓉經(jīng)營(yíng)狀況 ??????????????????????? 8 2、達(dá)州蓉源存在的問(wèn)題 ???????????????????????8 3、對(duì)達(dá)州蓉源解決問(wèn)題的建議 ????????????????????8
四、致謝 ???????????????????????????????9
在蓉源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)的報(bào)告
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)2009級(jí)5班指導(dǎo)教師：劉小藝
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)情況
實(shí)踐時(shí)間：2012年2月7日至五月15日
實(shí)踐地點(diǎn)：四川省達(dá)州市
實(shí)踐目的： 1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識(shí)，與基礎(chǔ)理論知識(shí)。2、利用所學(xué)知識(shí)解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問(wèn)題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識(shí)解決新問(wèn)題。 4、熟練掌握該類(lèi)職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
（一）實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 1、實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于1994年的四川申蓉汽車(chē)股份有限公司，是一家提供全面汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車(chē)集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4s專營(yíng)店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車(chē)品牌。2012年4月，四川申蓉汽車(chē)股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)（投資）有限責(zé)任公司收購(gòu)，成為其旗下子公司。截止目前未對(duì)社會(huì)各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
（1）實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理。
（2）職務(wù)職責(zé)：管理相關(guān)銷(xiāo)售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷(xiāo)售訂單，與購(gòu)車(chē)客戶以及二級(jí)代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷(xiāo)售顧問(wèn)，在銷(xiāo)售顧問(wèn)缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷(xiāo)售顧問(wèn)做好理論知識(shí)與實(shí)踐準(zhǔn)備。
（3）職務(wù)特點(diǎn)：負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)
銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
（4）工作技巧與方法：首先，要做好訪前計(jì)劃?？蛻粜涡紊?，第一次接觸便需要通過(guò)其言行舉止大致了解客戶的愛(ài)憎喜惡，這樣便可以在接下來(lái)的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語(yǔ)說(shuō)明：有備無(wú)患。計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷(xiāo)售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
（5）實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過(guò)程
入職培訓(xùn)階段
2012年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓(xùn)安排。2月8日我們一群人從達(dá)州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，必須講的話也就這幾句：您好，上海大眾申蓉圣飛公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xx請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？請(qǐng)問(wèn)可以留下您的手機(jī)號(hào)碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來(lái)電，請(qǐng)您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候必須等待對(duì)方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。2月9日，師傅給了我一本上海大眾內(nèi)部基礎(chǔ)汽車(chē)知識(shí)培訓(xùn)資料，對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的我知道了汽車(chē)可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車(chē)。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車(chē)，電動(dòng)機(jī)車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三廂車(chē)，suv,mpv商務(wù)多用途汽車(chē)，cro車(chē)型。
2月13日，軍訓(xùn)開(kāi)始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每天起早來(lái)到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級(jí)不一樣，我們是來(lái)自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員工。達(dá)州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過(guò)高中時(shí)候，但好歹還算整齊。2月16日開(kāi)始了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類(lèi)。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉logo的含
義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿意的ok手勢(shì)，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應(yīng)該說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習(xí)階段
理論培訓(xùn)考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開(kāi)始跟著之前的師傅開(kāi)始在一旁觀察如何開(kāi)展各項(xiàng)工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì)了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了3月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。
參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，終于接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到達(dá)州區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車(chē)系為：fit飛度city鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識(shí)來(lái)給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
3月14日，跟崗變更表格下來(lái)了，我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地：上海大眾斯柯達(dá)申蓉泓盛店。這個(gè)4s店與之前的實(shí)習(xí)地不同，地段偏僻，品牌廣告曝光率低。剛到這里到很不習(xí)慣與圣飛比起來(lái)的冷清。后來(lái)才慢慢發(fā)現(xiàn)，雖表面看起來(lái)冷清，可是到店的客戶成交率相當(dāng)高。這就引出了這么一個(gè)問(wèn)題：人流量高的4s店如何能夠保證其高成交率。這也是之后我們達(dá)州園區(qū)經(jīng)常討論的問(wèn)題，最后
總結(jié)
出一句話：差異化是提高成交率的關(guān)鍵，也是提高轉(zhuǎn)介紹率的關(guān)鍵。3月15日，店里舉行了專場(chǎng)活動(dòng)，由于人手問(wèn)題我們兩名新員工也被臨時(shí)培訓(xùn)來(lái)參加交車(chē)。交車(chē)流程通常如下：交車(chē)概述，費(fèi)用明細(xì)說(shuō)明，車(chē)輛檢查交接，相關(guān)物品交接，延伸服務(wù)，科學(xué)用車(chē)提醒，質(zhì)量擔(dān)保說(shuō)明，舉行交車(chē)儀式，售后場(chǎng)地參觀，新車(chē)示范駕駛。
在整個(gè)4月里，學(xué)習(xí)到的內(nèi)容便是實(shí)踐多過(guò)理論了。在這個(gè)月里，由最初對(duì)車(chē)子的一無(wú)所知到獨(dú)立幫助客戶選牌照，上牌照，帶客戶驗(yàn)車(chē)，幫助客戶購(gòu)買(mǎi)購(gòu)置稅，早會(huì)后清潔展車(chē)以及展廳里展車(chē)應(yīng)做到的標(biāo)準(zhǔn)。這里的師傅姓楊，個(gè)性與我截然不同，他屬于耐心細(xì)致型，靠著耐心超越其他巧舌如簧的銷(xiāo)售顧問(wèn)，成為了店里的首席銷(xiāo)售顧問(wèn)。這個(gè)師傅教會(huì)了我一個(gè)相當(dāng)重要的道理：急，是沒(méi)有用的，房子地基沒(méi)有建好，就算日后比他人先搭成一個(gè)框架也是極其容
【篇2：4s店崗位職責(zé)編制】
公司人員編制及崗位職責(zé)
總經(jīng)理
