報告的寫作不僅可以幫助他人更好地理解我們的觀點和研究成果，也是對我們自身能力的一種展示。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾，以便確定合適的內容和方法。在這個報告范文中，作者對所研究的問題進行了深入分析和論述。
服務群眾工作報告篇一
今天是星期六，爸爸和媽媽覺得家里很亂，就想趁著這個時候大掃除。
我們先分工，我和弟弟拖地，爸爸用吸塵器吸灰塵，媽媽就是負責整理書架和清理陽臺的活了。
爸爸把吸塵器裝好后，這時，我們就要把耳塞戴上了，因為特別的吵，所以我們就只能這樣了。爸爸也已經開始了?！拔宋恕?，“嗡嗡”的'聲音又開始了，如果是晚上，連覺都不能睡了呢！
終于輪到我們拖地了，我拿了個拖把，按照“上下上下”的規(guī)律拖了起來。全部拖完這幾間屋，花了足足兩個小時的時間。我們終于做完了大掃除！當然，家里也變漂亮了呢！
有人可能問，我的媽媽怎么沒有干活呢？好吧告訴你，媽媽不是沒干活，是我沒有寫她，因為媽媽干活的時候是和我們一起做勞動的，所以呢，我就沒有寫她。
服務群眾工作報告篇二
一、項目名稱：農村宅基地申報、代辦《農村集體土地建設用地使用證》。
二、申請條件：
（一）擁有達市人民政府批準的《農村村民住宅建設用地審批表》；
（二）無一處以上宅基地；
（三）要求新農房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。
三、申請材料：
（一）書面辦證申請；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請人書面辦證申請；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實地竣工驗收、測繪；
（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農村集體土地建設用地使用證》。
五、收費標準及依據：工本費簡裝5元、精裝20元。
六、承諾時限：2個月上報。
財政窗口。
一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼。
二、申請條件：
（一）必須是農業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農業(yè)戶口；
三、申報材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；
（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標識卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統一到窗口申報；
（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內）；
（三）窗口統一報上級審批；
（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉(xiāng)補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌付到購買者。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
綜合窗口。
一、項目名稱：農機購置補貼。
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內；
2、須是農村戶口村民。
三、申報材料：
1、身份證復印件；
2、本人申請（村委會蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會申請；
2、村民將身份證復印件和村委會申請向當地農機站申請，農機站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農機站審核申請表到指定地點購機。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。
四、承諾時限：即辦。
五、收費標準及依據：不收費。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南。
村建窗口。
二、申請條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報材料：
1、辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告。
（4）規(guī)建辦的調查報告。
（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協議。
（7）房屋平面設計方案。
2、辦理《建設工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請。
（2）施工設計圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)。
（4）污水處理方案（5）質量監(jiān)督備案書（6）用地批準手續(xù)。
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質量監(jiān)督手續(xù)。
（3）建設工程監(jiān)理手續(xù)。
（4）與政府簽訂的安全責任書。
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設局審批；
五、承諾時限：10日內上報。
村建窗口。
一、項目名稱：農村建房申請。
二、申請條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標準住房面積；
3、建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報材料：
1、書面建房申請；
2、房屋施工設計圖；
3、房屋正立面設計效果圖；
4、國土部門的土地預審報告；
5、規(guī)建辦的調查報告；
5、質量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責任書；
7、鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設局審批；
五、承諾時限：10日內上報。
民政窗口。
一、項目名稱：農村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字。
二、申請條件：本人持身份證、低保證件。
三、申報材料：
本人書面申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；
2、調查了解核實；
3、公示；
4、報領導審批。
五、承諾時限：7個工作日。
六、收費標準及依據：不收費。
勞動保障窗口。
一、項目名稱：外地退休職工年檢。
二、法定依據：
《關于切實加強防范冒領養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）。
三、申請材料。
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領取資格證；
3、驗證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序。
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所或社區(qū)驗證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領取基本養(yǎng)老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經辦機構認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所登記，視同驗證。
3、到期未驗證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗證后繼續(xù)享受并補發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
勞動保障窗口。
一、項目名稱：居民醫(yī)療保險初審上報。
二、申報材料：
1、戶口簿原件及復印件；
2、身份證原件及復印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；
3、繳費；
4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證》，并數據錄入匯總；
5、報市醫(yī)療保險中心復審蓋章；
6、參保家庭領證。
在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構統一組織參保。
四、承諾時限：3日內上報。
勞動保障窗口。
一、項目名稱：農村社會養(yǎng)老保險參保辦理。
二、申請條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費。
三、申報材料：
1、身份證和戶口簿復印件；2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉交市農保局審批。
五、承諾時限：3日內上報。
計生窗口。
一、項目名稱：獨生子女父母光榮證。
二、申請條件：
1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報材料：
1、本人書面申請；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南。
計生窗口。
一、項目名稱：流動人口婚育證明。
二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。
三、申報材料：
1、《流動人口婚育申請表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；
2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；
3、報鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
司法窗口。
一、項目名稱：法律援助。
二、申請條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領取最低生活保障金的；
（二）農村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農村集體經濟組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會福利機構內由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災害或其他不可抗力造成經濟困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險，按最低養(yǎng)老金標準領取的退休、退職人員；
（七）領取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報材料：
（一）身份證及其復印件；
