每次總結(jié)都是我們逐步走向成功的里程碑，也是對自己成長的見證。寫總結(jié)需要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，避免使用太過復(fù)雜和晦澀難懂的詞匯和表達(dá)方式?？偨Y(jié)范文對于提升我們的寫作能力和思考能力都有很大的幫助。
物業(yè)公司發(fā)言篇一
與會的全體同事：
年多。記得從來公司的第一天起，經(jīng)理就對我們講：“能否成為物業(yè)管理部的合格員工，業(yè)績雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)。
精神。
團(tuán)隊意識和專業(yè)程度也是員工考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過長時間的磨練與培養(yǎng),我們每位成員都擁有了良好的團(tuán)隊意識，我們深知,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會里,每一次服務(wù)都發(fā)生在團(tuán)隊與團(tuán)隊,組織與組織之間,許許多多的困難和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個人的勇敢和力量,而必須依靠整個團(tuán)隊。
創(chuàng)造優(yōu)異的服務(wù)是我們的使命,而更好的完成這個使命的前提是我們每個物業(yè)管理人員都要具備高水平的專業(yè)程度。由于我們所從事的服務(wù)項目是一個集多種榮譽于一身的大綜合性服務(wù)項目,所以我們所需要掌握的知識量就更多更廣,同時還要時刻關(guān)注政策動態(tài)及經(jīng)濟(jì)走向。報紙、雜志、各種相關(guān)書籍都成為我們汲取知識的源泉。
眾所周知,過去的xx年工作帶來的阻力所有的同事都付出了巨大的努力
xx年，公司組織了諸多活動，大大豐富了我們的業(yè)余生活，讓我們感受到了公司這個大家庭的溫暖，同時有了更為強(qiáng)烈的歸屬感!
物業(yè)公司發(fā)言篇二
根據(jù)公司xx年初制定的1.3.6戰(zhàn)目標(biāo)，如何讓xx物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑？成為xx物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達(dá)到這一目標(biāo)。
首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責(zé)任問題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔(dān)后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負(fù)責(zé)任的`范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責(zé)任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負(fù)起這個責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績效考核制度，將工作責(zé)任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績說話，結(jié)果說話。沒有業(yè)績，沒有結(jié)果一切都是空話。
再次，全面推行培訓(xùn)考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細(xì)節(jié)，超越業(yè)主期待。人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機(jī)會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立xx物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
作為公司員工，已經(jīng)加入到這個富有理想和激情的團(tuán)隊，希望我們把握一切機(jī)會，虛心學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、履職盡責(zé)、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負(fù)起公司未來發(fā)展重任和遠(yuǎn)景使命。
人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機(jī)會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團(tuán)隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛學(xué)習(xí)、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認(rèn)可。
每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達(dá)到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實地的前進(jìn)，每一步都將是人生的新高度。我們要做最好的自己！
物業(yè)公司發(fā)言篇三
物業(yè)的全體員工們：
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復(fù)始，萬象更新。值此總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
20xx年，在尊敬的段董事長的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，抓住機(jī)會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業(yè)公司發(fā)言篇四
今天，很難得新、老業(yè)主歡聚一堂，我們滿懷欣喜的舉辦這次活動，和大家一起送舊迎新、迎接新年的到來！
新年新氣象，新年給我們新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。在小區(qū)住戶的支持下，我們順利送走了不斷進(jìn)步的一年。過去的一年對我們是考驗的一年，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致、滿懷信心地接受了考驗，在很多方面進(jìn)行了完善和跟進(jìn)。
現(xiàn)在，隨著二期的收樓，新的業(yè)主也陸續(xù)入住，我代表物業(yè)全體員工熱烈歡迎你們！同時，感謝所有給予我們支持和幫助的所有住戶。感謝你們的厚愛！
在這一年里，集團(tuán)公司對物業(yè)管理寄予了很大的重視和希望，我們將始終追求這樣目標(biāo)：鑄造專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)品牌，堅定不移地貫徹"業(yè)主利益第一、住戶滿意第一、服務(wù)品質(zhì)第一"的質(zhì)量方針，開拓我們的服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。說到物業(yè)管理他主要是通過提供一系列全方位、多層次、專業(yè)化的服務(wù)來實現(xiàn)的。所以，服務(wù)是貫穿在整個物業(yè)管理的工作當(dāng)中，服務(wù)是物業(yè)管理的"生命線".你們對物業(yè)管理的滿意程度是衡量和考核我們服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，在新的一年，我們將倡導(dǎo)"關(guān)懷醞育和諧"的思路，把提升服務(wù)水平放在第一位。我們將推出專人專線的跟蹤型服務(wù)，及時、到位地跟進(jìn)大家提出的要求，以關(guān)懷、互動的方式推進(jìn)我們的服務(wù)工作。同時將在每個大堂設(shè)立總經(jīng)理信箱，開拓更多的溝通渠道，大家可以把意見、建議直接向我反映，每一封來信，我都會親自回復(fù)和安排落實，力求從根本上，提高效率、解決問題。
和諧從溝通開始，只有當(dāng)溝通無障礙，才能了解彼此的真正需求、獲得相互的理解，才能更好的推進(jìn)我們的工作，營造良好的社區(qū)氛圍（于是，當(dāng)我們收管理費的時候，大家也會心情愉快很多）。
一個社區(qū)就象一個大家庭，古人說：遠(yuǎn)親不如近鄰。我們會不斷創(chuàng)造這樣的機(jī)會，比如舉辦類似的社區(qū)活動，根據(jù)大家不同的愛好組織一些興趣班，瑜珈、拉丁舞、太極拳、高爾夫等等。創(chuàng)造更多的機(jī)會，讓住戶與住戶之間、家庭與家庭之間增進(jìn)友誼，互助互動，共創(chuàng)和諧。
不論過去、現(xiàn)在還是將來，你們的支持與關(guān)愛永遠(yuǎn)是我們前進(jìn)和發(fā)展的動力。我們在新的一年里將一如既往地為大家提供盡心的服務(wù)，也為我們的品牌創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
最后誠摯地祝愿大家：
新年進(jìn)步，萬事如意，在小區(qū)的生活，美滿幸福。
物業(yè)公司發(fā)言篇五
各位同事：
大家下午好！
首先，我先。
自我介紹。
一下吧。
今天，我們?nèi)珕T集會（除了值班的），召開物業(yè)公司員工動員大會。今天會議的主題詞是：
因為，現(xiàn)在新都物業(yè)管理有限公司也處在一個大變革的新時代，更換了總經(jīng)理，董事會決定由我來擔(dān)任物業(yè)公司總經(jīng)理。那么，我將擔(dān)負(fù)起董事會交給我的任務(wù)，行使公司章程賦于我的權(quán)力，履行管理職責(zé)。我也非常有信心帶領(lǐng)大家走向一個新的高度，這是基于：
1、有公司董事會的大力支持。
2、我們有良好的基礎(chǔ)，令他人羨慕的員工群體------。
3、我有很多成功的案例------。
因此，我們要拒絕平庸。各個崗位的人員包括管理人員都要嚴(yán)格履行好自己的職責(zé)，兩方面：
1、如果你不能履行好你的職責(zé)，出了問題你就要承擔(dān)你的責(zé)任。
2、如果你不能履行好你的職責(zé)，永遠(yuǎn)被動地工作，你也有問題。
我們要拒絕平庸的第二點，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)------。
因此，我們要向他們學(xué)習(xí)，要盡快從各個層次、各個環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)公司管理上“量”的突破和“質(zhì)”的飛躍！
現(xiàn)在，公司董事會在密切關(guān)注我們物業(yè)公司的進(jìn)步和發(fā)展，我們?nèi)珕T要切記我們的使命感和責(zé)任感，令必行、行必果！切實把各項原計劃付諸行動，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成（全年的目標(biāo)任務(wù)是：收支平衡、業(yè)主滿意度在70%以上）。
借此機(jī)會，我在這里向大家通報一下上半年我們完成的經(jīng)濟(jì)情況：
通過上面的數(shù)具和我所了解的情況，我知道我們?nèi)w員工幸苦了！這也正如俗話說的“付出就有回報”。為此，上半年有這么好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這說明與新都物業(yè)公司的每一位員工的付出分不開。我堅信有大家這么一支精英團(tuán)隊，我們物業(yè)公司今后的發(fā)展將會因你的付出而狀大！
今天，在這里我也告訴一下大家我們公司未來的目標(biāo)和任務(wù)：
上述目標(biāo)如能按計劃完成，將標(biāo)志著新都物業(yè)的發(fā)展會進(jìn)入了新的里程，這即是新都物業(yè)發(fā)展的象征，也是我們物業(yè)公司信譽度得到社會認(rèn)可的榮譽標(biāo)簽，同時，也是我們每一個新都物業(yè)同仁的辛勤付出和人生價值得到提升的有效體現(xiàn)，所以，對社會、公司、個人都是意義重大，為此，今后的路程我們必須拼搏，我深信有大家和我風(fēng)雨同舟，這樣的目標(biāo)沒問題！
員工是企業(yè)的財富，我們將會始終貫徹“以人為本”
思想。
讓我們的員工和企業(yè)一起發(fā)展當(dāng)然不管是在福利待遇上還是在個人發(fā)展上。
我們也相信，在董事會的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
下、有全體同仁的共同努力，我們一定有信心、有能力早日達(dá)成新的目標(biāo)！實現(xiàn)新都物業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、成功跨越！
謝謝大家！
物業(yè)公司發(fā)言篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我代表本年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持！
在一年的物業(yè)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！皩ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以，我作為xx公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進(jìn)。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的物業(yè)公司為己任。
雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
物業(yè)公司發(fā)言篇七
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進(jìn)代表歡聚一堂，表彰先進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗、部署工作，成功召開20xx年度大會。我謹(jǐn)代表公司董事會及領(lǐng)導(dǎo)班子對20xx年度先進(jìn)部門和個人表示祝賀，對公司全體員工過去一年的辛勤奉獻(xiàn)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
剛才，x總已經(jīng)代表經(jīng)營班子總結(jié)了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復(fù)，我僅就去年工作的亮點和今年工作的重點作一些強(qiáng)調(diào)和補充。
20xx年，我司在集團(tuán)的支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業(yè)績，這個成績也是前三年在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下，公司全面推進(jìn)兩個提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達(dá)的經(jīng)營計劃，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)良，財務(wù)狀況穩(wěn)定，成本管控能力在行業(yè)中具有較強(qiáng)的競爭力。
二是現(xiàn)場服務(wù)品牌持續(xù)提升，建立并開始試行《城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理增值鏈模式及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》、《高檔住宅區(qū)物業(yè)管理禮賓式服務(wù)模式及其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》。通過一年的艱苦努力，經(jīng)第三方測評，年度總體顧客滿意度達(dá)到84。93，比20xx年提升近4個點，這是非常不錯的成績；公司獲得中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“綜合實力百強(qiáng)企業(yè)”，排名在前50強(qiáng)。
三是職能管控與職能服務(wù)體系得到鞏固，基本實現(xiàn)了經(jīng)營管理目標(biāo)和管理服務(wù)體系的全過程管控，為迎接數(shù)碼城大發(fā)展建立了項目管控機(jī)制。
四是深化成本管控擴(kuò)大收入來源有了新的進(jìn)展：實現(xiàn)采購管理系統(tǒng)向廣佛區(qū)域項目覆蓋，3個項目成功提高了管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)抵御通脹能力增強(qiáng)。
五是管理、技術(shù)骨干引進(jìn)和培養(yǎng)工作有突破：數(shù)碼城集團(tuán)幫助公司引進(jìn)了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務(wù)副總經(jīng)理，并引進(jìn)了2名項目負(fù)責(zé)人；第2期設(shè)備管理骨干、技術(shù)骨干培訓(xùn)班效果明顯，有5名考核的優(yōu)秀員工納入設(shè)備管理后備人才庫。經(jīng)過公司的努力并得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，員工工資得以調(diào)整、提升，并納入數(shù)碼城集團(tuán)工資體系。
六是全力配合數(shù)碼城項目工作進(jìn)展較大：完成配合數(shù)碼城園區(qū)更新改造業(yè)主簽字工作；江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機(jī)構(gòu)，并已按項目公司的要求組建管理團(tuán)隊進(jìn)駐，銷售配合工作推進(jìn)順利，并開始實施新項目現(xiàn)場提升方案。
但同時，我們必須清醒地認(rèn)識到，數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)成為中國城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體運營開發(fā)商的領(lǐng)軍企業(yè)，天安物業(yè)與數(shù)碼城品牌、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體高端物業(yè)的管理服務(wù)運營要求相比，公司的品牌和服務(wù)、現(xiàn)有的內(nèi)部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng)新、缺乏核心競爭力，我們的服務(wù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)碼城新項目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。
數(shù)碼城的大發(fā)展和數(shù)碼城的品牌意味著天安物業(yè)擁有最好的資源，但我們能不能管理服務(wù)和把握這些資源？對此，我們要有緊迫感?，F(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新”，這兩句話也是數(shù)碼城集團(tuán)對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉(zhuǎn)變。我們必須堅持“以客戶為導(dǎo)向”，確立公司的發(fā)展戰(zhàn)略，處理好好客戶、員工和投資者的關(guān)系，通過實施戰(zhàn)略管理、引進(jìn)先進(jìn)的管理工具使戰(zhàn)略落地，來實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)品質(zhì)提升和品牌提升。
1、啟動戰(zhàn)略管理工作
3月18日，公司戰(zhàn)略管理管理工作正式啟動，這標(biāo)志著公司進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內(nèi)，戰(zhàn)略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進(jìn)戰(zhàn)略管理工作的核心力量。