崗位名稱：總經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1．根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期事業(yè)計(jì)劃，按照公司董事會(huì)的要求規(guī)劃公司的未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，并落實(shí)實(shí)施；
2．負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作，負(fù)責(zé)公司投資人各項(xiàng)決議的執(zhí)行；
3．負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、銀行融資、廠家關(guān)系的溝通，組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；
4．完善公司各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展；
5．制定相關(guān)策略和制度，全面提升客戶滿意度及員工的滿意度；
6．制定公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核公司人員的獎(jiǎng)懲，收入和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成；
7．負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期報(bào)公司運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)政策；
8．組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、控制、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；
9．組織市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；
10．負(fù)責(zé)本公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團(tuán)隊(duì)精神、愛(ài)崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工團(tuán)隊(duì)，全面完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)。
11．負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。12．負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。
13．負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
14．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門(mén)的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。
15．負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售部
崗位名稱：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：展廳主管、后勤事業(yè)主管、市場(chǎng)主管
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部全面工作，制定本部門(mén)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；
2．負(fù)責(zé)制定執(zhí)行公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃，并努力實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)；
3．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部員工營(yíng)銷(xiāo)能力和素質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)銷(xiāo)售部員工每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如接待客戶記錄、客戶回訪等）； 4．制定每月銷(xiāo)售顧問(wèn)的銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃，并指導(dǎo)完成；
5．根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；
6．及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨，維護(hù)林肯汽車(chē)良好的品牌形象； 7．協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售管理，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)； 8．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；
9．嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程，開(kāi)展銷(xiāo)售管理工作； 10．銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效管理和售前客戶滿意度的提升工作；
11．負(fù)責(zé)公司展廳的展車(chē)、型錄架、廣告物料等的合理布置；
12．根據(jù)節(jié)日的時(shí)間的不同需求布置好展廳，營(yíng)造展廳良好的購(gòu)車(chē)環(huán)境；
13．負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作，包括銷(xiāo)售顧問(wèn)日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳和展車(chē)的清潔衛(wèi)生等；
14．負(fù)責(zé)區(qū)域車(chē)展收集，合理安排車(chē)展活動(dòng)，下達(dá)市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部做車(chē)展物料、展位安排。15．負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)進(jìn)行考核、測(cè)評(píng)及培訓(xùn)后人員的檢查、測(cè)評(píng)、考核工作，撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告；
16．不定期的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核。17．審核、復(fù)查部門(mén)費(fèi)用支出使用情況。
18．負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)區(qū)域內(nèi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)工作，定期向總經(jīng)理匯報(bào)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)情況；制定下達(dá)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)月度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并隨時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況；協(xié)助總經(jīng)理制定二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的激勵(lì)政策，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的整體銷(xiāo)售能力和售后服務(wù)能力；
19．負(fù)責(zé)區(qū)域車(chē)展收集上報(bào)至總經(jīng)理。
20．審核、復(fù)查本部門(mén)費(fèi)用支出、收入使用情況。
崗位名稱：銷(xiāo)售主管
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：銷(xiāo)售經(jīng)理
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定每月的銷(xiāo)售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成 2、負(fù)責(zé)月初制定每月銷(xiāo)售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理處。
3、負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷(xiāo)售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、4、廳人力和物力資源的合理安排。
5、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等），并就培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
6、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷(xiāo)售表卡、客戶回訪、銷(xiāo)售顧問(wèn)回訪等），督促銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。
8、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。 9、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有人員的組織、管理和考核工作。10、負(fù)責(zé)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)的銷(xiāo)售狀況
11、負(fù)責(zé)組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)
12、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。
13、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核； 14、負(fù)責(zé)規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
15、負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 16、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。
17、負(fù)責(zé)看板系統(tǒng)的管理和維護(hù)；
18、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)挖掘潛在客戶及追蹤；