（二）戶籍所在地政府出具經濟困難證明（在窗口領?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫法律援助申請（在窗口領取）；
（四）案件基本事實和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；
（二）初審是否受理（時限5日內）；
（三）報上級審批（當事人自行前往）。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
服務群眾工作報告篇三
黨的宗旨是全心全意為人民服務，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統和看家本領。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨牢牢抓住并充分運用的重要法寶，也是我們黨能夠始終走在時代前列的重要保證。
強化宗旨意識，把握正確方向。黨來自人民，植根于人民，服務于人民，黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯系群眾，為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政活動的最高標準。面對新形勢新任務，我們的黨員干部對這些重大問題必須再認識、再明確、再強化，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不松。牢記宗旨，就要時刻把人民群眾安危冷暖放在心上，把維護人民群眾利益落實在行動上。
堅持群眾路線，切實為民服務。牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，必須做好各項民生工作，著力解決群眾反映強烈的突出問題。要轉變作風，積極作為，齊心協力為各項事業(yè)做貢獻、聚力量。群眾路線是我們黨的生命線，群眾立場是黨員干部最根本的立場。堅持問政于民、問需于民、問計于民，從群眾中來，到群眾中去，開展各項工作都要廣泛征求群眾的意見和建議。
作為黨員干部，聯系群眾是“最大優(yōu)勢”，脫離群眾是“最大危險”，服務群眾是“最大責任”，傷害群眾是“最大罪孽”。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。黨員干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流，多到農村、社區(qū)、工廠接接地氣、蹲蹲點，認真傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，摸清和掌握真實情況，做到抽絲剝繭、心中有數。
要正確對待和高度重視人民群眾的意見和建議，不能諱疾忌醫(yī)、只聽好話，更不能敷衍塞責、一聽了之。要把改什么、怎么改、改得怎么樣的情況向群眾公示，并請群眾評判，真正讓群眾監(jiān)督、讓群眾明白、讓群眾滿意。
服務群眾工作報告篇四
伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務，提效能,樹形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標準化窗口為重點，完善各項措施，強化服務效能，提升服務質量，樹立良好形象。
一、強基固本，優(yōu)化服務環(huán)境。
根據區(qū)、州工商局標準化窗口創(chuàng)建要求，我們在充分論證的基礎上，制定了《工商所登記窗口標準化建設規(guī)范》，組成專門人員，成立創(chuàng)建領導小組，將創(chuàng)建任務、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時限等責任到人，確保標準化窗口創(chuàng)建工作扎實、有序、按時完成。
一是窗口實行“敞開式”辦公。設置了受理服務區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務區(qū)和檔案查詢區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項政務公開透明。在自助服務區(qū)通過伊寧市工商局紅盾信息外網，實現網上申請、網上受理。
二是設置綠色通道、咨詢窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)、農民合作社登記注冊受理、核準權限下放到工商所，使基層服務功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀舉報電話、業(yè)務咨詢電話，張貼“六不準”公示欄。同時設置意見箱，跟蹤發(fā)放測評表，從而保證了干部的廉潔從政。
四是配強窗口服務人員。將咨詢、受理、發(fā)照三個工作臺分設，將業(yè)務能力強、計算機運用熟練、素質好、精通雙語的干部配備到窗口服務崗位上。每年開展大規(guī)模法律法規(guī)培訓和崗位練兵活動，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學習制度，利用內網開辟的“每日課堂”專欄，進行學習培訓，使登記人員的業(yè)務能力顯著提升。
二、建章立制，規(guī)范服務行為。
（一）建立健全制度。按照“標準化窗口”的創(chuàng)建標準，對窗口原有制度進行梳理、修訂，形成一套包括限時辦結制、ab崗替代制、責任追究制等一系列完整的制度體系，同時狠抓制度落實，反復組織學習，使各項制度深入人心。
（二）規(guī)范工作流程，統一登記標準。嚴格落實標準化窗口的工作目標和方法步驟，細化內部設置、管理規(guī)范等方面的內容，簡化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴格落實服務承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務態(tài)度、使用文明用語，始終堅持熱情服務，樹立示范窗口文明形象。
（三）加強內部管理，樹立窗口形象。在工商所推行內部規(guī)范十統一，即統一工商注冊窗口標識、服務質量評價系統、評價方式、工作人員服務證件樣式、電子政務公開內容、示范文本樣稿、辦公物品擺設、工作人員著裝、窗口服務用語、窗口制度。開展工商所干部互查互評活動，定期組織窗口工作人員對照自己的思想、工作、學習和廉政等方面開展自查、互查，達到優(yōu)化服務、促進工作的目的。同時實行政務公開，接受群眾監(jiān)督，通過觸摸屏對窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費標準、工作時間、崗位職責、工作紀律、社會監(jiān)督十項內容進行公開，打造陽光工商。
三、積極作為，拓展服務空間。
一是在工商所推出親情服務，規(guī)定每周二為“親情服務日”，即在每周二市場較集中的片區(qū)為群眾現場辦公，解決經營戶的實際困難。在年檢驗照高峰期，將“親情服務日”延長至每周三天，僅上半年工商所現場驗照戶數達到總驗照戶數的40%，為轄區(qū)個體戶節(jié)省交通費累計達到10余萬元。
二是在工商所推行“全程服務制”。即經營戶（僅限一般行業(yè)）提出代辦營業(yè)執(zhí)照請求時，要求監(jiān)管干部上門服務，將申請材料初步審查后報注冊大廳進行登記，將營業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門送交經營戶手中，并報送所長處備案，所長每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務。
三是在工商所實行跟蹤服務。如我局瓊庫勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場，擬在現有70頭駱駝的基礎上擴大規(guī)模，遇到資金短缺和場地限制難題時，監(jiān)管干部跟蹤服務，現場辦理營業(yè)執(zhí)照，撰寫擴大再生產可行性報告呈報國土、畜牧部門，并引導注冊“艾力帕爾”駱駝奶商標，目前申報材料已上報國家商標局。
截止2010年7月，我們通過半年的努力，已將五個基層工商所的標準化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進和創(chuàng)新服務方式，高標準，嚴要求，努力把標準化窗口建設提升到更高的層次和水平，為當地經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻！
服務群眾工作報告篇五
為在黨的群眾路線教育實踐活動中切實轉變工作作風，進一步密切干群關系，結合畜牧工作實際，制定本方案。
一、活動目標。
通過開展“五心”活動，教育引導全市畜牧系統干部職工牢固樹立群眾觀念和服務意識，切實轉變工作作風，增進與群眾的感情，拉近與群眾的距離，實現服務態(tài)度進一步優(yōu)化、服務流程進一步簡便、服務效率進一步提高，解決聯系服務群眾“最后一公里”突出問題，樹立畜牧系統干部職工的良好形象。
二、活動內容及要求。
“五心”活動是指在服務群眾過程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務群眾要真心實意而不是虛情假意搞形式主義應付了事，從心靈深處樹立為人民服務是我們的`根本任務和宗旨的思想，明確我是人民的服務員、群眾利益無小事，要站在群眾的立場和角度去思考和解決問題，把群眾的困難和疾苦當成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水端上、一聲再見禮送，讓群眾有家的感覺；到基層開展工作時要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開膀子為群眾辦實事、服好務，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時，要靜心傾聽，聽得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說話時，要心平氣和，耐心解釋，堅決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語氣生硬甚至發(fā)脾氣等現象。
服務要“用心”。就是在工作中要認真思考如何盡量周到地為群眾服務，如何做到學用結合為群眾排憂解難。用群眾語言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術服務，少用專業(yè)術語，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內心的認可。
方法要“貼心”。變被動接受群眾“請”為主動下去為群眾“干”，組織開展專家便民服務和黨員志愿服務，主動公布專家名單、特長、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動，傾聽群眾的真實想法和訴求，有針對性地解決群眾的實際困難和問題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
三、保障措施。
