2023年公司員工管理制度范文（19篇）

    總結(jié)是一個提升自己能力的有效途徑。總結(jié)的內(nèi)容應圍繞主題展開，突出重點，避免瑣碎和泛泛。以下是一些總結(jié)的典型例子，供大家參考和學習。
    公司員工管理制度篇一
    第一條為建立和完善**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱公司）員工退出機制，促進人力資源的合理流動，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，特制定本制度。
    第二條公司遵循“公正公開公開、優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶”的原則進行員工退出管理。
    第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
    第四條人力資源部為公司員工退出的歸口管理部門。
    第五條公司實行日?？己送顺雠c年度考評退出相結(jié)合的退出機制。公司可根據(jù)日?？己思皶r退出不符合要求的員工，也可根據(jù)年度考評結(jié)果，按規(guī)定退出一定比例的員工。
    第六條公司對各層級人員統(tǒng)一實行退出制度，以確保各個層級人員的合理流動。根據(jù)管理層級不同，公司職員分為員工層（主管以下職級人員）、基層管理層（主管至部門副經(jīng)理職級人員）、中層管理層（部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理助理職級人員）和高層管理層（公司副總經(jīng)理至公司總經(jīng)理職級人員）四個層面。
    第七條原則上，公司根據(jù)年度人力資源實際現(xiàn)狀及日?？己恕⒛甓瓤荚u情況，采取全公司綜合平衡的方式，合理確定當年退出員工的比例。
    第八條退出形式包括降級、降職、待崗、勸退和辭退等形式。
    第九條降級是指員工工資降級、降檔；降職是指主管及以上管理人員職務級別及薪資級別的降低；待崗是指員工被停止崗位工作，并進行重新?lián)駦彾◢彛粍裢耸侵腹靖鶕?jù)考核評估結(jié)果，要求員工主動辭職；辭退是指公司根據(jù)考核評估結(jié)果及勞動合同的相關(guān)規(guī)定，與員工終止勞動關(guān)系。
    第十條通過日?？己耍舭l(fā)現(xiàn)有工作表現(xiàn)不佳、工作能力不符合崗位要求，以及責任心和工作主動性嚴重不足者，應及時實施退出，并報公司人力資源部備案。
    第十一條日?？己送顺鍪紫扔刹块T負責人（或其直接上級）向人力資源部提出退出建議或要求，由人力資源部組織員工的直接上級、同級員工代表、部屬代表及業(yè)務分管領導等進行專題評議，以全面評價員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映其優(yōu)缺點等。根據(jù)評議結(jié)果，由人力資源部擬訂建議報告，經(jīng)分管領導審核后，按以下權(quán)限報批后實施退出：
    3、項目公司其它職級人員的退出，由所在公司總經(jīng)理審批。
    第十二條根據(jù)年度考評方案分不同層級和權(quán)限考核后確定擬退出的人員，由公司人力資源部組織相關(guān)人員及代表，組成考評小組進行補充調(diào)查或評議，全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映員工的優(yōu)缺點，并由公司人力資源部根據(jù)調(diào)查或評議結(jié)果擬訂建議方案，經(jīng)分管領導審核后，按上述審批權(quán)限報批后實施退出。
    第十三條人力資源部應在退出方案批準后，負責會同員工的直接領導與擬退出人員進行正式的面談溝通，明確指出其不足和缺點，并給予合理建議，幫助其端正思想、調(diào)整心態(tài)。
    第十四條在完成與擬退出人員的面談溝通后，由人力資源部負責按批準方案實施退出。在面談溝通后若有特別情況的'，人力資源部須及時向公司領導匯報情況并提出處理建議，報公司領導審定。
    第十五條考核不合格，并根據(jù)公司退出機制經(jīng)審定實行降級、降職的，由人力資源部負責按規(guī)定及時辦理相關(guān)調(diào)整手續(xù)。
    第十六條考核不合格，已不適合擔任現(xiàn)崗位工作并經(jīng)審定實行待崗的，待崗期限為2個月，自審定之日起計算。待崗期間的薪資按原月薪標準的50%發(fā)放，不享受獎金分配。
    第十七條在待崗期間，待崗員工應移交原崗位工作，可以在公司范圍內(nèi)尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位，并與接收單位協(xié)商一致的，由人力資源部辦理逐級報批手續(xù)。待崗員工經(jīng)批準重新上崗的，員工的薪酬按新的崗位和職級重新確定。
    第十八條待崗期滿后，員工仍未尋找到合適崗位或無任何單位接收的，公司與該員工解除勞動合同，由人力資源部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
    第十九條考核不合格，并經(jīng)審定實行勸退和辭退的，以及員工主動辭職的，由人力資源部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
    第二十條員工辦理離職手續(xù)后，應保守公司商業(yè)機密，不得帶走公司業(yè)務資料，不得損害公司社會形象和利益。如有違反并致使公司社會形象及利益遭受損失的，公司保留依法追究法律和經(jīng)濟責任的權(quán)利。
    第二十一條本制度由公司人力資源部負責解釋與修訂。
    第二十二條本制度自頒發(fā)之日起施行。
    公司員工管理制度篇二
    為增強員工的歸屬感和增強企業(yè)的凝聚力，改善和提高員工的生活水平，特制度本制度。
    二、適用范圍。
    本制度使用于公司所有員工，部分福利僅適用于正式員工。
    三、責任部門。
    本制度由人資部制定、修改、實施，報總經(jīng)理審批。
    四、修訂原則。
    根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司發(fā)展需求，本制度以盡可能考慮廣大員工利益為修訂原則。
    五、福利的發(fā)放領用情況由人資部進行登記，記錄。
    本制度的員工福利包括以下四個部分。
    1、法定性福利：指企業(yè)為滿足國家法定性要求而為員工提供的福利。包括：社會保險、法定節(jié)假日、勞動保護、教育培訓等。
    2、通用性福利：指企業(yè)針對全體員工所實行的帶有通常普遍性的福利。包括：生日禮金、結(jié)婚賀禮、慰唁金等。
    3、職務性福利：企業(yè)根據(jù)各職務工作的性質(zhì)二實行的具有針對性的福。
    利。包括：通訊補助、餐補、出差補助、商務招待費等。
    4、激勵性福利：企業(yè)為鼓勵員工在公司的長期工作，而對優(yōu)秀員工所提供的一種帶激勵性質(zhì)的福利。包括：旅游活動、集體活動和其它福利。
    一、社會保險。
    1、為保障員工的利益，公司根據(jù)《勞動法》等法律法規(guī)的'規(guī)定，為員工辦理相關(guān)社會保險。
    2、歸口辦理：社保統(tǒng)一由人資部辦理。
    3、社保購買辦法：由人資部為其辦理參保手續(xù)。
    4、社保繳費管理：社保中屬于公司應繳費的數(shù)額從公司福利費中扣除；屬于員工應繳部分，從員工工資中扣除，由單位為其代繳。
    5、社保種類：生育保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險金。
    二、法定節(jié)假日。
    1、種類：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年假、病假等。
    2、以上具體的執(zhí)行辦法見公司的《考勤管理制度》以及國家相關(guān)規(guī)定。
    三、勞動保護。
    公司根據(jù)《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供符合規(guī)定的辦公環(huán)境、辦公用品、勞動防護用品等。
    四、教育培訓。
    1、種類：內(nèi)部培訓（讀書會、在崗技能培訓）和外部培訓（高管培訓、
    公開培訓課）以及相關(guān)資格的考取。
    2、以上相關(guān)辦法見會在培訓中不斷完善。
    一、生日禮金。
    逢公司員工生日，公司對員工表示美好的祝賀。人資部應為公司員工購買生日禮物，價值150元左右；或者舉報各種生日活動。
    二、慰唁金。
    員工的直系親屬死亡（配偶、子女、父母），公司將一次性給予慰唁金500元。（只適用于正式員工）。
    三、結(jié)婚賀禮。
    1、條件：在公司工作滿一年，憑結(jié)婚證在人事行政部領取。
    2、工作年限滿一年不到兩年，公司給予賀金500元；滿兩年不到三年，給予1000元；三年以上給予1500元。
    四、高溫補貼。
    2、每年的6—9月發(fā)放高溫補貼，每月100元。
    一、種類：通訊補助、出差補助、餐補、商務招待費、加班費等。
    二、具體相關(guān)執(zhí)行辦法按照公司管理規(guī)定。
    第六章激勵性福利。
    一、集體活動。
    公司將適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。
    二、旅游活動。
    在一年內(nèi)公司將組織一到四次旅游，以更好激勵員工的積極性。
    三、年終獎。
    在一年的結(jié)束，公司將為優(yōu)秀員工頒發(fā)“優(yōu)秀員工獎”以資鼓勵。
    公司員工管理制度篇三
    第一條為規(guī)范縣政府及其行政事業(yè)單位合同簽訂行為，減少因合同簽訂、履行不當造成的損失，有效維護政府及部門的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《山東省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合我縣實際,制定本辦法。
    第二條本縣行政事業(yè)單位履行職責、提供公共服務或從事民事法律行為時，與公民、法人或其他組織經(jīng)協(xié)商一致，訂立合同、協(xié)議及其他合意性法律文書(以下統(tǒng)稱合同)，適用本辦法。
    本辦法所稱行政事業(yè)單位，是指縣政府及其所屬行政機關(guān)、事業(yè)單位、派出機構(gòu)、直屬機構(gòu)、開發(fā)區(qū)管委會和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
    第三條本規(guī)定所稱行政事業(yè)單位合同，主要包括下列類型:。
    (二)國有資產(chǎn)的建設、養(yǎng)護、出租、承包、買賣合同;。
    (三)行政征收、征用、委托合同;。
    (四)政府采購合同;。
    (五)政府特許經(jīng)營合同;。
    (六)政策信貸合同;。
    (七)行政事業(yè)單位委托的科研、咨詢合同;。
    (八)行政事業(yè)單位簽訂的招商引資合同;。
    (九)行政事業(yè)單位借款合同;。
    (十)計劃生育管理合同;。
    (十一)行政事業(yè)單位簽訂的其他合同。
    第四條政府及政府部門的法制機構(gòu)具體負責本單位的合同管理工作。
    政府各部門應協(xié)助政府法制機構(gòu)做好政府合同的管理工作。
    第五條行政事業(yè)單位簽訂合同的，應當明確承辦部門和承辦人具體負責合同的談判、起草、履行等事宜。
    在以縣政府作為一方當事人的合同中，承辦部門是指具體負責合同前期工作的有關(guān)部門;在以縣政府部門作為一方當事人的合同中，承辦部門是指縣政府部門的辦事機構(gòu)。
    第六條合同承辦部門的主要職責：
    (一)負責合同項目的調(diào)研、評估、提供初步意見;。
    (二)審查合同相對方的主體資格、資信、履約能力;。
    (三)負責訂立合同的協(xié)商與談判，合同文本的擬定與修改;。
    (四)將合同文本等資料報本部門法制機構(gòu)進行合法性審查;。
    (五)縣政府或縣政府授權(quán)或委托簽訂的合同應當及時報送縣政府法制機構(gòu)審查;。
    (六)根據(jù)法制機構(gòu)要求提供相關(guān)材料，配合法制機構(gòu)對合同進行監(jiān)督、檢查;。
    (七)負責合同履行，對合同履行過程中發(fā)生的糾紛和發(fā)現(xiàn)的問題進行調(diào)查處理;。
    (八)負責合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動;。
    (九)保管合同文本及與履行、變更、解除合同有關(guān)的文件資料，并負責按規(guī)定整理、移交。
    第七條行政事業(yè)單位訂立合同，應當遵循合法、公平、誠實信用、權(quán)利義務相一致的原則。
    第八條行政事業(yè)單位訂立合同一般應按下列程序進行：
    (一)市場調(diào)查。凡需要訂立合同的項目，應當進行市場調(diào)查，形成書面的可行性研究報告，并根據(jù)合同標的物的市場狀況和合同內(nèi)容的具體要求，提出要約邀請或要約事項，報送單位負責人審定并簽署意見。
    (二)資信調(diào)查。對潛在的簽約對象，應當對其注冊登記情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營業(yè)績、管理水平、財務狀況、行業(yè)聲譽、以往信用情況等進行調(diào)查研究，形成書面資信調(diào)查報告報送單位負責人審查。
    (三)談判。合同標的額巨大或法律關(guān)系復雜的合同，應由單位負責人和具有相應技術(shù)、經(jīng)濟和法律知識的人員組成談判小組或招標小組。
    (四)擬定合同文本。應依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和合同內(nèi)容的具體要求，做到標的明確、內(nèi)容齊全、條款完備、責任明確、用語規(guī)范嚴密。國家和省市政府有關(guān)部門已印制格式合同的，按格式合同要求確定合同內(nèi)容。
    (五)合法性審查。合同在正式簽約前，應當交由單位法制機構(gòu)或者組織有關(guān)專家進行合法性審查，未經(jīng)合法性審查或者審查不合格的，不得簽訂合同。
    第九條縣政府重點工程項目或涉及國家利益、社會公共利益，并且合同標的額500萬元以上的項目，應在合同簽訂前報送縣政府法制機構(gòu)進行合法性審查。
    以縣政府或以縣政府辦公室名義簽訂合同，由縣政府法制機構(gòu)組織有關(guān)專家進行合法性審查。
    第十條合法性審查采用書面審查方式，送審單位對送審材料的真實性、完整性負責。送審單位應當提交以下材料：合同當事人身份證明;合同當事人資信證明;合同文本以及相關(guān)法律文書。
    第十一條需要辦理合同所涉及事項的審批、合同登記、備案或者需要辦理合同公證等法律事務的，依法或者依合同約定辦理。第十二條合同一般應當具備以下條款：
    (一)合同主體的名稱或者姓名和住所;。
    (二)合同標的或者項目的詳細內(nèi)容;。
    (三)合同當事人的權(quán)利和義務;。
    (四)履行期限、地點和方式;。
    (五)違約責任及賠償損失的計算方法;。
    (六)合同變更、解除及終止的條件;。
    (七)合同爭議解決方式;。
    (八)生效條件、訂立日期。
    第十三條行政事業(yè)單位在訂立合同時，禁止有下列行為：
    (一)以欺詐、脅迫、惡意串通等非法手段訂立合同的;。
    (二)超越行政事業(yè)單位職權(quán)范圍作出承諾或義務性規(guī)定的;。
    (三)利用合同低價折股或者無償、低價轉(zhuǎn)讓國有資產(chǎn)的;。
    (四)利用合同違法發(fā)包、分包、轉(zhuǎn)包，牟取非法利益的;。
    (五)利用合同壟斷經(jīng)營、限制競爭，破壞市場公平競爭秩序的;。