19、建立完善的客戶檔案系統(tǒng)，并及時(shí)與上游廠家溝通；
20、定期回訪，收集客戶意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)客戶與公司的聯(lián)系，建立良好客戶關(guān)系；
21、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的分工、培訓(xùn)及績(jī)效考評(píng)； 22、同區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商建立并保持良好的合作關(guān)系；
23、解決銷(xiāo)售顧問(wèn)及銷(xiāo)售顧問(wèn)助理不能處理的有關(guān)事項(xiàng)； 24、負(fù)責(zé)本部門(mén)新入職員工的工作安排、培訓(xùn)及考核事項(xiàng)； 25、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司及加裝公司的關(guān)系的協(xié)調(diào)； 26、具體安排及監(jiān)督保險(xiǎn)人員、加裝人員的工作；
27、管理未交車(chē)合同，并據(jù)此制訂要貨計(jì)劃和車(chē)源分配，特殊情況上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理；
28、確實(shí)掌握每日銷(xiāo)售進(jìn)度，并向總經(jīng)理及銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)；
29、問(wèn)題客戶善后工作，彌補(bǔ)客戶抱怨、抗拒，配合銷(xiāo)售經(jīng)理受理、解決客戶投訴；
30、保證展廳汽車(chē)資料齊全，及時(shí)訂購(gòu)汽車(chē)資料及宣傳用品； 31、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
后勤事業(yè)主管
崗位名稱：后勤事業(yè)主管
直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級(jí)：汽車(chē)金融專員、售前回訪專員、保險(xiǎn)專員、上牌專員、崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)公司汽車(chē)消費(fèi)信貸、汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌業(yè)務(wù)；
2．負(fù)責(zé)與銀行、保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。3．及時(shí)上交完整的客戶資料信息至行政檔案管理處。
4．回訪來(lái)電來(lái)店客戶滿意度調(diào)查，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，為客戶提供及時(shí)有效的高品質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)客戶的滿意度； 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
崗位名稱：試乘試駕專員 直接上級(jí)：銷(xiāo)售部主管
崗位職責(zé)：
2．試乘試駕車(chē)輛的維護(hù)與管理包括車(chē)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、試駕車(chē)身、試駕車(chē)維修與保養(yǎng)、試駕車(chē)用油管理等，使試乘試駕車(chē)保持在最佳狀態(tài)； 3．試乘試駕客戶相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)議書(shū)的簽署； 4．根據(jù)客戶的需求，為客戶定制試乘試駕路線；
5．對(duì)客戶說(shuō)明試乘試駕安全規(guī)定，確保試車(chē)過(guò)程的安全； 6．對(duì)預(yù)約試乘試駕客戶的試駕日程排期； 7．客戶試乘試駕后的信息收集和反饋。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
崗位名稱：銷(xiāo)售顧問(wèn)
直接上級(jí)：銷(xiāo)售部主管
崗位職責(zé)：
1、在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)及管理下進(jìn)行工作，并對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、在部門(mén)經(jīng)理的安排下做好市場(chǎng)調(diào)查工作；
3、在部門(mén)經(jīng)理管理下，在其他銷(xiāo)售顧問(wèn)的積極協(xié)助下做好展廳汽車(chē)銷(xiāo)售工作，完成并超越公司下達(dá)的任務(wù)；
4、在汽車(chē)銷(xiāo)售的同時(shí)，做好加裝及保險(xiǎn)工作；
5、與加裝協(xié)作單位的工作協(xié)調(diào)，發(fā)掘與開(kāi)發(fā)新的加裝利潤(rùn)點(diǎn)； 6、在銷(xiāo)售助理的協(xié)助下作好已購(gòu)車(chē)客戶的用戶回訪工作；
7、發(fā)掘潛在客戶并加強(qiáng)與老客戶之聯(lián)系，完善加強(qiáng)自己的客戶網(wǎng)絡(luò)； 8、負(fù)責(zé)向部門(mén)經(jīng)理提出銷(xiāo)售創(chuàng)意，廣告策劃及促銷(xiāo)活動(dòng)的意見(jiàn)； 9、進(jìn)行周邊市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)；
10、負(fù)責(zé)展廳車(chē)輛日常清潔；
11、配合其他銷(xiāo)售顧問(wèn)做好業(yè)務(wù)后勤工作；
12、負(fù)責(zé)車(chē)輛的銷(xiāo)售和顧客的接待。在銷(xiāo)售顧問(wèn)的指導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行有序的工作；
13、提高自身業(yè)務(wù)水平，用最短時(shí)間達(dá)到銷(xiāo)售顧問(wèn)所具備的能力。 14、負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ?；
15、負(fù)責(zé)每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計(jì)； 16、負(fù)責(zé)整理和保持展廳的整潔及物品的擺放；
負(fù)責(zé)展廳客戶的接待工作，認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客戶的相關(guān)信息；
17、嚴(yán)格按照湖南興來(lái)（林肯）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程進(jìn)行客戶銷(xiāo)售推介，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、周到的購(gòu)車(chē)、咨詢、跟蹤服務(wù)，努力提升客戶滿意度，樹(shù)立林肯品牌良好的形象和口碑； 18、參加銷(xiāo)售部舉辦的銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，努力提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；
19、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)信息，并根據(jù)銷(xiāo)售流程和客戶需求，詳細(xì)介紹林肯相關(guān)車(chē)型的性能、配置、價(jià)格等優(yōu)劣勢(shì)分析及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向客戶詳細(xì)介紹付款支付方式、上牌、保險(xiǎn)等購(gòu)車(chē)事宜；
19、負(fù)責(zé)向客戶推銷(xiāo)公司開(kāi)發(fā)的汽車(chē)精品，完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的精品銷(xiāo)售計(jì)劃；
20、對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問(wèn)題應(yīng)立即反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；
21、車(chē)輛交接后3日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；
22、對(duì)已購(gòu)車(chē)客戶應(yīng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系和關(guān)懷，如客戶生日賀卡、購(gòu)車(chē)日禮品、保養(yǎng)提醒等，爭(zhēng)取客戶的轉(zhuǎn)介紹其他客戶購(gòu)買(mǎi)林肯產(chǎn)品；
23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
【篇3：4s店銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)】
銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)； 3、根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)
政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標(biāo)； 5、監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 6、每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃
8、監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度 4s店銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé): 1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部全面工作，就本部門(mén)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議；
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn)；
5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；
6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系； 7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表；
8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等； 9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程