（一）強化責任落實。市局成立領導小組，由局長任組長，分管局長為副組長，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實擔負起統籌協調、信息報送、總結推廣先進典型等工作職責，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒禹樌_展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領導干部要帶頭開展“五心”活動，并督促指導分管業(yè)務科室站所活動的開展，發(fā)現問題及時改進，發(fā)現典型及時總結推廣，為活動開展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結在活動中呈現的好經驗好做法，培育、宣傳先進個人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動作用，努力把“五心”活動搞得有成效、有特色。
服務群眾工作報告篇六
為在黨的群眾路線教育實踐活動中切實轉變工作作風，進一步密切干群關系，結合畜牧工作實際，制定本方案。
通過開展“五心”活動，教育引導全市畜牧系統干部職工牢固樹立群眾觀念和服務意識，切實轉變工作作風，增進與群眾的`感情，拉近與群眾的距離，實現服務態(tài)度進一步優(yōu)化、服務流程進一步簡便、服務效率進一步提高，解決聯系服務群眾“最后一公里”突出問題，樹立畜牧系統干部職工的良好形象。
“五心”活動是指在服務群眾過程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務群眾要真心實意而不是虛情假意搞形式主義應付了事，從心靈深處樹立為人民服務是我們的根本任務和宗旨的思想，明確我是人民的服務員、群眾利益無小事，要站在群眾的立場和角度去思考和解決問題，把群眾的困難和疾苦當成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水端上、一聲再見禮送，讓群眾有家的感覺；到基層開展工作時要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開膀子為群眾辦實事、服好務，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時，要靜心傾聽，聽得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說話時，要心平氣和，耐心解釋，堅決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語氣生硬甚至發(fā)脾氣等現象。
服務要“用心”。就是在工作中要認真思考如何盡量周到地為群眾服務，如何做到學用結合為群眾排憂解難。用群眾語言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術服務，少用專業(yè)術語，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內心的認可。
方法要“貼心”。變被動接受群眾“請”為主動下去為群眾“干”，組織開展專家便民服務和黨員志愿服務，主動公布專家名單、特長、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動，傾聽群眾的真實想法和訴求，有針對性地解決群眾的實際困難和問題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
（一）強化責任落實。市局成立領導小組，由局長任組長，分管局長為副組長，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實擔負起統籌協調、信息報送、總結推廣先進典型等工作職責，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒禹樌_展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領導干部要帶頭開展“五心”活動，并督促指導分管業(yè)務科室站所活動的開展，發(fā)現問題及時改進，發(fā)現典型及時總結推廣，為活動開展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結在活動中呈現的好經驗好做法，培育、宣傳先進個人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動作用，努力把“五心”活動搞得有成效、有特色。
服務群眾工作報告篇七
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務開始。
各窗口單位和服務行業(yè)緊抓科學發(fā)展這一主題和加快轉變經濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現代產業(yè)、打造誠信社會、建設幸福郁南，實現富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關深入開展“三樹四提”主題服務活動，推動機關服務窗口、服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務水平；縣計劃生育技術服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術服務、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓、藥具發(fā)放等功能服務；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務平臺建設，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務質量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平。
各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業(yè)務知識、政策法規(guī)、現代產業(yè)、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領?？h人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結率100%。
縣信訪局以領導干部“基層大接訪”、機關干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調解組織共調解矛盾糾紛840宗，調解成功824宗，糾紛調解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務服務中心設立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標準。
部民主管理決策。為提高服務質量，通過設意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設置意見箱、建設群眾咨詢處、進行網絡評議、發(fā)放調查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。
服務群眾工作報告篇八
“窗口”代表著一個單位的外部形象，加強文明“窗口”建設,做好窗口服務工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯系的最前沿部門。這些部門在為民服務的過程中，服務態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對這個部門乃至整個單位的評價。面對著來自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個別群眾對窗口服務工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認為，我們必需具備以下素質。
一是在服務群眾中提高服務群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，建立起同人民群眾的血肉聯系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛本職崗位，敬崗愛業(yè)。這是做好窗口工作的基礎。俗話說：干一行，愛一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對社會的實際意義以及對人民群眾的現實作用。在履行職責時，以積極的心態(tài)來開展工作，發(fā)揮光和熱。愛崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務群眾，用正確的理想信念和科學的價值觀。
三是富有愛心，樂于助人，這是做好窗口工作的保證。要經常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛心的驅動下，時時處處做個有心人，及時發(fā)現群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務、儀容儀表、禮貌用語。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內的環(huán)境下又經過長時間的排隊等待，難免有人會夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個人最富有魅力的肢體語言。儀容儀表、禮貌是指一個人內在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神。所以優(yōu)質的服務和微笑是平復每一個群眾情緒的最好良藥。
以上是我個人對窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務群眾。
服務群眾工作報告篇九
為進一步提高機關行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質、高效、服務發(fā)展環(huán)境，結合市人大會辦公室工作職能，現承諾如下：
1、著力服務群眾。對人大代表和人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待，耐心聽詢，認真受理。屬于職責范圍內的，要按規(guī)定及時辦理;不能辦理的，要向當事人解釋說明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。
2、著力服務大局。全面融入全市中心工作，堅持及時高效、程序規(guī)范、認真負責的原則，深入開展調研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進我市科學發(fā)展積極作為。
3、著力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協調，營造和諧工作環(huán)境。
4、著力規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，認真落實“四不準”規(guī)定，健全管理制度，進一步轉變工作之風，提高機關效能。
承諾人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
2.干部作風建設個人承諾書。
服務群眾工作報告篇十
為進一步提高機關行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質、高效、服務發(fā)展環(huán)境，結合市人大會辦公室工作職能，現承諾如下：