    (七)其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者利用合同危害國家利益、社會公共利益的。
    第十四條行政機關(guān)訂立合同應當注意以下事項：
    (一)對合同當事人的資產(chǎn)、資質(zhì)、信用、履約能力等情況進行全面了解;。
    (四)涉及國有資產(chǎn)出租的，合同期限不高于五年;。
    (五)涉及國家秘密和商業(yè)秘密的，應當做好保密工作。
    第十五條行政事業(yè)單位法制機構(gòu)應當從以下方面對合同進行法制審核：
    (一)合同主體的資格、資質(zhì)及履約能力;。
    (二)合同內(nèi)容的合法性、合理性;。
    (三)合同文本的規(guī)范性;。
    公司員工管理制度篇四
    為加強部門員工外出工作管理，提高工作效率、工作質(zhì)量、特制定本管理規(guī)定。本管理規(guī)定中所稱“外出工作”是指員工離開辦公場所辦理所有業(yè)務、工作事項。
    本規(guī)定適合逍遙游旅游公司各部門員工；
    1.上級交代必須馬上辦理的事務。
    2.在工作上遇偶發(fā)事件需要馬上外出處理。
    3.本職崗位上的工作需外出辦理事務的。
    1、員工外出工作應提前安排好工作內(nèi)容和行程，聯(lián)系確認好外出工作對象并提前填寫《員工外出申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后，方可外出工作。憑此條到行政人事部前臺進行登記，返回后到前臺備案。
    2、員工應合理安排外出工作時間，預計返回時間應設定在下班時間前。
    3.遇偶發(fā)事件需馬上外出辦理的，外出前應到前臺簡單記錄一下，返回應立即補上外出申請單。
    4、私自外出，且外出申請單沒有交到前臺備案的，考勤視為曠工。
    5、.員工外出請注意交通安全，保持手機的`暢通，有公司未接聽電話應及時回撥。如中途需要改變或增加工作內(nèi)容，不能在預估時間內(nèi)返回者，應電話報告經(jīng)理并征得同意后方可改變工作行程。
    1.普通員工：由部門經(jīng)理核準。
    2.部門經(jīng)理：由總經(jīng)理核準，總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理核準，副總經(jīng)理不在由行政部經(jīng)理核準。
    考勤人員應嚴格監(jiān)督，嚴禁包庇、欺上瞞下，若發(fā)現(xiàn)有此類情況或工作失職者，對考勤人員進行每次50元的罰款。
    公司員工管理制度篇五
    一、目的：
    為規(guī)范公司考勤管理制度，加強員工組織紀律性，維持公司正常工作秩序，特制定本規(guī)定。
    二、適用范圍：
    1、公司生產(chǎn)車間和倉庫等一線員工及臨時工適用本制度第一條至第四條、第五條的2、3項、第六條和第七條。
    2、各管理部門、市場業(yè)務部門人員及生產(chǎn)部、倉庫等主管以上人員（合同制員工及處于試用期的員工）適用全部條款。
    三、請假程序：
    1、公司員工請假，需提前向部門負責人或部門分管領導遞交書面申請，填寫《請假單》，交行政人事部備案，否則請假不予生效；員工休假期滿后，須及時到部門負責人或部門分管領導處銷假，否則按曠工處理。
    2、員工請假應提前辦理請假手續(xù)，填寫《請假單》。因急事或身體不適臨時請假，應在上班前電話告知部門主管，返崗后補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。
    四、請假審批權(quán)限：
    1、各管理部門人員和市場業(yè)務部門人員3天（含）以內(nèi)的請假，由部門負責人審批；請假3天以上、7天（含）以內(nèi)的，經(jīng)部門負責人審核同意后，須報部門分管領導審批；請假7天以上須經(jīng)總經(jīng)理批準。請假申請經(jīng)相關(guān)領導審批同意后，請假員工須在休假前持《請假單》及時到行政人事部備案，否則請假不予生效。
    2、各管理部門及市場業(yè)務部門負責人請假3天（含）以內(nèi)，由部門分管領導審批，請假3天以上須報經(jīng)總經(jīng)理批準，并須在休假前及時到行政人事部備案。
    3、生產(chǎn)部門員工請假在5天（含）以內(nèi)的，由車間主管負責審批；請假在5天以上、15天（含）以內(nèi)的，經(jīng)車間主管審核同意后，由生產(chǎn)部經(jīng)理負責審批；請假15天以上，須報經(jīng)部門分管領導（總經(jīng)理）批準。員工請假經(jīng)審批同意后，須在休假前持《請假單》及時到行政人事部備案，否則請假不予生效。
    4、生產(chǎn)部主管請假在3天（含）以內(nèi)的，由生產(chǎn)部經(jīng)理負責審批；請假3天以上，須報經(jīng)部門分管領導（總經(jīng)理）批準；生產(chǎn)部經(jīng)理請假，須報部門分管領導（總經(jīng)理）審批，并在休假前持《請假單》到行政人事部備案。
    五、請假類別
    1、病假
    員工請病假應持區(qū)級以上醫(yī)療單位（或公司指定就診醫(yī)院）出具的診斷證明和病假單辦理請假手續(xù)。休病假期間，公司按員工基本工資的60%發(fā)放工資。休病假半年未能正常上班者，公司將予辦理病退離職手續(xù)。如國家或地方法律法規(guī)另有規(guī)定的，則按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
    2、事假
    員工請事假必須說明請假事由，填寫《請假單》，按請假申請程序和審批權(quán)限經(jīng)批準后方可離崗。事假的最小請假單位為半天，事假為無薪假（不享受工資、補貼及獎金）；請假期間，按事假實際天數(shù)全額扣除相應天數(shù)的工資，年累計事假30天（含）以上者，不享受年終獎待遇；員工連續(xù)請事假滿30天者，公司將與其解除勞動關(guān)系。
    3、工傷假
    因工負傷需住院的員工，須在指定醫(yī)院就醫(yī)，由該醫(yī)院出具證明，確定其休息時間。工傷假期間的員工工資福利待遇，按國家及上海地方政府有關(guān)政策及規(guī)定執(zhí)行。
    4、婚假
    員工試用期滿且結(jié)婚登記日在本公司入職后的可以享受婚假。員工休婚假，須本人憑結(jié)婚登記證，并提前一個月提出申請，公司給予婚假3天；男女雙方若符合晚婚條件（男25周歲，女23周歲），除享受國家法定3天婚假外，另加晚婚假7天，休假時間連續(xù)計算（包括雙休日）。
    婚假應在結(jié)婚登記之日后半年內(nèi)一次性休完，逾期不休作自動放棄。婚假期間的員工工資福利待遇不變。
    5、產(chǎn)假及哺乳假
    女職工在合同期內(nèi)生育，其產(chǎn)假及哺乳假按國家及地方計劃生育有關(guān)政策執(zhí)行。
    6、喪假
    員工的直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、公婆）亡故可享有3天喪假；員工的近親屬（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹及本人直接供養(yǎng)的家屬）亡故可享有1天喪假；喪假期間的員工工資福利待遇不變。
    7、年休假
    根據(jù)國家規(guī)定，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天，休假期間的員工工資福利待遇不變（聘用及臨時用工人員除外）。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，員工的年休假原則上在每年的春節(jié)前后由公司統(tǒng)一進行安排。員工如不服從公司統(tǒng)一休假安排的，作自動放棄休假處理；員工不遵守放假及上班時間規(guī)定，不按要求準時上班的，將按曠工或解除勞動關(guān)系處理。
    六、其它規(guī)定
    1、為維護員工身心健康，使其以更好的精神面貌投入工作，各管理部門、市場業(yè)務部門人員及生產(chǎn)部、倉庫等主管以上人員原則上每周休息不少于1天。為確保公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，員工每周休息日在月度內(nèi)不得進行累積休息；同時，為體現(xiàn)企業(yè)對員工的人性化管理，因工作原因造成休息日（本休）應休未休的，每月可以積休1天在當季內(nèi)換休使用，逾期作自動放棄，每季度末累計積休天數(shù)不得超過3天，；公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要以小時、半個工作日、1個工作日為單位合理安排員工提前使用其積休，員工應予理解和支持。生產(chǎn)部門其他員工可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營任務安排和計件工作制實行情況，參照本規(guī)定或按另行制定的具體實施辦法執(zhí)行。
    2、員工必須做到事前請假，事后銷假。因事不能上班時，必須提前1天履行書面請假手續(xù)，如遇特殊情況事先無法辦理請假手續(xù)的，須以電話向部門主管請示并得到批準，事后立即補辦手續(xù)。如未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處，曠工1天扣除3天工資，連續(xù)曠工3天或一年累計曠工7天按開除處理。
    3、各部門負責人、主管及員工請假前均須事先落實本人請假期間的工作代理人，并提前做好工作交接，以確保其崗位及負責的相關(guān)工作正常開展。
    4、員工請假、調(diào)休以半天（4小時工作時間）起算，按照先加班后調(diào)休的原則，在當月完成，不得累計。一年請假累計不得超過30天（病假、工傷除外）。對于請假超過30天的員工，將作為年度是否給予員工加薪、晉升的重要考核依據(jù)。
    七、本制度自公布之日起試行，由公司行政人事部負責解釋、修訂和完善。
    附表：《請假單》
    上海xxx有限公司
    二〇一x年七月二十五日
    上海
    xxx有限公司
    公司員工管理制度篇六
    3、準時上下班，有事提前請假；
    4、熱愛本職工作，認真、積極完成任務；
    5、持證上崗，規(guī)范操作。
    1、有健康證才能上班，定期檢查身體；
    2、有病或受傷上報主管，不帶病上班；
    3、穿戴整齊，不留長發(fā)，勤剪指甲，男士不留胡須，女士不戴首飾；
    4、不隨地吐痰，亂扔垃圾，保持良好衛(wèi)生習慣；
    5、勤洗衣服，保持衛(wèi)生整潔。
    1、熱愛集團、熱愛集體，維護集團，食堂的`利益；
    2、遵守宿舍規(guī)定，不帶客人留宿；
    3、尊敬上司，團結(jié)同事，有矛盾上報組織解決。
    1、勤儉節(jié)約，杜絕浪費；
    2、品行端正，售賣公平，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品；
    3、拾金不昧，保持高尚情操；
    4、誠信服務，禮貌待客，不說服務忌語；
    5、遵守服務規(guī)范，維護集體利益，不打聽，不泄露商業(yè)機密。
    1、嚴格分用生熟廚具，未經(jīng)消毒的餐具、廚具不得盛裝熟食物；
    2、要保持工作場所、設備和餐具的衛(wèi)生；
    3、做好衛(wèi)生包干區(qū)工作及防鼠、防蚊、防蟑工作；
    4、按分工負責檢查加工售出的食物是否符合衛(wèi)生要求，變質(zhì)或不合格衛(wèi)生要求的食品不得出售。
    以上各款若有違反者，每次每項罰款5元，可多項累計。
    公司員工管理制度篇七
    為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
    第一章總則。
    第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
    第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
    第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
    第二章任用。
    第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。
    第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復印件;學歷證明原件和復印件。
    第三條、員工試用。
    1、新員工一般有三個月的試用期。
    2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
    3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。
    4、其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每x日為薪金發(fā)放日。
    第四條、調(diào)遷。
    1、基于業(yè)務上之需要，可隨時調(diào)遷員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。
    2、調(diào)任人員應依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。
    3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。
    4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
    第三章服務。
    第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
    第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。
    第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)。
    第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。
    第四章獎罰。
    第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
    第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
    第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
    第四條、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案)查明屬實將扣除當月工資的60%。
    第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)領導批準可不按遲到早退處理。
    第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。
    第五章離職與解聘。
    第一條、公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應提前五天通知被解職的員工。
    第二條、員工要求調(diào)離本公司，應提前向領導提出離職申請，在未得到批準前，應繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應工資。
    第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領導通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。
    第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。
    1、連續(xù)礦工;。
    2、拒客;。
    3、泄露本公司機密;。
    4、偷盜本公司財物者;。
    第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟!