公司實施戰(zhàn)略管理，是數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實現(xiàn)突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務(wù)水平的需要。通過戰(zhàn)略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達(dá)成公司的愿景。這項工作推進(jìn)情況的好壞、戰(zhàn)略能否成功落地將關(guān)系到企業(yè)的成敗和未來，也關(guān)系到我們每一位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、通力協(xié)作、全情投入，共同推動公司戰(zhàn)略管理工作，以實現(xiàn)數(shù)碼城集團(tuán)發(fā)展助推器和打造產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理服務(wù)商“頭牌”。
2、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)體系的打造
二十年的發(fā)展，天安數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)從一個區(qū)域性的企業(yè)成長為具有全國性的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，其核心產(chǎn)品——城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體無論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產(chǎn)業(yè)大廈、總部office、商業(yè)綜合體、超五星級酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會所、高檔住宅等各類高端物業(yè)；入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務(wù)企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類型多樣性、功能復(fù)合性、產(chǎn)業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個項目就是一座現(xiàn)代高科技城，引領(lǐng)著現(xiàn)代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境服務(wù)平臺的能力。因此，通過引入和采用先進(jìn)的科技手段和管理工具，創(chuàng)新和打造城市產(chǎn)業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)體系是管理服務(wù)提升的主要工作內(nèi)容。
3、重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)
從目前公司的人力資源情況來看，處于行業(yè)劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5：7，行業(yè)平均水平是1：9；管理團(tuán)隊大專以上學(xué)歷人員比例為10.7%，行業(yè)平均水平是20.5%。我曾提出重學(xué)歷但不惟學(xué)歷，看好那些具有實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)實踐能力強(qiáng)，通過自學(xué)成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。20xx年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)方面做了一些工作，但應(yīng)該達(dá)到的.`效應(yīng)仍然遠(yuǎn)未形成，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊也遠(yuǎn)未形成。20xx年，我們要繼續(xù)加大外部優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數(shù)碼城集團(tuán)和各類客戶對管理服務(wù)的要求，20xx年，人才的選拔和培養(yǎng)，包括每位員工的學(xué)習(xí)、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。
4、品牌建設(shè)
20xx年，公司在品牌建設(shè)和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團(tuán)已經(jīng)提出了要求，要求我們要“打造與數(shù)碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務(wù)附屬品牌，爭做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)‘頭牌’”。隨著公司戰(zhàn)略管理工作的啟動和推進(jìn)，公司品牌建設(shè)工作將作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，品牌建設(shè)的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯(lián)系起來，要通過打造品牌內(nèi)涵、擴(kuò)大品牌外延，增強(qiáng)天安物業(yè)品牌的影響力。
5、團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊建設(shè)是我們多年來都重視的一項工作。20xx年，在公司全力推動“改進(jìn)和完善經(jīng)營管理機(jī)制，提升經(jīng)營績效和服務(wù)品牌整體方案”時，就明確指出我們的管理團(tuán)隊中存在“責(zé)任心差、執(zhí)行力弱、人浮于事、效率低下”等現(xiàn)象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)、知識的意識不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng)新意識，一定程度還存在著風(fēng)氣問題，這都是影響團(tuán)隊整體素質(zhì)、團(tuán)隊工作氛圍、企業(yè)文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動團(tuán)隊建設(shè)，加大對全體員工危機(jī)意識、進(jìn)取意識、創(chuàng)新意識、學(xué)習(xí)意識的教育和培訓(xùn)，樹立健康風(fēng)氣，努力增強(qiáng)廣大員工團(tuán)結(jié)拼搏、逆勢發(fā)展的意識，提振精神，營造健康向上的團(tuán)隊風(fēng)氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價值觀，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定團(tuán)隊基礎(chǔ)。
各位同事，20xx年是公司創(chuàng)新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開來實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵一年。對于今年的工作，我希望每個部門、每個項目、每位員工都盡快行動起來，落實本次戰(zhàn)略管理啟動會和公司年會的部署，卓有成效地開展工作，從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務(wù)是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的時代，在全球經(jīng)濟(jì)形勢和國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)形勢不好的情況下，數(shù)碼城集團(tuán)一支獨秀，這給公司提供了其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有的機(jī)遇和資源，從這個意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機(jī)遇、勇于迎接挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)打造卓越的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)商的目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們成為實現(xiàn)這一目標(biāo)的實踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來實現(xiàn)我們的目標(biāo)，也相信所有員工能夠抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自己的人生價值和理想。
謝謝大家！
物業(yè)公司發(fā)言篇八
20xx年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
制定了以規(guī)模占領(lǐng)市嘗以品牌鞏固市場的目標(biāo)。
天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。
鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗常。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善"第一責(zé)任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
物業(yè)堅持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工"后教育"的使命，使員工"一專多能"，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員；知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守。
公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運營的法規(guī)符合性要求。
1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理，進(jìn)一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險。
三、管理創(chuàng)新。
公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
2、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標(biāo)、設(shè)計調(diào)查、調(diào)查實施、統(tǒng)計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評價。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
物業(yè)公司發(fā)言篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強(qiáng)，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫百合贊歌。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。”
自從踏進(jìn)百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進(jìn)了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了vip接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛護(hù)讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護(hù)的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強(qiáng)了，我的業(yè)務(wù)知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝防護(hù)網(wǎng)的事情來到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應(yīng)他的不合理條件，面對不理解的質(zhì)問，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉(zhuǎn)。可那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過2個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)網(wǎng)的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團(tuán)隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風(fēng)刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過業(yè)主同意的前提下，公司進(jìn)場服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時看到一位老人，正高聲的質(zhì)問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細(xì)致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)，待業(yè)主委員會成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進(jìn)行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo)，公司將立即研究對小區(qū)加強(qiáng)安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿意為行動準(zhǔn)則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強(qiáng)后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標(biāo)，也只有個人對于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出，才會促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展。“為業(yè)主誠摯服務(wù)，為翠湖細(xì)致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取。”將是我們的座右銘，將是我們前進(jìn)的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
最后，我想說：在實現(xiàn)企業(yè)價值和打造一流物業(yè)的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取篇2：物業(yè)公司經(jīng)理講話稿認(rèn)清形勢、抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理發(fā)展新局面——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部鄧總兄弟姐妹們：大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領(lǐng)下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關(guān)注、居民和群眾關(guān)心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的重要載體。作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業(yè)榮譽感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經(jīng)成為社會最基層的管理與服務(wù)團(tuán)隊，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們；二是職業(yè)責(zé)任感，大家要清醒認(rèn)識自己肩上所承擔(dān)的職責(zé)，我們的工作與服務(wù)直接關(guān)系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個小區(qū)的生活秩序和財產(chǎn)保障，任重而道遠(yuǎn)。所以，針對以后的工作，我在這里向?qū)θw員工提出幾點要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務(wù)創(chuàng)效益我們要以2003年國務(wù)院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的十八大重要精神為指引，認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團(tuán)隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務(wù)，做到按時清潔，定時保潔，提升服務(wù)的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團(tuán)隊服務(wù)意識與服務(wù)水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。
這是一個只爭朝夕、快速發(fā)展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務(wù)能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團(tuán)隊才會被社會大眾的認(rèn)同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認(rèn)識和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴(yán)明管理制度，工作人員必須嚴(yán)格遵守，力爭做到三個務(wù)必，三個不準(zhǔn)。三個務(wù)必：
1．務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。2．務(wù)必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務(wù)必嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。三個不準(zhǔn)：
3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴(yán)重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、
激勵機(jī)制：
《聚焦客戶，篤行不倦》。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業(yè)服務(wù)中心的一名員工。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。
當(dāng)我們還沒有經(jīng)歷集中交房的時候，我們總在擔(dān)心自己做的不夠好，不夠細(xì)致，不能達(dá)到業(yè)主的期望，我們總是每天重復(fù)著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準(zhǔn)時進(jìn)行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業(yè)主體驗到我們物業(yè)服務(wù)的專業(yè)，我們必須腳踏實地，務(wù)實進(jìn)取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經(jīng)歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現(xiàn)的狀況，只要我們盡心專業(yè)服務(wù)，我們都可以應(yīng)付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業(yè)主說：您放心，保證讓您滿意！