1、著力服務群眾。對人大代表和人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待，耐心聽詢，認真受理。屬于職責范圍內的，要按規(guī)定及時辦理；不能辦理的，要向當事人解釋說明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。
2、著力服務大局。全面融入全市中心工作，堅持及時高效、程序規(guī)范、認真負責的原則，深入開展調研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進我市科學發(fā)展積極作為。
3、著力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協調，營造和諧工作環(huán)境。
4、著力規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，認真落實“四不準”規(guī)定，健全管理制度，進一步轉變工作之風，提高機關效能。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服務群眾工作報告篇十一
進一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，向轄區(qū)內基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：
一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個xxx清水、瓦房xxx，培養(yǎng)“紅星”黨員28名xxx清水、鳳街各4名，其余村各2名xxx。
二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結對子80對，支部聯幫結對子3對。
三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協調完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設。
七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農村建設示范點xxx鳳鎮(zhèn)街村xxx。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。
十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。
十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。
十四、全面啟動蔬菜市場建設工程。建設集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服務群眾工作報告篇十二
中國共產黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現于行動，體現著黨的性質和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現。
“堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點，加強作風建設”是新時期黨中央對全黨在思想和行動上的總要求。黨的作風是黨的素質的外在表現，黨的作風關系到黨的形象。因此黨員干部的作風就是黨風。而理想信念、宗旨意識、群眾觀點則是共產黨人展示作風、體現形象的內在意識主導，這是起基礎性、關鍵性作用的因素。正如省委書記強衛(wèi)同志指出的：“理想信念是作風之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率眾之炬;改進作風必須疏浚信仰之水，踐行群眾路線必須擦亮信仰之燈，實現黨的執(zhí)政使命必須高揚信仰之旗”。因此，堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點是貫徹落實群眾路線、加強作風建設過程中需要解決的第一個思想認識問題。
全心全意為人民服務是黨對全體共產黨員的根本要求，黨的宗旨是每個共產黨員的行動指南，同時也依賴于全體黨員的實際行動去實現。毛澤東同志指出：“我們共產黨人區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著的標志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯系。全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾;一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個人或小集團的利益出發(fā)?！秉h的修改了的《中國共產黨章程》第一章規(guī)定：“中國共產黨黨員必須全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現共產主義奮斗終身。中國共產黨黨員永遠是勞動人民的普通一員。
我們黨的根本宗旨就是“全心全意為人民服務”。正是秉持著這一宗旨，我們黨才獲得了人民的支持和擁護，才取得了執(zhí)政黨的地位和局面。我們要強化宗旨意識，始終做到密切聯系群眾、真心服務群眾。我認為，無論什么工作，我們黨事業(yè)的出發(fā)點和落腳點就是為了群眾。作為教育戰(zhàn)線的普通一員，我的工作目標就是辦人民滿意的招生考試。就是把考生、家長當作親人，樹立“教育招考無小事、考生利益是大事”的觀念，帶著真情實感，深入考生當中，走進學校和基層招考部門，融入群眾中間，了解大家對教育招生考試的所需、所求、所盼，聽取群眾對教育招生公平的意見建議，贏得群眾理解和信任。把人民群眾對教育招生考試工作的要求作為謀劃工作、落實決策、制定政策、化解矛盾的出發(fā)點，準確把握為民服務的方向脈搏。只有讓人民滿意，贏得人民的支持肯定，我們的教育招生考試事業(yè)才能算得上是真正的發(fā)展和進步。
服務群眾工作報告篇十三
為貫徹落實市委、市政府關于創(chuàng)業(yè)服務年活動的部署和要求，進一步提高行政效能，現結合我辦實際，向社會作如下服務承諾：
一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設置本辦領導和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務的身份牌，上班時間佩戴胸牌;二是全面推行政務公開，將部門職能、領導班子、各科室職責等事項一律在貴溪政務網上公開;三是進一步落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設立民生通道、監(jiān)督電話、意見箱，健全信訪制度，認真受理群眾的投訴，及時解答群眾咨詢。
二、服務標準。實行優(yōu)質、高效服務。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務，規(guī)范服務用語;接聽電話及時、熱情，有問必答，語言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。
三、工作效率。簡化辦事程序，提高辦事效率。加強與各部門的溝通協調，提高工作的協調性和實效性，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務的能力和水平。
四、工作作風。廉潔勤政、愛崗敬業(yè)。勤奮學習、團結協作。文明辦事、熱情周到、服務規(guī)范、及時高效。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務群眾工作報告篇十四
江蘇省淮安市群眾路線教育活動辦公室劉長順。
2014年02月07日15:01來源：人民網-理論頻道。
近來，基層群眾反映，群眾最痛恨的不是上面沒有惠民舉措，而是政策始終“走在路上”，服務始終“停在嘴上”，實惠沒有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，這就是存在聯系服務群眾“最后一公里”問題。
其次，要查找造成“最后一公里”的瓶頸。有的地方基層服務型黨組織建設薄弱，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用沒能充分發(fā)揮，基層黨組織書記沒能配強配優(yōu)，基層黨員的模范帶動作用也就難以發(fā)揮，這就在黨組織和群眾之間無形中產生了一堵墻；有的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)便民服務跟不上，有的便民大廳雖已建成，但人員在崗不在位，或服務態(tài)度生、冷、硬，便民大廳成了擺設，人民群眾依然辦事難；有的基層組織服務群眾能力差，涉及到群眾切身利益的住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等惠民政策總是“走在路上”，就差那么一點點，造成“近在咫尺，遠隔天涯”瓶頸。
第三，要認真剖析整改“最后一公里”問題。剖析和整改是第二批群眾路線教育實踐活動的重要環(huán)節(jié)。剖析要從深處挖，危害要從大處想，病根要從痛處找，診療要對癥下藥，從重從快，藥到病除。要認真分析產生“最后一公里”的體制機制原因，切實加以整改。對體制機制上出現的問題，要從深化改革入手，徹底改掉原有體制上的弊端，努力鏟除滋生問題的土壤;對小團體利益原因造成壟斷的，政府職能部門要積極主動介入，深入調研，打破壟斷，形成競爭，破解難題;對極少數人恃權弄權而使政府的惠民舉措落不到實處形成“末梢堵塞”的必須嚴肅問責，涉及腐敗的必須嚴懲。
第四，建立長效機制，嚴防“最后一公里”問題再滋生。要加強黨建創(chuàng)新和基層黨組織建設，尤其要配優(yōu)配強黨組織書記，要加強基層便民辦事大廳建設，讓便民利民設施真正為民服務，要從體制機制上著手，建立長效機制，嚴防“最后一公里”現象改頭換面，披上“馬甲”以新面目出現。切實把黨的各項惠民政策和惠民措施真正送給群眾，把黨的惠民政策變成老百姓“口袋里”的實惠。
服務群眾工作報告篇十五
一、依法執(zhí)法。依據《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風辦聯合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。
二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。
三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。
四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統一制式的執(zhí)法服裝和統一的執(zhí)法裝備，開具統一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權適當。
五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。
運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。
承諾人：xuexila。