    第一條、員工工作守則包括。
    1、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
    2、樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務、物超所值”的信息產(chǎn)品。
    3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。
    4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
    5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復制(即所有上級安排的任務，均須在四小時內(nèi)答復工作進度)。
    6、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
    7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
    8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
    9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
    10、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
    第二條、員工遵守的行為準則包括：
    1、員工應遵守公司一切規(guī)章制度。
    2、員工應服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。
    3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。
    4、員工應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術(shù)等機密。
    5、遵守四小時復命制，把1%做到100%。
    6、員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。
    7、員工不得損毀或非法侵占公司財務。
    8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從上級指揮，予以協(xié)助。
    9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)。
    10、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
    11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。
    第三條、工作時間八不準：
    1、不準聊天、吵鬧;。
    2、不準無故離崗、串崗;。
    3、不準打私人電話閑聊天;。
    4、不準唱歌、聽音樂;。
    5、不準看閑書、玩游戲;。
    6、不準上班時間辦私事;。
    7、不準遲到、早退、曠工;。
    8、不準瀆職、失職，貽誤公務。
    第七章職責。
    第一條、崗位職責：
    1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;。
    2.嚴格控制店內(nèi)的損耗;。
    3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;。
    4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;。
    5.維持商場良好的顧客服務;。
    6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;。
    7.審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
    第二條、主要工作。
    1.全面負責門店管理及運作;。
    2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;。
    3.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;。
    4.負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通;。
    5.負責門店各部門管理人員的選撥和考評;。
    6.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績;。
    8.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;。
    9.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放;。
    10.督促門店的促銷活動;。
    11.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng);。
    12.負責全店人員的培訓;。
    13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務;。
    14.負責店內(nèi)其他日常事務。
    第三條、輔助工作：
    1.指導其它人員的在職培訓;。
    2.協(xié)助上級有關(guān)公共事務的處理;。
    3.向公司反饋有關(guān)營運的信息。
    第四條、重大違紀如下：
    1、曠工、擅離職守;。
    2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴;。
    4、偷盜公司財物、損害公司利益;。
    5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
    第一條、實行每天工作10小時,每月4個工作日休假。(上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分)。
    第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
    第三條、事假。
    1、員工請事假必須提前申請，經(jīng)領導同意后，方可休假，否則按曠工處理。
    2、事假按照日工資標準扣除。
    3、事假可以用加班加點時間調(diào)休，但必須經(jīng)過領導的批準，經(jīng)批準的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
    4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應于3小時內(nèi)打電話通知領導。
    第四條、節(jié)假。
    1、下列日期為例假日：
    1.1、元旦;。
    1.2、春節(jié);。
    1.3、國際勞動節(jié);。
    1.4、國慶節(jié)。
    2、前條所列假日休息天數(shù)應視具體情況而定，但其間之工作應按加班辦理。
    本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調(diào)整。
    公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
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    公司員工管理制度篇八
    各縣市局、市直各單位、機關(guān)各科(室)、協(xié)(學)會:。
    為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為，樹立良好的執(zhí)法、辦事形象，現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下:。
    一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時，應著裝。
    二、機關(guān)其他人員在下列場合應著裝:。
    (一)參與重大集體活動及上級組織集會；
    (二)外出執(zhí)行公務；
    (三)上級機關(guān)來局檢查工作；
    (四)要求著裝的其他場合。
    三、應著裝人員因非公務外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間，應穿著便裝。
    四、著裝時應按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高，女同志大檐帽稍向上傾；應扣好領鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子；冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露；男、女長袖立領襯衣做外衣穿著時，應佩戴肩章和制式領帶，下擺應扎在褲腰內(nèi)；穿著短袖開領夏衫，應佩戴肩章和領花，下擺不得扎在褲腰內(nèi)；男、女長袖立領夏衫與春秋服配套穿著時，應佩戴制式領帶。
    五、著裝時，應穿便鞋、皮鞋(含涼鞋，穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟)，鞋跟高度女同志不得超過4厘米，男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整，男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須；女同志不準戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈)，不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。
    六、著裝時應保持服裝的干凈，做到儀表端正，舉止文明。
    七、不準著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參與消遣活動或宴請。
    八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的.，由個人出書面報告說明緣由，視狀況予以補發(fā)；因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。
    九、在未經(jīng)批準或特別要求狀況下，發(fā)覺應著裝人員未按規(guī)定著裝，應準時予以訂正，進行批判教育，情節(jié)嚴峻者要賜予紀律處分。各單位應定期檢查各自著裝狀況，市局人教科將不定期進行檢查。
    以上要求，請各單位組織人員仔細學習，嚴格管理。
    公司員工管理制度篇九
    為規(guī)范公司福利管理，體現(xiàn)出對公司的關(guān)愛，激發(fā)員工的'工作激情，制定本制度。
    適用于本公司。
    1、公司辦公室、采購科、人事部負責公司的福利管理。
    2、公司財務部負責福利管理情況的監(jiān)督管理。
    1、福利范圍。
    （1）培訓提升。
    根據(jù)需要，公司組織員工進行外出拓展訓練、深造等多種形式的外訓，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，每年由人事部制定方案，報總經(jīng)理批準后組織實施。
    （2）工齡補助。
    公司為入職滿一年以上的員工發(fā)放工齡補助，具體執(zhí)行標準為滿一年200元，滿兩年300元，滿三年500元，滿四年600元，滿五年800元，五年以上1000元。
    （3）節(jié)日禮品。
    公司在每年的中秋節(jié)、春節(jié)為公司員工發(fā)放節(jié)日禮品，以示慰問，具體由辦公室、采購科執(zhí)行。
    （4）就餐補助。
    公司為員工提供就餐補助，每周三為免費工作餐。
    （5）婚慶福利。
    入公司滿一年的員工符合國家相關(guān)規(guī)定結(jié)婚的，本人填寫《結(jié)婚禮金領取申請表》，憑結(jié)婚證經(jīng)辦公室審核后可領取公司為其發(fā)放的660元結(jié)婚禮金，以示祝福。
    （6）公費旅游。
    公司每年組織管理人員和優(yōu)秀員工外出旅游，費用由公司承擔，每年由辦公室提出計劃報總經(jīng)理批準后組織實施。
    （7）健康體檢。
    公司為保障員工身體健康，定期組織員工進行健康體檢，優(yōu)秀員工和特殊崗位員工每年一次，其他員工每兩年一次，具體由辦公室落實。
    （8）夏季防暑。
    夏季公司為員工發(fā)放夏季防暑用品，根據(jù)實際崗位情況發(fā)放防暑補助。
    （9）生日禮物。
    公司為入公司滿3月的員工發(fā)放生日禮物以示，具體由人事部負責落實。
    （10）喪事吊唁。
    員工直系親屬亡故時，公司安排人員前往吊唁，以示撫慰。
    2、福利范圍、數(shù)量的調(diào)整。
    特殊情況需要調(diào)整福利范圍和數(shù)量時應由主管部門提出書面申請報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
    1、本制度解釋權(quán)歸公司辦公室。
    2、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
    2、《結(jié)婚禮金領取申請表》。
    公司員工管理制度篇十
    為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準則的高素質(zhì)、高水平的團隊，服務于每一位學員和家長，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
    一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過書寫文字報告的形式交與上級部門，公司將做出合理的回復。
    二、服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。
    三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司的形象。
    四、公司實行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時段要求完成的工作，不相互推諉。
    五、上課時間非工作電話不準接聽，上班時間不準長時間聊私人電話，衛(wèi)生實行輪流制，必須做到整潔清爽。
    六、認真聽取每位學員和家長的意見和建議，損壞公司財物者照價賠償，偷竊公司財物者交于公安部門處理。
    2、對公司的業(yè)務非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說話輕)。
    3、每位老師及前臺，在工作中要對學生負責，學生學習結(jié)束后還要注意后期服務工作。
    公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。
    第一條為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。
    第二條本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本公司簽訂合同。
    第三條本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?BR>    第四條從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件：
    (一)?？埔陨蠈W歷;。
    (二)一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;。
    (三)年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲;。
    (五)無不良行為記錄;。
    特殊情況人員，應屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準后方可考慮聘用。
    第六條試用人員必須呈交下述材料。
    (一)由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。
    (二)學歷、職稱證明。
    (三)個人簡歷。
    (四)近期照片2張。
    (五)身份證復印件。
    第七條試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：
    (一)基本工資待遇。
    (二)試用人員不享有保險、生活補助等待遇。
    第八條試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
    二、崗位責任制度。
    1、保質(zhì)、按時完成領導交給的各項工作任務，每天堅持寫工作日志及心得。
    2、熱誠、謙遜、耐心地服務于學員及家長。
    3、維護公司設備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。
    4、隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。
    5、及時匯報工作進程及學員情況。
    6、領導交派的任務應盡力完成，如上班時間完不成的應主動加班完成。
    7、因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
    8、因教學培訓工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每周休息一天，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調(diào)整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。
    公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
    (一)工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎+績效工資。
    (二)教學及宣傳獎：根據(jù)個人能力，通過對教學質(zhì)量的考核以及學員的反饋，制定教學獎，金額0000/月;根據(jù)日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學員50-200元的獎勵。
    (三)工資發(fā)放時間:工資發(fā)放時間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休。
    息日或者節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。如對當月工資有異議者，應當及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
    1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配;。
    2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;。
    3、嚴重違反勞動紀律，被開除?；蛴胁环ㄐ袨檎?，追究法律責任。
    四、福利待遇。
    1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務水平、出勤率等綜合因素考慮。
    2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補助。
    3、根據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補助。
    五、人事考核制度。
    第一條目的。
    (一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
    (二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
    第二條考核范圍。
    (一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價。
    (二)態(tài)度考核——對職工在職務工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。
    (三)能力考核——通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
    (四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
    第三條考核執(zhí)行機構(gòu)。
    人事考核由公司的指紋考勤機執(zhí)行，其他考核由人事負責人負責考核的統(tǒng)計與執(zhí)行事務。
    第四條考核者的原則立場。
    為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則：
    (一)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
    (二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價。
    (三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
    (四)考核者應該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補。
    短的指導教育。
    (五)考核等級。
    (一)s——出色，不可挑剔(超群級)。
    (二)a——滿意，不負眾望(優(yōu)秀及)。
    (三)b——稱職，令人心安(較好級)。
    (四)c——有問題,需要注意(較差級)。
    (五)d——危險，勉強維持(很差級)。
    對于連續(xù)兩個月考核成績?yōu)閐的，將給于警告處分，警告后考核成績依然為d級的，可予以開除。
    第一條、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排并經(jīng)領導同意，員工因私事請假必須經(jīng)領導同意，因病請假需出具醫(yī)院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷假，上述均應采用書面形式，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
    第二條、上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。
    上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時到班的情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。
    第三條、全勤獎100元。一個月內(nèi)遲到、早退達3次者，扣發(fā)一天工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
    第四條、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領導找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。
    第五條、每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。
    第六條、衛(wèi)生為輪流制，輪流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。
    第七條、上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
    濟賠償責任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關(guān)部門處理。
    七、辭職條件。
    1、員工合同期滿以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。
    2、未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個月提交辭職報告，書寫詳細理由，經(jīng)領導批準后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費等予以扣除。
    八、辦公用品集中采購管理辦法。
    為加強公司專業(yè)化、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實行集中采購，分級管理的辦法。
    (一)、審批權(quán)限。
    購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負責人員經(jīng)主管領導同意后進行購置。500元以上的一律寫書面請示，經(jīng)由領導審批后，方可購置。
    (二)、辦公用品的集中采購范圍。
    辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項活動所需物品均屬于集中采購的范圍。
    (三)、集中采購程序。
    1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領導審批后由專人采購(500元以上的書面申請)。
    2、采購金額在500元以上的把書面申請交經(jīng)理審批后實施采購。
    3、物品采購以后，個人領用時，需做好領用登記。
    (四)、采購實施工程中的注意事項：
    1、書面請示需寫明原因、用途、價格、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等。
    2、采購實施過程中要注意貨比三家的原則進行，注意成本的控制。
    3、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
    公司員工管理制度篇十一
     1. 主管人員交卸，公司員工交接管理制度范本。
     2. 經(jīng)管人員交卸。
     二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財物或事務的人員。
     三、主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
     1、 單位人員名冊。
     2、 未辦及未了事項。
     3、 主管財務及事務，管理制度《公司員工交接管理制度范本》。
     四、經(jīng)管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。
     1、 所經(jīng)管的'財物事務。
     2、 未辦及未了事項。
     五、一級單位主管人員交卸時應由公司負責人派員監(jiān)交，二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監(jiān)交。
     六、本公司員工的交接，如發(fā)生爭執(zhí)應由監(jiān)交人述明經(jīng)過，會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。
     七、主管人員移交應于交卸之日將第三條規(guī)定的事項移交完畢。
     八、經(jīng)管人員移交應于交卸之日將第四條規(guī)定的事項移交完畢。
     九、主管人員移交時應由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。
     十、經(jīng)管人員移交時，應由后任會同監(jiān)交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢，檢齊移交清冊與前任及監(jiān)交人會簽呈報。
     十一、各級人員移交應親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準后,指定負責人代為辦理交卸時，所有一切責任仍由原移交人負責。
     十二、各級人員過期不移交或移交不清者,責令于10日內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或至公司受損失者應負賠償責任。
    公司員工管理制度篇十二
    1、禮儀、迎賓。
    主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。
    2、收銀員（隸屬財務部）。
    向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
    前更。
    1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達任務。
    一般由主管主持）。
    2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23—26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設施運轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風等設備的完好度）。