7月1號那天中午我?guī)Я艘唤M業(yè)主前去驗房，當(dāng)業(yè)主來到203崗位時，他對我說:“你們這里的保安真的不錯，剛剛我開車過來，因為不太清楚交房現(xiàn)場的位臵正準(zhǔn)備找人問的時候，那個保安就先跑過來幫我把車子指揮停好，然后幫我把車門打開，敬禮并問我是不是前來交房的業(yè)主，我當(dāng)時還以為是來到酒店了呢，說實話，你們物業(yè)真的做的不錯，在廈門我還沒有見到幾家物業(yè)能做到這樣的，現(xiàn)在天氣這么熱，我們?nèi)绻皇勤s著來交房，還真不敢出門，原本房價降了，我覺得你們物業(yè)應(yīng)該也不怎么樣，現(xiàn)在親眼看見才知道我買了xx的房子不虧啊?！蔽椅⑿Φ膶δ俏粯I(yè)主說：“感謝您對我們xx的評價，我們一定會再接再厲做到更好，這也是我們的本職工作，也是我們應(yīng)該做的?！睒I(yè)主笑了笑，就和他其他朋友炫耀起來了，我陪著這位業(yè)主一直到順利交房，沿途中不斷說xx不錯。一件微不足道的小事卻能改變房屋降價帶來的影響讓業(yè)主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我?guī)淼母杏|，讓我明白服務(wù)在于細(xì)節(jié)。
物業(yè)公司發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
一元復(fù)始，萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會，我感到很高興。2014年是物業(yè)公司成績顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
2014年已經(jīng)落幕了，2015年才剛剛開始，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。**物業(yè)今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、**和**交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范；第二是強(qiáng)化培訓(xùn)，對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)以及技能培訓(xùn)；第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對檢查的結(jié)果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應(yīng)的績效考核制度，我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會有相應(yīng)的考核機(jī)制，對不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家，報銷部分學(xué)習(xí)費用，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊，這也是與**地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的；同時，我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無障礙的溝通機(jī)制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
**物業(yè)正處于一個極速發(fā)展的時期，需要每個部門、每個人都團(tuán)結(jié)在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強(qiáng)大的**物業(yè)！
我是2015年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，2015年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年，在**總的領(lǐng)導(dǎo)下，我定會全力以赴，與**物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，為**物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
（2013.10.5）。
同志們：
今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當(dāng)前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關(guān)心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經(jīng)理作了小結(jié)和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導(dǎo)下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術(shù)人員的共同努力下，實現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務(wù)不熟、經(jīng)驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進(jìn)行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意！
近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進(jìn)入小區(qū)開始設(shè)計裝修，整個小區(qū)進(jìn)入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質(zhì)也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內(nèi)部管理上和對外的服務(wù)上不同程度地暴露出一些問題，據(jù)業(yè)主反映：我們的服務(wù)跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向；各崗位之間有時工作不夠協(xié)調(diào)，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產(chǎn)生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。
不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責(zé)任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動工作。要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相支持，共同進(jìn)步，爭取當(dāng)一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。
二、要提高服務(wù)質(zhì)量。
我們的物業(yè)是服務(wù)公司，屬于服務(wù)行業(yè)，行使服務(wù)的職能。因此，我們不但要有服務(wù)的意思，還要有服務(wù)的本領(lǐng)。也就是說你想做事，還要會做事。要通過學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、探索、來增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量。要經(jīng)常換位思考，我們既服務(wù)他人，也被他人服務(wù)，要理解業(yè)主的心情和感受。要善于溝通，善于協(xié)調(diào)，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責(zé)任制，這是政府部門服務(wù)窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務(wù)水平和質(zhì)量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認(rèn)可。
三、要注重職業(yè)形象。
當(dāng)前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標(biāo)是要做精做細(xì)做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關(guān)系到小區(qū)的品質(zhì)，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準(zhǔn)軍事化的隊伍，要求更要嚴(yán)格。我在今天會上再特別強(qiáng)調(diào)一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因為我們不是搞文藝體育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風(fēng)的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。
四、要注重道德修養(yǎng)。
“三德”教育，提高公民素質(zhì)?！叭隆本褪巧鐣隆⒙殬I(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當(dāng)官的有官德，當(dāng)醫(yī)生的有醫(yī)德，當(dāng)老師的有師德。我們都盼望當(dāng)官的都是好官、清官，我們?nèi)めt(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學(xué)也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團(tuán)隊來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、要嚴(yán)格遵紀(jì)守法。
遵紀(jì)守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴(yán)格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，公司也負(fù)有連帶責(zé)任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結(jié)交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
強(qiáng)。希望你們能夠經(jīng)常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結(jié)，促使物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。
我的講話完了，謝謝大家！
物業(yè)工作會議講話同志們：
大家下午好！
今天我們在這里召開2012年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責(zé)任分解釋風(fēng)險”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè)；2011年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮！成績的取得，離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝！物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強(qiáng)公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當(dāng)前形勢下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進(jìn)，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程。落實責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件；要認(rèn)真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題；要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗，強(qiáng)隊伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認(rèn)真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo)，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進(jìn)步，一定會創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷龍年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福！
物業(yè)公司發(fā)言篇十一
全體同仁：
20xx年將要過去，一年來各管理處保安、保潔、客服管家、工程、綠化等部門能夠堅守職責(zé)，相互協(xié)作，在大家的共同努力下，物業(yè)公司取得了令人滿意的成績。在我們現(xiàn)有的三個管理小區(qū)不僅得到了業(yè)主的認(rèn)可，同時也得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，受到了來自社會的高度評價。國寶、華府、商務(wù)樓洛陽市物業(yè)辦20xx年綜合考評，三個管理處同時榮獲洛陽市“市級優(yōu)秀管理小區(qū)”稱號。這些成績的取得是物業(yè)全體同仁共同努力和付出的結(jié)果。
的同仁默默無語，用行動展示著閃光的成績。如：國寶的---保安班長、保潔雷杏利、楊利峰、霍偉軍、王建芳;華府的---付順剛張東東保潔守護(hù)自行車、護(hù)送業(yè)主上樓;商務(wù)樓的---師云川朱雪玲等等，大家用行動向公司填寫了一張最圓滿的人生觀和價值觀答卷。大家的行動讓我感動，我為有大家這樣的兄弟姐妹而高興，能和大家在這個團(tuán)隊里工作而感到榮幸和發(fā)自內(nèi)心的自豪。
物業(yè)公司正是由于大家如火一樣的熱情，如家一樣的溫馨氛圍，如兄弟姐妹一樣的手足情感，才是我們的團(tuán)隊更具有朝氣和激情，相互的關(guān)愛和支持是大家團(tuán)結(jié)的更緊密。特別是我們的管理處主任和各級主管，他們身先士卒，做到了領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。國寶張主任吃住在管理處，每月工作都在28天以上。華府王主任身為女子，但她從來沒有示弱，工程維修、停車線、業(yè)主溝通回訪、保潔污水清理，最累的、最臟的、最苦的、最難的，她一一和大家共同品嘗和承擔(dān)。商務(wù)樓馬主任每天早上都是6點多來到工作崗位，與保安一起清掃地面和廣場。為了商務(wù)樓的設(shè)備設(shè)施良好運行，上上下下每天都要親自巡查一遍，遇到問題親自動手。主任的西服常常是以工程裝替代。
“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)再英明，員工人員再多，它不一定能夠做大做強(qiáng)，甚至想形成一種核心的戰(zhàn)斗力都難。目前物業(yè)公司雖然沒有直接面臨全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也沒有象國內(nèi)一些企業(yè)關(guān)閉、調(diào)休、裁員、下崗，但是我們也會面臨經(jīng)濟(jì)衰退造成的影響。集團(tuán)房地產(chǎn)是我們目前集團(tuán)經(jīng)營的重中之重，在目前地產(chǎn)市場萎靡、蕭條的情況下，我們是物業(yè)公司，是房地產(chǎn)公司的后勤保障，房地產(chǎn)遭受了創(chuàng)始以來的難關(guān)，我們大家更應(yīng)該獨立承擔(dān)起我們的職責(zé)，利用我們自身的優(yōu)勢和資源做好我們的工作，我們能夠做到的不去打擾房地產(chǎn)，我們能夠克服的困難不去給房地產(chǎn)增加負(fù)擔(dān)。各管理處、各部門：在公司受到危難時，我們不能袖手旁觀，拿出我們熱情，用我們有限的力量釋放最大的能量，在自己平凡的工作崗位，用優(yōu)異的成績回報集團(tuán)公司。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
大家好!
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業(yè)公司召開年度總結(jié)大會，我代表集團(tuán)向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn)!
過去一年，面對依然嚴(yán)峻的市場形勢，集團(tuán)公司各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。物業(yè)公司在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務(wù)創(chuàng)新能力不斷深化，隊伍建設(shè)成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì)，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀!
機(jī)遇蘊含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。20xx年，經(jīng)濟(jì)形勢向好，面對市場格局的變化，對日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求;物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項工作，全面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務(wù)品牌，樹立良好物業(yè)形象，用“依托集團(tuán)、開拓進(jìn)取、成就事業(yè)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形象，為集團(tuán)公司的整體發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團(tuán)隊和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴(yán)抓管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升管理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，樹立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)各項工作順利進(jìn)進(jìn)。
管理體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅持以服務(wù)為己任、以滿意為目標(biāo)的工作原則，加強(qiáng)行業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實，始終把營造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo);做到有實施、有檢查、有結(jié)果，出成績。不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，增收節(jié)支，例行節(jié)約，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系，搭建小區(qū)文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學(xué)習(xí)，集大家的智慧，加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強(qiáng)業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理訴求。促進(jìn)各項服務(wù)管理工作扎實、有序地推進(jìn)。
新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新使命。我相信通過集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各位員工的共同努力下，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大!
最后，祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂!謝謝大家!