日期：2017年xx月xx日
5.城管心得體會。
服務群眾工作報告篇一
今天是星期六，爸爸和媽媽覺得家里很亂，就想趁著這個時候大掃除。
我們先分工，我和弟弟拖地，爸爸用吸塵器吸灰塵，媽媽就是負責整理書架和清理陽臺的活了。
爸爸把吸塵器裝好后，這時，我們就要把耳塞戴上了，因為特別的吵，所以我們就只能這樣了。爸爸也已經開始了?！拔宋恕?，“嗡嗡”的'聲音又開始了，如果是晚上，連覺都不能睡了呢！
終于輪到我們拖地了，我拿了個拖把，按照“上下上下”的規(guī)律拖了起來。全部拖完這幾間屋，花了足足兩個小時的時間。我們終于做完了大掃除！當然，家里也變漂亮了呢！
有人可能問，我的媽媽怎么沒有干活呢？好吧告訴你，媽媽不是沒干活，是我沒有寫她，因為媽媽干活的時候是和我們一起做勞動的，所以呢，我就沒有寫她。
服務群眾工作報告篇二
一、項目名稱：農村宅基地申報、代辦《農村集體土地建設用地使用證》。
二、申請條件：
（一）擁有達市人民政府批準的《農村村民住宅建設用地審批表》；
（二）無一處以上宅基地；
（三）要求新農房竣工后，原房拆除，土地復耕歸集體。
三、申請材料：
（一）書面辦證申請；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請人書面辦證申請；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實地竣工驗收、測繪；
（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農村集體土地建設用地使用證》。
五、收費標準及依據：工本費簡裝5元、精裝20元。
六、承諾時限：2個月上報。
財政窗口。
一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼。
二、申請條件：
（一）必須是農業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農業(yè)戶口；
三、申報材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；
（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標識卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統一到窗口申報；
（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內）；
（三）窗口統一報上級審批；
（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉(xiāng)補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌付到購買者。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
綜合窗口。
一、項目名稱：農機購置補貼。
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內；
2、須是農村戶口村民。
三、申報材料：
1、身份證復印件；
2、本人申請（村委會蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會申請；
2、村民將身份證復印件和村委會申請向當地農機站申請，農機站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農機站審核申請表到指定地點購機。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。
四、承諾時限：即辦。
五、收費標準及依據：不收費。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南。
村建窗口。
二、申請條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報材料：
1、辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告。
（4）規(guī)建辦的調查報告。
（5）國土部門的土地預算報告（6）間距協議。
（7）房屋平面設計方案。
2、辦理《建設工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請。
（2）施工設計圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)。
（4）污水處理方案（5）質量監(jiān)督備案書（6）用地批準手續(xù)。
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質量監(jiān)督手續(xù)。
（3）建設工程監(jiān)理手續(xù)。
（4）與政府簽訂的安全責任書。
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設局審批；
五、承諾時限：10日內上報。
村建窗口。
一、項目名稱：農村建房申請。
二、申請條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標準住房面積；
3、建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報材料：
1、書面建房申請；
2、房屋施工設計圖；
3、房屋正立面設計效果圖；
4、國土部門的土地預審報告；
5、規(guī)建辦的調查報告；
5、質量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責任書；
7、鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請人提交書面申請；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報市建設局審批；
五、承諾時限：10日內上報。
民政窗口。
一、項目名稱：農村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字。
二、申請條件：本人持身份證、低保證件。
三、申報材料：
本人書面申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心民政窗口申請辦理；
2、調查了解核實；
3、公示；
4、報領導審批。
五、承諾時限：7個工作日。
六、收費標準及依據：不收費。
勞動保障窗口。
一、項目名稱：外地退休職工年檢。
二、法定依據：
《關于切實加強防范冒領養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）。
三、申請材料。
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領取資格證；
3、驗證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序。
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所或社區(qū)驗證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領取基本養(yǎng)老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經辦機構認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所登記，視同驗證。
3、到期未驗證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗證后繼續(xù)享受并補發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
勞動保障窗口。
一、項目名稱：居民醫(yī)療保險初審上報。
二、申報材料：
1、戶口簿原件及復印件；
2、身份證原件及復印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；
3、繳費；
4、勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證》，并數據錄入匯總；
5、報市醫(yī)療保險中心復審蓋章；
6、參保家庭領證。
在校學生和在園幼兒由所在學校和托幼機構統一組織參保。
四、承諾時限：3日內上報。
勞動保障窗口。
一、項目名稱：農村社會養(yǎng)老保險參保辦理。
二、申請條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費。
三、申報材料：
1、身份證和戶口簿復印件；2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報材料到便民服務中心勞動保障窗口申請辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉交市農保局審批。
五、承諾時限：3日內上報。
計生窗口。
一、項目名稱：獨生子女父母光榮證。
二、申請條件：
1、持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報材料：
1、本人書面申請；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南。
計生窗口。
一、項目名稱：流動人口婚育證明。
二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務工、經商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應辦理《流動人口婚育證明》。
三、申報材料：
1、《流動人口婚育申請表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；
2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；
3、報鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
司法窗口。
一、項目名稱：法律援助。
二、申請條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領取最低生活保障金的；
（二）農村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農村集體經濟組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會福利機構內由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災害或其他不可抗力造成經濟困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險，按最低養(yǎng)老金標準領取的退休、退職人員；
（七）領取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報材料：
（一）身份證及其復印件；