    3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量）。
    4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
    5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好；（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
    6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
    7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。
    浴區(qū)。
    1、例會。
    2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
    3、檢查設施設備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
    4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
    5、查看交接班日記。
    6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
    （1）問好。
    （2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法。
    （3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋。
    （4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生。
    （5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
    7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
    二更。
    1、例會。
    2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
    3、按要求迎接客人：
    （1）主動問好。
    （2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服。
    （3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品。
    （4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
    4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
    休閑廳。
    1、例會。
    2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
    3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
    4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
    5、按規(guī)定迎接客人：
    （1）主動問好；
    （3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
    6、下班：
    （1）清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
    （2）檢查有無危險隱患，關(guān)閉水、電源。
    上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。
    前更衣區(qū)崗位職責。
    1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量，清點核對布草。
    2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質(zhì)量。
    3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統(tǒng)計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
    4、對區(qū)域進行徹底清掃，接受領班的衛(wèi)生檢查。
    5、協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。
    前更衣中國—歡迎訪問區(qū)服務規(guī)范。
    1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
    2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
    3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結(jié)帳。
    浴區(qū)崗位職責。
    1、開業(yè)前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
    2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
    3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
    4、保證高質(zhì)量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
    5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
    浴區(qū)服務規(guī)范。
    1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。
    2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
    3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡視。
    4、在營業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩?，防止意外事項的發(fā)生。
    后更衣區(qū)崗位職責。
    1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點，領取核對布草。
    2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
    3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
    后更衣區(qū)服務規(guī)范。
    1、客人進入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
    2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
    3、請客人選用化妝品。
    4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
    休閑廳崗位職責。
    1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質(zhì)量的完成各項服務。
    2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
    3、協(xié)助領班檢查場地的安全工作。
    休閑廳服務規(guī)范。
    1、服務人員站立門口一側(cè)，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
    2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調(diào)節(jié)好后交給客人。
    3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
    4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。
    5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
    6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
    7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
    領班崗位職責。
    1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
    2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。
    3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
    4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
    5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
    6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
    主管職責。
    一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
    二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
    三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
    四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
    五、劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
    六、監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
    七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
    經(jīng)理職責。
    一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
    二、按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
    三、制定營銷方案，上報有關(guān)部門，以確保盡快實施。
    四、管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
    五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
    六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結(jié)合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
    七、明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
    八、帶領本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
    服務流程及用語。
    前更區(qū)：
    先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。
    客人從休閑廳出來后：
    先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
    浴區(qū)：
    后更衣區(qū)：
    先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
    休閑廳：
    先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的xx。休息好，有事請吩咐。
    傳單細節(jié)。
    1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
    2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
    3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。
    4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
    培訓細則。
    行為規(guī)范：
    1、儀態(tài)：
    在服務區(qū)內(nèi)身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
    正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
    2、儀表。
    （1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內(nèi)衣。
    （2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
    （3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
    （4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
    （5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
    3、言談：
    （1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
    （2）不準講粗話，使用鄙視等語言。
    （3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。
    （4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
    （5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
    （6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
    （7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
    （8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
    （9）客人來時要問好。
    細微服務。
    在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
    行走姿態(tài)：
    頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
    點煙姿勢：
    通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關(guān)，打火時應先調(diào)節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
    更換煙缸：
    當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內(nèi)，上身微側(cè)，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉(zhuǎn)身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
    關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定。
    1、各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
    2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
    3、每天點清布草用量的準確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
    4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區(qū)域領班領用。
    5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數(shù)與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應由欠物部門開單備案。
    6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統(tǒng)一處理。
    8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
    9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
    10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
    酒水服務細則。
    半跪式服務：（休閑廳）。
    走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
    送酒服務：
    拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉(zhuǎn)身離去。
    聽裝酒水的開啟：
    開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
    斟酒服務：
    右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內(nèi)把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐?！?BR>    1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
    2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
    3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
    4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
    5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
    6、不準向客人索要小費及其它物品。
    7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
    8、不準說不利于團結(jié)的話，做不利于團結(jié)的事，不準搞幫派。
    9、不準向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。
    10、不準侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
    11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
    12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
    13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
    14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
    違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
    清潔標準及方法。
    1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。
    2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
    3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
    4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。
    5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
    6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。
    7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
    1、主管崗位職責：
    1）為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
    2）協(xié)助員工領取所需物品。
    3）檢查全場準備要作（檢查工作）。
    4）檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
    5）全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
    6）與客人多交流，處理各種顧客投訴。
    7）祥細記錄客人檔案。
    8）員工短時的休假申批。
    2、領班崗位職責：
    1）上班檢查樓面、打卡考勤情況。
    2）直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。
    3）檢查服務員班前準備工作。
    4）檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
    5）客人接待與溝通。
    6）祥細記錄客人檔案等。
    3、服務臺服務員崗位職責：
    1）熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
    2）對于每位前來消費的`客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
    3）對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
    4）負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
    5）協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
    4、桑拿室服務員崗位職責：
    1）熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    2）負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
    3）客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
    4）負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
    5）協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
    5、休息廳服務員崗位職責：
    1）熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    2）負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
    3）經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
    4）負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
    5）協(xié)助倉管做好物品的盤點。
    6、按摩房服務員崗位職責：
    1）熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    2）負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
    3）負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
    公司員工管理制度篇十三
    為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
    第一章總則。
    第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
    第二條、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業(yè)人員。
    第三條、除遵照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。
    第二章任用。
    第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。
    第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和復印件;學歷證明原件和復印件。
    第三條、員工試用。
    1、新員工一般有三個月的試用期。
    2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
    3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。
    4、其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每x日為薪金發(fā)放日。
    第四條、調(diào)遷。
    1、基于業(yè)務上之需要，可隨時調(diào)遷員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。
    2、調(diào)任人員應依限辦理交代并報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。
    3、調(diào)任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。
    4、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
    第三章服務。
    第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
    第二條、熱情接待每位客戶。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。
    第三條、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)。
    第四條、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。
    第四章獎罰。
    第一條、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
    第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
    第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
    第四條、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案)查明屬實將扣除當月工資的60%。
    第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)領導批準可不按遲到早退處理。
    第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。
    第五章離職與解聘。
    第一條、公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應提前五天通知被解職的員工。
    第二條、員工要求調(diào)離本公司，應提前向領導提出離職申請，在未得到批準前，應繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)相應工資。
    第三條、員工因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，由其領導通知被解聘人員辦理離職手續(xù)。
    第四條、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。
    1、連續(xù)礦工;。
    2、拒客;。
    3、泄露本公司機密;。
    4、偷盜本公司財物者;。
    第五條、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟!