物業(yè)公司發(fā)言篇十二
xx年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。
物業(yè)堅持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員;知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運營的法規(guī)符合性要求。1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理，進(jìn)一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險。
三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
3、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標(biāo)、設(shè)計調(diào)查、調(diào)查實施、統(tǒng)計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評價。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。
謝謝大家！
9.2016物業(yè)公司年終總結(jié)【精選篇】。
物業(yè)公司發(fā)言篇十三
各位代表組長、同志們：
根據(jù)公司三項制度改革推進(jìn)計劃表安排，前段時間我們圍繞三項制度改革進(jìn)行了深入的調(diào)查摸底，召開了改革動員大會進(jìn)行了宣傳發(fā)動，并草擬了公司勞動人事管理辦法和薪酬管理辦法。
同時，各分公司也分別召開了多次會議進(jìn)行了宣傳和動員，并在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上結(jié)合各分公司的實際，制定了各分公司改革實施方案。
公司于21日、22日分別召開黨政聯(lián)席會議對勞動人事、薪酬管理兩個暫行辦法及各分公司改革實施方案進(jìn)行了審議，并制定了《公司推進(jìn)三項制度改革具體實施方案》。
公司三項制度改革的各項工作有序、平穩(wěn)的推進(jìn)。今天是根據(jù)改革推進(jìn)計劃表安排，召開職工代表組長聯(lián)席會議，主要內(nèi)容是審議通過《公司勞動人事管理暫行辦法》，《崗位薪酬管理暫行辦法》和《推進(jìn)三項制度改革的具體實施方案》。
一、首先，請公司總會計師對《公司推進(jìn)三項制度改革的具體實施方案》和《公司崗位薪酬管理暫行辦法》進(jìn)行說明。
二、請公司綜合部副部長對《公司勞動人事管理暫行辦法》進(jìn)行說明。
三、請到會全體人員對公司《崗位薪酬管理暫行辦法》、《勞動人事管理暫行辦法》和《推進(jìn)三項制度改革具體實施方案》進(jìn)行討論。方式：按會前點名順序發(fā)言，各分公司以一個人為主發(fā)言，有不同意見或補充意見再發(fā)言，相同內(nèi)容不再重復(fù)。暫時休會。通過討論，大家一致認(rèn)為公司勞動人事及薪酬管理兩個暫行辦法和三項制度改革具體實施方案，符團(tuán)公司三項制度改革的精神，也符合公司的實際情況。既考慮到了上崗職工的收入，也考慮到了下崗職工的利益;既體現(xiàn)了對公司經(jīng)營管理骨干的傾斜也考慮了公司的實際支付能力，集中體現(xiàn)了我們公司對國家、對出資人、對企業(yè)、對職工的高度責(zé)任感。
物業(yè)公司發(fā)言篇十四
同志們：
今天我們召開監(jiān)控工作會議，主要目的是為了總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，全面做好迎國檢工作。
下面，我就當(dāng)前的監(jiān)控工作談幾點看法：
一、監(jiān)控在實際工作中的重要作用。
我們的監(jiān)控工作是管理處及收費站的核心工作之一，在收費工作中占據(jù)至關(guān)重要的地位，它不僅僅起到的是錄像取證的作用，它體現(xiàn)更多的是監(jiān)督和紐帶作用。但是在目前的工作中，我們許多監(jiān)控人員對自己的崗位定位不夠準(zhǔn)確，對自己的崗位認(rèn)識不夠深刻，認(rèn)為只要看好機(jī)器，接好電話就沒問題了。如果還有更多的人這么想，那么我們的工作就會停滯不前了。所以，大家要從思想上真正重視起來，認(rèn)識到自己崗位的重要性，認(rèn)識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任?？偨Y(jié)起來，我們目前的監(jiān)控工作主要有下面幾個重要作用：
個上傳下達(dá)的作用。工作中認(rèn)真答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費站的查詢等任務(wù)；把上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時傳達(dá)給在崗人員，同時也把在崗人員根據(jù)實際情況而提出的具體建議及時向上級反饋，這是維持良好收費秩序的一個重要而又非常有效的手段。四是取證作用。監(jiān)控員一方面通過監(jiān)控錄像監(jiān)督收費員的文明收費情況，另一方面協(xié)助收費員查詢異常車輛，同時對所有異常車輛的信息進(jìn)行定期統(tǒng)計和匯總，并通過抓拍圖像和異常車輛信息及時發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費企圖的車輛，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室以便采取應(yīng)對措施。對于發(fā)生在收費過程中的非正?，F(xiàn)象如：司機(jī)無理取鬧、沖關(guān)逃費、甚至打架、以及意外事故等及時做好記錄，并將相應(yīng)的錄象存盤，作為一項有力證據(jù)。
另外，我覺得有必要一起學(xué)習(xí)一下監(jiān)控員的職責(zé)，每一位監(jiān)控人員要進(jìn)一步增進(jìn)認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這個崗位上發(fā)揮更大的作用。
二、當(dāng)前監(jiān)控工作中存在的.問題。
總體來講，我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時填報站和處業(yè)務(wù)科室要求填寫的各類報表；細(xì)心正確解答收費員提出的各種問題；耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費站的查詢；及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。但是，在實際的工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、隨著我處各站收費系統(tǒng)使用年限的增長，尤其是萊蕪西收費站，因開通時間相對較長，設(shè)備老化問題日益突出，設(shè)備故障率較高，直接影響到道路的通行能力和設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)，間接影響到通行費征收工作的順利進(jìn)行。下一步，分中心的幾位同志要加大對收費、監(jiān)控及各種機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)力度，要做到主動維護(hù)，避免被動維修，切實保障各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
2、對照迎國檢的標(biāo)準(zhǔn)，我們監(jiān)控工作中存在的問題也都體現(xiàn)出來，如各種記錄不全、不規(guī)范。當(dāng)然，這里面有歷史原因以及省廳此前也沒有形成一套完整的內(nèi)業(yè)考核管理辦法等客觀因素。但是我們在日常工作中，在填制各類報表時有紕漏、不規(guī)范、字跡潦草的現(xiàn)象也時有存在。日積月累、積少成多，直接影響到了全處整體工作上臺階、上水平。
3、交接班時不夠仔細(xì)，情況交接不夠明確，造成前后不銜接，有時延緩收費信息的傳遞。
4、監(jiān)控員和收費員之間交流協(xié)調(diào)不夠，對異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速。這其中一個原因是我們部分同志不能很好的堅守崗位，存在著脫崗、睡崗現(xiàn)象，不但不能起到監(jiān)督作用，等到出現(xiàn)問題了還是收費員通知后才知道，如果是這樣的話，那我們的監(jiān)控員是失職的，你的工作已經(jīng)失去了意義，你也不合適繼續(xù)在這個崗位上。
6、我們的監(jiān)控員應(yīng)該多提升自己的業(yè)務(wù)能力，這個業(yè)務(wù)能力不僅僅體現(xiàn)在對收費業(yè)務(wù)、監(jiān)控資料的處理上。一些簡單的機(jī)器故障，一些基本的維修我們應(yīng)該掌握，不要一出現(xiàn)問題就打電話找維修人員，沒有人維修就一直等著，耽誤了正常的工作。有時候可能僅僅是一根線接觸不好出現(xiàn)了黑屏、圖像不清或者數(shù)據(jù)不上傳，像這類小問題我們都可以自己動手去處理，既節(jié)省了人力物力，又節(jié)省了時間。平時維修人員維修設(shè)備的時候用心看一下，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，能處理基本的設(shè)備故障也應(yīng)該是我們監(jiān)控員的基本技能之一。
這次會議以后，管理處將會組織人員對這些不良現(xiàn)象進(jìn)行專項檢查，對查出的問題將嚴(yán)格按照管理處制定的相關(guān)制度處理，絕不會雷聲大、雨點小，敷衍了事。同志們，我們監(jiān)控員自身如果不能嚴(yán)格要求自己，怎么去監(jiān)控、監(jiān)督在收費一線的收費員？以上問題看起來雖小,不會直接影響到通行費的征收,但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的高低，從而影響到全處的工作。
三、對下一步監(jiān)控工作的要求。
我認(rèn)為作為一名合格的監(jiān)控員，除嚴(yán)格履行一名監(jiān)控員應(yīng)有的職責(zé)外，還應(yīng)該具有“四心”：
首先，作為一名監(jiān)控員應(yīng)該要有事業(yè)心，要有無私奉獻(xiàn)的精神，并具備良好的職業(yè)道德，做到干一行、愛一行。監(jiān)控工作“監(jiān)督于收費，服務(wù)于收費”，要積極學(xué)習(xí)，不斷探索，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)。工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行管理處的各項規(guī)定，保持好監(jiān)控室整潔衛(wèi)生，做到無雜物，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗；要按時交接班，不遲到不早退，按作息時間上下崗，做到小病堅持、有事推遲，人人爭當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范，大力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。其次，要有責(zé)任心。做任何事情都要有責(zé)任心，有責(zé)任心才會認(rèn)真地去做一件事情，也才能夠很好的完成一件事情，做監(jiān)控員更是如此。從事監(jiān)控工作必須堅持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象作斗爭，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。監(jiān)控員工作職責(zé)中明確規(guī)定：監(jiān)控員要有高度的責(zé)任感。前面我提到過，很多人認(rèn)為監(jiān)控工作非常輕松，非常簡單，只需要坐那里，接打幾個電話，再稍微做一下記錄就可以了，其實這些看似簡單的事情是需要責(zé)任心才能夠做好的。你必須時刻對收費現(xiàn)場發(fā)生的事情進(jìn)行實時監(jiān)控，遇到有的收費員違紀(jì)情況要及時提醒；每一輛異常車輛要弄清原因如實記錄；上級下達(dá)的文件精神要傳達(dá)到位；突發(fā)事件要及時匯報，靈活處理；監(jiān)控的設(shè)備出現(xiàn)問題要及時上報維修，這其中任何一個環(huán)節(jié)都不能忽視，都需要我們監(jiān)控員必須具有高度的。
物業(yè)公司發(fā)言篇十五
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復(fù)始，萬象更新。值此總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下公司秉持“至誠服務(wù)精準(zhǔn)管理締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨恪守“堅實、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神在全體人的共同努力下又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項目?，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，抓住機(jī)會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業(yè)公司發(fā)言篇一
與會的全體同事：
年多。記得從來公司的第一天起，經(jīng)理就對我們講：“能否成為物業(yè)管理部的合格員工，業(yè)績雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)。
精神。
團(tuán)隊意識和專業(yè)程度也是員工考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過長時間的磨練與培養(yǎng),我們每位成員都擁有了良好的團(tuán)隊意識，我們深知,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會里,每一次服務(wù)都發(fā)生在團(tuán)隊與團(tuán)隊,組織與組織之間,許許多多的困難和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個人的勇敢和力量,而必須依靠整個團(tuán)隊。
創(chuàng)造優(yōu)異的服務(wù)是我們的使命,而更好的完成這個使命的前提是我們每個物業(yè)管理人員都要具備高水平的專業(yè)程度。由于我們所從事的服務(wù)項目是一個集多種榮譽于一身的大綜合性服務(wù)項目,所以我們所需要掌握的知識量就更多更廣,同時還要時刻關(guān)注政策動態(tài)及經(jīng)濟(jì)走向。報紙、雜志、各種相關(guān)書籍都成為我們汲取知識的源泉。
眾所周知,過去的xx年工作帶來的阻力所有的同事都付出了巨大的努力
xx年，公司組織了諸多活動，大大豐富了我們的業(yè)余生活，讓我們感受到了公司這個大家庭的溫暖，同時有了更為強(qiáng)烈的歸屬感!