（二）戶籍所在地政府出具經濟困難證明（在窗口領?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫法律援助申請（在窗口領取）；
（四）案件基本事實和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；
（二）初審是否受理（時限5日內）；
（三）報上級審批（當事人自行前往）。
五、承諾時限：即辦。
六、收費標準及依據：不收費。
服務群眾工作報告篇三
黨的宗旨是全心全意為人民服務，群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，善于做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統和看家本領。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨牢牢抓住并充分運用的重要法寶，也是我們黨能夠始終走在時代前列的重要保證。
強化宗旨意識，把握正確方向。黨來自人民，植根于人民，服務于人民，黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯系群眾，為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗黨一切執(zhí)政活動的最高標準。面對新形勢新任務，我們的黨員干部對這些重大問題必須再認識、再明確、再強化，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不松。牢記宗旨，就要時刻把人民群眾安危冷暖放在心上，把維護人民群眾利益落實在行動上。
堅持群眾路線，切實為民服務。牢固樹立群眾觀點，堅持群眾路線，必須做好各項民生工作，著力解決群眾反映強烈的突出問題。要轉變作風，積極作為，齊心協力為各項事業(yè)做貢獻、聚力量。群眾路線是我們黨的生命線，群眾立場是黨員干部最根本的立場。堅持問政于民、問需于民、問計于民，從群眾中來，到群眾中去，開展各項工作都要廣泛征求群眾的意見和建議。
作為黨員干部，聯系群眾是“最大優(yōu)勢”，脫離群眾是“最大危險”，服務群眾是“最大責任”，傷害群眾是“最大罪孽”。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。黨員干部要與基層群眾“零距離”接觸、“零障礙”交流，多到農村、社區(qū)、工廠接接地氣、蹲蹲點，認真傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，摸清和掌握真實情況，做到抽絲剝繭、心中有數。
要正確對待和高度重視人民群眾的意見和建議，不能諱疾忌醫(yī)、只聽好話，更不能敷衍塞責、一聽了之。要把改什么、怎么改、改得怎么樣的情況向群眾公示，并請群眾評判，真正讓群眾監(jiān)督、讓群眾明白、讓群眾滿意。
服務群眾工作報告篇四
伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務，提效能,樹形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標準化窗口為重點，完善各項措施，強化服務效能，提升服務質量，樹立良好形象。
一、強基固本，優(yōu)化服務環(huán)境。
根據區(qū)、州工商局標準化窗口創(chuàng)建要求，我們在充分論證的基礎上，制定了《工商所登記窗口標準化建設規(guī)范》，組成專門人員，成立創(chuàng)建領導小組，將創(chuàng)建任務、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時限等責任到人，確保標準化窗口創(chuàng)建工作扎實、有序、按時完成。
一是窗口實行“敞開式”辦公。設置了受理服務區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務區(qū)和檔案查詢區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項政務公開透明。在自助服務區(qū)通過伊寧市工商局紅盾信息外網，實現網上申請、網上受理。
二是設置綠色通道、咨詢窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)、農民合作社登記注冊受理、核準權限下放到工商所，使基層服務功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀舉報電話、業(yè)務咨詢電話，張貼“六不準”公示欄。同時設置意見箱，跟蹤發(fā)放測評表，從而保證了干部的廉潔從政。
四是配強窗口服務人員。將咨詢、受理、發(fā)照三個工作臺分設，將業(yè)務能力強、計算機運用熟練、素質好、精通雙語的干部配備到窗口服務崗位上。每年開展大規(guī)模法律法規(guī)培訓和崗位練兵活動，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學習制度，利用內網開辟的“每日課堂”專欄，進行學習培訓，使登記人員的業(yè)務能力顯著提升。
二、建章立制，規(guī)范服務行為。
（一）建立健全制度。按照“標準化窗口”的創(chuàng)建標準，對窗口原有制度進行梳理、修訂，形成一套包括限時辦結制、ab崗替代制、責任追究制等一系列完整的制度體系，同時狠抓制度落實，反復組織學習，使各項制度深入人心。
（二）規(guī)范工作流程，統一登記標準。嚴格落實標準化窗口的工作目標和方法步驟，細化內部設置、管理規(guī)范等方面的內容，簡化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴格落實服務承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務態(tài)度、使用文明用語，始終堅持熱情服務，樹立示范窗口文明形象。
（三）加強內部管理，樹立窗口形象。在工商所推行內部規(guī)范十統一，即統一工商注冊窗口標識、服務質量評價系統、評價方式、工作人員服務證件樣式、電子政務公開內容、示范文本樣稿、辦公物品擺設、工作人員著裝、窗口服務用語、窗口制度。開展工商所干部互查互評活動，定期組織窗口工作人員對照自己的思想、工作、學習和廉政等方面開展自查、互查，達到優(yōu)化服務、促進工作的目的。同時實行政務公開，接受群眾監(jiān)督，通過觸摸屏對窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費標準、工作時間、崗位職責、工作紀律、社會監(jiān)督十項內容進行公開，打造陽光工商。
三、積極作為，拓展服務空間。
一是在工商所推出親情服務，規(guī)定每周二為“親情服務日”，即在每周二市場較集中的片區(qū)為群眾現場辦公，解決經營戶的實際困難。在年檢驗照高峰期，將“親情服務日”延長至每周三天，僅上半年工商所現場驗照戶數達到總驗照戶數的40%，為轄區(qū)個體戶節(jié)省交通費累計達到10余萬元。
二是在工商所推行“全程服務制”。即經營戶（僅限一般行業(yè)）提出代辦營業(yè)執(zhí)照請求時，要求監(jiān)管干部上門服務，將申請材料初步審查后報注冊大廳進行登記，將營業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門送交經營戶手中，并報送所長處備案，所長每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務。
三是在工商所實行跟蹤服務。如我局瓊庫勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場，擬在現有70頭駱駝的基礎上擴大規(guī)模，遇到資金短缺和場地限制難題時，監(jiān)管干部跟蹤服務，現場辦理營業(yè)執(zhí)照，撰寫擴大再生產可行性報告呈報國土、畜牧部門，并引導注冊“艾力帕爾”駱駝奶商標，目前申報材料已上報國家商標局。
截止2010年7月，我們通過半年的努力，已將五個基層工商所的標準化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進和創(chuàng)新服務方式，高標準，嚴要求，努力把標準化窗口建設提升到更高的層次和水平，為當地經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻！
服務群眾工作報告篇五
為在黨的群眾路線教育實踐活動中切實轉變工作作風，進一步密切干群關系，結合畜牧工作實際，制定本方案。
一、活動目標。
通過開展“五心”活動，教育引導全市畜牧系統干部職工牢固樹立群眾觀念和服務意識，切實轉變工作作風，增進與群眾的感情，拉近與群眾的距離，實現服務態(tài)度進一步優(yōu)化、服務流程進一步簡便、服務效率進一步提高，解決聯系服務群眾“最后一公里”突出問題，樹立畜牧系統干部職工的良好形象。
二、活動內容及要求。
“五心”活動是指在服務群眾過程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務群眾要真心實意而不是虛情假意搞形式主義應付了事，從心靈深處樹立為人民服務是我們的`根本任務和宗旨的思想，明確我是人民的服務員、群眾利益無小事，要站在群眾的立場和角度去思考和解決問題，把群眾的困難和疾苦當成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水端上、一聲再見禮送，讓群眾有家的感覺；到基層開展工作時要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開膀子為群眾辦實事、服好務，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時，要靜心傾聽，聽得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說話時，要心平氣和，耐心解釋，堅決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語氣生硬甚至發(fā)脾氣等現象。
服務要“用心”。就是在工作中要認真思考如何盡量周到地為群眾服務，如何做到學用結合為群眾排憂解難。用群眾語言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術服務，少用專業(yè)術語，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內心的認可。
方法要“貼心”。變被動接受群眾“請”為主動下去為群眾“干”，組織開展專家便民服務和黨員志愿服務，主動公布專家名單、特長、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動，傾聽群眾的真實想法和訴求，有針對性地解決群眾的實際困難和問題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
三、保障措施。