    第一條、員工工作守則包括。
    1、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重,為公司的發(fā)展努力工作。
    2、樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務、物超所值”的信息產(chǎn)品。
    3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。
    4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。
    5、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復制(即所有上級安排的任務，均須在四小時內(nèi)答復工作進度)。
    6、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。
    7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。
    8、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
    9、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。
    10、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。
    第二條、員工遵守的行為準則包括：
    1、員工應遵守公司一切規(guī)章制度。
    2、員工應服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。
    3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進取。
    4、員工應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術(shù)等機密。
    5、遵守四小時復命制，把1%做到100%。
    6、員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。
    7、員工不得損毀或非法侵占公司財務。
    8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從上級指揮，予以協(xié)助。
    9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)。
    10、公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
    11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)。
    第三條、工作時間八不準：
    1、不準聊天、吵鬧;。
    2、不準無故離崗、串崗;。
    3、不準打私人電話閑聊天;。
    4、不準唱歌、聽音樂;。
    5、不準看閑書、玩游戲;。
    6、不準上班時間辦私事;。
    7、不準遲到、早退、曠工;。
    8、不準瀆職、失職，貽誤公務。
    第七章職責。
    第一條、崗位職責：
    1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;。
    2.嚴格控制店內(nèi)的損耗;。
    3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;。
    4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;。
    5.維持商場良好的顧客服務;。
    6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;。
    7.審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
    第二條、主要工作。
    1.全面負責門店管理及運作;。
    2.制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實;。
    3.傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;。
    4.負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通;。
    5.負責門店各部門管理人員的選撥和考評;。
    6.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績;。
    8.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;。
    9.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放;。
    10.督促門店的促銷活動;。
    11.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng);。
    12.負責全店人員的培訓;。
    13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務;。
    14.負責店內(nèi)其他日常事務。
    第三條、輔助工作：
    1.指導其它人員的在職培訓;。
    2.協(xié)助上級有關(guān)公共事務的處理;。
    3.向公司反饋有關(guān)營運的信息。
    第四條、重大違紀如下：
    1、曠工、擅離職守;。
    2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴;。
    4、偷盜公司財物、損害公司利益;。
    5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
    第一條、實行每天工作10小時,每月4個工作日休假。(上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分)。
    第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
    第三條、事假。
    1、員工請事假必須提前申請，經(jīng)領導同意后，方可休假，否則按曠工處理。
    2、事假按照日工資標準扣除。
    3、事假可以用加班加點時間調(diào)休，但必須經(jīng)過領導的批準，經(jīng)批準的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
    4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應于3小時內(nèi)打電話通知領導。
    第四條、節(jié)假。
    1、下列日期為例假日：
    1.1、元旦;。
    1.2、春節(jié);。
    1.3、國際勞動節(jié);。
    1.4、國慶節(jié)。
    2、前條所列假日休息天數(shù)應視具體情況而定，但其間之工作應按加班辦理。
    本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調(diào)整。
    公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
    公司員工管理制度篇十四
    在企業(yè)培訓的過程中，做好培訓管理更利于培訓的有效執(zhí)行。這其中，制定一套完善的培訓管理制度非常必要。下文中，世界工廠網(wǎng)小編與您分享企業(yè)員工培訓管理制度范本大全，希冀能對需要的您有所幫助。通常來講，即是為管理服務，這套培訓管理制度就牽涉到兩個方面：一是培訓，二是涉及到與企業(yè)規(guī)章制度中人力資源方面的管理及培訓整個過程的管理。那么，本培訓管理制度就包含了企業(yè)開展培訓整個過程的方方面面。諸如制定此管理制度的目的、適用范圍、培訓各流程中大大小小的各項具體事務，最后還應包含本制度執(zhí)行的監(jiān)管情況及制定后執(zhí)行時間等等。當然，單從理論上講朋友們讀完之后大多依然不知道制定員工培訓管理制度應從何處下手，具體如何制定。下文中，世界工廠網(wǎng)小編匯總了一些企業(yè)員工培訓管理制度范本，與您分享如下：
    企業(yè)員工培訓管理制度范本一
    (一)總則
    第一條目的
    為了對員工進行有組織、有計劃的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
    第二條原則和政策
    (1)公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓政策。
    (2)員工的專業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。
    第三條適用范圍
    本制度適用于公司所有正式員工。
    (二)培訓內(nèi)容和形式
    第四條培訓內(nèi)容
    培訓內(nèi)容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
    (1)知識培訓
    不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
    讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
    (2)技能培訓
    不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓，使其在充分掌握理論的基礎上，能自由的應用、發(fā)揮、提高。
    (3)態(tài)度培訓
    不斷實施心理學、人際關(guān)系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
    第五條培訓形式
    培訓形式分為員工自我培訓、員工內(nèi)部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
    1、員工的自我培訓。
    員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿看和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。
    公司會盡力提供員工自我培訓的相關(guān)設施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
    原則上對員工自我培訓發(fā)生的費用，公司不予報銷。
    2、員工內(nèi)部培訓
    員工的內(nèi)部培訓是最直接的方式，主要包括http://：
    (1)新員工培訓。
    (2)崗位技能培訓。
    (3)轉(zhuǎn)崗培訓。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
    (4)部門內(nèi)部培訓。部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓情況。
    (5)繼續(xù)教育培訓。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓。
    3、員工外派培訓。
    員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓。員工個人?？丛诠疽酝膺M行培訓(進修)，需填寫《員工外派培訓申請表》，并附培訓通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。
    4、員工交流論壇
    員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設立員工交流論壇。
    (三)被培訓者的權(quán)利和義務
    第六條被培訓者的權(quán)利
    1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。
    2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權(quán)利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
    第七條被培訓者的義務
    1、培訓員工在受訓期間一律不得回于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
    2、培訓結(jié)束后，員工有義務把所學的知識運用到日常工作中往。
    3、外部培訓結(jié)束一星期內(nèi)，員工應將其學習資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
    4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人批準后，做相應處理。
    5、具備下列條件之一的，受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
    (1)外部脫產(chǎn)培訓時間在3個月以上。
    (2)公司支付培訓費用3000以上的。
    (四)培訓的組織和管理
    第八條人力資源部負責培訓活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦拢?BR>    1、培訓需求分析。
    2、設立培訓目標。
    3、計劃培訓項目。
    4、培訓實施和評價。
    第九條其他各部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。
    第十條建立培訓檔案
    1、建立公司的培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。
    2、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。
    (五)培訓計劃的制定
    第十一條培訓計劃的制定
    人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓需求調(diào)查表》，部門負責人結(jié)合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓計劃。
    根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內(nèi)容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門。
    第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓計劃內(nèi)的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導下由部門組織實施。
    第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工，均要經(jīng)過所在部門負責人同意，填報《員工外派培訓申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案。
    (六)培訓實施
    第十四條培訓實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓計劃進行，如果需要調(diào)整，應向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準。
    第十五條員工內(nèi)部培訓期間人力資源部監(jiān)督學員出勤情況，并以此為依據(jù)對學員進行考核。
    第十六條人力資源部負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。
    (七)培訓評估
    第十七條人力資源部負責組織培訓結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓是否達到預期效果。
    第十八條培訓結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓人員的表現(xiàn)，做出總鑒定?？梢蟊慌嘤栒邔懗雠嘤栃〗Y(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。
    第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
    (八)培訓費用
    第二十條公司每年投進一定比例的經(jīng)費用于培訓，培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?，可根據(jù)公司實際情況調(diào)整相應數(shù)額。
    第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。
    第二十二條員工內(nèi)部培訓費用全部由公司承擔。
    (九)附則
    第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責，報公司領導層批準后執(zhí)行。
    第二十四條本制度由人力資源部負責解釋。
    第一節(jié) 培訓管理
    一、培訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。
    二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
    三、公司培訓管理的常設機構(gòu)是培訓組，隸屬人力資源部，：除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
    四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。
    1、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。
    2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。
    五、 培訓管理準備工作要點以及培訓積分制
    1、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。
    2、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調(diào)整一次。財務管理表格大全(最新精編)(182個doc12個xls)?正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行，企業(yè)激勵管理制度(大全-精編)(30個doc 16個ppt)?積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。
    3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。
    4 、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。
    六、員工自我培訓
    1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。
    2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑進學證明，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
    七、培訓費用報銷
    1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。
    2 、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。
    3 、集團總部外派培訓費用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務期限，培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。
    4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應責任。
    第二節(jié) 績效考評
    一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
    2、保障公司高效運行。
    3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及企業(yè)管理管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
    企業(yè)員工培訓管理制度范本三（酒店培訓）
    日期：_____年____月____日?編號：
    制定：人力資源部?批準：總經(jīng)理
    目的(purpose):
    為規(guī)范酒店培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法：
    政策與程序(policy&procedures):
    大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
    排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應按所安排的時間參加培訓。
    3、 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應的處分。
    4、 每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評。
    效果考評的形式為書悶笠倒芾硎卷結(jié)合口頭問答及崗位抽查。
    崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。
    書面考評，根據(jù)考評情況給予評分：
    80分以上為優(yōu)秀 60~80為中等60分以下為不及格
    5、 凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位。
    考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
    6、人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結(jié)果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。
    企業(yè)員工培訓管理制度范本四
    第一章 總則
    第一條為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應企業(yè)的快速發(fā)展，結(jié)合公司的際情況，特制訂本規(guī)定。
    第二條 本規(guī)定適用于公司所有與教育培訓管理方面有關(guān)的各項工作。
    第二章 教育培訓機構(gòu)
    第三條 公司成立教育培訓中心。總體負責公司員工教育培訓工作。
    第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。
    第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。
    第三章工作程序
    第六條培訓計劃的擬定
    1、部門依照培訓實際需要，擬定“培訓計劃上報表”，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據(jù)。
    2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編“年度培訓計劃匯總表”，呈報人力資源部領導審核。
    3、各項培訓課程主辦單位應于定期內(nèi)，填寫：“培訓實施計劃表”，呈報審核后，通知有關(guān)部門及人員。
    4、臨時性培訓課程，也需要填寫“培訓實施計劃表”，呈報審核后實施。
    第七條培訓的實施
    1、培訓主辦部門應依“培訓實施計劃表”按期實施并負責培訓的全盤事宜，如培訓場地安排，、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受訓單位等。
    2、如有補充教材、講師應于開課前一周將講義原稿送培訓中心統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學員。
    3、各項培訓結(jié)束時，應舉行測試，由主辦部門或講師負責監(jiān)考，測試題目由講師于開課前送交主辦部門。
    4、各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓中心應確實了解上課，出勤狀況。
    5、受訓人員應準時出席，因故不能參加者應辦理請假手續(xù)。
    6、培訓中心應定期召開總結(jié)會，以評估各項培訓課程實施成果，并紀錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進。
    7、各項培訓的測試缺席者，事后一律補考，補考不列席者，一律以零分算。
    8、培訓測試成績，列進考核及升遷的參考。
    第八條培訓成果的呈報
    1、每期培訓結(jié)束后一周內(nèi)，講師應將學員的成績評定出來，登錄于“培訓測驗成績表”，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。
    2、主辦單位應于每期培訓結(jié)束后一周內(nèi)填報“培訓結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”，連同“成績表”及“培訓評估表”，送培訓中心，憑以支付各項費用及回檔。
    3、每三個月，各部門應填寫“培訓實施結(jié)果報告”呈人力資源部門與培訓單位，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
    第九條培訓的評估
    1、每期培訓班結(jié)束時，主辦部門應視實際需要分發(fā)“培訓評估表”，供學員填寫后與測試卷一起收回，并匯總學員意見，作為以后再舉辦類似培訓的參考。
    2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效，定期分發(fā)“培訓成效調(diào)查表”，供各單位主管填寫后匯總意見，并結(jié)合業(yè)績分析評估培訓的成效，做成書面報告，并呈核后，分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦培訓的參考。
    3、外派培訓
    對因升遷、儲備需要，于任職前可集中委托培訓中心辦理相關(guān)培訓，但以每年二次為限。
    第十條附則
    1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學習的關(guān)系。在職員工經(jīng)批準后學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關(guān)系，不能因?qū)W習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關(guān)考核辦法處理考試時間時，在保證完成工作任務前提下，有部門負責人同意給考試時間;部門負責人考試時間，由分管經(jīng)理批準。(參加考試時，憑準考證由主管領導準假。
    2、在職員工自費參加業(yè)余進修學習，成績突出被評為優(yōu)秀學員者，公司可考慮給予一定獎勵。
    3、所有受訓人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
    4、部門組織結(jié)構(gòu)變動或引進新技術(shù)使工作流程等變化時，培訓中心應配合實際需要修改培訓規(guī)范。
    基本工作程序：
    培訓項目實施程序：
    培訓中心根據(jù)年度培訓計劃，調(diào)整確定月度培訓方案
    培訓實施前1周，培訓小組向各部門下發(fā)
    培訓項目、培訓方案及報名通知書
    員工接到通知安排好工作，準時參加培訓
    培訓實施
    培訓結(jié)束，學員填寫講師評價表
    人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記
    培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管
    外訓工作流程：
    公司委托外培是指公司根據(jù)工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓的實施程序為：
    培訓需求
    到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表
    人力資源部審核、總經(jīng)理批準
    培訓中心負責課程的選擇與聯(lián)絡
    到財務部申請培訓學費
    第四章xx公司培訓體系
    培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統(tǒng)劃分為：工作現(xiàn)場培訓、集中培訓二大類。
    1、工作現(xiàn)場培訓