物業(yè)公司發(fā)言篇二
根據(jù)公司xx年初制定的1.3.6戰(zhàn)目標(biāo)，如何讓xx物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑？成為xx物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達(dá)到這一目標(biāo)。
首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責(zé)任問題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔(dān)后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負(fù)責(zé)任的`范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責(zé)任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負(fù)起這個責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績效考核制度，將工作責(zé)任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績說話，結(jié)果說話。沒有業(yè)績，沒有結(jié)果一切都是空話。
再次，全面推行培訓(xùn)考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細(xì)節(jié)，超越業(yè)主期待。人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機(jī)會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立xx物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
作為公司員工，已經(jīng)加入到這個富有理想和激情的團(tuán)隊，希望我們把握一切機(jī)會，虛心學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、履職盡責(zé)、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負(fù)起公司未來發(fā)展重任和遠(yuǎn)景使命。
人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機(jī)會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團(tuán)隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛學(xué)習(xí)、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認(rèn)可。
每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達(dá)到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實地的前進(jìn)，每一步都將是人生的新高度。我們要做最好的自己！
物業(yè)公司發(fā)言篇三
物業(yè)的全體員工們：
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復(fù)始，萬象更新。值此總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
20xx年，在尊敬的段董事長的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，抓住機(jī)會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!
物業(yè)公司發(fā)言篇四
今天，很難得新、老業(yè)主歡聚一堂，我們滿懷欣喜的舉辦這次活動，和大家一起送舊迎新、迎接新年的到來！
新年新氣象，新年給我們新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。在小區(qū)住戶的支持下，我們順利送走了不斷進(jìn)步的一年。過去的一年對我們是考驗的一年，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致、滿懷信心地接受了考驗，在很多方面進(jìn)行了完善和跟進(jìn)。
現(xiàn)在，隨著二期的收樓，新的業(yè)主也陸續(xù)入住，我代表物業(yè)全體員工熱烈歡迎你們！同時，感謝所有給予我們支持和幫助的所有住戶。感謝你們的厚愛！
在這一年里，集團(tuán)公司對物業(yè)管理寄予了很大的重視和希望，我們將始終追求這樣目標(biāo)：鑄造專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)品牌，堅定不移地貫徹"業(yè)主利益第一、住戶滿意第一、服務(wù)品質(zhì)第一"的質(zhì)量方針，開拓我們的服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。說到物業(yè)管理他主要是通過提供一系列全方位、多層次、專業(yè)化的服務(wù)來實現(xiàn)的。所以，服務(wù)是貫穿在整個物業(yè)管理的工作當(dāng)中，服務(wù)是物業(yè)管理的"生命線".你們對物業(yè)管理的滿意程度是衡量和考核我們服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以，在新的一年，我們將倡導(dǎo)"關(guān)懷醞育和諧"的思路，把提升服務(wù)水平放在第一位。我們將推出專人專線的跟蹤型服務(wù)，及時、到位地跟進(jìn)大家提出的要求，以關(guān)懷、互動的方式推進(jìn)我們的服務(wù)工作。同時將在每個大堂設(shè)立總經(jīng)理信箱，開拓更多的溝通渠道，大家可以把意見、建議直接向我反映，每一封來信，我都會親自回復(fù)和安排落實，力求從根本上，提高效率、解決問題。
和諧從溝通開始，只有當(dāng)溝通無障礙，才能了解彼此的真正需求、獲得相互的理解，才能更好的推進(jìn)我們的工作，營造良好的社區(qū)氛圍（于是，當(dāng)我們收管理費的時候，大家也會心情愉快很多）。
一個社區(qū)就象一個大家庭，古人說：遠(yuǎn)親不如近鄰。我們會不斷創(chuàng)造這樣的機(jī)會，比如舉辦類似的社區(qū)活動，根據(jù)大家不同的愛好組織一些興趣班，瑜珈、拉丁舞、太極拳、高爾夫等等。創(chuàng)造更多的機(jī)會，讓住戶與住戶之間、家庭與家庭之間增進(jìn)友誼，互助互動，共創(chuàng)和諧。
不論過去、現(xiàn)在還是將來，你們的支持與關(guān)愛永遠(yuǎn)是我們前進(jìn)和發(fā)展的動力。我們在新的一年里將一如既往地為大家提供盡心的服務(wù)，也為我們的品牌創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績！
最后誠摯地祝愿大家：
新年進(jìn)步，萬事如意，在小區(qū)的生活，美滿幸福。
物業(yè)公司發(fā)言篇五
各位同事：
大家下午好！
首先，我先。
自我介紹。
一下吧。
今天，我們?nèi)珕T集會（除了值班的），召開物業(yè)公司員工動員大會。今天會議的主題詞是：
因為，現(xiàn)在新都物業(yè)管理有限公司也處在一個大變革的新時代，更換了總經(jīng)理，董事會決定由我來擔(dān)任物業(yè)公司總經(jīng)理。那么，我將擔(dān)負(fù)起董事會交給我的任務(wù)，行使公司章程賦于我的權(quán)力，履行管理職責(zé)。我也非常有信心帶領(lǐng)大家走向一個新的高度，這是基于：
1、有公司董事會的大力支持。
2、我們有良好的基礎(chǔ)，令他人羨慕的員工群體------。
3、我有很多成功的案例------。
因此，我們要拒絕平庸。各個崗位的人員包括管理人員都要嚴(yán)格履行好自己的職責(zé)，兩方面：
1、如果你不能履行好你的職責(zé)，出了問題你就要承擔(dān)你的責(zé)任。
2、如果你不能履行好你的職責(zé)，永遠(yuǎn)被動地工作，你也有問題。
我們要拒絕平庸的第二點，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)------。
因此，我們要向他們學(xué)習(xí)，要盡快從各個層次、各個環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)公司管理上“量”的突破和“質(zhì)”的飛躍！
現(xiàn)在，公司董事會在密切關(guān)注我們物業(yè)公司的進(jìn)步和發(fā)展，我們?nèi)珕T要切記我們的使命感和責(zé)任感，令必行、行必果！切實把各項原計劃付諸行動，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成（全年的目標(biāo)任務(wù)是：收支平衡、業(yè)主滿意度在70%以上）。
借此機(jī)會，我在這里向大家通報一下上半年我們完成的經(jīng)濟(jì)情況：
通過上面的數(shù)具和我所了解的情況，我知道我們?nèi)w員工幸苦了！這也正如俗話說的“付出就有回報”。為此，上半年有這么好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，這說明與新都物業(yè)公司的每一位員工的付出分不開。我堅信有大家這么一支精英團(tuán)隊，我們物業(yè)公司今后的發(fā)展將會因你的付出而狀大！
今天，在這里我也告訴一下大家我們公司未來的目標(biāo)和任務(wù)：
上述目標(biāo)如能按計劃完成，將標(biāo)志著新都物業(yè)的發(fā)展會進(jìn)入了新的里程，這即是新都物業(yè)發(fā)展的象征，也是我們物業(yè)公司信譽度得到社會認(rèn)可的榮譽標(biāo)簽，同時，也是我們每一個新都物業(yè)同仁的辛勤付出和人生價值得到提升的有效體現(xiàn)，所以，對社會、公司、個人都是意義重大，為此，今后的路程我們必須拼搏，我深信有大家和我風(fēng)雨同舟，這樣的目標(biāo)沒問題！
員工是企業(yè)的財富，我們將會始終貫徹“以人為本”
思想。
讓我們的員工和企業(yè)一起發(fā)展當(dāng)然不管是在福利待遇上還是在個人發(fā)展上。
我們也相信，在董事會的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
下、有全體同仁的共同努力，我們一定有信心、有能力早日達(dá)成新的目標(biāo)！實現(xiàn)新都物業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、成功跨越！
謝謝大家！
物業(yè)公司發(fā)言篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，我代表本年度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持！
在一年的物業(yè)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！皩ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。所以，我作為xx公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進(jìn)喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強(qiáng)意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進(jìn)。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的物業(yè)公司為己任。
雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
物業(yè)公司發(fā)言篇七
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進(jìn)代表歡聚一堂，表彰先進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗、部署工作，成功召開20xx年度大會。我謹(jǐn)代表公司董事會及領(lǐng)導(dǎo)班子對20xx年度先進(jìn)部門和個人表示祝賀，對公司全體員工過去一年的辛勤奉獻(xiàn)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
剛才，x總已經(jīng)代表經(jīng)營班子總結(jié)了過去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復(fù)，我僅就去年工作的亮點和今年工作的重點作一些強(qiáng)調(diào)和補充。
20xx年，我司在集團(tuán)的支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業(yè)績，這個成績也是前三年在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下，公司全面推進(jìn)兩個提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達(dá)的經(jīng)營計劃，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)良，財務(wù)狀況穩(wěn)定，成本管控能力在行業(yè)中具有較強(qiáng)的競爭力。
二是現(xiàn)場服務(wù)品牌持續(xù)提升，建立并開始試行《城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理增值鏈模式及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》、《高檔住宅區(qū)物業(yè)管理禮賓式服務(wù)模式及其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》。通過一年的艱苦努力，經(jīng)第三方測評，年度總體顧客滿意度達(dá)到84。93，比20xx年提升近4個點，這是非常不錯的成績；公司獲得中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“綜合實力百強(qiáng)企業(yè)”，排名在前50強(qiáng)。
三是職能管控與職能服務(wù)體系得到鞏固，基本實現(xiàn)了經(jīng)營管理目標(biāo)和管理服務(wù)體系的全過程管控，為迎接數(shù)碼城大發(fā)展建立了項目管控機(jī)制。
四是深化成本管控擴(kuò)大收入來源有了新的進(jìn)展：實現(xiàn)采購管理系統(tǒng)向廣佛區(qū)域項目覆蓋，3個項目成功提高了管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)抵御通脹能力增強(qiáng)。
五是管理、技術(shù)骨干引進(jìn)和培養(yǎng)工作有突破：數(shù)碼城集團(tuán)幫助公司引進(jìn)了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務(wù)副總經(jīng)理，并引進(jìn)了2名項目負(fù)責(zé)人；第2期設(shè)備管理骨干、技術(shù)骨干培訓(xùn)班效果明顯，有5名考核的優(yōu)秀員工納入設(shè)備管理后備人才庫。經(jīng)過公司的努力并得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，員工工資得以調(diào)整、提升，并納入數(shù)碼城集團(tuán)工資體系。
六是全力配合數(shù)碼城項目工作進(jìn)展較大：完成配合數(shù)碼城園區(qū)更新改造業(yè)主簽字工作；江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機(jī)構(gòu)，并已按項目公司的要求組建管理團(tuán)隊進(jìn)駐，銷售配合工作推進(jìn)順利，并開始實施新項目現(xiàn)場提升方案。
但同時，我們必須清醒地認(rèn)識到，數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)成為中國城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體運營開發(fā)商的領(lǐng)軍企業(yè)，天安物業(yè)與數(shù)碼城品牌、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體高端物業(yè)的管理服務(wù)運營要求相比，公司的品牌和服務(wù)、現(xiàn)有的內(nèi)部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng)新、缺乏核心競爭力，我們的服務(wù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)碼城新項目和越來越多高端客戶的需求。這就是我們在肯定成績的同時，必須要看到的差距。
數(shù)碼城的大發(fā)展和數(shù)碼城的品牌意味著天安物業(yè)擁有最好的資源，但我們能不能管理服務(wù)和把握這些資源？對此，我們要有緊迫感?，F(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)了問題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新”，這兩句話也是數(shù)碼城集團(tuán)對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉(zhuǎn)變。我們必須堅持“以客戶為導(dǎo)向”，確立公司的發(fā)展戰(zhàn)略，處理好好客戶、員工和投資者的關(guān)系，通過實施戰(zhàn)略管理、引進(jìn)先進(jìn)的管理工具使戰(zhàn)略落地，來實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)品質(zhì)提升和品牌提升。
1、啟動戰(zhàn)略管理工作
3月18日，公司戰(zhàn)略管理管理工作正式啟動，這標(biāo)志著公司進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內(nèi)，戰(zhàn)略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進(jìn)戰(zhàn)略管理工作的核心力量。
公司實施戰(zhàn)略管理，是數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實現(xiàn)突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務(wù)水平的需要。通過戰(zhàn)略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過何種方式達(dá)成公司的愿景。這項工作推進(jìn)情況的好壞、戰(zhàn)略能否成功落地將關(guān)系到企業(yè)的成敗和未來，也關(guān)系到我們每一位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、通力協(xié)作、全情投入，共同推動公司戰(zhàn)略管理工作，以實現(xiàn)數(shù)碼城集團(tuán)發(fā)展助推器和打造產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理服務(wù)商“頭牌”。
2、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)體系的打造
二十年的發(fā)展，天安數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)從一個區(qū)域性的企業(yè)成長為具有全國性的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，其核心產(chǎn)品——城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體無論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產(chǎn)業(yè)大廈、總部office、商業(yè)綜合體、超五星級酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會所、高檔住宅等各類高端物業(yè)；入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務(wù)企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類型多樣性、功能復(fù)合性、產(chǎn)業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會展、會議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個項目就是一座現(xiàn)代高科技城，引領(lǐng)著現(xiàn)代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運營能力，具備提供全方位的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境服務(wù)平臺的能力。因此，通過引入和采用先進(jìn)的科技手段和管理工具，創(chuàng)新和打造城市產(chǎn)業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)體系是管理服務(wù)提升的主要工作內(nèi)容。