迎接客戶
2、對(duì)自己售后的車(chē)輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù) 3、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo) 4、每天填寫(xiě)和妥善保存客戶信息（來(lái)電和來(lái)店）5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件（三表卡）
6、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新 7、參加公司培訓(xùn)
8、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車(chē)色、可選配件和裝飾附件
9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)
10、交車(chē)前6小時(shí)前，確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)
定的一致
11、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款 信息員崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司交車(chē)情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板 2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、call車(chē)、訂單工作，3、及時(shí)完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn) 4、每日查看銷(xiāo)售通報(bào)，5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng) 6、記好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售經(jīng)理
7、做好信息上報(bào)工作，確保交車(chē)客戶資料的完整性 前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
1、保持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件
2、及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問(wèn)候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲
內(nèi)）
3、記錄來(lái)電客戶信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表
4、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)人員登記“來(lái)店登記表”監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)接待情
況，合理進(jìn)行調(diào)配
5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車(chē)輛的登記工作 銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車(chē)5s管理
2、負(fù)責(zé)每日展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的站位排班 3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班
4、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷(xiāo)售交車(chē)、取款工作
6、匯總每天銷(xiāo)售顧問(wèn)的三表卡，并報(bào)于銷(xiāo)售經(jīng)理
7、確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成
4S店各崗位職責(zé)篇三
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(一)
1銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，銷(xiāo)售規(guī)范流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與改善;
2.負(fù)責(zé)按照廠家要求，執(zhí)行店面布置及日常管理;
3.負(fù)責(zé)本店5ｓ管理與維護(hù),形成點(diǎn)檢機(jī)制并執(zhí)行,展廳氣氛的日常管理
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(二)
⑴根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、率領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
⑵制定部門(mén)工作計(jì)劃并施行完成;
⑶負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反應(yīng)/投訴的搜集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)習(xí)題的解決;
⑷做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
⑸組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán);
⑹不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
⑺做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;
⑻負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
⑼率領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù);
⑽完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(三)
⑴協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目的的實(shí)現(xiàn);
⑵根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、開(kāi)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織施行4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和開(kāi)展規(guī)劃;
⑶領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;
⑷協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)視和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;
⑸完善4ｓ店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目的、持續(xù)改良各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程施行有效地監(jiān)視、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展;
⑹負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;
⑺負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;
⑻推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章管理辦法的建設(shè)和完善，量化管理流程規(guī)范，嚴(yán)格推行公司的管理體制;
⑼對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(四)
1.參與公司開(kāi)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;
2.搜集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;
3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;
4.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);
5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、聯(lián)絡(luò)工作;
6.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況;
7.檢查、催促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;
8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類(lèi)文書(shū)、文件、匯報(bào)、總結(jié)歸納及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反應(yīng);
9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)
⑴協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目的的實(shí)現(xiàn);
⑵根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、開(kāi)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織施行4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和開(kāi)展規(guī)劃;
⑶領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;
⑷協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)視和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;
⑸完善4ｓ店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目的、持續(xù)改良各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程施行有效地監(jiān)視、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展;
⑹負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;
⑺負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;