    工作中上級(或老員工)對下屬(或新員工)的日常培訓即為工作現(xiàn)場培訓。就是通常所說的“師傅帶徒弟”。
    2、集中培訓
    集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統(tǒng)意義上的所有在職培訓。其中包括：
    1 新員工進職培訓;
    2 公司內(nèi)部組織的其它集中培訓，包括：
    培訓中心組織的全公司的公開培訓;
    各部門組織的專項技能培訓;
    部門之間的業(yè)務交流;
    專項外培、公司委托外培。
    3、培訓流程
    第五章 崗位基礎培訓
    全面嚴格。講課要有教學效果，學以致用。
    第二條 安全培訓：設想安全事故(如火災、水災、觸電等等)，進行安全事故演習，由車間安全員負責，同時做好演習記錄。
    第三條規(guī)程培訓：《安全操作規(guī)程》《運行操作規(guī)程》《檢修操作規(guī)程》三項規(guī)程考試，于每年五月份進行。要求公司生產(chǎn)一線全體員工參加，規(guī)程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門正式批假手續(xù)，并報人力資源部備案。
    第四條新分、轉(zhuǎn)崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經(jīng)人力資源部備案，并經(jīng)過相應的專業(yè)培訓和規(guī)程考試，合格后方可上崗工作。
    第六章 崗位技能培訓
    第五條 開展員工崗位技能培訓工作，培養(yǎng)一批精業(yè)務、懂技術(shù)、一專多能的崗位高技能人才。
    第六條 為保證崗位技能培訓的質(zhì)量，培訓教師要制訂本專業(yè)的培訓教學計劃和教學方案，經(jīng)審核后實施。
    第七條 培訓采取半脫產(chǎn)和業(yè)余培訓相結(jié)合的方式進行。
    第八條培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格后，發(fā)給《崗位技能培訓結(jié)業(yè)證書》，成績記進員工檔案，作為今后任用的依據(jù)，并給予適當?shù)莫剟睢W習成績不合格者待崗。
    第七章外出學習
    第九條凡需外出參加培訓學習的員工，由本人提出書面申請，經(jīng)所在部門審核同意并簽署意見，然后經(jīng)人力資源部審批、備案，并辦理相應的請假手續(xù)，方可參加培訓學習。培訓結(jié)束后須到人力資源部辦理銷假手續(xù)。不辦理請假手續(xù)擅自離崗者，一律按曠工處理。
    第十條對個人要求學習，所學專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可按公假辦理請假手續(xù)，但學習期間的各項費用自理;未經(jīng)公司同意，參加學習的，學習費用自理，學習必須利用業(yè)余時間。如占用工作時間，在工作許可的情況下，可按事假辦理請假手續(xù)。
    第十一條 公派學習，經(jīng)考核獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔。
    第十二條因個人原因公派學習中途棄學或畢業(yè)后在我公司服務不滿五年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例回還學習期間公司支付的費用。
    第八章 考核與獎懲
    第十三條公司員工有參加培訓的權(quán)利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
    1、考勤要求
    公司安排的各類培訓，受訓人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以書面形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
    公司統(tǒng)一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。
    對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。
    2、考核要求
    培訓結(jié)束后，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。
    受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，并進行培訓總結(jié)。
    對于參加外派培訓的員工，返回公司后1周內(nèi)應提交培訓資料和培訓報告。
    企業(yè)員工培訓管理制度范本五
    一、 培訓宗旨
    1、 培訓在企業(yè)活動中的地位
    培訓是企業(yè)活動的.重要組成部分，進進公司的新員工，必須接受公司的崗前培訓，員工上崗后要進行崗位專業(yè)技能培訓，培訓工作在企業(yè)中始終是一項長期、持續(xù)的造血工程。通過形式多樣、務實有效的培訓，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進企業(yè)整體實力的增強。
    2、 培訓目的
    (1) 幫助經(jīng)理及時掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關(guān)知識基本技能的掌握狀況。
    (2) 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法。
    (3) 使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能，及時了解各自領域里的最新知識與社會發(fā)展相適應。
    (4) 為員工提供再學習和深造的機會，以實現(xiàn)其個人的價值。
    (5) 對一般員工的培訓是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規(guī)范，必要的工作技能，明確責權(quán)界限，以求按時完成本職工作。
    (6) 提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
    (7) 激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
    (8) 達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。
    (9) 加強企業(yè)內(nèi)部的團隊修練，增加企業(yè)自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。
    通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量和工作效率。
    3、 培訓原則
    (1) 經(jīng)常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
    (2) 預先制訂培訓后期要求達到的標準。
    (3) 積極指導員工的培訓和學習。
    (4) 培訓和學習應是主動的而不是被動的。
    (5) 參加培訓者能從培訓中有所收獲。
    (6) 采用適當?shù)呐嘤柗绞?、方法、培訓方式要力求多樣化?BR>    (7) 對不同層次，不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方式。
    (8) 通過培訓為員工提供晉升機會。
    二、 培訓分類
    1、 按培訓制定周期可分為：年度培訓和月度培訓。
    培訓工作由各部門按年度制訂計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后報人力資源部，人力資源部匯總后并根據(jù)公司總體的培訓任務制訂公司年度和月度培訓計劃，并組織實施和考核，各相關(guān)部門配合培訓師實施。
    2、 培訓按時間可分為：不定期培訓與定期培訓。
    3、 培訓按方式可分為：分階層脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓。
    4、培訓按培訓對象可分為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓;部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓;一般員工的培訓;特殊崗位人員的培訓;新聘人員的培訓等。
    三、 不同培訓對象的培訓方法
    (一) 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓
    1、 董事會決定總經(jīng)理的培訓，總經(jīng)理決定副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓。
    2、 部經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓方式主要有：外出學習考察、外出進修、聘請有關(guān)專家培訓。
    3、 對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓可以就下列內(nèi)容進行：
    (1) 學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經(jīng)驗及先進技術(shù)。
    (2) 學習考察知明企業(yè)的先進管理經(jīng)驗。
    (3) 到知名管理學?；蜓芯繖C構(gòu)進修。
    (4) 參加資深培訓機構(gòu)或操作性較強的院校組織的有關(guān)總經(jīng)理的素質(zhì)培訓和經(jīng)營研討班。
    4、 根據(jù)情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用_______元以上者須簽訂合同。
    5、培訓結(jié)束后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總監(jiān)級人員必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。
    6、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)級人員的培訓至少每一年定期組織一次。
    (二) 部門經(jīng)理和主管級以上人員的培訓
    1、 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施，也可以聘請專家培訓。
    2、 部門經(jīng)理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行：
    (1) 公司重大改革、政策調(diào)查等;
    (2) 重大的技術(shù)改進或質(zhì)量體系變更;
    (3) 新的管理模式的建立和運行;
    (4) 不斷發(fā)展的企業(yè)文化;
    (5) 最前沿的管理理論和經(jīng)營理論;
    (6) 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓考核結(jié)果將納進績效考核評估記錄;
    (7) 部門經(jīng)理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。
    (三) 一般員工的培訓
    1、 一般員工的培訓由人事部配合組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門負責人進行培訓。
    2、 一般員工的培訓就一列內(nèi)容進行：
    (1)《員工手冊》、相關(guān)規(guī)章制度的培訓;
    (2)崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、新技術(shù)培訓;
    (3)工作程序的培訓;
    (4)新開發(fā)的產(chǎn)品培訓;
    (5) 不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓;
    (6) 綜合素質(zhì)培訓。
    3、 一般員工的培訓根據(jù)工作需要每半個月安排組織一次。
    (四) 特殊崗位人員的培訓
    1、 公司某些重要崗位的在崗人員應對其進行特殊培訓，如財務人員、人事職員、專業(yè)營銷人員等。
    2、 特殊崗位人員的培訓可以采取外部脫產(chǎn)培訓和內(nèi)容培訓的方式。培訓內(nèi)容應主要是本崗位專業(yè)技能培訓。
    3、 特殊崗位人員在進行脫產(chǎn)培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。
    4、特殊崗位人員在外部培訓結(jié)束后必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。
    (五) 新聘員工的培訓
    1、 新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓，未經(jīng)過統(tǒng)一崗前培訓的新員工不能上崗。
    2、 人事負責對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、管理模式、安全教育、素質(zhì)教育等方面的培訓。
    3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓，由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓。
    4、 新聘員工經(jīng)崗前培訓考核合格后方可到所在部門上崗試用。
    四、 培訓內(nèi)容與責任部門
    內(nèi)容?責任部門（世界工廠網(wǎng)小編備注，下面左側(cè)為培訓內(nèi)容，右側(cè)為責任部門）
    企業(yè)文化培訓? 人力資源部
    員工手冊、規(guī)章制度培訓 人力資源部
    部門職責、崗位描述培訓 人力資源部、所在部門
    業(yè)務素質(zhì)、專業(yè)技能培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)部門
    管理培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)部門
    新政策、新技術(shù)培訓 人力資源部、所在部門或相關(guān)職能部門
    產(chǎn)品知識培訓 人力資源部、相關(guān)職能部門
    崗位班前培訓 所在部門
    培訓者培訓 人力資源部、所在部門
    五、 培訓計劃
    (一) 培訓計劃的制訂與審核
    1、 各部門依照人力資源部劃定的培訓內(nèi)容與責任部門，按年、按月擬訂“培訓計劃”送人力資源部審核，并作為培訓實施依據(jù)。
    2、 人事部就各部門所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃，呈報上級領導核鑒。
    3、 各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制，并填寫“培訓實施計劃表”提報呈核后，通知有關(guān)部門及人員。
    (二) 培訓計劃的內(nèi)容
    培訓對象、內(nèi)容、時間、目的
    六、 培訓實施的運行規(guī)則
    (一) 實施規(guī)則
    1、人力資源部培訓師應依“培訓實施計劃”，按期實施并負責全部培訓事宜，如場地安排，有關(guān)教材分發(fā)、教俱借調(diào)，通知受訓單位。
    2、 如有補充培訓教材應于開課印刷完成，以便培訓師上課時發(fā)給學員。
    3、各項培訓結(jié)束時，應舉行考核測驗，由培訓師負責監(jiān)考，考核測驗題目由培訓師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓應安排有關(guān)專業(yè)人員協(xié)助、配合。
    4、 對受訓學員應有簽到記錄，以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。
    5、 受訓人員應準時出席，因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續(xù)。
    6、 人力資源部定期召開檢查會，評估各項訓練課程實施效果，并記錄評估內(nèi)容，遞交各有關(guān)部門參考，予以改進。
    7、 各項培訓考核測驗因故缺席者，事后可以參加補考，補考測驗不到者，一律以零分計算成績。
    8、 培訓測驗成績列進績效考核積分，對于成績不合格者，培訓師報人力資源部經(jīng)理履行“人事建議權(quán)”。
    (二)培訓的管理過程
    “計劃 實施 評價 處理”循環(huán)過程
    (三)培訓方法
    1、 傳授式培訓方法：
    (1) 個別指導
    (2) 開辦講座
    2、 參與式培訓方法：
    (1) 會議研討
    (2) 小組培訓
    (3) 角色扮演
    (4) 案例分析
    (5) 模擬演練
    (6) 腦力風暴會
    (7) 參觀訪問
    (8) 事故處置訓練
    (9) 影視法
    (10)業(yè)務游戲
    3、 其它方法
    六、培訓職責
    (一) 部門職責
    1、 擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。
    2、 選定培訓對象。
    3、 安排新職工崗前培訓計劃。
    4、 完成培訓工作分析。
    5、 提出培訓建議，協(xié)助公司領導確定培訓項目。
    6、 組織安排培訓工作，承擔培訓任務。
    7、 衡量、評價培訓工作。
    8、 管理培訓師日常工作。
    9、 管理各種培訓設施。
    (二) 領導職責
    1、 負責擬定公司的總體培訓政策、方案、預算。
    2、 協(xié)助或獨立策劃項目。
    3、 組織制訂培訓計劃。
    4、 審核培訓教材、教案及相關(guān)資料。
    5、 負責培訓工作總結(jié)與分析考評。
    6、 負責培訓業(yè)務對外聯(lián)絡事務。
    7、 協(xié)助培訓講師實施培訓課程。
    (三) 培訓師職責
    1、 制訂、匯總培訓計劃。
    2、 編寫、購買、整理培訓教材、教案、相關(guān)資料。
    3、 負責培訓課程的實施與管理。
    4、 負責學員的培訓效果考核(試卷編印、考試評卷)包括培訓后工作績效考核統(tǒng)計。
    5、 負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。
    (四) 其他工作人員職責
    1、 協(xié)助培訓師做好種項培訓準備。
    2、 管理學員參加培訓的日?？记凇?BR>    3、 協(xié)助打印、管理各種培訓資料。
    4、協(xié)助培訓師進行培訓效果分析統(tǒng)計。
    5、 負責教學書籍與器材的管理。
    6、 協(xié)助處理培訓活動的接待事務。
    7、 做好培訓的服務與保障工作。
    七、 培訓教材與器材的管理
    1、 每次培訓要有完整而系統(tǒng)的教材。
    2、 建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。
    3、 每次培訓的考核題與成績統(tǒng)計資料都要存檔保存。
    4、 建立健全考核的檔案資料。
    5、 教學器材要登記上帳，明確器材使用交接手續(xù)，使用人員要妥協(xié)保管，出現(xiàn)問題及時上報。
    6、 教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理，暫時無其他工作人員時，由培訓師負責。
    八、 培訓的考勤與課堂管理
    1、 學員要愛護培訓場地一切設施。
    2、 學員應遵守各項培訓制度。
    3、 學員上課時應將手機關(guān)掉、bp機調(diào)到振動。
    4、 課堂上不作與培訓無關(guān)的事情，不得隨意出進，認真做好筆記。
    5、 參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度，不應遲到、早退、曠課。
    6、 培訓考勤列為考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。
    7、 如有特殊事情不能參加培訓，必須向人力資源部請假，不請假者按曠課處理。
    8、 考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。
    九、 培訓評估、檢查、反饋
    (一) 培訓評估
    1、培訓期間或培訓結(jié)束后，人力資源部經(jīng)理負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔(含合格和不合格者)，必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關(guān)人員。
    2、培訓評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列進員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計進績效考核的匯總評估結(jié)果。對于有明確專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標準或有特殊需要規(guī)定的培訓考核，應嚴格按相關(guān)的標準，要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應重新考慮其工作安排。
    3、除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行考核、評估，以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。
    4、 評估原則：培訓效果應在實際工作中得到檢驗(而不是在培訓過程中)。
    5、 評估方法：
    成本收益評估法
    匯報方式評估法
    調(diào)查法、問卷評估法
    試卷評估法
    培訓工作程序評估
    6、 評估記錄：健全培訓工作結(jié)果的檔案資料。
    (二) 檢查、反饋
    1、各部門應對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績效的表現(xiàn)，將結(jié)果反饋人力資源部。
    2、 人力資源部將學員在培訓期間的表現(xiàn)、出勤、成績及時反饋各部門。
    十、 培訓的獎懲規(guī)定與標準
    1、 對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
    2、 對培訓項目設計、開發(fā)取得良好的經(jīng)濟效益的人員，公司應給予獎勵。
    3、 對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應給予獎勵。
    4、 對培訓態(tài)度不認真、不認真準備培訓教案、課堂實施差，培訓效果差的培訓師，公司應給予懲罰。
    5、 對參加培訓的員工、課堂表現(xiàn)差、培訓后考核成績差、工作業(yè)績無提高的，公司應給予懲罰。
    6、 獎懲標準，應根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定，報總經(jīng)理批準。
    公司員工管理制度篇十五
    一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
    二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。
    三、入職
    第二節(jié) 考勤管理
    一、工作時間：公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為8小時。其中：
    周一至周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00
    下午: 13 ： 30 - 18 ： 00 為工作時間
    12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息
    實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。
    二、考勤
    1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
    2、 遲到、早退、曠工
    ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。
    30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。
    超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
    ( 2 )月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
    3 、請假
    ( 1 )病假
    a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
    b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
    (2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
    4 、出差
    (1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
    (2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。
    5 、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上總部員工由人力資源部審查、總經(jīng)理審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、經(jīng)理審批。
    6 、加班
    (1) 加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。
    (2) 加班工資按以下標準計算：
    工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %
    休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %
    法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %
    ( 3 )人事部門負責審查加班的合理性及效率。
    ( 4 )公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。
    ( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
    7 、考勤記錄及檢查
    ( 1 )考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。
    ( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
    ( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。
    第三節(jié) 人事異動
    一、調(diào)動管理
    1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總經(jīng)理(子公司由經(jīng)理)批準。
    2 、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。
    3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。
    4 、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。
    5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。
    二、辭職管理
    1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
    2 、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。
    3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。
    4 、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。
    5 、員工到財務部辦理相關(guān)手續(xù)，領取薪金。
    6 、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
    三、辭退管理
    1 、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .
    2 、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準。
    3 、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。
    4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關(guān)手續(xù)，領取薪金和離職補償金。
    5、 員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
    6 、人事部門在辭退員工后，應及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
    第二章 行為規(guī)范
    第一節(jié) 職業(yè)準則
    一、基本原則
    1 、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
    2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
    3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。
    4 、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應回避從事業(yè)務關(guān)聯(lián)的工作。
    二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不能從事下列活動：
    1 、以公司名義考察、談判、簽約
    2 、以公司名義提供擔?；蜃C明
    3 、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息
    4 、代表公司出席公眾活動
    三、公司禁止下列情形兼職
    1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
    2 、兼職于公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
    3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭
    4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
    四、公司禁止下列情形的個人投資
    1 、參與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的
    2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的
    3 、以職務之便向投資對象提供利益的
    4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
    五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
    六、保密義務：
    1 、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。
    2 、員工未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。
    第二節(jié) 行為準則
    一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
    二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
    三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。
    四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉(zhuǎn)告。
    五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
    六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
    七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
    八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。
    九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
    十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。
    十一、公司電腦管理、不準安裝與工作無關(guān)軟件、不準安裝任何游戲。
    十二、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：
    1 、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。
    2 、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務。
    3 、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
    第三節(jié) 獎懲
    一、獎懲種類
    獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
    二、獎勵條件
    1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者
    2 、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者
    3 、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者
    4 、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者
    5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?BR>    6 、遇有突變，勇于負責，處理得當者
    7 、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者
    8 、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者
    9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責人呈報上級考核通過者
    三、懲罰條件
    1 、違法犯罪，觸犯刑律者
    2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者
    3 、貪污挪用公-款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
    4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者
    5 、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者
    6 、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者
    7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
    8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施
    9 、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者
    10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者
    11 、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者
    12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者
    13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
    14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者
    15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者
    16 、拒不接受領導建議批評者
    17 、無故不參加公司安排的培訓課程者
    18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者
    19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
    四、獎懲相關(guān)規(guī)定
    1 、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。 2 、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：
    ( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動
    ( 2 )學習培訓機會
    ( 3 )職務晉升、加薪
    ( 4 )公司高層領導年終接見
    3 、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：
    4 、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次 ，記過三次等于大過一次。
    5 、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總經(jīng)理審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)子公司經(jīng)理審批。
    6 、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
    第三章 薪酬福利制度
    第一節(jié) 薪酬
    一 、薪酬
    1 、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
    2 、適用對象：本公司所有正式員工。
    3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
    ( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
    ( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
    ( 3 )學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。
    ( 4 )績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。
    4 、工資制度
    ( 1 )年薪制。適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總經(jīng)理批準的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。
    ( 2 )提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
    ( 3 )結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
    ( 4 )固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。
    ( 5 )計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。
    ( 6)新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。
    5 、 公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。
    二、調(diào)整機制
    1 、公司薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行 " 議薪 " ，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。
    2 、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：
    ( 1 )公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。
    ( 2 )獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
    ( 3 )職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。
    ( 4 )員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。
    ( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。
    3 、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當月起執(zhí)行。
    第二節(jié) 福利
    1 、假期
    (1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
    (2) 法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日：
    a. 元旦(公歷 1 月 1 日)
    b. 春節(jié)(農(nóng)歷新年初一、初二、初三)
    c. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日、 2 日、 3 日)
    d. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日)
    e. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天)
    (3) 婚假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。
    (4) 產(chǎn)假 凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。
    (5) 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。 (6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的`父母)不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
    (7) 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。
    (8)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門 批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。
    (9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
    2 、保險 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。
    3 、賀儀與奠儀
    ( 1 )正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
    ( 2 )正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
    4 、過節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。
    5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
    6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。
    第四章 培訓、考核與發(fā)展
    第一節(jié) 培訓管理
    一、培訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。
    二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
    三、公司培訓管理的常設機構(gòu)是培訓組，隸屬人力資源部，： 除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在公司范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
    四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。
    1 、一級培訓由人力資源部主辦，負責公司中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓，公司總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。
    2 、二級培訓由公司各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結(jié)束到人力資源部備案。
    五、培訓積分制
    1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。
    2 、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。
    3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。
    4 、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。
    六、員工自我培訓
    1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。
    2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經(jīng)部門及人事部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。 3 、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
    七、培訓費用報銷
    1 、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總經(jīng)理批準。
    2 、二級培訓費用由公司各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總經(jīng)理批準。
    3 、公司總部外派培訓費用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總經(jīng)理審批;子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務期限，培訓結(jié)束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。
    4 、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應責任。
    第二節(jié) 績效考評
    一、考評目的
    1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。
    2、保障公司高效運行。
    3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民-主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
    二、考評原則
    1、以績效為導向原則。
    2、定性與定量考評相結(jié)合原則。
    3、公平、公正、公開原則。
    4、多角度考評原則。
    三、考評周期
    1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。
    2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。
    3、年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行年度考評。
    四、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時 用于計算績效工資及獎金。
    五、結(jié)果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。
    等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格
    六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：
    1、職務晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。
    2、職務降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。
    3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。
    4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。
    5、培訓：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓。
    6、職業(yè)發(fā)展指導：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。
    七、申訴及處理
    被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。
    第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展
    一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。
    二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。
    三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學歷及調(diào)整后的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見。
    四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業(yè)輔導人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。
    五、員工職業(yè)發(fā)展通道
    職務 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務類
    1 高層管理人員 資深xx師 資深業(yè)務員
    2 中層管理人員 高級xx師 高級業(yè)務員
    3 基層管理人員 xx師 二級業(yè)務員
    4 助理xx師 一級業(yè)務員
    5 xx員 初級業(yè)務員
    六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：
    1 、職業(yè)道德良好
    2 、工作業(yè)績突出
    3 、工作能力強
    4 、熟悉擬晉升職務工作
    5 、上年度考核成績“良”以上
    6 、完成規(guī)定培訓積分
    第五章 員工權(quán)益
    一、 勞動安全
    1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。
    2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。
    3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全.
    二、 權(quán)利保障：
    1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。
    2、對下列情況，員工有權(quán)提出申(投)訴以得到公正待遇：
    ( 1)認為個人利益受到不應有的侵犯;
    ( 2)對處理決定不服; ( 3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見;
    ( 4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為;
    3、申(投)訴方式：
    ( 1)逐級申訴或向公司 人事部門、 公司監(jiān)察委員會直至 總經(jīng)理提出申(投)訴;
    ( 2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;
    ( 3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。
    ( 4)受理申(投)訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋。
    ( 5) 對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公司員工管理制度。
    公司員工管理制度篇十六
    主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。
    2、收銀員（隸屬財務部）
    向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
    1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達任務。一般由主管主持）。
    2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設施運轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風等設備的完好度）。
    3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量）。
    4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
    5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：
    （1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好；
    （2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
    6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
    7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。
    1、例會
    2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
    3、檢查設施設備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
    4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
    5、查看交接班日記。
    6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
    （1）問好
    （2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法
    （3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
    （5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。
    7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
    1、例會
    2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
    3、按要求迎接客人：
    （1）主動問好
    （2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
    （3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品
    （4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
    4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
    1、例會
    2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
    3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
    4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
    5、按規(guī)定迎接客人：
    （1）主動問好；
    （3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
    6、下班：
    （1）清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
    （2）檢查有無危險隱患，關(guān)閉水、電源。
    上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。
    1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量，清點核對布草。
    2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質(zhì)量。
    3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統(tǒng)計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
    4、對區(qū)域進行徹底清掃，接受領班的衛(wèi)生檢查。
    5、協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。
    1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
    2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
    3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結(jié)帳。
    1、開業(yè)前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
    2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
    3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
    4、保證高質(zhì)量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
    5、每周對桑拿的'設備進行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
    1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。
    2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
    3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡視。
    4、在營業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩乐挂馔馐马椀陌l(fā)生。
    1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點，領取核對布草。
    2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
    3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
    1、客人進入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
    2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
    3、請客人選用化妝品。
    4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
    1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質(zhì)量的完成各項服務。
    2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
    3、協(xié)助領班檢查場地的安全工作。
    1、服務人員站立門口一側(cè)，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
    2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調(diào)節(jié)好后交給客人。
    3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
    4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。
    5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
    6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
    7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
    1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
    2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。