3、重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)
從目前公司的人力資源情況來看，處于行業(yè)劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5：7，行業(yè)平均水平是1：9；管理團(tuán)隊大專以上學(xué)歷人員比例為10.7%，行業(yè)平均水平是20.5%。我曾提出重學(xué)歷但不惟學(xué)歷，看好那些具有實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)實踐能力強(qiáng)，通過自學(xué)成才的員工，但我們必須看到，僅就這點公司現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。20xx年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)方面做了一些工作，但應(yīng)該達(dá)到的.`效應(yīng)仍然遠(yuǎn)未形成，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊也遠(yuǎn)未形成。20xx年，我們要繼續(xù)加大外部優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來的市場競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數(shù)碼城集團(tuán)和各類客戶對管理服務(wù)的要求，20xx年，人才的選拔和培養(yǎng)，包括每位員工的學(xué)習(xí)、自我提升工作仍是公司的重點工作之一。
4、品牌建設(shè)
20xx年，公司在品牌建設(shè)和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團(tuán)已經(jīng)提出了要求，要求我們要“打造與數(shù)碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務(wù)附屬品牌，爭做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)‘頭牌’”。隨著公司戰(zhàn)略管理工作的啟動和推進(jìn)，公司品牌建設(shè)工作將作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，品牌建設(shè)的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動、一言一行聯(lián)系起來，要通過打造品牌內(nèi)涵、擴(kuò)大品牌外延，增強(qiáng)天安物業(yè)品牌的影響力。
5、團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊建設(shè)是我們多年來都重視的一項工作。20xx年，在公司全力推動“改進(jìn)和完善經(jīng)營管理機(jī)制，提升經(jīng)營績效和服務(wù)品牌整體方案”時，就明確指出我們的管理團(tuán)隊中存在“責(zé)任心差、執(zhí)行力弱、人浮于事、效率低下”等現(xiàn)象。時至今日，有些問題還沒有根本的改變，員工的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)、知識的意識不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng)新意識，一定程度還存在著風(fēng)氣問題，這都是影響團(tuán)隊整體素質(zhì)、團(tuán)隊工作氛圍、企業(yè)文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動團(tuán)隊建設(shè)，加大對全體員工危機(jī)意識、進(jìn)取意識、創(chuàng)新意識、學(xué)習(xí)意識的教育和培訓(xùn)，樹立健康風(fēng)氣，努力增強(qiáng)廣大員工團(tuán)結(jié)拼搏、逆勢發(fā)展的意識，提振精神，營造健康向上的團(tuán)隊風(fēng)氣和簡單高效的做事氛圍，通過明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價值觀，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定團(tuán)隊基礎(chǔ)。
各位同事，20xx年是公司創(chuàng)新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開來實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵一年。對于今年的工作，我希望每個部門、每個項目、每位員工都盡快行動起來，落實本次戰(zhàn)略管理啟動會和公司年會的部署，卓有成效地開展工作，從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務(wù)是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的時代，在全球經(jīng)濟(jì)形勢和國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)形勢不好的情況下，數(shù)碼城集團(tuán)一支獨秀，這給公司提供了其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有的機(jī)遇和資源，從這個意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機(jī)遇、勇于迎接挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)打造卓越的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)商的目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們成為實現(xiàn)這一目標(biāo)的實踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來實現(xiàn)我們的目標(biāo)，也相信所有員工能夠抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自己的人生價值和理想。
謝謝大家！
物業(yè)公司發(fā)言篇八
20xx年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。
制定了以規(guī)模占領(lǐng)市嘗以品牌鞏固市場的目標(biāo)。
天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。
鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的；完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗常。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察；并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴）及時糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善"第一責(zé)任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
物業(yè)堅持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工"后教育"的使命，使員工"一專多能"，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員；知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員；出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守。
公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運營的法規(guī)符合性要求。
1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理，進(jìn)一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險。
三、管理創(chuàng)新。
公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
2、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標(biāo)、設(shè)計調(diào)查、調(diào)查實施、統(tǒng)計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評價。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
物業(yè)公司發(fā)言篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強(qiáng)，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務(wù)工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻(xiàn)著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫百合贊歌。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。”
自從踏進(jìn)百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進(jìn)了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領(lǐng)我熟悉工作。在她的悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了vip接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛護(hù)讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護(hù)的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質(zhì)的重要，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調(diào)溝通能力增強(qiáng)了，我的業(yè)務(wù)知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝防護(hù)網(wǎng)的事情來到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應(yīng)他的不合理條件，面對不理解的質(zhì)問，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉(zhuǎn)。可那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過2個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)網(wǎng)的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團(tuán)隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風(fēng)刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過業(yè)主同意的前提下，公司進(jìn)場服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時看到一位老人，正高聲的質(zhì)問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細(xì)致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)，待業(yè)主委員會成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進(jìn)行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo)，公司將立即研究對小區(qū)加強(qiáng)安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿意為行動準(zhǔn)則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強(qiáng)后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標(biāo)，也只有個人對于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出，才會促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展。“為業(yè)主誠摯服務(wù)，為翠湖細(xì)致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取。”將是我們的座右銘，將是我們前進(jìn)的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
最后，我想說：在實現(xiàn)企業(yè)價值和打造一流物業(yè)的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取篇2：物業(yè)公司經(jīng)理講話稿認(rèn)清形勢、抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理發(fā)展新局面——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部鄧總兄弟姐妹們：大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領(lǐng)下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關(guān)注、居民和群眾關(guān)心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的重要載體。作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業(yè)榮譽感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經(jīng)成為社會最基層的管理與服務(wù)團(tuán)隊，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們；二是職業(yè)責(zé)任感，大家要清醒認(rèn)識自己肩上所承擔(dān)的職責(zé)，我們的工作與服務(wù)直接關(guān)系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個小區(qū)的生活秩序和財產(chǎn)保障，任重而道遠(yuǎn)。所以，針對以后的工作，我在這里向?qū)θw員工提出幾點要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務(wù)創(chuàng)效益我們要以2003年國務(wù)院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標(biāo)準(zhǔn)，以黨的十八大重要精神為指引，認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團(tuán)隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務(wù)，做到按時清潔，定時保潔，提升服務(wù)的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團(tuán)隊服務(wù)意識與服務(wù)水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。
這是一個只爭朝夕、快速發(fā)展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務(wù)能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團(tuán)隊才會被社會大眾的認(rèn)同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，低于或者相當(dāng)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將被淘汰，努力向更高的標(biāo)準(zhǔn)靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認(rèn)識和理解有偏差，反應(yīng)在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務(wù)不到位、侵害業(yè)主權(quán)益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴(yán)明管理制度，工作人員必須嚴(yán)格遵守，力爭做到三個務(wù)必，三個不準(zhǔn)。三個務(wù)必：
1．務(wù)必保持管區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。2．務(wù)必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務(wù)必嚴(yán)格按照政府有關(guān)部門的要求，對綠化區(qū)予以維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。三個不準(zhǔn)：
3、不準(zhǔn)任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴(yán)重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、
激勵機(jī)制：
《聚焦客戶，篤行不倦》。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業(yè)服務(wù)中心的一名員工。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和參與的機(jī)會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。
當(dāng)我們還沒有經(jīng)歷集中交房的時候，我們總在擔(dān)心自己做的不夠好，不夠細(xì)致，不能達(dá)到業(yè)主的期望，我們總是每天重復(fù)著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準(zhǔn)時進(jìn)行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業(yè)主體驗到我們物業(yè)服務(wù)的專業(yè)，我們必須腳踏實地，務(wù)實進(jìn)取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經(jīng)歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現(xiàn)的狀況，只要我們盡心專業(yè)服務(wù)，我們都可以應(yīng)付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業(yè)主說：您放心，保證讓您滿意！