（一）強化責任落實。市局成立領導小組，由局長任組長，分管局長為副組長，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實擔負起統籌協調、信息報送、總結推廣先進典型等工作職責，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒禹樌_展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領導干部要帶頭開展“五心”活動，并督促指導分管業(yè)務科室站所活動的開展，發(fā)現問題及時改進，發(fā)現典型及時總結推廣，為活動開展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結在活動中呈現的好經驗好做法，培育、宣傳先進個人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動作用，努力把“五心”活動搞得有成效、有特色。
服務群眾工作報告篇六
為在黨的群眾路線教育實踐活動中切實轉變工作作風，進一步密切干群關系，結合畜牧工作實際，制定本方案。
通過開展“五心”活動，教育引導全市畜牧系統干部職工牢固樹立群眾觀念和服務意識，切實轉變工作作風，增進與群眾的`感情，拉近與群眾的距離，實現服務態(tài)度進一步優(yōu)化、服務流程進一步簡便、服務效率進一步提高，解決聯系服務群眾“最后一公里”突出問題，樹立畜牧系統干部職工的良好形象。
“五心”活動是指在服務群眾過程中思想要“真心”、工作要“熱心”、態(tài)度要“耐心”、服務要“用心”、方法要“貼心”。
思想要“真心”。服務群眾要真心實意而不是虛情假意搞形式主義應付了事，從心靈深處樹立為人民服務是我們的根本任務和宗旨的思想，明確我是人民的服務員、群眾利益無小事，要站在群眾的立場和角度去思考和解決問題，把群眾的困難和疾苦當成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“熱心”。就是為群眾服務要熱情，接待群眾要一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水端上、一聲再見禮送，讓群眾有家的感覺；到基層開展工作時要拚棄怕臟怕臭怕苦怕累的思想，甩開膀子為群眾辦實事、服好務，讓群眾感受到我們的“熱心腸”。
態(tài)度要“耐心”。就是接待群眾時，要靜心傾聽，聽得下群眾的牢騷和埋怨，甚至不好聽的話；要靜得下心、沉得住氣，忍得住群眾的誤解、埋怨，甚至糾纏。與群眾說話時，要心平氣和，耐心解釋，堅決克服高人一等的思想和心態(tài)，杜絕耐心不足、語氣生硬甚至發(fā)脾氣等現象。
服務要“用心”。就是在工作中要認真思考如何盡量周到地為群眾服務，如何做到學用結合為群眾排憂解難。用群眾語言宣傳畜牧業(yè)政策法規(guī)，用群眾易于接受的方法向群眾提供技術服務，少用專業(yè)術語，不講官話套話，從言行上拉近與群眾的距離，贏得群眾發(fā)自內心的認可。
方法要“貼心”。變被動接受群眾“請”為主動下去為群眾“干”，組織開展專家便民服務和黨員志愿服務，主動公布專家名單、特長、電話，方便群眾咨詢。多下基層與群眾同吃同住同勞動，傾聽群眾的真實想法和訴求，有針對性地解決群眾的實際困難和問題，真正做到了解基層、融入群眾，將工作做在群眾的心坎上。
（一）強化責任落實。市局成立領導小組，由局長任組長，分管局長為副組長，市畜牧局群眾路線教育辦公室要切實擔負起統籌協調、信息報送、總結推廣先進典型等工作職責，局屬各單位要做好配合工作，確?；顒禹樌_展。
（二）黨員干部帶頭。黨員領導干部要帶頭開展“五心”活動，并督促指導分管業(yè)務科室站所活動的開展，發(fā)現問題及時改進，發(fā)現典型及時總結推廣，為活動開展帶好頭、做好示范。
（三）做好宣傳工作。要注重抓好典型宣傳，挖掘、總結在活動中呈現的好經驗好做法，培育、宣傳先進個人和單位，充分發(fā)揮典型示范的帶動作用，努力把“五心”活動搞得有成效、有特色。
服務群眾工作報告篇七
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務群眾”活動開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內扎實開展“擦亮窗口服務群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務開始。
各窗口單位和服務行業(yè)緊抓科學發(fā)展這一主題和加快轉變經濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現代產業(yè)、打造誠信社會、建設幸福郁南，實現富民強縣”這個核心任務，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務群眾”活動。機關深入開展“三樹四提”主題服務活動，推動機關服務窗口、服務行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務水平；縣計劃生育技術服務站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術服務、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓、藥具發(fā)放等功能服務；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務平臺建設，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學習強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務質量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平。
各服務窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務窗口單位工作人員業(yè)務知識、政策法規(guī)、現代產業(yè)、公共禮儀和服務技能等方面知識的學習培訓，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領?？h人口和計劃生育服務站2011年共開展計劃生育手術1261例，開展b超“三查”服務7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務站和2個綜合服務中心，通過設置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結率100%。
縣信訪局以領導干部“基層大接訪”、機關干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調解組織共調解矛盾糾紛840宗，調解成功824宗，糾紛調解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務服務中心設立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務窗口，實行“一站式”流程政府服務。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標準。
部民主管理決策。為提高服務質量，通過設意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設置意見箱、建設群眾咨詢處、進行網絡評議、發(fā)放調查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。
服務群眾工作報告篇八
“窗口”代表著一個單位的外部形象，加強文明“窗口”建設,做好窗口服務工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯系的最前沿部門。這些部門在為民服務的過程中，服務態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對這個部門乃至整個單位的評價。面對著來自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個別群眾對窗口服務工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認為，我們必需具備以下素質。
一是在服務群眾中提高服務群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務為重點，以群眾滿意為導向，建立起同人民群眾的血肉聯系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛本職崗位，敬崗愛業(yè)。這是做好窗口工作的基礎。俗話說：干一行，愛一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對社會的實際意義以及對人民群眾的現實作用。在履行職責時，以積極的心態(tài)來開展工作，發(fā)揮光和熱。愛崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務群眾，用正確的理想信念和科學的價值觀。
三是富有愛心，樂于助人，這是做好窗口工作的保證。要經常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛心的驅動下，時時處處做個有心人，及時發(fā)現群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務、儀容儀表、禮貌用語。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內的環(huán)境下又經過長時間的排隊等待，難免有人會夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個人最富有魅力的肢體語言。儀容儀表、禮貌是指一個人內在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神。所以優(yōu)質的服務和微笑是平復每一個群眾情緒的最好良藥。
以上是我個人對窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務群眾。
服務群眾工作報告篇九
為進一步提高機關行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質、高效、服務發(fā)展環(huán)境，結合市人大會辦公室工作職能，現承諾如下：
1、著力服務群眾。對人大代表和人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待，耐心聽詢，認真受理。屬于職責范圍內的，要按規(guī)定及時辦理;不能辦理的，要向當事人解釋說明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。
2、著力服務大局。全面融入全市中心工作，堅持及時高效、程序規(guī)范、認真負責的原則，深入開展調研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進我市科學發(fā)展積極作為。
3、著力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協調，營造和諧工作環(huán)境。
4、著力規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，認真落實“四不準”規(guī)定，健全管理制度，進一步轉變工作之風，提高機關效能。
承諾人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