⑻推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章管理辦法的建設(shè)和完善，量化管理流程規(guī)范，嚴(yán)格推行公司的管理體制;
⑼對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì);
⑽完成董事會(huì)和集團(tuán)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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4S店各崗位職責(zé)篇四
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)精選最新合集2019 總經(jīng)理助理既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，以下是小編為您整理4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)精選最新2019，供您參考，希望對(duì)你有所幫助。
1銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范與改善;2.負(fù)責(zé)按照廠家要求，執(zhí)行店面布置及日常管理;3.負(fù)責(zé)本店5s管理與維護(hù),形成點(diǎn)檢機(jī)制并執(zhí)行,展廳氛圍的日常管理 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成;3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決;4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;5、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán);6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;7、做好本部門(mén)及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;9、帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù);10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 2、根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃;
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3、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作; 4、協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;5、完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;6、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;8、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制;9、對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。
1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論; 2.收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;4.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)工作;6.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況;7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類(lèi)文書(shū)、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋;9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
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1、協(xié)助總經(jīng)理主持4s店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作(整車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件銷(xiāo)售等)，保證營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 2、根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃;3、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)和管理工作;4、協(xié)助總經(jīng)理組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;5、完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;6、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)、支持;組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;8、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制;9、對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì);10、完成董事會(huì)和集團(tuán)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
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4S店各崗位職責(zé)篇五
4s店總經(jīng)理助理職責(zé)
關(guān)于4s店總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)你知道的有多少呢?一起來(lái)和小編去看看吧。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)一：
1、負(fù)責(zé)落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo),并向總經(jīng)理匯報(bào);
2、按照國(guó)家及行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)以及集團(tuán)的各項(xiàng)要求落實(shí)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作;
3、協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
4、協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)的工作;
5、負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;
6、建立和維持同政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶的良好關(guān)系;
7、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),搞好社會(huì)公共關(guān)系,樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象;
8、負(fù)責(zé)公司員工發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)政策的制定,定期與員工溝通;
9、定期組織召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議,檢討上階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成及滿意度情況,負(fù)責(zé)下階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行及滿意度改善方案的落實(shí)。
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)二：
1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論;
2.收集各種相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)、為總經(jīng)理決策提供參考、建議;
3.協(xié)調(diào)總經(jīng)理及集團(tuán)副總經(jīng)理及各部門(mén)、分公司負(fù)責(zé)人之間的工作關(guān)系;
4.協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作，處理日常事務(wù);
5.在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)工作;
6.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、行政人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況;
7.檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況;
8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核、整理各類(lèi)文書(shū)、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋;
9.協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排;完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
4s店總經(jīng)理助理的任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷;
2、八年以上汽車(chē)4s店工作經(jīng)驗(yàn);
3、五年以上汽車(chē)4s店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、三年以上汽車(chē)4s店同崗位(含)以上管理經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉汽車(chē)市場(chǎng)尤其是區(qū)域汽車(chē)市場(chǎng)狀況;
6、良好的人際交往和溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力、公關(guān)能力及管理能力。 4s店總經(jīng)理助理職責(zé)