7月1號那天中午我?guī)Я艘唤M業(yè)主前去驗房，當(dāng)業(yè)主來到203崗位時，他對我說:“你們這里的保安真的不錯，剛剛我開車過來，因為不太清楚交房現(xiàn)場的位臵正準(zhǔn)備找人問的時候，那個保安就先跑過來幫我把車子指揮停好，然后幫我把車門打開，敬禮并問我是不是前來交房的業(yè)主，我當(dāng)時還以為是來到酒店了呢，說實話，你們物業(yè)真的做的不錯，在廈門我還沒有見到幾家物業(yè)能做到這樣的，現(xiàn)在天氣這么熱，我們?nèi)绻皇勤s著來交房，還真不敢出門，原本房價降了，我覺得你們物業(yè)應(yīng)該也不怎么樣，現(xiàn)在親眼看見才知道我買了xx的房子不虧啊?！蔽椅⑿Φ膶δ俏粯I(yè)主說：“感謝您對我們xx的評價，我們一定會再接再厲做到更好，這也是我們的本職工作，也是我們應(yīng)該做的?！睒I(yè)主笑了笑，就和他其他朋友炫耀起來了，我陪著這位業(yè)主一直到順利交房，沿途中不斷說xx不錯。一件微不足道的小事卻能改變房屋降價帶來的影響讓業(yè)主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我?guī)淼母杏|，讓我明白服務(wù)在于細(xì)節(jié)。
物業(yè)公司發(fā)言篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
一元復(fù)始，萬象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會，我感到很高興。2014年是物業(yè)公司成績顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
2014年已經(jīng)落幕了，2015年才剛剛開始，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。**物業(yè)今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、**和**交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規(guī)模的擴(kuò)大需要我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范；第二是強(qiáng)化培訓(xùn)，對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)以及技能培訓(xùn)；第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對檢查的結(jié)果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應(yīng)的績效考核制度，我們會考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會有相應(yīng)的考核機(jī)制，對不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家，報銷部分學(xué)習(xí)費用，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊，這也是與**地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的；同時，我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無障礙的溝通機(jī)制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
**物業(yè)正處于一個極速發(fā)展的時期，需要每個部門、每個人都團(tuán)結(jié)在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強(qiáng)大的**物業(yè)！
我是2015年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，2015年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年，在**總的領(lǐng)導(dǎo)下，我定會全力以赴，與**物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，為**物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
（2013.10.5）。
同志們：
今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當(dāng)前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關(guān)心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經(jīng)理作了小結(jié)和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導(dǎo)下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術(shù)人員的共同努力下，實現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務(wù)不熟、經(jīng)驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進(jìn)行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意！
近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進(jìn)入小區(qū)開始設(shè)計裝修，整個小區(qū)進(jìn)入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質(zhì)也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內(nèi)部管理上和對外的服務(wù)上不同程度地暴露出一些問題，據(jù)業(yè)主反映：我們的服務(wù)跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向；各崗位之間有時工作不夠協(xié)調(diào)，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產(chǎn)生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。
不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責(zé)任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動工作。要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相支持，共同進(jìn)步，爭取當(dāng)一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。
二、要提高服務(wù)質(zhì)量。
我們的物業(yè)是服務(wù)公司，屬于服務(wù)行業(yè)，行使服務(wù)的職能。因此，我們不但要有服務(wù)的意思，還要有服務(wù)的本領(lǐng)。也就是說你想做事，還要會做事。要通過學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、探索、來增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量。要經(jīng)常換位思考，我們既服務(wù)他人，也被他人服務(wù)，要理解業(yè)主的心情和感受。要善于溝通，善于協(xié)調(diào)，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責(zé)任制，這是政府部門服務(wù)窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務(wù)水平和質(zhì)量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認(rèn)可。
三、要注重職業(yè)形象。
當(dāng)前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標(biāo)是要做精做細(xì)做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關(guān)系到小區(qū)的品質(zhì)，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準(zhǔn)軍事化的隊伍，要求更要嚴(yán)格。我在今天會上再特別強(qiáng)調(diào)一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因為我們不是搞文藝體育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風(fēng)的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。
四、要注重道德修養(yǎng)。
“三德”教育，提高公民素質(zhì)?！叭隆本褪巧鐣隆⒙殬I(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當(dāng)官的有官德，當(dāng)醫(yī)生的有醫(yī)德，當(dāng)老師的有師德。我們都盼望當(dāng)官的都是好官、清官，我們?nèi)めt(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學(xué)也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團(tuán)隊來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、要嚴(yán)格遵紀(jì)守法。
遵紀(jì)守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴(yán)格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，公司也負(fù)有連帶責(zé)任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結(jié)交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
強(qiáng)。希望你們能夠經(jīng)常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結(jié)，促使物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。
我的講話完了，謝謝大家！
物業(yè)工作會議講話同志們：
大家下午好！
今天我們在這里召開2012年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責(zé)任分解釋風(fēng)險”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè)；2011年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮！成績的取得，離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝！物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強(qiáng)公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當(dāng)前形勢下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進(jìn)，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內(nèi)容，切實擺上議事日程。落實責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件；要認(rèn)真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實際問題；要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗，強(qiáng)隊伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認(rèn)真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo)，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進(jìn)步，一定會創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷龍年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福！
物業(yè)公司發(fā)言篇十一
全體同仁：
20xx年將要過去，一年來各管理處保安、保潔、客服管家、工程、綠化等部門能夠堅守職責(zé)，相互協(xié)作，在大家的共同努力下，物業(yè)公司取得了令人滿意的成績。在我們現(xiàn)有的三個管理小區(qū)不僅得到了業(yè)主的認(rèn)可，同時也得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，受到了來自社會的高度評價。國寶、華府、商務(wù)樓洛陽市物業(yè)辦20xx年綜合考評，三個管理處同時榮獲洛陽市“市級優(yōu)秀管理小區(qū)”稱號。這些成績的取得是物業(yè)全體同仁共同努力和付出的結(jié)果。
的同仁默默無語，用行動展示著閃光的成績。如：國寶的---保安班長、保潔雷杏利、楊利峰、霍偉軍、王建芳;華府的---付順剛張東東保潔守護(hù)自行車、護(hù)送業(yè)主上樓;商務(wù)樓的---師云川朱雪玲等等，大家用行動向公司填寫了一張最圓滿的人生觀和價值觀答卷。大家的行動讓我感動，我為有大家這樣的兄弟姐妹而高興，能和大家在這個團(tuán)隊里工作而感到榮幸和發(fā)自內(nèi)心的自豪。
物業(yè)公司正是由于大家如火一樣的熱情，如家一樣的溫馨氛圍，如兄弟姐妹一樣的手足情感，才是我們的團(tuán)隊更具有朝氣和激情，相互的關(guān)愛和支持是大家團(tuán)結(jié)的更緊密。特別是我們的管理處主任和各級主管，他們身先士卒，做到了領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。國寶張主任吃住在管理處，每月工作都在28天以上。華府王主任身為女子，但她從來沒有示弱，工程維修、停車線、業(yè)主溝通回訪、保潔污水清理，最累的、最臟的、最苦的、最難的，她一一和大家共同品嘗和承擔(dān)。商務(wù)樓馬主任每天早上都是6點多來到工作崗位，與保安一起清掃地面和廣場。為了商務(wù)樓的設(shè)備設(shè)施良好運行，上上下下每天都要親自巡查一遍，遇到問題親自動手。主任的西服常常是以工程裝替代。
“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)再英明，員工人員再多，它不一定能夠做大做強(qiáng)，甚至想形成一種核心的戰(zhàn)斗力都難。目前物業(yè)公司雖然沒有直接面臨全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也沒有象國內(nèi)一些企業(yè)關(guān)閉、調(diào)休、裁員、下崗，但是我們也會面臨經(jīng)濟(jì)衰退造成的影響。集團(tuán)房地產(chǎn)是我們目前集團(tuán)經(jīng)營的重中之重，在目前地產(chǎn)市場萎靡、蕭條的情況下，我們是物業(yè)公司，是房地產(chǎn)公司的后勤保障，房地產(chǎn)遭受了創(chuàng)始以來的難關(guān)，我們大家更應(yīng)該獨立承擔(dān)起我們的職責(zé)，利用我們自身的優(yōu)勢和資源做好我們的工作，我們能夠做到的不去打擾房地產(chǎn)，我們能夠克服的困難不去給房地產(chǎn)增加負(fù)擔(dān)。各管理處、各部門：在公司受到危難時，我們不能袖手旁觀，拿出我們熱情，用我們有限的力量釋放最大的能量，在自己平凡的工作崗位，用優(yōu)異的成績回報集團(tuán)公司。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
大家好!
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業(yè)公司召開年度總結(jié)大會，我代表集團(tuán)向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn)!
過去一年，面對依然嚴(yán)峻的市場形勢，集團(tuán)公司各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。物業(yè)公司在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務(wù)創(chuàng)新能力不斷深化，隊伍建設(shè)成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì)，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀!
機(jī)遇蘊含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。20xx年，經(jīng)濟(jì)形勢向好，面對市場格局的變化，對日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求;物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項工作，全面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務(wù)品牌，樹立良好物業(yè)形象，用“依托集團(tuán)、開拓進(jìn)取、成就事業(yè)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形象，為集團(tuán)公司的整體發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團(tuán)隊和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴(yán)抓管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升管理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，樹立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)各項工作順利進(jìn)進(jìn)。
管理體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅持以服務(wù)為己任、以滿意為目標(biāo)的工作原則，加強(qiáng)行業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實，始終把營造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo);做到有實施、有檢查、有結(jié)果，出成績。不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，增收節(jié)支，例行節(jié)約，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系，搭建小區(qū)文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學(xué)習(xí)，集大家的智慧，加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強(qiáng)業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理訴求。促進(jìn)各項服務(wù)管理工作扎實、有序地推進(jìn)。
新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新使命。我相信通過集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各位員工的共同努力下，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大!