2.干部作風建設個人承諾書。
服務群眾工作報告篇十
為進一步提高機關行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質、高效、服務發(fā)展環(huán)境，結合市人大會辦公室工作職能，現承諾如下：
1、著力服務群眾。對人大代表和人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待，耐心聽詢，認真受理。屬于職責范圍內的，要按規(guī)定及時辦理；不能辦理的，要向當事人解釋說明清楚，并告知能辦理或接受咨詢的部門或單位。
2、著力服務大局。全面融入全市中心工作，堅持及時高效、程序規(guī)范、認真負責的原則，深入開展調研，認真組織審議，依法作出決議、決定，為推進我市科學發(fā)展積極作為。
3、著力強化參謀意識。對上早準備，勤匯報，對內早溝通，勤磋商，對外早通氣，勤協調，營造和諧工作環(huán)境。
4、著力規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，認真落實“四不準”規(guī)定，健全管理制度，進一步轉變工作之風，提高機關效能。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服務群眾工作報告篇十一
進一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，向轄區(qū)內基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：
一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個xxx清水、瓦房xxx，培養(yǎng)“紅星”黨員28名xxx清水、鳳街各4名，其余村各2名xxx。
二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結對子80對，支部聯幫結對子3對。
三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協調完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設。
七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農村建設示范點xxx鳳鎮(zhèn)街村xxx。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。
十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。
十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。
十四、全面啟動蔬菜市場建設工程。建設集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
服務群眾工作報告篇十二
中國共產黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現于行動，體現著黨的性質和宗旨，是黨的整體風貌的集中體現。
“堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點，加強作風建設”是新時期黨中央對全黨在思想和行動上的總要求。黨的作風是黨的素質的外在表現，黨的作風關系到黨的形象。因此黨員干部的作風就是黨風。而理想信念、宗旨意識、群眾觀點則是共產黨人展示作風、體現形象的內在意識主導，這是起基礎性、關鍵性作用的因素。正如省委書記強衛(wèi)同志指出的：“理想信念是作風之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率眾之炬;改進作風必須疏浚信仰之水，踐行群眾路線必須擦亮信仰之燈，實現黨的執(zhí)政使命必須高揚信仰之旗”。因此，堅定理想信念、強化宗旨意識，增強群眾觀點是貫徹落實群眾路線、加強作風建設過程中需要解決的第一個思想認識問題。
全心全意為人民服務是黨對全體共產黨員的根本要求，黨的宗旨是每個共產黨員的行動指南，同時也依賴于全體黨員的實際行動去實現。毛澤東同志指出：“我們共產黨人區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著的標志，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯系。全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾;一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個人或小集團的利益出發(fā)?！秉h的修改了的《中國共產黨章程》第一章規(guī)定：“中國共產黨黨員必須全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現共產主義奮斗終身。中國共產黨黨員永遠是勞動人民的普通一員。
我們黨的根本宗旨就是“全心全意為人民服務”。正是秉持著這一宗旨，我們黨才獲得了人民的支持和擁護，才取得了執(zhí)政黨的地位和局面。我們要強化宗旨意識，始終做到密切聯系群眾、真心服務群眾。我認為，無論什么工作，我們黨事業(yè)的出發(fā)點和落腳點就是為了群眾。作為教育戰(zhàn)線的普通一員，我的工作目標就是辦人民滿意的招生考試。就是把考生、家長當作親人，樹立“教育招考無小事、考生利益是大事”的觀念，帶著真情實感，深入考生當中，走進學校和基層招考部門，融入群眾中間，了解大家對教育招生考試的所需、所求、所盼，聽取群眾對教育招生公平的意見建議，贏得群眾理解和信任。把人民群眾對教育招生考試工作的要求作為謀劃工作、落實決策、制定政策、化解矛盾的出發(fā)點，準確把握為民服務的方向脈搏。只有讓人民滿意，贏得人民的支持肯定，我們的教育招生考試事業(yè)才能算得上是真正的發(fā)展和進步。
服務群眾工作報告篇十三
為貫徹落實市委、市政府關于創(chuàng)業(yè)服務年活動的部署和要求，進一步提高行政效能，現結合我辦實際，向社會作如下服務承諾：
一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設置本辦領導和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務的身份牌，上班時間佩戴胸牌;二是全面推行政務公開，將部門職能、領導班子、各科室職責等事項一律在貴溪政務網上公開;三是進一步落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設立民生通道、監(jiān)督電話、意見箱，健全信訪制度，認真受理群眾的投訴，及時解答群眾咨詢。
二、服務標準。實行優(yōu)質、高效服務。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務，規(guī)范服務用語;接聽電話及時、熱情，有問必答，語言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。
三、工作效率。簡化辦事程序，提高辦事效率。加強與各部門的溝通協調，提高工作的協調性和實效性，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務的能力和水平。
四、工作作風。廉潔勤政、愛崗敬業(yè)。勤奮學習、團結協作。文明辦事、熱情周到、服務規(guī)范、及時高效。
五、主要負責人姓名、辦公電話、手機、從政格言。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
服務群眾工作報告篇十四
江蘇省淮安市群眾路線教育活動辦公室劉長順。
2014年02月07日15:01來源：人民網-理論頻道。
近來，基層群眾反映，群眾最痛恨的不是上面沒有惠民舉措，而是政策始終“走在路上”，服務始終“停在嘴上”，實惠沒有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，這就是存在聯系服務群眾“最后一公里”問題。
其次，要查找造成“最后一公里”的瓶頸。有的地方基層服務型黨組織建設薄弱，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用沒能充分發(fā)揮，基層黨組織書記沒能配強配優(yōu)，基層黨員的模范帶動作用也就難以發(fā)揮，這就在黨組織和群眾之間無形中產生了一堵墻；有的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)便民服務跟不上，有的便民大廳雖已建成，但人員在崗不在位，或服務態(tài)度生、冷、硬，便民大廳成了擺設，人民群眾依然辦事難；有的基層組織服務群眾能力差，涉及到群眾切身利益的住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等惠民政策總是“走在路上”，就差那么一點點，造成“近在咫尺，遠隔天涯”瓶頸。
第三，要認真剖析整改“最后一公里”問題。剖析和整改是第二批群眾路線教育實踐活動的重要環(huán)節(jié)。剖析要從深處挖，危害要從大處想，病根要從痛處找，診療要對癥下藥，從重從快，藥到病除。要認真分析產生“最后一公里”的體制機制原因，切實加以整改。對體制機制上出現的問題，要從深化改革入手，徹底改掉原有體制上的弊端，努力鏟除滋生問題的土壤;對小團體利益原因造成壟斷的，政府職能部門要積極主動介入，深入調研，打破壟斷，形成競爭，破解難題;對極少數人恃權弄權而使政府的惠民舉措落不到實處形成“末梢堵塞”的必須嚴肅問責，涉及腐敗的必須嚴懲。
第四，建立長效機制，嚴防“最后一公里”問題再滋生。要加強黨建創(chuàng)新和基層黨組織建設，尤其要配優(yōu)配強黨組織書記，要加強基層便民辦事大廳建設，讓便民利民設施真正為民服務，要從體制機制上著手，建立長效機制，嚴防“最后一公里”現象改頭換面，披上“馬甲”以新面目出現。切實把黨的各項惠民政策和惠民措施真正送給群眾，把黨的惠民政策變成老百姓“口袋里”的實惠。
服務群眾工作報告篇十五
一、依法執(zhí)法。依據《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風辦聯合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。
二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。
三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。
四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統一制式的執(zhí)法服裝和統一的執(zhí)法裝備，開具統一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權適當。
五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。
運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。
承諾人：xuexila。
日期：2017年xx月xx日
5.城管心得體會。