    3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
    4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
    5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
    6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
    一、對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
    二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
    三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
    四、嚴格考勤制度，獎罰制度。
    五、劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
    六、監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
    七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
    一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
    二、按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
    三、制定營銷方案，上報有關(guān)部門，以確保盡快實施。
    四、管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
    五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
    六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結(jié)合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
    七、明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
    八、帶領本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
    前更區(qū)：
    先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。
    客人從休閑廳出來后：
    先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
    浴區(qū)：
    后更衣區(qū)：
    先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
    休閑廳：
    先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的xx。休息好，有事請吩咐。
    1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
    2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
    3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。
    4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
    行為規(guī)范：
    1、儀態(tài)：
    在服務區(qū)內(nèi)身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
    正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
    2、儀表
    （1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內(nèi)衣。
    （2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
    （3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
    （4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
    （5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
    3、言談：
    （1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
    （2）不準講粗話，使用鄙視等語言。
    （3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。
    （4）說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
    （5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
    （6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
    （7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
    （8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
    （9）客人來時要問好。
    在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
    行走姿態(tài)：
    頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
    點煙姿勢：
    通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關(guān)，打火時應先調(diào)節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
    更換煙缸：
    當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內(nèi)，上身微側(cè)，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉(zhuǎn)身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
    關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定
    1、各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
    2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
    3、每天點清布草用量的準確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
    4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區(qū)域領班領用。
    5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數(shù)與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應由欠物部門開單備案。
    6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統(tǒng)一處理。
    8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
    9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
    10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
    半跪式服務：（休閑廳）
    走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
    送酒服務：
    拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉(zhuǎn)身離去。
    聽裝酒水的開啟：
    開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
    斟酒服務：
    右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內(nèi)把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐?！?BR>    1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
    2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
    3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
    4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
    5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
    6、不準向客人索要小費及其它物品。
    7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
    8、不準說不利于團結(jié)的話，做不利于團結(jié)的事，不準搞幫派。
    9、不準向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。
    10、不準侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
    11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
    12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
    13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
    14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
    違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
    1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。
    2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
    3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
    4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。
    5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
    6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。
    7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
    1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
    2)協(xié)助員工領取所需物品。
    3)檢查全場準備要作(檢查工作)。
    4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
    5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
    6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
    7)祥細記錄客人檔案。
    8)員工短時的休假申批。
    1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
    2)直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。
    3)檢查服務員班前準備工作。
    4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
    5)客人接待與溝通。
    6)祥細記錄客人檔案等。
    1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
    2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
    3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
    4)負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
    5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
    1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
    3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
    4)負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
    5)協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
    1)熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
    3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
    4)負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
    5)協(xié)助倉管做好物品的盤點
    1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
    2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
    3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
    公司員工管理制度篇十七
    一、目的：為了激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和積極性，制定本制度。
    二、獎勵方式：財年總結(jié)大會頒發(fā)獎勵證書及獎金，獲獎事跡在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布。
    三、評選時間：每財年結(jié)束后評選。
    四、評選辦法：財年結(jié)束后，各部門按評選標準向公司經(jīng)營委員會推薦參評部門或個人名單，并附事跡材料。由公司經(jīng)營委員會進行綜合評定，評選出財年先進部門和個人。
    五、獎勵種類：
    1.優(yōu)秀團隊獎
    2.優(yōu)秀員工獎
    3.敬業(yè)精神獎
    4.最佳新人獎
    5.優(yōu)秀管理者獎
    六、獎勵涉及對象：
    1.參加優(yōu)秀團隊評選的部門必須成立一年以上。
    2.參加優(yōu)秀員工和敬業(yè)精神獎評選的員工必須在公司工作一年以上。
    3.參加最佳新人獎評選的員工須在公司工作半年以上的新員工。
    4.違反國家法律法規(guī)或受過公司處分的員工，不能參與個人獎項的評選。
    5.公司經(jīng)營委員會成員不參與評選。
    6.獎項可空缺。
    七、評選標準：
    1.優(yōu)秀團隊評選標準：
    1)團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感，離職率低；
    2)為團隊目標共同努力，使得部門全年業(yè)績突出；
    3)保持良好的狀態(tài)和工作效率，即使在最艱苦的時期，也保持良好精神面貌；
    5)讓團隊中的每一個成員都能獲得快樂和成就感；
    6)以公司發(fā)展為重，對公司業(yè)績負責；
    7)整個團隊積極參加公司組織的各項活動。
    2.優(yōu)秀員工評選標準
    1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
    2)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司各項活動；
    3)熟練掌握本崗位所需各項技能，求知欲強；
    4)在完成本職工作中，勇于挑重擔，“打硬仗”，關(guān)鍵時刻敢于獨擋一面，績效突出；
    5)具有較強的集體榮譽感和團隊精神，團結(jié)同事，積極配合其他部門同事完成目標任務；
    6)具有較強的敬業(yè)精神，吃苦耐勞，追求完美，經(jīng)常受到同事或客戶的好評。
    3.敬業(yè)精神獎評選標準
    1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
    2)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司各項活動；
    3)具有良好的工作態(tài)度，在工作中吃苦耐勞，任勞任怨，銳意進取；
    4)具有較強的求知欲，積極主動學習新的知識技能以適應工作的需要，進步速度快；
    5)具有較強的集體榮譽感，團結(jié)同事，橫向配合好；
    6)具有感染力，在工作中能起模范帶頭作用。
    4.最佳新人獎評選標準
    1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
    2)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司各項活動；
    3)以較快的速度學習掌握本崗位所需知識技能，較快適應崗位需要；
    4)具有較好精神面貌和積極的工作態(tài)度，勤奮、好學；
    5)具有團隊精神，能團結(jié)同事，共同完成即定目標。
    5.優(yōu)秀管理者評選辦法
    1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
    2)具有較強的敬業(yè)精神，努力、認真、實事求是，遇事不推諉，具有責任感。
    3)具備足以應付工作所需的知識和能力，能迅速有效的解決問題，工作業(yè)績突出。
    4)具有較強的領導力，注重組織業(yè)績和團隊目標的實現(xiàn)，注重團隊建設和人才的培養(yǎng)。為人公正公平，獲得下屬充分尊敬和肯定。
    5)具有較強的執(zhí)行力，能根據(jù)所掌握的資源迅速準確的作出判斷和決策，并統(tǒng)籌安排一切資源來實現(xiàn)工作目標。
    八、本制度自公布之日起施行。
    公司員工管理制度篇十八
    為了規(guī)范公司人事檔案管理，加強檔案管理的完整性、真實性、及時性和保密性。同時為了維護人事檔案的完整，防止材料損壞，便于高效、有序的利用檔案資料，特制定本管理辦法。
    二、適用范圍
    適用于公司員工紙質(zhì)檔案和電子檔案的管理工作。
    三、職責
    公司行政人事部門為本公司員工人事檔案的歸口管理部門。
    四、原則
    分類標準、歸檔及時、排列有序、層次清楚、整理規(guī)范。
    五、檔案管理內(nèi)容
    份證復印件、學歷學位證復印件、轉(zhuǎn)正及晉級表、離職證明、各類合同及協(xié)議。
    2、員工培訓檔案：培訓通知、培訓總結(jié)報告或者考評結(jié)果、培訓審批表、員工外派培訓合同、外出培訓反饋表（證書原件）、員工培訓統(tǒng)計表。
    3、績效管理檔案：將員工績效考核相關(guān)資料按月歸類整理。
    4、員工離職檔案：員工離崗包括員工與公司解除（終止）勞動關(guān)系，死亡等情形。
    六、程序
    1、新員工報到后，收齊新入職員工的所有手續(xù)、證件、資料后，統(tǒng)一裝入新建的檔案袋內(nèi)，并在檔案袋封面左上方書寫上檔案袋編號、員工姓名、性別。將檔案資料以紙質(zhì)檔案和電子檔案兩種載體保存，紙質(zhì)檔案統(tǒng)一歸入每位員工的個人檔案袋，電子檔案以hr管理信息系統(tǒng)為平臺進行統(tǒng)一管理。員工人事檔案管理人員須忠于職守，嚴格遵守公司《員工保密管理制度》。
    2、檔案建立：新員工經(jīng)考核合格，入職之日始，即建立個人人事檔案，起始檔案材料包括：一寸近期免冠照片、身份證和學歷職稱證件的復印件、個人簡歷、應聘擋案表、錄用審批表、員工個人檔案表、體檢報告、離職(失業(yè))證明等。
    具體時限要求如下：
    3、 社會保險、合同簽訂等信息自生成之日起七個工作日內(nèi)錄入，并進行紙質(zhì)檔案歸檔。
    八、 人事檔案借/調(diào)閱
    1、調(diào)閱員工的人事檔案需填寫《檔案借/查閱申請表》并經(jīng)有效批準。
    2、本部門員工的人事檔案調(diào)閱需經(jīng)部門主管批準。
    3、 部門主管有權(quán)調(diào)閱其他部門員工的人事檔案，但需行政人事部門主管審核，并報總經(jīng)理批準。
    4、部門主管級別的人事檔案，總經(jīng)理有權(quán)調(diào)閱。
    借出的檔案必須在2天內(nèi)歸還。
    6、所有調(diào)閱檔案，均需登記備案。
    九、 人事檔案歸屬
    1、繼續(xù)受聘的員工檔案，作為其今后聘任聘用的依據(jù)；檔案分類編號存放，一個員工一個編號，防止重名重姓員工檔案交叉，制電子目錄，以便查閱。
    2、離職員工的人事檔案每月清查，另外存檔，應在妥善保管一年以后銷毀。部門主管以上人員、關(guān)鍵崗位人員檔案應妥善保管三年以后銷毀。
    十、本制度最終解釋權(quán)歸行政人事部，本制度從下發(fā)之起實施。
    發(fā)出部門：行政人事部
    借用、查閱人事檔案審批表
    公司員工檔案管理制度(二)：公司人事檔案管理辦法
    xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司
    人事檔案管理辦法
    20xx年9月
    公司員工管理制度篇十九
    為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準則的高素質(zhì)、高水平的團隊，服務于每一位學員和家長，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
    一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過書寫文字報告的形式交與上級部門，公司將做出合理的回復。
    二、服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。
    三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司的形象。
    四、公司實行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時段要求完成的工作，不相互推諉。
    五、上課時間非工作電話不準接聽，上班時間不準長時間聊私人電話，衛(wèi)生實行輪流制，必須做到整潔清爽。
    六、認真聽取每位學員和家長的意見和建議，損壞公司財物者照價賠償，偷竊公司財物者交于公安部門處理。
    2、對公司的業(yè)務非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說話輕)。
    3、每位老師及前臺，在工作中要對學生負責，學生學習結(jié)束后還要注意后期服務工作。
    公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。
    第一條為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。
    第二條本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本公司簽訂合同。
    第三條本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?BR>    第四條從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件：
    (一)?？埔陨蠈W歷;。
    (二)一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;。
    (三)年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲;。
    (五)無不良行為記錄;。
    特殊情況人員，應屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準后方可考慮聘用。
    第六條試用人員必須呈交下述材料。
    (一)由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。
    (二)學歷、職稱證明。
    (三)個人簡歷。
    (四)近期照片2張。
    (五)身份證復印件。
    第七條試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：
    (一)基本工資待遇。
    (二)試用人員不享有保險、生活補助等待遇。
    第八條試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
    二、崗位責任制度。
    1、保質(zhì)、按時完成領導交給的各項工作任務，每天堅持寫工作日志及心得。
    2、熱誠、謙遜、耐心地服務于學員及家長。
    3、維護公司設備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。
    4、隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。
    5、及時匯報工作進程及學員情況。
    6、領導交派的任務應盡力完成，如上班時間完不成的應主動加班完成。
    7、因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
    8、因教學培訓工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每周休息一天，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調(diào)整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。
    公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
    (一)工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎+績效工資。
    (二)教學及宣傳獎：根據(jù)個人能力，通過對教學質(zhì)量的考核以及學員的反饋，制定教學獎，金額0000/月;根據(jù)日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學員50-200元的獎勵。
    (三)工資發(fā)放時間:工資發(fā)放時間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休。
    息日或者節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。如對當月工資有異議者，應當及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
    1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配;。
    2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;。
    3、嚴重違反勞動紀律，被開除?；蛴胁环ㄐ袨檎撸肪糠韶熑?。
    四、福利待遇。
    1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務水平、出勤率等綜合因素考慮。
    2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補助。
    3、根據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補助。
    五、人事考核制度。
    第一條目的。
    (一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
    (二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
    第二條考核范圍。
    (一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價。
    (二)態(tài)度考核——對職工在職務工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。
    (三)能力考核——通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
    (四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
    第三條考核執(zhí)行機構(gòu)。
    人事考核由公司的指紋考勤機執(zhí)行，其他考核由人事負責人負責考核的統(tǒng)計與執(zhí)行事務。
    第四條考核者的原則立場。
    為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則：
    (一)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
    (二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價。
    (三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
    (四)考核者應該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補。
    短的指導教育。
    (五)考核等級。
    (一)s——出色，不可挑剔(超群級)。
    (二)a——滿意，不負眾望(優(yōu)秀及)。
    (三)b——稱職，令人心安(較好級)。
    (四)c——有問題,需要注意(較差級)。
    (五)d——危險，勉強維持(很差級)。
    對于連續(xù)兩個月考核成績?yōu)閐的，將給于警告處分，警告后考核成績依然為d級的，可予以開除。
    第一條、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排并經(jīng)領導同意，員工因私事請假必須經(jīng)領導同意，因病請假需出具醫(yī)院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷假，上述均應采用書面形式，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
    第二條、上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。
    上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時到班的情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。
    第三條、全勤獎100元。一個月內(nèi)遲到、早退達3次者，扣發(fā)一天工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
    第四條、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領導找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。
    第五條、每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。
    第六條、衛(wèi)生為輪流制，輪流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。
    第七條、上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
    濟賠償責任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關(guān)部門處理。
    七、辭職條件。
    1、員工合同期滿以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。
    2、未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個月提交辭職報告，書寫詳細理由，經(jīng)領導批準后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費等予以扣除。
    八、辦公用品集中采購管理辦法。
    為加強公司專業(yè)化、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實行集中采購，分級管理的辦法。
    (一)、審批權(quán)限。
    購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負責人員經(jīng)主管領導同意后進行購置。500元以上的一律寫書面請示，經(jīng)由領導審批后，方可購置。
    (二)、辦公用品的集中采購范圍。
    辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項活動所需物品均屬于集中采購的范圍。
    (三)、集中采購程序。
    1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領導審批后由專人采購(500元以上的書面申請)。
    2、采購金額在500元以上的把書面申請交經(jīng)理審批后實施采購。
    3、物品采購以后，個人領用時，需做好領用登記。
    (四)、采購實施工程中的注意事項：
    1、書面請示需寫明原因、用途、價格、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等。
    2、采購實施過程中要注意貨比三家的原則進行，注意成本的控制。
    3、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。