最后，祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂!謝謝大家!
物業(yè)公司發(fā)言篇十二
xx年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。
物業(yè)堅持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員;知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運營的法規(guī)符合性要求。1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理，進(jìn)一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險。
三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
3、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標(biāo)、設(shè)計調(diào)查、調(diào)查實施、統(tǒng)計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評價。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。
謝謝大家！
9.2016物業(yè)公司年終總結(jié)【精選篇】。
物業(yè)公司發(fā)言篇十三
各位代表組長、同志們：
根據(jù)公司三項制度改革推進(jìn)計劃表安排，前段時間我們圍繞三項制度改革進(jìn)行了深入的調(diào)查摸底，召開了改革動員大會進(jìn)行了宣傳發(fā)動，并草擬了公司勞動人事管理辦法和薪酬管理辦法。
同時，各分公司也分別召開了多次會議進(jìn)行了宣傳和動員，并在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上結(jié)合各分公司的實際，制定了各分公司改革實施方案。
公司于21日、22日分別召開黨政聯(lián)席會議對勞動人事、薪酬管理兩個暫行辦法及各分公司改革實施方案進(jìn)行了審議，并制定了《公司推進(jìn)三項制度改革具體實施方案》。
公司三項制度改革的各項工作有序、平穩(wěn)的推進(jìn)。今天是根據(jù)改革推進(jìn)計劃表安排，召開職工代表組長聯(lián)席會議，主要內(nèi)容是審議通過《公司勞動人事管理暫行辦法》，《崗位薪酬管理暫行辦法》和《推進(jìn)三項制度改革的具體實施方案》。
一、首先，請公司總會計師對《公司推進(jìn)三項制度改革的具體實施方案》和《公司崗位薪酬管理暫行辦法》進(jìn)行說明。
二、請公司綜合部副部長對《公司勞動人事管理暫行辦法》進(jìn)行說明。
三、請到會全體人員對公司《崗位薪酬管理暫行辦法》、《勞動人事管理暫行辦法》和《推進(jìn)三項制度改革具體實施方案》進(jìn)行討論。方式：按會前點名順序發(fā)言，各分公司以一個人為主發(fā)言，有不同意見或補充意見再發(fā)言，相同內(nèi)容不再重復(fù)。暫時休會。通過討論，大家一致認(rèn)為公司勞動人事及薪酬管理兩個暫行辦法和三項制度改革具體實施方案，符團(tuán)公司三項制度改革的精神，也符合公司的實際情況。既考慮到了上崗職工的收入，也考慮到了下崗職工的利益;既體現(xiàn)了對公司經(jīng)營管理骨干的傾斜也考慮了公司的實際支付能力，集中體現(xiàn)了我們公司對國家、對出資人、對企業(yè)、對職工的高度責(zé)任感。
物業(yè)公司發(fā)言篇十四
同志們：
今天我們召開監(jiān)控工作會議，主要目的是為了總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，全面做好迎國檢工作。
下面，我就當(dāng)前的監(jiān)控工作談幾點看法：
一、監(jiān)控在實際工作中的重要作用。
我們的監(jiān)控工作是管理處及收費站的核心工作之一，在收費工作中占據(jù)至關(guān)重要的地位，它不僅僅起到的是錄像取證的作用，它體現(xiàn)更多的是監(jiān)督和紐帶作用。但是在目前的工作中，我們許多監(jiān)控人員對自己的崗位定位不夠準(zhǔn)確，對自己的崗位認(rèn)識不夠深刻，認(rèn)為只要看好機(jī)器，接好電話就沒問題了。如果還有更多的人這么想，那么我們的工作就會停滯不前了。所以，大家要從思想上真正重視起來，認(rèn)識到自己崗位的重要性，認(rèn)識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任?？偨Y(jié)起來，我們目前的監(jiān)控工作主要有下面幾個重要作用：
個上傳下達(dá)的作用。工作中認(rèn)真答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費站的查詢等任務(wù)；把上級領(lǐng)導(dǎo)的要求及時傳達(dá)給在崗人員，同時也把在崗人員根據(jù)實際情況而提出的具體建議及時向上級反饋，這是維持良好收費秩序的一個重要而又非常有效的手段。四是取證作用。監(jiān)控員一方面通過監(jiān)控錄像監(jiān)督收費員的文明收費情況，另一方面協(xié)助收費員查詢異常車輛，同時對所有異常車輛的信息進(jìn)行定期統(tǒng)計和匯總，并通過抓拍圖像和異常車輛信息及時發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費企圖的車輛，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室以便采取應(yīng)對措施。對于發(fā)生在收費過程中的非正?，F(xiàn)象如：司機(jī)無理取鬧、沖關(guān)逃費、甚至打架、以及意外事故等及時做好記錄，并將相應(yīng)的錄象存盤，作為一項有力證據(jù)。
另外，我覺得有必要一起學(xué)習(xí)一下監(jiān)控員的職責(zé)，每一位監(jiān)控人員要進(jìn)一步增進(jìn)認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這個崗位上發(fā)揮更大的作用。
二、當(dāng)前監(jiān)控工作中存在的.問題。
總體來講，我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時填報站和處業(yè)務(wù)科室要求填寫的各類報表；細(xì)心正確解答收費員提出的各種問題；耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費站的查詢；及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。但是，在實際的工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、隨著我處各站收費系統(tǒng)使用年限的增長，尤其是萊蕪西收費站，因開通時間相對較長，設(shè)備老化問題日益突出，設(shè)備故障率較高，直接影響到道路的通行能力和設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)，間接影響到通行費征收工作的順利進(jìn)行。下一步，分中心的幾位同志要加大對收費、監(jiān)控及各種機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)力度，要做到主動維護(hù)，避免被動維修，切實保障各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
2、對照迎國檢的標(biāo)準(zhǔn)，我們監(jiān)控工作中存在的問題也都體現(xiàn)出來，如各種記錄不全、不規(guī)范。當(dāng)然，這里面有歷史原因以及省廳此前也沒有形成一套完整的內(nèi)業(yè)考核管理辦法等客觀因素。但是我們在日常工作中，在填制各類報表時有紕漏、不規(guī)范、字跡潦草的現(xiàn)象也時有存在。日積月累、積少成多，直接影響到了全處整體工作上臺階、上水平。
3、交接班時不夠仔細(xì)，情況交接不夠明確，造成前后不銜接，有時延緩收費信息的傳遞。
4、監(jiān)控員和收費員之間交流協(xié)調(diào)不夠，對異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速。這其中一個原因是我們部分同志不能很好的堅守崗位，存在著脫崗、睡崗現(xiàn)象，不但不能起到監(jiān)督作用，等到出現(xiàn)問題了還是收費員通知后才知道，如果是這樣的話，那我們的監(jiān)控員是失職的，你的工作已經(jīng)失去了意義，你也不合適繼續(xù)在這個崗位上。
6、我們的監(jiān)控員應(yīng)該多提升自己的業(yè)務(wù)能力，這個業(yè)務(wù)能力不僅僅體現(xiàn)在對收費業(yè)務(wù)、監(jiān)控資料的處理上。一些簡單的機(jī)器故障，一些基本的維修我們應(yīng)該掌握，不要一出現(xiàn)問題就打電話找維修人員，沒有人維修就一直等著，耽誤了正常的工作。有時候可能僅僅是一根線接觸不好出現(xiàn)了黑屏、圖像不清或者數(shù)據(jù)不上傳，像這類小問題我們都可以自己動手去處理，既節(jié)省了人力物力，又節(jié)省了時間。平時維修人員維修設(shè)備的時候用心看一下，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，能處理基本的設(shè)備故障也應(yīng)該是我們監(jiān)控員的基本技能之一。
這次會議以后，管理處將會組織人員對這些不良現(xiàn)象進(jìn)行專項檢查，對查出的問題將嚴(yán)格按照管理處制定的相關(guān)制度處理，絕不會雷聲大、雨點小，敷衍了事。同志們，我們監(jiān)控員自身如果不能嚴(yán)格要求自己，怎么去監(jiān)控、監(jiān)督在收費一線的收費員？以上問題看起來雖小,不會直接影響到通行費的征收,但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的高低，從而影響到全處的工作。
三、對下一步監(jiān)控工作的要求。
我認(rèn)為作為一名合格的監(jiān)控員，除嚴(yán)格履行一名監(jiān)控員應(yīng)有的職責(zé)外，還應(yīng)該具有“四心”：
首先，作為一名監(jiān)控員應(yīng)該要有事業(yè)心，要有無私奉獻(xiàn)的精神，并具備良好的職業(yè)道德，做到干一行、愛一行。監(jiān)控工作“監(jiān)督于收費，服務(wù)于收費”，要積極學(xué)習(xí)，不斷探索，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)。工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行管理處的各項規(guī)定，保持好監(jiān)控室整潔衛(wèi)生，做到無雜物，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗；要按時交接班，不遲到不早退，按作息時間上下崗，做到小病堅持、有事推遲，人人爭當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范，大力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。其次，要有責(zé)任心。做任何事情都要有責(zé)任心，有責(zé)任心才會認(rèn)真地去做一件事情，也才能夠很好的完成一件事情，做監(jiān)控員更是如此。從事監(jiān)控工作必須堅持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象作斗爭，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。監(jiān)控員工作職責(zé)中明確規(guī)定：監(jiān)控員要有高度的責(zé)任感。前面我提到過，很多人認(rèn)為監(jiān)控工作非常輕松，非常簡單，只需要坐那里，接打幾個電話，再稍微做一下記錄就可以了，其實這些看似簡單的事情是需要責(zé)任心才能夠做好的。你必須時刻對收費現(xiàn)場發(fā)生的事情進(jìn)行實時監(jiān)控，遇到有的收費員違紀(jì)情況要及時提醒；每一輛異常車輛要弄清原因如實記錄；上級下達(dá)的文件精神要傳達(dá)到位；突發(fā)事件要及時匯報，靈活處理；監(jiān)控的設(shè)備出現(xiàn)問題要及時上報維修，這其中任何一個環(huán)節(jié)都不能忽視，都需要我們監(jiān)控員必須具有高度的。
物業(yè)公司發(fā)言篇十五
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復(fù)始，萬象更新。值此總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝;向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
在尊敬的段董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下公司秉持“至誠服務(wù)精準(zhǔn)管理締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨恪守“堅實、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神在全體人的共同努力下又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)也離不開我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志;展望未來，我們豪情滿懷!20年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項目?，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長，抓住機(jī)會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福!謝謝!